Bienvenue sur le site de Webasto logiciel de garantie en ligne. Dans la recherche continue de perfection relationnelle avec la clientèle, le logiciel de garantie en ligne Webasto est un pas de plus dans cette direction. Avec l’avancement si rapide de la technologie la communication avec les clients devais suivre cette tendance. En créant cet environnement virtuel, nous permettons à nos clients d’entrer une réclamation de garantie assurant un traitement des dossiers plus précis et plus rapide. Ceci permettra aussi que chaque réclamation approuvée sera accompagnée de tous les documents requis (Rapport de diagnostic / copie de la facture originale) que Webasto requiert afin de traiter une réclamation. Les utilisateurs de ce logiciel pourront également se connecter et vérifier l’état d’avancement de leur dossier à n’importe quel moment.

Fonctions

Le logiciel a été équipé de quelques fonctions qui n’étaient pas disponible sur la version papier.

La possibilité de vérifier l’état d’avancement d’une réclamation.

La possibilité d’imprimer chaque réclamation.

Des fonctions de recherche avec une série de filtre pour retrouver rapidement une réclamation.

Stockage des coordonnées des distributeurs. Ceci écarte le devoir de répétitivement réécrire les coordonnées de chaque réclamation.

L’environnement sécurisé SSL vous garantie que toutes les informations transmise sont sûres.

La page principale affiche de nouvelles informations que Webasto peut mettre à jour.

Un courriel automatique sera envoyé dès qu’il y aura un changement de statut d’une réclamation.

La capacité de télécharger des rapports de diagnostic ou des factures. (le logiciel accepte les extensions de fichier suivant .JPG, .PDF, & .TXT)

Flux d’une procédure

Distributeur principal / distributeur indépendant / Fournisseurs d’équipement d’origine

Le logiciel fonctionne de deux manières différentes. La structure du logiciel est composée d’un compte principal comportant de multiple compte de sous distributeurs. Le titulaire d’un compte principale et de sous distributeurs peut soumettre une réclamation de garantie en ligne. Mais seulement le titulaire d’un compte principal peut recevoir le remboursement de toutes les réclamations approuvées par un administrateur de garantie Webasto. Le titulaire d’un compte principale doit évaluer chaque réclamation qu’un de ses sous distributeurs lui soumet. Si la réclamation est acceptée, elle peut continuer chez un administrateur de garantie Webasto. Le titulaire d’un compte principal peut consulter les activités de chaque réclamation de ses sous distributeur.

Important : Le titulaire d’un compte principal a la possibilité d’autoriser une réclamation de garantie pour la soumettre à

Webasto, mais ne peut pas approuver une réclamation pour être remboursé. Seul l’administrateur de garantie Webasto a l’autorité de rembourser.

Sous distributeurs

Ce type de compte a la possibilité de créer, soumettre et consulter l’état de leurs réclamations sous leur propre identité d’ouverture de session. Chaque réclamation soumise par un sous distributeur doit d’abord être approuvé par un distributeur principal avant de pouvoir continuer chez Webasto. Notez que c’est le compte principal qui reçois les sommes remboursées approuvées par un administrateur de garantie Webasto. Le remboursement au sous distributeur se fera par le distributeur principal selon ses propres règles.

Page 4 de 18

Webasto Logiciel de garantie en ligne

Sous distributeur

Soumet une réclamation

Le titulaire d’un compte principal doit autoriser chaque réclamation pour qu’elle continue chez

Webasto pour la complétion.

Le titulaire d’un compte principal a l’autorité de:

• Autoriser pour soumettre

• Éditer des données de réclamation.

• Refuser

Les titulaires de compte principal peuvent consulter toutes les réclamations soumise par leur réseau de sous distributeur

L’administrateur de garantie

Webasto a l’autorité de:

• Approuver

• Refuser

• Demander des informations supplémentaires

• Demander des pièces pour inspection

Si approuvée, le remboursement ira au distributeur principal selon les règles en place

Police de garantie du produit

Assurez-vous que vous êtes connecté à internet et cliquez sur le lien ci-dessous. Ceci vous dirigera vers la dernière police de garantie des produits vendus par Webasto Product N.A. Inc.

