Tablette Latitude 7220EX Rugged Extreme Guide de maintenance Modèle réglementaire: T03H Type réglementaire: T03H004 Remarques, précautions et avertissements REMARQUE : Une REMARQUE indique des informations importantes qui peuvent vous aider à mieux utiliser votre produit. PRÉCAUTION : Une PRÉCAUTION indique un risque d'endommagement du matériel ou de perte de données et vous indique comment éviter le problème. AVERTISSEMENT : Un AVERTISSEMENT indique un risque d'endommagement du matériel, de blessures corporelles ou même de mort. © 2019 Dell Inc. ou ses filiales. Tous droits réservés. Dell, EMC et les autres marques commerciales mentionnées sont des marques de Dell Inc. ou de ses filiales. Les autres marques peuvent être des marques commerciales de leurs propriétaires respectifs. 2019 - 12 Rév. A00 Table des matières 1 Intervention à l’intérieur de la tablette............................................................................................5 Consignes de sécurité........................................................................................................................................................... 5 Avant d’intervenir à l’intérieur de la tablette................................................................................................................ 5 Instructions relatives à la sécurité..................................................................................................................................6 Protection contre les décharges électrostatiques.......................................................................................................6 Kit ESD d'intervention sur site........................................................................................................................................7 Après une intervention à l’intérieur de la tablette........................................................................................................ 8 2 Principaux composants de la tablette.............................................................................................9 3 System Setup (Configuration du système).................................................................................... 11 Menu de démarrage..............................................................................................................................................................11 Touches de navigation..........................................................................................................................................................11 Séquence d’amorçage......................................................................................................................................................... 12 Options de configuration du système................................................................................................................................12 Options générales...........................................................................................................................................................12 Informations sur le système.......................................................................................................................................... 13 Vidéo................................................................................................................................................................................ 15 Sécurité............................................................................................................................................................................15 Secure Boot (Amorçage sécurisé)...............................................................................................................................16 Intel Software Guard Extensions..................................................................................................................................17 Performances..................................................................................................................................................................18 Gestion de l’alimentation............................................................................................................................................... 18 POST Behavior (Comportement POST)....................................................................................................................20 Facilité de gestion...........................................................................................................................................................21 Virtualization Support (Prise en charge de la virtualisation).....................................................................................21 Sans fil..............................................................................................................................................................................21 Écran de maintenance...................................................................................................................................................22 Journaux système..........................................................................................................................................................23 SupportAssist System Resolution (Résolution système SupportAssist)................................................................23 À propos de.................................................................................................................................................................... 23 Mise à jour du BIOS dans Windows.................................................................................................................................. 