TravelMate P614-52/P614P-52/614RN-52 GUIDE D'EXTENSION DU CYCLE DE VIE Autoréparation . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 1-1 Procédures de démontage . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 1-4 Dépannage . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 1-42 Liste de FRU (Unité de remplacement sur le terrain) . . . . . . . . . . 1-43 Mise à jour logicielle . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 1-47 Suppression des données personnelles . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 1-48 i Autoréparation Ce chapitre présente les capacités limitées d'autoréparation du produit. Avant de réaliser l'autoréparation, familiarisez-vous d'abord avec les sections Consignes de sécurité et équipement recommandé, comme décrit dans le chapitre « Procédures de démontage ». Selon le modèle, les composants principaux suivants peuvent faire l'objet d'une autoréparation (le cas échéant) : Batterie Module disque dur / SSD Module(s) DIMM Module WLAN Module LTE Si un composant clé principal est listé et donc éligible pour l'autoréparation, mais n'est pas décrit dans la section « Procédures de démontage », alors ce composant n'est pas présent sur le modèle correspondant, ou il est présent mais intégré à la carte mère et donc non éligible pour l'autoréparation. NOTE: REMARQUE : N'essayez pas de remplacer d'autres composants que ceux listés ci-dessus. NOTE: REMARQUE : Pour les pièces de rechange, utilisez toujours des composants certifiés Acer afin de garantir la qualité, les performances optimales du système, la stabilité et la fiabilité du produit. NOTE: REMARQUE : Tout dommage subi par le produit au cours de l'autoréparation ou à la suite d'une tentative d'autoréparation négligente ou infructueuse n'est pas couvert par la garantie standard du produit. Procédures de démontage 0 Veuillez consulter le chapitre « Procédures de démontage » pour les instructions de démontage détaillées. Autoréparation 1-1 Mises à jour du BIOS du système et des pilotes 0 Visitez http://www.acer.com/support pour découvrir le BIOS système et les pilotes disponibles pour ce produit. Après avoir sélectionné le pays et la langue souhaités, entrez le nom du modèle ou le numéro de série du produit, ou sélectionnez le produit dans la liste des modèles proposés afin d'accéder aux logiciels et à la documentation spécifiques au produit. Pour mettre à niveau le BIOS système : Téléchargez Dézippez la version souhaitée du BIOS du système sur le site le fichier téléchargé sur votre ordinateur Double-cliquez sur le fichier extrait afin de lancer le processus de mise à jour Le processus de mise à jour lui-même est entièrement automatisé et son déroulement est visualisé par un indicateur de progrès Une notification visuelle est affichée lorsque la mise à jour est terminée NOTE: REMARQUE : Une mise à jour incorrecte du BIOS du système, ou une interruption du processus de mise à jour du BIOS du système pourrait nuire au produit. NOTE: REMARQUE : Les mises à niveau ou les déclassements du BIOS du système, s'ils ne sont pas effectués par un centre de service Acer ou un partenaire de service autorisé, sont à vos propres risques. Pour mettre à jour les pilotes : Exécutez Windows Update afin d'obtenir les derniers pilotes Acer : Sélectionnez Allez le bouton [Start] (Démarrer) à [Settings] (Paramètres) > [Update & Security] (Mise à jour et Sécurité) > [Windows Update] (Windows Update) Les pilotes disponibles seront listés