Mode d'emploi | HP DesignJet T2500 Multifunction Printer series Manuel utilisateur

Designjet T2500 eMFP
Guide de dépannage de la qualité d'image
© 2013 Hewlett-Packard Development
Company, L.P.
1ère édition
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Le motif 7 du traçage de diagnostic est issu de
la norme ISO/IEC 15775:1999, il est reproduit
avec l’aimable autorisation de l’Organisation
internationale de normalisation, ISO. Cette
norme peut être obtenue auprès de n'importe
quel membre de l'ISO et sur le site Web du
secrétariat central de l'ISO à l’adresse
http://www.iso.org/. L’ISO reste détentrice du
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Corporation Limited.
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déposées de Microsoft Corporation.
Sommaire
1 Introduction .................................................................................................................................................. 1
Solution aux problèmes les plus courants ............................................................................................................ 1
2 Dépannage des problèmes de qualité d'impression .......................................................................................... 3
Conseils d'ordre général ........................................................................................................................................ 5
Lignes horizontales sur l'image (effet de bande) ................................................................................................. 5
Lignes trop épaisses, trop fines ou manquantes .................................................................................................. 6
Lignes à « effet d'escalier » ou à l'aspect irrégulier .............................................................................................. 7
Lignes imprimées en double ou dans les mauvaises couleurs ............................................................................. 7
Les lignes sont discontinues ................................................................................................................................. 8
Lignes floues .......................................................................................................................................................... 8
Les justifications sont inexactes ........................................................................................................................... 9
Toute l'image est floue ou comporte du grain ...................................................................................................... 9
Le papier n'est pas plat ........................................................................................................................................ 10
L'impression est éraflée ou rayée ....................................................................................................................... 10
Taches d'encre sur le papier ................................................................................................................................ 11
L'encre noire se détache lorsque vous touchez l'impression ............................................................................. 12
Bords d'objets irréguliers ou manquant de netteté ........................................................................................... 12
Bords d'objets plus sombres qu'il ne faudrait .................................................................................................... 12
Lignes horizontales au bas d'une feuille imprimée ............................................................................................ 13
Lignes verticales de différentes couleurs ........................................................................................................... 13
Taches blanches sur l'impression ....................................................................................................................... 13
Couleurs imprécises ............................................................................................................................................ 13
Les couleurs se décolorent .................................................................................................................................. 14
L'image est incomplète (tronquée en bas) ......................................................................................................... 15
L'image est tronquée ........................................................................................................................................... 15
Certains objets sont absents de l'image imprimée ............................................................................................. 16
Un fichier PDF est tronqué ou des objets sont manquants ................................................................................ 16
Impression des diagnostics d'image ................................................................................................................... 16
Si un problème subsiste ...................................................................................................................................... 18
3 Résolution des problèmes de qualité de numérisation .................................................................................... 21
Lignes verticales aléatoires ................................................................................................................................ 22
Original froissé ou plié ......................................................................................................................................... 22
FRWW
iii
Ligne discontinue ................................................................................................................................................. 23
Grain dans les motifs de remplissage lors d'une numérisation à partir d'un support de papier ordinaire ....... 24
Légères différences de couleur entre des modules CIS adjacents ..................................................................... 25
Lignes verticales claires au niveau de l'intersection des modules CIS ............................................................... 26
Épaisseur de ligne variable ou lignes manquantes ............................................................................................ 27
Reproduction des couleurs imprécise ................................................................................................................. 28
Franges de couleur .............................................................................................................................................. 28
Troncature dans les zones foncées ou claires .................................................................................................... 29
L'effet Moirè ......................................................................................................................................................... 30
Tâche lumineuse lors de la numérisation des originaux sur support glacé ....................................................... 31
Bandes verticales rouges et vertes sur un fond blanc ou noir ........................................................................... 31
Effet marche-arrêt .............................................................................................................................................. 32
Vibration .............................................................................................................................................................. 33
Bandes horizontales intermittentes ................................................................................................................... 33
Défocalisation, flou et couleurs fades ................................................................................................................ 34
Avance papier incorrecte, désalignement lors de la numérisation ou ridules horizontales ............................. 35
Bande noire verticale de 20 cm de large ............................................................................................................. 36
Le scanner abime certains originaux .................................................................................................................. 37
Couleurs totalement erronées ............................................................................................................................ 37
Distorsion verticale .............................................................................................................................................. 38
Réplication d'objet (objet fantôme) .................................................................................................................... 38
Troncature ou facteur d’échelle incorrect lors de la réduction de taille des copies et des impressions .......... 39
Détection des bords imprécise, essentiellement lors de la numérisation à partir du papier calque ................ 40
Désalignement important de l'image copiée ou numérisée ............................................................................... 40
Les couleurs sont différentes lors de la copie d'un original ou lors de l'impression d'un document
original déjà numérisé ......................................................................................................................................... 40
4 Maintenance du scanner ............................................................................................................................... 43
Nettoyer les vitres du scanner ............................................................................................................................ 44
Calibrage du scanner ........................................................................................................................................... 46
5 Traçage de diagnostic du scanner ................................................................................................................. 49
Préparez le produit et le papier pour imprimer la feuille de diagnostic ............................................................ 50
Pendant l’impression de la feuille de diagnostic, effectuez un contrôle visuel de l’absence d’erreur. ............ 50
Numérisation ou copie du traçage de diagnostic ................................................................................................ 53
Calibrage de l'écran ............................................................................................................................................. 54
Conserver le traçage de diagnostic pour une utilisation ultérieure ................................................................... 54
Index ............................................................................................................................................................. 55
iv
FRWW
1
Introduction
Ce guide recense la liste des problèmes les plus courants en matière de qualité d’impression et de qualité de
numérisation que vous pouvez rencontrer lorsque vous utilisez votre produit HP Designjet. Nous vous
recommandons de le consulter si vous constatez des défauts ou obtenez des résultats non satisfaisants
après utilisation de votre produit.
Ce guide vous permettra de corriger par vous-même la plupart des erreurs. Dans le cas contraire, cela vous
permettra de transmettre des informations utiles à l’assistance HP, de façon à apporter une solution aussi
rapide que possible au problème.
Parfois, vous pouvez penser qu’un artefact ou un effet indésirable sur votre image sont le résultat d’un
problème avec votre produit, mais en réalité, la source du problème peut résider dans une sélection non
adaptée des paramètres d’impression ou de numérisation ou être lié aux limites technologiques intrinsèques
de votre appareil. Ce guide vous aidera à identifier ces différents cas de figure, de façon à gagner un temps
précieux.
Solution aux problèmes les plus courants
L’assistant de résolution des problèmes les plus courants peut vous aider à trouver une solution aux
problèmes les plus fréquemment rencontrés avec le produit. Par exemple, si vous sélectionnez Impression,
les problèmes spécifiques suivants sont traités :
FRWW
●
Lignes horizontales sur l'image (effet de bande)
●
Toute l'image est floue ou comporte du grain
●
Lignes trop épaisses, trop fines ou manquantes
●
Couleurs imprécises
Solution aux problèmes les plus courants
1
Pour lancer l'assistant :
●
À partir du serveur Web incorporé : accédez à l'onglet Assistance, sélectionnez Dépannage, puis
cliquez sur Résolution des problèmes les plus courants.
●
Dans HP Designjet Utility pour Windows : accédez à l'onglet Support, puis sélectionnez Dépannage de
la qualité d'impression.
●
Dans HP Designjet Utility pour Mac OS : sélectionnez Résolution des problèmes les plus courants
dans le groupe Support.
●
Dans la boîte de dialogue Imprimer de Mac OS : accédez au panneau Services, sélectionnez
Maintenance du périphérique, puis cliquez sur Résolution des problèmes les plus courants dans la
liste des tâches de maintenance.
Si vous rencontrez d'autres problèmes, vous pouvez également poursuivre la lecture de ce guide.
2
Chapitre 1 Introduction
FRWW
2
FRWW
Dépannage des problèmes de qualité
d'impression
●
Conseils d'ordre général
●
Lignes horizontales sur l'image (effet de bande)
●
Lignes trop épaisses, trop fines ou manquantes
●
Lignes à « effet d'escalier » ou à l'aspect irrégulier
●
Lignes imprimées en double ou dans les mauvaises couleurs
●
Les lignes sont discontinues
●
Lignes floues
●
Les justifications sont inexactes
●
Toute l'image est floue ou comporte du grain
●
Le papier n'est pas plat
●
L'impression est éraflée ou rayée
●
Taches d'encre sur le papier
●
L'encre noire se détache lorsque vous touchez l'impression
●
Bords d'objets irréguliers ou manquant de netteté
●
Bords d'objets plus sombres qu'il ne faudrait
●
Lignes horizontales au bas d'une feuille imprimée
●
Lignes verticales de différentes couleurs
●
Taches blanches sur l'impression
●
Couleurs imprécises
●
Les couleurs se décolorent
●
L'image est incomplète (tronquée en bas)
●
L'image est tronquée
●
Certains objets sont absents de l'image imprimée
●
Un fichier PDF est tronqué ou des objets sont manquants
●
Impression des diagnostics d'image
3
●
4
Si un problème subsiste
Chapitre 2 Dépannage des problèmes de qualité d'impression
FRWW
Conseils d'ordre général
Lorsque vous êtes confronté à un problème de qualité d'impression :
●
Pour optimiser les performances de votre imprimante, utilisez uniquement des accessoires et des
fournitures d'origine du fabricant. Fiables et performants, ces articles ont fait l'objet de tests exhaustifs
pour garantir un fonctionnement sans problème et des impressions de qualité supérieure. Pour plus
d'informations sur les papiers recommandés, reportez-vous à la section Commande de papier dans
Utilisation du produit.
●
Assurez-vous que le type de papier sélectionné dans le panneau avant est identique à celui chargé dans
l'imprimante. Dans le même temps, vérifiez que le type de support a été calibré. Assurez-vous
également que le type de papier sélectionné dans le logiciel est identique à celui chargé dans
l'imprimante.
ATTENTION : La sélection d'un type de papier incorrect peut se traduire par une qualité d'impression
médiocre et des couleurs incorrectes, voire endommager la tête d'impression.
●
Vérifiez que vous utilisez les paramètres de qualité d'impression les mieux adaptés à vos besoins (voir
Utilisation du produit). La qualité d'impression peut être dégradée si vous avez déplacé le curseur de
qualité en position « Vitesse » ou si vous avez défini le niveau de qualité personnalisé sur Rapide.
●
Vérifiez que les conditions ambiantes (température, humidité) se situent dans les plages
recommandées. Voir Utilisation du produit.
●
Assurez-vous que les dates d'expiration des têtes d'impression et cartouches d'encre ne sont pas
dépassées : voir Utilisation du produit.
Lignes horizontales sur l'image (effet de bande)
Si l'image imprimée est parcourue de lignes horizontales comme illustré ci-dessous (la couleur des bandes
est variable) :
FRWW
1.
Vérifiez que le type de papier chargé correspond à celui sélectionné sur le panneau de commande et
dans votre logiciel.
2.
Vérifiez que vous utilisez les paramètres de qualité d'impression les mieux adaptés à vos besoins (voir
Utilisation du produit). Dans certains cas, il est possible de remédier à un problème de qualité
d'impression en sélectionnant simplement un niveau de qualité supérieure. Par exemple, si vous avez
réglé le curseur de qualité d'impression sur Vitesse, essayez de le définir sur Qualité. En cas de
modification des paramètres de qualité d'impression, il se peut que vous souhaitiez réimprimer votre
travail après la résolution du problème.
Conseils d'ordre général
5
3.
Imprimez les diagnostics d'image. Consultez la section Impression des diagnostics d'image
à la page 16.
4.
Si les têtes d'impression fonctionnent correctement, accédez au panneau avant et appuyez sur la
touche
, puis
pour consulter l'état de calibrage d'avance du papier. Si l'état est défini sur PAR
DÉFAUT, essayez d'effectuer un calibrage d'avance du papier : voir Utilisation du produit.
Si le problème persiste après avoir effectué toutes les actions décrites ci-dessus, contactez le conseiller du
service à la clientèle en vue d'obtenir une assistance supplémentaire.
Lignes trop épaisses, trop fines ou manquantes
1.
Vérifiez que le type de papier chargé correspond à celui sélectionné sur le panneau de commande et
dans votre logiciel.
2.
Vérifiez que vous utilisez les paramètres de qualité d'impression les mieux adaptés à vos besoins (voir
Utilisation du produit). Dans la boîte de dialogue du pilote, sélectionnez les options de qualité
d'impression personnalisées et essayez d'activer l'option Détail maximal (si elle est disponible). À ce
stade, il se peut que vous souhaitiez réimprimer votre travail si le problème a été résolu.
3.
