Poly QDX 6000 Manuel utilisateur

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Guide de l’administrateur pour les
systèmes Polycom® QDX™ 6000
Version 3.0
Édition de février 2009
3725-30856-107
Version 3.0
Informations relatives aux marques de commerce
Polycom®, le logo Polycom, ReadiManager® SE200 et VSX® sont des marques déposées de Polycom, Inc.
Global Management System™, Polycom QDX™ 6000, Polycom MGC™, PathNavigator™, People+Content™,
Polycom EagleEye™, Polycom Lost Packet Recovery™, SoundStructure™ et StereoSurround™ sont des marques de
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de leurs propriétaires respectifs.
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États-Unis
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Guide de l’administrateur pour les systèmes Polycom QDX 6000
À propos de ce guide
Le Guide de l’administrateur pour les systèmes Polycom QDX 6000 est destiné
aux administrateurs qui doivent configurer, personnaliser, gérer et dépanner
les systèmes QDX 6000.
Avant d’installer le système QDX 6000 ou de l’utiliser, lisez la documentation
qui s’y rapporte.

Le guide Guide d’installation du système QDX 6000, qui décrit la connexion
des câbles obligatoires et des périphériques facultatifs au système
QDX 6000.

Le Guide d’utilisation pour les systèmes Polycom QDX 6000 qui décrit
comment réaliser des tâches de visioconférence.
i
Table des matières
ii
Guide de l’administrateur pour les systèmes Polycom QDX 6000
Table des matières
À propos de ce guide ····························································· i
Présentation du système Polycom QDX ··································· 1-1
Installation du matériel du système ······································· 1-1
Agencement du système ····················································· 1-1
Mise sous tension et hors tension ·········································· 1-2
Configuration à l’aide de l’assistant d’installation ···················· 1-2
Réseaux ·········································································· 2-1
Connexion au réseau local (LAN) ········································· 2-1
Configuration des propriétés du LAN ··································· 2-1
Configuration des paramètres IP ·········································· 2-3
Définition des paramètres H.323 ······································ 2-3
Configuration du système pour l’utilisation d’un gatekeeper · 2-3
Définition de la qualité de service ····································· 2-4
Configuration du système pour l’utilisation d’un firewall ou d’un
traducteur d’adresses réseau (NAT) ·································· 2-5
Configuration des préférences d’appel··································· 2-7
Écrans et caméras ····························································· 3-1
Écrans ············································································· 3-1
Configuration des paramètres des écrans ··························· 3-1
Réglage de l’affichage ···················································· 3-3
Précision, affichage et désactivation du médaillon PIP ·········· 3-5
Réglage de la balance des couleurs, de la netteté et de la
luminosité de l’écran ······················································ 3-5
Comment éviter les traces sur l’écran (effet « burn-in ») ········ 3-6
Connexion des caméras ······················································ 3-7
Configuration du réglage des caméras et des options de qualité
de la vidéo ··································································· 3-7
Configuration des paramètres avancés de la caméra EagleEye de
Polycom ······································································ 3-8
Configuration des préréglages de la caméra······················· 3-10
Microphones et haut-parleurs ·············································· 4-1
Micros············································································· 4-1
Voyants des micros Polycom ··········································· 4-1
iii
Table des matières
Configuration des paramètres audio ································· 4-2
Haut-parleurs ··································································· 4-2
Réglage du volume des haut-parleurs ······························· 4-2
Sonomètre ··································································· 4-3
Contenu et sous-titres ························································· 5-1
Partage de contenu ···························································· 5-1
Configuration du partage du contenu································ 5-1
Configuration de l’affichage du contenu avec People+Content IP
·················································································· 5-1
Configuration des sous-titres ··············································· 5-2
Configuration des sous-titres des réunions ························· 5-2
Configuration du défilement des sous-titres ······················· 5-3
Appel et réponse à un appel ················································· 6-1
Configuration des paramètres d’appel ··································· 6-1
Configuration des paramètres de l’annuaire ··························· 6-2
Création d’un nom système localisé avec l’interface Web du
système Polycom QDX 6000 ············································ 6-2
Gestion des annuaires à l’aide de l’interface Web du système
Polycom QDX 6000 ························································ 6-3
Configuration de l’annuaire global········································ 6-4
Configuration des fonctionnalités de la télécommande·············· 6-4
Emplacement et apparence du système ··································· 7-1
Configuration de la date, de l’heure et de la langue du système ·· 7-1
Personnalisation de l’écran d’accueil ····································· 7-2
Affichage des sites avec composition rapide ······················· 7-5
Ajout du texte du champ ················································ 7-5
Écrans de veille ································································· 7-6
Ajout d’un texte sur l’écran de veille ································· 7-6
Ajout d’un logo à l’écran de veille····································· 7-6
Sécurité ·········································································· 8-1
Configuration des options de sécurité ···································· 8-1
Configuration des mots de passe de la salle et de l’accès à distance· `
······················································································ 8-2
Gestion de l’accès utilisateur aux paramètres et aux fonctions ···· 8-4
Configuration du mode de sécurité ······································· 8-4
Activation du cryptage AES ················································ 8-5
iv
Guide de l’administrateur pour les systèmes Polycom QDX 6000
Gestion du système à distance··············································· 9-1
Utilisation d’une interface Web du système Polycom QDX 6000 · 9-1
Accès à l’interface Web du système Polycom QDX 6000 ········ 9-1
Surveillance d’une salle et des appels à l’aide de l’interface Web
du système Polycom QDX 6000 ········································ 9-2
Gestion des profils système à l’aide de l’interface Web du
système Polycom QDX 6000 ············································ 9-2
Envoi d’un message ······················································· 9-3
Configuration SNMP ························································· 9-5
Statistiques et diagnostics ·················································· 10-1
Accès aux écrans Diagnostics ·············································· 10-1
État du système································································ 10-1
Statistiques des appels ······················································· 10-2
Réseau ··········································································· 10-3
Vidéo ············································································· 10-3
Audio ············································································ 10-4
Réinitialisation ································································· 10-5
Appels récents ································································· 10-5
Rapport détaillé de l’appel (CDR) ········································ 10-6
Informations contenues dans le Rapport détaillé················· 10-6
Archivage du Rapport détaillé de l’appel ·························· 10-9
Journaux système ····························································· 10-9
Visualisation des journaux système·································· 10-9
Téléchargement des journaux système ···························· 10-10
Paramètres journal système ·········································· 10-10
Dépannage ····································································· 11-1
Appel sortant de vérification ·············································· 11-1
Activation du mode de base ··············································· 11-1
Dépannage général ··························································· 11-2
Alimentation et démarrage············································· 11-2
Contrôle d’appel ·························································· 11-3
Accès aux écrans et aux systèmes ···································· 11-4
Appel ········································································ 11-6
Affichages ·································································· 11-7
Caméras ····································································· 11-9
Audio ······································································ 11-10
v
Table des matières
Indications d’erreurs ··················································· 11-13
Vues du panneau arrière et des câbles du système ···················· 12-1
Vue du panneau arrière du système ····································· 12-1
Câbles du système ···························································· 12-2
Personnalisation de logo ··················································· 13-1
Logos personnalisables ······················································ 13-1
Logiciel requis ································································· 13-1
Exigences des fichiers des logos··········································· 13-1
Création d’une mise à jour logicielle personnalisée ·················· 13-2
Téléchargement de votre mise à jour logicielle personnalisée ···· 13-3
Mise à jour du logiciel du système········································ 14-1
Mise à jour du logiciel du système avec un PC ······················· 14-1
Mode Rescue (mode de sauvetage) ······································ 14-2
Avis de réglementation ····················································· 15-1
vi
1
Présentation du système
Polycom QDX
Le système Polycom® QDX™ 6000 est un outil de collaboration à la pointe
de la technologie. Avec une image vidéo de haute qualité et un son clair
comme du cristal, le système QDX de Polycom intègre les technologies les
plus avancées pour permettre des visioconférences parfaitement naturelles.
Le système est doté de connecteurs de classe intégrateur et prend en charge
plusieurs sources vidéo et audio. Les intégrateurs peuvent ainsi créer des
environnements vidéo en temps réel spécialisés et adaptés aux besoins de
leurs clients.
Installation du matériel du système
Ce manuel apporte un complément d’information au guide d’installation
fourni avec votre système et ses composants en option. Une version
imprimée du guide d’installation du système est fournie avec chaque
système Polycom QDX 6000.
Agencement du système
Le système Polycom QDX 6000 est conçu pour être posé sur une table ou
dans un rack.
Pour disposer le système :
1
Installez les ferrures de fixation sur le système si vous devez effectuer un
montage en rack ou installez les pieds auto-adhésifs si vous souhaitez
poser le système sur une table ou une étagère.
2
Posez le système à l’endroit désiré. Placez le système de sorte que la
1-1
Présentation du système Polycom QDX
caméra ne soit pas directement dirigée vers une fenêtre ou une autre
source de lumière intense. Prévoyez suffisamment d’espace pour
brancher les câbles facilement. Placez la caméra et l’écran ensemble, afin
que les participants de votre site soient face à la caméra lorsqu’ils
regardent l’écran.
Mise sous tension et hors tension
Branchez le système et allumez-le après y avoir raccordé tout le matériel que
vous utiliserez. Assurez-vous que le système est hors tension avant d’y
brancher des périphériques.
Pour mettre sous tension le système Polycom QDX 6000 :

Appuyez sur l’interrupteur à l’arrière du système.
Le voyant lumineux sur le panneau avant du système fournit les
informations suivantes :
Voyant lumineux
État du système
Désactivé
Le système est hors tension.
Voyant rouge fixe
Le système est en cours d’initialisation.
Voyant rouge clignotant
Le système met à jour le logiciel.
Voyant vert fixe
Le système est en cours d’appel.
Voyant rouge clignotant et voyant vert
fixe
Le système a reçu un signal infrarouge
alors qu’il était en cours d’appel.
Voyant bleu fixe
Le système est actif et n’est pas en cours
d’appel.
Voyant rouge clignotant et voyant bleu
fixe
Le système a reçu un signal infrarouge
alors qu’il était actif et pas en cours
d’appel.
Voyant bleu clignotant (allumé
1 seconde, éteint 2 secondes)
Le système est en veille.
Configuration à l’aide de l’assistant d’installation
Lorsque vous allumez votre système pour la première fois, l’assistant
d’installation détecte la connexion IP du système et vous guide dans les
étapes de configuration minimale nécessaires pour appeler.
L’assistant d’installation vous permet de définir un mot de passe pour la
salle, afin de limiter l’accès aux Paramètres administrateur. Le mot de passe
par défaut de la salle correspond au numéro de série à 16 chiffres du système
qui figure sur l’écran Informations système ou à l’arrière du système.
1-2
Guide de l’administrateur pour les systèmes Polycom QDX 6000
Si vous définissez un mot de passe pour la salle, veillez à ne pas l’oublier. Si cela
devait se produire, vous devriez réinitialiser le système, supprimer les fichiers
système et exécuter de nouveau l’assistant d’installation, afin de pouvoir accéder aux
Paramètres administrateur et redéfinir le mot de passe.
Vous pouvez exécuter l’assistant d’installation ou afficher les écrans de
configuration des deux manières différentes.

Sur place avec le système : utilisez la télécommande pour naviguer dans
les écrans et entrer des données. Les touches numérotées de la
télécommande vous permettent d’entrer du texte comme sur un
téléphone mobile.

À distance : utilisez un navigateur Web pour accéder à l’interface Web
du système Polycom QDX 6000.
Pour en savoir plus, consultez la section Gestion du système à distance.
1-3
2
Réseaux
Ce guide décrit les types de réseau utilisés dans le monde entier ; notez
cependant que certains types de réseau ne sont pas disponibles partout.
Avant de commencer à configurer des options réseau, assurez-vous que
votre réseau est prêt pour la visioconférence.
Connexion au réseau local (LAN)
Avant de commencer à configurer des options réseau, assurez-vous que
votre réseau est prêt pour la visioconférence.
Vous devez connecter le système à un LAN pour :

effectuer des appels H.323 ;

utiliser le serveur d’annuaire global ;

accéder à l’interface Web ;

utiliser la fonction People+Content™.
Configuration des propriétés du LAN
Pour configurer les propriétés du LAN :
1
Sélectionnez Système > Paramètres administrateur > Propriétés du
LAN.
2
Configurez les paramètres suivants sur l’écran Propriétés du LAN :
Paramètre
Description
Adresse IP
Spécifie la manière dont le système obtient une adresse IP.
 Obtenir automatiquement : si l’adresse IP est fournie par
le serveur DHCP du LAN.
 Entrer manuellement : si l’adresse IP n’est pas attribuée
automatiquement.
Votre adresse IP
est :
Ou
Utiliser l’adresse
IP suivante
Si le système obtient automatiquement son adresse IP, cette
zone affiche l’adresse IP actuellement affectée au système.
Si vous avez sélectionné Entrer manuellement, entrez
l’adresse IP dans cette zone.
Si vous modifiez l’adresse IP, le système redémarre.
2-1
Réseaux
Paramètre
Description
Masque de sousréseau
Affiche le masque de sous-réseau actuellement affecté au
système.
Si le système n’obtient pas automatiquement de masque de
sous-réseau, entrez-en un dans cette zone.
Si vous modifiez ce paramètre, le système redémarre.
Passerelle par
défaut
Affiche la passerelle actuellement affectée au système.
Si le système n’obtient pas automatiquement d’adresse IP de
passerelle, entrez-en une dans cette zone.
Si vous modifiez ce paramètre, le système redémarre.
Débit du LAN
Spécifiez le débit du LAN à utiliser. Remarque : le débit
sélectionné doit être pris en charge par le commutateur.
Sélectionnez Auto afin que le commutateur réseau définisse
automatiquement le débit. Si vous choisissez Auto, le
paramètre Mode duplex est automatiquement défini sur
Auto. Si vous choisissez 10 Mbit/s, 100 Mbit/s ou
1 000 Mbit/s, vous devez définir le Mode duplex sur Semi
ou Intégral.
Remarque : Polycom ne prend pas en charge Auto pour le
système Polycom QDX 6000 uniquement ou pour le
commutateur uniquement ; les paramètres pour les deux
doivent être les mêmes.
Si vous modifiez ce paramètre, le système redémarre.
Mode duplex
Spécifiez le mode duplex à utiliser. Remarque : le mode
duplex sélectionné doit être supporté par le commutateur.
Sélectionnez Auto afin que le commutateur réseau définisse
automatiquement le mode duplex. Si vous choisissez Auto,
le paramètre Vitesse du LAN est automatiquement défini sur
Auto.
Remarque : Polycom ne prend pas en charge Auto pour le
système Polycom QDX 6000 uniquement ou pour le
commutateur uniquement ; les paramètres pour les deux
doivent être les mêmes.
Si vous modifiez ce paramètre, le système redémarre.
3
2-2
Sélectionnez
, puis configurez les paramètres suivants :
Paramètre
Description
Nom d’hôte
Indique le nom DNS du système.
Si vous modifiez ce paramètre, le système redémarre.
Remarques : le nom d’hôte peut comporter des lettres, des
chiffres et des traits d’union (-). Le nom d’hôte ne peut pas
commencer ou finir avec un trait d’union.
Nom de domaine
Affiche le nom de domaine actuellement attribué au système.
Si le système n’obtient pas automatiquement un nom de
domaine, entrez-en un dans cette zone.
Si vous modifiez ce paramètre, le système redémarre.
Serveurs DNS
Affiche les serveurs DNS actuellement attribués au système.
Si le système n’obtient pas automatiquement une adresse de
serveur DNS, entrez jusqu’à quatre serveurs DNS dans cette
Guide de l’administrateur pour les systèmes Polycom QDX 6000
Paramètre
Description
zone.
Si vous modifiez ce paramètre, le système redémarre.
Configuration des paramètres IP
Définition des paramètres H.323
Si votre réseau utilise un gatekeeper, le système peut automatiquement
inscrire son nom et son extension H.323. Ainsi, les autres utilisateurs peuvent
appeler le système en entrant le nom ou le poste H.323 au lieu de l’adresse IP.
Pour spécifier les paramètres H.323 :
1
Sélectionnez Système > Paramètres administrateur > Réseau > IP >
Paramètres H.323.
2
Configurez ces paramètres sur l’écran Paramètres H.323 :
Paramètre
Description
Afficher
l’extension
H.323
Permet aux utilisateurs passant un appel à la passerelle
d’entrer séparément l’extension H.323 et l’ID de la passerelle.
Si vous ne sélectionnez pas ce paramètre, les utilisateurs
passent des appels à la passerelle en entrant les informations
au format suivant : ID de la passerelle + ## + poste.
Nom H.323
Spécifie le nom utilisé par les gatekeepers pour identifier ce
système. Vous pouvez effectuer des appels point-à-point à
l’aide de noms H.323 si les deux systèmes sont inscrits à un
gatekeeper.
Le nom H.323 est identique au nom du système, à moins que
vous ne le modifiiez. Le plan de numérotation de votre
entreprise peut définir automatiquement les noms à utiliser.
Poste H.323
(E.164)
Spécifie le poste utilisé par les gatekeepers et les passerelles
pour identifier ce système. Permet aux utilisateurs d’effectuer
des appels point-à-point à l’aide du poste si les deux systèmes
sont inscrits à un gatekeeper.
Le poste H.323 par défaut peut être modifié. Le plan de
numérotation de votre entreprise peut définir automatiquement
les postes à utiliser.
Configuration du système pour l’utilisation d’un gatekeeper
Un gatekeeper est un « administrateur réseau » qui supervise le trafic réseau
et gère des fonctions telles que le contrôle de la bande passante et de
l’admission. Le gatekeeper gère également la traduction des adresses, ce qui
permet aux utilisateurs d’effectuer des appels à l’aide d’alias statiques au lieu
des adresses IP, ces dernières pouvant changer chaque jour.
Pour configurer le système pour l’utilisation d’un gatekeeper :
1
Sélectionnez Système > Paramètres administrateur > Réseau > IP >
Paramètres H.323.
2-3
Réseaux
2
Sélectionnez
et configurez ces paramètres sur l’écran Gatekeeper :
Paramètre
Description
Utiliser le
gatekeeper
Spécifie si un gatekeeper doit être utilisé.
 Désactivé : les appels n’utilisent pas de gatekeeper.
 Auto : le système essaie automatiquement de détecter un
gatekeeper disponible.
 Spécifier : les appels se font par le gatekeeper indiqué.
Entrez l’adresse IP du gatekeeper.
Nom H.323
Spécifie le nom utilisé par les gatekeepers pour identifier ce
système. Vous pouvez effectuer des appels point-à-point à
l’aide de noms H.323 si les deux systèmes sont inscrits à un
gatekeeper.
Le nom H.323 est identique au nom du système, à moins que
vous ne le modifiiez. Le plan de numérotation de votre
entreprise peut définir automatiquement les noms à utiliser.
Poste H.323
(E.164)
Spécifie le poste utilisé par les gatekeepers et les passerelles
pour identifier ce système. Permet aux utilisateurs d’effectuer
des appels point-à-point à l’aide du poste si les deux
systèmes sont inscrits à un gatekeeper.
L’extension H.323 par défaut dépend du numéro de série du
système. Toutefois, elle peut être modifiée. Le plan de
numérotation de votre entreprise peut définir
automatiquement les postes à utiliser.
Adresse IP
gatekeeper
Cette option n’est disponible que lorsque l’option Utiliser le
gatekeeper est définie sur Activé.
Si vous avez choisi d’utiliser un gatekeeper sélectionné
automatiquement, cette zone affiche son adresse IP.
Si vous avez choisi d’indiquer un gatekeeper, entrez son
adresse IP.
3
Si vous choisissez de préciser un gatekeeper, sélectionnez
afin
d’afficher d’autres gatekeepers que le système utilisera en cas
d’indisponibilité du gatekeeper principal.
Définition de la qualité de service
Définissez les options Qualité de service pour le mode de traitement par
votre réseau des paquets de données IP lors d’appels vidéo.
Pour spécifier la qualité de service :
1
2-4
Sélectionnez Système > Paramètres administrateur > Réseau > IP >
Qualité de service.
Guide de l’administrateur pour les systèmes Polycom QDX 6000
2
3
Configurez ces paramètres sur l’écran Qualité de service :
Paramètre
Description
Type de
service
Précise votre type de service et vous permet de définir
l’affectation des priorités pour les paquets de données IP
envoyés vers le système pour la vidéo, l’audio et le contrôle de
la caméra du site distant. La priorité des paquets audio et vidéo
que vous définissez ici doit être la même que celle des
paramètres correspondants sur le routeur.
 Priorité IP : représente la priorité des paquets de données IP
envoyés vers le système. Cette valeur peut être comprise
entre 0 et 5. Si ce paramètre est sélectionné, entrez la valeur
dans le champ Valeur du type de service.
 DiffServ : représente un niveau de priorité compris entre
0 et 63. Si ce paramètre est sélectionné, entrez la valeur dans
le champ Valeur du type de service.
Valeur du type
de service
Spécifie la valeur relative à la Priorité IP ou à Diffserv pour la
vidéo, l’audio et le contrôle de la caméra du site distant.
Activer LPR
Vous permet d’indiquer si la fonction Lost Packet Recovery™
(LPR™, récupération de paquets perdus) de Polycom doit être
utilisée pour les appels.
Cette option est activée par défaut. La fonction LPR sera activée
pour garantir un effet d’animation au niveau du terminal
lorsqu’un paquet est perdu dans la transmission de réseau.
Sélectionnez
passante :
et configurez ces paramètres sur l’écran Bande
Paramètre
Description
Largeur de bande
maximale en
émission
Spécifie le débit d’émission maximum, compris entre
64 kbit/s et 4 096 kbit/s.
Largeur de bande
maximale en
réception
Spécifie le débit de réception maximum, compris entre
64 kbit/s et 4 096 kbit/s.
Un firewall protège le réseau IP d’une entreprise en contrôlant le trafic des
données depuis l’extérieur. Si le firewall n’est pas conçu pour fonctionner
avec un équipement de visioconférence H.323, vous devez configurer le
système et le firewall pour permettre le passage des données de
visioconférence de et vers le réseau.
Paramètres du firewall
Les environnements réseau de traduction d’adresses réseau (NAT) recourent
à des adresses IP internes privées pour les périphériques du réseau ; en
revanche, ils utilisent une adresse IP externe pour permettre aux
périphériques du LAN de communiquer avec d’autres périphériques
externes au LAN. Si votre système est connecté à un LAN utilisant un NAT,
vous devez entrer l’adresse NAT publique (WAN) pour qu’il puisse
2-5
Réseaux
communiquer avec l’extérieur du LAN.
Pour paramétrer le système avec un firewall ou un NAT :
2-6
1
Sélectionnez Système > Paramètres administrateur > Réseau > IP >
Firewall.
2
Configurez ces paramètres sur l’écran Firewall :
Paramètre
Description
Ports fixes
Vous pouvez spécifier s’il y a lieu de définir des ports TCP
et UDP.
 Si le firewall n’est pas compatible H.323, activez ce
paramètre. Le système Polycom QDX 6000 affecte une
gamme de ports commençant par les ports TCP et UDP
que vous précisez. Par défaut, le système prend une
gamme débutant au port 3230, à la fois pour TCP et
pour UDP.
Remarque : vous devez donc ouvrir les ports
correspondants du firewall ; vous devez également
ouvrir le port 1720 du firewall, pour autoriser le trafic
H.323.
 Si le firewall est compatible H.323 ou si le système n’est
pas protégé par un firewall, désactivez ce paramètre.
Ports TCP/UDP
Permet de préciser la valeur initiale pour la gamme de ports
TCP et UDP utilisés par le système. Le système définit
automatiquement la gamme de ports utilisés par la valeur
initiale que vous déterminez.
Remarque : vous devez également ouvrir le port 1720 du
firewall, pour autoriser le trafic H.323.
Activer le parcours
firewall H.460
Autorise le système à utiliser le parcours du firewall selon la
norme H.460. Pour en savoir plus, consultez la section
Parcours NAT/Firewall selon la norme H.460.
Configuration du
NAT
Permet de spécifier si le système doit déterminer
automatiquement l’adresse publique du NAT externe
(WAN).
 Si le système n’est pas derrière un NAT ou est connecté
au réseau IP par un réseau privé virtuel (VPN),
sélectionnez Désactivé.
 Si le système est configuré derrière un NAT qui autorise
le trafic HTTP, sélectionnez Auto.
 Si le système se trouve derrière un NAT qui n’autorise
pas le trafic HTTP, sélectionnez Manuel.
Adresse NAT
publique (WAN)
Affiche l’adresse que les appelants situés hors du LAN
utiliseront pour appeler votre système. Si vous avez choisi
de configurer le NAT manuellement, entrez ici l’adresse
publique du NAT.
Le NAT est
compatible H.323
Spécifie que le système est placé derrière un NAT capable
d’assurer la traduction des adresses du trafic H.323.
Adresse affichée
dans l’annuaire
global
Permet d’afficher l’adresse publique ou privée du système
dans l’annuaire global.
Guide de l’administrateur pour les systèmes Polycom QDX 6000
Parcours NAT/Firewall selon la norme H.460
Vous pouvez configurer les systèmes Polycom QDX 6000 pour qu’ils utilisent
le parcours de firewall selon les normes H.460.18 et H.460.19, afin que les
systèmes vidéo puissent établir plus facilement des connexions IP à travers
les firewalls.
Pour utiliser ce parcours, les systèmes Polycom QDX 6000 et les firewalls
doivent être configurés comme suit :

