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Precision 3240 Compact Manuel de maintenance Modèle réglementaire: D16S Type réglementaire: D16S001 November 2020 Rév. A01 Remarques, précautions et avertissements REMARQUE : Une REMARQUE indique des informations importantes qui peuvent vous aider à mieux utiliser votre produit. PRÉCAUTION : ATTENTION vous avertit d’un risque de dommage matériel ou de perte de données et vous indique comment éviter le problème. AVERTISSEMENT : un AVERTISSEMENT signale un risque d’endommagement du matériel, de blessure corporelle, voire de décès. © 2020 Dell Inc. ou ses filiales. Tous droits réservés. Dell, EMC et les autres marques commerciales mentionnées sont des marques de Dell Inc. ou de ses filiales. Les autres marques peuvent être des marques commerciales de leurs propriétaires respectifs. Table des matières Chapitre 1: Intervention à l’intérieur de votre ordinateur.................................................................... 6 Consignes de sécurité........................................................................................................................................................... 6 Avant d’intervenir à l’intérieur de votre ordinateur......................................................................................................6 Instructions relatives à la sécurité..................................................................................................................................7 Protection contre les décharges électrostatiques.......................................................................................................7 Kit ESD d'intervention sur site....................................................................................................................................... 8 Après une intervention à l’intérieur de votre ordinateur............................................................................................. 9 Chapitre 2: Technologies et composants......................................................................................... 10 DDR4......................................................................................................................................................................................10 Options graphiques............................................................................................................................................................... 11 Carte graphique Intel UHD.............................................................................................................................................11 NVIDIA Quadro P400..................................................................................................................................................... 12 NVIDIA Quadro P620..................................................................................................................................................... 12 NVIDIA Quadro P1000................................................................................................................................................... 13 Fonctions de gestion des systèmes................................................................................................................................... 14 Fonctionnalités de gestion des systèmes....................................................................................................................14 Fonctions USB......................................................................................................................................................................14 Chapitre 3: Principaux composants de votre système....................................................................... 17 Chapitre 4: Démontage et remontage............................................................................................. 20 Outils recommandés........................................................................................................................................................... 20 Liste des vis..........................................................................................................................................................................20 Antenne SMA........................................................................................................................................................................21 Retrait de l’antenne SMA.............................................................................................................................................. 21 Installation de l’antenne SMA.......................................................................................................................................22 Capot latéral......................................................................................................................................................................... 23 Retrait du capot latéral................................................................................................................................................. 23 Installation du capot latéral...........................................................................................................................................25 Capot supérieur................................................................................................................................................................... 26 Retrait du capot supérieur de l’ordinateur..................................................................................................................26 Installation du capot supérieur..................................................................................................................................... 28 Panneau avant..................................................................................................................................................................... 29 Retrait du panneau avant............................................................................................................................................. 29 Installation du panneau avant.......................................................................................................................................30 Assemblage du disque dur...................................................................................................................................................31 Retrait de l’assemblage de disque dur......................................................................................................................... 31 Image : retrait du support du disque dur.....................................................................................................................32 Installation du support du disque dur.......................................................................................................................... 33 Installation de l’assemblage du disque dur de 2,5 pouces........................................................................................ 34 Carte WLAN.........................................................................................................................................................................35 Retrait de la carte WLAN............................................................................................................................................. 35 Installation de la carte WLAN.......................................................................................................................................36 Table des matières 3 Haut-parleur......................................................................................................................................................................... 38 Retrait du haut-parleur................................................................................................................................................. 38 Installation du haut-parleur...........................................................................................................................................38 Assemblage du ventilateur................................................................................................................................................. 39 Retrait de l’assemblage du ventilateur........................................................................................................................39 Installation de l’assemblage du ventilateur................................................................................................................. 40 Modules de mémoire...........................................................................................................................................................42 Retrait des modules de mémoire................................................................................................................................. 42 Installation des modules de mémoire...........................................................................................................................42 Carte de montage................................................................................................................................................................43 Retrait de la carte de montage.................................................................................................................................... 43 Installation de la carte de montage..............................................................................................................................44 Carte Dell Ultra-Speed Drive..............................................................................................................................................45 Retrait du lecteur Dell Ultra Speed..............................................................................................................................45 Installation du disque Dell Ultra Speed........................................................................................................................ 47 Carte graphique................................................................................................................................................................... 49 Retrait de la carte graphique........................................................................................................................................49 Installation de la carte graphique................................................................................................................................. 50 Disque SSD...........................................................................................................................................................................52 Retrait du disque SSD M.2 2280 PCIe....................................................................................................................... 52 Installation du disque SSD M.2 2280 PCIe.................................................................................................................52 Carte d’E/S en option.........................................................................................................................................................53 Retrait de la carte d’E/S (en option).......................................................................................................................... 53 Installation de la carte d’E/S (en option)................................................................................................................... 54 Pile bouton........................................................................................................................................................................... 56 Retrait de la pile bouton................................................................................................................................................56 Installation de la pile bouton......................................................................................................................................... 57 Dissipateur de chaleur.........................................................................................................................................................58 Retrait du dissipateur de chaleur................................................................................................................................. 58 Installation du dissipateur de chaleur.......................................................................................................................... 60 Module intercalaire.............................................................................................................................................................. 63 Retrait du module intercalaire...................................................................................................................................... 63 Installation du module intercalaire................................................................................................................................63 Processeur............................................................................................................................................................................64 Retrait du processeur....................................................................................................................................................64 Installation du processeur............................................................................................................................................. 65 Carte système......................................................................................................................................................................67 Retrait de la carte système...........................................................................................................................................67 Installation de la carte système....................................................................................................................................69 Antenne interne................................................................................................................................................................... 