HP Officejet 6000 Printer series - E609 Manuel utilisateur

OFFICEJET 6000
Guide de l’utilisateur
E609
Imprimante HP Officejet série 6000
(E609)
Guide de l'utilisateur
Informations sur le
copyright
© 2009 Copyright Hewlett-Packard
Development Company, L.P.
Édition 1, 06/2009
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Hewlett-Packard
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sans préavis.
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et services. Aucune partie du présent
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Etats-Unis et/ou dans d'autres pays.
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américain.
Informations de sécurité
Respectez toujours les mesures de
sécurité élémentaires lorsque vous
utilisez ce produit afin de réduire les
risques de blessures dues au feu ou à
un choc électrique.
1. Lisez attentivement toutes les
instructions contenues dans la
documentation livrée avec le
périphérique.
2. Suivez tous les avertissements et
toutes les instructions indiqués sur le
produit.
3. Débranchez cet appareil des prises
murales avant de procéder à un
nettoyage.
4. N'installez jamais le produit près
d'une source d'eau, ni si vous êtes
mouillé.
5. Installez le produit en toute sécurité
sur une surface stable.
6. Installez le produit en un lieu protégé
où personne ne puisse marcher sur le
cordon ou trébucher sur celui-ci, et où
le cordon ne puisse pas être
endommagé.
7. Si le produit ne fonctionne pas
correctement, reportez-vous à la
section Maintenance et dépannage.
8. Le produit ne contient aucune pièce
dont l'entretien doit être réalisé par
l'utilisateur. Confiez les opérations
d'entretien et de réparation à un
technicien qualifié.
9. N'utilisez que le module
d'alimentation externe ou la batterie
fourni(e) avec l'imprimante.
Sommaire
1
Démarrage
Recherche d'autres ressources relatives au produit...................................................................8
Trouver le numéro de modèle de votre périphérique...............................................................10
Accessibilité..............................................................................................................................10
Présentation des pièces du périphérique.................................................................................11
Vue avant...........................................................................................................................11
Panneau de commande.....................................................................................................12
Vue arrière..........................................................................................................................12
Informations de connexion.......................................................................................................13
Mise hors tension du périphérique...........................................................................................13
Astuces écologiques.................................................................................................................14
2
Installation des accessoires
Installation de l'accessoire recto verso (disponible sur certains modèles)...............................15
Activation des accessoires.......................................................................................................15
Activation et désactivation de l'accessoire recto verso sur le périphérique........................16
Pour activer ou désactiver les accessoires sur les ordinateurs Windows..........................16
Pour activer des accessoires sur des ordinateurs Macintosh............................................16
3
Utilisation du périphérique
Sélection du support d'impression............................................................................................17
Papiers recommandés pour l'impression............................................................................17
Papiers recommandés pour l'impression photo..................................................................19
Conseils pour la sélection et l'utilisation des supports d'impression...................................20
Spécifications des supports pris en charge........................................................................21
Formats pris en charge.................................................................................................21
Types et grammages des supports pris en charge......................................................24
Réglage des marges minimales.........................................................................................25
Chargement des supports........................................................................................................25
Modification des paramètres d'impression...............................................................................27
Pour modifier les paramètres à partir d'une application pour les tâches en cours
(Windows)...........................................................................................................................27
Pour appliquer de nouveaux paramètres par défaut à tous les travaux d'impression
futurs (Windows).................................................................................................................28
Pour modifier les paramètres (Mac OS X)..........................................................................28
Impression sur les deux faces (recto verso).............................................................................28
Recommandations relatives à l'impression recto verso......................................................28
Impression recto verso.......................................................................................................29
impression sur supports spéciaux ou de format personnalisé..................................................30
Impression sans bordure..........................................................................................................31
Pour imprimer un document sans bordures (Windows).....................................................31
Pour imprimer un document sans bordure (Mac OS X).....................................................31
Impression d'une page Web (Windows uniquement)...............................................................32
Annulation d'une tâche d'impression........................................................................................33
1
4
2
Configuration et gestion
Gestion du périphérique...........................................................................................................34
Surveillance du périphérique..............................................................................................34
Gérer le périphérique..........................................................................................................36
Utilisation des outils de gestion du périphérique......................................................................37
Serveur Web intégré...........................................................................................................37
Ouverture du serveur Web intégré...............................................................................38
Pages du serveur Web intégré.....................................................................................39
Boîte à outils (Windows).....................................................................................................39
Ouvrir la Boîte à outils..................................................................................................40
Onglets de la Boîte à outils ..........................................................................................41
Boîte à outils réseau.....................................................................................................42
Utilisation du Centre de solutions HP (Windows)...............................................................42
Utilitaire de l'imprimante HP (Mac OS X)............................................................................42
Ouvrez l'utilitaire de l'imprimante HP............................................................................43
Écrans de l'utilitaire d'imprimante HP...........................................................................43
Utilisation du Gestionnaire de périphériques HP (Mac OS X)............................................44
Description de la page d'état de l'imprimante...........................................................................44
Compréhension de la configuration du réseau ou du rapport d'état du réseau sans fil............46
Configuration du périphérique (Windows)................................................................................47
Connexion directe...............................................................................................................47
Pour installer le logiciel avant la connexion du périphérique (recommandé)...............48
Pour connecter le périphérique avant d'installer le logiciel...........................................48
Pour partager le périphérique sur un réseau localement partagé................................48
Connexion réseau..............................................................................................................49
Installer le périphérique sur un réseau.........................................................................49
Installer le logiciel du périphérique sur des ordinateurs clients....................................50
Installer le pilote d'imprimante via la fonction Ajout d'imprimante.................................50
Configuration du périphérique (Mac OS X)..............................................................................51
Pour installer le logiciel pour les connexions directes ou en réseau..................................51
Pour partager le périphérique sur un réseau localement partagé......................................51
Configuration du périphérique pour les connexions sans fil.....................................................53
Compréhension des paramètres réseau sans fil 802.11....................................................54
Pour configurer les communications sans fil à l'aide du programme d'installation (sous
Windows)............................................................................................................................55
Pour configurer le périphérique en vue de communications sans fil à l'aide du
programme d'installation (sous Mac OS X)........................................................................55
Connexion du périphérique au moyen d'une connexion réseau sans fil ad hoc.................56
Pour désactiver les communications sans fil......................................................................56
Configuration de votre pare-feu en vue du fonctionnement avec vos périphériques
HP.......................................................................................................................................56
Changement de mode de connexion..................................................................................57
Recommandations concernant la sécurité du réseau sans fil............................................58
Pour ajouter des adresses matérielles à un point d'accès sans fil...............................58
Autres consignes..........................................................................................................58
Désinstallation et réinstallation du logiciel................................................................................59
Sommaire
5
Maintenance et dépannage
Utilisation des cartouches d'encre............................................................................................62
Informations sur les cartouches d'encre et la tête d'impression.........................................62
Vérification des niveaux d'encre estimés............................................................................63
Remplacement des cartouches d'impression.....................................................................64
Collecte des informations relatives à l'utilisation................................................................66
Impression et évaluation d'un rapport de qualité d'impression.................................................67
Pour imprimer un rapport relatif à la qualité d'impression..................................................67
Pour évaluer la page de diagnostic de la qualité d'impression...........................................68
Niveaux d'encre............................................................................................................68
Barres de couleur satisfaisantes..................................................................................69
Barres présentant des franges, un striage irrégulier ou un aspect décoloré................70
Stries régulières de couleur blanche dans les barres...................................................71
Non-uniformité des couleurs sur l'histogramme...........................................................72
Texte à grande police de couleur noire........................................................................72
Motifs d'alignement.......................................................................................................73
Si aucun défaut n'est apparent.....................................................................................73
Conseils et ressources de dépannage.....................................................................................74
Résolution des problèmes d'impression...................................................................................75
Le périphérique s'arrête de façon inattendue.....................................................................75
L'impression s'effectue très lentement................................................................................75
Impression d'une page vierge ou impression partielle........................................................76
Quelque chose manque sur la page ou est incorrect.........................................................77
La disposition des graphiques ou du texte sur la page est incorrecte................................77
Résolution des problèmes d'impression...................................................................................78
Les enveloppes ne s'impriment pas correctement.............................................................78
Le produit ne répond pas....................................................................................................79
Le produit imprime des caractères incohérents..................................................................82
Rien ne se passe lorsque j'essaie d'imprimer.....................................................................82
Les marges ne s'impriment pas comme prévu...................................................................86
Le texte ou les graphiques sont tronqués au bord de la page............................................87
Page blanche à l'impression...............................................................................................88
Dépannage concernant la qualité d'impression........................................................................90
Les couleurs sont erronées, imprécises ou délavées.........................................................90
Les caractères du texte ou les éléments graphiques ne sont pas entièrement
imprimés.............................................................................................................................94
L'impression présente une bande de distorsion horizontale dans le bas d'une
impression sans bordures..................................................................................................96
Présence de stries ou de lignes horizontales sur les impressions.....................................97
Les impressions sont pâles ou leurs couleurs sont ternes.................................................99
Les impressions sont floues ou brouillées........................................................................101
Les impressions sont de travers.......................................................................................103
Les impressions présentent des stries d'encre au dos de la feuille de papier..................103
Le papier n'est pas chargé depuis le bac d'alimentation..................................................104
Texte noir de qualité médiocre.........................................................................................106
Le produit imprime lentement...........................................................................................108
Maintenance avancée de la tête d'impression..................................................................108
Nettoyage de la tête d'impression..............................................................................109
procédez à l'alignement de la tête d'impression.........................................................110
Résolution des problèmes d'alimentation papier....................................................................111
3
Résolution des problèmes de gestion de périphérique..........................................................113
Impossible d'ouvrir le serveur Web intégré.......................................................................113
Résolution des problèmes réseau..........................................................................................113
Résolution des problèmes liés aux réseaux sans fil...............................................................115
Dépannage de base du réseau sans fil............................................................................115
Résolution avancée des problèmes de réseau sans fil....................................................116
Vérifiez que votre ordinateur est connecté à votre réseau.........................................116
Vérifiez que le périphérique HP est bien connecté à votre réseau.............................118
Vérifiez si le logiciel pare-feu bloque la communication.............................................119
Vérifiez que le périphérique HP est en ligne et prêt...................................................119
Votre routeur sans fil utilise un SSID masqué............................................................120
Assurez-vous que la version sans fil du périphérique HP est sélectionnée comme
pilote d'imprimante par défaut (Windows uniquement)...............................................120
Vérifiez que le service de prise en charge des périphériques réseau HP est en
cours d'exécution (Windows uniquement)..................................................................120
Ajout d'adresses matérielles à un point d'accès sans fil (WAP).................................121
Résolution des problèmes liés à l'installation.........................................................................121
Suggestions pour l'installation du matériel.......................................................................121
Suggestions pour l'installation du logiciel.........................................................................123
Résolution des problèmes réseau....................................................................................123
4
Sommaire
Élimination des bourrages......................................................................................................125
Élimination d'un bourrage dans le périphérique...............................................................125
Conseils pour éviter les bourrages papier........................................................................126
Erreurs (Windows)..................................................................................................................126
Problème lié à la tête d'impression : la tête d'impression semble manquante ou
endommagée....................................................................................................................127
Tête d'impression incompatible........................................................................................127
Problèmes et procédures de maintenance avancées des têtes d'impression..................127
Pb de tête d'impression - La tête d'impression suivante présente un problème........127
Maintenance avancée de la tête d'impression............................................................127
Périphérique déconnecté..................................................................................................132
Alerte relative à l'encre.....................................................................................................132
HP recommande de garder une cartouche de rechange disponible en prévision du
moment où la qualité d'impression devient inacceptable...........................................133
La quantité d'encre contenue dans la cartouche suivante est suffisamment faible
pour engendrer une qualité d'impression médiocre et le remplacement des
cartouches sera peut-être nécessaire prochainement. HP recommande de
conserver des cartouches de rechange prêtes à être installées en prévision du
moment où la qualité d'impression devient inacceptable...........................................133
Défaillance du système d'encrage..............................................................................133
Problème lié aux cartouches............................................................................................134
La cartouche suivante semble manquante ou endommagée.....................................134
Cartouche(s) positionnée(s) dans un logement erroné : Les cartouches suivantes
ne se trouvent pas à l'emplacement correct...............................................................134
Problème lié aux cartouches............................................................................................134
Non-correspondance du papier........................................................................................134
Le support de la cartouche est bloqué.............................................................................135
Bourrage papier................................................................................................................135
Il n'y a plus de papier dans l'imprimante...........................................................................135
Cartouche(s) incompatible(s)...........................................................................................135
La cartouche suivante n'est pas destinée à être utilisée sur cette imprimante...........135
Les cartouches suivantes ne sont pas destinées à être utilisées sur cette
imprimante telle que celle-ci est configurée actuellement..........................................136
Imprimante hors ligne.......................................................................................................136
Imprimante en pause........................................................................................................136
L'impression du document a échoué................................................................................136
Cartouche HP authentique précédemment utilisée..........................................................136
Avertissement relatif à la capacité d'encrage...................................................................137
Erreur générale de l'imprimante.......................................................................................137
6
Signification des voyants du panneau de commande
Interprétation des voyants du panneau de commande..........................................................138
A Commande de fournitures et accessoires HP
Commande en ligne de fournitures d'impression...................................................................145
Accessoires............................................................................................................................145
Fournitures..............................................................................................................................146
Cartouches d’encre..........................................................................................................146
Supports HP.....................................................................................................................146
5
B Assistance technique et garantie
Assistance électronique..........................................................................................................147
Assistance téléphonique HP...................................................................................................148
Avant d'appeler.................................................................................................................148
Procédure d’assistance....................................................................................................148
Assistance téléphonique HP.............................................................................................149
Période d'assistance téléphonique.............................................................................149
Numéros de l'assistance téléphonique.......................................................................150
Contact de l'assistance téléphonique.........................................................................151
Au-delà de la période d'assistance téléphonique.......................................................151
Options de garantie supplémentaires...............................................................................151
HP Quick Exchange Service (Japon)...............................................................................152
Assistance clientète HP en Corée....................................................................................152
Déclaration de garantie limitée Hewlett-Packard....................................................................153
Informations sur la garantie de la cartouche d'encre..............................................................154
Conditionnement du périphérique avant expédition...............................................................154
Retirez le panneau d'accès arrière ou l’unité d’impression recto verso............................154
Retirez le bac de sortie.....................................................................................................154
Emballage du périphérique.....................................................................................................155
C Caractéristiques du périphérique
Spécifications physiques........................................................................................................156
Caractéristiques et fonctions du produit.................................................................................156
Caractéristiques du processeur et de la mémoire..................................................................157
Configuration système requise...............................................................................................157
Caractéristiques de protocole réseau.....................................................................................158
Caractéristiques du serveur Web intégré...............................................................................158
Résolutions d'impression........................................................................................................158
Caractéristiques en matière d'environnement........................................................................159
Caractéristiques électriques...................................................................................................159
Caractéristiques des émissions acoustiques (impression en mode Brouillon, niveaux
sonores en fonction de la norme ISO 7779)...........................................................................159
D Informations réglementaires
Déclaration FCC.....................................................................................................................160
Remarque à l'attention des utilisateurs situés en Corée........................................................161
Déclaration de conformité VCCI (classe B) à l'attention des utilisateurs situés au Japon......161
Remarque concernant le cordon d'alimentation à l'attention des utilisateurs situés au
Japon......................................................................................................................................161
Tableau des substances toxiques et dangereuses................................................................161
Déclaration relative aux indicateurs lumineux........................................................................162
Informations réglementaires pour les produits sans fil...........................................................162
Exposition aux rayonnements radiofréquence.................................................................162
Déclaration à l'attention des utilisateurs situés au Brésil..................................................162
Déclaration à l'attention des utilisateurs situés au Canada..............................................162
Déclaration à l'attention des utilisateurs situés à Taïwan.................................................163
Informations réglementaires pour l'Union Européenne....................................................163
Numéro RMN..........................................................................................................................163
Déclaration de conformité.......................................................................................................164
6
Sommaire
Programme de gestion des produits en fonction de l'environnement.....................................166
Utilisation du papier..........................................................................................................166
Plastique ..........................................................................................................................166
Fiches techniques de sécurité du matériel (MSDS).........................................................166
Programme de recyclage.................................................................................................166
Programme de reprise et de recyclage des consommables jet d'encre HP.....................166
Élimination des appareils mis au rebut par les ménages dans l'Union européenne........167
Consommation électrique.................................................................................................167
Accords de licence tiers..........................................................................................................168
Expat.................................................................................................................................168
OpenSSL..........................................................................................................................168
SHA2................................................................................................................................170
Index............................................................................................................................................172
7
1
Démarrage
Ce manuel fournit des informations détaillées sur l'utilisation du périphérique et sur la
résolution des éventuels problèmes.
•
•
•
•
•
•
•
Recherche d'autres ressources relatives au produit
Trouver le numéro de modèle de votre périphérique
Accessibilité
Présentation des pièces du périphérique
Informations de connexion
Mise hors tension du périphérique
Astuces écologiques
Recherche d'autres ressources relatives au produit
Vous pouvez obtenir des informations sur ce produit et d'autres documents sur la
résolution des problèmes, qui ne sont pas inclus dans ce guide, en consultant les
ressources suivantes :
Ressource
Description
Emplacement
Fichier Lisezmoi et notes de
version
Proposent des informations de
dernière minute et des
conseils de dépannage.
Inclus sur le CD de démarrage.
Guide de mise en route sans fil
(certains modèles
uniquement)
Cette section propose des
instructions concernant la
configuration de la fonction
sans fil du périphérique.
Une version imprimée du
document est fournie avec le
périphérique.
Outils de gestion du
périphérique (connexion
réseau)
Vous permet d'afficher des
informations d'état, de modifier
des paramètres et de gérer le
périphérique.
Disponible à partir d'un
ordinateur connecté.
Pour plus d'informations,
reportez-vous à la section
Serveur Web intégré.
Boîte à outils (Microsoft®
Windows®)
Fournit des informations sur
l'état des têtes d'impression et
sur l'accès aux services de
maintenance du périphérique.
Installé généralement avec le
logiciel du périphérique.
Pour plus d'informations,
reportez-vous à la section
Boîte à outils (Windows).
HP Printer Utility (Mac OS X)
8
Démarrage
Contient des outils permettant
de configurer les paramètres
d'impression, d'étalonner le
périphérique, de nettoyer la
tête d'impression, d'imprimer
la page de configuration et de
Installé généralement avec le
logiciel du périphérique.
(suite)
Ressource
Description
Emplacement
rechercher des informations
de support sur le site Web.
Pour plus d'informations,
reportez-vous à la section
Utilitaire de l'imprimante HP
(Mac OS X).
Panneau de commande
Fournit des informations sur
l'état, les erreurs et les
avertissements liés aux
diverses opérations
d'utilisation.
Pour plus d'informations,
reportez-vous à la section
Panneau de commande.
Journaux et rapports
Fournissent des informations
sur les événements qui se sont
produits.
Pour plus d'informations,
reportez-vous à la section
Surveillance du périphérique.
Rapport d'état de l'imprimante
•
Pour plus d'informations,
reportez-vous à la section
Description de la page d'état
de l'imprimante.
Informations sur le
périphérique :
◦ Nom du produit
◦
◦
◦
•
•
•
Numéro de modèle
Numéro de série
Numéro de version du
micrologiciel
Accessoires installés (par
exemple, l'accessoire
d'impression recto verso)
Nombre de pages
imprimées à partir du bac
et des accessoires
État des fournitures
d'impression
Page de diagnostic de la
qualité d'impression
Cette page permet de
diagnostiquer les problèmes
qui affectent la qualité
d'impression de l'imprimante
et permet de déterminer s'il y a
lieu d'exécuter des services de
maintenance en vue de
l'améliorer.
Pour plus d'informations,
reportez-vous à la section
Impression et évaluation d'un
rapport de qualité
d'impression.
Sites Web HP
Proposent les dernières
informations en date sur le
logiciel de l'imprimante, le
produit et l'assistance.
www.hp.com/support
Assistance téléphonique HP
Fournit des informations
permettant de contacter HP.
Pour plus d'informations,
reportez-vous à la section
Assistance téléphonique HP.
Centre de solutions HP
(Windows)
Permet de modifier les
paramètres d'impression du
périphérique, commander des
fournitures et accéder à l'aide
à l'écran. Selon les services
que vous avez installés, le
Centre de solutions HP met à
Installé généralement avec le
logiciel du périphérique.
www.hp.com
Recherche d'autres ressources relatives au produit
9
Chapitre 1
(suite)
Ressource
Description
Emplacement
votre disposition des
fonctionnalités
complémentaires, telles que
l'accès au logiciel de photo et
d'imagerie HP. Pour plus
d'informations, voir Utilisation
du Centre de solutions HP
(Windows).
Trouver le numéro de modèle de votre périphérique
En plus du nom du modèle affiché à l'avant de l'appareil, cet appareil dispose d'un numéro
de modèle spécifique. Vous pouvez utiliser ce numéro pour déterminer quels sont les
consommables ou accessoires disponibles pour votre produit, ainsi que lorsque vous
sollicitez une assistance.
Le numéro de modèle est imprimé sur une étiquette située à l'intérieur de l'imprimante,
à proximité des cartouches d'encre.
Accessibilité
Le périphérique est doté de fonctions le rendant accessible aux personnes présentant
des handicaps.
Déficience visuelle
Le logiciel du périphérique est accessible aux personnes mal voyantes et non voyantes
grâce aux options et fonctions d'accessibilité de votre système d'exploitation. Il prend
également en charge les principales technologies d'assistance tels que les lecteurs
d'écran, les lecteurs Braille et les applications voix à texte. Pour les utilisateurs daltoniens,
les boutons et onglets colorés utilisés dans le logiciel et sur le panneau de commande
comportent un texte simple ou des étiquettes à icônes qui expliquent l'action appropriée.
Handicap moteur
Pour les utilisateurs à mobilité réduite, les fonctions logicielles du périphérique peuvent
être exécutées via des commandes clavier. Le logiciel prend également en charge les
options d'accessibilité Windows telles que StickyKeys, ToggleKeys, FilterKeys et
MouseKeys. Les portes, les boutons, les bacs papier et les guides papier du périphérique
ne requièrent aucun effort pour être manipulés et sont disposés dans un rayon d'accès
restreint.
Assistance
Pour plus de détails sur l'accessibilité de ce produit et les engagements de HP en matière
d'accessibilité au produit, consultez le site Web de HP à l'adresse www.hp.com/
accessibility.
Pour toute information relative à l'accessibilité du système d'exploitation Mac OS X,
consultez le site Web Apple à l'adresse www.apple.com/accessibility.
10
Démarrage
Présentation des pièces du périphérique
•
•
•
Vue avant
Panneau de commande
Vue arrière
Vue avant
1
Panneau de commande
2
Bac de sortie
3
Bac 1
4
Guides de largeur
5
Capot supérieur
6
Cartouches d'encre
7
Loquet des têtes d'impression
8
Tête d'impression
Présentation des pièces du périphérique
11
Chapitre 1
Panneau de commande
Pour plus d'informations sur l'interprétation des voyants du panneau de commande,
reportez-vous à la section Signification des voyants du panneau de commande.
1
Bouton et voyant Alimentation
2
Bouton et voyant Reprise
3
Bouton Annuler
4
5
Bouton Réseau
(disponible sur certains modèles)
Bouton Sans fil
(disponible sur certains modèles)
Voyants des cartouches d'encre
Vue arrière
12
1
Port USB arrière
2
Port de réseau Ethernet
3
Accessoire d'impression recto verso automatique (sur certains modèles uniquement)
4
Entrée d'alimentation
Démarrage
(suite)
5
Panneau d'accès arrière
Informations de connexion
Description
Nombre d'ordinateurs
connectés
recommandé pour des
performances
optimales
Fonctions logicielles
prises en charge
Instructions de
configuration
Connexion USB
Un ordinateur connecté
au port USB 2.0 haute
vitesse à l'arrière du
périphérique avec un
câble USB.
Toutes les fonctions sont
prises en charge.
Reportez-vous à la
rubrique Configuration du
périphérique (Windows)
ou Configuration du
périphérique (Mac OS
X).
Connexion Ethernet
(filaire)
Jusqu'à cinq ordinateurs
connectés à un
périphérique au moyen
d'un concentrateur ou
d'un routeur.
Toutes les fonctions sont
prises en charge.
Suivez les instructions
contenues à la rubrique
Pour partager le
périphérique sur un
réseau localement
partagé du présent
manuel pour obtenir des
instructions
supplémentaires.
Partage d'imprimantes
Jusqu'à cinq ordinateurs.
Toutes les fonctions de
l'ordinateur hôte sont
prises en charge. Seule
l'impression est prise en
charge à partir des autres
ordinateurs.
Suivez les instructions de
la section Pour partager
le périphérique sur un
réseau localement
partagé.
Toutes les fonctions sont
prises en charge.
Suivez les instructions
dans le guide d'initiation
aux réseaux sans fil ou
consultez la rubrique
Configuration du
périphérique pour les
connexions sans fil.
L'ordinateur hôte doit être
maintenu sous tension en
permanence, sinon les
autres ordinateurs ne
peuvent pas imprimer sur
le périphérique.
Sans fil 802.11 (certains
modèles uniquement)
Jusqu'à cinq ordinateurs
connectés à un
périphérique au moyen
d'un concentrateur ou
d'un routeur.
Mise hors tension du périphérique
Mettez le produit HP hors tension en appuyant sur le bouton Alimentation situé sur le
produit. Attendez que le voyant Alimentation s'éteigne avant de débrancher le cordon
d'alimentation ou de mettre hors tension une source d'alimentation. Si vous ne mettez
pas correctement hors tension le produit HP, le chariot d'impression risque de ne pas
revenir à la bonne position, ce qui pourrait générer des problèmes liés à la tête
d'impression et à la qualité d'impression.
Mise hors tension du périphérique
13
Chapitre 1
Astuces écologiques
HP s'engage à aider les clients à réduire leur impact sur l'environnement. HP fournit les
conseils écologique ci-dessous pour vous aider à vous concentrer sur les moyens
d'évaluer et de réduire l'impact de vos choix d'impression. En complément des fonctions
spécifiques dont est doté ce produit, veuillez visiter le site HP Eco Solutions pour plus
d'informations sur les initiatives de HP en faveur de l'environnement.
www.hp.com/hpinfo/globalcitizenship/environment/
•
•
•
•
14
Impression recto verso : Utilisez l'impression en mode économie de papier pour
imprimer des documents recto verso de plusieurs pages sur une même feuille, afin
de réduire la consommation de papier. Pour plus d'informations, voir Impression sur
les deux faces (recto verso).
Impression Web intelligente : L'interface du logiciel Impression Web intelligente HP
comprend une fenêtre Livre de clips et une fenêtre Modifier les clips dans laquelle
vous pouvez stocker, organiser ou imprimer les clips que vous avez collectés sur le
Web. Pour plus d'informations, voir Impression d'une page Web (Windows
uniquement).
Informations relatives aux économies d'énergie : Pour déterminer le statut de
qualification du produit au regard de la norme ENERGY STAR®, consultez le site
Consommation électrique.
Matériaux recyclés : Pour plus d'informations sur le recyclage des produits HP,
visitez le site :
www.hp.com/hpinfo/globalcitizenship/environment/recycle/
Démarrage
2
Installation des accessoires
Cette section contient les rubriques suivantes :
•
•
Installation de l'accessoire recto verso (disponible sur certains modèles)
Activation des accessoires
Installation de l'accessoire recto verso (disponible sur
certains modèles)
Vous pouvez imprimer automatiquement sur les deux faces d'une feuille de papier
lorsque l'accessoire recto verso automatique en option est installé. Pour plus
d'informations sur l'utilisation de l'accessoire recto verso, reportez-vous à la section
Impression sur les deux faces (recto verso).
Installation de l'accessoire d'impression recto verso
1. Appuyez sur les boutons du panneau d'accès arrière et retirez le panneau du
périphérique.
2. Faites glisser l'accessoire recto verso dans le périphérique jusqu'à ce qu'il
s'enclenche. N'appuyez pas sur les boutons situés de part et d'autre de l'accessoire
recto verso lors de l'installation ; utilisez-les uniquement pour retirer l'accessoire du
périphérique.
Activation des accessoires
Cette section contient les rubriques suivantes :
•
•
•
Activation et désactivation de l'accessoire recto verso sur le périphérique
Pour activer ou désactiver les accessoires sur les ordinateurs Windows
Pour activer des accessoires sur des ordinateurs Macintosh
Installation des accessoires
15
Chapitre 2
Activation et désactivation de l'accessoire recto verso sur le périphérique
Lors de l'installation ou du retrait de l'accessoire d'impression recto verso, vous devez
activer ou désactiver l'accessoire sur le panneau de commande du périphérique.
Pour activer ou désactiver l'accessoire d'impression recto verso
▲ Appuyez en maintenant la pression sur le bouton Annuler et sur le bouton
Réseau pendant cinq secondes. Une fois que vous avez relâché les boutons, le
périphérique imprime un rapport confirmant l'installation correcte de l'accessoire
d'impression recto verso.
Pour activer ou désactiver les accessoires sur les ordinateurs Windows
1. Cliquez sur le bouton Démarrer sur le bureau.
2. Sélectionnez Imprimantes et Fax, cliquez avec le bouton droit sur votre périphérique
et sélectionnez Propriétés.
3. Cliquez sur l'onglet Paramètres du périphérique, puis sur Installé ou Non
installé afin d'activer ou désactiver l'accessoire d'impression recto verso.
Pour activer des accessoires sur des ordinateurs Macintosh
1. À partir du bureau, cliquez sur Préférences système dans le menu Pomme.
2. Cliquez sur Imprimantes & Fax.
3. Sélectionnez le périphérique, puis cliquez sur Configuration de l'imprimante (Mac
OS X 10.4) ou Options & Fournitures... (Mac OS X 10.5).
4. Effectuez l'une des actions suivantes :
a. Mac OS X (10.4) : Sélectionnez Options installables dans le menu déroulant.
b. Mac OS X (10.5) Sélectionnez l'onglet Pilote.
5. Cochez la case jouxtant l'option Accessoire d'impression recto verso HP (HP Twosided Printing Accessory, Duplexer) afin d'activer l'accessoire. Pour désactiver
l'accessoire d'impression recto verso, ne cochez pas cette case.
16
Installation des accessoires
3
Utilisation du périphérique
Cette section contient les rubriques suivantes :
•
•
•
•
•
•
•
•
Sélection du support d'impression
Chargement des supports
Modification des paramètres d'impression
Impression sur les deux faces (recto verso)
impression sur supports spéciaux ou de format personnalisé
Impression sans bordure
Impression d'une page Web (Windows uniquement)
Annulation d'une tâche d'impression
Sélection du support d'impression
Le périphérique est conçu pour fonctionner correctement avec la plupart des types de
supports courants. Il est recommandé de faire des essais avec toute une gamme de
supports avant d'en acheter en grandes quantités. Utilisez des supports HP pour obtenir
une qualité d'impression optimale. Visitez le site Web HP à l'adresse www.hp.com pour
obtenir plus d'informations sur les supports HP.
HP recommande l'utilisation de papiers ordinaires dotés du logo
ColorLok pour l'impression des documents de tous les jours. Tous
les papiers présentant le logo ColorLok font l'objet de tests
indépendants visant à déterminer leur conformité aux normes les
plus exigeantes en termes de fiabilité et de qualité d'impression.
Ils permettent d'obtenir des documents aux couleurs fidèles et
éclatantes, aux noirs profonds, avec un temps de séchage
inférieur à celui des autres papiers ordinaires. Vous trouverez les
papiers dotés du logo ColorLok dans toute une gamme de
grammages et de formats chez la plupart des fabricants de papier.
Cette section contient les rubriques suivantes :
•
•
•
•
•
Papiers recommandés pour l'impression
Papiers recommandés pour l'impression photo
Conseils pour la sélection et l'utilisation des supports d'impression
Spécifications des supports pris en charge
Réglage des marges minimales
Papiers recommandés pour l'impression
Pour obtenir une qualité d'impression optimale, il est recommandé d'utiliser les
papiers HP conçus spécialement pour le type de projet de votre impression.
Selon votre pays/région, certains de ces papiers peuvent ne pas être disponibles.
Papier brochure HP
Ces papiers existent en brillant ou mat sur les deux faces pour une
utilisation en recto verso. Il convient parfaitement pour les
Utilisation du périphérique
17
Chapitre 3
(suite)
Papier jet d'encre
ordinaire HP
reproductions de qualité photographique, les graphiques présentés en
couverture des rapports, les présentations spéciales, les brochures, les
dépliants publicitaires et les calendriers.
Papier jet d'encre blanc
brillant HP
Le papier HP blanc brillant pour imprimante jet d'encre assure des
couleurs à contraste élevé et un texte d'une grande netteté. Il est
suffisamment opaque pour permettre une impression couleur recto
verso sans transparence, ce qui en fait le support idéal pour les bulletins
d'informations, les rapports et les prospectus. Il est doté du logo
ColorLok Technology pour un résultat avec moins de bavures, des noirs
plus intenses et des couleurs plus vives.
Papier d'impression HP
Le papier d'impression HP est un papier multifonction de haute qualité.
Il produit des documents dont l'aspect et la texture sont plus
substantiels que les documents imprimés sur du papier multi-usage
standard ou du papier de copie. Il est doté du logo ColorLok Technology
pour un résultat avec moins de bavures, des noirs plus intenses et des
couleurs plus vives. Il est sans acide, pour des documents plus
durables.
Papier pour
applications
bureautiques HP
Le papier pour applications bureautiques HP est un papier multifonction
de haute qualité. Il convient pour les copies, les brouillons, les mémos
et les autres documents de tous les jours. Il est doté du logo ColorLok
Technology pour un résultat avec moins de bavures, des noirs plus
intenses et des couleurs plus vives. Il est sans acide, pour des
documents plus durables.
Papier HP Office
recyclé
Le papier HP Office recyclé est un papier multifonctions de haute
qualité composé de 30 % de fibres recyclées. Il est doté du logo
ColorLok Technology pour un résultat avec moins de bavures, des noirs
plus intenses et des couleurs plus vives. Il est sans acide, pour des
documents plus durables.
Papier de présentation
HP Premium
Ces papiers sont des papiers lourds et mats sur les deux faces parfait
pour les présentations, les rapports et les propositions d'entreprise et
les bulletins d'informations. Ils sont épais pour un résultat étonnant.
Papier HP Professional
18
Film transparent HP
Premium
Le film transparent HP Premium améliore l'impact de vos présentations
couleur. Les films transparents sont faciles à utiliser et sèchent
rapidement sans laisser de traces.
Papier photo HP
Advanced
Ce papier photo épais offre un séchage très rapide pour faciliter la
manipulation et éviter le maculage. Ce papier résiste à l'eau, aux
traînées d'encre, aux traces de doigts et à l'humidité. Vos impressions
auront un aspect et une texture comparables à ceux qu'offrent les
laboratoires de développement. Ces papiers sont disponibles en
plusieurs formats, dont le format A4, 8,5 x 11 pouces, 10 x 15 cm
(4 x 6 pouces), 13 x 18 cm (5 x 7 pouces), et deux finitions, brillant ou
glacé lisse (satin mate). Il est sans acide, pour des documents plus
durables.
Papier photo
polyvalent HP
Imprimez des clichés couleur à moindre frais en utilisant du papier
conçu pour l'impression de photos occasionnelles. Ce papier photo à
un prix abordable sèche rapidement pour une manipulation facile.
Obtenez des images nettes et précises lorsque vous utilisez ce papier
avec une imprimante à jet d'encre. Disponible en finition semi-brillante
et aux formats 8,5 x 11 pouces, A4 et 10 x 15 cm (4 x 6 pouces). Il est
sans acide, pour des documents plus durables.
Transferts sur tissu HP
Les Supports pour transfert sur tissu HP (pour tissus colorés, clairs ou
blancs) sont la solution idéale pour créer des t-shirts personnalisés à
partir de vos photos numériques.
Utilisation du périphérique
Pour commander du papier et d'autres consommables HP, allez sur le site www.hp.com/
buy/supplies. Si le système vous y invite, choisissez votre pays/région, suivez les
indications pour sélectionner votre produit, puis cliquez sur l'un des liens d'achat sur la
page.
Remarque Actuellement, certaines parties du site Web HP sont uniquement
disponibles en anglais.
Lots HP Photo:
Les lots HP Photo sont très pratiques, ils comprennent des cartouches d'encre originales
HP et du papier photo HP Advanced pour vous faire économiser du temps et rendre
l'impression de photos professionnelles plus abordable en utilisant votre imprimante HP.
Les encres originales HP et le papier photo HP Advanced ont été conçus pour être utilisés
ensemble pour des photos plus durables et plus vives, impression après impression. Une
combinaison idéale pour l'impression de vos photos de vacances ou pour des retirages
à partager.
Papiers recommandés pour l'impression photo
Pour obtenir une qualité d'impression optimale, il est recommandé d'utiliser les
papiers HP conçus spécialement pour le type de projet de votre impression.
Selon votre pays/région, certains de ces papiers peuvent ne pas être disponibles.
Papier photo HP Advanced
Ce papier photo épais offre un séchage très rapide pour faciliter la manipulation et éviter
le maculage. Ce papier résiste à l'eau, aux traînées d'encre, aux traces de doigts et à
l'humidité. Vos impressions auront un aspect et une texture comparables à ceux
qu'offrent les laboratoires de développement. Ces papiers sont disponibles en plusieurs
formats, dont le format A4, 8,5 x 11 pouces, 10 x 15 cm (4 x 6 pouces), 13 x 18 cm (5 x
7 pouces), et deux finitions, brillant ou glacé lisse (satin mate). Il est sans acide, pour des
documents plus durables.
Papier photo polyvalent HP
Imprimez des clichés couleur à moindre frais en utilisant du papier conçu pour
l'impression de photos occasionnelles. Ce papier photo à un prix abordable sèche
rapidement pour une manipulation facile. Obtenez des images nettes et précises lorsque
vous utilisez ce papier avec une imprimante à jet d'encre. Disponible en finition semibrillante et aux formats 8,5 x 11 pouces, A4 et 10 x 15 cm (4 x 6 pouces). Il est sans
acide, pour des documents plus durables.
Lots HP Photo:
Les lots HP Photo sont très pratiques, ils comprennent des cartouches d'encre originales
HP et du papier photo HP Advanced pour vous faire économiser du temps et rendre
l'impression de photos professionnelles plus abordable en utilisant votre imprimante HP.
Les encres originales HP et le papier photo HP Advanced ont été conçus pour être utilisés
ensemble pour des photos plus durables et plus vives, impression après impression. Une
combinaison idéale pour l'impression de vos photos de vacances ou pour des retirages
à partager.
Pour commander du papier et d'autres consommables HP, allez sur le site www.hp.com/
buy/supplies. Si le système vous y invite, choisissez votre pays/région, suivez les
Sélection du support d'impression
19
Chapitre 3
indications pour sélectionner votre produit, puis cliquez sur l'un des liens d'achat sur la
page.
Remarque Actuellement, certaines parties du site Web HP sont uniquement
disponibles en anglais.
Conseils pour la sélection et l'utilisation des supports d'impression
•
•
•
•
•
Utilisez toujours des supports conformes aux caractéristiques du périphérique. Pour
plus d'informations, reportez-vous à la section Spécifications des supports pris en
charge.
Ne chargez qu'un seul type de support à la fois dans un bac. Si vous placez un support
spécial au-dessus d'un support ordinaire, vous risquez d'obtenir un bourrage papier
ou une mauvaise impression.
Chargez le support en orientant la face imprimée vers le bas, en alignant la feuille
par rapport à l'arrière du bac. Alignez le support sur la partie gauche du bac d'entrée
et ajustez le guide de réglage en largeur du papier. Pour plus d'informations, voir
Chargement des supports.
Ne surchargez par les bacs. Pour plus d'informations, voir Spécifications des
supports pris en charge. HP recommande de ne pas dépasser les 3/4 de la capacité
du bac lorsque vous chargez un support spécial.
Pour éviter les bourrages, une qualité d'impression médiocre ou d'autres problèmes
d'impression, évitez d'utiliser les supports suivants :
◦ Formulaires en plusieurs parties
◦ Supports endommagés, ondulés ou froissés
◦ Supports présentant des perforations ou des découpes
◦ Supports à gros grains ou gaufré ou qui n'absorbent pas bien l'encre
◦ Supports trop fins ou qui se déforment facilement
Cartes et enveloppes
• Évitez les enveloppes très lisses, les enveloppes auto-adhésives, à agrafe ou à
fenêtre. Évitez également d'utiliser des cartes et enveloppes présentant des bords
épais, irréguliers ou déformés, ou des zones froissées ou endommagées.
• Utilisez des enveloppes bien construites et assurez-vous que les plis sont bien
aplatis.
• Chargez les enveloppes en les alignant par rapport au graphique.
20
Utilisation du périphérique
Supports photo
• Utilisez le mode Supérieur pour imprimer des photographies. Veuillez noter que, si
vous choisissez ce mode, l'impression peut être plus longue et demander plus de
mémoire à votre ordinateur.
• Retirez chaque feuille dès la fin de l'impression et laissez sécher. La superposition
de supports humides peut provoquer un maculage.
Transparents
• Insérez les transparents en plaçant la face rugueuse vers le bas et la bande adhésive
vers l'arrière du périphérique.
• Retirez chaque feuille dès la fin de l'impression et laissez sécher. La superposition
de supports humides peut provoquer un maculage.
Supports de format personnalisé
• Utilisez uniquement des supports personnalisés pris en charge par le périphérique.
• Si votre application prend en charge des supports personnalisés, réglez d'abord le
format du support dans l'application avant d'imprimer le document. Si ce n'est pas
possible, réglez la taille dans le pilote de l'imprimante. Vous devez probablement
reformater les documents existants pour les imprimer au format des supports
personnalisés.
Spécifications des supports pris en charge
Utilisez les tableaux Formats pris en charge et Types et grammages des supports pris
en charge pour déterminer le support à utiliser avec votre périphérique, ainsi que les
fonctionnalités associées à votre support.
Sélectionnez toujours le paramètre de type de support correct dans le pilote de
l'imprimante et configurez toujours les bacs en fonction du type de support approprié. HP
vous recommande de tester tout papier avant de vous le procurer en grande quantité.