Cliquez ici

Copiez et coller le lien dans une fenêtre d’adresse : http://www.techwebasto.com/warranty.html

Documents requis

Rapport de diagnostic

Comme décris dans la documentation de Webasto police et procédure de garantie; la garantie des systèmes de chauffage ne sera pas traitée si le produit n’est pas accompagné d’un rapport de diagnostic. La seule exception à cette règle est la série de chauffage DBW qui ne possède pas d’interface système de diagnostic. Si vous ne possédez pas d’outil de diagnostic Webasto, vous pouvez en acheter un. Pour commander contactez votre représentant ou téléphonez au Service à la clientèle au numéro suivant : 800-860-7866.

Pour plus d’explication concernant l’utilisation de l’outil de diagnostic Webasto, cliquez sur le lien ci-dessous.

Copiez et coller le lien suivant dans une fenêtre d’adresse : http://www.techwebasto.com/academy/trainingvideos/warrstvideo.html

Page 5 de 18

Webasto Logiciel de garantie en ligne

Facture originale

Toutes les réclamations doivent être remplies avec le numéro de série du produit. Si le numéro de série manque, le logiciel de garantie requiert une copie de la facture originale pour être traité.

Scanner des documents

Chaque rapport de diagnostic doit être scanné et sauvegardé sur le même ordinateur ou la réclamation a été écrite.

Le fichier sauvegardé peut ensuite être attaché à la réclamation en appuyant sur le bouton « navigateur » qui apparait sur la réclamation. Le document peut aussi être sauvegardé dans les formats suivants : « JPG, Txt » or « PDF ».

Menu principal

Article de menu

Page principale

Garantie

Explication

Ce bouton retournera l’utilisateur vers la page principale indépendamment où il se trouve. Assurez-vous de cliquez sur le bouton soumettre à la fin de la réclamation avant de cliquer le bouton page principale sinon les données entrées ne seront pas mémorisées.

Ne contient que des sous catégories

- Nouvelle réclamation de garantie Ceci permet à un utilisateur de sélectionner le formulaire qui convient.

- Recherche d’une réclamation de garantie

Changer le mot de passe

Ceci donne la possibilité à l’utilisateur plusieurs options de filtrage pour rechercher une réclamation spécifique.

Ceci est pour changer le mot de passe.

Finir la session

Ceci permet à l’utilisateur de finir une session. Utilisez cette fonction plutôt que “fermer” le navigateur pour ne pas perdre vos données.

Système de chauffage des formulaires de réclamation

Article (* = Champs requis) Explication

*Numéro de réclamation de garantie

Ce numéro, généré automatiquement est donné à chaque nouvelles réclamation de garantie. Toutefois, ce numéro peut être modifié si nécessaire.

(Caractères Alphanumérique seulement).

NOTE: Le changement du numéro de réclamation ne peut se faire qu’avant la soumission.

Numéro de référence du

Client

Utilisez cette fenêtre pour entrer un numéro interne à votre compagnie.

*Date de la réparation Ceci est la date ou la réparation a été effectuée.

*Distributeur / Personne à contacter

*Adresse du distributeur

*Ville du distributeur

*État où se trouve le distributeur

C’est le nom du distributeur qui réclame une garantie et le nom de la personne

à contacter s’il y avait un manque de clarté.