23 Mise à jour du BIOS sur les systèmes alors que Bitlocker est activé...................................................................... 24 Mise à jour du BIOS de votre système à l’aide d’une clé USB................................................................................. 24 Mise à jour du BIOS Dell dans des environnements Linux et Ubuntu..................................................................... 25 Flashage du BIOS à partir du menu d'amorçage F12................................................................................................ 25 Mot de passe système et de configuration......................................................................................................................28 Attribution d’un mot de passe système ou de configuration................................................................................... 28 Suppression ou modification d’un mot de passe système ou de configuration existant...................................... 29 4 Dépannage.................................................................................................................................30 Diagnostisc ePSA (Enhanced Pre-Boot System Assessment)..................................................................................... 30 Exécution des diagnostics ePSA................................................................................................................................. 30 Voyants de diagnostic du système....................................................................................................................................30 Table des matières 3 Récupération du système d’exploitation........................................................................................................................... 31 Cycle d’alimentation Wi-Fi..................................................................................................................................................32 5 Obtenir de l'aide.........................................................................................................................33 Contacter Dell...................................................................................................................................................................... 33 4 Table des matières 1 Intervention à l’intérieur de la tablette Consignes de sécurité Prérequis Suivez les consignes de sécurité ci-dessous pour protéger votre tablette des dégâts potentiels et pour assurer votre sécurité personnelle. Sauf indication contraire, chaque procédure de ce document présuppose que les conditions suivantes existent : • • Vous avez pris connaissance des consignes de sécurité fournies avec la tablette. Un composant peut être remplacé ou, si acheté séparément, installé en exécutant la procédure de retrait dans l’ordre inverse. À propos de cette tâche REMARQUE : Débranchez toute source d’alimentation avant d’ouvrir la tablette. Lorsque vous avez terminé l’intervention dans la tablette, remettez en place tous les composants et vis avant de rebrancher la source d’alimentation. AVERTISSEMENT : Avant toute intervention sur votre tablette, consultez les consignes de sécurité fournies avec la tablette. Pour plus d’informations sur les meilleures pratiques de sécurité, consultez la page Conformité aux normes PRÉCAUTION : Toutes les réparations doivent être effectuées par un technicien de service agréé. Effectuez les opérations de dépannage et les petites réparations autorisées par la documentation de votre produit, ou selon les instructions fournies en ligne ou par téléphone par l’équipe de service et de support technique. Les dommages causés par une personne non autorisée par Dell ne sont pas couverts par votre garantie. Consultez et respectez les consignes de sécurité fournies avec votre produit. PRÉCAUTION : Pour éviter une décharge électrostatique, raccordez-vous à la terre avec un bracelet antistatique ou en touchant une surface métallique non peinte, par exemple un connecteur sur le panneau arrière de la tablette. PRÉCAUTION : Manipulez avec précaution les composants et les cartes. Ne touchez pas les composants ni les contacts des cartes. Saisissez les cartes par les bords ou par le support de montage métallique. Saisissez les composants, processeur par exemple, par les bords et non par les broches. PRÉCAUTION : Lorsque vous déconnectez un câble, tirez sur son connecteur ou sur sa languette, jamais sur le câble luimême. Certains câbles sont dotés de connecteurs