ConceptD CC314-73G/CC314-73P/ CN314-73G/CN314-73P GUIDE D’EXTENSION DE LA DURÉE DE VIE Autoréparation . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 1-1 Procédures de démontage . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 1-3 Dépannage . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 1-40 Liste des composants présents dans le produit . . . . . . . . . . . . . . . 1-41 Diagramme éclaté de l'unité entière . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 1-42 Mise à jour logicielle . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 1-46 Suppression des données personnelles . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 1-47 i Autoréparation Ce chapitre définit les possibilités d’autoréparation sur le produit. Avant de procéder à une opération d’autoréparation, veuillez vous familiariser d’abord avec les consignes de sécurité et la liste des outils et équipements recommandés. Ces informations figurent dans le chapitre « Procédures de démontage ». Selon le modèle, les composants principaux suivants peuvent faire l'objet d'une autoréparation (le cas échéant) : Batterie Module disque dur / SSD Module(s) DIMM Module WLAN Module LTE Si un composant clé principal est listé et donc éligible pour l'autoréparation, mais n'est pas décrit dans la section « Procédures de démontage », alors ce composant n'est pas présent sur le modèle correspondant, ou il est présent mais intégré à la carte mère et donc non éligible pour l'autoréparation. REMARQUE : N'essayez pas de remplacer d'autres composants que ceux listés ci-dessus. REMARQUE : Pour les pièces de rechange, utilisez toujours des composants certifiés Acer afin de garantir la qualité, les performances optimales du système, la stabilité et la fiabilité du produit. REMARQUE : Tout dommage subi par le produit au cours de l'autoréparation ou à la suite d'une tentative d'autoréparation négligente ou infructueuse n'est pas couvert par la garantie standard du produit. Autoréparation 1-1 Mises à jour du BIOS du système et des pilotes 0 Visitez http://www.acer.com/support pour découvrir le BIOS système et les pilotes disponibles pour ce produit. Après avoir sélectionné le pays et la langue souhaités, entrez le nom du modèle ou le numéro de série du produit, ou sélectionnez le produit dans la liste des modèles proposés afin d'accéder aux logiciels et à la documentation spécifiques au produit. Pour mettre à jour le BIOS du système : Téléchargez Dézippez la version souhaitée du BIOS du système sur le site le fichier téléchargé sur votre ordinateur Double-cliquez sur le fichier extrait afin de lancer le processus de mise à jour Le processus de mise à jour lui-même est entièrement automatisé et son déroulement est visualisé par un indicateur de progrès Une notification visuelle est affichée lorsque la mise à jour est terminée REMARQUE : Une mise à jour incorrecte du BIOS du système, ou une interruption du processus de mise à jour du BIOS du système pourrait nuire au produit. REMARQUE : Les mises à niveau ou les déclassements du BIOS du système, s'ils ne sont pas effectués par un centre de service Acer ou un partenaire de service autorisé, sont à vos propres risques. Pour mettre à jour les pilotes : Exécutez Windows Update afin d'obtenir les derniers pilotes Acer : Sélectionnez Allez le bouton [Start] (Démarrer) à [Settings] (Paramètres) > [Update & Security] (Mise à jour et Sécurité) > Windows Update Les pilotes disponibles seront automatiquement listés à l'écran. Appuyez sur [Download] (Télécharger) pour