Ces informations sont spécifiques au distributeur. (Pré remplie à partir des données du profile)

Article (* = Champs requis)

*Pays où se trouve le distributeur

Explication

Ces informations sont spécifiques au distributeur. (Pré remplie à partir des données du profile)

Page 6 de 18

Webasto Logiciel de garantie en ligne

*Code postal du distributeur

*Numéro de téléphone du distributeur

Numéro de télécopie du distributeur

Nom du client

Ces informations sont spécifiques au distributeur. (Pré remplie à partir des données du profile)

C’est le nom du client final pour qui la garantie a été effectuée. (optionnel)

Adresse du client

Ville du client

État où se trouve le client

Pays où se trouve le client

Code postal du client

C’est l’adresse du client final pour qui la garantie a été effectuée. (optionnel)

C’est la ville du client final pour qui la garantie a été effectuée. (optionnel)

C’est le nom de l’État où se trouve le client final pour qui la garantie a été effectuée. (optionnel)

C’est le pays où se trouve le client final pour qui la garantie a été effectuée.

(optionnel)

C’est le code postal du client final pour qui la garantie a été effectuée.

(optionnel)

Numéro de téléphone du client

C’est le numéro de téléphone du client final pour qui la garantie a été effectuée. (optionnel)

*Modèle du chauffage

*Numéro de série

*Compteur horaire

Entrez le numéro du modèle pour lequel la réclamation est souscrite.

Entrez le numéro de série spécifique au modèle. Ceci est parfois nommé

“fabr.nr.”

NOTE: Si le numéro de série manque, le logiciel de garantie requiert une copie de la facture originale pour être traité. Referez-vous à la page 5 pour des informations sur le téléchargement.

Entrez le nombre d’heure de fonctionnement au moment de la réparation. Ça se trouve sur le rapport de diagnostic du PC.

*Tension Entrez la tension du produit. Ça se trouve sur la plaque du constructeur.

*Type de carburant

*Date de l’achat

Nom du technicien

Entrez le type de carburant avec lequel votre système de chauffage fonctionne.

(Diesel / Essence / Autre)

Entrez la date d’achat originale du produit.

Entrez le nom du technicien qui a effectué la réparation de garantie.

*Marque du véhicule

*Modèle de véhicule

*Date de fabrication

*Si la garantie est refusée, la pièce défectueuse

*Plainte du client

Entrez la marque du véhicule EX: Freightliner

Entrez la modèle du véhicule. EX : Century Class

Entrez la date de fabrication du véhicule. EX : 2009

Si la garantie est refusée pour n’importe quelle raison, choisissez ce que

Webasto doit faire avec?

Décrivez la plainte du client au moment de la réclamation.

*Description de la défaillance Expliquez le problème trouvé par le technicien.

Article (* = Champs requis)

*Action corrective

Explication

Entrez une description du travail effectué pour réparer le produit.

Page 7 de 18

*Numéro des pièces (fenêtre texte)

*Numéro des pièces (Liste descendante)

*Quantité

*Code de plainte

*Code de location d’erreur

*Code de défaillance

Bouton Ajouté une pièce

*Taux horaire

*Heures de travail

Bouton Soumettre la réclamation

Webasto Logiciel de garantie en ligne

Entrez le numéro des pièces remplacées durant la réparation. Cette fenêtre vous permet d’entrer rapidement un numéro de pièce s’il est connue. Le menu cascade peut être également utilisé.

Cliquez la flèche à la droite de la fenêtre et choisissez le numéro de pièce à partir de la liste.

Entrez le nombre de pièce utilisé de chaque sorte.

Cliquez la flèche à la droite de la fenêtre et choisissez le code de plainte.

(Soyez le plus précis possible)

Cliquez la flèche à la droite de la fenêtre et choisissez le code de location approprié. (Choisissez l’endroit défectueux sur le système )

Cliquez la flèche à la droite de la fenêtre et choisissez le code de défaillance qui convient. (Soyez précis dans le choix du code de défaillance).

Quand toutes les informations sur la pièce ont été entrées cliquez le bouton

« ajouté une pièce », cette pièce sera ajoutée à la réclamation. Plusieurs pièces peuvent être ajoutées à chaque réclamation.

Entrez le taux horaire que le distributeur facture.

Entrez le nombre d’heure nécessaire pour compléter la réparation.

Cliquez ce bouton quand la réclamation est complète.

