IP Phone 7821 | IP Phone 7841 | IP Phone 7861 | IP Conference Phone 7832 | Cisco IP Phone 7811 Mode d'emploi

Guide de l'utilisateur des téléphones multiplateformes IP Cisco
série 7800
Première publication: 29 Janvier 2016
Dernière modification: 16 Septembre 2021
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frequency energy and, if not installed and used in accordance with the instructions, may cause harmful interference to radio communications. However, there is no guarantee that interference
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TA B L E D E S M AT I È R E S
CHAPITRE 1
Votre téléphone
1
Le téléphone IP Cisco série 7800
1
Prise en charge des fonctionnalités 2
Nouveautés et mises à jour de fonctionnalités 2
Nouveautés et modifications de la version 11.3(5) du micrologiciel 2
Nouveautés et modifications de la version 11.3(4) 2
Nouveautés et modifications de la version 11.3(3) du micrologiciel 3
Nouveautés et modifications de la version 11.3(2) du micrologiciel 3
Nouveautés et modifications de la version 11.3(1) du micrologiciel 6
Nouveautés et modifications de la version 11.2(3) SR1 du micrologiciel 7
Nouveautés et modifications de la version 11.2(3) du micrologiciel 7
Nouveautés et modifications de la version 11.2(1) du micrologiciel 8
Nouveautés et modifications de la version 11.1(2) du micrologiciel 9
Nouveautés et modifications de la version 11.1(1) du micrologiciel 9
Paramétrage du téléphone 9
Réglage du support du combiné 9
Changement de l’angle de visualisation de votre téléphone
10
Connexion au réseau 11
Intégrer votre téléphone avec le code d'activation 11
Mettre à disposition automatiquement votre téléphone à l'aide d'un code d'activation court 11
Définition d'un mot de passe lors du démarrage initial du téléphone 12
Contrôle de l'authentification des utilisateurs 12
Connexion à votre poste à partir d'un autre téléphone (Extension Mobility) 12
Déconnexion de votre poste à partir d'un autre téléphone 13
Connexion à un téléphone en tant qu'invité 13
Déconnexion d'un téléphone en tant qu'invité 13
Guide de l'utilisateur des téléphones multiplateformes IP Cisco série 7800
iii
Table des matières
Définition de la règle de profil sur le téléphone 14
État de la ligne d'un collègue 14
Activer ou désactiver la surveillance de la liste FLO 15
Configurer la surveillance d'une seule ligne 16
Supprimer la fonction configurée sur une touche de ligne 18
Ajouter un raccourci de menu à une touche de ligne 18
Supprimer le raccourci de menu d'une touche de ligne 19
Page web du téléphone 19
Numéros à numérotation abrégée 20
Boutons et matériel 21
Caractères du clavier du téléphone 22
Navigation 23
Touches programmables et boutons de ligne et de fonction 23
Fonctionnalités de l'écran du téléphone
24
Nettoyage de l'écran du téléphone 24
Différences entre les lignes téléphoniques et les appels 25
Alimentation minimale 25
Économies d'énergie 25
Aide et informations complémentaires 26
Fonctions d'accessibilité
26
Dépannage 26
Recherche d’informations relatives à votre téléphone 26
Affichage de l'état de personnalisation sur le téléphone 27
Affichage de l'état du réseau 28
Affichage de l'état du téléphone 29
Affichage des messages d'état sur le téléphone 29
Affichage de l'état de la ligne 29
Afficher l'état de la transaction 802.1X 30
Affichage de l'historique des redémarrages 30
Signalement des problèmes de téléphone 30
Réinitialisation du téléphone à partir de la page web du téléphone 31
Identification des problèmes du téléphone grâce à une URL sur la page web du téléphone 31
Perte de connectivité du téléphone 32
Guide de l'utilisateur des téléphones multiplateformes IP Cisco série 7800
iv
Table des matières
Obtenir plus d'informations lorsque votre téléphone affiche un message d'échec de mise à
disposition 32
Rechercher le type de licence de transition
33
Rechercher les informations relatives à l'état d'actualisation du Cert MIC 33
Conditions générales de la garantie matérielle limitée à un an de Cisco 33
CHAPITRE 2
Appels
35
Passage d'appels 35
Passer un appel 35
Passage d'un appel avec le haut-parleur 35
Passage d'un appel avec un casque 36
Passage d’un appel d’urgence 36
Rappel d'un numéro 36
Numérotation abrégée 37
Affectation d'un code de numérotation rapide à l'écran du téléphone 37
Passage d'un appel à l'aide d'un code de numérotation rapide 37
Ajout de la numérotation rapide à une touche de ligne 38
Suppression de la numérotation rapide d'une touche de ligne 38
Utilisation de la ligne sélectionnée pour les appels de numérotation rapide 39
Utilisation de la ligne sélectionnée pour vérifier les appels de numérotation rapide 39
Composition d'un numéro international 39
Appels sécurisés 40
Prise d'appels 40
Répondre à un appel 40
Réponse aux appels en attente 40
Refus d’un appel 41
Couper le son d'un appel entrant 41
Activation de la fonction Ne pas déranger 41
Activation ou désactivation de la fonction NPD (Ne pas déranger) à l'aide d'un code étoile 42
Réponse au téléphone d’un collègue (interception d'appel) 42
Prise d’un appel dans votre groupe de recherche (interception) 42
Mode silencieux 43
Mise en attente d'appels 43
Mise en attente d'un appel 43
Guide de l'utilisateur des téléphones multiplateformes IP Cisco série 7800
v
Table des matières
Prise d’un appel mis en attente pendant trop longtemps 43
Permutation entre un appel actif et un appel en attente 44
Parcage d'appels 44
Mise en attente d’un appel à l’aide du parcage d'appels 44
Récupération d’un appel en attente à l’aide du parcage d'appels 45
Parquer et annuler le parcage d'un appel à l'aide d'une seule touche de ligne 45
Numéro de poste de parcage d'appels et états 46
Renvoi d'appels 46
Activer le Renvoi de tous les appels à l'aide de la synchronisation de code d'activation de fonctionnalité
47
Activer le transfert d'appels à partir de la page Web du téléphone 48
Transférer les appels 49
Transfert d'un appel à une autre personne 49
Consulter avant d'effectuer un transfert 49
Téléconférences et réunions 50
Ajout d’une autre personne à un appel 50
Conférence avec un code étoile 50
Enregistrement d’un appel 51
Contacts de messagerie instantanée et présence 51
Présence 52
Appel vers un contact IM et présence 52
Modifier votre état de présence 52
Envoi d'un message de radiomessagerie à un groupe de téléphones (multidiffusion de radiomessagerie)
53
Lignes multiples 53
Affichage de tous les appels sur votre ligne principale
53
Prise de l'appel le plus ancien en premier 54
Affichage de tous les appels sur le téléphone 54
Lignes partagées sur votre téléphone de bureau multiplateforme 54
Comment s'ajouter soi-même à un appel sur une ligne partagée 54
Fonctionnalités de centre d'appel 55
Connexion en tant qu'agent de centre d'appel 55
Déconnexion en tant qu'agent de centre d'appel 56
Changement de votre état en tant qu'agent de centre d'appel 56
Guide de l'utilisateur des téléphones multiplateformes IP Cisco série 7800
vi
Table des matières
Accepter un appel de centre d'appel 57
Mise en attente d'un appel de l'agent 57
Définir un code de disposition lorsque vous êtes sur un appel du centre d'appel 57
Suivi d'un appel 58
Escalader un appel vers un superviseur
CHAPITRE 3
58
Contacts 59
Rechercher un contact dans l'écran Tous les répertoires
59
Répertoire d'entreprise 61
Répertoire BroadSoft 61
Recherche d'un contact dans votre répertoire BroadSoft 61
Modifier le type de contact dans votre répertoire BroadSoft 62
Gérer vos contacts dans l'annuaire personnel BroadSoft 63
Modification du nom de votre répertoire BroadSoft 64
Modification du nom du serveur du répertoire BroadSoft 65
Modifier les informations d'authentification de votre répertoire BroadSoft 66
Annuaire LDAP 67
Modifier les informations d'authentification de votre répertoire LDAP 67
Recherche d'un contact dans votre annuaire LDAP 68
Carnet d'adresses personnel 69
Ajout d'un nouveau contact à votre carnet d'adresses personnel 69
Ajout d'un nouveau contact à votre carnet d'adresses personnel avec la page web du téléphone 70
Rechercher un contact dans votre carnet d'adresses personnel 70
Appeler un contact dans votre carnet d'adresses personnel 70
Modifier un contact dans votre carnet d'adresses personnel 71
Suppression d'un contact de votre carnet d'adresses personnel 71
Recherche inversée du nom pour les appels entrants et sortants 72
CHAPITRE 4
Historique des appels
73
Liste Appels récents 73
Visualisation de vos appels récents 73
Afficher les journaux d'appels à partir du serveur BroadWorks XSI 75
Retourner un appel récent 76
Effacement de la liste des appels récents 76
Guide de l'utilisateur des téléphones multiplateformes IP Cisco série 7800
vii
Table des matières
Création d'un contact à partir d’un enregistrement d'appel récent 77
Suppression d'une entrée du journal d'appels 77
Suppression de tous les enregistrements d'appels 78
CHAPITRE 5
Messagerie vocale
79
Votre compte de messagerie vocale personnelle 79
Configuration de la messagerie vocale de votre téléphone 79
Consulter vos nouveaux messages vocaux personnels 80
Accéder à votre messagerie audio personnelle 80
Accéder à votre messagerie vocale audio personnelle 80
Comportement du téléphone avec le paramètre de la messagerie vocale 81
Comportement du téléphone avec les paramètres de configuration de messagerie vocale et d'appel en
absence 81
États des messages vocaux des comptes de messagerie vocale surveillés 82
Accéder aux messages des comptes de messagerie vocale surveillés 83
CHAPITRE 6
Paramètres
85
Présentation des paramètres du téléphone 86
Modification de la sonnerie 86
Attribution d'une sonnerie à un poste à l'aide de la page web du téléphone 86
Transférer des appels depuis votre téléphone 86
Activation de l'état Ne pas déranger d'une ligne donnée 88
Activer la fonction NPD à partir de la page web du téléphone 88
Blocage d'un appel anonyme 88
Bloquer l'ID de l'appelant
89
Sécurisation d'un appel 89
Configuration d'une page de réponse automatique 90
Activer le service d'appel en attente. 90
Configuration de la messagerie vocale 91
Modification du mode d'affichage 91
Changement du format horaire 91
Changement du format de date 92
Modification de l'économiseur d'écran 92
Configurer l’économiseur d’écran sur l'interface Web du téléphone 93
Guide de l'utilisateur des téléphones multiplateformes IP Cisco série 7800
viii
Table des matières
Ajout d'un logo en tant qu'arrière-plan du téléphone 94
Régler la ou le contraste de l'écran du téléphone 95
Réglage du rétroéclairage de l'écran du téléphone 95
Réglage de la minuterie de rétro-éclairage à partir de la page web du téléphone 95
Spécification d'un périphérique audio pour un appel 96
Définition de la langue 96
Définition du mot de passe 97
Configurer un compte de profil 97
Ajout de plusieurs sites pour un utilisateur BroadWorks XSI 98
Activer le blocage des appels anonymes à partir de la page Web du téléphone 98
Activer l'appel en attente à partir de la page Web du téléphone 99
CHAPITRE 7
Accessoires
101
Accessoires pris en charge par les
101
Casques 101
Casques standard 102
Branchement d’un casque standard 102
Casques sans fil 102
Échange de casque pendant un appel 102
CHAPITRE 8
Sécurité et sûreté du produit
105
Consignes de sécurité et informations relatives aux performances 105
Coupure de courant 105
Périphériques externes 105
Modes d’alimentation de votre téléphone 106
Comportement du téléphone pendant les périodes de congestion du réseau 106
Avertissement UL 106
EnergyStar 106
Étiquette de produit 107
Déclarations de conformité 107
Déclarations de conformité pour l'Union européenne 107
Marquage CE 107
Déclarations de conformité pour le Canada 107
Déclarations de conformité pour la nouvelle-Zélande 108
Guide de l'utilisateur des téléphones multiplateformes IP Cisco série 7800
ix
Table des matières
Avertissement général relatif à Permit to Connect (PTC) 108
Informations de conformité pour le Brésil 108
Informations de conformité pour le Japon 108
Déclarations de conformité FCC 108
Déclaration de conformité à l'article 15.19 de la FCC 108
Déclaration de conformité à l'article 15.21 de la FCC 109
Déclaration FCC - Exposition aux rayonnements RF 109
Déclaration FCC relative aux récepteurs et appareils numériques de classe B 109
Présentation de la sécurité des produits Cisco 109
Informations importantes en ligne 110
Guide de l'utilisateur des téléphones multiplateformes IP Cisco série 7800
x
CHAPITRE
1
Votre téléphone
• Le téléphone IP Cisco série 7800, à la page 1
• Nouveautés et mises à jour de fonctionnalités, à la page 2
• Paramétrage du téléphone, à la page 9
• Connexion à votre poste à partir d'un autre téléphone (Extension Mobility), à la page 12
• Connexion à un téléphone en tant qu'invité, à la page 13
• Définition de la règle de profil sur le téléphone, à la page 14
• État de la ligne d'un collègue, à la page 14
• Ajouter un raccourci de menu à une touche de ligne, à la page 18
• Supprimer le raccourci de menu d'une touche de ligne, à la page 19
• Page web du téléphone, à la page 19
• Boutons et matériel, à la page 21
• Alimentation minimale, à la page 25
• Économies d'énergie, à la page 25
• Aide et informations complémentaires, à la page 26
Le téléphone IP Cisco série 7800
Les téléphones IP Cisco 7811, 7821, 7841 et 7861 permettent des communications vocales très sécurisées et
faciles à utiliser.
Tableau 1 : Fonctionnalités principales des téléphones IP Cisco série 7800
Fonctionnalités
7811
7821
Écran
Échelle de gris, pas Échelle de gris,
de rétroéclairage
rétroéclairage
7841
7861
Échelle de gris,
rétroéclairage
Échelle de gris,
rétroéclairage
Guide de l'utilisateur des téléphones multiplateformes IP Cisco série 7800
1
Votre téléphone
Prise en charge des fonctionnalités
Fonctionnalités
7811
7821
7841
7861
Lignes
1
2
4
16
Touches de
fonctions fixes
8
9
9
9
Le téléphone doit être branché sur un réseau et configuré pour pouvoir être connecté à un système de contrôle
d’appels. Le téléphone prend en charge de nombreuses fonctionnalités, en fonction du système de contrôle
utilisé. Selon la manière dont votre administrateur a configuré votre téléphone, il se peut que toutes les fonctions
ne soient pas disponibles.
Lorsque vous ajoutez des fonctions à votre téléphone, certaines fonctionnalités requièrent un bouton de ligne.
Cependant, chaque bouton de ligne de votre téléphone ne prend en charge qu’une seule fonction (une ligne,
un numéro rapide ou une fonctionnalité). Si les boutons de ligne de votre téléphone sont déjà utilisés, votre
téléphone n’affichera aucune fonctionnalité supplémentaire.
Pour vérifier le modèle de téléphone que vous possédez, appuyez sur la touche Applications
et sélectionnez
État > Informations sur le produit. Le champ Numéro de modèle indique le modèle de votre téléphone.
Prise en charge des fonctionnalités
Ce document décrit toutes les fonctionnalités prises en charge par le périphérique. Toutefois, toutes les
fonctionnalités peuvent ne pas être prises en charge par votre configuration actuelle. Pour plus d'informations
sur les fonctions prises en charge, contactez votre fournisseur de services ou votre administrateur.
Nouveautés et mises à jour de fonctionnalités
Nouveautés et modifications de la version 11.3(5) du micrologiciel
Révision
Nouvelles sections ou sections modifiées
Ajout de la tâche sur la vérification de l'état Cert MIC Rechercher les informations relatives à l'état
d'actualisation du Cert MIC, à la page 33
Mise à jour de la rubrique pour prendre en charge la Liste Appels récents, à la page 73
fonction STIR/SHAKEN
Mise à jour de la rubrique pour présenter les nouvelles Visualisation de vos appels récents, à la page 73
icônes qui prennent en charge STIR/SHAKEN
Ajout de la tâche pour trouver le type de licence utilisé Rechercher le type de licence de transition , à la page
pour la migration en une seule étape des téléphones 33
MPP vers le téléphone d'entreprise
Nouveautés et modifications de la version 11.3(4)
Cette version n'a aucune incidence sur ce guide de l'utilisateur.
Guide de l'utilisateur des téléphones multiplateformes IP Cisco série 7800
2
Votre téléphone
Nouveautés et modifications de la version 11.3(3) du micrologiciel
Nouveautés et modifications de la version 11.3(3) du micrologiciel
Révision
Nouvelles sections ou sections modifiées
Mise à jour de l'étape de la rubrique sur la façon
d'ajouter des contacts
Rechercher un contact dans l'écran Tous les répertoires
, à la page 59
Mise à jour du sujet avec une condition préalable et Ajout d'un nouveau contact à votre carnet d'adresses
une autre méthode pour ajouter des contacts dans le personnel, à la page 69
carnet d'adresses personnel
Ajout du sujet sur la façon d'ajouter, modifier et
supprimer les contacts dans l'annuaire personnel
BroadSoft
Gérer vos contacts dans l'annuaire personnel
BroadSoft, à la page 63
Mise à jour du sujet avec les nouvelles étapes pour
ajouter un contact
Création d'un contact à partir d’un enregistrement
d'appel récent, à la page 77
Mise à jour du sujet relatif au blocage d' un appel
anonyme sur le téléphone
Blocage d'un appel anonyme, à la page 88
Ajout du sujet d'activation du blocage anonyme des Activer le blocage des appels anonymes à partir de la
appels à partir de la page Web du téléphone
page Web du téléphone, à la page 98
Ajout du sujet relatif à l'activation d'appel en attente Activer le service d'appel en attente., à la page 90
sur le téléphone
Ajout du sujet pour activer l'appel en attente à partir Activer l'appel en attente à partir de la page Web du
de la page Web du téléphone
téléphone, à la page 99
Mise à jour du sujet pour mentionner la nouvelle zone Changement de votre état en tant qu'agent de centre
de texte de menu Indisponibilité
d'appel, à la page 56
Mise à jour du sujet relatif aux nouvelles touches
programmables de la liste d'historique des appels
Visualisation de vos appels récents, à la page 73
Mise à jour du sujet pour ajouter le nouvel élément
de menu
Recherche d’informations relatives à votre téléphone,
à la page 26
Nouveautés et modifications de la version 11.3(2) du micrologiciel
Révision
Nouvelles sections ou sections modifiées
Ajout de la rubrique d'ajout et suppression de
raccourcis de menus sur des touches de ligne
Ajouter un raccourci de menu à une touche de ligne,
à la page 18
Supprimer le raccourci de menu d'une touche de ligne,
à la page 19
Ajout de la rubrique contrôle d'authentification
utilisateur sur les menus du téléphone
Contrôle de l'authentification des utilisateurs, à la page
12
Guide de l'utilisateur des téléphones multiplateformes IP Cisco série 7800
3
Votre téléphone
Nouveautés et modifications de la version 11.3(2) du micrologiciel
Révision
Nouvelles sections ou sections modifiées
Ajout de la rubrique pour la synchronisation du code Activer le Renvoi de tous les appels à l'aide de la
d'activation
synchronisation de code d'activation de fonctionnalité,
à la page 47
La tâche existante a été mise à jour pour contenir des Afficher les journaux d'appels à partir du serveur
informations sur la recherche inversée de nom à l'aide BroadWorks XSI, à la page 75
du répertoire local
Ajout de la rubrique pour ajouter les informations sur Numéro de poste de parcage d'appels et états, à la
les appels parqués sur un poste de parcage d'appels page 46
dédié et sur l'état du parcage d'appels
Ajout de la description de la présentation des
paramètres du téléphone
Présentation des paramètres du téléphone, à la page
86
Mise à jour des tâches liées au répertoire
Rechercher un contact dans l'écran Tous les répertoires
, à la page 59
Ajout d'un nouveau contact à votre carnet d'adresses
personnel, à la page 69
Ajout d'un nouveau contact à votre carnet d'adresses
personnel avec la page web du téléphone, à la page
70
Appeler un contact dans votre carnet d'adresses
personnel, à la page 70
Modifier un contact dans votre carnet d'adresses
personnel, à la page 71
Suppression d'un contact de votre carnet d'adresses
personnel, à la page 71
Guide de l'utilisateur des téléphones multiplateformes IP Cisco série 7800
4
Votre téléphone
Nouveautés et modifications de la version 11.3(2) du micrologiciel
Révision
Nouvelles sections ou sections modifiées
Mise à jour des tâches de la fonctionnalité
d'amélioration du répertoire
Rechercher un contact dans l'écran Tous les répertoires
, à la page 59
Recherche d'un contact dans votre répertoire
BroadSoft, à la page 61
Modifier le type de contact dans votre répertoire
BroadSoft, à la page 62
Modification du nom de votre répertoire BroadSoft,
à la page 64
Modification du nom du serveur du répertoire
BroadSoft, à la page 65
Modifier les informations d'authentification de votre
répertoire BroadSoft, à la page 66
Recherche d'un contact dans votre annuaire LDAP, à
la page 68
Appel vers un contact IM et présence, à la page 52
Modifier votre état de présence, à la page 52
Ajout d'un nouveau contact à votre carnet d'adresses
personnel, à la page 69
Ajout d'un nouveau contact à votre carnet d'adresses
personnel avec la page web du téléphone, à la page
70
Rechercher un contact dans votre carnet d'adresses
personnel, à la page 70
Appeler un contact dans votre carnet d'adresses
personnel, à la page 70
Modifier un contact dans votre carnet d'adresses
personnel, à la page 71
Suppression d'un contact de votre carnet d'adresses
personnel, à la page 71
Mise à jour des tâches de renvoi d'un appel
Activer le transfert d'appels à partir de la page Web
du téléphone, à la page 48
Transférer des appels depuis votre téléphone, à la page
86
Guide de l'utilisateur des téléphones multiplateformes IP Cisco série 7800
5
Votre téléphone
Nouveautés et modifications de la version 11.3(1) du micrologiciel
Révision
Nouvelles sections ou sections modifiées
Mise à jour du titre de la rubrique
Votre compte de messagerie vocale personnelle, à la
page 79
Consulter vos nouveaux messages vocaux personnels,
à la page 80
Accéder à votre messagerie audio personnelle, à la
page 80
Accéder à votre messagerie vocale audio personnelle,
à la page 80
Ajout des rubriques de la messagerie vocale contrôlée États des messages vocaux des comptes de messagerie
à l'aide d'une PLK (touche de ligna programmable) vocale surveillés, à la page 82
Accéder aux messages des comptes de messagerie
vocale surveillés, à la page 83
Ajout de la rubrique permettant de modifier les
informations d'authentification de l'utilisateur pour
accéder au répertoire LDAP.
Modifier les informations d'authentification de votre
répertoire LDAP, à la page 67
Mise à jour de la tâche avec une nouvelle étape pour Modifier les informations d'authentification de votre
contenir des informations sur les différentes
répertoire LDAP, à la page 67
informations d'authentification de l'utilisateur.
Mise à jour de la tâche pour ajouter les informations Recherche d'un contact dans votre annuaire LDAP, à
d'authentification de l'utilisateur
la page 68
Mise à jour des rubriques pour introduire ou
mentionner le mécanisme de cache LDAP
Annuaire LDAP, à la page 67
Mise à jour de la rubrique existante pour qu'elle
intègre la synchronisation d'état ACD
Fonctionnalités de centre d'appel, à la page 55
Recherche d'un contact dans votre annuaire LDAP, à
la page 68
Mise à jour de la rubrique de vérification de l'état d'un Connexion en tant qu'agent de centre d'appel, à la
agent de centre d'appels.
page 55
Nouveautés et modifications de la version 11.3(1) du micrologiciel
Révisions
Nouvelles sections ou sections modifiées
Ajout d'une nouvelle tâche pour prendre en charge la Mettre à disposition automatiquement votre téléphone
mise à disposition automatique avec un code
à l'aide d'un code d'activation court, à la page 11
d'activation court.
Mise à jour d'une tâche existante pour prendre en
charge l'affichage de la fonction UDI sur l'écran du
téléphone
Recherche d’informations relatives à votre téléphone,
à la page 26
Guide de l'utilisateur des téléphones multiplateformes IP Cisco série 7800
6
Votre téléphone
Nouveautés et modifications de la version 11.2(3) SR1 du micrologiciel
Révisions
Nouvelles sections ou sections modifiées
Ajout d'une tâche pour prendre en charge les messages Obtenir plus d'informations lorsque votre téléphone
d'amélioration de la facilité de maintenance pour les affiche un message d'échec de mise à disposition, à
échecs de mise à disposition
la page 32
Ajout d'une tâche pour prendre en charge le parcage Parquer et annuler le parcage d'un appel à l'aide d'une
d'appel à un bouton.
seule touche de ligne, à la page 45
Nouveautés et modifications de la version 11.2(3) SR1 du micrologiciel
Révision
Nouvelles sections ou sections modifiées
Ajout d'une nouvelle tâche pour prendre en charge
l'intégration via le code d'activation.
Intégrer votre téléphone avec le code d'activation, à
la page 11
Ajout d'une nouvelle rubrique pour prendre en charge Caractères du clavier du téléphone, à la page 22
les caractères du clavier du téléphone.
