Lucent Technologies SRP Manuel utilisateur
Ci-dessous, vous trouverez de brèves informations sur le serveur de communication DEFINITY ECS Version 7. Cette version introduit des améliorations telles que l'Attendant Split Swap, l'avertissement d'urgence sur poste numérique, et la prise en charge des lignes réseau à protocole Internet (IP Trunks). Des perfectionnements QSIG et des améliorations ATM sont également inclus.
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DEFINITY® Enterprise Communications Server Version 7 Nouveautés et améliorations offertes par la version 7 555-233-746FR Comcode 108578147 BTT261JF 1ère édition juin 1999 Copyright 1999, Lucent Technologies Tous droits réservés Imprimé aux Etats-Unis Notice Toutes les mesures nécessaires ont été prises pour que les informations contenues dans le présent manuel soient exactes et complètes au moment de son impression. Toutefois, lesdites informations pourront faire l’objet de modifications. La sécurité de votre système, vos responsabilités : La fraude à la tarification est l’utilisation illicite de votre système de télécommunications par une personne non autorisée, par exemple, par quelqu’un qui ne compte pas parmi votre personnel, vos agents, sous-traitants ou employés travaillant au nom de votre société. Notez qu’il peut y avoir un risque de fraude à la tarification associé à votre système de télécommunications et, en cas de fraude, cela peut entraîner des frais supplémentaires importants répercutés sur vos services de télécommunications. Vous et votre administrateur de système êtes responsables de la sécurité de votre dispositif de télécommunications, en faisant en sorte de le programmer et de le configurer, par exemple, dans le but de prévenir toute utilisation non autorisée. Il revient également à l’administrateur du système de lire tous les documents d’installation, d’instructions et d’administration du système accompagnant le produit afin de comprendre parfaitement les fonctions susceptibles de présenter un risque de fraude et de connaître les mesures à prendre pour réduire celui-ci. Lucent Technologies ne garantit pas que ce produit empêchera l’utilisation illicite de services ou fonctions de télécommunications d’un opérateur commun auxquels il permet d’accéder ou est connecté. Lucent Technologies ne peut en aucun cas être considéré comme responsable de tout frais résultant d’une telle utilisation illicite. Intervention de Lucent Technologies en cas de fraude Si vous pensez être victime de fraudes à la tarification et avez besoin d’une assistance technique dans ce domaine, appelez le central du Toll Fraud Intervention du Technical Service Center au +1 800 643-2353 ou contactez votre agent de Lucent. Marques de fabrique Voir la préface de ce manuel. Pour commander Contacter : Lucent Technologies Publications Center Etats-Unis (Téléphone) : +1-888-582-3688 Etats-Unis (Fax) : +1-800-566-9568 Canada (Téléphone) : +1-317-322-6619 Europe/Moyen-Orient/ Afrique (Téléphone) : +1-317-322-6416 Asie/Chine/Pacifique/Amérique latine et Caraïbes (Téléphone) : +1-317-322-6411 Fax (sauf Etats-Unis) : +1-317-322-6699 Ecrivez : Lucent Technologies BCS Publications Center 2855 N. Franklin Road Indianapolis, IN 46219 Etats-Unis Référence : Document réf. 555-233-746FR Comcode 108578147 1ère édition, juin 1999 Pour de plus amples informations sur les manuels et documents Lucent Technologies, veuillez consulter ‘‘Références’’ on page 105. Vous pouvez vous faire inscrire sur une liste de publipostage en relation avec ce manuel ou tout autre document qui vous intéresse. Vous recevrez ainsi automatiquement les mises à jour des différents documents ou séries de documents qui seront facturées conformément aux informations que vous nous indiquez. Pour en savoir plus sur cette possibilité ou pour figurer sur une liste vous permettant de recevoir les éditions révisées du présent document, veuillez contacter le Publications Center de Lucent Technologies. Déclaration de conformité aux réglementations de l’Union européenne Le label « CE » apposé sur l’équipement DEFINITY® présenté dans ce manuel signifie qu’il est conforme aux directives de l’Union européenne indiquées ci-dessous : • Compatibilité électromagnétique (89/336/CEE) • Tension faible (73/23/CEE) • Equipements terminaux de télécommunications i-CTR3 (RNIS T0) et i-CTR4 (RNIS T2) Pour plus d’informations sur la conformité aux normes, contactez votre distributeur local. Remarques Pour faire part de vos remarques sur ce document, veuillez nous renvoyer la carte de remarques située à la fin de ce manuel. Mentions Ce manuel a été réalisé par Product Documentation Development de Lucent Technologies, Denver, Colorado, Etats-Unis. DEFINITY ECS Version 7 Nouveautés et améliorations offertes par la version 7 555-233-746FR 1ère édition juin 1999 Table des matières iii Table des matières Table des matières iii A propos de ce manuel vii ■ Introduction vii ■ A qui s’adresse ce manuel ? vii ■ Comment utiliser ce manuel vii ■ Conventions utilisées dans ce manuel viii ■ Marques déposées et marques de service viii ■ Procédure de commande de copies supplémentaires ix ■ Assistance ix ■ Votre opinion nous intéresse x Présentation de la version 7 (R7) 1 ■ Attendant Split Swap 1 ■ Avertissement d’urgence sur poste numérique 2 ■ Brésil 2 ■ Codes d’accès aux fonctions à quatre chiffres 3 ■ DEFINITY AUDIX® 4.0 3 ■ DEFINITY Site Administration 3 ■ Etapes d’attente prolongées pour le service Message Care 5 ■ Historique des annonces 5 ■ Interfaces modem améliorées 6 ■ Japon 6 ■ Ligne réseau à protocole Internet – IP Trunks 7 ■ Limite d’opérateurs CentreVu™ advocate 8 ■ Modèles 8 ■ Multiple Locations Support 9 ■ Numérotation raccourcie AAR/ARS 10 ■ Passerelle d’accès sécurisé 11 ■ Perfectionnements ATM 12 ■ Perfectionnements des châssis d’extension du châssis pilote EPN distants autonomes 12 Perfectionnements pour le transfert et la conférence 13 ■ DEFINITY ECS Version 7 Nouveautés et améliorations offertes par la version 7 555-233-746FR 1ère édition juin 1999 Table des matières iv ■ Perfectionnements QSIG 13 ■ Prise en charge du protocole TCP/IP 14 ■ Programmation par défaut 603F1 Callmaster® 15 ■ Restriction tarifaire contrôlée 15 ■ Réveil quotidien 15 ■ Réveil VIP 16 ■ Russie 16 ■ Serveurs de messagerie Octel® 17 ■ Signalisation DTMF de bout en bout sur lignes réseau RNIS T0 18 Transparence des fonctions sur le réseau public 18 ■ Prise en main de la version 7 19 ■ Attendant Split Swap 19 ■ Avertissement d’urgence sur poste numérique 21 ■ Codes d’accès aux fonctions à quatre chiffres 24 ■ Etapes d’attente prolongées pour le service Message Care 25 ■ Historique des annonces 28 ■ Identification du numéro appelé/occupé QSIG 29 ■ Interfaces modem améliorées 32 ■ Ligne réseau à protocole Internet – IP Trunks 35 ■ Multiple Locations Support 43 ■ Perfectionnements de l’horloge système 52 ■ Perfectionnements de la passerelle d’accès sécurisé (ASG) 54 Perfectionnements des châssis d’extension du châssis pilote EPN distants autonomes 65 ■ Perfectionnements pour le transfert et la conférence 67 ■ Perfectionnements QSIG CISC 69 ■ Prise en charge du protocole TCP/IP 74 ■ Programmation par défaut 603F1 Callmaster® 77 ■ Restriction tarifaire contrôlée 78 ■ Réveil quotidien 80 ■ Réveil VIP 82 ■ Serveurs de messagerie Octel® : Intégration 86 ■ DEFINITY ECS Version 7 Nouveautés et améliorations offertes par la version 7 555-233-746FR 1ère édition juin 1999 Table des matières v Serveurs de messagerie Octel®: Nouveaux types de postes 87 ■ Signalisation de message en attente QSIG 89 ■ Transparence des fonctions sur le réseau public 95 ■ Références ■ Documents de base DEFINITY ECS Index 105 106 117 DEFINITY ECS Version 7 Nouveautés et améliorations offertes par la version 7 555-233-746FR 1ère édition juin 1999 Table des matières vi DEFINITY ECS Version 7 Nouveautés et améliorations offertes par la version 7 555-233-746FR 1ère édition juin 1999 A propos de ce manuel Introduction vii A propos de ce manuel Introduction Ce manuel vous présente les nouvelles fonctions et les nouvelles capacités de la version 7 de DEFINITY Enterprise Communications Server (ECS) ainsi que les perfectionnements qui y ont été apportés. Il ne renferme pas les instructions complètes pour l’administration de l’autocommutateur ni la description exhaustive des fonctions offertes, et ne contient aucune information relative aux méthodes d’installation, de maintenance, de réparation, ou de dépannage de l’autocommutateur. A qui s’adresse ce manuel ? Ce manuel est destiné aux responsables et aux administrateurs de systèmes DEFINITY ECS, aux utilisateurs finaux qui souhaitent en savoir plus sur certaines fonctions spécifiques et aux employés de Lucent Technologies chargés des tâches de planification, de conception, de configuration, vente et de support du système. Ce manuel tient pour acquis que vous connaissez bien l’administration de DEFINITY ECS dans le cadre d’une version récente du logiciel DEFINITY ECS. Comment utiliser ce manuel Le manuel renferme deux parties : ■ Chapitre 1 — Présente sous forme résumée les nouvelles fonctions et les nouvelles fonctionnalités présentes dans la version 7 de DEFINITY ECS. DEFINITY ECS Version 7 Nouveautés et améliorations offertes par la version 7 555-233-746FR 1ère édition juin 1999 A propos de ce manuel Conventions utilisées dans ce manuel ■ viii Chapitre 2 — Présente des informations détaillées, notamment une description concise des fonctions, les interactions avec les autres fonctions, ainsi que la liste des commandes et des écrans. Conventions utilisées dans ce manuel Conseil : Pour attirer l’attention sur des informations susceptibles de vous être utiles. NOTE : Pour attirer l’attention sur des informations à prendre en compte. ! ATTENTION : Pour indiquer un risque d’endommagement du logiciel, de perte de données ou d’interruption du service. ! AVERTISSEMENT : Pour indiquer un risque d’endommagement du matériel ou du logiciel. ! ALERTE DE SECURITE : Pour signaler les circonstances dans lesquelles l’administration du système peut exposer celui-ci à un risque de fraude à la tarification. Marques déposées et marques de service Les marques de fabrique ou marques déposées suivantes sont la propriété de Lucent Technologies : ■ AUDIX® ■ Callvisor® ■ Callmaster® ■ CentreVu™ ■ DEFINITY® ■ Intuity™ ■ Octel® DEFINITY ECS Version 7 Nouveautés et améliorations offertes par la version 7 555-233-746FR 1ère édition juin 1999 A propos de ce manuel Procédure de commande de copies supplémentaires ix Procédure de commande de copies supplémentaires Contacter : Lucent Technologies Publications Center Etats-Unis Téléphone : +1-888-582-3688 Etats-Unis Fax : +1-800-566-9568 Canada Europe/Moyen-Orient/Afrique Asie/Chine/Pacifique/ Amérique latine et Caraïbes Fax (sauf Etats-Unis) : Ecrire à : Téléphone : +1-317-322-6619 Téléphone : +1-317-322-6416 Téléphone : +1-317-322-6411 Fax : +1-317-322-6699 Lucent Technologies Publications Center 2855 N. Franklin Road, Indianapolis, IN 46219, Etats-Unis Commandez : Document no. 555-233-746PTB Comcode 108578147, Issue 1, June 1999 Nous pouvons vous mettre sur notre liste de mailing pour que vous receviez automatiquement les mises à jour de cet ouvrage dès qu’elles sont disponibles. Pour plus d’informations sur les listes de mailing pour les mises à jour de cet ouvrage ou pour ses éditions ultérieures, veuillez contacter Lucent Technologies Publications Center. Assistance Si vous avez besoin d’aide supplémentaire, les services ci-dessous sont à votre disposition. Pour pouvoir bénéficier de l’assistance de certains d’entre eux, un contrat de service étendu peut être nécessaire. Pour plus d’informations à ce sujet, adressez-vous à votre représentant de Lucent Technologies. ■ Assistance DEFINITY (pour obtenir de l’aide sur l’administration des fonctions et les usages du système) +1-800-225-7585 ■ Central d’assistance de Lucent Technologies National Customer Care Center (pour obtenir de l’aide sur l’entretien et les réparations du système) +1-800-242-2121 ■ Lucent Technologies Toll Fraud Intervention +1-800-643-2353 ■ Lucent Technologies Corporate Security +1-800-822-9009 ■ Lucent Technologies Centers of Excellence — Asie/Pacifique +65-872-8686 1ère édition juin 1999 DEFINITY ECS Version 7 Nouveautés et améliorations offertes par la version 7 555-233-746FR A propos de ce manuel Votre opinion nous intéresse x — Europe de l’Ouest/Moyen-Orient/Afrique du Sud +44-1252-77-4800 — Europe centrale/de l’Est +361-645-4334 — Amérique latine/centrale et Caraïbes +1-303-804-3778 — Australie +61-2-9352-9090 — Amérique du Nord +1-800-248-1111 Votre opinion nous intéresse Faites-nous savoir ce que vous aimez et ce que vous n’aimez pas dans cet ouvrage. Bien que nous ne soyons pas en mesure de répondre personnellement à toutes vos suggestions et critiques, nous vous promettons de lire chacune d’entre elles. Vous pouvez nous renvoyer la carte qui se trouve au dos de l’ouvrage avec vos commentaires, ou nous faire parvenir vos critiques sous le format de votre choix. Ecrivez-nous à l’adresse suivante : Lucent Technologies Product Documentation Group Room 22-2H15 11900 North Pecos Street Denver, CO 80234, Etats-Unis Notre numéro de télécopie : +303-538-1741 Notre courrier électronique : [email protected] DEFINITY ECS Version 7 Nouveautés et améliorations offertes par la version 7 555-233-746FR 1 1ère édition juin 1999 Présentation de la version 7 (R7) Attendant Split Swap Présentation de la version 7 (R7) 1 1 Ce chapitre vous fait faire le tour des nouvelles fonctions et fonctionnalités proposées dans la version 7 de DEFINITY® ECS. Vous trouverez le numéro de référence et une courte description de tous les documents mentionnés dans ce chapitre à la section Chapitre 3, « Références ». Pour obtenir des instructions sur la résolution des bogues, consultez DEFINITY ECS Change Description. Attendant Split Swap Cette fonction permet aux opérateurs connectés à un groupe d’agents ACD d’alterner entre des appels ACD et des appels non-ACD. Les opérateurs engagent la permutation en appuyant sur SPLIT SWAP, un nouveau bouton. Pour que cette fonction opère correctement, il faut que SPLIT SWAP soit affecté à la console. SPLIT SWAP peut uniquement être affecté à un bouton de console opérateur ; on ne peut pas l’affecter à un autre type de poste. Pour obtenir de plus amples informations, référez-vous à la section intitulée « Attendant Split Swap » à la page 19. DEFINITY ECS Version 7 Nouveautés et améliorations offertes par la version 7 555-233-746FR 1 1ère édition juin 1999 Présentation de la version 7 (R7) Avertissement d’urgence sur poste numérique 2 Avertissement d’urgence sur poste numérique La fonction d’avertissement d’urgence sur poste numérique est un perfectionnement pris en charge par les postes téléphoniques numériques DCP et RNIS T0. Tous les appels aux services d’urgence peuvent ainsi sonner sur des appareils numériques désignés, une touche CRSS-ALERT leur étant affectée. Les appels d’urgence aboutissent normalement et les postes numériques désignés affichent le nom de l’appelant et le numéro de poste, de sorte que la personne recevant l’appel d’urgence sache où envoyer l’équipe d’urgence pour l’intervention. L’avertissement d’urgence ne met pas en place d’acheminement vocal entre l’appelant et les postes téléphones dotés d’une touche CRSS-ALERT. Cette capacité s’apparente à la signalisation des appels d’urgence à la console opérateur, mais elle vous permet aussi de contrôler les appels aux services d’urgence sur un poste téléphonique autre qu’une console opérateur. Pour obtenir des informations complémentaires, consulter : ■ « Avertissement d’urgence sur poste numérique » à la page 21 ■ « Crisis Alert » dans DEFINITY ECS Administrator’s Guide Brésil Signaux de réponse hors tarification R2MFC Cette fonction permet aux clients d’identifier les groupes de lignes réseau offrant un service d’appel gratuit. Pour les groupes de lignes réseau offrant ce service, DEFINITY ECS génère un signal de réponse hors tarification MFC pendant l’établissement de l’appel, ce qui accélère la procédure de facturation du central téléphonique. Destinée à une utilisation au Brésil, cette fonction n’est cependant pas associée à un code de pays quelconque. Signaux de réponse R2MFC MCT La fonction Signaux de réponse pour identification des appels malveillants (MCT) R2MFC permet aux clients d’affecter à un poste une classe de restriction MCT. DEFINITY ECS génère alors un signal de réponse pour identification d’appel malveillant pendant l’établissement de l’appel, ce qui déclenche au central téléphonique le collationnement des informations dont il dispose avant de libérer l’appelant. Destinée à une utilisation au Brésil, cette fonction n’est cependant pas associée à un code de pays quelconque. DEFINITY ECS Version 7 Nouveautés et améliorations offertes par la version 7 555-233-746FR 1 1ère édition juin 1999 Présentation de la version 7 (R7) Codes d’accès aux fonctions à quatre chiffres 3 Blocage des appels en PCV (BCC) Pour une flexibilité accrue, la fonction de blocage des appels en PCV a été transférée de l’écran Trunk Group réseau à l’écran Class of Restriction. Vous pouvez désormais restreindre les utilisateurs sélectionnés à l’aide de la classe de restriction qui leur est affectée, sans division de groupes de lignes réseau. Elle est disponible uniquement via le code de pays du Brésil. Codes d’accès aux fonctions à quatre chiffres La longueur maximale des codes d’accès aux fonctions passe de 3 à 4 chiffres dans la version 7. Pour obtenir des informations complémentaires, consulter : ■ « Codes d’accès aux fonctions à quatre chiffres » à la page 24 ■ « Adding feature access codes » dans DEFINITY ECS Administrator’s Guide DEFINITY AUDIX® 4.0 La version 4.0 de DEFINITY AUDIX a été remaniée sous la forme d’une carte TN568 qui occupe seulement 3 emplacements du châssis. Pour une présentation du système, se reporter au manuel DEFINITY AUDIX System Release 4.0 System Description, 585-300-214. DEFINITY Site Administration DEFINITY Site Administration (DSA) est un outil sur PC que vous pouvez utiliser pour gérer le DEFINITY ECS et vos systèmes de messagerie vocale. DSA propose une interface graphique conviviale, ainsi que des assistants qui permettent de simplifier la plupart des tâches d’administration courantes, notamment : ■ l’ajout et la suppression de postes téléphoniques et d’abonnés à la messagerie vocale ■ la modification du nom des utilisateurs téléphoniques ou des abonnés à la messagerie vocale ■ l’ajout de lignes couplées ■ la consultation du plan de numérotation, des postes et des ports inutilisés ■ la recherche des postes inutilisés 1ère édition juin 1999 DEFINITY ECS Version 7 Nouveautés et améliorations offertes par la version 7 555-233-746FR 1 Présentation de la version 7 (R7) DEFINITY Site Administration 4 ■ l’impression des étiquettes de touche ■ la création et l’utilisation de modèles de poste ■ l’importation de données au sein de l’autocommutateur ■ l’exportation de données de l’autocommutateur, notamment les données de taxation d’appels ■ la recherche et le remplacement des données dans l’autocommutateur (recherche globale et remplacement) ■ la surveillance des lignes réseau Pour ces activités d’administration de l’autocommutateur et bien d’autres, DSA offre également l’interface GEDI, une interface graphique DEFINITY perfectionnée. DSA propose également l’émulation de terminal 4410 ou 513 autant pour la gestion du commutateur que de la messagerie vocale. DSA fonctionne avec le DEFINITY ECS version 7.1, INTUITY™ AUDIX® versions 4.4 et 5.0, et DEFINITY® AUDIX® version 3.1. Pour pouvoir exécuter DSA, votre ordinateur doit être équipé au mimimum du matériel suivant : Windows 95 Windows 98 Windows NT 4.0 Processeur 486 Pentium Pentium Mémoire vive (RAM) 16 Mo 32 Mo 64 Mo Espace disponible sur disque dur Les exigences varient selon le nombre et la puissance des systèmes auxquels vous vous connectez. Espace disponible minimal de 100 Mo exigé sur le disque dur. CD-ROM Exigé Affichage Ecran SVGA avec résolution minimale de 800 x 600 Ports et connexions Pour l’impression : port d’imprimante standard PC, ou connexion réseau Pour le DEFINITY ECS : port série disponible, ou connexion réseau Pour AUDIX : un second port série disponible ou une connexion réseau sont exigés pour la connexion en simultané à AUDIX. Suite DEFINITY ECS Version 7 Nouveautés et améliorations offertes par la version 7 555-233-746FR 1 1ère édition juin 1999 Présentation de la version 7 (R7) Etapes d’attente prolongées pour le service Message Care 5 Une fois que vous avez installé DSA, vous pouvez vous familiariser avec ses fonctions en suivant la visite guidée, accessible à partir du menu d’aide. Après la visite guidée, vous pouvez vous servir de l’aide en ligne pour apprendre à réaliser des opérations spécifiques. Vous pouvez également apprendre à utiliser DSA en suivant les cours de formation consacrés à l’administration du système DEFINITY, qui exploitent désormais l’outil DSA de façon extensive. Etapes d’attente prolongées pour le service Message Care Sur les systèmes R7 avec routage conditionnel des appels, l’administrateur peut désormais créer un vecteur qui mettra l’appel en file d’attente, patientera jusqu’à 8 heures, puis déconnectera l’appel. Ce perfectionnement vous permettra de gérer les courriers électroniques et les fax par l’intermédiaire d’un système de distribution automatique des appels (ACD), en utilisant la capacité d’appel fantôme du protocole CallVisor® ASAI (Adjunct-Switch Applications Interface) qui permet de garder un emplacement dans la file d’attente pour les messages sous d’autres formes. Ce perfectionnement est conçu pour être utilisé dans le cadre de l’offre Lucent Message Care (mais on peut l’utiliser dans n’importe quel système de routage conditionnel des appels). Dans le cadre de cette offre, les courriers électroniques et les fax sont placés en file d’attente dans l’ACD en utilisant la fonction d’appel fantôme ASAI. Ensuite, l’étape wait-time suspend le traitement du routage conditionnel des appels pour la durée administrée. Si un agent ne répond pas à l’appel dans le temps imparti, vous pouvez configurer le routage conditionnel des appels pour déconnecter l’appel (à l’aide de l’étape de vecteur disconnect) et Message Care est responsable de la remise en file d’attente de l’appel. Pour obtenir des informations complémentaires, consulter : ■ « Transparence des fonctions sur le réseau public » à la page 95 ■ Annexe A, « Call Vectoring Commands », dans DEFINITY ECS Call Vectoring/Expert Agent Selection (EAS) Guide Historique des annonces La commande list history permet de générer un rapport listant les modifications suivantes dans les annonces intégrées : ■ Enregistrement de nouvelles annonces (add) ■ Ré-enregistrement d’annonces (cha) ■ Suppression d’annonces (del) DEFINITY ECS Version 7 Nouveautés et améliorations offertes par la version 7 555-233-746FR 1 1ère édition juin 1999 Présentation de la version 7 (R7) Interfaces modem améliorées 6 Le rapport montre les annonces par numéro de poste et précise la date et l’heure des modifications, le Login ID de la personne responsable des modifications et le numéro de poste ou le code d’accès au groupe de lignes réseau utilisé pour réaliser les modifications. Pour obtenir des informations complémentaires, consulter : ■ « Historique des annonces » à la page 28 ■ « History reports » dans DEFINITY ECS Reports Guide Interfaces modem améliorées La version 7 inaugure de nouvelles interfaces de modem internes et externes sur le G3r qui prennent en charge les modems internes et externes à des débits allant jusqu’à 9,6 K bps. Pour obtenir de plus amples informations, référez-vous à la section intitulée « Interfaces modem améliorées » à la page 32. Japon Ligne réseau 2Mo Au Japon, les réseaux privés au sein d’environnements de centres d’appels multi-fournisseurs exigent une nouvelle interface de 2 méga-octets-par-seconde. Cette interface exploite le codage en ligne CMI (Code Mark Inversion). Avec la version 7, Lucent Technologies a inauguré une nouvelle carte lignes réseau (TN2242 – Jonction numérique japonaise) destinée uniquement à cette utilisation au Japon. Aucun autre pays ne prend en charge actuellement ce type de lignes réseau. Cette nouvelle ligne réseau ne peut s’interconnecter qu’avec d’autres cartes du même modèle. Les autres lignes réseau numériques DEFINITY ne peuvent pas se connecter au TN2242. Cette interface est connectée à un multiplexeur de largeur de bande baptisé TDM (multiplexage temporel). (Le TDM permet de réduire les coûts d’accès.) Parce que la carte TN2242 offre ce service, les clients n’ont pas besoin du TDM et peuvent donc se connecter directement au prestataire de services. Cette ligne réseau prend en charge à la fois la signalisation CAS (signalisation associée à la voie) et RNIS T2. La signalisation CAS est spécifique au réseau japonais. Cette carte prend en charge la numérotation fréquences vocales (DTMF) et la signalisation entre enregistreurs à rotation, mais pas la signalisation multifréquence (MF). DEFINITY ECS Version 7 Nouveautés et améliorations offertes par la version 7 555-233-746FR 1 1ère édition juin 1999 Présentation de la version 7 (R7) Ligne réseau à protocole Internet – IP Trunks 7 Les modifications dans les écrans de Trunk Group, DS1 Circuit Pack et Signaling Group prennent en charge cette fonction. Le logiciel de maintenance a été modifié pour réaliser tous les tests nécessaires sur la nouvelle carte lignes réseau. Pour obtenir des informations complémentaires, consulter : ■ DEFINITY ECS Description du système ■ « Screen Reference » dans DEFINITY ECS Administrator’s Guide (pour les écrans DS1 Circuit Pack et Trunk Group) ■ Annexe A, « Screens Reference », dans DEFINITY ECS Administration for Network Connectivity (pour l’écran Signaling Group) Ligne réseau à protocole Internet – IP Trunks Le service de ligne réseau à protocole Internet (IP) sur la carte TN802 MAPD permet d’envoyer des données voix et fax en temps réel à partir du DEFINITY ECS, via des réseaux IP, à l’intention d’un autre DEFINITY ECS qui est équipé de cette fonction. Le DEFINITY ECS avec service de ligne réseau IP peut également envoyer des appels sur les réseaux IP vers les PBX d’autres fabricants, s’ils sont équipés de Lucent Internet Telephony Server - Enterprise (ITS-E). Le service de ligne réseau IP prend les signaux voix et fax depuis le commutateur, les met en paquets, et les transporte via un intranet ; il peut donc faire baisser les coûts d’équipement et contribuer à la réduction des factures d’appels longue distance (surtout pour les appels internationaux). Le système de ligne réseau IP est administré en mettant en corrélation les numéros de téléphone et les adresses IP des destinations qu’il peut atteindre. Le système surveille en permanence la performance du réseau IP entre le réseau et les destinations administrées. Si la qualité de transmission sur le réseau IP n’est pas acceptable pour une destination donnée, le serveur de ligne réseau IP affichera la non-disponiblité du groupe entier de lignes réseau utilisé pour cette destination. Le logiciel DEFINITY ARS peut alors choisir un autre itinéraire pour les appels jusqu’à ce que la performance du réseau redevienne acceptable et que le système réaffiche la disponiblité des lignes réseau. Pour obtenir des informations complémentaires, consulter : ■ « Ligne réseau à protocole Internet – IP Trunks » à la page 35 ■ « Managing IP Trunks » et « IP Trunk Service » dans DEFINITY ECS Administrator’s Guide ■ Annexe E, « IP Trunk Installation and Administration », dans DEFINITY ECS Administration for Network Connectivity DEFINITY ECS Version 7 Nouveautés et améliorations offertes par la version 7 555-233-746FR 1 1ère édition juin 1999 Présentation de la version 7 (R7) Limite d’opérateurs CentreVu™ advocate 8 Limite d’opérateurs CentreVu™ advocate Un nouveau champ, « Logged-in Advocate Agents », a été ajouté dans l’écran System Parameters Customer-Options. La valeur de ce champ équivaut au nombre d’opérateurs CentreVu advocate pour lesquels vous avez passé un contrat. Sur les systèmes équipés de CentreVu Advocate, DEFINITY ECS maintient un comptage de tous les opérateurs Advocate connectés, sans compter les opérateurs AAS et AUDIX. Dès que ce nombre atteint la valeur maximale autorisée, les tentatives d’entrée dans le système d’autres opérateurs seront bloquées. Pour obtenir des informations complémentaires à ce sujet, consulter CentreVu Advocate User Guide, 585-215-855. Modèles Pour obtenir des informations exhaustives sur les modèles, la configuration des armoires, le matériel et les capacités du système, consulter DEFINITY ECS Description du système, 555-230-211FR. Pour obtenir des instructions pour l’installation, consulter le manuel d’installation ou de mise à niveau concernant votre équipement, comme le précise