•
•
Formats pris en charge
Types et grammages des supports pris en charge
Formats pris en charge
Formats des supports
Bac d'entrée
Accessoire recto verso
(sur certains modèles)
Formats de support standard
Lettre U.S. (216 x 279 mm ; 8,5 x 11 pouces)
Légal U.S. (216 x 356 mm ; 8,5 x 14 pouces)
A4 (210 x 297 mm ; 8,3 x 11,7 pouces)
Exécutif U.S. (184 x 267 mm ; 7,25 x 10,5 pouces)
B5 (JIS) (182 x 257 mm; 7,17 x 10,12 pouces)
Sélection du support d'impression
21
Chapitre 3
(suite)
Formats des supports
B5 (ISO) (176 x 250 mm; 6,9 x 9,8 pouces)
B7 (88 x 125 mm)
A5 (148 x 210 mm ; 5,8 x 8,3 pouces)
A4 sans bordure (210 x 297 mm ; 8,3 x 11,7 pouces)
A5 sans bordure (148 x 210 mm ; 5,8 x 8,3 pouces)
B5 sans bordure (182 x 257 mm ; 7,17 x
10,12 pouces)
HV (101 mm x 180 mm)
Taille du meuble (120 x 165 mm)
13 x 18 cm
Meuble sans bordures (120 x 165 mm)
Sans bordures 13 x 18 cm
Enveloppes
Enveloppe U.S. n°10 (105 x 241 mm ; 4,12 x
9,5 pouces)
Enveloppe C6 (114 x 162 mm ; 4,5 x 6,4 pouces)
Enveloppe japonaise Chou n°3 (120 x 235 mm ; 4,7
x 9,3 pouces)
Enveloppe japonaise Chou n°4 (90 x 205 mm ; 3,5
x 8,1 pouces)
Enveloppe Monarch
Enveloppe pour carte (111 x 162 mm ; 4,4 x 6
pouces)
Enveloppe 3/4 n° 6 (91 x 165 mm ; 3,6 x 6,5 pouces)
Cartes
Fiche Bristol (76,2 x 127 mm ; 3 x 5 pouces)
Fiche Bristol (102 x 152 mm ; 4 x 6 pouces)
Fiche Bristol (127 x 203 mm ; 5 x 8 pouces)
Carte A6 (105 x 148,5 mm ; 4,13 x 5,83 pouces)
Carte A6 sans bordure (105 x 148,5 mm ; 4,13 x
5,83 pouces)
22
Utilisation du périphérique
Bac d'entrée
Accessoire recto verso
(sur certains modèles)
(suite)
Formats des supports
Bac d'entrée
Accessoire recto verso
(sur certains modèles)
Hagaki** (100 x 148 mm ; 3,9 x 5,8 pouces)
Ofuku Hagaki**
Hagaki sans bordures (100 x 148 mm)**
Support Photo
Support photo (102 x 152 mm ; 4 x 6 pouces)
Support photo (5 x 7 pouces)
Support photo (8 x 10 pouces)
Support photo (10 x 15 cm)
Photo L (89 x 127 mm ; 3,5 x 5 pouces)
2L (178 x 127 mm ; 7,0 x 5,0 pouces)
Support photo sans bordure (102 x 152 mm ; 4 x
6 pouces)
Support photo sans bordure (5 x 7 pouces)
Support photo sans bordure (8 x 10 pouces)
Support photo sans bordure (8,5 x 11 pouces)
Support photo sans bordure (10 x 15 cm)
Photo L sans bordure (89 x 127 mm ; 3,5 x 5 pouces)
2L sans bordure (178 x 127 mm ; 7,0 x 5,0 pouces)
B5 sans bordure (182 x 257 mm ; 7,2 x 10,1 pouces)
Sans bordures B7 (88 x 125 mm)
Languette 4 x 6 sans bordures (102 x 156 mm)
Languette sans bordures 10 x 15 cm
Languette 4 x 8 sans bordures (10 x 20 cm)
HV sans bordures (101 x 180 mm)
Double sans bordures A4 (210 x 594 mm)
Languette 4 x 6 (102 x 152 mm)
Languette 10 x 15 cm
Languette 4 x 8 / languette 10 x 20 cm
Sélection du support d'impression
23
Chapitre 3
(suite)
Formats des supports
Bac d'entrée
Accessoire recto verso
(sur certains modèles)
Autres supports
Supports personnalisés compris entre 76,2 et 216
mm de largeur et 101 à 762 mm de longueur
(respectivement 3 à 8,5 pouces et 4 à 30 pouces)
Panorama (4 x 10 pouces, 4 x 11 pouces et 4 x
12 pouces)
Panorama sans bordure (4 x 10 pouces, 4 x
11 pouces et 4 x 12 pouces)
** Le périphérique est compatible avec les cartes Hagaki ordinaires et jet d'encre de
Japan Post uniquement. Il n'est pas compatible avec le support photo Hagaki de Japan
Post.
Types et grammages des supports pris en charge
Bac
Type
Grammage
Capacité
Bac
d'entrée
Papier
De 60 à 105 g/m2
Jusqu'à 250 feuilles de
papier ordinaire
(16 à 28 lb bond)
(pile de 25 mm)
Transparents
Jusqu'à 70 feuilles
(pile de 17 mm)
Supports photo
280 g/m2
Jusqu'à 100 feuilles
(index de 75 lb)
(pile de 17 mm)
Etiquettes
Jusqu'à 100 feuilles
(pile de 17 mm)
Des enveloppes
Cartes
De 75 à 90 g/m
Jusqu'à 30 feuilles
(enveloppe de 20 à 24 lb
bond)
(pile de 17 mm)
Jusqu'à 200 g/m2
Jusqu'à 80 cartes
2
(index de 110 lb)
24
Accessoire
recto verso
(disponible
sur certains
modèles)
Papier
Bac de
sortie
Tous les supports pris en
charge
De 60 à 105 g/m2
Sans objet
(16 à 28 lb bond)
Utilisation du périphérique
Jusqu'à 50 feuilles de
papier ordinaire
(impression de texte)
Réglage des marges minimales
Les marges du document doivent être égales (ou supérieures) aux réglages des marges
en orientation portrait.
Support
(1) Marge de
gauche
(2) Marge de
droite
(3) Marge
supérieure
(4) Marge
inférieure
Lettre US
3,3 mm (0,13
pouces)
3,3 mm (0,13
pouces)
3,3 mm (0,13
pouces)
3,3 mm (0,13
pouces)
3,3 mm (0,13
pouces)
3,3 mm (0,13
pouces)
3,3 mm (0,13
pouces)
14,9 mm
(0,59 pouce)
Légal US
A4
Executive US
B5
A5
Cartes
Supports au format
personnalisé
Supports photo
Des enveloppes
Remarque Si vous utilisez l'accessoire recto verso pour imprimer sur les deux faces
du papier, les marges minimales haut et bas doivent être supérieures ou égales à
14,9 mm (0,59 pouce).
Remarque Pour le système d'exploitation Mac OS X, les marges inférieures pour
tous les supports (à l'exception des enveloppes, des supports Hagaki et Ofuku
Hagaki) doivent être d'au moins 15 mm (0,586 pouce).
Chargement des supports
Cette section propose des instructions pour le chargement des supports dans le
périphérique.
Chargement des supports
25
Chapitre 3
Chargement du bac 1 (bac principal)
1. Soulevez le bac de sortie.
2. Faites glisser le guide-papier sur la position la plus large.
3. Insérez le support face à imprimer vers le bas et alignez-le contre le bord droit du
bac. Assurez-vous que la pile de supports est alignée avec les bords inférieur et droit
du bac et qu'elle ne dépasse pas la ligne indiquée sur le bac.
Remarque Ne chargez pas de papier pendant que le périphérique est en cours
d'impression.
4. Faites glisser le guide du support dans le bac pour l'ajuster au format chargé, puis
abaissez le bac de sortie.
26
Utilisation du périphérique
5. Sortez l'extension du bac de sortie.
Remarque Pour des supports de longueur supérieure à 279 mm (11 pouces),
tirez l'extension à son maximum. Assurez-vous que le volet situé à l'extrémité du
bac d'extension n'est pas soulevé. S'il se trouve en position soulevée, l'éjection
du papier ne s'effectue pas normalement.
Modification des paramètres d'impression
Vous pouvez modifier les paramètres d'impression (format ou type de support, par
exemple) à partir d'une application ou du pilote de l'imprimante. Les modifications
effectuées depuis une application sont prioritaires sur celles apportées au niveau du
pilote. Cependant, lorsque l'application est fermée, les paramètres prennent les valeurs
par défaut configurées dans le pilote.
Remarque Pour configurer les paramètres d'impression de toutes les tâches
d'impression, effectuez les changements dans le pilote de l'imprimante.
Pour plus d'informations sur les fonctionnalités du pilote d'imprimante Windows,
reportez-vous à l'aide en ligne du pilote. Pour obtenir des informations concernant
l'impression à partir d'une application spécifique, reportez-vous à la documentation
fournie avec cette application.
•
•
•
Pour modifier les paramètres à partir d'une application pour les tâches en cours
(Windows)
Pour appliquer de nouveaux paramètres par défaut à tous les travaux d'impression
futurs (Windows)
Pour modifier les paramètres (Mac OS X)
Pour modifier les paramètres à partir d'une application pour les tâches en cours
(Windows)
1. Ouvrez le document à imprimer.
2. Ouvrez le menu Fichier, cliquez sur Imprimer, puis sur Mise en page, Propriétés
ou Préférences. (Certaines options peuvent varier en fonction de l'application
utilisée.)
3. Choisissez le raccourci d'impression souhaité, puis cliquez sur OK, Imprimer ou une
commande similaire.
Modification des paramètres d'impression
27
Chapitre 3
Pour appliquer de nouveaux paramètres par défaut à tous les travaux d'impression
futurs (Windows)
1. Cliquez sur Démarrer, Panneau de configuration, Imprimantes ou Imprimantes
et télécopieurs.
-OuCliquez sur Démarrer, sur Panneau de configuration, puis double-cliquez sur
Imprimantes.
Remarque Si vous y êtes invité, saisissez le mot de passe administrateur de
l'ordinateur.
2. Cliquez avec le bouton droit sur l'icône de l'imprimante, puis sélectionnez
Propriétés, Valeurs par défaut du document ou Préférences d'impression.
3. Procédez aux modifications des paramètres souhaités, puis cliquez sur OK.
Pour modifier les paramètres (Mac OS X)
1. Dans le menu Fichier, cliquez sur Mise en page.
Remarque Sous Mac OS X (v10.5), certaines applications ne disposent pas du
menu Mise en page, lequel fait partie du menu Imprimer.
2. Procédez aux modifications des paramètres souhaités (par exemple le format de
papier), puis cliquez sur OK.
3. Ouvrez le menu Fichier, puis cliquez sur Imprimer pour ouvrir le pilote d'imprimante.
4. Procédez aux modifications souhaitées (telles que le type de support), puis cliquez
sur OK ou Imprimer.
Impression sur les deux faces (recto verso)
Vous pouvez imprimer sur les deux faces d'un support, soit automatiquement à l'aide de
l'accessoire recto verso automatique (module d'impression recto verso), soit
manuellement en retournant le support et en le réinsérant dans le périphérique.
•
•
Recommandations relatives à l'impression recto verso
Impression recto verso
Recommandations relatives à l'impression recto verso
•
•
•
28
Utilisez toujours des supports conformes aux caractéristiques du périphérique. Pour
plus d'informations, reportez-vous à la section Spécifications des supports pris en
charge.
Paramétrez les options de l'impression recto verso dans votre application ou dans le
pilote de l'imprimante.
N'imprimez pas sur les deux faces des transparents, des enveloppes, du papier
photo, du papier brillant, ni sur du papier de grammage inférieur à 60 g/m2 (16 lb) ou
supérieur à 105 g/m2 (28 lb). Des bourrages risquent de se produire avec ces types
de supports.
Utilisation du périphérique
•
•
•
Certains types de papiers imposent une orientation spécifique lors de l'impression
sur les deux faces. C'est le cas notamment du papier à en-tête, du papier pré-imprimé
ou du papier comportant un filigrane ou des perforations. Lorsque vous imprimez à
partir d'un ordinateur sous Windows, le périphérique imprime d'abord le recto. Dans
le cas d'un ordinateur sous Mac OS X, il commence par le verso.
Dans le cas de l'impression recto verso automatique, une fois l'impression d'un des
côtés du support terminée, le périphérique maintient le support, puis se met en pause
pendant le temps nécessaire au séchage de l'encre. Le support est ensuite réintroduit
dans le périphérique afin de permettre l'impression du côté opposé. Une fois
l'impression terminée, le support est déposé dans le bac de sortie. Ne le saisissez
pas avant que l'impression ne soit achevée.
Vous pouvez imprimer sur les deux faces des supports personnalisés en retournant
le support et en le réinsérant dans le périphérique. Pour plus d'informations, reportezvous à la section Spécifications des supports pris en charge.
Impression recto verso
Remarque Vous pouvez imprimer manuellement les deux faces d'une feuille en
imprimant uniquement les pages impaires, en retournant les pages, puis en imprimant
les pages paires.
Pour imprimer automatiquement une page en recto verso (Windows)
1. Chargez le support approprié. Pour plus d'informations, reportez-vous aux sections
Recommandations relatives à l'impression recto verso et Chargement des
supports.
2. Assurez-vous que l'accessoire recto verso est correctement installé. Pour plus
d'informations, reportez-vous à la section Installation de l'accessoire recto verso
(disponible sur certains modèles).
3. Après avoir ouvert un document, sur le menu Fichier, cliquez sur Imprimer, puis
sélectionnez un raccourci d'impression.
4. Procédez à d'autres éventuelles modifications, puis cliquez sur OK.
5. Imprimez le document.
Pour imprimer automatiquement une page en recto verso (Mac OS X)
1. Chargez le support approprié. Pour plus d'informations, reportez-vous aux sections
Recommandations relatives à l'impression recto verso et Chargement des
supports.
2. Assurez-vous que l'accessoire recto verso est correctement installé. Pour plus
d'informations, reportez-vous à la section Installation de l'accessoire recto verso
(disponible sur certains modèles).
3. Assurez-vous d'utiliser l'imprimante et le format de page appropriés en vérifiant les
paramètres de la Mise en page.
4. Dans le menu Fichier, cliquez sur Imprimer.
5. Sélectionnez Exemplaires et pages dans la liste déroulante.
6. Sélectionnez l'option Impression recto verso.
7. Choisissez l'orientation de reliure en cliquant sur l'icône appropriée.
8. Procédez aux modifications souhaitées, puis cliquez sur Imprimer.
Impression sur les deux faces (recto verso)
29
Chapitre 3
impression sur supports spéciaux ou de format
personnalisé
Pour imprimer sur des supports spéciaux ou de format personnalisé (Windows)
1. Chargez le support approprié. Pour plus d'informations, reportez-vous à la section
Chargement des supports.
2. Ouvrez un document, cliquez sur le menu Fichier, puis sur Imprimer et enfin sur
Mise en page, Propriétés ou Préférences.
3. Cliquez sur l'onglet Fonctionnalités.
4. Sélectionnez le format du support dans la liste déroulante Format. Si vous ne voyez
pas le format du support, créez un format de support personnalisé.
a. Sélectionnez Personnalisé dans la liste déroulante.
b. Attribuez un nom au nouveau format personnalisé.
c. Tapez les dimensions dans les zones Largeur et Hauteur, puis cliquez sur
Enregistrer.
d. Cliquez sur OK pour fermer la boîte de dialogue Propriétés ou Préférences.
Ouvrez de nouveau la boîte de dialogue.
e. Sélectionnez le nouveau format spécial.
5. Sélectionnez le type de papier dans la liste déroulante Type de papier.
6. Sélectionnez la source du support dans la liste déroulante Source du papier.
7. Procédez à d'autres éventuelles modifications, puis cliquez sur OK.
8. Imprimez le document.
Pour imprimer sur des supports spéciaux ou de format personnalisé (Mac OS X)
1. Chargez le support approprié. Pour plus d'informations, reportez-vous à la section
Chargement des supports.
2. Dans le menu Fichier, cliquez sur Mise en page.
Remarque Sous Mac OS X 10.5, certaines applications ne disposent pas d'un
menu Mise en page, qui fait partie du menu Imprimer.
3. Vérifiez que vous avez sélectionné le périphérique HP.
4. Sélectionnez le format du support.
5. Pour définir un format de support personnalisé :
a. Cliquez sur Gérer les formats personnalisés dans le menu déroulant Format
papier.
b. Cliquez sur Nouveau, puis entrez un nom pour le format dans la zone Nom du
format.
c. (Facultatif) Entrez les dimensions dans les champs Largeur et Hauteur, puis
définissez les marges.
d. Cliquez sur Terminé ou OK, puis sur Enregistrer.
30
Utilisation du périphérique
6. Ouvrez le menu Fichier, puis cliquez sur Mise en page et sélectionnez le nouveau
format personnalisé.
Remarque Sous Mac OS X (v10.5), certaines applications ne disposent pas
d'un menu Mise en page, qui fait partie du menu Imprimer.
7. Cliquez sur OK.
8. Dans le menu Fichier, cliquez sur Imprimer.
9. Ouvrez le panneau Gestion du papier.
10. Sous Format du papier de destination, cliquez sur l'onglet Ajuster au format du
papier, puis sélectionnez le format de papier personnalisé.
11. Modifiez les autres paramètres souhaités, puis cliquez sur OK ou Imprimer.
Impression sans bordure
L'impression sans bordure vous permet d'imprimer jusqu'aux bords de certains types de
support photo et sur divers formats de support standard.
Remarque Ouvrez le fichier dans une application logicielle et déterminez la taille de
l'image. Vérifiez que la taille correspond au format du support d'impression de l'image.
Vous pouvez également accéder à cette fonction dans l'onglet Raccourcis
d'impression (sous Windows uniquement). Ouvrez le pilote d'imprimante,
sélectionnez l'onglet Raccourcis d'impression, puis sélectionnez le raccourci
d'impression de cette tâche d'impression dans la liste déroulante.
Remarque Certaines applications ne sont pas compatibles avec l'impression sans
bordures.
•
•
Pour imprimer un document sans bordures (Windows)
Pour imprimer un document sans bordure (Mac OS X)
Pour imprimer un document sans bordures (Windows)
1. Chargez le support approprié. Pour plus d'informations, reportez-vous à la section
Chargement des supports.
2. Ouvrez le fichier que vous souhaitez imprimer.
3. Dans l'application, ouvrez le pilote d'imprimante :
a. Cliquez sur Fichier, puis sur Imprimer.
b. Cliquez sur Propriétés, Configuration ou Préférences.
4. Sélectionnez le raccourci des paramètres d'impression que vous souhaitez utiliser.
5. Modifiez éventuellement d'autres paramètres d'impression, puis cliquez sur OK.
6. Imprimez le document.
7. Si vous imprimez sur un support photo avec une languette déchirable, retirez cette
dernière pour que le document soit entièrement sans bordure.
Pour imprimer un document sans bordure (Mac OS X)
1. Chargez le support approprié. Pour plus d'informations, reportez-vous à la section
Chargement des supports.
2. Ouvrez le fichier que vous souhaitez imprimer.
Impression sans bordure
31
Chapitre 3
3. Cliquez sur Fichier, puis sur Mise en page.
Remarque Sous Mac OS X (v10.5), certaines applications ne disposent pas
d'un menu Mise en page, qui fait partie du menu Imprimer.
4.
5.
6.
7.
Sélectionnez un format de support sans bordure, puis cliquez sur OK.
Cliquez sur Fichier, puis sur Imprimer.
Ouvrez le panneau Type/Qualité du papier.
Cliquez sur l'ongletPapier, puis sélectionnez le type de support dans la liste
déroulante Type de papier.
8. Vérifiez l'onglet Impression sans bordure et assurez-vous que l'option Sans
bordures est sélectionnée, puis changez l'Extension sans bordures si vous le
souhaitez.
9. Si vous imprimez des photos, sélectionnez Optimisée à partir de la liste déroulante
Qualité. Sinon, sélectionnez l'option ppp maximum, qui vous permet d'atteindre une
résolution jusqu'à 4 800 x 1 200 ppp optimisés. Pour l'impression en couleur et à
résolution d'entrée de 1 200 ppp. Ce paramètre peut temporairement utiliser une
grande quantité d'espace disque (400 Mo ou plus), ce qui ralentira la vitesse
d'impression.
10. Sélectionnez la source du support.
11. Modifiez éventuellement d'autres paramètres d'impression, puis cliquez sur
Imprimer.
12. Si vous imprimez sur un support photo avec une languette déchirable, retirez cette
dernière pour que le document soit entièrement sans bordure.
Impression d'une page Web (Windows uniquement)
Vous pouvez imprimer une page Web sur l'appareil Imprimante HP à partir de votre
navigateur.
Si votre ordinateur est équipé d'Internet Explorer version 6.0 ou supérieure, vous pouvez
utiliser l'impression Web intelligente HP pour garantir une impression à la fois simple
et prévisible, grâce à un contrôle du contenu et des paramètres d'impression. La fonction
Impression Web intelligente HP est accessible depuis la barre d'outils d'Internet
Explorer. Pour plus d'informations sur l'Impression Web intelligente HP, reportez-vous
au fichier d'aide correspondant.
Pour imprimer une page Web
1. Assurez-vous que le bac d'alimentation principal contient du papier.
2. Dans le menu Fichier de votre navigateur Web, cliquez sur Imprimer.
Conseil Pour de meilleurs résultats, sélectionnez l'option Impression Web
intelligente HP dans le menu Fichier. Une coche apparaît une fois l'élément
sélectionné.
La boîte de dialogue Imprimer apparaît.
3. Assurez-vous que le produit est l'imprimante sélectionnée.
32
Utilisation du périphérique
4. Si votre navigateur Web le permet, sélectionnez les éléments de la page Web que
vous voulez inclure dans l'impression.
Par exemple, dans Internet Explorer, cliquez sur Options pour sélectionner les
options Tel qu'à l'écran, Le cadre sélectionné seulement et Imprimer tous les
documents liés.
5. Cliquez sur Imprimer ou sur OK pour imprimer la page Web.
Conseil Pour imprimer correctement des pages Web, vous devrez peut-être
sélectionner l’orientation Paysage.
Annulation d'une tâche d'impression
Vous pouvez annuler une tâche d'impression à l'aide de l'une des méthodes suivantes :
Panneau de commande : Appuyez sur le bouton Annuler. Cette opération annule la
tâche que l'imprimante est en train de traiter. Cette pression sur le bouton n'affecte pas
les tâches en attente de traitement.
Windows : Double-cliquez sur l'icône de l'imprimante qui apparaît dans le coin inférieur
droit de l'écran de l'ordinateur. Sélectionnez la tâche d'impression, puis appuyez sur la
touche Suppr du clavier.
Mac OS X : Cliquez sur l'icône de l'imprimante dans le Dock, sélectionnez le document,
puis cliquez sur Supprimer.
Annulation d'une tâche d'impression
33
4
Configuration et gestion
Ces informations sont destinées à l'administrateur ou à la personne responsable de la
gestion du périphérique. Cette section propose des informations sur les sujets suivants :
•
•
•
•
•
•
•
•
Gestion du périphérique
Utilisation des outils de gestion du périphérique
Description de la page d'état de l'imprimante
Compréhension de la configuration du réseau ou du rapport d'état du réseau sans fil
Configuration du périphérique (Windows)
Configuration du périphérique (Mac OS X)
Configuration du périphérique pour les connexions sans fil
Désinstallation et réinstallation du logiciel
Gestion du périphérique
Les outils communs suivants peuvent être utilisés pour gérer le périphérique. Pour plus
d'informations sur l'accès à ces outils et leur utilisation, reportez-vous à la section
Utilisation des outils de gestion du périphérique.
Remarque Les procédures spécifiques peuvent inclure d'autres méthodes.
Windows
• Panneau de commande du périphérique
• Pilote d'impression
• Boîte à outils
• Boîte à outils réseau
• Serveur Web intégré
Mac OS X
• Panneau de commande du périphérique
• Utilitaire d'imprimante HP
• Serveur Web intégré
Cette section contient les rubriques suivantes :
•
•
Surveillance du périphérique
Gérer le périphérique
Surveillance du périphérique
34
Utilisez cet outil...
pour obtenir les informations suivantes....
Panneau de commande du périphérique
Obtenir des informations sur l'état des tâches
en cours de traitement, l'état de fonctionnement
Configuration et gestion
(suite)
Utilisez cet outil...
pour obtenir les informations suivantes....
du périphérique et l'état des cartouches
d'encre.
Serveur Web intégré
•
•
Informations sur l'état de l'imprimante :
Cliquez sur l'onglet Information, puis
cliquez sur une sélection dans la sousfenêtre de gauche.
Utilisation cumulée des supports et de
l'encre : Cliquez sur l'onglet
Informations, puis sur Rapport sur
l'utilisation dans le volet de gauche.
Boîte à outils (Windows)
Informations sur la cartouche d'encre :
Cliquez sur l'onglet Niveaux d'encre estimés
pour afficher les informations relatives au
niveau d'encre, puis faites défiler l'écran pour
afficher le bouton Détails sur la cartouche.
Cliquez sur ce bouton pour visualiser les
informations relatives au remplacement des
cartouches d'impression.*
Utilitaire de l'imprimante HP (Mac OS X)
Informations sur la cartouche d'encre :
Ouvrez le volet Information and Support
(Informations et support), puis cliquez sur
Supplies Status (État des fournitures).*
Centre de solutions HP
Indique l'état courant du périphérique.
* Les alertes et indicateurs de niveaux d'encre fournissent des estimations à des fins de
planification uniquement. Lorsqu'une alerte relative à un faible niveau d'encre s'affiche,
faites en sorte d'avoir une cartouche de rechange à portée de main pour ne pas vous
retrouver dans l'impossibilité d'imprimer. Le remplacement des cartouches d'encre n'est
pas nécessaire tant que la qualité d'impression est jugée acceptable.
Gestion du périphérique
35
Chapitre 4
Gérer le périphérique
Cette section propose des informations sur la gestion du périphérique et la modification
des paramètres.
Utilisez cet outil...
pour effectuer l'opération suivante...
Panneau de commande
Réinitialiser le mot de passe administrateur et les
paramètres réseau : Maintenez enfoncé le bouton
Marche/arrêt, appuyez deux fois sur le bouton
Réseau, (sur certains modèles, appuyez sur le
bouton Sans fil
), puis appuyez trois fois sur le
bouton Annuler et relâchez le bouton Marche/
arrêt. Pour plus d'informations, voir Conseils et
ressources de dépannage.
Serveur web intégré
•
•
•
•
•
•
Boîte à outils (Windows)
•
•
36
Configuration et gestion
Définir le mot de passe du serveur Web
intégré : Cliquez sur l'onglet Paramètres, puis
sur Sécurité dans le volet de gauche.
Effectuer des tâches de maintenance du
périphérique : Cliquez sur l'onglet
Paramètres, puis sur Services de
périphérique dans le volet de gauche.
Langue ou pays/région : cliquez sur l'onglet
Paramètres, puis sur International dans le volet
de gauche.
Configurer les paramètres réseau : Cliquez
sur l'onglet Réseau, puis sur une option
disponible dans le panneau de gauche.
Commande de fournitures : Sur n'importe quel
onglet, cliquez sur le bouton Comm.
fournitures, puis suivez les instructions
affichées.
Assistance : Sur n'importe quel onglet, cliquez
sur le bouton Support, puis sélectionnez une
option de support.
Exécution des tâches de maintenance du
périphérique : Cliquez sur l'onglet Services du
périphérique.
Configurer les paramètres réseau : Cliquez
sur l'onglet Paramètres réseau, puis sur
Modifier les paramètres pour lancer la boîte à
outils du réseau.
(suite)
Utilisez cet outil...
pour effectuer l'opération suivante...
Boîte à outils réseau
Visualisation et modification des paramètres réseau.
Dans la boîte à outils, cliquez sur l'onglet Paramètres
réseau.
•
•
•
•
•
Utilitaire de l'imprimante HP (Mac OS
X)
Modification des paramètres : cliquez sur le
bouton Modifier paramètres.
Exécuter un diagnostic réseau (pour vérifier
les connexions de l'imprimante réseau) :
◦ Si l'imprimante n'est pas connectée, cliquez
sur Modifier paramètres, puis sur Exécuter
un diagnostic réseau.
◦ Si l'imprimante n'est pas connectée, cliquez
sur l'onglet Paramètres, puis sur Exécuter
un diagnostic réseau.
Modification de l'adresse IP de l'imprimante :
Sous l'onglet Paramètres réseau, cliquez sur
Câblé ou Sans fil suivant le type de connexion,
modifiez les Paramètres IP, puis cliquez sur
OK.
Modification des paramètres DNS de
l'imprimante : Sous l'onglet Paramètres
réseau, cliquez sur Câblé ou Sans fil suivant le
type de connexion, modifiez les Paramètres
DNS, puis cliquez sur OK.
Impression du rapport de test du réseau sans
fil Sous l'onglet Paramètres réseau, cliquez sur
Utilitaires, puis sur Imprimer le rapport de test
du réseau sans fil.
Effectuer des tâches de maintenance du
périphérique : Cliquez sur le panneau Informations
et support, puis sur le bouton correspondant à la
tâche à exécuter.
Utilisation des outils de gestion du périphérique
Les outils utilisés couramment pour gérer le périphérique sont répertoriés ci-dessous.
•
•
•
•
•
Serveur Web intégré
Boîte à outils (Windows)
Utilisation du Centre de solutions HP (Windows)
Utilitaire de l'imprimante HP (Mac OS X)
Utilisation du Gestionnaire de périphériques HP (Mac OS X)
Serveur Web intégré
Si le périphérique est connecté à un réseau, vous pouvez utiliser son serveur Web intégré
pour consulter des informations d'état, modifier des paramètres et le gérer à partir de
votre ordinateur.
Utilisation des outils de gestion du périphérique
37
Chapitre 4
Remarque Pour consulter la liste des conditions système requises pour le serveur
Web intégré, reportez-vous à la section Caractéristiques du serveur Web intégré.
L'accès à certains paramètres peut être subordonné à la saisie d'un mot de passe.
Vous pouvez ouvrir et utiliser le serveur Web intégré sans être connecté à Internet ;
cependant, certaines fonctions ne seront pas disponibles.
Le serveur Web intégré (EWS) place de petits fichiers texte (cookies) sur votre disque
dur lorsque vous naviguez. Ces fichiers permettent au serveur Web intégré de
reconnaître votre ordinateur la prochaine fois que vous visitez le site. Si vous avez par
exemple configuré la langue du serveur EWS, un cookie permet de mémoriser la langue
sélectionnée afin que, lors de la prochaine ouverture du serveur, les pages s'affichent
dans la langue concernée. Bien que certains cookies soient effacés à la fin de chaque
session (comme le cookie qui stocke la langue sélectionnée), d'autres (comme les
cookies qui stockent les préférences de l'utilisateur) sont stockés sur l'ordinateur jusqu'à
ce que vous les effaciez manuellement.
Vous pouvez configurer votre navigateur de manière à ce qu'il accepte tous les cookies,
ou qu'il vous avertisse chaque fois qu'un cookie est proposé, afin de décider
individuellement quels cookies doivent être acceptés ou refusés. Vous pouvez également
utiliser votre navigateur pour supprimer les cookies indésirables.
Remarque En fonction de votre périphérique, si vous choisissez de désactiver les
cookies, vous désactiverez l'une ou l'autre des fonctions suivantes :
•
•
•
•
Rafraîchissement automatique de la page existante
Démarrage là où vous aviez laissé l'application (spécialement utile lorsque vous
utilisez des assistants d'installation)
Empêcher les autres utilisateurs de modifier les mêmes paramètres lorsque vous
apportez des modifications
Se rappeler du paramètre de langue du navigateur Web intégré
Pour obtenir des informations sur la modification des paramètres de confidentialité et des
cookies et pour savoir comment visualiser ou supprimer les cookies, consultez la
documentation fournie avec votre navigateur Web.
•
•
Ouverture du serveur Web intégré
Pages du serveur Web intégré
Ouverture du serveur Web intégré
Remarque Lorsque vous ouvrez le navigateur Web intégré, vous pourriez recevoir
un message spécifiant que le certificat n'est pas valide. Acceptez le lien pour entrer
dans le serveur Web intégré.
38
Configuration et gestion
Vous pouvez ouvrir le serveur Web intégré à l'aide de l'une de ces méthodes :
•
•
•
Navigateur Web : Saisissez l'adresse IP ou le nom d'hôte affecté(e) au périphérique
dans le champ d'adresse d'un navigateur Web pris en charge par votre ordinateur.
Par exemple, si l'adresse IP est 123.123.123.123, entrez l'adresse suivante dans le
navigateur Web : http://123.123.123.123.
L'adresse IP et le nom d'hôte du périphérique sont indiqués dans le rapport d'état du
réseau sans fil. Pour plus d'informations, voir Compréhension de la configuration du
réseau ou du rapport d'état du réseau sans fil.
Après avoir ouvert le serveur Web intégré, vous pouvez lui affecter un signet afin d'y
accéder rapidement.
Barre des tâches Windows : cliquez avec le bouton droit sur l'icône de HP Digital
Imaging Monitor, pointez sur le périphérique que vous souhaitez visualiser, puis
cliquez sur Paramètres réseau (EWS).
Windows Vista : Dans la liste des périphériques réseau, cliquez avec le bouton droit
sur l'icône du périphérique et sélectionnez Afficher la page Web du périphérique.
Pages du serveur Web intégré
Le serveur Web intégré contient des pages que vous pouvez utiliser pour consulter des
informations sur le produit et modifier des paramètres du périphérique. Ces pages
renferment également des liens vers d'autres services électroniques.
Pages/boutons
Sommaire
Page Informations
Affiche des informations d'état sur le périphérique, les
consommables et l'utilisation d'encre, ainsi qu'un
journal des événements du périphérique (tels que les
erreurs).
Remarque Les alertes et indicateurs de niveaux
d'encre fournissent des estimations à des fins de
planification uniquement. Lorsqu'une alerte relative à
un faible niveau d'encre s'affiche, faites en sorte
d'avoir une cartouche de rechange à portée de main
pour ne pas vous retrouver dans l'impossibilité
d'imprimer. Le remplacement des cartouches d'encre
n'est pas nécessaire tant que la qualité d'impression
est jugée acceptable.
Page Paramètres
Affiche les paramètres qui ont été configurés pour le
périphérique et vous permet de les modifier.
Page Réseau
Affiche l'état du réseau et les paramètres réseau qui
ont été configurés pour le périphérique. Ces pages
apparaissent uniquement si le périphérique est
connecté à un réseau.
Boutons Support et Commander des
fournitures
Support fournit un certain nombre de services de
support.
Commander des fournitures vous connecte à la
commande en ligne de fournitures.
Boîte à outils (Windows)
La Boîte à outils fournit des informations sur la maintenance du périphérique.
Utilisation des outils de gestion du périphérique
39
Chapitre 4
Remarque Vous pouvez installer la Boîte à outils à partir du CD de démarrage en
sélectionnant l'option d'installation complète, à condition que l'ordinateur remplisse
les conditions système requises.
Cette section contient les rubriques suivantes :
•
•
•
Ouvrir la Boîte à outils
Onglets de la Boîte à outils
Boîte à outils réseau
Ouvrir la Boîte à outils
• Dans le Centre de solution HP, cliquez sur Paramètres, placez votre curseur sur
Paramètres d'impression, puis cliquez sur Boîte à outils de l'imprimante.
- Ou • Cliquez avec le bouton droit sur HP Digital Imaging Monitor dans la barre des tâches,
pointez sur Nom du modèle d'imprimante, puis cliquez sur Afficher boîte à outils
imprimante.
40
Configuration et gestion
Onglets de la Boîte à outils
La Boîte à outils contient les onglets suivants.
Onglets
Sommaire
Niveau d'encre estimé
•
Ink Level Information (Niveaux d'encre) :
Affiche une estimation du niveau d'encre de
chaque cartouche.
Remarque Les alertes et indicateurs de
niveaux d'encre fournissent des estimations à
des fins de planification uniquement. Lorsqu'une
alerte relative à un faible niveau d'encre s'affiche,
faites en sorte d'avoir une cartouche de
rechange à portée de main pour ne pas vous
retrouver dans l'impossibilité d'imprimer. Le
remplacement des cartouches d'encre n'est pas
nécessaire tant que la qualité d'impression est
jugée acceptable.
•
•
•
Services du périphérique
•
•
•
•
Paramètres réseau
Acheter en ligne : Permet d'accéder à un site
Web sur lequel vous pouvez commander des
consommables pour le périphérique.
Commander par téléphone : indique les
numéros d'appel permettant de commander des
consommables destinés au périphérique. Les
numéros d'appel ne sont pas disponibles dans
certain(e)s pays/régions.
Détails sur la cartouche : Affiche les numéros
de commande des cartouches d'encre installées.
Page d'état de l'imprimante : permet
d'imprimer la page relative à l'état du
périphérique. Cette page contient des
informations sur le périphérique et les
consommables. Pour plus d'informations, voir
Description de la page d'état de l'imprimante.
Imprimer une page de diagnostic de qualité
d'impression : Permet d'imprimer la rapport de
diagnostic de la qualité d'impression du
périphérique. Cette page contient des
informations sur le périphérique et les
cartouches d'encre.
Aligner les têtes d'impression : Vous guide
tout au long de la procédure d'alignement des
têtes d'impression. Pour plus d'informations, voir
procédez à l'alignement de la tête d'impression.
Nettoyer les têtes d'impression : Vous guide
tout au long de la procédure de nettoyage des
têtes d'impression. Pour plus d'informations, voir
Nettoyage de la tête d'impression.
Vous donne des informations sur les paramètres
réseau. Cliquez sur Modifier les paramètres pour
ouvrir la boîte à outils du réseau et modifier certains
paramètres du réseau.
Utilisation des outils de gestion du périphérique
41
Chapitre 4
Boîte à outils réseau
La boîte à outils réseau vous permet de visualiser et de modifier certains paramètres
réseau. Vous pouvez y changer l'adresse IP, activer ou désactiver la radio sans fil ou
encore, imprimer des rapports.
Pour ouvrir la Boîte à outils Réseau
1. Ouvrez la boîte à outils
2. Cliquez sur l'onglet Paramètres réseau.
3. Cliquez sur le bouton Modifier les paramètres....
4. Effectuez l'une des actions suivantes :
• Pour modifier les paramètres du réseau câblé, cliquez sur Paramètres du réseau
câblé.
• Pour modifier les paramètres du réseau sans fil, cliquez sur Paramètres du
réseau sans fil.
• Pour imprimer des rapports ou exécuter un test de diagnostic, cliquez sur
Utilitaires.
Utilisation du Centre de solutions HP (Windows)
Utilisez le Centre de solutions HP pour modifier des paramètres d'impression,
commander des fournitures et accéder à l'aide en ligne.
Les fonctions disponibles dans le Centre de solution HP varient selon les périphériques
installés. Le Centre de solution HP est personnalisé afin d'afficher les icônes associées
au périphérique sélectionné. Si celui-ci ne dispose pas d'une fonction particulière, l'icône
de cette fonction ne figure pas dans le Centre de solution HP.
Pour ouvrir le Centre de solutions HP
▲ Double-cliquez sur le moniteur d'imagerie numérique HP dans la barre de tâches.
Utilitaire de l'imprimante HP (Mac OS X)
L'utilitaire de l'imprimante HP contient des outils permettant de configurer les paramètres
d'impression, d'étalonner le périphérique, de commander des fournitures en ligne ou
encore de rechercher des informations d'assistance technique sur le site Web.
Cette section contient les rubriques suivantes :
•
•
42
Ouvrez l'utilitaire de l'imprimante HP
Écrans de l'utilitaire d'imprimante HP
Configuration et gestion
Ouvrez l'utilitaire de l'imprimante HP
Pour ouvrir le logiciel Utilitaire de l'imprimante HP à partir du Gestionnaire de
périphériques HP
1. Cliquez sur Gestionnaire de périphériques HP dans le Dock.
Remarque Si l'icône n'apparaît pas dans le Dock, cliquez sur l'icône Spotlight
située à droite de la barre de menus, entrez Gestionnaire de
périphériques HP dans le champ et cliquez sur l'entrée Gestionnaire de
périphériques HP.
2. Sélectionnez Maintenance de l'imprimante.
3. Sélectionnez le périphérique HP et cliquez sur Sélectionner.
Écrans de l'utilitaire d'imprimante HP
Panneau Informations et support
• État des consommables : Affiche les informations relatives aux cartouches d'encre
actuellement installées.
Remarque Les alertes et indicateurs de niveaux d'encre fournissent des
estimations à des fins de planification uniquement. Lorsqu'une alerte relative à
un faible niveau d'encre s'affiche, faites en sorte d'avoir une cartouche de
rechange à portée de main pour ne pas vous retrouver dans l'impossibilité
d'imprimer. Le remplacement des cartouches d'encre n'est pas nécessaire tant
que la qualité d'impression est jugée acceptable.
•
•
•
•
•
•
•
Infos Consommables : affiche des informations relatives aux cartouches d'encre.
Informations sur le périphérique : Affiche le modèle du périphérique et le numéro
de série. Cette page contient des informations sur le périphérique et les
consommables.
Diagnostics sur la qualité d'impression : Imprime une page de diagnostic sur la
qualité d'impression.
Nettoyer les têtes d'impression : Vous guide tout au long de la procédure de
nettoyage de la tête d'impression.
Aligner : Vous guide tout au long de la procédure d'alignement de la tête
d'impression.
Assistance HP : Cette option permet d'accéder au site Web HP sur lequel vous
pourrez trouver une assistance pour le périphérique, enregistrer celui-ci ou encore
obtenir les informations relatives au renvoi et au recyclage de fournitures
d'impression usagées.
Imprimer un rapport d'état : Imprime un rapport d'état de l'imprimante. Pour plus
d'informations, voir Description de la page d'état de l'imprimante.
Utilisation des outils de gestion du périphérique
43
Chapitre 4
Utilisation du Gestionnaire de périphériques HP (Mac OS X)
Pour ouvrir le Gestionnaire de périphériques HP sur un ordinateur Macintosh
1. Cliquez sur Gestionnaire de périphériques HP dans le Dock.
Remarque Si l'icône n'apparaît pas dans le Dock, cliquez sur l'icône Spotlight
située à droite de la barre de menus, entrez Gestionnaire de
périphériques HP dans le champ et cliquez sur l'entrée Gestionnaire de
périphériques HP.
2. Sélectionnez le périphérique dans le menu déroulant Périphériques.
Vous pouvez, à partir de ce menu, rechercher les mises à jour du logiciel, configurer
d'autres options du logiciel et exécuter des procédures de maintenance telles que la
vérification des niveaux d'encre dans les cartouches.
Remarque Sur un ordinateur Macintosh, les fonctions disponibles avec le
Gestionnaire de périphériques HP varient en fonction du périphérique
sélectionné.
Les avertissements et indicateurs de niveau d'encre fournissent des estimations
uniquement à des fins de planification. Lorsqu'un message d'alerte relative à
l'encre s'affiche, faites en sorte d'avoir une cartouche de rechange à portée de
main afin d'éviter une perte de temps éventuelle. Le remplacement des
cartouches n'est pas nécessaire tant que la qualité d'impression n'est pas jugée
inacceptable.
Conseil Une fois le Gestionnaire de périphériques HP ouvert, vous pouvez
accéder aux raccourcis du menu du Dock en sélectionnant l'icône Gestionnaire
de périphériques HP et en maintenant le bouton de la souris sur cette dernière
dans le Dock.
