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Latitude 9510 Guide de maintenance Modèle réglementaire: P94F/P95F Type réglementaire: P94F001/P95F001 Avril 2021 Rév. A03 Remarques, précautions et avertissements REMARQUE : Une REMARQUE indique des informations importantes qui peuvent vous aider à mieux utiliser votre produit. PRÉCAUTION : ATTENTION vous avertit d’un risque de dommage matériel ou de perte de données et vous indique comment éviter le problème. AVERTISSEMENT : un AVERTISSEMENT signale un risque d’endommagement du matériel, de blessure corporelle, voire de décès. © 2020 Dell Inc. ou ses filiales. Tous droits réservés. Dell, EMC et les autres marques commerciales mentionnées sont des marques de Dell Inc. ou de ses filiales. Les autres marques peuvent être des marques commerciales de leurs propriétaires respectifs. Table des matières Chapitre 1: Intervention à l’intérieur de votre ordinateur.................................................................... 5 Consignes de sécurité........................................................................................................................................................... 5 Avant d’intervenir à l’intérieur de votre ordinateur......................................................................................................5 Passage en mode maintenance..................................................................................................................................... 6 Instructions relatives à la sécurité..................................................................................................................................7 Protection contre les décharges électrostatiques.......................................................................................................7 Kit ESD d'intervention sur site....................................................................................................................................... 8 Après une intervention à l’intérieur de votre ordinateur............................................................................................. 9 Chapitre 2: Principaux composants de votre système....................................................................... 10 Chapitre 3: Retrait et installation de composants..............................................................................11 Outils recommandés............................................................................................................................................................. 11 Liste des vis........................................................................................................................................................................... 11 Démontage et remontage................................................................................................................................................... 13 Plateau de carte SIM..................................................................................................................................................... 13 carte Micro SD................................................................................................................................................................15 Cache de fond.................................................................................................................................................................17 carte WWAN.................................................................................................................................................................. 20 Disque SSD..................................................................................................................................................................... 22 Haut-parleurs................................................................................................................................................................. 24 Ventilateur système.......................................................................................................................................................27 Câble d’alimentation de la carte fille d’E/S.................................................................................................................29 Carte d’E/S.................................................................................................................................................................... 30 Bouton d’alimentation................................................................................................................................................... 32 Bouton d’alimentation avec lecteur d’empreintes digitales (en option)................................................................. 34 Batterie........................................................................................................................................................................... 36 Lecteur de carte à puce................................................................................................................................................ 41 Carte système................................................................................................................................................................ 44 Assemblage d’écran...................................................................................................................................................... 49 Clavier............................................................................................................................................................................. 53 Assemblage du repose-poignets..................................................................................................................................56 Chapitre 4: System Setup (Configuration du système).....................................................................58 Accès au BIOS sans clavier................................................................................................................................................ 58 Options de configuration du système............................................................................................................................... 58 Options générales..........................................................................................................................................................58 Configuration du système............................................................................................................................................ 59 Options de l’écran Vidéo................................................................................................................................................61 Sécurité............................................................................................................................................................................61 Secure Boot....................................................................................................................................................................64 Options Intel Software Guard Extensions.................................................................................................................. 64 Performances.................................................................................................................................................................65 Gestion de l’alimentation.............................................................................................................................................. 65 Table des matières 3 Comportement POST................................................................................................................................................... 67 Facilité de gestion..........................................................................................................................................................68 Prise en charge de la virtualisation.............................................................................................................................. 68 Options sans fil...............................................................................................................................................................69 Maintenance...................................................................................................................................................................69 Journaux système..........................................................................................................................................................70 Résolution système SupportAssist.............................................................................................................................. 70 System Log (Journal système)...........................................................................................................................................71 Mise à jour du BIOS .............................................................................................................................................................71 Mise à jour du BIOS de votre système à l’aide d’une clé USB....................................................................................... 72 Mot de passe système et de configuration...................................................................................................................... 73 Attribution d’un mot de passe système ou de configuration................................................................................... 73 Suppression ou modification d’un mot de passe système ou de configuration existant...................................... 73 Chapitre 5: Dépannage.................................................................................................................. 75 Diagnostics Dell SupportAssist de vérification des performances système avant démarrage..................................75 Exécution de la vérification des performances système avant démarrage SupportAssist.................................. 75 Voyants de diagnostic du système....................................................................................................................................75 Mise à jour flash du BIOS (clé USB)................................................................................................................................. 76 Flashage du BIOS.................................................................................................................................................................77 Options de support de sauvegarde et de récupération.................................................................................................. 77 Cycle d’alimentation Wi-Fi.................................................................................................................................................. 77 Élimination de l’électricité résiduelle.................................................................................................................................. 78 Chapitre 6: Obtenir de l'aide.......................................................................................................... 79 Contacter Dell...................................................................................................................................................................... 79 4 Table des matières 1 Intervention à l’intérieur de votre ordinateur Consignes de sécurité Suivez les consignes de sécurité ci-dessous pour protéger votre ordinateur des dégâts potentiels et pour assurer votre sécurité personnelle. Sauf indication contraire, chaque procédure mentionnée dans ce document suppose que vous avez lu les consignes de sécurité fournies avec votre ordinateur. AVERTISSEMENT : Avant d’intervenir à l’intérieur de votre ordinateur, lisez les informations de sécurité fournies avec votre ordinateur. Vous trouverez d’autres bonnes pratiques en matière de sécurité à la page d’accueil du site Regulatory Compliance (Conformité aux normes), à l’adresse www.dell.com/regulatory_compliance. AVERTISSEMENT : Déconnectez toutes les sources d’alimentation avant d’ouvrir le capot ou les panneaux de l’ordinateur. À la fin de l’intervention à l’intérieur de votre ordinateur, remettez en place l’ensemble des capots, panneaux et vis avant de brancher l’ordinateur sur une prise électrique. PRÉCAUTION : Pour éviter d’endommager l’ordinateur, assurez-vous que la surface de travail est plane, propre et sèche. PRÉCAUTION : Pour éviter d’endommager les composants et les cartes, tenez-les par les bords en évitant de toucher les broches et les éléments de contact. PRÉCAUTION : N’effectuez que les opérations de dépannage et réparations autorisées ou formulées par l’équipe d’assistance technique Dell. Les dommages causés par une personne non autorisée par Dell ne sont pas couverts par votre garantie. Consultez les consignes de sécurité fournies avec le produit ou à l’adresse www.dell.com/ regulatory_compliance. PRÉCAUTION : Avant de toucher quoi que ce soit à l’intérieur de l’ordinateur, raccordez-vous à la terre en touchant une surface métallique non peinte, par exemple la partie métallique à l’arrière de l’ordinateur. Pendant votre intervention, touchez régulièrement une surface métallique non peinte de l’ordinateur pour dissiper toute électricité statique qui pourrait endommager les composants internes. PRÉCAUTION : Lorsque vous débranchez un câble, tirez sur le connecteur ou sur la languette de retrait, mais jamais sur le câble lui-même. Certains câbles sont équipés de connecteurs à languettes de verrouillage ou à vis moletées que vous devez libérer avant de débrancher le câble. Lorsque vous débranchez des câbles, gardez-les alignés pour éviter de tordre les broches des connecteurs. Lorsque vous branchez les câbles, vérifiez que les ports et les connecteurs sont correctement orientés et alignés. PRÉCAUTION : Appuyez pour éjecter toute carte insérée dans le lecteur de carte mémoire. REMARQUE : La couleur de votre ordinateur et de certains composants peut différer de celle de l’ordinateur et des composants illustrés dans ce document. Avant d’intervenir à l’intérieur de votre ordinateur Étapes 1. Enregistrez et fermez tous les fichiers et quittez tous les programmes ouverts. 2. Arrêtez l’ordinateur. Cliquez sur Démarrer > Marche/Arrêt > Arrêter. REMARQUE : Si vous utilisez un autre système d’exploitation, consultez la documentation correspondante pour connaître les instructions relatives à l’arrêt de l’ordinateur. Intervention à l’intérieur de votre ordinateur 5 3. Déconnectez l’ordinateur et tous les périphériques qui y sont reliés de leur prise électrique. 