Dell Dimension 3100C Manual do proprietário

Dell™ Dimension™ 3100C
Manuel du propriétaire
Numéro de service
Baie modulaire pour
lecteur de disquette ou
lecteur de carte en option
Voyant d'activité du lecteur de CD/DVD
Bouton d'éjection du CD/DVD
Prise casque
Voyants de diagnostic
Connecteurs USB 2.0 (2)
Voyant d'activité du disque dur
Bouton d'alimentation
Loquet de fermeture du capot
Connecteur d'alimentation
Connecteurs audio
Connecteurs USB 2.0 (4)
Carte réseau
Logements pour cartes PCI (2)
et PCI Express x1 (1)
Modèle DCNE
w w w. d e l l . c o m | s u p p o r t . d e l l . c o m
Connecteur VGA (intégré)
Remarques, avis et précautions
REMARQUE : une REMARQUE indique des informations importantes qui peuvent vous aider à mieux utiliser votre
ordinateur.
AVIS : un AVIS vous avertit d'un risque de dommage matériel ou de perte de données et vous indique comment éviter
le problème.
PRÉCAUTION : une PRÉCAUTION indique un risque potentiel d'endommagement du matériel, de blessure corporelle
ou de mort.
Si vous avez acheté un ordinateur Dell™ série n, aucune des références faites dans ce document aux systèmes
d'exploitation Microsoft® Windows® n'est applicable.
____________________
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Modèle DCNE
Juin 2006
P/N HK549
Rev. A00
Sommaire
Recherche d'informations .
1
. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
9
Configuration et utilisation de l'ordinateur
Installation d'une imprimante
. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
Connexion à Internet .
13
. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
13
14
. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
15
Cordon de l'imprimante . . . . . .
Connexion d'une imprimante USB
. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
Configuration de la connexion Internet .
Lecture de CD et de DVD .
. . . . . . . . . . . . . . . . . .
15
. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
16
Réglage du volume
Réglage de l'image
. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
18
18
Copie de CD et de DVD .
. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
18
Comment copier un CD ou un DVD .
Utilisation de CD et de DVD vierges
Astuces . . . . . . . . . . . . . . .
. . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
. . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
. . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
Utilisation d'un lecteur de carte (en option)
. . . . . . . . . . . . . . . . . .
. . . . . . . . . . . .
22
. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
22
22
. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
23
Connexion à une carte réseau . .
Assistant Configuration du réseau
Mode veille . . . . . . . . . . . . . . .
Mode mise en veille prolongée . . . . .
Propriétés de gestion de l'alimentation
Hyper-Threading .
21
. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
Configuration d'un réseau domestique et d'entreprise .
Gestion de l'alimentation
19
19
20
. . . . . . . . . . . . . . . . . .
23
23
24
. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
26
. . . . . . . . . . . . . . . . . .
. . . . . . . . . . . . . . . . . .
Sommaire
3
2
Résolution des incidents
Conseils de dépannage
. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
27
Incidents liés à la pile .
. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
27
Incidents liés aux lecteurs
. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
Incidents liés aux lecteurs de CD et de DVD .
Incidents liés au disque dur . . . . . . . . .
. . . . . . . . . . . . . . .
. . . . . . . . . . . . . . .
29
. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
31
. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
32
. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
33
Incidents liés au lecteur de carte
Incidents liés au clavier .
Incidents et blocages d'origine logicielle
. . . . . . . . . . . . . . . . . . .
L'ordinateur ne démarre pas . . . . . . . .
L'ordinateur ne répond plus . . . . . . . .
Un programme ne répond plus . . . . . . .
Un programme se bloque continuellement .
Un programme a été conçu pour
une version précédente de Windows . . .
Un écran bleu apparaît . . . . . . . . . . .
Autres incidents logiciels . . . . . . . . . .
. . . . . . . . . . . . . . . .
. . . . . . . . . . . . . . . .
. . . . . . . . . . . . . . . .
. . . . . . . . . . . . . . . .
33
33
33
34
34
. . . . . . . . . . . . . . . .
34
34
35
. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
35
Incidents liés à la souris .
. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
36
Incidents liés au réseau .
. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
37
Incidents liés à la mémoire
. . . . . . . . . . . . . . . .
. . . . . . . . . . . . . . . .
Incidents liés à l'alimentation .
. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
37
Incidents liés aux imprimantes
. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
38
. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
39
Incidents liés au scanneur.
Incidents liés au son et aux haut-parleurs
. . . . . . . . . . . . . . . . . . .
40
41
. . . . . . . . . . . . . . . . . . .
41
. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
41
42
Incidents liés à l'affichage et au moniteur
L'écran est vide . . . . . . . . .
L'écran est difficilement lisible .
Sommaire
40
. . . . . . . . . . . . . . . . .
Les haut-parleurs n'émettent aucun son .
Les écouteurs n'émettent aucun son . . .
4
28
29
. . . . . . . . . . . .
Incidents liés à la messagerie, au modem et à Internet
Messages d'erreur .
28
. . . . . . . . . . . . . . . . .
. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
3
Dépannage avancé
Voyants de diagnostic
Dell Diagnostics
. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
43
. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
46
. . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
47
. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
48
Menu principal de Dell Diagnostics
Pilotes
Qu'est-ce qu'un pilote ? .
Identification des pilotes .
Réinstallation des pilotes .
. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
. . . . . .
50
. . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
50
Résolution des incompatibilités liées aux logiciels ou au matériel
Restauration du système d'exploitation .
Utilisation de la fonction Restauration du système
de Microsoft® Windows® XP . . . . . . . . . . .
Utilisation de Dell™ PC Restore de Symantec . . .
Suppression de Dell PC Restore . . . . . . . . . .
4
48
48
48
. . . . . . . . . . . .
50
52
54
. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
55
. . . . . . . . . . . .
. . . . . . . . . . . .
Retrait et installation de pièces
Avant de commencer.
. . . . . . . . . . . . . . .
55
55
56
. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
57
Outils recommandés . . . . . . . . . . . . .
Mise hors tension de l'ordinateur . . . . . .
Avant d'intervenir à l'intérieur de l'ordinateur
Vue avant de l'ordinateur
Vue arrière de l'ordinateur.
60
. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
62
. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
63
. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
64
. . . . . . . . . . . . . .
64
65
67
. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
67
Présentation des barrettes de mémoire DDR2 .
Installation d'une barrette de mémoire . . . . .
Retrait d'une barrette de mémoire . . . . . . .
Cartes .
59
. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
Composants de la carte système
Mémoire
. . . . . . . . . . . . . . .
. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
Retrait du capot de l'ordinateur
Vue interne de l'ordinateur
. . . . . . . . . . . . . . .
. . . . . . . . . . . . . .
. . . . . . . . . . . . . .
Sommaire
5
Lecteurs
. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
Disque dur
. . . . . . . . . . . .
. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
75
Lecteur de disquette .
Lecteur de carte
Lecteur de DVD .
. . . . . . . . . . . .
. . . . . . . . . . . .
. . . . . . . . . . . .
79
. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
81
. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
81
82
. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
83
. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
83
84
. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
84
Remplacement de la pile
. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
84
. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
86
. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
87
Retrait d'un lecteur de DVD . . .
Installation d'un lecteur de DVD
Réinstallation du capot
5
. . . . . . . . . . . .
. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
Retrait d'un lecteur de carte . . .
Installation d'un lecteur de carte .
Pile
. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
Annexe
Spécifications
Configuration du système
. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
Présentation générale . . . . . . . . . . . . . . . .
Accès au programme de configuration du système .
Options du programme de configuration du système
Séquence d'amorçage . . . . . . . . . . . . . . . .
. . . . . . . . . . .
. . . . . . . . . . .
. . . . . . . . . . .
. . . . . . . . . . .
Effacement des paramètres CMOS et des mots de passe oubliés
Nettoyage de l'ordinateur
91
91
93
97
99
. . . . . . . . . . . . . . .
. . . . . . . . . . . . . .
99
100
100
. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
101
Ordinateur, clavier et moniteur .
Souris . . . . . . . . . . . . . .
Lecteur de disquette . . . . . .
CD et DVD . . . . . . . . . . . .
Sommaire
91
. . . . . . .
Emplacement des cavaliers . . . . . . . . .
Effacement des paramètres du mot de passe
Effacement des paramètres CMOS . . . . . .
6
72
72
73
73
74
74
Adressage de lecteur IDE. . . . . . . . . . . . . .
Connexion des câbles de lecteur . . . . . . . . . .
Connecteurs d'interface de lecteurs . . . . . . . .
Connecteur du câble d'alimentation . . . . . . . .
Connexion et déconnexion des câbles de lecteurs
. . . . . . . . . . . . . .
. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
101
101
102
102
Règles de support technique de Dell (États-Unis uniquement) .
. . . . . . .
102
Définition des périphériques et logiciels installés par Dell
Définition des périphériques et logiciels tiers . . . . . . .
. . . . . . .
. . . . . . .
103
103
. . . . . . . . . . . .
103
. . . . . . . . . . . . . . . . .
. . . . . . . . . . . . . . . . .
104
104
104
. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
105
. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
123
. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
135
Réglementations de la FCC (États-Unis uniquement) .
Classe A . . . . . . . . . . . . . . . . .
Classe B . . . . . . . . . . . . . . . . .
Informations d'identification de la FCC .
Contacter Dell
Glossaire .
Index .
. . . . . . . . . . . . . . . . .
Sommaire
7
8
Sommaire
Recherche d'informations
REMARQUE : certaines fonctions ou médias disponibles en option ne sont pas livrés avec le système.
Certaines de ces options ne sont disponibles que dans certains pays.
REMARQUE : des informations supplémentaires peuvent être fournies avec l'ordinateur.
Que recherchez-vous ?
Reportez-vous aux éléments suivants...
• Des informations sur la garantie
• Les termes et conditions de la garantie
(États-Unis uniquement)
• Des consignes de sécurité
• Des informations sur les réglementations
• Des informations sur l'ergonomie
• Le contrat de licence utilisateur final
Guide d'informations sur le produit Dell™
• Comment configurer mon ordinateur
Schéma d'installation
Recherche d'informations
9
www.dell.com | support.dell.com
Que recherchez-vous ?
Reportez-vous aux éléments suivants...
• Le numéro de service et le code de service express
• L'étiquette de licence Microsoft Windows
Numéro de service et licence Microsoft® Windows®
Ces étiquettes sont situées sur votre ordinateur.
• Utilisez le numéro de
service pour identifier
l'ordinateur lorsque
vous vous rendez sur
le site support.dell.com
ou lors d'une demande
d'assistance.
• Entrez le code de
service express pour
faciliter l'acheminement
de votre appel lorsque
vous contactez le
support technique.
• Des solutions : conseils et astuces de dépannage,
articles de techniciens et cours en ligne, questions
fréquemment posées
• Des forums clients : discussion en ligne avec d'autres
clients Dell
• Des mises à niveau : informations de mise à niveau
pour des éléments tels que la mémoire, le disque dur
et le système d'exploitation
• Le service clientèle : coordonnées des contacts,
état des appels au service clientèle et des commandes,
informations sur la garantie et les réparations
• Le service et support : état des appels au service clientèle
et historique du support, contrat de service,
discussions en ligne avec le support technique
• Des références : documentation sur l'ordinateur,
informations concernant sa configuration,
spécifications du produit et livres blancs
• Des fichiers à télécharger : pilotes certifiés,
correctifs et mises à jour logicielles
10
Recherche d'informations
Site Web du support Dell : support.dell.com
REMARQUE : sélectionnez votre pays pour afficher le site
de support approprié.
REMARQUE : les entreprises, administrations et organismes
d'enseignement peuvent également utiliser le site Web
personnalisé Dell Premier Support, accessible à l'adresse
premier.dell.com.
Que recherchez-vous ?
• Desktop System Software (DSS) : si vous réinstallez le
système d'exploitation, vous devez également réinstaller
l'utilitaire DSS. Ce logiciel contient des mises à jour
critiques pour le système d'exploitation et pour la prise
en charge des lecteurs de disquette USB 3,5 pouces de
marque Dell™, des processeurs Intel® Pentium® M,
des lecteurs optiques et des périphériques USB. Il est
indispensable au fonctionnement de votre ordinateur
Dell car il détecte automatiquement l'ordinateur et
le système d'exploitation installé, et applique les mises
à jour requises pour votre configuration.
• Comment utiliser Windows XP
• Comme utiliser les programmes et les fichiers
• Comment personnaliser mon bureau
Reportez-vous aux éléments suivants...
Pour télécharger Desktop System Software :
1 Accédez au site support.dell.com et cliquez sur
Downloads (Téléchargements).
2 Entrez votre numéro de service ou le modèle du produit.
3 Dans le menu déroulant Download Category (Catégorie
de téléchargement), cliquez sur All (Toutes).
4 Sélectionnez le système d'exploitation et la langue
utilisée, puis cliquez sur Submit (Soumettre).
5 Sous Select a Device (Sélectionnez un périphérique),
parcourez la liste jusqu'à System and Configuration
Utilities (Utilitaires système et de configuration),
puis cliquez sur Dell Desktop System Software
(Logiciel Dell DSS).
Centre d'aide et de support de Windows
1 Cliquez sur Démarrer, puis sur Aide et support.
2 Tapez un mot ou une phrase décrivant l'incident et
cliquez sur l'icône en forme de flèche.
3 Cliquez sur la rubrique appropriée.
4 Suivez les instructions affichées.
Recherche d'informations
11
12
Recherche d'informations
www.dell.com | support.dell.com
Configuration et utilisation de l'ordinateur
Installation d'une imprimante
AVIS : terminez la configuration du système d'exploitation avant de connecter une imprimante
à l'ordinateur.
Voir la documentation fournie avec l'imprimante pour obtenir des informations sur les opérations
suivantes :
•
Obtention et installation de pilotes à jour
•
Connexion de l'imprimante à l'ordinateur
•
Chargement du papier et installation de la cartouche de toner ou d'encre
•
Demande d'assistance auprès du fabricant de l'imprimante
Cordon de l'imprimante
L'imprimante se connecte à l'ordinateur avec un cordon USB. Il est possible que ce cordon ne
soit pas fourni. Si vous l'achetez séparément, assurez-vous qu'il est compatible avec l'imprimante.
Si vous avez commandé un cordon au moment de l'achat de votre ordinateur, il devrait être livré
avec ce dernier.
Configuration et utilisation de l'ordinateur
13
www.dell.com | support.dell.com
Connexion d'une imprimante USB
REMARQUE : vous pouvez connecter des périphériques USB pendant que l'ordinateur est sous tension.
1 Configurez le système d'exploitation, si ce n'est déjà fait.
2 Installez le pilote d'imprimante, si nécessaire. Consultez la documentation livrée
avec l'imprimante.
3 Branchez le cordon USB de l'imprimante sur les connecteurs USB de l'ordinateur
et de l'imprimante. Les connecteurs ne peuvent s'insérer que dans un seul sens.
Connecteur USB de l'ordinateur
Cordon USB de l'imprimante
Connecteur USB
de l'imprimante
14
Configuration et utilisation de l'ordinateur
Connexion à Internet
REMARQUE : les fournisseurs de services Internet (ISP) et leurs offres varient selon les pays.
Pour vous connecter à Internet, vous devez disposer d'un modem ou d'une connexion réseau et
d'un fournisseur de services Internet (ISP), tel que AOL ou MSN. Votre fournisseur de services
Internet vous proposera une ou plusieurs des options de connexion Internet suivantes :
•
Connexions d'accès à distance offrant un accès Internet par l'intermédiaire d'une ligne
téléphonique. Ces connexions sont beaucoup plus lentes que les connexions DSL ou modem
par câble.
•
Connexions DSL offrant un accès haut débit par l'intermédiaire d'une ligne téléphonique
existante. Ce type de connexion permet d'accéder à Internet et d'utiliser votre téléphone
sur la même ligne simultanément.
•
Connexions modem par câble offrant un accès haut débit par l'intermédiaire
de la télévision câblée.
Si vous utilisez une connexion d'accès à distance, branchez un cordon téléphonique sur le
connecteur du modem de l'ordinateur et sur la prise téléphonique murale avant de configurer
la connexion Internet. Si vous utilisez une connexion DSL ou modem par câble, contactez votre
fournisseur de services Internet pour obtenir les instructions de configuration.
Configuration de la connexion Internet
Pour configurer une connexion AOL ou MSN :
1 Enregistrez et quittez toutes les applications et les fichiers ouverts.
2 Double-cliquez sur l'icône MSN Explorer ou AOL sur le bureau Microsoft® Windows®.
3 Suivez les instructions qui s'affichent pour terminer la configuration.
Si vous ne disposez pas de l'icône MSN Explorer ou AOL sur votre bureau ou si vous souhaitez
configurer une connexion Internet avec un autre fournisseur de services Internet :
1 Enregistrez et quittez toutes les applications et les fichiers ouverts.
2 Cliquez sur le bouton Démarrer, puis sur Internet Explorer.
L'Assistant Nouvelle Connexion Internet s'affiche.
3 Cliquez sur Connexion à Internet.
4 Dans la fenêtre suivante, cliquez sur l'option appropriée :
•
Si vous n'avez pas de fournisseur de services Internet et souhaitez en sélectionner un,
cliquez sur Choisir dans une liste de fournisseurs de services Internet.
•
Si vous avez déjà reçu les informations de configuration de votre fournisseur de services
Internet, mais pas le CD de configuration, cliquez sur Configurer ma connexion
manuellement.
•
Si vous avez un CD, cliquez sur Utiliser le CD fourni par mon fournisseur de services
Internet.
Configuration et utilisation de l'ordinateur
15
www.dell.com | support.dell.com
5 Cliquez sur Suivant.
Si vous avez sélectionné Configurer ma connexion manuellement, passez à l'étape 6. Sinon,
suivez les instructions qui s'affichent pour terminer la configuration.
REMARQUE : si vous ne savez pas quel type de connexion sélectionner, contactez votre fournisseur
de services Internet.
6 Cliquez sur l'option appropriée sous Comment voulez-vous vous connecter à Internet ?,
puis cliquez sur Suivant.
7 Utilisez les informations qui vous ont été données par votre fournisseur de services Internet
pour terminer la configuration.
En cas d'incident de connexion, voir “Incidents liés à la messagerie, au modem et à Internet”,
page 29. Si vous ne pouvez pas vous connecter à Internet alors que vous l'avez déjà fait auparavant,
il est possible que le fournisseur de services Internet subisse une interruption de services.
Contactez-le pour vérifier l'état des services ou essayez de vous connecter ultérieurement.
Lecture de CD et de DVD
AVIS : n'appuyez pas sur le plateau du lecteur de CD ou de DVD lorsque vous l'ouvrez ou le fermez.
Laissez le plateau fermé lorsque vous n'utilisez pas le lecteur.
AVIS : ne déplacez pas l'ordinateur pendant la lecture de CD ou de DVD.
1 Appuyez sur le bouton d'éjection se trouvant sur le devant du lecteur.
2 Placez le disque au centre du plateau, étiquette vers le haut.
3 Appuyez doucement sur le disque pour le mettre en place.
4 Appuyez de nouveau sur le bouton d'éjection ou poussez le plateau délicatement.
16
Configuration et utilisation de l'ordinateur
Pour formater des CD et y enregistrer des données, créer des CD de musique, ou pour
savoir comment copier des CD, utilisez le logiciel de gravure livré avec votre ordinateur.
REMARQUE : assurez-vous d'être en règle avec les lois relatives aux droits d'auteur lorsque
vous créez des CD.
Tout lecteur de CD possède les boutons suivants :
Lecture
Défilement arrière dans la plage en cours
Pause
Défilement avant dans la plage en cours
Arrêt
Plage précédente
Éjection
Plage suivante
Tout lecteur de DVD possède les boutons suivants :
Arrêt
Redémarrage du chapitre en cours
Lecture
Avance rapide
Pause
Retour rapide
Avance image par image en mode Pause
Passage au titre ou au chapitre suivant
Lecture du titre ou du chapitre en cours en continu
Retour au titre ou au chapitre précédent
Éjection
Configuration et utilisation de l'ordinateur
17
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Pour plus d'informations sur la lecture de CD ou de DVD, cliquez sur Aide dans l'interface
du lecteur (si cette fonction est disponible).
Réglage du volume
REMARQUE : si les haut-parleurs sont coupés (muets), vous ne pouvez pas entendre le son du CD
ou du DVD.
1 Cliquez sur Démarrer, pointez sur Tous les programmes → Accessoires → Divertissement,
puis sélectionnez Contrôle du volume.
2 Dans la fenêtre Contrôle du volume, cliquez sur la barre située dans la colonne du même
nom et faites-la glisser vers le haut ou vers le bas afin de monter ou de baisser le volume.
Pour plus d'informations sur les options de contrôle du volume, cliquez sur Aide dans la fenêtre
Contrôle du volume.
Réglage de l'image
Si un message d'erreur vous informe que la résolution et le nombre de couleurs en cours utilisent
trop de mémoire et empêchent la lecture du DVD, réglez les propriétés d'affichage comme suit :
1 Cliquez sur Démarrer, puis sur Panneau de configuration.
2 Sous Choisissez une catégorie, cliquez sur Apparence et thèmes.
3 Sous Choisissez une tâche, cliquez sur Modifier la résolution de l'écran.
4 Dans la fenêtre Propriétés d'affichage, cliquez sur la barre Résolution de l'écran et faites-la
glisser pour définir une résolution de 800 x 600 pixels.
5 Cliquez sur le menu déroulant sous Qualité couleur, puis cliquez sur Moyen 16 bits.
6 Cliquez sur OK.
Copie de CD et de DVD
REMARQUE : assurez-vous d'être en règle avec les lois relatives aux droits d'auteur lorsque vous créez
des CD.
Cette section concerne uniquement les ordinateurs équipés d'un lecteur combiné CD-RW,
DVD+/-RW ou CD-RW/DVD.
REMARQUE : les types de lecteurs de CD ou de DVD proposés par Dell peuvent varier d'un pays
à l'autre.
Les instructions suivantes indiquent comment créer une copie exacte d'un CD ou d'un DVD.
Vous pouvez aussi utiliser Sonic DigitalMedia pour d'autres opérations, par exemple pour créer
des CD de musique à partir de fichiers audio enregistrés sur votre ordinateur, ou encore pour
sauvegarder des données importantes. Pour obtenir une aide, ouvrez Sonic DigitalMedia et
cliquez sur le point d'interrogation en haut à droite de la fenêtre.
18
Configuration et utilisation de l'ordinateur
Comment copier un CD ou un DVD
REMARQUE : les lecteurs combinés CD-RW/DVD ne peuvent pas écrire sur les DVD. Si vous disposez
d'un lecteur de ce type et si vous avez des problèmes d'enregistrement, recherchez tout d'abord les
correctifs logiciels disponibles sur le site de Sonic, à l'adresse www.sonic.com.
Les graveurs de DVD installés sur les ordinateurs Dell™ peuvent lire et écrire sur les supports
DVD+/-R, DVD+/-RW et DVD+R DL (double couche), mais ils ne peuvent pas lire les
DVD-RAM et les DVD-R DL ni y graver des données.
REMARQUE : la plupart des DVD commercialisés sont protégés et ne peuvent pas être copiés à l'aide
de Sonic DigitalMedia.
1 Cliquez sur le bouton Démarrer, pointez sur Tous les programmes → Sonic → DigitalMedia
Projects (Projets DigitalMedia), puis cliquez sur Copy (Copier).
2 Dans l'onglet Copy (Copier), cliquez sur Disc Copy (Copier le disque).
3 Pour copier un CD ou un DVD, procédez comme suit :
•
Si vous disposez d'un seul lecteur de CD ou de DVD, vérifiez que les paramètres sont
corrects et cliquez sur Disc Copy (Copier le disque). L'ordinateur lit le CD ou le DVD
source et copie les données dans un dossier temporaire sur le disque dur.
Lorsque vous y êtes invité, insérez un CD ou un DVD vierge dans le lecteur, puis cliquez
sur OK.
•
Si vous disposez de deux lecteurs de CD ou de DVD, sélectionnez celui dans lequel vous
avez inséré votre CD ou DVD source et cliquez sur Disc Copy (Copier le disque).
L'ordinateur copie les données du CD ou du DVD source sur le support vierge.
Une fois la copie du CD ou du DVD source terminée, le CD ou le DVD gravé est
automatiquement éjecté.
Utilisation de CD et de DVD vierges
Les graveurs de CD-RW ne peuvent écrire des données que sur les CD inscriptibles (y compris
les CD-RW haute vitesse), alors que les graveurs de DVD peuvent écrire à la fois sur les CD
et sur les DVD.
Utilisez des disques CD-R principalement pour enregistrer de la musique ou pour stocker de
façon permanente des fichiers de données. Ces CD ne sont pas réinscriptibles (reportez-vous
à la documentation Sonic pour plus d'informations). Utilisez des CD-RW vierges pour écrire,
écraser, réécrire ou effectuer une mise à jour sur CD.
Des DVD+/-R vierges peuvent être utilisés pour stocker de façon permanente de grandes
quantités de données. Une fois le DVD+/-R créé, vous ne pouvez pas y graver de nouveau
des données s'il a été “finalisé” lors de la dernière étape du processus de création du disque.
Pour pouvoir ensuite supprimer ou mettre à jour les données stockées sur le support, vous devez
utiliser des DVD+/-RW.
Configuration et utilisation de l'ordinateur
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Graveurs de CD
Type de support
Lecture
Écriture
Ré-écriture
CD-R
Oui
Oui
Non
CD-RW
Oui
Oui
Oui
Type de support
Lecture
Écriture
Ré-écriture
CD-R
Oui
Oui
Non
CD-RW
Oui
Oui
Oui
DVD+R
Oui
Oui
Non
DVD-R
Oui
Oui
Non
DVD+RW
Oui
Oui
Oui
DVD-RW
Oui
Oui
Oui
DVD+R DL
Oui
Oui
Non
DVD-R DL
Possible
Non
Non
DVD-RAM
Possible
Non
Non
Graveurs de DVD
Astuces
20
•
Vous ne pouvez utiliser l'Explorateur Microsoft® Windows® pour glisser-déplacer des fichiers
sur un CD-R ou un CD-RW qu'après avoir démarré Sonic DigitalMedia et ouvert un projet.
•
Pour graver des CD de musique que vous souhaitez écouter sur une chaîne stéréo, vous devez
utiliser des CD-R. Les CD-RW ne sont pas lus par les chaînes stéréo ou les autoradios.
•
Sonic DigitalMedia ne permet pas de créer de DVD audio.
•
Les fichiers de musique MP3 ne peuvent être lus que sur des lecteurs MP3 ou sur des
ordinateurs qui disposent d'un logiciel MP3.
•
Les lecteurs de DVD disponibles dans le commerce pour les systèmes de home cinema ne
prennent pas en charge tous les formats de DVD disponibles. Pour obtenir la liste des formats
pris en charge par votre lecteur de DVD, reportez-vous à sa documentation ou prenez contact
avec son constructeur.
•
Ne gravez pas un CD-R ou un CD-RW vierge à sa capacité maximale ; par exemple, ne copiez
pas un fichier de 650 Mo sur un disque vierge de 650 Mo. Le lecteur CD-RW doit disposer
de 1 ou 2 Mo d'espace libre pour finaliser l'enregistrement.
•
Utilisez un CD-RW vierge pour vous familiariser avec les techniques d'enregistrement. Si
vous faites une erreur, vous pouvez effacer les données du CD-RW et recommencer. Vous
pouvez également utiliser des CD-RW pour tester les projets de musique avant de les
enregistrer sur un CD-R.
•
Pour plus d'informations, visitez le site Web de Sonic à l'adresse www.sonic.com.
Configuration et utilisation de l'ordinateur
Utilisation d'un lecteur de carte (en option)
Vous pouvez utilisez le lecteur de carte pour transférer des données directement
sur votre ordinateur.
Ce lecteur prend en charge les types de mémoire suivants :
•
Carte xD-Picture
•
SmartMedia (SMC)
•
CompactFlash Type I et II (CF I/II)
•
Carte MicroDrive
•
Carte SecureDigital (SD)
•
Carte MMC (MultiMediaCard)
•
Memory Stick (MS/MS Pro)
Pour plus d'informations sur l'installation d'un lecteur de carte, voir “Installation d'un lecteur
de carte”, page 82.
Carte xD-Picture
et SmartMedia (SMC)
Carte CompactFlash
Type I et II (CF I/II)
et carte MicroDrive
Memory Stick
(MS/MS Pro)
Carte SecureDigital (SD)/
MultiMediaCard (MMC)
Pour utiliser le lecteur de carte :
1 Vérifiez le support ou la carte pour déterminer le sens d'insertion approprié.
2 Faites glisser le support ou la carte dans l'emplacement approprié jusqu'à ce qu'il soit
complètement installé dans le connecteur.
Si vous sentez une résistance, ne forcez pas. Vérifiez le sens d'insertion de la carte
et recommencez.
Configuration et utilisation de l'ordinateur
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Configuration d'un réseau domestique et d'entreprise
Connexion à une carte réseau
AVIS : branchez le câble réseau sur le connecteur de carte réseau de l'ordinateur
et non sur le connecteur de modem.
AVIS : ne branchez jamais de câble réseau dans une prise téléphonique murale.
1 Enfichez le câble réseau dans le connecteur réseau situé sur le panneau arrière de l'ordinateur.
Insérez le câble jusqu'à ce qu'il s'enclenche, puis tirez-le doucement pour vous assurer
qu'il est correctement fixé.
2 Branchez l'autre extrémité du câble sur un périphérique réseau.
Connecteur de la carte réseau sur l'ordinateur
Connecteur de carte réseau
Périphérique réseau
Câble réseau
Assistant Configuration du réseau
Le système d'exploitation Microsoft® Windows® XP dispose d'un Assistant Configuration du
réseau qui vous guide dans les procédures permettant de mettre en place le partage de fichiers,
d'imprimantes ou d'une connexion Internet entre différents ordinateurs d'un réseau familial
ou d'une petite entreprise.
1 Cliquez sur Démarrer, pointez sur Tous les programmes → Accessoires → Communications,
puis sélectionnez Assistant Configuration du réseau.
2 Dans l'écran d'accueil, cliquez sur Suivant.
3 Cliquez sur Liste de vérification pour la création d'un réseau.
REMARQUE : la méthode de connexion Cet ordinateur se connecte directement à Internet
active le pare-feu intégré à Windows XP.
4 Terminez les vérifications et les préparations requises.
5 Revenez à l'Assistant Configuration du réseau et suivez les instructions qui s'affichent à l'écran.
22
Configuration et utilisation de l'ordinateur
Gestion de l'alimentation
Les fonctions de gestion d'alimentation de Microsoft® Windows® XP permettent de réduire
la consommation d'électricité de l'ordinateur lorsqu'il est allumé mais que vous ne l'utilisez pas.
Vous pouvez réduire la consommation du moniteur ou du disque dur, ou encore utiliser les modes
veille ou veille prolongée pour réduire la consommation électrique au niveau du système. Lorsque
l'ordinateur quitte un mode économie d'énergie, le bureau Windows retrouve l'état dans lequel il
se trouvait avant le passage en mode économie d'énergie.
REMARQUE : Windows XP Professionnel présente des fonctionnalités de sécurité et de mise en réseau
qui ne sont pas disponibles sous Windows XP Édition familiale. Lorsqu'un ordinateur sous Windows XP
Professionnel est connecté à un réseau, diverses options supplémentaires relatives à la sécurité et
à la mise en réseau apparaissent dans certaines fenêtres.
Mode veille
Le mode veille économise l'énergie en désactivant le moniteur et le disque dur au terme d'un délai
prédéfini. Lorsque vous quittez ce mode, l'ordinateur retourne à l'état dans lequel il se trouvait
auparavant.