Description de la page d'état de l'imprimante
La page d'état de l'imprimante vous permet d'effectuer les tâches suivantes :
•
•
44
Visualiser les informations actuelles sur le périphérique, ainsi que l'état des
cartouches d'encre
Faciliter le dépannage des incidents
Configuration et gestion
Si vous devez prendre contact avec le service d'assistance HP, il est généralement utile
d'imprimer préalablement la page d'état de l'imprimante.
1. Informations sur l'imprimante : Affiche des informations sur le périphérique (par
exemple, le numéro de produit, le numéro de modèle, le numéro de série et le numéro
de version du microprogramme), les accessoires qui sont installés (tels que
l'accessoire d'impression recto verso) et le nombre de pages imprimées à partir des
bacs et des accessoires.
2. État de la cartouche d'encre : Affiche une estimation des niveaux d'encre
(représenté sous forme graphique par des jauges), ainsi que la référence et la date
d'expiration des cartouches d'encre.
Remarque Les alertes et indicateurs de niveaux d'encre fournissent des
estimations à des fins de planification uniquement. Lorsqu'une alerte relative à
un faible niveau d'encre s'affiche, faites en sorte d'avoir une cartouche de
rechange à portée de main pour ne pas vous retrouver dans l'impossibilité
d'imprimer. Le remplacement des cartouches d'encre n'est pas nécessaire tant
que la qualité d'impression est jugée acceptable.
3. Assistance supplémentaire : indique le lieu où vous pouvez obtenir une aide pour
l'impression d'un test de réseau sans fil (sur certains modèles uniquement), ou
indique comment ouvrir le logiciel Centre de solutions HP.
Pour imprimer la page d'état de l'imprimante
• Panneau de commande : Appuyez sur le bouton Annuler et maintenez-le enfoncé
pendant 3 secondes.
• Boîte à outils (Windows) : Cliquez sur l'onglet Services du périphérique, puis sur
Imprimer une page de test.
Description de la page d'état de l'imprimante
45
Chapitre 4
•
•
Utilitaire de l'imprimante HP (Mac OS X) : Cliquez sur Informations sur le
périphérique dans le panneau Informations et support, puis cliquez sur Imprimer
la page de configuration.
Serveur Web intégré : Cliquez sur Paramètres, puis sous Périphérique dans le
volet de gauche, cliquez sur Services du périphérique et sélectionnez l'option
Rapport d'état de l'imprimante dans le menu déroulant située sous Rapports, et
enfin, cliquez sur Imprimer.
Compréhension de la configuration du réseau ou du rapport
d'état du réseau sans fil
Le rapport d'état de la configuration du réseau câblé ou sans fil indique les paramètres
du réseau filaire ou sans fil pour le périphérique.
1. Informations générales : affiche des informations sur l'état actuel et le type de
connexion du réseau. Vous y trouverez également d'autres renseignements, tels que
l'adresse URL du serveur Web intégré et l'adresse matérielle du périphérique.
État du réseau : Ce paramètre peut être défini sur "Prêt" ou "Hors ligne". Si l'état est
défini sur "Hors ligne", cela signifie que le serveur DHCP est en train d'affecter ou de
46
Configuration et gestion
négocier l'adresse IP ou que la fonction d'affectation automatique de l'adresse IP ou
le réseau n'est pas disponible.
2. Câblé 802.3 (certains modèles uniquement) : affiche des informations sur la
connexion réseau câblée active, par exemple le nom d'hôte, l'adresse IP, le masque
de sous-réseau, la passerelle par défaut et le serveur.
Configuration de la liaison : les valeurs possibles sont « 10T/100T HalfDplx/
FullDplx », « 10T HalfDplx », « 100T FullDplx » et « 100T HalfDplx ».
3. Sans fil 802.11 (certains modèles) : affiche des informations sur la connexion
réseau sans fil active, par exemple le nom d'hôte, l'adresse IP, le masque de sousréseau, la passerelle par défaut et le serveur.
4. Divers : affiche des informations telles que les détails sur l'administrateur.
• mDNS : Affiche des informations sur la connexion mDNS (Multicast Domain
Name System) active. En règle générale, les services mDNS sont utilisés sur des
réseaux de petite taille pour la résolution de noms et d'adresses IP (via le port
UDP 5353) qui n'utilisent pas de serveur DNS conventionnel.
• SLP : Affiche des informations sur la connexion Service Location Protocol (SLP)
actuelle. SLP est utilisé par les applications de gestion de réseau pour gérer les
périphériques. Le périphérique prend en charge le protocole SNMPv1 sur les
réseaux IP.
Configuration du périphérique (Windows)
Vous pouvez connecter le périphérique directement à un ordinateur ou le partager entre
plusieurs utilisateurs sur un réseau.
Remarque Pour exécuter le programme d'installation, Microsoft Internet Explorer
6.0 doit être installé sur l'ordinateur.
Vous devez également disposer de privilèges d'administrateur pour pouvoir installer
un pilote d'imprimante sous Windows 2000, Windows XP ou Windows Vista.
Lors de la configuration du périphérique, HP recommande de connecter le périphérique
après avoir installé le logiciel car le programme d'installation est conçu pour rendre
l'installation aussi simple que possible. Cependant, si vous avez d'abord connecté le
câble, reportez-vous à la section Pour connecter le périphérique avant d'installer le
logiciel.
Connexion directe
Vous pouvez connecter le périphérique à l'ordinateur à l'aide d'un câble USB.
Remarque Si vous installez le logiciel du périphérique et connectez le périphérique
à un ordinateur fonctionnant sous Windows, vous pouvez relier d'autres périphériques
au même ordinateur à l'aide de câbles USB sans devoir réinstaller le logiciel.
Lors de la configuration du périphérique, HP vous recommande de connecter le
périphérique lorsque le logiciel d'installation vous y invite parce que le programme
d'installation est conçu pour rendre l'installation aussi simple que possible. Toutefois, si
vous avez connecté le câble en premier, reportez-vous à la section Pour connecter le
périphérique avant d'installer le logiciel.
Configuration du périphérique (Windows)
47
Chapitre 4
Pour installer le logiciel avant la connexion du périphérique (recommandé)
1. Refermez toute application en cours d'exécution.
2. Introduisez le CD de démarrage dans le lecteur de CD-ROM. Le menu du CD s'ouvre
automatiquement. Si le menu du CD ne démarre pas automatiquement, doublecliquez sur l'icône d'installation sur le CD-ROM de démarrage.
3. Dans le menu du CD, cliquez sur Installer le périphérique USB connecté et suivez
les instructions à l'écran.
Remarque Vous pouvez également partager le périphérique avec d'autres
ordinateurs via une mise en réseau simple connue sous le nom de partage sur réseau
local. Pour plus d'informations, reportez-vous à la section Pour partager le
périphérique sur un réseau localement partagé.
Pour connecter le périphérique avant d'installer le logiciel
Si vous avez connecté le périphérique à l'ordinateur avant d'installer le logiciel de
l'imprimante, l'assistan Nouveau matériel détecté apparaît à l'écran.
Remarque Si vous avez mis le périphérique sous tension, ne l'éteignez pas et ne
débranchez pas le câble du périphérique tant que le programme d'installation est en
cours d'exécution. Sinon, ce dernier sera interrompu.
1. Dans la boîte de dialogue Nouveau matériel détecté qui affiche des méthodes pour
localiser le pilote d'imprimante, sélectionnez Avancé, puis cliquez sur Suivant.
Remarque Ne laissez pas l'Assistant Nouveau matériel détecté effectuer une
recherche automatique du pilote.
2. Cochez la case permettant d'indiquer l'emplacement du pilote et assurez-vous que
les autres cases à cocher sont désactivées.
3. Introduisez le CD de démarrage dans le lecteur de CD-ROM. Si le menu du CD
s'affiche, fermez-le.
4. Cliquez sur Parcourir pour accéder au répertoire racine du CD de démarrage (D, par
exemple), puis cliquez sur OK.
5. Cliquez sur Suivant et suivez les instructions qui apparaissent à l'écran.
6. Cliquez sur Terminer pour fermer l'Assistant Nouveau matériel détecté. L'assistant
lance automatiquement le programme d'installation (cela peut prendre un certain
temps).
7. Terminez la procédure d'installation.
Remarque Vous pouvez également partager le périphérique avec d'autres
ordinateurs via une mise en réseau simple connue sous le nom de partage sur réseau
local. Pour plus d'informations, reportez-vous à la section Pour partager le
périphérique sur un réseau localement partagé.
Pour partager le périphérique sur un réseau localement partagé
Dans le cas d'un réseau partagé localement, le périphérique est branché directement au
connecteur USB d'un ordinateur déterminé (appelé serveur), pour être partagé par
d'autres ordinateurs (clients).
48
Configuration et gestion
Remarque Si vous partagez un périphérique connecté directement, utilisez comme
serveur l'ordinateur équipé du système d'exploitation le plus récent.
N'utilisez cette configuration que pour de petits groupes, et si l'utilisation est réduite.
L'ordinateur connecté est ralenti lorsque plusieurs utilisateurs impriment sur le
périphérique.
1. Cliquez sur Démarrer, Panneau de configuration, Imprimantes ou Imprimantes
et télécopieurs.
-OuCliquez sur Démarrer, sur Panneau de configuration, puis double-cliquez sur
Imprimantes.
2. Cliquez sur l'icône du périphérique avec le bouton droit de la souris, cliquez sur
Propriétés, puis sur l'onglet Partage.
3. Cliquez sur l'option de partage du périphérique et attribuez un nom partagé au
périphérique.
Connexion réseau
Si le périphérique est doté d'une fonctionnalité réseau, il peut être partagé dans un
environnement réseau en étant directement relié au réseau. Ce type de connexion
permet de gérer le périphérique à l'aide du serveur Web intégré à partir de n'importe quel
ordinateur du réseau.
Remarque Pour exécuter le programme d'installation, Microsoft Internet Explorer
6.0 doit être installé sur l'ordinateur.
Choisissez l'option d'installation correspondant au type de réseau utilisé :
•
•
Réseau client/serveur : Si votre réseau dispose d'un ordinateur agissant en tant que
serveur d'impression dédié, installez le logiciel du périphérique sur ce serveur, puis
sur les ordinateurs clients. Pour plus d'informations, reportez-vous aux sections
Installer le périphérique sur un réseau et Installer le logiciel du périphérique sur des
ordinateurs clients. Cette méthode ne permet pas de partager toute la fonctionnalité
du périphérique. Les ordinateurs clients peuvent uniquement imprimer sur le
périphérique.
Réseau poste à poste : Si vous utilisez un réseau poste à poste (réseau sans
serveur d'impression dédié), installez le logiciel sur les ordinateurs qui utiliseront le
périphérique. Pour plus d'informations, reportez-vous à la section Installer le
périphérique sur un réseau.
Vous pouvez, en outre, connecter une imprimante réseau sur les deux types de réseaux
à l'aide de l'Assistant Ajout d'imprimante de Windows. Pour plus d'informations,
reportez-vous à la section Installer le pilote d'imprimante via la fonction Ajout
d'imprimante.
Installer le périphérique sur un réseau
Exécutez la procédure suivante pour installer le logiciel du périphérique dans les
scénarios de mise en réseau suivants :
Vous utilisez un réseau poste à poste (réseau sans serveur d'impression dédié)
Configuration du périphérique (Windows)
49
Chapitre 4
1. Retirez le cache de protection du port réseau du périphérique et connectez le
périphérique au réseau.
2. Fermez tout pare-feu de tiers et toute application en cours d'exécution sur l'ordinateur
qui fait office de serveur d'impression.
3. Introduisez le CD de démarrage dans le lecteur de CD-ROM. Le menu du CD démarre
automatiquement. Dans le cas contraire, accédez au lecteur de CD-ROM de
l'ordinateur et double-cliquez sur Setup.exe.
4. Sur le menu du CD, cliquez sur Installer un réseau/un périphérique sans fil, puis
suivez les instructions à l'écran.
5. Sur l'écran Type de connexion, sélectionnez Réseau câblé/Sans fil et cliquez sur
Suivant.
6. Suivez les instructions qui apparaissent à l'écran pour terminer l'installation.
Remarque Pour partager le périphérique avec des ordinateurs clients Windows,
reportez-vous aux sections Installer le logiciel du périphérique sur des ordinateurs
clients et Pour partager le périphérique sur un réseau localement partagé.
Installer le logiciel du périphérique sur des ordinateurs clients
Une fois les pilotes d'imprimante installés sur l'ordinateur utilisé comme serveur
d'impression, la fonctionnalité d'impression peut être partagée. Les utilisateurs Windows
individuels qui souhaitent utiliser l'imprimante réseau doivent installer le logiciel sur leur
ordinateur (client).
L'ordinateur client peut être relié au périphérique comme suit :
•
•
•
Dans le dossier Imprimantes, double-cliquez sur l'icône Ajouter une imprimante,
puis suivez les instructions d'installation en réseau. Pour plus d'informations,
reportez-vous à la section Installer le pilote d'imprimante via la fonction Ajout
d'imprimante.
Parcourez le réseau pour trouver le périphérique et faites-le glisser dans votre dossier
Imprimantes.
Ajoutez le périphérique et installez le logiciel à partir du fichier INF sur le réseau. Les
fichiers INF sont enregistrés sur le CD de démarrage dans le répertoire racine du CD.
Installer le pilote d'imprimante via la fonction Ajout d'imprimante
1. Cliquez sur Démarrer, Panneau de configuration, Imprimantes ou Imprimantes
et télécopieurs.
-OuCliquez sur Démarrer, sur Panneau de configuration, puis double-cliquez sur
Imprimantes.
2. Double-cliquez sur Ajouter une imprimante, puis cliquez sur Suivant.
3. Sélectionnez Imprimante réseau ou Serveur d'imprimante réseau.
4. Cliquez sur Suivant.
5. Procédez de l'une des manières suivantes :
Tapez le chemin d'accès réseau ou le nom de la file d'attente du périphérique partagé,
puis cliquez sur Suivant. Cliquez sur Disquette fournie lorsque le programme vous
demande de choisir un modèle de périphérique.
50
Configuration et gestion
Cliquez sur Suivant, puis recherchez le périphérique dans la liste des périphériques
partagés.
6. Cliquez sur Suivant et suivez les instructions qui apparaissent à l'écran pour terminer
l'installation.
Configuration du périphérique (Mac OS X)
Vous pouvez utiliser le périphérique avec un ordinateur Macintosh unique à l'aide d'un
câble USB ou le partager entre plusieurs utilisateurs sur un réseau.
Cette section contient les rubriques suivantes :
•
•
Pour installer le logiciel pour les connexions directes ou en réseau
Pour partager le périphérique sur un réseau localement partagé
Pour installer le logiciel pour les connexions directes ou en réseau
Remarque Si vous installez le périphérique sur un réseau câblé, connectez le câble
Ethernet avant d'installer le logiciel.
1. Introduisez le CD de démarrage dans le lecteur de CD-ROM. Double-cliquez sur
l'icône Installer le logiciel HP
2. Cliquez sur Installer le pilote et suivez les instructions à l'écran.
3. Lorsque vous y êtes invité, connectez le périphérique à votre ordinateur.
4. Si nécessaire, partagez le périphérique avec d'autres utilisateurs d'ordinateurs
Macintosh.
• Connexion directe : Partagez le périphérique avec d'autres utilisateurs
d'ordinateurs Macintosh. Pour plus d'informations, reportez-vous à la section
Pour partager le périphérique sur un réseau localement partagé.
• Connexion en réseau : Les utilisateurs Macintosh individuels qui souhaitent
utiliser le périphérique en réseau doivent installer le logiciel du périphérique sur
leur ordinateur.
Pour partager le périphérique sur un réseau localement partagé
Lorsque vous connectez le périphérique directement, vous pouvez le partager avec
d'autres ordinateurs à l'aide d'une forme simple de mise en réseau connue sous le nom
de partage sur réseau local. N'utilisez cette configuration que pour de petits groupes, et
si l'utilisation est réduite. L'ordinateur connecté est ralenti lorsque plusieurs utilisateurs
impriment sur le périphérique.
Configuration du périphérique (Mac OS X)
51
Chapitre 4
Les exigences de base pour le partage dans un environnement Mac OS X sont les
suivantes :
•
•
•
Les ordinateurs Macintosh doivent utiliser le protocole TCP/IP pour communiquer sur
le réseau et disposer d'adresses IP. (AppleTalk n'est pas pris en charge.)
Le périphérique partagé doit être connecté à un port USB intégré de l'ordinateur hôte
Macintosh.
Le logiciel de partage de périphérique doit avoir été installé sur l'ordinateur Macintosh
hôte et l'ordinateur Macintosh client qui utilisent le périphérique partagé. Le pilote du
périphérique ou le PPD du périphérique doit aussi avoir été installé. (Vous pouvez
exécuter le programme d'installation pour installer le logiciel de partage du
périphérique et les fichiers d'aide associés.)
Pour plus d'informations sur le partage d'un périphérique USB, reportez-vous aux
informations d'assistance disponibles sur le site Web d'Apple (www.apple.com) ou dans
l'aide Mac de l'ordinateur
Pour partager l’imprimante avec d’autres ordinateurs
1. Ouvrez Préférences système, cliquez sur Imprimantes et fax et choisissez l'une
ou l'autre des procédures suivantes en fonction du système d'exploitation utilisé :
• Mac OS X (v10.4) : Cliquez sur l'onglet Partage, activez la case en regard de
Partager ces imprimantes avec d'autres ordinateurs, puis sélectionnez
l'imprimante à partager.
• Mac OS X (v10.5) : Sélectionnez une imprimante, puis cliquez sur Partager cette
imprimante.
2. Pour imprimer à partir des autres ordinateurs Macintosh (les clients) sur le réseau,
procédez comme suit :
a. Cliquez sur Fichier, puis sélectionnez Format d'impression dans le document
à imprimer.
Remarque Sous Mac OS X (v10.5), certaines applications ne disposent pas
d'un menu Mise en page, il fait partie du menu Imprimer.
b. Dans le menu déroulant en regard de Format pour, sélectionnez Imprimantes
partagées, puis sélectionnez le périphérique.
c. Sélectionnez la Taille du papier, puis cliquez sur OK.
d. Dans le document, cliquez sur Fichier, puis sélectionnez Imprimer.
e. Dans le menu déroulant en regard de Imprimante, sélectionnez Imprimantes
partagées, puis sélectionnez votre périphérique.
f. Effectuez d'autres réglages, si nécessaire, puis cliquez sur Imprimer.
52
Configuration et gestion
Configuration du périphérique pour les connexions sans
fil
Vous pouvez configurer la fonction de communication sans fil du périphérique en utilisant
l'une des méthodes ci-dessous :
Méthode de configuration
Communication
sans fil de
l'infrastructure
Communication
sans fil ad hoc
Câble USB
Pour plus d'informations, reportez-vous à la section
Pour configurer le périphérique en vue de
communications sans fil à l'aide du programme
d'installation (sous Mac OS X) ou Pour configurer les
communications sans fil à l'aide du programme
d'installation (sous Windows).
Remarque En cas de problème, reportez-vous à la section Résolution des
problèmes liés aux réseaux sans fil.
Pour utiliser le périphérique avec une connexion sans fil, vous devez exécuter le
programme d'installation au moins une fois à partir du CD de démarrage et créer une
connexion sans fil.
Vérifiez que le périphérique n'est pas connecté au réseau à l'aide d'un câble réseau.
Le périphérique émetteur doit disposer de capacités 802.11 intégrées ou être équipé
d'une carte sans fil 802.11.
Le périphérique et les ordinateurs qui l'utilisent doivent se trouver sur le même sousréseau.
Avant d'installer le logiciel du périphérique, il se peut que vous souhaitiez connaître les
paramètres de votre réseau. Vous pouvez obtenir ces informations auprès de vos
administrateurs système ou en procédant comme suit
•
•
•
Recherchez le nom du réseau (SSID) et le mode de communication (infrastructure
ou ad hoc) dans l'utilitaire de configuration du point d'accès sans fil (WAP) ou la carte
réseau de l'ordinateur.
Identifiez le type de chiffrement utilisé par le réseau (tel que Wired Equivalent Privacy
(WEP).
Munissez-vous du mot de passe sécurisé ou de la clé de chiffrement du périphérique
sans fil.
Cette section contient les rubriques suivantes :
•
•
•
•
Compréhension des paramètres réseau sans fil 802.11
Pour configurer les communications sans fil à l'aide du programme d'installation (sous
Windows)
Pour configurer le périphérique en vue de communications sans fil à l'aide du
programme d'installation (sous Mac OS X)
Connexion du périphérique au moyen d'une connexion réseau sans fil ad hoc
Configuration du périphérique pour les connexions sans fil
53
Chapitre 4
•
•
•
•
Pour désactiver les communications sans fil
Configuration de votre pare-feu en vue du fonctionnement avec vos périphériques
HP
Changement de mode de connexion
Recommandations concernant la sécurité du réseau sans fil
Compréhension des paramètres réseau sans fil 802.11
Nom du réseau (SSID)
Par défaut, le périphérique recherche le nom de réseau sans fil ou SSID (Service Set
Identifier) intitulé « hpsetup ». Il se peut que votre réseau ait un SSID différent.
Mode de communication
Deux options sont disponibles pour le mode de communication :
•
•
Ad hoc : Lorsque le périphérique est configuré en mode de communication ad hoc,
il communique directement avec d'autres périphériques sans fil, sans passer par un
point d'accès sans fil (WAP).
Sur un réseau ad hoc, tous les périphériques doivent :
◦ être compatibles 802.11,
◦ être définis sur le mode de communication ad hoc,
◦ avoir le même nom de réseau SSID,
◦ se trouver sur le même sous-réseau et sur le même canal,
◦ avoir les mêmes paramètres de sécurité 802.11.
Infrastructure (recommandé) : Lorsque le périphérique est configuré en mode de
communication infrastructure, il communique avec d'autres périphériques du réseau,
qu'ils soient câblés ou sans fil, par le biais d'un point d'accès sans fil (WAP). Ces
points d'accès font généralement office de routeurs ou de passerelles sur les petits
réseaux.
Paramètres de sécurité
Remarque Pour les paramètres disponibles pour le périphérique, consultez la
section Compréhension de la configuration du réseau ou du rapport d'état du réseau
sans fil.
Pour plus d'informations sur la sécurité des réseaux sans fil, visitez le site
www.wifi.org.
•
54
Authentification réseau : Par défaut, en usine, le périphérique est paramétré sur
« Ouvert » et ne nécessite pas de sécurité pour les autorisations ou le codage. Les
autres valeurs possibles sont « Ouvert puis partagé », « Partagé » et « WPAPSK » (Wi-Fi® Protected Access Pre-Shared Key).
WPA augmente le niveau de protection et de contrôle d'accès radio des données sur
les réseaux Wi-Fi existants et futurs. Il résoud toutes les défaillances WEP connues,
le système de sécurité natif du 802.11 standard.
Configuration et gestion
•
WPA2 est le nom du système de sécurité WPA de seconde génération. Il offre aux
utilisateurs Wi-Fi professionnels et grand public la garantie que seules les personnes
autorisées pourront accéder à leurs réseaux sans fil.
Chiffrement des données :
◦ Le mécanisme de sécurité WEP (Wired Equivalent Privacy) consiste à chiffrer les
données envoyées, par ondes radio, entre deux périphériques sans fil. Les
périphériques d'un réseau compatible WEP utilisent des clés WEP pour coder les
données. Si votre réseau utilise la technologie WEP, vous devez connaître la (les)
clé(s) WEP qu'il utilise.
◦ Le WPA utilise le protocole TKIP (Temporal Key Integrity Protocol).
◦ WPA2 propose un nouveau système de codage, AES (Advanced Encryption
Standard). AES est défini en mode CCM et prend en charge IBSS (Independent
Basic Service Set ) pour assurer la sécurité entre les stations de travail client
fonctionnant en mode ad hoc.
Pour configurer les communications sans fil à l'aide du programme d'installation
(sous Windows)
Remarque Pour cette méthode, vous devez disposer d'un réseau sans fil en service.
Vous aurez également besoin d'un câble USB. Ne connectez le câble USB que
lorsque le programme d'installation vous y invite.
1. Enregistrez les documents ouverts. Fermez toute application en cours d'exécution
sur votre ordinateur.
2. Introduisez le CD de démarrage dans le lecteur de CD-ROM. Le menu du CD démarre
automatiquement. Si le menu du CD ne démarre pas automatiquement, doublecliquez sur l'icône d'installation sur le CD de démarrage.
3. Sur le menu du CD, cliquez sur Installer un réseau/un périphérique sans fil, puis
suivez les instructions à l'écran.
Remarque Si le pare-feu installé sur votre ordinateur affiche des messages au
cours de l'installation, sélectionnez l'option “toujours autoriser“ de ces messages.
La sélection de cette option autorise le logiciel à s'installer correctement sur votre
ordinateur.
4. Si un message vous y invite, connectez provisoirement le câble d'installation sans fil
USB.
5. Suivez les instructions qui apparaissent à l'écran pour terminer l'installation.
6. Si un message vous y invite, déconnectez le câble d'installation sans fil USB.
Pour configurer le périphérique en vue de communications sans fil à l'aide du
programme d'installation (sous Mac OS X)
1. Reliez un câble USB au port situé à l'arrière du périphérique HP, puis à l'un des ports
USB de l'ordinateur.
2. Introduisez le CD de démarrage dans l'ordinateur.
3. Double-cliquez sur l'icône du Programme d'installation HP du CD-ROM de
démarrage et suivez les instructions à l'écran.
4. Si un message vous y invite, déconnectez le câble d'installation sans fil USB.
Configuration du périphérique pour les connexions sans fil
55
Chapitre 4
Connexion du périphérique au moyen d'une connexion réseau sans fil ad hoc
Méthode 1
1. Activez la fonction sans fil sur votre ordinateur et sur le périphérique.
2. Sur votre ordinateur, connectez-vous au réseau portant le nom (SSID) “hpsetup“.
(C'est le nom du réseau par défaut, réseau ad hoc créé par le périphérique HP.)
Remarque Si votre périphérique HP a déjà été configuré sur un réseau différent
par le passé, vous pouvez restaurer les paramètres réseau par défaut en
autorisant le périphérique à utiliser le réseau “hpsetup“. Pour restaurer les
paramètres réseau par défaut, procédez comme suit :
Réinitialiser le mot de passe administrateur et les paramètres réseau :
Maintenez enfoncé le bouton
Bouton Réseau (sur certains modèles, appuyez
sur le bouton Sans fil), appuyez trois fois sur le bouton
Reprise, et relâchez
le bouton Réseau ou le bouton Sans fil. Pour plus d'informations, voir Conseils
et ressources de dépannage.
Pour désactiver les communications sans fil
Appuyez sur le bouton Sans fil à l'avant du périphérique et maintenez-le enfoncé pendant
trois secondes.
Configuration de votre pare-feu en vue du fonctionnement avec vos périphériques
HP
Un pare-feu personnel, un logiciel de sécurité en cours d'exécution sur votre ordinateur,
peut bloquer la communication réseau entre votre périphérique HP et votre ordinateur.
Si vous rencontrez des problèmes tels que :
•
•
•
Imprimante non détectée lors de l'installation du logiciel HP
Impression impossible, travail d'impression bloqué en file d'attente ou mise hors ligne
de l'imprimante
Impossible de visualiser l'état de l’imprimante sur votre ordinateur
Il se peut que le pare-feu empêche votre périphérique HP de notifier son emplacement
aux ordinateurs sur votre réseau. Si le logiciel HP ne peut pas détecter le périphérique
HP pendant l'installation (et que vous savez que le périphérique HP est sur le réseau),
ou si vous avez déjà installé le logiciel HP et rencontrez des problèmes, procédez comme
suit :
1. Si vous utilisez un ordinateur sous Windows, dans l'utilitaire de configuration du parefeu, recherchez une option relative à la confiance accordée aux ordinateurs du sousréseau local (souvent appelée « portée » ou « zone »). En faisant confiance à tous
les ordinateurs du sous-réseau local, les ordinateurs et les périphériques de votre
domicile peuvent communiquer entre eux tout en étant protégés de l'Internet. C'est
la procédure la plus facile à utiliser.
2. Si vous ne disposez pas de l'option de confiance aux ordinateurs du sous-réseau
local, ajoutez le port entrant UDP 427 à la liste des ports autorisés dans votre parefeu.
56
Configuration et gestion
Remarque Tous les pare-feux ne demandent pas de faire la différence entre les
ports entrants et sortants mais certains le font.
Un autre problème courant se révèle être le fait que le logiciel HP n'est pas reconnu
comme fiable par votre pare-feu pour accéder au réseau. Ceci peut se produire si vous
répondez « Bloquer » dans les boîtes de dialogue du pare-feu qui s'affichent lorsque vous
installez le logiciel HP.
Si cela se produit et que vous utilisez un ordinateur sous Windows, vérifiez que les
programmes suivants se trouvent dans la liste des applications de confiance du parefeu ; ajoutez-les s'ils n'y sont pas.
•
•
•
•
•
•
hpqkygrp.exe, situé dans le répertoire C:\program files\HP\digital imaging\bin
hpiscnapp.exe, situé dans le répertoire C:\program files\HP\digital imaging\bin
hpqste08.exe, situé dans le répertoire C:\program files\HP\digital imaging\bin
hpqtra08.exe, situé dans le répertoire C:\program files\HP\digital imaging\bin
hpqdirec.exe, situé dans le répertoire C:\program files\HP\digital imaging\bin
hpqthb08.exe, situé dans le répertoire C:\program files\HP\digital imaging\bin
Remarque Consultez la documentation de votre pare-feu pour savoir comment
configurer les paramètres de ports du pare-feu et comment ajouter des fichiers HP à
la liste des éléments « de confiance ».
Remarque Certains pare-feux continuent à interférer même après les avoir
désactivés. Si vous rencontrez toujours des problèmes après avoir configuré le parefeu comme décrit ci-dessus et si vous utilisez un ordinateur sous Windows, il faudra
peut-être désinstaller le logiciel de pare-feu pour utiliser le périphérique HP sur le
réseau.
Changement de mode de connexion
Si vous avez installé le logiciel et connecté votre périphérique HP à l'aide d'un câble USB
ou Ethernet, vous pouvez basculer sur une connexion sans fil à tout moment.
Pour passer d'une connexion USB à une connexion sans fil (sous Windows)
1. Cliquez sur Démarrer, Tous les programmes, HP, sélectionnez votre périphérique,
puis cliquez sur Reconfiguration des paramètres sans fil.
2. Cliquez sur Ajouter un périphérique.
3. Suivez les instructions à l'écran et retirez le câble USB lorsque vous y êtes invité.
Passage d'une connexion USB à une connexion sans fil (Mac OS X)
1. Cliquez sur l'icône Gestionnaire de périphériques HP dans le Dock ou dans le sousdossier Hewlett-Packard du dossier Applications.
2. Dans la liste Informations et paramètres, sélectionnez Utilitaire de configuration
réseau de l'imprimante.
3. Suivez les instructions affichées pour configurer les paramètres réseau.
Configuration du périphérique pour les connexions sans fil
57
Chapitre 4
Passage d'une connexion Ethernet à une connexion sans fil
Remarque Uniquement pour les périphériques Ethernet HP.
1. Ouvrez le serveur Web intégré (EWS). Pour plus d'informations, voir Serveur Web
intégré.
2. Cliquez sur l'onglet Réseau, puis sur Sans fil (802.11) dans le panneau de gauche.
3. Dans l’onglet Configuration sans fil, cliquez sur Lancer l’assistant.
4. Suivez les instructions à l'écran pour passer d'une connexion Ethernet à une
connexion sans fil.
5. Après avoir modifié les paramètres, débranchez le câble Ethernet.
Recommandations concernant la sécurité du réseau sans fil
Cette section contient les rubriques suivantes :
•
•
Pour ajouter des adresses matérielles à un point d'accès sans fil
Autres consignes
Pour ajouter des adresses matérielles à un point d'accès sans fil
Le filtrage MAC est une fonction de sécurité via laquelle un point d'accès sans fil, comme
un routeur sans fil ou une station de base Apple AirPort est configuré dans une liste
d'adresses MAC (appelées également « adresses matérielles ») de périphériques
autorisés à accéder au réseau via le point d'accès.
Si le point d'accès ne connaît pas l'adresse matérielle d'un périphérique qui tente
d'accéder au réseau, le point d'accès refuse au périphérique l'accès au réseau :
Si le point d'accès filtre les adresses MAC, l'adresse MAC du périphérique doit être
ajoutée à la liste des adresses MAC acceptées du point d'accès.
1. Imprimer la rapport d'état sans fil. Pour plus d'informations sur le rapport d'état sans
fil, reportez-vous à la section Compréhension de la configuration du réseau ou du
rapport d'état du réseau sans fil.
2. Ouvrez l'utilitaire de configuration du point d'accès sans fil, puis ajoutez l'adresse
matérielle du périphérique HP à la liste des adresses MAC acceptées.
Autres consignes
Pour préserver la sécurité du réseau sans fil, veuillez suivre les recommandations cidessous :
•
•
•
•
58
Utilisez un mot de passe contenant au moins 20 caractères choisis au hasard. Un
mot de passe WPA peut contenir jusqu'à 63 caractères.
Lorsque vous créez un mot de passe, évitez d'utiliser des expressions ou des noms
communs, des suites de caractères évidentes (une suite de 1, par exemple) ou
encore des informations personnelles. Utilisez toujours des chaînes de caractères
aléatoires, composées de lettres minuscules et majuscules, de chiffres et, si cela est
autorisé, de caractères spéciaux, comme des signes de ponctuation.
Changez régulièrement de mot de passe.
Modifiez le mot de passe par défaut fourni par le fabricant pour accéder au point
d'accès ou au routeur sans fil en tant qu'administrateur. Certains routeurs vous
autorisent également à modifier le nom de l'administrateur.
Configuration et gestion
•
•
•
Si cela s'avère possible, désactivez la fonction d'administration sur le réseau sans fil.
Dans ce cas, vous devrez établir une connexion Ethernet au routeur pour modifier la
configuration.
Si cela s'avère possible, désactivez la fonction d'administration via Internet de votre
routeur. Vous pouvez utiliser le Bureau à distance pour établir une connexion cryptée
à un ordinateur situé derrière votre routeur et modifier la configuration à partir de
l'ordinateur local auquel vous accédez via Internet.
Pour éviter toute connexion accidentelle à un réseau sans fil tiers, désactivez la
fonction de connexion automatique à des réseaux non favoris. Elle est désactivée
par défaut dans Windows XP.
Désinstallation et réinstallation du logiciel
Si l'installation est incomplète ou que vous avez branché le câble USB sur l'ordinateur
avant d'y être invité par l'écran d'installation du logiciel, il peut être nécessaire de
désinstaller puis de réinstaller le logiciel. Ne supprimez pas simplement les fichiers de
l'application du périphérique de votre ordinateur. Assurez-vous de les désinstaller à l'aide
de l'utilitaire prévu à cet effet, lequel est fourni lors de l'installation du logiciel associé au
périphérique.
Il y a trois méthodes pour désinstaller le logiciel sur un ordinateur sous Windows, et deux
méthodes sur un ordinateur Macintosh.
Désinstallation sur un ordinateur Windows - Méthode 1
1. Déconnectez le périphérique de l'ordinateur. Ne connectez pas le périphérique à
l'ordinateur avant d'avoir réinstallé le logiciel.
2. Appuyez sur le bouton Alimentation pour mettre le périphérique hors tension.
3. Dans la barre des tâches de Windows, cliquez sur Démarrer, Paramètres, Panneau
de configuration, puis cliquez sur Ajout/Suppression de programmes.
- Ou Cliquez sur Démarrer, sur Panneau de configuration, puis double-cliquez sur
Programmes et fonctionnalités.
4. Sélectionnez le périphérique que vous souhaitez désinstaller et cliquez sur Modifier/
Supprimer ou Désinstaller/Modifier.
5. Suivez les instructions à l'écran.
6. Si vous êtes invité à supprimer les fichiers partagés, répondez Non.
Si vous les supprimez, d'autres programmes utilisant ces fichiers risquent ne pas
fonctionner correctement.
7. Redémarrez l’ordinateur.
8. Pour réinstaller le logiciel, insérez le CD de démarrage du périphérique dans le lecteur
CD-ROM de l'ordinateur, suivez les instructions affichées et consultez également la
section Pour installer le logiciel avant la connexion du périphérique (recommandé).
9. Lorsque le logiciel est installé, connectez le périphérique à l'ordinateur.
10. Appuyez sur le bouton Alimentation pour mettre le périphérique sous tension.
Une fois le périphérique connecté et sous tension, l'exécution de tous les événements
Plug and Play peut prendre quelques minutes.
11. Suivez les instructions à l'écran.
Désinstallation et réinstallation du logiciel
59
Chapitre 4
Une fois l'installation du logiciel terminée, l'icône HP Digital Imaging Monitor apparaît
dans la barre d'état système de Windows.
Désinstallation sur un ordinateur Windows - Méthode 2
Remarque Utilisez cette méthode si l'option Désinstaller ne figure pas dans le
menu Démarrer de Windows.
1. Dans la barre des tâches de Windows, cliquez sur Démarrer, Paramètres, Panneau
de configuration, puis cliquez sur Ajout/Suppression de programmes.
-OuCliquez sur Démarrer, sur Panneau de configuration, puis double-cliquez sur
Programmes et fonctionnalités.
2. Sélectionnez le périphérique que vous souhaitez désinstaller, puis cliquez sur
Modifier/Supprimer ou Désinstaller/Modifier.
3. Déconnectez le périphérique de l'ordinateur.
4. Redémarrez l’ordinateur.
Remarque Il est important de déconnecter le périphérique avant de redémarrer
l'ordinateur. Ne connectez pas le périphérique à l'ordinateur avant d'avoir
réinstallé le logiciel.
5. Insérez le CD-ROM de démarrage du périphérique dans le lecteur de CD-ROM de
votre ordinateur, puis lancez le programme d'installation.
6. Suivez les instructions affichées et consultez également Pour installer le logiciel avant
la connexion du périphérique (recommandé).
Désinstallation sur un ordinateur Windows - Méthode 3
Remarque Utilisez cette méthode si l'option Désinstaller ne figure pas dans le
menu Démarrer de Windows.
1. Insérez le CD-ROM de démarrage du périphérique dans le lecteur de CD-ROM de
votre ordinateur, puis lancez le programme d'installation.
2. Déconnectez le périphérique de l'ordinateur.
3. Sélectionnez Désinstaller et suivez les instructions qui s'affichent à l'écran.
4. Redémarrez l’ordinateur.
Remarque Il est important de déconnecter le périphérique avant de redémarrer
l'ordinateur. Ne connectez pas le périphérique à l'ordinateur avant d'avoir
réinstallé le logiciel.
5. Démarrez de nouveau le programme d'installation du périphérique.
6. Sélectionnez Installer.
7. Suivez les instructions affichées et consultez également Pour installer le logiciel avant
la connexion du périphérique (recommandé).
Pour procéder à une désinstallation sur un ordinateur Macintosh - Méthode 1
1. Lancez Gestionnaire de périphériques HP.
2. Cliquez sur Informations et paramètres.
60
Configuration et gestion
3. Sélectionnez Désinstaller le logiciel HP dans le menu déroulant.
Suivez les instructions à l'écran.
4. Une fois que le logiciel est désinstallé, redémarrez l'ordinateur.
5. Pour réinstaller le logiciel, insérez le CD-ROM de démarrage du périphérique dans
le lecteur de CD-ROM de l'ordinateur.
6. Sur le bureau, ouvrez le CD-ROM et cliquez deux fois sur Programme d'installation
de l'imprimante HP.
7. Suivez les instructions affichées et consultez également Pour installer le logiciel avant
la connexion du périphérique (recommandé).
Pour procéder à une désinstallation sur un ordinateur Macintosh - Méthode 2
1. Ouvrez le Finder.
2. Double-cliquez sur le dossier Applications.
3. Double-cliquez sur Hewlett-Packard.
4. Cliquez deux fois sur Programme de désinstallation HP.
5. Sélectionnez votre périphérique, puis double-cliquez sur Désinstaller.
Désinstallation et réinstallation du logiciel
61
5
Maintenance et dépannage
Cette section contient les rubriques suivantes :
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Utilisation des cartouches d'encre
Impression et évaluation d'un rapport de qualité d'impression
Conseils et ressources de dépannage
Résolution des problèmes d'impression
Résolution des problèmes d'impression
Dépannage concernant la qualité d'impression
Résolution des problèmes d'alimentation papier
Résolution des problèmes de gestion de périphérique
Résolution des problèmes réseau
Résolution des problèmes liés aux réseaux sans fil
Résolution des problèmes liés à l'installation
Élimination des bourrages
Erreurs (Windows)
Utilisation des cartouches d'encre
Pour garantir une qualité d’impression optimale avec l'appareil Imprimante HP, vous
devrez suivre des procédures de maintenance simples. Cette section fournit des conseils
pour la manipulation des cartouches d'encre, des instructions pour leur remplacement,
ainsi que pour le nettoyage de la tête d'impression.
Cette section contient les rubriques suivantes :
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Informations sur les cartouches d'encre et la tête d'impression
Vérification des niveaux d'encre estimés
Remplacement des cartouches d'impression
Collecte des informations relatives à l'utilisation
Informations sur les cartouches d'encre et la tête d'impression
Pour préserver les cartouches d'encre HP et vous assurer d'une qualité d'impression
régulière, suivez les conseils ci-dessous.
•
•
Les instructions contenues dans ce guide d'utilisation concernent le remplacement
des cartouches d'encre et non leur installation initiale.
Si vous devez remplacer une cartouche d'encre, attendez d'avoir une cartouche
neuve à portée de main avant de procéder au retrait de la cartouche périmée.
Attention Attendez d'avoir une cartouche d'encre neuve à portée de main avant
de procéder au retrait de la cartouche périmée. Ne laissez pas la cartouche
d'encre à l'extérieur du produit pendant une période prolongée. Il pourrait en
résulter un endommagement à la fois du produit et de la cartouche d'encre.
62
Maintenance et dépannage
•
•
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•
•
•
•
•
Conservez toutes les cartouches d'encre dans leur emballage d'origine jusqu'à
utilisation.
Entreposez les cartouches d'encre dans le même sens en disposant les emballages
sur des étagères ou, dans le cas où les cartouches sont extraites de leur
conditionnement, en orientant leur étiquette vers le bas.
Mettez l'appareil Imprimante HP hors tension en appuyant sur le bouton
Alimentation situé sur le produit. Attendez que le voyant Alimentation s'éteigne
avant de débrancher le cordon d'alimentation ou de mettre hors tension une
multiprise. Si vous mettez l'appareil Imprimante HP hors tension de façon
inappropriée, le chariot d'impression risque de ne pas revenir en position normale,
d'où des problèmes pouvant être liés aux cartouches d'encre ou à la qualité
d'impression.