4. Déconnectez de votre ordinateur tous les appareils et périphériques réseau qui y sont raccordés (clavier, souris et écran). 5. Retirez toute carte multimédia et tout disque optique de votre ordinateur, le cas échéant. 6. Une fois l’ordinateur débranché, appuyez et maintenez le bouton d’alimentation enfoncé pendant environ 5 secondes pour mettre la carte système à la terre. PRÉCAUTION : Placez l’ordinateur sur une surface plane, lisse et propre, pour éviter de rayer l’écran. 7. Retournez l’ordinateur. Passage en mode maintenance Le mode maintenance permet d’interrompre immédiatement l’alimentation du système sans déconnecter le câble de la batterie ou retirer la batterie du système. Étapes 1. Éteignez le système et débranchez l’adaptateur CA du système. 2. Maintenez la touche <B> du clavier enfoncée, puis appuyez sur le bouton d’alimentation. Le système démarre. 3. Appuyez sur n’importe quelle touche pour poursuivre, lorsque les informations Étiquette propriétaire s’affichent à l’écran. Le système émet trois bips courts et s’arrête. 6 Intervention à l’intérieur de votre ordinateur 4. Pour quitter le mode maintenance, appuyez sur le bouton d’alimentation pour mettre le système sous tension. Instructions relatives à la sécurité Le chapitre Consignes de sécurité détaille les principales mesures à adopter avant d’exécuter une instruction de démontage. Appliquez les consignes de sécurité ci-dessous avant toute procédure d’installation, de dépannage ou de réparation impliquant une opération de démontage/remontage : ● Mettez le système et tous les périphériques qui y sont connectés hors tension. ● Débranchez le système et l’ensemble des périphériques connectés à l’alimentation secteur. ● Déconnectez tous les câbles réseau, téléphoniques et de télécommunication du système. ● Utilisez un kit d’entretien sur le terrain contre les décharges électrostatiques pour travailler à l’intérieur de votre tabletteordinateur portableordinateur de bureau afin d’éviter les décharges électrostatiques. ● Après avoir déposé un composant du système, placez-le avec précaution sur un tapis antistatique. ● Portez des chaussures avec des semelles en caoutchouc non conductrices afin de réduire les risques d’électrocution. Alimentation de secours Les produits Dell avec alimentation de secours doivent être débranchés avant d’en ouvrir le boîtier. Les systèmes qui intègrent une alimentation de secours restent alimentés lorsqu’ils sont hors tension. L’alimentation interne permet de mettre le système sous tension (Wake on LAN) et de le basculer en mode veille à distance ; elle offre différentes fonctions de gestion avancée de l’alimentation. Débranchez le système, appuyez sur le bouton d’alimentation et maintenez-le enfoncé pendant 15 secondes pour décharger l’électricité résiduelle dans la carte système. Liaison La liaison permet de connecter plusieurs conducteurs de terre à un même potentiel électrique. L’opération s’effectue à l’aide d’un kit de protection antistatique portable. Lorsque vous connectez un fil de liaison, vérifiez que celui-ci est en contact avec du matériel vierge (et non avec une surface peinte ou non métallique). Le bracelet antistatique doit être sécurisé et entièrement en contact avec votre peau. Retirez tous vos bijoux (montres, bracelets ou bagues) avant d’assurer votre liaison avec l’équipement. Protection contre les décharges électrostatiques L’ESD est une préoccupation majeure lorsque vous manipulez des composants électroniques, en particulier des composants sensibles tels que les cartes d’extension, les processeurs, les barrettes DIMM de mémoire et les cartes système. De très légères charges peuvent endommager les circuits d’une manière qui n’est pas toujours évidente, menant par exemple à des problèmes intermittents ou une durée de vie plus courte du produit. Alors que le secteur s’efforce de réduire les besoins en énergie et de renforcer la densité, la protection contre les décharges électrostatiques est une préoccupation croissante. Suite à la plus grande densité de semi-conducteurs dans les produits Dell les plus récents, ils sont dorénavant plus sensibles aux décharges électrostatiques que tout autre précédent produit Dell. Pour cette raison, certaines méthodes de manipulation de pièces approuvées précédemment ne sont plus applicables. Intervention à l’intérieur de votre ordinateur 7 Deux types de dommages liés aux décharges électrostatiques sont reconnus : les défaillances catastrophiques et les pannes intermittentes. ● Catastrophiques – Les défaillances catastrophiques représentent environ 20 % des pannes liées aux décharges électrostatiques. Les dommages provoquent un arrêt immédiat et complet des fonctionnalités de l’appareil. À titre d’exemple de panne catastrophique, on peut citer le cas d’une barrette de mémoire DIMM qui a précédemment reçu un choc statique et qui génère immédiatement un symptôme de type « Pas de POST/Pas de vidéo » et émet un code sonore indiquant une mémoire manquante ou non opérationnelle. ● Intermittentes – Les pannes intermittentes représentent environ 80 % des pannes liées aux décharges électrostatiques. Le taux élevé de pannes intermittentes signifie que la plupart du temps, lorsque des dommages se produisent, ils ne sont pas immédiatement reconnaissables. La barrette de mémoire DIMM reçoit une décharge électrostatique dont la trace est faible et dont les dommages ne s’accompagnent d’aucun symptôme immédiat. La trace affaiblie peut prendre des semaines ou des mois à disparaître et, dans l’intervalle, peut entraîner une dégradation de l’intégrité de la mémoire, des erreurs intermittentes de mémoire, etc. Procédez comme suit pour éviter tout dommage causé par les décharges électrostatiques : ● Portez un bracelet antistatique filaire correctement mis à la terre. L’utilisation de bracelets antistatiques sans fil n’est plus autorisée ; ils n’offrent pas une protection adéquate. Toucher le châssis avant de manipuler les pièces ne garantit pas une protection adéquate contre les décharges électrostatiques sur les pièces présentant une sensibilité accrue aux dommages électrostatiques. ● Manipulez tous les composants sensibles dans une zone antistatique. Si possible, utilisez des tapis de sol et de plan de travail antistatiques. ● Lorsque vous déballez un composant sensible à l’électricité statique de son carton, ne le retirez pas de son emballage antistatique avant d’être prêt à l’installer dans votre appareil. Avant d’ôter l’emballage antistatique, veillez à décharger toute l’électricité statique de votre corps. ● Avant de transporter un composant sensible à l’électricité statique, placez-le dans un emballage ou une boîte antistatique. Kit ESD d'intervention sur site Le kit d'intervention sur site non surveillé est le kit d'intervention le plus souvent utilisé. Chaque kit d'intervention sur site comprend trois composants principaux : tapis antistatique, bracelet antistatique, et fil de liaison. Composants d'un kit d'intervention sur site ESD Les composants d'un kit d'intervention sur site ESD sont : ● Tapis antistatique – le tapis antistatique dissipe les décharges et des pièces peuvent être placées dessus pendant les opérations d'intervention. Lorsque vous utilisez un tapis antistatique, votre bracelet doit être bien fixé et le fil de liaison doit être relié au tapis et à du métal nu sur le système sur lequel vous intervenez. Une fois correctement déployées, vous pouvez retirer les pièces de service du sac de protection contre les décharges électrostatiques et les placer directement sur le tapis. Les éléments sensibles à l'électricité statique sont en sécurité dans vos mains, sur le tapis antistatique, à l'intérieur du système ou à l'intérieur d'un sac. ● Bracelet antistatique et fil de liaison – Le bracelet antistatique et le fil de liaison peuvent être soit directement connectés entre votre poignet et du métal nu sur le matériel si le tapis électrostatique n'est pas nécessaire, soit être connectés au tapis antistatique pour protéger le matériel qui est temporairement placé sur le tapis. La connexion physique du bracelet antistatique et du fil de liaison entre votre peau, le tapis ESD, et le matériel est appelée liaison. N'utilisez que des kits d'intervention sur site avec un bracelet antistatique, un tapis, et un fil de liaison. N'utilisez jamais de bracelets antistatiques sans fil. N'oubliez pas que les fils internes d'un bracelet antistatique sont sujets à des dommages liés à l'usure normale et doivent être vérifiés régulièrement avec un testeur de bracelet antistatique afin d'éviter les dommages accidentels du matériel liés à l'électricité statique. Il est recommandé de tester le bracelet et le fil de liaison au moins une fois par semaine. ● Testeur de bracelet antistatique – Les fils à l'intérieur d'un bracelet antistatique sont susceptibles d'être endommagés avec le temps. Si vous utilisez un kit non surveillé, il est préférable de tester le bracelet avant chaque intervention et au minimum une fois par semaine. Pour ce faire, le testeur de bracelet constitue l'outil idéal. Si vous n'avez pas de testeur de bracelet, contactez votre bureau régional pour savoir s'il peut vous en fournir un. Pour effectuer le test, raccordez le fil de liaison du bracelet au testeur fixé à votre poignet et appuyez sur le bouton. Une LED verte s'allume si le test est réussi ; une LED rouge s'allume et une alarme sonore est émise en cas d'échec du test. ● Éléments isolants – Il est essentiel de tenir les appareils sensibles à l'électricité statique, tels que les boîtiers en plastique des dissipateurs de chaleur, à l'écart des pièces internes qui sont des isolants et souvent hautement chargés. ● Environnement de travail – Avant de déployer le Kit ESD d'intervention sur site, évaluez la situation chez le client. Le déploiement du kit ne s'effectue pas de la même manière dans un environnement de serveurs que sur un portable ou un ordinateur de bureau. Les serveurs sont généralement installés dans un rack, au sein d'un centre de données, tandis que les ordinateurs de bureau et les portables se trouvent habituellement sur un bureau ou sur un support. Recherchez un espace de travail ouvert, plat, non encombré et suffisamment vaste pour déployer le kit ESD, avec de l'espace supplémentaire pour accueillir le type de système qui est en cours de réparation. L'espace de travail doit être exempt d'isolants susceptibles de provoquer des dommages ESD. Sur la zone de travail, avant toute manipulation physique des composants matériels, les isolants tels que les gobelets en styromousse et autres plastiques doivent impérativement être éloignés des pièces sensibles d'au moins 30 centimètres (12 pouces) 8 Intervention à l’intérieur de votre ordinateur ● Emballage antistatique – Tous les dispositifs sensibles aux décharges électrostatiques doivent être envoyés et réceptionnés dans un emballage antistatique. Les sacs antistatiques métallisés sont recommandés. Toutefois, vous devez toujours renvoyer la pièce endommagée à l’aide du même sac et emballage antistatique que celui dans lequel se trouvait la nouvelle pièce. Le sac antistatique doit être replié et fermé à l’aide de ruban adhésif et tous les matériaux d’emballage en mousse se trouvant dans la boîte d’origine dans laquelle la nouvelle pièce se trouvait, doivent être utilisés. Les appareils sensibles aux décharges électrostatiques doivent être retirés de leur emballage uniquement sur une surface de travail antistatique. Les pièces ne doivent jamais être placées au-dessus du sac antistatique, car seul l’intérieur de ce dernier est protégé. Placez toujours les pièces dans votre main, sur le tapis antistatique, dans le système ou dans un sac antistatique. ● Transport de composants sensibles – Avant de transporter des composants sensibles aux décharges électrostatiques, comme des pièces de rechange ou des pièces devant être retournées à Dell, il est impératif de placer ces pièces dans des sacs antistatiques pour garantir un transport en toute sécurité. Résumé : protection contre les décharges électrostatiques Il est recommandé que tous les techniciens de maintenance sur site utilisent un bracelet de mise à la terre antistatique filaire traditionnel et un tapis antistatique à tout moment lors de l'intervention sur des produits Dell. En outre, il est essentiel que les techniciens conservent les pièces sensibles séparément de toutes les pièces isolantes pendant l'intervention et qu'ils utilisent des sacs antistatiques pour le transport des composants sensibles. Après une intervention à l’intérieur de votre ordinateur À propos de cette tâche REMARQUE : Laisser des vis mal installées à l’intérieur de votre ordinateur peut l’endommager gravement. Étapes 1. Remettez en place toutes les vis et assurez-vous qu’elles sont toutes bien fixées à l’intérieur de l’ordinateur. 2. Branchez les dispositifs externes, les périphériques et les câbles que vous avez retirés avant d’intervenir sur votre ordinateur. 3. Remettez en place les cartes mémoire, les disques et tout autre composant que vous avez retiré avant d’intervenir sur votre ordinateur. 4. Branchez l’ordinateur et tous les périphériques connectés à leurs prises électriques respectives. 5. Allumez votre ordinateur. Intervention à l’intérieur de votre ordinateur 9 2 Principaux composants de votre système 1. 2. 3. 4. 5. 6. 7. 8. 9. 10. 11. 12. 13. 14. 