Dell Inspiron 700m Manuel du propriétaire

Dell™ Inspiron™ 700m
Manuel du propriétaire
Modèle PP07S
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Remarques, avis et précautions
REMARQUE : Une REMARQUE fournit des informations importantes qui vous aident à mieux utiliser votre ordinateur.
AVIS : Un AVIS vous avertit d’un risque de dommage matériel ou de perte de données et vous indique comment éviter
le problème.
PRÉCAUTION : Une PRÉCAUTION indique un risque potentiel d'endommagement du matériel, de blessure corporelle
ou de mort.
Abréviations et sigles
Pour une liste complète des abréviations et des sigles, reportez-vous au Fichier d'aide de Dell Inspiron. Pour
accéder au fichier d'aide, reportez-vous à la section «Recherche d'informations» à la page 9.
Si vous avez acheté un ordinateur Dell™ Série n, les références du présent document concernant les systèmes
d'application Microsoft® Windows® ne sont pas applicables.
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et de ces noms ou à leurs produits. Dell Inc. rejette tout intérêt propriétaire dans les marques et les noms commerciaux autres que les siens.
Modèle PP07S
Avril 2005
Réf. H7416
Rév. A02
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Table des matières
Recherche d'informations .
1
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13
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18
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20
Vue du côté gauche
Vue du côté droit .
Vue du dessous .
Configuration de votre ordinateur
Connexion à Internet .
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Configuration de la connexion Internet .
Configuration d'une imprimante .
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22
23
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23
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24
24
24
Dispositifs de protection contre les surtensions électriques
Parasurtenseurs
Filtres de ligne .
Onduleurs . . . .
21
. . . . . . . . . . . . . . . . . .
Câble de l'imprimante . . . . . . .
Connexion d'une imprimante USB
3
9
Présentation de votre ordinateur
Vue frontale
2
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Utilisation d'une batterie
Performances de la batterie .
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Vérification de la charge de la batterie .
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26
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27
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27
Jauge d'alimentation Microsoft Windows
Alerte de batterie faible . . . . . . . . . .
Chargement de la batterie .
Retrait de la batterie .
25
Installation de la batterie
Stockage de la batterie
Table des matières
3
4
Installation de périphériques de baie modulaire
À propos de la baie modulaire .
. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
Retrait et installation de périphériques lorsque l'ordinateur est hors
tension . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
Retrait et installation de périphériques pendant que l'ordinateur
fonctionne . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
5
. . . .
29
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30
Utilisation de CD, DVD et autres supports multimédia
Utilisation de CD et DVD .
Copie de CD et DVD
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31
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31
Comment copier un CD ou DVD . . . .
Utilisation de CD-R et CD-RW vierges
Conseils pratiques . . . . . . . . . .
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32
32
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34
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35
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Connexion de votre ordinateur à un périphérique téléviseur ou audio
Connexion S-vidéo . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
Activation des paramètres d'affichage pour un téléviseur
6
Utilisation du clavier et de la tablette tactile
Pavé numérique
Combinaison de touches .
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Fonctions système . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
Fonctions d'affichage . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
Radios (y compris les connexions réseau sans fil) . . . .
Gestion de l'alimentation . . . . . . . . . . . . . . . . .
Fonctions du haut-parleur . . . . . . . . . . . . . . . .
Fonctions de la touche du logo Microsoft® Windows® .
Tablette tactile .
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39
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. . . . . . . . .
Utilisation des cartes PC
Types de carte PC
Caches de carte PC
4
. . . . . . . . .
36
36
36
36
36
37
Personnalisation de la tablette tactile
7
29
Table des matières
Cartes PC étendues
. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
39
. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
39
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41
Retrait d'une carte PC ou d'un cache
Installation d'une carte PC.
8
Configuration d'un réseau domestique ou de petite
entreprise
Connexion à une carte réseau .
. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
43
Assistant Configuration réseau
. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
44
Connexion à un réseau LAN sans fil .
. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
Détermination du type de réseau . . . . . . . . . . . . . . . . .
Connexion à un réseau sans fil dans Microsoft® Windows® XP
9
. . . . .
44
. . . . .
44
45
. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
47
Résolution de problèmes
Dell Diagnostics
Quand utiliser Dell Diagnostics ? .
Démarrage de Dell Diagnostics .
Pilotes
. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
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47
47
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49
Qu'est-ce qu'un pilote ? . . . . . . . . . .
Identification des pilotes . . . . . . . . . .
Réinstallation des pilotes et des utilitaires .
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Résolution des incompatibilités logicielles et matérielles.
Restauration du système d'exploitation .
. . . . . . . . . .
51
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51
Utilisation de la fonction Restauration du système de Microsoft
Windows XP . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
Utilisation de Dell PC Restore de Symantec . . . . . . . . . . .
Problèmes de lecteur
49
49
50
. . . . .
. . . . .
51
53
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55
Problèmes de lecteurs de CD et DVD. . . . . . . . . . . . . . . . . . .
Si vous ne parvenez pas à éjecter le plateau du lecteur de CD, CD-RW,
DVD ou DVD+RW . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
Si vous entendez un bruit grinçant ou un raclement inhabituel . . . . .
Problèmes de disque dur . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
.
55
.
56
56
56
.
.
Table des matières
5
. . . .
57
. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
58
Problèmes liés à la messagerie électronique, au modem ou à Internet
Messages d'erreur .
Problèmes de périphérique IEEE 1394 .
Problèmes de clavier
. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
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60
61
. . . . . . . . . . . . . . . . .
61
Problèmes liés au clavier externe
Caractères imprévus . . . . . . .
Problèmes de blocage et problèmes logiciels
L'ordinateur ne démarre pas . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
L'ordinateur ne répond plus . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
Un programme ne répond plus . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
Un programme se bloque fréquemment . . . . . . . . . . . . . . .
Un programme est conçu pour une version antérieure du système
d'exploitation Windows . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
Un écran bleu uni apparaît . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
Autres problèmes logiciels . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
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65
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66
Problèmes d'alimentation
Vérification de la puissance de l'alimentation
Problèmes d'imprimante .
Problèmes de scanner .
Problèmes de son et de haut-parleurs.
. . . . . . . . . . . . . .
67
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67
67
68
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68
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69
Problèmes liés à la tablette tactile ou à la souris
Problèmes de vidéo et d'affichage
. . .
. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
Aucun son ne sort des haut-parleurs intégrés .
Aucun son ne sort des haut-parleurs externes
Aucun son émis par le casque . . . . . . . . .
Si l'écran est vide . . . . . . . . . . . .
Si l'écran est difficile à lire . . . . . . .
Si seule une partie de l'écran est lisible
Table des matières
. . .
61
61
61
61
. . .
Problèmes liés aux cartes PC
6
. . .
62
62
62
Problèmes de mémoire
Problèmes de réseau.
. . .
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69
70
70
10 Ajout et remplacement de pièces
Avant de commencer.
. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
Outils recommandés . . . . . . . . . . . . . . . .
Mise hors tension de l'ordinateur . . . . . . . . .
Avant d'intervenir à l'intérieur de votre ordinateur
. . . . . . . . . . . .
71
71
72
. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
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86
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86
87
87
87
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88
Mémoire
Modem
. . . . . . . . . . . .
71
Carte Mini PCI
. . . . . . . . . . . .
11 Annexe
Caractéristiques
Utilisation du programme de configuration du système
Présentation . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
Affichage des écrans de configuration du système
Écrans de configuration du système . . . . . . . .
Options les plus communément utilisées . . . . . .
. . . . . . . . . . . .
. . . . . . . . . . . .
Politique de support technique Dell (États-Unis uniquement)
Définition des logiciels et périphériques installés par Dell .
Définition des logiciels et périphériques de sociétés tierces
Contacter Dell
. . . . . . .
89
89
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89
Caractéristiques Macrovision .
Index .
. . . . . . .
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105
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107
Table des matières
7
8
Table des matières
Recherche d'informations
REMARQUE : Certaines fonctionnalités peuvent ne pas être disponibles sur votre ordinateur ou dans
certains pays.
REMARQUE : Il est possible que des informations supplémentaires soient livrées avec votre ordinateur.
Que recherchez-vous ?
Cherchez ici
•
•
•
•
•
•
Guide d'information sur le produit Dell™
Informations sur la garantie
Termes et Conditions (États-Unis uniquement)
Consignes de sécurité
Informations sur les réglementations
Informations relatives à l'ergonomie
Contrat de licence utilisateur final
• Comment configurer mon ordinateur
Schéma de configuration
• Conseils pour l'utilisation de Microsoft® Windows®
• Comment lire les CD et les DVD
• Comment utiliser le mode Veille et le mode Mise en veille
prolongée
• Comment changer la résolution d'affichage
• Comment nettoyer mon ordinateur
Fichier d'aide
1 Cliquez sur le bouton Démarrer, puis sur Aide et
support.
2 Cliquez sur Guides d'utilisation du système, puis sur
Guides d'utilisation.
3 Cliquez sur Aide de Dell Inspiron.
Recherche d'informations
9
www.dell.com | support.dell.com
Que recherchez-vous ?
Cherchez ici
• Numéro de service et code de service express
• Étiquette de licence Microsoft Windows
Numéro de service et licence Microsoft Windows
Ces étiquettes sont situées sur la base de votre
ordinateur.
• Utilisez le numéro
de service pour
identifier votre
ordinateur lorsque
vous accédez au site
Web
support.dell.com ou
lorsque vous appelez le service de support technique.
• Entrez le code de service express pour orienter votre
appel lorsque vous contactez le service de support
technique.
10
Recherche d'informations
Que recherchez-vous ?
Cherchez ici
• Solutions — Conseils et astuces de dépannage, articles de
techniciens, cours en ligne, questions fréquemment posées
• Forum clients — Discussion en ligne avec d'autres clients
Dell
• Mises à niveau — Informations de mise à niveau pour les
composants, tels que la mémoire, le disque dur et le système
d'exploitation
• Service clientèle — Coordonnées, appels de service et état
des commandes, garantie et informations sur les réparations
• Service et support — État des appels de service et historique
du support, contrat de service, discussions en ligne avec le
support technique
• Référence — Documentation de l'ordinateur, détails sur la
configuration de l'ordinateur, caractéristiques de produit et
livres blancs
• Téléchargements — Pilotes, correctifs et mises à jour
logicielles agréés
• NSS (Notebook System Software) — Si vous réinstallez le
système d'exploitation de l'ordinateur, vous devez également
réinstaller l'utilitaire NSS. NSS fournit des mises à jour
essentielles pour le système d'exploitation et la prise en
charge des lecteurs de disquette USB Dell™ de 3,5 pouces,
des processeurs Intel® Pentium® M, des lecteurs optiques et
des périphériques USB. NSS est requis pour le bon
fonctionnement de votre ordinateur Dell. Ce logiciel détecte
automatiquement votre ordinateur et son système
d'exploitation, et installe les mises à jour appropriées à votre
configuration.
Site Web de support de Dell — support.dell.com
REMARQUE : Sélectionnez votre région pour afficher le
site de support approprié.
REMARQUE : Les représentants des grandes entreprises,
du gouvernement et du domaine de l'éducation peuvent
également utiliser le site Web Premier Support de Dell à
l'adresse premier.support.dell.com. Ce site Web n'est
peut-être pas disponible dans toutes les régions.
Pour télécharger NSS :
1 Allez à l'adresse support.dell.com et cliquez sur
Téléchargements.
2 Saisissez votre numéro de service ou le modèle de l'appareil.
3 Dans le menu déroulant Télécharger une catégorie, cliquez
sur All (Toutes).
4 Sélectionnez le système d'exploitation et la langue du
système d'exploitation de votre ordinateur, puis cliquez sur
Soumettre.
5 Sous Select a Device (Sélectionner un périphérique),
rendez-vous à System and Configuration Utilities
(Utilitaires de système et de configuration), puis cliquez sur
Dell Notebook System Software (Dell NSS).
Recherche d'informations
11
www.dell.com | support.dell.com
Que recherchez-vous ?
Cherchez ici
• Comment utiliser Windows XP
Centre d'aide et de support de Windows
1 Cliquez sur le bouton Démarrer, puis sur Aide et
• Documentation sur mon ordinateur
support.
• Documentation pour les périphériques (pour un modem, par
2 Tapez un mot ou une expression qui décrit votre
exemple)
problème, puis cliquez sur l'icône représentant une
flèche.
3 Cliquez sur la rubrique qui décrit votre problème.
4 Suivez les instructions qui s'affichent à l'écran.
12
Recherche d'informations
Présentation de votre ordinateur
Vue frontale
loquet de fermeture de l'écran
écran
voyants d'état de
l'appareil et du clavier
haut-parleurs (2)
clavier
tablette tactile
bouton
d'alimentation
boutons de la
tablette tactile
connecteur IEEE 1394
LOQUET DE FERMETURE DE L'ÉCRAN
connecteur microphone
connecteur de casque
— Faites glisser le loquet de fermeture de l'écran pour dégager
l'écran et ouvrir ce dernier.
É C R A N — Reportez-vous à la section «Utilisation de l'écran» du fichier d'Aide de Dell Inspiron pour
obtenir davantage d'informations sur l'écran. Pour accéder à l'aide, reportez-vous à la section «Recherche
d'informations» à la page 9.
HAUT-PARLEURS
— Pour régler le volume des haut-parleurs intégrés, appuyez sur les raccourcis clavier de
contrôle du volume. Pour de plus amples informations, reportez-vous à la section «Utilisation du clavier et
de la tablette tactile» à la page 35.
BOUTON D'ALIMENTATION
— Appuyez sur le bouton d'alimentation pour mettre l'ordinateur sous tension
ou quitter le mode d'économie d'énergie.
Présentation de votre ordinateur
13
www.dell.com | support.dell.com
AVIS : Pour éviter de perdre des données, arrêtez votre ordinateur au lieu d'appuyer sur le bouton
d'alimentation.
CONNECTEURS AUDIO
— Connectez le casque et le microphone.
Raccordez un casque ou des haut-parleurs au connecteur
Raccordez un microphone au connecteur
.
.
CONNECTEUR
IEEE 1394 — Permet de relier des périphériques qui prennent en charge des vitesses de
transfert ultra rapides IEEE 1394, par exemple des caméras vidéo numériques.
TABLETTE TACTILE
— Utilisez la tablette tactile et ses boutons comme s'il s'agissait d'une souris. Pour de
plus amples informations, reportez-vous à la section «Utilisation du clavier et de la tablette tactile» à la
page 35.
— Le clavier comporte un pavé numérique et une touche portant le logo Microsoft® Windows®.
Pour plus d'informations sur les raccourcis clavier disponibles, reportez-vous à la section «Utilisation du
clavier et de la tablette tactile» à la page 35.
CLAVIER
14
Présentation de votre ordinateur
VOYANTS D'ÉTAT DE L'APPAREIL ET DU CLAVIER
S'allume lorsque le réseau sans fil est activé. Pour activer ou désactiver le réseau
sans fil, appuyez sur <Fn><F2>.
S'allume lorsque vous mettez l'ordinateur sous tension. S'allume ou clignote
lorsque l'ordinateur est en mode de gestion de l'alimentation.
Indique le niveau de charge de la batterie.
Si l'ordinateur est connecté à une prise secteur, le voyant
suit :
– Vert fixe : la batterie est en cours de charge.
fonctionne comme
Si l'ordinateur fonctionne sur batterie, le voyant
fonctionne comme suit :
– Éteint : la batterie est suffisamment chargée (ou l'ordinateur est éteint).
– Vert clignotant : le niveau de charge de la batterie est faible.
S'allume lorsque l'ordinateur lit ou écrit des données.
AVIS : Pour éviter de perdre des données, n'éteignez jamais l'ordinateur
lorsque le voyant
clignote.
9
S'allume lorsque le pavé numérique est activé.
A
S'allume lorsque la fonction Majuscules est activée.
S'allume lorsque la fonction Arrêt défil est activée.
REMARQUE : Les voyants d'état de l'appareil sont également visibles lorsque l'écran est fermé.
Présentation de votre ordinateur
15
www.dell.com | support.dell.com
Vue du côté gauche
connecteur vidéo
emplacement pour
câble de sécurité
fentes d'aération
connecteurs USB (2)
logement de carte PC
logement de carte
mémoire numérique sécurisée
E M P L A C E M E N T P O U R C Â B L E D E S É C U R I T É — Permet de rattacher à l'ordinateur un dispositif antivol
disponible dans le commerce. Pour plus d'informations, reportez-vous aux instructions fournies avec
l'appareil.
AVIS : Avant d'acheter un dispositif antivol, assurez-vous qu'il correspond au type d'emplacement pour
câble de sécurité de votre ordinateur.
FENTES D'AÉRATION
— Un ventilateur interne fait circuler de l'air à l'intérieur de l'ordinateur, évitant
ainsi la surchauffe des composants.
REMARQUE : Le ventilateur se met en marche lorsque l'ordinateur chauffe. Il se peut que le ventilateur
fasse du bruit ; cela est tout à fait normal et ne signifie en aucun cas que le ventilateur ou l'ordinateur est
défectueux.
PRÉCAUTION : Ne bloquez pas les entrées d'air de l'ordinateur et n'insérez pas d'objets dedans ;
évitez également toute accumulation de poussière. Ne placez pas l'ordinateur dans un environnement
peu aéré, tel qu'une mallette fermée, lorsque celui-ci fonctionne. Le manque de ventilation risquerait
de causer un incendie ou d'endommager l'ordinateur.
16
Présentation de votre ordinateur
CONNECTEUR VIDÉO
Permet de connecter un moniteur externe. Pour plus
d'informations, reportez-vous à la section «Utilisation de
l'écran» du fichier d'Aide de Dell Inspiron. Pour accéder à
l'aide, reportez-vous à la section «Recherche d'informations»
à la page 9.
CONNECTEUR
USB 2.0
Permet de connecter des périphériques conformes aux
normes USB 2.0, tels qu'une souris, un clavier ou une
imprimante.
LOGEMENT DE CARTE
P C — Accepte une carte PC, comme un modem ou une carte réseau. Votre
ordinateur est livré avec un cache en plastique dans le logement. Pour plus d'informations, reportez-vous à
la section «Utilisation des cartes PC» à la page 39.
LOGEMENT DE CARTE MÉMOIRE
SECURE DIGITAL
Le logement de carte mémoire Secure Digital prend en
charge une carte de mémoire Secure Digital. Utilisez les
cartes mémoire Secure Digital pour enregistrer ou
sauvegarder des données.
Présentation de votre ordinateur
17
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Vue du côté droit
connecteur de
sortie TV S-vidéo
baie modulaire
connecteur modem
connecteur réseau
connecteur d'adaptateur secteur
BAIE MODULAIRE
— Vous pouvez installer des périphériques tels qu'un lecteur optique ou un module
Dell TravelLite™dans la baie modulaire. Pour de plus amples informations, reportez-vous à la section
«Installation de périphériques de baie modulaire» à la page 29.
CONNECTEUR MODEM
(RJ-11)
Permet de connecter la ligne téléphonique au connecteur
modem.
Pour plus d'informations sur l'utilisation du modem,
consultez la documentation en ligne correspondante fournie
avec votre ordinateur.
CONNECTEUR RÉSEAU
(RJ-45)
AVIS : Le connecteur réseau est légèrement plus grand que le connecteur modem. Pour éviter
d'endommager l'ordinateur, ne branchez pas de ligne téléphonique au connecteur réseau.
Permet de relier l'ordinateur à un réseau. Les voyants vert et
jaune situés en regard du connecteur indiquent l'activité
pour les communications effectuées via le réseau filaire et
le réseau sans fil.
Pour plus d'informations sur l'utilisation de la carte réseau,
reportez-vous à la documentation en ligne correspondante
fournie avec votre ordinateur.
CONNECTEUR D'ADAPTATEUR SECTEUR
— Permet de connecter l'adaptateur secteur afin d'alimenter
l'ordinateur par le secteur au lieu de la batterie.
18
Présentation de votre ordinateur
Cet adaptateur convertit l'alimentation CA en alimentation CC qui est celle requise par l'ordinateur. Vous
pouvez connecter l'adaptateur secteur à votre ordinateur, que ce dernier soit allumé ou éteint.
PRÉCAUTION : L'adaptateur secteur fonctionne avec les tensions secteur disponibles dans le monde
entier. Cependant, les connecteurs et les rampes d'alimentation varient selon les pays. L'utilisation
d'un câble non compatible ou le branchement incorrect du câble sur la rampe d'alimentation ou la
prise secteur peut provoquer un incendie ou endommager l'équipement.
AVIS : Lorsque vous déconnectez l'adaptateur secteur de l'ordinateur, tenez le connecteur du câble de
l'adaptateur, pas le câble lui-même, et tirez dessus fermement mais sans forcer, afin d'éviter de
l'endommager.
AVIS : Assurez-vous que le câble d'adaptateur CA ne gêne pas la trajectoire de chaises ou autres objets
qui pourraient l'écraser.
CONNECTEUR DE SORTIE TV S-VIDÉO
Permet de relier l'ordinateur à un téléviseur. Pour de plus
amples informations, reportez-vous à la section
«Connexion de votre ordinateur à un périphérique
téléviseur ou audio» à la page 33.
Présentation de votre ordinateur
19
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Vue du dessous
cache du module
de mémoire
cache du compartiment de carte Mini PCI et modem
baie
modulaire
loquet de
fermeture de la
baie modulaire
entrée d'air
batterie*
loquet de fermeture
de la batterie
cache du disque dur
*la batterie 8 cellules en option est représentée ici
BAIE MODULAIRE
— Vous pouvez installer des périphériques tels qu'un lecteur optique dans la baie
modulaire. Pour de plus amples informations, reportez-vous à la section «Installation de périphériques de
baie modulaire» à la page 29.
LOQUET DE FERMETURE DE LA BAIE MODULAIRE
— Libère un périphérique. Pour plus d'instructions,
reportez-vous à la section «Installation de périphériques de baie modulaire» à la page 29.
— Stocke les logiciels et les données.
L O Q U E T D E F E R M E T U R E D E L A B A T T E R I E — Libère un périphérique. Pour plus d'instructions, reportezvous à la section «Utilisation d'une batterie» à la page 25.
UNITÉ DE DISQUE DUR
BATTERIE/BAIE DE LA BATTERIE
— Quand une batterie est installée, vous pouvez utiliser l'ordinateur
sans le brancher au secteur. Reportez-vous à la section «Utilisation d'une batterie» à la page 25.
ENTRÉE D'AIR
— Un ventilateur interne fait circuler de l'air à l'intérieur de l'ordinateur, évitant ainsi la
surchauffe des composants.
PRÉCAUTION : Ne bloquez pas les entrées d'air de l'ordinateur et n'insérez pas d'objets dedans ;
évitez également toute accumulation de poussière. Ne placez pas l'ordinateur dans un environnement
peu aéré, tel qu'une mallette fermée, lorsque celui-ci fonctionne. Ceci risque d'endommager
l'ordinateur ou de provoquer un incendie.
CACHE DU MODULE DE MÉMOIRE
— Recouvre le compartiment qui contient le module de mémoire.
Reportez-vous à la section «Mémoire» à la page 73.
