...................................................................................................................................... 7 .............................................................................................................................................................. 7 ...................................................................................................................................................... 7 ....................................................................................................................................... 7 ...................................................................................................................................................... 8 ..................................................................................................................................................... 8 ............................................................................................................. 8 .............................................................................................................................................. 11 ........................................................................................................................................ 11 .......................................................................................................................................... 11 ............................................................................................................................... 11 ........................................................................................................................................ 11 .................................................................................................................................................. 12 ...................................................................................................12 ............................................................13 .........................................14 ........................................................................15 ................................................................15 ................................................................................................................................16 ................................................................................... 17 ............................................................................................................... 18 ............................................................................................................................ 19 ................................................................................................................. 21 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....................................................................................................................................................................... 51 ........................................................................................................................... 52 ..................................................................................................................................................... 53 ...................................................................................................... 54 ....................................................................................................................... 54 ................................................................................................... 54 .................................................................................................................. 54 ........................................................................................... 54 .................................................................................................................................................... 55 ........................................................................................................................................................................... 57 ........................................................................................................................ 57 .........................................................................................................................................................57 Incubateurs ..................................................................................................................................................58 ULT ..............................................................................................................................................................59 .......................................................................................................................................... 61 .......................................................................................................................61 ..........................................................................................................................61 ..............................................................................................63 ...............................................65 ............................................................................ 65 ................................................................................................................................65 ........................................................................................................65 ................................................................... 70 ................................................................................................ 70 ............................................................................................................................. 71 - - - - Connect Edge 7 • • • • • Connect Edge 8 • • • • Connect Edge 9 Connect Edge 10 Passerelle Connect Edge Régions/pays concernés Description EDGEPTGATE01 EDGEPTGATE02 EDGEPTGATE03 EDGEPTGATE04 EDGEPTGATE05 EDGEPTGATE06 EDGEPTGATE07 EDGEPTGATE08 International États-Unis, Europe, Japon, Australie, Nouvelle-Zélande États-Unis Europe Japon/Australie/Nouvelle-Zélande Chine Mexique Inde Passerelle Edge Ethernet uniquement Passerelle Edge Wi-Fi/Ethernet Passerelle Edge Wi-Fi/ETH/4G Passerelle Edge Wi-Fi/ETH/4G Passerelle Edge Wi-Fi/ETH/4G Passerelle Edge Wi-Fi/ETH/4G Passerelle Edge Wi-Fi/ETH/4G Passerelle Edge Wi-Fi/ETH/4G Kit Connect Edge EDGEKTETHE01 EDGEKTWIFI01 EDGEKTCELL01 EDGEKTCELL02 EDGEKTCELL03 EDGEKTCELL04 EDGEKTCELL05 EDGEKTCELL06 Passerelle Connect Edge Alimentation Câble Ethernet Rail DIN Antenne Wi-Fi Antenne cellulaire Guide de démarrage rapide 1 x Qté. EDGEPTGATE01 EDGEPTGATE02 EDGEPTGATE03 EDGEPTGATE04 EDGEPTGATE05 EDGEPTGATE06 EDGEPTGATE07 EDGEPTGATE08 EDGEPTPWRS01 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 EDGEPTANTD01 0 2 2 2 2 2 2 2 EDGEPTANTC01 0 0 2 2 2 2 2 2 EDGEPTINST001 1 1 1 1 1 1 1 1 Accessoires Connect Edge Description EDGEPTPWRS01 EDGEPTANTD01 EDGEPTANTC01 EDGEPTINST001 Bloc d’alimentation de la passerelle Connect Edge EXT 24V Antenne double bande de la passerelle Connect Edge Antenne mobile 4G de la passerelle Connect Edge Guide de démarrage rapide de Connect Edge Adaptateur Connect Edge Description EDGEKTADPT01 Kit d’adaptateurs Connect Edge (configuration RS485) EDGEKTADPT02 Kit d’adaptateurs Connect Edge (configuration STTL) EDGEKTADPT03 Kit d’adaptateurs Connect Edge (configuration RS232) EDGEKTADPT04 Kit d’adaptateurs Connect Edge (configuration USB) EDGEKTADPT51 Kit d’adaptateurs Connect Edge PoE (configuration RS485) EDGEKTADPT52 Kit d’adaptateurs Connect Edge PoE (configuration STTL) EDGEKTADPT53 Kit d’adaptateurs Connect Edge PoE (configuration RS232) EDGEKTADPT54 Kit d’adaptateurs Connect Edge PoE (configuration USB) EDGEKTADPT99 Kits d’adaptateurs Connect Edge PoE Type d’appareil Incubateur ULT Congélateur Réfrigérateur Connect Edge Modèle série Heracell série Heracell VIOS Kit d’adaptateur de périphériques EDGEKTADPT03 (configuration RS232) EDGEKTADPT54 (configuration USB) UxF/HFU-T/TSU/88000 série TSX ULT série TDE/RDE/FDE/HDE