Pour activer le passage automatique en mode veille au terme d'un délai d'inactivité prédéfini :
1 Cliquez sur Démarrer, puis sur Panneau de configuration.
2 Sous Choisissez une catégorie, cliquez sur Performances et maintenance.
3 Sous ou une icône du Panneau de configuration, cliquez sur Options d'alimentation.
Pour activer immédiatement le mode veille sans définir un délai d'inactivité, cliquez sur Démarrer,
puis successivement sur Arrêter l'ordinateur et Mettre en veille.
Pour quitter le mode veille, appuyez sur une touche du clavier ou déplacez la souris.
AVIS : des données peuvent être perdues si une coupure de courant se produit lorsque l'ordinateur
est en veille.
Mode mise en veille prolongée
Le mode mise en veille prolongée permet d'économiser l'énergie en copiant les données système
dans une zone réservée sur l'unité de disque dur, puis en éteignant complètement l'ordinateur.
Lorsque l'ordinateur quitte ce mode, le bureau retrouve l'état dans lequel il se trouvait avant
la mise en veille prolongée.
Pour activer le mode mise en veille prolongée :
1 Cliquez sur Démarrer, puis sur Panneau de configuration.
2 Sous Choisissez une catégorie, cliquez sur Performances et maintenance.
3 Sous ou une icône du Panneau de configuration, cliquez sur Options d'alimentation.
4 Définissez les paramètres dans les onglets Modes de gestion de l'alimentation,
Avancé et Mise en veille prolongée.
Configuration et utilisation de l'ordinateur
23
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Pour quitter le mode mise en veille prolongée, appuyez sur le bouton d'alimentation. L'ordinateur
peut mettre quelques instants à quitter ce mode. Le fait d'appuyer sur une touche du clavier
ou de déplacer la souris ne permet pas de revenir en mode normal, car le clavier et la souris ne
fonctionnent pas pendant la veille prolongée.
La veille prolongée nécessite la présence d'un fichier spécial sur votre disque dur ainsi qu'une
quantité d'espace disque suffisante pour stocker le contenu de la mémoire. Dell crée ce fichier
avant de vous livrer l'ordinateur. Si le disque dur de l'ordinateur est endommagé, Windows XP
recrée ce fichier automatiquement.
Propriétés de gestion de l'alimentation
La fenêtre Propriétés des options d'alimentation permet de définir les paramètres de
l'alimentation, notamment ceux des modes veille et veille prolongée. Pour accéder à cette fenêtre,
procédez comme suit :
1 Cliquez sur Démarrer, puis sur Panneau de configuration.
2 Sous Choisissez une catégorie, cliquez sur Performances et maintenance.
3 Sous ou une icône du Panneau de configuration, cliquez sur Options d'alimentation.
4 Définissez les paramètres dans les onglets Modes de gestion de l'alimentation,
Avancé et Mise en veille prolongée.
Onglet Modes de gestion de l'alimentation
Chaque configuration standard existante pour les paramètres d'alimentation est appelée
“mode d'alimentation”. Pour sélectionner un mode d'alimentation standard, choisissez-en un
dans le menu déroulant Modes de gestion de l'alimentation. Les paramètres correspondants
apparaissent dans l'encadré contenant le nom du mode. Chaque mode définit les paramètres
relatifs au passage en mode veille ou en veille prolongée et à l'extinction du moniteur et
du disque dur.
Le menu déroulant Modes de gestion de l'alimentation affiche les modes suivants :
24
•
Toujours actif (mode par défaut) : permet d'utiliser l'ordinateur sans les fonctions
d'économie d'énergie.
•
PC de bureau ou familial : approprié si vous utilisez l'ordinateur comme PC de bureau
ou familial et si vos besoins en économie d'énergie sont peu importants.
•
Présentation : permet d'utiliser l'ordinateur sans interruption (économie d'énergie
désactivée).
•
Gestion d'alimentation minimale : permet d'utiliser l'ordinateur avec une économie
d'énergie minimale.
•
Niveau de batterie maximal : approprié si vous utilisez un ordinateur portable alimenté
sur batterie pendant de longues périodes.
Configuration et utilisation de l'ordinateur
Pour modifier les paramètres par défaut d'un mode, cliquez sur le menu déroulant dans les champs
Extinction du moniteur, Arrêt des disques durs, Mise en veille et Mise en veille prolongée, puis
sélectionnez un délai dans la liste qui s'affiche. Le nouveau délai indiqué remplace définitivement
celui par défaut, sauf si vous cliquez sur Enregistrer sous pour sauvegarder le mode modifié sous
un autre nom.
AVIS : si vous définissez un délai d'extinction du disque dur inférieur à celui du moniteur, l'ordinateur
peut sembler bloqué. Pour revenir en mode normal, appuyez sur n'importe quelle touche du clavier ou
cliquez avec la souris. Pour éviter ce problème, faites en sorte que le moniteur s'éteigne toujours avant
le du disque dur.
Onglet Avancé
L'onglet Avancé permet d'effectuer les opérations suivantes :
•
Ajout de l'icône des options d'alimentation
pour un accès rapide.
à la barre des tâches Windows
•
Activation d'une protection par mot de passe à la sortie du mode veille ou de la veille
prolongée
•
Programmation du bouton d'alimentation pour la mise hors tension ou le passage en mode
veille ou en veille prolongée
Pour programmer ces fonctions, sélectionnez une option dans le menu déroulant correspondant
puis cliquez sur OK.
Onglet Mise en veille prolongée
L'onglet Mise en veille prolongée permet d'activer ce mode. Pour utiliser les paramètres de mise
en veille prolongée définis dans l'onglet Modèles de gestion de l'alimentation, cochez la case
Activer la prise en charge de la mise en veille prolongée dans l'onglet Mise en veille prolongée.
Pour plus d'informations sur les options de gestion de l'alimentation :
1 Cliquez sur Démarrer, puis sur Aide et support.
2 Dans la fenêtre d'aide, cliquez sur Performances et maintenance.
3 Dans la fenêtre Performances et maintenance, cliquez sur Gestion de l'alimentation
de votre ordinateur.
Configuration et utilisation de l'ordinateur
25
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Hyper-Threading
REMARQUE : l'Hyper-Threading n'est pris en charge que par certains processeurs.
L'Hyper-Threading est une technologie Intel® qui améliore les performances globales de
l'ordinateur en permettant à un processeur physique de fonctionner comme deux processeurs
logiques capables d'exécuter certaines tâches en simultané. Il est recommandé d'utiliser le système
d'exploitation Microsoft® Windows® XP Service Pack 1 (SP1) ou suivant car Windows XP est
optimisé pour tirer parti de la technologie Hyper-Threading. Même si de nombreux programmes
peuvent bénéficier de la technologie Hyper-Threading, certains n'ont pas été spécialement
optimisés dans ce but. Il faut donc envisager une mise à jour de ces programmes. Pour obtenir
des mises à jour et des informations sur l'utilisation de l'Hyper-Threading avec un logiciel,
contactez l'éditeur de ce dernier.
Pour savoir si votre ordinateur utilise la technologie Hyper-Threading :
1 Cliquez sur Démarrer, cliquez avec le bouton droit sur Poste de travail et sélectionnez
Propriétés.
2 Cliquez sur Matériel, puis sur Gestionnaire de périphériques.
3 Dans la fenêtre Gestionnaire de périphériques, cliquez sur le signe plus (+) situé en regard
de Processeurs. Si la technologie Hyper-Threading est activée, le processeur est mentionné
deux fois.
Vous pouvez activer ou désactiver l'Hyper-Threading à l'aide du programme de configuration
du système. Pour obtenir des informations sur ce dernier, reportez-vous à la page 91. Pour plus
d'informations sur la technologie Hyper-Threading, consultez la base de connaissances de notre
site de support technique, disponible à l'adresse support.dell.com.
26
Configuration et utilisation de l'ordinateur
Résolution des incidents
Conseils de dépannage
Lorsque vous dépannez votre ordinateur, suivez les conseils ci-dessous :
•
Si vous veniez d'ajouter ou de retirer une pièce lorsque l'incident est apparu, vérifiez
la procédure d'installation et assurez-vous que la pièce est correctement installée.
•
Si un périphérique ne fonctionne pas, vérifiez qu'il est correctement connecté.
•
Si un message d'erreur apparaît à l'écran, consignez-le par écrit, mot pour mot. Ce message
peut aider le personnel du support technique à diagnostiquer et à résoudre l'incident.
•
Si un message d'erreur apparaît dans un programme, consultez la documentation de ce
programme.
Incidents liés à la pile
PRÉCAUTION : une nouvelle pile mal installée risque d'exploser. Remplacez la pile uniquement par
une autre de type identique ou équivalent recommandé par le fabricant. Mettez les piles usagées au
rebut selon les instructions du fabricant.
PRÉCAUTION : avant de commencer les procédures de cette section, suivez les consignes de sécurité
fournies dans le Guide d'informations sur le produit.
R E M P L A C E Z L A P I L E . Si vous devez redéfinir les informations d'heure et de date chaque fois que vous
mettez l'ordinateur sous tension, ou si une heure ou une date erronée s'affiche au démarrage, remplacez
la pile (voir page 84). Si celle-ci ne fonctionne toujours pas correctement, contactez Dell
(voir page 105).
Résolution des incidents
27
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Incidents liés aux lecteurs
PRÉCAUTION : avant de commencer les procédures de cette section, suivez les consignes de sécurité
fournies dans le Guide d'informations sur le produit.
V É R I F I E Z Q U E L E L E C T E U R E S T R E C O N N U P A R M I C R O S O F T ® W I N D O W S ® . Cliquez sur Démarrer,
puis sur Poste de travail. Si le lecteur de disquette, de CD ou de DVD n'est pas répertorié, effectuez
une analyse complète avec votre logiciel anti-virus pour rechercher d'éventuels virus et les supprimer.
Les virus peuvent parfois empêcher Windows de reconnaître le lecteur.
TE S T E Z L E L E C T E U R.
• Insérez une autre disquette, un autre CD ou DVD pour éliminer la possibilité que le premier support
soit défectueux.
• Insérez une disquette d'amorçage et redémarrez l'ordinateur.
N E T T O Y E Z L E L E C T E U R O U L E D I S Q U E . Voir “Nettoyage de l'ordinateur”, page 101.
VÉRIFIEZ LA CONNEXION DES CÂBLES.
E X É C U T E Z L ' U T I L I T A I R E D E R É S O L U T I O N D E P R O B L È M E S M A T É R I E L S . Voir “Résolution des
incompatibilités liées aux logiciels ou au matériel”, page 50.
E X É C U T E Z D E L L D I A G N O S T I C S . Voir page 46.
Incidents liés aux lecteurs de CD et de DVD
REMARQUE : le bruit et les vibrations ressentis lors de l'utilisation des lecteurs de CD ou de DVD sont
normaux et n'indiquent pas une défaillance du lecteur.
REMARQUE : en raison des différents formats de disque utilisés à travers le monde, tous les titres DVD
ne fonctionnent pas dans tous les lecteurs de DVD.
RÉGLEZ LE CONTRÔLE DU VOLUME DE WINDOWS.
• Cliquez sur l'icône représentant un haut-parleur, dans l'angle inférieur droit de l'écran.
• Cliquez sur la barre coulissante et faites-la glisser vers le haut pour monter le volume.
• Vérifiez que le son n'est pas coupé (option “muet”) en cliquant sur les cases éventuellement cochées.
V É R I F I E Z L E S H A U T - P A R L E U R S E T L E C A I S S O N D ' E X T R Ê M E S G R A V E S . Voir “Incidents liés au son et
aux haut-parleurs”, page 40.
28
Résolution des incidents
Incidents liés à la gravure de DVD-RW
F E R M E Z T O U S L E S A U T R E S P R O G R A M M E S . Le lecteur de DVD-RW doit recevoir un flux de données
continu pendant l'écriture. Si ce flux est interrompu, une erreur peut se produire. Essayez de fermer
tous les programmes avant de graver un DVD-RW.
D É S A C T I V E Z L E M O D E V E I L L E D A N S W I N D O W S A V A N T D E G R A V E R U N D I S Q U E D V D - R W.
Recherchez le mot-clé veille dans l'aide de Windows.
Incidents liés au disque dur
EXÉCUTEZ L'UTILITAIRE VÉRIFICATION DU DISQUE.
1 Cliquez sur Démarrer, puis sur Poste de travail.
2 Cliquez avec le bouton droit sur Disque local C:.
3 Sélectionnez Propriétés.
4 Cliquez sur l'onglet Outils.
5 Sous Vérification des erreurs, cliquez sur Vérifier maintenant.
6 Sélectionnez l'option Rechercher et tenter une récupération des secteurs défectueux.
7 Cliquez sur Démarrer.
Incidents liés à la messagerie, au modem et à Internet
PRÉCAUTION : avant de commencer les procédures de cette section, suivez les consignes de sécurité
fournies dans le Guide d'informations sur le produit.
REMARQUE : connectez le modem uniquement à une prise de téléphone analogique. Il ne fonctionne
pas lorsqu'il est connecté à un réseau téléphonique numérique.
V É R I F I E Z L E S P A R A M È T R E S D E S É C U R I T É D E M I C R O S O F T O U T L O O K ® E X P R E S S . Si vous ne pouvez
pas ouvrir les pièces jointes aux messages électroniques :
1 Dans Outlook Express, cliquez sur Outils puis sur Options et sélectionnez Sécurité.
2 Désélectionnez la case Ne pas autoriser l'ouverture ou l'enregistrement des pièces jointes susceptibles
de contenir des virus.
Résolution des incidents
29
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VÉRIFIEZ LA CONNEXION DE LA LIGNE TÉLÉPHONIQUE.
CONTRÔLEZ LA PRISE TÉLÉPHONIQUE.
CONNECTEZ DIRECTEMENT LE MODEM À UNE PRISE TÉLÉPHONIQUE MURALE.
UTILISEZ UNE AUTRE LIGNE TÉLÉPHONIQUE.
• Vérifiez que la ligne téléphonique est reliée au connecteur approprié sur le modem. Ce connecteur est
reconnaissable à l'étiquette verte ou à l'icône en forme de connecteur qui se trouve à côté.
• Vérifiez que vous entendez un déclic lorsque vous insérez le connecteur de la ligne téléphonique dans
le modem.
• Débranchez la ligne téléphonique du modem et connectez-la à un téléphone. Attendez la tonalité.
• Si d'autres appareils partagent cette ligne (répondeur, télécopieur, protecteur de surtension ou
séparateur de ligne), débranchez-les et connectez le modem directement à la prise téléphonique murale.
Si vous utilisez un cordon de plus de 3 mètres (10 pieds) de long, essayez-en un plus court.
E X É C U T E Z L ' A S S I S T A N T D U M O D E M . Cliquez sur Démarrer, pointez sur Tous les programmes, puis
cliquez sur Assistant du modem. Suivez les instructions affichées à l'écran pour identifier et résoudre
les incidents liés au modem. (Cet assistant n'est disponible que sur certains ordinateurs.
VÉRIFIEZ QUE LE MODEM COMMUNIQUE AVEC WINDOWS.
1 Cliquez sur Démarrer, puis sur Panneau de configuration.
2 Cliquez sur Imprimantes et autres périphériques.
3 Sélectionnez Options de modems et téléphonie.
4 Allez dans l'onglet Modems.
5 Sélectionnez le port COM de votre modem.
6 Cliquez sur Propriétés et sur l'onglet Diagnostics, et sélectionnez Interroger le modem pour vérifier que
le modem communique avec Windows.
Si toutes les commandes reçoivent des réponses, le modem fonctionne correctement.
V É R I F I E Z Q U E V O U S Ê T E S C O N N E C T É À I N T E R N E T . Vérifiez que vous avez bien souscrit un
abonnement auprès d'un fournisseur de services Internet Une fois le programme de messagerie
électronique Outlook Express ouvert, cliquez sur Fichier. Si l'option Travailler hors connexion est
cochée, cliquez sur la case pour la désélectionner, puis connectez-vous à Internet. Contactez votre
prestataire de services Internet pour obtenir une assistance.
30
Résolution des incidents
Messages d'erreur
Si le message n'est pas répertorié, consultez la documentation du système d'exploitation
ou du programme en cours d'utilisation au moment où le message est apparu.
A F I L E N A M E C A N N O T C O N T A I N A N Y O F T H E F O L L O W I N G C H A R A C T E R S : \ / : * ? “ < > |. N'utilisez
pas ces caractères dans les noms de fichiers.
A R E Q U I R E D . D L L F I L E W A S N O T F O U N D . Un fichier essentiel du programme que vous essayez d'ouvrir
est manquant. Pour supprimer puis réinstaller le programme, procédez comme suit :
1 Cliquez sur Démarrer, Panneau de configuration, puis sélectionnez Ajouter ou supprimer
des programmes.
2 Sélectionnez le programme à supprimer.
3 Cliquez sur Modifier/Supprimer.
4 Pour obtenir les instructions d'installation, reportez-vous à la documentation du programme.
lettr e: \ I S N O T A C C E S S I B L E . T H E D E V I C E I S N O T R E A D Y . Le lecteur ne parvient pas à lire le disque.
Insérez un disque dans le lecteur et réessayez.
I N S E R T B O O T A B L E M E D I A . Introduisez une disquette ou un CD d'amorçage.
N O N - S YS T E M D I S K E R R O R . Retirez la disquette du lecteur et redémarrez l'ordinateur.
N O T E N O U G H M E M O R Y O R R E S O U R C E S . C L O S E S O M E P R O G R A M S A N D T R Y A G A I N . Fermez toutes
les fenêtres et ouvrez le programme que vous souhaitez utiliser. Dans certains cas, vous devrez peut-être
redémarrer l'ordinateur afin de restaurer ses ressources. Dans ce cas, exécutez le programme voulu
immédiatement après le redémarrage.
O P E R A T I N G S YS T E M N O T F O U N D . Contactez Dell (voir page 105).
Résolution des incidents
31
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Incidents liés au lecteur de carte
A U C U N E L E T T R E D E L E C T E U R N ' E S T A F F E C T É E . . Lorsque Microsoft Windows XP détecte le lecteur
de carte, une lettre est automatiquement affectée au périphérique. Cette lettre correspond au lecteur
logique qui suit tous les autres périphériques physiques du système. Si ce lecteur logique est une unité
réseau, Windows XP n'affecte pas automatiquement de lettre d'unité au lecteur de carte.
Pour affecter manuellement une lettre au lecteur de carte :
1 Cliquez avec le bouton droit sur le Poste de travail et sélectionnez Gérer.
2 Sélectionnez l'option Gestion des disques.
3 Dans le volet droit, cliquez avec le bouton droit sur la lettre de l'unité à modifier.
4 Sélectionnez Lettre de lecteur et chemins d'accès.
5 Dans la liste déroulante, sélectionnez la nouvelle lettre d'unité affectée au lecteur de carte.
6 Cliquez sur OK pour confirmer votre choix.
REMARQUE : chaque logement du lecteur de carte est associé à une lettre. Ce lecteur est mappé
uniquement lorsqu'il est connecté. Si vous tentez d'accéder à un lecteur mappé avec un logement vide,
vous êtes invité à insérer un support dans ce dernier.
LE PÉRIPHÉRIQUE FLEXBAY EST DÉSACTIVÉ.
Il existe une option permettant de désactiver la baie modulaire dans le menu de configuration du BIOS.
Cette option apparaît uniquement lorsque cette baie est installée. Si elle est installée mais ne
fonctionne pas, vérifiez qu'elle est activée dans le programme de configuration du BIOS.
32
Résolution des incidents
Incidents liés au clavier
PRÉCAUTION : avant de commencer les procédures de cette section, suivez les consignes de sécurité
fournies dans le Guide d'informations sur le produit.
V É R I F I E Z L E C Â B L E D U C L A V I E R.
• Vérifiez que le câble du clavier est fermement connecté à l'ordinateur.
• Arrêtez l'ordinateur (voir page 55), reconnectez le câble du clavier comme indiqué dans le schéma
d'installation, puis redémarrez l'ordinateur.
• Examinez le connecteur de câble pour vérifier si des broches sont tordues ou cassées ou si les câbles
sont endommagés. Redressez les broches tordues.
• Si vous utilisez des rallonges, retirez-les et connectez le clavier directement sur l'ordinateur.
TE S T E Z L E C L A V I E R . Connectez à l'ordinateur un clavier qui fonctionne correctement et essayez
de l'utiliser.
E X É C U T E Z L ' U T I L I T A I R E D E R É S O L U T I O N D E P R O B L È M E S M A T É R I E L S . Voir “Résolution des
incompatibilités liées aux logiciels ou au matériel”, page 50.
Incidents et blocages d'origine logicielle
PRÉCAUTION : avant de commencer les procédures de cette section, suivez les consignes de sécurité
fournies dans le Guide d'informations sur le produit.
L'ordinateur ne démarre pas
V É R I F I E Z L E S V O Y A N T S D E D I A G N O S T I C . Voir page 43.
VÉRIFIEZ QUE LE CORDON D'ALIMENTATION EST FERMEMENT RACCORDÉ À L'ORDINATEUR ET
À LA PRISE ÉLECTRIQUE.
L'ordinateur ne répond plus
AVIS : si vous ne pouvez pas suivre la procédure normale d'arrêt du système d'exploitation,
il est possible que vous perdiez des données.
É T E I G N E Z L ' O R D I N A T E U R . Si vous n'obtenez plus de réponse en appuyant sur une touche du clavier
ou en déplaçant la souris, maintenez le bouton d'alimentation enfoncé pendant 8 à 10 secondes jusqu'à
ce que l'ordinateur s'éteigne. Redémarrez l'ordinateur.
Résolution des incidents
33
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Un programme ne répond plus
TE R M I N E Z L ' E X É C U T I O N D U P R O G R A M M E .
1 Appuyez simultanément sur <Ctrl><Maj><Échap>.
2 Cliquez sur Applications.
3 Sélectionnez le programme qui ne répond plus.
4 Cliquez sur Fin de tâche.
Un programme se bloque continuellement
REMARQUE : les logiciels sont généralement fournis avec des instructions d'installation fournies
dans la documentation, sur disquette ou sur CD.
R E P O R T E Z - V O U S À L A D O C U M E N T A T I O N D U L O G I C I E L . Si nécessaire, supprimez puis réinstallez
le programme.
Un programme a été conçu pour une version précédente de Windows
LANCEZ L'ASSISTANT COMPATIBILITÉ DES PROGRAMMES.
L'Assistant Compatibilité des programmes permet de configurer un programme pour qu'il fonctionne
dans un environnement similaire aux systèmes d'exploitation autres que Windows XP.
1 Cliquez sur Démarrer, pointez sur Tous les programmes→Accessoires, puis cliquez sur Assistant
Compatibilité des programmes.
2 Dans l'écran d'accueil, cliquez sur Suivant.
3 Suivez les instructions affichées.
Un écran bleu apparaît
É T E I G N E Z L ' O R D I N A T E U R . Si vous n'obtenez plus de réponse en appuyant sur une touche du clavier
ou en déplaçant la souris, maintenez le bouton d'alimentation enfoncé pendant 8 à 10 secondes jusqu'à
ce que l'ordinateur s'éteigne. Redémarrez l'ordinateur.
34
Résolution des incidents
Autres incidents logiciels
REPORTEZ-VOUS À LA DOCUMENTATION DU LOGICIEL OU CONTACTEZ SON ÉDITEUR POUR OBTENIR
DES INSTRUCTIONS DE DÉPANNAGE.
• Vérifiez que le programme exécuté est compatible avec le système d'exploitation installé.
• Vérifiez que l'ordinateur possède la configuration matérielle minimale requise par le logiciel. Reportezvous à la documentation du logiciel pour plus d'informations.
• Vérifiez que le programme est correctement installé et configuré.
• Vérifiez que les pilotes de périphériques n'entrent pas en conflit avec le programme.
• Si nécessaire, supprimez puis réinstallez le programme.
SAUVEGARDEZ VOS FICHIERS IMMÉDIATEMENT.
U T I L I S E Z U N P R O G R A M M E D E D É T E C T I O N D E V I R U S P O U R V É R I F I E R L E D I S Q U E D U R, L E S D I S Q U E T T E S
OU LES CD.
ENREGISTREZ ET FERMEZ TOUS LES FICHIERS OU PROGRAMMES OUVERTS, PUIS ARRÊTEZ
L ' O R D I N A T E U R À L ' A I D E D U M E N U D É M A R R E R.
Incidents liés à la mémoire
PRÉCAUTION : avant de commencer les procédures de cette section, suivez les consignes de sécurité
fournies dans le Guide d'informations sur le produit.
SI VOUS RECEVEZ UN MESSAGE INDIQUANT QUE LA MÉMOIRE EST INSUFFISANTE.
• Enregistrez et fermez tous les fichiers et programmes ouverts que vous n'utilisez pas pour vérifier si cela
permet de résoudre l'incident.
• Reportez-vous à la documentation du logiciel pour savoir quelle est la quantité de mémoire minimale
requise. Si nécessaire, installez de la mémoire supplémentaire (voir page 65).
• Réinstallez les barrettes de mémoire dans leurs logements (voir page 65) pour vérifier qu'elles sont
correctement détectées et utilisées par l'ordinateur.
• Exécutez Dell Diagnostics (voir page 46).
Résolution des incidents
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SI VOUS RENCONTREZ D'AUTRES INCIDENTS LIÉS À LA MÉMOIRE.
• Réinstallez les barrettes de mémoire dans leurs logements (voir page 65) pour vérifier qu'elles sont
correctement détectées et utilisées par l'ordinateur.
• Assurez-vous de respecter les consignes d'installation de la mémoire (voir page 65).
• Votre ordinateur prend en charge la mémoire de type DDR2. Pour plus d'informations, voir “Mémoire”,
page 64.
• Exécutez Dell Diagnostics (voir page 46).
Incidents liés à la souris
PRÉCAUTION : avant de commencer les procédures de cette section, suivez les consignes de sécurité
fournies dans le Guide d'informations sur le produit.
N E T T O Y E Z L A S O U R I S . Pour obtenir des instructions sur le nettoyage de la souris, voir “Souris”,
page 101.
VÉRIFIEZ LE CÂBLE DE LA SOURIS.
1 Si vous utilisez des rallonges, retirez-les et connectez la souris directement sur l'ordinateur.
2 Reconnectez le câble de la souris comme indiqué dans le schéma d'installation de l'ordinateur.
R E D É M A R R E Z L ' O R D I N A T E U R.
1 Appuyez simultanément sur <Ctrl><Échap> pour afficher le menu Démarrer.
2 Tapez u, appuyez sur les touches fléchées du clavier pour mettre en surbrillance l'option Arrêter
ou Arrêter l'ordinateur, puis appuyez sur <Entrée>.
3 Une fois l'ordinateur hors tension, reconnectez le câble de la souris comme indiqué dans le schéma
d'installation de l'ordinateur.
4 Démarrez l'ordinateur.
TE S T E Z L A S O U R I S . Connectez une souris qui fonctionne correctement et essayez de l'utiliser.
VÉRIFIEZ LES PARAMÈTRES DE LA SOURIS.
1 Cliquez sur Démarrer, puis sur Panneau de configuration et sélectionnez Imprimantes et autres
périphériques.
2 Cliquez sur Souris.
3 Réglez les paramètres.
R É I N S T A L L E Z L E P I L O T E D E L A S O U R I S . Voir “Réinstallation des pilotes”, page 48.
36
Résolution des incidents
E X É C U T E Z L ' U T I L I T A I R E D E R É S O L U T I O N D E P R O B L È M E S M A T É R I E L S . Voir “Résolution des
incompatibilités liées aux logiciels ou au matériel”, page 50.
Incidents liés au réseau
PRÉCAUTION : avant de commencer les procédures de cette section, suivez les consignes de sécurité
fournies dans le Guide d'informations sur le produit.
V É R I F I E Z L A C O N N E X I O N D U C Â B L E R É S E A U . Vérifiez que le câble réseau est fermement inséré
dans le connecteur réseau situé à l'arrière de l'ordinateur, ainsi que dans la prise réseau ou
le périphérique réseau.
V É R I F I E Z L E S V O Y A N T S R É S E A U S I T U É S À L ' A R R I È R E D E L ' O R D I N A T E U R. Si le voyant d'intégrité
du lien est éteint, cela signifie qu'aucune connexion réseau n'est établie. Remplacez le câble réseau.
Pour obtenir la description des voyants réseau, voir “Boutons et voyants”, page 89.
REDÉMARREZ L'ORDINATEUR ET RECONNECTEZ-VOUS AU RÉSEAU.
V É R I F I E Z L E S P A R A M È T R E S D U R É S E A U . Contactez l'administrateur ou la personne qui a configuré
le réseau pour vérifier que les paramètres sont corrects et que le réseau fonctionne.
E X É C U T E Z L ' U T I L I T A I R E D E R É S O L U T I O N D E P R O B L È M E S M A T É R I E L S . Voir “Résolution des
incompatibilités liées aux logiciels ou au matériel”, page 50.
Incidents liés à l'alimentation
PRÉCAUTION : avant de commencer les procédures de cette section, suivez les consignes de sécurité
fournies dans le Guide d'informations sur le produit.
S I L E V O Y A N T D ' A L I M E N T A T I O N E S T V E R T E T S I L ' O R D I N A T E U R N E R É P O N D P A S . Voir “Voyants de
diagnostic”, page 43.
S I L E V O Y A N T D ' A L I M E N T A T I O N C L I G N O T E E N V E R T . L'ordinateur est en mode veille. Appuyez
sur une touche du clavier, déplacez la souris ou appuyez sur le bouton d'alimentation pour revenir
au fonctionnement normal.
Résolution des incidents
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S I L E V O Y A N T D ' A L I M E N T A T I O N E S T É T E I N T . L'ordinateur est éteint ou n'est pas sur alimentation
secteur.
• Réinsérez correctement le cordon d'alimentation dans le connecteur situé à l'arrière de l'ordinateur et
dans la prise électrique.
• Si l'ordinateur est branché sur une barrette d'alimentation, vérifiez que celle-ci est branchée sur une
prise électrique et qu'elle est allumée. Retirez temporairement les périphériques de protection contre les
surtensions, les barrettes d'alimentation et les rallonges pour vérifier que la mise sous tension de
l'ordinateur s'effectue correctement.
• Vérifiez que la prise électrique fonctionne en la testant avec un autre appareil, comme une lampe, par
exemple.
• Vérifiez que le cordon d'alimentation principal et le câble du panneau avant sont fermement connectés
à la carte système (voir page 63).
S I L E V O Y A N T D ' A L I M E N T A T I O N E S T O R A N G E F I X E . Un périphérique est défectueux ou mal installé.
• Retirez puis réinstallez les barrettes de mémoire (voir page 65).
• Retirez puis réinstallez les cartes (voir page 67).
S I L E V O Y A N T D ' A L I M E N T A T I O N C L I G N O T E E N O R A N G E . L'ordinateur reçoit du courant mais il peut y
avoir un problème d'alimentation interne.
• Vérifiez que le sélecteur de tension correspond à l'alimentation de votre pays (le cas échéant).
• Vérifiez que le câble d'alimentation du processeur est fermement connecté à la carte système (voir
page 63).
É L I M I N E Z L E S S O U R C E S P O T E N T I E L L E S D ' I N T E R F É R E N C E S . Les interférences peuvent être dues à
divers facteurs :
• Rallonges pour le cordon d'alimentation, le câble du clavier et celui de la souris
• Trop de périphériques branchés sur une même barrette d'alimentation
• Raccordement de plusieurs barrettes d'alimentation à la même prise de courant
Incidents liés aux imprimantes
PRÉCAUTION : avant de commencer les procédures de cette section, suivez les consignes de sécurité
fournies dans le Guide d'informations sur le produit.
REMARQUE : si votre imprimante nécessite une assistance technique, contactez son fabricant.