avec dispositif de verrouillage. Si vous déconnectez un câble de ce type, appuyez d’abord sur le verrou. Lorsque vous démontez les connecteurs, maintenez-les alignés uniformément pour éviter de tordre les broches. Enfin, avant de connecter un câble, vérifiez que les deux connecteurs sont correctement orientés et alignés. REMARQUE : L’apparence et la couleur de la tablette et de certains composants peuvent différer de celles présentées dans ce document. Avant d’intervenir à l’intérieur de la tablette À propos de cette tâche REMARQUE : Si l’étiquette ATEX est manquante ou endommagée, le système ne doit pas être réparé, car il ne peut pas être de nouveau certifié. AVERTISSEMENT : La réparation par un technicien non certifié provoque une perte de certification IECEX de l’unité. Pour ne pas endommager la tablette, procédez comme suit avant d’intervenir dans la tablette : Intervention à l’intérieur de la tablette 5 Étapes 1. Veillez à respecter les consignes de sécurité. 2. Assurez-vous que la surface de travail est plane et propre afin d’éviter de rayer le capot de la tablette. 3. Mettez votre tablette hors tension. 4. Débranchez la tablette et tous les périphériques connectés de leurs prises secteur. 5. Appuyez sur le bouton d’alimentation et maintenez-le enfoncé lorsque la tablette est débranchée afin de mettre à la terre la carte système. REMARQUE : Pour éviter une décharge électrostatique, raccordez-vous à la terre avec un bracelet antistatique ou en touchant une surface métallique non peinte, par exemple un connecteur sur le panneau arrière de la tablette. 6. Retirez de leurs logements les éventuelles cartes ExpressCards ou cartes à puce installées. Instructions relatives à la sécurité Le chapitre Consignes de sécurité détaille les principales mesures à adopter avant d’exécuter une instruction de démontage. Appliquez les consignes de sécurité ci-dessous avant toute procédure d’installation, de dépannage ou de réparation impliquant une opération de démontage/remontage : • • • • • • Éteignez la tablette et tous les périphériques rattachés. Débranchez la tablette et tous les périphériques rattachés de la prise secteur. Déconnectez tous les câbles réseau, téléphoniques et de télécommunication du système. Utilisez un kit de maintenance sur site contre les décharges électrostatiques pour travailler à l’intérieur de votre tablette afin d’éviter les décharges d’électricité statique. Après avoir déposé un composant du système, placez-le avec précaution sur un tapis antistatique. Portez des chaussures avec semelles en caoutchouc non conductrices afin de réduire les risques d’électrocution. Liaison La liaison permet de connecter plusieurs conducteurs de terre à un même potentiel électrique. L’opération s’effectue à l’aide d’un kit de protection antistatique portable. Lorsque vous connectez un fil de liaison, vérifiez que celui-ci est en contact avec du métal nu (et non avec une surface peinte ou non métallique). Le bracelet antistatique doit être sécurisé et entièrement en contact avec votre peau. Retirez tous vos bijoux (montres, bracelets ou bagues) avant d’assurer votre liaison avec l’équipement. Protection contre les décharges électrostatiques Les décharges électrostatiques sont un problème majeur lors de la manipulation des composants, surtout les composants sensibles comme les cartes d'extension, les processeurs, les barrettes de mémoire et les cartes mères. De très faibles charges peuvent endommager les circuits de manière insidieuse en entraînant des problèmes par intermittence, voire en écourtant la durée de vie du produit. Alors que l'industrie met les besoins plus faibles en énergie et la densité plus élevée en avant, la protection ESD est une préoccupation croissante. Suite à la plus grande densité de semi-conducteurs dans les produits Dell les plus récents, ils sont dorénavant plus sensibles aux décharges électrostatiques que tout autre précédent produit Dell. Pour cette raison, certaines méthodes de manipulation de pièces approuvées précédemment ne sont plus applicables. Deux types de dommages liés aux décharges électrostatiques sont reconnus : les défaillances catastrophiques et les pannes intermittentes. • • Catastrophiques – Les défaillances catastrophiques représentent environ 20 % des pannes liées aux décharges électrostatiques. les dommages entraînent une perte instantanée et totale des fonctionnalités de l'appareil. Par exemple lorsqu'une barrette DIMM reçoit un choc électrostatique et génère immédiatement les symptômes « No POST/No Video » (Aucun POST, Aucune vidéo) et émet un signal sonore pour notifier d'une mémoire manquante ou non fonctionnelle. Intermittentes Les pannes intermittentes représentent environ 80 % des pannes liées aux décharges électrostatiques. Le taux élevé de pannes intermittentes signifie que la plupart du temps lorsqu'il survient, le dommage n'est pas immédiatement identifiable. la barrette DIMM reçoit un choc électrostatique, mais le traçage est à peine affaibli et aucun symptôme de dégâts n'est émis. Le traçage affaibli peut prendre plusieurs semaines ou mois pour fondre et peut pendant ce laps de temps dégrader