Congélateur série TSX Réfrigérateur série TSX EDGEKTADPT51 (configuration RS485) EDGEKTADPT52 (configuration STTL) 11 Connect Edge 12 Connect Edge 13 Connect Edge 14 Connect Edge 15 Alimentation Nominale : 24 VCC ; Plage : 12 à 24 VCC avec protection contre les transitoires électriques Consommation électrique 2 W en veille ; 15 W maximum Pointe de consommation électrique < 15 W Alimentation Nominale : 5 VCC Consommation électrique 500 mA (2,5 W) maximum Pointe de consommation électrique < 2,5 W Connect Edge 16 - Recommandations relatives à la mise en réseau Connect Edge 17 Connect Edge 18 • • • Connect Edge 19 6 5 4 3 1 2 Connect Edge 20 1. ). 1. Connect Edge 21 Connect Edge 22 . Connect Edge 23 Connect Edge 24 • • • • • • Connect Edge 25 . • Connect Edge 26 • • • Connect Edge 27 Connect Edge 28 • • • • • • . Connect Edge 29 Connect Edge 30 Recommandations relatives à la mise en réseau • • • • • • • • • • • • Connect Edge 31 o o • • • • Connect Edge 32 • • • • • • • • • • Connect Edge 33 Connect Edge 34 Connect Edge 35 Connect Edge 36 • • • Connect Edge 37 • • • • Connect Edge 38 Connect Edge 39 Connect Edge 40 Connect Edge 41 Connect Edge 42 Connect Edge 43 Réf. Description 1 Connecteur d’antenne pour le Wi-Fi 2,4 GHz Connecteur d’antenne principale pour le modem 2 mobile interne 3 Connecteur d’antenne pour le GPS interne Connecteur d’antenne de diversité pour le modem 4 mobile interne 5 Connecteur d’antenne pour le Wi-Fi 5 GHz 6 Connecteur A (inutilisé à l’heure actuelle) 7 Connecteur B (inutilisé à l’heure actuelle) 8 Connecteur C (inutilisé à l’heure actuelle) Modèles pris en charge Tous sauf EDGEPTGATE01 Tous sauf EDGEPTGATE01, EDGEPTGATE02 Aucune Tous sauf EDGEPTGATE01, EDGEPTGATE02 Tous sauf EDGEPTGATE01 Tous Tous Tous Réf. Description 1 2 3 4 5 6 Connect Edge Connecteur Ethernet ETH 1 Connecteur Ethernet ETH 0 Connecteur USB 0 Connecteur USB 1 Panneau de service Connecteur Power IN 44 Réf. Description 1 Connecteur USB 2 Réf. Description 1 Compartiment pour carte Micro SIM supérieure (levier à tirer) 2 Commutateur DIP (inutilisé) 3 Bouton de restauration 4 Bouton de réinitialisation du matériel 5 Supercondensateur de sauvegarde RTC (non amovible) 6 Compartiment pour carte Micro SIM inférieure (tirette) Fonction souhaitée Restauration des paramètres du réseau Opération de déclenchement Appuyez longuement sur le bouton de restauration pendant 5 à 10 secondes, puis relâchez-le. Restauration des paramètres système Appuyez longuement sur le bouton de restauration pendant 25 secondes, puis relâchez-le. Connect Edge Résultat Les paramètres réseau configurés en usine seront rétablis. Toutes les autres configurations de la passerelle et tous les autres appareils enregistrés demeurent inchangés. Les paramètres de la passerelle configurés en usine seront rétablis. AVERTISSEMENT : tous les changements de configuration, les enregistrements et les données seront effacés. 45 Réf. Utilisation Couleur État 1 État 1 Vert LED clignotante : démarrage de la passerelle et préparation du logiciel de la passerelle LED fixe : la passerelle est prête 2 État 2 Vert Inutilisé 3 État 3 Ambre LED clignotante : tentative de connexion au cloud LED fixe : connecté au cloud 4 État 4 Ambre Le clignotement de la LED après un démarrage indique une défaillance pendant le processus de démarrage ou de mise en route du logiciel 5 MOBILE (activité du modem mobile interne) Vert LED fixe : modem allumé LED clignotante : modem connecté au réseau mobile 6 ALIMENTATION Bleu LED ALLUMÉE : produit alimenté par la source externe LED ÉTEINTE : produit non alimenté par la source externe Connect Edge 46 Réf. Description 1 Bouton de réinitialisation du matériel 2 Bouton central 3 LED RGB Fonction Un appui sur le bouton déclenche le redémarrage de l’adaptateur Inutilisé à l’heure actuelle Indique l’état RGB Fréquence État Blanc Fixe La configuration est vide. (Livraison en l’état) Rouge 2 Hz Erreur détectée. (p. ex. corruption de la mémoire flash détectée) Rouge Fixe Erreur de lien. (Impossible de se connecter au point d’accès ou le processus de négociation du PHY a échoué) Jaune