IRIS-SC2 FR Caméra IP WiFi rotative intérieure 720P réf. 123582 720p 2,4 GHz •REC (Not included) Available on the Free available on V1 V3 Free available on Google Play Available on the Free available on Google Play www.avidsen.com SOMMAIRE A - CONSIGNES DE SÉCURITÉ 05 1 - PRÉCAUTIONS D’UTILISATION 05 2 - ENTRETIEN ET NETTOYAGE 05 3 - RECYCLAGE 05 B - DESCRIPTION DU PRODUIT 06 1 - CONTENU DU KIT 06 2 - CAMERA 06 3 - ADAPTATEUR SECTEUR 07 C - INSTALLATION 08 1 - INSTALLATION DE LA CAMERA 08 2 - CONNEXION DE LA CAMERA 08 3 - INSERTION D’UNE CARTE MICROSD (NON FOURNIE) 08 D - CONFIGURATION 10 1 - CONFIGURATION DE LA CAMERA ET AJOUT DANS L’APPLICATION 10 2 11 11 11 12 13 ACCES A L’ENSEMBLE DES REGLAGES 2.1 - CONFIGURATION 2.2 - INFORMATION ET CHANGEMENT DE NOM DE LA CAMERA 2.3 - DETECTION DE MOUVEMENT ET ALERTE 2.4 - PARAMETRAGE DES ENREGISTREMENTSSUR CARTE MICRO SD E - UTILISATION 14 1 - VIDEO EN DIRECT 14 2 - LECTURE VIDEO DES ENREGISTREMENTS EFFECTUES PAR LA CAMERA 14 3 - LECTURE DES VIDEOS D’ALERTE 15 4 - COMPTE ET STOCKAGE LOCAL DE VOS PHOTOS/VIDEOS 15 5 - GESTION DE L’ALBUM 5.1 - IOS 5.2 - ANDROID 16 16 16 CAMÉRA IP WIFI ROTATIVE 720P F - REINITIALISATION 18 G - FAQ 19 H - INFORMATIONS TECHNIQUES ET LÉGALES 21 1 - CARACTÉRISTIQUES TECHNIQUES 21 2 - GARANTIE 21 3 - ASSISTANCE ET CONSEILS 21 4 - RETOUR PRODUIT - SAV 22 5 - DÉCLARATION DE CONFORMITE 22 3 FR CAMÉRA IP WIFI ROTATIVE 720P A - CONSIGNES DE SÉCURITÉ 1 - PRÉCAUTIONS D’UTILISATION • La caméra ne doit pas être installée dans un lieu où le filtre de l’objectif serait exposé aux rayures et aux salissures. • Ne pas exposer l’objectif à la lumière directe du soleil ou à une quelconque source lumineuse réfléchie. • Ne pas multiplier les multiprises ou les câbles prolongateurs. • Ne pas installer à proximité de produits chimiques acides, d’ammoniaque ou d’une source d’émission de gaz toxiques. • L’installation et l’utilisation de la caméra doivent être en accord avec la législation locale. 2 - ENTRETIEN ET NETTOYAGE 3 - RECYCLAGE Ce logo signifie qu’il ne faut pas jeter les appareils hors d’usage avec les ordures ménagères. Les substances dangereuses qu’ils sont susceptibles de contenir peuvent nuire à la santé et à l’environnement. Faites reprendre ces appareils par votre distributeur ou utilisez les moyens de collecte sélective mis à votre disposition par votre commune. Pour en savoir plus : www.quefairedemesdechets.fr • Avant tout entretien, débrancher le produit du secteur. • Ne pas nettoyer le produit avec des substances abrasives ou corrosives. • Utiliser un simple chiffon doux légèrement humidifié. • Ne pas vaporiser à l’aide d’un aérosol, ce qui pourrait endommager l’intérieur du produit. 5 FR CAMÉRA IP WIFI ROTATIVE 720P B - DESCRIPTION DU PRODUIT 1 - CONTENU DU KIT 1 1 2 3 2 x1 3 x1 4 x1 Caméra Fixation murale Adaptateur secteur 230Vac 50Hz / 5Vdc 1A 4 5 6 7 5 x1 x3 6 7 x3 x1 Câble USB pour alimentation de la caméra Chevilles pour fixation du pied Vis pour fixation du pied Outil fin pour reset wifi 2 - CAMERA Vue avant Vue du dessous 1 Vue arrière 7 2 4 3 5 6 1 2 3 4 5 FR Capteur crépusculaire Objectif Éclairage pour vision de nuit Slot microSD Microphone 6 8 6 7 8 9 9 Fixation support murale Haut-parleur Bouton de réinitialisation WiFi Prise d’alimentation pour adaptateur secteur 12Vdc 1A fourni CAMÉRA IP WIFI ROTATIVE 720P B - DESCRIPTION DU PRODUIT 3 - ADAPTATEUR SECTEUR Un adaptateur secteur 230Vac 50Hz / 5Vdc 1A est fourni dans le kit pour l’alimentation de la caméra. Ne pas utiliser d’autres modèles d’alimentation sous risques de détériorer la caméra et annuler la garantie. 