la section Chapitre 3, « Références ». G3vs La fabrication du modèle G3vs a cessé. Lucent continue à offrir un service d’assistance complète pour les clients G3vs existants. Si vous avez un G3vs, pour installer une mise à niveau de la version 7, contactez votre représentant Lucent qui pourra vous conseiller sur la mise à niveau G3csi ou G3si. G3si La nouvelle carte TN794 de contrôle réseau/interface paquet (NetPkt) est utilisée seulement avec le R7si. La carte de contrôle NetPkt intervient en remplacement des éléments suivants : ■ La carte actuelle de contrôle réseau TN777B (NetCon) ■ La carte PACCON (TN778) ■ La fonctionnalités RNIS T2 de l’interface processeur (PI) TN765 En outre, la carte NetPkt fournit 8 voies de données asynchrones, ce qui représente 4 voies de plus que celles offertes antérieurement par la carte NetCon. DEFINITY ECS Version 7 Nouveautés et améliorations offertes par la version 7 555-233-746FR 1 1ère édition juin 1999 Présentation de la version 7 (R7) Multiple Locations Support 9 Le panneau arrière de connexions sur les nouveaux modèles G3si a été reconçu. Il suffit d’insérer une nouvelle carte NetPkt dans l’emplacement NetCon et l’emplacement PACCON peut alors rester vide. Pour mettre à niveau un modèle G3si existant en installant la version 7, retirez les cartes NetCon et PACCON et remplacez-les par l’ensemble de contrôle réseau/contrôle paquet. L’ensemble comprend les éléments suivants : ■ La carte NetPkt, enfoncée dans l’emplacement NetCon ■ La carte Net/Pac de connexion panneau arrière (TN2400) enfoncée dans l’emplacement PACCON. Le G3si sur lequel on a installé la version 7 nécessite la carte PI seulement si l’on veut conserver les connexions BX.25 existantes. Armoire à châssis simple étendue L’alimentation de l’armoire ESCC a été reconçue pour l’utilisation globale avec des entrées auto-ajustables de 90–264V CA, 47–63 Hz et des sonneries 20–25 Hz sélectionnables au moyen de cavaliers. La sonnerie 50 Hz exige toujours une carte séparée. Cette alimentation (codée 1217a) est dotée de la correction de facteur de puissance en conformité avec la norme IEC 1000-3-2 et la législation japonaise (MITI Harmonic Control Law). Multiple Locations Support NOTE : Les modifications dans la version 7 pour Multiple Locations Support (prise en charge de plusieurs sites) affectent l’administration ARS, même pour les utilisateurs ne disposant pas de plusieurs sites. Le DEFINITY ECS G3r peut prendre en charge jusqu’à 44 châssis d’extension du châssis pilote (EPN) dans des fuseaux horaires différents (mais au sein du même pays), en utilisant soit un réseau étendu ATM, soit une connexion DS1 distante pour se connecter aux châssis d’extension du châssis pilote (EPN). Vous pouvez avoir un seul autocommutateur disséminé sur plusieurs sites géographiquement distants. En sus des entrées standard pour l’analyse ARS, la conversion numérique et l’analyse des tarifs qui s’appliquent à tous les utilisateurs, des tables spéciales sont requises pour chaque site pour la prise en charge des appels « locaux » (y compris les appels aux services d’urgence ). Chaque site doit être géré de sorte à avoir son propre faisceau horaire (décalage par rapport à l’heure système) et son propre plan de passage à l’heure d’été/d’hiver. Les récepteurs à touches à fréquences vocales ont été modifiés pour qu’ils cherchent au sein de leur propre châssis d’extension DEFINITY ECS Version 7 Nouveautés et améliorations offertes par la version 7 555-233-746FR 1 1ère édition juin 1999 Présentation de la version 7 (R7) Numérotation raccourcie AAR/ARS 10 du châssis pilote (EPN) les cartes appropriées à utiliser, avant de faire des recherches dans les unités de raccordement situées ailleurs. Pour obtenir des informations complémentaires, consulter : ■ « Multiple Locations Support » à la page 43 ■ « Locations » (dans la section « Screen Reference ») et « Routing Outgoing Calls » dans DEFINITY ECS Administrator’s Guide Perfectionnements de l’horloge système Pour prendre en charge les châssis d’extension de châssis pilote disséminés dans plusieurs faisceaux horaires, DEFINITY ECS peut désormais gérer une « heure utilisateur » qui diffère de l’heure affichée par l’horloge système. « L’heure utilisateur » contrôlera les affichages des postes téléphoniques, ainsi que les fonctionnalités de réveil automatique et ne-pas-déranger. L’heure système contrôlera le routage optimum dans un créneau horaire, l’enregistrement SDMR, la maintenance et les autres temporisateurs internes. Pour obtenir des informations complémentaires, consulter : ■ « Perfectionnements de l’horloge système » à la page 52 ■ « Setting up multiple locations » dans DEFINITY ECS Administrator’s Guide Numérotation raccourcie AAR/ARS ! ATTENTION : DEFINITY ECS offre aux utilisateurs toute une gamme de fonctions et la numérotation raccourcie est l’une de ces fonctions à exploiter. Dans certains cas, l’utilisation de ces fonctions obtiendra le résultat prévu. Certaines fonctions ne seront cependant pas gérées en conjonction avec la numérotation raccourcie, et toute tentative d’activation de ces fonctions en conjonction avec un numéro raccourci AAR/ARS risque d’échouer. Dans certains cas, un plan de numérotation privé exigeant une numérotation à 6/7 chiffres risque d’empêcher l’activation de cette fonction, dans la mesure où ni les numéros de poste à 4/5 chiffres ni le numéro AAR à 6/7chiffres ne sont gérés. Contactez votre représentant Lucent pour obtenir des informations complémentaires. DEFINITY ECS Version 7 Nouveautés et améliorations offertes par la version 7 555-233-746FR 1 1ère édition juin 1999 Présentation de la version 7 (R7) Passerelle d’accès sécurisé 11 Vous pouvez vous servir de la numérotation raccourcie AAR/ARS pour modifier votre plan de numérotation et augmenter les capacités de routage automatique. Grâce à la numérotation raccourcie, les utilisateurs peuvent faire des appels AAR et ARS sans composer le code d’accès aux fonctions, en général 8 (AAR) et 9 (ARS) aux Etats-Unis, 0 en France. Les plans de numérotation offrant des numéros de poste à 5 chiffres peuvent être adaptés pour inclure des numéros de poste à 6 ou 7 chiffres (sans transparence DCS), et vous pouvez utiliser un plan de numérotation de réseau privé à 6 ou 7 chiffres pour convertir un grand réseau DCS en QSIG. Vous pouvez appliquer la numérotation raccourcie aux plans de numérotation utilisant des numéros de 2 à 20 chiffres, selon vos tables d’analyse de chiffre. Pour en savoir plus sur la numérotation raccourcie, vous pouvez également consulter les sections « Routing outgoing calls » et « AAR/ARS shortcut dialing » dans DEFINITY ECS Administrator’s Guide. Passerelle d’accès sécurisé La fonction Passerelle d’accès sécurisé (ASG) est une interface d’authentication qui sert à sécuriser l’administration du système et les ports de maintenance et/ou les connexions dans le système DEFINITY ECS. La fonction ASG utilise une séquence de question/réponse afin de confirmer l’authenticité de l’utilisateur et de limiter les possiblités d’accès illicite au système. La transaction d’authentification comprend une question, posée par le DEFINITY ECS en se basant sur le Login ID fourni par l’utilisateur, à laquelle l’utilisateur doit impérativement répondre de manière appropriée. Parmi les clés prises en charge, on compte soit un dispositif portatif créateur de jeton (ASG PassKey) soit un module logiciel (ASG SoftKey+). Dans les deux cas, il faut pré-programmer le dispositif de clé (générateur de réponse) à l’aide de la clé secrète appropriée pour lui permettre de communiquer avec les Login ID’s du système qui sont protégés par la fonction ASG sur DEFINITY ECS. Pour obtenir des informations complémentaires, consulter : ■ « Perfectionnements de la passerelle d’accès sécurisé (ASG) » à la page 54 ■ « Access security gateway » et « Enhancing system security » dans DEFINITY ECS Administrator’s Guide DEFINITY ECS Version 7 Nouveautés et améliorations offertes par la version 7 555-233-746FR 1 Présentation de la version 7 (R7) Perfectionnements ATM 1ère édition juin 1999 12 Perfectionnements ATM Les perfectionnements des capacités ATM (mode de transfert asynchrone) dans la version 7 permettent de faire baisser le coût des installations en faisant converger le trafic voix et données et de réduire les coûts d’investissement en équipement en augmentant le choix de commutateurs ATM ou en utilisant les commutateurs existants. Pour obtenir des informations complémentaires à ce sujet, consulter DEFINITY ECS R7 ATM Installation, Upgrades and Administration. Interface de ligne réseau CES ATM La carte électronique d’interface ATM TN2305 (fibres multi-modes) ou TN2306 (fibres mono-mode) offre une interface de ligne réseau ATM sur une installation OC-3c ou STM-1. Cette interface gère l’opération sous forme de lignes réseau d'accès, en tandem ou privé et offrira une émulation pour 8 lignes RNIS-T2 via l’installation ATM. Toutes les fonctionnalités de ligne réseau (RNIS, DCS, recherche sur site distant (LAI), etc.) sont identiques à celles offertes par les installations classiques T1 et E1. Connectivité entre port network ATM-WAN La connectivité entre port network ATM-WAN augmente la connectivité entre port network au-delà d’un seul commutateur à dorsale ATM pour utiliser soit un réseau ATM privé, soit un réseau étendu public, ou une combinaison des deux. Ce perfectionnement permet d’utiliser plusieurs dispositifs ATM (en plus du AX500) aussi efficacement qu’un seul commutateur ATM pour les connexions entre port network. Les châssis de port network au sein du DEFINITY ECS peuvent être distribués dans un réseau ATM-WAN, en exploitant au maximum les 241 voies de support disponibles (au lieu de 91 voies maximum disponibles avec 4 cartes DS1). Les port network d’interfacent avec le réseau ATM via une interface à fibre 155MB OC-3 ou STM-1. Perfectionnements des châssis d’extension du châssis pilote EPN distants autonomes La version 7 propose une nouvelle commande permettant de réinitialiser à distance l’autocommutateur SR dans un châssis d’extension du châssis pilote EPN distant autonome et de le reconnecter au processeur de l’autocommutateur G3r. Le processeur R7si ESCC (processeur distant autonome, ou SRP) sera désormais appelé SRP. DEFINITY ECS Version 7 Nouveautés et améliorations offertes par la version 7 555-233-746FR 1 1ère édition juin 1999 Présentation de la version 7 (R7) Perfectionnements pour le transfert et la conférence 13 Pour obtenir des informations complémentaires, consulter : ■ « Perfectionnements des châssis d’extension du châssis pilote EPN distants autonomes » à la page 65 ■ DEFINITY ECS Installation and Maintenance for Survivable Remote EPN Perfectionnements pour le transfert et la conférence Les utilisateurs équipés de postes téléphoniques DCP, hybrides, ou sans fil peuvent transférer un appel en attente ou le placer en téléconférence sans supprimer la mise en attente de l’appel s’il n’y a pas de ligne d’appel active, ni d’autre appel en attente. Les affichages sur les postes téléphoniques DCP, hybrides, RNIS S0, ou sans fil (sauf le téléphone sans fil 9601) fournissent désormais une confirmation aux utilisateurs dès que le transfert est établi. Pour obtenir des informations complémentaires, consulter : ■ « Perfectionnements pour le transfert et la conférence » à la page 67 ■ « Transfer » et « Conference » dans DEFINITY ECS Administrator’s Guide Perfectionnements QSIG Pour obtenir des documents de référence généraux sur les réseaux QSIG, consulter le manuel DEFINITY ECS Administration for Network Connectivity. Identification du numéro appelé/occupé La fonction QSIG d’identification du numéro appelé/occupé permet au DEFINITY ECS de transmettre des informations d’identification du numéro appelé/occupé entre les noeuds QSIG et DCS sur un réseau privé. Le nom et le numéro de l’appelé s’affichent sur le poste téléphonique de l’appelant, de manière similaire à l’affichage offert dans le cas d’appels aux utilisateurs sur le même DEFINITY ECS. L’affichage permet de confirmer que l’appelant a composé le bon numéro. Pour obtenir de plus amples informations, référez-vous à la section intitulée « Perfectionnements des châssis d’extension du châssis pilote EPN distants autonomes » à la page 65. DEFINITY ECS Version 7 Nouveautés et améliorations offertes par la version 7 555-233-746FR 1 1ère édition juin 1999 Présentation de la version 7 (R7) Prise en charge du protocole TCP/IP 14 Connexions de signalisation indépendantes des appels (CISC) DEFINITY ECS peut offrir la capacité de transport des informations de fonctionnement QSIG indépendamment d’un appel actif entre deux noeuds compatibles QSIG. Dans la version 7, les connexions de signalisation indépendantes des appels sont perfectionnées comme suit : ■ Elles fonctionnent sur des lignes réseau RNIS T0. ■ Elles sont enregistrées pour la taxation (CDR), en utilisant un système similaire à celui utilisé actuellement pour un NCA TSC. ■ La commande status signaling group affiche également l’état d’un CISC. Pour obtenir de plus amples informations, consulter la section intitulée « Perfectionnements QSIG CISC » à la page 69. Signalisation de message en attente La fonction signalisation de message en attente QSIG (MWI) permet à un système de messagerie vocale centralisé (comme le système AUDIX) de signaler aux utilisateurs dans un réseau QSIG que des messages les attendent ou que certains messages ont été récupérés. Vous pouvez offrir une notification de message aux utilisateurs au moyen de voyants lumineux sur le poste téléphonique, d’affichages ou de tonalité saccadée. Pour obtenir de plus amples informations, consulter la section intitulée « Signalisation de message en attente QSIG » à la page 89. Prise en charge du protocole TCP/IP Avec la version 7, les clients peuvent utiliser, gérer et maintenir des connexions TCP/IP sur le DEFINITY ECS. Cette capacité permet de réduire les coûts en éliminant les modules de transmission de données et en utilisant des réseaux de transmission de données pour les informations de signalisation dans le cas de systèmes à communications réparties (DCS), de systèmes INTUITY™ AUDIX® centralisés et de systèmes de gestion et de suivi des appels (CMS) centralisés CentreVu™. Pour obtenir des informations complémentaires, consulter : ■ « Prise en charge du protocole TCP/IP » à la page 74 ■ DEFINITY ECS Administration for Network Connectivity DEFINITY ECS Version 7 Nouveautés et améliorations offertes par la version 7 555-233-746FR 1 1ère édition juin 1999 Présentation de la version 7 (R7) Programmation par défaut 603F1 Callmaster® 15 Programmation par défaut 603F1 Callmaster® L’écran d’administration du nouveau terminal 603F1 CallMaster reflète plus étroitement l’agencement des boutons 603F1 que dans la version précédente. Pour obtenir des informations complémentaires, consulter : ■ « Programmation par défaut 603F1 Callmaster® » à la page 77 ■ « Phone reference » dans DEFINITY ECS Administrator’s Guide Restriction tarifaire contrôlée Dans le cadre des efforts faits par Lucent pour le secteur hôtelier/hospitalier, DEFINITY ECS offre des consoles opérateurs (ou tout autre téléphone doté des console permissions) pouvant empêcher les clients d’effectuer des appels interurbains à partir de certains téléphones. Par exemple, l’hôtel pourrait permettre aux clients d’effectuer des appels locaux, mais pas des appels interurbains. Les opérateurs peuvent imposer des restrictions sur certains postes, soit individuellement, soit en utilisant une classe de restriction. Pour obtenir des informations complémentaires, consulter : ■ « Restriction tarifaire contrôlée » à la page 78 ■ « Restriction – Controlled » dans DEFINITY ECS Administrator’s Guide ■ DEFINITY ECS Hospitality Operations Réveil quotidien La fonctionnalité de réveil quotidien intégrée dans la version 7 permet au client de l’hôtel ou à un opérateur de programmer un appel de réveil qui se répétera tous les jours à la même heure pour toute la durée du séjour de ce client. L’appel de réveil du client se répète alors automatiquement jusqu’à ce qu’il soit annulé ou reprogrammé. Pour obtenir des informations complémentaires, consulter : ■ « Réveil quotidien » à la page 80 ■ DEFINITY ECS Hospitality Operations DEFINITY ECS Version 7 Nouveautés et améliorations offertes par la version 7 555-233-746FR 1 1ère édition juin 1999 Présentation de la version 7 (R7) Réveil VIP 16 Réveil VIP Le réveil VIP est un perfectionnement apporté à la fonction de réveil du secteur hôtelier. Les utilisateurs présentent des requêtes de réveil VIP en utilisant l’interface usuelle de réveil automatique. Au lieu d’avertir le téléphone du client pour l’appel de réveil automatique, DEFINITY ECS appelle l’opérateur qui appelle alors la chambre de la personnalité. Pour obtenir des informations complémentaires, consulter : ■ « Réveil VIP » à la page 82 ■ DEFINITY ECS Hospitality Operations Russie Identification des appelants et renvoi temporaire de tous les appels Avec la version 7, les administrateurs peuvent décider si l’identification de l’appelant (ANI) ou du poste alternatif de réponse sont envoyés ou non, quand un appel destiné à un poste sur l’autocommutateur est automatiquement redirigé - via la fonction de débordement des appels ou de renvoi temporaire de tous les appels à une destination hors de l’autocommutateur via une ligne réseau multifréquence. Identification de l’appelant par touche L’interface russe pour l’identification des appels malveillants (MCT) ne peut pas demander l’identification de l’appelant (ANI) pour chaque appel : ceci surchargerait trop les centraux téléphoniques de signalisation multifréquence. DEFINITY ECS permet donc aux utilisateurs d’appuyer sur une touche pour demander que les informations ANI soient recueillies sur le réseau public via les lignes réseaux de signalisation ANI multifréquence. Si un utilisateur donné appuie sur la touche pendant qu’il répond à un appel, DEFINITY ECS affiche l’identification de l’appelant sur l’écran de son poste téléphonique et fournit ces informations ANI à toutes les autres fonctionnalités, notamment CDR et MCT. Si l’utilisateur appuie sur la touche ANI TRACE (identification des appels malveillants) alors qu’il a obtenu la tonalité, l’autocommutateur renvoie une tonalité. L’utilisateur entre un numéro de poste, et DEFINITY ECS collationne alors l’identification de l’appelant à partir de la ligne réseau connectée au numéro de poste appelé. L’identification de l’appelant est envoyée à CDR et à MCT, mais ne s’affiche pas sur le poste téléphonique, sauf s’il s’agit également d’un poste contrôleur MCT. DEFINITY ECS Version 7 Nouveautés et améliorations offertes par la version 7 555-233-746FR 1 Présentation de la version 7 (R7) Serveurs de messagerie Octel® 1ère édition juin 1999 17 Serveurs de messagerie Octel® Nouveaux types de postes téléphoniques Deux nouveaux types d’émulation de postes téléphoniques, 7405ND et 7434ND, peuvent être gérés sur le masque des postes. Quand l’un ou l’autre est administré, DEFINITY ECS envoie à ces ports les informations numéro de poste quand les appels sont réacheminés à partir d’un poste appelé, sans les caractères alphabétiques normalement utilisés pour fournir des informations appelant. Ces nouveaux types d’émulation de terminal doivent être utilisés avec les serveurs de messagerie Octel, et les ports sont connectés directement aux serveurs de messagerie Octel au lieu des postes téléphoniques. Cette configuration permet aux clients d’utiliser des noms au lieu des numéros de poste dans l’annuaire DEFINITY intégré, sans s’occuper des répercussions sur les systèmes Octel. Pour obtenir des informations complémentaires, consulter : ■ « Serveurs de messagerie Octel®: Nouveaux types de postes » à la page 87 ■ votre documentation sur le serveur de messagerie Octel Intégration avec DEFINITY ECS Pour l’intégration avec DEFINITY ECS, les serveurs de messagerie Octel exigent des ports sur la carte DCP TN754B 8 ports, 4 fils. Les ports interfacent avec les dispositifs d’intégration Octel Voicebridge ou avec les cartes Octel FLT-A sur le serveur, en fonction de la méthode d’intégration. Pour obtenir des informations complémentaires, consulter : ■ « Serveurs de messagerie Octel® : Intégration » à la page 86 ■ votre documentation sur le serveur de messagerie Octel DEFINITY ECS Version 7 Nouveautés et améliorations offertes par la version 7 555-233-746FR 1 1ère édition juin 1999 Présentation de la version 7 (R7) Signalisation DTMF de bout en bout sur lignes réseau RNIS T0 18 Signalisation DTMF de bout en bout sur lignes réseau RNIS T0 DEFINITY ECS permet désormais aux terminaisons de type hybride ou aux fonctionnalités telle que la numérotation abrégée d’envoyer des chiffres DTMF (numérotation à fréquences vocales) sur les lignes privées RNIS T0, qui peuvent être utilisés par la messagerie vocale ou autres services du même type. Les cartes TN556D et TN2185B peuvent désormais générer des tonalités à fréquences vocales en réponse au message « envoi de chiffres » émis par l’autocommutateur. Cette fonction n’exige aucune administration. Les versions récentes des cartes ci-dessous sont les seules versions compatibles avec la signalisation DTMF de bout en bout sur lignes réseau RNIS T0. ■ TN2185B (v1) ■ TN556D (v1) ■ TN2198B (v1) Les cartes TN556D et TN2185B peuvent désormais générer des tonalités DTMF en réponse au message « envoi de chiffres » émis par l’autocommutateur. Les cartes RNIS T0 plus récentes reconnaissent les tonalités DTMF, offrant ainsi une plus grande compatibilité avec la messagerie vocale et les autres services sur lignes réseau RNIS T0. La carte TN2198 ne prend pas en charge cette fonction. Transparence des fonctions sur le réseau public Au lieu d’utiliser des lignes privées spécialisées pour obtenir la transparence des fonctions au sein des noeuds d’un réseau, vous pouvez utiliser des installations moins coûteuses sur le réseau public commuté. Cette capacité est baptisée Feature Plus. Pour obtenir des informations complémentaires, consulter : ■ « Transparence des fonctions sur le réseau public » à la page 95 ■ DEFINITY ECS Administration for Network Connectivity 1ère édition juin 1999 DEFINITY ECS Version 7 Nouveautés et améliorations offertes par la version 7 555-233-746FR 2 Prise en main de la version 7 Attendant Split Swap Prise en main de la version 7 19 2 Pour la version 7 du DEFINITY® ECS, ce chapitre propose la description d’opérations et des informations relatives aux points suivants : ■ Fonctions et fonctionnalités : nouveautés et perfectionnements ■ Interactions avec les autres fonctions ■ Commandes et écrans pour l’administration Attendant Split Swap Si une touche SPLIT SWAP est programmée sur la console opérateur, les opérateurs connectés à un groupe d’agents ACD peuvent passer des appels ACD aux appels non-ACD et vice versa en appuyant simplement sur cette touche. Description Cette fonction est permise seulement si l’opérateur a un appel pour le groupe d’agents ACD et un autre appel non-ACD, et si les deux appels sont en communication. Si l’opérateur appuie sur SPLIT SWAP pendant qu’il n’est pas en communication (par ex. pendant la numérotation ou la sonnerie), le système refuse l’opération. (Pour les appels sortants sur ligne réseau, la ligne réseau est en communication dès qu’elle est répondue au distant, ou dès que le délai de temporisation de surveillance de réponse de la ligne réseau expire.) 1ère édition juin 1999 DEFINITY ECS Version 7 Nouveautés et améliorations offertes par la version 7 555-233-746FR 2 Prise en main de la version 7 Attendant Split Swap 20 Si l’opérateur appuie sur SPLIT, CANCEL, RELEASE, ou HOLD au cours d’un Split Swap, les résultats obtenus sont décrits ci-dessous : ■ Si l’opérateur appuie sur SPLIT, toutes les parties sont réunies en conférence et le système refuse d’accepter d’autres activations de la touche SPLIT ou SPLIT SWAP. ■ Si l’opérateur appuie sur CANCEL, l’appel actif est abandonné et la partie mise de côté est connectée à l’opérateur en tant qu’appel actif. ■ Si l’opérateur appuie sur RELEASE, l’appel actif et l’appel mis à l’écart sont connectés. ■ Si l’opérateur appuie sur HOLD, l’appel actif est mis en attente. Le témoin lumineux de la touche Split Swap reste éteint au cours d’un Split Swap. Le témoin lumineux split, à l’inverse, reste allumé pendant le Split Swap et clignote rapidement si le système refuse l’opération. Commandes et écrans associés Programmez seulement une touche SPLIT SWAP par poste d’opérateur. change attendant 2 (modification d'opérateur 2) Page ATTENDANT CONSOLE FEATURE BUTTON ASSIGNMENTS 1: 2: 3: 4: 5: 6: 7: 8: 9: 10: 11: 12: split intrusion serial-cal override dont-split hold lwc-store last-numb cov-cback busy-ind TAC/Ext: 78519 after-call Grp: split-swap 13: 14: 15: 16: 17: 18: 19: 20: 21: 22: 23: 24: trk-id rs-alert verify directory vip-wakeup vip-retry forced-rel abrv-dial List: 3 DC: 18 abrv-dial List: 1 DC: 02 re-ringoff night-serv pos-busy 2 of 3 DEFINITY ECS Version 7 Nouveautés et améliorations offertes par la version 7 555-233-746FR 2 1ère édition juin 1999 Prise en main de la version 7 Avertissement d’urgence sur poste numérique 21 Avertissement d’urgence sur poste numérique La fonction d’avertissement d’urgence sur poste numérique est un perfectionnement destiné aux postes téléphoniques numériques DCP à afficheur et RNIS T0. Tous les appels aux services d’urgence peuvent être envoyés aux postes numériques spécifiés à l’aide d’une touche CRSS-ALERT qui leur est affectée. Cette capacité s’apparente à la signalisation des appels d’urgence à la console opérateur, mais vous permet de contrôler directement les appels aux services d’urgence sur un poste téléphonique autre qu’une console opérateur. Cette fonction est valable seulement sur les postes numériques à afficheur listés ci-dessous : ■ 6000 series ■ 7000 series ■ 8000 series Description Comme pour la signalisation des appels d’urgence à la console opérateur, affectez un type d’appel existant (alrt) dans la table d’analyse des chiffres ARS et programmez un type de touche opérateur existant (crss-alert) sur le poste numérique. Au cours d’un appel ARS, le DEFINITY ECS met en concordance la chaîne de chiffres numérotée avec le type d’appel alrt dans la table d’analyse des chiffres ARS et envoie un signal d’avertissement visuel et auditif aux postes numériques auxquels une touche CRSS-ALERT a été affectée. Le traitement des appels ARS active indépendamment l’avertissement d’ugence, mais n’entre pas en interaction avec celui-ci : l’appel d’urgence ARS aboutira normalement à son numéro de destination. Le journal d’urgence du système consigne toutes les tentatives d’appel d’urgence avec le nom, l’heure et un nouveau code d’événement, et l’imprime sur l’imprimante du journal système (si celle-ci est connectée). Le signal d’avertissement auditif fourni au poste numérique par cette fonction est similaire à une sonnerie de « signalisation manuelle » répétée. Le témoin lumineux de la touche crss-alert clignote et le téléphone affiche le nom et le numéro de poste de l’appelant. Quand CRSS-ALERT clignote sur le poste numérique, le poste peut quand même émettre des appels. NOTE : La fonction d’avertissement d’urgence fournit UNIQUEMENT les avertissements visuels et auditifs au poste numérique. Aucun acheminement vocal n’est fourni entre l’utilisateur et l’appelant d’urgence. L’affichage d’avertissement d’urgence écrase l’affichage existant du poste numérique quand la fonction est activée. Cependant, les appels existants sur le poste numérique ne seront pas affectés (leur acheminement vocal reste maintenu). DEFINITY ECS Version 7 Nouveautés et améliorations offertes par la version 7 555-233-746FR 2 1ère édition juin 1999 Prise en main de la version 7 Avertissement d’urgence sur poste numérique 22 Limitations La fonction d’avertissement d’urgence fournit un retour audio et visuel à un maximum de 10 postes numériques spécifiés. La touche CRSS-ALERT sur le poste téléphonique doit être dotée d’un témoin lumineux associé. Vous ne pouvez pas affecter CRSS-ALERT à une touche Softkey. Pour une configuration système spécifiant Crisis Alert: Every User Responds, chaque occurrence de l’avertissement d’urgence utilise une temporisation pour chaque touche CRSS-ALERT de chaque poste numérique et de chaque console opérateur affectés au système. Ceci peut entraîner un encombrement des ressources de temporisation. Sur les postes RNIS T0, une fois que l’utilisateur a appuyé sur CRSS-ALERT pour accuser réception d’un avertissement d’urgence, il/elle peut encore appuyer sur MENU pour afficher les options de menu à l’écran. Bien que le fait d’appuyer à nouveau sur CRSS-ALERT continue à rafraîchir l’affichage d’urgence, si l’utilisateur appuie sur EXIT pour quitter le mode Menu, le poste libère l’avertissement d’urgence et l’annule. Le fait d’appuyer sur NORMAL MODE DISPLAY aura pour conséquence : ■ de libérer l’occurrence actuelle de l’avertissement d’urgence ■ d’annuler l’affichage ■ d’éteindre le témoin lumineux de la touche ■ de rétablir l’affichage normal du poste téléphonique A ce stade, le poste téléphonique est disponible pour toutes les autres occurrences d’avertissement d’urgence. Les avertissements d’urgence ne sont pas placés en file d’attente. La configuration Crisis Alert: Every User Responds traite les avertissements multiples de manière identique à la fonction actuelle d’avertissement d’urgence de l’opérateur. La requête est placée en file d’attente pour chaque poste numérique avec une temporisation de 5 secondes. Si le système demande plus d’un avertissement d’urgence, toutes les requêtes sont alors placées en file d’attente. Cependant, elles ne s’afficheront pas nécessairement dans l’ordre initial de leur placement en file d’attente. La configuration Crisis Alert: Single User Responds traite les avertissements d’urgence multiples sur la base de leur ordre d’arrivée (premier entré, premier sorti), ce qui implique que les avertissements d’urgence multiples s’afficheront dans l’ordre de leur mise en file d’attente. 