72 Retrait de l’antenne interne.......................................................................................................................................... 72 Installation de l’antenne interne................................................................................................................................... 73 Carte système...................................................................................................................................................................... 74 Retrait de la carte système...........................................................................................................................................74 Installation de la carte système.................................................................................................................................... 76 Caractéristiques de la carte système.......................................................................................................................... 79 Antenne interne................................................................................................................................................................... 79 Retrait de l’antenne interne.......................................................................................................................................... 79 Installation de l’antenne interne................................................................................................................................... 80 4 Table des matières Chapitre 5: Dépannage.................................................................................................................. 82 Récupération du système d’exploitation...........................................................................................................................82 Réinitialisation de l’horloge temps réel (RTC)..................................................................................................................82 Diagnostics Dell SupportAssist de vérification des performances système avant démarrage..................................82 Exécution de la vérification des performances système avant démarrage SupportAssist.................................. 83 Comportement des LED de diagnostic.............................................................................................................................83 Messages d’erreur de diagnostics.....................................................................................................................................85 Cycle d’alimentation Wi-Fi..................................................................................................................................................88 Chapitre 6: Obtenir de l’aide et contacter Dell................................................................................. 89 Table des matières 5 1 Intervention à l’intérieur de votre ordinateur Consignes de sécurité Suivez les consignes de sécurité ci-dessous pour protéger votre ordinateur des dégâts potentiels et pour assurer votre sécurité personnelle. Sauf indication contraire, chaque procédure mentionnée dans ce document suppose que vous avez lu les consignes de sécurité fournies avec votre ordinateur. AVERTISSEMENT : Avant d’intervenir à l’intérieur de votre ordinateur, lisez les informations de sécurité fournies avec votre ordinateur. Vous trouverez d’autres bonnes pratiques en matière de sécurité à la page d’accueil du site Regulatory Compliance (Conformité aux normes), à l’adresse www.dell.com/regulatory_compliance. AVERTISSEMENT : Déconnectez toutes les sources d’alimentation avant d’ouvrir le capot ou les panneaux de l’ordinateur. À la fin de l’intervention à l’intérieur de votre ordinateur, remettez en place l’ensemble des capots, panneaux et vis avant de brancher l’ordinateur sur une prise électrique. PRÉCAUTION : Pour éviter d’endommager l’ordinateur, assurez-vous que la surface de travail est plane, propre et sèche. PRÉCAUTION : Pour éviter d’endommager les composants et les cartes, tenez-les par les bords en évitant de toucher les broches et les éléments de contact. PRÉCAUTION : N’effectuez que les opérations de dépannage et réparations autorisées ou formulées par l’équipe d’assistance technique Dell. Les dommages causés par une personne non autorisée par Dell ne sont pas couverts par votre garantie. Consultez les consignes de sécurité fournies avec le produit ou à l’adresse www.dell.com/ regulatory_compliance. PRÉCAUTION : Avant de toucher quoi que ce soit à l’intérieur de l’ordinateur, raccordez-vous à la terre en touchant une surface métallique non peinte, par exemple la partie métallique à l’arrière de l’ordinateur. Pendant votre intervention, touchez régulièrement une surface métallique non peinte de l’ordinateur pour dissiper toute électricité statique qui pourrait endommager les composants internes. PRÉCAUTION : Lorsque vous débranchez un câble, tirez sur le connecteur ou sur la languette de retrait, mais jamais sur le câble lui-même. Certains câbles sont équipés de connecteurs à languettes de verrouillage ou à vis moletées que vous devez libérer avant de débrancher le câble. Lorsque vous débranchez des câbles, gardez-les alignés pour éviter de tordre les broches des connecteurs. Lorsque vous branchez les câbles, vérifiez que les ports et les connecteurs sont correctement orientés et alignés. REMARQUE : La couleur de votre ordinateur et de certains composants peut différer de celle de l’ordinateur et des composants illustrés dans ce document. Avant d’intervenir à l’intérieur de votre ordinateur À propos de cette tâche REMARQUE : En fonction de la configuration que vous avez commandée, les images présentées dans ce document peuvent être différentes de votre ordinateur. Étapes 1. Enregistrez et fermez tous les fichiers et quittez tous les programmes ouverts. 2. Arrêtez l’ordinateur. Cliquez sur Démarrer > 6 Marche/Arrêt > Arrêter. Intervention à l’intérieur de votre ordinateur REMARQUE : Si vous utilisez un autre système d’exploitation, consultez la documentation correspondante pour connaître les instructions relatives à l’arrêt de l’ordinateur. 3. Déconnectez l’ordinateur et tous les périphériques qui y sont reliés de leur prise électrique. 4. Déconnectez de votre ordinateur tous les appareils et périphériques réseau qui y sont raccordés (clavier, souris et écran). PRÉCAUTION : Pour retirer un câble réseau, déconnectez-le d’abord de l’ordinateur, puis du périphérique réseau. 5. Retirez toute carte multimédia et tout disque optique de votre ordinateur, le cas échéant. Instructions relatives à la sécurité Le chapitre Consignes de sécurité détaille les principales mesures à adopter avant d’exécuter une instruction de démontage. Appliquez les consignes de sécurité ci-dessous avant toute procédure d’installation, de dépannage ou de réparation impliquant une opération de démontage/remontage : ● ● ● ● Mettez le système et tous les périphériques qui y sont connectés hors tension. Débranchez le système et l’ensemble des périphériques connectés à l’alimentation secteur. Déconnectez tous les câbles réseau, téléphoniques et de télécommunication du système. Utilisez un kit d’entretien sur le terrain contre les décharges électrostatiques pour travailler à l’intérieur de votre afin d’éviter les décharges électrostatiques. ● Après avoir déposé un composant du système, placez-le avec précaution sur un tapis antistatique. ● Portez des chaussures avec des semelles en caoutchouc non conductrices afin de réduire les risques d’électrocution. Alimentation de secours Les produits Dell avec alimentation de secours doivent être débranchés avant d’en ouvrir le boîtier. Les systèmes qui intègrent une alimentation de secours restent alimentés lorsqu’ils sont hors tension. L’alimentation interne permet de mettre le système sous tension (Wake on LAN) et de le basculer en mode veille à distance ; elle offre différentes fonctions de gestion avancée de l’alimentation. Débranchez le système, appuyez sur le bouton d’alimentation et maintenez-le enfoncé pendant 15 secondes pour décharger l’électricité résiduelle dans la carte système. Liaison La liaison permet de connecter plusieurs conducteurs de terre à un même potentiel électrique. L’opération s’effectue à l’aide d’un kit de protection antistatique portable. Lorsque vous connectez un fil de liaison, vérifiez que celui-ci est en contact avec du matériel vierge (et non avec une surface peinte ou non métallique). Le bracelet antistatique doit être sécurisé et entièrement en contact avec votre peau. Retirez tous vos bijoux (montres, bracelets ou bagues) avant d’assurer votre liaison avec l’équipement. Protection contre les décharges électrostatiques Les décharges électrostatiques sont un problème majeur lors de la manipulation des composants, surtout les composants sensibles comme les cartes d'extension, les processeurs, les barrettes de mémoire et les cartes mères. De très faibles charges peuvent endommager les circuits de manière insidieuse en entraînant des problèmes par intermittence, voire en écourtant la durée de vie du produit. Alors que l'industrie met les besoins plus faibles en énergie et la densité plus élevée en avant, la protection ESD est une préoccupation croissante. Suite à la plus grande densité de semi-conducteurs dans les produits Dell les plus récents, ils sont dorénavant plus sensibles aux décharges électrostatiques que tout autre précédent produit Dell. Pour cette raison, certaines méthodes de manipulation de pièces approuvées précédemment ne sont plus applicables. Deux types de dommages liés aux décharges électrostatiques sont reconnus : les défaillances catastrophiques et les pannes intermittentes. ● Catastrophiques – Les défaillances catastrophiques représentent environ 20 % des pannes liées aux décharges électrostatiques. les dommages entraînent une perte instantanée et totale des fonctionnalités de l'appareil. Par exemple lorsqu'une barrette DIMM reçoit un choc électrostatique et génère immédiatement les symptômes « No POST/No Video » (Aucun POST, Aucune vidéo) et émet un signal sonore pour notifier d'une mémoire manquante ou non fonctionnelle. ● Intermittentes Les pannes intermittentes représentent environ 80 % des pannes liées aux décharges électrostatiques. Le taux élevé de pannes intermittentes signifie que la plupart du temps lorsqu'il survient, le dommage n'est pas immédiatement identifiable. la Intervention à l’intérieur de votre ordinateur 7 barrette DIMM reçoit un choc électrostatique, mais le traçage est à peine affaibli et aucun symptôme de dégâts n'est émis. Le traçage affaibli peut prendre plusieurs semaines ou mois pour fondre et peut pendant ce laps de temps dégrader l'intégrité de la mémoire, causer des erreurs de mémoire intermittentes, etc. Le type de dommage le plus difficile à reconnaître et à dépanner est l'échec intermittent (aussi appelé latent ou blessé). Procédez comme suit pour éviter tout dommage causé par les décharges électrostatiques : ● Utiliser un bracelet antistatique filaire correctement relié à la terre. L’utilisation de bracelets antistatiques sans fil n’est plus autorisée ; ils n’offrent pas une protection adéquate. Toucher le châssis avant de manipuler les pièces ne garantit pas une protection adéquate contre les décharges électrostatiques sur les pièces présentant une sensibilité accrue aux dommages électrostatiques. ● Manipuler l'ensemble des composants sensibles à l'électricité statique dans une zone protégée. Si possible, utilisez un tapis de sol et un revêtement pour plan de travail antistatiques. ● Lorsque vous sortez un composant sensible aux décharges électrostatiques de son carton d'emballage, ne retirez pas le composant de son emballage antistatique tant que vous n'êtes pas prêt à installer le composant. Avant d’ôter l’emballage antistatique, veillez à décharger toute l’électricité statique de votre corps. ● Avant de transporter un composant sensible à l'électricité statique, placez-le dans un contenant ou un emballage antistatique. Kit ESD d'intervention sur site Le kit d'intervention sur site non surveillé est le kit d'intervention le plus souvent utilisé. Chaque kit d'intervention sur site comprend trois composants principaux : tapis antistatique, bracelet antistatique, et fil de liaison. Composants d'un kit d'intervention sur site ESD Les composants d'un kit d'intervention sur site ESD sont : ● Tapis antistatique – le tapis antistatique dissipe les décharges et des pièces peuvent être placées dessus pendant les opérations d'intervention. Lorsque vous utilisez un tapis antistatique, votre bracelet doit être bien fixé et le fil de liaison doit être relié au tapis et à du métal nu sur le système sur lequel vous intervenez. Une fois correctement déployées, vous pouvez retirer les pièces de service du sac de protection contre les décharges électrostatiques et les placer directement sur le tapis. Les éléments sensibles à l'électricité statique sont en sécurité dans vos mains, sur le tapis antistatique, à l'intérieur du système ou à l'intérieur d'un sac. ● Bracelet antistatique et fil de liaison – Le bracelet antistatique et le fil de liaison peuvent être soit directement connectés entre votre poignet et du métal nu sur le matériel si le tapis électrostatique n'est pas nécessaire, soit être connectés au tapis antistatique pour protéger le matériel qui est temporairement placé sur le tapis. La connexion physique du bracelet antistatique et du fil de liaison entre votre peau, le tapis ESD, et le matériel est appelée liaison. N'utilisez que des kits d'intervention sur site avec un bracelet antistatique, un tapis, et un fil de liaison. N'utilisez jamais de bracelets antistatiques sans fil. N'oubliez pas que les fils internes d'un bracelet antistatique sont sujets à des dommages liés à l'usure normale et doivent être