Ricoh facilite la soumission des données de compteurs!
Pour continuer à recevoir un EXCELLENT service à la clientèle, votre compte doit être mis à jour, ce qui signifie que vous
devez fournir à Ricoh Canada la lecture actuelle de vos compteurs.
Ricoh Canada est ravie d’offrir un service automatisé de soumission des données de compteurs sans frais pour tous vos
appareils connectés en réseau au moyen de notre logiciel exclusif @Remote intégré. Tous les détails sont décrits cidessous ainsi que deux autres options de soumission des données si, pour une raison ou une autre, vous décidez de
refuser l’option de lecture automatique des compteurs.
Options de soumission des données de compteurs :
1.
@Remote est une fonction de votre équipement qui offre la méthode la plus facile, la plus pratique et la plus exacte
de soumettre vos données de compteurs. Au moyen d’un logiciel intégré ou d’un dispositif externe, @Remote enverra
automatiquement à Ricoh Canada vos données de compteurs d’appareils connectés en réseau. Vous n’aurez plus
besoin de recueillir individuellement les données des appareils puis de nous les faire parvenir par téléphone, par
courriel ou par télécopie. Grâce à ce service, il est possible de recueillir automatiquement les données de compteurs
pour un parc entier avec le dispositif @Remote ou pour jusqu’à 5 appareils individuels à l’aide du logiciel @Remote
intégré.
Votre représentant peut vous inscrire à la soumission automatique des données de compteurs avec @Remote
lorsque vous commandez de nouveaux appareils. Les clients existants qui n’utilisent pas actuellement @Remote
peuvent s’inscrire auprès de leur représentant ou d’un technicien de service. Pour plus d’information, visitez
www.ricoh.ca et cherchez « @Remote ».
2. Si vous choisissez de ne pas tirer parti de notre service @Remote automatisé, il est aussi possible de soumettre vos
données de compteurs par courriel. Dans le cadre de ce programme, vous recevrez automatiquement un courriel de
rappel pour vous indiquer la date d’échéance de la facturation. Un formulaire vous est envoyé directement par courriel
incluant une liste de tous vos appareils (jusqu’à 25 numéros de série par courriel) pour chaque période de facturation.
Lorsque vous avez recueilli les données de compteurs de chaque appareil individuel de votre parc, retranscrivez les
données dans l’espace fourni à côté de chaque numéro de série figurant dans le courriel et cliquez sur « répondre ».
Les soumissions par courriel doivent être retournées à [email protected] avant le 20 de chaque mois afin que la
facturation contienne les données réelles.
Votre représentant peut vous inscrire à la soumission de données de compteurs par courriel lorsque vous
commandez de nouveaux appareils.
3. Si vous ne souhaitez pas transmettre vos données de compteurs de façon automatique au moyen de @Remote ou
par courriel, vous pouvez utiliser l’option de soumission par télécopie. Rightfax est notre système électronique de
rappel par télécopie. Dans le cadre de ce programme, vous recevrez un rappel automatique par télécopie au moment
où vous devez soumettre vos données de compteurs. Lorsque vous avez recueilli les données de compteurs de
chaque appareil individuel de votre parc, retranscrivez les données dans l’espace fourni à côté de chaque numéro de
série sur la télécopie et renvoyez-nous le document par télécopieur au numéro fourni sur le formulaire de soumission
avant le 20 de chaque mois.
Si vous utilisez actuellement cette méthode de soumission et souhaitez passer à la soumission automatisée
@Remote, veuillez communiquer avec votre représentant ou technicien de service.
Veuillez choisir l’une des options ci-dessus et retourner le document par courriel à l’adresse courriel ci-dessous ou par
télécopieur au numéro sans frais indiqué ci-dessous.
Au nom de Ricoh Canada Inc., nous aimerions vous remercier à l’avance de nous aider à rendre la soumission des
données de compteurs aussi efficace que possible et d’assurer l’exactitude de la facturation.
Nom de l’entreprise : ____________________
Adresse courriel : ______________________________
No de client : ___________________________
No de télécopie : ______________________________
Pour plus
d’information, communiquez avec nous :
Courriel : [email protected]
Télécopieur (sans frais) : 1-866-841-4953
Personne-ressource ___________________________
Modèle______________ No de série_______________
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