Les cartouches d'encre doivent être stockées à température ambiante (entre 15 et
35 °C ou 59 et 95 °F).
Le remplacement des cartouches n'est pas nécessaire tant que la qualité
d'impression reste acceptable, mais il est possible que l'épuisement d'une ou
plusieurs cartouches entraîne une baisse significative de la qualité d'impression.
Celle-ci peut également résulter d'obstructions dans la tête d'impression. Parmi les
solutions possibles, vous pouvez vérifier l'estimation des niveaux d'encre résiduels
dans les cartouches ou nettoyer la tête d'impression. Une certaine quantité d'encre
est consommée durant le nettoyage de la tête d'impression.
Ne nettoyez pas la tête d'impression inutilement. Ce faisant, vous gaspilleriez l'encre
et réduiriez la durée de vie des cartouches.
Manipulez les cartouches d'encre avec précaution. Une manipulation trop brutale
(chute, secousses, etc.) peut provoquer des problèmes d'impression temporaires.
Si vous transportez le produit, procédez comme suit afin d'éviter que de l'encre ne
s'écoule depuis le chariot d'impression, ou que d'autres dommages ne détériorent le
produit :
◦ Mettez le produit hors tension en appuyant sur le bouton Alimentation.
Le chariot d'impression doit être placé sur la partie droite de la station de
dépannage.
◦ Assurez-vous que les cartouches d’encre et la tête d'impression sont installées.
◦ Rembourrez sans excès l'intérieur du produit avec du papier journal froissé afin
d'éviter que le chariot d'impression ne se déplace durant le transport.
◦ Le produit doit être transporté à plat et ne doit être placé ni sur le côté, ni sur ses
faces avant, arrière ou supérieure.
Rubriques associées
• Vérification des niveaux d'encre estimés
• Nettoyage de la tête d'impression
Vérification des niveaux d'encre estimés
Vous pouvez contrôler les niveaux d'encre estimés à partir du Centre de solutions HP,
de la boîte à outils (Windows), de l'Utilitaire d'imprimante HP (Mac OS X), ou encore du
serveur Web intégré. Pour plus d'informations sur l'utilisation de ces outils, reportez-vous
à la section Utilisation des outils de gestion du périphérique. Vous pouvez également
visualiser ces informations en imprimant la page relative à l'état de l'imprimante (voir
Description de la page d'état de l'imprimante).
Utilisation des cartouches d'encre
63
Chapitre 5
Remarque Les alertes et indicateurs de niveaux d'encre fournissent des estimations
à des fins de planification uniquement. Lorsqu'une alerte relative à un faible niveau
d'encre s'affiche, faites en sorte d'avoir une cartouche de rechange à portée de main
pour ne pas vous retrouver dans l'impossibilité d'imprimer. Il est inutile de remplacer
les cartouches avant que la qualité d'impression ne soit jugée inacceptable.
Remarque Si vous avez installé une cartouche remanufacturée ou reconditionnée,
ou encore une cartouche précédemment utilisée dans une autre imprimante,
l'indicateur de niveau d'encre peut être inexact, voire indisponible.
Remarque L'encre contenue dans les cartouches est utilisée de différentes
manières au cours du processus d'impression, y compris lors de l'initialisation, qui
prépare le produit et les cartouches en vue de l'impression, ou encore lors de
l'entretien des têtes d'impression, qui permet de nettoyer les buses et assurer que
l'encre s'écoule en douceur. En outre, il reste de l'encre dans la cartouche après son
utilisation. Pour plus d'informations, voir www.hp.com/go/inkusage.
Remplacement des cartouches d'impression
Remarque Pour obtenir plus d'informations sur le recyclage des consommables
d'encre, reportez-vous à la section Programme de reprise et de recyclage des
consommables jet d'encre HP.
Si vous ne disposez pas de cartouches d'encre de rechange Imprimante HP, voir
Commande en ligne de fournitures d'impression.
Remarque Actuellement, certaines parties du site Web HP sont uniquement
disponibles en anglais.
Attention Attendez d'avoir une cartouche d'encre neuve à portée de main avant de
procéder au retrait de la cartouche périmée. Ne laissez pas la cartouche d'encre à
l'extérieur du produit pendant une période prolongée. Il pourrait en résulter un
endommagement à la fois du produit et de la cartouche d'encre.
Pour remplacer les cartouches d'encre
1. Assurez-vous que le produit est sous tension.
2. Ouvrez la trappe d’accès de la cartouche d’impression.
Le chariot d’impression se déplace vers le centre du produit.
Remarque Attendez que le chariot d'impression se soit immobilisé avant de
poursuivre.
3. Appuyez sur les loquets à l'avant de la cartouche d'encre pour la libérer, puis ôtez-la
de son emplacement.
64
Maintenance et dépannage
4. Retirez la cartouche neuve de son emballage en tirant sur la languette de couleur
orange pour ôter l'emballage plastique entourant la cartouche d'encre.
Remarque Assurez-vous d'avoir ôté l'emballage en plastique entourant la
cartouche d'encre avant d'installer celle-ci dans le produit. Dans le cas contraire,
aucune impression n'aura lieu.
5. Tournez le bouchon de couleur orange afin de l'enlever.
Remarque Assurez-vous que la languette en plastique a été entièrement retirée
et que l'étiquette est légèrement recourbée et rend visible le canal d'aération.
Utilisation des cartouches d'encre
65
Chapitre 5
6. En vous aidant des icônes colorées, faites glisser la cartouche d'encre dans le
logement vide jusqu'à ce qu'elle s'enclenche fermement.
Attention Ne soulevez pas le loquet du chariot d'impression lors de l'installation
des cartouches d'encre. Ceci risquerait en effet d'entraîner un mauvais
positionnement des cartouches et des problèmes d'impression. Pour installer
correctement les cartouches d'encre, laissez le loquet abaissé.
Assurez-vous que vous insérez la cartouche d'encre dans le logement présentant
une icône de même forme et de même couleur que celles de la cartouche que vous
utilisez.
7. Répétez les étapes 3 à 6 pour chaque cartouche d'encre que vous remplacez.
8. Fermez la porte d'accès aux cartouches d'encre.
Rubriques associées
Commande en ligne de fournitures d'impression
Collecte des informations relatives à l'utilisation
Les cartouches HP utilisées avec ce produit sont dotées d'un microprocesseur de
mémoire associé au fonctionnement du produit.
En outre, ce microprocesseur recueille une série d'informations restreintes relatives à
l'usage du produit, dont les suivantes : date d'installation initiale de la cartouche, date à
laquelle la cartouche a été utilisée pour la dernière fois, nombre de pages imprimées
avec la cartouche, couverture de page, modes d'impression appliqués, erreurs
d'impression éventuelles et modèle du produit. Ces informations permettent à HP de
concevoir ses futurs produits en répondant aux besoins d'impression des utilisateurs.
Les données collectées par le microprocesseur de mémoire de la cartouche n'incluent
aucune information susceptible d'être utilisée pour identifier un client ou un utilisateur du
produit associé à la cartouche.
HP collecte un échantillon des microprocesseurs de mémoire parmi les cartouches
retournées à HP dans le cadre de son programme de renvoi et de recyclage (HP Planet
Partners) : www.hp.com/recycle. Les microprocesseurs de mémoire provenant de cet
échantillonnage sont lus et analysés afin d'améliorer les futurs produits HP. Les
partenaires de HP qui apportent leur contribution au recyclage de cette cartouche sont
également susceptibles d'accéder à ces données.
Toute tierce partie se trouvant en possession de la cartouche est susceptible d'avoir
accès aux informations anonymes contenues dans le microprocesseur de mémoire. Si
vous préférez ne pas autoriser cet accès, vous pouvez rendre le microprocesseur
inopérant. Toutefois, après avoir rendu le microprocesseur inopérant, vous ne pourrez
utiliser la cartouche dans aucun produit HP.
66
Maintenance et dépannage
Si vous êtes suspicieux à l'idée de fournir ces informations anonymes, vous pouvez
rendre ces dernières inaccessibles en désactivant la capacité du microprocesseur de
mémoire de collecter les informations relatives à l'utilisation du produit :
Pour désactiver la collecte d'informations sur l'utilisation
▲ Sur le panneau de commande du produit, appuyez et maintenez la pression sur les
boutons Reprise et Réseau (sur certains modèles, vous devez appuyer sur le bouton
Sans fil) jusqu'à ce que les voyants de la cartouche d'encre se mettent à clignoter,
effectuez cette opération pendant environ 5 secondes, puis relâchez les boutons.
Remarque Si vous désactivez la capacité du microprocesseur de mémoire de
collecter les informations relatives à l'utilisation du produit, vous pouvez néanmoins
continuer à utiliser la cartouche dans le produit HP.
Impression et évaluation d'un rapport de qualité
d'impression
Les problèmes de qualité d'impression peuvent avoir de nombreuses causes : les
paramètres du logiciel, la faible qualité du fichier image, ou encore le système
d'impression lui-même. Si la qualité de vos impressions ne vous donne pas satisfaction,
vous pouvez également imprimer une page de diagnostic de la qualité d'impression, afin
de déterminer si le système d'impression fonctionne correctement.
Cette section comprend les rubriques suivantes :
•
•
Pour imprimer un rapport relatif à la qualité d'impression
Pour évaluer la page de diagnostic de la qualité d'impression
Pour imprimer un rapport relatif à la qualité d'impression
•
•
•
•
Panneau de commande : Appuyez et maintenez la pression sur le bouton
Marche/arrêt, appuyez à sept reprises sur le bouton Annuler, appuyez à deux
reprises sur le bouton Reprise, puis relâchez le bouton
Marche/arrêt.
Serveur Web intégré : Cliquez sur l'onglet Paramètres, cliquez sur Services de
périphérique dans le volet gauche, sélectionnez Page de diagnostics PQ (qualité
d'impression) dans la liste déroulante de la section Qualité d'impression et cliquez
sur Exécuter les diagnostics.
Boîte à outils HP (Windows) : Cliquez sur l'onglet Services du périphérique, puis
sur Imprimer la page de diagnostics PQ (qualité d'impression) et suivez les
instructions à l'écran.
Utilitaire de l'imprimante HP (Mac OS X) : Cliquez sur Diagnostics de qualité
d'impression dans le panneau Informations et support, puis cliquez sur Imprimer
la page.
Impression et évaluation d'un rapport de qualité d'impression
67
Chapitre 5
Pour évaluer la page de diagnostic de la qualité d'impression
Cette section comprend les rubriques suivantes :
•
•
•
•
•
•
•
•
Niveaux d'encre
Barres de couleur satisfaisantes
Barres présentant des franges, un striage irrégulier ou un aspect décoloré
Stries régulières de couleur blanche dans les barres
Non-uniformité des couleurs sur l'histogramme
Texte à grande police de couleur noire
Motifs d'alignement
Si aucun défaut n'est apparent
Niveaux d'encre
68
Maintenance et dépannage
▲ Observez les indicateurs correspondant au niveau d'encre à la ligne 21. Si l'un des
indicateurs est bas, il peut être nécessaire de remplacer la cartouche d'encre
concernée.
Remarque Les avertissements et indicateurs de niveau d'encre fournissent des
estimations uniquement à des fins de planification. Lorsqu'un message d'alerte
relative à l'encre s'affiche, faites en sorte d'avoir une cartouche de rechange à
portée de main afin d'éviter une perte de temps éventuelle. Le remplacement des
cartouches n'est pas nécessaire tant que la qualité d'impression n'est pas jugée
inacceptable.
Barres de couleur satisfaisantes
Exemple d'histogramme de qualité satisfaisante
Les 7 barres sont unies, présentent des bords
nets et une couleur uniforme sur toute la
longueur de la page. L'imprimante fonctionne
correctement.
▲ Examinez les barres de couleur au centre de la page. Cet histogramme doit être
composé de sept barres de couleur. Les bords des barres de couleur doivent être
nets. Elles doivent présenter un aspect uni (c'est-à-dire ne pas être striées de blanc
ni d'autres couleurs). Leur couleur doit être uniforme.
Les barres correspondent aux cartouches d'encre installées dans l'imprimante dans
l'ordre suivant :
Élément
Couleur de la cartouche
1
Cartouche d'encre noire
2
Cartouche d'encre cyan
3
Cartouche d'encre magenta
4
Cartouche d'encre jaune
Impression et évaluation d'un rapport de qualité d'impression
69
Chapitre 5
Barres présentant des franges, un striage irrégulier ou un aspect décoloré
Exemple d'histogramme de qualité non
satisfaisante
Exemple d'histogramme de qualité non
satisfaisante
La bande supérieure présente des stries
irrégulières ou une décoloration.
La bande noire supérieure présente des
franges à une extrémité.
Si l'une des barres présente des franges, un striage irrégulier ou une décoloration,
procédez comme suit :
1. Assurez-vous que les cartouches contiennent de l’encre.
2. Retirez la cartouche correspondant à la barre striée et assurez-vous qu'elle est
correctement aérée. Pour plus d'informations, voir Remplacement des cartouches
d'impression.
3. Réinstallez la cartouche et assurez-vous que le loquet de toutes les cartouches est
correctement fixé. Pour plus d'informations, voir Remplacement des cartouches
d'impression.
4. Nettoyez la tête d'impression. Pour plus d'informations, voir Nettoyage de la tête
d'impression.
5. Essayez d'effectuer une nouvelle impression, ou imprimez un nouveau rapport de
diagnostic sur la qualité d'impression. Si le problème persiste, mais que le nettoyage
semble avoir eu un certain effet, procédez à un nouveau nettoyage.
6. Si le nettoyage n'a pas permis de résoudre le problème, remplacez la cartouche
correspondant à la barre qui présente des franges.
7. Si le remplacement de la cartouche d'encre n'a aucun effet, contactez HP : il se peut
que le remplacement de la tête d'impression soit nécessaire.
70
Maintenance et dépannage
Prévention des problèmes qui entraînent la présence de barres striées dans le
diagnostic de la qualité d'impression :
• Afin d'accroître la durée d'utilisation des cartouches d'encre, évitez de laisser cellesci ouvertes à l'extérieur de l'imprimante.
• Avant de procéder au retrait d'une cartouche d'encre usagée, assurez-vous que vous
disposez d'une cartouche neuve prête à être installée.
Stries régulières de couleur blanche dans les barres
Si l'une des barres de l'histogramme présente des stries blanches régulières, procédez
comme suit :
Stries blanches
L'histogramme de qualité d'impression présente des stries de couleur blanche.
1. Si l'élément 11 du diagnostic de qualité d'impression indique PHA TTOE = 0,
procédez à l'alignement de l'imprimante. Pour plus d'informations, voir procédez à
l'alignement de la tête d'impression.
2. Si l'élément 11 n'indique pas la valeur 0, ou que l'alignement reste sans effet, nettoyez
la tête d'impression. Pour plus d'informations, voir Nettoyage de la tête
d'impression.
3. Imprimez un nouveau diagnostic de qualité d'impression. Si la présence de stries
persiste, mais qu'une amélioration est visible, effectuez un nouveau nettoyage. Si les
stries sont encore plus prononcées, contactez HP : il se peut que le remplacement
de la tête d'impression soit nécessaire.
Impression et évaluation d'un rapport de qualité d'impression
71
Chapitre 5
Non-uniformité des couleurs sur l'histogramme
Histogramme de qualité d'impression non
uniforme
L'histogramme présente des portions plus
claires ou plus foncées.
Si la couleur d'une des barres de l'histogramme n'est pas uniforme, procédez comme
suit :
1. Si l'imprimante a été récemment transportée à haute altitude, essayez de procéder
à un nettoyage de la tête d'impression.
2. Si aucun transport de l'imprimante n'a eu lieu récemment, tentez d'imprimer un
nouveau diagnostic de la qualité d'impression. Ceci permet d'utiliser moins d'encre
qu'un nettoyage de la tête d'impression, mais si cette opération reste sans effets,
procédez à un nettoyage.
3. Essayez à nouveau d'imprimer un diagnostic de qualité d'impression. Si une
amélioration des couleurs est perceptible, poursuivez le nettoyage. Si l'aspect des
couleurs se dégrade encore davantage, contactez HP : il se peut que le
remplacement de la tête d'impression soit nécessaire.
Texte à grande police de couleur noire
Examinez le texte en gros caractères situé au-dessus des blocs de couleur. I ABCDEFG
abcdefg : les caractères doivent être clairs et nets. En cas de chevauchement, effectuez
l'alignement de l'imprimante. Si des striures ou des taches d'encre sont visibles, procédez
au nettoyage de la tête d'impression.
72
Exemple de police à gros caractères d'aspect
satisfaisant
Les lettres sont claires et nettes, ce qui indique
que l'imprimante fonctionne correctement.
Exemple de police à gros caractères d'aspect
non satisfaisant
Les lettres sont floues : procédez à l'alignement
de l'imprimante.
Maintenance et dépannage
Exemple de police à gros caractères d'aspect
non satisfaisant
Un maculage des caractères s'est produit.
Nettoyez la tête d'impression et assurez-vous
que le papier n'est pas gondolé. Pour éviter le
gondolement, entreposez le papier à plat dans
un sachet fermé.
Exemple de police à gros caractères d'aspect
non satisfaisant
Des franges sont visibles sur les caractères à une
extrémité : procédez au nettoyage de
l'imprimante. Si ce défaut se produit
immédiatement après l'installation d'une
cartouche neuve, il se peut que les routines de
maintenance automatique de l'imprimante
permettent de résoudre le problème dans un délai
d'une journée, ce qui permet de consommer
moins d'encre que lors d'un nettoyage de la tête
d'impression.
Motifs d'alignement
Si l'histogramme de couleurs et les gros caractères ont un aspect satisfaisant et que les
cartouches d'encre ne sont pas vides, examinez le motif d'alignement situé directement
au-dessus des barres de couleur.
Exemple de motif d'alignement correct
Les lignes sont droites.
Exemples de motifs d'alignement incorrects
Les lignes sont floues : procédez à l'alignement de
l'imprimante. Si cette solution reste sans effet,
contactez HP.
Si aucun défaut n'est apparent
Si vous ne constatez pas de défauts dans le rapport de qualité d'impression, cela signifie
que le système d'impression fonctionne correctement. Il n'y a aucune raison de remplacer
Impression et évaluation d'un rapport de qualité d'impression
73
Chapitre 5
des consommables ou d'envoyer le produit en réparation, car ils fonctionnent
correctement. Si vous constatez encore un problème de qualité d'impression, vous
pouvez vérifier les quelques éléments suivants :
•
•
•
•
Vérifiez le papier.
Vérifiez les paramètres d'impression.
Assurez-vous que votre image a une résolution suffisante.
Si le problème paraît confiné à une bande près du bord de votre impression, utilisez
le logiciel que vous avez installé avec le produit ou une autre application logicielle
pour faire pivoter l'image de 180 degrés. Il se peut qu'il n'y ait aucun problème de
l'autre côté de l'impression.
Conseils et ressources de dépannage
Utilisez les conseils et les ressources ci-dessous pour résoudre les problèmes
d'impression.
•
•
•
•
•
•
•
•
•
•
•
•
74
En cas de bourrage de papier, reportez-vous à la section Élimination d'un bourrage
dans le périphérique.
En cas de problèmes d'alimentation du papier, tels que des problèmes de décalage
ou de prise du papier, reportez-vous à la section Résolution des problèmes
d'alimentation papier.
Le voyant d'alimentation est allumé et ne clignote pas. Lors de la première mise sous
tension du périphérique, l'initialisation de celui-ci nécessite environ 12 minutes.
Vérifiez que le périphérique est prêt. Si des voyants sont allumés ou clignotent,
reportez-vous à la section Signification des voyants du panneau de commande.
Aucun message d'erreur n'apparaît sur l'écran de l'ordinateur.
Le cordon d'alimentation et les autres câbles fonctionnent et sont bien connectés au
périphérique. Assurez-vous que le périphérique est correctement branché sur une
prise secteur (CA) opérationnelle et qu'elle est sous tension. Pour les conditions de
tension, consultez la section Caractéristiques électriques.
Le support est correctement chargé dans le bac et il n'est pas coincé dans le
périphérique.
La tête d'impression et les cartouches d'encre sont bien installées dans leurs
emplacements respectifs, de même couleur. Appuyez fermement sur chacune d'elles
pour garantir un contact approprié.
Tous les loquets et capots sont fermés.
Le panneau d'accès arrière ou l'accessoire d'impression recto verso en option est
bien en place.
Toutes les bandes adhésives et matériaux d'emballage ont été enlevés.
Le périphérique peut imprimer une page d'état de l'imprimante. Pour plus
d'informations, voir Description de la page d'état de l'imprimante.
Maintenance et dépannage
•
•
•
Le périphérique est configuré en tant qu'imprimante actuelle ou par défaut. Sous
Windows, configurez-le en tant qu'imprimante par défaut dans le dossier
Imprimantes. Sous Mac OS X, configurez le périphérique en tant qu'imprimante par
défaut dans l'utilitaire de configuration de l'imprimante (Mac OS X v10.4). Sous Mac
OS X (v10.5), ouvrez les Préférences système, sélectionnez Imprimante & Fax,
puis sélectionnez le périphérique dans la liste déroulante Imprimante par défaut.
Pour plus d'informations, consultez la documentation de votre ordinateur.
Suspendre l'impression n'est pas sélectionné si vous utilisez un ordinateur
fonctionnant sous Windows.
Vous n'utilisez pas trop de programmes lorsque vous effectuez une tâche. Fermez
les programmes que vous n'utilisez pas ou redémarrez l'ordinateur avant d'essayer
à nouveau de lancer la tâche.
Certains problèmes peuvent être résolus en réinitialisant le périphérique.
Résolution des problèmes d'impression
Cette section contient les rubriques suivantes :
•
•
•
•
•
Le périphérique s'arrête de façon inattendue
L'impression s'effectue très lentement
Impression d'une page vierge ou impression partielle
Quelque chose manque sur la page ou est incorrect
La disposition des graphiques ou du texte sur la page est incorrecte
Le périphérique s'arrête de façon inattendue
Vérification de l'alimentation et des connexions
Assurez-vous que le périphérique est correctement branché sur une prise secteur (CA)
opérationnelle. Pour les conditions de tension, consultez la section Caractéristiques
électriques.
L'impression s'effectue très lentement
Vérification de la configuration et des ressources du système
Vérifiez que la configuration de l'ordinateur correspond au moins au minimum
recommandé pour le périphérique. Pour plus d'informations, reportez-vous à la section
Configuration système requise.
Vérification des paramètres du logiciel du périphérique
La vitesse d'impression est plus lente lorsque le mode Optimale ou ppp maximal est
sélectionné comme qualité d'impression. Pour accélérer la vitesse d'impression,
sélectionnez d'autres paramètres d'impression dans le pilote du périphérique. Pour plus
d'informations, reportez-vous à la section Modification des paramètres d'impression.
Résolution des problèmes d'impression
75
Chapitre 5
Niveaux d'encre faibles
Vérifiez l’estimation du niveau d'encre dans les cartouches.
Remarque Les alertes et indicateurs de niveaux d'encre fournissent des estimations
à des fins de planification uniquement. Lorsqu'une alerte relative à un faible niveau
d'encre s'affiche, faites en sorte d'avoir une cartouche de rechange à portée de main
pour ne pas vous retrouver dans l'impossibilité d'imprimer. Le remplacement des
cartouches d'encre n'est pas nécessaire tant que la qualité d'impression est jugée
acceptable.
L'encre contenue dans les cartouches est peut-être insuffisante. Un niveau d'encre
insuffisant peut provoquer une surchauffe de la tête d'impression. Dans ce cas,
l'imprimante ralentit pour permettre le refroidissement.
Impression d'une page vierge ou impression partielle
Vérifiez les niveaux d'encre
Les cartouches d'impression sont peut-être presque vides.
Nettoyage de la tête d'impression
Procédez au nettoyage de la tête d'impression. Pour plus d'informations, voir Nettoyage
de la tête d'impression. Le nettoyage de la tête d'impression peut être nécessaire si
l'imprimante n'a pas été correctement mise hors tension.
Remarque Mettez l'appareil Imprimante HP hors tension en appuyant sur le bouton
Alimentation situé sur le produit. Attendez que le voyant Alimentation s'éteigne
avant de débrancher le cordon d'alimentation ou de mettre hors tension une
multiprise. Si vous mettez l'appareil Imprimante HP hors tension de façon
inappropriée, le chariot d'impression risque de ne pas revenir en position normale,
d'où des problèmes pouvant être liés aux cartouches d'encre ou à la qualité
d'impression.
Vérification des paramètres du support
• Dans le pilote de l'imprimante, prenez soin de sélectionner les paramètres de qualité
d'impression adaptés au support chargé dans les bacs.
• Vérifiez que les paramètres de page du pilote d'imprimante correspondent au format
de page du support chargé dans le bac.
Plusieurs pages sont collectées en même temps
Pour plus d'informations sur les incidents liés à l'alimentation en papier, voir Résolution
des problèmes d'alimentation papier.
Le fichier contient une page blanche
Vérifiez que le fichier ne contient aucune page blanche.
76
Maintenance et dépannage
Quelque chose manque sur la page ou est incorrect
Vérifiez les cartouches d'encre
Assurez-vous que les cartouches d'encre correctes sont installées et que l'encre n'est
pas épuisée. Pour plus d'informations, reportez-vous aux sections Gestion du
périphérique et Vérification des niveaux d'encre estimés.
Vérification du réglage des marges
Vérifiez que les marges définies pour le document ne débordent pas de la zone
imprimable du périphérique. Pour plus d'informations, reportez-vous à la section Réglage
des marges minimales.
Vérification des paramètres de couleur
Vérifiez que Imprimer en niveaux de gris n'est pas sélectionné dans le pilote
d'impression.
Vérification de l'emplacement du périphérique et de la longueur du câble USB
Des champs électromagnétiques élevés (tels que ceux générés par des câbles USB)
peuvent parfois déformer légèrement les pages imprimées. Éloignez le périphérique de
la source des champs électromagnétiques. Il est en outre recommandé d'utiliser un câble
USB de moins de 3 mètres de long afin de réduire les effets de ces champs.
La disposition des graphiques ou du texte sur la page est incorrecte
Vérification du chargement du support
Vérifiez que les guides de largeur et de longueur des supports sont bien en contact avec
les bords de la pile de supports, et que le bac n'est pas surchargé. Pour plus
d'informations, reportez-vous à la section Chargement des supports.
Vérification du format du support
• Le contenu d'une page risque d'être coupé si le format du document est supérieur au
support utilisé.
• Vérifiez que le format de support sélectionné dans le pilote de l'imprimante
correspond au format du support chargé dans le bac.
Vérification du réglage des marges
Si une partie du texte ou des graphiques est tronquée au niveau des bords de la page,
vérifiez que les valeurs définies pour les marges ne sont pas supérieures à la zone
imprimable du périphérique. Pour plus d'informations, reportez-vous à la section Réglage
des marges minimales.
Vérification de l'orientation de la page
Assurez-vous que le format du support et l'orientation de la page sélectionnés dans
l'application correspondent aux paramètres du pilote de l'imprimante. Pour plus
d'informations, reportez-vous à la section Modification des paramètres d'impression.
Résolution des problèmes d'impression
77
Chapitre 5
Vérification de l'emplacement du périphérique et de la longueur du câble USB
Des champs électromagnétiques élevés (tels que ceux générés par des câbles USB)
peuvent parfois déformer légèrement les pages imprimées. Éloignez le périphérique de
la source des champs électromagnétiques. Il est en outre recommandé d'utiliser un câble
USB de moins de 3 mètres de long afin de réduire les effets de ces champs.
Si aucune de ces solutions ne fonctionne, le problème peut être dû à l'incapacité de
l'application à interpréter correctement les paramètres d'impression. Reportez-vous aux
notes de version pour prendre connaissance des conflits de logiciel connus ou à la
documentation de l'application. Vous pouvez également contacter le fabricant du logiciel
pour obtenir une aide spécifique.
Résolution des problèmes d'impression
Cette rubrique vous aidera à résoudre les problèmes d'impression suivants :
•
•
•
•
•
•
•
•
•
Les enveloppes ne s'impriment pas correctement
L'impression sans bordures donne des résultats inattendus
Le produit ne répond pas
Le produit imprime des caractères incohérents
Rien ne se passe lorsque j'essaie d'imprimer
Les pages de mon document n'apparaissent pas dans le bon ordre
Les marges ne s'impriment pas comme prévu
Le texte ou les graphiques sont tronqués au bord de la page
Page blanche à l'impression
Les enveloppes ne s'impriment pas correctement
Pour résoudre ce problème, essayez de suivre les solutions ci-après. Celles-ci sont
répertoriées de telle sorte que la solution la plus probable est indiquée en premier. Si la
première solution n'a pas permis de résoudre le problème, essayez les solutions
suivantes jusqu'à ce que vous soyez parvenu à résoudre l'incident.
•
•
•
Solution 1 : Chargez correctement la pile d'enveloppes
Solution 2 : Vérifiez le type d'enveloppe
Solution 3 : Rentrez les volets afin d'éviter les bourrages papier
Solution 1 : Chargez correctement la pile d'enveloppes
Solution: Insérez une pile d'enveloppes dans le bac d'alimentation avec le rabat
déployé vers la gauche et vers le haut.
Assurez-vous d'avoir retiré tout le papier du bac d'alimentation avant de charger les
enveloppes.
Cause:
Une pile d'enveloppes n'a pas été chargée correctement.
Si le problème persiste, passez à la solution suivante.
78
Maintenance et dépannage
Solution 2 : Vérifiez le type d'enveloppe
Solution: N'utilisez pas d'enveloppes brillantes avec des motifs en relief, ni
d'enveloppes à fermoir ou à fenêtre.
Cause: Le type d'enveloppe chargé était incorrect.
Si le problème persiste, passez à la solution suivante.
Solution 3 : Rentrez les volets afin d'éviter les bourrages papier
Solution:
Pour éviter les bourrages papier, insérez le rabat dans l'enveloppe.
Cause: Les volets étaient peut-être coincés dans les rouleaux d'alimentation.
L'impression sans bordures donne des résultats inattendus
Solution: Essayez d'imprimer l'image à partir du logiciel de traitement des photos
livré avec le produit.
Cause: L'impression d'une image sans bordures à partir d'une application non HP
présente des résultats inattendus.
Le produit ne répond pas
Pour résoudre ce problème, essayez de suivre les solutions ci-après. Celles-ci sont
répertoriées de telle sorte que la solution la plus probable est indiquée en premier. Si la
première solution n'a pas permis de résoudre le problème, essayez les solutions
suivantes jusqu'à ce que vous soyez parvenu à résoudre l'incident.
•
•
•
•
•
•
•
•
•
•
Solution 1 : Mettez le produit sous tension
Solution 2 : chargez du papier dans le bac d'alimentation
Solution 3 : Sélectionnez l’imprimante appropriée
Solution 4 : Vérifiez l'état du pilote de l'imprimante
Solution 5 : attendez la fin de l'opération en cours sur le produit
Solution 6 : supprimez tous les travaux annulés dans la file d'attente d'impression
Solution 7 : éliminez le bourrage papier
Solution 8 : Assurez-vous que le chariot d'impression peut se déplacer librement
Solution 9 : Vérifiez la connexion entre le produit et l'ordinateur
Solution 10 : redémarrez le produit
Solution 1 : Mettez le produit sous tension
Solution: Observez le voyant Alimentation situé sur le produit. S'il n'est pas
allumé, le produit est hors tension. Assurez-vous que le cordon d'alimentation est
correctement connecté au produit et branché sur une prise de courant. Appuyez sur
le bouton Alimentation pour mettre le produit sous tension.
Cause: Le produit était hors tension.
Si le problème persiste, passez à la solution suivante.
Résolution des problèmes d'impression
79
Chapitre 5
Solution 2 : chargez du papier dans le bac d'alimentation
Solution:
Chargez du papier dans le bac d'alimentation.
Pour plus d'informations, voir :
Chargement des supports
Cause:
Le produit était à court de papier.
Si le problème persiste, passez à la solution suivante.
Solution 3 : Sélectionnez l’imprimante appropriée
Solution: Assurez-vous d'avoir sélectionné l'imprimante correcte dans votre
application.
Conseil Vous pouvez définir le produit en tant qu'imprimante par défaut. Ceci
permet de le sélectionner automatiquement lorsque vous choisissez la
commande Imprimer dans le menu Fichier des différentes applications.
Cause:
Le produit n'était pas sélectionné en tant qu'imprimante.
Si le problème persiste, passez à la solution suivante.
Solution 4 : Vérifiez l'état du pilote de l'imprimante
Solution: L'état du pilote d'imprimante peut avoir changé et être défini sur hors
ligne ou arrêt de l'impression.
Pour vérifier l'état du pilote d'imprimante
▲ Dans le Centre de solution HP, cliquez sur l'onglet Statut.
Cause:
L'état du pilote d'imprimante avait été modifié.
Si le problème persiste, passez à la solution suivante.
Solution 5 : attendez la fin de l'opération en cours sur le produit
Solution: Si le produit exécute une autre tâche, le travail d'impression sera différé
jusqu'à ce que le produit ait terminé la tâche en cours.
L'impression de certains documents demande du temps. Si rien ne s'imprime
plusieurs minutes après l'envoi de la tâche d'impression vers le produit, vérifiez si un
message d'erreur s'affiche sur l'écran de celui-ci.
Cause:
Le produit était en train d'effectuer une autre tâche.
Si le problème persiste, passez à la solution suivante.
80
Maintenance et dépannage
Solution 6 : supprimez tous les travaux annulés dans la file d'attente d'impression
Solution: Un travail d'impression se trouve peut-être toujours dans la file d'attente
d'impression après avoir été annulé. Le travail d'impression annulé bloque la file
d'attente et empêche l'impression du travail suivant.
À partir de votre ordinateur, ouvrez le dossier de l'imprimante pour voir si le travail
d'impression annulé est toujours dans la file d'attente. Essayez de supprimer le travail
de la file d'attente. Si le travail ne disparaît pas de la file d'attente, essayez l'une des
solutions suivantes ou les deux :
•
•
Débranchez le câble USB du produit, redémarrez l'ordinateur et rebranchez le
câble USB sur le produit.
Arrêtez le produit, redémarrez l'ordinateur, puis le produit.
Cause: Une tâche d'impression supprimée se trouvait toujours dans la file d'attente.
Si le problème persiste, passez à la solution suivante.
Solution 7 : éliminez le bourrage papier
Solution: Éliminez le bourrage papier et, le cas échéant, retirez le papier déchiré
qui est resté coincé dans le produit.
Pour plus d'informations, voir :
Élimination des bourrages
Cause: Un bourrage papier s'est produit.
Si le problème persiste, passez à la solution suivante.
Solution 8 : Assurez-vous que le chariot d'impression peut se déplacer librement
Solution: Si ce n'est pas déjà fait, débranchez le cordon d'alimentation. Vérifiez
que le chariot d'impression se déplace librement d'un côté à l'autre de l'imprimante.
Si le chariot est bloqué, ne forcez pas son déplacement.
Attention Veillez à ne pas exercer de pression sur le chariot d'impression. Si le
chariot est bloqué, vous risquez d'endommager l'imprimante si vous le forcez à
se déplacer.
Cause: Le chariot d'impression était bloqué.
Si le problème persiste, passez à la solution suivante.
Solution 9 : Vérifiez la connexion entre le produit et l'ordinateur
Solution: Vérifiez la connexion entre le produit et l'ordinateur. Vérifiez que le câble
USB est correctement branché au port USB situé à l'arrière du produit. Assurez-vous
que l'autre extrémité du câble USB est branchée à un port USB de votre ordinateur.
Une fois le câble correctement branché, mettez le produit hors tension, puis de
nouveau sous tension. Si le produit est connecté à l'ordinateur via une connexion
Résolution des problèmes d'impression
81
Chapitre 5
câblée ou sans fil, assurez-vous que les connexions respectives sont actives et que
le produit est sous tension.
Si les connexions sont correctes et que rien ne s'imprime quelques minutes après
l'envoi du travail d'impression, vérifiez l'état du produit. Dans le logiciel Centre de
solutions HP, cliquez sur Paramètres, puis sur Etat.
Cause:
L'ordinateur et le produit ne communiquaient pas entre eux.
Si le problème persiste, passez à la solution suivante.
Solution 10 : redémarrez le produit
Solution: Mettez le produit hors tension, puis débranchez le cordon d'alimentation.
Rebranchez le cordon d'alimentation, puis appuyez sur le bouton Alimentation pour
mettre le produit sous tension.
Cause:
Le produit avait généré une erreur.
Le produit imprime des caractères incohérents
Pour résoudre ce problème, essayez de suivre les solutions ci-après. Celles-ci sont
répertoriées de telle sorte que la solution la plus probable est indiquée en premier. Si la
première solution n'a pas permis de résoudre le problème, essayez les solutions
suivantes jusqu'à ce que vous soyez parvenu à résoudre l'incident.
•
•
Solution 1 : redémarrez le produit
Solution 2 : imprimez une version précédemment enregistrée du document
Solution 1 : redémarrez le produit
Solution: Mettez le produit et l'ordinateur hors tension pendant 60 secondes, puis
remettez-les sous tension et relancez l'impression.
Cause:
La mémoire du produit était saturée.
Si le problème persiste, passez à la solution suivante.
Solution 2 : imprimez une version précédemment enregistrée du document
Solution: Essayez d'imprimer un autre document à partir de la même application.
Si l'impression fonctionne, essayez d'imprimer une version précédente du document
qui n'est pas endommagée.
Cause:
Le document était endommagé.
Rien ne se passe lorsque j'essaie d'imprimer
Pour résoudre ce problème, essayez de suivre les solutions ci-après. Celles-ci sont
répertoriées de telle sorte que la solution la plus probable est indiquée en premier. Si la
82
Maintenance et dépannage
première solution n'a pas permis de résoudre le problème, essayez les solutions
suivantes jusqu'à ce que vous soyez parvenu à résoudre l'incident.
•
•
•
•
•
•
•
•
•
•
Solution 1 : Mettez le produit sous tension
Solution 2 : chargez du papier dans le bac d'alimentation
Solution 3 : Sélectionnez l’imprimante appropriée
Solution 4 : Vérifiez l'état du pilote de l'imprimante
Solution 5 : attendez la fin de l'opération en cours sur le produit
Solution 6 : supprimez tous les travaux annulés dans la file d'attente d'impression
Solution 7 : éliminez le bourrage papier
Solution 8 : Assurez-vous que le chariot d'impression peut se déplacer librement
Solution 9 : Vérifiez la connexion entre le produit et l'ordinateur
Solution 10 : redémarrez le produit
Solution 1 : Mettez le produit sous tension
Solution: Observez le voyant Alimentation situé sur le produit. S'il n'est pas
allumé, le produit est hors tension. Assurez-vous que le cordon d'alimentation est
correctement connecté au produit et branché sur une prise de courant. Appuyez sur
le bouton Alimentation pour mettre le produit sous tension.
Cause: Le produit était hors tension.
Si le problème persiste, passez à la solution suivante.
Solution 2 : chargez du papier dans le bac d'alimentation
Solution:
Chargez du papier dans le bac d'alimentation.
Pour plus d'informations, voir :
Chargement des supports
Cause: Le produit était à court de papier.
Si le problème persiste, passez à la solution suivante.
Solution 3 : Sélectionnez l’imprimante appropriée
Solution: Assurez-vous d'avoir sélectionné l'imprimante correcte dans votre
application.
Conseil Vous pouvez définir le produit en tant qu'imprimante par défaut. Ceci
permet de le sélectionner automatiquement lorsque vous choisissez la
commande Imprimer dans le menu Fichier des différentes applications.
Cause: Le produit n'était pas sélectionné en tant qu'imprimante.
Si le problème persiste, passez à la solution suivante.
Résolution des problèmes d'impression
83
Chapitre 5
Solution 4 : Vérifiez l'état du pilote de l'imprimante
Solution: L'état du pilote d'imprimante peut avoir changé et être défini sur hors
ligne ou arrêt de l'impression.
Pour vérifier l'état du pilote d'imprimante
▲ Dans le Centre de solution HP, cliquez sur l'onglet Statut.
Cause:
L'état du pilote d'imprimante avait été modifié.
Si le problème persiste, passez à la solution suivante.
Solution 5 : attendez la fin de l'opération en cours sur le produit
Solution: Si le produit exécute une autre tâche, le travail d'impression sera différé
jusqu'à ce que le produit ait terminé la tâche en cours.
L'impression de certains documents demande du temps. Si rien ne s'imprime
plusieurs minutes après l'envoi de la tâche d'impression vers le produit, vérifiez si un
message d'erreur s'affiche sur l'écran de celui-ci.
Cause:
Le produit était en train d'effectuer une autre tâche.
Si le problème persiste, passez à la solution suivante.
Solution 6 : supprimez tous les travaux annulés dans la file d'attente d'impression
Solution: Un travail d'impression se trouve peut-être toujours dans la file d'attente
d'impression après avoir été annulé. Le travail d'impression annulé bloque la file
d'attente et empêche l'impression du travail suivant.
À partir de votre ordinateur, ouvrez le dossier de l'imprimante pour voir si le travail
d'impression annulé est toujours dans la file d'attente. Essayez de supprimer le travail
de la file d'attente. Si le travail ne disparaît pas de la file d'attente, essayez l'une des
solutions suivantes ou les deux :
•
•
Débranchez le câble USB du produit, redémarrez l'ordinateur et rebranchez le
câble USB sur le produit.
Arrêtez le produit, redémarrez l'ordinateur, puis le produit.
Cause:
Une tâche d'impression supprimée se trouvait toujours dans la file d'attente.
Si le problème persiste, passez à la solution suivante.
Solution 7 : éliminez le bourrage papier
Solution: Éliminez le bourrage papier et, le cas échéant, retirez le papier déchiré
qui est resté coincé dans le produit.
Pour plus d'informations, voir :
Élimination des bourrages
Cause:
84
Un bourrage papier s'est produit.
Maintenance et dépannage
Si le problème persiste, passez à la solution suivante.
Solution 8 : Assurez-vous que le chariot d'impression peut se déplacer librement
Solution: Si ce n'est pas déjà fait, débranchez le cordon d'alimentation. Vérifiez
que le chariot d'impression se déplace librement d'un côté à l'autre de l'imprimante.
Si le chariot est bloqué, ne forcez pas son déplacement.
Attention Veillez à ne pas exercer de pression sur le chariot d'impression. Si le
chariot est bloqué, vous risquez d'endommager l'imprimante si vous le forcez à
se déplacer.
Cause: Le chariot d'impression était bloqué.
Si le problème persiste, passez à la solution suivante.
Solution 9 : Vérifiez la connexion entre le produit et l'ordinateur
Solution: Vérifiez la connexion entre le produit et l'ordinateur. Vérifiez que le câble
USB est correctement branché au port USB situé à l'arrière du produit. Assurez-vous
que l'autre extrémité du câble USB est branchée à un port USB de votre ordinateur.
