Cisco EPC3008 Manuel du propriétaire

4022345 Rév. A
Modem câble Cisco DPC3008 et
EPC3008 8x4 DOCSIS 3.0
Guide de l'utilisateur
À lire attentivement
Important
Veuillez lire ce manuel dans son intégralité. Si ce manuel présente des instructions
relatives à l'installation ou au fonctionnement du produit, prêtez une attention
particulière à toutes les consignes de sécurité.
Avis
Marques
Cisco et le logo Cisco sont des marques commerciales ou des marques déposées de
Cisco Systems, Inc. et/ou de ses filiales aux États-Unis et dans d'autres pays. Vous
trouverez une liste des marques commerciales de Cisco à l'adresse
www.cisco.com/go/trademarks. DOCSIS est une marque commerciale déposée de
Cable Television Laboratories, Inc. EuroDOCSIS, EuroPacketCable et PacketCable
sont des marques commerciales de Cable Television Laboratories, Inc.
Les autres marques commerciales de tiers citées sont la propriété de leurs détenteurs
respectifs.
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Cisco et toute autre entreprise. (1009R)
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le présent document. Nous nous réservons le droit de modifier ce document à tout
moment et sans avis préalable. Ce document ne doit pas être interprété comme
concédant, par implication, préclusion ou autrement, une licence ou un droit lié à un
droit d'auteur ou à un brevet, que l'utilisation d'informations présentées dans ce
document emploie ou non une invention revendiquée dans un brevet existant ou
enregistré ultérieurement.
Utilisation du logiciel et du micrologiciel
Le logiciel décrit dans ce document est protégé par la loi relative à la protection des
droits d'auteur et vous est fourni dans le cadre d'un accord de licence. Vous pouvez
utiliser ou copier ce logiciel dans les limites définies dans votre accord de licence.
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droits d'auteur. Il ne peut être utilisé que dans l'équipement dans lequel il est fourni.
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préavis. Il est interdit de reproduire ou de transmettre quelque contenu du présent
document sous quelque forme que ce soit, par photocopie, microfilm, xérographie ou
par tout autre moyen, ou de l'intégrer dans un système de recouvrement
d'informations, électronique ou mécanique, pour quelque fin que ce soit, sans
l'autorisation explicite préalable de Cisco Systems, Inc.
Notice to Installers
The servicing instructions in this notice are for use by qualified service personnel only. To reduce the
risk of electric shock, do not perform any servicing other than that contained in the operating
instructions, unless you are qualified to do so.
Notice à l’attention des installateurs de réseaux câblés
Les instructions relatives aux interventions d’entretien, fournies dans la présente notice, s’adressent
exclusivement au personnel technique qualifié. Pour réduire les risques de chocs électriques, n’effectuer
aucune intervention autre que celles décrites dans le mode d'emploi et les instructions relatives au
fonctionnement, à moins que vous ne soyez qualifié pour ce faire.
Mitteilung für CATV-Techniker
Die in dieser Mitteilung aufgeführten Wartungsanweisungen sind ausschließlich für qualifiziertes
Fachpersonal bestimmt. Um die Gefahr eines elektrischen Schlags zu reduzieren, sollten Sie keine
Wartungsarbeiten durchführen, die nicht ausdrücklich in der Bedienungsanleitung aufgeführt sind,
außer Sie sind zur Durchführung solcher Arbeiten qualifiziert.
Aviso a los instaladores de sistemas CATV
Las instrucciones de reparación contenidas en el presente aviso son para uso exclusivo por parte de
personal de mantenimiento cualificado. Con el fin de reducir el riesgo de descarga eléctrica, no realice
ninguna otra operación de reparación distinta a las contenidas en las instrucciones de funcionamiento, a
menos que posea la cualificación necesaria para hacerlo.
Table des matières
CONSIGNES DE SÉCURITÉ IMPORTANTES
v
Conformité aux limites de la FCC aux États-Unis
ix
Conformité CE
xi
À propos de ce guide
Présentation du modem câble DOCSIS 3.0
xiii
1
Introduction .............................................................................................................................. 2
Contenu de l'emballage ........................................................................................................... 4
Description de la façade .......................................................................................................... 5
Description du panneau arrière ............................................................................................. 6
Installation du modem câble DOCSIS 3.0
9
Préparations pour l'installation............................................................................................ 10
Installation du modem câble ................................................................................................ 15
Fonctionnement des indicateurs de la façade
19
Mise sous tension initiale, étalonnage et enregistrement (alimentation CA) ................ 20
Mode de fonctionnement normal (alimentation CA) ....................................................... 21
Conditions particulières ........................................................................................................ 22
Dépannage du modem câble DOCSIS 3.0
23
Foire aux questions ................................................................................................................ 24
Problèmes courants................................................................................................................ 30
Conseils pour l'amélioration des performances ................................................................ 31
Informations sur le client
33
Assistance clients ................................................................................................................... 34
Index
4040849 Rév. B
37
iii
CONSIGNES DE SÉCURITÉ IMPORTANTES
CONSIGNES DE SÉCURITÉ IMPORTANTES
1)
Lisez ces instructions.
2)
Conservez ces instructions.
3)
Tenez compte de tous les avertissements.
4)
Suivez toutes les instructions.
5)
N'utilisez pas cet appareil à proximité de points d'eau.
6)
Nettoyez-le avec un chiffon sec uniquement.
7
Veillez à ne pas obstruer les orifices de ventilation. Installez l'appareil conformément aux
instructions du fabricant.
8)
Ne l'installez pas à proximité d'une source de chaleur telle qu'un radiateur, une grille de
chauffage, un poêle ou tout autre appareil (y compris un amplificateur) produisant de la
chaleur.
9)
Ne supprimez pas la fonction de sécurité de la prise avec détrompeur ou avec terre. Une
prise avec détrompeur possède deux fiches dont l'une est plus large que l’autre. Une prise
avec mise à la terre possède deux fiches, ainsi qu'une troisième fiche de mise à la terre. La
fiche large ou la troisième fiche est destinée à assurer votre sécurité. Si la prise fournie
n’est pas adaptée à votre prise de courant, consultez un électricien pour remplacer cette
dernière.
10)
Évitez de marcher sur le cordon d’alimentation ou de le pincer, en particulier au niveau
des prises, des socles de prises d’alimentation et du point de sortie de l’appareil.
11)
Utilisez exclusivement des accessoires spécifiés par le fabricant.
12)
Utilisez uniquement le chariot, support, trépied, la console ou la table indiqués
par le fabricant ou vendus avec l'appareil. Si vous utilisez un chariot, soyez
vigilant lorsque vous déplacez l'appareil avec le chariot, de manière à ne pas faire
basculer le chargement et risquer de vous blesser.
13)
Débranchez cet appareil pendant les orages ou en cas d'inutilisation prolongée.
14)
Les tâches de maintenance doivent être effectuées par des techniciens qualifiés. Des
opérations de maintenance sont nécessaires lorsque l'appareil a été endommagé (par
exemple, au niveau du cordon d'alimentation ou de la prise), lorsque du liquide s'est
répandu ou que des objets sont tombés à l'intérieur, lorsque l'appareil a été exposé à la
pluie ou à l'humidité, lorsqu'il ne fonctionne pas normalement ou lorsqu'il est tombé.
Avertissement relatif à l'alimentation
Une étiquette apposée sur le produit indique le type d'alimentation à utiliser. Ne branchez ce produit
qu'à une prise électrique offrant la tension et la fréquence indiquées sur l'étiquette du produit. Si vous
ne savez pas quel type de prise est installé à votre domicile ou dans votre entreprise, contactez votre
fournisseur d'électricité.
La prise d'alimentation CA de l'unité doit rester accessible et utilisable à tout instant.
Mise à la terre du produit
AVERTISSEMENT : évitez les chocs électriques et les risques d'incendie ! Si ce produit
est connecté à un câble coaxial, veillez à ce que le câblage soit mis à la terre. La mise à la
terre permet de se protéger des surtensions et de l'accumulation d'électricité statique.
4040849 Rév. B
v
CONSIGNES DE SÉCURITÉ IMPORTANTES
Système de mise à la terre extérieur
Si ce produit est connecté à une antenne ou un système de distribution par câble extérieurs, veillez à ce
que l'antenne ou le système de distribution par câble soient mis à la terre. La mise à la terre permet de
se protéger des surtensions et de l'accumulation d'électricité statique.
L'article 810 du NEC (National Electric Code) ANSI/NFPA No 70-1990, comprend les informations
suivantes :