R E P O R T E Z - V O U S À L A D O C U M E N T A T I O N D E L ' I M P R I M A N T E . Reportez-vous à la documentation de
l'imprimante pour obtenir des informations sur sa configuration et son dépannage.
38
Résolution des incidents
VÉRIFIEZ QUE L'IMPRIMANTE EST ALLUMÉE.
VÉRIFIEZ LES CONNEXIONS DES CÂBLES DE L'IMPRIMANTE.
• Reportez-vous à la documentation de l'imprimante pour obtenir des informations sur les connexions
des câbles.
• Vérifiez que les câbles de l'imprimante sont correctement connectés à l'imprimante et à l'ordinateur
(voir “Installation d'une imprimante”, page 13).
TE S T E Z L A P R I S E É L E C T R I Q U E . Vérifiez que la prise électrique fonctionne en la testant avec un autre
appareil, comme une lampe, par exemple.
VÉRIFIEZ QUE L'IMPRIMANTE EST RECONNUE PAR WINDOWS.
1 Cliquez sur Démarrer, puis sur Panneau de configuration et sélectionnez Imprimantes et autres
périphériques.
2 Cliquez sur Afficher les imprimantes ou les imprimantes télécopieurs installées.
Si votre imprimante est répertoriée, faites un clic droit sur son icône.
3 Cliquez sur Propriétés, puis sur l'onglet Ports. Dans le cas d'une imprimante connectée au port parallèle,
vérifiez que l'option Impression sur les ports suivants est paramétrée sur LPT1 (Port de l'imprimante).
Pour une imprimante USB, vérifiez que l'option Impression sur les ports suivants est paramétrée
sur USB.
R É I N S T A L L E Z L E P I L O T E D E L ' I M P R I M A N T E . Reportez-vous à la documentation de l'imprimante
pour obtenir des instructions.
Incidents liés au scanneur
PRÉCAUTION : avant de commencer les procédures de cette section, suivez les consignes de sécurité
fournies dans le Guide d'informations sur le produit.
REMARQUE : si vous avez besoin d'une assistance technique pour votre scanneur, contactez
son fabricant.
R E P O R T E Z - V O U S À L A D O C U M E N T A T I O N D U S C A N N E U R . La documentation peut contenir
des instructions de configuration et de dépannage.
D É V E R R O U I L L E Z L E S C A N N E U R . Si le scanneur comporte un dispositif de verrouillage (bouton, patte,
etc.), vérifiez qu'il n'est pas activé.
R E D É M A R R E Z L ' O R D I N A T E U R E T E S S A Y E Z D ' U T I L I S E R L E S C A N N E U R.
Résolution des incidents
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VÉRIFIEZ LA CONNEXION DES CÂBLES.
• Reportez-vous à la documentation du scanneur pour obtenir des informations sur la connexion
des câbles.
• Vérifiez que les câbles du scanneur sont fermement connectés au scanneur et à l'ordinateur.
VÉRIFIEZ QUE LE SCANNEUR EST RECONNU PAR MICROSOFT WINDOWS .
1 Cliquez sur Démarrer puis sur Panneau de configuration, et sélectionnez Imprimantes et autres
périphériques.
2 Cliquez sur Scanneurs et appareils photo.
Si le scanneur est répertorié, cela signifie que Windows le reconnaît.
R É I N S T A L L E Z L E P I L O T E D U S C A N N E U R. Reportez-vous à la documentation du scanneur pour obtenir
des instructions.
Incidents liés au son et aux haut-parleurs
PRÉCAUTION : avant de commencer les procédures de cette section, suivez les consignes de sécurité
fournies dans le Guide d'informations sur le produit.
Les haut-parleurs n'émettent aucun son
REMARQUE : le volume de certains lecteurs MP3 prévaut sur le volume défini dans Windows. Si vous
avez écouté des MP3, vérifiez que vous n'avez pas baissé ou augmenté le volume.
V É R I F I E Z L E S C O N N E X I O N S D E S H A U T - P A R L E U R S . Vérifiez que les haut-parleurs sont raccordés
comme indiqué dans le schéma d'installation fourni avec ceux-ci. Si vous disposez d'une carte son,
assurez-vous que les haut-parleurs sont connectés à cette carte.
V É R I F I E Z Q U E L E C A I S S O N D ' E X T R Ê M E S G R A V E S E T L E S H A U T - P A R L E U R S S O N T A L L U M É S . Consultez
le schéma d'installation fourni avec les haut-parleurs. Si ces derniers sont munis d'un contrôle du
volume, réglez le volume, les graves ou les aigus pour éliminer toute distorsion.
R É G L E Z L E C O N T R Ô L E D U V O L U M E D E W I N D O W S . Cliquez ou double-cliquez sur l'icône représentant
un haut-parleur, dans l'angle inférieur droit de votre écran. Vérifiez que le volume est suffisamment
élevé et que le son n'est pas coupé (option “muet”).
D É B R A N C H E Z L E S É C O U T E U R S D E L A P R I S E C A S Q U E . Lorsque des écouteurs sont branchés sur la prise
casque du panneau avant, les haut-parleurs sont automatiquement désactivés.
40
Résolution des incidents
TE S T E Z L A P R I S E É L E C T R I Q U E . Vérifiez que la prise électrique fonctionne en la testant avec
un autre appareil, comme une lampe, par exemple.
É L I M I N E Z L E S S O U R C E S P O T E N T I E L L E S D ' I N T E R F É R E N C E S . Éteignez les ventilateurs, tubes au néon
ou lampes halogènes situés à proximité de l'ordinateur pour voir s'ils produisent des interférences.
R É I N S T A L L E Z L E P I L O T E A U D I O . Voir “Réinstallation des pilotes”, page 48.
E X É C U T E Z L ' U T I L I T A I R E D E R É S O L U T I O N D E P R O B L È M E S M A T É R I E L S . Voir “Résolution des
incompatibilités liées aux logiciels ou au matériel”, page 50.
Les écouteurs n'émettent aucun son
V É R I F I E Z L E S C O N N E X I O N S D E S É C O U T E U R S . Vérifiez que le câble des écouteurs est correctement
inséré dans le connecteur approprié (voir page 57).
R É G L E Z L E C O N T R Ô L E D U V O L U M E D E W I N D O W S . Cliquez ou double-cliquez sur l'icône représentant
un haut-parleur, dans l'angle inférieur droit de votre écran. Vérifiez que le volume est suffisamment
élevé et que le son n'est pas coupé (option “muet”).
Incidents liés à l'affichage et au moniteur
PRÉCAUTION : avant de commencer les procédures de cette section, suivez les consignes de sécurité
fournies dans le Guide d'informations sur le produit.
REMARQUE : reportez-vous à la documentation du moniteur pour obtenir des instructions
de dépannage.
L'écran est vide
V É R I F I E Z L A C O N N E X I O N D U C Â B L E D U M O N I T E U R.
• Vérifiez que le câble vidéo est connecté comme indiqué dans le schéma d'installation de l'ordinateur.
• Si vous utilisez une rallonge vidéo et si son retrait résout le problème, cela signifie que le câble est
défectueux.
• Échangez le cordon d'alimentation du moniteur avec celui de l'ordinateur pour éliminer la possibilité
qu'il soit défectueux.
• Vérifiez qu'aucune des broches du connecteur n'est tordue ni cassée. La plupart des connecteurs
de câbles de moniteur ont des broches manquantes, ce qui est normal.
Résolution des incidents
41
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V É R I F I E Z L E V O Y A N T D ' A L I M E N T A T I O N D U M O N I T E U R . Si ce voyant est éteint, appuyez sur le bouton
pour vérifier que le moniteur est bien allumé. Si le voyant d'alimentation est allumé ou clignote, le
moniteur est sous tension. S'il clignote, appuyez sur une touche du clavier ou déplacez la souris.
TE S T E Z L A P R I S E É L E C T R I Q U E . Vérifiez que la prise électrique fonctionne en la testant avec un autre
appareil, comme une lampe, par exemple.
V É R I F I E Z L E S V O Y A N T S D E D I A G N O S T I C . Voir page 43.
L'écran est difficilement lisible
V É R I F I E Z L E S P A R A M È T R E S D U M O N I T E U R. Reportez-vous à la documentation du moniteur pour
savoir comment régler le contraste et la luminosité, démagnétiser le moniteur et exécuter l'auto-test.
É L O I G N E Z L E C A I S S O N D ' E X T R Ê M E S G R A V E S D U M O N I T E U R . Si votre système de haut-parleurs inclut
un caisson d'extrêmes graves, vérifiez qu'il se trouve au moins à 60 cm (2 pieds) du moniteur.
É L O I G N E Z L E M O N I T E U R D E S S O U R C E S D ' A L I M E N T A T I O N E X T E R N E S . Les ventilateurs, lampes
fluorescentes, halogènes ou tout autre appareil électrique peuvent occasionner un léger tremblement
de l'image. Éteignez les appareils se trouvant à proximité du moniteur pour vérifier s'ils produisent
des interférences.
TO U R N E Z L E M O N I T E U R P O U R É V I T E R L E S R E F L E T S D U S O L E I L E T L E S S O U R C E S P O T E N T I E L L E S
D'INTERFÉRENCES.
RÉGLEZ LES PARAMÈTRES D'AFFICHAGE DE WINDOWS.
1 Cliquez sur Démarrer, puis sur Panneau de configuration et sélectionnez Apparence et thèmes.
2 Cliquez sur Affichage, puis sur l'onglet Paramètres.
3 Essayez différents paramètres pour Résolution de l'écran et Qualité couleur.
42
Résolution des incidents
Dépannage avancé
Voyants de diagnostic
PRÉCAUTION : avant de commencer les procédures de cette section, suivez les consignes de sécurité
fournies dans le Guide d'informations sur le produit.
Les quatre voyants frontaux numérotés de 1 à 4 peuvent vous aider à résoudre certains incidents
(voir page 57). Lorsque l'ordinateur démarre normalement, les voyants clignotent. Une fois
le démarrage terminé, les quatre voyants sont vert fixe. En cas d'incident, la couleur et
le comportement des voyants permettent d'identifier son origine.
Comportement
des voyants
Description de l'incident
Solution proposée
L'ordinateur est éteint ou
un incident s'est produit
avant le chargement du BIOS.
Branchez l'ordinateur sur une prise électrique.
Voir aussi “Incidents liés à l'alimentation”,
page 37.
Les voyants de diagnostic
s'éteignent après le démarrage
du système d'exploitation.
REMARQUE : si tous les voyants
de diagnostic sont éteints
et si le système ne démarre pas,
il est possible qu'une défaillance
du bloc d'alimentation ou
du processeur se soit produite.
Une panne du processeur
a été détectée.
Contactez Dell (voir page 105).
Dépannage avancé
43
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Comportement
des voyants
Description de l'incident
Solution proposée
Les barrettes de mémoire
sont détectées mais une panne
de mémoire s'est produite.
• Si vous avez installé plusieurs barrettes de
mémoire, retirez-les, réinstallez-en une seule
(voir page 65), puis redémarrez l'ordinateur.
S'il démarre normalement, réinstallez une
barrette supplémentaire. Poursuivez jusqu'à
ce que la barrette défectueuse soit identifiée
ou, en l'absence d'erreur, jusqu'à ce que
toutes les barrettes soient réinstallées.
• Dans la mesure du possible, installez
des barrettes de même type (voir page 65).
• Si l'incident persiste, contactez Dell
(voir page 105).
Une défaillance du système
graphique semble s'être produite.
Si l'incident persiste, contactez Dell
(voir page 105).
Une défaillance du lecteur
Réinstallez correctement tous les câbles
de disquette ou de l'unité de
d'alimentation et les câbles de données,
disque dur semble s'être produite. puis redémarrez l'ordinateur.
44
Dépannage avancé
Panne possible de l'USB.
Réinstallez tous les périphériques USB,
vérifiez les connexions des câbles
et redémarrez l'ordinateur.
Aucune barrette de mémoire
n'est détectée.
• Si vous avez installé plusieurs barrettes
de mémoire, retirez-les, réinstallez-en
une seule (voir page 65), puis redémarrez
l'ordinateur. S'il démarre normalement,
réinstallez une barrette supplémentaire.
Poursuivez jusqu'à ce que la barrette
défectueuse soit identifiée ou, en l'absence
d'erreur, jusqu'à ce que toutes les barrettes
soient réinstallées.
• Dans la mesure du possible, installez
des barrettes de même type (voir page 65).
• Si l'incident persiste, contactez Dell
(voir page 105).
Comportement
des voyants
Description de l'incident
Solution proposée
Des barrettes de mémoire
sont détectées mais il existe
une erreur de compatibilité
ou de configuration.
• Vérifiez si des contraintes particulières
doivent être respectées en ce qui concerne
l'installation des barrettes dans les logements
(voir page 64).
• Vérifiez que les barrettes que vous installez
sont compatibles avec l'ordinateur
(voir page 64).
• Si l'incident persiste, contactez Dell
(voir page 105).
Panne possible d'une carte
d'extension.
Une autre panne s'est produite.
1 Déterminez s'il existe un conflit en retirant
une carte et en redémarrant l'ordinateur
(voir page 67).
2 Si l'incident persiste, réinstallez la carte
retirée, enlevez-en une autre et redémarrez
l'ordinateur.
3 Recommencez cette procédure pour chaque
carte. Si l'ordinateur démarre normalement,
lancez le processus de dépannage approprié
sur la dernière carte retirée pour savoir si
celle-ci provoque des conflits de ressources
(voir page 50).
4 Si l'incident persiste, contactez Dell
(voir page 105).
• Vérifiez que les câbles reliant la carte système
au disque dur, au lecteur de CD et au lecteur
de DVD sont correctement connectés
(voir page 63).
• Si un message d'erreur s'affiche pour
identifier un problème lié à un périphérique
(tel que le lecteur de disquette ou le disque
dur), contrôlez le périphérique pour vérifier
qu'il fonctionne correctement.
• Le système d'exploitation tente de démarrer
à partir d'un périphérique (lecteur
de disquette ou de disque dur) ;
vérifiez la configuration (voir page 91)
pour vous assurer que la séquence
d'amorçage est correcte.
• Si l'incident persiste, contactez Dell
(voir page 105).
Dépannage avancé
45
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Comportement
des voyants
Description de l'incident
Solution proposée
Lorsque le système fonctionne
normalement, tous les voyants
de diagnostic s'allument puis
s'éteignent avant son démarrage.
REMARQUE : si tous les voyants
de diagnostic sont allumés et
si le système ne démarre pas,
il est possible qu'une défaillance
du bloc d'alimentation ou
du processeur se soit produite.
Si le système ne démarre pas, branchez-le
sur une prise électrique fonctionnelle. Voir
aussi “Incidents liés à l'alimentation”, page 37.
Si le système ne démarre pas alors
que vous ne constatez aucun incident lié à
l'alimentation, contactez Dell (voir page 105).
Dell Diagnostics
PRÉCAUTION : avant de commencer les procédures de cette section, suivez les consignes de sécurité
fournies dans le Guide d'informations sur le produit.
Si vous rencontrez des difficultés avec votre ordinateur, procédez aux vérifications décrites
dans la section “Résolution des incidents” (voir page 27) et exécutez Dell Diagnostics
avant de contacter Dell pour obtenir une assistance technique.
AVIS : le programme Dell Diagnostics fonctionne uniquement sur les ordinateurs Dell™.
1 Mettez l'ordinateur sous tension (ou redémarrez-le).
2 Lorsque le logo DELL™ apparaît, appuyez immédiatement sur <F12>.
Si vous n'êtes pas intervenu assez rapidement, le logo du système d'exploitation apparaît
et le système poursuit la procédure de démarrage. Attendez que le bureau Microsoft®
Windows® s'affiche. Ensuite, éteignez de nouveau l'ordinateur (voir page 55)
et recommencez.
3 Lorsque la liste des périphériques d'amorçage s'affiche, sélectionnez Boot to Utility Partition
(Démarrer sur la partition d'utilitaires) et appuyez sur <Entrée>.
4 Lorsque la page Main Menu (Menu principal) de Dell Diagnostics s'affiche, sélectionnez
le test à effectuer (voir page 47).
46
Dépannage avancé
Menu principal de Dell Diagnostics
1 Dans cet écran, cliquez sur le bouton correspondant à l'option voulue.
Option
Fonction
Express Test
(Test rapide)
Exécute un test rapide des périphériques. En règle générale, ce test dure 10 à
20 minutes et n'exige aucune intervention de votre part. Exécutez-le en premier
pour augmenter la possibilité d'identifier l'incident rapidement.
Extended Test
(Test complet)
Exécute un test approfondi des périphériques. Cette procédure dure habituellement
une heure, voire plus. Vous devez répondre aux questions du programme.
Custom Test
(Test personnalisé)
Teste un périphérique spécifique. Vous pouvez personnaliser les tests
que vous souhaitez exécuter.
Symptom Tree
(Arborescence
des symptômes)
Répertorie les symptômes les plus courants. Vous pouvez sélectionner le test
à effectuer en fonction des symptômes rencontrés.
2 Si un incident se produit en cours de test, un message affiche un code d'erreur et une
description du problème. Notez ce code ainsi que la description et suivez les instructions
à l'écran.
Si vous ne parvenez pas à résoudre l'incident, contactez Dell (voir page 105).
REMARQUE : le numéro de service de votre ordinateur est affiché en haut de chaque écran de test.
Si vous contactez Dell, le service de support technique vous le demandera.
3 Si vous exécutez un test à partir des options Custom Test (Test personnalisé) ou Symptom
Tree (Arborescence des symptômes), cliquez sur l'onglet approprié décrit dans le tableau
suivant pour obtenir plus d'informations.
Onglet
Fonction
Results (Résultats)
Affiche les résultats du test et les erreurs rencontrées.
Errors (Erreurs)
Affiche les erreurs rencontrées, leur code et la description de l'incident.
Help (Aide)
Décrit le test et peut indiquer les conditions requises pour l'exécuter.
Configuration
Affiche la configuration matérielle du périphérique sélectionné.
Dell Diagnostics permet d'obtenir des informations relatives à la configuration de tous
les périphériques à partir du programme de configuration du système, de la mémoire
et de divers tests internes. Ils les répertorient dans la liste des périphériques, située
dans le volet gauche de l'écran. Cette liste ne contient pas nécessairement le nom
de tous les composants installés sur l'ordinateur ni de tous les périphériques connectés.
Parameters (Paramètres) Permet de personnaliser le test en modifiant ses paramètres.
4 Fermez l'écran de test pour revenir au menu principal. Pour quitter Dell Diagnostics
et redémarrer l'ordinateur, fermez le menu principal.
Dépannage avancé
47
www.dell.com | support.dell.com
Pilotes
Qu'est-ce qu'un pilote ?
Un pilote est un programme qui contrôle un périphérique, tel qu'une imprimante, une souris
ou un clavier. Tous les périphériques en requièrent un.
Le pilote sert d'interprète entre le périphérique et les programmes qui l'utilisent. Chaque
périphérique possède un jeu de commandes spécifiques que seul son pilote reconnaît.
Dell livre l'ordinateur avec les pilotes requis déjà installés ; aucune installation ou configuration
supplémentaire n'est nécessaire.
De nombreux pilotes (par exemple, celui du clavier) sont intégrés au système d'exploitation
Microsoft® Windows®. Vous devez installer des pilotes dans les cas suivants :
•
lors de la mise à jour du système d'exploitation ;
•
lors de la réinstallation du système d'exploitation ;
•
lors de la connexion ou de l'installation d'un nouveau périphérique.
Identification des pilotes
Si vous rencontrez des difficultés avec un périphérique, identifiez le pilote à l'origine
de l'incident et mettez-le à jour au besoin.
Windows XP
1 Cliquez sur Démarrer, puis sur Panneau de configuration.
2 Sous Choisissez une catégorie, sélectionnez Performances et Maintenance.
3 Cliquez sur Système.
4 Dans la fenêtre Propriétés système, allez dans l'onglet Matériel.
5 Cliquez sur Gestionnaire de périphériques.
6 Faites défiler la liste pour voir si un cercle jaune contenant un point d'exclamation s'affiche
devant l'icône d'un périphérique.
Si tel est le cas, vous devez réinstaller le pilote correspondant à ce périphérique ou en installer
un nouveau.
Réinstallation des pilotes
AVIS : les pilotes approuvés pour les ordinateurs Dell™ sont disponibles sur notre site de support
technique, support.dell.com. Si vous installez des pilotes obtenus auprès d'autres sources, il est
possible que l'ordinateur ne fonctionne pas correctement.
48
Dépannage avancé
Utilisation de la fonction de restauration des pilotes de périphériques sous Microsoft Windows XP
Lorsqu'un incident survient suite à l'installation ou à la mise à jour du pilote, utilisez la fonction
de restauration des pilotes de périphériques pour remplacer le pilote par sa version précédente.
1 Cliquez sur Démarrer, puis sur Panneau de configuration.
2 Sous Choisissez une catégorie, sélectionnez Performances et Maintenance.
3 Cliquez sur Système.
4 Dans la fenêtre Propriétés système, allez dans l'onglet Matériel.
5 Cliquez sur Gestionnaire de périphériques.
6 Cliquez avec le bouton droit de la souris sur le périphérique pour lequel vous avez installé
un nouveau pilote, puis sélectionnez Propriétés.
7 Cliquez sur l'onglet Pilotes.
8 Sélectionnez Revenir à la version précédente.
Si ce programme ne corrige pas l'incident, utilisez la fonction Restauration du système pour rétablir
la configuration antérieure à l'installation du pilote.
Réinstallation manuelle des pilotes
1 Après avoir copié les fichiers du pilote sur le disque dur, cliquez sur Démarrer et faites un clic
droit sur Poste de travail.
2 Cliquez sur Propriétés.
3 Cliquez sur l'onglet Matériel, puis sur Gestionnaire de périphériques.
4 Double-cliquez sur le type de périphérique pour lequel vous installez le pilote.
5 Double-cliquez sur le nom du périphérique pour lequel vous installez le pilote.
6 Cliquez sur l'onglet Pilote, puis sur Mettre à jour le pilote.
7 Sélectionnez Installer à partir d'une liste ou d'un emplacement spécifique (utilisateurs
expérimentés), puis cliquez sur Suivant.
8 Cliquez sur Parcourir et naviguez jusqu'à l'emplacement où vous avez extrait les fichiers
du pilote.
9 Lorsque le nom du pilote approprié apparaît, cliquez sur Suivant.
10 Cliquez sur Terminer et redémarrez votre ordinateur.
Dépannage avancé
49
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Résolution des incompatibilités liées aux logiciels
ou au matériel
Si un périphérique n'est pas détecté lors de la configuration du système d'exploitation ou s'il
est détecté mais pas correctement configuré, vous pouvez faire appel à l'utilitaire de résolution
de problèmes matériels pour résoudre cette incompatibilité.
Pour ce faire, procédez comme suit :
1 Cliquez sur Démarrer, puis sur Aide et support.
2 Tapez résolution des problèmes matériels dans le champ Rechercher puis cliquez
sur la flèche pour lancer la recherche.
3 Cliquez sur Utilitaire de résolution de problèmes matériels dans la liste Résultats
de la recherche.
4 Dans la liste Utilitaire de résolution de problèmes matériels, cliquez sur Je dois résoudre
un conflit matériel sur mon ordinateur, puis sur Suivant.
Restauration du système d'exploitation
Pour restaurer le système d'exploitation, vous disposez de plusieurs méthodes :
•
La fonction Restauration du système de Microsoft Windows XP restaure l'état
de fonctionnement antérieur de votre ordinateur sans affecter les fichiers de données.
•
Dell PC Restore, de Symantec, restaure le disque dur à l'état dans lequel il se trouvait
lorsque vous avez acheté l'ordinateur. Ce programme supprime définitivement toutes
les données contenues sur le disque dur et désinstalle les applications ajoutées après l'achat
de l'ordinateur.
Utilisation de la fonction Restauration du système de Microsoft® Windows® XP
Le système d'exploitation Microsoft Windows XP comporte la fonction Restauration du système,
qui vous permet de restaurer l'ordinateur à un état antérieur (sans affecter les fichiers de données)
si les modifications apportées au matériel, aux logiciels ou aux paramètres du système empêchent
l'ordinateur de fonctionner correctement. Reportez-vous au Centre d'aide et de support technique
de Windows pour plus d'informations sur cette fonction.
AVIS : veillez à sauvegardez vos fichiers de données régulièrement. La fonction Restauration
du système ne gère pas ces fichiers et ne permet pas de les récupérer.
REMARQUE : les procédures présentées dans ce document concernent l'affichage par défaut de
Windows et peuvent ne pas s'appliquer si vous avez opté pour le mode d'affichage Windows Classique.
50
Dépannage avancé
Création d'un point de restauration
1 Cliquez sur Démarrer, puis sur Aide et support.
2 Cliquez sur Restauration du système.
3 Suivez les instructions affichées.
Restauration de l'ordinateur à un état antérieur
Si des incidents surviennent après l'installation d'un pilote de périphérique, utilisez d'abord
la fonction Restauration des pilotes de périphériques (voir page 49). Si l'incident persiste,
utilisez alors la fonction Restauration du système.
AVIS : avant de restaurer l'ordinateur à un état antérieur, enregistrez et fermez tous les fichiers ouverts,
puis quittez tous les programmes en cours d'exécution. Vous ne devez en aucun cas modifier, ouvrir
ou supprimer des fichiers ou des programmes tant que la restauration du système n'est pas terminée.
1 Cliquez sur Démarrer, pointez sur Tous les programmes → Accessoires → Outils système,
puis sélectionnez Restauration du système.
2 Vérifiez que l'option Restaurer mon ordinateur à une heure antérieure est sélectionnée
et cliquez sur Suivant.
3 Cliquez sur la date à laquelle vous souhaitez restaurer l'ordinateur.
L'écran Sélectionner un point de restauration inclut un calendrier vous permettant
de visualiser et de sélectionner les points de restauration. Toutes les dates du calendrier
comportant des points de restauration apparaissent en gras.
4 Sélectionnez un point de restauration et cliquez sur Suivant.
Si une date du calendrier contient un seul point de restauration, il est sélectionné
automatiquement. Si plusieurs points de restauration sont disponibles, cliquez sur
celui que vous souhaitez utiliser.
5 Cliquez sur Suivant.
Une fois la collecte des données terminée, l'écran Restauration terminée apparaît
et l'ordinateur redémarre automatiquement.
6 Une fois le redémarrage terminé, cliquez sur OK.
Pour changer de point de restauration, répétez les étapes précédentes un utilisant un autre point
de restauration. Vous pouvez aussi annuler la restauration.
Dépannage avancé
51
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Annulation de la dernière restauration du système
AVIS : avant d'annuler la dernière restauration du système, enregistrez et fermez tous les fichiers
ouverts, puis quittez tous les programmes en cours d'exécution. Vous ne devez en aucun cas modifier,
ouvrir ou supprimer des fichiers ou des programmes tant que la restauration du système n'est pas
terminée.
1 Cliquez sur Démarrer, pointez sur Tous les programmes → Accessoires → Outils système,
puis cliquez sur Restauration du système.
2 Cliquez sur Annuler ma dernière restauration puis sur Suivant.
Activation de la fonction Restauration du système
Si vous réinstallez Windows XP avec moins de 200 Mo d'espace disponible sur le disque dur,
la fonction Restauration du système est automatiquement désactivée. Pour vérifier l'activation
de cette fonction :
1 Cliquez sur Démarrer, puis sur Panneau de configuration.
2 Sélectionnez Performances et maintenance.
3 Cliquez sur Système.
4 Cliquez sur l'onglet Restauration du système.
5 Assurez-vous que l'option Désactiver la Restauration du système n'est pas sélectionnée.
Utilisation de Dell™ PC Restore de Symantec
REMARQUE : Dell PC Restore n'est disponible que dans certains pays.
N'utilisez Dell PC Restore pour restaurer le système d'exploitation qu'en dernier recours.
Ce programme restaure le disque dur à l'état dans lequel il se trouvait lorsque vous avez acheté
l'ordinateur. Tous les programmes ou fichiers ajoutés après cette date sont définitivement
supprimés du disque dur, fichiers de données compris (documents, feuilles de calcul, messages
électroniques, photos numériques, fichiers audio, etc.). Si possible, sauvegardez toutes vos données
avant d'utiliser PC Restore.
AVIS : l'utilisation de PC Restore supprime définitivement toutes les données du disque dur
et désinstalle les applications ou les pilotes que vous avez installés après l'achat de l'ordinateur.
Si possible, sauvegardez toutes vos données avant d'utiliser ce programme.
52
Dépannage avancé
Pour utiliser PC Restore :
1 Mettez l'ordinateur sous tension et observez les voyants d'état du clavier.
2 Dès qu'ils clignotent, appuyez sur <Ctrl><F11>.
Si vous n'avez pas appuyé à temps sur <Ctrl><F11>, laissez le démarrage se terminer
puis arrêtez le système et recommencez.
AVIS : pour annuler l'exécution de PC Restore, cliquez sur Reboot (Redémarrer) à l'étape suivante.
3 Dans l'écran suivant, cliquez sur Restore (Restaurer).
4 Dans l'écran suivant, cliquez sur Confirm (Confirmer).
Le processus de restauration dure de 6 à 10 minutes.
5 Lorsque le système vous y invite, cliquez sur Finish (Terminer) pour redémarrer l'ordinateur.
REMARQUE : n'arrêtez pas l'ordinateur manuellement. Cliquez sur Finish (Terminer) et laisser
l'ordinateur terminer sa réinitialisation.
6 Lorsque vous y êtes invité, cliquez sur Yes (Oui).
L'ordinateur redémarre. L'état initial de l'ordinateur étant restauré, les écrans qui apparaissent,
tels que le Contrat de licence utilisateur final, sont les mêmes que ceux qui sont apparus
la première fois que vous avez allumé l'ordinateur.
7 Cliquez sur Suivant.
L'écran Restauration du système s'affiche et l'ordinateur redémarre.
8 Une fois le redémarrage terminé, cliquez sur OK.
Dépannage avancé
53
www.dell.com | support.dell.com
Suppression de Dell PC Restore
AVIS : la suppression de Dell PC Restore est définitive. Une fois le programme désinstallé,
vous ne pourrez plus l'utiliser pour restaurer le système d'exploitation.
Dell PC Restore restaure le disque dur à l'état dans lequel il se trouvait lorsque vous avez acheté
l'ordinateur. Il est recommandé de ne pas le supprimer, même pour libérer de l'espace disque,
car sa suppression est définitive.
Pour supprimer PC Restore :
1 Connectez-vous en tant qu'administrateur local.
2 Dans l'Explorateur Windows, accédez au répertoire c:\dell\utilities\DSR.
3 Double-cliquez sur le fichier DSRIRRemv2.exe.
REMARQUE : si vous ne vous connectez pas en tant qu'administrateur local, un message
vous y invite. Cliquez sur Quit (Quitter) et connectez-vous en tant qu'administrateur local.
REMARQUE : si le disque dur ne contient aucune partition pour PC Restore, un message
vous indique que la partition est introuvable. Cliquez sur Quit (Quitter). Il n'y a pas de partition
à supprimer.
4 Cliquez sur OK pour supprimer la partition PC Restore du disque dur.
5 Répondez Yes (Oui) au message de confirmation.
La partition de PC Restore est supprimée et l'espace disque libéré est ajouté à la quantité
d'espace disponible sur le disque dur.
6 Dans l'Explorateur Windows, cliquez avec le bouton droit sur Disque local (C:),
sélectionnez Propriétés et vérifiez que la quantité indiquée pour Espace libre a augmenté
et reflète l'espace supplémentaire disponible.
