Jabra Xpress 2.0 Manuel utilisateur

Jabra Xpress
Manuel d'utilisation
25 octobre 2018
Version 2
Contenu
1. Avant de commencer .................................................................................................................................... 3
2. Enregistrement à Jabra Xpress ..................................................................................................................... 4
Étape 1 – Cliquez sur Enregistrer................................................................................................................... 4
Étape 2 – Remplissez le formulaire d'enregistrement .................................................................................. 4
3. Navigation dans Jabra Xpress ....................................................................................................................... 5
Accueil ........................................................................................................................................................... 5
Appareils ....................................................................................................................................................... 5
Parc d'appareils ......................................................................................................................................... 5
Gestion....................................................................................................................................................... 5
Analyses ........................................................................................................................................................ 6
Tableau de bord......................................................................................................................................... 6
Rapports .................................................................................................................................................... 6
Administration .............................................................................................................................................. 6
Téléchargement ......................................................................................................................................... 6
Réglages Jabra Direct................................................................................................................................. 6
Packs .......................................................................................................................................................... 6
Gestion des utilisateurs ............................................................................................................................. 6
4. Déploiement initial de Jabra Direct.............................................................................................................. 6
Étape 1 – Sélection des réglages de Jabra Direct .......................................................................................... 6
Étape 2 – Téléchargement de Jabra Direct 2.0.............................................................................................. 8
Étape 3 – Déploiement de Jabra Direct ......................................................................................................... 8
Aperçu du pack .............................................................................................................................................. 8
5. Aperçu des appareils connectés ................................................................................................................. 10
6. Gestion des appareils.................................................................................................................................. 11
7. Analyse ........................................................................................................................................................ 15
Tableaux de bord ......................................................................................................................................... 15
Rapports ...................................................................................................................................................... 15
GN Audio A/S | Lautrupbjerg 7 | DK-2750 Ballerup | +45 45 75 88 88
N° d’immatriculation 15069511 | [email protected] | www.jabra.com
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1. Avant de commencer
Ces informations préliminaires vous permettront d'utiliser Jabra Xpress dans les meilleures conditions.
a) Vous ne pourrez réutiliser aucun élément de la version actuelle de Jabra Xpress. Vous devrez
reconfigurer tous vos réglages, firmware, etc.
b) Jabra Xpress 2 est compatible avec les navigateurs suivants : Chrome, Firefox, Safari et Edge. Pas de
prise en charge d'Internet Explorer.
c) Les données de l'application Jabra Direct sont envoyées vers le cloud Jabra Cloud, lequel est
hébergé par Microsoft Azure.
d) La présente version n'est proposée que dans le cloud. La mise en place d'une solution sur site
devrait intervenir dans l'année.
e) Les tableaux de bord et outils d'analyse vous permettront d'exploiter toutes les fonctionnalités de
nos appareils nouvelle génération, ce qui explique l'absence de données actuelles. Nous
poursuivrons le développement de tableaux de bord pour nos autres appareils.
L'utilisateur doit disposer de droits d'administration pour l'installation de Jabra Direct et de l'utilitaire de
mise à jour du firmware de Jabra.
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2. Enregistrement à Jabra Xpress
Pour commencer, rendez-vous sur la page xpress.jabra.com.
Étape 1 – Cliquez sur Enregistrer
Dans la fenêtre de connexion, cliquez sur le lien Enregistrer afin de saisir votre profil d'utilisateur :
Étape 2 – Remplissez le formulaire d'enregistrement
Une fenêtre s'ouvre à l'écran. Saisissez les informations requises en remplissant les trois champs.
Cliquez sur le bouton « Enregistrer » afin de créer votre entreprise :
Vous pouvez désormais vous connecter avec les identifiants que vous venez de créer
Remarque : N'oubliez pas votre mot de passe. Pour l'instant, nous ne sommes pas en mesure de vous le
renvoyer en cas d'oubli. Nous vous conseillons de créer deux utilisateurs ADMIN après votre première
connexion. Pour ce faire, allez sur Administration –> Gestion utilisateur (User management) dans
l'application Jabra Xpress.
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3. Navigation dans Jabra Xpress
Une fois connecté, vous accédez à l'environnement Jabra Xpress à partir duquel vous pouvez gérer les
appareils Jabra.
Le menu latéral de Jabra Xpress vous offre un accès rapide à toutes les fonctions de l'application.
Accueil
La page d'accueil vous donne un aperçu général de vos micro-casques (statut, notifications etc.). Vous
pouvez cliquer sur n'importe quel en-tête de fiche pour ouvrir la page qui lui est associée.
Appareils
Parc d'appareils
Tous les appareils de votre parc sont listés ici.