Description du formulaire de réclamation des produit marins

Article (* = Champs requis)

*Numéro de réclamation de garantie

Numéro de référence du Client

Explication

Ce numéro, auto généré, est donné à chaque nouvelle réclamation. Toutefois ce numéro peut être modifié si nécessaire. (Caractère alphanumérique

seulement). NOTE: Le changement du numéro de réclamation ne peut se faire qu’avant la soumission.

Utilisez cette fenêtre pour entrer un numéro interne à votre compagnie.

*Date de la réparation Ceci est la date ou la réparation a été effectuée.

*Distributeur / Personne à contacter

*Adresse du distributeur

*Ville du distributeur

*État où se trouve le distributeur

*Pays où se trouve le distributeur

C’est le nom du distributeur qui réclame une garantie et le nom de la personne

à contacter s’il y avait des questions.

Ces informations sont spécifiques au distributeur. (Pré remplie à partir des données du profile)

Article (* = Champs requis)

*Code postal du distributeur

*Numéro de téléphone du distributeur

Numéro de télécopie du distributeur

Nom du client

Explication

Ces informations sont spécifiques au distributeur. (Pré remplie à partir des données du profile)

C’est le nom du client final pour qui la garantie a été effectuée. (optionnel)

Page 8 de 18

Webasto Logiciel de garantie en ligne

Adresse du client

Ville du client

État / Province où se trouve le client

Pays où se trouve le client

Code postal du client

Numéro de téléphone du client

*Système de chauffage / modèle de AC

C’est l’adresse du client final pour qui la garantie a été effectuée. (Optionnel)

C’est la ville du client final pour qui la garantie a été effectuée. (Optionnel)

C’est le nom de l’État où se trouve le client final pour qui la garantie a été effectuée. (Optionnel)

C’est le pays où se trouve le client final pour qui la garantie a été effectuée.

(Optionnel)

C’est le code postal du client final pour qui la garantie a été effectuée.

(Optionnel)

C’est le numéro de téléphone du client final pour qui la garantie a été effectuée.

(Optionnel)

Entrez le numéro du modèle pour lequel la réclamation est souscrite.

*Numéro de série

Entrez le numéro de série spécifique au modèle. Ceci est parfois nommé

“fabr.nr.”

Compteur horaire

*Tension

*Date de l’achat

*Date d’installation

Nom du technicien

Nombre de visite d’un technicien

*Marque du bateau

*Modèle du bateau

*Année de fabrication du bateau

*Numéro de la coque

* Si la garantie est refusée, la pièce défectueuse

* Plainte du client

Article (* = Champs requis)

*Description de la défaillance

* Action corrective

* Numéro des pièces (fenêtre texte)

* Numéro des pièces (Liste descendante)

*Quantité

Entrez le nombre d’heure de fonctionnement au moment de la réparation. . Ça se trouve sur le rapport de diagnostic du PC.

Entrez la tension d’alimentation du produit. Ça se trouve sur la plaque du constructeur.

Entrez la date d’achat originale du produit.

Entrez la date originale d’installation.

Entrez le nom du technicien qui a effectué la réparation sous garantie.

Entrez le nombre de visite nécessaire pour compléter la réparation

Entrez la marque du bateau. Ex Sea Ray

Entrez le modèle de bateau Ex: Sundancer

Entrez l’année de fabrication du bateau. Ex : 2009

Entrez le numéro de la coque localisé sur le côté du bateau.

Si la garantie est refusée pour n’importe quelle raison, choisissez ce que

Webasto doit faire avec?

Décrivez la plainte du client au moment de la réclamation.

Explication

Expliquez le problème trouvé par le technicien.

Entrez une description du travail effectué pour réparer le produit.

Cliquez la flèche à la droite de la fenêtre et choisissez le numéro de pièce à partir de la liste.

Entrez le nombre de pièce utilisé de chaque sorte.

