Ticket Center
2 Utilisation du Ticket Center
Lors de la connexion, la page d’accueil projet est ouverte.
Utilisation du Ticket Center
Figure 4 Page d’accueil projet
1. Le menu du Ticket Center reste visible à tout moment (voir paragraphe 2.1, Navigation).
2. Pour chaque projet un choix de recherches prédéfinies est disponible:
Tous: Affiche tous les tickets du projet sélectionné selon ticket ID.
Tickets ouverts: Affiche tous les tickets d’un projet selon sévérité.
Mes tickets ouverts: Affiche tous les tickets ouverts dont vous êtes contact client.
Tickets dont je suis contact client: Affiche tous les tickets dont vous êtes contact client selon la date de la dernière modification.
Attendant mes remarques: Affiche tous les tickets avec statut Customer Feedback dont vous
êtes contact client.
Attendant des remarques: Affiche tous les tickets avec statut Customer Feedback.
Créé récemment: Affiche tous les tickets qui ont été enregistrés les sept jours passés.
Changé récemment: Affiche tous les tickets qui ont été changés les sept jours passés.
Fermé récemment: Affiche tous les tickets qui ont été fermés les sept jours passés.
3. Affichage graphique des tickets ouverts selon sévérité.
2.1 Navigation
Le menu vous permet de sélectionner un projet spécifique, de rechercher des tickets ou de directement trouver un ticket en entrant le ticket ID.
Figure 5 Navigation
17 mai 2013 8