Si la résolution de votre image est supérieure à la résolution d'impression, vous pouvez constater une
altération de la qualité des lignes. Si vous utilisez le pilote PCL ou les pilotes HP-GL/2 et HP RTL pour
Windows, l'option de Résolution maximale de l'application est accessible sous l"onglet Avancé de la
boîte de dialogue du pilote, sous Options du document > Fonctionnalités de l'imprimante. Si vous
modifiez cette option, il se peut que vous souhaitiez réimprimer votre travail en cas de résolution du
problème.
4.
Si les lignes sont trop fines ou invisibles, imprimez les diagnostics d'image. Consultez la section
Impression des diagnostics d'image à la page 16.
5.
Lors de l'impression sur du papier non couché en mode Rapide, essayez de charger du papier en tant
que Normal brillant.
6.
Si le problème persiste, accédez au panneau avant et appuyez sur
puis sur
pour consulter
l'état d'alignement des têtes d'impression. Si l'état est défini sur ATTENTE, il est conseillé d'aligner les
têtes d'impression. Voir Utilisation du produit. Une fois l'alignement effectué et le problème résolu, il se
peut que vous souhaitiez réimprimer votre travail.
7.
Accédez au panneau avant et appuyez sur la touche
puis
pour consulter l’état de calibrage
d’avance du papier. Si l'état est défini sur PAR DÉFAUT, essayez d'effectuer un calibrage d'avance du
papier : voir Utilisation du produit.
Si le problème persiste après avoir effectué toutes les actions décrites ci-dessus, contactez le conseiller du
service à la clientèle en vue d'obtenir une assistance supplémentaire.
6
Chapitre 2 Dépannage des problèmes de qualité d'impression
FRWW
Lignes à « effet d'escalier » ou à l'aspect irrégulier
Si les lignes de l'image imprimée présentent un aspect irrégulier ou à « effet d'escalier » :
1.
Le problème est peut-être inhérent à l'image. Essayez d'améliorer l'image à l'aide de l'application
utilisée pour la modifier.
2.
Assurez-vous que vous utilisez les paramètres de qualité d'impression appropriés. Voir Utilisation du
produit.
3.
Dans la boîte de dialogue du pilote, sélectionnez les options de qualité d'impression personnalisées et
essayez d'activer l'option Détail maximal (si elle est disponible).
Lignes imprimées en double ou dans les mauvaises couleurs
Divers symptômes visibles peuvent être associés à ce problème :
FRWW
●
Les lignes de couleur sont imprimées en double dans des couleurs différentes.
●
Mauvaise coloration des bordures des blocs de couleur.
Lignes à « effet d'escalier » ou à l'aspect irrégulier
7
Pour corriger ce type de problème :
1.
Procédez à l'alignement de la tête d'impression. Voir Utilisation du produit.
2.
Retirez, puis réinsérez la tête d'impression pour la repositionner. Voir Utilisation du produit.
Les lignes sont discontinues
Si les lignes sont interrompues comme illustré ci-dessous :
1.
Assurez-vous que vous utilisez les paramètres de qualité d'impression appropriés. Voir Utilisation du
produit.
2.
Lors de l'impression sur du papier non couché en mode Rapide, essayez de charger du papier en tant
que Normal brillant.
3.
Procédez à l'alignement de la tête d'impression. Voir Utilisation du produit.
4.
Retirez, puis réinsérez la tête d'impression pour la repositionner. Voir Utilisation du produit.
Lignes floues
En raison de l'humidité, l'encre peut imbiber le papier, rendant les lignes floues. Essayez ce qui suit :
8
1.
Vérifiez que les conditions ambiantes (température, humidité) sont appropriées pour une impression de
qualité supérieure. Voir Utilisation du produit.
2.
Assurez-vous que le type de papier sélectionné dans le panneau de commande correspond à celui qui
est utilisé.
3.
Essayez d'utiliser un type de papier de grammage supérieur, tel que du papier couché à fort grammage
HP ou du papier mat couché à très fort grammage HP Plus.
4.
Sélectionnez un type de papier légèrement plus fin que celui que vous avez chargé ; cela incitera
l'imprimante à utiliser moins d'encre. Voici des exemples de types de papier par ordre croissant
Chapitre 2 Dépannage des problèmes de qualité d'impression
FRWW
d'épaisseur : papier ordinaire, papier couché, papier couché à fort grammage, papier mat couché à très
fort grammage HP plus.
5.
Si vous utilisez un papier photo, essayez-en un autre type.
6.
Procédez à l'alignement de la tête d'impression. Voir Utilisation du produit.
Les justifications sont inexactes
Si vous avez mesuré vos lignes imprimées et trouvé que leur longueur n'était pas suffisamment précise, vous
pouvez tenter d'améliorer la précision de longueur des lignes en procédant comme suit.
1.
Imprimez sur du film polyester transparent mat HP pour lequel la précision de longueur de ligne de
votre imprimante est spécifiée. Voir Utilisation du produit.
Le film polyester est environ dix fois plus stable du point de vue des dimensions que le papier.
Néanmoins, l'utilisation d'un film plus fin ou plus épais que du film mat HP réduit la précision de
longueur des lignes.
2.
Réglez le curseur Qualité d'impression sur Qualité.
3.
Maintenez la pièce à une température stable entre 10 et 30 °C (50 et 86 °F).
4.
Chargez le rouleau de film et laissez-le reposer pendant cinq minutes avant d'imprimer.
5.
Si vous n'êtes toujours pas satisfait, essayez de calibrer à nouveau l'avance papier. Voir Utilisation du
produit.
Toute l'image est floue ou comporte du grain
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1.
Vérifiez que le type de papier chargé correspond à celui sélectionné sur le panneau de commande et
dans votre logiciel.
2.
Vérifiez que vous imprimez sur la bonne face du papier.
3.
Vérifiez que vous utilisez des paramètres de qualité d'impression adaptés (voir Utilisation du produit).
Dans certains cas, il est possible de remédier à un problème de qualité d'impression en sélectionnant
simplement un niveau de qualité supérieure. Par exemple, si vous avez réglé le curseur de qualité
d'impression sur Vitesse, essayez de le définir sur Qualité. En cas de modification des paramètres de
qualité d'impression, il se peut que vous souhaitiez réimprimer votre travail après la résolution du
problème.
Les justifications sont inexactes
9
4.
Accédez au panneau avant et appuyez sur
puis
pour consulter l'état d'alignement des têtes
d'impression. Si l'état est défini sur ATTENTE, il est conseillé d'aligner les têtes d'impression. Voir
Utilisation du produit. Une fois l'alignement effectué et le problème résolu, il se peut que vous
souhaitiez réimprimer votre travail.
5.
Accédez au panneau avant et appuyez sur la touche
puis
pour consulter l’état de calibrage
d’avance du papier. Si l'état est défini sur PAR DÉFAUT, essayez d'effectuer un calibrage d'avance du
papier : voir Utilisation du produit.
Si le problème persiste après avoir effectué toutes les actions décrites ci-dessus, contactez le conseiller du
service à la clientèle en vue d'obtenir une assistance supplémentaire.
Le papier n'est pas plat
Si le papier ne repose pas à plat lorsqu'il sort de l'imprimante, mais est parcouru de petites ondulations, des
défauts visibles risquent d'apparaître sur l'image imprimée (des bandes verticales, par exemple). Ce
phénomène peut se produire en cas d'utilisation d'un papier fin saturé d'encre.
1.
Vérifiez que le type de papier chargé correspond à celui sélectionné sur le panneau de commande et
dans votre logiciel.
2.
Essayez d'utiliser un type de papier plus épais, tel que du papier couché à fort grammage HP ou du
papier mat couché à très fort grammage HP Plus.
3.
Sélectionnez un type de papier légèrement plus fin que celui que vous avez chargé ; cela incitera
l'imprimante à utiliser moins d'encre. Voici des exemples de types de papier par ordre croissant
d'épaisseur : papier ordinaire, papier couché, papier couché à fort grammage, papier mat couché à très
fort grammage HP plus.
4.
Si vous voyez des bandes horizontales, essayez d'imprimer la même tâche en la faisant pivoter ; cela
réduit parfois la visibilité des bandes.
L'impression est éraflée ou rayée
Il est possible que le pigment d'encre noire soit rayé ou éraflé en cas de contact avec un doigt, un stylo ou un
autre objet. On le remarque plus spécifiquement sur le papier couché.
En fonction de la quantité d'encre utilisée et des conditions ambiantes au moment de l'impression, le papier
photo peut s'avérer extrêmement sensible à tout contact avec le bac de réception ou tout autre objet
immédiatement après l'impression.
10
Chapitre 2 Dépannage des problèmes de qualité d'impression
FRWW
Pour réduire les risques d'apparition de rayures et d'éraflures :
●
Manipulez les impressions avec soin.
●
Prenez les impressions dès qu'elles sont coupées du rouleau et ne les laissez pas tomber dans le bac de
réception. Une autre solution consiste à laisser une feuille dans le bac de réception, de sorte que les
feuilles fraîchement imprimées ne soient pas en contact direct avec le bac.
Taches d'encre sur le papier
Ce problème peut survenir pour diverses raisons.
Bavures horizontales sur le recto d'un papier couché
Si une grande quantité d'encre est utilisée sur du papier couché, celui-ci l'absorbe rapidement et se dilate. Si
le papier est trop rigide et gondolé, le bord avant du papier peut augmenter légèrement dans la zone
d'impression près de l'extrémité du rouleau. Lors de son déplacement, la tête d'impression peut entrer en
contact avec le papier et maculer l'image imprimée.
Il est conseillé d'annuler la tâche d'impression dès que vous constatez ce problème. Appuyez sur la touche
et annulez également la tâche à partir de votre application. Le papier imbibé peut endommager la tête
d'impression.
Voici quelques suggestions pour éviter ce type de problème :
1.
Augmentez les marges en déplaçant l'image au centre de la page, soit avec votre logiciel, soit avec
l'option Déplacer le papier du panneau de commande avant (reportez-vous à la section Déplacer le
papier du guide de l'utilisateur). Pour éviter de telles traînées plus efficacement, la distance entre
l'image et le bord avant du papier doit être d'au moins 20 mm (0,8 pouces).
2.
Sélectionnez un mode d'impression plus rapide : passez du mode Optimal à Normal ou de Normal à
Rapide.
Si vous constatez un autre type de traînée sur le papier, essayez les suggestions suivantes :
FRWW
1.
Vérifiez que le type de papier chargé correspond à celui sélectionné sur le panneau de commande et
dans votre logiciel.
2.
Utilisez un type de support recommandé (voir Utilisation du produit), ainsi que les paramètres
d'impression appropriés.
3.
Si vous utilisez du papier en feuilles, faites pivoter la feuille de 90 degrés. L'orientation des fibres du
papier peut, en effet, avoir une incidence sur les performances.
Taches d'encre sur le papier
11
4.
Essayez d'utiliser un type de papier plus épais, tel que du papier couché à fort grammage HP ou du
papier mat couché à très fort grammage HP Plus.
5.
Sélectionnez un type de papier légèrement plus fin que celui que vous avez chargé ; cela incitera
l'imprimante à utiliser moins d'encre. Voici des exemples de types de papier par ordre croissant
d'épaisseur : papier ordinaire, papier couché, papier couché à fort grammage, papier mat couché à très
fort grammage HP plus.
Taches d'encre au verso du papier
Cela peut se produire après un grand nombre d'impressions sans bordure, en particulier avec des types de
papier non standard. Les résidus d'encre sur la platine risquent de laisser des traces sur le verso du papier.
Nettoyez la platine à l'aide d'un chiffon doux. Nettoyez chaque rainure séparément sans toucher la mousse
entre chacune d'entre elles.
L'encre noire se détache lorsque vous touchez l'impression
Ce problème pourrait être causé par une impression avec de l'encre noire mate sur du papier brillant.
L'imprimante n'utilisera pas d'encre noire mate si elle sait que le papier ne la retiendra pas. Pour être certain
d'éviter d'utiliser de l'encre noire mate, vous pouvez sélectionner papier photo brillant comme type de papier
(dans la catégorie Papier photo).
Bords d'objets irréguliers ou manquant de netteté
Si vous constatez une densité plus claire ou une piètre définition des bords de lignes ou d'objets, alors que
dans la boîte de dialogue du pilote le curseur de qualité d'impression est déjà défini sur Qualité, sélectionnez
les options de qualité personnalisées et définissez le niveau de qualité sur Normal. Voir Utilisation du
produit.
Bords d'objets plus sombres qu'il ne faudrait
Si vous constatez une densité plus claire ou une piètre définition des bords de lignes ou d'objets, alors que
dans la boîte de dialogue du pilote le curseur de qualité d'impression est déjà défini sur Qualité, sélectionnez
les options de qualité personnalisées et définissez le niveau de qualité sur Normal. Voir Utilisation du
produit.