Nouveautés et modifications de la version 11.2(3) du micrologiciel
Révisions
Nouvelles sections ou sections modifiées
Ajout d'une nouvelle tâche sur la recherche de contacts Rechercher un contact dans l'écran Tous les répertoires
dans plusieurs répertoires
, à la page 59
Mise à jour de la rubrique sur la configuration du
Configurer un compte de profil, à la page 97
compte de profil pour prendre en charge le profil de
resynchronisation avec les informations
d'authentification SIP ou les informations de
connexion
Mise à jour de la rubrique pour prendre en charge la État de la ligne d'un collègue, à la page 14
surveillance des lignes téléphoniques des collègues
Ajout d'une nouvelle tâche pour prendre en charge Activer ou désactiver la surveillance de la liste FLO,
l'activation et la désactivation de la surveillance de la à la page 15
liste FLO
Ajout d'une nouvelle tâche pour prendre en charge la Configurer la surveillance d'une seule ligne, à la page
configuration de la surveillance d'une seule ligne
16
Ajout une nouvelle tâche pour prendre en charge la Supprimer la fonction configurée sur une touche de
suppression de la fonctionnalité qui est configurée sur ligne, à la page 18
une touche de ligne
Guide de l'utilisateur des téléphones multiplateformes IP Cisco série 7800
7
Votre téléphone
Nouveautés et modifications de la version 11.2(1) du micrologiciel
Nouveautés et modifications de la version 11.2(1) du micrologiciel
Révisions
Nouvelles sections ou sections modifiées
Ajout d'une nouvelle rubrique pour prendre en charge Ajout de plusieurs sites pour un utilisateur
plusieurs emplacements (partout) pour un utilisateur BroadWorks XSI, à la page 98
BroadWorks XSI
Mise à jour de la rubrique avec la nouvelle option
Afficher les appels récents à partir de permettant
de prendre en charge les journaux d'appels XSI
Visualisation de vos appels récents, à la page 73
Ajout d'une nouvelle rubrique pour prendre en charge Afficher les journaux d'appels à partir du serveur
l'amélioration des journaux d'appels XSI
BroadWorks XSI, à la page 75
Mise à jour de la rubrique avec la nouvelle touche
programmable En absence pour prendre en charge
l'amélioration des journaux d'appels XSI
Retourner un appel récent, à la page 76
Ajout d'une nouvelle rubrique pour prendre en charge Couper le son d'un appel entrant, à la page 41
la fonction NPD et d'indication de renvoi d'appel pour
une ligne non sélectionnée
Mise à jour de la rubrique avec des icônes pour le
transfert d'appel et NPD pour prendre en charge les
fonctions NPD et indication de renvoi d'appel pour
une ligne non sélectionnée
Renvoi d'appels, à la page 46
Activation de la fonction Ne pas déranger, à la page
41
Mise à jour de la rubrique pour prendre en charge le Bloquer l'ID de l'appelant , à la page 89
blocage de l'ID de l'appelant XSI
Ajout d'une nouvelle rubrique pour prendre en charge Configurer un compte de profil, à la page 97
la collecte des noms d'utilisateur et des mots de passe
lors du défi de l'authentification HTTP
Mise à jour de la navigation dans le menu pour que Modification de la sonnerie, à la page 86
les paramètres de la sonnerie prennent en charge les
égaliseurs audio pour personnaliser le son du combiné
et du casque (audio acoustique)
Ajout d'une nouvelle rubrique pour prendre en charge Spécification d'un périphérique audio pour un appel,
les égaliseurs audio pour personnaliser le son du
à la page 96
combiné et du casque (audio acoustique)
Mise à jour de la rubrique pour prendre en charge la Modification de l'économiseur d'écran, à la page 92
suppression du verrouillage du type de l'économiseur
Configurer l’économiseur d’écran sur l'interface Web
d'écran
du téléphone, à la page 93
Guide de l'utilisateur des téléphones multiplateformes IP Cisco série 7800
8
Votre téléphone
Nouveautés et modifications de la version 11.1(2) du micrologiciel
Nouveautés et modifications de la version 11.1(2) du micrologiciel
Fonctionnalité
Nouvelles sections ou sections modifiées
Prise en charge des appels d'urgence
Passage d’un appel d’urgence, à la page 36
Recherche inversée du nom
Les administrateurs activent et désactivent cette
fonction. Pour plus d’informations sur cette fonction,
reportez-vous à la section Recherche inversée du nom
pour les appels entrants et sortants, à la page 72.
Nouveautés et modifications de la version 11.1(1) du micrologiciel
Révision
Section mise à jour
Réglage du contraste avec un curseur
Régler la ou le contraste de l'écran du téléphone, à la page
95
Prise en charge de l'enregistrement d'appel
Enregistrement d’un appel, à la page 51
Contacts de messagerie instantanée et présence Contacts de messagerie instantanée et présence, à la page
51
Présence
Présence, à la page 52
Appel vers un contact IM et présence, à la page 52
Modifier votre état de présence, à la page 52
Prise en charge du centre d'appel
Fonctionnalités de centre d'appel, à la page 55
Journaux des appels XSI - Menu Serveur Tous Visualisation de vos appels récents, à la page 73
les appels
Paramétrage du téléphone
Votre administrateur configure votre téléphone et le connecte au réseau. Si votre téléphone n'est pas configuré
et connecté, contactez votre administrateur.
Réglage du support du combiné
Si votre téléphone est fixé au mur ou si le combiné sort trop facilement du support, vous devrez peut-être
régler le support pour éviter que le combiné ne s'en détache.
Guide de l'utilisateur des téléphones multiplateformes IP Cisco série 7800
9
Votre téléphone
Changement de l’angle de visualisation de votre téléphone
Illustration 1 : Réglage du support du combiné
Procédure
Étape 1
Décrochez le combiné et retirez la plaquette en plastique du support du combiné.
Étape 2
Faites pivoter la plaquette de 180 degrés.
Étape 3
Tenez la plaquette entre deux doigts, les encoches tournées vers vous.
Étape 4
Alignez la plaquette sur la fente du support, puis appuyez uniformément dessus pour l'y insérer. Une extension
sort du haut de la plaquette qui a pivoté.
Étape 5
Replacez le combiné sur son support.
Changement de l’angle de visualisation de votre téléphone
Vous pouvez changer l’angle du téléphone (sauf pour le téléphone IP Cisco 7811), afin d’éliminer les reflets
sur l’écran.
Procédure
Étape 1
Débranchez le téléphone du réseau.
Étape 2
Placez le téléphone de façon à ce que le clavier soit en face du bureau.
Étape 3
Attrapez un côté du support d'une main et placez l'autre main sur le téléphone.
Étape 4
Maintenez le téléphone en place et tirez sur le support.
Étape 5
Retournez le support.
Étape 6
Remettez le support dans le téléphone jusqu'à ce qu'il s'y enclenche.
Guide de l'utilisateur des téléphones multiplateformes IP Cisco série 7800
10
Votre téléphone
Connexion au réseau
Étape 7
Mettez le téléphone en position verticale et branchez-le sur le réseau.
Connexion au réseau
Vous devez connecter le téléphone au réseau téléphonique.
• Connexion câblée : le téléphone est connecté au réseau à l’aide d’un câble Ethernet.
Intégrer votre téléphone avec le code d'activation
Après le démarrage de votre téléphone, un écran de bienvenue s'affiche pour vous permettre de saisir le code
d'activation. Si vous ne disposez pas d'un code d'activation, contactez votre administrateur.
Avant de commencer
Votre administrateur vous fournit un code d'activation à 16 chiffres au format xxxx-xxxx-xxxx-xxxx.
Procédure
Étape 1
Saisissez votre code d'activation dans le champ fourni sur l'écran d'accueil. Vous n'avez pas besoin de saisir
le trait d'Union (-) lorsque vous saisissez le code.
Étape 2
Appuyez sur Continuer.
Le téléphone termine automatiquement le processus d'intégration.
Étape 3
Si un message d'erreur s'affiche, saisissez à nouveau le code ou contactez votre administrateur pour obtenir
un nouveau code.
Mettre à disposition automatiquement votre téléphone à l'aide d'un code
d'activation court
Après le démarrage de votre téléphone, un écran de bienvenue s'affiche pour vous permettre de saisir le code
d'activation. Si vous ne disposez pas d'un code d'activation, contactez votre administrateur.
Avant de commencer
Votre administrateur fournit votre code d'activation :
Procédure
Étape 1
Appuyez sur dièse (#) et saisissez votre code d'activation dans le champ fourni sur l'écran d'accueil.
Étape 2
Appuyez sur Continuer.
Le téléphone termine automatiquement le processus de mise à disposition.
Guide de l'utilisateur des téléphones multiplateformes IP Cisco série 7800
11
Votre téléphone
Définition d'un mot de passe lors du démarrage initial du téléphone
Étape 3
Si un message d'erreur s'affiche, saisissez à nouveau le code ou contactez votre administrateur.
Définition d'un mot de passe lors du démarrage initial du téléphone
La première fois que votre téléphone démarre, vous pouvez être invité à définir un mot de passe. Si ce n'est
pas le cas, votre administrateur a créé un mot de passe pour vous.
Procédure
Étape 1
Saisissez votre mot de passe dans les champs Nouveau mot de passe et Resaisir le nouveau mot de passe.
Étape 2
Appuyez sur Enreg.
Contrôle de l'authentification des utilisateurs
Votre administrateur peut configurer si vous devez vous authentifier pour accéder aux menus du téléphone.
Votre administrateur peut également personnaliser et désactiver l'authentification pour permettre l'accès à
tous les menus du téléphone.
Grâce à cette fonctionnalité, c'est votre administrateur qui décide si un menu du téléphone nécessite une
authentification. Si votre administrateur configure l'authentification pour accéder au menu, vous devez fournir
le mot de passe et vous connecter pour accéder au menu.
Connexion à votre poste à partir d'un autre téléphone (Extension
Mobility)
Si Extension Mobility est configuré, vous pouvez vous connecter à un autre téléphone de votre réseau qui
fonctionnera comme votre téléphone. Après votre connexion, le téléphone adopte votre numéro de répertoire
personnel.
Avant de commencer
Votre administrateur configure l'autorité de mise à disposition.
Procédure
Étape 1
Appuyez sur Connexion.
Étape 2
Saisissez vos nom d'utilisateur et mot de passe puis cliquez sur Connexion.
Le champ mot de passe permet deux méthodes de saisie : numérique et alphanumérique. Pendant que vous
saisissez le mot de passe, vous voyez la touche programmable Options sur le téléphone. Utilisez cette touche
programmable pour modifier le type actuel de saisie du mot de passe. Sélectionnez Sais. tout pour la saisie
Guide de l'utilisateur des téléphones multiplateformes IP Cisco série 7800
12
Votre téléphone
Déconnexion de votre poste à partir d'un autre téléphone
alphanumérique et sélectionnez Sais. num. pour la saisie numérique. Votre administrateur configure la méthode
de saisie du mot de passe sur la page web du téléphone.
Déconnexion de votre poste à partir d'un autre téléphone
Procédure
Appuyez sur Déconnexion.
Connexion à un téléphone en tant qu'invité
Votre téléphone dispose d'un compte invité lorsque votre administrateur active la fonction d'hébergement sur
votre téléphone. Vous pouvez ensuite vous connecter à un autre téléphone de votre réseau en tant qu'invité.
Procédure
Étape 1
Appuyez sur Connexion.
Étape 2
Saisissez votre nom d'utilisateur et votre mot de passe.
Le champ de mot de passe utilise deux types de méthodes de saisie : numérique et alphanumérique. Pendant
que vous saisissez le mot de passe, vous voyez la touche programmable Options sur le téléphone. Vous pouvez
utiliser cette touche pour changer le type de saisie de mot de passe existant. Sélectionnez Sais. tout pour une
saisie alphanumérique et sélectionnez Sais. num. pour une saisie numérique.
Étape 3
Remarque
Appuyez sur Enregistrer.
Un administrateur peut configurer le téléphone pour passer des appels d'urgence. Chaque fois que vous vous
connectez en tant qu'invité à un téléphone enregistré, le téléphone envoie une demande afin d'obtenir
l'emplacement du téléphone. L'emplacement est envoyé aux services d'urgence lorsque vous passez un appel
d'urgence.
Déconnexion d'un téléphone en tant qu'invité
Procédure
Étape 1
Appuyez sur Déconnexion de l'invité.
Guide de l'utilisateur des téléphones multiplateformes IP Cisco série 7800
13
Votre téléphone
Définition de la règle de profil sur le téléphone
Étape 2
Appuyez sur Déconnexion.
Définition de la règle de profil sur le téléphone
Procédure
Étape 1
Appuyez sur Applications
Étape 2
Sélectionnez Administration du périphérique > Règle de profil.
Étape 3
Entrez la règle de profil à l'aide du clavier du téléphone.
Étape 4
Appuyez sur Resync.
.
État de la ligne d'un collègue
Vous pouvez configurer des touches de ligne sur votre téléphone pour surveiller les lignes de collègues. Cette
fonctionnalité est utile si vous traitez régulièrement des appels pour des collègues et si vous avez besoin de
voir s'ils sont disponibles pour répondre à un appel. Les touches de ligne de surveillance fonctionnent comme
des touches de fonction de ligne occupée (FLO). Une FLO est un voyant qui change de couleur pour indiquer
l'état de la ligne surveillée.
Le tableau suivant décrit les états du voyant :
Tableau 2 : État du voyant de touche FLO
Couleur du voyant
Signification
Vert
La ligne surveillée est disponible.
Rouge
La ligne surveillée est occupée.
Rouge, clignotant
La ligne surveillée sonne.
Orange
Erreur lors de la configuration de la touche FLO.
Votre administrateur exécute la configuration nécessaire sur le serveur et pour le téléphone pour vous permettre
de surveiller les lignes de votre choix.
Vous pouvez configurer la surveillance sur votre téléphone de deux manières :
• Vous pouvez configurer la surveillance de la ligne d'un utilisateur spécifique.
• Si votre administrateur a configuré une liste FLO à votre intention, vous pouvez activer ou désactiver la
surveillance de toute la liste. La liste FLO est la liste des utilisateurs dont vous pouvez surveiller les
lignes. Le téléphone surveille chaque utilisateur sur une touche de ligne distincte. Le téléphone attribue
automatiquement des touches de ligne disponibles pour la surveillance.
Guide de l'utilisateur des téléphones multiplateformes IP Cisco série 7800
14
Votre téléphone
Activer ou désactiver la surveillance de la liste FLO
Avec la configuration appropriée, vous pouvez utiliser les touches FLO pour appeler la ligne surveillée
(numérotation simplifiée) et pour répondre aux appels entrants à destination de cette dernière (interception
d'appel).
Lorsque la configuration est terminée, l'icône de l'étiquette de touche FLO indique la combinaison de
fonctionnalités configurées sur la touche :
Tableau 3 : Icônes de voyant d'occupation de ligne (BLF)
FLO
Voyant d'occupation de
ligne et numérotation
rapide
Voyant d'occupation de
Voyant d'occupation de ligne,
ligne et interception numérotation rapide et interception
d'appels
d'appels
Inactif
Alerte
En cours
d'utilisation
Erreur
Activer ou désactiver la surveillance de la liste FLO
Si votre administrateur a configuré une liste de voyant d'occupation de ligne (FLO) à votre intention, vous
pouvez activer ou désactiver la surveillance de l'ensemble de la liste FLO. Le téléphone surveille chaque
utilisateur sur une touche de ligne distincte. Lorsque vous activez la surveillance, le téléphone affecte les
touches de ligne disponibles dans l'ordre pour surveiller les entrées de la liste FLO.
La fonction de touches de liste FLO fonctionne de la même manière que les touches FLO individuelles. Pour
obtenir plus d'informations, reportez-vous à État de la ligne d'un collègue, à la page 14. Lorsque vous activez
la surveillance, le téléphone commence par afficher l'état des lignes surveillées sur les touches de liste FLO.
Vous pouvez utiliser chaque touche de liste FLO pour appeler la ligne surveillée (numérotation rapide) et
répondre aux appels entrants à destination de la ligne surveillée (interception d'appel).
Guide de l'utilisateur des téléphones multiplateformes IP Cisco série 7800
15
Votre téléphone
Configurer la surveillance d'une seule ligne
Remarque
L'ordre séquentiel des utilisateurs dans la liste FLO est défini par votre administrateur. Les touches de liste
FLO correspondantes conservent toujours cet ordre. Vous pouvez choisir de configurer un autre fonctionnalité
telle que la numérotation rapide sur une touche de liste FLO à tout moment. Toutefois, cela rend la touche de
ligne indisponible pour la liste FLO.
Chaque fois que vous modifiez les configurations de touches de ligne, le téléphone rétablit l'affectation des
touches de liste FLO en prenant la modification en compte. Le téléphone n'affecte que les touches de ligne
disponibles et dans le même ordre séquentiel chaque fois. Cela peut conduire à des modifications dans les
positions des touches de la liste FLO.
Le téléphone surveille autant d'utilisateurs que possible avec les touches de ligne disponibles. Vous pouvez
mettre à disposition d'autres touches de ligne pour surveiller la liste en supprimant les fonctions configurées
sur les touches de ligne.. Pour obtenir plus d'informations, reportez-vous à Supprimer la fonction configurée
sur une touche de ligne, à la page 18.
Avant de commencer
Votre administrateur configure la liste FLO.
Procédure
Étape 1
Appuyez sur Applications
Étape 2
Sélectionnez Préférences utilisateur > Préférences console opératrice > Liste FLO.
.
• Losque la Liste FLO est définie sur Afficher, la surveillance est activée. Le téléphone affiche l'état des
lignes surveillées sur les touches de liste FLO.
• Losque la Liste FLO est définie sur Masquer, la surveillance est désactivée.
Étape 3
Appuyez sur Enreg.
Configurer la surveillance d'une seule ligne
Vous pouvez configurer une touche de ligne pour surveiller l'état de la ligne d'un collègue. Lorsque vous
ajoutez la numérotation rapide à la configuration, vous pouvez utiliser la touche de ligne pour appeler la ligne
surveillée. Lorsque vous ajoutez l'interception d'appels à la configuration, vous pouvez utiliser la touche de
ligne pour répondre aux appels entrants vers la ligne surveillée. La touche de ligne fonctionne comme un
voyant de ligne occupée (FLO). Pour obtenir plus d'informations, reportez-vous à État de la ligne d'un collègue,
à la page 14.
Vous pouvez sélectionner n'importe quelle touche de ligne disponibles pour configurer cette fonctionnalité.
Vous pouvez également sélectionner n'importe quelle touche de ligne qui fonctionne comme une touche de
numérotation rapide ou comme une touche FLO. Votre configuration remplacera toute configuration existante
de la touche.
Si votre administrateur a configuré une liste FLO à votre intention, vous ne pouvez surveiller les lignes que
des personnes figurant sur la liste.
Guide de l'utilisateur des téléphones multiplateformes IP Cisco série 7800
16
Votre téléphone
Configurer la surveillance d'une seule ligne
Votre téléphone surveille peut-être déjà toute la liste. Pour obtenir plus d'informations, reportez-vous à Activer
ou désactiver la surveillance de la liste FLO, à la page 15. Vous pouvez toujours configurer une touche
individuelle pour surveiller une ligne. Toutefois, le téléphone ne surveillera plus automatiquement dans ce
cas la ligne dans la liste. Si vous supprimez la configuration de touche FLO individuelle, le téléphone reprend
la surveillance de la ligne automatiquement dans le cadre de la liste. Notez que le téléphone ajuste l'affectation
des touches de liste FLO chaque fois qu'il doit ajouter ou supprimer une ligne dans le cadre de la surveillance
automatique. Il en résulte des changements dans la position des touches de liste FLO.
Avant de commencer
• Votre administrateur exécute la configuration nécessaire pour vous permettre de surveiller la ligne
concernée.
• Votre administrateur permet la configuration des options de fonctionnalité FLO sur les touches de ligne.
• La touche de ligne sur laquelle vous souhaitez configurer cette fonction n'est pas configurée comme un
numéro de poste.
Procédure
Étape 1
Appuyez et maintenez la pression sur une touche de ligne pendant 2 secondes.
Étape 2
Sur l'écran Sélectionner la fonctionnalité, sélectionnez l'une des options suivantes :
• Si vous voulez utiliser la touche pour surveiller une ligne, sélectionnez Présence de FLO.
• Si vous souhaitez utiliser la touche pour surveiller une ligne, mais aussi utiliser la numérotaion rapide
sur cette ligne , sélectionnez FLO + numérotation rapide.
• Si vous souhaitez utiliser la touche pour surveiller une ligne et également répondre aux appels entrants
vers la ligne surveillée, sélectionnez FLO + interception d'appels.
• Si vous souhaitez utiliser la touche pour l'ensemble des trois fonctions, sélectionnez FLO + numérotation
rapide + interception d'appels.
Étape 3
Saisissez l'ID utilisateur de la personne dont vous voulez surveiller la ligne dans le champ lD utilisateur.
Remarque Vous devez saisir l'ID utilisateur. L'ID utilisateur peut ne pas être le nom ou le numéro de poste de
la personne. Pour obtenir de l'aide, contactez votre administrateur.
Si votre administrateur a configuré une liste FLO à votre intention, vous pouvez sélectionner l'utilisateur dont
vous voulez surveiller la ligne dans la liste :
a) Sélectionnez Rechercher dans la liste FLO.
Les utilisateurs dont les noms apparaissent en gris dans la liste sont ceux que votre téléphone surveille
déjà à l'aide des touches FLO configurées individuellement.
b) Sélectionnez l'utilisateur dont vous souhaitez surveiller la ligne.
L'ID utilisateur s'affiche dans le champ ID utilisateur.
Si vous sélectionnez un utilisateur qui est déjà surveillé au moyen d'une touche configurée individuellement,
la nouvelle configuration est prioritaire sur la configuration précédente pour surveiller l'utilisateur.
Étape 4
Appuyez sur Enreg.
Guide de l'utilisateur des téléphones multiplateformes IP Cisco série 7800
17
Votre téléphone
Supprimer la fonction configurée sur une touche de ligne
Supprimer la fonction configurée sur une touche de ligne
Vous pouvez supprimer la fonction configurée sur une touche de ligne.
Si votre téléphone surveille une liste de lignes occupées (FLO), la suppression de la fonction sur une touche
de ligne rend la touche de ligne disponible pour la surveillance de la liste FLO. Ceci peut modifier les positions
de touches de la liste FLO. Pour obtenir plus d'informations, reportez-vous à Activer ou désactiver la
surveillance de la liste FLO, à la page 15.
Remarque
Vous ne pouvez pas supprimer certaines fonctions configurées par votre administrateur.
Procédure
Étape 1
Appuyez et maintenez la pression sur une touche de ligne pendant 2 secondes.
Étape 2
Sur l'écran Sélectionner la fonctionnalité, sélectionnez Aucun.
Étape 3
Lorsque vous êtes invité à confirmer, appuyez sur OK.
Ajouter un raccourci de menu à une touche de ligne
Une fois que vous avez configuré une touche de ligne avec un raccourci de menu, vous pouvez ouvrir le menu
d'une simple pression sur la touche de ligne.
Avant de commencer
Votre administrateur doit activer cette fonctionnalité sur votre téléphone.
Procédure
Étape 1
Appuyez et maintenez la pression sur une touche de ligne pendant 2 secondes. La liste des fonctions disponibles
s'affiche.
Étape 2
Sélectionnez Raccourcis du menudans la liste. La liste des menus disponibles s'affiche.
Étape 3
Faites défiler la liste et sélectionnez le menu que vous souhaitez ajouter à la touche de ligne, puis appuyez
sur Définir.
Guide de l'utilisateur des téléphones multiplateformes IP Cisco série 7800
18
Votre téléphone
Supprimer le raccourci de menu d'une touche de ligne
Supprimer le raccourci de menu d'une touche de ligne
Procédure
Étape 1
Appuyez et maintenez la pression sur une touche de ligne pendant 2 secondes. La liste des fonctions disponibles
s'affiche.
Étape 2
Sélectionnez Aucune dans la liste, puis appuyez sur Définir.
Page web du téléphone
Vous pouvez personnaliser certains paramètres du téléphone sur la page web du téléphone, à laquelle vous
pouvez accéder depuis votre ordinateur. Votre administrateur peut vous fournir l'URL de la page, votre ID
utilisateur et votre mot de passe.
Sur la page web du téléphone, vous pouvez contrôler les fonctionnalités, les paramètres de ligne et les services
téléphoniques de votre téléphone.
• Les fonctionnalités du téléphone incluent la numérotation rapide, la fonction Ne pas déranger et votre
carnet d'adresses personnel.
• Les paramètres de ligne ont une incidence sur une ligne donnée (numéro de répertoire) de votre téléphone.
Les paramètres de ligne peuvent inclure le renvoi d'appels, les indicateurs visuels et sonores de messages,
les modèles de sonnerie et d'autres paramètres spécifiques à la ligne.
Le tableau suivant décrit certaines des fonctionnalités que vous pouvez configurer à l'aide de la page web du
téléphone.
Fonctionnalités
Description
Renvoi d’appels
Vous pouvez spécifier le numéro devant recevoir les appels lorsque le renvoi d'appel
est activé sur le téléphone. Utilisez la page web du téléphone pour configurer des
fonctions de renvoi d'appel plus complexes, par exemple lorsque votre ligne est occupée.
Numérotation
rapide
Vous pouvez affecter des numéros de téléphone à des numéros à numérotation rapide
afin de pouvoir appeler rapidement les personnes concernées.
Sonnerie
Vous attribuez une sonnerie à une ligne spécifique.
Contact du
Vous ajoutez un contact à votre répertoire personnel avec la page web du téléphone.
répertoire personnel
Rubriques connexes
Numérotation abrégée, à la page 37
Renvoi d'appels, à la page 46
Guide de l'utilisateur des téléphones multiplateformes IP Cisco série 7800
19
Votre téléphone
Numéros à numérotation abrégée
Numéros à numérotation abrégée
Lorsque vous composez un numéro sur votre téléphone, vous saisissez une série de chiffres. Lorsque vous
configurez un numéro à numérotation abrégée, ce dernier doit contenir tous les chiffres nécessaires pour passer
l’appel. Par exemple, si vous devez composer le 9 pour passer un appel externe, vous devez saisir le numéro 9,
puis le numéro à appeler.
Vous pouvez également ajouter à ce numéro, d’autres chiffres à composer. Ces chiffres supplémentaires
peuvent représenter un code d'accès à une réunion, un numéro de poste, un mot de passe de messagerie vocale,
un code d’autorisation ou un code de facturation.
La chaîne de numérotation peut contenir les caractères suivants :
•0à9
• le signe dièse (#)
• l’astérisque (*)
• la virgule (,) : il s’agit du caractère de pause, qui insère un délai de 2 secondes dans la chaîne de
numérotation. Vous pouvez saisir plusieurs virgules consécutives dans la chaîne. Par exemple, deux
virgules (,,) représentent une pause de 4 secondes.
Les règles suivantes s’appliquent aux chaînes de numérotation :
• Utilisez des virgules pour séparer les parties de la chaîne de numérotation.
• Un code d'autorisation doit toujours précéder un code de facturation dans la chaîne de numérotation.
• Une virgule est nécessaire entre le code d'autorisation et le code de facturation dans la chaîne.
• Une étiquette de numérotation abrégée est requise pour les numéros rapides qui comportent des codes
d’autorisation et des chiffres supplémentaires.
Avant de configurer la numérotation abrégée, composez manuellement les chiffres au moins une fois pour
vous assurer que la séquence de chiffres est exacte.
Votre téléphone n'enregistre pas le code d'autorisation, le code de facturation ou les chiffres supplémentaires
de la numérotation abrégée dans l'historique des appels. Si vous appuyez sur Bis après vous être connecté à
une destination de numérotation abrégée, le téléphone vous invite à saisir manuellement les éventuels code
d'autorisation, code de facturation ou chiffres supplémentaires.
Exemple
Pour configurer un numéro à numérotation abrégée afin d’appeler une personne à un numéro de poste donné,
et si un code d’autorisation et un code de facturation sont nécessaires, procédez comme suit :
• Vous devez composer le 9 pour joindre une ligne externe.