Page 9 de 18

* Code de plainte

*Code de location d’erreur

* Code de défaillance

Bouton Ajouté une pièce

* Taux horaire de travail

* Heures de travail

*Miles / Kilomètres effectués

Coût du voyage

Type de réfrigérant

Livres utilisées

Coût par Livre

Bouton Soumettre la réclamation

Webasto Logiciel de garantie en ligne

Cliquez la flèche à la droite de la fenêtre et choisissez le code de plainte.

(Soyez le plus précis possible)

Cliquez la flèche à la droite de la fenêtre et choisissez le code de location approprié. (Choisissez l’endroit défectueux sur le système ).

Cliquez la flèche à la droite de la fenêtre et choisissez le code de défaillance qui convient. (Soyez précis dans le choix du code de défaillance).

Quand toutes les informations sur la pièce ont été entrées cliquez le bouton

« ajouté une pièce », cette pièce sera ajoutée à la réclamation. Plusieurs pièces peuvent être ajoutées à chaque réclamation.

Entrez le taux horaire que le distributeur facture.

Entrez le nombre d’heure nécessaire pour compléter la réparation.

Entrez le total des miles/Kilomètres effectués (maximum 65 miles/ 105 kilomètres) pour effectué la réparation de garantie.

Tous miles / kilomètres supplémentaires font l’objet d’une approbation préalable.

Cette fenêtre, automatiquement remplie, est basée sur le Standard Américain des taux / Mile. ( http://www.irs.gov/ )

Choisissez le type de réfrigérant utilisé dans le système.

Entrez la quantité de réfrigérant utilisé pour compléter le niveau du système.

Entrez le coût du réfrigérant par Livre.

Cliquez ce bouton quand la réclamation est complète.

Description du formulaire de réclamation des Toits ouvrants

Article (* = Champs requis)

* Numéro de réclamation de garantie:

*Nom du distributeur

* Adresse du distributeur

* Ville du distributeur

* État / Province où se trouve le distributeur

* Code postal du distributeur

* Pays où se trouve le distributeur

Mois et année

*Téléphone du distributeur

Numéro de télécopie du distributeur

Explication

Ce numéro, auto généré, est donné à chaque nouvelle réclamation. Toutefois ce numéro peut être modifié si nécessaire. (Caractère alphanumérique

seulement). NOTE: Le changement du numéro de réclamation ne peut se faire qu’avant la soumission.

Ces informations sont spécifiques au distributeur. (Pré remplie à partir des données du profile)

Entrez l’année et le mois de la soumission de la réclamation

Ces informations sont spécifiques au distributeur. (Pré remplie à partir des données du profile)

Page 10 de 18

Webasto Logiciel de garantie en ligne

* Numéro des pièces (fenêtre texte)

* Numéro des pièces (Liste descendante)

* Code de défaillance

*Marque du véhicule

Cliquez la flèche à la droite de la fenêtre et choisissez le numéro de pièce à partir de la liste.

Cliquez la flèche à la droite de la fenêtre et choisissez le code de défaillance qui convient. (Soyez précis dans le choix du code de défaillance).

Entrez la marque du véhicule EX: Ford

Modèle de véhicule Entrez la modèle du véhicule. EX : F-150

* Date de fabrication

*VIN Numéro d’identification du véhicule (6 derniers chiffres)

Date d’installation

*Ensemble de pièces / Numéro de série

*Type / Modèle

*Millage / Kilométrage à la date de réparation

*Date de la réparation

Entrez la date de fabrication du véhicule. EX : 2009

Pour des raisons d’identification, entrez les 6 chiffres du Numéro d’identification du véhicule.

Entrez la date originale d’installation.

Entrez le numéro de série du produit Webasto.

Entrez le modèle de produit Webasto. EX : TVS-940

Entrez le millage / Kilométrage du véhicule au moment de la réparation.

Entrez la date au moment de la réparation.

Article (* = Champs requis)

Taux horaire de travail

Heures de travail

Bouton Ajouté une pièce

Bouton Soumettre la réclamation

Explication

Entrez le taux horaire que le distributeur facture.

