SolarWinds Orion Application Performance Monitor Manuel utilisateur

SolarWinds Orion
Application
Performance
Monitor
Application Performance
Monitor Evaluation Guide
APPLICATION PERFORMANCE
MONITOR
Copyright© 1995-2009 SolarWinds, Inc. Tous droits réservés dans le monde entier. Il est interdit
de reproduire quelque partie que ce soit de ce document par quelque moyen que ce soit ou de
le modifier, décompiler, désassembler, publier ou distribuer, en tout ou en partie, ou encore de
le traduire par quelque moyen électronique ou autre que ce soit sans l’autorisation écrite de
SolarWinds. Tous les droits, titres et intérêts sur ce logiciel et sa documentation sont et resteront
la propriété exclusive de SolarWinds et de ses concédants. SolarWinds Orion™ et SolarWinds
Toolset™ sont des marques commerciales de SolarWinds et SolarWinds.net® et le logo
SolarWinds sont des marques déposées de SolarWinds. Toutes les autres marques déposées
figurant dans ce document et dans le logiciel appartiennent à leurs propriétaires respectifs.
SOLARWINDS REJETTE TOUS LES TERMES, GARANTIES, CONDITIONS, EXPLICITES OU
IMPLICITES, STATUTAIRES OU AUTRES, RELATIFS AU LOGICIEL ET À LA
DOCUMENTATION FOURNIS DANS LE CADRE DES PRÉSENTES, Y COMPRIS, SANS
QU’IL S’AGISSE D’UNE LIMITATION, TOUTES GARANTIES DE CONCEPTION, DE
POSSIBILITÉ DE COMMERCIALISATION OU D’ADÉQUATION À UN OBJECTIF
PARTICULIER ET DE NON-CONTREFAÇON. EN AUCUN CAS SOLARWINDS, SES
FOURNISSEURS OU SES CONCÉDANTS, NE POURRA ÊTRE TENUE POUR
RESPONSABLE DE QUELQUE DOMMAGE QUE CE SOIT, DANS LE CADRE DE LA
RESPONSABILITÉ EXTRA-CONTRACTUELLE, CONTRACTUELLE OU DE TOUTE AUTRE
THÉORIE LÉGALE, MÊME SI SOLARWINDS A ÉTÉ AVERTIE DE LA POSSIBILITÉ DE TELS
DOMMAGES.
Microsoft®, Windows 2000 Server® et Windows 2003 Server® sont soit des marques déposées,
soit des marques commerciales de Microsoft Corporation aux États-Unis et/ou dans d’autres
pays.
Graph Layout Toolkit et Graph Editor Toolkit © 1992 - 2001 Tom Sawyer Software, Oakland,
Californie, États-Unis d’Amérique. Tous droits réservés.
Des parties sont couvertes par le Copyright © ComponentOne, LLC 1991-2002. Tous droits
réservés.
Orion Application Performance Monitor Evaluation Guide, Version 2.5, 3.3.2009
SolarWinds Orion Application Performance Monitor  Evaluation Guide
À propos de SolarWinds
SolarWinds, Inc développe et commercialise une série d’outils de gestion, de surveillance et de
détection de réseau en réponse aux diverses exigences actuelles des gestionnaires de réseaux
et des spécialistes du conseil. Les produits de SolarWinds continuent à définir la norme en
matière de qualité et de performances ; ils ont fait de la société le leader des technologies de
gestion et de détection de réseau. La clientèle de SolarWinds inclut plus de 45 pour cent des
sociétés Fortune 500 et s’étend sur plus de 90 pays. Notre réseau mondial de distributeurs et
partenaires commerciaux compte plus de 100 distributeurs et revendeurs.
Pour prendre contact avec SolarWinds
Plusieurs moyens permettent de prendre contact avec SolarWinds :
Équipe
Coordonnées
Ventes
[email protected]
www.solarwinds.com
1.866.530.8100
+353.21.5002900
Assistance technique
http://www.solarwinds.com/support
Forums d’utilisateurs
http://www.thwack.com/
Conventions de mise en forme
Des conventions de mise en forme cohérentes permettent de repérer des passages précis dans
tous les documents imprimés et en ligne.
Convention
Indique
Caractères gras
Éléments de Windows, y compris les boutons et les champs
Caractères italiques
Titre des ouvrages et des CD, nom des variables, nouveaux
termes
Police à
espacement fixe
Nom des fichiers et répertoires, commandes et exemples de
code, texte saisi par l’utilisateur
Crochets, comme dans
[valeur]
Paramètres de commande facultatifs
Accolades, comme dans
{valeur}
Paramètres de commande obligatoires
OU logique, comme dans
valeur1|valeur2
Paramètres de commande exclusifs, pour lesquels on ne peut
spécifier qu’une seule option
À propos de SolarWinds  iii
SolarWinds Orion Application Performance Monitor  Evaluation Guide
SolarWinds Orion Application Performance Monitor
Bibliothèque de documents
Les documents suivants sont inclus dans la bibliothèque de documents de SolarWinds Orion
Application Performance Monitor :
Document
Objectif
Guide de
l’administrateur
Contient des informations relatives à l’installation, à
la configuration et à différents concepts.
Aide détaillée
Fournit l’aide relative à chaque fenêtre de l’interface
utilisateur d’Orion Application Performance Monitor.
Evaluation Guide
Présentation des fonctionnalités et instructions
d’Orion Application Performance Monitor en vue de
l’installation et de la configuration initiale.