automatiquement à l'écran. Appuyez [Download] (Télécharger) pour démarrer le téléchargement du pilote correspondant L'installation du pilote démarrera automatiquement une fois le téléchargement terminé Récupération des logiciels 0 Ce produit comporte des outils de récupération des logiciels intégrés qui peuvent être utilisés pour effectuer une récupération partielle ou complète des logiciels, mais aussi pour créer un support de récupération par défaut de l'usine. Pour plus d'informations sur les options de récupération des logiciels, sur la manière d'effectuer une récupération des logiciels ou de créer un support de récupération par défaut de l'usine, veuillez consulter chapitre « Récupération » qui est disponible dans le manuel d'utilisation du produit. 1-2 Autoréparation NOTE: REMARQUE : Si vous ne pouvez pas créer un support de récupération par défaut de l'usine, vous pouvez obtenir une copie du support de récupération par l'intermédiaire du service clientèle d'Acer (http://www.acer.com/support) Ce n'est pas un service gratuit. Autoréparation 1-3 Procédures de démontage Consignes de sécurité 0 Ce chapitre contient des procédures détaillées sur comment retirer et désinstaller des composants de l'ordinateur. Utilisez les consignes de sécurité suivantes pour assurer votre sécurité personnelle. Chaque procédure décrite dans ce chapitre suppose que vous préparez votre ordinateur en vue de son recyclage et de son élimination. En effectuant une de ces procédures, vous reconnaissez que toute garantie restante applicable à votre ordinateur sera annulée. Avant de commencer une des procédures de ce chapitre, assurez-vous de lire les consignes de sécurité suivantes et les instructions correspondantes dans le chapitre. ATTENTION ! Éteignez votre ordinateur et déconnectez toutes les sources d'alimentation avant d'ouvrir le couvercle ou les panneaux de l'ordinateur. Pour éviter les décharges électrostatiques, mettez-vous à la terre en utilisant un bracelet de mise à la terre ou en touchant périodiquement une surface métallique non peinte en même temps qu'un connecteur à l'arrière de l'ordinateur. Enlevez tous les objets métalliques de vos bras ou de vos doigts, tels que les bracelets, bagues ou montres, et assurez-vous que vos mains sont complètement sèches. Même si votre appareil est débranché, il se peut qu'il reste une certaine charge électrique. Si un élément ne se détache pas facilement, ne le retirez pas avec force. Vérifiez plutôt que vous le retirez correctement et qu'aucun fil ou autre pièce ne vous gêne. Lorsque vous déconnectez un câble, tirez sur son connecteur ou sur sa languette, et non sur le câble lui-même. Certains câbles ont des connecteurs avec des languettes de blocage ; si vous déconnectez ce type de câble, appuyez sur les languettes de blocage avant de déconnecter le câble. Équipement recommandé 0 Il est recommandé d'utiliser les équipements suivants pour effectuer les procédures de maintenance suivantes : Bracelet de mise à la terre et tapis conducteur Tournevis Pincettes Levier 1-4 cruciforme en plastique en plastique plat Procédures de démontage Composant de l'annexe VII des DEEE 0 Ces composants sont classés comme nécessitant un traitement sélectif : Batterie Module Pile SSD de l'horloge temps réel Module 5G Carte USB Carte mère Touchpad Panneau LCD Procédures de démontage 1-5 Instructions de pré-démontage 0 Avant de commencer une procédure de maintenance, procédez comme suit : 1. Placez le système sur une surface de travail stable. 