démarrer le téléchargement du pilote correspondant L'installation du pilote démarrera automatiquement une fois le téléchargement terminé Récupération des logiciels 0 Ce produit comporte des outils de récupération des logiciels intégrés qui peuvent être utilisés pour effectuer une récupération partielle ou complète des logiciels, mais aussi pour créer un support de récupération par défaut de l'usine. Pour plus d'informations sur les options de récupération des logiciels, sur la manière d'effectuer une récupération des logiciels ou de créer un support de récupération par défaut de l'usine, veuillez consulter chapitre « Récupération » qui est disponible dans le manuel d'utilisation du produit. REMARQUE : Si vous ne pouvez pas créer un support de récupération par défaut de l'usine, vous pouvez obtenir une copie du support de récupération par l'intermédiaire du service clientèle d’Acer (http://www.acer.com/support) Ce n'est pas un service gratuit. 1-2 Autoréparation Procédures de démontage Directives de sécurité 0 Ce chapitre contient des procédures détaillées sur le retrait et la désinstallation des composants de l’ordinateur. Utilisez les directives de sécurité suivantes pour assurer votre sécurité personnelle. Chaque procédure contenue dans ce chapitre suppose que vous préparez votre ordinateur pour son recyclage et sa mise au rebut. En effectuant ces procédures, vous reconnaissez que l’éventuelle garantie restante applicable à votre ordinateur sera annulée. Avant de commencer l’une des procédures de ce chapitre, assurez-vous de lire les directives de sécurité suivantes ainsi que les instructions correspondantes dans le chapitre. ATTENTION ! Éteignez votre ordinateur et débranchez toutes les sources d’alimentation électrique avant d’ouvrir le couvercle ou les panneaux de l’ordinateur. Pour éviter une décharge électrostatique, mettez-vous à la terre à l’aide d’un bracelet antistatique ou en touchant régulièrement une surface métallique non peinte en même temps que vous touchez un connecteur à l’arrière de l’ordinateur. Retirez les objets métalliques sur vos bras ou vos doigts tels que les bracelets, les bagues ou les montres et assurez-vous que vos mains sont complètement sèches. Même si votre appareil est débranché, il peut rester une charge électrique. Si un composant ne s’enlève pas facilement, ne forcez pas pour le retirer. À la place, vérifiez que vous le retirez correctement et qu’aucun câble ou autre élément ne fait obstacle. Lorsque vous débranchez un câble, tirez sur son connecteur ou sur sa tirette, et non sur le câble lui-même. Certains câbles disposent de connecteurs avec des pattes de verrouillage. Si vous débranchez ce type de câble, appuyez sur les pattes de verrouillage avant de débrancher le câble. Équipement recommandé 0 Les équipements suivants sont recommandés pour réaliser les procédures de maintenance suivantes : Bracelet antistatique et tapis conducteur Tournevis plat Tournevis Philips Tournevis polydrive Pinces en plastique Levier plat en plastique Procédures de démontage 1-3 Composant DEEE Annexe VII 0 Ces composants sont classés comme nécessitant un traitement sélectif : Batterie Module SSD Module WLAN Batterie RTC Carte mère Carte d'E/S USB Module du pavé tactile Panneau 1-4 LCD Procédures de démontage Instructions de pré-démontage 0 Effectuez ce qui suit avant de lancer des procédures de maintenance : 1. Placez le système sur une surface de travail stable. 2. Retirez l’adaptateur de CA (A) du système et des périphériques (Figure 1-1). 