l'intégrité de la mémoire, causer des erreurs de mémoire intermittentes, etc. Le type de dommage le plus difficile à reconnaître et à dépanner est l'échec intermittent (aussi appelé latent ou blessé). Procédez comme suit pour éviter tout dommage causé par les décharges électrostatiques : 6 Intervention à l’intérieur de la tablette • • • • Utiliser un bracelet antistatique filaire correctement relié à la terre. L’utilisation de bracelets antistatiques sans fil n’est plus autorisée ; ils n’offrent pas une protection adéquate. Toucher le châssis avant de manipuler les pièces ne garantit pas une protection adéquate contre les décharges électrostatiques sur les pièces présentant une sensibilité accrue aux dommages électrostatiques. Manipuler l'ensemble des composants sensibles à l'électricité statique dans une zone protégée. Si possible, utilisez un tapis de sol et un revêtement pour plan de travail antistatiques. Lorsque vous sortez un composant sensible aux décharges électrostatiques de son carton d'emballage, ne retirez pas le composant de son emballage antistatique tant que vous n'êtes pas prêt à installer le composant. Avant d’ôter l’emballage antistatique, veillez à décharger toute l’électricité statique de votre corps. Avant de transporter un composant sensible à l'électricité statique, placez-le dans un contenant ou un emballage antistatique. Kit ESD d'intervention sur site Le kit d'intervention sur site non surveillé est le kit d'intervention le plus souvent utilisé. Chaque kit d'intervention sur site comprend trois composants principaux : tapis antistatique, bracelet antistatique, et fil de liaison. Composants d'un kit d'intervention sur site ESD Les composants d'un kit d'intervention sur site ESD sont : • • • • • • • Tapis antistatique – le tapis antistatique dissipe les décharges et des pièces peuvent être placées dessus pendant les opérations d'intervention. Lorsque vous utilisez un tapis antistatique, votre bracelet doit être bien fixé et le fil de liaison doit être relié au tapis et à du métal nu sur le système sur lequel vous intervenez. Une fois correctement déployées, vous pouvez retirer les pièces de service du sac de protection contre les décharges électrostatiques et les placer directement sur le tapis. Les éléments sensibles à l'électricité statique sont en sécurité dans vos mains, sur le tapis antistatique, à l'intérieur du système ou à l'intérieur d'un sac. Bracelet antistatique et fil de liaison – Le bracelet antistatique et le fil de liaison peuvent être soit directement connectés entre votre poignet et du métal nu sur le matériel si le tapis électrostatique n'est pas nécessaire, soit être connectés au tapis antistatique pour protéger le matériel qui est temporairement placé sur le tapis. La connexion physique du bracelet antistatique et du fil de liaison entre votre peau, le tapis ESD, et le matériel est appelée liaison. N'utilisez que des kits d'intervention sur site avec un bracelet antistatique, un tapis, et un fil de liaison. N'utilisez jamais de bracelets antistatiques sans fil. N'oubliez pas que les fils internes d'un bracelet antistatique sont sujets à des dommages liés à l'usure normale et doivent être vérifiés régulièrement avec un testeur de bracelet antistatique afin d'éviter les dommages accidentels du matériel liés à l'électricité statique. Il est recommandé de tester le bracelet et le fil de liaison au moins une fois par semaine. Testeur de bracelet antistatique – Les fils à l'intérieur d'un bracelet antistatique sont susceptibles d'être endommagés avec le temps. Si vous utilisez un kit non surveillé, il est préférable de tester le bracelet avant chaque intervention et au minimum une fois par semaine. Pour ce faire, le testeur de bracelet constitue l'outil idéal. Si vous n'avez pas de testeur de bracelet, contactez votre bureau régional pour savoir s'il peut vous en fournir un. Pour effectuer le test, raccordez le fil de liaison du bracelet au testeur fixé à votre poignet et appuyez sur le bouton. Une LED verte s'allume si le test est réussi ; une LED rouge s'allume et une alarme sonore est émise en cas d'échec du test. Éléments isolants – Il est essentiel de tenir les appareils sensibles à l'électricité statique, tels que les boîtiers en plastique des dissipateurs de chaleur, à l'écart des pièces internes qui sont des isolants et souvent hautement chargés. Environnement de travail – Avant de déployer le Kit ESD d'intervention sur site, évaluez la situation chez le client. Le déploiement du kit ne s'effectue pas de la même manière dans un environnement de serveurs que sur un portable ou un ordinateur de bureau. Les serveurs sont généralement installés dans un rack, au sein d'un centre de données, tandis que les ordinateurs de bureau et les portables se trouvent habituellement sur un bureau ou sur un support. Recherchez un espace de travail ouvert, plat, non encombré et suffisamment vaste pour déployer le kit ESD, avec de l'espace supplémentaire pour accueillir le type de système qui est en cours de réparation. L'espace de travail doit être exempt d'isolants susceptibles de provoquer des dommages ESD. Sur la zone de travail, avant