Dell Inspiron 6000 Manuel utilisateur

Dell™ Inspiron™ 6000
Manuel du propriétaire
Modèle PP12L
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Remarques, avis et précautions
REMARQUE : Une REMARQUE fournit des informations importantes qui vous aident à mieux utiliser votre ordinateur.
AVIS : Un AVIS vous avertit d’un risque de dommage matériel ou de perte de données et vous indique comment éviter le
problème.
PRÉCAUTION : Une PRÉCAUTION indique un risque potentiel d'endommagement du matériel, de blessure corporelle
ou de mort.
Abréviations et sigles
Pour une liste complète des abréviations et des sigles, reportez-vous au fichier d'aide de Dell Inspiron. Pour
accéder au fichier d'aide, reportez-vous à la section «Recherche d'informations» à la page 9.
Si vous avez acheté un ordinateur Dell™ Série n, les références du présent document concernant les systèmes
d'exploitation Microsoft® Windows® ne sont pas applicables.
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Modèle PP12L
Juillet 2005
Réf. C5276
Rév. A05
Table des matières
Recherche d'informations .
1
. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
13
. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
17
. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
18
. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
19
Vue du côté gauche
Vue du côté droit .
Vue arrière
Vue du dessous .
. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
21
Configuration de votre ordinateur
Connexion à Internet .
. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
Configuration de votre connexion Internet .
Configuration d'une imprimante .
23
. . . . . . . . . . . . . . . .
23
. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
24
Câble de l'imprimante . . . . . . .
Connexion d'une imprimante USB
. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
24
25
. . . . . . . . .
25
. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
25
26
26
. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
27
Dispositifs de protection contre les surtensions électriques
Parasurtenseurs . . . . . . . .
Filtres de ligne . . . . . . . . .
Alimentations sans interruption
3
9
Présentation de votre ordinateur
Vue frontale
2
. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
Utilisation d'une batterie
Performances de la batterie .
Vérification de la charge de la batterie .
. . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
Jauge de batterie Dell QuickSet . . . . .
Jauge d'alimentation Microsoft Windows
Indicateur de charge . . . . . . . . . . .
Alerte de batterie faible . . . . . . . . . .
. . . . . . . . . . . . . . . . .
. . . . . . . . . . . . . . . . .
. . . . . . . . . . . . . . . . .
. . . . . . . . . . . . . . . . .
28
28
28
29
29
Table des matières
3
Chargement de la batterie .
Retrait de la batterie .
. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
29
. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
30
Installation d'une batterie .
Stockage d'une batterie
4
. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
30
. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
30
Utilisation de CD, DVD et autres supports multimédia
Utilisation de CD ou de DVD .
Copie de CD et de DVD .
. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
31
. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
31
Comment copier un CD ou DVD . . . .
Utilisation de CD-R et CD-RW vierges
Conseils pratiques . . . . . . . . . .
. . . . . . . . . . . . . . . . . . .
. . . . . . . . . . . . . . . . . . .
31
32
32
. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
33
. . . .
34
. . . . . . . .
. . . . . . . .
34
35
37
. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
39
. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
40
Utilisation de Dell MediaDirect .
. . . . . . . . . . . . . . . . . . .
Connexion de votre ordinateur à un périphérique téléviseur ou audio
Connexion S-vidéo . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
Connexion vidéo composite . . . . . . . . . . . . . . . .
Activation des paramètres d'affichage pour un téléviseur
5
. . . . . . . .
Utilisation du clavier et de la tablette tactile
Pavé numérique
Combinaisons de touches
Fonctions système . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
Batterie . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
Plateau du lecteur de CD ou DVD . . . . . . . . . . . . . . . . . .
Fonctions d'affichage . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
Radios (notamment le réseau sans fil et la carte interne dotée de la
technologie sans fil Bluetooth®) . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
Gestion de l'alimentation . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
Fonctions des haut-parleurs . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
Fonctions de la touche du logo Microsoft® Windows® . . . . . . .
Tablette tactile .
Table des matières
. . .
. . .
. . .
40
40
40
40
. . .
40
40
41
41
. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
42
. . . . . . . . . . . . . . . . . . .
42
Personnalisation de la tablette tactile
4
. . .
. . .
. . .
. . .
6
Utilisation des cartes PC
. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
43
Caches de carte PC
. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
43
Cartes PC étendues
. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
43
Types de carte PC
Installation d'une carte PC.
. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
43
. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
45
Retrait d'une carte PC ou d'un cache
7
Configuration d'un réseau domestique et d'entreprise
Connexion à une carte réseau .
. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
47
Assistant Configuration réseau
. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
48
. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
48
Connexion à un réseau local sans fil
Détermination du type de réseau . . . . . . . . . . . . . . . . .
Connexion à un réseau sans fil dans Microsoft® Windows® XP
8
. . . . .
. . . . .
48
49
. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
51
Résolution de problèmes
Dell Diagnostics
Quand utiliser Dell Diagnostics .
. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
51
. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
53
. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
54
55
. . . .
55
. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
57
Problèmes de lecteur
Problèmes de lecteur de DVD
Problèmes de disque dur . . .
Problèmes liés à la messagerie électronique, au modem ou à Internet
Messages d'erreur .
Problèmes de périphérique IEEE 1394 .
Problèmes de clavier
. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
59
. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
59
. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
59
60
. . . . . . . . . . . . . . . . .
60
. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
60
61
61
Problèmes liés au clavier externe
Caractères imprévus . . . . . . .
Problèmes de blocage et problèmes logiciels
L'ordinateur ne démarre pas .
L'ordinateur ne répond plus .
Un programme ne répond plus
. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
Table des matières
5
Un programme se bloque fréquemment . . . . . . . . . .
Un programme est conçu pour une version antérieure du
système d'exploitation Windows . . . . . . . . . . . . . .
Un écran bleu uni apparaît . . . . . . . . . . . . . . . . .
Autres problèmes logiciels . . . . . . . . . . . . . . . . .
. . . . . . . .
61
. . . . . . . .
. . . . . . . .
61
62
62
. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
63
. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
63
. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
64
Problèmes d'alimentation
. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
64
Problèmes d'imprimante .
. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
65
. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
66
Problèmes de mémoire
Problèmes de réseau.
Problèmes liés aux cartes PC
Problèmes de scanner .
Problèmes de son et de haut-parleurs.
. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
Aucun son ne sort des haut-parleurs intégrés .
Aucun son ne sort des haut-parleurs externes
Aucun son émis par le casque . . . . . . . . .
. . . . . . . . . . . . . . .
68
. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
69
. . . . . . . . . . . . . .
. . . . . . . . . . . . . . . . . .
. . . . . . . . . . . . . . . . . .
69
70
70
. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
71
Qu'est-ce qu'un pilote ? .
Identification des pilotes .
Réinstallation des pilotes .
. . . . . . . . . . . . . . . . . .
. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
Restauration de votre système d'exploitation .
. . . . . . . . . . . . . . . . .
Utilisation de la Restauration du système Microsoft Windows XP .
Utilisation de Dell PC Restore de Symantec . . . . . . . . . . . .
72
. . . .
. . . . . . . . . .
75
. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
77
Ajout et remplacement de pièces
Avant de commencer.
Outils recommandés . . . . . . . . . . . . . . . .
Mise hors tension de votre ordinateur . . . . . . .
Avant d'intervenir à l'intérieur de votre ordinateur
6
. . . .
71
71
71
73
74
Résolution des incompatibilités logicielles et matérielles.
9
67
. . . . . . . . . . . . . .
Si l'écran est vide . . . . . . . . . . . .
Si l'écran est difficile à lire . . . . . . .
Si seule une partie de l'écran est lisible
Les pilotes
. . . . . . . . . . . . . .
67
67
68
Problèmes liés à la tablette tactile ou à la souris
Problèmes de vidéo et d'affichage
. . . . . . . .
Table des matières
. . . . . . . . . . . .
. . . . . . . . . . . .
. . . . . . . . . . . .
77
77
78
Disque dur
. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
Retour d'un disque dur à Dell .
81
. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
81
. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
84
Mémoire
Modem
Carte Mini PCI sans fil .
. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
86
. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
88
. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
89
Pile bouton .
Écran
79
. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
Lecteur optique.
. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
90
. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
91
. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
92
Cache de la charnière
Clavier
Carte dotée de la technologie sans fil Bluetooth®
. . . . . . . . . . . . . . .
93
. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
95
10 Annexe
Caractéristiques
Utilisation du programme de configuration du système
. . . . . . . . . . .
Présentation . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
Consultation des écrans de configuration du système .
Écran de configuration du système . . . . . . . . . . .
Options les plus communément utilisées . . . . . . . .
. . . . . . . . .
101
. . . . . . . . .
101
101
101
102
Politique de support technique de Dell (États-Unis uniquement)
. . . . . .
103
Définition des logiciels et périphériques installés par Dell .
Définition des logiciels et périphériques de sociétés tierces
. . . . . .
. . . . . .
103
103
. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
104
. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
104
. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
121
Caractéristiques Macrovision .
Contacter Dell
Index .
. . . . . . . . .
. . . . . . . . .
Table des matières
7
8
Table des matières
Recherche d'informations
REMARQUE : Certaines fonctionnalités peuvent ne pas être disponibles sur votre ordinateur ou dans certains
pays.
REMARQUE : Il est possible que des informations supplémentaires soient livrées avec votre ordinateur.
Que recherchez-vous ?
Cherchez ici
•
•
•
•
•
•
Guide d'information sur le produit Dell™
Informations sur les garanties
Termes et Conditions (États-Unis uniquement)
Consignes de sécurité
Informations sur les réglementations
Informations relatives à l'ergonomie
Contrat de licence pour utilisateur final
• Comment configurer mon ordinateur
Schéma de configuration
• Conseils pour l'utilisation de Microsoft® Windows®
• Comment lire les CD et les DVD
• Comment utiliser le mode Veille et le mode Mise en
veille prolongée
• Comment changer la résolution d'affichage
• Comment nettoyer mon ordinateur
Fichier d'aide
1 Cliquez sur le bouton Démarrer, puis sur Aide et
support.
2 Cliquez sur Guides d'utilisation du système, puis sur
Guides d'utilisation.
3 Reportez-vous à l'Aide de Dell Inspiron.
Recherche d'informations
9
Que recherchez-vous ?
Cherchez ici
• Numéro de service et code de service express
• Étiquette de licence Microsoft Windows
Numéro de service et licence Microsoft Windows
Ces étiquettes sont situées sur la base de votre ordinateur.
• Utilisez le numéro de
service pour identifier
votre ordinateur
lorsque vous accédez
au site Web
support.dell.com ou
lorsque vous appelez le service de support technique.
• Entrez le code de service express pour orienter votre
appel lorsque vous contactez le service de support
technique.
• Solutions — Conseils et astuces de dépannage, articles
de techniciens, cours en ligne, questions fréquemment
posées
• Forum clients — Discussion en ligne avec d'autres
clients Dell
• Mises à niveau — Informations de mise à niveau pour
les composants, tels que la mémoire, le disque dur et le
système d'exploitation
• Service clientèle — Coordonnées, appels de service et
état des commandes, garantie et informations sur les
réparations
• Service et support — État des appels de service et
historique du support, contrat de service, discussions en
ligne avec le support technique
• Référence — Documentation de l'ordinateur, détails sur
la configuration de l'ordinateur, caractéristiques de
produit et livres blancs
10
Recherche d'informations
Site Web de support de Dell — support.dell.com
REMARQUE : Sélectionnez votre région pour afficher le
site de support approprié.
REMARQUE : Les représentants des grandes entreprises,
du gouvernement et du domaine de l'éducation peuvent
également utiliser le site Web Support Premier de Dell à
l'adresse premier.support.dell.com. Ce site Web peut ne
pas être disponible dans toutes les régions.
Que recherchez-vous ?
Cherchez ici
• Téléchargements — Pilotes, correctifs et mises à jour
logicielles agréés
• NSS (Notebook System Software) — Si vous réinstallez
le système d'exploitation de votre ordinateur, vous devez
également réinstaller l'utilitaire NSS. L'utilitaire fournit
des mises à jour essentielles pour le système
d'exploitation et la prise en charge des lecteurs de
disquette USB Dell™ de 3,5 pouces, des processeurs
Intel® Pentium® M, des lecteurs optiques et des
périphériques USB. L'utilitaire est requis pour le bon
fonctionnement de votre ordinateur Dell. Ce logiciel
détecte automatiquement votre ordinateur et son
système d'exploitation, et installe les mises à jour
appropriées à votre configuration.
Pour télécharger NSS :
1 Allez à l'adresse support.dell.com et cliquez sur
Téléchargements.
2 Saisissez votre numéro de service ou le modèle de
l'appareil.
3 Dans le menu déroulant Télécharger une catégorie,
cliquez sur All (Toutes).
4 Sélectionnez le système d'exploitation et la langue du
système d'exploitation de votre ordinateur, puis cliquez
sur Soumettre.
5 Sous Select a Device (Sélectionner un périphérique),
rendez-vous à System and Configuration Utilities
(Utilitaires de système et de configuration), puis cliquez
sur Dell Notebook System Software (Dell NSS).
• Comment utiliser Windows XP
• Documentation sur mon ordinateur
• Documentation pour les périphériques (pour un
modem, par exemple)
Centre d'aide et de support de Windows
1 Cliquez sur le bouton Démarrer, puis sur Aide et
support.
2 Tapez un mot ou une expression qui décrit votre
problème, puis cliquez sur l'icône représentant une
flèche.
3 Cliquez sur la rubrique qui décrit votre problème.
4 Suivez les instructions qui s'affichent à l'écran.
Recherche d'informations
11
12
Recherche d'informations
Présentation de votre ordinateur
Vue frontale
loquet de fermeture de l'écran
loquets de l'écran (2)
écran
voyants
d'état du clavier
bouton
d'alimentation
voyants d'état
de l'appareil
clavier
tablette tactile
boutons de la
tablette tactile
boutons de
commande
multimédia
haut-parleurs
LOQUETS DE L'ÉCRAN
— Permet de maintenir l'écran fermé.
LOQUET DE FERMETURE DE L'ÉCRAN
— Appuyez sur ce bouton pour dégager le loquet de l'écran et ouvrir ce
dernier.
ÉCRAN
— Pour des informations supplémentaires sur votre écran, reportez-vous au fichier d'aide de Dell
Inspiron. Pour accéder au fichier d'aide, reportez-vous à la section «Recherche d'informations» à la page 9.
Présentation de votre ordinateur
13
BOUTON D'ALIMENTATION
— Appuyez sur le bouton d'alimentation pour mettre l'ordinateur sous tension ou
quitter le mode d'économie d'énergie.
AVIS : Afin d'éviter de perdre des données, éteignez l'ordinateur à l'aide du menu Démarrer plutôt qu'en appuyant
sur le bouton d'alimentation.
VOYANTS D'ÉTAT DE L'APPAREIL
S'allume lorsque vous mettez l'ordinateur sous tension et clignote lorsque l'ordinateur est en
mode d'économie d'énergie.
S'allume lorsque l'ordinateur lit ou écrit des données.
AVIS : Pour éviter de perdre des données, n'éteignez jamais l'ordinateur lorsque le voyant
clignote.
S'allume ou clignote également pour indiquer l'état de charge de la batterie.
Si l'ordinateur est branché à une prise secteur, le voyant
•
Vert fixe : la batterie est en cours de charge.
•
Vert clignotant : la batterie est presque complètement chargée.
Si l'ordinateur fonctionne sur batterie, le voyant
14
fonctionne comme suit :
fonctionne comme suit :
•
Éteint : la batterie est suffisamment chargée (ou l'ordinateur est éteint).
•
Orange clignotant : le niveau de charge de la batterie est faible.
•
Orange fixe : le niveau de charge de la batterie est critique.
Présentation de votre ordinateur
TABLETTE TACTILE
— Assure les mêmes fonctions que la souris.
BOUTONS DE COMMANDE MULTIMÉDIA
— Contrôlent la lecture des CD, DVD et lecteurs multimédia.
Met le son en sourdine.
Diminue le son.
Augmente le son.
Lecture ou pause. Ce bouton lance également Dell Media
Experience ou Microsoft® Windows® Media Center
Edition. Reportez-vous à la section «Utilisation de Dell
MediaDirect» à la page 33.
Revient à la plage précédente.
Passe à la plage suivante.
Arrêt.
HAUT-PARLEURS
— Pour régler le volume des haut-parleurs intégrés, appuyez sur les boutons de commande
multimédia ou les raccourcis clavier du volume des haut-parleurs. Pour plus d'informations, reportez-vous à la
page 41.
BOUTONS DE LA TABLETTE TACTILE
— La tablette tactile et ses boutons offrent les mêmes fonctionnalités que la
souris.
Présentation de votre ordinateur
15
CLAVIER
— Le clavier comporte un pavé numérique et la touche du logo Microsoft Windows. Pour plus
d'informations sur les raccourcis clavier disponibles, reportez-vous à la section «Combinaisons de touches» à la
page 40.
VOYANTS D'ÉTAT DU CLAVIER
Les voyants verts situés au-dessus du clavier indiquent ce qui suit :
9
S'allume lorsque le pavé numérique est activé.
A
S'allume lorsque la fonction Majuscules est activée.
S'allume lorsque la fonction Arrêt défil est activée.
S'allume lorsque le réseau sans fil est activé. Pour activer ou désactiver le réseau
sans fil, appuyez sur <Fn><F2>.
S'allume lorsqu'une carte dotée de la technologie sans fil Bluetooth® est
activée.
REMARQUE : La carte dotée de la technologie sans fil Bluetooth est une
fonctionnalité optionnelle, le voyant
ne s'allume donc que lorsque vous avez
commandé la carte avec votre ordinateur. Pour des informations
supplémentaires, reportez-vous à la documentation livrée avec votre carte.
Pour désactiver uniquement la fonctionnalité de technologie sans fil
Bluetooth, cliquez avec le bouton droit de la souris sur l'icône
de la zone
de notification et sélectionnez Désactiver radio Bluetooth.
Pour activer ou désactiver rapidement tous les périphériques sans fil, appuyez
sur <Fn><F2>.
16
Présentation de votre ordinateur
Vue du côté gauche
entrée d'air
emplacement pour
câble de sécurité
lecteur
optique
bouton d'éjection
du plateau du
lecteur optique
E N T R É E D ' A I R — L'ordinateur utilise des ventilateurs pour garantir la circulation de l'air à travers les entrées d'air et
éviter tout risque de surchauffe.
PRÉCAUTION : Ne bloquez pas les entrées d'air de l'ordinateur et n'insérez pas d'objets dedans ; évitez
également toute accumulation de poussière. Ne placez pas l'ordinateur dans un environnement peu aéré, tel
qu'une mallette fermée, lorsque celui-ci fonctionne. Le manque de ventilation risquerait de causer un incendie
ou d'endommager l'ordinateur.
EMPLACEMENT POUR CÂBLE DE SÉCURITÉ
— Permet de rattacher à l'ordinateur un dispositif antivol disponible
dans le commerce. Pour plus d'informations, reportez-vous aux instructions fournies avec l'appareil.
AVIS : Avant d'acheter un dispositif antivol, assurez-vous qu'il correspond au type d'emplacement pour câble de
sécurité de votre ordinateur.
Présentation de votre ordinateur
17
BOUTON D'ÉJECTION DU PLATEAU DU LECTEUR OPTIQUE
— Appuyez sur ce bouton pour éjecter un CD ou un
DVD du lecteur optique.
L E C T E U R O P T I Q U E — Vous pouvez installer des périphériques, tels qu'un lecteur de DVD ou un autre lecteur
optique dans la baie de lecteur optique. Pour plus d'informations, reportez-vous à la section «Utilisation de
CD ou de DVD» à la page 31.
Vue du côté droit
connecteurs audio
connecteurs USB (2)
unité de disque dur
logement de carte PC
connecteur IEEE 1394
logement E/S Secure Digital
CONNECTEURS AUDIO
Raccordez un casque ou des haut-parleurs au connecteur
Raccordez un microphone au connecteur
CONNECTEURS
.
.
U S B — Permettent de connecter des périphériques USB, tels qu'une souris, un clavier ou une
imprimante. Vous pouvez également connecter le lecteur de disquette optionnel directement sur un connecteur
USB en utilisant le câble optionnel de lecteur de disquette.
18
Présentation de votre ordinateur
C O N N E C T E U R IEEE 1394 — Permet de relier des périphériques qui prennent en charge des vitesses de transfert
ultra rapides IEEE 1394, par exemple des caméras vidéo numériques.
L O G E M E N T E / S S E C U R E D I G I T A L — Le logement E/S Secure Digital prend en charge une carte de mémoire Secure
Digital ou un autre périphérique SD E/S. Les cartes mémoire Secure Digital servent à enregistrer ou sauvegarder des
données.
LOGEMENT D'EXTENSION DE CARTE
P C — Accepte une carte PC, comme un modem ou une carte réseau. Votre
ordinateur est livré avec un cache en plastique dans le logement. Pour plus d'informations, reportez-vous au fichier
d'aide de Dell™ Inspiron™. Pour accéder au fichier d'aide, reportez-vous à la section «Recherche d'informations» à la
page 9.
UNITÉ DE DISQUE DUR
— Stocke les logiciels et les données.
Vue arrière
connecteur réseau (RJ-45)
connecteur modem (RJ-11)
connecteur vidéo
connecteur d'adaptateur
secteur
connecteur de sortie TV S-vidéo
connecteurs USB (2)
CONNECTEUR RÉSEAU
(RJ-45)
AVIS : Le connecteur réseau est légèrement plus grand que le connecteur modem. Pour éviter d'endommager
l'ordinateur, ne connectez pas de ligne téléphonique au connecteur réseau.
Permet de relier l'ordinateur à un réseau. Les voyants vert et
jaune situés près du connecteur indiquent l'activité de
communication filaire.
Pour plus d'informations sur l'utilisation de la carte réseau,
consultez la documentation en ligne de la carte réseau
fournie avec votre ordinateur.
CONNECTEUR MODEM
(RJ-11)
Pour utiliser le modem interne, connectez la ligne
téléphonique au connecteur modem.
Pour plus d'informations sur l'utilisation du modem,
reportez-vous à la documentation en ligne correspondante
fournie avec votre ordinateur.
Présentation de votre ordinateur
19
CONNECTEURS
USB
Permettent de connecter des périphériques USB, tels
qu'une souris, un clavier ou une imprimante.
CONNECTEUR DE SORTIE
TV S-VIDÉO
Permet de relier l'ordinateur à un téléviseur. Permet
également de relier des périphériques audio numériques à
l'aide d'un câble d'adaptateur audio numérique/TV.
CONNECTEUR VIDÉO
Permet de relier un moniteur externe compatible VGA. Pour
plus d'informations, reportez-vous au fichier d'aide de Dell
Inspiron. Pour accéder au fichier d'aide, reportez-vous à la
section «Recherche d'informations» à la page 9.
CONNECTEUR D'ADAPTATEUR SECTEUR
— Sert à relier l'adaptateur secteur à l'ordinateur.
Cet adaptateur convertit l'alimentation CA en alimentation CC qui est celle requise par l'ordinateur. Vous
pouvez connecter l'adaptateur secteur à votre ordinateur, que ce dernier soit allumé ou éteint.
20
Présentation de votre ordinateur
PRÉCAUTION : L'adaptateur secteur fonctionne avec les tensions secteur disponibles dans le monde entier.
Cependant, les connecteurs et les rampes d'alimentation varient selon les pays. L'utilisation d'un câble non
compatible ou le branchement incorrect du câble sur la rampe d'alimentation ou la prise secteur peut provoquer
un incendie ou endommager l'équipement.
AVIS : Lorsque vous déconnectez l'adaptateur secteur de l'ordinateur, tenez le connecteur du câble de
l'adaptateur, pas le câble lui-même, et tirez dessus fermement mais sans forcer, afin d'éviter de l'endommager.
Vue du dessous
vis de verrouillage du lecteur optique
indicateur de charge de la batterie
loquet de fermeture de
la baie de batterie
baie de
lecteur
optique
batterie
unité de
disque dur
ventilateur
cache de mémoire/modem
VIS DE VERROUILLAGE DU LECTEUR OPTIQUE
— Sert à fixer le lecteur optique dans la baie du lecteur optique. Pour
plus d'informations, reportez-vous à la section «Lecteur optique» à la page 90.
LOQUET DE FERMETURE DE LA BAIE DE BATTERIE
— Permet de retirer la batterie de la baie de batterie. Reportezvous à la section «Retrait de la batterie» à la page 30.
BATTERIE
— Quand une batterie est installée, vous pouvez utiliser l'ordinateur sans le brancher au secteur. Pour
plus d'informations, reportez-vous à la section «Utilisation d'une batterie» à la page 27.
Présentation de votre ordinateur
21
UNITÉ DE DISQUE DUR
— Stocke les logiciels et les données. Pour plus d'informations, reportez-vous aux sections
«Disque dur» à la page 79 et «Problèmes de disque dur» à la page 55.
CACHE DE MÉMOIRE/MODEM
— Recouvre le compartiment qui contient la mémoire et le modem. Pour plus
d'informations, reportez-vous à la page 81.
VENTILATEUR
— L'ordinateur utilise des ventilateurs pour garantir la circulation de l'air à travers les entrées d'air et
éviter tout risque de surchauffe.
BAIE DE LECTEUR OPTIQUE
— Vous pouvez installer des périphériques, tels qu'un lecteur de DVD ou un autre
lecteur optique dans la baie de lecteur optique. Pour plus d'informations, reportez-vous à la section «Lecteur
optique» à la page 90.
