Dell PowerVault NX3300 storage spécification

Systèmes Dell PowerVault Network Attached
Storage (NAS) exécutant Windows Storage
Server 2012 R2
Guide de dépannage
Remarques, précautions et
avertissements
REMARQUE : Une REMARQUE indique des informations importantes qui peuvent vous aider à mieux
utiliser l'ordinateur.
PRÉCAUTION : Une PRÉCAUTION indique un risque de dommage matériel ou de perte de
données et vous indique comment éviter le problème.
AVERTISSEMENT : Un AVERTISSEMENT indique un risque d'endommagement du matériel, de
blessure corporelle ou de mort.
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2014 - 02
Rev. A00
Table des matières
1 Problèmes d’installation.......................................................................................... 5
Après le remplacement des disques durs ou la réintallation du système d'exploitation, la
configutation RAID ne correspond pas à la configuration usine et passe par défaut à RAID 1......... 5
Erreur : -5000 Affiche un message d'erreur système inattendue....................................................... 5
Erreur : -5001 Affiche un message d'erreur Système non valide........................................................6
Erreur : -5002 Affiche l'erreur Configuration matérielle non prise en charge................................... 6
Erreur : -5003 Survenue pendant la création d'un volume du système d'exploitation..................... 6
Erreur : -5004 Survenue pendant la création d'un volume du système d'exploitation......................7
Erreur : -5005 Survenue pendant la création d'un volume du système d'exploitation......................7
Erreur : -5006 Survenue pendant la création d'un volume du système d'exploitation......................7
Erreur : -5007 Survenue pendant la création d'un volume du système d'exploitation......................8
Un message d'erreur de réinstallation reste affiché à l'écran LCD......................................................8
La console du journal d'affichage affiche une date incorrecte...........................................................8
2 Autres problèmes......................................................................................................9
Problèmes de déploiement...................................................................................................................9
Mot de passe par défaut manquant................................................................................................9
Erreurs causées par les cartes PERC...............................................................................................9
Problèmes de gestion........................................................................................................................... 9
Les informations système affichées sur le bureau sont incorrectes............................................. 9
Espace disque insuffisant sur un volume dédié du disque virtuel iSCSI........................................9
Désactivation du pare-feu.............................................................................................................10
Problèmes liés à la mise à jour............................................................................................................10
Détection impossible du Dell OpenManage Server Administrator sur le système..................... 10
3 Obtenir de l'aide...................................................................................................... 13
Contacter Dell......................................................................................................................................13
Documentation connexe.................................................................................................................... 13
Localisation du numéro de service de votre système....................................................................... 14
Commentaires sur la documentation.................................................................................................14
4
Problèmes d’installation
1
Après le remplacement des disques durs ou la
réintallation du système d'exploitation, la configutation
RAID ne correspond pas à la configuration usine et passe
par défaut à RAID 1
Description
Après le remplacement des disques durs ou la réintallation du système
d'exploitation, la configutation RAID ne correspond pas à la configuration usine et
passe par défaut à RAID 1
Cause
Ce problème se produit parce que le média de réinstallation du système
d'opération ne peut pas trouver une partition de système d'opération de 120 GB ou
plus sur le Disque virtuel 0.
Solution
Pour éviter ce problème, procédez comme suit :
REMARQUE : Le système d'exploitation peut uniquement être installé sur le
LUN 0 du contrôleur interne. Pour configurer une configuration RAID autre de
RAID 1, créez un disque virtuel avec un ID de LUN 0 avant de réinstaller le
système d'exploitation.
1.
Sauvegardez les données de tous les disques virtuels.
2.
Redémarrez le système, puis ouvrez le BIOSdu contrôleur RAIDDell
PowerEdge (PERC).
Pour en savoir plus, voir la documentation PERC à l'adresse dell.com/support/
manuals.
3.
Créez un disque virtuel avec la configuration RAID souhaitée, un ID LUN 0 et
une capacité de 120 Go ou plus.
