Dell PowerVault NX300 storage Manuel utilisateur

Matrices de stockage sur
disques modulaires
Systèmes NAS (Network
Attached Storage)
Guide de dépannage
Remarques, précautions et avertissements
REMARQUE : une REMARQUE indique des informations importantes qui peuvent
vous aider à mieux utiliser votre ordinateur.
PRÉCAUTION : une PRÉCAUTION indique un risque d’endommagement matériel
ou de perte de données en cas de non-respect des instructions.
AVERTISSEMENT : un AVERTISSEMENT indique un risque d'endommagement
du matériel, de blessures corporelles ou même de mort.
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Septembre 2010
Rév. A01
Table des matières
Problèmes liés à l'installation
. . . . . . . . . . . . . .
5
Problèmes de déploiement . . . . . . . . . . . . . . .
12
Incidents liés à la gestion . . . . . . . . . . . . . . . .
15
Problèmes liés à la mise à jour . . . . . . . . . . . . .
16
Table des matières
3
4
Table des matières
Problèmes liés à l'installation
Tableau 1.
Problème
Problèmes liés à l'installation
Description
Contournement / Solution
Après la réinstallation Si le DVD de
REMARQUE : le système
du système
réinstallation du système d'exploitation ne peut être installé
d'exploitation, la
d'exploitation ne détecte que sur le LUN 0 du contrôleur
configuration RAID pas de partition de
interne. Pour configurer une
du système ne
système d'exploitation de configuration RAID autre que RAID 1
correspond plus à la 80 Go ou plus sur le
(Dell PowerVault NX300, NX3000 et
configuration d'usine disque virtuel 0, celui-ci NX3100) ou RAID 5 (PowerVault
d'origine.
adopte une configuration NX200), créez un disque virtuel à
l'aide de l'ID LUN 0 avant la
RAID5 par défaut.
réinstallation du système
d'exploitation.
Pour éviter ce problème, procédez
comme suit :
1 Si possible, sauvegardez toutes
les données sur les disques
virtuels.
2 Redémarrez le système, puis
ouvrez le BIOS du contrôleur
RAID Dell PowerEdge (PERC).
Pour en savoir plus, voir la
documentation PERC à l'adresse
support.dell.com/manuals.
3 Créez un disque virtuel avec la
configuration RAID souhaitée,
un ID LUN 0 et une capacité de
80 Go ou plus.
4 Redémarrez le Dell PowerVault
Network Attached Storage
(NAS) à l'aide du support ou
DVD de réinstallation du
système d'exploitation.
Guide de dépannage
5
Tableau 1. Problèmes liés à l'installation (suite)
Problème
Description
Contournement / Solution
Ce problème se produit lorsque le
Error: -5000. Impossible de localiser
une ressource système ou support de réinstallation du
Unexpected
system error une ressource système est système d'exploitation, le lecteur
(Erreur système
inattendue).
défectueuse.
CD/DVD ou le système ne sont pas
dans un état valide.
Ce problème se produit lorsque
Error: -5001. Une restauration du
système est en cours sur l'opération n'est pas prise en charge
Invalid
system. (Système un système non pris en sur le système. Pour résoudre ce
non valide.)
charge.
problème, retirez immédiatement
le support de réinstallation du
système d'exploitation.
Pour éviter ce problème, exécutez
Error: -5002. Impossible de localiser
un contrôleur RAID pris l'une des actions suivantes :
Unsupported
en charge.
hardware
• Assurez-vous que la carte
configuration
contrôleur de disque est
connectée aux lecteurs internes
encountered.
(Configuration
matérielle non prise
en charge rencontrée)
et est correctement installée dans
le bon logement. Pour en savoir
plus sur la connexion de la carte,
voir le Manuel du propriétaire du
matériel qui figure sur
support.dell.com/manuals.
• Assurez-vous que le système
prend en charge un contrôleur de
lecteur interne. Pour en savoir
plus sur les contrôleurs de lecteur
interne pris en charge sur le
système, voir la documentation
du matériel du système à
l'adresse
support.dell.com/manuals.
6
Guide de dépannage
Tableau 1.
Problèmes liés à l'installation (suite)
Problème
Description
Error: -5003.
