IBM ThinkCentre Mode d'emploi

ThinkCentre
Guide pratique
Contenu
- Consignes de sécurité
- Garanties et autres remarques
- Installation de l’ordinateur
- Récupération des logiciels
- Identification des incidents et
diagnostics
- Services d’assistance IBM
- Offre de logiciel IBM Lotus
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ThinkCentre
Guide pratique
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Important
Avant d’utiliser le présent document et le produit associé, prenez connaissance des
informations générales figurant aux sections suivantes :
v «Consignes de sécurité» à la page ix
v Annexe B, «IBM Déclaration de garantie Z125-4753-07 11/2002», à la page 33
v Annexe C, «Remarques», à la page 59
Première édition - avril 2003
LE PRESENT DOCUMENT EST LIVRE ″EN L’ETAT″. IBM DECLINE TOUTE
RESPONSABILITE, EXPRESSE OU IMPLICITE, RELATIVE AUX INFORMATIONS QUI
Y SONT CONTENUES, Y COMPRIS EN CE QUI CONCERNE LES GARANTIES DE
QUALITE MARCHANDE OU D’ADAPTATION A VOS BESOINS. Certaines juridictions
n’autorisent pas l’exclusion des garanties implicites, auquel cas l’exclusion ci-dessus ne
vous sera pas applicable.
Ce document est mis à jour périodiquement. Chaque nouvelle édition inclut les mises à
jour. Les informations qui y sont fournies sont susceptibles d’être modifiées avant que les
produits décrits ne deviennent eux-mêmes disponibles. En outre, il peut contenir des
informations ou des références concernant certains produits, logiciels ou services non
annoncés dans ce pays. Cela ne signifie cependant pas qu’ils y seront annoncés.
Pour plus de détails, pour toute demande d’ordre technique, ou pour obtenir des
exemplaires de documents IBM, référez-vous aux documents d’annonce disponibles dans
votre pays, ou adressez-vous à votre partenaire commercial.
Vous pouvez également consulter les serveurs Internet suivants :
v http://www.fr.ibm.com (serveur IBM en France)
v http://www.can.ibm.com (serveur IBM au Canada)
v http://www.ibm.com (serveur IBM aux Etats-Unis)
Compagnie IBM France
Direction Qualité
Tour Descartes
92066 Paris-La Défense Cedex 50
© Copyright IBM France 2003. Tous droits réservés.
© Copyright International Business Machines Corporation 2003. All rights reserved.
Table des matières
Avis aux lecteurs canadiens
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Consignes de sécurité . . . .
Pile au lithium. . . . . . . .
Informations relatives au modem .
Conformité aux normes relatives aux
Aide supplémentaire
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appareils à
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Laser
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Chapitre 1. Organisation de l’espace de travail . . . . . . . . . . 1
Confort . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 1
Chapitre 2. Installation de l’ordinateur . .
Mise sous tension. . . . . . . . . .
Fin de l’installation . . . . . . . . .
Tâches importantes à effectuer . . . . .
Mise à jour de votre système d’exploitation .
Installation d’autres systèmes d’exploitation .
Lancement de l’utilitaire de configuration IBM
Arrêt de l’ordinateur. . . . . . . . .
Tableau d’informations . . . . . . . .
. . . . . . . . . . . 3
. . . . . . . . . . . 7
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. . . . . . . . . . . 8
. . . . . . . . . . . 9
. . . . . . . . . . . 9
Chapitre 3. Récupération de logiciels . . . . . . . . . . . . . 11
Récupération des logiciels . . . . . . . . . . . . . . . . . 12
Récupération ou installation de pilotes de périphériques . . . . . . . 12
Chapitre 4. Résolution des incidents et restauration . . . . . . . 15
Résolution des incidents - Procédures de base . . . . . . . . . . . 15
IBM Enhanced Diagnostics . . . . . . . . . . . . . . . . . 17
Codes d’erreur . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 19
Bips sonores émis pendant le POST . . . . . . . . . . . . . . 21
Chapitre 5. Assistance technique . . . . . . . . . . . . . . 23
Informations . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 23
Services d’assistance . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 23
Services complémentaires. . . . . . . . . . . . . . . . . . 27
Annexe A. Offre de logiciel IBM Lotus
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Annexe B. IBM Déclaration de garantie Z125-4753-07 11/2002 . . . . 33
Chapitre 1 - Dispositions Générales . . . . . . . . . . . . . . 33
Chapitre 2 - Dispositions Nationales Particulières . . . . . . . . . . 37
© Copyright IBM Corp. 2003
iii
Chapitre 3 - Informations relatives à la garantie .
Supplément de garantie pour le Mexique . . .
Annexe C. Remarques . . .
Marques . . . . . . . .
Bruits radioélectriques . . . .
Cordons d’alimentation . . .
Cordons d’alimentation et câbles
polyvinyle). . . . . . .
iv
Guide pratique
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sous enveloppe de PVC (chlorure de
. . . . . . . . . . . . . . . 66
Avis aux lecteurs canadiens
Le présent document a été traduit en France. Voici les principales différences et
particularités dont vous devez tenir compte.
Illustrations
Les illustrations sont fournies à titre d’exemple. Certaines peuvent contenir des
données propres à la France.
Terminologie
La terminologie des titres IBM peut différer d’un pays à l’autre. Reportez-vous
au tableau ci-dessous, au besoin.
IBM France
IBM Canada
ingénieur commercial
représentant
agence commerciale
succursale
ingénieur technico-commercial
informaticien
inspecteur
technicien du matériel
Claviers
Les lettres sont disposées différemment : le clavier français est de type
AZERTY, et le clavier français-canadien, de type QWERTY.
OS/2 - Paramètres canadiens
Au Canada, on utilise :
v les pages de codes 850 (multilingue) et 863 (français-canadien),
v le code pays 002,
v le code clavier CF.
Nomenclature
Les touches présentées dans le tableau d’équivalence suivant sont libellées
différemment selon qu’il s’agit du clavier de la France, du clavier du Canada
ou du clavier des États-Unis. Reportez-vous à ce tableau pour faire
correspondre les touches françaises figurant dans le présent document aux
touches de votre clavier.
© Copyright IBM Corp. 2003
v
Recommandations à l’utilisateur
Ce matériel utilise et peut émettre de l’énergie radiofréquence. Il risque de
parasiter les communications radio et télévision s’il n’est pas installé et utilisé
conformément aux instructions du constructeur (instructions d’utilisation,
manuels de référence et manuels d’entretien).
Si cet équipement provoque des interférences dans les communications radio
ou télévision, mettez-le hors tension puis sous tension pour vous en assurer. Il
est possible de corriger cet état de fait par une ou plusieurs des mesures
suivantes :
v Réorienter l’antenne réceptrice ;
v Déplacer l’équipement par rapport au récepteur ;
v Éloigner l’équipement du récepteur ;
vi
Guide pratique
v Brancher l’équipement sur une prise différente de celle du récepteur pour
que ces unités fonctionnent sur des circuits distincts ;
v S’assurer que les vis de fixation des cartes et des connecteurs ainsi que les
fils de masse sont bien serrés ;
v Vérifier la mise en place des obturateurs sur les connecteurs libres.
Si vous utilisez des périphériques non IBM avec cet équipement, nous vous
recommandons d’utiliser des câbles blindés mis à la terre, à travers des filtres
si nécessaire.
En cas de besoin, adressez-vous à votre détaillant.
Le fabricant n’est pas responsable des interférences radio ou télévision qui
pourraient se produire si des modifications non autorisées ont été effectuées
sur l’équipement.
L’obligation de corriger de telles interférences incombe à l’utilisateur.
Au besoin, l’utilisateur devrait consulter le détaillant ou un technicien qualifié
pour obtenir de plus amples renseignements.
Brevets
Il est possible qu’IBM détienne des brevets ou qu’elle ait déposé des demandes
de brevets portant sur certains sujets abordés dans ce document. Le fait
qu’IBM vous fournisse le présent document ne signifie pas qu’elle vous
accorde un permis d’utilisation de ces brevets. Vous pouvez envoyer, par écrit,
vos demandes de renseignements relatives aux permis d’utilisation au
directeur général des relations commerciales d’IBM, 3600 Steeles Avenue East,
Markham, Ontario, L3R 9Z7.
Assistance téléphonique
Si vous avez besoin d’assistance ou si vous voulez commander du matériel,
des logiciels et des publications IBM, contactez IBM direct au 1 800 465-1234.
Avis aux lecteurs canadiens
vii
viii
Guide pratique
Consignes de sécurité
DANGER
Le courant électrique provenant de l’alimentation, du téléphone et des câbles
de transmission peut présenter un danger.
Pour éviter tout risque de choc électrique :
v Ne manipulez aucun câble et n’effectuez aucune opération d’installation,
d’entretien ou de reconfiguration de ce produit au cours d’un orage.
v Branchez tous les cordons d’alimentation sur un socle de prise de courant
correctement câblé et mis à la terre.
v Branchez sur des socles de prise de courant correctement câblés tout
équipement connecté à ce produit.
v Lorsque cela est possible, n’utilisez qu’une seule main pour connecter ou
déconnecter les câbles d’interface.
v Ne mettez jamais un équipement sous tension en cas d’incendie ou
d’inondation, ou en présence de dommages matériels.
v Avant de retirer les carters de l’unité, mettez celle-ci hors tension et
déconnectez ses cordons d’alimentation, ainsi que les câbles qui la relient
aux réseaux, aux systèmes de télécommunication et aux modems (sauf
instruction contraire mentionnée dans les procédures d’installation et de
configuration).
v Lorsque vous installez, que vous déplacez, ou que vous manipulez le
présent produit ou des périphériques qui lui sont raccordés, reportez-vous
aux instructions ci-dessous pour connecter et déconnecter les différents
cordons.
Connexion :
Déconnexion :
1. Mettez les unités hors tension.
1. Mettez les unités hors tension.
2. Commencez par brancher tous les
cordons sur les unités.
2. Débranchez les cordons d’alimentation
des prises.
3. Branchez les câbles d’interface sur des
connecteurs.
3. Débranchez les câbles d’interface des
connecteurs.
4. Branchez les cordons d’alimentation sur
des prises.
4. Débranchez tous les câbles des unités.
5. Mettez les unités sous tension.
© Copyright IBM Corp. 2003
ix
Pile au lithium
ATTENTION :
Danger d’explosion en cas de remplacement incorrect de la pile.
Remplacer la pile usagée par une pile de référence identique exclusivement,
(référence 33F8354), ou suivre les instructions du fabricant qui en définit les
équivalences. La pile contient du lithium et peut exploser en cas de mauvaise
utilisation, de mauvaise manipulation ou de mise au rebut inappropriée.
Ne pas :
v la jeter à l’eau
v l’exposer à une température supérieure à 100 °C (212 °F)
v chercher à la réparer ou à la démonter
Ne pas mettre la pile à la poubelle. Pour la mise au rebut, se reporter à la
réglementation en vigueur.
Informations relatives au modem
Lors de l’utilisation de votre matériel téléphonique, il est important de
respecter les consignes ci-après afin de réduire les risques d’incendie,
d’électrocution et d’autres blessures :
v N’installez jamais de cordons téléphoniques durant un orage.
v Les prises téléphoniques ne doivent pas être installées dans des endroits
humides, excepté si le modèle a été conçu à cet effet.
v Ne touchez jamais un cordon téléphonique ou un terminal non isolé avant
que la ligne ait été déconnectée du réseau téléphonique.
v Soyez toujours prudent lorsque vous procédez à l’installation ou à la
modification de lignes téléphoniques.
v Si vous devez téléphoner pendant un orage, pour éviter tout risque de choc
électrique, utilisez toujours un téléphone sans fil.
v En cas de fuite de gaz, n’utilisez jamais un téléphone situé à proximité de la
fuite.
Conformité aux normes relatives aux appareils à Laser
Certains modèles d’ordinateurs personnels IBM sont équipés en usine d’une
unité de CD-ROM ou de DVD-ROM. Mais ces unités sont également vendues
séparément en tant qu’options. L’unité de CD-ROM/DVD-ROM est un
appareil à laser. Aux Etats-Unis, l’unité de CD-ROM/DVD-ROM est certifiée
conforme aux normes indiquées dans le sous-chapitre J du DHHS 21 CFR
relatif aux produits à laser de classe 1. Dans les autres pays, elles sont certifiées
être des produits à laser de classe 1 conformes aux normes IEC 825 et
CENELEC EN 60 825.
x
Guide pratique
Lorsqu’une unité de CD-ROM ou de DVD-ROM est installée, tenez compte des
remarques suivantes.
ATTENTION :
Pour éviter tout risque d’exposition au rayon laser, respectez les consignes
de réglage et d’utilisation des commandes, ainsi que les procédures décrites
dans le présent manuel.
En ouvrant l’unité de CD-ROM ou de DVD-ROM, vous vous exposez au
rayonnement dangereux du laser. Aucune pièce de l’unité n’est réparable. Ne
retirez pas le carter de l’unité.
Certaines unités de CD-ROM ou de DVD-ROM peuvent contenir une diode à
laser de classe 3A ou 3B. Prenez connaissance des informations suivantes.
DANGER
Rayonnement laser lorsque le carter est ouvert. Evitez toute exposition directe au
rayon laser. Evitez de regarder fixement le faisceau ou de l’observer à l’aide
d’instruments optiques.
Consignes de sécurité
xi
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Guide pratique
Aide supplémentaire
Le présent Guide pratique contient des informations sur l’installation de votre
ordinateur IBM et le lancement du système d’exploitation. Cette publication
fournit également des conseils d’identification et de résolution des incidents,
des procédures de reprise logicielle, ainsi que des informations concernant les
différents services d’assistance et les garanties.
Le Guide d’utilisation de votre ordinateur contient des informations sur
l’installation d’équipements en option. Ce document au format PDF (Portable
Document Format) est accessible via Access IBM sur le bureau de votre
ordinateur. Au besoin, chargez-le dans Adobe Acrobat Reader pour consulter et
imprimer les procédures correspondantes.
Access IBM est accessible directement sur le bureau de votre ordinateur ou en
sélectionnant Démarrage → Access IBM. Il fournit des informations détaillées
sur les sujets suivants :
v Utilisation de votre ordinateur
v Installation d’options matérielles
v Connexion des câbles de communication
v Identification et résolution des incidents standard
v Enregistrement de votre ordinateur
Le World Wide Web vous permet d’accéder aux conseils et astuces d’utilisation
les plus à jour, aux foires aux questions et aux forums de discussion consacrés
à votre ordinateur, ainsi que de télécharger le Guide d’utilisation. Pour les
techniciens chargés de la maintenance de l’ordinateur, le manuel Hardware
Maintenance Manual est également disponible. Pour accéder à ces informations,
consultez le site Web suivant http://www.ibm.com/pc/support/ .
Indiquez le type de machine et son numéro de modèle dans la zone Quick
Path, puis cliquez sur Go.
© Copyright IBM Corp. 2003
xiii
xiv
Guide pratique
Chapitre 1. Organisation de l’espace de travail
Pour exploiter au mieux votre ordinateur, disposez le matériel et arrangez
votre espace de travail de la façon la plus adaptée à vos besoins et au type de
travail effectué. Votre confort est extrêmement important, mais tenez également
compte des sources de lumière, de la circulation de l’air et de l’emplacement
des prises électriques lorsque vous organisez votre espace de travail.
Confort
Bien qu’il n’existe pas de position de travail idéale pour tous, voici quelques
conseils qui vous aideront à trouver celle qui vous convient le mieux.
La position assise prolongée provoquant une certaine fatigue, choisissez un
siège de bonne qualité. Le dossier et le siège doivent être réglables séparément
et fournir un bon support. Le siège doit être courbé à l’avant pour un plus
grand confort des jambes. Réglez la hauteur de votre chaise ; vos cuisses
doivent être parallèles au sol, et les pieds à plat sur le sol ou sur un
repose-pieds.
Lorsque vous utilisez le clavier, vos avant-bras doivent être horizontaux et vos
poignets dans une position confortable. Appuyez légèrement sur les touches de
votre clavier en gardant les mains et les doigts détendus. Si nécessaire,
modifiez l’inclinaison du clavier en réglant la position des béquilles.
Disposez l’écran de façon que le haut soit situé légèrement en dessous du
niveau de vos yeux. Placez-le à une distance confortable (50 à
60 cm),directement face à vous pour que vous n’ayez pas à vous pencher pour
le regarder. Veillez à positionner les autres équipements que vous utilisez
régulièrement, comme le téléphone ou la souris, à portée de main.
© Copyright IBM Corp. 2003
1
Reflets et éclairage
Placez l’écran de façon à éviter au maximum les reflets dus à la lumière
provenant des plafonniers, des fenêtres et d’autres sources. Même la lumière
réfléchie par des surfaces brillantes peut provoquer des reflets gênants sur
votre écran. Si possible, placez l’écran perpendiculairement aux sources de
lumière. Réduisez l’éclairage de la pièce en éteignant les lampes ou en les
équipant d’ampoules de plus faible puissance. Si vous installez l’écran près
d’une fenêtre, utilisez des rideaux ou des stores pour filtrer la lumière du
soleil. Vous devrez sans doute modifier le réglage de la luminosité et du
contraste plusieurs fois par jour selon les conditions d’éclairage.
S’il vous est impossible d’éviter les reflets ou de modifier l’éclairage, placez un
filtre anti-reflets sur l’écran. Cependant, ces filtres peuvent affecter la clarté de
l’image. Ne les utilisez qu’en dernier recours.
L’accumulation de poussière sur l’écran peut aggraver la gêne liée aux reflets.
Il est donc conseillé de nettoyer régulièrement l’écran à l’aide d’un chiffon
doux et humidifié de produit d’entretien liquide non abrasif.
Circulation de l’air
L’ordinateur et l’écran produisent de la chaleur. Sur votre ordinateur, un
ventilateur aspire l’air froid et rejette l’air chaud. L’écran laisse l’air chaud
s’échapper par des fentes d’aération ; leur obstruction peut déclencher une
surchauffe et provoquer un dysfonctionnement ou une détérioration de
l’appareil. Installez l’ordinateur et l’écran de manière à ce que rien n’obstrue
les fentes d’aération : un espace de 5 cm est généralement suffisant. Veillez
également à ce que le souffle d’air chaud ne soit pas dirigé vers une autre
personne.
Prises électriques et longueur des câbles
L’emplacement final de l’ordinateur risque d’être déterminé par celui des
prises électriques et par la longueur des câbles et cordons d’alimentation de
l’écran, de l’imprimante et des autres périphériques.
Lorsque vous organisez votre espace de travail :
v Evitez d’utiliser des rallonges. Lorsque c’est possible, branchez directement
le cordon d’alimentation de l’ordinateur sur un socle de prise de courant.
v Veillez à ce que les cordons et les câbles ne gênent pas le passage ; ils
risquent d’être déplacés accidentellement.
Pour plus d’informations sur les cordons d’alimentation, reportez-vous à la
section «Cordons d’alimentation» à la page 64 du présent manuel.
2
Guide pratique
Chapitre 2. Installation de l’ordinateur
Remarque : Votre ordinateur ne présente peut-être pas tous les connecteurs
décrits dans ce chapitre.