Notes de publication
Détaillent les toutes dernières informations, les
problèmes connus et les mises à jour. Les dernières
notes de publication se trouvent sur
www.solarwinds.com.
iv  SolarWinds Orion Application Performance Monitor Bibliothèque de documents
SolarWinds d’Orion Application Performance Monitor  Evaluation Guide
Table des matières
À propos de SolarWinds ................................................................................. iii
Pour prendre contact avec SolarWinds .......................................................... iii
Conventions de mise en forme ....................................................................... iii
SolarWinds Orion Application Performance Monitor
Bibliothèque de documents ............................................................................ iv
Chapitre 1
Présentation d’Orion Application Performance Monitor ........................... 1
Orion APM Facilité d’utilisation ................................................................... 1
Orion APM Intégration avec les outils SolarWinds ..................................... 1
Orion APM Objectifs de conception................................................................. 1
Orion APM Fonctionnalités ......................................................................... 2
Chapitre 2
Installation d’Orion Application Performance Monitor .............................. 3
Conditions requises ......................................................................................... 3
Utilisation de SQL Server Express 2005 pour les évaluations ........................ 3
Installation d’Orion Application Performance Monitor ..................................... 4
Ajout de serveurs à la base de données Orion (Facultatif) ............................. 8
Chapitre 3
Présentation rapide d’Orion APM .............................................................. 15
La terminologie d’Orion APM ......................................................................... 15
Lancement d’Orion Application Performance Monitor ................................... 16
Surveillance de l’état et des performances d’Exchange Server 2007 ........... 16
Suppression des moniteurs de composant inappropriés .............................. 20
Surveillance d’une application personnalisée ............................................... 24
Identification des services et processus d’application importants ............ 24
Parcourir un nœud de processus afin de créer un modèle
de moniteur d’application personnalisé ..................................................... 25
Table des matières  v
SolarWinds Orion Application Performance Monitor  Evaluation Guide
Gestion de la bibliothèque d’informations d’identification ............................. 31
La vue APM Application Summary (Résumé des applications) .................... 32
Active Application Alerts (Alertes d’application actives) ........................... 32
Application Health Overview (Aperçu de l’état des applications) ............. 33
Applications with Problems (Applications avec des problèmes) ............ 34
Last 25 Application Events (Vingt-cinq derniers événements
d’application) ............................................................................................ 34
Thwack Latest Application Templates (Derniers modèles
d’application Thwack) ............................................................................... 35
Top 10 Component by Response Time (Dix principaux composants
par temps de réponse).............................................................................. 35
Top 10 Processes by CPU Load (Dix principaux processus par
utilisation du processeur) .......................................................................... 35
Top 10 Processes by Physical Memory (Dix principaux processus par
utilisation de la mémoire physique) .......................................................... 36
Top 10 Processes by Virtual Memory (Dix principaux processus par
utilisation de la mémoire virtuelle) ............................................................ 36
Approfondir la découverte d’Orion APM ....................................................... 36
vi  Table des matières
SolarWinds d’Orion Application Performance Monitor  Evaluation Guide
Chapitre 1
Présentation d’Orion Application Performance
Monitor
Orion Application Performance Monitor (Orion APM) est un module d’Orion
Network Performance Monitor (Orion NPM). Orion APM étend les puissantes
capacités de surveillance d’Orion NPM aux applications et aux serveurs
d’applications en améliorant la capacité de gestion des serveurs sous Windows,
Unix et Linux et en permettant de visualiser les performances des applications et
du système d’exploitation ainsi que les ressources du serveur sur lequel elles
s’exécutent.
Orion APM Facilité d’utilisation
À la différence des solutions d’infrastructure de gestion de réseau traditionnelles,
qui peuvent s’avérer difficiles à déployer, lourdes à utiliser et chères à entretenir,
Orion APM a été conçu pour apporter facilité d’utilisation et profondeur
fonctionnelle pour un prix raisonnable.
Orion APM met en œuvre différentes méthodes de collecte des données sur
l’intégrité et les performances des applications, dont SNMP et WMI. Nul besoin
d’installer des agents ou dispositifs exclusifs sur le réseau.
Orion APM Intégration avec les outils SolarWinds
Les produits SolarWinds, dont Orion APM, Engineer’s Toolset et Orion Network
Configuration Manager, ont été conçus pour fonctionner ensemble et fournir aux
ingénieurs réseau une solution complète pouvant être personnalisée en fonction
des besoins précis de l’entreprise. Orion Enterprise Operations Console (Orion
EOC) est un centre de commandement qui rassemble les données de plusieurs
déploiements d’Orion NPM.
Orion APM Objectifs de conception
SolarWinds s’efforce de simplifier la gestion des réseaux en créant des produits
conçus par des ingénieurs réseau pour les ingénieurs réseau. Orion APM a été
développé pour satisfaire aux exigences d’évolutivité et de facilité d’utilisation
des clients, besoins dont ne tenaient pas compte les autres produits de détection
des dysfonctionnements et de gestion des performances des réseaux.
Présentation d’Orion Application Performance Monitor  1
SolarWinds d’Orion Application Performance Monitor  Evaluation Guide
Orion APM Fonctionnalités
La solution Orion APM est caractérisée par les fonctionnalités distinctives
suivantes :
•
Intégration avec Orion qui permet d’affichage rapide de la liste des dix
principales applications
•
Diagnostic précis et rapide de l’origine des problèmes, qu’ils soient liés au
réseau ou aux applications
•
Surveillance de l’expérience des utilisateurs mesurant la performance de
l’application du point de vue d’un utilisateur final
•
Extension des capacités de surveillance d’Orion NPM pour inclure la
surveillance de processus au moyen de WMI et de SNMP ainsi que la
surveillance des services de Windows
•
Surveillance de tous les ports disponibles sur le réseau
•
Surveillance intelligente des services critiques du réseau, dont POP3, IMAP4
et DNS
•
Modèles et bibliothèque de scripts proposés par la communauté permettant
à chacun de gagner un temps précieux
2  Présentation d’Orion Application Performance Monitor
SolarWinds d’Orion Application Performance Monitor  Evaluation Guide
Chapitre 2
Installation d’Orion Application Performance
Monitor
Orion Application Performance Monitor (Orion APM) offre une installation
guidée simple.