7 Cliquez sur Terminer pour fermer la fenêtre de suppression de PC Restore.
8 Redémarrez l'ordinateur.
54
Dépannage avancé
Retrait et installation de pièces
Avant de commencer
Cette section contient les procédures d'installation et de retrait de pièces. Sauf mention contraire,
chaque procédure implique les conditions suivantes :
•
Vous avez appliqué les procédures décrites dans les sections “Mise hors tension de l'ordinateur”
(page 55) et “Avant d'intervenir à l'intérieur de votre ordinateur” (page 56).
•
Vous avez pris connaissance des consignes de sécurité du Guide d'informations sur le produit Dell™.
REMARQUE : sauf indication contraire, vous pouvez remplacer une pièce ou l'installer (si elle a été achetée
séparément) en suivant la procédure de retrait dans l'ordre inverse.
Outils recommandés
Les procédures présentées dans ce document nécessitent notamment l'utilisation des outils
suivants :
•
Petit tournevis plat
•
Tournevis cruciforme
•
Disquette ou CD du programme de mise à jour du BIOS Flash
Mise hors tension de l'ordinateur
AVIS : afin d'éviter de perdre des données, enregistrez et fermez les fichiers ouverts, puis fermez
tous les programmes avant de mettre l'ordinateur hors tension.
1 Arrêtez le système d'exploitation :
a
Enregistrez et fermez tous les fichiers ouverts, puis quittez tous les programmes
en cours d'exécution. Cliquez ensuite sur Démarrer puis sur Arrêter l'ordinateur.
b
Dans la fenêtre Arrêter l'ordinateur, cliquez sur Arrêter.
L'ordinateur s'éteint une fois le processus d'arrêt du système d'exploitation terminé.
2 Vérifiez que l'ordinateur et tous les périphériques connectés sont éteints. Si l'ordinateur
et les périphériques connectés ne se sont pas éteints automatiquement à l'arrêt du système
d'exploitation, maintenez le bouton d'alimentation enfoncé pendant 4 secondes.
Retrait et installation de pièces
55
Avant d'intervenir à l'intérieur de l'ordinateur
Respectez les consignes de sécurité suivantes pour contribuer à assurer votre sécurité personnelle
et pour protéger l'ordinateur contre d'éventuels dommages.
PRÉCAUTION : avant de commencer les procédures de cette section, suivez les consignes de sécurité fournies
dans le Guide d'informations sur le produit.
PRÉCAUTION : manipulez avec précaution les cartes et les pièces de l'ordinateur. Ne touchez pas les
composants ou les contacts d'une carte. Tenez une carte par les bords ou par la patte de montage métallique.
Les pièces telles que le processeur doivent être tenues par les bords de manière à éviter tout contact avec
les broches.
AVIS : toute réparation de votre ordinateur doit être effectuée par un technicien de maintenance certifié.
Les dommages causés par des interventions de maintenance non autorisées par Dell ne sont pas couverts
par votre garantie.
AVIS : pour débrancher un câble, saisissez son connecteur ou sa boucle de serrage. Ne tirez pas sur le câble.
Certains câbles possèdent un connecteur avec des pattes de verrouillage ; vous devez appuyer sur ces dernières
pour débrancher le câble. Lorsque vous séparez des connecteurs, veillez à les maintenir alignés pour ne pas tordre
leurs broches. Pour la même raison, lors du raccordement d'un câble, vérifiez bien l'orientation et l'alignement
des deux connecteurs.
AVIS : pour éviter tout dommage matériel, effectuez les étapes suivantes avant d'intervenir à l'intérieur
de l'ordinateur :
1 Éteignez l'ordinateur (voir page 55).
AVIS : lorsque vous débranchez un câble réseau, déconnectez-le de l'ordinateur avant de le retirer du port
ou du périphérique réseau.
2 Débranchez également tous les fils de téléphone ou de télécommunication de l'ordinateur.
3 Débranchez le cordon d'alimentation de l'ordinateur de la prise électrique, ainsi que celui
des périphériques connectés. Appuyez ensuite sur le bouton d'alimentation pour mettre la carte
système à la terre.
PRÉCAUTION : pour prévenir tout risque de décharge électrique, débranchez toujours l'ordinateur de la prise
électrique avant de retirer le capot.
4 Retirez le capot de l'ordinateur (voir page 60).
AVIS : avant de toucher quoi ce soit à l'intérieur de l'ordinateur, mettez-vous à la terre en touchant une surface
métallique non peinte, par exemple à l'arrière du châssis de l'ordinateur. Répétez cette opération régulièrement
pendant votre intervention pour dissiper toute électricité statique qui pourrait endommager les composants
internes.
56
Retrait et installation de pièces
Vue avant de l'ordinateur
1
11
2
10
3
9
4
8
5
7
6
Retrait et installation de pièces
57
1
Loquet de fermeture du capot
Utilisez ce loquet pour retirer le capot. Voir “Retrait du capot
de l'ordinateur”, page 60.
2
Voyant d'activité du lecteur
de DVD
Le voyant d'activité du lecteur s'allume lorsque l'ordinateur lit un CD
ou un DVD.
3
Bouton d'éjection du DVD
Appuyez sur ce bouton pour éjecter le disque inséré dans le lecteur
de CD ou de DVD.
4
Connecteurs USB 2.0 (2)
Utilisez les connecteurs USB frontaux pour les périphériques
que vous connectez occasionnellement, comme une manette de jeu
ou un appareil photo, ou pour des périphériques USB amorçables
(voir “Options du programme de configuration du système”, page 93
pour plus d'informations sur l'amorçage à partir d'un périphérique
USB). Il est recommandé d'utiliser les connecteurs USB situés
à l'arrière pour les périphériques qui restent connectés,
comme une imprimante ou un clavier.
5
Voyant d'activité
du disque dur
Le voyant d'activité de l'unité de disque dur s'allume lorsque
l'ordinateur lit ou écrit des données sur l'unité de disque dur.
Il peut également être allumé lorsqu'un périphérique, comme
le lecteur de CD, fonctionne.
6
Voyants de diagnostic (4)
Permettent de vous aider à dépanner l'ordinateur grâce au
code de diagnostic. Pour plus d'informations, voir “Voyants
de diagnostic”, page 43.
7
Entrées d'air
Veillez à ne pas obstruer les orifices de ventilation afin de permettre
une bonne ventilation du système.
AVIS : veillez à laisser un espace minimum de 5 cm (2 pouces)
entre tous les orifices de ventilation et les objets qui se trouvent
à proximité.
AVIS : pour que le système soit correctement ventilé, les entrées
d'air ne doivent pas être sales ni poussiéreuses. Nettoyez-les
uniquement avec un chiffon sec pour éviter tout dommage causé
par l'humidité.
8
Bouton d'alimentation
Appuyez sur ce bouton pour allumer l'ordinateur.
AVIS : pour ne pas perdre de données, n'utilisez pas le bouton
d'alimentation pour éteindre l'ordinateur. Il est conseillé de toujours
arrêter le système d'exploitation.
58
9
Prise casque
Permet de connecter un casque et la plupart des haut-parleurs.
10
Lecteur FlexBay
Peut contenir un lecteur de disquette ou un lecteur de carte (tous deux
en option). Pour plus d'informations sur l'utilisation du lecteur de
carte, voir “Utilisation d'un lecteur de carte (en option)”, page 21.
11
Numéro de service
Utilisé pour identifier votre ordinateur lorsque vous accédez au site
Web de support technique de Dell ou que vous appelez le support
technique.
Retrait et installation de pièces
Vue arrière de l'ordinateur
1
2
3
4
5
6
1
Connecteur
d'alimentation
Permet de connecter le cordon d'alimentation.
2
Connecteurs
audio (3)
• Connecteur de ligne d'entrée : utilisez le connecteur bleu pour brancher
un périphérique de lecture et d'enregistrement (magnétophone, lecteur de CD
ou magnétoscope).
• Connecteur de ligne de sortie : utilisez le connecteur vert pour brancher
des écouteurs et la plupart des haut-parleurs avec amplificateurs intégrés.
• Connecteur de microphone : utilisez le connecteur rose pour brancher
un microphone pour PC afin d'entrer des données vocales ou musicales.
3
Connecteurs
USB 2.0 (4)
Utilisez les connecteurs USB arrière pour les périphériques qui restent connectés
en permanence, comme une imprimante ou un clavier.
Il est recommandé d'utiliser les connecteurs USB frontaux pour les périphériques que
vous connectez occasionnellement, comme une manette de jeu ou un appareil photo,
ou pour les périphériques USB d'amorçage.
Retrait et installation de pièces
59
4
Connecteur
de carte réseau
Pour connecter l'ordinateur à un périphérique réseau, branchez l'une des extrémités
d'un câble réseau à un port ou à un périphérique réseau. Enfichez ensuite l'autre
extrémité du câble réseau dans le connecteur de carte réseau de l'ordinateur.
Un déclic indique que le câble est correctement inséré.
REMARQUE : ne branchez pas un câble téléphonique sur le connecteur réseau.
Sur les ordinateurs disposant d'une carte réseau, utilisez le connecteur situé
sur cette carte.
Il est recommandé d'utiliser un câblage et des connecteurs de catégorie 5 pour
votre réseau. Si vous devez utiliser un câblage de catégorie 3, forcez le débit du réseau
à 10 Mbps pour garantir un fonctionnement fiable.
5
Connecteur
vidéo VGA
Branchez le câble VGA du moniteur sur le connecteur VGA de l'ordinateur.
6
Emplacements
de cartes
Ces logements permettent d'installer des cartes PCI (deux emplacements)
et une carte PCI Express x1.
REMARQUE : l'ordinateur ne peut accueillir que trois cartes (le logement du bas
ne peut pas être utilisé).
Retrait du capot de l'ordinateur
PRÉCAUTION : avant de commencer les procédures de cette section, suivez les consignes de sécurité fournies
dans le Guide d'informations sur le produit.
PRÉCAUTION : pour prévenir tout risque de décharge électrique, débranchez toujours l'ordinateur de la prise
électrique avant de retirer le capot.
1 Suivez les procédures de la section “Avant de commencer”, page 55.
AVIS : vérifiez qu'il y a assez de place sur le plan de travail (au moins 30 cm, soit 1 pied) pour déposer le capot
une fois celui-ci retiré.
AVIS : travaillez toujours sur une surface plane et suffisamment protégée pour éviter de rayer l'ordinateur
ou le plan de travail.
2 Si vous avez installé un cadenas dans l'anneau correspondant du panneau arrière, retirez-le.
3 Couchez l'ordinateur sur le côté, capot vers le haut.
4 Poussez le loquet de fermeture du capot tout en relevant ce dernier.
5 Relevez le capot.
6 Dégagez le capot des charnières et déposez-le sur une surface non abrasive.
60
Retrait et installation de pièces
1
2
3
1
Emplacement pour câble de sécurité
2
Loquet de fermeture du capot
3
Anneau pour cadenas
Retrait et installation de pièces
61
Vue interne de l'ordinateur
PRÉCAUTION : avant de commencer les procédures de cette section, suivez les consignes de sécurité fournies
dans le Guide d'informations sur le produit.
PRÉCAUTION : pour prévenir tout risque de décharge électrique, débranchez toujours l'ordinateur de la prise
électrique avant de retirer le capot.
AVIS : lorsque vous ouvrez le capot de l'ordinateur, prenez soin de ne pas déconnecter de câbles de la carte
système accidentellement.
2
1
3
4
6
62
5
1
Baie de lecteurs (CD/DVD,
lecteur de disquette et disque dur)
3
Carte système
5
Assemblage du dissipateur de chaleur
2
Bloc d'alimentation
4
Logements de cartes
6
Panneau d'E-S avant
Retrait et installation de pièces
Composants de la carte système
1
2
3
16
4
15
14
13
12
5
11
6
10
9
1
2
3
4
5
6
7
8
Connecteur du ventilateur (FAN)
Connecteur du processeur (CPU)
Connecteur d'alimentation (12VPOWER)
Connecteurs de barrettes de mémoire (DIMM_1, DIMM_2)
Connecteur de disque SATA (SATA0)
Connecteur du panneau avant (FNT_PANEL)
Connecteur d'alimentation (POWER)
Connecteur de lecteur de DVD (IDE)
8
9
10
11
12
13
14
15
16
7
Connecteur de carte PCI Express x1
Connecteur de carte PCI (2)
Connecteur USB FlexBay
Buzzer piezo
Cavalier du mot de passe (PSWD)
Connecteur du lecteur de disquette (DSKT)
Connecteur de la pile (BATT)
Cavalier de réinitialisation de l'horloge
temps réel (RTCRST)
Retrait et installation de pièces
63
Mémoire
Si une seule barrette de mémoire est installée sur la carte système, vous pouvez en installer une autre
pour augmenter la taille de la mémoire.
Votre ordinateur prend en charge la mémoire de type DDR2. Pour plus d'informations sur le type
de mémoire pris en charge par votre ordinateur, voir “Spécifications”, page 87.
Présentation des barrettes de mémoire DDR2
Les barrettes de mémoire DDR2 doivent être installées par paires identiques (taille de la mémoire, vitesse
et technologie. Sinon, l'ordinateur continuera de fonctionner, mais ses performances peuvent diminuer
légèrement. Voir l'étiquette apposée sur la barrette pour déterminer sa capacité.
REMARQUE : installez toujours les barrettes de mémoire DDR2 dans l'ordre indiqué sur la carte système.
La configuration de mémoire recommandée consiste en une paire de barrettes de même type installées
dans les connecteurs DIMM 1 et 2.
AVIS : n'installez pas de barrettes de mémoire de type ECC ou avec tampon. Seules les barrettes de mémoire
sans tampon, non-ECC, sont prises en charge.
•
Si vous installez des paires mixtes PC2-3200 (DDR2 à 400 MHz) et PC2-4300 (DDR2 à 533 MHz),
toutes les barrettes fonctionneront à la vitesse de la barrette la plus lente installée.
•
Veillez à installer une barrette de mémoire dans le logement le plus proche du processeur (DIMM 1)
avant d'équiper les autres connecteurs.
1
2
Paire de barrettes similaires dans les connecteurs DIMM 1 et 2
64
Retrait et installation de pièces
REMARQUE : les barrettes fournies par Dell sont couvertes par la garantie de l'ordinateur.
AVIS : si vous retirez les barrettes d'origine pour mettre la mémoire à niveau, ne les mélangez pas avec
les nouvelles barrettes, même si ces dernières vous ont été fournies par Dell. Si possible, évitez de coupler
une barrette d'origine avec une barrette neuve. Sinon, l'ordinateur risque de ne pas démarrer correctement.
Installation d'une barrette de mémoire
PRÉCAUTION : avant de commencer les procédures de cette section, suivez les consignes de sécurité fournies
dans le Guide d'informations sur le produit.
AVIS : pour prévenir les dommages causés par les décharges électrostatiques aux composants de l'ordinateur,
déchargez votre corps de son électricité statique avant de manipuler les pièces électroniques du système. Pour
cela, touchez une surface métallique non peinte du châssis de l'ordinateur.
1 Suivez les procédures de la section “Avant de commencer”, page 55.
2 Écartez les clips de fixation situés à chaque extrémité du connecteur mémoire.
1
2
3
1
Connecteur de mémoire le
plus proche du processeur
2
Clips de fixation (2)
3
Connecteur
Retrait et installation de pièces
65
3 Alignez l'encoche située sur la partie inférieure de la barrette avec la barre transversale du connecteur.
3
2
1
4
1
Découpes (2)
3
Encoche
2
Barrette de mémoire
4
Barre transversale
AVIS : pour éviter d'endommager la barrette de mémoire, enfoncez-la dans le connecteur en appliquant une force
égale à chaque extrémité.
4 Insérez la barrette dans le connecteur jusqu'à ce qu'elle se mette en place.
Les clips de fixation doivent s'emboîter dans les découpes situées à chaque extrémité de la barrette.
5 Réinstallez le capot de l'ordinateur. Voir “Réinstallation du capot”, page 86.
AVIS : pour connecter un câble réseau, branchez-le d'abord sur le port ou le périphérique réseau,
puis sur l'ordinateur.
6 Branchez l'ordinateur et les périphériques sur le secteur, puis allumez-les.
7 Lorsqu'un message s'affiche pour indiquer que la taille de la mémoire a changé, appuyez sur <F1>
pour continuer.
8 Ouvrez une session sur l'ordinateur.
9 Faites un clic droit sur l'icône Poste de travail et cliquez sur Propriétés.
10 Cliquez sur l'onglet Général.
11 Pour vérifier que la mémoire est correctement installée, contrôlez la quantité de mémoire (RAM)
répertoriée.
66
Retrait et installation de pièces
Retrait d'une barrette de mémoire
PRÉCAUTION : avant de commencer les procédures de cette section, suivez les consignes de sécurité fournies
dans le Guide d'informations sur le produit.
AVIS : pour prévenir les dommages causés par les décharges électrostatiques aux composants de l'ordinateur,
déchargez votre corps de son électricité statique avant de manipuler les pièces électroniques du système.
Pour cela, touchez une surface métallique non peinte du châssis de l'ordinateur.
1 Suivez les procédures de la section “Avant de commencer”, page 55.
2 Appuyez sur le clip de fixation situé à chaque extrémité du connecteur mémoire.
3 Saisissez la barrette et tirez-la vers le haut.
En cas de difficultés, déplacez doucement la barrette d'avant en arrière pour la dégager
de son connecteur.
Cartes
PRÉCAUTION : avant de commencer les procédures de cette section, suivez les consignes de sécurité fournies
dans le Guide d'informations sur le produit.
AVIS : pour prévenir les dommages causés par les décharges électrostatiques aux composants de l'ordinateur,
déchargez votre corps de son électricité statique avant de manipuler les pièces électroniques du système.
Pour cela, touchez une surface métallique non peinte du châssis de l'ordinateur.
Votre ordinateur Dell™ comporte les logements suivants pour cartes PCI et PCI Express :
•
Deux logements de carte PCI compacte
•
Un logement de carte PCI Express x1 compacte
2
1
3
1
Carte PCI
2
Carte PCI Express x1
3
Logement PCI Express x1
Si vous installez ou remplacez une carte d'extension, suivez les procédures ci-après. Si vous ne remplacez
pas la carte par une autre, consultez la section “Retrait d'une carte d'extension”, page 71.
Si vous remplacez une carte, désinstallez le pilote de l'ancienne carte pour le supprimer du système
d'exploitation.
Retrait et installation de pièces
67
Installation d'une carte d'extension
1 Suivez les procédures de la section “Avant de commencer”, page 55.
1
2
1
Patte de dégagement
2
Volet de fixation des cartes
2 Poussez doucement la patte de dégagement située à l'intérieur du volet de fixation des cartes,
de manière à ouvrir ce dernier. Le volet reste en position ouverte.
3 Si vous installez une nouvelle carte, retirez la plaque de recouvrement pour libérer un emplacement.
Passez ensuite à l'étape 5.
4 Si vous remplacez une carte déjà installée dans l'ordinateur, retirez-la.
Si nécessaire, déconnectez les câbles branchés sur la carte. Saisissez la carte par les coins supérieurs
et retirez-la du connecteur.
5 Préparez la carte en vue de son installation.
Consultez la documentation de la carte pour obtenir des informations sur sa configuration,
la réalisation des connexions internes ou le paramétrage approprié pour votre ordinateur.
PRÉCAUTION : certaines cartes réseau démarrent automatiquement l'ordinateur lorsqu'elles sont connectées
à un réseau. Pour vous protéger contre les décharges électriques, prenez bien soin de débrancher votre
ordinateur de sa prise électrique avant d'installer des cartes.
68
Retrait et installation de pièces
6 Placez la carte dans le connecteur et appuyez dessus fermement. Vérifiez que la carte est correctement
insérée dans l'emplacement.
6
1
5
4
2
3
1
Plaque correctement installée
3
Barre d'alignement
5
Carte correctement insérée
2
Plaque mal installée
4
Guide d'alignement
6
Carte mal insérée
7 Avant de fermer le volet de fixation des cartes, vérifiez que :
•
les bords supérieurs de toutes les cartes et plaques de recouvrement sont au même niveau
que la barre d'alignement ;
•
l'encoche sur le bord supérieur de chaque carte ou sur la plaque de recouvrement s'emboîte
sur le guide d'alignement.
Retrait et installation de pièces
69
5
1
4
2
3
1
Patte de dégagement
3
Plaque de recouvrement
2
Volet de fixation des cartes
4
Guide d'alignement
5
Barre d'alignement
8 Refermez le volet.
AVIS : ne faites pas passer les câbles des cartes au dessus ni derrière celles-ci. Ils risqueraient de gêner
la fermeture du capot de l'ordinateur ou d'endommager l'équipement.
9 Connectez tous les câbles requis à la carte.
Consultez la documentation fournie avec la carte pour plus d'informations sur le câblage approprié.
AVIS : pour connecter un câble réseau, branchez-le d'abord sur le port ou le périphérique réseau,
puis sur l'ordinateur.
10 Réinstallez le capot de l'ordinateur, rebranchez l'ordinateur et les périphériques à leurs prises
électriques, puis allumez-les.
11 Si vous avez installé une carte son :
70
a
Accédez au programme de configuration du système, sélectionnez Audio Controller
(Contrôleur audio) puis choisissez la valeur Off (Désactivé). Voir page 91.
b
Branchez les périphériques audio externes sur les connecteurs de la carte son. Ne les branchez pas
aux connecteurs de microphone, de haut-parleur/casque ou de ligne d'entrée du panneau arrière.
Retrait et installation de pièces
12 Si vous avez installé une carte réseau supplémentaire et souhaitez désactiver la carte réseau intégrée :
a
Ouvrez le programme de configuration du système, sélectionnez Network Controller (Contrôleur
réseau) et modifiez le paramètre pour lui attribuer la valeur Off (Désactivé). Voir page 91.
b
Reliez le câble réseau aux connecteurs de la carte réseau supplémentaire et non au connecteur
de NIC du panneau arrière.
13 Installez tous les pilotes requis pour la carte, comme indiqué dans la documentation de cette dernière.
Retrait d'une carte d'extension
1 Suivez les procédures de la section “Avant de commencer”, page 55.
2 Poussez doucement la patte de dégagement située à l'intérieur du volet de fixation des cartes
de manière à ouvrir ce dernier. Le volet reste en position ouverte.
3 Si vous retirez la carte définitivement, installez une plaque de recouvrement sur le logement vide.
Si vous avez besoin d'une plaque de recouvrement, contactez Dell (voir page 105).
REMARQUE : l'installation d'une plaque de ce type sur un emplacement vide est obligatoire pour que le système
reste conforme à l'homologation FCC (Federal Communications Commission). Ces plaques protègent également
l'ordinateur de la poussière et autres impuretés.
4 Refermez le volet.
AVIS : pour connecter un câble réseau, branchez-le d'abord sur le port ou le périphérique réseau,
puis sur l'ordinateur.
5 Réinstallez le capot de l'ordinateur, rebranchez l'ordinateur et les périphériques à leurs prises
électriques, puis allumez-les.
6 Désinstallez le pilote de la carte pour le supprimer du système d'exploitation.
7 Si vous avez retiré une carte son, procédez comme suit :
a
Accédez au programme de configuration du système, sélectionnez Audio Controller
(Contrôleur audio) puis choisissez la valeur On (Activé). Voir page 91.
b
Connectez les périphériques audio externes aux connecteurs audio situés sur le panneau arrière
de l'ordinateur.
8 Si vous avez supprimé une carte réseau supplémentaire :
a
Accédez au programme de configuration du système, sélectionnez Network Controller
(Contrôleur réseau) puis choisissez la valeur On (Activé). Voir page 91.
b
Enfichez le câble réseau dans le connecteur intégré situé sur le panneau arrière de l'ordinateur.
PRÉCAUTION : avant de commencer les procédures de cette section, suivez les consignes de sécurité fournies
dans le Guide d'informations sur le produit.
PRÉCAUTION : pour prévenir tout risque de décharge électrique, débranchez toujours l'ordinateur de la prise
électrique avant de retirer le capot.
Retrait et installation de pièces
71
Lecteurs
L'ordinateur prend en charge les unités suivantes :
•
Un disque dur SATA
•
Un lecteur FlexBay (lecteur de disquette ou de carte)
•
Un lecteur de CD ou de DVD
1
2
3
1
Lecteur de DVD
2
Lecteur de disquette
3
Disque dur
Reliez les lecteurs de DVD au connecteur marqué “IDE” sur la carte système. Les disques durs SATA
doivent être reliés aux connecteurs SATA 0 ou SATA 1 de la carte système.
Adressage de lecteur IDE
Si vous connectez deux périphériques IDE à un seul câble d'interface IDE et si vous les configurez
en mode “Cable Select” (sélection de câble), le périphérique relié au dernier connecteur du câble
d'interface est le lecteur principal ou lecteur d'amorçage (“drive 0”). Le périphérique relié au connecteur
intermédiaire du câble d'interface est le lecteur secondaire (“drive 1”). Consultez la documentation
du lecteur se trouvant dans votre kit de mise à niveau pour plus d'informations sur la configuration
des périphériques en sélection de câble.
72
Retrait et installation de pièces
Connexion des câbles de lecteur
Lorsque vous installez un lecteur, vous connectez deux câbles entre l'arrière du lecteur et la carte système
(un câble d'alimentation en CC et un câble d'interface).
Connecteurs d'interface de lecteurs
La plupart des connecteurs d'interface sont conçus de façon à éviter tout risque d'insertion incorrecte ;
une encoche ou l'emplacement d'une broche manquante sur un connecteur correspond à une patte ou
à un trou sur l'autre connecteur. Les connecteurs munis d'un détrompeur garantissent l'insertion correcte
du câble. Le fil indiqué par la bande colorée figurant sur un côté du câble IDE doit être inséré dans la
broche 1 du connecteur. Les câbles SATA ne comprennent pas de bande colorée. Le côté correspondant
à la broche 1 d'un connecteur de carte est généralement indiqué par un “1 imprimé par sérigraphie
sur la carte.
AVIS : lorsque vous raccordez un câble d'interface IDE, veillez à aligner la bande de couleur sur la broche 1
du connecteur. L'inversion du câble empêcherait le lecteur de fonctionner et pourrait endommager le contrôleur,
le lecteur ou les deux à la fois.
Connecteur SATA
1
2
1
Câble d'interface
2
Connecteur d'interface
Retrait et installation de pièces
73
Connecteur du câble d'alimentation
Pour connecter un lecteur à l'aide du câble d'alimentation, repérez le connecteur d'alimentation
sur la carte système.
1
2
1
Câble d'alimentation
2
Connecteur d'alimentation
Connexion et déconnexion des câbles de lecteurs
Lorsque vous retirez le câble de données d'un lecteur IDE, saisissez le bouton d'extraction de couleur
et tirez jusqu'à ce que le connecteur se détache.
Lorsque vous connectez et déconnectez un câble de données SATA, tenez le câble par le connecteur noir
situé à chaque extrémité.
Tout comme les connecteurs IDE, les connecteurs d'interface SATA sont munis de détrompeurs pour
éviter une mauvaise insertion (les encoches ou broches manquantes d'un connecteur correspondent
à des pattes ou à des trous sur la fiche correspondante).
74
Retrait et installation de pièces
Disque dur
PRÉCAUTION : avant de commencer les procédures de cette section, suivez les consignes de sécurité fournies
dans le Guide d'informations sur le produit.
PRÉCAUTION : pour prévenir tout risque de décharge électrique, débranchez toujours l'ordinateur
de la prise électrique avant de retirer le capot.
AVIS : pour ne pas endommager le lecteur, ne le déposez pas sur une surface dure. Utilisez une surface
pouvant amortir les chocs, par exemple un tapis de mousse.
AVIS : si vous remplacez un disque dur contenant des données que vous souhaitez conserver,
sauvegardez vos fichiers avant de commencer la procédure.
Consultez la documentation du lecteur pour vérifier qu'il est configuré pour l'ordinateur.
Retrait d'un disque dur
1 Suivez les procédures de la section “Avant de commencer”, page 55.
REMARQUE : pour les procédures suivantes, il n'est pas indispensable de retirer le lecteur de DVD
et le lecteur de disquette ; vous pouvez donc laisser en place les câbles connectés à ces lecteurs.
2 Retirez le lecteur de DVD de sa baie et mettez-le de côté.
3 Retirez le lecteur de disquette de sa baie et mettez-le de côté.
4 Appuyez sur les deux clips de fixation en plastique situés de chaque côté du lecteur, puis poussez
celui-ci vers l'arrière de l'ordinateur.
AVIS : ne tirez pas sur les câbles pour enlever le lecteur de l'ordinateur. Vous risqueriez de les endommager,
ainsi que les connecteurs.
Retrait et installation de pièces
75
5 Soulevez le lecteur pour l'extraire de l'ordinateur, puis déconnectez son câble d'alimentation
et son câble d'unité.
1
1
76
Clips de fixation (2)
Retrait et installation de pièces
2
2
Disque dur
Installation d'un disque dur
1 Consultez la documentation du lecteur pour vérifier qu'il est configuré pour l'ordinateur.
AVIS : pour ne pas endommager le lecteur, ne le déposez pas sur une surface dure. Utilisez une surface
pouvant amortir les chocs, par exemple un tapis de mousse.
2 Préparez le nouveau disque dur en vue de son installation.
3 Si le disque à installer n'est pas fourni avec un support de plastique, retirez celui du disque d'origine
et fixez-le sur le nouveau disque.
1
2
3
1
Disque dur
2
Pattes de dégagement (2)
3
Support de plastique pour le disque dur
4 Placez le nouveau disque dur dans le support et appuyez jusqu'à ce qu'il s'y enclenche.
1
2
3
4
1
Pattes de fixation (2)
3
Pattes de dégagement (2)
2
Lecteur
4
Support de plastique pour le disque dur
Retrait et installation de pièces
77
5 Connectez le câble d'alimentation et le câble d'interface sur le lecteur.
6 Repérez l'emplacement correspondant au lecteur et insérez ce dernier dans la baie
jusqu'à ce qu'il s'enclenche.
1
2
1
Disque dur
2
Numéro de l'encoche
7 Réinstallez le lecteur de disquette et le lecteur de DVD.
8 Passez tous les connecteurs en revue pour voir s'ils sont correctement câblés et insérés.
9 Réinstallez le capot de l'ordinateur.
10 Si le lecteur que vous venez d'installer est le lecteur principal, insérez un support amorçable
dans le lecteur d'amorçage.
11 Allumez l'ordinateur.
12 Accédez au programme de configuration du système et modifiez l'option appropriée pour Primary
Drive (Lecteur principal, 0 ou 2).
13 Quittez le programme de configuration du système et redémarrez l'ordinateur.
14 Partitionnez le lecteur et effectuez un formatage logique avant de passer à l'étape suivante.
Reportez-vous à la documentation fournie avec le système d'exploitation pour obtenir des instructions.
15 Testez le disque dur en exécutant Dell Diagnostics.
16 Installez le système d'exploitation sur le disque dur. Reportez-vous à la documentation fournie
avec le d'exploitation pour obtenir des instructions.
78
Retrait et installation de pièces
Lecteur de disquette
PRÉCAUTION : avant de commencer les procédures de cette section, suivez les consignes de sécurité fournies
dans le Guide d'informations sur le produit.
PRÉCAUTION : pour prévenir tout risque de décharge électrique, débranchez toujours l'ordinateur de la prise
électrique avant de retirer le capot.
REMARQUE : si vous ajoutez un lecteur de disquette, consultez la section “Installation d'un lecteur de disquette”,
page 80.
Retrait d'un lecteur de disquette
1 Suivez les procédures de la section “Avant de commencer”, page 55.
REMARQUE : pour les procédures suivantes, il n'est pas indispensable de retirer le lecteur de DVD ;
vous pouvez donc laisser en place les câbles connectés à ce lecteur.
