Messages affichés lors de l'utilisation de la fonction imprimante
Messages
"Impossible d'accéder au périphérique de stockage mémoire spécifié."
Causes
• Une erreur s'est produite lorsque l'appareil a accédé au périphérique de stockage de mémoire ou à un fichier stocké sur celui-ci.
• Une erreur s'est produite lorsque l'utilisateur a utilisé la fonction d'impression directe pour imprimer depuis un périphérique de mémoire.
Solutions
Enregistrer le fichier sur un périphérique de stockage de mémoire différent puis retentez l'impression.
Messages imprimés faisant état de journaux ou de rapports d'erreur lors de l'utilisation de la fonction Imprimante
Cette section répertorie les causes probables des messages d'erreur imprimés sur les journaux des erreurs et les rapports d'erreurs, ainsi que les solutions possibles.
En cas d'annulation de travaux d'impression
Messages
"91 : Erreur"
"Erreur produite pdt traitement trv prévention de copie non autorisée. Trv annulé. "
Causes Solutions
L'impression a été annulée par la fonction annulation du travail automatique à la suite d'une erreur de commande.
Vérifiez si les données sont valides.
Vous avez tenté de stocker un fichier dans le Serveur de documents lorsque la
[Prévention de copie non autorisée] a été spécifiée.
Sur le pilote d'impression, sélectionnez un type de travail autre que [Serveur de documents] dans « Type d'impression : » ou décochez
[Prévention de copie non autorisée].
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10. Dépannage
Messages
"Erreur produite pdt traitement trv prévention de copie non autorisée. Trv annulé. "
Le champ [Saisir texte utilisateur:] dans [Détails de prévention de copie non autorisée pour trame] est vide.
Causes Solutions
Sur l'onglet [Paramètres détaillés] du pilote d'impression, cliquez sur [Effets] dans le « Menu : ». Sélectionnez
[Prévention de copie non autorisée], puis cliquez sur [Détails] pour afficher la [Détails de prévention de copie non autorisée pour trame]. Tapez le texte dans [Saisir texte utilisateur:].
Sur le pilote d'impression, paramétrez la résolution sur 600 dpi ou plus, ou désélectionnez [Prévention de copie non autorisée].
"Erreur produite pdt traitement trv prévention de copie non autorisée. Trv annulé. "
La résolution est définie sur une valeur inférieure à 600 dpi lorsque [Prévention de copie non autorisée] est spécifiée.
Assemblage annulé.
"Assemblage annulé."
"Nombre max. d'unités de volume d'impression utilisable dépassé. Le travail a été annulé."
"
"Pap. sélect. non pris en charge. Travail annulé.
"Type de papier sélectionné non pris en charge. Travail annulé."
Le nombre de pages que l'utilisateur est autorisé à imprimer est dépassé.
"Échec réception de données."
Réception des données interrompue.
"Échec envoi de données." L'appareil a reçu une commande pour arrêter la transmission du pilote d'impression.
Une réinitialisation du travail est automatiquement réalisée si le format de papier spécifié est incorrect.
Une réinitialisation du travail est automatiquement réalisée si le type de papier spécifié est incorrect.
Mettez hors tension puis sous tension.
Si le message réapparaît, contactez le
SAV.
Pour plus d'informations sur la limite d'utilisation du volume d'impression, reportez-vous au Guide sécurité.
Renvoyez les données.
Vérifiez si l'ordinateur fonctionne correctement.
Spécifiez le format de papier correct, puis imprimez à nouveau le fichier.
Spécifiez le type de papier correct, puis imprimez à nouveau le fichier.
Messages affichés lors de l'utilisation de la fonction imprimante
En cas de problème avec les paramètres d'impression
Messages
"Code de classement incorrect."
"Code de classement incorrect."
"Le Recto/Verso a été annulé."
"Pages max. dépassé.
Assemblage non terminé."
"Le réceptacle de sortie a
été modifié." classement.
Causes
Le code de classement n'a
été saisi, ou bien de façon incorrecte.
Le pilote d'impression ne reconnaît pas le code de
L'impression Recto/Verso a
été annulée.
Solutions
Saisissez le code de classement.
Sélectionnez [Facultatif] pour le code de classement. Pour plus d'informations sur la définition des paramètres de code de classement, reportez-vous à
Imprimante.
• Sélectionnez le format de papier adéquat pour la fonction Recto/
Verso. Pour plus d'informations sur le papier, reportez-vous à
Maintenance et caractéristiques techniques.