10 Cache de fond Cache de protection du disque SSD Mémoire SSD Cache de protection de carte WWAN Carte WWAN Carte système Lecteur de carte à puce (en option) Assemblage du repose-poignets Écran LCD Clavier Carte d’E/S Ventilateur système Batterie Haut-parleur REMARQUE : Dell fournit la liste des composants et leurs numéros de référence pour la configuration système d’origine achetée. Ces pièces sont disponibles en fonction des garanties achetées par le client. Contactez votre agent commercial Dell pour connaître les options d’achat. Principaux composants de votre système 3 Retrait et installation de composants Outils recommandés Les procédures dans ce document peuvent nécessiter les outils suivants : ● Tournevis cruciforme nº 0 ● Tournevis cruciforme nº 1 ● Pointe en plastique : recommandée pour le technicien sur site Liste des vis REMARQUE : Lors du retrait des vis d’un composant, il est recommandé de noter leur type, leur nombre, puis de les placer dans une boîte de stockage. Cela permet de vous assurer que le nombre et le type corrects de vis spécifiques sont réutilisés lors de la remise en place du composant. REMARQUE : Certains ordinateurs sont dotés de surfaces magnétiques. Assurez-vous que les vis n’y restent pas collées lors de la remise en place du composant. Retrait et installation de composants 11 REMARQUE : La couleur des vis peut varier en fonction de la configuration commandée. Tableau 1. Liste des vis Latitude 9510 Composant Type de vis Quantité Cache de fond Vis imperdables 9 Batterie à 4 cellules M1,6x3,5 1 M2x3 4 M1,6x3,5 1 M2x3 8 Vis imperdable 1 M1,6x4,5 1 Lecteur de carte à puce M2x2 2 Disque SSD M2x2 1 Haut-parleur M1.6x1.8 4 Carte d’E/S M1,6x3,5 4 Ventilateur système M2x3 2 Support de câble d’écran M1,6x3,5 1 Assemblage d’écran M2,5x5 6 M1,6x3,5 1 M1,5x2,5 3 M2,5x5 3 Batterie à 6 cellules WWAN Bouton d’alimentation 12 Retrait et installation de composants Image Tableau 1. Liste des vis Latitude 9510 (suite) Composant Type de vis Quantité Support d’empreintes digitales M1,5x2,5 3 Carte système M1,6x3,5 9 M2,5x5 1 M1,6x4,5 1 M1,6x2 4 M1,6x1,5 36 Clavier Image Démontage et remontage Plateau de carte SIM Retrait du plateau de carte SIM Prérequis Suivez la procédure décrite dans la section Avant d’intervenir à l’intérieur de votre ordinateur. À propos de cette tâche L’image suivante fournit une représentation visuelle de la procédure de retrait du plateau de la carte SIM. Retrait et installation de composants 13 Étapes 1. Insérez une broche dans la fente de dégagement pour libérer le plateau de la carte SIM [1]. 2. Enfoncez la broche pour dégager le verrou et éjectez le plateau de la carte SIM [2]. 3. Faites glisser le plateau de la carte SIM hors du logement sur le système [3]. Installation du plateau de la carte SIM Prérequis Si vous remplacez un composant, retirez le composant existant avant d’exécuter la procédure d’installation. À propos de cette tâche L’image suivante fournit une représentation visuelle de la procédure d’installation du plateau de la carte SIM. 14 Retrait et installation de composants Étapes 1. Alignez et placez la carte SIM dans le logement dédié sur le plateau de la carte SIM [1]. 2. Faites glisser le plateau de la carte SIM dans son logement sur le système [2] et poussez pour le mettre en place [3]. Étapes suivantes Suivez la procédure décrite dans la section Après une intervention à l’intérieur de votre ordinateur. carte Micro SD Retrait de la carte microSD Prérequis Suivez la procédure décrite dans la section Avant d’intervenir à l’intérieur de votre ordinateur. À propos de cette tâche L’image suivante fournit une représentation visuelle de la procédure de retrait de la carte microSD. Retrait et installation de composants 15 Étapes 1. Poussez la carte microSD pour la libérer du logement [1]. 2. Retirez la carte microSD du système [2]. Installation de la carte microSD Prérequis Si vous remplacez un composant, retirez le composant existant avant d’exécuter la procédure d’installation. À propos de cette tâche L’image suivante fournit une représentation visuelle de la procédure d’installation de la carte microSD. 16 Retrait et installation de composants Étapes Faites glisser la carte microSD dans son logement [1] jusqu’à ce que vous entendiez un clic [2]. Étapes suivantes 1. Suivez la procédure décrite dans la section Après une intervention à l’intérieur de votre ordinateur. Cache de fond Retrait du cache de fond Prérequis 1. 2. 3. 4. Suivez la procédure décrite dans la section Avant d’intervenir à l’intérieur de votre ordinateur. Retirez la carte microSD. Retirez le plateau de la carte SIM. Passez en mode maintenance. Retrait et installation de composants 17 À propos de cette tâche 18 Retrait et installation de composants Étapes 1. Desserrez les neuf vis imperdables qui fixent le cache de fond au système. 2. À l’aide d’une pointe en plastique, faites levier sur le cache de fond pour l’ouvrir en commençant par les encoches situées dans les retraits en forme de U près des charnières sur le bord supérieur du cache de fond. REMARQUE : Ne tirez pas le cache de fond vers le haut immédiatement après avoir fait levier sur les renfoncements, sous peine d’endommager le cache de fond. 3. Faites levier sur les côtés gauche et droit du cache de fond. 4. Faites levier sur la partie inférieure du cache de fond pour l’ouvrir. 5. Tenez le cache de fond par les côtés gauche et droit pour le retirer du système. Installation du cache de fond Prérequis Si vous remplacez un composant, retirez le composant existant avant d’exécuter la procédure d’installation. À propos de cette tâche Retrait et installation de composants 19 Étapes 1. Placez le cache de fond en l’alignant sur l’assemblage du repose-poignets et du clavier, puis clipsez le cache de fond en place. 2. Serrez les neuf vis imperdables pour fixer le cache de fond au système. Étapes suivantes 1. Installez le plateau de la carte SIM. 2. Installez la carte microSD. 3. Suivez la procédure décrite dans la section Après une intervention à l’intérieur de votre ordinateur. carte WWAN Retrait de la carte WWAN Prérequis 1. 2. 3. 4. 5. Suivez la procédure décrite dans la section Avant d’intervenir à l’intérieur de votre ordinateur. Retirez la carte microSD. Retirez le plateau de la carte SIM. Passez en mode maintenance. Retirez le cache de fond. À propos de cette tâche Les images suivantes indiquent l’emplacement de la carte WWAN et fournissent une représentation visuelle de la procédure de retrait. 20 Retrait et installation de composants Étapes 1. À l’aide d’une pointe en plastique, faites levier sur la protection de la carte WWAN pour l’ouvrir. 2. Desserrez la vis imperdable unique qui fixe le support de la carte WWAN à la carte WWAN. 3. Soulevez le support de carte WWAN pour le retirer du système. 4. Déconnectez les câbles d’antenne des connecteurs de la carte WWAN. 5. Faites glisser la carte WWAN pour la retirer de son logement. Installation de la carte WWAN Prérequis Si vous remplacez un composant, retirez le composant existant avant d’exécuter la procédure d’installation. À propos de cette tâche L’image suivante indique l’emplacement de la carte WWAN et fournit une représentation visuelle de la procédure d’installation. Retrait et installation de composants 21 Étapes 1. Alignez l’encoche de la carte WWAN avec la languette du logement de carte WWAN. 2. Insérez la carte WWAN en l’inclinant dans le logement de carte WWAN. 3. Connectez les câbles d’antenne sur leurs connecteurs respectifs marqués sur la carte WWAN. 4. Alignez et placez le support de la carte WWAN sur la carte système et la carte WWAN, puis serrez la vis imperdable unique. 5. Alignez et placez la protection de la carte WWAN, et appuyez dessus fermement pour couvrir la carte WWAN. Étapes suivantes 1. 2. 3. 4. Installez le cache de fond. Installez le plateau de la carte SIM. Installez la carte microSD. Suivez la procédure décrite dans la section Après une intervention à l’intérieur de votre ordinateur. Disque SSD Retrait du disque SSD Prérequis 1. Suivez la procédure décrite dans la section Avant d’intervenir à l’intérieur de votre ordinateur. 2. Retirez la carte microSD. 3. Retirez le plateau de la carte SIM. 22 Retrait et installation de composants 4. Passez en mode maintenance. 5. Retirez le cache de fond. À propos de cette tâche Les images suivantes indiquent l’emplacement du disque SSD et fournissent une représentation visuelle de la procédure de retrait. Étapes 1. À l’aide d’une pointe en plastique, faites levier sur la protection du disque SDD pour l’ouvrir et soulevez-la pour la retirer du système. 2. Retirez la vis unique M2x2 qui fixe le disque SSD à la carte système. 3. Faites glisser le disque SSD et retirez-le de son logement sur la carte système. Installation du disque SSD Prérequis Si vous remplacez un composant, retirez le composant existant avant d’exécuter la procédure d’installation. À propos de cette tâche L’image suivante indique l’emplacement du disque SSD et fournit une représentation visuelle de la procédure d’installation. Retrait et installation de composants 23 Étapes 1. Alignez l’encoche du disque SSD avec la languette située sur le logement de carte M.2. 2. Faites glisser le disque SSD dans le logement de carte M.2 situé sur la carte système. 3. Remettez en place la vis M2x2 qui fixe le disque SSD à la carte système. 4. Alignez et placez la protection de disque SSD et appuyez dessus pour la porter fermement pour couvrir le disque SSD. Étapes suivantes 1. 2. 3. 4. Installez le cache de fond. Installez le plateau de la carte SIM. Installez la carte microSD. Suivez la procédure décrite dans la section Après une intervention à l’intérieur de votre ordinateur. Haut-parleurs Retrait du haut-parleur Prérequis 1. 2. 3. 4. 24 Suivez la procédure décrite dans la section Avant d’intervenir à l’intérieur de votre ordinateur. Retirez la carte microSD. Retirez le plateau de la carte SIM. Passez en mode maintenance. Retrait et installation de composants 5. Retirez le cache de fond. À propos de cette tâche Les images suivantes indiquent l’emplacement du haut-parleur et fournissent une représentation visuelle de la procédure de retrait. Étapes 1. Décollez le ruban adhésif qui fixe le câble de la batterie à la carte système. 2. Débranchez le câble du haut-parleur et dégagez-le de son guide d’acheminement. 3. Retirez les quatre vis M1,6x1,8 qui fixent les haut-parleurs et retirez les haut-parleurs du système. Installation du haut-parleur Prérequis Si vous remplacez un composant, retirez le composant existant avant d’exécuter la procédure d’installation. À propos de cette tâche La figure suivante indique l’emplacement du haut-parleur et fournit une représentation visuelle de la procédure d’installation. Retrait et installation de composants 25 Étapes 1. Alignez et placez les haut-parleurs dans le logement sur le système. 2. Remettez en place les quatre vis M1,6x1,8 qui fixent les haut-parleurs au système. 3. Acheminez le câble de haut-parleur à travers le guide d’acheminement et branchez-le sur le connecteur. 4. Collez le ruban adhésif pour fixer le câble des haut-parleurs. Étapes suivantes 1. 2. 3. 4. 26 Installez le cache de fond. Installez le plateau de la carte SIM. Installez la carte microSD. Suivez la procédure décrite dans la section Après une intervention à l’intérieur de votre ordinateur. Retrait et installation de composants Ventilateur système Retrait du ventilateur système Prérequis 1. 2. 3. 4. 5. Suivez la procédure décrite dans la section Avant d’intervenir à l’intérieur de votre ordinateur. Retirez la carte microSD. Retirez le plateau de la carte SIM. Passez en mode maintenance. Retirez le cache de fond. À propos de cette tâche Les images suivantes indiquent l’emplacement du ventilateur système et fournissent une représentation visuelle de la procédure de retrait. Étapes 1. Débranchez le câble d’E/S et retirez le câble d’antenne de son guide d’acheminement. 2. Déconnectez le câble du ventilateur système de son connecteur et décollez le ruban adhésif qui fixe le câble du ventilateur système. 3. Retirez les deux vis (M2x3) qui fixent le ventilateur système. 4. Soulevez le ventilateur système et retirez-le de l’assemblage du repose-poignets. Retrait et installation de composants 27 Installation du ventilateur système Prérequis Si vous remplacez un composant, retirez le composant existant avant d’exécuter la procédure d’installation. À propos de cette tâche L’image suivante indique l’emplacement du ventilateur système et fournit une représentation visuelle de la procédure d’installation. Étapes 1. Placez le ventilateur système en l’alignant sur l’assemblage du repose-poignets. 2. Remettez en place les deux vis (M2x3) qui fixent le ventilateur système. 3. Branchez le câble du ventilateur système et collez le ruban adhésif qui fixe le câble du ventilateur système. 4. Faites passer le câble d’antenne à travers le guide d’acheminement, puis connectez le câble d’E/S. REMARQUE : Rebranchez la batterie après la réparation du système. Étapes suivantes 1. 2. 3. 4. 5. 28 Installez les haut-parleurs. Installez le cache de fond. Installez le plateau de la carte SIM. Installez la carte microSD. Suivez la procédure décrite dans la section Après une intervention à l’intérieur de votre ordinateur. Retrait et installation de composants Câble d’alimentation de la carte fille d’E/S Retrait du câble d’alimentation de la carte fille d’E/S Prérequis 1. 2. 3. 4. 5. Suivez la procédure décrite dans la section Avant d’intervenir à l’intérieur de votre ordinateur. Retirez la carte microSD. Retirez le plateau de la carte SIM. Passez en mode maintenance. Retirez le cache de fond. À propos de cette tâche Les images suivantes indiquent l’emplacement du câble d’alimentation de la carte fille d’E/S et fournissent une représentation visuelle de la procédure de retrait. Étapes 1. Déconnectez le câble d’alimentation de la carte fille d’E/S de la carte d’E/S et de la carte système. 2. Retirez le câble d’alimentation de la carte fille d’E/S des canaux adjacents au ventilateur système. 3. Retirez du système le câble d’alimentation de la carte fille d’E/S. Installation du câble d’alimentation de la carte fille d’E/S Prérequis Si vous remplacez un composant, retirez le composant existant avant d’exécuter la procédure d’installation. À propos de cette tâche La figure suivante indique l’emplacement du câble d’alimentation de la carte fille d’E/S et fournit une représentation visuelle de la procédure d’installation. Retrait et installation de composants 29 Étapes 1. Acheminez le câble d’alimentation de la carte fille d’E/S à travers les canaux adjacents au ventilateur système. 2. Connectez le câble d’alimentation de la carte fille d’E/S à la carte d’E/S et à la carte système. Étapes suivantes 1. 2. 3. 4. Installez le cache de fond. Installez le plateau de la carte SIM. Installez la carte microSD. Suivez la procédure décrite dans la section Après une intervention à l’intérieur de l’ordinateur. Carte d’E/S Retrait de la carte d’E/S Prérequis 1. 2. 3. 4. 5. 6. Suivez la procédure décrite dans la section Avant d’intervenir à l’intérieur de votre ordinateur. Retirez la carte microSD. Retirez le plateau de la carte SIM. Passez en mode maintenance. Retirez le cache de fond. Retirez le ventilateur système. À propos de cette tâche La figure suivante indique l’emplacement de la carte d’E/S et fournit une représentation visuelle de la procédure de retrait. 30 Retrait et installation de composants Étapes 1. Déconnectez de la carte d’E/S le câble de données de la carte fille d’E/S, le câble du lecteur d’empreintes digitales et le câble de la carte LED. 2. Retirez les quatre vis (M1,6x3,5) et soulevez la carte d’E/S pour l’extraire de l’ordinateur portable. Installation de la carte d’E/S Prérequis Si vous remplacez un composant, retirez le composant existant avant d’exécuter la procédure d’installation. À propos de cette tâche L’image suivante indique l’emplacement de la carte d’E/S et fournit une représentation visuelle de la procédure d’installation. Retrait et installation de composants 31 Étapes 1. Placez la carte d’E/S en l’alignant sur le système. 