Mise à la terre du mât et de la structure de support
Mise à la terre du fil d'entrée à l'unité de décharge de l'antenne
Taille des conducteurs de mise à la terre
Emplacement de l'unité de décharge de l'antenne
Connexion aux prises de terre
Normes relatives aux prises de terre (voir le diagramme de mise à la terre d'une antenne tel que
recommandé par NEC ANSI/NFPA 70 ci-dessous)
AVERTISSEMENT : évitez les chocs électriques et les risques d'incendie ! Ne placez pas
le système d'antenne extérieur à proximité de lignes électriques aériennes ou de circuits
électriques. Tout contact avec des lignes ou circuits électriques peut s'avérer mortel.
Mise à la terre du produit
AVERTISSEMENT : évitez les chocs électriques et les risques d'incendie ! Si ce produit
est connecté à un câble coaxial, veillez à ce que le câblage soit mis à la terre correctement.
La mise à la terre permet de se protéger des surtensions et de l'accumulation d'électricité
statique.
Protection du produit contre la foudre
Déconnectez l'alimentation CA de la prise murale et déconnectez les entrées de signaux.
Vérification de la source d'alimentation à l'aide du voyant de mise hors/sous
tension
Même lorsque le voyant de mise hors/sous tension est éteint, l'appareil peut être branché à
l'alimentation. Le voyant peut s'éteindre lorsque l'appareil est mis hors tension, qu'il soit débranché ou
vi
4040849 Rév. B
CONSIGNES DE SÉCURITÉ IMPORTANTES
non.
Suppression des surcharges du réseau d'alimentation CA
AVERTISSEMENT : évitez les chocs électriques et les risques d'incendie ! Ne surchargez
pas le secteur, les prises, les rallonges ou les socles des prises d'alimentation. Dans le cas
de produits fonctionnant sur batterie ou à partir d'autres sources d'alimentation,
consultez les instructions fournies avec ces produits.
Ventilation et choix de l'emplacement




Retirez l'intégralité de l'emballage avant de brancher le produit.
Ne placez pas l'appareil sur un lit, un canapé, une couverture ou une surface similaire.
Ne posez pas ce produit sur une surface instable.
N'installez pas cet appareil dans un emplacement fermé tel qu'une bibliothèque ou un rack, sauf si
cette installation bénéficie d'une aération adaptée.

Ne placez pas d'appareils multimédias (magnétoscopes, lecteurs de DVD), de lampes, de livres, de
vases ou d'autres objets sur le produit.

Veillez à ne pas obstruer les orifices de ventilation.
Protection contre l'humidité et les corps étrangers
AVERTISSEMENT : évitez les chocs électriques et les risques d'incendie ! N'exposez pas
ce produit aux ruissellements ou aux projections de liquide, à la pluie ou à l'humidité. Ne
placez pas d'objets remplis de liquides, tels que des vases, sur cet appareil.
AVERTISSEMENT : évitez les chocs électriques et les risques d'incendie ! Débranchez le
produit avant de le nettoyer. N'utilisez pas de nettoyant liquide ou sous forme d'aérosol.
N'utilisez pas d'appareil magnétique ou à électricité statique (pour retirer la poussière)
pour nettoyer ce produit.
AVERTISSEMENT : évitez les chocs électriques et les risques d'incendie ! N'insérez
jamais d'objets dans les orifices du produit. Ils risqueraient de créer des courts-circuits
pouvant entraîner un choc électrique ou un incendie.
Avertissements relatifs à la maintenance
AVERTISSEMENT : évitez les chocs électriques ! N'ouvrez pas le couvercle de ce
produit. L'ouverture ou le retrait du couvercle peut vous exposer à des tensions
dangereuses. L'ouverture du couvercle entraîne l'annulation de la garantie. Aucune pièce
de ce produit ne peut être réparée par l'utilisateur.
Vérification de la sécurité du produit
Après toute opération de maintenance ou toute réparation, le technicien de maintenance doit procéder
à des vérifications de sécurité pour déterminer si le produit est en bon état de fonctionnement.
Protection du produit lors de son déplacement
Débranchez toujours le produit de sa source d'alimentation lorsque vous le déplacez ou lorsque vous
4040849 Rév. B
vii
CONSIGNES DE SÉCURITÉ IMPORTANTES
branchez ou débranchez des câbles.
20090915_Modem No Battery_Safety
viii
4040849 Rév. B
Conformité aux limites de la FCC aux États-Unis
Conformité aux limites de la FCC aux États-Unis
Cet équipement a été testé et jugé conforme aux limites des appareils numériques de classe B
en vertu de la Partie 15 des règlements de la FCC. L'objectif de ces normes est de fournir une
protection raisonnable contre ce type d'interférence dans une installation résidentielle. Cet
équipement génère, utilise et peut émettre des radiofréquences. S'il n'est pas installé et utilisé
conformément aux instructions, il peut entraîner des interférences dans les communications
radio. Toutefois, rien ne garantit que son utilisation ne provoquera pas d'interférences dans
une installation donnée. Si cet équipement provoque des interférences gênantes pour la
réception des ondes de radio ou de télévision, détectables en mettant l'équipement hors
tension et sous tension, vous pouvez tenter de remédier à ces interférences de différentes
façons :



Réorientez ou déplacez l'antenne réceptrice.