12
Chapitre 2 Dépannage des problèmes de qualité d'impression
FRWW
Lignes horizontales au bas d'une feuille imprimée
Ce type de défaut affecte uniquement la fin d'une impression, approximativement dans les 30 mm du bord
inférieur du papier. Cela peut se traduire par l'apparition de très fines lignes horizontales sur l'impression.
Pour éviter ce problème :
1.
Imprimez les diagnostics d'image. Consultez la section Impression des diagnostics d'image
à la page 16.
2.
Essayez d'imprimer sur du papier en rouleau.
3.
Essayez de définir des marges plus larges autour de l'image.
Lignes verticales de différentes couleurs
Si votre impression contient des bandes verticales de différentes couleurs :
1.
Appliquez des paramètres de qualité d’impression supérieurs (voir Utilisation du produit). Par exemple,
si vous avez réglé le curseur de qualité d'impression sur Vitesse, essayez de le définir sur Qualité.
2.
Choisissez un papier plus épais parmi les types recommandés : papier couché à fort grammage HP,
papier à très fort grammage HP, etc. Voir Utilisation du produit.
Taches blanches sur l'impression
Il se peut que des taches blanches apparaissent sur l'impression. Cela est dû probablement à des fibres de
papier, de la poussière ou du produit de couchage sans cohésion. Pour éviter ce problème :
1.
Essayez de nettoyer manuellement le papier à l'aide d'une brosse avant d'imprimer, afin d'enlever toute
fibre ou particule libre.
2.
Le capot de l'imprimante doit toujours être fermé.
3.
Protégez vos rouleaux de papier et vos feuilles en les entreposant dans des sachets ou des boîtes.
Couleurs imprécises
Si les couleurs reproduites sur l'impression ne répondent pas à vos attentes, procédez comme suit :
FRWW
1.
Vérifiez que le type de papier chargé correspond à celui sélectionné sur le panneau de commande et
dans votre logiciel. Dans le même temps, vérifiez l'état de calibrage des couleurs. Si cet état est défini
sur ATTENTE ou OBSOLÈTE, il est conseillé de procéder à un calibrage des couleurs : voir Utilisation du
produit. Si vous avez effectué des modifications, il se peut que vous souhaitiez réimprimer votre travail
après la résolution du problème.
2.
Vérifiez que vous imprimez sur la bonne face du papier.
Lignes horizontales au bas d'une feuille imprimée
13
3.
Vérifiez que vous utilisez des paramètres de qualité d'impression adaptés (voir Utilisation du produit). Si
vous avez sélectionné l'option Vitesse ou Rapide, la précision des couleurs ne sera peut-être pas
optimale. En cas de modification des paramètres de qualité d'impression, il se peut que vous souhaitiez
réimprimer votre travail après la résolution du problème.
4.
Si vous avez opté pour la gestion des couleurs par l'application, vérifiez que le profil de couleurs utilisé
correspond aux paramètres de qualité d'impression et au type de papier sélectionnés. En cas de doute
sur les paramètres de couleur à employer, reportez-vous au document Utilisation du produit.
5.
Si le problème est dû à des différences de couleurs entre l'impression et l'écran, suivez les instructions
de la section « Procédure de calibrage de l'affichage » de HP Color Center. À ce stade, il se peut que vous
souhaitiez réimprimer votre travail si le problème a été résolu.
6.
Imprimez les diagnostics d'image. Consultez la section Impression des diagnostics d'image
à la page 16.
7.
Essayez d'utiliser les options de réglage des couleurs afin de produire les couleurs souhaitées. Voir
Utilisation du produit.
Si le problème persiste après avoir effectué toutes les actions décrites ci-dessus, contactez le conseiller du
service à la clientèle en vue d'obtenir une assistance supplémentaire.
Précision des couleurs avec des images EPS ou PDF dans des applications de mise
en page
Les applications de mise en page telles que Adobe InDesign et QuarkXPress ne prennent pas en charge la
gestion des couleurs des fichiers EPS, PDF ou en niveaux de gris.
Si vous devez utiliser de tels fichiers, assurez-vous que les images EPS, PDF ou en niveaux de gris se trouvent
déjà dans l'espace couleur que vous comptez utiliser ultérieurement dans Adobe InDesign ou QuarkXPress.
Par exemple, si votre objectif est de réaliser l'impression dans une presse qui respecte la norme SWOP,
convertissez l'image au format SWOP lorsque vous la créez.
Les couleurs sont différentes par rapport à l'imprimante Designjet T2300
Si vous imprimez une image à partir du serveur Web incorporé ou à l'utilisation d'un pen drive USB, et que
vous obtenez beaucoup des couleurs différentes avec l'imprimante Designjet T2500mfp par rapport à la
Designjet T2300mfp, vous avez peut-être différentes valeurs par défaut dans le panneau avant de
l'imprimante. Veuillez procéder comme suit :
1.
Assurez-vous que vous disposez de la version la plus récente du micrologiciel pour l'imprimante
Designjet T2500mfp.
2.
Appuyez sur
3.
Définir le profil source RGB sur sRGB (HP).
4.
Définir 'Tentative de rendu' sur 'Colorimétrie relative'.
, sur
, puis sur Configuration > Préférences d'impression > Options couleur.
Les couleurs se décolorent
Si vous imprimez sur du papier photo à séchage instantané, vos impressions vont se décolorer rapidement. Si
vous prévoyez d'afficher les impressions pendant plus de deux semaines, vous devez les laminer pour
prolonger leur durée de vie.
Les impressions sur des papiers couchés dilatables se décoloreront moins rapidement. Néanmoins, le
laminage augmente la durée de vie des impressions (selon le type de laminage) et ce, pour tous les types de
papier. Pour plus d'informations, consultez votre fournisseur en laminage.
14
Chapitre 2 Dépannage des problèmes de qualité d'impression
FRWW
L'image est incomplète (tronquée en bas)
●
Avez-vous appuyé sur la touche Annuler avant que l'imprimante n'ait reçu toutes les données ? Dans ce
cas, vous avez mis fin à la transmission de données et vous devrez réimprimer la page.
●
Il existe peut-être un problème de communication entre votre ordinateur et le produit. Vérifiez le
branchement du câble réseau ou USB.
●
Assurez-vous que les paramètres logiciels sont corrects pour le format de page en cours (impressions
sur l'axe longitudinal, par exemple).
●
Si vous utilisez un logiciel réseau, assurez-vous que le délai d'attente n'a pas été dépassé.
L'image est tronquée
En règle générale, une troncature indique une divergence entre la zone d'impression réelle sur le papier
chargé et la zone d'impression telle qu'elle est considérée par votre logiciel. Le plus souvent, ce type de
problème peut être identifié avant l'impression en effectuant un aperçu avant impression (voir Utilisation du
produit).
●
Vérifiez la surface d'impression réelle pour le format de papier que vous avez chargé.
surface d'impression = format de papier - marges
●
Vérifiez ce que votre logiciel considère comme la surface d'impression (cette zone peut également être
désignée sous le nom de « zone d'impression » ou de « zone d'image »). Ainsi, certains logiciels
supposent que les surfaces d'impression standard sont plus grandes que celles utilisées sur cette
imprimante.
●
Si vous avez défini un format de page personnalisé avec des marges très étroites, il est possible que
l'imprimante impose ses propres marges minimales, d'où une légère troncature de l'image. Vous pouvez
envisager l'utilisation d'un format de papier plus grand ou le recours à une impression sans bordure
(voir Utilisation du produit).
●
Si votre image contient ses propres marges, l'option Recadrer le contenu avec les marges vous
permettra peut-être d'obtenir une impression correcte (voir Utilisation du produit).
●
Si vous essayez d'imprimer une très longue image sur un rouleau, assurez-vous que votre logiciel en est
capable.
●
Il se peut que vous soyez invité à faire pivoter la page du mode Portrait au mode Paysage sur un format
de papier trop étroit.
●
Le cas échéant, réduisez la taille du document ou de l'image dans votre application de manière à
l'adapter à l'espace entre les marges.
Une troncature d'image peut également être due à un autre facteur. Ainsi, certaines applications, telles que
Adobe Photoshop, Adobe Illustrator et CorelDRAW, utilisent un système de coordonnées 16 bits interne, ce
qui signifie qu'il leur est impossible de prendre en charge une image d'une résolution supérieure à 32 768
pixels.
REMARQUE : Une image de 32 768 pixels de longueur s'imprimera sur 1,39 m vous sélectionnez Optimale
ou Qualité au niveau du pilote de l'imprimante ; elle s'imprimera sur 2,78 m si vous sélectionnez Rapide,
Normale ou Vitesse.
Si vous essayez d'imprimer une image d'une résolution supérieure à partir de ces applications, le bas de
l'image risque d'être tronqué. Pour imprimer toute l'image, voici quelques suggestions :
FRWW
L'image est incomplète (tronquée en bas)
15
●
Essayez d'utiliser le pilote d'imprimante PostScript pour imprimer votre tâche, si vous ne l'avez pas
essayé.
●
Les boîtes de dialogue des pilotes Windows HP-GL/2 et HP RTL incluent une option Résolution
maximale de l'application, qui vous permet d'imprimer correctement dans cette situation.
Normalement, vous n'aurez pas besoin de changer le paramètre par défaut qui correspond à Auto. Cette
option est cependant accessible dans l'onglet Avancé, sous Options du document > Caractéristiques
de l'imprimante.
●
Enregistrez le fichier dans un autre format, tel que TIFF ou EPS, et ouvrez-le avec une autre application.
●
Utilisez un RIP pour imprimer le fichier.
Certains objets sont absents de l'image imprimée
De grandes quantités de données peuvent s'avérer nécessaires pour imprimer un travail de grand format et
de qualité supérieure. Dans certains flux de travail bien précis, l'apparition de problèmes peut se traduire par
l'absence de certains objets sur l'impression. Voici quelques suggestions qui vous aideront à éviter ce
problème.
●
Essayez d'utiliser le pilote d'imprimante PostScript pour imprimer votre tâche, si vous ne l'avez pas
essayé.
●
Sélectionnez un format de page inférieur et redimensionnez au format final de votre choix dans le pilote
ou à l'aide du panneau de commande.
●
Enregistrez le fichier dans un autre format, tel que TIFF ou EPS, et ouvrez-le avec une autre application.
●
Utilisez un RIP pour imprimer le fichier.
●
Réduisez la résolution des images bitmap dans votre application.
●
Sélectionnez une qualité d'impression inférieure afin de réduire la résolution de l'image imprimée.
REMARQUE : La totalité des options décrites ci-dessus ne sont pas disponibles sous Mac OS.
Ces options sont suggérées à des fins de dépannage. Elles peuvent altérer la qualité de sortie finale ou
augmenter la durée nécessaire à la génération de la tâche d'impression. C'est pourquoi, il est recommandé de
les annuler si elles ne vous permettent pas de résoudre le problème.
Un fichier PDF est tronqué ou des objets sont manquants
Dans les versions plus anciennes d'Adobe Acrobat ou d'Adobe Reader, l'impression en haute résolution de
fichiers PDF volumineux à l'aide du pilote HP-GL/2 et HP RTL peut entraîner une troncature, voire la perte de
certains objets. Pour éviter ce type de problème, installez la dernière version du logiciel Adobe Acrobat ou
Adobe Reader. Ces problèmes ne devraient plus apparaître à partir de la version 7.
Impression des diagnostics d'image
L'impression diagnostics d'image est constituée de motifs conçus pour mettre en évidence les problèmes de
fiabilité des têtes d'impression. Il vous aide à vérifier le fonctionnement de la tête d'impression installée dans
l'imprimante et à déterminer si elle est bouchée ou rencontre d'autres problèmes.
Pour imprimer les diagnostics d'image :
16
Chapitre 2 Dépannage des problèmes de qualité d'impression
FRWW
1.
Utilisez le même type de papier que celui que vous utilisiez lors de la détection d'un problème.
2.
Vérifiez que le type de papier sélectionné est le même que celui chargé dans l'imprimante.
3.
Sur le panneau avant de l’imprimante, appuyez sur
, sur
, puis sur Entretien qualité d'image
> Imprimer images diagnostic.
La procédure d'impression prend environ deux minutes.
L'impression est divisée en deux parties ; toutes deux testent le fonctionnement des têtes d'impression.
●
La partie 1 (supérieure) se compose de rectangles de couleurs pures, un pour chaque tête d'impression.
Cette partie représente la qualité d'impression que vous obtiendrez de chacune des couleurs.
●
La partie 2 (inférieure) se compose de petits traits ; un pour chaque buse sur chaque tête d'impression.
Cette partie complète la première ; elle vise plus particulièrement à identifier le nombre de buses
défectueuses sur chaque tête d'impression.
Observez attentivement l'impression. Les noms de couleurs sont affichés au-dessus des rectangles et à
gauche des motifs de traits.
Commencez par regarder la partie supérieure de l'impression (partie 1). Chaque rectangle doit avoir une
couleur uniforme et ne doit être parcouru par aucune ligne horizontale.
