Acer Predator Helios 300 PH315-52 GUIDE D'EXTENSION DU CYCLE DE VIE Autoréparation........................................................................................................................................ 2 Procédures de démontage ....................................................................................................................... 2 Dépannage ............................................................................................................................................ 30 Liste de FRU (Unité de remplacement sur le terrain) ............................................................................... 31 Diagramme éclaté de l'unité entière ...................................................................................................... 32 Mise à jour logicielle .............................................................................................................................. 34 Suppression des données personnelles .................................................................................................. 35 1 Autoréparation Ce chapitre présente les capacités limitées d'autoréparation du produit. Avant de réaliser l'autoréparation, familiarisez-vous d'abord avec les sections Consignes de sécurité et équipement recommandé, comme décrit dans le chapitre « Procédures de démontage ». Selon le modèle, les composants principaux suivants peuvent faire l'objet d'une autoréparation (le cas échéant) : Batterie Module disque dur / SSD Module(s) DIMM Module WLAN Module LTE Si un composant clé principal est listé et donc éligible pour l'autoréparation, mais n'est pas décrit dans la section « Procédures de démontage », alors ce composant n'est pas présent sur le modèle correspondant, ou il est présent mais intégré à la carte mère et donc non éligible pour l'autoréparation. REMARQUE : N'essayez pas de remplacer d'autres composants que ceux listés ci-dessus. REMARQUE : Pour les pièces de rechange, utilisez toujours des composants certifiés Acer afin de garantir la qualité, les performances optimales du système, la stabilité et la fiabilité du produit. REMARQUE : Tout dommage subi par le produit au cours de l'autoréparation ou à la suite d'une tentative d'autoréparation négligente ou infructueuse n'est pas couvert par la garantie standard du produit. Procédures de démontage Veuillez consulter le chapitre « Procédures de démontage » pour les instructions de démontage détaillées. Mises à jour du BIOS du système et des pilotes Visitez http://www.acer.com/support pour découvrir le BIOS système et les pilotes disponibles pour ce produit. Après avoir sélectionné le pays et la langue souhaités, entrez le nom du modèle ou le numéro de série du produit, ou sélectionnez le produit dans la liste des modèles proposés afin d'accéder aux logiciels et à la documentation spécifiques au produit. Pour mettre à jour le BIOS du système : Téléchargez la version souhaitée du BIOS du système sur le site Web. Dézippez le fichier téléchargé sur votre ordinateur. Double-cliquez sur le fichier extrait afin de lancer le processus de mise à jour. 2 Le processus de mise à jour lui-même est entièrement automatisé et son déroulement est visualisé par un indicateur de progrès. Une notification visuelle est affichée lorsque la mise à jour est terminée. REMARQUE : Une mise à jour incorrecte