7 FR CAMÉRA IP WIFI ROTATIVE 720P C - INSTALLATION 1 - INSTALLATION DE LA CAMÉRA • Fixez la caméra à l’aide de vis et chevilles appropriées à la nature du support (les vis et chevilles fournies conviennent pour des murs en matériau plein). • Attention à fixer solidement la caméra pour éviter toute chute. • La Camera peut aussi être posée sur une surface plane. 2 - CONNEXION DE LA CAMERA 3 - INSERTION D’UNE CARTE MICROSD (NON FOURNIE) Votre caméra dispose d’un logement pour carte microSD lui permettant de disposer d’une mémoire de stockage interne. La taille maximum est de 64Go. Cette utilisation est facultative, mais nécessaire si vous souhaitez que la caméra enregistre de façon autonome. FR 8 CAMÉRA IP WIFI ROTATIVE 720P C - INSTALLATION • Assurez-vous que l’objectif de la caméra est parfaitement à l’horizontale avant d’insérer une carte microSD. Remarque : Ces manipulations doivent être effectuées avec la caméra déconnectée de l’alimentation secteur. 9 FR CAMÉRA IP WIFI ROTATIVE 720P D - CONFIGURATION 1 - CONFIGURATION DE LA CAMERA ET AJOUT DANS L’APPLICATION Téléchargez l’application avi-cam IP sur l’appstore ou Google Play puis lancez l’application. Important : connectez au préalable votre smartphone ou tablette sur le réseau Wifi que la caméra devra utiliser. Compatible réseau 2.4GHz - 20/40 auto - WPA/ WPA2 Non compatible WiFi 5Ghz, non compatible encryptage WEP. Les caractères spéciaux (#!»&@ etc..) dans votre clé de sécurité ou votre nom de réseau ainsi que le HT40 (largeur de bande 40Mhz forcé) peuvent entraîner des difficultés lors de la connexion. Veuillez vérifier les paramètres WiFi de votre box ou contacter votre fournisseur d’accès Internet en cas de difficulté lors de la connexion. Veuillez renseigner les champs « E-mail » et « Mot de passe » E-mail : « indiquez une adresse e-mail valide » Mot de passe : choisissez un mot de passe personnel constitué de lettres et de chiffres entre 6 et 30 caractères. Appuyez sur « Envoyez le code de vérification » Consultez votre boite de réception afin d’obtenir le code à renseigner dans le champ « entrer le code de vérification » Une fois le code de vérification saisie, terminez en appuyant sur « Terminer » ou « s’enregistrer » Remarque : si vous ne recevez pas de mail contenant le code après 5min, veuillez vérifier que celui-ci ne se trouve pas dans votre dossier « courrier indésirable » ou « SPAM » • Une fois connecté à votre compte pour la première fois, appuyer au centre de l’écran sur «Ajout appareil» Sinon appuyez sur le bouton « + » en haut a gauche de l’interface. • Connectez-vous à votre compte en appuyant sur «se connecter» et renseignez votre nom d’utilisateur ainsi que votre mot de passe, terminez en cliquant sur «Se connecter». • Si vous ne possédez pas encore de compte, cliquez sur «s’enregistrer» FR 10 • Appuyez sur «Connexion de ma caméra» et suivez les instructions à l’écran. Indiquez le mot de passe du réseau WiFi auquel est connecté votre smartphone ou tablette puis cliquez sur «Suivant». Veuillez mettre le volume de votre smartphone au maximum et le placer à moins de 20cm de la caméra. Appuyez sur «Envoi Message Sonore» pour configurer et ajouter votre caméra. Si l’ajout ne se fait pas à la fin du décompte, mais que la led verte