2. Remettez en place les quatre vis (M1,6x3,5) pour fixer la carte d’E/S. 3. Branchez le câble de la carte LED, le câble du lecteur d’empreintes digitales et le câble de données de la carte fille d’E/S sur les connecteurs de la carte d’E/S. REMARQUE : Rebranchez le câble de la batterie une fois la réparation de l’ordinateur portable terminée. Étapes suivantes 1. 2. 3. 4. 5. Installez le ventilateur système. Installez le cache de fond. Installez le plateau de la carte SIM. Installez la carte microSD. Suivez la procédure décrite dans la section Après une intervention à l’intérieur de votre ordinateur. Bouton d’alimentation Retrait du bouton d’alimentation Prérequis 1. 2. 3. 4. 5. 6. 7. 32 Suivez la procédure décrite dans la section Avant d’intervenir à l’intérieur de votre ordinateur. Retirez la carte microSD. Retirez le plateau de la carte SIM. Passez en mode maintenance. Retirez le cache de fond. Retirez le ventilateur. Retirez la carte d’E/S. Retrait et installation de composants À propos de cette tâche Les images suivantes indiquent l’emplacement du bouton d’alimentation et fournissent une représentation visuelle de la procédure de retrait. Étapes 1. Retirez les trois vis (M1,5x2,5) qui fixent le support du lecteur d’empreintes digitales. 2. Retirez du système le support du bouton d’alimentation. 3. Décollez l’assemblage du bouton d’alimentation du repose-poignets et retirez du système l’assemblage du bouton d’alimentation. Installation du bouton d’alimentation À propos de cette tâche L’image suivante indique l’emplacement du bouton d’alimentation et fournit une représentation visuelle de la procédure d’installation. Retrait et installation de composants 33 Étapes 1. Placez l’assemblage du bouton d’alimentation en l’alignant sur le système. Fixez l’assemblage du bouton d’alimentation au reposepoignets. 2. Installez le support de bouton d’alimentation sur le système. 3. Installez les trois vis M1,5x2,5 qui fixent le support du lecteur d’empreintes digitales. Étapes suivantes 1. 2. 3. 4. 5. 6. Installez la carte d’E/S. Installez le ventilateur. Installez le cache de fond. Installez le plateau de la carte SIM. Installez la carte microSD. Suivez la procédure décrite dans la section Après une intervention à l’intérieur de votre ordinateur. Bouton d’alimentation avec lecteur d’empreintes digitales (en option) Retrait du bouton d’alimentation avec lecteur d’empreintes digitales Prérequis 1. 2. 3. 4. 5. 6. 7. Suivez la procédure décrite dans la section Avant d’intervenir à l’intérieur de votre ordinateur. Retirez la carte microSD. Retirez le plateau de la carte SIM. Passez en mode maintenance. Retirez le cache de fond. Retirez le ventilateur système. Retirez la carte d’E/S. À propos de cette tâche Les images suivantes indiquent l’emplacement du lecteur d’empreintes digitales et fournissent une représentation visuelle de la procédure de retrait. 34 Retrait et installation de composants Étapes 1. Retirez les trois vis (M2,5x5) qui fixent les charnières de l’écran LCD. 2. Faites pivoter et soulevez les charnières pour les retirer. 3. Retirez les trois vis (M1,5x2,5) qui fixent le support du lecteur d’empreintes digitales. 4. Retirez le support du lecteur d’empreintes digitales du système. 5. Décollez le bouton d’alimentation avec l’assemblage de lecteur d’empreintes digitales du coussin situé sur le repose-poignets, puis retirez du système le bouton d’alimentation avec l’assemblage de lecteur d’empreintes digitales. Installation du bouton d’alimentation avec lecteur d’empreintes digitales Prérequis Si vous remplacez un composant, retirez le composant existant avant d’exécuter la procédure d’installation. À propos de cette tâche Les images suivantes indiquent l’emplacement du lecteur d’empreintes digitales et fournissent une représentation visuelle de la procédure d’installation. Retrait et installation de composants 35 Étapes 1. Placez l’assemblage du lecteur d’empreintes digitales en l’alignant sur le système et collez le bouton d’alimentation avec l’assemblage du lecteur d’empreintes digitales sur le coussin situé sur le repose-poignets. 2. Alignez et placez le support du lecteur d’empreintes digitales, puis installez les trois vis (M1,5x2,5) qui fixent le support du lecteur d’empreinte digitale. 3. Faites pivoter les charnières et alignez-les en position. 4. Installez les trois vis (M2,5x5) qui fixent les charnières de l’écran LCD. Étapes suivantes 1. 2. 3. 4. 5. 6. Installez la carte d’E/S. Installez le ventilateur système. Installez le cache de fond. Installez le plateau de la carte SIM. Installez la carte microSD. Suivez la procédure décrite dans la section Après une intervention à l’intérieur de votre ordinateur. Batterie Précautions relatives à la batterie au lithium-ion PRÉCAUTION : ● Soyez prudent lors de la manipulation des batteries lithium-ion. ● Déchargez complètement la batterie avant de la retirer. Débranchez l’adaptateur secteur du système et faites fonctionner l’ordinateur uniquement sur batterie : la batterie est complètement déchargée lorsque l’ordinateur ne s’allume plus quand vous appuyez sur le bouton d’alimentation. ● La batterie ne doit pas être écrasée, abimée, transpercée avec des objets étrangers ou laissée tomber. ● N’exposez pas la batterie à des températures élevées. Ne désassemblez pas les modules de batterie et les cellules. ● N’appuyez pas sur la batterie. ● Ne pliez pas la batterie. ● N’utilisez pas d’outils, quels qu’ils soient, pour faire levier sur la batterie. 36 Retrait et installation de composants ● Pendant la maintenance de ce produit, assurez-vous qu’aucune vis n’est perdue ou mal placée, afin d’éviter toute perforation ou tout dommage accidentel de la batterie et d’autres composants du système. ● Si la batterie reste coincée dans votre ordinateur à la suite d’un gonflement, n’essayez pas de la libérer. En effet, perforer, plier ou écraser une batterie Lithium-ion peut être dangereux. Dans ce cas, contactez le support technique Dell pour obtenir de l’aide. Rendez-vous sur www.dell.com/contactdell. ● Achetez systématiquement des batteries sur www.dell.com ou de revendeurs ou partenaires Dell agréés. Retrait de la batterie à 4 cellules Prérequis 1. 2. 3. 4. 5. Suivez la procédure décrite dans Avant d’intervenir à l’intérieur de votre ordinateur. Retirez la carte microSD. Retirez le plateau de la carte SIM. Retirez le cache de fond. Retirez les haut-parleurs. REMARQUE : Si la batterie a été débranchée de la carte système pour maintenance, il y aura un délai pendant le démarrage du système, car le système réalisera la réinitialisation de la batterie de l’horloge temps réel. À propos de cette tâche Les images suivantes indiquent l’emplacement de la batterie et fournissent une représentation visuelle de la procédure de retrait. Retrait et installation de composants 37 Étapes 1. Décollez le ruban adhésif qui fixe les câbles d’antenne sans fil et retirez ceux-ci de leurs guides de routage. REMARQUE : Les câbles des antennes sans fil passent au-dessus du support en plastique situé dans le coin supérieur gauche et à travers les canaux de routage le long du côté inférieur gauche de la batterie. Les techniciens doivent faire attention lorsqu’ils retirent les câbles d’antenne de leurs guides de routage alors qu’ils sont toujours connectés à la carte sans fil. 2. Retirez la vis M1,6x3,5 et les quatre vis M2x3 qui fixent la batterie. 3. Soulevez la batterie à partir du côté gauche du système, puis retirez-la de l’ordinateur portable. Installation de la batterie à 4 cellules Prérequis Si vous remplacez un composant, retirez le composant existant avant d’exécuter la procédure d’installation. À propos de cette tâche L’image suivante indique l’emplacement de la batterie et fournit une représentation visuelle de la procédure d’installation. 38 Retrait et installation de composants REMARQUE : Si la batterie a été débranchée de la carte système pour maintenance, il y aura un délai pendant le démarrage du système, car le système réalisera la réinitialisation de la batterie de l’horloge temps réel. Étapes 1. Placez la batterie en l’alignant sur le côté gauche de l’ordinateur portable. 2. Replacez la vis M1,6x3,5 et les quatre vis M2x3 qui fixent la batterie. 3. Acheminez les câbles d’antenne sans fil à travers les guides et collez le ruban adhésif. Étapes suivantes 1. 2. 3. 4. 5. Installez les haut-parleurs. Installez le cache de fond. Installez le plateau de la carte SIM. Installez la carte microSD. Suivez la procédure décrite dans la section Après une intervention à l’intérieur de l’ordinateur. Retrait et installation de composants 39 Retrait de la batterie à 6 cellules Prérequis 1. 2. 3. 4. 5. Suivez la procédure décrite dans Avant d’intervenir à l’intérieur de votre ordinateur. Retirez la carte microSD. Retirez le plateau de la carte SIM. Retirez le cache de fond. Retirez les haut-parleurs. À propos de cette tâche Les images suivantes indiquent l’emplacement de la batterie et fournissent une représentation visuelle de la procédure de retrait. REMARQUE : Si la batterie a été débranchée de la carte système pour maintenance, il y aura un délai pendant le démarrage du système, car le système réalisera la réinitialisation de la batterie de l’horloge temps réel. Étapes 1. Décollez le ruban adhésif qui fixe les câbles d’antenne sans fil et retirez ceux-ci de leurs guides d’acheminement. REMARQUE : Les câbles des antennes sans fil passent au-dessus du support en plastique situé dans le coin supérieur gauche et à travers les canaux d’acheminement le long du côté inférieur gauche de la batterie. Les techniciens doivent faire attention lorsqu’ils retirent les câbles d’antenne de leurs guides d’acheminement alors qu’ils sont toujours connectés à la carte sans fil. 2. Retirez la vis M1,6x3,5 et les huit vis 2x3 qui fixent la batterie. 3. Soulevez la batterie à partir du côté gauche pour l’extraire de l’ordinateur portable. Installation de la batterie à 6 cellules À propos de cette tâche L’image suivante indique l’emplacement de la batterie et fournit une représentation visuelle de la procédure d’installation. 40 Retrait et installation de composants REMARQUE : Si la batterie a été débranchée de la carte système pour maintenance, il y aura un délai pendant le démarrage du système, car le système réalisera la réinitialisation de la batterie de l’horloge temps réel. Étapes 1. Placez la batterie en l’alignant sur le côté gauche de l’ordinateur portable. 2. Installez la vis M1,6x3,5 et les huit vis M2x3 qui fixent la batterie. 3. Acheminez les câbles d’antenne sans fil à travers les guides et collez le ruban adhésif. Étapes suivantes 1. 2. 3. 4. 5. Installez les haut-parleurs. Installez le cache de fond. Installez le plateau de la carte SIM. Installez la carte microSD. Suivez la procédure décrite dans la section Après une intervention à l’intérieur de l’ordinateur. Lecteur de carte à puce Retrait du lecteur de carte à puce Prérequis 1. 2. 3. 4. 5. 6. Suivez la procédure décrite dans la section Avant d’intervenir à l’intérieur de votre ordinateur. Retirez la carte microSD. Retirez le plateau de la carte SIM. Retirez le cache de fond. Retirez la batterie. Retirez les haut-parleurs. Retrait et installation de composants 41 À propos de cette tâche Étapes 1. Ouvrez le loquet et débranchez le circuit imprimé flexible du pavé tactile de la carte système. 2. Ouvrez le loquet et débranchez le câble du lecteur de carte à puce de la carte fille d’E/S. 3. Retirez les deux vis M2x2 qui fixent le lecteur de carte à puce à l’assemblage de repose-poignets. 4. Soulevez le lecteur de carte à puce et retirez-le de l’assemblage du repose-poignets. Installation du lecteur de carte à puce Prérequis Si vous remplacez un composant, retirez le composant existant avant d’exécuter la procédure d’installation. 42 Retrait et installation de composants À propos de cette tâche Étapes 1. Alignez et placez le lecteur de carte à puce sur l’assemblage du repose-poignets. 2. Remettez en place les deux vis M2x2 qui fixent l’assemblage de lecteur de carte à puce à l’assemblage de repose-poignets. 3. Branchez le câble du lecteur de carte à puce sur le connecteur sur la carte fille d’E/S, puis refermez le loquet. 4. Branchez le circuit imprimé flexible du pavé tactile sur le connecteur de la carte système et fermez le loquet. Étapes suivantes 1. 2. 3. 4. 5. 6. Installez les haut-parleurs. Installez la batterie. Installez le cache de fond. Installez le plateau de la carte SIM. Installez la carte microSD. Suivez la procédure décrite dans la section Après une intervention à l’intérieur de votre ordinateur. Retrait et installation de composants 43 Carte système Retrait de la carte système Prérequis 1. 2. 3. 4. 5. 6. 7. 8. 9. Suivez la procédure décrite dans la section Avant d’intervenir à l’intérieur de votre ordinateur. Retirez la carte microSD. Retirez le plateau de la carte SIM. Retirez le cache de fond. Retirez le disque SSD. Retirez la carte WWAN. Retirez la batterie. Retirez les haut-parleurs. Retirez le ventilateur système. À propos de cette tâche Les images suivantes indiquent l’emplacement de l’assemblage de carte système et fournissent une représentation visuelle de la procédure de retrait. 44 Retrait et installation de composants Étapes 1. Retirez la vis unique M1,6x3,5 qui fixe le support du câble d’écran à la carte système. Poussez le support de câble de l’écran depuis le bord inférieur et faites-le pivoter dans le sens inverse des aiguilles d’une montre pour le dégager de l’ergot de fixation et retirez-le du système. 2. Déconnectez de la carte système le câble de la webcam et celui de l’écran. Retrait et installation de composants 45 REMARQUE : Les techniciens doivent débrancher le câble d’écran de la carte système en tirant sur la languette de retrait dans un mouvement direct vers le haut afin d’éviter d’endommager le connecteur. 3. Retirez la vis unique (M2x2) qui fixe le support du module sans fil à la carte système. 4. Soulevez le support du module sans fil pour le retirer de la carte système. 5. Déconnectez les câbles d’antenne Darwin du module WLAN, puis retirez le câble des guides d’acheminement situés sur la carte système. 6. Retirez le câble d’antenne WWAN de ses guides d’acheminement situés sur la carte système. 7. Retirez les deux vis M1,6x4,5 qui fixent les deux crochets de la carte système à la carte système. 