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Kaspersky Anti-Virus Manuel de l'utilisateur VERSION DE L'APPLICATION : 15.0 Cher utilisateur, Merci d'avoir choisi notre produit. Nous espérons que ce document vous aidera dans votre travail et répondra à la plupart des problèmes émergents. Attention ! Ce document demeure la propriété de Kaspersky Lab ZAO (ci-après, Kaspersky Lab) et il est protégé par les législations de la Fédération de Russie et les accords internationaux sur les droits d'auteur. Toute copie ou diffusion illicite de ce document, intégrale ou partielle, est passible de poursuites civiles, administratives ou judiciaires, conformément aux lois applicables. La copie sous un format quelconque et la diffusion, y compris la traduction, de n'importe quel document ne sont admises que par autorisation écrite de Kaspersky Lab. Ce document et les illustrations qui l'accompagnent peuvent être utilisés uniquement à des fins personnelles, non commerciales et à titre d'information. Ce document peut être modifié sans avertissement préalable. La version la plus récente de ce document est accessible sur le site de Kaspersky Lab à l'adresse http://www.kaspersky.com/fr/docs. Kaspersky Lab ne peut être tenu responsable du contenu, de la qualité, de l'actualité et de l'exactitude des textes utilisés dans ce manuel et dont les droits appartiennent à d'autres entités. Kaspersky Lab n'assume pas non plus de responsabilité en cas de dommages liés à l'utilisation de ces textes. Ce document fait référence aux autres noms et aux marques déposés qui appartiennent à leurs propriétaires respectifs. Date d'édition : 21/04/2014 © 2014 Kaspersky Lab ZAO. Tous droits réservés. http://www.kaspersky.com/fr http://www.kaspersky.com/fr/support 2 TABLE DES MATIERES PRESENTATION DU GUIDE .................................................................................................................................. 6 Dans ce document ............................................................................................................................................ 6 Conventions ...................................................................................................................................................... 9 SOURCES D'INFORMATIONS SUR L'APPLICATION ........................................................................................... 10 Sources d'informations pour les recherches indépendantes .............................................................................. 10 Discussion sur les logiciels de Kaspersky Lab dans le forum ............................................................................ 11 Contacter le Service Ventes ............................................................................................................................ 11 Contacter le Service de localisation et de rédaction de la documentation technique par courrier électronique ..... 11 KASPERSKY ANTI-VIRUS ................................................................................................................................... 12 Nouveautés..................................................................................................................................................... 12 Distribution...................................................................................................................................................... 13 Fonctions principales de l'application ............................................................................................................... 13 Service pour les utilisateurs ............................................................................................................................. 14 Configurations logicielles et matérielles ............................................................................................................ 15 INSTALLATION ET SUPPRESSION DE L'APPLICATION ..................................................................................... 16 Procédure d'installation standard ..................................................................................................................... 16 Etape 1. Recherche d'une version plus récente de l'application ................................................................... 17 Etape 2. Début de l'installation de l'application ............................................................................................ 17 Etape 3. Consultation du Contrat de licence................................................................................................ 17 Etape 4. Règlement de Kaspersky Security Network ................................................................................... 17 Etape 5. Installation ................................................................................................................................... 18 Etape 6. Fin de l'installation ........................................................................................................................ 18 Etape 7. Activation de l'application.............................................................................................................. 18 Etape 8. Enregistrement de l'utilisateur ....................................................................................................... 19 Etape 9. Fin de l'activation ......................................................................................................................... 19 Mise à jour d'une version antérieure de l'application ......................................................................................... 19 Etape 1. Recherche d'une version plus récente de l'application ................................................................... 21 Etape 2. Début de l'installation de l'application ............................................................................................ 21 Etape 3. Consultation du Contrat de licence................................................................................................ 21 Etape 4. Règlement de Kaspersky Security Network ................................................................................... 21 Etape 5. Installation ................................................................................................................................... 22 Etape 6. Fin de l'installation ........................................................................................................................ 22 Suppression de l'application ............................................................................................................................ 22 Etape 1. Saisie du mot de passe pour supprimer l'application ...................................................................... 23 Etape 2. Enregistrement de données pour une réutilisation ......................................................................... 23 Etape 3. Confirmation de la suppression de l'application ............................................................................. 24 Etape 4. Suppression de l'application. Fin de la suppression ....................................................................... 24 LICENCE DE L'APPLICATION.............................................................................................................................. 25 A propos du Contrat de licence ........................................................................................................................ 25 A propos de la licence ..................................................................................................................................... 25 A propos du code d'activation .......................................................................................................................... 26 A propos de l'abonnement ............................................................................................................................... 26 A propos des données..................................................................................................................................... 27 Activation de l'application................................................................................................................................. 28 3 MANUEL DE L'UTILISA TEUR Achat d'une licence et renouvellement ............................................................................................................. 29 UTILISATION DES NOTIFICATIONS DE L'APPLICATION .................................................................................... 30 ANALYSE DE L'ETAT DE PROTECTION DE L'ORDINATEUR ET SUPPRESSION DES PROBLEMES DE SECURITE ..................................................................................................................................................... 31 MISE A JOUR DES BASES ET DES MODULES D'APPLICATION ........................................................................ 32 ANALYSE DE L'ORDINATEUR............................................................................................................................. 33 Analyse complète de l'ordinateur à la recherche d'éventuels virus ..................................................................... 33 Analyse d'un fichier, d'un dossier, d'un disque ou d'un autre objet à la recherche d'éventuels virus .................... 33 Analyse rapide de l'ordinateur à la recherche d'éventuels virus ......................................................................... 34 Analyse des objets potentiellement infectés ..................................................................................................... 35 Analyse de l'ordinateur à la recherche de vulnérabilités .................................................................................... 35 RESTAURATION DE L'OBJET SUPPRIME OU REPARE PAR L'APPLICATION.................................................... 36 RESTAURATION DU SYSTEME D'EXPLOITATION ............................................................................................. 37 A propos de la restauration du système d'exploitation après infection ................................................................ 37 Restauration du système d'exploitation à l'aide de l'Assistant de restauration .................................................... 37 CONFIGURATION DE L'ANTIVIRUS COURRIER ................................................................................................. 39 PROTECTION DES DONNEES PERSONNELLES SUR INTERNET ..................................................................... 40 A propos de la protection des données personnelles sur Internet ...................................................................... 40 A propos du clavier virtuel................................................................................................................................ 40 Lancement du clavier virtuel ............................................................................................................................ 41 Vérification de la sécurité du site Internet ......................................................................................................... 42 ELIMINATION DES TRACES D'UTILISATION DE L'ORDINATEUR ET D'INTERNET ............................................ 44 ENREGISTREMENT DES RESSOURCES DU SYSTEME D'EXPLOITATION POUR LES JEUX D'ORDINATEUR . 46 PROTECTION DE L'ACCES A L'ADMINISTRATION DE KASPERSKY ANTI-VIRUS A L'AIDE DU MOT DE PASSE ........................................................................................................................................................... 47 SUSPENSION ET RESTAURATION DE LA PROTECTION DE L'ORDINATEUR ................................................... 48 RESTAURATION DES PARAMETRES STANDARDS DE FONCTIONNEMENT DE L'APPLICATION .................... 49 CONSULTATION DU RAPPORT SUR L'UTILISATION DE L'APPLICATION.......................................................... 51 APPLICATION DES PARAMETRES DE L'APPLICATION SUR UN AUTRE ORDINATEUR ................................... 52 PARTICIPATION AU KASPERSKY SECURITY NETWORK (KSN) ........................................................................ 53 Activation et désactivation de la participation à Kaspersky Security Network ..................................................... 53 Vérification de la connexion à Kaspersky Security Network............................................................................... 54 PARTICIPATION AU PROGRAMME "PROTEGE TON AMI" ................................................................................. 55 Accès à votre profil dans le programme "Protège ton ami" ................................................................................ 55 Comment partager avec vos amis le lien vers Kaspersky Anti-Virus .................................................................. 56 Echange de points pour gagner un code d'activation ........................................................................................ 58 COMMENT PASSER A KASPERSKY INTERNET SECURITY ............................................................................... 60 Passage à la version d'évaluation de Kaspersky Internet Security..................................................................... 60 Passage à l'utilisation de Kaspersky Internet Security ....................................................................................... 62 UTILISATION DE L'APPLICATION DEPUIS LA LIGNE DE COMMANDE............................................................... 63 CONTACTER LE SUPPORT TECHNIQUE ........................................................................................................... 64 Modes d'obtention de l'assistance technique .................................................................................................... 64 4 TABLE DES MA TIERES Assistance technique par téléphone ................................................................................................................. 64 Obtention de l'assistance technique via Mon Espace Personnel........................................................................ 64 Collecte d'informations pour le Service du Support Technique .......................................................................... 65 Création d'un rapport d'état du système d'exploitation ................................................................................. 66 Envoi des fichiers de données .................................................................................................................... 67 Exécution du script AVZ ............................................................................................................................. 68 GLOSSAIRE ........................................................................................................................................................ 69 KASPERSKY LAB ................................................................................................................................................ 75 INFORMATIONS SUR LE CODE TIERS ............................................................................................................... 76 NOTICE SUR LES MARQUES DE COMMERCE................................................................................................... 77 INDEX.................................................................................................................................................................. 78 5 PRESENTATION DU GUIDE Ce document est le manuel de l'utilisateur de Kaspersky Anti-Virus. Pour bien utiliser l'application, des connaissances de base sur l'utilisation de l'ordinateur est requise : connaissance de l'interface du système d'exploitation utilisé, maîtrise des principales tâches, maîtrise du courrier électronique et d'Internet. Ce guide poursuit les objectifs suivants : Aider à installer Kaspersky Anti-Virus, activer et utiliser l'application. Offrir un accès rapide aux informations pour répondre aux questions liées à l'application. Présenter des sources d'informations complémentaires sur l'application et les modes d'obtention de l'assistance technique. DANS CETTE SECTION Dans ce document......................................................................................................................................................6 Conventions ...............................................................................................................................................................9 DANS CE DOCUMENT Ce document contient les sections suivantes. Sources d'informations sur l'application Cette section contient la description des sources d'informations sur l'application et les renseignements sur les sites Internet que vous pouvez consulter pour discuter du fonctionnement de l'application. Kaspersky Anti-Virus Cette section décrit les possibilités de l'application et offre une brève description des fonctionnalités et des modules. Vous y découvrirez le contenu de la distribution et les services offerts aux utilisateurs enregistrés. Cette section fournit des informations sur la configuration matérielle et logicielle requise pour l'installation de l'application. Installation et suppression de l'application Cette section explique, étape par étape, comment installer et désinstaller l'application. Licence de l'application Cette section présente les notions principales relatives à l'activation de l'application. Cette section explique le rôle du contrat de licence, les modes d'activation de l'application et le renouvellement de la licence. Utilisation des notifications de l'application Cette section contient des informations sur l'utilisation des notifications de l'application. 6 PRESENTATION D U GUIDE Analyse de l'état de protection de l'ordinateur et suppression des problèmes de sécurité Cette section contient des informations sur la manière de vérifier l'état de protection de l'ordinateur et d'éliminer les problèmes de sécurité. Mise à jour des bases et des modules d'application Cette section contient les instructions, étape par étape, sur la mise à jour des bases et des modules d'application. Analyse de l'ordinateur Cette section contient les instructions, étape par étape, sur l'analyse de l'ordinateur à la recherche des virus, programmes malveillants et vulnérabilités. Restauration de l'objet supprimé ou réparé par l'application Cette section contient les instructions, étape par étape, comment restaurer l'objet réparé ou supprimé. Restauration du système d'exploitation Cette section contient les informations sur la restauration du système d'exploitation après une infection par des virus. Configuration de l'Antivirus Courrier Cette section explique, étape par étape, comment configurer l'Antivirus Courrier. Protection des données personnelles sur Internet Cette section contient des informations sur la sécurité de l'utilisation d'Internet et sur la protection de vos données contre le vol. Elimination des traces d'utilisation de l'ordinateur et d'Internet Cette section contient les informations sur la suppression des traces d'activité de l'utilisateur depuis l'ordinateur. Enregistrement des ressources du système d'exploitation pour les jeux d'ordinateur Cette section contient les instructions comment augmenter la capacité du système d'exploitation pour les jeux d'ordinateur et autres programmes. Protection de l'accès à l'administration de Kaspersky Anti-Virus par mot de passe Cette section contient les instructions, étape par étape, sur la protection des paramètres de l'application à l'aide du mot de passe. Suspension et restauration de la protection de l'ordinateur Cette section explique, étape par étape, comment activer et désactiver l'application. Restauration des paramètres standards de fonctionnement de l'application Cette section contient les instructions, étape par étape, sur la manière de restaurer les paramètres standard d'utilisation de l'application. 7 MANUEL DE L'UTILISA TEUR Consultation du rapport sur l'utilisation de l'application Cette section contient les instructions, étape par étape, sur la manière de consulter les rapports d'utilisation de l'application. Application des paramètres de l'application sur un autre ordinateur Cette section contient les informations sur la manière d'exporter les paramètres de l'application et de les appliquer sur un autre ordinateur. Participation au Kaspersky Security Network Cette section contient les informations sur Kaspersky Security Network et expliquer comment participer au programme KSN. Participation au programme "Protège ton ami" Cette section contient les informations sur le programme "Protège ton ami" qui vous permet d'accumuler les points et d'obtenir les réductions sur les applications de Kaspersky Lab. Comment passer à Kaspersky Internet Security Cette section explique, étape par étape, comment passer à l'utilisation de l'application Kaspersky Internet Security. Utilisation de l'application depuis la ligne de commande Cette section contient les informations sur l'administration de l'application à l'aide de la ligne de commande. Contacter le Support Technique Cette section contient des informations sur les méthodes de contact du Support Technique de Kaspersky Lab. Glossaire Cette section contient une liste des termes qui apparaissent dans ce document et leur définition. Kaspersky Lab Cette section contient des informations sur Kaspersky Lab ZAO. Informations sur le code tiers Cette section contient des informations sur le code tiers utilisé dans l'application. Notice sur les marques de commerce Cette section cite les marques commerciales d'autres propriétaires cités dans le document. Index Cette section permet de trouver rapidement les informations souhaitées dans le document. 8 PRESENTATION D U GUIDE CONVENTIONS Le texte du document est suivi d'éléments de sens sur lesquels nous attirons votre attention : avertissements, conseils, exemples. Les conventions servent à identifier les éléments de sens. Les conventions et les exemples de leur utilisation sont repris dans le tableau ci-dessous. Tableau 1. EXEMPLE DE TEXTE Conventions DESCRIPTION DE LA CONVENTION Les avertissements apparaissent en rouge et sont encadrés. N'oubliez pas que... Il est conseillé d'utiliser... Exemple : Les avertissements contiennent les informations sur les actions potentiellement indésirables qui peuvent amener à la perte d'informations ou à la perturbation du fonctionnement du matériel ou du système d'exploitation. Les remarques sont encadrées. Les remarques peuvent contenir des conseils utiles, des recommandations, des valeurs importantes de paramètres ou des cas particuliers importants dans le fonctionnement de l'application. Les exemples sont présentés sur un fond jaune sous le titre "Exemple". ... La mise à jour, c'est ... Les éléments de sens suivants sont en italique : L'événement Bases dépassées survient. nouveaux termes ; Appuyez sur la touche ENTER. Les noms des touches du clavier sont en caractères mi-gras et en lettres majuscules. Appuyez sur la combinaison de touches ALT+F4. noms des états et des événements de l'application. Deux noms de touche unis par le caractère "+" représentent une combinaison de touches. Il faut appuyer simultanément sur ces touches. Cliquez sur le bouton ACTIVER. Les noms des éléments de l'interface de l'application, par exemple, les champs de saisie, les options du menu, les boutons, sont en caractères mi-gras. Pour planifier une tâche, procédez comme suit : Les phrases d'introduction des instructions sont en italique et possèdent l'icône "flèche". Dans la ligne de commande, saisissez le texte help Les types de texte suivants apparaissent dans un style spécial : texte de la ligne de commande ; Les informations suivantes s'affichent : texte des messages affichés sur l'écran par l'application ; Indiquez la date au format JJ:MM:AA. données à saisir par l'utilisateur. <Nom d'utilisateur> Les variables sont écrites entre chevrons. La valeur correspondant à la variable remplace cette variable. Par ailleurs, les chevrons sont omises. 