• Modifiez le paramètre
« Appliquer Recto/Verso » dans les [Paramètres système] afin d'activer l'impression Recto/Verso pour le magasin papier. Pour plus d'informations sur la définition de la fonction « Appliquer R/V », reportez-vous à Connexion de l'appareil/ Paramètres système.
Réduisez le nombre de pages à imprimer.
Le nombre de pages dépasse le nombre maximum de feuilles avec lesquelles vous pouvez utiliser la fonction
Assembler.
Le réceptacle de sortie papier a été modifié parce que le format papier du réceptacle de sortie spécifié est limité.
Spécifiez le réceptacle de sortie adéquat.
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10. Dépannage
Messages
"Erreur d'impression."
Causes
Les images ont été supprimées lors de l'impression.
Solutions
PCL 6
Sélectionnez une résolution inférieure sur le pilote d'impression. Pour plus d'informations sur la modification du paramètre de résolution, reportez-vous à l'Aide du pilote d'impression.
PostScript 3
Sélectionnez une résolution inférieure sur le pilote d'impression. Pour plus d'informations sur la modification du paramètre de résolution, reportez-vous à l'Aide du pilote d'impression.
"La perforation a été annulée."
Perforation impression annulée.
Vérifiez l'orientation du papier, l'orientation d'impression et la position de perforation. Certains paramètres peuvent donner des résultats non conformes aux attentes.
"L'agrafage a été annulé." Agrafage impression annulé. Vérifiez l'orientation du papier, la quantité de papier, l'orientation d'impression et la position des agrafes.
Certains paramètres peuvent donner des résultats non conformes aux attentes.
Messages affichés lors de l'utilisation de la fonction imprimante
En cas d'échec de sauvegarde de documents sur le serveur de documents
Messages
"Impossible d'enregistrer des fichiers de cette taille."
Causes
Le format papier dépasse la capacité du serveur de documents.
"Serveur de documents non disponible. Impossible d'enregistrer."
"Capacité max. du Serveur de documents dépassée.
Stockage impossible."
"Le nbre max. de fichiers pour le Serveur de documents a été dépassé.
Impossible d'enregistrer."
"Dépassement nb max. de fichiers. (Auto)"
Vous ne pouvez pas utiliser la fonction Serveur de documents.
Le disque dur a été rempli après le stockage d'un fichier.
La capacité de fichiers maximum du serveur de documents a été dépassée.
Solutions
Réduisez le format du papier du fichier que vous souhaitez envoyer à un format que le serveur de documents peut stocker. Les fichiers de format personnalisé peuvent être envoyés mais ne sont pas stockés ensuite.
Pour plus d'informations sur l'utilisation de la fonction Serveur de documents, contactez votre administrateur.
Pour plus d'informations sur la définition des permissions, reportezvous au Guide sécurité.
Supprimez certains des fichiers enregistrés sur le serveur de documents ou réduisez la taille de ce que vous souhaitez envoyer.
Supprimez certains des fichiers stockés sur le serveur de documents.
Lors de l'utilisation de la fonction de stockage des erreurs de travail pour stocker les travaux d'impression normaux sous forme de fichiers d'impression en attente, la capacité maximale du fichier pour le stockage de fichier ou la gestion du fichier d'impression en attente
(automatique) a été dépasée.
Supprimez les fichiers d'impression en attente (automatique) ou les fichiers inutiles stockés dans l'appareil.
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10. Dépannage
Messages
"Le nbre max. de pages pour le Serveur de documents a été dépassé.
Impossible d'enregistrer."
"Dépassement nb max. de pages. (Auto)"
Causes
La capacité maximum de pages du serveur de documents a été dépassée.
"Le travail d'impression a été annulé car le fichier de capture n'a pas pu être enregistré : mémoire max.
dépassée. "
"Le travail d'impression a été annulé car le fichier de capture n'a pas pu être enregistré : nombre de fichiers dépassé. "
"Travail d'impression annulé car fichier de capture n'a pas pu être enregistré : nbre
" pages par fichier dépassé.
"Le dossier spécifié dans le
Serveur de documents est verrouillé. Impossible de stocker."
Lors de l'utilisation de la fonction de stockage des erreurs de travaux pour stocker les travaux d'impression normaux sous forme de fichiers d'impression en attente, la capacité maximale de pages a été dépassée.
Le disque dur a été rempli après le stockage d'un fichier.
La capacité de fichiers maximum du serveur de documents a été dépassée.
La capacité maximum de pages du serveur de documents a été dépassée.
Le dossier spécifié est verrouillé.
Solutions
Supprimez certains des fichiers stockés sur le serveur de documents ou réduisez le nombre de pages à envoyer.
Supprimez les fichiers inutiles enregistrés dans l'appareil.