de votre caméra est fixe après 30 à 60s, appuyer une seconde fois sur «Envoi Message Sonore» CAMÉRA IP WIFI ROTATIVE 720P D - CONFIGURATION 1 2 3 4 5 Votre caméra apparaît dans la liste et vous avez accès à son image et à ses réglages. Si celleci ne s’affiche pas immédiatement, effectuez un rafraîchissement de la liste des caméras en glissant votre doigt vers le bas sur l’écran. Remarque : votre caméra est maintenant liée à votre compte utilisateur, celle-ci ne pourra pas être ajoutée à un autre compte tant que vous ne l’avez pas supprimée de votre liste. Si vous désirez utilisez la caméra sur plusieurs appareils, il faudra au choix : utiliser le compte principal sur vos différents appareils, ou autoriser l’accès de votre caméra à un autre compte par le menu de gestion « Gestion compte invité » 2 - ACCES A L’ENSEMBLE DES REGLAGES 2.1 - Configuration Depuis la liste des caméras, cliquez sur l’icône pour afficher les menus de configuration : Retour à la liste des caméras Accès aux informations de la caméra (nom, IP, MAC, Version..) Active / désactive la LED verte de statut sur la caméra Active le renversement de l’image Menu de configuration des alertes en cas de détection de mouvement 6 Menu de configuration de la qualité d’enregistrement sur la carte micro SD 7 Mise en place d’un schéma de verrouillage pour la protection de la consultation en direct et des enregistrements de votre caméra. 8 Permet d’ajouter un compte invité sur votre caméra pour autoriser l’accès d’une tierce personne à votre caméra 9 Changement du réseau wifi de la caméra, vous devez au préalable vous connecter avec votre smartphone sur le nouveau réseau WiFi à ajouter (la caméra doit être dans la portée de l’ancien réseau wifi et du nouveau) 10 Supprimer la caméra de votre compte Avicam IP 2.2 - Information et changement de nom de la caméra Pour changer le nom d’affichage de votre caméra, ou obtenir des informations sur votre caméra, de la caméra, et veuillez cliquer sur l’icône appuyez sur le «nom actuel» de votre caméra. 1 2 3 4 Vous obtiendrez les informations suivantes : 5 6 7 8 9 10 11 FR CAMÉRA IP WIFI ROTATIVE 720P D - CONFIGURATION 1 1 2 2 3 3 4 4 5 5 6 (iOS) 7 8 1 2 3 4 5 6 7 8 Retour à la liste des caméras Menu pour renommer votre caméra Vous permet d’ajouter des informations sur votre caméra, position, propriétaire, (utile si vous partager votre caméra à un compte invité) Affiche l’adresse IP actuelle de votre caméra Affiche l’adresse MAC actuelle de votre caméra Affiche le nom du réseau WiFi sur lequel la caméra est connectée Affiche la version du Firmware de votre caméra Affiche les informations relatives à la carte microSD si présente. 2.3 - Détection de mouvement et alerte Pour accéder au menu de détection de mouvement et des alertes, veuillez cliquer sur l’icône de la caméra, et appuyez sur «alerte». Remarque : Si une carte microSD est insérée et que vous activez les alertes, un enregistrement de 30s sera automatiquement lancé lors d’une détection de mouvement. 6 9 1 2 3 4 5 7 8 9 12 8 (Android) 6 FR 7 Retour à la liste des caméras Activation / désactivation de la détection de mouvement Activation / désactivation de l’alerte sonore sur votre smartphone : notification push Choix du son à jouer lors de la notifications push sur votre smartphone Sélection de la sensibilité de détection : Faible / normal / élevé Choix de l’heure du début de la détection de mouvement Plage d’activation Choix de l’heure de fin de la détection de mouvement Android uniquement : bouton ok pour enregistrer la plage horaire CAMÉRA IP WIFI ROTATIVE 720P D - CONFIGURATION 2.4 - Paramétrage des enregistrements sur carte microSD Pour accéder au menu des enregistrements sur carte microSD, veuillez cliquer sur l’icône de la caméra, et appuyez sur «Stockage vidéo». 