Observez ensuite la partie inférieure de l'impression (partie 2). Pour chaque motif de couleur, vérifiez que la
plupart des traits sont présents.
Si vous observez des lignes horizontales sur la partie 1 et également des tirets manquants de même couleur
dans la partie 2, vous devez nettoyer la tête d'impression, en sélectionnant le groupe de couleurs approprié.
Cependant, si la couleur des rectangles vous paraît unie, il n'y a aucune raison de s'inquiéter pour quelques
traits manquants dans la partie 2. En effet, cela est acceptable, car l'imprimante peut compenser les effets
de quelques buses bouchées.
Voici un exemple de tête d'impression grise en bon état :
FRWW
Impression des diagnostics d'image
17
Et voici maintenant un exemple avec la même tête d'impression en mauvais état :
Action corrective
1.
Nettoyez les têtes d'impression (voir Utilisation du produit). Réimprimez ensuite les diagnostics d'image
pour savoir si le problème a été résolu.
2.
Si le problème persiste, nettoyez une nouvelle fois la tête d'impression et réimprimez les diagnostics
d'image pour savoir si le problème a été résolu.
3.
Si le problème persiste, remplacez les têtes d'impression (voir Utilisation du produit), ou contactez
l'assistance HP (voir Utilisation du produit).
Si un problème subsiste
S'il subsiste encore des problèmes de qualité d'impression après avoir appliqué les mesures préconisées
dans ce chapitre, vous pouvez encore essayer les actions ci-dessous :
18
●
Essayez d'utiliser une option de qualité d'impression supérieure. Voir Utilisation du produit.
●
Vérifiez le pilote utilisé pour l'impression. S'il ne s'agit pas d'un pilote HP, contactez le fournisseur pour
lui faire part du problème. Si cela s'avère possible, vous pouvez également essayer d'utiliser le pilote HP
approprié. Les pilotes HP les plus récents peuvent être téléchargés à l'adresse suivante :
http://www.hp.com/go/T2500/drivers/.
Chapitre 2 Dépannage des problèmes de qualité d'impression
FRWW
FRWW
●
Si vous utilisez un RIP non HP, il se peut que ses paramètres soient incorrects. Voir la documentation qui
accompagne votre RIP.
●
Vérifiez que le microprogramme de votre produit est à jour. Voir Utilisation du produit.
●
Vérifiez les paramètres utilisés dans votre application.
Si un problème subsiste
19
20
Chapitre 2 Dépannage des problèmes de qualité d'impression
FRWW
3
FRWW
Résolution des problèmes de qualité de
numérisation
●
Lignes verticales aléatoires
●
Original froissé ou plié
●
Ligne discontinue
●
Grain dans les motifs de remplissage lors d'une numérisation à partir d'un support de papier ordinaire
●
Légères différences de couleur entre des modules CIS adjacents
●
Lignes verticales claires au niveau de l'intersection des modules CIS
●
Épaisseur de ligne variable ou lignes manquantes
●
Reproduction des couleurs imprécise
●
Franges de couleur
●
Troncature dans les zones foncées ou claires
●
L'effet Moirè
●
Tâche lumineuse lors de la numérisation des originaux sur support glacé
●
Bandes verticales rouges et vertes sur un fond blanc ou noir
●
Effet marche-arrêt
●
Vibration
●
Bandes horizontales intermittentes
●
Défocalisation, flou et couleurs fades
●
Avance papier incorrecte, désalignement lors de la numérisation ou ridules horizontales
●
Bande noire verticale de 20 cm de large
●
Le scanner abime certains originaux
●
Couleurs totalement erronées
●
Distorsion verticale
●
Réplication d'objet (objet fantôme)
●
Troncature ou facteur d’échelle incorrect lors de la réduction de taille des copies et des impressions
●
Détection des bords imprécise, essentiellement lors de la numérisation à partir du papier calque
21
●
Désalignement important de l'image copiée ou numérisée
●
Les couleurs sont différentes lors de la copie d'un original ou lors de l'impression d'un document
original déjà numérisé
Ce chapitre décrit les défauts et les modes d’échec les plus courants, classés par pertinence et fréquence
d’apparition. Un défaut est un artefact courant sur une image, apparaissant lors de l’utilisation d’un scanner
CIS. Ces défauts sont le résultat de paramétrages inadaptés, de limitations du produit ou d’erreurs faciles à
corriger. Un mode échec est le résultat du dysfonctionnement de certains composants du scanner.
Certaines des actions correctives proposées ici requièrent l’utilisation du traçace de diagnostic du scanner,
que vous pouvez imprimer et numériser selon les indications spécifiées dans Traçage de diagnostic du
scanner à la page 49. N'utilisez pas de version imprimée de ce guide pour tester le scanner ; en effet, la
résolution des images fournies ici est suffisante. Utilisez le traçage de diagnostic lorsqu'il est recommandé
pour apporter une solution aux erreurs décrites dans ce chapitre.
Lignes verticales aléatoires
Ce problème est l’un des plus courants rencontrés sur les scanners avec alimentation feuille à feuille. En
règle générale, les traînées verticales sont provoquées par des particules de poussière situées à l’intérieur du
scanner ou par un calibrage incorrect du scanner (dans ces cas de figure, le problème peut être résolu). Voici
quelques exemples d’images affichant des lignes ou des traînées verticales. Remarquez la flèche noire
indiquant la direction de numérisation pour ces exemples.
Actions
1.
Nettoyez la vitre du scanner et le document original à numériser selon les indications spécifiées dans la
section Nettoyer les vitres du scanner à la page 44. Ensuite, numérisez à nouveau votre original.
2.
Si les traînées persistent, procédez à un recalibrage du scanner selon les indications spécifiées dans la
section Calibrage du scanner à la page 46. Assurez-vous d’avoir nettoyé la feuille d’entretien avant de
calibrer le scanner et vérifiez que la feuille d’entretien n’est pas endommagée (si tel est le cas,
contactez l’assistance technique HP pour demander une nouvelle feuille d’entretien). Renumérisez
votre original une fois le calibrage achevé.
3.
Si les traînées persistent, procédez à une inspection visuelle de la vitre du scanner. Si elle est
endommagée (rayée ou cassée), contactez l'assistance HP.
4.
Si les traînées persistent, elles peuvent être causées par la présence de particules de poussière à
l'intérieur de la vitre. Retirez la vitre avec prudence et nettoyez-la selon les indications spécifiées dans
la section Nettoyer les vitres du scanner à la page 44.
REMARQUE : En raison des limitations technologiques des scanners CIS, il n’y a pas toujours de solution au
problème des traînées verticales. Si les traînées persistent après avoir procédé aux différentes actions
correctives exposées ci-dessus, aucune autre action ne peut être entreprise pour améliorer la qualité de
l’image, si ce n’est acheter un scanner CCD plus onéreux.
Original froissé ou plié
Les scanners s’appuyant sur la technologie CIS offrent une résolution optique élevée au sein de leur plan de
focale, au prix d’une profondeur de champ très limitée. Par conséquent, les images sont nettes et détaillées
22
Chapitre 3 Résolution des problèmes de qualité de numérisation
FRWW
lorsque le document original numérisé est posé parfaitement à plat sur la vitre. Toutefois, si l'original est
froissé ou plié, ces défauts apparaissent clairement sur l’image numérisée (comme illustré dans l'exemple
suivant).
Actions
1.
Procédez à une nouvelle numérisation de l’original, en paramétrant le type de contenu sur Image, et le
contraste et la netteté de l’arrière-plan sur zéro.
2.
Si le problème persiste, numérisez à nouveau le document avec une résolution de numérisation
inférieure (qualité Standard pour une numérisation, Rapide ou Normal pour une copie). Une des
solutions consiste à aplatir autant que possible le document original manuellement avant de le
renumériser.
REMARQUE : En raison des limitations technologiques des scanners CIS, il n’y a pas toujours de solution au
problème de l’original froissé. Si les problèmes de froissage persistent après avoir procédé aux différentes
actions correctives exposées ci-dessus, aucune autre action ne peut être entreprise pour améliorer la qualité
de l’image, si ce n’est acheter un scanner CCD plus onéreux.
Ligne discontinue
Lors de la numérisation ou de la copie de documents de grandes dimensions, vous pouvez rencontrer certains
problèmes tels que celui illustré dans l'exemple suivant, où une ligne droite (pas nécessairement horizontale)
discontinue ou avec un petit effet d'escalier s’affiche. Remarquez la flèche noire indiquant la direction de
numérisation dans cet exemple.
Actions
FRWW
1.
Recommencez la numérisation, et cette fois-ci, assurez-vous que le produit est correctement
positionné (à plat et immobile) et que l’imprimante n'est pas en train d’imprimer alors que vous
effectuez la numérisation. Faire pivoter l’original de 90 ou 180 ° et le numériser à nouveau peut régler
le problème.
2.
Si le problème persiste, vérifiez que l’original à numériser n’est pas chargé de biais et qu’il ne se
désaligne pas pendant la numérisation. Si tel est le cas, consultez la section Avance papier incorrecte,
désalignement lors de la numérisation ou ridules horizontales à la page 35. Vous pouvez également
désactiver l’algorithme de correction de désalignement, comme spécifié dans la section Désalignement
important de l'image copiée ou numérisée à la page 40.
Ligne discontinue
23
3.
S'il n existe aucun problème de désalignement, mais que le problème persiste, nettoyez et calibrez le
scanner selon les indications spécifiées dans la section Maintenance du scanner à la page 43. Veillez à
ne pas déplacer le produit pendant la phase de calibrage (l’imprimante ne doit pas être en cours
d’impression lors de la phase de calibrage du scanner), et assurez-vous que la feuille d’entretien est
correctement positionnée avant de lancer le calibrage. Vérifiez également que la feuille d'entretien
n'est pas endommagée avant de procéder au calibrage du scanner (une feuille d'entretien ancienne ou
endommagée peut être à l'origine de ce problème) ; si elle est endommagée, contactez l'assistance
technique HP et demandez une nouvelle feuille d’entretien.
4.
Si le problème persiste, analysez les zones suivantes du traçage de diagnostic :
a.
4 (du module A à E).
b.
10, au niveau de l’intersection entre les modules.
c.
13 dans les modules A et E, et 14 dans les modules B, C, et D.
Si vous détectez l’un de ces défauts dans les zones vérifiées, contactez l’assistance HP et signalez une
erreur de « ligne discontinue » après calibrage.
Les quatre fines lignes noires verticales apparaissant au début et à la fin du traçage de diagnostic montrent,
de façon approximative, l'emplacement de l'intersection entre les modules CIS, là où se manifeste
habituellement ce type d’erreur. Si cette erreur apparaît en dehors de ces zones, contactez l'assistance HP et
signalez une erreur de « ligne discontinue au sein d’un module CIS ».
Grain dans les motifs de remplissage lors d'une numérisation à
partir d'un support de papier ordinaire
Lorsque vous effectuez des copies d’un original affichant des motifs de remplissage, si le papier utilisé dans
l'imprimante est du papier ordinaire, (papier normal universel HP ou papier blanc brillant pour jet d'encre HP
par exemple), un certain grain peut apparaître sur l’image. Cette erreur peut également se manifester dans
les fichiers d'originaux numérisés ayant été imprimés sur du papier texturé. L'exemple ci-dessous illustre
l’image originale à gauche et l’image numérisée à droite, avec du grain.
24
Chapitre 3 Résolution des problèmes de qualité de numérisation
FRWW
Actions
1.
Vérifiez que l’original n’est pas sale, ne présente pas des traces de doigts et que le grain est déjà
présent sur le document à imprimer. Si ce n'est pas le cas, passez à l'étape 2.
2.
Recommencez la numérisation ou la copie en paramétrant le type de contenu sur Image.
3.
Si le problème persiste :
●
Si le problème apparaît lors d’une copie, utilisez le paramètre Qualité supérieure. Nous vous
recommandons également d’utiliser du papier couché ou brillant pour éviter l’apparition de grain
sur les copies.
●
Si le problème se manifeste avec un fichier numérisé, numérisez avec une résolution de
numérisation inférieure (qualité Standard).
4.
Si le problème persiste, nettoyez et calibrez le scanner comme indiqué dans la section Maintenance du
scanner à la page 43. Vérifiez que la feuille d'entretien est, elle aussi, propre, et qu'elle n'est pas
endommagée avant de procéder au calibrage du scanner (une feuille d'entretien ancienne ou
endommagée peut être à l'origine de ce problème) ; si elle est endommagée, contactez l'assistance
technique HP et demandez une nouvelle feuille d’entretien.
5.
Si le problème persiste, analysez les zones 11 et 12 dans les modules A à E du traçage de diagnostic et
reportez-vous aux trois exemples ci-dessous. L'exemple du haut présente une image idéale et
l'exemple du milieu peut être considéré comme acceptable ; mais si vous observez une image de qualité
similaire (ou inférieure) à l'exemple du bas, contactez l'assistance technique HP et signalez une erreur
de « grain dans les motifs de remplissage ».