vérifiés régulièrement avec un testeur de bracelet antistatique afin d'éviter les dommages accidentels du matériel liés à l'électricité statique. Il est recommandé de tester le bracelet et le fil de liaison au moins une fois par semaine. ● Testeur de bracelet antistatique – Les fils à l'intérieur d'un bracelet antistatique sont susceptibles d'être endommagés avec le temps. Si vous utilisez un kit non surveillé, il est préférable de tester le bracelet avant chaque intervention et au minimum une fois par semaine. Pour ce faire, le testeur de bracelet constitue l'outil idéal. Si vous n'avez pas de testeur de bracelet, contactez votre bureau régional pour savoir s'il peut vous en fournir un. Pour effectuer le test, raccordez le fil de liaison du bracelet au testeur fixé à votre poignet et appuyez sur le bouton. Une LED verte s'allume si le test est réussi ; une LED rouge s'allume et une alarme sonore est émise en cas d'échec du test. ● Éléments isolants – Il est essentiel de tenir les appareils sensibles à l'électricité statique, tels que les boîtiers en plastique des dissipateurs de chaleur, à l'écart des pièces internes qui sont des isolants et souvent hautement chargés. ● Environnement de travail – Avant de déployer le Kit ESD d'intervention sur site, évaluez la situation chez le client. Le déploiement du kit ne s'effectue pas de la même manière dans un environnement de serveurs que sur un portable ou un ordinateur de bureau. Les serveurs sont généralement installés dans un rack, au sein d'un centre de données, tandis que les ordinateurs de bureau et les portables se trouvent habituellement sur un bureau ou sur un support. Recherchez un espace de travail ouvert, plat, non encombré et suffisamment vaste pour déployer le kit ESD, avec de l'espace supplémentaire pour accueillir le type de système qui est en cours de réparation. L'espace de travail doit être exempt d'isolants susceptibles de provoquer des dommages ESD. Sur la zone de travail, avant toute manipulation physique des composants matériels, les isolants tels que les gobelets en styromousse et autres plastiques doivent impérativement être éloignés des pièces sensibles d'au moins 30 centimètres (12 pouces) ● Emballage antistatique – Tous les dispositifs sensibles aux décharges électrostatiques doivent être envoyés et réceptionnés dans un emballage antistatique. Les sacs antistatiques métallisés sont recommandés. Toutefois, vous devez toujours renvoyer la pièce endommagée à l’aide du même sac et emballage antistatique que celui dans lequel se trouvait la nouvelle pièce. Le sac antistatique doit être replié et fermé à l’aide de ruban adhésif et tous les matériaux d’emballage en mousse se trouvant dans la boîte d’origine dans laquelle la nouvelle pièce se trouvait, doivent être utilisés. Les appareils sensibles aux décharges électrostatiques doivent être retirés de leur emballage uniquement sur une surface de travail antistatique. Les pièces ne doivent jamais être placées au-dessus du sac 8 Intervention à l’intérieur de votre ordinateur antistatique, car seul l’intérieur de ce dernier est protégé. Placez toujours les pièces dans votre main, sur le tapis antistatique, dans le système ou dans un sac antistatique. ● Transport de composants sensibles – Avant de transporter des composants sensibles aux décharges électrostatiques, comme des pièces de rechange ou des pièces devant être retournées à Dell, il est impératif de placer ces pièces dans des sacs antistatiques pour garantir un transport en toute sécurité. Résumé : protection contre les décharges électrostatiques Il est recommandé que tous les techniciens de maintenance sur site utilisent un bracelet de mise à la terre antistatique filaire traditionnel et un tapis antistatique à tout moment lors de l'intervention sur des produits Dell. En outre, il est essentiel que les techniciens conservent les pièces sensibles séparément de toutes les pièces isolantes pendant l'intervention et qu'ils utilisent des sacs antistatiques pour le transport des composants sensibles. Après une intervention à l’intérieur de votre ordinateur À propos de cette tâche PRÉCAUTION : Laisser des vis mal installées à l’intérieur de votre ordinateur peut l’endommager gravement. Étapes 1. Remettez en place toutes les vis et assurez-vous qu’elles sont toutes bien fixées à l’intérieur de l’ordinateur. 2. Branchez les dispositifs externes, les périphériques et les câbles que vous avez retirés avant d’intervenir sur votre ordinateur. 3. Remettez en place les cartes mémoire, les disques et tout autre composant que vous avez retiré avant d’intervenir sur votre ordinateur. 4. Branchez l’ordinateur et tous les périphériques connectés à leurs prises électriques respectives. 5. Allumez votre ordinateur. Intervention à l’intérieur de votre ordinateur 9 2 Technologies et composants Ce chapitre décrit les technologies et les composants disponibles dans le système. DDR4 La mémoire DDR4 (double débit de données de quatrième génération) est la technologie qui succède aux mémoires DDR2 et DDR3. Plus rapide que ses prédécesseurs, elle prend en charge jusqu’à 512 Go par rapport à la capacité maximale de la mémoire DDR3 de 128 Go par DIMM. La mémoire vive dynamique synchrone DDR4 est munie d’un détrompeur différent de celui des modules SDRAM et DDR de manière à empêcher l’installation du mauvais type de mémoire dans le système. La mémoire DDR4 nécessite une tension de 1,2 V, soit 20 % de moins que la technologie DDR3 qui nécessite une tension de 1,5 V. La mémoire DDR4 prend également en charge un nouveau mode de veille profonde qui permet à l’appareil hôte de se mettre en veille sans nécessiter d’actualiser sa mémoire. Le mode de veille profonde devrait réduire la consommation électrique en mode veille de 40 à 50 %. Détails du module DDR4 Les différences entre les modules de mémoire DDR3 et DDR4 sont indiquées ci-dessous. Différence d’encoche du détrompeur L’encoche du détrompeur du module DDR4 ne se trouve pas au même endroit que sur le module DDR3. Les deux encoches sont situées sur le bord d’insertion, mais sur le module DDR4, l’encoche ne se trouve pas tout à fait au même niveau afin d’éviter d’installer le module sur une carte mère incompatible. Figure 1. Différences des encoches Épaisseur supérieure Les modules DDR4 sont légèrement plus épais que les modules DDR3 de manière à accueillir davantage de couches de signaux. Figure 2. Différence d’épaisseur Bord incurvé Les modules DDR4 présentent un bord incurvé pour en faciliter l’insertion et soulager les contraintes sur la carte pendant l’installation de la mémoire. 10 Technologies et composants Figure 3. Bord incurvé Erreurs de mémoire Les erreurs de mémoire sur le système affichent le code d’échec 2,3. Si toutes les mémoires tombent en panne, l’écran LCD ne se met pas sous tension. Résolution de problèmes pour défaillance possible de la mémoire en essayant de bons modules de mémoire connus dans les connecteurs de mémoire au fond du système ou sous le clavier, comme dans certains ordinateurs portables. REMARQUE : La mémoire DDR4 est intégrée dans le système et n’est pas un DIMM remplaçable, comme illustré et mentionné. Options graphiques Carte graphique Intel UHD Carte graphique Intel UHD P630 Tableau 1. Caractéristiques de la carte graphique Intel UHD P630 Description Caractéristiques Type de bus Intégrée Type de mémoire DDR4 Interface mémoire N/A, Unified Memory Architecture (UMA) Niveau de la carte graphique Intel Comet Lake Xeon W-series de 10e génération : GT2 (UHD P630) Consommation électrique maximale estimée (TDP) 45 W (inclus dans l’alimentation du processeur) Profondeur de couleur maximale 24 (non HDR), 30 (HDR) bits par pixel Taux d’actualisation vertical maximum Jusqu’à 60 Hz en fonction de la résolution Nombre maximum d’écrans pris en charge 3 (deux ports DP 1.4 intégrés et un port VGA, HDMI 2.0, DisplayPort+ + 1.4 ou USB type-C avec DP 1.4 mode alternatif (en option) sur la carte d’E/S arrière.) Résolution maximum 4 096 x 2 304 à 60 Hz Intel UHD Graphics 630 Tableau 2. Caractéristiques de la carte graphique Intel UHD 630 Description Caractéristiques Type de bus Intégrée Type de mémoire DDR4 Interface mémoire N/A, Unified Memory Architecture (UMA) Technologies et composants 11 Tableau 2. Caractéristiques de la carte graphique Intel UHD 630 (suite) Description Caractéristiques Niveau de la carte graphique Processeurs Intel Core i de 10e génération : GT2 (UHD 630) Consommation électrique maximale estimée (TDP) 45 W (inclus dans l’alimentation du processeur) Profondeur de couleur maximale 224 (non HDR), 30 (HDR) bits par pixel Taux d’actualisation vertical maximum Jusqu’à 60 Hz en fonction de la résolution Nombre maximum d’écrans pris en charge 3 (deux ports DP 1.4 intégrés et un port VGA, HDMI 2.0, DisplayPort+ + 1.4 ou USB type-C avec DP 1.4 mode alternatif (en option) sur la carte d’E/S arrière.) Résolution maximum 4 096 x 2 304 à 60 Hz NVIDIA Quadro P400 Tableau 3. Caractéristiques de la carte graphique NVIDIA Quadro P400 Description Valeurs Mémoire du processeur graphique 2 Go de mémoire GDDR5 Interface mémoire 64 bits Bande passante de la mémoire Jusqu’à 32 Go/s Cœurs NVIDIA CUDA 256 Interface système PCI Express 3.0 x16 Consommation électrique maximale 30 W Solution thermique Actif Facteur de forme Hauteur : 2,713 pouces / 68,91 mm et longueur : 5,7 pouces / 144,78 mm, un seul logement, compact Connecteurs d’écran 3 ports mDP 1.4 Nbre maximal d’écrans simultanés 3 écrans Résolution d’affichage ● 3 écrans 4 096 x 2 160 à 120 Hz ● 1 écran 5 120 x 2 880 à 60 Hz API graphiques ● ● ● ● API de calcul ● CUDA, DirectCompute ● OpenCL Shader Model 5.1 OpenGL 4.5 DirectX 12.0 Vulkan 1.0 NVIDIA Quadro P620 Tableau 4. Caractéristiques de la carte graphique NVIDIA Quadro P620 Description Valeurs Mémoire graphique 2 Go de mémoire GDDR5 Type de bus PCIe x16 Gen 3 12 Technologies et composants Tableau 4. Caractéristiques de la carte graphique NVIDIA Quadro P620 (suite) Description Valeurs Interface mémoire 128 bits Vitesses d’horloge Cœur graphique 1 266 MHz (min. à P0) mémoire de 4 012 MHz Horloge de base du processeur graphique 1 266 MHz (min. à P0) Alimentation maximale estimée 40 W Prise en charge d’écran 4 x mini DisplayPort Profondeur de couleur maximale Jusqu’à 10 bits/couleur Taux d’actualisation vertical maximum ● Jusqu’à 395 Hz à 1 920 x 1 080 ● Jusqu’à 118 Hz à 3 840 x 2 160 Prise en charge des API graphiques/vidéo des systèmes d’exploitation DirectX 12, OpenGL 4.5 Résolutions prises en charge et taux de rafraîchissement max (Hz) Max Digital : DisplayPort unique 1.4, 5 120 x 2 880 (4k) à 60 Hz Nombre d’écrans pris en charge Jusqu’à quatre écrans NVIDIA Quadro P1000 Tableau 5. Caractéristiques de la carte graphique NVIDIA Quadro P1000 Description Valeurs Mémoire graphique 4 Go de mémoire GDDR5 Type de bus PCIe x16 Gen 3 Interface mémoire 128 bits Vitesses d’horloge Cœur graphique 1 088 MHz (min. à P0) mémoire de 2 430 MHz Horloge de base du processeur graphique 3 504 MHz (min. à P0) Alimentation maximale 47 W Prise en charge d’écran Quatre ports mDP 1.4 Profondeur de couleur maximale Jusqu’à 10 bits/couleur Taux d’actualisation vertical maximum Jusqu’à 395 Hz à 1 920 x 1 080 Jusqu’à 118 Hz à 3 840 x 2 160 Prise en charge des API graphiques/vidéo des systèmes d’exploitation DirectX 12, OpenGL 4.5 Résolutions prises en charge et taux de rafraîchissement max (Hz) ● Max Digital : DisplayPort unique 1.4, 7 680 x 4 320 (8k) à 30 Hz (mDP/type-C à DP) ● Max Digital : DisplayPort double 1.4, 7 680 x 4 320 (8k) à 60 Hz (mDP/type-C à DP) Nombre d’écrans pris en charge Jusqu’à quatre écrans Technologies et composants 13 Fonctions de gestion des systèmes Les systèmes Dell commerciaux sont livrés avec un certain nombre d’options de gestion système qui sont incluses par défaut pour la gestion intrabande de la suite Dell Client Command Suite. La gestion intrabande signifie que le système est doté d’un système d’exploitation opérationnel et que le périphérique est connecté à un réseau de sorte qu’il puisse être géré. La suite d’outils Dell Client Command Suite peut être utilisée individuellement ou avec une console de gestion système telle que SCCM, LANDESK, KACE, etc. Nous proposons également une gestion hors bande (en option). La gestion hors bande intervient lorsque le système ne dispose pas d’un système d’exploitation fonctionnel, ou que le système est hors tension et que vous souhaitez pouvoir le gérer dans cet état. Fonctionnalités de gestion des systèmes Gestion de systèmes : de la gestion sur site au cloud Dell Client Command Suite : il s’agit d’un kit d’outils gratuit disponible au téléchargement, pour toutes les stations de travail Precision sur https://www.dell.com/support/article/sln311273. Elle automatise et rationalise les tâches de gestion du système, ce qui permet de gagner du temps, de l’argent et des ressources. Elle est constituée des modules suivants qui peuvent être utilisés de manière indépendante ou avec diverses consoles de gestion des systèmes telles que SCCM. ● Dell Command | Deploy : facilite le déploiement du système d’exploitation pour toutes les principales méthodologies de déploiement et offre de nombreux pilotes spécifiques au système qui ont été extraits et réduits à l’état de consommable pour le système d’exploitation. ● Dell Command l Configure : un outil d’administration avec interface graphique pour configurer et déployer les paramètres du matériel dans un environnement pré ou post système d’exploitation. Il fonctionne de manière transparente avec SCCM et Airwatch et peut être auto-intégré dans LANDesk et KACE. Command l Configure vous permet d’automatiser et de configurer à distance plus de 150 paramètres BIOS pour une expérience utilisateur personnalisée. ● Dell Command l PowerShell Provider : peut effectuer les mêmes choses que Command I Configure mais avec une méthode différente. PowerShell est un langage de rédaction de scripts qui permet aux clients de créer un processus de configuration personnalisé et dynamique. ● Dell Command l Monitor : est un agent d’instrumentation de gestion Windows (WMI) qui fournit des administrateurs informatique avec un inventaire complet des données relatives au matériel et à