INDICATEUR DE CHARGE DE LA BATTERIE
— Fournit des informations sur le niveau de charge de la batterie. Pour
plus d'informations, reportez-vous à la section «Utilisation d'une batterie» à la page 27.
22
Présentation de votre ordinateur
Configuration de votre ordinateur
Connexion à Internet
REMARQUE : Les fournisseurs d'accès Internet (FAI) et leurs offres varient selon les pays.
Pour vous connecter à Internet, vous devez disposer d'un modem ou d'une connexion réseau et d'un
fournisseur d'accès Internet (FAI), tel que AOL ou MSN. Votre fournisseur d'accès Internet vous
proposera une ou plusieurs des options de connexion Internet suivantes :
•
Connexions d'accès à distance qui offrent un accès à Internet par l'intermédiaire d'une ligne
téléphonique. Ces connexions sont beaucoup plus lentes que les connexions DSL ou modem par
câble.
•
Connexions DSL qui offrent un accès à Internet à haute vitesse par l'intermédiaire d'une ligne
téléphonique existante. Avec une connexion DSL, vous pouvez accéder à Internet et utiliser votre
téléphone sur la même ligne simultanément.
•
Connexions modem par câble qui offrent un accès à Internet à haute vitesse par l'intermédiaire de la
ligne TV câblée locale.
Si vous utilisez une connexion d'accès à distance, connectez une ligne téléphonique au connecteur du
modem sur votre ordinateur et à la prise téléphonique murale avant de configurer la connexion
Internet. Si vous utilisez une connexion DSL ou modem par câble, contactez votre fournisseur d'accès
Internet pour obtenir les instructions de configuration.
Configuration de votre connexion Internet
Pour configurer une connexion AOL ou MSN :
1 Enregistrez et fermez tous les fichiers et quittez tous les programmes.
2 Double-cliquez sur l'icône MSN Explorer ou AOL sur le bureau Microsoft® Windows®.
3 Pour effectuer la configuration, suivez les instructions qui s'affichent à l'écran.
Si vous ne disposez pas de l'icône MSN Explorer ou AOL sur votre bureau ou si vous souhaitez
configurer une connexion Internet avec un autre fournisseur d'accès Internet :
1 Enregistrez et fermez tous les fichiers et quittez tous les programmes.
2 Cliquez sur le bouton Démarrer, puis sur Internet Explorer.
L'Assistant Nouvelle connexion s'affiche.
3 Cliquez sur Connecter à Internet.
Configuration de votre ordinateur
23
4 Dans la fenêtre suivante, cliquez sur l'option appropriée :
•
Si vous ne disposez pas de fournisseur d'accès Internet et souhaitez en sélectionner un, cliquez sur
Choisir dans une liste de fournisseurs de services Internet.
•
Si vous avez déjà reçu les informations de configuration de votre fournisseur de services Internet,
mais pas le CD de configuration, cliquez sur Configurer ma connexion manuellement.
•
Si vous disposez d'un CD, cliquez sur Utiliser le CD fourni par mon fournisseur de services
Internet.
5 Cliquez sur Suivant.
Si vous avez sélectionné Configurer ma connexion manuellement, passez à l'étape 6. Sinon, suivez les
instructions qui s'affichent à l'écran pour terminer la configuration.
REMARQUE : Si vous ne savez pas quel type de connexion sélectionner, contactez votre fournisseur d'accès
Internet.
6 Cliquez sur l'option appropriée sous Comment souhaitez-vous vous connecter à Internet ?, puis
cliquez sur Suivant.
7 Utilisez les informations fournies par votre fournisseur d'accès Internet pour terminer la configuration.
Si vous rencontrez des problèmes lors de votre connexion à Internet, reportez-vous à la section «Problèmes
liés à la messagerie électronique, au modem ou à Internet» à la page 55. Si vous ne pouvez pas vous
connecter à Internet alors que vous l'avez déjà fait auparavant, il est possible que le fournisseur d'accès
Internet subisse une interruption de services. Contactez-le pour vérifier l'état des services ou essayez de vous
connecter ultérieurement.
Configuration d'une imprimante
AVIS : Effectuez la configuration du système d'exploitation avant de connecter une imprimante à l'ordinateur.
Reportez-vous à la documentation fournie avec l'imprimante pour obtenir des informations sur la
configuration, notamment :
•
Obtenir et installer les pilotes mis à jour.
•
Connecter l'imprimante à l'ordinateur.
•
Charger le papier et installer la cartouche de toner ou d'encre.
•
Contacter Dell pour obtenir une assistance technique.
Câble de l'imprimante
Votre imprimante est connectée à l'ordinateur à l'aide d'un câble USB. Il est possible que l'imprimante soit
livrée sans câble. Par conséquent, si vous achetez un câble séparément, assurez-vous qu'il est compatible
avec votre imprimante. Si vous avez acheté un câble d'imprimante en même temps que l'ordinateur, il est
possible qu'il vous soit livré avec ce dernier.
24
Configuration de votre ordinateur
Connexion d'une imprimante USB
REMARQUE : Vous pouvez connecter des périphériques USB pendant que l'ordinateur est sous tension.
1 Effectuez la configuration du système d'exploitation, si vous ne l'avez pas déjà fait.
2 Le cas échéant, installez le pilote d'imprimante. Consultez la documentation de l'imprimante.
3 Raccordez le câble USB de l'imprimante aux connecteurs USB de l'ordinateur et de l'imprimante. Les
connecteurs USB ne s'insèrent que dans un seul sens.
connecteur USB de
l'ordinateur
câble USB de
l'imprimante
connecteur USB
de l'imprimante
Dispositifs de protection contre les surtensions électriques
Plusieurs périphériques peuvent vous protéger contre les fluctuations de la tension et les pannes
d'alimentation :
•
•
•
Parasurtenseurs
Filtres de ligne
Onduleurs
Parasurtenseurs
Les parasurtenseurs et les rampes d'alimentation équipées d'une protection contre la surtension réduisent
les risques d'endommagement de votre ordinateur provoqués par les pointes de tension pouvant survenir au
cours d'un orage électrique ou après une coupure de courant. Le niveau de protection varie souvent en
fonction du coût du parasurtenseur. Certains fabricants offrent également une garantie contre certains types
de dégâts. Lisez attentivement la garantie du parasurtenseur que vous achetez. Un protecteur doté d'une
valeur nominale en joules plus élevée offre une meilleure protection. Comparez les valeurs nominales, en
joules, afin de déterminer l'efficacité relative des différents dispositifs.
Configuration de votre ordinateur
25
AVIS : La plupart des parasurtenseurs ne protègent pas contre les fluctuations de tension ou les coupures de
courant. Lorsqu'un orage est proche, débranchez la ligne téléphonique de la prise murale et déconnectez votre
ordinateur de la prise de courant.
De nombreux parasurtenseurs sont équipés d'une prise téléphonique pour assurer la protection du modem.
Consultez la documentation du parasurtenseur pour obtenir des instructions sur la connexion du modem.
AVIS : Certains parasurtenseurs n'offrent pas de protection pour les cartes réseau. Déconnectez le câble de
réseau de la prise réseau murale pendant les orages.
Filtres de ligne
AVIS : Les filtres de ligne n'offrent pas de protection contre les coupures de courant.
Ils sont conçus pour maintenir la tension CA à un niveau relativement constant.
Alimentations sans interruption
AVIS : Une baisse de tension pendant l'enregistrement des données sur le disque dur peut provoquer une perte de
données ou la corruption du fichier.
REMARQUE : Pour optimiser le temps de fonctionnement de la batterie, connectez uniquement votre ordinateur à
un onduleur. Connectez les autres périphériques, tels que l'imprimante, à une rampe d'alimentation différente
équipée d'un parasurtenseur.
Les onduleurs protègent contre les fluctuations de tension et les coupures de courant. Ils incluent une
batterie qui alimente temporairement les périphériques connectés lorsque l'alimentation secteur est coupée.
La batterie se charge lorsque l'alimentation secteur est disponible. Consultez la documentation fournie par
le fabricant de l'onduleur afin d'obtenir des informations sur la durée de fonctionnement de la batterie et
vous assurer que le dispositif est approuvé par Underwriters Laboratories (UL).
26
Configuration de votre ordinateur
Utilisation d'une batterie
Performances de la batterie
PRÉCAUTION : Avant de commencer toute procédure de ce chapitre, consultez et respectez les consignes
de sécurité du Guide d'information sur le produit.
Pour un fonctionnement optimal et afin de préserver les paramètres du BIOS, laissez la batterie
principale installée en permanence dans votre ordinateur portable Dell™. Utilisez une batterie pour
alimenter l'ordinateur lorsqu'il n'est pas branché sur une prise secteur. Votre ordinateur est livré avec
une batterie, installée dans la baie.
REMARQUE : L'autonomie de la batterie (la période durant laquelle la batterie reste chargée) diminue avec
le temps. Selon la fréquence d'utilisation et les conditions de fonctionnement de la batterie, il est possible que
vous deviez en acheter une autre au cours de la durée de vie de votre ordinateur.
L'autonomie de la batterie varie en fonction de l'utilisation. Cette durée est considérablement réduite
par l'exécution de certaines opérations, notamment, sans que cela soit limitatif :
•
Utilisation de lecteurs de DVD+RW/DVD+R
•
Utilisation de périphériques de communication sans fil, cartes PC ou périphériques USB
•
Utilisation de paramètres élevés d'affichage et de luminosité, d'économiseurs d'écran en 3D ou
d'autres programmes gourmands en ressources, tels que des jeux en 3D
•
Utilisation de l'ordinateur en mode Performances maximales. Pour plus d'informations, reportezvous au fichier d'aide de Dell Inspiron. Pour accéder au fichier d'aide, reportez-vous à la section
«Recherche d'informations» à la page 9.
REMARQUE : Il est recommandé de connecter l'ordinateur à une prise secteur lorsque vous gravez un CD
ou DVD.
Vous pouvez vérifier le niveau de charge de la batterie avant d'installer la batterie dans l'ordinateur. Vous
pouvez également définir des options de gestion de l'alimentation afin que l'ordinateur vous alerte
lorsque le niveau de charge de la batterie est faible.
PRÉCAUTION : L'utilisation d'une batterie non compatible peut accroître le risque d'incendie ou
d'explosion. Ne remplacez la batterie que par une batterie compatible achetée auprès de Dell. La batterie au
lithium-ion est conçue pour fonctionner avec votre ordinateur Dell. N'utilisez pas la batterie d'un autre
ordinateur.
PRÉCAUTION : Ne jetez pas les batteries avec les ordures ménagères. Lorsque votre batterie ne tient plus
sa charge, contactez votre service municipal de traitement des déchets pour savoir comment vous en
débarrasser. Consultez la section «Mise au rebut de la batterie» du Guide d'information sur le produit.
Utilisation d'une batterie
27
PRÉCAUTION : Une utilisation inadéquate de la batterie peut augmenter le risque d'incendie ou de brûlure
chimique. Prenez soin de ne pas la percer, l'incinérer, la démonter ou l'exposer à une température supérieure à
65° C (149° F). Rangez la batterie hors de portée des enfants. Manipulez les batteries endommagées ou percées
avec d'extrêmes précautions. Les batteries endommagées peuvent fuir et causer des dommages personnels ou
matériels.
Vérification de la charge de la batterie
La jauge de batterie Dell QuickSet, la fenêtre de jauge de Microsoft® Windows® et l'icône
, l'indicateur
de charge de la batterie, ainsi que l'alerte en cas de niveau de batterie faible fournissent des informations sur
le niveau de charge de la batterie.
Jauge de batterie Dell QuickSet
Si Dell QuickSet est installé, appuyez sur <Fn><F3> pour afficher la jauge de batterie QuickSet. Pour des
informations supplémentaires sur Dell QuickSet, reportez-vous au fichier d'aide de Dell Inspiron. Pour
accéder au fichier d'aide, reportez-vous à la section «Recherche d'informations» à la page 9.
La fenêtre Jauge de batterie affiche l'état, le niveau de charge et le temps de chargement de la batterie de
votre ordinateur.
Les icônes suivantes s'affichent dans la fenêtre Jauge de batterie :
L'ordinateur ou la station d'accueil fonctionne sur batterie.
L'ordinateur est connecté à la prise secteur et la batterie est en cours de
chargement.
L'ordinateur est connecté à la prise secteur et la batterie est entièrement
chargée.
Pour plus d'informations sur QuickSet, cliquez avec le bouton droit de la souris sur l'icône
des tâches, puis cliquez sur Aide.
dans la barre
Jauge d'alimentation Microsoft Windows
La jauge de Windows indique la charge de batterie restante. Pour consulter la jauge, double-cliquez sur
l'icône
de la barre des tâches. Pour plus d'informations sur l'onglet Jauge d'alimentation, reportez-vous
à la section «Gestion de l'alimentation» du fichier d'aide de Dell Inspiron. Pour accéder au fichier d'aide,
reportez-vous à la section «Recherche d'informations» à la page 9.
Si l'ordinateur est branché sur une prise secteur, l'icône
28
Utilisation d'une batterie
apparaît.
Indicateur de charge
Appuyez sur le bouton d'état situé sur l'indicateur de charge de la batterie afin d'allumer les voyants de
niveau de charge. Chaque voyant représente environ 20 pour cent de la charge totale de la batterie. S'il reste,
par exemple, 80 pour cent de la charge de la batterie, quatre des voyants sont allumés. Si aucun voyant n'est
allumé, la batterie est complètement déchargée.
Alerte de batterie faible
AVIS : Pour éviter la perte ou la corruption de vos données, enregistrez votre travail immédiatement après avoir
reçu une alerte de niveau de batterie faible. Connectez ensuite l'ordinateur à une prise secteur. Si la batterie est
complètement déchargée, le mode Mise en veille prolongée est automatiquement activé.
Une fenêtre pop-up vous avertit lorsque la batterie est déchargée à environ 90 %. Pour plus d'informations
sur les alertes de niveau de batterie faible, reportez-vous à la section «Gestion de l'alimentation» du fichier
d'aide de Dell Inspiron. Pour accéder au fichier d'aide, reportez-vous à la section «Recherche d'informations»
à la page 9.
Chargement de la batterie
REMARQUE : L'adaptateur secteur charge une batterie complètement déchargée en 2 heures environ, si
l'ordinateur est éteint. La durée de chargement est plus longue lorsque l'ordinateur est sous tension. Vous pouvez
laisser la batterie dans l'ordinateur aussi longtemps que vous le souhaitez. Les circuits internes de la batterie
préviennent toute surcharge.
Lorsque vous branchez l'ordinateur sur une prise secteur ou installez une batterie pendant que l'ordinateur
est branché sur une prise secteur, l'ordinateur vérifie le niveau de charge et la température de la batterie. Au
besoin, l'adaptateur secteur charge alors la batterie et maintient le niveau de charge.
Si la batterie est chaude parce qu'elle se trouvait dans l'ordinateur ou en raison de la température extérieure,
il est probable qu'elle ne se charge pas lorsque vous branchez l'ordinateur sur une prise secteur.
Si le voyant
clignote alternativement vert et orange, la batterie est trop chaude pour être chargée.
Débranchez l'ordinateur de la prise secteur et laissez refroidir l'ordinateur et la batterie jusqu'à ce qu'ils
atteignent la température ambiante. Branchez alors l'ordinateur sur une prise secteur et continuez à charger
la batterie.
Pour plus d'informations sur la résolution des problèmes liés à la batterie, reportez-vous à la section
«Problèmes d'alimentation» à la page 64.
Utilisation d'une batterie
29
Retrait de la batterie
PRÉCAUTION : Avant d'effectuer ces procédures, déconnectez le modem de la prise téléphonique murale.
1 Assurez-vous que l'ordinateur est éteint.
2 Faites glisser et maintenez le loquet de fermeture de la baie de batterie, situé en bas de l'ordinateur,
puis retirez la batterie de la baie.
indicateur de
charge de la batterie
loquet de fermeture de la
baie de batterie
batterie
Installation d'une batterie
PRÉCAUTION : L'utilisation d'une batterie non compatible peut accroître le risque d'incendie ou d'explosion.
Ne remplacez la batterie que par une batterie compatible achetée auprès de Dell. La batterie au lithium-ion est
conçue pour fonctionner avec votre ordinateur Dell. N'utilisez pas la batterie d'un autre ordinateur.
1 Faites glisser la batterie dans la baie suivant un angle de 45 degrés.
2 Appuyez sur l'autre côté jusqu'à ce que le loquet de fermeture s'enclenche.
Stockage d'une batterie
Retirez la batterie de l'ordinateur lorsque vous rangez ce dernier pendant une période prolongée. Sinon, la
batterie finira par se décharger. Après une longue période de stockage, rechargez complètement la batterie
avant de l'utiliser.
30
Utilisation d'une batterie
Utilisation de CD, DVD et autres supports
multimédia
Utilisation de CD ou de DVD
Pour obtenir des informations sur l'utilisation de CD et DVD avec votre ordinateur, reportez-vous au
fichier d'aide de Dell™ Inspiron™. Pour accéder au fichier d'aide, reportez-vous à la section «Recherche
d'informations» à la page 9.
Copie de CD et de DVD
REMARQUE : Assurez-vous de respecter toutes les lois sur les droits d'auteur relatives à la création de CD
ou de DVD.
Les informations de cette section s'appliquent uniquement aux ordinateurs équipés d'un lecteur DVDROM, DVD+RW, DVD+R, DVD-R, ou lecteur combiné DVD/CD-RW.
Les instructions ci-après décrivent comment effectuer une copie exacte d'un CD ou d'un DVD. Vous
pouvez également utiliser Sonic RecordNow à d'autres fins, notamment la création de CD à partir de
fichiers audio sur votre ordinateur et la création de CD MP3. Pour obtenir des instructions, consultez la
documentation de Sonic RecordNow livrée avec l'ordinateur. Ouvrez Sonic RecordNow, cliquez sur
l'icône en forme de point d'interrogation située dans le coin droit supérieur de la fenêtre, puis sur Aide
de RecordNow ou Didacticiel de RecordNow.
Comment copier un CD ou DVD
REMARQUE : Si vous disposez d'un lecteur composite DVD/CD-RW et que vous rencontrez des problèmes
lors de l'enregistrement, recherchez des correctifs logiciels sur le site Web de support de Sonic à l'adresse
support.sonic.com.
Il existe actuellement cinq formats de DVD enregistrables : DVD+R, DVD+RW, DVD-R, DVD-RW et
DVD-RAM. Les lecteurs de DVD inscriptibles installés sur les ordinateurs Dell™ peuvent écrire sur des
supports DVD+R et DVD+RW et peuvent lire des supports DVD-R et DVD-RW. Cependant, les
graveurs de DVD ne permettent pas de graver des DVD-RAM, et ne peuvent pas forcément les lire. En
outre, les lecteurs de DVD disponibles dans le commerce pour les systèmes de home-cinéma ne lisent
pas nécessairement les cinq formats existants.
REMARQUE : La plupart des DVD sur le marché sont protégés par des droits d'auteur et ne peuvent pas être
copiés à l'aide de Sonic RecordNow.
1 Cliquez sur le bouton Démarrer et pointez sur Tous les programmes→ Sonic→ RecordNow!, puis
cliquez sur RecordNow!
Utilisation de CD, DVD et autres supports multimédia
31
2 Cliquez sur l'onglet Audio ou sur l'onglet Données, selon le type de CD ou DVD que vous voulez
copier.
3 Cliquez sur Copie exacte.
4 Pour copier un CD ou DVD
•
Si vous disposez d'un lecteur de CD ou DVD, assurez-vous que les paramètres sont corrects et
cliquez sur Copier. L'ordinateur lit votre CD ou DVD source et copie son contenu dans un dossier
temporaire du disque dur de l'ordinateur.
Lorsque vous y êtes invité, insérez un CD ou DVD vierge dans le lecteur de CD ou DVD et cliquez
sur OK.
•
Si vous disposez de deux lecteurs de CD ou DVD, sélectionnez le lecteur dans lequel vous avez
inséré votre CD ou DVD source et cliquez sur Copier. L'ordinateur copie les données du CD ou
DVD sur le CD ou DVD vierge.
Une fois la copie du CD ou DVD source terminée, le CD ou DVD créé est éjecté automatiquement.
Utilisation de CD-R et CD-RW vierges
Votre lecteur de CD-RW peut graver deux types différents de disques inscriptibles — CD-R et CD-RW (y
compris les CD-RW haute vitesse). Utilisez des disques CD-R pour enregistrer de la musique ou pour
stocker de façon permanente des fichiers de données. Après avoir créé un CD-R, vous ne pouvez pas écrire
de nouveau sur ce disque sans changer la méthode d'enregistrement (consultez la documentation Sonic
pour plus d'informations). Utilisez des CD-RW vierges pour écrire, écraser, réécrire ou effectuer une mise à
jour sur CD.
Votre lecteur de DVD inscriptibles peut graver quatre types différents de disques inscriptibles — CD-R,
CD-RW (y compris les CD-RW haute vitesse), DVD+R et DVD+RW. Les DVD+R vierges peuvent être
utilisés pour stocker de façon permanente de grandes quantités d'informations. Une fois le DVD-R gravé,
vous ne pourrez peut-être plus l'utiliser pour graver si le disque est «finalisé» ou «fermé» pendant l'étape
finale du processus de gravure. Si vous envisagez de mettre à jour les informations gravées, de les effacer, et
plus généralement de réutiliser vos disques pour la gravure, utilisez des DVD-RW vierges.
Conseils pratiques
32
•
N'utilisez Microsoft® Windows® Explorer pour glisser-déplacer des fichiers sur un CD-R ou CD-RW
qu'après avoir lancé Sonic RecordNow et ouvert un projet RecordNow.
•
Vous devez utiliser des CD-R pour graver des CD audio que vous souhaitez lire sur une chaîne stéréo
classique. Les CD-RW ne fonctionnent pas sur la plupart des chaînes stéréo ou de voiture.
•
Il est impossible de créer des DVD audio à l'aide de Sonic RecordNow.
•
Les fichiers de musique MP3 ne peuvent s'écouter que sur des lecteurs MP3 ou sur des ordinateurs
dotés d'un logiciel MP3.
•
Évitez de graver sur toute la capacité d'un CD-R ou CD-RW vierge. Par exemple, ne copiez pas un
fichier de 650 Mo sur un CD vierge de 650 Mo. Le lecteur CD-RW doit disposer de 1 ou 2 Mo de libre
sur le CD pour finaliser l'enregistrement.
Utilisation de CD, DVD et autres supports multimédia
•
Nous vous conseillons d'utiliser un CD-RW jusqu'à ce que les techniques d'enregistrement de CD
vous soient familières. Si vous faites une erreur, vous pouvez effacer les données du CD-RW et
recommencer. Vous pouvez aussi utiliser un CD-RW pour tester des projets de fichiers musicaux avant
l'enregistrement définitif sur un CD-R vierge.
•
Pour obtenir d'autres conseils pratiques, rendez-vous sur le site Web de support Sonic à l'adresse
support.sonic.com.
Utilisation de Dell MediaDirect
REMARQUE : QuickSet, qui est automatiquement installé et activé sur votre ordinateur, est requis pour le
fonctionnement de Dell MediaDirect. La modification ou la désactivation des paramètres par défaut de QuickSet
peuvent limiter les fonctionnalités de Dell MediaDirect. Pour des informations supplémentaires sur Dell QuickSet,
reportez-vous au fichier d'aide de Dell Inspiron. Pour accéder au fichier d'aide, reportez-vous à la section
«Recherche d'informations» à la page 9.
Si Microsoft Windows Media Center Edition ou Dell Media Experience sont installés sur votre ordinateur,
vous pouvez utiliser Dell MediaDirect pour lancer votre application multimédia en appuyant sur le bouton
lecture/pause/Dell MediaDirect
.
•
•
Si vous maintenez le bouton de commande multimédia «Lecture» enfoncé plus de deux secondes
lorsque vous êtes connecté, Dell MediaDirect lance Microsoft Windows Media Center Edition ou Dell
Media Experience, selon la configuration de votre système. Si les deux applications sont disponibles,
Windows Media Center Edition est lancée.
Lorsque votre ordinateur est ouvert, vous pouvez appuyer sur le bouton de commande multimédia
Lecture pour démarrer l'ordinateur quel que soit son état et pour lancer automatiquement
l'application multimédia.
REMARQUE : Pour une efficacité optimale, lancez l'application à partir des modes Veille ou Mise en veille
prolongée.
bouton Lecture/Pause/Dell MediaDirect
Utilisation de CD, DVD et autres supports multimédia
33
Connexion de votre ordinateur à un périphérique téléviseur ou
audio
REMARQUE : Votre ordinateur n'est pas livré avec tous les câbles audio et vidéo nécessaires pour le relier à un
téléviseur ou à un autre périphérique audio. Vous pouvez vous procurer ce genre de câble dans des magasins
spécialisés. Le câble adaptateur de sortie TV composite est disponible auprès de Dell.
Votre téléviseur dispose d'un connecteur d'entrée S-vidéo ou d'entrée vidéo composite. Selon le type de
connecteur disponible sur votre téléviseur, vous pouvez utiliser un câble S-vidéo disponible dans le
commerce ou un câble vidéo composite pour relier l'ordinateur au téléviseur. Pour un téléviseur équipé
uniquement d'une entrée vidéo composite, utilisez également un câble adaptateur de sortie TV composite
disponible auprès de Dell.
Le connecteur audio situé sur le côté de l'ordinateur vous permet de connecter ce dernier au téléviseur ou au
périphérique audio en utilisant un câble audio vendu dans le commerce.
REMARQUE : Reportez-vous aux schémas situés au début de chaque sous-section pour déterminer la méthode
de connexion la plus appropriée.