3. Retirez tous les câbles du système. A Figure 1-1. Prise adaptateur CA 4. Pour les SKU tactiles, retirez le stylet de son logement (B) (Figure 1-2). B Figure 1-2. Retrait du stylet Procédures de démontage 1-5 5. Retirez la carte SD du logement de carte SD (C) (Figure 1-3). C Figure 1-3. Retrait de la carte SD REMARQUE : Assurez-vous que le système est totalement hors tension. 1-6 Procédures de démontage Retrait du couvercle de base 0 1. Retirez les quatorze (14) caoutchoucs du couvercle de base (Figure 1-4). Figure 1-4. Retrait du couvercle de base 2. Retirez les quatorze (14) vis du couvercle de base (Figure 1-5). Figure 1-5. Retrait du couvercle de base Procédures de démontage 1-7 3. Saisissez et retirez le couvercle de base du système (Figure 1-6). Figure 1-6. 1-8 Retrait du couvercle de base Procédures de démontage Retrait du batterie 0 Condition préalable : Retrait du couvercle de base 1. Trouvez le batterie (A) dans le système (Figure 1-7). 2. Détachez le mylar de la batterie (B) de la batterie et de la carte mère (Figure 1-7). B A Figure 1-7. Retrait du batterie Procédures de démontage 1-9 3. Détachez le ruban (C) qui fixe le câble de la batterie au connecteur de la carte mère (Figure 1-8). 4. Retirez le caoutchouc (D) de la carte LED et de l’interstice de la batterie comme cela est illustré sur Figure 1-8. C D Figure 1-8. Retrait du batterie 5. Débranchez le câble de la batterie du connecteur de la carte mère (E) (Figure 1-9). E Figure 1-9. 1-10 Retrait du batterie Procédures de démontage 6. Retirez le batterie du système (Figure 1-10). Composant DEEE Annexe VII : Batterie Figure 1-10. + Retrait du batterie IMPORTANT: Suivez les réglementations locales pour l’élimination de la batterie. Procédures de démontage 1-11 Retrait du module SSD 0 Condition préalable : Retrait du batterie 1. Trouvez l'ensemble module SSD (A) sur l'ensemble supérieur (Figure 1-11). A Figure 1-11. Retrait du module SSD 2. Retirez la (1) vis (B) qui fixe le module SSD en place (Figure 1-12). B Figure 1-12. 1-12 Retrait du module SSD Procédures de démontage 3. Retirez le module SSD du connecteur de la carte mère (C) (Figure 1-13). C Composant DEEE Annexe VII : Module SSD Figure 1-13. Retrait du module SSD 4. Retirez la (1) vis (D) de l'ensemble supérieur (Figure 1-14). D Figure 1-14. Retrait du module SSD Procédures de démontage 1-13 Retrait du module WLAN 0 Condition préalable : Retrait du batterie 1. Trouvez le module WLAN (A) sur l'ensemble supérieur (Figure 1-15). A Figure 1-15. Emplacement du module WLAN 2. Débranchez les câbles des antennes WLAN des connecteurs (B) du module WLAN (Figure 1-16). 3. Retirez la (1) vis qui fixe le module WLAN en place (Figure 1-16). B Figure 1-16. 1-14 Retrait du module WLAN Procédures de démontage 4. Retirez le module WLAN du connecteur de la carte mère (C) (Figure 1-17). C Composant DEEE Annexe VII : Module WLAN Figure 1-17. Retrait du module WLAN Procédures de démontage 1-15 Retrait de la Batterie RTC 0 Condition préalable : Retrait du module SSD 1. Débranchez le câble de la batterie RTC du connecteur de la carte mère (A) (Figure 1-18). 2. Sortez le câble de la batterie RTC du guide de câble (B) (Figure 1-18). 