2. Retirez l'adaptateur secteur (A) du système et des périphériques (Figure 1-1). 3. Retirez tous les câbles du système. A Figure 1-1. Prise de l'adaptateur secteur 4. Retirez la carte SD du logement de carte SD (B) (Figure 1-2). 5. Retirez la carte SIM du logement de carte SIM (C) (Figure 1-2) (pour UGS 5G uniquement). B C Figure 1-2. 1-6 Retrait de la carte SD Procédures de démontage NOTE: REMARQUE : Assurez-vous que le système est complètement éteint. Procédures de démontage 1-7 Retrait du couvercle de la base 0 1. Retirez les onze (11) vis du couvercle de la base (Figure 1-3). Figure 1-3. Retrait du couvercle de la base 2. Dégagez et soulevez avec précaution le couvercle de la base en commençant par le côté inférieur pour libérer les loquets. Puis, continuez à libérer les loquets restants sur les côtés gauche et droit (Figure 1-4). Figure 1-4. 1-8 Retrait du couvercle de la base Procédures de démontage 3. Saisissez et retirez le couvercle de la base du système (Figure 1-5). Figure 1-5. Retrait du couvercle de la base Procédures de démontage 1-9 Retrait de la batterie 0 Prerequisite : Retrait du couvercle de la base 1. Trouvez la batterie (A) dans le système (Figure 1-6). 2. Détachez le ruban d'acétate (B) du connecteur du câble de la batterie (Figure 1-6). B A Figure 1-6. Retrait de la batterie 3. Déconnectez le câble de la batterie du connecteur de la carte mère (C) (Figure 1-7). C Figure 1-7. 1-10 Retrait de la batterie Procédures de démontage 4. Retirez la batterie du système (Figure 1-8). Composant de l'annexe VII des DEEE : Batterie Figure 1-8. + Retrait de la batterie IMPORTANT : Respectez les réglementations locales pour mettre la batterie au rebut. Procédures de démontage 1-11 Retrait du module SSD 0 Prerequisite : Retrait de la batterie 1. Retirez une (1) vis qui fixe le module SSD (A) en place (Figure 1-9). A Figure 1-9. Retrait du module SSD 2. Retirez le module SSD du connecteur de la carte mère (B) (Figure 1-10). Composant de l'annexe VII des DEEE : SSD B Figure 1-10. 1-12 Retrait du module SSD Procédures de démontage Retrait de la pile de l'horloge temps réel 0 Prerequisite : Retrait de la batterie 1. Déconnectez le câble de la pile de l'horloge temps réel du connecteur de la carte mère (A) (Figure 1-11). 2. Faites levier pour détacher le ruban adhésif sous la pile de l'horloge temps réel (Figure 1-11). 3. Retirez la pile de l'horloge temps réel de l'ensemble supérieur (Figure 1-11). Composant de l'annexe VII des DEEE : Pile de l'horloge temps réel A Figure 1-11. Retrait de la pile de l'horloge temps réel Procédures de démontage 1-13 Retrait du module 5G (UGS 5G) 0 Prerequisite : Assurez-vous que les radiateur et ventilateur (UGS 5G) ont été démontés avant de retirer le module 5G. 1. Déconnectez les câbles des antennes 5G des connecteurs du module 5G (Figure 1-12). 2. Retirez une (1) vis qui fixe le module 5G en place (Figure 1-12). Figure 1-12. Retrait du module 5G 3. Retirez le module 5G du connecteur de la carte mère (A) (Figure 1-13). Composant de l'annexe VII des DEEE : Module 5G A Figure 1-13. 1-14 Retrait du module 5G Procédures de démontage Retrait de la carte USB (UGS 5G) 0 Prerequisite : Assurez-vous que les radiateur et ventilateur (UGS 5G) ont été démontés avant de retirer la carte USB (UGS 5G). 