1ère édition juin 1999 DEFINITY ECS Version 7 Nouveautés et améliorations offertes par la version 7 555-233-746FR 2 Prise en main de la version 7 Avertissement d’urgence sur poste numérique 23 Interactions ■ Administration autonome des terminaux Les utilisateurs qui ont la possibilité de programmer leurs propres postes téléphoniques ne peuvent pas désactiver une touche d’avertissement d’urgence. Commandes et écrans associés change system-parameters features (modification des paramètres des fonctionnalités du système) Page 4 of 9 FEATURE-RELATED SYSTEM PARAMETERS SYSTEM PRINTER PARAMETERS System Printer Extension: 78700 EIA Device Bit Rate: 9600 Lines Per Page: 66 SYSTEM-WIDE PARAMETERS Switch Name: SWITCH2 MALICIOUS CALL TRACE PARAMETERS Apply MCT Warning Tone? n MCT Voice Recorder Trunk Group: 77 SEND ALL CALLS OPTIONS Send All Calls Applies to: station Auto Inspect on Send All Calls? y UNIVERSAL CALL ID Create Universal Call ID (UCID)? y CRISIS ALERT: Every User Responds? y UCID Network Node ID: 10007 1ère édition juin 1999 DEFINITY ECS Version 7 Nouveautés et améliorations offertes par la version 7 555-233-746FR 2 Prise en main de la version 7 Codes d’accès aux fonctions à quatre chiffres 24 change station 78015 (modification de poste 78015) Page 3 of 4 STATION SITE DATA Room: Jack: Cable: Floor: Building: Headset? Speaker? Mounting: Cord Length: Set Color: ABBREVIATED DIALING List1: system List2: BUTTON ASSIGNMENTS 1: call-appr 2: call-appr 3: call-appr 4: call-pkup 5: n n d 0 black List3: 6: abrv-dial List: 1 DC: 18 7: 8: 9: crss-alert 10: list usage button-type crss-alert (liste d’utilisation de touche de signalisation des appels d’urgence) LIST USAGE REPORT Located on Station Extension Station Extension 78015 78522 Button 9 Feat Mod Button 13 Codes d’accès aux fonctions à quatre chiffres Description La longueur maximale des codes d’accès aux fonctions a été augmentée pour passer de 3 à 4 chiffres dans la version 7. Aucune programmation supplémentaire n’est requise. Administrez les codes d’accès aux fonctions à quatre chiffres de la même manière que les codes à 3 chiffres. Il faut toutefois planifier à l’avance plus soigneusement les codes d’accès aux fonctions et les diverses fonctions qui les utilisent. DEFINITY ECS Version 7 Nouveautés et améliorations offertes par la version 7 555-233-746FR 2 1ère édition juin 1999 Prise en main de la version 7 Etapes d’attente prolongées pour le service Message Care 25 Limitations Vous devez administrer au moins un plan de numérotation à 4 chiffres pour utiliser des codes d’accès aux fonctions à 4 chiffres. Commandes associées ■ Change feature-access-codes ■ Change dialplan Etapes d’attente prolongées pour le service Message Care Sur les systèmes R7 avec routage conditionnel des appels, l’administrateur peut désormais créer un vecteur qui mettra l’appel en file d’attente, patientera jusqu’à 8 heures, puis déconnectera l’appel. L’étape de vecteur wait-time spécifie désormais une valeur allant jusqu’à 3 chiffres et sélectionne l’une des trois unités : secs, mins, ou hrs. La fonction empêche toutefois l’utilisateur d’entrer une valeur de temps supérieure à 480 minutes (8 heures). Si vous avez installé la version 7 sur votre système, les vecteurs qui contiennent déjà une étape wait-time sont affichés à l’aide de l’unité secs. Ce perfectionnement vous permettra de gérer les courriers électroniques et les fax par l’intermédiaire d’un système de distribution automatique des appels (ACD), en utilisant la capacité d’appel fantôme du protocole CallVisor® ASAI (Adjunct-Switch Applications Interface), qui garde un emplacement dans la file d’attente pour les messages sous d’autres formes. Description A partir de la console d’administration du système, vous pouvez entrer une étape de vecteur wait-time en utilisant n’importe quelle unité. Vous réglez l’attente en spécifiant une valeur numérique et une unité de temps. Si par exemple vous souhaitez programmer une étape wait-time de 4 minutes, entrez la valeur numérique 4 et l’unité mins. Voici les différentes formes que la commande wait-time améliorée peut adopter : ■ wait-time ___ secs hearing __________ ■ wait-time ___ mins hearing __________ ■ wait-time ___ hrs hearing _________ DEFINITY ECS Version 7 Nouveautés et améliorations offertes par la version 7 555-233-746FR 2 1ère édition juin 1999 Prise en main de la version 7 Etapes d’attente prolongées pour le service Message Care 26 Ne pas entrer des valeurs numériques décimales ni des fractions. Si par exemple vous voulez programmer un intervalle d’attente de 2,5 heures, vous devez impérativement l’entrer sous la forme de 150 minutes. Si vous essayez d’entrer une valeur de temps supérieure à 8 heures, le système affiche un message d’erreur et refuse votre valeur. Si par exemple vous entrez 500 minutes, vous recevrez le message d’erreur, « Wait-time cannot go over 480 minutes » (la durée d’attente ne peut pas excéder 480 minutes). Limitations La commande wait-time ne peut pas être programmée sur CentreVu™ CMS ni CentreVu™ Visual Vectors si vous utilisez l’unité mins ou hrs. Cependant, les vecteurs qui contiennent un intervalle wait-time exprimé en secs sont quand même accessibles à partir de CentreVu CMS et CentreVu Visual Vectors. Bien que la commande wait-time ameliorée soit destinée principalement à une utilisation en conjonction avec l’offre Message Care, elle peut également servir pour d’autres applications. La commande wait-time améliorée offre une certaine prise en charge permettant de déconnecter un appel après 8 heures d’attente. Elle ne vous empêche toutefois pas de laisser l’appel indéfiniment en file d’attente. Par exemple, il ne faut en aucun cas programmer le vecteur ci-dessous : 1. queue-to main skill 5 pri m 2. wait-time 8 hrs hearing silence 3. goto step 2 if unconditionally Avec ce type de vecteur, l’appel pourrait rester indéfiniment en file d’attente ou jusqu’à ce qu’il soit acheminé vers l’agent. Lucent recommande l’utilisation d’un vecteur élémentaire comme ci-dessous dans les applications Message Care : 1. queue-to main skill 5 pri h 2. wait-time 8 hrs hearing silence 3. disconnect after announcement none DEFINITY ECS Version 7 Nouveautés et améliorations offertes par la version 7 555-233-746FR 2 1ère édition juin 1999 Prise en main de la version 7 Etapes d’attente prolongées pour le service Message Care 27 Avec ce type de vecteur, l’appel reste en file d’attente pendant 8 heures avant d’être déconnecté. Les problèmes de débordement sont évités. ! ATTENTION : Si vous n’utilisez pas un intervalle wait time suivi d’un disconnect, le débordement peut se produire au niveau du traitement de l’appel. Il est possible d’enchaîner des vecteurs pour fournir plus d’informations. Envisagez le scénario suivant : 1. queue-to main skill 5 pri 1 2. wait-time 8 hrs hearing silence 3. route to VDN2 VDN2 est le poste correspondant à VDN2. VDN2 exécute le vecteur suivant : 1. queue-to main skill 5 pri m 2. wait-time 8 hrs hearing silence 3. route to VDN3 En acheminant l’appel vers VDN2, l’appel est retiré de la file d’attente de la compétence. Quand il aboutit à VDN2, il est remis en file d’attente pour la même compétence, réinitialisant ainsi le temps de l’appel dans la file d’attente. En consultant les rapports VDN, vous pouvez conclure que les appels ayant reçu une réponse dans le rapport VDN1 ont reçu cette réponse en moins de 8 heures, alors que les appels ayant reçu une réponse dans le rapport VDN2 ont attendu 8–16 heures. Si l’on crée un troisième VDN, VDN3, pour exécuter un vecteur similaire, les appels recevant une réponse dans le rapport VDN3 auront un temps de file d’attente de 16–24 heures. Interactions ■ Déconnexion de vecteur La fonction Déconnexion de vecteur met fin automatiquement au traitement du vecteur et déconnecte les appels si le vecteur a été exécuté sur une durée supérieure à la durée programmée. Cette fonction est dotée d’une valeur maximale programmée de 240 minutes. Les clients souhaitant laisser les appels en file d’attente pour une durée supérieure à 2 heures doivent veiller à ce que cette temporisation (dans l’écran « change system-parameters features ») soit désactivée. Réglez la temporisation avant déconnexion du vecteur à 0. DEFINITY ECS Version 7 Nouveautés et améliorations offertes par la version 7 555-233-746FR 2 1ère édition juin 1999 Prise en main de la version 7 Historique des annonces ■ 28 Durée d’attente à l’intention de CMS Les vecteurs contenant des intervalles wait-time sont affichés par CentreVu CMS seulement s’ils sont programmés en secs. Si par exemple le vecteur contient un intervalle d’attente programmé à 3 minutes, il ne sera pas envoyé à CentreVu CMS car l’unité de temps mins est utilisée. Pour que ce vecteur puisse être accessible à CentreVu CMS, l’intervalle wait-time doit être programmé sous la forme de 180 secs. ■ Durée d’attente provenant du CMS Pour la programmation de vecteurs sur CentreVu CMS, vous pouvez seulement régler l’attente jusqu’à 999 secondes. Quand il est soumis à l’ACD, l’intervalle wait-time est converti en unités secs. Commandes associées ■ change vector Historique des annonces Description La commande list history permet de générer un rapport listant les modifications suivantes dans les annonces intégrées : ■ Enregistrement de nouvelles annonces (add) ■ Ré-enregistrement d’annonces (cha) ■ Suppression d’annonces (del) Le rapport montre les modifications ayant été introduites à partir d’un poste local, ainsi que celles effectuées en accès distant à l’aide d’une ligne réseau. L’accès distant est reconnaissable au moyen du code d’accès ligne réseau correspondant à la ligne réseau utilisée pour faire la modification. Si vous utilisez la commande change announcement et si vous l’annulez sans modifier l’annonce, une entrée apparaîtra quand même dans le journal système. Conseil : List usage extension permettra d’afficher le numéro d’accès à un vecteur (VDN) qui utilise, le cas échéant, une annonce pour l’origine du numéro d’accès à un vecteur (VOA). DEFINITY ECS Version 7 Nouveautés et améliorations offertes par la version 7 555-233-746FR 2 1ère édition juin 1999 Prise en main de la version 7 Identification du numéro appelé/occupé QSIG 29 Commandes et écrans associés Pas de programmation spéciale requise. Un exemple du nouvel historique d’annonces figure ci-dessous, présentant les modifications qui ont été introduites dans les annonces intégrées : list history (liste d’historiques) HISTORY Date of Loaded Translation: 7:38pm Wed Mar 17, 2000 Date 3/18 3/18 3/18 Time 1:08 1:07 1:06 Port PHONE PHONE PHONE Login annc annc annc Actn add de cha Object recorded-ann recorded-ann recorded-ann Qualifier 1999 by TAC 300 1999 by 1100 1999 by 1100 ■ Dans l’exemple ci-dessus, « 1999 » correspond à l’annonce qui a été modifiée. ■ Le qualificatif « by TAC 300 » représente un code d’accès lignes réseau utilisant l’accès distant (Remote Access) pour modifier l’annonce 1999. ■ Le qualificatif « by 1100 » correspond à un poste local sur le commutateur. Identification du numéro appelé/occupé QSIG La fonction QSIG d’identification du numéro appelé/occupé permet au DEFINITY ECS de transmettre des informations d’identification du numéro appelé/occupé entre les noeuds QSIG et DCS sur un réseau privé. Dans certains cas, le DCS doit interpréter le numéro appelé à partir des chiffres numérotés. Description QSIG-VALU est un terme général qui décrit les fonctions DCS « transportées » pour fonctionner dans un réseau QSIG constitué de systèmes DEFINITY ECS. La signalisation nécessaire pour mettre en oeuvre la transparence de fonction de type DCS utilise l’encodage MSI (Informations spécifiques au fabricant) fourni par les normes QSIG. Ce codage permet aux fonctions QSIG-VALU de fonctionner entre des DEFINITY Enterprise Communication Servers sur un réseau QSIG, même si la liaison intervenant inclue des autocommutateurs d’autres fabricants. La fonction numéro appelé/occupé est un prolongement de la fonction QSIG nom de l’appelé/du correspondant occupé. Lors d’un appel sur un réseau QSIG, le nom et le numéro de l’appelé s’affichent sur le poste téléphonique de l’appelant, de manière similaire à l’affichage offert dans le cas d’appels aux utilisateurs sur le même DEFINITY ECS. L’affichage permet de confirmer que l’appelant a composé le bon numéro. DEFINITY ECS Version 7 Nouveautés et améliorations offertes par la version 7 555-233-746FR 2 1ère édition juin 1999 Prise en main de la version 7 Identification du numéro appelé/occupé QSIG 30 Limitations QSIG-VALU est un jeu de perfectionnements spécifiques à QSIG et qui fonctionne seulement sur les réseaux QSIG. Tous les systèmes au sein du réseau QSIG doivent impérativement prendre en charge la norme QSIG de manière suffisante pour transmettre en toute transparence les informations spécifiques aux fabricants (MSI) si celles-ci sont reçues dans les messages de contrôle d’appel ou de service supplémentaire. La fonction numéro de l’appelé/du correspondant occupé présente les limitations suivantes : ■ Elle n’est pas affichée seule. Les numéros de l’appelant et les numéros connectés ne sont pas traités de la même façon. Si par exemple un numéro d’appelant est reçu sans le nom de l’appelant, il s’affiche accompagné de la mention « CALL FROM ». ■ Elle est affichée seulement si le nom de l’appelé/du correspondant occupé est disponible. Pour activer QSIG-VALU, il faut que les options clients ci-dessous soient également activées : ■ Lignes réseau ISDN-PRI ou ISDN-BRI ou ATM Trunks ■ Services de base supplémentaires QSIG ■ CDR Interactions CDR enregistre de deux manières les appels RNIS sortants n’obtenant pas de réponse : (1) en configurant le champ CDR Reports à t pour un groupe de lignes réseau RNIS donné, ou (2) en configurant à une valeur non égale à zéro la temporisation de supervision de la réponse (Answer Supervision Timeout) pour un groupe de lignes réseau RNIS donné. Cependant, dans l’un ou l’autre des cas, le CDR n’enregistre pas le numéro appelé reçu de l’autre extrémité sur un groupe de lignes réseau QSIG-VALU. CDR peut seulement enregistrer soit les chiffres numérotés, soit les chiffres transmis par impulsion. 1ère édition juin 1999 DEFINITY ECS Version 7 Nouveautés et améliorations offertes par la version 7 555-233-746FR 2 Prise en main de la version 7 Identification du numéro appelé/occupé QSIG 31 Commandes associées ■ change system-parameters customer options ■ change trunk (pour le groupe de lignes réseau ISDN) Ecrans associés change trunk-group (modification du groupe de lignes réseau) Le champ Send Connected Number est remplacé par le champ QSIG Value-Added Lucent?. Page 1 of 22 SPE A TRUNK GROUP Group Number: 95 Group Type: isdn CDR Reports: n Group Name: DCS+ TG95 COR: 1 TN: 1 TAC: 195 Direction: two-way Outgoing Display? n ATM? n Dial Access? y Busy Threshold: 255 Night Service: Queue Length: 0 Service Type: tandem TestCall ITC: rest Far End Test Line No: TestCall BCC: 4 TRUNK PARAMETERS Codeset to Send Display: 6 Codeset to Send TCM,Lookahead: 6 Max Message Size to Send: 260 Supplementary Service Protocol: a Digit Handling (in/out): enbloc/enbloc Trunk Hunt: cyclical QSIG Value-Added Lucent? y Connected to Toll? n STT Loss: normal DTT to DCO Loss: normal Calling Number - Delete: Insert: Numbering Format: Bit Rate: 1200 Synchronization: async Duplex: full Disconnect Supervision - In? y Out? n Answer Supervision Timeout: 0 TRUNK FEATURES ACA Assignment? n Measured: Internal Alert? Data Restriction? Send Name: Used for DCS? n Suppress # Outpulsing? n Charge Conversion: 1 Decimal Point: none Currency Symbol: Charge Type: units external n n y 8 Wideband Support? n Maintenance Tests? y NCA-TSC Trunk Member: Send Calling Number: y Numbering Format: public Send Called/Busy/Connected Number: y DEFINITY ECS Version 7 Nouveautés et améliorations offertes par la version 7 555-233-746FR 2 1ère édition juin 1999 Prise en main de la version 7 Interfaces modem améliorées 32 Interfaces modem améliorées La version 7 inaugure des nouvelles interfaces modem internes et externes sur le G3r qui prennent en charge les modems internes et externes à des débits allant jusqu’à 9,6K bps. Description Le modem intégré offre un débit amélioré à 9600 bps et le contrôle d’erreurs dans une implémentation de type « modem complet ». Le connecteur du modem externe consiste en un câble séparé qui sort directement de la carte SYSAM (System Administration and Maintenance). La nouvelle carte SYSAM (TN1648B) est compatible rétroactivement avec l’ancienne carte SYSAM. Quand la carte TN1648B fonctionne et le modem externe est utilisé, le modem interne est désactivé et vice versa. Limitations Pour pouvoir utiliser la carte TN1648B avec un modem externe, un nouveau câblage est nécessaire. Le modem externe est connecté au châssis du processeur G3r au moyen d’un câble RS-232. La longueur totale du câble ne doit pas excéder 15,25 mètres. Le connecteur annexe existant n’est pas affecté, sauf que ses connexions en pointe/en anneau n’ont pas besoin d’être utilisées en cas d’utilisation d’un modem externe. Au cas où le modem externe serait mal configuré, il suffit de réinitialiser la plupart des modems à leurs valeurs par défaut d’usine. Consultez la documentation du fabricant du modem pour obtenir des détails sur la procédure de réinitialisation des valeurs par défaut d’usine. NOTE : Il suffit souvent de mettre le modem hors tension puis sous tension, pour que les valeurs par défaut d’usine soient rétablies, à condition qu’elles n’aient pas été écrasées. Pour restaurer les valeurs par défaut d’usine sur la mémoire du modem, connectez un terminal au modem, tapez AT&F pour afficher les valeurs par défaut d’usine, puis tapez AT&W pour les inscrire dans la mémoire du modem. Au cours de cette période, le commutateur ne pourra pas signaler d’alarmes ni recevoir d’appels entrants d’un centre de services distant. DEFINITY ECS Version 7 Nouveautés et améliorations offertes par la version 7 555-233-746FR 2 1ère édition juin 1999 Prise en main de la version 7 Interfaces modem améliorées 33 Si l’une des unités centrales dans un système dupliqué est dotée d’une carte TN1648 alors que l’autre unité centrale est équipée d’une carte TN1648B, utilisez seulement le modem interne avec les deux cartes. Toute tentative d’utilisation d’un modem externe risque d’entraîner des alarmes maintenance. Lucent Technologies ne prend pas en charge l’utilisation de modems externes dans cette configuration. L’administration d’un modem externe peut varier de façon significative selon le pays et le fabricant du modem. Si vous installez un modem externe, vérifiez que les paramètres par défaut d’initialisation du modem correspondent bien au modem que vous installez. Complétez correctement les champs appropriés en respectant les instructions du manuel d’administration. Pour assurer la compatibilité avec les fonctions de négociation de débit de ligne de données offertes par la carte SYSAM, Lucent Technologies recommande d’utiliser seulement des modems aux normes V.34. La carte TN1648B peut être installée dans les systèmes antérieurs qui reconnaissent seulement la carte TN1648. Du point de vue logiciel, elle fonctionnera exactement comme une carte TN1648. Dans ces systèmes anciens, utilisez seulement le modem interne. Le modem se connectera toujours à des débits allant jusqu’à 9600 bps. Les modems externes sont utilisables seulement avec la version 6.3 et les versions logicielles ultérieures. Lucent Technologies recommande l’utilisation du modem US Robotics Model 839. Les paramètres d’initialisation par défaut pour la prise en charge de ce modem sont les suivants : Description du paramètre Enable hardware flow control Disable data compression No-answer timeout Auto Answer ring count Chaîne de commande &H1 &K0 S7=255 S0=10 DEFINITY ECS Version 7 Nouveautés et améliorations offertes par la version 7 555-233-746FR 2 1ère édition juin 1999 Prise en main de la version 7 Interfaces modem améliorées 34 Interactions ■ Compatibilité avec les modems Hayes L’interface du modem externe prend en charge le jeu de commandes Hayes AT. ■ Formats de données du modem interne Les formats de données requis pour le modem interne sont les suivants : ■ Mode de données : Asynchrone ■ Contrôle de flux : Matériel (CTS/RTS) ■ Débit de ligne DTE : Régler automatiquement sur le taux de connexion modem-à-modem. ■ Bits de données : 7 ou 8 (par défaut = 8) ■ Bit de parité : aucun, pair, impair, marque, ou espace (par défaut = aucun) Commandes et écrans associés change system parameters maintenance (modification des paramètres de maintenance du système) (modem interne) Page 3 of 3 MAINTENANCE-RELATED SYSTEM PARAMETERS Modem Connection: Data Bits: Parity: internal 8 none change system parameters maintenance (modem externe) Page 3 of 3 MAINTENANCE-RELATED SYSTEM PARAMETERS Modem Connection: external Data Bits: 8 Parity: none Modem Name: US Robotics RTS/CTS Enabled: H1 Auto Answer Ring Count (rings): S0=10 Asynchronous Data Mode: Dial Type: T DTE Auto-Data Speed: Adjustable Make/Break Ratio: &P0 Disable Data Compression: &K0 Dial Command: D Enable Error Control: No Answer Time-out: S7=255 Misc. Init. Param: DEFINITY ECS Version 7 Nouveautés et améliorations offertes par la version 7 555-233-746FR 2 Prise en main de la version 7 Ligne réseau à protocole Internet – IP Trunks 1ère édition juin 1999 35 Ligne réseau à protocole Internet – IP Trunks Description L’interface de ligne réseau à protocole Internet (IP) sur la TN802 MAPD permet d'envoyer des données voix et fax à partir du DEFINITY ECS – via un Intranet – vers un autre DEFINITY ECS équipé de cette fonction, ou à des autocommutateurs d’autres fabricants équipés de Lucent Internet Telephony Server-Enterprise (ITS-E). Pour DEFINITY ECS, la MAPD fournit une interface de ligne réseau de signalisation DS1 CAS. Pour l’intranet, la MAPD fournit la signalisation TCP-IP pour la configuration des appels et la signalisation UDP, pour le transport des données voix et fax. Administrez le MAPD en mettant en corrélation les numéros de téléphone et les adresses IP des destinations qu’il peut atteindre. La MAPD surveille en permanence la performance du réseau entre lui-même et les destinations administrées. Si la qualité de transmission des appels voix ou fax sur le réseau IP n’est pas acceptable pour une destination donnée, la MAPD affichera la non-disponiblité de la totalité du faisceau de lignes réseau utilisé pour cette destination. Le logiciel ARS peut alors choisir un autre itinéraire pour les appels jusqu’à ce que la performance de l’intranet redevienne acceptable et que la MAPD réaffiche la disponiblité des lignes réseau. La MAPD offre seulement la fonction de fax en temps réel sur le protocole IP, mais pas le stockage ni le renvoi des fax. En d’autres termes, les transmissions de fax sont bloquées jusqu’à ce que la performance de l’intranet soit suffisante pour qu’à l’envoi du fax les télécopieurs ne rencontrent pas de problèmes de temporisation dus aux retards dans l’envoi de paquets. Configuration/Environnement Configuration de réseau Pour éviter les problèmes de distorsion de voix ou de retard causés par des compressions et des décompressions répétées, Lucent Technologies recommande que les réseaux soient configurés pour éviter plus de 3 conversions entre la transmission analogique et numérique sur une seule connexion voix. Exemples de conversions : ■ routage d’un appel sur une ligne réseau IP ou ATM ■ enregistrement d’un appel sur INTUITY AUDIX ■ lecture d’un appel sur INTUITY AUDIX DEFINITY ECS Version 7 Nouveautés et améliorations offertes par la version 7 555-233-746FR 2 1ère édition juin 1999 Prise en main de la version 7 Ligne réseau à protocole Internet – IP Trunks 36 Quand des CODEC (COmpression/DECompression protocols) différents sont utilisés pour l’acheminement d’un seul appel, les différences entre les CODEC risquent de nuire à la qualité de l’appel. Dans de tels cas, la qualité risque d’être inférieure même s’il y a moins de 3 conversions dans l’acheminement de l’appel. Configuration de l’armoire Si vous utilisez l’administration de carte logique pour entrer une carte TN802 sur le système, le commutateur réserve 3 emplacements pour la carte. Comme pour les cartes MAPD antérieures, la carte TN802 ne doit pas être placée directement au-dessus, ni en dessous d’une autre carte MAPD ou carte ATM. Les cartes risquent de surchauffer si l’armoire est configurée de cette manière. Lucent Technologies recommande vivement l’utilisation d’une alimentation secourue, car NT risque bien plus que DEFINITY ECS d’être endommagé par des coupures de courant. Version/configuration de logiciel Cette fonction exige : le logiciel DEFINITY ECS version 7, le logiciel Microsoft Windows NT 4.0 Server (accompagne la carte TN802 MAPD), et le logiciel pcANYWHERE version 8 ou ultérieure. Le logiciel de réseau ARS ou AAR doit être présent sur le DEFINITY ECS si vous voulez réacheminer des appels sur le réseau public commuté quand le niveau de performance intranet devient inacceptable. Limitations ■ Rappel automatique – Le rappel automatique ne fonctionne pas avec le protocole DCS sur les lignes réseau IP. ■ Format des chiffres composés (utilisés par les configurations d’acheminement et la numérotation abrégée) – Ne pas inclure des caractères tels que ~w, ~p, +, etc. dans les chaînes de chiffres composées via les écrans Routing Pattern (configuration d’acheminement) ou de numérotation abrégée. Seuls les chiffres sont envoyés à la MAPD dans les messages. ■ Accès étendu aux lignes réseau – Pour éviter les problèmes de distorsion de voix ou de retard causés par des compressions et des décompressions répétées, Lucent Technologies recommande que les réseaux soient configurés pour éviter plus de 3 conversions entre la transmission analogique et numérique sur une seule connexion voix. Consulter la section « Configuration de réseau » à la page 35. ■ Portabilité de numéro de poste – Lucent Technologies recommande que les réseaux soient configurés avec un maximum de 3 connexions de tronçon de ligne réseau en série pour une seule connexion voix. DEFINITY ECS Version 7 Nouveautés et améliorations offertes par la version 7 555-233-746FR 2 1ère édition juin 1999 Prise en main de la version 7 Ligne réseau à protocole Internet – IP Trunks 37 ■ Appel tests – Les appels tests ne fonctionnent pas avec les lignes réseau IP. ■ RNIS – Pour le logiciel DEFINITY ECS version 7, la ligne réseau IP n’est pas considérée comme une ligne réseau RNIS ; en conséquence, les fonctions RNIS comme l’affichage de nombres à 10 chiffres, QSIG et le changement de voie ne fonctionnent pas sur les lignes réseau IP dans la version 7. ■ Lignes DS1 & DS1 OPS côté ligne – Une ligne réseau IP n’est pas une ligne réseau DS1 côté ligne, bien qu’elle soit administrée en partie via l’écran DS1 Circuit Pack. ■ Accès distant à ligne réseau IP – Il n’y a pas de prise en charge de l’accès « systèmes spécialisés » à l’application de ligne réseau IP. Il n’y a pas de prise en charge « telnet entrant ». Si vous avez besoin d’accéder à la ligne de commande, il vous faut accéder au système : ■ ■ par l’intermédiaire de pcANYWHERE, et ouvrir une fenêtre contenant une ligne de commande Windows NT ■ par l’intermédiaire d’une connexion à distance, en utilisant PPP et une interface de ligne de commande Appels en tandem – Pour les appels sortants ordinaires non-tandem, les informations sur la progression de l’appel sont envoyées depuis la destination appelée, via l’intranet, à la MAPD appelant. La MAPD appelante génère à son tour des tonalités de progression d’appel à l’intention de l’autocommutateur. C’est la même opération qui est utilisée par l’ITS-E. Cependant, si un appel quitte l’autocommutateur sur une ligne réseau IP, passe en