3. En utilisant des pinces en plastique, faites soigneusement levier pour détacher le ruban adhésif en dessous de la batterie RTC (C). Retirez ensuite la batterie RTC (Figure 1-18). Composant DEEE Annexe VII : Batterie RTC C B A Figure 1-18. + Retrait de la batterie RTC IMPORTANT: 1-16 Suivez les réglementations locales pour l’élimination de la batterie. Procédures de démontage Retrait du module LCD (SKU tactile) 0 Prerequisite: Vérifiez que le dissipateur thermique a été démonté avant de retirer le module LCD. 1. Retirez les deux (2) vis qui fixent les charnières LCD en place (Figure 1-19). Figure 1-19. Retrait du module LCD 2. Soulevez l'ensemble supérieur jusqu'à ce qu'il soit totalement ouvert (Figure 1-20). Figure 1-20. Retrait du module LCD Procédures de démontage 1-17 3. Fermez l'ensemble supérieur et soulevez les deux charnières LCD jusqu'à ce qu’elles soient totalement étendues (Figure 1-21). Figure 1-21. Retrait du module LCD 4. Débranchez les câbles des antennes WLAN (A) des connecteurs du module WLAN. Puis sortez les câbles des antennes WLAN des guides de câble comme cela est illustré sur Figure 1-22. A Figure 1-22. 1-18 Retrait du module LCD Procédures de démontage 5. Débranchez le câble tactile (B) du connecteur de la carte mère. Puis sortez le câble tactile des guides de câble comme cela est illustré sur Figure 1-23. B Figure 1-23. Retrait du module LCD 6. Débranchez le câble eDP (C) du connecteur de la carte mère. Puis sortez le câble eDP des guides de câble comme cela est illustré sur Figure 1-24. C Figure 1-24. Retrait du module LCD Procédures de démontage 1-19 7. Ouvrez l'ensemble supérieur de nouveau. Retirez ensuite le module LCD de l'ensemble supérieur (Figure 1-25). ! ATTENTION : Assurez-vous que tous les câbles sont éloignés de l'appareil pour éviter tout dommage pendant le retrait. Composant DEEE Annexe VII : Panneau LCD Figure 1-25. 1-20 Retrait du module LCD Procédures de démontage Retrait du module LCD (SKU non tactile) 0 Condition préalable : Vérifiez que le dissipateur thermique a été démonté avant de retirer le module LCD. 1. Retirez les deux (2) vis qui fixent les charnières LCD en place (Figure 1-26). Figure 1-26. Retrait du module LCD 2. Soulevez l'ensemble supérieur jusqu'à ce qu'il soit totalement ouvert (Figure 1-27). Figure 1-27. Retrait du module LCD Procédures de démontage 1-21 3. Fermez l'ensemble supérieur et soulevez les deux charnières LCD jusqu'à ce qu’elles soient totalement étendues (Figure 1-28). Figure 1-28. Retrait du module LCD 4. Débranchez les câbles des antennes WLAN (A) des connecteurs du module WLAN. Puis sortez les câbles des antennes WLAN des guides de câble comme cela est illustré sur Figure 1-29. A Figure 1-29. 1-22 Retrait du module LCD Procédures de démontage 5. Débranchez le câble eDP (B) du connecteur de la carte mère. Puis sortez le câble eDP des guides de câble comme cela est illustré sur Figure 1-30. B Figure 1-30. Retrait du module LCD 6. Ouvrez l'ensemble supérieur de nouveau. Retirez ensuite le module LCD de l'ensemble supérieur (Figure 1-31). ! ATTENTION : Assurez-vous que tous les câbles sont éloignés de l'appareil pour éviter tout dommage pendant le retrait. Figure 1-31. Retrait du module LCD Procédures de démontage 1-23 Retrait de la carte mère 0 Condition préalable : Pour les SKU tactiles : Vérifiez que le module SSD, le module WLAN, le ventilateur CPU, le ventilateur GPU, le dissipateur thermique, et le support de stylet (SKU tactile) ont été démontés avant de retirer la carte mère. Pour les SKU non-tactiles : Vérifiez que le module SSD, le module WLAN, le ventilateur CPU, le ventilateur GPU, et le dissipateur thermique ont été démontés avant de retirer la carte mère. 1. Détachez le ruban (A) qui fixe le circuit imprimé souple de rétroéclairage du clavier (Figure 1-32). A Figure 1-32. Retrait de la carte mère 2. Débranchez le câble d’alimentation du connecteur de la carte mère (B) (Figure 1-33). 