Activez le parcours du firewall sur le système Polycom QDX 6000.

Inscrivez le système Polycom QDX 6000 sur une passerelle de serveur de
parcours V21U qui prend en charge les standards H.460.18 et H.460.19.

Assurez-vous que les firewalls traversés autorisent les systèmes Polycom
QDX 6000 placés derrière eux à ouvrir les connexions TCP et UDP
sortantes. Désactivez les fonctions compatibles avec la norme H.323 sur
le firewall.
Les firewalls disposant d’un ensemble de règles plus rigoureuses doivent
autoriser les systèmes Polycom QDX 6000 à ouvrir au moins les
ports TCP et UDP sortants suivants : 1720 (TCP), 14085-15084 (TCP) et
1719 (UDP), 16386-25386 (UDP).
Les firewalls doivent permettre le trafic entrant sur les ports TCP et UDP
qui ont été ouverts précédemment pour un trafic sortant.
Pour activer le parcours du firewall sur le système Polycom QDX 6000 :
1
Sélectionnez Système > Paramètres administrateur > Réseau > IP >
Firewall.
2
Sélectionnez Activer le parcours firewall H.460.
Configuration des préférences d’appel
Les préférences d’appel vous permettent de gérer la bande passante du
réseau utilisée pour les appels. Vous pouvez spécifier les paramètres d’appel
facultatifs et par défaut pour les appels sortants. Vous pouvez également
limiter le débit de transmission des appels entrants.
Pour choisir les préférences d’appel :
1
Sélectionnez Système > Paramètres administrateur > Réseau >
Préférence d’appel.
2
Configurez ces paramètres sur l’écran Préférence d’appel :
Paramètre
Description
Mode de base
Active un mode d’exploitation limité utilisant le protocole H.261
pour les vidéos et G.711 pour l’audio. Ce mode constitue, pour
les administrateurs, un palliatif des problèmes
d’interfonctionnement qui ne peuvent pas être résolus à l’aide
d’autres méthodes.
Ce paramètre reste en vigueur jusqu’à ce que vous le
modifiiez.
2-7
Réseaux
Paramètre
Description
H.264
Précise que le système doit utiliser H.264 pour la vidéo.
H.239
Précise les modalités de collaboration de données basées sur
les normes People+Content. Sélectionnez cette option si vous
avez la certitude que les sites distants que vous voulez
appeler sont compatibles avec H.239. Si les utilisateurs
éprouvent des difficultés lors du partage du contenu avec
d’autres systèmes Polycom, désactivez ce paramètre.
Contenu H.264
Si cette option est activée, le terminal utilise d’abord le
protocole H.264 lors de l’envoi de contenu. Certains terminaux
comportent du contenu qui n’est pas compatible avec la norme
H.264 ; l’activation de cette option peut désactiver la fonction
de contenu. Dans ce cas, il est recommandé de désactiver
cette option.
Sélectionnez
pour accéder aux écrans Préférences de vitesse et
configurer les paramètres suivants :
3
Paramètre
Description
Sélectionnez le
débit préféré
pour les appels
sortants
Détermine le débit utilisé pour les appels de ce système
lorsque :
 l’option Qualité d’appel est indisponible ou définie sur Auto
dans l’écran Appeler ;
 l’appel est effectué à partir de l’annuaire.
Si le système distant n’accepte pas un débit particulier, le
système négocie automatiquement un débit inférieur.
Sélectionnez le
débit maximum
pour les appels
entrants
Permet de limiter la bande passante utilisée lors des appels
entrants.
Si le site distant tente d’appeler le système à un débit plus
élevé que celui sélectionné ici, le débit de transmission se
règle à nouveau en fonction de la valeur définie dans ce
champ.
4
Si vous permettez aux utilisateurs de sélectionner un débit à chaque
appel, sélectionnez
pour accéder à l’écran Débits de transmission,
puis indiquez les débits disponibles.
2-8
3
Écrans et caméras
Écrans
Vous pouvez brancher jusqu’à deux écrans au système Polycom QDX 6000.

L’écran 1 affiche par défaut le menu à l’écran du terminal. L’utilisateur
peut utiliser la télécommande afin que l’écran affiche les images du site
distant, les images et le contenu du site local.

L’écran 2 affiche l’image locale. Lorsque le contenu est envoyé ou reçu, il
affiche l’image complète du contenu.
Le tableau suivant explique comment raccorder les écrans à un système
Polycom QDX 6000.
Numéro de la sortie
vidéo
Connecteur
Formats de sortie
1
RCA (trois)
YPrPb
RCA (jaune)
Composite
S-vidéo
S-vidéo
RCA (jaune)
Composite
S-vidéo
S-vidéo
VGA
VGA
2
Pour l’écran 2, le système fournit les connecteurs RCA, S-vidéo et VGA. Un seul des
deux est actif à la fois, selon le format de sortie configuré pour cet écran.
Configuration des paramètres des écrans
Pour configurer les écrans :
1
Sélectionnez Système > Paramètres administrateur > Écrans.
3-1
Écrans et caméras
2
3-2
Configurez ces paramètres sur l’écran Écrans :
Paramètre
Description
Nombre d’écrans
Indique le nombre d’écrans à utiliser.
Sortie à l’activation
de l’écran de veille
(écran 1)
Définit la sortie de l’écran de veille pour l’écran 1 :
Spécifie si la vidéo est noire ou si aucun signal n’est
envoyé à l’écran lorsque le système se met en veille et que
l’écran de veille s’anime.
Sélectionnez Noir pour afficher un texte sur l’écran de
veille. Ce paramètre est recommandé pour éviter l’effet
burn-in (traces sur l’écran) sur les écrans des téléviseurs.
Sélectionnez Pas de signal pour que l’écran réagisse
comme s’il n’était pas connecté lorsque le système se met
en veille. Ce paramètre est recommandé pour les
projecteurs et les écrans VGA.
Format (écran 1)
Définit le format de l’écran :
 4:3 : sélectionnez ce paramètre si vous utilisez un
téléviseur ordinaire comme écran.
 16:9 : sélectionnez ce paramètre si vous utilisez un
écran large.
PIP (écran 1)
Cette option est disponible uniquement lorsque vous
sélectionnez un format de 4:3. Définit le comportement de
l’incrustation d’image (PIP) :
 Activé : le médaillon PIP reste affiché pendant toute la
durée de l’appel.
 Auto : affiche le médaillon PIP lorsque l’utilisateur fait
fonctionner la télécommande (la fenêtre PIP est fermée
lorsque l’utilisateur appuie sur le crochet situé au bas de
la télécommande et est ouverte lorsqu’il le relâche).
 Désactivé : le médaillon PIP ne s’affiche pas pendant
l’appel.
Remarque : les paramètres PIP sont également
disponibles dans l’écran Paramètres utilisateur. Pour en
savoir plus sur les Paramètres utilisateurs, consultez la
section Gestion de l’accès utilisateur aux paramètres et
aux fonctions.
Sortie à l’activation
de l’écran de veille
(écran 2)
Définit la sortie de l’écran de veille pour l’écran 2 :
Spécifie si la vidéo est noire ou si aucun signal n’est
envoyé à l’écran lorsque le système se met en veille et que
l’écran de veille s’anime.
Sélectionnez Noir pour afficher un texte sur l’écran de
veille. Ce paramètre est recommandé pour éviter l’effet
burn-in (traces sur l’écran) sur les écrans des téléviseurs.
Sélectionnez Pas de signal pour que l’écran réagisse
comme s’il n’était pas connecté lorsque le système se met
en veille. Ce paramètre est recommandé pour les
projecteurs et les écrans VGA.
Format (écran 2)
Définit le format du deuxième écran :
 4:3 : sélectionnez ce paramètre si vous utilisez un
téléviseur ordinaire comme écran.
 16:9 : sélectionnez ce paramètre si vous utilisez un
Guide de l’administrateur pour les systèmes Polycom QDX 6000
Paramètre
Description
écran large.
Format vidéo
(écran 2)
Sélectionne le deuxième écran pour utiliser un téléviseur
ou un écran VGA.
 VGA : sélectionnez ce paramètre si l’écran est branché à
l’aide d’un câble VGA.
 TV : sélectionnez ce paramètre si le téléviseur est
branché à l’aide d’un câble vidéo ou d’un câble S-vidéo.
Résolution VGA
(écran 2)
Spécifie la résolution de l’écran.
3
Sélectionnez
, puis configurez les paramètres suivants :
Paramètre
Description
Réglage de
l’image vidéo,
réglage vidéo du
contenu
Spécifie les réglages effectués en ce qui concerne les images
vidéo des personnes et du contenu.
 Aucun : conserve le format de la source vidéo. L’image est
redimensionnée (le cas échéant) à la plus haute résolution
prise en charge par l’écran sans qu’elle soit tronquée. Les
zones restantes de l’écran sont noires.
 Étalement : ne conserve pas le format. L’image est
redimensionnée horizontalement et verticalement afin
qu’elle corresponde à la résolution de l’écran.
 Zoom : conserve le format de la source vidéo. L’image est
redimensionnée afin de correspondre à l’une des
dimensions de l’écran tout en correspondant ou en
dépassant l’autre dimension. L’image est centrée et
tronquée.
Afficher les
icônes pendant
l’appel
Permet de déterminer si tous les graphiques à l’écran et les
icônes doivent s’afficher pendant les appels.
Temps d’attente
de l’écran de
veille
Spécifie la durée pendant laquelle le système reste actif
lorsqu’il est inutilisé. La durée par défaut est de trois minutes.
Définissez ce paramètre sur Désactivé pour empêcher le
système de se mettre en veille.
Système de
couleurs
Définit le système de couleurs utilisé par votre écran.
Si vous modifiez ce paramètre, le système redémarre.
Réglage de l’affichage
Lors des appels, vous pouvez modifier l’affichage actuel sur l’écran. Le
contenu affiché pendant un appel dépend de facteurs tels que la
configuration de l’écran du système, le nombre de sites participant à l’appel,
l’activation de l’incrustation d’image (PIP) ou le contenu à partager.
Modification de l’affichage :
Lors d’un appel, appuyez à plusieurs reprises sur
PIP sur la
télécommande pour basculer entre les écrans pris en charge par le système
Polycom QDX 6000. Ces derniers peuvent comprendre les affichages
suivants :
3-3
Écrans et caméras
Fonction de présentation
Site distant en plein écran
Fenêtres du site distant et du
site local de même taille
présentées côte à côte.
Fenêtre de grande taille pour le
site distant, fenêtre de petite
taille pour le site local
(uniquement disponible lorsque
votre écran est configuré sur un
rapport de 16:9)
Le site distant est affiché en
mode plein écran et le site local
dans la fenêtre de petite taille,
située en bas, à droite (affichage
PIP, uniquement disponible
lorsque votre écran est
configuré sur un rapport 4:3)
3-4
Exemple d’effet
Guide de l’administrateur pour les systèmes Polycom QDX 6000
Fonction de présentation
Exemple d’effet
Contenu affiché dans la grande
fenêtre située à gauche et le site
distant et le site local dans de
petites fenêtres situées à droite
Précision, affichage et désactivation du médaillon PIP
Votre système peut être configuré pour afficher une fenêtre d’incrustation
d’image (ou PIP) si votre écran est réglé sur un format 4:3. Vous pouvez
afficher le PIP n’importe quand lorsque le système n’envoie ou ne reçoit pas
de contenu.
Pour définir si et quand afficher le médaillon PIP :
1
Sélectionnez Système sur l’écran Appeler.
2
Sélectionnez Paramètres utilisateur sur l’écran Système.
3
Sélectionnez
4
Sélectionnez PIP, puis sélectionnez l’un des paramètres suivants :
pour voir d’autres paramètres.
Sélectionnez ce
paramètre…
Pour régler le médaillon PIP...
Activé
Est activé pendant toute la durée de l’appel.
Auto
S’affiche lorsque l’utilisateur fait fonctionner la
télécommande et se désactive lorsque l’utilisateur place la
télécommande sur la table (la fenêtre PIP est fermée
lorsque l’utilisateur appuie sur le crochet situé au bas de la
télécommande et est ouverte lorsqu’il le relâche).
Désactivé
Désactivé pendant l’appel.
Pour afficher la fenêtre PIP pendant un appel :
Appuyez à plusieurs reprises sur
PIP sur la télécommande pour basculer
vers l’affichage PIP. La fenêtre PIP peut être modifiée pour afficher le site
local ou le site distant.
Réglage de la balance des couleurs, de la netteté et de la
luminosité de l’écran
La plupart du temps, la configuration de l’écran que vous connectez à votre
système Polycom QDX 6000 est appropriée pour les applications de
visioconférence. Cependant, selon votre environnement et le modèle de
l’écran, l’un des problèmes suivants peut survenir :

image trop sombre ou trop lumineuse ;
3-5
Écrans et caméras

couleurs manquant de relief ;

mauvais dosage des couleurs, par exemple, image à dominante verte ;
 détails aux contours flous ou agglomérés de l’image.
Si l’un de ces problèmes survient, réglez l’écran jusqu’à ce que l’affichage
semble acceptable. Exécutez le test de diagnostics vidéo décrit ci-dessous ou
achetez un outil DVD de programme de calibrage afin de bien calibrer
l’écran.
Pour obtenir des couleurs naturelles :
1
Sélectionnez Système > Diagnostics > Vidéo.
2
Sélectionnez l’icône Mire pour afficher l’écran Test de mire.
3
Réglez la couleur à l’aide des contrôles de couleur, de contraste et de
luminosité de l’écran. Il peut aussi y avoir des réglages de teinte et de
température de couleur.
Les couleurs de gauche à droite doivent être : blanc, jaune, cyan, vert,
magenta, rouge et bleu. Assurez-vous que le blanc n’est pas teinté de
rouge, de vert ou de bleu et que le rouge n’est pas teinté de rose ou
d’orange.
4
Lorsque les couleurs vous semblent correctes sur l’écran de test, appuyez
sur la touche
5
Local jusqu’à ce que la vidéo de la pièce s’affiche.
Si les couleurs de la vidéo vous semblent naturelles, il n’y a pas d’autres
réglages à effectuer. Si vous n’êtes pas satisfait, faites de légers réglages
avec les boutons de l’écran jusqu’à ce que l’image vous semble naturelle.
Comment éviter les traces sur l’écran (effet « burn-in »)
Les écrans et le système Polycom QDX 6000 sont dotés de réglages qui
permettent d’éviter l’effet burn-in (traces sur l’écran). Les télévisions à écran
plasma sont particulièrement sensibles à ce problème. Reportez-vous à la
documentation de l’écran ou adressez-vous au fabricant pour obtenir des
recommandations et des instructions spécifiques. Les mesures suivantes
aident à éviter l’apparition de l’effet burn-in :

Utilisez les fonctions de prévention de l’effet burn-in de l’écran, si elles
sont disponibles.

Assurez-vous que les images statiques ne restent pas affichées pendant
de longues périodes.

Définissez le temps d’attente de l’écran de veille sur 3 minutes ou moins
(Pour en savoir plus sur la configuration des écrans, consultez la section
Configuration des paramètres des écrans.

Pour que les images statiques restent claires durant un appel, désactivez
les paramètres suivants :
― Afficher les icônes pendant l’appel, décrit à la page 3-3 ;
― Afficher la durée d’appel, décrit à la page 6-1 ;
― Affichage du nom du site distant, décrit à la page 6-1.
3-6
Guide de l’administrateur pour les systèmes Polycom QDX 6000

Gardez à l’esprit que les réunions qui durent plus d’une heure et où les
personnes bougent peu peuvent produire le même effet qu’une image
statique.

Diminuez, éventuellement, les réglages de netteté, de luminosité et de
contraste de l’écran s’ils sont définis sur leurs valeurs maximales.
Connexion des caméras
Reportez-vous au guide d’installation de votre système pour obtenir des
informations détaillées concernant le branchement. Reportez-vous aux notes
de diffusion pour obtenir une liste des caméras PTZ prises en charge. Si vous
branchez une caméra PTZ prise en charge, le système détecte son type et
définit la configuration appropriée. Assurez-vous que le système est hors
tension avant d’y brancher des périphériques.
Le tableau suivant explique comment raccorder des sources vidéo à un
système Polycom QDX 6000.
Numéro de l’entrée
vidéo
Connecteur
Format
Alimenta
tion
Contrôle
1 (caméra principale)
S-vidéo
S-vidéo
Fournie
Caméra PTZ,
entrée
infrarouge
2 (caméra auxiliaire)
RCA
Composite
Aucune
Aucun
3 (caméra à
documents)
S-vidéo
S-vidéo
Aucune
Aucun
4 (magnétoscope)
RCA
Composite
Aucune
Aucun
5 (VGA)
VGA
VGA
Aucune
Aucun
Configuration du réglage des caméras et des options de qualité
de la vidéo
Pour configurer le réglage des caméras et les paramètres vidéo :
1
Sélectionnez Système > Paramètres administrateur > Caméras.
2
Configurez ces paramètres sur l’écran Caméras :
Paramètre
Description
Contrôle distant de
la caméra locale
Spécifie si le site distant peut contrôler la position
(balayage horizontal, balayage vertical ou zoom) de la
caméra locale. Si cette option est sélectionnée, un
utilisateur du site distant peut contrôler le cadrage et
l’angle de la caméra pour un meilleur affichage du site
local.
Compenser la
luminosité
Permet de déterminer si la caméra doit corriger
automatiquement un arrière-plan lumineux. Le paramètre
Compenser la luminosité est utilisé lorsque le sujet paraît
plus sombre que l’arrière-plan.
3-7
Écrans et caméras
Paramètre
Description
Caméra principale,
auxiliaire, caméra à
documents, caméra
VCR
Définit la qualité vidéo de l’entrée vidéo des caméras
principale, auxiliaire et VCR et de la caméra à documents
en fonction du niveau actif contenu dans l’image vidéo.