tandem par un second autocommutateur avant de se terminer finalement sur un troisième autocommutateur, il peut arriver que les tonalités de progression d’appel que l’appelant entend soient générées par le troisième autocommutateur. Cela dépend du protocole de signalisation utilisé entre le second et le troisième autocommutateur. Si le troisième commutateur génère les tonalités de progression d’appel, ces tonalités seront renvoyées sur l’intranet à l’appelant dans la bande. Ceci signifie que les tonalités seront comprimées en paquets IP, puis décompressées. L’algorithme de compression utilisé par la ligne réseau IP gère bien la voix, mais il peut provoquer une distorsion des cadences de tonalité. Les tonalités perçues par l’appelant risquent d’avoir des cadences différentes de la normale. DEFINITY ECS Version 7 Nouveautés et améliorations offertes par la version 7 555-233-746FR 2 1ère édition juin 1999 Prise en main de la version 7 Ligne réseau à protocole Internet – IP Trunks 38 Considérations de sécurité ■ pcANYWHERE – pcANYWHERE doit être configuré de façon à ce que la MAPD exécutant l’application de ligne réseau IP satisfasse autant que possible aux exigences de la liste Security Standards Checklist. pcANYWHERE offre les mécanismes suivants pour les fonctions de sécurité : ■ Implémentation du rappel obligatoire d’un numéro de téléphone pre-programmé ■ Journal des connexions ■ Fonctions anti-piratage ■ Chiffrage des flux de données pour empêcher l’interception des mots de passe et des connexions ■ Système d’exploitation Microsoft Windows NT 4.0 – L’application de ligne réseau IP tourne sous le système d’exploitation Microsoft Windows NT 4.0 Server. Le système d’exploitation Windows NT ne sera pas modifié, mais toutes les options et fonctions disponibles au sein de Windows NT doivent être activées de manière à répondre ou à dépasser les exigences de la liste Security Standards Checklist. Le système d’exploitation NT doit être installé et administré en respectant les consignes de sécurité NT standard dans l’industrie, ainsi que les consignes de sécurité ITS-E. Le système d’exploitation à proprement parler doit être régulièrement mis à jour pour prendre en compte les nouveaux problèmes éventuels de sécurité, selon les instructions de Lucent Technologies. ■ Pas de passerelle d’accès sécurisé – L’accès à la MAPD n’est pas protégé par la fonction de passerelle d’accès sécurisé (anciennement Softlock). ■ Numérotation abrégée Interactions Les lignes réseau IP ignorent les chiffres qui suivent une pause dans la chaîne de numérotation abrégée. ■ Rappel automatique Le rappel automatique ne fonctionne pas avec le protocole DCS dans le cas de lignes réseau IP. ■ Débordement d’appels Les appels acheminés sur plusieurs points via le débordement d’appels, le renvoi ou le transfert d’appels, y compris le débordement vers la messagerie vocale, offriront une qualité vocale inférieure sur un réseau de liaisons IP. DEFINITY ECS Version 7 Nouveautés et améliorations offertes par la version 7 555-233-746FR 2 1ère édition juin 1999 Prise en main de la version 7 Ligne réseau à protocole Internet – IP Trunks ■ 39 Conférence Les parties réunies en téléconférence sur des lignes réseau IP doivent s’attendre à des délais au cours de la conversation. ■ Débordement d’appels hors réseau (CCRON) La fonction CCRON ne fonctionne pas sur les lignes réseau IP. ■ Répertoire Les informations du répertoire intégré ne s’affichent pas sur les postes téléphoniques connectés via des lignes réseau IP. ■ Appels tests Vous ne pouvez pas utiliser les appels tests pour tester les ports lignes réseau IP. ■ RNIS Les fonctions RNIS comme l'affichage de nombres à 10 chiffres, QSIG et le changement de voie ne fonctionnent pas sur les lignes réseau IP. Compatibilité inter-produits ■ Systèmes d’enregistrement détaillé des appels (CDR) – L’autocommutateur et l’application de ligne réseau IP consignent tous deux des enregistrements détaillés des appels CDR pour chaque appel sur les lignes réseau IP. Ces enregistrements sont sous des formats différents. La fonction CDR est par défaut désactivée (OFF) sur l’application ligne réseau IP. Lucent Technologies recommande de la laisser ainsi sur l’application ligne réseau IP et de n’utiliser la fonction d’enregistrement CDR que sur le DEFINITY ECS. Cette configuration fournit un jeu unique d’enregistrements CDR pour toutes les lignes réseau ; vous n’avez donc pas besoin de prévoir une autre méthode pour la sauvegarde des données CDR. Cependant, si vous avez besoin d’accéder aux enregistrements CDR d’une ligne réseau IP sur un réseau local, il vous faudra alors activer la fonction CDR sur l’application ligne réseau IP. Une limite de taille sera imposée aux fichiers CDR sur l’application ligne réseau IP. Pour ce faire, on peut régler deux paramètres sur la ligne réseau IP. Premier paramètre : No new File Will Be Created When Free Disk Space Reaches (pas de nouveau fichier créé quand l’espace disque disponible atteint). Ceci vous permet de spécifier un espace disque minimal disponible sur l’unité D (l’unité sur laquelle les enregistrements sont stockés) ; quand cette valeur est obtenue, la création de fichiers du journal de service, comme les fichiers CDR, sera interrompue. Par défaut, cette valeur est fixée à 50 méga-octets. Vous pouvez entrer toute valeur comprise dans la plage 10 - 1500 méga-octets. DEFINITY ECS Version 7 Nouveautés et améliorations offertes par la version 7 555-233-746FR 2 1ère édition juin 1999 Prise en main de la version 7 Ligne réseau à protocole Internet – IP Trunks 40 Deuxième paramètre : le paramètre Log Properties (propriétés du journal). Ceci vous permet de spécifier une taille de fichier maximale pour le journal. Vous pouvez entrer une valeur dans la plage 1 - 100 méga-octets. Quand un fichier journal comme le fichier CDR atteint cette valeur, l’application crée alors un nouveau fichier journal. En temps normal, si cette valeur n’est pas dépassée, un nouveau fichier journal est créé tous les jours pour les enregistrements CDR. ■ Horloge – L’horloge sur NT peut être configurée à partir de pcANYWHERE. ■ Système de gestion et suivi des appels (CMS) – Le système CMS traite les lignes réseau IP comme n’importe quelle autre ligne réseau. ■ Internet Telephony Server – L’application ligne réseau IP exécutée sur la MAPD peut effectuer des appels vers l’ITS-E Lucent Technologies et recevoir des appels provenant de celui-ci. ■ INTUITY AUDIX – Une conversion analogique/numérique intervient quand les messages sont enregistrés/récupérés sur INTUITY AUDIX. Si les appelants peuvent utiliser les lignes réseau IP pour accéder à AUDIX, il convient de surveiller de près la qualité des messages pour vérifier qu’elle est satisfaisante. ■ Microsoft NetMeeting et autres systèmes annexes H.323 – NetMeeting peut appeler la MAPD exécutant l’application ligne réseau IP, qui transmet alors l’appel au DEFINITY ECS contenant la MAPD. Ce commutateur peut à son tour acheminer l’appel hors site, selon le type de configuration de l’application ligne réseau IP et de l’autocommutateur. Dans la version 7, les appels ne peuvent être effectués sur un téléphone par l’intermédiaire du commutateur en direction d’un PC à conformité H.323. ■ Autres commutateurs – Cette fonction peut être utilisée avec un commutateur de n’importe quel fabricant si un système annexe Lucent Technologies ITS-E lui est connecté. ■ Administration distante et outils de maintenance – Trois mécanismes sont pris en charge pour l’accès distant au sein de Windows NT. 1. Une connexion distante exploitant PPP et une interface de ligne de commande. 2. Une connexion distante exploitant PPP et pcANYWHERE ou son équivalent pour fournir une interface utilisateur graphique. 3. Une connexion réseau TCP/IP qui prend également en charge pcANYWHERE. DEFINITY ECS Version 7 Nouveautés et améliorations offertes par la version 7 555-233-746FR 2 1ère édition juin 1999 Prise en main de la version 7 Ligne réseau à protocole Internet – IP Trunks 41 Quand une connexion réseau est disponible, la gamme complète de services réseau TCP/IP Windows NT est alors offerte. Ceci signifie que des fonctions comme le montage croisé de lecteurs de disque et l’impression en réseau sont prises en charge. La MAPD s’apparente a un ordinateur sur le réseau local auquel il est connecté. En règle générale, l’accès distant à la MAPD exécutant Windows NT implique l’utilisation d’un ordinateur sous Windows 95 ou Windows NT. Dans certains cas, il n’est pas nécessaire d’utiliser un ordinateur tournant sous Windows (par exemple, pour l’accès série aux fonctions de gestion NT). Dans d’autres cas, comme l’utilisation de pcANYWHERE avec CAS, il faut un PC sous Windows pour exécuter pcANYWHERE. ■ pcANYWHERE – Cette fonction exige l’utilisation de pcANYWHERE pour administrer l’application ligne réseau IP sur le MAPD. ■ Jack de ligne en boucle CPE DS1 – Le jack de ligne en boucle CPE DS1 ne fonctionne pas avec les lignes réseau IP. Commandes associées ■ change/add ds1 ■ add/change trunk ■ change circuit-pack ■ display port ■ list configuration all ■ display alarms ■ display error Ecrans associés add DS1 (ajout de DS1) DSI CIRCUIT PACK Location: Bit Rate:1.544 Line Compensation:3 Signaling Mode:robbed-bit Interface Companding:mulaw Idle Code:11111111 MAINTENANCE PARAMETERS Slip Detection?n Name: Line Coding: ami-zcs Framing Mode: d4 1ère édition juin 1999 DEFINITY ECS Version 7 Nouveautés et améliorations offertes par la version 7 555-233-746FR 2 Prise en main de la version 7 Ligne réseau à protocole Internet – IP Trunks 42 DSI CIRCUIT PACK Location: Bit Rate: 2.048 Line Compensation: 3 Signaling Mode: common-chan Name: Line Coding: ami-zcs Framing Mode: d4 Interface Companding: mulaw Idle Code: 11111111 MAINTENANCE PARAMETERS Slip Detection?n Near End CSU type:other Pas de modifications de l’écran de groupes de lignes réseau pour ce développement. En particulier, aucune restriction n’est placée sur l’utilisation conjointe de différentes sortes de lignes réseau avec des lignes réseau IP dans le même groupe. Cependant, il faut impérativement que l’écran de groupes de lignes réseau soit administré comme ci-dessous pour que l’application ligne réseau IP fonctionne correctement sur la MAPD. Si l’écran est administré avec des entrées différentes de celles figurant ci-dessous, Lucent Technologies ne peut en aucun cas en garantir les conséquences. Les entrées varient selon la configuration du commutateur, mais il est recommandé de régler le champ Trunk Type (in/out) sur wink/wink pour assurer la compatibilité avec l’ITS-E. change trunk-group (modification du groupe de lignes réseau) Page 1 of x TRUNK GROUP Group Number: Group Name: Direction: Dial Access? Queue Length: Comm Type: Trunk Flash? BCC: Group Type: tie COR: two-way Outgoing Display? Busy Threshold:99 0 voice Authcode:n n 0 CDR Reports: TN: TAC: 105 Trunk Signaling Type: Night Service: Incoming Destination: TRUNK PARAMETERS Trunk Type (in/out): wink/wink Incoming Rotary Timeout(sec): 5 Outgoing Dial Type: tone Incoming Dial Type: tone Wink Timer (msec): 300 Disconnect Timing (msec):500 Digit Treatment: Digits: Sig Bit Inversion: none Connected to Toll?n Incoming Dial Tone?y STT Loss:normal Disconnect Supervision - In?y Out?n Answer Supervision Timeout:0 DTT to DCO Loss:normal Receive Answer Supervision?y 1ère édition juin 1999 DEFINITY ECS Version 7 Nouveautés et améliorations offertes par la version 7 555-233-746FR 2 Prise en main de la version 7 Multiple Locations Support 43 Page 2 of x TRUNK FEATURES ACA Assignment? n Measured: internal Internal Alert? n Maintenance Tests? n Data Restriction? n Glare Handling? none Used for DCS? n Suppress # Outpulsing? n Seize When Maintenance Busy: neither-end Page 3 of x TRUNK GROUP ADMINISTRABLE TIMERS Incoming Disconnect (msec): Incoming Dial Guard (msec): Incoming Disconnect (msec): Programmed Dial Pause (msec): Outgoing Disconnect (msec): Outgoing Dial Guard (msec): Outgoing Glare Guard (msec): Outgoing Seizure Response (sec): Disconnect Signal Error (sec): Incoming Incomplete Dial Alarm (sec): END TO END SIGNALING Tone (msec):350 OUTPULSING INFORMATION PPS: Make (msec): Pause (msec):150 Break (msec): Multiple Locations Support DEFINITY ECS G3r est capable de prendre en charge 44 châssis d’extension du châssis pilote (EPN) dans plusieurs fuseaux horaires, au moyen soit d’un réseau étendu ATM soit d’une connexion DS1 distante pour se connecter aux châssis d’extension du châssis pilote. Vous pouvez avoir un seul autocommutateur disséminé sur plusieurs sites géographiquement distants. En sus des entrées standard pour l’analyse ARS, la conversion numérique et l’analyse des tarifs qui s’appliquent à tous les utilisateurs, des tables spéciales sont requises pour chaque site pour la prise en charge des appels « locaux » (y compris les appels aux services d’urgence). Chaque site doit être administré de sorte à avoir son propre fuseau horaire (décalage par rapport à l’heure système) et son propre plan de passage à l’heure d’été/d’hiver. Les récepteurs à touches à fréquences vocales ont été modifiés pour qu’ils cherchent au sein de leur propre châssis d’extension du châssis pilote (EPN) les cartes appropriées à utiliser, avant de faire des recherches dans les unités de raccordement situées ailleurs. DEFINITY ECS Version 7 Nouveautés et améliorations offertes par la version 7 555-233-746FR 2 1ère édition juin 1999 Prise en main de la version 7 Multiple Locations Support 44 Pour obtenir des informations relatives à l’administration de l’heure système sur un réseau d’autocommutateurs répartis dans plusieurs fuseaux horaires, consulter la section « Perfectionnements de l’horloge système » à la page 52. Description Dans la version 7, l'administration de l’analyse ARS, de la conversion numérique et de l'analyse des tarifs ARS a été modifiée pour permettre des conversions localisées. Ceci signifie que chaque unité de raccordement peut désormais être affectée à un « site » (à l’aide de la commande change locations) ; ce numéro de site peut alors être entré sur la ligne de commande « change ars analysis/digit-conversion/toll » pour créer des conversions ARS spécifiques à cette unité de raccordement. Il existe maintenant un site « par défaut » (le site « all ») qu’on peut utiliser pour créer des conversions ARS par défaut sur tout le système. S’il n’existe pas de conversions ARS localisées, ARS utilisera les conversions par défaut pour acheminer l’appel. S’il existe des conversions localisées, ARS effectuera une recherche à la fois dans l’arbre ARS localisé et dans l’arbre ARS par défaut et choisira l’entrée qui concorde le mieux avec la chaîne numérotée. ARS sélectionne l’entrée de conversion à utiliser en se basant sur la règle de meilleure concordance, comme suit : 1. Si l’une ou l’autre recherche renvoie le résultat « dial string not found » (chaîne de numérotation introuvable), les résultats de l’autre recherche sont renvoyés. 2. Si les deux recherches aboutissent, c’est l’entrée qui concorde avec la chaîne de numérotation la plus longue qui est renvoyée. Si les chaînes de numérotation concordantes sont de même longueur, c’est l’entrée du site donné qui est renvoyée, et non pas l’entrée « all locations » ni l’entrée par défaut. Le champ route pattern dans l’écran d’analyse ARS accepte maintenant un type d’acheminement (1-640), un index RHNPA (r1-R32), un noeud, un refus, ou un index de table de routage séparé (p1-p2000). Cette dernière modification correspond à un changement d’administration des tables de routage interne (AAR) et des tables d’appels sortants (ARS). Le numéro de table de routage n’est plus accepté en tant que qualificateur sur la ligne de commande pour les commandes AAR/ARS. Toutes les informations sur le routage ont été transférées dans une nouvelle table de routage, la table de routage séparé, qui est administrée sur un nouvel écran (change partition-route-table <index #>). La table de routage séparé autorise alors un type de routage, un index RHNPA, un noeud, ou un refus pour chaque numéro de groupe de routage contenu dans l’index de cette table. DEFINITY ECS Version 7 Nouveautés et améliorations offertes par la version 7 555-233-746FR 2 1ère édition juin 1999 Prise en main de la version 7 Multiple Locations Support 45 Ces modifications sont motivées ainsi : dans les zones utilisant le plan de numérotation nord-américain, des problèmes de routage d’appels locaux risquent de se produire quand les unités de raccordement principal (PPN) et les unités de raccordement d’extension (EPN) se trouvent dans des codes de zone différents (PNR). Dans ce genre de situation, on risque d’avoir le même numéro local à 7 chiffres dans les deux PNR, et ces deux numéros risquent d’exister au sein de la zone d’appel locale de l’autocommutateur. Par exemple, si l’unité de raccordement principal se trouve dans le code de région 404, alors que l’unité de raccordement d’extension se trouve dans le code 505, le fait de numéroter 567-1111 peut avoir deux significations différentes en fonction de l’unité de raccordement à partir de laquelle vous appelez. Si vous vous trouvez dans l’unité de raccordement principal, vous essayez d’appeler le (404) 567-1111; alors qu’à partir de l’unité de raccordement d’extension vous essayez de contacter le (505) 567-1111. Avec Multiple Locations Support, des conversions ARS peuvent maintenant exister pour chaque unité de raccordement. Le logiciel de sélection de routage ARS recherche maintenant deux types de conversions ARS — les conversions localisées de l’émetteur et les conversions par défaut — et choisit l’entrée qui concorde le mieux avec la chaîne numérotée. Si la même chaîne de numérotation/min/max existe dans les conversions localisées et les conversions par défaut, c’est l’entrée localisée qui est choisie. Dans le cas contraire, c’est l’entrée présentant la meilleure concordance qui est choisie. Les conversions de division ont été tranférées de l’écran d’analyse AAR/ARS et incluses dans leur propre écran : l’écran Partition-Route-Table. Le champ « route pattern » dans l'écran d'analyse ARS compte désormais un nouveau type d’entrée, l’index de table de routage séparé, en plus des options existantes : type d'acheminement (1-640), RHNPA (r1-R32), noeud et refus. Pour pouvoir distinguer les entrées type d’acheminement et index de table de routage séparé, ajoutez le préfixe « p » pour indiquer le type d’acheminement, et un nombre pour indiquer l’index de table de routage séparé. Si vous installez une mise à niveau de la version 7, les informations sur la division sont transférées dans la table de routage séparé, et l’entrée d’analyse AAR/ARS pointe vers l’entrée de table de routage séparé automatiquement créée. Les conversions AAR/ARS existantes sont conservées sous forme d’entrées de site par défaut. Vous devez impérativement créer des conversions ARS localisées. Si vous n’utilisez ni les tables de routage interne ou d’appels sortants ARS, ni le routage ARS localisé, il existera seulement des conversions ARS de site par défaut, et aucune d’entre elles ne pointera vers une entrée de table de routage séparé. DEFINITY ECS Version 7 Nouveautés et améliorations offertes par la version 7 555-233-746FR 2 1ère édition juin 1999 Prise en main de la version 7 Multiple Locations Support 46 Conversion de chiffres ARS La conversion de chiffres ARS continue à avoir priorité sur l’analyse de chiffres quand le système fait des recherches dans les conversions ARS de n’importe quel site pour trouver une chaîne de numérotation concordante. C’est-à-dire que si une chaîne de numérotation concordante est trouvée dans la traduction de conversion de chiffre ARS et dans les conversions d’analyse ARS pour un site donné, c’est l’entrée de conversion de chiffre qui est choisie au lieu de l’entrée d’analyse. Toutefois, après la recherche des conversions ARS du site donné et des conversions ARS « all locations », c’est la règle de « meilleure concordance » qui sert pour sélectionner l’entrée à renvoyer. Ceci signifie qu’une entrée d’analyse ARS pour un site donné peut être renvoyée au lieu d’une entrée de conversion de chiffre pour « all locations », au cas où la chaîne de numérotation concordante du site donné est de la même longueur que la chaîne de numérotation concordante « all locations », ou plus longue. Le cas inverse peut également se produire si la chaîne de numérotation concordante « all locations » est plus longue que la chaîne de numérotation concordante du site donné. Si les deux recherches renvoient une entrée de conversion de chiffre, c’est la règle de « meilleure concordance » qui sert à sélectionner l’entrée de conversion de chiffre à utiliser. Le comportement souhaité pour la conversion de chiffre peut s’obtenir en entrant de façon appropriée les traductions de conversion de chiffre de chaque site. Sélection d’analyse de chiffre et de type d’acheminement Le site donné est utilisé pour sélectionner le site dans lequel les conversions d’analyse ARS seront recherchées et comparées aux résultats de la recherche de conversions d’analyse ARS « all locations ». C’est la règle de meilleure concordance qui détermine l’entrée sélectionnée. Analyse des tarifs Le site donné est utilisé pour sélectionner le site dans lequel les conversions d’analyse des tarifs ARS seront recherchées et comparées aux résultats de la recherche de conversions d’analyse ARS « all locations ». C’est la règle de meilleure concordance qui détermine l’entrée sélectionnée. DEFINITY ECS Version 7 Nouveautés et améliorations offertes par la version 7 555-233-746FR 2 Prise en main de la version 7 Multiple Locations Support 1ère édition juin 1999 47 Appels sortants, appels de référence et débordement d’appels Pour les appels sortants simples, le site de l’émetteur est utilisé pour sélectionner le site dans lequel les conversions d’analyse ARS seront recherchées et comparées aux résultats de la recherche de conversions d’analyse ARS « all locations ». C’est l’emplacement physique de l’équipement qui détermine le site de l’émetteur. Chaque unité de raccordement est dotée d’un site sur l’écran de l’armoire. Si l’appel est renvoyé ou débordé en dehors du réseau, le site du poste destinataire du renvoi ou du débordement est utilisé (au lieu du site de l’émetteur) car l’appel est acheminé comme si c’était le poste destinataire du renvoi ou du débordement qui numérotait. La même règle s’applique aux permissions et au numéro de groupe. Si l'appel est renvoyé ou débordé en dehors du réseau, les permissions et le numéro de groupe du site du poste destinataire du renvoi (ou du débordement) sont utilisés. Renvoi de groupement de postes, recherche sur site distant, routage de vecteur et redirection ASAI pendant la sonnerie Toutes ces fonctions peuvent acheminer les appels hors du réseau. Dans tous ces cas, le site de l'émetteur est utilisé pour déterminer quelles conversions ARS seront recherchées et comparées aux conversions « all locations ». Au sein du plan de numérotation nord-américain, il faut noter que les appels acheminés hors du réseau vers une destination à 7 chiffres risquent d’être acheminés autrement en raison des différences existant entre les conversions ARS pour les divers sites. C’est pourquoi il ne faut pas que ces fonctions utilisent des destinations à 7 chiffres pour le réacheminement des appels. Il faut noter que ce problème n’intervient que pour les destinations à 7 chiffres au sein du plan de numérotation nord-américain. Si les résultats souhaités pour l’acheminement ne peuvent être obtenus en utilisant 7 chiffres, ces fonctions devront utiliser des destinations à 10 chiffres pour tous les appels. Ceci élimine l’éventualité d’un acheminement d’appels sur le mauvais code de région locale. Postes sans fil, X-Port (ou AWOH), pools de modems, routage d’appel QSIG, connexions administrées et TSC Toutes ces fonctions permettent d’émettre et/ou de renvoyer des appels sans qu’il soit nécessaire de les associer à un site particulier. Dans tous ces cas, la recherche est lancée uniquement dans les conversions ARS « all locations » car il n’y a pas de site spécifique intervenant dans l’appel. DEFINITY ECS Version 7 Nouveautés et améliorations offertes par la version 7 555-233-746FR 2 1ère édition juin 1999 Prise en main de la version 7 Multiple Locations Support 48 Il faut noter que si une destination hors réseau à 7 chiffres est numérotée, ARS refusera probablement l’appel car les destinations à 7 chiffres seront normalement converties seulement dans les tables localisées. C’est la raison pour laquelle ces fonctions doivent utiliser uniquement des destinations à 10 chiffres quand l’ARS multi-sites est employée. Accès à distance – Remote Access Quand une ligne réseau à accès distant émet un appel, la localisation de la ligne réseau détermine le site dans lequel les conversions ARS seront recherchées. Plan de numérotage régional local (multi-sites) L’administration du code de la région administrée locale a été perfectionnée par rapport à l’ancien écran Dial Plan. On peut désormais affecter son propre code de région administrée local (HNPA) à chaque site. Transmission de chiffres de lignes réseau par impulsion DEFINITY ECS doit impérativement déterminer s’il faut insérer le code de région locale de l’émetteur avant de transmettre les chiffres par impulsion sur un appel à 7 chiffres. Il le fait en comparant le code de région numérotée locale de l’émetteur avec celui de la ligne réseau sortante. Si ces deux codes sont différents, l’autocommutateur insère le code de région locale de l’émetteur de sorte que l’appel lui soit réacheminé via le réseau public. Le code de région locale de l’émetteur est désormais déterminé par son site. Si l’appel est renvoyé ou débordé en dehors du réseau, l’autocommutateur utilise le code de région locale du poste destinataire du renvoi ou du débordement (au lieu de celui de l’émetteur), car l’appel est acheminé comme si c’était le poste destinataire du renvoi ou du débordement qui numérotait. Si une destination à 10 chiffres hors réseau est utilisée pour acheminer l’appel à un type d’acheminement ayant le même code de région locale, le DEFINITY ECS supprime automatiquement les chiffres du code de région et transmet les 7 chiffres restants par impulsion comme un appel local. Si la numérotation à 10 chiffres est exigée pour tous les appels (locaux et interurbains), le code de région locale affecté au type d’acheminement doit être blanc de façon à ce que le code de région numéroté ne concorde jamais avec le code de région locale du type d’acheminement et que tous les chiffres numérotés soient envoyés par impulsion. DEFINITY ECS Version 7 Nouveautés et améliorations offertes par la version 7 555-233-746FR 2 1ère édition juin 1999 Prise en main de la version 7 Multiple Locations Support 49 Affichages de poste Le DEFINITY ECS utilise des conversions de code de région locale pour déterminer le format à utiliser pour afficher le numéro de l’appelant. Les formats nord-américains « xxx-xxxx » (7 chiffres) et « xxx-xxx-xxxx » (10 chiffres) sont utilisés quand le code de région locale n’est pas blanc. Sinon, le format européen (« xxxxxxx… ») est utilisé. Le site du poste de terminaison détermine si le site est doté d’un code de région locale non-vide. Limitations ■ La fonction multi-sites ne peut être exploitée que sur le G3r. ■ Toutes les unités de raccordement de l’autocommutateur doivent être installées dans le même pays. Commandes associées ■ Change location ■ Change AAR analysis ■ Change ARS analysis ■ Change partition group ■ Change route pattern Ecrans associés change locations (modification d’emplacements) Page 1 of 3 SPE B LOCATIONS ARS Prefix 1 Required For 10-Digit NANP Calls? n Number 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 14 Name Timezone Offset Denver + 00:00 : : : : : San Francisco - 01:00 CO Springs + 00:00 : : : : : : Daylight-Savings Rule 1 Number Plan Area Code 303 1 1 510 719 1ère édition juin 1999 DEFINITY ECS Version 7 Nouveautés et améliorations offertes par la version 7 555-233-746FR 2 Prise en main de la version 7 Multiple Locations Support 50 change ars digit-conversion (modification de conversion de chiffres ars) change ars digit-conversion 556 ARS DIGIT CONVERSION TABLE Location: all Matching Pattern 556 Min Max Del 7 7 2 Replacement String Page 1 of 2 SPE B Percent Full: 2 Net Conv ANI Req ext n n n n n n n n n n n n n n n change aar digit-conversion (modification de conversion de chiffres aar) Page 1 of 2 SPE A AAR DIGIT CONVERSION TABLE Percent Full: 3 Matching Pattern Min Max Del Replacement String Net Conv 3035558666 3035558685 510 551 555 5553038685 x11 14 12 11 7 7 12 3 14 14 11 7 7 14 3 10 10 7 3 2 10 0 665 665 5 2 aar aar aar ext aar aar ars n n y n n n y 665 ANI Req n n n n n n n 1ère édition juin 1999 DEFINITY ECS Version 7 Nouveautés et améliorations offertes par la version 7 555-233-746FR 2 Prise en main de la version 7 Multiple Locations Support 51 display ars toll 1:303 (affichage des tarifs routage d’appels sortant [ars] 1:303) Page 2 of 2 SPE A ARS TOLL TABLE: 1 OFFICE CODES: 300-399 00: 01: 02: 03: 04: 05: 06: 07: 08: 09: y y y y y y y y y y 10: 11: 12: 13: 14: 15: 16: 17: 18: 19: y y y y y y y y y y 20: 21: 22: 23: 24: 25: 26: 27: 28: 29: y y y y y y y y y y 30: 31: 32: 33: 34: 35: 36: 37: 38: 39: y y y y y y y y y y 40: 41: 42: 43: 44: 45: 46: 47: 48: 49: y y y y y y y y y y 50: 51: 52: 53: 54: 55: 56: 57: 58: 59: y y y y y y y y y y 60: 61: 62: 63: 64: 65: 66: 67: 68: 69: y y y y y y y y y y 70: 71: 72: 73: 74: 75: 76: 77: 78: 79: y y y y y y y y y y 80: 81: 82: 83: 84: 85: 86: 87: 88: 89: y y y y y y y y y y 90: 91: 92: 93: 94: 95: 96: 97: 98: 99: y y y y y y y y y y display partition-route-table 1 (affichage de la table de routage séparé 1) SPE A PARTITION ROUTING TABLE Routing Patterns Route Index ----1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 14 15 PGN 1 PGN 2 PGN 3 PGN 4 PGN 5 PGN 6 PGN 7 PGN 8 ----- ----- ----- ---- ----- ----- ----- ----- DEFINITY ECS Version 7 Nouveautés et améliorations offertes par la version 7 555-233-746FR 2 1ère édition juin 1999 Prise en main de la version 7 Perfectionnements de l’horloge système 52 Perfectionnements de l’horloge système Description DEFINITY ECS peut désormais gérer une « heure utilisateur » qui diffère de l'heure affichée par l'horloge système. Ceci s’adresse en particulier aux clients qui ont des châssis d'extension du châssis pilote (EPN) localisés dans des fuseaux horaires différents. « L’heure utilisateur » contrôlera l’affichage des postes téléphoniques ainsi que les fonctions de réveil automatique et Ne-pas-déranger. L’heure système contrôlera le routage optimum à un moment précis, l’enregistrement SDMR, la maintenance et les autres temporisateurs internes. Les clients peuvent également spécifier si leur autocommutateur se trouve dans un fuseau horaire assujetti au passage automatique à l’heure d’été/d’hiver et définir des paramètres de réglage automatique de l’heure. Si une « règle » est définie, l’autocommutateur s’ajuste automatiquement au passage à l’heure d’été/d’hiver. Vous pouvez créer jusqu’à 15 règles personnalisées. La règle 0 - règle par défaut - n’applique aucun ajustement à l’horloge système pour le passage à l’heure d’été/d’hiver. On ne peut pas modifier la règle 0. Ces fonctions font partie du support introduit par Lucent dans la version 7 pour les réseaux multi-sites. Consulter la section « Multiple Locations Support » à la page 43. Limitations Le passage à l’heure d’été/d’hiver s’applique uniquement aux Etats-Unis. Interactions Cette fonction agit en interaction avec le débordement d’appels suivant un créneau horaire, le routage optimum à un moment précis, la configuration multi-sites et toutes les autres fonctions quelconques se basant sur l’heure de l’horloge système. 