3. Pour les SKU tactiles, débranchez le câble tactile du connecteur de la carte mère (C) (Figure 1-33). 4. Débranchez le circuit imprimé souple de la carte d'E/S USB du connecteur de la carte mère (D) (Figure 1-33). 5. Débranchez le câble du haut-parleur du connecteur de la carte mère (E) (Figure 1-33). 6. Débranchez le câble plat et souple du pavé tactile du connecteur de la carte mère (F) (Figure 1-33). 7. Débranchez le circuit imprimé souple du clavier du connecteur de la carte mère (G) (Figure 1-33). 8. Débranchez le câble plat et souple de la carte LED du connecteur de la carte mère (H) (Figure 1-33) 9. Débranchez le circuit imprimé souple de rétroéclairage du clavier du connecteur de la carte mère (I) (Figure 1-33). 10. Débranchez le câble eDP du connecteur de la carte mère (J) (Figure 1-33). 11. Débranchez le câble plat et souple du lecteur d'empreintes du connecteur de la carte mère (K) (Figure 1-33). 12. Forcez pour détacher le ruban adhésif sous la batterie RTC. Retirez ensuite la batterie RTC (L) (Figure 1-33). 1-24 Procédures de démontage 13. Retirez les quatre (4) vis qui fixent la carte mère en place (Figure 1-33). B C D F G H I J K E L Figure 1-33. Retrait de la carte mère 14. Faites coulisser la carte mère (M) pour libérer les connecteurs d’E/S de leurs emplacements, puis retirez la carte mère de l’ensemble supérieur (Figure 1-34). Composant DEEE Annexe VII : Carte mère M Figure 1-34. ! Retrait de la carte mère ATTENTION : Le câble plat et souple du pavé tactile (circuit plat flexible), le câble plat et souple de la carte LED, le câble plat et souple du lecteur d'empreintes, le circuit imprimé souple de la carte d'E/S USB (circuit imprimé flexible), le circuit imprimé souple du clavier, et le circuit imprimé souple de rétroéclairage du clavier, peuvent être endommagés s’ils sont retirés pendant que les connecteurs de la carte mère sont verrouillés. Procédures de démontage 1-25 Figure 1-35. + Carte mère IMPORTANT: 1-26 Les cartes de circuit >10 cm² ont été surlignées d’un rectangle jaune comme cela est illustré sur Figure 1-35. Retirez la carte de circuit imprimé et suivez les réglementations locales pour l’élimination. Procédures de démontage Retrait de la carte d’E/S USB 0 Condition préalable : Pour les SKU tactiles : Vérifiez que le support de stylet (SKU tactile) a été démonté avant de retirer la carte d'E/S USB. Pour les SKU non-tactiles : Retrait du batterie 1. Pour les SKU non-tactiles, débranchez les câbles des antennes WLAN des connecteurs du module WLAN (A) (Figure 1-36). A Figure 1-36. Retrait de la carte d’E/S USB 2. Débranchez le câble d’alimentation (B) de la carte mère et des connecteurs de la carte d'E/S USB (Figure 1-37). 3. Débranchez le circuit imprimé souple de la carte d'E/S USB (C) de la carte mère et des connecteurs de la carte d'E/S USB (Figure 1-37). Procédures de démontage 1-27 4. Retirez les deux (2) vis qui fixent la carte d'E/S USB en place (Figure 1-37). B C Figure 1-37. ! Retrait de la carte d’E/S USB ATTENTION : Le circuit imprimé souple de la carte d'E/S USB (circuit imprimé flexible) peut être endommagé s'il est retiré pendant que le connecteur de la carte mère et le connecteur de la carte d'E/S USB sont verrouillés. 5. Soulevez légèrement pour libérer la carte d'E/S USB (D) des axes de guidage (E) (Figure 1-38). 6. Faites coulisser la carte d’E/S USB pour libérer les connecteurs d’E/S de leur emplacement, puis retirez la carte d’E/S USB de l’ensemble supérieur (Figure 1-38). Composant DEEE Annexe VII : Carte d'E/S USB D E E Figure 1-38. 