2 Retirez le lecteur de DVD (voir “Retrait d'un lecteur de DVD”, page 83) et mettez-le de côté.
AVIS : ne tirez pas sur les câbles pour enlever le lecteur de l'ordinateur. Vous risqueriez de les endommager,
ainsi que les connecteurs.
3 Soulevez le loquet de dégagement du lecteur et faites glisser ce dernier vers l'arrière de l'ordinateur.
Ensuite, soulevez le lecteur pour le retirer de l'ordinateur.
1
1
Loquet de fermeture
2
2
Lecteur de disquette
4 Déconnectez le câble d'alimentation et le câble de données enfichés à l'arrière du lecteur de disquette.
Retrait et installation de pièces
79
Installation d'un lecteur de disquette
1 Si vous installez un nouveau lecteur :
a
Utilisez un petit tournevis à tête plate pour éjecter le cache de l'arrière du panneau des lecteurs.
b
Retirez les quatre vis à épaulement du cache.
2 Si vous remplacez un lecteur existant :
Retirez les quatre vis à épaulement de ce lecteur.
3 Insérez les quatre vis à épaulement dans les côtés du nouveau lecteur de disquette, puis serrez-les.
4 Connectez le câble d'alimentation et le câble d'interface sur le lecteur de disquette.
5 Alignez les vis à épaulement avec les repères et insérez le lecteur dans la baie jusqu'à ce qu'il s'enclenche.
6 Réinstallez le lecteur de DVD.
1
2
1
Câble d'alimentation
2
Numéro de l'encoche
7 Vérifiez toutes les connexions des câbles et repliez ceux-ci de manière à ne pas gêner la circulation de l'air.
8 Réinstallez le capot de l'ordinateur.
80
Retrait et installation de pièces
Lecteur de carte
Pour plus d'informations sur l'utilisation du lecteur de carte, voir “Utilisation d'un lecteur de carte
(en option)”, page 21.
Retrait d'un lecteur de carte
PRÉCAUTION : avant de commencer les procédures de cette section, suivez les consignes de sécurité fournies
dans le Guide d'informations sur le produit.
AVIS : pour prévenir les dommages causés par les décharges électrostatiques aux composants de l'ordinateur,
déchargez votre corps de son électricité statique avant de manipuler les pièces électroniques du système.
Pour cela, touchez une surface métallique non peinte du châssis de l'ordinateur.
1 Suivez les procédures de la section “Avant de commencer”, page 55.
REMARQUE : pour les procédures suivantes, il n'est pas indispensable de retirer le lecteur de DVD ;
vous pouvez donc laisser en place les câbles connectés à ce lecteur.
2 Retirez le lecteur de DVD (voir “Retrait d'un lecteur de DVD”, page 83) et mettez-le de côté.
AVIS : ne tirez pas sur les câbles pour enlever le lecteur de l'ordinateur. Vous risqueriez de les endommager,
ainsi que les connecteurs.
3 Débranchez le câble USB reliant l'arrière du lecteur de carte au connecteur USB FlexBay de la carte
système (voir page 63). Faites ensuite passer le câble dans le clip du carénage.
1
1 Lecteur de carte
Retrait et installation de pièces
81
4 Poussez le levier de la plaque de guidage vers le bas de l'ordinateur, puis maintenez-le en place pendant
que vous retirez le lecteur du système.
5 Réinstallez le capot de l'ordinateur (voir page 86).
Installation d'un lecteur de carte
PRÉCAUTION : avant de commencer les procédures de cette section, suivez les consignes de sécurité fournies
dans le Guide d'informations sur le produit.
AVIS : pour prévenir les dommages causés par les décharges électrostatiques aux composants de l'ordinateur,
déchargez votre corps de son électricité statique avant de manipuler les pièces électroniques du système. Pour
cela, touchez une surface métallique non peinte du châssis de l'ordinateur.
1 Suivez les procédures de la section “Avant de commencer”, page 55.
2 Retirez le panneau des lecteurs (voir page 71).
3 Déballez le lecteur de carte et le guide.
4 Serrez trois vis à épaulement sur les côtés du nouveau lecteur de carte.
5 Insérez le lecteur (non connecté au câble FlexBay) dans son logement jusqu'à ce qu'il soit
correctement installé.
6 Installez le câble USB reliant l'arrière du lecteur de carte et le connecteur USB frontal de la carte
système (voir page 63).
7 Connectez le câble USB FlexBay à l'arrière du lecteur de carte.
8 Réinstallez le capot de l'ordinateur (voir page 86).
82
Retrait et installation de pièces
Lecteur de DVD
PRÉCAUTION : avant de commencer les procédures de cette section, suivez les consignes de sécurité fournies
dans le Guide d'informations sur le produit.
PRÉCAUTION : pour prévenir tout risque de décharge électrique, débranchez toujours l'ordinateur de la prise
électrique avant de retirer le capot.
Retrait d'un lecteur de DVD
1 Suivez les procédures de la section “Avant de commencer”, page 55.
AVIS : ne tirez pas sur les câbles pour enlever le lecteur de l'ordinateur. Vous risqueriez de les endommager,
ainsi que les connecteurs.
2 Soulevez le loquet de dégagement du lecteur et faites glisser ce dernier vers l'arrière du système.
Ensuite, soulevez le lecteur pour le retirer de l'ordinateur.
1
1
Loquet de fermeture
2
2
Lecteur de CD/DVD
3 Déconnectez le câble d'alimentation et le câble d'interface enfichés à l'arrière du lecteur.
Retrait et installation de pièces
83
Installation d'un lecteur de DVD
1 Déballez le lecteur et préparez-le pour l'installation.
Consultez la documentation fournie avec le lecteur pour vérifier si ce dernier est configuré
pour votre ordinateur. si vous installez un lecteur IDE, configurez-le pour la sélection de câble.
2 Si vous installez un nouveau lecteur :
a
Appuyez sur les pattes situées en haut du cache de lecteur et rabattez celui-ci vers l'avant
de l'ordinateur.
b
Retirez les trois vis à épaulement du cache.
3 Si vous remplacez un lecteur existant :
a
Appuyez sur les pattes situées en haut du cache de lecteur et rabattez celui-ci vers l'avant
de l'ordinateur.
b
Retirez les trois vis à épaulement de ce lecteur.
c
Insérez les trois vis à épaulement dans les côtés du nouveau lecteur, puis serrez-les.
4 Connectez le câble d'alimentation et le câble d'interface sur le lecteur.
5 Alignez les vis à épaulement avec les repères et faites glisser le lecteur dans la baie jusqu'a
ce qu'il s'enclenche.
6 Vérifiez toutes les connexions des câbles et repliez ceux-ci de manière à ne pas gêner la circulation
de l'air.
7 Réinstallez le capot de l'ordinateur (voir “Réinstallation du capot”, page 86).
Pile
Remplacement de la pile
PRÉCAUTION : avant de commencer les procédures de cette section, suivez les consignes de sécurité fournies
dans le Guide d'informations sur le produit.
AVIS : pour prévenir les dommages causés par les décharges électrostatiques aux composants de l'ordinateur,
déchargez votre corps de son électricité statique avant de manipuler les pièces électroniques du système.
Pour cela, touchez une surface métallique non peinte du châssis de l'ordinateur.
Une pile bouton conserve les informations de configuration, de date et d'heure de l'ordinateur.
Elle peut durer plusieurs années.
Si vous devez redéfinir les informations d'heure et de date chaque fois que vous mettez l'ordinateur
sous tension, remplacez la pile.
PRÉCAUTION : une nouvelle pile risque d'exploser si elle n'est pas installée correctement. Remplacez
la pile uniquement par une autre de type identique ou équivalent recommandé par le fabricant. Mettez
les piles usagées au rebut selon les instructions du fabricant.
84
Retrait et installation de pièces
Pour remplacer la pile :
1 Notez les paramètres définis dans tous les écrans du programme de configuration du système
(voir page 91) pour pouvoir les restaurer à l'étape 8.
2 Suivez les procédures de la section “Avant de commencer”, page 55.
3 Identifiez le support de la pile (voir page 63).
AVIS : si vous sortez la pile de son support avec un objet pointu, prenez garde de ne pas toucher la carte
système. Vérifiez que l'objet est inséré entre la pile et son support avant de tenter d'extraire la pile.
Sinon, vous risquez d'endommager la carte système en arrachant le support ou en brisant des éléments
de circuit sur la carte système.
4 Retirez la pile de son support à l'aide de vos doigts ou d'un objet pointu non conducteur
(un tournevis en plastique par exemple).
5 Insérez la nouvelle pile dans le support en orientant le côté “+” vers le haut, jusqu'à ce qu'elle
se positionne correctement.
1
2
1
Pile
2
Support de la pile
6 Réinstallez le capot de l'ordinateur (voir page 86).
AVIS : pour connecter un câble réseau, branchez-le d'abord sur le port ou le périphérique réseau,
puis sur l'ordinateur.
7 Branchez l'ordinateur et les périphériques sur le secteur, puis mettez-les sous tension.
8 Accédez au programme de configuration du système (voir page 91) et restaurez les paramètres
notés au cours de l'étape 1.
9 Mettez la pile au rebut en respectant la réglementation appropriée. Pour obtenir des
informations sur la mise au rebut, consultez le Guide d'informations sur le produit.
Retrait et installation de pièces
85
Réinstallation du capot
PRÉCAUTION : avant de commencer les procédures de cette section, suivez les consignes de sécurité fournies
dans le Guide d'informations sur le produit.
1 Vérifiez que tous les câbles sont connectés et repliez-les pour qu'ils ne gênent pas.
Tirez doucement les câbles d'alimentation vers vous afin qu'ils ne restent pas bloqués sous les lecteurs.
2 Vérifiez que vous n'avez rien oublié à l'intérieur de l'ordinateur.
3 Pour réinstaller le capot :
a
Alignez le bas du capot sur les pattes de charnières situées sur le bord inférieur de l'ordinateur.
b
Rabattez le capot sur l'ordinateur.
c
Tirez le loquet de fermeture et remettez-le en place une fois le capot correctement emboîté.
d
Assurez-vous que ce dernier est correctement fixé avant de déplacer l'ordinateur.
AVIS : pour connecter un câble réseau, branchez-le d'abord sur la prise réseau murale, puis sur l'ordinateur.
4 Branchez l'ordinateur et les périphériques sur le secteur, puis mettez-les sous tension.
5 Assurez-vous que ce dernier est correctement positionné avant de redresser l'ordinateur.
AVIS : pour connecter un câble réseau, branchez-le d'abord sur le port ou le périphérique réseau,
puis sur l'ordinateur.
6 Branchez l'ordinateur et les périphériques sur le secteur, puis allumez-les.
86
Retrait et installation de pièces
Annexe
Spécifications
Processeur
Type de processeur
Processeurs Intel® Pentium® ou Celeron®
Cache de niveau 1 (L1)
32 Ko
Cache de niveau 2 (L2)
256 Ko, 1 Mo ou 2 Mo de SRAM (selon la configuration
de l'ordinateur) à écriture différée, associative à huit voies,
à transmissions par rafales en pipeline
Mémoire
Type
SDRAM DDR2 sans tampon à 400 et 533 MHz
Connecteurs mémoire
Deux
Capacités de mémoire
Non ECC 256 Mo, 512 Mo ou 1 Go
Mémoire minimale
256 Mo
Mémoire maximale
2 Go
Adresse du BIOS
F0000h
Informations relatives à l'ordinateur
Jeu de puces (chipset)
Intel 915GV
Canaux DMA
8
Niveaux d'interruption
24
Puce BIOS (NVRAM)
4 Mo
NIC
Interface réseau intégrée prenant en charge des débits
de 10/100 Mbps
Horloge système
Débit de données de 800 MHz
Vidéo
Type
Intégrée
Annexe
87
www.dell.com | support.dell.com
Audio
Type
HDA 2
Bus d'extension
Type de bus
Vitesse de bus
PCI 2.3
PCI Express x1
PCI : 33 MHz
PCI Express : 500 Mo/s en bidirectionnel
PCI
Connecteurs
Deux
Taille des connecteurs
120 broches
Largeur de données des
connecteurs (maximale)
32 bits
PCI Express
Connecteur
Un x1
Taille des connecteurs
36 broches
Largeur de données des
connecteurs (maximale)
PCI Express 1 voie
Lecteurs
Accessibles de l'extérieur :
Une baie de lecteur de 3,5 pouces (FlexBay)
Une baie de lecteur 5,25 pouces
Périphériques disponibles
Lecteur SATA (1), lecteur de disquette, périphériques mémoire
USB, lecteur de DVD±RW et lecteur de carte
Accessibles de l'intérieur
Une baie pouvant contenir un seul disque dur de 1 pouce de hauteur
Connecteurs
Connecteurs externes :
88
Vidéo
Connecteur à 15 trous
Carte réseau
Connecteur RJ45
USB
Deux connecteurs frontaux et quatre connecteurs arrière
compatibles USB 2.0
Annexe
Connecteurs
Audio
Trois connecteurs (ligne d'entrée, ligne de sortie et microphone) ;
une prise casque frontale
Connecteurs de la carte système :
Lecteur IDE principal
Connecteur à 40 broches sur le bus PCI local
SATA
Un connecteur à 7 broches
Lecteur FlexBay
Connecteur USB à 10 broches pour lecteur 3,5 pouces de disquette
ou de carte (tous deux en option)
Ventilateur
Un connecteur à 5 broches
PCI 2.3
Deux connecteurs à 120 broches
PCI Express x1
Connecteur à 36 broches
Boutons et voyants
Bouton d'alimentation
Bouton-poussoir
Voyant d'alimentation
Voyant vert : clignotant à l'état de veille, fixe à l'état de marche.
Voyant orange : clignotant pour indiquer un incident lié au bloc
d'alimentation interne. Si le système ne démarre pas et si le voyant
est orange fixe, la carte système est défectueuse (voir “Incidents liés
à l'alimentation”, page 37).
Voyant d'accès au disque dur
Vert
Voyant de lien
(sur la carte réseau intégrée)
Voyant vert : une connexion de bonne qualité est établie
entre un réseau à 10 Mbps et l'ordinateur.
Voyant orange : une connexion de bonne qualité est établie
entre un réseau à 100 Mbps et l'ordinateur.
Voyant éteint : l'ordinateur ne détecte pas de connexion
physique au réseau.
Voyant d'activité
(sur la carte réseau intégrée)
Voyant jaune clignotant
Voyants de diagnostic
Quatre voyants sur le panneau avant
(voir “Voyants de diagnostic”, page 43.)
Voyant de veille
AUX_PWR sur la carte système
Annexe
89
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Alimentation
Bloc d'alimentation en CC :
Puissance
220 W
Dissipation thermique
434,6 BTU/h (109,5 kcal/h)
Tension (lire les consignes
de sécurité fournies dans le
Guide d'informations sur le produit
pour obtenir des informations
importantes sur le réglage
de la tension)
100 à 240 V
Pile de sauvegarde
Pile bouton de 3 V au lithium, CR2032
Caractéristiques physiques
Hauteur
36,1 cm (14,2 pouces)
Largeur
11,4 cm (4,5 pouces)
Profondeur
39,9 cm (15,7 pouces)
Poids
9,07 kg (20 livres)
Environnement
Température :
Fonctionnement
De 10° à 35° C (50° à 95° F)
Stockage
De -40° à 65° C (-40° à 149° F)
Humidité relative :
Fonctionnement
De 20 à 80 % (sans condensation)
Stockage
De 5 % à 95 % (sans condensation)
Tolérance maximum aux vibrations :
Fonctionnement
0,25 G - 3 à 200 Hz à 0,5 octave/min
Stockage
0,5 G - 3 à 200 Hz à 1 octave/min
Choc maximal :
Fonctionnement
Impulsion inférieure semi-sinusoïdale avec changement de vélocité
de 50,8 cm/sec
Stockage
Onde carrée moyenne de 27 G avec un changement de vitesse
de 508 cm/s
Altitude :
90
Fonctionnement
De -15,2 à 3 048 m (-50 à 10 000 pieds)
Stockage
De -15,2 à 10 668 m (-50 à 35 000 pieds)
Annexe
Configuration du système
Présentation générale
Utilisez le programme de configuration du système pour :
•
modifier les informations de configuration du système après l'ajout, la modification
ou le retrait de matériel ;
•
modifier ou configurer des options définissables par l'utilisateur, telles que le mot de passe
utilisateur ;
•
connaître la quantité de mémoire actuelle ou le type de disque dur installé.
Avant d'utiliser le programme de configuration du système, il est recommandé de noter
les informations qui y sont affichées pour pouvoir vous y reporter ultérieurement.
AVIS : si vous n'êtes pas un utilisateur expérimenté, ne modifiez pas les valeurs définies dans ce
programme. Certaines modifications peuvent empêcher votre ordinateur de fonctionner correctement.
Accès au programme de configuration du système
1 Mettez l'ordinateur sous tension (ou redémarrez-le).
2 Une invite F2 s'affiche lorsque le logo bleu DELL™ apparaît.
3 Dès que cette invite apparaît, appuyez immédiatement sur <F2>.
REMARQUE : l'invite F2 indique que le clavier a été initialisé. Cette invite peut apparaître très
rapidement. Vous devez donc être attentif et vous tenir prêt à appuyer sur <F2>. En revanche,
si vous appuyez sur cette touche trop tôt, votre frappe n'aura aucun effet.
4 Si vous n'êtes pas intervenu assez rapidement, le logo du système d'exploitation apparaît et le
système poursuit la procédure de démarrage. Attendez que le bureau Microsoft® Windows®
s'affiche. Éteignez alors votre ordinateur (voir page 55) et faites une nouvelle tentative.
Annexe
91
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Écran du programme de configuration du système
L'écran du programme de configuration du système affiche les informations en cours
ou modifiables relatives à la configuration de l'ordinateur. Il est divisé en trois zones :
la liste des options, le champ des options actives et les fonctions des touches.
Options List (Liste des options) :
ce champ apparaît sur le coté
gauche de la fenêtre. Il s'agit d'une
liste déroulante définissant les
caractéristiques de configuration
de l'ordinateur (matériel installé,
mode d'économie d'énergie,
fonctions de sécurité, etc.).
Option Field (Champ des options) : ce champ
affiche des informations sur chaque option.
Il permet de visualiser les paramètres actuels
et d'y apporter des modifications.
Utilisez les touches fléchées vers la droite
et vers la gauche pour mettre une option
en surbrillance. Appuyez sur <Entrée>
pour activer la sélection.
Utilisez les touches fléchées vers le
haut et vers le bas pour faire défiler
cette liste. Lorsqu'une option est
mise en surbrillance, le champ
des options affiche des
informations et indique les
paramètres actuels et disponibles.
Appuyez sur <Entrée> ou sur
les touches de direction vers
la droite et vers la gauche
pour basculer entre la rubrique
Key Functions (Fonctions des touches) :
principale (réduite) et les
ce champ apparaît sous celui des options.
sous-rubriques (développées).
Il répertorie les touches disponibles et leur
fonction dans la zone de configuration active.
92
Annexe
Options du programme de configuration du système
REMARQUE : selon l'ordinateur et les périphériques installés, les éléments répertoriés
dans cette section peuvent ne pas s'afficher ou s'afficher de manière légèrement différente.
System (Système)
System Info
(Informations
système)
Répertorie des informations sur le système, telles que le nom
de l'ordinateur, le numéro de version et la date du BIOS, les numéros
du système, etc.
CPU Info
(Informations
sur le processeur)
Indique si le processeur prend en charge la technologie Hyper-Threading
et répertorie la vitesse de bus du processeur, l'ID du processeur, la vitesse
d'horloge et le cache L2.
Memory Info
(Informations
sur la mémoire)
Indique la quantité de mémoire installée, sa vitesse, le mode de canal
(double ou simple) et le type de mémoire installé.
Date/Time
(Date/Heure)
Affiche les paramètres de date et d'heure actuels.
Boot Sequence
(Séquence
d'amorçage)
L'ordinateur essaie de démarrer à partir de la séquence de périphériques
indiquée dans cette liste.
REMARQUE : si vous insérez un périphérique d'amorçage et redémarrez
l'ordinateur, cette option apparaît dans le menu de configuration du système.
Pour démarrer à partir d'un périphérique USB, sélectionnez ce dernier
et déplacez-le afin de le mettre en première position dans la liste.
Drives (Lecteurs)
Diskette Drive
(Lecteur de
disquette)
Définit le lecteur de disquette relié au connecteur FLOPPY sur la carte
système. Les options disponibles sont Off (Désactivé), USB, Internal
(Interne) ou Read Only (Lecture seule).
Drives 0 through 1
(Lecteurs 0 à 1)
Identifie les lecteurs reliés aux connecteurs SATA sur la carte système
et répertorie la capacité des disques durs.
Annexe
93
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Onboard Devices (Périphériques intégrés)
Integrated NIC
Controller
(Contrôleur NIC
intégré)
Vous pouvez définir le NIC sur On (Activé, option par défaut),
Off (Désactivé) ou On w/ PXE (Activé avec PXE). Lorsque le paramètre
On w/ PXE (Activé avec PXE) est sélectionné (disponible uniquement
lors du prochain processus d'amorçage), l'ordinateur vous invite à appuyer
sur <Ctrl><Alt><b>. Cette combinaison de touches affiche un
menu dans lequel vous pouvez sélectionner une méthode permettant
de démarrer à partir d'un serveur de réseau. Si aucune procédure
d'amorçage n'est disponible à partir du serveur réseau, l'ordinateur tente
de démarrer à partir du périphérique suivant de la séquence d'amorçage.
Integrated Audio
Controller
(Contrôleur audio
intégré)
Active ou désactive le contrôleur audio intégré.
USB Controller
(Contrôleur USB)
Sélectionnez On (Activé, option par défaut) pour que les périphériques
USB soient détectés et pris en charge par le système d'exploitation.
USB for FlexBay
(USB pour FlexBay)
Ce champ permet d'activer et de désactiver le périphérique USB interne
pour FlexBay.
Off = Le périphérique USB interne pour FlexBay est désactivé.
On = Le périphérique USB interne pour FlexBay est activé.
Le paramètre par défaut est On (Activé).
REMARQUE : cette option USB apparaît uniquement si un périphérique
FlexBay est installé.
Video (Vidéo)
94
Primary Video
(Contrôleur
vidéo principal)
Identifie le contrôleur vidéo principal, lorsque l'ordinateur
en comprend deux.
Video Memory Size
(Taille de la
mémoire vidéo)
Choix d'options entre 1 Mo et 8 Mo ; ce champ permet de configurer
l'allocation de mémoire système réservée au contrôleur vidéo intégré.
Annexe
Performance
HyperThreading
Si le processeur de votre ordinateur prend en charge la technologie
Hyper-Threading, cette option s'affiche dans la liste des options.
Hard Drive
Acoustics
(Acoustique du
disque dur)
• Bypass (Ignorer, option par défaut) : l'ordinateur n'effectue aucun test
ni aucune modification de la configuration acoustique actuelle.
• Quiet (Silencieux) : le disque dur fonctionne dans son mode
le plus silencieux.
• Suggested (Recommandé) : le disque dur fonctionne au niveau acoustique
recommandé par le fabricant.
• Performance : le disque dur fonctionne à sa vitesse maximale.
REMARQUE : l'activation du mode Performance peut accroître le niveau
sonore du disque dur sans pour autant affecter ses performances. Toutefois,
la vitesse de transfert de certains lecteurs peut ne pas être affectée par
cette accélération.
REMARQUE : la modification de la configuration acoustique n'altère
pas l'image du disque dur.
Security
(Sécurité)
Affiche les options de sécurité du système disponibles.
Admin Password
(Mot de passe
administrateur)
Protège les paramètres de configuration du système, de la même façon
que l'option System Password (Mot de passe système) interdit les accès
non autorisés.
System Password
(Mot de passe
système)
Affiche l'état actuel du mot de passe système et permet de définir
un nouveau mot de passe.
Password Status
(État du mot
de passe)
Cette option permet de verrouiller le champ du mot de passe système.
Pour y accéder, l'utilisateur doit entrer le mot de passe de configuration.
Lorsque ce champ est verrouillé, vous ne pouvez plus désactiver
la protection par mot de passe en appuyant sur <Ctrl><Entrée>
au démarrage de l'ordinateur.
Power Management (Gestion de l'alimentation)
AC Recovery
(Retour de
l'alimentation
secteur)
Permet de définir l'action que le système doit entreprendre lorsqu'il
est de nouveau alimenté en électricité.
Auto Power On
(Mise sous tension
automatique)
Configure le démarrage automatique de l'ordinateur. Les choix possibles
sont Everyday (Tous les jours) et Monday through Friday (Du lundi
au vendredi).
Le paramètre par défaut est Off (Désactivé).
Cette fonction est inopérante si vous éteignez votre ordinateur en utilisant
une barrette d'alimentation ou un protecteur de surtension.
Annexe
95
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Auto Power Time
(Heure de mise
sous tension
automatique)
Définit l'heure du démarrage automatique.
L'heure est affichée au format standard 12 heures (heures:minutes). Pour
modifier l'heure de démarrage, appuyez sur la touche fléchée vers la droite
ou vers la gauche pour augmenter ou diminuer le chiffre. Vous pouvez aussi
entrer les chiffres directement dans les champs de date et d'heure.
Cette fonction est inopérante si vous éteignez votre ordinateur en utilisant
une barrette d'alimentation ou un protecteur de surtension.
Low Power Mode
(Mode économie
d'énergie)
Lorsque l'option Low Power Mode (Mode économie d'énergie) est
sélectionnée, les événements de réveil distants ne peuvent pas réactiver
le système lorsque l'ordinateur est en mode Hibernate (Mise en veille
prolongée) ou Off (Désactivé).
Suspend Mode
(Mode veille)
Les options disponibles sont S1 (état de veille dans lequel l'ordinateur
fonctionne en mode faible consommation) et S3 (l'alimentation est réduite
ou coupée pour la plupart des composants mais la mémoire du système
reste active).
Maintenance
CMOS Defaults
(Paramètres
CMOS par défaut)
Ce paramètre restaure les paramètres par défaut de l'ordinateur.
Event Log (Journal
des événements)
Affiche le journal d'événements du système.
POST Behavior (Comportement de l'auto-test de démarrage)
96
Fastboot
(Amorçage rapide)
Lorsque ce paramètre est défini sur On (Activé, option par défaut),
l'ordinateur démarre plus rapidement car il ignore certaines étapes
de configuration et certains tests.
Numlock Key
(Touche
Verr Num)
Définit le comportement du pavé numérique situé à droite du clavier.
L'option par défaut (On) active les fonctions numériques et
mathématiques indiquées en haut de chaque touche. L'option Off active
les fonctions de contrôle du curseur indiquées en bas de chaque touche.
POST Hotkeys
(Raccourcis
clavier POST)
Permet d'indiquer les touches de fonction devant s'afficher au démarrage
de l'ordinateur.
Keyboard Errors
(Erreurs
de clavier)
Active ou désactive la consignation des erreurs liées au clavier pendant
le démarrage de l'ordinateur.
Annexe
Séquence d'amorçage
L'option Boot Sequence (Séquence d'amorçage) permet de modifier l'ordre des périphériques
dans la séquence d'amorçage.
Paramètres
•
Diskette Drive (Lecteur de disquette) : l'ordinateur essaie de démarrer à partir du lecteur de
disquette. Si la disquette présente dans le lecteur n'est pas amorçable, si le lecteur ne contient
pas de disquette ou si aucun lecteur de disquette n'est installé sur l'ordinateur, l'ordinateur
génère un message d'erreur.
•
Hard Drive (Disque dur) : l'ordinateur essaie de démarrer à partir du disque dur principal.
Si aucun système d'exploitation ne se trouve sur le disque dur, l'ordinateur génère un message
d'erreur.
•
CD Drive (Lecteur de CD) : l'ordinateur essaie de démarrer à partir du lecteur de CD.
Si le lecteur ne contient aucun CD ou si le CD ne contient aucun système d'exploitation,
l'ordinateur génère un message d'erreur.
•
USB Flash Device (Périphérique Flash USB) : insérez le périphérique dans un port USB
et redémarrez l'ordinateur. Lorsque le message F12 = Boot Menu (F12 = Menu d'amorçage)
s'affiche dans le coin supérieur droit de l'écran, appuyez sur <F12>. Le BIOS détecte
le périphérique et ajoute l'option Flash USB au menu d'amorçage.
REMARQUE : pour que le système puisse démarrer à partir d'un périphérique USB, celui-ci doit
être amorçable. Consultez la documentation du périphérique pour vous en assurer.
Modification de la séquence d'amorçage pour le démarrage en cours
Vous pouvez utiliser cette fonctionnalité, par exemple, pour redémarrer l'ordinateur à partir d'un
périphérique USB tel qu'un lecteur de disquette, une clé de mémoire ou un lecteur de CD-RW.
REMARQUE : pour pouvoir démarrer l'ordinateur à partir d'un lecteur de disquette USB,
vous devez d'abord désactiver le lecteur de disquette standard en sélectionnant OFF pour l'option
Diskette Drive (Lecteur de disquette) du programme de configuration du système (voir page 91).
1 Si vous démarrez l'ordinateur à partir d'un périphérique USB, reliez ce dernier à un
connecteur USB (voir page 88).
2 Mettez l'ordinateur sous tension (ou redémarrez-le).
3 Lorsque le message F2 = Setup, F12 = Boot Menu (F2 = Configuration, F12 = Menu
d'amorçage) s'affiche dans le coin supérieur droit de l'écran, appuyez sur <F12>.
Si vous n'avez pas appuyé assez vite, le logo du système d'exploitation apparaît. Dans ce cas,
attendez que le bureau Microsoft Windows s'affiche. Ensuite, éteignez l'ordinateur
(voir page 55) et recommencez.
Le menu Boot Device (Périphérique d'amorçage) s'affiche, répertoriant tous les périphériques
d'amorçage disponibles. Chaque périphérique est affecté à un numéro.
Annexe
97
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4 Au bas de l'écran, entrez le numéro du périphérique à utiliser pour l'amorçage en cours
uniquement.
Par exemple, pour démarrer l'ordinateur à partir d'une clé de mémoire USB, mettez
en surbrillance USB Flash Device (Périphérique Flash USB) et appuyez sur <Entrée>.
REMARQUE : pour que le système puisse démarrer à partir d'un périphérique USB, celui-ci doit être
amorçable. Consultez la documentation du périphérique pour vous en assurer.
Modification de la séquence d'amorçage pour tous les prochains redémarrages
1 Accédez au programme de configuration du système (voir page 91).
2 Utilisez les touches fléchées pour mettre en surbrillance l'option de menu Boot Sequence
(Séquence d'amorçage), puis appuyez sur <Entrée> pour accéder au menu.
REMARQUE : notez la séquence d'amorçage utilisée au cas où vous auriez besoin de la restaurer.
3 Appuyez sur les touches fléchées vers le haut et vers le bas pour vous déplacer dans la liste
des périphériques.
4 Appuyez sur la barre d'espacement pour activer ou désactiver un périphérique
(les périphériques activés sont cochés).
5 Appuyez sur le signe plus (+) ou moins (–) pour déplacer un périphérique sélectionné
vers le haut ou vers le bas de la liste.
98
Annexe
Effacement des paramètres CMOS et des mots
de passe oubliés
PRÉCAUTION : avant de commencer les procédures de cette section, suivez les consignes
de sécurité fournies dans le Guide d'informations sur le produit.
Suivez les procédures de la section “Avant de commencer”, page 55.
Emplacement des cavaliers
PSWD
Cavalier
Réglage
RTCRST
Description
PSWD
Les fonctions de mot de passe sont activées
(valeur par défaut).
1 2 3
Les fonctions de mot de passe sont désactivées.
RTCRST
L'horloge temps réel n'a pas été réinitialisée
(valeur par défaut).