Les informations suivantes expliquent comment installer votre ordinateur.
Localisez les petites icônes représentant les différents connecteurs à l’arrière de
celui-ci.
Si les câbles fournis et le panneau de connecteurs sont codifiés en couleur, il
suffit de faire correspondre la couleur de l’extrémité du câble à celle du
connecteur. Par exemple, branchez l’extrémité bleue d’un câble dans un
connecteur bleu, et l’extrémité rouge dans un connecteur rouge.
1. Vérifiez la position du sélecteur de tension, à l’arrière de l’ordinateur. Au
besoin, faites glisser le sélecteur à l’aide d’un stylo à bille.
v Si la tension d’alimentation est située entre 90 et 137 V en courant
alternatif, positionnez le sélecteur sur 115 V.
v Si la tension d’alimentation est située entre 180 et 265 V en courant
alternatif, positionnez le sélecteur sur 230 V.
2. Le cordon du clavier est doté soit d’un connecteur de clavier standard 1,
soit d’un connecteur USB (Universal Serial Bus)2. Branchez le câble du
clavier sur le connecteur approprié.
3. Le cordon de souris est équipé soit d’un connecteur de souris standard
1 soit d’un connecteur USB 2. Branchez ce cordon sur le connecteur
de souris approprié.
4. Branchez le câble de l’écran sur le connecteur approprié de l’ordinateur.
v Si vous disposez d’un écran SVGA, branchez le câble sur le connecteur
comme indiqué.
© Copyright IBM Corp. 2003
3
Remarque : Si votre modèle d’ordinateur est doté de deux connecteurs
d’écran, veillez à utiliser le connecteur situé sur la carte
AGP.
v Si vous disposez d’un écran DVI, branchez le câble sur le connecteur
comme indiqué.
5. Le cas échéant, connectez le modem à l’aide des instructions suivantes.
E
ON
PH
E
PHON
E
ON
PH
LINE
E
PHON
E
E
LIN
LIN
LINE
1
2
3
4
Utilisez la connexion double à l’arrière de l’ordinateur, comme illustré ci-dessus.
Branchez l’une des extrémités du câble téléphonique sur le téléphone, et l’autre
extrémité sur le connecteur de téléphone, à l’arrière de l’ordinateur. Branchez
l’une des extrémités du câble de modem sur le connecteur de modem situé à
l’arrière de l’ordinateur, et l’autre extrémité sur la prise téléphonique.
Dans certains cas, un répartiteur ou un convertisseur doit être mis en place pour
relier les câbles à la prise téléphonique, comme indiqué dans la partie supérieure
de cette illustration. Le répartiteur peut également être utilisé sans téléphone,
comme représenté au bas de l’illustration.
Guide pratique
6. Si vous disposez de périphériques audio, vous devez les connecter selon
les instructions suivantes. Pour plus de détails sur les hauts-parleurs,
reportez-vous aux étapes 7 et 8.
1 Audio - Ligne
d’entrée
2 Audio - Ligne
de sortie
3 Microphone
4 Casque
Reçoit les signaux audio en provenance d’un périphérique audio
externe, tel qu’un système stéréo.
Envoie des signaux audio de l’ordinateur vers des périphériques
externes, tels que des hauts-parleurs stéréo alimentés en externe.
Permet de brancher un microphone sur l’ordinateur, pour
enregistrer des sons ou utiliser un logiciel de reconnaissance
vocale.
Permet de brancher un casque sur l’ordinateur, pour écouter de la
musique ou d’autres sons sans déranger l’entourage. Ce
connecteur se trouvent parfois à l’avant de l’ordinateur.
7. Si vous disposez de hauts-parleurs alimentés via un bloc d’alimentation,
respectez les instructions suivantes.
a. Au besoin, branchez le câble entre les deux hauts-parleurs. Sur certains
dispositifs, ce câble est fixe.
b. Connectez le bloc d’alimentation sur le haut-parleur.
c. Connectez les hauts-parleurs à l’ordinateur.
d. Connectez le bloc d’alimentation à la source de courant alternatif.
8. Si vous disposez de hauts-parleurs qui ne sont pas alimentés via un bloc
d’alimentation, respectez les instructions suivantes.
a. Au besoin, branchez le câble entre les deux hauts-parleurs. Sur certains
dispositifs, ce câble est fixe.
b. Connectez les hauts-parleurs à l’ordinateur.
Chapitre 2. Installation de l’ordinateur
5
9. Le cas échéant, connectez les autres périphériques. Votre ordinateur ne
présente peut-être pas tous les connecteurs illustrés ici.
1394
1394
1 USB
2 Série
3 S-vidéo
4 Parallèle
5 Ethernet
Permet de relier un périphérique nécessitant une connexion USB
(souris, scanneur, imprimante ou assistant électronique).
Permet de relier un modem externe, une imprimante série ou autre
périphérique doté d’un connecteur série à 9 broches.
Permet de relier un téléviseur doté d’un connecteur S-vidéo.
Présent sur certaines cartes vidéo hautes performances.
Permet de relier une imprimante parallèle ou autre périphérique
doté d’un connecteur parallèle à 25 broches.
Permet de relier l’ordinateur à un réseau local de type Ethernet ou
à un câble de modem.
Important
Des câbles Ethernet de classe 5 doivent être utilisés pour
l’exploitation du système sur un réseau Ethernet dans les
limites FCC.
6 MIDI/manette
de jeux
7 IEEE 1394
Permet de relier une manette de jeux, un boîtier de commande ou
un périphérique de type MIDI (un clavier MIDI, par exemple).
Connecteur de transfert rapide des données. Il existe deux types de
connecteur IEEE 1394 : à 4 broches et à 6 broches. Le connecteur
IEEE 1394 permet de relier plusieurs types de composants
électroniques, tels que des périphériques numériques audio et des
scanneurs.
10. Branchez les cordons d’alimentation à des prises électriques mises à la
terre.
6
Guide pratique
Remarque : Pour plus d’informations sur les connecteurs, accédez à Access
IBM sur le bureau de votre ordinateur.
Mise sous tension
Mettez d’abord l’écran et les autres périphériques externes sous tension, puis
l’ordinateur. Lorsque l’autotest est terminé, la fenêtre comportant le logo IBM
se ferme. Si des logiciels sont préinstallés sur l’ordinateur, le programme
d’installation des logiciels démarre.
Si des incidents surviennent lors du démarrage, reportez-vous auChapitre 4,
«Résolution des incidents et restauration», à la page 15 et au Chapitre 5,
«Assistance technique», à la page 23.
Fin de l’installation
Important
Lisez attentivement les contrats de licence avant d’utiliser les
programmes contenus sur cet ordinateur. Vous y trouverez le détail de
vos droits et obligations, ainsi que les garanties relatives à ces logiciels.
L’utilisation de ces programmes signifie que les termes de ces contrats
vous agréent. N’utilisez pas les programmes si les termes ne vous
agréent pas. Renvoyez alors rapidement le système pour un
remboursement complet.
Après avoir démarré l’ordinateur pour la première fois, suivez les instructions
affichées à l’écran pour terminer l’installation des logiciels. Si vous ne procédez
pas à cette opération à ce moment-là, des résultats imprévus peuvent se
produire. Lorsque l’installation est terminée, cliquez sur Access IBM sur le
bureau de votre ordinateur pour obtenir des informations supplémentaires sur
votre ordinateur.
Tâches importantes à effectuer
Une fois votre ordinateur configuré, exécutez les tâches suivantes, afin de
gagner du temps et éviter des désagréments plus tard :
v Créez une disquette Enhanced Diagnostics. Les outils Enhanced Diagnostics
font partie du programme de récupération et permettent d’isoler les
incidents d’origine matérielle. En créant dès à présent une disquette
Enhanced Diagnostics, vous êtes assuré de pouvoir lancer ces outils, même si
le programme de récupération n’est plus accessible. Reportez-vous à la
section «Création d’une disquette IBM Enhanced Diagnostics» à la page 18.
Chapitre 2. Installation de l’ordinateur
7
v Relevez le type de machine/modèle et le numéro de série de l’ordinateur.
Ces informations vous seront demandées en cas d’intervention de
maintenance ou de support technique. Reportez-vous à la section «Tableau
d’informations» à la page 9.
Conservez le présent Guide pratique dans un endroit sûr. Il contient de
précieuses informations sur la réinstallation des logiciels préchargés. Le
Chapitre 3, «Récupération de logiciels», à la page 11 contient des informations
sur la récupération des logiciels préchargés.
Mise à jour de votre système d’exploitation
Microsoft crée des mises à jour pour divers systèmes d’exploitation et les met à
disposition sur le site Web Update de Microsoft Windows. Le site Web identifie
automatiquement les mises à jour Windows disponibles pour votre ordinateur
et affiche uniquement la liste de ces mises à jour. Ces mises à jour peuvent
inclure des correctifs de sécurité, de nouvelles versions de composants
Windows (par exemple, Lecteur multimédia), des correctifs pour d’autres
composants du système d’exploitation Windows ou des améliorations.
Pour en savoir plus sur la mise à jour de votre système d’exploitation, utilisez
Access IBM.
Installation d’autres systèmes d’exploitation
Si vous installez un autre système d’exploitation, suivez les instructions
fournies avec les CD ou disquettes de ce système d’exploitation. N’oubliez pas
d’installer tous les pilotes de périphériques après avoir procédé à l’installation
du système d’exploitation. Les instructions correspondantes sont généralement
fournies avec les pilotes de périphériques.
Lancement de l’utilitaire de configuration IBM
L’utilitaire de configuration IBM vous permet de visualiser, définir ou modifier
les paramètres et les mots de passe pour la configuration du BIOS. Cet
utilitaire démarre lorsque vous accédez à Access IBM.
1. Arrêtez le système d’exploitation et mettez votre ordinateur hors tension.
2. Mettez l’ordinateur sous tension et attendez que l’invite suivante s’affiche
sur l’écran d’accueil :
(To interrupt normal startup, press Enter)
Appuyez sur Entrée lorsque cette invite s’affiche.
3. Lorsque le programme Access IBM s’affiche, cliquez deux fois sur Start
setup utility.
8
Guide pratique
Remarque : Si un mot de passe administrateur a été défini, vous devez le
taper pour afficher le menu de l’utilitaire de configuration IBM.
Pour en savoir plus sur l’utilitaire de configuration IBM,
reportez-vous au guide d’utilisation livré avec votre ordinateur.
Arrêt de l’ordinateur
Lorsque vous souhaitez mettre l’ordinateur hors tension, suivez toujours la
procédure d’arrêt du système d’exploitation. Vous éviterez ainsi de perdre les
données non sauvegardées ou d’altérer les logiciels. Pour arrêter Microsoft
Windows, sélectionnez la procédure d’arrêt du système d’exploitation ou de
l’ordinateur.
Tableau d’informations
Il peut être utile de noter les informations relatives à votre ordinateur, dans
l’éventualité d’une opération de maintenance. Le technicien du support vous
demandera probablement ces renseignements.
Le type, le modèle et le numéro de série de la machine sont indiqués sur
l’ordinateur. Le formulaire ci-dessous vous permet de noter ces informations :
Nom du produit
______________________________________________
Type et modèle de machine
______________________________________________
Numéro de série
______________________________________________
Date d’acquisition
______________________________________________
Enregistrez votre ordinateur lorsque vous accédez pour la première fois au site
Web d’IBM. Vous pourrez alors bénéficier des avantages suivants :
v Un service plus rapide lorsque vous téléphonerez à IBM pour obtenir de
l’aide
v L’envoi automatique de logiciels gratuits et d’offres promotionnelles
Accédez à l’adresse http://www.ibm.com/pc/register/ et suivez les
instructions qui s’affichent à l’écran. Consultez Access IBM pour plus
d’informations sur la procédure d’enregistrement de votre ordinateur.
Chapitre 2. Installation de l’ordinateur
9
10
Guide pratique
Chapitre 3. Récupération de logiciels
Le programme Access IBM Predesktop Area permet de lancer les utilitaires de
récupération présents sur le disque dur de votre ordinateur. Ces utilitaires ont
été conçus pour s’exécuter indépendamment du système d’exploitation
Windows. Le programme Access IBM Predesktop Area est principalement
destiné à vous fournir un environnement facile à utiliser afin de vous aider à
procéder aux opérations de récupération en cas d’incidents susceptibles
d’empêcher le fonctionnement de votre ordinateur.
Pour ouvrir le programme Access IBM Predesktop Area, reportez-vous à la
section «Récupération des logiciels» à la page 12.
Le programme Access IBM Predesktop Area fournit les options de récupération
suivantes :
v Restaurer les sauvegardes - Cette option de récupération n’est disponible
que si vous avez installé le programme IBM Rapid Restore Ultra. Cette
option permet de restaurer l’état d’origine du disque dur, tel qu’il a été créé
lors d’une précédente opération de sauvegarde effectuée à l’aide du
programme IBM Rapid Restore Ultra. Pour en savoir plus sur le programme
IBM Rapid Restore Ultra, utilisez Access IBM.
v Revenir aux paramètres d’origine - Cette option de récupération permet de
lancer le programme de récupération de produit IBM qui reformate la
partition principale de votre disque dur (unité C), puis réinstalle votre
système d’exploitation, les pilotes de périphériques et les logiciels d’origine.
Le programme de récupération figure sur une partition distincte de celle du
système d’exploitation et s’exécute indépendamment de ce dernier. En cas
d’incident sur le disque dur ou si le programme de récupération de produit est
supprimé par inadvertance ou endommagé sur le disque dur, vous pouvez
procéder à la récupération à l’aide du CD de récupération de produit que vous
pouvez commander auprès d’IBM selon une procédure d’urgence.
Généralement, vous ne devez utiliser l’option Revenir aux paramètres d’origine
qu’en dernier recours, après avoir tenté toutes les autres opérations de
réparation du système d’exploitation. Lorsque vous utilisez cette option, toutes
les informations enregistrées sur la partition principale (unité C) sont
supprimées lors de l’opération de formatage, avant la réinstallation du système
d’exploitation et des autres logiciels. Vos paramètres personnels, les fichiers
que vous avez créés et les logiciels que vous avez installés après l’achat de
votre ordinateur sont perdus.
© Copyright IBM Corp. 2003
11
Récupération des logiciels
Pour lancer une récupération de logiciels, procédez comme suit :
1. Si possible, effectuez des copies de sauvegarde de vos fichiers de données.
Les fichiers non sauvegardés situés sur l’unité de disque dur seront détruits
pendant l’opération de récupération.
2. Mettez votre ordinateur hors tension, maintenez enfoncée la touche Entrée,
puis allumez votre ordinateur.
3. Lorsque l’écran d’accueil s’affiche, relâchez la touche Entrée. Le programme
Access IBM Predesktop Area s’ouvre.
4. Sélectionnez l’option Revenir aux paramètres d’origine ou Restaurer les
sauvegardes.
5. Suivez les instructions qui s’affichent à l’écran.
Remarques :
1. A l’issue de la récupération, vous devrez peut-être réinstaller les pilotes de
certains périphériques. Le cas échéant, reportez-vous à la section
«Récupération ou installation de pilotes de périphériques».
2. Certains ordinateurs sont livrés avec le programme Microsoft Office ou
Microsoft Works préinstallé. Pour restaurer ces programmes, vous devez
obligatoirement utiliser le CD Microsoft Office ou CD Microsoft Works. Ces
CD ne sont fournis qu’avec les ordinateurs dotés en usine de Microsoft
Office ou de Microsoft Works.
3. Il est possible que l’ordinateur redémarre pendant la procédure de
récupération, éventuellement plusieurs fois. Au terme de l’opération de
récupération, un message s’affiche.
4. Le disque dur d’origine ayant été remplacé, le programme Access IBM
Predesktop Area ne figure pas sur le nouveau disque dur. Si vous ne
pouvez plus accéder au programme Access IBM Predesktop Area, IBM
vous fournit un CD de récupération de produit. Pour savoir comment
prendre contact avec IBM, reportez-vous au Chapitre 5, «Assistance
technique», à la page 23.
Récupération ou installation de pilotes de périphériques
Pour que vous puissiez restaurer ou installer des pilotes de périphériques, le
système d’exploitation doit être installé sur l’ordinateur. Assurez-vous de
disposer de la documentation et du support appropriés.
Les pilotes correspondant aux périphériques IBM préinstallés se trouvent sur le
disque dur de l’ordinateur (généralement l’unité C), dans le dossier
ibmtools\drivers. Les instructions d’installation (fichier readme.txt)
correspondantes figurent également dans ce dossier. D’autres pilotes sont
fournis sur le support du logiciel associé aux périphériques.
12
Guide pratique
La dernière version des pilotes des périphériques IBM préinstallés est
également disponible sur le Web à l’adresse suivante :
http://www.ibm.com/pc/support/.
Pour récupérer un pilote associé à un périphérique IBM préinstallé, procédez
comme suit :
1. Démarrez l’ordinateur et le système d’exploitation.
2. Affichez la structure des répertoires de votre disque dur à l’aide de
l’Explorateur Windows ou de l’icône Poste de travail.
3. Ouvrez le dossier C:\IBMTOOLS.
4. Ouvrez le dossier des pilotes. Celui-ci comporte plusieurs sous-dossiers
correspondant aux différents périphériques installés sur votre ordinateur
(par exemple, audio, vidéo, etc.).
5. Ouvrez le sous-dossier approprié.
6. Choisissez l’une des méthodes suivantes pour restaurer le pilote de
périphérique :
v Dans le sous-dossier concerné, localisez le fichier intitulé readme.txt ou
tout autre fichier de type .txt, contenant des informations sur la
procédure à suivre. Ce fichier est parfois intitulé selon le système
d’exploitation, tel que win98.txt. Le fichier texte décrit la procédure de
réinstallation du pilote de périphérique.
v Si le sous-dossier du périphérique contient un fichier à extension .inf,
vous pouvez utiliser le programme Ajout d’un nouveau matériel (situé
dans le Panneau de configuration de Windows) pour réinstaller le pilote.
Tous les pilotes de périphériques ne peuvent être réinstallés à l’aide de ce
programme. Au niveau du programme Ajout d’un nouveau matériel,
lorsqu’un message vous invite à indiquer le pilote concerné, cliquez sur
Disquette fournie, puis sur Parcourir. Sélectionnez alors le fichier (.inf)
du pilote voulu dans le sous-dossier du périphérique.
v Dans le sous-dossier du périphérique, localisez le fichier setup.exe.
Cliquez deux fois sur SETUP.EXE et suivez les instructions affichées à
l’écran.
Chapitre 3. Récupération de logiciels
13
14
Guide pratique
Chapitre 4. Résolution des incidents et restauration
Le présent chapitre décrit les incidents les plus courants et la façon de les
résoudre, ainsi que les outils de diagnostics. Si l’incident qui survient n’est pas
décrit dans ce chapitre, utilisez Access IBM.
Résolution des incidents - Procédures de base
Symptôme
Action
L’ordinateur ne démarre
pas lorsque vous
appuyez sur
l’interrupteur
d’alimentation.