Demandez l'aide de votre câblo-opérateur ou d'un technicien de radio/télévision
expérimenté.
Augmentez la distance entre l'équipement et le récepteur.
Branchez l'équipement sur une prise d'un circuit autre que celui auquel le récepteur est
relié.
Toute modification non approuvée explicitement par Cisco Systems, Inc.pourrait annuler le
droit de l'utilisateur à faire usage de ce produit.
Les informations présentées dans le paragraphe suivant de la Déclaration de conformité à la
FCC sont demandées par la FCC et ont pour but de vous informer de la certification de ce
périphérique par la FCC. Les numéros de téléphone indiqués permettent uniquement de poser des
questions liées à la FCC et non des questions concernant le branchement ou le fonctionnement de ce
périphérique. Contactez votre fournisseur de services pour toute question concernant le
fonctionnement ou l'installation du périphérique.
Déclaration de conformité
Cet appareil est conforme à la Partie 15 des
règlements de la FCC. Le fonctionnement de
cet appareil est sujet à deux conditions : (1) ce
périphérique ne doit pas causer d'interférence
et (2) ce périphérique doit supporter les
interférences, y compris celles susceptibles
d'entraîner un fonctionnement non désiré.
Modem câble DOCSIS 3.0
Modèle(s) : DPC3008 EPC3008
Fabriqué par :
Cisco Systems, Inc.
5030 Sugarloaf Parkway
Lawrenceville, Georgia 30044 USA
Téléphone : 678-277-1120
Régulation du Canada relative aux interférences électromagnétiques
Cet appareil numérique de Classe B est conforme à la norme ICES-003 du Canada.
Cet appareil numérique de classe B est conforme à la norme NMB-003 du Canada.
4040849 Rév. B
ix
Conformité aux limites de la FCC aux États-Unis
Déclarations sur l'exposition aux radiofréquences
Remarque : cet émetteur ne doit pas être situé ou utilisé à proximité d'une antenne ou d'un
émetteur. Cet équipement doit être installé et utilisé de sorte qu'une distance minimale de
20 cm sépare l'antenne de votre corps.
États-Unis
L'exposition aux radiofréquences émises par ce système a été évaluée conformément aux
limites de la norme ANSI C 95.1 (American National Standards Institute). Cette évaluation
s'est basée sur le Bulletin 65C rev 01.01 de la FCC OET conformément aux parties 2.1091 et
15.27. Cette norme définit à 20 cm la distance minimale devant séparer l'antenne de toute
personne.
Canada
L'exposition humaine aux radiofréquences émises par ce système a été évaluée
conformément aux limites spécifiées dans le Code de sécurité 6 de Santé Canada (2009). Cette
évaluation se base sur l'évaluation décrite dans le document RSS-102 Rév 4. Cette norme
définit à 20 cm la distance minimale devant séparer l'antenne de toute personne.
UE
L'exposition humaine aux radiofréquences émises par ce système a été évaluée
conformément aux limites de l'ICNIRP (International Commission on Non-Ionizing
Radiation Protection). Cette évaluation est basée sur la norme EN 50385, Norme produit pour
la démonstration de la conformité des stations de base radio et des stations terminales fixes
pour les radio-télécommunications, aux restrictions de base et aux niveaux de référence
relatifs à l'exposition de l'homme aux champs électromagnétiques (110 Mhz-40 GHz). Cette
norme définit à 20 cm la distance minimale devant séparer l'antenne de toute personne.
Australie
L'exposition humaine aux radiofréquences émises par ce système a été évaluée
conformément à la norme australienne sur la protection contre les rayonnements et aux
limites de l'ICNIRP (International Commission on Non-Ionizing Radiation Protection). Cette
norme définit à 20 cm la distance minimale devant séparer l'antenne de toute personne.
20100527 FCC DSL_Dom et Intl
x
4040849 Rév. B
Conformité CE
Conformité CE
Déclaration de conformité à la directive européenne 1999/5/CE
(directive R&TTE)
Cette déclaration n'est valide que pour les configurations (combinaisons de logiciels,
micrologiciels et matériels) prises en charge ou fournies par Cisco Systems au sein de Union
européenne. L'utilisation d'un logiciel ou d'un micrologiciel non pris en charge ou fourni par
Cisco Systems peut entraîner la non conformité du produit aux exigences réglementaires.
4040849 Rév. B
xi
Conformité CE
Remarque : la déclaration de conformité entière de ce produit est disponible dans la section
relative aux déclarations de conformité et aux informations réglementaires du guide
d'installation dudit produit, disponible sur Cisco.com.
Les normes suivantes ont été appliquées lors de l'évaluation du produit en regard des
exigences de la directive 1999/5/EC :

EMC : EN 55022 et EN 55024
EN 61000-3-2 et EN 61000-3-3

Sécurité : EN 60950-1
Ce produit est conforme aux directives européennes suivantes :
-1999/5/EC
20090724 CE_Modem/EMTA
xii
4040849 Rév. B
À propos de ce guide
À propos de ce guide
Introduction
Bienvenue. Ce manuel présente des instructions et des recommandations pour
l'emplacement, l'installation, la configuration, le fonctionnement, l'entretien et le
dépannage des modems câbles DPC3008 et EPC3008 DOCSIS 3.0.
Objectif
Ce manuel concerne les modèles suivants :
 Modem câble DPC3008 DOCSIS 3.0
 Modem câble EPC3008 DOCSIS 3.0
Sauf spécification contraire, toutes les caractéristiques décrites dans le présent
manuel sont des fonctionnalités standard de ces modèles de modem câble. Dans ce
manuel, lorsqu'une fonctionnalité ou une option s'applique uniquement à un modèle
spécifique, le numéro du modèle est spécifié. Si aucun numéro de modèle n'est
spécifié, la fonctionnalité ou l'option est applicable aux deux modèles.
Public visé
Ce manuel est conçu à l'intention des utilisateurs privés.
Version du document :
la présente version est la version initiale du document.
4040849 Rév. B
xiii
1 Chapitre 1
Présentation du modem câble
DOCSIS 3.0
Introduction
Ce chapitre présente une vue d'ensemble des fonctionnalités,
indicateurs et connecteurs du modem câble en vue de vous permettre
de vous familiariser avec le modem câble et avec les avantages qu'il
présente. Il répertorie en outre les accessoires et l'équipement livrés
avec le modem câble afin que vous puissiez vérifier que vous avez
bien reçu tous ces éléments.
Dans ce chapitre




4040849 Rév. B
Introduction ............................................................................................. 2
Contenu de l'emballage.......................................................................... 4
Description de la façade ......................................................................... 5
Description du panneau arrière ............................................................ 6
1
Chapitre 1 Présentation du modem câble DOCSIS 3.0
Introduction
Bienvenue dans le monde passionnant de l'Internet haut débit. Votre nouveau
modem câble est conforme aux normes du secteur relatives aux connexions de
données haut débit. Le modem câble offre des fonctionnalités de connexion Ethernet
filaire et de données pour connecter divers périphériques à votre domicile ou au
bureau et prendre en charge l'accès aux données haut débit - le tout en un seul
appareil. Avec un câble modem, vous êtes assuré d'améliorer considérablement
votre expérience Internet et votre productivité personnelle.
Les modèles DPC3008 et EPC3008 offrent une connexion plus rapide à Internet grâce
à l'intégration de huit canaux descendants agrégés et de quatre canaux ascendants
agrégés. Ces canaux agrégés offrent des débits de données descendants supérieurs à
340 Mbit/s. Ceci est huit fois plus rapide que les débits offerts par les modems câbles
DOCSIS 2.0 conventionnels à un seul canal.
Votre nouveau modem câble offre les avantages et les fonctionnalités suivants :
DOCSIS

Huit (8) canaux en aval agrégés avec des débits de données supérieurs à 340
Mbits/s (DPC) ou 440 Mbits/s (EPC)

Quatre (4) canaux ascendants agrégés avec des débits de données supérieurs
à 120 Mbit/s

Conçu pour répondre aux spécifications relatives à DOCSIS et EuroDOCSIS
3.0 ainsi qu'à la rétro-compatibilité avec les réseaux DOCSIS et EuroDOCSIS
2.0, 1.1 et 1.0 existants

Technologie améliorée de traitement de paquets pour maximiser les
performances

Plage de syntonisation étendue de 88-1002 MHz
Connexions

Port Ethernet 10/100/1000BASE-T avec fonctionnalité de détection
automatique / AutoMDIX

Prise en d'un maximum de 64 utilisateurs (sur concentrateurs Ethernet
fournis par l'utilisateur)
Conception et fonctionnement
2

Conception compacte au look attrayant et orientation variable permettant de
placer l'appareil verticalement, de le poser sur un bureau ou une étagère ou
de le fixer facilement au mur

Les indicateurs d'état à LED de plusieurs couleurs sur la façade de l'appareil
offrent un affichage informatif et clair pour indiquer l'état de fonctionnement
du modem câble
4040849 Rév. B
Introduction

Connecteurs et câbles TR-068 à code de couleurs facilitant l'installation et la
configuration