Conditions requises
Orion APM version 2.5 nécessite le Service Pack 3 d’Orion Network
Performance Monitor (Orion NPM) version 9.1 ou version ultérieure.
Les déploiements d’Orion APM destinés aux entreprises et ayant un potentiel de
plus de 1000 moniteurs peuvent nécessiter d’autres ressources informatiques
d’un niveau supérieur à celui requis pour Orion NPM.
Moniteurs de
composant
Conditions requises supplémentaires
Jusqu’à 1000
Pas de condition requise supplémentaire
plus de 1000 clients
Jusqu’à 5 Go de mémoire RAM supplémentaire (total de 8 Go)
Pour plus d’informations sur la configuration requise pour Orion NPM, veuillez
consulter la section « Conditions requises » du manuel SolarWinds Orion
Network Performance Monitor Administrator Guide.
Utilisation de SQL Server Express 2005 pour
les évaluations
Pour l’évaluation et pour l’utilisation dans des environnements choisis plus
restreints, Orion APM prend en charge l’utilisation des instances de base de
données SQL Server Express 2005. Disponible gratuitement auprès de
Microsoft, SQL Express permet d’évaluer Orion APM sur une base de données
réelle. Cependant, SolarWinds déconseille de l’utiliser dans la plupart des
environnements de production avec des réseaux plus étendus pour les raisons
suivantes :
•
SQL Express ne gère pas les bases de données de taille supérieure à 4 Go ;
•
SQL Express est limité à un processeur unique ;
•
SQL Express ne peut pas utiliser plus de 1 Go de RAM.
SolarWinds conseille d’utiliser une version de production de SQL Serveur pour
les grands réseaux qui nécessitent une base de données volumineuse.
Installation d’Orion Application Performance Monitor  3
SolarWinds d’Orion Application Performance Monitor  Evaluation Guide
Installation d’Orion Application Performance Monitor
La procédure suivante décrit l’installation d’Orion APM.
Remarques :
•
Il est possible d’installer Orion APM sous Windows XP aux seules fins de
l’évaluer. Cependant, SolarWinds déconseille d’installer Orion APM sous
Windows XP dans les environnements de production et n’offre aucune
assistance dans ce cas. Si vous installez Orion APM sous Windows XP,
vous devez vérifier que la mémoire partagée, les tubes nommés et TCP/IP
sont activés sur les bases de données distantes.
•
Pour garantir son bon fonctionnement, n’installez pas Orion APM sur un
contrôleur de domaine.
Pour installer Orion Application Performance Monitor :
1. À partir d’un compte doté des privilèges d’administrateur local, identifiezvous sur le serveur Orion NPM sur lequel vous voulez installer Orion APM.
Remarque : pour éviter tout problème lié aux autorisations, ce compte ne
doit pas être un compte de domaine, ni faire l’objet de restrictions locales ou
de stratégie de groupe.
2. Si vous avez téléchargé le produit depuis le site Web SolarWinds,
suivez les étapes ci-dessous :
a. Naviguez jusqu’à l’emplacement de téléchargement du fichier .zip, puis
décompressez le logiciel d’évaluation dans un répertoire approprié.
b. Lancez l’exécutable d’évaluation de SolarWinds Orion APM.
3. Si vous avez reçu un support physique, recherchez dessus l’exécutable
d’évaluation de SolarWinds Orion APM puis lancez-le.
4. Si vous devez installer des composants requis, tels que Microsoft .Net
Framework 3.5 ou Microsoft ASP.NET 2.0 AJAX Extensions, cliquez sur
Install (Installer), puis terminez l’installation du composant.
Remarque : le téléchargement et l’installation de Microsoft .NET
Framework 3.5 peuvent prendre jusqu’à 20 minutes ou plus, en fonction de
la configuration existante du système.
4  Installation d’Orion Application Performance Monitor
SolarWinds d’Orion Application Performance Monitor  Evaluation Guide
5. Lisez le texte de bienvenue, puis cliquez sur Next (Suivant).
6. Acceptez les termes de l’accord de licence, puis cliquez sur Next (Suivant).
7. Confirmez l’installation, puis cliquez sur Instal (Installer).
Installation d’Orion Application Performance Monitor  5
SolarWinds d’Orion Application Performance Monitor  Evaluation Guide
8. Cliquez sur Finish (Terminer) pour quitter l’assistant d’installation.
9. Cliquez sur Next (Suivant) dans la fenêtre Welcome to the Orion
Configuration Wizard (Bienvenue dans l’assistant de configuration d’Orion).
10. Cochez APM Job Engine Plugin (Module moteur de tâche d’APM), puis
cliquez sur Next (Suivant).
6  Installation d’Orion Application Performance Monitor
SolarWinds d’Orion Application Performance Monitor  Evaluation Guide
11. Cliquez sur Next (Suivant) pour démarrer la configuration.
12. Cliquez sur Finish (Terminer) pour terminer la configuration d’Orion APM.
13. Saisissez Admin dans le champ User Name (Nom d’utilisateur) et puis
cliquez sur Login (Identifiant).
Installation d’Orion Application Performance Monitor  7
SolarWinds d’Orion Application Performance Monitor  Evaluation Guide
14. Cliquez sur Application Performance Monitor (Moniteur de performances
des applications) dans la barre d’outils Modules (Modules).