Error occurred
while
attempting to
create OS
volume. (Une
erreur s'est produite
lors de la tentative de
création d'un volume
du système
d'exploitation)
Configuration de
Pour éviter ce problème, exécutez
lecteurs du système
l'une des actions suivantes :
d'exploitation non valide. • Assurez-vous que tous les
La configuration des
lecteurs qui figurent dans les
disques physiques à
logements de lecteur du système
utiliser comme disques
d'exploitation sont correctement
du système d'exploitation
reliés et ne contiennent aucune
n'est pas conforme à la
donnée. Les disques physiques
configuration requise
du système d'exploitation
pour le périphérique.
doivent être de même type et
Contournement / Solution
leur taille doit être supérieure à
80 GO.
• Entrez dans le BIOS PERC au
cours de l'amorçage du système
d'exploitation et assurez-vous
qu'il n'existe aucune
configuration étrangère, que les
lecteurs ne contiennent aucune
donnée, respectent les exigences
de taille minimales et sont
entièrement opérationnels et
accessibles. Pour en savoir plus,
voir la documentation PERC à
l'adresse
support.dell.com/manuals.
Guide de dépannage
7
Tableau 1. Problèmes liés à l'installation (suite)
Problème
Description
Contournement / Solution
Error: -5004.
Error occurred
while
attempting to
create OS
volume. (Une
erreur s'est produite
lors de la tentative de
création d'un volume
du système
d'exploitation)
Aucun lecteur ne se
trouve dans les
logements prévus pour
les lecteurs du système
d'exploitation.
Pour éviter ce problème, exécutez
l'une des actions suivantes :
• Assurez-vous que tous les
lecteurs qui figurent dans les
logements de lecteur du système
d'exploitation sont correctement
reliés et ne contiennent aucune
donnée. Les disques physiques
du système d'exploitation
doivent être du même type et
doivent respecter les exigences de
taille minimales.
• Entrez dans le BIOS PERC au
cours de l'amorçage du système
d'exploitation et assurez-vous
qu'il n'existe aucune
configuration étrangère, que les
lecteurs ne contiennent aucune
donnée, respectent les exigences
de taille minimales et sont
entièrement opérationnels et
accessibles. Pour en savoir plus,
voir la documentation PERC à
l'adresse
support.dell.com/manuals.
Error: -5005.
Error occurred
while
attempting to
create OS
volume. (Une
erreur s'est produite
lors de la tentative de
création d'un volume
du système
d'exploitation)
8
La configuration des
lecteurs qui se trouvent
dans les logements
prévus du système
d'exploitation est
étrangère.
Guide de dépannage
Pour éviter ce problème, entrez
dans le BIOS PERC au cours de
l'amorçage du système
d'exploitation et assurez-vous qu'il
n'existe aucune configuration
étrangère, que les lecteurs ne
contiennent aucune donnée,
respectent les exigences de taille
minimales et sont entièrement
opérationnels et accessibles. Pour
en savoir plus, voir la
documentation PERC à l'adresse
support.dell.com/manuals.
Tableau 1.
Problèmes liés à l'installation (suite)
Problème
Description
Error: -5006.
Error occurred
while
attempting to
create OS
volume. (Une
erreur s'est produite
lors de la tentative de
création d'un volume
du système
d'exploitation)
Impossible de localiser le Pour éviter ce problème, exécutez
support de réinstallation l'une des actions suivantes :
du système d'exploitation • Assurez-vous que le support de
Dell PowerVault.
réinstallation du système
Contournement / Solution
d'exploitation se trouve bien dans
le lecteur CD/DVD. S'il s'y
trouve, il se peut que le lecteur
soit défectueux. Pour en savoir
plus sur le dépannage du lecteur,
voir le Manuel du propriétaire du
matériel à l'adresse
support.dell.com/manuals.
• Assurez-vous que le lecteur est
encore opérationnel. Pour
recommencer le processus,
redémarrez le PowerVault NAS à
l'aide du support de réinstallation
du système d'exploitation.
Guide de dépannage
9
Tableau 1. Problèmes liés à l'installation (suite)
Problème
Description
Error: -5007.
Error occurred
while
attempting to
create OS
volume. (Une
erreur s'est produite
lors de la tentative de
création d'un volume
du système
d'exploitation)
Un disque virtuel préLe système d'exploitation sur le
existant doté d'un ID
système NAS PowerVault doit se
LUN 0 non utilisé pour le trouver sur le disque virtuel 0.
système d'exploitation
Pour éviter ce problème, supprimez
NAS a été rencontré.
le disque virtuel actuel doté de l'ID
Erreurs liées aux
outils et utilitaires
tiers.