1-28 Retrait de la carte d’E/S USB Procédures de démontage Retrait du module du pavé tactile 0 Condition préalable : Retrait de la carte mère 1. Détachez le ruban (A) qui fixe le câble plat et souple du pavé tactile en place (Figure 1-39). A Figure 1-39. Retrait du module du pavé tactile 2. Débranchez le câble plat et souple du pavé tactile du connecteur du module du pavé tactile (B) (Figure 1-40). B Figure 1-40. Retrait du module du pavé tactile Procédures de démontage 1-29 ! ATTENTION : Le câble plat et souple du pavé tactile (circuit plat flexible) peut être endommagé s'il est retiré pendant que le connecteur du module du pavé tactile est verrouillé. 3. Soulevez soigneusement la partie centrale (C) du câble plat et souple de la carte LED pour la détacher du ruban adhésif en dessous (Figure 1-41). 4. Détachez le ruban conducteur (D) du module du pavé tactile et de l’ensemble supérieur (Figure 1-41). D C Figure 1-41. Retrait du module du pavé tactile 5. Retirez les deux (2) vis (E) qui fixent le ressort du bras du pavé tactile en place (Figure 1-42). E Figure 1-42. 1-30 E Retrait du module du pavé tactile Procédures de démontage 6. Libérez les ressorts du bras du pavé tactile (F) des axes de guidage (G) et retirez-les de l'ensemble supérieur (Figure 1-43). G G F Figure 1-43. Retrait du module du pavé tactile 7. Retirez les trois (3) vis (H) qui fixent le module du pavé tactile en place (Figure 1-44). H Figure 1-44. H H Retrait du module du pavé tactile Procédures de démontage 1-31 8. Avec une main en dessous du module du pavé tactile, poussez le module du pavé tactile légèrement pour le désengager des loquets inférieurs (I), puis retirez le module du pavé tactile (J) de l'ensemble supérieur (Figure 1-45). J Composant DEEE Annexe VII : Module du pavé tactile I Figure 1-45. 1-32 Retrait du module du pavé tactile Procédures de démontage Retrait de l’encadrement LCD (SKU non tactile) 0 Condition préalable : Retrait du module LCD (SKU non tactile) 1. Appuyez sur les deux charnières pour accéder facilement aux guides de câble sur le bord inférieur pour sortir les câbles eDP et d'antenne WLAN. Relâchez ensuite les câbles des antennes eDP et WLAN des guides de câble sur les charnières LCD (Figure 1-46). Figure 1-46. Retrait de l’encadrement LCD 2. Faites levier sur l’encadrement LCD depuis le côté inférieur pour libérer les loquets (Figure 1-47). Figure 1-47. Retrait de l’encadrement LCD Procédures de démontage 1-33 3. Faites levier sur l'encadrement du LCD du côté gauche pour libérer les loquets (Figure 1-48). Figure 1-48. Retrait de l’encadrement LCD 4. Continuez de faire levier le long du côté droit de l’encadrement (Figure 1-49). Figure 1-49. 1-34 Retrait de l’encadrement LCD Procédures de démontage 5. Continuez de faire levier le long du côté supérieur de l’encadrement jusqu’à ce que tous les loquets soient libérés (Figure 1-50). Puis soulevez et retirez l'encadrement du module LCD. Figure 1-50. Retrait de l’encadrement LCD REMARQUE : Après avoir retiré l'encadrement du LCD, si vous remarquez que les caoutchoucs du microphone (A) sont fixés sur l'encadrement, retirez-les soigneusement de l’encadrement (Figure 1-51). A Figure 1-51. Caoutchoucs du microphone Procédures de démontage 1-35 Retrait du panneau LCD (SKU non tactile) 0 Condition préalable : Retrait de l’encadrement LCD (SKU non tactile) 1. Faites légèrement levier pour accéder au ruban de montage double face (A) en dessous de l'écran LCD (B). Puis tirez pour détacher le ruban de montage double face du couvercle LCD. Répétez la même procédure pour retirer le ruban de montage double face sur un autre côté du panneau LCD (Figure 1-52). B A Composant DEEE Annexe VII : Panneau LCD Figure 1-52. 