Vérifiez les points suivants :
v Le cordon d’alimentation est branché à l’arrière de
l’ordinateur sur une prise de courant alimentée.
v Le cas échéant, l’interrupteur d’alimentation secondaire
situé à l’arrière de l’ordinateur est sous tension. Le voyant
d’alimentation à l’avant de l’ordinateur doit être allumé.
Si l’incident persiste, faites réparer l’ordinateur.
L’écran est noir.
Vérifiez les points suivants :
v Le câble de l’écran est correctement connecté à l’arrière de
l’écran et à l’arrière de l’ordinateur.
v Le cordon d’alimentation est branché sur l’ordinateur et
sur une prise de courant alimentée.
v L’écran est allumé, les boutons de contrôle de la
luminosité et du contraste sont correctement réglés.
v Le câble d’interface de l’écran est correctement branché
sur l’écran et dans le port de l’ordinateur prévu à cet effet.
Remarque : Si votre ordinateur est équipé de deux ports
d’écran, vérifiez que votre écran est relié à celui de l’option
AGP et non à celui situé à l’arrière de la carte mère.
Reportez-vous à l’étape 4 à la page 3.
Si l’incident persiste, faites réparer l’ordinateur.
Le clavier ne fonctionne
pas. L’ordinateur ne
répond pas au clavier.
Vérifiez les points suivants :
v L’ordinateur et l’écran sont allumés, les boutons de
contrôle de la luminosité et du contraste sont correctement
réglés.
v Le clavier est correctement relié au port clavier de
l’ordinateur.
v Aucune touche n’est bloquée.
Si l’incident persiste, faites réparer l’ordinateur.
© Copyright IBM Corp. 2003
15
Symptôme
Action
Le clavier IBM Rapid
Access III ne fonctionne
pas
Vérifiez les points suivants :
v L’ordinateur est sous tension.
v Le clavier est correctement relié au port USB à l’arrière de
l’ordinateur.
v Aucune touche n’est bloquée.
Si l’incident persiste, faites réparer l’ordinateur.
La souris ne fonctionne
pas. L’ordinateur ne
répond pas à la souris.
Remarque : Ces
informations ne
s’appliquent qu’aux
souris mécaniques.
Nettoyez la souris. Vérifiez les points suivants :
v L’ordinateur et l’écran sont allumés, les boutons de
contrôle de la luminosité et du contraste sont correctement
réglés.
v La souris est correctement reliée au port souris de
l’ordinateur.
Si l’incident persiste, faites réparer l’ordinateur.
Le système
d’exploitation ne
démarre pas.
Vérifiez les points suivants :
v L’unité de disquette ne contient aucune disquette.
v La séquence de démarrage inclut l’unité d’amorçage (sur
laquelle se trouve le système d’exploitation). Dans la
plupart des cas, le système d’exploitation est sur le disque
dur.
Au cours de la procédure de démarrage, attendez l’invite
permettant de lancer l’utilitaire de configuration IBM.
Appuyez sur la touche de fonction spécifiée.
Vérifiez la séquence de démarrage dans le programme de
configuration.
Si l’incident persiste, faites réparer l’ordinateur.
Un code d’erreur
s’affiche avant le
démarrage du système
d’exploitation.
Relevez ce code et reportez-vous à la section «Codes
d’erreur» à la page 19.
L’ordinateur émet
plusieurs signaux
sonores avant le
démarrage du système
d’exploitation.
Vérifiez qu’aucune touche n’est bloquée.
16
Guide pratique
Si l’incident persiste, faites réparer l’ordinateur.
Symptôme
Action
Impossible d’accéder au
programme Access IBM
Predesktop Area.
Le programme protégé caché a été enlevé ou endommagé.
v Pour accéder à l’utilitaire de configuration, procédez
comme suit :
1. Mettez votre ordinateur hors tension.
2. Maintenez la touche F1 enfoncée pendant la mise sous
tension de votre ordinateur.
3. Lorsque l’écran d’accueil s’affiche, relâchez la touche
F1.
4. Le menu de l’utilitaire de configuration s’affiche.
v Si le programme Rapid Restore Ultra est installé et que
vous avez besoin d’exécuter une opération de restauration,
procédez comme suit :
1. Mettez votre ordinateur hors tension.
2. Maintenez la touche F11 enfoncée pendant la mise sous
tension de votre ordinateur.
3. Lorsque l’écran d’accueil s’affiche, relâchez la touche
F11.
4. Le menu du programme Rapid Restore Ultra s’affiche.
v Si vous avez besoin de sélectionner une unité d’amorçage
temporaire, procédez comme suit :
1. Mettez votre ordinateur hors tension.
2. Maintenez la touche Entrée enfoncée pendant la mise
sous tension de votre ordinateur.
3. Le menu du programme Startup Interrupt s’affiche.
4. Appuyez sur F12, puis sélectionnez l’unité d’amorçage
de votre choix dans la liste.
IBM Enhanced Diagnostics
Le programme IBM Enhanced Diagnostics s’exécute indépendamment du
système d’exploitation. Vous pouvez l’utiliser pour tester les composants
matériels de votre ordinateur, en particulier si vous ne disposez pas d’autres
moyens ou que vous n’êtes pas parvenu à isoler un incident dont l’origine
semble matérielle.
Vous pouvez lancer IBM Enhanced Diagnostics à partir du programme Access
IBM Predesktop Area se trouvant sur votre disque dur. Vous pouvez également
créer une disquette IBM Enhanced Diagnostics amorçable à partir du programme
Access IBM Predesktop Area.
Vous pouvez également télécharger la dernière version du programme
Enhanced Diagnostics disponible sur le site Web
http://www.ibm.com/pc/support/ . Indiquez le type de machine et son
numéro de modèle dans la zone Quick Path pour rechercher les pilotes de
périphériques spécifiques de votre ordinateur.
Chapitre 4. Résolution des incidents et restauration
17
Exécution d’IBM Enhanced Diagnostics à partir du
programme Access IBM Predesktop Area.
Pour ouvrir le programme Access IBM Predesktop Area, procédez comme suit :
1. Mettez votre ordinateur hors tension, maintenez enfoncée la touche Entrée,
puis allumez votre ordinateur.
2. Lorsque l’écran d’accueil s’affiche, relâchez la touche Entrée.
3. Le programme Access IBM Predesktop Area s’ouvre.
4. Sélectionnez l’option Exécuter les diagnostics dans le menu Utilitaires.
5. Suivez les instructions qui s’affichent à l’écran.
Création d’une disquette IBM Enhanced Diagnostics
La procédure suivante permet de créer une disquette IBM Enhanced Diagnostics
à partir du programme Access IBM Predesktop Area :
Pour ouvrir le programme Access IBM Predesktop Area, procédez comme suit :
1. Mettez votre ordinateur hors tension, maintenez enfoncée la touche Entrée,
puis allumez votre ordinateur.
2. Lorsque l’écran d’accueil s’affiche, relâchez la touche Entrée.
3. Le programme Access IBM Predesktop Area s’ouvre.
4. Sélectionnez l’option Créer des disquettes de diagnostic dans le menu
Utilitaires.
5. Suivez les instructions qui s’affichent à l’écran.
Remarques :
1. Vous pouvez également télécharger la dernière version du programme de
diagnostic disponible sur le site Web http://www.ibm.com/pc/support/.
Indiquez le type de machine et son numéro de modèle dans la zone Quick
Path pour rechercher les pilotes de périphériques spécifiques de votre
ordinateur.
2. Vous pouvez télécharger une image .iso du programme de diagnostic à
partir du site Web http://www.ibm.com/pc/support afin de permettre la
prise en charge des systèmes sans avoir recours à une unité de disquette.
Exécution de la disquette IBM Enhanced Diagnostics
Procédez comme suit :
1. Arrêtez le système d’exploitation et mettez l’ordinateur hors tension.
2. Insérez la disquette IBM Enhanced Diagnostics dans l’unité appropriée.
3. Mettez l’ordinateur sous tension.
4. Suivez les instructions qui s’affichent. Pour obtenir des informations d’aide,
appuyez sur la touche F1.
5. A l’issue du programme, retirez la disquette de l’unité.
18
Guide pratique
6. Arrêtez et relancez l’ordinateur.
Codes d’erreur
Le tableau ci-après contient certains codes d’erreur qui peuvent s’afficher lors
de l’autotest à la mise sous tension (POST).
v Notez les codes d’erreur qui s’affichent. Si vous faites appel au service
support ou de maintenance, vous devrez fournir ces codes.
v Si vous obtenez plusieurs codes d’erreur, l’intervention doit toujours avoir
lieu selon l’ordre d’affichage des codes d’erreur. Généralement, il suffit de
résoudre le premier code d’erreur pour corriger les suivants.
v Si le code d’erreur obtenu ne figure pas dans le tableau ci-après, la
procédure de résolution de l’incident doit être poursuivie.
– Si le système d’exploitation démarre lorsque vous mettez l’ordinateur
sous tension, reportez-vous à la section «IBM Enhanced Diagnostics» à la
page 17 pour lancer les diagnostics. Vous pouvez également utiliser
Access IBM pour plus d’informations sur la résolution des incidents.
– Si le système d’exploitation ne démarre pas, faites réparer l’ordinateur.
Code
Description
Action
135
Incident au niveau du
ventilateur
Faites réparer l’ordinateur.
162
La configuration des unités a
été modifiée.
Vérifiez les points suivants :
v Tous les périphériques externes
sont sous tension.
v Tous les périphériques sont
correctement installés et connectés.
Rechargez les paramètres de
configuration par défaut à l’aide de
l’utilitaire de configuration IBM.
Si l’incident persiste, faites réparer
l’ordinateur.
164
La taille de la mémoire système Ajoutez de la mémoire ou utilisez
est inférieure à celle prévue.
l’utilitaire de configuration IBM pour
accepter la nouvelle taille de
mémoire.
Si l’incident persiste, faites réparer
l’ordinateur.
Chapitre 4. Résolution des incidents et restauration
19
Code
Description
Action
210 ou 211
Erreur clavier.
Vérifiez les points suivants :
v Le clavier est connecté
correctement.
v Aucune touche du clavier n’est
bloquée.
Si l’incident persiste, faites réparer
l’ordinateur.
250
Pile défectueuse.
Remplacez la pile. Reportez-vous à la
procédure de remplacement de la pile
dans le Guide d’utilisation en ligne
accessible via Access IBM.
270 ou 271
Erreur au niveau de l’horloge
temps réel
Définissez la date et l’heure à l’aide
de l’utilitaire de configuration IBM.
Si l’incident persiste, faites réparer
l’ordinateur.
662
La configuration a été modifiée. Une unité de disquette a été ajoutée
ou retirée.
v Restaurez le matériel d’origine.
Ou
v Acceptez la nouvelle configuration
à l’aide de l’utilitaire de
configuration IBM.
Si l’incident persiste, faites réparer
l’ordinateur.
1762
La configuration a été modifiée. Une unité de disque dur a été ajoutée
ou retirée.
v Restaurez le matériel d’origine.
Ou
v Acceptez la nouvelle configuration
à l’aide de l’utilitaire de
configuration IBM.
Si l’incident persiste, faites réparer
l’ordinateur.
1962
20
Aucune système d’exploitation
n’a été détecté ou la séquence
de démarrage ne comporte
aucune unité dotée d’un
enregistrement d’amorçage
correct.
Guide pratique
Modifiez la séquence de démarrage à
l’aide de l’utilitaire de configuration
IBM.
Si l’incident persiste, faites réparer
l’ordinateur.
Code
Description
5962
La configuration a été modifiée. Une unité ATAPI a été ajoutée ou
retirée.
Action
v Restaurez le matériel d’origine.
Ou
v Acceptez la nouvelle configuration
à l’aide de l’utilitaire de
configuration IBM.
Si l’incident persiste, faites réparer
l’ordinateur.
8603
Erreur au niveau du
périphérique de pointage
v Installez une souris.
Aucune souris n’a été détectée.
v Définissez l’option de souris
correctement à l’aide de l’utilitaire
de configuration IBM.
Ou
Si l’incident persiste, faites réparer
l’ordinateur.
Bips sonores émis pendant le POST
Les erreurs survenant lors du POST peuvent également être signalées par des
séries de bips sonores. Le schéma d’un bip représente une valeur numérique et
fournit plus d’informations sur la localisation d’un incident potentiel.
Le tableau ci-après présente les bips sonores les plus couramment émis lors du
POST pour signaler des erreurs lors du démarrage de l’ordinateur.
Séquence de bips
Description
Action
1 bip signal sonore
long et 2 bips signal
sonore courts
Pas de message à l’écran. Ces
bips sont émis avant
l’initialisation de la vidéo.
Retirez et réinstallez les barrettes
DIMM.
1 bip signal sonore
long suivi d’une
série de bips signal
sonore courts
Incident au niveau de la
mémoire morte externe (par
exemple, VGA)
2 bips signal sonore
courts
Une erreur s’est produite lors
de l’autotest à la mise sous
tension.
Si l’incident persiste, faites
réparer l’ordinateur.
Si l’incident persiste, faites
réparer l’ordinateur.
Si vous avez modifié la
configuration matérielle, ouvrez
l’utilitaire de configuration IBM
et quittez-le afin de sauvegarder
les paramètres. Sinon,
reportez-vous à la section
décrivant les codes d’erreur.
Chapitre 4. Résolution des incidents et restauration
21
Séquence de bips
Description
Action
1 bip signal sonore
court - 3 bips signal
sonore courts - 3
bips signal sonore
courts - 1 bip signal
sonore court
Aucune mémoire ou aucune
mémoire de configuration
Réinstallez la mémoire.
4 séries de bips
signal sonore courts
Dispositif antisabotage POV ;
les informations de définition
des accès POV ne
correspondent pas.
Assurez-vous que la carte POV
d’origine est correctement
installée dans le connecteur
approprié.
Si l’incident persiste, remplacez
la mémoire.
Voici quelques instructions concernant les bips sonores émis lors du POST :
v Notez les séries de bips que vous entendez. Si vous appelez le support, vous
devrez les indiquer.
v Si la séquence ne figure pas dans le tableau précédent, la procédure de
résolution de l’incident doit être poursuivie.
– Si le système d’exploitation démarre lorsque vous mettez l’ordinateur
sous tension, utilisez Access IBM pour exécuter le programme IBM
Enhanced Diagnostics et consultez les procédures de résolution des
incidents dans l’aide en ligne.
– Si le système d’exploitation ne démarre pas, faites réparer l’ordinateur.
22
Guide pratique
Chapitre 5. Assistance technique
IBM met à votre disposition un grand nombre de services qui vous
permettront d’obtenir de l’aide, une assistance technique ou tout simplement
d’en savoir plus sur les produits IBM. Cette section contient des informations
relatives aux sources d’informations supplémentaires sur IBM et les produits
IBM, les actions à mettre en oeuvre en cas d’incident et les numéros auxquels
vous pouvez faire appel pour obtenir une assistance technique.
Informations
Les informations relatives à votre ordinateur IBM et aux logiciels préinstallés,
le cas échéant, se trouvent dans la documentation qui accompagne votre
ordinateur. Elle se compose de manuels imprimés et en ligne, de fichiers
README et de fichiers d’aide. En outre, vous pouvez obtenir des informations
sur les produits IBM sur le Web.
Sur le World Wide Web, le site IBM contient des informations à jour sur les
produits et l’assistance IBM. L’adresse de la page d’accueil de IBM Personal
Computing est la suivante : http://www.ibm.com/pc.
Vous trouverez des informations complémentaires sur vos produits IBM, y
compris les options prises en charge, à l’adresse suivante :
http://www.ibm.com/pc/support/.
Si vous sélectionnez Profile à partir de la page de support, vous pouvez créer
une page de support personnalisée correspondant à votre matériel, contenant
une foire aux questions (FAQ), des informations sur les pièces détachées, des
astuces et conseils techniques et des fichiers à télécharger. De plus, vous
pouvez choisir de recevoir des notifications par courrier électronique lorsque
de nouvelles informations sur vos produits enregistrés sont disponibles.
Vous pouvez également commander des manuels auprès du service IBM
Publications Ordering System à l’adresse
http://www.elink.ibmlink.ibm.com/public/applications/publications/
cgibin/pbi.cgi.
Services d’assistance
Si un incident se produit sur votre ordinateur, vous disposez de nombreuses
sources d’aide.
© Copyright IBM Corp. 2003
23
Utilisation de la documentation et des programmes de
diagnostic
Vous pouvez résoudre vous-même un grand nombre d’incidents. Si un incident
se produit sur votre ordinateur, consultez en premier la section de votre
documentation relative à la résolution des incidents. Si vous pensez que
l’incident est d’origine logicielle, consultez la documentation (y compris les
fichiers README et l’aide en ligne) qui accompagne le système d’exploitation
ou l’application.
La plupart des ordinateurs et serveurs IBM sont livrés avec un ensemble de
programmes de diagnostic que vous pouvez utiliser pour identifier les
incidents d’origine matérielle. Pour plus d’informations sur l’utilisation des
programmes de diagnostic, reportez-vous à la section de votre documentation
relative à la résolution des incidents.
Dans cette documentation ou dans les programmes de diagnostic, il peut être
indiqué que des pilotes de périphériques supplémentaires ou mis à jour, ou
d’autres logiciels, sont nécessaires. IBM vous propose des pages sur le Web
dans lesquelles vous pouvez trouver les informations techniques les plus
récentes et télécharger des pilotes de périphériques et des mises à niveau. Pour
accéder à ces pages, consultez le site http://www.ibm.com/pc/support/ et
suivez les instructions.
Appel au service technique
Si vous n’êtes pas parvenu à résoudre l’incident, pendant la période de
garantie, vous pouvez bénéficier d’une assistance gratuite en téléphonant au
service IBM PC HelpCenter. Les services suivants sont disponibles pendant la
période couverte par la garantie :
v Identification d’incidents - Des techniciens sont à votre disposition pour
vous aider à déterminer si l’incident est d’origine matérielle et à le résoudre.
v Réparation matérielle - Si l’incident est d’origine matérielle et que votre
produit IBM est encore couvert par la garantie, vous pouvez bénéficier des
services de nos spécialistes de la maintenance.
v Modification technique (EC) - Il est parfois nécessaire d’effectuer des
modifications sur un produit, après qu’il a été vendu. IBM ou votre
revendeur, s’il est agréé par IBM, effectue les modifications techniques (EC)
précises qui correspondent à votre matériel.
Les éléments suivants ne sont pas couverts par la garantie :
v Remplacement ou utilisation de pièces détachées non IBM ou de pièces
détachées IBM non couvertes par la garantie. Toutes les pièces détachées
couvertes par la garantie possèdent un numéro d’identification à 7
caractères, ayant le format IBM FRU XXXXXXX.
v Identification de l’origine d’incidents logiciels.
v Configuration du BIOS lors d’une installation ou d’une mise à niveau.
24
Guide pratique
v Changements, modifications ou mises à niveau de pilotes de périphériques.
v Installation et maintenance de systèmes d’exploitation réseau (NOS).
v Installation et maintenance de programmes d’application.