Lorsque vous avez terminé de connecter les câbles vidéo et audio entre l'ordinateur et le téléviseur, vous
devez activer votre ordinateur pour qu'il fonctionne avec le téléviseur. Reportez-vous à la section «Activation
des paramètres d'affichage pour un téléviseur» à la page 37 pour vous assurer que l'ordinateur reconnaît le
téléviseur et fonctionne correctement avec celui-ci.
Connexion S-vidéo
câble S-vidéo
câble audio
1 Éteignez l'ordinateur et le téléviseur et/ou le périphérique audio que vous souhaitez connecter.
2 Raccordez une extrémité du câble S-vidéo au connecteur de sortie TV S-vidéo de l'ordinateur.
3 Reliez l'autre extrémité du câble S-vidéo au connecteur d'entrée TV S-vidéo.
34
Utilisation de CD, DVD et autres supports multimédia
4 Branchez l'extrémité à connecteur unique du câble audio dans le connecteur de casque situé sur
l'ordinateur.
5 Branchez les deux connecteurs RCA situés à l'autre extrémité du câble audio dans les connecteurs
d'entrée audio situés sur le téléviseur ou sur un autre périphérique audio.
6 Allumez le téléviseur et tous les périphériques audio connectés (le cas échéant), puis l'ordinateur.
7 Reportez-vous à la section «Activation des paramètres d'affichage pour un téléviseur» à la page 37 pour
vous assurer que l'ordinateur reconnaît le téléviseur et fonctionne correctement avec celui-ci.
Connexion vidéo composite
Utilisation de CD, DVD et autres supports multimédia
35
câble adaptateur
de sortie TV
composite
câble vidéo
composite
câble audio
1 Éteignez l'ordinateur et le téléviseur et/ou le périphérique audio que vous souhaitez connecter.
2 Connectez l'adaptateur de sortie TV composite au connecteur de sortie TV S-vidéo situé sur
l'ordinateur.
connecteur de
sortie TV S-vidéo
câble adaptateur de
sortie TV composite
connecteur S-vidéo
connecteur
d'entrée
vidéo
composite
3 Branchez une extrémité du câble vidéo composite dans le connecteur d'entrée vidéo composite sur le
câble adaptateur de sortie TV composite.
4 Reliez l'autre extrémité du câble vidéo composite au connecteur d'entrée vidéo composite du
téléviseur.
36
Utilisation de CD, DVD et autres supports multimédia
5 Branchez l'extrémité à connecteur unique du câble audio dans le connecteur de casque situé sur
l'ordinateur.
6 Branchez les deux connecteurs RCA situés à l'autre extrémité du câble audio dans les connecteurs
d'entrée audio situés sur le téléviseur ou sur un autre périphérique audio.
7 Allumez le téléviseur et tous les périphériques audio connectés (le cas échéant), puis l'ordinateur.
8 Reportez-vous à la section «Activation des paramètres d'affichage pour un téléviseur» à la page 37 pour
vous assurer que l'ordinateur reconnaît le téléviseur et fonctionne correctement avec celui-ci.
Activation des paramètres d'affichage pour un téléviseur
Votre ordinateur peut être équipé d'une carte contrôleur vidéo ou d'un contrôleur vidéo sur la carte système
(dénommé contrôleur vidéo intégré). Reportez-vous à la sous-section suivante qui correspond au contrôleur
vidéo installé sur votre ordinateur.
Carte contrôleur vidéo
REMARQUE : Vérifiez que le téléviseur est correctement connecté avant d'activer les paramètres d'affichage.
1 Cliquez sur le bouton Démarrer, puis sur Panneau de configuration.
2 Cliquez sur Apparence et thèmes.
3 Sous ou une icône du Panneau de configuration, cliquez sur Affichage/Écran.
4 Cliquez sur l'onglet Paramètres, puis sur Avancés.
5 Cliquez sur l'onglet Affichages/Écrans.
6 Cliquez dans l'angle supérieur gauche du bouton Téléviseur pour activer le téléviseur.
7 Cliquez sur OK.
Utilisation de CD, DVD et autres supports multimédia
37
Contrôleur vidéo intégré
REMARQUE : Vérifiez que le téléviseur est correctement connecté avant d'activer les paramètres d'affichage.
1 Cliquez sur le bouton Démarrer, puis sur Panneau de configuration.
2 Double-cliquez sur l'icône Intel (R) GMA Driver for Mobile (Pilote GMA Intel (R) pour portables).
3 Si vous souhaitez utiliser uniquement un téléviseur sans utiliser l'écran de l'ordinateur ou toute autre
option d'affichage :
a
Dans la fenêtre Intel (R) Graphics Media Accelerator (Accélérateur de support graphique Intel
(R)), cliquez sur TV.
b
Cliquez sur Paramètres d'affichage et assurez-vous que les paramètres sont corrects.
Si vous souhaitez utiliser simultanément un téléviseur et l'écran de l'ordinateur :
a
Dans la fenêtre Intel (R) Graphics Media Accelerator (Accélérateur de support graphique Intel
(R)), cliquez sur Intel (R) Dual Display Clone (Clone à double affichage Intel (R)) et assurezvous que l'un des appareils listés est un téléviseur.
b
Cliquez sur Paramètres d'affichage et assurez-vous que les paramètres sont corrects.
4 Cliquez sur Appliquer pour visualiser les nouveaux paramètres.
5 Cliquez sur OK pour accepter les modifications.
6 Cliquez sur OK pour fermer la fenêtre Intel (R) Graphics Media Accelerator (Accélérateur de support
graphique Intel (R)).
Pour des informations supplémentaires, cliquez sur Information dans la fenêtre Intel (R) Graphics Media
Accelerator (Accélérateur de support graphique Intel (R)), puis sur l'onglet Support.
38
Utilisation de CD, DVD et autres supports multimédia
Utilisation du clavier et de la tablette tactile
Pavé numérique
pavé numérique
Le pavé numérique fonctionne comme celui d'un clavier externe. Chaque touche du pavé numérique a
plusieurs fonctions. Les chiffres et les symboles du pavé numérique figurent en bleu à droite de ces
touches. Pour entrer un chiffre ou un symbole, appuyez sur <Fn> et la touche souhaitée après avoir
activé le pavé numérique.
•
Pour activer le pavé numérique, appuyez sur <Verr num>. Le voyant
numérique est activé.
•
Pour désactiver le pavé numérique, appuyez de nouveau sur <Verr num>.
9
indique que le pavé
Utilisation du clavier et de la tablette tactile
39
Combinaisons de touches
Fonctions système
<Ctrl><Maj><Échap>
Ouvre la fenêtre Gestionnaire des tâches.
Batterie
<Fn><F3>
Affiche la jauge de batterie Dell™ QuickSet. Pour des informations
supplémentaires sur Dell QuickSet, reportez-vous au fichier d'aide de Dell
Inspiron. Pour accéder au fichier d'aide, reportez-vous à la
section «Recherche d'informations» à la page 9.
Plateau du lecteur de CD ou DVD
<Fn><F10>
Éjecte le plateau du lecteur (si Dell QuickSet est installé). Pour des
informations supplémentaires sur Dell QuickSet, reportez-vous au fichier
d'aide de Dell Inspiron. Pour accéder au fichier d'aide, reportez-vous à la
section «Recherche d'informations» à la page 9.
Fonctions d'affichage
<Fn><F8>
Bascule l'image vidéo vers l'option d'affichage suivant. Les options
comprennent l'écran intégré, un moniteur externe et les deux écrans
simultanément.
<Fn> et la touche flèche
haut
Augmente la luminosité sur l'écran intégré uniquement (non pas sur un
moniteur externe).
<Fn> et la touche flèche bas Diminue la luminosité sur l'écran intégré uniquement (non pas sur un
moniteur externe).
Radios (notamment le réseau sans fil et la carte interne dotée de la technologie sans fil
Bluetooth®)
<Fn><F2>
Active et désactive les radios, notamment le réseau sans fil et la technologie
sans fil Bluetooth.
Gestion de l'alimentation
<Fn><Échap>
40
Active un mode d'économie d'énergie. Vous pouvez reprogrammer ce
raccourci clavier pour activer un autre mode d'économie d'énergie sous
l'onglet Avancé de la fenêtre Propriétés des options d'alimentation.
Reportez-vous à la section «Gestion de l'alimentation» du fichier d'aide de
Dell Inspiron. Pour accéder au fichier d'aide, reportez-vous à la
section «Recherche d'informations» à la page 9.
Utilisation du clavier et de la tablette tactile
Fonctions des haut-parleurs
<Fn><Page haut>
Augmente le volume des haut-parleurs intégrés et des haut-parleurs
externes, si des haut-parleurs externes sont branchés.
<Fn><Page bas>
Diminue le volume des haut-parleurs intégrés et des haut-parleurs externes,
si des haut-parleurs externes sont branchés.
<Fn><Fin>
Active et désactive les haut-parleurs intégrés et les haut-parleurs externes,
si des haut-parleurs externes sont branchés.
Fonctions de la touche du logo Microsoft® Windows®
Touche du logo Windows et
<m>
Réduit toutes les fenêtres ouvertes.
Touche du logo Windows et
<Maj><m>
Agrandit toutes les fenêtres.
Touche du logo Windows et
<e>
Exécute l'Explorateur Windows.
Touche du logo Windows et
<r>
Ouvre la boîte de dialogue Exécuter.
Touche du logo Windows et
<f>
Ouvre la boîte de dialogue Résultats de la recherche.
Touche du logo Windows et
<Ctrl><f>
Ouvre la boîte de dialogue Search Results-Computer (Résultats de la
recherche-ordinateur) (si vous êtes connecté à un réseau).
Touche du logo Windows et
<Pause>
Ouvre la boîte de dialogue Propriétés du système.
Pour régler les options du clavier, telles que la vitesse de répétition des caractères, ouvrez le Panneau de
configuration, cliquez sur Imprimantes et autres périphériques, puis sur Clavier. Pour obtenir des
informations sur le Panneau de configuration, reportez-vous au fichier d'aide de Dell Inspiron. Pour accéder
au fichier d'aide, reportez-vous à la section «Recherche d'informations» à la page 9.
Utilisation du clavier et de la tablette tactile
41
Tablette tactile
La tablette tactile détecte la pression et le mouvement de vos doigts pour vous permettre de déplacer le
curseur à l'écran. Utilisez la tablette tactile et ses boutons de la même façon que si vous utilisiez la souris.
•
Posez et déplacez votre doigt sur la surface de la tablette tactile pour déplacer le curseur.
•
Pour sélectionner un objet, appuyez délicatement une fois sur la surface de la tablette tactile ou
appuyez avec le pouce sur le bouton gauche de la tablette tactile.
•
Pour sélectionner et déplacer (ou faire glisser) un objet, placez le curseur sur l'objet et tapez une fois
sur la tablette. Lors du deuxième mouvement vers le bas, laissez votre doigt sur la tablette tactile et
déplacez l'objet sélectionné en faisant glisser votre doigt sur la surface.
•
Pour double-cliquer sur un objet, placez le curseur sur l'objet et appuyez doucement deux fois sur la
tablette tactile ou appuyez deux fois sur le bouton gauche à l'aide de votre pouce.
Personnalisation de la tablette tactile
Vous pouvez désactiver la tablette tactile ou régler ses paramètres à l'aide de la fenêtre de propriétés Souris.
1 Ouvrez le Panneau de configuration, cliquez sur Imprimantes et autres périphériques, puis cliquez sur
Souris. Pour obtenir des informations sur le Panneau de configuration, reportez-vous au fichier d'aide
de Dell Inspiron. Pour accéder au fichier d'aide, reportez-vous à la section «Recherche d'informations» à
la page 9.
2 Dans la fenêtre de propriétés Souris, cliquez sur l'onglet Tablette tactile pour régler les paramètres de
la tablette tactile.
3 Cliquez sur OK pour enregistrer les paramètres et fermer la fenêtre.
42
Utilisation du clavier et de la tablette tactile
Utilisation des cartes PC
Types de carte PC
Pour plus d'informations sur les cartes PC prises en charge, reportez-vous à la section «Caractéristiques»
à la page 95.
REMARQUE : Une carte PC n'est pas un périphérique d'amorçage.
Le logement de carte PC est doté d'un connecteur qui prend en charge une seule carte de type I ou II.
Ce logement prend en charge la technologie CardBus et les cartes PC étendues. Le «type» de carte fait
référence à son épaisseur et non à sa fonctionnalité.
Caches de carte PC
Votre ordinateur est livré avec un cache en plastique dans le logement de carte PC. Les caches
protègent les logements non utilisés contre la poussière et les particules en suspens. Conservez le cache
pour l'utiliser lorsqu'il n'y a pas de carte installée dans le logement. Les caches provenant d'autres
ordinateurs ne sont pas adaptés à votre ordinateur.
Pour retirer le cache, reportez-vous à la section «Retrait d'une carte PC ou d'un cache» à la page 45.
Cartes PC étendues
Une carte PC étendue (un adaptateur pour réseau sans fil, par exemple) est plus longue qu'une carte
PC standard et dépasse de l'ordinateur. Lorsque vous utilisez des cartes PC étendues, prenez les
précautions suivantes :
•
Veillez à ce que rien ne vienne heurter la partie exposée d'une carte étendue installée. Cela
pourrait en effet endommager la carte système.
•
Retirez toujours la carte PC étendue avant d'emballer l'ordinateur dans sa mallette de transport.
Installation d'une carte PC
Vous pouvez installer une carte PC pendant que l'ordinateur fonctionne. Celui-ci détecte
automatiquement la carte.
Les cartes PC sont généralement marquées d'un symbole (un triangle ou une flèche, par exemple) pour
indiquer l'extrémité à insérer dans le logement. Les cartes sont conçues pour éviter une mauvaise
insertion. Si l'orientation de la carte n'est pas claire, consultez la documentation livrée avec la carte.
Utilisation des cartes PC
43
PRÉCAUTION : Avant de commencer toute procédure de cette section, consultez et respectez les consignes de
sécurité du Guide d'information sur le produit.
Pour installer une carte PC :
1 Tenez la carte face vers le haut. Le loquet devra peut-être être en position ouverte avant d'insérer la
carte.
2 Faites glisser la carte dans le logement jusqu'à ce qu'elle soit complètement engagée dans le
connecteur.
Si vous sentez une trop grande résistance, ne forcez pas. Vérifiez l'orientation de la carte, puis faites
une nouvelle tentative.
L'ordinateur reconnaît la plupart des cartes PC et charge automatiquement le pilote de périphérique
approprié. Si le programme de configuration vous indique de charger les pilotes du fabricant, utilisez la
disquette ou le CD accompagnant la carte PC.
44
Utilisation des cartes PC
Retrait d'une carte PC ou d'un cache
AVIS : Utilisez l'utilitaire de configuration de carte PC (cliquez sur l'icône
de la barre de tâches) pour
sélectionner et désactiver une carte avant de la retirer de l'ordinateur. Si vous ne désactivez pas la carte à l'aide
de l'utilitaire de configuration, vous risquez de perdre des données. Si une carte est branchée, n'essayez pas de
l'éjecter en tirant sur son câble.
PRÉCAUTION : Avant de commencer toute procédure de cette section, consultez et respectez les consignes de
sécurité du Guide d'information sur le produit.
Appuyez sur le loquet et retirez la carte ou le cache. Vous devrez appuyer à deux reprises sur certains
loquets : une fois pour faire ressortir le loquet et une deuxième fois pour faire sortir la carte.
Conservez le cache afin de l'utiliser à chaque fois qu'un logement de carte PC est vide. Les caches protègent
les logements non utilisés contre la poussière et les particules en suspens.
Utilisation des cartes PC
45
46
Utilisation des cartes PC
Configuration d'un réseau domestique et
d'entreprise
Connexion à une carte réseau
Pour connecter l'ordinateur à un réseau, une carte réseau doit être installée et un câble de réseau
connecté à l'ordinateur.
Pour connecter un câble de réseau :
1 Raccordez le câble de réseau au connecteur de carte réseau à l'arrière de l'ordinateur.
REMARQUE : Insérez le câble jusqu'à ce qu'il s'enclenche et tirez dessus doucement pour vous assurer qu'il
est correctement fixé.
2 Connectez l'autre extrémité du câble à un périphérique de connexion réseau, comme une prise
murale de réseau.
REMARQUE : Ne connectez pas de câble de réseau à une prise téléphonique murale.
Configuration d'un réseau domestique et d'entreprise
47
Assistant Configuration réseau
L'Assistant Configuration réseau du système d'exploitation Microsoft® Windows® XP vous guide dans la
procédure de partage des fichiers, des imprimantes ou d'une connexion Internet entre les ordinateurs d'un
réseau domestique ou d'un réseau de petite entreprise.
1 Cliquez sur le bouton Démarrer, puis sur Tous les programmes→ Accessoires→ Communications et
ensuite sur Assistant Configuration réseau.
2 Dans l'écran d'accueil, cliquez sur Suivant.
3 Cliquez sur Liste de vérification pour la création d'un réseau.
REMARQUE : La sélection de la méthode de connexion «Cet ordinateur se connecte directement à Internet»
entraîne l'activation du pare-feu intégré fourni avec Windows XP Service Pack 2 (SP2).
4 Terminez la liste de vérifications et les préparations requises.
5 Revenez à l'Assistant Configuration réseau et suivez les instructions qui s'affichent.
Connexion à un réseau local sans fil
REMARQUE : Ces instructions de mise en réseau ne s'appliquent pas aux cartes internes dotées de la
technologie sans fil Bluetooth® ou aux produits cellulaires.
Détermination du type de réseau
REMARQUE : La plupart des réseaux sans fil sont de type infrastructurel.
Les réseaux sans fil se divisent en deux catégories : les réseaux infrastructurels et les réseaux ad-hoc. Un
réseau infrastructurel utilise des routeurs ou des points d'accès pour connecter plusieurs ordinateurs. Un
réseau ad-hoc n'utilise pas de routeurs ou de points d'accès. Il se compose d'ordinateurs qui diffusent à un
autre ordinateur. Pour obtenir de l'assistance supplémentaire sur la configuration de votre connexion sans fil,
rendez-vous sur le site Web à l'adresse support.dell.com et lancez une recherche à l'aide du mot-clé
configuration sans fil.
réseau infrastructurel
48
Configuration d'un réseau domestique et d'entreprise
réseau ad-hoc
Connexion à un réseau sans fil dans Microsoft® Windows® XP
Votre carte réseau sans fil doit disposer d'un logiciel et de pilotes spécifiques pour se connecter à un réseau.
Le logiciel est déjà installé. S'il a été supprimé ou endommagé, suivez les instructions du Guide d'utilisation
de la carte réseau sans fil. Le Guide d'utilisation est disponible sur le site Web de support de Dell à l'adresse
support.dell.com.
Quand vous allumez l'ordinateur, un message contextuel apparaît depuis l'icône de réseau dans la zone de
notification lorsqu'un réseau est détecté dans la zone pour laquelle votre ordinateur n'est pas configuré.
1 Cliquez sur le message contextuel ou sur l'icône de réseau pour configurer l'ordinateur pour un des
réseaux sans fil disponibles.
La fenêtre Connexions réseau sans fil répertorie les réseaux sans fil disponibles dans votre région.
Configuration d'un réseau domestique et d'entreprise
49
2 Cliquez pour sélectionner le réseau à configurer, puis cliquez sur Connecter ou double-cliquez sur le
nom du réseau dans la liste. Si vous sélectionnez un réseau sécurisé (identifié par une icône ), vous
devez entrer une clé WEP ou WPA lorsque vous y êtes invité.
REMARQUE : Les paramètres de sécurité du réseau sont uniques à votre réseau. Dell ne peut pas vous fournir
ces informations.
Votre réseau est configuré automatiquement.
REMARQUE : La connexion au réseau peut prendre 1 minute.
Une fois l'ordinateur configuré pour le réseau sans fil que vous avez sélectionné, un autre message
contextuel indique que l'ordinateur est connecté au réseau que vous avez sélectionné.
Dès lors, lorsque vous vous connectez à votre ordinateur dans la zone du réseau sans fil, le même
message contextuel vous indique qu'une connexion au réseau sans fil est établie.
50
Configuration d'un réseau domestique et d'entreprise
Résolution de problèmes
Dell Diagnostics
PRÉCAUTION : Avant de commencer toute procédure de cette section, consultez et respectez les
consignes de sécurité du Guide d'information sur le produit.
Quand utiliser Dell Diagnostics
Si des problèmes surviennent lors de l'utilisation de votre ordinateur, effectuez les vérifications
indiquées dans ce chapitre et exécutez Dell Diagnostics avant de contacter Dell pour obtenir de l'aide.
AVIS : Dell Diagnostics ne fonctionne que sur les ordinateurs Dell™.
Lancez Dell Diagnostics à partir du disque dur. Dell Diagnostics se trouve dans une partition cachée
(utilitaire de diagnostics) de votre disque dur.
1 Éteignez l'ordinateur.
2 Connectez l'ordinateur à une prise secteur.
3 Allumez l'ordinateur. Lorsque le logo DELL™ s'affiche, appuyez immédiatement sur <F12>.
Si vous attendez trop longtemps et que le logo du système d'exploitation apparaît, patientez
jusqu'à ce que le bureau de Microsoft® Windows® s'affiche. Éteignez alors l'ordinateur (reportezvous à la section «Mise hors tension de votre ordinateur» à la page 77) et faites une nouvelle
tentative.
4 Lorsque la liste des périphériques d'amorçage s'affiche, sélectionnez Diagnostics et appuyez sur
<Entrée>.
L'ordinateur lance l'évaluation du système de préamorçage avec une série de diagnostics intégrés
qui effectue un test préalable de la carte système, du clavier, du disque dur et de l'écran.
•
•
Répondez à toutes les questions qui s'affichent pendant l'évaluation.
Si une défaillance de composant est détectée, l'ordinateur s'arrête et émet un signal sonore.
Pour arrêter l'évaluation et redémarrer l'ordinateur, appuyez sur <n> ; pour passer au test
suivant, appuyez sur <y> ; pour retester le composant défectueux, appuyez sur <r>.
• Si des défaillances sont détectées lors de l'évaluation de préamorçage du système, notez les
codes d'erreur et contactez Dell avant de continuer. .
Si l'évaluation de préamorçage du système se déroule sans problème, vous recevez le message
Booting Dell Diagnostic Utility Partition. Press any key to continue.
(Amorçage de la partition de l'utilitaire Dell Diagnostic. Appuyez sur une
touche pour continuer.)
Résolution de problèmes
51
5 Appuyez sur une touche pour démarrer Dell Diagnostics à partir de la partition de diagnostics du
disque dur.
Menu principal de Dell Diagnostics
1 Une fois Dell Diagnostics chargé et l'écran du menu principal affiché, cliquez sur le bouton
correspondant à l'option souhaitée.
Option
Fonction
Express Test
(Test rapide)
Exécute un test rapide des périphériques. Ce test dure généralement entre
10 et 20 minutes et n'exige pas d'action de votre part. Effectuez un test
rapide pour améliorer la capacité de suivi du problème.
Extended Test
(Test approfondi)
Exécute un test approfondi des périphériques. En règle générale, ce test
prend une heure ou plus et nécessite que vous répondiez régulièrement à
des questions.
Custom Test
(Test personnalisé)
Teste un périphérique spécifique. Vous pouvez personnaliser les tests à
exécuter.
Symptom Tree
(Arborescence des
symptômes)
Répertorie les symptômes couramment rencontrés et permet de
sélectionner un test en fonction du symptôme du problème.
2 Si un problème survient pendant un test, un message indiquant le code d'erreur et une description du
problème s'affiche. Notez le code d'erreur et la description du problème et suivez les instructions à
l'écran.
Si vous ne pouvez pas résoudre le problème, contactez Dell.
REMARQUE : Le numéro de service de votre ordinateur est situé en haut de chaque écran de test. Lorsque vous
contacterez le support technique de Dell, ce numéro de service vous sera demandé.
3 Si vous effectuez un test à partir de l'option Test personnalisé ou Arborescence des symptômes,
cliquez sur l'onglet approprié décrit dans le tableau suivant pour en savoir plus.
52
Onglet
Fonction
Résultats
Affiche les résultats du test et les conditions d'erreur rencontrées.
Erreurs
Affiche les conditions d'erreur rencontrées, les codes d'erreur et la
description du problème.
Aide
Décrit le test et peut indiquer les conditions requises pour exécuter le test.
Résolution de problèmes
Onglet
Fonction
Configuration
Affiche la configuration matérielle du périphérique sélectionné.
Dell Diagnostics obtient des informations de configuration sur tous les
périphériques à partir du programme de configuration du système, de la
mémoire et de divers tests internes. Ces résultats sont ensuite affichés
dans la liste des périphériques située à gauche de l'écran. La liste des
périphériques risque de ne pas afficher les noms de tous les composants
installés sur votre ordinateur ou de tous les périphériques reliés à celui-ci.
Paramètres
Vous permet de personnaliser le test en modifiant ses paramètres.
4 Une fois les tests terminés, fermez l'écran test pour revenir à l'écran du menu principal. Pour quitter
Dell Diagnostics et redémarrer l'ordinateur, fermez l'écran du menu principal.
Problèmes de lecteur
PRÉCAUTION : Avant de commencer toute procédure de cette section, consultez et respectez les consignes de
sécurité du Guide d'information sur le produit.
V É R I F I E Z Q U E M I C R O S O F T ® W I N D O W S ® R E C O N N A Î T L E L E C T E U R — Cliquez sur le bouton Démarrer, puis
sur Poste de travail. Si le lecteur de disquette, ou le lecteur de CD ou DVD ne figure pas dans la liste, effectuez
une analyse complète avec votre logiciel antivirus pour vérifier la présence de virus et les supprimer. Les virus
empêchent parfois Windows de reconnaître le lecteur.