du BIOS du système, ou une interruption du processus de mise à jour du BIOS du système pourrait nuire au produit. REMARQUE : Les mises à niveau ou les déclassements du BIOS du système, s'ils ne sont pas effectués par un centre de service Acer ou un partenaire de service autorisé, sont à vos propres risques. Pour mettre à jour les pilotes : Exécutez Windows Update afin d'obtenir les derniers pilotes Acer : Sélectionnez le bouton [Start] (Démarrer) . Allez à [Settings] (Paramètres) > [Update & Security] (Mise à jour et Sécurité) > [Windows Update] (Windows Update) . Les pilotes disponibles seront automatiquement listés à l'écran. Appuyez sur [Download] (Télécharger) pour démarrer le téléchargement du pilote correspondant. L'installation du pilote démarrera automatiquement une fois le téléchargement terminé. Récupération des logiciels Ce produit comporte des outils de récupération des logiciels intégrés qui peuvent être utilisés pour effectuer une récupération partielle ou complète des logiciels, mais aussi pour créer un support de récupération par défaut de l'usine. Pour plus d'informations sur les options de récupération des logiciels, sur la manière d'effectuer une récupération des logiciels ou de créer un support de récupération par défaut de l'usine, veuillez consulter chapitre "Récupération" qui est disponible dans le manuel d'utilisation du produit. REMARQUE : Si vous ne pouvez pas créer un support de récupération par défaut de l'usine, vous pouvez obtenir une copie du support de récupération par l'intermédiaire du service clientèle d'Acer (http://www.acer.com/support) Ce n'est pas un service gratuit. 3 Utilitaires du système La plupart des systèmes sont déjà configurés par le fabricant ou le distributeur. Il n'est pas nécessaire d'exécuter Setup au démarrage de l'ordinateur, sauf si vous obtenez un message Run Setup. Le programme Setup charge les valeurs de configuration dans la mémoire non volatile sauvegardée par batterie appelée RAM CMOS. Cette zone de mémoire ne fait pas partie de la RAM du système. REMARQUE : Si vous recevez plusieurs fois des messages Run Setup, la batterie peut être défaillante ou déchargée. Dans ce cas, le système ne peut pas conserver les valeurs de configuration dans la mémoire CMOS. Avant d'exécuter Setup, assurez-vous que vous avez enregistré tous les fichiers ouverts. Le système redémarre immédiatement après que vous ayez quitté Setup. 4 Démontage de la machine et remplacement Pour démonter l'ordinateur, vous avez besoin des outils suivants : Bracelet de mise à la terre et tapis conducteur pour éviter les décharges électrostatiques. Tournevis cruciforme (peut nécessiter différentes tailles). REMARQUE : Les vis pour les différents composants varient en taille. Pendant le processus de démontage, groupez les vis avec les composants correspondants pour éviter les problèmes quand vous réinstallez le composant 5 Procédures de démontage 1. Enlevez les vis du couvercle D et le couvercle D Retirez les 10 vis du couvercle D, et retirez le couvercle D. Étape Retirez le couvercle D Vis Quantité M2.0 x 6.0 10 Couple Type de vis 1,5 ± 0,2 Kgf cm 6 2. Retirez la batterie 2.1 Retirez le câble de la batterie du connecteur de la carte mère, et retirez les 2 vis de la batterie Composant de l'annexe VII des DEEE : Batterie REMARQUE : Dans l'annexe VII, la directive DEEE précise que ce composant