15. Cliquez sur Add Resources (Ajouter des ressources).
Ajout de serveurs à la base de données Orion
(Facultatif)
Il est nécessaire d’ajouter les serveurs d’applications à la base de données Orion
avant de pouvoir les surveiller à l’aide d’Orion APM. En cas de doute sur
l’existence d’un serveur d’applications particulier dans la base de données Orion,
il est possible d’essayer de l’ajouter de nouveau. Un message vous avertira si le
serveur d’applications existe déjà dans la base de données.
Remarque : Si vous ne connaissez pas l’adresse IP, le nom d’utilisateur ou le
mot de passe d’administration d’un serveur d’applications, adressez-vous à
l’administrateur système.
L’ajout de serveurs d’applications à la base de données Orion et la configuration
des moniteurs d’application d’Orion APM sont des procédures distinctes décrites
dans des sections différentes.
Pour en savoir plus sur la configuration des moniteurs d’application, consultez
« Surveillance de l’état et des performances d’Exchange Server 2007 » page 16
Pour ajouter un serveur d’applications à la base de données Orion :
1. Connectez-vous au serveur Orion NPM qui héberge l’installation de Orion APM.
2. Cliquez sur Orion Web Console dans le groupe de programmes
SolarWinds Orion.
8  Installation d’Orion Application Performance Monitor
SolarWinds d’Orion Application Performance Monitor  Evaluation Guide
3. Identifiez-vous en tant qu’administrateur dans Orion Web Console.
Remarque : si vous n’avez pas encore configuré d’autre mot de passe
d’administration, vous pouvez vous identifier avec User ID (l’identifiant
utilisateur) Admin, sans mot de passe.
4. Cliquez sur Admin sur la barre d’outils Views (Vues).
5. Cliquez sur Add a Node (Ajouter un nœud) dans le groupe Node
Management (Gestion des nœuds).
6. Indiquez le nom d’hôte ou l’adresse IP du dispositif à ajouter dans le champ
Hostname or IP Address (Nom d’hôte ou adresse IP).
7. Si l’adresse IP du dispositif à ajouter est allouée de manière dynamique
(DHCP ou BOOTP), cochez l’option Dynamic IP Address (Adresse IP
dynamique).
Installation d’Orion Application Performance Monitor  9
SolarWinds d’Orion Application Performance Monitor  Evaluation Guide
8. Si le dispositif ne peut pas répondre aux requêtes SNMP, cochez ICMP
(Ping only (Ping uniquement)).
Remarque : cette option convient à de nombreux serveurs Microsoft
Windows, car les services SNMP ne sont pas installés par défaut.
9. Si le dispositif peut répondre aux requêtes SNMP, sélectionnez la SNMP
Version (Version SNMP) pour le nœud ajouté.
Remarque : Orion NPM utilise par défaut SNMPv2c. Si le nouveau dispositif
prend en charge ou nécessite des fonctionnalités de sécurité propres à
SNMPv3, sélectionnez SNMPv3.
10  Installation d’Orion Application Performance Monitor
SolarWinds d’Orion Application Performance Monitor  Evaluation Guide
10. Si vous avez sélectionné SNMPv2c, suivez les étapes ci-dessous :
a. Si le port SNMP du nœud ajouté n’est pas le port Orion NMP par
défaut (161), indiquez le numéro de port réel dans le champ SNMP Port.
b. Si le nœud ajouté prend en charge les compteurs 64 bits, cochez
Allow 64 bit counters (Autoriser les compteurs 64 bits) pour les utiliser.
c. Indiquez les chaînes de communauté pour le nœud ajouté.
Remarque : le paramètre Read/Write Community String (Chaîne de
communauté de lecture/écriture) est facultatif, mais Orion NPM a besoin
au minimum du paramètre de Community String (chaîne de
communauté) de lecture/écriture.
11. Si vous avez sélectionné SNMPv3c, suivez les étapes ci-dessous :
a. Si le port SNMP du nœud ajouté n’est pas le port Orion NMP par
défaut (161), indiquez le numéro de port réel dans le champ SNMP Port.
b. Si le nœud ajouté prend en charge les compteurs 64 bits, cochez
Allow 64 bit counters (Autoriser les compteurs 64 bits) pour les utiliser.
Remarque : Orion NPM prend totalement en charge l’utilisation des
compteurs 64 bits ; cependant, ces compteurs de grande capacité
peuvent avoir un comportement erratique en fonction de leur mise en
œuvre par le fabricant. Si vous remarquez des résultats particuliers lors
de l’utilisation de ces compteurs, utilisez la vue Node Details (Détails du
nœud) pour désactiver l’utilisation des compteurs 64 bits pour ce
dispositif et prenez contact avec le fabricant du matériel.
Installation d’Orion Application Performance Monitor  11
SolarWinds d’Orion Application Performance Monitor  Evaluation Guide
c. Indiquez les paramètres suivants pour SNMP Credentials (Informations
d’identification), Authentification (Authentification) et
Privacy/Encryption (Confidentialité/Chiffrement) :
•
SNMPv3 Username (Nom d’utilisateur SNMPv3)
•
SNMPv3 Context (Contexte SNMPv3)
•
SNMPv3 Authentication Method (Méthode d’authentification
SNMPv3)
•
SNMPv3 Authentication Password/Key (Mot de passe/Clé
d’authentification SNMPv3)
•
SNMPv3 Privacy/Encryption Method (Méthode de Confidentialité/
Chiffrement SNMPv3)
•
SNMPv3 Privacy/Encription Password/Key (Mot de passe/Clé de
Confidentialité/ Chiffrement SNMPv3)
Remarque : les Read/Write SNMPv3 Credentials (Informations
d’identification SNMPv3 de lecture/écriture) ne sont pas nécessaires pour
cette évaluation.
12  Installation d’Orion Application Performance Monitor
SolarWinds d’Orion Application Performance Monitor  Evaluation Guide
12. Cliquez sur Validate SNMP (Valider SNMP) après avoir saisi toutes les
informations d’identification SNMP requises.