l’état d’intégrité. Les administrateurs informatiques peuvent également configurer le matériel à distance en utilisant la ligne de commande et la rédaction de scripts. ● Dell Command | Update (outil destiné à l’utilisateur final) est installé en usine et permet aux administrateurs informatiques de gérer individuellement ainsi que de présenter et d’installer automatiquement les mises à jour Dell Update sur le BIOS, les pilotes et le logiciel. Command Update élimine le processus chronophage d’installation des mises à jour. ● Dell Command l Update Catalog : fournit des métadonnées interrogeables qui permettent à la console de gestion de récupérer les dernières mises à jour spécifiques à un système (le pilote, le micrologiciel ou le BIOS). Les mises à jour sont alors fournies de manière fluide aux utilisateurs finaux à l’aide de l’infrastructure de gestion de systèmes qui consomme le catalogue (comme le SCCM). ● Console Dell Command | vPro Out of Band : étend la gestion du matériel aux systèmes qui sont hors ligne ou ont un système d’exploitation inaccessible (fonctions exclusives Dell). ● Dell Command | Integration Suite for System Center : cette suite intègre tous les composants clés de la Client Command Suite dans le System Center Configuration Manager 2012 de Microsoft et les versions dérivées actuelles. Fonctions USB Le bus USB (Universal Serial Bus) a été créé en 1996. Elle simplifie considérablement la connexion entre les ordinateurs hôtes et les périphériques tels que les souris, les claviers externes, les pilotes externes et les imprimantes. Tableau 6. Évolution de l’USB Type Taux de transfert de données Catégorie Année d’apparition USB 1.x 12 Mbit/s Full Speed 1996 USB 2.0 480 Mbit/s Vitesse élevée 2000 USB 3.0 5 Gbit/s SuperSpeed 2010 14 Technologies et composants Tableau 6. Évolution de l’USB (suite) Type Taux de transfert de données Catégorie Année d’apparition USB 3.1 10 Gbit/s SuperSpeed+ 2010 USB 3.2 20 Gbps SuperSpeed+ 2017 USB4 40 Gbit/s SuperSpeed+ et Thunderbolt 3 2019 USB 3.2 Gen 1 (USB SuperSpeed) Pendant des années, la technologie USB 2.0 s’est fermement établie comme la norme d’interface de facto dans le monde de l’informatique, avec environ 6 milliards d’unités vendues. Aujourd’hui, les besoins en termes de débit sont encore plus grands, avec l’augmentation sans précédent de la vitesse de fonctionnement du matériel informatique et des besoins en bande passante. La technologie USB 3.2 Gen 1 répond aux attentes des utilisateurs avec un temps de traitement théoriquement 10 fois plus rapide que la version précédente. Pour résumer, la technologie USB 3.2 Gen 1 offre les caractéristiques suivantes : ● Taux de transfert plus élevés (jusqu’à 5 Gbit/s) ● Augmentation de la puissance maximale du bus et de la consommation de courant de l’appareil pour mieux répondre aux besoins des périphériques gros consommateurs d’énergie ● Nouvelles fonctions de gestion de l’alimentation ● Transferts de données en full duplex et prise en charge de nouveaux types de transferts ● Compatibilité ascendante avec USB 2.0 ● Nouveaux connecteurs et câble Les rubriques ci-dessous répertorient les questions les plus fréquentes concernant la technologie USB 3.2 Gen 1. USB 3.2 Gen 2 (USB SuperSpeed) Pendant des années, la technologie USB 2.0 s’est fermement établie comme la norme d’interface de facto dans le monde de l’informatique, avec environ 6 milliards d’unités vendues. Aujourd’hui, les besoins en termes de débit sont encore plus grands, avec l’augmentation sans précédent de la vitesse de fonctionnement du matériel informatique et des besoins en bande passante. La technologie USB 3.2 Gen 2 répond aux attentes des utilisateurs avec un temps de traitement théoriquement 10 fois plus rapide que la version précédente. Voici les principales caractéristiques de la technologie USB 3.2 Gen 2 : ● Taux de transfert plus élevés (jusqu’à 10 Gbit/s) ● Augmentation de la puissance maximale du bus et de la consommation de courant de l’appareil pour mieux répondre aux besoins des périphériques gros consommateurs d’énergie ● Nouvelles fonctions de gestion de l’alimentation ● Transferts de données en full duplex et prise en charge de nouveaux types de transferts ● Compatibilité ascendante avec USB 2.0 ● Nouveaux connecteurs et câble Les rubriques ci-dessous répertorient les questions les plus fréquentes concernant la technologie USB 3.2 Gen 1. Vitesse Il existe actuellement 3 modes de débit définis par les dernières spécifications USB 3.2 Gen 1/USB 3.2 Gen 1 et USB 3.2 Gen 2x2. Il s’agit de Super-Speed, Hi-Speed et Full-Speed. Le nouveau mode SuperSpeed offre un taux de transfert de 4,8 Gbit/s. La spécification conserve les modes HiSpeed et FullSpeed, plus connus respectivement sous les noms USB 2.0 et 1.1. Ces modes plus lents fonctionnent toujours à 480 Mbit/s et 12 Mbit/s respectivement et sont conservés pour préserver une compatibilité descendante. La technologie USB 3.2 Gen 1 atteint des performances beaucoup plus élevées grâce aux modifications techniques ci-dessous : ● un bus physique supplémentaire qui est ajouté en parallèle au bus USB 2.0 existant (voir la photo ci-dessous) Technologies et composants 15 ● L’USB 2.0 comportait quatre fils (alimentation, mise à la terre et une paire pour les données différentielles). L’USB 3.0/USB 3.1 Gen 1 en ajoute quatre (deux paires de signaux différentiels [réception et transmission]), soit un total combiné de huit connexions dans les connecteurs et le câblage. ● La technologie USB 3.2 Gen 1 utilise l’interface de données bidirectionnelle à la place du semi-duplex de la technologie USB 2.0. Cela permet de multiplier par 10 la bande passante (en théorie). Face à une demande de plus en plus exigeante en matière de transfert de données avec des contenus vidéo haute définition, les périphériques de stockage dont la capacité se compte en téraoctets, les appareils photo numériques qui cumulent les mégapixels, etc., la technologie USB 2.0 n’est peut-être plus assez rapide. En outre, aucune connexion USB 2.0 ne peut atteindre la vitesse de transfert maximale théorique de 480 Mbit/s. Le débit réel des transferts de données avoisine les 320 Mbit/s (40 Mo/s). De même, les connexions USB 3.0/USB 3.1 Gen 1 n’atteindront jamais 4,8 Gbit/s. Nous observerons sans doute un taux maximal de 400 Mo/s avec des pics. À cette vitesse, l’USB 3.0/USB 3.1 Gen 1 offre déjà un taux 10 fois supérieur à l’USB 2.0. Applications La technologie USB 3.2 Gen 1 ouvre la voie à une utilisation plus confortable des appareils. Là où la vidéo USB était à peine tolérable précédemment (du point de vue de la résolution maximale, de la latence et de la compression vidéo), il est facile d’imaginer qu’avec une bande passante 5 à 10 fois plus élevée, les solutions vidéo USB devraient fonctionner bien mieux. Les technologies Single-Link DVI exigent un débit de près de 2 Gbit/s. Alors que la limite était fixée à 480 Mbit/s, 5 Gbit/s s’avèrent bien plus prometteurs. Avec un débit annoncé de 4,8 Gbit/s, cette norme se frayera un chemin jusqu’à certains produits qui n’étaient pas dans le territoire de la technologie USB, tels que les systèmes de stockage RAID externes. Voici une liste de quelques produits USB 3.2 Gen 1 SuperSpeed disponibles : ● ● ● ● ● ● ● ● ● ● Disques durs externes USB pour ordinateur de bureau Disques durs USB portables Stations d’accueil et adaptateurs USB Lecteurs et clés USB Disques SSD USB RAID USB Lecteurs optiques Lecteurs multimédias Gestion réseau Hubs et cartes adaptateur USB Compatibilité La bonne nouvelle est que cette technologie USB 3.2 Gen 1 a été soigneusement planifiée dès le début afin de lui permettre de coexister sereinement avec la technologie USB 2.0. Tout d’abord, tandis que la technologie USB 3.2 Gen 1 spécifie de nouvelles connexions physiques et donc de nouveaux câbles pour profiter de la vitesse supérieure du nouveau protocole, le connecteur lui-même conserve sa forme rectangulaire avec ses quatre contacts USB 2.0 exactement au même endroit. Cinq nouvelles connexions pour transporter indépendamment les données transmises et reçues sont présentes sur les câbles USB 3.2 Gen 1 et entrent en contact uniquement lorsqu’ils sont raccordés à une connexion USB SuperSpeed appropriée. 16 Technologies et composants 3 Principaux composants de votre système 17 Principaux composants de votre système 18 Principaux composants de votre système 1. 2. 3. 4. 5. 6. 7. 8. 9. 10. 11. 12. 13. 14. Capot latéral , page 23 Carte de montage , page 43 Assemblage du ventilateur , page 39 Dissipateur de chaleur , page 58 Haut-parleur , page 38 Assemblage du disque dur , page 31 Carte système , page 74 Antenne interne , page 72 Processeur , page 64 Carte WLAN , page 35 Modules de mémoire , page 42 Module intercalaire , page 63 Disque SSD , page 52 Assemblage du disque dur , page 31 REMARQUE : Dell fournit la liste des composants et leurs numéros de référence pour la configuration système d’origine achetée. Ces pièces sont disponibles en fonction des garanties achetées par le client. Contactez votre agent commercial Dell pour connaître les options d’achat. Principaux composants de votre système 19 4 Démontage et remontage Outils recommandés Les procédures mentionnées dans ce document nécessitent les outils suivants : ● Tournevis cruciforme nº 1 ● Petit tournevis à tête plate Liste des vis Le tableau suivant contient la liste des vis et leur représentation visuelle. Tableau 7. Liste des vis Composant Type de vis Quantité Capot latéral nº 6x32 (vis moletée) 1 Disque SSD M.2 2230/2280 M2x3,5 1 + 1 (deuxième disque SSD en option) carte WLAN M2x3,5 1 Module d’E/S (en option) M3x3 2 20 Démontage et remontage Image Tableau 7. Liste des vis (suite) Composant Type de vis Quantité Carte système M3x4 3 #6-32 4 M3x5 2 Carte de montage Image Antenne SMA Retrait de l’antenne SMA Prérequis 1. Suivez la procédure décrite dans Avant d’intervenir à l’intérieur de votre ordinateur. À propos de cette tâche L’image suivante indique l’emplacement de l’antenne SMA et fournit une représentation visuelle de la procédure de retrait. Démontage et remontage 21 Étapes 1. Tournez l’antenne SMA pour la positionner horizontalement par rapport à son connecteur sur le châssis. 2. Desserrez l’écrou sur la base de l’antenne SMA pour séparer l’antenne SMA de l’unité système. 3. Retirez l’antenne SMA de l’unité système. Installation de l’antenne SMA Prérequis Si vous remplacez un composant, retirez le composant existant avant d’exécuter la procédure d’installation. À propos de cette tâche L’image suivante indique l’emplacement de l’antenne SMA et fournit une représentation visuelle de la procédure d’installation. 22 Démontage et remontage Étapes 1. Alignez et placez l’antenne sur le connecteur SMA de l’unité système. 2. Serrez l’écrou au bas de l’antenne SMA pour fixer l’antenne à l’unité système. 3. Tournez l’antenne à un angle pratique en fonction de l’infrastructure de déploiement. Étapes suivantes 1. Suivez la procédure décrite dans Après une intervention à l’intérieur de votre ordinateur. Capot latéral Retrait du capot latéral Prérequis 1. Suivez la procédure décrite dans Avant d’intervenir à l’intérieur de votre ordinateur. REMARQUE : Le cas échéant, retirez le câble de sécurité de son logement. À propos de cette tâche Les images suivantes indiquent l’emplacement du capot latéral et fournissent une représentation visuelle de la procédure de retrait. Démontage et remontage 23 Étapes 1. Desserrez la vis moletée (nº 6x32) qui fixe le capot latéral au système. 24 Démontage et remontage 2. Faites glisser le capot latéral vers l’avant du système, puis soulevez-le pour le retirer du système. Installation du capot latéral Prérequis Si vous remplacez un composant, retirez le composant existant avant d’exécuter la procédure d’installation. À propos de cette tâche L’image suivante indique l’emplacement du capot latéral et fournit une représentation visuelle de la procédure d’installation. Démontage et remontage 25 Étapes 1. Alignez le capot latéral avec les rainures du boîtier. 2. Faites glisser le capot vers l’arrière du système pour l’installer. 3. Remettez en place la vis moletée (nº 6x32) pour fixer le capot latéral au système. Étapes suivantes 1. Suivez la procédure décrite dans Après une intervention à l’intérieur de votre ordinateur. Capot supérieur Retrait du capot supérieur de l’ordinateur. Prérequis 1. Suivez la procédure décrite dans Avant d’intervenir à l’intérieur de votre ordinateur. REMARQUE : Tournez l’antenne SMA (en option) vers le bas ou retirez-la pour faire glisser facilement le capot supérieur. À propos de cette tâche L’image suivante indique l’emplacement du capot supérieur et fournissent une représentation visuelle de la procédure de retrait. 26 Démontage et remontage Étapes 1. Faites glisser le capot supérieur vers l’arrière de l’unité système. 2. Soulevez le capot supérieur pour le retirer de l’unité système. Démontage et remontage 27 Installation du capot supérieur Prérequis Si vous remplacez un composant, retirez le composant existant avant d’exécuter la procédure d’installation. À propos de cette tâche Les images suivantes indiquent l’emplacement du capot supérieur et fournissent une représentation visuelle de la procédure d’installation. 28 Démontage et remontage Étapes 1. Alignez le capot supérieur avec les rainures du boîtier. 2. Faites glisser le capot supérieur vers l’avant de l’unité système pour l’installer. Étapes suivantes REMARQUE : Faites passer l’antenne SMA (en option) en l’inclinant dans une position pratique sur le capot supérieur du boîtier. 1. Suivez la procédure décrite dans Après une intervention à l’intérieur de votre ordinateur. Panneau avant Retrait du panneau avant Prérequis 1. Suivez la procédure décrite dans Avant d’intervenir à l’intérieur de votre ordinateur. 2. Retirez le capot latéral. 3. Retirez le capot supérieur. À propos de cette tâche L’image suivante indique l’emplacement du panneau avant et fournit une représentation visuelle de la procédure de retrait. Démontage et remontage 29 Étapes 1. Faites levier sur les languettes de retenue pour dégager le panneau avant du système. 