9 SOURCES D'INFORMATIONS SUR L'APPLICATION Cette section contient la description des sources d'informations sur l'application et les renseignements sur les sites Internet que vous pouvez consulter pour discuter du fonctionnement de l'application. Vous pouvez ainsi choisir celle qui s'adapte le mieux à votre situation en fonction de l'importance et de l'urgence de la question. DANS CETTE SECTION Sources d'informations pour les recherches indépendantes ....................................................................................... 10 Discussion sur les logiciels de Kaspersky Lab dans le forum ...................................................................................... 11 Contacter le Service Ventes ...................................................................................................................................... 11 Contacter le Service de localisation et de rédaction de la documentation technique par courrier électronique .............. 11 SOURCES D'INFORMATIONS POUR LES RECHERCHES INDEPENDANTES Vous pouvez utiliser les sources suivantes pour rechercher les informations sur l'application : page sur le site Internet de Kaspersky Lab ; page sur le site Internet du Support Technique (Base des connaissances) ; aide électronique ; documentation. Si vous ne parvenez pas à résoudre vous-même le problème, il est conseillé de contacter le Support Technique de Kaspersky Lab (cf. section "Assistance technique par téléphone" à la page 64). Une connexion Internet est requise pour utiliser les sources d'informations sur le site Internet de Kaspersky Lab. Page sur le site Internet de Kaspersky Lab Le site Internet de Kaspersky Lab contient une page spécifique pour chaque application. La page (http://www.kaspersky.fr/anti-virus) fournit des informations générales sur l'application, ces possibilités et ses particularités. La page contient le lien vers la boutique en ligne. Le lien permet d'acheter l'application ou de renouveler le droit d'utilisation de l'application. Page sur le site Internet du Support Technique (Base des connaissances) La Base des connaissances est une section du site Internet du Support Technique contenant les recommandations d'utilisation des applications de Kaspersky Lab. La Base de connaissance est composée d'articles d'aide regroupés par thèmes. 10 SOURC ES D'INFOR MATIONS SUR L'APPLICATION La page de l'application dans la Base des connaissances (http://www.kaspersky.com/fr/anti-virus) permet de trouver les articles qui proposent des informations utiles, des recommandations et des réponses aux questions fréquemment posées sur l'achat, l'installation et l'utilisation de l'application. Les articles peuvent répondre à des questions en rapport non seulement avec Kaspersky Anti-Virus, mais également avec d'autres applications de Kaspersky Lab. De plus, ils peuvent fournir des informations sur le Support Technique en général. Aide électronique L'aide électronique de l'application est composée de fichiers d'aide. L'aide contextuelle contient les informations sur chaque fenêtre de l'application : la liste et la description des paramètres et la liste des tâches à effectuer. L'aide complète contient les détails sur la gestion de la protection, la configuration des paramètres de l'application et l'exécution des principales tâches pour l'utilisateur. Documentation Le manuel de l'utilisateur contient les informations sur l'installation, sur l'activation, sur la configuration des paramètres, ainsi que les informations pour utiliser l'application. Le document décrit l'interface graphique et décrit l'exécution des tâches les plus fréquentes impliquées dans l'utilisation de l'application. DISCUSSION SUR LES LOGICIELS DE KASPERSKY LAB DANS LE FORUM Si votre question n'est pas urgente, vous pouvez la soumettre aux experts de Kaspersky Lab et aux autres utilisateurs de nos applications sur notre forum (http://forum.kaspersky.com/index.php?showforum=105). Sur le forum, vous pouvez consulter les sujets publiés, ajouter des commentaires, créer une nouvelle discussion ou lancer des recherches. CONTACTER LE SERVICE VENTES Si vous avez des questions sur la sélection, sur l'achat ou sur le renouvellement d'une application, vous pouvez contacter nos experts du Service Ventes via l'un des moyens suivants : En appelant notre service clientèle Français (détails sur http://www.kaspersky.com/fr/about/contactinfo). En envoyant un message avec votre question à l'adresse électronique [email protected]. La réponse sera donnée en français ou en anglais suivant votre demande. CONTACTER LE SERVICE DE LOCALISATION ET DE REDACTION DE LA DOCUMENTATION TECHNIQUE PAR COURRIER ELECTRONIQUE Pour contacter le Service de localisation et de rédaction de la documentation technique, vous pouvez envoyer un message par courrier électronique à [email protected]. Veuillez indiquer "Kaspersky Help Feedback: Kaspersky Anti-Virus 15.0" dans l'objet du message. 11 KASPERSKY ANTI-VIRUS Cette section décrit les possibilités de l'application et offre une brève description des fonctionnalités et des modules. Vous y découvrirez le contenu de la distribution et les services offerts aux utilisateurs enregistrés. Cette section fournit des informations sur la configuration matérielle et logicielle requise pour l'installation de l'application. DANS CETTE SECTION Nouveautés .............................................................................................................................................................. 12 Distribution ............................................................................................................................................................... 13 Fonctions principales de l'application ......................................................................................................................... 13 Service pour les utilisateurs ...................................................................................................................................... 14 Configurations logicielles et matérielles ..................................................................................................................... 15 NOUVEAUTES Kaspersky Anti-Virus présente les nouveautés suivantes : L'utilisation du module Surveillance du système a été améliorée : réalisation de la protection contre les crypteurs. Kaspersky Anti-Virus crée des copies de sauvegarde des fichiers avant leur cryptage par un logiciel malveillant. Ceci donne la possibilité de restaurer ces fichiers depuis la copie de sauvegarde. Les copies de sauvegarde des fichiers sont enregistrées dans le dossier système de conservation des fichiers temporaires (Temp). Cette fonctionnalité possède les particularités et restrictions suivantes : Si le disque système contenant le dossier Temp n'a pas assez de mémoire, la copie de sauvegarde n'est pas exécutée, une notification sur non exécution de la copie (pas d'octroi de protection) ne s'affiche pas. Les copies de sauvegarde des fichiers peuvent être conservées sous forme non protégée. Les copies de sauvegarde des fichiers conservés sont supprimées à l'arrêt de Kaspersky Anti-Virus ou lors de la désactivation du module Surveillance du système. En cas d'arrêt anormal de Kaspersky Anti-Virus, les copies de sauvegarde ne seront pas supprimées. Dans ce cas, il faut les supprimer manuellement. Les dernières versions des navigateurs Internet populaires sont prises en charge : désormais, les modules de protection (par exemple, le module d'analyse des liens) prennent en charge les navigateurs Internet Mozilla™ Firefox™ 28.x, Internet Explorer® 11, Google Chrome™ (versions 33.x, 34.x, 35.x.). La rapidité de l'application a été augmentée et la consommation des ressources de l'ordinateur a été optimisée. Le temps de lancement de l'application a été réduit considérablement. La rapidité de l'interface graphique de l'application a été augmentée et le temps de réaction aux actions de l'utilisateur a été réduit. La prise en charge de Windows® 8.1 Update a été réalisée. Le processus de mise à jour de l'application a été amélioré. Le volume du distributif de l'application a été diminué. 12 KASPERSKY ANTI-VIRUS DISTRIBUTION Vous pouvez acheter l'application sous une des formes suivantes : Dans une boîte. Le produit est distribué via notre réseau de partenaires. Via la boutique en ligne. L'application peut être achetée dans la boutique en ligne de Kaspersky Lab (par exemple http://www.kaspersky.com/fr, section Boutique en ligne) ou du site d'un partenaire. Si vous achetez le produit dans une boîte, vous recevez les éléments suivants : pochette cachetée contenant le cédérom d'installation où sont enregistrés les fichiers de l'application et la documentation de l'application ; manuel rapide de l'utilisateur contenant le code d'activation de l'application ; contrat de licence reprenant les conditions d'utilisation de l'application. Ces éléments peuvent varier en fonction du pays où l'application est commercialisée. Si vous achetez Kaspersky Anti-Virus via la boutique en ligne, vous devrez télécharger l'application sur le site Internet. Les informations indispensables à l'activation de l'application, y compris le code d'activation, vous seront envoyées par courrier électronique après le paiement. Pour en savoir plus sur les modes d'achat et de distribution, contactez notre Service Ventes [email protected]. FONCTIONS PRINCIPALES DE L'APPLICATION Kaspersky Anti-Virus protège votre ordinateur contre les menaces connues et nouvelles, les attaques réseau et les escroqueries, les messages non sollicités. Pour remplir les tâches de protection complète, Kaspersky Anti-Virus propose différentes fonctions et différents modules de protection. Protection de l'ordinateur Les modules de la protection ont été développés pour protéger les ordinateurs contre les menaces connues ou non, les attaques réseau, les escroqueries, les messages non sollicités. Chaque type de menace est pris en charge par un module particulier (cf. la description des modules ci-après). Les modules peuvent être activés, désactivés et configurés indépendamment les uns des autres. En plus de la protection en temps réel assurée par les modules de protection, il est conseillé de réaliser une recherche systématique d'éventuels virus et autres programmes dangereux sur votre ordinateur. Cette opération s'impose pour exclure la possibilité de propager des programmes malveillants qui n'auraient pas été détectés par les modules de la protection en raison, par exemple, d'un niveau de protection faible ou pour toute autre raison. La mise à jour des bases et des modules de l'application est requise pour que Kaspersky Anti-Virus garantisse une protection à jour. Certaines tâches spécifiques qui requièrent une exécution épisodique (par exemple, la suppression des traces d'activité de l'utilisateur dans le système d'exploitation), sont exécutées à l'aide des outils et assistants complémentaires. Les modules suivants assurent la protection en temps réel de votre ordinateur. Vous trouverez ci-après une description du fonctionnement des modules de protection selon le mode de fonctionnement de Kaspersky Anti-Virus recommandé par les experts de Kaspersky Lab (à savoir, selon les paramètres par défaut). 13 MANUEL DE L'UTILISA TEUR Antivirus Fichiers L'Antivirus Fichiers permet d'éviter l'infection du système de fichiers de l'ordinateur. Le module est lancé au démarrage du système d'exploitation. Il se trouve en permanence dans la mémoire vive de l'ordinateur et il analyse tous les fichiers ouverts, enregistrés et exécutés sur l'ordinateur et sur tous les disques connectés. Kaspersky AntiVirus intercepte toute tentative de s'adresser au fichier et recherche dans ce fichier la présence éventuelle de virus et d'autres applications présentant une menace. L'utilisation ultérieure du fichier est possible uniquement si le fichier est sain ou s'il a pu être réparé par l'application. Si le fichier ne peut être réparé pour une raison quelconque, il sera supprimé. De plus, la copie du fichier sera placée en quarantaine. Antivirus Courrier L'Antivirus Courrier analyse le courrier entrant et sortant sur votre ordinateur. Tout message sera remis à son destinataire uniquement s'il ne contient aucun objet dangereux. Antivirus Internet L'Antivirus Internet intercepte et bloque l'exécution de scripts situés sur des sites Internet si ces scripts constituent une menace pour la sécurité de l'ordinateur. L'Antivirus Internet contrôle également tout le trafic Internet et bloque l'accès aux sites dangereux. Antivirus IM ("Chat") L'Antivirus IM ("Chat") garantit la sécurité de l'utilisation des messageries instantanées. Ce module protège les informations envoyées vers votre ordinateur via les protocoles des clients de messagerie instantanée. L'Antivirus IM ("Chat") vous protège pendant l'utilisation de nombreux clients de messagerie instantanée. Surveillance du réseau La Surveillance du réseau a été mise au point pour observer en temps réel l'activité réseau. Anti-phishing L'Anti-Phishing permet de déterminer si une adresse Internet quelconque figure dans la liste des URL de phishing. Ce module est intégré à l'Antivirus Internet et à l'Antivirus IM ("chat"). Participation au programme "Protège ton ami" La participation au programme "Protège ton ami" permet de partager avec ses amis les liens vers Kaspersky Anti-Virus et de recevoir des points. Les points accumulés peuvent être échangés par un code d'activation offert valable sur Kaspersky Anti-Virus. SERVICE POUR LES UTILISATEURS Quand vous acheté une licence d'utilisation de l'application, vous pouvez obtenir les services suivants pendant la durée de validité de la licence : mise à jour des bases et nouvelles versions de l'application ; assistance par téléphone et par courrier électronique sur toutes les questions en rapport avec l'installation, la configuration et l'utilisation de l'application ; notification sur la sortie de nouvelles applications de Kaspersky Lab et sur l'apparition de nouveaux virus ou le déclenchement d'épidémies de virus. Pour bénéficier de ce service, vous devez être abonné aux informations de Kaspersky Lab ZAO sur le site Internet du Support Technique. Aucun support ne sera apporté sur l'utilisation du système d'exploitation ou des logiciels tiers. 14 KASPERSKY ANTI-VIRUS CONFIGURATIONS LOGICIELLES ET MATERIELLES Afin de garantir le fonctionnement de Kaspersky Anti-Virus, votre ordinateur doit répondre au minimum à la configuration suivante : Recommandations d'ordre général : Processeur Intel® Pentium® III 1 GHz 32 bits (x86)/64 bits (x64) ou supérieur (ou analogue compatible). Espace disponible sur le disque dur : 480 Mo. CD-/DVD-ROM (pour l'installation à partir d'un CD d'installation). Connexion à Internet (pour l'activation de l'application et la mise à jour des bases ou modules de l'application). Internet Explorer 8.0 ou suivant. Microsoft® Windows Installer 3.0 ou suivantes. Microsoft .NET Framework 4 ou suivant. Exigences pour les systèmes d'exploitation Microsoft Windows XP Home Edition (Service Pack 3 ou suivant), Microsoft Windows XP Professional (Service Pack 3 ou suivant), Microsoft Windows XP Professional x64 Edition (Service Pack 2 ou suivant) : 512 Mo de mémoire vive disponible. Exigences pour les systèmes d'exploitation Microsoft Windows Vista® Home Basic (Service Pack 1 ou suivant), Microsoft Windows Vista Home Premium (Service Pack 1 ou suivant), Microsoft Windows Vista Business (Service Pack 1 ou suivant), Microsoft Windows Vista Enterprise (Service Pack 1 ou suivant), Microsoft Windows Vista Ultimate (Service Pack 1 ou suivant), Microsoft Windows 7 Starter (Service Pack 1 ou suivant), Microsoft Windows 7 Home Basic (Service Pack 1 ou suivant), Microsoft Windows 7 Home Premium (Service Pack 1 ou suivant), Microsoft Windows 7 Professional (Service Pack 1 ou suivant), Microsoft Windows 7 Ultimate (Service Pack 1 ou suivant), Microsoft Windows 8, Microsoft Windows 8 Pro, Microsoft Windows 8 Enterprise, Microsoft Windows 8.1 (Windows 8.1 Update), Windows 8.1 Pro (Windows 8.1 Update), Windows 8.1 Enterprise (Windows 8.1 Update) : 1 Go de mémoire vive disponible (pour les systèmes d'exploitation de 32 bits), 2 Go de mémoire vive disponible (pour les systèmes d'exploitation de 64 bits). Exigences pour les ordinateurs portables : Microsoft Tablet PC ; processeur Intel Celeron® 1.66 GHz ou supérieur ; 1000 Mo de mémoire vive disponible. Exigences pour les netbooks : processeur Intel Atom™ 1600 MHz ou supérieur ; 1024 Mo de mémoire vive disponible. écran 10.1 pouces avec résolution 1024x600 ; carte graphique Intel GMA 950. 15 INSTALLATION ET SUPPRESSION DE L'APPLICATION Cette section explique, étape par étape, comment installer et désinstaller l'application. DANS CETTE SECTION Procédure d'installation standard............................................................................................................................... 16 Mise à jour d'une version antérieure de l'application................................................................................................... 19 Suppression de l'application ...................................................................................................................................... 22 PROCEDURE D'INSTALLATION STANDARD Kaspersky Anti-Virus est installé en mode interactif à l'aide d'un Assistant d'installation. L'Assistant se compose d'une série de fenêtres (étapes) entre lesquelles vous pouvez naviguer grâce aux boutons Précédent et Suivant. Pour quitter l'Assistant, cliquez sur le bouton Terminer. Pour arrêter l'Assistant à n'importe quelle étape d'installation, il faut fermer la fenêtre de l'Assistant. Si l'application doit protéger plus d'un ordinateur (le nombre maximal d'ordinateurs protégés est défini par les conditions du Contrat de licence), la procédure d'installation sera identique sur tous les ordinateurs. Pour installer Kaspersky Anti-Virus sur votre ordinateur, lancez le fichier du paquet d'installation (fichier avec extension exe) sur le CD d'installation. Pour installer Kaspersky Anti-Virus, vous pouvez utiliser le paquet d'installation obtenu via Internet. De plus, l'Assistant d'installation affiche quelques étapes complémentaires d'installation pour certaines langues de localisation. Les extensions pour les navigateurs Internet qui assurent la navigation sécurisée sur Internet seront aussi installées avec l'application. DANS CETTE SECTION Etape 1. Recherche d'une version plus récente de l'application .................................................................................. 17 Etape 2. Début de l'installation de l'application ........................................................................................................... 17 Etape 3. Consultation du Contrat de licence .............................................................................................................. 17 Etape 4. Règlement de Kaspersky Security Network.................................................................................................. 17 Etape 5. Installation .................................................................................................................................................. 18 Etape 6. Fin de l'installation....................................................................................................................................... 18 Etape 7. Activation de l'application ............................................................................................................................ 18 Etape 8. Enregistrement de l'utilisateur...................................................................................................................... 19 Etape 9. Fin de l'activation ........................................................................................................................................ 19 16 INSTA LLA TION ET SUPPR ESSION DE L'APPLIC ATION ETAPE 1. RECHERCHE D'UNE VERSION PLUS RECENTE DE L'APPLICATION Avant l'installation, l'Assistant d'installation vérifie la présence d'une version de l'application plus récente sur les serveurs de mises à jour de Kaspersky Lab. Si l'Assistant d'installation ne détecte pas sur le serveur des mises à jour de Kaspersky Lab une version plus récente de l'application, il lancera l'installation de la version actuelle. Si l'Assistant d'installation détecte sur les serveurs des mises à jour de Kaspersky Lab une version plus récente de Kaspersky Anti-Virus, il vous proposera de la télécharger et de l'installer sur votre ordinateur. Il est conseillé d'installer une nouvelle version de l'application afin de bénéficier des nouvelles améliorations. Ces améliorations permettent de protéger votre ordinateur de manière plus efficace. Si vous refusez d'installer la nouvelle version, l'Assistant lancera l'installation de la version actuelle de l'application. Si vous acceptez d'installer la nouvelle version, l'Assistant d'installation copiera les fichiers du paquet d'installation sur votre ordinateur et lancera l'installation de la nouvelle version. Pour plus d'informations, concernant l'installation de la nouvelle version de l'application, veuillez lire la documentation correspondante. ETAPE 2. DEBUT DE L'INSTALLATION DE L'APPLICATION A cette étape, l'Assistant d'installation vous propose d'installer l'application. Afin de poursuivre l'installation, cliquez sur Installer. Selon le type d'installation et la langue de localisation, à cette étape l'Assistant d'installation vous propose de prendre connaissance du Contrat de licence conclu entre vous et Kaspersky Lab et vous propose également de participer au programme Kaspersky Security Network. ETAPE 3. CONSULTATION DU CONTRAT DE LICENCE Cette étape de l'Assistant d'installation s'affiche pour certaines langues de localisation lors de l'installation de Kaspersky Anti-Virus à partir du distributif obtenu sur Internet. Au cours de cette étape, vous devez prendre connaissance du Contrat de licence conclu entre vous et Kaspersky Lab. Lisez attentivement le Contrat et, si vous en acceptez toutes les dispositions, cliquez sur Accepter. L'installation de l'application se poursuivra. Si les conditions du Contrat de licence ne sont pas acceptées, l'installation de l'application n'a pas lieu. ETAPE 4. RÈGLEMENT DE KASPERSKY SECURITY NETWORK Cette étape de l'Assistant d'installation vous propose de participer au programme Kaspersky Security Network. La participation au programme implique l'envoi à Kaspersky Lab, ZAO d'informations sur les nouvelles menaces détectées sur l'ordinateur, sur les applications exécutées, sur les applications signées et les informations relatives au système d'exploitation. Vos données personnelles ne sont ni recueillies, ni traitées, ni enregistrées. Lisez le Règlement de Kaspersky Security Network. Si vous être d'accord avec tous les points, cliquez sur le bouton Accepter dans la fenêtre de l'Assistant. Si vous ne voulez pas participer à Kaspersky Security Network, cliquez sur le bouton Refuser. Après avoir accepté ou refusé la participation à Kaspersky Security Network, l'installation de l'application se poursuivra. 