Source vidéo par
défaut
Sélectionnez
3
Mouvement : ce paramètre permet de montrer des
personnes ou d’autres vidéos en mouvement.
Netteté : l’image sera nette et claire, mais certaines
images risquent d’être perdues au cours des appels à
faible débit lorsque les mouvements sont moyennement
ou très rapides.
Règle la caméra par défaut pour l’entrée vidéo du système
Polycom QDX 6000.
, puis configurez les paramètres suivants :
Paramètre
Description
Protocole de
contrôle des
caméras
Définit le protocole de communication pour la caméra.
 Auto : la caméra sélectionne automatiquement le
protocole de communication.
 PELCO-P- : la caméra utilise le protocole PELCO-P
pour la communication.
 PELCO-P- : la caméra utilise le protocole PELCO-D
pour la communication.
Vitesse de balayage
horizontal/vitesse
d’inclinaison de la
caméra :
Définit la vitesse de balayage horizontal de la caméra.
 Lent : la vitesse de balayage horizontal de la caméra est
faible.
 Moyen : la vitesse de balayage horizontal de la caméra
est moyenne.
 Rapide : la vitesse de balayage horizontal de la caméra
est élevée.
Format de la
caméra EagleEye
Indique le format utilisé par la caméra EagleEye™ de
Polycom.
Configuration des paramètres avancés de la caméra EagleEye de
Polycom
L’interface Web du système vous permet de configurer ou de restaurer les
paramètres suivants de la caméra EagleEye de Polycom :

Luminosité

Niveau du noir

Saturation des couleurs

Balance des blancs
Pour régler la luminosité, le niveau du noir ou la saturation des
couleurs de la caméra EagleEye de Polycom :
1
3-8
Assurez-vous que le système et la caméra sont sous tension et actifs.
Guide de l’administrateur pour les systèmes Polycom QDX 6000
2
Lancez un navigateur Web sur votre ordinateur.
3
Sur la ligne d’adresse du navigateur, entrez l’adresse IP du système, par
exemple, http://10.11.12.13, pour accéder à l’interface Web du
système Polycom QDX 6000.
4
Sélectionnez Paramètres administrateur > Caméras.
5
Cliquez sur Avancé.
6
Sélectionnez les valeurs de la luminosité, du niveau du noir et de la
saturation des couleurs.
7
Cliquez sur Mise à jour.
Pour rétablir les paramètres par défaut de la caméra :
1
Assurez-vous que le système et la caméra sont sous tension et actifs.
2
Lancez un navigateur Web sur votre ordinateur.
3
Sur la ligne d’adresse du navigateur, entrez l’adresse IP du système, par
exemple, http://10.11.12.13, pour accéder à l’interface Web du
système Polycom QDX 6000.
4
Sélectionnez Paramètres administrateur > Caméras.
5
Cliquer sur Rétablir. La luminosité, le niveau du noir et la saturation des
couleurs sont rétablis à leurs valeurs par défaut.
Pour définir la balance des blancs de la caméra EagleEye de Polycom :
Vous pouvez définir une ou plusieurs valeurs fixes pour la balance des
blancs ou la définir manuellement.
Les paramètres concernant la balance des blancs ne sont disponibles qu’avec
certaines caméras et certaines versions de micrologiciel.
Pour en savoir plus, renseignez-vous auprès de votre distributeur Polycom.
1
Assurez-vous que le système et la caméra sont sous tension et actifs.
2
Lancez un navigateur Web sur votre ordinateur.
3
Sur la ligne d’adresse du navigateur, entrez l’adresse IP du système, par
exemple, http://10.11.12.13, pour accéder à l’interface Web du
système Polycom QDX 6000.
4
Sélectionnez Paramètres administrateur > Caméras.
5
Sélectionnez une valeur pour la balance des blancs.
Auto : Polycom recommande cette valeur qui est valable pour la plupart
des cas. La balance des blancs est calculée en fonction des conditions
d’éclairage de la salle.
Valeurs prédéfinies : utilisez l’une des valeurs prédéfinies pour la
température de couleur afin d’obtenir une reproduction des couleurs
acceptable.
6
Cliquez sur Mise à jour.
3-9
Écrans et caméras
Configuration des préréglages de la caméra
Les préréglages correspondent aux positions stockées de la caméra que vous
pouvez créer au préalable ou au cours d’un appel.
Les préréglages permettent aux utilisateurs de :

diriger automatiquement la caméra vers des points préétablis de la salle ;

sélectionner une source vidéo.
Si la caméra principale du système prend en charge le réglage électronique
panoramique, de plongée et de zoom, vous pouvez créer jusqu’à
100 positions préréglées pour le site local. Chaque préréglage contient le
numéro de la caméra, son degré de zoom et la direction dans laquelle elle
pointe, s’il y a lieu. Ils sont conservés jusqu’à ce que vous les modifiiez ou les
supprimiez.
Pour enregistrer un préréglage :
1
Si vous êtes en cours d’appel, appuyez sur Local ou sur Distant, puis
sélectionnez une caméra ou une autre source vidéo du site local ou du
site distant.
2
Si vous avez sélectionné une caméra qui prend en charge le réglage
électronique panoramique, de plongée et de zoom, vous pouvez régler sa
position :
-
Appuyez sur Zoom pour effectuer un zoom avant ou arrière avec la
caméra.
-
Appuyez sur les touches fléchées de la télécommande pour déplacer
la caméra vers le haut, le bas, la gauche ou la droite.
3
Appuyez sur Prérégler.
4
Appuyez sur un chiffre et maintenez-le enfoncé pour mémoriser la
position préréglée.
Pour enregistrer un numéro compris entre 10 et 99, appuyez sur un
second chiffre et maintenez-le enfoncé. Tout réglage précédemment
enregistré pour ce numéro est remplacé.
3-10
Guide de l’administrateur pour les systèmes Polycom QDX 6000
Pour afficher les préréglages de votre site local :
1
Appuyez sur la touche
Prérégler de la télécommande.
2
Les icônes des préréglages 0 à 9 sont affichées sur l’écran. Les icônes
colorées et les icônes grises indiquent respectivement les positions
enregistrées de la caméra et les préréglages disponibles.
Pour appliquer un préréglage à la caméra :
3
Si un appel est en cours, appuyez sur
Local ou sur
puis sélectionnez une caméra sur un site local ou distant.
4
Appuyez sur un chiffre de la télécommande.
Distant,
Pour supprimer tous les préréglages :
5
Si un appel est en cours, appuyez sur
source vidéo locale.
Local pour sélectionner une
6
Appuyez sur la touche
7
Appuyez sur la touche
Supprimer et maintenez-la enfoncée pour
supprimer tous les préréglages.
Prérégler de la télécommande.
3-11
4
Microphones et haut-parleurs
Micros
Le tableau ci-dessous affiche les sources d’entrée audio prises en charge par
le système Polycom QDX 6000 :
Entrées audio
Connecteur
Source d’entrée acceptable
Micro 1
RJ-11
Micro Polycom
Micro 2
RJ-11
Micro Polycom
Ligne d’entrée (son
principal)
RCA
Niveau de ligne
Entrée de magnétoscope
(magnétoscope/DVD)
RCA
Niveau de ligne mono/stéréo
Pour pouvoir capter du son depuis votre site, vous devez brancher un micro
au système Polycom QDX 6000. Le micro capte les sons latéralement. Vous
pouvez brancher plusieurs microphones Polycom à un système Polycom
QDX 6000.
Pour un son optimal :

Placez le micro sur une surface plane et dure (table, mur ou plafond) à
l’écart des obstacles, afin que le son arrive directement aux capteurs
microphoniques.

Placez le micro près des participants les plus proches de l’écran.

Dans les grandes salles de conférence, il se peut que vous ayez besoin de
plus d’un micro. Chaque micro Polycom couvre un rayon de 1 à 2 m en
fonction du niveau de bruit et de l’acoustique de la pièce.
Voyants des micros Polycom
Le tableau suivant décrit le comportement des voyants des micros.
Voyant du micro
État
Désactivé
Pas en communication
Vert
Lors d’un appel, micro ouvert
Rouge
Micro fermé
Orange
Téléchargement du micrologiciel
4-1
Microphones et haut-parleurs
Configuration des paramètres audio
Pour configurer les paramètres audio généraux :
1
Sélectionnez Système > Paramètres administrateur > Audio >
Paramètres audio.
2
Configurez les paramètres suivants sur l’écran Paramètres audio :
Paramètre
Description
Volume des effets
sonores
Règle le volume de la tonalité de la sonnerie et des
tonalités d’alerte de l’utilisateur.
Microphone
désactivé en
réponse auto.
Active/désactive le Secret pour les appels entrants.
Le microphone est désactivé par défaut pour les appels
entrants tant que vous n’appuyez pas sur la touche Secret
du micro ou de la télécommande.
Gain du micro
Définit le volume d’entrée du microphone.
Annulation d’écho
Vous permet d’activer ou non la fonction d’annulation
d’écho intégrée au système avec l’entrée audio principale
(ligne d’entrée).
Activer Polycom
StereoSurround
Spécifie que l’option StereoSurround de Polycom doit être
utilisée pour tous les appels.
Haut-parleurs
Vous devez brancher au moins un haut-parleur au système Polycom QDX
6000 pour pouvoir entendre du son. Vous pouvez utiliser les haut-parleurs
intégrés à l’écran principal ou connecter un système de haut-parleurs
externes pour améliorer le volume et la qualité de son dans les grandes salles
de conférence.
Le tableau suivant décrit les sorties audio du système Polycom QDX 6000.
Sorties audio
Connecte
ur
Type de
sortie
Mixage audio acheminé vers la sortie
Ligne de sortie (son principal)
RCA
Mono/stéréo
Tonalités du système et effets
sonores + son du site distant +
Sortie de magnétoscope
(magnétoscope/DVD)
RCA
Mono/stéréo
Orateurs du site local + son du site
distant +
Réglage du volume des haut-parleurs
Pour régler le volume d’un système de haut-parleurs externe :
4-2
1
Sélectionnez Système > Diagnostics > Audio > Test du haut-parleur.
2
Démarrez le test du haut-parleur.
3
Réglez le volume du système de haut-parleurs. Au centre de la pièce, le
volume de la tonalité test doit équivaloir à une personne parlant fort, soit
environ 80 à 90 dBA sur un calibreur de précision acoustique.
Guide de l’administrateur pour les systèmes Polycom QDX 6000
Sonomètre
Les sonomètres de l’interface utilisateur vous permettent d’identifier les
canaux gauche et droit. Les sonomètres indiquent également les niveaux de
signal maximaux. Définissez les niveaux de signal de sorte que les pics soient
compris entre +3 dB et +7 dB pour un niveau de conversation normal et pour
le matériel d’émission. Des pics intermittents compris entre +12 dB et +16 dB
lors de bruits temporaires forts sont acceptables. Si le niveau dépasse +20 dB
sur le sonomètre, le signal audio est de 0 dBFS et le son risque d’être
irrégulier.
Pour accéder au sonomètre :

sélectionnez Système > Diagnostics > Audio > Sonomètre.
4-3
5
Contenu et sous-titres
Partage de contenu
Au cours d’un appel, vous pouvez présenter le contenu en utilisant :

un magnétoscope ou un lecteur DVD directement raccordé au système
Polycom QDX 6000 ;

People+Content IP installé sur un ordinateur, avec tout système Polycom
QDX 6000 sur lequel l’option People+Content IP est installée ;
 un ordinateur connecté directement au système Polycom QDX 6000.
Pour obtenir plus de renseignements sur le partage du contenu au cours d’un
appel, reportez-vous au Guide d’utilisation pour les systèmes Polycom QDX
6000.
Configuration du partage du contenu
Pour configurer l’affichage du contenu :
1
Sélectionnez Système > Paramètres administrateur > Réseau >
Préférence d’appel.
2
Activez H.239.
Paramètre
Description
Activer H.264
Sélectionnez cette option si vous avez la certitude que
les sites distants que vous voulez appeler sont
compatibles avec H.264. Si les utilisateurs éprouvent des
difficultés lors du partage du contenu avec d’autres
systèmes Polycom, désactivez ce paramètre.
Pour obtenir plus de renseignements sur le partage du contenu au cours d’un
appel, reportez-vous au Guide d’utilisation pour le système Polycom QDX 6000.
Configuration de l’affichage du contenu avec People+Content IP
Grâce à la fonction People+Content IP, un présentateur peut montrer le
contenu d’un ordinateur aux autres sites participant à la visioconférence, à
l’aide d’une connexion réseau IP. Il peut montrer le contenu d’un ordinateur,
par exemple des diaporamas PowerPoint®, des clips vidéo, des feuilles de
calcul ou n’importe quel autre type de contenu d’un ordinateur.
People+Content IP prend en charge toutes les résolutions d’ordinateur avec
une qualité de couleur 16 bits ou plus.
Avant qu’un présentateur puisse utiliser un ordinateur pour afficher le
contenu avec People+Content IP, vous devez :
5-1
Contenu et sous-titres

Télécharger l’application logicielle People+Content IP à partir du site
Internet de Polycom sur le ou les ordinateurs qui seront utilisés par le
présentateur pour afficher le contenu.
Il n’est pas nécessaire de modifier les résolutions de l’ordinateur ni de
disposer de câbles ou de matériels spéciaux, mais le ou les ordinateurs
doivent avoir la configuration suivante :
― Système d’exploitation : Windows 2000, Windows XP Édition
familiale ou Windows XP Professionnel
― Configuration minimale de l’ordinateur : Pentium® III (ou
équivalent) 500 MHz, 256 Mo de mémoire
Configuration recommandée : Pentium III (ou équivalent) 1 GHz,
512 Mo de mémoire
 Connecter le ou les ordinateurs au réseau IP.
Pour installer People+Content IP sur un ordinateur :
1
Sur un ordinateur sous Windows XP ou Windows 2000, ouvrez un
navigateur Web et consultez le site Internet de Polycom :
www.polycom.com/support.
2
Naviguez jusqu’à la page de votre produit.
3
Téléchargez et installez le logiciel People+Content IP.
Configuration des sous-titres
Pour personnaliser votre réunion, vous pouvez définir un nom de réunion
qui s’affiche à l’écran sur tous les sites. Par exemple, votre nom de réunion
peut être Beijing Executive Team. Vous pouvez aussi définir du texte que
tous les participants voient défiler à l’écran (un « sous-titre à faire défiler »).
Par exemple, votre sous-titre à faire défiler peut être « Pour obtenir de l’aide,
appelez le support technique sur le +1 597-636-557 ».
Configuration des sous-titres des réunions
Pour configurer le sous-titre de la réunion :
5-2
1
Sélectionnez Système > Utilitaires > Sous-titre de la réunion.
2
Configurez ces paramètres sur l’écran Sous-titre de la réunion :
Paramètre
Description
Activer le sous-titre
de la réunion
Indique s’il faut afficher le nom de la réunion sur tous les
sites lors d’un appel.
Nom de la réunion
Indique le nom de la réunion à utiliser pour ce système.
Les noms de réunion peuvent contenir jusqu’à 10 lettres
codées sur deux octets ou 20 lettres à un octet, des
chiffres, des symboles et des caractères chinois.
Couleur
Définit la couleur d’affichage du nom de la réunion.
Position du sous-titre
Définit la position d’affichage du nom de la réunion
locale.
Guide de l’administrateur pour les systèmes Polycom QDX 6000
Paramètre
Description




En haut à gauche : le nom de la réunion est affiché
dans le coin supérieur gauche de l’écran.
En haut à droite : le nom de la réunion est affiché
dans le coin supérieur droit de l’écran.
En bas à gauche : le nom de la réunion est affiché
dans le coin inférieur gauche de l’écran.
En bas à droite : le nom de la réunion est affiché dans
le coin inférieur droit de l’écran.
Configuration du défilement des sous-titres
Pour configurer le défilement des sous-titres :
1
Sélectionnez Système > Utilitaires > Sous-titre à faire défiler.
2
Configurez ces paramètres sur l’écran Sous-titre à faire défiler :
Paramètre
Description
Activer le défilement
du sous-titre
Définit s’il faut afficher un sous-titre à faire défiler pour
tous les participants.
Couleur
Définit la couleur d’affichage du sous-titre.
Vitesse de défilement
Définit la vitesse de défilement du sous-titre.
Une vitesse de défilement de 1 est la vitesse la plus
faible et 3 la vitesse la plus élevée.
Position du sous-titre
Définit la position d’affichage du champ dans l’image.
Contenu du soustitre à faire défiler
Texte à afficher dans le sous-titre à faire défiler. Le texte
peut contenir des lettres, des chiffres, des symboles et
des caractères chinois.
5-3
6
Appel et réponse à un appel
Configuration des paramètres d’appel
L’écran Paramètres d’appel donne accès à des options avancées pour
l’ensemble du système. Pour des raisons de commodité, certaines options de
configuration utilisateur sont répétées sur ces écrans.
Pour configurer les paramètres d’appel :
1
Sélectionnez Système > Paramètres administrateur > Paramètres
généraux > Paramètres système > Paramètres d’appel.
2
Configurez ces paramètres sur l’écran Paramètres d’appel :
Paramètre
Description
Durée maximale
d’appel
Entrez le nombre maximal de minutes autorisé pour un
appel.
Lorsque le délai arrive à expiration, un message s’affiche
alors, vous demandant si vous souhaitez raccrocher ou
poursuivre la communication. Si vous ne répondez pas
dans un délai d’une minute, l’appel est automatiquement
déconnecté. Si vous décidez de poursuivre la
communication à ce moment, il ne vous sera rien demandé
par la suite.
Choisissez 0 pour supprimer toute limite.
Afficher la durée
d’appel
Indique si le temps écoulé ou l’heure locale doit être
affiché au cours d’un appel. Vous pouvez également
décider de ne pas les afficher.
Rapport détaillé de
l’appel
Spécifie si les données des appels doivent être
rassemblées pour le rapport détaillé de l’appel et la liste
Appels récents. Si ce paramètre est activé, les
informations de tous les appels peuvent être consultées
sur l’interface Web du système Polycom QDX 6000 puis
téléchargées au format .csv. Pour en savoir plus, consultez
la section Rapport détaillé de l’appel (CDR).
Appels récents
Indique si le bouton Appels récents apparaît sur l’écran
d’accueil. L’écran Appels récents répertorie le numéro du
site ou son nom, l’heure et la date, et indique si l’appel
était entrant ou sortant. Remarque : si l’option Rapport
détaillé de l’appel n’est pas sélectionnée, l’option Appels
récents n’est pas disponible.
Affichage du nom
du site distant
Active ou désactive l’affichage du nom du site distant.
6-1
Appel et réponse à un appel
Paramètre
Description
Vidéo point-à-point
en réponse auto.
Détermine si la réponse aux appels entrants point-à-point
s’effectue automatiquement.
Configuration des paramètres de l’annuaire
Pour configurer les paramètres d’annuaire :
1
Sélectionnez Système > Paramètres administrateur > Paramètres
généraux > Paramètres système > Annuaire.
2
Configurez ces paramètres sur l’écran Annuaire :
Paramètre
Description
Nom système
Entrez ou modifiez le nom du système dans ce champ. Ce
nom s’affiche sur l’écran du site distant lors des appels.
Nom système
localisé
Affiche le nom système localisé, si vous en avez entré un.
Pour le chinois simplifié, vous pouvez entrer un nom
système localisé sur cet écran à l’aide du clavier chinois
virtuel. Entrez les noms des systèmes localisés pour les
autres langues à l’aide de l’interface Web du système
Polycom QDX 6000.
Permettre la
modification de
l’annuaire
Détermine si les utilisateurs sont autorisés à enregistrer des
modifications à l’annuaire.
Confirmer les
suppressions de
l’annuaire
Indique si les utilisateurs sont invités à confirmer la
suppression des entrées de l’annuaire.
Confirmer les
ajouts à
l’annuaire en cas
de déconnexion
de l’appel
Indique si les utilisateurs devront confirmer les nouvelles
entrées faites dans l’annuaire avant d’enregistrer les
informations du dernier site appelé.
Aperçu des
informations de
l’entrée
d’annuaire
Indique si un aperçu de chaque entrée va s’afficher sur
l’écran Annuaire.
Création d’un nom système localisé avec l’interface Web du
système Polycom QDX 6000
Les noms de système localisés sont envoyés au site distant et affichés comme
ID de l’appelant par n’importe quelle version des systèmes Polycom QDX
6000 ou par les systèmes VSX version 8.0 ou ultérieure. Lorsque vous entrez
un nom de système localisé, il est également ajouté au nom anglais/pinyin,
qui est le nom utilisé par le serveur d’annuaire global, par le gatekeeper et
par d’autres systèmes ne prenant pas en charge cette fonction ; il s’agit
également du nom affiché dans la liste des appels récents.
6-2
Guide de l’administrateur pour les systèmes Polycom QDX 6000
Pour créer un nom de système localisé en utilisant l’interface Web
Polycom QDX 6000 :
1
Lancez un navigateur Web sur votre ordinateur.
2
Sur la ligne d’adresse du navigateur, entrez l’adresse IP du système, par
exemple http://10.11.12.13, pour accéder à l’interface Web du système
Polycom QDX 6000.
3
Sélectionnez Paramètres administrateur > Paramètres généraux >
Paramètres système.
4
Entrez le nom système localisé dans le champ Nom système localisé.
Gestion des annuaires à l’aide de l’interface Web du système
Polycom QDX 6000
La fonction d’importation/exportation des annuaires de l’interface Web du
système Polycom QDX 6000 permet une gestion efficace des annuaires du
système Polycom QDX 6000 dans votre entreprise. Cette possibilité est
particulièrement utile pour les administrateurs qui gèrent plusieurs systèmes
communiquant avec les mêmes endroits. Vous pouvez :