1-36 Retrait du panneau LCD Procédures de démontage 2. Retournez délicatement l'écran LCD afin que l’écran d'affichage soit tourné vers le bas sur une surface plate. Détachez le ruban en mylar (C) qui fixe le câble eDP à l'écran LCD (Figure 1-53). C Figure 1-53. Retrait du panneau LCD 3. Soulevez le loquet (D) qui fixe le câble eDP (Figure 1-54). D Figure 1-54. Retrait du panneau LCD Procédures de démontage 1-37 4. Débranchez le câble eDP du connecteur de l'écran LCD (E) (Figure 1-55). E Figure 1-55. Retrait du panneau LCD 5. Retirez l'écran LCD. ! ATTENTION : Assurez-vous que le câble eDP est éloigné de l'appareil pour éviter tout dommage pendant le retrait de l’écran LCD. 1-38 Procédures de démontage Retrait de l’ensemble supérieur (retrait du clavier) 0 Condition préalable : Vérifiez que les haut-parleurs, le module du pavé tactile, le câble plat et souple du lecteur d'empreintes, la carte d'E/S USB, et la carte LED ont été démontés avant de retirer l'ensemble supérieur. REMARQUE : Le clavier est inclus dans l'ensemble supérieur et ne peut pas être démonté. Si le clavier ne peut plus être utilisé, remplacez tout l’ensemble supérieur. Figure 1-56. Ensemble supérieur (clavier) Procédures de démontage 1-39 Dépannage Ce chapitre présente les solutions aux problèmes système courants. Lisez-le avant d'appeler un technicien à l'apparition d'un problème. Les solutions à des problèmes plus sérieux demandent l'ouverture de l'ordinateur. N'essayez pas d'ouvrir l'ordinateur vous-même. Contactez votre revendeur ou un centre de service agréé pour obtenir une assistance. Conseils de dépannage 0 Cet ordinateur présente une conception avancée qui affiche des messages d'erreur à l'écran pour vous aider à résoudre les problèmes. Si le système affiche un message d'erreur ou qu'un symptôme d'erreur survient, consultez « Messages d'erreur » ci-dessous. Si le problème ne peut pas être résolu, contactez votre revendeur. Messages d’erreur 0 Si vous recevez un message d'erreur, notez-le et prenez les mesures correctrices. Le tableau qui suit donne la liste des messages d'erreur système en ordre alphabétique et les mesures correctrices recommandées. Table 1-1. Messages d’erreur Messages d’erreur Action corrective Mauvaise batterie CMOS Contactez votre revendeur ou un centre de service agréé. Erreur de somme de contrôle CMOS Contactez votre revendeur ou un centre de service agréé. Échec de démarrage du disque Insérez un disque système (amorçable), puis appuyez sur [Enter] (Entrée) pour redémarrer. Erreur de configuration de l’équipement Appuyez sur F2 (pendant l’auto-test de démarrage) pour accéder à l’utilitaire du BIOS, puis appuyez sur [Exit] (Quitter) dans l’utilitaire du BIOS pour redémarrer. Erreur du disque dur 0 Contactez votre revendeur ou un centre de service agréé. Erreur de type étendu du disque dur 0 Contactez votre revendeur ou un centre de service agréé. Erreur de parité E/S Contactez votre revendeur ou un centre de service agréé. Erreur de clavier ou aucun clavier connecté Contactez votre revendeur ou un centre de service agréé. Erreur de l’interface du clavier Contactez votre revendeur ou un centre de service agréé. Non concordance de la taille de la mémoire Appuyez sur F2 (pendant l’auto-test de démarrage) pour accéder à l’utilitaire du BIOS, puis appuyez sur [Exit] (Quitter) dans l’utilitaire du BIOS pour redémarrer. Si vous avez toujours des problèmes après avoir passé en revue les mesures correctrices, veuillez contacter votre revendeur ou un centre de service agréé. 