TE S T E Z L E L E C T E U R —
• Insérez une autre disquette, un autre CD ou un autre DVD pour éliminer la possibilité que le premier
support soit défectueux.
• Insérez une disquette d'amorçage et redémarrez l'ordinateur.
N E T T O Y E Z L E L E C T E U R O U L E D I S Q U E — Reportez-vous au fichier d'aide de Dell Inspiron. Pour accéder au
fichier d'aide, reportez-vous à la section «Recherche d'informations» à la page 9.
A S S U R E Z - V O U S Q U E L E CD E S T C O R R E C T E M E N T P O S I T I O N N É S U R L ' A X E
VÉRIFIEZ LES CONNEXIONS DES CÂBLES
Résolution de problèmes
53
V É R I F I E Z L E S I N C O M P A T I B I L I T É S M A T É R I E L L E S — Reportez-vous à la section «Restauration de votre
système d'exploitation» à la page 72.
E X É C U T E Z D E L L D I A G N O S T I C S — Reportez-vous à la section «Quand utiliser Dell Diagnostics» à la
page 51.
Problèmes de lecteur de DVD
REMARQUE : Il peut arriver que le lecteur de CD ou de DVD haute vitesse vibre et produise du bruit. Cela ne
signifie en aucun cas que le lecteur ou le CD/DVD est défectueux.
REMARQUE : En raison des différentes régions du monde entier et des différents formats de disque, certains
titres DVD ne fonctionnent pas dans certains lecteurs DVD.
Problèmes d'écriture sur un lecteur de DVD-RW
F E R M E Z T O U S L E S P R O G R A M M E S — Le lecteur de DVD+RW doit recevoir un flux régulier de données
lors de l'écriture. Si ce flux est interrompu, une erreur se produit. Fermez tous les programmes avant de
lancer l'écriture sur le DVD+RW.
D É S A C T I V E Z L E M O D E V E I L L E D A N S W I N D O W S A V A N T D E L A N C E R L ' É C R I T U R E S U R U N DVD+ RW —
Reportez-vous au fichier d'aide de Dell Inspiron ou recherchez le mot-clé veille dans le Centre d'aide et de
support de Windows pour plus d'informations sur les modes d'économie d'énergie. Pour accéder à l'aide,
reportez-vous à la section «Recherche d'informations» à la page 9.
R É D U I S E Z L A V I T E S S E D E G R A V U R E — Consultez les fichiers d'aide de votre logiciel de gravure de CD.
A S S U R E Z - V O U S Q U E V O U S U T I L I S E Z L E B O N S U P P O R T — Les lecteurs DVD+RW peuvent utiliser
n'importe quel support de CD, par exemple CD-R ou CD-RW, mais pour graver sur un support DVD à l'aide
d'un lecteur de DVD+RW, veillez à n'utiliser que des supports DVD+R ou DVD+RW. L'utilisation de
supports DVD-R/RW peut entraîner des problèmes de lecture de DVD ainsi que des problèmes de gravure
ou vérifications incomplètes.
Si vous ne parvenez pas à éjecter le plateau du lecteur de DVD ou de DVD+RW
1 Vérifiez que l'ordinateur est éteint.
2 Redressez un trombone et insérez l'une de ses extrémités dans le trou d'éjection situé à l'avant du lecteur ;
poussez ensuite fermement jusqu'à ce que le plateau soit partiellement éjecté.
3 Retirez le plateau avec précaution jusqu'à ce qu'il s'arrête.
54
Résolution de problèmes
Si vous entendez un bruit grinçant ou un raclement inhabituel
• Assurez-vous que ce son n'est pas émis par un programme en cours d'exécution.
• Assurez-vous que le disque est correctement inséré.
Problèmes de disque dur
L A I S S E Z L ' O R D I N A T E U R R E F R O I D I R A V A N T D E L ' A L L U M E R — Un disque dur trop chaud peut empêcher le
fonctionnement du système d'exploitation. Laissez l'ordinateur s'acclimater à la température ambiante avant
de l'allumer.
LANCEZ LA COMMANDE CHECK DISK (VÉRIFIER DISQUE) —
1 Cliquez sur le bouton Démarrer, puis sur Poste de travail.
2 Cliquez avec le bouton droit sur Disque local C:.
3 Cliquez sur Propriétés.
4 Cliquez sur l'onglet Outils.
5 Sous Détection d'erreurs, cliquez sur Vérifier maintenant.
6 Cliquez sur Analyser et tenter la restauration des secteurs défectueux.
7 Cliquez sur Démarrer.
Problèmes liés à la messagerie électronique, au modem ou à
Internet
PRÉCAUTION : Avant de commencer toute procédure de cette section, consultez et respectez les consignes de
sécurité du Guide d'information sur le produit.
REMARQUE : Connectez le modem uniquement à une prise téléphonique analogique. Le modem ne fonctionne
pas s'il est connecté à un réseau téléphonique numérique.
V É R I F I E Z L E S P A R A M È T R E S D E S É C U R I T É D E M I C R O S O F T O U T L O O K ® E X P R E S S — Si vous ne pouvez pas
ouvrir les pièces jointes des messages :
1 Dans Outlook Express, cliquez sur Outils, sur Options, puis sur Sécurité.
2 Cliquez sur Interdire les pièces jointes pour supprimer la coche.
Résolution de problèmes
55
VÉRIFIEZ LA CONNEXION DU CORDON TÉLÉPHONIQUE —
INSPECTEZ LA PRISE TÉLÉPHONIQUE —
CONNECTEZ DIRECTEMENT LE MODEM À LA PRISE TÉLÉPHONIQUE MURALE —
UTILISEZ UNE AUTRE LIGNE TÉLÉPHONIQUE —
• Assurez-vous que la ligne téléphonique est connectée à la prise jack du modem. (La prise jack comporte une
étiquette verte ou bien une icône en forme de connecteur apparaît à côté de cette prise.)
• Assurez-vous qu'un déclic se produit lorsque vous insérez le connecteur de la ligne téléphonique dans le
modem.
• Déconnectez la ligne téléphonique du modem et connectez-la à un téléphone. Attendez la tonalité.
• Si d'autres appareils téléphoniques partagent cette ligne, par exemple un répondeur téléphonique, un
télécopieur, un parasurtenseur ou un séparateur de ligne, contournez-les et connectez le modem directement
à la prise jack téléphonique murale avec la ligne téléphonique. Si vous utilisez une ligne qui mesure au moins
3 m (10 pieds), essayez une ligne plus courte.
E X É C U T E Z L E S D I A G N O S T I C S A S S I S T A N T D U M O D E M — Cliquez sur le bouton Démarrer, pointez sur Tous
les programmes, puis cliquez sur Modem Helper (Assistant du modem). Suivez les instructions qui
s'affichent à l'écran pour identifier et résoudre les problèmes de modem. (L'Assistant du modem peut ne pas
être disponible sur certains ordinateurs.)
VÉRIFIEZ QUE LE MODEM COMMUNIQUE AVEC WINDOWS —
1 Cliquez sur le bouton Démarrer, puis sur Panneau de configuration.
2 Cliquez sur Imprimantes et autres périphériques.
3 Cliquez sur Options de modem et de téléphonie.
4 Cliquez sur l'onglet Modems.
5 Cliquez sur le port COM de votre modem.
6 Cliquez sur Propriétés, puis sur l'onglet Diagnostics et ensuite sur Interroger le modem pour vérifier que le
modem communique avec Windows.
Si toutes les commandes reçoivent des réponses, le modem fonctionne correctement.
V É R I F I E Z Q U E V O U S Ê T E S C O N N E C T É À I N T E R N E T — Assurez-vous que vous êtes bien abonné à un
fournisseur d'accès Internet. Une fois le programme de messagerie électronique Outlook Express ouvert,
cliquez sur Fichier. Si la case Travailler hors connexion est cochée, décochez-la, puis connectez-vous à
Internet. Pour obtenir de l'aide, contactez votre fournisseur d'accès Internet.
A N A L YS E Z V O T R E O R D I N A T E U R P O U R V O I R S ' I L C O N T I E N T D E S L O G I C I E L S E S P I O N S — Si vous observez
un ralentissement des performances de votre ordinateur, si des fenêtres publicitaires s'affichent
fréquemment sur votre écran ou si vous avez des problèmes pour vous connecter sur Internet, votre
ordinateur est peut-être infecté par un logiciel espion. Utilisez un programme antivirus qui inclut une
protection contre les logiciels espions (une mise à niveau de votre programme sera peut-être nécessaire) afin
d'analyser votre ordinateur et de supprimer les logiciels espions. Pour plus d'informations, allez sur le site
support.dell.com et lancez une recherche avec le mot-clé espion.
56
Résolution de problèmes
Messages d'erreur
PRÉCAUTION : Avant de commencer toute procédure de cette section, consultez et respectez les consignes de
sécurité du Guide d'information sur le produit.
Si le message n'est pas répertorié, consultez la documentation du système d'exploitation ou du programme
qui s'exécutait lorsque le message s'est affiché.
B A D C O M M A N D O R F I L E N A M E ( C O M M A N D E O U N O M D E F I C H I E R I N C O R R E C T ) — Vérifiez que vous avez
bien orthographié la commande, mis des espaces à bon escient et utilisé le chemin d'accès correct.
C D D R I V E C O N T R O L L E R F A I L U R E ( É C H E C D U C O N T R Ô L E U R D U L E C T E U R D E CD) — Le lecteur de CD ne
répond pas aux commandes de l'ordinateur. Reportez-vous à la section «Problèmes de lecteur» à la page 53.
D A T A E R R O R ( E R R E U R D E D O N N É E S ) — Le disque dur ne peut pas lire les données. Reportez-vous à la
section «Problèmes de lecteur» à la page 53.
THE FILE BEING COPIED IS TOO LARGE FOR THE DESTINATION DRIVE (LE FICHIER EN COURS DE COPIE EST
T R O P V O L U M I N E U X P O U R L E L E C T E U R D E D E S T I N A T I O N ) — Le fichier que vous essayez de copier est trop
volumineux pour le disque ou le disque est plein. Essayez de copier le fichier sur un autre disque ou utilisez
un disque de capacité plus élevée.
A FILENAME CANNOT CONTAIN ANY OF THE FOLLOWING CHARACTERS : (UN NOM DE FICHIER NE PEUT
C O N T E N I R A U C U N D E S C A R A C T È R E S S U I V A N T S :) \ / : * ? “ < > | — N'utilisez pas ces caractères lorsque
vous nommez un fichier.
I N S E R T B O O T A B L E M E D I A ( I N T R O D U I S E Z U N S U P P O R T A M O R Ç A B L E ) — Le système d'exploitation tente
de s'amorcer sur un CD non amorçable. Insérez un CD.
NOT ENOUGH MEMORY OR RESOURCES. EXIT SOME PROGRAMS AND TRY AGAIN (MÉMOIRE OU
R E S S O U R C E S I N S U F F I S A N T E S . F E R M E Z D E S P R O G R A M M E S E T R É E S S A Y E Z ) — Trop d'applications sont
ouvertes. Fermez toutes les fenêtres et ouvrez le programme de votre choix.
O P E R A T I N G S YS T E M N O T F O U N D ( S YS T È M E D ' E X P L O I T A T I O N I N T R O U V A B L E ) — Réinstallez le disque dur.
Reportez-vous à la page 79. Si le problème persiste, contactez Dell.
Résolution de problèmes
57
A R E Q U I R E D . D L L F I L E W A S N O T F O U N D ( U N F I C H I E R . DL L R E Q U I S E S T I N T R O U V A B L E ) — Il manque un
fichier essentiel au programme que vous essayez d'ouvrir. Supprimez, puis réinstallez le programme.
1 Cliquez sur le bouton Démarrer, puis sur Panneau de configuration.
2 Cliquez sur Ajout/Suppression de programmes.
3 Sélectionnez le programme à supprimer.
4 Cliquez sur Supprimer ou Modifier/Supprimer et suivez les instructions à l'écran.
5 Reportez-vous à la documentation du programme pour obtenir les instructions d'installation.
X:\ IS NOT ACCESSIBLE.
PAS PRÊT)
58
THE DEVICE IS NOT READY (X:\ N'EST PAS ACCESSIBLE. LE PÉRIPHÉRIQUE N'EST
— Insérez une disquette dans le lecteur et réessayez.
Résolution de problèmes
Problèmes de périphérique IEEE 1394
PRÉCAUTION : Avant de commencer toute procédure de cette section, consultez et respectez les consignes de
sécurité du Guide d'information sur le produit.
A S S U R E Z - V O U S Q U E L E P É R I P H É R I Q U E IEEE 1394 E S T C O R R E C T E M E N T I N S É R É D A N S L E C O N N E C T E U R
A S S U R E Z - V O U S Q U E L E P É R I P H É R I Q U E IEEE 1394 E S T R E C O N N U P A R W I N D O W S —
1 Cliquez sur le bouton Démarrer, puis sur Panneau de configuration.
2 Cliquez sur Imprimantes et autres périphériques.
Si votre périphérique IEEE 1394 est répertorié, Windows le reconnaît.
S I V O U S R E N C O N T R E Z D E S P R O B L È M E S A V E C U N P É R I P H É R I Q U E IEEE 1394 F O U R N I P A R D E L L —
S I V O U S R E N C O N T R E Z D E S P R O B L È M E S A V E C U N P É R I P H É R I Q U E IEEE 1394 N O N F O U R N I P A R D E L L —
Contactez Dell ou le fabricant du périphérique IEEE 1394.
Problèmes de clavier
PRÉCAUTION : Avant de commencer toute procédure de cette section, consultez et respectez les consignes de
sécurité du Guide d'information sur le produit.
REMARQUE : Utilisez le clavier intégré lorsque vous exécutez Dell Diagnostics ou le programme de configuration
du système. Lorsque vous connectez un clavier externe, le clavier intégré reste entièrement opérationnel.
Problèmes liés au clavier externe
REMARQUE : Lorsque vous connectez un clavier externe, le clavier intégré reste entièrement opérationnel.
V É R I F I E Z L E C Â B L E D U C L A V I E R — Éteignez l'ordinateur. Déconnectez le câble du clavier, assurez-vous
qu'il n'est pas endommagé et reconnectez-le fermement.
Si vous utilisez un câble d'extension pour clavier, déconnectez-le et branchez le clavier directement à
l'ordinateur.
Résolution de problèmes
59
VÉRIFIEZ LE CLAVIER EXTERNE —
1 Éteignez l'ordinateur, patientez une minute, puis rallumez-le.
2 Vérifiez que les voyants des touches Verr num, Verr maj et Arrêt défil du clavier clignotent pendant le
processus d'amorçage.
3 Sur le bureau Windows, cliquez sur le bouton Démarrer, pointez sur Tous les programmes→ Accessoires,
puis cliquez sur Bloc-notes.
4 Entrez quelques caractères à l'aide du clavier externe et vérifiez qu'ils s'affichent correctement.
Si vous ne parvenez pas à effectuer ces vérifications, votre clavier externe est probablement défectueux.
POUR VOUS ASSURER QUE LE PROBLÈME VIENT BIEN DU CLAVIER EXTERNE, VÉRIFIEZ LE CLAVIER
INTÉGRÉ —
1 Éteignez l'ordinateur.
2 Déconnectez le clavier externe.
3 Allumez l'ordinateur.
4 Sur le bureau Windows, cliquez sur le bouton Démarrer, pointez sur Tous les programmes→ Accessoires,
puis cliquez sur Bloc-notes.
5 Entrez quelques caractères à l'aide du clavier externe et vérifiez qu'ils s'affichent correctement.
Si les caractères s'affichent maintenant tandis qu'ils ne s'affichaient pas avec le clavier externe, ce dernier est
probablement défectueux. Contactez Dell.
Caractères imprévus
D É S A C T I V E Z L E P A V É N U M É R I Q U E — Appuyez sur <Verr num> pour désactiver le pavé numérique s'il
affiche des chiffres au lieu de lettres. Assurez-vous que le voyant de verrouillage numérique n'est pas allumé.
Problèmes de blocage et problèmes logiciels
PRÉCAUTION : Avant de commencer toute procédure de cette section, consultez et respectez les consignes de
sécurité du Guide d'information sur le produit.
L'ordinateur ne démarre pas
ASSUREZ-VOUS QUE L'ADAPTATEUR SECTEUR EST SOLIDEMENT BRANCHÉ SUR L'ORDINATEUR ET SUR LA
PRISE SECTEUR
60
Résolution de problèmes
L'ordinateur ne répond plus
AVIS : Vous pouvez perdre des données si vous n'arrivez pas à arrêter correctement le système d'exploitation.
É T E I G N E Z L ' O R D I N A T E U R — Si vous n'obtenez aucune réponse lorsque vous appuyez sur une touche du
clavier ou lorsque vous déplacez la souris, appuyez sur le bouton d'alimentation et maintenez-le enfoncé
pendant au moins 8 à 10 secondes jusqu'à ce que l'ordinateur s'éteigne. Redémarrez l'ordinateur.
Un programme ne répond plus
FIN DU PROGRAMME —
1 Appuyez simultanément sur <Ctrl><Maj><Échap>.
2 Cliquez sur Applications.
3 Cliquez sur le programme qui ne répond plus.
4 Cliquez sur Fin de tâche.
Un programme se bloque fréquemment
REMARQUE : La documentation de tout logiciel, la disquette ou le CD qui l'accompagne incluent généralement
des instructions d'installation.
C O N S U L T E Z L A D O C U M E N T A T I O N D U L O G I C I E L — Le cas échéant, supprimez, puis réinstallez le
programme.
Un programme est conçu pour une version antérieure du système d'exploitation Windows
E X É C U T E Z L ' A S S I S T A N T C O M P A T I B I L I T É D E S P R O G R A M M E S — L'Assistant Compatibilité des
programmes configure un programme pour qu'il fonctionne dans un environnement similaire aux
environnements des systèmes d'exploitation non Windows XP.
1 Cliquez sur le bouton Démarrer, pointez sur Tous les programmes→ Accessoires, puis cliquez sur Assistant
Compatibilité des programmes.
2 Dans l'écran d'accueil, cliquez sur Suivant.
3 Suivez les instructions qui s'affichent à l'écran.
Résolution de problèmes
61
Un écran bleu uni apparaît
É T E I G N E Z L ' O R D I N A T E U R — Si vous n'obtenez aucune réponse lorsque vous appuyez sur une touche du
clavier ou lorsque vous déplacez la souris, appuyez sur le bouton d'alimentation et maintenez-le enfoncé
pendant au moins 8 à 10 secondes jusqu'à ce que l'ordinateur s'éteigne. Redémarrez l'ordinateur.
Autres problèmes logiciels
CONSULTEZ LA DOCUMENTATION DU LOGICIEL OU CONTACTEZ LE FABRICANT POUR OBTENIR DES
INFORMATIONS DE DÉPANNAGE —
• Assurez-vous que le programme est compatible avec le système d'exploitation installé sur votre ordinateur.
• Assurez-vous que l'ordinateur est conforme aux exigences matérielles requises pour que le logiciel
fonctionne. Reportez-vous à la documentation du logiciel pour de plus amples informations.
• Assurez-vous que le programme est correctement installé et configuré.
• Assurez-vous que les pilotes de périphérique n'entrent pas en conflit avec le programme.
• Le cas échéant, supprimez, puis réinstallez le programme.
SAUVEGARDEZ IMMÉDIATEMENT VOS FICHIERS
U T I L I S E Z U N P R O G R A M M E D E R E C H E R C H E D E S V I R U S P O U R V É R I F I E R L E D I S Q U E D U R, L E S D I S Q U E T T E S O U
LES CD
ENREGISTREZ LES FICHIERS OUVERTS ET QUITTEZ TOUS LES PROGRAMMES, PUIS ÉTEIGNEZ
L ' O R D I N A T E U R V I A L E M E N U Démarrer
A N A L YS E Z V O T R E O R D I N A T E U R P O U R V O I R S ' I L C O N T I E N T D E S L O G I C I E L S E S P I O N S — Si vous observez
un ralentissement des performances de votre ordinateur, si des fenêtres publicitaires s'affichent
fréquemment sur votre écran ou si vous avez des problèmes pour vous connecter sur Internet, votre
ordinateur est peut-être infecté par un logiciel espion. Utilisez un programme antivirus qui inclut une
protection contre les logiciels espions (une mise à niveau de votre programme sera peut-être nécessaire) afin
d'analyser votre ordinateur et de supprimer les logiciels espions. Pour plus d'informations, allez sur le site
support.dell.com et lancez une recherche avec le mot-clé espion.
E X É C U T E Z D E L L D I A G N O S T I C S — Si tous les tests s'exécutent correctement, la condition d'erreur est liée à
un problème logiciel. Pour plus d'informations sur Dell Diagnostics, reportez-vous à la page 51.
62
Résolution de problèmes
Problèmes de mémoire
PRÉCAUTION : Avant de commencer toute procédure de cette section, consultez et respectez les consignes de
sécurité du Guide d'information sur le produit.
S I L E M E S S A G E «M É M O I R E I N S U F F I S A N T E » S ' A F F I C H E —
• Enregistrez et fermez tous les fichiers et programmes ouverts que vous n'utilisez pas pour vérifier si cela
permet de résoudre le problème.
• Consultez la documentation du logiciel pour prendre connaissance des besoins en mémoire minimum. Le
cas échéant, ajoutez de la mémoire. Reportez-vous à la page 81.
• Réinsérez les modules de mémoire pour vous assurer que l'ordinateur communique bien avec la mémoire.
Reportez-vous à la page 81.
• Exécutez Dell Diagnostics. Reportez-vous à la page 51.
SI VOUS RENCONTREZ D'AUTRES PROBLÈMES DE MÉMOIRE —
• Réinsérez les modules de mémoire pour vous assurer que l'ordinateur communique bien avec la mémoire.
Reportez-vous à la page 81.
• Veillez à bien suivre les consignes d'installation de la mémoire. Reportez-vous à la section «Mémoire» à la
page 81.
• Exécutez Dell Diagnostics. Reportez-vous à la section «Dell Diagnostics» à la page 51.
Problèmes de réseau
PRÉCAUTION : Avant de commencer toute procédure de cette section, consultez et respectez les consignes de
sécurité du Guide d'information sur le produit.
V É R I F I E Z L E C O N N E C T E U R D U C Â B L E D E R É S E A U — Assurez-vous que le câble de réseau est correctement
inséré dans le connecteur réseau situé à l'arrière de l'ordinateur et dans la prise réseau.
V É R I F I E Z L E S V O Y A N T S D U R É S E A U S U R L E C O N N E C T E U R R É S E A U — Si aucun voyant ne s'allume, cela
signifie qu'il n'y a pas de communication avec le réseau. Remplacez le câble de réseau.
REDÉMARREZ L'ORDINATEUR ET RECONNECTEZ-VOUS AU RÉSEAU
V É R I F I E Z L E S P A R A M È T R E S D U R É S E A U — Contactez l'administrateur de réseau pour qu'il vérifie vos
paramètres et le fonctionnement du réseau.
Résolution de problèmes
63
Problèmes liés aux cartes PC
PRÉCAUTION : Avant de commencer toute procédure de cette section, consultez et respectez les consignes de
sécurité du Guide d'information sur le produit.
V É R I F I E Z L A C A R T E P C — Assurez-vous que la carte PC est correctement insérée dans le connecteur.
V É R I F I E Z Q U E L A C A R T E E S T R E C O N N U E P A R W I N D O W S — Double-cliquez sur l'icône Supprimer le
périphérique en toute sécurité dans la barre des tâches Windows. Assurez-vous que la carte est répertoriée.
S I V O U S R E N C O N T R E Z D E S P R O B L È M E S A V E C U N E C A R T E P C F O U R N I E P A R D E L L — Contactez Dell.
S I V O U S R E N C O N T R E Z D E S P R O B L È M E S A V E C U N E C A R T E P C N O N F O U R N I E P A R D E L L — Contactez le
fabricant de la carte PC.
Problèmes d'alimentation
PRÉCAUTION : Avant de commencer toute procédure de cette section, consultez et respectez les consignes de
sécurité du Guide d'information sur le produit.
REMARQUE : Reportez-vous au fichier d'aide de Dell Inspiron pour obtenir des informations sur le mode Veille.
Pour accéder au fichier d'aide, reportez-vous à la section «Recherche d'informations» à la page 9.
V É R I F I E Z L E V O Y A N T D ' A L I M E N T A T I O N — Lorsque le voyant d'alimentation est allumé ou lorsqu'il
clignote, l'ordinateur est sous tension. Si le voyant clignote, l'ordinateur est en mode Veille—appuyez sur le
bouton d'alimentation pour revenir au mode Normal. Si le voyant est éteint, appuyez sur le bouton
d'alimentation pour allumer l'ordinateur.
C H A R G E Z L A B A T T E R I E — Il se peut que la batterie soit déchargée.
1 Réinstallez la batterie.
2 Utilisez l'adaptateur secteur pour connecter votre ordinateur à une prise secteur.
3 Allumez l'ordinateur.
64
Résolution de problèmes
V É R I F I E Z L E V O Y A N T D ' É T A T D E L A B A T T E R I E — Si le voyant d'état de la batterie est orange clignotant ou
orange fixe, la batterie est peu chargée ou complètement déchargée. Connectez l'ordinateur à une prise
secteur.
Si le voyant d'état de la batterie clignote alternativement en vert et orange, la batterie est trop chaude pour
démarrer le processus de recharge. Éteignez l'ordinateur, déconnectez-le de la prise secteur, ainsi que la
batterie, pour qu'ils reviennent à la température ambiante.