Une fois le câble correctement branché, mettez le produit hors tension, puis de
nouveau sous tension. Si le produit est connecté à l'ordinateur via une connexion
câblée ou sans fil, assurez-vous que les connexions respectives sont actives et que
le produit est sous tension.
Si les connexions sont correctes et que rien ne s'imprime quelques minutes après
l'envoi du travail d'impression, vérifiez l'état du produit. Dans le logiciel Centre de
solutions HP, cliquez sur Paramètres, puis sur Etat.
Cause: L'ordinateur et le produit ne communiquaient pas entre eux.
Si le problème persiste, passez à la solution suivante.
Solution 10 : redémarrez le produit
Solution: Mettez le produit hors tension, puis débranchez le cordon d'alimentation.
Rebranchez le cordon d'alimentation, puis appuyez sur le bouton Alimentation pour
mettre le produit sous tension.
Cause: Le produit avait généré une erreur.
Les pages de mon document n'apparaissent pas dans le bon ordre
Solution: Imprimez le document en ordre inverse. Lorsque l'impression du
document est terminée, les pages se trouvent dans le bon ordre.
Cause: Les paramètres d'impression sont configurés pour imprimer de la première
à la dernière page. Selon la manière dont le papier est inséré dans le produit, la
première page s'imprime face vers le haut et sort en bas de la pile.
Résolution des problèmes d'impression
85
Chapitre 5
Les marges ne s'impriment pas comme prévu
Pour résoudre ce problème, essayez de suivre les solutions ci-après. Celles-ci sont
répertoriées de telle sorte que la solution la plus probable est indiquée en premier. Si la
première solution n'a pas permis de résoudre le problème, essayez les solutions
suivantes jusqu'à ce que vous soyez parvenu à résoudre l'incident.
•
•
•
Solution 1 : vérifiez les marges de l'imprimante
Solution 2 : Vérifiez le paramètre du format de papier
Solution 3 : chargez correctement la pile de papier
Solution 1 : vérifiez les marges de l'imprimante
Solution:
Vérifiez les marges de l'imprimante.
Assurez-vous que les paramètres de marge du document ne dépassent pas la
surface d'impression du produit.
Pour vérifier les paramètres de marge
1. Prévisualisez votre travail d'impression avant de l'envoyer vers le produit.
Dans la plupart des applications, cliquez sur le menu Fichier, puis sur Aperçu
avant impression.
2. Vérifiez les marges.
Le produit utilise les marges définies dans votre application logicielle, à condition
qu'elles dépassent les marges minimales prises en charge par le produit. Pour
plus d'informations sur la configuration des marges dans votre application
logicielle, consultez la documentation fournie avec le logiciel.
3. Annulez la tâche d'impression si les marges ne sont pas satisfaisantes et réglez
les marges dans votre application logicielle.
Cause:
Les marges n'étaient pas correctement définies dans votre application.
Si le problème persiste, passez à la solution suivante.
Solution 2 : Vérifiez le paramètre du format de papier
Solution: Vérifiez que vous avez choisi le format de papier adapté à votre projet.
Assurez-vous que vous avez chargé le format de papier adéquat dans le bac d'entrée.
Cause: Le format du papier n'est peut-être pas défini correctement pour le projet
que vous imprimez.
Si le problème persiste, passez à la solution suivante.
Solution 3 : chargez correctement la pile de papier
Solution: Retirez la pile de papier du bac d'alimentation, puis rechargez le papier
et ramenez le guide-papier vers l'intérieur jusqu'à ce qu'il entre en contact avec le
bord du papier.
Pour plus d'informations, voir :
Chargement des supports
86
Maintenance et dépannage
Cause: Les guide-papier ne sont pas positionnés correctement.
Le texte ou les graphiques sont tronqués au bord de la page
Pour résoudre ce problème, essayez de suivre les solutions ci-après. Celles-ci sont
répertoriées de telle sorte que la solution la plus probable est indiquée en premier. Si la
première solution n'a pas permis de résoudre le problème, essayez les solutions
suivantes jusqu'à ce que vous soyez parvenu à résoudre l'incident.
•
•
•
•
Solution 1 : Vérifiez les paramètres des marges
Solution 2 : vérifiez la mise en page du document
Solution 3 : chargez correctement la pile de papier
Solution 4 : Tentez d'effectuer une impression avec des bordures
Solution 1 : Vérifiez les paramètres des marges
Solution:
Vérifiez les marges de l'imprimante.
Assurez-vous que les paramètres de marge du document ne dépassent pas la
surface d'impression du produit.
Pour vérifier les paramètres de marge
1. Prévisualisez votre travail d'impression avant de l'envoyer vers le produit.
Dans la plupart des applications, cliquez sur le menu Fichier, puis sur Aperçu
avant impression.
2. Vérifiez les marges.
Le produit utilise les marges définies dans votre application logicielle, à condition
qu'elles dépassent les marges minimales prises en charge par le produit. Pour
plus d'informations sur la configuration des marges dans votre application
logicielle, consultez la documentation fournie avec le logiciel.
3. Annulez la tâche d'impression si les marges ne sont pas satisfaisantes et réglez
les marges dans votre application logicielle.
Cause: Les marges n'étaient pas correctement définies dans votre application.
Si le problème persiste, passez à la solution suivante.
Solution 2 : vérifiez la mise en page du document
Solution: Assurez-vous que la mise en page du document que vous imprimez tient
sur un format de papier pris en charge par le produit.
Pour prévisualiser la mise en page
1. Chargez le format de papier approprié dans le bac d'alimentation.
2. Prévisualisez votre travail d'impression avant de l'envoyer vers le produit.
Dans la plupart des applications, cliquez sur le menu Fichier, puis sur Aperçu
avant impression.
Résolution des problèmes d'impression
87
Chapitre 5
3. Vérifiez que les graphiques du document tiennent dans la zone d'impression du
produit.
4. Annulez la tâche d'impression si les graphiques ne tiennent pas dans la zone
imprimable de la page.
Conseil Certaines applications logicielles permettent de mettre le document à
l'échelle en fonction du format de papier sélectionné. Vous pouvez également le
faire à partir de la boîte de dialogue Propriétés.
Cause: Le format du document à imprimer est plus grand que celui du papier
chargé dans le bac d'alimentation.
Si le problème persiste, passez à la solution suivante.
Solution 3 : chargez correctement la pile de papier
Solution: Si le papier n'est pas alimenté correctement, certaines parties du
document peuvent être tronquées.
Retirez la pile de papier du bac d'alimentation, puis rechargez le papier.
Pour plus d'informations, voir :
Chargement des supports
Cause:
Le papier n'était pas chargé correctement.
Si le problème persiste, passez à la solution suivante.
Solution 4 : Tentez d'effectuer une impression avec des bordures
Solution: Essayez d'effectuer une impression avec des bordures en désactivant
l'option d'impression sans bordures.
Pour plus d'informations, voir :
Impression sans bordure
Cause: L'impression sans bordure est activée. En sélectionnant l'option Sans
bordures, vous avez imprimé une photo élargie et centrée sur la zone imprimable
de la page. Suivant la taille relative de la photo numérique et du papier sur lequel
vous effectuez l'impression, il peut se produire un rognage de certaines parties de
l'image.
Page blanche à l'impression
Pour résoudre ce problème, essayez de suivre les solutions ci-après. Celles-ci sont
répertoriées de telle sorte que la solution la plus probable est indiquée en premier. Si la
première solution n'a pas permis de résoudre le problème, essayez les solutions
suivantes jusqu'à ce que vous soyez parvenu à résoudre l'incident.
•
•
•
88
Solution 1 : supprimez les pages ou lignes inutiles à la fin du document
Solution 2 : chargez du papier dans le bac d'alimentation
Solution 3 : Vérifiez les niveaux d'encre
Maintenance et dépannage
•
•
Solution 4 : Nettoyage de la tête d'impression
Solution 5 : chargez du papier dans le bac d'alimentation
Solution 1 : supprimez les pages ou lignes inutiles à la fin du document
Solution: Ouvrez votre document dans l'application logicielle et supprimez les
pages ou lignes en trop situées à la fin du document.
Cause: Le document à imprimer contient une page blanche supplémentaire.
Si le problème persiste, passez à la solution suivante.
Solution 2 : chargez du papier dans le bac d'alimentation
Solution: Si le produit ne contient plus que quelques feuilles, ajoutez du papier
dans le bac d'alimentation. Si le bac d'alimentation contient beaucoup de papier,
retirez-le et taquez la pile sur une surface plane, puis rechargez le papier dans le bac.
Pour plus d'informations, voir :
Chargement des supports
Cause: Le produit a prélevé deux feuilles de papier à la fois.
Solution 3 : Vérifiez les niveaux d'encre
Solution:
Les cartouches d'impression sont peut-être presque vides.
Cause: Les niveaux d’encre sont trop bas.
Solution 4 : Nettoyage de la tête d'impression
Solution: Procédez au nettoyage de la tête d'impression. Pour plus d'informations,
voir Nettoyage de la tête d'impression. Le nettoyage de la tête d'impression peut être
nécessaire si l'imprimante n'a pas été correctement mise hors tension.
Remarque Mettez l'appareil Imprimante HP hors tension en appuyant sur le
bouton Alimentation situé sur le produit. Attendez que le voyant Alimentation
s'éteigne avant de débrancher le cordon d'alimentation ou de mettre hors tension
une multiprise. Si vous mettez l'appareil Imprimante HP hors tension de façon
inappropriée, le chariot d'impression risque de ne pas revenir en position normale,
d'où des problèmes pouvant être liés aux cartouches d'encre ou à la qualité
d'impression.
Cause: La tête d'impression était obstruée.
Résolution des problèmes d'impression
89
Chapitre 5
Solution 5 : chargez du papier dans le bac d'alimentation
Solution: Si le produit ne contient plus que quelques feuilles, ajoutez du papier
dans le bac d'alimentation. Si le bac d'alimentation contient beaucoup de papier,
retirez-le et taquez la pile sur une surface plane, puis rechargez le papier dans le bac.
Pour plus d'informations, voir :
Chargement des supports
Cause:
Le produit a prélevé deux feuilles de papier à la fois.
Dépannage concernant la qualité d'impression
Utilisez cette section pour résoudre les problèmes de qualité d'impression suivants :
•
•
•
•
•
•
•
•
•
•
•
•
•
Les couleurs sont erronées, imprécises ou délavées
Les caractères du texte ou les éléments graphiques ne sont pas entièrement
imprimés
L'impression présente une bande de distorsion horizontale dans le bas d'une
impression sans bordures
Présence de stries ou de lignes horizontales sur les impressions
Les impressions sont pâles ou leurs couleurs sont ternes
Les impressions sont floues ou brouillées
Les impressions présentent des stries verticales
Les impressions sont de travers
Les impressions présentent des stries d'encre au dos de la feuille de papier
Le papier n'est pas chargé depuis le bac d'alimentation
Texte noir de qualité médiocre
Le produit imprime lentement
Maintenance avancée de la tête d'impression
Les couleurs sont erronées, imprécises ou délavées
Si vos impressions présentent l'un des problèmes de qualité suivants, essayez
d'appliquer les solutions présentées dans cette section.
•
•
Les couleurs semblent erronées
Par exemple, le vert a été remplacé par du bleu à l'impression.
Les couleurs se chevauchent ou semblent avoir bavé sur la page. Les contours
présentent un aspect dégradé au lieu d'être nets et précis.
Si les couleurs semblent erronées ou présentent des bavures, essayez les solutions
suivantes.
•
•
•
•
•
•
90
Solution 1 : assurez-vous d'utiliser des cartouches d'encre HP authentiques
Solution 2 : vérifiez le chargement du papier dans le bac d'alimentation
Solution 3 : Vérifier le type de papier
Solution 4 : Vérifiez les niveaux d'encre
Solution 5 : vérifiez les paramètres d'impression
Solution 6 : procédez à l'alignement de la tête d'impression
Maintenance et dépannage
•
•
Solution 7 : Nettoyage de la tête d'impression
Solution 8 : contactez l'assistance HP
Solution 1 : assurez-vous d'utiliser des cartouches d'encre HP authentiques
Solution: Vérifiez que vos cartouches d'encre sont des cartouches HP
authentiques.
HP recommande d'utiliser des cartouches d'encre HP authentiques. Les cartouches
d'encre HP authentiques ont été conçues et testées avec les imprimantes HP pour
vous aider à obtenir facilement des résultats remarquables, jour après jour.
Remarque HP ne peut pas garantir la qualité ou la fiabilité des fournitures nonHP. Les services ou réparations du produit requis suite à l'utilisation d'une encre
de marque autre que HP ne sont pas couverts par la garantie.
Si vous pensez avoir acheté des cartouches d'encre HP authentiques, rendezvous sur le site :
www.hp.com/go/anticounterfeit
Cause: Des cartouches d'encre non HP ont été utilisées.
Si le problème persiste, passez à la solution suivante.
Solution 2 : vérifiez le chargement du papier dans le bac d'alimentation
Solution: Vérifiez que le papier est correctement chargé et qu'il n'est ni froissé, ni
trop épais.
• Chargez le papier face à imprimer vers le bas. Par exemple, si vous chargez du
papier photo à finition brillante, chargez-le en orientant la face brillante vers le
bas.
• Assurez-vous que le papier est à plat dans le bac d'alimentation et qu'il n'est pas
froissé. Si le papier est trop proche de la tête d'impression lors de l'impression,
l'encre risque de baver. Ce problème peut se produire lorsque le papier est
surélevé, froissé ou très épais (comme c'est le cas avec une enveloppe postale
par exemple).
Pour plus d'informations, voir :
Chargement des supports
Cause: Le papier n'est pas chargé correctement, est gondolé ou trop épais.
Si le problème persiste, passez à la solution suivante.
Solution 3 : Vérifier le type de papier
Solution: HP recommande d'utiliser des papiers HP ou tout autre type de papier
adapté à votre produit.
Vérifiez toujours que le papier sur lequel vous imprimez est plat. Pour des résultats
optimaux lors de l'impression d'images, utilisez le papier photo HP Advanced.
Dépannage concernant la qualité d'impression
91
Chapitre 5
Rangez les supports spécialisés dans leur emballage d'origine, à l'intérieur d'un
sachet plastique à glissière. Stockez-les sur une surface plane et dans un endroit sec
et frais. Lorsque vous êtes prêt à imprimer, retirez uniquement le papier que vous
prévoyez d'utiliser immédiatement. Après l'impression, remettez le papier photo
inutilisé dans le sachet plastique. Vous évitez ainsi que le papier photo se corne.
Remarque Ce problème n'est pas lié aux consommables d'encre. Le
remplacement des cartouches d'encre ou de la tête d'impression n'est pas
nécessaire.
Pour plus d'informations, voir :
Sélection du support d'impression
Cause:
Le bac d'alimentation contenait un type de papier incorrect.
Si le problème persiste, passez à la solution suivante.
Solution 4 : Vérifiez les niveaux d'encre
Solution:
Vérifiez l’estimation du niveau d'encre dans les cartouches.
Remarque Les alertes et indicateurs de niveaux d'encre fournissent des
estimations à des fins de planification uniquement. Lorsqu'une alerte relative à
un faible niveau d'encre s'affiche, faites en sorte d'avoir une cartouche de
remplacement à portée de main pour ne pas vous retrouver dans l'impossibilité
d'imprimer. Le remplacement des cartouches d'encre n'est pas nécessaire tant
que la qualité d'impression est jugée acceptable.
Pour plus d'informations, voir :
Vérification des niveaux d'encre estimés
Cause:
L'encre contenue dans les cartouches est peut-être insuffisante.
Si le problème persiste, passez à la solution suivante.
Solution 5 : vérifiez les paramètres d'impression
Solution: Vérifiez les paramètres d'impression.
• Vérifiez les paramètres d'impression pour déterminer si le paramétrage des
couleurs est correct ou non.
Par exemple, vérifiez si le document est défini pour être imprimé en niveaux de
gris. Vous pouvez également vérifier si les paramètres de couleur avancés
(saturation, luminosité ou tonalité des couleurs) sont définis pour modifier
l'apparence des couleurs.
• Vérifiez les paramètres de qualité d'impression et assurez-vous qu'ils
correspondent au type de papier chargé dans le produit.
En cas de superposition des couleurs, sélectionnez un paramètre de qualité
d'impression inférieur. Dans d'autres cas, sélectionnez un paramètre plus élevé
si vous imprimez une photo avec une qualité élevée, et assurez-vous que le bac
d'alimentation contient du papier photo issu de la gamme de papiers photo HP
Advanced.
92
Maintenance et dépannage
Remarque Sur certains écrans d'ordinateur, le rendu des couleurs peut être
différent de celui d'une impression papier. Dans ce cas, ni votre produit, ni les
paramètres d'impression, ni les cartouches d'encre ne présentent d'anomalie.
Aucun dépannage n'est nécessaire.
Pour plus d'informations, voir :
Sélection du support d'impression
Cause: Les paramètres d'impression n'avaient pas été définis correctement.
Si le problème persiste, passez à la solution suivante.
Solution 6 : procédez à l'alignement de la tête d'impression
Solution:
Procédez à l'alignement de la tête d'impression.
Cette opération assure une qualité d'impression optimale.
Pour plus d'informations, voir :
procédez à l'alignement de la tête d'impression
Cause: L'alignement de l'imprimante était nécessaire.
Si le problème persiste, passez à la solution suivante.
Solution 7 : Nettoyage de la tête d'impression
Solution: Déterminez la présence éventuelle des problèmes suivants et nettoyez
la tête d'impression.
• Vérifiez la languette de couleur orange située sur les cartouches d'encre. Vérifiez
que ces éléments ont été entièrement retirés.
• Assurez-vous que toutes les cartouches d’encre sont correctement installées.
• Assurez-vous de mettre le périphérique hors tension de façon appropriée, en
utilisant le bouton Marche/arrêt. Ceci permet au périphérique de protéger
correctement la tête d'impression.
Après avoir nettoyé la tête d'impression, imprimez un rapport de qualité d'impression.
Faites une évaluation du rapport de qualité d'impression si le problème de qualité
persiste.
Pour plus d'informations, voir :
•
•
Nettoyage de la tête d'impression
Impression et évaluation d'un rapport de qualité d'impression
Cause: Le nettoyage de la tête d'impression était nécessaire.
Si le problème persiste, passez à la solution suivante.
Solution 8 : contactez l'assistance HP
Solution:
Contactez l’Assistance HP pour la maintenance.
Consultez le site : www.hp.com/support.
Dépannage concernant la qualité d'impression
93
Chapitre 5
Si vous y êtes invité, sélectionnez votre pays/région, puis cliquez sur Contacter
HP pour plus d'informations sur la façon de contacter le centre d'assistance.
Cause:
Un problème s'est produit au niveau de la tête d'impression.
Les caractères du texte ou les éléments graphiques ne sont pas entièrement
imprimés
Si certaines zones du texte ou de l'image s'impriment mal ou ne s'impriment pas, essayez
les solutions suivantes.
•
•
•
•
•
•
Solution 1 : assurez-vous d'utiliser des cartouches d'encre HP authentiques
Solution 2 : Vérifiez les niveaux d'encre
Solution 3 : vérifiez les paramètres d'impression
Solution 4 : Vérifier le type de papier
Solution 5 : Nettoyage de la tête d'impression
Solution 6 : contactez l'assistance HP
Solution 1 : assurez-vous d'utiliser des cartouches d'encre HP authentiques
Solution: Vérifiez que vos cartouches d'encre sont des cartouches HP
authentiques.
HP recommande d'utiliser des cartouches d'encre HP authentiques. Les cartouches
d'encre HP authentiques ont été conçues et testées avec les imprimantes HP pour
vous aider à obtenir facilement des résultats remarquables, jour après jour.
Remarque HP ne peut pas garantir la qualité ou la fiabilité des fournitures nonHP. Les services ou réparations du produit requis suite à l'utilisation d'une encre
de marque autre que HP ne sont pas couverts par la garantie.
Si vous pensez avoir acheté des cartouches d'encre HP authentiques, rendezvous sur le site :
www.hp.com/go/anticounterfeit
Cause:
Des cartouches d'encre non HP ont été utilisées.
Si le problème persiste, passez à la solution suivante.
Solution 2 : Vérifiez les niveaux d'encre
Solution:
Vérifiez l’estimation du niveau d'encre dans les cartouches.
Remarque Les alertes et indicateurs de niveaux d'encre fournissent des
estimations à des fins de planification uniquement. Lorsqu'une alerte relative à
un faible niveau d'encre s'affiche, faites en sorte d'avoir une cartouche de
remplacement à portée de main pour ne pas vous retrouver dans l'impossibilité
d'imprimer. Le remplacement des cartouches d'encre n'est pas nécessaire tant
que la qualité d'impression est jugée acceptable.
Pour plus d'informations, voir :
Vérification des niveaux d'encre estimés
94
Maintenance et dépannage
Cause: L'encre contenue dans les cartouches est peut-être insuffisante.
Si le problème persiste, passez à la solution suivante.
Solution 3 : vérifiez les paramètres d'impression
Solution: Vérifiez les paramètres d'impression.
• Vérifiez que le paramètre du type de papier correspond au type de papier chargé
dans le bac d'alimentation.
• Vérifiez le paramètre de qualité d'impression et assurez-vous qu'il n'est pas trop
faible.
Imprimez l'image en sélectionnant une qualité d'impression élevée, telle que
Supérieure ou ppp maximum.
Cause: Les paramètres de type de papier ou de qualité d'impression étaient
incorrects.
Si le problème persiste, passez à la solution suivante.
Solution 4 : Vérifier le type de papier
Solution: HP recommande d'utiliser des papiers HP ou tout autre type de papier
adapté à votre produit.
Vérifiez toujours que le papier sur lequel vous imprimez est plat. Pour des résultats
optimaux lors de l'impression d'images, utilisez le papier photo HP Advanced.
Rangez les supports spécialisés dans leur emballage d'origine, à l'intérieur d'un
sachet plastique à glissière. Stockez-les sur une surface plane et dans un endroit sec
et frais. Lorsque vous êtes prêt à imprimer, retirez uniquement le papier que vous
prévoyez d'utiliser immédiatement. Après l'impression, remettez le papier photo
inutilisé dans le sachet plastique. Vous évitez ainsi que le papier photo se corne.
Remarque Ce problème n'est pas lié aux consommables d'encre. Le
remplacement des cartouches d'encre ou de la tête d'impression n'est pas
nécessaire.
Pour plus d'informations, voir :
Sélection du support d'impression
Cause: Le bac d'alimentation contenait un type de papier incorrect.
Si le problème persiste, passez à la solution suivante.
Solution 5 : Nettoyage de la tête d'impression
Solution: Si les solutions précédentes n'ont pas permis de résoudre le problème,
essayez de nettoyer la tête d'impression.
Dépannage concernant la qualité d'impression
95
Chapitre 5
Après avoir nettoyé la tête d'impression, imprimez un rapport de qualité d'impression.
Faites une évaluation du rapport de qualité d'impression si le problème de qualité
persiste.
Pour plus d'informations, voir :
•
•
Nettoyage de la tête d'impression
Impression et évaluation d'un rapport de qualité d'impression
Cause:
Le nettoyage de la tête d'impression était nécessaire.
Si le problème persiste, passez à la solution suivante.
Solution 6 : contactez l'assistance HP
Solution:
Contactez l’Assistance HP pour la maintenance.
Consultez le site : www.hp.com/support.
Si vous y êtes invité, sélectionnez votre pays/région, puis cliquez sur Contacter
HP pour plus d'informations sur la façon de contacter le centre d'assistance.
Cause:
Un problème s'est produit au niveau de la tête d'impression.
L'impression présente une bande de distorsion horizontale dans le bas d'une
impression sans bordures
Si vos impressions sans bordure présentent une bande de distorsion horizontale dans
leur partie inférieure, essayez les solutions suivantes.
Remarque Ce problème n'est pas lié aux consommables d'encre. Le remplacement
des cartouches d'encre ou de la tête d'impression n'est pas nécessaire.
•
•
•
Solution 1 : Vérifier le type de papier
Solution 2 : Utilisez un paramètre de qualité d'impression supérieur
Solution 3 : Rotation d'image
Solution 1 : Vérifier le type de papier
Solution: HP recommande d'utiliser des papiers HP ou tout autre type de papier
adapté à votre produit.
Vérifiez toujours que le papier sur lequel vous imprimez est plat. Pour des résultats
optimaux lors de l'impression d'images, utilisez le papier photo HP Advanced.
Stockez les supports photo dans leur emballage d'origine, dans un sac plastique
refermable et posé sur une surface plane dans un lieu frais et sec. Lorsque vous êtes
prêt à imprimer, retirez uniquement le papier que vous prévoyez d'utiliser
immédiatement. Après l'impression, remettez le papier photo inutilisé dans le sachet
plastique. Vous évitez ainsi que le papier photo se corne.
Pour plus d'informations, voir :
Sélection du support d'impression
Cause:
96
Le bac d'alimentation contenait un type de papier incorrect.
Maintenance et dépannage
Si le problème persiste, passez à la solution suivante.
Solution 2 : Utilisez un paramètre de qualité d'impression supérieur
Solution: Vérifiez le paramètre de qualité d'impression et assurez-vous qu'il n'est
pas trop faible.
Imprimez l'image en sélectionnant une qualité d'impression élevée, telle que
Supérieure ou ppp maximum.
Cause: La valeur du paramètre de qualité d'impression était trop basse.
Si le problème persiste, passez à la solution suivante.
Solution 3 : Rotation d'image
Solution: Si le problème persiste, faites pivoter l'image de 180 degrés à l'aide du
logiciel fourni avec le périphérique ou d'une autre application pour que les nuances
bleu ciel, grises ou brunes ne s'impriment plus au bas de la page.
Cause: Le défaut se remarque plus dans des zones de couleurs claires uniformes,
la rotation de l'image peut donc aider.
Présence de stries ou de lignes horizontales sur les impressions
Si vos impressions présentent des lignes, des stries ou des marques dans le sens
longitudinal de la page, essayez les solutions suivantes.
•
•
•
•
•
•
Solution 1 : Assurez-vous que le papier est correctement chargé
Solution 2 : vérifiez les paramètres d'impression
Solution 3 : Vérifiez les niveaux d'encre
Solution 4 : procédez à l'alignement de la tête d'impression
Solution 5 : Nettoyage de la tête d'impression
Solution 6 : contactez l'assistance HP
Solution 1 : Assurez-vous que le papier est correctement chargé
Solution: Vérifiez que le papier a été correctement chargé dans le bac
d'alimentation.
Pour plus d'informations, voir :
Chargement des supports
Cause: Le papier n'était pas correctement chargé.
Si le problème persiste, passez à la solution suivante.
Solution 2 : vérifiez les paramètres d'impression
Solution: Vérifiez le paramètre de qualité d'impression et assurez-vous qu'il n'est
pas trop faible.
Dépannage concernant la qualité d'impression
97
Chapitre 5
Imprimez l'image en sélectionnant une qualité d'impression élevée, telle que
Supérieure ou ppp maximum.
Vérifiez les paramètres du support. Assurez-vous que le support sélectionné
correspond à celui qui est chargé dans le périphérique.
Cause:
Le paramètre de qualité d'impression défini sur le produit était trop faible.
Si le problème persiste, passez à la solution suivante.
Solution 3 : Vérifiez les niveaux d'encre
Solution:
Vérifiez l’estimation du niveau d'encre dans les cartouches.
Remarque Les alertes et indicateurs de niveaux d'encre fournissent des
estimations à des fins de planification uniquement. Lorsqu'une alerte relative à
un faible niveau d'encre s'affiche, faites en sorte d'avoir une cartouche de
rechange à portée de main pour ne pas vous retrouver dans l'impossibilité
d'imprimer. Le remplacement des cartouches d'encre n'est pas nécessaire tant
que la qualité d'impression est jugée acceptable.
Pour plus d'informations, voir :
Vérification des niveaux d'encre estimés
Cause:
L'encre contenue dans les cartouches est peut-être insuffisante.
Si le problème persiste, passez à la solution suivante.
Solution 4 : procédez à l'alignement de la tête d'impression
Solution:
Procédez à l'alignement de la tête d'impression.
Cette opération assure une qualité d'impression optimale.
Pour plus d'informations, voir :
procédez à l'alignement de la tête d'impression
Cause:
L'alignement de l'imprimante était nécessaire.
Si le problème persiste, passez à la solution suivante.
Solution 5 : Nettoyage de la tête d'impression
Solution: Déterminez la présence éventuelle des problèmes suivants et nettoyez
la tête d'impression.
Après avoir nettoyé la tête d'impression, imprimez un rapport de qualité d'impression.
Faites une évaluation du rapport de qualité d'impression si le problème de qualité
persiste.
Pour plus d'informations, voir :
•
•
98
Nettoyage de la tête d'impression
Impression et évaluation d'un rapport de qualité d'impression
Maintenance et dépannage
Cause: Le nettoyage de la tête d'impression était nécessaire.
Si le problème persiste, passez à la solution suivante.
Solution 6 : contactez l'assistance HP
Solution:
Contactez l’Assistance HP pour la maintenance.
Consultez le site : www.hp.com/support.
Si vous y êtes invité, sélectionnez votre pays/région, puis cliquez sur Contacter
HP pour plus d'informations sur la façon de contacter le centre d'assistance.
Cause: Un problème s'est produit au niveau de la tête d'impression.
Les impressions sont pâles ou leurs couleurs sont ternes
Si les couleurs de vos impressions ne sont pas aussi brillantes ou intenses que prévu,
essayez les solutions suivantes.
•
•
•
•
•
Solution 1 : vérifiez les paramètres d'impression
Solution 2 : Vérifier le type de papier
Solution 3 : Vérifiez les niveaux d'encre
Solution 4 : Nettoyage de la tête d'impression
Solution 5 : contactez l'assistance HP
Solution 1 : vérifiez les paramètres d'impression
Solution: Vérifiez les paramètres d'impression.
• Vérifiez que le paramètre du type de papier correspond au type de papier chargé
dans le bac d'alimentation.
• Vérifiez le paramètre de qualité d'impression et assurez-vous qu'il n'est pas trop
faible.
Imprimez l'image en sélectionnant une qualité d'impression élevée, telle que
Supérieure ou ppp maximum.
Cause: Les paramètres de type de papier ou de qualité d'impression étaient
incorrects.
Si le problème persiste, passez à la solution suivante.
Solution 2 : Vérifier le type de papier
Solution: HP recommande d'utiliser des papiers HP ou tout autre type de papier
adapté à votre produit.
Vérifiez toujours que le papier sur lequel vous imprimez est plat. Pour des résultats
optimaux lors de l'impression d'images, utilisez le papier photo HP Advanced.
Rangez les supports spécialisés dans leur emballage d'origine, à l'intérieur d'un
sachet plastique à glissière. Stockez-les sur une surface plane et dans un endroit sec
et frais. Lorsque vous êtes prêt à imprimer, retirez uniquement le papier que vous
Dépannage concernant la qualité d'impression
99
Chapitre 5
prévoyez d'utiliser immédiatement. Après l'impression, remettez le papier photo
inutilisé dans le sachet plastique. Vous évitez ainsi que le papier photo se corne.
Remarque Ce problème n'est pas lié aux consommables d'encre. Le
remplacement des cartouches d'encre ou de la tête d'impression n'est pas
nécessaire.
Pour plus d'informations, voir :
Sélection du support d'impression
Cause:
Le bac d'alimentation contenait un type de papier incorrect.
Si le problème persiste, passez à la solution suivante.
Solution 3 : Vérifiez les niveaux d'encre
Solution:
Vérifiez l’estimation du niveau d'encre dans les cartouches.
Remarque Les alertes et indicateurs de niveaux d'encre fournissent des
estimations à des fins de planification uniquement. Lorsqu'une alerte relative à
un faible niveau d'encre s'affiche, faites en sorte d'avoir une cartouche de
rechange à portée de main pour ne pas vous retrouver dans l'impossibilité
d'imprimer. Le remplacement des cartouches d'encre n'est pas nécessaire tant
que la qualité d'impression est jugée acceptable.
Pour plus d'informations, voir :
Vérification des niveaux d'encre estimés
Cause:
L'encre contenue dans les cartouches est peut-être insuffisante.
Si le problème persiste, passez à la solution suivante.
Solution 4 : Nettoyage de la tête d'impression
Solution: Si les solutions précédentes n'ont pas permis de résoudre le problème,
essayez de nettoyer la tête d'impression.
Après avoir nettoyé la tête d'impression, imprimez un rapport de qualité d'impression.
Faites une évaluation du rapport de qualité d'impression si le problème de qualité
persiste.
Pour plus d'informations, voir :
•
•
Nettoyage de la tête d'impression
Impression et évaluation d'un rapport de qualité d'impression
Cause:
Le nettoyage de la tête d'impression était nécessaire.
Si le problème persiste, passez à la solution suivante.
Solution 5 : contactez l'assistance HP
Solution:
100
Contactez l’Assistance HP pour la maintenance.
Maintenance et dépannage
Consultez le site : www.hp.com/support.
Si vous y êtes invité, sélectionnez votre pays/région, puis cliquez sur Contacter
HP pour plus d'informations sur la façon de contacter le centre d'assistance.
Cause: Un problème s'est produit au niveau de la tête d'impression.
Les impressions sont floues ou brouillées
Essayez les solutions suivantes si vos impressions sont floues ou brouillées.
Remarque Ce problème n'est pas lié aux consommables d'encre. Le remplacement
des cartouches d'encre ou de la tête d'impression n'est pas nécessaire.
Conseil Après avoir examiné les solutions présentées dans cette section, consultez
l'aide complémentaire sur le site Web d'HP. Pour des informations complémentaires,
reportez-vous au site : www.hp.com/support.
•
•
•
•
Solution 1 : vérifiez les paramètres d'impression
Solution 2 : utilisez une qualité d'image plus élevée
Solution 3 : Réduisez le format d'impression de l'image
Solution 4 : procédez à l'alignement de la tête d'impression
Solution 1 : vérifiez les paramètres d'impression
Solution: Vérifiez les paramètres d'impression.
• Vérifiez que le paramètre du type de papier correspond au type de papier chargé
dans le bac d'alimentation.
• Vérifiez le paramètre de qualité d'impression et assurez-vous qu'il n'est pas trop
faible.
Imprimez l'image en sélectionnant une qualité d'impression élevée, telle que
Supérieure ou ppp maximum.
Cause: Les paramètres de type de papier ou de qualité d'impression étaient
incorrects.
Si le problème persiste, passez à la solution suivante.
Solution 2 : utilisez une qualité d'image plus élevée
Solution:
Utilisez une image de résolution plus élevée.
Si vous imprimez une photo ou un graphique en résolution trop basse, l'impression
obtenue sera floue ou imprécise.
Dans le cas du redimensionnement d'une photo numérique ou d'un graphique,
l'impression obtenue peut également être floue ou imprécise.
Cause: La résolution de l'image était insuffisante.
Si le problème persiste, passez à la solution suivante.
Dépannage concernant la qualité d'impression
101
Chapitre 5
Solution 3 : Réduisez le format d'impression de l'image
Solution:
Réduisez la taille de l'image et relancez l'impression.
Si vous imprimez une photo ou un graphique alors que le format d'impression est trop
élevé, l'impression obtenue sera floue ou imprécise.
Dans le cas du redimensionnement d'une photo numérique ou d'un graphique,
l'impression obtenue peut également être floue ou imprécise.
Cause:
La taille d'impression de l'image était trop grande.
Si le problème persiste, passez à la solution suivante.
Solution 4 : procédez à l'alignement de la tête d'impression
Solution:
Procédez à l'alignement de la tête d'impression.
Cette opération assure une qualité d'impression optimale.
Pour plus d'informations, voir :
procédez à l'alignement de la tête d'impression
Cause:
L'alignement de l'imprimante était nécessaire.
Les impressions présentent des stries verticales
Solution: HP recommande d'utiliser des papiers HP ou tout autre type de papier
adapté à votre produit.
Vérifiez toujours que le papier sur lequel vous imprimez est plat. Pour des résultats
optimaux lors de l'impression d'images, utilisez le papier photo HP Advanced.
Rangez les supports spécialisés dans leur emballage d'origine, à l'intérieur d'un
sachet plastique à glissière. Stockez-les sur une surface plane et dans un endroit sec
et frais. Lorsque vous êtes prêt à imprimer, retirez uniquement le papier que vous
prévoyez d'utiliser immédiatement. Après l'impression, remettez le papier photo
inutilisé dans le sachet plastique. Vous évitez ainsi que le papier photo se corne.
Remarque Ce problème n'est pas lié aux consommables d'encre. Le
remplacement des cartouches d'encre ou de la tête d'impression n'est pas
nécessaire.
Pour plus d'informations, voir :
Sélection du support d'impression
Cause:
102
Le bac d'alimentation contenait un type de papier incorrect.
Maintenance et dépannage
Les impressions sont de travers
Si votre impression n'est pas disposée dans l'axe de la page, essayez les solutions
suivantes.
•
•
•
Solution 1 : Assurez-vous que le papier est correctement chargé
Solution 2 : assurez-vous qu'un seul type de papier est chargé à la fois
Solution 3 : Assurez-vous que le panneau d'accès arrière ou l'accessoire
d'impression recto verso est correctement installé
Solution 1 : Assurez-vous que le papier est correctement chargé
Solution: Vérifiez que le papier a été correctement chargé dans le bac
d'alimentation.
Pour plus d'informations, voir :
Chargement des supports
Cause: Le papier n'était pas correctement chargé.
Si le problème persiste, passez à la solution suivante.
Solution 2 : assurez-vous qu'un seul type de papier est chargé à la fois
Solution:
Ne chargez qu'un seul type de papier à la fois.
Cause: Le bac d'alimentation contenait plusieurs types de papier.
Si le problème persiste, passez à la solution suivante.
Solution 3 : Assurez-vous que le panneau d'accès arrière ou l'accessoire
d'impression recto verso est correctement installé
Solution:
Vérifiez que la porte d'accès arrière est bien installée.
Si vous avez retiré la porte arrière pour éliminer un bourrage, vous devez la remettre
en place. Poussez doucement la trappe jusqu'à ce qu'elle s'enclenche.
Cause: La porte d'accès arrière n'était pas installée correctement.
Les impressions présentent des stries d'encre au dos de la feuille de papier
Si l'arrière de vos impressions présente des stries d'encres, essayez les solutions
suivantes.
•
•
Solution 1 : effectuez l'impression sur une feuille de papier ordinaire
Solution 2 : Attendez que l'encre sèche
Dépannage concernant la qualité d'impression
103
Chapitre 5
Solution 1 : effectuez l'impression sur une feuille de papier ordinaire
Solution: Imprimez une ou plusieurs pages sur papier ordinaire afin d'éponger
l'excès d'encre présent dans le produit.
Pour éliminer l'excès d'encre à l'aide de papier ordinaire
1. Chargez plusieurs feuilles de papier ordinaire dans le bac d'alimentation.
2. Patientez 5 minutes.
3. Imprimez un document contenant peu de texte (ou pas du tout).
4. Vérifiez si de l'encre a été déposée sur le verso du papier. Si le verso de la feuille
contient encore de l'encre, tentez d'imprimer sur une autre page de papier
ordinaire.
Cause: De l'encre s'est accumulée dans le produit à l'endroit de passage du dos
des feuilles durant l'impression.
Si le problème persiste, passez à la solution suivante.
Solution 2 : Attendez que l'encre sèche
Solution: Patientez 30 minutes au moins, jusqu'à ce que l'encre présente dans le
produit sèche. Relancez ensuite l'impression.
Cause:
Le séchage de l'excès d'encre présent dans le produit était nécessaire.
Le papier n'est pas chargé depuis le bac d'alimentation
Pour résoudre ce problème, essayez de suivre les solutions ci-après. Celles-ci sont
répertoriées de telle sorte que la solution la plus probable est indiquée en premier. Si la
première solution n'a pas permis de résoudre le problème, essayez les solutions
suivantes jusqu'à ce que vous soyez parvenu à résoudre l'incident.
•
•
•
•
•
•
Solution 1 : redémarrez le produit
Solution 2 : Assurez-vous que le papier est correctement chargé
Solution 3 : vérifiez les paramètres d'impression
Solution 4 : nettoyez les rouleaux
Solution 5 : Vérifiez qu'aucun bourrage papier ne s'est produit
Solution 6 : Effectuez la maintenance du produit
Solution 1 : redémarrez le produit
Solution: Mettez le produit hors tension, puis débranchez le cordon d'alimentation.
Rebranchez le cordon d'alimentation, puis appuyez sur le bouton Alimentation pour
mettre le produit sous tension.
Cause:
Le produit avait généré une erreur.
Si le problème persiste, passez à la solution suivante.
104
Maintenance et dépannage
Solution 2 : Assurez-vous que le papier est correctement chargé
Solution: Vérifiez que le papier a été correctement chargé dans le bac
d'alimentation.
Pour plus d'informations, voir :
Chargement des supports
Cause: Le papier n'était pas correctement chargé.
Si le problème persiste, passez à la solution suivante.
Solution 3 : vérifiez les paramètres d'impression
Solution: Vérifiez les paramètres d'impression.
• Vérifiez que le paramètre du type de papier correspond au type de papier chargé
dans le bac d'alimentation.
• Vérifiez le paramètre de qualité d'impression et assurez-vous qu'il n'est pas trop
faible.
Imprimez l'image en sélectionnant une qualité d'impression élevée, telle que
Supérieure ou ppp maximum.
Cause: Les paramètres de type de papier ou de qualité d'impression étaient
incorrects.
Si le problème persiste, passez à la solution suivante.
Solution 4 : nettoyez les rouleaux
Solution:
Nettoyez les rouleaux.
Assurez-vous de disposer des éléments suivants :
•
•
Un chiffon non pelucheux ou toute autre matière ne s'effilochant pas et ne laissant
aucune fibre.
Eau distillée, filtrée ou en bouteille (l'eau du robinet peut contenir des éléments
contaminateurs susceptibles d'endommager les cartouches d'encre).
Cause: Le nettoyage des rouleaux était nécessaire.
Si le problème persiste, passez à la solution suivante.
Solution 5 : Vérifiez qu'aucun bourrage papier ne s'est produit
Solution: Recherchez la présence éventuelle de débris de papier dans la partie
avant du périphérique. Retirez tous les débris que vous avez trouvés.
Attention Vous risquez d'endommager le mécanisme d'impression si vous
tentez d'éliminer un bourrage papier par l'avant du périphérique. Dégagez
toujours les bourrages papier en passant par le panneau d'accès arrière ou
l'accessoire d'impression recto verso.
Dépannage concernant la qualité d'impression
105
Chapitre 5
Cause: Il peut arriver que des débris de papier soient présents, mais ne soient pas
détectés par le capteur.
Solution 6 : Effectuez la maintenance du produit
Solution: Si vous avez procédé à toutes les étapes mentionnées dans les solutions
précédentes, contactez l'assistance HP pour obtenir de l'aide.