doit faire l'objet d'un traitement séparé. Veuillez détacher la batterie et suivez les réglementations locales en matière d'élimination. Étape Retirez les vis de la batterie 2.2 Vis Quantité M2.0 x 4.0 2 Couple Type de vis 1,5 ± 0,2 Kgf cm Retirez la batterie (attention au coin supérieur gauche) 7 3. Retirez le module SSD du connecteur SSD2 3.1 Retirez la vis du support SSD et retirez le support SSD du connecteur SSD2 SSD1 SSD2 Étape Retirez le support SSD 3.2 Vis Quantité M2.0 x 3.0 1 Couple Type de vis 1,5 ± 0,2 Kgf cm Retirez la vis du SSD et retirez le module SSD du connecteur SSD2. 8 Étape Retirez le module SSD Vis Quantité M2.0 x 3.0 1 Couple Type de vis 1,5 ± 0,2 Kgf cm 9 4. Retirez le module disque dur 4.1 Libérez le connecteur FFC du disque dur du connecteur de la carte mère, et retirez le disque dur (ne tirez pas sur le connecteur FFC pour retirer le disque dur). Pour retirer le disque dur, utilisez deux doigts pour tenir la coque antichoc du disque dur 10 5. Retirez la carte WLAN et le module DDR 5.1 Retirez l'antenne WLAN de la carte WLAN, et retirez la vis de la carte WLAN Composant de l'annexe VII des DEEE : Carte WLAN REMARQUE : Dans l'annexe VII, la directive DEEE précise que ce composant doit faire l'objet d'un traitement séparé. Veuillez détacher la carte WLAN et suivez les réglementations locales en matière d'élimination. Étape Retirez la carte WLAN 5.2 Vis Quantité M2.0 x 3.0 1 Couple Type de vis 1,5 ± 0,2 Kgf cm Retirez le module DDR 11 6. Retirez le module haut-parleur 6.1 Retirez le câble du haut-parleur du connecteur et retirez le haut-parleur du côté droit 12 7. Retirez le module ventilateur 7.1 7.2 Retirez le câble eDP du connecteur de la carte mère Retirez les câbles des ventilateurs des connecteurs et retirez les modules des ventilateurs droit et gauche Ventilateur CPU Ventilateur GPU Câble eDP Ventilateur GPU Ventilateur CPU Étape Vis Quantité Couple Retirez le ventilateur GPU et le ventilateur CPU M2.5 x 5.0 4 2,5 ± 0,2 Kgf cm Type de vis 13 8. Retirez le radiateur 8.1 Retirez les vis du radiateur (veuillez suivre les numéros pour enlever les vis) 5 1 4 3 2 6 8 Étape 7 Vis Quantité Couple M2.0 x 3.0 7 1,5 ± 0,2 Kgf cm M2.5 x 5.0 1 2,5 ± 0,2 Kgf cm Type de vis Retirez le radiateur 8.2 Retirez le radiateur 14 9. Retirez le connecteur d'entrée c.c 9.1 Libérez la vis du support d'entrée c.c et retirez le support d'entrée c.c Support d'entrée c.c Étape Retirez le support d'entrée c.c Vis Quantité Couple M2.5 x 5.0 1 2,5 ± 0,2 Kgf cm M1,6 x 2,0 1 1,0 ± 0,2 Kgf cm Type de vis Libérez le câble d'entrée c.c du connecteur de la carte mère et retirez la prise d'entrée c.c 15 10. Libérez clavier/touchpad/carte du capteur à effet Hall/carte de touche turbo/câble et FFC de la carte USB 10.1 Libérez 6 connecteurs FFC + 1 câble des connecteurs de la carte mère Connecteur FFC de touche turbo Câble audio Connecteur FFC de KB LED Connecteur FFC de clavier Connecteur FFC TP Connecteur FFC audio Connecteur FFC de capteur à effet Hall 16 11. Retirez la carte mère 11.1 Retirez les 9 vis de la carte mère (M2.0x3,0mm x 3 + M2.5x5,0mm x 6) Composant de l'annexe VII des DEEE : Carte mère REMARQUE : Dans l'annexe VII, la directive DEEE précise que ce composant doit faire l'objet d'un traitement séparé. Veuillez détacher le circuit imprimé supérieur à 10 cm² et suivez les réglementations locales en