• Vous voulez appeler le 5556543.
• Vous devez saisir le code d’autorisation 1234.
• Vous devez saisir le code de facturation 9876.
• Vous devez patienter pendant 4 secondes.
• Lorsque l’appel est établi, vous devez saisir le numéro de poste 56789#.
Guide de l'utilisateur des téléphones multiplateformes IP Cisco série 7800
20
Votre téléphone
Boutons et matériel
Dans ce cas, le numéro à numérotation abrégée est 95556543,1234,9876,,56789#.
Rubriques connexes
Caractères du clavier du téléphone, à la page 22
Boutons et matériel
Les téléphones IP Cisco série 7800 sont équipés de types de matériel distincts :
• Téléphone IP Cisco 7811 : pas de bouton sur les côtés de l'écran
• Téléphone IP Cisco 7821 : deux boutons sur le côté gauche de l'écran
• Téléphone IP Cisco 7841 : deux boutons sur les côtés de l'écran
• Téléphone IP Cisco 7861 : seize boutons sur le bord droit du téléphone
La figure suivante illustre le téléphone IP Cisco 7841.
Illustration 2 : Boutons et fonctionnalités des téléphones IP Cisco série 7800
1
Combiné et bande lumineuse du
combiné
Indique si vous avez un appel entrant (rouge clignotant)
ou un nouveau message vocal (rouge fixe).
2
Boutons de fonctions programmables
Permettent d'accéder à vos lignes téléphoniques, aux
et boutons de ligne
fonctionnalités et aux sessions d'appel.
Pour plus d'informations, voir les boutons de touches
programmables, de lignes et de fonction à la page 13.
Guide de l'utilisateur des téléphones multiplateformes IP Cisco série 7800
21
Votre téléphone
Caractères du clavier du téléphone
3
Boutons de touches
Permettent d'accéder à des fonctions et à des services.
Pour plus d'informations, voir les boutons de touches
programmables, de lignes et de fonction à la page 13.
4
Sélecteur de navigation
5
Attente/Reprise, Conférence et
Transfert
Anneau de navigation et bouton Sélectionner
.
Parcourez les menus, mettez des éléments en surbrillance
et sélectionnez l'élément en surbrillance.
Attente/Reprise
Pour mettre un appel actif en attente
et reprendre l'appel en attente.
Conférence
Transfert
6
Haut-parleur, Muet et Casque
Pour créer une conférence téléphonique.
Pour transférer un appel.
Haut-parleur
Pour activer ou désactiver le mode
haut-parleur. Lorsque le mode haut-parleur est activé, le
bouton est allumé.
Muet
Pour activer ou désactiver le microphone.
Lorsque le son du microphone est coupé, le bouton est
allumé.
Casque
Pour activer ou désactiver le casque. Lorsque
le casque est en marche, le bouton est éclairé.
7
Contacts, Applications et Messages Contacts
d'entreprise.
Pour accéder aux répertoires personnel et
Applications
Pour accéder à l'historique des appels,
aux préférences utilisateur, aux paramètres du téléphone
et aux informations sur le modèle de téléphone.
Messages
Pour appeler automatiquement votre
système de messagerie vocale.
8
Bouton Volume
Pour régler le volume du combiné, du casque et du
haut-parleur (en mode décroché), ainsi que le volume de
la sonnerie (en mode raccroché).
Caractères du clavier du téléphone
Le clavier du téléphone vous permet de saisir des lettres, des chiffres et des caractères spéciaux. Vous pouvez
appuyer sur les touches 2 à 9 pour obtenir des lettres et des chiffres. Vous utilisez les touches un (1), zéro
(0)), astérisque (*) et dièse (#) pour les caractères spéciaux. Le tableau ci-dessous répertorie les caractères
Guide de l'utilisateur des téléphones multiplateformes IP Cisco série 7800
22
Votre téléphone
Navigation
spéciaux pour chaque touche, pour les paramètres régionaux anglais. Les autres paramètres régionaux
comportent leurs propres caractères.
Tableau 4 : Caractères spéciaux sur le clavier
Touche du clavier
Caractères spéciaux
Un (1)
/ . @ : ; = ? -_ & %
Zéro (0)
(espace) , ! ^ ' " |
l’astérisque (*)
+*~`<>
le signe dièse (#)
#$£
\(){}[]
Navigation
Utilisez l’anneau externe du cluster de navigation pour parcourir les menus et les lignes. Utilisez le bouton
Sélectionner à l’intérieur du cluster de navigation pour sélectionner des éléments.
Si un élément de menu comporte un numéro d'index, vous pouvez entrer le numéro d'index avec le clavier
pour sélectionner l'élément.
Touches programmables et boutons de ligne et de fonction
Plusieurs méthodes permettent d'interagir avec les fonctionnalités de votre téléphone :
• Les touches programmables, situées sous l'écran, permettent d'accéder aux fonctions affichées à l’écran
au-dessus de ces dernières. Elles changent en fonction de votre activité du moment. La touche
programmable Plus... indique que des fonctions supplémentaires sont disponibles.
• Les boutons de ligne et de fonction, situés des deux côtés de l'écran, permettent d'accéder aux
fonctionnalités du téléphone et aux lignes téléphoniques.
• Boutons de fonction : utilisés pour des fonctions telles que Numérotation rapide ou Interception
d'appels, et pour afficher votre statut sur une autre ligne.
• Boutons de ligne : utilisés pour passer un appel, répondre à un appel ou reprendre un appel en attente.
Vous pouvez également utiliser une touche de ligne pour ouvrir et fermer la fenêtre de session
d'appel et pour parcourir cette dernière. Ouvrez la fenêtre de session d'appel pour afficher les appels
de la ligne.
Les boutons de fonction et de ligne s'allument et leur couleur indique l'état de l'appel :
Guide de l'utilisateur des téléphones multiplateformes IP Cisco série 7800
23
Votre téléphone
Fonctionnalités de l'écran du téléphone
•
Vert : la ligne est inactive.
•
Rouge fixe : la ligne est active ou en cours d’utilisation.
•
Rouge clignotant : la ligne est en attente ou il y a un appel entrant.
•
Orange fixe : la ligne n’est pas enregistrée (inutilisable).
Certaines fonctions peuvent être configurées comme des touches programmables ou des boutons de fonction.
Vous pouvez aussi accéder à certaines fonctions au moyen des touches programmables ou des touches du
clavier associées.
Fonctionnalités de l'écran du téléphone
L’écran du téléphone affiche des informations sur le téléphone, telles que le numéro de répertoire, l'appel actif
et l'état de la ligne, les touches, les numéros à numérotation rapide, les appels composés et les listes du menu
du téléphone. L’écran est composé de trois sections : la ligne d’en-tête, la section médiane et la ligne de pied
de page.
Illustration 3 : Écran du téléphone IP Cisco 7800
1
La ligne d’en-tête se trouve en haut de l’écran. La ligne d’en-tête présente le numéro de téléphone,
la date et l’heure actuelles et des icônes. Les icônes sont affichées lorsque des fonctionnalités
sont activées.
2
Au milieu de l’écran du téléphone sont affichées les informations relatives aux boutons de ligne
et de fonction du téléphone.
Lorsque vous sélectionnez une ligne comprenant plus de deux lignes enregistrées, la ligne
sélectionnée est entourée en surbrillance noire. Les appels actifs ne sont pas mis en surbrillance.
L’écran d’appels actifs et entrants prend en charge plus de 21 caractères. Lorsque la ligne est
inactive, l’écran du téléphone IP Cisco peut afficher 15 chiffres.
3
La ligne située au bas de l’écran affiche les libellés des touches programmables. Chaque libellé
indique l’action associée à une touche programmable située sous l’écran.
Nettoyage de l'écran du téléphone
Procédure
Si l'écran du téléphone est sale, essuyez-le avec un chiffon doux et sec.
Guide de l'utilisateur des téléphones multiplateformes IP Cisco série 7800
24
Votre téléphone
Différences entre les lignes téléphoniques et les appels
Avertissement N'utilisez pas de produit liquide ou de poudre pour nettoyer le téléphone. Ceux-ci risquent en effet
d'endommager les composants du périphérique et d'entraîner des dysfonctionnements.
Différences entre les lignes téléphoniques et les appels
Les termes lignes et appels sont utilisés ici de manière très précise pour expliquer comment utiliser votre
téléphone.
• Lignes : chaque ligne est associée à un numéro d'annuaire ou intercom que vos contacts peuvent utiliser
pour vous appeler. Vous disposez d'autant de lignes que de numéros d'annuaire et d'icônes de lignes
téléphoniques.
• Appel : chaque ligne peut prendre en charge plusieurs appels. Par défaut, votre téléphone prend en charge
deux appels connectés par ligne, mais votre administrateur peut ajuster ce nombre selon vos besoins.
Un seul des appels peut être actif ; tous les autres sont automatiquement mis en attente.
Par exemple, si vous disposez de deux lignes prenant chacune en charge quatre appels, un maximum de
huit appels peuvent être connectés simultanément. Seul l’un de ces appels est actif et les sept autres
appels sont mis en attente.
Alimentation minimale
Les adaptateurs secteur suivants, agréés par Cisco, doivent être utilisés avec les téléphones IP Cisco série
7800 :
• Adaptateur Phihong (PSC18U-480) ; puissance nominale : 48 VDC 0,38 A
• Adaptateur Delta (EADP-18VB B) ; puissance nominale : 48 VDC 0,375 A
Économies d'énergie
Votre administrateur peut réduire la quantité d’énergie utilisée par l’écran du téléphone lorsque vous n’utilisez
pas votre téléphone. Le niveau d'économie d'énergie pouvant être configuré par votre administrateur est le
suivant :
• Économie d'énergie : le rétroéclairage ou l’écran est désactivé lorsque le téléphone est resté inactif pendant
un certain temps.
Vous pouvez régler le rétroéclairage.
Rubriques connexes
Réglage du rétroéclairage de l'écran du téléphone, à la page 95
Guide de l'utilisateur des téléphones multiplateformes IP Cisco série 7800
25
Votre téléphone
Aide et informations complémentaires
Aide et informations complémentaires
Pour tout renseignement sur les fonctionnalités disponibles sur votre téléphone, contactez votre administrateur.
Vous trouverez sur le site Web de Cisco (https://www.cisco.com) des informations supplémentaires sur les
téléphones et les systèmes de contrôle des appels.
• Pour les guides de démarrage rapide et les guides de l'utilisateur final en anglais, suivez ce lien :
https://www.cisco.com/c/en/us/support/collaboration-endpoints/
ip-phone-7800-series-multiplatform-firmware/products-user-guide-list.html
• Pour les guides dans des langues autres que l'anglais, suivez ce lien :
https://www.cisco.com/c/en/us/support/collaboration-endpoints/
ip-phone-7800-series-multiplatform-firmware/tsd-products-support-translated-end-user-guides-list.html
• Pour obtenir des informations sur les licences, suivez ce lien :
https://www.cisco.com/c/en/us/support/collaboration-endpoints/
ip-phone-7800-series-multiplatform-firmware/products-licensing-information-listing.html
Fonctions d'accessibilité
Les téléphones IP Cisco offrent des fonctions d'accessibilité pour les malvoyants, les aveugles, les malentendants
et les personnes à mobilité réduite.
Pour plus d'informations sur les fonctions d'accessibilité de ces téléphones, reportez-vous à
http://www.cisco.com/c/en/us/support/collaboration-endpoints/unified-ip-phone-7800-series/
products-technical-reference-list.html
Des informations sur l'accessibilité sont également disponibles sur le site Web Cisco à l'adresse :
http://www.cisco.com/web/about/responsibility/accessibility/index.html
Dépannage
Il est possible que vous rencontriez des problèmes liés aux scénarios suivants :
• Votre téléphone ne peut pas communiquer avec le système de contrôle des appels.
• Des problèmes de communication ou des problèmes internes se sont produits dans le système de contrôle
des appels.
• Votre téléphone fait l'objet de problèmes internes.
Si vous rencontrez des problèmes, votre administrateur peut vous aider à les résoudre.
Recherche d’informations relatives à votre téléphone
Il peut arriver que votre administrateur vous demande des informations sur votre téléphone. Ces informations
permettent d’identifier le téléphone de façon unique et sont utiles lors d'un éventuel dépannage.
Le téléphone contient toutes les informations UDI (identificateur de périphérique uniques). L'UDI est composé
de trois éléments de données associés au téléphone. Les éléments de données sont :
Guide de l'utilisateur des téléphones multiplateformes IP Cisco série 7800
26
Votre téléphone
Affichage de l'état de personnalisation sur le téléphone
• ID de produit
• Identificateur de version (VID)
• Numéro de série (SN)
Vous pouvez également trouver des informations sur votre téléphone à l'adresse Info > Status > Product
Information sur l'interface Web du téléphone.
Procédure
Étape 1
Appuyez sur Applications
Étape 2
Sélectionnez État > Informations sur le produit.
.
Vous pouvez afficher les informations suivantes :
Nom du produit : nom qui représente le téléphone IP Cisco.
Numéro de série : numéro de série du téléphone IP Cisco.
Adresse MAC : adresse matérielle du téléphone IP Cisco.
Version logicielle : numéro de version du micrologiciel du téléphone IP Cisco.
Version de la configuration : numéro de version de la configuration du téléphone IP Cisco. Ces informations
s'affichent lorsque votre administrateur les a activées.
Version matérielle : numéro de version du matériel du téléphone IP Cisco.
VID : ID de version du téléphone IP Cisco.
Certificat : état du certificat client qui permet d'authentifier le téléphone IP Cisco pour utilisation sur le réseau
ITSP. Ce champ indique si le certificat client est correctement installé sur le téléphone.
Personnalisation : pour une unité RC, ce champ indique si elle a été personnalisée ou non. En attente indique
qu'une nouvelle unité RC est prête à être mise à disposition. Si l'unité a déjà récupéré son profil personnalisé,
ce champ affiche l'état de personnalisation Obtenu.
Étape 3
Appuyez sur Précédent pour revenir à l'écran Applications.
Affichage de l'état de personnalisation sur le téléphone
Une fois le téléchargement de la personnalisation à distance effectué à partir du serveur EDOS, vous pouvez
visualiser l'état de personnalisation d'un téléphone sur l'écran.
Voici les descriptions des états de personnalisation à distance :
• Ouvert : le téléphone a démarré pour la première fois et n'est pas configuré.
• Interrompu : la personnalisation à distance a été interrompue en raison d'une autre mise à disposition
comme, par exemple, les options DHCP.
• En attente : le téléphone ne peut pas télécharger le profil à partir du serveur EDOS.
• Personnalisation en cours : le téléphone a téléchargé une URL de redirection depuis le serveur EDOS.
Guide de l'utilisateur des téléphones multiplateformes IP Cisco série 7800
27
Votre téléphone
Affichage de l'état du réseau
• Acquis : dans le profil téléchargé à partir du serveur EDOS, il existe une URL de redirection pour la
configuration de la mise à disposition. Si le téléchargement de l'URL de redirection à partir du serveur
de mise à disposition a réussi, cet état s'affiche.
• Non disponible : la personnalisation à distance s'est arrêtée car le serveur EDOS a répondu par un fichier
de mise à disposition vide et la réponse HTTP était 200 OK.
Procédure
Étape 1
Appuyez sur Applications
Étape 2
Sélectionnez État > Informations sur le produit > Personnalisation.
Étape 3
Appuyez sur Retour.
.
Affichage de l'état du réseau
Procédure
Étape 1
Appuyez sur Applications
Étape 2
Sélectionnez État > État du réseau.
.
Vous pouvez afficher les informations suivantes :
• Type de réseau : indique le type de connexion au réseau local (LAN) que le téléphone utilise.
• État du réseau : indique si le téléphone est connecté à un réseau.
• État IPv4 : adresse IP du téléphone. Vous pouvez voir des informations sur l'adresse IP, le type
d'adressage, l'état IP, le masque de sous-réseau, le routeur par défaut, le serveur de noms de domaine
(DNS) 1, DNS 2 du téléphone.
• État IPv6 : adresse IP du téléphone. Vous pouvez voir des informations sur l'adresse IP, le type
d'adressage, l'état IP, le masque de sous-réseau, le routeur par défaut, le serveur de noms de domaine
(DNS) 1, DNS 2 du téléphone.
• ID VLAN : ID VLAN du téléphone.
• MAC Address : l'adresse MAC (Media Access Control) unique du téléphone.
• Nom d'hôte : permet d'afficher le nom d'hôte actuel attribué au téléphone.
• Domaine : permet d'afficher le nom de domaine réseau du téléphone. Par défaut : cisco.com
• Connexion au port de commutation : état du port de commutation.
• Config. du port de commutation : débit et duplex du port réseau.
• Config. du port PC : débit et duplex du port PC.
Guide de l'utilisateur des téléphones multiplateformes IP Cisco série 7800
28
Votre téléphone
Affichage de l'état du téléphone
• Lien du port PC – Débit et duplex du port PC.
Affichage de l'état du téléphone
Procédure
Étape 1
Appuyez sur Applications
Étape 2
Sélectionnez État > État du téléphone > État du téléphone.
.
Vous pouvez afficher les informations suivantes :
• Temps écoulé : durée totale écoulée depuis le dernier redémarrage du téléphone.
• Tx (Paquets) : paquets transmis par le téléphone.
• Rx (Paquets) : paquets reçus par le téléphone.
Affichage des messages d'état sur le téléphone
Procédure
Étape 1
Appuyez sur Applications
Étape 2
Sélectionnez État > Messages d'état.
.
Vous pouvez afficher un journal des différents états du téléphone depuis la dernière mise à disposition.
Remarque Les messages d'état reflètent l'heure UTC et ne sont pas affectés par les paramètres du fuseau horaire
du téléphone.
Étape 3
Appuyez sur Retour.
Affichage de l'état de la ligne
Procédure
Étape 1
Appuyez sur Applications
Étape 2
Sélectionnez État > État du téléphone > État de la ligne.
.
Vous pouvez afficher l'état de chaque ligne sur le téléphone.
Guide de l'utilisateur des téléphones multiplateformes IP Cisco série 7800
29
Votre téléphone
Afficher l'état de la transaction 802.1X
Afficher l'état de la transaction 802.1X
Procédure
Étape 1
Appuyez sur Applications
Étape 2
Sélectionnez Configuration du réseau > Configuration Ethernet > Authentification 802.1X > État de la
transaction.
.
Vous pouvez afficher les informations suivantes :
• État de la transaction
• Protocole
Affichage de l'historique des redémarrages
Procédure
Étape 1
Appuyez sur Applications
Étape 2
Sélectionnez État > Historique des redémarrages.
.
Vous pouvez afficher les informations relatives à la date et de l'heure de chaque redémarrage du téléphone,
quelle que soit la raison pour laquelle le téléphone a redémarré.
Signalement des problèmes de téléphone
Vous pouvez utiliser l'outil de génération de rapport de problème pour recueillir et envoyer les journaux du
téléphone, et pour signaler des problèmes à votre administrateur.
Avant de commencer
Votre administrateur active le serveur Web pour le téléphone.
Procédure
Étape 1
Appuyez sur Applications
Étape 2
Appuyez sur Paramètres.
Étape 3
Sélectionnez État > Rapporter un problème.
Étape 4
Saisissez la date à laquelle le problème est survenu dans le champ Date du problème. Ce champ affiche la
date du jour par défaut.
Étape 5
Saisissez l’heure à laquelle le problème est survenu dans le champ Heure du problème. Ce champ affiche
l'heure actuelle par défaut.
.
Guide de l'utilisateur des téléphones multiplateformes IP Cisco série 7800
30
Votre téléphone
Réinitialisation du téléphone à partir de la page web du téléphone
Étape 6
Sélectionnez Description du problème.
Étape 7
Sélectionnez une description dans la liste qui s’affiche.
Étape 8
Appuyez sur Envoyer.
Remarque Si votre administrateur désactive le serveur Web pour le téléphone, le téléphone ne parvient pas à
télécharger le rapport de problème sur le serveur. En outre, l'écran du téléphone affiche le message
Erreur : 109 ou Rapport de problème combiné avec un lien non disponible. Contactez votre
administrateur pour vous aider à résoudre ce problème.
Réinitialisation du téléphone à partir de la page web du téléphone
Vous pouvez restaurer votre téléphone sur les paramètres d'origine du fabricant à partir de la page web du
téléphone. Une fois le téléphone réinitialisé, vous pouvez le reconfigurer.
Procédure
Entrez l'URL dans un navigateur Web pris en charge et cliquez sur Confirm Factory Reset.
Saisissez l’URL au format suivant :
http://<Phone IP>/admin/factory-reset
où
Phone IP = adresse IP de votre téléphone.
/admin = chemin d’accès à la page d’administration de votre téléphone.
factory-reset = commande à saisir sur la page Web du téléphone afin de réinitialiser le téléphone aux valeurs
d’usine.
Identification des problèmes du téléphone grâce à une URL sur la page web du téléphone
Lorsque le téléphone ne fonctionne pas ou ne s'enregistre pas, une erreur de réseau ou une mauvaise
configuration peut en être la cause. Pour identifier la cause du problème, ajoutez une adresse IP ou un nom
de domaine spécifique sur la page d’administration du téléphone. Tentez ensuite d'y accéder afin que le
téléphone puisse effectuer un test ping sur la destination et afficher la cause du problème.
Procédure
Dans un navigateur Web pris en charge, entrez une URL constituée de l'adresse IP de votre téléphone et de
l'adresse IP de la destination du test ping. Entrez l'URL au format :
http:/<Phone IP>/admin/ping?<ping destination>,
où :
<Phone IP> = adresse IP de votre téléphone.
/admin = chemin d’accès à la page d’administration de votre téléphone.
<ping destination> = n'importe quel nom de domaine ou adresse IP que vous souhaitez interroger.
Guide de l'utilisateur des téléphones multiplateformes IP Cisco série 7800
31
Votre téléphone
Perte de connectivité du téléphone
La destination du ping n'autorise que les caractères alphanumériques,les « - » et les « _ » (traits de
soulignement). Dans le cas contraire, le téléphone affiche une erreur sur la page web. Si <ping destination>
comprend des espaces, le téléphone n'utilise que la première partie de l'adresse comme destination du ping.
Par exemple, pour interroger l'adresse 192.168.1.1 :
http://<Phone IP>/admin/ping?192.168.1.1
Perte de connectivité du téléphone
Il arrive que votre téléphone perde sa connexion au réseau téléphonique. Votre téléphone affiche un message
si la connexion est interrompue.
Si vous êtes en communication lorsque la connexion est interrompue, l'appel se poursuit. Vous ne pouvez
cependant pas accéder à toutes les fonctions normales du téléphone, car le fonctionnement de certaines d’entre
elles nécessite des informations du système de contrôle des appels. Par exemple, les touches programmables
risquent de ne pas fonctionner comme prévu.
Lorsque la connexion entre le téléphone et le système de contrôle des appels est rétablie, vous pouvez à
nouveau utiliser votre téléphone normalement.
Obtenir plus d'informations lorsque votre téléphone affiche un message d'échec de mise à
disposition
Si votre téléphone affiche le message Vérifiez vos paramètres de mise à disposition
ou contactez votre fournisseur de services., vous avez un problème de configuration.
Ce message ne s'affiche qu'immédiatement après le démarrage du téléphone. Ce message ne s'affiche pas
lorsque le téléphone est enregistré auprès d'un serveur d'appels.
Ce message s'applique à tous les téléphones MPP.
Procédure
Étape 1
Appuyez pour choisir une des options :
• Détails : afficher la liste des messages d'état.
• Annuler : revenir à l'écran principal du téléphone.
Remarque Si vous annulez une alerte de mise à disposition, le téléphone n'affiche pas d'autre alerte de mise à
disposition tant que le téléphone n'a pas redémarré.
Étape 2
Mettez en surbrillance le message d'état approprié dans la liste, puis appuyez sur l'une des options suivantes :
• Détails : afficher l'ensemble du message d'état.
• Effacer : supprimer la liste complète des messages.
Étape 3
Contactez votre administrateur pour vous aider à résoudre ce problème. Si votre administrateur vous a octroyé
l'accès, vous pouvez également afficher les messages sur la page Web du téléphone.
Guide de l'utilisateur des téléphones multiplateformes IP Cisco série 7800
32
Votre téléphone
Rechercher le type de licence de transition
Sur la page Web du téléphone, accédez à Info > Download Status > Provisioning Status
Rechercher le type de licence de transition
Votre administrateur peut vous demander des informations sur le type de licence utilisé pour migrer vers le
micrologiciel multiplateforme.
Procédure
Étape 1
Appuyez sur Applications
Étape 2
Sélectionnez État > Informations sur le produit.
Étape 3
Dans le champ Type d'autorisation de transition, affichez le type de licence utilisé.
.
Rechercher les informations relatives à l'état d'actualisation du Cert MIC
Vous pouvez consulter l'état du renouvellement et les informations connexes sur la page Web du téléphone
pour vérifier si le renouvellement du certificat installé par le fabricant (MIC) est terminé. Votre administrateur
peut vous demander ces informations lors du dépannage du téléphone.
Avant de commencer
• Votre administrateur vous a autorisé à accéder à la page Web du téléphone.
• Votre administrateur active le renouvellement du certificat installé par le fabricant (MIC) sur votre
téléphone.
Procédure
Étape 1
Sur la page Web du téléphone, cliquez sur Info > Download Status.
Étape 2
Recherchez les informations dans la section État d'actualisation du cert MIC.
• État de mise à disposition du Cert MIC : ce champ inclut la date et l'heure de la réalisation du
renouvellement du certificat, l'URL de la requête HTTP et les messages de résultats.
• Informations sur le cert MIC : ce champ indique l'état global de la procédure de renouvellement du
certificat. En général, il indique si le certificat MIC de votre téléphone est renouvelé avec succès.
Pour obtenir plus d'informations, contactez votre administrateur.
Conditions générales de la garantie matérielle limitée à un an de Cisco
Des conditions spéciales s'appliquent à votre garantie matérielle et aux services qui sont à votre disposition
au cours de la période couverte par la garantie.
Guide de l'utilisateur des téléphones multiplateformes IP Cisco série 7800
33
Votre téléphone
Conditions générales de la garantie matérielle limitée à un an de Cisco
Votre déclaration de garantie formelle, comprenant les garanties et les accords de licence applicables aux
logiciels Cisco, est disponible sur Cisco.com à l'adresse suivante : https://www.cisco.com/go/hwwarranty.