Fixe Lien OK. (Tentative de connexion au point d’accès WS) Vert Fixe / stroboscopique Connexion OK. Le flash stroboscopique indique que des données ont été reçues d’un point d’accès WS ou que des données série ont été reçues d’un appareil. RGB Fréquence État Blanc 2 Hz Mode Configuration. Cet état est activé lorsque l’adaptateur est configuré via le port USB. Connect Edge 47 L’adaptateur restera dans cet état jusqu’à ce qu’il soit configuré ou que la configuration échoue. Rouge 2 Hz Échec de la configuration. Cet état est activé lorsque l’adaptateur n’est pas en mesure d’enregistrer une nouvelle configuration via le port USB. L’adaptateur restera dans cet état jusqu’à ce qu’il soit réinitialisé ou mis sous/hors tension. Vert 2 Hz Configuration acceptée. Cet état est activé lorsque l’adaptateur enregistre une nouvelle configuration via le port USB. L’adaptateur restera dans cet état jusqu’à ce qu’il soit réinitialisé ou mis sous/hors tension. Connect Edge 48 Connect Edge 49 Connect Edge 50 Connect Edge 51 • • Connect Edge 52 Connect Edge 53 Gestion des comptes de service OPC UA Connect Edge 54 Connect Edge 55 Connect Edge 56 Type d’appareil Modèle applicable Événement Type d’événement Description HPLRF Tous Alarme EQUIPMENT_DISCONNECTED HPLRF Tous Alarme WARM_ALARM HPLRF Tous Alarme COLD_ALARM HPLRF Tous Alarme CTRLPROBE_ALARM HPLRF Tous Alarme DOOR_OPEN HPLRF Tous Alarme POWER_OUTAGE Appareil déconnecté : la connexion entre Connect Edge et l’appareil est interrompue : vérifiez les branchements de l’alimentation et les connexions des données de l’appareil. Erreur d’alarme de température élevée générée : la température du congélateur a dépassé le point de consigne de l’alarme de température élevée. L’ouverture prolongée de la porte et le chargement de produits chauds peuvent provoquer des alarmes de température élevée. Erreur d’alarme de température basse générée : la température du congélateur a dépassé le point de consigne de l’alarme de température basse. Alarme de défaillance de la sonde de contrôle : la sonde de contrôle se situe en dehors de la plage. Maintenance requise. Alarme de porte ouverte : une porte qui reste ouverte plus de 30 secondes déclenche une alarme de porte ouverte. Alarme de coupure de courant : l’unité est en mode coupure de courant. L’affichage fonctionne sur batterie. Vérifiez la prise / le disjoncteur de l’unité qui doit être en position ON et la tension d’alimentation. Connect Edge 57 HPLRF Tous Avertissement SYSBATT_LOW Batterie du système faible : la batterie du système est en dessous du seuil de tension. Il est recommandé de remplacer la batterie. Contactez le service client pour remplacer la batterie. Type d’appareil Modèle applicable Événement Type d’événement Description Incubateur Tous Alarme EQUIPMENT_DISCONNECTED Incubateur Tous Alarme DOOR_AJAR Incubateur Tous Alarme DISPLAY_ERROR Incubateur Tous Alarme MAIN_BOARD_ERROR Incubateur VIOS Alarme STERIRUN_ERROR Incubateur 150i/240i Alarme CONTRARUN_ERROR Incubateur VIOS Alarme POWERDOWN_STERIRUN Incubateur 150i/240i Alarme POWERDOWN_CONTRARUN Incubateur Tous Alarme AUTOSTART_ERROR Incubateur VIOS, 3WJ Alarme ADC_ERROR Incubateur 150i/240i Alarme SAFETY_CIRCUIT_ERROR Incubateur 150i/240i Alarme COMM_ERROR Incubateur VIOS Alarme FAN_ERROR Incubateur Tous Alarme SENSOR_BREAKAGE_TEMP Incubateur Tous Alarme HIGH_TEMP Incubateur Tous Alarme LOW_TEMP Incubateur 150i/240i Alarme COMM_ERROR_TEMP Incubateur 150i/240i Alarme LM75_ERROR Incubateur 150i/240i Alarme EEPROM_ERROR_TEMP Incubateur Tous Alarme SENSOR_BREAKAGE_CO2 Incubateur Tous Alarme HIGH_CO2 Incubateur Tous Alarme LOW_CO2 Incubateur VIOS Alarme COMM_ERROR_RH Incubateur Tous Alarme COMM_ERROR_CO2 Incubateur 150i/240i Alarme EEPROM_COMM_ERROR_CO2 Incubateur VIOS Alarme SENSOR_BREAKAGE_RH Appareil déconnecté : la connexion entre Connect Edge et l’appareil est interrompue : vérifiez les branchements de l’alimentation et les connexions des données de l’appareil. Alarme de porte de l’appareil ouverte trop longtemps : la porte de l’appareil est ouverte depuis plus de 30 secondes. Erreur système : affichage : l’écran