Contournement / Solution
LUN 0 afin de poursuivre la
réinstallation du système
d'exploitation.
1 Si possible, sauvegardez toutes
les données qui figurent sur le
disque virtuel 0.
2 Redémarrez le système et
amorcez-le à partir du BIOS du
contrôleur PERC au cours de
l'auto-test de démarrage. Pour en
savoir plus sur l'amorçage à partir
du BIOS du contrôleur PERC,
voir le guide d'utilisation PERC à
l'adresse
support.us.dell/manuals.
3 Supprimez le disque virtuel doté
de l'ID LUN 0.
4 Redémarrez le PowerVault NAS à
l'aide du support ou DVD de
réinstallation du système
d'exploitation.
Pour éviter ce problème, suivez les
instructions du message d'erreur. Si
vous ne parvenez pas à résoudre le
problème, contactez Dell.
Pour en savoir plus, voir
« Obtention d'aide » dans le
Manuel du propriétaire du matériel
à l'adresse
support.dell.com/manuals.
10
Guide de dépannage
Tableau 1.
Problèmes liés à l'installation (suite)
Problème
Description
Le progiciel fourni
n'est pas un logiciel
de serveur NAS.
Le progiciel fourni pour Assurez-vous que le progiciel
l’Assistant
téléchargé à partir de
Configuration initiale
support.dell.com est compatible
NAS PowerVault n'est
avec le système.
pas un logiciel de serveur
NAS reconnu.
Contournement / Solution
Le logiciel de serveur Le mauvais serveur
Rendez-vous sur support.dell.com
NAS PowerVault
logiciel NAS a été fourni pour télécharger le logiciel de
fourni ne peut pas
pour le système.
serveur NAS approprié au système.
être installé sur le
système NAS.
Un message d'erreur Le dernier message
Pour résoudre ce problème,
de réinstallation reste d'erreur reste affiché à
définissez la chaîne définissable par
affiché à l'écran LCD. l'écran LCD tant que la l'utilisateur sur l'option par défaut
réinstallation du système ou Chaîne définie par l'utilisateur.
d'exploitation n'a pas
Entrez dans le BIOS et
réussi.
sélectionnez l'écran Embedded
Server Management (Gestion de
serveur incorporée). Définissez
l'option sur « par défaut » ou
« saisissez une nouvelle chaîne ».
La console du journal La console du journal
Il s'agit d'un problème connu qui
d'affichage affiche
d'affichage affiche une
n'affecte en rien le système.
une date incorrecte. date incorrecte lors du
processus de
réinstallation du système
d'exploitation.
Guide de dépannage
11
Problèmes de déploiement
Tableau 2. Problèmes de déploiement
Problème
Description
Contournement / Solution
Mot de passe par
défaut
Le mot de passe système par
défaut est introuvable.
Le mot de passe par défaut
de votre solution de
stockage PowerVault est
Stor@ge!
Erreurs liées aux
cartes PERC.
12
Guide de dépannage
Pour résoudre le problème,
voir la documentation
PERC à l'adresse
support.dell.com/manuals.
Tableau 2.
Problèmes de déploiement (suite)
Problème
Description
Contournement / Solution
Exceptions de parefeu sur les systèmes
Dell PowerVault
NX200.
Par défaut, les ports suivants sont
ouverts :
Ce comportement est
normal.
• Port UDP = 80: http
• Port UDP = 111: Portmap UDP
• Port UDP = 162: SNMP
• Port UDP = 1071
• Port UDP = 137: NetBIOS Name
Service — Port UDP =
138: NetBIOS
Service datagramme :
• Port UDP = 328:
• Port UDP = 6389:
• Port UDP = 1205:
• Port UDP = 1062:
• Port UDP = 2730:
• Port TCP = 80: IIS
• Port TCP = 135: RPC
• Port TCP = 3260: ISCSI
• Port TCP = 111: Portmap TCP
• Port TCP = 25: Storage Processor
• Port TCP = 4244: DCOM/RPC
• Port TCP = 137: NetBIOS TCP
• Port TCP = 139: NetBIOS
Session
Service :
• Port TCP = 445: SMB over TCP
• Port TCP = 3389: Remote
Desktop
• Port TCP = 2463:
Guide de dépannage
13
Tableau 2. Problèmes de déploiement (suite)
Problème
Description
Contournement / Solution
L'Assistant
Une erreur s'est produite lors de
Configuration
l'installation des modules de
initiale NAS
langues autres que l'anglais.