transférer des entrées d’annuaire existantes entre des systèmes Polycom
QDX 6000 ;

créer des entrées d’annuaire sur un système, les exporter sur votre
ordinateur, puis les distribuer vers d’autres systèmes ;
 créer des entrées d’annuaire localisées.
Seules les entrées de l’annuaire local peuvent être exportées. Le fichier
d’annuaire est au format .csv.
Pour exporter un annuaire du système Polycom QDX 6000 vers votre
ordinateur :
1
Lancez un navigateur Web sur votre ordinateur.
2
Sur la ligne d’adresse du navigateur, entrez l’adresse IP du système, par
exemple http://10.11.12.13, pour accéder à l’interface Web du système
Polycom QDX 6000.
3
Sélectionnez Utilitaires > Importer/Exporter l’annuaire.
4
Cliquez sur
Polycom QDX 6000.
pour exporter le fichier .csv du système
Pour importer des entrées de l’annuaire du système Polycom QDX
6000 :
1
Lancez un navigateur Web sur votre ordinateur.
2
Sur la ligne d’adresse du navigateur, entrez l’adresse IP du système, par
exemple http://10.11.12.13, pour accéder à l’interface Web du système
Polycom QDX 6000.
3
Sélectionnez Utilitaires > Importer/Exporter l’annuaire.
4
Cliquez sur
5
Cliquez sur Parcourir et recherchez l’emplacement du fichier .csv sur
votre ordinateur.
6
Cliquez sur Exporter l’annuaire pour importer le fichier .csv du système
.
6-3
Appel et réponse à un appel
Polycom QDX 6000.
Configuration de l’annuaire global
L’annuaire global fournit une liste des autres systèmes inscrits sur le serveur
d’annuaire global, qui sont disponibles pour des appels. Les autres systèmes
figurent dans l’annuaire, ce qui permet aux utilisateurs d’appeler les
personnes en sélectionnant leur nom.
Pour configurer les paramètres du serveur d’annuaire :
1
Sélectionnez Système > Paramètres administrateur > Services
globaux > Serveurs d’annuaire.
2
Configurez ces paramètres sur l’écran Serveurs d’annuaire global :
Paramètre
Description
Annuaire global
(GDS)
Spécifie l’adresse IP ou DNS du serveur de l’annuaire global.
Vous pouvez spécifier jusqu’à cinq adresses.
Mot de passe
Vous permet d’entrer, si besoin, le mot de passe de
l’annuaire global.
Inscrire
Inscrit ce système au serveur de l’annuaire global.
Afficher les
adresses
globales
Affiche les autres systèmes inscrits dans l’annuaire global.
Afficher le nom
dans l’annuaire
global
Spécifie si le nom du système doit figurer dans les annuaires
globaux des autres systèmes inscrits.
Enregistrer
l’annuaire global
sur le système
Copie l’annuaire global sur ce système local. Lorsque ce
paramètre est désactivé, le système ne peut pas afficher plus
de 1 000 entrées de l’annuaire global. Lorsqu’il est activé, le
système peut afficher jusqu’à 4 000 entrées de l’annuaire
global.
Nom du groupe
Spécifie le nom du groupe utilisé pour les entrées de
l’annuaire global dans l’annuaire local. Dans l’annuaire, les
entrées des serveurs d’annuaire global sont répertoriées
dans le groupe Polycom GDS.
Configuration des fonctionnalités de la
télécommande
Vous pouvez personnaliser la télécommande en fonction de l’environnement
particulier de vos utilisateurs.
Pour configurer les fonctions de la télécommande :
6-4
1
Sélectionnez Système > Paramètres administrateur > Paramètres
généraux > Paramètres système > Télécommande.
2
Configurez ces paramètres sur l’écran Télécommande :
Guide de l’administrateur pour les systèmes Polycom QDX 6000
Paramètre
Description
Confirmation audio du
clavier
Détermine l’activation éventuelle d’une confirmation à
l’aide des tonalités (DTMF) des numéros sélectionnés à
l’aide de la télécommande ou du clavier.
Pavé numérique de la
télécommande
Indique si le fait d’appuyer sur les touches numériques
du clavier de la télécommande ou du clavier déplace la
caméra dans une position préréglée ou génère des
tonalités (tonalités DTMF). Si ce paramètre est défini
sur Préréglages, les utilisateurs peuvent générer des
tonalités DTMF en appuyant sur
vidéo est affiché.
lorsqu’un écran
6-5
7
Emplacement et apparence du
système
Configuration de la date, de l’heure et de la langue
du système
Vous pouvez mettre à jour le système en fonction des paramètres régionaux,
notamment la langue et l’heure particulières au lieu.
Pour définir la langue de l’interface utilisateur :
1
Sélectionnez Système > Paramètres administrateur > Paramètres
généraux > Langue.
2
Définissez la langue de l’interface utilisateur.
Pour régler la date et l’heure :
1
Sélectionnez Système > Paramètres administrateur > Paramètres
généraux > Date et heure.
2
Configurez ces paramètres sur l’écran Fuseau Horaire :
Paramètre
Description
Régler heure
d’été
automatiquement
Indique le réglage de l’heure d’été. Lorsque vous activez ce
paramètre, l’horloge du système s’ajuste automatiquement à
l’heure d’été.
Fuseau horaire
Détermine le décalage horaire entre l’heure GMT (Greenwich
Mean Time) et celle de votre site.
Serveur horaire
Précise la connexion à un serveur horaire pour les
paramètres d’heure automatique du système.
La date et l’heure doivent être réinitialisées manuellement à
chaque fois qu’un système Polycom QDX 6000 redémarre
dans les cas suivants :
 Le serveur horaire est configuré sur Désactivé.
 Le serveur horaire est configuré sur Manuel ou Auto, mais
le système ne parvient pas à se connecter à un serveur
horaire.
Adresse du
serveur horaire
Indique l’adresse du serveur horaire à utiliser lorsque le
serveur horaire est configuré sur Manuel.
7-1
Emplacement et apparence du système
3
Sélectionnez
et configurez ces paramètres sur l’écran Date et heure :
Paramètre
Description
Format de la
date
Indique vos préférences pour le format d’affichage de la date.
Format de
l’heure
Indique vos préférences pour le format d’affichage de l’heure.
Date actuelle
Vous permet de saisir votre date locale.
Heure actuelle
Vous permet de saisir votre heure locale.
Afficher la durée
d’appel
Indique la durée de l’appel en cours :
 Temps écoulé : indique la durée de l’appel en cours.
 Heure locale : affiche l’heure locale sur l’écran au cours d’un
appel.
 Désactivée : l’heure n’est pas affichée.
Personnalisation de l’écran d’accueil
L’administrateur peut personnaliser la fonctionnalité du système en fonction
des besoins de vos utilisateurs, de leurs niveaux de compétences et de leur
environnement. Le tableau ci-dessous fournit un ensemble d’exemples de
personnalisation d’écrans.
7-2
Guide de l’administrateur pour les systèmes Polycom QDX 6000
Type d’utilisateur
Conception de l’écran
Utilisateurs occasionnels (mode
kiosque)
Fournit un espace de travail simple
et intuitif.
 Accédez à des numéros
prédéfinis en appuyant sur un
bouton
 Instructions à l’écran
Nouveaux utilisateurs
Les options sont plus nombreuses,
mais restent simples d’utilisation :
 Champ d’entrée de composition
 Numéros de l’annuaire
 Appels récents
Utilisateurs avancés
Offre des options supplémentaires
aux utilisateurs avancés du
système de visioconférence :
 Qualité d’appel (bande
passante)
 Paramètres utilisateur,
Diagnostics et Informations
système
 Liste de composition rapide des
sites fréquemment appelés
 Alertes
Pour configurer l’écran d’accueil :
1
Sélectionnez Système > Paramètres administrateur > Paramètres
généraux > Options de l’écran d’accueil.
2
Configurez ces paramètres sur l’écran Options de l’écran d’accueil :
Paramètre
Description
Affichage de la
composition
Précise l’option de composition à afficher :
 Champ d’entrée de composition : permet d’entrer des
numéros manuellement.
 Afficher le champ : affiche le texte dans le champ d’entrée
de composition. Peut être utilisé pour afficher des instructions
utilisateur. Les utilisateurs ne peuvent pas entrer des
numéros manuellement lorsque cette option est sélectionnée.
 Aucun : supprime le champ d’entrée de composition de
l’écran.
Entrez
le texte du
champ
Indique le texte à afficher lorsque le paramètre Affichage de la
composition est défini sur Afficher le champ.
Liste des
contacts
Indique si l’écran d’accueil de la liste des contacts doit
s’afficher.
7-3
Emplacement et apparence du système
Paramètre
Description
Qualité d’appel
Permet aux utilisateurs de sélectionner la bande passante pour
les appels à partir de l’écran Appeler.
Poste H.323
(E.164)
Permet aux utilisateurs d’entrer des numéros de poste sur
l’écran d’accueil.
Annuaire
Permet aux utilisateurs d’accéder à l’annuaire.
Système
Permet aux utilisateurs d’accéder à l’écran Système qui
contient les options suivantes : Paramètres utilisateur,
Diagnostics et Informations système. Si vous supprimez le
bouton Système, vous pouvez toujours accéder à l’écran
Système en passant par l’écran d’accueil, en appuyant sur la
Aide de la télécommande, puis en sélectionnant
touche
Système.
3
7-4
Sélectionnez
, puis configurez les paramètres suivants :
Paramètre
Description
Nom système
Détermine si le nom du système s’affiche sur l’écran d’accueil,
au-dessus du médaillon PIP.
Date et heure
locales
Indique si la date et l’heure locales doivent être affichées sur
l’écran d’accueil.
Icône Ne pas
déranger
Permet aux utilisateurs de configurer le système pour qu’il
accepte ou ignore automatiquement les appels entrants à l’aide
du bouton Ne pas déranger de l’écran d’accueil.
Rapport détaillé
de l’appel
Détermine si un rapport doit être généré pour chaque appel
effectué via le système. Si ce paramètre est activé, tous les
appels peuvent être consultés sur l’interface Web du système
Polycom QDX 6000 puis téléchargées au format .csv.
Remarque : si ce paramètre est désactivé, les applications
telles que le système Global Management System de Polycom
ne pourront pas récupérer les enregistrements des rapports
détaillés des appels.
Appels récents
Indique si le bouton Appels récents apparaît sur l’écran
d’accueil. L’écran Appels récents répertorie le numéro du site
ou son nom, l’heure et la date, et indique si l’appel était entrant
ou sortant.
Remarque : si l’option Rapport détaillé de l’appel n’est pas
sélectionnée, l’option Appels récents n’est pas disponible.
Guide de l’administrateur pour les systèmes Polycom QDX 6000
4
Sélectionnez
, puis configurez les paramètres suivants :
Paramètre
Description
Contacts
Permet aux utilisateurs d’accéder à une liste de sites prédéfinis
à partir de la liste Mes contacts/Compo. rapide de l’écran
d’accueil.
Dernier num.
composé
Spécifie si le champ du numéro à composer de l’écran d’accueil
reste vide ou contient le dernier numéro composé.
Affichage des sites avec composition rapide
Les sites configurés pour la composition rapide sont répertoriés sur l’écran
d’accueil.
Pour configurer les sites avec composition rapide :
1
Assurez-vous que les informations du site sont entrées dans l’annuaire.
2
Sélectionnez Système > Paramètres administrateur > Paramètres
généraux > Options de l’écran d’accueil.
3
Sélectionnez
deux fois et activez le paramètre Sites.
4
Sélectionnez
pour accéder à l’écran Sites.
5
Cliquez sur Ajouter, puis sélectionnez dans l’annuaire les sites à ajouter.
6
Sélectionnez Compo. rapide ou Contacts comme nom du bouton.
Ajout du texte du champ
Vous pouvez créer un texte à afficher dans le champ d’entrée de
numérotation de l’écran d’accueil. Vous pouvez créer des instructions
contextuelles ou, si l’écran d’accueil possède des boutons Site, créer un texte
affiché dans le champ pour aider les utilisateurs à choisir les sites à appeler.
Pour entrer le texte du champ dans l’interface du système Polycom
QDX 6000 :
1
Sélectionnez Système > Paramètres administrateur > Paramètres
généraux > Options de l’écran d’accueil.
2
Dans Affichage de la composition, sélectionnez Afficher le champ, puis
entrez votre texte.
Vous pouvez aussi ajouter le texte du champ par le biais de l’interface Web
du système Polycom QDX 6000. Pour certaines langues, telles que le russe, le
coréen, le japonais, le chinois simplifié et le chinois traditionnel, vous devez
utiliser l’interface Web du système Polycom QDX 6000 pour ajouter du texte
dans le champ.
Pour entrer le texte du champ à l’aide de l’interface Web du système
Polycom QDX 6000 :
1
Lancez un navigateur Web sur votre ordinateur.
2
Sur la ligne d’adresse du navigateur, entrez l’adresse IP du système, par
exemple http://10.11.12.13, pour accéder à l’interface Web du système
Polycom QDX 6000.
7-5
Emplacement et apparence du système
3
Entrez le nom de l’utilisateur et le mot de passe administrateur (si
besoin).
4
Sélectionnez Paramètres administrateur > Paramètres généraux >
Options de l’écran d’accueil, puis entrez :
― Affichage de la composition : défini sur Afficher le champ.
― Entrez le texte du champ : tapez le texte à afficher sur l’écran
d’accueil.
5
Cliquez sur Mise à jour.
Écrans de veille
Ajout d’un texte sur l’écran de veille
Vous pouvez personnaliser le système Polycom QDX 6000 pour afficher du
texte en mode veille. Vous pouvez, par exemple, afficher à l’écran des
instructions pour aider l’utilisateur à choisir les prochaines étapes.
L’option Sortie à l’activation de l’écran de veille des écrans doit être définie sur
Noir pour que le texte de l’écran de veille s’affiche.
Pour entrer du texte sur l’écran de veille :
1
Lancez un navigateur Web sur votre ordinateur.
2
Sur la ligne d’adresse du navigateur, entrez l’adresse IP du système, par
exemple http://10.11.12.13, pour accéder à l’interface Web du système
Polycom QDX 6000.
3
Entrez le nom de l’utilisateur et le mot de passe administrateur (si
besoin).
4
Cliquez sur Utilitaires > Écran de veille, puis entrez :
― Texte de l’écran de veille : s’affiche sous la forme d’un texte défilant
lorsque le système est en veille. Vous pouvez utiliser ce texte
défilant pour donner des instructions ou des étapes supplémentaires
aux utilisateurs du système.
― Texte du logo : s’affiche en dessous du logo avant que le système ne
se mette en veille.
5
Cliquez sur Mise à jour.
Ajout d’un logo à l’écran de veille
Vous pouvez personnaliser le système Polycom QDX 6000 pour afficher
7-6
Guide de l’administrateur pour les systèmes Polycom QDX 6000
votre propre logo plutôt que celui de Polycom.
Pour importer un logo d’écran de veille :
1
Lancez un navigateur Web sur votre ordinateur.
2
Sur la ligne d’adresse du navigateur, entrez l’adresse IP du système, par
exemple http://10.11.12.13, pour accéder à l’interface Web du système
Polycom QDX 6000.
3
Entrez le nom de l’utilisateur et le mot de passe administrateur (si
besoin).
5
Cliquez sur Utilitaires > Écran de veille, cliquez sur Suivant, puis
suivez les instructions à l’écran pour télécharger un fichier de logo.
7-7
8
Sécurité
Configuration des options de sécurité
Pour définir un mot de passe et des options de sécurité :
1
Sélectionnez Système > Paramètres administrateur > Paramètres
généraux > Sécurité.
2
Configurez ces paramètres sur l’écran Sécurité :
Paramètre
Description
Mode de sécurité
Spécifie si le système utilise le mode de sécurité, qui
empêche l’accès non sécurisé au système. Chaque fois que
vous activez le mode de sécurité, vous devez configurer un
nouveau mot de passe pour le système.
Utilisez le mot de
passe de la salle
pour un accès à
distance
Spécifie si le mot de passe d’accès à distance et celui de la
salle sont les mêmes.
Mot de passe de
la salle
Entrez ou modifiez le mot de passe de la salle. Lorsque le
mot de passe de la salle est défini, vous devez l’entrer pour
configurer les paramètres administrateur du système à l’aide
de la télécommande. Le mot de passe de la salle ne doit
contenir aucun espace.
Mot de passe
d’accès à
distance
Entrez ou modifiez le mot de passe d’accès à distance.
Lorsque le mot de passe d’accès à distance est défini, vous
devez l’entrer pour mettre le logiciel à niveau ou pour gérer
le système à partir d’un ordinateur. Le mot de passe d’accès
à distance ne doit contenir aucun espace.
8-1
Sécurité
3
Sélectionnez
, puis configurez les paramètres suivants :
Paramètre
Description
Activer l’accès à
distance
Spécifie si l’accès distant au système est autorisé via :
 Web
 Telnet
 SNMP
Vous pouvez sélectionner un ou plusieurs de ces moyens
d’accès.
Remarque : le système redémarre si vous modifiez les
paramètres d’accès à distance. Ce paramètre ne désactive
que l’application, pas le port associé.
cryptage AES
Indique s’il faut crypter les appels avec d’autres sites qui
acceptent le cryptage AES. Si le site distant n’a pas activé le
cryptage AES, l’appel ne sera pas connecté sans cryptage.
Accès aux
paramètres
utilisateur
Détermine si l’écran Paramètres utilisateur est accessible
aux utilisateurs par l’intermédiaire de l’écran Système.
Sélectionnez cette option si vous souhaitez permettre aux
utilisateurs de modifier certains paramètres de
l’environnement.
Autoriser
l’affichage vidéo
sur le Web
Spécifie si les personnes sont autorisées à voir la salle dans
laquelle se trouve le système ou les vidéos des appels
auxquels participe le système, en utilisant l’interface Web du
système Polycom QDX 6000.
Remarque : cette fonction active l’affichage des sites local et
distant dans Web Director.
Port d’accès Web
(http)
Indique le port à utiliser pour accéder au système par
l’interface Web du système Polycom QDX 6000.
Si vous changez la valeur par défaut (port 80), indiquez un
numéro de port 1025 ou supérieur et assurez-vous que le
port n’est pas déjà en cours d’utilisation. Vous devez ajouter
le numéro du port à l’adresse IP lorsque vous accédez au
système par l’interface Web du système Polycom QDX 6000.
Ceci rend les accès non autorisés plus difficiles.
Remarque : le système redémarre si vous modifiez le port
d’accès Web.
Configuration des mots de passe de la salle et de
l’accès à distance
Vous pouvez définir un mot de passe pour la salle afin de limiter le nombre
de personnes autorisées à configurer les paramètres administrateur du
système à l’aide de la télécommande. Vous pouvez définir le mot de passe
d’accès à distance afin de limiter le nombre de personnes qui peuvent mettre
à niveau le logiciel du système Polycom QDX 6000 ou effectuer une autre
tâche de gestion à distance à partir d’un ordinateur.
8-2
Guide de l’administrateur pour les systèmes Polycom QDX 6000
Pour définir ou modifier le mot de passe de la salle :
1
Sélectionnez Système > Paramètres administrateur > Paramètres
généraux > Sécurité.
2
Entrez ou modifiez le mot de passe.
Par défaut, il s’agit du numéro de série de 16 chiffres du système.
Pour définir ou modifier le mot de passe d’accès à distance :
1
Sélectionnez Système > Paramètres administrateur > Paramètres
généraux > Sécurité.
2
Désélectionnez l’option Utilisez le mot de passe de la salle pour un
accès à distance s’il est sélectionné. Par défaut, le mot de passe d’accès à
distance et celui de la salle sont les mêmes.
3
Entrez un mot de passe Accès à distance.
Pour accéder aux paramètres administrateur à l’aide de l’interface Web du
système Polycom QDX 6000 lorsqu’un mot de passe d’accès à distance est
défini, entrez « admin » pour le nom d’utilisateur.
Pour utiliser le même mot de passe pour l’accès local et l’accès à
distance :
1
Sélectionnez Système > Paramètres administrateur > Paramètres
généraux > Sécurité.
2
Sélectionnez Utilisez le mot de passe de la salle pour un accès à
distance.
Pour rétablir un mot de passe oublié :
1
Procurez-vous le numéro de série du système à partir du système ou de
l’écran Informations système.
2
Sélectionnez Système > Diagnostics > Réinitialisation.
Si le mode de sécurité est activé, le mot de passe de la salle est nécessaire pour
pouvoir accéder à l’écran Réinitialisation.
3
Entrez le numéro de série du système et sélectionnez Supprimer
paramètres système.
4
Sélectionnez Réinitialisation.
Une fois le système réinitialisé, l’assistant d’installation s’affiche. Vous
pouvez entrer un nouveau mot de passe administrateur au moment de la
configuration du système.
8-3
Sécurité
Gestion de l’accès utilisateur aux paramètres et
aux fonctions
Vous pouvez autoriser les utilisateurs à modifier des préférences utilisateur
standard en leur donnant accès à l’écran Paramètres utilisateur.
Pour permettre aux utilisateurs de personnaliser leur espace de travail :
1
Sélectionnez Système > Paramètres administrateur > Paramètres
généraux > Sécurité >
2
.
Sélectionnez l’option Permettre l’accès aux paramètres utilisateur pour
que le bouton Paramètres utilisateur de l’écran Système soit accessible
aux utilisateurs.
L’écran Paramètres utilisateur contient les options suivantes, qui peuvent
également être configurées par les administrateurs dans les écrans
Paramètres administrateur :

Compenser la luminosité

Contrôle distant de la caméra locale

Vidéo point-à-point en réponse auto.