Légères différences de couleur entre des modules CIS adjacents
Lors de la numérisation de tracés larges, de légères différences de couleur peuvent parfois apparaître des
deux côtés de la jonction entre deux modules CIS. Ce problème, s’il se manifeste, se détecte facilement en
analysant le motif 9 du traçage de diagnostic au niveau de l’intersection entre les modules CIS. Voici quelques
exemples. Remarquez la flèche noire indiquant la direction de numérisation pour ces exemples.
FRWW
Légères différences de couleur entre des modules CIS adjacents
25
Parfois, la différence de couleur entre des modules adjacent peut être très importante, attestant d'un
dysfonctionnement important du scanner, comme l'illustre l’exemple suivant. Si ce problème apparaît,
reportez-vous à la section Couleurs totalement erronées à la page 37.
Actions
1.
Recommencez la numérisation ou la copie, en paramétrant le type de contenu sur Image, et en
réduisant la netteté de l’arrière-plan sur zéro ou en faisant pivoter l’original de 90° avant de le
numériser à nouveau.
2.
Si le problème persiste, nettoyez et calibrez le scanner comme indiqué dans la section Maintenance du
scanner à la page 43. Si le calibrage s’achève sans erreur, continuez en analysant à nouveau le motif 9
et les modules A à E du traçage de diagnostic.
3.
Une fois l’analyse du motif 9 achevée, si vous constatez des différences de couleurs entre les côtés
gauche et droit des barres pour les couleurs neutres et vives, contactez l’assistance HP et signalez de
« légères différences de couleur entre des modules CIS adjacents ». Si vous observez des différences de
couleur pour les couleurs vives mais pas pour les couleurs neutres, consultez la section Troncature dans
les zones foncées ou claires à la page 29. Si nécessaire, reportez-vous également à la section Grain
dans les motifs de remplissage lors d'une numérisation à partir d'un support de papier ordinaire
à la page 24.
Lignes verticales claires au niveau de l'intersection des modules
CIS
Ce problème peut survenir lorsque vous numérisez de grands motifs de remplissage uniformes, constitués de
couleurs claires. Parfois, vous observez des bandes verticales claires (environ 0,5 cm de large) au niveau de
l’intersection entre deux modules CIS, comme dans cet exemple. Remarquez la flèche noire indiquant la
direction de numérisation dans cet exemple.
26
Chapitre 3 Résolution des problèmes de qualité de numérisation
FRWW
Actions
1.
Recommencez la numérisation ou la copie, en paramétrant le type de contenu sur Image, et en
réduisant la netteté de l’arrière-plan sur zéro ou en faisant pivoter l’original de 90° avant de le
numériser à nouveau.
2.
Si le problème persiste, nettoyez et calibrez le scanner comme indiqué dans la section Maintenance du
scanner à la page 43. Puis continuez en analysant le motif 2 du traçage de diagnostic au niveau des
intersections entre les modules CIS. L’exemple ci-dessous montre un résultat de qualité à gauche et un
résultat médiocre à droite : ce dernier affiche des bandes verticales claires de 0,5 cm de large au niveau
de l’intersection entre deux modules CIS.
Si vous obtenez le type de résultat comme celui illustré sur la droite, contactez l’assistance HP et
signalez un problème de « bandes verticales claires dans les motifs de remplissage à l’intersection entre
des modules CIS, après calibrage du scanner ».
Épaisseur de ligne variable ou lignes manquantes
Lors de la numérisation de certains traçages CAO à une résolution Standard, le plus souvent en travaillant
avec des impressions en niveaux de gris ou en noir et blanc contenant des lignes très fines, vous pouvez
observer une variation dans l’épaisseur des lignes, voire des lignes manquantes, à certains endroits :
Actions
FRWW
1.
Recommencez la numérisation ou la copie avec une résolution supérieure (Élevé ou Maximal pour une
numérisation, Normal ou Optimale pour une copie). Nous vous recommandons également de régler la
netteté de l’arrière-plan sur 0 ou bien de paramétrer le type de contenu sur Mixte. Vous pouvez
également désactiver l’algorithme de correction de désalignement, comme expliqué dans la section
Désalignement important de l'image copiée ou numérisée à la page 40. Si vous travaillez en mode noir
et blanc, nous vous recommandons plutôt d'utiliser les niveaux de gris.
2.
Si le problème persiste, faites pivoter le traçage original de 90° avant de le numériser à nouveau.
3.
Si le problème persiste, nettoyez et calibrez le scanner comme indiqué dans la section Maintenance du
scanner à la page 43.
4.
Si le problème persiste, reportez-vous à la section Défocalisation, flou et couleurs fades à la page 34.
Épaisseur de ligne variable ou lignes manquantes
27
Reproduction des couleurs imprécise
Si vous souhaitez obtenir une correspondance parfaite entre l'original que vous numérisez et la copie ou le
fichier numérisé que vous obtenez au final, vous devez composer avec de nombreuses variables. Si vous
observez des couleurs indésirables dans des cas tels que celui illustré dans l’exemple ci-dessous (original à
gauche, image numérisée à droite) vous pouvez suivre ces indications.
Actions
1.
Assurez-vous d’avoir sélectionné le type de papier adéquat dans les paramètres de numérisation avant
de numériser.
2.
Lorsque vous effectuez des copies, vous devez tenir compte du fait qu'une bonne concordance des
couleurs entre un original donné et sa copie ne peut être obtenue que si les deux sont imprimés sur le
même type de papier. Dans le cas de fichiers numérisés, une bonne concordance des couleurs ne peut
être obtenue que si la couleur de votre écran est calibrée ou si celui-ci est conforme aux normes sRGB
ou Adobe RGB.
3.
Si les conditions énoncées ci-dessus sont respectées, il vous faut également tenir compte du fait que
différents paramétrages du scanner peuvent influer sur le résultat final des couleurs, tels que le
contraste, la netteté de l'arrière-plan, le type de contenu et le type de papier. Pour obtenir le meilleur
résultat possible en termes de couleurs, réglez le contraste et la netteté de l’arrière-plan sur 0,
paramétrez le type de contenu sur Image, puis sélectionnez le type de papier le mieux approprié à
l'original que vous numérisez (en cas de doute, sélectionnez papier photo).
4.
Notez que les paramètres d’amélioration de l’image sont automatiquement restaurés aux valeurs par
défaut après un certain temps, de sorte que vous pouvez obtenir un résultat différent en copiant le
même original si vous n’avez pas vérifié les paramètres avant de lancer la tâche.
5.
Pour obtenir des résultats optimisés avec les couleurs, nettoyez et calibrez le scanner comme indiqué
dans la section Maintenance du scanner à la page 43.
6.
Évitez d’exposer le scanner à la lumière directe du soleil ou de le placer à proximité d’une source de
chaleur ou de froid.
Franges de couleur
Le problème appelé « frange de couleur » se produit lorsque le scanner est sujet à un problème d'avance
papier incorrecte et/ou de mauvais calibrage. Néanmoins, il est impossible d’échapper totalement aux
franges de couleur, notamment à des vitesses de numérisation élevées. Ces franges peuvent être observées
au niveau des bordures d’un texte noir net avec un arrière-plan blanc, comme dans l’exemple ci-dessous
(original à gauche, image numérisée à droite). Remarquez la flèche noire indiquant la direction de
numérisation.
28
Chapitre 3 Résolution des problèmes de qualité de numérisation
FRWW
Actions
1.
Recommencez la numérisation après avoir augmenté la résolution du scanner (sélectionnez Qualité
Max. pour une numérisation et Optimale pour une copie). Si possible, faites pivoter votre original de 90°
avant de le numériser à nouveau.
2.
Si le problème persiste, nettoyez et calibrez le scanner comme indiqué dans la section Maintenance du
scanner à la page 43. Recommencez la numérisation avec une résolution élevée (Maximale pour une
numérisation, Optimale pour une copie) et vérifiez si le problème a été résolu.
3.
Si le problème persiste, vous pouvez établir le diagnostic de ce problème en analysant les motifs 6 et 8
(A à E) du traçage de diagnostic. Les lignes noires horizontales apparaissent avec une légère coloration
en haut et en bas de chaque extrémité (sur notre exemple, en bas à droite). Normalement, elles sont
rouges en haut et bleues ou vertes en bas, mais les couleurs peuvent également être inversées.
Si vous observez cet effet, contactez votre assistance HP et signalez un problème de « franges de
couleur après calibrage ».
Troncature dans les zones foncées ou claires
Parfois, vous constatez que le fichier numérisé ou la copie d’un de vos traçage affiche une perte de détails
dans les zones claires ou sombres (ou les deux), comme dans l'exemple ci-dessous : original à gauche, image
numérisée à droite.
Image © www.convincingblack.com, reproduction autorisée.
Actions
FRWW
1.
Si vous effectuez des copies, que l’original est imprimé sur du papier photo et que vous utilisez du
papier mat, ce problème est susceptible de se manifester. Toutefois, vous pouvez essayer d'améliorer
le résultat en effectuant un calibrage des couleurs de l'imprimante (voir Utilisation du produit), ainsi
qu'en réduisant le contraste et la netteté de l'arrière-plan ; ceci s'applique également si vous rencontrez
ce problème lors de la numérisation.
2.
Si le problème persiste, recommencez la numérisation ou la copie avec une résolution supérieure
(Élevée ou Maximale pour une numérisation, Normale ou Optimale pour une copie). Paramétrez le type
de contenu sur Image et assurez-vous que le type de l'original sélectionné sur le panneau de
commande correspond au type de support de votre original (papier blanc, papier photo, papier recyclé
ou papier translucide). Si vous n'êtes pas sûr, sélectionnez papier photo.
Troncature dans les zones foncées ou claires
29
3.
Si le problème persiste, recalibrez le scanner comme indiqué dans la section Maintenance du scanner
à la page 43. Assurez-vous d’avoir nettoyé la feuille d’entretien avant de calibrer le scanner et vérifiez
que la feuille d’entretien n’est pas endommagée (si tel est le cas, contactez l’assistance technique HP
pour demander une nouvelle feuille d’entretien). Renumérisez votre original une fois le calibrage
achevé.
4.
Si le problème persiste, analysez le motif 16 (A à E) du traçage de diagnostic. Si vous pouvez distinguer
des niveaux de luminosité au-delà des seuils supérieurs et inférieurs définis, votre scanner fonctionne
correctement. Voici quelques exemples de bon fonctionnement et de dysfonctionnement.
Si votre motif numérisé présente le même aspect que le motif de mauvaise qualité à droite, si la
troncature se situe dans les zones foncées ou claires, appelez l'assistance HP et signalez une
« troncature dans les zones foncées/claires ».
L'effet Moirè
Lors de la numérisation de certains traçages d'origine qui étaient imprimés avec des machines offset ou
demi-teintes basse résolution, vous pouvez parfois trouver des motifs ordinaires à la place des zones de
remplissage uniformes, comme dans l'exemple suivant :
Original
30
Chapitre 3 Résolution des problèmes de qualité de numérisation
FRWW
Image numérisée avec Moirè
Actions
▲
Répétez la numérisation ou la copie avec une résolution différente (qualité) jusqu'à ce que vous
obteniez l'effet de votre choix. L'effet Moirè peut apparaître en qualité élevée ou basse, et donc vous
essayerez une qualité différente de celle utilisée en premier.
Veuillez tenir compte du fait que l'effet Moirè est intrinsèque à n'importe quel système d'imagerie numérique
et peut ne pas disparaître complètement.
Tâche lumineuse lors de la numérisation des originaux sur
support glacé
Si le scanner est mal calibré ou si le traçage original que vous essayez de numériser est très brillant ou avec
des reflets, vous pouvez parfois observer des taches lumineuses sur l’image numérisée, comme dans
l’exemple ci-après : original à gauche, image numérisée à droite.
Image © www.convincingblack.com, reproduction autorisée.
Actions
1.
Nettoyez l'original et la vitre du scanner, puis recommencez la numérisation.
2.
Si le problème persiste, recalibrez le scanner comme indiqué dans la section Maintenance du scanner
à la page 43. Assurez-vous d’avoir nettoyé la feuille d’entretien avant de calibrer le scanner et vérifiez
que la feuille d’entretien n’est pas endommagée (si tel est le cas, contactez l’assistance technique HP
pour demander une nouvelle feuille d’entretien). Renumérisez votre original une fois le calibrage
achevé.
3.
Si le problème persiste, reportez-vous à la section Troncature dans les zones foncées ou claires
à la page 29.
Bandes verticales rouges et vertes sur un fond blanc ou noir
Si le scanner n’a pas été calibré depuis un long moment ou si le dernier calibrage a échoué, vous observez
parfois des défauts tels que ceux illustrés ci-après. Remarquez la flèche noire indiquant la direction de
numérisation pour cet exemple : original à gauche, image numérisée à droite.