C A C H E D U C O M P A R T I M E N T D E C A R T E M I N I P C I / M O D E M — Recouvre le compartiment qui contient la
carte Mini PCI et le modem. Reportez-vous à la section «Carte Mini PCI» à la page 76 et «Modem» à la
page 75.
20
Présentation de votre ordinateur
Configuration de votre ordinateur
Connexion à Internet
REMARQUE : Les fournisseurs d'accès Internet (FAI) et leurs offres varient selon les pays.
Pour vous connecter à Internet, vous devez disposer d'un modem ou d'une connexion réseau et
d'un fournisseur d'accès Internet (FAI), tel que AOL ou MSN. Votre fournisseur d'accès Internet
vous proposera une ou plusieurs des options de connexion Internet suivantes :
•
Connexions d'accès à distance qui offrent un accès à Internet par l'intermédiaire d'une ligne
téléphonique. Ces connexions sont beaucoup plus lentes que les connexions DSL ou modem
par câble.
•
Connexions DSL qui offrent un accès à Internet à haute vitesse par l'intermédiaire d'une ligne
téléphonique existante. Avec une connexion DSL, vous pouvez accéder à Internet et utiliser
votre téléphone sur la même ligne simultanément.
•
Connexions modem par câble qui offrent un accès à Internet à haute vitesse par
l'intermédiaire de la ligne TV câblée locale.
Si vous utilisez une connexion d'accès à distance, connectez une ligne téléphonique au connecteur
du modem sur votre ordinateur et à la prise téléphonique murale avant de configurer la connexion
Internet. Si vous utilisez une connexion DSL ou modem par câble, contactez votre fournisseur
d'accès Internet pour obtenir les instructions de configuration.
Configuration de la connexion Internet
Pour configurer une connexion AOL ou MSN :
1 Enregistrez et fermez tous les fichiers et quittez tous les programmes.
2 Double-cliquez sur l'icône MSN Explorer ou AOL sur le bureau Microsoft® Windows®.
3 Pour effectuer la configuration, suivez les instructions qui s'affichent à l'écran.
Si vous ne disposez pas de l'icône MSN Explorer ou AOL sur votre bureau ou si vous souhaitez
configurer une connexion Internet avec un autre fournisseur d'accès Internet :
1 Enregistrez et fermez tous les fichiers et quittez tous les programmes.
2 Cliquez sur le bouton Démarrer, puis sur Internet Explorer.
L'Assistant Nouvelle connexion s'affiche.
3 Cliquez sur Connecter à Internet.
Configuration de votre ordinateur
21
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4 Dans la fenêtre suivante, cliquez sur l'option appropriée :
•
Si vous ne disposez pas de fournisseur d'accès Internet et souhaitez en sélectionner un,
cliquez sur Choisir dans une liste de fournisseurs de services Internet.
•
Si vous avez déjà reçu les informations de configuration de votre fournisseur de services
Internet, mais pas le CD de configuration, cliquez sur Configurer ma connexion
manuellement.
•
Si vous disposez d'un CD, cliquez sur Utiliser le CD fourni par mon fournisseur de
services Internet.
5 Cliquez sur Suivant.
Si vous avez sélectionné Configurer ma connexion manuellement, passez à l'étape 6. Sinon,
suivez les instructions qui s'affichent à l'écran pour terminer la configuration.
REMARQUE : Si vous ne savez pas quel type de connexion sélectionner, contactez votre fournisseur
d'accès Internet.
6 Cliquez sur l'option appropriée sous Comment souhaitez-vous vous connecter à Internet ?,
puis cliquez sur Suivant.
7 Utilisez les informations fournies par votre fournisseur d'accès Internet pour terminer la
configuration.
Si vous rencontrez des problèmes lors de votre connexion à Internet, reportez-vous à la section
«Problèmes liés à la messagerie électronique, au modem ou à Internet» à la page 57. Si vous ne
pouvez pas vous connecter à Internet alors que vous l'avez déjà fait auparavant, il est possible que le
fournisseur d'accès Internet subisse une interruption de services. Contactez-le pour vérifier l'état
des services ou essayez de vous connecter ultérieurement.
Configuration d'une imprimante
AVIS : Effectuez la configuration du système d'exploitation avant de connecter une imprimante à
l'ordinateur.
Reportez-vous à la documentation fournie avec l'imprimante pour obtenir des informations sur la
configuration, notamment :
•
Obtenir et installer les pilotes mis à jour.
•
Connecter l'imprimante à l'ordinateur.
•
Charger le papier et installer la cartouche de toner ou d'encre.
•
Contacter Dell pour obtenir une assistance technique.
Câble de l'imprimante
Il est possible que l'imprimante soit livrée sans câble. Par conséquent, si vous achetez un câble
séparément, assurez-vous qu'il est compatible avec votre imprimante. Si vous avez acheté un câble
d'imprimante en même temps que l'ordinateur, il est possible qu'il vous soit livré avec ce dernier.
22
Configuration de votre ordinateur
Connexion d'une imprimante USB
REMARQUE : Vous pouvez connecter des périphériques USB pendant que l'ordinateur est sous tension.
1 Effectuez la configuration du système d'exploitation, si vous ne l'avez pas déjà fait.
2 Le cas échéant, installez le pilote d'imprimante. Consultez la documentation de
l'imprimante.
3 Raccordez le câble USB de l'imprimante aux connecteurs USB de l'ordinateur et de
l'imprimante. Les connecteurs USB ne s'insèrent que dans un seul sens.
connecteur USB
de l'ordinateur
câble USB de
l'imprimante
connecteur USB
de l'imprimante
Dispositifs de protection contre les surtensions électriques
Plusieurs périphériques peuvent vous protéger contre les fluctuations de la tension et les pannes
d'alimentation :
•
Parasurtenseurs
•
Filtres de ligne
•
Onduleurs
Configuration de votre ordinateur
23
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Parasurtenseurs
Les parasurtenseurs et les rampes d'alimentation équipées d'une protection contre la surtension
réduisent les risques d'endommagement de votre ordinateur provoqués par les pointes de tension
pouvant survenir au cours d'un orage électrique ou après une coupure de courant. Le niveau de
protection varie souvent en fonction du coût du parasurtenseur. Certains fabricants offrent
également une garantie contre certains types de dégâts. Lisez attentivement la garantie du
parasurtenseur que vous achetez. Un protecteur doté d'une valeur nominale en joules plus élevée
offre une meilleure protection. Comparez les valeurs nominales, en joules, afin de déterminer
l'efficacité relative des différents dispositifs.
AVIS : La plupart des parasurtenseurs ne protègent pas contre les fluctuations de tension ou les
coupures de courant. Lorsqu'un orage est proche, débranchez la ligne téléphonique de la prise murale et
déconnectez votre ordinateur de la prise de courant.
De nombreux parasurtenseurs sont équipés d'une prise téléphonique pour assurer la protection du
modem. Consultez la documentation du parasurtenseur pour obtenir des instructions sur la
connexion du modem.
AVIS : Certains parasurtenseurs n'offrent pas de protection pour les cartes réseau. Déconnectez le
câble réseau de la prise réseau murale pendant les orages.
Filtres de ligne
AVIS : Les filtres de ligne n'offrent pas de protection contre les coupures de courant.
Ils sont conçus pour maintenir la tension CA à un niveau relativement constant.
Onduleurs
AVIS : Une baisse de tension pendant l'enregistrement des données sur le disque dur peut provoquer
une perte de données ou la corruption du fichier.
REMARQUE : Pour optimiser le temps de fonctionnement de la batterie, connectez uniquement votre
ordinateur à un onduleur. Connectez les autres périphériques, tels que l'imprimante, à une rampe
d'alimentation différente équipée d'un parasurtenseur.
Les onduleurs protègent contre les fluctuations de tension et les coupures de courant. Ils incluent
une batterie qui alimente temporairement les périphériques connectés lorsque l'alimentation
secteur est coupée. La batterie se charge lorsque l'alimentation secteur est disponible. Consultez la
documentation fournie par le fabricant de l'onduleur afin d'obtenir des informations sur la durée de
fonctionnement de la batterie et vous assurer que le dispositif est approuvé par Underwriters
Laboratories (UL).
24
Configuration de votre ordinateur
Utilisation d'une batterie
Performances de la batterie
PRÉCAUTION : Avant de commencer toute procédure de cette section, consultez et respectez les
consignes de sécurité du Guide d'information sur le produit.
Pour un fonctionnement optimal et afin de préserver les paramètres du BIOS, laissez la batterie
principale installée en permanence dans votre ordinateur portable Dell™. Utilisez une batterie
pour alimenter l'ordinateur lorsqu'il n'est pas branché sur une prise secteur. Votre ordinateur est
livré avec une batterie, installée dans la baie.
REMARQUE : L'autonomie de la batterie (la période durant laquelle la batterie reste chargée) diminue
avec le temps. Selon la fréquence d'utilisation et les conditions de fonctionnement de la batterie, il est
possible que vous deviez en acheter une autre au cours de la durée de vie de votre ordinateur.
L'autonomie de la batterie varie en fonction de l'utilisation. Cette durée est considérablement
réduite par l'exécution de certaines opérations, notamment, sans que cela soit limitatif :
•
Utilisation des lecteurs de DVD, DVD-R et CD-RW
•
Utilisation de périphériques de communication sans fil, cartes PC ou périphériques USB
•
Utilisation de paramètres élevés d'affichage et de luminosité, d'économiseurs d'écran en 3D
ou d'autres programmes gourmands en ressources, tels que des jeux en 3D
•
Comment faire fonctionner l'ordinateur en mode Performances maximales (reportez-vous à la
section «Gestion de l'alimentation» dans le fichier d'aide de Dell Inspiron.)
REMARQUE : Il est recommandé de connecter l'ordinateur à une prise secteur lorsque vous gravez un
CD ou DVD.
Vous pouvez définir des options de gestion de l'alimentation qui vous avertiront lorsque la charge
de la batterie sera faible.
PRÉCAUTION : L'utilisation d'une batterie non compatible peut accroître le risque d'incendie ou
d'explosion. Ne remplacez la batterie que par une batterie compatible achetée auprès de Dell. La
batterie au lithium-ion est conçue pour fonctionner avec votre ordinateur Dell. N'utilisez pas la batterie
d'un autre ordinateur.
PRÉCAUTION : Ne jetez pas les batteries avec les ordures ménagères. Lorsque votre batterie ne tient
plus sa charge, contactez votre service municipal de traitement des déchets pour savoir comment vous
en débarrasser. Consultez la section «Mise au rebut de la batterie» du Guide d'information sur le
produit.
Utilisation d'une batterie
25
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PRÉCAUTION : Une utilisation inadéquate de la batterie peut augmenter le risque d'incendie ou de
brûlure chimique. Prenez soin de ne pas la percer, l'incinérer, la démonter ou l'exposer à une
température supérieure à 65° C (149° F). Rangez la batterie hors de portée des enfants. Manipulez les
batteries endommagées ou percées avec d'extrêmes précautions. Les batteries endommagées peuvent
fuir et causer des dommages personnels ou matériels.
Vérification de la charge de la batterie
La fenêtre et l'icône
de la Jauge Microsoft® Windows® ainsi que l'alerte de batterie faible
fournissent des informations relatives à la charge de la batterie.
Jauge d'alimentation Microsoft Windows
La jauge de Windows indique la charge de batterie restante. Pour consulter la jauge, double-cliquez
sur l'icône
de la barre des tâches. Pour plus d'informations sur l'onglet Jauge
d'alimentation/d'énergie, reportez-vous à la section «Gestion de l'alimentation» du fichier d'aide de
Dell Inspiron. Pour accéder à l'aide, reportez-vous à la section «Recherche d'informations» à la
page 9.
Si l'ordinateur est branché sur une prise secteur, l'icône
apparaît.
Alerte de batterie faible
AVIS : Pour éviter la perte ou la corruption de vos données, enregistrez votre travail immédiatement
après avoir reçu une alerte de niveau de batterie faible. Connectez ensuite l'ordinateur à une prise
secteur. Si la batterie est complètement déchargée, le mode Mise en veille prolongée est
automatiquement activé.
Une fenêtre pop-up vous avertit lorsque la batterie est déchargée à environ 90 %. Pour plus
d'informations sur les alertes de niveau de batterie faible, reportez-vous à la section «Gestion de
l'alimentation» du fichier d'aide de Dell Inspiron. Pour accéder à l'aide, reportez-vous à la section
«Recherche d'informations» à la page 9.
Chargement de la batterie
Lorsque vous branchez l'ordinateur sur une prise secteur ou installez une batterie pendant que
l'ordinateur est branché sur une prise secteur, l'ordinateur vérifie le niveau de charge et la
température de la batterie. Si nécessaire, l'adaptateur secteur charge alors la batterie et maintient le
niveau de charge.
Si la batterie est chaude parce qu'elle se trouvait dans l'ordinateur ou en raison de la température
extérieure, il est probable qu'elle ne se charge pas lorsque vous branchez l'ordinateur sur une prise
secteur.
Pour plus d'informations sur la résolution des problèmes liés à la batterie, reportez-vous à la section
«Problèmes d'alimentation» à la page 64.
26
Utilisation d'une batterie
Retrait de la batterie
PRÉCAUTION : Avant d'effectuer ces procédures, déconnectez le modem de la prise téléphonique
murale.
1 Assurez-vous que l'ordinateur est éteint, en mode gestion de l'alimentation «Mise en veille
prolongée» ou branché sur une prise électrique.
2 Faites glisser en maintenant le loquet de fermeture de la baie de la batterie, situé sous
l'ordinateur, puis retirez la batterie de la baie.
représenté avec une batterie 8 cellules en option
Installation de la batterie
PRÉCAUTION : L'utilisation d'une batterie non compatible peut accroître le risque d'incendie ou
d'explosion. Ne remplacez la batterie que par une autre batterie compatible achetée auprès de Dell. La
batterie au lithium-ion est conçue pour fonctionner avec votre ordinateur Dell. N'utilisez pas la batterie
d'un autre ordinateur.
Faites glisser la batterie dans la baie jusqu'à ce que le loquet s'enclenche.
Stockage de la batterie
Retirez la batterie de l'ordinateur lorsque vous rangez ce dernier pendant une période prolongée.
Sinon, la batterie finira par se décharger. Après une longue période de stockage, rechargez
complètement la batterie avant de l'utiliser.
Utilisation d'une batterie
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28
Utilisation d'une batterie
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Installation de périphériques de baie
modulaire
À propos de la baie modulaire
PRÉCAUTION : Avant de commencer toute procédure de cette section, consultez et respectez les
consignes de sécurité du Guide d'information sur le produit.
Vous pouvez installer dans la baie modulaire des périphériques tels qu'un lecteur DVD, un lecteur
CD-RW/DVD ou DVD+RW.
Retrait et installation de périphériques lorsque l'ordinateur
est hors tension
AVIS : Pour éviter d'endommager les périphériques, rangez-les dans un endroit sec et sûr lorsqu'ils ne
sont pas installés dans l'ordinateur. Évitez d'exercer une pression quelconque ou de placer des objets
lourds sur ces derniers.
1 Faites glisser en maintenant le loquet de fermeture du périphérique.
2 Sortez le périphérique de la baie modulaire.
3 Faites glisser le nouveau périphérique dans la baie jusqu'à ce qu'il s'enclenche.
Installation de périphériques de baie modulaire
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Retrait et installation de périphériques pendant que
l'ordinateur fonctionne
1 Avant d'éjecter le périphérique, double-cliquez sur l'icône Supprimer le périphérique en
toute sécurité de la barre des tâches, cliquez sur le périphérique à éjecter, puis cliquez sur
Stop (Arrêter).
AVIS : Pour éviter d'endommager les périphériques, rangez-les dans un endroit sec et sûr lorsqu'ils ne
sont pas installés dans l'ordinateur. Évitez d'exercer une pression quelconque ou de placer des objets
lourds sur ces derniers.
2 Faites glisser en maintenant le loquet de fermeture du périphérique.
3 Sortez le périphérique de la baie modulaire.
4 Faites glisser le nouveau périphérique dans la baie jusqu'à ce qu'il s'enclenche.
Le système d'exploitation reconnaît automatiquement le périphérique.
30
Installation de périphériques de baie modulaire
Utilisation de CD, DVD et autres supports
multimédia
Utilisation de CD et DVD
Pour obtenir des informations sur l'utilisation de CD et DVD avec votre ordinateur, reportezvous au fichier d'aide de Dell™ Inspiron™. Pour accéder au fichier d'aide, reportez-vous à la
section «Recherche d'informations» à la page 9.
Copie de CD et DVD
REMARQUE : Assurez-vous de respecter toutes les lois sur les droits d'auteur relatives à la création de
CD ou de DVD.
Cette section s'applique uniquement aux ordinateurs qui disposent d'un lecteur combo CD-R,
CD-RW, DVD+RW, DVD+R ou DVD/CD-RW.
Les instructions ci-après décrivent comment effectuer une copie exacte d'un CD ou d'un DVD.
Vous pouvez également utiliser Sonic RecordNow à d'autres fins, notamment la création de CD à
partir de fichiers audio sur votre ordinateur et la création de CD MP3. Pour obtenir des
instructions, consultez la documentation de Sonic RecordNow livrée avec l'ordinateur. Ouvrez
Sonic RecordNow, cliquez sur l'icône en forme de point d'interrogation située dans le coin droit
supérieur de la fenêtre, puis sur Aide de RecordNow ou Didacticiel de RecordNow.
Comment copier un CD ou DVD
REMARQUE : Si vous disposez d'un lecteur composite DVD/CD-RW et que vous rencontrez des
problèmes lors de l'enregistrement, recherchez des correctifs logiciels sur le site Web de support de
Sonic à l'adresse support.sonic.com.
Il existe actuellement cinq formats de DVD enregistrables : DVD+R, DVD+RW, DVD-R, DVDRW et DVD-RAM. Les lecteurs-graveurs de DVD installés dans les ordinateurs Dell™ peuvent
graver des DVD+R et DVD+RW, et lire des DVD-R et des DVD-RW. Cependant, les graveurs de
DVD ne permettent pas de graver des DVD-RAM, et ne peuvent pas forcément les lire. En outre,
les lecteurs de DVD disponibles dans le commerce pour les systèmes de home-cinéma ne lisent pas
nécessairement les cinq formats existants.
REMARQUE : La plupart des DVD sur le marché sont protégés par des droits d'auteur et ne peuvent pas
être copiés à l'aide de Sonic RecordNow.
1 Cliquez sur le bouton Démarrer et pointez sur Tous les programmes→ Sonic→ RecordNow!,
puis cliquez sur RecordNow!.
2 Cliquez sur l'onglet Audio ou sur l'onglet Données, selon le type de CD ou de DVD que vous
voulez copier.
3 Cliquez sur Copie exacte.
Utilisation de CD, DVD et autres supports multimédia
31
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4 Pour copier le CD ou DVD :
• Si vous disposez d'un lecteur de CD ou DVD, assurez-vous que les paramètres sont corrects
et cliquez sur Copier. L'ordinateur lit votre CD ou DVD source et copie son contenu
dans un dossier temporaire du disque dur de l'ordinateur.
Lorsque vous y êtes invité, insérez un CD ou DVD vierge dans le lecteur de CD ou DVD
et cliquez sur OK.
Si vous disposez de deux lecteurs de CD ou DVD, sélectionnez le lecteur dans lequel vous
avez inséré votre CD ou DVD source et cliquez sur Copier. L'ordinateur copie les
données du CD ou DVD sur le CD ou DVD vierge.
Une fois la copie du CD ou du DVD source terminée, le CD ou le DVD gravé s'éjecte
automatiquement.
•
Utilisation de CD-R et CD-RW vierges
Votre lecteur de CD-RW peut graver deux types différents de disques inscriptibles — CD-R et CDRW (y compris les CD-RW haute vitesse). Utilisez des disques CD-R pour enregistrer de la
musique ou pour stocker de façon permanente des fichiers de données. Après avoir créé un CD-R,
vous ne pouvez pas écrire de nouveau sur ce disque sans changer la méthode d'enregistrement
(consultez la documentation Sonic pour plus d'informations). Utilisez des CD-RW vierges pour
écrire, écraser, réécrire ou effectuer une mise à jour sur CD.
Votre lecteur de DVD inscriptibles peut graver quatre types différents de disques inscriptibles —
CD-R, CD-RW (y compris les CD-RW haute vitesse), DVD+R et DVD+RW. Les DVD+R
vierges peuvent être utilisés pour stocker de façon permanente de grandes quantités d'informations.
Une fois le DVD-R gravé, vous ne pourrez peut-être plus l'utiliser pour graver si le disque est
«finalisé» ou «fermé» pendant l'étape finale du processus de gravure. Si vous envisagez de mettre à
jour les informations gravées, de les effacer, et plus généralement de réutiliser vos disques pour la
gravure, utilisez des DVD-RW vierges.
Conseils pratiques
•
•
•
•
•
•
32
N'utilisez Microsoft® Windows® Explorer pour glisser-déplacer des fichiers sur un CD-R ou
CD-RW qu'après avoir lancé Sonic RecordNow et ouvert un projet RecordNow.
Vous devez utiliser des CD-R pour graver des CD audio que vous souhaitez lire sur une chaîne
stéréo classique.
Les CD-RW ne fonctionnent pas sur la plupart des chaînes stéréo ou de voiture.
Il est impossible de créer des DVD audio à l'aide de Sonic RecordNow.
Les fichiers de musique MP3 ne peuvent être lus que sur des lecteurs MP3 ou sur des
ordinateurs qui disposent d'un logiciel MP3.
Évitez de graver sur toute la capacité d'un CD-R ou CD-RW vierge. Par exemple, ne copiez
pas un fichier de 650 Mo sur un CD vierge de 650 Mo. Le lecteur CD-RW doit disposer de 1
ou 2 Mo de libre sur le CD pour finaliser l'enregistrement.
Nous vous conseillons d'utiliser un CD-RW jusqu'à ce que les techniques d'enregistrement de CD
vous soient familières. Si vous commettez une erreur, vous pouvez effacer les données du CD-RW
et recommencer. Vous pouvez aussi utiliser un CD-RW vierge pour tester des projets de fichiers
musicaux avant l'enregistrement définitif sur un CD-R vierge.
Utilisation de CD, DVD et autres supports multimédia
•
Pour obtenir des informations supplémentaires, rendez-vous au site Web de support
technique Sonic à l'adresse support.sonic.com.
Connexion de votre ordinateur à un périphérique téléviseur
ou audio
REMARQUE : Votre ordinateur n'est pas livré avec tous les câbles audio et vidéo nécessaires pour le
relier à un téléviseur ou à un autre périphérique audio. Vous pouvez vous procurer ce genre de câble
dans des magasins spécialisés.
Vous pouvez utiliser un câble S-vidéo disponible dans le commerce pour connecter votre ordinateur
à l'entrée S-vidéo de votre téléviseur. Le connecteur audio situé à l'avant de l'ordinateur vous
permet de connecter ce dernier au téléviseur ou au périphérique audio en utilisant un câble audio
vendu dans le commerce.
REMARQUE : Reportez-vous aux schémas situés au début de chaque sous-section pour déterminer la
méthode de connexion la plus appropriée.