4.
Redémarrez le système PowerVault NAS à l'aide du média de réinstallation du
système d'exploitation.
Erreur : -5000 Affiche un message d'erreur système
inattendue
Description
Impossible de localiser une ressource système ou une ressource système est
défectueuse.
Cause
Ce problème survient lorsque le média de réinstallation du système d'exploitation,
le lecteur optique ou le système est dans un état non valide.
5
Solution
Redémarrez le système et réinstallez le média de réinstallation du système
d'opération. Si le problème persiste, contactez Dell. Pour plus d'informations, voir
Contacter Dell.
Erreur : -5001 Affiche un message d'erreur Système non
valide
Description
Une restauration du système est en cours sur un système non pris en charge.
Cause
Ce problème se produit lorsque l'opération n'est pas prise en charge sur le
système.
Solution
Pour résoudre ce problème, retirez immédiatement le média de réinstallation du
système d'exploitation.
Erreur : -5002 Affiche l'erreur Configuration matérielle
non prise en charge
Description
Le système ne parvient pas à localiser un contrôleur RAID pris en charge.
Solution
Pour éviter ce problème, effectuez l'une des étapes suivantes :
•
Assurez-vous que la carte contrôleur de disque est connectée aux lecteurs
internes et est correctement installée dans le bon logement.
Pour en savoir plus sur la connexion de la carte, voir le Manuel du propriétaire
qui se trouve sur dell.com/support/manuals.
•
Entrez dans le BIOS PERC au cours de l'amorçage du système d'exploitation et
assurez-vous que le contrôleur du lecteur interne est opérationnel.
Pour en savoir plus, voir la documentation PERC à l'adresse dell.com/support/
manuals.
•
Assurez-vous que le système prend en charge un contrôleur de lecteur interne.
Pour en savoir plus sur les contrôleurs de lecteur interne pris en charge sur
votre système, voir la documentation du matériel du système à l'adresse
dell.com/support/manuals.
Erreur : -5003 Survenue pendant la création d'un volume
du système d'exploitation
Description
Configuration du lecteur du système d'exploitation non valide. La disposition des
disques physiques à utiliser en tant que disques du système d'exploitation ne
répond pas aux exigences de disposition du périphérique.
Solution
Pour éviter ce problème, effectuez l'une des étapes suivantes :
•
6
Assurez-vous que tous les lecteurs situés dans les logements de lecteurs du
système d'exploitation sont correctement connectés et ne renferment aucune
donnée. Les disques physiques du système d'exploitation doivent être de même
type et supérieurs à 120 Go.
•
Entrez dans le BIOSPERC au cours de l'amorçage du système d'exploitation et
assurez-vous qu'il n'existe aucune configuration étrangère, que les lecteurs ne
contiennent aucune donnée, respectent les exigences de taille minimales et
sont entièrement opérationnels et accessibles.
Pour en savoir plus, voir la documentation PERC à l'adresse dell.com/support/
manuals.
Erreur : -5004 Survenue pendant la création d'un volume
du système d'exploitation
Description
Les logements prévus pour les lecteurs du système d'exploitation sont vides.
Solution
Pour éviter ce problème, effectuez l'une des étapes suivantes :
•
Assurez-vous que tous les lecteurs situés dans les logements de lecteurs du
système d'exploitation sont correctement connectés et ne renferment aucune
donnée. Les disques physiques du système d'exploitation doivent être de même
type et répondre aux exigences de taille minimale.
•
Entrez dans le BIOSPERC au cours de l'amorçage du système d'exploitation et
assurez-vous qu'il n'existe aucune configuration étrangère, que les lecteurs ne
contiennent aucune donnée, respectent les exigences de taille minimales et
sont entièrement opérationnels et accessibles.
Pour en savoir plus, voir la documentation PERC à l'adresse dell.com/support/
manuals.
