Acer Chromebook CB315-2H / CB315-2HT GUIDE D'EXTENSION DU CYCLE DE VIE Autoréparation . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 1-1 Procédures de démontage . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 1-4 Dépannage . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 1-26 Liste de FRU (Unité de remplacement sur le terrain) . . . . . . . . . . 1-27 Mise à jour logicielle . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 1-31 Suppression des données personnelles . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 1-32 i Autoréparation Ce chapitre présente les capacités limitées d'autoréparation du produit. Avant de réaliser l'autoréparation, familiarisez-vous d'abord avec les sections Consignes de sécurité et équipement recommandé, comme décrit dans le chapitre « Procédures de démontage ». Selon le modèle, les composants principaux suivants peuvent faire l'objet d'une autoréparation (le cas échéant) : Batterie Module disque dur / SSD Module(s) DIMM Module WLAN Module LTE Si un composant clé principal est listé et donc éligible pour l'autoréparation, mais n'est pas décrit dans la section « Procédures de démontage », alors ce composant n'est pas présent sur le modèle correspondant, ou il est présent mais intégré à la carte mère et donc non éligible pour l'autoréparation. REMARQUE : N'essayez pas de remplacer d'autres composants que ceux listés ci-dessus. REMARQUE : Pour les pièces de rechange, utilisez toujours des composants certifiés Acer afin de garantir la qualité, les performances optimales du système, la stabilité et la fiabilité du produit. REMARQUE : Tout dommage subi par le produit au cours de l'autoréparation ou à la suite d'une tentative d'autoréparation négligente ou infructueuse n'est pas couvert par la garantie standard du produit. Procédures de démontage 0 Veuillez consulter le chapitre « Procédures de démontage » pour les instructions de démontage détaillées. Autoréparation 1-1 Mises à jour du BIOS du système et des pilotes 0 Visitez http://www.acer.com/support pour découvrir le BIOS système et les pilotes disponibles pour ce produit. Après avoir sélectionné le pays et la langue souhaités, entrez le nom du modèle ou le numéro de série du produit, ou sélectionnez le produit dans la liste des modèles proposés afin d'accéder aux logiciels et à la documentation spécifiques au produit. Pour mettre à niveau le BIOS système : Téléchargez Dézippez la version souhaitée du BIOS du système sur le site le fichier téléchargé sur votre ordinateur Double-cliquez sur le fichier extrait afin de lancer le processus de mise à jour Le processus de mise à jour lui-même est entièrement automatisé et son déroulement est visualisé par un indicateur de progrès Une notification visuelle est affichée lorsque la mise à jour est terminée REMARQUE : Une mise à jour incorrecte du BIOS du système, ou une interruption du processus de mise à jour du BIOS du système pourrait nuire au produit. REMARQUE : Les mises à niveau ou les déclassements du BIOS du système, s'ils ne sont pas effectués par un centre de service Acer ou un partenaire de service autorisé, sont à vos propres risques. Pour mettre à jour les pilotes : Exécutez Windows Update afin d'obtenir les derniers pilotes Acer : Sélectionnez Allez le bouton [Start] (Démarrer) à [Settings] (Paramètres) > [Update & Security] (Mise à jour et Sécurité) > [Windows Update] (Windows Update) Les pilotes disponibles seront listés automatiquement à l'écran. Appuyez [Download] (Télécharger) pour démarrer le téléchargement du pilote correspondant L'installation du pilote démarrera automatiquement une fois le téléchargement terminé Récupération des logiciels 0 Ce produit comporte des outils de récupération des logiciels intégrés qui peuvent être utilisés pour effectuer une récupération partielle ou complète des logiciels, mais aussi pour créer un support de récupération par défaut de l'usine. Pour plus d'informations sur les options de récupération des logiciels, sur la manière d'effectuer une récupération des logiciels ou de créer un support de récupération par défaut de l'usine, veuillez consulter chapitre « Récupération » qui est disponible dans le manuel d'utilisation du produit. 