PowerVault ne
parvient pas à
installer la langue sur
le système.
Pour réinstaller les
modules de langues,
procédez comme suit.
1 Cliquez sur Démarrer→
Panneau de
configuration→ Clock,
Language, and Region
(Horloge, Langue et
Région)→ Change
Display Language
(Changer de langue
d'affichage).
Ou
L'Assistant de
configuration
initiale NAS
PowerVault est lancé
en continu.
14
Guide de dépannage
La fenêtre Options
régionales et
linguistiques s'affiche.
2 À partir de l'onglet
Claviers et langues,
sélectionnez
Installer/Désinstaller
des langues afin
d'installer la langue
requise.
3 Sélectionnez Installer
une langue et naviguez
jusqu'à
C:\dell\mui\<abréviatio
n_pays> où se trouvent
les fichiers MUI.
Incidents liés à la gestion
Tableau 3.
Incidents liés à la gestion
Problème
Description
Contournement / Solution
SIS (stockage d'instance
unique) n'est pas
disponible sur l'édition
Basique de Windows
Storage Server 2008.
Les informations système
affichées sur le bureau sont
incorrectes.
SIS n'est disponible que sur
les éditions Standard et
Entreprise de Windows
Storage Server 2008.
Les informations affichées
sur le bureau ne
correspondent pas aux
informations système
réelles.
Ce problème se produit
parce que l'utilitaire
d'informations système du
bureau Dell ne s'actualise
pas automatiquement. Les
modifications
éventuellement apportées
lorsque le système est en
cours de fonctionnement
peuvent ne pas être
réfléchies en temps réel.
Les méthodes suivantes
permettent de résoudre ce
problème :
• Déconnectez-vous, puis
connectez-vous.
• Exécutez de nouveau
l'utilitaire
d'informations système
du bureau Dell.
• Redémarrez le système.
Guide de dépannage
15
Tableau 3. Incidents liés à la gestion (suite)
Problème
Description
Désactivation du pare-feu
Contournement / Solution
Pour désactiver le pare-feu
système :
1 Lancez Server Manager
(Gestionnaire de
serveurs), puis naviguez
jusqu'au module
complémentaire
Configuration.
2 Développez le module
complémentaire et
cliquez avec le bouton
droit sur Windows
Firewall with Advance
Security (Pare-feu
Windows avec sécurité
avancée).
3 Sélectionnez Propriétés,
puis désactivez le parefeu requis.
Problèmes liés à la mise à jour
Tableau 4. Problèmes liés à la mise à jour
Problème
Description
Contournement / Solution
Le progiciel de mise à jour
NAS PowerVault fourni
n'est pas un logiciel de
serveur NAS.
Le progiciel fourni pour
l'Assistant Configuration
initiale NAS PowerVault
n'est pas un progiciel de
serveur NAS reconnu.
Assurez-vous que le
progiciel téléchargé à partir
de support.dell.com est
compatible avec le système.
Le logiciel de mise à jour
Le mauvais serveur logiciel
NAS PowerVault fourni ne NAS a été fourni pour le
peut pas être installé sur le système.
système NAS.
16
Guide de dépannage
Rendez-vous sur
support.dell.com pour
télécharger le logiciel de
serveur NAS approprié au
système.
Tableau 4.
Problèmes liés à la mise à jour (suite)
Problème
Description
Contournement / Solution
Dell OpenManage Server
Administrator n'est pas
détecté sur le système.
Dell OpenManage Server Pour éviter ce problème,
Administrator est
téléchargez la dernière
introuvable sur le système. version d'OpenManage
System Administrator à
partir de support.dell.com.
1 Lancez le programme
d'installation et suivez les
instructions à l'écran.
2 Après avoir installé
l'OpenManage System
Administrator,
redémarrez le système.
3 L'Assistant
Configuration initiale
NAS PowerVault se lance
une fois le système
démarré
4 Terminez les étapes de
configuration initiale.
Guide de dépannage
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Guide de dépannage
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