Composants électroniques robustes assurant la fiabilité à long terme
Gestion


4040849 Rév. B
Logiciel mis à jour par téléchargement réseau
Gestion à distance possible à l'aide de SNMP V1/V2 et V3
3
Chapitre 1 Présentation du modem câble DOCSIS 3.0
Contenu de l'emballage
Lorsque vous recevez votre modem câble, vérifiez que l'équipement et ses
accessoires sont bien dans l'emballage et qu'ils ne sont pas endommagés.
L'emballage contient les éléments suivants :
Un modem câble DPC3008 ou
EPC3008 DOCSIS 3.0
Un câble Ethernet
Un adaptateur secteur CA avec cordon
d'alimentation (l'illustration peut
différer du produit)
Un CD-ROM contenant le guide de
l'utilisateur
Si l'un de ces éléments est manquant ou endommagé, contactez votre fournisseur.
Remarque : pour connecter un magnétoscope, un terminal numérique domestique
(DHCT), un décodeur ou un téléviseur au même câblage que le modem câble sans
fil, vous aurez besoin d'un répartiteur de signaux en option et de câbles coaxiaux RF
standard supplémentaires.
4
4040849 Rév. B
Description de la façade
Description de la façade
La façade de votre modem câble comporte des indicateurs d'état à LED qui
présentent l'état de votre modem câble. Consultez la section Fonctions des
indicateurs d'état à LED de la façade (page 19), pour plus d'informations sur les
fonctions des indicateurs d'état à LED de la façade.
1
POWER (Alimentation), allumé : le modem câble est alimenté en courant
2
DS (Descente), allumé : le modem câble reçoit des données du réseau câblé
3
US (Montée), allumé : le modem câble envoie des données au réseau câblé
4
ONLINE (En ligne), allumé : le modem câble est enregistré sur le réseau et
entièrement opérationnel
5
LINK (Liaison), allumé : la connexion Ethernet est opérationnelle Si ces LED
CLIGNOTENT, des données sont transférées par la connexion Ethernet. Si ces
LED sont ÉTEINTES, la connexion Ethernet est interrompue ou a été désactivée
par l'utilisateur.
Remarque : une fois le modem câble enregistré correctement sur le réseau, les
indicateurs d'état à LED POWER (Alimentation), DS (Descente), US (Montée) et
ONLINE (En ligne) s'allument de manière continue pour indiquer que le modem
câble est actif et entièrement opérationnel.
4040849 Rév. B
5
Chapitre 1 Présentation du modem câble DOCSIS 3.0
Description du panneau arrière
L'illustration suivante identifie les éléments du panneau arrière sur les modems
câbles DPC3008 et EPC3008. Vous trouverez une description de chaque élément sous
l'illustration.
1
Interrupteur ON/OFF (Marche/Arrêt) (uniquement sur les produits indiquant
la marque CE) : permet de mettre hors tension (OFF) le modem câble sans
débrancher le cordon d'alimentation. La mise hors tension du modem de cette
façon permet d'assurer que l'appareil ne consomme pas d'énergie.
Important : utilisez uniquement l'alimentation livrée avec votre modem câble.
2
POWER (Alimentation):connecte le modem câble à l'adaptateur secteur fourni
avec votre modem câble
3
ETHERNET:un port Ethernet RJ-45 est connecté au port Ethernet de votre PC ou
de votre réseau domestique
4
RESET (Réinitialiser):appuyez pendant 1 à 2 secondes sur ce commutateur
pour restaurer tous les paramètres d'usine par défaut, puis redémarrer le modem
câble
AVERTISSEMENT :
le bouton RESET (Réinitialiser) est réservé aux opérations de maintenance.
N'y touchez pas sans y avoir été invité par votre fournisseur de services. Vous
risqueriez de perdre les paramètres du modem câble que vous avez
sélectionnés.
5
6
MAC ADDRESS LABEL (Étiquette d'adresse MAC) : affiche l'adresse MAC du
modem câble.
4040849 Rév. B
Description du panneau arrière
6
4040849 Rév. B
CABLE (Câble) : le connecteur F permet de connecter le modem à un signal de
câble actif émis par votre fournisseur de services.
7
2 Chapitre 2
Installation du modem câble
DOCSIS 3.0
Introduction
Ce chapitre décrit comment installer le modem câble correctement et
comment le connecter à un ordinateur et à d'autres périphériques.
Dans ce chapitre


4040849 Rév. B
Préparations pour l'installation .......................................................... 10
Installation du modem câble ............................................................... 15
9
Chapitre 2 Installation du modem câble DOCSIS 3.0
Préparations pour l'installation
Avant d'installer le modem câble, vérifiez que votre système possède la
configuration requise décrite dans cette section. Assurez-vous également que vous
avez effectué les préparations nécessaires décrites dans cette section à votre domicile
et sur vos périphériques.
Quelle est la configuration système requise pour accéder à Internet ?
Pour assurer que votre modem câble offre un service Internet haut débit efficace,
vous devez disposer d'un PC ou d'un Mac compatible Internet ou d'un périphérique
Internet équipé d'un port Ethernet. Pour accéder au guide de l'utilisateur pour ce
produit, vous devez disposer d'un lecteur de CD-ROM.
Remarque : vous aurez également besoin d'une ligne d'entrée par câble active et
d'une connexion à Internet.
De quels types de comptes de services ai-je besoin ?
Selon les fonctionnalités offertes par votre modem câble, vous devrez peut-être
souscrire à un forfait Internet haut débit auprès d'un fournisseur de services afin de
tirer pleinement profit de ces fonctionnalités.
Je ne dispose d'aucun forfait Internet haut débit.
Si vous ne disposez d'aucun forfait Internet haut débit, abonnez-vous auprès de votre
fournisseur d'accès à Internet (FAI). Internet vous permet d'envoyer et de recevoir
des e-mails, d'accéder au Web et de bénéficier d'autres services en ligne.
Vous devrez fournir à votre FAI des informations sur le modem câble pour utiliser
les capacités Internet haut débit offertes par ce produit. Consultez la section
Informations requises par votre fournisseur de services (page 11) pour savoir où
trouver les informations requises par votre FAI pour établir un forfait Internet haut
débit pour le modem câble
Je dispose déjà d'un forfait Internet haut débit.
Si vous disposez d'un forfait Internet haut débit, vous devrez fournir à votre
fournisseur de services le numéro de série et l'adresse MAC du modem câble pour
utiliser la fonctionnalité Internet haut débit de ce produit. Consultez la section
Informations requises par votre fournisseur de services (page 11) pour savoir où
trouver ces informations.
10
4040849 Rév. B
Préparations pour l'installation
Informations requises par votre fournisseur de services
Vous devrez fournir à votre fournisseur de services les informations suivantes, qui
sont imprimées sur l'étiquette de code-barres apposée sur le modem câble :
 Le numéro de série du modem Le numéro de série se compose de plusieurs
chiffres précédés de S/N.
 L'adresse CM MAC (Media Access Control) du modem câble L'adresse CM MAC
se compose de plusieurs caractères hexadécimaux précédés de CM MAC.
 Les autres adresses MAC, le cas échéant
L'illustration suivante présente un exemple d'étiquette de code-barres ; l'illustration
peut différer de l'étiquette apposée sur votre produit.
Notez ces numéros dans les espaces ci-dessous :
Numéro de série _______________________
Adresse CM MAC ________________________
Quel est le meilleur emplacement pour mon modem câble ?
Il convient de placer le modem câble à proximité des prises et des autres
périphériques. Pensez à l'agencement de votre domicile ou de votre bureau et
consultez votre fournisseur de services pour décider du meilleur emplacement pour
votre modem câble. Lisez ce guide de l'utilisateur soigneusement avant de décider
de l'emplacement de votre modem câble.
Tenez compte des recommandations suivantes :
 Choisissez un emplacement proche de votre ordinateur si vous comptez utiliser
le modem câble pour l'accès Internet haut débit.
 Choisissez un emplacement proche d'une connexion coaxiale RF existante pour
ne pas avoir à installer une prise coaxiale RF supplémentaire.
 Choisissez un emplacement situé à l'écart de toute perturbation et ne risquant
pas de créer des dommages accidentels, tel qu'un placard, un sous-sol ou tout
autre emplacement protégé.
4040849 Rév. B
11
Chapitre 2 Installation du modem câble DOCSIS 3.0
 Choisissez un emplacement suffisamment vaste pour ne pas devoir tirer sur les
câbles ou les pincer.
 Choisissez un emplacement offrant une ventilation adéquate autour du modem
câble.
Comment fixer le modem câble au mur ? (facultatif)
Si vous le souhaitez, vous pouvez fixer le modem câble au mur. Cette section décrit
comment fixer le modem câble au mur et présente une liste d'équipements requis
ainsi que des suggestions pour sélectionner un emplacement de montage mural
approprié.
Sélection d'un emplacement de montage mural approprié pour le modem câble
Vous pouvez fixer le modem câble à un mur en ciment, en bois ou une cloison sèche.
Lors de la sélection d'un emplacement approprié, tenez compte des
recommandations suivantes :
 L'emplacement de montage ne doit présenter aucun obstacle et les câbles doivent
pouvoir être branchés au modem câble sans être trop tendus.
 Laissez suffisamment d'espace entre la partie inférieure du modem câble et le sol
ou l'étagère pour permettre le passage des câbles.
 Laissez suffisamment de mou au câblage pour pouvoir déplacer le modem câble
lors d'une opération de maintenance sans devoir débrancher les câbles.
Équipement nécessaire
Vérifiez que vous disposez des éléments suivants pour le montage mural du modem
câble :
 Deux fixations murales pour vis nº 8 x 1"
 Deux vis à tôle à tête cylindrique bombée nº 8 x 1"
 Choisissez une perceuse équipée d'un foret à maçonnerie ou à bois de 3/16"
suivant la composition du mur
 Les pages suivantes présentent des illustrations de la fixation du produit au mur.
12
4040849 Rév. B
Préparations pour l'installation
Placement du modem câble
Utilisez l'illustration suivante comme guide pour placer le modem câble à un
emplacement approprié au mur.
Emplacement et dimensions des encoches de fixation murale
L'illustration suivante présente l'emplacement et les dimensions des encoches de
fixation murale sur la partie inférieure du modem. Utilisez cette illustration comme
guide lors du montage du modem câble au mur.
Remarque : l'image n'est pas à l'échelle.
4040849 Rév. B
13
Chapitre 2 Installation du modem câble DOCSIS 3.0
Fixation murale du modem câble
1 Utilisez un foret de 3/16" et percez deux trous à la même hauteur, distants de
10 cm.
Remarque : l'illustration précédente présente l'emplacement des trous de fixation
à l'arrière du modem câble.
2
Fixez-vous le modem câble dans une cloison sèche ou un mur de béton sur
lequel se trouve un goujon en bois ?