Reportez-vous au texte de la déclaration de garantie IBM pour obtenir des
explications détaillées sur les dispositions de celle-ci. N’oubliez pas de
conserver la preuve de votre achat pour avoir droit à l’assistance liée à la
garantie.
Aux Etats-Unis et au Canada, ces services sont disponibles 24 heures sur 24, 7
jours sur 7. Au Royaume-Uni, ces services sont disponibles du lundi au
vendredi, de 9 heures à 18 heures.
Remarque : Les temps de réponse peuvent différer. Certaines périodes de
congés peuvent également être exclues.
Si possible, installez-vous devant votre ordinateur lorsque vous demandez une
assistance téléphonique. Ayez les informations suivantes à portée de main :
v Type et modèle de machine
v Numéros de série des éléments matériels IBM
v Description de l’incident survenu
v Formulation exacte des éventuels messages d’erreur
v Informations liées à la configuration matérielle et logicielle du système
Chapitre 5. Assistance technique
25
Numéros de téléphone
Les numéros de téléphone sont susceptibles d’être modifiés sans préavis. Pour
obtenir les numéros de téléphone les plus récents, consultez le site
http://www.ibm.com/pc/support/ et cliquez sur Support Phone List.
Pays
Numéro de téléphone
Allemagne
Deutschland
07032-1549 201
Autriche
Österreich
01-24 592 5901
Belgique - Français
Belgique
02-210 9800
Belgique - Néerlandais
Belgie
02-210 9820
Canada
Toronto uniquement
416-383-3344
Canada
Canada - Autres lieux
1-800-565-3344
Danemark
Danmark
45 20 82 00
Espagne
España
91-662 49 16
Etats-Unis et Porto Rico
U.S.A. and Puerto Rico
1-800-772-2227
Finlande
Suomi
09-459 6960
France
France
01 69 32 40 40
Irlande
Ireland
01-815 9200
Italie
Italia
02-7031 6101
Luxembourg
Luxembourg
298-977 5063
Norvège
Norge
66 81 11 00
Pays-Bas
Nederland
020-514 5770
Portugal
Portugal
21-791 51 47
Royaume-Uni
United Kingdom
01475-555 055
Suède
Sverige
08-477 4420
Suisse
Schweiz/Suisse/Svizzera
058-333 0900
Dans les autres pays, prenez contact avec votre partenaire commercial IBM.
Autres services
IBM Update Connector est un outil de communication à distance que vous
pouvez utiliser avec certains ordinateurs IBM pour communiquer avec le
service HelpCenter. Ce programme vous permet de recevoir et de télécharger
les mises à jour de certains logiciels préinstallés sur votre ordinateur.
Si vous voyagez avec votre ordinateur ou le réimplantez dans un pays où
votre type de machine ThinkCentre est commercialisé, il est possible que vous
bénéficiez du service de garantie internationale, qui vous permet de bénéficier
26
Guide pratique
du service de garantie pendant toute la période couverte par la garantie. Ce
servie peut être effectué par IBM ou un revendeur IBM autorisé.
Les méthodes et procédure permettant d’assurer le service prévu par la
garantie ne sont pas identiques pour tous les pays ; certains services peuvent
ne pas être disponibles dans tous les pays. Le service de garantie internationale
se présente sous la forme d’une méthode de maintenance (par exemple, dépôt,
atelier ou sur site) qui est assurée dans le pays concerné. Il est possible que les
centres de maintenance de certains pays ne puissent pas intervenir sur tous les
modèles d’un type de usiner particulier. Dans certains pays, également, des
frais et des restrictions peuvent s’appliquer au moment de l’opération de
maintenance.
Pour savoir si votre ordinateur est éligible pour le service de garantie
internationale et afficher la liste des pays dans lesquels ce service est
disponible, rendez-vous à l’adresse http://www.ibm.com/pc/support/, et
cliquez sur Warranty Lookup. Les ordinateurs IBM éligibles sont identifiés par
une série de quatre chiffres indiquant leur type. Pour plus d’informations sur
le service de garantie internationale, consultez l’annonce 601-034 à l’adresse
http://www.ibm.com/. Cliquez sur Support & downloads, puis sur
Announcement letters, et sur Announcements search. Dans la zone Search by
letter number only, tapez 601-034, et cliquez sur Search.
IBM Integrated Technology Services offre un large éventail de services pour la
gestion, la mise en oeuvre et le support informatique. Pour plus de détails sur
ces services, consultez le site Web correspondant à l’adresse suivante :
http://www.ibm.com/services/its/ .
Pour obtenir une assistance technique sur l’installation des Service Packs du
logiciel Windows préinstallé ou d’autres informations, consultez le site Web
Microsoft de services de Support produit à l’adresse suivante :
http://support.microsoft.com/directory/ ou appelez le service IBM
HelpCenter. Des frais peuvent être facturés.
Services complémentaires
Pendant et après la période de garantie, vous pouvez acquérir des services
supplémentaires : assistance matérielle pour les produits d’IBM ou d’autres
constructeurs, systèmes d’exploitation, applications, installation et
configuration de réseaux, mise à niveau ou maintenance matérielle étendue,
installations personnalisées. Les noms et la disponibilité des services varient
selon les pays.
Pour plus d’informations sur ces services, consultez l’aide en ligne.
Chapitre 5. Assistance technique
27
28
Guide pratique
Annexe A. Offre de logiciel IBM Lotus
Informations concernant l’offre : En tant qu’acheteur d’un ordinateur
personnel IBM qualifiant, vous recevez une licence vous permettant d’utiliser
les logiciels Lotus Notes Standalone Client et Lotus SmartSuite. Cette licence
vous autorise à installer et utiliser ces logiciels sur votre nouvel ordinateur
personnel IBM en procédant de l’une des façons suivantes :
v Les supports associés à ces logiciels ne sont pas inclus dans la présente
offre. Si vous ne disposez pas des supports de logiciels Lotus Notes Client
ou Lotus SmartSuite appropriés, vous pouvez commander un CD et
procéder à l’installation de ces logiciels sur votre ordinateur à partir de ce
CD.** Reportez-vous aux méthodes présentées sur la page suivante pour
commander ce CD.
v Si vous disposez déjà d’une copie sous licence de ces logiciels, vous êtes
autorisé à créer une autre copie à partir de cette dernière et à l’utiliser.
IBM Lotus Notes : Le logiciel Notes Standalone Client vous permet d’intégrer
vos ressources de messagerie, de travail collaboratif et de gestion
d’informations personnelles les plus utiles (par exemple, courrier électronique,
agenda, pense-bête) et d’accéder à ces dernières, que vous soyez connecté ou
non à votre réseau. Pour en savoir plus, visitez le site
http://www.lotus.com/notes
IBM Lotus SmartSuite : Lotus SmartSuite contient de puissantes applications
dotées de fonctions permettant d’économiser du temps. Vous pouvez ainsi
gérer au mieux votre travail et vos tâches individuelles.
v Lotus Word Pro – Outil de traitement de texte
v Lotus 1-2-3 – Tableur
v Lotus Freelance Graphics – Outil de traitement des graphiques
v Lotus Approach – Base de données
v Lotus Organizer – Gestionnaire de temps, de contacts et d’informations
v Lotus FastSite – Serveur d’informations Web
v Lotus SmartCenter – Gestionnaire d’informations Internet
Service clientèle : Pour toute information concernant l’assistance et pour
connaître les numéros de téléphone utiles lors de la première installation des
logiciels, reportez-vous au site http://www.pc.ibm.com/support. Pour
bénéficier d’une d’assistance technique supplémentaire et payante,
reportez-vous au site http://www.lotus.com/passport.
Conditions internationales d’utilisation des logiciels IBM : La licence
d’utilisation de ces logiciels qui vous est concédée par le biais de cette offre
n’inclut pas les mises à jour de ces logiciels et est soumise aux dispositions des
Conditions internationales d’utilisation des logiciels IBM qui les accompagnent.
© Copyright IBM Corp. 2003
29
Si vous utilisez les logiciels Lotus SmartSuite et Lotus Notes comme décrit
dans la présente offre, vous acceptez les dispositions de cette dernière ainsi que
celles des Conditions internationales d’utilisation des logiciels IBM. Pour plus
d’informations concernant les Conditions internationales d’utilisation des
logiciels IBM, reportez-vous au site
http://www.ibm.com/software/sla/sladb.nsf. Ces logiciels ne peuvent pas être
revendus.
Autorisation d’Utilisation du Logiciel : La preuve d’achat de votre ordinateur
personnel IBM qualifiant ainsi que la présente offre doivent être conservées à
titre d’Autorisation d’Utilisation du Logiciel.
Achat de mises à jour, de licences supplémentaires et de support technique
Les mises à jour de logiciels ainsi que le support technique sont disponibles
moyennant une redevance, dans le cadre du contrat Passport Advantage
d’IBM. Pour en savoir plus sur l’achat de licences supplémentaires pour Notes,
SmartSuite ou d’autres produits Lotus, reportez-vous au site
http://www.ibm.com or http://www.lotus.com/passport. Soumises à certaines
qualifications, les licences d’accès client peuvent être achetées via des licences
de passage à une version supérieure d’un concurrent.
Pour commander un CD :
**Important : Dans le cadre de la présente offre, vous pouvez commander un
support CD par licence. Vous devrez indiquer le numéro de série à 7 chiffres
correspondant au nouvel ordinateur personnel IBM que vous avez acheté. Le
CD est fourni gratuitement. Toutefois, certaines juridictions locales peuvent
imposer des taxes et des frais de livraison. Le délai à prévoir pour la livraison
est de 10 à 20 jours (dimanche et jours fériés exclus) après le passage de votre
commande.
v Aux Etats-Unis ou au Canada :
Appelez le 800-690-3899
v Dans les pays d’Amérique Latine :
– Via Internet : http://smartsuite.modusmedia.com
– Adresse postale :
IBM - Lotus Notes and SmartSuite Program
Modus Media International
501 Innovation Avenue
Morrisville, NC, USA 27560
Fax : 919-405-4495
Pour obtenir des informations sur une commande, reportez-vous au site
suivant :
[email protected]
30
Guide pratique
v Dans les pays européens :
– Via Internet : http://ibm.modusmedia.co.uk
– Adresse postale :
IBM - Lotus Notes and SmartSuite Program
P.O. Box 3118
Cumbernauld, Scotland, G68 9JX
Pour obtenir des informations sur une commande, reportez-vous au site
suivant :
[email protected]
v Dans les pays d’Asie et du Pacifique :
– Via Internet : http://smartsuite.modusmedia.com
– Adresse postale :
IBM - Lotus Notes and SmartSuite Program
Modus Media International
eFulfillment Solution Center
750 Chai Chee Road
#03-10/14, Technopark at Chai Chee,
Singapore 469000
Fax : +65 6448 5830
Pour obtenir des informations sur une commande, reportez-vous au site
suivant :
[email protected]
Annexe A. Offre de logiciel IBM Lotus
31
32
Guide pratique
Annexe B. IBM Déclaration de garantie Z125-4753-07
11/2002
Chapitre 1 - Dispositions Générales
La présente Déclaration de garantie comporte trois chapitres, Dispositions Générales,
Dispositions Nationales Particulières et Informations relatives à la garantie. Les
dispositions du Chapitre 2 remplacent ou modifient celles du Chapitre 1. La garantie
fournie par IBM au titre de la présente Déclaration de garantie s’applique uniquement
aux Machines achetées en vue de votre propre usage et non à des fins de revente. Le
terme ”Machine" désigne une machine IBM, ses dispositifs, conversions, mises à
niveau, éléments, accessoires, ou combinaisons de ces éléments. Le terme ”Machine" ne
désigne pas les logiciels, qu’ils soient pré-chargés sur la machine ou installés
ultérieurement. La présente Déclaration de garantie ne porte atteinte à aucune
des dispositions d’ordre public relatives aux droits des consommateurs.
Etendue de cette garantie
IBM garantit que chaque Machine 1) est exempte de défaut matériel ou de
fabrication et 2) est conforme aux spécifications publiées officiellement par IBM
("Spécifications") qui sont disponibles sur demande. La période de garantie
relative à la Machine prend effet à la date d’installation initiale et est indiquée
dans le Chapitre 3 - Informations relatives à la garantie. Sauf indication
contraire de la part d’IBM ou de votre revendeur, la date qui figure sur votre
facture est la Date d’Installation. La plupart des dispositifs, conversions et
mises à niveau impliquent le retrait des pièces et leur restitution à IBM. La
pièce qui remplace une pièce enlevée bénéficiera du Service de garantie restant
à courir de la pièce enlevée. Sauf indication contraire de la part d’IBM, ces
garanties ne s’appliquent que dans le pays d’achat de la machine.
CES GARANTIES SONT LES SEULES GARANTIES AUXQUELLES VOUS
POUVEZ PRETENDRE. ELLES REMPLACENT TOUTES AUTRES
GARANTIES OU CONDITIONS, EXPLICITES OU IMPLICITES, Y
COMPRIS, ET DE FAÇON NON LIMITATIVE, TOUTE GARANTIE OU
CONDITION IMPLICITE D’APTITUDE A L’EXECUTION D’UN TRAVAIL
DONNE. CERTAINS ETATS OU LEGISLATIONS N’AUTORISENT PAS
L’EXCLUSION DES GARANTIES EXPLICITES OU IMPLICITES, AUQUEL
CAS, L’EXCLUSION CI-DESSUS NE VOUS SERA PAS APPLICABLE ET LA
DUREE DE CES GARANTIES SERA ALORS LIMITEE A LA PERIODE DE
GARANTIE. PASSEE CETTE PERIODE, AUCUNE GARANTIE NE
S’APPLIQUERA. CERTAINS ETATS OU LEGISLATIONS N’AUTORISENT
PAS LES LIMITATIONS DE DUREE DES GARANTIES IMPLICITES,
AUQUEL CAS, L’EXCLUSION OU LA LIMITATION CI-DESSUS NE VOUS
SERA PAS APPLICABLE.
© Copyright IBM Corp. 2003
33
Limitation de la garantie
Cette garantie ne couvre pas :
v les logiciels, qu’ils soient pré-chargés sur la machine, livrés avec celle-ci ou
installés ultérieurement ;
v une défaillance découlant d’une utilisation incorrecte (y compris sans se
limiter à l’utilisation d’une capacité ou fonction de la machine, autre que
celle autorisée par écrit par IBM), d’un accident, d’une modification, d’une
exploitation dans un environnement physique ou opérationnel inadapté ou
d’une maintenance inappropriée par vous-même ;
v une défaillance causée par un produit pour lequel IBM n’est pas
responsable ; et
v tout produit non IBM, y compris les produits qu’IBM peut se procurer et
fournir avec ou intégrer à une Machine IBM à votre demande.
Tout retrait, toute altération des étiquettes servant à l’identification de la
Machine ou des pièces, et toute défaillance provoquée par un produit dont
IBM n’est pas responsable, entraîne l’annulation des garanties.
IBM ne garantit pas le fonctionnement ininterrompu ou sans erreur de la
Machine.
Tout support technique ou tout support d’une autre nature fourni sur une
Machine sous garantie, tel que l’assistance par téléphone, y compris l’aide à
l’"utilisation", à la configuration et à l’installation, est fourni SANS
GARANTIE D’AUCUNE SORTE.
Procédure d’obtention du service prévu par la garantie
Si la Machine ne fonctionne pas, tel que le prévoit la garantie, pendant la
période de garantie, prenez contact avec IBM ou avec votre revendeur pour
obtenir le service prévu par la garantie. Si vous n’enregistrez pas la Machine
auprès d’IBM, vous pouvez être amené à présenter une preuve d’achat
justifiant de votre droit au service prévu par la garantie.
Résolution d’incidents par IBM
Lors d’une demande d’assistance, vous devez suivre les procédures de
détermination et de résolution d’incident spécifiées par IBM. Un technicien
tentera d’effectuer un diagnostic initial de l’incident et vous aidera à le
résoudre par téléphone.
Le type de service de garantie applicable à votre Machine est indiqué dans le
Chapitre 3 - Informations relatives à la garantie.
Il vous incombe de télécharger et d’installer les mises à jour du Code Machine
désigné (microcode, code du système BIOS, programmes utilitaires, pilotes de
périphériques et diagnostics livrés avec une Machine IBM) et de tout autre
logiciel à partir d’un site Internet IBM ou à partir d’un autre support
électronique, en vous conformant aux instructions fournies par IBM.
Si votre incident peut être résolu à l’aide d’une unité remplaçable par
l’utilisateur ("CRU") (par exemple, clavier, souris, haut-parleur, mémoire, unité
de disque dur et autres pièces facilement remplaçables), IBM vous livrera ces
pièces pour que vous effectuiez le remplacement.
34
Guide pratique
Si la Machine ne fonctionne pas conformément aux garanties fournies pendant
la période de garantie et que votre incident ne peut pas être résolu par
téléphone, via l’application des mises à jour de code Machine ou de logiciel ou
à l’aide d’une unité CRU, IBM ou votre revendeur, si ce dernier est habilité par
IBM pour fournir le service prévu par la garantie, 1) la réparera de sorte
qu’elle fonctionne conformément à la garantie ou 2) la remplacera par une
machine dont les fonctions sont au moins équivalentes. Si IBM n’est pas en
mesure d’effectuer une de ces opérations, vous pouvez restituer la Machine au
lieu d’achat où elle vous sera remboursée.
IBM ou votre revendeur gérera et installera des modifications techniques qui
s’appliquent à la Machine.
Remplacement d’une Machine ou d’une pièce
Lorsque le service de garantie implique le remplacement d’une Machine ou
d’une pièce, l’élément remplacé devient la propriété d’IBM et l’élément de
remplacement votre propriété. Le Client garantit que tous les éléments
démontés sont authentiques et non modifiés. L’élément de remplacement peut
ne pas être neuf, mais il sera en bon état de marche et ses fonctions seront au
moins équivalentes à celles de l’élément remplacé. L’élément de remplacement
bénéficiera du service de garantie de l’élément remplacé.
Vos autres obligations
Avant qu’IBM ou votre revendeur ne remplace une Machine ou une pièce,
vous vous engagez à retirer tous les dispositifs et toutes les pièces, options,
modifications et adjonctions, qui ne sont pas couverts par la garantie.
Vous vous engagez également à :
1. vérifier que la Machine n’est soumise à aucune disposition ou restriction
légale qui en empêche le remplacement ;
2. obtenir du propriétaire une autorisation permettant à IBM ou à votre
revendeur à réparer une Machine dont vous n’êtes pas propriétaire ;
3. le cas échéant, avant qu’IBM ne fournisse un service :
a. suivre les procédures de demande de service fournies par IBM ou votre
revendeur ;
b. sauvegarder ou sécuriser tous les Logiciels, données et espèces contenus
dans la Machine ;
c. fournir à IBM ou à votre revendeur un accès suffisant, libre et sûr à vos
installations pour permettre à IBM de remplir ses obligations ; et
d. informer IBM ou votre revendeur de tout changement d’emplacement
de la Machine.