FRWW
Tâche lumineuse lors de la numérisation des originaux sur support glacé
31
Actions
1.
Nettoyez et calibrez le scanner selon les indications spécifiées dans la section Maintenance du scanner
à la page 43. Si le calibrage a échoué, suivez la procédure indiquée dans la section Calibrage du
scanner à la page 46. Cependant, si le calibrage a été effectué correctement, numérisez à nouveau
votre original et vérifiez si les bandes verticales de couleur ont disparu.
2.
Si le problème persiste, contactez l’assistance HP et signalez un problème de « bandes verticales
rouges/vertes après calibrage ».
Effet marche-arrêt
Votre produit est un appareil sophistiqué pouvant traiter plusieurs tâches simultanément. Si vous essayez de
réaliser une numérisation tout en imprimant ou en traitant une tâche dans la file d'attente de l'imprimante,
vous pouvez observer votre scanner s'arrêter pendant un moment avant de redémarrer. Bien que ce
comportement soit tout à fait normal, dans certains cas, l’image numérisée peut présenter des défauts
résultant de ce mode de fonctionnement en marche-arrêt.
Pour illustrer cet effet, voici un exemple d’image originale.
Les deux exemples ci-dessous illustrent l’effet marche-arrêt lors de la numérisation de l’image ci-dessus.
Remarquez la flèche noire indiquant la direction de numérisation pour ces exemples.
Actions
1.
32
Nettoyez et calibrez votre scanner comme indiqué dans la section Maintenance du scanner
à la page 43. Numérisez à nouveau votre original et assurez-vous que l’imprimante n’est pas en train
de traiter une tâche d’impression pendant que vous effectuez la numérisation. Réduisez la résolution du
scanner (sélectionnez Standard pour une numérisation et Rapide pour une copie), si nécessaire.
Chapitre 3 Résolution des problèmes de qualité de numérisation
FRWW
2.
Si le problème persiste, analysez les motifs 4, 13 et 14 du traçage de diagnostic. Si vous rencontrez un
problème similaire à celui illustré ci-dessous, appelez l'assistance HP et signalez un problème « d’effet
marche-arrêt ».
Vibration
Si votre produit n’est pas correctement installé sur une surface plane ou si le capot du scanner ne ferme pas
correctement, vous pouvez parfois avoir l’impression que votre image vibre, comme sur l’exemple cidessous : original à gauche, image numérisée à droite.
1.
Assurez-vous que le scanner est placé sur une surface plane, que le capot du scanner ferme
correctement et que l'imprimante ne traite pas une tâche d'impression pendant que vous effectuez la
numérisation. Numérisez à nouveau votre original.
2.
Si le problème persiste, modifiez (augmentez ou réduisez) la résolution de numérisation et numérisez à
nouveau votre original. Nous vous recommandons également de faire pivoter l’original de 90° avant de
le numériser à nouveau.
3.
Si le problème persiste, analysez le motif 4 du traçage de diagnostic. Si vous observez le problème
illustré à droite, contactez l’assistance HP et signalez un « problème de vibrations ».
Bandes horizontales intermittentes
Ce problème peut apparaître sur des scanners présentant un rouleau presseur défectueux dans certains
modules CIS. Dans ce cas, vos images numérisées peuvent parfois présenter des bandes horizontales
intermittentes séparées d'environ 5 cm , dans la zone couverte par un seul module CIS, comme dans cet
exemple : original à gauche, image numérisée à droite. Remarquez la flèche noire indiquant la direction de
numérisation dans cet exemple.
FRWW
Vibration
33
Actions
1.
Ouvrez le capot du scanner. Nettoyez les roulettes du moteur (petites roulettes en caoutchouc noir) et
les rouleaux presseurs (larges rouleaux de plastique blanc). Vérifiez que le déplacement des rouleaux
presseurs n’est pas entravé. Si vous observez des particules de poussières ou des objets obstruant le
mouvement des rouleaux, essayez de les retirer, puis refermez le capot du scanner avant de
recommencer votre numérisation.
2.
Si le problème persiste, nettoyez et calibrez le scanner selon les indications spécifiées dans la section
Maintenance du scanner à la page 43, puis analysez le motif 1 du traçage de diagnostic. Si vous
détectez des bandes horizontales intermittentes dans ce motif, comme illustré ci-dessous à droite,
appelez l’assistance HP et signalez un problème de « bandes horizontales intermittentes ». Remarquez
la flèche noire indiquant la direction de numérisation dans cet exemple.
Motif 1 original affecté par des bandes horizontales intermittentes
Défocalisation, flou et couleurs fades
Les scanners à technologie CIS sont conçus pour travailler avec une distance focale fixe, et ils sont très
sensibles aux variations, même infimes, de la position de l’original par rapport à la vitre du scanner. Si le
capot du scanner n’est pas correctement fermé ou si l'original présente un aspect ou une texture très
froissés, vous pouvez parfois rencontrer des problèmes similaires à celui de l’exemple suivant (à droite) où
l’image numérisée est floue et les couleurs décolorées.
Actions
34
1.
Vérifiez le capteur du capot du scanner en ouvrant le capot et en vous assurant que les diodes des cinq
modules CIS clignotent alternativement en rouge, vert et bleu. Dans le cas contraire, relancez l'appareil
et contactez l'assistance HP pour signaler l'erreur apparaissant sur le panneau avant. Si aucune erreur
n’est affichée sur le panneau avant, signalez alors un « dysfonctionnement du capteur du capot du
scanner ».
2.
Si tous les modules s’allument correctement lors de la phase précédente, refermez le capot en
l'abaissant jusqu'à entendre un clic. Calibrez ensuite le scanner selon les indications spécifiées dans la
section Maintenance du scanner à la page 43 et recommencez votre numérisation.
3.
Si le problème persiste, recommencez la numérisation ou la copie avec une résolution supérieure
(Élevée ou Maximale pour une numérisation, Normale ou Optimale pour une copie). Nous vous
Chapitre 3 Résolution des problèmes de qualité de numérisation
FRWW
recommandons également de régler la netteté de l’arrière-plan sur 0 ou bien de paramétrer le type de
contenu sur Mixte.
4.
Si le problème persiste, analysez le motif 7 dans les modules A à E du traçage de diagnostic. Un
exemple de numérisation réussie est indiqué ci-dessous, suivi par deux exemples de numérisations
défectueuses. Remarquez la présence d’un anneau noir à proximité du centre du motif 7. Ici, vous devez
inspecter la zone proche de l’anneau noir. Si vous observez des discontinuités dans les lignes noires et
blanches, appelez l’assistance HP et signalez un problème de « défocalisation ou de flou ».
Avance papier incorrecte, désalignement lors de la numérisation
ou ridules horizontales
Vous pouvez rencontrer des problèmes lorsque certains originaux épais et brillants sont insérés dans la fente
d’insertion du scanner. Dans certains cas, l'original peut être décalé pendant la procédure de numérisation.
Si certains rouleaux à papier ne fonctionnent pas correctement, vous pouvez observer de fines ridules
horizontales sur l’image numérisée, le papier restant bloqué dans certaines zones mais pas dans d'autres.
FRWW
Avance papier incorrecte, désalignement lors de la numérisation ou ridules horizontales
35
Actions
1.
Faites pivoter votre original de 90° et recommencez votre numérisation.
2.
Si le problème persiste, ouvrez le capot du scanner. Nettoyez les roulettes du moteur (petites roulettes
en caoutchouc noir) et les rouleaux presseurs (larges rouleaux de plastique blanc). Vérifiez que le
déplacement des rouleaux presseurs n’est pas entravé. Si vous observez des particules de poussières
ou des objets obstruant le mouvement des rouleaux, essayez de les retirer, puis refermez le capot du
scanner avant de recommencer votre numérisation.
3.
Si le problème persiste, relancez le scanner en l'éteignant et en le rallumant. Si un message d’erreur
s’affiche sur le panneau de commande pendant cette procédure, contactez l’assistance HP et indiquez le
message d’erreur observé. Si aucun message d’erreur n’apparaît, essayez de numériser à nouveau le
document.
4.
Si le problème persiste, analysez les motifs 4, 13 et 14 du traçage de diagnostic. Le traçage doit afficher
l’aspect suivant :
Si vous obtenez une image semblable aux exemples incorrects ci-dessous, appelez l’assistance HP et
signalez un « problème d'avance papier incorrecte ».
Bande noire verticale de 20 cm de large
Votre scanner contient plusieurs modules CIS différents, chacun d’entre eux couvrant une zone de 20 cm de
large. Si l’un des modules est défectueux et que le contrôle matériel du scanner ne détecte pas le défaut,
vous pouvez observer une bande verticale noire, correspondant à la zone couverte par un module CIS, sur
votre image numérisée ou votre copie. Voici un exemple (à droite). Remarquez la flèche noire indiquant la
direction de numérisation dans cet exemple.
Numérisation de l’original affectée par un module CIS défectueux
36
Chapitre 3 Résolution des problèmes de qualité de numérisation
FRWW
Actions
1.
Ouvrez le capot du scanner et vérifiez que les diodes des cinq modules CIS clignotent alternativement
en rouge, vert et bleu. Si un module est défectueux, contactez l’assistance HP et signalez un problème
« d’éclairage de module CIS ».
2.
Si tous les modules s’allument correctement lors de la phase précédente, redémarrez le scanner en
l’éteignant et en le rallumant. Si un message d’erreur s’affiche sur le panneau de commande pendant
cette procédure, contactez l’assistance HP et indiquez le message d’erreur observé. Si aucun message
d’erreur n’apparaît, essayez de numériser à nouveau le document.
3.
Si le problème persiste, essayez de calibrer le scanner comme indiqué dans la section Maintenance du
scanner à la page 43. Si cette procédure reste infructueuse, contactez l'assistance technique HP et
donnez le code d'erreur affiché sur le panneau de commande. Si aucun code d’erreur n’apparaît, essayez
de numériser à nouveau le document.
4.
Si le problème persiste, contactez l’assistance HP et signalez un problème de « bande verticale noire de
20 cm de large ».
Le scanner abime certains originaux
HP a conscience que ce scanner est susceptible de provoquer des rayures verticales sur des originaux
imprimés au jet d’encre sur du papier brillant. De même, le papier calque très fin ou bien les originaux anciens
peuvent également être abimés. Ce problème tient au fait que la technologie CIS nécessite que l’original soit
maintenu plaqué avec une pression importante pour obtenir des résultats précis et pour éviter les problèmes
de flou et de défocalisation.
Si l'original que vous souhaitez numériser est un document de valeur et si le type de support est l'un de ceux
décrits ci-dessus (original imprimé par jet d'encre sur un papier épais et brillant ou original ancien/fin/
calque), HP vous recommande d’utiliser un scanner CCD tel que le modèle HP Designjet T1200 HD MFP.
Couleurs totalement erronées
Si certaines LED utilisées pour l’éclairage des modules CIS sont défectueuses, ou si le dernier calibrage ne
s’est pas effectué correctement, bien qu’aucun message d’erreur ne s’affiche sur le panneau de commande,
vous pouvez observer des couleurs totalement erronées sur vos images numérisées, comme sur l'exemple
ci-dessous : original à gauche, image numérisée à droite.
FRWW
1.
Ouvrez le capot du scanner et vérifiez que les diodes des cinq modules CIS clignotent alternativement
en rouge, vert et bleu. Si un module est défectueux, contactez l’assistance HP et signalez un problème
« d’éclairage de module CIS ».
2.
Si tous les modules s’allument correctement lors de la phase précédente, redémarrez le scanner en
l’éteignant et en le rallumant. Si un message d’erreur s’affiche sur le panneau de commande pendant
cette procédure, contactez l’assistance HP et indiquez le message d’erreur observé.
3.
Si aucun message d’erreur n’apparaît sur le panneau de commande pendant la phase de redémarrage,
essayez de calibrer votre scanner selon les indications spécifiées dans la section Maintenance du
scanner à la page 43, une fois ce dernier à nouveau pleinement fonctionnel. Si un message d’erreur
s’affiche sur le panneau avant, contactez le support HP et signalez l’erreur, en ajoutant que vous l’avez
détectée après avoir observé « des couleurs totalement erronées sur l'image numérisée ».
4.
Si le calibrage a été effectué avec succès, recommencez votre numérisation et vérifiez les couleurs.
Le scanner abime certains originaux
37
5.
Si les couleurs sont toujours erronées, analysez la totalité de la feuille de diagnostic. Il est possible que
vous n'observiez des couleurs totalement erronées que dans la zone correspondant à un seul module
CIS, comme sur l'image ci-dessous. Si tel est le cas, contactez l’assistance HP et signalez un problème
de « couleurs totalement erronées après calibrage » et indiquez la lettre du module CIS défectueux
(module A sur l’exemple).
Si tous les modules sont défectueux, contactez l’assistance HP et signalez-le.