ne communique pas avec la carte mère. Erreur système : EEPROM de la carte mère : l’EEPROM de la carte mère est défectueuse Erreur système : steri-run : erreur dans la routine Steri-Run. Erreur système : contra-run : erreur dans la routine Contra-Run. Coupure de courant pendant le processus steri-run : panne de courant pendant la routine Steri-Run. Coupure de courant pendant le processus de contra-run : panne de courant pendant la routine Contra-Run. Erreur système : démarrage automatique : erreur dans la routine de démarrage automatique Erreur système : ADC : mesure de la résistance de référence hors tolérance. Erreur système : circuit de sécurité actif : plausibilité du signal de température douteuse Erreur système : dispositif de rotation des flacons : la communication entre le dispositif de rotation des flacons et la carte mère est défectueuse. Erreur système : ventilateur : la valeur réelle du ventilateur est hors tolérance. Erreur de température : Rupture du capteur : la valeur mesurée dépasse la limite acceptée. Alarme haute de la valeur réelle de température : valeur réelle de température > valeur de consigne + 1 °C. Alarme basse de la valeur réelle de température : valeur réelle de température < valeur de consigne - 1 °C. Erreur de température : communication : la cellule de mesure ne peut pas communiquer avec la carte mère. Erreur de température : LM75 : Le capteur LM75 ne peut pas communiquer avec la carte mère. Erreur de température : capteur EEPROM : erreur du capteur NV-Ram. Erreur de CO2 : rupture du capteur : la valeur mesurée dépasse la limite acceptée. Alarme haute de valeur réelle du CO2 : valeur réelle du CO2 > valeur de consigne + 1 %. Alarme basse de valeur réelle du CO2 : valeur réelle du CO2 < valeur de consigne -1 %. Erreur RH : communication : le capteur RH ne communique pas avec la carte mère. Erreur CO2 : communication : le capteur de CO2 ne communique pas avec la carte mère. Erreur CO2 : EEPROM : erreur du capteur NV-RAM. Erreur RH : rupture du capteur : la valeur mesurée dépasse la limite acceptée. Incubateurs Connect Edge 58 Incubateur Tous Alarme SENSOR_BREAKAGE_O2 Incubateur Tous Alarme HIGH_O2 Incubateur Tous Alarme LOW_O2 Incubateur Tous Alarme COMM_ERROR_O2 Incubateur VIOS, 150i/240i Alarme LOW_WATER Incubateur Tous Avertissement DATALOGGER_ERROR Modèle applicable Événement Type d’événement Erreur d’O2 : rupture du capteur : la valeur mesurée dépasse la limite acceptée. Alarme haute de valeur réelle de l’O2 : valeur réelle de l’O2 > valeur de consigne + 1 %. Alarme basse de valeur réelle de l’O2 : valeur réelle de l’O2 < valeur de consigne - 1 %. Erreur O2 : communication : le capteur d’O2 ne communique pas avec la carte mère. Alarme RH de manque d’eau : événement de faible niveau d’eau, 2 à 3 jours restants. Erreur système : enregistreur de données : Erreur lors de l’écriture dans la mémoire de l’enregistreur de données. L’incubateur fonctionne toujours. ULT Type d’appareil ULT Tous ULT Alarme Alarme Tous ULT HEATEXCH_PROBE_FAIL Alarme Série TSX ULT REFRIDGE_FAILURE Alarme Tous ULT POWER_OUTAGE Alarme Tous ULT WARM_ALARM Alarme Tous ULT COLD_ALARM Alarme Tous ULT DOOR_OPEN Alarme Tous ULT CTRLPROBE_ALARM Alarme STP2 refroidi par eau, Série UxF/HFUT/TSU/88000 refroidi par eau ULT ULT PRESS_SWITCH_ALARM Alarme Tous STP2 refroidi par eau, Série UxF/HFUT/TSU/88000 refroidi par eau ULT WRONG_POWER_ALARM Appareil déconnecté : la connexion entre Connect Edge et l’appareil est interrompue : vérifiez les branchements de l’alimentation et les connexions des données de l’appareil. Alarme de défaillance de la sonde de l’échangeur thermique : le congélateur continuera à fonctionner avec le point de consigne actuel, mais les écarts de température vont s’accroître. Contactez le service client Alarme de défaillance du système de réfrigération : une erreur est survenue dans le système de réfrigération. Contactez le service client. Alarme de coupure de courant : l’unité est en mode coupure de courant. L’affichage fonctionne sur batterie. Vérifiez la prise / le disjoncteur de l’unité qui doit être en position ON et la