Lorsque vous avez terminé de connecter les câbles vidéo et audio entre l'ordinateur et le téléviseur,
vous devez activer votre ordinateur pour qu'il fonctionne avec le téléviseur. Reportez-vous à la
section «Activation des paramètres d'affichage pour un téléviseur» à la page 34 pour vous assurer
que l'ordinateur reconnaît le téléviseur et fonctionne correctement avec celui-ci.
Connexion S-vidéo
câble S-vidéo
câble audio
1 Éteignez l'ordinateur et le téléviseur et/ou le périphérique audio que vous souhaitez
connecter.
2 Branchez une extrémité du câble S-vidéo dans le connecteur de sortie TV S-vidéo de
l'ordinateur.
3 Reliez l'autre extrémité du câble S-vidéo au connecteur d'entrée TV S-vidéo.
Utilisation de CD, DVD et autres supports multimédia
33
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4 Branchez l'extrémité à connecteur unique du câble audio dans le connecteur de casque situé sur
l'ordinateur.
5 Branchez les deux connecteurs RCA situés à l'autre extrémité du câble audio dans les
connecteurs d'entrée audio situés sur le téléviseur ou sur un autre périphérique audio.
6 Allumez le téléviseur et tous les périphériques audio connectés (le cas échéant), puis
l'ordinateur.
7 Reportez-vous à la section «Activation des paramètres d'affichage pour un téléviseur» à la
page 34 pour vous assurer que l'ordinateur reconnaît le téléviseur et fonctionne correctement
avec celui-ci.
Activation des paramètres d'affichage pour un téléviseur
Contrôleur vidéo intégré
REMARQUE : Vérifiez que le téléviseur est correctement connecté avant d'activer les paramètres
d'affichage.
1
2
3
4
5
6
7
Cliquez sur le bouton Démarrer, puis sur Panneau de configuration.
Cliquez sur Apparence et thèmes.
Sous ou une icône du Panneau de configuration, cliquez sur Affichage.
Cliquez sur l'onglet Paramètres, puis sur Avancé.
Cliquez sur l'onglet Intel (R) Extreme Graphics.
Cliquez sur Propriétés graphiques.
Si vous souhaitez utiliser uniquement un téléviseur sans utiliser l'écran de l'ordinateur ou
toute autre option d'affichage :
a Dans la nouvelle fenêtre, cliquez sur TV de façon à ce qu'une marque rouge apparaisse juste
au-dessus de l'icône du téléviseur.
b Assurez-vous que les paramètres sont corrects.
8 Si vous souhaitez utiliser simultanément un téléviseur et l'écran de l'ordinateur :
Dans la nouvelle fenêtre, cliquez sur Intel (R) Dual Display Clone (Clône d'affichage
double Intel) et assurez-vous qu'un des appareils répertoriés est un téléviseur.
b Cliquez sur Device Settings (Paramètres de l'appareil).
c Dans la nouvelle fenêtre, vérifiez que les paramètres de résolution de l'affichage sont
corrects.
Cliquez sur Appliquer pour visualiser les nouveaux paramètres.
Cliquez sur OK pour accepter les modifications.
Cliquez sur Oui pour valider le nouveau réglage.
Cliquez sur OK.
a
9
10
11
12
34
Utilisation de CD, DVD et autres supports multimédia
Utilisation du clavier et de la tablette tactile
Pavé numérique
pavé numérique
Le pavé numérique fonctionne comme celui d'un clavier externe. Chaque touche du pavé
numérique a plusieurs fonctions. Les chiffres et les symboles du pavé numérique figurent en bleu à
droite de ces touches. Pour taper un chiffre ou un symbole, appuyez sur la touche désirée après
activation du pavé.
•
Pour activer le pavé numérique, appuyez sur <Fn><Verr maj>. Le voyant
le pavé numérique est activé.
•
Pour désactiver le pavé numérique, appuyez de nouveau sur <Fn><Verr maj>.
9
indique que
Utilisation du clavier et de la tablette tactile
35
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Combinaison de touches
Fonctions système
<Ctrl><Maj><Échap>
Ouvre la fenêtre Gestionnaire des tâches.
<Fn><F3>
Active et désactive le pavé numérique.
<Fn><F4>
Active et désactive le défilement.
Fonctions d'affichage
<Fn><F8>
Bascule l'image vidéo vers l'option d'affichage suivant. Les options
comprennent l'écran intégré, un moniteur externe et les deux
écrans simultanément.
<Fn> et la touche flèche haut Augmente la luminosité sur l'écran intégré uniquement (non pas
sur un moniteur externe).
<Fn> et la touche flèche bas
Diminue la luminosité sur l'écran intégré uniquement (non pas sur
un moniteur externe).
Radios (y compris les connexions réseau sans fil)
<Fn><F2>
Active et désactive les radios, y compris les connexions réseau sans
fil.
Gestion de l'alimentation
<Fn><Échap>
Active un mode de gestion de l'alimentation. Vous pouvez
reprogrammer ce raccourci clavier pour activer un autre mode de
gestion de l'alimentation électrique sous l'onglet Avancé de la
fenêtre Propriétés des options d'alimentation. Reportez-vous à la
section «Gestion de l'alimentation» du fichier d'aide de Dell
Inspiron. Pour accéder à l'aide, reportez-vous à la section «Recherche
d'informations» à la page 9.
Fonctions du haut-parleur
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<Fn><F5>
Active et désactive les haut-parleurs intégrés et les haut-parleurs
externes (fonction Mise en sourdine) éventuellement branchés.
<Fn><F6>
Diminue le volume des haut-parleurs intégrés et des haut-parleurs
externes, si des haut-parleurs sont branchés.
<Fn><F7>
Augmente le volume des haut-parleurs intégrés et des hautparleurs externes, si des haut-parleurs externes sont branchés.
Utilisation du clavier et de la tablette tactile
Fonctions de la touche du logo Microsoft® Windows®
Touche du logo Windows et <m>
Réduit toutes les fenêtres ouvertes.
Touche du logo Windows et <Maj><m>
Agrandit toutes les fenêtres.
Touche du logo Windows et <e>
Exécute l'Explorateur Windows.
Touche du logo Windows et <r>
Ouvre la boîte de dialogue Exécuter.
Touche du logo Windows et <f>
Ouvre la boîte de dialogue Résultats de la recherche.
Touche du logo Windows et <Ctrl><f>
Ouvre la boîte de dialogue Résultats de la recherche Ordinateurs (si vous êtes connecté à un réseau).
Touche du logo Windows et <Pause>
Ouvre la boîte de dialogue Propriétés système.
Pour régler les options du clavier, telles que la vitesse de répétition des caractères, ouvrez le
Panneau de configuration, cliquez sur Imprimantes et autres périphériques, puis sur Clavier.
Tablette tactile
La tablette tactile détecte la pression et le mouvement de vos doigts pour vous permettre de
déplacer le curseur à l'écran. Utilisez la tablette tactile et ses boutons de la même façon que si vous
utilisiez la souris.
•
Pour déplacer le curseur, faites glisser légèrement votre doigt sur la tablette.
•
Pour sélectionner un objet, appuyez délicatement une fois sur la surface de la tablette tactile
ou appuyez avec le pouce sur le bouton gauche de la tablette tactile.
Utilisation du clavier et de la tablette tactile
37
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•
Pour sélectionner et déplacer (ou faire glisser) un objet, placez le curseur sur celui-ci et tapez
sur la tablette tactile en effectuant un mouvement bas-haut-bas. Lors du deuxième
mouvement vers le bas, laissez votre doigt sur la tablette tactile et déplacez l'objet sélectionné
en faisant glisser votre doigt sur la surface.
•
Pour double-cliquer sur un objet, placez le curseur sur l'objet et appuyez doucement deux fois
sur la tablette tactile ou appuyez deux fois sur le bouton gauche à l'aide de votre pouce.
Personnalisation de la tablette tactile
Vous pouvez désactiver la tablette tactile ou régler ses paramètres au moyen de la fenêtre de
propriétés Souris.
1 Ouvrez le Panneau de configuration, cliquez sur Imprimantes et autres périphériques, puis
cliquez sur Souris.
2 Dans la fenêtre de propriétés Souris :
•
Cliquez sur l'onglet Sélection de périphérique pour désactiver la tablette tactile.
•
Cliquez sur l'onglet Pointeur pour régler les paramètres de la tablette tactile.
3 Cliquez sur OK pour enregistrer les paramètres et fermer la fenêtre.
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Utilisation du clavier et de la tablette tactile
Utilisation des cartes PC
Types de carte PC
Pour plus d'informations sur les cartes PC prises en charge, reportez-vous à la section
«Caractéristiques» à la page 81.
REMARQUE : Une carte PC n'est pas un périphérique d'amorçage.
Le logement de carte PC est doté d'un connecteur qui prend en charge une seule carte de type I ou II.
Ce logement est compatible avec la technologie CardBus et les cartes PC étendues. Le «type» de
carte fait référence à son épaisseur et non à sa fonctionnalité.
Caches de carte PC
Votre ordinateur est livré avec un cache en plastique dans le logement de carte PC. Les caches
protègent les logements non utilisés contre la poussière et les particules en suspens. Conservez le
cache pour l'utiliser lorsqu'il n'y a pas de carte installée dans le logement. Les caches provenant
d'autres ordinateurs ne sont pas adaptés à votre ordinateur.
Pour retirer le cache, reportez-vous à la section «Retrait d'une carte PC ou d'un cache» à la page 39.
Cartes PC étendues
Une carte PC étendue (un adaptateur pour réseau sans fil, par exemple) est plus longue qu'une
carte PC standard et dépasse de l'ordinateur. Lorsque vous utilisez des cartes PC étendues, prenez
les précautions suivantes :
•
Veillez à ce que rien ne vienne heurter la partie exposée d'une carte étendue installée. Cela
pourrait en effet endommager la carte système.
•
Retirez toujours la carte PC étendue avant d'emballer l'ordinateur dans sa mallette de
transport.
Retrait d'une carte PC ou d'un cache
AVIS : Utilisez l'utilitaire de configuration de carte PC (cliquez sur l'icône
de la barre des tâches)
pour sélectionner et désactiver une carte avant de la retirer de l'ordinateur. Si vous ne désactivez pas la
carte à l'aide de l'utilitaire de configuration, vous risquez de perdre des données. Si une carte
est branchée, n'essayez pas de l'éjecter en tirant sur son câble.
Utilisation des cartes PC
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PRÉCAUTION : Avant de commencer toute procédure de cette section, consultez et respectez les
consignes de sécurité du Guide d'information sur le produit.
1 Appuyez sur le loquet.
Vous devrez appuyer à deux reprises sur certains loquets : une fois pour faire ressortir le loquet
et une deuxième fois pour faire sortir la carte.
2 Retirez la carte ou le cache.
3 Conservez le cache afin de l'utiliser à chaque fois qu'un logement de carte PC est vide. Les
caches protègent les logements non utilisés contre la poussière et les particules en suspens.
40
Utilisation des cartes PC
Installation d'une carte PC
Vous pouvez installer une carte PC pendant que l'ordinateur fonctionne. Celui-ci détecte
automatiquement la carte.
Les cartes PC sont généralement marquées d'un symbole (un triangle ou une flèche, par exemple)
pour indiquer l'extrémité à insérer dans le logement. Les cartes sont conçues pour éviter une
mauvaise insertion. Si l'orientation de la carte n'est pas claire, consultez la documentation livrée
avec la carte.
PRÉCAUTION : Avant de commencer toute procédure de cette section, consultez et respectez les
consignes de sécurité du Guide d'information sur le produit.
Pour installer une carte PC :
1 Tenez la carte, le symbole d'orientation pointant vers le logement et le côté supérieur de la
carte orienté vers le haut. Le loquet devra peut-être être en position ouverte avant d'insérer la
carte.
2 Faites glisser la carte dans le logement jusqu'à ce qu'elle soit complètement engagée dans le
connecteur.
Si vous sentez une trop grande résistance, ne forcez pas. Vérifiez l'orientation de la carte, puis
faites une nouvelle tentative.
.
L'ordinateur reconnaît la plupart des cartes PC et charge automatiquement le pilote de
périphérique approprié. Si le programme d'installation vous demande de charger les pilotes du
fabricant, utilisez la disquette ou le CD accompagnant la carte PC.
Utilisation des cartes PC
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42
Utilisation des cartes PC
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Configuration d'un réseau domestique ou de
petite entreprise
Connexion à une carte réseau
Pour connecter l'ordinateur à un réseau, une carte réseau doit être installée et un câble réseau
connecté à l'ordinateur.
Pour connecter un câble réseau :
1 Raccordez le câble réseau au connecteur de carte réseau à l'arrière de l'ordinateur.
REMARQUE : Insérez le câble jusqu'à ce qu'il s'enclenche et tirez dessus doucement pour vous assurer
qu'il est correctement fixé.
2 Connectez l'autre extrémité du câble à un périphérique de connexion réseau, comme une
prise murale de réseau.
REMARQUE : Ne connectez pas de câble réseau à une prise téléphonique murale.
Configuration d'un réseau domestique ou de petite entreprise
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Assistant Configuration réseau
L'Assistant Configuration réseau du système d'exploitation Microsoft® Windows® XP vous guide
dans la procédure de partage des fichiers, des imprimantes ou d'une connexion Internet entre les
ordinateurs d'un réseau familial ou d'un réseau de petite entreprise.
1 Cliquez sur le bouton Démarrer, puis sur Tous les programmes→ Accessoires→
Communications et ensuite sur Assistant Configuration réseau.
2 Dans l'écran d'accueil, cliquez sur Suivant.
3 Cliquez sur Liste de vérification pour la création d'un réseau.
REMARQUE : Sélectionner la méthode de connexion «Cet ordinateur se connecte directement à
l'Internet» active le pare-feu intégré fourni avec Windows XP.
4 Terminez la liste de vérifications et les préparations requises.
5 Revenez à l'Assistant Configuration réseau et suivez les instructions qui s'affichent.
Connexion à un réseau LAN sans fil
REMARQUE : Ces instructions de mise en réseau ne s'appliquent pas aux cartes internes dotées de la
technologie sans fil Bluetooth® ni aux produits cellulaires.
Détermination du type de réseau
REMARQUE : La plupart des réseaux sans fil sont de type infrastructurel.
Les réseaux sans fil se divisent en deux catégories — les réseaux infrastructurels et les réseaux adhoc. Un réseau infrastructurel utilise des routeurs ou des points d'accès pour connecter plusieurs
ordinateurs. Un réseau ad-hoc n'utilise pas de routeurs ou de points d'accès. Il se compose
d'ordinateurs qui diffusent à un autre ordinateur. Pour obtenir de l'assistance supplémentaire sur la
configuration de votre connexion sans fil, rendez-vous sur le site Web à l'adresse support.dell.com
et lancez une recherche à l'aide du mot-clé configuration sans fil.
réseau infrastructurel
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Configuration d'un réseau domestique ou de petite entreprise
réseau ad-hoc
Connexion à un réseau sans fil dans Microsoft® Windows® XP
Votre carte réseau sans fil doit disposer du logiciel et des pilotes appropriés pour se connecter à un
réseau. Le logiciel est déjà installé. S'il a été supprimé ou endommagé, suivez les instructions du
Guide d'utilisation de la carte réseau sans fil. Le Guide d'utilisation est disponible sur le site Web
de support de Dell à l'adresse support.dell.com.
Lorsque vous allumez l'ordinateur, un message contextuel apparaît depuis l'icône de réseau dans la
barre d'état système chaque fois qu'un réseau pour lequel votre ordinateur n'est pas configuré est
détecté dans la zone.
1 Cliquez sur le message contextuel ou sur l'icône de réseau pour configurer l'ordinateur pour
un des réseaux sans fil disponibles.
La fenêtre Connexions réseau sans fil répertorie les réseaux sans fil disponibles dans votre
région.
Configuration d'un réseau domestique ou de petite entreprise
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2 Cliquez sur le réseau à configurer pour le sélectionner, puis cliquez sur Connecter ou doublecliquez sur le nom du réseau dans la liste. Si vous sélectionnez un réseau sécurisé (identifié
par une icône ), vous devez entrer une clé WEP ou WPA lorsque vous y êtes invité.
REMARQUE : Les paramètres de sécurité du réseau sont uniques à votre réseau. Dell ne peut pas vous
fournir ces informations.
Votre réseau est configuré automatiquement.
REMARQUE : La connexion au réseau peut prendre 1 minute.
Lorsque l'ordinateur est configuré pour le réseau sans fil que vous avez sélectionné, un autre
message contextuel indique que l'ordinateur est connecté au réseau que vous avez
sélectionné.
Dès lors, lorsque vous vous connectez à votre ordinateur dans la zone du réseau sans fil, le
même message contextuel vous indique qu'une connexion au réseau sans fil est établie.
46
Configuration d'un réseau domestique ou de petite entreprise
Résolution de problèmes
Dell Diagnostics
PRÉCAUTION : Avant de commencer toute procédure de cette section, consultez et respectez les
consignes de sécurité du Guide d'information sur le produit.
Quand utiliser Dell Diagnostics ?
Si vous rencontrez des difficultés avec votre ordinateur, procédez aux vérifications décrites dans
cette section et exécutez Dell Diagnostics avant de contacter Dell pour obtenir une assistance
technique.
AVIS : Dell Diagnostics ne fonctionne que sur les ordinateurs Dell™.
Démarrage de Dell Diagnostics
Dell Diagnostics se trouve dans une partition cachée (utilitaire de diagnostics) de votre disque dur.
REMARQUE : Si votre ordinateur ne peut pas afficher une image à l'écran, contactez Dell (reportezvous à la page 89).
1 Arrêtez l'ordinateur (reportez-vous à la page 71).
2 Connectez l'ordinateur à une prise secteur.
3 Allumez l'ordinateur. Lorsque le logo DELL™ s'affiche, appuyez immédiatement sur <F12>.
REMARQUE : Si rien ne s'affiche, maintenez la touche <Fn> enfoncée et appuyez sur le bouton
d'alimentation de l'ordinateur pour lancer Dell Diagnostics. L'ordinateur lance automatiquement
l'évaluation du système de préamorçage.
Si vous attendez trop longtemps et que le logo du système d'exploitation apparaît, patientez
jusqu'à ce que le bureau de Microsoft® Windows® s'affiche. Éteignez alors l'ordinateur
(reportez-vous à la page 71) et faites une nouvelle tentative.
4 Lorsque la liste des périphériques d'amorçage s'affiche, sélectionnez Diagnostics et appuyez
sur <Entrée>.
L'ordinateur lance l'évaluation du système de préamorçage avec une série de diagnostics
intégrés qui effectue un test préalable de la carte système, du clavier, du disque dur et de
l'écran.
•
Répondez à toutes les questions qui s'affichent pendant l'évaluation.
Résolution de problèmes
47
Si une défaillance de composant est détectée, l'ordinateur s'arrête et émet un signal
sonore. Pour arrêter l'évaluation et redémarrer l'ordinateur, appuyez sur <n> ; pour
passer au test suivant, appuyez sur <y> ; pour retester le composant défectueux,
appuyez sur <r>.
• Si des défaillances sont détectées lors de l'évaluation de préamorçage du système, notez le
ou les codes d'erreur et contactez Dell (reportez-vous à la page 89) avant de passer à Dell
Diagnostics.
Si l'évaluation de préamorçage du système se déroule sans problème, vous recevez le message
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•
Booting Dell Diagnostic Utility Partition. Press any key to continue.
(Amorçage de la partition d'utilitaires de diagnostics. Appuyez sur une touche pour
continuer.)
5 Appuyez sur une touche pour démarrer Dell Diagnostics à partir de la partition de diagnostics
du disque dur.
Menu principal de Dell Diagnostics
1 Une fois Dell Diagnostics chargé et l'écran du menu principal affiché, cliquez sur le bouton
correspondant à l'option souhaitée.
Option
Fonction
Express Test
(Test rapide)
Exécute un test rapide des périphériques. En règle générale, ce test
prend 10 à 20 minutes et n'exige aucune intervention de votre part.
Lancez le test rapide en premier pour trouver le problème plus
rapidement.
Extended Test
(Test approfondi)
Exécute un test approfondi des périphériques. En règle générale, ce test
prend une heure ou plus et nécessite que vous répondiez régulièrement
à des questions.
Custom Test
(Test personnalisé)
Teste un périphérique spécifique. Vous pouvez personnaliser les tests
que vous souhaitez exécuter.
Symptom Tree
(Arborescence des
symptômes)
Répertorie les symptômes rencontrés les plus communs et vous permet
de sélectionner un test selon le symptôme du problème auquel vous
êtes confronté.
2 Si un problème est rencontré lors d'un test, un message affiche le code d'erreur et une
description du problème. Notez le code d'erreur et la description du problème et suivez les
instructions à l'écran.
Si vous ne pouvez pas résoudre le problème, contactez Dell (reportez-vous à la page 89).
REMARQUE : Le numéro de service de votre ordinateur est situé en haut de chaque écran de test. Si
vous contactez Dell, le service de support technique vous demandera votre numéro de service.
3 Si vous effectuez un test à partir de l'option Test personnalisé ou Arborescence des
symptômes, cliquez sur l'onglet approprié décrit dans le tableau suivant pour en savoir plus.
48
Résolution de problèmes
Onglet
Fonction
Results (Résultats) Affiche les résultats du test et les conditions d'erreur rencontrées.
Errors (Erreurs)
Affiche les conditions d'erreur rencontrées, les codes d'erreur et la
description du problème.
Help (Aide)
Décrit le test et peut indiquer les conditions requises pour exécuter le test.
Configuration
Affiche la configuration matérielle du périphérique sélectionné.
Dell Diagnostics obtient des informations de configuration de tous les
périphériques à partir du programme de configuration du système, de la
mémoire et de divers tests internes et les affiche dans la liste des
périphériques, dans le volet gauche de l'écran. La liste des périphériques
risque de ne pas afficher les noms de tous les composants installés sur
votre ordinateur ou de tous les périphériques reliés à celui-ci.
Parameters
(Paramètres)
Vous permet de personnaliser le test en modifiant ses paramètres.
4 Une fois les tests terminés, fermez l'écran test pour revenir à l'écran du menu principal. Pour
quitter Dell Diagnostics et redémarrer l'ordinateur, fermez l'écran du menu principal.
Pilotes
Qu'est-ce qu'un pilote ?
Un pilote est un programme qui contrôle un périphérique, une imprimante, une souris ou un
clavier par exemple. Tous les périphériques nécessitent un pilote.
Un pilote sert d'interprète entre le périphérique et tout autre programme qui l'utilise.
Chaque périphérique utilise un ensemble de commandes spécialisées que seul son pilote reconnaît.
Lorsque Dell livre l'ordinateur, les pilotes requis sont déjà installés—aucune installation ou
configuration supplémentaire n'est nécessaire.
De nombreux pilotes, les pilotes de clavier par exemple, sont fournis avec votre système
d'exploitation Microsoft Windows. Vous devez installer des pilotes si vous :
• mettez à jour votre système d'exploitation ;
• réinstallez votre système d'exploitation ;
• connectez ou installez un nouveau périphérique.
Identification des pilotes
Si vous rencontrez des difficultés avec un périphérique, identifiez le pilote à l'origine du problème
et le mettez-le à jour si nécessaire.