13. Après avoir vérifié la validité des informations d’identification SNMP, cliquez
sur Next (Suivant).
14. Pour cette évaluation, cliquez sur All (Tous), attendez qu’Orion APM ait
terminé le balayage, puis cliquez sur Next (Suivant) sur la vue Choose
Resource to Monitor (Choisir la ressource à surveiller).
15. Pour cette évaluation, cliquez sur Next (Suivant) dans la vue Add Pollers
(Ajouter des enquêteurs).
Remarque : pour plus d’informations sur l’utilisation ou la définition des
enquêteurs, veuillez consulter le manuel SolarWinds Orion Network
Performance Monitor Administrator Guide.
Installation d’Orion Application Performance Monitor  13
SolarWinds d’Orion Application Performance Monitor  Evaluation Guide
16. Cliquez sur OK, Add Node (OK, ajouter un nœud) dans la vue Change
Properties (Modification des propriétés).
14  Installation d’Orion Application Performance Monitor
SolarWinds d’Orion Application Performance Monitor  Evaluation Guide
Chapitre 3
Présentation rapide d’Orion APM
Les fonctionnalités et la flexibilité d’Orion Application Performance Monitor
permettent de disposer d’informations très détaillées sur la qualité des
applications du réseau. Les scénarios décrits dans ce chapitre illustrent la valeur
d’Orion Application Performance Monitor et en quoi il peut représenter un
important retour immédiat sur investissement.
La terminologie d’Orion APM
Orion APM utilise les termes moniteur de composant, modèle de moniteur
d’application et moniteur d’application attribué pour décrire les différentes parties
d’Orion APM qui permettent de surveiller vos applications.
Moniteurs de composant
Les moniteurs de composant sont les blocs élémentaires d’Orion APM.
Chaque moniteur est un objet qui peut être attribué pour surveiller l’état et la
performance des différents aspects d’une application. Il existe des types
différents de moniteurs de composant, chacun contenant des paramètres
définissant les éléments à surveiller et la façon dont ils doivent être surveillés.
Modèle de moniteur d’application
Un modèle est un groupe de moniteurs de composant modélisant le niveau
combiné de disponibilité et de performance d’une application. Une
application compliquée, telle que Microsoft Exchange Server peut nécessiter
des douzaines de moniteurs de composant pour évaluer son état et ses
performances actuels de façon précise.
Un modèle est seulement un calque et n’effectue pas de surveillance. Les
moniteurs de composant actifs attribués sont créés seulement après
l’attribution du modèle au nœud du serveur.
Moniteur d’application attribué
Les moniteurs de composant attribués sont exécutés par leur moniteur
d’application attribué à des intervalles réguliers. Ce dernier utilise ensuite les
résultats d’état des moniteurs de composant afin de déterminer un état
général pour l’application.
Utilisation d’Orion Application Performance Monitor  15
SolarWinds d’Orion Application Performance Monitor  Evaluation Guide
Lancement d’Orion Application Performance Monitor
Pour lancer Orion Application Performance Monitor, cliquez sur APM Web
Console (Console web APM) dans le groupe de programmes Application
Performance Monitor.
Surveillance de l’état et des performances
d’Exchange Server 2007
Les modèles intégrés de moniteur d’application permettent d’ajouter rapidement
la surveillance de l’état et des performances à tout serveur d’applications de la
base de données Orion.
La procédure suivante permet de créer un moniteur d’application attribué
Exchange 2007 en attribuant un modèle de moniteur d’application à un serveur
Microsoft Exchange.
Pour exécuter cette procédure, il faut disposer :
•
d’un serveur Exchange 2007 dans la base de données Orion
•
des droits d’administrateur sur le serveur Exchange 2007 dans Windows
•
d’un environnement réseau autorisant les communications WMI distantes.
Pour plus d’informations, consultez « Windows Management Instrumentation
Troubleshooting for Orion APM » à l’adresse
http://www.solarwinds.com/support/apm/docs/APMWMITroubleshooting.pdf.
Pour en savoir plus sur l’ajout d’un serveur Exchange 2007 à votre base de
données Orion, consultez « Ajout de serveurs à la base de données Orion
(Facultatif) » page 8
Pour attribuer un modèle de moniteur d’application Exchange 2007 à
un serveur.
1. Lancez APM Web Console (Console web APM) dans le dossier de
programmes Application Performance Monitor.
2. Cliquez sur Application Performance Monitor (Moniteur de performances
des applications) dans la barre d’outils des modules.
3. Cliquez sur APM Settings (Paramètres APM).
16  Utilisation d’Orion Application Performance Monitor
SolarWinds d’Orion Application Performance Monitor  Evaluation Guide
4. Cliquez sur Start Assigning Application Monitors (Commencer à attribuer
les moniteurs d’application).
5. Sélectionnez Exchange dans la liste Show Only (N’afficher que),
sélectionnez Exchange 2007, puis cliquez sur Next (Suivant).
6. Développez les groupes de nœuds pour rechercher votre nœud de serveur
Exchange, puis cochez le nœud du serveur Exchange et enfin cliquez sur
Next (Suivant).
7. Sélectionnez <New Credential> (Nouvelles informations d’identification)
dans la liste Choose Credential (Choisir des informations d’identification).
Utilisation d’Orion Application Performance Monitor  17
SolarWinds d’Orion Application Performance Monitor  Evaluation Guide
8. Saisissez Exchange Server (Exchange Serveur) dans le champ Credential
Name (Nom d’identification).
9. Saisissez le nom d’utilisateur du compte administrateur Exchange dans le
champ User Name (Nom d’utilisateur). Si le compte administrateur est un
compte de domaine, spécifiez le domaine et le nom d’utilisateur au format
NetBIOS, par exemple : DOMAIN\Administrator.