tension d’alimentation. Erreur d’alarme de température élevée générée : la température du congélateur a dépassé le point de consigne de l’alarme de température élevée de <RÉGLAGE_ACTUEL>°C. Les ouvertures de porte prolongées et le chargement de produits chauds peuvent en être la cause. Erreur d’alarme de température basse générée : la température du congélateur a dépassé le point de consigne de l’alarme de température basse de <RÉGLAGE_ACTUEL>°C. Alarme de porte ouverte : une porte qui reste ouverte plus de <RÉGLAGE_ACTUEL> minutes déclenche une alarme de porte ouverte. Alarme de défaillance de la sonde de contrôle : impossible d’afficher la température de l’armoire. Le congélateur continuera à fonctionner en mode maximal. Contactez le service client. Débit d’eau en dehors des conditions de débit d’eau autorisées : le débit d’eau doit être compris entre 1,9 et 6,06 LPM (0,5 et 1,6 GPM) pour garantir l’environnement de refroidissement nécessaire au système. Alarme d’alimentation erronée : l’unité a détecté le branchement d’une alimentation erronée. Veuillez vérifier que la tension est correcte. Alarme WATER_TEMP_ALARM Alarme Tous Connect Edge EQUIPMENT_DISCONNECTED Description SYSTEM_BATT_DISC_ALARM Température de l’eau en entrée : la température de l’eau en entrée se situe en dehors de la plage. Batterie du système débranchée : la batterie du système est débranchée et ne sera pas en mesure d’indiquer l’état en cas d’interruptions de courant alternatif. 59 ULT Alarme Avec système de secours (BUS) ULT BUS_BATT_DISC_ALARM Alarme Tous ULT MAIN_MEMORY_ALARM Alarme Tous ULT BACKUP_MEMORY_ALARM Alarme Avec système de secours (BUS) BUSFAIL_ALARM ULT Tous Alarme COMMFAIL_ALARM Tous Alarme WRONG_CTRLMODEL Tous Avertissement Avertissement SYSBATT_LOW ULT ULT ULT Tous ULT EXTAMB_TEMP Avertissement Série TSX, série UxF/HFUT/TSU/88000 ULT COMP_TEMP Avertissement Tous ULT SP_ATTAIN Avertissement Avec système de secours (BUS) ULT BUSBATT_LOW Avertissement Tous ULT Série TSX, série UxF/HFUT/TSU/88000 Connect Edge BB_INEFFECTIVE Avertissement CLNFILTER_ALARM Batterie BUS débranchée : la batterie BUS est débranchée et ne sera pas en mesure d’injecter le réfrigérant lors des interruption de courant alternatif Récupération : le raccordement de la batterie BUS a été rétabli. Erreur d’écriture de la mémoire principale générée : la mémoire principale a tenté une récupération sans y parvenir. Erreur d’écriture de la mémoire de secours générée : la mémoire de secours a tenté une récupération sans y parvenir. Alarme de communication du système de secours : une erreur de communication est survenue au niveau du système de secours. Contactez le service client. Alarme perte de communication : une erreur de communication est survenue dans le système. Contactez le service client. Alarme de modèle de contrôle invalide : alarme de modèle de contrôle invalide. Contactez le service client pour vérifier la sélection du bon modèle pour le système et éviter une perte de chargement. Batterie du système faible : la batterie du système est en dessous du seuil de tension. Il est recommandé de remplacer la batterie. Contactez le service client pour remplacer la batterie. Notification de température ambiante extrême : la température ambiante a dépassé le point de consigne de température ambiante extrême de <RÉGLAGE_ACTUEL>°C. Vérifiez que la température ambiante est contrôlée de façon appropriée. Notification de la température du compresseur : la température du système de réfrigération a dépassé le point de consigne de la température du compresseur de <RÉGLAGE_ACTUEL>°C. Contactez le service client. Notification d’impossibilité d’atteindre le point de consigne : les ouvertures de porte ou le chargement de produits peuvent entraîner cette notification. Laissez l’appareil se stabiliser. Si la situation persiste, contactez le service client. Batterie BUS faible : batterie BUS faible. Il est recommandé de remplacer la batterie. Contactez le service client pour remplacer la batterie. Notification inefficace du convertisseur buck / boost : la tension d’entrée du congélateur se situe en dehors de la plage. Vérifiez que la bonne tension d’alimentation est appliquée. Veuillez contacter le service client si vous ne parvenez pas à effacer cette notification. Notification de nettoyage du filtre : il est recommandé de nettoyer le filtre et le condenseur. Veuillez contacter le service client si vous ne parvenez pas à effacer cette notification. 