8. Débranchez le câble flexible plat de la carte fille USH, le câble Darwin WWAN et le circuit imprimé flexible du pavé tactile du connecteur sur la carte système. REMARQUE : Pour débrancher le câble Darwin WWAN de la carte système, insérez une pointe en plastique à proximité de la face arrière du connecteur et faites délicatement levier vers le haut. 9. Débranchez le câble FPC de données de la carte file d’E/S de la carte fille d’E/S. 10. Retirez les trois vis M1,6x3,5 qui fixent le support du port USB Type-C à la carte système. 11. Retirez les cinq vis M1,6x3,5 qui fixent la carte système à l’assemblage du repose-poignets et du clavier. En tenant le côté gauche de la carte système, soulevez partiellement la carte système pour la retirer du système. 12. Faites pivoter la carte système sur la partie supérieure de la carte système. Débranchez le câble de données de la carte fille d’E/S et retirez la carte système du système. Installation de la carte système Prérequis Si vous remplacez un composant, retirez le composant existant avant d’exécuter la procédure d’installation. À propos de cette tâche La figure suivante indique l’emplacement de la carte système et fournit une représentation visuelle de la procédure d’installation. 46 Retrait et installation de composants Retrait et installation de composants 47 Étapes 1. Faites pivoter la carte système et branchez le câble de données de la carte fille d’E/S. 2. Alignez et placez la carte système sur l’assemblage du repose-poignets et du clavier. 3. Remettez en place les cinq vis M1,6x3,5 qui fixent la carte système à l’assemblage du repose-poignets et au clavier. 4. Remettez en place les trois vis M1,6x3,5 qui fixent le support du port USB Type-C à la carte système. 5. Branchez le câble FPC de données de la carte file d’E/S sur le connecteur de la carte fille d’E/S. 6. Branchez le câble flexible plat de la carte fille USH, le câble Darwin WWAN et le circuit imprimé flexible du pavé tactile sur le connecteur de la carte système. 7. Remettez en place les deux vis M1,6x4,5 qui fixent les deux crochets de la carte système à la carte système. REMARQUE : Ne faites pas glisser les crochets de la carte système pour insérer les goujons de positionnement dans les ouvertures, car cela risquerait d’endommager la carte système. Lors de l’installation des crochets, alignez les goujons de positionnement sur les crochets par-dessus les ouvertures situées sur la carte système, puis installez les crochets sur la carte système. 8. Faites passer le câble d’antenne WWAN dans les guides de routage de la carte système 9. Branchez les câbles d’antenne Darwin sur le module sans fil et faites passer les câbles dans les guides de routage sur la carte système. 10. Alignez et placez le support du module sans fil sur la carte système. 11. Remettez en place la vis unique (M2x2) qui fixe le support du module sans fil à la carte système. 12. Connectez le câble d’écran et le câble de la caméra à la carte système. 13. Remettez en place la vis unique M1,6x3,5 qui fixe le support du câble d’écran à la carte système. Étapes suivantes 1. 2. 3. 4. 5. 48 Installez le ventilateur système. Installez les haut-parleurs. Installez la batterie. Installez le disque SSD. Installez la carte WWAN. Retrait et installation de composants 6. 7. 8. 9. Installez le cache de fond. Installez le plateau de la carte SIM. Installez la carte microSD. Suivez la procédure décrite dans la section Après une intervention à l’intérieur de votre ordinateur. Assemblage d’écran Retrait de l’assemblage d’écran Prérequis 1. 2. 3. 4. 5. Suivez la procédure décrite dans la section Avant d’intervenir à l’intérieur de votre ordinateur. Retirez la carte microSD. Retirez le plateau de la carte SIM. Retirez le cache de fond. Retirez la batterie. À propos de cette tâche Les images suivantes indiquent l’emplacement de l’assemblage d’écran et fournissent une représentation visuelle de la procédure de retrait. REMARQUE : La procédure de retrait de l’assemblage d’écran est identique pour les ordinateurs portables et les châssis convertibles. Retrait et installation de composants 49 50 Retrait et installation de composants Étapes 1. Retirez la vis M1,6x3,5 qui fixe le support du câble d’écran, puis retirez le support du câble d’écran. 2. Débranchez le câble d’écran de la carte système en tirant sur la languette de retrait dans un mouvement direct vers le haut, puis déconnectez et décollez de la carte système le câble de la webcam. REMARQUE : Les techniciens doivent débrancher de la carte système le câble d’écran en tirant sur la languette de retrait dans un mouvement direct vers le haut afin d’éviter d’endommager les broches du connecteur. 3. Ouvrez l’assemblage d’écran à un angle de 90 degrés et faites-le pivoter au-dessus du système, puis placez le système sur une surface plane. 4. Retirez les six vis M2,5x5 qui fixent l’assemblage de l’écran à l’ordinateur portable, appuyez sur les bords de l’ordinateur portable près des charnières, puis soulevez les charnières pour les dégager de l’ordinateur portable. 5. Soulevez l’assemblage d’écran pour l’extraire de l’ordinateur portable. Installation de l’assemblage d’écran Prérequis Si vous remplacez un composant, retirez le composant existant avant d’exécuter la procédure d’installation. REMARQUE : La procédure d’installation de l’assemblage d’écran est identique pour les ordinateurs portables et les châssis convertibles. À propos de cette tâche La figure suivante indique l’emplacement de l’assemblage d’écran et fournit une représentation visuelle de la procédure d’installation. Retrait et installation de composants 51 52 Retrait et installation de composants Étapes 1. Positionnez le châssis du système sous les charnières de l’assemblage d’écran. 2. Installez les six vis M2,5x5 qui fixent les charnières de l’écran à l’ordinateur portable. 3. Connectez le câble de l’écran à la carte système. Connectez le câble de la webcam à la carte système. 4. Placez le support de câble d’écran et installez la vis M1,6x3,5 qui permet de le fixer. Étapes suivantes 1. 2. 3. 4. 5. Installez la batterie. Installez le cache de fond. Installez le plateau de la carte SIM. Installez la carte microSD. Suivez la procédure décrite dans la section Après une intervention à l’intérieur de votre ordinateur. Clavier Retrait du clavier Prérequis 1. Suivez la procédure décrite dans Avant d’intervenir à l’intérieur de votre ordinateur. 2. Retirez la carte microSD. 3. Retirez le plateau de la carte SIM. Retrait et installation de composants 53 4. 5. 6. 7. 8. 9. 10. 11. Retirez le cache de fond. Retirez le disque SSD. Retirez les haut-parleurs. Retirez la batterie. Retirez l’assemblage d’écran. Retirez le ventilateur. Retirez la carte d’E/S. Retirez la carte système. À propos de cette tâche Les images suivantes indiquent l’emplacement du clavier et fournissent une représentation visuelle de la procédure de retrait. Étapes 1. Décollez le câble d’antenne, le câble Darwin WWAN, le circuit imprimé flexible du pavé tactile et le câble flexible plat de voyant LED du clavier. 2. Débranchez le câble de rétroéclairage et le câble du clavier des connecteurs situés sur le pavé tactile. 3. Retirez les quatre vis M1,6x2 et les trente-six vis M1,6x1,5 qui fixent le clavier au repose-poignets. 4. Soulevez le clavier pour le retirer du repose-poignets. 54 Retrait et installation de composants Installation du clavier Prérequis Si vous remplacez un composant, retirez le composant existant avant d’exécuter la procédure d’installation. À propos de cette tâche L’image suivante indique l’emplacement du clavier et fournit une représentation visuelle de la procédure d’installation. Étapes 1. Placez le clavier en l’alignant sur le repose-poignets. 2. Installez les quatre vis M1,6x2 et les trente-six vis M1,6x1,5 qui fixent le clavier. 3. Branchez le câble de clavier et le câble de rétroéclairage sur les connecteurs situés sur le pavé tactile. 4. Collez le câble d’antenne, le câble Darwin WWAN, le circuit imprimé flexible du pavé tactile et le câble flexible plat de voyant LED au clavier. Étapes suivantes 1. Installez la carte système. Retrait et installation de composants 55 2. 3. 4. 5. 6. 7. 8. 9. 10. 11. Installez la carte d’E/S. Installez le ventilateur. Installez l’assemblage d’écran. Installez la batterie. Installez les haut-parleurs. Installez le disque SSD. Installez le cache de fond. Installez le plateau de la carte SIM. Installez la carte microSD. Suivez la procédure décrite dans la section Après une intervention à l’intérieur de l’ordinateur. Assemblage du repose-poignets Retrait de l’assemblage du repose-poignets Prérequis 1. 2. 3. 4. 5. 6. 7. 8. 9. 10. 11. 12. 13. Suivez la procédure décrite dans Avant d’intervenir à l’intérieur de votre ordinateur. Retirez la carte microSD. Retirez le plateau de la carte SIM. Retirez le cache de fond. Retirez le disque SSD. Retirez les haut-parleurs. Retirez la batterie. Retirez l’assemblage d’écran. Retirez le ventilateur système. Retirez la carte d’E/S. Retirez le bouton d’alimentation. Retirez la carte système. Retirez le clavier. À propos de cette tâche Les images suivantes indiquent l’emplacement du repose-poignets et fournissent une représentation visuelle de la procédure de retrait. Étapes Après avoir effectué toutes les étapes ci-dessus, il vous reste l’assemblage du repose-poignets. 56 Retrait et installation de composants Installation de l’assemblage de repose-poignets Prérequis Si vous remplacez un composant, retirez le composant existant avant d’exécuter la procédure d’installation. À propos de cette tâche L’image suivante indique l’emplacement de l’assemblage de repose-poignets et fournit une représentation visuelle de la procédure d’installation. Étapes Transférez les composants sur le nouvel assemblage de repose-poignets. Étapes suivantes 1. 2. 3. 4. 5. 6. 7. 8. 9. 10. 11. 12. 13. Installez le clavier. Installez la carte système. Installez le circuit imprimé flexible. Installez la carte d’E/S. Installez le ventilateur système. Installez l’assemblage d’écran. Installez la batterie. Installez les haut-parleurs. Installez le disque SSD. Installez le cache de fond. Installez le plateau de la carte SIM. Installez la carte microSD. Suivez la procédure décrite dans la section Après une intervention à l’intérieur de l’ordinateur. Retrait et installation de composants 57 4 System Setup (Configuration du système) La configuration système vous permet de gérer le matériel de votre tabletteordinateur de bureauordinateur portable et de spécifier des options au niveau du BIOS. À partir de System Setup (Configuration du système), vous pouvez effectuer les tâches suivantes : ● Changer les paramètres NVRAM après avoir ajouté ou supprimé des matériels ● Afficher la configuration matérielle du système ● Activer ou désactiver les périphériques intégrés ● Définir les seuils de performance et de gestion de l'alimentation ● Gérer la sécurité de l'ordinateur Accès au BIOS sans clavier Étapes 1. Appuyez sur le bouton d’alimentation pour mettre la tablette sous tension. 2. Appuyez de manière prolongée sur le bouton Augmenter le volume lorsque le logo Dell s’affiche à l’écran. 3. Lorsque le menu F12 sélection du mode de démarrage s’affiche, sélectionnez BIOS Setup (Configuration du BIOS) à l’aide du bouton d’augmentation du volume. 4. Appuyez sur le bouton d’augmentation du volume pour entrer dans le programme de configuration du BIOS. Options de configuration du système REMARQUE : Selon la tablettel’ordinateurl’ordinateur de bureau et les appareils installés, les éléments répertoriés ici peuvent ou non être présents. Options générales Tableau 2. Général Option Description Informations sur le système Cette section liste les fonctions matérielles principales de votre ordinateur. Les options disponibles sont les suivantes : ● Informations sur le système ● Informations sur la mémoire ● Informations concernant le processeur Information sur la batterie Affiche l’état de la batterie et le type d’adaptateur secteur connecté à l’ordinateur. Séquence de démarrage Permet de changer l’ordre dans lequel l’ordinateur tente de rechercher un système d’exploitation pour démarrer. La séquence de démarrage UEFI est activée par défaut. Les options disponibles sont les suivantes : ● Ajouter l’option de démarrage ● Supprimer l’option de démarrage ● Afficher 58 System Setup (Configuration du système) Tableau 2. Général (suite) Option Description Options de démarrage avancées Vous permet d’activer ou de désactiver l’option de pile réseau UEFI. L’option Activer la pile réseau UEFI est sélectionnée par défaut. Sécurité du chemin de démarrage UEFI Permet de contrôler si l’utilisateur doit saisir le mot de passe de l’administrateur lors de l’amorçage sur un chemin de démarrage UEFI. Les options disponibles sont les suivantes : ● Toujours, à l’exception du disque dur interne (activé par défaut) ● Toujours, à l’exception du disque dur interne et PXE (désactivé par défaut) ● Toujours (désactivé par défaut) ● Jamais (désactivé par défaut) Si le mot de passe de l’administrateur n’est pas défini, ces options n’ont aucun effet. Date/Heure Permet de définir la date et l’heure. La modification de la date et de l’heure système est appliquée immédiatement. Configuration du système Tableau 3. Configuration du système Option Description Opération SATA Cette option permet de configurer le mode de fonctionnement du contrôleur de disque dur SATA intégré. Default: AHCI. Les options disponibles sont les suivantes : ● Désactivé (activé par défaut) ● AHCI (désactivé par défaut) ● RAID activé (activé par défaut) Disques Ces champs vous permettent d’activer ou de désactiver les différents disques présents dans l’ordinateur. L’option Disque SSD-0 M.2 PCIe est activée par défaut. Création de rapports SMART Ce champ contrôle si des erreurs de disque dur pour les disques intégrés sont rapportées pendant le démarrage. L’option Activer la création de rapports SMART est désactivée par défaut. Configuration USB Permet de configurer le contrôleur USB intégré. Les options disponibles sont les suivantes : ● Activer la prise en charge de l’amorçage via USB (activé par défaut) REMARQUE : Si l’option Démarrage rapide est définie sur « Minimal », le paramètre « Activer la prise en charge du démarrage USB » est ignoré, et le système ne démarre pas à partir des appareils USB de prédémarrage. ● Activer le port USB externe (activé par défaut) REMARQUE : Un clavier et/ou une souris USB connectés aux ports USB de la plate-forme continuent à fonctionner System Setup (Configuration du système) 59 Tableau 3. Configuration du système (suite) Option Description dans la configuration du BIOS si cette option est désactivée. Configuration de l’adaptateur Thunderbolt™ Permet