17 MANUEL DE L'UTILISA TEUR ETAPE 5. INSTALLATION Pour certaines versions de Kaspersky Anti-Virus diffusées par abonnement, il faut saisir le mot de passe offert par le service client avant l'installation. Après la saisie du mot de passe, l'installation de l'application commence. L'installation de l'application peut durer un certain temps. Attendez jusqu'à la fin avant de passer à l'étape suivante. Une fois l'installation terminée, l'Assistant passe automatiquement à l'étape suivante. Pendant l'installation, Kaspersky Anti-Virus réalise une suite de vérifications. Après ces analyses, les problèmes suivants peuvent être détectés : Non-conformité du système d'exploitation aux exigences logicielles. Pendant l'installation, l'Assistant vérifie le respect des conditions suivantes : correspondance du système d'exploitation et des paquets des mises à jour (Service Pack) aux exigences logicielles ; présence des programmes nécessaires ; présence d'espace libre sur le disque nécessaire à l'installation. Si une des conditions énumérées n'est pas remplie, une notification apparaîtra. Présence de programmes incompatibles sur l'ordinateur. Si des applications incompatibles sont détectées, une liste s'affichera à l'écran et vous pourrez les supprimer. Les applications que Kaspersky Anti-Virus ne peut supprimer automatiquement doivent être supprimées manuellement. Au cours de la suppression des applications incompatibles, le redémarrage du système d'exploitation sera requis. Ensuite, l'installation de Kaspersky Anti-Virus se poursuivra automatiquement. Présence de programmes malveillants sur l'ordinateur. En cas de détection de programmes malveillants sur l'ordinateur qui empêchent l'installation des applications antivirus, l'Assistant d'installation proposera de télécharger un outil spécial pour éliminer l'infection – l'utilitaire Kaspersky Virus Removal Tool. Si vous acceptez d'installer l'utilitaire, l'Assistant le téléchargera sur les serveurs de Kaspersky Lab. Ensuite, l'installation de l'utilitaire sera lancée automatiquement. Si l'Assistant ne parvient pas à télécharger l'utilitaire, il vous proposera de le télécharger vous-même en cliquant sur le lien proposé. ETAPE 6. FIN DE L'INSTALLATION Cette étape de l'Assistant vous signale la fin de l'installation de l'application. Pour commencer à utiliser Kaspersky AntiVirus immédiatement, assurez-vous que la case Lancer Kaspersky Anti-Virus est cochée, puis cliquez sur le bouton Terminer. Si avant la fin de l'Assistant vous avez décoché la case Lancer Kaspersky Anti-Virus, l'application devra être lancée manuellement. Dans certains cas, le redémarrage du système d'exploitation peut être requis pour terminer l'installation. ETAPE 7. ACTIVATION DE L'APPLICATION A cette étape, l'Assistant d'installation vous propose d'activer l'application. L'activation est une procédure d'activation de la version complète pour une durée de validité définie. Si vous avez acheté une licence pour utiliser Kaspersky Anti-Virus et vous avez téléchargé l'application via la boutique en ligne, l'activation de l'application peut être exécutée automatiquement pendant l'installation. 18 INSTA LLA TION ET SUPPR ESSION DE L'APPLIC ATION Vous pouvez choisir parmi les options suivantes pour activer Kaspersky Anti-Virus : Activer l'application. Sélectionnez cette option et saisissez le code d'activation si vous avez acheté une licence d'utilisation de l'application. Si vous saisissez le code d'activation de Kaspersky Internet Security, la procédure de passage à Kaspersky Internet Security sera lancée à la fin de l'activation. Activer la version d'évaluation de l'application. Sélectionnez cette option si vous souhaitez installer une version d'évaluation du logiciel avant de décider d'acheter une licence. Vous allez pouvoir utiliser toutes les fonctions de l'application pendant une courte période de présentation. Une fois la licence expirée, vous ne pourrez plus activer la version d'évaluation de l'application. Une connexion à Internet est indispensable pour activer l'application. Pendant l'activation de l'application de l'application, l'enregistrement sur le portail Kaspersky Protection Center peut être requise. ETAPE 8. ENREGISTREMENT DE L'UTILISATEUR Cette étape n'est pas disponible dans toutes les versions de Kaspersky Anti-Virus. Les utilisateurs enregistrés ont la possibilité d'envoyer des requêtes au Support Technique et au Laboratoire d'étude des virus via Mon Espace Personnel sur le site Internet de Kaspersky Lab, de gérer facilement les codes d'activation, ainsi que d'obtenir les informations de fonctionnement relatives aux nouvelles applications et aux offres spéciales de Kaspersky Lab. Si vous acceptez de vous enregistrer, saisissez les données requises dans les champs correspondants pour envoyer vos données d'enregistrement à Kaspersky Lab, puis cliquez sur le bouton Suivant. Dans certains cas, l'enregistrement de l'utilisateur est nécessaire pour utiliser l'application. ETAPE 9. FIN DE L'ACTIVATION L'Assistant vous indique que l'activation de Kaspersky Anti-Virus a réussi. De plus, la fenêtre reprend les informations sur la licence valide : expiration de la licence et nombre d'ordinateurs couverts par cette licence. En cas d'abonnement, les informations sur l'état de l'abonnement sont fournies à la place de la date d'expiration de la licence. Cliquez sur le bouton Terminer pour quitter l'Assistant. MISE A JOUR D'UNE VERSION ANTERIEURE DE L'APPLICATION Installation de la nouvelle version de Kaspersky Anti-Virus en remplacement d'une version précédente de Kaspersky Anti-Virus Si votre ordinateur possède déjà une des versions précédentes de Kaspersky Anti-Virus, vous pouvez la mettre à niveau. Lors de la présence de la licence active sur l'utilisation de Kaspersky Anti-Virus des versions précédentes, vous devrez activer l'application : l'Assistant d'installation reçoit automatiquement les informations sur la licence sur l'utilisation de la version précédente de Kaspersky Anti-Virus et l'appliquera pendant l'installation de la nouvelle version de Kaspersky Anti-Virus. 19 MANUEL DE L'UTILISA TEUR Installation de la nouvelle version de Kaspersky Anti-Virus en remplacement d'une version précédente de Kaspersky Internet Security Si vous installez la nouvelle version de Kaspersky Anti-Virus sur un ordinateur déjà équipé de Kaspersky Internet Security d'une des versions précédentes avec la licence valide, l'Assistant d'activation vous proposera de sélectionner l'option des actions suivantes : Poursuivre l'utilisation de Kaspersky Internet Security avec la licence valide. Dans ce cas, l'Assistant de migration sera lancé et à la fin de ce dernier, la nouvelle version de Kaspersky Internet Security sera installé sur votre ordinateur. Vous pourrez utiliser Kaspersky Internet Security pendant la durée de validité de la licence sur l'utilisation de Kaspersky Internet Security de la version précédente. Poursuivre l'installation de la nouvelle version de Kaspersky Anti-Virus. Dans ce cas, l'application sera installée et activée conformément au scénario standard. Kaspersky Anti-Virus est installé en mode interactif à l'aide d'un Assistant d'installation. L'Assistant se compose d'une série de fenêtres (étapes) entre lesquelles vous pouvez naviguer grâce aux boutons Précédent et Suivant. Pour quitter l'Assistant, cliquez sur le bouton Terminer. Pour arrêter l'Assistant à n'importe quelle étape d'installation, il faut fermer la fenêtre de l'Assistant. Si l'application doit protéger plus d'un ordinateur (le nombre maximal d'ordinateurs protégés est défini par les conditions du Contrat de licence), la procédure d'installation sera identique sur tous les ordinateurs. Pour installer Kaspersky Anti-Virus sur votre ordinateur, lancez le fichier du paquet d'installation (fichier avec extension exe) sur le CD d'installation. Pour installer Kaspersky Anti-Virus, vous pouvez utiliser le paquet d'installation obtenu via Internet. De plus, l'Assistant d'installation affiche quelques étapes complémentaires d'installation pour certaines langues de localisation. Les extensions pour les navigateurs Internet qui assurent la navigation sécurisée sur Internet seront aussi installées avec l'application. Lors de l'exécution de la mise à jour de la version précédente de Kaspersky Anti-Virus, les paramètres suivants de configuration de l'application seront remplacés par les paramètres par défaut : sources des mises à jour, liste des adresses Internet de confiance, paramètres du module d'analyse des liens. Lors de l'installation de la nouvelle version de Kaspersky Anti-Virus sur la version Kaspersky Anti-Virus 2011 et inférieure, les objets de la quarantaine et du dossier de sauvegarde peuvent être perdus parce que le dossier de sauvegarde n'existe pas dans la nouvelle version de l'application. DANS CETTE SECTION Etape 1. Recherche d'une version plus récente de l'application .................................................................................. 21 Etape 2. Début de l'installation de l'application ........................................................................................................... 21 Etape 3. Consultation du Contrat de licence .............................................................................................................. 21 Etape 4. Règlement de Kaspersky Security Network.................................................................................................. 21 Etape 5. Installation .................................................................................................................................................. 22 Etape 6. Fin de l'installation....................................................................................................................................... 22 20 INSTA LLA TION ET SUPPR ESSION DE L'APPLIC ATION ETAPE 1. RECHERCHE D'UNE VERSION PLUS RECENTE DE L'APPLICATION Avant l'installation, l'Assistant d'installation vérifie la présence d'une version de l'application plus récente sur les serveurs de mises à jour de Kaspersky Lab. Si l'Assistant d'installation ne détecte pas sur le serveur des mises à jour de Kaspersky Lab une version plus récente de l'application, il lancera l'installation de la version actuelle. Si l'Assistant d'installation détecte sur les serveurs des mises à jour de Kaspersky Lab une version plus récente de Kaspersky Anti-Virus, il vous proposera de la télécharger et de l'installer sur votre ordinateur. Il est conseillé d'installer une nouvelle version de l'application afin de bénéficier des nouvelles améliorations. Ces améliorations permettent de protéger votre ordinateur de manière plus efficace. Si vous refusez d'installer la nouvelle version, l'Assistant lancera l'installation de la version actuelle de l'application. Si vous acceptez d'installer la nouvelle version, l'Assistant d'installation copiera les fichiers du paquet d'installation sur votre ordinateur et lancera l'installation de la nouvelle version. Pour plus d'informations, concernant l'installation de la nouvelle version de l'application, veuillez lire la documentation correspondante. ETAPE 2. DEBUT DE L'INSTALLATION DE L'APPLICATION A cette étape, l'Assistant d'installation vous propose d'installer l'application. Afin de poursuivre l'installation, cliquez sur Installer. Selon le type d'installation et la langue de localisation, à cette étape l'Assistant d'installation vous propose de prendre connaissance du Contrat de licence conclu entre vous et Kaspersky Lab et vous propose également de participer au programme Kaspersky Security Network. ETAPE 3. CONSULTATION DU CONTRAT DE LICENCE Cette étape de l'Assistant d'installation s'affiche pour certaines langues de localisation lors de l'installation de Kaspersky Anti-Virus à partir du distributif obtenu sur Internet. Au cours de cette étape, vous devez prendre connaissance du Contrat de licence conclu entre vous et Kaspersky Lab. Lisez attentivement le Contrat et, si vous en acceptez toutes les dispositions, cliquez sur Accepter. L'installation de l'application se poursuivra. Si les conditions du Contrat de licence ne sont pas acceptées, l'installation de l'application n'a pas lieu. ETAPE 4. RÈGLEMENT DE KASPERSKY SECURITY NETWORK Cette étape de l'Assistant d'installation vous propose de participer au programme Kaspersky Security Network. La participation au programme implique l'envoi à Kaspersky Lab, ZAO d'informations sur les nouvelles menaces détectées sur l'ordinateur, sur les applications exécutées, sur les applications signées et les informations relatives au système d'exploitation. Vos données personnelles ne sont ni recueillies, ni traitées, ni enregistrées. Lisez le Règlement de Kaspersky Security Network. Si vous être d'accord avec tous les points, cliquez sur le bouton Accepter dans la fenêtre de l'Assistant. Si vous ne voulez pas participer à Kaspersky Security Network, cliquez sur le bouton Refuser. Après avoir accepté ou refusé la participation à Kaspersky Security Network, l'installation de l'application se poursuivra. 21 MANUEL DE L'UTILISA TEUR ETAPE 5. INSTALLATION Pour certaines versions de Kaspersky Anti-Virus diffusées par abonnement, il faut saisir le mot de passe offert par le service client avant l'installation. Après la saisie du mot de passe, l'installation de l'application commence. L'installation de l'application peut durer un certain temps. Attendez jusqu'à la fin avant de passer à l'étape suivante. Une fois l'installation terminée, l'Assistant passe automatiquement à l'étape suivante. Pendant l'installation, Kaspersky Anti-Virus réalise une suite de vérifications. Après ces analyses, les problèmes suivants peuvent être détectés : Non-conformité du système d'exploitation aux exigences logicielles. Pendant l'installation, l'Assistant vérifie le respect des conditions suivantes : correspondance du système d'exploitation et des paquets des mises à jour (Service Pack) aux exigences logicielles ; présence des programmes nécessaires ; présence d'espace libre sur le disque nécessaire à l'installation. Si une des conditions énumérées n'est pas remplie, une notification apparaîtra. Présence de programmes incompatibles sur l'ordinateur. Si des applications incompatibles sont détectées, une liste s'affichera à l'écran et vous pourrez les supprimer. Les applications que Kaspersky Anti-Virus ne peut supprimer automatiquement doivent être supprimées manuellement. Au cours de la suppression des applications incompatibles, le redémarrage du système d'exploitation sera requis. Ensuite, l'installation de Kaspersky Anti-Virus se poursuivra automatiquement. Présence de programmes malveillants sur l'ordinateur. En cas de détection de programmes malveillants sur l'ordinateur qui empêchent l'installation des applications antivirus, l'Assistant d'installation proposera de télécharger un outil spécial pour éliminer l'infection – l'utilitaire Kaspersky Virus Removal Tool. Si vous acceptez d'installer l'utilitaire, l'Assistant le téléchargera sur les serveurs de Kaspersky Lab. Ensuite, l'installation de l'utilitaire sera lancée automatiquement. Si l'Assistant ne parvient pas à télécharger l'utilitaire, il vous proposera de le télécharger vous-même en cliquant sur le lien proposé. ETAPE 6. FIN DE L'INSTALLATION Cette fenêtre de l'Assistant vous signale la fin de l'installation de l'application. A l'issue de l'installation, il faut redémarrer le système d'exploitation. Si la case Lancer Kaspersky Anti-Virus est cochée, l'application sera lancée automatiquement après le redémarrage. Si avant la fin de l'Assistant vous avez décoché la case Lancer Kaspersky Anti-Virus, l'application devra être lancée manuellement. SUPPRESSION DE L'APPLICATION Suite à la suppression de Kaspersky Anti-Virus, l'ordinateur et vos données personnelles ne seront plus protégés ! La suppression de Kaspersky Anti-Virus s'effectue à l'aide de l'Assistant d'installation. Pour lancer l'Assistant, ouvrez le menu Démarrer et sélectionnez l'option Toutes les applications Kaspersky Anti-Virus Supprimer Kaspersky Anti-Virus. 22 INSTA LLA TION ET SUPPR ESSION DE L'APPLIC ATION DANS CETTE SECTION Etape 1. Saisie du mot de passe pour supprimer l'application .................................................................................... 23 Etape 2. Enregistrement de données pour une réutilisation ........................................................................................ 23 Etape 3. Confirmation de la suppression de l'application ............................................................................................ 24 Etape 4. Suppression de l'application. Fin de la suppression ...................................................................................... 24 ETAPE 1. SAISIE DU MOT DE PASSE POUR SUPPRIMER L'APPLICATION Pour supprimer Kaspersky Anti-Virus, il faut saisir le mot de passe d'accès aux paramètres de l'application. Si pour quelconque raison, vous ne pouvez pas indiquer le mot de passe, la suppression de l'application ne sera pas possible. Cette étape s'affiche uniquement si le mot de passe de suppression de l'application a été établi. ETAPE 2. ENREGISTREMENT DE DONNEES POUR UNE REUTILISATION A cette étape, vous pouvez indiquer les données de l'application que vous voulez enregistrer pour une utilisation ultérieure lors de la réinstallation de l'application (par exemple, lors de l'installation d'une version plus récente). Par défaut, l'application propose d'enregistrer les informations sur la licence. Pour enregistrer les données en vue d'une utilisation ultérieure, cochez les cases en regard des données à enregistrer : Informations de licence : données permettant de ne pas activer ultérieurement l'application à installer, mais d'utiliser automatiquement la licence déjà valide, à condition qu'elle soit toujours valable au moment de l'installation. Fichiers de quarantaine : fichiers analysés par l'application et placés en quarantaine. Lors de la suppression de Kaspersky Anti-Virus de l'ordinateur, les fichiers en quarantaine ne seront pas disponibles. Pour agir sur ces fichiers, il faut installer Kaspersky Anti-Virus. Paramètres de fonctionnement de l'application : valeurs des paramètres de fonctionnement de l'application. Ces paramètres sont définis au cours de la configuration de l'application. Kaspersky Lab ne garantit pas la prise en charge des paramètres de la version antérieure de l'application. Une fois que vous avez installé une version plus récente de l'application, il est conseillé de vérifier si elle a été correctement configurée. Vous pouvez aussi exporter les paramètres de protection à l'aide d'une ligne de commande, en utilisant la commande : avp.com EXPORT <nom_du_fichier> Données iChecker : fichiers contenant les informations sur les objets déjà soumis à l'analyse à l'aide de la technologie iChecker. 23 MANUEL DE L'UTILISA TEUR ETAPE 3. CONFIRMATION DE LA SUPPRESSION DE L'APPLICATION Dans la mesure où la suppression de l'application met en danger la protection de l'ordinateur et de vos données personnelles, vous devez confirmer la suppression de l'application. Pour ce faire, cliquez sur le bouton Supprimer. ETAPE 4. SUPPRESSION DE L'APPLICATION. FIN DE LA SUPPRESSION Cette étape de l'Assistant correspond à la suppression de l'application de l'ordinateur. Attendez la fin du processus de suppression. Après la suppression de Kaspersky Anti-Virus, vous pouvez indiquer les causes de la suppression de l'application sur le site Internet de Kaspersky Lab. Pour ce faire, il faut accéder au site Internet de Kaspersky Lab à l'aide du bouton Remplir le formulaire. La suppression requiert le redémarrage du système d'exploitation. Si vous décidez de reporter le redémarrage, la fin de la procédure de suppression sera reportée jusqu'au moment où le système d'exploitation sera redémarré ou quand l'ordinateur sera éteint et rallumé. 24 LICENCE DE L'APPLICATION Cette section présente les notions principales relatives à l'activation de l'application. Cette section explique le rôle du contrat de licence, les modes d'activation de l'application et le renouvellement de la licence. DANS CETTE SECTION A propos du Contrat de licence ................................................................................................................................. 25 A propos de la licence............................................................................................................................................... 25 A propos du code d'activation ................................................................................................................................... 26 A propos de l'abonnement ........................................................................................................................................ 26 A propos des données .............................................................................................................................................. 27 Activation de l'application .......................................................................................................................................... 28 Achat d'une licence et renouvellement....................................................................................................................... 29 A PROPOS DU CONTRAT DE LICENCE Le contrat de licence est un accord juridique conclu entre vous et Kaspersky Lab qui prévoit les conditions selon lesquelles vous pouvez utiliser le logiciel que vous avez acheté. Veuillez lire attentivement les conditions du Contrat de licence avant d'utiliser l'application. Vous êtes réputé avoir accepté les conditions du Contrat de licence lorsque vous avez décidé d'installer l'application. Si vous n'êtes pas d'accord avec les termes du Contrat de licence, vous devez interrompre l'installation de l'application ou ne pas utiliser l'application. A PROPOS DE LA LICENCE La licence est un droit d'utilisation de l'application, limité dans le temps et octroyé dans le cadre du Contrat de licence. La licence est associée à un code d'activation unique de votre copie de Kaspersky Anti-Virus. La licence vous donne droit aux types de service suivants : Utilisation de l'application sur un ou plusieurs périphériques. Le nombre d'appareils sur lequel vous pouvez utiliser l'application est défini par les termes du Contrat de licence. Contacter le Support Technique de Kaspersky Lab. Accès aux autres services offerts par Kaspersky Lab ou ses partenaires pendant la durée de validité de la licence (cf. section "Services pour les utilisateurs" à la page 14). Pour utiliser l'application, vous devez acheter une licence d'utilisation de l'application. 25 MANUEL DE L'UTILISA TEUR La licence présente une durée de validité limitée. A l'expiration de la licence, l'application continue à fonctionner, mais en mode de fonctionnalité limitée (par exemple, la mise à jour et l'utilisation de Kaspersky Security Network ne sont pas disponibles). Vous pouvez toujours utiliser tous les modules de l'application et soumettre l'ordinateur à une analyse antivirus de toutes les autres applications présentant une menace, mais uniquement à l'aide des bases installées avant l'expiration de la licence. Pour pouvoir continuer à utiliser toutes les fonctionnalités de Kaspersky Anti-Virus, il faut renouveler la licence. Il est conseillé de renouveler la licence avant sa date d'expiration afin de garantir la protection maximale de l'ordinateur contre toutes les menaces. Avant d'acheter une licence, vous pouvez vous prendre gratuitement connaissance de la version d'évaluation de Kaspersky Anti-Virus. La version d'évaluation de Kaspersky Anti-Virus exécute ses fonctions pendant une courte durée de présentation. A la fin de la période de présentation, Kaspersky Anti-Virus met fin à l'exécution de ses fonctions. Pour pouvoir continuer à utiliser l'application, il faut acheter une licence. A PROPOS DU CODE D'ACTIVATION Le code d'activation est un code que vous obtenez après avoir acheté une licence Kaspersky Anti-Virus. Ce code est indispensable pour activer l'application. Le code d'activation est une suite unique de 20 caractères alphanumériques (alphabet latin) au format XXXXX-XXXXXXXXXX-XXXXX. En fonction du mode d'acquisition de l'application, vous pouvez obtenir le code d'activation de l'une des manières suivantes : Si vous avez acheté Kaspersky Anti-Virus en magasin, le code d'activation figure dans la documentation ou sur la boîte contenant le cédérom d'installation. Si vous avez acheté Kaspersky Anti-Virus en ligne, le code d'activation est envoyé par courriel à l'adresse électronique que vous avez indiquée lors de la commande. Si vous participez au programme "Protège ton ami" (cf. section "Participation au programme "Protège ton ami"" à la page 55), vous pouvez recevoir le code d'activation offert en échange des points. Le décompte de la durée de validité de la licence débute à partir de la date d'activation de l'application. Si vous avez acheté une licence autorisant l'utilisation de Kaspersky Anti-Virus sur plusieurs appareils, le décompte de la durée de validité débute à partir de la date de première utilisation du code d'activation. En cas de perte ou de suppression accidentelle du code après l'activation de l'application, vous devez envoyer une demande au Support Technique de Kaspersky Lab à http://www.kaspersky.com/fr/support pour le récupérer. A PROPOS DE L'ABONNEMENT L'abonnement à Kaspersky Anti-Virus est une commande d'utilisation de l'application selon des paramètres sélectionnés (date d'expiration, nombre de périphériques protégés). L'abonnement à Kaspersky Anti-Virus peut être commandé auprès du service client (par exemple, auprès du fournisseur d'accès). Vous pouvez suspendre ou reprendre l'abonnement, le renouveler en mode automatique et le refuser. Il est possible de gérer l'abonnement via votre espace personnel sur le site Internet du service client. Les services client peuvent offrir deux types d'abonnement à l'utilisation de Kaspersky Anti-Virus : l'abonnement sur renouvellement ou l'abonnement sur mise à jour et protection. L'abonnement peut être limité (par exemple, pour un an) ou illimité (sans date d'expiration). Pour poursuivre l'utilisation de Kaspersky Anti-Virus après la fin de l'abonnement limitée, il faut le renouveler indépendamment. L'abonnement illimité est renouvelé automatiquement si le prépaiement au service client est effectué en temps et en heure. Pour les abonnements limités, il existe une période de grâce après l'expiration de l'abonnement au cours de laquelle l'utilisateur aura la possibilité de reconduire l'abonnement tout en continuant à bénéficier des fonctionnalités de l'application. 