matière d'élimination. Étape Retirez les vis de la carte mère Vis Quantité Couple M2.0 x 3.0 3 1,5 ± 0,2 Kgf cm M2.5 x 5.0 6 2,5 ± 0,2 Kgf cm Type de vis 11.2 Libérez la pile de l'horloge temps réelle et retirez la carte mère 17 12. Retirez carte du capteur à effet Hall/carte fille/carte de touche turbo 12.1 - Retirez carte du capteur à effet Hall/carte fille/carte de touche turbo Carte du capteur à effet Hall : 1 vis, 1 connecteur FFC Carte USB : 2 vis, 1 connecteur FFC, 1 câble Carte de touche turbo : 2 vis, 1 connecteur FFC Carte de touche turbo Carte USB Carte du capteur à effet Hall Étape Vis Quantité Couple Retirez la carte du capteur à effet Hall M2.0 x 2.0 1 1,5 ± 0,2 Kgf cm Retirez la carte USB M2.5 x 5.0 2 2,5 ± 0,2 Kgf cm Retirez la carte de touche turbo M2.0 x 2.0 2 1,5 ± 0,2 Kgf cm Type de vis 18 Carte du capteur à effet Hall avec le connecteur FFC Carte USB Connecteur FFC audio Câble audio Carte de touche turbo avec le connecteur FFC 19 13. Retirez le touchpad 13.1 Retirez le Mylar et le connecteur FFC du touchpad Mylar du touchpad Connecteur FFC du touchpad Composant de l'annexe VII des DEEE : Touchpad REMARQUE : Dans l'annexe VII, la directive DEEE précise que ce composant doit faire l'objet d'un traitement séparé. Veuillez détacher le circuit imprimé supérieur à 10 cm² et suivez les réglementations locales en matière d'élimination. Connecteur FFC du touchpad Mylar du touchpad 13.2 Retirez 7 vis du touchpad 20 Étape Retirez touchpad Vis Quantité Couple M1.6 x 2,5mm 5 1,0 ± 0,2 Kgf cm Type de vis 13.3 Retirez le module touchpad (veuillez suivre 2 étapes pour retirer le module touchpad) Étape 1 Étape 2 21 14. Retirez le couvercle C 14.1 Libérez les 6 vis des charnières Étape Vis Quantité Couple Assemblez les charnières de l'écran LCD M2.5 x 5.0 6 2,5 ± 0,2 Kgf cm Type de vis 14.2 Retirez l'ensemble de couvercle C (avec clavier) 22 Démontage du panneau LCD 15. Retirez la face (couvercle B) 15.1 Suivez les numéros pour libérer la face 1 2 2 3 4 4 Face : 23 16. Retirez le panneau LCD et retirez le ruban Mylar 16.1 Retirez les deux rubans Mylar (emplacement de la languette de retrait des rubans Mylar) Composant de l'annexe VII des DEEE : Panneau REMARQUE : Dans l'annexe VII, la directive DEEE précise que ce composant doit faire l'objet d'un traitement séparé. Veuillez détacher le circuit imprimé supérieur à 10 cm² et suivez les réglementations locales en matière d'élimination. 16.2 Retirez d'abord le ruban du panneau LCD, puis relâchez soigneusement le câble eDP du connecteur du LCD 16.3 Retirez le panneau LCD de l'ensemble du couvercle A 24 1 Panneau LCD 2 Câble eDP 16.4 Retirez les rubans Mylar de gauche et de droite du couvercle A 25 17. Retirez les charnières du panneau LCD - Retirez les 6 vis des charnières, puis retirez les charnières Étape Vis Quantité Couple Retirez les charnières du panneau LCD M2.5 x 5.0 6 2,5 ± 0,2 Kgf cm Charnières du panneau LCD Type de vis Charnière droite Charnière gauche 26 18. Retirez le câble eDP 18.1 Retirez le câble eDP du couvercle A et libérez le câble eDP du connecteur de la caméra Connecteur de la caméra Câble eDP Câble eDP Câble eDP 27 19. Retirez l'antenne WLAN 19.1 Retirez le joint du câble de l'antenne 19.2 Retirez l'antenne du couvercle A 28 20. Retirez le module caméra - Retirez le module caméra du couvercle A Couvercle A 29 Dépannage Dépannage Ce chapitre