1 2 3 4 5 1 2 Retour à la liste des caméras 3 4 5 Fluide = 50KB/s (~2go/ jour) Activation / désactivation de l’enregistrement continu sur carte microSD (non fournie) Choix de la qualité de l’enregistrement : LD = 100KB/s (~3go/ jour) HD = 200KB/s (~6go/ jour) 13 FR CAMÉRA IP WIFI ROTATIVE 720P E - UTILISATION 2 - LECTURE VIDEOS DES ENREGISTREMENTS EFFECTUES PAR LA CAMERA 1 1 2 3 2 Depuis la liste des caméras , cliquez sur le bouton sous le nom de votre caméra. «relecture» Choisissez la date et l’heure pour visionner la video correspondante. *Validez avec OK (android) 3 Liste des cameras Alertes Menu Profils et enregistrement local 1 - VIDEO EN DIRECT , cliquez sur l’image Depuis la liste des caméras ou le nom de votre caméra pour afficher l’image en direct : 1 2 5 3 ou *Validez avec Choisir (iOS) Si une video est disponible à la date et heure selectionée la lecture se lancera automatiquement. 4 1 8 6 3 7 1 2 3 4 5 6 7 8 FR 2 Retour à la liste des caméras Active le mode plein écran 4 Active le micro de la caméra afin d’écouter les sons environnants Sélection de la qualité d’affichage Active le micro de votre smartphone / tablette pour parler à travers la caméra Déclenche l’enregistrement vidéo (stocké sur votre smartphone) Non disponible sur ce modèle 5 Déclenche la prise d’une photo (stockée sur votre smartphone) 6 14 7 CAMÉRA IP WIFI ROTATIVE 720P E - UTILISATION 1 2 3 4 5 Retour à la liste des caméras 2 1 Active le mode plein écran Visualisation de la vidéo Bar de progression de la vidéo Déclenche l’enregistrement vidéo (stocké sur votre smartphone) Lance la lecture de l’enregistrement d’alerte 6 7 3 Déclenche la prise d’une photo (stockée sur votre smartphone) 4 Remarque : Pendant la visualisation en direct il vous est possible de prendre une ou plusieurs photos ou d’enregistrer la vidéo dans votre Smartphone. Celles-ci seront disponibles dans la rubrique «Mon compte». 3 - LECTURE DES VIDEOS D’ALERTE Appuyez sur le menu Alerte en bas de l’interface 5 . Ce menu affichera les differentes alertes remontées par votre caméra si la detection de mouvement est activée et que votre camera dispose d’une carte microSD. 6 1 2 6 7 3 4 1 2 3 4 1 2 3 4 5 Affichage de la date et heure de l’alerte Nom de la caméra ayant remontée l’alerte Indicateur de nouveau message : UNREAD = vidéo non consultée Absence du triangle rouge = vidéo déjà consultée Appuyez sur l’image de la caméra pour lancer la lecture de l’alerte Remarque : Pendant la relecture d’un enregistrement d’alerte il vous est possible de prendre une ou plusieurs photos ou d’enregistrer la séquence pour que celles-ci soient stockées localement dans votre Smartphone. Celles-ci seront disponible dans la rubrique «Mon compte». 7 Retour à la liste des caméras Active le mode plein écran Visualisation de la vidéo Bar de progression de la vidéo Déclenche l’enregistrement vidéo (stocké sur votre smartphone) Lance la lecture de l’enregistrement d’alerte Déclenche la prise d’une photo (stockée sur votre smartphone) 4 - COMPTE ET STOCKAGE LOCAL DE VOS PHOTOS / VIDEOS Appuyez sur le menu «Mon compte» en bas de l’interface. Ce menu affiche la gestion de votre compte : mot de passe et options de récupération, l’accès aux videos et photo stockées dans l’application avicam IP, ainsi que des informations sur la version de l’application. 