Consultez le site : www.hp.com/support.
Si vous y êtes invité, sélectionnez votre pays/région, puis cliquez sur Contacter
HP pour plus d'informations sur la façon de contacter le centre d'assistance.
Cause:
La maintenance du produit est nécessaire.
Texte noir de qualité médiocre
Si vos impressions ne présentent pas un rendu assez net ou que les bords sont flous,
essayez les solutions suivantes.
Remarque Ce problème n'est pas lié aux consommables d'encre. Le remplacement
des cartouches d'encre ou de la tête d'impression n'est pas nécessaire.
•
•
•
•
Solution 1 : patientez avant de tenter d'effectuer une nouvelle impression
Solution 2 : utilisez des polices TrueType ou OpenType
Solution 3 : procédez à l'alignement de la tête d'impression
Solution 4 : Nettoyage de la tête d'impression
Solution 1 : patientez avant de tenter d'effectuer une nouvelle impression
Solution: Si la cartouche d'encre noire est neuve, laissez au processus de
maintenance automatique un temps suffisant pour résoudre le problème. Au bout de
quelques heures, la qualité d'impression du noir devrait commencer à s'améliorer. Si
vous êtes dans l'impossibilité d'attendre, vous pouvez procéder au nettoyage de la
tête d'impression, mais cette opération consomme davantage d'encre et le problème
de qualité d'impression du texte de couleur noire risque de réapparaître tant que la
maintenance automatique n'aura pas été menée à son terme.
Cause: De nombreux problèmes liés à la qualité d'impression de la couleur noire
disparaissent une fois que les opérations de maintenance automatique ont été
effectuées.
106
Maintenance et dépannage
Solution 2 : utilisez des polices TrueType ou OpenType
Solution: Utilisez des polices TrueType ou OpenType pour être assuré que le
produit délivrera une impression nette. Lorsque vous choisissez une police,
recherchez l'icône TrueType ou OpenType.
Icône TrueType
Icône OpenType
Cause: La taille de la police utilisée était personnalisée.
Certains programmes logiciels proposent des polices personnalisées qui présentent
des irrégularités à l'agrandissement ou à l'impression. En outre, si vous imprimez du
texte de type bitmap, des irrégularités peuvent apparaître à l'agrandissement ou à
l'impression.
Si le problème persiste, passez à la solution suivante.
Solution 3 : procédez à l'alignement de la tête d'impression
Solution:
Procédez à l'alignement de la tête d'impression.
Cette opération assure une qualité d'impression optimale.
Pour plus d'informations, voir :
procédez à l'alignement de la tête d'impression
Cause: L'alignement de l'imprimante était nécessaire.
Si le problème persiste, passez à la solution suivante.
Solution 4 : Nettoyage de la tête d'impression
Solution: Si les solutions précédentes n'ont pas permis de résoudre le problème,
essayez de nettoyer la tête d'impression.
Après avoir nettoyé la tête d'impression, imprimez un rapport de qualité d'impression.
Faites une évaluation du rapport de qualité d'impression si le problème de qualité
persiste.
Pour plus d'informations, voir :
•
•
Nettoyage de la tête d'impression
Impression et évaluation d'un rapport de qualité d'impression
Cause: Le nettoyage de la tête d'impression était nécessaire.
Dépannage concernant la qualité d'impression
107
Chapitre 5
Le produit imprime lentement
Si les impressions sont trop lentes, essayez les solutions suivantes.
•
•
•
Solution 1 : Utilisez un paramètre de qualité d'impression plus faible
Solution 2 : Vérifiez les niveaux d'encre
Solution 3 : contactez l'assistance HP
Solution 1 : Utilisez un paramètre de qualité d'impression plus faible
Solution: Vérifiez le paramètre de qualité d'impression. Avec les paramètres
Optimale et ppp maximum, l'impression est d'une qualité supérieure, mais
s'effectue plus lentement qu'avec l'option Normale ou Brouillon. L'option
Brouillon offre la vitesse d'impression la plus élevée.
Cause:
La qualité d'impression était définie sur un paramètre élevé.
Si le problème persiste, passez à la solution suivante.
Solution 2 : Vérifiez les niveaux d'encre
Solution:
Vérifiez l’estimation du niveau d'encre dans les cartouches.
Remarque Les alertes et indicateurs de niveaux d'encre fournissent des
estimations à des fins de planification uniquement. Lorsqu'une alerte relative à
un faible niveau d'encre s'affiche, faites en sorte d'avoir une cartouche de
rechange à portée de main pour ne pas vous retrouver dans l'impossibilité
d'imprimer. Le remplacement des cartouches d'encre n'est pas nécessaire tant
que la qualité d'impression est jugée acceptable.
Pour plus d'informations, voir :
Vérification des niveaux d'encre estimés
Cause: L'encre contenue dans les cartouches est peut-être insuffisante. Un niveau
d'encre insuffisant peut provoquer une surchauffe de la tête d'impression. Dans ce
cas, l'imprimante ralentit pour permettre le refroidissement.
Si le problème persiste, passez à la solution suivante.
Solution 3 : contactez l'assistance HP
Solution:
Contactez l’Assistance HP pour la maintenance.
Consultez le site : www.hp.com/support.
Si vous y êtes invité, sélectionnez votre pays/région, puis cliquez sur Contacter
HP pour plus d'informations sur la façon de contacter le centre d'assistance.
Cause:
Le produit a été affecté par un incident.
Maintenance avancée de la tête d'impression
Si vous rencontrez des problèmes d'impression, la tête d'impression en est peut-être la
cause. Il convient de n'exécuter les procédures mentionnées dans les sections suivantes
108
Maintenance et dépannage
que lorsque vous y êtes invité, ou pour résoudre des problèmes liés à la qualité
d'impression.
L'exécution de l'alignement et du nettoyage sans que ces procédures soient nécessaires
peut entraîner un gaspillage d'encre et réduire la durée de vie des cartouches.
Si un message d'erreur relatif aux cartouches d'encre s'affiche, reportez-vous à la
rubrique Erreurs (Windows) pour plus d'informations.
Cette section contient les rubriques suivantes :
•
•
Nettoyage de la tête d'impression
procédez à l'alignement de la tête d'impression
Nettoyage de la tête d'impression
Si la sortie présente des stries ou comporte des couleurs erronées ou manquantes, il est
peut-être nécessaire de nettoyer la tête d'impression.
Le processus de nettoyage comprend deux étapes. Chaque étape dure environ deux
minutes, utilise une feuille de papier et nécessite une quantité croissante d'encre. À la
fin de chaque étape, observez la qualité de la page imprimée. Il convient d'effectuer
l'étape suivante de la procédure de nettoyage uniquement si la qualité d'impression est
faible.
Si la qualité d'impression semble mauvaise à la fin des deux étapes de nettoyage,
essayez d'aligner l'imprimante. Si les problèmes de qualité d'impression persistent après
l'alignement et le nettoyage, contactez l'assistance HP.
Remarque La procédure de nettoyage utilise de l'encre ; ne nettoyez donc les têtes
d'impression qu'en cas de nécessité. Le processus de nettoyage prend quelques
minutes. L'imprimante peut faire du bruit pendant cette opération. Avant de procéder
au nettoyage des têtes d'impression, assurez-vous que du papier est chargé. Pour
plus d'informations, voir Chargement des supports.
Si le périphérique n'est pas mis hors tension de façon appropriée, des problèmes de
qualité d'impression risquent de se produire. Pour plus d'informations, voir Mise hors
tension du périphérique.
Pour nettoyer la tête d'impression à partir du panneau de commande
1. Chargez du papier blanc ordinaire vierge de format Lettre, Légal ou A4, dans le bac
d'alimentation principal.
2. Appuyez et maintenez la pression sur le bouton
(Marche/arrêt), appuyez à deux
reprises sur le bouton
relâchez le bouton
(Annuler), puis une fois sur le bouton
(Reprise), puis
(Marche/arrêt).
Pour nettoyer la tête d'impression à partir de la boîte à outils de l'imprimante
(Windows)
1. Chargez du papier blanc ordinaire vierge de format Lettre, Légal ou A4, dans le bac
d'alimentation principal.
2. Dans le Centre de solution HP, cliquez sur Paramètres.
Dépannage concernant la qualité d'impression
109
Chapitre 5
3. Dans la zone Paramètres d'impression, cliquez sur Boîte à outils de
l'imprimante.
Remarque Vous pouvez également ouvrir la Boîte à outils de l'imprimante à
partir de la boîte de dialogue Propriétés d'impression. Dans la boîte de dialogue
Propriétés d'impression, cliquez sur l'onglet Fonctionnalités, puis sur
Services de l'imprimante.
La Boîte à outils de l'imprimante apparaît.
4. Cliquez sur l'onglet Services du périphérique.
5. Cliquez sur Nettoyer la tête d'impression.
6. Suivez les instructions jusqu'à obtention d'une qualité satisfaisante, puis cliquez sur
Terminer.
Pour nettoyer la tête d'impression à partir de la boîte à outils (Mac OS X)
1. Cliquez sur Gestionnaire de périphériques HP dans le Dock.
Remarque Si le Gestionnaire de périphériques HP n'apparaît pas dans le Dock,
cliquez sur l'icône Spotlight située à droite de la barre de menus, entrez
Gestionnaire de périphériques HP dans le champ et cliquez sur l'entrée
Gestionnaire de périphériques HP.
2. Sélectionnez Maintenance de l'imprimante.
3. Sélectionnez le périphérique pour lequel vous souhaitez procéder au nettoyage, puis
cliquez sur Sélectionner.
4. Sélectionnez Nettoyer les têtes d'impression, puis cliquez sur Nettoyer.
Pour effectuer le nettoyage de la tête d'impression à partir du serveur Web intégré
1. Chargez du papier blanc ordinaire vierge de format Lettre, Légal ou A4, dans le bac
d'alimentation principal.
2. Cliquez sur l'onglet Paramètres, puis sur l'option Services du périphérique dans la
sous-fenêtre de gauche, sélectionnez l'option Nettoyer les têtes d'impression dans
la liste déroulante de la section Qualité d'impression, puis cliquez sur Exécuter le
diagnostic.
procédez à l'alignement de la tête d'impression
Le produit aligne automatiquement la tête d'impression durant la configuration initiale.
Il se peut que vous souhaitiez utiliser cette fonction lorsque vous constatez la présence
de stries ou de lignes blanches dans les blocs de couleur sur la page d'état de
l'imprimante, ou encore lorsque les impressions présentent des problèmes de qualité.
Pour aligner la tête d'impression à partir du panneau de commande
1. Chargez du papier blanc ordinaire vierge de format Lettre, Légal ou A4, dans le bac
d'alimentation principal.
2. Panneau de commande : Appuyez et maintenant la pression sur le bouton
Marche/arrêt, appuyez trois fois sur le bouton
bouton
110
Bouton Marche/arrêt.
Maintenance et dépannage
Bouton Reprise, puis relâchez le
Pour aligner l'imprimante à partir de la boîte à outils de l'imprimante
1. Chargez du papier blanc ordinaire vierge de format Lettre, Légal ou A4, dans le bac
d'alimentation principal.
2. Dans le Centre de solution HP, cliquez sur Paramètres.
3. Dans la zone Paramètres d'impression, cliquez sur Boîte à outils de
l'imprimante.
Remarque Vous pouvez également ouvrir la Boîte à outils de l'imprimante à
partir de la boîte de dialogue Propriétés d'impression. Dans la boîte de dialogue
Propriétés d'impression, cliquez sur l'onglet Fonctionnalités, puis sur
Services de l'imprimante.
La Boîte à outils de l'imprimante apparaît.
4. Cliquez sur l'onglet Services du périphérique.
5. Cliquez sur Aligner l'imprimante.
Le produit imprime une page de test, aligne la tête d'impression et étalonne
l'imprimante. Recyclez ou jetez cette page.
Pour aligner la tête d'impression à partir de la boîte à outils (Mac OS X)
1. Cliquez sur Gestionnaire de périphériques HP dans le Dock.
Remarque Si le Gestionnaire de périphériques HP n'apparaît pas dans le Dock,
cliquez sur l'icône Spotlight située à droite de la barre de menus, entrez
Gestionnaire de périphériques HP dans le champ et cliquez sur l'entrée
Gestionnaire de périphériques HP.
2. Sélectionnez Maintenance de l'imprimante.
3. Sélectionnez le périphérique pour lequel vous souhaitez procéder au nettoyage, puis
cliquez sur Sélectionner.
4. Sélectionnez l'option Aligner dane le menu de la partie gauche, puis cliquez sur
Aligner.
Pour effectuer l'alignement de la tête d'impression à partir du serveur Web intégré
1. Chargez du papier blanc ordinaire vierge de format Lettre, Légal ou A4, dans le bac
d'alimentation principal.
2. Cliquez sur l'onglet Paramètres, puis sur l'option Services du périphérique dans la
sous-fenêtre de gauche, sélectionnez l'option Aligner l'imprimante dans la liste
déroulante de la section Qualité d'impression, puis cliquez sur Exécuter le
diagnostic.
Résolution des problèmes d'alimentation papier
Le support d'impression n'est pas pris en charge par l'imprimante ou le bac
Utilisez uniquement des supports pris en charge par le périphérique et le bac utilisés.
Pour plus d'informations, reportez-vous à la section Spécifications des supports pris en
charge.
Résolution des problèmes d'alimentation papier
111
Chapitre 5
Le support n'est pas prélevé du bac
• Assurez-vous que le support est chargé dans le bac. Pour plus d'informations,
reportez-vous à la section Chargement des supports. Déramez la pile de support
avant de la charger.
• Vérifiez que les guides papier sont placés correctement face aux marques de format
du support que vous chargez. Vérifiez également que les guides sont en contact avec
la pile de supports, mais sans être appuyés contre elle.
• Assurez-vous que le support introduit dans le bac n'est pas ondulé. Remettez le
papier à plat en le courbant dans la direction opposée à l'ondulation.
• Lorsque vous utilisez un support fin spécial, vérifiez que le bac est entièrement
chargé. Si vous utilisez un support spécial uniquement disponible en petites
quantités, essayez de placer le support spécial au-dessus de l'autre papier de même
format pour aider à remplir le bac. Certains supports s'alimentent plus facilement
lorsque le bac est plein.
Le support ne sort pas correctement
• Vérifiez que la rallonge du bac de sortie est tirée vers l'extérieur. Sinon, les pages
risquent de tomber en sortant du périphérique.
•
Retirez les supports en excès du bac de sortie. Le nombre de feuilles que le bac peut
contenir est limité.
Les pages sortent de travers
• Assurez-vous que le support chargé dans les bacs est aligné par rapport aux guides.
Si nécessaire, sortez les bacs du périphérique et rechargez correctement le support
en vous assurant que les guides papier sont bien alignés.
• Assurez-vous que l'accessoire recto verso est correctement installé.
• Chargez le support dans le périphérique seulement lorsqu'il n'imprime pas.
L'imprimante prend plusieurs pages à la fois
• Déramez la pile de support avant de la charger.
• Vérifiez que les guides papier sont placés correctement face aux marques de format
du support que vous chargez. Vérifiez également que les guides sont en contact avec
la pile de supports, mais sans être appuyés contre elle.
• Vérifiez que le bac n'est pas trop plein.
• Utilisez des supports HP pour obtenir une qualité d'impression optimale.
112
Maintenance et dépannage
Résolution des problèmes de gestion de périphérique
Cette section propose des solutions aux problèmes courants liés à la gestion du
périphérique. Cette section contient la rubrique suivante :
•
Impossible d'ouvrir le serveur Web intégré
Impossible d'ouvrir le serveur Web intégré
Vérification de la configuration réseau
• Prenez soin de ne pas utiliser un câble téléphonique ou un câble croisé pour
connecter le périphérique au réseau. Pour plus d'informations, reportez-vous à la
section Configuration du périphérique (Windows) ou Configuration du périphérique
(Mac OS X).
• Vérifiez que le câble réseau est bien branché sur le périphérique.
• Assurez-vous que le concentrateur réseau, le commutateur ou le routeur est sous
tension et fonctionne correctement.
Vérification de l'ordinateur
Vérifiez que l'ordinateur que vous utilisez est relié au réseau.
Vérification du navigateur Web
Vérifiez que le serveur Web dispose de la configuration minimale du système
recommandée. Pour plus d'informations, voir Caractéristiques du serveur Web intégré.
Vérification de l'adresse IP de l'imprimante
• Pour consulter l'adresse IP du périphérique à partir du panneau de commande,
imprimez la page de configuration réseau. Pour plus d'informations, reportez-vous à
la section Compréhension de la configuration du réseau ou du rapport d'état du
réseau sans fil.
• Soumettez un requête Ping au périphérique en utilisant l'adresse IP à partir de l'invite
de commande.
Par exemple, si l'adresse IP est 123.123.123.123, tapez la commande suivante en
réponse à l'invite MS-DOS :
C:\Ping 123.123.123.123
Si une réponse apparaît, l'adresse IP est correcte. En revanche, si une réponse de
dépassement de délai apparaît, l'adresse IP est incorrecte.
Résolution des problèmes réseau
Remarque Après avoir résolu l'un des problèmes répertoriés ci-dessous, exécutez
à nouveau le programme d'installation.
Résolution des problèmes réseau
113
Chapitre 5
Résolution des problèmes réseau
• Si vous ne parvenez pas à installer le logiciel du périphérique, procédez aux
vérifications suivantes :
◦ Tous les câbles sont bien branchés sur l'ordinateur et sur le périphérique.
◦ Le réseau est opérationnel et le concentrateur réseau est sous tension.
◦ Toutes les applications, notamment les programmes antivirus, les programmes
de protection contre les logiciels espions, et les pare-feu sont fermés ou
désactivés pour les ordinateurs fonctionnant sous Windows.
◦ Assurez-vous que le périphérique est installé sur le même sous-réseau que les
ordinateurs qui l'utiliseront.
◦ Si le programme d'installation ne peut pas découvrir le périphérique, imprimez la
page de configuration réseau, puis entrez l'adresse IP manuellement dans le
programme d'installation. Pour plus d'informations, reportez-vous à la section
Compréhension de la configuration du réseau ou du rapport d'état du réseau sans
fil.
• Si vous utilisez un ordinateur fonctionnant sous Windows, assurez-vous que les ports
réseau créés dans le pilote du périphérique correspondent à l'adresse IP du
périphérique.
◦ Imprimez la page de configuration réseau du périphérique.
◦ Cliquez sur Démarrer, Panneau de configuration, Imprimantes ou
Imprimantes et télécopieurs.
-OuClick Start, click Control Panel, and then double-click Printers.
◦ Cliquez sur l'icône du périphérique avec le bouton droit de la souris, cliquez sur
Propriétés, puis sur l'onglet Ports.
◦ Sélectionnez le port TCP/IP du périphérique, puis cliquez sur Configurer le
port.
◦ Assurez-vous que l'adresse IP affichée dans la boîte de dialogue correspond à
celle figurant sur la page de configuration du réseau. Si les adresses IP sont
différentes, modifiez celle qui est indiquée dans la boîte de dialogue afin qu'elle
correspond à l'adresse figurant sur la page de configuration réseau.
◦ Cliquez deux fois sur OK pour enregistrer les paramètres et fermer les boîtes de
dialogue.
Problèmes lors d'une connexion à un réseau câblé
• Si le voyant Réseau sur le panneau de commande ne s'allume pas, assurez-vous
que toutes les conditions exposées dans la section « Résolution des problèmes
réseau » sont réunies.
• Bien qu'il soit déconseillé d'attribuer une adresse IP statique à l'imprimante, cette
opération peut vous permettre de résoudre certains problèmes d'installation (un
conflit avec un pare-feu personnel, par exemple).
114
Maintenance et dépannage
Résolution des problèmes liés aux réseaux sans fil
Si le périphérique n'arrive pas à communiquer avec le réseau après la configuration de
la communication sans fil et l'installation du logiciel, vous devrez exécuter l'une au moins
des tâches suivantes dans l'ordre indiqué ci-dessous.
•
•
Dépannage de base du réseau sans fil
Résolution avancée des problèmes de réseau sans fil
Dépannage de base du réseau sans fil
Suivez les étapes suivantes dans l'ordre proposé.
Remarque Si c'est la première fois que vous configurez la connexion sans fil et que
vous utilisez le logiciel inclus, assurez-vous que le câble USB est connecté au
périphérique et à l'ordinateur.
Étape 1 : vérifiez que le voyant sans fil 802.11) est allumé.
Si le voyant bleu près du bouton Sans fil du périphérique HP n'est pas allumé, il est
probable que les fonctions sans fil n'aient pas été activées. Pour activer la radio sans fil,
appuyez sur le bouton Sans fil et maintenez-le enfoncé pendant 3 secondes, puis
relâchez-le.
Remarque Si votre périphérique HP prend en charge la solution réseau Ethernet,
assurez-vous qu'aucun câble Ethernet n'ait été connecté au périphérique. Si vous
connectez un câble Ethernet, les fonctions sans fil du périphérique HP sont
désactivées.
Étape 2 : redémarrez les composants du réseau sans fil
Mettez le routeur et le périphérique HP hors tension, puis à nouveau sous tension, dans
l'ordre suivant : le routeur d'abord, puis le périphérique HP. Si vous ne pouvez toujours
pas établir de connexion, mettez le routeur, le périphérique HP et l'ordinateur hors
tension. Parfois, le fait de mettre les appareils hors tension puis à nouveau sous tension
permet de résoudre les problèmes de connexion au réseau.
Etape 3 - Exécutez le test du réseau sans fil
Pour les problèmes de réseau sans fil, exécutez le test du réseau sans fil. Pour imprimer
une page de test du réseau sans fil, appuyez en maintenant la pression sur le bouton
Sans fil, puis appuyez deux fois sur le bouton Reprise. Relâchez ensuite tous les
boutons. Si un problème est détecté, le rapport de test imprimé comportera des
recommandations qui pourront vous aider à résoudre le problème.
Résolution des problèmes liés aux réseaux sans fil
115
Chapitre 5
Résolution avancée des problèmes de réseau sans fil
Si vous avez essayé les suggestions fournies dans la section et que vous ne pouvez
toujours pas établir de connexion entre le périphérique HP et le réseau sans fil, essayez
les suggestions suivantes dans l'ordre indiqué :
•
•
•
•
•
•
•
•
Vérifiez que votre ordinateur est connecté à votre réseau
Vérifiez que le périphérique HP est bien connecté à votre réseau.
Vérifiez si le logiciel pare-feu bloque la communication
Vérifiez que le périphérique HP est en ligne et prêt
Votre routeur sans fil utilise un SSID masqué
Assurez-vous que la version sans fil du périphérique HP est sélectionnée comme
pilote d'imprimante par défaut (Windows uniquement)
Vérifiez que le service de prise en charge des périphériques réseau HP est en cours
d'exécution (Windows uniquement)
Ajout d'adresses matérielles à un point d'accès sans fil (WAP)
Vérifiez que votre ordinateur est connecté à votre réseau
Pour vérifier une connexion câblée (Ethernet)
▲ De nombreux ordinateurs disposent de voyants lumineux derrière le port où le câble
Ethernet du routeur se connecte à votre ordinateur. Deux voyants indicateurs (un fixe
et un clignotant) sont généralement présents. Si votre ordinateur dispose de voyants,
vérifiez si les voyants sont allumés. Si les voyants sont allumés, essayez de
reconnecter le câble Ethernet à l'ordinateur et au routeur. Si vous ne voyez toujours
pas les voyants allumés, le problème vient peut-être du routeur, du câble Ethernet
ou de votre ordinateur.
Remarque Les ordinateurs Macintosh ne disposent pas de voyants lumineux.
Pour vérifier la connexion Ethernet sur un ordinateur Macintosh, cliquez sur
Préférences système dans le Dock, puis cliquez sur Réseau. Si la connexion
Ethernet fonctionne correctement, Ethernet intégré s'affiche dans la liste des
connexions avec l'adresse IP et les autres informations d'état. Si Ethernet
intégré ne s'affiche pas dans la liste, le problème vient peut-être du routeur, du
câble Ethernet ou de votre ordinateur. Pour plus d'informations, cliquez sur le
bouton Aide dans la fenêtre.
116
Maintenance et dépannage
Pour vérifier une connexion sans fil
1. Vérifiez que la fonction sans fil de votre ordinateur est activée. (Pour plus
d'informations, consultez la documentation fournie avec votre ordinateur.)
2. Si vous n'utilisez pas de nom unique (SSID), il est possible que votre ordinateur sans
fil soit connecté à un réseau à proximité qui n'est pas le vôtre.
Procédez comme suit pour savoir si votre ordinateur est connecté à votre réseau.
Windows
a. Cliquez sur Démarrer, puis sur Panneau de configuration, pointez la souris sur
Connexions réseau, puis cliquez sur Afficher le statut du réseau et sur
Tâches.
Ou
Cliquez sur Démarrer, choisissez Paramètres, cliquez sur Panneau de
configuration, double-cliquez sur Connexions réseau, cliquez sur le menu
Affichage puis sélectionnez Détails.
Laissez la boîte de dialogue du réseau ouverte tout en passant à l'étape suivante.
b. Débranchez le cordon d'alimentation du routeur sans fil. L'état de connexion de
votre ordinateur doit passer à Non connecté.
c. Rebranchez le cordon d'alimentation du routeur sans fil. L'état de connexion doit
passer à Connecté.
Mac OS X
▲ Cliquez sur l'icône AirPort dans le menu en haut de l'écran. À partir du menu qui
s'affiche, vous pouvez déterminer si Airport est activé et à quel réseau sans fil
votre ordinateur est connecté.
Remarque Pour en savoir plus sur la connexion AirPort, cliquez sur
Préférences système dans le Dock, puis cliquez sur Réseau. Si la connexion
sans fil fonctionne correctement, un point vert s'affiche à côté d'AirPort dans
la liste des connexions. Pour plus d'informations, cliquez sur le bouton Aide
dans la fenêtre.
Si vous n'arrivez pas à connecter votre ordinateur au réseau, contactez la personne qui
a configuré votre réseau ou le fabricant de votre routeur car il peut s'agir d'un problème
matériel lié au routeur ou à l'ordinateur.
Si vous pouvez accéder à Internet et que vous utilisez un ordinateur sous Windows, vous
pouvez également accéder à l'Assistant Réseau HP à l'adresse www.hp.com/sbso/
wireless/tools-setup.html?jumpid=reg_R1002_USEN pour obtenir de l'aide pour la
configuration d'un réseau. (Il est disponible uniquement en anglais.)
Résolution des problèmes liés aux réseaux sans fil
117
Chapitre 5
Vérifiez que le périphérique HP est bien connecté à votre réseau.
Si votre périphérique n'est pas connecté au même réseau que votre ordinateur, vous ne
pourrez pas utiliser le périphérique HP sur le réseau. Suivez la procédure décrite dans
cette section pour vérifier si votre périphérique est bien connecté au bon réseau.
Vérifiez que le périphérique HP se trouve sur le réseau
1. Si le périphérique HP prend en charge le réseau Ethernet et s'il est connecté à un
réseau Ethernet, vérifiez qu'un câble Ethernet n'est pas branché à l'arrière du
périphérique. Lorsqu'un câble Ethernet est connecté à l'arrière, la connectivité sans
fil est désactivée.
2. Si le périphérique HP est connecté à un réseau sans fil, imprimez la page de
configuration sans fil du périphérique. Pour plus d'informations, voir Compréhension
de la configuration du réseau ou du rapport d'état du réseau sans fil.
▲ Une fois la page imprimée, vérifiez l'état du réseau et l'URL :
Etat du réseau
•
•
URL
Si l'état du réseau est Prêt, le
périphérique HP est bien connecté au
réseau.
Si l'état du réseau est Hors ligne, le
périphérique HP n'est pas connecté à
un réseau. Exécutez le test du réseau
sans fil (reportez-vous aux instructions
données en début de cette section) et
suivez les consignes.
L'URL affichée ici est l'adresse réseau
attribuée au périphérique HP par votre
routeur. Vous en aurez besoin pour vous
connecter au serveur Web intégré.
Vérifiez si vous pouvez accéder au serveur Web intégré (EWS).
▲ Une fois l'ordinateur et le périphérique HP activement connectés à un réseau, vous
pouvez vérifier s'ils sont sur le même réseau en accédant au serveur Web intégré
(EWS) du périphérique. Pour plus d'informations, voir Serveur Web intégré.
Pour accéder à l'EWS
a. Sur votre ordinateur, ouvrez le navigateur Web que vous utilisez habituellement
pour accéder à Internet (par exemple, Internet Explorer ou Safari.). Dans la zone
d'adresse, tapez l'URL du périphérique HP comme indiqué dans la page de
configuration du réseau (par exemple, http://192.168.1.101).
Remarque Si vous utilisez un serveur proxy dans votre navigateur, vous
devrez peut-être le désactiver pour accéder au serveur Web intégré.
b. Si vous pouvez accéder au serveur Web intégré, essayez d'utiliser le périphérique
HP via le réseau (comme pour imprimer) pour voir si votre configuration réseau
fonctionne.
c. Si vous ne pouvez pas accéder au serveur Web intégré ou que vous rencontrez
encore des problèmes lors de l'utilisation du périphérique HP sur le réseau,
passez à la section suivante concernant les pare-feux.
118
Maintenance et dépannage
Vérifiez si le logiciel pare-feu bloque la communication
Si vous ne pouvez pas accéder au serveur Web intégré et que vous êtes certain que
l'ordinateur et le périphérique HP sont activement connectés au même réseau, le logiciel
de sécurité pare-feu bloque peut-être la communication. Désactivez temporairement le
logiciel de sécurité pare-feu exécuté sur votre ordinateur et réessayez d'accéder au
serveur Web intégré. Si vous pouvez accéder au serveur Web intégré, essayez d'utiliser
le périphérique HP (pour imprimer).
Si vous pouvez accéder au serveur Web intégré et utiliser le périphérique HP avec le
pare-feu désactivé, vous devrez reconfigurer les paramètres du pare-feu pour permettre
à l'ordinateur et au périphérique HP de communiquer entre eux sur le réseau.
Si vous pouvez accéder au serveur Web intégré mais que vous rencontrez toujours des
problèmes pour utiliser le périphérique HP même si le pare-feu est désactivé, essayez
de régler le logiciel pare-feu de façon à ce qu'il reconnaisse le périphérique HP.
Vérifiez que le périphérique HP est en ligne et prêt
Si le logiciel HP est installé, vous pouvez vérifier l'état du périphérique HP à partir de
votre ordinateur pour voir s'il est en pause ou hors ligne, ce qui vous empêcherait de
l'utiliser.
Pour vérifier l'état du périphérique HP, procédez comme suit :
Windows
1. Cliquez sur Démarrer, pointez sur Paramètres, puis cliquez sur Imprimantes ou
Imprimantes et télécopieurs.
- Ou Cliquez sur Démarrer, sur Panneau de configuration, puis double-cliquez sur
Imprimantes.
2. Si les imprimantes configurées sur votre ordinateur ne s'affichent pas dans la vue
Détails, cliquez sur le menu Affichage, puis sur Détails.
3. Effectuez l'une des opérations suivantes, en fonction de l'état de l'imprimante :
a. Si le périphérique HP est Hors ligne, cliquez avec le bouton droit sur le
périphérique, puis cliquez sur Utiliser l'imprimante en ligne.
b. Si le périphérique HP est en mode Pause, faites un clic droit sur le périphérique,
puis cliquez sur Reprendre l'impression.
4. Essayez d'utiliser le périphérique HP sur le réseau.
Mac OS X
1. Cliquez sur Préférences système dans le Dock, puis cliquez sur Imprimantes &
Fax.
2. Sélectionnez le périphérique HP, puis cliquez sur File d'attente d'impression.
3. Si le message Impressions suspendues s'affiche dans la fenêtre, cliquez sur
Lancer les impressions.
Si vous pouvez utiliser le périphérique HP après cette procédure mais que certains
symptômes persistent lors de l'utilisation du périphérique, votre pare-feu interfère peutêtre à ce niveau. Si vous ne pouvez toujours pas utiliser le périphérique HP sur le réseau,
passez à la section suivante pour obtenir une assistance supplémentaire de dépannage.
Résolution des problèmes liés aux réseaux sans fil
119
Chapitre 5
Votre routeur sans fil utilise un SSID masqué
Si votre routeur sans fil ou station de base Airport utilise un SSID masqué, votre
périphérique HP ne détectera pas automatiquement le réseau.
Assurez-vous que la version sans fil du périphérique HP est sélectionnée comme
pilote d'imprimante par défaut (Windows uniquement)
Si vous installez à nouveau le logiciel, le programme d'installation peut créer une seconde
version du pilote d'imprimante dans votre dossier Imprimantes ou Imprimantes et
télécopieurs Si vous avez des difficultés à imprimer ou à connecter le périphérique HP,
assurez-vous que la bonne version du pilote d'imprimante est sélectionnée par défaut.
1. Cliquez sur Démarrer, pointez sur Paramètres, puis cliquez sur Imprimantes ou
Imprimantes et télécopieurs.
- Ou Cliquez sur Démarrer, sur Panneau de configuration, puis double-cliquez sur
Imprimantes.
2. Déterminez si la version du pilote d'imprimante dans le dossier Imprimantes ou
Imprimantes et télécopieurs est connectée sans fil :
a. Cliquez avec le bouton droit sur l'icône de l'imprimante, puis sélectionnez
Propriétés, Valeurs par défaut du document ou Préférences d'impression.
b. Sous l'onglet Ports, recherchez un port dans la liste doté d'une coche. La version
du pilote d'imprimante connecté sans fil affiche Port Standard TCP/IP dans la
description du port, à côté de la coche.
3. Cliquez avec le bouton droit sur l'icône de l'imprimante pour vérifier la version du
pilote d'imprimante connecté sans fil et sélectionnez Définir comme imprimante par
défaut.
Remarque Si le dossier du périphérique HP contient plusieurs icônes, cliquez avec
le bouton droit de la souris pour vérifier la version du pilote d'imprimante connecté
sans fil et sélectionnez Définir comme imprimante par défaut.
Vérifiez que le service de prise en charge des périphériques réseau HP est en cours
d'exécution (Windows uniquement)
Pour redémarrer le service de prise en charge des périphériques réseau HP
1. Supprimez tout travail d'impression en cours dans la file d'attente.
2. Sur le bureau, cliquez avec le bouton droit de la souris sur Poste de travail ou
Ordinateur, puis cliquez sur Gérer.
3. Double-cliquez sur Services et applications et cliquez sur Services.
4. Faites défiler la liste des services, cliquez avec le bouton droit de la souris sur Prise
en charge des périphériques réseau HP et cliquez sur Redémarrer.
5. Une fois le service redémarré, essayez à nouveau d'utiliser le périphérique HP sur le
réseau.
Si vous pouvez utiliser le périphérique HP sur le réseau, vous avez correctement
configuré le réseau.
Si vous ne pouvez toujours pas utiliser le périphérique HP via le réseau ou si vous devez
périodiquement passer par cette étape pour utiliser votre périphérique via le réseau, il se
peut que votre pare-feu interfère.
120
Maintenance et dépannage
S'il ne fonctionne toujours pas, il peut y avoir un problème avec la configuration de votre
réseau ou avec votre routeur. Contactez la personne qui a installé votre réseau ou le
fabricant du routeur pour obtenir de l'aide.
Ajout d'adresses matérielles à un point d'accès sans fil (WAP)
Le filtrage MAC est une fonction de sécurité via laquelle un point d'accès sans fil (WAP)
est configuré dans une liste d'adresses MAC (appelées également « adresses
matérielles ») de périphériques autorisés à accéder au réseau via le WAP. Si le point
d'accès sans fil (WAP) ne connaît pas l'adresse matérielle d'un périphérique qui tente
d'accéder au réseau, il lui refusera l'accès. Si le point d'accès sans fil filtre les adresses
MAC, l'adresse MAC du périphérique doit être ajoutée à la liste des adresses MAC
acceptées du point d'accès.
•
•
Imprimez la page de configuration réseau. Pour plus d'informations, voir
Compréhension de la configuration du réseau ou du rapport d'état du réseau sans
fil.
Ouvrez l'utilitaire de configuration du point d'accès sans fil, puis ajoutez l'adresse
matérielle de l'imprimante à la liste des adresses MAC acceptées.
Résolution des problèmes liés à l'installation
Si les rubriques suivantes ne vous aident pas à résoudre le problème, consultez la section
Assistance technique et garantie pour obtenir des informations sur le support technique
HP.
•
•
•
Suggestions pour l'installation du matériel
Suggestions pour l'installation du logiciel
Résolution des problèmes réseau
Suggestions pour l'installation du matériel
Vérification du périphérique
• Assurez-vous que le ruban adhésif et les éléments d'emballage ont été retirés de
l'extérieur et de l'intérieur du périphérique.
• Vérifiez que le périphérique contient du papier.
• Vérifiez qu'aucun voyant n'est allumé ou ne clignote à l'exception du voyant
Alimentation, qui doit être allumé. Si un autre voyant clignote ou reste allumé, cela
indique un état d'erreur. Pour plus d'informations, reportez-vous à la section
Signification des voyants du panneau de commande.
• Vérifiez que le périphérique est en mesure d’imprimer une page d'état de
l'imprimante.
• Le panneau d'accès arrière ou l'accessoire d'impression recto verso est verrouillé.
Vérification des connexions matérielles
• Vérifiez que les cordons et les câbles utilisés sont en bon état.
• Vérifiez que le cordon d'alimentation est correctement branché sur le périphérique et
sur une prise de courant en service.
Résolution des problèmes liés à l'installation
121
Chapitre 5
Vérification de la tête et des cartouches d'impression
• Assurez-vous que la tête d'impression et toutes les cartouches sont correctement
installées dans les logements correspondant aux couleurs appropriées. Appuyez
fermement sur chacune d'elles pour garantir un contact approprié. Le fonctionnement
du périphérique est impossible si toutes les cartouches ne sont pas installées.
• Assurez-vous que tous les loquets et capots sont bien fermés.
Assurez-vous que les cartouches d’encre sont correctement installées.
1. Assurez-vous que le produit est sous tension.
2. Ouvrez la porte d'accès aux cartouches d'encre en la soulevant par la partie centrale
du produit jusqu'à ce que la porte s'enclenche.
Remarque Attendez que le chariot d'impression se soit immobilisé avant de
poursuivre.
3. Assurez-vous que les cartouches d’encre sont installées dans les emplacements
appropriés.
Vérifiez que la forme et la couleur de l'icône présente sur la cartouche correspondent
à celles de l'icône du logement.
4. Passez votre doigt sur la partie supérieure des cartouches d'encre afin de localiser
des cartouches n'ayant pas été insérées entièrement.
5. Appuyez sur les cartouches qui dépassent au-dessus des autres.
Elles devraient s'enclencher.
6. Si une cartouche n'était pas bien positionnée et que vous ne parvenez pas à la
remettre en place, refermez le capot d'accès aux cartouches d'encre et vérifiez que
le message d'erreur a cessé de s'afficher.
• Si le message d'erreur a disparu, la procédure de maintenance est terminée.
L'erreur a été résolue.
• Si le message d'erreur est toujours présent, passez à l'étape suivante.
• Si aucune des cartouches d'encre n'était mal positionnée, passez à l'étape
suivante.
7. Localisez la cartouche d'encre signalée par le message d'erreur et appuyez sur la
languette de la cartouche pour la libérer de son emplacement.
8. Appuyez sur la cartouche d'encre pour la remettre en place.
L'ergot de la cartouche d'encre doit émettre un clic lorsqu'elle est correctement
insérée. Si la cartouche d'encre n'émet aucun clic, il est possible que l'ergot nécessite
un réajustement.
9. Retirez la cartouche d'encre de son logement.
10. Recourbez précautionneusement l'ergot vers l'extérieur de la cartouche d'encre.
Attention Veillez à ne pas faire dépasser l'ergot de plus de 1,27 cm (0,5 pouces)
environ.
11. Réinstallez la cartouche d'encre.
Elle doit maintenant se remettre en place.
122
Maintenance et dépannage
12. Fermez la trappe d'accès aux cartouches d'encre et vérifiez que le message d'erreur
a cessé de s'afficher.
13. Si l'affichage du message d'erreur persiste, mettez le produit hors tension, puis de
nouveau sous tension.
Suggestions pour l'installation du logiciel
Vérification de l'ordinateur
• Vérifiez que l'ordinateur exécute l'un des systèmes d'exploitation pris en charge.
• Vérifiez que l'ordinateur est doté de la configuration système minimale.
• Dans le Gestionnaire de périphériques de Windows, vérifiez que les pilotes USB n'ont
pas été désactivés.
• Si vous utilisez un ordinateur fonctionnant sous Windows et si ce dernier ne parvient
pas à détecter le périphérique, exécutez l'utilitaire de désinstallation (util\ccc
\uninstall.bat sur le CD de démarrage) pour effectuer une désinstallation complète
du pilote du périphérique. Redémarrez l'ordinateur et réinstallez le pilote du
périphérique.
Vérification des étapes préalables à l'installation
• Veillez à utiliser le CD de démarrage qui contient le logiciel d'installation adapté à
votre système d'exploitation.
• Avant d'installer le logiciel, vérifiez que tous les autres programmes sont fermés.
• Si l'ordinateur ne reconnaît pas le chemin d'accès que vous avez indiqué pour le
lecteur de CD-ROM, vérifiez que vous avez spécifié la lettre d'unité correcte.
• Si votre ordinateur n'arrive pas à lire le CD de démarrage placé dans le lecteur de
CD-ROM, vérifiez si le CD n'est pas endommagé. Vous pouvez télécharger le pilote
du périphérique sur le site Web HP (www.hp.com/support).
Remarque Après avoir résolu les éventuels problèmes, exécutez à nouveau le
programme d'installation.
Résolution des problèmes réseau
Résolution des problèmes réseau
• Si vous ne parvenez pas à installer le logiciel du périphérique, procédez aux
vérifications suivantes :
◦ Tous les câbles sont bien branchés sur l'ordinateur et sur le périphérique.
◦ Le réseau est opérationnel et le concentrateur réseau est sous tension.
◦ Toutes les applications, notamment les programmes antivirus, les programmes
de protection contre les logiciels espions, et les pare-feu sont fermés ou
désactivés pour les ordinateurs fonctionnant sous Windows.
Résolution des problèmes liés à l'installation
123
Chapitre 5
◦
•
Assurez-vous que le périphérique est installé sur le même sous-réseau que les
ordinateurs qui l'utiliseront.
◦ Si le programme d'installation ne peut pas découvrir le périphérique, imprimez la
page de configuration réseau, puis entrez manuellement l'adresse IP dans le
programme d'installation. Pour plus d'informations, reportez-vous à la section
Compréhension de la configuration du réseau ou du rapport d'état du réseau sans
fil.