Gestion
Cette section vous permet de gérer vos appareils, c'est-à-dire de sélectionner le firmware de chaque
appareil et d'en changer les réglages.
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Analyses
Tableau de bord
Jabra Xpress propose pour ses appareils nouvelle génération des tableaux de bord avec un
récapitulatif de l'expérience digitale de ces appareils. Cette fonction concerne les appareils à venir.
Rapports
Les rapports Jabra Xpress vous permettent d'obtenir des informations détaillées sur l'utilisation des
appareils. Vous pouvez passer au crible les données de votre entreprise, et les exporter (au format
JSON) vers un autre programme, comme Excel.
Administration
Téléchargement
Dans cette section, vous pouvez télécharger le logiciel Jabra Direct pour Windows ou Mac. Vous
pouvez également accepter le contrat de licence Utilisateur.
Réglages Jabra Direct
La section Configuration vous permet de contrôler l'expérience utilisateur de Jabra Direct. Vous avez
par exemple la possibilité de sélectionner le softphone préféré de l'utilisateur.
Packs
Cette section vous permet de visionner les packs ou groupes de votre environnement. Un groupe est
une configuration de réglages pouvant être déployés pour un groupe de clients afin qu'ils disposent
des mêmes configurations et réglages.
Gestion des utilisateurs
Cette section vous permet de créer et de gérer les profils et les permissions des utilisateurs ayant été
prédéfinis au niveau de l'entreprise.
4. Déploiement initial de Jabra Direct
Avant de pouvoir gérer les appareils Jabra de votre entreprise, vous devez déployer le logiciel Jabra Direct
sur chaque PC et Mac connecté aux appareils Jabra que vous souhaitez gérer.
Étape 1 – Sélection des réglages de Jabra Direct
Pour contrôler un réglage, vous devez tout d'abord cocher la case qui lui est associée. Cocher un
réglage puis l'enregistrer entraîne sa protection en écriture. L'utilisateur ne peut plus le changer.
Les réglages non cochés peuvent être changés par l'utilisateur.
Ces réglages ne concernent que l'application, et non les mises à niveau de firmware ou les réglages de
l'appareil en tant que tel.
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Une fois les réglages effectués, cliquez sur Enregistrer (Save). Autrement, ils ne seront pas pris en
compte.
Explication des réglages
•
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•
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•
•
•
Autorisation des commentaires : Le client Jabra Direct permet à l'utilisateur de partager ses
commentaires sur Jabra Direct et sur les appareils.
Terminal d'analyses : Indique l'emplacement d'enregistrement des données analytiques. Vous
ne pouvez pas recueillir de données analytiques sans ce terminal.
Affichage des notifications de bureau : Permet d'intégrer les notifications de bureau natives
avec les messages de Jabra Direct.
Affichage de l'icône Application dans la barre d'état : Permet d'accéder à l'application Jabra
Direct depuis la barre d'état du bureau.
Synchronisation heure de l'appareil : Ajuste l'heure de l'appareil à l'heure locale de l'ordinateur
(pour les appareils dotés d'une horloge).
Synchronisation de la présence : Permet de régler l'état de présence des softphones
opérationnels et de l'appareil connecté.
Softphone préféré : Permet de choisir le softphone à utiliser avec les appareils connectés.
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Étape 2 – Téléchargement de Jabra Direct 2.0
L'étape suivante consiste à aller sur la page Téléchargement afin de télécharger les packs logiciels.
Sélectionnez la version (PC ou Mac) que vous souhaitez utiliser. La clé d'identification de l'application
est générée automatiquement et reliée à l'entreprise créée lors de votre enregistrement.
Étape 3 – Déploiement de Jabra Direct
Une fois le fichier téléchargé, vous devez déployer l'application. La procédure est identique à celle des
autres déploiements dans votre environnement. Vous pouvez procéder de plusieurs manières. Deux
possibilités :
•
•
•
Vous pouvez sauvegarder le pack sur le serveur de votre choix puis envoyer le lien par e-mail à
vos utilisateurs. Ces derniers ont ainsi la liberté d'installer l'application quand ils le souhaient.
Autrement, vous pouvez utiliser le système de déploiement (par exemple SCCM) puis contrôler
le déroulement de l'installation pour tous vos utilisateurs.
IMPORTANT – Lisez attentivement le fichier readme.txt file du pack zip. Celui-ci indique que
vous DEVEZ exécuter le fichier installation et non le pack MSI en tant que tel.
Cette phase est très importante car le système ne fonctionnera pas sans que le logiciel soit installé sur
le client local.