1ère édition juin 1999 DEFINITY ECS Version 7 Nouveautés et améliorations offertes par la version 7 555-233-746FR 2 Prise en main de la version 7 Perfectionnements de l’horloge système 53 Commandes et écrans associés Lors du chargement initial, la règle de passage à l’heure d’été/d’hiver pour l’horloge système est réglée à « 0 ». L’heure standard corrrespond à l’heure par défaut. Règle 0 Pas de passage à l’heure d’été/d’hiver Règle 1 Règle du passage à l’heure d’été/d’hiver pour l’horloge système (Etats-Unis) change daylight-savings-rules (modification des règles de passage à l'heure d'été/d'hiver) Page 1 of 2 DAYLIGHT SAVINGS RULES Rule Change Day 0: No Daylight Savings 1: Start:first Stop:first Start:first Stop:first Start:first Stop:first Start:first Stop:first Start:first Stop:first Start:first Stop:first Start:first Stop:first 2: 3: 4: 5: 6: 7: Sunday on Sunday on ________on ________on ________on ________on ________on ________on ________on ________on ________on ________on ________on ________on Month or or or or or or or or or or or or or or Date after April after October after___________ after___________ after___________ after___________ after___________ after___________ after___________ after___________ after___________ after___________ after___________ after___________ 1_ 25 __ __ __ __ __ __ __ __ __ __ __ __ Time at at at at at at at at at at at at at at 02:00 02:00 __:__ __:__ __:__ __:__ __:__ __:__ __:__ __:__ __:__ __:__ __:__ __:__ Increment 01:00 set time (paramétrage de l'heure) Page 1 of 1 DATE AND TIME DATE Month: April Year: 1999 Day of the Week: Wednesday Day of the Month: 8 TIME Hour: 9 Minute: 8 Second: 47 Type: daylight-savings Daylight Savings Rule: 1 WARNING: Changing the date or time will impact BCMS, CDR, and MEASUREMENTS DEFINITY ECS Version 7 Nouveautés et améliorations offertes par la version 7 555-233-746FR 2 1ère édition juin 1999 Prise en main de la version 7 Perfectionnements de la passerelle d’accès sécurisé (ASG) 54 Perfectionnements de la passerelle d’accès sécurisé (ASG) Les diagrammes ci-dessous illustrent les étapes associées au scénario de question/réponse ASG, en utilisant soit ASG Pass-Key, soit ASG Site Manager. Utilisateur distant DEFINITY 1. L’utilisateur, à partir d’un PC, se connecte à un port d’administration système/maintenance du DEFINITY. 2. DEFINITY établit une connexion RS-232. 3. DEFINITY détermine que le port est protégé par la passerelle d’accès sécurisé. 4. DEFINITY transmet une invite Login: à l’utilisateur. 5. L’utilisateur répond à l’invite Login: en entrant un login ID DEFINITY valide. 6. DEFINITY vérifie la validité du login ID et met celle-ci en corrélation avec un enregistrement dans sa table de login ID. 7. DEFINITY génère une valeur pseudo-aléatoire qui est émise sous forme de question. 8. DEFINITY transmet à l’utilisateur la question à 7 chiffres et l’identification de produit système. 9. ASG Site Manager, une solution logicielle API, intercepte la question et calcule la réponse appropriée en utilisant la clé de cryptage associée à l’utilisateur pour chiffrer la question. 10. ASG Site Manager transmet la valeur cryptée à DEFINITY sous forme de réponse à 7 chiffres. 11. DEFINITY reçoit la réponse et effectue le même calcul en utilisant la question qu’il a envoyée à l’utilisateur et la clé secrète de cryptage qu’il a associée au login ID. 12. Si le résultat du calcul correspond à la réponse fournie par l’utilisateur, la procédure d’authentification aboutit et l’utilisateur est connecté au système. Figure 1. Interaction avec ASG Site Manager DEFINITY ECS Version 7 Nouveautés et améliorations offertes par la version 7 555-233-746FR 2 1ère édition juin 1999 Prise en main de la version 7 Perfectionnements de la passerelle d’accès sécurisé (ASG) Utilisateur distant 55 DEFINITY 1. L’utilisateur se connecte à un port d’administration système/maintenance du DEFINITY. 2. DEFINITY établit une connexion RS-232. 3. DEFINITY détermine que le port est protégé par la passerelle d’accès sécurisé. 4. DEFINITY transmet une invite Login: à l’utilisateur. 5. L’utilisateur répond à l’invite Login: en entrant un login ID DEFINITY valide. 6. DEFINITY vérifie la validité du login ID et met celle-ci en corrélation avec un enregistrement dans sa table de login ID. 7. DEFINITY génère une valeur pseudo-aléatoire qui est émise sous forme de question. 8. DEFINITY transmet à l’utilisateur la question à 7 chiffres et l’identification de produit système. 9. Le texte : Challenge: <challenge value> Product ID: 10000000000 Response: s’affiche sur le terminal de l’utilisateur. 10. L’utilisateur entre son code secret et la valeur de la question dans un dispositif portatif de production de jeton (ASG-Key) qui a été pré-programmé à l’aide de son code secret et de la clé secrète associée à son login ID. 11. ASG-KEY génère une réponse à 7 chiffres en utilisant la clé secrète pré-programmée pour chiffrer la valeur de la question. 12. L’utilisateur entre la valeur fournie par ASG-Key à l’invite Response: et appuie sur la touche <ENTREE>. 13. DEFINITY reçoit la réponse et effectue le même calcul en utilisant la clé secrète qu’il a associée au login ID pour chiffrer la question. 14. Si le résultat du calcul correspond à la réponse fournie par l’utilisateur, la procédure d’authentification aboutit et l’utilisateur est connecté au système. Figure 2. Interaction avec ASG Pass-Key DEFINITY ECS Version 7 Nouveautés et améliorations offertes par la version 7 555-233-746FR 2 1ère édition juin 1999 Prise en main de la version 7 Perfectionnements de la passerelle d’accès sécurisé (ASG) Utilisateur distant ou sur site 56 DEFINITY 1. L’utilisateur se connecte à un port d’administration système/maintenance de DEFINITY. 2. DEFINITY détermine que le port est protégé par la passerelle d’accès sécurisé. 3. DEFINITY transmet une invite Login: à l’utilisateur. 4. L’utilisateur répond à l’invite Login: en entrant un login ID DEFINITY valide. 5. DEFINITY vérifie la validité du login ID et met celle-ci en corrélation avec un enregistrement dans sa table de login ID. 6. DEFINITY génère une valeur pseudo-aléatoire qui sera utilisée sous forme de question posée à l’utilisateur. 7. DEFINITY transmet à l’utilisateur la question et l’identification de produit système. 8. Une réponse est générée en utilisant soit ASG Site Manager/Mobile, soit une clé ASG. 9. La valeur de la réponse est entrée à l’invite Response: et transmise à DEFINITY. 10. DEFINITY reçoit la réponse et effectue le même calcul en utilisant la clé secrète au login ID pour déchiffrer la réponse. 11. Si le résultat du calcul correspond à la réponse fournie par l’utilisateur, la procédure d’authentification aboutit et l’utilisateur est connecté au système. 12. Un enregistrement AUTHENTICATED est ajouté dans le journal historique de session Security Gateway (Passerelle sécurisée). Figure 3. Etablissement d’une session ASG DEFINITY ECS Version 7 Nouveautés et améliorations offertes par la version 7 555-233-746FR 2 1ère édition juin 1999 Prise en main de la version 7 Perfectionnements de la passerelle d’accès sécurisé (ASG) Utilisateur distant ou sur site 57 DEFINITY 1. L’utilisateur se connecte à un port d’administration système/maintenance de DEFINITY. 2. DEFINITY détermine que le port est protégé par la passerelle d’accès sécurisé. 3. DEFINITY transmet une invite Login: à l’utilisateur. 4. L’utilisateur répond à l’invite Login: en entrant un login ID DEFINITY non valide. 5. DEFINITY détermine que le login ID n’est pas valide. 6. Bien qu’il ait détecté un login ID qui n’est pas valide, le système émet une question à l’intention de l’utilisateur. La séquence question/réponse est maintenue pour éviter que le système ne prévienne l’utilisateur qu’il a détecté un login ID invalide. 7. DEFINITY transmet à l’utilisateur la question et l’identification de produit système. 8. A ce stade, soit l’utilisateur abandonne la connexion, soit il tente de répondre à la question. Si l’utilisateur a entré par erreur un login ID erroné, la réponse renvoyée sera basée sur le chiffrage de la question en utilisant sa clé secrète. Cependant, ceci ne pourra pas être mis en corrélation avec un login ID valide dans DEFINITY. 9. Si l’utilisateur n’abandonne pas la session, une réponse est transmise à DEFINITY. 10. DEFINITY rejette la session, car il n’a aucun moyen de mettre la réponse en corrélation avec un login ID valide. 11. Un enregistrement REJECT-INVALID est ajouté dans le journal historique de session Security Gateway (Passerelle sécurisée). 12. Le système émet une seconde invite Login:. Figure 4. Rejet d’une session ASG – Utilisateur non valide (Login ID) DEFINITY ECS Version 7 Nouveautés et améliorations offertes par la version 7 555-233-746FR 2 1ère édition juin 1999 Prise en main de la version 7 Perfectionnements de la passerelle d’accès sécurisé (ASG) 58 DEFINITY Utilisateur distant ou sur site 1. L’utilisateur se connecte à un port d’administration système/maintenance de DEFINITY. 2. DEFINITY détermine que le port est protégé par la passerelle d’accès sécurisé. 3. DEFINITY transmet une invite Login: à l’utilisateur. 4. L’utilisateur répond à l’invite Login: en entrant un login ID DEFINITY valide. 5. DEFINITY vérifie la validité de l’identification de connexion et met celle-ci en corrélation avec un enregistrement dans sa table du login ID. 6. DEFINITY génère une valeur pseudo-aléatoire qui sera utilisée sous forme de question posée à l’utilisateur. 7. DEFINITY transmet à l’utilisateur la question et l’identification de produit système. 8. Une réponse est générée soit par ASG Site Manager/Mobile, soit par ASG Pass-Key. 9. La valeur de la réponse est transmise à DEFINITY. 10. DEFINITY reçoit la réponse et effectue un calcul en utilisant la clé secrète associée au login ID pour déchiffrer la réponse. Le résultat n’est pas cohérent avec la question soumise à l’utilisateur, aboutissant donc à l’échec de la session de connexion. 11. Un enregistrement REJECT-RESPONSE est ajouté dans l’historique de session Access Security Gateway (Passerelle sécurisée d’accès). 12. Le système émet une seconde invite Login:. Figure 5. Rejet de session ASG – Réponse non valide DEFINITY ECS Version 7 Nouveautés et améliorations offertes par la version 7 555-233-746FR 2 1ère édition juin 1999 Prise en main de la version 7 Perfectionnements de la passerelle d’accès sécurisé (ASG) Utilisateur distant ou sur site 59 DEFINITY 1. L'utilisateur se connecte à un port d’administration système/maintenance de DEFINITY. 2. DEFINITY détermine que le port est protégé par la passerelle d’accès sécurisé. 3. DEFINITY transmet une invite Login: à l’utilisateur. 4. L’utilisateur répond à l’invite Login: en entrant un login ID DEFINITY valide. 5. DEFINITY vérifie la validité du login ID et met celle-ci en corrélation avec un enregistrement dans sa table de login ID. Le système détermine cependant que l’accès est refusé sur la base de critères d’expiration ou d’autres restrictions. 6. DEFINITY émet une question. La séquence question/réponse est maintenue pour éviter que le système ne prévienne l’utilisateur de l’expiration du login. 7. DEFINITY transmet à l’utilisateur la question et l’identification de produit système. 8. Une réponse est générée soit par ASG Site Manager/Mobile, soit par ASG Pass-Key et est entrée à l’invite Response:. 9. La réponse est transmise à DEFINITY. 10. DEFINITY reçoit la réponse et refuse la session. 11. Un enregistrement REJECT-BLOCKED, REJECT-EXPIRED ou REJECT-RESTRICT est ajouté dans le journal historique de session Access Security Gateway (passerelle d’accès sécurisé) en se basant sur la cause de l’expiration/l’échec. 12. Le système émet une seconde invite Login:. Figure 6. Rejet de session ASG – Blocage, restriction ou critères d’expiration DEFINITY ECS Version 7 Nouveautés et améliorations offertes par la version 7 555-233-746FR 2 1ère édition juin 1999 Prise en main de la version 7 Perfectionnements de la passerelle d’accès sécurisé (ASG) 60 Limitations ■ Nombre maximal de Login – La version 7 prend en charge au maximum 15 Login ID dans le système (4 Login IDs de service Lucent Technologies + 11 Login ID d’entrée clients). ■ Application d’authentification ASG – La version 7 applique l’authentification ASG au Login init dans le système pour tous les types d’accès (connexions à distance et directes). Il est impossible de la désactiver. ■ Accès du client au port INADS (administration à distance) Interactions Si l’accès au port INADS est désactivé à travers tout le système, la programmation via l’ASG de l’accès au port SYSAM-RMT, ou INADS, n’entraîne pas l’annulation de la restriction sur le port INADS. La programmation n’interdit pas l’affectation de l’ASG au port SYSAM-RMT ou INADS. Cependant, dans une configuration où cette méthode d’accès est bloquée, l’accès au système vous sera interdit via le port SYSAM-RMT ou INADS, même si vous tentez d’accéder au port en utilisant un Login ID dans le système ASG valide. Si l’accès au port INADS est désactivé à travers tout le système, la programmation via l’ASG de l’accès au port SYSAM-RMT ou INADS, n’entraîne pas l’annulation de la restriction sur le port INADS. ■ Administration des Login L’interface utilisateur standard du DEFINITY ECS pour l’administration des Login dans le système n’a pas été modifiée par l’ASG. L’interface utilisateur standard du DEFINITY ECS pour les Login est également maintenue dans les cas où les paramètres ASG n’ont pas été programmés pour le Login et/ou le port. ■ Avertissement de tentative illicite de connexion L’ASG ne prend pas en charge une interface SVN. Les événements de rejet de session n’apparaissent pas dans le rapport de surveillance des tentatives illicites de Connexion et les appels de référence ne sont pas engendrés au cas où le nombre de sessions ASG ayant fait l’objet de rejet dépasserait les critères de seuil/temps imposés par la fonction SVN. DEFINITY ECS Version 7 Nouveautés et améliorations offertes par la version 7 555-233-746FR 2 Prise en main de la version 7 Perfectionnements de la passerelle d’accès sécurisé (ASG) ■ 1ère édition juin 1999 61 Mesures de sécurité L’établissement d’une session ASG et les événements de rejet n’incrémentent pas les compteurs de connexions réussies, Tentatives non valides, ID non valides, Déconnexions forcées, Tentatives illicites de connexion ou Tentatives courantes, mis à jour dans le rapport détaillé « list measurements security-violations ». De plus, les informations spécifiques aux Logins et consignées dans le rapport « measurements security-violations summary » n’incluent pas les données relatives à l’ASG. Commandes associées ■ change system-parameters customer-options ■ ■ change system-parameters security ■ ■ Passerelle d’accès sécurisé (ASG) Paramètres de la passerelle d’accès sécurisé change login administration ■ Passerelle d’accès sécurisé (ASG) ■ change systems-parameters maintenance ■ list asg-history ■ list logins ■ set secret-key Ecrans associés Certaines commandes ne sont pas illustrées. DEFINITY ECS Version 7 Nouveautés et améliorations offertes par la version 7 555-233-746FR 2 1ère édition juin 1999 Prise en main de la version 7 Perfectionnements de la passerelle d’accès sécurisé (ASG) 62 change system-parameters customer-options (modification des paramètres des options client du système) OPTIONAL FEATURES G3 Version: Location: Abbreviated Dialing Enhanced List? Access Security Gateway (ASG)? Analog Trunk Incoming Call ID? A/D Grp/sys List Dialing Start at 01? Answer Supervision by Call Classifier? ARS? ARS/AAR Partitioning? ASAI Interface? Async. Transfer Mode (ATM) Trunking? ATMS? Audible Message Waiting? Authorization Codes? CAS Branch? V7 Maximum ports: 1 y CAS Main? y Cvg of Calls Redirected Off-net? y DCS (Basic)? y DCS Call Coverage? y DCS with Rerouting? y DEFINITY Network Admin? y DS1 MSP? y Emergency Access to Attendant? External device Alarm Admin? y Flexible Billing? n Forced Entry of Account Codes? y Global Call Classification? y Hospitality(Basic)? y Hopsitality(G3V3)Enhancements)? 1300 n n y y y y n y y n y y y y (NOTE: You must logoff & login to effect the permission changes.) change system-parameters security (modification des paramètres de sécurité du système) PAGE 2 SECURITY-RELATED SYSTEM PARAMETERS SECURITY VIOLATION NOTIFICATION PARAMETERS SVN Station Security Code Violation Notification Enabled? n Referral Destination? Originating Extension: Time Interval: Station Security Code Threshold: 10 Announcement Extension: ____ STATION SECURITY CODE VERIFICATION PARAMETERS Minimum Station Security Code Length: 4 Security Code for Terminal Self-Administration Required? y ACCESS SECURITY GATEWAY PARAMETERS YSAM-LCL? MAINT? n n SYSAM-RMT? SYS-PORT? n n n 0:03 1ère édition juin 1999 DEFINITY ECS Version 7 Nouveautés et améliorations offertes par la version 7 555-233-746FR 2 Prise en main de la version 7 Perfectionnements de la passerelle d’accès sécurisé (ASG) 63 change login administration (modification d'administration des entrées dans le système) Page 1 LOGIN ADMINISTRATION Password of Login Making Change: LOGIN BEING ADMINISTERED Login’s Name: Login Type: Service Level: Disable Following a Security Violation? _____ _____ _____ n Access to INADS port? n LOGIN’S PASSWORD INFORMATION Login’s Password: _________ Reenter Login’s Password: _________ Password Aging Cycle Length (Days): __ LOGOFF NOTIFICATION Facility Test Call Notification? n Remote Access Notification? n Facility Test Call Acknowledgment? n Remote Access Acknowledgment? n ACCESS SECURITY GATEWAY PARAMETERS Access Security Gateway? n change login administration Page 2 ACCESS SECURITY GATEWAY LOGIN ADMINISTRATION Blocked? n System Generated Secret Key? n Secret Key: _________-__________-______ EXPIRATION CRITERIA Expiration Date: Number of Sessions: __/__/____ ____ RESTRICTION CRITERIA Restrict Days of Week Monday? n Tuesday? Saturday? n Sunday? n n Restrict From Time: Restrict To Time: __:__ Wednesday? n Thursday? __:__ n Friday? n 1ère édition juin 1999 DEFINITY ECS Version 7 Nouveautés et améliorations offertes par la version 7 555-233-746FR 2 Prise en main de la version 7 Perfectionnements de la passerelle d’accès sécurisé (ASG) 64 list logins (liste d'entrées dans le système) LOGINS Login Service Level trahan coy bennett brakowski bubeck pierson Status Pwd.Aging ASG Cycle(Days) super-user super-user super-user super-user non-super-user non-super-user active active inactive active inactive disabled 90 40 90 90 30 30 y n y y n y Blk n Exp. Date No.of Sess Sess Used 9/20/99 20 2 y 12/30/99 03/01/00 50 40 23 17 y 09/30/99 50 10 list asg-history (liste d'historique asg) ACCESS SECURITY GATEWAY SESSION HISTORY Date Time Port Login Status 01/06 01/05 01/05 01/03 01/01 12:45 01:32 12:33 15:10 07:45 SYSAM-RMT SYSAM-LCL SYSAM-RMT SYSAM-RMT SYSAM-LCL trahan pierson bubeck coy brakowski AUTHENTICATED REJECT-BLOCK REJECT-EXPIRE REJECT-INVALID REJECT-RESPONSE L’identification de produit s’affiche sur l’écran Login Session (session d’entrée dans le système), au format ci-dessous : Login: <login> Challenge: <7-digit quantity> Response: Product ID: <10-digit product ID> DEFINITY ECS Version 7 Nouveautés et améliorations offertes par la version 7 555-233-746FR 2 1ère édition juin 1999 Prise en main de la version 7 Perfectionnements des châssis d’extension du châssis pilote EPN distants 65 Perfectionnements des châssis d’extension du châssis pilote EPN distants autonomes La version 7 propose une nouvelle commande permettant de réinitialiser à distance l’autocommutateur SR dans un châssis SREPN et de le reconnecter au processeur de l’autocommutateur G3r. Le processeur R7si ESCC (processeur distant autonome, ou SRP) sera désormais appelé SRP. Description Un processeur R6si ESCC utilisé comme processeur distant autonome ne peut pas s’identifier en tant que SRP. A la place, il s’identifie comme un DEFINITY R6si ESCC PPN. A partir de la version 7, un nouveau champ est créé dans l’écran System-Parameters Customer Options. Ce nouveau champ, Survivable Remote Processor?, prend par défaut la valeur no. Si un SRP R6si existe dans le système, en activant la valeur yes dans ce champ, on permet au SRP de s’identifier correctement. Il faut noter que : ■ Les terminaux pris en charge dans le mode autonome sont ceux qui sont programmés dans le SRP. ■ Dans le mode autonome, le CDR sera actif dans les limites applicables à sa mise en oeuvre (et à son administration) dans le processeur distant autonome. La nouvelle commande permet une restauration distante de l’autocommutateur SR (TN2301) dans le SRP. La réinitialisation de l’autocommutateur SR reconnectera l’unité de raccordement d’extension distante au R7r quand les liaisons avec le R7r reprennent leur état de fonctionnement normal. Si le champ Survivable Remote Processor? (mentionné ci-dessus) est réglé sur yes, une nouvelle commande, restore survivable-remote link, remplace la commande test customer-alarm 1. Cette commande donne à l’autocommutateur SR dans le SRP l’instruction de restaurer les liaisons entre le R7r et le châssis d’extension distant. Limitations Les mêmes limitations s’appliquent que pour le châssis d’extension distant R6. ■ Cette fonction ne prend pas en charge les systèmes annexes (Adjuncts). ■ Le SRP ne peut pas se trouver dans un réseau DCS ou QSIG avec d’autres autocommutateurs. 1ère édition juin 1999 DEFINITY ECS Version 7 Nouveautés et améliorations offertes par la version 7 555-233-746FR 2 Prise en main de la version 7 Perfectionnements des châssis d’extension du châssis pilote EPN distants 66 ■ Le passage en mode autonome ou le retour en mode normal entraîneront toujours un redémarrage A FROID. ■ Cette fonction ne prend pas en charge la duplication du processeur SRP. Commandes associées ■ add/change cabinet ■ display system-parameters maintenance (l’administration de l’écran n’a pas changé mais le châssis d’extension distant s’identifie désormais dans le champ Product ID.) ■ list cabinet - sEPN dénote désormais une unité de raccordement d’extension distante autonome. Ecrans associés add cabinet 2 (ajout d’armoire 2) Page 1 of 1 CABINET CABINET DESCRIPTION Cabinet: Cabinet Layout: Cabinet Type: Number of Portnetworks: Survivable Remote EPN? Room: Floor: Building: 2 single-carrier-stack expansion-portnetwork 1 y Survivable Remote Processor ID: __________ CARRIER DESCRIPTION Carrier Carrier Type Number D not-used C not-used B not-used A expansion-control list cabinet (liste d’armoires) SPE B CABINET REPORT No. 1 2 3 4 5 6 Type PPN sEPN EPN EPN sEPN PPN LayoutRoom 5-car 5-car 5-car stack stack 5-car Floor Building A PN PN PN PN PN PN B 01PN 02PN 03PN 04PN 05PN 06PN C 01PN 02PN 03PN 04 05 06PN D E 01SN 01SN 01 02SN 02SN 02 03SN 03SN 03 06SN 06SN 06 DEFINITY ECS Version 7 Nouveautés et améliorations offertes par la version 7 555-233-746FR 2 1ère édition juin 1999 Prise en main de la version 7 Perfectionnements pour le transfert et la conférence 67 Perfectionnements pour le transfert et la conférence Transfert ou conférence pour un appel placé en attente (pas d’autre activité associée aux appels) Description A l’heure actuelle, les utilisateurs doivent d’abord annuler la mise en attente de l’appel, puis appuyer sur TRANSFER ou CONFERENCE pour activer le transfert ou la conférence. Les appels entrants ne font qu’interrompre un processus « transfert sur mise en attente » ou « conférence sur mise en attente » quand l’utilisateur répond à l’appel entrant. Avec la version 7, l’utilisateur d’un poste DCP, hybride, ou d’un poste sans fil peut transférer ou mettre en conférence un appel en attente sans avoir besoin d’annuler d’abord la mise en attente s’il n’y a aucune ligne d’appel active, ni d’appels multiples en attente. Si un seul appel est en attente et s’il n’y a pas d’autres lignes d’appel actives, l’utilisateur peut appuyer sur TRANSFER ou CONFERENCE, composer le numéro destinataire du transfert ou de la conférence, puis appuyer sur TRANSFER ou CONFERENCE pour terminer l’opération. S’il y a une ligne d’appel active ainsi qu’un nombre quelconque d’appels placés en attente, c’est l’appel actif qui sera transféré ou utilisé pour la conférence, selon le cas. S’il y a plusieurs appels en attente mais aucune ligne d’appel active, si l’utilisateur appuie sur TRANSFER ou CONFERENCE (selon les cas) le système n’en tiendra pas compte car il ne sait pas quel appel en attente l’utilisateur souhaite transférer ou placer en conférence. Si le champ Pull Transfer dans l’écran System-Parameters Features est activé (yes), la partie destinataire de l’appel peut appuyer sur TRANSFER pour transférer un appel qui a commencé le processus de transfert à partir de l’état d’attente. Limitations Le transfert ou la conférence pour un appel placé en attente ne sont possibles qu’avec les postes téléphoniques DCP, hybrides et sans fil. Ceci ne fonctionnera pas sur les terminaux RNIS S0. DEFINITY ECS Version 7 Nouveautés et améliorations offertes par la version 7 555-233-746FR 2 1ère édition juin 1999 Prise en main de la version 7 Perfectionnements pour le transfert et la conférence 68 Message de confirmation du transfert Description A l’heure actuelle, l’utilisateur d’un poste téléphonique à afficheur DCP, hybride, RNIS T0 ou sans fil voit s’afficher un message confirmant un appel actif en conférence. L’utilisateur n’obtient aucune confirmation du succès du transfert de l’appel. Dans la version 7, il est possible de programmer DEFINITY ECS de façon à ce que les postes téléphoniques à afficheur DCP, hybrides, RNIS T0 et sans fil affichent un message confirmant le succès du transfert de l’appel. L’autocommutateur affiche le message de confirmation du transfert à la partie qui a lancé le processus de transfert même quand la partie destinataire du transfert utilise l’opération « pull-transfer » (c’est-à-dire si elle appuie sur TRANSFER pour terminer l’opération). Limitations ■ Le nouveau poste sans fil à afficheur 9601 n’affiche pas le nouveau message, car l’affichage s’éteint en l’absence d’activité associée aux appels. ■ Les utilisateurs de postes