Guide de l'utilisateur des téléphones multiplateformes IP Cisco série 7800
34
CHAPITRE
2
Appels
• Passage d'appels, à la page 35
• Prise d'appels, à la page 40
• Mode silencieux, à la page 43
• Mise en attente d'appels, à la page 43
• Renvoi d'appels, à la page 46
• Activer le Renvoi de tous les appels à l'aide de la synchronisation de code d'activation de fonctionnalité,
à la page 47
• Activer le transfert d'appels à partir de la page Web du téléphone, à la page 48
• Transférer les appels, à la page 49
• Téléconférences et réunions, à la page 50
• Enregistrement d’un appel, à la page 51
• Contacts de messagerie instantanée et présence, à la page 51
• Envoi d'un message de radiomessagerie à un groupe de téléphones (multidiffusion de radiomessagerie),
à la page 53
• Lignes multiples, à la page 53
• Fonctionnalités de centre d'appel, à la page 55
Passage d'appels
Votre téléphone fonctionne comme un téléphone normal. Il permet toutefois de passer plus facilement des
appels.
Passer un appel
Utilisez votre téléphone comme un téléphone classique pour passer un appel.
Passage d'un appel avec le haut-parleur
Utilisez le haut-parleur intégré pour les appels en mains libres. N’oubliez pas que dans ce cas, vos collègues
pourront entendre votre conversation.
Guide de l'utilisateur des téléphones multiplateformes IP Cisco série 7800
35
Appels
Passage d'un appel avec un casque
Procédure
Étape 1
Saisissez un numéro sur le clavier.
Étape 2
Appuyez sur Haut-parleur
.
Passage d'un appel avec un casque
Utilisez le casque pour les appels en mains libres afin de ne pas déranger votre collègue et pour plus de
confidentialité.
Procédure
Étape 1
Branchez un casque.
Étape 2
Saisissez un numéro sur le clavier.
Étape 3
Appuyez sur Casque
.
Passage d’un appel d’urgence
Utilisez votre téléphone pour passer un appel d'urgence, similaire à n'importe quel autre appel. Lorsque vous
composez le numéro d'urgence, les services d'urgence obtiennent votre numéro de téléphone et votre
emplacement afin de pouvoir vous aider.
Remarque
Si votre appel est déconnecté, les services d'urgence peuvent vous rappeler.
Avant de commencer
Votre téléphone doit être configuré pour obtenir votre emplacement physique. Le personnel des services
d'urgence a besoin de votre emplacement pour vous localiser lorsque vous passez un appel d'urgence.
Procédure
Saisissez le numéro d'urgence et décrochez le combiné.
Rappel d'un numéro
Vous pouvez rappeler le dernier numéro de téléphone composé.
Guide de l'utilisateur des téléphones multiplateformes IP Cisco série 7800
36
Appels
Numérotation abrégée
Procédure
Étape 1
(facultatif) Sélectionnez une ligne.
Étape 2
Effleurez Bis.
Étape 3
Sélectionnez un enregistrement d'appel dans la liste des Appels passés et appuyez sur Appel.
Vous pouvez également accéder à la liste des Appels passés à partir de Informations et paramètres >
Récents > Appels passés.
Numérotation abrégée
La numérotation rapide vous permet d'appuyer sur un bouton, de saisir un code prédéfini ou de sélectionner
un élément de l'écran du téléphone pour passer un appel. Vous pouvez configurer la numérotation rapide sur
l'écran du téléphone ou sur la page web du téléphone.
Vous pouvez modifier, supprimer et valider les codes de numérotation rapide.
Rubriques connexes
Page web du téléphone, à la page 19
Numéros à numérotation abrégée, à la page 20
Affectation d'un code de numérotation rapide à l'écran du téléphone
Vous pouvez configurer un index de numérotation simplifiée sur l'écran de votre téléphone. Vous pouvez
également affecter un code de numérotation rapide à partir de la page web du téléphone.
Procédure
Étape 1
Appuyez sur Applications
Étape 2
Sélectionnez Numérotations simplifiées.
Étape 3
Faites défiler l'écran jusqu'à un index de numérotation rapide non affecté.
Étape 4
Appuyez sur Modifier et effectuez l'une des opérations suivantes :
.
• Saisissez le nom et le numéro.
• Sélectionnez Option > Sélectionner à partir d'un contact pour sélectionner un contact à partir du carnet
d'adresses.
Étape 5
Appuyez sur Enreg.
Passage d'un appel à l'aide d'un code de numérotation rapide
Avant de commencer
Configurez des codes de numérotation rapide sur la page web du téléphone ou à partir de l'écran de votre
téléphone.
Guide de l'utilisateur des téléphones multiplateformes IP Cisco série 7800
37
Appels
Ajout de la numérotation rapide à une touche de ligne
Procédure
Saisissez le code de numérotation rapide, puis appuyez sur Appel.
Ajout de la numérotation rapide à une touche de ligne
Vous pouvez configurer une touche de ligne pour composer un numéro lorsque vous appuyez dessus.
Vous pouvez sélectionner n'importe quelle touche de ligne disponibles pour configurer cette fonctionnalité.
Vous pouvez également sélectionner n'importe quelle touche de ligne qui fonctionne comme une touche de
numérotation rapide ou une touche de ligne occupée (FLO) surveillant une ligne. Voir État de la ligne d'un
collègue, à la page 14 pour plus d'informations sur FLO. Votre configuration remplacera toute configuration
existante de la touche.
Votre téléphone surveille peut-être une liste FLO. Pour obtenir plus d'informations, reportez-vous à Activer
ou désactiver la surveillance de la liste FLO, à la page 15. Vous pouvez sélectionner une touche de liste FLO
pour configurer cette fonctionnalité. Cependant, n'oubliez pas que la sélection d'une touche de liste FLO
modifie la position des touches de liste FLO. Car votre configuration rend la clé indisponible pour la liste
FLO, de ce fait le téléphone ajuste les positions de touches de liste FLO aux touches disponibles suivantes.
Avant de commencer
• Votre administrateur permet la configuration de la numérotation rapide sur les touches de ligne.
• La touche de ligne sur laquelle vous souhaitez configurer cette fonction n'est pas configurée comme un
numéro de poste.
Procédure
Étape 1
Appuyez et maintenez la pression sur une touche de ligne pendant 2 secondes.
Étape 2
Sur l'écran Sélectionner la fonctionnalité, sélectionnez Numérotation rapide.
Étape 3
Dans le champ Étiquette, saisissez l'étiquette à afficher en regard de la touche sur l'écran du téléphone.
Étape 4
Dans le champ Numéro, saisissez le numéro ou un code à composer lorsque vous appuyez sur la touche.
Étape 5
Appuyez sur Enreg.
Suppression de la numérotation rapide d'une touche de ligne
Vous pouvez appuyer sur une touche de ligne de votre téléphone et supprimer la numérotation rapide associée.
La numérotation rapide est supprimée de la touche de ligne. Consultez la page web du téléphone pour vous
assurer que la numérotation rapide a bien été supprimée.
Procédure
Étape 1
Appuyez sur une touche de ligne à laquelle est associée une numérotation rapide pendant au moins deux
secondes.
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38
Appels
Utilisation de la ligne sélectionnée pour les appels de numérotation rapide
Étape 2
Appuyez sur Option > Suppr. dans la fenêtre Nr abrégée de l'écran du téléphone.
Utilisation de la ligne sélectionnée pour les appels de numérotation rapide
Vous pouvez configurer une touche de ligne pour effectuer une numérotation rapide avec ou sans ID de profil
vocal (VID). Lorsque les deux types de touche sont configurés, la touche avec ID de profil vocal est prioritaire.
L’appel est acheminé vers cette ligne.
Si une touche de ligne est configurée sans VID, vous pouvez configurer une touche de numérotation rapide
pour qu’elle utilise la ligne sélectionnée.
Procédure
Étape 1
Configurez une touche de numérotation rapide sans utiliser de VID.
Étape 2
Sélectionnez la ligne que vous préférez.
Étape 3
Appuyez sur la touche de numérotation rapide pour passer un appel.
L’appel est passé sur la ligne qui est sélectionnée.
Si le nombre d’appels indiqué sur la ligne sélectionnée est égal à la valeur définie dans le champ Apparences
d’appels par ligne de la page web du téléphone, l’appel de numérotation rapide est passé sur la ligne suivante
disponible.
Utilisation de la ligne sélectionnée pour vérifier les appels de numérotation
rapide
Si une touche de ligne est configurée sans VID, vous pouvez vérifier si l’appel est passé sur la ligne sélectionnée.
Procédure
Étape 1
Configurez une touche de numérotation rapide sans utiliser de VID.
Étape 2
Sélectionnez la ligne que vous préférez.
Étape 3
Appuyez sur la touche de numérotation rapide pour passer un appel.
L’appel est passé sur la ligne qui est sélectionnée.
Composition d'un numéro international
Vous pouvez passer des appels internationaux en composant le signe plus (+) avant le numéro de téléphone.
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39
Appels
Appels sécurisés
Procédure
Étape 1
Appuyez sur la touche étoile (*) et maintenez-la enfoncée pendant au moins 1 seconde.
Le signe plus (+) apparaît comme le premier chiffre du numéro de téléphone.
Étape 2
Saisissez le numéro de téléphone voulu.
Étape 3
Appuyez sur la touche Appel ou attendez 10 secondes après la dernière pression de touche pour passer
automatiquement l'appel.
Appels sécurisés
Votre administrateur peut prendre des mesures pour protéger vos appels contre la falsification par des personnes
n'appartenant pas à votre entreprise. Lorsque l'icône de verrou est affichée sur votre téléphone lors d'un appel,
votre téléphone est sécurisé. Selon la configuration de votre téléphone, vous devrez peut-être vous connecter
avant de passer un appel, ou avant qu’une tonalité de sécurité retentisse dans votre combiné.
Prise d'appels
Votre téléphone IP Cisco fonctionne comme un téléphone normal. Il permet toutefois de prendre plus facilement
des appels.
Répondre à un appel
Procédure
Appuyez sur le bouton de la ligne clignotant en rouge.
Réponse aux appels en attente
Lorsque vous êtes en communication, vous savez qu'un appel est en attente lorsque vous entendez un seul bip
et que vous voyez le bouton de la ligne clignoter en rouge.
Procédure
Étape 1
(facultatif) Si plusieurs appels sont en attente, sélectionnez un appel entrant.
Étape 2
Appuyez sur le bouton de ligne.
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40
Appels
Refus d’un appel
Refus d’un appel
Vous pouvez envoyer un appel qui est actif ou qui sonne vers votre système de messagerie vocale ou vers un
numéro de téléphone prédéterminé.
Procédure
Pour refuser un appel, effectuez l’une des actions suivantes :
• Appuyez sur Refuser.
• Si vous avez plusieurs appels entrants, mettez l’appel entrant en surbrillance, puis appuyez sur Refuser.
Couper le son d'un appel entrant
Vous pouvez couper le son des appels entrants lorsque vous êtes occupé et ne voulez pas être dérangé. Le
téléphone cesse de sonner, mais vous obtenez une alerte visuelle et, pouvez prendre l'appel téléphonique.
Avant de commencer
Votre administrateur configure la touche programmable Ignorer sur votre téléphone.
Procédure
Pour couper le son des appels entrants, utilisez l'une des méthodes :
• Appuyez sur la touche programmable Ignorer. Lorsque vous appuyez sur cette touche programmable,
elle disparaît de l'écran du téléphone et est restaurée à nouveau au cours de l'appel entrant suivant.
• Appuyez sur le bouton Volume
la sonnerie diminue.
vers le bas. Si vous appuyez à nouveau sur ce bouton, le volume de
Le volume de la sonnerie est rétabli pendant le prochain appel entrant.
Activation de la fonction Ne pas déranger
Utilisez le mode Ne pas déranger (NPD) pour couper le son de votre téléphone et ignorer les notifications
d'appel entrant lorsque vous voulez éviter les distractions. Toutefois, vous recevrez toujours les appels de
radiomessagerie et d’urgence, même lorsque la fonction NPD est activée.
Lorsque la fonction NPD est activée, vos appels entrants sont transférés vers un autre numéro, par exemple
votre messagerie vocale si celle-ci est configurée.
Lorsque la fonction NPD est activée, Ne pas déranger s'affiche dans la barre du haut de l'écran du téléphone.
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41
Appels
Activation ou désactivation de la fonction NPD (Ne pas déranger) à l'aide d'un code étoile
Lorsque vous activez la fonction NPD, par défaut, toutes les lignes de votre téléphone sont affectées. Vous
pouvez également activer la fonction NPD sur une ligne donnée à partir du menu Préférences.
Lorsqu'une touche de ligne comporte à la fois la synchronisation de touches de fonction et la fonction NPD
activées, l'icône NPD
est affichée en regard de l'étiquette de touche de ligne.
Procédure
Étape 1
Appuyez sur NPD pour activer la fonction NPD.
Si la touche programmable NPD est grisée sur l'écran du téléphone, contactez votre administrateur.
Étape 2
Appuyez sur Désact. NPD pour désactiver la fonction Ne pas déranger.
Rubriques connexes
Page web du téléphone, à la page 19
Activation de l'état Ne pas déranger d'une ligne donnée, à la page 88
Activation ou désactivation de la fonction NPD (Ne pas déranger) à l'aide d'un
code étoile
Vous pouvez activer ou désactiver la fonction Ne pas déranger en composant les codes étoile respectifs
configurés pour votre téléphone. L'administrateur saisit les codes étoiles dans les champs Code d'activation
de NPD et Code de désactivation de NPD respectivement, sur la page web du téléphone.
Procédure
Étape 1
Pour activer la fonction NPD, composez le code étoile fourni par votre administrateur.
Étape 2
Pour désactiver la fonction NPD, composez le code étoile fourni par votre administrateur.
Réponse au téléphone d’un collègue (interception d'appel)
Si vous partagez des tâches de gestion des appels avec vos collègues, vous pouvez prendre un appel qui sonne
sur le téléphone d’un collègue. Auparavant, votre administrateur doit vous affecter à au moins un groupe
d'interception d'appels.
Prise d’un appel dans votre groupe de recherche (interception)
Vous pouvez prendre un appel qui sonne sur un autre téléphone au sein de votre groupe d'interception d'appels.
Si plusieurs appels peuvent être interceptés, vous devez d’abord répondre à l’appel qui sonne depuis le plus
longtemps.
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42
Appels
Mode silencieux
Procédure
Étape 1
(facultatif) Appuyez sur le bouton de ligne.
Étape 2
Appuyez sur Interception pour transférer un appel entrant provenant de votre groupe d'interception à votre
téléphone.
Mode silencieux
Lors d’un appel, vous pouvez activer le mode silencieux afin de toujours entendre votre interlocuteur, mais
que ce dernier ne vous entende pas.
Procédure
Étape 1
Appuyez sur Silence
Étape 2
Appuyez à nouveau sur Silence pour désactiver cette fonction.
.
Mise en attente d'appels
Mise en attente d'un appel
Vous pouvez mettre un appel actif en attente, puis reprendre l'appel lorsque vous êtes prêt.
Procédure
Étape 1
Appuyez sur Attente
Étape 2
Pour reprendre un appel en attente, appuyez sur la touche Attente
ou sur Mettre en attente.
ou Reprendre.
Prise d’un appel mis en attente pendant trop longtemps
Votre téléphone est configuré pour fournir des signaux qui vous avertissent lorsque vous avez laissé un appel
en attente pendant trop longtemps :
• Bouton de la ligne clignotant en rouge
• Un indicateur de message clignotant sur le combiné
• Notification visuelle sur l'écran du téléphone
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43
Appels
Permutation entre un appel actif et un appel en attente
• Notification de sonnerie sur le téléphone si un rappel de mise en attente est configuré sur la page Web
du téléphone
Procédure
Appuyez sur Attente
ou Reprendre pour reprendre l'appel en attente.
Permutation entre un appel actif et un appel en attente
Vous pouvez aisément basculer entre des appels actifs et des appels en attente.
Procédure
Appuyez sur la touche de ligne de l'appel en attente, puis appuyez sur Reprend. pour reprendre cet appel et
placer l'autre appel en attente automatiquement.
Parcage d'appels
Vous pouvez utiliser votre téléphone pour parquer (stocker temporairement) un appel. L'appel parqué peut
alors être récupéré depuis un autre téléphone (tel qu’un téléphone situé sur le bureau d’un collègue ou dans
une salle de conférence).
Les appels parqués sont surveillés par votre réseau afin que vous ne les oubliiez pas. Si l'appel reste parqué
pendant trop longtemps, une alerte retentit. Vous pouvez alors prendre l’appel, refuser d’y répondre ou ignorer
l’appel sur votre téléphone d’origine. Vous pouvez également le récupérer sur un autre téléphone.
Si vous ne prenez pas l'appel dans un certain délai, il est redirigé vers la messagerie vocale ou vers une autre
destination, selon la configuration définie par votre administrateur.
Mise en attente d’un appel à l’aide du parcage d'appels
Vous pouvez parquer un appel actif que vous avez pris sur votre téléphone, puis le récupérer à l'aide d'un
autre téléphone du système de contrôle des appels.
Vous pouvez également parquer (stocker temporairement) un appel sur votre téléphone. Dans ce cas, vous
pouvez ne pas entendre un enregistrement.
Vous ne pouvez parquer qu'un seul appel sur un numéro de parcage d'appels.
Avant de commencer
Votre appel doit être actif.
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44
Appels
Récupération d’un appel en attente à l’aide du parcage d'appels
Procédure
Étape 1
Appuyez sur Parquer.
Votre téléphone affiche un message enregistré qui demande le numéro de l'appel parqué.
Étape 2
(facultatif) Si le parcage d'appels est configuré sur un module d'extension de touches, appuyez sur la touche
de ligne Parcage d'appels.
Étape 3
Saisissez le numéro et appuyez sur la touche Dièse (#).
Étape 4
(facultatif) Communiquez le numéro de parcage à la personne qui doit récupérer l’appel.
Récupération d’un appel en attente à l’aide du parcage d'appels
Vous pouvez intercepter un appel parqué à partir de n’importe quel emplacement de votre réseau.
Avant de commencer
Vous aurez besoin du numéro qui a été utilisé pour parquer l'appel.
Procédure
Étape 1
Appuyez sur Récupérer
Étape 2
(facultatif) Appuyez sur la touche de ligne dont l'interception d'appels est configurée et dont le voyant
d'occupation de ligne est allumé pour récupérer un appel en attente.
Étape 3
Entrez le numéro sur lequel l'appel est parqué, puis appuyez sur la touche dièse (#).
Vous pouvez aussi appuyer sur la touche dièse (#) pour récupérer l'appel parqué. Si vous récupérez un appel
parqué sur votre propre téléphone, il n'est pas nécessaire d'entrer de numéro.
Parquer et annuler le parcage d'un appel à l'aide d'une seule touche de ligne
Si votre administrateur a configuré une liste de voyant de ligne occupée (état de la ligne à l'aide de la fonction
PRK), vous pouvez parquer et annuler le parcage des appels actifs. Reportez-vous à État de la ligne d'un
collègue, à la page 14 pour les icônes d'appels inactif et parqué.
Cette fonction ne s’applique pas au Téléphone IP Cisco 7811.
Avant de commencer
Activer ou désactiver la surveillance de la liste FLO, à la page 15
Procédure
Étape 1
Appuyez sur de ligne qui surveille l'utilisateur pour parquer un appel actif.
Étape 2
Pour annuler le parcage d'un appel, effectuez l'une des trois opérations suivantes :
• Appuyez sur l'utilisateur surveillé qui affiche l'appel parqué.
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45
Appels
Numéro de poste de parcage d'appels et états
• Appuyez sur la touche de ligne de poste, puis sur l'utilisateur surveillé qui affiche l'appel parqué.
• Utilisez le bouton de navigation pour sélectionner la touche de ligne de poste, puis appuyez sur l'utilisateur
surveillé qui affiche l'appel parqué.
Numéro de poste de parcage d'appels et états
Votre administrateur peut configurer la fonction parcage d'appels pour prendre en charge les appels parqués
par rapport à des numéros de poste de parcage d'appels dédiés. Ces numéros de poste ne sont utilisées que
pour le parcage d'appels et ne sont pas utilisées pour le routage des appels.
Illustration 4 : Parcage d'appels sur des postes de parcage d'appels
Dans l'exemple ci-dessus, le téléphone surveille l'emplacement Emplacement de parcage1. Votre administrateur
a configuré un poste de parcage d'appels, Emplacement de parcage1. Si les postes de parcage d'appels sont
correctement inscrits, les touches de ligne sont affectées à la fonction de parcage d'appels et reçoivent l'état
du poste surveillé.
Le tableau suivant montre l'état de parcage d'appels et l'icône correspondante qui s'affiche en regard du poste
de parcage d'appels :
Tableau 5 : États et icônes du parcage d'appels
État
Icône
Inactif
Parqué
Renvoi d'appels
Vous pouvez renvoyer les appels de n'importe quelle ligne de votre téléphone vers un autre numéro. Le renvoi
d'appels dépend de la ligne téléphonique. Ainsi, si un appel arrive sur une ligne où la fonction de renvoi
d'appels n'est pas activée, le téléphone sonne comme d'habitude et l'appel n'est pas renvoyé.
Guide de l'utilisateur des téléphones multiplateformes IP Cisco série 7800
46
Appels
Activer le Renvoi de tous les appels à l'aide de la synchronisation de code d'activation de fonctionnalité
Si une ligne est activée avec la synchronisation de touches de fonction et le renvoi d'appels, l'icône de renvoi
d'appels
est affichée en regard de l'étiquette de touche de ligne.
Il existe trois services de transfert d'appels :
• Transf. tous : transfère tous les appels entrants vers un numéro de téléphone cible.
• Renvoi si occupé : transfère l'appel entrant vers un numéro de téléphone cible lorsque la ligne est occupée.
• Renvoi si sans réponse : transfère l'appel entrant vers un numéro de téléphone cible lorsque l'appel n'est
pas pris en charge.
Vérifiez que vos appels sont renvoyés en recherchant
ou au milieu de l'écran du téléphone.
l'icône de renvoi d'appel dans l'intitulé de la ligne
Procédure
Étape 1
Appuyez sur Transférer.
Étape 2
Sélectionnez l'un des services d'appel suivants :
• Renvoyer tout
• Renvoi si occupé
• Renvoi si sans réponse
Étape 3
Effectuez l'une des opérations suivantes :
• Saisissez le numéro cible auquel vous souhaitez transférer les appels entrants à partir de cette ligne
téléphonique.
• Appuyez sur la touche programmable Contacts et sélectionnez un contact dans vos répertoires de contact.
Étape 4
Appuyez sur Appel pour renvoyer tous les appels au numéro spécifié.
Rubriques connexes
Page web du téléphone, à la page 19
Transfert d'appel dans des situations spécifiques
Activation du renvoi d'appel pour toutes les lignes
Activer le Renvoi de tous les appels à l'aide de la
synchronisation de code d'activation de fonctionnalité
Votre administrateur Active un code d'activation de fonction qui synchronise le téléphone avec le serveur
pour transférer tous les appels. Lorsque vous activez la fonction sur le téléphone, une icône de renvoi d'appel
s'affiche en haut de l'écran du téléphone.
Guide de l'utilisateur des téléphones multiplateformes IP Cisco série 7800
47
Appels
Activer le transfert d'appels à partir de la page Web du téléphone
Remarque
La fonction de synchronisation par code d'activation des fonctionnalités ne prend en charge Transférer tout.
Transfert d'appel si occupé et Transfert d'appel en l'absence de réponse ne sont pas pris en charge.
Procédure
Étape 1
Appuyez sur Transférer.
Étape 2
Effectuez l'une des actions suivantes :
• Saisissez le numéro cible auquel vous souhaitez transférer les appels entrants à partir de cette ligne
téléphonique.
• Appuyez sur Contacts et sélectionnez un contact dans vos répertoires de contact.
• Appuyez sur bis et sélectionner une entrée à partir de la liste des Appels passés.
Étape 3
Appuyez sur Appel pour renvoyer tous les appels au numéro spécifié.
Vous pouvez annuler le service de renvoi de tous les appels en appuyant sur Eff. Transférer.
Activer le transfert d'appels à partir de la page Web du
téléphone
Utilisez la page Web du téléphone pour configurer votre téléphone afin qu'il transfère les appels.
Vous pouvez également configurer le renvoi d’appels directement sur l'écran de votre téléphone.
Avant de commencer
Votre administrateur doit activer les services de renvoi d'appels. Sinon, la configuration sur la page web du
téléphone ne prend pas effet.
Procédure
Étape 1
Sur la page web du téléphone, cliquez sur User Login > Voice > User.
Étape 2
Dans la section Call Forward, définissez les options Cfwd All, Cfwd Busy, Cfwd No Answer ou une
combinaison de ces options sur Yes et saisissez un numéro de téléphone pour chacun des services de renvoi
d'appel que vous souhaitez activer :
• Cfwd AllCfwd All Dest : pour renvoyer tous les appels.
• Cfwd Busy Cfwd Busy Dest: pour transférer les appels uniquement lorsque la ligne est occupée.
• Cfwd No AnswerCfwd No Ans Dest : pour renvoyer les appels uniquement lorsque l’appel est sans
réponse.
• Cfwd No AnswerCfwd No Ans Delay : pour affecter un délai de réponse en secondes.
Guide de l'utilisateur des téléphones multiplateformes IP Cisco série 7800
48
Appels
Transférer les appels
Si votre administrateur a désactivé la synchronisation des touches de fonctions (FKS, Feature Key
Synchronization) et la synchronisation XSI pour le transfert d'appel sur votre téléphone, vous pouvez
saisir la valeur sous forme de nombre de secondes après lesquelles l'appel doit être transféré.
Si votre administrateur a activé la synchronisation des touches de fonctions (FKS, Feature Key
Synchronization) ou la synchronisation XSI sur votre téléphone, vous pouvez saisir la valeur sous forme
de nombre de sonneries après lesquelles l'appel doit être transféré.
Les paramètres de renvoi d'appels de la page Web du téléphone ne prennent effet que lorsque les FKS
et XSI sont désactivés. Pour plus d'informations, consultez l'administrateur.
Étape 3
Cliquez sur Submit All Changes.
Rubriques connexes
Paramètres, à la page 85
Transférer les appels
Vous pouvez transférer un appel actif à une autre personne.
Transfert d'un appel à une autre personne
Lorsque vous transférez un appel, vous pouvez rester en ligne avec votre interlocuteur d’origine, jusqu’à ce
que l’autre personne réponde. Ainsi, vous pouvez parler en privé à l’autre personne avant de quitter la
conversation. Si vous ne voulez pas parler, transférez l’appel avant que l'autre personne ne réponde.
Vous pouvez également passer d’un interlocuteur à l’autre pour leur parler individuellement avant de quitter
la conversation.
Procédure
Étape 1
Lors d’un appel qui n’est pas en attente, appuyez sur Transfert
Étape 2
Entrez le numéro de téléphone de l'interlocuteur et appuyez sur Appel.
Étape 3
(facultatif) Attendez que le téléphone sonne ou que l’autre personne prenne l'appel.
Étape 4
(facultatif) Appuyez sur la touche de ligne pour revenir à l'appel en attente.
.