60 • o o • o • o • o • o • o • • • • • • • • • • Connect Edge 61 • • • • • o • o o o o • o o • o • o o o o • o o • o • o o o o Connect Edge 62 ▪ ▪ • o • o • o o o o o • o • o • o • • • • • • o o o Connect Edge 63 • o o o • o o o o o o • o o o o • o o o • • o o • • o • o o o ▪ ▪ • o • o Connect Edge 64 • • • • • • • o o • • • • • Connect Edge 65 Connect Edge 66 Connect Edge 67 Problème La passerelle ne démarre pas Cause possible Pas d’alimentation Échec du redémarrage La LED d’état 1 de la passerelle ne s’allume pas en vert fixe La LED d’état 3 orange clignote (pas de connexion au service de Gestion des passerelles) La passerelle est encore en cours de préparation La passerelle n’est pas enregistrée La passerelle n’est pas connectée à votre réseau Pare-feu réseau Impossible de se connecter à l’interface utilisateur Internet de la passerelle en utilisant Ethernet 0 (eth0) Impossible de se connecter à l’interface utilisateur Internet de la passerelle (général) Impossible de se connecter à l’interface utilisateur Internet de la passerelle (Ethernet 1, Wi-Fi 1) Impossible d’accéder au portail de Gestion des passerelles Passerelle introuvable dans le portail de Gestion des passerelles Échec de l’enregistrement de la passerelle L’enregistrement de la passerelle est bloqué sur Enregistré Connect Edge Câble Ethernet non raccordé L’ordinateur n’est pas configuré avec une adresse IP statique URL invalide Nécessité d’« Autoriser l’accès aux services locaux » Non enregistré auprès d’un établissement La passerelle n’est pas enregistrée Le service est temporairement indisponible La passerelle ne dispose pas d’une connexion Internet Résolution Si la LED d’alimentation bleue n’est pas allumée, vérifiez que le bloc d’alimentation est correctement branché à une prise de courant. Si la LED d’alimentation bleue est allumée, débranchez la passerelle, attendez 10 secondes, puis rebranchez-la Attendez 20 à 25 minutes pour que la passerelle soit prête. Enregistrez la passerelle. Vérifiez les paramètres réseau de la connexion Internet. Vérifiez que le câble Ethernet (si vous utilisez eth1) est correctement raccordé. Vérifiez si les règles du pare-feu réseau bloquent les ports sortants nécessaires à la connexion. Vérifiez que le câble est en bon état et qu’il est bien raccordé au connecteur eth0 et au connecteur de l’ordinateur. Configurez l’ordinateur connecté pour l’adresse IP statique 172.16.0.10. Saisissez https://172.16.0.1/ dans la barre d’adresse du navigateur si vous utilisez eth0. Remplacez 172.16.0.1 par la bonne adresse IP si vous utilisez une autre interface. Utilisez l’interface utilisateur Internet de la passerelle pour activer le paramètre « Autoriser l’accès aux services locaux ». Suivez les instructions d’utilisation pour vous enregistrer auprès d’un établissement. Enregistrez la passerelle. Réessayez après un certain temps. Si le problème persiste, contactez le service clientèle. La passerelle reste sur « Enregistré » jusqu’à ce qu’elle puisse établir une connexion Internet. Elle passera ensuite sur « Actif ». Consultez la section Dépannage 68 Problème Cause possible L’enregistrement de l’appareil ou son annulation échoue ou ne va pas jusqu’au bout Une interruption s’est produite au cours du processus Problème matériel ou logiciel de la passerelle L’adaptateur n’a pas été configuré La passerelle ne fonctionne pas comme prévu LED de l’adaptateur blanc fixe Échec de la configuration de l’adaptateur USB (LED clignotant en rouge) Numéro de série de l’adaptateur introuvable Paramètres réseau incorrects LED de l’adaptateur jaune fixe (accès au réseau, mais impossibilité de se connecter à la passerelle) LED de l’adaptateur rouge fixe (pas d’accès au réseau) La passerelle n’est pas connectée au même réseau L’interface