Entrez le nombre d’heure nécessaire pour compléter la réparation.

Quand toutes les informations sur la pièce ont été entrées cliquez le bouton

« ajouté une pièce », cette pièce sera ajoutée à la réclamation. Plusieurs pièces peuvent être ajoutées à chaque réclamation.

Cliquez ce bouton quand la réclamation est complète.

Description du formulaire de réclamation des systèmes d’air conditionné des camions

Article (* = Champs requis) Explication

* Numéro de réclamation de garantie:

Ce numéro, auto généré, est donné à chaque nouvelle réclamation. Toutefois ce numéro peut être modifié si nécessaire. (Caractère alphanumérique

seulement). NOTE: Le changement du numéro de réclamation ne peut se faire qu’avant la soumission.

Numéro de référence du

Client

* Date de la réparation

* Distributeur / Personne à contacter

Utilisez cette fenêtre pour entrer un numéro interne à votre compagnie.

Ceci est la date ou la réparation a été effectuée.

C’est le nom du distributeur qui réclame une garantie et le nom de la personne

à contacter s’il y avait des questions.

Page 11 de 18

* Adresse du distributeur

* Ville du distributeur

* État / Province où se trouve le distributeur

* Pays où se trouve le distributeur

* Code postal du distributeur

* Téléphone du distributeur

Numéro de télécopie du distributeur

Nom du client

Adresse du client

Ville du client

État / Province où se trouve le client

Webasto Logiciel de garantie en ligne

Ces informations sont spécifiques au distributeur. (Pré remplie à partir des données du profile)

C’est le nom du client final pour qui la garantie a été effectuée. (optionnel).

C’est l’adresse du client final pour qui la garantie a été effectuée. (Optionnel)

C’est la ville du client final pour qui la garantie a été effectuée. (Optionnel)

C’est l’État où se trouve le client final pour qui la garantie a été effectuée.

(Optionnel)

Article (* = Champs requis)

Pays où se trouve le client

Code postal du client

Numéro de téléphone du client

*Modèle d’air conditionné

* Numéro de série

* Date de l’achat

Nom du technicien

* Marque du véhicule

* Modèle de véhicule

* Date de fabrication

* Si la garantie est refusée, la pièce défectueuse

* Plainte du client

Explication

C’est le pays où se trouve le client final pour qui la garantie a été effectuée.

(Optionnel)

C’est le code postal du client final pour qui la garantie a été effectuée.

(Optionnel)

C’est le numéro de téléphone du client final pour qui la garantie a été effectuée. (Optionnel)

Entrez le numéro du modèle pour lequel la réclamation est souscrite.

Entrez le numéro de série spécifique au modèle. Ceci est parfois nommé

“fabr.nr.”

Entrez la date d’achat originale du produit.

Entrez le nom du technicien qui a effectué la réparation sous garantie.

Entrez la marque du véhicule EX: Freightliner

Entrez la modèle du véhicule. EX : Century Class

Entrez la date de fabrication du véhicule. EX : 2009

Si la garantie est refusée pour n’importe quelle raison, choisissez ce que

Webasto doit faire avec?

Décrivez la plainte du client au moment de la réclamation.

* Description de la défaillance Expliquez le problème trouvé par le technicien.

* Action corrective

* Numéro des pièces (fenêtre texte)

* Numéro des pièces (Liste descendante)

Entrez une description du travail effectué pour réparer le produit.

Cliquez la flèche à la droite de la fenêtre et choisissez le numéro de pièce à partir de la liste.

Page 12 de 18

Webasto Logiciel de garantie en ligne

*Quantité

* Code de plainte

* Code de location d’erreur

* Code de défaillance

Bouton Ajouté une pièce

* Taux horaire de travail

* Heures de travail

Bouton Soumettre la réclamation

Entrez le nombre de pièce utilisé de chaque sorte.

Cliquez la flèche à la droite de la fenêtre et choisissez le code de plainte.