3 2 1
L'horloge temps réel est en cours de
réinitialisation (fiche temporairement installée).
fermé
ouvert
Annexe
99
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Effacement des paramètres du mot de passe
1 Suivez les procédures de la section “Avant de commencer”, page 55.
2 Repérez le cavalier de mot de passe à trois broches (PSWD) sur la carte système
(voir page 99), puis placez la fiche correspondante sur les broches 2 et 3 pour effacer
le mot de passe.
REMARQUE : lorsque vous recevez votre ordinateur, la fiche de ce cavalier est installée
sur les broches 1 et 2.
3 Fermez le capot de l'ordinateur (voir page 86).
4 Branchez l'ordinateur et le moniteur sur le secteur, puis allumez-les.
5 Attendez que le bureau Microsoft® Windows® s'affiche, puis éteignez l'ordinateur
(voir page 55).
6 Éteignez le moniteur, puis débranchez-le du secteur.
7 Débranchez le cordon d'alimentation de l'ordinateur de sa prise électrique, puis appuyez
sur le bouton d'alimentation pour mettre la carte système à la terre.
8 Ouvrez le capot de l'ordinateur (voir page 60).
9 Repérez le cavalier de mot de passe à trois broches (PSWD) sur la carte système
(voir page 63), puis placez la fiche sur les broches 1 et 2 pour réactiver la protection
par mot de passe.
10 Réinstallez le capot de l'ordinateur (voir page 86).
AVIS : pour connecter un câble réseau, branchez-le d'abord sur le port ou le périphérique réseau,
puis sur l'ordinateur.
11 Branchez l'ordinateur et les périphériques sur le secteur, puis mettez-les sous tension.
Effacement des paramètres CMOS
PRÉCAUTION : avant de commencer les procédures de cette section, suivez les consignes de sécurité
fournies dans le Guide d'informations sur le produit.
1 Suivez les procédures de la section “Avant de commencer”, page 55.
2 Réinitialisez les paramètres CMOS en cours :
a
Repérez le cavalier CMOS (RTCRST) à 3 broches sur la carte système (voir page 99).
b
Retirez la fiche des broches 2 et 3.
c
Placez la fiche sur les broches 1 et 2 et attendez environ cinq secondes.
d
Réinsérez la fiche sur les broches 2 et 3.
3 Réinstallez le capot de l'ordinateur (voir page 86).
AVIS : pour connecter un câble réseau, branchez-le d'abord sur le port ou le périphérique réseau,
puis sur l'ordinateur.
4 Branchez l'ordinateur et les périphériques sur le secteur, puis mettez-les sous tension.
100
Annexe
Nettoyage de l'ordinateur
PRÉCAUTION : avant de commencer les procédures de cette section, suivez les consignes de sécurité
fournies dans le Guide d'informations sur le produit.
Ordinateur, clavier et moniteur
PRÉCAUTION : débranchez l'ordinateur du secteur avant de le nettoyer. Utilisez un tissu doux
humidifié. N'utilisez pas de produits d'entretien liquides ou en aérosol, qui peuvent contenir des
substances inflammables.
•
Utilisez un aspirateur muni d'une brosse pour ôter délicatement la poussière des baies
et ouvertures de l'ordinateur ainsi qu'entre les touches du clavier.
AVIS : n'essuyez pas le moniteur avec une solution à base d'alcool ou de savon. Cela risque
d'endommager le revêtement anti-reflet.
•
Utilisez un chiffon doux, propre et humidifié avec de l'eau. Si possible, utilisez un chiffon
conçu spécialement pour le nettoyage des écrans et adapté au revêtement antistatique
du moniteur.
•
Nettoyez le clavier, l'ordinateur et les parties en plastique de l'écran avec un chiffon doux
imbibé d'une solution composée de trois volumes d'eau et d'un volume de détergent
pour vaisselle.
Ne trempez pas le chiffon et ne faites pas couler de liquide à l'intérieur de l'ordinateur
ou du clavier.
Souris
Nettoyez la souris si le curseur saute ou se déplace de façon anormale sur l'écran. Pour une souris
non optique :
1 Faites pivoter l'anneau de retenue situé sous de la souris dans le sens inverse des aiguilles
d'une montre puis retirez la bille.
2 Essuyez la bille à l'aide d'un chiffon propre et non pelucheux.
3 Soufflez délicatement dans la cavité de la bille pour en déloger la poussière et les peluches.
4 Si les roulements situés dans la cavité de la bille sont sales, nettoyez-les avec un coton-tige
légèrement imbibé d'alcool isopropylique.
5 Alignez les roulements s'ils sont décentrés. Assurez-vous que le coton-tige n'a pas laissé
de peluches sur les roulements.
6 Remettez en place la bille et l'anneau de retenue, puis tournez ce dernier dans le sens
des aiguilles d'une montre pour le remettre en place.
Annexe
101
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Lecteur de disquette
AVIS : n'essayez pas de nettoyer les têtes de lecteurs avec un coton-tige. Vous risqueriez
de les déplacer, ce qui empêcherait le fonctionnement du lecteur.
Utilisez un kit de nettoyage disponible dans le commerce pour nettoyer le lecteur. Ces kits
contiennent des disquettes prétraitées permettant d'enlever les dépôts accumulés au cours
d'une utilisation normale.
CD et DVD
AVIS : utilisez une bombe à air comprimé pour nettoyer la lentille du lecteur de DVD et suivez les
instructions fournies avec cette bombe. Ne touchez jamais la lentille se trouvant à l'intérieur du lecteur.
Si vous rencontrez des incidents lors de la lecture de CD ou DVD (sauts pendant la lecture,
par exemple), nettoyez d'abord les disques.
1 Saisissez le disque par les bords.
AVIS : pour ne pas abîmer la surface du disque, évitez de l'essuyer par mouvement circulaire.
2 À l'aide d'un chiffon doux et non pelucheux, essuyez délicatement le verso du disque
(la face ne portant pas d'étiquette) d'un mouvement linéaire, en allant du centre du disque
vers sa bordure externe.
Si la poussière ne part pas, utilisez un peu d'eau ou une solution diluée d'eau et de savon
doux. Vous pouvez également acheter des produits de nettoyage pour disques vendus dans
le commerce et protéger vos disques contre la poussière, les empreintes et les rayures.
Les produits de nettoyage pour CD peuvent être utilisés en toute sécurité sur les DVD.
Règles de support technique de Dell (États-Unis uniquement)
Le support technique fourni par les techniciens de Dell nécessite la coopération et la participation
du client dans le processus de dépannage et permet de restaurer le système d'exploitation, les
programmes logiciel et les pilotes matériels à leur état d'origine, c'est-à-dire, à la configuration
par défaut livrée par Dell ; il permet en outre de vérifier le fonctionnement approprié de
l'ordinateur et du matériel installé par Dell. En plus du support technique fourni par nos
techniciens, vous disposez d'une aide en ligne à l'adresse support.dell.com. Des options de
support technique payantes supplémentaires sont également disponibles.
Dell offre un support technique limité pour l'ordinateur et tous les logiciels et périphériques
installés par Dell1. Le support pour les logiciels et périphériques tiers est fourni par le fabricant, y
compris dans le cas des logiciels et périphériques achetés auprès de Dell Software and Peripherals,
Readyware et Custom Factory Integration2 ou installés par ces organismes.
1
2
102
Annexe
Les services de réparation sont fournis conformément aux termes et conditions de votre garantie limitée
et de tous les contrats de services de support en option achetés avec votre ordinateur.
Tous les composants standard de Dell inclus dans un projet CFI (Custom Factory Integration) sont couverts
par la garantie limitée stan-dard de Dell pour votre ordinateur. Cependant, Dell développe également
un programme de remplacement de pièces afin de couvrir tous les composants matériels tiers non standard
intégrés par le biais d'un projet CFI pour une durée égale à celle du contrat de service de l'ordi-nateur.
Définition des périphériques et logiciels installés par Dell
Les logiciels installés par Dell comprennent le système d'exploitation et quelques programmes
préinstallés sur l'ordinateur pendant sa fabrication (Microsoft® Office, Norton Antivirus,
entre autres).
Les périphériques installés par Dell incluent les cartes d'extension internes, la baie modulaire
de marque Dell ou les accessoires de carte PC. Sont inclus également les produits de marque
Dell suivants : moniteurs, claviers, souris, haut-parleurs, microphones pour modems à fonction
téléphonique, stations d'amarrage/réplicateurs de port, produits réseau et le câblage associé.
Définition des périphériques et logiciels tiers
Les logiciels et périphériques tiers incluent tout périphérique, accessoire ou logiciel vendu par
Dell mais qui ne porte pas la marque Dell (imprimantes, scanneurs et appareils photo, jeux, etc.).
Le support technique pour tout logiciel ou périphérique tiers est fourni par le fabricant du produit.
Réglementations de la FCC (États-Unis uniquement)
La plupart des systèmes informatiques Dell sont classés par la FCC (Federal Communications
Commission, Commission fédérale des communications) comme des périphériques numériques
de classe B. Pour déterminer la classification de votre système informatique, examinez toutes les
étiquettes d'homologation de la FCC situées sous l'ordinateur ou sur un panneau arrière ou latéral,
sur les pattes de montage des cartes et sur les cartes elles-mêmes. Si l'une des étiquettes indique
la Classe A, tout votre système est considéré être un appareil numérique de Classe A. Si toutes
les étiquettes portent une indication d'appartenance à la classe B FCC (numéro d'identification
FCC ou logo FCC) ( ), votre système est considéré comme un appareil numérique de classe B.
Après avoir déterminé la classification FCC de votre système, prenez connaissance de
la réglementation FCC qui s'y rapporte. Notez que la réglementation de la FCC stipule
que les changements et modifications non explicitement approuvés par Dell peuvent annuler
votre droit d'utiliser cet équipement.
Cet appareil est conforme à l'alinéa 15 de la réglementation de la FCC. Son fonctionnement
est régi par les deux conditions suivantes :
Cet appareil ne doit pas causer de perturbations nuisibles.
Cet appareil doit accepter toutes les perturbations qu'il reçoit, y compris celles susceptibles
de perturber son fonctionnement.
Annexe
103
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Classe A
Ce matériel a été testé et certifié conforme aux limites des appareils numériques de Classe A
définies par l'alinéa 15 de la réglementation de la FCC. Ces restrictions sont conçues pour fournir
une protection adéquate contre les perturbations nuisibles quand le matériel est utilisé dans un
environnement commercial. Cet équipement crée, utilise et peut émettre de l'énergie de fréquence
radio et risque, s'il n'est pas installé et utilisé conformément aux instructions du guide du fabricant,
de produire des perturbations nuisibles aux radiocommunications. L'utilisation de cet équipement
dans une zone résidentielle risque de provoquer des perturbations nuisibles que vous devrez
corriger à vos propres frais.
Classe B
Ce matériel a été testé et reconnu conforme aux limites des appareils numériques de Classe B
définies par l'alinéa 15 de la réglementation de la FCC. Ces limites sont conçues pour fournir
une protection raisonnable contre les perturbations nuisibles quand l'équipement est utilisé
dans un environnement résidentiel. Cet équipement crée, utilise et peut émettre de l'énergie
de fréquence radio et risque, s'il n'est pas installé et utilisé suivant les instructions du guide
du fabricant, de perturber les radiocommunications. Il n'y a cependant aucune garantie
qu'il n'y aura pas de perturbation dans une installation particulière. Si le matériel crée des
perturbations nuisibles à la réception radio ou télévision, ce qui peut être déterminé en l'éteignant
et le rallumant, vous devriez essayer de corriger ces perturbations en prenant une ou plusieurs
des mesures suivantes :
•
Changez l'orientation ou l'emplacement de l'antenne de réception.
•
Éloignez davantage le matériel du récepteur.
•
Ne branchez pas le matériel et le récepteur sur le même circuit.
•
Consultez le vendeur ou un technicien qualifié en radio/télévision pour obtenir de l'aide.
Informations d'identification de la FCC
Les informations suivantes sont fournies sur les dispositifs couverts par ce document en conformité
avec la réglementation de la FCC :
•
Modèle : DCNE
Nom de la société :
Dell Inc.
One Dell Way
Round Rock, Texas 78682 USA
512-338-4400
104
Annexe
Contacter Dell
Vous pouvez contacter Dell à partir des sites Web suivants :
•
www.dell.com
•
support.dell.com (support technique)
•
premiersupport.dell.com (support technique pour l'enseignement, les administrations,
le secteur médical et les moyennes et grandes entreprises, y compris les clients Premier,
Platinum et Gold)
Vous trouverez les adresses Web spécifiques à votre pays dans la section correspondant
du tableau ci-dessous.
REMARQUE : les numéros d'appel gratuits ne peuvent être utilisés que dans le pays pour lequel
ils sont mentionnés.
REMARQUE : dans certains pays, un numéro de téléphone spécial permet de bénéficier d'un support
technique spécialement adapté aux ordinateurs portables Dell XPS. Si aucun numéro de téléphone n'est
disponible pour les ordinateurs portables XPS, vous pouvez contacter Dell par le biais du numéro du support
technique répertorié. Votre appel sera alors réacheminé.
Pour contacter Dell, utilisez les adresses électroniques, les numéros de téléphone et les codes
indiqués dans le tableau suivant. Si vous avez besoin d'assistance pour connaître les indicatifs
à utiliser, contactez un standardiste local ou international.
Indicatif du pays (ville) :
Indicatif d'accès international
Indicatif du pays
Indicatif de la ville
Nom du service ou zone de service
Site web et adresse e-mail
Indicatifs de zone,
numéros locaux et
numéros d'appel gratuit
Afrique du Sud (Johannesburg) Site Web : support.euro.dell.com
Indicatif d'accès
international : 09/091
E-mail : [email protected]
File d'appel Gold
011 709 7713
Indicatif du pays : 27
Support technique
011 709 7710
Indicatif de la ville : 11
Service clientèle
011 709 7707
Ventes
011 709 7700
Fax
011 706 0495
Standard
011 709 7700
Annexe
105
www.dell.com | support.dell.com
Indicatif du pays (ville) :
Indicatif d'accès international
Indicatif du pays
Indicatif de la ville
Nom du service ou zone de service
Site web et adresse e-mail
Allemagne (Langen)
Site Web : support.euro.dell.com
Indicatif d'accès
international : 00
E-mail : [email protected]
Indicatifs de zone,
numéros locaux et
numéros d'appel gratuit
Support technique réservé aux ordinateurs
portables XPS
06103 766-7222
Indicatif du pays : 49
Indicatif de la ville : 6103
Support technique pour les autres systèmes Dell
06103 766-7200
Amérique Latine
Service clientèle auprès du grand public
et des PME/PMI
0180-5-224400
Service clientèle pour le segment global
06103 766-9570
Service clientèle pour les comptes privilégiés
06103 766-9420
Service clientèle pour les grandes entreprises
06103 766-9560
Service clientèle pour les comptes publics
06103 766-9555
Standard
06103 766-7000
Support technique clientèle (Austin, Texas, USA)
512 728-4093
Service clientèle (Austin, Texas, USA)
512 728-3619
Fax (support technique et service clientèle)
(Austin, Texas, USA)
512 728-3883
Ventes (Austin, Texas, USA.)
512 728-4397
Ventes par fax (Austin, Texas, USA)
512 728-4600
ou 512 728-3772
Anguilla
Support général
numéro vert : 800-335-0031
Antigua et Barbuda
Support général
1-800-805-5924
Antilles néerlandaises
Support général
001-800-882-1519
Argentine (Buenos Aires)
Site Web : www.dell.com.ar
Indicatif d'accès
international : 00
E-mail : [email protected]
Indicatif du pays : 54
Indicatif de la ville : 11
E-mail (ordinateurs de bureau et portables) :
[email protected]
E-mail (serveurs et produits de stockage EMC® ) :
[email protected]
Service clientèle
numéro vert : 0-800-444-0730
Support technique
numéro vert : 0-800-444-0733
Services de support technique
numéro vert : 0-800-444-0724
Ventes
106
Annexe
0-810-444-3355
Indicatif du pays (ville) :
Indicatif d'accès international
Indicatif du pays
Indicatif de la ville
Nom du service ou zone de service
Site web et adresse e-mail
Indicatifs de zone,
numéros locaux et
numéros d'appel gratuit
numéro vert : 800-1578
Aruba
Support général
Australie (Sydney)
E-mail (Australie) [email protected]
Indicatif d'accès
international : 0011
E-mail (Nouvelle Zélande) :
[email protected]
Indicatif du pays : 61
Grand public et PME/PMI
Indicatif de la ville : 2
Gouvernement et Entreprise
numéro vert : 1-800-633-559
Division des comptes privilégiés (PAD)
numéro vert : 1-800-060-889
Service clientèle
numéro vert : 1-800-819-339
Support technique
(ordinateurs portables et de bureau)
numéro vert : 1-300-655-533
Support technique (serveurs et stations de travail)
numéro vert : 1-800-733-314
Ventes aux grandes entreprises
numéro vert : 1-800-808-385
Ventes aux particuliers
numéro vert : 1-800-808-312
Fax
numéro vert : 1-800-818-341
1-300-655-533
Autriche (Vienne)
Site Web : support.euro.dell.com
Indicatif d'accès
international : 900
E-mail : [email protected]
Ventes au grand public et aux PME/PMI
0820 240 530 00
Indicatif du pays : 43
Fax pour le grand public et aux PME/PMI
0820 240 530 49
Indicatif de la ville : 1
Service clientèle auprès du grand public
et des PME/PMI
0820 240 530 14
Service clientèle auprès des comptes privilégiés/
des grandes entreprises
0820 240 530 16
Petites entreprises et activités professionnelles
à domicile - Support technique pour tous les autres
ordinateurs Dell
0820 240 530 14
0660 8779
Support technique auprès des comptes
privilégiés/des grandes entreprises
Standard
Bahamas
Support général
0820 240 530 00
numéro vert : 1-866-278-6818
Annexe
107
www.dell.com | support.dell.com
Indicatif du pays (ville) :
Indicatif d'accès international
Indicatif du pays
Indicatif de la ville
Nom du service ou zone de service
Site web et adresse e-mail
Indicatifs de zone,
numéros locaux et
numéros d'appel gratuit
Belgique (Bruxelles)
Site Web : support.euro.dell.com
Indicatif d'accès
international : 00
E-mail pour les clients francophones :
support.euro.dell.com/be/fr/emaildell/
Indicatif du pays : 32
Support technique réservé aux ordinateurs
portables XPS
02 481 92 96
Support technique pour les autres systèmes Dell
02 481 92 88
Support technique par fax
02 481 92 95
Service clientèle
02 713 15 65
Ventes aux grandes entreprises
02 481 91 00
Fax
02 481 92 99
Standard
02 481 91 00
Indicatif de la ville : 2
Bermudes
Support général
1-800-342-0671
Bolivie
Support général
numéro vert : 800-10-0238
Brésil
Site Web : www.dell.com/br
Indicatif d'accès
international : 00
Support clientèle, support technique
Support technique par fax
51 481 5470
Indicatif du pays : 55
Service clientèle par fax
51 481 5480
Indicatif de la ville : 51
Ventes
0800 90 3390
Brunei
Support technique clientèle (Penang, Malaisie)
604 633 4966
Indicatif du pays : 673
Service clientèle (Penang, Malaisie)
604 633 4949
Ventes aux particuliers (Penang, Malaisie)
604 633 4955
108
Annexe
0800 90 3355
Indicatif du pays (ville) :
Indicatif d'accès international
Indicatif du pays
Indicatif de la ville
Canada (North York, Ontario)
Indicatif d'accès
international : 011
Nom du service ou zone de service
Site web et adresse e-mail
État des commandes en ligne : www.dell.ca/ostatus
AutoTech (Support technique automatisé)
numéro vert : 1-800-247-9362
Service clientèle (petites entreprises et activités
professionnelles à domicile)
numéro vert : 1-800-847-4096
Service clientèle (moyennes et grandes entreprises,
pouvoirs publics)
numéro vert : 1-800-326-9463
Support technique (petites entreprises et activités
professionnelles à domicile)
numéro vert : 1-800-847-4096
Support technique (moyennes et grandes
entreprises, pouvoirs publics)
numéro vert : 1-800-387-5757
Support technique (imprimantes, projecteurs,
téléviseurs, ordinateurs de poche, lecteurs audio
numériques et périphériques sans fil)
1-877-335-5767
Ventes (Petites entreprises et activités
professionnelles à domicile)
numéro vert : 1-800-387-5752
Ventes (moyennes et grandes entreprises,
pouvoirs publics)
numéro vert : 1-800-387-5755
Ventes de pièces détachées et de services étendus
Chili (Santiago)
Indicatifs de zone,
numéros locaux et
numéros d'appel gratuit
Ventes, service clientèle et support technique
1 866 440 3355
numéro vert : 1230-020-4823
Indicatif du pays : 56
Indicatif de la ville : 2
Chine (Xiamen)
Indicatif du pays : 86
Indicatif de la ville : 592
Site Web de support technique :
support.dell.com.cn
E-mail du support technique :
[email protected]
E-mail du service clientèle : [email protected]
Support technique par télécopie
592 818 1350
Support technique
(Dell™ Dimension™ et Inspiron™)
numéro vert : 800 858 2969
Support technique
(OptiPlex™, Latitude™ et Dell Precision™)
numéro vert : 800 858 0950
Support technique (serveurs et stockage)
numéro vert : 800 858 0960
Annexe
109
www.dell.com | support.dell.com
Indicatif du pays (ville) :
Indicatif d'accès international
Indicatif du pays
Indicatif de la ville
Chine (Xiamen)
(suite)
Nom du service ou zone de service
Site web et adresse e-mail
Indicatifs de zone,
numéros locaux et
numéros d'appel gratuit
Support technique (projecteurs, PDA,
commutateurs, routeurs, etc.)
numéro vert : 800 858 2920
Support technique (imprimantes)
numéro vert : 800 858 2311
Service clientèle
numéro vert : 800 858 2060
Service clientèle par télécopie
592 818 1308
Grand public et PME/PMI
numéro vert : 800 858 2222
Division des comptes privilégiés
numéro vert : 800 858 2557
Comptes de grandes entreprises - GCP
numéro vert : 800 858 2055
Comptes clés des grandes entreprises
numéro vert : 800 858 2628
Comptes de grandes entreprises - Nord
numéro vert : 800 858 2999
Comptes grandes entreprises administrations et éducation Nord
numéro vert : 800 858 2955
Comptes de grandes entreprises - Est
numéro vert : 800 858 2020
Comptes grandes entreprises administrations et éducation Est
numéro vert : 800 858 2669
Comptes grandes entreprises - Queue Team
numéro vert : 800 858 2572
Comptes de grandes entreprises - Sud
numéro vert : 800 858 2355
Comptes grandes entreprises - Ouest
numéro vert : 800 858 2811
Comptes grandes entreprises - Pièces détachées
numéro vert : 800 858 2621
980-9-15-3978
Colombie
Support général
Corée (Séoul)
Support technique
numéro vert : 080-200-3800
Indicatif d'accès
international : 001
Ventes
numéro vert : 080-200-3600
Indicatif du pays : 82
Fax
2194-6202
Indicatif de la ville : 2
Standard
2194-6000
Service clientèle (Penang, Malaisie)
Support technique
(composants électroniques et accessoires)
Costa Rica
110
Annexe
Support général
604 633 4949
numéro vert : 080-200-3801
0800-012-0435
Indicatif du pays (ville) :
Indicatif d'accès international
Indicatif du pays
Indicatif de la ville
Danemark (Copenhague)
Indicatif d'accès
international : 00
Indicatif du pays : 45
Nom du service ou zone de service
Site web et adresse e-mail
Indicatifs de zone,
numéros locaux et
numéros d'appel gratuit
Site Web : support.euro.dell.com
E-mail : support.euro.dell.com/dk/da/emaildell/
Support technique réservé aux ordinateurs
portables XPS
7010 0074
Support technique pour les autres systèmes Dell
7023 0182
Service clientèle (relationnel)
7023 0184
Service clientèle auprès du grand public
et des PME/PMI
3287 5505
Standard (relationnel)
3287 1200
Fax du standard (Relations clientèle)
3287 1201
Standard (grand public et PME/PMI)
3287 5000
Fax du standard (grand public et PME/PMI)
3287 5001
Support général
numéro vert : 1-866-278-6821
Equateur
Support général
numéro vert : 999-119
Espagne (Madrid)
Site Web : support.euro.dell.com
Indicatif d'accès
international : 00
E-mail : support.euro.dell.com/es/es/emaildell/
Indicatif du pays : 34
Support technique
902 100 130
Indicatif de la ville : 91
Service clientèle
902 118 540
Ventes
902 118 541
Standard
902 118 541
Fax
902 118 539
Dominique
Grand public et PME/PMI
Grandes entreprises
Support technique
902 100 130
Service clientèle
902 115 236
Standard
91 722 92 00
Fax
91 722 95 83
Annexe
111
www.dell.com | support.dell.com
Indicatif du pays (ville) :
Indicatif d'accès international
Indicatif du pays
Indicatif de la ville
Nom du service ou zone de service
Site web et adresse e-mail
Indicatifs de zone,
numéros locaux et
numéros d'appel gratuit
États-Unis (Austin, Texas)
Service d'état des commandes automatisé
numéro vert : 1-800-433-9014
Indicatif d'accès
international : 011
AutoTech (ordinateurs portables et de bureau)
numéro vert : 1-800-247-9362
Indicatif du pays : 1
Support technique
numéro vert : 1-800-624-9896
Service clientèle
numéro vert : 1-800-624-9897
Particulier (A domicile et au bureau)
Support technique Dellnet™
numéro vert : 1-877-Dellnet
(1-877-335-5638)
Clients du Programme d'achat employé
numéro vert : 1-800-695-8133
Site Web des services financiers : www.dellfinancialservices.com
Services financiers (leasing/prêts)
numéro vert : 1-877-577-3355
Services financiers
(Comptes privilégiés Dell [DPA])
numéro vert : 1-800-283-2210
Entreprises
Service clientèle et support technique
numéro vert : 1-800-822-8965
Clients du Programme d'achat employé
numéro vert : 1-800-695-8133
Support technique pour les imprimantes et les
projecteurs
numéro vert : 1-877-459-7298
Service public (milieux de l'administration, l'éducation et la santé)
Service clientèle et support technique
numéro vert : 1-800-456-3355
Clients du Programme d'achat employé
numéro vert : 1-800-234-1490
Ventes Dell
numéro vert : 1-800-289-3355
ou numéro vert :
1-800-879-3355
Points de vente Dell (ordinateurs Dell recyclés)
numéro vert : 1-888-798-7561
Ventes de logiciels et de périphériques
numéro vert : 1-800-671-3355
Ventes de pièces détachées
numéro vert : 1-800-357-3355
Service étendu et ventes sous garantie
numéro vert : 1-800-247-4618
Fax
numéro vert : 1-800-727-8320
Services Dell pour les sourds, les malentendants
ou les personnes ayant des difficultés d'élocution
112
Annexe
numéro vert : 1-877-DELLTTY
(1-877-335-5889)
Indicatif du pays (ville) :
Indicatif d'accès international
Indicatif du pays
Indicatif de la ville
Nom du service ou zone de service
Site web et adresse e-mail
Indicatifs de zone,
numéros locaux et
numéros d'appel gratuit
Finlande (Helsinki)
Site Web : support.euro.dell.com
Indicatif d'accès
international : 990
E-mail : support.euro.dell.com/fi/fi/emaildell/
Support technique
09 253 313 60
Indicatif du pays : 358
Service clientèle
09 253 313 38
Indicatif de la ville : 9
Fax
09 253 313 99
Standard
09 253 313 00
France (Paris, Montpellier)
Site Web : support.euro.dell.com
Indicatif d'accès
international : 00
E-mail : support.euro.dell.com/fr/fr/emaildell/
Indicatif du pays : 33
Support technique réservé aux ordinateurs
portables XPS
0825 387 129
Support technique pour les autres systèmes Dell
0825 387 270
Service clientèle
0825 823 833
Indicatif de la ville : (1) (4)
Grand public et PME/PMI
Standard
Standard (appels extérieurs à la France)
0825 004 700
04 99 75 40 00
Ventes
0825 004 700
Fax
0825 004 701
Télécopieur (appels extérieurs à la France)
04 99 75 40 01
Grandes entreprises
Support technique
0825 004 719
Service clientèle
0825 338 339
Standard
01 55 94 71 00
Ventes
01 55 94 71 00
Fax
01 55 94 71 01
Annexe
113
www.dell.com | support.dell.com
Indicatif du pays (ville) :
Indicatif d'accès international
Indicatif du pays
Indicatif de la ville
Nom du service ou zone de service
Site web et adresse e-mail
Indicatifs de zone,
numéros locaux et
numéros d'appel gratuit
Grèce
Site Web : support.euro.dell.com
Indicatif d'accès
international : 00
E-mail : support.euro.dell.com/gr/en/emaildell/
Support technique
00800-44 14 95 18
Indicatif du pays : 30
Support technique Gold
00800-44 14 00 83
Standard
2108129810
Standard – Service Gold
2108129811
Ventes
2108129800
Fax
2108129812
numéro vert : 1-866-540-3355
Grenade
Support général
Guatemala
Support général
1-800-999-0136
Guyane
Support général
numéro vert : 1-877-270-4609
Hong Kong
Site Web : support.ap.dell.com
Indicatif d'accès
international : 001
E-mail du support technique : [email protected]
Support technique (Dimension et Inspiron)
2969 3188
Indicatif du pays : 852
Support technique
(OptiPlex, Latitude et Dell Precision)
2969 3191
Support technique (PowerApp™, PowerEdge™,
PowerConnect™ et PowerVault™)
2969 3196
Service clientèle
3416 0910
Comptes grandes entreprises
3416 0907
Programmes comptes internationaux
3416 0908
Division moyennes entreprises
3416 0912
Division petites entreprises et activités
professionnelles à domicile
2969 3105
Îles Caïmans
Support général
1-800-805-7541
Îles Turks et Caicos
Support général
numéro vert : 1-866-540-3355
Îles vierges britanniques
Support général
numéro vert : 1-866-278-6820
Îles vierges (États-Unis)
Support général
1-877-673-3355
Inde
Support technique
1600 33 8045
Ventes (comptes grandes entreprises)
1600 33 8044
Ventes (grand public et PME/PMI)
1600 33 8046
114
Annexe
Indicatif du pays (ville) :
Indicatif d'accès international
Indicatif du pays
Indicatif de la ville
Nom du service ou zone de service
Site web et adresse e-mail
Irlande (Cherrywood)
Site Web : support.euro.dell.com
Indicatif d'accès
international : 16
E-mail : [email protected]
Indicatifs de zone,
numéros locaux et
numéros d'appel gratuit
Support technique réservé aux ordinateurs
portables XPS
1850 200 722
Indicatif du pays : 353
Indicatif de la ville : 1
Support technique pour les autres systèmes Dell
1850 543 543
Support technique du Royaume-Uni
(au RU uniquement)
0870 908 0800
Service clientèle auprès des particuliers
01 204 4014
Service clientèle auprès des PME/PMI
01 204 4014
Service clientèle au Royaume-Uni
(au RU uniquement)
Service clientèle auprès des grandes entreprises
Service clientèle entreprises
(depuis le Royaume-Uni uniquement)
0870 906 0010
1850 200 982
0870 907 4499
01 204 4444
Ventes en Irlande
Ventes au Royaume-Uni (au RU uniquement)
0870 907 4000
Ventes/Télécopieur
01 204 0103
Standard
01 204 4444
Italie (Milan)
Site Web : support.euro.dell.com