téléphoniques non dotés d’afficheur n’auront pas de nouvelle indication du succès du transfert. ■ La fonction Message de confirmation du transfert s’applique seulement aux postes téléphoniques à afficheur DCP, hybrides, sans fil et RNIS T0. ■ Classe de restriction Interactions Réglez le champ Block Transfer Display dans l’écran COR sur y si vous ne voulez pas que les utilisateurs reçoivent de message de confirmation pour les transferts d’appel. Commandes et écrans associés change cor (modification de classe de restriction) Page 2 of 4 CLASS OF RESTRICTION MF Incoming Call Trace?n Block Transfer Display?n Brazil Collect Call Blocking?n DEFINITY ECS Version 7 Nouveautés et améliorations offertes par la version 7 555-233-746FR 2 1ère édition juin 1999 Prise en main de la version 7 Perfectionnements QSIG CISC 69 Perfectionnements QSIG CISC DEFINITY ECS peut offrir la capacité de transport des informations de fonctionnement QSIG indépendamment d’un appel actif entre deux noeuds compatibles QSIG. Description Une connexion de signalisation indépendante des appels (CISC) QSIG s’apparente à une connexion NCA-TSC, à la seule différence que la CISC est établie sur demande et non pas via une liaison permanente. Dans la version 7, les connexions de signalisation indépendantes des appels sont perfectionnées comme suit : ■ Elles fonctionnent sur des lignes réseau RNIS T0. ■ Elles sont enregistrées pour la taxation (CDR), en utilisant un système similaire à celui utilisé actuellement pour une NCA-TSC. ■ Les commandes status signaling group et status bri-port montrent également l’état d’une CISC. Pour les utilisateurs, la CISC et la NCA-TSC apparaissent absolument identiques, sauf en ce qui concerne les limitations mentionnées à la section ci-dessous. Comme pour la NCA-TSC, les clients peuvent utiliser le champ Max number of NCA-TSC dans l’écran Signaling Group, pour vérifier si les connexions de signalisation indépendantes des appels sont transportées sur une interface de signalisation de lignes réseau RNIS T2. Aucune connexion de signalisation indépendante des appels n’est envoyée si le maximum est réglé à 0. Pour les lignes réseaux RNIS T0, cette fonction est contrôlée à partir de l’écran Trunk Group. La séquence d’écrans autocommutateur servant à administrer un acheminement pour les messages entrants CISC SETUP est complexe dans le cas d’une TSC non associée à un appel. La séquence très pointue d’étapes intervenant dans l’administration d’une TSC non associée à un appel sur RNIS T2 est listée ci-dessous : 1. Ecran Signaling Group (Trunk Group for NCA-TSC) 2. Ecran ISDN Trunk Group (Digit Manipulation) 3. Ecran Route Patterne (Préférence pour le TSC =y) 4. Ecran ISDN Trunk Group (NCA-TSC Trunk Members) 5. Ecran Signaling Group (Prim/Sec D-Channel) DEFINITY ECS Version 7 Nouveautés et améliorations offertes par la version 7 555-233-746FR 2 1ère édition juin 1999 Prise en main de la version 7 Perfectionnements QSIG CISC 70 Limitations ■ Pour envoyer une connexion de signalisation indépendante des appels QSIG CISC sur une interface de signalisation, il faut que le champ intitulé Basic Supplementary Services? soit activé sur l’écran System-Parameters Customer-Options ; pour les lignes RNIS T2 seulement, le groupe de signalisation doit être programmé pour le Supplementary Service Protocol : b. ■ La commande status tsc-administered ne s’applique pas aux connexions de signalisation indépendantes des appels (CISC) dans la mesure où par nature, les CISC ne sont pas administrées. A la place, les clients doivent utiliser les nouvelles commandes perfectionnées status signaling-group et status bri-port pour le nombre actuel de connexions de signalisation indépendantes des appels (affichées sous forme de NCA-TSC) dans un groupe de signalisation QSIG ou une ligne réseau RNIS T0 QSIG. ■ La commande test tsc-administered ne s’applique pas aux connexions de signalisation indépendantes des appels (CISC) QSIG dans la mesure où par nature, les CISC ne sont pas administrées. ■ L’administration de passerelle TSC (change/display isdn tsc-gateway) ne s’applique pas aux connexions de signalisation indépendantes des appels. ■ DEFINITY ECS prend actuellement en charge un nombre maximal de 256 TSC non associée à un appel sur tout le système. Par groupe de signalisation, il existe également un nombre maximal administrable. ■ Le groupe de signalisation peut prendre en charge soit la connexion NCA-TSC soit la connexion de signalisation indépendante des appels (mais jamais les deux). ■ Sur l’écran d’administration de la carte de ligne réseau RNIS TO, une limite maximale par port est en vigueur pour les NCA-TSC. ■ Sur l’écran d’administration de la carte de ligne réseau RNIS TO, le champ NCA-TSC Signaling Group est remplacé par le champ NCA-TSC Trunk Member, pour que l’interface de signalisation associée avec la ligne réseau administrée serve pour l’acheminement d’une NCA-TSC en tandem. ■ Les connexions de signalisation indépendantes des appels QSIG CISC sont supportées sur les interfaces de ligne réseau RNIS T2 et RNIS T0. ■ Les fonctions ci-dessous dépendent du fonctionnement de la connexion de signalisation indépendante des appels QSIG CISC : ■ Rappel automatique ■ Signalisation de message en attente DEFINITY ECS Version 7 Nouveautés et améliorations offertes par la version 7 555-233-746FR 2 1ère édition juin 1999 Prise en main de la version 7 Perfectionnements QSIG CISC 71 ■ Pour pouvoir utiliser les liaisons RNIS T2 tels que les groupes de lignes réseau et les groupes de signalisation, le champ ISDN-PRI doit afficher y dans l’écran System Parameters Customer-Options. Pour pouvoir utiliser les équipements RNIS T0, le champ ISDN-BRI Trunks doit afficher y dans l’écran System Parameters Customer-Options. ■ Utilisez une classe de restriction et une classe de service non restrictives pour le poste QSIG TSC spécifié dans l’écran Feature-Related System Parameters. Commandes associées ■ ■ change system-parameters customer-options ■ ISDN-PRI (RNIS T2) (en cas d’utilisation de RNIS T2) ■ Basic Supplementary Services (Services de base supplémentaires) ■ ISDN-BRI Trunks (Lignes réseau RNIS T0) (en cas d’utilisation de RNIS T0) system-parameters features ■ QSIG TSC Extension (valeur valide déterminée par le plan de numérotation) ■ change signaling group (RNIS T2 seulement) ■ status signaling group (RNIS T2 seulement) ■ status bri port ■ change trunk (RNIS T0) ■ display internal-data trk-port (Cette commande affiche le nombre maximal et le nombre actuel de NCA-TSC pour une voie de signalisation ; les login craft et customer n’ont toutefois pas accès à cette commande.) DEFINITY ECS Version 7 Nouveautés et améliorations offertes par la version 7 555-233-746FR 2 1ère édition juin 1999 Prise en main de la version 7 Perfectionnements QSIG CISC 72 Ecrans associés change system-parameters features (modification des paramètres des fonctionnalités du système) Page 6 of 9 FEATURE-RELATED SYSTEM PARAMETERS ISDN PARAMETERS Send Non-ISDN Trunk Group Name as Connected Name? y Display Connected Name/Number for ISDN DCS Calls? y Send ISDN Trunk Group Name on Tandem Calls? y QSIG TSC Extension: 33999 Path Replacement with Measurements? y MWI - Number of Digits Per AUDIX® Subscriber: 5 change signaling group (modification de groupe de signalisation) (RNIS T2 seulement) Page 1 of 1 SIGNALING GROUP Group Number: 1 Group Type: Associated Signaling? y Primary D-Channel: 01B0524 Max number of NCA TSC: 10 Max number of CA TSC: 10 Trunk Group for NCA TSC: Trunk Group for Channel Selection: Supplementary Service Protocol: b change trunk (modification de ligne réseau) (RNIS T0) Page 2 of 12 TRUNK FEATURES ACA Assignment? n Measured: none Wideband Support? n Internal Alert? n Maintenance Tests? y Data Restriction? n NCA-TSC Trunk Member: 7 Send Name: n Send Calling Number: n Used for DCS? n Suppress # Outpulsing? n Outgoing Channel ID Encoding: UUI IE Treatment: service-provider Send Connected Number: n Send UCID? n Send Codeset 6/7 LAI IE? 1ère édition juin 1999 DEFINITY ECS Version 7 Nouveautés et améliorations offertes par la version 7 555-233-746FR 2 Prise en main de la version 7 Perfectionnements QSIG CISC 73 status signaling-group 7 (état groupe de signalisation 7) STATUS SIGNALING GROUP Group ID: Group Type: Signaling Type: Group State: 7 isdn-pri facility associated signaling in-service Primary D-Channel Link:3 Port:01A0724 Level 3 State:in-service Secondary D-Channel Link: Port: Level 3 State: no-link status bri-port (état port RNIS T0) STATUS BRI-PORT Port: Service State: in-service Maintenance Busy? no Layer 1 State: activated TEI Value Link1 Link2 Link3 64 Layer2 State 13-established Version: Active NCA-TSC Count:10 Endpt Extension 43000 Endpt SPID 43000 Service SPID? DEFINITY ECS Version 7 Nouveautés et améliorations offertes par la version 7 555-233-746FR 2 1ère édition juin 1999 Prise en main de la version 7 Prise en charge du protocole TCP/IP 74 Prise en charge du protocole TCP/IP Avec la version 7, les clients peuvent utiliser, gérer et maintenir des connexions TCP/IP sur le DEFINITY ECS®. Cette capacité permet de réduire les coûts en éliminant les modules de transmission de données et en utilisant des réseaux de transmission de données pour les informations de signalisation dans le cas de réseaux DCS, de systèmes INTUITY™ AUDIX® centralisés et de systèmes de gestion et de suivi des appels centralisés (CMS) CentreVu™. Pour obtenir des informations exhaustives sur l’administration, consulter le manuel DEFINITY ECS Administration for Network Connectivity. Matériel La prise en charge du protocole TCP/IP nécessite la carte TN799 Control-LAN (C-LAN). Carte Control LAN TN799 La carte TN799 Control LAN (C-LAN) prend en charge le protocole TCP/IP sur les connexions Ethernet ou PPP (Point-to-Point Protocol) avec tous les autocommutateurs DEFINITY. Elle prend en charge les connexions via Ethernet seulement avec les systèmes annexes comme CentreVu™ CMS et INTUITY™ AUDIX®. La carte TN799 C-LAN peut s’insérer dans n’importe quel emplacement pour carte d’équipement. Le DEFINITY ECS peut accepter 2 cartes C-LAN. Chaque carte fournit 1 connexion Ethernet et jusqu’à 16 connexions point-à-point (PPP). Le service TCP/IP de la carte C-LAN remplace la liaison BX.25 de la carte actuelle Interface processeur (TN765) dans le modèle R7si et la carte PGATE (TN577) dans le modèle R7r. Cependant, les connexions BX.25 existantes peuvent être conservées sur les modèles R7si et R7r. La carte C-LAN ne supplante pas les cartes PI et PGATE si la prise en charge BX.25 doit être maintenue. Le modèle R7csi ne prend pas en charge BX.25. Avec la carte C-LAN, le modèle R7csi prend désormais en charge les connexions de type DCS et systèmes annexes. Sur le R7csi, la carte C-LAN connecte le bus PKT et le processeur TN798B. La carte C-LAN fournit également pour les modèles R7csi une méthode d’utilisation de postes RNIS S0. Sur le R7si, la carte C-LAN communique avec le processeur via la nouvelle fonctionnalité PKTINT sur la carte NetPkt. Sur le R7r, la carte C-LAN est le seul matériel nouveau qui soit requis pour la prise en charge du protocole TCP/IP. La carte C-LAN communique avec le processeur via la carte PKTINT en utilisant LAPD comme les autres cartes le font aujourd’hui. 1ère édition juin 1999 DEFINITY ECS Version 7 Nouveautés et améliorations offertes par la version 7 555-233-746FR 2 Prise en main de la version 7 Prise en charge du protocole TCP/IP 75 Informations complémentaires ■ Systèmes annexes – DEFINITY ECS prend en charge les connexions TCP/IP vers l’Intuity AUDIX et au système de gestion et suivi des appels (CMS) CentreVu si elles sont équipées des versions logicielles minimales listées ci-dessous. ■ INTUITY AUDIX: R4.4 ■ CentreVu CMS: R3V6 Phase 2 ■ BX.25 – C’est l’écran Data Module, et non l’écran Communications Interface Links, qui administre les liaisons BX.25. L’écran Communications Interface Links est maintenant un masque à affichage seul. ■ Routage automatique configurable – Le routage automatique de sous-réseau (automatic subnet routing) pour le port ethernet simplifie l’administration des routes IP vers les systèmes annexes sur le même sous-réseau. Si la sécurité est une préoccupation majeure, et si les clients ne souhaitent pas autoriser l’accès automatique à toutes les adresses IP sur le même sous-réseau, les administrateurs peuvent désactiver l’option de routage automatique Ethernet. Cependant, ils doivent alors entrer manuellement tous les acheminements IP autorisés dans les tables de routage IP. L’option de routage automatique de réseau n’est pas applicable pour les adresses IP sur les ports PPP, car la seule adresse qu’on peut atteindre est la destination administrée pour la liaison PPP. ■ Session TCP/IP – la version 7 offre la possibilité d’identifier l’équivalent TCP d’une voie logique, appelée session. L’administration de cette voie fait intervenir : ■ ■ L’identification de l’application utilisant la session ■ Le noeud distant auquel la session est connectée ■ Si le DEFINITY ECS joue un rôle de client ou serveur dans cette session Voies processeurs/passerelles (Processor/Gateway channels) – Les voies passerelles doivent être définies comme voies processeurs, car le processeur est exigé pour effectuer des conversions de passerelle entre les divers protocoles. La table ci-dessous liste le nombre maximal de voies, y compris les voies passerelles pour chaque modèle DEFINITY ECS. Nombre maximal de voies processeurs R7csi R7si R7r 128 256 384 1ère édition juin 1999 DEFINITY ECS Version 7 Nouveautés et améliorations offertes par la version 7 555-233-746FR 2 Prise en main de la version 7 Prise en charge du protocole TCP/IP 76 Les noeuds de passerelle dans un réseau à autocommutateurs exploitant la signalisation X.25, DCS+ et TCP/IP peuvent réaliser les conversions suivantes : ■ X.25 à TCP/IP ■ X.25 à DCS+ ■ DCS+ à TCP/IP ■ Nom des noeuds – Administrez des noms de noeud, qui sont associés à des adresses IP, sur l’écran node names. Le nom du noeud offre une référence utile à l’adresse IP de chaque autocommutateur ou système annexe qui joue le rôle de noeud sur le réseau. ■ Routage IP – La version 7 offre la possibilité d’administrer le routage initial que les paquets IP utiliseront à leur sortie de l’autocommutateur. Vous pouvez également administrer un routage par défaut. La table liste le nombre de routages pris en charge. Nombre de routages pris en charge R7csi R7si R7r 270 400 650 Commandes associées ■ change node-names ■ change data module (et écran Replacing Communication Interface Link) ■ change communications-interface processor ■ change system-parameters maintenance ■ add/change IP route ■ status c-lan-ip ■ status processor channel ■ status sys-link ■ status data module ■ status link ■ status packet-interface ■ list ip-route ■ ping node-name xxxxx ■ ping ip-address ■ netstat ip-route DEFINITY ECS Version 7 Nouveautés et améliorations offertes par la version 7 555-233-746FR 2 1ère édition juin 1999 Prise en main de la version 7 Programmation par défaut 603F1 Callmaster® 77 Programmation par défaut 603F1 Callmaster® L’écran d’administration pour le nouveau poste CallMaster 603F1 reflète plus étroitement que la version antérieure l’agencement des touches sur le 603F1. Limitations ■ MUTE ne peut pas être programmée. Le champ est utilisé uniquement pour l’affichage. ■ LOGIN peut être programmée comme n’importe quelle touche de fonction. Elle n’a pas par défaut la valeur Login, même si la plaque de garniture spécifie « Login ». Programmez-la comme une touche ABRV-DIAL contenant une chaîne de Login dans le système. ■ Programmez RELEASE comme n’importe quelle touche de fonction. Elle n’a pas par défaut la valeur Release. ■ Le poste 603F1 remplace le 603E1. En cas d’utilisation avec CentreVu® Agent, si vous remplacez un poste 603F1 par un 606A1, les valeurs par défaut des touches 606A1 sont utilisées. Le poste 603F1 doit impérativement utiliser les valeurs par défaut du 606A1 quand il est mis à niveau. ■ Le brochage du matériel est identique à celui des autres postes téléphoniques de la série 603 (2 ou 4 fils). ■ Comme pour les autres postes téléphoniques de la série 603, le 603F1 exige que vous saisissiez la version G3V3 ou une version ultérieure dans le champ G3 version, sur l’écran System Parameters Customer-Options. ■ Les paramètres de terminal téléchargeables sont identiques à ceux des autres postes de la série 603. Interactions Les postes 603F1 offrent les mêmes interactions avec les autres fonctions que les autres postes de la série 603. Commandes associées ■ change station DEFINITY ECS Version 7 Nouveautés et améliorations offertes par la version 7 555-233-746FR 2 1ère édition juin 1999 Prise en main de la version 7 Restriction tarifaire contrôlée 78 Ecrans associés Sur le nouvel écran d’administration, le poste 603F1 compte 3 colonnes de 5 touches au lieu de 6 touches. Le dernier rang est déplacé vers le haut à gauche, comme ci-dessous : 603 CallMaster® 1 2 3 4 5 6mute 7 8 9 10 11 12login 13 14 15 16 17 18release CallMasterIV® (603F) 6mute 12login 18release 1 2 3 4 5 7 8 9 10 11 13 14 15 16 17 Restriction tarifaire contrôlée Description La restriction tarifaire contrôlée permet aux consoles opérateur et aux postes téléphoniques dotés des console permissions d’empêcher les utilisateurs d’effectuer certains types d’appels. Les restrictions existantes sont les suivantes : ■ Outward – le poste ne peut pas effectuer d’appels externes (sauf certains appels sur ligne privés). ■ Station to Station – le poste ne peut pas placer ni recevoir d’appels internes. ■ Termination – le poste ne peut pas recevoir d’appels quelconques (sauf les appels prioritaires). Cette valeur est également utilisée par la fonction Ne-pas-déranger. ■ Total – le poste ne peut pas effectuer ni recevoir d’appels quelconques. La nouvelle restriction introduite dans la version 7 est la suivante : ■ Toll – permet à un poste de composer des appels locaux mais pas d’appels interurbains. 1ère édition juin 1999 DEFINITY ECS Version 7 Nouveautés et améliorations offertes par la version 7 555-233-746FR 2 Prise en main de la version 7 Restriction tarifaire contrôlée 79 Cette restriction fonctionne comme l’option existante « all-toll » dans l’écran Class of Restriction. Seule différence : il n’y a pas de liste « Unrestricted Call List » comme sur l’écran COR. TOUS les appels interurbains sont bloqués. La restriction tarifaire contrôlée est conçue surtout pour une utilisation dans le secteur hôtelier/hospitalier ; elle fonctionne avec les systèmes de gestion hôtelière/hospitalière (PMS) qui peuvent placer des restrictions sur les appels sortants (outward). Cette fonction permet à ces systèmes de gestion hôtelière de placer des restrictions tarifaires si le champ d’activation est réglé sur : toll replaces outward. Commandes et écrans associés change system-parameters features (modification des paramètres des fonctionnalités du système) FEATURE-RELATED SYSTEM PARAMETERS Page 3 of 8 Reserved Slots for Attendant Priority Queue: _5 Time before Off-hook Alert: 10 Emergency Access Redirection Extension: __ Number of Emergency Calls Allowed in Attendant Queue: 5 Call Pickup Alerting? n Temporary Bridged Appearance on Call Pickup? y Call Pickup on Intercom Calls? y Directed Call Pickup? n Deluxe Paging and Call Park Timeout to Originator? n Controlled Outward Restriction Intercept Treatment:tone Controlled Termination Restriction (Do Not Disturb):tone Controlled Station to Station Restriction:tone AUTHORIZATION CODE PARAMETERS Authorization Codes Enabled? Controlled Toll Restriction Replaces:outward Controlled Toll Restriction Intercept Treatment:tone n 1ère édition juin 1999 DEFINITY ECS Version 7 Nouveautés et améliorations offertes par la version 7 555-233-746FR 2 Prise en main de la version 7 Réveil quotidien 80 status station (état poste) GENERAL STATUS Type: Extension: Port: Call Parked? Ring Cut Off Act? Active Coverage Option: 7406D 3204 01E0201 no no 1 Service State: Download Status: SAC Activated? User Cntrl Restr: Group Cntrl Restr: CF Destination Ext: in-service/on-hook not-applicable no stat term toll none Message Waiting: Connected Ports: ACD STATUS Grp/Mod Grp/Mod Grp/Mod Grp/Mod Grp/Mo / / / / / / / / / / / / / / / On ACD Call? HOSPITALITY AWU Call(s): User DND: Group DND: Room Status: STATUS not activated not activated non-guest room no Réveil quotidien Description La fonctionnalité de réveil quotidien intégrée dans la version 7 permet au client de l’hôtel ou à un agent de programmer un appel de réveil automatique qui se répétera tous les jours à la même heure pour la durée du séjour de ce client. L’appel de réveil du client se répète alors automatiquement jusqu’à ce qu’il soit annulé ou reprogrammé. Limitations La limite actuelle sur le nombre total de réveils automatiques et de réveils automatiques par intervalle de 15 minutes reste la même : 150 pour le G3si et 900 pour le G3r. Un poste numérique à affichage est nécessaire pour programmer des appels de réveil quotidien. Un client ne peut pas modifier sa demande de réveil s’il s’agit d’un réveil quotidien, mais il reçoit une confirmation d’interception. Le client doit impérativement contacter l’opérateur pour modifier sa demande de réveil. DEFINITY ECS Version 7 Nouveautés et améliorations offertes par la version 7 555-233-746FR 2 1ère édition juin 1999 Prise en main de la version 7 Réveil quotidien 81 Interactions ■ Système de gestion et suivi des appels (CMS) Pas de nouvelle prise en charge CMS nécessaire. Si l’opérateur ou le client sont des agents ACD, le système classe le rappel et les appels de réveil en tant qu’appels non-ACD (aux-in et aux-out), avec les modifications d’état d’agent associées pour les appels AUX. ■ G3MA/Terranova/Dragon Les nouveaux types de touches sont pris en charge. ■ Système de gestion hôtelière/hospitalière (PMS) Le système annule toutes les demandes de réveil en attente quand un système PMS envoie un signal de libération de la chambre. ■ Administration de poste personnel (PSA) et Attribution dynamique des numéros de poste (TTI) Si un poste opérateur ou client est désassocié et/ou ré-associé à l’aide de ces fonctions, les demandes de réveil risquent de ne pas aboutir correctement. Si cela risque de poser des problèmes, utilisez la commande list wakeup-requests pour générer un rapport contenant toutes les demandes avant d’activer les fonctions PSA/TTI. Commandes associées ■ Change station ■ Status station ■ List wakeup-requests ■ Display-messages auto-wakeup-dn-dst 1ère édition juin 1999 DEFINITY ECS Version 7 Nouveautés et améliorations offertes par la version 7 555-233-746FR 2 Prise en main de la version 7 Réveil VIP 82 Ecrans associés change system-parameters hospitality (modification des paramètres d'accueil du système) Page 2 of 3 HOSPITALITY Dual Wakeups: n Daily Wakeup: y VIP Wakeup: n VIP Wakeup Calls Per 5 Minutes: 5___ Room Activated Wakeup With Tones? n Time of Scheduled Wakeup Activity Report: Time of Scheduled Wakeup Summary Report: Time of Scheduled Emergency Access Summary Report: Announcement Type: silence Length of time to Remain Connected to Announcement: 30 Extension to Receive Failed Wakeup LWC Messages: Routing Extension on Unavailable Voice Synthesis: Display Room Information in Call Display? Number of Digits from PMS: PMS Sends Prefix? n Number of Digits in PMS Coverage Path: 3 Digit to Insert/Delete: list wakeup-requests (liste des demandes de réveil) Page 1 of x WAKEUP REQUESTS Extension Time Annc Daily VIP xxxxx xxxxx xx:xx xM xx:xx xM xxxxx xxxxx y n n y Réveil VIP Description La fonction de réveil VIP donne à l’opérateur de l’hôtel l’option de réveiller une personnalité au moyen d’un appel personnel dans sa chambre. Un rappel de réveil VIP est envoyé à l’opérateur, qui compose alors le numéro de la chambre de la personnalité pour la réveiller. Si l’opérateur n’arrive pas à contacter le client, il peut reprogrammer le réveil automatique à l’aide de VIP-RETRY. Quand le rappel de réveil VIP est envoyé à l’opérateur, le poste téléphonique affiche la mention VIP WAKEUP suivie du nom du client et de son numéro de poste. En l’absence d’une fonction de réveil VIP, le client obtiendrait au réveil une annonce enregistrée. DEFINITY ECS Version 7 Nouveautés et améliorations offertes par la version 7 555-233-746FR 2 1ère édition juin 1999 Prise en main de la version 7 Réveil VIP 83 Limitations La limite actuelle du nombre total de réveils automatiques et de réveils automatiques par intervalles de 15 minutes reste inchangée : 150 pour le G3si et 900 pour le G3r. Dans cette limite, s’inscrit une autre limite programmable de 1-50 rappels de réveil VIP par intervalle de 5 minutes. Le réveil VIP exige au moins la présence d’une console opérateur ou d’une console suppléante ou d’un poste de nuit pour placer l’appel de réveil de la personnalité. S’il existe une seule ressource de ce type disponible, il faut qu’elle se trouve dans le groupe d’opérateurs 1. La désignation du statut de personnalité est laissée au jugement de l’accueil, et les clients ne peuvent en aucun cas s’affecter eux-mêmes ce statut. Le client ne peut pas modifier une demande de réveil s’il s’agit d’une demande de réveil VIP ; pour ce faire, il/elle doit impérativement contacter l’opérateur. Si l’opérateur ne répond pas au rappel, l’appel est abandonné au bout de 3 minutes et devient un réveil automatique standard. Interactions ■ Avertissement des opérateurs suppléants Les consoles suppléantes peuvent recevoir des rappels de réveil VIP et émettre des appels de réveil VIP. ■ Système de gestion et suivi des appels (CMS) Pas de nouvelle prise en charge CMS requise. Si l’opérateur ou le client sont des agents ACD, le système classe le rappel et les appels de réveil en tant qu’appels non-ACD (aux-in et aux-out), avec les modifications d’état d’agent associées pour les appels AUX. ■ Conférence On peut placer en conférence un appel de réveil VIP, mais seulement une fois que le client a répondu à l’appel, et pas avant. ■ Ne pas déranger Comme dans le cas du réveil automatique normal, le rappel de réveil VIP annule la fonction « ne-pas-déranger ». ■ Mise en attente On peut mettre en attente un rappel de réveil VIP. Le voyant lumineux VIP-WAKEUP s’éteindra quand l’appel est placé en attente. DEFINITY ECS Version 7 Nouveautés et améliorations offertes par la version 7 555-233-746FR 2 1ère édition juin 1999 Prise en main de la version 7 Réveil VIP ■ Service de nuit Quand l’opérateur travaille en service de nuit, les rappels de réveil VIP sont dirigés sur le poste de nuit. ■ Système de gestion hôtelière/hospitalière (PMS) Le système annule toutes les demandes de réveil en attente quand un système PMS envoie un signal de libération de la chambre. ■ Administration de poste personnel (PSA) et Attribution dynamique des numéros de poste (TTI) Si un poste opérateur ou client est désassocié et/ou ré-associé à l’aide de ces fonctions, les demandes de réveil automatique risquent de ne pas aboutir correctement. Si cela risque de poser des problèmes, utilisez la commande « list wakeup-requests » pour générer un rapport contenant toutes les demandes avant d’activer les fonctions PSA/TTI. Commandes associées ■ Change station ■ VIP-WAKEUP ■ VIP-RETRY ■ Status station ■ Change console parameters ■ List wakeup-requests ■ Display-messages auto-wakeup-dn-dst 84 1ère édition juin 1999 DEFINITY ECS Version 7 Nouveautés et améliorations offertes par la version 7 555-233-746FR 2 Prise en main de la version 7 Réveil VIP 85 Ecrans associés change console-parameters (modification de paramètres de console) change system-parameters hospitality CONSOLE PARAMETERS QUEUE PRIORITIES Emergency Access: Assistance Call: CO Call: DID to Attendant: TIE Call: Redirected DID Call: Redirected Call: Return Call: Serial Call: Individual Attendant Access: Interpositional: VIP Wakeup Reminder Call: Miscellaneous Call: Page 2 of 3 1 2 2 2 2 2 2 2 2 2 2 2 2 Call-Type Ordering Within Priority levels? n Page 2 of 3 HOSPITALITY Dual Wakeups: n Daily Wakeup: y VIP Wakeup: n VIP Wakeup Calls Per 5 Minutes: 5___ Room Activated Wakeup With Tones? n Time of Scheduled Wakeup Activity Report: Time of Scheduled Wakeup Summary Report: Time of Scheduled Emergency Access Summary Report: Announcement Type: silence Length of time to Remain Connected to Announcement: 30 Extension to Receive Failed Wakeup LWC Messages: Routing Extension on Unavailable Voice Synthesis: Display Room Information in Call Display? Number of Digits from PMS: PMS Sends Prefix? n Number of Digits in PMS Coverage Path: 3 Digit to Insert/Delete: 1ère édition juin 1999 DEFINITY ECS Version 7 Nouveautés et améliorations offertes par la version 7 555-233-746FR 2 Prise en main de la version 7 Serveurs de messagerie Octel® : Intégration 86 List wakeup-requests (liste des demandes de réveil) Page 1 of x WAKEUP REQUESTS Extension xxxxx xxxxx Time xx:xx xM xx:xx xM Annc xxxxx xxxxx Daily y n VIP n y