toute manipulation physique des composants matériels, les isolants tels que les gobelets en styromousse et autres plastiques doivent impérativement être éloignés des pièces sensibles d'au moins 30 centimètres (12 pouces) Emballage antistatique – Tous les dispositifs sensibles aux décharges électrostatiques doivent être envoyés et réceptionnés dans un emballage antistatique. Les sacs antistatiques métallisés sont recommandés. Toutefois, vous devez toujours renvoyer la pièce endommagée à l’aide du même sac et emballage antistatique que celui dans lequel se trouvait la nouvelle pièce. Le sac antistatique doit être replié et fermé à l’aide de ruban adhésif et tous les matériaux d’emballage en mousse se trouvant dans la boîte d’origine dans laquelle la nouvelle pièce se trouvait, doivent être utilisés. Les appareils sensibles aux décharges électrostatiques doivent être retirés de leur emballage uniquement sur une surface de travail antistatique. Les pièces ne doivent jamais être placées au-dessus du sac antistatique, car seul l’intérieur de ce dernier est protégé. Placez toujours les pièces dans votre main, sur le tapis antistatique, dans le système ou dans un sac antistatique. Transport de composants sensibles – Avant de transporter des composants sensibles aux décharges électrostatiques, comme des pièces de rechange ou des pièces devant être retournées à Dell, il est impératif de placer ces pièces dans des sacs antistatiques pour garantir un transport en toute sécurité. Intervention à l’intérieur de la tablette 7 Résumé : protection contre les décharges électrostatiques Il est recommandé que tous les techniciens de maintenance sur site utilisent un bracelet de mise à la terre antistatique filaire traditionnel et un tapis antistatique à tout moment lors de l'intervention sur des produits Dell. En outre, il est essentiel que les techniciens conservent les pièces sensibles séparément de toutes les pièces isolantes pendant l'intervention et qu'ils utilisent des sacs antistatiques pour le transport des composants sensibles. Après une intervention à l’intérieur de la tablette À propos de cette tâche Après chaque procédure de remplacement, veillez à connecter les dispositifs externes, cartes et câbles nécessaires avant de démarrer la tablette. PRÉCAUTION : Pour éviter d’endommager la tablette, utilisez exclusivement la batterie conçue pour cette tablette Dell. N’utilisez pas une batterie conçue pour d’autres tablettes Dell. Étapes 1. Connectez les dispositifs externes (par exemple : clavier mobile ou station d’accueil) et remettez en place les cartes, telles que ExpressCard. 2. Branchez la tablette et tous les périphériques connectés sur leurs prises secteur respectives. 3. Mettre la tablette sous tension. 8 Intervention à l’intérieur de la tablette 2 Principaux composants de la tablette 1. Assemblage d’écran 2. Pile bouton Principaux composants de la tablette 9 3. Carte WLAN 4. Carte WWAN 5. Dissipateur de chaleur 6. Support USB Type C 7. Support mini série 8. Port de l’adaptateur secteur 9. Port mini série 10. Carte système 11. Antenne NFC 12. Capot du système 13. Batterie gauche (vue arrière) 14. Batterie droite (vue arrière) 15. Assemblage du cache de batteries 16. Carte de circuits imprimés de l’assemblage du microphone 17. Ventilateur système 18. Disque SSD 19. Câble de la caméra avant 20. Capot de la caméra avant 10 Principaux composants de la tablette 3 System Setup (Configuration du système) PRÉCAUTION : Sauf si vous êtes un utilisateur expert, ne modifiez pas les paramètres du programme de configuration du BIOS. Certaines modifications risquent de provoquer un mauvais fonctionnement de l'ordinateur. REMARQUE : Avant d'utiliser le programme de configuration du BIOS, notez les informations qui y sont affichées afin de pouvoir vous y reporter ultérieurement. Utilisez le programme de configuration du BIOS pour les fins suivantes : • • • Obtenir des informations sur le matériel installé sur votre ordinateur, par exemple la quantité de RAM et la taille du disque dur. Modifier les informations de configuration du système. Définir ou modifier une option sélectionnable par l’utilisateur, par exemple le mot de passe utilisateur, le type de disque dur installé, l’activation ou la désactivation de périphériques de base. Sujets : • • • • • • Menu de démarrage Touches de navigation Séquence d’amorçage Options de configuration du système Mise à jour du BIOS dans Windows Mot de passe système et de configuration Menu de démarrage Maintenez appuyée la touche de diminution du volume pour accéder au BIOS. Maintenez appuyée la touche d’augmentation du volume pour accéder au menu de démarrage unique avec une liste des périphériques de démarrage valides pour le système. Les options de diagnostic et du BIOS sont également disponibles dans ce menu. Les périphériques répertoriés dans le menu de démarrage dépendent des périphériques de démarrage présents sur le système. Ce menu est utile pour tenter un démarrage à partir d’un périphérique spécifique ou pour afficher un diagnostic du système. Le fait d’utiliser ce menu ne modifie pas l’ordre de démarrage des périphériques configuré