2. Retirez le panneau avant du système. Installation du panneau avant Prérequis Si vous remplacez un composant, retirez le composant existant avant d’exécuter la procédure d’installation. À propos de cette tâche L’image suivante indique l’emplacement du panneau avant montre la procédure d’installation. 30 Démontage et remontage Étapes 1. Placez le cadre pour aligner les pattes avec les fentes situées sur le boîtier. 2. Appuyez sur le cadre de façon à enclencher les languettes. Étapes suivantes 1. Installez le capot latéral. 2. Installez le capot supérieur. 3. Suivez la procédure décrite dans Après une intervention à l’intérieur de votre ordinateur. Assemblage du disque dur Retrait de l’assemblage de disque dur Prérequis 1. Suivez la procédure décrite dans Avant d’intervenir à l’intérieur de votre ordinateur. 2. Retirez le capot latéral. À propos de cette tâche Les images suivantes indiquent l’emplacement de l’assemblage du disque dur et fournissent une représentation visuelle de la procédure de retrait. Démontage et remontage 31 Étapes 1. Appuyez sur les pattes de dégagement situées sur l’assemblage du disque dur et faites glisser celui-ci vers l’avant du système pour le débrancher de son connecteur sur la carte système. 2. Soulevez l’assemblage du disque dur pour le retirer du système. REMARQUE : Notez l’orientation du disque dur afin de pouvoir le remettre en place correctement. Image : retrait du support du disque dur Prérequis 1. Suivez la procédure décrite dans Avant d’intervenir à l’intérieur de votre ordinateur. 2. Retirez le capot latéral. 3. Retirez l’ assemblage du disque dur de 2,5 pouces. À propos de cette tâche Les images suivantes indiquent l’emplacement du support de disque dur et fournissent une représentation visuelle de la procédure de retrait. 32 Démontage et remontage Étapes 1. Tirez un côté du support de disque dur pour dégager de leurs emplacements sur le disque les broches situées sur le support. 2. Sortez le disque dur de l’ordinateur en le soulevant. Installation du support du disque dur Prérequis Si vous remplacez un composant, retirez le composant existant avant d’exécuter la procédure d’installation. À propos de cette tâche La figure suivante indique l’emplacement du support du disque dur et fournit une représentation visuelle de la procédure d’installation. Démontage et remontage 33 Étapes 1. Placez le disque dur dans son support. 2. Alignez et insérez les broches du support de disque dur avec les fentes situées sur le disque. REMARQUE : Notez l’orientation du disque dur afin de pouvoir le remettre en place correctement. Étapes suivantes 1. Installez l’assemblage de disque dur de 2,5 pouces. 2. Installez le capot latéral. 3. Suivez la procédure décrite dans Après une intervention à l’intérieur de votre ordinateur. Installation de l’assemblage du disque dur de 2,5 pouces Prérequis Si vous remplacez un composant, retirez le composant existant avant d’exécuter la procédure d’installation. À propos de cette tâche La figure suivante indique l’emplacement de l’assemblage du disque dur et fournit une représentation visuelle de la procédure d’installation. 34 Démontage et remontage Étapes 1. Insérez l’assemblage du disque dur dans son emplacement sur le système. 2. Faites glisser l’assemblage du disque dur vers le connecteur situé sur la carte système de façon à enclencher les pattes de dégagement. Étapes suivantes 1. Installez le capot latéral. 2. Suivez la procédure décrite dans Après une intervention à l’intérieur de votre ordinateur. Carte WLAN Retrait de la carte WLAN Prérequis 1. Suivez la procédure décrite dans Avant d’intervenir à l’intérieur de votre ordinateur. 2. Retirez le capot latéral. 3. Retirez l’assemblage de disque dur. Démontage et remontage 35 À propos de cette tâche Les images suivantes indiquent l’emplacement de la carte sans fil et fournissent une représentation visuelle de la procédure de retrait. Étapes 1. Retirez la vis (M2x3,5) qui fixe le support de la carte WLAN à la carte système. 2. Soulevez et retirez le support de la carte WLAN. 3. Débranchez les câbles de l’antenne de la carte réseau sans fil. 4. Faites glisser et retirez la carte WLAN du connecteur situé sur la carte système. Installation de la carte WLAN Prérequis Si vous remplacez un composant, retirez le composant existant avant d’exécuter la procédure d’installation. À propos de cette tâche L’image suivante indique l’emplacement de la carte sans fil et fournit une représentation visuelle de la procédure d’installation. 36 Démontage et remontage Étapes 1. Connectez les câbles d’antenne à la carte WLAN. Le tableau suivant indique les couleurs des câbles d’antenne correspondant à la carte WLAN de votre ordinateur. Tableau 8. Code couleur des câbles des antennes Connecteurs sur la carte sans fil Couleur des câbles de l’antenne Marquage sérigraphie Principal Blanc PRINCIPAL △ (triangle blanc) Auxiliaire Noir AUXILIAIRE ▲ (triangle noir) 2. Placez le support de carte WLAN pour fixer les câbles d’antenne. 3. Alignez l’encoche de la carte WLAN avec la languette du logement de carte WLAN. Insérez la carte WLAN dans le connecteur situé sur la carte système. 4. Remettez en place la vis (M2x3,5) qui fixe le support de la carte WLAN à la carte WLAN. Étapes suivantes 1. Installez l’assemblage du disque dur. 2. Installez le capot latéral. 3. Suivez la procédure décrite dans Après une intervention à l’intérieur de votre ordinateur. Démontage et remontage 37 Haut-parleur Retrait du haut-parleur Prérequis 1. Suivez la procédure décrite dans Avant d’intervenir à l’intérieur de votre ordinateur. 2. Retirez le capot latéral. À propos de cette tâche Les images suivantes indiquent l’emplacement du haut-parleur et fournissent une représentation visuelle de la procédure de retrait. Étapes 1. Déconnectez de la carte système le câble des haut-parleurs. 2. Appuyez sur la patte de dégagement et soulevez le haut-parleur et le câble pour le retirer de la carte système. Installation du haut-parleur Prérequis Si vous remplacez un composant, retirez le composant existant avant d’exécuter la procédure d’installation. À propos de cette tâche La figure suivante indique l’emplacement du haut-parleur et fournit une représentation visuelle de la procédure d’installation. 38 Démontage et remontage Étapes 1. Alignez et insérez le haut-parleur dans son logement et appuyez dessus jusqu’à enclencher la patte de dégagement. 2. Connectez le câble des haut-parleurs à la carte système. Étapes suivantes 1. Installez le capot latéral. 2. Suivez la procédure décrite dans Après une intervention à l’intérieur de votre ordinateur. Assemblage du ventilateur Retrait de l’assemblage du ventilateur Prérequis 1. Suivez la procédure décrite dans Avant d’intervenir à l’intérieur de votre ordinateur. 2. Retirez le capot latéral. À propos de cette tâche Les images suivantes indiquent l’emplacement de l’assemblage du ventilateur et montrent la procédure de retrait. Démontage et remontage 39 Étapes 1. REMARQUE : Dégagez le câble des haut-parleurs du guide d’acheminement situé sur l’assemblage du ventilateur. Appuyez sur les languettes bleues situées de part et d’autre du ventilateur, puis faites glisser le ventilateur pour le dégager du système et retournez-le. 2. Débranchez le câble de ventilateur du connecteur situé sur la carte système. Soulevez l’assemblage du ventilateur pour le sortir du système. Installation de l’assemblage du ventilateur Prérequis Si vous remplacez un composant, retirez le composant existant avant d’exécuter la procédure d’installation. À propos de cette tâche Les images suivantes indiquent l’emplacement de l’assemblage du ventilateur et montrent la procédure de retrait. 40 Démontage et remontage Étapes 1. Connectez le câble du ventilateur au connecteur de la carte système. 2. Appuyez sur la patte de dégagement située sur l’assemblage du ventilateur et placez-le dans le sens inverse sur le système de façon à l’enclencher. REMARQUE : Acheminez le câble des haut-parleurs par les guides d’acheminement situés sur l’assemblage du ventilateur. Étapes suivantes 1. Installez le capot latéral. 2. Suivez la procédure décrite dans Après une intervention à l’intérieur de votre ordinateur. Démontage et remontage 41 Modules de mémoire Retrait des modules de mémoire Prérequis 1. Suivez la procédure décrite dans Avant d’intervenir à l’intérieur de votre ordinateur. 2. Retirez le capot latéral. 3. Retirez l’assemblage du ventilateur. À propos de cette tâche Les images suivantes indiquent l’emplacement des barrettes de mémoire et fournissent une représentation visuelle de la procédure de retrait. PRÉCAUTION : Pour éviter d’endommager le module de mémoire, tenez-le par les bords. Ne touchez pas les composants sur le module de mémoire. Étapes 1. Tirez sur les clips de fixation du module de mémoire jusqu’à ce que celui-ci s’éjecte. 2. Faites glisser et retirez le module de mémoire de son emplacement. Installation des modules de mémoire Prérequis Si vous remplacez un composant, retirez le composant existant avant d’exécuter la procédure d’installation. À propos de cette tâche L’image suivante indique l’emplacement des modules de mémoire et fournit une représentation visuelle de la procédure d’installation. 42 Démontage et remontage Étapes 1. Alignez l’encoche du module de mémoire avec la languette située sur son logement. 2. Insérez fermement le module de mémoire dans son connecteur en l’inclinant, puis appuyez dessus jusqu’à ce qu’il s’encliquette. REMARQUE : Si vous n’entendez pas de déclic, retirez le module mémoire et réinstallez-le. Étapes suivantes 1. Installez l’assemblage du ventilateur. 2. Installez le capot latéral. 3. Suivez la procédure décrite dans Après une intervention à l’intérieur de votre ordinateur. Carte de montage Retrait de la carte de montage Prérequis 1. Suivez la procédure décrite dans Avant d’intervenir à l’intérieur de votre ordinateur. 2. Retirez le capot latéral. 3. Retirez l’assemblage du ventilateur. REMARQUE : Cette étape concerne les configurations de systèmes livrées avec un processeur 80 W. À propos de cette tâche Les images suivantes indiquent l’emplacement de la carte de montage et fournissent une représentation visuelle de la procédure de retrait. Démontage et remontage 43 Étapes 1. Desserrez les deux vis (M2x4) pour fixer la carte de montage au châssis du système. 2. Soulevez la carte de montage et retirez-la de la carte système. Installation de la carte de montage Prérequis Si vous remplacez un composant, retirez le composant existant avant d’exécuter la procédure d’installation. À propos de cette tâche L’image suivante indique l’emplacement de la carte de montage et fournit une représentation visuelle de la procédure d’installation. 44 Démontage et remontage Étapes 1. Alignez la carte de montage et poussez-la vers le bas sur le connecteur PCIe de la carte système. 2. Serrez les vis (M2x4) qui fixent la carte de montage au châssis du système. Étapes suivantes 1. Installez l’assemblage du ventilateur. REMARQUE : Cette étape concerne les configurations de systèmes livrées avec un processeur 80 W. 2. Installez le capot latéral. 3. Suivez la procédure décrite dans Après une intervention à l’intérieur de votre ordinateur. Carte Dell Ultra-Speed Drive Retrait du lecteur Dell Ultra Speed Prérequis 1. Suivez la procédure décrite dans Avant d’intervenir à l’intérieur de votre ordinateur. Démontage et remontage 45 2. Retirez le capot latéral. 3. Retirez l’assemblage du ventilateur. REMARQUE : Cette étape concerne les configurations de systèmes livrées avec un processeur 80 W. 4. Retirez la carte de montage. À propos de cette tâche Les images suivantes indiquent l’emplacement du lecteur Dell Ultra Speed et fournissent une représentation visuelle de la procédure de retrait. 46 Démontage et remontage Étapes 1. Tirez sur l’onglet métallique pour ouvrir le loquet de la carte d’extension. 2. Faites glisser le lecteur Dell Ultra Speed le long des bords de la carte de montage pour le dégager de la carte de montage. 3. Retournez le lecteur Dell Ultra Speed en orientant le disque SSD vers le bas. 4. Desserrez la vis unique (M2x5) qui fixe l’écrou entretoise au lecteur Dell Ultra Speed. 5. Retirez l’écrou entretoise du disque SSD. 6. Faites glisser le disque SSD pour le sortir du logement M.2 sur le lecteur Dell Ultra Speed. Installation du disque Dell Ultra Speed Prérequis Si vous remplacez un composant, retirez le composant existant avant d’exécuter la procédure d’installation. À propos de cette tâche L’image suivante indique l’emplacement du disque Dell Ultra Speed et fournit une représentation visuelle de la procédure d’installation. Démontage et remontage 47 48 Démontage et remontage Étapes 1. Alignez l’encoche du disque SSD avec la languette située sur le connecteur du disque SSD sur le lecteur Dell Ultra Speed. 2. Installez l’écrou entretoise sur l’encoche du disque SSD. 3. Remettez en place la vis unique (M2x5) qui fixe l’écrou entretoise au lecteur Dell Ultra Speed. 4. Retournez le lecteur Dell Ultra Speed avec le disque SSD tourné vers le haut. 5. Remettez en place le lecteur Dell Ultra Speed dans le logement situé sur la carte de montage jusqu’à son enclenchement. 6. Abaissez le loquet de la carte d’extension et appuyez dessus jusqu’à ce qu’il s’enclenche. Étapes suivantes 1. Installez la carte de montage. 2. Installez l’assemblage du ventilateur. REMARQUE : Cette étape concerne les configurations de systèmes livrées avec un processeur 80 W. 3. Installez le capot latéral. 4. Suivez la procédure décrite dans Après une intervention à l’intérieur de votre ordinateur. Carte graphique Retrait de la carte graphique Prérequis 1. Suivez la procédure décrite dans Avant d’intervenir à l’intérieur de votre ordinateur. 2. Retirez le capot latéral. 3. Retirez l’assemblage du ventilateur. REMARQUE : Cette étape concerne les configurations de systèmes livrées avec un processeur 80 W. 4. Retirez la carte de montage. À propos de cette tâche Les images suivantes indiquent l’emplacement de la carte graphique et fournissent une représentation visuelle de la procédure de retrait. Démontage et remontage 49 Étapes 1. Tirez sur l’onglet métallique pour ouvrir le loquet de la carte d’extension. 