10. Saisissez le mot de passe du compte administrateur dans les champs
Password (Mot de passe) et Confirm Password (Confirmer le mot de passe).
11. Cliquez sur Test.
12. Attendez la fin des tests de composants.
18  Utilisation d’Orion Application Performance Monitor
SolarWinds d’Orion Application Performance Monitor  Evaluation Guide
13. Examinez les résultats des tests des composants. Il est normal que certains
tests échouent, mais :
a. Si tous les tests échouent avec la mention « Not Available » (Non
disponible), il est possible que vous ayez sélectionné un nœud sur lequel
Exchange 2007 n’est pas installé. Cliquez sur Back (Retour) et
retournez à l’Étape 6.
b. Si tous les tests échouent avec la mention « Unable to connect to
server as user » (Impossible de se connecter au serveur en tant
qu’utilisateur), retournez à l’Étape 9 et saisissez le nom d’utilisateur ou le
mot de passe d’administration correct.
c. Si tous les tests échouent avec la mention « Unable to connect to
server for WMI access » (Impossible de se connecter au serveur pour
l’accès WMI), vous avez un problème WMI, vous empêchant de
surveiller les performances de l’application. Pour plus d’informations,
consultez « Windows Management Instrumentation Troubleshooting for
Orion APM » à l’adresse
http://www.solarwinds.com/support/apm/docs/APMWMITroubleshooting.
pdf.
14. Faites défiler la page jusqu’en bas et cliquez sur Assign Application
Monitors (Attribuer les moniteurs d’application).
15. Cliquez sur View (Vue).
Utilisation d’Orion Application Performance Monitor  19
SolarWinds d’Orion Application Performance Monitor  Evaluation Guide
16. Placez le curseur sur l’une des boîtes d’informations, sous le titre
Component Status (État du composant) pour afficher plus d’informations sur
l’état d’un moniteur de composant.
17. Cliquez sur Application Performance Monitor (Moniteur de performances
des applications) pour revenir à la vue APM Summary (Résumé APM).
Suppression des moniteurs de composant
inappropriés
Les modèles de moniteurs d’application contiennent des moniteurs de
composant pour des services et des ressources qui n’existent peut-être pas sur
tous les serveurs d’applications de ce type. Par exemple, les services Microsoft
Exchange Unified Messaging et Microsoft Exchange Speech Engine existent
uniquement sur les serveurs Microsoft Exchange dans le rôle Unified Messaging
(UM). Si ce rôle ne figure pas sur votre serveur Exchange, les moniteurs de
composant ne sont pas appropriés pour la surveillance de votre application.
20  Utilisation d’Orion Application Performance Monitor
SolarWinds d’Orion Application Performance Monitor  Evaluation Guide
Il est préférable de supprimer les moniteurs de composant inappropriés des
moniteurs d’application attribués, car l’état Down (Inactif) d’un moniteur de
composant inapproprié est un faux négatif qui a des conséquences sur le
moniteur d’application attribué.
Pour supprimer les moniteurs de composant inappropriés :
1. Cliquez sur Application Performance Monitor (Moniteur de performances
des applications) pour revenir à la vue APM Summary (Résumé APM).
2. Recherchez le moniteur d’application attribué dans la ressource
Applications with Problems (Applications avec des problèmes) et cliquez
sur le nom de l’application Exchange 2007.
Utilisation d’Orion Application Performance Monitor  21
SolarWinds d’Orion Application Performance Monitor  Evaluation Guide
3. Prenez note des moniteurs de composant à supprimer. Pour cet exemple, la
liste est :
•
Microsoft Exchange ADAM
•
Microsoft Exchange Credential Service
•
Microsoft Exchange POP3
•
Microsoft Exchange Unified Messaging
•
Microsoft Exchange Speech Engine
4. Cliquez sur Edit Application (Modifier l’application).
22  Utilisation d’Orion Application Performance Monitor
SolarWinds d’Orion Application Performance Monitor  Evaluation Guide
5. Cliquez sur Delete (Supprimer) en regard d’un moniteur de composant de la
liste de suppression, puis attendez l’actualisation de la page Web et la
disparition du moniteur de composant.
6. Répétez l’Étape 5 pour les autres éléments de la liste de suppression.
7. Faites défiler la vue jusqu’en bas, puis cliquez sur Submit (Envoyer).
Remarque : si vous quittez cette vue sans cliquer sur Envoyer, aucun
changement n’est appliqué.
8. Après la suppression des moniteurs de composant manquants, l’état du
moniteur d’application doit être Up (Actif).
Utilisation d’Orion Application Performance Monitor  23
SolarWinds d’Orion Application Performance Monitor  Evaluation Guide
Surveillance d’une application personnalisée
Orion APM contient des modèles de moniteur d’application pour de nombreuses
applications courantes, mais il est possible que vos serveurs hébergent des
applications pour lesquelles Orion APM ne dispose d’aucun modèle. Le
navigateur de processus et de services Orion APM résout ce problème en vous
permettant d’associer vos propres moniteurs de composant pour créer des
moniteurs d’application personnalisés.
Identification des services et processus d’application
importants
Un moniteur d’application type contient des moniteurs de composant qui suivent
les performances d’un petit ensemble de services et de processus importants
pour le bon fonctionnement et la maintenance de l’application. À titre d’exemple,
pensons aux services et processus que nous souhaiterions surveiller si nous
étions en train de créer un moniteur d’application pour mesurer les performances
d’un serveur Orion NPM. Quels sont les services et processus clés qui vous
indiqueront si Orion NPM fonctionne au niveau attendu ?