1-40 Dépannage Liste des composants présents dans le produit Veuillez contacter votre centre de service local pour savoir comment obtenir la pièce ou remplacer votre appareil. Liste des composants présents dans le produit 1-41 Diagramme éclaté de l'unité entière 30 6 7 8 9 4 5 10 11 12 14 15 13 20 17 18 22 23 21 26 24 27 28 25 31 Figure 1-57. 1-42 Vue éclatée du système (SKU non tactile) Diagramme éclaté de l'unité entière 1 2 6 3 7 8 9 4 5 10 11 12 14 15 16 13 19 20 17 18 22 23 21 26 24 27 28 25 29 Figure 1-58. Table 1-2. Vue éclatée du système (SKU tactile) Diagramme éclaté du système N° Description 1 Module LCD avec couvercle LCD 2 Ensemble supérieur (SKU tactile) 3 Support de stylet 4 Module SSD 5 Module du pavé tactile 6 Module WLAN 7 Dissipateur thermique Diagramme éclaté de l'unité entière 1-43 Table 1-2. Diagramme éclaté du système (Continued) N° Description 8 Ventilateur CPU 9 Ventilateur GPU 10 Câble plat et souple du lecteur d'empreintes 11 Câble plat et souple du pavé tactile 12 Câble d’alimentation 13 Carte mère 14 Circuit imprimé souple de la carte d'E/S USB 15 Carte d'E/S USB 16 Câble du chargeur du stylet 17 Câble plat et souple de la carte LED 18 Carte LED 19 Stylet 20 Carte SD dummy 21 Batterie 22 Haut-parleurs 23 Ruban d’acétate (pour la batterie) 24 Mylar (sur la carte mère) 25 Ruban conducteur 26 Caoutchouc de base (avant) 27 Caoutchouc de base (central) 28 Caoutchouc de base (arrière) 29 Couvercle de base (SKU tactile) 30 Ensemble supérieur (SKU non-tactile) 31 Couvercle de base (SKU non tactile) 1-44 Diagramme éclaté de l'unité entière 1 2 3 4 6 5 7 8 Figure 1-59. Table 1-3. Vue éclatée de l’ensemble LCD (SKU non tactile) Vue éclatée de l’ensemble LCD (SKU non tactile) N° Description 1 Couvercle LCD 2 Panneau LCD 3 Caoutchouc du microphone 4 Charnière LCD G Charnière LCD D 5 Module caméra 6 Câble eDP 7 Antenne WLAN (PRINCIPALE+AUX) 8 Encadrement LCD Diagramme éclaté de l'unité entière 1-45 Mise à jour logicielle Mise à jour de votre logiciel 0 Visitez http://go.acer.com/?id=17883 1-46 Mise à jour logicielle Suppression des données personnelles Suppression de vos données personnelles 0 Vous pouvez choisir entre trois options : Option 1 : Sélectionnez [Start] (Démarrer) > [Settings] (Paramètres) > [Update & Security] (Mise à jour et sécurité) > [Recovery] (Récupération). Sous [Reset this PC] (Réinitialiser ce PC), sélectionnez [Get started] (Mise en route). Ouvrez [Recovery settings] (Paramètres de récupération). Option 2 : Redémarrez votre PC pour accéder à l'écran de connexion, puis appuyez et maintenez la [Shift key] (touche Maj) enfoncée pendant que vous sélectionnez l'icône [Power] (Alimentation) > [Restart] (Redémarrer) dans le coin inférieur droit de l'écran. Après le redémarrage de votre ordinateur, sélectionnez [Troubleshoot] (Dépannage) > [Reset this PC] (Réinitialiser ce PC). Option 3 : Sélectionnez [Start] (Démarrer) , appuyez et maintenez la [Shift key] (touche Maj) pendant que vous sélectionnez l'icône [Power] (Alimentation) > [Restart] (Redémarrer) pour redémarrer votre ordinateur en mode de récupération. Après le redémarrage de votre ordinateur, sélectionnez [Troubleshoot] (Dépannage) > [Reset this PC] (Réinitialiser ce PC). Suppression des données personnelles 1-47 ">
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