1. Retirez les deux (2) vis qui fixent le côté droit de la charnière du LCD en place (Figure 1-14). Figure 1-14. Retrait de la carte USB 2. Faites légèrement pivoter l'ensemble supérieur vers le haut et relâchez (Figure 1-15). Figure 1-15. Retrait de la carte USB Procédures de démontage 1-15 3. Soulevez la charnière droite du LCD jusqu'à ce qu'elle soit complètement ouverte (Figure 1-16). Figure 1-16. Retrait de la carte USB 4. Déconnectez le carte FFC USB du connecteur de la carte USB (A) et du connecteur de la carte mère (B) (Figure 1-17). 5. Déconnectez le FFC de la carte du lecteur d'empreinte digitale du connecteur de la carte USB (C) (Figure 1-17). 6. Retirez les deux (2) vis qui fixent la carte USB en place (Figure 1-17). A B C Figure 1-17. 1-16 Retrait de la carte USB Procédures de démontage 7. Soulevez légèrement la carte USB pour la dégager des broches de guidage (D) puis faites glisser la carte USB pour libérer ses connecteurs des fentes sur l'ensemble supérieur (Figure 1-18). D Composant de l'annexe VII des DEEE : Carte USB Figure 1-18. Retrait de la carte USB Procédures de démontage 1-17 Retrait de la carte USB (UGS WiFi) 0 Prerequisite : Assurez-vous que les radiateur et ventilateur (UGS WiFi) ont été démontés avant de retirer la carte USB (UGS WiFi). 1. Retirez les deux (2) vis qui fixent la charnière du LCD en place (Figure 1-19). Figure 1-19. Retrait de la carte USB 2. Faites légèrement pivoter l'ensemble supérieur vers le haut et relâchez (Figure 1-20). Figure 1-20. 1-18 Retrait de la carte USB Procédures de démontage 3. Soulevez la charnière droite du LCD jusqu'à ce qu'elle soit complètement ouverte (Figure 1-21). Figure 1-21. Retrait de la carte USB 4. Déconnectez le carte FFC USB du connecteur de la carte USB (A) et du connecteur de la carte mère (B) (Figure 1-22). 5. Déconnectez le FFC de la carte du lecteur d'empreinte digitale du connecteur de la carte USB (C) (Figure 1-22). 6. Déconnectez le câble de charge du stylet du connecteur de la carte USB (D) (Figure 1-22). 7. Retirez les deux (2) vis qui fixent la carte USB en place (Figure 1-22). A B D C Figure 1-22. Retrait de la carte USB Procédures de démontage 1-19 8. Soulevez légèrement la carte USB pour la dégager des broches de guidage (E) puis faites glisser la carte USB pour libérer ses connecteurs des fentes sur l'ensemble supérieur (Figure 1-23). E Composant de l'annexe VII des DEEE : Carte USB Figure 1-23. 1-20 Retrait de la carte USB Procédures de démontage Retrait du module LCD 0 Prerequisite : Assurez-vous que les radiateur et ventilateur (UGS 5G) et les radiateur et ventilateur (UGS WiFi) ont été démontés avant de retirer le module LCD. 1. Détachez le mylar de l'ensemble supérieur (Figure 1-24). Figure 1-24. Retrait du module LCD Procédures de démontage 1-21 2. Déconnectez le câble eDP du connecteur de la carte mère (A) et défaites-le des guides de câble (Figure 1-25). 3. Déconnectez le câble LCD du connecteur de la carte mère (B) et défaites-le des guides de câble (Figure 1-25). 4. Retirez les quatre (4) vis qui fixent les charnières du LCD en place (Figure 1-25). A Figure 1-25. B Retrait du module LCD 5. Faites légèrement pivoter l'ensemble supérieur vers le haut et relâchez (Figure 1-26). Figure 1-26. 1-22 Retrait du module LCD Procédures de démontage 6. Soulevez les charnières du LCD jusqu'à ce qu'elles soient complètement ouvertes (Figure 1-27). Figure 1-27. Retrait du module LCD 7. Soulevez le module LCD pour le séparer de l'ensemble supérieur (Figure 1-28). Figure 1-28. ! Retrait du module LCD ATTENTION : Assurez-vous que tous les câbles et les antennes sont éloignés de l'appareil pour éviter tout dommage lors du retrait. Procédures de démontage 1-23 Retrait de la carte mère 0 Prerequisite : Retrait du module SSD et Retrait du module 5G (UGS 5G) 1. Détachez le mylar de l'ensemble supérieur (Figure 1-29). 