2. Faites glisser la carte graphique le long des bords de la carte de montage pour la dégager de la carte de montage. Installation de la carte graphique Prérequis Si vous remplacez un composant, retirez le composant existant avant d’exécuter la procédure d’installation. À propos de cette tâche L’image suivante indique l’emplacement de la carte graphique et fournit une représentation visuelle de la procédure d’installation. 50 Démontage et remontage Étapes 1. Remettez en place la carte graphique dans le logement situé sur la carte de montage jusqu’à son enclenchement. 2. Abaissez le loquet de la carte d’extension et appuyez dessus jusqu’à ce qu’il s’enclenche. Étapes suivantes 1. Installez la carte de montage. 2. Installez l’assemblage du ventilateur. REMARQUE : Cette étape concerne les configurations de systèmes livrées avec un processeur 80 W. 3. Installez le capot latéral. 4. Suivez la procédure décrite dans Après une intervention à l’intérieur de votre ordinateur. Démontage et remontage 51 Disque SSD Retrait du disque SSD M.2 2280 PCIe Prérequis 1. Suivez la procédure décrite dans Avant d’intervenir à l’intérieur de votre ordinateur. 2. Retirez le capot latéral. 3. Retirez l’assemblage du ventilateur. REMARQUE : Cette étape concerne les configurations de systèmes livrées avec un processeur 80 W. 4. Retirez la carte de montage. 5. Retirez l’assemblage de disque dur. À propos de cette tâche Les images suivantes indiquent l’emplacement du disque SSD et fournissent une représentation visuelle de la procédure de retrait. Étapes 1. Retirez la vis (M2x3,5) qui fixe le disque SSD à la carte système. 2. Faites glisser et soulevez le disque SSD hors de la carte système. Installation du disque SSD M.2 2280 PCIe Prérequis Si vous remplacez un composant, retirez le composant existant avant d’exécuter la procédure d’installation. À propos de cette tâche L’image suivante indique l’emplacement du disque SSD et fournit une représentation visuelle de la procédure d’installation. 52 Démontage et remontage Étapes 1. Alignez l’encoche du disque SSD avec la languette du connecteur de disque SSD situé sur la carte système. 2. Insérez le disque SSD dans son logement en l’inclinant à 45°. 3. Remettez en place la vis (M2x3,5) qui fixe le disque SSD PCIe M.2 2280 à la carte système. Étapes suivantes 1. Installez l’assemblage du disque dur. 2. Installez la carte de montage. 3. Installez l’assemblage du ventilateur. REMARQUE : Cette étape concerne les configurations de systèmes livrées avec un processeur 80 W. 4. Installez le capot latéral. 5. Suivez la procédure décrite dans Après une intervention à l’intérieur de votre ordinateur. Carte d’E/S en option Retrait de la carte d’E/S (en option) Prérequis 1. 2. 3. 4. 5. Suivez la procédure décrite dans Avant d’intervenir à l’intérieur de votre ordinateur. Retirez le capot latéral. Retirez l’assemblage du disque dur. Retirez le disque SSD. Retirez la carte de montage. À propos de cette tâche Les images suivantes indiquent l’emplacement de la carte d’E/S (en option) et fournissent une représentation visuelle de la procédure de retrait. Démontage et remontage 53 Étapes 1. Retirez les deux vis (M3x3) qui fixent le module d’E/S (en option) au boîtier du système. REMARQUE : Le type de vis diffère en fonction du type de module d’E/S utilisé. 2. Faites glisser et retirez la carte d’E/S (en option) de son logement dans le boîtier. 3. Déconnectez le câble qui connecte la carte d’E/S (en option) à la carte système. 4. Retirez la carte d’E/S du système. Installation de la carte d’E/S (en option) Prérequis Si vous remplacez un composant, retirez le composant existant avant d’exécuter la procédure d’installation. À propos de cette tâche L’image suivante indique l’emplacement du cache des ports d’E/S arrière et montre la procédure d’installation. 54 Démontage et remontage Démontage et remontage 55 Étapes 1. Insérez un tournevis à tête plate dans le trou du support pour le module d’E/S (en option). 2. Poussez sur le support pour le libérer du boîtier du système. 3. Connectez le câble de carte d’E/S au connecteur situé sur la carte système. 4. Insérez la carte d’E/S (en option) dans son logement en passant par l’intérieur de votre système. 5. Remettez en place les deux vis (M3x3) qui fixent la carte d’E/S (en option) au boîtier. REMARQUE : Le type de vis diffère en fonction du type de module d’E/S utilisé. Étapes suivantes 1. 2. 3. 4. Installez la carte de montage. Installez l’assemblage du disque dur. Installez le capot latéral. Suivez la procédure décrite dans Après une intervention à l’intérieur de votre ordinateur. Pile bouton Retrait de la pile bouton Prérequis 1. Suivez la procédure décrite dans Avant d’intervenir à l’intérieur de votre ordinateur. 2. Retirez le capot latéral. 3. Retirez l’assemblage du ventilateur. 56 Démontage et remontage REMARQUE : Cette étape concerne les configurations de systèmes livrées avec un processeur 80 W. 4. Retirez la carte de montage. 5. Retrait de la carte d’E/S (en option) REMARQUE : Le retrait de la pile bouton rétablit les valeurs par défaut des paramètres du programme d’installation du BIOS. Avant de retirer la pile bouton, il est recommandé de noter les paramètres du programme d’installation du BIOS. À propos de cette tâche Les images suivantes indiquent l’emplacement de la pile bouton et fournissent une représentation visuelle de la procédure de retrait. Étapes 1. À l’aide d’une pointe en plastique, faites délicatement levier sur la pile bouton pour la retirer de son socket sur la carte système. 2. Retirez la pile bouton du système. Installation de la pile bouton Prérequis Si vous remplacez un composant, retirez le composant existant avant d’exécuter la procédure d’installation. À propos de cette tâche L’image suivante indique l’emplacement de la pile bouton et fournit une représentation visuelle de la procédure d’installation. Démontage et remontage 57 Étapes 1. Insérez la pile bouton, en orientant le pôle positif « + » vers le haut, puis glissez-la sous les pattes de fixation du pôle positif du connecteur. 2. Appuyez sur la pile pour l’enclencher dans le connecteur. Étapes suivantes 1. Installez la carte d’E/S (en option). 2. Installez la carte de montage. 3. Installez l’assemblage du ventilateur. REMARQUE : Cette étape concerne les configurations de systèmes livrées avec un processeur 80 W. 4. Installez le capot latéral. 5. Suivez la procédure décrite dans Après une intervention à l’intérieur de votre ordinateur. Dissipateur de chaleur Retrait du dissipateur de chaleur Prérequis 1. Suivez la procédure décrite dans Avant d’intervenir à l’intérieur de votre ordinateur. 2. Retirez le capot latéral. 3. Retirez l’assemblage du ventilateur. À propos de cette tâche Les images suivantes indiquent l’emplacement du dissipateur de chaleur et montrent la procédure de retrait. 58 Démontage et remontage Figure 4. Dissipateur de chaleur livré avec une configuration système avec processeur 65 W Démontage et remontage 59 Figure 5. Dissipateur de chaleur livré avec une configuration système avec processeur 80 W Étapes 1. Desserrez les trois vis imperdables qui fixent le dissipateur de chaleur au système. REMARQUE : Desserrez les vis dans l’ordre séquentiel (1->3->2) comme indiqué sur l’étiquette du dissipateur de chaleur. 2. Soulevez le dissipateur de chaleur pour le dégager de la carte système. Installation du dissipateur de chaleur Prérequis Si vous remplacez un composant, retirez le composant existant avant d’exécuter la procédure d’installation. À propos de cette tâche L’image suivante indique l’emplacement du dissipateur de chaleur et fournit une représentation visuelle de la procédure d’installation. 60 Démontage et remontage Figure 6. Dissipateur de chaleur livré avec une configuration système avec processeur 65 W Démontage et remontage 61 Figure 7. Dissipateur de chaleur livré avec une configuration système avec processeur 80 W Étapes 1. Alignez les vis du dissipateur de chaleur avec les supports situés sur la carte système, et placez le dissipateur de chaleur sur le processeur. 2. Serrez les vis imperdables qui fixent le dissipateur de chaleur à la carte système. REMARQUE : Serrez les vis dans l’ordre séquentiel (1, 2, 3) comme indiqué sur l’étiquette du dissipateur de chaleur. Étapes suivantes 1. Installez l’assemblage du ventilateur. 2. Installez le capot latéral. 3. Suivez la procédure décrite dans Après une intervention à l’intérieur de votre ordinateur. 62 Démontage et remontage Module intercalaire Retrait du module intercalaire Prérequis 1. Suivez la procédure décrite dans Avant d’intervenir à l’intérieur de votre ordinateur. 2. Retirez le capot latéral. 3. Retirez l’assemblage du ventilateur. REMARQUE : Cette étape concerne les configurations de systèmes livrées avec un processeur 80 W. 4. Retirez la carte de montage. À propos de cette tâche Les images suivantes indiquent l’emplacement du module intercalaire et fournissent une représentation visuelle de la procédure de retrait. Étapes 1. Basculez l’actionneur pour l’ouvrir et déconnectez le câble FPC SATA de la carte système. 2. Desserrez et retirez la vis unique (M3x5) qui fixe le module intercalaire à la carte système. Installation du module intercalaire Prérequis Si vous remplacez un composant, retirez le composant existant avant d’exécuter la procédure d’installation. À propos de cette tâche La figure suivante indique l’emplacement du module intercalaire et fournit une représentation visuelle de la procédure d’installation. Démontage et remontage 63 Étapes 1. Alignez et remettez en place le module intercalaire sur la carte système. 2. Remettez en place la vis unique (M3x5) et branchez le câble SATA sur le connecteur de la carte système, puis fermez l’actionneur. Étapes suivantes 1. Installez la carte de montage. 2. Installez l’assemblage du ventilateur. REMARQUE : Cette étape concerne les configurations de systèmes livrées avec un processeur 80 W. 3. Installez le capot latéral. 4. Suivez la procédure décrite dans Après une intervention à l’intérieur de votre ordinateur. Processeur Retrait du processeur Prérequis 1. 2. 3. 4. Suivez la procédure décrite dans Avant d’intervenir à l’intérieur de votre ordinateur. Retirez le capot latéral. Retirez l’assemblage du ventilateur. Retirez le dissipateur de chaleur. À propos de cette tâche Les images suivantes indiquent l’emplacement du processeur et fournissent une représentation visuelle de la procédure de retrait. 64 Démontage et remontage Étapes 1. Appuyez sur le levier de dégagement et écartez-le du processeur en poussant pour le dégager de la languette de fixation. 2. Soulevez le levier vers le haut et soulevez la protection du processeur. PRÉCAUTION : Lorsque vous retirez le processeur, ne touchez pas les broches à l’intérieur du socket et veillez à ce qu’aucun objet ne tombe sur ces broches. 3. Soulevez délicatement le processeur du socket. Installation du processeur Prérequis Si vous remplacez un composant, retirez le composant existant avant d’exécuter la procédure d’installation. À propos de cette tâche L’image suivante indique l’emplacement du processeur et montre la procédure d’installation. Démontage et remontage 65 Étapes 1. Alignez le coin de la broche 1 du processeur avec le coin de la broche 1 du socket du processeur, puis insérez le socket du processeur. REMARQUE : Le coin de la broche 1 du processeur comporte un triangle à aligner sur le triangle situé sur le coin de la broche 1 du socket du processeur. Lorsque le processeur est correctement installé, les quatre coins s’alignent à la même hauteur. Si l’un des coins du processeur est plus haut que les autres, c’est que le processeur n’est pas correctement installé. 2. Une fois le processeur installé dans son socket, rabattez son cache. 3. Appuyez sur le levier de dégagement et poussez-le sous la languette de fixation pour le bloquer. Étapes suivantes 1. 2. 3. 4. 66 Installez le dissipateur de chaleur. Installez l’assemblage du ventilateur. Installez le capot latéral. Suivez la procédure décrite dans Après une intervention à l’intérieur de votre ordinateur. Démontage et remontage Carte système Retrait de la carte système Prérequis 1. 2. 3. 4. 5. 6. 7. 8. 9. 10. 11. 12. 13. Suivez la procédure décrite dans Avant d’intervenir à l’intérieur de votre ordinateur. Retirez l’antenne SMA. Retirez le capot latéral. Retirez l’assemblage du disque dur. Retirez la carte WLAN. Retirez le haut-parleur. Retirez l’assemblage du ventilateur. Retirez les modules de mémoire. Retirez la carte de montage. Retirez le disque SSD. Retrait de la carte d’E/S (en option) Retirez le dissipateur de chaleur. Retirez le module intercalaire. À propos de cette tâche Les images suivantes indiquent l’emplacement de la carte système et fournissent une représentation visuelle de la procédure de retrait. Démontage et remontage 67 68 Démontage et remontage Étapes 1. Retirez la vis unique (nº 6-32) qui fixe le support de disque dur à la carte système. 2. Soulevez le support de disque dur pour le retirer de la carte système. 3. Retirez les trois vis (M3x4) et les trois vis (nº 6-32) qui fixent la carte système au châssis. 4. Soulevez la carte système et retirez-la du boîtier. Installation de la carte système Prérequis Si vous remplacez un composant, retirez le composant existant avant d’exécuter la procédure d’installation. À propos de cette tâche La figure suivante indique l’emplacement de la carte système et fournit une représentation visuelle de la procédure d’installation. Démontage et remontage 69 70 Démontage et remontage Étapes 1. Abaissez la carte système dans le système de façon à aligner les connecteurs de l’arrière de la carte système dans les logements du boîtier, et les trous des vis de la carte système avec les picots du système. 2. Alignez la fente située sur le support de disque dur avec la carte système, puis placez le support de disque dur sur la carte système. 3. Remettez en place la vis (nº 6-32) pour fixer le support de disque dur à la carte système. 4. Remettez en place les trois vis (M3x4) et les trois vis (nº 6-32) qui fixent la carte système au boîtier. Étapes suivantes 1. 2. 3. 4. 5. 6. 7. 8. 9. 10. 11. 12. 