Réduisez le nombre de pages à imprimer.
Supprimez les fichiers stockés sur le serveur de documents ou réduisez le format de fichier à envoyer.
Supprimez des fichiers enregistrés sur le serveur de documents.
Supprimez certains des fichiers stockés sur le serveur de documents ou réduisez le nombre de pages à envoyer.
Déverrouiller le dossier ou préciser un autre numéro de dossier pouvant être utilisé. Pour plus d'informations sur les dossiers verrouillés, reportez-vous au
Guide sécurité.
Messages affichés lors de l'utilisation de la fonction imprimante
En cas d'espace insuffisant pour la sauvegarde sur le disque dur
Messages
"Disque dur plein."
"Disque dur plein."
"Disque dur plein. (Auto)"
Causes
Lors de l'impression avec le pilote d'impression
PostScript 3, la capacité du disque dur pour les polices et les formulaires a été dépassée.
Le disque dur est arrivé à saturation lors de l'impression d'épreuve, de l'impression sécurisée, de l'impression suspendue ou de l'impression stockée.
Le disque dur est devenu plein lors de l'utilisation de la fonction de stockage des erreurs de travaux pour stocker les travaux d'impression normaux sous forme de fichiers d'impression en attente.
Solutions
Supprimez les formulaires ou les polices inutiles enregistrées dans l'appareil.
Supprimez les fichiers inutiles enregistrés dans l'appareil.
Vous pouvez également réduire le format des données des travaux d'Impression d'épreuve, sécurisée, suspendue ou stockée.
Supprimez les fichiers inutiles enregistrés dans l'appareil.
Sinon, réduisez la taille des données du fichier d'impression temporaire et/ou du fichier d'impression stocké.
En cas d'espace mémoire insuffisant
Messages
"84 : Erreur"
"92 : Erreur"
Causes
Il n'y a pas de zone de travail disponible pour le traitement de l'image.
L'impression a été annulée parce que la touche
[Réinitialiser travail] ou la touche [Stop] a été sélectionnée sur le panneau de commande de l'appareil.
Solutions
Réduisez le nombre de fichiers envoyés à l'appareil.
Réalisez de nouveau l'opération d'impression si nécessaire.
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10. Dépannage
En cas de problème lié à un paramètre
Messages
"86 : Erreur"
Causes
Les paramètres du code de contrôle sont invalides.
Solutions
Vérifiez les paramètres d'impression.
Lorsque l'utilisateur ne dispose pas des droits lui permettant d'effectuer une opération.
Messages
"Le serveur ne répond pas.
Échec de l'authentification."
"Privilèges d'impression non définis pour ce doc."
Causes
Un délai de temporisation s'est produit lors de la connexion au serveur pour authentification LDAP ou authentification Windows.
Vous ne disposez pas des droits d'accès nécessaires pour imprimer ce document
PDF.
Le nom utilisateur ou le mot de passe est incorrect.
"Vous n'avez pas les privilèges pour utiliser cette fonction. Ce travail a été annulé."
"Vous n'avez pas les privilèges pour utiliser cette fonction. Ce travail a été annulé."
"Vous n'avez pas les privilèges pour utiliser cette fonction. Cette opération a
"
été annulée.
L'utilisateur connecté n'est pas autorisé à utiliser la fonction sélectionnée.
L'utilisateur connecté ne dispose pas des droits nécessaires pour enregistrer des programmes ou pour modifier les paramètres de magasin.
Solutions
Vérifiez le statut du serveur.
Contactez le propriétaire du document.
Vérifiez que le nom utilisateur et le mot de passe sont corrects.
Pour plus d'informations sur la définition des permissions, reportezvous au Guide sécurité.
Pour plus d'informations sur la définition des permissions, reportezvous au Guide sécurité.
Messages affichés lors de l'utilisation de la fonction imprimante
Lorsqu'un utilisateur ne peut pas être enregistré.
Messages
"L'enregistrement auto des infos utilisateur a échoué."
"Info. pr authentificat° utilisateur déjà enregistrées pour autre utilisateur."
Causes
Échec de l'enregistrement automatique des informations pour l'authentification LDAP ou l'authentification Windows parce que le carnet d'adresses est plein.
Le nom d'utilisateur pour l'authentification LDAP ou de serveur d'intégration a déjà
été enregistré sur un serveur différent avec un identifiant différent. Un doublon du nom d'utilisateur a été créé en raison d'un basculement des domaines (serveurs), etc.
Solutions
Pour plus d'informations sur l'enregistrement automatique des informations utilisateur, reportez-vous au Guide sécurité.
Pour de plus amples informations sur l'authentification de l'utilisateur, consultez le Guide sécurité.