Windows XP
1 Cliquez sur le bouton Démarrer, puis sur Panneau de configuration.
Résolution de problèmes
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6
Sous Choisissez une catégorie, cliquez sur Performances et maintenance.
Cliquez sur Système.
Dans la fenêtre Propriétés système, cliquez sur l'onglet Matériel.
Cliquez sur Gestionnaire de périphériques.
Faites défiler la liste pour rechercher des périphériques comportant un point d'exclamation
(un cercle jaune et un [!]) sur l'icône du périphérique.
S'il existe un point d'exclamation à côté du nom du périphérique, il est conseillé de réinstaller
le pilote ou d'installer un nouveau pilote, comme décrit dans la section suivante.
Réinstallation des pilotes et des utilitaires
AVIS : Le site Web de support Dell à l'adresse support.dell.com fournit les pilotes appropriés aux
ordinateurs Dell™. Si vous installez des pilotes que vous avez obtenus par d'autres moyens, votre
ordinateur risque de ne pas fonctionner correctement.
Utilisation de la fonction Restauration des pilotes de périphériques de Windows XP
Si un problème apparaît sur votre ordinateur après avoir installé ou mis à jour le pilote, utilisez la
fonction Restauration des pilotes de périphériques de Windows XP pour remplacer le pilote avec la
version précédemment installée.
1
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5
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Cliquez sur le bouton Démarrer, puis sur Panneau de configuration.
Sous Choisissez une catégorie, cliquez sur Performances et maintenance.
Cliquez sur Système.
Dans la fenêtre Propriétés système, cliquez sur l'onglet Matériel.
Cliquez sur Gestionnaire de périphériques.
Cliquez avec le bouton droit sur le périphérique pour lequel le nouveau pilote a été installé et
cliquez sur Propriétés.
7 Cliquez sur l'onglet Pilotes.
8 Cliquez sur Restauration des pilotes.
Si la fonction Restauration des pilotes de périphériques ne résout pas le problème, utilisez la
fonction Restauration du système pour retourner à un état de fonctionnement de votre système
d'exploitation antérieur à l'installation du nouveau pilote de périphérique.
Réinstallation manuelle des pilotes
1 Une fois les fichiers de pilote nécessaires copiés sur votre unité de disque dur, cliquez sur le
bouton Démarrer et cliquez avec le bouton droit sur Poste de travail.
2 Cliquez sur Propriétés.
3 Cliquez sur l'onglet Matériel, puis sur Gestionnaire de périphériques.
4 Double-cliquez sur le type de périphérique pour lequel vous installez le pilote (par exemple,
Modems ou périphériques infrarouges).
5 Double-cliquez sur le nom du périphérique pour lequel vous installez le pilote.
50
Résolution de problèmes
6 Cliquez sur l'onglet Pilote, puis sur Mettre à jour le pilote.
7 Cliquez sur Installer à partir d'une liste ou d'un emplacement spécifique (Avancé), puis sur
Suivant.
8 Cliquez sur Parcourir, et retournez à l'emplacement vers lequel vous avez extrait les fichiers
du pilote.
9 Lorsque le nom du pilote approprié apparaît, cliquez sur Suivant.
10 Cliquez sur Terminer et redémarrez l'ordinateur.
Résolution des incompatibilités logicielles et matérielles
Si un périphérique n'est pas détecté pendant la configuration du système d'exploitation ou est
détecté mais n'est pas configuré correctement, utilisez le Dépanneur des conflits matériels pour
résoudre cette incompatibilité.
Pour résoudre les incompatibilités à l'aide du Dépanneur des conflits matériels :
1 Cliquez sur le bouton Démarrer, puis sur Aide et support.
2 Entrez Dépanneur des conflits matériels dans le champ Rechercher, puis cliquez sur
la flèche pour lancer la recherche.
3 Cliquez sur Dépanneur des conflits matériels dans la liste Résultats de la recherche.
4 Dans la liste Dépanneur des conflits matériels, cliquez sur Je dois résoudre un conflit
matériel sur mon ordinateur, puis sur Suivant.
Restauration du système d'exploitation
Plusieurs méthodes de restauration du système d'exploitation sont disponibles :
•
•
La fonction de restauration du système de Windows XP ramène votre ordinateur à un état de
fonctionnement antérieur, sans affecter les fichiers de données.
L'utilitaire Dell PC Restore de Symantec restaure votre disque dur à l'état de fonctionnement
dans lequel il était lorsque vous avez acheté l'ordinateur. Dell PC Restore supprime de façon
permanente toutes les données qui figurent sur le disque dur et supprime toutes les
applications installées après réception de l'ordinateur.
Utilisation de la fonction Restauration du système de Microsoft Windows XP
Le système d'exploitation Microsoft Windows XP fournit une fonctionnalité de Restauration du
système qui vous permet de rétablir l'ordinateur à un état de fonctionnement préalable (sans
affecter les fichiers de données) si des modifications apportées aux logiciels, au matériel ou à
d'autres paramètres du système ont mis l'ordinateur dans un état de fonctionnement non souhaité.
AVIS : Sauvegardez régulièrement vos fichiers de données. La fonction Restauration du système ne
gère pas ni ne récupère vos fichiers de données.
Résolution de problèmes
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REMARQUE : Les procédures présentées dans ce document concernent l'affichage par défaut de
Windows. Par conséquent, elles risquent de ne pas fonctionner si votre ordinateur Dell™ est réglé sur le
mode d'affichage classique de Windows.
Création d'un point de restauration
1 Cliquez sur le bouton Démarrer, puis sur Aide et support.
2 Cliquez sur Restauration du système.
3 Suivez les instructions qui s'affichent à l'écran.
Restauration de l'ordinateur à un état antérieur
Si des problèmes surviennent après l'installation d'un pilote de périphérique, utilisez la fonction
Restauration des pilotes de périphériques (reportez-vous à la page 51) pour résoudre le problème.
Si le problème persiste, utilisez la fonction Restauration du système.
AVIS : Avant de restaurer l'ordinateur à un état antérieur, enregistrez et fermez tous les fichiers ouverts
et quittez tous les programmes en cours d'exécution. Ne modifiez, n'ouvrez ou ne supprimez en aucun
cas des fichiers ou des programmes tant que la restauration du système n'est pas terminée.
1 Cliquez sur le bouton Démarrer, pointez sur Tous les programmes→ Accessoires→ Outils
système, puis cliquez sur Restauration du système.
2 Assurez-vous que l'option Restaurer mon ordinateur à un état antérieur est sélectionnée, puis
cliquez sur Suivant.
3 Cliquez sur la date à laquelle vous souhaitez restaurer l'ordinateur.
L'écran Sélectionner un point de restauration affiche un calendrier vous permettant de
visualiser et de sélectionner les points de restauration. Toutes les dates du calendrier
comportant des points de restauration apparaissent en gras.
4 Sélectionnez un point de restauration, puis cliquez sur Suivant.
Si une date du calendrier contient un seul point de restauration, ce dernier est sélectionné
automatiquement. Si plusieurs points de restauration sont disponibles, cliquez sur celui que
vous souhaitez utiliser.
5 Cliquez sur Suivant.
L'écran Restauration terminée s'affiche une fois que la collecte des données par la fonction
Restauration du système est terminée. L'ordinateur redémarre.
6 Une fois l'ordinateur redémarré, cliquez sur OK.
Pour changer de point de restauration, répétez les étapes précédentes en utilisant un autre point de
restauration ou annulez la restauration.
Annulation de la dernière restauration du système
AVIS : Avant d'annuler la dernière restauration du système, enregistrez et fermez tous les fichiers
ouverts et quittez tous les programmes en cours d'exécution. Ne modifiez, n'ouvrez ou ne supprimez en
aucun cas des fichiers ou des programmes tant que la restauration du système n'est pas terminée.
52
Résolution de problèmes
1 Cliquez sur le bouton Démarrer, pointez sur Tous les programmes→ Accessoires→ Outils
système, puis cliquez sur Restauration du système.
2 Cliquez sur Annuler ma dernière restauration, puis sur Suivant.
Utilisation de Dell PC Restore de Symantec
N'utilisez Dell PC Restore de Symantec qu'en dernier ressort pour restaurer votre système
d'exploitation. PC Restore restaure votre disque dur à l'état de fonctionnement dans lequel il était
lorsque vous avez acheté l'ordinateur. Tous les programmes ou fichiers ajoutés depuis que vous avez
reçu votre ordinateur—notamment les fichiers de données—sont définitivement supprimés du
disque dur. Les documents, feuilles de calcul, messages électroniques, photos numériques et
fichiers de musique constituent les fichiers de données. Si possible, sauvegardez toutes les données
avant de lancer PC Restore.
AVIS : PC Restore supprime définitivement toutes les données qui figurent sur le disque dur et supprime
toutes les applications et pilotes installés après réception de l'ordinateur. Si possible, sauvegardez
toutes les données avant de lancer PC Restore.
Pour utiliser PC Restore :
1 Allumez l'ordinateur.
Au cours du processus d'amorçage, une barre bleue portant la mention www.dell.com apparaît
dans la partie supérieure de l'écran.
2 Dès que cette barre bleue s'affiche, appuyez sur <Ctrl><F11>.
Si vous n'appuyez pas sur <Ctrl><F11> à temps, laissez l'ordinateur finir de redémarrer,
puis redémarrez-le de nouveau.
AVIS : Si vous ne voulez pas poursuivre l'utilisation de PC Restore, cliquez sur Reboot (Redémarrer) à
l'étape suivante.
3 Dans l'écran qui apparaît ensuite, cliquez sur Restaurer.
4 Dans l'écran suivant, cliquez sur Confirmer.
La restauration prend de 6 à 10 minutes environ.
5 Lorsque vous y êtes invité, cliquez sur Terminer pour redémarrer l'ordinateur.
REMARQUE : N'éteignez pas manuellement l'ordinateur. Cliquez sur Terminer et laissez l'ordinateur
terminer le redémarrage.
6 Lorsque vous y êtes invité, cliquez sur Oui.
L'ordinateur redémarre. Étant donné que l'ordinateur est restauré à son état de
fonctionnement d'origine, les écrans qui apparaissent, tels que le Contrat de licence pour
utilisateur final sont identiques à ceux qui s'étaient affichés au premier démarrage de
l'ordinateur.
7 Cliquez sur Suivant.
L'écran Restauration du système apparaît et l'ordinateur redémarre.
8 Une fois l'ordinateur redémarré, cliquez sur OK.
Résolution de problèmes
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Activation de la Restauration du système
Si vous réinstallez Windows XP avec moins de 200 Mo d'espace disponible sur le disque dur, la
fonction Restauration du système est automatiquement désactivée. Pour vérifier si la fonction
Restauration du système est activée :
1 Cliquez sur le bouton Démarrer, puis sur Panneau de configuration.
2 Cliquez sur Performances et maintenance.
3 Cliquez sur Système.
4 Cliquez sur l'onglet Restauration du système.
5 Assurez-vous que l'option Désactiver la Restauration du système n'est pas cochée.
Suppression de PC Restore
AVIS : L'utilitaire PC Restore vous permet de restaurer le système d'exploitation de votre ordinateur à
l'état de fonctionnement dans lequel il était lorsque vous avez acheté l'ordinateur. Nous vous
recommandons de ne pas supprimer PC Restore de votre ordinateur, même s'il se révèle nécessaire de
libérer de l'espace sur le disque dur. Une fois PC Restore supprimé du disque dur, il est impossible de le
rappeler et vous ne pourrez jamais utiliser PC Restore pour restaurer le système d'exploitation de votre
ordinateur à son état de fonctionnement d'origine.
1 Connectez-vous à l'ordinateur en tant qu'administrateur local.
2 Dans l'Explorateur Windows, rendez-vous à l'adresse c:\dell\utilities\DSR.
3 Double-cliquez sur le nom de fichier DSRIRRemv2.exe.
REMARQUE : Si vous ne vous êtes pas connecté en tant qu'administrateur local, le message qui
s'affiche vous invite à le faire. Cliquez sur Quitter et connectez-vous en tant qu'administrateur
local.
S'il n'existe pas de partition pour PC Restore, le message qui apparaît indique que la partition
est introuvable. Cliquez sur Quitter ; il n'existe aucune partition à supprimer.
4 Cliquez sur OK pour supprimer la partition.
5 Lorsqu'un message de confirmation s'affiche, cliquez sur Oui.
La partition est supprimée et la partition c:\ s'étend de façon à inclure l'espace disque devenu
disponible. Pour vérifier la quantité d'espace disponible, cliquez avec le bouton droit de la
souris sur l'unité c:\ dans l'Explorateur Windows et sélectionnez Propriétés.
6 Cliquez sur Terminer pour fermer la fenêtre PC Restore Removal (Suppression de PC
Restore).
7 Redémarrez l'ordinateur.
54
Résolution de problèmes
Problèmes de lecteur
PRÉCAUTION : Avant de commencer toute procédure de cette section, consultez et respectez les
consignes de sécurité du Guide d'information sur le produit.
V É R I F I E Z Q U E M I C R O S O F T ® W I N D O W S ® R E C O N N A Î T L E L E C T E U R — Cliquez sur le bouton
Démarrer, puis sur Poste de travail. Si le lecteur de disquette, de CD ou de DVD n'est pas répertorié,
effectuez une analyse complète avec votre logiciel anti-virus pour rechercher d'éventuels virus et les
supprimer. Les virus peuvent parfois empêcher Windows de reconnaître le lecteur.
TE S T E Z L E L E C T E U R —
• Insérez une autre disquette, un autre CD ou un autre DVD pour éliminer la possibilité que le premier
support soit défectueux.
• Insérez une disquette d'amorçage et redémarrez l'ordinateur.
N E T T O Y E Z L E L E C T E U R O U L E D I S Q U E — Reportez-vous au fichier d'aide de Dell Inspiron pour les
instructions nécessaires. Pour accéder au fichier d'aide, reportez-vous à la section «Recherche
d'informations» à la page 9.
A S S U R E Z - V O U S Q U E L E CD E S T C O R R E C T E M E N T P O S I T I O N N É S U R L ' A X E
VÉRIFIEZ LES CONNEXIONS DES CÂBLES
VÉRIFIEZ LES INCOMPATIBILITÉS MATÉRIELLES
E X É C U T E Z D E L L D I A G N O S T I C S ( R E P O R T E Z - V O U S À L A P A G E 47)
Problèmes de lecteurs de CD et DVD
REMARQUE : Il peut arriver que le lecteur de CD ou de DVD haute vitesse vibre et produise du bruit.
Cela ne signifie en aucun cas que le lecteur ou le CD/DVD est défectueux.
REMARQUE : En raison des différentes régions du monde entier et des différents formats de disque,
certains titres DVD ne fonctionnent pas dans certains lecteurs DVD.
Problèmes d'écriture sur un lecteur de CD/DVD-RW
F E R M E Z T O U S L E S P R O G R A M M E S — Le lecteur de CD/DVD-RW doit recevoir un flux régulier de
données lors de l'écriture. Si le flux est interrompu, une erreur peut se produire. Fermez tous les
programmes avant de lancer l'écriture sur le CD/DVD-RW.
Résolution de problèmes
55
www.dell.com | support.dell.com
D É S A C T I V E Z L E M O D E VE I L L E D A N S W I N D O W S A V A N T D E L A N C E R L ' É C R I T U R E S U R U N C D / D V D R W — Reportez-vous au fichier d'aide de Dell Inspiron (reportez-vous à la «Recherche d'informations»
à la page 9) ou recherchez le mot-clé veille dans le Centre d'aide et de support de Windows pour plus
d'informations sur les modes de gestion de l'alimentation.
R É D U I S E Z L A V I T E S S E D E G R A V U R E — Consultez les fichiers d'aide de votre logiciel de création de
CD ou de DVD.
Si vous ne parvenez pas à éjecter le plateau du lecteur de CD, CD-RW, DVD ou DVD+RW
1 Vérifiez que l'ordinateur est éteint.
2 Redressez un trombone et insérez l'une de ses extrémités dans le trou d'éjection situé à l'avant du
lecteur ; poussez ensuite fermement jusqu'à ce que le plateau soit partiellement éjecté.
3 Retirez le plateau avec précaution jusqu'à ce qu'il s'arrête.
Si vous entendez un bruit grinçant ou un raclement inhabituel
• Assurez-vous que ce son n'est pas émis par un programme en cours d'exécution.
• Assurez-vous que le disque est correctement inséré.
Problèmes de disque dur
L A I S S E Z L ' O R D I N A T E U R R E F R O I D I R A V A N T D E L ' A L L U M E R — Un disque dur trop chaud peut
empêcher le fonctionnement du système d'exploitation. Laissez l'ordinateur s'acclimater à la
température ambiante avant de l'allumer.
LANCEZ LA COMMANDE CHECK DISK (VÉRIFIER DISQUE) —
1 Cliquez sur le bouton Démarrer, puis sur Poste de travail.
2 Avec le bouton droit, cliquez sur Disque local C:.
3 Cliquez sur Propriétés.
4 Cliquez sur l'onglet Outils.
5 Sous Détection d'erreurs, cliquez sur Vérifier maintenant.
6 Cliquez sur Analyser et tenter la restauration des secteurs défectueux.
7 Cliquez sur Démarrer.
56
Résolution de problèmes
Problèmes liés à la messagerie électronique, au modem ou à
Internet
PRÉCAUTION : Avant de commencer toute procédure de cette section, consultez et respectez les
consignes de sécurité du Guide d'information sur le produit.
REMARQUE : Connectez le modem uniquement à une prise téléphonique analogique. Le modem ne
fonctionne pas s'il est connecté à un réseau téléphonique numérique.
V É R I F I E Z L E S P A R A M È T R E S D E S É C U R I T É D E M I C R O S O F T O U T L O O K ® E X P R E S S — Si vous ne pouvez
pas ouvrir les pièces jointes des messages :
1 Dans Outlook Express, cliquez sur Outils, puis sur Options et enfin sur Sécurité.
2 Cliquez sur Ne pas autoriser l'ouverture ou l'enregistrement des pièces jointes susceptibles de contenir
un virus pour supprimer la coche.
VÉRIFIEZ LA CONNEXION DE LA LIGNE TÉLÉPHONIQUE —
VÉRIFIEZ LA PRISE TÉLÉPHONIQUE —
CONNECTEZ LE MODEM DIRECTEMENT À UNE PRISE TÉLÉPHONIQUE MURALE —
UTILISEZ UNE LIGNE TÉLÉPHONIQUE DIFFÉRENTE —
• Assurez-vous que la ligne téléphonique est connectée à la prise jack du modem. (La prise jack est
reconnaissable à l'étiquette verte ou à l'icône en forme de connecteur qui se trouve à côté d'elle.)
• Insérez le connecteur de ligne téléphonique dans le modem jusqu'à ce que vous entendiez un déclic.
• Déconnectez la ligne téléphonique du modem et connectez-la à un téléphone. Attendez la tonalité.
• Si d'autres appareils téléphoniques partagent cette ligne, par exemple un répondeur téléphonique, un
télécopieur, un parasurtenseur ou un séparateur de ligne, contournez-les et connectez le modem
directement à la prise jack téléphonique murale avec la ligne téléphonique. Si vous utilisez une ligne qui
mesure au moins 3 m (10 pieds), essayez une ligne plus courte.
E X É C U T E Z L E S D I A G N O S T I C S A S S I S T A N T D U M O D E M — Cliquez sur le bouton Démarrer, pointez sur
Tous les programmes, puis cliquez sur Modem Helper (Assistant du modem). Suivez les instructions
affichées à l'écran pour identifier et résoudre les problèmes liés au modem. (Cette application
d'assistance du modem n'est disponible que sur certains ordinateurs.)
VÉRIFIEZ QUE LE MODEM COMMUNIQUE AVEC WINDOWS —
1 Cliquez sur le bouton Démarrer, puis sur Panneau de configuration.
2 Cliquez sur Imprimantes et autres périphériques.
3 Cliquez sur Options de modem et de téléphonie.
4 Cliquez sur l'onglet Modems.
5 Cliquez sur le port COM de votre modem.
6 Cliquez sur Propriétés, puis sur l'onglet Diagnostics et ensuite sur Interroger le modem pour vérifier
que le modem communique avec Windows.
Si toutes les commandes reçoivent des réponses, le modem fonctionne correctement.
Résolution de problèmes
57
www.dell.com | support.dell.com
V É R I F I E Z Q U E V O U S Ê T E S C O N N E C T É À I N T E R N E T — Assurez-vous que vous êtes bien abonné à un
fournisseur d'accès Internet. Une fois le programme de messagerie électronique Outlook Express
ouvert, cliquez sur Fichier. Si la case Travailler hors connexion est cochée, décochez-la, puis connectezvous à Internet. Contactez votre prestataire de services Internet pour obtenir une assistance.
A N A L YS E Z V O T R E O R D I N A T E U R P O U R V O I R S ' I L C O N T I E N T D E S L O G I C I E L S E S P I O N S — Si vous
observez un ralentissement des performances de votre ordinateur, si des fenêtres publicitaires s'affichent
fréquemment sur votre écran ou si vous avez des problèmes pour vous connecter sur Internet, votre
ordinateur est peut-être infecté par un logiciel espion. Utilisez un programme anti-virus qui inclut une
protection contre les logiciels espions (une mise à niveau de votre programme sera peut-être nécessaire)
afin d'analyser votre ordinateur et de supprimer les logiciels espions. Pour plus d'informations, allez sur
le site support.dell.com et lancez une recherche avec le mot-clé espion.
Messages d'erreur
PRÉCAUTION : Avant de commencer toute procédure de cette section, consultez et respectez les
consignes de sécurité du Guide d'information sur le produit.
Si le message n'est pas répertorié, consultez la documentation du système d'exploitation ou du
programme que vous étiez en train d'utiliser au moment où le message est apparu.
B A D C O M M A N D O R F I L E N A M E ( C O M M A N D E O U N O M D E F I C H I E R I N C O R R E C T ) — Vérifiez que vous
avez bien orthographié la commande, mis des espaces à bon escient et utilisé le chemin d'accès correct.
CD D R I V E C O N T R O L L E R F A I L U R E ( É C H E C D U C O N T R Ô L E U R D U L E C T E U R D E C D ) — Le lecteur de CD
ne répond pas aux commandes de l'ordinateur. Reportez-vous à la section «Problèmes de lecteur» à la
page 55.
D A T A E R R O R ( E R R E U R D E D O N N É E S ) — Le disque dur ne peut pas lire les données. Reportez-vous à la
section «Problèmes de lecteur» à la page 55.
THE FILE BEING COPIED IS TOO LARGE FOR THE DESTINATION DRIVE (LE FICHIER EN COURS DE COPIE
E S T T R O P V O L U M I N E U X P O U R L E L E C T E U R D E D E S T I N A T I O N ) — Le fichier que vous essayez de copier
est trop volumineux pour le disque ou le disque est plein. Essayez de copier le fichier sur un autre
disque ou utilisez un disque de capacité plus élevée.
A FILENAME CANNOT CONTAIN ANY OF THE FOLLOWING CHARACTERS (UN NOM DE FICHIER NE PEUT
C O N T E N I R A U C U N D E S C A R A C T È R E S S U I V A N T S ) : \ / : * ? " < > | — N'utilisez pas ces caractères
lorsque vous nommez un fichier.