26 LICENCE DE L'APPLICA TION Si l'abonnement n'est pas renouvelé à l'issue de cette période de grâce, Kaspersky Anti-Virus ne mettra plus les bases de l'application à jour (pour l'abonnement aux mises à jour), il arrêtera d'interagir avec le service Kaspersky Security Network et il arrêtera également la protection de l'ordinateur et les tâches d'analyse (pour l'abonnement de mise à jour et de protection). Pour utiliser Kaspersky Anti-Virus par abonnement, il faut appliquer le code d'activation offert par le service client. Dans certains cas, le code d'activation peut être téléchargé ou appliqué automatiquement. Si vous utilisez l'application par abonnement, vous ne pouvez pas utiliser un autre code d'activation pour renouveler la licence. Cela sera possible uniquement après l'expiration de l'abonnement. Si au moment de l'enregistrement de l'abonnement, Kaspersky Anti-Virus est déjà utilisé avec une licence active, après l'enregistrement de l'abonnement, Kaspersky Anti-Virus sera utilisé selon ce dernier. Le code d'activation, à l'aide duquel l'application a été activée auparavant, peut être appliqué sur un autre ordinateur. Pour résilier l'abonnement, il faut contacter le service client chez qui vous avez acheté Kaspersky Anti-Virus. Les actions qui peuvent être réalisées vis-à-vis de l'abonnement dépendent du service client. De plus, il se peut qu'il n'y ait pas de période de grâce au cours de laquelle le renouvellement de l'abonnement est toujours possible. A PROPOS DES DONNEES Pour augmenter le niveau de protection opérationnel, en acceptant les conditions du Contrat de licence, vous acceptez de présenter les informations suivantes en mode automatique à Kaspersky Lab : les informations sur les sommes de contrôle des fichiers traités (MD5) ; les informations pour définir la réputation des URL ; les statistiques d'utilisation des notifications de l'application ; les données statistiques pour la protection contre le courrier indésirable ; les données sur l'activation et sur la version utilisée de Kaspersky Anti-Virus ; les informations relatives à la licence de la version de Kaspersky Anti-Virus installée ; les informations sur les types de menaces détectées ; les informations sur les certificats numériques utilisés et les informations nécessaires pour vérifier leur authenticité ; les données relatives au fonctionnement de l'application et à la licence indispensables pour configurer l'affichage du contenu des sites de confiance. Si l'ordinateur est équipé d'un module TPM (Trusted Platform Module), vous acceptez de présenter à Kaspersky Lab le rapport TPM sur le démarrage du système d'exploitation de l'ordinateur et les informations nécessaires pour vérifier l'authenticité du rapport. En cas d'erreur d'installation de Kaspersky Anti-Virus, vous acceptez de présenter automatiquement à Kaspersky Lab les informations sur le code de l'erreur, sur le paquet d'installation utilisé et sur l'ordinateur. Si vous participez au programme Kaspersky Security Network (cf. section "Participation au Kaspersky Security Network (KSN)" à la page 53), vous acceptez d'envoyer à Kaspersky Lab en mode automatique des informations suivantes obtenues lors du fonctionnement de Kaspersky Anti-Virus sur l'ordinateur : les informations sur le logiciel et le matériel installé ; les informations sur l'état de la protection antivirus de l'ordinateur, ainsi que sur tous les objets potentiellement infectés et les décisions prises vis-à-vis de ces objets ; les informations sur les programmes téléchargés et lancés ; 27 MANUEL DE L'UTILISA TEUR les informations sur les erreurs et sur l'utilisation de l'interface utilisateur de Kaspersky Anti-Virus ; les informations relatives à l'application, y compris sa version, les informations relatives aux fichiers des modules d'application chargés et à la version des bases de l'application utilisées ; les statistiques des mises à jour et des connexions aux serveurs de Kaspersky Lab ; les informations relatives à l'utilisation de la connexion sans fil de l'ordinateur ; les statistiques sur le temps consacré par les modules de l'application à l'analyse des objets ; les statistiques de retard lors du lancement des applications installées si le retard est lié à l'utilisation de Kaspersky Anti-Virus ; les fichiers qui pourraient être utilisés par des individus malintentionnés pour nuire à l'ordinateur ou à ses composants, dont les fichiers détectés après avoir cliqué sur un lien malveillant. Les informations à transmettre à Kaspersky Lab seront conservées 30 jours maximum à partir de leur création sur l'ordinateur. Cette conservation a lieu dans un stockage interne protégé. Le volume maximal de données conservées s'élève à 30 Mo. De plus, vous acceptez d'envoyer automatiquement à Kaspersky Lab pour analyse complémentaire les fichiers (ou leurs composants) qui risquent d'être utilisés par des individus malintentionnés pour nuire à l'ordinateur ou aux données existantes. Kaspersky Lab protège les informations obtenues conformément aux dispositions juridiques en vigueur. Kaspersky Lab utilise les informations obtenues uniquement sous forme de statistiques. Les données générales des statistiques sont automatiquement formées à partir des informations d'origine obtenues et ne contiennent pas de données personnelles ou d'autres informations confidentielles. Les informations d'origine obtenues sont enregistrées sous forme chiffrée et sont supprimées au fur et à mesure de leur accumulation (deux fois par an). Les données des statistiques générales sont conservées de manière illimitée. ACTIVATION DE L'APPLICATION Pour pouvoir profiter des fonctions de l'application et des services complémentaires associés à celle-ci, il faut activer l'application. Si vous n'avez pas activé l'application pendant l'installation, vous pouvez le faire ultérieurement. Les notifications de Kaspersky Anti-Virus dans la zone de notifications de la barre des tâches vous rappelleront qu'il faut activer l'application. Pour activer l'application Kaspersky Anti-Virus, procédez comme suit : 1. Ouvrez la fenêtre principale de l'application. 2. Le lien Saisir le code d'activation, situé dans la partie inférieure de la fenêtre principale de l'application, permet d'ouvrir la fenêtre Activation. 3. La fenêtre Activation permet de saisir le code d'activation dans le champ de saisie et de cliquer sur le bouton Activer. La demande d'activation de l'application sera exécutée. 4. Saisissez les données d'enregistrement de l'utilisateur. Selon les conditions d'utilisation, l'application peut demander l'authentification dans Mon Espace Personnel ou sur le portail de Kaspersky Protection Center. Si vous n'êtes pas un utilisateur enregistré, remplissez les champs du formulaire d'enregistrement pour obtenir d'autres possibilités. 28 LICENCE DE L'APPLICA TION Les utilisateurs enregistrés peuvent exécuter les actions suivantes : envoyer des demandes au Support Technique et au Laboratoire d'étude des virus. gérer les codes d'activation ; recevoir des informations sur les nouvelles applications et sur les offres spéciales de Kaspersky Lab. Cette étape n'est pas disponible dans toutes les versions de Kaspersky Anti-Virus. 5. Cliquez sur le bouton Terminer dans la fenêtre Activation pour terminer le processus d'activation. ACHAT D'UNE LICENCE ET RENOUVELLEMENT Si vous avez installé Kaspersky Anti-Virus sans avoir acheté une licence à l'avance, vous pourrez l'acheter après l'installation de l'application. A l'achat d'une licence, vous recevez le code d'activation requis pour activer l'application (cf. section "Activation de l'application" à la page 28). Quand une licence est sur le point d'expirer, vous pouvez la renouveler. Pour ce faire, vous pouvez indiquer un code d'activation de réserve sans attendre l'expiration de la licence. A l'issue de la période de validité de la licence, Kaspersky Anti-Virus est activé automatiquement à l'aide du code d'activation de réserve. Pour acheter une licence, procédez comme suit : 1. Ouvrez la fenêtre principale de l'application. 2. Cliquez sur le lien Licence situé dans la partie inférieure de la fenêtre principale de l'application pour ouvrir la fenêtre Licence. 3. Dans la fenêtre qui s'ouvre, cliquez sur le bouton Acheter le code d'activation. La page Internet de la boutique en ligne de Kaspersky Lab ou de la société partenaire où vous pourrez acheter la licence s'ouvrira. Pour indiquer un code d'activation de réserve, procédez comme suit : 1. Ouvrez la fenêtre principale de l'application. 2. Cliquez sur le lien Licence situé dans la partie inférieure de la fenêtre principale de l'application pour ouvrir la fenêtre Licence. 3. Dans la liste déroulante dans le groupe Code d'activation de réserve, cliquez sur le bouton Saisir le code d'activation. 4. Saisissez le code d'activation dans les champs correspondants, puis cliquez sur Ajouter. Kaspersky Anti-Virus envoie les données au serveur d'activation de Kaspersky Lab pour vérification. 5. Cliquez sur le bouton Terminer. Le code d'activation de réserve sera affiché dans la fenêtre Licence. L'application est automatiquement activée à l'aide du code d'activation de réserve à l'expiration de la licence. Vous pouvez aussi activer vous-même l'application à l'aide du code d'activation de réserve, en cliquant sur le bouton Activer maintenant. Le bouton est accessible si l'application n'a pas été activée automatiquement. Le bouton n'est pas accessible jusqu'à l'expiration de la licence. Si en tant que code d'activation de réserve, vous avez indiqué un code d'activation déjà utilisé auparavant sur cet ordinateur ou sur un autre, lors du renouvellement de la licence, la date de la première activation de l'application à l'aide de ce code d'activation sera considérée comme la date d'activation de l'application. 29 UTILISATION DES NOTIFICATIONS DE L'APPLICATION Les notifications de l'application qui apparaissent dans la zone de notification de la barre des tâches signalent les événements survenus pendant l'utilisation de l'application et nécessitant votre attention. En fonction de l'importance de l'événement, les notifications peuvent appartenir aux catégories suivantes : Critiques : signalent des événements d'une importance capitale pour assurer la protection de l'ordinateur (par exemple : détection d'un objet malveillant ou d'une activité dangereuse dans le système d'exploitation). Les fenêtres des notifications et des messages contextuels critiques sont en rouge. Importants : signalent des événements potentiellement importants pour assurer la protection de l'ordinateur (par exemple : détection d'un objet potentiellement infecté ou d'une activité suspecte dans le système d'exploitation). Les fenêtres des notifications et des messages contextuels importants sont en jaune. Informatifs : signalent des événements qui ne sont pas essentiels pour assurer la protection de l'ordinateur. Les fenêtres des notifications et des messages contextuels informatifs sont en vert. Quand ce type de message apparaît, il faut sélectionner une des actions proposées dans la notification. La version optimale, à savoir celle recommandée par les experts de Kaspersky Lab, est sélectionnée par défaut. La notification peut être fermée automatiquement lors du redémarrage de l'ordinateur, lors de la fermeture de Kaspersky Anti-Virus ou dans le mode Connected Standby dans Windows 8. En cas de fermeture automatique de la notification, Kaspersky Anti-Virus exécutera l'action recommandée par défaut. Les notifications n'apparaissent pas au cours de la première heure de fonctionnement de l'application si l'ordinateur a été achetée avec une version préinstallée de Kaspersky Anti-Virus (livraison OEM). L'application traite les objets détectés selon les actions recommandées. Les résultats du traitement sont consignés dans un rapport. 30 ANALYSE DE L'ETAT DE PROTECTION DE L'ORDINATEUR ET SUPPRESSION DES PROBLEMES DE SECURITE L'indicateur situé dans la partie supérieure de la fenêtre principale de l'application signale les problèmes qui pourraient survenir dans la protection de l'ordinateur. La couleur verte de l'indicateur signifie que l'ordinateur est protégé, la couleur jaune signale un problème de protection, la couleur rouge indique une menace sérieuse pour la sécurité de l'ordinateur. Il est conseillé d'éliminer immédiatement les problèmes et les menaces pour la sécurité. En cliquant sur l'indicateur dans la fenêtre principale de l'application, vous pouvez ouvrir la fenêtre Centre de notifications (cf. ill. ci-après) qui affiche des informations détaillées sur l'état de la protection de l'ordinateur et propose diverses solutions pour supprimer les problèmes et les menaces. Illustration 1. Fenêtre Centre de notifications Les problèmes de protection sont regroupés selon les catégories auxquelles ils appartiennent. Des actions que vous pouvez exécuter sont proposées pour résoudre chaque problème. 31 MISE A JOUR DES BASES ET DES MODULES D'APPLICATION Kaspersky Anti-Virus vérifie automatiquement la présence des mises à jour sur les serveurs de mises à jour de Kaspersky Lab. Si le serveur héberge des mises à jour plus récentes, Kaspersky Anti-Virus les télécharge et les installe en arrière-plan. Vous pouvez lancer la mise à jour de Kaspersky Anti-Virus à tout moment depuis la fenêtre principale de l'application ou depuis le menu contextuel de l'icône de l'application dans la zone des notifications de la barre des tâches. Le téléchargement des mises à jour depuis les serveurs de mise à jour de Kaspersky Lab requiert une connexion Internet. En cas d'utilisation du système d'exploitation Microsoft Windows 8, le téléchargement des mises à jour ne se passe pas si la connexion à haut débit à Internet est utilisée et si une restriction du trafic avec ce type de connexion est configurée dans l'application. Pour exécuter le téléchargement des mises à jour, il faut désactiver manuellement la restriction dans la sous-section Réseau de la fenêtre de configuration de l'application. Pour lancer la mise à jour depuis le menu contextuel de l'icône de l'application dans la zone de notifications de la barre des tâches, choisissez l'option Mise à jour dans le menu contextuel de l'icône de l'application. Pour lancer la mise à jour depuis la fenêtre principale de l'application, procédez comme suit : 1. Ouvrez la fenêtre principale de l'application et cliquez sur le bouton Mise à jour. La section Mise à jour apparaît. 2. Dans la section Mise à jour, cliquez sur le bouton Mettre à jour. 32 ANALYSE DE L'ORDINATEUR Cette section contient des informations sur l'analyse de l'ordinateur à la recherche de la présence de virus et d'autres programmes présentant une menace. DANS CETTE SECTION Analyse complète de l'ordinateur à la recherche d'éventuels virus .............................................................................. 33 Analyse d'un fichier, d'un dossier, d'un disque ou d'un autre objet à la recherche d'éventuels virus ............................. 33 Analyse rapide de l'ordinateur à la recherche d'éventuels virus .................................................................................. 34 Analyse des objets potentiellement infectés ............................................................................................................... 35 Analyse de l'ordinateur à la recherche de vulnérabilités ............................................................................................. 35 ANALYSE COMPLETE DE L'ORDINATEUR A LA RECHERCHE D'EVENTUELS VIRUS Pendant l'analyse complète, Kaspersky Anti-Virus analyse par défaut les objets suivants : mémoire système ; objets chargés au démarrage du système d'exploitation ; dossier de sauvegarde ; disques durs et amovibles. Il est conseillé de réaliser une analyse complète directement après l'installation de Kaspersky Anti-Virus sur l'ordinateur. Pour lancer l'analyse complète depuis la fenêtre principale de l'application, procédez comme suit : 1. Ouvrez la fenêtre principale de l'application et cliquez sur le bouton Analyse. La fenêtre Analyse s'ouvre. 2. Dans la fenêtre Analyse, sélectionnez la section Analyse complète. 3. Dans le groupe Analyse complète, cliquez sur le bouton Lancer l'analyse. Kaspersky Anti-Virus commence l'analyse complète de l'ordinateur. ANALYSE D'UN FICHIER, D'UN DOSSIER, D'UN DISQUE OU D'UN AUTRE OBJET A LA RECHERCHE D'EVENTUELS VIRUS Pour analyser un objet séparé, utilisez une des méthodes suivantes : à partir du menu contextuel de l'objet ; à partir de la fenêtre principale de l'application. 33 MANUEL DE L'UTILISA TEUR Pour lancer la recherche d'éventuels virus depuis le menu contextuel de l'objet, procédez comme suit : 1. Ouvrez la fenêtre du Navigateur Microsoft Windows et accédez au dossier contenant l'objet à analyser. 2. Ouvrez le menu contextuel de l'objet en cliquant avec le bouton droit de la souris (cf. ill. ci-après) et sélectionnez l'option Rechercher d'éventuels virus. Illustration 2. Menu contextuel du fichier exécutable dans Microsoft Windows Pour lancer la recherche d'éventuels virus dans un objet depuis la fenêtre principale de l'application, procédez comme suit : 1. Ouvrez la fenêtre principale de l'application et cliquez sur le bouton Analyse. La fenêtre Analyse s'ouvre. 2. Dans la fenêtre Analyse, sélectionnez la section Analyse personnalisée. 3. Indiquez les objets à analyser à l'aide d'une des méthodes suivantes : 4. Déplacez les objets dans la fenêtre Analyse personnalisée ; Cliquez sur le bouton Ajouter et indiquez l'objet dans la fenêtre de sélection du fichier ou du dossier. Cliquez sur le bouton Lancer l'analyse. ANALYSE RAPIDE DE L'ORDINATEUR A LA RECHERCHE D'EVENTUELS VIRUS L'analyse rapide désigne l'analyse des objets suivants : objets chargés au démarrage du système d'exploitation ; mémoire système ; secteurs d'amorçage du disque. 34 ANALYSE DE L'ORD INA TEUR Pour lancer l'analyse rapide depuis la fenêtre principale de l'application, procédez comme suit : 1. Ouvrez la fenêtre principale de l'application et cliquez sur le bouton Analyse. La fenêtre Analyse s'ouvre. 2. Dans la fenêtre Analyse, sélectionnez la section Analyse rapide. 3. Dans le groupe Analyse rapide, cliquez sur le bouton Lancer l'analyse. Kaspersky Anti-Virus lance l'analyse. ANALYSE DES OBJETS POTENTIELLEMENT INFECTES Si vous pensez que l'objet est infecté par un virus, analysez-le à l'aide de Kaspersky Anti-Virus. Si l'application, suite à l'analyse, signale que l'objet est sain, mais que vous pensez que ce n'est pas le cas, vous pouvez envoyer l'objet au Laboratoire d'étude des virus. Les experts du Laboratoire d'étude des virus étudieront l'objet pour voir s'il est vraiment infecté par un virus et ajouteront sur le champ la description du nouveau virus aux bases qui seront téléchargées par l'application lors de la mise à jour. Pour envoyer un fichier au Laboratoire d'étude des virus, procédez comme suit : 1. Ouvrez la page d'envoi de requêtes au Laboratoire d'étude des virus (http://support.kaspersky.ru/virlab/helpdesk.html?LANG=fr). 2. Suivez les instructions affichées sur la page pour envoyer votre demande. ANALYSE DE L'ORDINATEUR A LA RECHERCHE DE VULNERABILITES Une vulnérabilité est un endroit non protégé dont le code est utilisé par les individus malintentionnés, par exemple pour copier les données utilisées par l'application au code non protégé. La recherche de vulnérabilités sur votre ordinateur permet d'identifier les "points faibles" de la protection de votre ordinateur. Il est conseillé de supprimer les vulnérabilités détectées. Pour lancer la recherche de vulnérabilités, procédez comme suit : 1. Ouvrez la fenêtre principale de l'application. 2. Dans la liste déroulante Afficher les outils complémentaires, sélectionnez l'élément Recherche de Vulnérabilités. 3. Dans le groupe Recherche de Vulnérabilités, cliquez sur le bouton Lancer l'analyse. Kaspersky Anti-Virus commence à rechercher la présence éventuelle de vulnérabilités sur votre ordinateur. 35 RESTAURATION DE L'OBJET SUPPRIME OU REPARE PAR L'APPLICATION Kaspersky Lab déconseille la restauration des fichiers supprimés ou réparés car ils peuvent constituer une menace pour votre ordinateur. La restauration d'un objet supprimé ou réparé s'effectue à partir de sa copie de sauvegarde créée par l'application lors de l'analyse. Kaspersky Anti-Virus ne répare pas les applications de la Boutique Windows. Si une de ces applications est considérée comme dangereuse à l'issue de l'analyse, elle sera supprimée de l'ordinateur. En cas de suppression des applications de la Boutique Windows, Kaspersky Anti-Virus ne crée pas de copie de sauvegarde. Pour restaurer ce type d'objets, il faut utiliser les outils de restauration du système d'exploitation (pour plus d'informations, veuillez consulter la documentation du système d'exploitation de votre ordinateur) ou mettre à jour les applications via la Boutique Windows. Pour restaurer un fichier supprimé ou réparé par l'application, procédez comme suit : 1. Ouvrez la fenêtre principale de l'application. 2. Dans la liste déroulante Afficher les outils complémentaires, sélectionnez l'élément Quarantaine. 3. Dans la fenêtre Quarantaine qui s'ouvre, sélectionnez le fichier requis dans la liste et cliquez sur le bouton Restaurer. 36 RESTAURATION DU SYSTEME D'EXPLOITATION Cette section contient les informations sur la restauration du système d'exploitation après une infection par des virus. DANS CETTE SECTION A propos de la restauration du système d'exploitation après infection ......................................................................... 37 Restauration du système d'exploitation à l'aide de l'Assistant de restauration ............................................................. 37 A PROPOS DE LA RESTAURATION DU SYSTEME D'EXPLOITATION APRES INFECTION Si vous soupçonnez que le système d'exploitation de votre ordinateur a été endommagé ou modifié suite aux actions de programmes malveillants ou suite à une erreur système, utilisez l'Assistant de restauration après infection qui supprime les traces des objets malveillants dans le système d'exploitation. Les experts de Kaspersky Lab conseillent également de lancer l'Assistant après la réparation de l'ordinateur afin de confirmer que toutes les menaces et les dommages ont été supprimés. L'Assistant vérifie si le système d'exploitation a été modifié d'une manière ou d'une autre : blocage de l'accès à l'environnement réseau, modification des extensions de formats de fichiers connus, blocage du panneau de, configuration, etc. Les causes de ces dégâts sont multiples. Il peut s'agir de l'activité de programmes malveillants, d'une mauvaise configuration du système d'exploitation, de pannes du système ou de l'utilisation d'applications d'optimisation du système d'exploitation qui ne fonctionnent pas correctement. Une fois l'étude terminée, l'Assistant analyse les informations recueillies afin d'identifier les dommages dans le système d'exploitation nécessitant une intervention immédiate. La liste des actions à exécuter pour supprimer l'infection est générée sur la base des résultats de l'analyse. L'Assistant regroupe les actions par catégorie selon la gravité des problèmes identifiés. RESTAURATION DU SYSTEME D'EXPLOITATION A L'AIDE DE L'ASSISTANT DE RESTAURATION Pour lancer l'Assistant de restauration après infection, procédez comme suit : 1. Ouvrez la fenêtre principale de l'application. 