4. (a) vous assurer que toutes les informations relatives aux personnes
identifiées ou identifiables (Données personnelles) sont supprimées de la
Machine (dans la mesure où cela est techniquement possible), (b) permettre
à IBM, votre revendeur ou un fournisseur d’IBM de traiter pour votre
compte toutes les Données personnelles restantes, telles qu’IBM ou votre
revendeur juge nécessaires pour remplir ses obligations dans le cadre de
cette Déclaration de garantie (y compris, le cas échéant, l’expédition de la
Machine en vue dudit traitement à d’autres sites de maintenance d’IBM
Annexe B. IBM Déclaration de garantie Z125-4753-07 11/2002
35
dans le monde) et (c) vous assurer que ce traitement est conforme à toutes
les lois applicables à ces Données personnelles.
Limitation de responsabilité
IBM est responsable des dommages subis par votre Machine ou de la perte de
celle-ci uniquement lorsqu’elle se trouve 1) en la possession d’IBM, ou 2) en
transit au cas où IBM prendrait en charge les frais de transport.
Ni IBM, ni votre revendeur ne peut être tenu pour responsable des
informations confidentielles, personnelles ou dont vous êtes propriétaire
contenues dans une Machine que vous avez retournée à IBM pour quelque
raison que ce soit. Vous devez supprimer les informations de ce type avant de
retourner la Machine.
Des circonstances peuvent survenir où, en raison d’une défaillance du fait
d’IBM ou de toute autre responsabilité, vous avez droit à recouvrer des
dommages d’IBM. Quels que soient la nature, le fondement et les modalités de
l’action engagée contre IBM (y compris rupture fondamentale, négligence,
déclaration inexacte ou toute autre base contractuelle ou délictuelle), IBM ne
sera responsable qu’à concurrence, sauf responsabilités qui ne peuvent être
supprimées ou limitées par la loi :
1. des dommages corporels (incluant le décès) et dommages aux biens
matériels mobiliers ou immobiliers ; et
2. pour tout autre dommage réel et direct, le prix facturé (les douze (12)
derniers mois de redevance pour les redevances périodiques) de la Machine
à l’origine de la réclamation. A titre du présent aliéna, le terme ″Machine″
inclut le Code machine et le Code Interne sous Licence (″LIC″).
Cette limitation de responsabilité s’applique également aux fournisseurs d’IBM
et à votre revendeur. C’est le maximum pour lequel IBM, ses fournisseurs et
votre revendeur sont collectivement responsables.
IBM, SES FOURNISSEURS OU REVENDEURS NE PEUVENT EN AUCUN
CAS ETRE TENUS RESPONSABLES DES DOMMAGES SUIVANTS, ET CE,
MEME S’ILS ONT ETE INFORMES DE LEUR POSSIBLE SURVENANCE :
1) TOUTE RECLAMATION OU ACTION DIRIGEE CONTRE VOUS PAR
UN TIERS AU TITRE DE PERTES OU DE DOMMAGES ENCOURUS
(AUTRES QUE CEUX MENTIONNES DANS LE PREMIER ARTICLE
CI-DESSUS) ; 2) PERTE OU DETERIORATION DE DONNEES ; 3)
DOMMAGES INDIRECTS OU SPECIAUX OU PREJUDICE ECONOMIQUE
INDIRECT OU 4) PERTE DE BENEFICES, PERTE DE CHIFFRE
D’AFFAIRES, PERTE DE CLIENTELE OU PERTE D’ECONOMIES
ESCOMPTEES. CERTAINES ETATS OU LEGISLATIONS N’AUTORISANT
PAS LA LIMITATION OU L’EXCLUSION DE DOMMAGES INDIRECTS
OU SPECIAUX, IL EST POSSIBLE QUE LES LIMITATIONS OU
EXCLUSIONS QUI PRECEDENT NE VOUS SOIENT PAS APPLICABLES.
CERTAINS ETATS OU LEGISLATIONS N’AUTORISENT PAS LES
36
Guide pratique
LIMITATIONS DE DUREE DES GARANTIES IMPLICITES, AUQUEL CAS,
L’EXCLUSION OU LA LIMITATION CI-DESSUS NE VOUS SERA PAS
APPLICABLE.
Droit applicable
Les deux parties (vous et IBM) consentent à l’application des lois du pays dans
lequel vous avez acquis la Machine, pour régir, interpréter et exécuter tous les
droits, devoirs et obligations vous échéant et échéant à IBM, résultant ou
relatifs de quelque manière que ce soit, aux termes de la présente Déclaration
de garantie, nonobstant tout conflit de lois.
CES GARANTIES VOUS CONFERENT DES DROITS SPECIFIQUES, ET IL
EST POSSIBLE QUE VOUS DETENIEZ D’AUTRES DROITS, DONT LA
NATURE VARIE SELON LA LEGISLATION QUI VOUS EST APPLICABLE.
Juridiction compétente
Tous les droits, devoirs et obligations des parties sont soumis aux tribunaux du
pays dans lequel vous avez acquis la Machine.
Chapitre 2 - Dispositions Nationales Particulières
AMERIQUE
ARGENTINE
Droit applicable : La ligne suivante est ajoutée après la première phrase :
Toute contestation liée à la présente Déclaration de garantie sera de la
compétence exclusive du tribunal de commerce de Buenos Aires.
BRESIL
Droit applicable : La ligne suivante est ajoutée après la première phrase :
Toute contestation liée au présent Contrat sera de la compétence exclusive du
tribunal de Rio de Janeiro (RJ).
PEROU
Limitation de responsabilité : Le paragraphe suivant est ajouté à la fin de cet
article :
Aux termes de l’article 1328 du code civil péruvien, les limitations et
exclusions spécifiées dans cette clause ne s’appliquent pas aux dommages
causés par IBM du fait d’un manquement intentionnel à ses obligations
professionnelles ("dolo") ou d’une faute lourde ("culpa inexcusable").
Annexe B. IBM Déclaration de garantie Z125-4753-07 11/2002
37
AMERIQUE DU NORD
Procédure d’obtention du service prévu par la garantie : La ligne suivante est
ajoutée à cet article :
Pour bénéficier du service prévu par la garantie au Canada ou aux Etats-Unis,
appelez le 1-800-IBM-SERV (426-7378).
CANADA
Limitation de responsabilité : Le paragraphe suivant remplace l’alinéa 1 de cet
article :
1. des dommages corporels (y compris le décès) ou des dégâts matériels aux
biens matériels, mobiliers et immobiliers causés par une négligence d’IBM, et
Droit applicable : La ligne suivante remplace "par les lois du pays dans lequel vous
avez acquis la Machine" dans la première phrase :
par les lois de la Province de l’Ontario.
ETATS-UNIS
Droit applicable : La ligne suivante remplace "par les lois du pays dans lequel vous
avez acquis la Machine" dans la première phrase :
par les lois de l’Etat de New York.
ASIE PACIFIQUE
AUSTRALIE
Etendue de la garantie : Le paragraphe suivant est ajouté à cet article :
Les garanties mentionnées dans cet article s’ajoutent aux droits qui vous sont
conférés par le Trade Practices Act de 1974 ou un autre texte de loi similaire
qui ne peuvent être restreints que dans les limites autorisées par la législation
en vigueur.
Limitation de responsabilité : Le paragraphe suivant est ajouté à cet article :
Lorsqu’IBM contrevient à une condition ou à une garantie découlant du Trade
Practices Act de 1974 ou d’un autre texte de loi similaire, la responsabilité
d’IBM est limitée à la réparation ou au remplacement du bien, ou à la
fourniture d’un bien équivalent. Lorsque cette condition ou garantie se
rapporte à un droit de vente, à une possession paisible ou à un titre
incontestable, ou que les biens sont généralement acquis en vue d’une
utilisation personnelle ou domestique, aucune des limitations de ce paragraphe
ne s’applique.
Droit applicable : La ligne suivante remplace "par les lois du pays dans lequel vous
avez acquis la Machine" dans la première phrase :
par les lois de l’Etat ou du Territoire.
38
Guide pratique
CAMBODGE, LAOS ET VIET-NAM
Droit applicable : La ligne suivante remplace "par les lois du pays dans lequel
vous avez acquis la Machine" dans la première phrase :
par les lois de l’Etat de New York (Etats-Unis d’Amérique).
CAMBODGE, INDONESIE, LAOS ET VIET-NAM
Arbitrage : Le paragraphe suivant est ajouté sous ce titre :
Les conflits liés à la présente Déclaration de garantie feront l’objet d’un
arbitrage définitif à Singapour selon les règles d’arbitrage du Centre
d’arbitrage international de Singapour (″Règles SIAC″) en vigueur à ce
moment-là. La sentence arbitrale sera définitive et liera les Parties, sans
possibilité d’appel. Elle sera sous forme écrite, et énoncera les faits et les
conclusions du tribunal.
Les arbitres seront au nombre de trois, chaque Partie étant autorisée à en
désigner un. Les deux arbitres désignés par les Parties devront nommer un
troisième arbitre qui interviendra en tant que président. En cas de vacance du
poste de président, ces fonctions seront prises en charge par le Président du
Centre d’Arbitrage International de Singapour. Les autres vacances seront
prises en charge par la Partie nominante respective. Les débats reprendront au
point auquel ils avaient été arrêtés au moment de la vacance.
Si l’une des Parties refuse ou ne parvient pas à désigner un arbitre dans les 30
jours suivant la nomination de l’autre Partie de son arbitre, le premier arbitre
nommé sera le seul arbitre, à condition que sa nomination ait été effectuée
dans les règles.
La totalité des débats, ainsi que tous les documents présentés dans le cadre de
ceux-ci, seront en langue anglaise. La version en langue anglaise de la présente
Déclaration de garantie prévaut sur toute autre version dans une autre langue.
HONG KONG (Région Administrative Spéciale de Chine) et MACAO
(Région Administrative Spéciale de Chine)
Droit applicable : La ligne suivante remplace "par les lois du pays dans lequel
vous avez acquis la Machine" dans la première phrase :
par les lois de la Région Administrative Spéciale de Hong Kong (Chine).
INDE
Limitation de responsabilité : Le paragraphe suivant remplace les alinéas 1 et 2 de
cet article :
1. des dommages corporels (incluant le décès) ou des dommages aux biens
matériels, immobiliers et mobiliers, du fait de la négligence d’IBM, et
2. du prix payé pour la Machine à l’origine de la réclamation, pour tout autre
dommage réel du fait d’un manquement de la part d’IBM, ou ayant un
quelconque rapport avec l’objet de la présente Déclaration de garantie. Au
titre du présent alinéa, le terme "Machine" inclut le Code machine et le
Code Interne sous Licence ("LIC").
Annexe B. IBM Déclaration de garantie Z125-4753-07 11/2002
39
Arbitrage : Le paragraphe suivant est ajouté sous ce titre :
Les conflits liés à la présente Déclaration de garantie feront l’objet d’un
arbitrage définitif à Bangalore (Inde) conformément à la législation indienne
alors en vigueur. La sentence arbitrale sera définitive et liera les Parties, sans
possibilité d’appel. Elle sera sous forme écrite, et énoncera les faits et les
conclusions du tribunal.
Les arbitres seront au nombre de trois, chaque partie étant autorisée à en
désigner un. Les deux arbitres désignés par les Parties devront nommer un
troisième arbitre qui interviendra en tant que président. En cas de vacance du
poste de président, ces fonctions seront prises en charge par le Président du
Conseil de l’Ordre de l’Inde. Les autres vacances seront prises en charge par la
Partie nominante respective. Les débats reprendront au point auquel ils avaient
été arrêtés au moment de la vacance.
Si l’une des parties refuse ou ne parvient pas à désigner un arbitre dans les 30
jours suivant la nomination de l’autre partie de son arbitre, le premier arbitre
nommé sera le seul arbitre, à condition que sa nomination ait été effectuée
dans les règles.
La totalité des débats, ainsi que tous les documents présentés dans le cadre de
ceux-ci, seront en langue anglaise. La version en langue anglaise de la présente
Déclaration de garantie prévaut sur toute autre version dans une autre langue.
JAPON
Droit applicable : La phrase suivante est ajoutée à cet article :
Tout doute relatif au présent contrat sera préalablement éclairci en toute bonne
foi par les Parties et selon le principe de confiance mutuelle.
MALAISIE
Limitation de responsabilité : Le mot ″SPECIAUX″ dans l’alinéa 3 du
cinquième paragraphe est supprimé.
NOUVELLE-ZELANDE
Etendue de la garantie : Le paragraphe suivant est ajouté à cet article :
Les garanties mentionnées dans cet article s’ajoutent aux droits qui vous sont
conférés par l’accord Consumer Guarantees Act (CGA) de 1993 ou un autre
texte de loi et qui ne peuvent être exclus ou limités. L’accord Consumer
Guarantees Act de 1993 ne s’applique pas aux biens fournis par IBM, s’ils sont
utilisés à des fins commerciales telles que définies dans l’accord CGA.
Limitation de responsabilité : Le paragraphe suivant est ajouté à cet article :
Si les Machines ne sont pas acquises à des fins commerciales, telles qu’elles
sont définies dans l’accord Consumer Guarantees Act de 1993, les limitations
de cet article sont soumises aux limitations énoncées dans l’accord CGA.
40
Guide pratique
REPUBLIQUE POPULAIRE DE CHINE
Droit applicable : La ligne suivante remplace ″par les lois du pays dans lequel
vous avez acquis la Machine″ dans la première phrase :
par les lois de l’Etat de New York (Etats-Unis d’Amérique) (sauf indication
contraire par la législation locale).
PHILIPPINES
Limitation de responsabilité : L’alinéa 3 du cinquième paragraphe est remplacé par
ce qui suit :
DOMMAGES INDIRECTS OU SPECIAUX (Y COMPRIS DOMMAGES
SYMBOLIQUES OU POUR PREJUDICE MORAL) OU PREJUDICE
ECONOMIQUE INDIRECT ; OU
Arbitrage : Le paragraphe suivant est ajouté sous ce titre :
Les conflits liés à la présente Déclaration de garantie feront l’objet d’un
arbitrage définitif à Metro Manille (Philippines) conformément à la législation
philippine alors en vigueur. La sentence arbitrale sera définitive et liera les
Parties, sans possibilité d’appel. Elle sera sous forme écrite, et énoncera les faits
et les conclusions du tribunal.
Les arbitres seront au nombre de trois, chaque Partie étant autorisée à en
désigner un. Les deux arbitres désignés par les Parties devront nommer un
troisième arbitre qui interviendra en tant que président. En cas de vacance du
poste de président, ces fonctions seront prises en charge par le Président du
Philippine Dispute Resolution Center, Inc. Les autres vacances seront prises en
charge par la Partie nominante respective. Les débats reprendront au point
auquel ils avaient été arrêtés au moment de la vacance.
Si l’une des Parties refuse ou ne parvient pas à désigner un arbitre dans les 30
jours suivant la nomination de l’autre Partie de son arbitre, le premier arbitre
nommé sera le seul arbitre, à condition que sa nomination ait été effectuée
dans les règles.
La totalité des débats, ainsi que tous les documents présentés dans le cadre de
ceux-ci, seront en langue anglaise. La version en langue anglaise de la présente
Déclaration de garantie prévaut sur toute autre version dans une autre langue.
SINGAPOUR
Limitation de responsabilité : Les mots ″SPECIAUX″ et ″ECONOMIQUE″ dans
l’alinéa 3 du cinquième paragraphe sont supprimés.
EUROPE, MOYEN-ORIENT, AFRIQUE (EMEA)
LES DISPOSITIONS SUIVANTES S’APPLIQUENT A TOUS LES PAYS EMEA :
Les dispositions exposées dans la présente Déclaration de garantie s’appliquent
aux Machines achetées auprès d’IBM ou d’un revendeur IBM.
Procédure d’obtention du service prévu par la garantie :
Si vous achetez une Machine en Autriche, en Belgique, à Chypre, au
Danemark, en Estonie, en Finlande, en France, en Allemagne, en Grèce, en
Annexe B. IBM Déclaration de garantie Z125-4753-07 11/2002
41
Islande, en Irlande, en Italie, en Lettonie, au Liechtenstein, en Lituanie, au
Luxembourg, à Monaco, aux Pays-Bas, en Norvège, au Portugal, en Espagne, à
Saint-Marin, en Suède, en Suisse, au Royaume-Uni ou au Vatican, vous pouvez
obtenir le service prévu par la garantie de cette Machine dans n’importe lequel
de ces pays, soit auprès (1) d’un revendeur IBM agréé pour exercer ce service,
soit auprès (2) d’IBM, sous réserve que la Machine ait été annoncée et mise à
disposition par IBM dans le pays dans lequel vous souhaitez obtenir le service.
Si vous avez acheté un ordinateur personnel en Albanie, en Arménie, en
Biélorussie, en Bosnie-Herzégovine, en Bulgarie, en Croatie, dans
l’ex-République yougoslave de Macédoine, en Géorgie, en Hongrie, au
Kazakhstan, au Kirghizistan, en Moldavie, en Pologne, en République
slovaque, en République tchèque, en Roumanie, en Russie, en Slovénie, en
Ukraine ou en République fédérale de Yougoslavie, vous pouvez obtenir le
service prévu par la garantie de cette machine dans n’importe lequel de ces
pays, soit auprès (1) d’un revendeur IBM agréé, soit auprès (2) d’IBM.
Si vous achetez une Machine dans un pays du Moyen-Orient ou en Afrique,
vous pouvez obtenir le service prévu par la garantie de cette Machine auprès
d’une entité IBM du pays dans lequel vous avez effectué l’achat, si cette entité
IBM fournit un tel service dans ce pays, ou auprès d’un revendeur IBM
autorisé par IBM à fournir un tel service sur ladite Machine dans le pays
concerné. Le service prévu par la garantie en Afrique est disponible dans un
rayon de 50 kilomètres d’un Fournisseur de services agréé IBM. Les frais de
transport des Machines situées à plus de 50 kilomètres d’un fournisseur de
services agréé IBM sont à votre charge.
Ajoutez le paragraphe suivant dans Europe de l’Ouest (Autriche, Belgique, Chypre,
Danemark, Finlande, France, Allemagne, Grèce, Islande, Irlande, Italie, Liechtenstein,
Luxembourg, Monaco, Pays-Bas, Norvège, Portugal, Espagne, San Marin, Suède,
Suisse, Royaume-Uni, Etat du Vatican) :
La garantie des Machines acquises en Europe de l’ouest doit être valide et
applicable dans tous les pays de l’Europe de l’ouest, sous réserve que les
Machines aient été annoncées et mises à disposition dans ces pays.