Si la réponse est positive, passez à l'étape 3.
Si la réponse est négative, placez les boulons d'ancrage dans le mur, puis
installez-y les vis de fixation en laissant un espace d'environ 75 mm entre la
tête de la vis et le mur. Passez ensuite à l'étape 4.
3
Installez les vis de fixation dans le mur. Laissez un espace d'environ 75 mm entre
la tête de la vis et le mur. Passez ensuite à l'étape 4.
4
Vérifiez qu'aucun câble ou fil n'est connecté au modem câble.
5
Soulevez le modem pour le mettre en position. Faites glisser l'extrémité la plus
large des deux encoches de fixation de l'arrière du modem câble sur les vis de
fixation, puis faites glisser le modem vers le bas jusqu'à ce l'extrémité la plus
étroite des encoches entre en contact avec la tige de la vis.
Important : vérifiez que les vis de fixation soutiennent solidement le modem
avant de relâcher ce dernier.
14
4040849 Rév. B
Installation du modem câble
Installation du modem câble
Cette section décrit comment connecter votre modem câble de façon à prendre en
charge les services qu'il offre.
Connexion de périphériques au modem câble
L'illustration suivante montre toutes les connexions possibles pouvant être établies
pour divers services sur votre modem câble. Votre modèle ne prend pas
nécessairement en charge tous les services illustrés ; vous pouvez déterminer les
services pris en charge en vous reportant à la liste Avantages et fonctionnalités de la
section Introduction (page 2).
Si votre modem câble prend en charge la connexion Internet haut débit, vous pouvez
partager cette connexion avec d'autres périphériques Internet à votre domicile ou au
bureau. Le partage d'une connexion entre plusieurs périphériques est appelé mise en
réseau.
Remarque : vous pouvez peut-être bénéficier d'une installation par un professionnel.
Contactez votre fournisseur de services pour plus d'informations.
4040849 Rév. B
15
Chapitre 2 Installation du modem câble DOCSIS 3.0
Connexion du modem câble
La procédure d'installation suivante permet de garantir une installation et une
configuration correctes du modem câble.
1
Choisissez un emplacement adapté et sûr (proche d'une source d'alimentation,
d'une connexion câble active, de votre PC si vous comptez utiliser une connexion
Internet haut débit). Pour obtenir une assistance, consultez la section Quel est le
meilleur emplacement pour mon modem câble ? (page 11).
AVERTISSEMENT :
les câbles Ethernet ou coaxiaux peuvent présenter des tensions électriques
dangereuses. Assurez-vous de déconnecter l'alimentation CA de tous les
périphériques et suivez attentivement toutes les instructions ci-dessous.
2
Mettez le PC et les autres périphériques réseau hors tension, puis débranchez-les
de la source d'alimentation.
3
Connectez le câble coaxial RF de votre fournisseur de services au connecteur
coaxial CABLE (Câble) situé à l'arrière du modem.
4
Remarque : pour connecter un magnétoscope, un terminal numérique
domestique (DHCT), un décodeur ou un téléviseur à la même connexion câblée,
vous aurez besoin d'un séparateur de signal (non fourni). Consultez votre
fournisseur de services avant d'utiliser un séparateur, car ce dispositif peut
dégrader le signal.
Connectez votre PC au modem câble en connectant une extrémité du câble
Ethernet jaune au port Ethernet de votre PC et l'autre extrémité au port
ETHERNET jaune situé à l'arrière du modem.
Remarque : pour installer plusieurs périphériques Ethernet, utilisez un ou
plusieurs commutateurs Ethernet externes multi-port ou un routeur câble (non
fourni).
5
Localisez l'adaptateur secteur fourni avec votre modem câble. Connectez
l'extrémité du connecteur cylindrique de l'adaptateur secteur à l'entrée POWER
(Alimentation) à l'arrière du modem câble. Branchez ensuite le cordon
d'alimentation CA à une prise CA pour alimenter le modem.
Remarque : si votre modem câble est équipé d'un interrupteur d'alimentation
(situé à l'arrière du modem), assurez-vous que l'interrupteur est en position ON
(sous tension) pour alimenter le modem câble.
Le modem câble procède alors à une recherche automatique pour localiser le
réseau de données haut débit et s'y connecter. Ce processus dure entre 2 et
5 minutes. Le modem est prêt lorsque les LED POWER (Alimentation), DS
(Descente), US (Montée) et ONLINE (Liaison) de la façade restent allumées en
continu.
16
6
Branchez votre PC et les autres périphériques réseau, puis mettez-les sous
tension. La LED LINK (Liaison) du modem devrait être allumée ou clignoter.
7
À ce stade, l'installation est terminée et vous pouvez commencer à naviguer sur
Internet.
4040849 Rév. B
Installation du modem câble
Remarque : si votre PC ne peut pas accéder à Internet, consultez la section
Comment configurer le protocole TCP/IP ? (page 24) pour savoir comment
configurer votre PC pour le protocole TCP/IP. Pour les périphériques Internet
autres que les PC, reportez-vous à la section Configuration de l'adresse IP ou de
DHCP du guide de l'utilisateur ou du manuel d'exploitation de ces
périphériques.
4040849 Rév. B
17
3 Chapitre 3
Fonctionnement des
indicateurs de la façade
Introduction
Cette section décrit le comportement des indicateurs situés sur la
façade du modem câble lors de la mise sous tension initiale du
modem, pendant le fonctionnement normal et lors de conditions
particulières.
Dans ce chapitre