2. Dans la liste déroulante Afficher les outils complémentaires, sélectionnez l'élément Restauration du système. La fenêtre de l'Assistant de restauration après infection s'ouvre. L'Assistant se compose d'une série de fenêtres (étapes) entre lesquelles vous pouvez naviguer grâce aux boutons Précédent et Suivant. Pour quitter l'Assistant, cliquez sur le bouton Terminer. Pour interrompre l'Assistant à n'importe quelle étape, cliquez sur le bouton Annuler. Examinons en détails les étapes de l'Assistant. 37 MANUEL DE L'UTILISA TEUR Etape 1. Lancement de la restauration du système d'exploitation Assurez-vous que l'option Rechercher les problèmes liés à l'activité de programmes malveillants est sélectionnée dans la fenêtre de l'Assistant, puis cliquez sur le bouton Suivant. Etape 2. Recherche de problèmes L'Assistant recherche les problèmes et les dégâts potentiels qu'il faut supprimer. Une fois la recherche terminée, l'Assistant passe automatiquement à l'étape suivante. Etape 3. Sélection des actions pour résoudre les problèmes Tous les problèmes identifiés à l'étape précédente sont regroupés en fonction du danger qu'ils présentent. Pour chaque groupe de corruptions, les experts de Kaspersky Lab proposent un ensemble d'actions dont l'exécution contribuera à les éliminer. Trois groupes d'actions ont été désignés : Les actions vivement recommandées permettent de supprimer les corruptions qui constituent un problème sérieux. Il est conseillé d'exécuter toutes les actions de ce groupe. Les actions recommandées visent à supprimer les corruptions qui peuvent présenter un danger. L'exécution des actions de ce groupe est également recommandée. Les actions complémentaires permettent de supprimer les corruptions du système d'exploitation qui ne présentent actuellement aucun danger mais qui à l'avenir pourraient menacer la sécurité de l'ordinateur. Pour voir les actions reprises dans le groupe, cliquez sur l'icône + situé à gauche du nom du groupe. Pour que l'Assistant effectue une action, cochez la case à gauche du nom de l'action. Toutes les actions recommandées et vivement recommandées sont exécutées par défaut. Si vous ne souhaitez pas exécuter une action, décochez la case en regard de celle-ci. Il est vivement déconseillé de décocher les cases sélectionnées par défaut car vous pourriez mettre en danger la sécurité de l'ordinateur. Une fois que vous aurez sélectionné les actions pour l'Assistant, cliquez sur Suivant. Etape 4. Suppression des problèmes L'Assistant exécute les actions sélectionnées à l'étape précédente. La suppression des problèmes peut durer un certain temps. Une fois la suppression des problèmes terminée, l'Assistant passe automatiquement à l'étape suivante. Etape 5. Fin de l'Assistant Cliquez sur le bouton Terminer pour quitter l'Assistant. 38 CONFIGURATION DE L'ANTIVIRUS COURRIER Kaspersky Anti-Virus permet d'analyser les messages du courrier électronique à la recherche de la présence éventuelle d'objets dangereux à l'aide de l'Antivirus Courrier. L'Antivirus Courrier est lancé au démarrage du système d'exploitation, se trouve en permanence dans la mémoire vive de l'ordinateur et analyse les messages envoyés et reçus via les protocoles POP3, SMTP, IMAP, MAPI et NNTP (y compris les messages envoyés via des connexions sécurisées (SSL) via les protocoles POP3, SMTP et IMAP). L'Antivirus Courrier analyse par défaut aussi bien les messages entrants que les messages sortants. En cas de nécessité, vous pouvez activer l'analyse des messages entrants uniquement. Pour configurer l'Antivirus Courrier, procédez comme suit : 1. Ouvrez la fenêtre principale de l'application. 2. Cliquez sur le lien Configuration dans la partie inférieure de la fenêtre. 3. Dans la partie gauche de la fenêtre, dans la section Protection, sélectionnez le module Antivirus Courrier. Cette fenêtre affiche les paramètres de l'Antivirus Courrier. 4. Confirmez que le bouton d'activation de l'Antivirus Courrier dans la partie supérieure de la fenêtre est bien en position Activé. 5. Sélectionnez le niveau de protection : 6. Recommandé. A ce niveau, l'Antivirus Courrier analyse le courrier entrant et sortant ainsi que les archives jointes. Faible. A ce niveau, l'Antivirus Courrier analyse uniquement le courrier entrant, mais pas les archives jointes. Elevé. A ce niveau, l'Antivirus Courrier analyse le courrier entrant et sortant ainsi que les archives jointes. Si vous choisissez le niveau élevé, l'analyse heuristique opère une analyse détaillée. Dans la liste déroulante Action en cas de détection d'une menace, sélectionnez l'action que l'Antivirus Courrier exécutera en cas de détection d'un objet infecté (par exemple, réparer). Si aucune menace n'a été détectée dans le message ou si les objets infectés ont été réparés, le message peut être utilisé. Si l'objet infecté ne peut pas être réparé, l'Antivirus Courrier donne un autre nom ou supprime l'objet du message et place dans le sujet du message une notification indiquant que le message a été traité par Kaspersky Anti-Virus. Dans le cas de suppression de l'objet, Kaspersky Anti-Virus crée sa copie de sauvegarde et place en quarantaine (cf. section "Restauration de l'objet supprimé ou réparé par l'application" à la page 36). 39 PROTECTION DES DONNEES PERSONNELLES SUR INTERNET Cette section contient des informations sur la sécurité de l'utilisation d'Internet et sur la protection de vos données contre le vol. DANS CETTE SECTION A propos de la protection des données personnelles sur Internet ............................................................................... 40 A propos du clavier virtuel ......................................................................................................................................... 40 Lancement du clavier virtuel...................................................................................................................................... 41 Vérification de la sécurité du site Internet................................................................................................................... 42 A PROPOS DE LA PROTECTION DES DONNEES PERSONNELLES SUR INTERNET Kaspersky Anti-Virus protège vos données personnelles suivantes contre le vol : mots de passe, noms d'utilisateur et autres données d'enregistrement ; numéros de compte et de cartes de crédit. Kaspersky Anti-Virus se compose de modules et d'outils qui permettent de protéger vos données personnelles contre le vol par des individus malintentionnés via des méthodes telles que le phishing et l'interception des données saisies au clavier. L'Anti-Phishing, inclus dans l'Antivirus Internet et l'Antivirus IM ("Chat"), garantit la protection contre le phishing. Activez ces modules pour garantir la protection la plus efficace contre le phishing. Le Clavier virtuel est un outil qui a été développé pour protéger vos données contre l'interception à la frappe. Pour supprimer les informations sur les actions de l'utilisateur sur l'ordinateur, il y a l'Assistant de suppression des traces d'activité. A PROPOS DU CLAVIER VIRTUEL Lors de l'utilisation d'Internet, il arrive souvent qu'il faille saisir des données personnelles ou un nom d'utilisateur et un mot de passe. Ceci se produit par exemple lors de l'ouverture d'une session sur un site Internet, lors de l'achat sur une boutique en ligne ou en cas d'utilisation d'une banque en ligne. Il y a un risque que ces données soient interceptées à l'aide d'outils d'interception ou d'enregistreurs de frappes. Le clavier virtuel permet d'éviter l'interception des données saisies au clavier. De nombreux logiciels espions peuvent réaliser des captures d'écran qui sont transmises automatiquement à l'individu malintentionné en vue de l'analyse et de la récupération des données personnelles de l'utilisateur. Le clavier virtuel protège les données personnelles saisies contre l'interception par capture d'écran. 40 PROTEC TION D ES DONNEES PERSONNE LLES SUR INTERNET Le clavier virtuel possède les particularités suivantes : Il faut appuyer sur les touches du Clavier virtuel à l'aide de la souris. A la différence du clavier ordinaire, le Clavier virtuel ne vous permet pas d'appuyer sur plusieurs touches en même temps. Par conséquent, si vous souhaitez utiliser une combinaison de touches (par exemple, ALT+F4), il faut d'abord appuyer sur la première touche (par exemple ALT), puis sur la deuxième (par exemple F4), puis à nouveau sur la première. Une deuxième pression sur une touche équivaut au relâchement d'une touche sur le clavier. La langue de saisie du Clavier virtuel est modifiée à l'aide de la même combinaison de touches que celle définie dans les paramètres du système d'exploitation pour le clavier normal. La deuxième touche doit être activée d'un clic droit de la souris (par exemple, si les paramètres du système d'exploitation indiquent que le changement de la langue du clavier s'opère à l'aide de la combinaison LEFT ALT+SHIFT, il faudra cliquer sur la touche LEFT ALT avec le bouton gauche de la souris, puis cliquer avec le bouton droit sur la touche SHIFT). Pour protéger les données saisies à l'aide du Clavier virtuel, il faut redémarrer l'ordinateur après l'installation de Kaspersky Anti-Virus. L'utilisation du Clavier virtuel possède les restrictions suivantes : Le clavier virtuel protège contre l'interception des données personnelles uniquement avec les navigateurs Microsoft Internet Explorer, Mozilla Firefox et Google Chrome. Si vous utilisez un autre navigateur, le Clavier virtuel ne protège pas les données personnelles saisies contre l'interception. Le clavier virtuel n'est pas accessible dans le navigateur Microsoft Internet Explorer (versions 10 et 11) de style Modern UI, ainsi que dans le navigateur Microsoft Internet Explorer (versions 10 et 11) si la case Activer le mode protégé (Enhanced Protected Mode) est cochée dans les paramètres du navigateur. Dans ce cas, il est conseillé d'appeler le clavier virtuel depuis l'interface Kaspersky Anti-Virus. Le clavier virtuel ne peut protéger vos données si le site Internet nécessitant la saisie de ces données a été compromis car dans ce cas, les données tombent directement entre les mains des individus malintentionnés. Le clavier virtuel n'empêche pas la capture d'écran à l'aide de la touche PRINT SCREEN et d'autres combinaisons de touches définies dans les paramètres du système d'exploitation. Lors du lancement du Clavier virtuel dans le navigateur Microsoft Internet Explorer, la fonction de remplissage automatique des champs de saisie arrête de fonctionner parce que ce système permet aux individus malintentionnés d'intercepter les données saisies. La protection des données de type spécifique saisies au clavier (par exemple, des adresses du courrier électronique ou des nombres) peut ne pas fonctionner dans certains navigateurs (par exemple, Google Chrome). La liste ci-dessus cite les restrictions principales possédées par la fonctionnalité de protection de saisie des données. La liste complète des restrictions est reprise dans l'article sur le site Internet du Support Technique de Kaspersky Lab http://support.kaspersky.com/fr/11048. LANCEMENT DU CLAVIER VIRTUEL Pour ouvrir le Clavier virtuel, vous disposez des méthodes suivantes : via le menu contextuel de l'icône de l'application dans la zone de notification ; à partir de la fenêtre principale de l'application ; à l'aide d'une combinaison de touches du clavier ; 41 MANUEL DE L'UTILISA TEUR Pour ouvrir le Clavier virtuel depuis le menu contextuel de l'icône de l'application dans la zone de notification, sélectionnez l'option Clavier virtuel dans le menu contextuel de l'icône de l'application (cf. ill. ci-dessous). Illustration 3. Menu contextuel de Kaspersky Anti-Virus Pour ouvrir le Clavier virtuel depuis la fenêtre principale de l'application, procédez comme suit : 1. Ouvrez la fenêtre principale de l'application. 2. Cliquez sur le bouton Clavier virtuel. Pour ouvrir le Clavier virtuel depuis la fenêtre du navigateur, cliquez sur le bouton Google Chrome. Clavier virtuel dans la barre d'outils de Microsoft Internet Explorer, Mozilla Firefox ou Pour ouvrir le Clavier virtuel à l'aide du clavier, appuyez sur la combinaison de touches CTRL+ALT+SHIFT+P. VERIFICATION DE LA SECURITE DU SITE INTERNET Kaspersky Anti-Virus permet d'analyser la sécurité d'un site Internet avant de cliquer sur le lien de ce site Internet. La vérification de la sécurité d'un site Internet est confiée à l'URL Advisor qui fait partie de l'Antivirus Internet. Le module URL Advisor est inaccessible dans le navigateur Microsoft Internet Explorer (versions 10 et 11) de style Modern UI. L'URL Advisor s'intègre dans les navigateurs Microsoft Internet Explorer, Google Chrome et Mozilla Firefox et analyse les liens figurant sur la page Internet ouverte dans le navigateur. En regard de chaque lien, Kaspersky Anti-Virus affiche une des icônes suivantes : – si la page Internet, qui s'ouvre à l'aide du lien, est saine selon les données de Kaspersky Lab ; – s'il n'y pas d'informations sur la sécurité de la page Internet, qui s'ouvre à l'aide du lien ; – si la page Internet, qui s'ouvre à l'aide du lien, est dangereuse selon les données de Kaspersky Lab. Lorsque vous placez le curseur de la souris sur l'icône, une fenêtre contextuelle avec la description plus détaillée du lien s'affiche. 42 PROTEC TION D ES DONNEES PERSONNELLES SUR INTERNET Par défaut, Kaspersky Anti-Virus analyse les liens uniquement dans les résultats de la recherche. Vous pouvez activer l'analyse des liens sur n'importe quel site Internet. Pour configurer l'analyse des liens sur les sites Internet, procédez comme suit : 1. Ouvrez la fenêtre principale de l'application. 2. Cliquez sur le lien Configuration dans la partie inférieure de la fenêtre principale de l'application pour ouvrir la fenêtre Configuration. 3. Dans la section Protection, choisissez la sous-section Antivirus Internet. La fenêtre reprend les paramètres de l'Antivirus Internet. 4. Le lien Paramètres avancés de la partie inférieure de la fenêtre ouvre la fenêtre des paramètres avancés de l'Antivirus Internet. 5. Dans le groupe URL Advisor, cochez la case Analyser les liens. 6. Pour que l'Antivirus Internet analyse le contenu de tous les sites Internet, choisissez l'option Sur tous les sites Internet sauf les sites indiqués. Le cas échéant, désignez les pages Internet auxquelles vous faites confiance à l'aide du lien Configurer les exclusions. L'Antivirus Internet ne va pas analyser le contenu des pages Internet indiquées, ainsi que les connexions chiffrées aux sites Internet indiqués. 7. Pour que l'Antivirus Internet analyse uniquement le contenu de certaines pages Internet, procédez comme suit : a. Choisissez l'option Uniquement sur les sites Internet indiqués. b. Cliquez sur le lien Configurer les sites Internet vérifiés. c. Dans la fenêtre Configurer les sites Internet vérifiés qui s'ouvre, cliquez sur Ajouter. d. Dans la fenêtre Ajouter l'URL qui s'ouvre, saisissez l'adresse de la page Internet dont le contenu devra être analysé. e. Sélectionnez l'état d'analyse de la page Internet (Actif : l'Antivirus Internet analysera le contenu de la page Internet). f. Cliquez sur le bouton Ajouter. La page indiquée apparaît dans la liste de la fenêtre URL analysées. L'Antivirus Internet analysera les liens sur cette page. 8. Si vous souhaitez configurer d'autres paramètres d'analyse des liens, dans la fenêtre Paramètres complémentaires de l'Antivirus Internet du groupe URL Advisor, cliquez sur le lien Configurer l'URL Advisor. La fenêtre Configurer l'URL Advisor s'ouvre. 9. Pour que l'Antivirus Internet vous alerte sur la sécurité des liens sur toutes les pages Internet, cochez la case N'importe quel lien dans le groupe Liens à analyser. 10. Pour que l'Antivirus Internet affiche les informations relatives à l'appartenance d'un lien à une catégorie de contenu définie (par exemple, langage vulgaire), procédez comme suit : a. Cochez la case Afficher les informations sur les catégories de contenu des sites Internet. b. Cochez les cases en regard des catégories de contenu dont les informations devront apparaître dans les commentaires. L'Antivirus Internet analyse les liens sur les pages indiquées et affichera les informations relatives aux catégories conformément aux paramètres configurés. 43 ELIMINATION DES TRACES D'UTILISATION DE L'ORDINATEUR ET D'INTERNET Lorsque vous utilisez votre ordinateur, vos activités sont enregistrées dans le système d'exploitation. Les informations suivantes sont conservées : termes de recherche et sites Internet visités ; informations sur l'exécution d'applications et l'ouverture et l'enregistrement de fichiers ; entrées dans le journal système Microsoft Windows ; autres informations relatives aux actions de l'utilisateur. Les informations relatives aux actions de l'utilisateur impliquant des données confidentielles peuvent être accessibles aux individus malintentionnés et aux tiers. Kaspersky Anti-Virus propose un Assistant de suppression des traces d'activité de l'utilisateur dans le système d'exploitation. Pour lancer l'Assistant de suppression des traces d'activité, procédez comme suit : 1. Ouvrez la fenêtre principale de l'application. 2. Dans la liste déroulante Afficher les outils complémentaires, sélectionnez l'élément Suppression des traces d'activité pour lancer l'Assistant d'élimination des traces d'activité. L'Assistant se compose d'une série de fenêtres (étapes) entre lesquelles vous pouvez naviguer grâce aux boutons Précédent et Suivant. Pour quitter l'Assistant, cliquez sur le bouton Terminer. Pour interrompre l'Assistant à n'importe quelle étape, cliquez sur le bouton Annuler. Examinons en détails les étapes de l'Assistant. Etape 1. Guide de démarrage de l'Assistant Assurez-vous que l'option Exécuter la recherche des traces d'activité de l'utilisateur est sélectionnée, puis appuyez sur le bouton Suivant pour lancer l'Assistant. Etape 2. Recherche des traces d'activité L'Assistant recherche les traces d'activité sur votre ordinateur. La recherche peut durer un certain temps. Une fois la recherche terminée, l'Assistant passe automatiquement à l'étape suivante. 44 ELIMINATION DES TRAC ES D'UTILISA TION D E L'ORDINATEUR ET D'INTER NET Etape 3. Sélection des actions pour supprimer les traces d'activité A la fin de la recherche, l'Assistant signale les traces d'activité détectées et les moyens proposés pour les éliminer (cf. ill. ci-après). Illustration 4. Traces d'activité détectées et recommandations de suppression Pour voir les actions reprises dans le groupe, cliquez sur le signe situé à gauche du nom du groupe. Pour que l'Assistant effectue une action, cochez la case à gauche du nom de l'action. Toutes les actions recommandées et vivement recommandées sont exécutées par défaut. Si vous ne souhaitez pas exécuter une action, décochez la case en regard de celle-ci. Il est déconseillé de décocher les cases sélectionnées par défaut. Cela pourrait créer des menaces pour la sécurité de votre ordinateur. Une fois que vous aurez sélectionné les actions pour l'Assistant, cliquez sur Suivant. Etape 4. Suppression des traces d'activité L'Assistant exécute les actions sélectionnées à l'étape précédente. La suppression des traces d'activité peut durer un certain temps. La suppression de certaines traces d'activité nécessitera peut-être le redémarrage de l'ordinateur. L'Assistant vous préviendra. Une fois les traces d'activité supprimées, l'Assistant passe automatiquement à l'étape suivante. Etape 5. Fin de l'Assistant Cliquez sur le bouton Terminer pour quitter l'Assistant. 45 ENREGISTREMENT DES RESSOURCES DU SYSTEME D'EXPLOITATION POUR LES JEUX D'ORDINATEUR En cas d'utilisation simultanée de Kaspersky Anti-Virus et de certaines applications (surtout des jeux d'ordinateur) en mode plein écran, les inconvénients suivants peuvent survenir : l'application ou le jeu ralentit à cause du manque de ressources de système ; les fenêtres de notifications de Kaspersky Anti-Virus distraient du jeu. Pour ne pas modifier manuellement les paramètres de Kaspersky Anti-Virus avant chaque passage en mode plein écran, vous pouvez utiliser le Mode Jeux. Quand le mode Jeux est activé, les paramètres de tous les modules de Kaspersky Anti-Virus sont automatiquement modifiés quand l'utilisateur passe en mode plein écran afin de garantir le fonctionnement optimal de ce mode. Au moment de quitter le mode plein écran, les paramètres de l'application reprennent les valeurs en vigueur avant le passage en mode plein écran. Pour activer le mode Jeux, procédez comme suit : 1. Ouvrez la fenêtre principale de l'application. 2. Cliquez sur le lien Configuration dans la partie inférieure de la fenêtre principale de l'application pour accéder à la section Configuration. 3. Dans la partie gauche de la fenêtre, sélectionnez la section Performance. Les paramètres de performance de Kaspersky Anti-Virus apparaissent dans la fenêtre. 4. Dans le groupe Mode Jeux, cochez la case Utiliser le Mode Jeux. 46 PROTECTION DE L'ACCES A L'ADMINISTRATION DE KASPERSKY ANTIVIRUS A L'AIDE DU MOT DE PASSE Il peut arriver que plusieurs personnes aux connaissances informatiques différentes utilisent le même ordinateur. L'accès sans restriction de différents utilisateurs à l'administration de Kaspersky Anti-Virus et à ses paramètres peut réduire le niveau de protection de l'ordinateur. Pour limiter l'accès à l'application, vous pouvez définir un mot de passe d'administrateur et identifier les actions qui ne pourront être exécutées qu'après la saisie de ce mot de passe : configuration des paramètres de l'application ; arrêt de l'application ; suppression de l'application. Pour protéger l'accès à Kaspersky Anti-Virus à l'aide d'un mot de passe, procédez comme suit : 1. Ouvrez la fenêtre principale de l'application. 2. Cliquez sur le lien Configuration dans la partie inférieure de la fenêtre principale de l'application pour accéder à la section Configuration. 3. Dans la partie gauche de la fenêtre, sélectionnez la section Général, puis cliquez sur le lien Activer la protection par mot de passe afin d'ouvrir la fenêtre Protection par mot de passe. 4. Dans la fenêtre qui s'ouvre, remplissez les champs Nouveau mot de passe et Confirmation du mot de passe. 5. Si vous souhaitez modifier un mot de passe existant, saisissez-le dans le champ Ancien mot de passe. 6. Indiquez dans le groupe de paramètres Zone d'action du mot de passe les actions qui ne pourront être exécutée qu'après la saisie du mot de passe. Il est impossible de récupérer un mot de passe oublié. Si vous oubliez un mot de passe, il faudra contacter le Support Technique pour pouvoir accéder aux paramètres de Kaspersky Anti-Virus. 47 SUSPENSION ET RESTAURATION DE LA PROTECTION DE L'ORDINATEUR La suspension de la protection signifie la désactivation de tous ses modules pour un certain temps. La fonction de contrôle de l'activité des applications lancées sur votre ordinateur est en marche lors de la suspension de la protection ou lors de la désactivation de Kaspersky Anti-Virus. Les informations sur les résultats du contrôle de l'activité des applications sont conservées dans le système. Lors du lancement suivant ou lors de la reprise de la protection, Kaspersky Anti-Virus utilise ces informations pour protéger votre ordinateur contre des actions malveillantes qui peuvent être exécutées durant la suspension de la protection ou lors de la désactivation de Kaspersky Anti-Virus. La conservation des informations sur les résultats du contrôle de l'activité des applications n'est pas limitée selon le temps. Ces informations sont supprimées dans le cas de suppression de Kaspersky Anti-Virus depuis votre ordinateur. Pour suspendre la protection de l'ordinateur, procédez comme suit : 1. Choisissez l'option Suspendre la protection dans le menu contextuel de l'icône de l'application dans la zone de notification. La fenêtre Suspension de la protection s'ouvre (cf. ill. ci-dessous). Illustration 5. Fenêtre Suspension de la protection 2. Dans la fenêtre Suspension de la protection sélectionnez la durée à l'issue de laquelle la protection sera à nouveau activée : Suspendre pour la période indiquée : la protection sera activée à l'issue de l'intervalle défini dans la liste déroulante ci-dessous. Suspendre jusqu'au redémarrage : la protection sera activée après le redémarrage de l'application ou du système d'exploitation (si le lancement automatique de l'application est activé). Reprendre manuellement : la protection sera activée lorsque vous déciderez de la rétablir. Pour reprendre la protection de l'ordinateur, sélectionnez l'option Reprendre la protection dans le menu contextuel de l'icône de l'application dans la zone de notifications. 