I N S E R T B O O T A B L E M E D I A ( I N T R O D U I S E Z U N S U P P O R T A M O R Ç A B L E ) — Le système d'exploitation
essaie de démarrer à partir d'un CD non amorçable. Insérez un CD.
58
Résolution de problèmes
NOT ENOUGH MEMORY OR RESOURCES. EXIT SOME PROGRAMS AND TRY AGAIN (MÉMOIRE OU
R E S S O U R C E S I N S U F F I S A N T E S . F E R M E Z D E S P R O G R A M M E S E T R É E S S A Y E Z ) — Trop d'applications
sont ouvertes. Fermez toutes les fenêtres et ouvrez le programme de votre choix.
O P E R A T I N G S YS T E M N O T F O U N D ( S YS T È M E D ' E X P L O I T A T I O N I N T R O U V A B L E ) — Contactez Dell
(reportez-vous à la section «Contacter Dell» à la page 89).
A R E Q U I R E D . D L L F I L E W A S N O T F O U N D ( U N F I C H I E R . DL L R E Q U I S E S T I N T R O U V A B L E ) — Il
manque un fichier essentiel au programme que vous essayez d'ouvrir. Supprimez, puis réinstallez le
programme.
1 Cliquez sur le bouton Démarrer, puis sur Panneau de configuration.
2 Cliquez sur Ajout/Suppression de programmes.
3 Sélectionnez le programme à supprimer.
4 Cliquez sur Supprimer ou Modifier/Supprimer et suivez les invites.
5 Reportez-vous à la documentation du programme pour obtenir les instructions d'installation.
X:\ IS NOT ACCESSIBLE.
N'EST PAS PRÊT)
THE DEVICE IS NOT READY (X:\ N'EST PAS ACCESSIBLE. LE PÉRIPHÉRIQUE
— Insérez une disquette dans le lecteur et réessayez.
Problèmes de périphérique IEEE 1394
PRÉCAUTION : Avant de commencer toute procédure de cette section, consultez et respectez les
consignes de sécurité du Guide d'information sur le produit.
A S S U R E Z - V O U S Q U E L E P É R I P H É R I Q U E IEEE 1394 E S T C O R R E C T E M E N T I N S É R É D A N S L E
CONNECTEUR
A S S U R E Z - V O U S Q U E L E P É R I P H É R I Q U E IEEE 1394 E S T R E C O N N U P A R W I N D O W S —
1 Cliquez sur le bouton Démarrer, puis sur Panneau de configuration.
2 Cliquez sur Imprimantes et autres périphériques.
Si votre périphérique IEEE 1394 est répertorié, Windows le reconnaît.
S I V O U S R E N C O N T R E Z D E S P R O B L È M E S A V E C U N P É R I P H É R I Q U E IEEE 1394 F O U R N I P A R D E L L —
S I V O U S R E N C O N T R E Z D E S P R O B L È M E S A V E C U N P É R I P H É R I Q U E IEEE 1394 N O N F O U R N I P A R
DELL —
Contactez Dell (reportez-vous à la page 89) ou le fabricant du périphérique IEEE 1394.
Résolution de problèmes
59
www.dell.com | support.dell.com
Problèmes de clavier
PRÉCAUTION : Avant de commencer toute procédure de cette section, consultez et respectez les
consignes de sécurité du Guide d'information sur le produit.
REMARQUE : Utilisez le clavier intégré lorsque vous travaillez en mode MS-DOS® ou lorsque vous
exécutez Dell Diagnostics ou le programme de configuration du système. Lorsque vous connectez un
clavier externe, le clavier intégré reste entièrement opérationnel.
Problèmes liés au clavier externe
REMARQUE : Lorsque vous connectez un clavier externe, le clavier intégré reste entièrement
opérationnel.
V É R I F I E Z L E C Â B L E D U C L A V I E R — Éteignez l'ordinateur. Déconnectez le câble du clavier, vérifiez s'il
n'est pas endommagé et reconnectez-le fermement.
Si vous utilisez un câble d'extension pour clavier, déconnectez-le et branchez le clavier directement
sur l'ordinateur.
VÉRIFIEZ LE CLAVIER EXTERNE —
1 Éteignez l'ordinateur, patientez une minute, puis rallumez-le.
2 Vérifiez que les voyants des touches Verr num, Verr maj et Arrêt défil du clavier clignotent pendant le
processus d'amorçage.
3 Sur le bureau Windows, cliquez sur le bouton Démarrer, pointez sur Programmes, Accessoires puis
cliquez sur Bloc-notes.
4 Entrez quelques caractères à l'aide du clavier externe et vérifiez qu'ils s'affichent correctement.
Si vous ne parvenez pas à effectuer ces vérifications, votre clavier externe est probablement défectueux.
POUR VOUS ASSURER QUE LE PROBLÈME VIENT BIEN DU CLAVIER EXTERNE, VÉRIFIEZ LE CLAVIER
INTÉGRÉ —
1 Éteignez l'ordinateur.
2 Déconnectez le clavier externe.
3 Allumez l'ordinateur.
4 Sur le bureau Windows, cliquez sur le bouton Démarrer, pointez sur Programmes, Accessoires puis
cliquez sur Bloc-notes.
5 Tapez quelques caractères à l'aide du clavier intégré et vérifiez qu'ils s'affichent à l'écran.
Si les caractères s'affichent maintenant alors qu'ils ne s'affichaient pas avec le clavier externe, ce dernier
est probablement défectueux. Contactez Dell (reportez-vous à la section «Contacter Dell» à la
page 89).
60
Résolution de problèmes
Caractères imprévus
D É S A C T I V E Z L E P A V É N U M É R I Q U E — Appuyez sur <Verr num> pour désactiver le pavé numérique s'il
affiche des chiffres au lieu de lettres. Vérifiez que le voyant de verrouillage numérique n'est pas allumé.
Problèmes de blocage et problèmes logiciels
PRÉCAUTION : Avant de commencer toute procédure de cette section, consultez et respectez les
consignes de sécurité du Guide d'information sur le produit.
L'ordinateur ne démarre pas
ASSUREZ-VOUS QUE L'ADAPTATEUR SECTEUR EST SOLIDEMENT BRANCHÉ SUR L'ORDINATEUR ET
SUR LA PRISE SECTEUR
L'ordinateur ne répond plus
AVIS : Vous pouvez perdre des données si vous n'arrivez pas à arrêter correctement le système
d'exploitation.
É T E I G N E Z L ' O R D I N A T E U R — Si vous n'obtenez aucune réponse lorsque vous appuyez sur une touche
du clavier ou lorsque vous déplacez la souris, appuyez sur le bouton d'alimentation et maintenez-le
enfoncé pendant au moins 8 à 10 secondes jusqu'à ce que l'ordinateur s'éteigne. Redémarrez
l'ordinateur.
Un programme ne répond plus
FIN DU PROGRAMME —
1 Appuyez simultanément sur <Ctrl><Maj><Échap>.
2 Cliquez sur Applications.
3 Cliquez sur le programme qui ne répond plus.
4 Cliquez sur Fin de tâche.
Un programme se bloque fréquemment
REMARQUE : La documentation de tout logiciel, la disquette ou le CD qui l'accompagne incluent
généralement des instructions d'installation.
C O N S U L T E Z L A D O C U M E N T A T I O N D U L O G I C I E L — Le cas échéant, supprimez, puis réinstallez le
programme.
Résolution de problèmes
61
www.dell.com | support.dell.com
Un programme est conçu pour une version antérieure du système d'exploitation Windows
E X É C U T E Z L ' A S S I S T A N T C O M P A T I B I L I T É D E S P R O G R A M M E S — L'Assistant Compatibilité des
programmes permet de configurer un programme pour qu'il fonctionne dans un environnement
similaire aux environnements de systèmes d'exploitation autres que Windows XP.
1 Cliquez sur le bouton Démarrer, pointez sur Tous les programmes→ Accessoires, puis cliquez sur
Assistant Compatibilité des programmes.
2 Dans l'écran d'accueil, cliquez sur Suivant.
3 Suivez les instructions qui s'affichent à l'écran.
Un écran bleu uni apparaît
É T E I G N E Z L ' O R D I N A T E U R — Si vous n'obtenez aucune réponse lorsque vous appuyez sur une touche
du clavier ou lorsque vous déplacez la souris, appuyez sur le bouton d'alimentation et maintenez-le
enfoncé pendant au moins 8 à 10 secondes jusqu'à ce que l'ordinateur s'éteigne. Redémarrez
l'ordinateur.
Autres problèmes logiciels
CONSULTEZ LA DOCUMENTATION DU LOGICIEL OU CONTACTEZ LE FABRICANT POUR OBTENIR DES
INFORMATIONS DE DÉPANNAGE —
• Assurez-vous que le programme est compatible avec le système d'exploitation installé sur votre
ordinateur.
• Assurez-vous que l'ordinateur est conforme aux exigences matérielles requises pour que le logiciel
fonctionne. Reportez-vous à la documentation du logiciel pour de plus amples informations.
• Assurez-vous que le programme est correctement installé et configuré.
• Assurez-vous que les pilotes de périphérique n'entrent pas en conflit avec le programme.
• Le cas échéant, supprimez, puis réinstallez le programme.
SAUVEGARDEZ IMMÉDIATEMENT VOS FICHIERS
U T I L I S E Z U N P R O G R A M M E D E R E C H E R C H E D E S V I R U S P O U R V É R I F I E R L E D I S Q U E D U R, L E S
DISQUETTES OU LES CD
ENREGISTREZ ET QUITTEZ TOUS LES PROGRAMMES ET LES FICHIERS OUVERTS, PUIS ARRÊTEZ
L'ORDINATEUR VIA LE MENU DÉMARRER
62
Résolution de problèmes
A N A L YS E Z V O T R E O R D I N A T E U R P O U R V O I R S ' I L C O N T I E N T D E S L O G I C I E L S E S P I O N S — Si vous
observez un ralentissement des performances de votre ordinateur, si des fenêtres publicitaires s'affichent
fréquemment sur votre écran ou si vous avez des problèmes pour vous connecter sur Internet, votre
ordinateur est peut-être infecté par un logiciel espion. Utilisez un programme anti-virus qui inclut une
protection contre les logiciels espions (une mise à niveau de votre programme sera peut-être nécessaire)
afin d'analyser votre ordinateur et de supprimer les logiciels espions. Pour plus d'informations, allez sur
le site support.dell.com et lancez une recherche avec le mot-clé espion.
E X É C U T E Z D E L L D I A G N O S T I C S ( R E P O R T E Z - V O U S À L A S E C T I O N «D E L L D I A G N O S T I C S » À L A
P A G E 4 7 ) — Si tous les tests s'exécutent correctement, la condition d'erreur est liée à un problème
logiciel.
Problèmes de mémoire
PRÉCAUTION : Avant de commencer toute procédure de cette section, consultez et respectez les
consignes de sécurité du Guide d'information sur le produit.
S I L E M E S S A G E «M É M O I R E I N S U F F I S A N T E » S ' A F F I C H E —
• Enregistrez et fermez tous les fichiers et programmes ouverts que vous n'utilisez pas pour vérifier si cela
permet de résoudre le problème.
• Consultez la documentation du logiciel pour prendre connaissance des besoins en mémoire minimum.
Si nécessaire, installez de la mémoire supplémentaire (reportez-vous à la «Mémoire» à la page 73).
• Réinstallez les modules de mémoire pour vous assurer que votre ordinateur communique correctement
avec la mémoire (reportez-vous à la «Mémoire» à la page 73).
• Exécutez Dell Diagnostics (reportez-vous à la section «Dell Diagnostics» à la page 47).
SI VOUS RENCONTREZ D'AUTRES PROBLÈMES DE MÉMOIRE —
• Réinstallez les modules de mémoire pour vous assurer que votre ordinateur communique correctement
avec la mémoire (reportez-vous à la section «Mémoire» à la page 73).
• Assurez-vous de suivre les consignes d'installation de la mémoire (reportez-vous à la section «Mémoire»
à la page 73).
• Exécutez Dell Diagnostics (reportez-vous à la section «Dell Diagnostics» à la page 47).
Problèmes de réseau
PRÉCAUTION : Avant de commencer toute procédure de cette section, consultez et respectez les
consignes de sécurité du Guide d'information sur le produit.
V É R I F I E Z L E C O N N E C T E U R D U C Â B L E R É S E A U — Assurez-vous que le câble réseau est correctement
inséré dans le connecteur réseau situé à l'arrière de l'ordinateur et dans la prise réseau.
Résolution de problèmes
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www.dell.com | support.dell.com
V É R I F I E Z L E S V O Y A N T S D U R É S E A U S U R L E C O N N E C T E U R R É S E A U — Si aucun voyant ne s'allume,
cela signifie qu'il n'y a pas de communication avec le réseau. Remplacez le câble réseau.
REDÉMARREZ L'ORDINATEUR ET RECONNECTEZ-VOUS AU RÉSEAU
V É R I F I E Z L E S P A R A M È T R E S D U R É S E A U — Contactez l'administrateur de réseau pour qu'il vérifie vos
paramètres et le fonctionnement du réseau.
Problèmes liés aux cartes PC
PRÉCAUTION : Avant de commencer toute procédure de cette section, consultez et respectez les
consignes de sécurité du Guide d'information sur le produit.
V É R I F I E Z L A C A R T E P C — Assurez-vous que la carte PC est correctement insérée dans le connecteur.
V É R I F I E Z Q U E L A C A R T E E S T R E C O N N U E P A R W I N D O W S — Double-cliquez sur l'icône Supprimer le
périphérique en toute sécurité dans la barre des tâches Windows. Vérifiez que la carte est répertoriée.
S I V O U S R E N C O N T R E Z D E S P R O B L È M E S A V E C U N E C A R T E P C F O U R N I E P A R D E L L — Contactez Dell
(reportez-vous à la section «Contacter Dell» à la page 89).
S I V O U S R E N C O N T R E Z D E S P R O B L È M E S A V E C U N E C A R T E P C N O N F O U R N I E P A R D E L L — Contactez
le fabricant de la carte PC.
Problèmes d'alimentation
PRÉCAUTION : Avant de commencer toute procédure de cette section, consultez et respectez les
consignes de sécurité du Guide d'information sur le produit.
REMARQUE : Reportez-vous au fichier d'aide de Dell Inspiron pour obtenir des informations sur le mode
Veille. Pour accéder au fichier d'aide, reportez-vous à la section «Recherche d'informations» à la page 9.
V É R I F I E Z L E V O Y A N T D ' A L I M E N T A T I O N — Lorsque le voyant d'alimentation est allumé ou lorsqu'il
clignote, l'ordinateur est sous tension. Si le voyant clignote, l'ordinateur est en mode Veille—appuyez
sur le bouton d'alimentation pour quitter le mode Veille. Si le voyant est éteint, appuyez sur le bouton
d'alimentation pour allumer l'ordinateur.
64
Résolution de problèmes
C H A R G E Z L A B A T T E R I E — Il se peut que la batterie soit déchargée.
1 Réinstallez la batterie.
2 Utilisez l'adaptateur secteur pour connecter votre ordinateur à une prise secteur.
3 Allumez l'ordinateur.
REMARQUE : L'autonomie de la batterie (la période durant laquelle la batterie reste chargée)
diminue avec le temps. Selon la fréquence d'utilisation et les conditions de fonctionnement de la
batterie, il est possible que vous deviez en acheter une autre au cours de la durée de vie de votre
ordinateur.
V É R I F I E Z L A T E M P É R A T U R E D E L A B A T T E R I E — Si la température de la batterie est inférieure à 0° C
(32° F), l'ordinateur ne démarrera pas.
TE S T E Z L A P R I S E S E C T E U R — Assurez-vous que la prise secteur fonctionne en la testant à l'aide d'un
autre appareil, une lampe par exemple.
V É R I F I E Z L ' A D A P T A T E U R S E C T E U R — Vérifiez les connexions du câble de l'adaptateur secteur. Si
l'adaptateur secteur est muni d'un voyant, assurez-vous que ce dernier est allumé.
C O N N E C T E Z L ' O R D I N A T E U R D I R E C T E M E N T À U N E P R I S E S E C T E U R — Contournez les parasurtenseurs,
les rampes d'alimentation et les rallonges de câble pour vérifier que l'ordinateur est sous tension.
É L I M I N E Z L E S S O U R C E S P O T E N T I E L L E S D ' I N T E R F É R E N C E S — Éteignez les ventilateurs, les lampes
fluorescentes ou halogènes ou tout autre appareil se trouvant à proximité.
R É G L E Z L E S P R O P R I É T É S D E L ' A L I M E N T A T I O N — Reportez-vous au fichier d'aide de Dell Inspiron ou
effectuez une recherche à l'aide du mot-clé veille dans le Centre d'aide et de support. Pour accéder à
l'aide, reportez-vous à la section «Recherche d'informations» à la page 9.
R E M E T T E Z E N P L A C E L E S M O D U L E S D E M É M O I R E — Si le voyant d'alimentation de l'ordinateur est
allumé mais que l'écran reste vide, réinstallez les modules de mémoire (reportez-vous à la «Mémoire» à
la page 73).
Vérification de la puissance de l'alimentation
Votre ordinateur est conçu pour utiliser l'adaptateur CA de 65 W. Pour optimiser les performances
du système, vous devez toujours utiliser cet adaptateur.
Problèmes d'imprimante
PRÉCAUTION : Avant de commencer toute procédure de cette section, consultez et respectez les
consignes de sécurité du Guide d'information sur le produit.
Résolution de problèmes
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www.dell.com | support.dell.com
REMARQUE : Si vous avez besoin d'une assistance technique pour votre imprimante, contactez le
fabricant.
C O N S U L T E Z L A D O C U M E N T A T I O N D E L ' I M P R I M A N T E — Reportez-vous à la documentation de
l'imprimante pour obtenir des informations de configuration et de dépannage.
VÉRIFIEZ QUE L'IMPRIMANTE EST ALLUMÉE
VÉRIFIEZ LES CONNEXIONS DES CÂBLES DE L'IMPRIMANTE —
• Consultez la documentation de l'imprimante pour obtenir des informations sur la connexion des câbles.
• Assurez-vous que les câbles de l'imprimante sont solidement connectés à l'imprimante et à l'ordinateur
(reportez-vous à la «Câble de l'imprimante» à la page 22).
TE S T E Z L A P R I S E S E C T E U R — Assurez-vous que la prise secteur fonctionne en la testant à l'aide d'un
autre appareil, une lampe par exemple.
VÉRIFIEZ QUE L'IMPRIMANTE EST RECONNUE PAR WINDOWS —
1 Cliquez sur le bouton Démarrer, sur Panneau de configuration, puis sur Imprimantes et autres
périphériques.
2 Cliquez sur Afficher les imprimantes ou les fax installés.
Si l'imprimante apparaît dans la liste, cliquez avec le bouton droit sur l'icône la représentant.
3 Cliquez sur Propriétés, puis sur l'onglet Ports. Pour une imprimante USB, vérifiez que le port
d'impression est réglé sur USB.
R É I N S T A L L A T I O N D U P I L O T E D E L ' I M P R I M A N T E — Pour obtenir des instructions, reportez-vous à la
documentation de l'imprimante.
Problèmes de scanner
PRÉCAUTION : Avant de commencer toute procédure de cette section, consultez et respectez les
consignes de sécurité du Guide d'information sur le produit.
REMARQUE : Si vous avez besoin d'une assistance technique pour votre scanner, contactez le
fabricant du scanner.
C O N S U L T E Z L A D O C U M E N T A T I O N D U S C A N N E R — Reportez-vous à la documentation du scanner pour
obtenir des informations de configuration et de dépannage.
D É V E R R O U I L L E Z L E S C A N N E R — Vérifiez que votre scanner est déverrouillé s'il comporte un bouton
ou une languette de verrouillage.
REDÉMARREZ L'ORDINATEUR ET RÉESSAYEZ
66
Résolution de problèmes
VÉRIFIEZ LES CONNEXIONS DES CÂBLES —
• Consultez la documentation du scanner pour obtenir des informations sur la connexion des câbles.
• Assurez-vous que les câbles du scanner sont solidement connectés au scanner et à l'ordinateur.
VÉRIFIEZ QUE LE SCANNER EST RECONNU PAR MICROSOFT WINDOWS —
1 Cliquez sur le bouton Démarrer, sur Panneau de configuration, puis sur Imprimantes et autres
périphériques.
2 Cliquez sur Scanners et appareils-photo.
Si votre scanner est répertorié, Windows le reconnaît.
R É I N S T A L L E Z L E P I L O T E D U S C A N N E R — Consultez la documentation du scanner pour obtenir des
instructions.
Problèmes de son et de haut-parleurs
PRÉCAUTION : Avant de commencer toute procédure de cette section, consultez et respectez les
consignes de sécurité du Guide d'information sur le produit.
Aucun son ne sort des haut-parleurs intégrés
R É G L E Z L E C O N T R Ô L E D E V O L U M E D E W I N D O W S — Double-cliquez sur l'icône en forme de hautparleur, dans le coin inférieur droit de l'écran. Assurez-vous d'avoir monté le volume et que le son n'est
pas mis en sourdine. Réglez le volume, les aigus ou les basses pour supprimer toute distorsion.
R É G L E Z L E V O L U M E À L ' A I D E D E S R A C C O U R C I S C L A V I E R — Pour désactiver (mettre en sourdine) ou
réactiver les haut-parleurs intégrés, appuyez sur <Fn><F5>.
R É I N S T A L L E Z L E P I L O T E A U D I O — Reportez-vous à la section «Réinstallation des pilotes et des
utilitaires» à la page 50.
Aucun son ne sort des haut-parleurs externes
REMARQUE : Le réglage du volume de certains lecteurs MP3 annule l'effet du paramètre de volume de
Windows. Si vous avez écouté des chansons au format MP3, vérifiez que vous n'avez pas baissé ou
augmenté le volume.
ASSUREZ-VOUS QUE LE CAISSON DE BASSE ET LES HAUT-PARLEURS SONT SOUS TENSION —
Reportez-vous au schéma d'installation fourni avec les haut-parleurs. Si vos haut-parleurs sont dotés de
commandes de volume, réglez le volume, les aigus ou les basses pour supprimer toute distorsion.
Résolution de problèmes
67
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R É G L E Z L E C O N T R Ô L E D U V O L U M E D E W I N D O W S — Cliquez ou double-cliquez sur l'icône hautparleur dans le coin inférieur droit de l'écran. Assurez-vous d'avoir monté le volume et que le son n'est
pas mis en sourdine.
D É C O N N E C T E Z L E C A S Q U E D U C O N N E C T E U R D E C A S Q U E — Le son des haut-parleurs est
automatiquement désactivé lorsque le casque est connecté au connecteur de casque du panneau avant
de l'ordinateur.
TE S T E Z L A P R I S E S E C T E U R — Assurez-vous que la prise secteur fonctionne en la testant à l'aide d'un
autre appareil, une lampe par exemple.
É L I M I N E Z L E S S O U R C E S P O T E N T I E L L E S D ' I N T E R F É R E N C E S — Éteignez les ventilateurs, tubes au néon
ou lampes halogène proches afin de vérifier s'ils produisent des interférences.