4040849 Rév. B
Mise sous tension initiale, étalonnage et enregistrement
(alimentation CA) ................................................................................. 20
Mode de fonctionnement normal (alimentation CA) ...................... 21
Conditions particulières ....................................................................... 22
19
Chapitre 3 Fonctionnement des indicateurs de la façade
Mise sous tension initiale, étalonnage et
enregistrement (alimentation CA)
Le tableau ci-dessous présente les différentes étapes dans l'ordre et le comportement
des indicateurs d'état à LED de la façade du modem pour chaque étape pendant la
mise sous tension, l'étalonnage et l'enregistrement sur le réseau lorsque le modem
est alimenté en courant alternatif. Utilisez ce tableau pour résoudre les problèmes
lors de la mise sous tension, de l'étalonnage et de l'enregistrement de votre modem
câble.
Remarque : lorsque le modem câble a terminé l'étape 7 (Enregistrement du réseau
de données terminé), il passe immédiatement à l'état Fonctionnement normal.
Consultez la section Mode de fonctionnement normal (alimentation CA) (page 21).
Indicateurs d'état à LED de la façade lors de la mise sous tension initiale, l'étalonnage
et l'enregistrement
Enregistrement de données à haut débit
Étape :
20
3
4
5
6
Panneau avant Autotest Analyse du
signal
Indicateur
descendant
1
Verrouillage
du signal
descendant
Négociation
du débit
Demande de
l'adresse IP
Demande d'un fichier de
configuration haut débit
1
POWER
(Alimenta
tion)
Allumé
Allumé
Allumé
Allumé
Allumé
2
DS
Allumé
(Descente)
Clignotant
Allumé
Allumé
Allumé
Allumé
3
US
(Montée)
Allumé
Éteint
Éteint
Clignotant
Allumé
Allumé
4
ONLINE
(En ligne)
Allumé
Éteint
Éteint
Éteint
Éteint
Clignotant
5
LINK
(Liaison)
Allumé
Allumé ou
clignotant
Allumé ou
clignotant
Allumé ou
clignotant
Allumé ou
clignotant
Allumé ou
clignotant
Allumé
2
4040849 Rév. B
Mode de fonctionnement normal (alimentation CA)
Mode de fonctionnement normal (alimentation CA)
Le tableau ci-dessous présente le comportement des indicateurs d'état à LED de la
façade du modem en mode de fonctionnement normal lorsque la passerelle est
alimentée en courant alternatif.
Indicateurs d'état à LED de la façade en mode de fonctionnement normal
Indicateur de la façade
Mode de fonctionnement normal
1
POWER
Allumé
(Alimentation)
2
DS (Descente) Allumé
3
US (Montée)
Allumé
4
ONLINE (En
ligne)
Allumé
5
LINK
(Liaison)

Allumé lorsqu'un seul périphérique est branché au port
Ethernet et qu'aucune donnée n'est échangée avec le
modem.

Clignote lorsqu'un seul périphérique Ethernet est branché
et que des données sont transférées entre l'équipement de
l'abonné et la passerelle résidentielle sans fil.

Éteint si aucun périphérique n'est branché aux ports
Ethernet.
Remarque : outre les indicateurs ci-dessus, certains fournisseurs de services utilisent
des LED à code de couleurs pour indiquer des détails sur l'agrégation des canaux et
l'état liaisons de données. Pour plus d'informations sur les LED à code de couleurs,
renseignez-vous auprès de votre fournisseur de services.
4040849 Rév. B
21
Chapitre 3 Fonctionnement des indicateurs de la façade
Conditions particulières
Le tableau ci-dessous décrit le comportement des indicateurs d'état à LED de la
façade du modem câble dans des conditions particulières afin d'indiquer que l'accès
au réseau vous a été refusé.
Indicateurs d'état à LED de la façade dans des conditions
particulières
Indicateur de la façade
1
Accès au réseau refusé
POWER
Clignotement lent
(Alimentation)
(une fois par seconde)
2
DS (Descente) Clignotement lent
(une fois par seconde)
3
US (Montée)
Clignotement lent
(une fois par seconde)
4
ONLINE (En
ligne)
Clignotement lent
(une fois par seconde)
5
LINK
(Liaison)
Clignotement lent
(une fois par seconde)
22
4040849 Rév. B
4 Chapitre 4
Dépannage du modem câble
DOCSIS 3.0
Introduction
Ce chapitre décrit les problèmes les plus courants pouvant se produire
après l'installation du modem câble et présente des solutions possibles
et des conseils pour améliorer les performances du modem câble.
Dans ce chapitre



4040849 Rév. B
Foire aux questions ............................................................................... 24
Problèmes courants .............................................................................. 30
Conseils pour l'amélioration des performances ............................... 31
23
Chapitre 4 Dépannage du modem câble DOCSIS 3.0
Foire aux questions
Cette section présente des réponses à des questions fréquemment posées sur le
modem câble.
Comment configurer le protocole TCP/IP ?
Pour la configuration du protocole TCP/IP, votre système doit disposer d'une carte
d'interface réseau Ethernet prenant en charge le protocole de communication TCP/IP.
TCP/IP est un protocole de communication qui permet d'accéder à Internet. Cette
section contient des instructions sur la manière de configurer le protocole TCP/IP sur
vos périphériques Internet afin que ces derniers fonctionnent avec le modem câble
dans les environnements Microsoft Windows ou Macintosh.
Dans un environnement Microsoft Windows, le protocole TCP/IP diffère pour
chaque système d'exploitation. Suivez les instructions qui se rapportent à votre
système d'exploitation.
Configuration de TCP/IP sur les systèmes Windows 7
1 Ouvrez Network Connections (Connexions réseau) en cliquant sur le bouton
Start (Démarrer), puis sur Control Panel (Panneau de configuration).
2
Dans la zone de recherche, tapez adapter (adaptateur), puis sous Network and
Sharing Center (Centre Réseau et partage), cliquez sur View network
connections (Afficher les connexions réseau).
3
Cliquez avec le bouton droit sur la connexion à modifier, puis cliquez sur
Properties (Propriétés). Si vous êtes invité à entrer un mot de passe
administrateur ou une confirmation, tapez le mot de passe ou entrez la
confirmation. La fenêtre Local Area Connection Properties (Propriétés de la
connexion au réseau local) s'ouvre.
4
Cliquez sur l'onglet Networking (Réseau).
5
Sous This connection uses the following items (Cette connexion utilise les
éléments suivants), cliquez sur Internet Protocol Version 4 (TCP/IPv4)
(Protocole Internet version 4 [TCP/IPv4]) ou Internet Protocol Version 6
(TCP/Ipv6) (Protocole Internet version 6 [TCP/IPv6]), puis sur Properties
(Propriétés).
6
Pour spécifier les paramètres d'adresse IP IPv4, effectuez l'une des procédures
suivantes :

24
Pour obtenir automatiquement les paramètres IP à l'aide du protocole DHCP,
cliquez sur Obtain an IP address automatically (Obtenir une adresse IP
automatiquement), puis sur OK.
4040849 Rév. B
Foire aux questions

7
8
9
Pour spécifier une adresse IP, cliquez sur Use the following IP address
(Utiliser l'adresse IP suivante), puis dans les zones IP Address (Adresse IP),
Subnet mask (Masque de sous-réseau) et Default Gateway (Passerelle par
défaut), tapez les paramètres d'adresse IP.
Pour spécifier les paramètres d'adresse IP IPv6, effectuez l'une des procédures
suivantes :

Pour obtenir automatiquement les paramètres IP à l'aide du protocole DHCP,
cliquez sur Obtain an IPv6 address automatically (Obtenir une adresse IPv6
automatiquement), puis sur OK.

Pour spécifier une adresse IP, cliquez sur Use the following IPv6 address
(Utiliser l'adresse IPv6 suivante), puis dans les zones IPv6 Address (Adresse
IPv6), Subnet prefix length (Longueur du préfixe de sous-réseau) et Default
Gateway (Passerelle par défaut), tapez les paramètres d'adresse IP.
Pour spécifier les paramètres d'adresse des serveurs DNS, effectuez l'une des
procédures suivantes :

Pour obtenir automatiquement une adresse de serveur DNS à l'aide du
protocole DHCP, cliquez sur Obtain DNS server address automatically
(Obtenir les adresses des serveurs DNS automatiquement), puis sur OK.