doit autoriser l’accès aux services locaux L’adaptateur doit être redémarré Le réseau de la passerelle n’a pas démarré correctement Paramètres réseau incorrects Réseau sans fil hors de portée L’adaptateur doit être redémarré La LED de l’adaptateur est vert fixe mais les données de l’appareil ne s’affichent pas dans Thermo Fisher Connect Connect Edge L’appareil n’est pas configuré correctement Type d’adaptateur incorrect Résolution concernant la LED d’état 3 orange qui clignote. Réessayez après un certain temps. Si le problème persiste, contactez le service clientèle. Exécutez le diagnostic de la passerelle. Suivez les étapes pour configurer l’adaptateur, puis appliquez les paramètres en connectant l’adaptateur à un port USB de la passerelle. Vérifiez que l’adaptateur branché sur la prise USB correspond au numéro de série de l’adaptateur saisi lors de l’enregistrement de l’appareil. Vérifiez les paramètres réseau de l’adaptateur à l’aide de l’interface utilisateur Internet de la passerelle. Vérifiez que la passerelle est connectée au même réseau (sous-réseau) que l’adaptateur. Si vous utilisez Ethernet 1 ou Wi-Fi 1, vérifiez avec l’interface utilisateur Internet de la passerelle que l’option Autoriser l’accès aux services locaux est activée. Appuyez sur le bouton de réinitialisation situé sur le côté de l’adaptateur OU Débranchez l’adaptateur et rebranchez-le. Débranchez l’alimentation de la passerelle et rebranchez-la. Vérifiez les paramètres réseau de l’adaptateur à l’aide de l’interface utilisateur Internet de la passerelle. En cas de mise à jour, branchez l’adaptateur à un port USB de la passerelle pour appliquer les paramètres. Vérifiez que l’adaptateur est à portée du point d’accès. Appuyez sur le bouton de réinitialisation situé sur le côté de l’adaptateur OU Débranchez l’adaptateur et rebranchez-le. Vérifiez que l’interface série/USB de l’appareil est correctement configurée. Vérifiez que le type d’adaptateur de l’appareil (p. ex. RS232, RS485, etc.) est bien le bon. 69 Problème LED de l’adaptateur clignotant en rouge La base de l’adaptateur Ethernet ne fonctionne pas Cause possible La communication de l’appareil doit être réinitialisée Configuration non valide Configuration non valide Adaptateur mal configuré Le logiciel OPC-UA ne s’installe pas Le mot de passe n’est pas reconnu Abonnement nécessaire Trop de caractères Résolution Débranchez le câble de l’appareil et de l’adaptateur d’alimentation avant de le rebrancher. Débranchez le port PoE s’il est connecté (si c’est le cas, le Wi-Fi est désactivé). Configurez l’adaptateur pour Ethernet et vérifiez que les paramètres réseau sont corrects. Rebranchez l’adaptateur à un port USB de la passerelle pour appliquer les paramètres de configuration. Achetez un abonnement au serveur Connect Edge OPC-UA. Si vous copiez le mot de passe d’un autre logiciel, vérifiez qu’il n’y a pas de caractères supplémentaires (copiez le texte uniquement). • • • • • • • • • Connect Edge 70 • • • • • • Pays Service commercial Service (maintenance) Autriche +43 1 801 40 0 +43 1 801 40 0 Australie +61 39757 4300 1 300 735 292 Belgique +32 53 73 42 41 +32 2 482 30 30 Chine +800 810 5118, +400 650 5118 +8621 68654588 France +33 2 2803 2180 +33 2 2803 2180 Allemagne (international) +49 6184 90 6000 0800 1 536 376 Allemagne (numéro national gratuit) 0800 1 536 376 0800 1 536 376 Inde (numéro gratuit) 1800 22 8374 +91 22 6716 2200 Inde +91 22 6716 2200 +91 22 6716 2200 Italie +32 02 95059 552 +39 02 95059 552, 432 254 375 Japon +81 3 5826 1616 +81 3 3816 3355 Pays-Bas +31 76 579 55 55 +31 76 571 4440 Pays scandinaves/baltes/CEI +358 9 329 10200 +358 9 329 100 Amérique du Nord +1 866 984 3766 (800) 438-4851 Nouvelle-Zélande +64 9 980 6700 +64 9 980 6700 Russie +7 812 703 4215 +7 812 703 4215 Espagne/Portugal +34 93 223 09 18 +34 93 223 09 18 Suisse +41 44 454 12 22 +41 44 454 12 12 Royaume-Uni/Irlande +44 870 609 9203 +44 870 609 9203 Connect Edge 71 Autres pays d’Asie +852-2885-4613 +852-2885-4613 Autres pays +49 6184 90 6000 +49 6184 90 6000 Connect Edge 72 ">
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