Distorsion verticale
Si le capteur du capot du scanner est défectueux, le scanner ne peut détecter lorsque le capot est ouvert.
Aussi, vous lancez une numérisation et constatez à un moment que les rouleaux presseurs ne font pas
avancer l’original dans la fente d’insertion du papier du scanner. Vous pouvez obtenir des images semblables
à l’exemple ci-après lorsque ce problème survient (original à gauche, image numérisée à droite). Remarquez
la flèche noire indiquant la direction de numérisation pour ces exemples.
Actions
1.
Vérifiez que le capteur de capot du scanner fonctionne en ouvrant le capot et en vous assurant que les
diodes des cinq modules CIS clignotent alternativement en rouge, vert et bleu. Dans le cas contraire,
contactez l’assistance HP et signalez un « capteur de capot de scanner défectueux ».
2.
Si tous les modules s’allument correctement lors de la phase précédente, refermez le capot en
l'abaissant jusqu'à entendre un clic. Ensuite, recommencez votre numérisation et contrôlez
visuellement que l'original avance correctement dans la fente du papier. Dans le cas contraire,
contactez l’assistance HP et signalez une erreur « au niveau de l’avance papier ». N’oubliez pas que
votre scanner n’est pas adapté pour numériser des originaux dont l'épaisseur est supérieure à
0,75 mm .
Réplication d'objet (objet fantôme)
Ce problème survient très rarement avec les scanners CIS. Cependant, vous pouvez parfois observer des
défauts sur les images comme illustré sur l'exemple suivant : original à gauche, image numérisée à droite.
38
Chapitre 3 Résolution des problèmes de qualité de numérisation
FRWW
Image © www.convincingblack.com, reproduction autorisée.
Actions
1.
Redémarrez votre produit. Calibrez ensuite le scanner selon les indications spécifiées dans la section
Maintenance du scanner à la page 43 et recommencez votre numérisation. Si possible, faites pivoter
votre original de 90° avant de le numériser à nouveau.
2.
Si le problème persiste, analysez le motif 3 dans les modules A à E du traçage de diagnostic. Si vous
observez le type de problème illustré à droite, contactez l’assistance HP et signalez un « problème de
réplication d’objet ».
Troncature ou facteur d’échelle incorrect lors de la réduction de
taille des copies et des impressions
Lorsque vous effectuez des copies ou des impressions (à partir d’un support USB, du serveur Web embarqué
ou du pilote de l’imprimante), le paramètre d’échelle est disponible avec différentes options possibles. Si
vous rencontrez des problèmes liés à la troncature des marges ou si vous avez l’impression que votre
imprimante a perdu le réglage du facteur d'échelle, lisez attentivement cette section de façon à évaluer la
valeur optimale du paramètre d'échelle pour vos prochaines tâches.
FRWW
●
Mise à l'échelle précise : Dans ce cas, le contenu de l’image originale est mis à l’échelle en fonction du
pourcentage que vous avez sélectionné. Prenons l'exemple d'un traçage CAO à l'échelle 1/100. Si
l'utilisateur définit un pourcentage d'échelle de 50 %, l'échelle du traçage numérisé ou copié sera
exactement de 1/200. Cependant, lorsqu'il s'agit de réduire la taille de l'original en fonction d'un
pourcentage fixe, une troncature du contenu sur les marges peut survenir, car l'imprimante ne peut pas
imprimer sur les bordures de la feuille.
●
Redimensionnement à la taille de la page : Dans ce cas, le contenu de l’image originale est mis à
l’échelle en fonction du pourcentage adéquat pour s’assurer que le contenu est correctement imprimé
sans être tronqué. Toutefois, dans le cas d'une réduction de taille pour adapter le contenu à la page, le
facteur d’échelle appliqué peut ne pas être un diviseur entier par rapport à l'échelle de l’original.
Prenons l'exemple d'un traçage CAO à une échelle de 1/100 sur un support au format A2. Si l’utilisateur
sélectionne une mise à l'échelle pour adapter le contenu au format A3, le facteur d’échelle ne sera pas
exactement de 50 % et l’échelle du traçage imprimé ne sera pas exactement de 1/200. Cependant, le
traçage sera imprimé dans son intégralité, sans qu’une partie du contenu soit tronquée.
Troncature ou facteur d’échelle incorrect lors de la réduction de taille des copies et des impressions
39
Détection des bords imprécise, essentiellement lors de la
numérisation à partir du papier calque
Votre appareil vous permet d'effectuer des numérisations à partir de papiers calques ou translucides en
obtenant de bons résultats, bien que la totalité des papiers translucides ne soient pas pris en charge.
Cependant, dans certains cas, l’image obtenue peut afficher des marges supplémentaires ou bien une
troncature du contenu lorsque la détection des bords est imprécise. Ce problème peut également survenir
lors d’une numérisation à partir d'un support de papier simple lorsque la vitre est sale. Pour éviter ces effets
indésirables, respectez les recommandations suivantes :
Actions
1.
Nettoyez délicatement les vitres du scanner et le document original avec un chiffon. Si possible, faites
pivoter votre original de 90° avant de le numériser à nouveau. Si l'original est sur support translucide,
pensez à sélectionner Translucide comme type de papier pour le scanner.
2.
Si le problème persiste, procédez à un calibrage de votre scanner et numérisez à nouveau votre original.
3.
Dans le cas de papier translucide, si le problème persiste, fixez une feuille de papier blanc à l’arrière de
l’original à numériser. Dans ce cas, pensez à sélectionner Papier blanc comme type de papier pour le
scanner.
4.
Vous pouvez également sélectionner l'option Plein écran (36 pouces) = ACTIVÉ pour forcer le scanner à
numériser toute la largeur du scanner même si la largeur du papier chargé est inférieure à 36 pouces.
Gardez à l'esprit que cette option permet de créer un fichier dont la largeur sera exactement de
36 pouces, avec certaines zones grises excédentaires des deux côtés de l'image numérisée.
Désalignement important de l'image copiée ou numérisée
Souvent, les originaux sont chargés dans le scanner avec un certain degré de désalignement. Afin de
remédier à ce problème inévitable, le scanner est doté d’un algorithme intégré de correction automatique du
désalignement, lequel mesure le décalage de l’original et fait pivoter l’image numérisée, de sorte que le
résultat obtenu est rigoureusement droit. Cependant, dans certains cas, l'algorithme de correction du
désalignement est susceptible d'augmenter le décalage au lieu de le corriger. Dans d’autres cas, le
désalignement est si important qu’il ne peut être corrigé automatiquement.
Pour charger l’original avec un désalignement minimum, prenez l’original avec l’image tournée vers le haut et
vos mains positionnées sur les bordures gauche et droite. Nous vous recommandons d’éviter de poser vos
mains ou l’original sur le plateau d’insertion du scanner. Poussez l’original dans la fente d’insertion du
scanner jusqu’à ce que vous sentiez toute la bordure supérieure de l’original appuyer sur les rouleaux de
caoutchouc du scanner. Ceux-ci chargeront l'original dans un délai de 0,5 secondes. Maintenant, vous pouvez
lâchez l’original. Si vous n’êtes pas satisfait de la façon dont le scanner a chargé l’original, vous pouvez
et réessayer.
appuyer à nouveau sur
L’action de l’algorithme de correction automatique du désalignement peut être désactivée en appuyant sur
, puis sur
, enfin sur Préférences de numérisation ou sur Préférences de copie (vous pouvez avoir
besoin de le désactiver dans un cas, mais pas dans l'autre). Vous pouvez également désactiver la correction
automatique du désalignement à l’aide de la touche Paramètres pour toute nouvelle tâche de numérisation.
Les couleurs sont différentes lors de la copie d'un original ou
lors de l'impression d'un document original déjà numérisé
Vous pouvez rencontrer des couleurs différentes lorsque vous numérisez un original vers un fichier, puis
imprimez ce fichier par le biais du serveur Web incorporé ou via un pen drive USB, ou si vous créez
directement une copie de l'original. Ces différences sont dues à des paramètres de couleurs différents utilisés
40
Chapitre 3 Résolution des problèmes de qualité de numérisation
FRWW
lors des deux tâches. Afin d'obtenir les mêmes couleurs lors de l'impression d'un fichier qui a déjà été
numérisé ou copié à partir de l'original, procédez comme suit :
Actions
FRWW
1.
Appuyez sur
2.
Définir 'Tentative de rendu' sur 'Colorimétrie relative'.
, sur
, puis sur Configuration > Préférences d'impression > Options couleur
Les couleurs sont différentes lors de la copie d'un original ou lors de l'impression d'un document original
déjà numérisé
41
42
Chapitre 3 Résolution des problèmes de qualité de numérisation
FRWW
4
FRWW
Maintenance du scanner
●
Nettoyer les vitres du scanner
●
Calibrage du scanner
43
Nettoyer les vitres du scanner
Nous vous recommandons de nettoyer régulièrement les vitres du scanner, selon sa fréquence d'utilisation.
1.
Mettez le produit hors tension à l'aide de la touche Alimentation située à l'avant, puis placez également
en position Arrêt l’interrupteur d'alimentation située à l'arrière et débranchez le cordon d'alimentation.
2.
Un petit levier se trouve à l’arrière du scanner, sur le côté gauche. Faites-le coulisser vers le haut et
soulevez le capot du scanner.
AVERTISSEMENT ! Ne soulevez pas le scanner lorsque le capot du scanner est ouvert. Vous risqueriez
de vous coincer ou de vous écraser les doigts ou la main.
3.
Essuyez délicatement les vitres et leur pourtour avec un chiffon non pelucheux imprégné d'eau puis
essoré. Un chiffon adéquat est fourni avec l'imprimante.
ATTENTION : N’utilisez pas de produits abrasifs, de l’acétone, du benzène ou des liquides contenant
ces substances chimiques. Ne pulvérisez aucun liquide directement sur les vitres du scanner ou près de
celui-ci.
Ne vous souciez pas des gouttelettes d’eau laissées sur la vitre : elles s’évaporeront.
4.
Pour un nettoyage plus minutieux :
●
44
retirez les vitres et nettoyez-les des deux côtés. Reportez-vous au guide de l'utilisateur Remplacez
les vitres du scanner.
Chapitre 4 Maintenance du scanner
FRWW
●
FRWW
Nettoyez les rouleaux presseurs.
Nettoyer les vitres du scanner
45
5.
Replacez le capot du scanner et appuyez doucement dessus pour l’enclencher.
6.
Nettoyez l’espace situé devant le scanner, où les feuilles sont placées avant leur numérisation.
7.
Rebranchez le cordon d'alimentation du produit, placez en position Marche l’interrupteur d'alimentation
situé à l'arrière et mettez le produit sous tension à l’aide de la touche Alimentation.
Calibrage du scanner
Le scanner a été calibré en usine et, normalement, les scanners CIS n’ont pas besoin d’être recalibrés au
cours de leur durée de vie. Cependant, en raison de certains changements survenant dans son
environnement, le scanner peut commencer à présenter des défauts d’image, qui sont faciles à corriger au
moyen d’un recalibrage. La procédure complète nécessite moins de 10 minutes. Nous vous recommandons
de recalibrer le scanner dès que vous observez des éléments indésirables ou un manque de qualité des
fichiers numérisés ou des copies, en tenant compte des limitations de la technologie CIS, précédemment
expliquées dans ce guide. Si vous réussissez le calibrage et rencontrez encore des problèmes de qualité
d’image, consultez le Résolution des problèmes de qualité de numérisation à la page 21 pour savoir si vous
faites face à une limitation du produit et si vous devez envisager l’achat d’un scanner CCD.
Pour calibrer le scanner
1.
Nettoyez le scanner. Consultez la section Nettoyer les vitres du scanner à la page 44.
2.
Sur le panneau de commande, appuyez sur
, puis sur
, puis sur Maintenance qualité
d’image > Calibrage scanner.
3.
Suivez les instructions affichées sur le panneau de commande.
La feuille d’entretien fournie nécessaire au calibrage du scanner ressemble à ceci :
46
Chapitre 4 Maintenance du scanner
FRWW
REMARQUE : La feuille de calibrage peut être légèrement différente dans votre imprimante, mais le
processus de calibrage est le même.
Placez la feuille d’entretien dans le scanner en vous assurant qu’elle est centrée et tournée vers le haut et
aussi droite que possible. Une fois le calibrage terminé, la feuille d’entretien doit être placée soigneusement
dans son étui de protection solide et conservée dans un endroit sec et frais. Autrement, elle peut être
endommagée, ce qui risque d’altérer le fonctionnement du scanner ultérieurement. Vérifiez que la feuille
d’entretien n’est pas sale, froissée, rayée ou pliée avant de calibrer le scanner. Si nécessaire, appelez le
support HP et demandez une nouvelle feuille d’entretien.
En cas d’échec du calibrage
FRWW
1.
Vérifiez que le produit est sous tension et prêt à fonctionner normalement.
