Ticket Center Introduction
1 Introduction
Le Ticket Center d’AdNovum est un système de ticketing pour le développement de logiciel, la gestion des demandes de requête et l’assistance. Toutes les demandes sont enregistrées au Ticket
Center et reçoivent un ticket ID unique.
Ce manuel contient une brève introduction pour l’utilisation du Ticket Center.
1.1 Description d’un ticket
Dans le Ticket Center des erreurs de logiciel, des requêtes de modification et des demandes d’assistance sont enregistrées et gérées. Lors de la saisie, un ticket avec un ticket ID unique est ouvert.
Figure 1 Vue standard
1. Ticket ID: le ticket ID est un numéro d’identification unique fixe
2. Titre de ticket: description concise du ticket
3. Projet ou produit: voir paragraphe 1.2, Description d’un projet
4. Composant/s: voir paragraphe 1.2.1, Composant
5. Version/s affectuée/s: voir paragraphe 1.2.2, Version
6. Corrigé en version/s: voir paragraphe 1.2.3, Version de correction
7. Date et heure de la saisie/mise à jour du ticket
8. Type de ticket: voir paragraphe 1.1.1, Types de ticket
9. Sévérité du ticket: voir paragraphe 1.1.2, Sévérités
17 mai 2013 3