Pour spécifier une adresse de serveur DNS, cliquez sur Use the following
DNS server addresses (Utiliser l'adresse de serveur DNS suivante), puis
dans les zones Preferred DNS server (Serveur DNS préféré) et Alternate
DNS server (Serveur DNS auxiliaire), tapez l'adresse du serveur DNS
principal et du serveur DNS auxiliaire.
Pour modifier les paramètres DNS, WINS et IP avancés, cliquez sur Advanced
(Avancé).
10 Quand vous avez terminé, cliquez sur OK.
11 Tentez d'accéder à Internet. Si vous n'y parvenez pas, contactez votre fournisseur
de services pour obtenir de l'aide.
Configuration de TCP/IP sur les systèmes Windows XP
1 Cliquez sur Start (Démarrer), puis sélectionnez l'une des options suivantes selon
le menu Start (Démarrer) que vous utilisez :
2
4040849 Rév. B

Si vous utilisez le menu Start (Démarrer) par défaut de Windows XP,
sélectionnez Connect to (Connexions), Show all connections (Afficher toutes
les connexions), puis passez à l'étape 2.

Si vous utilisez le menu Start (Démarrer) classique, sélectionnez Settings
(Paramètres), Network Connections (Connexions réseau) et Local Area
Connection (Connexion au réseau local), puis passez à l'étape 3.
Double-cliquez sur l'icône Local Area Connection (Connexion au réseau local)
dans la zone Réseau local ou Internet à haute vitesse de la fenêtre Network
Connections (Connexions réseau).
25
Chapitre 4 Dépannage du modem câble DOCSIS 3.0
3
Cliquez sur Properties (Propriétés) dans la fenêtre Local Area Connection Status
(État de Connexion au réseau local).
4
Dans la fenêtre Local Area Connection Properties (Propriétés de la connexion au
réseau local), cliquez sur Internet Protocol TCP/IP (Protocole Internet TCP/IP),
puis sur Properties (Propriétés).
5
Dans la fenêtre Internet Protocol (TCP/IP) Properties (Propriétés du protocole
Internet [TCP/IP]), sélectionnez les options Obtain an IP address automatically
(Obtenir une adresse IP automatiquement) et Obtain DNS server address
automatically (Obtenir les adresses des serveurs DNS automatiquement), puis
cliquez sur OK.
6
Cliquez sur Yes (Oui) pour redémarrer votre ordinateur lorsque la fenêtre Local
Network (Réseau local) s'affiche. L'ordinateur redémarre. Le protocole TCP/IP
est maintenant configuré sur votre ordinateur et vos périphériques Ethernet sont
prêts à être utilisés.
7
Tentez d'accéder à Internet. Si vous n'y parvenez pas, contactez votre fournisseur
de services pour obtenir de l'aide.
Configuration de TCP/IP sur les systèmes Macintosh
1 Cliquez sur le menu Apple (Pomme) dans l'angle supérieur gauche du Finder.
Sélectionnez Control Panels (Tableaux de bord), puis cliquez sur TCP/IP.
2
Cliquez sur Edit (Édition) dans le Finder en haut de l'écran. Cliquez sur User
Mode (Mode utilisateur) au bas du menu.
3
Dans la fenêtre User Mode (Mode utilisateur), sélectionnez Advanced (Avancé)
et cliquez sur OK.
4
Cliquez sur les flèches de sélection à droite du champ Connect via
(Configuration) de la fenêtre TCP/IP, puis cliquez sur Using DHCP Server (Via
un serveur DHCP).
5
Cliquez sur le bouton Options dans la fenêtre TCP/IP, puis sur Active (Activé)
dans la fenêtre TCP/IP Options (Options TCP/IP).
Remarque : assurez-vous que l'option Load only when needed (Charger
uniquement au besoin) est désactivée.
6
Vérifiez que l'option 802.3 est désactivée dans le coin supérieur droit de la
fenêtre TCP/IP. Si elle est activée, désactivez-la et cliquez sur Info (Infos) dans le
coin inférieur gauche.
7
Cette fenêtre contient-elle une adresse matérielle ?
8
26

Si c'est le cas, cliquez sur OK. Pour fermer la fenêtre du tableau de bord
TCP/IP, cliquez sur le menu File (Fichier) et sélectionnez Close (Fermer). La
procédure est terminée.

Si ce n'est pas le cas, vous devez éteindre votre Mac.
Lorsque l'ordinateur est hors tension, appuyez simultanément sur les touches
Apple (Pomme), Option, P et R de votre clavier. Démarrez votre Mac tout en
maintenant ces touches enfoncées. Attendez au moins trois bips pour relâcher les
touches et laissez l'ordinateur redémarrer.
4040849 Rév. B
Foire aux questions
9
Après le redémarrage, répétez les étapes 1 à 7 pour vérifier que tous les
paramètres TCP/IP sont corrects. Si l'ordinateur n'affiche toujours pas d'adresse
matérielle, contactez votre revendeur agréé ou l'assistance technique d'Apple
pour obtenir de l'aide.
Comment renouveler l'adresse IP de mon ordinateur ?
Si votre PC n'accède pas à Internet alors que le modem câble est en ligne, cela peut
signifier que son adresse IP n'a pas été renouvelée. Suivez les instructions
spécifiques à votre système d'exploitation pour renouveler l'adresse IP de votre
ordinateur.
Renouvellement de l'adresse IP sur les systèmes Windows 7
1 Cliquez sur le bouton Start (Démarrer).
2
Tapez cmd dans la zone de recherche. La fenêtre cmd s'ouvre.
3
Tapez ipconfig /renew et appuyez sur la touche Enter (Entrée) pour renouveler
l'adresse IP de l'ordinateur.
Renouvellement de l'adresse IP sur les systèmes Windows 7
4 Dans le menu Start (Démarrer), cliquez sur Run (Exécuter). La fenêtre Run
(Exécuter) s'ouvre.
5
Tapez cmd dans le champ Open (Ouvrir) et cliquez sur OK. Une fenêtre d'invite
de commandes s'ouvre.
6
Tapez ipconfig /release à l'invite C:/ et appuyez sur la touche Enter (Entrée). Le
système libère l'adresse IP.
7
Tapez ipconfig /renew à l'invite C:/ et appuyez sur la touche Enter (Entrée). Le
système affiche une nouvelle adresse IP.
8
Cliquez sur le X dans le coin supérieur droit de la fenêtre d'invite de
commandes. La procédure est terminée.
Remarque : si vous ne pouvez pas accéder à Internet, contactez votre fournisseur
de services pour obtenir de l'aide.
Renouvellement de l'adresse IP sur les systèmes Macintosh
1 Fermez tous les programmes ouverts.
4040849 Rév. B
2
Ouvrez votre dossier Preferences (Préférences).
3
Faites glisser le fichier tcp/ip preferences dans la corbeille.
4
Fermez toutes les fenêtres ouvertes et videz la corbeille.
5
Redémarrez votre ordinateur.
6
Lorsque l'ordinateur démarre, appuyez simultanément sur les touches Apple
(Pomme), Option, P et R de votre clavier. Démarrez votre Mac tout en
maintenant ces touches enfoncées. Attendez au moins trois bips pour relâcher les
touches et laissez l'ordinateur redémarrer.
27
Chapitre 4 Dépannage du modem câble DOCSIS 3.0
7
Après le redémarrage de l'ordinateur, cliquez sur l'icône Apple (Pomme) dans le
coin supérieur gauche du Finder. Sélectionnez Control Panels (Tableaux de
bord), puis cliquez sur TCP/IP.
8
Cliquez sur Edit (Édition) dans le Finder en haut de l'écran. Cliquez sur User
Mode (Mode utilisateur) au bas du menu.
9
Dans la fenêtre User Mode (Mode utilisateur), sélectionnez Advanced (Avancé)
et cliquez sur OK.
10 Cliquez sur les flèches de sélection à droite du champ Connect via
(Configuration) de la fenêtre TCP/IP, puis cliquez sur Using DHCP Server (Via
un serveur DHCP).
11 Cliquez sur le bouton Options dans la fenêtre TCP/IP, puis sur Active (Activé)
dans la fenêtre TCP/IP Options (Options TCP/IP).
Remarque : dans certains cas, l'option Load only when needed (Charger
uniquement au besoin) ne s'affiche pas. Si elle s'affiche, sélectionnez-la. Une
coche apparaît en regard de l'option.
12 Vérifiez que l'option 802.3 est désactivée dans le coin supérieur droit de la
fenêtre TCP/IP. Si elle est activée, cliquez pour la désactiver, puis cliquez sur
Info (Infos) dans le coin inférieur gauche.
28
4040849 Rév. B
Foire aux questions
13 Cette fenêtre contient-elle une adresse matérielle ?