Aperçu du pack
Les packs logiciels que vous avez créés sont énumérés sur la page Packs (Packages). Celle-ci vous
permet de voir, modifier, supprimer et télécharge les différents packs.
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Les packs vous offrent la possibilité de constituer plusieurs groupes avec différents réglages, firmwares,
etc. Vous devez déployer le même pack sur les ordinateurs pour lesquels vous souhaitez définir les
mêmes réglages Jabra Direct. Vous pourrez ensuite avoir différentes configurations tout en les
maintenant dans le même système.
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5. Aperçu des appareils connectés
Une fois votre pack déployé et installé, les applications commencent à envoyer les données vers le serveur
Jabra Xpress (terminal d'analyse, tel qu'indiqué dans les réglages Jabra Direct). À ce stade, les envois se
déroulent toutes les deux heures. Toutefois, vous aurez la possibilité de modifier cette fréquence.
Les résultats sont à présents affichés dans la section Accueil :
Tous les appareils ayant été reliés au cours des 30 jours précédents sont affichés sur cette page.
Plus bas, vous bénéficiez d'un rapport des firmwares des différents appareils :
Le cas précédent indique trois différentes versions de firmware pour le Jabra Engage 65 et cinq différentes
versions de firmware pour le Jabra Engage 75.
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6. Gestion des appareils
Les informations dont vous disposez vous permettent de démarrer la gestion des appareils depuis la section
Gestion des appareils (Manage device) :
La première partie vous offre un aperçu des appareils nouvellement reliés :
Un bouton « Ajouter un appareil » (Add a device) est affiché en haut de l'écran. Celui-ci permet d'intégrer
manuellement les appareils que vous souhaitez contrôler.
En cliquant sur ce bouton, vous verrez apparaître la liste complète des appareils Jabra. Vous pouvez
sélectionner les appareils que vous souhaitez ajouter, y compris la version de firmware :
Ajoutez simplement les appareils que vous souhaitez gérer puis cliquez sur Ajouter appareils (Add Devices).
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Vous pouvez également ajouter des appareils en les sélectionnant depuis la liste Appareils nouvellement
détectés (New Devices Found).
Il vous suffit de sélectionner le ou les appareils que vous souhaitez ajouter, puis de cliquer sur le bouton
Ajouter appareil (Add device) situé en bas à droite de la liste.
Pour gérer un appareil, cliquez sur la ligne de cet appareil. Un dialogue modal s'affichera à l'écran.
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Vous pouvez également retirer un appareil de votre liste en passant le curseur sur la ligne de cet appareil
puis en cliquant sur l'icône de la corbeille.
Ce dialogue modal s'affiche lorsque vous cliquez sur la ligne de la liste :
Sur le côté gauche, vous sélectionnez le firmware que vous souhaitez installer pour l'appareil. Dans le cas
présent, nous sélectionnons la version 1.9.13. En cliquant sur Enregistrer (Save), vous procédez ainsi à
l'installation de cette version pour tous les appareils sur lesquels vous avez déployé Jabra Direct.
Le côté droit de l'écran affiche les réglages disponibles pour l'appareil sélectionné. Ici, pour Bande passante
audio (Audio Bandwidth), nous avons sélectionné Bande étroite (Narrow band) :
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En cliquant sur Enregistrer (Save), vous procédez à la sauvegarde des réglages dans le cloud Jabra. Toutes
les applications Jabra Direct bénéficieront du firmware et des réglages sélectionnés à chaque fois que
l'application cherche de nouveaux réglages et firmware.
L'utilisateur ne peut pas modifier le firmware et les réglages que vous avez appliqués, lesquels sont
contrôlés par Jabra Xpress. Si vous choisissez Bande étroite (Narrowband) pourBande passante audio
(Audio Bandwith), l'utilisateur pourra effectuer tous les changements qu'il souhaitera sauf Bande passante
(Audio bandwidth), lequel sera bloqué.
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7. Analyse
La section Analyse vous permet de visualiser les données de tous les appareils connectés et de générer des
rapports détaillées sur ces données.
Tableaux de bord
Jabra Xpress 2.0 offrira un récapitulatif de l'expérience digitale des appareils numériques nouvelle
génération. La section Tableaux de bord sera étoffée ultérieurement.
Rapports
La section Rapport vous permet de passer au crible, mais aussi d'exporter les données de vos
appareils.
Après avoir sélectionné le filtre de votre choix, vous pouvez télécharger puis exploiter vos données
dans Jabra Xpress.
Vous disposerez prochainement de deux niveaux d'intervention : un droit d'accès en écriture pour les
administrateurs informatiques et un droit d'accès en lecture pour les superviseurs. À ce jour, vous
disposez simplement du niveau administrateurs informatiques.
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