Indicatif d'accès
international : 00
E-mail : support.euro.dell.com/it/it/emaildell/
Indicatif du pays : 39
Support technique
02 577 826 90
Indicatif de la ville : 02
Service clientèle
02 696 821 14
Fax
02 696 821 13
Standard
02 696 821 12
Grand public et PME/PMI
Grandes entreprises
Support technique
02 577 826 90
Service clientèle
02 577 825 55
Fax
02 575 035 30
02 577 821
Standard
Jamaïque
Support technique général
(appel à partir de la Jamaïque uniquement)
1-800-682-3639
Annexe
115
www.dell.com | support.dell.com
Indicatif du pays (ville) :
Indicatif d'accès international
Indicatif du pays
Indicatif de la ville
Nom du service ou zone de service
Site web et adresse e-mail
Japon (Kawasaki)
Site Web : support.jp.dell.com
Indicatif d'accès
international : 001
Support technique (serveurs)
Indicatif du pays : 81
Support technique (Dimension et Inspiron)
Indicatif de la ville : 44
Support technique à l'extérieur du Japon
(Dimension™ et Inspiron™)
Support technique à l'extérieur du Japon (serveurs)
Support technique
(Dell Precision, OptiPlex et Latitude)
Support technique à l'extérieur du Japon
(Dell Precision™, OptiPlex™ et Latitude™)
La Barbade
116
Annexe
Indicatifs de zone,
numéros locaux et
numéros d'appel gratuit
numéro vert : 0120-198-498
81-44-556-4162
numéro vert : 0120-198-226
81-44-520-1435
numéro vert : 0120-198-433
81-44-556-3894
Support technique
(PDA, projecteurs, imprimantes, routeurs)
numéro vert : 0120-981-690
Support technique
(PDA, projecteurs, imprimantes, routeurs)
81-44-556-3468
Service Faxbox
044-556-3490
Service de commande automatisé 24 heures sur 24
044-556-3801
Service clientèle
044-556-4240
Division Ventes aux entreprises
(jusqu'à 400 salariés)
044-556-1465
Division Ventes aux comptes privilégiés
(plus de 400 employés)
044-556-3433
Ventes aux Comptes grandes entreprises
(plus de 3 500 salariés)
044-556-3430
Ventes secteur public (agences gouvernementales,
établissements d'enseignement et institutions
médicales)
044-556-1469
Global Segment Japon
044-556-3469
Particulier
044-556-1760
Standard
044-556-4300
Support général
1-800-534-3066
Indicatif du pays (ville) :
Indicatif d'accès international
Indicatif du pays
Indicatif de la ville
Nom du service ou zone de service
Site web et adresse e-mail
Indicatifs de zone,
numéros locaux et
numéros d'appel gratuit
Luxembourg
Site Web : support.euro.dell.com
Indicatif d'accès
international : 00
E-mail : [email protected]
Indicatif du pays : 352
Ventes au grand public et aux PME/PMI (Bruxelles,
Belgique)
numéro vert : 080016884
Ventes aux grandes entreprises (Bruxelles, Belgique)
02 481 91 00
Service clientèle (Bruxelles, Belgique)
02 481 91 19
Fax (Bruxelles, Belgique)
02 481 92 99
Standard (Bruxelles, Belgique)
02 481 91 00
3420808075
Support technique (Bruxelles, Belgique)
numéro vert : 0800 105
Macao
Support technique
Indicatif du pays : 853
Service client (Xiamen, Chine)
34 160 910
Ventes aux particuliers (Xiamen, China)
29 693 115
Malaisie (Penang)
Site Web : support.ap.dell.com
Indicatif d'accès
international : 00
Support technique
(Dell Precision, OptiPlex et Latitude)
numéro vert : 1 800 88 0193
Indicatif du pays : 60
Support technique (Dimension, Inspiron
et électronique et accessoires)
numéro vert : 1 800 88 1306
Support technique (PowerApp, PowerEdge,
PowerConnect et PowerVault)
numéro vert : 1800 88 1386
Indicatif de la ville : 4
04 633 4949
Service clientèle (Penang, Malaisie)
Mexique
Indicatif d'accès
international : 00
Ventes transactionnelles
numéro vert : 1 800 888 202
Ventes aux grandes entreprises
numéro vert : 1 800 888 213
Support technique clientèle
001-877-384-8979
ou 001-877-269-3383
50-81-8800
Ventes
Indicatif du pays : 52
ou 01-800-888-3355
Service clientèle
001-877-384-8979
ou 001-877-269-3383
50-81-8800
amplifier
ou 01-800-888-3355
Montserrat
Support général
numéro vert : 1-866-278-6822
Nicaragua
Support général
001-800-220-1006
Annexe
117
www.dell.com | support.dell.com
Indicatif du pays (ville) :
Indicatif d'accès international
Indicatif du pays
Indicatif de la ville
Nom du service ou zone de service
Site web et adresse e-mail
Indicatifs de zone,
numéros locaux et
numéros d'appel gratuit
Norvège (Lysaker)
Site Web : support.euro.dell.com
Indicatif d'accès
international : 00
E-mail : support.euro.dell.com/no/no/emaildell/
Support technique
671 16882
Indicatif du pays : 47
Suivi clientèle
671 17575
Service clientèle auprès du grand public
et des PME/PMI
23162298
Standard
671 16800
Standard par fax
671 16865
Nouvelle-Zélande
Indicatif d'accès
international : 00
Indicatif du pays : 64
E-mail (Nouvelle Zélande) :
[email protected]
E-mail (Australie) [email protected]
Support technique
(ordinateurs portables et de bureau)
numéro vert : 0800 446 255
Support technique (serveurs et stations de travail)
numéro vert : 0800 443 563
Grand public et PME/PMI
0800 446 255
Gouvernement et Entreprise
0800 444 617
Ventes
0800 441 567
Fax
0800 441 566
Pays-Bas (Amsterdam)
Site Web : support.euro.dell.com
Indicatif d'accès
international : 00
Support technique réservé aux ordinateurs
portables XPS
020 674 45 94
Indicatif du pays : 31
Support technique pour les autres systèmes Dell
020 674 45 00
Indicatif de la ville : 20
Support technique par fax
020 674 47 66
Service clientèle auprès du grand public
et des PME/PMI
020 674 42 00
Suivi clientèle
020 674 43 25
Ventes au grand public et aux PME/PMI
020 674 55 00
Ventes relationnelles
020 674 50 00
Ventes par fax au grand public et aux PME/PMI
020 674 47 75
Ventes relationnelles par fax
020 674 47 50
Standard
020 674 50 00
Standard par fax
020 674 47 50
118
Annexe
Indicatif du pays (ville) :
Indicatif d'accès international
Indicatif du pays
Indicatif de la ville
Nom du service ou zone de service
Site web et adresse e-mail
Indicatifs de zone,
numéros locaux et
numéros d'appel gratuit
604 633 4810
Pays du Pacifique
et du Sud-Est de l'Asie
Support technique clientèle, service clientèle
et ventes (Penang, Malaisie)
Panama
Support général
001-800-507-0962
Pérou
Support général
0800-50-669
Pologne (Varsovie)
Site Web : support.euro.dell.com
Indicatif d'accès
international : 011
E-mail : [email protected]
Téléphone du service clientèle
57 95 700
Indicatif du pays : 48
Service clientèle
57 95 999
Indicatif de la ville : 22
Ventes
57 95 999
Télécopie du service clientèle
57 95 806
Télécopie de la réception
57 95 998
Standard
57 95 999
21 424 01 12
Fax
Porto Rico
Support général
Portugal
Site Web : support.euro.dell.com
Indicatif d'accès
international : 00
E-mail : support.euro.dell.com/pt/en/emaildell/
Support technique
Indicatif du pays : 351
Service clientèle
Ventes
1-800-805-7545
707200149
800 300 413
800 300 410 ou 800 300 411 ou
800 300 412 ou 21 422 07 10
1-800-148-0530
République Dominicaine
Support général
République Tchèque (Prague)
Site Web : support.euro.dell.com
Indicatif d'accès
international : 00
E-mail : [email protected]
Support technique
22537 2727
Indicatif du pays : 420
Service clientèle
22537 2707
Fax
22537 2714
Support technique par fax
22537 2728
Standard
22537 2711
Annexe
119
www.dell.com | support.dell.com
Indicatif du pays (ville) :
Indicatif d'accès international
Indicatif du pays
Indicatif de la ville
Nom du service ou zone de service
Site web et adresse e-mail
Indicatifs de zone,
numéros locaux et
numéros d'appel gratuit
Royaume-Uni (Bracknell)
Site Web : support.euro.dell.com
Indicatif d'accès
international : 00
Site Web du service clientèle : support.euro.dell.com/uk/en/ECare/Form/Home.asp
Indicatif du pays : 44
E-mail : [email protected]
Indicatif de la ville : 1344
Support technique (grandes entreprises/comptes
privilégiés/PAD [+ de 1000 employés])
0870 908 0500
Support technique (direct et général)
0870 908 0800
Service clientèle des comptes globaux
01344 373 186
Service clientèle auprès du grand public
et des PME/PMI
0870 906 0010
Service clientèle auprès des grandes entreprises
01344 373 185
Service clientèle des comptes privilégiés
(de 500 à 5 000 employés)
0870 906 0010
Service clientèle des comptes gouvernementaux
centralisés
01344 373 193
Service clientèle pour le gouvernement local
et le secteur de l'enseignement
01344 373 199
Service clientèle pour le secteur médical
01344 373 194
Ventes au grand public et aux PME/PMI
0870 907 4000
Ventes aux entreprises et au secteur public
01344 860 456
Télécopieur petites entreprises et activités
professionnelles à domicile
0870 907 4006
Saint-Kitts-et-Nevis
Support général
numéro vert : 1-877-441-4731
Sainte Lucie
Support général
1-800-882-1521
Saint-Vincentet-les-Grenadines
Support général
numéro vert : 1-877-270-4609
Salvador
Support général
01-899-753-0777
120
Annexe
Indicatif du pays (ville) :
Indicatif d'accès international
Indicatif du pays
Indicatif de la ville
Nom du service ou zone de service
Site web et adresse e-mail
Indicatifs de zone,
numéros locaux et
numéros d'appel gratuit
Singapour (Singapour)
Site Web : support.ap.dell.com
Indicatif d'accès
international : 005
Support technique (Dimension, Inspiron,
problèmes électroniques et accessoires)
numéro vert : 1800 394 7430
Indicatif du pays : 65
Support technique
(OptiPlex, Latitude et Dell Precision)
numéro vert : 1800 394 7488
Support technique (PowerApp, PowerEdge,
PowerConnect et PowerVault)
numéro vert : 1800 394 7478
Service clientèle (Penang, Malaisie)
604 633 4949
Ventes aux particuliers
numéro vert : 1 800 394 7412
Ventes aux grandes entreprises
numéro vert : 1 800 394 7419
Slovaquie (Prague)
Site Web : support.euro.dell.com
Indicatif d'accès
international : 00
E-mail : [email protected]
Indicatif du pays : 421
Service clientèle
Support technique
02 5441 5727
420 22537 2707
Fax
02 5441 8328
Support technique par fax
02 5441 8328
Standard (ventes)
02 5441 7585
Suède (Upplands Vasby)
Site Web : support.euro.dell.com
Indicatif d'accès
international : 00
E-mail : support.euro.dell.com/se/sv/emaildell/
Support technique
08 590 05 199
Indicatif du pays : 46
Suivi clientèle
08 590 05 642
Indicatif de la ville : 8
Service clientèle auprès du grand public
et des PME/PMI
08 587 70 527
20 140 14 44
Support du programme d'achats pour employés
(EPP, Employee Purchase Program)
Support technique par fax
08 590 05 594
Ventes
08 590 05 185
Annexe
121
www.dell.com | support.dell.com
Indicatif du pays (ville) :
Indicatif d'accès international
Indicatif du pays
Indicatif de la ville
Nom du service ou zone de service
Site web et adresse e-mail
Suisse (Genève)
Site Web : support.euro.dell.com
Indicatif d'accès
international : 00
E-mail : [email protected]
Indicatif du pays : 41
Indicatif de la ville : 22
E-mail pour les clients francophones
(petites entreprises et activités professionnelles
à domicile et entreprises) :
support.euro.dell.com/ch/fr/emaildell/
Support technique (grand public et PME/PMI)
0844 811 411
Support technique (grandes entreprises)
0844 822 844
Service clientèle (grand public et PME/PMI)
0848 802 202
Service clientèle (grandes entreprises)
0848 821 721
Fax
022 799 01 90
Standard
022 799 01 01
Taïwan
Site Web : support.ap.dell.com
Indicatif d'accès
international : 002
E-mail : [email protected]
Indicatif du pays : 886
Indicatifs de zone,
numéros locaux et
numéros d'appel gratuit
Support technique (OptiPlex, Latitude,
Inspiron, Dimension, composants électroniques
et accessoires)
numéro vert : 00801 86 1011
Support technique (PowerApp, PowerEdge,
PowerConnect et PowerVault)
numéro vert : 00801 60 1256
Ventes aux particuliers
numéro vert : 00801 65 1228
Ventes aux grandes entreprises
numéro vert : 00801 651 227
Thaïlande
Site Web : support.ap.dell.com
Indicatif d'accès
international : 001
Support technique
(OptiPlex, Latitude et Dell Precision)
numéro vert : 1800 0060 07
Indicatif du pays : 66
Support technique (PowerApp, PowerEdge,
PowerConnect et PowerVault)
numéro vert : 1800 0600 09
Service clientèle (Penang, Malaisie)
604 633 4949
Ventes aux grandes entreprises
numéro vert : 1800 006 009
Ventes aux particuliers
numéro vert : 1800 006 006
Trinité-et-Tobago
Support général
1-800-805-8035
Uruguay
Support général
numéro vert : 000-413-598-2521
Vénézuéla
Support général
8001-3605
122
Annexe
Glossaire
Les termes mentionnés dans ce glossaire ne sont
fournis qu'à titre informatif et ne décrivent pas
obligatoirement des fonctions fournies sur votre
ordinateur.
A
A C P I . acronyme de “Advanced Configuration and Power
Interface” (Interface de configuration et d'alimentation
avancée). Spécification de gestion de l'alimentation qui
permet aux systèmes d'exploitation Microsoft®
Windows® de placer l'ordinateur en mode veille ou veille
prolongée pour économiser l'énergie allouée à chaque
périphérique connecté à l'ordinateur.
ADRESSE D'E-S.
Adresse dans la RAM, associée
à un périphérique spécifique (un connecteur série,
un connecteur parallèle ou une baie d'extension),
et permettant au processeur de communiquer
avec ce périphérique.
ADRESSAGE MÉMOIRE.
processus permettant
à l'ordinateur d'attribuer des adresses mémoire à
des emplacements physiques au démarrage. Les
périphériques et les logiciels peuvent ensuite identifier
les informations auxquelles le processeur peut accéder.
ADRESSE MÉMOIRE.
emplacement spécifique
où les données sont stockées temporairement
dans la mémoire RAM.
A G P. acronyme de “Accelerated Graphics Port”
(Port graphique accéléré). Port graphique dédié allouant
la mémoire système à utiliser pour les tâches liées à la
vidéo. Le port AGP permet d'obtenir une image vidéo
haute définition avec reproduction fidèle des couleurs,
grâce à une interface très rapide entre le circuit vidéo
et la mémoire de l'ordinateur.
A P R . acronyme de “Advanced Port Replicator”
(Réplicateur de port avancé). Périphérique d'amarrage
qui permet d'utiliser aisément un moniteur, un clavier,
une souris ou d'autres périphériques avec un ordinateur
portable.
A R R Ê T . processus consistant à fermer les fenêtres
et les programmes, à quitter le système d'exploitation
et à éteindre l'ordinateur. Vous pouvez perdre des données
si vous éteignez l'ordinateur avant d'effectuer la procédure
d'arrêt.
ASF. acronyme de “Alert Standards Format”. Standard
permettant de définir un mécanisme pour signaler les
alertes matérielles et logicielles à une console de gestion.
Le standard ASF est conçu pour être indépendant
des plates-formes et des systèmes d'exploitation.
AUTONOMIE DE LA BATTERIE.
nombre de minutes
ou d'heures durant lesquelles la batterie d'un ordinateur
portable peut alimenter celui-ci.
AUTO-TEST DE DÉMARRAGE.
programmes de diagnostic,
chargés automatiquement par le BIOS, qui effectuent des
tests de base sur la plupart des composants de l'ordinateur,
comme la mémoire, les unités de disque dur, etc. Si aucun
incident n'est détecté lors de l'auto-test, l'ordinateur
continue son démarrage.
B
BAIE MODULAIRE.
baie permettant d'installer
des périphériques tels qu'un lecteur optique, une
seconde batterie ou un module Dell TravelLite™.
B A R R E D ' É T A T S YS T È M E .
voir zone de notification.
BARRETTE DE MÉMOIRE.
petite carte de circuits
contenant des puces de mémoire, qui se connecte
à la carte système.
Glossaire
123
www.dell.com | support.dell.com
BATTERIE.
CARTE À PUCE.
B I O S . acronyme de “Basic Input/Output System”.
Programme (ou utilitaire) assurant l'interface entre les
composants de l'ordinateur et le système d'exploitation.
Ne modifiez pas ces paramètres à moins de connaître
avec exactitude les effets de chacun sur l'ordinateur.
Également appelé programme de configuration du système.
C A R T E D ' E X T E N S I O N . carte installée dans un logement
d'extension sur la carte système de certains ordinateur,
et qui permet d'augmenter les capacités de celui-ci.
Il peut s'agir d'une carte vidéo, modem ou son.
source d'alimentation interne utilisée
sur les ordinateurs portables lorsqu'ils ne sont pas reliés
à un adaptateur CA ou à une prise électrique.
BIT.
plus petite unité de données interprétée
par l'ordinateur.
B L U E T O O T H ™ . norme des technologies sans fil
pour les périphériques réseau de courte portée
(9 mètres ou 29 pieds) permettant aux périphériques
activés de se reconnaître automatiquement.
BPS.
bits par seconde. Unité standard de mesure
de la vitesse de transmission de données.
BTU. acronyme de “British Thermal Unit”, unité
thermique britannique mesurant l'émission de chaleur.
BUS.
passerelle de communication entre les composants
de l'ordinateur.
BUS LOCAL.
Bus de données fournissant une transmission
rapide des données entre les périphériques
et le processeur.
Carte comprenant un processeur
et une puce de mémoire. Les cartes intelligentes
permettent d'identifier un utilisateur sur des ordinateurs
équipés de telles cartes.
C A R T E P C . carte d'E-S amovible conforme à la norme
PCMCIA. Les modems et les cartes réseau
sont des exemples de cartes PC Card.
CARTE
P C É T E N D U E . carte PC qui, une fois mise
en place, dépasse de son emplacement d'installation.
CARTE RÉSEAU.
puce fournissant des fonctionnalités
réseau. La carte réseau d'un ordinateur peut être intégrée
à la carte système ou à une carte PC Card. Les cartes
réseau sont également appelées NIC (Network Interface
Controller, Contrôleur d'interface réseau).
C A R T E S YS T È M E .
carte de circuits principale
de l'ordinateur. Également appelée carte mère.
C D. disque compact. Média de stockage optique, souvent
utilisé pour les logiciels et les programmes audio.
C
C D D ' A M O R Ç A G E . CD permettant de démarrer
l'ordinateur. Au cas où votre disque dur serait endommagé
ou votre ordinateur infecté par un virus, assurez-vous
d'avoir toujours à disposition un CD ou une disquette
d'amorçage. Le CD Drivers and Utilities (ou “Resource
CD”) est un CD d'amorçage.
C . Celsius. Système de mesure des températures
où 0° est le point de congélation et 100°, le point
d'ébullition de l'eau.
C D P L A Y E R. logiciel permettant de lire des CD
de musique. CD Player affiche une fenêtre comprenant
des boutons qui permettent de lire un CD.
C A . acronyme de “Courant alternatif” : forme
d'électricité qui alimente l'ordinateur lorsque vous
branchez le câble d'alimentation de l'adaptateur CA
dans une prise électrique.
C D-R . CD inscriptible. Un CD-R permet d'écrire
des données une seule fois. Une fois enregistrées, elles
ne peuvent être ni effacées, ni remplacées par d'autres.
CAPTEUR INFRAROUGE.
port permettant de transférer
des données entre l'ordinateur et des périphériques
compatibles infrarouge sans utiliser de connexion filaire.
CARNET DE PASSAGES EN DOUANES.
document
international des douanes qui facilite les importations
temporaires dans des pays étrangers. Également appelé
passeport de marchandises.
124
Glossaire
C D-R W. CD réinscriptible. Vous pouvez enregistrer des
données sur un CD-RW, puis les effacer et les réécrire.
CIRCUIT INTÉGRÉ.
semi-conducteur (puce) sur
lequel sont placés des milliers de minuscules composants
électroniques destinés aux équipements informatiques,
audio et vidéo.
C OA . acronyme de “Certificate of Authenticity”
(Certificat d'authenticité). Code alphanumérique
Windows situé sur une étiquette apposée sur l'ordinateur.
Ce certificat peut être nécessaire pour installer ou
réinstaller le système d'exploitation. Également appelé
Clé du produit ou ID produit.
C O D E D E S E R V I C E E X P R E S S . code numérique situé
sur une étiquette apposée sur l'ordinateur Dell™.
Utilisez ce code lorsque vous contactez Dell pour obtenir
une assistance technique. Ce code n'est pas disponible
dans tous les pays.
COMBINAISON DE TOUCHES.
commande qui exige
que vous appuyiez sur plusieurs touches en même temps.
C O N N E C T E U R D E S O R T I E T V S - V I D É O . connecteur
permettant de relier un téléviseur ou une unité audio
numérique à l'ordinateur.
CONNECTEUR
DIN. connecteur rond à 6 broches
conforme aux normes DIN (Deutsche Industrie-Norm),
généralement utilisé pour connecter des connecteurs
de câbles de souris ou de clavier PS/2.
C O N T R Ô L E U R.
circuit qui contrôle le transfert
des données entre le processeur et la mémoire ou
entre le processeur et les périphériques.
CONTRÔLEUR VIDÉO.
circuit sur une carte vidéo ou
sur la carte système (pour les ordinateurs avec contrôleur
vidéo intégré) qui offre, en association avec l'écran,
des fonctions vidéo.
C R I M M . acronyme de “Continuity Rambus In-line
Memory Module”. Module ne disposant pas de puces
de mémoire, utilisé pour remplir les emplacements RIMM
inutilisés.
C U R S E U R.
marqueur affiché à l'écran montrant
l'emplacement de la prochaine action du clavier, de
la tablette tactile ou de la souris. Il s'agit généralement
d'une ligne clignotante, d'un caractère de soulignement
ou d'une petite flèche.
D
DÉCHARGE ÉLECTROSTATIQUE.
brève décharge
d'électricité statique. Ce type de décharge peut
endommager les circuits intégrés qui se trouvent dans
les équipements informatiques et de communication.
DEL. diode électroluminescente. Composant
électronique émettant de la lumière pour donner
des informations sur l'état de l'ordinateur.
D I S Q U E T T E A M O R Ç A B L E . disquette permettant
de démarrer l'ordinateur. Au cas où votre disque dur
serait endommagé ou votre ordinateur infecté par
un virus, assurez-vous d'avoir toujours à disposition
un CD ou une disquette d'amorçage.
D I S S I P A T E U R D E C H A L E U R . sur certains processeurs,
plaque métallique permettant de dissiper la chaleur.
D M A . acronyme de “Direct Access Memory” (Accès
direct à la mémoire). Canal qui permet à certains types
de transferts de données entre la mémoire RAM
et une unité d'éviter de passer par le processeur.
D M T F. acronyme de “Distributed Management Task
Force”. Consortium de compagnies représentant
des fournisseurs de matériel et de logiciel développant
des normes de gestion pour les environnements réseau,
Internet, de bureau et d'entreprise distribués.
DOMAINE.
groupe d'ordinateurs et d'unités inclus
dans une même partie d'un réseau, possédant des règles
et des procédures communes, et utilisés par un groupe
d'utilisateurs spécifique. Les utilisateurs doivent se
connecter au domaine pour avoir accès aux ressources.
D O S S I E R.
terme utilisé pour décrire l'espace sur
une disquette ou une unité de disque dur sur laquelle
des fichiers sont organisés et regroupés. Les fichiers
composant un dossier peuvent être affichés et classés
de différentes façons, par exemple par ordre alphabétique,
par date ou par taille.
D R A M . acronyme de “Dynamic Random-Access
Memory” (Mémoire dynamique à accès aléatoire).
Mémoire qui stocke des informations dans les circuits
intégrés contenant des condensateurs.
D S L . acronyme de “Digital Subscriber Line”
(Ligne numérique haut débit). Technologie offrant
une connexion Internet constante et à haut débit par
l'intermédiaire d'une ligne téléphonique analogique.
DURÉE DE VIE D'UNE BATTERIE.
nombre d'années durant
lesquelles la batterie d'un ordinateur portable peut être
rechargée.
Glossaire
125
www.dell.com | support.dell.com
D V D . acronyme de “Digital Versatile Disc” (Disque
polyvalent numérique). Disque généralement utilisé
pour stocker des films. Contrairement aux CD, les DVD
sont à double face. Les lecteurs de DVD lisent également
la plupart des CD.
DVD P L A Y E R . logiciel permettant de visionner des films
sur DVD. DVD Player affiche une fenêtre comprenant
des boutons qui permettent de visionner un film.
D V D + R W. DVD réinscriptible. Vous pouvez graver
des données sur un DVD+RW, puis les effacer
et les réécrire. (La technologie DVD+RW diffère
de la technologie DVD-RW.)
D V I . acronyme de “Digital Video Interface”
(Interface vidéo numérique). Norme de transmission
numérique entre un ordinateur et un écran vidéo
numérique. L'adaptateur DVI fonctionne grâce
à la puce graphique intégrée de l'ordinateur.
E
E C C . acronyme de “Error Checking and Correction”
(Code de vérification et de correction d'erreur).
Type de mémoire qui inclut des circuits spéciaux
pour tester l'exactitude des données lorsqu'elles passent
par la mémoire.
E C P. acronyme de “Extended Capabilities Port”
(Port à capacités étendues). Connecteur parallèle
permettant de transmettre des données de manière
bidirectionnelle. Similaire à EPP, le port ECP utilise
l'accès direct à la mémoire pour transférer des données
et améliore généralement les performances.
ÉDITEUR DE TEXTE.
programme permettant de créer
et de modifier les fichiers contenant uniquement
du texte ; par exemple le Bloc-notes de Windows utilise
un éditeur de texte. En général, les éditeurs de texte
n'offrent pas les fonctions de renvoi à la ligne automatique
ou de mise en forme (option permettant de souligner,
de changer les polices, etc.).
EIDE. acronyme de “Enhanced Integrated Device
Electronics” (Électronique de périphérique intégré
améliorée). Version améliorée de l'interface IDE
pour les disques durs et les lecteurs de CD.
126
Glossaire
E M I . acronyme de “Electromagnetic Interference”
(Interférence électromagnétique). Interférences
électriques causées par radiation électromagnétique.
ENER GY STAR ®. exigences de l'agence EPA
(Environmental Protection Agency) permettant
de diminuer la consommation globale d'électricité.
E P P. acronyme de “Enhanced Parallel Port” (Port
parallèle amélioré). Connecteur parallèle permettant
de transmettre des données de manière bidirectionnelle.
E - S . Entrée-Sortie. Opération ou périphérique entrant
et extrayant des données de l'ordinateur. Les claviers
et les imprimantes sont des périphériques d'E-S.
F
F A H R E N H E I T . système de mesure des températures
où 32° correspond au point de congélation et 212°
au point d'ébullition de l'eau.
F C C . acronyme de “Federal Communications
Commission” (Commission fédérale des
communications, aux États-Unis). Bureau américain
responsable de l'application de réglementations relatives
aux communications, qui évalue la quantité de radiations
pouvant être émise par les ordinateurs et autres
équipements électroniques.
FICHIER D'AIDE.
fichier qui contient des descriptions ou
des instructions relatives à un produit. Certains fichiers
d'aide sont associés à un programme particulier, par
exemple l'aide de Microsoft Word. D'autres fichiers d'aide
fonctionnent comme des sources de référence autonomes.
Les fichiers d'aide portent généralement l'extension .hlp
ou .chm.
F I C H I E R R E A D M E ( L I S E Z - M O I ) . fichier texte livré
avec un logiciel ou du matériel. En règle générale, les
fichiers readme (lisez-moi) fournissent des informations
d'installation et décrivent les améliorations ou corrections
apportées à un produit et n'ayant pas encore été intégrées
à la documentation de ce dernier.
F O R M A T A G E . processus qui prépare un lecteur
ou un disque pour le stockage de fichiers.
Lorsqu'une disquette ou un disque dur est formaté(e),
les informations qui s'y trouvent sont supprimées.
F S B . acronyme de “Front Side Bus” (Bus frontal). Canal
de données et interface physique entre le processeur et
la mémoire RAM.
FTP. acronyme de “File Transfer Protocol” (Protocole de
transfert de fichiers). Protocole Internet standard utilisé
pour échanger des fichiers entre des ordinateurs connectés
à Internet.
G
G . gravité. Mesure de poids et de force.
G H Z . gigahertz. Unité de mesure de fréquence égale
à un milliard de Hz ou à mille MHz. Les vitesses
des processeurs, bus et interfaces des ordinateurs
sont en général mesurées en GHz.
G O . giga-octet. Unité de stockage de données égale
à 1024 Mo (1 073 741 824 octets). Ce terme est souvent
arrondi à 1 000 000 000 octets lorsqu'il fait référence
à la capacité de stockage d'un disque dur.
G U I . acronyme de “Graphical User Interface” (Interface
utilisateur graphique). Fonctionnalité logicielle
permettant à l'utilisateur d'interagir avec le système
au moyen de menus, de fenêtres et d'icônes. La plupart
des programmes fonctionnant avec les systèmes
d'exploitation Microsoft Windows sont des interfaces
graphiques utilisateur.
H
H T M L . acronyme de “Hypertext Markup Language”.
Ensemble de codes insérés dans une page Web et
permettant l'affichage dans un navigateur Internet.
H T T P. acronyme de “Hypertext Transfer Protocol”.
Protocole d'échange de fichiers entre des ordinateurs
connectés à Internet.
H Z . hertz. Unité de mesure de fréquence égale
à 1 cycle par seconde. Les ordinateurs et périphériques
électroniques sont souvent mesurés en kilohertz (kHz),
mégahertz (MHz), gigahertz (GHz) ou térahertz (THz).
I
I C . acronyme de “Industry Canada”. Organisme canadien
responsable des réglementations relatives aux émissions
des équipements électroniques, comme l'est la FCC
aux États-Unis.
IDE. acronyme de “Integrated Device Electronics”.
Interface pour les périphériques de stockage de masse
dans laquelle le contrôleur est intégré à l'unité de disque
dur ou au lecteur de CD.
I N T É G R É . se dit généralement des composants situés
physiquement sur la carte système de l'ordinateur.
Synonyme de incorporé.
I R D A . acronyme de “Infrared Data Association”.
Nom de l'organisme responsable de la création des normes
internationales en matière de communications
infrarouges.
I R Q . demande d'interruption. Passerelle électronique
associée à un périphérique spécifique et qui permet à ce
dernier de communiquer avec le processeur. Une IRQ doit
être attribuée à chaque périphérique. Deux périphériques
peuvent avoir la même IRQ, mais vous ne pouvez
pas les utiliser simultanément.
I S P. acronyme de “Internet Service Provider”
(Fournisseur de services Internet). Société vous
permettant d'accéder à son serveur hôte afin de vous
connecter directement à Internet, d'envoyer et de recevoir
des messages électroniques et d'accéder à des sites Web.
Le fournisseur de services Internet vous fournit un
logiciel, un nom d'utilisateur et des numéros de téléphone
d'accès contre un paiement.
K
K B . unité de données égale à 1 024 bits et mesurant
la capacité des circuits intégrés de mémoire.