RÉINSTALLEZ LE PILOTE AUDIO (REPORTEZ-VOUS À LA SECTION «RÉINSTALLATION DES PILOTES ET
D E S U T I L I T A I R E S » À L A P A G E 50)
E X É C U T E Z D E L L D I A G N O S T I C S ( R E P O R T E Z - V O U S À L A S E C T I O N « D E L L D I A G N O S T I C S » À L A P A G E 47)
Aucun son émis par le casque
V É R I F I E Z L A C O N N E X I O N D E S C Â B L E S D U C A S Q U E — Assurez-vous que câble du casque est
fermement connecté au connecteur du casque (reportez-vous à la page 14).
R É G L E Z L E C O N T R Ô L E D E V O L U M E D E W I N D O W S — Cliquez ou double-cliquez sur l'icône hautparleur dans le coin inférieur droit de l'écran. Assurez-vous d'avoir monté le volume et que le son n'est
pas mis en sourdine.
Problèmes liés à la tablette tactile ou à la souris
VÉRIFIEZ LES PARAMÈTRES DE LA TABLETTE TACTILE —
1 Cliquez sur le bouton Démarrer, sur Panneau de configuration, puis sur Imprimantes et autres
périphériques.
2 Cliquez sur Souris.
3 Réglez les paramètres.
68
Résolution de problèmes
V É R I F I E Z L E C Â B L E D E L A S O U R I S — Éteignez l'ordinateur. Déconnectez le câble de la souris, vérifiez
s'il n'est pas endommagé et reconnectez-le fermement.
Si vous utilisez un câble d'extension pour souris, déconnectez-le et branchez la souris directement sur
l'ordinateur.
POUR VOUS ASSURER QUE LE PROBLÈME VIENT DE LA SOURIS, TESTEZ LA TABLETTE TACTILE —
1 Éteignez l'ordinateur.
2 Déconnectez la souris.
3 Allumez l'ordinateur.
4 Lorsque le bureau Windows apparaît, utilisez la tablette tactile pour déplacer le curseur, sélectionner
une icône et l'ouvrir.
Si la tablette tactile fonctionne correctement, la souris est probablement défectueuse.
R É I N S T A L L E Z L E P I L O T E D E L A T A B L E T T E T A C T I L E — Reportez-vous à la section «Réinstallation des
pilotes et des utilitaires» à la page 50.
Problèmes de vidéo et d'affichage
PRÉCAUTION : Avant de commencer toute procédure de cette section, consultez et respectez les
consignes de sécurité du Guide d'information sur le produit.
Si l'écran est vide
REMARQUE : Si vous utilisez un programme qui exige une résolution supérieure à celle dont vous
disposez, Dell vous conseille de brancher un écran externe à votre ordinateur.
V É R I F I E Z L A B A T T E R I E — Si vous utilisez une batterie pour alimenter l'ordinateur, la batterie peut être
déchargée. Connectez l'ordinateur à une prise secteur à l'aide de l'adaptateur secteur, puis allumez votre
ordinateur.
TE S T E Z L A P R I S E S E C T E U R — Assurez-vous que la prise secteur fonctionne en la testant à l'aide d'un
autre appareil, une lampe par exemple.
V É R I F I E Z L ' A D A P T A T E U R S E C T E U R — Vérifiez les connexions du câble de l'adaptateur secteur. Si
l'adaptateur secteur est muni d'un voyant, assurez-vous que ce dernier est allumé.
C O N N E C T E Z L ' O R D I N A T E U R D I R E C T E M E N T À U N E P R I S E S E C T E U R — Contournez les parasurtenseurs,
les rampes d'alimentation et les rallonges de câble pour vérifier que l'ordinateur est sous tension.
Résolution de problèmes
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R É G L E Z L E S P R O P R I É T É S D E L ' A L I M E N T A T I O N — Lancez une recherche à l'aide du mot-clé veille dans
le Centre d'aide et de support.
B A S C U L E Z L ' I M A G E V I D É O — Si votre ordinateur est connecté à un moniteur externe, appuyez sur
<Fn><F8> pour basculer l'affichage de l'image vidéo vers l'écran.
Si l'écran est difficile à lire
R É G L E Z L A L U M I N O S I T É — Appuyez sur <Fn> et sur la touche fléchée vers le haut ou vers le bas.
É L O I G N E Z L E C A I S S O N D E B A S S E E X T E R N E D E L ' O R D I N A T E U R O U D E L ' É C R A N — Si vos hautparleurs externes comportent un caisson de basse, vérifiez que ce dernier se trouve à au moins 60 cm (2
pieds) de l'ordinateur ou du moniteur externe.
É L I M I N E Z L E S S O U R C E S P O T E N T I E L L E S D ' I N T E R F É R E N C E S — Éteignez les ventilateurs, les lampes
fluorescentes ou halogènes ou tout autre appareil se trouvant à proximité.
O R I E N T E Z L ' O R D I N A T E U R D A N S U N E D I R E C T I O N D I F F É R E N T E — Éliminez les reflets du soleil pouvant
altérer la qualité de l'image.
RÉGLEZ LES PARAMÈTRES D'AFFICHAGE DE WINDOWS —
1 Cliquez sur le bouton Démarrer, puis sur Panneau de configuration.
2 Cliquez sur Apparence et thèmes.
3 Cliquez sur la zone que vous souhaitez modifier ou cliquez sur l'icône Affichage/Écran.
4 Essayez différents paramètres de Qualité couleur et Résolution d'écran.
R E P O R T E Z - V O U S À L A S E C T I O N « M E S S A G E S D ' E R R E U R » — Si un message d'erreur apparaît,
reportez-vous à la section «Messages d'erreur» à la page 58.
Si seule une partie de l'écran est lisible
CONNECTEZ UN MONITEUR EXTERNE —
1 Éteignez votre ordinateur et connectez un moniteur externe à ce dernier.
2 Allumez l'ordinateur et le moniteur, puis réglez la luminosité et le contraste.
Si le moniteur externe fonctionne correctement, le moniteur ou le contrôleur vidéo de l'ordinateur est
peut-être défectueux. Contactez Dell (reportez-vous à la section «Contacter Dell» à la page 89).
70
Résolution de problèmes
Ajout et remplacement de pièces
Avant de commencer
Ce chapitre fournit les instructions de retrait et d'installation des composants de votre ordinateur.
À moins d'indication contraire, chaque procédure assume que les conditions suivantes existent :
•
Vous avez effectué les étapes indiquées sous les sections «Mise hors tension de l'ordinateur» à
la page 71 et «Avant d'intervenir à l'intérieur de votre ordinateur» à la page 72.
•
Vous avez lu les consignes de sécurité dans votre Guide d'information sur le produit Dell™.
•
Pour remettre un composant en place, effectuez la procédure de retrait dans l'ordre inverse.
Outils recommandés
Les procédures mentionnées dans ce document nécessitent les outils suivants :
•
un petit tournevis à lame plate
•
un tournevis cruciforme
•
une disquette ou un CD pour le programme de mise à jour du Flash BIOS
Mise hors tension de l'ordinateur
AVIS : Pour éviter de perdre des données, enregistrez tous les fichiers ouverts, fermez-les et quittez
toutes les applications avant de procéder à l'arrêt du système.
1 Arrêtez le système d'exploitation :
a
Enregistrez et fermez tous les fichiers ouverts, quittez tous les programmes, cliquez sur le
bouton Démarrer, puis cliquez sur Arrêter l'ordinateur.
b
Dans la fenêtre Arrêter l'ordinateur, cliquez sur Arrêter/Éteindre.
L'ordinateur s'éteint automatiquement une fois le processus d'arrêt du système
d'exploitation terminé.
2 Assurez-vous que l'ordinateur et les périphériques connectés sont éteints. Si votre ordinateur
et les périphériques qui y sont connectés ne se sont pas éteints automatiquement lorsque
vous avez éteint votre ordinateur, appuyez sur le bouton d'alimentation et maintenez-le
enfoncé pendant 4 secondes.
Ajout et remplacement de pièces
71
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Avant d'intervenir à l'intérieur de votre ordinateur
Utilisez les consignes de sécurité suivantes pour vous aider à protéger votre ordinateur de
dommages éventuels et pour garantir votre sécurité personnelle.
PRÉCAUTION : Avant de commencer toute procédure de cette section, consultez et respectez les
consignes de sécurité du Guide d'information sur le produit.
PRÉCAUTION : Manipulez les composants et les cartes avec précaution. Ne touchez pas les pièces ou
les contacts d'une carte. Tenez une carte par les bords ou par la languette de montage métallique.
Tenez les pièces, tel un processeur, par les bords et non par les broches.
AVIS : Seul un technicien d'entretien qualifié doit effectuer les réparations sur votre ordinateur. Les
dommages causés par des interventions de maintenance non autorisées par Dell ne sont pas couverts
par votre garantie.
AVIS : Lorsque vous débranchez un câble, tirez sur le connecteur ou sur la boucle prévue, mais jamais
sur le câble lui-même. Certains câbles sont munis d'un connecteur aux languettes verrouillables ; si vous
déconnectez ce type de câble, appuyez sur les languettes verrouillables vers l'intérieur avant de
déconnecter le câble. Quand vous séparez les connecteurs en tirant dessus, veillez à les maintenir
alignés pour ne pas plier de broches de connecteur. De même, lorsque vous connectez un câble,
assurez-vous que les deux connecteurs sont bien orientés et alignés.
AVIS : Afin d'éviter d'endommager l'ordinateur, suivez la procédure ci-après avant de commencer
l'intervention.
1 Vérifiez que la surface de travail est plane et propre afin d'éviter de rayer le capot de
l'ordinateur.
2 Mettez votre ordinateur hors tension (reportez-vous à la section «Mise hors tension de
l'ordinateur» à la page 71).
AVIS : Pour déconnecter un câble réseau, débranchez d'abord le câble de votre ordinateur, puis de la
prise réseau murale.
3 Débranchez les lignes téléphoniques ou de télécommunications de l'ordinateur.
4 Débranchez votre ordinateur et tous les périphériques connectés de leurs prises électriques,
puis appuyez sur le bouton d'alimentation pour mettre la carte système à la terre.
AVIS : Pour connecter un câble réseau, branchez le câble d'abord sur la prise réseau murale, puis sur
l'ordinateur.
5 Retirez de leur logement toutes les cartes PC installées.
6 Fermez l'écran, retournez l'ordinateur et placez-le sur une surface plane.
AVIS : Pour éviter d'endommager la carte système, vous devez retirer la batterie principale avant de
dépanner l'ordinateur.
72
Ajout et remplacement de pièces
7 Faites glisser et maintenez le loquet de fermeture de la baie de batterie, situé sur le dessous de
l'ordinateur, puis retirez la batterie.
8 Retirez tous les modules installés.
Mémoire
Vous pouvez augmenter la mémoire de votre ordinateur en installant des modules de mémoire sur
la carte système. Pour plus d'informations sur le type de mémoire pris en charge par votre
ordinateur, reportez-vous à la section «Caractéristiques» à la page 81. Installez uniquement des
modules conçus spécifiquement pour votre ordinateur.
REMARQUE : Les modules de mémoire achetés chez Dell sont couverts par la garantie de votre
ordinateur.
PRÉCAUTION : Avant de commencer toute procédure de cette section, consultez et respectez les
consignes de sécurité du Guide d'information sur le produit.
1 Suivez les procédures indiquées dans la section «Avant de commencer» à la page 71.
2 Retournez l'ordinateur, desserrez les vis imperdables du cache du module de mémoire, puis
retirez le cache.
cache du module de mémoire
vis imperdables (2)
Ajout et remplacement de pièces
73
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AVIS : Pour éviter d'endommager le connecteur du module de mémoire, n'utilisez pas d'outils pour
écarter les pinces de fixation du module de mémoire.
3 Si vous remplacez un module de mémoire, retirez le module déjà installé :
a
Du bout des doigts, écartez avec précaution les pinces de fixation situées à chaque
extrémité du connecteur du module de mémoire jusqu'à ce que le module sorte.
b
Retirez le module du connecteur.
4 Raccordez-vous à la masse et installez le nouveau module de mémoire :
REMARQUE : Si le module de mémoire n'est pas installé correctement, l'ordinateur ne démarre pas.
Aucun message d'erreur ne vous avertit de cet échec.
74
a
Alignez l'encoche du bord du module avec la languette située dans l'emplacement du
connecteur.
b
Faites glisser fermement le module dans l'emplacement en suivant un angle de 45 degrés,
puis faites-le pivoter vers le bas jusqu'à ce que vous entendiez un clic. S'il ne s'enclenche
pas, retirez le module et réinstallez-le.
Ajout et remplacement de pièces
5 Remettez le cache en place.
AVIS : Si vous rencontrez des difficultés pour fermer le cache, retirez le module et réinstallez-le. Ne
forcez pas la fermeture du cache, car vous risqueriez d'endommager l'ordinateur.
6 Insérez la batterie dans sa baie ou connectez l'adaptateur secteur à votre ordinateur et à une
prise secteur.
7 Allumez l'ordinateur.
Au démarrage, l'ordinateur détecte la mémoire supplémentaire et met automatiquement à jour les
informations de configuration du système.
Pour vérifier la quantité de mémoire installée, cliquez sur Démarrer, sur Aide et support, puis sur
Informations sur l'ordinateur.
Modem
Si vous avez commandé le modem en option en même temps que votre ordinateur, le modem est
déjà installé.
PRÉCAUTION : Avant de commencer toute procédure de cette section, consultez et respectez les
consignes de sécurité du Guide d'information sur le produit.
1 Suivez les procédures indiquées dans la section «Avant de commencer» à la page 71.
2 Retournez l'ordinateur et desserrez les vis imperdables du cache du logement de carte Mini
PCI et modem.
3 Du bout du doigt, soulevez et retirez le cache.
cache du logement de
carte Mini PCI et modem
vis imperdables (2)
Ajout et remplacement de pièces
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4 Si aucun modem n'est installé, passez à l'étape 5. Si vous remplacez un modem, retirez le
modem déjà installé :
a
Retirez les vis de fixation du modem à la carte système et mettez-les de côté.
b
Soulevez la languette de retrait afin de retirer le modem du connecteur, sur la carte
système, puis déconnectez le câble du modem.
vis (2)
modem
5 Connectez le câble du modem au modem.
AVIS : Les connecteurs sont prévus pour une insertion correcte. Si vous sentez une résistance, vérifiez
les connecteurs et réalignez la carte.
6 Alignez le modem avec les orifices des vis et appuyez sur le modem pour l'insérer dans le
connecteur de la carte système.
7 Installez les vis pour fixer le modem à la carte système.
8 Remettez le cache en place.
Carte Mini PCI
REMARQUE : Les cartes Mini PCI de 2,4 GHz peuvent être retirées et installées par l'utilisateur.
Si vous avez commandé une carte Mini PCI avec votre ordinateur, la carte est déjà installée.
76
Ajout et remplacement de pièces
PRÉCAUTION : Avant de commencer toute procédure de cette section, consultez et respectez les
consignes de sécurité du Guide d'information sur le produit.
1 Suivez les procédures indiquées dans la section «Avant de commencer» à la page 71.
2 Retournez l'ordinateur.
3 Desserrez les vis imperdables du cache et retirez le cache.
cache du logement de
carte Mini PCI et modem
vis imperdables (2)
câbles d'antenne
Ajout et remplacement de pièces
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4 Si aucune carte Mini PCI n'est encore installée, passez à l'étape 5. Si vous remplacez une carte
Mini PCI, retirez la carte existante :
a
Déconnectez les câbles reliés à la carte Mini PCI.
b
Pour retirer la carte Mini PCI, écartez les languettes de fixation en métal jusqu'à ce que la
carte se soulève légèrement.
c
Retirez la carte Mini PCI du connecteur.
languettes de fixation (2)
AVIS : Les connecteurs sont prévus pour une insertion correcte. Si vous sentez une résistance, vérifiez
les connecteurs et réalignez la carte.
78
Ajout et remplacement de pièces
5 Alignez la carte Mini PCI avec le connecteur suivant un angle de 45°, puis faites glisser la
carte dans le connecteur jusqu'à ce que vous entendiez un déclic.
AVIS : Pour éviter d'endommager la carte Mini PCI, ne placez jamais de câbles au-dessus ou en
dessous de la carte.
6 Connectez les câbles d'antenne aux connecteurs situés sur la carte Mini PCI.
câbles d'antenne
7 Remettez le cache et les vis en place.
Ajout et remplacement de pièces
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80
Ajout et remplacement de pièces
Annexe
Caractéristiques
Processeur
Type de processeur
processeur Intel® Pentium® M ou Intel Celeron® M
Fréquence du bus externe
400 MHz
Informations sur le système
Jeu de puces du système
Intel 855GME
Largeur du bus de données
64 bits
Largeur du bus de la mémoire DRAM
64 bits
Largeur du bus d'adresses du processeur
32 bits
Flash EPROM
4 Mo
Bus graphique
64 bits
Bus PCI
32 bits
Carte PC
Contrôleur CardBus
contrôleur CardBus PCI 7420 de Texas Instruments
Connecteur de carte PC
un (pour cartes de type I ou de type II)
Cartes prises en charge
3,3 et 5 V
Taille du connecteur de carte PC
68 broches
Largeur de données (maximale)
PCMCIA 16 bits
CardBus 32 bits
Mémoire
Connecteur du module de mémoire
deux prises SODIMM (une prise accessible à l'utilisateur)
Capacités du module de mémoire
128, 256, 512 et 1 Go
Type de mémoire
SODIMM DDR 3,3 V
Mémoire minimale
256 Mo
Mémoire maximale
2 Go
Annexe
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Ports et connecteurs
Vidéo
connecteur à 15 trous
Audio
connecteur de microphone, connecteur de casque/hautparleurs stéréo
USB (2)
connecteur à 4 broches conforme à la norme USB 2.0
Modem
port RJ-11
Carte réseau
port RJ-45
IEEE 1394
connecteur série à 4 broches
Connecteur de sortie TV S-vidéo
connecteur DIN miniature à 7 broches
Mini PCI
logement de carte Mini PCI de type IIIA
Secure Digital
emplacement SD
Communications
Modem :
Type
v.92 56K MDC
Contrôleur
softmodem
Interface
bus AC’97 interne
Carte réseau
EthernetLAN 10/100 sur la carte système
Sans fil
prise en charge Mini PCI Wi-Fi interne
Vidéo
82
Type de vidéo
Intel UMA intégré
Contrôleur vidéo
jeu de puces Intel 855GME intégré
Mémoire vidéo
technologie Digital Video Memory (DVM) ;
mémoire partagée allant jusqu'à 64 Mo
Interface LCD
LVDS
Prise en charge Téléviseur
NTSC ou PAL en mode S-vidéo
Annexe
Audio
Type d'audio
AC’97 (Soft Audio)
Contrôleur audio
Sigmatel STAC 9750
Conversion stéréo
18 bits (analogique-numérique et numériqueanalogique)
Interfaces :
Interne
PCI bus/AC’97
Externe
connecteur de microphone (entrée), connecteur de
casque/de haut-parleurs stéréo
Haut-parleur
deux haut-parleurs de 3 ohms
Amplificateur de haut-parleur interne
canal 2 W en 3 ohms
Réglage du volume
raccourcis clavier ou menus de programme
Écran
Type (matrice active TFT)
WXGA
Dimensions :
Hauteur
163,2 mm (6,43 pouces)
Largeur
261,12 mm (10,28 pouces)
Diagonale
307,93 mm (12,1 pouces)
Résolution maximale
1280 x 800 avec 16,7 millions de couleurs
Taux de rafraîchissement
60 Hz
Angle de fonctionnement
0° (fermé) à 180°
Taille du pixel :
0,24 mm x 0,24 mm
Consommation électrique (panneau avec rétro- 5,7 W
éclairage) (type) :
Boutons de réglage
possibilité de contrôler la luminosité grâce à des
raccourcis clavier avec les touches <Fn> flèches vers
le haut et <Fn> vers le bas.
Clavier
Nombre de touches
82 (États-Unis et Canada); 86 (Europe); 83 (Japon)
Disposition
QWERTY/AZERTY/Kanji
Annexe
83
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Tablette tactile
Résolution X/Y (mode Tablette graphique)
240 cpi
Taille :
Largeur
zone tactile de 60,75 mm (2,39 pouces)
Hauteur
rectangle de 44,75 mm (1,76 pouce)
Batterie
Type
batterie «smart» lithium-ion à 8 cellules
batterie «smart» lithium-ion à 4 cellules
Dimensions :
Profondeur
40,88 mm (1,61 pouce) (8 cellules)
23,8 mm (0,93 pouce) (4 cellules)
Hauteur
25,4 mm (1 pouce)
Largeur
272,4 mm (10,7 pouces)
Poids
environ 0,45 kg (0,98 livre) (8 cellules) environ
0,24 kg (0,54 livre) (4 cellules)
Le poids varie selon la configuration et la variabilité
de fabrication.
Tension
14,8 VCC
Durée approximative de la charge :
Ordinateur allumé
2,5 heures
Ordinateur éteint
1 heure et demie
Durée de fonctionnement
L'autonomie de la batterie varie en fonction de
l'utilisation et peut être considérablement réduite
en cas d'utilisation intensive.
Pour plus d'informations sur la durée de vie d'une
batterie, reportez-vous à la section «Utilisation
d'une batterie» à la page 25.
Durée de service approximative
500 cycles de décharge/charge
Plage de températures :
84
Fonctionnement
0° à 35° C (32° à 95° F)
Stockage
–40° à 65° C (–40° à 149° F)
Annexe
Adaptateur secteur
Tension d'entrée
90 à 240 VAC
Courant d'entrée (maximal)
1,5 A
Fréquence d'entrée
47 à 63 Hz
Courant de sortie
4,5 A (maximale avec une impulsion de 4
secondes) ; 3,3 A (en continu)
Alimentation de sortie
65 W
Tension de sortie nominale
19,5 VCC
Dimensions :
Hauteur
27,94 mm (1,1 pouce)
Largeur
58,42 mm (2,3 pouces)
Profondeur
133,85 mm (5,25 pouces)
Poids (avec les câbles)
0,4 kg (0,9 livre)
Plage de températures :
Fonctionnement
0° C à 35° C (32° F à 95° F)
Stockage
–40° à 65° C (–40° à 149° F)
Caractéristiques physiques
Hauteur
32 mm (1,2 pouce)
Largeur
297 mm (11,7 pouces)
Profondeur
215 mm (8,5 pouces)
Poids :
Le poids varie selon la configuration et la variabilité
de fabrication.