d’activer ou de désactiver les options Thunderbolt. ● Thunderbolt (activé par défaut) ● Activer la prise en charge du démarrage via Thunderbolt (désactivé par défaut) ● Activer le prédémarrage Thunderbolt (et PCIe derrière TBT) (désactivé par défaut) Les différents niveaux de sécurité sont : ● ● ● ● USB PowerShare Aucune sécurité (désactivé par défaut) Authentification de l’utilisateur (activé par défaut) Connexion sécurisée (désactivé par défaut) DisplayPort et USB uniquement (désactivé par défaut) Cette option active ou désactive le comportement de la fonction USB PowerShare. L’option Activer USB PowerShare est désactivée par défaut. Audio Permet d’activer ou de désactiver le contrôleur audio intégré. L’option Activer l’audio est activée par défaut. Les options disponibles sont les suivantes : ● Activer le microphone (activé par défaut) ● Activer le haut-parleur interne (activé par défaut) Luminosité du clavier Ce champ vous permet de choisir le mode de fonctionnement de la fonction d’éclairage du clavier. ● Désactivé (désactivé par défaut) : l’éclairage du clavier sera toujours désactivé ou de 0 %. ● Faible (désactivé par défaut) : active la fonction d’éclairage du clavier à 50 % de luminosité. ● Lumineux (activé par défaut) : active la fonction d’éclairage du clavier à 100 % de luminosité. Délai d’expiration du rétroéclairage du clavier en CA Cette fonctionnalité définit la valeur du délai d’expiration du rétroéclairage du clavier lorsque l’adaptateur CA est branché au système. Les options sont les suivantes : ● ● ● ● ● ● ● ● Délai d’expiration du rétroéclairage du clavier sur batterie 5 secondes 10 secondes (activé par défaut) 15 secondes 30 secondes 1 minute 5 minutes 15 minutes Jamais Cette fonctionnalité définit la valeur du délai d’expiration du rétroéclairage du clavier lorsque le système fonctionne uniquement sur l’alimentation de la batterie. Les options sont les suivantes : ● 5 secondes ● 10 secondes (activé par défaut) 60 System Setup (Configuration du système) Tableau 3. Configuration du système (suite) Option Description ● ● ● ● ● ● Mode discret 15 secondes 30 secondes 1 minute 5 minutes 15 minutes Jamais Si cette option est activée, elle permet de désactiver les voyants et le son du système en appuyant sur Fn+F7. Appuyez de nouveau sur les touches Fn+Maj+B pour revenir au fonctionnement normal. L’option Activer le mode intrusif est désactivée par défaut. Lecteur d’empreintes digitales Active ou désactive le lecteur d’empreintes digitales. L’option Activer le lecteur d’empreintes digitales est activé par défaut. Périphériques divers Permet d’activer ou de désactiver divers périphériques intégrés. ● ● ● ● Transfert d’adresse MAC Activer la webcam (activé par défaut) Activer la carte SD (activé par défaut) Démarrage avec une carte SD (désactivé par défaut) Mode lecture seule de la carte SD (désactivé par défaut) Cette fonctionnalité vous permet de remplacer l’adresse MAC de la carte NIC externe (sur une station d’accueil ou un dongle pris en charge) par l’adresse MAC sélectionnée du système. L’option par défaut consiste à utiliser Adresse MAC de transfert. Options : ● Adresse MAC système unique (activé par défaut) ● Désactivé (désactivé par défaut) Options de l’écran Vidéo Tableau 4. Vidéo Option Description Luminosité de l’écran LCD Permet de régler la luminosité de l’écran en fonction de la source d’alimentation : sur batterie (50 % défini comme valeur par défaut) et sur secteur (100 % défini comme valeur par défaut). Sécurité Tableau 5. Sécurité Option Description Mot de passe administrateur Permet de définir, de changer ou de supprimer le mot de passe de l’administrateur (admin) (appelé parfois mot de passe de « configuration »). Les entrées pour définir le mot de passe sont les suivantes : ● Saisir l’ancien mot de passe : REMARQUE : Lors de votre première connexion, le champ « Saisir l’ancien mot de passe : » est marqué comme « Non défini ». Définissez le mot de passe pour la première fois ; vous pouvez modifier ou supprimer ce mot de passe ultérieurement. System Setup (Configuration du système) 61 Tableau 5. Sécurité (suite) Option Description ● Saisir le nouveau mot de passe : ● Confirmer le nouveau mot de passe : Cliquez sur OK une fois que vous avez défini le mot de passe. Les modifications sont appliquées immédiatement. REMARQUE : Si vous supprimez le mot de passe d’administrateur, cela supprime également le mot de passe système, s’il est défini. Vous pouvez également utiliser le mot de passe d’administrateur pour supprimer le mot de passe du disque dur. C’est pourquoi vous ne pouvez pas définir un mot de passe d’administrateur si un mot de passe système ou un mot de passe de disque dur est défini. Vous devez d’abord définir le mot de passe d’administrateur si celui-ci est utilisé avec un mot de passe système ou un mot de passe de disque dur ou les deux. Mot de passe système Permet de définir, changer ou supprimer le mot de passe système (appelé auparavant mot de passe principal). Les entrées pour définir le mot de passe sont les suivantes : ● Saisir l’ancien mot de passe : REMARQUE : Lors de votre première connexion, le champ « Saisir l’ancien mot de passe : » est marqué comme « Non défini ». Définissez le mot de passe pour la première fois ; vous pouvez modifier ou supprimer ce mot de passe ultérieurement. ● Saisir le nouveau mot de passe : ● Confirmer le nouveau mot de passe : Cliquez sur OK une fois que vous avez défini le mot de passe. Les modifications sont appliquées immédiatement. Le système requiert la saisie d’un mot de passe lorsqu’il est sous tension. Configuration du mot de passe Permet de contrôler les règles lors de la définition d’un mot de passe. Le nombre de caractères ne doit pas être inférieur à 4. ● ● ● ● Lettres minuscules Lettres majuscules Chiffres Caractères spéciaux Toutes les options sont désactivées par défaut. ● Nombre minimal de caractères (défini sur 4 par défaut) Ignorer le mot de passe Permet d’ignorer les invites du mot de passe système et du mot de passe du disque dur interne lors du démarrage du système. Cliquez sur l’une des options suivantes : ● Désactivé (activé par défaut) ● Ignorer le redémarrage (désactivé par défaut) REMARQUE : Le système demande toujours les mots de passe système et du disque dur interne lors de la mise sous tension (démarrage à froid). Le système demande toujours les mots de passe des disques durs des baies de modules qui sont présents. Modification de mot de passe Permet de modifier le mot de passe système et le mot de passe du disque dur quand le mot de passe d’administrateur est défini. L’option Autoriser les modifications de mot de passe non-admin est activée par défaut. Mises à jour des capsules UEFI 62 Permet de mettre à jour le BIOS du système via la mise à jour des capsules UEFI L’option Activer les mises à jour de firmware de capsule UEFI est activée par défaut. REMARQUE : La désactivation de cette option empêchera les mises à jour du BIOS provenant de services comme Microsoft Windows Update et Linux Vendor Firmware Services (LVFS). System Setup (Configuration du système) Tableau 5. Sécurité (suite) Option Description Sécurité TPM 2.0 Permet d’activer ou de désactiver le module TPM intégré pendant le POST. ● Désactivé (désactivé par défaut) ● Activé (activé par défaut) Les options disponibles sont les suivantes : ● TPM activé (activé par défaut) REMARQUE : La désactivation de cette option ne modifie aucun paramétrage apporté au module TPM, ni ne supprime ou modifie les informations ou clés que vous avez pu stocker dans le module TPM. Les changements de ce paramètre prennent effet immédiatement. ● Effacer (désactivé par défaut) ● Dispositif de dérivation PPI pour commandes activées (désactivé par défaut) ● Dispositif de dérivation PPI pour commandes désactivées (désactivé par défaut) ● Dispositif de dérivation PPI pour commandes effacées (désactivé par défaut) ● Activation attestation (activé par défaut) ● Stockage de la clé activé (activé par défaut) ● SHA-256 (activé par défaut) Absolute Ce champ permet d’activer, de désactiver ou de désactiver de manière permanente l’interface du module BIOS du service de module Absolute Persistence (en option) depuis le logiciel Absolute®. Les options disponibles sont les suivantes : ● Activé (activé par défaut) ● Désactivé (désactivé par défaut) ● Désactivé de manière permanente (désactivé par défaut) AVERTISSEMENT : L’option Désactivé de manière permanente ne peut être sélectionnée qu’une seule fois. Lorsque l’option Désactivé de manière permanente est sélectionnée, le module Absolute Persistence ne peut pas être réactivé. Aucune autre modification de l’état Activer/Désactiver n’est autorisée. Accès au clavier OROM Permet de déterminer si les utilisateurs peuvent accéder aux écrans Option ROM Configuration (Configuration de la mémoire morte en option) via les raccourcis lors du démarrage. Plus spécifiquement, ce paramètre permet de prévenir les accès à Intel RAID (Ctrl+I) ou à Intel Management Engine BIOS Extension (Ctrl+P/F12). Les options disponibles sont les suivantes : ● Activé (activé par défaut) ● Désactivé (désactivé par défaut) ● Activer une fois (désactivé par défaut) Verrouillage de la configuration par l’administrateur Vous permet d’empêcher les utilisateurs d’accéder au programme de configuration lorsqu’un mot de passe d’administrateur est configuré. Verrouillage du mot de passe maître Vous permet de désactiver la prise en charge du mot de passe maître. L’option Activer le verrouillage de configuration admin est désactivée par défaut. L’option Activer le verrouillage du mot de passe maître est désactivée par défaut. REMARQUE : Le mot de passe du disque dur doit être effacé pour que les paramètres puissent être modifiés. Réduction des risques de sécurité SMM Permet d’activer ou de désactiver la protection de réduction des risques de sécurité SMM UEFI Sécurité du disque dur Cette section définit les fonctions de sécurité spéciales qui seront disponibles pour les disques à autochiffrement (SED) qui prennent en charge les exigences de spécifications Opal ou Pyrite. Elle n’est pas disponible pour les appareils de stockage classiques. L’option Réduction des risques de sécurité SMM est désactivée par défaut. L’option Authentification SID de bloc SED est activée par défaut. System Setup (Configuration du système) 63 Tableau 5. Sécurité (suite) Option Description L’option Dispositif de dérivation PPI pour commandes SID de bloc SED est désactivée par défaut. Secure Boot Tableau 6. Secure Boot Option Description Activation de Secure Boot Permet d’activer ou de désactiver la fonctionnalité Secure Boot. L’option Activation de Secure Boot est désactivée par défaut. Mode Secure Boot La modification du mode Secure Boot entraîne la modification du comportement de démarrage sécurisé qui permet l’évaluation ou l’application des signatures du pilote UEFI. Choisissez l’une des options : ● Mode déployé (activé par défaut) ● Mode détaillé (désactivé par défaut) Gestion des clés experte Permet d’activer ou de désactiver l’option Gestion experte des clés. L’option Activer le mode personnalisé est désactivée par défaut. Options de Gestion des clés en mode personnalisé : ● ● ● ● PK (activé par défaut) KEK db dbx Options Intel Software Guard Extensions Tableau 7. Extensions Intel Software Guard Option Description Activer Intel SGX Ce champ permet de fournir un environnement sécurisé pour l’exécution de code/le stockage des données sensibles dans le contexte des principaux systèmes d’exploitation. Cliquez sur l’une des options suivantes : ● Désactivé ● Activé ● Contrôle logiciel (activé par défaut) Taille de la mémoire enclave Cette option affiche la Taille de la mémoire de réserve Enclave SGX. La Taille de la mémoire Enclave est de 128 Mo. 64 System Setup (Configuration du système) Performances Tableau 8. Performances Option Description Prise en charge multicœur Ce champ indique si un ou plusieurs cœurs de processeur sont activés. L’augmentation du nombre de cœurs améliore les performances de certaines applications. ● ● ● ● Intel SpeedStep Tout (activé par défaut) 1 2 3 REMARQUE : Pour activer le mode Trusted Execution, tous les cœurs doivent être activés. Permet d’activer ou de désactiver le mode Intel SpeedStep du processeur. L’option Activer Intel SpeedStep est activée par défaut. Contrôle des états C Permet d’activer ou de désactiver les états de veille supplémentaires du processeur. L’option États C est activée par défaut. Intel TurboBoost Cette option permet d’activer ou de désactiver le mode Intel TurboBoost du processeur. L’option Activer Intel TurboBoost est activée par défaut. Contrôle Hyper-Thread Permet d’activer ou de désactiver le mode HyperThreading du processeur. ● Désactivé ● Activé (activé par défaut) Gestion de l’alimentation Tableau 9. Gestion de l’alimentation Option Description Interrupteur du capot Permet d’activer ou de désactiver le commutateur de capot afin que l’écran ne s’éteigne pas lorsque le capot est fermé. L’option Activer l’interrupteur du capot est activée par défaut. L’option Mettre sous tension à l’ouverture du capot est activée par défaut. Cette option permet de mettre le système sous tension lorsqu’il est éteint, à l’ouverture du capot. Le système est mis sous tension lorsqu’il est alimenté par l’adaptateur secteur ou par la batterie du système. Comportement sur secteur Permet au système de s’allumer automatiquement lorsqu’un adaptateur secteur est connecté (si le système est éteint ou en veille prolongée). L’option Sortie de veille sur secteur est désactivée par défaut Activer la technologie Intel Speed Shift Cette option permet d’activer ou de désactiver la prise en charge de la technologie Intel Speed Shift. Heure du démarrage automatique Permet de configurer l’heure à laquelle l’ordinateur doit se mettre sous tension automatiquement. L’option Activer la technologie Intel Speed Shift est activée par défaut. Les options disponibles sont les suivantes : System Setup (Configuration du système) 65 Tableau 9. Gestion de l’alimentation (suite) Option Description ● ● ● ● Gestion thermique Désactivé (activé par défaut) Chaque jour Jours de semaine Sélectionner des jours Permet de gérer la vitesse du processeur et du ventilateur. Les options disponibles sont les suivantes : ● Optimisé (activé par défaut) ● Frais ● Silencieux ● Performances ultra Prise en charge de l’éveil par USB Permet d’autoriser les périphériques USB à sortir le système de l’état de veille. L’option Éveil système lors de la connexion à une station d’accueil Dell USB-C est activée par défaut. REMARQUE : Cette fonctionnalité n’opère que lorsque l’adaptateur secteur est raccordé. Si l’adaptateur secteur est retiré pendant