Microphone désactivé en réponse auto.

PIP

Confirmation audio du clavier

Durée d’affichage du nom du site distant

Autoriser l’affichage vidéo sur le Web
Configuration du mode de sécurité
Vous pouvez configurer les systèmes Polycom QDX 6000 pour utiliser le
mode de sécurité, qui sécurise l’accès au système. Le mode de sécurité a
recours aux cryptages TLS, HTTPS et AES, aux signatures numériques, ainsi
qu’à d’autres protocoles, algorithmes et mécanismes de sécurité pour
sécuriser le système. Ces protocoles chiffrent la communication de gestion
sur IP et empêchent les utilisateurs non autorisés d’accéder au système.
Chaque fois que vous activez le mode de sécurité, vous devez configurer un
nouveau mot de passe pour le système. Le mot de passe ne peut pas être vide
et il ne peut pas s’agir de la valeur par défaut (numéro de série).
Pour configurer le système pour l’utilisation du mode de sécurité :
1
Sélectionnez Système > Paramètres administrateur > Paramètres
généraux > Sécurité.
2
Activez le Mode de sécurité.
Lorsque vous modifiez ce paramètre, le système Polycom QDX 6000
redémarre. Chaque fois qu’un système Polycom QDX 6000 est mis sous
8-4
Guide de l’administrateur pour les systèmes Polycom QDX 6000
tension ou redémarre en mode de sécurité, il vérifie que le logiciel du
système est un logiciel Polycom authentique.
Points à prendre en considération à propos du mode de sécurité :
 L’accès SNMP n’est pas disponible en mode de sécurité.
 Le système Global Management System et ReadiManager® SE200 ne sont pas
compatibles avec les systèmes QDX 6000 dans le mode de sécurité.
 Si le mode de sécurité est activé, vous devez entrer le mot de passe de la salle
pour accéder à l’écran Réinitialisation (Système > Diagnostics >
Réinitialisation).
Pour accéder au système Polycom QDX 6000 dans le mode de sécurité
en utilisant l’interface Web du système Polycom QDX 6000 :
1
Entrez l’adresse IP du système à l’aide de l’accès HTTPS sécurisé, par
exemple https://10.11.12.13.
2
Cliquez sur Oui dans les boîtes de dialogue de sécurité qui s’affichent.
Cet accès utilise le port 443.
3
Pour accéder aux paramètres administrateur à l’aide de l’interface Web
du système Polycom QDX 6000 lorsqu’un mot de passe d’accès à
distance est défini, entrez « admin » pour le nom d’utilisateur.
Activation du cryptage AES
Le cryptage AES est une fonction standard sur tous les systèmes Polycom
QDX 6000. Lorsqu’elle est activée, le système chiffre automatiquement les
appels vers d’autres systèmes compatibles AES.
Pour activer le cryptage AES :
1
Sélectionnez Système > Paramètres administrateur > Paramètres
généraux > Sécurité >
2
.
Sélectionnez le cryptage AES.
8-5
9
Gestion du système à
distance
Vous pouvez configurer, gérer et surveiller le système à partir d’un
ordinateur, à l’aide de l’interface Web du système. Vous pouvez aussi utiliser
le protocole SNMP.

Seul un navigateur Web est requis pour l’interface Web du système
Polycom QDX 6000.

SNMP a besoin d’un logiciel de gestion réseau sur votre station de
gestion réseau.
Utilisation d’une interface Web du système
Polycom QDX 6000
Vous pouvez utiliser l’interface Web du système Polycom QDX 6000 pour
entreprendre la plupart des tâches d’appel et de configuration applicables au
système local.
Accès à l’interface Web du système Polycom QDX 6000
Pour configurer votre navigateur afin d’utiliser l’interface Web du
système Polycom QDX 6000 :
1
Assurez-vous d’utiliser Microsoft Internet Explorer, version 6.0 ou
ultérieure comme navigateur, et Java 1.2 ou version ultérieure.
2
Configurez le navigateur afin qu’il autorise les cookies.
Pour accéder au système à l’aide de l’interface Web du système
Polycom QDX 6000 :
1
Lancez un navigateur Web sur votre ordinateur.
2
Sur la ligne d’adresse du navigateur, entrez le nom d’hôte ou l’adresse IP
du système, par exemple http://10.11.12.13, pour accéder à l’interface
Web du système Polycom QDX 6000.
Si le mode de sécurité est activé sur le système, vous devez utiliser
l’accès HTTPS sécurisé, par exemple, https://10.11.12.13. Cliquez sur
Oui dans les boîtes de dialogue de sécurité qui s’affichent.
3
Si vous y êtes invité, entrez admin dans le champ du nom d’utilisateur,
9-1
Gestion du système à distance
puis le mot de passe d’accès à distance.
Surveillance d’une salle et des appels à l’aide de l’interface Web
du système Polycom QDX 6000
La fonction de surveillance avec l’interface Web du système QDX 6000
permet aux administrateurs des systèmes Polycom QDX 6000 d’observer un
appel ou la salle dans laquelle le système est installé. Pour des raisons de
sécurité, seul un administrateur peut activer cette fonction pour le site local.
Pour activer la surveillance de la salle et de l’appel :
1
Sélectionnez Système > Paramètres administrateur > Paramètres
généraux > Sécurité.
2
Sélectionnez
et activez l’option Autoriser l’affichage vidéo sur le
Web pour activer la surveillance à distance de la salle ou de l’appel.
Pour observer une salle ou un appel :
1
Lancez un navigateur Web sur votre ordinateur.
2
Sur la ligne d’adresse du navigateur, entrez l’adresse IP du système, par
exemple http://10.11.12.13, pour accéder à l’interface Web du système
Polycom QDX 6000.
3
Sélectionnez Utilitaires > Web Director.
4
Effectuez l’une des opérations suivantes :
― Appeler ou terminer un appel
― Observer le site local et le site distant
― Changer de caméra source
― Régler la position de la caméra
― Zoom sur les caméras
― Régler le volume des systèmes
― Ouvrir/fermer les micros
― Basculer la présentation PIP
― Prérégler la position de la caméra
Vous pouvez afficher le site local et le site distant sans ouvrir Web Director,
en sélectionnant Outils > Surveillance à distance.
Gestion des profils système à l’aide de l’interface Web du
système Polycom QDX 6000
Les administrateurs qui gèrent des systèmes à vocations multiples peuvent
modifier les paramètres du système rapidement et facilement à l’aide de
profils. Vous pouvez stocker un profil du système Polycom QDX 6000 sur un
ordinateur en tant que fichier .csv à l’aide de l’interface Web Polycom QDX
6000. Il n’y a pas de limite au nombre de profils ainsi conservés.
Un profil donné peut contenir les paramètres suivants :
9-2
Guide de l’administrateur pour les systèmes Polycom QDX 6000

Options de l’écran d’accueil

Niveaux d’accès utilisateur

Sélections d’icônes

Clés d’options
 Fonctionnement du système
Les mots de passe ne sont pas inclus lorsque vous stockez un profil.
Polycom recommande d’utiliser les profils uniquement comme copie de sauvegarde
des paramètres système. En effet, le fait de modifier un profil enregistré ou de le
charger sur plusieurs systèmes sur le réseau risque de provoquer des problèmes
d’instabilité ou des résultats inattendus.
Pour sauvegarder un profil :
1
Lancez un navigateur Web sur votre ordinateur.
2
Sur la ligne d’adresse du navigateur, entrez l’adresse IP du système, par
exemple http://10.11.12.13, pour accéder à l’interface Web du système
Polycom QDX 6000.
3
Sélectionnez Utilitaires > Centre de profils.
4
Cliquez sur
Polycom QDX 6000.
5
Enregistrez le fichier sur votre ordinateur.
pour exporter le fichier .csv du système
Pour importer un profil :
1
Réinitialisez le système Polycom QDX 6000 pour restaurer les
paramètres par défaut. Pour en savoir plus, consultez la section
Réinitialisation.
2
Lancez un navigateur Web sur votre ordinateur.
3
Sur la ligne d’adresse du navigateur, entrez l’adresse IP du système, par
exemple http://10.11.12.13, pour accéder à l’interface Web du système
Polycom QDX 6000.
4
Sélectionnez Utilitaires > Centre de profils.
5
Cliquez sur Parcourir et recherchez l’emplacement du fichier .csv sur
votre ordinateur.
6
Cliquez sur
système.
pour importer le fichier .csv dans le
Envoi d’un message
Si vous rencontrez des problèmes audio ou de connectivité, envoyez un
message au système que vous gérez.
Le message n’étant pas diffusé auprès de tous les sites en communication, il
peut uniquement être consulté à partir du site local.
Pour envoyer un message via l’interface Web du système Polycom QDX
9-3
Gestion du système à distance
6000 :
1
Lancez un navigateur Web sur votre ordinateur.
2
Sur la ligne d’adresse du navigateur, entrez l’adresse IP du système, par
exemple http://10.11.12.13, pour accéder à l’interface Web du système
Polycom QDX 6000.
3
Si vous y êtes invité, entrez admin dans le champ du nom d’utilisateur,
puis le mot de passe administrateur.
4
Sélectionnez Diagnostics > Envoyer un message.
5
Entrez un message à la page Envoyer un message (100 caractères
maximum), puis cliquez sur Envoyer.
Le message apparaît à l’écran du système que vous gérez pendant
15 secondes.
9-4
Guide de l’administrateur pour les systèmes Polycom QDX 6000
Configuration SNMP
Le système Polycom QDX 6000 envoie des rapports SNMP (Simple Network
Management Protocol) pour indiquer différentes conditions.
Pour configurer le système Polycom QDX 6000 pour la gestion SNMP :
1
Accédez à l’écran de configuration SNMP dans l’interface Web du
système Polycom QDX 6000 ou dans le système Polycom QDX 6000.
Dans l’interface Web du système Polycom QDX 6000, sélectionnez
Paramètres administrateur > Services globaux > SNMP. Dans le
système Polycom QDX 6000, sélectionnez Système > Paramètres
administrateur > Service global > SNMP.
2
Configurez ces paramètres sur l’écran SNMP :
Paramètre
Description
Activer SNMP
Permet aux administrateurs de gérer le système à distance à
l’aide de SNMP.
Communauté en
lecture seule
Spécifie la communauté de gestion SNMP pour laquelle vous
voulez activer ce système. La communauté par défaut est
Public.
Remarque : Polycom ne prend pas en charge les opérations
d’écriture pour la configuration et le provisionnement. La
chaîne de communauté en lecture seule est utilisée à la fois
pour les opérations de lecture et les interruptions SNMP
sortantes.
Nom du contact
Spécifie le nom de la personne responsable de la gestion à
distance du système.
Nom de
l’emplacement
Spécifie l’emplacement du système.
Description du
système
Spécifie le type d’installation de visioconférence.
9-5
10
Statistiques et diagnostics
Le système Polycom QDX 6000 permet de passer en revue les informations
relatives aux appels effectués par le système et à l’utilisation et aux
performances du réseau.
Accès aux écrans Diagnostics
Les écrans Diagnostic sont disponibles sur le système et dans l’interface Web
du système Polycom QDX 6000.
Pour accéder aux écrans Diagnostics du système :

sélectionnez Système > Diagnostics.
Pour accéder aux écrans Diagnostics de l’interface Web du système
Polycom QDX 6000 :
1
Lancez un navigateur Web sur votre ordinateur.
2
Sur la ligne d’adresse du navigateur, entrez l’adresse IP du système, par
exemple http://10.11.12.13, pour accéder à l’interface Web du système
Polycom QDX 6000.
3
Si vous y êtes invité, entrez admin dans le champ du nom d’utilisateur,
puis le mot de passe administrateur.
4
Cliquez sur Diagnostics à partir d’une page quelconque de l’interface
Web du système Polycom QDX 6000.
État du système
Écran Diagnostics
Description
État du système
Présente des renseignements sur l’état du système,
notamment sur la réponse automatique point-à-point, sur
l’état des piles de la télécommande, sur le serveur horaire,
sur l’annuaire global, sur le réseau IP et sur le gatekeeper.
Pour plus de détails sur l’un des éléments de l’état du
système, sélectionnez-le, puis appuyez sur la touche
Aide de la télécommande.
En cas de changement d’état du système ou d’un éventuel
problème, une alerte apparaît en bas de l’écran Appeler.
10-1
Statistiques et diagnostics
Statistiques des appels
Écran Diagnostics
Description
État des appels
(système
uniquement)
Affiche le type d’appel, le débit et le numéro composé de
l’appel en cours. Vous pouvez cliquer sur les cercles de cet
écran pour voir le numéro composé, le code d’état
correspondant et les détails relatifs aux éventuelles erreurs.
Statistiques des
appels
Affiche les données sur l’appel en cours. Vous pouvez
afficher les statistiques au cours d’un appel en appuyant sur
Aide de la télécommande.
la touche
Statistiques des appels (1)
 Débit de transmission (émission et réception)
 Protocole vidéo, annexes et formats utilisés (émission et
réception).
 Protocole audio utilisé (émission et réception)
 Nombre et pourcentage de paquets perdus (émission et
réception) au cours des appels IP
 Type de cryptage, type d’algorithme d’échange de clé et
code de contrôle d’échange de clé (si l’option de cryptage
est activée et que l’appel est crypté)
 Détails et type d’appel du site distant
Statistiques des appels (2)
 Débits audio et vidéo spécifiés (émission et réception)
 Débit vidéo et débit des images utilisés (émission et
réception)
 Paquets vidéo perdus et instabilité au cours des
appels IP
 Paquets audio perdus et instabilité au cours des appels
IP
 Erreur FEC de vidéo
 Détails et type d’appel du site distant
10-2
Statistiques de
contenu
(système
uniquement)
L’écran Statistiques de contenu affiche les statistiques pour
le contenu partagé au cours d’un appel.
Résumé des appels
Affiche les renseignements sur l’appel, notamment :
 Durée du dernier appel
 Nombre total d’appels effectués et reçus
 Nombre d’appels IP et durée totale
Guide de l’administrateur pour les systèmes Polycom QDX 6000
Réseau
Écran Diagnostics
Description
Boucle locale
Teste les codeurs et décodeurs audio internes, les micros
et les haut-parleurs externes, les codeurs et décodeurs
vidéo internes, ainsi que les caméras et écrans externes.
L’écran 1 affiche la vidéo et lit l’audio tels qu’ils seraient
envoyés au site distant lors d’un appel.
Il n’est pas disponible lorsque vous êtes en
communication.
PING
Teste si le système peut établir la communication avec une
adresse IP distante que vous avez définie.
PING donne les résultats abrégés de l’ICMP (Internet
Control Message Protocol). Il ne donne des informations
H.323 que si le site distant est configuré pour H.323.
Si le test réussit, le système Polycom QDX 6000 affiche un
message, indiquant que l’adresse IP testée est accessible.
Commande Trace
Route
Retrace le routage entre le système local et l’adresse IP
spécifiée.
Si le test réussit, le système Polycom QDX 6000 affiche la
liste de tous les sauts entre lui-même et l’adresse IP
précisée.
Écran Diagnostics
Description
Diagnostics vidéo
Teste les réglages de couleur de votre écran pour une
qualité d’image optimale.
Si la mire générée lors du test n’est pas nette ou si les
couleurs ne sont pas naturelles, vous devez régler votre
écran.
Vidéo
10-3
Statistiques et diagnostics
Audio
10-4
Écran Diagnostics
Description
Test du haut-parleur
Teste les connexions du câble audio. Une tonalité audio à
473 Hz indique que les connexions audio locales sont
correctes.
Si vous exécutez le test à partir du système alors que vous
êtes en communication, le site distant entendra également
la tonalité.
Si vous exécutez le test à partir de l’interface Web du
système Polycom QDX 6000 alors que vous êtes en
communication, les participants du site que vous testez
entendront la tonalité, mais pas vous.
Sonomètre
Mesure la puissance des signaux audio des microphones,
de l’audio du site distant, de l’audio du magnétoscope et
de tout autre périphérique connecté à la ligne d’entrée
audio.
 Pour effectuer un test, parlez dans le ou les micros.
 Pour vérifier l’audio du site distant, demandez à un
participant présent sur le site distant de parler ou de
passer un appel téléphonique à partir du site distant pour
entendre la sonnerie.
 Pour vérifier un magnétoscope ou un lecteur DVD,
branchez-le aux entrées de magnétoscope et lisez le
DVD ou la cassette vidéo pour tester les données audio.
Les sonomètres indiquent les niveaux de signal
maximums. Définissez les niveaux de signal de sorte que
les pics soient compris entre +3 dB et +7 dB pour un
niveau de conversation normal et pour le matériel
d’émission. Des pics intermittents compris entre +12 dB et
+16 dB lors de bruits temporaires forts sont considérés
comme étant acceptables. Un niveau de +20 dB
correspond à 0 dBFS pour le son du système Polycom
QDX 6000. Un signal à ce niveau risque de provoquer des
coupures du système audio.
Les sonomètres fonctionnent uniquement lorsque l’entrée
correspondante est activée.
Remarque : certains paramètres audio ne sont pas
disponibles lorsqu’une console de mixage numérique
SoundStructure est branchée au système Polycom QDX
6000.
Guide de l’administrateur pour les systèmes Polycom QDX 6000
Réinitialisation
Écran Diagnostics
Description
Réinitialisation
Rétablit les réglages d’usine du système Polycom QDX
6000.
Remarque : si le mode de sécurité est activé, vous devez
entrer le mot de passe de la salle pour réinitialiser le
système.
Si vous réinitialisez le système à partir de la
télécommande, l’interface utilisateur vous permettra de :
 Conserver vos paramètres système (tels que le nom du
système et la configuration réseau) ou rétablir les
réglages d’usine.
 Conserver ou supprimer l’annuaire local du système.
Vous pouvez télécharger le rapport détaillé de l’appel et les
rapports archivés avant de réinitialiser le système. Pour en
savoir plus, consultez la section Rapport détaillé de l’appel
(CDR).
Appels récents
Lorsque le paramètre Rapport détaillé de l’appel est activé, la liste des
Appels récents répertorie jusqu’à 99 appels effectués par le système. Il
fournit les informations suivantes :

Nom ou numéro du site

Date et heure

Appel entrant ou sortant
La liste des appels récents indique les appels entrants et sortants connectés,
ainsi que les appels sortants qui n’ont pas été connectés.
Si l’option Ne pas déranger a été activée, tous les appels entrants
provenant d’autres sites n’y figureront pas.
Vous pouvez configurer l’écran d’accueil pour y inclure les appels récents.
Pour en savoir plus sur la manière d’inclure la liste des appels récents dans
l’écran d’accueil, reportez-vous à la section Personnalisation de l’écran d’accueil.
Pour afficher l’écran Appels récents :