Droit applicable :
La mention "l’application des lois du pays dans lequel vous avez acquis la
Machine" est remplacée par :
1) ″l’application du droit autrichien″ en Albanie, en Arménie, en Azerbaïdjan,
en Biélorussie, en Bosnie-Herzégovine, en Bulgarie, en Croatie, en Géorgie,
en Hongrie, au Kazakhstan, au Kirghizistan, dans l’ex-République
yougoslave de Macédoine, en Moldavie, en Pologne, en République
slovaque, en Roumanie, en Russie, en Slovénie, au Tadjikistan, au
Turkménistan, en Ukraine, en Ouzbékistan ou en République fédérale de
Yougoslavie ; 2) ″l’application du droit français″ en Algérie, au Bénin, au
Burkina Faso, au Cameroun, au Cap-Vert, en République centrafricaine, au
Tchad, aux Comores, en République du Congo, à Djibouti, en République
démocratique du Congo, en Guinée Equatoriale, en Guyane française, en
42
Guide pratique
Polynésie française, au Gabon, en Gambie, en Guinée, en Guinée-Bissau, en
Côte d’Ivoire, au Liban, à Madagascar, au Mali, en Mauritanie, sur l’Ile
Maurice, sur l’Ile Mayotte, au Maroc, en Nouvelle Calédonie, au Niger, dans
l’Ile de la Réunion, au Sénégal, aux Seychelles, au Togo, en Tunisie, dans les
îles Vanuatu, et Wallis &Futuna ; 3) ″l’application du droit finlandais″ en
Estonie, en Lettonie et en Lituanie ; 4) ″l’application du droit anglais″ en
Angola, en Arabie saoudite, au Bahreïn, au Botswana, à Burundi, en Egypte,
aux Emirats arabes unis, en Erythrée, en Ethiopie, au Ghana, en Jordanie, au
Kenya, au Koweit, au Liberia, à Malawi, à Malte, au Mozambique, au
Nigeria, à Oman, au Pakistan, au Qatar, au Rwanda, à Sao-Tomé, en Arabie
Saoudite, en Sierra-Leone, en Somalie, en Tanzanie, en Ouganda, eu
Royaume-Uni, en Cisjordanie et à Gaza, au Yémen, en Zambie et au
Zimbabwe.et 5) ″l’application du droit sud-africain″ en Afrique du Sud, en
Namibie, au Lesotho et au Swaziland.
Juridiction compétente : Les exceptions suivantes sont ajoutées à cet article :
1) En Autriche, Toutes les contestations liées à la présente présente Déclaration
de garantie, y compris à son existence, seront de la compétence exclusive du
tribunal de Vienne (Autriche) ; 2) en Angola, en Arabie saoudite, au Bahrein,
au Botswana, au Burundi, En Egypte, en Erythrée, aux Emirats arabes unis,
en Ethiopie, au Ghana, en Jordanie, au Kenya, au Koweït, au Libéria, au
Malawi, à Malte, au Mozambique, au Nigéria, au Sultanat d’Oman, au
Pakistan, en Ouganda, au Qatar, au Rwanda, à Sao Tomé, en Sierra Leone, en
Somalie, en Tanzanie, en Cisjordanie et à Gaza, au Yémen, en Zambie et au
Zimbabwe, toutes les contestations découlant de la présente Déclaration de
Garantie ou liées à son exécution seront de la compétence exclusive des
tribunaux anglais, nonobstant pluralité de défendeurs ou appel en garantie ;
cette attribution de compétence s’applique également pour les procédures
d’urgence et les procédures conservatoires ; 3) en Belgique et au Luxembourg,
toutes les contestations découlant de la présente Déclaration de garantie ou
liées à son interprétation ou à son exécution seront de la compétence exclusive
des lois et des tribunaux de la capitale du pays dans lequel se trouve votre
siège social et/ou votre site commercial ; 4) en France, en Algérie, au Bénin,
au Burkina-Faso, au Cameroun, au Cap-Vert, en république centrafricaine, au
Tchad, aux Comores, en république du Congo, à Djibouti, en République
démocratique du Congo, en Guinée équatoriale, en Guyane française, en
Polynésie française, au Gabon, en Gambie, en Guinée-Bissau, en Côte
d’Ivoire, au Liban, à Madagascar, au Mali, en Mauritanie, dans l’Ile Maurice,
dans l’Ile Mayotte, au Maroc, en Nouvelle Calédonie, au Niger, dans l’Ile de
la Réunion, au Sénégal, aux Seychelles, au Togo, en Tunisie, dans les Iles
Vanuatu, et Wallis & Futuna, toutes les contestations découlant de la
présente Déclaration de garantie ou liées à sa violation ou à son exécution
seront de la compétence exclusive, y compris en référé, du Tribunal de
Commerce de Paris ; 5) en Russie, toutes les contestations liées à
l’interprétation, la violation, la résiliation ou la nullité de l’exécution de la
présente Déclaration de garantie seront réglées par le Tribunal d’arbitrage de
Moscou ; 6) en Afrique du Sud, en Namibie, au Lesotho et au Swaziland, les
Annexe B. IBM Déclaration de garantie Z125-4753-07 11/2002
43
deux parties s’engagent à soumettre tous les conflits liés à la présente
Déclaration de garantie à la juridiction du tribunal de première instance de
Johannesburg; 7) en Turquie, tous les conflits découlant de ou liés à la
présente Déclaration de garantie seront réglés par les cours centrales
d’Istanbul (Sultanahmet) et les Execution Directorates d’Istanbul,
République de Turquie ; 8) dans chacun des pays répertoriés ci-après, toute
plainte découlant de la présente Déclaration de garantie sera déposée, puis
tranchée par la cour compétente située à a) Athènes pour la Grèce, b) Tel
Aviv-Jaffa pour Israël, c) Milan pour l’Italie, d) Lisbonne pour le Portugal, et
e) Madrid pour l’Espagne ; et 9) au Royaume-Uni, les deux parties
s’engagent à soumettre tous les conflits liés à la présente Déclaration de
garantie à la juridiction des tribunaux anglais.
Arbitrage : Le paragraphe suivant est ajouté sous ce titre :
En Albanie, en Arménie, en Azerbaïdjan, en Biélorussie, en
Bosnie-Herzégovine, en Bulgarie, en Croatie, dans l’ex-République
yougoslave de Macédoine, en Géorgie, en Hongrie, au Kazakhstan, au
Kirghizistan, en Moldavie, en Pologne, en Roumanie, en Russie, en
Slovaquie, en Slovénie, au Tadjikistan, au Turkménistan, en Ukraine, en
Ouzbékistan et en République fédérale de Yougoslavie, tout désaccord
résultant de la présente Déclaration de garantie relatif à sa violation, sa rupture
ou sa nullité sera définitivement réglé selon les Règles d’Arbitrage et de
Conciliation du International Arbitral Center de la Federal Economic Chamber
de Vienne (lois viennoises) par trois arbitres nommés conformément à ces
règles. L’arbitrage aura lieu à Vienne, Autriche, et la langue officielle des
débats sera l’anglais. La décision des arbitres sera considérée comme finale et
liera les deux parties. De ce fait, en vertu du paragraphe 598(2) du Code de
Procédures Civil autrichien, les parties renoncent expressément à l’application
du paragraphe 595 (1) figure 7 de ce Code. IBM peut cependant protester
devant une cour compétente dans le pays d’installation.
En Estonie, Lettonie et Lituanie, tout désaccord lié à la présente Déclaration
de garantie sera définitivement résolu par voie d’arbitrage à Helsinki
(Finlande), conformément aux lois d’arbitrage finlandaises en vigueur. Chaque
partie désignera un arbitre et les arbitres désignés nommeront collégialement
un président. Si aucun accord n’est trouvé concernant le président, ce dernier
sera nommé par la Central Chamber of Commerce à Helsinki.
UNION EUROPEENNE (UE)
LES DISPOSITIONS SUIVANTES S’APPLIQUENT A TOUS LES PAYS DE
L’UNION EUROPEENNE :
Les consommateurs disposent de droits selon la loi nationale en vigueur
régissant la vente de biens de consommation. Ces droits ne sont pas affectés
par les garanties fournies dans la présente Déclaration de garantie.
44
Guide pratique
Procédure d’obtention du service prévu par la garantie : La ligne suivante est
ajoutée à à cet article :
Pour obtenir le service prévu par la garantie auprès d’IBM dans les pays de
l’UE, consultez la liste des téléphones dans le Chapitre 3 - Informations
relatives à la garantie.
Vous pouvez prendre contact avec IBM à l’adresse suivante :
IBM Warranty & Service Quality Dept.
PO Box 30
Spango Valley
Greenock
Scotland PA16 0AH
AUTRICHE, DANEMARK, FINLANDE, GRECE, ITALIE, PAYS-BAS,
NORVEGE, PORTUGAL, ESPAGNE, SUEDE ET SUISSE
Limitation de responsabilité : Le paragraphe suivant remplace les dispositions de
cet article dans sa totalité :
Sauf disposition légale impérative contraire :
1. La responsabilité d’IBM, concernant tout dommage et perte pouvant
survenir dans le cadre de l’exercice de ses obligations liées directement ou
indirectement à la présente Déclaration de garantie ou résultant d’autres
causes liées à cette Déclaration de garantie, est limitée au dédommagement
des seuls dommages et pertes prouvés et résultant immédiatement et
directement du manquement à ces obligations (en cas de faute d’IBM) ou
d’une telle cause, pour un montant maximum égal aux redevances que
vous avez payées pour la Machine. A titre du présent aliéna, le terme
″Machine″ inclut le Code machine et le Code Interne sous Licence (″LIC″).
La limitation sus-mentionnée ne s’applique pas aux dommages corporels
(incluant le décès) et dommages aux biens matériels, mobiliers et
immobiliers, pour lesquels IBM est légalement responsable.
2. IBM, SES FOURNISSEURS OU REVENDEURS NE PEUVENT EN
AUCUN CAS ETRE TENUS RESPONSABLES DES DOMMAGES
SUIVANTS, ET CE, MEME S’ILS ONT ETE INFORMES DE LEUR
POSSIBLE SURVENANCE : 1) PERTE OU DETERIORATION DE
DONNEES ; 2) DOMMAGES INDIRECTS OU SPECIAUX ; 3) PERTE DE
BENEFICES, MEME SI CELLE-CI EST LA CONSEQUENCE
IMMEDIATE DE L’EVENEMENT A L’ORIGINE DES DOMMAGES ; OU
4) PREJUDICE COMMERCIAL, PERTE DE CHIFFRE D’AFFAIRES,
PERTE DE CLIENTELE OU PERTE D’ECONOMIES ESCOMPTEES.
FRANCE ET BELGIQUE
Limitation de responsabilité : Le paragraphe suivant remplace les dispositions de
cet article dans sa totalité :
Sauf disposition légale impérative contraire :
1. La responsabilité d’IBM, concernant tout dommage et perte pouvant
survenir dans le cadre de l’exercice de ses obligations liées directement ou
indirectement à la présente Déclaration de garantie ou résultant d’autres
causes liées à ce Contrat, est limitée au dédommagement des seuls
Annexe B. IBM Déclaration de garantie Z125-4753-07 11/2002
45
dommages et pertes prouvés et résultant immédiatement et directement du
manquement à ces obligations (en cas de faute d’IBM) ou d’une telle cause,
pour un montant maximum égal aux redevances que vous avez payées
pour la Machine qui a causé les dommages. A titre du présent aliéna, le
terme ″Machine″ inclut le Code machine et le Code Interne sous Licence
(″LIC″).
La limitation sus-mentionnée ne s’applique pas aux dommages corporels
(incluant le décès) et dommages aux biens matériels, mobiliers et
immobiliers, pour lesquels IBM est légalement responsable.
2. IBM, SES FOURNISSEURS OU REVENDEURS NE PEUVENT EN
AUCUN CAS ETRE TENUS RESPONSABLES DES DOMMAGES
SUIVANTS, ET CE, MEME S’ILS ONT ETE INFORMES DE LEUR
POSSIBLE SURVENANCE : 1) PERTE OU DETERIORATION DE
DONNEES ; 2) DOMMAGES INDIRECTS OU SPECIAUX ; 3) PERTE DE
BENEFICES, MEME SI CELLE-CI EST LA CONSEQUENCE
IMMEDIATE DE L’EVENEMENT A L’ORIGINE DES DOMMAGES ; OU
4) PREJUDICE COMMERCIAL, PERTE DE CHIFFRE D’AFFAIRES,
PERTE DE CLIENTELE OU PERTE D’ECONOMIES ESCOMPTEES.
LES DISPOSITIONS SUIVANTES S’APPLIQUENT AUX PAYS SPECIFIES :
AUTRICHE
Etendue de la garantie : Le paragraphe suivant remplace la première phrase du
premier paragraphe de cet article :
La garantie d’une Machine IBM couvre les fonctionnalités de la Machine dans
des conditions normales d’utilisation et la conformité de la Machine à ses
spécifications.
Les paragraphes suivants sont ajoutés à cet article :
La période de garantie des Machines est de 12 mois à compter de la date de
livraison. Le délai de prescription pour les consommateurs intentant une action
pour rupture de garantie correspond au minimum au délai légal. Si IBM ou
votre revendeur se trouvait dans l’incapacité de réparer une Machine IBM,
vous pouvez éventuellement demander un remboursement partiel, à condition
qu’il soit justifié par la perte de valeur de la Machine non réparée, ou
demander une annulation de l’accord en vigueur pour la Machine et obtenir
un remboursement total.
Le deuxième paragraphe n’est pas applicable.
Résolution d’incidents par IBM : Le paragraphe suivant est ajouté à cet article :
Pendant la période de garantie, les frais de transport de la Machine en panne
vers un centre IBM sont à la charge d’IBM.
Limitation de responsabilité : Le paragraphe suivant est ajouté à cet article :
Les limitations et exclusions mentionnées dans la Déclaration de garantie ne
s’appliquent pas aux dommages causés par IBM en cas de fraude ou de faute
grave, ni à la garantie explicite.
46
Guide pratique
La phrase suivante est ajoutée à la fin du premier paragraphe de l’alinéa 2 :
La responsabilité d’IBM aux termes de cet alinéa se limite à la violation des
dispositions essentielles du Contrat du fait d’une négligence.
EGYPTE
Limitation de responsabilité : Le paragraphe suivant remplace l’alinéa 2 de cet
article :
Le prix payé, en ce qui concerne tout autre dommage réel direct pour la
Machine à l’origine de la réclamation. A titre du présent aliéna, le terme
″Machine″ inclut le Code machine et le Code Interne sous Licence (″LIC″).
Applicabilité des fournisseurs et des revendeurs (non modifiée).
FRANCE
Limitation de responsabilité : Le paragraphe suivant remplace la deuxième phrase
du premier paragraphe de cet article :
Dans ce cas, quel que soit le fondement de l’action que vous pourriez engager
contre IBM, IBM ne sera responsable qu’à concurrence : (alinéas 1 et 2 non
modifiés).
ALLEMAGNE
Etendue de la garantie : Le paragraphe suivant remplace la première phrase du
premier paragraphe de cet article :
La garantie d’une Machine IBM couvre les fonctionnalités de la Machine dans
des conditions normales d’utilisation et la conformité de la Machine à ses
spécifications.
Les paragraphes suivants sont ajoutés à cet article :
La période minimale de garantie pour les Machines est de douze mois. Si IBM
ou votre revendeur se trouvait dans l’incapacité de réparer une Machine IBM,
vous pouvez éventuellement demander un remboursement partiel, à condition
qu’il soit justifié par la perte de valeur de la Machine non réparée, ou
demander une annulation de l’accord en vigueur pour la Machine et obtenir
un remboursement total.
Le deuxième paragraphe n’est pas applicable.
Résolution d’incidents par IBM : Le paragraphe suivant est ajouté à cet article :
Pendant la période de garantie, les frais de transport de la Machine en panne
vers un centre IBM sont à la charge d’IBM.
Limitation de responsabilité : Le paragraphe suivant est ajouté à cet article :
Les limitations et exclusions mentionnées dans la Déclaration de garantie ne
s’appliquent pas aux dommages causés par IBM en cas de fraude ou de faute
grave, ni à la garantie explicite.
La phrase suivante est ajoutée à la fin du premier paragraphe de l’alinéa 2 :
La responsabilité d’IBM aux termes de cet alinéa se limite à la violation des
dispositions essentielles du Contrat du fait d’une négligence.
Annexe B. IBM Déclaration de garantie Z125-4753-07 11/2002
47
HONGRIE
Limitation de responsabilité : Le paragraphe suivant est ajouté à la fin de cet
article :
La limitation et l’exclusion indiquées dans le présent article ne s’appliqueront
pas à la responsabilité pour rupture de contrat occasionnant des dommages
corporels, y compris le décès, et des dommages à la santé causés
intentionnellement par une faute grave ou un acte criminel.
Les parties acceptent que les limitations de responsabilité sont des dispositions
valides et indiquent que l’article 314.(2) du code civil hongrois s’applique dans
la mesure où le prix d’achat et d’autres avantages découlant de la présente
Déclaration de garantie compensent cette limitation de responsabilité.
IRLANDE
Etendue de la garantie : Le paragraphe suivant est ajouté à cet article :
Sauf disposition contraire contenue dans les présentes, toutes les dispositions
légales y compris toutes garanties implicites, et sans préjudice de ce qui
précède, toutes les garanties susdites découlant du Sale of Goods Act de 1893
ou du Sale of Goods and Supply of Services Act 1980, sont exclues.
Limitation de responsabilité : Le paragraphe suivant remplace les dispositions de
cet article dans sa totalité :
Pour l’application du présent article, le terme ″Défaillance″ désigne tout acte,
déclaration, omission ou négligence du fait d’IBM en rapport avec l’objet d’une
Déclaration de garantie dont IBM est légalement responsable envers vous, qu’il
s’agisse d’une responsabilité contractuelle ou délictuelle. Un certain nombre de
Défaillances qui conjointement donnent lieu ou contribuent à la même perte ou
aux mêmes dommages sera considéré comme étant une seule Défaillance se
produisant à la date de survenance de la dernière Défaillance.
Des circonstances peuvent survenir où, en raison d’une Défaillance, vous avez
droit à recouvrer des dommages d’IBM.
Le présent article expose les limites de responsabilité d’IBM, ainsi que votre
recours exclusif.
1. assumera une responsabilité illimitée pour un décès ou des dommages
corporels occasionnés du fait de la négligence d’IBM.
2. Toujours sous réserve des Cas pour lesquels IBM n’est pas responsable
ci-après, IBM assumera une responsabilité illimitée pour les dommages
matériels occasionnés à vos biens mobiliers du fait de la négligence d’IBM.
3. Sous réserve des dispositions des alinéas 1 et 2 ci-dessus, l’entière
responsabilité d’IBM pour les dommages réels causés par une Défaillance
quelle qu’elle soit n’excédera en aucun cas le montant le plus élevé entre
les deux sommes suivantes : 1) 125 000 EUR, ou 2) 125% du montant que
vous avez payé pour la Machine directement en rapport avec la
Défaillance.
Cas pour lesquels IBM n’est pas responsable
Sous réserve de toute responsabilité mentionnée dans l’alinéa 1 ci-dessus, IBM,
ses fournisseurs ou revendeurs ne seront en aucun cas responsables des cas
48
Guide pratique
suivants, même si IBM, ses fournisseurs ou revendeurs ont été informés de la
survenance possible de tels dommages :
1. perte ou détérioration des données ;
2. préjudice spécial, indirect ou accessoire ; ou
3. perte de bénéfices, d’activité commerciale, de revenu, de clientèle ou
d’économies escomptées.