15 FR CAMÉRA IP WIFI ROTATIVE 720P E - UTILISATION Un appui sur « gestion du contenu » fait apparaître de nouvelles Options 2 1 3 1 2 3 5 4 4 1 Changement de votre mot de passe et configuration des options de récupération de votre mot de passe en cas de perte (question secrète, email de secours) Album contenant vos photos et vidéos déclenchées manuellement pendant la lecture d’une caméra Information sur l’application 2 3 4 Vous déconnecte de votre compte 1 2 3 Sort du menu de gestion du contenu Sélectionne tout le contenu disponible Un appui sur une image ou une vidéo sélectionne ou désélectionne l’élément Affiche le menu d’exportation vers l’album photo iOS (cliquez sur Stockage smartphone pour lancer l’exportation des éléments sélectionnés) Supprime les photos ou vidéos sélectionnées 4 5 5.2 - Android 5 - GESTION DE L’ALBUM 5.1 - iOS 2 1 3 2 1 3 4 4 1 2 3 4 FR Retour au menu précédent Active la gestion du contenu Date de création des fichiers présent dans l’album Affiche vos photos et vidéos stockées dans l’application, un appui sur une photo ou une vidéo lancera la lecture. 16 1 2 3 4 Retour au menu précédent Active la gestion du contenu Date de création des fichiers présent dans l’album Affiche vos photos et vidéos stockées dans l’application, un appui sur une photo ou une vidéo lancera la lecture CAMÉRA IP WIFI ROTATIVE 720P E - UTILISATION Un appui sur « Editer » fait apparaître de nouvelles Options 2 1 3 4 1 2 3 4 Sort du menu de gestion du contenu Sélectionne tout le contenu disponible Un appui sur une image ou une vidéo sélectionne ou désélectionne l’élément Supprime les photos ou vidéos sélectionnées Remarque : avec un smartphone ou une tablette Android, vos images ou vidéos sont directement accessible depuis le navigateur de fichier de votre appareil à l’emplacement suivant : - Si votre appareil Android dispose d’une carte SD: SDcard / avidsen / screenshot / nom de votre compte / - Si votre appareil Android ne dispose pas d’une carte SD : InternalSD/ avidsen / screenshot / nom de votre compte / 17 FR CAMÉRA IP WIFI ROTATIVE 720P F - REINITIALISATION En cas de problème, la configuration WiFi peut être réinitialisé en appuyant 3 à 5 secondes sur la touche SET. Une fois réinitialisée, la caméra redémarre. Au bout de 30 secondes elle est disponible pour reconfiguration. Remarque : L’appui sur la touche SET ne supprime pas l’association de la caméra à votre compte. FR 18 CAMÉRA IP WIFI ROTATIVE 720P G - FAQ Symptômes Impossible d’installer l’application avi-cam IP sur mon appareil Android Impossible d’installer l’application avi-cam IP sur mon appareil Apple L’application plante / bug Echec de la configuration de votre caméra en Wi-Fi depuis votre smartphone ou tablette La connexion à la caméra est impossible depuis le réseau local La connexion à la caméra est impossible depuis Internet 3G/4G mais fonctionne depuis le réseau local Causes possibles Solutions Votre appareil dispose d’une version trop ancienne d’Android ou incompatible Veuillez contacter le support technique du fabriquant de votre appareil Android afin d’obtenir une mise à jour récente. GooglePlay effectue une vérification des éléments essentiels au bon fonctionnement