Erreur : -5005 Survenue pendant la création d'un volume
du système d'exploitation
Description
Les lecteurs qui se trouvent dans les logements prévus du système d'exploitation
comportent des configurations étrangères.
Solution
Pour éviter ce problème, entrez dans le BIOSPERC au cours de l'amorçage du
système d'exploitation et assurez-vous qu'il n'existe aucune configuration
étrangère, que les lecteurs ne contiennent aucune donnée, respectent les
exigences de taille minimales et sont entièrement opérationnels et accessibles.
Pour en savoir plus, voir la documentation PERC à l'adresse dell.com/support/
manuals.
Erreur : -5006 Survenue pendant la création d'un volume
du système d'exploitation
Description
Impossible de localiser le média de réinstallation du système d'exploitation Dell
PowerVault.
Solution
Pour éviter ce problème, effectuez l'une des étapes suivantes :
•
Vérifiez que le média de réinstallation du système d'exploitation est chargé dans
le lecteur optique. Si le média est présent dans le lecteur, il se peut que celui-ci
soit défextueux.
7
Pour en savoir plus sur le dépannage du lecteur, voir le Manuel du propriétaire à
l'adresse dell.com/support/manuals.
•
Assurez-vous que le lecteur fonctionne toujours. Pour redémarrer le processus,
réamorcez le NAS PowerVault à l'aide du média de réinstallation du système
d'exploitation.
Erreur : -5007 Survenue pendant la création d'un volume
du système d'exploitation
Description
Un disque virtuel pré-existant avec ID de LUN 0 qui n'est pas utilisé avec le système
d'exploitation NAS a été détecté. Le système d'exploitation sur le PowerVault NAS
doit se trouver sur le disque virtuel 0.
Solution
Pour éviter ce problème, supprimez le disque virtuel actuel doté de l'ID LUN 0 afin
de poursuivre la réinstallation du système d'exploitation.
1.
Si possible, sauvegardez toutes les données qui figurent sur le disque virtuel 0.
2.
Redémarrez le système et démarrez à partir du BIOS contrôleur PERC lors du
Power On Self Test (POST).
Pour en savoir plus sur l'amorçage à partir du BIOSdu contrôleur PERC, voir le
Guide d'utilisation PERC à l'adresse dell.com/support/manuals.
3.
Supprimez le disque virtuel doté de l'ID LUN 0.
4.
Redémarrez le système PowerVault NAS à l'aide du média de réinstallation du
système d'exploitation.
Un message d'erreur de réinstallation reste affiché à
l'écran LCD.
Description
Le dernier message d'erreur reste affiché à l'écran LCD tant que la réinstallation du
système d'exploitation n'a pas réussi.
Solution
Pour résoudre ce problème,
1.
modifiez la chaîne définie par l'utilisateur à l'option par défaut ou à User
Defined String (Chaîne définie de l'utilisateur).
2.
entrez dans le BIOS et sélectionnez l'écran Embedded Server Management
(Gestion de serveur intégrée).
3.
Définissez l'option sur la valeur par défaut ou saisissez une nouvelle chaîne.
La console du journal d'affichage affiche une date
incorrecte
Description
La console du journal d'affichage affiche une date incorrecte lors du processus de
réinstallation du système d'exploitation.
Solution
Il s'agit d'un problème connu qui n'affecte en rien le système.
8
Autres problèmes
2
Problèmes de déploiement
Mot de passe par défaut manquant
Description
Le mot de passe système par défaut est introuvable.
Solution
Le mot de passe par défaut de votre solution de stockage PowerVault est Stor@ge!
Erreurs causées par les cartes PERC.
Description
Les cartes PERC ont provoqué cette erreur.
Cause
Ce problème se produit parce que le média de réinstallation du système
d'exploitation ne peut pas trouver une partition de système d'exploitation de 120
GB ou plus sur le Disque virtuel 0.