2. Retirez les deux (2) vis qui fixent la charnière du LCD en place (Figure 1-29). Figure 1-29. 1-24 Retrait de la carte mère Procédures de démontage 3. Soulevez l'ensemble supérieur jusqu'à ce qu'il soit complètement ouvert (Figure 1-30). Figure 1-30. Retrait de la carte mère 4. Soulevez la charnière du LCD jusqu'à ce qu'elle soit complètement déployée (Figure 1-31). Figure 1-31. Retrait de la carte mère 5. Déconnectez le câble du haut-parleur droit du connecteur de la carte mère (A) (Figure 1-32). 6. Déconnectez le câble eDP du connecteur de la carte mère (B) (Figure 1-32). 7. Déconnectez le FFC de la carte USB du connecteur de la carte mère (C) (Figure 1-32). 8. Déconnectez les antennes 5G droite et gauche des connecteurs de la carte mère (D) Procédures de démontage 1-25 (Figure 1-32). 9. Déconnectez le FPC du clavier du connecteur de la carte mère (E) (Figure 1-32). 10. Déconnectez le FFC du touchpad du connecteur de la carte mère (F) (Figure 1-32). 11. Déconnectez le FFC du rétroéclairage du clavier du connecteur de la carte mère (G) (Figure 1-32). 12. Déconnectez le FFC de la carte NFC du connecteur de la carte mère (H) (Figure 1-32). 13. Déconnectez le FFC de la carte du capteur du connecteur de la carte mère (I) (Figure 1-32). 14. Faites levier pour détacher le ruban adhésif sous la pile de l'horloge temps réel (J) (Figure 1-32). 15. Déconnectez le câble de l'antenne WLAN des connecteurs de la carte mère (K) (Figure 1-32). 16. Déconnectez le câble du LCD du connecteur de la carte mère (L) (Figure 1-32). 17. Déconnectez le câble du haut-parleur gauche du connecteur de la carte mère (M) (Figure 1-32). B C M A L K D E F G H I J Figure 1-32. 1-26 Retrait de la carte mère Procédures de démontage 18. Retirez les six (6) vis qui fixent la carte mère en place (Figure 1-33). Figure 1-33. Retrait de la carte mère 19. Soulevez légèrement puis faites glisser la carte mère pour libérer ses connecteurs des fentes de l'ensemble supérieur et des languettes (N) (Figure 1-34). N N Composant de l'annexe VII des DEEE : Carte mère Figure 1-34. Retrait de la carte mère Procédures de démontage 1-27 ! ATTENTION : Le FFC (circuit plat flexible) de la carte USB, le FFC du touchpad et le FPC (circuit imprimé flexible) du clavier peuvent être endommagés s'ils sont retirés alors que les connecteurs de la carte mère sont verrouillés. Figure 1-35. + Carte mère IMPORTANT : 1-28 Le circuit imprimé > 10 cm² a été mis en évidence par un rectangle jaune comme présenté dans Figure 1-35. Retirez le circuit imprimé et respectez les réglementations locales en matière de mise au rebut. Procédures de démontage Retrait du module touchpad 0 Prerequisite : Retrait de la carte mère 1. Déconnectez le câble du module NFC du connecteur de la carte NFC (A) et détachez-le de l'ensemble supérieur et du module touchpad (Figure 1-36). 2. Retirez le module NFC (B) du système (Figure 1-36). 3. Déconnectez le FFC du touchpad du connecteur de la carte du touchpad (C) et détachez-le du module touchpad (Figure 1-36). A C B Figure 1-36. Retrait du module touchpad Procédures de démontage 1-29 4. Retirez les trois (3) vis qui fixent le module touchpad en place (Figure 1-37). Figure 1-37. Retrait du module touchpad 5. Avec les deux mains placées sous le module touchpad, poussez légèrement le module touchpad pour le désengager des broches de guidage (D), puis retirez le module touchpad (E) de l'ensemble supérieur (Figure 1-38). D D E Composant de l'annexe VII des DEEE : Module touchpad Figure 1-38. 