de l’application, si votre matériel ne répond pas à tous les critères nécessaires, il vous refusera l’installation Veuillez-vous munir d’un autre terminal Android. Votre appareil dispose d’une version iOs trop ancienne Veuillez effectuer la mise à jour système de votre appareil Votre appareil n’est pas supporté. Avi-cam IP est compatible à partir de l’iphone4s, de l’Ipad2 et modèle plus récent (iOs 8) Un problème de configuration de l’application ou d’accès à votre / vos caméra(s) pose(nt) problème. Veuillez désinstaller l’application, et effectuer un reset de votre ou vos caméra(s) Pour terminer veuillez effectuer l’ajout de votre ou vos caméra(s). Connexion caméra trop lente ou trop éloigné de votre accès internet Veuillez rapprocher votre caméra et smartphone de votre box / modem / routeur Veuillez-vous assurer que Smartphone / tablette connecté votre smartphone / tablette est sur un réseau Wifi non compatible connecté sur un réseau 2.4Ghz Problème réseau / alimentation électrique Vérifiez vos connexions réseau et électrique. Problème configuration réseau Contrôlez la configuration réseau de votre caméra. Réinitialisez votre caméra si elle n’est plus du tout accessible. Problème configuration réseau Contrôlez les réglages de votre installation (box, routeur, parefeu) Réglages vidéo inappropriés Contrôlez les réglages vidéo et baissez la qualité si nécessaire Débit insuffisant sur la connexion Internet du smartphone / tablette ou de votre domicile Assurer vous de disposer d’une bande passante supérieur à 0.5Mbits/s (envoi et réception) pour l’affichage en basse qualité et 2Mbits/s (envoi réception) pour qualité HD 19 FR CAMÉRA IP WIFI ROTATIVE 720P G - FAQ Symptômes L’image est de mauvaise qualité ou saccadée La détection de mouvement se déclenche de manière intempestive Je ne reçois pas de Push lors d’une détection de mouvement. Les Notifications PUSH ne fonctionnent que lorsque l’application est affichée à l’écran sous Android Problèmes rencontrés durant l’association Causes possibles Solutions Réglages vidéo inappropriés Contrôlez les réglages vidéo et baissez / augmentez la qualité si nécessaire Réglages détection de mouvement inappropriés Diminuez la sensibilité de la détection. Réglages détection de mouvement inappropriés Veuillez vérifier la configuration de la caméra, Alerte activé et la sensibilité de mouvement. L’application n’est pas autorisée à envoyer des push Veuillez contrôler les droits d’avi-cam IPdans les paramètres de confidentialité sous iOS ou paramètres d’applications sous Android avi-cam IP n’est pas autorisée à fonctionner en arrière-plan, ou a été complètement fermée Votre appareil Android a atteint la limite maximum d’applications lancées simultanément La caméra est déjà associée à un autre compte utilisateur. Veuillez relancer avi-cam IP. Assurez-vous qu’aucune autre application de gestion ou d’économie d’énergie ne ferme automatiquement l’application en tache de fond. Veuillez fermer des applications ou augmenter la limite d’applications simultanée dans les paramètres de votre appareil. Veuillez-vous connecter au compte indiqué par le message d’erreur afin de procéder à la suppression de la caméra avant de pouvoir l’ajouter à un votre nouveau compte. Si le compte indiqué ne vous appartient pas, merci de prendre contact avec notre service technique. FR 20 CAMÉRA IP WIFI ROTATIVE 720P H - INFORMATIONS TECHNIQUES ET LÉGALES 1 - CARACTERISTIQUES