Si le voyant d'état de la batterie est vert et clignote rapidement, il se peut que la batterie soit défectueuse.
Contactez Dell.
V É R I F I E Z L A T E M P É R A T U R E D E L A B A T T E R I E — Si la température de la batterie est inférieure à 0° C
(32° F), l'ordinateur ne démarrera pas.
TE S T E Z L A P R I S E S E C T E U R — Assurez-vous que la prise secteur fonctionne en la testant à l'aide d'un autre
appareil, une lampe par exemple.
V É R I F I E Z L ' A D A P T A T E U R S E C T E U R — Vérifiez les connexions du câble de l'adaptateur secteur. Si
l'adaptateur secteur est muni d'un voyant, assurez-vous que ce dernier est allumé.
C O N N E C T E Z L ' O R D I N A T E U R D I R E C T E M E N T À U N E P R I S E S E C T E U R — Contournez les parasurtenseurs, les
rampes d'alimentation et les rallonges de câble pour vérifier que l'ordinateur est sous tension.
É L I M I N E Z L E S S O U R C E S P O T E N T I E L L E S D ' I N T E R F É R E N C E S — Éteignez les ventilateurs, les lampes
fluorescentes ou halogènes ou tout autre appareil se trouvant à proximité.
R É G L E Z L E S P R O P R I É T É S D E L ' A L I M E N T A T I O N — Reportez-vous au fichier d'aide de Dell Inspiron ou
effectuez une recherche sur le mot-clé veille dans le Centre d'aide et de support. Pour accéder à l'aide,
reportez-vous à la section «Recherche d'informations» à la page 9.
R E M E T T E Z E N P L A C E L E S M O D U L E S D E M É M O I R E — Si le voyant d'alimentation de l'ordinateur est allumé
mais que l'écran reste vide, réinstallez les modules de mémoire. Reportez-vous à la page 81.
Problèmes d'imprimante
PRÉCAUTION : Avant de commencer toute procédure de cette section, consultez et respectez les consignes de
sécurité du Guide d'information sur le produit.
REMARQUE : Si vous avez besoin d'une assistance technique pour votre imprimante, contactez le fabricant.
Résolution de problèmes
65
C O N S U L T E Z L A D O C U M E N T A T I O N D E L ' I M P R I M A N T E — Reportez-vous à la documentation de
l'imprimante pour obtenir des informations de configuration et de dépannage.
VÉRIFIEZ QUE L'IMPRIMANTE EST ALLUMÉE
VÉRIFIEZ LES CONNEXIONS DES CÂBLES DE L'IMPRIMANTE —
• Consultez la documentation de l'imprimante pour obtenir des informations sur la connexion des câbles.
• Assurez-vous que les câbles de l'imprimante sont solidement connectés à l'imprimante et à l'ordinateur.
TE S T E Z L A P R I S E S E C T E U R — Assurez-vous que la prise secteur fonctionne en la testant à l'aide d'un autre
appareil, une lampe par exemple.
VÉRIFIEZ QUE L'IMPRIMANTE EST RECONNUE PAR WINDOWS —
1 Cliquez sur le bouton Démarrer, sur Panneau de configuration, puis sur Imprimantes et autres
périphériques.
2 Cliquez sur Afficher les imprimantes ou les télécopieurs installés.
Si l'imprimante apparaît dans la liste, cliquez avec le bouton droit sur l'icône la représentant.
3 Cliquez sur Propriétés, puis sur l'onglet Ports. Pour une imprimante USB, vérifiez que le port d'impression
est défini sur USB.
R É I N S T A L L A T I O N D U P I L O T E D E L ' I M P R I M A N T E — Reportez-vous à la documentation de l'imprimante
pour obtenir des instructions
Problèmes de scanner
PRÉCAUTION : Avant de commencer toute procédure de cette section, consultez et respectez les consignes de
sécurité du Guide d'information sur le produit.
REMARQUE : Si vous avez besoin d'une assistance technique pour votre scanner, contactez le fabricant du
scanner.
C O N S U L T E Z L A D O C U M E N T A T I O N D U S C A N N E R — Reportez-vous à la documentation du scanner pour
obtenir des informations de configuration et de dépannage.
D É V E R R O U I L L E Z L E S C A N N E R — Vérifiez que votre scanner est déverrouillé s'il comporte un bouton ou une
languette de verrouillage.
REDÉMARREZ L'ORDINATEUR ET RÉESSAYEZ
66
Résolution de problèmes
VÉRIFIEZ LES CONNEXIONS DES CÂBLES —
• Consultez la documentation du scanner pour obtenir des informations sur la connexion des câbles.
• Assurez-vous que les câbles du scanner sont solidement connectés au scanner et à l'ordinateur.
VÉRIFIEZ QUE LE SCANNER EST RECONNU PAR MICROSOFT WINDOWS —
1 Cliquez sur le bouton Démarrer, sur Panneau de configuration, puis sur Imprimantes et autres
périphériques.
2 Cliquez sur Scanners et appareils-photo.
Si votre scanner est répertorié, Windows le reconnaît.
R É I N S T A L L E Z L E P I L O T E D U S C A N N E R — Consultez la documentation du scanner pour obtenir des
instructions.
Problèmes de son et de haut-parleurs
PRÉCAUTION : Avant de commencer toute procédure de cette section, consultez et respectez les consignes de
sécurité du Guide d'information sur le produit.
Aucun son ne sort des haut-parleurs intégrés
R É G L E Z L E C O N T R Ô L E D E V O L U M E D E W I N D O W S — Double-cliquez sur l'icône en forme de haut-parleur,
dans le coin inférieur droit de l'écran. Assurez-vous d'avoir monté le volume et que le son n'est pas mis en
sourdine. Réglez le volume, les aigus ou les basses pour supprimer toute distorsion.
R É G L E Z L E V O L U M E À L ' A I D E D E S R A C C O U R C I S C L A V I E R — Pour désactiver (mettre en sourdine) les hautparleurs intégrés, appuyez sur <Fn><Fin>.
R É I N S T A L L E Z L E P I L O T E A U D I O — Reportez-vous à la section «Réinstallation des pilotes» à la page 71.
Aucun son ne sort des haut-parleurs externes
REMARQUE : Le réglage du volume de certains lecteurs MP3 annule l'effet du paramètre de volume de Windows.
Si vous avez écouté des chansons au format MP3, assurez-vous que vous n'avez pas baissé ou augmenté le
volume.
A S S U R E Z - V O U S Q U E L E C A I S S O N D E B A S S E E T L E S H A U T - P A R L E U R S S O N T S O U S T E N S I O N — Reportezvous au schéma d'installation fourni avec les haut-parleurs. Si vos haut-parleurs sont dotés de commandes
du volume, réglez le volume, les basses ou les aigus pour éliminer les distorsions.
Résolution de problèmes
67
R É G L E Z L E C O N T R Ô L E D E V O L U M E D E W I N D O W S — Cliquez ou double-cliquez sur l'icône haut-parleur
dans le coin inférieur droit de l'écran. Assurez-vous d'avoir monté le volume et que le son n'est pas mis en
sourdine.
D É C O N N E C T E Z L E C A S Q U E D U C O N N E C T E U R D E C A S Q U E — Le son des haut-parleurs est
automatiquement désactivé lorsque le casque est connecté au connecteur de casque du panneau avant de
l'ordinateur.
TE S T E Z L A P R I S E S E C T E U R — Assurez-vous que la prise secteur fonctionne en la testant à l'aide d'un autre
appareil, une lampe par exemple.
É L I M I N E Z L E S S O U R C E S P O T E N T I E L L E S D ' I N T E R F É R E N C E S — Éteignez les ventilateurs, tubes au néon ou
lampes halogène proches afin de vérifier s'ils produisent des interférences.
R É I N S T A L L E Z L E P I L O T E A U D I O — Reportez-vous à la section «Réinstallation des pilotes» à la page 71.
E X É C U T E Z D E L L D I A G N O S T I C S — Reportez-vous à la section «Quand utiliser Dell Diagnostics» à la
page 51.
Aucun son émis par le casque
V É R I F I E Z L A C O N N E X I O N D E S C Â B L E S D U C A S Q U E — Assurez-vous que le câble du casque est
correctement inséré dans le connecteur de casque. Pour plus d'informations, reportez-vous à la section
«Connecteurs audio» à la page 18.
R É G L E Z L E C O N T R Ô L E D E V O L U M E D E W I N D O W S — Cliquez ou double-cliquez sur l'icône haut-parleur
dans le coin inférieur droit de l'écran. Assurez-vous d'avoir monté le volume et que le son n'est pas mis en
sourdine.
Problèmes liés à la tablette tactile ou à la souris
VÉRIFIEZ LES PARAMÈTRES DE LA TABLETTE TACTILE —
1 Cliquez sur le bouton Démarrer, sur Panneau de configuration, puis sur Imprimantes et autres
périphériques.
2 Cliquez sur Souris.
3 Réglez les paramètres.
68
Résolution de problèmes
V É R I F I E Z L E C Â B L E D E L A S O U R I S — Éteignez l'ordinateur. Déconnectez le câble de la souris, vérifiez s'il
n'est pas endommagé et reconnectez-le fermement.
Si vous utilisez un câble d'extension pour la souris, déconnectez-le et branchez la souris directement à
l'ordinateur.
POUR VOUS ASSURER QUE LE PROBLÈME VIENT DE LA SOURIS, TESTEZ LA TABLETTE TACTILE —
1 Éteignez l'ordinateur.
2 Déconnectez la souris.
3 Allumez l'ordinateur.
4 Lorsque le bureau Windows apparaît, utilisez la tablette tactile pour déplacer le curseur, sélectionner une
icône et l'ouvrir.
Si la tablette tactile fonctionne correctement, la souris est probablement défectueuse.
R É I N S T A L L E Z L E P I L O T E D E L A T A B L E T T E T A C T I L E — Reportez-vous à la section «Réinstallation des
pilotes» à la page 71.
Problèmes de vidéo et d'affichage
PRÉCAUTION : Avant de commencer toute procédure de cette section, consultez et respectez les consignes de
sécurité du Guide d'information sur le produit.
Si l'écran est vide
REMARQUE : Si vous utilisez un programme qui exige une résolution supérieure à celle dont vous disposez, Dell
vous conseille de brancher un écran externe à votre ordinateur.
V É R I F I E Z L A B A T T E R I E — Si vous utilisez une batterie pour alimenter l'ordinateur, la batterie peut être
déchargée. Branchez l'ordinateur sur une prise secteur à l'aide de l'adaptateur secteur, puis allumez
l'ordinateur.
TE S T E Z L A P R I S E S E C T E U R — Assurez-vous que la prise secteur fonctionne en la testant à l'aide d'un autre
appareil, une lampe par exemple.
V É R I F I E Z L ' A D A P T A T E U R S E C T E U R — Vérifiez les connexions du câble de l'adaptateur secteur. Si
l'adaptateur secteur est muni d'un voyant, assurez-vous que ce dernier est allumé.
C O N N E C T E Z L ' O R D I N A T E U R D I R E C T E M E N T À U N E P R I S E S E C T E U R — Contournez les parasurtenseurs, les
rampes d'alimentation et les rallonges de câble pour vérifier que l'ordinateur est sous tension.
Résolution de problèmes
69
R É G L E Z L E S P R O P R I É T É S D E L ' A L I M E N T A T I O N — Lancez une recherche à l'aide du mot-clé veille dans le
Centre d'aide et de support. Pour accéder à l'aide, reportez-vous à la section «Recherche d'informations» à la
page 9.
B A S C U L E Z L ' I M A G E V I D É O — Si votre ordinateur est connecté à un moniteur externe, appuyez sur
<Fn><F8> pour basculer l'affichage de l'image vidéo vers l'écran.
Si l'écran est difficile à lire
R É G L E Z L A L U M I N O S I T É — Appuyez sur <Fn> et sur la touche fléchée vers le haut ou vers le bas.
É L O I G N E Z L E C A I S S O N D E B A S S E E X T E R N E D E L ' O R D I N A T E U R O U D E L ' É C R A N — Si vos haut-parleurs
externes comportent un caisson de basse, vérifiez que ce dernier se trouve à au moins 60 cm (2 pieds) de
l'ordinateur ou du moniteur externe.
É L I M I N E Z L E S S O U R C E S P O T E N T I E L L E S D ' I N T E R F É R E N C E S — Éteignez les ventilateurs, les lampes
fluorescentes ou halogènes ou tout autre appareil se trouvant à proximité.
O R I E N T E Z L ' O R D I N A T E U R D A N S U N E D I R E C T I O N D I F F É R E N T E — Éliminez les reflets du soleil pouvant
altérer la qualité de l'image.
RÉGLEZ LES PARAMÈTRES D'AFFICHAGE DE WINDOWS —
1 Cliquez sur le bouton Démarrer, puis sur Panneau de configuration.
2 Cliquez sur Apparence et thèmes.
3 Cliquez sur la zone que vous souhaitez modifier ou cliquez sur l'icône Écran/Affichage.
4 Essayez différents paramètres de Qualité couleur et Résolution d'écran.
R E P O R T E Z - V O U S À L A S E C T I O N «M E S S A G E S D ' E R R E U R » — Si un message d'erreur apparaît, reportez-vous
à lapage 57.
Si seule une partie de l'écran est lisible
CONNECTEZ UN MONITEUR EXTERNE —
1 Éteignez votre ordinateur et connectez un moniteur externe à ce dernier.
2 Allumez l'ordinateur et le moniteur, puis réglez la luminosité et le contraste.
Si le moniteur externe fonctionne correctement, le moniteur ou le contrôleur vidéo de l'ordinateur est peutêtre défectueux. Contactez Dell.
70
Résolution de problèmes
Les pilotes
Qu'est-ce qu'un pilote ?
Un pilote est un programme qui contrôle un périphérique, une imprimante, une souris ou un clavier par
exemple. Tous les périphériques nécessitent un pilote.
Un pilote sert d'interprète entre le périphérique et tout autre programme qui l'utilise. Chaque périphérique
dispose de son propre jeu de commandes spécialisées que seul son pilote reconnaît.
Lorsque Dell livre l'ordinateur, les pilotes requis sont déjà installés—aucune installation ou configuration
supplémentaire n'est nécessaire.
De nombreux pilotes, tels que le pilote du clavier, sont fournis par le système d'exploitation Microsoft®
Windows®. Vous devez installer des pilotes si vous :
•
Mettez à jour votre système d'exploitation ;
•
Réinstallez votre système d'exploitation ;
•
Connectez ou installez un nouveau périphérique.
Identification des pilotes
Si vous rencontrez des difficultés avec un périphérique, identifiez le pilote à l'origine du problème et
mettez-le à niveau si nécessaire.
1 Cliquez sur le bouton Démarrer, puis sur Panneau de configuration.
2 Sous Choisissez une catégorie, cliquez sur Performances et maintenance.
3 Cliquez sur Système.
4 Dans la fenêtre Propriétés système, cliquez sur l'onglet Matériel.
5 Cliquez sur Gestionnaire de périphériques.
6 Faites défiler la liste pour rechercher des périphériques comportant un point d'exclamation (un cercle
jaune et un [!]) sur l'icône du périphérique.
Lorsqu'un point d'exclamation se trouve à côté du nom du périphérique, vous devez réinstaller le pilote
ou en installer un nouveau. Reportez-vous à la sous-section suivante, «Réinstallation des pilotes».
Réinstallation des pilotes
AVIS : Le site Web de support Dell à l'adresse support.dell.com fournit les pilotes appropriés aux ordinateurs
Dell™. Si vous installez des pilotes que vous avez obtenus par d'autres moyens, votre ordinateur risque de ne pas
fonctionner correctement.
Utilisation de la fonction Restauration des pilotes de périphériques de Windows XP
Si un problème apparaît sur votre ordinateur après avoir installé ou mis à jour le pilote, utilisez la fonction
Restauration des pilotes de périphériques de Windows XP pour remplacer le pilote avec la version
précédemment installée.
1 Cliquez sur le bouton Démarrer, puis sur Panneau de configuration.
2 Sous Choisissez une catégorie, cliquez sur Performances et maintenance.
Résolution de problèmes
71
3 Cliquez sur Système.
4 Dans la fenêtre Propriétés système, cliquez sur l'onglet Matériel.
5 Cliquez sur Gestionnaire de périphériques.
6 Cliquez avec le bouton droit sur le périphérique pour lequel le nouveau pilote a été installé et cliquez
sur Propriétés.
7 Cliquez sur l'onglet Pilotes.
8 Cliquez sur Restauration des pilotes.
Si la fonction Restauration des pilotes de périphériques ne résout pas le problème, utilisez la fonction
Restauration du système pour retourner à un état de fonctionnement de votre système d'exploitation
antérieur à l'installation du nouveau pilote de périphérique. Reportez-vous à la section «Utilisation de la
Restauration du système Microsoft Windows XP» à la page 73.
Réinstallation manuelle des pilotes
1 Une fois les fichiers de pilote nécessaires copiés sur votre unité de disque dur, cliquez sur le bouton
Démarrer et cliquez avec le bouton droit sur Poste de travail.
2 Cliquez sur Propriétés.
3 Cliquez sur l'onglet Matériel, puis sur Gestionnaire de périphériques.
4 Double-cliquez sur le type de périphérique pour lequel vous installez le pilote (par exemple, Modems
ou Périphériques infrarouge).
5 Double-cliquez sur le nom du périphérique pour lequel vous installez le pilote.
6 Cliquez sur l'onglet Pilote, puis sur Mettre à jour le pilote.
7 Cliquez sur Installer à partir d'une liste ou d'un emplacement spécifique (Avancé), puis sur Suivant.
8 Cliquez sur Parcourir et placez-vous à l'endroit où vous avez copié précédemment les fichiers de pilote.
9 Lorsque le nom du pilote approprié apparaît, cliquez sur Suivant.
10 Cliquez sur Terminer et redémarrez l'ordinateur.
Restauration de votre système d'exploitation
Plusieurs méthodes de restauration du système d'exploitation sont disponibles :
•
La fonction de restauration du système de Windows XP ramène votre ordinateur à un état de
fonctionnement antérieur, sans affecter les fichiers de données.
•
L'utilitaire Dell PC Restore de Symantec restaure votre disque dur à l'état de fonctionnement dans
lequel il était lorsque vous avez acheté l'ordinateur. Dell PC Restore supprime de façon permanente
toutes les données qui figurent sur le disque dur et supprime toutes les applications installées après
réception de l'ordinateur.
REMARQUE : Dell PC Restore n'est disponible que sur les ordinateurs achetés dans certaines régions.
72
Résolution de problèmes
Utilisation de la Restauration du système Microsoft Windows XP
Le système d'exploitation Microsoft Windows XP fournit une fonctionnalité de Restauration du système qui
vous permet de rétablir l'ordinateur à un état de fonctionnement préalable (sans affecter les fichiers de
données) si des modifications apportées aux logiciels, au matériel ou à d'autres paramètres du système ont
mis l'ordinateur dans un état de fonctionnement non souhaité. Consultez le Centre d'aide et de support
Windows pour plus d'informations sur l'utilisation de la fonction Restauration du système. Pour accéder à
l'aide, reportez-vous à la section «Recherche d'informations» à la page 9.
AVIS : Sauvegardez régulièrement vos fichiers de données. La fonction Restauration du système ne contrôle pas
vos fichiers de données et ne permet pas de les récupérer.
REMARQUE : Les procédures présentées dans ce document concernent l'affichage par défaut de Windows. Par
conséquent, elles risquent de ne pas fonctionner si votre ordinateur Dell™ est réglé sur le mode d'affichage
classique de Windows.
Création d'un point de restauration
1 Cliquez sur le bouton Démarrer, puis sur Aide et support.
2 Cliquez sur Restauration du système.
3 Suivez les instructions qui s'affichent à l'écran.
Restauration de l'ordinateur à un état antérieur
Si des problèmes surviennent après l'installation d'un pilote de périphérique, utilisez la fonction
Restauration des pilotes de périphériques (reportez-vous à la page 71) pour résoudre le problème. Si le
problème persiste, utilisez la fonction Restauration du système.
AVIS : Avant de restaurer l'ordinateur à un état antérieur, enregistrez et fermez tous les fichiers ouverts et quittez
tous les programmes en cours d'exécution. Ne modifiez, n'ouvrez ou ne supprimez en aucun cas des fichiers ou
des programmes tant que la restauration du système n'est pas terminée.
1 Cliquez sur le bouton Démarrer, pointez sur Tous les programmes→ Accessoires→ Outils système,
puis cliquez sur Restauration du système.
2 Assurez-vous que l'option Remettre mon ordinateur dans un état antérieur est sélectionnée, puis
cliquez sur Suivant.
3 Cliquez sur une date du calendrier à laquelle vous souhaitez restaurer votre ordinateur.
L'écran Sélectionner un point de restauration affiche un calendrier vous permettant de sélectionner
des points de restauration. Toutes les dates du calendrier comportant des points de restauration
apparaissent en gras.
4 Sélectionnez un point de restauration, puis cliquez sur Suivant.
Si une date du calendrier contient un seul point de restauration, ce dernier est sélectionné
automatiquement. Si plusieurs points de restauration sont disponibles, cliquez sur celui que vous
souhaitez utiliser.
5 Cliquez sur Suivant.
L'écran Restauration complète apparaît une fois que la fonction Restauration du système termine la
collecte de données, puis l'ordinateur redémarre.
Résolution de problèmes
73
6 Une fois l'ordinateur redémarré, cliquez sur OK.
Pour changer de point de restauration, répétez les étapes précédentes en utilisant un autre point de
restauration ou annulez la restauration.
Annulation de la dernière restauration du système
AVIS : Avant d'annuler la dernière restauration du système, enregistrez et fermez tous les fichiers ouverts et
quittez tous les programmes en cours d'exécution. Ne modifiez, n'ouvrez ou ne supprimez en aucun cas des
fichiers ou des programmes tant que la restauration du système n'est pas terminée.
1 Cliquez sur le bouton Démarrer, pointez sur Tous les programmes→ Accessoires→ Outils système,
puis cliquez sur Restauration du système.
2 Cliquez sur Annuler ma dernière restauration, puis cliquez sur Suivant.
Activation de la fonctionnalité Restauration du système
Si vous réinstallez Windows XP avec moins de 200 Mo d'espace disponible sur le disque dur, la fonction
Restauration du système est automatiquement désactivée. Pour vérifier si la fonction Restauration du
système est activée :
1 Cliquez sur le bouton Démarrer, puis sur Panneau de configuration.
2 Cliquez sur Performance et maintenance.
3 Cliquez sur Système.
4 Cliquez sur l'onglet Restauration du système.
5 Assurez-vous que l'option Désactiver la restauration du système n'est pas cochée.
Utilisation de Dell PC Restore de Symantec
REMARQUE : Dell PC Restore n'est disponible que sur les ordinateurs achetés dans certaines régions.
N'utilisez Dell PC Restore de Symantec qu'en dernier ressort pour restaurer votre système d'exploitation. PC
Restore restaure votre disque dur à l'état de fonctionnement dans lequel il était lorsque vous avez acheté
l'ordinateur. Tous les programmes ou fichiers ajoutés depuis que vous avez reçu votre ordinateur—
notamment les fichiers de données—sont définitivement supprimés du disque dur. Les documents, feuilles
de calcul, messages électroniques, photos numériques et fichiers de musique constituent les fichiers de
données. Si possible, sauvegardez toutes les données avant de lancer PC Restore.
AVIS : PC Restore supprime définitivement toutes les données qui figurent sur le disque dur et supprime toutes les
applications et tous les pilotes installés après que vous avez reçu l'ordinateur. Si possible, sauvegardez toutes les
données avant de lancer PC Restore.
Pour utiliser PC Restore :
1 Allumez l'ordinateur.
Au cours du processus d'amorçage, une barre bleue portant la mention www.dell.com apparaît dans la
partie supérieure de l'écran.
74
Résolution de problèmes
2 Dès que cette barre bleue s'affiche, appuyez sur <Ctrl><F11>.
Si vous n'appuyez pas sur <Ctrl><F11> à temps, laissez l'ordinateur finir de redémarrer, puis
redémarrez-le de nouveau.
AVIS : Si vous ne voulez pas poursuivre l'utilisation de PC Restore, cliquez sur Reboot (Redémarrer) à l'étape
suivante.
3 Dans l'écran qui apparaît ensuite, cliquez sur Restaurer.
4 Dans l'écran suivant, cliquez sur Confirmer.
La restauration prend de 6 à 10 minutes environ.
5 Lorsque vous y êtes invité, cliquez sur Terminer pour redémarrer l'ordinateur.
REMARQUE : N'éteignez pas manuellement l'ordinateur. Cliquez sur Terminer et laissez l'ordinateur terminer le
redémarrage.
6 Lorsque vous y êtes invité, cliquez sur Oui.
L'ordinateur redémarre. Étant donné que l'ordinateur est restauré à son état de fonctionnement
d'origine, les écrans qui apparaissent, tels que le Contrat de licence pour utilisateur final sont
identiques à ceux qui s'étaient affichés au premier démarrage de l'ordinateur.
7 Cliquez sur Suivant.
L'écran Restauration du système apparaît et l'ordinateur redémarre.
8 Une fois l'ordinateur redémarré, cliquez sur OK.
Résolution des incompatibilités logicielles et matérielles
Si un périphérique n'est pas détecté pendant la configuration du système d'exploitation ou est détecté mais
n'est pas configuré correctement, utilisez le Dépanneur des conflits matériels pour résoudre cette
incompatibilité.
Pour résoudre les incompatibilités à l'aide du Dépanneur des conflits matériels :
1 Cliquez sur le bouton Démarrer, puis sur Aide et support.
2 Entrez Dépanneur des conflits matériels dans le champ Rechercher, puis cliquez sur la flèche
pour lancer la recherche.