Serveurs de messagerie Octel® : Intégration Description Pour l’intégration avec DEFINITY ECS, les serveurs de messagerie Octel exigent des ports sur la carte DCP TN754B 8 ports, 4 fils. Les ports s’interfacent avec les dispositifs d’intégration Octel Voicebridge ou avec les cartes Octel FLT-A sur le serveur Octel, en fonction de la méthode d’intégration. Pour obtenir des informations sur les types d’émulation de postes téléphoniques utilisés par DEFINITY ECS pour l’intégration avec les serveurs de messagerie Octel, consulter la section « Serveurs de messagerie Octel®: Nouveaux types de postes » à la page 87. Les serveurs de messagerie Octel peuvent utiliser plusieurs méthodes d’intégration, notamment : ■ Serveur de messagerie Octel 250 : utilise une carte Octel FLT-A ou un dispositif d’intégration Voicebridge 2 ■ Serveur de messagerie Octel 350 : utilise une carte Octel FLT-A ou un dispositif d’intégration Voicebridge 2 ■ Serveurs de messagerie Octel 200 et 300 (anciennement VMX 200 et 300) : utilisent une carte Octel ATI1C ou une carte Octel APIC ■ Serveur de messagerie Octel 100 ou Lucent Messaging 2000 : utilisent une plate-forme PC ■ Platform Unified Messenger : utilise une plate-forme PC basée sur Microsoft Exchange (LAN) Les intégrations FLT-A, PIC-A, ATI1C et APIC émulent les jeux 7405D. L’intégration Voicebridge 2, quand elle est mise en oeuvre en mode préféré « Bridge Mode », émule les jeux 7434D. En mode « Transfer Mode », administrez le port comme un 7405ND. En mode « Bridge Mode », administrez le port comme un 7434ND. DEFINITY ECS Version 7 Nouveautés et améliorations offertes par la version 7 555-233-746FR 2 1ère édition juin 1999 Prise en main de la version 7 Serveurs de messagerie Octel®: Nouveaux types de postes 87 Cette fonction permet aux serveurs de messagerie Octel d’être partagés dans un environnement de réseau, en général via DCS quand la fonction débordement d’appels DCS est activée. Pour obtenir des informations complémentaires consulter la documentation du serveur de messagerie Octel. Commandes associées ■ change system-parameters features ■ change station ■ list station ■ duplicate station Serveurs de messagerie Octel®: Nouveaux types de postes Deux nouveaux types d’émulation de postes téléphoniques, 7405ND et 7434ND, peuvent être gérés sur le masque de gestion des postes. Quand l’un ou l’autre est administré, DEFINITY ECS envoie à ces ports les informations numéro de poste quand les appels sont réacheminés à partir d’un poste appelé, sans inclure les caractères alphabétiques normalement utilisés pour les informations appelant. Ces nouveaux types d'émulation de terminal doivent être utilisés avec les serveurs de messagerie Octel®, et les ports sont connectés directement aux serveurs de messagerie Octel. Cette configuration permet aux clients d’utiliser des noms au lieu de numéros de poste dans l’annuaire DEFINITY intégré, sans s’occuper des répercussions sur les systèmes Octel. Description L’écran d’administration 7405ND est identique à celui du terminal 7405D. L’écran d’administration 7434ND est identique à celui utilisé pour le terminal 7434D. Ces types de terminal sont autorisés seulement si les champs 7405ND ou 7434ND Numeric Terminal Display sont activés dans l’écran Feature-Related System Parameters. NOTE : Vous pouvez activer les champs Numeric Terminal Display pour le terminal 7405ND ou le terminal 7434ND, mais pas pour les deux. 1ère édition juin 1999 DEFINITY ECS Version 7 Nouveautés et améliorations offertes par la version 7 555-233-746FR 2 Prise en main de la version 7 Serveurs de messagerie Octel®: Nouveaux types de postes 88 Limitations ■ Les types de terminal 7405ND et 7434ND sont destinés uniquement à la connexion aux serveurs de messagerie Octel et ne peuvent être utilisés comme postes téléphoniques vocaux. ■ Administrez les types de terminal 7405ND et 7434ND uniquement sur la carte TN754B. Interactions Les types de terminal 7405ND et 7434ND sont compatibles et dotés des mêmes interactions avec les autres fonctions que les 7405D et 7434D. Commandes associées ■ change system-parameters features ■ change station ■ list station ■ duplicate station Ecrans associés change system-parameters features (modification des paramètres des fonctionnalités du système) change system-parameters features FEATURE-RELATED SYSTEM PARAMETERS Public Network Trunks on Conference Call: Conference Parties with Public Network Trunks: Conference Parties without Public Network Trunks: Night Service Disconnect Timer (seconds): Short Interdigit Timer (seconds): Unanswered DID Call Timer (seconds): Line Intercept Tone Timer (seconds): DID Busy Treatment: Allow AAR/ARS Access from DID/DIOD? Allow ANI Restriction on AAR/ARS? 5 6 6 180 3 ____ 30 tone _ _ 7405ND Numeric Terminal Display? n Transfer Upon Hang-Up? n Page 5 of 9 Auto Start? Auto Hold? Attendant Tone? Bridging Tone? Conference Tone? Intrusion Tone? 7434ND? n DISTINCTIVE AUDIBLE ALERTING Internal: 1 External: 2 Priority: 3 Attendant originated Calls:_ ________ DTMF Tone Feedback Signal to VRU - Connection: _ Disconnection: _ n n y n n n DEFINITY ECS Version 7 Nouveautés et améliorations offertes par la version 7 555-233-746FR 2 1ère édition juin 1999 Prise en main de la version 7 Signalisation de message en attente QSIG 89 Signalisation de message en attente QSIG Description La fonction Signalisation de message en attente QSIG (MWI) permet à un système de messagerie vocale centralisé (comme le système AUDIX) de signaler aux utilisateurs d’un réseau QSIG que des messages les attendent ou que certains messages ont été récupérés. Le centre de messages ou l’autocommutateur du centre de messages signale aux utilisateurs desservis la présence de messages en attente au moyen d’une signalisation sur le réseau de télécommunications privé. Plus précisément, le service supplémentaire de signalisation de message en attente (SS-MWI) dans le centre de messages ou l’autocommutateur du centre de messages envoie et annule l’indication de messages. La norme QSIG vous permet d’intégrer un réseau hétérogène comportant des autocommutateurs et/ou des systèmes de messagerie vocale de divers fabricants. La signalisation de message en attente QSIG permet de notifier aux utilisateurs la présence de messages vocaux en attente par l’intermédiaire de l’affichage de leur poste téléphonique. Cette fonction allume et éteint les voyants lumineux de message en attente sur les postes téléphoniques qui en sont équipés, ou émet une tonalité saccadée à l’arrivée de nouveaux messages dans le cas d’utilisateurs non équipés d’un poste à affichage ou d’un voyant lumineux de message en attente. La signalisation (voyant lumineux, tonalité saccadée, affichage) risque de varier également sur les réseaux selon l’autocommutateur desservant l’utilisateur. Les utilisateurs desservis peuvent bien évidemment questionner le centre de messages pour vérifier s’ils ont des messages en attente. Limitations ■ ■ QSIG MWI est prise en charge sur les liaisons BX.25 (DCIU) et TCP/IP. QSIG MWI fonctionne avec DEFINITY ou avec INTUITY™ AUDIX®, ainsi qu’avec Octel Serenade™. ■ QSIG MWI ne fonctionne pas avec un système ProLogix qui fait fonction d’autocommutateur hôte dans la version 7. ■ QSIG MWI ne fonctionne pas avec un DEFINITY AUDIX incorporé (émulation de port numérique, mode display set). 1ère édition juin 1999 DEFINITY ECS Version 7 Nouveautés et améliorations offertes par la version 7 555-233-746FR 2 Prise en main de la version 7 Signalisation de message en attente QSIG 90 Commandes associées ■ change system-parameters features ■ change communications-processor interface ■ change hunt-group ■ change isdn-mwi prefixes ■ change ars analysis ■ change ars digit conversion ■ change isdn-public numbering plan ■ change isdn-private numbering plan ■ change station Ecrans associés change system-parameters features (modification des paramètres des fonctionnalités du système) Page FEATURE-RELATED SYSTEM PARAMETERS ISDN PARAMETERS Send Non-ISDN Trunk Group Name as Connected Name? y Display Connected Name/Number for ISDN DCS Calls? n Send ISDN Trunk Group Name on Tandem Calls? n QSIG TSC Extension: 78569 Path Replacement with Measurements? y MWI - Number of Digits Per AUDIX Subscriber: 5 Feature Plus Ext: 6 of 9 SPE A 1ère édition juin 1999 DEFINITY ECS Version 7 Nouveautés et améliorations offertes par la version 7 555-233-746FR 2 Prise en main de la version 7 Signalisation de message en attente QSIG 91 change communication-interface processor-channels (modification de voie processeur d’interface de communications) Page Proc Chan 1: 2: 3: 4: 5: 6: 7: 8: 9: 10: 11: 12: 13: 14: 15: 16: PROCESSOR CHANNEL ASSIGNMENT Gtwy Interface Destination Enable Appl. To Mode Link/Chan Node Port y mis 3 1 0 n 0 n 0 n 0 n 0 n 0 y dcs 5 7 0 n 0 y AUDIX 5 9 Intuity 0 y qsig-mwi 5 10 0 n 0 n 0 n 0 n 0 n 0 n 0 1 of 16 SPE A Session Mach Local/Remote ID 1 1 7 7 6 9 10 9 10 4 1 change hunt-group 10 (modification de groupement de postes 10) change hunt-group 10 Page 1 of 10 SPE A HUNT GROUP Group Number: Group Name: Group Extension: Group Type: TN: COR: Security Code: ISDN Caller Display: 10 ACD? qsig mwi hunt group Queue? 78050 Vector? ucd-mia Coverage Path: 1 Night Service Destination: 1 MM Early Answer? n n n n Le numéro figurant dans le champ Voice Mail Number correspond au numéro du groupement de postes du centre de messages. change hung-group 10 Page 2 of 10 SPE A HUNT GROUP Message Center: qsig-mwi Voice Mail Number: 7775300 Routing Digits(e.g.AAR/ARS Access Code): 8 LWC Reception: none 1ère édition juin 1999 DEFINITY ECS Version 7 Nouveautés et améliorations offertes par la version 7 555-233-746FR 2 Prise en main de la version 7 Signalisation de message en attente QSIG 92 Un groupement de postes QSIG-MWI n’a pas de membres. change hunt-group 10 Page 3 of 10 SPE A HUNT GROUP Group Number: 10 Group Extension: 78050 Group Type: ucd-mia Member Range Allowed: 1 - 200 Administered Members (min/max): 0 /0 Total Administered Members: 0 GROUP MEMBER ASSIGNMENTS Ext Name Ext Name 1: 14: 2: 15: 3: 16: 4: 17: 5: 18: 6: 19: 7: 20: 8: 21: 9: 22: 10: 23: 11: 24: 12: 25: 13: 26: At End of Member List change isdn mwi-prefixes (modification de préfixes mwi rnis) change isdn mwi-prefixes Page 1 of 1 SPE A MESSAGE WAITING INDICATION SUBSCRIBER NUMBER PREFIXES Machine ID 1: 2: 3: 4: 5: 6: 7: 8: 9: 10: Inserted Digits Routing AUDIX Digits Mach ID 556 1 Machine ID 11: 12: 13: 14: 15: 16: 17: 18: 19: 20: Inserted Digits Routing Digits AUDIX® Mach ID 1ère édition juin 1999 DEFINITY ECS Version 7 Nouveautés et améliorations offertes par la version 7 555-233-746FR 2 Prise en main de la version 7 Signalisation de message en attente QSIG 93 change route-pattern (modification de type d’acheminement) change route-pattern 90 Page 1 of 1 SPE A Pattern Number: 90 Grp. No. 1: 90 2: 3: 4: 5: 6: 1: 2: 3: 4: 5: 6: 0 y y y y y y FRL NPA Pfx Mrk Hop Lmt 0 BCC VALUE TSC CA-TSC 1 2 3 4 W Request y y y y n n y y y y n n y y y y n n y y y y n n y y y y n n y y y y n n Toll No. Del List Digits 3 Inserted Digits 7 IXC user user user user user user ITC BCIE Service/Feature Numbering LAR Format rest lev2-pvt none rest none rest none rest none rest none rest none change signaling-group (modification de groupe de signalisation) Il faut que le champ Supplementary Service Protocol soit réglé sur b, et que vous ayez des TSC. change signaling-group 1 Page 1 of 1 SPE A SIGNALING GROUP Group Number: 1 Group Type: Associated Signaling? y Primary D-Channel: 01B0524 Trunk Group for Channel Selection: Supplementary Service Protocol: b Max number of NCA TSC: 10 Max number of CA TSC: 10 Trunk Group for NCA TSC: 1ère édition juin 1999 DEFINITY ECS Version 7 Nouveautés et améliorations offertes par la version 7 555-233-746FR 2 Prise en main de la version 7 Signalisation de message en attente QSIG 94 change coverage path (modification de voie de débordement) Le premier point de débordement dirige les appels vers le groupement de postes QSIG-MWI. change coverage path 25 Page 1 of 1 SPE A COVERAGE PATH Coverage Path Number: 25 Hunt after Coverage? n Linkage Next Path Number: COVERAGE CRITERIA Station/Group Status Active? Busy? Don’t Answer? All? DND/SAC/Goto Cover? Inside Call n y y n y Outside Call n y y n y Number of Rings: 2 COVERAGE POINTS Terminate to Coverage Pts. with Bridged Appearances? n <-points to qsig-mwi hunt group Point1: h10 Point2: Point3: Point4: Point5: Point6: change station (modification de poste) Il faut que l’avertissement sonore de dépôt de message (Audible Message Waiting) soit réglé sur y si vous voulez que les utilisateurs entendent une tonalité saccadée pour les avertir de l’arrivée de nouveaux messages vocaux. change station 78515 Page 2 of 4 SPE A STATION FEATURE OPTIONS LWC Reception: LWC Activation? CDR Privacy? Redirect Notification? Per Button Ring Control? Bridged Call Alerting? Active Station Ringing: AUDIX Auto Select Any Idle Appearance? y Coverage Msg Retrieval? n Auto Answer: y Data Restriction? y Idle Appearance Preference? y single Restrict Last Appearance? n y none n n y H.320 Conversion? n Per Station CPN - Send Calling Number? y MWI Served User Type: qsig-mwi Audible Message Waiting? n Display Client Redirection? n Select Last Used Appearance? n DEFINITY ECS Version 7 Nouveautés et améliorations offertes par la version 7 555-233-746FR 2 1ère édition juin 1999 Prise en main de la version 7 Transparence des fonctions sur le réseau public 95 Transparence des fonctions sur le réseau public Au lieu d’utiliser des lignes privées spécialisées pour la transparence des fonctions au sein des noeuds d’un réseau, vous pouvez utiliser des liaisons moins coûteuses sur le réseau public commuté. Cette capacité est baptisée Feature Plus. La fonction QSIG MWI, la fonction de renvoi d’appels centralisée AUDIX et Feature Plus présentent de nombreuses facettes communes pour leur administration. Tous les utilisateurs doivent être dotés de postes SDA. Dans la version 7, DEFINITY ECS prend en charge les fonctions suivantes : ■ Le système AUDIX centralisé : Offre la possibilité de réaliser facilement en une seule étape le « débordement » vers la messagerie vocale. Si le système de messagerie vocale n’est pas disponible, l’appel n’est PAS renvoyé ailleurs. ■ Renvoi des appels : Offre la possibilité de détourner - ou renvoyer - les appels inconditionnellement vers un autre poste, en cas d’obtention d’un signal occupé ou d’absence de réponse. Ceci inclue le renvoi d’appels vers la messagerie vocale. ■ Identification du numéro appelant : Offre à l’appelé la possiblité d’afficher le numéro de l’appelant pendant la phase d’avertissement et une fois qu’il a répondu à l’appel. ■ Transfert d’appel – basic : Offre la possibilité de transférer des appels à d’autres parties sur le réseau public. L’actualisation de l’affichage une fois le transfert terminé, n’est par contre PAS pris en charge. Description Avant la version 7, il vous fallait utiliser des lignes privées spécialisées pour obtenir la transparence des fonctions sur les réseaux publics. Dans la version 7, DEFINITY ECS prend en charge les scénarios ci-dessous : ■ Tant que les utilisateurs sont dotés de postes SDA, la numérotation raccourcie ARS/AAR est disponible. ■ L’affichage standard des numéros appelant et connecté est offert si le réseau public prend en charge cette fonctionnalité. ■ Le transfert d’appel sur le réseau public est offert en utilisant la fonction de transfert de ligne réseau-à-ligne réseau. Le transfert local et le transfert à partir d’AUDIX sont également disponibles. DEFINITY ECS Version 7 Nouveautés et améliorations offertes par la version 7 555-233-746FR 2 Prise en main de la version 7 Transparence des fonctions sur le réseau public 1ère édition juin 1999 96 ■ La messagerie centralisée AUDIX (par débordement ou renvoi des appels) est prise en charge, les informations sur l’appelant et l’appelé étant transmises à AUDIX. De cette manière, AUDIX peut identifier pour l’appelant l’utilisateur appelé et associer des messages à des informations de l’appelant. ■ La signalisation de message en attente (MWI) permet d’allumer et d’éteindre le témoin lumineux d’un utilisateur. La prise en charge de MWI s’applique uniquement aux systèmes AUDIX exploitant une liaison BX.25 DCIU. Pour obtenir de plus amples informations, référez-vous à la section intitulée « Signalisation de message en attente QSIG » à la page 89. ■ Les fonctions de renvoi d’appels (débordement/renvoi) inconditionnel, occupé et sur non réponse sont disponibles. La fonction prend en charge l’actualisation de l’affichage pour l’utilisateur destinataire du renvoi, pour lui indiquer le renvoi de l’appel. L’affichage de l’utilisateur appelant n’indique pas si l’appel a été renvoyé. Si le réseau public transporte le numéro de l’appelant, les informations de l’appelant sont affichées pour l’utilisateur destinataire du renvoi. Les informations utilisateur destinataire du renvoi s’affichent sur le poste de l’appelant si le réseau public transporte les informations sur le numéro connecté. Etant donné que la plupart des réseaux publics ne prennent pas en charge la connexion NCA-TSC, la signalisation Feature Plus fournit une fonctionnalité équivalente en établissant puis en libérant immédiatement un appel de base au poste Feature Plus listé dans l’écran Feature-Related System-Parameters. Il faut que ce poste soit doté d’une classe de restriction illimitée et du plus grand niveau de classe de service pour éviter d’avoir à obtenir des autorisations pour le routage. La validation du poste se fait sur la base du plan de numérotation administré. Ce poste sert uniquement à la signalisation Feature Plus, et ne peut donc être appelée directement. Renvoi La fonction de renvoi permet à l’abonné appelé de renvoyer un appel à un autre numéro (numéro destinataire du renvoi), sans répondre à l’appel. Les réseaux privés se connectent sur les réseaux publics. Dans la version 7, DEFINITY ECS prend en charge seulement le renvoi temporaire d’appels par renvoi commuté. Tous les appels, quel que soit l’état de l’utilisateur appelé, sont renvoyés à l’utilisateur destinataire du renvoi, en établissant une connexion entre le premier tronçon appelant-appelé et le deuxième tronçon utilisateur appelé-utilisateur destinataire du renvoi. Les appels ne sont pas re-routés. DEFINITY ECS Version 7 Nouveautés et améliorations offertes par la version 7 555-233-746FR 2 1ère édition juin 1999 Prise en main de la version 7 Transparence des fonctions sur le réseau public 97 Les utilisateurs appelés activent l’appel de référence à l’aide d’une touche CALL sur leur poste téléphonique ou via un code d’accès aux fonctions. L’appel de référence achemine l’appel sur le réseau public (sur une ligne réseau RNIS qui est programmée pour Feature Plus) en direction d’un utilisateur sur un autre commutateur. Cet utilisateur peut invoquer l’appel de référence et renvoyer l’appel à un autre utilisateur sur un autre commutateur connecté au réseau public. FORWARD Fonction Message en attente La fonction de voyant de message en attente (MWI) assure la mise à jour de l’état du voyant de message en attente d’un utilisateur. Selon le type de poste téléphonique utilisé, le voyant de message en attente peut être soit un voyant lumineux, soit une tonalité saccadée. La fonction MWI fonctionne seulement si le centre de messages est un système de messagerie AUDIX et s’il existe une connexion DCIU (BX.25) entre le système AUDIX et l’hôte DEFINITY ECS. Limitations ■ Considérations de service – Les fonctions transportant des informations au moyen de la signalisation Feature Plus échoueront sur les réseaux publics qui ne transportent pas les informations appelant/appelé. En cas d’échec de ces fonctions, procédez ainsi : 1. Vérifiez que le réseau public est capable de transporter ces informations et que vous êtes abonné aux services supplémentaires requis, le cas échéant. 2. Vérifiez que la DS1 associée est configurée pour le protocole approprié de signalisation réseau public. 3. Dans la mesure où certaines fonctions exigent une connexion au poste Feature Plus, vérifiez que le poste est bien programmé dans l’écran Feature-Related System Parameters. ■ DCS – La nouvelle option de protocole (service supplémentaire f) n’est pas autorisée sur les groupes de lignes réseau utilisés pour le DCS. ■ Interface de transmission – Le transport de la signalisation Feature Plus est spécifique à RNIS et s’applique à n’importe quelle ligne réseau RNIS (ATM, RNIS T2 et RNIS T0). DEFINITY ECS Version 7 Nouveautés et améliorations offertes par la version 7 555-233-746FR 2 1ère édition juin 1999 Prise en main de la version 7 Transparence des fonctions sur le réseau public 98 Interactions ■ Surveillance de la durée d’occupation des lignes réseau ACA Les mesures ACA et les appels de référence à l’extension ne s’appliquent pas aux appels se terminant au poste Feature Plus. ■ Routage via recherche sur site distant Le fait d’invoquer le routage via recherche sur site distant sur un appel Feature Plus afin d’allumer les voyants MWI peut augmenter la congestion. ■ QSIG SSb (QSIG) et SSf (Feature Plus) sont mutuellement exclusifs. ■ Envoi/réception par chevauchement du routage interne (AAR) et du routage d’appels sortants (ARS) Les procédures envoi/réception par chevauchement s’appliquent au poste Feature Plus. ■ Numérotation raccourcie AAR/ARS Ceci s’applique également au poste Feature Plus. ■ Fonctions de restriction COR/COS Associez une classe de restriction et une classe de service non restrictives au poste Feature Plus. ■ Poste hors site Feature Plus MWI ne fonctionnera pas dans le cas d’un poste hors site est implementé avec une carte DS1, car le poste ne peut pas dans ce cas recevoir les indications de message en attente du système. ■ Présentation de l’identification de la ligne appelante (CLIP) Si le réseau public prend en charge la fonction CLIP et à condition que l’utilisateur appelé se soit abonné au service, les informations de l’appelant seront à la disposition de l’utilisateur appelé quand il récupèrera les messages. ■ DCS AUDIX L’horodatage généré par les systèmes de messagerie DCS AUDIX enregistre l’heure à laquelle le message a été reçu par l’utilisateur desservi, en fonction du fuseau horaire dans lequel le PBX de l’utilisateur desservi (Served User) est situé. L’horodatage généré par Feature Plus Centralized AUDIX enregistre l’heure du centre de messages (l’hôte), qui peut être identique ou non à celle du PBX de l’utilisateur desservi. DEFINITY ECS Version 7 Nouveautés et améliorations offertes par la version 7 555-233-746FR 2 1ère édition juin 1999 Prise en main de la version 7 Transparence des fonctions sur le réseau public ■ 99 Débordement d’appels Si l’appel est renvoyé à l’extérieur, et que le débordement d’appels est activé sur le commutateur de réception et que les critères sont satisfaits, l’appel sera transmis à la voie de débordement du commutateur de réception. ■ Renvoi des appels et débordement Si le dernier point de débordement d’une voie de débordement achemine l’appel sur une ligne réseau RNIS SSf, aucune information de renvoi Feature Plus n’est transmise au PBX de débordement. ■ Rappel automatique Si le rappel automatique a été activé avant que l’utilisateur du terminal vocal appelé n’ait activé le débordement d’appels sur une ligne réseau RNIS SSf, le système réachemine la tentative rappel à la partie destinataire du renvoi sur la ligne réseau SSf. ■ Parcage d’appel Si les utilisateurs parquent un appel qui avait été renvoyé à leur poste depuis une ligne réseau RNIS SSf, l’appel est parqué normalement sur le poste destinataire du renvoi et non pas sur le poste originaire du renvoi (utilisateur appelé) de la ligne réseau SSf. ■ CDR Dans la mesure où la signalisation Feature Plus est offerte via des appels de base, les clients peuvent donc être facturés pour ces appels. Des enregistrements CDR sont donc générés pour les appels se terminant au poste Feature Plus. Commandes et écrans associés Sur l’autocommutateur hôte, baptisé autocommutateur Centre de messages, l’administration s’effectue comme décrit pour la fonction QSIG MWI, à l’aide du champ MWI - Number of Digits per AUDIX subscriber dans l’écran Feature-Related System Parameters. 1ère édition juin 1999 DEFINITY ECS Version 7 Nouveautés et améliorations offertes par la version 7 555-233-746FR 2 Prise en main de la version 7 Transparence des fonctions sur le réseau public 100 change system-parameters customer options (modification des paramètres des options client du système) OPTIONAL FEATURES ISDN Feature Plus? ISDN-BRI Trunks? ISDN-PRI? ISDN-PRI over PACCON? Malicious Call Trace? Mode Code Interface? Multifrequency Signaling? Multimedia Appl. Server Interface (MASI)? Multimedia Call Handling (Basic)? Multimedia Call Handling (Enhanced)? Personal Station Access (PSA)? Wideband Switching? Wireless? Processor and System MSP? Private Networking? y n y n n y n n n n n n y Restrict Call Forward Off Net? Secondary Data Module? Softlock? Station and Trunk MSP? Tenant Partitioning? Terminal Trans. Init. (TTI)? Time of Day Routing? Uniform Dialing Plan? Usage Allocation Enhancements y y n n n n y y y NOTE : Vous devez sortir puis entrer à nouveau dans le système pour activer le changement de permissions. change system-parameters features (modification des paramètres des fonctionnalités du système) Page 6 of 9 SPE A FEATURE-RELATED SYSTEM PARAMETERS ISDN PARAMETERS Send Non-ISDN Trunk Group Name as Connected Name? y Display Connected Name/Number for ISDN DCS Calls? n Send ISDN Trunk Group Name on Tandem Calls? n QSIG TSC Extension: Feature Plus Ext.: Path Replacement with Measurements? MWI - Number of Digits Per AUDIX® Subscriber: 78569 78525 y 5 DEFINITY ECS Version 7 Nouveautés et améliorations offertes par la version 7 555-233-746FR 2 1ère édition juin 1999 Prise en main de la version 7 Transparence des fonctions sur le réseau public 101 change communications-interface processor channel (modification de voie processeur d’interface de communications) change communication-interface processor-channels Page 1 of 16 SPE A PROCESSOR CHANNEL ASSIGNMENT Proc Gtwy Interface Destination Session Mach Chan Enable Appl. To Mode Link/Chan Node Port Local/Remote ID 1: y mis 3 1 0 1 1 2: n 0 3: n 0 4: n 0 5: n 0 6: n 0 7: y dcs 5 7 0 7 7 6 8: n 0 9: y AUDIX® 5 9 Intuity 0 9 9 4 10: y qsig-mwi 5 10 0 10 10 1 11: y fp-mwi 2 8 2 12 2 2 12: n 0 13: n 0 14: n 0 15: n 0 16: n 0 change trunk group xx (modification du groupe de lignes réseau xx) Page 1 of 22 SPE A TRUNK GROUP Group Number: Group Name: Direction: Dial Access? Queue Length: Service Type: 95 Group Type: isdn CDR Reports: n Feature Plus COR: 1 TN: 1 TAC: 195 two-way Outgoing Display? n y Busy Threshold: 255 Night Service: 0 tandem TestCall ITC: rest Far End Test Line No: TestCall BCC: 4 TRUNK PARAMETERS Codeset to Send Display: 6 Codeset to Send TCM,Lookahead: 6 Max Message Size to Send: 260 Supplementary Service Protocol: f Digit Handling (in/out):enbloc/enbloc Trunk Hunt: cyclical QSIG Value-Added Lucent? n Connected to Toll? n STT Loss: normal DTT to DCO Loss: normal Calling Number-Delete: Insert: Numbering Format: Bit Rate: 1200 Synchronization: async Duplex: full Disconnect Supervision - In? y Out? n Answer Supervision Timeout: 0 1ère édition juin 1999 DEFINITY ECS Version 7 Nouveautés et améliorations offertes par la version 7 555-233-746FR 2 Prise en main de la version 7 Transparence des fonctions sur le réseau public 102 change signaling group (modification de groupe de signalisation) Page 1 of 1 SIGNALING GROUP Group Number: 1 Associated Signaling? y Primary D-Channel: 01B0524 Trunk Group for NCA TSC: Trunk Group for Channel Selection: Supplementary Service Protocol: f Max number of NCA TSC: 10 Max number of CA TSC: 10 change mwi-prefixes (modification des préfixes mwi) change isdn mwi-prefixes Page 1 of 1 SPE A MESSAGE WAITING INDICATION SUBSCRIBER NUMBER PREFIXES Machine Inserted ID Digits 1: 2: 3: 4: 5: 6: 7: 8: 9: 10: Routing AUDIX® Digits Mach ID Machine Inserted ID Digits 556 11: 12: 13: 14: 15: 16: 17: 18: 19: 20: 1 Routing Digits AUDIX® Mach ID change hunt-group (modification de groupement de postes) change hunt-group 10 Page 1 of 10 SPE A HUNT GROUP Group Number: Group Name: Group Extension: Group Type: TN: COR: Security Code: ISDN Caller Display: 10 ACD? feature plus hunt group Queue? 