Sélectionnez Système > Paramètres administrateur > Réseau > Appels
récents.
Pour afficher plus de détails sur un appel, il suffit de cliquer sur l’entrée et
d’appuyer sur la touche
Aide de la télécommande. Vous pourrez ainsi
consulter le numéro et le nom du site distant, ainsi que le type, le débit de
transmission (bande passante) et la durée de l’appel.
Si vous avez besoin de plus de détails sur les appels, vous pouvez afficher ou
télécharger le rapport détaillé de l’appel (CDR) à partir de l’interface Web du
système Polycom QDX 6000.
10-5
Statistiques et diagnostics
Rapport détaillé de l’appel (CDR)
Lorsqu’il est activé, le Rapport détaillé de l’appel (CDR) contient l’historique
des appels effectués sur le système. Vous pouvez afficher le rapport détaillé
de l’appel à partir de l’interface Web du système Polycom QDX 6000.
Chaque appel connecté est ajouté au Rapport détaillé de l’appel (appel
effectué ou reçu). Le Rapport affiche les raisons de l’échec de la
communication, le cas échéant.
Les appels entrants auxquels le système Polycom QDX 6000 n’a pas répondu
ne figurent pas dans le rapport détaillé de l’appel. Par conséquent, si vous
avez manqué des appels alors que l’option Ne pas déranger était activée, les
détails de ces appels n’apparaîtront pas dans le rapport.
Pour afficher et importer le rapport détaillé à l’aide de l’interface Web du
système Polycom QDX 6000 :
1
Sur un PC, lancez votre navigateur Web.
2
Sur la ligne d’adresse du navigateur, entrez l’adresse IP du système, par
exemple http://10.11.12.13, pour accéder à l’interface Web du système
Polycom QDX 6000.
3
Si vous y êtes invité, entrez admin dans le champ du nom d’utilisateur,
puis le mot de passe administrateur.
4
Cliquez sur Utilitaires > Rapport détaillé de l’appel pour afficher des
informations détaillées sur le fichier.
5
Cliquez sur Enregistrer et indiquez un emplacement pour stocker le
fichier sur votre ordinateur.
Informations contenues dans le Rapport détaillé
Les champs de données du rapport détaillé de l’appel sont répertoriés dans
le tableau ci-après.
10-6
Données
Description
Start Date
(Date de début)
Date de début de l’appel, selon le format jj/mm/aaaa.
Start Time
(Heure de début)
Heure de début de l’appel, selon le format 24 heures
suivant : hh : mm : ss.
End Date
(Date de fin)
Date de fin de l’appel.
End Time
(Heure de fin)
Heure de fin de l’appel.
Durée de l’appel
Durée de l’appel.
Nom du système
distant
Nom du système du site distant.
Guide de l’administrateur pour les systèmes Polycom QDX 6000
Données
Description
Call Field Number 1
(Champ d’appel
nº 1)
Pour les appels sortants : numéro composé à partir du
premier champ d’appel, qui ne correspond pas
nécessairement à l’adresse de transport.
Pour les appels entrants : informations relatives à l’ID de
l’appelant du premier numéro reçu à partir d’un site distant.
Call Field Number 2
(Champ d’appel
nº 2)
(s’il s’applique aux
appels)
Pour les appels sortants : numéro composé à partir du
second champ d’appel, qui ne correspond pas
nécessairement à l’adresse de transport.
Pour les appels entrants : informations relatives à l’ID de
l’appelant du premier numéro reçu à partir d’un site distant.
Type de transport
Type d’appel : H.323 (IP)
Débit d’appel
Bande passante négociée avec le site distant.
System
Manufacturer
(Fabricant du
système)
Nom du fabricant, du modèle et de la version logicielle du
système (si connus).
Sens de l’appel
Entrant : pour les appels reçus
Sortant : pour les appels effectués à partir du système
ID conférence
Numéro donné à chaque conférence.
Call ID (ID de
l’appel)
Identifie chaque appel au cours d’une même conférence.
Endpoint Alias
(Alias du terminal)
Alias du site distant.
Endpoint
Additional Alias
(Alias
supplémentaire du
terminal)
Alias supplémentaire du site distant.
Endpoint Type
(Type de terminal)
Terminal, passerelle ou pont de conférence.
Endpoint Transport
Address (Adresse
de transport du
terminal)
Adresse actuelle du site distant (pas nécessairement
l’adresse numérotée).
Audio Protocol (Tx)
(Protocole audio
(Tx))
Protocole audio transmis au site distant, par exemple G.728
ou G.722.1.
Audio Protocol
(Rx) (Protocole
audio Rx)
Protocole audio reçu du site distant, par exemple G.728 ou
G.722.
Video Protocol (Tx)
(Protocole vidéo
(Tx))
Protocole vidéo transmis au site distant, par exemple H.263
ou H.264.
Video Protocol (Rx)
(Protocole vidéo
Protocole vidéo reçu du site distant, par exemple H.261 ou
H.263.
10-7
Statistiques et diagnostics
Données
Description
(Rx))
10-8
Video Format (Tx)
(Format vidéo (Tx))
Format vidéo transmis au site distant, par exemple CIF ou
SIF.
Video Format (Rx)
(Format vidéo (Rx))
Format vidéo reçu du site distant, par exemple CIF ou SIF.
Cause de la
déconnexion
Motif de l’interruption de l’appel.
Pourcentage
moyen de paquets
perdus (Tx)
La moyenne combinée des pourcentages de paquets audio
et vidéo transmis qui ont été perdus au cours des 5
secondes précédant l’instant où l’échantillon a été pris.
Cette valeur ne reflète pas la moyenne cumulative pour
l’ensemble de l’appel H.323. Il s’agit de la moyenne sur les
valeurs échantillonnées.
Pourcentage
moyen de paquets
perdus (Rx)
La moyenne combinée des pourcentages de paquets audio
et vidéo reçus qui ont été perdus au cours des 5 secondes
précédant l’instant où l’échantillon a été pris. Cette valeur
ne reflète pas la moyenne cumulative pour l’ensemble de
l’appel H.323. Il s’agit de la moyenne sur les valeurs
échantillonnées.
Nombre moyen de
paquets perdus
(Tx)
Le nombre de paquets transmis qui sont perdus au cours
d’un appel H.323.
Nombre moyen de
paquets perdus
(Rx)
Le nombre de paquets provenant du site distant qui sont
perdus au cours d’un appel H.323.
Average Latency
(Tx) (Temps
d’attente moyen
(Tx))
Le temps d’attente moyen des paquets transmis pendant
l’appel H.323 sur la base d’un délai aller-retour, calculés
par des tests échantillons pris chaque minute.
Average Latency
(Rx) (Temps
d’attente moyen
(Rx))
Le temps d’attente moyen des paquets reçus pendant
l’appel H.323 sur la base d’un délai aller-retour, calculés
par des tests échantillons pris chaque minute.
Maximum Latency
(Tx) (Temps
d’attente maximum
(Tx))
Le temps d’attente maximal des paquets transmis pendant
l’appel H.323 sur la base d’un délai aller-retour, calculés
par des tests échantillons pris chaque minute.
Maximum Latency
(Rx) (Temps
d’attente maximum
(Rx))
Le temps d’attente maximal des paquets reçus pendant
l’appel H.323 sur la base d’un délai aller-retour, calculés
par des tests échantillons pris chaque minute.
Average Jitter (Tx)
(Déperdition
moyenne (Tx))
La déperdition moyenne des paquets transmis au cours
d’un appel H.323, calculés par des tests échantillons pris
chaque minute.
Average Jitter (Rx)
(Déperdition
La déperdition moyenne des paquets reçus au cours d’un
appel H.323, calculés par des tests échantillons pris
Guide de l’administrateur pour les systèmes Polycom QDX 6000
Données
Description
moyenne (Rx))
chaque minute.
Maximum Jitter
(Tx) (Déperdition
maximum (Tx))
La déperdition maximale des paquets transmis au cours
d’un appel H.323, calculés par des tests échantillons pris
chaque minute.
Maximum Jitter
(Rx) (Déperdition
maximum (Rx))
L’instabilité maximale des paquets reçus au cours d’un
appel H.323, calculés par des tests échantillons pris
chaque minute.
Archivage du Rapport détaillé de l’appel
Les appels sont ajoutés au Rapport détaillé de l’appel jusqu’à ce que la taille
du fichier atteigne 50 ko (soit environ 150 appels). Le système procède
ensuite automatiquement à l’archivage du Rapport et crée un nouveau
Rapport. L’archive la plus récente remplace l’ancienne archive (le cas
échéant).
Le Rapport détaillé de l’appel commence par la ligne 1. La séquence des
numéros de conférence, quant à elle, se poursuit à partir du dernier fichier
archivé. La numérotation des conférences est réinitialisée sur 1 après
100 000 conférences.
Pour afficher et importer l’archive du rapport détaillé de l’appel à l’aide
de l’interface Web du système Polycom QDX 6000 :
1
Sur un PC, lancez votre navigateur Web.
2
Sur la ligne d’adresse du navigateur, entrez l’adresse IP du système, par
exemple http://10.11.12.13, pour accéder à l’interface Web du système
Polycom QDX 6000.
3
Si vous y êtes invité, entrez admin dans le champ du nom d’utilisateur,
puis le mot de passe administrateur.
4
Cliquez sur Utilitaires > Rapport détaillé de l’appel pour afficher des
informations détaillées sur ce fichier.
5
Cliquez sur l’option d’enregistrement des archives et indiquez un
emplacement pour stocker le fichier sur votre ordinateur.
Journaux système
Vous pouvez visualiser ou télécharger des journaux système à l’aide de
l’interface Web du système Polycom QDX 6000.
Visualisation des journaux système
Pour afficher les journaux système :
1
Sur un PC, lancez votre navigateur Web.
2
Sur la ligne d’adresse du navigateur, entrez l’adresse IP du système, par
10-9
Statistiques et diagnostics
exemple http://10.11.12.13, pour accéder à l’interface Web du système
Polycom QDX 6000.
3
Si vous y êtes invité, entrez admin dans le champ du nom d’utilisateur,
puis le mot de passe administrateur.
4
Cliquez sur Diagnostics > Journal système > Afficher les journaux.
Vous pouvez afficher les journaux en cours ou les journaux archivés ; vous
pouvez également filtrer les données à afficher.
Le fait de définir un filtre modifie uniquement l’affichage dans la section de l’interface
Web active. La définition d’un filtre n’a aucune incidence sur les messages
consignés. Les filtres ne sont pas enregistrés pour d’autres sessions d’interface Web.
Téléchargement des journaux système
Les renseignements sur le support technique contiennent des journaux, des
paramètres de configuration et d’autres données de diagnostic.
Pour télécharger un journal système via l’interface Web du système
Polycom QDX 6000 :
1
Sur un PC, lancez votre navigateur Web.
2
Sur la ligne d’adresse du navigateur, entrez l’adresse IP du système, par
exemple http://10.11.12.13, pour accéder à l’interface Web du système
Polycom QDX 6000.
3
Si vous y êtes invité, entrez « admin » dans le champ du nom
d’utilisateur, puis le mot de passe administrateur.
4
Cliquez sur Diagnostics > Journal système > Télécharger les journaux.
5
Cliquez sur Télécharger les renseignements sur le support
technique/Journal système/Journal d’erreurs et indiquez un
emplacement pour stocker le fichier sur votre ordinateur.
Paramètres journal système
Pour configurer les paramètres des journaux système via l’interface
Web du système Polycom QDX 6000 :
10-10
1
Sur un PC, lancez votre navigateur Web.
2
Sur la ligne d’adresse du navigateur, entrez l’adresse IP du système, par
exemple http://10.11.12.13, pour accéder à l’interface Web du système
Polycom QDX 6000.
3
Si vous y êtes invité, entrez admin dans le champ du nom d’utilisateur,
puis le mot de passe administrateur.
4
Cliquez sur Diagnostics > Journal système > Paramètres journal
système.
Guide de l’administrateur pour les systèmes Polycom QDX 6000
5
Configurez les paramètres suivants :
Paramètre
Description
Niveau du journal
Définit le niveau minimum des messages du journal
enregistrés dans la mémoire flash du système Polycom
QDX 6000. DEBUG journalise tous les messages.
« WARNING » enregistre le moins de messages.
Polycom recommande de conserver la valeur par défaut
« DEBUG ».
Journalisation à
distance activée
Spécifie si la journalisation à distance est activée. Si vous
activez ce paramètre, le système Polycom QDX 6000
consigne localement chaque message de journalisation et
l’envoie en outre au serveur spécifié.
Le système commence immédiatement le transfert des
messages consignés lorsque vous cliquez sur Mise à
jour.
Le cryptage n’est pas pris en charge pour la journalisation
à distance ; par conséquent, Polycom recommande
d’utiliser la journalisation à distance uniquement avec les
réseaux locaux sécurisés.
Serveur de
connexion distant
Spécifie le nom du domaine ou l’adresse IP du serveur
syslog. Le serveur doit prendre en charge le protocole
syslog standard (RFC 3164).
Activer trace H.323
Consigne les données de connectivité H.323
supplémentaires.
10-11
11
Dépannage
Appel sortant de vérification
Lorsque le système est entièrement configuré, vous pouvez utiliser l’un des
numéros de l’annuaire pour faire un appel de vérification.
Pour faire un appel de vérification :
1
Dans l’écran Appeler, sélectionnez Annuaire.
2
Sélectionnez Groupe.
3
Sélectionnez Tous et sélectionnez un numéro.
4
Appuyez sur la touche
Appel de la télécommande ou du clavier.
Vous trouverez la liste des numéros internationaux à utiliser pour tester
votre système Polycom QDX 6000 sur la page www.polycom.com/videotest.
Si vous rencontrez des difficultés pour effectuer des appels vidéo :

Assurez-vous d’avoir composé le bon numéro, puis réessayez.

Pour déterminer si le problème est lié à votre système, demandez à la
personne que vous essayiez d’appeler de vous joindre.

Assurez-vous que le système que vous appelez est sous tension et
fonctionne bien.
Activation du mode de base
Le mode de base est un mode d’exploitation limité utilisant le
protocole H.261 pour les vidéos et le protocole G.711 pour l’audio. Il
constitue, pour les administrateurs, un palliatif des problèmes
d’interfonctionnement qui ne peuvent pas être résolus à l’aide d’autres
méthodes. Ce paramètre reste en vigueur jusqu’à ce que vous le modifiiez.
Le mode de base désactive plusieurs fonctions du système, notamment le partage
de contenu, le contrôle de la caméra du site distant et les algorithmes audio et vidéo
avancés. Utilisez ce mode uniquement lorsque vous appelez des systèmes qui ne
fonctionnent pas correctement avec ces fonctions avancées.
11-1
Dépannage
Pour activer le mode de base dans l’interface du système Polycom QDX
6000 :
1
Sélectionnez Système > Paramètres administrateur > Réseau >
Préférence d’appel
2
Sélectionnez Activer le mode de base.
Pour activer le mode de base en utilisant l’interface du système
Polycom QDX 6000 :
1
Lancez un navigateur Web sur votre ordinateur.
2
Sur la ligne d’adresse du navigateur, entrez l’adresse IP du système, par
exemple http://10.11.12.13, pour accéder à l’interface Web du système
Polycom QDX 6000.
3
Sélectionnez Paramètres administrateur > Réseau > Préférence d’appel
4
Sélectionnez Activer le mode de base.
Dépannage général
Cette section décrit les problèmes, les causes possibles et les mesures à
prendre pour résoudre le problème. Pour faciliter le dépannage, ce chapitre
est hiérarchisé par catégories.