13. Installez la carte intercalaire. Installez le dissipateur de chaleur. Installez la carte d’E/S (en option). Installez le disque SSD. Installez la carte de montage. Installez les modules de mémoire. Installez l’assemblage du ventilateur. Installez le haut-parleur. Installez la carte WLAN. Installez l’assemblage du disque dur. Installez le capot latéral. Installez l’antenne SMA. Suivez la procédure décrite dans Après une intervention à l’intérieur de votre ordinateur. Démontage et remontage 71 Antenne interne Retrait de l’antenne interne Prérequis 1. 2. 3. 4. 5. 6. 7. 8. 9. 10. 11. 12. 13. 14. Suivez la procédure décrite dans Avant d’intervenir à l’intérieur de votre ordinateur. Retirez l’antenne SMA. Retirez le capot latéral. Retirez l’assemblage du disque dur. Retirez la carte WLAN. Retirez le haut-parleur. Retirez l’assemblage du ventilateur. Retirez les modules de mémoire. Retirez la carte de montage. Retirez le disque SSD. Retrait de la carte d’E/S (en option) Retirez le dissipateur de chaleur. Retirez le module intercalaire. Retirez la carte système. À propos de cette tâche Les images suivantes indiquent l’emplacement de l’antenne interne et fournissent une représentation visuelle de la procédure de retrait. 72 Démontage et remontage Étapes 1. Faites levier sur les languettes métalliques d’acheminement et retirez les câbles d’antenne du châssis. 2. Desserrez et retirez la vis unique (M3x3) qui fixe l’antenne interne au châssis. Installation de l’antenne interne Prérequis Si vous remplacez un composant, retirez le composant existant avant d’exécuter la procédure d’installation. À propos de cette tâche L’image suivante indique l’emplacement de l’antenne interne et fournit une représentation visuelle de la procédure d’installation. Étapes 1. Alignez et remettez en place le connecteur d’antenne SMA à l’arrière du châssis et fixez-le sur le châssis à l’aide de la vis M3x3 unique. 2. Faites passer le câble d’antenne par le guide d’acheminement métallique situé sur le châssis. Étapes suivantes 1. 2. 3. 4. 5. 6. 7. Installez la carte système. Installez la carte intercalaire. Installez le dissipateur de chaleur. Installez la carte d’E/S (en option). Installez le disque SSD. Installez la carte de montage. Installez les modules de mémoire. Démontage et remontage 73 8. 9. 10. 11. 12. 13. 14. Installez l’assemblage du ventilateur. Installez le haut-parleur. Installez la carte WLAN. Installez l’assemblage du disque dur. Installez le capot latéral. Installez l’antenne SMA. Suivez la procédure décrite dans Après une intervention à l’intérieur de votre ordinateur. Carte système Retrait de la carte système Prérequis 1. 2. 3. 4. 5. 6. 7. 8. 9. 10. 11. 12. 13. Suivez la procédure décrite dans Avant d’intervenir à l’intérieur de votre ordinateur. Retirez l’antenne SMA. Retirez le capot latéral. Retirez l’assemblage du disque dur. Retirez la carte WLAN. Retirez le haut-parleur. Retirez l’assemblage du ventilateur. Retirez les modules de mémoire. Retirez la carte de montage. Retirez le disque SSD. Retrait de la carte d’E/S (en option) Retirez le dissipateur de chaleur. Retirez le module intercalaire. À propos de cette tâche Les images suivantes indiquent l’emplacement de la carte système et fournissent une représentation visuelle de la procédure de retrait. 74 Démontage et remontage Démontage et remontage 75 Étapes 1. Retirez la vis unique (nº 6-32) qui fixe le support de disque dur à la carte système. 2. Soulevez le support de disque dur pour le retirer de la carte système. 3. Retirez les trois vis (M3x4) et les trois vis (nº 6-32) qui fixent la carte système au châssis. 4. Soulevez la carte système et retirez-la du boîtier. Installation de la carte système Prérequis Si vous remplacez un composant, retirez le composant existant avant d’exécuter la procédure d’installation. À propos de cette tâche La figure suivante indique l’emplacement de la carte système et fournit une représentation visuelle de la procédure d’installation. 76 Démontage et remontage Démontage et remontage 77 Étapes 1. Abaissez la carte système dans le système de façon à aligner les connecteurs de l’arrière de la carte système dans les logements du boîtier, et les trous des vis de la carte système avec les picots du système. 2. Alignez la fente située sur le support de disque dur avec la carte système, puis placez le support de disque dur sur la carte système. 3. Remettez en place la vis (nº 6-32) pour fixer le support de disque dur à la carte système. 4. Remettez en place les trois vis (M3x4) et les trois vis (nº 6-32) qui fixent la carte système au boîtier. Étapes suivantes 1. 2. 3. 4. 5. 6. 7. 8. 9. 10. 11. 12. 13. 78 Installez la carte intercalaire. Installez le dissipateur de chaleur. Installez la carte d’E/S (en option). Installez le disque SSD. Installez la carte de montage. Installez les modules de mémoire. Installez l’assemblage du ventilateur. Installez le haut-parleur. Installez la carte WLAN. Installez l’assemblage du disque dur. Installez le capot latéral. Installez l’antenne SMA. Suivez la procédure décrite dans Après une intervention à l’intérieur de votre ordinateur. Démontage et remontage Caractéristiques de la carte système 1. 2. 3. 4. 5. 6. 7. 8. 9. 10. 11. 12. 13. Connecteur WLAN M.2 2230 Connecteur SATA, câble flexible plat Logement PCIe x8 Gen 3 Connecteur PCIe x4 SSD M.2 2230/2280 Pile bouton Connecteur de carte d’E/S (en option) (port USB 3.2 Gen 2 Type-C) Connecteur de port série du clavier et de la souris Connecteur vidéo (en option) (port VGA/DisplayPort 1.4/HDMI 2.0b/USB 3.2 Gen 2 Type-C avec mode alternatif)) Socket de processeur Connecteur du ventilateur processeur Connecteur du haut-parleur interne Deux logements de mémoire DDR4 SoDIMM Connecteur PCIe x4 SSD M.2 2230/2280 Antenne interne Retrait de l’antenne interne Prérequis 1. 2. 3. 4. 5. 6. Suivez la procédure décrite dans Avant d’intervenir à l’intérieur de votre ordinateur. Retirez l’antenne SMA. Retirez le capot latéral. Retirez l’assemblage du disque dur. Retirez la carte WLAN. Retirez le haut-parleur. Démontage et remontage 79 7. 8. 9. 10. 11. 12. 13. 14. Retirez l’assemblage du ventilateur. Retirez les modules de mémoire. Retirez la carte de montage. Retirez le disque SSD. Retrait de la carte d’E/S (en option) Retirez le dissipateur de chaleur. Retirez le module intercalaire. Retirez la carte système. À propos de cette tâche Les images suivantes indiquent l’emplacement de l’antenne interne et fournissent une représentation visuelle de la procédure de retrait. Étapes 1. Faites levier sur les languettes métalliques d’acheminement et retirez les câbles d’antenne du châssis. 2. Desserrez et retirez la vis unique (M3x3) qui fixe l’antenne interne au châssis. Installation de l’antenne interne Prérequis Si vous remplacez un composant, retirez le composant existant avant d’exécuter la procédure d’installation. À propos de cette tâche L’image suivante indique l’emplacement de l’antenne interne et fournit une représentation visuelle de la procédure d’installation. 80 Démontage et remontage Étapes 1. Alignez et remettez en place le connecteur d’antenne SMA à l’arrière du châssis et fixez-le sur le châssis à l’aide de la vis M3x3 unique. 2. Faites passer le câble d’antenne par le guide d’acheminement métallique situé sur le châssis. Étapes suivantes 1. 2. 3. 4. 5. 6. 7. 8. 9. 10. 11. 12. 13. 14. Installez la carte système. Installez la carte intercalaire. Installez le dissipateur de chaleur. Installez la carte d’E/S (en option). Installez le disque SSD. Installez la carte de montage. Installez les modules de mémoire. Installez l’assemblage du ventilateur. Installez le haut-parleur. Installez la carte WLAN. Installez l’assemblage du disque dur. Installez le capot latéral. Installez l’antenne SMA. Suivez la procédure décrite dans Après une intervention à l’intérieur de votre ordinateur. Démontage et remontage 81 5 Dépannage Récupération du système d’exploitation Lorsque l’ordinateur ne parvient pas à démarrer sur le système d’exploitation même après plusieurs tentatives, il lance automatiquement l’outil de récupération du système d’exploitation Dell SupportAssist OS Recovery. Dell SupportAssist OS Recovery est un outil autonome qui est préinstallé sur tous les ordinateurs Dell dotés du système d’exploitation Windows 10. Il se compose d’outils pour diagnostiquer et résoudre les problèmes qui peuvent se produire avant que votre ordinateur démarre à partir du système d’exploitation. Il vous permet de diagnostiquer les problèmes matériels, réparer votre ordinateur, sauvegarder vos fichiers, ou restaurer votre ordinateur à son état d’origine. Vous pouvez également le télécharger à partir du site Web de support Dell pour dépanner et corriger votre ordinateur s’il ne parvient pas à démarrer à partir du système d’exploitation principal à cause de défaillances logicielles ou matérielles. Pour plus d’informations sur l’outil Dell SupportAssist OS Recovery, consultez le guide d’utilisation Dell SupportAssist OS Recovery User’s Guide sur www.dell.com/support.. Réinitialisation de l’horloge temps réel (RTC) Avec la fonction de réinitialisation de l’horloge temps réel (RTC), le technicien de maintenance ou vous-même pouvez restaurer les systèmes Dell Inspiron en cas d’absence de POST/démarrage/alimentation. La fonction de réinitialisation RTC du cavalier existant a été retirée sur ces modèles. Démarrez la réinitialisation RTC avec le système hors tension et connecté à l’alimentation secteur. Appuyez sur le bouton d’alimentation et maintenez-le enfoncé pendant 30 secondes. La réinitialisation RTC du système démarre dès que vous relâchez le bouton d’alimentation. Diagnostics Dell SupportAssist de vérification des performances système avant démarrage À propos de cette tâche Les diagnostics SupportAssist (également appelés diagnostics système) vérifient entièrement le matériel. Les diagnostics Dell SupportAssist de vérification des performances système avant démarrage sont intégrés au BIOS et démarrés par le BIOS en interne. Les diagnostics du système intégrés offrent un ensemble d’options pour des appareils ou des groupes de périphériques particuliers, vous permettant de : ● ● ● ● Exécuter des tests automatiquement ou dans un mode interactif Répéter les tests Afficher ou enregistrer les résultats des tests Exécuter des tests rigoureux pour présenter des options de tests supplémentaires afin de fournir des informations complémentaires sur un ou des appareils défaillants ● Afficher des messages d’état qui indiquent si les tests ont abouti ● Afficher des messages d’erreur qui indiquent les problèmes détectés au cours des tests REMARQUE : Le test de certains périphériques nécessite l’intervention de l’utilisateur. Assurez-vous toujours d’être présent au terminal de l’ordinateur lorsque les tests de diagnostic sont effectués. Pour plus d’informations, reportez-vous à la page Résolution des problèmes matériels à l’aide des diagnostics intégrés et en ligne (codes d’erreur SupportAssist ePSA, ePSA ou PSA). 82 Dépannage Exécution de la vérification des performances système avant démarrage SupportAssist Étapes 1. Allumez votre ordinateur. 2. Durant le démarrage de l’ordinateur, appuyez sur la touche F12 lorsque le logo Dell apparaît. 3. Dans l’écran du menu de démarrage, sélectionnez l’option Diagnostics. 4. Cliquez sur la flèche dans le coin inférieur gauche. La page d’accueil des diagnostics s’affiche. 5. Cliquez sur la flèche dans le coin inférieur droit pour passer à la page de liste. Les éléments détectés sont répertoriés. 6. Pour lancer un test de diagnostic sur un périphérique donné, appuyez sur Échap, puis cliquez sur Yes (Oui) pour arrêter le test de diagnostic en cours. 7. Sélectionnez ensuite le périphérique que vous souhaitez diagnostiquer dans le panneau de gauche et cliquez sur Run Tests (Exécuter les tests). 8. En cas de problèmes, des codes d’erreur s’affichent. Notez le code d’erreur et le numéro de validation et contactez Dell. Comportement des LED de diagnostic Tableau 9. Comportement des LED de diagnostic Séquence de clignotement Orange Blanc Description du problème 1 2 Défaillance du périphérique Flash SPI irrécupérable 2 1 Défaillance du processeur Résolution proposée ● ● 2 2 2 3 Échec de la carte système (endommagement du BIOS ou erreur ROM inclus) ● ● Aucune mémoire/RAM détectée ● ● 2 4 Mémoire/défaillance de RAM ● ● 2 5 Mémoire non valide installée ● Exécutez les outils de diagnostics du processeur Intel. Si le problème persiste, remplacez la carte système. Flashez la dernière version du BIOS Si le problème persiste, remplacez la carte système. Confirmez que le module de mémoire est installé correctement. Si le problème persiste, remplacez le module de mémoire. Réinitialisez le module de mémoire. Si le problème persiste, remplacez le module de mémoire. Réinitialisez le module de mémoire. Dépannage 83 Tableau 9. Comportement des LED de diagnostic (suite) Séquence de clignotement Orange 2 3 Blanc 6 1 Description du problème Résolution proposée ● Si le problème persiste, remplacez le module de mémoire. System board / Carte système / Chipset Error / Erreur de chipset / Clock failure / Défaillance de l’horloge / Gate A20 failure / Défaillance de la voie d’accès A20 / Super I/O failure / Défaillance de super E/S / Keyboard controller failure / Défaillance du contrôleur du clavier ● Flashez la dernière version du BIOS Si le problème persiste, remplacez la carte système. Défaillance de la pile CMOS ● ● ● 3 2 Défaillance de la carte PCI ou vidéo ou défaillance de puces 3 3 Image de récupération du BIOS non trouvée Remettez en place la carte système. ● ● 3 4 Image de récupération du BIOS trouvée, mais non valide ● ● 3 5 Défaillance du rail d’alimentation ● ● 3 6 Altération de la mémoire Flash SBIOS ● ● 3 7 Erreur Intel ME (Management Engine) ● ● 4 84 Dépannage 2 Problème de connexion du câble d’alimentation du processeur Réinitialisez la connexion de la pile CMOS Si le problème persiste, remplacez la batterie RTS. Flashez la dernière version du BIOS Si le problème persiste, remplacez la carte système. Flashez la dernière version du BIOS Si le problème persiste, remplacez la carte système. L’EC a rencontré une panne de séquencement de l’alimentation Si le problème persiste, remplacez la carte système. Détection d’une altération Flash par SBIOS