Si vous utilisez un ordinateur fonctionnant sous Windows, assurez-vous que les ports
réseau créés dans le pilote du périphérique correspondent à l'adresse IP du
périphérique :
◦ Imprimez la page de configuration réseau du périphérique.
◦ Cliquez sur Démarrer, Panneau de configuration, Imprimantes ou
Imprimantes et télécopieurs.
-OuCliquez sur Démarrer, sur Panneau de configuration, puis double-cliquez sur
Imprimantes.
◦ Cliquez sur l'icône du périphérique avec le bouton droit de la souris, cliquez sur
Propriétés, puis sur l'onglet Ports.
◦ Sélectionnez le port TCP/IP du périphérique, puis cliquez sur Configurer le
port.
◦ Assurez-vous que l'adresse IP affichée dans la boîte de dialogue correspond à
celle figurant sur la page de configuration du réseau. Si les adresses IP sont
différentes, modifiez celle qui est indiquée dans la boîte de dialogue afin qu'elle
correspond à l'adresse figurant sur la page de configuration réseau.
◦ Cliquez deux fois sur OK pour enregistrer les paramètres et fermer les boîtes de
dialogue.
Problèmes lors d'une connexion à un réseau câblé
• Si le voyant Réseau ou Sans fil du panneau de commande ne s'allume pas, assurezvous que toutes les conditions exposées dans la section « Résolution des problèmes
réseau » sont réunies.
• Bien qu'il soit déconseillé d'attribuer une adresse IP statique à l'imprimante, cette
opération peut vous permettre de résoudre certains problèmes d'installation (un
conflit avec un pare-feu personnel, par exemple).
Pour réinitialiser les paramètres réseau du périphérique
1. Appuyez et maintenez la presion sur
(Réseau) (sur certains modèles, vous devez
appuyer sur
Sans fil), appuyez trois fois sur
(Reprise), puis relâchez le bouton
(Réseau). Le voyant Marche/arrêt clignote quelques secondes. Patientez le
temps que le voyant Marche/arrêt s'allume.
2. Appuyez sur
(Réseau) (sur certains modèles, vous devez appuyer sur
Sans
fil) afin d'imprimer la page de configuration du réseau et vérifier que les paramètres
réseau ont bien été réinitialisés. Par défaut, le nom de réseau (SSID) est "hpsetup"
et le mode de communication est défini sur "ad hoc".
124
Maintenance et dépannage
Élimination des bourrages
Pendant une tâche, il se produit parfois un bourrage du support. Essayez les mesures
suivantes pour tenter d'éliminer le bourrage.
•
•
•
•
•
Vérifiez que le papier utilisé est conforme aux spécifications. Pour plus d'informations,
reportez-vous à la section Sélection du support d'impression.
Vérifiez que le support utilisé n'est pas froissé, plié ou détérioré.
Vérifiez que les bacs d'entrée sont correctement chargés et ne sont pas trop pleins.
Pour plus d'informations, reportez-vous à la section Chargement des supports.
Élimination d'un bourrage dans le périphérique
Conseils pour éviter les bourrages papier
Élimination d'un bourrage dans le périphérique
Élimination d'un bourrage
1. Retirez tous les supports du bac de sortie.
Attention Vous risquez d'endommager le mécanisme d'impression si vous
tentez d'éliminer un bourrage papier par l'avant du périphérique. Dégagez
toujours les bourrages papier en passant par le panneau d'accès arrière ou
l'accessoire d'impression recto verso.
2. Vérifiez le panneau d'accès arrière ou l’unité d’impression recto verso.
a. Appuyez sur le bouton situé sur l'un des côtés du panneau d'accès arrière ou de
l'accessoire d'impression recto verso et retirez le panneau ou l'accessoire.
b. Localisez le support d'impression bloqué à l'intérieur du périphérique, saisissezle à deux mains et tirez-le vers vous.
c. Si le bourrage ne se situe pas à ce niveau et que vous utilisez l'accessoire
d'impression recto verso, appuyez sur le verrou situé dans la partie supérieure
de l'accessoire et abaissez son capot. Si le bourrage se situe à l'intérieur du
périphérique, dégagez-le avec précaution. Fermez le capot.
Élimination des bourrages
125
Chapitre 5
d. Remettez en place la trappe d'accès arrière ou l'accessoire d'impression recto
verso sur le périphérique.
3. Ouvrez le capot supérieur. S'il reste du papier à l'intérieur du périphérique, vérifiez
que le chariot est sur la droite du périphérique, retirez les morceaux de papier restants
ou le support froissé et tirez le support vers vous, par le haut du périphérique.
Avertissement N'introduisez pas les mains dans le périphérique s'il est sous
tension et si le chariot est bloqué. Lorsque vous ouvrez le capot supérieur, le
chariot doit revenir à sa position initiale, sur le côté droit du périphérique. S'il ne
le fait pas, éteignez le périphérique avant de retirer le support bloqué.
4. Après avoir éliminé le bourrage, refermez tous les capots, mettez le périphérique
sous tension (si vous l'aviez éteint) et envoyez de nouveau la tâche d'impression.
Conseils pour éviter les bourrages papier
•
•
•
•
•
•
•
Assurez-vous qu'aucun obstacle ne bloque le circuit du papier.
Ne surchargez par les bacs. Pour plus d'informations, reportez-vous à la section
Spécifications des supports pris en charge.
Chargez le papier correctement, jamais en cours d'impression. Pour plus
d'informations, reportez-vous à la section Chargement des supports.
N'utilisez pas de supports endommagés, ondulés ou froissés.
Utilisez toujours des supports conformes aux spécifications. Pour plus d'informations,
reportez-vous à la section Sélection du support d'impression.
Vérifiez que le bac de sortie n'est pas trop plein.
Vérifiez que les guides du support sont bien placés contre celui-ci, sans le froisser ni
le plier.
Erreurs (Windows)
•
•
•
•
•
•
•
•
•
•
•
•
•
•
•
•
126
Problème lié à la tête d'impression : la tête d'impression semble manquante ou
endommagée
Tête d'impression incompatible
Problèmes et procédures de maintenance avancées des têtes d'impression
Périphérique déconnecté
Alerte relative à l'encre
Problème lié aux cartouches
Problème lié aux cartouches
Non-correspondance du papier
Le support de la cartouche est bloqué
Bourrage papier
Il n'y a plus de papier dans l'imprimante.
Cartouche(s) incompatible(s)
Imprimante hors ligne
Imprimante en pause
L'impression du document a échoué
Cartouche HP authentique précédemment utilisée
Maintenance et dépannage
•
•
Avertissement relatif à la capacité d'encrage
Erreur générale de l'imprimante
Problème lié à la tête d'impression : la tête d'impression semble manquante ou
endommagée
Procédez comme suit pour corriger l'erreur :
Maintenance avancée de la tête d'impression
Tête d'impression incompatible
La tête d'impression installée n'est pas destinée à être utilisée sur cette
imprimante, ou il se peut qu'elle soit endommagée
Procédez comme suit pour corriger l'erreur :
•
•
Maintenance avancée de la tête d'impression
Fournitures
Problèmes et procédures de maintenance avancées des têtes d'impression
Cette section porte sur les rubriques suivantes :
•
•
Pb de tête d'impression - La tête d'impression suivante présente un problème
Maintenance avancée de la tête d'impression
Pb de tête d'impression - La tête d'impression suivante présente un problème
Procédez comme suit pour corriger l'erreur :
•
•
Maintenance avancée de la tête d'impression
Fournitures
Maintenance avancée de la tête d'impression
Avertissement Ne réinstallez la tête d'impression que dans le cadre de la procédure
relative aux messages d'erreur de type Problème de tête d'impression
Erreurs (Windows)
127
Chapitre 5
Pour réinstaller la tête d'impression
1. Assurez-vous que le périphérique est sous tension.
2. Ouvrez la porte d'accès aux cartouches d'encre.
3. Retirez toutes les cartouches d'encre et placez-les sur une feuille de papier, la buse
d'encre orientée vers le haut.
4. Soulevez le loquet situé sur le chariot d'impression.
128
Maintenance et dépannage
5. Retirez la tête d'impression en la soulevant.
6. Nettoyez la tête d'impression.
Le nettoyage de la tête d'impression doit être effectué à trois endroits : les rampes
en plastique situées des deux côtés des buses d'encre, l'arête située entre les buses
et les contacts électriques, et les contacts électriques.
1
Rampes en plastique sur les côtés des buses
2
Arête située entre les buses et les contacts
3
Contacts électriques
Attention Touchez les zones des buses et des contacts électriques
uniquement à l'aide d'accessoires de nettoyage, et non avec vos doigts.
Pour nettoyer la tête d'impression
a. Imbibez légèrement d'eau un chiffon doux et non pelucheux et essuyez la zone
des contacts électriques en effectuant un mouvement de bas en haut. Ne
Erreurs (Windows)
129
Chapitre 5
dépassez pas l'arête située entre les buses et les contacts électriques. Effectuez
le nettoyage jusqu'à ce que le chiffon ne comporte plus de traces d'encre.
b. Utilisez un chiffon neuf, légèrement imbibé d'eau et non pelucheux pour essuyer
l'encre et la poussière accumulées depuis l'arête entre les buses et les contacts.
c. Utilisez un chiffon neuf, légèrement imbibé d'eau et non pelucheux pour essuyer
les rampes en plastique des deux cotés des buses. Nettoyez les buses.
130
Maintenance et dépannage
d. Asséchez les zones préalablement nettoyées à l'aide d'un chiffon sec et non
pelucheux avant de passer à l'étape suivante.
7. Nettoyez les contacts électriques situés à l'intérieur du produit.
Pour nettoyer les contacts électriques du produit
a. Imbibez légèrement un chiffon propre non pelucheux d'eau distillée ou en
bouteille.
b. Nettoyez les contacts électriques du produit à l'aide du chiffon, en imprimant un
mouvement de bas en haut. Utilisez autant de chiffons neufs et propres que
nécessaire. Effectuez le nettoyage jusqu'à ce que le chiffon ne comporte plus de
traces d'encre.
c. Asséchez la zone à l'aide d'un chiffon sec non pelucheux avant de passer à l'étape
suivante.
8. Assurez-vous que le loquet est soulevé, puis réinsérez la tête d'impression.
Erreurs (Windows)
131
Chapitre 5
9. Abaissez avec précaution le loquet.
Remarque Assurez-vous que le loquet est abaissé avant de réinsérer les
cartouches d'encre. Si vous le laissez ouvert, les cartouches ne seront pas
installées correctement et des problèmes d'impression risquent de survenir. Pour
installer correctement les cartouches d'encre, laissez le loquet abaissé.
10. En vous aidant des icônes colorées, faites glisser la cartouche d'encre dans le
logement vide jusqu'à ce qu'elle s'enclenche fermement.
11. Fermez la porte d'accès aux cartouches d'encre.
Périphérique déconnecté
Procédez comme suit pour corriger l'erreur :
Suggestions pour l'installation du matériel
Alerte relative à l'encre
Sélectionnez l'erreur qui concerne votre cas
•
•
•
132
HP recommande de garder une cartouche de rechange disponible en prévision du
moment où la qualité d'impression devient inacceptable.
La quantité d'encre contenue dans la cartouche suivante est suffisamment faible pour
engendrer une qualité d'impression médiocre et le remplacement des cartouches
sera peut-être nécessaire prochainement. HP recommande de conserver des
cartouches de rechange prêtes à être installées en prévision du moment où la qualité
d'impression devient inacceptable.
Défaillance du système d'encrage
Maintenance et dépannage
HP recommande de garder une cartouche de rechange disponible en prévision du
moment où la qualité d'impression devient inacceptable.
Procédez comme suit pour corriger l'erreur :
•
•
Remplacement des cartouches d'impression
Fournitures
Remarque Les alertes et indicateurs de niveaux d'encre fournissent des estimations
à des fins de planification uniquement. Lorsqu'une alerte relative à un faible niveau
d'encre s'affiche, faites en sorte d'avoir une cartouche de remplacement à portée de
main pour ne pas vous retrouver dans l'impossibilité d'imprimer. Le remplacement
des cartouches d'encre n'est pas nécessaire tant que la qualité d'impression est jugée
acceptable.
Pour obtenir plus d'informations sur le recyclage des consommables d'encre,
reportez-vous à la section Programme de reprise et de recyclage des
consommables jet d'encre HP.
La quantité d'encre contenue dans la cartouche suivante est suffisamment faible
pour engendrer une qualité d'impression médiocre et le remplacement des
cartouches sera peut-être nécessaire prochainement. HP recommande de
conserver des cartouches de rechange prêtes à être installées en prévision du
moment où la qualité d'impression devient inacceptable.
Procédez comme suit pour corriger l'erreur :
•
•
Remplacement des cartouches d'impression
Fournitures
Remarque Les alertes et indicateurs de niveaux d'encre fournissent des estimations
à des fins de planification uniquement. Lorsqu'une alerte relative à un faible niveau
d'encre s'affiche, faites en sorte d'avoir une cartouche de remplacement à portée de
main pour ne pas vous retrouver dans l'impossibilité d'imprimer. Le remplacement
des cartouches d'encre n'est pas nécessaire tant que la qualité d'impression est jugée
acceptable.
Pour obtenir plus d'informations sur le recyclage des consommables d'encre,
reportez-vous à la section Programme de reprise et de recyclage des
consommables jet d'encre HP.
Défaillance du système d'encrage
Procédez comme suit pour corriger l'erreur :
Mettez le produit hors tension, débranchez le cordon d'alimentation et patientez 10
secondes. Rebranchez ensuite le cordon d'alimentation et remettez le produit sous
tension.
Si le message persiste à s'afficher, notez le code de l'erreur indiqué sur l'écran du produit
et prenez contact avec l'assistance HP. Rendez-vous sur le site www.hp.com/support.
Si vous y êtes invité, sélectionnez votre pays/région, puis cliquez sur Contacter HP pour
plus d'informations sur la façon de contacter le centre d'assistance.
Erreurs (Windows)
133
Chapitre 5
Cause : La tête d'impression ou le système de distribution d'encre présente un défaut et
le produit ne peut plus imprimer.
Problème lié aux cartouches
Sélectionnez l'erreur qui concerne votre cas
•
•
La cartouche suivante semble manquante ou endommagée
Cartouche(s) positionnée(s) dans un logement erroné : Les cartouches suivantes ne
se trouvent pas à l'emplacement correct
La cartouche suivante semble manquante ou endommagée
Procédez comme suit pour corriger l'erreur :
•
•
Remplacement des cartouches d'impression
Fournitures
Remarque Les alertes et indicateurs de niveaux d'encre fournissent des estimations
à des fins de planification uniquement. Lorsqu'une alerte relative à un faible niveau
d'encre s'affiche, faites en sorte d'avoir une cartouche de remplacement à portée de
main pour ne pas vous retrouver dans l'impossibilité d'imprimer. Le remplacement
des cartouches d'encre n'est pas nécessaire tant que la qualité d'impression est jugée
acceptable.
Pour obtenir plus d'informations sur le recyclage des consommables d'encre,
reportez-vous à la section Programme de reprise et de recyclage des
consommables jet d'encre HP.
Cartouche(s) positionnée(s) dans un logement erroné : Les cartouches suivantes
ne se trouvent pas à l'emplacement correct
Assurez-vous que les cartouches d’encre sont installées à l'emplacement approprié.
Procédez comme suit pour corriger l'erreur :
Remplacement des cartouches d'impression
Problème lié aux cartouches
Un problème affecte la cartouche suivante
Procédez comme suit pour corriger l'erreur :
•
•
•
Remplacement des cartouches d'impression
Fournitures
Programme de reprise et de recyclage des consommables jet d'encre HP
Non-correspondance du papier
Le papier détecté ne correspond pas au format ou au type sélectionné
134
Maintenance et dépannage
Procédez comme suit pour corriger l'erreur :
•
•
•
Chargement des supports
impression sur supports spéciaux ou de format personnalisé
Modification des paramètres d'impression
Le support de la cartouche est bloqué
Mettez le périphérique hors tension. Vérifiez l'absence de bourrage papier ou de
toute autre obstruction sur le périphérique
Procédez comme suit pour corriger l'erreur :
•
•
Élimination d'un bourrage dans le périphérique
Suggestions pour l'installation du matériel
Bourrage papier
Un bourrage papier (ou un problème d'alimentation en papier) s'est produit.
Éliminez le bourrage et appuyez sur le bouton Reprise de l'imprimante
Procédez comme suit pour corriger l'erreur :
Élimination d'un bourrage dans le périphérique
Il n'y a plus de papier dans l'imprimante.
Introduisez du papier, puis appuyez sur la touche Reprise située à l'avant de
l'imprimante
Procédez comme suit pour corriger l'erreur :
Chargement des supports
Cartouche(s) incompatible(s)
Sélectionnez l'erreur qui concerne votre cas
•
•
La cartouche suivante n'est pas destinée à être utilisée sur cette imprimante
Les cartouches suivantes ne sont pas destinées à être utilisées sur cette imprimante
telle que celle-ci est configurée actuellement
La cartouche suivante n'est pas destinée à être utilisée sur cette imprimante
Procédez comme suit pour corriger l'erreur :
•
•
•
Remplacement des cartouches d'impression
Fournitures
Programme de reprise et de recyclage des consommables jet d'encre HP
Erreurs (Windows)
135
Chapitre 5
Les cartouches suivantes ne sont pas destinées à être utilisées sur cette
imprimante telle que celle-ci est configurée actuellement
Procédez comme suit pour corriger l'erreur :
•
•
•
Remplacement des cartouches d'impression
Fournitures
Programme de reprise et de recyclage des consommables jet d'encre HP
Imprimante hors ligne
Votre imprimante est actuellement hors ligne
Procédez comme suit pour corriger l'erreur :
Pour vérifier si l'imprimante est en pause ou hors ligne (Windows)
1. En fonction de votre système d’exploitation, effectuez l’une des opérations suivantes :
• Windows Vista : Cliquez sur Démarrer dans la barre des tâches de Windows,
puis sur Panneau de configuration, puis cliquez sur Imprimantes.
• Windows XP : Dans la barre des tâches Windows, cliquez sur Démarrer, puis sur
Panneau de configuration, et ensuite cliquez sur Imprimantes et
télécopieurs.
2. Double-cliquez sur l'icône de votre produit pour ouvrir la file d'attente d'impression.
3. Dans le menu Imprimante, vérifiez que les options Suspendre l'impression ou
Utiliser l'imprimante hors connexion ne sont pas cochées.
4. Si vous avez apporté des modifications, essayez à nouveau d'imprimer.
Pour vérifier si l'imprimante est en pause ou hors ligne (Mac OS X)
1. Cliquez sur Préférences système, puis sur Imprimantes & télécopieurs, puis
sélectionnez l'imprimante à utiliser.
2. Double-cliquez sur l'icône de votre produit pour ouvrir la file d'attente d'impression.
3. Si l'option Suspendre est sélectionnée, cliquez sur Reprendre.
4. Si vous avez apporté des modifications, essayez à nouveau d'imprimer.
Imprimante en pause
Votre imprimante est actuellement en pause
Procédez comme suit pour corriger l'erreur :
Imprimante hors ligne
L'impression du document a échoué
Le travail d'impression a échoué suite à une erreur du système d'impression.
Résolution des problèmes d'impression.
Cartouche HP authentique précédemment utilisée
Les cartouches suivantes ont déjà été utilisées :
La cartouche d'encre HP authentique a été déjà utilisée sur un autre produit.
136
Maintenance et dépannage
Vérifiez la qualité du travail d'impression en cours. Si la qualité n'est pas satisfaisante,
essayez de nettoyer la tête d'impression pour voir si vous obtenez une qualité meilleure.
Suivez les invites qui s'affichent sur l'écran du produit ou de l'ordinateur pour poursuivre.
Pour plus d'informations, voir Nettoyage de la tête d'impression.
Remarque HP recommande de ne pas laisser trop longtemps les cartouches
d'encre à l'extérieur du produit. Si vous installez une cartouche usagée, vérifiez la
qualité d'impression. Si celle-ci n'est pas satisfaisante, exécutez la procédure de
nettoyage à partir de la boîte à outils.
Avertissement relatif à la capacité d'encrage
Si ce message s'affiche alors que vous prévoyez de déplacer ou de transporter le produit,
assurez-vous de transporter ce dernier bien droit et de ne pas le pencher afin d'éviter
toute fuite d'encre.
L'impression peut se poursuivre, mais le comportement du système d'encrage risque
d'être imprévisible.
Le produit a presque atteint sa capacité d'encrage maximale.
Erreur générale de l'imprimante
Si ce message s'affiche alors que vous prévoyez de déplacer ou de transporter le produit,
assurez-vous de transporter ce dernier bien droit et de ne pas le pencher afin d'éviter
toute fuite d'encre. Le produit a été affecté par un incident.
Notez le code d'erreur indiqué dans le message, puis contactez l'assistance HP.
Consultez le site :
www.hp.com/support.
Si vous y êtes invité, sélectionnez votre pays/région, puis cliquez sur Contacter HP pour
plus d'informations sur la façon de contacter le centre d'assistance.
Erreurs (Windows)
137
6
Signification des voyants du
panneau de commande
Les voyants du panneau de commande indiquent l'état des différents composants et sont
pratiques pour diagnostiquer les problèmes d'impression. Cette section contient des
informations sur les voyants, leur signification et les mesures à prendre en cas de besoin.
•
Interprétation des voyants du panneau de commande
Interprétation des voyants du panneau de commande
1
Bouton et voyant Alimentation
2
Bouton et voyant Reprise
3
Bouton Annuler
4
5
138
Bouton Réseau
(disponible sur certains modèles)
Bouton Sans fil
(disponible sur certains modèles)
Voyants des cartouches d'encre
Signification des voyants du panneau de commande
Rendez-vous sur le site Web de HP (www.hp.com/support) afin de consulter les dernières
informations de dépannage ou de télécharger les correctifs et mises à jour du produit.
Description des voyants / Combinaison de voyants
Explication et action
recommandée
Tous les voyants sont éteints.
Le périphérique est hors
tension.
•
•
Le voyant Alimentation est allumé.
Branchez le câble
d'alimentation.
Appuyez sur le bouton
Marche/arrêt.
Le périphérique est prêt.
Aucune action n'est requise.
Le voyant Alimentation clignote.
Le périphérique est en cours de
démarrage ou d'arrêt, ou il traite
une tâche d'impression.
Aucune action n'est requise.
Le périphérique attend que
l'encre sèche.
Attendez le séchage de l'encre.
Le voyant Alimentation et le voyant Reprise clignotent.
Du papier est coincé dans le
périphérique.
Retirez tous les supports du bac
de sortie. Localisez le bourrage
et supprimez-le. Reportez-vous
à la section Élimination d'un
bourrage dans le périphérique.
Le chariot du périphérique est
bloqué.
•
•
•
Ouvrez le capot supérieur
et retirez les obstructions
(bourrage de papier, par
exemple).
Appuyez sur le bouton
(bouton Reprise) pour
poursuivre l'impression.
Si l'erreur persiste, mettez
le périphérique hors
tension, puis à nouveau
sous tension.
Interprétation des voyants du panneau de commande
139
Chapitre 6
(suite)
Description des voyants / Combinaison de voyants
Explication et action
recommandée
Le voyant Alimentation est allumé et le voyant Reprise clignote.
Le périphérique ne contient plus
de papier.
Chargez du papier, puis
appuyez sur le bouton
(bouton Reprise).
Le paramètre de largeur du
support ne correspond pas au
support chargé.
Modifiez le paramétrage du
support dans le pilote
d'imprimante afin qu'il
corresponde au support chargé.
Pour plus d'informations, voir
impression sur supports
spéciaux ou de format
personnalisé.
Le voyant Alimentation et le voyant Reprise sont allumés.
Un capot n'est pas bien fermé.
Vérifiez que tous les capots sont
bien fermés.
Le voyant d'alimentation est allumé et les voyants des
cartouches d'impression clignotent l'un après l'autre de gauche
à droite.
La tête d'impression est
manquante ou a subi une
défaillance
•
•
140
Signification des voyants du panneau de commande
Assurez-vous que la tête
d'impression indiquée est
correctement installée.
Si le problème persiste,
remplacez la tête
d'impression.
(suite)
Description des voyants / Combinaison de voyants
Explication et action
recommandée
Le voyant d'alimentation clignote et les voyants des cartouches
d'impression clignotent l'un après l'autre de gauche à droite.
La tête d'impression est
incompatible.
•
•
Le voyant Alimentation est allumé et un ou plusieurs voyants
de cartouches d'encre clignotent.
Assurez-vous que la tête
d'impression indiquée est
correctement installée.
Si le problème persiste,
remplacez la tête
d'impression.
Il manque une ou plusieurs
cartouches d'encre.
Une cartouche d'encre en
double a été installée dans le
périphérique.
•
•
Installez la cartouche
d'encre indiquée, puis
essayez d'imprimer. Le cas
échéant, retirez et réinsérez
plusieurs fois la cartouche
d'encre.
Si l'erreur persiste,
remplacez la cartouche
d'encre désignée.
Le niveau d'encre est faible, ce
qui peut affecter la qualité
d'impression.
Remplacez la cartouche d'encre
indiquée. Pour obtenir des
informations sur la commande,
reportez-vous à la section
Commande de fournitures et
accessoires HP.
Interprétation des voyants du panneau de commande
141
Chapitre 6
(suite)
Description des voyants / Combinaison de voyants
Explication et action
recommandée
Remarque Les alertes et
indicateurs de niveaux d'encre
fournissent des estimations à
des fins de planification
uniquement. Lorsqu'une alerte
relative à un faible niveau
d'encre s'affiche, faites en sorte
d'avoir une cartouche de
rechange à portée de main pour
ne pas vous retrouver dans
l'impossibilité d'imprimer. Le
remplacement des cartouches
d'encre n'est pas nécessaire
tant que la qualité d'impression
est jugée acceptable.
Le voyant Alimentation et un ou plusieurs voyants de
cartouches d'encre clignotent.
Une ou plusieurs cartouches
d'encre sont défaillantes,
nécessitent votre attention, sont
incorrectes, manquantes,
endommagées ou
incompatibles.
•
•
Le voyant Alimentation et un ou plusieurs voyants de
cartouches d'encre sont allumés.
Assurez-vous que la
cartouche d'encre indiquée
est bien installée, puis
essayez d'imprimer. Le cas
échéant, retirez et réinsérez
plusieurs fois la cartouche
d'encre.
Si l'erreur persiste,
remplacez la cartouche
d'encre désignée.
Une ou plusieurs cartouches
d'encre sont presque vides et
devront être remplacées
prochainement.
>Obtenez de nouvelles
cartouches d'encre et
remplacez les cartouches
existantes lorsque la qualité
d'impression devient
inacceptable.
Remarque Les
avertissements et indicateurs
de niveau d'encre fournissent
des estimations à des fins de
planification uniquement.
Lorsqu'un message
d'avertissement relatif à un
faible niveau d'encre s'affiche,
faites en sorte d'avoir une
cartouche de remplacement à
portée de main afin d'éviter une
perte de temps éventuelle.
142
Signification des voyants du panneau de commande
(suite)
Description des voyants / Combinaison de voyants
Explication et action
recommandée
Le voyant d'alimentation est allumé et le voyant Reprise, ainsi
qu'un ou plusieurs voyants de cartouches d'encre, clignotent.
L'une des situations suivantes
s'est produite.
•
Une ou plusieurs
cartouches sont presque
épuisées et peuvent être à
l'origine d'une faible qualité
d'impression.
Remplacez les cartouches
d'encre existantes afin
d'éviter que la qualité
d'impression ne soit
médiocre. Pour poursuivre
l'impression en utilisant les
cartouches d'encre
existantes, appuyez sur
(bouton Reprise).
Remarque Les
avertissements et
indicateurs de niveau
d'encre fournissent des
estimations à des fins de
planification uniquement.
Lorsqu'un message
d'avertissement relatif à un
faible niveau d'encre
s'affiche, faites en sorte
d'avoir une cartouche de
remplacement à portée de
main afin d'éviter une perte
de temps éventuelle.
•
Une ou plusieurs
cartouches d'encre sont
épuisées.
Remplacez les cartouches
d'encre existantes par des
cartouches HP
authentiques.
Attention HP ne peut pas
garantir la qualité ou la
fiabilité des fournitures non
HP. Les services ou
réparations du produit
requis suite à l'utilisation
d'une encre non HP ne sont
pas couverts par la
garantie. Si vous pensez
avoir acheté des
cartouches HP
authentiques, rendez-vous
sur le site : www.hp.com/go/
anticounterfeit.
Interprétation des voyants du panneau de commande
143
Chapitre 6
(suite)
Description des voyants / Combinaison de voyants
Explication et action
recommandée
Pour poursuivre
l'impression en utilisant les
cartouches d'encre
existantes, appuyez sur
•
(bouton Reprise).
Vous venez d'installer une
nouvelle tête d'impression
et le niveau d'encre contenu
dans la cartouche est faible.
Il se peut que le niveau
d'encre contenu dans la
cartouche soit insuffisant
pour permettre
l'initialisation de la tête
d'impression.
Assurez-vous que la
cartouche d'encre indiquée
est correctement installée.
Si le symptome persiste,
remplacez la cartouche
d'encre indiquée par une
cartouche dneuve, ou
appuyez sur
(bouton
Reprise) pour poursuivre
l'impression en utilisant la
cartouche d'encre
existante.
Tous les voyants sont allumés.
144
Signification des voyants du panneau de commande
Une erreur irrécupérable s'est
produite. Débranchez le cordon
d'alimentation, puis rebranchezle et réessayez d'imprimer.
A
Commande de fournitures et
accessoires HP
Cette section propose des informations sur les fournitures et accessoires HP pour le périphérique.
Ces informations étant susceptibles d'être modifiées, consultez le site Web HP
(www.hpshopping.com) pour obtenir les dernières mises à jour. Vous pouvez également effectuer
des achats sur le site Web.
•
Commande en ligne de fournitures d'impression
•
Accessoires
•
Fournitures
Commande en ligne de fournitures d'impression
Pour commander des fournitures en ligne ou créer un liste d'achats imprimable, ouvrez le Centre
de solutions HP sur votre bureau, celui-ci a été installé par votre logiciel d'imprimante HP, puis
cliquez sur l'icône Boutique. Sélectionnez Acheter en ligne ou Imprimer ma liste d'achats. Avec
votre accord, le Centre de solutions HP charge les informations concernant l'imprimante, comme le
numéro de modèle, le numéro de série et les niveaux d'encre estimés. Les fournitures HP prises en
charge par votre imprimante sont présélectionnées. Vous pouvez modifier les quantités, ajouter ou
retirer des articles, et imprimer la liste ou acheter en ligne dans la Boutique HP ou chez certains
détaillants en ligne (les options sont différentes d'un pays ou d'une région à l'autre). Les informations
sur les cartouches et les liens vers la boutique en ligne s'affichent également sur les messages
d'alerte concernant l'encre.
Vous pouvez aussi commander en ligne sur le site www.hp.com/buy/supplies. Si le système vous y
invite, choisissez votre pays/région, suivez les invites pour sélectionner votre produit et les
fournitures dont vous avez besoin.
Remarque La commande de cartouches en ligne n'est pas assurée dans tous les pays/toutes
les régions. Cependant, de nombreux pays disposent d'informations sur la commande par
téléphone, l'emplacement des magasins locaux et l'impression d'une liste d'achats. De plus,
vous pouvez sélectionner l'option 'Comment acheter en haut de la page www.hp.com/buy/
supplies pour obtenir des informations sur l'achat de produits HP dans votre pays.
Accessoires
Remarque Selon votre pays/région, certains de ces accessoires peuvent ne pas être
disponibles. Pour plus d'informations, allez à www.hp.com/support.
Adaptateur d'impression
réseau USB HP
Q6275A
L'adaptateur d'imprimante USB 2.0
vous permet de partager le
périphérique avec plusieurs
ordinateurs.
Kit de mise à niveau pour
impression sans fil HP
Q6236A, Q6259A
Mise à niveau des périphériques sans
fil pour utiliser la technologie sans fil
802.11g
Serveur d’impression sans fil
HP
Q6301A, Q6302A
Serveur d'impression 802.11g pour
communiquer sans fil avec un
ordinateur
Commande de fournitures et accessoires HP
145
Annexe A
Fournitures
Cette section porte sur les rubriques suivantes :
•
•
Cartouches d’encre
Supports HP
Cartouches d’encre
La commande de cartouches en ligne n'est pas assurée dans tous les pays/toutes les régions.
Cependant, de nombreux pays disposent d'informations sur la commande par téléphone,
l'emplacement des magasins locaux et l'impression d'une liste d'achats. De plus, vous pouvez
sélectionner l'option 'Comment acheter en haut de la page www.hp.com/buy/supplies pour obtenir
des informations sur l'achat de produits HP dans votre pays.
Vous trouverez le numéro de la cartouche d'encre aux endroits suivants :
•
Sur la page Informations du serveur Web intégré (reportez-vous à la section Serveur Web
intégré).
•
Windows : Dans la Boîte à outils, si vous disposez d'une communication bidirectionnelle,
cliquez sur l'onglet Niveaux d'encre estimés, faites défiler l'écran pour atteindre le bouton
Détails sur la cartouche, puis cliquez sur Détails sur la cartouche.
•
Mac OS X : Dans Utilitaire de l'imprimante HP, cliquez sur Fournir des informations dans
le volet Informations et support, puis cliquez sur Informations sur fournitures au détail.
•
Sur l'étiquette de la cartouche d'encre que vous remplacez.
•
Centre de solutions : À partir du Centre de solutions, vous pouvez consulter les informations
concernant les consommables dans l'onglet Shopping ou l'écran du niveau d'encre estimé.
•
Sur la page d'état de l'imprimante (voir Description de la page d'état de l'imprimante).
Remarque Les avertissements et indicateurs de niveau d'encre fournissent des estimations
uniquement à des fins de planification. Lorsqu'un message d'avertissement relatif à un faible
niveau d'encre s'affiche, faites en sorte d'avoir une cartouche de remplacement à portée de main
afin d'éviter une perte de temps éventuelle. Ne remplacez les cartouches que lorsque vous y
êtes invité.
Supports HP
Pour commander des supports tels que le papier photo HP Premium, consultez le site
www.hp.com.
HP recommande l'utilisation de papiers ordinaires dotés du logo
ColorLok pour l'impression des documents de tous les jours. Tous
les papiers présentant le logo ColorLok font l'objet de tests
indépendants visant à déterminer leur conformité aux normes les
plus exigeantes en termes de fiabilité et de qualité d'impression.
Ils permettent d'obtenir des documents aux couleurs fidèles et
éclatantes, aux noirs profonds, avec un temps de séchage
inférieur à celui des autres papiers ordinaires. Vous trouverez les
papiers dotés du logo ColorLok dans toute une gamme de
grammages et de formats chez la plupart des fabricants de papier.
146
Commande de fournitures et accessoires HP
B
Assistance technique et garantie
Le chapitre Maintenance et dépannage présente des solutions aux problèmes courants. Si le
périphérique ne fonctionne toujours pas correctement après avoir appliqué les recommandations
de ce chapitre, utilisez les ressources suivantes pour obtenir de l'aide.
Cette section contient les rubriques suivantes :
•
Assistance électronique
•
Assistance téléphonique HP
•
Déclaration de garantie limitée Hewlett-Packard
•
Informations sur la garantie de la cartouche d'encre
•
Conditionnement du périphérique avant expédition
•
Emballage du périphérique
Assistance électronique
Pour de l'assistance et des informations relatives à la garantie, visitez le site Web d'HP, à l'adresse
www.hp.com/support. Si vous y êtes invité, sélectionnez votre pays/région, puis cliquez sur
Contacter HP pour savoir comment contacter l'assistance technique.
Vous y trouverez également une assistance technique, des pilotes, des consommables, des
informations pour passer des commandes, ainsi que d'autres options telles que :
•
Accès aux pages d'assistance en ligne
•
Envoi d'un message électronique à HP afin d'obtenir des réponses à vos questions
•
Discussion en direct avec un technicien HP
•
Vérification de l'existence d'éventuelles mises à jour logicielles
Vous pouvez également obtenir l'assistance de HP via les sources électroniques suivantes :
•
Boîte à outils (Windows) : La Boîte à outils propose des solutions simples et détaillées pour
résoudre les problèmes d'impression courants. Pour plus d'informations, reportez-vous à la
section Boîte à outils (Windows).
•
Serveur Web intégré : Si le périphérique est connecté à un réseau, vous pouvez utiliser son
serveur Web intégré pour consulter des informations d'état, modifier des paramètres et le gérer
à partir de votre ordinateur. Pour plus d'informations, reportez-vous à la section Serveur Web
intégré.
Les options d'assistance et leur disponibilité varient selon le produit, le pays/la région et la langue.
Assistance technique et garantie
147
Annexe B
Assistance téléphonique HP
Vous pouvez bénéficier gratuitement du support du Centre d'assistance clientèle HP pendant la
période de garantie.
Remarque HP n'offre pas d'assistance téléphonique pour l'impression sous Linux.
L'assistance est entièrement délivrée en ligne sur le site Web suivant : https://launchpad.net/
hplip. Cliquez sur le bouton Poser une question pour démarrer le processus d'assistance.
Les systèmes d'exploitation Windows et Mac OS X ne sont pas pris en charge par HPLIP.
Rendez-vous sur le site Web HP pour obtenir une assistance supplémentaire.
Cette section contient les rubriques suivantes :
•
•
•
•
•
•
Avant d'appeler
Procédure d’assistance
Assistance téléphonique HP
Options de garantie supplémentaires
HP Quick Exchange Service (Japon)
Assistance clientète HP en Corée
Avant d'appeler
Consultez le site Web de HP (www.hp.com/support) afin de consulter les dernières informations de
dépannage ou télécharger les correctifs et mises à jour du produit.
Des logiciels d'autres sociétés pourraient être inclus avec le périphérique HP. Si vous rencontrez
des problèmes avec l'un de ces logiciels, vous obtiendrez une meilleure assistance technique en
vous adressant directement aux techniciens des sociétés concernées.
Remarque Ces informations ne concernent pas les utilisateurs au Japon. Pour plus
d'informations sur les options de service au Japon, reportez-vous à la section HP Quick
Exchange Service (Japon).
Pour permettre au personnel du Centre d'assistance clientèle HP de mieux vous aider, réunissez
les informations suivantes avant d'appeler.
1.
Imprimez la page d'état de l'imprimante relative au périphérique. Pour plus d'informations, voir
Description de la page d'état de l'imprimante. Si le périphérique n'imprime pas, réunissez les
informations ci-dessous :
•
Modèle du périphérique
•
Numéro du modèle et numéro de série (voir à l'arrière du périphérique)
2.
Le système d'exploitation que vous utilisez, par exemple Windows XP.
3.
Si le périphérique est relié à un réseau, identifiez le système d'exploitation réseau.
4.
Identifiez la manière dont le périphérique est connecté à votre ordinateur : connexion USB ou
réseau, par exemple.
5.
Relevez le numéro de version du pilote d'imprimante. Pour obtenir le numéro de version du
pilote d'imprimante, ouvrez la boîte de dialogue des paramètres ou des propriétés de
l'imprimante et cliquez sur l'onglet A propos de.
6.
Si vous rencontrez des difficultés pour imprimer à partir d'une application donnée, notez
l'application et son numéro de version.
Procédure d’assistance
En cas de problème, procédez comme suit
1. Consultez la documentation fournie avec le périphérique.
2.
148
Visitez le site Web de service et d'assistance en ligne de HP à l'adresse suivante www.hp.com/
support. L'assistance en ligne HP est disponible pour tous les clients HP. L'assistance HP
Assistance technique et garantie
constitue le moyen le plus rapide d'obtenir des informations à jour sur les périphériques et
l'assistance de spécialistes. Elle offre les services suivants :
•
3.
Un accès rapide à des spécialistes de l’assistance en ligne compétents
•
Mises à jour des logiciels et des pilotes pour le périphérique HP
•
Informations de dépannage très utiles pour résoudre les problèmes courants
•
Mises à jour de périphérique proactives, alertes de support et lettres d'information HP
disponibles lorsque vous enregistrez le périphérique HP
Appelez l'assistance HP. Les options d'assistance et la disponibilité varient selon le produit, le
pays/la région, ainsi que la langue.
Assistance téléphonique HP
Les numéros d'assistance téléphonique et les coûts associés repris ici sont ceux qui sont
d'application au moment de la publication de ce document. Pour obtenir la liste récente des numéros
de l'assistance téléphonique HP et toutes les informations concernant les coûts, consultez le site
www.hp.com/support.
Cette section contient les rubriques suivantes :
•
Période d'assistance téléphonique
•
Numéros de l'assistance téléphonique
•
•
Contact de l'assistance téléphonique
Au-delà de la période d'assistance téléphonique
Période d'assistance téléphonique
Les utilisateurs résidant en Amérique du Nord, dans la région Asie-Pacifique et en Amérique latine
(y compris le Mexique) bénéficient d'une assistance téléphonique d'un an.
Pour déterminer la durée de l'assistance téléphonique en Europe de l'Est, au Moyen-Orient et en
Afrique, allez sur le site www.hp.com/support. Les tarifs standard de l'opérateur sont applicables.
Assistance téléphonique HP
149
Annexe B
Numéros de l'assistance téléphonique
Pour obtenir la liste récente des numéros de l'assistance téléphonique, consultez le site
www.hp.com/support.
150
Assistance technique et garantie
Contact de l'assistance téléphonique
Appelez le service d'assistance HP en restant à proximité de l'ordinateur et du périphérique HP. Les
informations suivantes vous seront demandées :
•
Numéro de modèle (indiqué sur l'étiquette à l'avant du périphérique)
•
Numéro de série (indiqué à l'arrière ou sous le périphérique)
•
Les messages qui s'affichent lorsque le problème survient
•
Les réponses aux questions suivantes :
◦
Cette situation s'est-elle produite auparavant ?
◦
Pouvez-vous la recréer ?
◦
Avez-vous ajouté un composant matériel ou logiciel sur l'ordinateur au moment où le
problème est survenu ?
◦
Indiquez dans quelles conditions le problème est survenu (par exemple, un orage, le
périphérique HP a été déplacé, etc.) ?
Au-delà de la période d'assistance téléphonique
Une fois la période d'assistance téléphonique expirée, toute aide apportée par HP vous sera
facturée. Vous pouvez également obtenir de l'aide sur le site Web d'assistance HP en ligne :
www.hp.com/support. Contactez votre revendeur HP ou appelez l'assistance téléphonique de votre
pays/région pour en savoir plus sur les options d'assistance disponibles.
Options de garantie supplémentaires
Des programmes d'extension de garantie sont disponibles pour le périphérique HP, moyennant un
supplément. Visitez le site www.hp.com/support, sélectionnez votre pays/région et votre langue,
puis consultez la rubrique consacrée aux services et à la garantie pour plus d'informations sur les
services d'assistance étendus.