Alimentation et démarrage

Contrôle d’appel

Accès aux écrans et aux systèmes

Appel

Affichages

Caméras

Audio

Indications d’erreurs
Alimentation et démarrage
Symptôme
Problème
Action corrective
Le système ne
démarre pas ou
ne répond pas.
L’interrupteur est fermé
(position Off).
Mettez sous tension les interrupteurs du système et de
tout le matériel qui y est connecté.
Le cordon d’alimentation
n’est pas branché.
Assurez-vous que le cordon d’alimentation du système
est bien branché et relié à une prise.
La prise électrique n’est
pas active ou
l’alimentation électrique
du système ne
fonctionne pas
correctement.
Si vous branchez le cordon d’alimentation sur une
barrette de connexion, assurez-vous que cette dernière
est connectée à une prise de courant et que
l’interrupteur est activé.
Vérifiez la prise en débranchant le système et en
branchant une lampe, une radio ou un autre appareil. Si
rien ne fonctionne, la prise n’est pas active ; branchez le
système sur une autre prise. Si rien ne fonctionne, la
prise n’est pas active ; branchez le système sur une
11-2
Guide de l’administrateur pour les systèmes Polycom QDX 6000
Symptôme
Problème
Action corrective
autre prise. Si la prise électrique est active, le problème
peut venir de l’alimentation électrique du système.
Contrôle d’appel
Symptôme
Problème
Action corrective
Le système ne
répond pas à la
télécommande.
Piles de la télécommande
manquantes, faibles ou
déchargées.
Placez trois piles AAA dans la télécommande.
Les piles sont mal placées
dans la télécommande.
Placez les piles en respectant les polarités indiquées
(+/-).
Les signaux de la
télécommande sont
brouillés par l’éclairage
fluorescent qui fonctionne à
38 kHz.
Éteignez les lumières de la pièce et essayez à
nouveau la télécommande.
Le récepteur infrarouge ne
reçoit pas les signaux de la
télécommande.
Pour tester la télécommande : Pointez la
télécommande directement vers le système ou la
caméra, puis appuyez sur une touche. Si le voyant
du système clignote, la télécommande fonctionne
correctement.
Assurez-vous de pointer la télécommande vers le
récepteur infrarouge à l’avant du boîtier ou de la
caméra.
Le récepteur infrarouge
externe ne fonctionne pas
correctement.
Vérifiez les branchements entre le panneau arrière,
l’adaptateur pour câble et le câble du récepteur
infrarouge.
11-3
Dépannage
Accès aux écrans et aux systèmes
Symptôme
Problème
Action corrective
Impossible
d’accéder aux
écrans
Administration. Le
bouton Système
n’est pas affiché.
L’écran d’accueil n’est pas
configuré pour afficher le bouton
Système.
Impossible
d’accéder aux
écrans
Administration
sans mot de passe.
L’administrateur du système a
défini un mot de passe ou le mot
de passe par défaut n’a pas été
supprimé.
Entrez le mot de passe
Le mot de passe par défaut est le numéro
de série du système.
Impossible
d’accéder au
système à distance.
Le système n’accepte pas l’accès
à distance.
Sur le système, sélectionnez Système >
Paramètres administrateur > Paramètres
Aide sur la
Appuyez sur le bouton
télécommande, puis sélectionnez Système
à la fin du message d’aide ou accédez au
système à distance à l’aide de l’interface
Web du système Polycom QDX 6000, de
Telnet ou de SNMP.
Dans l’interface Web du système Polycom
QDX 6000, vous pouvez ajouter le bouton
Système à l’écran d’accueil.
1) Sélectionnez Paramètres
administrateur > Paramètres
généraux > Options de l’écran
d’accueil, puis sélectionnez Système.
2) Cliquez sur Mise à jour pour appliquer
les changements.
généraux > Sécurité >
l’accès.
11-4
et activez
Le système ou votre ordinateur
n’est pas connecté au LAN.
Vérifiez la connexion du câble LAN au port
correspondant sur le panneau arrière du
système.
Vérifiez la connexion du câble LAN à votre
ordinateur.
Le câble LAN relié au système ou
à votre ordinateur est défectueux.
Remplacez le câble LAN approprié.
Pour le vérifier, vérifiez les témoins
lumineux sur le système. En
fonctionnement normal, le voyant vert
allumé fixe indique que la connexion LAN
est établie et le voyant orange clignotant
indique la présence de trafic sur le LAN si
le câble n’est pas défectueux.
Le client DHCP est activé, mais
aucun serveur DHCP n’est
disponible.
Contactez votre administrateur réseau.
Un firewall est interposé entre
votre ordinateur et votre système.
Contactez votre administrateur réseau.
Votre ordinateur appartient à un
autre réseau et il n’existe aucune
connectivité entre les réseaux.
L’ordinateur et le système doivent être sur
le même sous-réseau. Si le problème est
réglé, vérifiez la configuration de votre
routeur. Sinon, adressez-vous à votre
fournisseur de service réseau.
Guide de l’administrateur pour les systèmes Polycom QDX 6000
Symptôme
Impossible de gérer
le système à
distance.
Problème
Action corrective
Le système est en mode de
sécurité, ce qui nécessite un
accès sécurisé.
Utilisez les modes d’accès sécurisés. Pour
en savoir plus, consultez la section
Configuration du mode de sécurité.
Le mot de passe saisi n’est pas
correct.
Entrez les noms d’utilisateurs et mot de
passe d’accès à distance corrects.
Remarque : pour l’accès au Web, le nom
de l’utilisateur est admin et le mot de
passe par défaut est le numéro de série du
produit.
Les gestionnaires connectés au
système sont trop nombreux.
Le système ne peut autoriser que cinq
gestionnaires à la fois. Pour déconnecter
tous les gestionnaires, redémarrez le
système.
11-5
Dépannage
Appel
Symptôme
Problème
Action corrective
Un message
d’erreur
s’affiche
quand vous
faites un
appel IP
(H.323).
Le système n’est pas connecté
au LAN.
Vérifiez que le câble LAN est bien raccordé.
Le câble LAN du système est
défectueux.
Remplacez le câble LAN du système.
Le site distant n’est pas
connecté.
Exécutez un test PING (Système > Diagnostics >
Réseau > PING) pour déterminer si le site distant
est accessible. Si le test échoue, le système du site
distant n’est pas disponible.
Le système n’est pas
correctement configuré pour le
réseau.
Vérifiez votre configuration IP.
La passerelle IP ou le
gatekeeper ne fonctionne pas
ou est mal configuré.
Contactez votre administrateur de
gatekeeper/passerelle.
Impossible de connecter les
appels.
Exécutez un test PING (Système > Diagnostics >
Réseau > PING) pour déterminer si le site distant
est un périphérique H.323.
S’il n’utilise pas de périphérique H.323 et que vous
êtes sûr que l’adresse IP est correcte, il est
probable que cette adresse ne figure pas sur votre
réseau. C’est souvent le cas des adresses
commençant par 10, 168.254, 172.16 à 172.31 ou
192.168, qui sont des adresses de réseau privé.
Si vous n’êtes pas en mesure
de passer des appels à des
sites connus de votre réseau, il
est possible qu’un gatekeeper
bloque les appels des systèmes
non inscrits.
Inscrivez-vous auprès du gatekeeper.
Le module d’interface réseau
n’est pas raccordé
correctement.
Vérifiez les câbles reliant le module d’interface
réseau.
Ces valeurs ne s’affichent pas
lorsque vous cliquez sur l’icône
Vitesse.
1)
Impossible de
choisir le
débit
souhaité pour
les appels
AVEC
AGRÉGATION
dans la zone
de sélection
des débits.
11-6
2)
Sélectionnez Système > Paramètres
administrateur > Réseau > Préférence
d’appel et sélectionnez
pour accéder à
l’écran Débits de transmission.
Sélectionnez les débits désirés.
Guide de l’administrateur pour les systèmes Polycom QDX 6000
Affichages
Symptôme
Problème
Action corrective
L’écran est blanc, la
musique se fait
entendre et le logo
Polycom apparaît
brièvement.
Le système est en train de
démarrer. C’est un
comportement normal.
Aucune action n’est nécessaire.
L’image reste blanche
sur l’écran principal.
Le système passe en mode
« veille » après une période
d’inactivité.
Le système est en mode de veille. Le
système se réactive automatiquement à
l’arrivée d’un appel ou lorsque vous
appuyez sur une touche quelconque de
la télécommande.
Le téléviseur n’est pas
correctement branché au
système.
Assurez-vous que l’écran est branché
conformément aux instructions du
fabricant et au guide d’installation du
système fournis avec le système.
Le cordon d’alimentation du
téléviseur n’est pas branché.
Branchez l’alimentation et allumez le
téléviseur.
Le téléviseur n’est pas allumé.
Allumez le téléviseur.
Le téléviseur n’est pas
correctement branché au
système.
Assurez-vous que l’écran est branché
conformément aux instructions du
fabricant et au guide d’installation du
système fournis avec le système.
L’appel est connecté
mais vous ne pouvez
pas voir ni entendre les
participants du site
distant, bien qu’ils
puissent vous voir et
vous entendre.
Le système est configuré pour
l’utilisation d’un traducteur
d’adresses réseau (NAT), mais
n’est pas derrière un NAT.
Sélectionnez Système > Paramètres
administrateur > Réseau > IP >
Firewall et assurez-vous que la
configuration du NAT est désactivée.
Lorsque vous utilisez
plusieurs écrans, vous
ne voyez pas ce à quoi
vous vous attendez sur
chaque écran.
Les écrans ne sont pas activés.
Activez les écrans branchés sur l’écran
Système > Paramètres administrateur
> Écrans > Écrans.
Les écrans ne sont pas
branchés sur les sorties vidéo
appropriées.
Assurez-vous que les écrans sont
branchés conformément au guide
d’installation fourni avec le système.
Si vous utilisez deux
écrans, l’image qui
apparaît sur les deux
écrans est la même.
Vous êtes le seul participant
d’un appel fait par l’intermédiaire
d’un pont de conférence
externe.
Les ponts de conférence reviennent
généralement en boucle au premier
participant. Attendez que les autres se
joignent à la conférence.
Le système est en train
d’effectuer un test en boucle
locale.
Appuyez sur la touche
sur la
télécommande pour mettre fin au test.
Les participants du site
distant ne vous voient
pas.
Vous avez sélectionné une
caméra qui n’est pas connectée.
Sélectionnez la caméra principale.
La vidéo est en noir et
blanc.
Le câble de l’écran n’est pas
correctement raccordé.
Assurez-vous que l’écran est branché
conformément aux instructions du
fabricant et au guide d’installation du
L’écran du moniteur
reste vide lorsque vous
utilisez la
télécommande ou le
clavier.
11-7
Dépannage
Symptôme
Problème
Action corrective
système fournis avec le système.
Le câble de l’écran est
défectueux.
Remplacez le câble.
Les participants sur
votre site apparaissent
comme des silhouettes
dans le médaillon PIP.
La caméra pointe vers une
source de lumière intense,
comme une fenêtre.
Si vous le pouvez, faites en sorte que les
participants s’assoient dans un endroit
où il n’existe aucune source de lumière
derrière eux.
Sinon, sélectionnez Système >
Paramètres administrateur > Caméras
pour sélectionner Compenser la
luminosité.
La vidéo de votre site
est trop sombre ou trop
claire dans le
médaillon PIP.
L’éclairage sur votre site a
changé au cours des quelques
dernières minutes.
Au cours des appels, la caméra
s’ajuste selon l’éclairage toutes
les cinq minutes.
Faites faire un mouvement panoramique
à la caméra ; elle s’adapte à l’éclairage
chaque fois qu’elle est bougée.
Les bords de l’image
sont rognés lorsque
vous visualisez des
graphiques.
Les graphiques provenant du
site distant s’affichent sur un
écran équipé du système NTSC.
Utilisez un écran VGA pour afficher les
graphiques.
Les participants à
l’appel ne peuvent ni
voir ni entendre ce qui
est diffusé par le lecteur
DVD ou par le
magnétoscope.
Le magnétoscope ou le lecteur
DVD n’est pas sélectionné.
Sélectionnez le magnétoscope
(Caméra 3) :
Le magnétoscope ou le lecteur
DVD n’est pas correctement
raccordé.
Reportez-vous aux instructions du
fabricant pour configurer le
magnétoscope ou le lecteur DVD.
Sur l’image, les
mouvements sont lents
ou saccadés.
La vidéo reçue par le système
est très instable.
Un arrière-plan moins animé améliorera
la qualité de l’image.
Trop d’erreurs de transmission
sur les lignes du réseau RNIS.
Vous pouvez voir le nombre
d’erreurs dans l’écran
Diagnostics > Statistiques des
appels.
Essayez d’appeler avec un débit
inférieur ou de rappeler plus tard.
L’entrée du magnétoscope est
sélectionnée mais le
magnétoscope ne fonctionne
pas. La plupart des
magnétoscopes affichent un
écran bleu lorsqu’aucune
cassette vidéo n’est lue.
Sélectionnez une autre caméra ou
insérez une cassette vidéo dans le
magnétoscope.
Vous avez sélectionné la
mauvaise caméra.
Sélectionnez la caméra appropriée :
L’écran de la fenêtre PIP
est bleu.
11-8
appuyez sur
sur 3.
Caméra, puis appuyez
Caméra de
appuyez sur la touche
la télécommande, puis entrez le numéro
Guide de l’administrateur pour les systèmes Polycom QDX 6000
Symptôme
Problème
Action corrective
de la caméra que vous souhaitez utiliser.
Le PIP ne fait plus la
mise au point quand il
n’y a aucun mouvement
pendant plusieurs
minutes.
Aucune entrée vidéo.
Assurez-vous qu’une source vidéo est
reliée à l’entrée sélectionnée.
La caméra principale ne
fonctionne pas et le système
Polycom QDX 6000 affiche un
message d’alerte concernant la
caméra.
Redémarrez le système Polycom QDX
6000.
La caméra pointe vers une zone
sans détail contrasté.
Pour que la mise au point soit
correcte, la caméra doit détecter
un bord.
Pointez la caméra vers une zone avec
des objets limités en mouvement, à
différentes distances.
Caméras
Symptôme
Problème
Action corrective
La caméra ne
prend pas en
charge les
mouvements
panoramiques
ou
d’inclinaison.
Vous tentez de déplacer une
caméra qui n’est pas équipée
des fonctions panoramique,
d’inclinaison et de zoom.
Assurez-vous d’avoir sélectionné une caméra
équipée des fonctions panoramique, d’inclinaison
et de zoom.
Le câble de contrôle de la
caméra n’est pas raccordé
correctement.
Assurez-vous que la caméra est branchée
conformément aux instructions du fabricant et au
guide d’installation du système fournis avec le
système.
La télécommande ne
fonctionne pas.
Pour vous assurer que la télécommande
fonctionne correctement : pointez la télécommande
directement vers le système ou la caméra, puis
appuyez sur une touche. Si le voyant du système
clignote, la télécommande fonctionne
correctement.
La caméra ne
fonctionne pas.
La caméra n’est pas connectée
correctement ou son bloc
d’alimentation n’est pas
branché.
Assurez-vous que la caméra est branchée
conformément aux instructions du fabricant et au
guide d’installation du système fournis avec le
système.
Un site ne peut
pas contrôler la
caméra d’un
autre site.
Le contrôle de la caméra du
site distant n’est pas activé.
Sélectionnez Système > Paramètres
administrateur > Caméras >
>
>
>
et activez Contrôle distant de la caméra
locale.
L’un des systèmes n’a pas
accès à la fonctionnalité de
contrôle de la caméra du site
distant.
Demandez à un participant du site distant de
pointer la caméra.
11-9
Dépannage
Audio
Symptôme
Problème
Action corrective
Aucun son sur
votre site
Le microphone du site distant
est fermé.
Regardez si vous voyez l’icône Secret du site
distant. Demandez à un participant sur le site
distant d’ouvrir le microphone.
Remarque : le microphone du site distant peut
être fermé même si vous ne voyez pas l’icône
Secret.
Le volume peut être
complètement baissé sur
l’écran ou sur le système audio
externe.
Augmentez le volume sur votre écran ou sur votre
système audio externe.
Augmentez le volume à l’aide de la télécommande
ou du clavier.
Vérifiez le réglage du volume de votre téléviseur
ou de votre système audio externe. Vérifiez
ensuite la sortie audio du système dans l’écran
Test du haut-parleur sous Système > Diagnostics
> Audio. Vous devriez entendre une tonalité de
473 Hz.
Les micros du site distant ne
sont pas disposés
correctement.
Assurez-vous que chaque personne parle en face
et suffisamment près d’un micro.
Le micro du site distant n’est
pas branché ou n’est pas
alimenté.
Demandez à un participant du site distant de
vérifier le micro.
Trop d’erreurs sur les lignes.
Essayez de rappeler plus tard.
Les entrées audio de votre
écran ne sont pas
correctement raccordées.
Vérifiez la sortie audio dans l’écran Test du hautparleur, sous Système > Diagnostics > Audio.
Vous devriez entendre une tonalité de 473 Hz.
Demandez à une personne du site distant de parler
dans le micro et vérifiez le niveau Audio du site
distant dans l’écran Sonomètre sous Système >
Diagnostics > Audio pour déterminer si votre
système reçoit le son du site distant.
Les sorties audio du système
ne sont pas correctement
branchées.
Vérifiez les connexions audio du système à l’écran
ou au système audio externe (s’il est connecté).
Assurez-vous que le système est raccordé aux
connecteurs audio appropriés du moniteur.
Les gens du site distant parlent
trop loin du micro.
Rapprochez-vous du micro.
Le micro de votre système est
fermé (Secret activé).
Vérifiez si une ou plusieurs icônes Secret sont
activées :
 Icône Secret site local à l’écran.
 Micros Polycom : voyant Secret rouge sur le
micro
Pour restaurer le son, appuyez sur la touche
Secret de la télécommande ou du clavier.
Les participants
du site distant
ne vous
entendent pas.
11-10
Guide de l’administrateur pour les systèmes Polycom QDX 6000
Symptôme
Problème
Action corrective
Le micro du site local n’est pas
alimenté.
Désactivez les micros. Si le voyant ne s’allume
toujours pas, le micro n’est pas alimenté.
Vérifiez que le câble des micros est correctement
branché.
Si les personnes du site distant ne peuvent
toujours pas vous entendre, remplacez le câble du
micro.
Le micro du système n’est pas
branché ou n’est pas branché
correctement.
Assurez-vous que le microphone est installé
correctement.
Vérifiez le niveau du micro Polycom ou de la ligne
d’entrée sur l’écran Sonomètre, sous Système >
Diagnostics > Audio pour déterminer si votre
système envoi le son.
Le micro de votre système ne
fonctionne pas.
Contactez votre revendeur.
Les gens du site distant parlent
trop loin du micro de leur
système.
Demandez aux participants du site distant de se
rapprocher de leur micro.
Le volume n’est pas réglé
suffisamment fort sur le
système.
Augmentez le volume à l’aide de la télécommande
ou du clavier.
Le volume n’est pas réglé
suffisamment fort sur l’écran.
Augmentez le volume sur votre écran ou sur votre
système audio externe.
Les effets
sonores tels
que la sonnerie
des appels
entrants sont
trop ou pas
assez bruyants.
Le volume des effets sonores
n’est pas réglé au niveau
approprié.
Réglez le volume des effets sonores dans l’écran
Paramètres audio. Si vous ne voulez pas entendre
d’effets sonores, réglez le volume à 0.
Vous pouvez
vous entendre à
travers le
moniteur de
votre système
ou le système
audio externe.
Le micro du site distant est trop
proche du haut-parleur. (Dans
le cas d’un système qui
n’utilise que des micros
séparés).
Assurez-vous que les gens du site distant placent
leurs micros assez loin des haut-parleurs.
Le volume audio du site distant
est peut-être réglé trop haut.
Faites diminuer le volume du site distant.
L’écran ou le système audio
externe est raccordé à la sortie
audio du magnétoscope.
Assurez-vous que tous les périphériques sont
branchés conformément aux instructions du
fabricant et au guide d’installation du système
fournis avec le système.
La source de musique n’est
pas connectée au système.
Les fonctions d’annulation
d’écho et de suppression du
bruit de fond peuvent interférer
avec la musique captée
localement par le micro.
Connectez la source de musique à l’entrée audio
du système.
Volume trop
faible lors des
appels.
La musique que
vous diffusez
au cours d’un
appel est reçue
avec beaucoup
de distorsion
par les autres
sites.
11-11
Dépannage
Symptôme
Problème
Action corrective
Le son stéréo
provient du
mauvais hautparleur.
Les haut-parleurs sont
connectés de manière
incorrecte.
Connectez le haut-parleur de gauche au
connecteur de sortie audio blanc du système et le
haut-parleur de droite au connecteur de sortie
audio rouge.
La vidéo et
l’audio ne sont
pas
synchronisés.
La qualité vidéo de la caméra
en cours d’utilisation est réglée
à Netteté. Ce paramètre est
destiné aux images sans
mouvement.
1)
Sélectionnez Système > Paramètres
2)
administrateur > Caméras >
>
>
Qualité vidéo.
Changez le paramètre Caméra à Mouvement.
Les voix
provenant du
site distant
paraissent
déformées dans
les hautparleurs du site
local.
Le son du site distant est
déformé dans les haut-parleurs
du site distant.
Le son déformé du site distant
est souvent dû à la surcharge
au niveau de l’entrée de
l’amplificateur audio du site
distant.
Demandez au site distant de réduire le volume du
système Polycom QDX 6000 jusqu’à 25 environ et
d’augmenter le volume de l’amplificateur audio
externe afin de conserver la même densité sonore.
L’écran
Sonomètre
affiche un
relevé pour
Micro Polycom
mais aucun
micro n’est
connecté ; le
système reçoit
le son local
d’une console
de mixage.
L’annulation d’écho est en
cours d’utilisation. Le système
affiche dans ce cas le niveau
de la ligne d’entrée.
C’est un comportement normal.
11-12
Guide de l’administrateur pour les systèmes Polycom QDX 6000
Indications d’erreurs
Symptôme
Problème
Action corrective
La mention « En
attente » apparaît
dans le champ
Numéro vidéo IP de
l’écran Informations
système.
Le LAN ne fonctionne
pas.
Vérifiez la connexion LAN.
Contactez votre administrateur réseau.
Le serveur DHCP n’est
pas disponible.
Contactez votre administrateur réseau pour
résoudre ce problème de serveur ou pour attribuer
une adresse IP statique.
L’écran d’accueil
affiche « 0.0.0.0 »
comme adresse IP
du système.
Le câble LAN n’est pas
raccordé.
Vérifiez la connexion du câble LAN au port
correspondant sur le système.
Le système a été
configuré pour une
adresse IP statique
0.0.0.0.
Sélectionnez Système > Paramètres
administrateur > Propriétés du LAN, puis
corrigez les paramètres de l’adresse IP.
Le système est configuré
pour le protocole DHCP,
mais aucun
serveur DHCP n’est
disponible ou ne répond
sur le réseau.
Contactez votre administrateur réseau pour
résoudre ce problème de serveur ou pour attribuer
une adresse IP statique.
Le système est
partiellement ou
incorrectement configuré
pour le fonctionnement
firewall/NAT.
Sélectionnez Système > Paramètres
Les piles de la
télécommande sont à
plat.
Remplacez les piles de la télécommande (3 piles
AAA).
Icône de piles
faibles à l’écran.
administrateur > Réseau > IP > Firewall >
et vérifiez le paramètre Adresse NAT publique
(WAN).
11-13
12
Vues du panneau arrière et
des câbles du système
Vue du panneau arrière du système
No.
Entrée ou sortie
No.
Entrée ou sortie
1
Entrée vidéo VGA
10
RS-232, port série
2
Interface de contrôle de la caméra
11
Entrée vidéo pour la caméra principale
3
Entrée vidéo pour la caméra
auxiliaire
12
Entrée vidéo pour la caméra à documents
4
Entrée vidéo pour les périphériques
magnétoscope/lecteur DVD
13
Entrée audio pour le magnétoscope/lecteur
DVD
5
Entrée audio pour ligne audio
14
Sortie audio pour le magnétoscope/lecteur
DVD
6
Sortie audio pour la ligne audio
15
Entrée audio pour microphone
7
Sortie vidéo pour le troisième écran
(pas encore pris en charge)
16
Port LAN pour appels IP, People+Content IP et
l’interface Web du système Polycom QDX
6000.
8
Sortie vidéo pour l’écran principal
(YPrPb, RCA et S-vidéo)
17
Entrée audio pour microphone (pas encore
pris en charge)
9
Sortie vidéo pour le deuxième écran
(RCA, S-vidéo et VGA)
18
Connecteur d’alimentation pour l’alimentation
électrique
Interrupteur
12-1
Vues du panneau arrière et des câbles du système
Câbles du système
Câble
12-2
Description
Référence
Câble LAN
2457-08343-001
Câble YPbPr
2457-30836-001
Câble VGA
2457-32613-001
Câble Quad
2457-08674-002
Câble d’alimentation
1456-00286-001
Câble de la caméra
2457-30821-001
13
Personnalisation de logo
Logos personnalisables
Vous pouvez personnaliser les logos suivants affichés sur votre système
Polycom QDX 6000 sur l’interface utilisateur à l’écran et sur l’interface Web :

Image de démarrage affichée lors du démarrage du système

Logo dans l’angle supérieur droit de l’écran d’accueil

Image de l’écran de veille

Image sur l’écran de bienvenue de l’interface Web

Logo dans l’angle supérieur gauche de chaque page de l’interface Web
Logiciel requis
Afin de remplacer les logos mentionnés ci-dessus par vos propres logos,
vous avez besoin du logiciel suivant :

Mise à jour logicielle du logiciel Polycom pour votre système Polycom
QDX 6000. Les mises à jour logicielles figurent sur la page
www.polycom.com.

Logiciel Polycom Endpoints User Customization Tool (Outil de
personnalisation des utilisateurs des terminaux Polycom), disponible à
l’adresse www.polycom.com.
Exigences des fichiers des logos
Vous devez préparer vos propres images de logo conformément aux
caractéristiques suivantes :
Position du logo
Caractéristiques
Image de
démarrage
affichée lors du
démarrage du
système

Logo dans l’angle
supérieur droit de
l’écran d’accueil


Format du fichier : PNG avec canal alpha
Caractéristique de l’image : 300 × 75 pixels, 72 ppp
Taille du fichier : < 100 kilooctets
Image de l’écran

Format du fichier : PNG avec canal alpha



Format du fichier : PNG avec canal alpha
Caractéristique de l’image : 775 × 480 pixels, 72 ppp
Taille du fichier : < 200 kilooctets
13-1
Personnalisation de logo
Position du logo
Caractéristiques
de veille


Image de l’écran
sur l’écran de
bienvenue de
l’interface Web

Logo dans l’angle
supérieur gauche
de chaque page
de l’interface Web





Caractéristique de l’image : 300 × 75 pixels, 72 ppp
Taille du fichier : < 87 kilooctets
Format du fichier : JPG
Caractéristique de l’image : 640 × 480 pixels, 72 ppp
Taille du fichier : < 200 kilooctets
Format du fichier : PNG
Caractéristique de l’image : 300 × 120 pixels, 72 ppp
Taille du fichier : < 100 kilooctets
Création d’une mise à jour logicielle
personnalisée
Vous pouvez utiliser l’outil Endpoints User Customization Tool (Outil de
personnalisation des utilisateurs des terminaux Polycom) pour convertir une
mise à jour logicielle Polycom standard qui remplace le logo Polycom par
votre propre logo.
Vous pouvez télécharger l’outil Polycom Endpoints User Customization Tool
(Outil de personnalisation des utilisateurs des terminaux Polycom) à partir
du site Web Polycom.
Pour installer l’outil Polycom Endpoints User Customization Tool (Outil
de personnalisation des utilisateurs des terminaux Polycom) :
1
Téléchargez l’outil Polycom Endpoints User Customization Tool (Outil
de personnalisation des utilisateurs des terminaux Polycom) du site Web
www.polycom.com.
2
Décompressez l’outil Polycom Endpoints User Customization Tool
(Outil de personnalisation des utilisateurs des terminaux Polycom) si
nécessaire.
Pour créer une mise à jour logicielle personnalisée :
13-2
1
Double-cliquez sur l’icône de l’outil Polycom Endpoints User
Customization Tool (Outil de personnalisation des utilisateurs des
terminaux Polycom).
2
Indiquez le chemin d’accès de la mise à jour logicielle Polycom, le
nouveau fichier image que vous souhaitez utiliser et le progiciel
personnalisé. Si vous n’indiquez pas un nouveau fichier image pour une
image du système, l’image fichier actuelle sera utilisée.
3
Cliquez sur Create customized upgrade utility (Créer un utilitaire de
mise à jour personnalisé) pour créer la mise à jour logicielle
personnalisée dans le chemin d’accès que vous avez indiqué.
Guide de l’administrateur pour les systèmes Polycom QDX 6000
Téléchargement de votre mise à jour logicielle
personnalisée
Une fois que vous avez généré une mise à jour logicielle personnalisée, vous
pouvez l’utiliser pour télécharger vos images de logo sur votre système
Polycom QDX 6000. La mise à jour logicielle est un programme Windows en
cours d’exécution sur votre PC.
Pour télécharger vos images de logo :

Installez la mise à jour logicielle personnalisée. Pour en savoir plus sur
la mise à jour du logiciel système, consultez la section Mise à jour du
logiciel du système.
Ne mettez pas hors tension le système pendant la mise à jour du système. S’il est
interrompu, le système peut devenir inutilisable.
Pour supprimer vos logos personnalisés :