1-30 Retrait du module touchpad Procédures de démontage Retrait de la face du LCD (UGS clapet uniquement) 0 Prerequisite : Retrait du module LCD 1. Dégagez le côté inférieur de la face du LCD pour libérer les loquets (Figure 1-39). Figure 1-39. Retrait de la face du LCD 2. Continuez le long du côté droit de la face (Figure 1-40). Figure 1-40. Retrait de la face du LCD Procédures de démontage 1-31 3. Dégagez le côté gauche de la face du LCD pour libérer les loquets (Figure 1-41). Figure 1-41. Retrait de la face du LCD 4. Continuez le long du côté supérieur de la face jusqu'à ce que tous les loquets aient été libérés (Figure 1-42). Puis, soulevez et retirez la face du module LCD. Figure 1-42. 1-32 Retrait de la face du LCD Procédures de démontage Retrait du panneau LCD et du câble eDP (clapet) 0 Prerequisite : Retrait de la face du LCD (UGS clapet uniquement) 1. Retirez le caoutchouc du capuchon du LCD, puis retirez le câble eDP du capuchon du LCD et des guides de câble du couvercle du LCD. (Figure 1-43). Figure 1-43. Retrait du panneau LCD et du câble eDP Procédures de démontage 1-33 2. Faites levier légèrement pour accéder au ruban de montage double face (A) sous le panneau LCD (B). Puis tirez pour détacher le ruban de montage double face du couvercle du LCD. Répétez la même procédure pour enlever le ruban de montage double face sur l'autre côté du panneau LCD (Figure 1-44). Composant de l'annexe VII des DEEE : Panneau LCD B A Figure 1-44. Retrait du panneau LCD et du câble eDP 3. Retournez soigneusement le panneau LCD de manière à ce que le panneau d'affichage soit orienté vers le bas sur une surface plane. Puis, détachez le ruban en mylar (C) qui fixe le câble eDP au panneau LCD (Figure 1-45). C Figure 1-45. 1-34 Retrait du panneau LCD et du câble eDP Procédures de démontage 4. Soulevez le loque qui fixe le câble eDP (Figure 1-46). Figure 1-46. Retrait du panneau LCD et du câble eDP 5. Déconnectez le câble eDP du connecteur du panneau LCD (D) (Figure 1-47). D Figure 1-47. Retrait du panneau LCD et du câble eDP 6. Retirez le panneau LCD du couvercle du LCD. Procédures de démontage 1-35 Retrait du panneau LCD et du câble eDP (convertible) 0 Prerequisite : Retrait du module LCD 1. Faites pivoter les charnières du LCD à fond vers l'arrière, vers le couvercle du LCD (Figure 1-48). Figure 1-48. Retrait du panneau LCD et du câble eDP 2. Dégagez le côté inférieur du panneau LCD pour libérer les loquets comme présenté dans Figure 1-49. Figure 1-49. 1-36 Retrait du panneau LCD et du câble eDP Procédures de démontage 3. Faites levier légèrement pour accéder au ruban de montage double face (A) sous le panneau LCD (B). Puis tirez pour détacher le ruban de montage double face du couvercle du LCD. Répétez la même procédure pour enlever le ruban de montage double face sur l'autre côté du panneau LCD (Figure 1-50). Composant de l'annexe VII des DEEE : Panneau LCD B Figure 1-50. A Retrait du panneau LCD et du câble eDP 4. Dégagez le panneau LCD depuis les côtés droit, supérieur et gauche pour libérer les loquets (Figure 1-51). Figure 1-51. Retrait du panneau LCD et du câble eDP Procédures de démontage 1-37 5. Faites pivoter les charnières du LCD à fond vers le haut (Figure 1-52). Figure 1-52. Retrait du panneau LCD et du câble eDP 6. Libérez le câble eDP du capuchon du LCD (Figure 1-53). 