48 RESTAURATION DES PARAMETRES STANDARDS DE FONCTIONNEMENT DE L'APPLICATION A tout moment, vous pouvez restaurer les paramètres de Kaspersky Anti-Virus recommandés par Kaspersky Lab. La restauration des paramètres s'opère à l'aide de l'Assistant de configuration de l'application. A la fin de l'Assistant, le niveau de protection Recommandé sera sélectionné pour tous les modules de la protection. Lors de la restauration du niveau de protection recommandé, vous pouvez choisir d'enregistrer les valeurs des paramètres configurés auparavant pour les modules de l'application. Pour lancer l'Assistant de configuration de l'application, procédez comme suit : 1. Ouvrez la fenêtre principale de l'application. 2. Cliquez sur le lien Configuration dans la partie inférieure de la fenêtre. La section Configuration apparaît dans la fenêtre. 3. Sélectionnez la section Général. Les paramètres de configuration de Kaspersky Anti-Virus apparaissent dans la fenêtre. 4. Dans la partie inférieure de la fenêtre, dans la liste déroulante Gestion des paramètres, sélectionnez l'élément Restaurer les paramètres . Examinons en détails les étapes de l'Assistant. Etape 1. Guide de démarrage de l'Assistant Cliquez sur le bouton Suivant afin de poursuivre l'Assistant. 49 MANUEL DE L'UTILISA TEUR Etape 2. Restauration des paramètres Cette fenêtre de l'Assistant reprend les modules de la protection de Kaspersky Anti-Virus dont les paramètres ont été modifiés par l'utilisateur. Si des paramètres uniques ont été définis pour un module quelconque, ils figureront également dans la fenêtre (cf. ill. ci-après). Illustration 6. Fenêtre Restauration des paramètres Cochez la case en regard des paramètres à enregistrer, puis cliquez sur le bouton Suivant. Etape 3. Fin de la restauration Pour quitter l'Assistant, cliquez sur Terminer. 50 CONSULTATION DU RAPPORT SUR L'UTILISATION DE L'APPLICATION Kaspersky Anti-Virus génère des rapports sur le fonctionnement de chaque module de la protection. Ce rapport donne des données statistiques sur le fonctionnement de l'application (par exemple, nombre d'objets malveillants détectés et neutralisés pendant la période indiquée, nombre de fois que l'application a été mise à jour, nombre de messages non sollicités détectés, etc.). Les rapports sont cryptés. En cas de nécessité, il est possible de désactiver le cryptage des rapports. Pour consulter le rapport sur le fonctionnement du module, procédez comme suit : 1. Ouvrez la fenêtre principale de l'application. 2. Cliquez sur le bouton Rapports. La fenêtre Rapports reprend les rapports sur le fonctionnement de l'application pour la journée en cours (partie gauche de la fenêtre) et pour la période définie (partie droite de la fenêtre). 3. Si vous souhaitez consulter un rapport détaillé sur le fonctionnement de l'application, ouvrez la fenêtre Rapports détaillés via le lien Rapports détaillés situé dans la partie supérieure de la fenêtre Rapports. La fenêtre Rapports détaillés présente les données sous forme d'un tableau. Pour faciliter la lecture du tableau, vous pouvez regrouper les entrées du tableau selon différents critères. 51 APPLICATION DES PARAMETRES DE L'APPLICATION SUR UN AUTRE ORDINATEUR En configurant l'application, vous pouvez appliquer les paramètres de son fonctionnement à l'application Kaspersky AntiVirus installée sur un autre ordinateur. Ainsi, l'application sera configurée de la même manière sur les deux ordinateurs. Les paramètres de fonctionnement de l'application sont enregistrés dans le fichier de configuration que vous pouvez transmettre d'un ordinateur vers un autre. Le transfert des paramètres de Kaspersky Anti-Virus d'un ordinateur vers un autre s'effectue en trois étapes : 1. Enregistrement des paramètres de l'application dans le fichier de configuration. 2. Le transfert du fichier de configuration vers un autre ordinateur (par exemple, par courrier électronique ou à l'aide d'un support amovible). 3. L'importation des paramètres depuis le fichier de configuration vers l'application installée sur un autre ordinateur. Pour exporter les paramètres de l'application, procédez comme suit : 1. Ouvrez la fenêtre principale de l'application. 2. Dans la partie inférieure de la fenêtre à l'aide du lien Configuration, ouvrez la fenêtre Configuration. 3. Dans la fenêtre Configuration, sélectionnez la section Général. 4. Dans la liste déroulante Gestion des paramètres, sélectionnez l'option Exporter les paramètres. La fenêtre Enregistrer sous s'ouvre. 5. Définissez le nom du fichier de configuration et cliquez sur le bouton Enregistrer. Les paramètres de l'application seront enregistrés dans le fichier de configuration. Vous pouvez aussi exporter les paramètres de fonctionnement de l'application à l'aide d'une ligne de commande, en utilisant la commande : avp.com EXPORT <nom_du_fichier> Pour importer les paramètres dans l'application installée sur un autre ordinateur, procédez comme suit : 1. Ouvrez la fenêtre principale de l'application Kaspersky Anti-Virus installée sur un autre ordinateur. 2. Dans la partie inférieure de la fenêtre à l'aide du lien Configuration, ouvrez la fenêtre Configuration. 3. Dans la fenêtre Configuration, sélectionnez la section Général. 4. Dans la liste déroulante Gestion des paramètres, sélectionnez l'élément Importer les paramètres. La fenêtre Ouvrir s'ouvre. 5. Indiquez le fichier de configuration et cliquez sur le bouton Ouvrir. Les paramètres seront importés dans l'application installée sur un autre ordinateur. 52 PARTICIPATION AU KASPERSKY SECURITY NETWORK (KSN) Afin d'améliorer l'efficacité de la protection de votre ordinateur, Kaspersky Anti-Virus utilise les données obtenues auprès d'utilisateurs issus du monde entier. Le réseau Kaspersky Security Network permet de récolter ces données. Kaspersky Security Network (KSN) est un ensemble de services en ligne qui permet d'accéder à la Base des connaissances de Kaspersky Lab sur la réputation des fichiers, des sites et des applications. Grâce aux données de Kaspersky Security Network, Kaspersky Anti-Virus peut réagir plus rapidement aux menaces inconnues, améliorer l'efficacité de certains modules et réduire la probabilité de faux positifs. La participation des utilisateurs au Kaspersky Security Network permet à Kaspersky Lab de recueillir efficacement des informations sur les nouvelles menaces et leurs sources, de développer des moyens de neutralisation et de réduire le nombre de faux positifs. La participation au Kaspersky Security Network vous donne accès aux données sur la réputation des applications et des sites Internet. Si vous participez à Kaspersky Security Network, vous envoyez à Kaspersky Lab en mode automatique des informations sur la configuration de votre système d'exploitation et sur l'heure de début et de fin des processus de Kaspersky AntiVirus (cf. section "A propos des données" à la page 27). DANS CETTE SECTION Activation et désactivation de la participation à Kaspersky Security Network............................................................... 53 Vérification de la connexion à Kaspersky Security Network ........................................................................................ 54 ACTIVATION ET DESACTIVATION DE LA PARTICIPATION A KASPERSKY SECURITY NETWORK La participation à Kaspersky Security Network est volontaire. Vous pouvez activer ou désactiver l'utilisation de Kaspersky Security Network pendant l'installation de Kaspersky Anti-Virus et/ou à tout moment après l'installation de l'application. Pour activer ou désactiver la participation à Kaspersky Security Network, procédez comme suit : 1. Ouvrez la fenêtre principale de l'application. 2. Cliquez sur le lien Configuration dans la partie inférieure de la fenêtre principale de l'application pour ouvrir la fenêtre Configuration. 3. Dans la section Avancé, sélectionnez le groupe Kaspersky Security Network. Cette fenêtre affiche les informations relatives au Kaspersky Security Network (KSN) ainsi que les paramètres de participation au KSN. 4. Les boutons Activer / Désactiver permettent d'activer ou de désactiver la participation à Kaspersky Security Network : si vous voulez participer au Kaspersky Security Network, cliquez sur Activer ; si vous ne voulez pas participer au Kaspersky Security Network, cliquez sur Désactiver. 53 MANUEL DE L'UTILISA TEUR VERIFICATION DE LA CONNEXION A KASPERSKY SECURITY NETWORK La connexion à Kaspersky Security Network peut être absente pour une des raisons suivantes : Vous ne participez pas à Kaspersky Security Network. Votre ordinateur n'est pas connecté à Internet. L'état actuel de la clé ne permet pas d'effectuer la connexion à Kaspersky Security Network. L'état actuel de la clé s'affiche dans la fenêtre Licence. Pour vérifier la connexion à Kaspersky Security Network, procédez comme suit : 1. Ouvrez la fenêtre principale de l'application. 2. Cliquez sur le lien Configuration dans la partie inférieure de la fenêtre principale de l'application pour ouvrir la fenêtre Configuration. 3. Dans la section Avancé, choisissez la sous-section Kaspersky Security Network. La fenêtre indique l'état de la participation à Kaspersky Security Network. 54 PARTICIPATION AU PROGRAMME "PROTEGE TON AMI" Le programme "Protège ton ami" permet de publier dans Twitter et sur les pages des réseaux sociaux un lien de téléchargement du paquet d'installation de Kaspersky Anti-Virus avec une période d'essai prolongée. Si votre ami sur un réseau social ou Twitter télécharge le paquet d'installation de Kaspersky Anti-Virus à l'aide du lien que vous avez publié et s'il active l'application, vous recevrez des points. Les points accumulés peuvent être échangés par un code d'activation offert de Kaspersky Anti-Virus. La possibilité de participer au programme "Protège ton ami" n'est pas donnée à tous les utilisateurs. En participant au programme "Protège ton ami", une popularité vous sera attribuée. La popularité dépend de la version de l'application et des fonctions et des modules de l'application que vous utilisez le plus souvent (par exemple, l'analyse). Pour participer au programme "Protège ton ami", il faut ouvrir la page Internet de votre profil dans le programme "Protège ton ami". La page Internet de votre profil est disponible à l'aide du lien Mon profil dans la partie inférieure de la fenêtre principale de Kaspersky Anti-Virus. Votre profil est créé automatiquement au premier accès. Pour accéder à votre profil dans le programme "Protège ton ami", il faut s'identifier à l'aide du compte Kaspersky Account. Si vous n'avez pas encore de compte Kaspersky Account, vous pouvez le créer au premier accès à votre profil dans le programme "Protège ton ami". Sur la page Internet de votre profil dans le programme "Protège ton ami", vous pouvez exécuter les actions suivantes : consulter votre popularité dans le programme "Protège ton ami" et le nombre de points accumulés ; publier les liens de téléchargement du paquet d'installation de Kaspersky Anti-Virus ; modifier les propriétés de votre profil (l'image et le nom qui seront publiés sur Twitter, dans les réseaux sociaux et dans le blog avec le lien de téléchargement du paquet d'installation de Kaspersky Anti-Virus). DANS CETTE SECTION Accès à votre profil dans le programme "Protège ton ami" ......................................................................................... 55 Comment partager avec vos amis le lien vers Kaspersky Anti-Virus ........................................................................... 56 Echange de points pour gagner un code d'activation.................................................................................................. 58 ACCES A VOTRE PROFIL DANS LE PROGRAMME "PROTEGE TON AMI" Pour accéder à votre profil dans le programme "Protège ton ami", il faut s'identifier à l'aide du compte Kaspersky Account. Si vous n'avez pas encore de compte Kaspersky Account, lors du premier accès sur la page Internet du programme "Protège ton ami", vous devez créer un Kaspersky Account. Le compte Kaspersky Account correspond à votre adresse de courrier électronique et au mot de passe (au moins huit caractères) que vous avez indiqués lors de l'enregistrement. Après la création du compte, vous recevrez à l'adresse de courrier électronique indiquée un message contenant le lien d'activation de votre compte Kaspersky Account. 55 MANUEL DE L'UTILISA TEUR Après l'activation, vous pouvez utiliser votre compte Kaspersky Account pour accéder à la page de votre profil dans le programme "Protège ton ami". Pour créer un compte Kaspersky Account, procédez comme suit : 1. Ouvrez la fenêtre principale de l'application, puis dans la partie inférieure de la fenêtre, cliquez sur le lien Mon profil. La page Internet du programme "Protège ton ami" s'ouvre. Cette page contient les champs pour l'enregistrement ou l'autorisation à l'aide du Kaspersky Account. 2. Créez et activez le compte Kaspersky Account : a. Dans la partie gauche de la page Internet, saisissez l'adresse de courrier électronique dans le champ Email. b. Saisissez le mot de passe et la confirmation du mot de passe dans les champs Mot de passe et Confirmation du mot de passe. Le mot de passe doit contenir au moins huit caractères. c. Cliquez sur le bouton S'enregistrer. La page Internet affichera le message indiquant l'enregistrement réussi du Kaspersky Account. A l'adresse de courrier électronique indiquée, vous recevrez un message comportant un lien pour activer le Kaspersky Account. d. Cliquez sur le lien dans le message reçu pour activer Kaspersky Account. La page Internet affichera le message indiquant l'activation réussie du compte Kaspersky Account. Vous pouvez utiliser le compte créé Kaspersky Account pour accéder à votre profil du programme "Protège ton ami". Si vous avez déjà un compte Kaspersky Account, vous pouvez l'utiliser pour accéder à la page de votre profil. Pour accéder à la page du profil du programme "Protège ton ami", procédez comme suit : 1. Ouvrez la fenêtre principale de l'application, puis dans la partie inférieure de la fenêtre, cliquez sur le lien Mon profil. La page Internet du programme "Protège ton ami" s'ouvre. Cette page contient les champs pour l'enregistrement ou l'autorisation à l'aide du Kaspersky Account. 2. La partie droite de la page Internet permet de saisir dans les champs l'adresse de courrier électronique et le mot de passe indiqués à l'enregistrement du Kaspersky Account. 3. Cliquez sur le bouton S'identifier. La page Internet affichera votre profil dans le programme "Protège ton ami". COMMENT PARTAGER AVEC VOS AMIS LE LIEN VERS KASPERSKY ANTI-VIRUS Depuis la page Internet de votre profil dans le programme "Protège ton ami", vous pouvez publier le lien de téléchargement du paquet d'installation de Kaspersky Anti-Virus sur Twitter, ainsi que dans les réseaux sociaux. De plus, vous pouvez insérer sur la page de votre site Internet ou blog les informations sur votre profil dans le programme "Protège ton ami" comprenant le lien vers le paquet d'installation. Vous pouvez aussi envoyer le lien de téléchargement du paquet d'installation de Kaspersky Anti-Virus par courrier électronique ou à l'aide des clients de messagerie instantanée (par exemple, ICQ). 56 PARTIC IPATION AU PROGRAMME "PROTEGE TON A MI" Pour publier le lien de téléchargement du paquet d'installation de Kaspersky Anti-Virus sur Twitter ou les réseaux sociaux, procédez comme suit : 1. Ouvrez la fenêtre principale de Kaspersky Anti-Virus et cliquez sur le lien Mon profil dans la partie inférieure de la fenêtre. La page Internet d'identification au programme "Protège ton ami" s'ouvre. 2. Identifiez-vous sur la page Internet à l'aide de votre compte Kaspersky Account. La page Internet affichera les informations de votre profil dans le programme "Protège ton ami". 3. Dans la partie gauche de la page Internet, cliquez sur le bouton correspondant au logo du réseau social souhaité (Facebook ou Vkontakte) ou Twitter. La site Internet du réseau social sélectionné ou Twitter s'ouvre. Le lien de téléchargement du paquet d'installation de Kaspersky Anti-Virus avec la période prolongée d'utilisation gratuite sera publié dans le fil d'actualité de vos amis. Le cas échéant, vous pouvez saisir d'autres informations sous forme de publication. Si vous n'accédez pas à votre page sur le réseau social ou Twitter, la page Internet d'identification s'ouvre. Pour placer sur votre site Internet le widget Internet avec le lien de téléchargement du paquet d'installation de Kaspersky Anti-Virus, procédez comme suit : 1. Ouvrez la fenêtre principale de Kaspersky Anti-Virus et cliquez sur le lien Mon profil dans la partie inférieure de la fenêtre. La page Internet d'identification au programme "Protège ton ami" s'ouvre. 2. Identifiez-vous sur la page Internet à l'aide de votre compte Kaspersky Account. La page Internet affichera les informations de votre profil dans le programme "Protège ton ami". 3. Dans la partie supérieure de la page Internet dans la liste déroulante Partager, sélectionnez l'élément Recevoir le code du widget Internet. La fenêtre Code du widget Internet, contenant le code du widget Internet à insérer sur la page de votre site Internet, s'ouvre. Vous pouvez copier le code du widget Internet dans le presse-papiers et l'insérer dans le code html de la page de votre site Internet ou blog. Pour recevoir le lien de téléchargement du paquet d'installation de Kaspersky Anti-Virus à transmettre par courrier électronique ou via client de messagerie instantanée, procédez comme suit : 1. Ouvrez la fenêtre principale de Kaspersky Anti-Virus et cliquez sur le lien Mon profil dans la partie inférieure de la fenêtre. La page Internet d'identification au programme "Protège ton ami" s'ouvre. 2. Identifiez-vous sur la page Internet à l'aide de votre compte Kaspersky Account. La page Internet affichera les informations de votre profil dans le programme "Protège ton ami". 3. Dans la partie gauche de la page Internet, cliquez sur le lien Recevoir le lien. La fenêtre Lien vers le paquet d'installation contenant le lien de téléchargement du paquet d'installation de Kaspersky Anti-Virus, s'ouvre. Vous pouvez copier le lien dans le presse-papiers et l'envoyer par courrier électronique ou via des clients de messagerie instantanée. 57 MANUEL DE L'UTILISA TEUR ECHANGE DE POINTS POUR GAGNER UN CODE D'ACTIVATION En participant au programme "Protège ton ami", vous pouvez recevoir le code d'activation offert de Kaspersky Anti-Virus en accumulant un nombre précis de points. Les points sont calculés quand les utilisateurs activent Kaspersky Anti-Virus après l'avoir téléchargé à l'aide du lien que vous avez partagé sur votre profil. Les codes d'activation sont offerts dans les cas suivants : en cas d'activation simple d'une version d'évaluation de Kaspersky Anti-Virus par un utilisateur avec lequel vous avez partagé le lien ; en cas d'activation d'une application de Kaspersky Anti-Virus par un utilisateur avec lequel vous avez partagé le lien ; La page Internet de votre profil permet de consulter l'historique d'accumulation des points et les informations sur les codes d'activation qui vous sont offerts. Le code d'activation offert sera aussi envoyé à votre adresse de courrier électronique. Le code d'activation offert peut être indiqué dans l'application en tant que code d'activation de réserve. Le code d'activation offert peut être appliqué pour activer l'application sur un autre ordinateur (par exemple, vous pouvez l'offrir à un autre utilisateur). L'application du code d'activation offert est impossible dans les cas suivants : L'application est utilisée par abonnement. Dans ce cas, vous pouvez appliquer le code d'activation offert après la fin de l'abonnement. Vous pouvez aussi appliquer le code d'activation offert sur un autre ordinateur. Le code d'activation de réserve est déjà indiqué dans l'application. Dans ce cas, vous pouvez appliquer le code d'activation offert à l'expiration de la licence. Pour recevoir le code d'activation offert et activer l'application avec ce dernier, procédez comme suit : 1. Ouvrez la fenêtre principale de Kaspersky Anti-Virus et cliquez sur le lien Mon profil dans la partie inférieure de la fenêtre. La page Internet de votre profil dans le programme "Protège ton ami" s'ouvre. 2. Identifiez-vous sur la page Internet à l'aide de votre compte Kaspersky Account. La page Internet affichera les informations de votre profil dans le programme "Protège ton ami". Vous pouvez consulter les informations sur les points accumulés dans le groupe Mes points. Si le nombre de points accumulés suffit pour recevoir un code d'activation offert à côté du bouton Obtenir un code d'activation offert, une notification s'affiche dans la partie droite de la page Internet . 3. Pour recevoir le code d'activation offert et activer l'application avec ce dernier, procédez comme suit : a. Cliquez sur le bouton Obtenir un code d'activation offert. Attendez l'obtention du code d'activation. Le code d'activation offert obtenu s'affiche dans la fenêtre ouverte. b. Cliquez sur le bouton Activer. La fenêtre Activation s'ouvre avec le message de vérification du code d'activation. Après la vérification du code d'activation, la fenêtre avec le message indiquant l'activation réussie de Kaspersky Anti-Virus s'ouvre. 58 PARTIC IPATION AU PROGRAMME "PROTEGE TON A MI" Pour consulter l'historique d'octroi des codes d'activation offerts et pour activer l'application avec le code d'activation offert, procédez comme suit : 1. Ouvrez la fenêtre principale de Kaspersky Anti-Virus et cliquez sur le lien Mon profil dans la partie inférieure de la fenêtre. La page Internet de votre profil dans le programme "Protège ton ami" s'ouvre. 2. Identifiez-vous sur la page Internet à l'aide de votre compte Kaspersky Account. La page Internet affichera les informations de votre profil dans le programme "Protège ton ami". 3. Dans la partie inférieure de la page Internet, cliquez sur le lien Codes d'activation offerts. La fenêtre Points s'ouvre sous l'onglet Codes d'activation offerts. 4. Dans la liste des codes d'activation offerts reçus, cliquez sur le code d'activation à l'aide duquel vous voulez activer l'application. La fenêtre, contenant le code d'activation offert, s'ouvre. 5. Cliquez sur le bouton Activer. La fenêtre Activation s'ouvre avec le message de vérification du code d'activation. Après la vérification du code d'activation, la fenêtre avec le message indiquant l'activation réussie de Kaspersky Anti-Virus s'ouvre. 59 COMMENT PASSER A KASPERSKY INTERNET SECURITY Kaspersky Anti-Virus permet de passer à l'utilisation de l'application Kaspersky Internet Security sans le téléchargement complémentaire et l'installation du logiciel. Kaspersky Internet Security est une application conçue pour une protection avancée de votre ordinateur. Par rapport à Kaspersky Anti-Virus, l'application Kaspersky Internet Security possède d'une suite des possibilités complémentaires qui sont réalisées à l'aide des fonctions et des modules suivants : Contrôle des Applications. Mode Applications de confiance. Contrôle Parental. Pare-feu. Prévention des intrusions. Protection bancaire. Blocage de l'accès aux sites Internet dangereux. Surveillance du réseau. Anti-Spam. Anti-bannière. Vous pouvez temporairement passer à la version d'évaluation de Kaspersky Internet Security pour étudier ses possibilités ou acheter une licence et passer à l'utilisation de Kaspersky Internet Security. Lors de l'utilisation de l'application par l'abonnement, ainsi que lors du travail avec l'application dans certaines régions, la permutation temporaire sur la version d'évaluation de Kaspersky Internet Security n'est pas prévue. DANS CETTE SECTION Passage à la version d'évaluation de Kaspersky Internet Security .............................................................................. 