1-2 Autoréparation REMARQUE : Si vous ne pouvez pas créer un support de récupération par défaut de l'usine, vous pouvez obtenir une copie du support de récupération par l'intermédiaire du service clientèle d'Acer (http://www.acer.com/support) Ce n'est pas un service gratuit. Autoréparation 1-3 Procédures de démontage Consignes de sécurité 0 Ce chapitre contient des procédures détaillées sur comment retirer et désinstaller des composants de l'ordinateur. Utilisez les consignes de sécurité suivantes pour assurer votre sécurité personnelle. Chaque procédure décrite dans ce chapitre suppose que vous préparez votre ordinateur en vue de son recyclage et de son élimination. En effectuant une de ces procédures, vous reconnaissez que toute garantie restante applicable à votre ordinateur sera annulée. Avant de commencer une des procédures de ce chapitre, assurez-vous de lire les consignes de sécurité suivantes et les instructions correspondantes dans le chapitre. ATTENTION ! Éteignez votre ordinateur et déconnectez toutes les sources d'alimentation avant d'ouvrir le couvercle ou les panneaux de l'ordinateur. Pour éviter les décharges électrostatiques, mettez-vous à la terre en utilisant un bracelet de mise à la terre ou en touchant périodiquement une surface métallique non peinte en même temps qu'un connecteur à l'arrière de l'ordinateur. Enlevez tous les objets métalliques de vos bras ou de vos doigts, tels que les bracelets, bagues ou montres, et assurez-vous que vos mains sont complètement sèches. Même si votre appareil est débranché, il se peut qu'il reste une certaine charge électrique. Si un élément ne se détache pas facilement, ne le retirez pas avec force. Vérifiez plutôt que vous le retirez correctement et qu'aucun fil ou autre pièce ne vous gêne. Lorsque vous déconnectez un câble, tirez sur son connecteur ou sur sa languette, et non sur le câble lui-même. Certains câbles ont des connecteurs avec des languettes de blocage ; si vous déconnectez ce type de câble, appuyez sur les languettes de blocage avant de déconnecter le câble. Équipement recommandé 0 Il est recommandé d'utiliser les équipements suivants pour effectuer les procédures de maintenance suivantes : Bracelet de mise à la terre et tapis conducteur Tournevis Pincettes Levier 1-4 cruciforme en plastique en plastique plat Procédures de démontage Composant de l'annexe VII des DEEE 0 Ces composants sont classés comme nécessitant un traitement sélectif : Batterie Carte USB Module WLAN Module touchpad Carte mère Panneau LCD Procédures de démontage 1-5 Instructions de pré-démontage 0 Avant de commencer une procédure de maintenance, procédez comme suit : 1. Placez le système sur une surface de travail stable. 2. Retirez l'adaptateur secteur (A) du système et des périphériques (Figure 1-1). 3. Retirez la carte microSD du logement de carte microSD (B) (Figure 1-1). 4. Retirez tous les câbles du système. A Figure 1-1. B Prise de l'adaptateur secteur et retrait de la carte microSD REMARQUE : Assurez-vous que le système est complètement éteint. 1-6 Procédures de démontage Retrait du couvercle de la base 0 1. Retirez les dix (10) vis du couvercle de la base (Figure 1-2). Figure 1-2. Retrait du couvercle de la base 2. À l'aide d'une aiguille en plastique, ouvrez avec précaution le couvercle de la base en commençant par les deux entailles en forme de U sur la partie supérieure du couvercle de la base (Figure 1-3). Figure 1-3. Retrait du couvercle de la base Procédures de démontage 1-7 3. Retirez le couvercle de la base du système (Figure 1-4). Figure 1-4. 1-8 Retrait du couvercle de la base Procédures de démontage Retrait de la batterie 0 Prerequisite : Retrait du couvercle de la base 1. Trouvez la batterie (A) sur l'ensemble supérieur (Figure 1-5). 2. Déconnectez le câble de la batterie (B) du connecteur de la carte mère (C) (Figure 1-5). C B A Composant de l'annexe VII des DEEE : Batterie Figure 1-5. Retrait de la batterie 3. Retirez la batterie du système (Figure 1-6). Figure 1-6. + Retrait de la batterie IMPORTANT : Respectez les réglementations locales pour mettre la batterie au rebut. Procédures de démontage 1-9 Retrait du module WLAN (réseau local sans fil) 0 Prerequisite : Retrait de la batterie 1. Trouvez le module WLAN (B) sur l'ensemble supérieur (Figure 1-7). A B E C D F G Figure 1-7. Emplacement du composant 2. Déconnectez les antennes WLAN (H) du module WLAN (Figure 1-8). 