Consulter avant d'effectuer un transfert
Avant de transférer l'appel, vous pouvez parler au destinataire du transfert.
Avant de commencer
Vous devez transférer un appel actif.
Guide de l'utilisateur des téléphones multiplateformes IP Cisco série 7800
49
Appels
Téléconférences et réunions
Procédure
Étape 1
Lors d’un appel qui n’est pas en attente, appuyez sur Transfert
Étape 2
Lorsque l'autre personne répond, vous pouvez lui parler.
Étape 3
(facultatif) Appuyez sur la touche de ligne pour revenir à l'appel en attente.
Étape 4
(facultatif) Appuyez sur la touche de ligne pour revenir au numéro de téléphone cible du transfert.
Étape 5
Appuyez sur Transfert
.
ou sur Trnsfr.
Téléconférences et réunions
Vous pouvez parler avec plusieurs personnes lors d’un même appel. Vous pouvez appeler une autre personne
et l’ajouter à l’appel. Si vous disposez de plusieurs lignes téléphoniques, vous pouvez combiner deux appels
sur deux lignes. La conférence se termine lorsque tous les participants ont raccroché.
Ajout d’une autre personne à un appel
Procédure
Étape 1
À partir d'un appel actif, appuyez sur Conférence
Étape 2
Saisissez le numéro de téléphone de la personne à ajouter, puis appuyez sur Appel.
Étape 3
Appuyez de nouveau sur Conférence.
.
Conférence avec un code étoile
Appuyez une seule fois sur le bouton Conférence
pour combiner plusieurs appels actifs en une conférence,
et pour parler à plusieurs personnes lors d’un seul appel.
Avant de commencer
Votre administrateur a ajouté un code étoile au bouton Conférence
à partir de la page web du téléphone.
Procédure
Étape 1
Passez un appel sur une ligne et attendez que l’appel soit pris.
Étape 2
Utilisez la même ligne pour appeler un autre numéro et attendez que l’appel soit pris. Vous pouvez utiliser la
même ligne pour appeler d'autres numéros.
Étape 3
Appuyez une seule fois sur Conférence
.
Guide de l'utilisateur des téléphones multiplateformes IP Cisco série 7800
50
Appels
Enregistrement d’un appel
Tous les numéros sont ajoutés à la conférence téléphonique et le code étoile représentant l’URL du pont de
conférence avec l’un des appels actifs s’affiche.
Enregistrement d’un appel
Lorsque vous êtes en communication, vous pouvez l'enregistrer. Vous entendrez peut-être une tonalité de
notification pendant l’enregistrement de l’appel.
Lors d'un enregistrement, vous voyez différentes icônes des différents états d'enregistrement. Vous voyez les
icônes sur l'écran des appels, mais aussi sur la touche de ligne sur laquelle vous enregistrez un appel.
Tableau 6 : Icônes d'enregistrement
Icône
Signification
Enregistrement en cours
Enregistrement en pause
Avant de commencer
Votre administrateur autorise votre téléphone à effectuer l'enregistrement des appels.
Procédure
Étape 1
Appuyez sur Enreg. pendant un appel actif.
Étape 2
(facultatif) Lorsque l'enregistrement est en cours, vous pouvez appuyer sur Pause pour interrompre
l'enregistrement.
Étape 3
(facultatif) Appuyez sur Reprendre l'enreg. pour reprendre l'enregistrement.
Étape 4
(facultatif) Appuyez sur Arrêter pour arrêter l'enregistrement.
Étape 5
Appuyez sur Fin appel pour mettre fin à l'appel.
Contacts de messagerie instantanée et présence
Les contacts de messagerie instantanée et présence (IM&P) affichent leurs informations de présence. Vous
pouvez voir si la personne est disponible, occupée ou non disponible, ou si elle ne souhaite pas être dérangée.
Vous utilisez le service UC-One Communicator pour gérer votre liste de contacts. Votre téléphone obtient
votre liste de contacts à partir du serveur UC-One Communicator.
Lorsque vous utilisez le téléphone, celui-ci envoie des informations d'état au service UC-One Communicator.
Guide de l'utilisateur des téléphones multiplateformes IP Cisco série 7800
51
Appels
Présence
Présence
Votre entreprise peut utiliser le service « UC-One Communicator » et l'intégrer au téléphone. Vous pouvez
utiliser ce service pour afficher l'état de vos contacts.
Sur le téléphone, votre état est affiché sur la ligne d'état. L'un des éléments ci-dessous s'affiche :
• Disponible
• Absent
• Ne pas déranger
• Indisponible
Pour plus d'informations sur le service « UC-One Communicator », consultez la documentation de BroadSoft.
Appel vers un contact IM et présence
Lorsque vous appelez une personne dans vos contacts IM&P, leur état de présence est affiché dans votre
historique des appels.
Avant de commencer
Le répertoire IM&P de votre téléphone est activé par votre administrateur.
Procédure
Étape 1
Appuyez sur Contacts
Étape 2
Appuyez sur Catégorie, si le menu est affiché. Sinon, ignorez l'étape.
Étape 3
Sélectionnez IM&P et contacts .
Étape 4
Sélectionnez un répertoire.
Étape 5
Sélectionnez une entrée.
.
L'entrée indique l'état de votre contact.
Étape 6
(facultatif) Appuyez sur Détails pour afficher les informations du contact, puis appuyez sur Préc. pour revenir
à la liste des contacts.
Étape 7
Appuyez sur Appeler.
Modifier votre état de présence
Étant donné que le téléphone est toujours disponible, vous devez définir votre état de présence manuellement
sur le téléphone.
Avant de commencer
Le répertoire IM&P de votre téléphone est activé par votre administrateur.
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52
Appels
Envoi d'un message de radiomessagerie à un groupe de téléphones (multidiffusion de radiomessagerie)
Procédure
Étape 1
Appuyez sur Contacts
Étape 2
Appuyez sur Catégorie, si le menu est affiché. Sinon, ignorez l'étape.
Étape 3
Sélectionnez IM&P et contacts .
Étape 4
Mettez en surbrillance un répertoire. Par exemple, Favoris, Non-groupe , Tous les contacts , etc.
Étape 5
Appuyez sur Présence.
Étape 6
Sélectionnez votre état de présence dans la liste.
.
• Disponible : vous pouvez prendre un appel.
• Absent : vous vous êtes éloigné du téléphone pendant un bref moment.
• Ne pas déranger : vous ne souhaitez pas prendre d'appels.
• Hors ligne : vous n'êtes pas disponible pour prendre les appels. Généralement, vous utilisez cet état de
présence lorsque vous quittez le téléphone pendant une durée prolongée.
Envoi d'un message de radiomessagerie à un groupe de
téléphones (multidiffusion de radiomessagerie)
Votre administrateur peut configurer votre téléphone comme faisant partie d'un groupe de radiomessagerie.
Au sein d'un groupe de radiomessagerie, votre téléphone peut répondre automatiquement aux messages des
autres téléphones multiplatforme du système téléphonique. Chaque groupe de radiomessagerie est associé à
un numéro unique. Votre administrateur vous fournit les numéros de groupe de radiomessagerie configurés.
Lorsque votre téléphone reçoit un message, vous entendez trois bips courts. Le téléphone établit une connexion
audio à sens unique entre vous et le téléphone qui vous a appelé. Vous n’êtes pas obligé d’accepter ce type
d’appel.
Procédure
Composez le numéro du groupe de radiomessagerie.
Lignes multiples
Si vous partagez des numéros de téléphone avec d'autres personnes, vous pouvez avoir plusieurs lignes sur
votre téléphone. Si vous disposez de plusieurs lignes téléphoniques, davantage de fonctionnalités sont
disponibles.
Affichage de tous les appels sur votre ligne principale
La liste des appels en cours et en absence peut être affichée sur votre ligne principale.
Guide de l'utilisateur des téléphones multiplateformes IP Cisco série 7800
53
Appels
Prise de l'appel le plus ancien en premier
Utilisez cette fonctionnalité si vous disposez de plusieurs lignes et souhaitez afficher tous vos appels (toutes
lignes confondues) sur un seul écran. Vous pourrez toujours filtrer vos appels pour afficher une ligne spécifique.
Cette fonctionnalité doit être configurée par votre administrateur.
Prise de l'appel le plus ancien en premier
Vous pouvez répondre à l'appel le plus ancien disponible sur toutes les lignes de votre téléphone, y compris
les appels en attente à récupérer et les appels parqués à récupérer qui sonnent. Les appels entrants sont toujours
prioritaires par rapport aux appels en attente ou parqués à récupérer.
Lorsque vous utilisez plusieurs lignes, vous devez généralement appuyer sur le bouton de ligne correspondant
à l'appel que vous voulez prendre. Si vous voulez simplement prendre l’appel le plus ancien quelle que soit
la ligne, appuyez sur Répond.
Affichage de tous les appels sur le téléphone
Vous pouvez afficher la liste de tous vos appels actifs - de toutes vos lignes téléphoniques - par ordre
chronologique du plus ancien au plus récent.
La liste de tous les appels est utile si vous disposez de plusieurs lignes, ou si vous partagez des lignes avec
d'autres utilisateurs. Tous vos appels figurent dans la liste.
Lignes partagées sur votre téléphone de bureau multiplateforme
Vous pouvez partager un même numéro de téléphone avec un ou plusieurs de vos collègues. Par exemple, si
vous êtes assistant de direction, vous devez filtrer les appels de votre directeur.
Lorsque vous partagez un numéro de téléphone, vous pouvez utiliser cette ligne de téléphone comme n’importe
quelle autre ligne, mais gardez à l’esprit ces caractéristiques relatives aux lignes partagées :
• Le numéro de téléphone partagé peut être configuré pour apparaître sur un maximum de 35 périphériques.
• Le numéro de téléphone partagé est affiché sur tous les téléphones qui partagent ce téléphone.
• Si votre collègue prend l'appel, le bouton de ligne partagée et le bouton de session de votre téléphone
sont rouge fixe.
• Si vous mettez un appel en attente, votre bouton de ligne est rouge fixe et le bouton de la session est
rouge. Le bouton de ligne de votre collègue est également rouge et le bouton de la session est rouge.
Comment s'ajouter soi-même à un appel sur une ligne partagée
Votre collègue ou vous-même pouvez participer à un appel sur la ligne partagée. Votre administrateur doit
activer la fonctionnalité sur votre téléphone.
Si un utilisateur avec lequel vous partagez une ligne a activé la confidentialité, vous ne pouvez pas afficher
les paramètres de ligne et vous ne pouvez pas vous ajouter à l'appel.
Procédure
Étape 1
Appuyez sur le bouton de ligne correspondant à la ligne partagée.
Guide de l'utilisateur des téléphones multiplateformes IP Cisco série 7800
54
Appels
Fonctionnalités de centre d'appel
Étape 2
Appuyez sur Inser ou sur InserSilence.
Fonctionnalités de centre d'appel
Votre administrateur configure votre téléphone en tant que téléphone de centre d'appel.
Votre administrateur peut activer les fonctionnalités de distribution automatique d'appels (ACD) sur un
téléphone. Ce téléphone agit comme un téléphone d'agent de centre d'appel et peut être utilisé pour suivre un
appel client, transférer un appel client à un superviseur en cas d'urgence, classer les numéros des contacts à
l'aide de codes de disposition et afficher les détails de l'appel client.
Votre téléphone peut être à l'état ACD comme :
• Connexion
• Déconnexion
• Disponible
• Non disponible
• Post-appel
L'état initial ACD est contrôlé par votre administrateur de deux manières :
• Le dernier état local peut être restauré en tant qu'état initial ACD lorsque le téléphone démarre, que l'état
passe de "Non enregistré" à "Enregistré" ou que l'enregistrement a échoué, ou que l'adresse IP de
destination de l'enregistrement est modifiée en raison d'un basculement, d'un repli ou d'un changement
de réponse ACD.
• L'état initial ACD peut être obtenu à partir du serveur.
Connexion en tant qu'agent de centre d'appel
Lorsque vous êtes prêt à commencer à travailler en tant qu'agent de centre d'appel, vous vous connectez au
téléphone et définissez votre état.
Votre administrateur peut configurer votre téléphone de sorte que lorsque vous vous connectez à ce dernier,
votre état est défini sur Disponible automatiquement. Dans ce cas, vous n'avez pas besoin de définir
manuellement l'état.
Procédure
Étape 1
Appuyez sur Con.Agt.
Étape 2
Vérification de votre état en tant qu'agent de centre d'appel
Si l'état est Disponible, l'icône
s'affiche près de votre numéro de téléphone. Sinon, poursuivez avec les
étapes suivantes pour définir manuellement l'état.
Étape 3
Appuyez sur Et. Agt.
Guide de l'utilisateur des téléphones multiplateformes IP Cisco série 7800
55
Appels
Déconnexion en tant qu'agent de centre d'appel
Étape 4
Sélectionnez l'état Disponible.
Étape 5
Appuyez sur Sélect.
Déconnexion en tant qu'agent de centre d'appel
Lorsque vous êtes prêt à terminer votre travail en tant qu'agent de centre d'appel, modifiez votre état et
déconnectez-vous du téléphone. Une fois que vous vous êtes déconnecté, vous ne recevrez plus d'appels de
centre d'appel.
Si vous êtes en communication et que vous savez que vous vous déconnecterez dès que l'appel en cours sera
terminé, vous pouvez définir votre état sur Post-appel.
Procédure
Appuyez sur Déc.Agt.
Changement de votre état en tant qu'agent de centre d'appel
De temps en temps, vous pouvez avoir besoin de faire une courte pause. Pour ce faire, modifiez votre état de
sorte que les appels ne sonnent pas sur votre téléphone.
Procédure
Étape 1
Appuyez sur État Agent.
Étape 2
Sélectionnez l'état Indisponible.
La zone de texte du menu Indisponible vous permet d'ajouter la raison de votre indisponibilité.
Si vous en avez besoin, votre administrateur peut masquer la zone de texte sur le téléphone à partir de l'interface
Web du téléphone.
Étape 3
Appuyez sur Sélect.
Étape 4
Appuyez sur Et. Agt.
Étape 5
Sélectionnez l'état Disponible.
Étape 6
Appuyez sur Sélect.
Étape 7
Sélectionnez l'état Post-appel.
Étape 8
Appuyez sur Sélect.
Guide de l'utilisateur des téléphones multiplateformes IP Cisco série 7800
56
Appels
Accepter un appel de centre d'appel
Accepter un appel de centre d'appel
Lorsque vous vous connectez au téléphone comme un agent de centre d'appel et que l'état de votre téléphone
est défini sur disponible, votre téléphone est prêt à accepter des appels de centre d'appel. Avant de prendre
un appel, vous voyez des informations sur l'appel.
Procédure
Étape 1
Lorsque vous recevez un appel, la page d'informations relatives à l'appel s'affiche, appuyez sur Préc. pour
quitter, puis appuyez sur Répond. pour l'accepter.
Étape 2
Appuyez sur Info app pour afficher les détails de l'appel.
Étape 3
À la fin de l'appel, appuyez sur Fin App.
Mise en attente d'un appel de l'agent
Lorsque vous êtes sur un appel du centre d'appel, vous pouvez mettre l'appelant en attente et revenir à l'appel.
Si l'appel reste en attente pendant longtemps, vous entendrez une tonalité de rappel et une tonalité
d'avertissement sur l'écran du téléphone.
Procédure
Étape 1
Appuyez sur Attente.
Étape 2
Lorsque vous êtes prêt à reprendre l'appel en attente, sélectionnez-le, puis appuyez sur Reprendre.
Définir un code de disposition lorsque vous êtes sur un appel du centre d'appel
Vous pouvez attribuer un code de disposition à un appel client actif ou après avoir défini votre état sur
Post-appel après un appel. Les codes de disposition sont des étiquettes rapides que vous appliquez à des
enregistrements d'appel pour décrire un appel. Il s'agit d'un moyen simple d'intituler des appels et d'effectuer
le suivi de l'historique des contacts client afin de ne manquer aucun détail sur les appels.
Avant de commencer
Votre administrateur active votre téléphone pour ajouter un code de disposition.
Procédure
Étape 1
Appuyez sur Code de disp..
Étape 2
Appuyez sur OK.
Guide de l'utilisateur des téléphones multiplateformes IP Cisco série 7800
57
Appels
Suivi d'un appel
Suivi d'un appel
Vous pouvez effectuer le suivi d'un appel actif ou le suivi du dernier appel entrant, quel que soit l'état de
l'agent.
Avant de commencer
Votre administrateur active votre téléphone pour effectuer le suivi des appels.
Procédure
À partir d'un appel actif ou après un appel, appuyez sur Suivi.
Escalader un appel vers un superviseur
Lorsque vous avez besoin d'escalader un appel, vous pouvez ajouter votre superviseur à une téléconférence
avec vous et votre appelant.
Avant de commencer
Votre administrateur active l'escalade d'urgence sur votre téléphone.
Procédure
Étape 1
À partir d'un appel actif, appuyez sur Urgence.
Étape 2
Dans la fenêtre Escalade d'urgence, cliquez sur OK.
Vous pouvez saisir le numéro d'escalade en urgence par défaut ou vous pouvez le laisser vide si vous n'avez
pas de préférence de superviseur. Vous ne verrez pas de numéro d'escalade d'urgence.
Guide de l'utilisateur des téléphones multiplateformes IP Cisco série 7800
58
CHAPITRE
3
Contacts
• Rechercher un contact dans l'écran Tous les répertoires , à la page 59
• Répertoire d'entreprise, à la page 61
• Carnet d'adresses personnel, à la page 69
• Recherche inversée du nom pour les appels entrants et sortants, à la page 72
Rechercher un contact dans l'écran Tous les répertoires
Tous les répertoires figure sur la page d'accueil de vos contacts. En général, cette fonctionnalité récupère
automatiquement les contacts de votre carnet d'adresses personnel et de votre téléphone couplé Bluetooth.
Si votre contact cible ne figure pas dans les répertoires affichés, vous pouvez effectuer une recherche manuelle
sur l'écran. Le périmètre de la recherche couvre les répertoires suivants (s'ils sont activés) :
• Carnet d'adresses personnel
• Répertoire BroadSoft, y compris les sous-répertoires suivants :
• Entreprise
• Groupe
• Personnel
• Commun d'entreprise
• Commun au groupe
• Répertoire LDAP
L'opération de recherche manuelle tente de récupérer les contacts à partir des répertoires dans l'ordre suivant :
• Carnet d'adresses personnel
• Répertoire BroadSoft
• Répertoire LDAP
Guide de l'utilisateur des téléphones multiplateformes IP Cisco série 7800
59
Contacts
Rechercher un contact dans l'écran Tous les répertoires
Remarque
Votre administrateur contrôle les répertoires auxquels vous pouvez accéder. Si le contact est dans un répertoire
désactivé, l'entrée n'apparaît pas dans les résultats de la recherche.
Dans les résultats de la recherche, vous pouvez afficher les détails du contact, appeler le contact ou modifier
le numéro avant de passer l'appel. Si votre administrateur active le répertoire personnel sur le téléphone, vous
pouvez également ajouter ce contact à votre répertoire personnel.
Avant de commencer
Votre administrateur doit activer la recherche dans tous les répertoires. Sinon, l' écran tous les répertoires
ne s'affiche pas.
Procédure
Étape 1
Appuyez sur Contacts
Étape 2
Sélectionnez le contact déjà affiché à l'écran à l'aide du cluster de navigation.
.
Si vous ne parvenez pas à trouver le contact à l'écran, passez à l'étape suivante.
Étape 3
Saisissez le nom du contact que vous souhaitez rechercher.
Le téléphone recherche les prénoms et noms qui incluent la chaîne de recherche n'importe où dans le nom.
Si vous recherchez des contacts sans mots-clés, le téléphone récupère tous les contacts.
Étape 4
Appuyez sur Rechercher.
Les résultats de la recherche montrent à la fois des correspondances de noms complètes et partielles.
Par défaut, jusqu'à 50 enregistrements de contacts s'affichent sur le téléphone. Votre administrateur peut
configurer le nombre maximum de contacts.
Étape 5
(facultatif) Pour afficher les détails d'un contact, mettez en surbrillance le contact dans les résultats de la
recherche, puis appuyez sur Plus d'informations.
Étape 6
(facultatif) Pour ajouter un contact à l'annuaire cible au téléphone, suivez les étapes suivantes :
a) Lorsque vous affichez les détails du contact, appuyez sur Option.
b) Sélectionnez Ajouter un contact.
L'étiquette du menu indique le répertoire cible auquel vous souhaitez ajouter le contact :
• Si le menu Ajouter une adresse personnelle s'affiche, vous ajoutez le contact au carnet d'adresses
personnel local.
• Si le menu Ajouter un contact personnel BroadSoft s'affiche, vous ajoutez le contact au répertoire
personnel BroadSoft.
Votre administrateur peut modifier l'annuaire cible.
Si vous ne voyez pas l'option Ajouter un contact, contactez votre administrateur.
c) Saisissez les détails du contact, puis appuyez sur Enregistrer.
Guide de l'utilisateur des téléphones multiplateformes IP Cisco série 7800
60
Contacts
Répertoire d'entreprise
Étape 7
(facultatif) Pour appeler un contact, mettez en surbrillance le contact dans les résultats de la recherche, puis
appuyez sur Appel.
Étape 8
(facultatif) Pour modifier le numéro à composer et passer un appel à un contact, procédez comme suit :
a) Mettez en surbrillance le contact dans les résultats de la recherche, puis appuyez sur Modifier l'appel.
b) Modifiez le numéro le cas échéant.
c) Appuyez sur Appeler.
Rubriques connexes
Rechercher un contact dans votre carnet d'adresses personnel, à la page 70
Recherche d'un contact dans votre répertoire BroadSoft, à la page 61
Recherche d'un contact dans votre annuaire LDAP, à la page 68
Rechercher vos contacts mobiles sur votre téléphone de bureau
Répertoire d'entreprise
Vous pouvez rechercher le numéro de téléphone d’un collègue à partir de votre téléphone, et l’appeler ainsi
plus aisément. Votre administrateur configure et gère le répertoire.
Votre téléphone prend en charge trois types de répertoire d'entreprise : l'annuaire LDAP (Lightweight Directory
Access Protocol), l'annuaire BroadSoft Directory et un annuaire XML Cisco.
Répertoire BroadSoft
Vous pouvez rechercher et visualiser des contacts personnels, groupés et professionnels dans le répertoire
BroadSoft, afin de les appeler plus facilement. Le répertoire BroadSoft de votre téléphone est configuré par
votre administrateur. Cette application utilise l'interface XSI (Extented Service Interface) de BroadSoft.
Recherche d'un contact dans votre répertoire BroadSoft
Avant de commencer
• Votre administrateur active les services BroadSoft XSI.
• Votre administrateur active les répertoires BroadSoft et configure les répertoires correctement.
• Votre administrateur active le mode de navigation pour les répertoires.
Lorsque ce mode est activé, une opération de préchargement démarre automatiquement pour récupérer
tous les contacts de l'annuaire.
Procédure
Étape 1
Appuyez sur Contacts
Étape 2
Appuyez sur Catégorie, si le menu est affiché. Sinon, ignorez l'étape.
Étape 3
Sélectionnez un répertoire BroadSoft. Les noms par défaut sont les suivants :
.
• Entreprise
Guide de l'utilisateur des téléphones multiplateformes IP Cisco série 7800
61
Contacts
Modifier le type de contact dans votre répertoire BroadSoft
• Groupe
• Personnel
• Commun d'entreprise
• Commun au groupe
Remarque Lorsque votre administrateur désactive le mode de répertoire individuel, le téléphone n'affiche que
le répertoire Broadsoft.
Une fois le répertoire saisi, attendez la fin de l'opération de préchargement. Vous pouvez appuyer sur Annuler
pour arrêter l'opération de préchargement.
Étape 4
Appuyez sur Option, puis sélectionnez Rechercher.
Si votre administrateur désactive le mode de navigation dans le répertoire, vous pouvez trouver la touche de
fonction Recherche affichée sur le téléphone à la place.
Étape 5
Sélectionnez un critère de recherche.
• Dans le répertoire BroadSoft Enterprise ou Groupe, recherchez un contact par nom, prénom, ID utilisateur,
numéro, poste, téléphone portable, département ou adresse électronique.
• Dans le répertoire BroadSoft Commun à l'entreprise, Commun au groupe ou Personnel, recherchez un
contact par son nom ou son numéro.
Étape 6
Saisissez vos critères de recherche, puis appuyez sur Rechercher.
Modifier le type de contact dans votre répertoire BroadSoft
Avant de commencer
Votre administrateur désactive le mode individuel du répertoire pour le service BroadSoft XSI.
Procédure
Étape 1
Appuyez sur Contacts
Étape 2
Appuyez sur Catégorie, si le menu est affiché. Sinon, ignorez l'étape.
Étape 3
Sélectionnez le Répertoire BroadSoft.
Étape 4
Appuyez sur Option.
Étape 5
Sélectionnez Modifier les paramètres.
Étape 6
Sélectionnez le champ Type.
Vous pouvez sélectionner Enterprise, Groupe, Personnel, Commun à l'entreprise, ou Commun au groupe
comme type de contact de l'annuaire BroadSoft.
Étape 7
Appuyez sur Enreg. pour appliquer la modification.
.
Guide de l'utilisateur des téléphones multiplateformes IP Cisco série 7800
62
Contacts
Gérer vos contacts dans l'annuaire personnel BroadSoft
Gérer vos contacts dans l'annuaire personnel BroadSoft
Vous pouvez ajouter, modifier ou supprimer des contacts dans l'annuaire personnel BroadSoft.
Avant de commencer
• Votre téléphone se connecte au service BroadSoft XSI.
• Votre administrateur active le répertoire personnel BroadSoft.
• Votre administrateur définit le répertoire personnel BroadSoft comme l'annuaire cible pour stocker de
nouveaux contacts.
• Votre administrateur active le mode de navigation pour les répertoires.
Lorsque ce mode est activé, une opération de préchargement démarre automatiquement pour récupérer
tous les contacts de l'annuaire.
Procédure
Étape 1
Appuyez sur Contacts
Étape 2
Appuyez sur Catégorie, si le menu est affiché. Sinon, ignorez l'étape.
Étape 3
Pour ajouter un contact dans le répertoire personel BroadSoft, faites ce qui suit :
a) Sélectionnez le Répertoire personnel BroadSoft. Le nom par défaut est Personnel.
.
Remarque Si votre administrateur désactive le mode répertoire individuel, le téléphone affiche à la place
l'élément de menu Répertoire BroadSoft, sélectionnez-le.
b) Attendez que l'opération de préchargement soit terminée ou appuyez sur Annuler pour arrêter l'opération
de préchargement.
Si votre administrateur désactive le mode de navigation dans le répertoire, le menu Recherche dans le
répertoire personnel s'affiche à la place. Saisissez vos critères de recherche, puis appuyez sur Rechercher.
c) Appuyez sur Option, puis sélectionnez Ajouter.
d) Saisissez les détails du contact.
e) Appuyez sur Enreg.
