DÉPANNAGE
Avant de faire demander un dépannage, veuillez vérifier les symptômes suivants.
Si les solutions indiquées ci-dessous ne permettent pas de résoudre le problème ou si le symptôme n'est pas mentionné ci-dessous, renseignez-vous auprès du magasin qui vous a vendu la caméra vidéo.
Symptôme
La source d'alimentation n'est pas assurée.
Origine probable / Solution possible
• L'adaptateur d'alimentation secteur est-il raccordé au connecteur d’entrée d'alimentation à courant continu implanté sur la face arrière de la caméra vidéo ?
* Confirmer que l'adaptateur d'alimentation secteur est raccordé fermement.
Page de référence
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• Est-ce que l'adaptateur d'alimentation secteur est branché correctement à la prise de sortie secteur ?
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Impossibilité d'accéder avec le navigateur.
• Un câble de catégorie 5 est-il connecté au connecteur Ethernet placé à l'intérieur du couvercle de cordon de la caméra vidéo ?
• La diode électroluminescente de liaison placée près du connecteur Ethernet est-elle allumée ?
Si la diode électroluminescente de liaison n'est pas allumée, il est possible que la connexion au réseau local ou au réseau n'ait pas été faite correctement.
Confirmer que le câble de connexion est inséré correctement et fermement.
• Est-ce qu'une adresse IP valide est paramétrée pour la caméra vidéo ?
• Est-ce que vous vous raccordez à la mauvaise adresse IP ?
Confirmer que la connexion est établie comme suit:
Ouvrir le message guide opérateur de votre ordinateur personnel et spécifier:
>ping (spécifier ici l'adresse IP paramétrée pour
NM100)
Si le NM100 répond, la camera fonctionne normalement. Dans le cas contraire, couper l'alimentation du NM100 et procéder comme suit:
(1) Changer l'adresse IP en utilisant le logiciel
"Panasonic IP Setup".
(2) Initialiser la caméra vidéo en appuyant sur le commutateur de remise à l'état initial implanté sur la face arrière de la caméra vidéo. L'adresse
IP sera ramenée sur son paramétrage de réglage implicite "192.168.0.10".
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9
15
9, 15, 16
DÉPANNAGE
Symptôme
Impossibilité d'accéder avec le navigateur.
L'image n'est pas affichée.
L'image n'est pas rafraîchie.
Les documents HTML ne sont pas affichés.
Origine probable / Solution possible
• La même adresse IP est-elle assignée aux autres périphériques ?
Existe-t-il des contradictions entre l'adresse et le sous-réseau de réseau auquel ont doit accéder ?
Si la caméra vidéo et l'ordinateur personnel sont raccordés dans le même sous-réseau
L'adresse IP de la caméra vidéo et de l'ordinateur personnel est-elle paramétrée dans un sous-réseau commun?
"Use Proxy Server" est-il sélectionné pour le paramétrage du navigateur sélectionné?
Lors de l'accès à une caméra vidéo dans le même sous-réseau, la spécification de l'adresse de la caméra vidéo dans la case "Don't Use Proxy For
These Addresses" est recommandé.
Si la caméra vidéo et l'ordinateur personnel sont raccordés dans un sous-réseau différent
L'adresse IP de la passerelle par réglage implicite paramétrée pour la caméra vidéo est-elle exacte ?
Page de référence
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• L'alimentation de la caméra vidéo est-elle appliquée ?
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• Suivant la version de votre navigateur, il peut y avoir des difficultés pour exécuter le rafraîchissement de l'image et commander la caméra vidéo.
L'utilisation de Netscape Communicator 4.73, 4.78
ou Internet Explorer 5.5, 5.5SP2, 6.0 est recommandé.
• Suivant le trafic du réseauou de la concentration d'accès de la caméra vidéo, il peut y avoir des difficultés pour afficher l'image de caméra vidéo.
Cliquer le bouton de relance du navigateur pour demander le rafraîchissement de l'image de caméra vidéo.
• Les fichiers HTML dans la caméra vidéo sont peut
être corrompus. Se référer à la page 9 en ce qui concerne l'initialisation des fichiers en pressant le commutateur d'initialisation de document HTML.
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Symptôme
L'image d'observation en direct n'est pas renouvelée ou l'image d'alarme n'est pas renouvelée.
La diode
électroluminescente clignote.
Origine probable / Solution possible
• Étant donné que les données ont été rappelées du cache de l'ordinateur personnel, l'image risque de ne pas avoir été demandée à la caméra vidéo. Si le symptôme se produit fréquemment, il est recommandé de paramétrer le navigateur comme suit.
Si Netscape Communicator est utilisé
Si la mémoire cache et le disque cache sont à 0 Koctets dans catégorie [Advanced Cache] du menu
[Preferences].
Par ailleurs, vérifier "Every time" pour "Document in cache is composed to document on network" dans le menu [Cache] ([Preferences] – [Advance] –
[Cache]).
Si Internet Explorer est utilisé
Sélectionner "Every visit to the page" pour "Check for newer versions of stored pages" dans
"Temporary Internet Files" de "Internet Options".
Page de référence
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• L'accès à la caméra vidéo est effectué. Cette diode
électroluminescente continue à clignoter pendant environ 2 minutes même après que l'accès soit terminé. En mode MPEG-4 Multicast , la diode
électroluminescente continue à clignoter.
Ceci n'est pas une anomalie.
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Vérifier régulièrement le cordon d'alimentation et la prise de l'adaptateur d'alimentation secteur.