présente les solutions aux problèmes système courants. Lisez-le avant d'appeler un technicien à l'apparition d'un problème. Les solutions à des problèmes plus sérieux demandent l'ouverture de l'ordinateur. N'essayez pas d'ouvrir l'ordinateur vous-même. Contactez votre revendeur ou un centre de service agréé pour obtenir une assistance. Conseils de dépannage 0 Cet ordinateur présente une conception avancée qui affiche des messages d'erreur à l'écran pour vous aider à résoudre les problèmes. Si le système affiche un message d'erreur ou qu'un symptôme d'erreur survient, consultez « Messages d'erreur » cidessous. Si le problème ne peut pas être résolu, contactez votre revendeur. Messages d’erreur 0 Si vous recevez un message d'erreur, notez-le et prenez les mesures correctrices. Le tableau qui suit donne la liste des messages d'erreur système en ordre alphabétique et les mesures correctrices recommandées. Messages d’erreur Action correctrice CMOS battery bad Contactez votre revendeur ou un centre de service agréé. CMOS checksum error Contactez votre revendeur ou un centre de service agréé. Disk boot failure Insérez un disque système (démarrable), puis appuyez Entrée pour réinitialiser. Equipment configuration error Appuyez sur F2 (lors du POST) pour accéder à l’utilitaire du BIOS, puis appuyez Exit dans l’utilitaire du BIOS pour réinitialiser. Hard disk 0 error Contactez votre revendeur ou un centre de service agréé. Hard disk 0 extended type error Contactez votre revendeur ou un centre de service agréé. I/O parity error Contactez votre revendeur ou un centre de service agréé. Keyboard error or no keyboard connected Contactez votre revendeur ou un centre de service agréé. Keyboard interface error Contactez votre revendeur ou un centre de service agréé. Memory size mismatch Appuyez sur F2 (lors du POST) pour accéder à l’utilitaire du BIOS, puis appuyez Exit dans al’utilitaire du BIOS pour réinitialiser. Si vous avez toujours des problèmes après avoir passé en revue les mesures correctrices, veuillez contacter votre revendeur ou un centre de service agréé. 30 Liste de FRU (Unité de remplacement sur le terrain) Diagramme éclaté Élément Catégorie 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 14 15 16 17 18 19 20 21 22 23 24 25 26 27 28 29 30 31 32 33 34 35 36 37 38 39 40 41 42 43 ADAPTATEUR SECTEUR ADAPTATEUR SECTEUR CORDON D'ALIMENTATION CORDON D'ALIMENTATION CORDON D'ALIMENTATION CORDON D'ALIMENTATION CORDON D'ALIMENTATION CORDON D'ALIMENTATION CORDON D'ALIMENTATION CORDON D'ALIMENTATION CORDON D'ALIMENTATION CORDON D'ALIMENTATION CORDON D'ALIMENTATION CORDON D'ALIMENTATION CORDON D'ALIMENTATION CORDON D'ALIMENTATION BATTERIE Disque dur Disque dur Disque dur Disque dur SSD SSD SSD SSD SSD SSD SSD SSD Mémoire Mémoire Mémoire Mémoire Mémoire Mémoire Mémoire Mémoire Mémoire Réseau sans fil PANNEAU LCD PANNEAU LCD PANNEAU LCD PANNEAU LCD PANNEAU LCD 44 Élément Catégorie 51 52 53 54 55 56 57 58 59 60 61 62 63 64 65 66 67 68 69 70 71 72 73 74 75 76 77 78 79 80 81 82 83 84 85 86 87 88 89 90 91 92 93 94 PANNEAU LCD 45 95 PANNEAU LCD 46 96 PANNEAU LCD 47 48 49 50 PANNEAU LCD PÉRIPHÉRIQUE OPTIQUE PÉRIPHÉRIQUE OPTIQUE 97 98 99 100 PÉRIPHÉRIQUE OPTIQUE Carte mère Carte mère Carte mère Carte mère Carte mère Carte mère Carte mère Carte mère Carte mère Carte mère Carte mère Carte mère Carte mère Carte mère Carte