Étape 4
Pour ajouter un contact d'autres répertoires (si cette possibilité est activée ) à l'annuaire personnel BroadSoft :
a) Sélectionnez Tous les répertoires, le répertoire BroadSoft, l'annuaire LDAP ou le carnet d'adresses
personnel.
b) Recherchez un contact que vous souhaitez ajouter.
c) Mettez en surbrillance le contact.
d) Appuyez sur Option, puis sélectionnez Ajouter.
e) Saisissez les détails du contact.
f) Appuyez sur Enreg.
Étape 5
Pour modifier un contact dans le répertoire personnelBroadSoft, faites ce qui suit :
a) Sélectionnez le Répertoire personnel BroadSoft. Le nom par défaut est Personnel.
Remarque Si votre administrateur désactive le mode répertoire individuel, le téléphone affiche à la place
l'élément de menu Répertoire BroadSoft, sélectionnez-le.
Guide de l'utilisateur des téléphones multiplateformes IP Cisco série 7800
63
Contacts
Modification du nom de votre répertoire BroadSoft
b) Attendez que l'opération de préchargement soit terminée ou appuyez sur Annuler pour arrêter l'opération
de préchargement.
Si votre administrateur désactive le mode de navigation dans le répertoire, le menu Recherche dans le
répertoire personnel s'affiche à la place. Saisissez vos critères de recherche, puis appuyez sur Rechercher.
c) Mettez en surbrillance le contact que vous souhaitez modifier.
d) Appuyez sur Option, puis sélectionnez Modifier.
Vous pouvez également appuyer sur le bouton Sélectionner du cluster Navigation pour modifier le contact.
e) Modifier les détails du contact.
f) Appuyez sur Enreg.
Étape 6
Pour supprimer un contact du répertoire personnel BroadSoft, faites ce qui suit :
a) Sélectionnez le Répertoire personnel BroadSoft. Le nom par défaut est Personnel.
Remarque Si votre administrateur désactive le mode répertoire individuel, le téléphone affiche à la place
l'élément de menu Répertoire BroadSoft, sélectionnez-le.
b) Attendez que l'opération de préchargement soit terminée ou appuyez sur Annuler pour arrêter l'opération
de préchargement.
Si votre administrateur désactive le mode de navigation dans le répertoire, le menu Recherche dans le
répertoire personnel s'affiche à la place. Saisissez vos critères de recherche, puis appuyez sur Rechercher.
c) Mettez en surbrillance le contact à supprimer.
d) Appuyez sur Option, puis sélectionnez Suppr.
Modification du nom de votre répertoire BroadSoft
Lorsque votre administrateur désactive le mode de répertoire individuel, le téléphone n'affiche que le répertoire
Broadsoft.
Lorsque votre administrateur active le mode de répertoire individuel, le téléphone affiche tous les répertoires
activés avec des noms par défaut ou personnalisés. Les noms par défaut sont les suivants :
• Entreprise
• Groupe
• Personnel
• Commun d'entreprise
• Commun au groupe
Remarque
Seul le répertoire activé par votre administrateur peut être affiché sur l'écran Répertoires .
Guide de l'utilisateur des téléphones multiplateformes IP Cisco série 7800
64
Contacts
Modification du nom du serveur du répertoire BroadSoft
Procédure
Étape 1
Appuyez sur Contacts
Étape 2
Appuyez sur Catégorie, si le menu est affiché. Sinon, ignorez l'étape.
Étape 3
Effectuez l'une des actions suivantes :
.
• Sélectionnez le Répertoire BroadSoft.
• Mettez en surbrillance l'un des répertoires configurés.
Étape 4
Appuyez sur Option.
Étape 5
Sélectionnez Modifier Paramètres.
Étape 6
Modifiez le champ Nom du répertoire.
Étape 7
Appuyez sur Enreg. pour appliquer la modification.
Modification du nom du serveur du répertoire BroadSoft
Lorsque votre administrateur désactive le mode de répertoire individuel, le téléphone n'affiche que le répertoire
Broadsoft.
Lorsque votre administrateur active le mode de répertoire individuel, le téléphone affiche tous les répertoires
activés avec des noms par défaut ou personnalisés. Les noms par défaut sont les suivants :
• Entreprise
• Groupe
• Personnel
• Commun d'entreprise
• Commun au groupe
Remarque
Seul le répertoire activé par votre administrateur peut être affiché sur l'écran Répertoires .
Procédure
Étape 1
Appuyez sur Contacts
Étape 2
Appuyez sur Catégorie, si le menu est affiché. Sinon, ignorez l'étape.
Étape 3
Effectuez l'une des actions suivantes :
.
• Sélectionnez le Répertoire BroadSoft.
• Mettez en surbrillance l'un des répertoires configurés.
Étape 4
Appuyez sur Option.
Guide de l'utilisateur des téléphones multiplateformes IP Cisco série 7800
65
Contacts
Modifier les informations d'authentification de votre répertoire BroadSoft
Étape 5
Sélectionnez Modifier Paramètres.
Étape 6
Modifiez le champ Serveur hôte.
Étape 7
Appuyez sur Enreg. pour appliquer la modification.
Modifier les informations d'authentification de votre répertoire BroadSoft
Lorsque votre administrateur désactive le mode de répertoire individuel, le téléphone n'affiche que le répertoire
Broadsoft.
Lorsque votre administrateur active le mode de répertoire individuel, le téléphone affiche tous les répertoires
activés avec des noms par défaut ou personnalisés. Les noms par défaut sont les suivants :
• Entreprise
• Groupe
• Personnel
• Commun d'entreprise
• Commun au groupe
Remarque
Seul le répertoire activé par votre administrateur peut être affiché sur l'écran Répertoires .
Procédure
Étape 1
Appuyez sur Contacts
Étape 2
Appuyez sur Catégorie, si le menu est affiché. Sinon, ignorez l'étape.
Étape 3
Effectuez l'une des actions suivantes :
.
• Sélectionnez le Répertoire BroadSoft.
• Mettez en surbrillance l'un des répertoires configurés.
Étape 4
Appuyez sur Option.
Étape 5
Sélectionnez Modifier Paramètres.
Étape 6
(facultatif) Configurez le type d'authentification sur Informations d'authentification de connexion ou
informations d'authentification SIP.
Étape 7
Saisissez les informations de connexion de l'utilisateur en fonction du type d'authentification.
• Informations d'authentification : modifiez les champs ID utilisateur et mot de passe.
• Informations d'authentification SIP : modifiez les champs ID d'authentification SIP et mot de passe
SIP.
Étape 8
Appuyez sur Enreg. pour appliquer la modification.
Guide de l'utilisateur des téléphones multiplateformes IP Cisco série 7800
66
Contacts
Annuaire LDAP
Annuaire LDAP
Le téléphone IP Cisco prend en charge LDAP (Lightweight Directory Access Protocol) v3. Vous pouvez
rechercher dans l'annuaire LDAP un nom, un numéro de téléphone ou les deux. Les répertoires de type LDAP,
tels que Microsoft Active Directory 2003 et les bases de données OpenLDAP, sont pris en charge.
Pour accéder au répertoire LDAP sur le téléphone, entrez vos informations d'authentification utilisateur au
moins une fois. Votre administrateur peut configurer vos informations d'authentification utilisateur sur la page
Web d'administration du téléphone. Une fois que vous avez réussi à accéder au répertoire LDAP, le téléphone
enregistre les informations d'authentification de l'utilisateur. La prochaine fois, vous pouvez ignorer la procédure
de connexion de l'utilisateur. Le téléphone peut enregistrer les informations d'authentification de l'utilisateur
pour les utilisateurs hôtes ou les utilisateurs invités. Ces utilisateurs se connectent normalement au téléphone
par l'intermédiaire du poste flexible ou de la fonction Extension Mobility
Modifier les informations d'authentification de votre répertoire LDAP
Lorsque vous accédez au répertoire LDAP sur le téléphone, il se peut que vous soyez invité à saisir vos
identifiants utilisateur. Vous pouvez modifier les informations d'authentification à l'avance pour ignorer la
procédure de connexion. Vous pouvez également modifier le compte LDAP en modifiant les informations
d'authentification de l'utilisateur.
Le téléphone enregistre les informations d'authentification pour les différents types d'utilisateurs. Par exemple,
les utilisateurs qui se connectent au téléphone à l'aide de la fonction de siège flexible ou d'Extension Mobility.
Une fois que vous avez transféré un utilisateur sur le téléphone, le téléphone conserve ses informations
d'authentification. Par conséquent, vous pouvez toujours accéder à l'annuaire LDAP sans avoir à vous connecter.
Avant de commencer
Votre administrateur active le répertoire LDAP.
Procédure
Étape 1
Appuyez sur Contacts
Étape 2
(facultatif) Appuyez sur Catégorie.
.
Si votre administrateur désactive le mode de navigation dans le répertoire, la touche de fonction programmable
ne s'affiche pas sur le téléphone.
Étape 3
Mettre en surbrillance le répertoire LDAP.
Par défaut, le nom du répertoire est « Répertoire d'entreprise (LDAP) ».
Étape 4
Appuyez sur Option, puis sélectionnez Modifier les paramètres.
Étape 5
Saisissez les informations d'authentification de l'utilisateur
Les champs affichés sont différents en fonction de la méthode d'authentification sélectionnée par votre
administrateur :
• Si la méthode d'authentification est « simple » , le téléphone demande les informations
d'authentificationDN et Mot de passe client.
• Si la méthode d'authentification est « Digest-MD5 », le téléphone demande le nom d'utilisateur et le
mot de passe , comme informations d'authentification.
Guide de l'utilisateur des téléphones multiplateformes IP Cisco série 7800
67
Contacts
Recherche d'un contact dans votre annuaire LDAP
Étape 6
Appuyez sur Enregistrer pour enregistrer les informations d'authentification.
Recherche d'un contact dans votre annuaire LDAP
Avant de commencer
Votre administrateur active le répertoire LDAP.
Procédure
Étape 1
Appuyez sur Contacts
Étape 2
Appuyez sur Catégorie, si le menu est affiché. Sinon, ignorez l'étape.
Étape 3
Sélectionnez le Répertoire LDAP
.
Par défaut, le nom du répertoire est « Répertoire d'entreprise (LDAP) ».
Étape 4
(facultatif) Si vous y êtes invité, connectez-vous à l'aide de vos informations d'authentification utilisateur.
Le téléphone demande l'une des informations d'authentification suivantes pour accéder à l'annuaire LDAP :
• DN et mot de passe du client
• Nom d'utilisateur et mot de passe
Pour obtenir plus d'informations, contactez votre administrateur.
Si la mémoire cache locale du téléphone contient les informations d'authentification de l'utilisateur, vous
ignorez automatiquement la procédure de connexion de l'utilisateur.
Lorsque vous saisissez le répertoire, le téléphone peut commencer à récupérer tous les contacts de l'annuaire.
Étape 5
(facultatif) Appuyez sur Annuler pour arrêter le chargement automatique.
Étape 6
Appuyez sur option , puis sélectionnez l'une des méthodes suivantes :
• Recherche simple : vous pouvez rechercher un contact selon son prénom et son nom.
• Recherche avancée : vous pouvez effectuer une recherche sur le nom, le prénom et le numéro de
téléphone d'un contact.
Étape 7
Saisissez vos critères de recherche, puis appuyez sur Envoyer.
Guide de l'utilisateur des téléphones multiplateformes IP Cisco série 7800
68
Contacts
Carnet d'adresses personnel
Carnet d'adresses personnel
Ajout d'un nouveau contact à votre carnet d'adresses personnel
Avant de commencer
Votre administrateur doit activer la fonctionnalité de répertoire personnel sur le téléphone. Sinon, le menu
Carnet d'adresses personnel ne s'affiche pas.
Votre administrateur a défini le carnet d'adresses personnel en tant que répertoire cible qui stocke les nouveaux
contacts.
Procédure
Étape 1
Appuyez sur Contacts
Étape 2
Appuyez sur Catégorie, si le menu est affiché. Sinon, ignorez l'étape.
Étape 3
Pour ajouter un contact dans votre carnet d'adresses personnel.
a) Sélectionnez Carnet d'adresses personnel.
b) Appuyez sur Ajouter.
c) Saisissez un nom et au moins un numéro de téléphone.
d) (facultatif) Sélectionnez une sonnerie personnalisée pour le contact.
e) Appuyez sur Enregistrer pour ajouter le contact.
Étape 4
Pour ajouter un contact à partir d'autres répertoires dans votre carnet d'adresses personnel.
a) Sélectionnez Tous les répertoires, le répertoire BroadSoft ou l'annuaire LDAP/.
b) Recherchez un contact que vous souhaitez ajouter.
c) Mettez en surbrillance le contact.
d) Appuyez sur Option, puis sélectionnez Ajouter.
e) Saisissez un nom et au moins un numéro de téléphone.
f) (facultatif) Sélectionnez une sonnerie personnalisée pour le contact.
g) Appuyez sur Enregistrer pour ajouter le contact.
.
Rubriques connexes
Rechercher un contact dans l'écran Tous les répertoires , à la page 59
Recherche d'un contact dans votre répertoire BroadSoft, à la page 61
Recherche d'un contact dans votre annuaire LDAP, à la page 68
Rechercher vos contacts mobiles sur votre téléphone de bureau
Guide de l'utilisateur des téléphones multiplateformes IP Cisco série 7800
69
Contacts
Ajout d'un nouveau contact à votre carnet d'adresses personnel avec la page web du téléphone
Ajout d'un nouveau contact à votre carnet d'adresses personnel avec la page
web du téléphone
Avant de commencer
Votre administrateur doit activer la fonctionnalité de répertoire personnel sur le téléphone. Sinon, le menu
Carnet d'adresses personnel ne s'affiche pas.
Procédure
Étape 1
Sur la page web du téléphone, sélectionnez User Login > Personal Directory.
Étape 2
Cliquez sur Add to Personal Directory.
Étape 3
Ajouter le nom et le ou les numéros associés. Le numéro contient le numéro professionnel, le numéro de
portable et le numéro de domicile.
Étape 4
Cliquez sur Submit All Changes.
Rechercher un contact dans votre carnet d'adresses personnel
Avant de commencer
Votre administrateur doit activer la fonction de répertoire personnel sur le téléphone. Sinon, le menu Carnet
d'adresses personnel ne s'affiche pas.
Procédure
Étape 1
Appuyez sur Contacts
Étape 2
Appuyez sur Catégorie, si le menu est affiché. Sinon, ignorez l'étape.
Étape 3
Sélectionnez Carnet d'adresses personnel.
Étape 4
Sélectionnez Option > Recherche.
Étape 5
Saisissez l'entrée d'adresse à rechercher pour . Les contacts correspondants s'affichent sur le téléphone.
.
Vous ne pouvez effectuer la recherche que par nom (pas de distinction entre majuscules et minuscules). La
recherche par numéro n'est pas prise en charge.
Appeler un contact dans votre carnet d'adresses personnel
Avant de commencer
Votre administrateur doit activer la fonctionnalité de répertoire personnel sur le téléphone. Sinon, le menu
Carnet d'adresses personnel ne s'affiche pas.
Guide de l'utilisateur des téléphones multiplateformes IP Cisco série 7800
70
Contacts
Modifier un contact dans votre carnet d'adresses personnel
Procédure
Étape 1
Appuyez sur Contacts
Étape 2
Appuyez sur Catégorie, si le menu est affiché. Sinon, ignorez l'étape.
Étape 3
Sélectionnez Carnet d'adresses personnel, puis recherchez une entrée.
Étape 4
Mettez en surbrillance l'entrée du carnet d'adresses personnel qui correspond au numéro que vous voulez
composer.
Étape 5
Appuyez sur Appeler.
.
Rubriques connexes
Rechercher un contact dans votre carnet d'adresses personnel, à la page 70
Modifier un contact dans votre carnet d'adresses personnel
Avant de commencer
Votre administrateur doit activer la fonctionnalité de répertoire personnel sur le téléphone. Sinon, le menu
Carnet d'adresses personnel ne s'affiche pas.
Procédure
Étape 1
Appuyez sur Contacts
Étape 2
Appuyez sur Catégorie, si le menu est affiché. Sinon, ignorez l'étape.
Étape 3
Sélectionnez Carnet d'adresses personnel, puis recherchez une entrée.
Étape 4
Mettez en surbrillance l'entrée que vous souhaitez modifier.
Étape 5
Modifiez les informations relatives à l'entrée.
Étape 6
Appuyez sur Enreg.
.
Rubriques connexes
Rechercher un contact dans votre carnet d'adresses personnel, à la page 70
Suppression d'un contact de votre carnet d'adresses personnel
Avant de commencer
Votre administrateur doit activer la fonctionnalité de répertoire personnel sur le téléphone. Sinon, le menu
Carnet d'adresses personnel ne s'affiche pas.
Procédure
Étape 1
Appuyez sur Contacts
.
Guide de l'utilisateur des téléphones multiplateformes IP Cisco série 7800
71
Contacts
Recherche inversée du nom pour les appels entrants et sortants
Étape 2
Appuyez sur Catégorie, si le menu est affiché. Sinon, ignorez l'étape.
Étape 3
Sélectionnez Carnet d'adresses personnel.
Étape 4
Recherchez le contact que vous souhaitez supprimer.
Étape 5
Mettez en surbrillance l'adresse du contact et appuyez sur Option > Supprimer pour supprimer l'entrée.
Rubriques connexes
Rechercher un contact dans votre carnet d'adresses personnel, à la page 70
Recherche inversée du nom pour les appels entrants et sortants
La recherche inversée du nom recherche le nom correspondant à un numéro lors d'un appel entrant, sortant,
de conférence ou transféré. La recherche inversée du nom fonctionne lorsque le téléphone ne peut pas rechercher
un nom à l'aide du répertoire du fournisseur de service, de l'historique des appels ou de vos contacts. La
recherche inversée du nom a besoin d'une configuration de répertoire LDAP ou de répertoire XML valide.
La recherche inversée du nom effectue une recherche dans les répertoires externe du téléphone. Lorsqu'une
recherche réussit, le nom est placé dans la session d'appel et dans l'historique des appels. Dans le cas de
plusieurs appels téléphoniques simultanés, la recherche inversée du nom recherche un nom à faire correspondre
au premier numéro d'appel. Lorsque le second appel se connecte ou est mis en attente, la recherche inversée
du nom recherche un nom à faire correspondre au second appel.
La recherche inversée du nom est activée par défaut.
La recherche inversée du nom effectue une recherche dans les répertoires dans l'ordre suivant :
1. Contacts téléphoniques
2. Historique des appels
3. Annuaire LDAP
4. Annuaire XML
Guide de l'utilisateur des téléphones multiplateformes IP Cisco série 7800
72
CHAPITRE
4
Historique des appels
• Liste Appels récents, à la page 73
• Visualisation de vos appels récents, à la page 73
• Afficher les journaux d'appels à partir du serveur BroadWorks XSI, à la page 75
• Retourner un appel récent, à la page 76
• Effacement de la liste des appels récents, à la page 76
• Création d'un contact à partir d’un enregistrement d'appel récent, à la page 77
• Suppression d'une entrée du journal d'appels, à la page 77
• Suppression de tous les enregistrements d'appels, à la page 78
Liste Appels récents
Utilisez la liste Appels récents pour afficher les 180 appels individuels et groupes d'appels les plus récents.
Si votre liste d'appels récents atteint la taille maximale, la nouvelle saisie suivante remplace la saisie la plus
ancienne de la liste.
Lorsque la prise en charge de STIR/SHAKEN est mise en œuvre sur le serveur, le téléphone affiche une icône
supplémentaire à côté de l'identification de l'appelant en fonction du résultat de la vérification STIR/SHAKEN
de l'appelant. En fonction du résultat de la vérification, le téléphone affiche trois types d'icônes. Pour plus
d'informations sur les icônes, reportez-vous à Visualisation de vos appels récents, à la page 73.
Visualisation de vos appels récents
Consultez vos appels récemment reçus.
Remarque
Chaque ligne comporte un badge d'appels manqués. Vous pouvez afficher le nombre d'appels manqués par
ligne sur l'écran du téléphone. Le badge d'appels manqués maximum est de 99. Lorsque vous affichez la liste
Tous les appels ou Appels manqués sur l'écran du téléphone pour une ligne donnée, le badge d'appels manqués
pour la ligne sélectionnée est effacé.
Le badge d'appels manqués et le nombre réel d'appels manqué peuvent être différents en raison d'une limite
d'affichage de 180 appels en ce qui concerne la liste Appels récents. Cette limite comprend les appels sortants,
les appels manqués et les appels entrants. En outre, il peut y avoir des appels manqués anciens qui s'ajoutent
au décompte du badge d'appels manqués. Ils sont remplacés dans la liste Récents.
Guide de l'utilisateur des téléphones multiplateformes IP Cisco série 7800
73
Historique des appels
Visualisation de vos appels récents
Procédure
Étape 1
Sélectionnez une ligne à afficher.
Étape 2
Appuyez sur Applications
Étape 3
Sélectionnez Recents pour accéder à l'écran Recents.
.
Vous pouvez également appuyer sur la touche programmable Recents sur l'écran d'accueil du téléphone. Vous
ne voyez cette touche programmable que lorsque votre administrateur la configure sur l'interface Web du
téléphone.
Lorsque vous appuyez sur la touche programmableRécents, vous êtes dirigé vers l'écran Tous les appels
automatiquement.
Étape 4
Dans l'écran Récents, choisissez d'afficher tous les appels récents ou d'afficher un certain type d'appels récents
à partir de la liste d'appels suivante.
• Tous les appels
• Appels en absence
• Appels reçus
• Appels composés
• Afficher les appels récents à partir de
Pour en savoir plus sur comment afficher les appels à l'aide de l'option Afficher les appels récents à partir
de, voir Afficher les journaux d'appels à partir du serveur BroadWorks XSI, à la page 75.
Votre administrateur configure les touches programmables Option, Appeler, Modifier l'appel, Filtrer, et
Retour sur cet écran pour la liste d'appels Tous, Passés, Reçus et Manqués. Une fois configurées, vous pouvez
voir ces touches programmables lorsque vous accédez à l'un des menus de la liste d'appels ci-dessus. Les
touches programmables peuvent également apparaître comme l'un des menus d'Option de liste d'appels en
fonction de la configuration.
Chaque menu de la liste d'appels ci-dessus contient une touche programmable Option avec les menus suivants.
• Filtrer : permet d'accéder à l'écran Recents, lorsqu'elle est pressée.
:La disponibilité de ce menu dépend de la configuration de la touche programmable par votre
administrateur sur l'interface Web du téléphone.
• Modifier l'appel : permet de modifier les informations détaillées d'e lentrée d'appel lorsqu'elle est pressée.
:La disponibilité de ce menu dépend de la configuration de la touche programmable par votre
administrateur sur l'interface Web du téléphone.
• Supprimer l'entrée : supprime toute entrée sélectionnée, lorsqu'elle est pressée.
• Supprimer la liste supprime toutes les entrées dans le menu sélectionné, lorsqu'elle pressée.
• Trier par nom : tri selon les noms des appelants lorsqu''elle est sélectionnée.
• Ajouter contact aAjoute un nouveau contact à l'annuaire.
Guide de l'utilisateur des téléphones multiplateformes IP Cisco série 7800
74
Historique des appels
Afficher les journaux d'appels à partir du serveur BroadWorks XSI
Remarque
• Une icône supplémentaire
s'affiche en regard de l'ID de l'appelant sur le téléphone pour
indiquer qu'un appel a été validé.
Lorsque vous accédez aux détails d'un appel, vous pouvez voir s'il s'agit d'un appel en absence
ou d'un appel ayant obtenu une réponse.
• Une icône supplémentaire
s'affiche en regard de l'ID de l'appelant sur le téléphone,
indiquant un appelant non autorisé.
• Une icône supplémentaire
s'affiche en regard de l'ID de l'appelant sur le téléphone
indiquant un appel non vérifié.
Afficher les journaux d'appels à partir du serveur BroadWorks
XSI
Vous pouvez afficher une liste séparée des journaux d'appels du serveur BroadWorks XSI et des journaux
d'appels locaux, en fonction de votre sélection.
Le téléphone effectue une recherche inversée du nom dans le répertoire personnel local lorsque l'utilisateur
parcourt le journal d'appels BroadWorks sur le téléphone.
Avant de commencer
Votre administrateur ajoute le menu Afficher les appels récents à partir de sur votre téléphone.
Procédure
Étape 1
Sélectionnez une ligne à afficher.
Étape 2
Appuyez sur Applications
Étape 3
Sélectionnez Récents.
Étape 4
Sélectionnez Afficher les appels récents à partir de et choisissez l'une des options.
.
• Serveur : affiche les journaux stockés et transférés à partir du serveur.
• Téléphone : affiche les journaux stockés sur le téléphone.
Étape 5
Cliquez sur Définir.
Vous pouvez afficher tous les appels, les appels en absence, appels reçus et la liste des appels composés.
Guide de l'utilisateur des téléphones multiplateformes IP Cisco série 7800
75
Historique des appels
Retourner un appel récent
Retourner un appel récent
Procédure
Étape 1
Appuyez sur Récents.
Si votre administrateur a configuré la touche programmable En absence et qu'il y a un appel en absence sur
la ligne, vous pouvez utiliser la touche programmable En absence sur l'écran d'accueil du téléphone pour
accéder à la liste Appels en absence.
Étape 2
Sélectionnez l'enregistrement de l'appel que vous souhaitez composer.
Étape 3
(facultatif) Appuyez sur Mod. appel pour modifier l’enregistrement d'appel.
Étape 4
Appuyez sur la touche de ligne souhaitée ou appuyez sur Appeler pour passer l'appel.
Effacement de la liste des appels récents
Procédure
Étape 1
Sélectionnez une ligne à afficher.
Étape 2
Appuyez sur Applications
Étape 3
Sélectionnez Récents.
Étape 4
Sélectionnez une liste à supprimer.
.
• Ts app.
• Appels en absence
• Appels reçus
• Appels composés
• Afficher les appels récents à partir de
Étape 5
Appuyez sur Options, puis sélectionnez Sup. tout.
Étape 6
Appuyez sur OK.
Guide de l'utilisateur des téléphones multiplateformes IP Cisco série 7800
76
Historique des appels
Création d'un contact à partir d’un enregistrement d'appel récent
Création d'un contact à partir d’un enregistrement d'appel
récent
Procédure
Étape 1
Sélectionnez une ligne à afficher.
Étape 2
Appuyez sur Applications
Étape 3
Sélectionnez Récents.
Étape 4
Sélectionnez un élément de la liste.
.
• Ts app.