SLOVAQUIE
Limitation de responsabilité : Le paragraphe suivant est ajouté à la fin du dernier
paragraphe :
Les limitations s’appliquent dans la mesure où elles ne sont pas interdites aux
termes des articles §§ 373-386 du code de commerce slovaque.
AFRIQUE DU SUD, NAMIBIE, BOTSWANA, LESOTHO ET SWAZILAND
Limitation de responsabilité : Le paragraphe suivant est ajouté à cet article :
La responsabilité globale d’IBM à votre égard se limite au prix payé pour la
Machine à l’origine de la réclamation, pour tout autre dommage réel du fait
d’un manquement de la part d’IBM, ou ayant un quelconque rapport avec
l’objet de la présente Déclaration de garantie.
ROYAUME-UNI
Limitation de responsabilité : Le paragraphe suivant remplace les dispositions de
cet article dans sa totalité :
Pour l’application du présent article, le terme ″Défaillance″ désigne tout acte,
déclaration, omission ou négligence du fait d’IBM en rapport avec l’objet d’une
Déclaration de garantie dont IBM est légalement responsable envers vous, qu’il
s’agisse d’une responsabilité contractuelle ou délictuelle. Un certain nombre de
Défaillances qui, conjointement, donnent lieu ou contribuent à la même perte
ou aux mêmes dommages sera considéré comme étant une seule Défaillance.
Des circonstances peuvent survenir où, en raison d’une Défaillance, vous avez
droit à recouvrer des dommages d’IBM.
Le présent article expose les limites de responsabilité d’IBM, ainsi que votre
recours exclusif.
1. IBM assumera une responsabilité illimitée pour :
a. un décès ou des dommages corporels occasionnés du fait de la
négligence d’IBM ; et
b. toute inexécution de ses obligations mentionnées dans la Section 12 du
Sale of Goods Act de 1979 ou dans la Section 2 du Supply of Goods and
Services Act de 1982, ou dans toute modification ou remise en vigueur
légale de l’une de ces Sections.
2. IBM assumera une responsabilité illimitée, toujours sous réserve des Cas
pour lesquels IBM n’est pas responsable ci-dessus, pour les dommages
matériels occasionnés à vos biens mobiliers du fait de la négligence d’IBM.
3. Sous réserve des dispositions des alinéas 1 et 2 ci-dessus, l’entière
responsabilité d’IBM pour les dommages réels causés par une Défaillance
quelle qu’elle soit n’excédera en aucun cas le montant le plus élevé entre
Annexe B. IBM Déclaration de garantie Z125-4753-07 11/2002
49
les deux sommes suivantes : 1) 75 000 livres sterling, ou 2) 125% du prix
d’achat total payable ou des redevances correspondant à la Machine
directement en rapport avec la Défaillance.
Ces limites s’appliquent également aux fournisseurs et aux revendeurs d’IBM.
Elles indiquent le maximum pour lequel IBM et ses sous-traitants et
revendeurs sont collectivement responsables.
Cas pour lesquels IBM n’est pas responsable
Sous réserve de toute responsabilité mentionnée dans l’alinéa 1 ci-dessus, IBM,
ses fournisseurs ou revendeurs ne seront en aucun cas responsables des cas
suivants, même si IBM, ses fournisseurs ou revendeurs ont été informés de la
survenance possible de tels dommages :
1. perte ou détérioration des données ;
2. préjudice spécial, indirect ou accessoire ; ou
3. perte de bénéfices, d’activité commerciale, de revenu, de clientèle ou
d’économies escomptées.
Chapitre 3 - Informations relatives à la garantie
Le présent Chapitre 3 contient des informations relatives à la garantie
applicable à votre Machine, y compris la période de garantie et le type de
service de garantie fourni par IBM.
Période de garantie
La période de garantie peut varier en fonction du pays ou de la région et est
indiquée dans le tableau ci-dessous. REMARQUE : Le terme ″Région″ désigne
soit Hong Kong soit Macao (Région Administrative Spéciale de Chine).
50
Guide pratique
Type de
machine
8183
Pays ou région d’acquisition
Période de garantie
Types de
services
prévus par la
garantie
Etats-Unis, Amérique Latine,
Pièces et main d’oeuvre Canada, Europe, Moyen-Orient et 3 ans
Afrique
1 et 5
République Populaire de Chine
(Chine)
Pièces et main d’oeuvre 3 ans
1 et 7
Australie, Nouvelle-Zélande,
Bangladesh, Inde, Indonésie,
Malaisie, Philippines, Singapour,
Sri Lanka, Viêt-Nam, Bruneï,
Thaïlande, Chine (Hong Kong
S.A.R.) et Taïwan
Pièces et main d’oeuvre 3 ans
Main d’oeuvre - 1ère
année
1 et 5
Main d’oeuvre - 2ème et
3ème années
1
Japon
Pièces et main d’oeuvre 1 an
1 et 6
8184
Tous les pays
Pièces et main d’oeuvre 3 ans
1 et 5
8185
Etats-Unis, Canada, Europe,
Moyen-Orient et Afrique
Pièces et main d’oeuvre 3 ans
1 et 2
République Populaire de Chine
(Chine)
Pièces et main d’oeuvre 3 ans
1 et 4
8186
Pièces - 3 ans
Amérique Latine, Australie,
Nouvelle-Zélande, Bangladesh,
Inde, Indonésie, Malaisie,
Philippines, Singapour, Sri Lanka,
Viêt-Nam, Bruneï, Thaïlande,
Main d’oeuvre - 1 an
Chine (Hong Kong S.A.R.) et
Taïwan
Remplacement
de pièces
Japon
Pièces et main d’oeuvre 1 an
1 et 3
Tous les pays
Pièces et main d’oeuvre 3 ans
1 et 2
1 et 2
Annexe B. IBM Déclaration de garantie Z125-4753-07 11/2002
51
Type de
machine
8187
Pays ou région d’acquisition
Période de garantie
Types de
services
prévus par la
garantie
Etats-Unis, Canada, Europe,
Moyen-Orient et Afrique
Pièces et main d’oeuvre 3 ans
1 et 2
République Populaire de Chine
(Chine)
Pièces et main d’oeuvre 3 ans
1 et 4
Amérique Latine, Australie,
Pièces - 3 ans
Nouvelle-Zélande, Bangladesh,
Inde, Indonésie, Malaisie,
Philippines, Singapour, Sri Lanka,
Viêt-Nam, Bruneï, Thaïlande,
Main d’oeuvre - 1 an
Chine (Hong Kong S.A.R.) et
Taïwan
Remplacement
de pièces
Japon
Pièces et main d’oeuvre 1 an
1 et 3
8188
Tous les pays
Pièces et main d’oeuvre 3 ans
1 et 2
8189
Etats-Unis, Canada, Europe,
Moyen-Orient et Afrique
Pièces et main d’oeuvre 3 ans
1 et 2
République Populaire de Chine
(Chine)
Pièces et main d’oeuvre 3 ans
1 et 4
1 et 2
Amérique latine, Australie,
Pièces - 3 ans
Nouvelle-Zélande, Bangladesh,
Inde, Indonésie, Malaisie,
Philippines, Singapour, Sri Lanka,
Viêt-Nam, Bruneï, Thaïlande,
Main d’oeuvre - 1 an
Chine (Hong Kong S.A.R.) et
Taïwan
Remplacement
de pièces
Japon
Pièces et main d’oeuvre 1 an
1 et 3
8190
Tous les pays
Pièces et main d’oeuvre 3 ans
1 et 2
8192
8193
8194
Europe, Moyen-Orient, Afrique et Pièces et main d’oeuvre République Populaire de Chine
3 ans
(Chine)
1 et 4
Etats-Unis, Canada, Australie,
Nouvelle-Zélande, Chine (Hong
Kong S.A.R.) et Taïwan
Pièces - 3 ans
Remplacement
de pièces
Main d’oeuvre - 1 an
1 et 2
52
Guide pratique
1 et 2
Type de
machine
8195
8196
8197
Pays ou région d’acquisition
Période de garantie
Types de
services
prévus par la
garantie
Etats-Unis
Pièces et main d’oeuvre 1 an
1 et 2
Canada, Amérique Latine,
Australie, Nouvelle-Zélande,
Bangladesh, Inde, Indonésie,
Malaisie, Philippines, Singapour,
Sri Lanka, Viêt-Nam, Bruneï,
Thaïlande, Chine (Hong Kong
S.A.R.) et Taïwan
Pièces et main d’oeuvre 1 an
1 et 4
Japon
Pièces et main d’oeuvre 1 an
1 et 3
Bangladesh, Inde, Indonésie,
Malaisie, Philippines, Singapour,
Sri Lanka, Viêt-Nam, Bruneï,
Thaïlande, Chine (China Kong
S.A.R.)
Pièces et main d’oeuvre 3 ans
1 et 4
Australie, Nouvelle-Zélande,
Chine (Hong Kong S.A.R.) et
Taïwan
Pièces - 3 ans
Remplacement
de pièces
Main d’oeuvre - 1 an
1 et 2
République Populaire de Chine
(Chine)
Pièces et main d’oeuvre 3 ans
1 et 4
Australie, Nouvelle-Zélande,
Bangladesh, Inde, Indonésie,
Malaisie, Philippines, Singapour,
Sri Lanka, Viêt-Nam, Bruneï,
Thaïlande, Chine (Hong Kong
S.A.R.) et Taïwan
Pièces et main d’oeuvre 1 an
1 et 4
Annexe B. IBM Déclaration de garantie Z125-4753-07 11/2002
53
Type de
machine
8320
Pays ou région d’acquisition
Période de garantie
Europe, Moyen-Orient, Afrique et Pièces et main d’oeuvre République Populaire de Chine
3 ans
(Chine)
Australie, Nouvelle-Zélande et
Taïwan
Types de
services
prévus par la
garantie
1 et 7
Pièces - 3 ans
Main d’oeuvre - 1ère
année
1 et 5
Main d’oeuvre - 2ème et
3ème années
1
Etats-Unis, Bangladesh, Inde,
Indonésie, Malaisie, Philippines,
Singapour, Sri Lanka, Viêt-Nam,
Bruneï et Thaïlande
Pièces et main d’oeuvre 1 an
1 et 5
Chine (Hong Kong S.A.R.)
Pièces et main d’oeuvre 1 an
1 et 7
Japon
Pièces et main d’oeuvre 1 an
1 et 6
8416
Tous les pays
Pièces et main d’oeuvre 4 ans
1 et 5
8417
Etats-Unis
Pièces et main d’oeuvre 3 ans
1
8418
Etats-Unis et Amérique latine
Pièces et main d’oeuvre 1 an
1 et 5
Europe, Moyen-Orient et Afrique
Pièces et main d’oeuvre 1 an
1
Une période de garantie de trois (3) ans pour les pièces et d’un (1) an pour la
main d’oeuvre signifie qu’IBM fournit à titre gratuit le service prévu par la
garantie :
1. pour les pièces et la main d’oeuvre pendant la première année de la
période de garantie ; et
2. uniquement pour les pièces, sous forme de remplacement, au cours de la
deuxième et de la troisième année de la période de garantie. IBM vous
facturera toute main d’oeuvre fournie pour l’exécution de la réparation ou
du(es) remplacement(s) au cours de la deuxième et de la troisième année de
la période de garantie.
Lorsque plusieurs types de services sont recensés, IBM détermine celui qui
est le plus approprié à la réparation.
54
Guide pratique
Types de services prévus par la garantie
Si nécessaire, IBM fournit un service de réparation ou de remplacement en
fonction du type de service de garantie spécifié pour votre Machine dans le
tableau ci-dessus et tel qu’il est décrit ci-après. Le service prévu par la garantie
peut être fourni par votre revendeur si celui-ci est habilité par IBM pour
effectuer le service. Le calendrier du service sera fonction de l’heure de votre
appel et sous réserve de la disponibilité des pièces. Les niveaux de service sont
des objectifs de temps de réponse et ne sont pas garantis. Il se peut que le
niveau de service de garantie spécifié ne soit pas disponible dans tous les sites
de par le monde et que des frais supplémentaires s’appliquent lorsque le
service n’est pas du ressort habituel d’IBM ; pour plus de détails sur les pays
et les sites, prenez contact avec votre délégué commercial IBM ou votre
revendeur.
1. Unité remplaçable par l’utilisateur (″CRU″)
IBM vous expédiera des pièces CRU à des fins de remplacement. Si IBM
vous demande de renvoyer la pièce CRU remplacée, il vous appartient de
la renvoyer à IBM conformément aux instructions d’IBM. Si, à la demande
d’IBM, vous ne renvoyez pas la pièce CRU, IBM pourra vous facturer le
remplacement, dans les 30 jours suivant la réception de la pièce CRU de
remplacement.
2. Service sur site
IBM ou votre revendeur réparera ou remplacera la Machine défaillante sur
votre site et en vérifiera le fonctionnement. Vous devez mettre à disposition
une zone de travail appropriée permettant le démontage et le remontage de
la Machine IBM. Cette zone doit être propre, correctement éclairée et
adaptée aux opérations. En ce qui concerne certaines Machines, il se peut
que certaines réparations requièrent l’envoi de la Machine à un centre de
maintenance IBM.
3. Service de collecte ou de dépôt
Vous déconnecterez la Machine défaillante à des fins de collecte organisée
par IBM. Cette dernière vous fournira un conteneur d’expédition pour que
vous renvoyiez la Machine à un centre de maintenance désigné. Un
transporteur récupérera votre Machine et la livrera au centre de
maintenance désigné. A la suite de la réparation ou du remplacement de la
Machine, IBM organisera la livraison en retour de la Machine à votre site.
Vous êtes responsable de l’installation et de la vérification de la Machine.
Ce type de service est appelé ThinkPad EasyServ ou EasyServ dans certains
pays.
4. Service de livraison ou d’expédition par le client
Vous livrerez ou expédierez, selon les instructions d’IBM (frais de transport
payés d’avance, sauf indication contraire d’IBM), la Machine défaillante que
vous conditionnerez de façon appropriée à un site désigné par IBM. IBM
mettra la Machine réparée ou remplacée à votre disposition à des fins de
collecte ou, en cas de service d’expédition, IBM vous renverra la Machine
Annexe B. IBM Déclaration de garantie Z125-4753-07 11/2002
55
réparée ou remplacée en port payé, sauf indication contraire d’IBM. Vous
êtes responsable de l’installation et de la vérification ultérieures de la
Machine.
5. Service sur site limité pour des CRU sélectionnées
Sur votre demande, IBM ou votre revendeur effectuera des réparations sur
des unités remplaçables par l’utilisateur (CRU) sélectionnées, sur les pièces
suivantes uniquement : bloc d’alimentation, microprocesseur, dissipateur
thermique et carte mère. IBM ou votre revendeur effectuera cette réparation
dans vos locaux et vérifiera le fonctionnement de la Machine. Vous devez
mettre à disposition une zone de travail appropriée permettant le
démontage et le remontage de la Machine IBM. Cette zone doit être propre,
correctement éclairée et adaptée aux opérations. En ce qui concerne
certaines Machines, il se peut que certaines réparations requièrent l’envoi
de la Machine à un centre de maintenance IBM.
6. Service de collecte ou de dépôt limité pour des CRU sélectionnées
En cas de défaillance du bloc d’alimentation, du microprocesseur, du
dissipateur thermique ou de la carte mère de votre Machine IBM, vous
déconnecterez la Machine défaillante à des fins de collecte organisée par
IBM. Cette dernière vous fournira un conteneur d’expédition pour que vous
renvoyiez la Machine à un centre de maintenance désigné. Un transporteur
récupérera votre Machine et la livrera au centre de maintenance désigné. A
la suite de la réparation de la Machine, IBM organisera la livraison en
retour de la Machine à votre site. Vous êtes responsable de l’installation et
de la vérification de la Machine. Ce type de service est appelé ThinkPad
EasyServ ou EasyServ dans certains pays.
7. Service de livraison ou d’expédition par le client limité pour des CRU
sélectionnées
En cas de défaillance du bloc d’alimentation, du microprocesseur, du
dissipateur thermique ou de la carte mère de votre Machine IBM, vous
livrerez ou expédierez, selon les instructions d’IBM (frais de transport
payés d’avance, sauf indication contraire d’IBM), la Machine défaillante que
vous conditionnerez de façon appropriée à un site désigné par IBM. IBM
mettra la Machine réparée à votre disposition à des fins de collecte ou, en
cas de service d’expédition, IBM vous renverra la Machine réparée en port
payé, sauf indication contraire d’IBM. Vous êtes responsable de
l’installation et de la vérification ultérieures de la Machine.
Le site Web IBM Machine Warranty à l’adresse
http://www.ibm.com/servers/support/machine_warranties/ donne un
aperçu de la garantie d’IBM pour les Machines et contient un glossaire des
termes IBM, une Foire aux Questions (FAQ) et un service de support par
produit (Machine) avec des liens vers des pages de support produit. La
Déclaration de garantie IBM est également disponible sur ce site dans 29
langues.
Pour obtenir le service prévu par la garantie, prenez contact avec IBM ou
votre revendeur IBM.
56
Guide pratique
Numéros de téléphone du service HelpCenter
Les numéros de téléphone sont susceptibles d’être modifiés sans préavis.
Pays
Numéro de
téléphone
Pays
Numéro de
téléphone
Allemagne
07032-1549 201
Japon
Consommateurs
0120-887-870
Clients Entreprise
0120-887-874
Argentine
0800-666-0011
Luxembourg
298-977 5063
Australie
1300-130-426
Malaisie
03-7727-7800
Autriche
01-24592-5901
Mexique
001-866-434-2080
Belgique
Néerlandais 02-210
9820
Français 02-210 9800
Norvège
66 81 11 00
Bolivie
0800-0189
Nouvelle-Zélande
0800-446-149
Brésil
55-11-3889-8986
Pays-Bas
020-514 5770
Canada
1-800-565-3344
Toronto 416-383-3344
Pérou
0-800-50-866
Chili
800-224-488
Philippines
632-995-2225
Chine
852-2825-7799
(Hong Kong S.A.R.)
Portugal
21-791 51 47
Chine (République
Populaire de)
800-810-1818
Royaume-Uni
0-1475-555 055
Colombie
980-912-3021
Russie
095-940-2000
Danemark
45 20 82 00
Singapour
1800-840-9911
Equateur
1-800-426911
(option #4)
Suède
08-477 4420
Espagne
91-662 49 16
Suisse
058-333-09-00
Etats-Unis
1-800-772-2227
Taïwan
886-2-2725-9799
Finlande
09-459 69 60
Thaïlande
66-2-273-4000
France
01 69 32 40 40
Turquie
00-800-446-32-041
Indonésie
021-523-8535
Uruguay
000-411-005-6649
Irlande
01-815-9202
Venezuela
0-800-100-2011
Italie
02-7031-6101
Viêt-Nam
848-8295-160
Annexe B. IBM Déclaration de garantie Z125-4753-07 11/2002
57
Supplément de garantie pour le Mexique
Ce supplément fait partie intégrante de la Déclaration de garantie IBM et
s’applique uniquement et exclusivement aux produits distribués et
commercialisés aux Etats-Unis du Mexique. En cas de conflit, les dispositions
du présent supplément prévalent.