Livré avec une batterie à 8 cellules et module environ 2 kg (4,4 livres)
de voyage TravelLite
Avec batterie à 8 cellules et DVD
environ 2,2 kg (4,8 livres)
Avec batterie à 4 cellules et module de voyage environ 1,7 kg (3,8 livres)
TravelLite
Avec batterie à 4 cellules et DVD
environ 1,9 kg (4,2 livres)
Annexe
85
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Environnement de fonctionnement
Plage de températures :
Fonctionnement
0° à 35° C (32° à 95° F)
Stockage
–40° à 65° C (–40° à 149° F)
Humidité relative (maximale) :
Fonctionnement
10 à 90 % (sans condensation)
Stockage
5 à 95 % (sans condensation)
Vibration maximale (avec un spectre de vibration
aléatoire simulant l'environnement utilisateur) :
Fonctionnement
0,9 GRMS
Stockage
1,3 GRMS
Résistance maximale aux chocs (mesurée avec la
tête de l'unité de disque dur en position de repos
et une demi-impulsion sinusoïdale de 2 ms) :
Fonctionnement
122 G
Stockage
163 G
Altitude (maximale) :
Fonctionnement
–15,2 à 3048 m (–50 à 10 000 pieds)
Stockage
–15,2 à 10 668 m (–50 à 35 000 pieds)
Utilisation du programme de configuration du système
Présentation
REMARQUE : Votre système d'exploitation peut configurer automatiquement la plupart des options
disponibles dans le programme de configuration du système, ce qui annule les options que vous avez
définies à l'aide de ce programme. (Une des exceptions est l'option External Hot Key (Touche rapide
externe), que vous pouvez désactiver ou activer via le programme de configuration du système
uniquement.) Pour des informations sur les options de configuration de votre système d'exploitation,
reportez-vous au Centre d'aide et de support.
Les écrans de configuration du système affichent les informations sur la configuration courante et
les paramètres de votre ordinateur, par exemple :
86
•
Configuration du système
•
Séquence d'amorçage
•
Configuration d'amorçage (démarrage)
Annexe
•
Paramètres de configuration de base des périphériques
•
Paramètres de sécurité du système et de mot de passe de disque dur
AVIS : Ne modifiez les paramètres du programme de configuration du système que si vous êtes un
utilisateur expérimenté en informatique ou si vous êtes assisté par un représentant du support technique
de Dell. Certaines modifications risquent de provoquer un mauvais fonctionnement de l'ordinateur.
Affichage des écrans de configuration du système
1 Mettez votre ordinateur sous tension (ou redémarrez-le).
2 Lorsque le logo DELL™ apparaît, appuyez immédiatement sur <F2>. Si vous attendez trop
longtemps et que le logo Windows apparaît, attendez encore jusqu'à ce que le bureau
Windows s'affiche. Ensuite, arrêtez votre ordinateur et faites une nouvelle tentative.
Écrans de configuration du système
REMARQUE : Pour afficher des informations sur un élément spécifique d'un écran du programme de
configuration du système, sélectionnez l'élément et consultez la zone d'Aide à l'écran.
Les options de configuration du système sont répertoriées à gauche. À droite de chaque option figure le
paramètre ou la valeur sélectionné pour cette option. Vous pouvez modifier les paramètres qui
apparaissent en blanc à l'écran. Les options ou les valeurs que vous ne pouvez pas modifier (car
elles sont déterminées par l'ordinateur) sont estompées.
Le coin supérieur droit de l'écran affiche des informations d'aide pour l'option en surbrillance. Les
fonctions des touches de configuration du système apparaissent au bas de l'écran. Le premier écran
du programme de configuration du système affiche les informations relatives au système.
Options les plus communément utilisées
Toute modification que vous apportez nécessite le redémarrage de votre ordinateur pour que les
nouveaux paramètres prennent effet.
Modification de la séquence d'amorçage
La séquence d'amorçage, ou ordre de démarrage, indique à l'ordinateur où chercher pour trouver le
logiciel requis pour démarrer le système d'exploitation. Vous pouvez contrôler la séquence
d'amorçage et activer/désactiver les périphériques à l'aide de la page Boot Order (Ordre de
démarrage) du programme de configuration du système.
REMARQUE : Pour modifier la séquence d'amorçage sur une base ponctuelle, reportez-vous à la section
«Exécution d'un amorçage ponctuel» à la page 88.
Cette page affiche la liste des périphériques amorçables pouvant être installés sur l'ordinateur, par
exemple :
• USB FDD
• Mémoire USB
• IDE HDD
• USB HDD
Annexe
87
www.dell.com | support.dell.com
•
•
IDE CDROM
PCI LAN
Pendant la procédure d'amorçage, l'ordinateur commence par le début de la liste, puis analyse
chacun des périphériques activés à la recherche des fichiers de démarrage du système. Lorsque les
fichiers ont été trouvés, l'ordinateur arrête la recherche et fait démarrer le système d'exploitation.
Pour modifier l'ordre des périphériques d'amorçage :
1 Sélectionnez (mettez en surbrillance) un périphérique en appuyant sur la touche flèche vers
le bas ou vers le haut.
2 Appuyez ensuite sur la séquence de touches + pour déplacer vers le haut dans la liste un
périphérique sélectionné ou sur la touche - pour le déplacer vers le bas.
Les modifications que vous apportez à la séquence d'amorçage entrent en vigueur dès que vous les
enregistrez et que vous quittez le programme de configuration du système.
Exécution d'un amorçage ponctuel
Vous pouvez définir une séquence d'amorçage ponctuelle sans passer par le programme de
configuration du système. (Vous pouvez également utiliser cette procédure pour initialiser Dell
Diagnostics sur la partition de l'utilitaire de diagnostics de votre disque dur.)
1 Arrêtez l'ordinateur à l'aide du menu Démarrer.
2 Connectez l'ordinateur à une prise secteur.
3 Allumez l'ordinateur. Lorsque le logo DELL s'affiche, appuyez immédiatement sur <F12>.
Si vous attendez trop longtemps et que le logo Windows apparaît, attendez encore jusqu'à ce
que le bureau Windows s'affiche. Éteignez alors votre ordinateur et faites une nouvelle
tentative.
4 Lorsque la liste des périphériques d'amorçage apparaît, sélectionnez celui que vous voulez
utiliser pour l'amorçage, puis appuyez sur <Entrée>.
L'ordinateur démarre à partir du périphérique sélectionné.
Au prochain redémarrage de l'ordinateur, la séquence d'amorçage précédente sera restaurée.
Politique de support technique Dell (États-Unis uniquement)
Le support technique fourni par les techniciens de Dell nécessite la coopération et la participation
du client dans le processus de dépannage et permet de restaurer le système d'exploitation, les
logiciels et les pilotes matériels à leur configuration par défaut telle que livrée par Dell ; il permet
en outre de vérifier le fonctionnement approprié de l'ordinateur et de tout le matériel installé par
Dell. En plus du support technique par nos techniciens, vous disposez d'une aide en ligne à
l'adresse support.dell.com. Des options payantes de support technique complémentaire sont
également disponibles.
88
Annexe
Dell offre un support technique limité pour l'ordinateur et tous les logiciels et périphériques
installés par Dell1. Le support technique pour les logiciels et les périphériques tiers est assuré par le
fabricant lui-même, y compris pour ceux achetés et/ou installés par le biais de Dell Software and
Peripherals, Readyware et Custom Factory Integration2.
1
2
Les services de réparation sont fournis conformément aux termes et conditions stipulés par votre garantie
limitée et par tout contrat de service de support optionnel acheté avec l'ordinateur.
Tous les composants Dell standard inclus dans un projet d'intégration personnalisée en usine (Custom Factory Integration - CFI) sont couverts par la garantie limitée standard de Dell applicable à votre ordinateur.
Toutefois, Dell propose un programme de remplacement des pièces pour couvrir tous les composants non
standard ou de sociétés tierces intégrées via CFI pendant la durée du contrat de service de l’ordinateur.
Définition des logiciels et périphériques installés par Dell
Les logiciels installés par Dell regroupent le système d'exploitation et certains logiciels installés sur
l'ordinateur pendant le processus de fabrication (Microsoft® Office, Norton Antivirus, etc.).
Les périphériques installés par Dell incluent les cartes d'extension, la baie modulaire de marque
Dell ou les accessoires de carte PC. Sont inclus également les produits de marque Dell suivants :
moniteurs, claviers, souris, haut-parleurs, microphones pour modems à fonction téléphonique,
stations d'accueil et réplicateurs de port, produits réseau et le câblage associé.
Définition des logiciels et périphériques de sociétés tierces
Les logiciels et périphériques tiers incluent tout périphérique, accessoire ou logiciel vendu par Dell
mais qui ne porte pas la marque Dell (imprimantes, scanners et appareils photo, jeux et ainsi de
suite). Le support technique pour tout logiciel ou périphérique tiers est fourni par le fabricant du
produit en question.
Contacter Dell
Vous pouvez contacter Dell par voie électronique, par l'intermédiaire des sites Web suivants :
•
www.dell.com
•
support.dell.com (support technique)
•
premiersupport.dell.com (support technique pour les établissements d'enseignement et
gouvernementaux, le domaine de la santé et les grands comptes comprenant les clients
Premier, Platinum et Gold)
Pour les adresses Internet de votre pays, recherchez la section appropriée du pays dans le tableau cidessous.
REMARQUE : Les numéros verts sont valables dans le pays pour lequel ils sont renseignés.
Si vous devez contacter Dell, utilisez les adresses électroniques, les numéros de téléphone et les
indicatifs fournis dans le tableau ci-dessous. Si vous avez besoin d'assistance pour connaître les
indicatifs à utiliser, contactez un opérateur local ou international.
Annexe
89
www.dell.com | support.dell.com
Pays (Ville)
Indicatifs d'accès international,
national et de la ville
Nom de département ou zone de service,
site Web et adresse e-mail
Indicatifs de zone,
numéros locaux et
numéros verts
Afrique du Sud (Johannesburg) Site Web : support.euro.dell.com
Indicatif international :
E-mail : [email protected]
09/091
File d'attente Gold
011 709 7713
Indicatif national : 27
Support technique
011 709 7710
Indicatif de la ville : 11
Service clientèle
011 709 7707
Ventes
011 709 7700
Télécopieur
011 706 0495
Standard
011 709 7700
Allemagne (Langen)
Site Web : support.euro.dell.com
Indicatif international : 00
E-mail : [email protected]
Indicatif national : 49
Support technique
Indicatif de la ville : 6103
Service clientèle pour le grand public et les PME
Amérique Latine
06103 766-7200
0180-5-224400
Service clientèle segment International
06103 766-9570
Service clientèle comptes privilégiés
06103 766-9420
Service clientèle grands comptes
06103 766-9560
Service clientèle comptes publics
06103 766-9555
Standard
06103 766-7000
Support technique clients (Austin, Texas, ÉtatsUnis)
512 728-4093
Service clientèle (Austin, Texas, États-Unis)
512 728-3619
Télécopieur (Support technique et Service
clientèle) (Austin, Texas, États-Unis)
512 728-3883
Ventes (Austin, Texas, États-Unis)
512 728-4397
Télécopieur pour les ventes (Austin, Texas, ÉtatsUnis)
512 728-4600
ou 512 728-3772
Anguilla
Support technique général
numéro vert : 800-335-0031
Antigua-et-Barbuda
Support technique général
1 800 805-5924
Antilles Néerlandaises
Support technique général
001-800-882-1519
90
Annexe
Pays (Ville)
Indicatifs d'accès international,
national et de la ville
Nom de département ou zone de service,
site Web et adresse e-mail
Argentine (Buenos Aires)
Site Web : www.dell.com.ar
Indicatif international : 00
E-mail : [email protected]
Indicatif national : 54
E-mail pour ordinateurs de bureau et portables :
[email protected]
Indicatif de la ville : 11
Indicatifs de zone,
numéros locaux et
numéros verts
E-mail pour les serveurs et EMC :
[email protected]
Service clientèle
numéro vert : 0-800-444-0730
Support technique
numéro vert : 0-800-444-0733
Service de support technique
numéro vert : 0-800-444-0724
Ventes
Aruba
Support technique général
Australie (Sydney)
E-mail (Australie) : [email protected]
Indicatif international : 0011
Indicatif national : 61
E-mail (Nouvelle-Zélande) :
[email protected]
Indicatif de la ville : 2
Grand public et PME
0-810-444-3355
numéro vert : 800-1578
1-300-655-533
Gouvernement et entreprises
numéro vert : 1-800-633-559
Division des comptes privilégiés (PAD)
numéro vert : 1-800-060-889
Service clientèle
numéro vert : 1-800-819-339
Support technique (ordinateurs portables et de
bureau)
numéro vert : 1-300-655-533
Support technique (serveurs et stations de travail)
numéro vert : 1-800-733-314
Ventes aux grandes entreprises
numéro vert : 1-800-808-385
Ventes aux particuliers
numéro vert : 1-800-808-312
Télécopieur
numéro vert : 1-800-818-341
Autriche (Vienne)
Site Web : support.euro.dell.com
Indicatif international : 900
E-mail : [email protected]
Indicatif national : 43
Ventes aux grand public et PME
0820 240 530 00
Indicatif de la ville : 1
Télécopieur pour le grand public et les PME
0820 240 530 49
Service clientèle pour le grand public et les PME
0820 240 530 14
Service clientèle Comptes privilégiés/Entreprises
0820 240 530 16
Support technique pour le grand public et les PME
0820 240 530 14
Support technique Comptes privilégiés/Entreprises
Standard
0660 8779
0820 240 530 00
Annexe
91
www.dell.com | support.dell.com
Pays (Ville)
Indicatifs d'accès international,
national et de la ville
Nom de département ou zone de service,
site Web et adresse e-mail
Indicatifs de zone,
numéros locaux et
numéros verts
Bahamas
Support technique général
numéro vert : 1-866-278-6818
Belgique (Bruxelles)
Site Web : support.euro.dell.com
Indicatif international : 00
Indicatif national : 32
E-mail pour les clients francophones :
support.euro.dell.com/be/fr/emaildell/
Indicatif de la ville : 2
Support technique
02 481 92 88
Télécopieur pour support technique
02 481 92 95
Service clientèle
02 713 15 65
Ventes aux grandes entreprises
02 481 91 00
Télécopieur
02 481 92 99
Standard
02 481 91 00
Bermudes
Support technique général
1-800-342-0671
Bolivie
Support technique général
numéro vert : 800-10-0238
Brésil
Site Web : www.dell.com/br
Indicatif international : 00
Service clientèle, support technique
0800 90 3355
Indicatif national : 55
Télécopieur pour support technique
51 481 5470
Indicatif de la ville : 51
Télécopieur pour Service clientèle
51 481 5480
Ventes
0800 90 3390
Brunei
Support technique clients (Penang, Malaisie)
604 633 4966
Indicatif national : 673
Service clientèle (Penang, Malaisie)
604 633 4949
Ventes aux particuliers (Penang, Malaisie)
604 633 4955
Canada (North York, Ontario)
État des commandes en ligne : www.dell.ca/ostatus
Indicatif international : 011
AutoTech (support technique automatisé)
numéro vert : 1-800-247-9362
Service clientèle (Grand public et PME)
numéro vert : 1-800-847-4096
Service clientèle (grands comptes et gouvernement)
numéro vert : 1-800-326-9463
Support technique (Grand public et PME)
numéro vert : 1-800-847-4096
Support technique (grands comptes et
gouvernement)
numéro vert : 1-800-387-5757
Ventes aux grand public et PME
numéro vert : 1-800-387-5752
Ventes (grands comptes et gouvernement)
numéro vert : 1-800-387-5755
Vente de pièces et Vente de service étendu
1866 440 3355
92
Annexe
Pays (Ville)
Indicatifs d'accès international,
national et de la ville
Chili (Santiago)
Nom de département ou zone de service,
site Web et adresse e-mail
Ventes, Service clientèle, Support technique
Indicatifs de zone,
numéros locaux et
numéros verts
numéro vert : 1230-020-4823
Indicatif national : 56
Indicatif de la ville : 2
Chine (Xiamen)
Indicatif national : 86
Site Web de support technique :
support.dell.com.cn
Indicatif de la ville : 592
E-mail (Support technique) : [email protected]
E-mail du Service clientèle :
[email protected]
Télécopieur pour support technique
592 818 1350
Support technique (Dell™ Dimension™ et
Inspiron™)
numéro vert : 800 858 2969
Support technique (OptiPlex™, Latitude™ et Dell
Precision™)
numéro vert : 800 858 0950
Support technique (serveurs et stockage)
numéro vert : 800 858 0960
Support technique (projecteurs, PDA,
commutateurs, routeurs, etc.)
numéro vert : 800 858 2920
Support technique (imprimantes)
numéro vert : 800 858 2311
Service clientèle
numéro vert : 800 858 2060
Télécopieur pour Service clientèle
592 818 1308
Grand public et PME
numéro vert : 800 858 2222
Division des comptes privilégiés
numéro vert : 800 858 2557
Comptes grandes entreprises - GCP
numéro vert : 800 858 2055
Comptes clés des grandes entreprises
numéro vert : 800 858 2628
Comptes grandes entreprises - Nord
numéro vert : 800 858 2999
Comptes grandes entreprises Administration
et éducation Nord
numéro vert : 800 858 2955
Comptes grandes entreprises - Est
numéro vert : 800 858 2020
Comptes grandes entreprises Administration
et éducation - Est
numéro vert : 800 858 2669
Comptes grandes entreprises Queue Team
numéro vert : 800 858 2572
Comptes grandes entreprises - Sud
numéro vert : 800 858 2355
Comptes grandes entreprises - Ouest
numéro vert : 800 858 2811
Comptes grandes entreprises Pièces détachées
numéro vert : 800 858 2621
Annexe
93
www.dell.com | support.dell.com
Pays (Ville)
Indicatifs d'accès international,
national et de la ville
Nom de département ou zone de service,
site Web et adresse e-mail
Indicatifs de zone,
numéros locaux et
numéros verts
Colombie
Support technique général
Corée (Séoul)
Support technique
numéro vert : 080-200-3800
Indicatif international : 001
Ventes
numéro vert : 080-200-3600
Indicatif national : 82
Service clientèle (Penang, Malaisie)
Indicatif de la ville : 2
Télécopieur
2194-6202
Standard
2194-6000
Support technique (Électronique et accessoires)
Costa Rica
Support technique général
Danemark (Copenhague)
Site Web : support.euro.dell.com
Indicatif international : 00
E-mail : support.euro.dell.com/dk/da/emaildell/
Indicatif national : 45
980-9-15-3978
604 633 4949
numéro vert : 080-200-3801
0800-012-0435
Support technique
7023 0182
Service clientèle (relations)
7023 0184
Service clientèle pour le grand public et les PME
3287 5505
Standard (relations)
3287 1200
Standard télécopieur (relations)
3287 1201
Standard (Grand public et PME)
3287 5000
Télécopieur (grand public et PME)
3287 5001
Dominique
Support technique général
numéro vert : 1-866-278-6821
Équateur
Support technique général
numéro vert : 999-119
Espagne (Madrid)
Site Web : support.euro.dell.com
Indicatif international : 00
E-mail : support.euro.dell.com/es/es/emaildell/
Indicatif national : 34
Grand public et PME
Indicatif de la ville : 91
Support technique
902 100 130
Service clientèle
902 118 540
Ventes
902 118 541
Standard
902 118 541
Télécopieur
902 118 539
Grandes entreprises
94
Annexe
Support technique
902 100 130
Service clientèle
902 115 236
Standard
91 722 92 00
Télécopieur
91 722 95 83
Pays (Ville)
Indicatifs d'accès international,
national et de la ville
Nom de département ou zone de service,
site Web et adresse e-mail
Indicatifs de zone,
numéros locaux et
numéros verts
États-Unis (Austin, Texas)
Service d'état des commandes automatisé
numéro vert : 1-800-433-9014
Indicatif international : 011
AutoTech (ordinateurs portables et de bureau)
numéro vert : 1-800-247-9362
Indicatif national : 1
Client (domicile et siège social)
Support technique
numéro vert : 1-800-624-9896
Service clientèle
numéro vert : 1-800-624-9897
Support technique Dellnet™
numéro vert : 1-877-Dellnet
(1-877-335-5638)
Clients du programme d'achats par les employés
(EPP)
numéro vert : 1-800-695-8133
Site Web Services financiers : www.dellfinancialservices.com
Services financiers (leasing/prêts)
numéro vert : 1-877-577-3355
Services financiers (Comptes privilégiés Dell
[DPA])
numéro vert : 1-800-283-2210
Secteur privé
Service clientèle et Support technique
numéro vert : 1-800-822-8965
Clients du programme d'achats par les employés
(EPP)
numéro vert : 1-800-695-8133
Support technique pour les imprimantes et les
projecteurs
numéro vert : 1-877-459-7298
Public (gouvernement, domaines Éducation et Santé)
Service clientèle et Support technique
numéro vert : 1-800-456-3355
Clients du programme d'achats par les employés
(EPP)
numéro vert : 1-800-234-1490
Ventes Dell
numéro vert : 1-800-289-3355
ou numéro vert : 1-800-8793355
Points de vente Dell (ordinateurs Dell recyclés)
numéro vert : 1-888-798-7561
Ventes de logiciels et de périphériques
numéro vert : 1-800-671-3355
Ventes de pièces au détail
numéro vert : 1-800-357-3355
Service étendu et ventes sous garantie
numéro vert : 1-800-247-4618
Télécopieur
numéro vert : 1-800-727-8320
Services Dell pour les sourds, les malentendants ou
les personnes ayant des problèmes d'élocution
numéro vert : 1-877-DELLTTY
(1-877-335-5889)
Annexe
95
www.dell.com | support.dell.com
Pays (Ville)
Indicatifs d'accès international,
national et de la ville
Nom de département ou zone de service,
site Web et adresse e-mail
Indicatifs de zone,
numéros locaux et
numéros verts
Finlande (Helsinki)
Site Web : support.euro.dell.com
Indicatif international : 990
E-mail : support.euro.dell.com/fi/fi/emaildell/
Indicatif national : 358
Support technique
09 253 313 60
Indicatif de la ville : 9
Service clientèle
09 253 313 38
Télécopieur
09 253 313 99
Standard
09 253 313 00
France (Paris) (Montpellier)
Site Web : support.euro.dell.com
Indicatif international : 00
E-mail :support.euro.dell.com/fr/fr/emaildell/
Indicatif national : 33
Grand public et PME
Indicatifs de la ville : (1)(4)
Support technique
0825 387 270
Service clientèle
0825 823 833
Standard
0825 004 700
Standard (appels extérieurs à la France)
04 99 75 40 00
Ventes
0825 004 700
Télécopieur
0825 004 701
Télécopieur (appels extérieurs à la France)
04 99 75 40 01
Grandes entreprises
Grèce
Support technique
0825 004 719
Service clientèle
0825 338 339
Standard