60 Passage à l'utilisation de Kaspersky Internet Security ................................................................................................ 62 PASSAGE A LA VERSION D'EVALUATION DE KASPERSKY INTERNET SECURITY Vous pouvez temporairement basculer sur la version d'évaluation de Kaspersky Internet Security pour évaluer ses possibilités. Si vous voulez, vous pouvez acheter une licence pour le travail permanent avec l'application. Pour basculer temporairement sur la version d'évaluation de Kaspersky Internet Security, procédez comme suit : 1. Ouvrez la fenêtre principale de l'application. 2. Dans la liste déroulante Afficher les outils complémentaires, sélectionnez l'élément Offre de migration. 60 COMMENT 3. PASSER A KASPERSKY INTERNET SECURITY Dans la fenêtre ouverte, cliquez sur le bouton Version d'évaluation. L'Assistant de migration se lance. 4. Suivez les instructions de l'Assistant. Lors de l'utilisation de l'application par l'abonnement, ainsi que lors du travail avec l'application dans certaines régions, la permutation temporaire sur la version d'évaluation de Kaspersky Internet Security n'est pas prévue. Dans ces cas, l'élément Offre de migration est absent dans la liste déroulante Afficher les outils complémentaires. Etape 1. Demande d'activation de la version d'évaluation de Kaspersky Internet Security Si la requête sur l'activation de la version d'évaluation de Kaspersky Internet Security réussit, l'Assistant passe automatiquement à l'étape suivante. Etape 2. Début d'extension de la protection Au cours de cette étape l'Assistant affiche un message sur la disponibilité de basculer vers la version d'évaluation de Kaspersky Internet Security. Pour continuer le fonctionnement de l'Assistant, cliquez sur le bouton Poursuivre. Etape 3. Suppression des applications incompatibles A cette étape, l'Assistant vérifie la présence sur votre ordinateur des applications incompatibles avec Kaspersky Internet Security. Si ces applications n'existent pas, l'Assistant passe automatiquement à l'étape suivante. Si telles applications sont détectées, l'Assistant affiche leur liste dans la fenêtre et propose de les supprimer. Après la suppression des applications incompatibles, le redémarrage du système d'exploitation peut être requis. Après le redémarrage, l'Assistant se lance automatiquement et le processus de passage à la version d'évaluation de Kaspersky Internet Security continue. Etape 4. Passage à l'utilisation de la version d'évaluation de Kaspersky Internet Security Cette étape effectue la connexion des modules de Kaspersky Internet Security. Cela peut prendre un certain temps. Une fois le processus terminé, l'Assistant passe automatiquement à l'étape suivante. Etape 5. Redémarrage de l'application Au cours de cette étape de passage à la version d'évaluation de Kaspersky Internet Security, il faut redémarrer l'application. Pour ce faire, cliquez sur le bouton Terminer dans la fenêtre de l'Assistant. Etape 6. Fin de l'activation Après le redémarrage de l'application, l'Assistant sera lancé automatiquement. Lors de l'activation réussie de la version d'évaluation de Kaspersky Internet Security, la fenêtre de l'Assistant affiche les informations sur la durée d'utilisation de la version d'évaluation. Etape 7. Analyse du système d'exploitation Cette étape correspond à la collecte d'informations sur les applications reprises dans Microsoft Windows. Ces applications figurent dans la liste des applications de confiance et elles ne sont soumises à aucune restriction sur les actions qu'elles peuvent réaliser dans le système d'exploitation. Une fois l'analyse terminée, l'Assistant passe automatiquement à l'étape suivante. 61 MANUEL DE L'UTILISA TEUR Etape 8. Fin de la migration Pour quitter l'Assistant, cliquez sur Terminer. A l'expiration de la durée de validité de la licence sur la version d'évaluation de Kaspersky Internet Security, le passage temporaire réitéré de Kaspersky Anti-Virus à la version d'évaluation de Kaspersky Internet Security n'est pas disponible. PASSAGE A L'UTILISATION DE KASPERSKY INTERNET SECURITY Si vous voulez passer à l'utilisation de Kaspersky Internet Security, le code d'activation (cf. section "A propos du code d'activation" à la page 26) vous sera nécessaire. Pour acheter un code d'activation pour Kaspersky Internet Security, procédez comme suit : 1. Ouvrez la fenêtre principale de l'application. 2. Dans la liste déroulante Afficher les outils complémentaires, sélectionnez l'élément Offre de migration. 3. A l'aide du lien Acheter le code d'activation, passez sur le site Internet de la boutique en ligne de Kaspersky Lab ou de la société partenaire où vous pouvez acheter la licence pour Kaspersky Internet Security. Lors de l'utilisation de l'application par l'abonnement, ainsi que lors du travail avec l'application dans certaines régions, la permutation sur l'utilisation de Kaspersky Internet Security n'est pas prévue. Dans ces cas, la fonction Offre de migration est absente. 62 UTILISATION DE L'APPLICATION DEPUIS LA LIGNE DE COMMANDE Vous pouvez utiliser Kaspersky Anti-Virus à l'aide de la ligne de commande. Syntaxe de la ligne de commande : avp.com <commande> [paramètres] Pour consulter les informations d'aide sur la syntaxe de la ligne de commande, une commande est prévue : avp.com [ /? | HELP ] Cette commande permet d'obtenir la liste complète des commandes accessibles pour utiliser avec Kaspersky Anti-Virus via la ligne de commande. Pour obtenir les informations d'aide sur la syntaxe de la ligne de commande spécifique, vous pouvez utiliser une des commandes suivantes : avp.com <commande> /? avp.com HELP <commande> Utilisez l'application via la ligne de commande depuis le dossier d'installation ou en indiquant le chemin complet à avp.com. 63 CONTACTER LE SUPPORT TECHNIQUE Cette section reprend les informations sur les différentes méthodes d'obtention de l'assistance technique et les conditions à remplir pour pouvoir bénéficier de l'aide du Support Technique. DANS CETTE SECTION Modes d'obtention de l'assistance technique ............................................................................................................. 64 Assistance technique par téléphone .......................................................................................................................... 64 Obtention de l'assistance technique via Mon Espace Personnel ................................................................................. 64 Collecte d'informations pour le Service du Support Technique.................................................................................... 65 MODES D'OBTENTION DE L'ASSISTANCE TECHNIQUE Si vous n'avez pas trouvé comment résoudre votre problème dans la documentation de l'application ou dans une des sources d'informations sur l'application (cf. section "Sources d'informations sur l'application" à la page 10), veuillez contacter le Support technique de Kaspersky Lab. Les experts du Support Technique répondront à vos questions sur l'installation et l'utilisation de l'application. Avant de contacter le service du Support Technique, veuillez lire les règles d'octroi du Support Technique (http://support.kaspersky.com/fr/support/rules). Vous pouvez contacter les experts du Support Technique d'une des manières suivantes : Par téléphone. Vous pouvez contacter les experts du Support Technique en France. Via une demande depuis Mon Espace Personnel sur le site Internet du Support Technique. Cette méthode permet de contacter les experts du Support Technique via un formulaire. L'assistance technique est uniquement accessible aux utilisateurs qui ont acheté une licence d'utilisation de l'application. Les utilisateurs des versions d'évaluation n'ont pas droit à l'assistance technique. ASSISTANCE TECHNIQUE PAR TELEPHONE Si vous êtes confronté à un problème que vous ne parvenez pas à résoudre, vous pouvez contacter les experts du Support Technique francophones (http://support2.kaspersky.com/us/support/contacts). Avant de contacter le service du Support Technique, veuillez prendre connaissances des Règles d'octroi du Support Technique (http://support.kaspersky.com/fr/support/rules). Ceci permettra à nos experts de vous venir en aide le plus vite possible. OBTENTION DE L'ASSISTANCE TECHNIQUE VIA MON ESPACE PERSONNEL Mon Espace Personnel est un espace qui vous est réservé (https://my.kaspersky.com/fr) sur le site du Support technique. 64 CONTACTER LE SUPPORT TEC HNIQUE Pour pouvoir accéder à Mon Espace Personnel, vous devez vous inscrire sur la page d'enregistrement (https://my.kaspersky.com/?logonSessionData=MyAccount&returnUrl=fr%2Findex.html). Vous devrez saisir votre adresse de messagerie et un mot de passe d'accès à Mon Espace Personnel. Mon Espace Personnel permet de réaliser les opérations suivantes : envoyer des demandes au Support Technique et au Laboratoire d'étude des virus. communiquer avec le Support Technique sans devoir envoyer des messages électroniques. suivre le statut de vos demandes en temps réel. consulter l'historique complet de votre interaction avec le Support Technique. obtenir une copie du fichier clé en cas de perte ou de suppression de celui-ci. Demande adressée par email au Support Technique Vous pouvez envoyer une demande par email au Support Technique en anglais et en français. Vous devez fournir les informations suivantes dans les champs du formulaire : type de demande ; nom et numéro de version de l'application ; texte de la demande ; numéro de client et mot de passe ; adresse de messagerie. L'expert du Support Technique répond via Mon Espace Personnel et en envoyant un message électronique à l'adresse indiquée dans la demande. Demande électronique adressée au Laboratoire d'étude des virus Certaines demandes ne sont pas envoyées au Support Technique mais au Laboratoire d'étude des virus. Vous pouvez envoyer au Laboratoire d'étude des virus des demandes de recherche sur des fichiers suspects ou des ressources Internet. Vous pouvez aussi le contacter pour les cas de faux positifs de Kaspersky Anti-Virus sur les fichiers que vous ne considérez pas dangereux. Vous pouvez également envoyer une demande au laboratoire d'étude des virus depuis le formulaire de demande (http://support.kaspersky.com/virlab/helpdesk.html?LANG=fr), sans vous enregistrer dans Mon Espace Personnel. Dans ce cas, vous n'être pas contraint d'indiquer le code d'activation de l'application. COLLECTE D'INFORMATIONS POUR LE SERVICE DU SUPPORT TECHNIQUE Après avoir signalé un problème aux experts du Support Technique, ceux-ci peuvent vous demander de composer un rapport reprenant les informations relatives au système d'exploitation et de l'envoyer au Support Technique. Les experts du Support Technique peuvent vous demander également de créer un fichier de traçage. Le fichier de traçage permet de suivre le processus d'exécution des instructions de l'application pas à pas et de découvrir à quel moment l'erreur survient. 65 MANUEL DE L'UTILISA TEUR L'analyse des données que vous envoyez permet aux experts du Support Technique de créer et de vous envoyer un script AVZ. L'exécution de scripts AVZ permet d'analyser les processus exécutés à la recherche d'un code malveillant, de rechercher la présence d'un code malveillant dans le système, de réparer/supprimer les fichiers infectés ou de composer des rapports sur les résultats de l'analyse du système. Pour une assistance plus efficace, les experts du Support Technique peuvent vous demander de modifier les paramètres de l'application. Pour ce faire, l'exécution des actions suivantes peut être requise : Activer la fonctionnalité de la collecte élargie des informations diagnostiques. Exécuter une configuration plus fine de fonctionnement des modules spécifiés de l'application non accessible via les moyens standards de l'interface utilisateur. Modifier les paramètres d'enregistrement et d'envoi des informations diagnostiques collectées. Configurer l'interception et l'enregistrement dans le fichier du trafic réseau. Les experts du Support Technique vous offriront toutes les informations nécessaires à l'exécution des actions citées (description des étapes consécutives, paramètres à modifier, fichiers de configuration, scripts, possibilités complémentaires de la ligne de commande, modules de réparation, utilitaires spécialisés, etc.), ainsi que la composition des données collectées pour la réparation. Les informations diagnostiques élargies collectées sont enregistrées sur l'ordinateur de l'utilisateur. L'envoi automatique des données collectées à Kaspersky Lab n'est pas exécuté. Les informations diagnostiques sont cryptées pendant la collecte. En cas de nécessité, il est possible de désactiver le cryptage. Les actions citées ci-dessus doivent être exécutées uniquement sous la gestion des experts du Support Technique conformément aux instructions qu'ils ont fourni. La modification par vous-mêmes des paramètres d'utilisation de l'application à l'aide des moyens qui ne sont pas décrits dans le Manuel de l'administrateur ou dans les recommandations des experts du Support Technique peut amener au ralentissement et aux échecs du système d'exploitation, à la baisse du niveau de protection de l'ordinateur, ainsi qu'à la violation de l'accessibilité et de l'intégrité des informations traitées. DANS CETTE SECTION Création d'un rapport d'état du système d'exploitation ................................................................................................ 66 Envoi des fichiers de données................................................................................................................................... 67 Exécution du script AVZ ............................................................................................................................................ 68 CREATION D'UN RAPPORT D'ETAT DU SYSTEME D'EXPLOITATION Pour créer un rapport d'état du système d'exploitation, procédez comme suit : 1. Ouvrez la fenêtre principale de l'application. 2. Cliquez sur le lien Support Technique situé dans la partie inférieure de la fenêtre afin d'ouvrir la fenêtre Support Technique. 3. Dans la fenêtre qui s'ouvre, cliquez sur le lien Outils de support. La fenêtre Outils de support s'ouvre. 4. Dans la fenêtre qui s'ouvre, cliquez sur le lien Créer un rapport sur le système d'exploitation. Le rapport d'état du système d'exploitation est généré au format HTML et XML et il est enregistré dans l'archive sysinfo.zip. Une fois la collecte d'informations sur le système d'exploitation terminée, vous pouvez consulter le rapport. 66 CONTACTER LE SUPPORT TEC HNIQUE Pour consulter le rapport, procédez comme suit : 1. Ouvrez la fenêtre principale de l'application. 2. Cliquez sur le lien Support Technique situé dans la partie inférieure de la fenêtre afin d'ouvrir la fenêtre Support Technique. 3. Dans la fenêtre qui s'ouvre, cliquez sur le lien Outils de support. La fenêtre Outils de support s'ouvre. 4. Dans la fenêtre qui s'ouvre, cliquez sur le lien Consulter le rapport. La fenêtre du Navigateur Microsoft Windows s'ouvre. 5. Dans la fenêtre qui s'ouvre, ouvrez l'archive sysinfo.zip qui contient les fichiers du rapport. ENVOI DES FICHIERS DE DONNEES Une fois que les fichiers de traçage et le rapport d'état du système d'exploitation ont été créés, il faut les envoyer aux experts du Support Technique de Kaspersky Lab. Pour charger les fichiers sur le serveur du Support Technique, il faut obtenir un numéro de requête. Ce numéro est accessible dans Mon Espace Personnel sur le site Internet du Support Technique lorsque des requêtes actives sont présentes. Pour télécharger les fichiers de données sur le serveur du Support Technique, procédez comme suit : 1. Ouvrez la fenêtre principale de l'application. 2. Cliquez sur le lien Support Technique situé dans la partie inférieure de la fenêtre afin d'ouvrir la fenêtre Support Technique. 3. Dans la fenêtre qui s'ouvre, cliquez sur le lien Outils de support. La fenêtre Outils de support s'ouvre. 4. Dans la fenêtre qui s'ouvre, cliquez sur le lien Envoyer le rapport au Support Technique. La fenêtre Envoi du rapport s'ouvre. 5. Cochez les cases en regard des données que vous souhaitez envoyer au Support Technique. 6. Cliquez sur le bouton Envoyer le rapport. Les fichiers de données sélectionnés seront compressés et envoyés sur le serveur du Support Technique. S'il n'est pas possible pour une raison quelconque de contacter le Support Technique, vous pouvez enregistrer les fichiers de données sur votre ordinateur et les envoyer plus tard depuis Mon Espace Personnel. Pour enregistrer les fichiers de données sur le disque, procédez comme suit : 1. Ouvrez la fenêtre principale de l'application. 2. Cliquez sur le lien Support Technique situé dans la partie inférieure de la fenêtre afin d'ouvrir la fenêtre Support Technique. 3. Dans la fenêtre qui s'ouvre, cliquez sur le lien Outils de support. 4. La fenêtre Outils de support s'ouvre. 67 MANUEL 5. DE L'UTILISA TEUR Dans la fenêtre qui s'ouvre, cliquez sur le lien Envoyer le rapport au Support Technique. La fenêtre Envoi du rapport s'ouvre. 6. Cochez les cases en regard des données que vous souhaitez envoyer au Support Technique. 7. Cliquez sur le lien Enregistrer le rapport. La fenêtre d'enregistrement des archives s'ouvre. 8. Saisissez le nom de l'archive et confirmez l'enregistrement. Vous pouvez envoyer l'archive créée au Support Technique via Mon Espace Personnel. EXECUTION DU SCRIPT AVZ Il est déconseillé de modifier le texte du script envoyé par les experts de Kaspersky Lab. En cas de problème lors de l'exécution du script, contactez le Support technique (cf. section "Modes d'obtention du Support Technique" à la page 64). Pour exécuter le script AVZ, procédez comme suit : 1. Ouvrez la fenêtre principale de l'application. 2. Cliquez sur le lien Support Technique situé dans la partie inférieure de la fenêtre afin d'ouvrir la fenêtre Support Technique. 3. Dans la fenêtre qui s'ouvre, cliquez sur le lien Outils de support. La fenêtre Outils de support s'ouvre. 4. Dans la fenêtre qui s'ouvre, cliquez sur le lien Exécuter le script. La fenêtre Exécution du script s'ouvre. 5. Copiez le texte du script reçu des experts du Support Technique, insérez-le dans le champ de saisie dans la fenêtre qui s'ouvre et cliquez sur le bouton Suivant. L'exécution du script sera lancée. Si l'exécution du script réussi, l'Assistant se termine. Si une erreur se produit durant l'exécution du script, l'Assistant affiche le message correspondant. 68 GLOSSAIRE A ACTIVATION DE L'APPLICATION Toutes les fonctions de l'application sont disponibles. L'utilisateur effectue l'activation pendant ou après l'installation de l'application. Pour pouvoir activer l'application, l'utilisateur doit disposer d'un code d'activation. ANALYSE DU TRAFIC Analyse en temps réel des objets transmis via tous les protocoles (exemple : HTTP, FTP et autres), à l'aide de la dernière version des bases. ANALYSE UR HE UR IST I QUE Technologie de détection des menaces dont les définitions ne figurent pas encore dans les bases de Kaspersky Lab. L'analyseur heuristique permet de détecter les objets dont le comportement dans le système d'exploitation peut présenter une menace pour la sécurité. Les objets identifiés à l'aide de l'analyseur heuristique sont considérés comme potentiellement infectés. Par exemple, un objet contenant une succession d'instructions propres aux objets malveillants (ouverture d'un fichier, écriture dans le fichier) peut être considéré comme potentiellement infecté. APPLICATION I NC OMPA TI BLE Application antivirus d'un autre éditeur ou application de Kaspersky Lab qui ne peut être administrée via Kaspersky AntiVirus. ATTA QUE VIRALE Tentatives multiples d'infection d'un ordinateur par un virus. B BASE DES URL D E P HIS HI NG Liste des URL de sites identifiés par les experts de Kaspersky Lab comme des sites de phishing. La base est actualisée régulièrement et elle est livrée avec l'application de Kaspersky Lab. BASE DES URL MA LVEI LLA NTE S Liste des adresses de sites Internet dont le contenu pourrait constituer une menace. La liste est composée par les experts de Kaspersky Lab. Elle est actualisée régulièrement et est livrée avec l'application de Kaspersky Lab. BASES A NTIVI R US Bases de données contenant les informations relatives aux menaces informatiques connues de Kaspersky Lab au moment de la publication des bases antivirus. Les entrées des bases antivirus permettent de détecter le code malveillant dans les objets analysés. Ces bases antivirus sont créées par les experts de Kaspersky Lab et mises à jour toutes les heures. BLOC A GE D'UN OBJET Interdiction d'accès à l'objet pour les applications tierces. L'objet bloqué ne peut être lu, exécuté, modifié ou supprimé. C CLASSEMENT D E L'UTILISA TE UR Niveau d'activité de l'utilisateur lors de l'utilisation de Kaspersky Anti-Virus. Le classement de l'utilisateur s'affiche dans le profil de l'utilisateur et dépend des paramètres et de la version de l'application utilisée. 69 MANUEL CODE DE L'UTILISA TEUR D'ACTIVATION Code que vous obtenez après avoir acheté une licence d'utilisation de Kaspersky Anti-Virus. Ce code est indispensable pour activer l'application. Le code d'activation est une suite de 20 caractères alphanumériques (alphabet latin) au format XXXXX-XXXXX-XXXXXXXXXX. CODE D'ACT IVAT I ON OFFE RT Code d'activation de Kaspersky Anti-Virus offert à un utilisateur en échange de points. COURRI ER INDESIRABLE Envoi massif non autorisé de messages électroniques, le plus souvent à caractère publicitaire. COURRI ER I NDES IRAB LE P OTE NTIE L Message qui ne peut être considéré comme courrier indésirable de manière certaine mais qui possède certaines caractéristiques du courrier indésirable (par exemple, certains types d'envois et de messages publicitaires). D DEGR E DE ME NAC E Indice de probabilité selon lequel le programme d'ordinateur peut présenter une menace pour le système d'exploitation. Le degré de menace est calculé à l'aide de l'analyse heuristique sur la base de deux types de critères : statiques (par exemple, les informations sur le fichier exécutable de l'application : la taille du fichier, la date de création, etc.) ; dynamiques qui sont appliqués pendant la simulation du fonctionnement de l'application en environnement virtuel (l'analyse des fonctions de système appelées par l'application). Le degré de menace permet d'identifier le comportement type des applications malveillantes. Plus le degré de menace est bas, plus le nombre d'actions autorisées pour l'application est élevé. DURE E DE VA LIDI TE DE LA LIC E NCE Période au cours de laquelle vous pouvez utiliser les fonctions de l'application et les services complémentaires. E ENRE GI STRE UR DE FRAPP ES Application conçue pour enregistrer de façon masquée les touches sur lesquelles l'utilisateur appuie pendant l'utilisation de l'ordinateur. Les enregistreurs de frappe sont aussi appelés keyloggers. F FAUX POSITIF Situation où un objet sain est considéré comme infecté par l'application de Kaspersky Lab car son code évoque celui d'un virus. FIC HIER COMPRESSE Fichier d'archivage contenant un programme de décompression ainsi que des instructions du système d'exploitation nécessaires à son exécution. 