Le processus SolarWinds Job Engine est le processus au cœur du balayage des
nœuds du réseau. Si le moteur de traitement sollicite trop le processeur, les
performances en souffrent. Le moteur de traitement dépend du processus Job
Scheduler qui est lui aussi important. Ainsi, le moniteur d’application
personnalisé doit inclure au moins les éléments suivants :
•
un moniteur de composant pour le processus SolarWinds Job Engine
(SWJobEngineSvc.exe)
•
un moniteur de composant pour le processus SolarWinds Job Scheduler
(SWJobSchedulerSvc.exe)
24  Utilisation d’Orion Application Performance Monitor
SolarWinds d’Orion Application Performance Monitor  Evaluation Guide
Parcourir un nœud de processus afin de créer un modèle
de moniteur d’application personnalisé
Cette procédure utilise les Find Processes, Services, and WMI Counters
(Rechercher les processus, les services et les compteurs de performances WMI)
d’Orion APM pour créer une application personnalisée qui surveillera l’état et les
performances d’un serveur Orion NPM.
Remarques :
•
Cette procédure ne recrée qu’un sous-ensemble du modèle complet de
moniteur d’application Orion Server inclus dans Orion APM. Cette procédure
n’est qu’un exemple de construction d’un moniteur d’application personnalisé
et ne remplace pas le modèle complet Orion Server.
•
Si vous devez ajouter le serveur Orion NPM à la base de données Orion,
consultez « Ajout de serveurs à la base de données Orion (Facultatif) »
page 8
Pour parcourir un nœud de services et de processus pour créer un
moniteur d’application personnalisé :
1. Cliquez sur Application Performance Monitor (Moniteur de performances
des applications) pour revenir à la vue APM Summary (Résumé APM).
2. Cliquez sur APM Settings (Paramètres APM).
3. Cliquez sur Find Processes, Services, and WMI Performance Counters
(Rechercher les processus, les services et les compteurs de performances
WMI).
Utilisation d’Orion Application Performance Monitor  25
SolarWinds d’Orion Application Performance Monitor  Evaluation Guide
4. Sélectionnez Process Monitor – WMI (Moniteur de processus – WMI), puis
cliquez sur Next (Suivant).
5. Cliquez sur Browse (Parcourir).
6. Développez les groupes pour rechercher le nœud du serveur Orion
NPM/APM, cliquez sur le nom du serveur, puis cliquez sur Select
(Sélectionner).
7. Sélectionnez New Credential (Nouvelles informations d’identification) dans
la liste Choose Credential (Choisir des informations d’identification).
8. Saisissez APM Server Admin dans le champ Credential Name (Nom
d’identification).
9. Dans le champ User Name (Nom d’utilisateur), saisissez le nom d’utilisateur
du compte administrateur Windows de ce serveur. Si le compte
administrateur est un compte de domaine, spécifiez le domaine et le nom
d’utilisateur au format NetBIOS, par exemple : DOMAIN\Administrator.
10. Saisissez le mot de passe du compte administrateur dans les champs
Password (Mot de passe) et Confirm Password (Confirmer le mot de passe).
26  Utilisation d’Orion Application Performance Monitor
SolarWinds d’Orion Application Performance Monitor  Evaluation Guide
11. Cliquez sur Next (Suivant).
12. Attendez qu’Orion APM ait fini de charger la liste des processus.
13. Recherchez et cochez SWJobSchedulerSvc.exe et
SWJobEngineSvc.exe, puis cliquez sur Next (Suivant).
Utilisation d’Orion Application Performance Monitor  27
SolarWinds d’Orion Application Performance Monitor  Evaluation Guide
14. Réglez le CPU Warning Threshold (Seuil d’avertissement processeur) sur
50 et le CPU Critical Threshold (Seuil d’alarme processeur) sur 75 pour les
deux moniteurs de composants.
15. Faites défiler la page jusqu’en bas, puis cliquez sur Next (Suivant).
28  Utilisation d’Orion Application Performance Monitor
SolarWinds d’Orion Application Performance Monitor  Evaluation Guide
16. Cliquez sur New Application Monitor Template (Nouveau modèle de
moniteur d’application).
17. Saisissez Orion APM Eval dans le champ Application Monitor Template
Name (Nom du modèle de moniteur d’application), puis cliquez sur Next
(Suivant).
18. Développez les groupes pour rechercher le serveur Orion NPM/APM, puis
cliquez sur Next (Suivant).
19. Cliquez sur OK, Create (OK, créer).
Utilisation d’Orion Application Performance Monitor  29
SolarWinds d’Orion Application Performance Monitor  Evaluation Guide
20. Attendez qu’Orion APM affiche le message All Done (Terminé), puis cliquez
sur View APM Summary Page (Afficher la page de résumé APM).
21. Développez le nœud du serveur Orion NPM/APM dans la ressource All
Applications (Toutes les applications) et cliquez sur Orion APM Eval
(Évaluation d’Orion APM).
22. Examinez les performances et la santé du moniteur d’application attribué que
vous venez de créer.
30  Utilisation d’Orion Application Performance Monitor
SolarWinds d’Orion Application Performance Monitor  Evaluation Guide
Gestion de la bibliothèque d’informations
d’identification
Les données de performances des applications sont protégées par le système
d’exploitation des serveurs d’application. Pour permettre à Orion APM de
récupérer les données sur les performances, vous devez lui fournir les
informations d’identification Orion APM de l’administrateur du serveur à surveiller.
Ces informations d’identification sont conservées dans la bibliothèque
d’identifications pour vous permettre de les réutiliser. Si le nom d’utilisateur et le
mode de passe changent ou en cas de faute de frappe lors de la saisie des
informations après la création d’un moniteur d’application attribué ou d’un
modèle de moniteur d’application, vous pouvez modifier les détails de
l’identification dans la bibliothèque.