(Soyez le plus précis possible)

Cliquez la flèche à la droite de la fenêtre et choisissez le code de location approprié. (Choisissez l’endroit défectueux sur le système).

Cliquez la flèche à la droite de la fenêtre et choisissez le code de défaillance qui convient. (Soyez précis dans le choix du code de défaillance).

Quand toutes les informations sur la pièce ont été entrées cliquez le bouton

« ajouté une pièce », cette pièce sera ajoutée à la réclamation. Plusieurs pièces peuvent être ajoutées à chaque réclamation.

Entrez le taux horaire que le distributeur facture.

Entrez le nombre d’heure nécessaire pour compléter la réparation.

Cliquez ce bouton quand la réclamation est complète.

Codes de défaillance “comment faire”

Codes de défaillance d’un système de chauffage:

Ci-dessous vous trouverez un exemple d’un code de défaillance. Il est décomposé en trois étapes. Assurez-vous que les fenêtres « description » contiennent « Système de chauffage ».

Étape Segment Code Description

Étape 1 (Fenêtre code de plainte) = 14 (Système de chauffage) Circulation de l’eau

Étape 2 (Fenêtre code de location d’erreur) = 14B (Système de chauffage) Pompe de circulation

Étape 3 (Fenêtre code de défaillance)

= B14

(Système de chauffage) moteur de pompe défectueux

D f ti

Codes de défaillance de BCT Air conditionné pour camion:

Ci-dessous vous trouverez un exemple d’un code de défaillance d’air conditionné pour camion. Il est décomposé en trois

étapes. Assurez-vous que les fenêtres “Description” contiennent “BCT”

Étape Segment Code Description

Étape 1 (Fenêtre code de plainte)

= 52

(BCT) Équipement électrique

Étape 2 (Fenêtre code de location d’erreur) = 52E (BCT) Thermostat d’ambiance

Étape 3 (Fenêtre code de défaillance)

Code complet: 52E51 = Thermostat d’ambiance défectueux

Codes de défaillance des produits marins:

Ci-dessous vous trouverez un exemple d’un code de défaillance de produit marin. Il est décomposé en trois étapes.

Étape Segment Code Description

Étape 1 (Fenêtre code de plainte)

Étape 2

(Fenêtre code de location d’erreur)

Étape 3

L ti Fi ld

= E51 (BCT) Thermostat d’ambiance bloqué ouvert

= S04 Bruyant

= L24

= B7

Moteur

Le moteur de pompe est grippé

Code complet: S04L24B7 = Moteur de pompe bruyant

Codes de défaillance des toits ouvrants:

Page 13 de 18

Ci-dessous vous trouverez un exemple de code de défaillance d’un toit ouvrant.

Étape Segment Code

Webasto Logiciel de garantie en ligne

Description

Étape 1 Code d’erreur)

Code complet: D

= D Cycle Défectueux

Information

Si vous nécessitez plus d’information, n’hésitez pas de contacter notre département de garantie.

Courriel: [email protected]

Téléphone: (800) 860-7866

Page 14 de 18

Webasto Logiciel de garantie en ligne

NOTE:

Page 15 de 18

NOTE :

Webasto Logiciel de garantie en ligne

Page 16 de 18

Webasto Logiciel de garantie en ligne

NOTE :

Page 17 de 18

1/2014

Webasto Thermo & Comfort N.A., Inc.

15083 North Road

Fenton, MI 48430

Technical Assistance Hotline

USA: (800) 860-7866

Canada: (800) 667-8900

www.webasto.us

www.techwebasto.com

こんにちは！私はAIチャットボットで、Webasto BCT Manuel utilisateurに関するサポートをするために特別にトレーニングされています。すでにドキュメントを徹底的に確認しており、必要な情報を正確に見つけたり、内容をわかりやすく説明したりできます。特定の機能に関するガイダンス、トラブルシューティングの手順、または一般的な使い方について知りたい場合でも、遠慮なく質問してください。問題やニーズについて詳細を教えていただければ、より正確かつ効果的にお手伝いできます！