la veille, le BIOS coupe l’alimentation de tous les ports USB pour préserver la batterie. Contrôle de l’émetteur sans fil Si cette option est activée, elle détecte la connexion du système à un réseau câblé et désactive ensuite les radios sans fil sélectionnées (WLAN ou WWAN ou les deux). Lors de la déconnexion du réseau câblé, la communication sans fil sélectionnée sera réactivée. ● Contrôler la communication WLAN (désactivé par défaut) ● Contrôler la communication WWAN (désactivé par défaut) Wake-on-LAN Permet au système de se mettre sous tension par déclenchement d’un signal LAN spécial ou d’un signal LAN provenant d’une station d’accueil DELL USB-C. La sortie de l’état de veille n’est pas affectée par ce paramètre et doit être activée dans le système d’exploitation. Cette fonction n’est active que quand le système est connecté à un adaptateur secteur. Les options disponibles sont les suivantes : ● Désactivé (activé par défaut) ● LAN uniquement ● LAN avec démarrage PXE Bloquer la mise en veille Cette option permet de bloquer la mise en veille dans l’environnement du système d’exploitation. L’option Bloquer la mise en veille est désactivée par défaut. Basculement en heures pleines Permet d’activer ou de désactiver la fonctionnalité Basculement en heures pleines. Lorsque cette fonction est activée, elle réduit l’utilisation de l’alimentation secteur à des périodes de forte demande. La batterie ne charge pas entre le début et la fin du mode Basculement en heures pleines. Les heures de Début du basculement en heures pleines, Fin du basculement en heures pleines et Début de charge de basculement en heures pleines peuvent être configurées pour tous les jours de la semaine. Tous les jours et les basculements sont définis sur 09 h 30 par défaut. Cette option définit la valeur du seuil de la batterie (de 15 % à 100 %). Le seuil de batterie est défini sur 15 % par défaut. L’option Activer le basculement en heures pleines est désactivée par défaut. Configuration avancée du niveau de charge de la batterie Cette option vous permet d’optimiser l’intégrité de la batterie tout en prenant en charge une utilisation intensive pendant la journée de travail. Une fois l’option activée, le système utilise l’algorithme standard de chargement et d’autres techniques, en dehors des heures de travail, afin d’optimiser la vie de la batterie. Il est possible de configurer le Mode avancé de charge de la batterie pour tous les jours ouvrés. 66 System Setup (Configuration du système) Tableau 9. Gestion de l’alimentation (suite) Option Description Le Début de la journée est réglé sur 08 h 00 par défaut pour tous les jours. La Période de travail est réglée sur 10 h 00 par défaut pour tous les jours. Par défaut, l’option Activer le mode de charge avancé de la batterie est désactivée. Configuration principale du niveau de charge de la batterie Permet de sélectionner le mode de charge de la batterie. Les options disponibles sont les suivantes : ● Adaptatif (activé par défaut) ● Standard : charge complètement votre batterie selon un temps de charge standard. ● ExpressCharge : la batterie se charge sur une plus courte période à l’aide de la technologie de charge rapide Dell. ● Utilisation principale du secteur : prolonge la durée de vie de la batterie pour les utilisateurs dont le système est principalement connecté à une source d’alimentation externe. ● Personnalisé : l’utilisateur choisit quand le chargement de la batterie commence et quand il s’interrompt. Si l’option Charge personnalisée est sélectionnée, il vous est possible de configurer le début et la fin de la charge. REMARQUE : Les modes de charge ne sont pas tous disponibles pour tous les types de batteries. Afin d’activer cette option, le mode de charge avancé de la batterie doit être désactivé. Comportement POST Tableau 10. Comportement POST Option Description Avertissements sur les adaptateurs Permet d’autoriser ou d’empêcher les messages d’avertissement du système lorsque certains adaptateurs secteur sont utilisés. Le système affiche ces messages si vous tentez d’utiliser un adaptateur secteur qui dispose d’une capacité inférieure pour votre configuration. L’option Activer les avertissements de l’adaptateur est activée par défaut. Options de verrouillage des touches de fonction Permet de passer entre les fonctions principales et secondaires des touches F1 à F12 en utilisant les touches Fn + Échap. Si vous désactivez cette option, vous ne pouvez pas activer ou désactiver de façon dynamique le comportement principal de ces touches. L’option Verrouillage touche Fn est activée par défaut. Cliquez sur l’une des options suivantes : ● Mode Verrouillage désactivé/standard (désactivé par défaut) ● Mode verrouillage activé/secondaire (activé par défaut) Démarrage rapide Permet d’accélérer le processus de démarrage en ignorant des étapes de compatibilité. Cliquez sur l’une des options suivantes : ● Minimal ● Complet (activé par défaut) ● Automatique Délai de POST du BIOS allongé Permet de créer un délai supplémentaire avant le démarrage et de voir les messages d’état du test POST. Cliquez sur l’une des options suivantes : ● 0 seconde (activé par défaut) ● 5 secondes System Setup (Configuration du système) 67 Tableau 10. Comportement POST (suite) Option Description ● 10 secondes Avertissements et erreurs Permet de sélectionner différentes options pour arrêter, demander et attendre l’entrée de l’utilisateur, continuer lorsque des avertissements sont détectés mais interrompre en cas d’erreur, ou continuer lorsque des avertissements ou des erreurs sont détectés pendant le processus POST. Cliquez sur l’une des options suivantes : ● Invite en cas d’avertissements et d’erreurs (activé par défaut) ● Continuer en cas d’avertissements ● Continuer en cas d’avertissements et d’erreurs REMARQUE : En cas d’erreur estimée critique pour le fonctionnement du matériel système, le système est toujours arrêté. Indication de signe de vie Cette option permet au système d’indiquer au cours du POST que le bouton d’alimentation a été reconnu d’une façon que l’utilisateur peut entendre ou sentir. ● Activer l’indication de signe de vie par audio (désactivé par défaut) ● Activer l’indication de signe de vie par affichage (activé par défaut) ● Activer l’indication de signe de vie par rétroéclairage du clavier (activé par défaut) Facilité de gestion Tableau 11. Facilité de gestion Option Description Fonctionnalité Intel AMT Permet d’activer, de désactiver ou de restreindre la fonctionnalité Intel AMT. Les options disponibles sont les suivantes : ● Désactivé ● Activé ● Restreindre l’accès à MEBx (activé par défaut) Provisionnement USB Lorsque cette option est activée, la technologie Intel AMT peut être provisionnée à l’aide du fichier de provisionnement local via un périphérique de stockage USB. L’option Activer le provisionnement USB est désactivée par défaut. Touche de raccourci MEBx Vous permet d’activer ou de désactiver la fonction Touche de raccourci MEBx lors du démarrage du système. L’option Activer la touche de raccourci MEBx est désactivée par défaut. Prise en charge de la virtualisation Tableau 12. Prise en charge de la virtualisation Option Description Virtualisation Cette option indique si un moniteur de machine virtuelle (VMM) peut utiliser les capacités matérielles supplémentaires offertes par la technologie de virtualisation Intel. 68 System Setup (Configuration du système) Tableau 12. Prise en charge de la virtualisation (suite) Option Description L’option Activer la technologie Intel Virtualization Technology est activée par défaut. REMARQUE : La technologie Trusted Execution nécessite l’activation de la technologie Virtualization Technology. Virtualisation pour les E/S directes Autorise ou empêche le moniteur de machine virtuelle (VMM) d’utiliser les capacités matérielles supplémentaires offertes par la technologie de virtualisation Intel pour les E/S directes. REMARQUE : La technologie Trusted Execution nécessite l’activation de la technologie de virtualisation pour les E/S directes. L’option Activer la technologie de virtualisation pour les E/S directes est activée par défaut. Trusted Execution Indique si un moniteur de machine virtuelle mesuré (MVMM, Measured Virtual Machine Monitor) peut utiliser ou non les capacités matérielles supplémentaires fournies par la technologie Intel Trusted Execution Technology. REMARQUE : Le TPM doit être activé. La technologie de virtualisation et la technologie de virtualisation pour les E/S directes doivent être activées pour utiliser cette fonctionnalité. L’option Trusted Execution est désactivée par défaut. Options sans fil Tableau 13. Sans fil Option Description Activer les appareils sans fil Permet d’activer ou de désactiver les appareils internes sans fil. Les options disponibles sont les suivantes : ● ● ● ● WWAN/GPS WLAN Bluetooth Carte à puce sans contact/NFC Toutes les options sont activées par défaut. Puissance de transmission sans fil dynamique Lorsqu’elle est activée, cette option permet au système d’augmenter la puissance de transmission ou aux appareils WLAN d’améliorer les performances dans certaines configurations système conformément aux directives réglementaires validées. L’option Puissance de transmission sans fil dynamique est activée par défaut. Maintenance Tableau 14. Maintenance Option Description Numéro de série Affiche le numéro de série de l’ordinateur. Si ce numéro n’est pas déjà défini, ce champ permet de le faire. System Setup (Configuration du système) 69 Tableau 14. Maintenance (suite) Option Description Numéro d’inventaire Si un numéro d’inventaire n’a pas encore été défini, cette option vous permet de le créer. La limite de caractères du mot de passe est de 64 caractères. Mise à niveau du BIOS vers une version antérieure Vous permet de repasser à des versions antérieures du firmware du système. Suppression des données L’option Autoriser la mise à niveau vers une version antérieure du BIOS est activée par défaut. Vous permet d’effacer en toute sécurité les données sur tous les périphériques de stockage interne. L’option Effacer au démarrage suivant est désactivée par défaut. AVERTISSEMENT : Cette opération va supprimer définitivement toutes les données de l’appareil ou des appareils. Récupération du BIOS Vous permet de restaurer le BIOS corrompu à partir d’un fichier de restauration sur le disque dur ou sur une clé USB externe. L’option Récupération du BIOS à partir du disque dur est activée par défaut. La récupération du BIOS à partir du disque dur n’est pas disponible pour les disques à autochiffrement (SED). Première date de mise sous tension définie Vous permet de définir la date de propriété. L’option Définir la date de propriété est désactivée par défaut. Journaux système Tableau 15. Journaux système Option Description Événements du BIOS Permet d’afficher et d’effacer les événements de configuration du système (BIOS). Événements de Permet d’afficher et d’effacer le journal des événements thermiques et d’autotest de la configuration du température et d’autotest système. Événements de puissance Permet d’afficher et d’effacer le journal des événements d’alimentation de la configuration du système. Résolution système SupportAssist Tableau 16. Résolution système SupportAssist Option Description Seuil de récupération automatique du système d’exploitation Cette option permet de contrôler le flux de démarrage automatique pour la console SupportAssist System Resolution, ainsi que pour l’outil de récupération du système d’exploitation Dell OS Recovery. Les options disponibles sont les suivantes : ● Éteint ● 1 ● 2 (activé par défaut) ● 3 70 System Setup (Configuration du système) Tableau 16. Résolution système SupportAssist (suite) Option Description Récupération du système d’exploitation SupportAssist Cette option permet d’activer ou de désactiver le flux de démarrage pour l’outil de récupération du système d’exploitation SupportAssist OS Recovery dans le cas de certaines erreurs système. L’option Récupération de l’OS SupportAssist est activée par défaut. BIOSConnect Permet d’activer ou de désactiver l’OS du service Cloud en l’absence de récupération de l’OS local. L’option BIOSConnect est activée par défaut. System Log (Journal système) Option Description BIOS Events Permet de voir et d’effacer les événements POST de configuration du système (BIOS). Thermal Events Permet d’afficher et d’effacer le journal des événements thermiques de la configuration du système. Power Events Permet d’afficher et d’effacer le journal des événements d’alimentation de la configuration du système. Mise à jour du BIOS Prérequis Il est recommandé de mettre à jour votre BIOS (programme de configuration du système), lors du remplacement de la carte système ou si une mise à jour est disponible. Assurez-vous que la batterie de votre tabletteordinateur portableordinateur de bureau est complètement chargée et connectée à une prise secteur. Étapes 1. Redémarrez la tablettel’ordinateur portablel’ordinateur de bureau. 2. Rendez-vous sur Dell.com/support. 3. Entrez le Service Tag (Numéro de série) ou le Express Service Code (Code de service express), puis cliquez sur Submit (Envoyer). REMARQUE : Pour localiser votre numéro de série, cliquez sur Where is my Service Tag? (Où se trouve mon numéro de série ?). REMARQUE : Si vous ne trouvez pas le numéro de série, cliquez sur Detect My Product (Identifier mon produit). Suivez les instructions à l’écran. 4. Si vous ne trouvez pas le numéro de série, cliquez sur la catégorie de produit correspondant à votre tabletteordinateur portableordinateur de bureau. 5. Choisissez la catégorie de produit dans la liste. 6. Sélectionnez le modèle de votre tabletteordinateur portableordinateur de bureau et la page Product Support (Support produit) de votre tabletteordinateur portableordinateur de bureau s’affiche. 7. Cliquez sur Obtenir des pilotes et cliquez sur Afficher tous les pilotes. La page Pilotes et téléchargements s’affiche. 8. Dans l’écran Drivers and Downloads (Pilotes et téléchargements), sous la liste déroulante Operating System (Système d’exploitation), sélectionnez BIOS. 9. Identifiez le dernier fichier BIOS et cliquez sur Download File (Télécharger le fichier). Vous pouvez également analyser les pilotes qui ont besoin d’une mise à jour. Pour le faire pour votre produit, cliquez sur Analyze System for Updates (Analyser le système pour trouver les mises à jour) et suivez les instructions qui s’affichent. System Setup (Configuration du système) 71 10. Sélectionnez le mode de téléchargement privilégié dans Please select your download method below window (Sélectionner le mode de téléchargement dans la fenêtre ci-dessous) et cliquez sur Download File (Télécharger le fichier). La fenêtre File Download (Téléchargement de fichier) s’affiche. 