01 55 94 71 00
Ventes
01 55 94 71 00
Télécopieur
01 55 94 71 01
Site Web : support.euro.dell.com
Indicatif international : 00
E-mail : support.euro.dell.com/gr/en/emaildell/
Indicatif national : 30
Support technique
00800-44 14 95 18
Support technique Gold Service
00800-44 14 00 83
Standard
2108129810
Standard Gold Service
2108129811
Ventes
2108129800
Télécopieur
2108129812
Grenade
Support technique général
numéro vert : 1-866-540-3355
Guatemala
Support technique général
1-800-999-0136
96
Annexe
Pays (Ville)
Indicatifs d'accès international,
national et de la ville
Nom de département ou zone de service,
site Web et adresse e-mail
Indicatifs de zone,
numéros locaux et
numéros verts
Guyane
Support technique général
numéro vert : 1-877-270-4609
Hong Kong
Site Web : support.ap.dell.com
Indicatif international : 001
E-mail (Support technique) : [email protected]
Indicatif national : 852
Support technique (Dimension et Inspiron)
2969 3188
Support technique (OptiPlex, Latitude et Dell
Precision)
2969 3191
Support technique (PowerApp™, PowerEdge™,
PowerConnect™ et PowerVault™)
2969 3196
Service clientèle
3416 0910
Comptes des grandes entreprises
3416 0907
Programmes clients internationaux
3416 0908
Division des moyennes entreprises
3416 0912
Division du grand public et des PME
2969 3105
Îles Caïmans
Support technique général
1-800-805-7541
Îles Turks et Caicos
Support technique général
numéro vert : 1-866-540-3355
Îles Vierges Britanniques
Support technique général
numéro vert : 1-866-278-6820
Îles Vierges (États-Unis)
Support technique général
1-877-673-3355
Inde
Support technique
1600 33 8045
Ventes (Comptes grandes entreprises)
1600 33 8044
Ventes (au grand public et aux PME)
1600 33 8046
Annexe
97
www.dell.com | support.dell.com
Pays (Ville)
Indicatifs d'accès international,
national et de la ville
Nom de département ou zone de service,
site Web et adresse e-mail
Irlande (Cherrywood)
Site Web : support.euro.dell.com
Indicatif international : 16
E-mail : [email protected]
Indicatif national : 353
Support technique
Indicatif de la ville : 1
Support technique pour le Royaume-Uni (interne
au Royaume-Uni uniquement)
Service clientèle pour les particuliers
Service clientèle pour les petites entreprises
Service clientèle pour le Royaume-Uni (interne au
Royaume-Uni uniquement)
Service clientèle pour les entreprises
Service clientèle pour les entreprises (interne au
Royaume-Uni uniquement)
Ventes pour l'Irlande
Ventes pour le Royaume-Uni (interne au RoyaumeUni uniquement)
Indicatifs de zone,
numéros locaux et
numéros verts
1850 543 543
0870 908 0800
01 204 4014
01 204 4014
0870 906 0010
1850 200 982
0870 907 4499
01 204 4444
0870 907 4000
Télécopieur pour les relations ventes
01 204 0103
Standard
01 204 4444
Italie (Milan)
Site Web : support.euro.dell.com
Indicatif international : 00
E-mail : support.euro.dell.com/it/it/emaildell/
Indicatif national : 39
Grand public et PME
Indicatif de la ville : 02
Support technique
02 577 826 90
Service clientèle
02 696 821 14
Télécopieur
02 696 821 13
Standard
02 696 821 12
Grandes entreprises
Support technique
02 577 826 90
Service clientèle
02 577 825 55
Télécopieur
02 575 035 30
Standard
Jamaïque
98
Support technique général (appel à partir de la
Jamaïque uniquement)
Annexe
02 577 821
1-800-682-3639
Pays (Ville)
Indicatifs d'accès international,
national et de la ville
Nom de département ou zone de service,
site Web et adresse e-mail
Japon (Kawasaki)
Site Web : support.jp.dell.com
Indicatif international : 001
Support technique (serveurs)
Indicatif national : 81
Support technique à l'extérieur du Japon (serveurs)
Indicatif de la ville : 44
Support technique (Dimension et Inspiron)
Support technique à l'extérieur du Japon
(Dimension et Inspiron)
numéro vert : 0120-198-498
81-44-556-4162
numéro vert : 0120-198-226
81-44-520-1435
Support technique (Dell Precision, OptiPlex et
Latitude)
numéro vert : 0120-198-433
Support technique à l'extérieur du Japon (Dell
Precision, OptiPlex et Latitude)
81-44-556-3894
Support technique (PDA, projecteurs, imprimantes,
routeurs)
Support technique en dehors du Japon (PDA,
projecteurs, imprimantes, routeurs)
La Barbade
Indicatifs de zone,
numéros locaux et
numéros verts
numéro vert : 0120-981-690
81-44-556-3468
Service Faxbox
044-556-3490
Service de commandes automatisé 24 heures sur 24
044-556-3801
Service clientèle
044-556-4240
Division Ventes aux entreprises (jusqu'à 400
employés)
044-556-1465
Division Ventes aux comptes privilégiés
(plus de 400 salariés)
044-556-3433
Ventes aux comptes grandes entreprises
(plus de 3500 salariés)
044-556-3430
Ventes secteur public (agences gouvernementales,
établissements d'enseignement et institutions
médicales)
044-556-1469
Segment International - Japon
044-556-3469
Utilisateur individuel
044-556-1760
Standard
044-556-4300
Support technique général
1-800-534-3066
Annexe
99
www.dell.com | support.dell.com
Pays (Ville)
Indicatifs d'accès international,
national et de la ville
Nom de département ou zone de service,
site Web et adresse e-mail
Luxembourg
Site Web : support.euro.dell.com
Indicatif international : 00
E-mail : [email protected]
Indicatif national : 352
Support technique (Bruxelles, Belgique)
Ventes aux Grand public et PME (Bruxelles,
Belgique)
Indicatifs de zone,
numéros locaux et
numéros verts
3420808075
numéro vert : 080016884
Ventes aux grandes entreprises (Bruxelles, Belgique)
02 481 91 00
Service clientèle (Bruxelles, Belgique)
02 481 91 19
Télécopieur (Bruxelles, Belgique)
02 481 92 99
Standard (Bruxelles, Belgique)
02 481 91 00
Macao
Support technique
numéro vert : 0800 105
Indicatif national : 853
Service clientèle (Xiamen, Chine)
34 160 910
Ventes aux particuliers (Xiamen, Chine)
29 693 115
Malaisie (Penang)
Site Web : support.ap.dell.com
Indicatif international : 00
Support technique (Dell Precision, OptiPlex et
Latitude)
numéro vert : 1 800 88 0193
Support technique (Dimension, Inspiron et
Électronique et accessoires)
numéro vert : 1 800 88 1306
Support technique (PowerApp, PowerEdge,
PowerConnect et PowerVault)
numéro vert : 1800 88 1386
Indicatif national : 60
Indicatif de la ville : 4
Service clientèle (Penang, Malaisie)
Mexique
numéro vert : 1 800 888 202
Ventes aux grandes entreprises
numéro vert : 1 800 888 213
Support technique clients
Indicatif international : 00
Indicatif national : 52
04 633 4949
Ventes aux particuliers
001-877-384-8979
ou 001-877-269-3383
Ventes
50-81-8800
ou 01-800-888-3355
Service clientèle
001-877-384-8979
ou 001-877-269-3383
Groupe principal
50-81-8800
ou 01-800-888-3355
Montserrat
Support technique général
numéro vert : 1-866-278-6822
Nicaragua
Support technique général
001-800-220-1006
100
Annexe
Pays (Ville)
Indicatifs d'accès international,
national et de la ville
Nom de département ou zone de service,
site Web et adresse e-mail
Norvège (Lysaker)
Site Web : support.euro.dell.com
Indicatif international : 00
E-mail : support.euro.dell.com/no/no/emaildell/
Indicatif national : 47
Nouvelle-Zélande
Indicatifs de zone,
numéros locaux et
numéros verts
Support technique
671 16882
Suivi clientèle
671 17575
Service clientèle pour le grand public et les PME
23162298
Standard
671 16800
Standard télécopieur
671 16865
Indicatif international : 00
E-mail (Nouvelle-Zélande) :
[email protected]
Indicatif national : 64
E-mail (Australie) : [email protected]
Support technique (ordinateurs portables et de
bureau)
numéro vert : 0800 446 255
Support technique (serveurs et stations de travail)
numéro vert : 0800 443 563
Grand public et PME
0800 446 255
Gouvernement et entreprises
0800 444 617
Ventes
0800 441 567
Télécopieur
0800 441 566
Panama
Support technique général
Pays-Bas (Amsterdam)
Site Web : support.euro.dell.com
Indicatif international : 00
Support technique
020 674 45 00
Indicatif national : 31
Télécopieur pour support technique
020 674 47 66
Indicatif de la ville : 20
Service clientèle pour le grand public et les PME
020 674 42 00
Suivi clientèle
020 674 4325
Ventes aux grand public et PME
020 674 55 00
Relations ventes
020 674 50 00
Télécopieur des ventes aux Grand public et PME
020 674 47 75
Télécopieur pour les relations ventes
020 674 47 50
Standard
020 674 50 00
Télécopieur du standard
020 674 47 50
Pays du Pacifique et du Sud-est Support technique clients, Service clientèle et
Asiatique
ventes (Penang, Malaisie)
Pérou
001-800-507-0962
604 633 4810
Support technique général
0800-50-669
Annexe
101
www.dell.com | support.dell.com
Pays (Ville)
Indicatifs d'accès international,
national et de la ville
Nom de département ou zone de service,
site Web et adresse e-mail
Indicatifs de zone,
numéros locaux et
numéros verts
Pologne (Varsovie)
Site Web : support.euro.dell.com
Indicatif international : 011
E-mail : [email protected]
Indicatif national : 48
Service clientèle (téléphone)
57 95 700
Indicatif de la ville : 22
Service clientèle
57 95 999
Ventes
57 95 999
Service clientèle (télécopieur)
57 95 806
Réception (télécopieur)
57 95 998
Standard
57 95 999
Porto Rico
Support technique général
Portugal
Site Web : support.euro.dell.com
Indicatif international : 00
E-mail : support.euro.dell.com/pt/en/emaildell/
Indicatif national : 351
Support technique
Service clientèle
Ventes
Télécopieur
République Dominicaine
Support technique général
République Tchèque (Prague)
Site Web : support.euro.dell.com
Indicatif international : 00
E-mail : [email protected]
Indicatif national : 420
102
Annexe
1 800 805-7545
707200149
800 300 413
800 300 410 ou 800 300 411 ou
800 300 412 ou 21 422 07 10
21 424 01 12
1-800-148-0530
Support technique
22537 2727
Service clientèle
22537 2707
Télécopieur
22537 2714
Télécopieur pour Support technique
22537 2728
Standard
22537 2711
Pays (Ville)
Indicatifs d'accès international,
national et de la ville
Nom de département ou zone de service,
site Web et adresse e-mail
Indicatifs de zone,
numéros locaux et
numéros verts
Royaume-Uni (Bracknell)
Site Web : support.euro.dell.com
Indicatif international : 00
Site Web Service Clientèle : support.euro.dell.com/uk/en/ECare/Form/Home.asp
Indicatif national : 44
Indicatif de la ville : 1344
E-mail : [email protected]
Support technique (Entreprises/Comptes
privilégiés/Division Comptes privilégiés [plus de
1000 salariés])
0870 908 0500
Support technique (direct et général)
0870 908 0800
Service clientèle Comptes internationaux
01344 373 186
Service clientèle pour le grand public et les PME
0870 906 0010
Service clientèle pour les entreprises
01344 373 185
Service clientèle pour les comptes privilégiés
(500–5000 employés)
0870 906 0010
Service clientèle Gouvernement central
01344 373 193
Service clientèle Administration locale et
Enseignement
01344 373 199
Service clientèle (Santé)
01344 373 194
Ventes aux grand public et PME
0870 907 4000
Ventes aux grandes entreprises/secteur public
01344 860 456
Télécopieur pour le grand public et les PME
0870 907 4006
Salvador
Support technique général
Singapour (Singapour)
Site Web : support.ap.dell.com
Indicatif international : 005
Support technique (Dimension, Inspiron et
Électronique et accessoires)
numéro vert : 1800 394 7430
Support technique (OptiPlex, Latitude et
Dell Precision)
numéro vert : 1800 394 7488
Support technique (PowerApp, PowerEdge,
PowerConnect et PowerVault)
numéro vert : 1800 394 7478
Indicatif national : 65
Service clientèle (Penang, Malaisie)
01-899-753-0777
604 633 4949
Ventes aux particuliers
numéro vert : 1 800 394 7412
Ventes aux grandes entreprises
numéro vert : 1 800 394 7419
Annexe
103
www.dell.com | support.dell.com
Pays (Ville)
Indicatifs d'accès international,
national et de la ville
Nom de département ou zone de service,
site Web et adresse e-mail
Slovaquie (Prague)
Site Web : support.euro.dell.com
Indicatif international : 00
E-mail : [email protected]
Indicatif national : 421
Support technique
Service clientèle
Indicatifs de zone,
numéros locaux et
numéros verts
02 5441 5727
420 22537 2707
Télécopieur
02 5441 8328
Télécopieur pour Support technique
02 5441 8328
Standard (Ventes)
02 5441 7585
St Kitts-et-Nevis
Support technique général
numéro vert : 1-877-441-4731
St-Vincent-et-les Grenadines
Support technique général
numéro vert : 1-877-270-4609
Ste-Lucie
Support technique général
1-800-882-1521
Suède (Upplands Vasby)
Site Web : support.euro.dell.com
Indicatif international : 00
E-mail : support.euro.dell.com/se/sv/emaildell/
Indicatif national : 46
Support technique
08 590 05 199
Indicatif de la ville : 8
Suivi clientèle
08 590 05 642
Service clientèle pour le grand public et les PME
08 587 70 527
Support du programme d'achats par les employés
(EPP, Employee Purchase Program)
20 140 14 44
Télécopieur pour support technique
08 590 05 594
Ventes
08 590 05 185
Suisse (Genève)
Site Web : support.euro.dell.com
Indicatif international : 00
E-mail : [email protected]
Indicatif national : 41
E-mail pour les clients francophones (Grand public
et PME et entreprises) :
support.euro.dell.com/ch/fr/emaildell/
Indicatif de la ville : 22
104
Annexe
Support technique (Grand public et PME)
0844 811 411
Support technique (Entreprises)
0844 822 844
Service clientèle (Grand public et PME)
0848 802 202
Service clientèle (entreprises)
0848 821 721
Télécopieur
022 799 01 90
Standard
022 799 01 01
Pays (Ville)
Indicatifs d'accès international,
national et de la ville
Nom de département ou zone de service,
site Web et adresse e-mail
Indicatifs de zone,
numéros locaux et
numéros verts
Taïwan
Site Web : support.ap.dell.com
Indicatif international : 002
E-mail : [email protected]
Indicatif national : 886
Support technique (OptiPlex, Latitude, Inspiron,
Dimension et Électronique et accessoires)
numéro vert : 00801 86 1011
Support technique (PowerApp, PowerEdge,
PowerConnect et PowerVault)
numéro vert : 00801 60 1256
Ventes aux particuliers
Ventes aux grandes entreprises
numéro vert : 00801 65 1228
numéro vert : 00801 651 227
Thaïlande
Site Web : support.ap.dell.com
Indicatif international : 001
Support technique (OptiPlex, Latitude et Dell
Precision)
numéro vert : 1800 0060 07
Support technique (PowerApp, PowerEdge,
PowerConnect et PowerVault)
numéro vert : 1800 0600 09
Indicatif national : 66
Service clientèle (Penang, Malaisie)
604 633 4949
Ventes aux grandes entreprises
numéro vert : 1800 006 009
Ventes aux particuliers
numéro vert : 1800 006 006
Trinité/Tobago
Support technique général
1 800 805-8035
Uruguay
Support technique général
numéro vert : 000-413-598-2521
Venezuela
Support technique général
8001-3605
Caractéristiques Macrovision
Ce produit intègre une technologie de protection des droits d'auteur qui est protégée par des
documents de méthode de certains brevets américains et d'autres droits de propriété
intellectuelle détenus par Macrovision Corporation ainsi que par d'autres détenteurs de droits.
L'utilisation de cette technologie de protection des droits d'auteur est soumise à l'autorisation
de Macrovision Corporation ; elle est destinée exclusivement à une utilisation domestique et à
des opérations limitées de visualisation, sauf autorisation particulière de Macrovision
Corporation. L'ingénierie inverse et le désassemblage sont interdits.
Annexe
105
106
Annexe
www.dell.com | support.dell.com
Index
A
description, 18, 20
vue du système, 18, 20
à propos de, 37
adaptateur de réseau sans fil
cartes PC, 39
aération
description, 16
vue du système, 16
affichage. Voir moniteur
alimentation
dispositifs de protection, 23
filtres de ligne, 23
parasurtenseurs, 23
problèmes, 64
UPS, 23
alimentation sans
interruption. Voir UPS
assistants
Assistant Compatibilité des
programmes, 62
batterie
alerte de batterie faible, 26
chargement, 26
description, 20
installation, 27
jauge d'alimentation, 26
performances, 25
retrait, 27
stockage, 27
vérification de la charge, 26
vue du système, 20
bouton d'alimentation
description, 13
vue du système, 13
C
audio. Voir son
Cache du compartiment de
carte Mini PCI/modem
description, 20
B
cache du compartiment de
carte Mini PCI/modem
vue du système, 20
baie modulaire
à propos de, 29
changement de périphériques
lorsque l'ordinateur est
hors tension, 29
changement de périphériques
pendant que l'ordinateur
fonctionne, 30
cache du module de mémoire
description, 20
vue du système, 20
caches
cartes PC, 39
retrait, 39
caractéristiques, 81
Carte†Mini PCI
installation, 76
Cartes PC
étendues, 39
logements, 39
technologie CardBus, 39
types, 39
cartes PC
adaptateur de réseau sans
fil, 39
caches, 39
étendues, 39
installation, 41
retrait, 39
CD
utilisation, 31
Centre d'aide et de
support, 12
clavier
description, 14
pavé numérique, 35
problèmes, 60
raccourcis, 36
vue du système, 14
conflits
incompatibilités logicielles et
matérielles, 51
conflits de requêtes
d'interruption, 51
connecteur de sortie
Téléviseur S-vidéo
description, 19
vue du système, 19
Index
107
108
Index
connecteur IEEE 1394
description, 14
problèmes, 59
vue du système, 14
connecteur modem
description, 18
vue du système, 18
connecteur réseau
description, 18
vue du système, 18
connecteur USB
description, 17
vue du système, 17
connecteur vidéo
description, 17
vue du système, 17
connecteurs audio
description, 14
vue du système, 14
connexion
périphérique audio, 33
téléviseur, 33
connexion Internet
à propos de, 21
configuration, 21
options, 21
consignes de sécurité, 9
copie de CD
conseils pratiques, 32
généralités, 31
instructions, 31
copie de DVD
conseils pratiques, 32
généralités, 31
instructions, 31
108
Index
D
E
Dell
contacter, 89
politique de support, 88
site de support, 11
écran. Voir moniteur
Dell Diagnostics, 47
emplacement pour câble de
sécurité
description, 16
vue du système, 16
dépannage
Centre d'aide et de support, 12
conflits, 51
Dell Diagnostics, 47
Dépanneur des conflits
matériels, 51
problèmes de clavier
externe, 60
restaurer à un état
antérieur, 51
restaurer à un état de
fonctionnement
antérieur, 51
entrée d'air
description, 20
vue du système, 20
Dépanneur des conflits
matériels, 51
F
erreur
messages, 57
étiquette Microsoft
Windows, 10
étiquettes
Microsoft Windows, 10
numéro de service, 10
fichier d'aide, 9
diagnostics
Dell, 47
disque dur
description, 20
problèmes, 56
vue du système, 20
G
documentation
en ligne, 11
fichier d'aide, 9
guide d'information sur le
système, 9
schéma de configuration, 9
H
DVD
utilisation, 31
I
garantie, 9
haut-parleur
problèmes, 67
volume, 67
imprimante
câble, 22
configuration, 22
connexion, 22
problèmes, 65
USB, 23
installation de pièces
avant de commencer, 71
mise hors tension de
l'ordinateur, 71
outils recommandés, 71
L
lecteur CD-RW
problèmes, 55
logiciel
problèmes, 62
logiciel espion, 58, 63
loquet de fermeture de l'écran
description, 13
vue du système, 13
loquet de fermeture de la baie
modulaire
description, 20
vue du système, 20
loquet de fermeture du
périphérique
description, 20
vue du système, 20
lecteur de CD
problèmes, 55
Reportez-vous à baie modulaire
M
lecteur de DVD
problèmes, 55
Reportez-vous à baie modulaire
matériel
conflits, 51
Dell Diagnostics, 47
lecteur optique. Reportezvous à baie modulaire
mémoire
ajout, 73
retrait, 74
lecteurs
problèmes, 55
lo, 51
logement de carte mémoire
Secure Digital
à propos de, 17
messages
erreur, 58
messages d'erreur, 57-58
modem
ajout, 75
logement de carte PC
description, 17
vue du système, 17
moniteur
problèmes, 69
logements d'extension
logement de carte mémoire
Secure Digital, 17
N
numéro de service, 10
O
ordinateur
blocages, 61-62
caractéristiques, 81
ne répond plus, 61
performances lentes, 58, 63
restaurer à un état
antérieur, 51
restaurer à un état de
fonctionnement
antérieur, 51
P
paramètres d'affichage d'un
téléviseur
activation sous Windows
XP, 34
pavé
numérique, 35
périphérique audio
connexion, 33
pilotes
à propos de, 49
identification, 49
réinstallation, 50
problèmes
alimentation, 64
blocage d'ordinateur, 61-62
blocages, 61
blocages programme, 61
clavier, 60
compatibilité programmes et
Windows, 62
connecteur IEEE 1394, 59
Dell Diagnostics, 47
disque dur, 56
Index
109
110
Index
écran bleu, 62
états du voyant
d'alimentation, 64
haut-parleur, 67
imprimante, 65
l'ordinateur ne démarre pas, 61
l'ordinateur ne répond plus, 61
le programme ne répond
plus, 61
lecteur CD-RW, 55
lecteur de CD, 55
lecteur de DVD, 55
lecteurs, 55
logiciel espion, 58, 63
logiciels, 61-62
messages d'erreur, 57-58
performances lentes de
l'ordinateur, 58, 63
politique de support
technique, 88
réseau, 63
restaurer à un état
antérieur, 51
restaurer à un état de
fonctionnement
antérieur, 51
scanner, 66
son et haut-parleurs, 67
vidéo et moniteur, 69
programme de configuration
du système
affichage, 87
écrans, 87
objectif, 86
options les plus
communément
utilisées, 87
110
Index
R
T
RAM. Voir mémoire
tablette tactile, 37
description, 14
personnalisation, 38
vue du système, 14
Recherche d'informations
documentation, 9
réin, 51
réseau
configuration, 43
problèmes, 63
Restauration du système, 51
S
scanner
problèmes, 66
technologie CardBus
Cartes PC, 39
téléviseur
connexion, 33
U
UPS, 23
schéma de configuration, 9
V
séquence d'amorçage, 87
ventilateur
description, 16
vue du système, 16
site Web «Dell Premier
Support» (Support
Premier de Dell), 9
Site Web Premier Support de
Dell, 11
son
problèmes, 67
volume, 67
support
politique, 88
support technique
contacter Dell, 89
politique, 88
système d'exploitation
réinstallation, 51
Vérifier disque, 56
vidéo
problèmes, 69
volume
réglage, 68
voyant d'alimentation
états, 64
voyants d'état de l'appareil
description, 15
vue du système, 15
vues du système
côté droit, 18
côté gauche, 16
de dessous, 20
frontale, 13
W
Windows XP
activation des paramètres
d'affichage d'un
téléviseur, 34
Assistant Compatibilité des
programmes, 62
Centre d'aide et de support, 12
Dépanneur des conflits
matériels, 51
réinstallation, 51
Restauration des pilotes de
périphériques, 50
Restauration du système, 51
Index
111
112
Index
112
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