7. Puis soulevez et retirez le panneau LCD du couvercle du LCD (Figure 1-53). Figure 1-53. 1-38 Retrait du panneau LCD et du câble eDP Procédures de démontage 8. Retournez soigneusement le panneau LCD de manière à ce que le panneau d'affichage soit orienté vers le bas sur une surface plane. 9. Déconnectez le câble eDP du connecteur du panneau LCD (C) (Figure 1-54). 10. Puis détachez le câble eDP du panneau LCD (Figure 1-54). C Figure 1-54. Retrait du panneau LCD et du câble eDP 11. Détachez le ruban en mylar (C) qui fixe le câble eDP au panneau LCD (Figure 1-55). C Figure 1-55. Retrait du panneau LCD et du câble eDP Procédures de démontage 1-39 12. Soulevez le loque qui fixe le câble eDP (Figure 1-56). Figure 1-56. Retrait du panneau LCD et du câble eDP 13. Déconnectez le câble eDP du connecteur du panneau LCD (D) (Figure 1-57). D Figure 1-57. Retrait du panneau LCD et du câble eDP 14. Retirez le panneau LCD du couvercle du LCD. 1-40 Procédures de démontage Retrait de l'ensemble supérieur (retrait du clavier) 0 Prerequisite : Assurez-vous que le module NFC, l'antenne WLAN (UGS WiFi), les antennes 5G / WLAN droite et gauche (UGS 5G), le module haut parleur, le module du lecteur d'empreinte digital et le porte-stylet (en option) ont été démontés avant de retirer l'ensemble supérieur. NOTE: REMARQUE : Le clavier fait partie de l'ensemble supérieur et ne peut pas être démonté. Si le clavier ne peut plus être utilisé, remplacez l'ensemble supérieur intégralement. Figure 1-58. Ensemble supérieur Procédures de démontage 1-41 Dépannage Ce chapitre présente les solutions aux problèmes système courants. Lisez-le avant d'appeler un technicien à l'apparition d'un problème. Les solutions à des problèmes plus sérieux demandent l'ouverture de l'ordinateur. N'essayez pas d'ouvrir l'ordinateur vous-même. Contactez votre revendeur ou un centre de service agréé pour obtenir une assistance Conseils de dépannage 0 Cet ordinateur présente une conception avancée qui affiche des messages d'erreur à l'écran pour vous aider à résoudre les problèmes. Si le système affiche un message d'erreur ou qu'un symptôme d'erreur survient, consultez « Messages d'erreur » ci-dessous. Si le problème ne peut pas être résolu, contactez votre revendeur. Messages d'erreur 0 Si vous recevez un message d'erreur, notez-le et prenez les mesures correctrices. Le tableau qui suit donne la liste des messages d'erreur système en ordre alphabétique et les mesures correctrices recommandées. Table 1-1. Messages d'erreur Messages d'erreur Action correctrice CMOS battery bad Contactez votre revendeur ou un centre de service agréé. CMOS checksum error Contactez votre revendeur ou un centre de service agréé. Disk boot failure Insérez un disque système (démarrable), puis appuyez Entrée pour réinitialiser. Equipment configuration error Appuyez F2 (lors du POST) pour accéder à l'utilitaire du BIOS, puis appuyez Exit dans l'utilitaire du BIOS pour réinitialiser. Hard disk 0 error Contactez votre revendeur ou un centre de service agréé. Hard disk 0 extended type error Contactez votre revendeur ou un centre de service agréé. I/O parity error Contactez votre revendeur ou un centre de service agréé. Keyboard error or no keyboard connected Contactez votre revendeur ou un centre de service agréé. Keyboard interface error Contactez votre revendeur ou un centre de service agréé. Memory size mismatch Appuyez F2 (lors du POST) pour accéder à l'utilitaire du BIOS, puis appuyez Exit dans l'utilitaire du BIOS pour réinitialiser. Si vous avez toujours des problèmes après avoir passé en revue les mesures correctrices, veuillez contacter votre revendeur ou un centre de service agréé. 