70 GLOSSA IRE FIC HIER P OT E NTI ELLE ME NT I NFECT E Fichier qui, en raison de son format ou de sa structure, peut être utilisé par un individu mal intentionné en tant que "coffre-fort" pour abriter et diffuser un objet malveillant. En règle générale, il s'agit d'objets exécutables avec, par exemple, les extensions com, exe, dll et autres. Le risque d'infection par un code malveillant est très élevé pour ces fichiers. G GROUPE DE CONFIANCE Groupe dans lequel Kaspersky Internet Security place une application ou un processus en fonction de l'existence d'une signature numérique pour l'application, de la réputation de l'application dans KSN, de la fiabilité de la source de l'application et du danger potentiel des actions exécutées par l'application ou le processus. Sur la base de l'appartenance de l'application au groupe de confiance, Kaspersky Internet Security peut imposer des restrictions dans le système d'exploitation sur les actions de l'application en question. Kaspersky Internet Security prévoit les groupes de confiance suivants : De confiance, Restrictions faibles, Restrictions élevées et Douteuses. K KASPER S KY SEC UR ITY NET WOR K (KSN) Infrastructure des services en ligne et des services offrant l'accès à la base opérationnelle de connaissances de Kaspersky Lab sur la réputation des fichiers, des ressources Internet et du logiciel. L'utilisation des données de Kaspersky Security Network permet aux applications de Kaspersky Lab de réagir plus rapidement aux menaces inconnues, augmente l'efficacité de fonctionnement de certains modules de la protection et réduit la possibilité de faux positifs. M MASQUE DE FIC HIER Représentation du nom d'un fichier par des caractères génériques. Les deux caractères principaux utilisés dans les masques de fichiers sont * et ? (où * représente n'importe quel nombre de n'importe quel caractère et ? représente un seul caractère). MISE A JOUR Procédure de remplacement/d'ajout de nouveaux fichiers (bases ou modules de l'application) récupérés sur les serveurs de mises à jour de Kaspersky Lab. MISE A JOUR DIS P ONIB LE Ensemble des mises à jour des modules de l'application de Kaspersky Lab qui reprend les mises à jour urgentes rassemblées au cours d'un intervalle de temps défini ainsi que les modifications de l'architecture de l'application. MOD ULES DE L'APPLICATION Fichiers qui font partie du paquet d'installation d'une application de Kaspersky Lab et qui sont chargés d'effectuer les tâches principales. Chaque type de tâche exécutée par l'application (Protection en temps réel, Analyse à la demande, Mise à jour) a son propre module d'application. En lançant une analyse de votre ordinateur, vous initiez le lancement du module d'application de cette tâche. MOD ULES DE LA PR OT ECT I ON Modules de Kaspersky Anti-Virus conçus pour protéger l'ordinateur contre les différents types de menaces (par exemple, Anti-Spam, Anti-Phishing). Chaque module de la protection est relativement indépendant des autres modules et peut être désactivé ou configuré séparément. 71 MANUEL DE L'UTILISA TEUR N NIVEAU DE PR OTE CTI ON Le niveau de protection est l'ensemble des paramètres prédéfinis de fonctionnement du module de l'application. O OBJET I NFECT E Objet dont une partie du code correspond parfaitement à une partie du code d'un programme connu présentant une menace. Les experts de Kaspersky Lab déconseillent de manipuler ce type d'objets. OBJET P OT E NTI ELLE ME NT I NFECT E Objet dont le code contient un extrait modifié de code d'un programme dangereux connu ou un objet dont le comportement évoque ce type de programme. OBJETS D E DE MA RRA GE Ensemble d'applications indispensables au lancement et au fonctionnement correct du système d'exploitation et du logiciel de votre ordinateur. Le système d'exploitation lance ces objets à chaque démarrage. Il existe des virus capables d'infecter les objets de démarrage, ce qui peut entraîner, par exemple, le blocage du lancement du système d'exploitation. OUT IL DE DISSIMULATION D'ACTIVITE Programme ou ensemble de programmes qui permet de dissimuler la présence d'un individu malintentionné ou d'un programme malveillant dans le système d'exploitation. Dans les systèmes d'exploitation Windows, tout programme qui s'infiltre dans le système d'exploitation et intercepte les fonctions système (Windows API) est considéré comme un rootkit (outil de dissimulation d'activité). L'interception et la modification des fonctions API de bas niveau permet avant tout à ce genre de programme de bien masquer sa présence dans le système d'exploitation. De plus, en général, un rootkit masque la présence dans le système d'exploitation de n'importe quel processus, dossier ou fichier sur le disque ou clé de registre décrit dans sa configuration. De nombreux rootkits installent leurs pilotes et services dans le système d'exploitation (ils sont aussi invisibles). P PA QUET DE MISE A JOUR Paquets des fichiers pour la mise à jour des bases et des modules de l'application. L'application de Kaspersky Lab copie les paquets de mise à jour depuis les serveurs de mises à jour de Kaspersky Lab, puis les installe et les applique automatiquement. PARAMETRES DE LA TACHE Paramètres de fonctionnement de l'application, spécifiques à chaque type de tâches. PHIS HI NG Type d'escroquerie sur Internet qui consiste à envoyer aux victimes potentielles des messages électroniques, soi-disant envoyés en général par une banque, dans le but d'obtenir des informations confidentielles. POI NTS Points octroyés par Kaspersky Lab aux utilisateurs qui participent au programme "Protège ton ami". Un utilisateur obtient des points lorsqu'il publie un lien vers un produit de Kaspersky Lab sur un réseau social ou dans un message et si un de ces amis télécharge le paquet d'installation et active l'application via ce lien. 72 GLOSSA IRE PR OCES S US DE C ONFI A NC E Processus d'une application dont les opérations sur les fichiers ne sont pas contrôlées par l'application de Kaspersky Lab dans le cadre de la protection en temps réel. En cas de détection d'une activité suspecte du processus de confiance, Kaspersky Anti-Virus exclut ce processus de la liste des processus de confiance et bloque ses actions. PR OFI L D E L'UTI LISA TE UR Informations générales sur la participation de l'utilisateur à la campagne "Protège ton ami". Le profil de l'utilisateur contient la popularité de l'utilisateur, le nombre de points octroyés à l'utilisateur, le lien vers la page de téléchargement de Kaspersky Anti-Virus et les codes d'activation offerts à l'utilisateur. PR OT OC OLE Ensemble de règles clairement définies et standardisées, régulant l'interaction entre un client et un serveur. Parmi les protocoles les plus connus et les services liés à ceux-ci, on peut noter : HTTP, FTP et NNTP. Q QUAR A NTAI NE Stockage spécial dans lequel l'application place les copies de sauvegarde des fichiers modifiés ou supprimés lors de la réparation. Les copies des fichiers sont conservées sous un format spécial et ne présentent aucun danger pour l'ordinateur. S SCRIPT Petit programme informatique ou partie indépendante d'un programme (fonction) écrit, en règle générale, pour exécuter une tâche particulière. Ils interviennent le plus souvent lors de l'exécution de programmes intégrés à de l'hypertexte. Les scripts sont exécutés, par exemple, lorsque vous ouvrez certains sites Internet. Si la protection en temps réel est activée, l'application surveille l'exécution des scripts, les intercepte et vérifie s'ils contiennent des virus. En fonction des résultats de l'analyse, vous pourrez autoriser ou bloquer l'exécution du script. SECT E UR D'A MORÇ A GE D U DI S QUE Le secteur d'amorçage est un secteur particulier du disque dur de l'ordinateur, d'une disquette ou d'un autre support de stockage informatique. Il contient des informations relatives au système de fichiers du disque ainsi qu'un programme de démarrage s'exécutant au lancement du système d'exploitation. Certains virus, appelés virus de boot ou virus de secteur d'amorçage, s'attaquent aux secteurs d'amorçage des disques. L'application de Kaspersky Lab permet d'analyser les secteurs d'amorçage afin de voir s'ils contiennent des virus et de les réparer en cas d'infection. SERVEURS DE MI SES A J OUR D E KA SPE RS KY LAB Serveurs HTTP de Kaspersky Lab sur lesquels l'application de Kaspersky Lab récupère la mise à jour des bases et des modules d'application. SI GNAT UR E NUMER I QUE Bloc de données chiffrées qui fait partie d'un document ou d'une application. La signature numérique permet d'identifier l'auteur du document ou de l'application. Afin de pouvoir créer une signature numérique, l'auteur du document ou de l'application doit posséder un certificat numérique qui confirme l'identité de l'auteur. La signature numérique permet de vérifier la source et l'intégrité des données et offre une protection contre les faux. 73 MANUEL DE L'UTILISA TEUR T TEC HNOLOGIE ICHEC KER Technologie qui permet d'accélérer l'analyse antivirus en excluant les objets qui n'ont pas été modifiés depuis l'analyse antérieure pour autant que les paramètres de l'analyse (bases de l'application et paramètres) n'aient pas été modifiés. Ces informations sont conservées dans une base spéciale. La technologie est appliquée aussi bien pendant la protection en temps réel que pour l'analyse à la demande. Supposons que vous ayez une archive qui a été analysée par une application de Kaspersky Lab et à laquelle on a attribué l'état sain. Lors de la prochaine analyse, cet objet sera exclu pour autant qu'aucune modification n'ait été apportée au fichier en question ou aux paramètres de l'analyse. Si vous avez modifié le contenu de l'archive (ajout d'un nouvel objet), si vous avez modifié les paramètres de l'analyse ou procédé à la mise à jour des bases de l'application, l'archive sera analysée à nouveau. Restrictions de la technologie iChecker : cette technologie ne fonctionne pas avec les fichiers de grande taille car dans ce cas il est plus rapide d'analyser tout le fichier que de vérifier s'il a été modifié depuis la dernière analyse. cette technologie prend en charge un nombre limité de formats. TRAÇA GE S Exécution et débogage de l'application qui s'arrêtent après l'exécution de chaque étape afin d'en afficher les résultats. TAC HE Fonctions exécutées par l'application de Kaspersky Lab sous la forme de tâches, par exemple : Protection en temps réel des fichiers, Analyse complète de l'ordinateur, Mise à jour des bases. V VIRUS Programme qui infecte d'autres programmes : y ajoute son propre code pour obtenir l'administration lors du lancement des fichiers infectés. Cette définition simple permet de révéler l'action principale exécutée par un virus : l'infection. VIRUS I NC ONNU Nouveau virus pour lequel aucune information ne figure dans les bases. En général, l'application détecte les virus inconnus dans les objets à l'aide de l'analyse heuristique. Ces objets obtiennent l'état potentiellement infecté. VULNERABI LIT E Défaut dans le système d'exploitation ou dans le programme qui peut être utilisé par les éditeurs d'un logiciel malveillant pour pénétrer dans le système d'exploitation ou dans le programme et pour nuire à son intégrité. Un grand nombre de vulnérabilités dans un système d'exploitation en fragilise le fonctionnement car les virus installés dans le système d'exploitation peuvent entraîner des erreurs de fonctionnement du système d'exploitation et des programmes installés. 74 KASPERSKY LAB Kaspersky Lab est un éditeur de renommée mondiale spécialisé dans les systèmes de protection contre les menaces informatiques : virus et autres programmes malveillants, courrier indésirable, attaques réseau et attaques de pirates. En 2008, Kaspersky Lab a fait son entrée dans le Top 4 des leaders mondiaux du marché des solutions de sécurité informatique pour les utilisateurs finaux (classement "IDC Worldwide Endpoint Security Revenue by Vendor"). Selon les résultats d'une étude réalisée par KomKon TGI-Russia 2009, Kaspersky Lab est l'éditeur de système de protection préféré des utilisateurs particuliers en Russie. Kaspersky Lab a vu le jour en Russie en 1997. Aujourd'hui, Kaspersky Lab est devenu un groupe international de sociétés dont le siège principal est basé à Moscou. La société compte cinq filiales régionales qui gèrent les activités de la société en Russie, en Europe de l'Ouest et de l'Est, au Moyen Orient, en Afrique, en Amérique du Nord et du Sud, au Japon, en Chine et dans d'autres pays de la région Asie-Pacifique. La société emploie plus de 2 000 experts qualifiés. PRODUITS. Les produits développés par Kaspersky Lab protègent aussi bien les ordinateurs des particuliers que les ordinateurs des réseaux d'entreprise. La gamme de logiciels pour particuliers reprend des logiciels antivirus pour ordinateurs de bureau et ordinateurs portables ainsi que des applications pour la protection des tablettes, des smartphones et d'autres appareils nomades. La société offre également des services pour la protection des postes de travail, des serveurs de fichiers, des serveurs Internet, des passerelles de messagerie et des pare-feu. L'utilisation de ces solutions combinée à des outils d'administration centralisés permet de mettre en place et d'exploiter une protection efficace automatisée de l'organisation contre les menaces informatiques. Les logiciels de Kaspersky Lab ont obtenu les certificats des plus grands laboratoires d'essai. Ils sont compatibles avec les applications de nombreux éditeurs et sont optimisés pour de nombreuses plateformes matérielles. Les experts de la lutte antivirus de Kaspersky Lab travaillent 24h/24. Chaque jour, ils trouvent des centaines de nouvelles menaces informatiques, développent les outils d'identification et de neutralisation de ces menaces et les ajoutent aux bases utilisées par les applications de Kaspersky Lab. Les bases antivirus de Kaspersky Lab sont mises à jour toutes les heures, tandis que les bases antispam sont mises à jour toutes les 5 minutes. TECHNOLOGIES. Kaspersky Lab est à l'origine de nombreuses technologies sans lesquelles il est impossible d'imaginer un logiciel antivirus moderne. Ce n'est donc pas un hasard si le moteur logiciel de Kaspersky Anti-Virus est intégré aux logiciels de plusieurs autres éditeurs : citons notamment SafeNet (É-U), Alt-N Technologies (É-U), Blue Coat Systems (É-U), Check Point Software Technologies (Israël), Clearswift (R-U), CommuniGate Systems (É-U), Critical Path (Irlande), D-Link (Taïwan), M86 Security (É-U), GFI (Malte), IBM (É-U), Juniper Networks (É-U), LANDesk (É-U), Microsoft (É-U), NETASQ (France), NETGEAR (É-U), Parallels (Russie), SonicWALL (USA), WatchGuard Technologies (É-U), ZyXEL Communications (Taïwan). De nombreuses technologies novatrices développées par la société sont brevetées. REALISATIONS. Au cours de ces années de lutte contre les menaces informatiques, Kaspersky Lab a décroché des centaines de récompenses. Ainsi, en 2010, Kaspersky Anti-Virus a obtenu plusieurs hautes distinctions Advanced+ à l'issue de tests réalisés par le célèbre laboratoire antivirus autrichien AV-Comparatives. Mais la récompense la plus importante de Kaspersky Lab, c'est la fidélité de ses utilisateurs à travers le monde. Les produits et les technologies de la société protègent plus de 300 millions d'utilisateurs. Elle compte également plus de 200 000 entreprises parmi ses clients. Site de Kaspersky Lab : http://www.kaspersky.com/fr Encyclopédie Virus : http://www.viruslist.com/fr Laboratoire de virus : [email protected] (uniquement pour l'envoi d'objets suspects sous forme d'archive) http://support.kaspersky.com/virlab/helpdesk.html?LANG=fr (pour les questions posées aux experts de la lutte contre les virus) Forum de Kaspersky Lab : http://forum.kaspersky.com/index.php?showforum=105 75 INFORMATIONS SUR LE CODE TIERS Les informations sur le code tiers sont reprises dans le fichier legal_notices.txt situé dans le dossier d'installation de l'application. 76 NOTICE SUR LES MARQUES DE COMMERCE Les marques déposées et les marques de services appartiennent à leurs propriétaires respectifs. Google Chrome est une marque de Google, Inc. ICQ est une marque ou une marque de service de ICQ LLC. Intel, Celeron, Atom et Pentium sont des marques déposées de Intel Corporation aux États-Unis et dans d'autres pays. Internet Explorer, Microsoft, Windows et Windows Vista sont des marques Microsoft Corporation déposées aux EtatsUnis et aux autres pays. Mozilla et Firefox sont des marques de Mozilla Foundation. 77 INDEX A Activation de l'application ...................................................................................................................................... 28 code d'activation ............................................................................................................................................. 26 licence ............................................................................................................................................................ 25 version d'évaluation ......................................................................................................................................... 18 Analyse de sécurité .............................................................................................................................................. 31 Antivirus Courrier .................................................................................................................................................. 39 B Bases de l'application ........................................................................................................................................... 32 C Clavier virtuel ....................................................................................................................................................... 40 Code code d'activation ............................................................................................................................................. 26 Configuration logicielle .......................................................................................................................................... 15 Configuration matérielle ........................................................................................................................................ 15 Contrat de licence................................................................................................................................................. 25 D Diagnostic ............................................................................................................................................................ 31 E Enregistreurs de frappes clavier virtuel ................................................................................................................................................... 40 Etat de la protection .............................................................................................................................................. 31 F Filtre Internet ........................................................................................................................................................ 42 I Installation de l'application ............................................................................................................................... 16, 18 K Kaspersky Account ............................................................................................................................................... 55 Kaspersky Lab...................................................................................................................................................... 75 Kaspersky Security Network ................................................................................................................................. 53 L Licence code d'activation ............................................................................................................................................. 26 M Menaces de sécurité............................................................................................................................................. 31 Mise à jour ........................................................................................................................................................... 32 Mode jeux ............................................................................................................................................................ 46 Mode plein écran des applications......................................................................................................................... 46 Module d'analyse des liens Antivirus Internet ............................................................................................................................................. 42 78 INDEX Modules de l'application ........................................................................................................................................ 13 N Notifications.......................................................................................................................................................... 30 O Objet réparé ......................................................................................................................................................... 36 Outils complémentaires restauration après infection.............................................................................................................................. 37 P Problèmes de sécurité .......................................................................................................................................... 31 Programme "Protège ton ami" ............................................................................................................................... 55 code d'activation offert ..................................................................................................................................... 58 popularité........................................................................................................................................................ 55 Q Quarantaine restauration d'un objet ..................................................................................................................................... 36 R Rapports .............................................................................................................................................................. 51 Recherche de vulnérabilités .................................................................................................................................. 35 Restauration de l'objet .......................................................................................................................................... 36 Restauration des paramètres par défaut ................................................................................................................ 49 Restauration du système ...................................................................................................................................... 37 Restriction d'accès a l'application .......................................................................................................................... 47 S Source des mises à jour........................................................................................................................................ 32 Statistiques .......................................................................................................................................................... 51 Statut de la protection ........................................................................................................................................... 31 Suppression de l'application .................................................................................................................................. 22 Suppression des traces d'activité .......................................................................................................................... 44 T Traçages transfert des résultats du traçage ..................................................................................................................... 67 V Vulnérabilité ......................................................................................................................................................... 35 79