3. Retirez une (1) vis (J) qui fixe le module WLAN en place (Figure 1-8). H J Figure 1-8. 1-10 Retrait du module WLAN Procédures de démontage 4. Retirez le module WLAN (B) du connecteur de la carte mère (K) (Figure 1-9). B K Composant de l'annexe VII des DEEE : Module WLAN Figure 1-9. Retrait du module WLAN Procédures de démontage 1-11 Retrait du module LCD 0 Prerequisite : Retrait de la batterie 1. Déconnectez les antennes WLAN du module WLAN (A) (Figure 1-10). 2. Déconnectez le câble eDP du connecteur de la carte mère (B) (Figure 1-10). 3. Défaites les antennes WLAN et le câble eDP des guides de câbles (Figure 1-10). A B Figure 1-10. Retrait du module LCD 4. Placez le système sur une surface plane et ouvrez le module LCD (C) comme présenté dans Figure 1-11. 5. Retirez les quatre (4) vis qui fixent le module LCD en place (Figure 1-11). C Figure 1-11. 1-12 Retrait du module LCD Procédures de démontage 6. Soulevez et retirez le module LCD pour le séparer de l'ensemble supérieur (Figure 1-12). Figure 1-12. ! Retrait du module LCD ATTENTION : Assurez-vous que les antennes WLAN et le câble eDP sont détachés des guides de câbles pour éviter tout dommage lors du processus de retrait. Procédures de démontage 1-13 Retrait de la carte USB 0 Prerequisite : Retrait de la batterie 1. Trouvez la carte USB (C) sur l'ensemble supérieur. Voir Figure 1-7. 2. Déconnectez le FFC à 30 broches de la carte USB (B) du connecteur de la carte mère (D) et du connecteur de la carte USB (A) et retirez-le de l'ensemble supérieur (Figure 1-13). 3. Déconnectez le FFC à 45 broches de la carte USB (F) du connecteur de la carte mère (G) et du connecteur de la carte USB (E) et retirez-le de l'ensemble supérieur (Figure 1-13). 4. Déconnectez le FFC de la carte du capteur GMR du connecteur de la carte USB (H) (Figure 1-13). 5. Retirez une (1) vis (J) qui fixe la carte USB en place (Figure 1-13). D A B J E C H F G Figure 1-13. Retrait de la carte USB 6. Retirez la carte USB de l'ensemble supérieur (Figure 1-14). Composant de l'annexe VII des DEEE : Carte USB Figure 1-14. 1-14 Retrait de la carte USB Procédures de démontage ! ATTENTION : Les FFC (câble plat flexible) de la carte USB peuvent être endommagés s'il sont retirés alors que le connecteur de la carte mère et le connecteur de la carte USB sont verrouillés. + IMPORTANT : Les circuits imprimés > 10 cm² ont été mis en évidence par un rectangle jaune comme présenté dans Figure 1-15. Retirez le circuit imprimé et respectez les réglementations locales en matière de mise au rebut. Figure 1-15. Carte USB Procédures de démontage 1-15 Retrait du module touchpad 0 Prerequisite : Retrait de la batterie 1. Trouvez le module touchpad (F) sur l'ensemble supérieur. Voir Figure 1-7. 2. Retirez le ruban adhésif (A) qui recouvre le FPC du clavier et le connecteur de la carte de transfert du clavier (Figure 1-16). A F Figure 1-16. Retrait du module touchpad 3. Déconnectez le FPC du clavier (E) du connecteur sur la carte de transfert (B) (Figure 1-17). 4. Déconnectez le FFC du module touchpad (C) du connecteur du module touchpad (D) puis décollez le FFC du module touchpad (Figure 1-17). B B C F A D Figure 1-17. 1-16 E Retrait du module touchpad Procédures de démontage 5. Retirez le ruban conducteur (Figure 1-18). Figure 1-18. Retrait du ruban conducteur 6. Retirez les deux (2) vis (G) qui fixent le module touchpad en place (Figure 1-19). G Figure 1-19. Retrait du module touchpad Procédures de démontage 1-17 7. Ouvrez soigneusement l'ensemble supérieur d'une main, et retirez le module touchpad (F) de l'ensemble supérieur (Figure 1-20). Composant de l'annexe VII des DEEE : Module touchpad F Figure 1-20. 1-18 Retrait du module touchpad Procédures de démontage Retrait de la carte mère 0 Prerequisite : Retrait du module WLAN (réseau local sans fil) et Retrait du module LCD 1. Trouvez la carte mère (E) sur l'ensemble supérieur. Voir Figure 1-7. 2. Déconnectez le FFC à 30 broches de la carte USB du connecteur de la carte mère (A) (Figure 1-21). 