Si le problème persiste, remplacez la carte système. Délai d’expiration de ME pour répondre au message HECI Si le problème persiste, remplacez la carte système. Messages d’erreur de diagnostics Tableau 10. Messages d’erreur de diagnostics Messages d’erreur Description AUXILIARY DEVICE FAILURE La tablette tactile ou la souris externe peut être défaillante. Pour une souris externe, vérifiez la connexion du câble. Activez l’option Dispositif de pointage dans le programme de configuration du système. BAD COMMAND OR FILE NAME Vérifiez l’orthographe de la commande, insérez des espaces dans les emplacements corrects et utilisez le nom de chemin approprié. CACHE DISABLED DUE TO FAILURE Le cache interne principal du microprocesseur présente un dysfonctionnement. Contacter Dell CD DRIVE CONTROLLER FAILURE Le lecteur optique ne réagit pas aux commandes envoyées par l’ordinateur. DATA ERROR Le disque dur ne peut pas lire les données. DECREASING AVAILABLE MEMORY Un ou plusieurs modules de mémoire peuvent être défaillants ou mal installés. Réinstallez les barrettes de mémoire ou remplacez-les au besoin. DISK C: FAILED INITIALIZATION L’initialisation du disque dur a échoué. Exécutez les tests de disque dur dans Dell Diagnostics. DRIVE NOT READY Le fonctionnement requiert la présence d’un disque dur dans la baie pour pouvoir continuer. Installez un disque dur dans la baie d’unité de disque dur. ERROR READING PCMCIA CARD L’ordinateur ne peut pas identifier la carte ExpressCard. Réinsérez la carte ou essayez une autre carte. EXTENDED MEMORY SIZE HAS CHANGED L’espace mémoire enregistré dans la mémoire vive rémanente (NVRAM) ne correspond pas à la barrette de mémoire installée sur l’ordinateur. Redémarrez l'ordinateur. Si l’erreur réapparaît, contactez Dell. THE FILE BEING COPIED IS TOO LARGE FOR THE DESTINATION DRIVE Le fichier que vous essayez de copier est trop volumineux pour le disque ou le disque est plein. Essayez de copier le fichier sur un autre disque ou utilisez un disque de capacité plus élevée. A FILENAME CANNOT CONTAIN ANY OF THE FOLLOWING CHARACTERS: \ / : * ? " < > | - N’utilisez pas ces caractères lorsque vous nommez un fichier. GATE A20 FAILURE Un module de mémoire est peut-être mal fixé. Réinstallez la barrette de mémoire ou remplacez-la au besoin. GENERAL FAILURE Le système d’exploitation ne peut pas exécuter la commande. Ce message est généralement suivi d’informations spécifiques. Par exemple, pour Printer out of paper. Take the appropriate action. HARD-DISK DRIVE CONFIGURATION ERROR L’ordinateur ne peut pas identifier le type de disque. Éteignez l’ordinateur, retirez le disque dur et démarrez l’ordinateur à partir d’un lecteur optique. Éteignez ensuite l’ordinateur, réinstallez le disque dur et redémarrez. Exécutez les tests de disque dur dans Dell Diagnostics. HARD-DISK DRIVE CONTROLLER FAILURE 0 Le disque dur ne répond pas aux commandes de l’ordinateur. Éteignez l’ordinateur, retirez le disque dur et démarrez l’ordinateur à partir d’un lecteur optique. Éteignez ensuite l’ordinateur, réinstallez le disque dur et redémarrez. Si le problème persiste, essayez un autre lecteur. Exécutez les tests de disque dur dans Dell Diagnostics. Dépannage 85 Tableau 10. Messages d’erreur de diagnostics (suite) Messages d’erreur Description HARD-DISK DRIVE FAILURE Le disque dur ne répond pas aux commandes de l’ordinateur. Éteignez l’ordinateur, retirez le disque dur et démarrez l’ordinateur à partir d’un lecteur optique. Éteignez ensuite l’ordinateur, réinstallez le disque dur et redémarrez. Si le problème persiste, essayez un autre lecteur. Exécutez les tests de disque dur dans Dell Diagnostics. HARD-DISK DRIVE READ FAILURE Le disque dur est peut être défaillant. Éteignez l’ordinateur, retirez le disque dur et démarrez l’ordinateur à partir d’un lecteur optique. Éteignez ensuite l’ordinateur, réinstallez le disque dur et redémarrez. Si le problème persiste, essayez un autre lecteur. Exécutez les tests de disque dur dans Dell Diagnostics. INSERT BOOTABLE MEDIA Le système d’exploitation essaie de démarrer à partir d’un support non amorçable, tel qu’un lecteur optique. Insérez un support amorçable. INVALID CONFIGURATION INFORMATION-PLEASE RUN SYSTEM SETUP PROGRAM Les informations de configuration du système ne correspondent pas à la configuration matérielle. C’est après l’installation d’un module de mémoire que ce message est le plus susceptible d’apparaître. Corrigez les options appropriées dans le programme de configuration du système. KEYBOARD CLOCK LINE FAILURE Pour les claviers externes, vérifiez le branchement du câble. Exécutez le test du contrôleur de clavier dans Dell Diagnostics. KEYBOARD CONTROLLER FAILURE Pour les claviers externes, vérifiez le branchement du câble. Redémarrez l’ordinateur et évitez de toucher le clavier ou la souris durant la procédure d’amorçage. Exécutez le test du contrôleur de clavier dans Dell Diagnostics. KEYBOARD DATA LINE FAILURE Pour les claviers externes, vérifiez le branchement du câble. Exécutez le test du contrôleur de clavier dans Dell Diagnostics. KEYBOARD STUCK KEY FAILURE Pour les claviers externes, vérifiez le branchement du câble. Redémarrez l’ordinateur et évitez de toucher le clavier ou les touches durant la procédure d’amorçage. Exécutez le test de touche bloquée dans Dell Diagnostics. LICENSED CONTENT IS NOT ACCESSIBLE IN MEDIADIRECT Dell MediaDirect ne parvenant pas à vérifier les restrictions DRM (gestion des droits numériques) sur le fichier, la lecture du fichier est impossible. MEMORY ADDRESS LINE FAILURE AT ADDRESS, READ VALUE EXPECTING VALUE Un module de mémoire est peut- être défaillant ou mal installé. Réinstallez la barrette de mémoire ou remplacez-la au besoin. MEMORY ALLOCATION ERROR Le logiciel que vous voulez utiliser est en conflit avec le système d’exploitation ou un autre programme ou utilitaire. Éteignez l’ordinateur, patientez 30 secondes, puis redémarrez-le. Réexécutez le programme. Si le message d’erreur réapparaît, consultez la documentation du logiciel. MEMORY DOUBLE WORD LOGIC FAILURE AT ADDRESS, READ VALUE EXPECTING VALUE Un module de mémoire est peut- être défaillant ou mal installé. Réinstallez la barrette de mémoire ou remplacez-la au besoin. MEMORY ODD/EVEN LOGIC FAILURE AT ADDRESS, READ VALUE EXPECTING VALUE Un module de mémoire est peut- être défaillant ou mal installé. Réinstallez la barrette de mémoire ou remplacez-la au besoin. MEMORY WRITE/READ FAILURE AT ADDRESS, READ VALUE EXPECTING VALUE Un module de mémoire est peut- être défaillant ou mal installé. Réinstallez la barrette de mémoire ou remplacez-la au besoin. NO BOOT DEVICE AVAILABLE L’ordinateur ne peut pas trouver le disque dur. Si le disque dur est votre périphérique d’amorçage, assurez-vous qu’il est installé, bien en place et partitionné comme périphérique d’amorçage. 86 Dépannage Tableau 10. Messages d’erreur de diagnostics (suite) Messages d’erreur Description NO BOOT SECTOR ON HARD DRIVE Le système d’exploitation est peut-être endommagé. Contactez Dell. NO TIMER TICK INTERRUPT Une puce de la carte système présente peut-être un dysfonctionnement. Exécutez les tests de l’ensemble du système dans Dell Diagnostics. NOT ENOUGH MEMORY OR RESOURCES. EXIT SOME PROGRAMS AND TRY AGAIN Trop d’applications sont ouvertes. Fermez toutes les fenêtres et ouvrez le programme de votre choix. OPERATING SYSTEM NOT FOUND Réinstallation du système d’exploitation Si le problème persiste, contactez Dell. OPTIONAL ROM BAD CHECKSUM La mémoire ROM optionnelle est défectueuse. Contactez Dell. SECTOR NOT FOUND Le système d’exploitation ne parvient pas à trouver un secteur sur le disque dur. Votre disque dur contient probablement un secteur défectueux ou une table d’allocation de fichiers (FAT) endommagée. Exécutez l’utilitaire de vérification des erreurs Windows pour vérifier la structure des fichiers du disque dur. Consultez l’Aide et support Windows pour obtenir des instructions (cliquez sur Démarrer > Aide et support). Si de nombreux secteurs sont défectueux, sauvegardez les données (si vous le pouvez), puis formatez le disque dur. SEEK ERROR Le système d’exploitation ne parvient pas à trouver une piste particulière sur le disque dur. SHUTDOWN FAILURE Une puce de la carte système présente peut-être un dysfonctionnement. Exécutez les tests de l’ensemble du système dans Dell Diagnostics. Si le message réapparaît, contactez Dell. TIME-OF-DAY CLOCK LOST POWER Les paramètres de configuration du système sont corrompus. Branchez votre ordinateur à une prise secteur pour charger la batterie. Si le problème persiste, essayez de restaurer les données en accédant au programme de configuration du système, puis en le quittant immédiatement. Si le message réapparaît, contactez Dell. TIME-OF-DAY CLOCK STOPPED La batterie de réserve qui alimente les paramètres de configuration du système nécessite peut-être une recharge. Branchez votre ordinateur à une prise secteur pour charger la batterie. Si le problème persiste, contactez Dell. TIME-OF-DAY NOT SET-PLEASE RUN THE SYSTEM SETUP PROGRAM L’heure ou la date du programme de configuration du système ne correspond pas à l’horloge du système. Corrigez les paramètres des options Date et Heure. TIMER CHIP COUNTER 2 FAILED Une puce de la carte système présente peut-être un dysfonctionnement. Exécutez les tests de l’ensemble du système dans Dell Diagnostics. UNEXPECTED INTERRUPT IN PROTECTED MODE Le contrôleur du clavier présente peut-être un dysfonctionnement ou un module de mémoire est mal fixé. Exécutez les tests de la mémoire système et le test du contrôleur de clavier dans Dell Diagnostics ou contactez Dell. X:\ IS NOT ACCESSIBLE. THE DEVICE IS NOT READY Insérez une disquette dans le lecteur et réessayez. Dépannage 87 Cycle d’alimentation Wi-Fi À propos de cette tâche Si votre ordinateur ne parvient pas à accéder à Internet en raison de problèmes de connectivité Wi-Fi, une procédure de cycle d’alimentation Wi-Fi peut être effectuée. La procédure suivante fournit des instructions sur la façon de réaliser un cycle d’alimentation WiFi : REMARQUE : Certains fournisseurs d’accès Internet (FAI) fournissent un modem/routeur. Étapes 1. Éteignez l'ordinateur. 2. Éteignez le modem. 3. Mettez hors tension le routeur sans fil. 4. Patientez 30 secondes. 5. Mettez sous tension le routeur sans fil. 6. Mettez sous tension le modem. 7. Allumez votre ordinateur. 88 Dépannage 6 Obtenir de l’aide et contacter Dell Ressources d’aide en libre-service Vous pouvez obtenir des informations et de l’aide sur les produits et services Dell en utilisant ces ressources en libre-service : Tableau 11. Ressources d’aide en libre-service Ressources d’aide en libre-service Emplacement de la ressource Informations sur les produits et services Dell https://www.dell.com/ Support de Dell Conseils Contactez le support Dans la recherche Windows, saisissez Contact Support, puis appuyez sur Entrée. Aide en ligne concernant le système d’exploitation ● Windows : https://www.dell.com/support/windows ● Linux : https://www.dell.com/support/linux Informations de dépannage, manuels utilisateur, instructions sur l’installation, caractéristiques des produits, blogs d’aide technique, pilotes, mises à jour logicielles, etc. https://www.dell.com/support/home/ Articles de la base de connaissances Dell pour traiter différents problèmes liés au système : 1. Rendez-vous sur https://www.dell.com/support/home/? app=knowledgebase. 2. Saisissez l’objet ou le mot-clé dans la case Recherche. 3. Cliquez sur Rechercher pour obtenir les articles connexes. Découvrez des informations supplémentaires sur votre produit : Dell offre plusieurs options de service et de support en ligne et par téléphone. Si vous ne disposez pas d’une connexion Internet, les informations de contact figurent sur la preuve d’achat, le bordereau d’expédition, la facture ou le catalogue des produits Dell. ● ● ● ● ● ● ● Caractéristiques du produit Système d’exploitation Configuration et utilisation de votre produit Sauvegarde des données Dépannage et diagnostics Restauration du système et des paramètres d’usine Informations sur le BIOS ● Sélectionnez Identifier mon produit. ● Sélectionnez votre appareil dans le menu déroulant sous Afficher les produits. ● Saisissez le Numéro de série ou l’ID de produit dans la barre de recherche. ● Une fois la page de support du produit affichée, faites-la défiler vers le bas jusqu’à la section Manuels et documents pour prévisualiser tous les manuels, documents et autres informations relatifs à votre produit. Obtenir de l’aide et contacter Dell 89 Contacter Dell Dell offre plusieurs options de service et de support en ligne et par téléphone. Si vous ne disposez pas d’une connexion Internet, les informations de contact figurent sur la preuve d’achat, le bordereau d’expédition, la facture ou le catalogue des produits Dell. La disponibilité varie selon le pays/la zone géographique et le produit. Certains services peuvent ne pas être disponibles dans votre région. Pour contacter le service commercial, du support technique ou client de Dell : 1. Rendez-vous sur https://www.dell.com/support/. 2. Sélectionnez votre pays/zone géographique dans le menu déroulant situé dans le coin inférieur droit de la page. 3. Pour un support personnalisé : a. Saisissez le numéro de série du système dans le champ Saisissez votre numéro de série. b. Cliquez sur Envoyer. ● La page de support qui répertorie les différentes catégories de supports s’affiche. 4. Pour un support général : a. Sélectionnez la catégorie de votre produit. b. Sélectionnez la gamme de votre produit. c. Sélectionnez votre produit. ● La page de support qui répertorie les différentes catégories de supports s’affiche. 5. Pour savoir comment contacter le support technique mondial Dell, consultez la page Web https://www.dell.com/contactdell. REMARQUE : La page Contacter le support technique qui s’affiche contient des informations détaillées concernant la façon de contacter l’équipe de support technique mondial Dell, par téléphone, chat ou e-mail. REMARQUE : La disponibilité varie selon le pays/la zone géographique et le produit. Certains services peuvent ne pas être disponibles dans votre région. 90 Obtenir de l’aide et contacter Dell