Lorsque d'autres erreurs se produisent.
Messages
"85 : Erreur"
"98 : Erreur"
Causes
La bibliothèque des graphiques spécifiée est indisponible.
L'appareil n'a pas pu accéder correctement au disque dur.
Solutions
Vérifiez si les données sont valides.
Mettez hors tension puis sous tension.
Si le message réapparaît fréquemment, contactez le SAV.
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10. Dépannage
Messages
"99 : Erreur"
"Erreur de commande"
"Erreur de données compressées."
Causes
Il est impossible d'imprimer ces données. Les données spécifiées sont soit corrompues soit elles ne peuvent pas être imprimées depuis un périphérique de stockage de mémoire à l'aide de la fonction d'impression directe.
Une erreur de commande
RPCS est apparue.
L'imprimante a détecté des données compressées altérées.
Solutions
Vérifiez si les données sont valides.
Pour plus d'informations sur le type de données pouvant être imprimées depuis un périphérique de stockage de mémoire en utilisant la fonction d'impression directe, voir Impression.
Vérifiez à l'aide de la procédure suivante :
• Vérifiez si la communication entre l'ordinateur et l'appareil fonctionne correctement.
• Vérifiez si le pilote d'impression correct est utilisé.
• Vérifiez si la taille de la mémoire de l'appareil est correctement définie dans le pilote d'impression.
• Vérifiez si le pilote d'impression est la dernière version disponible.
• Vérifiez la connexion entre l'ordinateur et l'imprimante.
• Vérifiez que le programme que vous avez utilisé pour compresser les données fonctionne correctement.
Messages affichés lors de l'utilisation de la fonction imprimante
"Erreur stockage de données."
Messages Causes
Vous avez tenté d'exécuter une impression d'épreuve, une impression sécurisée, une impression suspendue ou une impression stockée, ou d'enregistrer un fichier sur le serveur de documents, alors que le disque dur ne fonctionnait pas correctement.
Solutions
Contactez le SAV.
"Une erreur s'est produite." Une erreur de syntaxe, etc.
s'est produite.
"Nombre de fichiers max.
pour imprimer travaux temporaires/enregistrés dépassé."
Pendant l'impression d'un travail d'impression d'épreuve, sécurisée, suspendue, ou stockée, la capacité maximum en fichiers a été dépassée.
"Nombre de pages max.
pour imprimer travaux temporaires/enregistrés dépassé."
"Échec de l'obtention d'un système fichier."
"Système fichier plein."
Pendant l'impression d'un travail d'Impression d'épreuve, sécurisée, suspendue ou stockée, la capacité maximum de pages a été dépassée.
L'impression directe PDF n'a pas pu être réalisée en raison de l'échec de l'obtention du fichier système.
Le fichier PDF ne s'imprime pas en raison de la saturation de la capacité du fichier système.
Vérifiez si le fichier PDF est valide.
Supprimez les fichiers inutiles enregistrés dans l'appareil.
Supprimez les fichiers inutiles enregistrés dans l'appareil.
Réduisez le nombre de pages à imprimer.
Mettez hors tension puis sous tension.
Si le message réapparaît, contactez le
SAV.
Supprimez tous les fichiers inutiles sur le disque dur ou réduisez la taille des fichiers envoyés à l'appareil.
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10. Dépannage
"Dépassememt tampon
E/S."
Messages
"Mémoire insuffisante"
"Erreur récupération mémoire"
Causes
Un dépassement de tampon s'est produit.
Une erreur d'affectation de mémoire s'est produite.
Une erreur d'affectation de mémoire s'est produite.
Solutions
• Dans [Paramètres imprimante], sous [Interface hôte], sélectionnez
[Tampon E/S] et définissez ensuite la taille de tampon maximum sur une valeur supérieure.
• Réduisez le nombre de fichiers envoyés à l'appareil.
PCL 6
Dans l'onglet [Paramètres détaillés], cliquez sur [Qualité d'impr.] sous « Menu : », puis sélectionnez [Raster] dans la liste
« Vectoriel/Raster : ». Dans certains cas, la réalisation d'un travail d'impression peut durer un certain temps.
Mettez hors tension puis sous tension.
Si le message apparaît à nouveau, remplacez la RAM. Pour plus d'informations sur le remplacement de la RAM, contactez le SAV.
Si l'impression ne démarre pas, contactez le SAV.
• Le contenu des erreurs peut être imprimé sur la Page de configuration. Vérifiez la Page de configuration et le journal d'erreurs. Pour plus d'informations sur la manière d'imprimer la page de configuration, reportez-vous à Imprimante.
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