3 Cliquez sur Dépanneur des conflits matériels dans la liste Résultats de la recherche.
4 Dans la liste Dépanneur des conflits matériels, cliquez sur Je dois résoudre un conflit matériel sur
mon ordinateur, puis sur Suivant.
Résolution de problèmes
75
76
Résolution de problèmes
Ajout et remplacement de pièces
Avant de commencer
Ce chapitre fournit les instructions de retrait et d'installation des composants de votre ordinateur. À
moins d'indication contraire, chaque procédure suppose que les conditions suivantes existent :
•
Vous avez effectué les étapes des sections «Mise hors tension de votre ordinateur» (reportez-vous à
cette page) et «Avant d'intervenir à l'intérieur de votre ordinateur» (reportez-vous à la page 78).
•
Vous avez lu les consignes de sécurité qui figurent dans le Guide d'information sur le produit
Dell™.
•
Pour remplacer un composant ou pour l'installer, s'il a été acheté séparément, effectuez la
procédure de retrait en ordre inverse.
Outils recommandés
Les procédures mentionnées dans ce document nécessitent les outils suivants :
•
un petit tournevis à lame plate
•
un tournevis cruciforme
•
une petite pointe en plastique
•
la mise à jour Flash BIOS (visitez le site Web d'assistance technique de Dell à l'adresse
support.dell.com)
Mise hors tension de votre ordinateur
AVIS : Pour éviter de perdre des données, enregistrez tous les fichiers ouverts, fermez-les et quittez toutes
les applications avant de procéder à l'arrêt du système.
1 Arrêtez le système d'exploitation :
a
Enregistrez et fermez tous les fichiers, quittez tous les programmes, cliquez sur le bouton
Démarrer, puis sur Arrêter l'ordinateur.
b
Dans la fenêtre Arrêter l'ordinateur, cliquez sur Arrêter/Éteindre.
L'ordinateur s'éteint une fois le système d'exploitation arrêté.
2 Assurez-vous que l'ordinateur et les périphériques connectés sont éteints. Si votre ordinateur et les
périphériques qui y sont connectés ne se sont pas éteints automatiquement lorsque vous avez
éteint votre système d'exploitation, appuyez sur le bouton d'alimentation et maintenez-le enfoncé
pendant 4 secondes.
Ajout et remplacement de pièces
77
Avant d'intervenir à l'intérieur de votre ordinateur
Respectez les consignes de sécurité suivantes pour vous aider à protéger votre ordinateur contre les
dommages éventuels et pour garantir votre sécurité personnelle.
PRÉCAUTION : Avant de commencer toute procédure de cette section, consultez et respectez les consignes de
sécurité du Guide d'information sur le produit.
PRÉCAUTION : Manipulez les composants et les cartes avec précaution. Ne touchez pas les pièces ou les
contacts d'une carte. Tenez une carte par les bords ou par la languette de montage métallique. Tenez les pièces,
telles qu'un processeur, par les bords et non par les broches.
AVIS : Seul un technicien d'entretien qualifié doit effectuer les réparations sur votre ordinateur. Les dommages
causés par une personne non autorisée par Dell ne sont pas couverts par votre garantie.
AVIS : Lorsque vous débranchez un câble, tirez sur le connecteur ou sur la boucle prévue, mais jamais sur le câble
lui-même. Certains câbles sont munis d'un connecteur aux languettes de verrouillage ; si vous déconnectez ce
type de câble, appuyez sur les languettes de verrouillage vers l'intérieur avant de déconnecter le câble. Quand
vous séparez les connecteurs en tirant dessus, veillez à les maintenir alignés pour ne pas plier de broches de
connecteur. De même, lorsque vous connectez un câble, assurez-vous que les deux connecteurs sont bien
orientés et alignés.
AVIS : Avant de commencer à travailler sur l'ordinateur, suivez les étapes suivantes pour éviter de l'endommager.
1 Assurez-vous que la surface de travail est plane et propre afin d'éviter de rayer le capot de l'ordinateur.
2 Éteignez l'ordinateur. Reportez-vous à la section «Mise hors tension de votre ordinateur» à la page 77.
AVIS : Pour déconnecter un câble de réseau, débranchez d'abord le câble de votre ordinateur, puis de la prise
réseau murale.
3 Débranchez également de l'ordinateur tous les câbles de téléphone ou de réseau.
AVIS : Pour éviter d'endommager la carte système, veillez à retirer la batterie principale avant de réparer
l'ordinateur.
78
Ajout et remplacement de pièces
4 Débranchez l'ordinateur et tous les périphériques qui y sont reliés de leur source d'alimentation, faites
glisser et maintenez le loquet de fermeture de la baie de batterie, situé sur le dessous de l'ordinateur,
puis retirez la batterie de la baie.
loquet de fermeture de la baie de batterie
batterie
5 Retirez le lecteur optique, le cas échéant, de la baie de lecteur optique. Reportez-vous à la section
«Lecteur optique» à la page 90.
6 Appuyez sur le bouton d'alimentation pour mettre à la terre la carte système.
7 Retirez toutes les cartes PC installées de leur logement. Reportez-vous à la section «Retrait d'une carte
PC ou d'un cache» à la page 45.
8 Fermez l'écran, retournez l'ordinateur et placez-le sur une surface plane.
9 Retirez le disque dur. Reportez-vous à la section «Disque dur» à la page 79.
Disque dur
PRÉCAUTION : Si vous enlevez le disque dur lorsqu'il est chaud, ne touchez pas son habitacle en métal.
PRÉCAUTION : Avant de commencer les procédures de cette section, consultez et respectez les consignes de
sécurité du Guide d'information sur le produit.
AVIS : Pour éviter toute perte de données, éteignez votre ordinateur (reportez-vous à la page 77) avant de retirer le
disque dur. Ne retirez jamais l'unité de disque dur lorsque l'ordinateur est allumé, en mode Veille ou en mode Mise
en veille prolongée.
AVIS : Les disques durs sont très fragiles ; même un léger choc peut les endommager.
REMARQUE : Dell ne garantit ni la compatibilité ni la prise en charge des unités de disque dur provenant d'autres
sources que Dell.
Ajout et remplacement de pièces
79
REMARQUE : Si vous installez un disque dur provenant d'une source autre que Dell, vous devez installer un
système d'exploitation, des pilotes et des utilitaires sur le nouveau disque dur.
Pour remettre l'unité de disque dur dans la baie d'unité :
1 Suivez les procédures indiquées dans la section «Avant de commencer» à la page 77.
2 Retournez votre ordinateur et retirez les vis du disque dur.
vis (2)
unité de
disque dur
AVIS : Lorsque le disque dur n'est pas dans l'ordinateur, placez-le dans son emballage protecteur antistatique.
Reportez-vous à la section «Protection contre les décharges électrostatiques» du Guide d'information sur le
produit.
3 Sortez l'unité de disque dur de l'ordinateur.
4 Enlevez le nouveau disque de son emballage.
Conservez cet emballage d'origine pour l'utiliser à nouveau lors du stockage ou de l'expédition du
disque dur.
AVIS : Faites glisser le disque dans son logement en exerçant une pression ferme et uniforme. Si vous exercez une
pression trop forte sur le disque pour le mettre en place, vous risquez d'endommager le connecteur.
5 Faites glisser l'unité de disque dur dans la baie jusqu'à ce qu'elle soit complètement engagée.
6 Remettez et serrez les vis.
7 Installez le système d'exploitation de votre ordinateur. Reportez-vous à la section «Restauration de
votre système d'exploitation» à la page 72.
8 Installez les pilotes et utilitaires de votre ordinateur. Reportez-vous à la section «Réinstallation des
pilotes» à la page 71.
80
Ajout et remplacement de pièces
Retour d'un disque dur à Dell
Pour retourner votre ancien disque dur à Dell, placez-le dans son emballage d'origine ou dans un emballage
similaire. Faute de quoi il risque d'être endommagé en transit.
emballage
en polystyrène
unité de
disque dur
Mémoire
Vous pouvez augmenter la mémoire de votre ordinateur en installant des modules de mémoire sur la carte
système. Pour plus d'informations sur le type de mémoire pris en charge par votre ordinateur, reportez-vous à
la section «Caractéristiques» à la page 95. Installez uniquement des modules conçus spécifiquement pour
votre ordinateur.
REMARQUE : Les modules de mémoire achetés chez Dell sont couverts par la garantie de votre ordinateur.
PRÉCAUTION : Avant de commencer toute procédure de cette section, consultez et respectez les consignes de
sécurité du Guide d'information sur le produit.
1 Suivez les procédures indiquées dans la section «Avant de commencer» à la page 77.
2 Raccordez-vous à la masse en touchant l'un des connecteurs en métal à l'arrière de l'ordinateur.
REMARQUE : Si vous quittez les lieux, remettez-vous encore une fois à la terre au moment où vous revenez vers
l'ordinateur.
Ajout et remplacement de pièces
81
3 Retournez l'ordinateur, desserrez les vis imperdables du cache du compartiment du module de
mémoire, puis retirez le cache.
AVIS : Pour éviter d'endommager le connecteur du module de mémoire, n'utilisez pas d'outil pour écarter les
pinces de fixation du module de mémoire.
4 Si vous remplacez un module de mémoire, retirez le module déjà installé :
a
Du bout des doigts, écartez avec précaution les pinces de fixation situées à chaque extrémité du
connecteur du module de mémoire jusqu'à ce que le module sorte.
b
Retirez le module du connecteur.
module
de mémoire
pinces de fixation
(2 par connecteur)
82
Ajout et remplacement de pièces
AVIS : Si vous devez installer des modules de mémoire dans deux connecteurs, installez un module de mémoire
dans le connecteur libellé «DIMMA» avant d'en installer un dans le connecteur libellé «DIMMB». Insérez les
modules de mémoire suivant un angle de 45 degrés pour éviter d'endommager le connecteur.
REMARQUE : Si le module de mémoire n'est pas installé correctement, l'ordinateur ne démarre pas. Aucun
message d'erreur ne vous avertit de cet échec.
5 Raccordez-vous à la masse et installez le nouveau module de mémoire :
a
Alignez l'encoche du bord du module avec la languette située dans l'emplacement du connecteur.
b
Faites glisser fermement le module dans l'emplacement en suivant un angle de 45 degrés, puis
faites-le pivoter vers le bas jusqu'à ce que vous entendiez un clic. S'il ne s'enclenche pas, retirez le
module et réinstallez-le.
encoche
languette
6 Remettez le cache du module de mémoire en place.
AVIS : Si vous rencontrez des difficultés pour fermer le cache, retirez le module et réinstallez-le. Ne forcez pas la
fermeture du cache, car vous risqueriez d'endommager l'ordinateur.
Ajout et remplacement de pièces
83
7 Insérez la batterie dans la baie de batterie ou connectez l'adaptateur secteur à votre ordinateur et à une
prise secteur.
8 Réinstallez le disque dur. Reportez-vous à la section «Disque dur» à la page 79.
9 Allumez l'ordinateur.
Au démarrage, l'ordinateur détecte la mémoire supplémentaire et met automatiquement à jour les
informations de configuration du système.
Pour vérifier la quantité de mémoire installée, cliquez sur le bouton Démarrer, sur Aide et support, puis sur
Informations sur l'ordinateur.
Modem
Si vous avez commandé le modem en option en même temps que votre ordinateur, le modem est
déjà installé.
PRÉCAUTION : Avant de commencer toute procédure de cette section, consultez et respectez les consignes de
sécurité du Guide d'information sur le produit.
1 Suivez les procédures indiquées dans la section «Avant de commencer» à la page 77.
2 Retournez l'ordinateur, desserrez les vis imperdables du cache du compartiment des modules de
mémoire/modem, puis retirez le cache.
84
Ajout et remplacement de pièces
3 Retirez le modem installé :
a
Retirez la vis permettant de fixer le modem sur la carte système et mettez-la de côté.
b
Soulevez la languette de retrait afin de retirer le modem du connecteur, sur la carte système, puis
déconnectez le câble du modem.
vis
câble
de modem
languette
de retrait
modem
connecteur de carte système
4 Installez le module de remplacement :
a
Connectez le câble du modem au nouveau modem.
AVIS : Les connecteurs sont prévus pour une insertion correcte. Si vous sentez une résistance, vérifiez les
connecteurs et réalignez la carte.
b
Alignez le modem avec les orifices des vis et appuyez sur le modem pour l'insérer dans le
connecteur de la carte système.
c
Remettez en place la vis qui fixe le modem à la carte système.
5 Remettez en place le cache du modem.
Ajout et remplacement de pièces
85
Carte Mini PCI sans fil
Si vous avez commandé une carte Mini PCI avec votre ordinateur, la carte est déjà installée.
PRÉCAUTION : Avant de commencer toute procédure de cette section, consultez et respectez les consignes de
sécurité du Guide d'information sur le produit.
1 Suivez les procédures indiquées dans la section «Avant de commencer» à la page 77.
2 Retirez le cache de la charnière. Reportez-vous à la section «Cache de la charnière» à la page 91.
3 Retirez le clavier. Reportez-vous à la section «Clavier» à la page 92.
4 Si aucune carte Mini PCI n'est installée, passez à l'étape 5. Si vous remplacez une carte Mini PCI,
retirez la carte existante.
a
Déconnectez les câbles reliés à la carte Mini PCI.
b
Libérez la carte Mini PCI en écartant les languettes de fixation métalliques jusqu'à ce que la carte
se soulève légèrement.
c
Retirez la carte Mini PCI du connecteur.
AVIS : Les connecteurs sont prévus pour une insertion correcte. Si vous sentez une résistance, vérifiez les
connecteurs et réalignez la carte.
carte Mini PCI
languettes
métalliques
de fixation (2)
86
Ajout et remplacement de pièces
5 Installez la carte Mini PCI de remplacement :
a
Alignez la nouvelle carte Mini PCI sur le connecteur suivant un angle de 45 degrés et appuyez sur
la carte pour l'insérer dans le connecteur. Vous entendrez un déclic.
AVIS : Pour éviter d'endommager la carte Mini PCI, ne placez jamais de câbles au-dessous de la carte.
b
Connectez les câbles d'antenne à la carte Mini PCI.
carte Mini PCI
câbles d'antenne
Ajout et remplacement de pièces
87
Pile bouton
PRÉCAUTION : Avant de commencer toute procédure de cette section, consultez et respectez les consignes de
sécurité du Guide d'information sur le produit.
AVIS : Pour éviter une décharge électrostatique, raccordez-vous à la masse à l'aide d'un bracelet antistatique ou
en touchant une surface métallique non peinte (par exemple un connecteur sur le panneau arrière de l'ordinateur).
AVIS : Pour éviter d'endommager la carte système, vous devez retirer la batterie principale avant d'intervenir à
l'intérieur de l'ordinateur.
1 Suivez les procédures indiquées dans la section «Avant de commencer» à la page 77.
2 Retirez le cache de la charnière. Reportez-vous à la section «Cache de la charnière» à la page 91.
3 Retirez le clavier. Reportez-vous à la section «Clavier» à la page 92.
4 Insérez une pointe en plastique dans le guide situé sur le côté du compartiment de la pile bouton et
retirez la pile.
pile bouton
Pour mettre une nouvelle pile en place, insérez-la suivant un angle de 30 degrés sous la pince, le côté positif
(identifié par le signe plus [+]) vers le haut, puis appuyez dessus pour la mettre en place.
88
Ajout et remplacement de pièces
Écran
PRÉCAUTION : Avant de commencer toute procédure de cette section, consultez et respectez les consignes de
sécurité du Guide d'information sur le produit.
AVIS : Pour éviter une décharge électrostatique, raccordez-vous à la masse à l'aide d'un bracelet antistatique ou
en touchant souvent une surface métallique non peinte (par exemple un connecteur sur le panneau arrière de
l'ordinateur).
AVIS : Pour éviter d'endommager la carte système, vous devez retirer la batterie principale avant d'intervenir à
l'intérieur de l'ordinateur.
1 Suivez les procédures indiquées dans la section «Avant de commencer» à la page 77.
2 Retirez le cache de la charnière. Reportez-vous à la section «Cache de la charnière» à la page 91.
3 Retirez les quatre vis de fixation de l'écran.
4 Déconnectez les câbles d'antenne (tirez pour séparer les connecteurs).
5 Retirez la vis des fils de mise à la terre.
6 Déconnectez le câble d'écran à l'aide de la languette de retrait.
vis des fils de mise à la terre
languette du câble d'écran
trou du câble d'affichage
câbles d'antenne
vis (4)
pince de câble
d'antenne
connecteur du câble
d'écran sur la carte
système
7 Soulevez l'écran et dégagez-le de l'ordinateur.
Ajout et remplacement de pièces
89
Lorsque vous remettez l'écran en place, assurez-vous que le câble vidéo est à plat dans son emplacement et
bien placé en dessous des languettes.
Vérifiez également que les câbles d'antenne ne sont pas tordus et qu'ils reposent bien à plat dans la pince.
Lecteur optique
PRÉCAUTION : Avant de commencer les procédures de cette section, consultez et respectez les consignes de
sécurité du Guide d'information sur le produit.
1 Retournez l'ordinateur.
2 Retirez la vis de fixation du lecteur optique.
3 Insérez une pointe en plastique dans l'encoche et poussez-la vers le côté pour libérer le lecteur de la
baie.
lecteur
optique
encoche
4 Retirez le lecteur de la baie.
90
Ajout et remplacement de pièces
vis de fixation du lecteur optique
Cache de la charnière
PRÉCAUTION : Avant de commencer les procédures de cette section, consultez et respectez les consignes de
sécurité du Guide d'information sur le produit.
AVIS : Pour éviter une décharge électrostatique, raccordez-vous à la masse à l'aide d'un bracelet antistatique ou
en touchant souvent une surface métallique non peinte (par exemple un connecteur sur le panneau arrière de
l'ordinateur).
AVIS : Pour éviter d'endommager la carte système, vous devez retirer la batterie principale avant d'intervenir à
l'intérieur de l'ordinateur.
1 Suivez les instructions de la section «Avant de commencer» à la page 77.
2 Retirez le cache de la charnière.
a
Ouvrez complètement l'écran (180 degrés) de façon à ce qu'il repose à plat sur votre surface de
travail.
AVIS : Pour éviter d'endommager le cache des charnières, ne soulevez pas le cache des deux côtés en même
temps.
b
Insérez une pointe en plastique dans l'encoche pour soulever le cache de la charnière du côté droit.
c
Faites glisser le cache de la charnière de droite à gauche, vers le haut et retirez-le.
REMARQUE : Pour remettre en place le cache de la charnière, insérez tout d'abord son côté gauche, puis
appuyez de gauche à droite jusqu'à ce que le cache s'enclenche.
cache de la
charnière
Ajout et remplacement de pièces
91
Clavier
PRÉCAUTION : Avant de commencer les procédures de cette section, consultez et respectez les consignes de
sécurité du Guide d'information sur le produit.
AVIS : Pour éviter une décharge électrostatique, raccordez-vous à la masse à l'aide d'un bracelet antistatique ou
en touchant souvent une surface métallique non peinte (par exemple un connecteur sur le panneau arrière de
l'ordinateur).
AVIS : Pour éviter d'endommager la carte système, vous devez retirer la batterie principale avant d'intervenir à
l'intérieur de l'ordinateur.
1 Suivez les procédures indiquées dans la section «Avant de commencer» à la page 77.
2 Ouvrez l'écran.
3 Retirez le cache de la charnière. Reportez-vous à la section «Cache de la charnière» à la page 91.
4 Retirez le clavier :
a
Retirez les deux vis qui maintiennent la partie supérieure du clavier.
AVIS : Les couvertures des touches du clavier sont fragiles, facilement délogées et leur remise en place exige
beaucoup de temps. Faites plus particulièrement attention au cours du retrait et de la manipulation du clavier.
b
c
Soulevez le clavier et maintenez-le soulevé et légèrement vers l'avant pour pouvoir accéder au
connecteur du clavier.
Tirez sur la languette du connecteur du clavier pour le déconnecter du connecteur de clavier sur la
carte système.
vis (2)
clavier
languettes (5)
languette de retrait du connecteur de clavier
connecteur de carte système
92
Ajout et remplacement de pièces
AVIS : Pour éviter de rayer le repose-mains lors du remplacement du clavier, attachez les cinq languettes situées
à l'avant du clavier dans le repose-mains, puis fixez le clavier.
Carte dotée de la technologie sans fil Bluetooth®
PRÉCAUTION : Avant de commencer les procédures de cette section, consultez et respectez les consignes de
sécurité du Guide d'information sur le produit.
AVIS : Pour éviter une décharge électrostatique, raccordez-vous à la masse à l'aide d'un bracelet antistatique ou
en touchant souvent une surface métallique non peinte (par exemple un connecteur sur le panneau arrière de
l'ordinateur).
AVIS : Pour éviter d'endommager la carte système, vous devez retirer la batterie principale avant d'intervenir à
l'intérieur de l'ordinateur.
La carte dotée de la technologie sans fil Bluetooth est déjà installée sur votre système si vous l'avez
commandée avec votre ordinateur.
1 Suivez les procédures indiquées dans la section «Avant de commencer» à la page 77.
2 Si ce n'est déjà fait, retirez la batterie.
Faites glisser et maintenez le loquet de fermeture de la baie de batterie, situé en dessous de
l'ordinateur, puis retirez la batterie de la baie.
3 Ouvrez le volet de la carte et retirez celle-ci de l'ordinateur.
4 Retirez la carte du compartiment afin de déconnecter la carte de son câble et de l'enlever de l'ordinateur.
5 Pour remettre la carte en place, connectez-la au câble et insérez-la avec précaution dans le
compartiment.
6 Remettez le volet de la carte en place en insérant la petite languette centrale dans l'encoche à la base
du compartiment et en enclenchant la carte en place.
câble
volet de carte
carte
Ajout et remplacement de pièces
93
94
Ajout et remplacement de pièces
Annexe
Caractéristiques
Processeur
Type de processeur
Intel® Pentium® M ou Intel Celeron® M
Mémoire cache L1
32 Ko
Mémoire cache L2
1 Mo, 2 Mo
Fréquence du bus externe
400 MHz et 533 MHz
Informations sur le système
Jeu de puces du système
Intel 915GM ou Intel 915PM
Largeur du bus de données
64 bits
Largeur du bus de la mémoire DRAM bus bicanal (2) 64 bits
Largeur du bus d'adresses du
processeur
32 bits
Flash EPROM
1 Mo
Bus graphique
PCI-E X16
Bus PCI
32 bits
Carte PC
Contrôleur CardBus
Ricoh R5C841
Connecteur de carte PC
un (pour cartes de type I ou de type II)
Cartes prises en charge
3,3 et 5 V
Taille du connecteur de carte PC
68 broches
Largeur de données (maximale)
PCMCIA 16 bits
CardBus 32 bits
Mémoire
Connecteur du module de mémoire
deux connecteurs SODIMM accessibles à l'utilisateur
Capacités du module de mémoire
256 Mo, 512 Mo et 1 Go
Annexe
95
Mémoire (Suite)
Type de mémoire
1,8 V SODIMM DDR2
Mémoire minimale
256 Mo
Mémoire maximale
2 Go
Ports et connecteurs
Audio
connecteur de microphone, connecteur de
casque/haut-parleurs stéréo
IEEE 1394a
connecteur série à 4 broches
Mini PCI
un logement de carte Mini PCI de type IIIA
Modem
port RJ-11
Carte réseau
port RJ-45
Connecteur de sortie TV S-vidéo
connecteur mini-DIN à 7 broches (adaptateur
S-vidéo/composite en option)
USB
quatre connecteurs à 4 broches conformes à la norme
USB 2.0
Vidéo
connecteur à 15 trous
SDI/O
un logement
Communications
Modem :
Type
v.92 56K MDC
Contrôleur
softmodem
Interface
bus AC’97 interne
Carte réseau
LAN Ethernet 10/100 sur la carte système
Sans fil
prise en charge de Mini PCI WiFi interne et de la
technologie sans fil Bluetooth®
Vidéo
Type de vidéo :
96
carte intégrée
Bus de données
PCI
Contrôleur vidéo
Intel 915 GM
Mémoire vidéo
jusqu'à 64 Mo de mémoire partagée
Interface LCD
LVDS
Prise en charge Téléviseur
NTSC/PAL
Annexe
Vidéo (Suite)
Type de vidéo :
carte vidéo discrète
Bus de données
PCI Express x16
Contrôleur vidéo
ATI Mobility Radeon X300
Mémoire vidéo
64 et 128 Mo
Interface LCD
LVDS
Prise en charge Téléviseur
NTSC ou PAL en modes S-vidéo et composite
Audio
Type d'audio
AC’97 (soft audio)
Contrôleur audio
Conversion stéréo
18 bits (analogique-numérique et numériqueanalogique)
Interfaces :
Interne
PCI bus/AC’97
Externe
connecteur de microphone (entrée), connecteur de
casque/de haut-parleurs stéréo
Haut-parleur
deux haut-parleurs 4 ohms
Amplificateur de haut-parleur interne canal de 1 W en 4 ohms
Réglage du volume
raccourcis clavier, menus de programme, boutons de
commande multimédia
Contrôleur audio
Sigmatel STAC9751 AC’97 Codec
Écran
Type (matrice active TFT)
WXGA (15,4 pouces), WSXGA+ et WUXGA
Dimensions :
Hauteur
222,5 mm (8,8 pouces)
Largeur
344,5 mm (13,6 pouces)
Diagonale
391,2 mm (15,4 pouces)
Résolutions maximales :
WXGA
1280 x 800 avec 16,7 millions de couleurs
WSXGA+
1680 x 1050 avec 16,7 millions de couleurs
WUXGA
1920 x 1200 avec 16,7 millions de couleurs
Annexe
97
Écran (Suite)
Taux de rafraîchissement
60 Hz
Angle de fonctionnement
0° (fermé) à 180°
Angles de visualisation :
Horizontal
±65° (WSXGA+, WUXGA)
±40° (WXGA)
Vertical
±50° (WSXGA+, WUXGA)
+10°/–30° (WXGA)
Taille du pixel :
WXGA
0,258 mm
WSXGA+
0,197 mm
WUXGA
0,173 mm
Consommation électrique (panneau
avec rétro-éclairage) (type)
Boutons de réglage
6,0 W (maximum)
possibilité de réglage de la luminosité à l'aide de
raccourcis clavier
Clavier
Nombre de touches
87 (États-Unis et Canada) ; 88 (Europe) ;
91 (Japon)
Disposition
QWERTY/AZERTY/Kanji
Tablette tactile
Résolution X/Y (mode
Tablette graphique)
240 cpi
Taille :
Largeur
zone sensible de 73,0 mm (2,9 pouces)
Hauteur
rectangle de 42,9 mm (1,7 pouce)
Batterie
Type
«SMART» au lithium-ion, 9 cellules
«SMART» au lithium-ion, 6 cellules
Dimensions :
98
Profondeur
88,5 mm (3,5 pouces)
Hauteur
21,5 mm (0,8 pouce)
Largeur
139,0 mm (5,5 pouces)
Annexe
Batterie (Suite)
Poids
0,4 kg (0,9 livre) (9 cellules)
0,3 kg (0,6 livre) (6 cellules)
Tension
14,8 VCC
Durée approximative de la charge :
Ordinateur éteint
Durée de fonctionnement
2 heures
L'autonomie de la batterie varie en fonction de
l'utilisation et peut être considérablement réduite en
cas d'utilisation intensive. Reportez-vous à la section
«Problèmes d'alimentation» à la page 64.