TECHNIQUES Caméra Alimentation Interface réseau sans fil Capteur optique Intensité lumineuse minimum Vision de nuit Optique Angle de vision Touches Compression vidéo Résolution 5VDC / 1A WiFi IEEE 802.11 g/n 2.4Ghz Compatible WPA/WPA2 ¼’’ CMOS 0 lux Automatique (capteur crépusculaire) Portée : 10m f:3.6mm Diagonal : 75° Horizontal : 55° Vertical : 32° Une touche de réinitialisation des paramètres WiFi h.264 Flux principal : jusqu’à 1280x720 pixels Bitrate Fluide = 50KB/s (~2go/ jour) LD= 100KB/s (~3go/ jour) HD= 200KB/s (~6go/ jour) Audio Microphone et haut-parleur intégrés pour communication audio bidirectionnelle Stockage 1 logement pour carte microSD jusqu’à 64Go pour stockage de vidéo avec accès à distance Moteurs Plage de rotation horizontale 300° Plage de rotation verticale 90° Température d’utilisation et humidité -10°C à 50°C, 20% à 85% RH sans condensation Température de stockage et humidité -20°C à 60°C, 0% à 90% RH sans condensation Dimensions Poids L 93mm x H 115mm x P 88mm 210g 2 - GARANTIE • Ce produit est garantie 2 ans, pièces et main d’œuvre, à compter de la date d’achat. Il est impératif de garder une preuve d’achat durant toute cette période de garantie. La garantie ne couvre pas les dommages causés par négligence, chocs ou accidents. Toute intervention sur l’appareil annulera la garantie. 3 - ASSISTANCE ET CONSEILS • Malgré tout le soin que nous avons porté à la conception de nos produits et à la réalisation de cette notice, si vous rencontrez des difficultés lors de l’installation de votre produit ou des questions, il est fortement conseillé de contacter nos spécialistes qui sont à votre disposition pour vous conseiller. • En cas de problème de fonctionnement pendant l’installation ou après quelques jours d’utilisation, il est impératif de nous contacter 21 FR CAMÉRA IP WIFI ROTATIVE 720P H - INFORMATIONS TECHNIQUES ET LÉGALES devant votre installation afin que l’un de nos techniciens diagnostique l’origine du problème car celui provient certainement d’un réglage non adapté ou d’une installation non conforme. Si le problème vient du produit, le technicien vous donnera un numéro de dossier pour un retour en magasin. Sans ce numéro de dossier le magasin sera en droit de refuser l’échange du produit. Contactez les techniciens de notre service aprèsvente au : 0 892 701 369 0,35 € / min Du lundi au vendredi de 9H à 12H et de 14H à 18H. 4 - RETOUR PRODUIT - SAV Malgré le soin apporté à la conception et fabrication de votre produit, si ce dernier nécessite un retour en service après-vente dans nos locaux, il est possible de consulter l’avancement des interventions sur notre site Internet à l’adresse suivante : http://sav.avidsen.com Avidsen s’engage à disposer d’un stock de pièces détachées sur ce produit pendant la période de garantie contractuelle. 5 - DÉCLARATION DE CONFORMITE A la directive RED Avidsen déclare que l’équipement désigné cidessous : Caméra IP WiFi exterieures 720P 123582 Est conforme à la directive RED et que sa conformité a été évaluée selon les normes applicables en vigueur: EN 60950-1:2006+A11:2009+A1:2010+A12:2011 +A2:2013 EN 62311:2008 EN 301 489-1 V2.1.1 (2017-02) EN 301 489-17 V3.1.1 (2017-02) EN 300 328 V2.1.1 (2016-11) A Chambray les Tours le 09/08/17 Alexandre Chaverot, président FR 22 Avidsen France S.A.S - 32, rue Augustin Fresnel 37170 Chambray les Tours - France ">
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