1-42 Dépannage Liste de FRU (Unité de remplacement sur le terrain) Veuillez contacter votre centre de service local pour savoir comment obtenir la pièce ou remplacer votre appareil. Liste de FRU (Unité de remplacement sur le terrain) 1-43 Diagramme éclaté 0 1 2 4 5 6 7 3 4 9 10 11 8 12 13 16 14 15 17 18 19 20 21 22 22 Figure 1-59. Table 1-2. Diagramme éclaté du système Diagramme éclaté du système Nº Description 1 BOÎTIER INFÉRIEUR 2 VENTILATEUR (pour UGS WIFI) 3 RADIATEUR 4 HAUT-PARLEUR DROIT HAUT-PARLEUR GAUCHE 5 MODULE LTE 6 CARTE E/S 7 FFC DE LA CARTE E/S 8 CARTE MÈRE 1-44 Liste de FRU (Unité de remplacement sur le terrain) Table 1-2. Diagramme éclaté du système Nº Description 9 FFC DE LA CARTE NFC 10 RUBAN ADHÉSIF POUR LA CARTE NFC 11 MODULE NFC 12 FFC DE LA CARTE DU CAPTEUR GMR 13 CARTE DU CAPTEUR GMR 14 SSD 15 TOUCHPAD 16 FFC DE LA CARTE DU LECTEUR D'EMPREINTE DIGITALE 17 BATTERIE 18 CARTE DU LECTEUR D'EMPREINTE DIGITALE 19 FFC DU TOUCHPAD 20 SUPPORT DE LA CARTE DU LECTEUR D'EMPREINTE DIGITALE 21 BOÎTIER SUPÉRIEUR 22 ANTENNE (NFC) ANTENNE (LTE) ANTENNE (5G) ANTENNE (PRINC) WIFI ANTENNE (AUX) WIFI Liste de FRU (Unité de remplacement sur le terrain) 1-45 1 2 3 4 5 7 6 8 9 10 11 11 Figure 1-60. Table 1-3. Diagramme éclaté de l'ensemble LCD Diagramme éclaté de l'ensemble LCD Nº Description Référence Acer 1 FACE DU LCD 60.VSYN7.003 2 PANNEAU LCD KL.14005.058 3 CÂBLE DU LCD 50.VSYN7.008 4 CAOUTCHOUC POUR MICROPHONE 47.VSYN7.003 5 CAMÉRA KS.FHD06.003 6 CARTE DU CAPTEUR DE LUMIÈRE AMBIANTE 55.VSYN7.003 7 CAOUTCHOUC POUR LA CARTE DU CAPTEUR TOF 47.VSYN7.004 8 CARTE DU CAPTEUR TOF 55.VSYN7.004 9 CÂBLE DE LA CAMÉRA 50.VSYN7.009 10 COUVERCLE DU LCD 60.VT0N7.001 11 CHARNIÈRE GAUCHE AVEC CAOUTCHOUC 33.VSYN7.001 CHARNIÈRE DROITE AVEC CAOUTCHOUC 33.VSYN7.002 1-46 Liste de FRU (Unité de remplacement sur le terrain) Mise à jour logicielle Mettre à jour votre logiciel 0 Veuillez visiter http://go.acer.com/?id=17883 Mise à jour logicielle 1-47 Suppression des données personnelles Supprimer vos données personnelles 0 Vous pouvez choisir entre trois options : Option 1 : Sélectionnez [Start] (Démarrer) > [Settings] (Paramètres) > [Update & Security] (Mise à jour et Sécurité) > [Recovery] (Récupération). Sous [Reset this PC] (Réinitialiser ce PC), sélectionnez [Get started] (Commencer). Ouvrez [Recovery settings] (Paramètres de récupération). Option 2 : Redémarrez votre PC pour accéder à l'écran de connexion, puis appuyez et maintenez la touche Maj enfoncée pendant que vous sélectionnez l'icône [Power] (Alimentation) > [Restart] (Redémarrer) dans le coin inférieur droit de l'écran. Après le redémarrage de votre ordinateur, sélectionnez [Troubleshoot] (Dépannage) > [Reset this PC] (Réinitialiser ce PC). Option 3 : Sélectionnez [Start] (Démarrer) , appuyez et maintenez la touche Maj pendant que vous sélectionnez l'icône [Power] (Alimentation) > [Restart] (Redémarrer) pour redémarrer votre ordinateur en mode de récupération. Après le redémarrage de votre ordinateur, sélectionnez [Troubleshoot] (Dépannage) > [Reset this PC] (Réinitialiser ce PC). 1-48 Suppression des données personnelles ">
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