• Appels en absence
• Appels reçus
• Appels composés
• Afficher les appels récents à partir de
Pour afficher les appels à l'aide de l'option Afficher les appels récents à partir de, voir Afficher les
journaux d'appels à partir du serveur BroadWorks XSI, à la page 75.
Étape 5
Mettez en surbrillance l'enregistrement individuel à supprimer.
Étape 6
Appuyez sur Option.
Étape 7
Appuyez sur Ajouter un contact.
L'étiquette du menu indique le répertoire cible auquel vous souhaitez ajouter le contact :
• Si le menu Ajouter une adresse personnelle s'affiche, vous ajoutez le contact au carnet d'adresses
personnel local.
• Si le menu Ajouter un contact personnel BroadSoft s'affiche, vous ajoutez le contact au répertoire
personnel BroadSoft.
Votre administrateur peut modifier l'annuaire cible.
Étape 8
Appuyez sur Enregistrer pour ajouter le contact.
Suppression d'une entrée du journal d'appels
Procédure
Étape 1
Appuyez sur Applications
Étape 2
Sélectionnez Récents.
Étape 3
Choisissez d'afficher tous les appels récents ou d'afficher un certain type d'appel récent.
.
Guide de l'utilisateur des téléphones multiplateformes IP Cisco série 7800
77
Historique des appels
Suppression de tous les enregistrements d'appels
• Ts app.
• Appels en absence
• Appels reçus
• Appels composés
• Afficher les appels récents à partir de
Étape 4
Mettez en surbrillance l'enregistrement individuel ou le groupe d’appels à supprimer.
Étape 5
Appuyez sur Option.
Étape 6
Sélectionnez Suppression d'une entrée.
Étape 7
Appuyez sur OK.
Suppression de tous les enregistrements d'appels
Vous pouvez supprimer tous les enregistrements d'historiques d'appels sur votre téléphone.
Procédure
Étape 1
Appuyez sur Applications
Étape 2
Sélectionnez Récents.
Étape 3
Sélectionnez Tous les appels.
Étape 4
Appuyez sur Options, puis sélectionnez Sup. tout.
Étape 5
Appuyez sur OK.
.
Guide de l'utilisateur des téléphones multiplateformes IP Cisco série 7800
78
CHAPITRE
5
Messagerie vocale
• Votre compte de messagerie vocale personnelle, à la page 79
• Consulter vos nouveaux messages vocaux personnels, à la page 80
• Accéder à votre messagerie audio personnelle, à la page 80
• Accéder à votre messagerie vocale audio personnelle, à la page 80
• Comportement du téléphone avec le paramètre de la messagerie vocale, à la page 81
• Comportement du téléphone avec les paramètres de configuration de messagerie vocale et d'appel en
absence, à la page 81
• États des messages vocaux des comptes de messagerie vocale surveillés, à la page 82
Votre compte de messagerie vocale personnelle
Vous pouvez accéder à vos messages vocaux personnels directement depuis votre téléphone. Mais votre
administrateur doit configurer votre compte de messagerie vocale et peut également configurer votre téléphone
pour accéder au système de messagerie vocale.
Le bouton Messages
vocale.
de votre téléphone agit comme un numéro abrégé dans le système de messagerie
Lorsque vous n’êtes pas à votre bureau, vous pouvez appeler votre système de messagerie vocale pour accéder
à votre messagerie vocale. Votre administrateur peut vous indiquer le numéro de téléphone du système de
messagerie vocale.
Chaque système de messagerie vocale étant différent, nous ne disposons pas d’informations détaillées sur
l’utilisation de votre messagerie vocale. Pour plus d'informations sur les commandes prises en charge par
votre système de messagerie vocale, reportez-vous à la documentation utilisateur de votre système de messagerie
vocale ou contactez votre administrateur.
Configuration de la messagerie vocale de votre téléphone
Si votre administrateur n'a pas configuré votre numéro de téléphone de messagerie vocale sur votre téléphone,
vous pouvez le configurer vous-même.
Guide de l'utilisateur des téléphones multiplateformes IP Cisco série 7800
79
Messagerie vocale
Consulter vos nouveaux messages vocaux personnels
Procédure
Étape 1
Appuyez sur Applications
Étape 2
Sélectionnez Préférences utilisateur > Préférences d'appel.
Étape 3
Saisissez votre numéro de messagerie vocale dans Messagerie vocale.
Étape 4
Appuyez sur Enreg.
.
Consulter vos nouveaux messages vocaux personnels
Pour savoir si vous avez reçu de nouveaux messages vocaux, recherchez l’un des signes suivants :
• La bande lumineuse de votre combiné est rouge fixe.
• Le nombre d'appels en absence et de messages vocaux est affiché à l’écran. Si vous avez plus de
99 nouveaux messages, le signe plus (+) est affiché.
• Un point d'exclamation (!) Indique des messages vocaux urgents.
votre combiné, casque ou haut-parleur émet également une tonalité saccadée lorsque vous utilisez une ligne
téléphonique. Cette tonalité saccadée est propre à la ligne. Vous ne l'entendez que lorsque vous utilisez une
ligne sur laquelle des messages sont en attente.
Accéder à votre messagerie audio personnelle
Procédure
Étape 1
Appuyez sur Messages
Étape 2
Suivez les invites vocales.
.
Accéder à votre messagerie vocale audio personnelle
Selon la manière dont votre administrateur a configuré votre téléphone, vous pouvez consulter vos messages
vocaux sans visualiser une liste de messages. Cette option est utile si vous préférez que la liste des messages
vocaux soit affichée, mais que vous accédez parfois à vos messages sans les invites visuelles.
Procédure
Étape 1
Appuyez sur la touche programmable Audio.
Guide de l'utilisateur des téléphones multiplateformes IP Cisco série 7800
80
Messagerie vocale
Comportement du téléphone avec le paramètre de la messagerie vocale
Étape 2
Lorsque vous y êtes invité, saisissez vos informations d'identification pour la messagerie vocale.
Comportementdutéléphoneavecleparamètredelamessagerie
vocale
Le tableau suivant répertorie le comportement du téléphone dans différents scénarios lorsque le champ Alerte
de voyant de combiné dans l'utilitaire de configuration est défini sur Messagerie vocale.
État de début
Événement
État du voyant
Critères de désactivation du voyant
après l'événement
Pas de message
vocal, pas d'appel
manqué
Il n'y a aucun appel
actif et un appel est
en absence ou un
appel est en attente
et l'appel est en
absence.
Voyant désactivé
-
Pas de message
vocal, pas d'appel
manqué
Message vocal en
cours d'arrivée
Voyant activé
L'utilisateur appelle la messagerie vocale
pour récupérer un message.
Messagerie vocale
Il n'y a aucun appel
actif et un appel est
en absence ou un
appel est en attente
et l'appel est en
absence.
Voyant activé
L'utilisateur appelle la messagerie vocale
pour récupérer un message.
Appel manqué
Message vocal en
cours d'arrivée
Voyant activé
L'utilisateur appelle la messagerie vocale
pour récupérer un message.
Pas de message
vocal, pas d'appel
manqué
Aucun événement
Voyant désactivé
-
Comportement du téléphone avec les paramètres de
configuration de messagerie vocale et d'appel en absence
Le tableau suivant répertorie le comportement du téléphone dans différents scénarios lorsque le champ Alerte
de voyant de combiné dans l'utilitaire de configuration est défini sur Messagerie vocale, appel manqué.
Guide de l'utilisateur des téléphones multiplateformes IP Cisco série 7800
81
Messagerie vocale
États des messages vocaux des comptes de messagerie vocale surveillés
État de début
Événement
État du voyant
Critères de désactivation du voyant
après l'événement
Pas de message
vocal, pas d'appel
manqué
Il n'y a aucun appel Voyant activé
actif et un appel est
en absence ou un
appel est en attente et
l'appel est en
absence.
L'utilisateur interagit avec le téléphone.
Pas de message
vocal, pas d'appel
manqué
Message vocal en
cours d'arrivée
L'utilisateur appelle la messagerie vocale
pour récupérer un message.
Messagerie vocale
Il n'y a aucun appel Voyant activé
actif et un appel est
en absence ou un
appel est en attente et
l'appel est en
absence.
L'utilisateur interagit avec le téléphone et
appelle la messagerie vocale pour récupérer
un message.
Appel manqué
Message vocal en
cours d'arrivée
Voyant activé
L'utilisateur interagit avec le téléphone et
appelle la messagerie vocale pour récupérer
un message.
Pas de message
vocal, pas d'appel
manqué
Aucun événement
Voyant désactivé
-
Voyant activé
États des messages vocaux des comptes de messagerie vocale
surveillés
Vous pouvez afficher l'état des messages vocaux d'un compte de messagerie vocale d'un utilisateur ou d'un
groupe sur une touche de ligne .
Portée du compte de messagerie vocale surveillé :
• Compte de messagerie vocale associé à un numéro de poste configuré sur le téléphone
• Compte de messagerie vocale différent de tout compte de messagerie vocale associé à un numéro de
poste
Pour savoir si votre proxy SIP le prend en charge, contactez votre administrateur.
Un compte de messagerie vocale surveillé affiche l'une de ces icônes à côté de la touche de ligne :
•
•
: Il n'y a pas de messages vocaux pour le compte surveillé.
: Il y a de nouveaux messages vocaux. Le nombre de messages s'affiche à côté du nom du compte
surveillé. Par exemple, (4) VM 3300 indique qu'il y a quatre messages vocaux pour la MV du compte
surveillé 3300.
Guide de l'utilisateur des téléphones multiplateformes IP Cisco série 7800
82
Messagerie vocale
Accéder aux messages des comptes de messagerie vocale surveillés
•
: Les nouveaux messages vocaux comportent au moins un message urgent.
•
: La ligne n'a pas pu être enregistrée auprès du serveur de messagerie vocale.
Le voyant du bouton de la ligne change de couleur pour indiquer l'état de la ligne surveillée. La couleur et le
motif des voyants par défaut des états sont les suivants :
• Aucun message : vert fixe
• Nouveaux messages : rouge fixe
• Messages urgents : rouge fixe
• Échec de l'enregistrement : Orange fixe
Pour personnaliser le comportement des voyants, contactez votre administrateur.
Accéder aux messages des comptes de messagerie vocale surveillés
Avant de commencer
• Votre administrateur doit configurer une touche de ligne sur le téléphone pour surveiller un compte de
messagerie vocale.
• Votre administrateur doit affecter la numérotation abrégée à la clé configurée.
• Il y a de nouveaux messages pour le compte de messagerie vocale surveillé.
Procédure
Étape 1
Appuyez sur le bouton de ligne du téléphone ou
Il se peut que vous soyez invité à saisir l'ID et le code PIN du compte de messagerie vocale surveillé.
Étape 2
Suivez les invites vocales.
Guide de l'utilisateur des téléphones multiplateformes IP Cisco série 7800
83
Messagerie vocale
Accéder aux messages des comptes de messagerie vocale surveillés
Guide de l'utilisateur des téléphones multiplateformes IP Cisco série 7800
84
CHAPITRE
6
Paramètres
• Présentation des paramètres du téléphone, à la page 86
• Modification de la sonnerie, à la page 86
• Attribution d'une sonnerie à un poste à l'aide de la page web du téléphone, à la page 86
• Transférer des appels depuis votre téléphone, à la page 86
• Activation de l'état Ne pas déranger d'une ligne donnée, à la page 88
• Activer la fonction NPD à partir de la page web du téléphone, à la page 88
• Blocage d'un appel anonyme, à la page 88
• Bloquer l'ID de l'appelant , à la page 89
• Sécurisation d'un appel, à la page 89
• Configuration d'une page de réponse automatique, à la page 90
• Activer le service d'appel en attente., à la page 90
• Configuration de la messagerie vocale, à la page 91
• Modification du mode d'affichage, à la page 91
• Changement du format horaire, à la page 91
• Changement du format de date, à la page 92
• Modification de l'économiseur d'écran, à la page 92
• Configurer l’économiseur d’écran sur l'interface Web du téléphone, à la page 93
• Ajout d'un logo en tant qu'arrière-plan du téléphone, à la page 94
• Régler la ou le contraste de l'écran du téléphone, à la page 95
• Réglage du rétroéclairage de l'écran du téléphone, à la page 95
• Réglage de la minuterie de rétro-éclairage à partir de la page web du téléphone, à la page 95
• Spécification d'un périphérique audio pour un appel, à la page 96
• Définition de la langue, à la page 96
• Définition du mot de passe, à la page 97
• Configurer un compte de profil, à la page 97
• Ajout de plusieurs sites pour un utilisateur BroadWorks XSI, à la page 98
• Activer le blocage des appels anonymes à partir de la page Web du téléphone, à la page 98
• Activer l'appel en attente à partir de la page Web du téléphone, à la page 99
Guide de l'utilisateur des téléphones multiplateformes IP Cisco série 7800
85
Paramètres
Présentation des paramètres du téléphone
Présentation des paramètres du téléphone
Votre administrateur peut configurer le téléphone pour rendre les menus de paramètres disponibles sur l'écran
du téléphone ou sur l'interface Web du téléphone. Si vous ne parvenez pas à trouver un menu spécifique,
contactez votre administrateur.
Modification de la sonnerie
Vous pouvez définir une sonnerie pour un appel entrant.
Procédure
Étape 1
Appuyez sur Applications
Étape 2
Sélectionnez Préférences utilisateur > Sonnerie > Poste (n) - Tonalité de la sonnerie, où n= numéro de
poste.
Étape 3
Dans la liste déroulante, sélectionnez une sonnerie et appuyez sur Écouter pour entendre un exemple.
Étape 4
Appuyez sur Sélectionner et Définir pour enregistrer une sélection.
.
Attribution d'une sonnerie à un poste à l'aide de la page web
du téléphone
Procédure
Étape 1
Sur la page web du téléphone, sélectionnez User Login > Voice > Ext(n), où (n) est le numéro du poste.
Étape 2
Dans la zone Call Feature Settings, sélectionnez une sonnerie à partir de la liste déroulante Default Ring.
Si vous ne souhaitez pas spécifier une sonnerie pour la ligne téléphonique, choisissez No ring. Votre téléphone
ne sonnera pas lorsque vous recevrez un appel entrant.
Étape 3
Cliquez sur Submit All Changes.
Transférer des appels depuis votre téléphone
Vous pouvez configurer votre téléphone pour transmettre les appels entrants.
Avant de commencer
Votre administrateur doit activer les services de renvoi d'appels.
Guide de l'utilisateur des téléphones multiplateformes IP Cisco série 7800
86
Paramètres
Transférer des appels depuis votre téléphone
Procédure
Étape 1
Appuyez sur Applications
Étape 2
Sélectionnez Préférences utilisateur > Préférences d'appel > Renvoi d'appels pour accéder à l'écran
Paramètres de renvoi d'appel.
.
Vous pouvez également appuyer sur la touche programmable Renvoyer de l'écran d'accueil du téléphone
pour accéder à l'écran Paramètres de renvoi d'appel.
Étape 3
Sélectionner un service de transfert d'appel.
• Transférer tous les appels : détermine si vous renvoyez tous les appels entrants vers un numéro de
téléphone cible.
• Renvoi occupé : détermine si un appel entrant doit être transféré vers un numéro de téléphone cible
lorsque la ligne est occupée.
• Renvoi de l'absence de réponse : détermine si un appel entrant doit être transféré vers un numéro de
téléphone cible lorsque l'appel n'est pas pris en charge.
Étape 4
Activez le service de renvoi d'appels en appuyant sur le bouton Sélect. du cluster de navigation.
Étape 5
attribuez un numéro de téléphone cible pour le service de renvoi d'appel
• Numéro de Transf. tous : précise le numéro de téléphone cible vers lequel vous souhaitez renvoyer tous
les appels entrants.P
• Numéro de Renvoi si occupé : précise le numéro de téléphone cible vers lequel vous souhaitez transmettre
l'appel entrant lorsque la ligne est occupée.
• Numéro de Renvoi sans réponse : précise le numéro de téléphone cible vers lequel vous souhaitez
renvoyer l'appel en question lorsque l'appel n'est pas pris en charge.
• Dél. renv. si nn rép. : affecte un délai de réponse au scénario d'appel sans réponse.
Si votre administrateur a désactivé la synchronisation des touches de fonctions (FKS, Feature Key
Synchronization) et la synchronisation XSI pour le transfert d'appel sur votre téléphone, vous pouvez saisir
la valeur sous forme de nombre de secondes après lesquelles l'appel doit être transféré.
Si votre administrateur a activé la synchronisation des touches de fonctions (FKS, Feature Key Synchronization)
et la synchronisation XSI pour le transfert d'appel sur votre téléphone, vous pouvez saisir la valeur sous forme
de nombre de sonneries au bout desquelles l'appel doit être transféré.
Les paramètres de renvoi d'appels sur le téléphone prennent effet uniquement lorsque les fonctions FKS et
XSI sont désactivées. Pour plus d'informations, consultez l'administrateur.
Étape 6
(facultatif) Affecter un numéro de téléphone cible à l'aide de la touche programmable contacts.
a) Dans l'écran Paramètres de renvoi d'appel , sélectionnez l'un des services de renvoi d'appels.
b) SélectionnezNuméro Renvoyer tout, Numéro Renvoyer si occupé, ou Numéro Renvoyer sans réponse
en fonction du service de renvoi d'appels que vous avez sélectionné, puis appuyez sur la touche
programmable Contacts.
c) Recherchez un contact. Pour obtenir plus d'informations, consultez Rechercher un contact dans l'écran
Tous les répertoires , à la page 59.
d) Appuyez sur Appeler pour affecter le numéro de téléphone cible.
Le numéro de téléphone cible s'affiche en regard du service de renvoi d'appels.
Étape 7
Appuyez sur Définir pour appliquer les paramètres.
Guide de l'utilisateur des téléphones multiplateformes IP Cisco série 7800
87
Paramètres
Activation de l'état Ne pas déranger d'une ligne donnée
Étape 8
Vérifiez si le paramètre prend effet en recherchant l'icône de renvoi d'appel
numéro cible en haut à gauche ou au milieu de l'écran du téléphone.
. L'icône s'affiche avec un
Une fois que vous avez activé tout type de renvoi d'appels, la toiche programmable Transférer devient Eff.
Transférer sur l'écran du téléphone. Vous pouvez appuyer sur la touche programable Eff. Transférer pour
désactiver tous les types de transfert d'appels, tandis que le numéro de téléphone cible est conservé.
Si les paramètres de renvoi d'appels sur le téléphone ne prennent pas effet, contactez votre administrateur.
Activation de l'état Ne pas déranger d'une ligne donnée
Définissez le mode Ne pas déranger (NPD) pour couper le son de votre téléphone et annuler les notifications
d'appel entrant lorsque vous voulez éviter les distractions. Vous pouvez annuler toutes les notifications d’appel
entrant ou uniquement celles relatives à un appelant donné.
Procédure
Étape 1
Sélectionnez une ligne téléphonique à l'aide du cluster de navigation.
Étape 2
Appuyez sur Applications
Étape 3
Sélectionnez Préférences utilisateur > Préférences d'appels > Ne pas déranger.
.
Remarque Si le menu Ne pas déranger ne s'affiche pas sur l'écran, contactez votre administrateur.
Étape 4
Sélectionnez Activer pour activer la fonction NPD ou sélectionnez Désactiver pour la désactiver.
Étape 5
Appuyez sur Définir pour enregistrer le paramètre.
Activer la fonction NPD à partir de la page web du téléphone
Procédure
Étape 1
Sur la page web du téléphone, sélectionnez User Login > Voice > User.
Étape 2
Sous Supplementary Services, définissez DND Settings sur Yes.
Étape 3
Cliquez sur Submit All Changes.
Blocage d'un appel anonyme
Vous pouvez bloquer un appel entrant pour lequel aucune information sur l'appelant n'est affichée, pour une
ligne spécifique ou toutes les lignes.
Guide de l'utilisateur des téléphones multiplateformes IP Cisco série 7800
88
Paramètres
Bloquer l'ID de l'appelant
Si votre administrateur a activé la synchronisation du rejet d'appel anonyme entre une ligne et un service XSI
BroadSoft, votre paramètre s'applique uniquement à la ligne spécifique au lieu de toutes les lignes. En général,
ce paramètre s'applique à toutes les lignes, à l'exception de celles pour lesquelles la synchronisation est activée.
Procédure
Étape 1
Appuyez en haut ou bas sur le pavé de navigation pour sélectionner une ligne téléphonique.
Étape 2
Appuyez sur Applications
Étape 3
Sélectionnez Préférences utilisateur > Préférences d’appel > Bloquer les appels anonymes.
Étape 4
Sélectionnez Activé pour bloquer l'appel n'affichant aucune information sur l'appelant, ou Désactivé pour
l'autoriser.
Étape 5
Appuyez sur Définir pour enregistrer le paramètre.
.
Bloquer l'ID de l'appelant
Vous pouvez bloquer votre identification de l'appelant pour empêcher l'affichage sur l'écran du destinataire
de votre nom et numéro de téléphone lorsque vous passez un appel. Cette fonctionnalité vous permet de
conserver la confidentialité.
Avant de commencer
Votre administrateur active la fonctionnalité Bloquer l'ID de l'appelant sur votre téléphone.
Votre administrateur Active la fonctionnalité Bloquer l'ID de l'appelant sur le serveur BroadWorks XSI.
Procédure
Étape 1
Appuyez sur Applications
Étape 2
Sélectionnez Préférences utilisateur > Préférences d'appel.
Étape 3
Sélectionnez Bloquer l'ID de l'appelant.
Étape 4
Appuyez sur Sélectionner pour activer/désactiver le blocage de l'ID de l'appelant.
.
Si votre administrateur active la fonctionnalité Bloquer l'ID de l'appelant sur le serveur BroadWorks XSI, le
téléphone extrait la valeur à partir du serveur et vous affichez la valeur que votre administrateur a définie sur
le serveur. Vous pouvez ensuite modifier la valeur à partir du menu Bloquer l'ID de l'appelant sur le téléphone.
Étape 5
Appuyez sur Définir pour enregistrer la modification.
Sécurisation d'un appel
Vous pouvez chiffrer les appels afin de les protéger des oreilles indiscrètes. Vous pouvez configurer la
fonctionnalité d'appel sécurisé sur tous les appels sortants ou pour un appel en particulier.
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89
Paramètres
Configuration d'une page de réponse automatique
Procédure
Étape 1
Appuyez sur Applications
Étape 2
Sélectionnez Préférences utilisateur > Préférences d'appel > Appel sécurisé.
Étape 3
sélectionnez Activé pour activer la fonctionnalité d'appel sécurisé, ou sélectionnez Désactivé pour la désactiver.
Étape 4
Appuyez sur Définir pour enregistrer le paramètre.
.
Configuration d'une page de réponse automatique
Procédure
Étape 1
Appuyez sur Applications
Étape 2
Sélectionnez Préférences utilisateur > Préférences d’appel > Page de réponse automatique.
Étape 3
Appuyez sur Activé pour activer la page de réponse automatique ou sur Désactivé pour la désactiver.
Étape 4
Appuyez sur Définir pour enregistrer les modifications.
.
Activer le service d'appel en attente.
Vous pouvez activer l'appel en attente d'une ligne spécifique ou de toutes les lignes. Si cette option est activée,
vous pouvez recevoir la notification d'appel (un seul bip et le bouton de ligne clignote en rouge) pendant que
vous êtes sur un appel actif.
Si votre administrateur a activé la synchronisation de l'appel en attente entre une ligne et un service XSI
BroadSoft, votre paramètre s'applique uniquement à la ligne spécifique au lieu de toutes les lignes. En général,
ce paramètre s'applique à toutes les lignes, à l'exception de celles pour lesquelles la synchronisation est activée.
Procédure
Étape 1
Appuyez en haut ou bas sur le pavé de navigation pour sélectionner une ligne téléphonique.
Étape 2
Appuyez sur Applications
Étape 3
Sélectionnez Préférences utilisateur > Préférences d'appel > Appel en attente.
Étape 4
Sélectionnez Activé pour vous permettre de répondre à un appel entrant qui sonne lorsqu'un autre appel est
en cours ou sélectionnez Désactivé pour désactiver la fonction.
Étape 5
Appuyez sur Définir pour enregistrer le paramètre.
.
Guide de l'utilisateur des téléphones multiplateformes IP Cisco série 7800
90
Paramètres
Configuration de la messagerie vocale
Configuration de la messagerie vocale
Procédure
Étape 1
Appuyez sur Applications
Étape 2
Sélectionnez Préférences utilisateur > Préférences d'appel > Messagerie vocale.
Étape 3
Entrez un numéro de téléphone pour consulter vos messages vocaux.
.
Lorsque vous appuyez sur le bouton Messages
liste de vos messages vocaux est affichée.
, le numéro de la messagerie vocale est composé et la
Étape 4
Appuyez sur Définir pour confirmer l'affectation du numéro.
Étape 5
Appuyez sur Retour pour quitter.
Modification du mode d'affichage
Cette fonctionnalité est prise en charge par les téléphones IP Cisco 7821, 7841 et 7861.
Procédure
Étape 1
Appuyez sur Applications
Étape 2
Sélectionnez Préférences utilisateur > Préférences console opératrice > Mode d'affichage.
.
Les options suivantes sont disponibles :
• Nom
• Poste
• Les deux
Étape 3
Choisissez le mode d'affichage et appuyez sur Activer.
Changement du format horaire
Vous pouvez changer le format horaire actuellement affiché sur l'écran du téléphone.
Guide de l'utilisateur des téléphones multiplateformes IP Cisco série 7800
91
Paramètres
Changement du format de date
Procédure
Étape 1
Appuyez sur Applications
Étape 2
Sélectionnez Administration du périphérique > Date/Heure > Format de l'heure.
.
Pour activer l’heure d'été, sélectionnez Administration du périphérique > Date/Heure > Heure d'été.
Appuyez sur Activer pour activer l’heure d’été, ou sur Désactiver pour la désactiver.
Étape 3
(facultatif) Sélectionnez Administration du périphérique > Date/Heure > Fuseau horaire.
Étape 4
Sélectionnez un format d'heure et appuyez sur Définir pour appliquer les modifications.
Changement du format de date
Vous pouvez changer le format de date affiché sur l'écran de votre téléphone.
Procédure
Étape 1
Appuyez sur Applications
Étape 2
Sélectionnez Administration du périphérique > Date/Heure > Format de la date.
Étape 3
Sélectionnez un format de date et appuyez sur Définir pour appliquer les modifications.
.
Modification de l'économiseur d'écran
Vous pouvez activer l'économiseur d'écran de votre téléphone et préciser son apparence et la durée nécessaire
d'inactivité du téléphone avant que l'économiseur d'écran ne s'affiche.
Procédure
Étape 1
Appuyez sur Applications
Étape 2
Sélectionnez Préférences utilisateur > Préférences d'écran > Économiseur d'écran.
Étape 3
Sélectionnez Activer pour activer économiseur d'écran et sélectionnez Désactiver pour le désactiver.