Une garantie de trente (30) jours uniquement, relative à toute erreur
d’installation, s’applique à tous les logiciels pré-chargés dans la machine, à
compter de la date d’achat. IBM décline toute responsabilité concernant les
informations contenues dans ces logiciels et/ou dans tout autre logiciel que
vous installez ou qui sont installés après la date d’achat du produit.
Les services non pris en charge par la garantie seront facturés à l’utilisateur
final, avec une autorisation préalable.
Au cas où une réparation prévue par la garantie serait nécessaire, appelez le
service Help Center au 001-866-434-2080. Un opérateur vous indiquera le
service d’assistance agréé le plus proche de chez vous. Si aucun service
d’assistance agréé n’est présent dans votre ville ou dans un rayon de 80 km, la
garantie inclut des frais d’expédition raisonnables destinés au transport du
produit vers le service d’assistance agréé le plus proche de chez vous. Appelez
le service d’assistance agréé le plus proche de chez vous afin d’obtenir les
autorisations nécessaires ou toute information concernant la livraison du
produit ainsi que l’adresse à laquelle cette livraison doit être effectuée.
Pour obtenir la liste des services d’assistance agréés, consultez le site
http://www.pc.ibm.com/la/centros_de_servicio/servicio_mexico/
servicio_mex ico.html
IBM de México, Manufactura y Tecnología, S. A. de C. V.
Camino a El Castillo 2200
El Salto, Jalisco
C.P. 45680,
Tel. 01-800-3676900
58
Guide pratique
Annexe C. Remarques
Le présent document peut contenir des informations ou des références
concernant certains produits, logiciels ou services IBM non annoncés dans ce
pays. Pour plus de détails, référez-vous aux documents d’annonce disponibles
dans votre pays, ou adressez-vous à votre partenaire commercial IBM. Toute
référence à un produit, logiciel ou service IBM n’implique pas que seul ce
produit, logiciel ou service puisse être utilisé. Tout autre élément
fonctionnellement équivalent peut être utilisé, s’il n’enfreint aucun droit d’IBM.
Il est de la responsabilité de l’utilisateur d’évaluer et de vérifier lui-même les
installations et applications réalisées avec des produits, logiciels ou services
non expressément référencés par IBM.
IBM peut détenir des brevets ou des demandes de brevet couvrant les produits
mentionnés dans le présent document. La remise de ce document ne vous
donne aucun droit de licence sur ces brevets ou demandes de brevet. Si vous
désirez recevoir des informations concernant l’acquisition de licences, veuillez
en faire la demande par écrit à l’adresse suivante :
IBM EMEA Director of Licensing
IBM Europe Middle-East Africa
Tour Descartes
La Défense 5
2, avenue Gambetta
92066 - Paris La Défense CEDEX
France
Pour le Canada, veuillez adresser votre courrier à :
IBM Director of Commercial Relations
IBM Canada Ltd.
3600 Steeles Avenue East
Markham, Ontario
L3R 9Z7
Canada
LE PRESENT DOCUMENT EST LIVRE «EN L’ETAT». IBM DECLINE TOUTE
RESPONSABILITE, EXPLICITE OU IMPLICITE, RELATIVE AUX
INFORMATIONS QUI Y SONT CONTENUES, Y COMPRIS EN CE QUI
CONCERNE LES GARANTIES DE VALEUR MARCHANDE OU
D’ADAPTATION A VOS BESOINS. Certaines juridictions n’autorisent pas
l’exclusion des garanties implicites, auquel cas l’exclusion ci-dessus ne vous
sera pas applicable.
© Copyright IBM Corp. 2003
59
Le présent document peut contenir des inexactitudes ou des coquilles. Il est
mis à jour périodiquement. Chaque nouvelle édition inclut les mises à jour.
IBM peut modifier sans préavis les programmes et les logiciels qu’il décrit.
Les produits décrits dans le présent document ne doivent pas être utilisés dans
le cadre d’une structure ou avec des équipements d’assistance respiratoire pour
lesquels tout incident risquerait de provoquer des blessures corporelles ou la
mort. Aucune des spécifications produit ou des garanties IBM ne se trouve
limitée ou modifiée par les informations contenues dans le présent document.
Aucune des informations contenues dans le présent document ne peut être
exploitée en tant que licence explicite ou implicite ou indemnité sous les droits
de propriété intellectuelle d’IBM ou de toute autre tierce partie. Toutes les
informations contenues dans le présent document ont été obtenues dans des
environnements spécifiques et sont présentées à des fins d’illustration. Les
résultats peuvent varier de manière significative selon l’environnement
d’exploitation utilisé.
IBM pourra utiliser ou diffuser, de toute manière qu’elle jugera appropriée et
sans aucune obligation de sa part, tout ou partie des informations qui lui
seront fournies.
Les références à des sites Web non IBM sont fournies à titre d’information
uniquement et n’impliquent en aucun cas une adhésion aux données qu’ils
contiennent. Les éléments figurant sur ces sites Web ne font pas partie des
éléments du présent produit IBM et l’utilisation de ces sites relève de votre
seule responsabilité.
Marques
Le logo IBM et les termes qui suivent sont des marques d’International
Business Machines Corporation aux Etats-Unis et/ou dans certains autres
pays :
HelpCenter
IBM
Lotus
Lotus 1-2-3
Lotus Approach
Lotus FastSite
Lotus Freelance Graphics
Lotus Notes
Lotus Organizer
Lotus SmartCenter
Lotus SmartSuite
Lotus Word Pro
ThinkCentre
Update Connector
60
Guide pratique
Microsoft, Windows et Windows NT sont des marques de Microsoft
Corporation aux Etats-Unis et/ou dans certains autres pays.
PC Direct est une marque de Ziff Communications Company aux Etats-Unis
et/ou dans certains autres pays, et est utilisée sous licence par IBM.
D’autres sociétés sont propriétaires des autres marques, noms de produits ou
logos qui pourraient apparaître dans ce document.
Bruits radioélectriques
Le paragraphe suivant concerne les types de machine 8183, 8184, 8185, 8186,
8187, 8188, 8189, 8190, 8192, 8193, 8194, 8195, 8196, 8197, 8320, 8416, 8417 et
8418.
Recommandation de la Federal Communications
Commission (FCC) [Etats Unis]
Remarque : cet appareil respecte les limites des caractéristiques d’immunité
des appareils numériques définies par la classe B, conformément au chapitre 15
de la réglementation de la FCC. La conformité aux spécifications de la classe B
offre une garantie acceptable contre les perturbations électromagnétiques dans
les zones résidentielles. Ce matériel génère, utilise et peut émettre de l’énergie
radiofréquence. Il risque de parasiter les communications radio s’il n’est pas
installé conformément aux instructions du constructeur. Toutefois, il n’est pas
garanti que des perturbations n’interviendront pas pour une installation
particulière. Si cet appareil provoque des perturbations gênantes dans les
communications radio ou télévision, mettez-le hors tension puis sous tension
pour vous en assurer. L’utilisateur peut tenter de remédier à cet incident en
appliquant une ou plusieurs des mesures suivantes :
v Réorienter ou déplacer l’antenne réceptrice.
v Eloigner l’appareil du récepteur.
v Brancher l’appareil sur une prise différente de celle du récepteur, sur un
circuit distinct.
v Prendre contact avec un distributeur agréé IBM ou un représentant
commercial IBM pour obtenir de l’aide.
Utilisez des câbles et connecteurs correctement blindés et mis à la terre afin de
respecter les limites de rayonnement définies par la réglementation de la FCC.
Ces câbles et connecteurs sont disponibles chez votre distributeur agréé IBM.
IBM ne peut pas être tenue pour responsable du brouillage des réceptions
radio ou télévision résultant de l’utilisation de câbles ou connecteurs inadaptés
ou de modifications non autorisées apportées à cet appareil. Toute modification
non autorisée pourra annuler le droit d’utilisation de cet appareil.
Annexe C. Remarques
61
Cet appareil est conforme aux restrictions définies dans le chapitre 15 de la
réglementation de la FCC. Son utilisation est soumise aux deux conditions
suivantes : (1) il ne peut pas causer de perturbations électromagnétiques
gênantes et (2) il doit accepter toutes les perturbations reçues, y compris celles
susceptibles d’occasionner un fonctionnement indésirable.
Partie compétente :
International Business Machines Corporation
New Orchard Road
Armonk, NY 10504
Téléphone : 1-919-543-2193
Tested To Comply
With FCC Standards
FOR HOME OR OFFICE USE
Avis de conformité à la réglementation d’Industrie Canada
pour la classe B
Cet appareil numérique de la classe B est conforme à la norme NMB-003 du
Canada.
Avis de conformité à la directive de l’Union Européenne
Le présent produit satisfait aux exigences de protection énoncées dans la
directive 89/336/CEE du Conseil concernant le rapprochement des législations
des Etats membres relatives à la compatibilité électromagnétique. IBM décline
toute responsabilité en cas de non-respect de cette directive résultant d’une
modification non recommandée du produit, y compris l’ajout de cartes en
option non IBM.
Ce produit respecte les limites des caractéristiques d’immunité des appareils de
traitement de l’information définies par la classe B de la norme européenne EN
55022 (CISPR 22). La conformité aux spécifications de la classe B offre une
garantie acceptable contre les perturbations avec les appareils de
communication agréés, dans les zones résidentielles.
Recommandations de la Federal Communications
Commission (FCC) et des entreprises de
télécommunications [Etats Unis]
1. Cet appareil est conforme aux restrictions définies dans le chapitre 68 de la
réglementation de la FCC. Une étiquette est apposée sur le dispositif qui
contient, entre autres, le numéro d’enregistrement FCC, le numéro USOC et
l’équivalent sonnerie relatifs à cet appareil. Si ces numéros sont requis,
fournissez-les à votre entreprise de télécommunications.
62
Guide pratique
Remarque : Si le dispositif est un modem interne, une seconde étiquette
d’enregistrement FCC est également fournie. Vous pouvez fixer
cette étiquette à l’extérieur de l’ordinateur dans lequel le
modem IBM est installé, ou le cas échéant, au dispositif
externe d’accès au réseau (DAA). Placez l’étiquette dans un
endroit facilement accessible, au cas où vous auriez besoin de
communiquer à votre entreprise de télécommunications les
informations qui y sont contenues.
2. L’équivalent sonnerie (REN) permet de déterminer le nombre de dispositifs
que vous pouvez raccorder à votre ligne téléphonique et qui continueront à
sonner lorsque votre numéro est appelé. Dans presque la plupart des zones,
la somme de tous les équivalents sonnerie de tous les dispositifs ne doit
pas excéder cinq (5). Pour connaître le nombre de dispositifs que vous
pouvez raccorder à votre ligne et le nombre maximal d’équivalents
sonnerie pour votre zone d’appel, adressez-vous à votre entreprise de
télécommunications.
3. Si le dispositif endommage le réseau téléphonique, l’entreprise de
télécommunications peut temporairement interrompre votre service. Si
possible, vous serez averti à l’avance. Sinon, vous serez informé dès que
possible. Vous serez également informé de vos droits en matière de recours
auprès de la FCC.
4. Votre entreprise de télécommunications peut apporter des modifications à
ses installations, son équipement, son fonctionnement ou ses procédures,
qui risquent d’affecter le bon fonctionnement de votre appareil. Si tel est le
cas, vous serez informé à l’avance de façon à ce que votre activité ne s’en
ressente pas.
5. Si vous rencontrez des difficultés lors de l’utilisation de ce produit, prenez
contact avec votre revendeur agréé ou appelez IBM. Aux Etats-Unis,
appelez IBM au 1-800-772-2227. Au Canada, appelez IBM au 1-800-565-3344.
Vous pouvez être amené à fournir la preuve d’achat.
L’entreprise de télécommunications peut vous demander de débrancher le
dispositif du réseau tant que l’incident n’a pas été résolu, ou jusqu’à ce que
vous puissiez garantir que le dispositif fonctionne normalement.
6. Le dispositif ne peut pas faire l’objet d’une réparation client. Si l’utilisation
du dispositif provoque des incidents, prenez contact avec votre revendeur
agréé ou consultez la section relative aux diagnostics du présent manuel.
7. Ce dispositif ne peut pas être utilisé sur le réseau des téléphones publics
fourni par l’entreprise de télécommunications. Les connexions à des lignes
d’autres fournisseurs sont assujetties aux tarifs régionaux. Pour plus
d’informations, prenez contact avec votre entreprise de télécommunications
(publique ou privée).
8. Lorsque vous demandez un service d’interface réseau (NI) à une entreprise
de télécommunications locales, faites mention du règlement USOC RJ11C.
Annexe C. Remarques
63
Recommandation d’Industrie Canada
AVIS : L’étiquette d’Industrie Canada identifie le matériel homologué. Cette
étiquette certifie que le matériel est conforme à certaines normes de protection,
d’exploitation et de sécurité des réseaux de télécommunications, comme le
prescrivent les documents concernant les exigences techniques relatives au
dispositif terminal. Industrie Canada ne garantit toutefois pas que le matériel
fonctionnera à la satisfaction de l’utilisateur.
Avant d’installer ce matériel, l’utilisateur doit s’assurer qu’il est permis de le
raccorder aux installations de l’entreprise locale de télécommunications. Le
matériel doit également être installé en suivant une méthode de raccordement
autorisée. L’abonné ne doit pas oublier qu’il est possible que la conformité aux
conditions énoncées ci-dessus n’empêche pas la dégradation du service dans
certaines situations. Les réparations du matériel homologué doivent être
coordonnées par un représentant désigné par le fournisseur. L’entreprise de
télécommunications peut demander de débrancher un appareil parce qu’il a été
réparé ou modifié par l’utilisateur ou à cause d’un mauvais fonctionnement.
Pour sa propre protection, l’utilisateur doit s’assurer que toutes les mises à la
terre de l’installation électrique, des lignes téléphoniques et des canalisations
d’eau à tuyaux métalliques, s’il y en a, sont raccordés ensemble. Cette
précaution est particulièrement importante dans les régions rurales.
Avertissement : L’utilisateur ne doit pas tenter de faire ces raccordements
lui-même ; il doit avoir recours à un service d’inspection des installations
électriques ou à un électricien, selon le cas.
AVIS : L’équivalent sonnerie (REN) assigné à chaque dispositif terminal
indique le nombre maximal de terminaux qui peuvent être raccordés à une
interface. La terminaison d’une interface téléphonique peut consister en une
combinaison de dispositifs, à la seule condition que la somme d’équivalents
sonnerie de tous les dispositifs n’excède pas 5.
Cordons d’alimentation
Pour votre sécurité IBM fournit un cordon d’alimentation avec une prise de
terre à utiliser avec les produits IBM. Pour éviter les chocs électriques, utilisez
toujours le cordon d’alimentation et la fiche avec une prise correctement mise à
terre.
Les cordons d’alimentation fournis par IBM avec les appareils distribués au
Canada sont répertoriés par l’Underwriter’s Laboratories (UL) et certifiés par
l’Association canadienne de normalisation (CSA).
Pour une tension de 115 volts, utilisez un ensemble répertorié par l’UL,
composé d’un cordon à trois conducteurs de type SVT ou SJT, de diamètre au
64
Guide pratique
moins égal au numéro 18 AWG et de longueur n’excédant pas 4,6 mètres, et
d’une fiche de prise de courant (15 A - 125 V) à lames en parallèle, avec mise à
terre.
Pour une tension de 230 volts (Etats-Unis), utilisez un ensemble répertorié par
l’UL, composé d’un cordon à trois conducteurs de type SVT ou SJT, de
diamètre au moins égale au numéro 18 AWG et de longueur n’excédant pas 4,6
mètres, et d’une fiche de prise de courant (15 A - 250 V) à lames en tandem,
avec mise à terre.
Pour une tension de 230 volts (hors des Etats-Unis),utilisez un cordon muni
d’une prise de terre. Assurez-vous que le cordon d’alimentation est conforme
aux normes de sécurité en vigueur dans le pays où l’unité sera installée.
Les cordons d’alimentation IBM destinés à une région ou un pays particulier
ne sont généralement disponibles que dans cette région ou dans ce pays.
Réf. du cordon
d’alimentation IBM
Pays
13F9940
Argentine, Australie, Chine (République Populaire de),
Nouvelle-Zélande, Papouasie Nouvelle-Guinée, Paraguay, les
Samoa occidentales, Uruguay
13F9979
Afghanistan, Algérie, Allemagne, Andorre, Angola, Autriche,
Belgique, Bénin, Bulgarie, Burkina Faso, Burundi, Cameroun,
Côte d’Ivoire, Egypte, Espagne, Etats de l’ancienne U.R.S.S.,
Etats de l’ancienne Yougoslavie, Finlande, France, Grèce,
Guinée, Guyane française, Hongrie, Indonésie, Iran, Islande,
Jordanie, Liban, Luxembourg, Macao, Madagascar, Mali,
Maroc, Martinique, Ile Maurice, Mauritanie, Monaco,
Mozambique, Niger, Norvège, Nouvelle-Calédonie, Pays-Bas,
Pologne, Portugal, République centrafricaine, République
tchèque, Roumanie, Sénégal, Slovaquie, Soudan, Suède, Syrie,
Tchad, Togo, Tunisie, Turquie, Viêt Nam, Zaïre, Zimbabwe.
13F9997
Danemark
14F0015
Afrique du Sud, Bangladesh, Birmanie, Pakistan, Sri Lanka
14F0033
Iles Anglo-Normandes, Antigua, Bahreïn, Brunei, Chine (Hong
Kong S.A.R.), Ile de Chypre, Doubaï, Fidji, Ghana, Inde, Iraq,
Irlande, Kenya, Koweït, Malaisie, Malawi, Malte, Népal,
Nigéria, Ouganda, Polynésie, Qatar, Royaume-Uni, Sierra
Leone, Singapour, Tanzanie, Yémen, Zambie
14F0051
Liechtenstein, Suisse
14F0069
Chili, Ethiopie, Italie, Libye, Somalie
14F0087
Israël
1838574
Thaïlande
Annexe C. Remarques
65
Réf. du cordon
d’alimentation IBM
6952301
Pays
Antilles néerlandaises, Arabie Saoudite, Bahamas, Barbade,
Bermudes, Bolivie, Brésil, Iles Caïman, Canada, Colombie,
Corée (Sud), Costa Rica, El Salvador, Equateur, Etats-Unis,
Guatemala, Guyane, Haïti, Honduras, Jamaïque, Japon,
Libéria, Mexique, Nicaragua, Panama, Pérou, Philippines,
Républicaine dominicaine, Surinam, Taïwan, Trinidade
(Antilles), Venezuela
Cordons d’alimentation et câbles sous enveloppe de PVC
(chlorure de polyvinyle)
AVERTISSEMENT : Tout contact avec le câble de ce produit ou avec les câbles
des accessoires vendus avec ce produit peuvent vous exposer au plomb,
produit chimique reconnu par l’état de Californie comme pouvant entraîner
des cancers et des anomalies congénitales ou d’autres dommages liés à la
reproduction. Prenez soin de vous laver les mains après toute manipulation.
66
Guide pratique
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Référence : 59P7772
(1P) P/N: 59P7772
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