11. Cliquez sur Save (Enregistrer) pour enregistrer le fichier sur votre tabletteordinateur portableordinateur de bureau. 12. Cliquez sur Run (Exécuter) pour installer les paramètres du BIOS sur votre tabletteordinateur portableordinateur de bureau. Suivez les instructions qui s’affichent. Étapes suivantes REMARQUE : Il est recommandé de ne pas mettre à jour la version du BIOS pour plus de 3 révisions. Par exemple : pour mettre à jour le BIOS de la version 1.0 à 7.0, installez d’abord la version 4.0, puis la version 7.0. Mise à jour du BIOS de votre système à l’aide d’une clé USB À propos de cette tâche Si le système ne peut pas être chargé sous Windows mais que le BIOS doit encore être mis à jour, téléchargez le fichier BIOS en utilisant un autre système et enregistrez-le sur une clé USB amorçable. REMARQUE : Il est impératif d’utiliser une clé USB amorçable. Reportez-vous à l’article suivant pour obtenir plus d’informations sur la création d’une clé USB amorçable à l’aide du package de déploiement de diagnostics Dell (DDDP) Étapes 1. Téléchargez le fichier .EXE de mise à jour du BIOS sur un autre système. 2. Copiez le fichier, par exemple O9010A12.EXE, sur la clé USB amorçable. 3. Insérez la clé USB dans le système qui nécessite la mise à jour du BIOS. 4. Redémarrez le système, puis appuyez sur la touche F12 lorsque le logo de démarrage Dell apparaît pour afficher le menu d’amorçage ponctuel. 5. À l’aide des touches fléchées, sélectionnez Appareil de stockage USB et cliquez sur Entrée. 6. Le système démarrera sur une invite Diag C:\>. 7. Exécutez le fichier en saisissant le nom complet, par ex. O9010A12.exe, puis appuyez sur Entrée. 8. L’utilitaire de mise à jour du BIOS se charge. Suivez les instructions qui s’affichent à l’écran. Figure 1. Écran DOS de mise à jour du BIOS 72 System Setup (Configuration du système) Mot de passe système et de configuration Tableau 17. Mot de passe système et de configuration Type de mot de passe Description Mot de passe système Mot de passe que vous devez entrer pour ouvrir une session sur le système. Mot de passe de configuration Mot de passe que vous devez saisir pour accéder aux paramètres du BIOS de l’ordinateur et les changer. Vous pouvez définir un mot de passe système et un mot de passe de configuration pour protéger l’ordinateur. PRÉCAUTION : Les fonctionnalités de mot de passe fournissent un niveau de sécurité de base pour les données de l’ordinateur. PRÉCAUTION : N’importe quel utilisateur peut accéder aux données de l’ordinateur s’il n’est pas verrouillé et qu’il est laissé sans surveillance. REMARQUE : La fonctionnalité de mot de passe système et de configuration est désactivée. Attribution d’un mot de passe système ou de configuration Prérequis Vous pouvez attribuer un nouveau Mot de passe système ou admin uniquement lorsque le statut est en Non défini. À propos de cette tâche Pour entrer dans la configuration du système, appuyez sur F2 immédiatement après avoir mis l’ordinateur sous tension ou l’avoir redémarré. Étapes 1. Dans l’écran BIOS du système ou Configuration du système, sélectionnez Sécurité et appuyez sur Entrée. L’écran Sécurité s’affiche. 2. Sélectionnez Mot de passe système/admin et créez un mot de passe dans le champ Entrer le nouveau mot de passe. Suivez les instructions pour définir le mot de passe système : ● Un mot de passe peut contenir jusqu’à 32 caractères. ● Le mot de passe peut contenir des nombres de 0 à 9. ● Seules les minuscules sont acceptées. ● Seuls les caractères spéciaux suivants sont valides : espace, (”), (+), (,), (-), (.), (/), (;), ([), (\), (]), (`). 3. Saisissez le mot de passe système que vous avez saisi précédemment dans le champ Confirmer le nouveau mot de passe et cliquez sur OK. 4. Appuyez sur Échap. Un message vous invitera à enregistrer les modifications. 5. Appuyez sur Y pour les enregistrer. L’ordinateur redémarre. Suppression ou modification d’un mot de passe système ou de configuration existant Prérequis Vérifiez que l’état du mot de passe est déverrouillé (dans la configuration du système) avant de supprimer ou modifier le mot de passe du système et/ou le mot de passe de configuration existant. Vous ne pouvez pas supprimer ou modifier un mot de passe système ou configuration existant si l’état du mot de passe est verrouillé. System Setup (Configuration du système) 73 À propos de cette tâche Pour entrer dans la configuration du système, appuyez sur F2 immédiatement après la mise sous tension ou un redémarrage. Étapes 1. Dans l’écran BIOS du système ou Configuration du système, sélectionnez Sécurité du système et appuyez sur Entrée. L’écran Sécurité du système s’affiche. 2. Dans l’écran Sécurité du système, vérifiez que l’État du mot de passe est Déverrouillé. 3. Sélectionnez Mot de passe du système, modifiez ou supprimez le mot de passe du système existant et appuyez sur Entrée ou la touche Tab. 4. Sélectionnez Mot de passe de configuration, modifiez ou supprimez le mot de passe de configuration existant et appuyez sur Entrée ou la touche Tab. REMARQUE : Si vous modifiez le mot de passe du système et/ou de configuration, un message vous invite à ressaisir le nouveau mot de passe. Si vous supprimez le mot de passe du système et de configuration, confirmez la suppression quand vous y êtes invité. 5. Appuyez sur Échap. Un message vous invitera à enregistrer les modifications. 6. Appuyez sur Y pour les enregistrer et quitter la configuration du système. L’ordinateur redémarre. 74 System Setup (Configuration du système) 5 Dépannage Diagnostics Dell SupportAssist de vérification des performances système avant démarrage À propos de cette tâche Les diagnostics SupportAssist (également appelés diagnostics système) vérifient entièrement le matériel. Les diagnostics Dell SupportAssist de vérification des performances système avant démarrage sont intégrés au BIOS et démarrés par le BIOS en interne. Les diagnostics du système intégrés offrent un ensemble d’options pour des appareils ou des groupes de périphériques particuliers, vous permettant de : ● Exécuter des tests automatiquement ou dans un mode interactif ● Répéter les tests ● Afficher ou enregistrer les résultats des tests ● Exécuter des tests rigoureux pour présenter des options de tests supplémentaires afin de fournir des informations complémentaires sur un ou des appareils défaillants ● Afficher des messages d’état qui indiquent si les tests ont abouti ● Afficher des messages d’erreur qui indiquent les problèmes détectés au cours des tests REMARQUE : Le test de certains périphériques nécessite l’intervention de l’utilisateur. Assurez-vous toujours d’être présent au terminal de l’ordinateur lorsque les tests de diagnostic sont effectués. Pour plus d’informations, reportez-vous à la page Résolution des problèmes matériels à l’aide des diagnostics intégrés et en ligne (codes d’erreur SupportAssist ePSA, ePSA ou PSA). Exécution de la vérification des performances système avant démarrage SupportAssist Étapes 1. Allumez votre ordinateur. 2. Durant le démarrage de l’ordinateur, appuyez sur la touche F12 lorsque le logo Dell apparaît. 3. Dans l’écran du menu de démarrage, sélectionnez l’option Diagnostics. 4. Cliquez sur la flèche dans le coin inférieur gauche. La page d’accueil des diagnostics s’affiche. 5. Cliquez sur la flèche dans le coin inférieur droit pour passer à la page de liste. Les éléments détectés sont répertoriés. 6. Pour lancer un test de diagnostic sur un périphérique donné, appuyez sur Échap, puis cliquez sur Yes (Oui) pour arrêter le test de diagnostic en cours. 7. Sélectionnez ensuite le périphérique que vous souhaitez diagnostiquer dans le panneau de gauche et cliquez sur Run Tests (Exécuter les tests). 8. En cas de problèmes, des codes d’erreur s’affichent. Notez le code d’erreur et le numéro de validation et contactez Dell. Voyants de diagnostic du système Voyant d’état de la batterie Indique l’état de la batterie et de l’alimentation. Dépannage 75 Blanc fixe : l’adaptateur secteur est branché et la batterie a plus de 5 % de charge. Orange : l’ordinateur fonctionne sur batterie et la batterie a moins de 5 % de charge. Éteint ● L’adaptateur secteur est branché et la batterie est complètement chargée. ● L’ordinateur fonctionne sur batterie et la batterie est chargée à plus de 5 %. ● L’ordinateur est en état de veille, de veille prolongée ou hors tension. Le voyant d’état de la batterie et de l’alimentation clignote en orange et émet des signaux sonores indiquant une défaillance. Par exemple, le voyant d’état de la batterie et de l’alimentation clignote en orange deux fois, suivi d’une pause, puis clignote en blanc trois fois, suivi d’une pause. Ce schéma « 2,3 » continue jusqu’à l’extinction de l’ordinateur et indique qu’aucune mémoire ou RAM n’est détectée. Le tableau suivant indique les différents codes des voyants d’état de la batterie et de l’alimentation ainsi que les problèmes associés à ces codes. Tableau 18. Codes LED Codes lumineux des diagnostics Description du problème 2,1 Défaillance de processeur 2,2 Carte système : défaillance BIOS ou ROM (Read-Only Memory) 2,3 Aucune barrette de mémoire/RAM (Random-Access Memory) détectée 2,4 Défaillance de la mémoire/RAM (Random-Access Memory) 2,5 Mémoire non valide installée 2,6 Erreur de la carte système ou du chipset 2,7 Défaillance de l’écran 2,8 Panne du rail d’alimentation LCD. Remplacer la carte système et l’écran LCD 3,1 Défaillance de la pile bouton. 3,2 Défaillance de carte PCI, carte vidéo ou puces 3,3 Image de récupération non trouvée 3,4 Image de récupération trouvée mais non valide 3,5 Défaillance du rail d’alimentation 3,6 Flash du BIOS du système incomplet 3,7 Erreur du moteur de gestion (ME) Voyant d’état de l’appareil photo : indique si l’appareil photo est en cours d’utilisation. ● Blanc fixe : l’appareil photo est en cours d’utilisation. ● Éteint : l’appareil photo n’est pas en cours d’utilisation. Voyant d’état Verr Maj : indique si le verrouillage des majuscules est activé ou désactivé. ● Blanc fixe : le verrouillage des majuscules est activé. ● Éteint : le verrouillage des majuscules est désactivé. Mise à jour flash du BIOS (clé USB) Étapes 1. Suivez la procédure de l’étape 1 à l’étape 7 de la section « Flashage du BIOS » pour télécharger la dernière version du fichier d’installation du BIOS. 2. Créez une clé USB de démarrage. Pour plus d’informations, voir l’article SLN143196 de la base de connaissances, à l’adresse www.dell.com/support. 3. Copiez le fichier d’installation du BIOS sur la clé USB de démarrage. 76 Dépannage 4. Connectez la clé USB de démarrage à l’ordinateur qui nécessite une mise à jour du BIOS. 5. Redémarrez l’ordinateur et appuyez sur F12 lorsque le logo Dell s’affiche à l’écran. 6. Démarrez sur la clé USB à partir du menu Démarrage unique. 7. Saisissez le nom du fichier d’installation du BIOS, puis appuyez sur Entrée. 8. L’utilitaire de mise à jour du BIOS s’affiche. Suivez les instructions qui s’affichent à l’écran pour terminer la mise à jour du BIOS. Flashage du BIOS À propos de cette tâche Un flash (mise à jour) du BIOS peut être nécessaire en cas de disponibilité d’une nouvelle version ou après remplacement de la carte système. Procédez comme suit pour faire clignoter le BIOS : Étapes 1. Allumez votre ordinateur. 2. Rendez-vous sur www.dell.com/support. 3. Cliquez sur Product support (Support produit), entrez le numéro de série de votre ordinateur et cliquez sur Submit (Envoyer). REMARQUE : si vous ne disposez pas du numéro de série, utilisez la fonction de détection automatique ou recherchez manuellement le modèle de votre ordinateur. 4. Cliquez sur Drivers & Downloads (Pilotes et téléchargements) > Find it myself (Trouver par moi-même). 5. Sélectionnez le système d'exploitation installé sur votre ordinateur. 6. Faites défiler la page vers le bas et développez BIOS. 7. Cliquez sur Télécharger pour télécharger la dernière version du BIOS pour votre ordinateur. 8. Une fois le téléchargement terminé, accédez au dossier où vous avez enregistré le fichier de mise à jour du BIOS. 9. Cliquez deux fois sur ce fichier et laissez-vous guider par les instructions qui s'affichent à l'écran. Options de support de sauvegarde et de récupération Il est recommandé de créer un lecteur de récupération pour dépanner et résoudre les problèmes qui peuvent se produire avec Windows. Dell propose plusieurs options de restauration du système d’exploitation Windows sur votre PC Dell. Pour plus d’informations, voir la section Options de restauration et supports de sauvegarde Dell pour Windows. Cycle d’alimentation Wi-Fi À propos de cette tâche Si votre ordinateur ne parvient pas à accéder à Internet en raison de problèmes de connectivité Wi-Fi, une procédure de cycle d’alimentation Wi-Fi peut être effectuée. La procédure suivante fournit des instructions sur la façon de réaliser un cycle d’alimentation Wi-Fi : REMARQUE : Certains fournisseurs d’accès Internet (FAI) fournissent un modem/routeur. Étapes 1. Éteignez l'ordinateur. 2. Éteignez le modem. 3. Mettez hors tension le routeur sans fil. 4. Patientez 30 secondes. 5. Mettez sous tension le routeur sans fil. 6. Mettez sous tension le modem. 7. Allumez votre ordinateur. Dépannage 77 Élimination de l’électricité résiduelle À propos de cette tâche L’électricité résiduelle est l’électricité statique qui reste sur l’ordinateur même une fois qu’il a été mis hors tension et que la batterie a été retirée. La procédure suivante explique comment l’éliminer : Étapes 1. Éteignez l'ordinateur. 2. Débranchez l’adaptateur secteur de votre ordinateur. 3. Maintenez le bouton d’alimentation appuyé pendant 15 secondes pour éliminer l’électricité résiduelle. 4. Branchez l'adaptateur secteur à l'ordinateur. 5. Allumez votre ordinateur. 78 Dépannage 6 Obtenir de l'aide Contacter Dell Prérequis REMARQUE : Si vous ne possédez pas une connexion Internet active, vous pourrez trouver les coordonnées sur votre facture d'achat, bordereau d'expédition, acte de vente ou catalogue de produits Dell. À propos de cette tâche Dell offre plusieurs options de service et de support en ligne et par téléphone. La disponibilité des produits varie selon le pays et le produit. Certains services peuvent ne pas être disponibles dans votre région. Pour contacter le service commercial, technique ou client de Dell : Étapes 1. Rendez-vous sur Dell.com/support. 2. Sélectionnez la catégorie d'assistance. 3. Rechercher votre pays ou région dans le menu déroulant Choisissez un pays ou une région situé au bas de la page. 4. Sélectionnez le lien de service ou de support en fonction de vos besoins. Obtenir de l'aide 79