78050 Vector? ucd-mia Coverage Path: 1 Night Service Destination: 1 MM Early Answer? n n n n DEFINITY ECS Version 7 Nouveautés et améliorations offertes par la version 7 555-233-746FR 2 1ère édition juin 1999 Prise en main de la version 7 Transparence des fonctions sur le réseau public 103 change hunt-group 10 Page 2 of 10 SPE A HUNT GROUP Message Center: Voice Mail Number: Routing Digits(e.g.AAR/ARS Access Code): Calling Party Number to INTUITY AUDIX ? fp-mwi 7775300<-number of message center hunt group 8 n LWC Reception: none Page 3 of 10 SPE A HUNT GROUP Group Number: 10 Group Extension: 78050 Group Type: ucd-mia Member Range Allowed: 1 - 200 Administered Members (min/max): 0 /0 Total Administered Members: 0 GROUP MEMBER ASSIGNMENTS Ext Name Ext Name 1: <- fp-mwi hunt group 14: 2: gets no members 15: 3: 16: 4: 17: 5: 18: 6: 19: 7: 20: 8: 21: 9: 22: 10: 23: 11: 24: 12: 25: 13: 26: At End of Member List DEFINITY ECS Version 7 Nouveautés et améliorations offertes par la version 7 555-233-746FR 2 Prise en main de la version 7 Transparence des fonctions sur le réseau public 1ère édition juin 1999 104 DEFINITY ECS Version 7 Nouveautés et améliorations offertes par la version 7 555-233-746FR 3 1ère édition juin 1999 Références 105 Références 3 Ce chapitre contient la liste des documents destinés aux utilisateurs de DEFINITY Enterprise Communications Server (ECS) version 7. (Pour la plupart, la compatibilité de ces documents est rétroactive et ils peuvent être utilisés avec les systèmes DEFINITY ECS version 6.) Pour commander ces manuels, ou toute autre documentation DEFINITY, contactez Lucent Technologies Publications Center à l’adresse et au numéro de téléphone indiqués au verso de la page titre de cet ouvrage. Le catalogue exhaustif des documents Business Communications Systems (BCS), y compris les éditions précédentes des documents listés ici, est disponible sur le World Wide Web. Contactez votre représentant pour obtenir l’adresse web. DEFINITY ECS Version 7 Nouveautés et améliorations offertes par la version 7 555-233-746FR 3 1ère édition juin 1999 Références Documents de base DEFINITY ECS 106 Documents de base DEFINITY ECS Vous trouverez ci-dessous la liste des documents pour tous les nouveaux systèmes et les mises à jour du DEFINITY ECS Version 7. Administration du système Ces documents s’adressent principalement aux administrateurs clients. DEFINITY ECS Release 7 — Présentation, 555-230-024FR, 6ème édition (Version anglaise : DEFINITY ECS Release 7 — Overview, 555-230-024, Issue 7) Ce manuel offre la description succinte des fonctions disponibles dans DEFINITY ECS version 7. Cet ouvrage ne fournit pas de vue d’ensemble de l’autocommutateur, ni aucune notion élémentaire de téléphonie. Veuillez consulter le site Web du catalogue des publications BCS pour prendre connaissance des versions en langues étrangères disponibles. DEFINITY ECS Release 7 — Administrator’s Guide, 555-233-502, Issue 1 Document organisé autour de tâches, et qui fournit des procédures étape-par-étape pour l’administration de l’autocommutateur. Cet ouvrage contient des informations qui se trouvaient précédemment dans le manuel intitulé DEFINITY ECS — Administration and Feature Description, 555-230-522, ainsi que de nouvelles informations propres à cette nouvelle version et des sections propres aux nouvelles procédures dans la version 7. DEFINITY ECS Release 7 — Administration for Network Connectivity, 555-233-501, Issue 1 Ce manuel explique comment gérer les connexions entre les autocommutateurs DEFINITY ECS (modèles csi, si et r) pour les réseaux DCS. Il se concentre principalement sur la connectivité TCP/IP nouvellement introduite dans DEFINITY version 7.1. DEFINITY ECS Release 7.1 — Change Description, 555-230-405, Issue 1 Ce manuel propose une vue d’ensemble très poussée des nouveautés du DEFINITY ECS version 7.1. Il détaille les perfectionnements des matériels et des logiciels et recense les solutions des problèmes pour cette version. Il contient également les modifications de dernière minute qui sont intervenues après la mise sous presse des autres ouvrages. DEFINITY ECS Version 7 Nouveautés et améliorations offertes par la version 7 555-233-746FR 3 1ère édition juin 1999 Références Documents de base DEFINITY ECS 107 DEFINITY ECS Release 7 — Description du système, 555-230-211FR, 2ème édition (Version anglaise : DEFINITY ECS Release 7 — System Description, 555-230-211, Issue 4) Ce manuel propose des descriptions du matériel, les paramètres du système, la liste du matériel nécessaire pour l’utilisation des fonctions, les configurations du système, ainsi que les exigences en termes d’environnement. Veuillez consulter le site Web du catalogue des publications BCS pour prendre connaissance des versions en langues étrangères disponibles. DEFINITY Manuel d’administration de base, 555-230-727FR, 2ème édition (Version anglaise : DEFINITY System’s Little Instruction Book for basic administration, 555-230-727, Issue 5) Ce manuel propose des procédures pas à pas relatives à l’administration de base de l’autocommutateur. Il traite de la gestion des téléphones, de la gestion des fonctions, de l’acheminement des appels sortants et du renforcement de la sécurité du système. Veuillez consulter le site Web du catalogue des publications BCS pour prendre connaissance des versions en langues étrangères disponibles. DEFINITY DEFINITY Manuel d’administration approfondie, 555-233-712FR, 2ème édition (Version anglaise : DEFINITY DEFINITY System’s Little Instruction Book for advanced administration, 555-233-712, Issue 2) Ce manuel propose des procédures étape-par-étape pour la gestion des lignes réseau, la gestion des groupements de postes, l’installation du service de nuit, la composition de vecteurs, l’enregistrement d’annonces, l’utilisation des rapports et les principes généraux des centres d’appels. Veuillez consulter le site Web du catalogue des publications BCS pour prendre connaissance des versions en langues étrangères disponibles. DEFINITY DEFINITY Manuel de diagnostic de base, 555-230-713FR, 2ème édition (Version anglaise : DEFINITY DEFINITY System’s Little Instruction Book for basic diagnostic, 555-230-713, Issue 2) Ce manuel propose des procédures étape-par-étape relatives aux informations de base de votre système, au solutionnement des problèmes courants, à la compréhension des alarmes et des erreurs, à l’utilisation de fonctions pour le dépannage du système et à la procédure à suivre pour contacter Lucent. Veuillez consulter le site Web du catalogue des publications BCS pour prendre connaissance des versions en langues étrangères disponibles. DEFINITY ECS Version 7 Nouveautés et améliorations offertes par la version 7 555-233-746FR 3 1ère édition juin 1999 Références Documents de base DEFINITY ECS 108 DEFINITY ECS Release 7 — Reports, 555-230-511, Issue 5 Ce manuel propose des descriptions détaillées de tous les rapports de mesures, d'états, de sécurité et des derniers changements effectués disponibles sur le système. Il est destiné aux administrateurs qui valident les rapports de trafic et à l’évaluation des performances du système. Il contient également des solutions à des problèmes potentiels. Ce manuel était précédemment intitulé DEFINITY ECS System Monitoring and Reporting. BCS Products Security Handbook, 555-025-600, Issue 6 Ce manuel fournit des informations sur les risques de fraude en télécommunications et les mesures permettant de parer à ces risques et de prévenir toute utilisation illicite des produits BCS. Il est destiné aux responsables des télécommunications, aux opérateurs de consoles et aux services de sécurité au sein des sociétés. DEFINITY ECS Release 7 — System 75 and System 85 Terminals and Adjuncts Reference, 555-015-201, Issue 10 Ce manuel propose des illustrations et des descriptions exhaustives pour tous les téléphones, téléphones auxiliaires et terminaux de données pouvant être utilisés avec System 75, System 85, DEFINITY Communications System et DEFINITY ECS. Ce document est destiné aux clients et aux représentants Lucent Technologies pour leur permettre de sélectionner l’équipement adéquat. Guide Builder™ Software for DEFINITY® Telephones, 555-230-755 Offre la possibilité d’imprimer sur imprimante laser la documentation spécifique à certains téléphones. Un guide de l’utilisateur exhaustif et un système d’aide en ligne accompagnent le logiciel. Ces informations s’appliquent aussi bien à la version 7 qu’aux systèmes DEFINITY antérieurs. Tous les clients reçoivent ce logiciel. Installation et maintenance DEFINITY ECS Installation et essai pour armoires à châssis simple, 555-230-894FR, 3ème édition (Version anglaise : DEFINITY ECS Release 7 — Installation and Test for Single-Carrier Cabinets, 555-230-894, Issue 4) Ce manuel propose des procédures et des informations sur l’installation matérielle et le paramétrage initial des armoires à châssis simple. Veuillez consulter le site Web du catalogue des publications BCS pour prendre connaissance des versions en langues étrangères disponibles. DEFINITY ECS Version 7 Nouveautés et améliorations offertes par la version 7 555-233-746FR 3 1ère édition juin 1999 Références Documents de base DEFINITY ECS 109 DEFINITY ECS Release 7 — Installation and Test for Multi-Carrier Cabinets, 555-230-112, Issue 6 Ce manuel propose des procédures et des informations sur l’installation matérielle et le paramétrage initial des armoires à châssis multiples. DEFINITY ECS Release 7 — Installation for Adjuncts and Peripherals, 555-230-125, Issue 5 Ce manuel propose des procédures et des informations sur l’installation matérielle et le paramétrage initial des équipements ECS auxiliaires et des systèmes périphériques. DEFINITY ECS Version 7 — Installation, mises à jour et ajouts pour armoires modulaires compactes, 555-230-128FR, 3ème édition (Version anglaise : DEFINITY ECS Release 7 — Installation, Upgrades and Additions for Compact Modular Cabinets, 555-230-128, Issue 4) Ce manuel propose des procédures et des informations sur l’installation matérielle et le paramétrage initial des armoires modulaires compactes. Veuillez consulter le site Web du catalogue des publications BCS pour prendre connaissance des versions en langues étrangères disponibles. DEFINITY ECS Release 7 — ATM Installation, Upgrades, and Administration, 555-233-106, Issue 1 Ce manuel propose des instructions étape-par-étape relatives à l’installation, la mise à jour et l’administration des autocommutateurs ATM. DEFINITY ECS Release 7 — Installation and Maintenance for Survivable Remote EPN, 555-233-102, Issue 2 Ce manuel décrit comment installer, câbler, tester et assurer la maintenance sur une unité de raccordement d'extension à distance autonome (SREPN). Il propose les connexions pour l’alimentation, le raccordement à la terre et les fibres optiques. DEFINITY ECS Release 7 — Upgrades and Additions for R7r, 555-230-121, Issue 5 Ce manuel propose des procédures permettant à un technicien d’installer une mise à jour sur un DEFINITY Communications System ou sur les systèmes DEFINITY ECS jusqu’à DEFINITY ECS version 7. Il traite de la mise à jour et contient une liste de la configuration matérielle requise et des procédures de mise à jour étape-par-étape. En outre, il propose des procédures permettant d’ajouter des châssis pilotes, des châssis du nœud d’autocommutation, des châssis de raccordement, des cartes électroniques, des armoires auxiliaires, entre autres. DEFINITY ECS Version 7 Nouveautés et améliorations offertes par la version 7 555-233-746FR 3 1ère édition juin 1999 Références Documents de base DEFINITY ECS 110 DEFINITY ECS Release 7 — Upgrades and Additions for R7si, 555-233-104, Issue 1 Ce manuel propose des procédures permettant à un technicien d’installer une mise à jour sur un DEFINITY Communications System ou sur les systèmes DEFINITY ECS jusqu’à DEFINITY ECS version 7. Il traite de la mise à jour et contient une liste de la configuration matérielle requise et des procédures de mise à jour étape-par-étape. En outre, il propose des procédures permettant d’ajouter des châssis pilotes, des châssis du nœud d’autocommutation, des châssis de raccordement, des cartes électroniques, des armoires auxiliaires, entre autres. DEFINITY ECS Release 7 — Maintenance for R7r, 555-230-126, Issue 4 Ce manuel propose des descriptions détaillées des procédures destinées à surveiller, tester, solutionner les pannes et entretenir l’ECS Version 7r. Il contient l’architecture de maintenance, des commandes d’usine, des procédures de résolution des problèmes étape-par-étape, des procédures valables pour tous les tests et des explications des codes d’erreurs du système. DEFINITY ECS Release 7 — Maintenance for R7si, 555-233-105, Issue 1 Ce manuel propose des descriptions détaillées des procédures destinées à surveiller, tester, solutionner les pannes et entretenir l’ECS Version 7si. Il contient l’architecture de maintenance, des commandes d’usine, des procédures de résolution des problèmes étape-par-étape, des procédures valables pour tous les tests et des explications des codes d’erreurs du système. DEFINITY ECS Release 7 — Maintenance for R7csi, 555-230-129, Issue 4 Ce manuel propose des descriptions détaillées des procédures destinées à surveiller, tester, solutionner les pannes et entretenir l’ECS Version 7csi (armoire modulaire compacte). Il contient l’architecture de maintenance, des commandes d’usine, des procédures de résolution des problèmes étape-par-étape, des procédures valables pour tous les tests et des explications des codes d’erreurs du système. DEFINITY ECS Version 7 Nouveautés et améliorations offertes par la version 7 555-233-746FR 3 1ère édition juin 1999 Références Documents de base DEFINITY ECS 111 Documentation relative au centre d’appels Vous trouverez ci-dessous la liste des ouvrages relatifs au centre d’appels du DEFINITY ECS. Elle est destinée aux administrateurs DEFINITY ECS. DEFINITY DEFINITY ECS Release 7 — Guide to ACD Call Centers, 555-233-503, Issue 1 Ce module contient des informations relatives aux fonctions du DEFINITY ECS qui sont spécifiques aux centres d’appels. Ces informations figuraient précédemment dans le document DEFINITY ECS Administration and Feature Description. DEFINITY ECS Release 7 Call Vectoring/EAS Guide, 555-230-521, Issue 2 Ce manuel fournit des informations sur la façon d’écrire, d’utiliser et d’effectuer un dépannage des vecteurs, qui sont des séquences de commandes traitant les appels téléphoniques dans un environnement de répartition automatique des appels (ACD). Il est constitué de deux parties : un didacticiel et un ouvrage de référence. Le didacticiel propose des procédures étape-par-étape permettant d’écrire et d’implémenter des vecteurs de base. L’ouvrage de référence comprend des descriptions détaillées des fonctions de routage conditionnel des appels, d’administration des vecteurs, de gestion des vecteurs, de routage auxiliaire, de dépannage et des interactions avec des systèmes d’information de gestion (y compris le système de gestion et suivi des appels CMS). DEFINITY ECS Release 7 — Basic Call Management System (BCMS) Operations, 555-230-706, Issue 1 Ce manuel fournit des instructions détaillées sur la création de rapports et la gestion du système. Il est destiné aux responsables des télécommunications qui souhaitent utiliser des rapports du type BCMS (Système de gestion et de suivi des appels basic) ainsi qu’aux responsables de la maintenance du système. Cette documentation s’applique à la Version 7 ainsi qu'aux systèmes DEFINITY antérieurs. DEFINITY ECS Version 7 Nouveautés et améliorations offertes par la version 7 555-233-746FR 3 1ère édition juin 1999 Références Documents de base DEFINITY ECS 112 Système de gestion et de suivi des appels CentreVu (CentreVu CMS) Les documents suivants proposent des informations relatives à la gestion et à l’utilisation du système de gestion et suivi des appels CentreVu CMS. CentreVu Call Management System Release 3 Version 6 — Administration, Issue 1, 585-215-850 CentreVu Supervisor Version 6 — Reports, 585-215-851, Issue 1 CentreVu Call Management System Release 3 Version 5 — Custom Reports, 585-215-822, Issue 1 CentreVu Call Management System Release 3 Version 6 — Upgrades and Migrations, 585-215-856, Issue 1 CentreVu Call Management System Release 3 Version 6 — External Call History Interface, 585-215-854, Issue 1 CentreVu Call Management System Release 3 Version 5 — Forecast, 585-215-825, Issue 1 CentreVu CMS R3V6 — Planning, Configuration, and Implementation, 585-215-879, Issue 1 Documentation consacrée à des applications spécifiques Ces ouvrages sont consacrés aux applications spécifiques au DEFINITY. ASAI DEFINITY Communications System G3 — CallVisor ASAI Planning Guide, 555-230-222, Issue 4 Ce manuel propose des procédures et des instructions aux représentants et au personnel du client en vue de planifier et de mettre en œuvre efficacement l’environnement processeur adjoint CallVisor/protocole d’interface ASAI Central hôte. CallVisor ASAI est une interface de télécommunication qui permet à des processeurs adjoints d’accéder à des fonctions d’autocommutateur et de contrôler des appels de commutation. Il est mis en œuvre à l’aide d’une interface RNIS T0. Il comprend également les configurations matérielle et logicielle nécessaires. DEFINITY ECS Version 7 Nouveautés et améliorations offertes par la version 7 555-233-746FR 3 1ère édition juin 1999 Références Documents de base DEFINITY ECS 113 DEFINITY ECS Release 7 — CallVisor ASAI Protocol Reference, 555-230-221, Issue 8 Ce manuel propose des informations détaillées sur le protocole de couche 3 en rapport avec le processeur adjoint CallVisor/protocole d’interface ASAI pour les systèmes. Il est destiné aux programmeurs de pilotes ou de bibliothèques d’un processeur adjoint pour créer la bibliothèque de commandes mises à la disposition des programmeurs d’applications. Il décrit les messages et les informations sur les fonctions RNIS. DEFINITY ECS Release 7— CallVisor ASAI Technical Reference, 555-230-220, Issue 8 Ce manuel propose des informations détaillées sur le processeur adjoint CallVisor/protocole d’interface ASAI pour les systèmes. Il est destiné au concepteur d’applications responsable de la création et/ou de la programmation d’applications et de fonctions personnalisées. DEFINITY ECS — CallVisor ASAI DEFINITY LAN Gateway over MAP-D Installation, Administration, and Maintenance of, 555-230-113, Issue 2 Ce manuel fournit des procédures pour l’installation, l’administration et la maintenance de l’application Ethernet du processeur adjoint CallVisor/protocole d’interface ASAI sur la passerelle réseau DEFINITY LAN Gateway. Il est destiné aux administrateurs de systèmes ou responsables des télécommunications, aux responsables de systèmes d’information de gestion (MIS), aux responsables de réseaux LAN et au personnel de Lucent. L’application ASAI/Ethernet propose des fonctions utilisant Ethernet 10 Base-T plutôt que T0 comme support de transport. DEFINITY ECS — CallVisor ASAI PC LAN over MAP-D Installation, Administration, and Maintenance of, 555-230-114, Issue 1 Ce manuel fournit des procédures pour l’installation, l’administration et la maintenance de l’application Ethernet du processeur adjoint CallVisor/protocole d’interface ASAI sur le réseau local de PC. Il est destiné aux administrateurs de systèmes ou responsables des télécommunications, aux responsables de systèmes d’information de gestion (MIS), aux responsables de réseaux LAN et au personnel de Lucent. L’application ASAI/Ethernet propose des fonctions utilisant Ethernet 10 Base-T plutôt que T0 comme support de transport. DEFINITY ECS CallVisor ASAI — Présentation, 555-230-225FR, 2ème édition (Version anglaise : DEFINITY ECS — CallVisor ASAI Overview, 555-230-225, Issue 2) Ce manuel propose une description générale de Call Visor ASAI. Veuillez consulter le site Web du catalogue des publications BCS pour prendre connaissance des versions en langues étrangères disponibles. DEFINITY ECS Version 7 Nouveautés et améliorations offertes par la version 7 555-233-746FR 3 1ère édition juin 1999 Références Documents de base DEFINITY ECS 114 DEFINITY ECS — CallVisor PC ASAI Installation and Reference, 555-230-227, Issue 3 Ce manuel propose des informations sur les procédures et les références aux installateurs, au personnel d’assistance Tier 3 et aux concepteurs d’applications. ACD DEFINITY Communications Systems G3 — Automatic Call Distribution (ACD) Agent Instructions, 555-230-722, Issue 5 Ce manuel propose des informations aux agents après leur formation sur la répartition automatique d’appels (ACD). Il comprend des descriptions des fonctions ACD et des procédures d’utilisation. Veuillez consulter le site Web du catalogue des publications BCS pour prendre connaissance des versions en langues étrangères disponibles. DEFINITY Communications Systems G3 — Automatic Call Distribution (ACD) Supervisor Instructions, 555-230-724, Issue 4 Ce manuel propose des informations aux superviseurs après leur formation sur la répartition automatique d’appels (ACD). Il comprend des descriptions des fonctions ACD et des procédures d’utilisation. Veuillez consulter le site Web du catalogue des publications BCS pour prendre connaissance des versions en langues étrangères disponibles. Utilisation des consoles Ces documents s’adressent principalement aux utilisateurs et opérateurs des consoles. DEFINITY ECS Console Operations, 555-230-700, Issue 4 Ce manuel propose des instructions d’utilisation de la console opérateur. Il comprend des descriptions des fonctions et des touches de commande de la console, des procédures de prise en charge des appels, des informations élémentaires relatives au dépannage du système et des procédures de maintenance de routine. DEFINITY ECS Version 7 Nouveautés et améliorations offertes par la version 7 555-233-746FR 3 1ère édition juin 1999 Références Documents de base DEFINITY ECS 115 DEFINITY ECS Release 7 — Console Operations Quick Reference, 555-230-890, Issue 3 Ce manuel propose des instructions d’utilisations de la console opérateur. Il contient des descriptions des fonctions et des touches de commande de la console, des procédures de prise en charge des appels, des informations élémentaires relatives au dépannage du système et des procédures de maintenance de routine. Veuillez consulter le site Web du catalogue des publications BCS pour prendre connaissance des versions en langues étrangères disponibles. Fonctions d’accueil (Hospitality) Ces documents s’adressent principalement aux administrateurs des hôtels et établissements hospitaliers, ainsi qu’aux opérateurs téléphoniques dans ces établissements. DEFINITY ECS Release 7 — Hospitality Operations, 555-230-723, Issue 5 Ce manuel propose des procédures pas à pas pour l’utilisation des fonctions disponibles destinées au secteur de la santé et de l’hôtellerie afin d’améliorer la gestion hôtelière/hospitalière et d’offrir de l’aide à leurs employés et a leurs clients. Il comprend des descriptions détaillées des rapports. Public hors Etats-Unis DEFINITY ECS Release 7 — Application Notes for Type Approval Ce document décrit le matériel et les procédures de gestion exigées pour le fonctionnement du DEFINITY ECS en dehors des Etats-Unis. Disponible uniquement sur DEFINITY ECS Release 7 Library CD. DEFINITY ECS Version 7 Nouveautés et améliorations offertes par la version 7 555-233-746FR 3 Références Documents de base DEFINITY ECS 1ère édition juin 1999 116 1ère édition juin 1999 DEFINITY ECS Version 7 Nouveautés et améliorations offertes par la version 7 555-233-746FR Index 117 Index H IN A ADST 10, 52 aide numéros ix appels aux services d’urgence 2, 21 interurbains 15 ASG 11 PassKey 11 SoftKey+ 11 Attendant Split Swap 1, 19 Augmentation des FAC 3, 24 Avertissement d’urgence sur poste numérique 2, 21 B Blocage des appels en PCV BCC Brésil 2 3 C Carte SYSAM (System Administration and Maintenance) 32 Châssis d’extension du châssis pilote distant 12, 65 C-LAN 74 Control-LAN heure d’été/d’hiver passage 10, 52 passage automatique (ADST) Historique des annonces 28, 29 10, 52 I Identification de l’appelant par touche 16 des appelants et renvoi temporaire de tous les appels 16 des appels malveillants 16 du numéro appelé/occupé 29 du numéro appelé/occupé QSIG à valeur ajoutée 29 Intervalle d’attente prolongé pour le service Message Care 25 L liaison 76 d’interface de communication Ligne réseau 2Mo 6 à protocole IP 35 japonaise 2Mo 6 lignes privées RNIS T0 18 Lucent Messaging 2000 86 76 74 M E empêcher les utilisateurs d’effectuer des appels interurbains 15 envoi de chiffres DTMF sur les lignes privées RNIS T0 18 Etape d’attente prolongée pour le service Message Care 5 F FAC 3, 24 MAPD 35 marques de fabrique viii de service viii Message de confirmation du transfert 68 Messaging 2000 86 Modem 33 externe 33 interne 33 US Robotics Model 839 33 Modems perfectionnés 32 modules de transmission de données 76 Multiple Locations Support 9, 43 mwi 89 DEFINITY ECS Version 7 Nouveautés et améliorations offertes par la version 7 555-233-746FR 1ère édition juin 1999 Index 118 N S netstat ip-route 76 nom de noeud 76 Nouveaux types de postes pour Octel sécurité 11 Signalement de message en attente 89 Signalement de message en attente QSIG 89 Signalisation DTMF de bout en bout sur lignes réseau RNIS T0 18 Signaux de réponse hors tarification R2MFC 2 R2MFC MCT 2 87 O Octel 87 ouvrages procédure de commande de copies supplémentaires ix P paquet 76 pcANYWHERE 38 Perfectionnements CISC 69 de la passerelle d’accès sécurisé (ASG) 54 des châssis d’extension du châssis pilote (EPN) distants autonomes 12 des Survivable Remote EPN 65 pour la conférence 13 pour le transfert et la conférence 13 QSIG CISC 69 poste 603F1 15, 77 Processeur d’interface de communications 76 Programmation par défaut CallMaster 15, 77 Q question 11 R réponse 11 Restriction tarifaire contrôlée 78 tarification 15 Réveil à intervalles horaires permanents automatique 16, 29 automatique personnalisé 82 quotidien 80 VIP 16, 82 Routage IP 76 Russie 16 80 T TCP/IP 14, 74 TN799 74 TN1648B 32 TN2242 6 Transfert 67 V VMX 200 86 300 86 voie processeur 76 Nous aimerions connaître votre opinion. Vos réactions concernant ce document sont les bienvenues. Vos commentaires nous sont d’une aide précieuse pour améliorer notre documentation. DEFINITY Enterprise Communications Server Nouveautés et améliorations offertes par la version 7, 555-233-746FR, 1ère édition, juin 1999, Comcode 108578147 1. Merci de bien vouloir évaluer l’efficacité de ce document dans les domaines suivants : Excellent Bon Moyen Médiocre Informations faciles à trouver Informations claires Informations complètes Précision Organisation Présentation Exemples Illustrations Satisfaction globale 2. Veuillez cocher les cases correspondant aux points que nous pouvons améliorer dans le document : ❒ ❒ Améliorer la synthèse/l’introduction Améliorer la table des matières ❒ ❒ ❒ ❒ ❒ Améliorer l’organisation Insérer davantage de figures Insérer davantage d’exemples ❒ ❒ ❒ ❒ Ajouter plus de détails ❒ Le rendre plus concis Ajouter plus de procédures/de didacticiels pas-à-pas Ajouter plus d’informations de dépannage Le rendre moins technique Insérer des références rapides plus nombreuses/meilleures Améliorer l’index N’hésitez pas à inscrire vos observations complémentaires. _________________________________ ________________________________________________ _________________________________________________________________________________ _________________________________________________________________________________ 3. Qu’avez-vous le plus aimé dans ce document? _______________________________________ _________________________________________________________________________________ _________________________________________________________________________________ 4. N’hésitez pas inscrire vos commentaires ci-dessous ou sur une feuille séparée._________________ _________________________________________________________________________________ _________________________________________________________________________________ Pouvons-nous vous contacter concernant vos commentaires ? Si oui, complétez : Nom :___________________________________________Téléphone : ( ) Société :_____________________________________________Date :________________________ Adresse :_________________________________________________________________________ Après avoir rempli ce formulaire, vous pouvez nous envoyer un fax au (+303) 538-1741 (Etats-Unis). Nous vous remercions de votre collaboration. ">
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Caractéristiques clés
- Attendant Split Swap pour alterner entre appels ACD et non-ACD.
- Avertissement d'urgence sur poste numérique pour signalisation des appels d'urgence.
- Prise en charge des lignes réseau à protocole Internet (IP Trunks).
- Perfectionnements QSIG pour améliorer la signalisation.
- Améliorations ATM pour convergence du trafic voix et données.
- Fonction Passerelle d’accès sécurisé (ASG) pour sécuriser l'administration du système
Questions fréquemment posées
Elle permet aux opérateurs ACD d'alterner entre des appels ACD et des appels non-ACD en appuyant sur le bouton SPLIT SWAP.
Il permet de faire sonner les appels aux services d'urgence sur des postes numériques désignés, affichant le nom et le numéro de poste de l'appelant.
Il permet d'envoyer des données voix et fax en temps réel via des réseaux IP à un autre DEFINITY ECS doté de cette fonction.