Solution
Pour résoudre le problème, voir la documentation PERC à l'adresse dell.com/
support/manuals.
Problèmes de gestion
Les informations système affichées sur le bureau sont incorrectes
Description
Les informations affichées sur le bureau ne correspondent pas aux informations
système réelles.
Cause
Ce problème survient lorsque l'utilitaire Dell Desktop System Information Utility
(Utilitaire d'informations système du bureau Dell) ne s'actualise pas
automatiquement. Si vous effectuez des modifications alors que le système est en
cours de fonctionnement, il est possible que ces dernières ne soient pas reflétées
en temps réel.
Solution
Pour contourner ce problème, exécutez l'utilitaire.
Espace disque insuffisant sur un volume dédié du disque virtuel iSCSI
Description
Le système manque d'espace disque sur un volume dédié d'un disque virtuel ou
périphérique iSCSI. Le système affiche un avertissement ou un message indiquant
que le système manque d'espace disque sur un volume nouvellement créé destiné
à un LUN iSCSI.
Cause
Ce problème est dû à l'architecture cible du logiciel iSCSI Microsoft.
9
Solution
Ce message est à titre informatif uniquement. Le système vérifie que le fichier .vhd
est de la même taille que le volume sur lequel celui-ci se trouve. Pour trouver
l'espace disponible actuel sur le disque, affichez la capacité depuis le client
connecté au disque.
Désactivation du pare-feu
Vous pouvez désactiver le pare-feu sur le système à l'aide du :
•
Panneau de configuration
•
Gestionnaire de serveur
Désactivation du pare-feu à l'aide du Panneau de configuration
Pour désactiver le pare-feu dans le Panneau de configuration, suivez les étapes ci-dessous :
1.
Lancez le Panneau de configuration et sélectionnez l'option Système et sécurité.
La fenêtre Système et sécurité s'affiche.
2.
Dans la fenêtre Système et sécurité, cliquez sur Pare-feu Windows.
L'écran Pare-feu Windows s'affiche.
3.
Cliquez sur Activer ou désactiver le Pare-feu Windows.
La page Customize Settings (Personnaliser les paramètres) s'affiche.
4.
Choisissez le type de réseau approprié, selectionnez Turn off Windows Firewall (not recommended)
(Désactiver le pare-feu Windows (non recommandé)) puis cliquez sur OK.
Désactivation du pare-feu à l'aide de Server Manager
Pour désactiver le pare-feu à partir du Serveur Manager (Gestionnaire de serveurs), suivez les étapes cidessous :
1.
Lancez le Server Manager (Gestionnaire de serveurs) et allez au Serveur local.
2.
Dans la section Propriétés, sous Pare-feu Windows, cliquez sur Public: On (Public : activé).
L'écran Windows Firewall (Pare-feu Windows) s'affiche.
REMARQUE : Cette option apparaît comme Private: On (Privé : activé) si vous utilisez un réseau
privé.
3.
Cliquez sur Activer ou désactiver le Pare-feu Windows.
La page Customize Settings (Personnaliser les paramètres) s'affiche.
4.
Choisissez le type de réseau approprié, selectionnez Turn off Windows Firewall (not recommended)
(Désactiver le pare-feu Windows (non recommandé)) puis cliquez sur OK.
Problèmes liés à la mise à jour
Détection impossible du Dell OpenManage Server Administrator sur le
système
Description
Dell OpenManage Server Administrator est introuvable sur le système.
Solution
Pour contourner ce problème, téléchargez la dernière version d'OpenManage
System Administrator à partir de dell.com/support.
10
1.
Lancez le programme d'installation et suivez les instructions à l'écran.
2.
Après avoir installé OpenManage System Administrator, redémarrez le
système.
3.
Après le démarrage du système, lancez OpenManage Server Administrator en
sélectionnant l'icône du raccourci Server Administrator qui se trouve sur le
bureau.