Installez une mise à jour logicielle Polycom standard.
Pour en savoir plus sur la mise à jour du logiciel système, consultez la
section Mise à jour du logiciel du système.
Le logo du produit d’origine remplacera vos propres images de logo et tous
vos paramètres utilisateur sont conservés.
13-3
14
Mise à jour du logiciel du
système
Mise à jour du logiciel du système avec un PC
Vous pouvez mettre à jour le logiciel du système QDX 6000 par une
connexion LAN en utilisant une mise à jour logicielle.
Pour mettre à jour le logiciel du système QDX 6000 :
1
Enregistrez la version la plus récente de la mise à jour logicielle que vous
obtenez de votre distributeur ou la mise à jour logicielle personnalisée
que vous avez créée sur un dossier sur votre PC.
Pour en savoir plus sur la création d’une mise à jour logicielle
personnalisée, reportez-vous à la section Personnalisation de logo.
Le PC utilisé pour la mise à jour doit être enregistré sur le même réseau que le
système QDX 6000.
2
Double-cliquez sur le fichier .exe.
3
Entrez l’adresse IP du système que vous voulez mettre à jour et puis
cliquez sur Obtenir les informations du correspondant.
Après que le PC ait communiqué avec le système QDX 6000, les
informations relatives à ce correspondant sont affichées. Sinon, vous
pouvez recevoir un message d’erreur, indiquant l’échec de la connexion
réseau.
4
Cliquez sur Mise à niveau.
Lors de la mise à niveau de votre système vers une version plus récente, p. ex. de
V3.0 à V4.0, une boîte de dialogue vous invite à entrer la clé de mise à niveau.
Une fois la mise à jour terminée, le système redémarre automatiquement.
14-1
Personnalisation de logo
Mode Rescue (mode de sauvetage)
Lorsque la mise à jour logicielle est interrompue inopinément, le logiciel
système de votre système QDX 6000 peut être corrompu et le système
redémarre automatiquement en mode de sauvetage. Dans le mode de
sauvetage, vous pouvez recharger le logiciel du système pour restaurer l’état
normal du système. Vous pouvez aussi définir le système manuellement sur
le mode de sauvetage.
Pour définir manuellement le système QDX 6000 sur le mode de
sauvetage
1
Assurez-vous que votre système QDX 6000 est connecté à un réseau avec
activation DHCP.
2
Appuyez sur le bouton du mode de sauvetage et maintenez-le enfoncé
lors de la mise sous tension du système. Maintenez-le enfoncé pendant
5 secondes.
3
Le système démarre avec un écran simple affichant son adresse IP, qui
est obtenue par le DHCP.
Pour recharger le logiciel du système pendant que le système
QDX 6000 est en mode de sauvetage

Suivez la même procédure que la mise à jour logicielle normale décrite
dans la section Mise à jour du logiciel du système (Mise à jour du logiciel du
système au moyen d’un PC).
Dans le mode de sauvetage, vous devez redémarrer le système QDX 6000
manuellement après la mise à jour logicielle réussie.
14-2
15
Avis de réglementation
Mises en garde importantes
Prenez connaissance des instructions suivantes avant toute utilisation du
système :
 Une surveillance rapprochée est obligatoire si le système est utilisé par ou
en présence d’enfants. Ne pas laisser le système sous tension sans
surveillance.
 Utiliser uniquement des rallonges prévues pour une intensité nominale est
au moins égale à celle du système.
 Toujours mettre le système hors tension avant procéder à son nettoyage et
à son entretien ou lorsqu’il n’est pas utilisé.
 Ne pas pulvériser de liquide directement sur le système lors des opérations
de nettoyage. Toujours vaporiser le liquide sur un chiffon antistatique.
 Ne pas plonger le système dans un liquide ni laisser le système en contact
avec du liquide.
 Ne pas démonter ce système. Pour réduire les risques de chocs électriques
et pour éviter d’annuler la garantie, confier les travaux d’entretien et de
réparation à un technicien qualifié.
 Raccorder cet appareil à une prise de courant à contact de mise à la terre.
 Ne raccorder le système qu’à des prises protégées contre les surtensions.
 Ne pas obstruer les orifices d’aération.
 Si le système ou des accessoires sont installés dans un espace fermé tel
qu’une armoire, s’assurer que la température ambiante de l’enceinte ne
dépasse pas 40 °C (104 °F). Il est possible que vous deviez installer un
système de refroidissement forcé pour maintenir la température du matériel
à ce niveau.
 Ne pas utiliser ce produit à proximité d’eau.
 Éviter d’utiliser ce produit en cas d’orage. Il peut y avoir un risque
d’électrocution à distance dû la foudre.
CONSERVER CES INSTRUCTIONS.
Caractéristiques électriques
Polycom QDX 6000 : 100 à 240 VAC, 50 à 60 Hz, 1,5 A
Restrictions de licence
LES LOGICIELS CONTENUS OU DÉCRITS CI-APRÈS SONT CONFIDENTIELS
ET SONT LA PROPRIÉTÉ DE POLYCOM, INC. OU DE SES CONCÉDANTS.
L’Acheteur n’a pas le droit d’accorder de sous-licence, ni de distribuer aucun
des Logiciels à des personnes autres que les Utilisateurs finaux et/ou les
revendeurs ayant signé un Contrat de sous-licence. Dans le cadre de ce
contrat, un « Contrat de sous-licence » signifie un contrat de licence écrit
entre l’Acheteur et son client ou, dans le cas d’une vente Acheteur-revendeur,
entre ledit revendeur et l’Utilisateur final, ledit contrat étant soit 1) signé par
15-1
Avis de réglementation
Restrictions de licence
l’Utilisateur final, soit 2) inclus dans la Documentation, de sorte que
l’Utilisateur final accepte de manière raisonnable ce Contrat de sous-licence
en mettant le matériel informatique sous tension et en en disposant. Polycom,
Inc. doit inclure lesdites « licences d’utilisation de logiciels levées sous
scellés » dans la Documentation, et l’Acheteur n’est pas autorisé à supprimer
ou à modifier ce type de Contrat de sous-licence ou toute notification ou tout
avertissement (étiquette) associé. L’Acheteur n’est pas autorisé à renoncer,
amender ou modifier le Contrat de sous-licence sans l’accord préalable
de Polycom.
Le titre de tous les Logiciels doit toujours rester la propriété exclusive de
Polycom, Inc. et de ses concédants. L’Acheteur reconnaît le droit de Polycom
au secret commercial et à la propriété confidentielle de ses Logiciels et doit
agir en connaissance de cause. L’Acheteur n’essaiera en aucun cas de
démonter, de décompiler, de faire de l’ingénierie inverse ou d’entreprendre
toute action lui permettant de découvrir ou de divulguer les méthodes et les
concepts réunis dans les Logiciels. Sauf expressément autorisé par le présent
Contrat, l’Acheteur n’a pas le droit de copier, modifier, transcrire, stocker,
traduire, vendre, louer, transférer ou distribuer de quelque manière que ce soit
une partie ou l’intégralité des Logiciels, sans l’accord écrit préalable de
Polycom, Inc. L’Acheteur ne doit ni supprimer ni rendre illisible toute mention
relative au copyright, à la propriété industrielle, à la marque déposée ou à tout
autre titre de propriété sur le Matériel informatique et n’est pas autorisé à
reproduire ces mentions sur d’éventuelles copies de ces Logiciels.
Vous ne devez pas, ni autoriser un tiers à 1) décompiler, démonter, faire de
l’ingénierie inverse ou essayer de reconstruire ou de découvrir tout code
source ou concept ou algorithme sous-jacent au logiciel par quelque moyen
que ce soit ou à 2) supprimer un produit quelconque.
Informations relatives à la garantie
LIMITATION DE LA GARANTIE. Polycom garantit à l’utilisateur final (le
« Client ») que le produit est exempt de tout défaut matériel et de conception,
dans des conditions normales d’utilisation et d’entretien, pour une période
d’un an ou supérieure, dans le cadre d’une annonce publique périodique de
Polycom concernant des produits particuliers, à compter de la date de l’achat
auprès de Polycom ou de ses revendeurs autorisés. Cette garantie couvre le
produit acheté par le consommateur, y compris l’ensemble des accessoires,
composants et pièces associés.
L’unique obligation de Polycom dans le cadre de la présente garantie est, à sa
discrétion et à ses frais, de réparer le produit ou la pièce défectueuse, de
fournir au Client un produit ou une pièce équivalente en vue de remplacer
l’article défectueux, ou si l’une des deux options précédentes n’est pas
immédiatement disponible, Polycom peut, à sa seule discrétion, rembourser
au Client le prix d’achat payé pour le produit défectueux. Tous les produits
remplacés deviendront la propriété de Polycom. Les produits ou pièces de
remplacement peuvent être neufs ou remis à neuf. Polycom offre une garantie
de quatre-vingt-dix (90) jours sur tout produit ou composant remplacé ou
réparé, à compter de la date d’expédition ou pour le reste de la période initiale
de la garantie, la plus longue prévalant.
Les produits retournés à Polycom doivent être expédiés en port payé et
emballés comme il se doit pour assurer leur sécurité. Il est recommandé qu’ils
soient assurés ou expédiés par un service de messagerie offrant le suivi du
colis. La responsabilité ayant trait à la perte ou à l’endommagement n’est
transférée à Polycom qu’une fois l’élément renvoyé reçu par Polycom.
L’élément réparé ou remplacé sera expédié au Client, aux frais de Polycom,
dans un délai n’excédant pas trente (30) jours après la réception du produit
défectueux par Polycom et Polycom sera responsable de la perte ou de
l’endommagement de l’élément jusqu’à ce qu’il soit livré au Client.
EXCLUSIONS. POLYCOM N’EST PAS RESPONSABLE DANS LE CADRE DE
CETTE GARANTIE LIMITÉE SI LE TEST ET LA VÉRIFICATION DE SA PART
15-2
Guide de l’administrateur pour les systèmes Polycom QDX 6000
Informations relatives à la garantie
RÉVÈLENT QUE LE DÉFAUT OU LE DYSFONCTIONNEMENT PRÉSUMÉ DU
PRODUIT N’EXISTE PAS OU A ÉTÉ PROVOQUÉ PAR LES ÉLÉMENTS
SUIVANTS :
 ABSENCE DE CONFORMITÉ AUX INSTRUCTIONS DE POLYCOM
CONCERNANT L’INSTALLATION, LE FONCTIONNEMENT OU L’ENTRETIEN ;
 MODIFICATION OU ALTÉRATION DU PRODUIT ÉFFECTUÉE SANS
AUTORISATION ;
 UTILISATION NON AUTORISÉE DES SERVICES DE COMMUNICATION D’UNE
ENTREPRISE DE TÉLÉCOMMUNICATIONS DONT L’ACCÈS A ETE OBTENU
GRÂCE AU PRODUIT ;
 UTILISATION FRAUDULEUSE, ABUS, ACTES DE NÉGLIGENCE OU
OMISSION DE LA PART DU CLIENT ET DES PERSONNES PLACÉES SOUS
SON CONTRÔLE ; OU
 ACTES DE TIERS, CAS DE FORCE MAJEURE OU CATASTROPHE
NATURELLE, ACCIDENT, INCENDIE, ORAGE, SURTENSION, PANNE DE
COURANT OU AUTRES NUISANCES.
GARANTIE EXCLUSIVE. SI UN PRODUIT DE POLYCOM NE FONCTIONNE PAS
DANS LES CONDITIONS PRÉVUES PAR LA GARANTIE SUSMENTIONNÉE, LE
SEUL RECOURS DU CLIENT CONCERNANT CETTE RUPTURE DE GARANTIE
EST LA RÉPARATION, LE REMPLACEMENT OU LE REMBOURSEMENT DU
PRIX D’ACHAT PAYÉ, À LA DISCRÉTION DE POLYCOM. DANS LES LIMITES
PRÉVUES PAR LA LOI, LES GARANTIES ET RECOURS PRÉCÉDENTS SONT
EXCLUSIFS ET SUBROGENT À TOUTES LES AUTRES GARANTIES OU
CONDITIONS, EXPLICITES OU TACITES, DANS LES FAITS OU PAR
APPLICATION D’UNE LOI, LÉGALES OU AUTRES, Y COMPRIS LES
GARANTIES OU CONDITIONS DE QUALITÉ MARCHANDE, D’ADAPTATION À
UN USAGE PARTICULIER, DE SATISFACTION DE QUALITÉ, DE
CORRESPONDANCE AVEC LA DESCRIPTION ET D’ABSENCE DE
CONTREFAÇON, QUI SONT EXPRESSÉMENT DÉCLINÉES. POLYCOM
DÉCLINE ET INTERDIT EXPRESSÉMENT À QUI QUE CE SOIT DE PRENDRE
TOUT AUTRE ENGAGEMENT EN RAPPORT AVEC LA VENTE,
L’INSTALLATION, L’ENTRETIEN OU L’UTILISATION DE SES PRODUITS.
CONTRATS DE SUPPORT TECHNIQUE ET DE SERVICE APRÈS-VENTE. Dans
le cas où vous avez acheté votre produit auprès d’un revendeur autorisé de
Polycom, contactez-le pour obtenir des renseignements concernant les
contrats de support technique et de service après-vente qui s’appliquent à
votre produit. Pour obtenir des informations relatives au service après-vente
de Polycom, consultez le site Internet de Polycom à l’adresse
www.polycom.com, menu produits et services, ou appelez le 1-800-765-9266,
si vous vous trouvez à l’extérieur des États-Unis appelez le 1-408-526-9000 ou
votre bureau Polycom local, dont la liste figure sur le site Internet de Polycom.
LIMITATION DE LA RESPONSABILITÉ. DANS LES LIMITES PRÉVUES PAR LA
LOI, POLYCOM ET SES FOURNISSEURS NE PEUVENT EN AUCUN CAS ÊTRE
TENUS RESPONSABLES DE TOUS DOMMAGES ACCESSOIRES,
CONSÉCUTIFS, INDIRECTS, PARTICULIERS OU PUNITIFS OU DE TOUTE
PERTE DE REVENUS OU DE PROFITS, D’EXPLOITATION, D’INFORMATIONS
OU DE DONNÉES OU D’AUTRES PERTES FINANCIÈRES, QUE LEUR ORIGINE
DÉCOULE DE LA VENTE, DE L’INSTALLATION, DE L’ENTRETIEN, DE
L’UTILISATION, DE LA PERFORMANCE, DU DYSFONCTIONNEMENT OU DE
L’INTERRUPTION DE SES PRODUITS, MÊME SI POLYCOM OU SES
REVENDEURS AUTORISÉS ONT ÉTÉ AVISÉS DE LA POSSIBILITÉ DESDITS
DOMMAGES ET RESTREINT SA RESPONSABILITÉ À RÉPARER, REMPLACER
OU REMBOURSER LE PRIX D’ACHAT PAYÉ, À LA DISCRÉTION DE POLYCOM.
CETTE LIMITATION DE RESPONSABILITÉ À L’ÉGARD DES DOMMAGES NE
SERA PAS AFFECTÉE PAR LE FAIT QUE L’UN DES RECOURS, QUEL QU’IL
SOIT, MENTIONNÉS CI-DESSUS N’ATTEINT PAS LE BUT ESSENTIEL PRÉVU.
LIMITATION. Certains pays, États ou provinces n’admettent pas l’exclusion ou
la limitation des garanties implicites ou la limitation des dommages incidents
ou collatéraux pour certains produits vendus au public, ni la limitation de
responsabilité en cas de blessure de personnes, de sorte que les limitations et
exclusions ci-dessus peuvent ne pas s’appliquer intégralement à votre
15-3
Avis de réglementation
Informations relatives à la garantie
situation. Lorsque l’exclusion partielle des garanties implicites n’est pas
permise, l’effet de ces garanties ne pourra se prolonger au-delà de la période
de garantie écrite applicable. Cette garantie vous confère des droits
spécifiques susceptibles de varier selon les lois locales en vigueur.
LOI APPLICABLE. La présente garantie limitée et les limitations de
responsabilités qui l’accompagnent sont régies par les lois de l’État de
Californie des États-Unis, et par les lois des États-Unis, sauf en cas
contradiction entre les principes juridiques sous-jacents. La Convention des
Nations Unies sur les contrats de vente internationale de marchandises est
exclue dans son intégralité et n’est donc pas applicable à cette garantie limitée
ni aux clauses limitatives.
Avis de réglementation
Mesures de réglementation pour les États-Unis et le Canada
This Class [A] digital apparatus complies with Canadian ICES-003.
Cet appareil numérique de la classe [A] est conforme à la norme NMB-003 du
Canada
Cet appareil est conforme à l’alinéa 15 de la réglementation FCC. Son
utilisation est soumise aux deux conditions suivantes : cet appareil ne doit
pas causer d’interférences nuisibles et doit accepter toute interférence reçue,
y compris les interférences susceptibles d’en altérer le fonctionnement.
REMARQUE : ce matériel a été testé et déclaré conforme aux limites établies
pour un appareil numérique de classe A, conformément à l’alinéa 15 de la
réglementation FCC. Ces limites ont été établies par mesure de protection
raisonnable contre les interférences nuisibles en cas d’utilisation du matériel
dans un environnement commercial. Ce matériel génère, utilise et peut
rayonner de l’énergie de fréquence radio et, s’il n’est pas installé et utilisé
conformément au manuel d’instructions, peut provoquer des interférences
nuisibles aux radiocommunications. Le fonctionnement de cet équipement
dans une zone résidentielle est susceptible d’entraîner des interférences
nuisibles, auquel cas il est demandé à l’utilisateur de corriger les interférences
à ses frais
En vertu de l’alinéa 15 de la réglementation FCC, l’utilisateur est averti que
tous les changements ou modifications non expressément approuvés
par Polycom Inc., peuvent avoir pour effet d’annuler le droit de l’utilisateur à
exploiter ce matériel.
Avis de réglementation de l’Union européenne
Ce système QDX 6000 porte la mention CE. Ce marquage indique la conformité
avec les directives européennes 2006/95/EC et 2004/108/EC. Une copie exacte
de la déclaration de conformité est disponible auprès de Polycom Ltd., 270
Bath Road, Slough, Berkshire, SL1 4DX, Royaume-Uni.
この装置は、情報処理装置等電波障害自主規制協議会（ＶＣＣＩ）の基準
に基づくクラスA 情報技術装置です。この装置を家庭環境で使用すると電波
妨害を引き起こすことがあります。この場合には使用者が適切な対策を講ず
るよう要求されることがあります。
声明
此为A级产品，在生活环境中，该产品可能会造成无线电干扰。在这种情况下，可能
需要用户对其干扰采取切实可行的措施。
A급 기기 (업무용 정보통신기기)
이 기기는 업무용으로 전자파적합등록을 한 기기이오니
15-4
Guide de l’administrateur pour les systèmes Polycom QDX 6000
Avis de réglementation
판매자 또는 사용자는 이 점을 주의 하시기 바라며, 만약
잘못판매 또는 구입하였을 때에는 가정용으로 교환하시기
바랍니다.
AVERTISSEMENT
Il s’agit d’un produit de classe A. Il peut donc provoquer des interférences
radio sur votre lieu d’habitation, auquel cas l’utilisateur sera amené à prendre
les mesures qui s’imposent.
Conseils relatifs à la sécurité électrique
Nous vous recommandons d’installer un suppresseur de surtension c.a. dans
la sortie c.a. auquel votre dispositif est connecté. Cela réduira l’éventualité
que la foudre et les autres surtensions électriques endommagent
l’équipement.
Déclaration des laboratoires des assureurs
Le système est censé être alimenté uniquement par le bloc d’alimentation
fourni.
Consignes de sécurité spécifiques
Respecter les consignes de sécurité existantes et se conformer aux mesures
de garantie indiquées.
Instructions d’installation
L’installation doit être conforme aux codes nationaux en matière de câblage.
Chargement mécanique : l’équipement doit être monté dans le rack de façon à
garantir la bonne répartition des charges mécaniques et à éviter tout danger.
Surcharge du circuit : il est important d’effectuer correctement le
raccordement du dispositif au circuit d’alimentation en prêtant une attention
particulière à l’impact d’un circuit surchargé sur la protection contre la
suralimentation et aux risques qu’il représente pour le câblage d’alimentation.
La charge maximale indiquée sur la plaque signalétique doit être prise en
considération afin d’éviter les problèmes mentionnés ci-dessus.
Mise à la terre fiable : la mise à la terre du dispositif monté en rack doit être
respectée. Vérifiez en particulier les branchements qui ne sont pas reliés
directement au circuit de dérivation (p. ex., lors de l’utilisation des barrettes de
connexion).
La prise agit comme dispositif de déconnexion.
La prise de courant à laquelle cet appareil est connecté doit être installée à
proximité de l’appareil et doit rester accessible à tout moment.
Avertissement pour les piles au lithium
Cet équipement contient une pile au lithium qui ne peut pas être entretenue
par l’utilisateur. Pour l’entretien, contactez uniquement le personnel qualifié
chargé de la maintenance. N’essayez pas d’ouvrir le boîtier de ce produit.
Attention
Un risque d’explosion existe si la batterie n’est pas remplacée correctement.
Remplacez-la seulement par une batterie du même type ou d’un type
équivalent
recommandé par le fabricant.
Jetez les batteries usagées conformément aux instructions du fabricant
ADVARSEL!
Lithiumbatteri - Eksplosionsfare ved fejlagtig håndtering.
Udskiftning må kun ske med batteri
af samme fabrikat og type.
Levér det brugte batteri tilbage tilleverandøren.
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