2.
Vérifiez que le scanner fonctionne correctement. Pour le tester, numérisez un document de petite taille
vers un fichier.
3.
Vérifiez que le scanner est propre avant le calibrage. En cas de doute, nettoyez le scanner et
redémarrez le processus de calibrage.
4.
Éjectez puis rechargez la feuille de calibrage, en vous assurant qu’elle est propre, en bon état, tournée
vers le haut et parfaitement centrée dans le scanner.
5.
Si la procédure ci-dessus ne vous aide pas à résoudre le problème, éjectez la feuille et redémarrez le
produit (mettez-le hors tension puis sous tension). Recommencez le calibrage après le redémarrage du
système.
6.
Si vous ne pouvez pas réaliser le calibrage correctement après trois tentatives consécutives, contactez
le support HP et indiquez le code d’erreur qui apparaît sur le panneau de commande.
Calibrage du scanner
47
48
Chapitre 4 Maintenance du scanner
FRWW
5
FRWW
Traçage de diagnostic du scanner
●
Préparez le produit et le papier pour imprimer la feuille de diagnostic
●
Pendant l’impression de la feuille de diagnostic, effectuez un contrôle visuel de l’absence d’erreur.
●
Numérisation ou copie du traçage de diagnostic
●
Calibrage de l'écran
●
Conserver le traçage de diagnostic pour une utilisation ultérieure
49
Préparez le produit et le papier pour imprimer la feuille de
diagnostic
Mettez votre produit sous tension et attendez jusqu’à ce qu’il se mette en marche. Sélectionnez ensuite le
type de papier sur lequel le traçage de diagnostic sera imprimé (si vous l'enregistrez correctement, vous
pourrez réutiliser le traçage de diagnostic ultérieurement, à tout moment). Dans l’idéal, le traçage de
diagnostic devrait être imprimé sur du papier brillant, ce que nous vous recommandons instamment si vous
utilisez essentiellement votre produit pour numériser ou copier des photos (posters, images imprimées sur
papier brillant, etc.). Si vous utilisez votre produit surtout pour numériser ou copier des originaux sur support
mat, vous pouvez alors utiliser n’importe quel type de papier blanc mat pour imprimer le traçage de
diagnostic. N’utilisez pas de papier recyclé ou de papier calque pour imprimer ce traçage. La taille du traçage
de diagnostic est de 610 x 914 mm. Il peut être imprimé sur du papier rouleau de 914 mm en mode Paysage
ou de 610 mm en mode Portrait. Vous pouvez également utiliser une feuille simple d’au minimum 610 ×
914 mm.
Une fois le papier adapté chargé, si ce type de papier permet le calibrage des couleurs, nous vous
recommandons alors de procéder à un calibrage des couleurs de l’imprimante (voir Utilisation du produit).
Vous pouvez imprimer le traçage de diagnostic à partir du panneau de commande : appuyez sur
sur
, puis
, puis sélectionnez Impressions internes > Traçage QI du scanner ou Maintenance qualité d'image
> Traçage QI du scanner.
Pendant l’impression de la feuille de diagnostic, effectuez un
contrôle visuel de l’absence d’erreur.
Une fois le traçage de diagnostic imprimé, la première étape consiste à vérifier que tous les motifs inclus sont
correctement imprimés. S’il est imprimé correctement, le traçage de diagnostic doit ressembler à celui-ci :
REMARQUE : L'image de diagnostic peut sembler légèrement différente dans votre imprimante, mais la
fonctionnalité est la même.
Certains des défauts les plus courants susceptibles d'apparaître sur un traçage de diagnostic imprimé sont
décrits ci-après. Si vous rencontrez l’un de ces problèmes, appliquez la procédure de correction
recommandée, qui est accessible depuis le panneau de commande en appuyant sur
, sur
, puis sur
Maintenance qualité d’image. Une fois le diagnostic de l’imprimante effectué et qu’elle fonctionne
correctement, vous pouvez réimprimer la feuille de diagnostic en appliquant la procédure décrite dans la
section Préparez le produit et le papier pour imprimer la feuille de diagnostic à la page 50.
Résolution
En contrôlant le motif 7, vous pouvez détecter des problèmes liés à la résolution de l’imprimante pour le
papier chargé. Habituellement, ce test ne révèle pas un problème d’imprimante, mais un défaut au niveau du
papier, lequel peut ne pas être adapté à l’impression de la feuille de diagnostic avec la qualité requise.
50
Chapitre 5 Traçage de diagnostic du scanner
FRWW
Voici ce que vous devez voir si tout fonctionne parfaitement, puis deux exemples de dysfonctionnement.
Alignement
En contrôlant les motifs 4, 13, et 14, vous pouvez détecter des problèmes liés à l’alignement des têtes
d’impression de l’imprimante, susceptibles de générer des défauts tels que ceux exposés ci-après.
En outre, des problèmes de désalignement peuvent être observés dans les motifs 4 et 9 sous la forme de
franges de couleur (amplifiés ci-dessous, à droite). Les limites entre deux couleurs fortement marquées ne
sont pas bien définies ou bien une troisième couleur apparaît entre elles.
Enfin, un motif spécial pour contrôler l’alignement des têtes d’impression se situe en haut à gauche de la
feuille de diagnostic. Ce motif n’a pas de numéro attribué, dans la mesure où il n'est pas utilisé pour le
FRWW
Pendant l’impression de la feuille de diagnostic, effectuez un contrôle visuel de l’absence d’erreur.
51
contrôle du scanner. Il est composé de trois croix de couleur pouvant être utilisées pour identifier le
problème en question. Le motif correct est représenté à gauche, et un exemple de désalignement est illustré
à droite.
Perte de détails dans les ombres ou dans les hautes lumières
En contrôlant le motif 16, vous pouvez détecter un problème lié au calibrage de la couleur de l'imprimante
(procédé CLC de contrôle continu en ligne). Si vous pouvez distinguer des niveaux de luminosité au-delà des
seuils supérieurs et inférieurs définis, votre imprimante fonctionne correctement. Voici quelques exemples
de bon fonctionnement à gauche et de dysfonctionnement à droite.
Si ce test n’est pas concluant pour l’imprimante, nous vous recommandons d’effectuer un calibrage de la
couleur si le papier chargé dans l'imprimante peut être calibré (papier couché ou brillant par exemple). Vous
, puis sur
pouvez lancer le calibrage des couleurs à partir du panneau de commande en appuyant sur
, puis sélectionnez Maintenance qualité d’image > Calibrage des couleurs.
Bandes avec l’imprimante
En contrôlant les motifs 1, 2 et 3, vous observez un problème de bandes verticales dû à un mauvais calibrage
de l’avance papier dans l'imprimante.
Vous pouvez également voir des bandes sur les motifs 4, 9, 10 et 11, indiquant que les têtes d’impression ont
besoin d’être nettoyées. Vous pouvez lancer le nettoyage des têtes d’impression depuis le panneau de
52
Chapitre 5 Traçage de diagnostic du scanner
FRWW
commande en appuyant sur
, sur
, puis en sélectionnant Maintenance qualité d’image > Nettoyer
les têtes d’impression.
Traînées
En contrôlant les motifs 1, 2, 3, 9 et 16, vous observez des traînées verticales comme celles représentées sur
les exemples ci-dessous, si les têtes d’impression de l’imprimante ne fonctionnent pas correctement. Le
remplacement de la tête d'impression peut résoudre le problème.
Grain
En contrôlant les motifs 1, 2, et 3, vous pouvez détecter des problèmes dans l’avance du papier de
l’imprimante ou au niveau de la tête d’impression, susceptibles de créer du grain visible dans les motifs de
remplissage. Les exemples suivants illustrent cet effet : original à gauche, image imprimée à droite. Le
remplacement de la tête d'impression peut résoudre le problème.
Numérisation ou copie du traçage de diagnostic
L’évaluation du traçage de diagnostic peut s’effectuer de deux façons : numérisation enregistrée dans un
fichier JPEG ou copie sur papier. Nous vous recommandons d’utiliser l’option numérisation. De cette façon, en
cas de besoin, le fichier créé peut être analysé plus facilement par un ingénieur support technique à distance.
Si vous décidez de numériser le traçage, commencez par régler l’écran de votre ordinateur selon les
indications spécifiées dans la section Calibrage de l'écran à la page 54. Une fois le traçage de diagnostic
numérisé, pensez à ouvrir le fichier numérisé dans le logiciel de visualisation d'image de votre choix, et
sélectionnez un zoom de 100 % pour une bonne évaluation visuelle des motifs.
Si vous préférez effectuer une copie, assurez-vous que le rouleau de papier chargé dans l’imprimante affiche
une largeur minimale de 914 mm (36 pouces). Dans l’idéal, il conviendrait d’utiliser le même type de papier
utilisé lors de l’impression du traçage de diagnostic pour le copier.
FRWW
Numérisation ou copie du traçage de diagnostic
53
Vous pouvez sélectionner les paramètres suivants :
Numériser
●
Qualité : Max
●
Type de fichier : JPG
●
Type de contenu : Image
●
Type de support : Photo ou mat, selon le papier utilisé lors de l’impression du traçage de diagnostic.
Dans le doute, utilisez du papier photo.
●
Qualité : Optimale
●
Type de contenu : Image
●
Type de support : Photo ou mat, selon le papier utilisé lors de l’impression du traçage de diagnostic.
Dans le doute, utilisez du papier photo.
Copie
Chargez le traçage de diagnostic dans le plateau d’entrée du scanner en vous assurant que la face imprimée
du traçage est tournée vers le haut. Les flèches noires sur le traçage de diagnostic indiquent la direction de
chargement. Veillez à ce que le traçage de diagnostic soit chargé sans désalignement, et qu’il soit bien centré
(en d'autres termes, qu'il couvre la totalité de la surface du scanner).
Une fois le traçage de diagnostic numérisé (si vous avez opté pour la numérisation), pensez à ouvrir le fichier
numérisé dans le logiciel de visualisation d'image de votre choix, et sélectionnez un zoom de 100 % pour une
bonne évaluation visuelle des motifs.
Calibrage de l'écran
Dans l’idéal, il conviendrait de calibrer l’écran sur lequel le traçage va être évalué. Dans la mesure où ce n’est
pas toujours faisable, nous vous proposons de suivre une procédure simple pour régler la luminosité et le
contraste de l’écran, de façon à pouvoir contrôler correctement les motifs.
Réglez la luminosité et le contraste de votre écran jusqu’à ce que vous distinguiez une différence de
luminosité entre ces deux rectangles :
Vous pouvez maintenant contrôler chaque motif individuellement.
Conserver le traçage de diagnostic pour une utilisation
ultérieure
Nous vous recommandons de conserver le traçage de diagnostic et la feuille d’entretien dans le tube solide
fourni.
54
Chapitre 5 Traçage de diagnostic du scanner
FRWW
Index
E
écran
calibrer
54
I
Impression de diagnostics d'image
16
N
nettoyage de la platine
12
P
Platine, nettoyage 12
problèmes de qualité d'impression
bas de la feuille imprimée 13
bords irréguliers ou manquant de
netteté 12
bords plus sombres que prévu
12
couleurs imprécises 13
couleurs mal alignées 7
décolorer des couleurs 14
détachement de l'encre 12
effet de bande 5
Épaisseur des lignes 6
éraflures 10
généralités 5
granulation 9
image tronquée 15
Impression de diagnostics
d'image 16
justifications inexactes 9
Lignes à effet d'escalier 7
lignes discontinues 8
lignes floues 8
lignes horizontales 5
lignes verticales de différentes
couleurs 13
objets manquants 16
objets PDF tronqués ou
manquants 16
papier non plat 10
rayures 10
FRWW
Si un problème subsiste 18
taches blanches 13
taches d'encre 11
Tronquée en bas 15
problèmes de qualité de
numérisation
avance papier 35
bande noire verticale de 20 cm de
large 36
bandes horizontales
intermittentes 33
bandes verticales rouges et
vertes 31
couleurs différentes lors de la
copie 40
couleurs imprécises 28
couleurs totalement erronées
37
désalignement important 40
détection des bords 40
différences de couleur entre des
modules CIS 25
distorsion verticale 38
effet de vibration 33
effet marche-arrêt 32
effet moirè 30
épaisseur de ligne variable 27
flou 34
franges de couleur 28
grain dans les motifs de
remplissage 24
ligne discontinue 23
lignes verticales aléatoires 22
lignes verticales entre les
modules CIS 26
mise à l'échelle vers le bas 39
objet fantôme 38
original abimé 37
original froissé ou plié 22
tâche lumineuse due au support
glacé 31
troncature dans les zones
d'ombre ou de lumière 29
problèmes les plus courants 1
R
résolution des problèmes les plus
courants 1
S
scanner
nettoyer les vitres 44
scanneur
calibrer 46
traçage de diagnostic 49
Index
55
56
Index
FRWW