Symptôme Origine probable / Solution possible
L'isolement du cordon d’alimentation est endommagé.
Le cordon d'alimentation et la prise d'alimentation de l'adaptateur d'alimentation secteur chauffent pendant leur utilisation.
• Le cordon d’alimentation ou la prise d'alimentation est endommagée.
Si l'on continue à s'en servir ainsi, un incendie voire une électrocution peut s'ensuivre.
Débrancher immédiatement l'adaptateur d'alimentation secteur et faire appel aux services d'un personnel de dépannage qualifié.
Le cordon d'alimentation se réchauffe ou est chaud s'il est plié ou si l'on tire dessus pendant son utilisation.
DÉPANNAGE
LISTE DES MESSAGES D'ERREUR
SMTP
Catégorie
Erreur de serveur POP3
Erreur de serveur SMTP
Erreur de connexion
Erreur interne
Error Message
(Message d'erreur)
Authentication error (POP3)
(Erreur d'authentification
(POP3))
Cannot connect to POP3 server
(Impossibilité de se connecter au serveur POP3)
Authentication error (SMTP)
(Authentification par serveur
(SMTP))
Connection error to DNS server
(Cannot resolve server name)
(Erreur de connexion au serveur
DNS (impossibilité de rétablir le nom du serveur))
Origine probable / Solution possible
Le nom d'utilisateur et/ou le mot de passe saisis ne sont peut
être pas exacts. Vérifier les paramètres courrier.
• L'adresse IP de serveur POP3 n'est peut être pas exacte.
• Le serveur POP3 est peut être en panne. Se référer auprès de votre administrateur de réseau.
Le nom d'utilisateur et/ou le mot de passe saisis ne sont peut
être pas exacts. Vérifier les paramètres courrier.
• Le nom saisi pour le serveur DNS est peut être inexact.
Vérifier les paramètres DNS.
• Le serveur DNS est peut être en panne. Se référer auprès de votre administrateur de réseau.
Cannot connect to SMTP server
(Impossibilité de se connecter au serveur SMTP)
MAIL FROM command error
(Erreur de commande MAIL
FROM)
RCPT TO command error
(Erreur de commande RCPT
TO)
Undefined error
(Erreur indéfinie)
• L'adresse IP de serveur SMTP n'est peut être pas exacte.
• Le serveur SMTP est peut être en panne. Se référer auprès de votre administrateur de réseau.
L'adresse de courrier électronique de l'expéditeur qui a été saisie est peut être inexacte. Vérifier les paramètres courrier.
L'adresse de courrier électronique du destinataire qui a été saisie est peut être inexacte. Vérifier les paramètres courrier.
La fonction de courrier a peut être des problèmes. Vérifier les paramètres courrier.
FTP
Erreur de serveur FTP Connection error to DNS server
(Cannot resolve server name)
(Erreur de connexion au serveur
DNS (impossibilité de rétablir le nom du serveur))
Cannot connect to FTP server
(Impossibilité de se connecter au serveur FTP)
Connection error occurred on
FTP server
(Erreur de connexion au serveur
FTP)
• Le nom saisi pour le serveur DNS est peut être inexact.
Vérifier les paramètres DNS.
• Le serveur DNS est peut être en panne. Se référer auprès de votre administrateur de réseau.
• L'adresse IP de serveur FTP n'est peut être pas exacte.
• Le serveur FTP est peut être en panne. Se référer auprès de votre administrateur de réseau.
Une erreur de connexion s'est peut être produite du côté du serveur FTP.
Erreur de connexion
Erreur interne
DDNS
Erreur de connexion
File transfer error
(Erreur de transfert FTP)
Passive mode error
(Erreur de mode passif)
Log out failed
(Échec de sortie de système)
Directory change failed
(Le changement de répertoire a
échoué)
User name or password isn't correct
(Le nom d'utilisateur ou le mot de passe n'est peut être pas exact.)
Undefined error
(Erreur indéfinie)
Le transfert de fichier a peut être échoué. Vérifier l'état de la connexion réseau.
Pendant le transfert FTP une erreur s'est peut être produite.
Vérifier les rubriques client FTP.
Une erreur s'est peut être produite pendant la connexion au serveur. Se référer à l'administrateur de serveur.
Le passage de répertoire n'est peut être pas exact. Vérifier les rubriques client FTP.
Le nom d'utilisateur et/ou le mot de passe saisis ne sont peut
être pas exacts. Vérifier les rubriques client FTP.
Un problème s'est peut être produit dans la fonction FTP.
Vérifier les rubriques client FTP.
Erreur interne
Cannot connect to DDNS server
(Impossibilité de se connecter au serveur DDNS)
User name or password isn't correct
(Le nom d'utilisateur ou le mot de passe n'est peut être pas exact.)
IP address update failed
(La mise à niveau de l'adresse
IP a échoué)
Undefined error
(Erreur indéfinie)
• L'adresse IP de serveur DDNS n'est peut être pas exacte.
• Le serveur DDNS est peut être en panne. Se référer à l'administrateur de serveur.
Le nom d'utilisateur et/ou le mot de passe saisis ne sont peut
être pas exacts. Vérifier la configuration du serveur DDNS.
Les paramétrages du serveur DDNS sont peut être inexacts.
Vérifier la configuration du serveur DDNS.
Un problème s'est peut être produit dans la fonction DDNS.
Vérifier la configuration du serveur DDNS.