Si c'est le cas, cliquez sur OK. Pour fermer la fenêtre du tableau de bord
TCP/IP, cliquez sur le menu File (Fichier) et sélectionnez Close (Fermer).

Si la réponse est non, répétez l'étape 6.
14 Redémarrez votre ordinateur.
Et si je suis pas abonné à la télévision par câble ?
Si la télévision par câble est disponible dans votre région, le service de données peut
être accessible avec ou sans abonnement à la télévision par câble. Pour en savoir plus
sur les services câblés, notamment l'accès à Internet haut débit, contactez votre
fournisseur de services local.
Comment procéder pour l'installation ?
Contactez votre fournisseur de services pour vous renseigner sur l'installation par
un professionnel. L'appel à un professionnel permet de s'assurer que la connexion au
modem câble et à l'ordinateur sera effectuée correctement et que tous les éléments
matériels et logiciels seront correctement configurés. Contactez votre fournisseur de
services pour plus d'informations sur l'installation.
Comment le modem câble se connecte-t-il à mon ordinateur ?
Le modem câble se connecte au port Ethernet 1000/100BASE-T de votre PC. Pour
utiliser l'interface Ethernet, procurez-vous une carte Ethernet auprès de votre
revendeur local de produits informatiques ou de fournitures de bureau ou auprès de
votre fournisseur de services. Pour assurer des performances optimales avec une
connexion Ethernet, votre PC doit être doté d'une carte Gigabit Ethernet.
Une fois mon modem câble connecté, comment puis-je accéder à Internet ?
Votre fournisseur de services devient votre fournisseur d'accès à Internet (FAI). Il
propose de nombreux services, notamment de messagerie électronique, de chat,
d'actualités et d'informations. Votre FAI vous fournira le logiciel dont vous avez
besoin.
Puis-je regarder la télévision et surfer sur Internet en même temps ?
Bien sûr ! Si vous prenez un abonnement au service de télévision par câble, vous
pouvez regarder la télévision et utiliser votre modem câble en même temps. Il vous
suffit de brancher votre téléviseur et votre modem câble au réseau câblé à l'aide d'un
séparateur de signal en option.
4040849 Rév. B
29
Chapitre 4 Dépannage du modem câble DOCSIS 3.0
Problèmes courants
Cette section décrit des problèmes courants et présente des solutions.
Je ne comprends pas les indicateurs d'état de la façade
Pour plus d'informations sur la fonction et le fonctionnement des indicateurs d'état à
LED de la façade, consultez la section Fonctions des indicateurs d'état à LED de la
façade (page 19).
Le modem câble n'enregistre pas de connexion Ethernet
Essayez l'une des solutions suivantes :
 Vérifiez que votre ordinateur est doté d'une carte Ethernet et que le pilote
Ethernet est correctement installé. Si vous achetez et installez une carte Ethernet,
suivez attentivement les instructions d'installation.
 Vérifiez les indicateurs d'état de la façade.
Le modem câble n'enregistre pas de connexion Ethernet après la connexion
à un concentrateur.
Si vous connectez plusieurs ordinateurs au modem câble, vous devez d'abord
connecter celui-ci au port ascendant du concentrateur à l'aide du câble croisé
approprié. La LED LINK (liaison) du concentrateur s'allume de manière fixe.
Le modem câble n'enregistre pas de connexion câble
Le modem nécessite un câble coaxial RF de 75 ohms standard. Si vous utilisez un
autre câble, le modem câble ne fonctionnera pas correctement. Contactez votre
fournisseur de services pour déterminer si vous utilisez le câble approprié.
30
4022345 Rév. A
Conseils pour l'amélioration des performances
Conseils pour l'amélioration des performances
Si votre modem câble ne fonctionne pas conformément aux attentes, les conseils
suivants peuvent s'avérer utiles. Si ces informations ne suffisent pas à résoudre votre
problème, contactez votre fournisseur de services.
 Vérifiez que la fiche d'alimentation CA du modem câble est correctement
branchée à une prise électrique.
 Vérifiez si le cordon d'alimentation CA du modem câble est branché à une prise
électrique commandée par un interrupteur mural. Si c'est le cas, vérifiez que
l'interrupteur mural est en position ON (Marche).
 Vérifiez que l'indicateur d'état à LED ONLINE (En ligne) de la façade du modem
câble est allumé.
 Vérifiez que votre service câblé est actif et qu'il prend en charge le service
bidirectionnel.
 Vérifiez que tous les câbles utilisés sont appropriés et branchés correctement.
 Si vous utilisez la connexion Ethernet, vérifiez que votre protocole TCP/IP est
installé et configuré correctement.
 Veillez à appeler votre fournisseur de services pour lui indiquer le numéro de
série et l'adresse MAC de votre modem câble.
 Si vous utilisez un séparateur de signal vous permettant de connecter le modem
câble à d'autres périphériques, retirez ce répartiteur et rebranchez les câbles de
manière à connecter directement le modem câble à l'entrée de câble. Si le modem
câble fonctionne alors correctement, il est possible que le séparateur soit
défectueux et qu'il doive être remplacé.
 Si vous utilisez une connexion Ethernet pour vous connecter à votre PC, celui-ci
doit être équipé d'une carte Gigabit Ethernet pour assurer des performances
optimales.
4022345 Rév. A
31
5 Chapitre 5
Informations sur le client
Introduction
Ce chapitre répertorie les coordonnées des services d'assistance pour
ce produit.
Dans ce chapitre
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Chapitre 5 Informations sur le client
Assistance clients
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Index
A
accéder à Internet • 24
accessoires • 4
adresse IP, renouveler • 22, 23
C
conditions requises pour la ventilation • vii
conditions requises pour l'installation
ventilation • vii
configuration requise pour l'installation
configuration système requise • 8
configuration système requise • 8
connexions
à l'ordinateur • 24
comment connecter • 13
description • 6
consignes de sécurité • v
mise à la terre du produit • v, vi
D
déballage • 4
dépannage • 19
E
emplacement
sélection • vii, 9
Ethernet • 25
exposition à l'humidité • vii
F
fixation murale
instructions • 12
fonctionnalités, produit • 4
I
installation
professionnel • 24
Internet
comment accéder • 24
impossible d'accéder • 22
surfer en regardant la télévision • 24
L
LED • 5, 16, 17, 18
M
montage au mur
encoches • 11
P
Paramètres vocaux
LED • 5
paramètres Voix
LED • 16, 17, 18
performances, conseils pour améliorer • 26
présentation
interrupteur d'alimentation • 6
produit • 2
produit
accessoires • 4
fonctionnalités • 2
présentation • 2
S
service par câble • 24
T
TCP/IP
configuration pour les systèmes Macintosh •
21
configuration pour Windows XP • 21
indicateurs
comportement • 16, 17, 18
décrits • 5
fonctionnement • 15
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Cisco Systems, Inc.
5030 Sugarloaf Parkway, Box 465447
Lawrenceville, GA 30042
678 277-1120
800 722-2009
www.cisco.com
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