3. Déconnectez le FFC à 45 broches de la carte USB du connecteur de la carte mère (B) (Figure 1-21). 4. Déconnectez le FFC du module touchpad du connecteur de la carte mère (C) (Figure 1-21). 5. Déconnectez le FFC de la carte de transfert du clavier du connecteur de la carte mère (D) (Figure 1-21). 6. Déconnectez le FFC du rétroéclairage du clavier du connecteur de la carte mère (F) (pour CB315-2HT uniquement) (Figure 1-21). 7. Déconnectez le câble du haut-parleur du connecteur de la carte mère (G) (Figure 1-21). 8. Retirez les deux (2) vis (H) qui fixent la carte mère en place et deux (2) vis qui fixent le radiateur à l'ensemble supérieur (J) (Figure 1-21). E A C F D B J G H Figure 1-21. ! Retrait de la carte mère ATTENTION : Assurez-vous que tous les câbles, les FFC et les FPC sont déconnectés et retirés des connecteurs de la carte mère pour éviter tout dommage lors du retrait de la carte mère. Procédures de démontage 1-19 9. Soulevez et retirez la carte mère avec radiateur de l'ensemble supérieur (Figure 1-22). Composant de l'annexe VII des DEEE : Carte mère Figure 1-22. Retrait de la carte mère REMARQUE : Pour un remplacement complet de la carte mère, le radiateur doit être retiré. + IMPORTANT : Les circuits imprimés > 10 cm² ont été mis en évidence par un rectangle jaune comme présenté dans Figure 1-23. Retirez le circuit imprimé et respectez les réglementations locales en matière de mise au rebut. Figure 1-23. 1-20 Carte mère Procédures de démontage Retrait de la face du LCD 0 Prerequisite : Retrait du module LCD 1. Ouvrez la face du LCD par son bord intérieur gauche (Figure 1-24). Figure 1-24. Retrait de la face du LCD 2. Continuez le long du bord intérieur des autres côtés de la face de l'affichage (Figure 1-25). Figure 1-25. Retrait de la face du LCD Procédures de démontage 1-21 3. Soulever et retirer la face du LCD du module LCD (Figure 1-26). Figure 1-26. 1-22 Retrait de la face du LCD Procédures de démontage Retrait du panneau LCD 0 Prerequisite : Retrait de la face du LCD 1. Trouvez le panneau LCD (C) (Figure 1-27). A B C Composant de l'annexe VII des DEEE : Panneau LCD Figure 1-27. Emplacement du composant 2. Retirez les quatre (4) vis (D) qui fixent le panneau LCD en place (Figure 1-28). D Figure 1-28. D Retrait du panneau LCD Procédures de démontage 1-23 3. Retournez soigneusement le panneau LCD de manière à ce que le panneau LCD soit orienté vers le bas sur une surface plane (Figure 1-29). 4. Décollez le ruban transparent (E) qui fixe le câble eDP au connecteur du panneau LCD (Figure 1-29). E Figure 1-29. Retrait du panneau LCD 5. Déverrouillez, puis déconnectez le câble eDP du connecteur du panneau LCD (F) (Figure 1-30). F Figure 1-30. Retrait du panneau LCD 6. Retirez le panneau LCD. 1-24 Procédures de démontage Retrait de l'ensemble supérieur (retrait du clavier) 0 Prerequisite : Assurez-vous que la carte USB, le module touchpad, le FFC du module touchpad, la carte de transfert du clavier, le Module haut-parleur, la carte du capteur GMR et la carte mère ont été démontés avant de retirer l'ensemble supérieur. REMARQUE : Le clavier fait partie de l'ensemble supérieur et ne peut pas être démonté. Si le clavier ne peut plus être utilisé, remplacez l'ensemble supérieur intégralement. Figure 1-31. Ensemble supérieur Procédures de démontage 1-25 Dépannage Ce chapitre présente les solutions aux problèmes système courants. Lisez-le avant d'appeler un technicien à l'apparition d'un problème. Les solutions à des problèmes plus sérieux demandent l'ouverture de l'ordinateur. N'essayez pas d'ouvrir l'ordinateur vous-même. Contactez votre revendeur ou un centre de service agréé pour obtenir une assistance Conseils de dépannage 0 Cet ordinateur présente une conception avancée qui affiche des messages d'erreur à l'écran pour vous aider à résoudre les problèmes. Si le système affiche un message d'erreur ou qu'un symptôme d'erreur survient, consultez « Messages d'erreur » ci-dessous. Si le problème ne peut pas être résolu, contactez votre revendeur. Messages d'erreur 0 Si vous recevez un message d'erreur, notez-le et prenez les mesures correctrices. Le tableau qui suit donne la liste des messages d'erreur système en ordre alphabétique et les mesures