Pour plus d'informations sur la durée de vie d'une
batterie, reportez-vous à la section «Utilisation d'une
batterie» à la page 27.
Durée de service approximative
500 cycles de décharge/charge
Plage de températures :
Fonctionnement
0° à 35° C (32° à 95° F)
Stockage
–40° à 65° C (–40° à 149° F)
Pile bouton
CR-2032
Adaptateur secteur
Tension d'entrée
90–264 VCA
Courant d'entrée (maximal)
1,7 A
Fréquence d'entrée
47 à 63 Hz
Courant de sortie
4,5 A (maximale avec une impulsion de 4 secondes) ;
3,5 A (en continu)
Alimentation de sortie
65 W
Tension de sortie nominale
19,5 VCC
Dimensions :
Hauteur
27,9 mm (1,1 pouce)
Largeur
58,4 mm (2,3 pouces)
Profondeur
133,9 mm (5,6 pouces)
Poids (avec les câbles)
0,4 kg (0,9 livre)
Plage de températures :
Fonctionnement
0° à 35° C (32° à 95° F)
Stockage
–40° à 65° C (–40° à 149° F)
Annexe
99
Dimensions
Hauteur
38 mm (1,5 pouce)
Largeur
354 mm (13,9 pouces)
Profondeur
260 mm (10,2 pouces)
Poids (avec une batterie à 6 cellules)
Configurable jusqu'à moins de
3,08 kg (6,8 livres)
Environnement de fonctionnement
Plage de températures :
Fonctionnement
0° à 40° C (32° à 104° F)
Stockage
–40° à 65° C (–40° à 149° F)
Humidité relative (maximale) :
Fonctionnement
10 à 90 % (sans condensation)
Stockage
5 à 95 % (sans condensation)
Vibration maximale (avec un spectre
de vibration aléatoire simulant
l'environnement utilisateur) :
Fonctionnement
0,9 GRMS
Stockage
1,3 GRMS
Résistance maximale aux chocs
(mesurée avec la tête de l'unité de
disque dur en position de repos et
une demi-impulsion sinusoïdale de
2 ms) :
Fonctionnement
122 G
Stockage
163 G
Altitude (maximale) :
100
Fonctionnement
–15,2 à 3048 m (–50 à 10 000 pieds)
Stockage
–15,2 à 10 668 m (–50 à 35 000 pieds)
Annexe
Utilisation du programme de configuration du système
Présentation
REMARQUE : Votre système d'exploitation peut configurer automatiquement la plupart des options disponibles
dans le programme de configuration du système, ce qui annule les options que vous avez définies à l'aide de ce
programme. (Une des exceptions est l'option External Hot Key [Touche rapide externe], que vous pouvez
désactiver ou activer via le programme de configuration du système uniquement.) Pour plus d'informations sur la
configuration des fonctions de votre système d'exploitation, reportez-vous au Centre d'aide et de support
Windows. Pour accéder à l'aide, reportez-vous à la section «Recherche d'informations» à la page 9.
Les écrans de configuration du système affichent les informations sur la configuration courante et les
paramètres de votre ordinateur, par exemple :
•
Configuration du système
•
Paramètres de configuration de base des périphériques
•
Réglages de sécurité du système et mot de passe de disque dur
•
Paramètres de gestion de l'alimentation
•
Paramètres de configuration d'amorçage (démarrage) et d'affichage
•
Paramètres de la station d'accueil
•
Paramètres de contrôle sans fil
AVIS : Ne modifiez les paramètres du programme d'installation du système que si vous êtes un utilisateur
expérimenté en informatique ou si vous êtes assisté par un représentant du support technique de Dell. Certaines
modifications risquent de provoquer un mauvais fonctionnement de l'ordinateur.
Consultation des écrans de configuration du système
1 Mettez votre ordinateur sous tension (ou redémarrez-le).
2 Lorsque le logo DELL™ apparaît, appuyez immédiatement sur <F2>. Si vous attendez trop
longtemps et que le logo Windows apparaît, attendez encore jusqu'à ce que le bureau Windows
s'affiche. Ensuite, arrêtez votre ordinateur et faites une nouvelle tentative.
Écran de configuration du système
L'écran de configuration du système se compose de trois fenêtres d'information. La fenêtre de gauche
contient une hiérarchie développable des catégories de contrôle. Si vous sélectionnez (mettez en
surbrillance) une catégorie (comme Système, Périphériques intégrés ou Vidéo) et que vous appuyez sur
<Entrée>, vous pouvez afficher ou masquer les sous-catégories connexes. La fenêtre de droite contient des
informations sur la catégorie ou sous-catégorie sélectionnée dans la fenêtre de gauche.
La fenêtre du bas indique comment contrôler la configuration du système à l'aide des fonctions des touches.
Utilisez ces clés pour sélectionner une catégorie, modifier les paramètres ou quitter la configuration du
système.
Annexe
101
Options les plus communément utilisées
Certaines options nécessitent le redémarrage de l'ordinateur pour que les nouveaux paramètres entrent en
vigueur.
Modification de la séquence d'amorçage
La séquence d'amorçage ou ordre de démarrage indique à l'ordinateur où chercher pour trouver le logiciel
requis pour démarrer le système d'exploitation. Vous pouvez contrôler la séquence d'amorçage et
activer/désactiver les périphériques à l'aide de la page Boot Order (Ordre de démarrage) du programme de
configuration du système.
REMARQUE : Pour modifier la séquence d'amorçage sur une base ponctuelle, reportez-vous à la section
«Exécution d'un amorçage ponctuel» à la page 102.
Cette page affiche la liste des périphériques amorçables pouvant être installés sur l'ordinateur, par exemple :
•
Lecteur de disquette
•
Unité de disque dur interne
•
Périphérique de stockage USB
•
Lecteur de CD/DVD/CD-RW
•
Disque dur de la baie modulaire
REMARQUE : Seuls sont amorçables les périphériques précédés d'un numéro.
Pendant la procédure d'amorçage, l'ordinateur commence par le début de la liste, puis analyse chacun des
périphériques activés à la recherche des fichiers de démarrage du système d'exploitation. Lorsque les fichiers
ont été trouvés, l'ordinateur arrête la recherche et fait démarrer le système d'exploitation.
Pour définir les périphériques d'amorçage, sélectionnez (mettez en surbrillance) un périphérique en
appuyant sur les touches fléchées haut ou bas, puis activez ou désactivez le périphérique ou modifiez son
ordre dans la liste.
•
Pour activer ou désactiver un périphérique, sélectionnez-le et appuyez sur la barre d'espacement. Les
éléments activés sont précédés d'un numéro ; ceux qui ne le sont pas ne sont pas précédés d'un
numéro.
•
Pour modifier l'ordre d'un périphérique dans la liste, sélectionnez-le et appuyez sur <u> (h) ou <d>
(b) pour déplacer le périphérique vers le haut ou le bas.
Les modifications que vous apportez à la séquence d'amorçage entrent en vigueur dès que vous les
enregistrez et que vous quittez le programme de configuration du système.
Exécution d'un amorçage ponctuel
Vous pouvez définir une séquence d'amorçage ponctuelle sans passer par le programme de configuration du
système. (Vous pouvez également utiliser cette procédure pour initialiser Dell Diagnostics sur la partition de
l'utilitaire de diagnostics de votre disque dur.)
1 Arrêtez l'ordinateur à l'aide du menu Démarrer.
102
Annexe
2 Connectez l'ordinateur à une prise secteur.
3 Allumez l'ordinateur. Lorsque le logo DELL apparaît, appuyez immédiatement sur <F2>. Si vous
attendez trop longtemps et que le logo Windows apparaît, attendez encore jusqu'à ce que le bureau
Windows s'affiche. Éteignez alors votre ordinateur et faites une nouvelle tentative.
4 Lorsque la liste des périphériques d'amorçage apparaît, sélectionnez celui que vous voulez utiliser pour
l'amorçage, puis appuyez sur <Entrée>.
L'ordinateur démarre à partir du périphérique sélectionné.
Au prochain redémarrage de l'ordinateur, la séquence d'amorçage précédente sera restaurée.
Politique de support technique de Dell (États-Unis uniquement)
Le support technique fourni par les techniciens de Dell nécessite la coopération et la participation du client
dans le processus de dépannage et permet de restaurer le système d'exploitation, les logiciels et les pilotes
matériels à leur configuration par défaut telle que livrée par Dell ; il permet en outre de vérifier le
fonctionnement approprié de l'ordinateur et de tout le matériel installé par Dell. En plus du support
technique par nos techniciens, vous disposez d'une aide en ligne à l'adresse support.dell.com. Des options
payantes de support technique complémentaire sont également disponibles.
Dell offre un support technique limité pour l'ordinateur et tous les logiciels et périphériques installés par
Dell1. Le support technique pour les logiciels et les périphériques tiers est assuré par le fabricant lui-même,
y compris pour ceux achetés et/ou installés par le biais de Dell Software and Peripherals, Readyware et
Custom Factory Integration2.
1
2
Les services de réparation sont fournis conformément aux termes et conditions stipulés par votre garantie limitée et par
tout contrat de service de support optionnel acheté avec l'ordinateur.
Tous les composants Dell standard inclus dans un projet d'intégration personnalisée en usine (Custom Factory Integration - CFI) sont couverts par la garantie limitée standard de Dell applicable à votre ordinateur. Toutefois, Dell propose un
programme de remplacement des pièces pour couvrir tous les composants non standard ou de sociétés tierces intégrés
via CFI pendant la durée du contrat de service de l’ordinateur.
Définition des logiciels et périphériques installés par Dell
Les logiciels installés par Dell englobent le système d'exploitation et certains logiciels installés sur
l'ordinateur pendant le processus de fabrication (Microsoft® Office, Norton Antivirus et ainsi de suite).
Les périphériques installés par Dell incluent les cartes d'extension, la baie modulaire de marque Dell ou les
accessoires de carte PC. Sont inclus également les produits de marque Dell suivants : moniteurs, claviers,
souris, haut-parleurs, microphones pour modems à fonction téléphonique, stations d'accueil et réplicateurs
de port, produits réseau et le câblage associé.
Définition des logiciels et périphériques de sociétés tierces
Les logiciels et périphériques tiers incluent tout périphérique, accessoire ou logiciel vendu par Dell mais qui
ne porte pas la marque Dell (imprimantes, scanners et appareils photo, jeux et ainsi de suite). Le support
technique pour tout logiciel ou périphérique tiers est fourni par le fabricant du produit en question.
Annexe
103
Caractéristiques Macrovision
Ce produit intègre une technologie de protection des droits d'auteur qui est protégée par des brevets
américains et d'autres droits de propriété intellectuelle. L'utilisation de cette technologie de protection des
droits d'auteur est soumise à l'autorisation de Macrovision ; elle est destinée exclusivement à une utilisation
domestique et à des opérations limitées de visualisation, sauf autorisation particulière de Macrovision.
L'ingénierie inverse et le désassemblage sont interdits.
Contacter Dell
Vous pouvez contacter Dell par voie électronique, par l'intermédiaire des sites Web suivants :
•
www.dell.com
•
support.dell.com (support technique)
•
premiersupport.dell.com (support technique pour les établissements d'enseignement et
gouvernementaux, le domaine de la santé et les grands comptes comprenant les clients Premier,
Platinum et Gold)
Pour les adresses Internet de votre pays, recherchez la section appropriée du pays dans le tableau ci-dessous.
REMARQUE : Les numéros verts sont valables dans le pays pour lequel ils sont renseignés.
REMARQUE : Dans certains pays, le support technique spécifique aux ordinateurs portables Dell XPS est disponible via
un numéro de téléphone différent, répertorié pour les pays participants. Si vous ne trouvez pas de numéro de téléphone
répertorié spécifique aux ordinateurs portables XPS, vous pouvez contacter Dell auprès du support technique, au
numéro indiqué, et l'on fera suivre votre appel de manière appropriée.
104
Annexe
Si vous devez contacter Dell, utilisez les adresses électroniques, les numéros de téléphone et les indicatifs
fournis dans le tableau ci-dessous. Si vous avez besoin d'assistance pour connaître les indicatifs à utiliser,
contactez un opérateur local ou international.
Pays (Ville)
Nom de département ou zone de service,
Indicatifs d'accès international,
site Web et adresse e-mail
national et de la ville
Afrique du Sud (Johannesburg) Site Web : support.euro.dell.com
E-mail : [email protected]
Indicatif international :
File d'attente Gold
09/091
Support technique
Indicatif national : 27
Service clientèle
Indicatif de la ville : 11
Ventes
Télécopieur
Standard
Allemagne (Langen)
Site Web : support.euro.dell.com
E-mail : [email protected]
Indicatif international : 00
Support technique spécifique aux ordinateurs
Indicatif national : 49
portables XPS
Indicatif de la ville : 6103
Support technique pour tous les autres ordinateurs
Dell
Service clientèle pour le grand public et les PME
Service clientèle segment International
Service clientèle comptes privilégiés
Service clientèle grands comptes
Service clientèle comptes publics
Standard
Amérique Latine
Support technique clients (Austin, Texas, ÉtatsUnis)
Service clientèle (Austin, Texas, États-Unis)
Télécopieur (Support technique et Service
clientèle) (Austin, Texas, États-Unis)
Ventes (Austin, Texas, États-Unis)
Télécopieur pour les ventes (Austin, Texas, ÉtatsUnis)
Anguilla
Antigua-et-Barbuda
Antilles Néerlandaises
Support technique général
Support technique général
Support technique général
Indicatifs de zone,
numéros locaux et
numéros verts
011 709 7713
011 709 7710
011 709 7707
011 709 7700
011 706 0495
011 709 7700
06103 766-7222
06103 766-7200
0180-5-224400
06103 766-9570
06103 766-9420
06103 766-9560
06103 766-9555
06103 766-7000
512 728-4093
512 728-3619
512 728-3883
512 728-4397
512 728-4600
ou 512 728-3772
numéro vert : 800-335-0031
1-800 805-5924
001-800-882-1519
Annexe
105
Pays (Ville)
Indicatifs d'accès international,
national et de la ville
Argentine (Buenos Aires)
Indicatif international : 00
Indicatif national : 54
Indicatif de la ville : 11
Aruba
Australie (Sydney)
Indicatif international : 0011
Indicatif national : 61
Indicatif de la ville : 2
Autriche (Vienne)
Indicatif international : 900
Indicatif national : 43
Indicatif de la ville : 1
106
Annexe
Nom de département ou zone de service,
site Web et adresse e-mail
Site Web : www.dell.com.ar
E-mail : [email protected]
E-mail pour ordinateurs de bureau et portables :
[email protected]
E-mail pour serveurs et produits de stockage
EMC® :
[email protected]
Service clientèle
Support technique
Service de support technique
Ventes
Support technique général
E-mail (Australie) : [email protected]
E-mail Service clientèle (Australie et NouvelleZélande) : [email protected]
Grand public et PME
Gouvernement et entreprises
Division des comptes privilégiés (PAD)
Service clientèle (après ventes)
Support technique (ordinateurs portables et de
bureau)
Support technique (serveurs et stations de travail)
Ventes aux grandes entreprises
Ventes aux particuliers
Télécopieur
Site Web : support.euro.dell.com
E-mail : [email protected]
Ventes aux grand public et PME
Télécopieur pour le grand public et les PME
Service clientèle pour le grand public et les PME
Service clientèle Comptes privilégiés/Entreprises
Support technique spécifique aux ordinateurs
portables XPS
Support technique grand public et PME pour tous
les autres ordinateurs Dell
Support technique Comptes privilégiés/Entreprises
Standard
Indicatifs de zone,
numéros locaux et
numéros verts
numéro vert : 0-800-444-0730
numéro vert : 0-800-444-0733
numéro vert : 0-800-444-0724
0-810-444-3355
numéro vert : 800-1578
1-300-655-533
numéro vert : 1-800-633-559
numéro vert : 1-800-060-889
numéro vert 1-333-55(option
3)
numéro vert : 1-300-655-533
numéro vert : 1-800-733-314
numéro vert : 1-800-808-385
numéro vert : 1-800-808-312
numéro vert : 1-800-818-341
0820 240 530 00
0820 240 530 49
0820 240 530 14
0820 240 530 16
0820 240 530 81
0820 240 530 14
0660 8779
0820 240 530 00
Pays (Ville)
Indicatifs d'accès international,
national et de la ville
Bahamas
Belgique (Bruxelles)
Indicatif international : 00
Indicatif national : 32
Indicatif de la ville : 2
Bermudes
Bolivie
Brésil
Indicatif international : 00
Indicatif national : 55
Indicatif de la ville : 51
Brunei
Indicatif national : 673
Canada (North York, Ontario)
Indicatif international : 011
Nom de département ou zone de service,
site Web et adresse e-mail
Support technique général
Site Web : support.euro.dell.com
E-mail pour les clients francophones :
support.euro.dell.com/be/fr/emaildell/
Support technique spécifique aux ordinateurs
portables XPS
Support technique pour tous les autres ordinateurs
Dell
Télécopieur pour support technique
Service clientèle
Ventes aux grandes entreprises
Télécopieur
Standard
Support technique général
Support technique général
Site Web : www.dell.com/br
Service clientèle, support technique
Télécopieur pour support technique
Télécopieur pour Service clientèle
Ventes
Support technique clients (Penang, Malaisie)
Service clientèle (Penang, Malaisie)
Ventes aux particuliers (Penang, Malaisie)
État des commandes en ligne : www.dell.ca/ostatus
AutoTech (support technique automatisé)
Service clientèle (grand public et PME)
Service clientèle (grands comptes et gouvernement)
Support technique (grand public et PME)
Support technique (grands comptes et
gouvernement)
Support technique (imprimantes, projecteurs,
téléviseurs, ordinateurs de poche, jukebox
numériques et ordinateurs sans fil)
Ventes aux grand public et PME
Ventes (grands comptes et gouvernement)
Vente de pièces et Vente de service étendu
Indicatifs de zone,
numéros locaux et
numéros verts
numéro vert : 1-866-278-6818
02 481 92 96
02 481 92 88
02 481 92 95
02 713 15 65
02 481 91 00
02 481 92 99
02 481 91 00
1-800-342-0671
numéro vert : 800-10-0238
0800 90 3355
51 481 5470
51 481 5480
0800 90 3390
604 633 4966
604 633 4888
604 633 4955
numéro vert : 1-800-247-9362
numéro vert : 1-800-847-4096
numéro vert : 1-800-326-9463
numéro vert : 1-800-847-4096
numéro vert : 1-800-387-5757
1-877-335-5767
numéro vert : 1-800-387-5752
numéro vert : 1-800-387-5755
1866 440 3355
Annexe
107
Pays (Ville)
Indicatifs d'accès international,
national et de la ville
Chili (Santiago)
Nom de département ou zone de service,
site Web et adresse e-mail
Ventes, Service clientèle, Support technique
Indicatifs de zone,
numéros locaux et
numéros verts
numéro vert : 1230-020-4823
Indicatif national : 56
Indicatif de la ville : 2
Chine (Xiamen)
Indicatif national : 86
Indicatif de la ville : 592
Support technique (imprimantes)
Service clientèle
Télécopieur pour Service clientèle
Grand public et PME
Division des comptes privilégiés
Comptes grandes entreprises - GCP
Comptes clés des grandes entreprises
Comptes grandes entreprises - Nord
Comptes grandes entreprises Administration et
éducation Nord
Comptes grandes entreprises - Est
Comptes grandes entreprises Administration et
éducation - Est
Comptes grandes entreprises Queue Team
Comptes grandes entreprises - Sud
Comptes grandes entreprises - Ouest
Comptes grandes entreprises Pièces détachées
Support technique général
Colombie
108
Site Web du Support technique :
support.dell.com.cn
E-mail (Support technique) : [email protected]
E-mail du Service clientèle :
[email protected]
Télécopieur pour support technique
Support technique (Dell™ Dimension™ et
Inspiron)
Support technique (OptiPlex™, Latitude™ et Dell
Precision™)
Support technique (serveurs et stockage)
Support technique (projecteurs, PDA,
commutateurs, routeurs, etc.)
