ACRONIS Acronis Backup to Cloud Guide de démarrage rapide
Vous trouverez ci-dessous de brèves informations sur les Produits professionnels Acronis. Ce guide vous aidera à démarrer rapidement avec vos produits Acronis en vous fournissant des instructions d'enregistrement, des informations sur les programmes de support et les services disponibles, ainsi que des options de libre-service.
Caractéristiques clés
- Création de compte et enregistrement des produits
- Vérification du programme de support
- Renouvellement de l'abonnement au service de maintenance
- Accès au support client pendant la période d'évaluation
- Différents niveaux de support disponibles (Standard, Premier)
- Options de libre-service (forum, base de connaissances, guide de l'utilisateur)
Questions fréquemment posées
Pendant la période d'évaluation, vous avez accès au service client pour les demandes administratives, de numéro de licence/série, de navigation Web, de téléchargement ou d'offre promotionnelle. Le nombre d'incidents est illimité et la disponibilité est de 24h/24 et 7j/7. Le support est assuré par e-mail et chat, avec un délai de première réponse de 3 jours ouvrés pour l'e-mail et habituellement inférieur à 2 minutes pour le chat, en anglais, allemand, italien, espagnol, français, japonais et russe.
Les canaux d'assistance disponibles sont l'e-mail, le chat et le téléphone, selon votre type d'abonnement (Acronis Advantage Standard ou Premier).
Vous pouvez trouver de l'aide en libre-service sur le forum Acronis, dans la base de connaissances Acronis et dans les guides de l'utilisateur.
Pour contacter le support technique, veuillez fournir des informations aussi détaillées que possible et consulter Acronis Customer Central. Les liens sont fournis dans le document.