11
12
Obtenir de l'aide
3
Contacter Dell
REMARQUE : Dell offre plusieurs options de service et de support en ligne et par téléphone. Si vous
ne disposez pas d'une connexion Internet active, vous pourrez trouver nos coordonnées sur votre
facture d'achat, bordereau d'expédition ou acte de vente ou encore dans le catalogue des produits
Dell. La disponibilité des produits varie selon le pays et le produit. Il se peut donc que certains
services ne soient pas disponibles dans votre région.
Pour prendre contact avec Dell pour des questions commerciales, de support technique ou de
service clientèle :
1.
Consultez le site dell.com/support.
2.
Sélectionnez votre pays dans la liste déroulante située dans le coin supérieur gauche de la page.
3.
Pour obtenir une assistance personnalisée :
a) Saisissez le numéro de service de votre système dans le champ Saisissez votre numéro de
service.
b) Cliquez sur Envoyer.
La page de support qui répertorie les différentes catégories de support s'affiche.
4.
Pour obtenir une assistance :
a) Sélectionnez la catégorie de votre produit.
b) Sélectionnez la classe de votre produit.
c) Sélectionnez votre produit.
La page de support qui répertorie les différentes catégories de support s'affiche.
Documentation connexe
AVERTISSEMENT : Reportez-vous aux informations concernant la sécurité et les réglementations
qui accompagnent le système. Des informations sur la garantie peuvent être incluses à ce
document ou à un document séparé.
REMARQUE : Pour toute la documentation PowerEdge et PowerVault, rendez-vous sur dell.com/
support/manuals et entrez le Numéro de service du système pour obtenir la documentation de
votre système.
REMARQUE : Pour tous les documents Dell OpenManage, rendez-vous sur dell.com/
openmanagemanuals.
REMARQUE : Pour consulter les documents concernant les systèmes d'exploitation, rendez-vous
sur dell.com/operatingsystemmanuals .
REMARQUE : Pour consulter les documents concernant les contrôleurs de stockage et les
périphériques SSD PCIe, rendez-vous sur dell.com/storagecontrollermanuals.
13
Votre documentation de produit inclut :
•
Le Manuel du propriétaire fournit des informations concernant les fonctionnalités du système et
explique comment dépanner le système et installer ou remplacer des composants du système. Ce
document est disponible en ligne sur dell.com/support/manuals.
•
La documentation fournie avec le rack indique comment installer le système dans un rack, le cas
échéant.
•
Tous les médias fournis avec le système contiennent de la documentation et des outils permettant de
configurer et de gérer le système, notamment les médias du système d'exploitation, du logiciel de
gestion du système, des mises à jour système et des composants système que vous avez achetés avec
le système.
•
Le Guide de l'Administrateur fournit des informations concernant la configuration et la gestion du
système.
REMARQUE : Vérifiez toujours si des mises à jour sont disponibles sur le site dell.com/support/
manuals et lisez-les en premier, car elles remplacent souvent les informations contenues dans les
autres documents.
REMARQUE : Nous vous recommandons de télécharger et d'installer la dernière version du BIOS, du
pilote et du micrologiciel de gestion des systèmes sur votre système depuis dell.com/support
lorsque vous mettez celui-ci à niveau.
Localisation du numéro de service de votre système
Votre système est identifié par un code de service express et de numéro de service uniques. Le code de
service express et le numéro de service se situent à l'avant du système en tirant la plaquette
d'information. Les informations peuvent également se trouver sur une étiquette sur le châssis du système.
Ces informations sont utilisées par Dell pour acheminer les appels de support au technicien qui
approprié.
Commentaires sur la documentation
Si vous avez des commentaires à faire sur ce document, écrivez à l'adresse
[email protected]. Sinon, cliquez sur le lien Commentaires sur n'importe laquelle des
pages de documentation Dell, remplissez le formulaire et cliquez sur Soumettre pour envoyer vos
commentaires.
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