Annexe
592 818 1350
numéro vert : 800 858 2969
numéro vert : 800 858 0950
numéro vert : 800 858 0960
numéro vert : 800 858 2920
numéro vert : 800 858 2311
numéro vert : 800 858 2060
592 818 1308
numéro vert : 800 858 2222
numéro vert : 800 858 2557
numéro vert : 800 858 2055
numéro vert : 800 858 2628
numéro vert : 800 858 2999
numéro vert : 800 858 2955
numéro vert : 800 858 2020
numéro vert : 800 858 2669
numéro vert : 800 858 2572
numéro vert : 800 858 2355
numéro vert : 800 858 2811
numéro vert : 800 858 2621
980-9-15-3978
Pays (Ville)
Indicatifs d'accès international,
national et de la ville
Corée (Séoul)
Indicatif international : 001
Indicatif national : 82
Indicatif de la ville : 2
Costa Rica
Danemark (Copenhague)
Indicatif international : 00
Indicatif national : 45
Dominique
Équateur
Espagne (Madrid)
Indicatif international : 00
Indicatif national : 34
Indicatif de la ville : 91
Nom de département ou zone de service,
site Web et adresse e-mail
E-mail : [email protected]
Support technique
Support technique (Dimension, Assistants
numériques personnels, Électronique et accessoires)
Ventes
Télécopieur
Standard
Support technique général
Site Web : support.euro.dell.com
E-mail : support.euro.dell.com/dk/da/emaildell/
Support technique spécifique aux ordinateurs
portables XPS
Support technique pour tous les autres ordinateurs
Dell
Service clientèle (relations)
Service clientèle pour le grand public et les PME
Standard (relations)
Standard télécopieur (relations)
Standard (grand public et PME)
Télécopieur (grand public et PME)
Support technique général
Support technique général
Site Web : support.euro.dell.com
E-mail : support.euro.dell.com/es/es/emaildell/
Grand public et PME
Support technique
Service clientèle
Ventes
Standard
Télécopieur
Grandes entreprises
Support technique
Service clientèle
Standard
Télécopieur
Indicatifs de zone,
numéros locaux et
numéros verts
numéro vert : 080-200-3800
numéro vert : 080-200-3801
numéro vert : 080-200-3600
2194-6202
2194-6000
0800-012-0435
7010 0074
7023 0182
7023 0184
3287 5505
3287 1200
3287 1201
3287 5000
3287 5001
numéro vert : 1-866-278-6821
numéro vert : 999-119
902 100 130
902 118 540
902 118 541
902 118 541
902 118 539
902 100 130
902 115 236
91 722 92 00
91 722 95 83
Annexe
109
Pays (Ville)
Indicatifs d'accès international,
national et de la ville
États-Unis (Austin, Texas)
Indicatif international : 011
Indicatif national : 1
Nom de département ou zone de service,
site Web et adresse e-mail
Service d'état des commandes automatisé
AutoTech (ordinateurs portables et de bureau)
Support technique (téléviseurs, imprimantes et
projecteurs Dell) pour les clients privilégiés
Consommateur (Activités à domicile et activités
professionnelles à domicile) Support technique
pour tous les autres produits Dell
Service clientèle
Support technique Dellnet™
Clients du programme d'achats par les employés
(EPP)
Site Web des services financiers :
www.dellfinancialservices.com
Services financiers (leasing/prêts)
Services financiers (Comptes privilégiés Dell
[DPA])
Secteur privé
Service clientèle et Support technique
Clients du programme d'achats par les employés
(EPP)
Support technique pour les imprimantes et les
projecteurs
Public (gouvernement, domaines Éducation et Santé)
Service clientèle et Support technique
Clients du programme d'achats par les employés
(EPP)
Ventes Dell
Points de vente Dell (ordinateurs Dell recyclés)
Ventes de logiciels et de périphériques
Ventes de pièces au détail
Service étendu et ventes sous garantie
Télécopieur
Services Dell pour les sourds, les malentendants ou
les personnes ayant des problèmes d'élocution
110
Annexe
Indicatifs de zone,
numéros locaux et
numéros verts
numéro vert : 1-800-433-9014
numéro vert : 1-800-247-9362
numéro vert : 1-877-459-7298
numéro vert : 1-800-624-9896
numéro vert : 1-800-624-9897
numéro vert : 1-877-Dellnet
(1-877-335-5638)
numéro vert : 1-800-695-8133
numéro vert : 1-877-577-3355
numéro vert : 1-800-283-2210
numéro vert : 1-800-456-3355
numéro vert : 1-800-695-8133
numéro vert : 1-877-459-7298
numéro vert : 1-800-456-3355
numéro vert : 1-800-695-8133
numéro vert : 1-800-289-3355
ou numéro vert : 1-800-8793355
numéro vert : 1-888-798-7561
numéro vert : 1-800-671-3355
numéro vert : 1-800-357-3355
numéro vert : 1-800-247-4618
numéro vert : 1-800-727-8320
numéro vert : 1-877-DELLTTY
(1-877-335-5889)
Pays (Ville)
Indicatifs d'accès international,
national et de la ville
Finlande (Helsinki)
Indicatif international : 990
Indicatif national : 358
Indicatif de la ville : 9
France (Paris) (Montpellier)
Indicatif international : 00
Indicatif national : 33
Indicatifs de la ville : (1)(4)
Grèce
Indicatif international : 00
Indicatif national : 30
Grenade
Guatemala
Guyane
Nom de département ou zone de service,
site Web et adresse e-mail
Site Web : support.euro.dell.com
E-mail : support.euro.dell.com/fi/fi/emaildell/
Support technique
Service clientèle
Télécopieur
Standard
Site Web : support.euro.dell.com
E-mail :support.euro.dell.com/fr/fr/emaildell/
Grand public et PME
Support technique spécifique aux ordinateurs
portables XPS
Support technique pour tous les autres ordinateurs
Dell
Service clientèle
Standard
Standard (appels extérieurs à la France)
Ventes
Télécopieur
Télécopieur (appels extérieurs à la France)
Grandes entreprises
Support technique
Service clientèle
Standard
Ventes
Télécopieur
Site Web : support.euro.dell.com
E-mail : support.euro.dell.com/gr/en/emaildell/
Support technique
Support technique Gold Service
Standard
Standard Gold Service
Ventes
Télécopieur
Support technique général
Support technique général
Support technique général
Indicatifs de zone,
numéros locaux et
numéros verts
09 253 313 60
09 253 313 38
09 253 313 99
09 253 313 00
0825 387 129
0825 387 270
0825 823 833
0825 004 700
04 99 75 40 00
0825 004 700
0825 004 701
04 99 75 40 01
0825 004 719
0825 338 339
01 55 94 71 00
01 55 94 71 00
01 55 94 71 01
00800-44 14 95 18
00800-44 14 00 83
2108129810
2108129811
2108129800
2108129812
numéro vert : 1-866-540-3355
1-800-999-0136
numéro vert : 1-877-270-4609
Annexe
111
Pays (Ville)
Indicatifs d'accès international,
national et de la ville
Hong Kong
Indicatif international : 001
Indicatif national : 852
Îles Caïmans
Îles Turks et Caicos
Îles Vierges Britanniques
Îles Vierges (États-Unis)
Inde
Nom de département ou zone de service,
site Web et adresse e-mail
Site Web : support.ap.dell.com
E-mail (Support technique) : [email protected]
Support technique (Dimension et Inspiron)
Support technique (OptiPlex, Latitude et Dell
Precision)
Support technique (PowerApp™, PowerEdge™,
PowerConnect™ et PowerVault™)
Service clientèle
Comptes des grandes entreprises
Programmes clients internationaux
Division des moyennes entreprises
Division du grand public et des PME
Support technique général
Support technique général
Support technique général
Support technique général
E-mail : [email protected]
[email protected]
[email protected]
Support technique
Ventes (Comptes grandes entreprises)
Ventes (au grand public et aux PME)
112
Annexe
Indicatifs de zone,
numéros locaux et
numéros verts
2969 3188
2969 3191
2969 3196
3416 0910
3416 0907
3416 0908
3416 0912
2969 3105
1-800-805-7541
numéro vert : 1-866-540-3355
numéro vert : 1-866-278-6820
1-877-673-3355
1600338045
et 1600448046
1600 33 8044
1600 33 8046
Pays (Ville)
Indicatifs d'accès international,
national et de la ville
Irlande (Cherrywood)
Indicatif international : 16
Indicatif national : 353
Indicatif de la ville : 1
Italie (Milan)
Indicatif international : 00
Indicatif national : 39
Indicatif de la ville : 02
Jamaïque
Nom de département ou zone de service,
site Web et adresse e-mail
Site Web : support.euro.dell.com
E-mail : [email protected]
Support technique spécifique aux ordinateurs
portables XPS
Support technique pour tous les autres ordinateurs
Dell
Support technique pour le Royaume-Uni (interne
au Royaume-Uni uniquement)
Service clientèle pour les particuliers
Service clientèle pour les petites entreprises
Service clientèle pour le Royaume-Uni (interne au
Royaume-Uni uniquement)
Service clientèle pour les entreprises
Service clientèle pour les entreprises (interne au
Royaume-Uni uniquement)
Ventes pour l'Irlande
Ventes pour le Royaume-Uni (interne au RoyaumeUni uniquement)
Télécopieur pour les relations ventes
Standard
Site Web : support.euro.dell.com
E-mail : support.euro.dell.com/it/it/emaildell/
Grand public et PME
Support technique
Service clientèle
Télécopieur
Standard
Grandes entreprises
Support technique
Service clientèle
Télécopieur
Standard
Support technique général (appel à partir de la
Jamaïque uniquement)
Indicatifs de zone,
numéros locaux et
numéros verts
1850 200 722
1850 543 543
0870 908 0800
01 204 4014
01 204 4014
0870 906 0010
1850 200 982
0870 907 4499
01 204 4444
0870 907 4000
01 204 0103
01 204 4444
02 577 826 90
02 696 821 14
02 696 821 13
02 696 821 12
02 577 826 90
02 577 825 55
02 575 035 30
02 577 821
1-800-682-3639
Annexe
113
Pays (Ville)
Indicatifs d'accès international,
national et de la ville
Japon (Kawasaki)
Indicatif international : 001
Indicatif national : 81
Indicatif de la ville : 44
La Barbade
Luxembourg
Indicatif international : 00
Indicatif national : 352
Macao
Indicatif national : 853
114
Annexe
Nom de département ou zone de service,
site Web et adresse e-mail
Site Web : support.jp.dell.com
Support technique (serveurs)
Support technique à l'extérieur du Japon (serveurs)
Support technique (Dimension et Inspiron)
Support technique à l'extérieur du Japon
(Dimension et Inspiron)
Support technique (Dell Precision, OptiPlex et
Latitude)
Support technique à l'extérieur du Japon (Dell
Precision, OptiPlex et Latitude)
Support technique (PDA, projecteurs, imprimantes,
routeurs)
Support technique en dehors du Japon (PDA,
projecteurs, imprimantes, routeurs)
Service Faxbox
Service de commandes automatisé 24 heures sur 24
Service clientèle
Division Ventes aux entreprises (jusqu'à 400
employés)
Division Ventes aux Comptes privilégiés (plus de
400 employés)
Ventes aux Comptes grandes entreprises (plus de
3500 employés)
Ventes secteur public (agences gouvernementales,
établissements d'enseignement et institutions
médicales)
Segment International - Japon
Utilisateur individuel
Standard
Support technique général
Site Web : support.euro.dell.com
Support technique
Ventes aux grand public et PME
Ventes aux grandes entreprises
Service clientèle
Télécopieur
Support technique
Service clientèle (Xiamen, Chine)
Ventes aux particuliers (Xiamen, Chine)
Indicatifs de zone,
numéros locaux et
numéros verts
numéro vert : 0120-198-498
81-44-556-4162
numéro vert : 0120-198-226
81-44-520-1435
numéro vert : 0120-198-433
81-44-556-3894
numéro vert : 0120-981-690
81-44-556-3468
044-556-3490
044-556-3801
044-556-4240
044-556-1465
044-556-3433
044-556-3430
044-556-1469
044-556-3469
044-556-1760
044-556-4300
1-800-534-3066
342 08 08 075
+32 (0)2 713 15 96
26 25 77 81
+32 (0)2 481 91 19
26 25 77 82
numéro vert : 0800 105
34 160 910
29 693 115
Pays (Ville)
Indicatifs d'accès international,
national et de la ville
Malaisie (Penang)
Indicatif international : 00
Indicatif national : 60
Indicatif de la ville : 4
Mexique
Nom de département ou zone de service,
site Web et adresse e-mail
Site Web : support.ap.dell.com
Support technique (Dell Precision, OptiPlex et
Latitude)
Support technique (Dimension, Inspiron et
Électronique et accessoires)
Support technique (PowerApp, PowerEdge,
PowerConnect et PowerVault)
Service clientèle
Ventes aux particuliers
Ventes aux grandes entreprises
Support technique clients
Indicatif international : 00
Indicatif national : 52
Montserrat
Nicaragua
Norvège (Lysaker)
Indicatif international : 00
Indicatif national : 47
Ventes
Indicatifs de zone,
numéros locaux et
numéros verts
numéro vert : 1 800 880 193
numéro vert : 1 800 881 306
numéro vert : 1800 881 386
numéro vert : 1800 881 306
(option 6)
numéro vert : 1 800 888 202
numéro vert : 1 800 888 213
001-877-384-8979
ou 001-877-269-3383
50-81-8800
Service clientèle
ou 01-800-888-3355
001-877-384-8979
Groupe principal
ou 001-877-269-3383
50-81-8800
Support technique général
Support technique général
Site Web : support.euro.dell.com
E-mail : support.euro.dell.com/no/no/emaildell/
Support technique spécifique aux ordinateurs
portables XPS
Support technique pour tous les autres ordinateurs
Dell
Suivi clientèle
Service clientèle pour le grand public et les PME
Standard
Standard télécopieur
ou 01-800-888-3355
numéro vert : 1-866-278-6822
001-800-220-1006
815 35 043
671 16882
671 17575
23162298
671 16800
671 16865
Annexe
115
Pays (Ville)
Indicatifs d'accès international,
national et de la ville
Nouvelle-Zélande
Indicatif international : 00
Indicatif national : 64
Nom de département ou zone de service,
site Web et adresse e-mail
E-mail (Nouvelle-Zélande) :
[email protected]
E-mail Service clientèle (Australie et NouvelleZélande) : [email protected]
Service clientèle
Support technique (ordinateurs portables et de
bureau)
Support technique (serveurs et stations de travail)
Grand public et PME
Gouvernement et entreprises
Ventes
Télécopieur
Panama
Support technique général
Pays-Bas (Amsterdam)
Site Web : support.euro.dell.com
Support technique spécifique aux ordinateurs
Indicatif international : 00
portables XPS
Indicatif national : 31
Support technique pour tous les autres ordinateurs
Indicatif de la ville : 20
Dell
Télécopieur pour support technique
Service clientèle pour le grand public et les PME
Suivi clientèle
Ventes aux grand public et PME
Relations ventes
Télécopieur des ventes aux grand public et PME
Télécopieur pour les relations ventes
Standard
Télécopieur du standard
Pays du Pacifique et du Sud-est Support technique clients, Service clientèle et
Asiatique
ventes (Penang, Malaisie)
Pérou
Support technique général
116
Annexe
Indicatifs de zone,
numéros locaux et
numéros verts
numéro vert : 0800-289-335
(option 3)
numéro vert : 0800 446 255
numéro vert : 0800 443 563
0800 446 255
0800 444 617
0800 441 567
0800 441 566
001-800-507-0962
020 674 45 94
020 674 45 00
020 674 47 66
020 674 42 00
020 674 4325
020 674 55 00
020 674 50 00
020 674 47 75
020 674 47 50
020 674 50 00
020 674 47 50
604 633 4810
0800-50-669
Pays (Ville)
Indicatifs d'accès international,
national et de la ville
Pologne (Varsovie)
Indicatif international : 011
Indicatif national : 48
Indicatif de la ville : 22
Porto Rico
Portugal
Indicatif international : 00
Indicatif national : 351
République Dominicaine
République Tchèque (Prague)
Indicatif international : 00
Indicatif national : 420
Nom de département ou zone de service,
site Web et adresse e-mail
Site Web : support.euro.dell.com
E-mail : [email protected]
Service clientèle (téléphone)
Service clientèle
Ventes
Service clientèle (télécopieur)
Réception (télécopieur)
Standard
Support technique général
Site Web : support.euro.dell.com
E-mail : support.euro.dell.com/pt/en/emaildell/
Support technique
Service clientèle
Ventes
Télécopieur
Support technique général
Site Web : support.euro.dell.com
E-mail : [email protected]
Support technique
Service clientèle
Télécopieur
Télécopieur pour Support technique
Standard
Indicatifs de zone,
numéros locaux et
numéros verts
57 95 700
57 95 999
57 95 999
57 95 806
57 95 998
57 95 999
1 800 805-7545
707200149
800 300 413
800 300 410 ou 800 300 411 ou
800 300 412 ou 21 422 07 10
21 424 01 12
1-800-148-0530
22537 2727
22537 2707
22537 2714
22537 2728
22537 2711
Annexe
117
Pays (Ville)
Indicatifs d'accès international,
national et de la ville
Royaume-Uni (Bracknell)
Indicatif international : 00
Indicatif national : 44
Indicatif de la ville : 1344
Salvador
Singapour (Singapour)
Indicatif international : 005
Indicatif national : 65
Nom de département ou zone de service,
site Web et adresse e-mail
Site Web : support.euro.dell.com
Site Web du Service clientèle :
support.euro.dell.com/uk/en/ECare/Form/Home.asp
E-mail : [email protected]
Support technique (Entreprises/Comptes
privilégiés/Division Comptes privilégiés [plus de
1000 salariés])
Support technique spécifique aux ordinateurs
portables XPS
Support technique (direct et général) pour tous les
autres produits Dell
Service clientèle Comptes internationaux
Service clientèle pour le grand public et les PME
Service clientèle pour les entreprises
Service clientèle pour les comptes privilégiés
(500–5000 employés)
Service clientèle Gouvernement central
Service clientèle Administration locale et
Enseignement
Service clientèle (Santé)
Ventes aux grand public et PME
Ventes aux grandes entreprises/secteur public
Télécopieur pour le grand public et les PME
Support technique général
Site Web : support.ap.dell.com
Support technique (Dimension, Inspiron et
Électronique et accessoires)
Support technique (OptiPlex, Latitude et Dell
Precision)
Support technique (PowerApp, PowerEdge,
PowerConnect et PowerVault)
Service clientèle
Ventes aux particuliers
Ventes aux grandes entreprises
118
Annexe
Indicatifs de zone,
numéros locaux et
numéros verts
0870 908 0500
0870 366 4180
0870 908 0800
01344 373 186
0870 906 0010
01344 373 185
0870 906 0010
01344 373 193
01344 373 199
01344 373 194
0870 907 4000
01344 860 456
0870 907 4006
01-899-753-0777
numéro vert : 1800 394 7430
numéro vert : 1800 394 7488
numéro vert : 1800 394 7478
numéro vert : 1 800 394 7430
(option 6)
numéro vert : 1 800 394 7412
numéro vert : 1 800 394 7419
Pays (Ville)
Indicatifs d'accès international,
national et de la ville
Slovaquie (Prague)
Indicatif international : 00
Indicatif national : 421
Ste-Lucie
St-Kitts-et-Nevis
St-Vincent-et-les Grenadines
Suède (Upplands Vasby)
Indicatif international : 00
Indicatif national : 46
Indicatif de la ville : 8
Suisse (Genève)
Indicatif international : 00
Indicatif national : 41
Indicatif de la ville : 22
Nom de département ou zone de service,
site Web et adresse e-mail
Site Web : support.euro.dell.com
E-mail : [email protected]
Support technique
Service clientèle
Télécopieur
Télécopieur pour Support technique
Standard (Ventes)
Support technique général
Support technique général
Support technique général
Site Web : support.euro.dell.com
E-mail : support.euro.dell.com/se/sv/emaildell/
Support technique spécifique aux ordinateurs
portables XPS
Support technique pour tous les autres ordinateurs
Dell
Suivi clientèle
Service clientèle pour le grand public et les PME
Support du programme d'achats par les employés
(EPP, Employee Purchase Program)
Télécopieur pour support technique
Ventes
Site Web : support.euro.dell.com
E-mail : [email protected]
E-mail pour les clients francophones (grand public
et PME et entreprises) :
support.euro.dell.com/ch/fr/emaildell/
Support technique spécifique aux ordinateurs
portables XPS
Support technique (grand public et PME) pour tous
les autres produits Dell
Support technique (Entreprises)
Service clientèle (grand public et PME)
Service clientèle (entreprises)
Télécopieur
Standard
Indicatifs de zone,
numéros locaux et
numéros verts
02 5441 5727
420 22537 2707
02 5441 8328
02 5441 8328
02 5441 7585
1-800-882-1521
numéro vert : 1-877-441-4731
numéro vert : 1-877-270-4609
0771 340 340
08 590 05 199
08 590 05 642
08 587 70 527
20 140 14 44
08 590 05 594
08 590 05 185
0848 33 88 57
0844 811 411
0844 822 844
0848 802 202
0848 821 721
022 799 01 90
022 799 01 01
Annexe
119
Pays (Ville)
Indicatifs d'accès international,
national et de la ville
Taïwan
Indicatif international : 002
Indicatif national : 886
Thaïlande
Indicatif international : 001
Indicatif national : 66
Trinité/Tobago
Uruguay
Venezuela
120
Annexe
Nom de département ou zone de service,
site Web et adresse e-mail
Site Web : support.ap.dell.com
E-mail : [email protected]
Support technique (OptiPlex, Latitude, Inspiron,
Dimension et Électronique et accessoires)
Support technique (PowerApp, PowerEdge,
PowerConnect et PowerVault)
Service clientèle
Ventes aux particuliers
Ventes aux grandes entreprises
Site Web : support.ap.dell.com
Support technique (OptiPlex, Latitude et Dell
Precision)
Support technique (PowerApp, PowerEdge,
PowerConnect et PowerVault)
Service clientèle
Ventes aux grandes entreprises
Ventes aux particuliers
Support technique général
Support technique général
Support technique général
Indicatifs de zone,
numéros locaux et
numéros verts
numéro vert : 00801 86 1011
numéro vert : 00801 60 1256
numéro vert : 00801 60 1250
(option 5)
numéro vert : 00801 65 1228
numéro vert : 00801 651 227
numéro vert : 1800 0060 07
numéro vert : 1800 0600 09
numéro vert : 1800 006 007
(option 7)
numéro vert : 1800 006 009
numéro vert : 1800 006 006
1 800 805-8035
numéro vert : 000-413-598-2521
8001-3605
Index
A
adaptateur de réseau sans fil
cartes PC, 43
alimentation
dispositifs de protection, 25
filtres de ligne, 25
parasurtenseurs, 25
problèmes, 64
UPS, 25
alimentation sans
interruption. Voir UPS
assistants
Assistant Compatibilité des
programmes, 61
audio. Voir haut-parleurs
B
baie de lecteur optique
description, 22
batterie
alerte de batterie faible, 29
chargement, 29
description, 21
indicateur de charge, 22, 29
installation, 30
jauge d'alimentation, 28
performances, 27
retrait, 30
stockage, 30
vérification de la charge, 28
bouton d'éjection du plateau
du lecteur optique
description, 18
boutons de commande
multimédia
description, 15
lecture/pause/Dell
MediaDirect, 15, 33
C
cache de la charnière
retrait, 91
cache de mémoire/modem
description, 22
caches
cartes PC, 43
retrait, 45
caractéristiques, 95
carte dotée de la technologie
sans fil Bluetooth
installation, 93
voyant d'état de l'appareil, 16
carte Mini PCI
installation, 86
cartes PC
adaptateur de réseau sans
fil, 43
caches, 43, 45
étendues, 43
installation, 43
logements, 43
retrait, 45
technologie CardBus, 43
types, 43
casque Dolby,
configuration, 37
CD, 31
Centre d'aide et de
support, 11
clavier
description, 16
pavé numérique, 39
problèmes, 59
raccourcis, 40
retrait, 92
conflits
incompatibilités logicielles et
matérielles, 75
conflits d'interruption, 75
connecteur de sortie TV Svidéo
connexion à un téléviseur, 34
description, 20
connecteur IEEE 1394
description, 19
problèmes, 59
connecteur modem
description, 19
connecteur réseau
description, 19
connecteur vidéo
description, 20
Index
121
122
Index
Dell, 51
connecteurs audio, 18
connecteurs USB
description, 20
connexion
périphérique audio, 34
téléviseur, 34
connexion à Internet, 23
consignes de sécurité, 9
copie de CD
conseils pratiques, 32
instructions, 31
copie de DVD
conseils pratiques, 32
instructions, 31
disque dur
description, 22
problèmes, 55
remplacement, 79
retour à Dell, 81
documentation
en ligne, 10
fichier d'aide, 9
Guide d'information sur le
système, 9
schéma de configuration, 9
DVD, 31
E
D
Dell
politique de support, 103
site de support, 10
Dell Diagnostics, 51
Dell MediaDirect, 15, 33
dépannage
Centre d'aide et de support, 11
conflits, 75
Dell Diagnostics, 51
Dépanneur des conflits
matériels, 75
problèmes de clavier
externe, 59
restaurer à un état
antérieur, 73
Dépanneur des conflits
matériels, 75
diagnostics
122
Index
écran
description, 13-14
retrait, 89
écran. Voir affichage
emplacement pour câble de
sécurité
description, 17
étiquette Microsoft
Windows, 10
étiquettes
Microsoft Windows, 10
numéro de service, 10
F
fichier d'aide, 9
G
garantie, 9
H
haut-parleurs
description, 15
volume
I
imprimante
câble, 24
connexion, 24
problèmes, 65
USB, 25
L
lecteur
problèmes, 53
lecteur de CD
problèmes, 54
lecteur de CD-RW
problèmes, 54
lecteur de disquette
connexion à un connecteur
USB, 18
lecteur de DVD
problèmes, 54
lecteur optique
description, 18
lecteurs
Voir disque dur
logement E/S Secure
Digital, 19
logiciel
conflit, 75
problèmes, 61-62
logiciel espion, 56, 62
loquet de l'écran, 13
M
matériel
conflits, 75
mémoire
installation, 81
retrait, 82
messages
erreur, 57
messages d'erreur, 57
modem
installation, 84
moniteur. Voir affichage
N
numéro de service, 10
O
ordinateur
blocages, 61-62
caractéristiques, 95
imprimante, 65
l'ordinateur ne démarre pas, 60
l'ordinateur ne répond plus, 61
le programme ne répond
plus, 61
lecteur, 53
lecteur de CD, 54
lecteur de CD-RW, 54
lecteur de DVD, 54
logiciel, 60
logiciel espion, 56, 62
logiciels, 61-62
messages d'erreur, 57
performances lentes de
l'ordinateur, 56, 62
politique de support
technique, 103
réseau, 63
restaurer à un état
antérieur, 73
scanner, 66
son et haut-parleurs
vidéo et affichage, 69
ne répond plus, 61
performances lentes, 56, 62
restaurer à un état
antérieur, 73
logement d'extension de carte
PC
description, 19
P
paramètres d'affichage d'un
téléviseur
activation sous Windows
XP, 37
pavé
numérique, 39
PC Restore, 74
périphérique audio
connexion, 34
pile bouton
remplacement, 88
pilotes
à propos de, 71
identification, 71
réinstallation, 71
problèmes
alimentation, 64
blocage d'ordinateur, 61
blocages, 60
blocages d'ordinateur, 62
blocages programme, 61
clavier, 59
compatibilité programmes et
Windows, 61
conditions indiquées par le
voyant d'alimentation, 64
connecteur IEEE 1394, 59
Dell Diagnostics, 51
disque dur, 55
écran bleu, 62
programme de configuration
du système
consultation, 101
écrans, 101
objectif, 101
options les plus
communément
utilisées, 102
Q
QuickSet, 28, 33, 40
Index
123
124
Index
R
T
W
RAM. Voir mémoire
Recherche d'informations
documentation, 9
tablette tactile, 42
description, 15
personnalisation, 42
réinstallation
Windows XP, 73
technologie CardBus
cartes PC, 43
réseau
problèmes, 63
téléviseur
connexion, 34
réseau sans fil, 48
TV
activation des paramètres
d'affichage sous Windows
XP, 37
Windows XP
activation des paramètres
d'affichage d'un
téléviseur, 37
Assistant Compatibilité des
programmes, 61
Centre d'aide et de support, 11
Dépanneur des conflits
matériels, 75
PC Restore, 74
réinstallation, 73
Restauration des pilotes de
périphériques, 71
Restauration du système, 73
Restauration du système, 73
S
scanner
problèmes, 66
U
UPS, 25
schéma de configuration, 9
séquence d'amorçage, 102
site Web «Dell Premier
Support» (Support
Premier de Dell), 9
Site Web Support Premier de
Dell, 10
son
volume
son. Voir haut-parleurs
support
politique, 103
support technique
politique, 103
système d'exploitation
réinstallation de Windows
XP, 73
124
Index
V
ventilateur
description, 17, 22
Vérifier disque, 55
vidéo
problèmes, 69
voyant d'alimentation
conditions indiquées, 64
voyants d'état de l'appareil, 14
voyants d'état du clavier
description, 16
">