Assistance téléphonique HP
151
Annexe B
HP Quick Exchange Service (Japon)
Pour obtenir des instructions sur la procédure d'emballage de votre produit en vue de son échange,
reportez-vous à la section Emballage du périphérique.
Assistance clientète HP en Corée
152
Assistance technique et garantie
Déclaration de garantie limitée Hewlett-Packard
Déclaration de garantie limitée Hewlett-Packard
153
Annexe B
Informations sur la garantie de la cartouche d'encre
La garantie de la cartouche d'encre HP s'applique lorsque le produit est utilisé dans le périphérique
d'impression HP adéquat. Cette garantie ne couvre pas les cartouches d'impression HP rechargées,
remises à neuf, reconditionnées ou ayant fait l'objet d'une utilisation incorrecte ou de modifications.
Pendant la période de garantie du produit, celui-ci est couvert jusqu'à épuisement de l'encre HP
contenue dans la cartouche ou jusqu'à la date de fin de garantie indiquée sur la cartouche. Vous
trouverez la date de fin de garantie, au format AAAA/MM sur le produit, comme indiqué ici :
Conditionnement du périphérique avant expédition
Si, après avoir pris contact avec l'assistance clientèle HP ou être retourné au point de vente, vous
devez renvoyer le périphérique pour entretien, assurez-vous d'enlever et de conserver les articles
suivants avant le renvoi du périphérique :
•
Le panneau d'accès arrière ou l'accessoire d'impression recto verso.
•
Le bac de sortie
•
Le cordon d'alimentation, le câble USB et tout autre câble branché sur le périphérique
•
Tout papier chargé dans le bac d'entrée
Cette section contient les rubriques suivantes :
•
Retirez le panneau d'accès arrière ou l’unité d’impression recto verso
•
Retirez le bac de sortie
Retirez le panneau d'accès arrière ou l’unité d’impression recto verso
Retirez la porte d'accès arrière ou l'accessoire d'impression recto verso du périphérique.
▲ Appuyez sur le bouton situé sur l'un des côtés du panneau d'accès arrière ou de l'accessoire
d'impression recto verso et retirez le panneau ou l'accessoire.
Retirez le bac de sortie
Retirez le bac de sortie avant de renvoyer le périphérique.
154
Assistance technique et garantie
▲ Soulevez le bac de sortie, puis retirez-le du périphérique.
Emballage du périphérique
Après la préparation du périphérique, procédez comme suit.
Pour emballer le périphérique
1. Emballez le périphérique pour expédition en utilisant les éléments d'emballage d'origine, si vous
les avez conservés, ou utilisez les éléments d'emballage du périphérique de remplacement.
Si vous n'avez pas conservé les emballages d'origine, utilisez d'autres emballages adéquats.
Tout dommage subi pendant l'expédition et causé par un emballage inadéquat ou des conditions
de transport inadaptées n'est pas couvert par la garantie.
2.
Placez l'étiquette de retour d'expédition sur l'extérieur du carton.
3.
Placez les éléments suivants dans le carton d'emballage :
•
une description complète de la panne pour le personnel qualifié (des échantillons montrant
les problèmes de qualité d'impression sont utiles) ;
•
une copie du bordereau de vente ou autre preuve d'achat établissant la période de
couverture de la garantie ;
vos nom et adresse ainsi que le numéro de téléphone auquel vous pouvez être joint pendant
la journée.
•
Emballage du périphérique
155
C
Caractéristiques du périphérique
Pour connaître les caractéristiques des supports et de la gestion des supports, reportez-vous à la
section Spécifications des supports pris en charge.
•
Spécifications physiques
•
Caractéristiques et fonctions du produit
•
Caractéristiques du processeur et de la mémoire
•
Configuration système requise
•
Caractéristiques de protocole réseau
•
Caractéristiques du serveur Web intégré
•
Résolutions d'impression
•
Caractéristiques en matière d'environnement
•
Caractéristiques électriques
•
Caractéristiques des émissions acoustiques (impression en mode Brouillon, niveaux sonores
en fonction de la norme ISO 7779)
Spécifications physiques
Taille (largeur x profondeur x hauteur)
•
Périphérique : 496 x 299 x 209 mm (19,5 x 11,8 x 8,2 pouces)
•
Avec accessoire d'impression recto verso : Ajoute 64 mm à l'arrière du périphérique.
Poids du périphérique (sans les fournitures d'impression)
•
Périphérique : 8,35 kg (18,4 livres)
•
Avec accessoire d'impression recto verso : Ajoute 0,95 kg (2,0 lb)
Caractéristiques et fonctions du produit
Fonction
Capacité
Connectivité
•
•
•
Haute vitesse conforme à la norme USB
2.0
Wireless/802.11b
Réseau câblé
Cartouches d'encre
Quatre cartouches d'encre (noire, jaune,
magenta et cyan)
Rendement
Visitez le site www.hp.com/pageyield/ pour
obtenir plus d'informations sur le rendement
estimé des cartouches d'encre.
Langages du périphérique
HP PCL 3
Interface graphique HP PCL 3
156
Prise en charge des polices
Polices US : CG Times, CG Times Italic,
Universe, Universe Italic, Courier, Courier Italic,
Letter Gothic, Letter Gothic Italic.
Facteur d'utilisation
Jusqu'à 7000 pages par mois
Caractéristiques du périphérique
Caractéristiques du processeur et de la mémoire
Processeur du périphérique
192 MHz ARM946ES, ETM9 (moyen)
Mémoire du périphérique
64 Mo de mémoire RAM + 32 Mo de mémoire ROM Flash intégrés
Configuration système requise
Remarque Pour obtenir les informations les plus récentes sur les systèmes d'exploitation et
les exigences de configuration, visitez le site http://www.hp.com/support/.
Compatibilité du système d'exploitation
•
Windows 2000 Service Pack 4, Windows XP Service Pack 1, Windows XP x64 Service Pack 1,
Windows Vista
Remarque Pour Windows 2000 SP4, Windows XP x64 Edition SP 1, Windows XP SP 1
Starter Edition et Windows Vista Starter Edition, seuls les pilotes d'imprimante et la Boîte à
outils sont disponibles.
•
Mac OS X (v10.4.11, v10.5)
•
Linux (Pour plus d'informations, reportez-vous à la page Web www.hp.com/go/linuxprinting).
Configuration minimale requise
•
Microsoft® Windows® 2000 Service Pack 4 : Processeur Intel® Pentium® II ou Celeron®, 128
Mo de mémoire RAM, 160 MO d'espace libre sur le disque dur, Microsoft Internet Explorer 6.0
•
Microsoft Windows XP (32 bits) Service Pack 1 : Processeur Intel Pentium II ou Celeron, RAM
de 512 Mo, espace libre sur le disque dur de 225 Mo, Microsoft Internet Explorer 6.0
•
Microsoft Windows x64 Service Pack 1 : Processeur AMD Athlon™ 64 ou AMD Opteron™,
processeur Intel Xeon® ou Pentium avec support Intel EM64T, 512 Mo de mémoire RAM, 160
Mo d'espace libre sur le disque dur, Microsoft Internet Explorer 6.0
•
Microsoft Windows Vista : Processeur 32 bits (x86) ou 64 bits (x64) cadencé à 800 MHz, 512 Mo
de RAM, 225 Mo d'espace libre sur le disque dur, Microsoft Internet Explorer 7.0
•
Mac OS X (v10.4.11, v10.5) : Processeur PowerPC G3, G4, G5 ou Intel Core, mémoire de
256 Mo, espace libre sur le disque dur de 500 Mo
•
Quick Time 5.0 ou version supérieure (Mac OS X)
•
Adobe Acrobat Reader 5.0 ou version supérieure
Configuration recommandée
•
Microsoft Windows 2000 Service Pack 4 : Processeur Intel Pentium III ou supérieur, 256 Mo de
mémoire RAM, 160 Mo d'espace libre sur le disque dur, Microsoft Internet Explorer 6.0 ou
version supérieure
•
Microsoft Windows XP (32 bits) Service Pack 1 : Processeur Intel Pentium III ou supérieur, 512
Mo de mémoire RAM, 360 Mo d'espace libre sur le disque dur, Microsoft Internet Explorer 6.0
ou version supérieure
•
Microsoft Windows XP x64 Service Pack 1 : Processeur AMD Athlon 64 ou AMD Opteron,
processeur Intel Xeon ou Intel Pentium 4 avec support Intel EM64T, 512 Mo de mémoire RAM,
160 Mo d'espace libre sur le disque dur, Microsoft Internet Explorer 6.0 ou version supérieure
•
Microsoft Windows Vista : Processeur 32 bits (x86) ou 64 bits (x64) cadencé à 1 GHz, 1 Go de
RAM, 355 Mo d'espace libre sur le disque dur, Microsoft Internet Explorer 7.0 ou version
ultérieure
Configuration système requise
157
Annexe C
•
Mac OS X (v10.4.11, v10.5) : Processeur PowerPC G3, G4, G5 ou Intel Core, 512 Mo de
mémoire, 500 Mo d'espace disque disponible
•
Microsoft Internet Explorer version 6.0 ou ultérieure (Windows 2000, Windows XP) ;
Internet Explorer 7.0 ou ultérieure (Windows Vista)
Caractéristiques de protocole réseau
Compatibilité avec les systèmes d'exploitation de réseau
•
Windows 2000, Windows XP (32 bits) (Professionnel et Édition familiale), Windows XP
Professionnel x64
•
•
Mac OS X (10.4.11 ou version supérieure,10.5.x)
Microsoft Windows 2000 Server Terminal Services avec Citrix Metaframe XP avec version 3
•
Microsoft Windows 2000 Server Terminal Services avec Citrix Presentation Server 4.0
•
•
Microsoft Windows 2000 Server Terminal Services
Microsoft Windows 2003 Server Terminal Services
•
Microsoft Windows 2003 Server Terminal Services avec Citrix Presentation Server 4.0
•
•
Microsoft Windows 2003 Server Terminal Services avec Citrix Presentation Server 4.5
Microsoft Windows 2003 Server Terminal Services avec Citrix Metaframe XP avec version 3
Protocoles réseau compatibles
TCP/IP
Gestion de réseau
•
Plug-ins HP Web Jetadmin
•
Serveur Web intégré
Caractéristiques
Possibilité de configurer et de gérer à distance les périphériques du réseau
Caractéristiques du serveur Web intégré
Spécifications
•
Un réseau TCP/IP (les réseaux IPX/SPX ne sont pas pris en charge)
•
Un navigateur Internet (Microsoft Internet Explorer 6,0 ou supérieur, Opera 8.0 ou supérieur,
Mozilla Firefox 1.0 ou supérieur, ou Safari 1.2 ou supérieur)
•
Une connexion réseau (vous ne pouvez pas utiliser le serveur Web intégré connecté
directement à un ordinateur avec un câble USB)
•
Connexion Internet (pour certaines fonctionnalités)
Remarque Vous pouvez ouvrir le serveur Web intégré sans être connecté à Internet.
Certaines fonctions ne seront toutefois pas disponibles.
•
Il doit se trouver du même côté du pare-feu que le périphérique.
Résolutions d'impression
Noire
Jusqu'à 1 200 ppp avec de l'encre noire pigmentée
Couleur
Qualité photo améliorée HP (jusqu'à 4 800 x 1 200 ppp optimisés sur les papiers photo HP Premium
Plus avec 1 200 x 1 200 ppp en entrée)
158
Caractéristiques du périphérique
Caractéristiques en matière d'environnement
Environnement d'exploitation
Température de fonctionnement : De 5 à 40°C
Conditions de fonctionnement recommandées : 15 à 32°C
Humidité relative recommandée : 25 % à 75 %, sans condensation
Conditions de stockage
Température de stockage : -40° à 60°C
Humidité relative pour le stockage : Jusqu'à 90 %, sans condensation, et à une température de 60 °
C (140 °F)
Caractéristiques électriques
Alimentation électrique
Adaptateur de courant universel (externe)
Caractéristiques de l'alimentation
Tension d'entrée : de 100 à 240 VCA (± 10%), de 50 à 60 Hz (± 3Hz)
Tension de sortie : 32 Vdc, 1 560 mA
Consommation électrique
29,6 watts
Caractéristiques des émissions acoustiques (impression en mode
Brouillon, niveaux sonores en fonction de la norme ISO 7779)
Pression sonore (position de spectateur)
LpAd 54 (dBA)
Puissance sonore
LwAd 6,7 (BA)
Caractéristiques des émissions acoustiques (impression en mode Brouillon, niveaux sonores en
fonction de la norme ISO 7779)
159
D
Informations réglementaires
Cette section contient les rubriques suivantes :
•
•
•
•
•
•
•
•
•
•
•
Déclaration FCC
Remarque à l'attention des utilisateurs situés en Corée
Déclaration de conformité VCCI (classe B) à l'attention des utilisateurs situés au Japon
Remarque concernant le cordon d'alimentation à l'attention des utilisateurs situés au Japon
Tableau des substances toxiques et dangereuses
Déclaration relative aux indicateurs lumineux
Informations réglementaires pour les produits sans fil
Numéro RMN
Déclaration de conformité
Programme de gestion des produits en fonction de l'environnement
Accords de licence tiers
Déclaration FCC
160
Informations réglementaires
Remarque à l'attention des utilisateurs situés en Corée
Déclaration de conformité VCCI (classe B) à l'attention des
utilisateurs situés au Japon
Remarque concernant le cordon d'alimentation à l'attention des
utilisateurs situés au Japon
Tableau des substances toxiques et dangereuses
Tableau des substances toxiques et dangereuses
161
Annexe D
Déclaration relative aux indicateurs lumineux
Informations réglementaires pour les produits sans fil
Cette section contient les informations réglementaires suivantes concernant les produits sans fil :
•
•
•
•
•
Exposition aux rayonnements radiofréquence
Déclaration à l'attention des utilisateurs situés au Brésil
Déclaration à l'attention des utilisateurs situés au Canada
Déclaration à l'attention des utilisateurs situés à Taïwan
Informations réglementaires pour l'Union Européenne
Exposition aux rayonnements radiofréquence
Déclaration à l'attention des utilisateurs situés au Brésil
Déclaration à l'attention des utilisateurs situés au Canada
162
Informations réglementaires
Déclaration à l'attention des utilisateurs situés à Taïwan
Informations réglementaires pour l'Union Européenne
Numéro RMN
Un numéro de modèle réglementaire a été attribué à votre produit dans un souci d'identification et
de respect de la réglementation. Le numéro de modèle réglementaire de votre produit est
SNPRC-0802-01 (Imprimante HP Officejet 6000) ou SNPRC-0802-02 (Imprimante sans fil HP
Numéro RMN
163
Annexe D
Officejet 6000). Ce numéro réglementaire ne doit pas être confondu avec le nom commercial
(Imprimante HP Officejet série 6000), ni avec la référence du produit.
Déclaration de conformité
164
Informations réglementaires
Déclaration de conformité
165
Annexe D
Programme de gestion des produits en fonction de l'environnement
Hewlett-Packard s'engage à fournir des produits de qualité dans le strict respect de l'environnement.
Ce produit a été conçu dans le souci du recyclage. Le nombre de matériaux utilisés est minimal,
mais suffit à assurer le bon fonctionnement et la fiabilité de l'imprimante. Les pièces ont été conçues
pour que les différents matériaux qui les composent se séparent facilement. Les fixations et autres
connecteurs sont facilement identifiables et accessibles et peuvent être retirés avec des outils
usuels. Les pièces les plus importantes ont été conçues pour être rapidement accessibles en vue
de leur démontage et de leur réparation.
Pour plus d'informations, consultez le site Web HP sur la Charte de protection de l'environnement
à l'adresse suivante :
www.hp.com/hpinfo/globalcitizenship/environment/index.html
Cette section contient les rubriques suivantes :
•
Utilisation du papier
•
Plastique
•
Fiches techniques de sécurité du matériel (MSDS)
•
Programme de recyclage
•
Programme de reprise et de recyclage des consommables jet d'encre HP
•
Élimination des appareils mis au rebut par les ménages dans l'Union européenne
•
Consommation électrique
Utilisation du papier
Conformément aux normes DIN 19309 et EN 12281:2002, vous pouvez utiliser du papier recyclé
avec ce produit.
Plastique
Les pièces en plastique d'un poids supérieur à 25 grammes portent une mention conforme aux
normes internationales, laquelle facilite l'identification des matières plastiques à des fins de
recyclage des produits en fin de vie.
Fiches techniques de sécurité du matériel (MSDS)
Les fiches techniques de sécurité (MSDS) (en anglais) sont disponibles via le site Web de HP à
l'adresse suivante :
www.hp.com/go/msds
Programme de recyclage
HP met à la disposition de sa clientèle des programmes de retour et de recyclage de produits de
plus en plus nombreux dans un grand nombre de pays/régions et a établi un partenariat avec
plusieurs des centres de recyclage de matériaux électroniques les plus importants dans le monde.
HP préserve les ressources en revendant certains de ses produits les plus utilisés. Pour plus
d'informations sur le recyclage des produits HP, consultez :
www.hp.com/hpinfo/globalcitizenship/environment/recycle/
Programme de reprise et de recyclage des consommables jet d'encre HP
HP s'engage à protéger l'environnement. Le programme de recyclage des consommables jet d'encre
HP est disponible dans nombre de pays/régions et vous permet de recycler gratuitement vos
cartouches d'impression et vos cartouches d'encre usagées. Pour plus d'informations, visitez le site
Web à l'adresse suivante :
www.hp.com/hpinfo/globalcitizenship/environment/recycle/
166
Informations réglementaires
Élimination des appareils mis au rebut par les ménages dans l'Union européenne
Consommation électrique
La consommation électrique baisse radicalement en mode de veille, ce qui permet de conserver les
ressources naturelles et de réaliser des économies financières sans affecter les hautes
Programme de gestion des produits en fonction de l'environnement
167
Annexe D
performances de cet appareil. Pour déterminer le statut de qualification de ce produit au regard de
la norme ENERGY STAR®, consultez la fiche de données ou les caractéristiques du produit. Les
produits qualifiés sont également indiqués sur le site www.hp.com/go/energystar.
Accords de licence tiers
La présentne section contient les rubriques suivantes :
•
•
Expat
OpenSSL
•
SHA2
Expat
Copyright (c) 1998, 1999, 2000 Thai Open Source Software Center Ltd
Permission is hereby granted, free of charge, to any person obtaining a copy of this software and
associated documentation files (the "Software"), to deal in the Software without restriction, including
without limitation the rights to use, copy, modify, merge, publish, distribute, sublicense, and/or sell
copies of the Software, and to permit persons to whom the Software is furnished to do so, subject
to the following conditions:
The above copyright notice and this permission notice shall be included in all copies or substantial
portions of the Software.
THE SOFTWARE IS PROVIDED "AS IS", WITHOUT WARRANTY OF ANY KIND, EXPRESS OR
IMPLIED, INCLUDING BUT NOT LIMITED TO THE WARRANTIES OF MERCHANTABILITY,
FITNESS FOR A PARTICULAR PURPOSE AND NONINFRINGEMENT. IN NO EVENT SHALL THE
AUTHORS OR COPYRIGHT HOLDERS BE LIABLE FOR ANY CLAIM, DAMAGES OR OTHER
LIABILITY, WHETHER IN AN ACTION OF CONTRACT, TORT OR OTHERWISE, ARISING FROM,
OUT OF OR IN CONNECTION WITH THE SOFTWARE OR THE USE OR OTHER DEALINGS IN
THE SOFTWARE.
OpenSSL
Copyright (C) 1995-1998 Eric Young ([email protected]) All rights reserved.
This package is an SSL implementation written by Eric Young ([email protected]).
The implementation was written so as to conform with Netscapes SSL.
This library is free for commercial and non-commercial use as long as the following conditions are
aheared to. The following conditions apply to all code found in this distribution, be it the RC4, RSA,
lhash, DES, etc., code; not just the SSL code. The SSL documentation included with this distribution
is covered by the same copyright terms except that the holder is Tim Hudson ([email protected]).
Copyright remains Eric Young's, and as such any Copyright notices in the code are not to be
removed.
If this package is used in a product, Eric Young should be given attribution as the author of the parts
of the library used.
This can be in the form of a textual message at program startup or in documentation (online or textual)
provided with the package.
168
Informations réglementaires
Redistribution and use in source and binary forms, with or without modification, are permitted
provided that the following conditions are met:
1.
Redistributions of source code must retain the copyright notice, this list of conditions and the
following disclaimer.
2.
Redistributions in binary form must reproduce the above copyright notice, this list of conditions
and the following disclaimer in the documentation and/or other materials provided with the
distribution.
3.
All advertising materials mentioning features or use of this software must display the following
acknowledgement:
"This product includes cryptographic software written by Eric Young ([email protected])"
The word 'cryptographic' can be left out if the rouines from the library being used are not
cryptographic related :-).
If you include any Windows specific code (or a derivative thereof) from the apps directory
(application code) you must include an acknowledgement: "This product includes software
written by Tim Hudson ([email protected])"
THIS SOFTWARE IS PROVIDED BY ERIC YOUNG ``AS IS'' AND ANY EXPRESS OR IMPLIED
WARRANTIES, INCLUDING, BUT NOT LIMITED TO, THE IMPLIED WARRANTIES OF
MERCHANTABILITY AND FITNESS FOR A PARTICULAR PURPOSE ARE DISCLAIMED. IN NO
EVENT SHALL THE AUTHOR OR CONTRIBUTORS BE LIABLE FOR ANY DIRECT, INDIRECT,
INCIDENTAL, SPECIAL, EXEMPLARY, OR CONSEQUENTIAL DAMAGES (INCLUDING, BUT
NOT LIMITED TO, PROCUREMENT OF SUBSTITUTE GOODS OR SERVICES; LOSS OF USE,
DATA, OR PROFITS; OR BUSINESS INTERRUPTION) HOWEVER CAUSED AND ON ANY
THEORY OF LIABILITY, WHETHER IN CONTRACT, STRICT LIABILITY, OR TORT (INCLUDING
NEGLIGENCE OR OTHERWISE) ARISING IN ANY WAY OUT OF THE USE OF THIS SOFTWARE,
EVEN IF ADVISED OF THE POSSIBILITY OF SUCH DAMAGE.
The licence and distribution terms for any publically available version or derivative of this code cannot
be changed. i.e. this code cannot simply be copied and put under another distribution licence
[including the GNU Public Licence.]
============================================================
Copyright (c) 1998-2001 The OpenSSL Project. All rights reserved.
Redistribution and use in source and binary forms, with or without modification, are permitted
provided that the following conditions are met:
1.
Redistributions of source code must retain the above copyright notice, this list of conditions and
the following disclaimer
2.
Redistributions in binary form must reproduce the above copyright notice, this list of conditions
and the following disclaimer in the documentation and/or other materials provided with the
distribution.
3.
All advertising materials mentioning features or use of this software must display the following
acknowledgment:
"This product includes software developed by the OpenSSL Project for use in the OpenSSL
Toolkit. (http://www.openssl.org/)"
4.
The names "OpenSSL Toolkit" and "OpenSSL Project" must not be used to endorse or promote
products derived from this software without prior written permission. For written permission,
please contact [email protected].
5.
Products derived from this software may not be called "OpenSSL" nor may "OpenSSL" appear
in their names without prior written permission of the OpenSSL Project.
6.
Redistributions of any form whatsoever must retain the following acknowledgment:
"This product includes software developed by the OpenSSL Project for use in the OpenSSL
Toolkit (http://www.openssl.org/)"
THIS SOFTWARE IS PROVIDED BY THE OpenSSL PROJECT ``AS IS'' AND ANY EXPRESSED
OR IMPLIED WARRANTIES, INCLUDING, BUT NOT LIMITED TO, THE IMPLIED WARRANTIES
OF MERCHANTABILITY AND FITNESS FOR A PARTICULAR PURPOSE ARE DISCLAIMED. IN
Accords de licence tiers
169
Annexe D
NO EVENT SHALL THE OpenSSL PROJECT OR ITS CONTRIBUTORS BE LIABLE FOR ANY
DIRECT, INDIRECT, INCIDENTAL, SPECIAL, EXEMPLARY, OR CONSEQUENTIAL DAMAGES
(INCLUDING, BUT NOT LIMITED TO, PROCUREMENT OF SUBSTITUTE GOODS OR
SERVICES; LOSS OF USE, DATA, OR PROFITS; OR BUSINESS INTERRUPTION) HOWEVER
CAUSED AND ON ANY THEORY OF LIABILITY, WHETHER IN CONTRACT, STRICT LIABILITY,
OR TORT (INCLUDING NEGLIGENCE OR OTHERWISE) ARISING IN ANY WAY OUT OF THE
USE OF THIS SOFTWARE, EVEN IF ADVISED OF THE POSSIBILITY OF SUCH DAMAGE.
============================================================
This product includes cryptographic software written by Eric Young ([email protected]). This
product includes software written by Tim Hudson ([email protected]).
============================================================
Copyright (c) 1998-2006 The OpenSSL Project. All rights reserved.
Redistribution and use in source and binary forms, with or without modification, are permitted
provided that the following conditions are met:
1.
Redistributions of source code must retain the above copyright notice, this list of conditions and
the following disclaimer.
2.
Redistributions in binary form must reproduce the above copyright notice, this list of conditions
and the following disclaimer in the documentation and/or other materials provided with the
distribution.
3.
All advertising materials mentioning features or use of this software must display the following
acknowledgment:
"This product includes software developed by the OpenSSL Project for use in the OpenSSL
Toolkit. (http://www.openssl.org/)"
4.
The names "OpenSSL Toolkit" and "OpenSSL Project" must not be used to endorse or promote
products derived from this software without prior written permission. For written permission,
please contact [email protected].
Products derived from this software may not be called "OpenSSL" nor may "OpenSSL" appear
in their names without prior written permission of the OpenSSL Project.
5.
6.
Redistributions of any form whatsoever must retain the following acknowledgment:
"This product includes software developed by the OpenSSL Project for use in the OpenSSL
Toolkit (http://www.openssl.org/)"
THIS SOFTWARE IS PROVIDED BY THE OpenSSL PROJECT ``AS IS'' AND ANY EXPRESSED
OR IMPLIED WARRANTIES, INCLUDING, BUT NOT LIMITED TO, THE IMPLIED WARRANTIES
OF MERCHANTABILITY AND FITNESS FOR A PARTICULAR PURPOSE ARE DISCLAIMED. IN
NO EVENT SHALL THE OpenSSL PROJECT OR ITS CONTRIBUTORS BE LIABLE FOR ANY
DIRECT, INDIRECT, INCIDENTAL, SPECIAL, EXEMPLARY, OR CONSEQUENTIAL DAMAGES
(INCLUDING, BUT NOT LIMITED TO, PROCUREMENT OF SUBSTITUTE GOODS OR
SERVICES; LOSS OF USE, DATA, OR PROFITS; OR BUSINESS INTERRUPTION) HOWEVER
CAUSED AND ON ANY THEORY OF LIABILITY, WHETHER IN CONTRACT, STRICT LIABILITY,
OR TORT (INCLUDING NEGLIGENCE OR OTHERWISE) ARISING IN ANY WAY OUT OF THE
USE OF THIS SOFTWARE, EVEN IF ADVISED OF THE POSSIBILITY OF SUCH DAMAGE.
============================================================
This product includes cryptographic software written by Eric Young ([email protected]). This
product includes software written by Tim Hudson ([email protected]).
============================================================
Copyright 2002 Sun Microsystems, Inc. ALL RIGHTS RESERVED. ECC cipher suite support in
OpenSSL originally developed by SUN MICROSYSTEMS, INC., and contributed to the OpenSSL
project.
SHA2
FIPS 180-2 SHA-224/256/384/512 implementation
Last update: 02/02/2007
170
Informations réglementaires
Issue date: 04/30/2005
Copyright (C) 2005, 2007 Olivier Gay ([email protected])
All rights reserved.
Redistribution and use in source and binary forms, with or without modification, are permitted
provided that the following conditions are met:
1.
Redistributions of source code must retain the above copyright notice, this list of conditions and
the following disclaimer.
2.
Redistributions in binary form must reproduce the above copyright notice, this list of conditions
and the following disclaimer in the documentation and/or other materials provided with the
distribution.
3.
Neither the name of the project nor the names of its contributors may be used to endorse or
promote products derived from this software without specific prior written permission.
THIS SOFTWARE IS PROVIDED BY THE PROJECT AND CONTRIBUTORS ``AS IS'' AND ANY
EXPRESS OR IMPLIED WARRANTIES, INCLUDING, BUT NOT LIMITED TO, THE IMPLIED
WARRANTIES OF MERCHANTABILITY AND FITNESS FOR A PARTICULAR PURPOSE ARE
DISCLAIMED. IN NO EVENT SHALL THE PROJECT OR CONTRIBUTORS BE LIABLE FOR ANY
DIRECT, INDIRECT, INCIDENTAL, SPECIAL, EXEMPLARY, OR CONSEQUENTIAL DAMAGES
(INCLUDING, BUT NOT LIMITED TO, PROCUREMENT OF SUBSTITUTE GOODS OR
SERVICES; LOSS OF USE, DATA, OR PROFITS; OR BUSINESS INTERRUPTION) HOWEVER
CAUSED AND ON ANY THEORY OF LIABILITY, WHETHER IN CONTRACT, STRICT LIABILITY,
OR TORT (INCLUDING NEGLIGENCE OR OTHERWISE) ARISING IN ANY WAY OUT OF THE
USE OF THIS SOFTWARE, EVEN IF ADVISED OF THE POSSIBILITY OF SUCH DAMAGE.
Accords de licence tiers
171
Index
A
accessibilité
assistance technique 10
déficience visuelle 10
mobilité 10
accessoire d'impression recto
verso
emplacement 12
installation 15
mise sous tension et hors
tension 15
utilisation 28
accessoires
activation et désactivation
dans le pilote 15
commande 145
numéros de référence 145
Accessoires
garantie 153
installation 15
page de diagnostics de
l'autotest 45
Administrateur
paramètres 36
Adresse IP
vérification, imprimante
113
Aide 147
voir aussi Assistance clientèle
alignement de la tête
d'impression 110
alimentation
emplacement de l'entrée
12
Alimentation
caractéristiques 159
dépannage 75
annulation
travail d'impression 33
Assistance. voir Assistance
clientèle
Assistance clientèle
assistance téléphonique
148
électronique 147
garantie 151
172
Assistance clientèle
téléphonique 148
assistance téléphonique 149
Assistance téléphonique 148
au-delà de la période
d'assistance 151
Avis publiés par la société
HP 3
B
Bac
capacité 24
formats de support pris en
charge 21
types et grammages des
supports pris en
charge 24
bac 1
chargement du papier 26
Bac 1
emplacement 11
bac de sortie
emplacement 11
Bac de sortie
retrait 154
supports pris en charge
24
bacs
chargement du papier 25
élimination des bourrages
125
emplacement 11
illustration des guidepapier 11
Bacs
capacités 24
dépannage de
l'alimentation 112
formats de support pris en
charge 21
bavures d'encre 90
Boîte à outils (Windows)
description 39
odenglet Niveau d'encre
estimé 41
onglet Services 41
ouverture 40
paramètres
d'administrateur 36
bourrages
élimination 125
papiers à éviter 20
prévention 126
bourrages papier. voir
bourrages
C
Capacité
bac 24
caractéristiques
configuration système
requise 157
Caractéristiques
conditions de stockage
159
électriques 159
émissions acoustiques
159
environnement
d'exploitation 159
physiques 156
processeur et mémoire
157
protocoles réseau 158
Caractéristiques de
l'environnement
d'exploitation 159
Caractéristiques de tension
159
Caractéristiques du
processeur 157
Caractéristiques électriques
159
Caractéristiques en matière
d'environnement 159
Caractéristiques relatives à
l'humidité 159
Caractéristiques relatives à la
température 159
Cartes
bac les prenant en
charge 24
Index
formats pris en charge 22
recommandations 20
cartouches. voir cartouches
d'encre
cartouches d'encre
commande en ligne 145
conseils 62
état 34
niveau d'encre faible 88
numéros de référence 146
recyclage 166
remplacement 64
vérifier les niveaux
d'encre 63
Cartouches d'encre
dates d'expiration 45
état 45
prise en charge 156
références 45
rendement 156
voyants 138
cartouches d'impression. voir
cartouches d'encre
Centre de solutions 42
Centre de solutions HP 42
chargement
bac 1 26
Communication sans fil
sécurité 58
communications sans fil
configuration 53
configuration, programme
d'installation (Mac OS
X) 55
configuration, programme
d'installation
(Windows) 55
connexion ad hoc 56
dépannage de base du
réseau sans fil 115
informations légales 162
mise hors tension 56
Paramètres réseau
802.11 54
pare-feu 56
résolution avancée des
problèmes de réseau
sans fil 116
Conditions de stockage 159
configuration
Windows 47
Configuration
réseaux Windows 49
types de connexion 13
configuration système
requise 157
connecteurs, emplacement 12
connexions
passage d'une connexion
Ethernet à sans fil 58
passage d'une connexion
USB à sans fil (Mac OS
X) 57
passage d'une connexion
USB à sans fil
(Windows) 57
Connexions
fonctions disponibles 13
Connexion USB
configuration (Mac OS X)
51
configuration de Windows
47
fonctions disponibles 13
port, emplacement 11, 12
spécifications 156
consignes de sécurité 3
couleur
terne 99
Couleurs
caractéristiques 158
D
Déclaration de conformité
(DOC) 164
dépannage
page d'état de
l'imprimante 44
qualité d'impression 90
Dépannage
alimentation 75
conseils 74
impression 75
impression lente 75
informations manquantes ou
incorrectes 77
pages de travers 112
pages tronquées,
positionnement incorrect
du texte ou des
graphiques 77
pages vierges imprimées
76
plusieurs pages sont
prélevées à la fois 112
problèmes d'alimentation
papier 111
serveur Web intégré 113
support non prélevé du
bac 112
voyants 138
désinstallation du logiciel
Mac OS X 60
Windows 59
DOC. voir Déclaration de
conformité
documentation, autres
ressources 8
E
Emballage du périphérique
155
Emissions acoustiques 159
encre
niveau bas 88
stries au dos de la feuille de
papier 103
enveloppes 78
Enveloppes
bac les prenant en
charge 24
formats pris en charge 22
recommandations 20
état
fournitures 34
État
page de diagnostics de
l'autotest 45
Ethernet
connexions 13
port réseau,
emplacement 12
EWS. voir Serveur Web intégré
Expédition du périphérique
154
extension recto verso
élimination des bourrages
125
formats de supports pris en
charge 21
marges (minimales) 25
retrait 154
F
Facteur d'utilisation
156
173
fournitures
commande en ligne 145
état 34
Fournitures
page de diagnostics de
l'autotest 45
rendement 156
G
Garantie 151, 153
I
impression
annulation 33
caractères incohérents 82
distorsion de l'impression
96
échec de l'impression sans
bordures 79
lenteur, dépannage 108
les enveloppes ne
s'impriment pas
correctement 78
marges incorrectes 86, 87
ordre des pages inversé
85
page blanche à
l'impression 88
page d'état de
l'imprimante 45
page de diagnostic 67
pages Web 32
pâleur 99
paramètres 27
qualité, dépannage 90, 94,
97, 101
rapport de qualité
d'impression 67
recto verso 28
résolution des incidents
78
rien ne se passe 82
sans bordures (Mac OS
X) 31
sans bordures (Windows)
31
stries verticales 102
Impression
dépannage 75
lente 75
impression de mauvaise
qualité 90
174
Impression lente, dépannage
75
Impression recto verso 29
informations légales
cordon d'alimentation,
Japon 161
Corée du Sud 161
Déclaration de conformité
164
Déclaration FCC 160
Déclaration relative aux
indicateurs lumineux
162
exposition aux
rayonnements 162
Japon 161
numéro de modèle
réglementaire 163
périphériques sans fil 162
programme de gestion de
l'environnement 166
substances toxiques et
dangereuses 161
Informations manquantes ou
incorrectes, dépannage 77
Informations sur le niveau de
bruit 159
ink cartridges
garantie 153
installation
accessoire d'impression
recto verso 15
Ajout d'imprimante
(Windows) 50
logiciel (Mac OS X) 51
logiciel (Windows) 47
résolution des problèmes
121
suggestions pour
l'installation du logiciel
123
suggestions pour
l'installation du matériel
121
Installation
accessoires 15
logiciel réseau Windows
49
installation via Ajout
d'imprimante 50
interférences radioélectriques.
voir informations légales
L
Langage, périphérique 156
Lisezmoi 8
logiciel
désinstallation (Mac OS
X) 60
désinstallation (Windows)
59
installation (Mac OS X) 51
installation (Windows) 47
paramétrage des
accessoires 15
Logiciel
garantie 153
types de connexion 13
M
Mac OS X
activation et désactivation
des accessoires dans le
pilote 15
configuration des
communications sans
fil 55
désinstallation du logiciel
60
impression sans bordures
31
impression sur papiers
spéciaux ou de format
personnalisé 30
installation des logiciels
51
paramètres d'impression
28
partage du périphérique
51
Utilitaire de l'imprimante
HP 42
maintenance
alignement de la tête
d'impression 110
nettoyage de la tête
d'impression 109
page de diagnostic 67
rapport de qualité
d'impression 67
remplacement des
cartouches d'encre 64
tête d'impression 108
vérifier les niveaux
d'encre 63
Index
marges
extension recto verso 25
incorrectes 86
texte ou graphiques
tronqués 87
Marges
réglage, caractéristiques
25
Mémoire
caractéristiques
techniques 157
N
nettoyage
tête d'impression 109
niveaux d'encre, vérification
63
Notes de version 8
Numéro de modèle 45
Numéro de série 45
O
onglet Services, boîte à outils
(Windows) 41
outils de surveillance 34
P
page d'état de l'imprimante
impression 45
informations sur 44
page de diagnostic 67
pages par mois (facteur
d'utilisation) 156
Pages tronquées, dépannage
77
Pages vierges, dépannage
impression 76
panneau d'accès arrière
élimination des bourrages
125
illustration 12
retrait 154
panneau de commande
emplacement 12
Panneau de commande
illustration 138
paramètres de
l'administrateur 36
voyants, explication 138
papier
chargement du bac 1 25
choix 20
commande 146
directives, format
personnalisé 21
duplexage 28
échec du chargement 104
élimination des bourrages
125
impression sans bordures
31
Impression sur formats
personnalisés 30
paramètres
impression, paramètres par
défaut 28
pilote de l'imprimante 27
Paramètres
administrateur 36
paramètres d'impression
qualité d'impression 90
période d'assistance
téléphonique
période d'assistance 149
périphérique
communications sans fil
53
configuration (Mac OS X)
51
configuration (Windows)
47
connexion, modification
57
désinstallation du logiciel
59
introduction 8
mise hors tension 13
outils de surveillance 37
panneau de commande
12
partage (Mac OS X) 51
partage (Windows) 48
partage d'imprimantes 13
pas de réponse 79
pièces 11
rapport d'état du réseau
sans fil 46
rapport de configuration du
réseau 46
réinstallation de logiciels
59
ressources, autres 8
utilisation 17
vue arrière 12
vue avant 11
photos
directives concernant le
papier 21
impression sans bordures
31
pilote
paramétrage des
accessoires 15
Pilote
garantie 153
version 148
pilote d'impression
paramétrage des
accessoires 15
Pilote d'impression
garantie 153
version 148
pilote de l'imprimante
paramétrage des
accessoires 15
paramètres 27
Plusieurs pages prélevées à la
fois, dépannage 112
Points par pouce (ppple)
impression 158
Polices prises en charge 156
Ports, caractéristiques 156
Pression sonore 159
Prise en charge PCL 3 156
problèmes
impression 78
Problèmes d'alimentation
papier, dépannage 111
procédure d’assistance 148
produit. voir périphérique
programmes environnementaux
données de sécurité du
matériel 166
mise au rebut des
équipements au sein de
l'Union Européenne
167
plastiques 166
programme de recyclage
166
utilisation du papier 166
Q
qualité d'impression
bavures d'encre 90
175
R
S
rapport de qualité
d'impression 67
rapports
diagnostic 67
qualité d'impression 67
tête d'impression 108
recyclage
cartouches d'encre 166
programme 166
remplacement des cartouches
d'encre 64
réseaux
Configuration de Mac OS
X 51
configuration des
communications sans
fil 53
Connexions Ethernet 13
illustration des
connecteurs 12
paramètres sans fil 54
partage (Mac OS X) 51
partage (Windows) 48
résolution des problèmes
113, 123
Réseaux
configuration système
requise 158
configuration Windows 49
protocoles pris en charge
158
systèmes d'exploitation pris
en charge 158
Résolution
impression 158
résolution des incidents
impression 78
problèmes de réseau sans
fil 115
problèmes liés à
l'installation 121
résolution des problèmes
liés au réseau 113
résolution des problèmes
résolution des problèmes
liés au réseau 123
suggestions pour
l'installation du logiciel
123
suggestions pour
l'installation du matériel
121
Sécurité
communication sans fil 58
paramètres du réseau sans
fil 54
Serveur web integré
paramètres de
l'administrateur 36
Serveur Web intégré
configuration système
requise 158
dépannage, ouverture
impossible 113
Description 37
ouverture 38
pages 39
Signification des voyants 138
Sites web
Apple 52
Sites Web
assistance clientèle 147
commande de fournitures et
accessoires 145
fiche de rendement 156
informations sur
l'accessibilité 10
programmes
environnementaux 166
ressources, autres 8
sécurité sans fil 54
Sortie de travers, dépannage
impression 112
Spécifications
support 21
Support
dépannage de
l'alimentation 112
spécifications 21
Support Photo
formats pris en charge 23
supports. voir papier
Supports
formats pris en charge 21
pages de travers 112
types et grammages pris en
charge 24
Supports personnalisés
formats pris en charge 24
systèmes d'exploitation pris en
charge 157
176
T
tête 108
tête d'impression
nettoyage 109
tête d'impression, alignement
110
têtes d'impression
commande en ligne 145
numéros de référence 146
Têtes d'impression
garantie 153
voyants 138
texte
caractères incohérents 82
contours irréguliers 106
non rempli 94
polices lisses 106
tronqué 87
Texte
dépannage 77
Transparents 21
U
Union Européenne, mise au
rebut des équipements 167
Utilitaire de l'imprimante HP
(Mac OS X)
ouverture 42
panneaux 43
paramètres
d'administrateur 37
V
Vitesse
dépannage pour
l'impression 75
Voyants du panneau de
commande
explication 138
illustration 138
W
Windows
activation et désactivation
des accessoires dans le
pilote 15
centre de solutions HP 42
configuration des
communications sans
fil 55
configuration réseau 49
configuration système
requise 157
Index
désinstallation du logiciel
59
impression sans bordures
31
impression sur papiers
spéciaux ou de format
personnalisé 30
installation des logiciels
47
installation via Ajout
d'imprimante 50
paramètres d'impression
27
partage du périphérique
48
recto verso 29
177
178
© 2009 Hewlett-Packard Development Company, L.P.
www.hp.com/support
Podręcznik użytkownika
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