mère Carte mère Carte mère Carte mère Carte mère CARTE CARTE CARTE CARTE ENSEMBLE BOÎTIER/COUVERCLE/SUPPORT ENSEMBLE BOÎTIER/COUVERCLE/SUPPORT ENSEMBLE BOÎTIER/COUVERCLE/SUPPORT ENSEMBLE BOÎTIER/COUVERCLE/SUPPORT ENSEMBLE BOÎTIER/COUVERCLE/SUPPORT ENSEMBLE BOÎTIER/COUVERCLE/SUPPORT CÂBLE CÂBLE CÂBLE CÂBLE CÂBLE CÂBLE CÂBLE CÂBLE CÂBLE CÂBLE CÂBLE PÉRIPHÉRIQUE DE POINTAGE PÉRIPHÉRIQUE DE POINTAGE VENTILATEUR RADIATEUR/HAUTPARLEUR/ÉCOUTEUR/HORLOGE TEMPS RÉEL VENTILATEUR RADIATEUR/HAUTPARLEUR/ÉCOUTEUR/HORLOGE TEMPS RÉEL VENTILATEUR RADIATEUR/HAUTPARLEUR/ÉCOUTEUR/HORLOGE TEMPS RÉEL VENTILATEUR RADIATEUR/HAUTPARLEUR/ÉCOUTEUR/HORLOGE TEMPS RÉEL ENSEMBLE BOÎTIER/COUVERCLE/SUPPORT ENSEMBLE BOÎTIER/COUVERCLE/SUPPORT ENSEMBLE BOÎTIER/COUVERCLE/SUPPORT Élément Catégorie 101 102 103 104 105 106 107 108 109 110 111 112 113 114 115 116 117 118 119 120 121 122 123 125 126 127 128 129 130 131 132 133 134 135 136 137 138 139 140 141 142 143 144 ENSEMBLE BOÎTIER/COUVERCLE/SUPPORT DIVERS DIVERS DIVERS DIVERS DIVERS DIVERS DIVERS DIVERS DIVERS DIVERS DIVERS DIVERS Vis Vis Vis Vis Vis Vis Vis Vis Vis Vis ENSEMBLE KB ENSEMBLE KB ENSEMBLE KB ENSEMBLE KB ENSEMBLE KB ENSEMBLE KB ENSEMBLE KB ENSEMBLE KB ENSEMBLE KB ENSEMBLE KB ENSEMBLE KB ENSEMBLE KB ENSEMBLE KB ENSEMBLE KB ENSEMBLE KB ENSEMBLE KB ENSEMBLE KB ENSEMBLE KB ENSEMBLE KB ENSEMBLE KB ENSEMBLE KB Élément Catégorie 152 153 154 155 156 157 158 159 160 161 162 163 164 165 166 167 168 169 170 171 172 173 174 175 176 177 178 179 180 181 182 183 184 185 186 187 ENSEMBLE KB ENSEMBLE KB ENSEMBLE KB ENSEMBLE KB ENSEMBLE KB ENSEMBLE KB ENSEMBLE KB ENSEMBLE KB ENSEMBLE KB ENSEMBLE KB ENSEMBLE KB ENSEMBLE KB ENSEMBLE KB ENSEMBLE KB ENSEMBLE KB ENSEMBLE KB ENSEMBLE KB ENSEMBLE KB ENSEMBLE KB ENSEMBLE KB ENSEMBLE KB ENSEMBLE KB ENSEMBLE KB ENSEMBLE KB ENSEMBLE KB ENSEMBLE KB ENSEMBLE KB ENSEMBLE KB ENSEMBLE KB ENSEMBLE KB ENSEMBLE KB ENSEMBLE KB ENSEMBLE KB ENSEMBLE KB ENSEMBLE KB ENSEMBLE KB 145 ENSEMBLE KB 146 ENSEMBLE KB 147 ENSEMBLE KB 148 149 150 151 ENSEMBLE KB ENSEMBLE KB ENSEMBLE KB 31 Diagramme éclaté de l'unité entière 32 33 Mise à jour logicielle Mettre à jour votre logiciel Veuillez visiter http://go.acer.com/?id=17883 34 0 Suppression des données personnelles Supprimer vos données personnelles Vous pouvez choisir entre trois options : Option 1 : Sélectionnez [Start] (Démarrer) > [Settings] (Paramètres) > [Update & Security] (Mise à jour et Sécurité) > [Recovery] (Récupération). Sous [Reset this PC] (Réinitialiser ce PC), sélectionnez [Get started] (Commencer). Ouvrez [Recovery settings] (Paramètres de récupération). Option 2 : Redémarrez votre PC pour accéder à l'écran de connexion, puis appuyez et maintenez la touche Maj enfoncée pendant que vous sélectionnez l'icône [Power] (Alimentation) > [Restart] (Redémarrer) dans le coin inférieur droit de l'écran. Après le redémarrage de votre ordinateur, sélectionnez [Troubleshoot] (Dépannage) > [Reset this PC] (Réinitialiser ce PC). Option 3 : Sélectionnez [Start] (Démarrer) , appuyez et maintenez la touche Maj pendant que vous sélectionnez l'icône [Power] (Alimentation) > [Restart] (Redémarrer) pour redémarrer votre ordinateur en mode de récupération. Après le redémarrage de votre ordinateur, sélectionnez [Troubleshoot] (Dépannage) > [Reset this PC] (Réinitialiser ce PC). 35 ">
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