K O . kilo-octet. Unité de données égale à 1 024 octets,
mais souvent considérée comme étant égale à
1 000 octets.
KHZ.
kilohertz. Unité de mesure de fréquence égale
à 1 000 Hz.
Glossaire
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L
L C D . acronyme de “Liquid Crystal Display” (Écran
à cristaux liquides). Technologie utilisée pour les écrans
plats et ceux des ordinateurs portables.
LECTEUR DE
C D . lecteur qui utilise la technologie
optique pour lire les données des disques compacts.
LECTEUR DE
L E C T E U R Z I P . lecteur de disquettes à grande capacité
développé par Iomega Corporation et utilisant des
disquettes amovibles de 3,5 pouces appelées disquettes
Zip. Les disquettes Zip sont légèrement plus grandes
que les disquettes normales, à peu près deux fois plus
épaisses et peuvent contenir jusqu'à 100 Mo de données.
LOGEMENT D'EXTENSION.
sur certains ordinateurs,
connecteur de la carte système dans lequel vous insérez
une carte d'extension pour la connecter au bus système.
C D - R W. lecteur permettant de lire les CD
et d'écrire sur des disques réinscriptibles (CD-RW)
et des disques inscriptibles (CD-R). Vous pouvez graver
plusieurs fois des CD-RW, tandis que les CD-R ne
peuvent être gravés qu'une seule fois.
L O G I C I E L . tout élément pouvant être stocké sous
forme électronique, comme des programmes ou
des fichiers informatiques.
LECTEUR DE
LOGICIEL ANTI-VIRUS.
C D - R W / D V D . lecteur (également appelé
lecteur combo) permettant de lire les CD et les DVD,
et d'écrire sur des disques réinscriptibles (CD-RW)
et des disques inscriptibles (CD-R). Vous pouvez
graver plusieurs fois des CD-RW, tandis que les CD-R
ne peuvent être gravés qu'une seule fois.
programme spécialement conçu
pour identifier, isoler et/ou supprimer des virus
de l'ordinateur.
L P T. acronyme de “Line Print Terminal”. Désignation
d'une connexion parallèle à une imprimante ou à
une autre unité parallèle.
L E C T E U R D E D I S Q U E D U R.
lecteur permettant de lire
et d'écrire des données sur un disque dur. Les termes
“lecteur de disque dur” et “disque dur” sont souvent
utilisés indifféremment.
LECTEUR DE DISQUETTE.
lecteur permettant de lire
et d'écrire des données sur des disquettes.
LECTEUR DE
D V D . lecteur qui utilise une technologie
optique pour lire les données des CD et des DVD.
LECTEUR DE
D V D + R W. lecteur permettant de lire
les DVD et la plupart des supports de CD et d'écrire
sur des disques DVD+RW (DVD réinscriptibles).
LECTEUR OPTIQUE.
lecteur permettant de lire et de graver
des supports optiques (CD, DVD, DVD+RW).
Les lecteurs de CD, DVD, CD-RW et les lecteurs
combinés CD-RW/DVD sont des exemples de lecteurs
optiques.
LECTURE SEULE.
se dit de données et/ou de fichiers
que vous pouvez afficher, mais pas modifier ou supprimer.
Un fichier peut être en lecture seule si :
• il se trouve sur une disquette physiquement protégée
en écriture, un CD ou un DVD ;
• il est situé sur un réseau dans un répertoire sur lequel
l'administrateur système n'a affecté des droits
qu'à certains individus.
128
Glossaire
M
M B . mégabit. Mesure de la capacité de la puce
de mémoire, égale à 1 024 Kb.
M B P S . mégabits par seconde. 1 million de bits
par seconde. Cette mesure est souvent utilisée pour
les vitesses de transmission des réseaux et modems.
M É M O I R E . zone de stockage de données temporaire
à l'intérieur de l'ordinateur. Dans la mesure où les données
en mémoire ne sont pas permanentes, il est recommandé
d'enregistrer fréquemment vos fichiers lorsque vous
travaillez, ainsi qu'avant d'éteindre l'ordinateur. Un
ordinateur peut contenir plusieurs formes de mémoire,
telles que la mémoire RAM, la mémoire ROM et la
mémoire vidéo. Le terme mémoire est souvent utilisé
comme synonyme de mémoire RAM.
MÉMOIRE CACHE.
mécanisme de stockage à grande
vitesse spécifique. Il peut s'agir d'une section réservée
de la mémoire principale ou un périphérique de stockage
rapide indépendant. La mémoire cache permet
d'améliorer l'efficacité de nombreuses opérations
du processeur.
mémoire cache L1 : mémoire cache principale intégrée
au processeur.
mémoire cache L2 : mémoire cache secondaire
pouvant être externe au processeur ou intégrée
à l'architecture de celui-ci.
MÉMOIRE VIDÉO.
mémoire constituée de puces dédiées à
des fonctions vidéo. La mémoire vidéo est en général plus
rapide que la mémoire système. La quantité de mémoire
vidéo installée affecte principalement le nombre de
couleurs pouvant être affiché par un programme.
M H Z . mégahertz. Unité de mesure de fréquence égale
à 1 million de cycles par seconde. Les vitesses des
processeurs, bus et interfaces des ordinateurs sont
en général mesurées en MHz.
MISE EN VEILLE PROLONGÉE.
mode de gestion
de l'alimentation électrique qui enregistre le contenu de la
mémoire dans un espace réservé de l'unité de disque dur,
puis arrête l'ordinateur. Au redémarrage de l'ordinateur,
les informations de la mémoire enregistrées sur l'unité
de disque dur sont restaurées automatiquement.
M O . mégaoctet. Unité de stockage de donnée égale
à 1 048 576 octets. 11 Mo est égal à 1 024 Ko. Ce terme
est souvent arrondi à 1 000 000 octets lorsqu'il fait
référence à la capacité de stockage d'un disque dur.
MODE AFFICHAGE ÉTENDU.
paramètre d'affichage
permettant d'utiliser un deuxième moniteur comme
extension de votre écran. Également appelé mode double
écran.
MODE DOUBLE AFFICHAGE.
paramètre d'affichage
permettant d'utiliser un deuxième moniteur comme
extension de votre écran. Également appelé mode
affichage étendu.
MODE GRAPHIQUE.
mode vidéo qui peut être défini
par le nombre de pixels horizontaux x, le nombre de pixels
verticaux y et le nombre de couleurs z. Les modes
graphiques peuvent afficher un nombre illimité de formes
et de polices.
MODE VIDÉO.
mode décrivant la façon dont le texte et les
graphiques sont affichés sur un moniteur. Les logiciels à
affichage graphique, tels que les systèmes d'exploitation
Windows, s'affichent dans des modes vidéo définis par
le nombre de pixels horizontaux x, le nombre de pixels
verticaux y et le nombre de couleurs z. Les logiciels à base
de caractères, comme les éditeurs de texte, s'affichent
dans des modes vidéo définis par le nombre de colonnes x
et par le nombre de lignes y.
MODE VEILLE.
mode de gestion de l'alimentation
qui arrête toutes les opérations inutiles de l'ordinateur
pour économiser l'énergie.
MODEM.
appareil permettant à l'ordinateur de
communiquer avec d'autres ordinateurs via une ligne
téléphonique analogique. Il existe trois types de modems :
externe, PC Card et interne. En général, un modem
vous permet de vous connecter à Internet et d'échanger
des messages électroniques.
MODULE DE VOYAGE.
périphérique de plastique conçu
pour être inséré dans la baie modulaire de l'ordinateur
portable afin de réduire son poids.
M O N I T E U R.
écran haute résolution affichant la sortie
générée par l'ordinateur.
M O / S E C . mégaoctets par seconde. 1 million d'octets par
seconde. Cette mesure est souvent utilisée pour les taux
de transfert de données.
MS.
milliseconde. Mesure de temps égale à un millième
de seconde. Les temps d'accès des périphériques de
stockage sont souvent mesurés en ms.
N
N I C . Voir carte réseau.
NS.
nanoseconde. Mesure de temps égale à
un milliardième de seconde.
NUMÉRO DE SERVICE.
étiquette de code à barres apposée
sur l'ordinateur et permettant d'identifier ce dernier
lorsque vous accédez au support de Dell à l'adresse
support.dell.com ou lorsque vous appelez le service
clientèle ou le support technique de Dell.
Glossaire
129
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N V R A M . acronyme de “Nonvolatile Random Access
Memory” (Mémoire rémanente à accès direct). Type
de mémoire qui conserve des données lors de la mise
hors tension de l'ordinateur ou en cas de coupure
d'alimentation électrique. La mémoire NVRAM
permet de conserver les informations de configuration,
comme la date, l'heure et d'autres options
de configuration du système que vous pouvez définir.
O
OCTET.
unité de données de base utilisée par l'ordinateur.
Un octet équivaut généralement à 8 bits.
P
P A N N E A U D E C O N F I G U R A T I O N . utilitaire Windows
permettant de modifier les paramètres du système
d'exploitation et du matériel, comme les paramètres
d'affichage.
PAPIER PEINT.
motif ou image d'arrière-plan du bureau
Windows. Vous pouvez changer de papier peint
en utilisant le Panneau de configuration Windows.
Vous pouvez également numériser votre photo préférée
et en faire un papier peint.
PARTITION.
zone de stockage physique située
sur un disque dur et affectée à une ou plusieurs
zones de stockage logiques appelées unités logiques.
Chaque partition peut contenir plusieurs unités logiques.
P C I . acronyme de “Peripheral Component
Interconnect”. Bus local prenant en charge les chemins
de données 32 et 64 bits et fournissant un chemin
de données à haut début entre le processeur
et les périphériques (vidéo, lecteur, réseau).
P C M C I A . acronyme de “Personal Computer Memory
Card International Association”. Organisme chargé
d'établir des normes pour les cartes PC.
PÉRIPHÉRIQUE.
matériel, tel qu'une unité de disque,
une imprimante ou un clavier, installé sur l'ordinateur
ou connecté à celui-ci.
130
Glossaire
PILOTE.
logiciel permettant au système d'exploitation de
contrôler un périphérique, par exemple une imprimante.
La plupart des périphériques ne fonctionnent pas
correctement si le pilote approprié n'est pas installé sur
l'ordinateur.
PILOTE DE PÉRIPHÉRIQUE.
Voir pilote.
P IN . acronyme de “Personal Identification Number”
(Numéro d'identification personnel). Séquence de chiffres
et/ou de lettres utilisée pour restreindre les accès non
autorisés aux réseaux informatiques ainsi qu'à d'autres
systèmes sécurisés.
P IO . acronyme de “Programmed Input/Output “
(Entrée/sortie programmée). Méthode de transfert
des données entre deux périphériques en utilisant
le processeur comme une partie du chemin de données.
P I X E L . point sur un écran vidéo. Les pixels sont disposés
en rangées et en colonnes afin de créer une image.
Une résolution vidéo, par exemple 800 x 600, indique
le nombre de pixels en largeur et le nombre de pixels
en hauteur.
P L U G - A N D - P L A Y . possibilité pour l'ordinateur
de configurer automatiquement des périphériques.
La norme Plug-and-Play permet d'installer et de
configurer automatiquement un périphérique et assure
la compatibilité avec le matériel existant si le BIOS,
le système d'exploitation et tous les périphériques
sont compatibles Plug-and-Play.
PORT PARALLÈLE.
port d'E-S souvent utilisé
pour connecter une imprimante parallèle à l'ordinateur.
Également appelé port LPT.
P R O C E S S E U R.
puce informatique qui interprète
et exécute les instructions des programmes.
Le processeur est parfois appelé unité centrale ou CPU.
PROGRAMME.
logiciel permettant de traiter des données,
comme un tableur, un traitement de texte, une base de
données ou un jeu. Vous devez disposer d'un système
d'exploitation pour exécuter des programmes.
P R O G R A M M E D E C O N F I G U R A T I O N D U S YS T È M E .
utilitaire
assurant l'interface entre le matériel informatique et le
système d'exploitation. Le programme de configuration
du système vous permet de configurer les options
sélectionnables par l'utilisateur dans le BIOS, comme la
date et l'heure ou le mot de passe système. Ne modifiez
pas ces paramètres à moins de connaître avec exactitude
les effets de chacun sur l'ordinateur.
PROTECTEURS DE SURTENSION.
dispositifs empêchant
les sautes de tension (pouvant survenir au cours d'orages,
par exemple) de pénétrer dans l'ordinateur par
l'intermédiaire de la prise électrique. Un protecteur
de surtension ne protège pas contre la foudre ni contre
les baisses de tension qui se produisent lorsque la tension
descend de plus de 20 pour cent en dessous du niveau
normal de la tension de ligne de CA.
R
RACCOURCI.
icône permettant d'accéder rapidement
à des programmes, fichiers, dossiers et lecteurs
fréquemment utilisés. En double-cliquant sur un
raccourci placé sur votre bureau Windows, vous pouvez
ouvrir le dossier ou le fichier correspondant sans avoir
à le rechercher au préalable. Les raccourcis ne modifient
pas l'emplacement des fichiers. Si vous supprimez
un raccourci, le fichier d'origine n'est pas affecté.
Vous pouvez également renommer un raccourci.
R A I D . un module RAID (Redundant Array of
Independent Disks) est composé de plusieurs disques durs
et assure la redondance des données. Les types de RAID
les plus fréquents sont les RAID 0, 1, 5, 10 et 50.
En outre, un protecteur de surtension ne peut
pas être utilisé pour protéger des connexions réseau.
Par conséquent, déconnectez toujours le câble réseau
du connecteur réseau pendant les orages.
R A M . acronyme de “Random-Access Memory”
(Mémoire vive). Zone principale de stockage temporaire
pour les instructions et les données des programmes.
Toute information stockée dans la RAM est
définitivement perdue lorsque vous éteignez l'ordinateur.
PROGRAMME D'INSTALLATION.
RÉSEAU LOCAL.
programme utilisé
pour installer et configurer le matériel et le logiciel. Le
programme setup.exe ou install.exe est généralement livré
avec la plupart des progiciels Windows. Le programme
d'installation et le programme de configuration
du système sont deux éléments distincts.
PROTÉGÉ EN ÉCRITURE.
se dit des fichiers ou supports
ne pouvant pas être modifiés. Utilisez la protection
en écriture lorsque vous voulez empêcher la modification
ou la destruction des données. Pour qu'une disquette
de 3,5 pouces soit protégée en écriture, faites glisser
sa languette de protection en position ouverte.
P S / 2. type de connecteur permettant de relier un clavier,
une souris ou un pavé numérique compatible PS/2.
P X E. acronyme de “Pre-boot eXecution Environment”.
Norme WfM (Wired for Management) permettant à
des ordinateurs en réseau sans système d'exploitation
d'être configurés et démarrés à distance.
réseau informatique couvrant une petite
zone. Un réseau local se limite en général à un même
immeuble ou à quelques bâtiments rapprochés. Il peut
être connecté à un autre réseau local sur n'importe quelle
distance par des lignes téléphoniques et des ondes
radioélectriques, pour constituer un réseau étendu
(WAN, Wide Area Network).
RÉSOLUTION.
netteté et clarté d'une image produite
par une imprimante ou affichée sur un écran.
Plus la résolution est élevée, plus l'image est nette.
RÉSOLUTION VIDÉO.
voir résolution.
RF I. acronyme de “Radio Frequency Interference”
(Interférence de fréquence radio). Interférence générée
à des fréquences radio caractéristiques, entre 10 kHz
et 100 000 MHz. Les fréquences radio se trouvent
à l'extrémité inférieure du spectre de fréquences
électromagnétiques et peuvent présenter des interférences
que les radiations de plus haute fréquence, telles que
les infrarouges et la lumière.
Glossaire
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R O M . acronyme de “Read-Only Memory”
(Mémoire morte). Mémoire qui stocke des données et
des programmes que l'ordinateur ne peut pas supprimer
ou dans laquelle il ne peut pas écrire. À la différence de
la mémoire RAM, la mémoire ROM conserve son contenu
même après l'arrêt de l'ordinateur. Certains programmes
indispensables au fonctionnement de l'ordinateur
se trouvent dans la mémoire ROM.
R P M . acronyme de “Revolutions Per Minute” (Tours par
minute). Mesure du nombre de rotations effectuées par
minute. La vitesse des disques durs est souvent mesurée
en RPM.
R T C . acronyme de “Real Time Clock” (Horloge temps
réel). Horloge alimentée par batterie, située sur la carte
système, qui conserve la date et l'heure après l'arrêt
de l'ordinateur.
R T C R S T. acronyme de “Real Time Clock Reset”.
Cavalier sur la carte système de certains ordinateurs
pouvant souvent être utilisé pour résoudre les incidents.
S
SÉQUENCE D'AMORÇAGE.
définit l'ordre des
périphériques à partir desquels l'ordinateur tente
de s'initialiser.
S O U R I S . dispositif de pointage qui contrôle le
mouvement du curseur à l'écran. Il suffit de faire glisser
la souris sur une surface plane et rigide pour déplacer
le pointeur ou le curseur à l'écran.
STATION D'ACCUEIL.
Voir APR.
STRIPING.
technique de répartition des données
sur plusieurs disques. Cette technique peut accélérer
les opérations de récupération des données sur les disques.
Les ordinateurs utilisant la répartition des données
permettent généralement à l'utilisateur de sélectionner
la taille des unités de données ou la taille des segments.
S V GA . acronyme de “Super-Video Graphics Array”
(Super matrice graphique vidéo). Norme utilisée pour
les cartes et les contrôleurs vidéo. Les résolutions SVGA
les plus fréquentes sont 800 x 600 et 1 024 x 768.
Le nombre de couleurs et la résolution affichés par
un programme dépendent des capacités de l'écran,
du contrôleur vidéo et de ses pilotes, ainsi que de la
quantité de mémoire vidéo installée dans l'ordinateur.
SAUVEGARDE.
copie d'un programme ou d'un fichier
de données sur une disquette, un CD ou un disque dur.
Par précaution, il convient de sauvegarder régulièrement
les fichiers de données de votre unité de disque dur.
S X GA . acronyme de “Super-eXtended Graphics Array”.
Norme utilisée pour les cartes et les contrôleurs vidéo
qui prend en charge les résolutions allant
jusqu'à 1 280 x 1 024.
S C A N D I S K . utilitaire Microsoft qui recherche la présence
d'erreurs dans les fichiers et les dossiers, ainsi que sur
la surface du disque dur. ScanDisk s'exécute souvent
lorsque vous redémarrez l'ordinateur après un blocage.
S X GA +. acronyme de “Super-eXtended Graphics Array
plus”. Norme utilisée pour les cartes et les contrôleurs
vidéo qui prend en charge les résolutions allant jusqu'à
1 400 x 1 050.
S D R A M . acronyme de “Synchronous Dynamic RandomAccess Memory”. Type de mémoire vive dynamique
(DRAM) synchronisée avec la vitesse d'horloge optimale
du processeur.
S /P DI F. acronyme de “Sony/Philips Digital Interface”.
Format de fichier de transfert audio permettant
de transférer des données audio entre deux fichiers
sans conversion préalable au format analogique,
ce qui pourrait dégrader la qualité du fichier.
S D R A M D D R . acronyme de “Double-Data-Rate
SDRAM”. Type de SDRAM doublant les cycles de
données en rafale et améliorant les performances du
système.C O N N E C T E U R S É R I E . port d'E-S souvent utilisé
pour connecter des périphériques tels qu'un assistant
de poche numérique ou un appareil photo numérique
à l'ordinateur.
132
Glossaire
T
TAP I . acronyme de “Telephony Application
Programming Interface”. Permet aux programmes
Microsoft Windows de fonctionner avec de nombreux
périphériques de téléphonie (voix, données, télécopie
et vidéo).
TAUX DE RAFRAÎCHISSEMENT.
fréquence, mesurée
en Hz, à laquelle les lignes horizontales de l'écran sont
rafraîchies (on parle parfois aussi de fréquence verticale).
Plus la fréquence de rafraîchissement est élevée, moins
le scintillement vidéo est perceptible à l'œil humain.
UTP. acronyme de “Unshielded Twisted Pair”
(Paire torsadée non blindée). Type de câble utilisé dans
la plupart des réseaux téléphoniques et dans certains
réseaux informatiques. Les paires de câbles non blindés
sont torsadées afin de les protéger des interférences
électromagnétiques et sont utilisées à la place des câbles
comportant une gaine métallique autour de chaque paire
de fils.
UXGA. acronyme de “Ultra-eXtended Graphics Array”.
Norme utilisée pour les cartes et les contrôleurs vidéo
qui prend en charge les résolutions allant jusqu'à
1 600 x 1 200.
U
V
U P S . acronyme de “Uninterruptible Power Supply”
(Onduleur). Source d'alimentation de secours utilisée
lorsque l'alimentation électrique est coupée ou descend
à un niveau de tension inacceptable. Un onduleur permet
à l'ordinateur de fonctionner pendant un temps limité
en cas de panne d'électricité. Les systèmes d'onduleur
permettent en général de supprimer les surtensions
et peuvent également offrir des régulations de tension.
Les systèmes d'onduleur de petite taille peuvent fournir
une alimentation par batterie pendant quelques minutes
afin de vous permettre d'arrêter l'ordinateur.
V. volt. Unité de mesure de la puissance électrique
ou de la force électromotrice. Un V apparaît sur
une résistance de 1 ohm lorsqu'elle est traversée
par un courant de 1 ampère.
U S B . acronyme de “Universal Serial Bus” (Bus série
universel). Interface matérielle pour les périphériques
lents comme un clavier, une souris, une manette de jeu,
un scanneur, un jeu de haut-parleurs, une imprimante,
des périphériques large bande (DSL et modems
par câble), des périphériques d'imagerie ou de stockage
compatibles USB. Les périphériques sont branchés
directement dans un support à 4 broches sur l'ordinateur,
ou dans un concentrateur à plusieurs ports qui se raccorde
à votre ordinateur. Ils peuvent être connectés et
déconnectés lorsque l'ordinateur est sous tension,
et peuvent être reliés en série.
V I R U S . programme malveillant conçu pour nuire
aux utilisateurs ou détruire les données stockées sur
l'ordinateur. Un virus se déplace d'un ordinateur à un
autre via une disquette infectée, un logiciel téléchargé
à partir d'Internet ou des pièces jointes à des messages
électroniques. Lorsque vous démarrez un programme
infecté, le virus intégré est exécuté.
Les virus d'initialisation, stockés dans les secteurs
d'initialisation des disquettes, sont courants. Si la
disquette reste dans le lecteur lorsque l'ordinateur est
éteint, puis allumé, celui-ci est infecté lorsqu'il parcourt
les secteurs d'amorçage de la disquette à la recherche du
système d'exploitation. Si l'ordinateur est infecté, le virus
d'initialisation peut se reproduire sur toutes les disquettes
lues ou écrites sur cet ordinateur, jusqu'à son éradication.
VITESSE DE BUS.
vitesse (en MHz) indiquant la rapidité
avec laquelle un bus peut transférer des informations.
VITESSE D'HORLOGE.
vitesse (en MHz) indiquant
la rapidité avec laquelle les composants de l'ordinateur
connectés au bus système fonctionnent.
Glossaire
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W
Z
W. watt. Mesure de courant électrique. Un watt
correspond à 1 ampère de courant dont le débit est
de 1 volt.
Z I F. acronyme de “Zero Insertion Force” (Force
d'insertion nulle). Type de connecteur ou de support
permettant à une puce d'être installée ou retirée sans
forcer sur la puce ou le support.
W H R . wattheure. Unité de mesure utilisée couramment
pour indiquer la capacité approximative d'une batterie.
Par exemple, une batterie de 66 Wh peut fournir 66 W
de courant pendant 1 heure ou 33 W pendant 2 heures.
X
X G A . acronyme de “eXtended Graphics Array”. Norme
utilisée pour les cartes et les contrôleurs vidéo qui prend
en charge les résolutions allant jusqu'à 1 024 x 768.
134
Glossaire
Z I P . format courant de compression des données.
Les fichiers compressés au format Zip sont appelés
fichiers Zip et portent en général l'extension .zip. Un type
spécial de fichier zippé est un fichier auto-extractible,
dont l'extension est .exe. Pour dézipper un fichier autoextractible, double-cliquez dessus.
ZONE DE NOTIFICATION.
section de la barre des tâches
Windows qui contient des icônes permettant d'accéder
rapidement aux programmes et aux fonctions
de l'ordinateur, notamment à l'horloge, au contrôle
du volume et à l'état de l'imprimante. Également appelée
barre d'état système.
Index
A
B
Alimentation
bouton, 58
connecteur, 59
économie d'énergie, 23
gestion, 23
incidents, 37
mise en veille
prolongée, 23, 25
mode veille, 23
options, 24
options, mise en veille
prolongée, 25
options, paramètres
avancés, 25
BIOS, 91
Amorçage
à partir d'un périphérique
USB, 97
Assistance
contacter Dell, 105
règle, 102
Assistants
Assistant Compatibilité
des programmes, 34
configuration du réseau, 22
transfert de fichiers
et de paramètres, 26
Audio. Voir son
C
Capot
réinstallation, 86
retrait, 60
Carte mère Voir carte système
Carte système, 63
Cartes
logements, 67
PCI, 67
PCI Express, 67
PCI, installation, 68
retrait d'une carte PCI, 71
types pris en charge, 67
Cartes PCI
installation, 68
retrait, 71
Casque
connecteur, 58
CD, 18
lecture, 16
Centre d'aide et
de support, 11
Clavier
incidents, 33
Configuration du système
accès, 91
description, 91
écrans, 92
options, 93
Connecteurs
alimentation, 59
audio, 59
carte réseau, 60
casque, 58
central/caissons d'extrêmes
graves, 59
ligne d'entrée, 59
ligne de sortie, 59
microphone, 59
surround, 59
USB, 58-59
VGA, 60
vidéo, 60
Connecteurs audio, 59
Consignes de sécurité, 9
Copie de CD
astuces, 20
informations générales, 18
instructions, 19
Copie de DVD
astuces, 20
informations générales, 18
instructions, 19
Index
135
136
Index
D
Dell
contacter, 105
site de support, 10
support technique, 102
Dell Diagnostics, 46
Dépannage
Centre d'aide et de support, 11
conseils, 27
Dell Diagnostics, 46
matériel, 50
restauration du système, 50
voyants de diagnostic, 43
Diagnostics
Dell, 46
voyants, 43, 58
Disque dur
incidents, 29
voyant d'activité, 58
Documentation
contrat de licence
utilisateur final, 9
en ligne, 10
ergonomie, 9
garantie, 9
Guide d'informations
sur le produit, 9
réglementations, 9
sécurité, 9
DVD, 18
lecture, 16
E
e-mail
incidents, 29
136
Index
Entrées d'air, 58
panneau avant, 58
Ergonomie, informations, 9
Étiquettes
Microsoft Windows, 10
numéro de service, 10, 58
F
Fichier d'aide
Centre d'aide et de support
de Windows, 11
G
Guide d'informations
sur le produit, 9
H
Haut-parleur
incidents, 40
volume, 40
Hyper-Threading, 26
I
Imprimante
câble, 13
configuration, 13
connexion, 13
incidents, 38
USB, 14
Incidents
alimentation, 37
aucune réponse d'un
programme, 34
aucune réponse de
l'ordinateur, 33
blocage d'un programme, 34
blocage de l'ordinateur, 33-34
clavier, 33
codes du voyant
d'alimentation, 37
compatibilité des
programmes, 34
conseils de dépannage, 27
Dell Diagnostics, 46
disque dur, 29
écran bleu, 34
écran illisible, 42
écran vide, 41
e-mail, 29
généralités, 33
imprimante, 38
Internet, 29
lecteur de carte, 32
lecteur de CD, 28
lecteur de CD-RW, 29
lecteur de DVD, 28
lecteurs, 28
logiciels, 34-35
mémoire, 35
messages d'erreur, 31
modem, 29
moniteur illisible, 42
moniteur vide, 41
pile, 27
réglage du volume, 40
règle de support
technique, 102
réseau, 37
Incidents (suite)
restauration du système, 50
scanneur, 39
son et haut-parleurs, 40
souris, 36
voyants de diagnostic, 43
Informations
sur la garantie, 9
Installation de pièces
avant de commencer, 55
matériel requis, 55
mise hors tension de
l'ordinateur, 55
Internet
connexion, configuration, 15
connexion, description, 15
connexion, options, 15
incidents, 29
L
Le contrat de licence
utilisateur final, 9
Lecteur de carte
incidents, 32
installation, 81-82
retrait, 81
utilisation, 21
Lecteur de CD/DVD
bouton d'éjection, 58
incidents, 28
voyant d'activité, 58
Lecteur de CD-RW
incidents, 29
Lecteur de disquette
retrait, 79
Lecteur de DVD
incidents, 28
Microsoft Windows,
étiquette, 10
Lecteur FlexBay
lecteur de carte, 58
Mise en veille
prolongée, 23, 25
Lecteurs, 72
de disquette, retrait, 79
disque dur, 75
incidents, 28
SATA, 75
Mode veille, 23
Modem
incidents, 29
Lecture de CD et de DVD, 16
Moniteur
illisible, 42
vide, 41
Logiciels
Hyper-Threading, 26
incidents, 34-35
Mot de passe
cavalier, 99
effacement, 99
Loquet de fermeture
capot, 58
M
Matériel, 50
Dell Diagnostics, 46
Mémoire
consignes d'installation, 64
DDR2, présentation, 64
incidents, 35
installation, 65
retrait, 67
type pris en charge, 64
Messages
erreur, 31
N
Numéro de service, 10, 58
O
Ordinateur
blocages, 33-34
composants internes, 62
ne répond plus, 33
restauration du système, 50
vue interne, 62
P
Messages d'erreur
dépannage, 31
voyants de diagnostic, 43
panneau des lecteurs, 58
Microphone
connecteur, 59
Paramètres CMOS
effacement, 99-100
Paramètres
configuration du système, 91
Index
137
138
Index
Pile
incidents, 27
réinstallation, 84
Son
incidents, 40
volume, 40
Pilotes
description, 48
identification, 48
Souris
incidents, 36
Propriétés de la gestion
d'alimentation, 24
R
Réglementations,
informations, 9
Réinstallation
Windows XP, 50
Réseau
assistant de configuration, 22
configuration, 22
connecteur, 60
incidents, 37
ResourceCD
Dell Diagnostics, 46
Restauration du système, 50
Spécifications
alimentation, 90
audio, 88
boutons et voyants, 89
bus d'extension, 88
caractéristiques physiques, 90
connecteurs, 88
environnement, 90
informations sur
l'ordinateur, 87
lecteurs, 88
mémoire, 87
processeur, 87
techniques, 87
vidéo, 87
Support technique
règle, 102
Système d'exploitation
réinstallation
de Windows XP, 50
S
SATA, 75
Scanneur
incidents, 39
T
Séquence d'amorçage
description, 97
modification, 97-98
paramètres, 97
Transfert d'informations vers
un nouvel ordinateur, 26
Serial ATA. Voir SATA.
U
Site Web de support
technique, 10
USB
connecteurs, 58-59
initialisation à partir
de périphériques, 97
Site Web Dell Premier
Support, 9
138
Index
V
Vérification du disque, 29
VGA
connecteur, 60
Vidéo
connecteur, 60
Volume
réglage, 40
Voyant d'alimentation
états, 37
Voyants
activité du disque dur, 58
diagnostic, 43, 58
frontaux, 43
Voyants de diagnostic, 43
W
Windows XP
Assistant Compatibilité
des programmes, 34
Centre d'aide et de support, 11
configuration du réseau, 22
Hyper-Threading, 26
matériel, 50
réinstallation, 50
restauration des pilotes
de périphériques, 49
restauration du système, 50
scanneur, 40
transfert de fichiers
et de paramètres, 26">