Pour modifier le nom d’utilisateur ou le mot de passe d’identification
d’Exchange Server dans notre exemple :
1. Cliquez sur Application Performance Monitor pour revenir à la vue APM
Summary (Résumé APM).
2. Cliquez sur APM Settings (Paramètres APM).
3. Cliquez sur Credentials Library (Bibliothèque d’informations
d’identification).
4. Cliquez sur Edit (Modifier) en regard des informations d’identification
d’Exchange Server.
Utilisation d’Orion Application Performance Monitor  31
SolarWinds d’Orion Application Performance Monitor  Evaluation Guide
5. Saisissez le nom d’utilisateur et le mot de passe exacts dans les champs
correspondants, puis cliquez sur Submit (Envoyer). Si le compte
administrateur est un compte de domaine, spécifiez le domaine et le nom
d’utilisateur au format NetBIOS, par exemple : DOMAIN\Administrator.
6. La liste des informations d’identification reflète tous les changements
apportés au nom d’identification ou au nom d’utilisateur.
La vue APM Application Summary (Résumé des
applications)
La vue APM application Summary (Résumé des applications) est la première à
s’afficher au démarrage d’Orion Application Performance Monitor. Cette vue offre
un aperçu de l’état et des performances des applications sur la totalité du
réseau. La vue APM Application Summary (Résumé des applications) inclut par
défaut les ressources suivantes.
Active Application Alerts (Alertes d’application actives)
Cette ressource fournit les alertes spécifiques à l’application en cours, y compris
l’heure de déclenchement de l’alerte, le nom de l’application en cause et le
message d’alerte. Cliquez sur Network Node (Nœuds du réseau) pour afficher
la vue Orion Node Details (Détails du nœud). Cliquez sur Application Name
(Nom de l’application) pour afficher la vue APM Application Details (Détails de
l’application).
32  Utilisation d’Orion Application Performance Monitor
SolarWinds d’Orion Application Performance Monitor  Evaluation Guide
Application Health Overview (Aperçu de l’état des
applications)
Cette ressource fournit un aperçu de l’état de tous les moniteurs d’application
attribués. Cliquez sur un état pour afficher la liste des moniteurs d’application
attribués dans cet état.
Les différents états suivants sont décrits dans la ressource Application Health
Overview (Aperçu de l’état des applications) :
Application Up (Application Active)
Tous les moniteurs de composant du moniteur d’application attribué
répondent et fonctionnent à l’intérieur des valeurs limites.
Application Critical (Application en alerte)
Au moins un des moniteurs de composant du moniteur d’application attribué
fonctionne au-delà du seuil d’alerte.
Application Down (Application Inactive)
Au moins un des moniteurs de composant du moniteur d’application attribué
ne répond pas et dépasse le seuil d’alerte.
Application Warning (Application en avertissement)
Au moins un des moniteurs de composant du moniteur d’application attribué
fonctionne au-delà du seuil d’avertissement.
Other (Autre)
Les moniteurs d’application attribués qui sont suspendus en raison des
limites de la licence.
Unknown (Inconnu)
Les moniteurs d’application attribués dont il est actuellement impossible de
déterminer l’état.
Utilisation d’Orion Application Performance Monitor  33
SolarWinds d’Orion Application Performance Monitor  Evaluation Guide
Applications with Problems (Applications avec
des problèmes)
Cette ressource affiche les moniteurs d’application attribués qui n’indiquent pas
l’état Up (Actif).
Last 25 Application Events (Vingt-cinq derniers
événements d’application)
Cette ressource fournit la liste des événements relatifs aux applications pour la
période indiquée. La période par défaut montre les vingt-cinq derniers
événements d’application. Cliquez sur Edit (Modifier) pour modifier la période et
limiter le nombre d’événements affichés dans la ressource.
34  Utilisation d’Orion Application Performance Monitor
SolarWinds d’Orion Application Performance Monitor  Evaluation Guide
Thwack Latest Application Templates (Derniers modèles
d’application Thwack)
Cette ressource fournit la liste des modèles de moniteur d’application récemment
ajoutés au site Web de la communauté Thwack. Cliquez sur un modèle pour
ouvrir sa page Web de téléchargement.
Top 10 Component by Response Time (Dix principaux
composants par temps de réponse)
Cette ressource fournit la liste des moniteurs de composant dont le temps de
réponse est le plus long sur le nœud sélectionné.
Top 10 Processes by CPU Load (Dix principaux
processus par utilisation du processeur)
Cette ressource fournit la liste des moniteurs de composant qui consomment le
plus de ressources processeur sur le nœud sélectionné.
Utilisation d’Orion Application Performance Monitor  35
SolarWinds d’Orion Application Performance Monitor  Evaluation Guide
Top 10 Processes by Physical Memory (Dix principaux
processus par utilisation de la mémoire physique)
Cette ressource fournit la liste des moniteurs de composant qui consomment le
plus de mémoire physique sur le nœud sélectionné.
Top 10 Processes by Virtual Memory (Dix principaux
processus par utilisation de la mémoire virtuelle)
Cette ressource fournit la liste des moniteurs de composant qui consomment le
plus de mémoire virtuelle sur le nœud sélectionné.
Approfondir la découverte d’Orion APM
Ceci termine la découverte d’Orion Application Performance Monitor, mais cet
Evaluation Guide est loin d’avoir traité la pléthore de fonctionnalités de
surveillance des applications offertes par Orion APM. N’hésitez pas à explorer
SolarWinds Orion Application Performance Monitor Administrator Guide
disponible en ligne à l’adresse
http://www.solarwinds.com/support/documentation.aspx pour mieux connaître la
puissance et la facilité d’utilisation d’Orion Application Performance Monitor.
36  Utilisation d’Orion Application Performance Monitor
">