correctrices recommandées. Table 1-1. Messages d'erreur Messages d'erreur Action correctrice CMOS battery bad Contactez votre revendeur ou un centre de service agréé. CMOS checksum error Contactez votre revendeur ou un centre de service agréé. Disk boot failure Insérez un disque système (démarrable), puis appuyez Entrée pour réinitialiser. Equipment configuration error Appuyez F2 (lors du POST) pour accéder à l'utilitaire du BIOS, puis appuyez Exit dans l'utilitaire du BIOS pour réinitialiser. Hard disk 0 error Contactez votre revendeur ou un centre de service agréé. Hard disk 0 extended type error Contactez votre revendeur ou un centre de service agréé. I/O parity error Contactez votre revendeur ou un centre de service agréé. Keyboard error or no keyboard connected Contactez votre revendeur ou un centre de service agréé. Keyboard interface error Contactez votre revendeur ou un centre de service agréé. Memory size mismatch Appuyez F2 (lors du POST) pour accéder à l'utilitaire du BIOS, puis appuyez Exit dans l'utilitaire du BIOS pour réinitialiser. Si vous avez toujours des problèmes après avoir passé en revue les mesures correctrices, veuillez contacter votre revendeur ou un centre de service agréé. 1-26 Dépannage Liste de FRU (Unité de remplacement sur le terrain) Veuillez contacter votre centre de service local pour savoir comment obtenir la pièce ou remplacer votre appareil. Liste de FRU (Unité de remplacement sur le terrain) 1-27 Diagramme éclaté 0 1 2 9 10 11 3 12 4 5 13 14 6 7 8 Figure 1-32. 1-28 Diagramme éclaté du système Liste de FRU (Unité de remplacement sur le terrain) Table 1-2. Diagramme éclaté du système Nº Description Référence Acer 1 Module LCD 2 Ensemble supérieur (avec clavier) 3 Carte mère NB.H8S11.004 (pour CB-315-2H) NB.H8U11.006 (pour CB-315-2HT) 4 Carte de transfert du clavier 55.H0KN7.003 (pour CB-315-2H) 55.H0KN7.002 (pour CB-315-2HT) 5 FFC du module touchpad 50.H0KN7.005 6 Haut-parleurs (gauche et droit) 23.H0KN7.001 7 Batterie KT.00305.003 8 Couvercle de la base 60.H8TN7.001 9 Module WLAN NC.23611.030 10 FFC à 30 broches de la carte USB 50.H0KN7.004 11 Carte du capteur GMR 55.H0KN7.004 12 Carte USB 55.H8TN7.001 13 FFC de la carte du capteur GMR 50.H0KN7.001 14 FFC à 45 broches de la carte USB 50.H8TN7.001 Liste de FRU (Unité de remplacement sur le terrain) Voir Figure 1-33. 6B.H8TN7.001 1-29 1 5 2 6 3 7 8 4 Figure 1-33. Table 1-3. Diagramme éclaté du module LCD Diagramme éclaté du module LCD Nº Description Référence Acer 1 Face du LCD 60.H8TN7.003 2 Module caméra 3 Charnière du LCD (droite) 33.H0KN7.002 4 Couvercle du LCD 60.H8TN7.002 5 Carte du microphone 23.GNZN7.002 6 Panneau LCD KL.15605.033 7 Charnière du LCD (gauche) 33.H0KN7.001 8 Câble eDP KS.0HD0U.001 / KS.0HD06.014 50.H0KN7.008 (pour CB-315-2H) 50.H0KN7.007 (pour CB-315-2HT) 1-30 Liste de FRU (Unité de remplacement sur le terrain) Mise à jour logicielle Mettre à jour votre logiciel 0 Veuillez visiter http://go.acer.com/?id=17883 Mise à jour logicielle 1-31 Suppression des données personnelles Supprimer vos données personnelles 0 Vous pouvez choisir entre trois options : Option 1 : Sélectionnez [Start] (Démarrer) > [Settings] (Paramètres) > [Update & Security] (Mise à jour et Sécurité) > [Recovery] (Récupération). Sous [Reset this PC] (Réinitialiser ce PC), sélectionnez [Get started] (Commencer). Ouvrez [Recovery settings] (Paramètres de récupération). Option 2 : Redémarrez votre PC pour accéder à l'écran de connexion, puis appuyez et maintenez la touche Maj enfoncée pendant que vous sélectionnez l'icône [Power] (Alimentation) > [Restart] (Redémarrer) dans le coin inférieur droit de l'écran. Après le redémarrage de votre ordinateur, sélectionnez [Troubleshoot] (Dépannage) > [Reset this PC] (Réinitialiser ce PC). Option 3 : Sélectionnez [Start] (Démarrer) , appuyez et maintenez la touche Maj pendant que vous sélectionnez l'icône [Power] (Alimentation) > [Restart] (Redémarrer) pour redémarrer votre ordinateur en mode de récupération. Après le redémarrage de votre ordinateur, sélectionnez [Troubleshoot] (Dépannage) > [Reset this PC] (Réinitialiser ce PC). 1-32 Suppression des données personnelles ">
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