Étape 4
Sélectionnez Paramètres de l'économiseur d'écran pour choisir les paramètres :
.
• Type d'écon. d'écran : choisissez l'une des options suivantes :
• Horloge : affiche une horloge ronde avec le papier peint en arrière-plan.
• Téléch. image : affiche une image issue de la page web du téléphone.
• Logo : affiche un logo en tant qu’économiseur d’écran du téléphone. Cette image est ajoutée au
champ URL du logo de la page web du téléphone.
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92
Paramètres
Configurer l’économiseur d’écran sur l'interface Web du téléphone
• Verrouiller : affiche une icône en forme de verrou sur le fond d'écran du téléphone.
• Délai déclen. : saisissez le nombre de secondes pendant lesquelles le téléphone reste inactif avant que
l'économiseur d'écran ne soit activé.
• Délai actual. : saisissez le délai, en secondes, avant l’actualisation de l’économiseur d’écran (si vous
avez choisi, par exemple, une rotation d’images).
Étape 5
Appuyez sur Enreg.
Configurer l’économiseur d’écran sur l'interface Web du
téléphone
Vous pouvez configurer un économiseur d’écran pour le téléphone. Lorsque le téléphone reste inactif pendant
une période déterminée, il entre en mode économiseur d'écran.
Lorsque vous appuyez sur n'importe quel bouton, le téléphone revient au mode normal.
Procédure
Étape 1
Sur la page web du téléphone, sélectionnez Voice > User.
Étape 2
Dans la section Screen, configurez les champs comme indiqué dans le tableau suivant.
Paramètre
Description
Screen Saver Enable
Sélectionnez Yes pour activer un économiseur d’écran
sur le téléphone. Lorsque le téléphone reste inactif
pendant une période déterminée, il entre en mode
économiseur d'écran.
Par défaut : Non
Screen Saver Type
Types d’économiseur d'écran. Options disponibles :
• Clock : affiche une horloge numérique sur un
arrière-plan neutre.
• Download Picture : affiche une image issue de
la page web du téléphone.
• Logo : affiche un logo sur l’écran du téléphone.
Ajoutez une image de logo dans le champ Logo
URL.
• Lock : permet le verrouillage de l'économiseur
d'écran.
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93
Paramètres
Ajout d'un logo en tant qu'arrière-plan du téléphone
Paramètre
Description
Screen Saver Wait
Durée d'inactivité avant l'affichage de l'économiseur
d'écran.
Saisissez le temps d'inactivité, en secondes, à observer
avant le démarrage de l'économiseur d'écran.
Valeur par défaut : 300
Picture Download URL
URL d’accès au fichier (.png) à afficher sur
l’arrière-plan de l'écran du téléphone. Si vous
sélectionnez une image comme type d’économiseur
d’écran, cette image apparaîtra en tant qu’économiseur
d’écran du téléphone.
Lorsque vous saisissez une URL incorrecte pour
télécharger un nouveau fond d'écran, le téléphone ne
parvient pas à passer au nouveau fond d'écran et
affiche le fond d'écran téléchargé existant. Si le
téléphone ne comporte pas de fond d'écran téléchargé
antérieurement, il affiche un écran gris.
Logo URL
Étape 3
Entrez l’URL ou le chemin de l’emplacement où
l’image du logo a été enregistrée. Si vous sélectionnez
le logo comme type d’économiseur d’écran, cette
image apparaîtra en tant qu’économiseur d’écran du
téléphone.
Cliquez sur Submit All Changes.
Ajout d'un logo en tant qu'arrière-plan du téléphone
Pour ajouter une icône de logo en tant qu’arrière-plan sur l'écran de votre téléphone, utilisez la page web du
téléphone.
Procédure
Étape 1
Sur la page web du téléphone, sélectionnez User Login > Voice > User.
Étape 2
Dans la section Screen, sélectionnez Logo à partir du champ Phone Background, puis, dans le champ Logo
URL, saisissez l’URL ou le chemin de l’emplacement où l’image du logo a été enregistrée.
Étape 3
Cliquez sur Submit All Changes.
Une fois le logo ajouté à l’arrière-plan du téléphone, sélectionnez Default dans la liste Phone Background
et enregistrez les modifications pour faire disparaître l’icône du logo de l’écran du téléphone.
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94
Paramètres
Régler la ou le contraste de l'écran du téléphone
Régler la ou le contraste de l'écran du téléphone
Procédure
Étape 1
Appuyez sur Applications
Étape 2
Sélectionnez Préférences utilisateur > Préférences écran > Niveau de contraste.
Étape 3
Étape 4
Appuyez sur Enreg.
.
Réglage du rétroéclairage de l'écran du téléphone
Vous pouvez régler le rétroéclairage pour faciliter la lecture des informations affichées sur l'écran du téléphone.
Procédure
Étape 1
Appuyez sur Applications
Étape 2
Sélectionnez Préférences utilisateur > Minuterie de rétroéclairage.
Étape 3
Appuyez sur Modifier pour changer le mode de rétroéclairage.
Étape 4
Appuyez sur Activé pour activer le rétroéclairage, ou sur Désactivé pour le désactiver.
.
Vous pouvez également sélectionner une heure dans la liste pour définir la durée pendant laquelle le
rétroéclairage doit rester activé.
Étape 5
(Facultatif) Sélectionnez une heure dans la liste pour définir la durée de désactivation du rétroéclairage.
Vous pouvez aussi configurer le rétroéclairage afin qu'il soit toujours activé.
Étape 6
Appuyez sur Sélect. pour appliquer le mode de rétroéclairage sélectionné.
Réglage de la minuterie de rétro-éclairage à partir de la page
web du téléphone
Vous pouvez économiser de l'énergie, en désactivant le rétro-éclairage du téléphone à une heure prédéfinie.
Le bureau du téléphone demeure visible, y compris avec le rétroéclairage désactivé.
Guide de l'utilisateur des téléphones multiplateformes IP Cisco série 7800
95
Paramètres
Spécification d'un périphérique audio pour un appel
Procédure
Étape 1
Sur la page web du téléphone, sélectionnez Connexion de l'utilisateur > Avancé > Voix > Utilisateur.
Étape 2
Sous Écran, sélectionnez une durée pour le paramètre de Minuterie du rétro-éclairage.
Étape 3
Dans le champ Contraste LCD, saisissez une valeur pour le contraste.
Spécification d'un périphérique audio pour un appel
Lorsque vous connectez plusieurs casques au téléphone, vous pouvez choisir le périphérique audio à utiliser
pour un appel. Votre choix s'applique lorsque vous passez ou répondez à un appel à l'aide d'une touche de
ligne ou de la touche programmable correspondante.
Procédure
Étape 1
Appuyez sur Applications
Étape 2
Sélectionnez Préférences utilisateur > Préférences audio > Périphérique audio préféré.
Étape 3
Appuyez sur Sélectionnez pour choisir une des options :
.
• Aucun : sélectionne le dernier périphérique audio utilisé.
• Haut-parleur : sélectionne le haut-parleur comme périphérique audio.
• Casque : sélectionne un casque comme périphérique audio.
Étape 4
Appuyez sur Activer pour enregistrer la sélection.
Définition de la langue
Selon la configuration de votre téléphone, vous pourrez peut-être modifier la langue utilisée par ce dernier.
Procédure
Étape 1
Appuyez sur Applications
Étape 2
Sélectionnez Administration du périphérique > Langue.
Étape 3
Sélectionnez une langue dans la liste des langues disponibles.
Étape 4
Sélectionnez Enregistrer.
.
Guide de l'utilisateur des téléphones multiplateformes IP Cisco série 7800
96
Paramètres
Définition du mot de passe
Définition du mot de passe
Réinitialisez le mot de passe de votre téléphone régulièrement pour maintenir la sécurité du réseau. Conservez
tous les mots de passe dans un endroit sûr pour éviter le vol.
Avant de commencer
Vous devez être en possession de votre mot de passe existant.
Procédure
Étape 1
Appuyez sur Applications
Étape 2
Sélectionnez Administration du périphérique > Définir le mot de passe.
Étape 3
Saisissez votre mot de passe actuel dans le champ Ancien mot de passe.
Étape 4
Saisissez votre nouveau mot de passe dans les champs Nouveau mot de passe et Ressaisir le nouveau mot de
passe.
Étape 5
Sélectionnez Enregistrer.
.
Configurer un compte de profil
Vous devez saisir les informations d'authentification pour resynchroniser votre téléphone avec le profil de
mise à disposition lorsque vous y êtes invité sur l'écran Configuration du compte de profil.
Si vous avez manqué l'écran Configuration du compte de profil, vous pouvez également y accéder à partir
de l'écran du téléphone ou de la touche programmable Configuration, le cas échéant.
Lorsque le téléphone ne parvient pas à se connecter, contactez votre administrateur.
Avant de commencer
Votre administrateur spécifie le type d'authentification de profil sur votre téléphone et vous fournit les
informations d'authentification.
Procédure
Étape 1
Appuyez sur Applications
Étape 2
Sélectionnez Administration du périphérique > Configuration du compte de profil .
Votre nom d'utilisateur et votre mot de passe sont remplis automatiquement. Ces champs sont vides si votre
nom d'utilisateur et mot de passe n'ont pas été ajoutés auparavant.
Étape 3
Appuyez sur Connexion pour enregistrer votre nom d'utilisateur et votre mot de passe.
.
Remarque Si l'un des champs Nom d'utilisateur ou Mot de passe est vide, le téléphone affiche une touche
programmable grisée Se connecter et vous ne pouvez l'appuyer.
Guide de l'utilisateur des téléphones multiplateformes IP Cisco série 7800
97
Paramètres
Ajout de plusieurs sites pour un utilisateur BroadWorks XSI
Étape 4
(facultatif) Saisissez un nouveau nom d'utilisateur et un nouveau mot de passe si vous souhaitez vous connecter
avec un autre jeu d'informations d'authentification.
Ajout de plusieurs sites pour un utilisateur BroadWorks XSI
Vous pouvez ajouter plusieurs emplacements à votre numéro de poste. Cela permet à un appel entrant d'être
transféré en toute transparence de votre téléphone vers d'autres téléphones portables ou téléphones de bureau
qui ont été ajoutés à votre poste.
Avant de commencer
Votre administrateur a activé la fonctionnalité Partout sur le numéro de poste.
Procédure
Étape 1
Appuyez sur Applications
Étape 2
Sélectionnez Préférences utilisateur > Préférences d'appel.
Étape 3
Sélectionnez Partout.
Étape 4
(facultatif) Sélectionnez une ligne si BroadWorks Partout est configuré sur plusieurs lignes.
Étape 5
Ajoutez le numéro et le nom du contact dans l'écran Emplacements.
.
La longueur du nom ne doit pas dépasser 25 caractères. Vous pouvez également laisser le champ Nom vide.
La longueur du numéro ne doit pas dépasser 20 caractères.
Étape 6
Activer ou désactiver l'emplacement.
Étape 7
Appuyez sur Enregistrer pour ajouter les emplacements à la liste Emplacements.
Activer le blocage des appels anonymes à partir de la page
Web du téléphone
Procédure
Étape 1
Sur la page web du téléphone, sélectionnez User Login > Voice > User.
Étape 2
Sous Supplementary Services, définissez Block ANC Setting sur Yes.
Ce paramètre s'applique à toutes les lignes, à l'exception de celles pour lesquelles votre administrateur a activé
la synchronisation de rejets d'appels anonymes entre les lignes et le service BroadSoft XSI.
Étape 3
Cliquez sur Submit All Changes.
Guide de l'utilisateur des téléphones multiplateformes IP Cisco série 7800
98
Paramètres
Activer l'appel en attente à partir de la page Web du téléphone
Activer l'appel en attente à partir de la page Web du téléphone
Procédure
Étape 1
Sur la page web du téléphone, sélectionnez User Login > Voice > User.
Étape 2
Sous Supplementary Services, définissez CW Setting sur Yes.
Le paramètre s'applique à toutes les lignes, à l'exception de celles pour lesquelles votre administrateur a activé
la synchronisation de l'attente d'appel entre les lignes et le service BroadSoft XSI.
Étape 3
Cliquez sur Submit All Changes.
Guide de l'utilisateur des téléphones multiplateformes IP Cisco série 7800
99
Paramètres
Activer l'appel en attente à partir de la page Web du téléphone
Guide de l'utilisateur des téléphones multiplateformes IP Cisco série 7800
100
CHAPITRE
7
Accessoires
• Accessoires pris en charge par les , à la page 101
• Casques, à la page 101
Accessoires pris en charge par les
Les téléphones IP Cisco série 7800 prennent en charge des accessoires Cisco et de fabricants tiers.
Dans le tableau suivant, la lettre X indique qu'un accessoire est pris en charge par modèle spécifique de
téléphone, et le tiret (-) indique qu'il n'est pas pris en charge.
Tableau 7 : Prise en charge d'accessoires par les téléphones IP Cisco série 7800
Accessoire
Type
Téléphone IP
Cisco 7811
Téléphone IP
Cisco 7821
Téléphone IP
Cisco 7841
Téléphone IP
Cisco 7861
Analogiques
-
X
X
X
Analogiques à
large bande
-
X
X
X
Microphone
Externes
-
-
-
-
Haut-parleurs
Externes
-
-
-
-
X
X
X
X
Accessoires de fabricants tiers
Casques
Fixation murale Externe
Casques
Vérifiez avec le fabricant du casque si vous pouvez l'utiliser avec votre téléphone Cisco.
Si vous branchez un casque dans le téléphone alors que vous êtes en communication, le chemin audio est
automatiquement redirigé vers le casque.
Guide de l'utilisateur des téléphones multiplateformes IP Cisco série 7800
101
Accessoires
Casques standard
Casques standard
Vous pouvez utiliser un casque standard avec votre téléphone de bureau. Les casques standard se branchent
à l'arrière du téléphone à l'aide d’un connecteur de type RJ.
Branchement d’un casque standard
Les casques standard se branchent à l'arrière du téléphone.
Procédure
Branchez le casque dans la prise arrière du téléphone et enfoncez le câble dans le canal de câble.
Illustration 5 : Branchement de casque standard
Avertissement Si le câble n'est pas enfoncé dans le canal du téléphone, la carte de circuit imprimé à l'intérieur du
téléphone peut être endommagée. Le canal du câble réduit la charge sur le connecteur et la carte de
circuit imprimé.
Casques sans fil
Vous pouvez utiliser la plupart des casques sans fil avec votre téléphone. Pour obtenir la liste exhaustive des
casques pris en charge, visitez le site
http://www.cisco.com/c/en/us/products/unified-communications/uc_endpoints_accessories.html.
Reportez-vous à la documentation de votre casque sans fil pour obtenir des informations sur la connexion du
casque et l'utilisation de ses fonctions.
Échange de casque pendant un appel
Vous pouvez connecter un casque analogique ou un casque sans fil à votre téléphone. Vous ne pouvez pas
connecter simultanément les deux casques à votre téléphone.
Guide de l'utilisateur des téléphones multiplateformes IP Cisco série 7800
102
Accessoires
Échange de casque pendant un appel
Lorsque vous connectez plusieurs casques au téléphone, vous pouvez basculer entre les casques pendant un
appel en appuyant sur la touche Casque sur le téléphone. Bien que le téléphone soit connecté à plusieurs
périphériques, un casque spécifique est sélectionné comme périphérique audio préféré dans l'ordre de priorité
suivant :
• Lorsque vous connectez un casque sans fil au téléphone, vous pouvez choisir votre casque sans fil comme
périphérique audio préféré.
• Lorsque vous ne connectez qu'un casque analogique au téléphone, vous pouvez choisir votre casque
analogique comme périphérique audio préféré.
Procédure
Étape 1
Avant d'effectuer ou de répondre à un appel, appuyez sur Casque.
Étape 2
(facultatif) Si vous passez un appel, composez le numéro.
Guide de l'utilisateur des téléphones multiplateformes IP Cisco série 7800
103
Accessoires
Échange de casque pendant un appel
Guide de l'utilisateur des téléphones multiplateformes IP Cisco série 7800
104
CHAPITRE
8
Sécurité et sûreté du produit
• Consignes de sécurité et informations relatives aux performances, à la page 105
• Déclarations de conformité, à la page 107
• Présentation de la sécurité des produits Cisco, à la page 109
• Informations importantes en ligne, à la page 110
Consignes de sécurité et informations relatives aux
performances
Coupure de courant
Pour accéder au service d'urgence, votre téléphone doit être sous tension. En cas de coupure de courant, vous
ne pourrez pas appeler le service d'appel en cas d'urgence ou de réparation tant que le courant n'aura pas été
rétabli. En cas de coupure de courant, vous devrez peut-être réinitialiser ou reconfigurer votre téléphone pour
pouvoir appeler le service d'appel d'urgence ou de réparation.
Périphériques externes
Il est recommandé d'utiliser des périphériques externes de bonne qualité, blindés contre les interférences
émises par les signaux de fréquences radio (RF) ou audio (AF). Les périphériques externes comprennent les
casques, les câbles et les connecteurs.
Selon la qualité de ces périphériques et leur proximité par rapport à d'autres périphériques, tels que des
téléphones portables ou des radios bidirectionnelles, des parasites sonores sont toujours susceptibles de se
produire. Dans ce cas, il est recommandé d'appliquer une ou plusieurs des mesures ci-dessous :
• Éloigner le périphérique externe de la source émettrice des signaux de fréquences radio ou audio.
• Maintenir les câbles du périphérique externe éloignés de la source émettrice des signaux de fréquences
radio ou audio.
• Utiliser des câbles blindés pour le périphérique externe ou des câbles dotés d'un blindage supérieur et
d'un meilleur connecteur.
• Raccourcir le câble du périphérique externe.
• Utiliser des structures en ferrite ou d'autres dispositifs de ce type pour les câbles du périphérique externe.
Guide de l'utilisateur des téléphones multiplateformes IP Cisco série 7800
105
Sécurité et sûreté du produit
Modes d’alimentation de votre téléphone
Cisco ne peut pas garantir les performances des périphériques, des câbles et des connecteurs externes.
Avertissement
Dans les pays de l'Union européenne, utilisez uniquement des haut-parleurs, des microphones et des casques
externes conformes à la Directive 89/336/CE sur la compatibilité électromagnétique (CEM).
Modes d’alimentation de votre téléphone
L’alimentation de votre téléphone peut provenir de ces sources :
• Utilisez l'adaptateur secteur fourni avec votre téléphone.
• si votre réseau prend en charge PoE (Power over Ethernet), vous pouvez connecter votre téléphone au
réseau. Branchez un câble Ethernet dans le port Ethernet du téléphone
et connectez-le au réseau.
Si vous n'êtes pas sûr que votre réseau prenne en charge PoE, renseignez-vous auprès de votre administrateur.
Comportement du téléphone pendant les périodes de congestion du réseau
Tout élément susceptible de dégrader la performance du réseau risque d'affecter la qualité audio du téléphone,
et dans certains cas, d'entraîner l'abandon d'un appel. Parmi les sources de dégradation du réseau figurent, de
manière non exhaustive, les activités suivantes :
• Les tâches administratives telles qu'une analyse de port interne ou une analyse de sécurité
• Les attaques se produisant sur le réseau, telles que les attaques de déni de service
Avertissement UL
Le câble Ethernet ou LAN ou les autres câbles fixés au périphérique ne devraient pas être étendus en dehors
de l'immeuble.
EnergyStar
Les téléphones suivants possèdent une certification EnergyStar :
Guide de l'utilisateur des téléphones multiplateformes IP Cisco série 7800
106
Sécurité et sûreté du produit
Étiquette de produit
• Téléphone IP Cisco 7811
• Téléphone IP Cisco 7841
Tous les modèles de téléphone qui ne sont pas répertoriés dans la liste ci-dessus ne sont pas certifiés.
Étiquette de produit
L'étiquette de produit se trouve au bas du périphérique.
Déclarations de conformité
Déclarations de conformité pour l'Union européenne
Marquage CE
Le marquage CE suivant est apposé sur l'équipement et son emballage.
Déclarations de conformité pour le Canada
Cet appareil est conforme aux normes RSS exemptes de licence RSS d'Industry Canada. Le fonctionnement
de cet appareil est soumis à deux conditions : (1) ce périphérique ne doit pas causer d'interférence et (2) ce
périphérique doit supporter les interférences, y compris celles susceptibles d'entraîner un fonctionnement non
souhaitable de l'appareil. La protection des communications ne peut pas être assurée lors de l'utilisation de ce
téléphone.
Ce produit est conforme aux spécifications techniques applicables au Canada d'Innovation, Sciences et
Développement économique.
Déclaration de Conformité Canadienne
Cet appareil est conforme aux normes RSS exemptes de licence RSS d'Industry Canada. Le fonctionnement
de cet appareil est soumis à deux conditions : (1) ce périphérique ne doit pas causer d'interférence et (2) ce
périphérique doit supporter les interférences, y compris celles susceptibles d'entraîner un fonctionnement non
souhaitable de l'appareil. La protection des communications ne peut pas être assurée lors de l'utilisation de ce
téléphone.
Le présent produit est conforme aux spécifications techniques applicables d'Innovation, Sciences et
Développement économique Canada.
Guide de l'utilisateur des téléphones multiplateformes IP Cisco série 7800
107
Sécurité et sûreté du produit
Déclarations de conformité pour la nouvelle-Zélande
Déclarations de conformité pour la nouvelle-Zélande
Avertissement général relatif à Permit to Connect (PTC)
L'octroi d'une licence Telepermit pour tout élément du matériel terminal indique uniquement que Spark NZ
a accepté que l'élément soit conforme aux conditions minimales pour une connexion à son réseau. Cela ne
signifie en aucun cas que Spark NZ cautionne le produit, ou qu'il fournit une quelconque garantie. Avant tout,
cela ne garantit pas qu'un élément fonctionnera correctement, à tous égards, avec un autre élément de matériel
doté d'une licence Telepermit d'une autre marque ou d'un autre modèle, ou qu'un quelconque produit est
compatible avec l'ensemble des services réseau de Spark NZ.
Informations de conformité pour le Brésil
Art. 6º - 506
Cet appareil est un appareil de type secondaire et n’est pas protégé contre les interférences nuisibles, même
celles émanant d'appareils du même type, et il ne peut pas générer d'interférences avec les appareils principaux.
Pour plus d’informations, visitez le site suivant : http://www.anatel.gov.br
Este equipamento opera em caráter secundário, isto é, não tem direito a proteção contra interferência prejudicial,
mesmo de estações do mesmo tipo, e não pode causar interferência a sistemas operando em caráter primário.
Site Anatel : http://www.anatel.gov.br
Modèle
Numéro de certificat
7811
0897-15-1086
7821
3844-13-1086
7841
3842-13-1086
7861
3844-13-1086
Informations de conformité pour le Japon
Conformité VCCI des équipements de classe B
Déclarations de conformité FCC
La Commission fédérale des communications (FCC, Federal Communications Commission) exige des
déclarations de conformité pour les éléments ci-dessous :
Déclaration de conformité à l'article 15.19 de la FCC
Cet appareil est conforme à la partie 15 des règlements de la FCC. Le fonctionnement de cet appareil est sujet
à deux conditions : (1) Ce périphérique ne doit pas causer d'interférences et (2) ce périphérique doit supporter
les interférences, y compris celles qui sont susceptibles d'entraîner un fonctionnement non désiré.
Guide de l'utilisateur des téléphones multiplateformes IP Cisco série 7800
108
Sécurité et sûreté du produit
Déclaration de conformité à l'article 15.21 de la FCC
Déclaration de conformité à l'article 15.21 de la FCC
Les changements ou modifications non expressément approuvés par la partie responsable de la conformité
sont susceptibles d'annuler l'autorisation accordée à l'utilisateur de se servir de l'équipement.
Déclaration FCC - Exposition aux rayonnements RF
Cet équipement respecte les limites d'exposition aux rayonnements fixées par la FCC pour un environnement
non contrôlé. Les utilisateurs finals doivent suivre les instructions de fonctionnement spécifiques pour être
en conformité en matière d'exposition aux rayonnements. Cet émetteur doit être placé à au moins 20 centimètres
de l'utilisateur et ne doit pas être colocalisé ou utilisé avec une autre antenne ou un autre émetteur.
Déclaration FCC relative aux récepteurs et appareils numériques de classe B
Ce produit a été testé et respecte les spécifications établies pour les appareils numériques de classe B,
conformément à la Partie 15 des règles de la FCC. Ces limites sont destinées à fournir une protection raisonnable
contre les interférences nuisibles causées lorsque l'équipement est utilisé en environnement résidentiel. Cet
équipement génère, utilise et peut émettre de l'énergie radiofréquence et, s'il n'est pas installé et utilisé
conformément aux instructions, peut causer des interférences perturbant les communications radio. Toutefois,
nous ne pouvons en aucun cas garantir l’absence d’interférences dans une installation donnée.
Si cet équipement provoque des interférences nuisibles au niveau de la réception d’émissions radio ou télévisées,
ce qui peut être constaté en l'allumant et en l'éteignant, les utilisateurs sont invités à essayer de remédier à ces
interférences via une ou plusieurs des mesures ci-dessous :
• Réorientez ou déplacez l'antenne de réception.
• Augmentez la distance entre les équipements ou les périphériques.
• Branchez l'équipement dans une autre prise que celle du récepteur.
• Contactez un revendeur ou un technicien radio/TV expérimenté pour obtenir de l'aide.
Présentation de la sécurité des produits Cisco
Ce produit, qui contient des fonctions cryptographiques, est soumis aux lois des États-Unis et d'autres pays,
qui en régissent l'importation, l'exportation, le transfert et l'utilisation. La fourniture de produits cryptographiques
Cisco n'autorise pas un tiers à importer, à exporter, à distribuer ou à utiliser le chiffrement. Les importateurs,
exportateurs, distributeurs et utilisateurs sont responsables du respect des lois des États-Unis et des autres
pays. En utilisant ce produit, vous acceptez de vous conformer aux lois et aux réglementations en vigueur. Si
vous n'êtes pas en mesure de respecter les lois des États-Unis et celles des autres pays, renvoyez-nous ce
produit immédiatement.
Pour en savoir plus sur les réglementations américaines sur les exportations, reportez-vous à l'adresse
https://www.bis.doc.gov/policiesandregulations/ear/index.htm.
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Sécurité et sûreté du produit
Informations importantes en ligne
Informations importantes en ligne
Contrat de licence de l'utilisateur final
Le contrat de licence utilisateur final (CLUF) est disponible à l'adresse suivante : https://www.cisco.com/go/
eula
Informations sur la sécurité et la conformité à la réglementation
Les informations sur la sécurité et la conformité à la réglementation sont disponibles à l'adresse suivante :
https://www.cisco.com/c/dam/en/us/td/docs/voice_ip_comm/cuipph/7800-series/regulatory_compliance/
RCSI-0312-book.pdf
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