dans le BIOS. Les options disponibles sont les suivantes : • UEFI Boot : • • Gestionnaire de démarrage Windows Autres options : • • • • • • configuration du BIOS Configuration de périphérique mise à jour flash du BIOS Diagnostics SupportAssist OS Recovery Quittez le menu de démarrage et continuez Touches de navigation REMARQUE : Pour la plupart des options de Configuration du système, les modifications que vous apportez sont enregistrées mais ne sont appliquées qu'au redémarrage de l'ordinateur. Touches Navigation Flèche du haut Permet de revenir au champ précédent. Flèche du bas Permet de passer au champ suivant. System Setup (Configuration du système) 11 Touches Navigation Entrée Sélectionne une valeur dans le champ en surbrillance (si applicable) ou permet de suivre le lien affiché dans le champ. Barre d'espacement Permet d'étendre ou de réduire la liste déroulante, le cas échéant. Onglet Passe au champ suivant. Échap Permet de revenir à la page précédente jusqu’à ce que l’écran principal s'affiche. Si vous appuyez sur « Échap » dans l’écran principal, un message vous invitant à enregistrer les modifications non enregistrées et à redémarrer le système s'affiche alors. Séquence d’amorçage La séquence d’amorçage permet d’ignorer l’ordre des périphériques de démarrage défini par la configuration du système et de démarrer directement depuis un périphérique donné (lecteur optique ou disque dur, par exemple). Pendant l’auto test de démarrage (POST), lorsque le logo Dell s’affiche, vous pouvez : • • Accéder à la configuration du système en appuyant sur la touche <F2> Afficher le menu de démarrage à affichage unique en appuyant sur la touche <F12> Ce menu contient les périphériques à partir desquels vous pouvez démarrer, y compris l’option de diagnostic. Les options du menu de démarrage sont les suivantes : • • Removable Drive (Unité amovible (si disponible)) STXXXX Drive (Unité STXXXX) REMARQUE : XXXX correspond au numéro d’unité SATA. • • • Disque optique (si disponible) Disque dur SATA (si disponible) Diagnostics REMARQUE : Si vous choisissez Diagnostics, l’écran ePSA diagnostics s’affiche. L’écran de séquence de démarrage affiche également l’option d’accès à l’écran System Setup (Configuration du système). Options de configuration du système REMARQUE : Selon et les appareils installés, les éléments répertoriés ici peuvent ou non être présents. Options générales Tableau 1. Général Option Description Informations sur le système Affiche les informations suivantes : • • • • Informations système : affiche Version BIOS, Numéro de série, Numéro d’inventaire, Numéro du propriétaire, Date de fabrication, Date d’achat et Code de service express. Memory Information : affiche Memory Installed, Memory Available, Memory Speed, Memory Channel Mode, Memory Technology, DIMM A size et DIMM B size Informations processeur : affiche type de processeur, nombre de cœurs, ID processeur, vitesse d’horloge en cours, vitesse d’horloge minimale, vitesse d’horloge maximale, Cache L2 processeur, Cache L3 processeur, capacité HT, et technologie 64 bits. Informations sur les appareils : affiche M.2 SATA-0, M.2 SATA-1, M.2 PCIe SSD-0, M.2 PCIe SSD-1, , Video Controller, Video BIOS Version, Video Memory, Panel type, Native Resolution, Audio Controller, Wi-Fi Device, Cellular Device, and Bluetooth Device. Battery Information Affiche l’état de la batterie et indique si l’adaptateur CA est installé. Séquence d’amorçage Permet d’indiquer dans quel ordre l’ordinateur doit rechercher un système d’exploitation dans les appareils définis dans cette liste. 12 System Setup (Configuration du système) Option Description Advanced Boot Options Permet de sélectionner l’option UEFI Network Stack lorsque le mode d’amorçage est UEFI. Par défaut, option n’est sélectionnée. Sécurité du chemin d’amorçage EFI Cette option détermine si le système doit inviter ou non l’utilisateur à saisir le mot de passe Admin lors du lancement d’un chemin d’amorçage UEFI à partir du menu d’amorçage F12. • • • • Date/Time Toujours, à l’exception du disque dur interne : par défaut Toujours, sauf disque dur interne et PXE Always (Toujours) Never (Jamais) Vous permet de définir les paramètres de date et heure. Les modifications de ces valeurs prennent effet immédiatement. . Informations sur le système Tableau 2. Configuration du système Option Description SATA Operation (Opération SATA) Permet de configurer le mode d’exploitation du contrôleur de disque dur intégré. Smart Reporting (Création de rapports SMART) Ce champ contrôle si des erreurs de disque dur pour les disques intégrés sont rapportées pendant le démarrage du système. L’option Enable Smart Reporting (Activer la création de rapports SMART) est désactivée par défaut. • • • Disabled (Désactivé) = Les contrôleurs SATA sont masqués AHCI = SATA est configuré pour le mode AHCI RAID ON = SATA est configuré pour prendre en charge le mode RAID (cette option est sélectionnée par défaut). USB Configuration (Configuration Permet d’activer ou de désactiver le contrôleur USB intégré pour les éléments suivants : USB) • Enable USB Boot Support (activer la prise en charge du démarrage USB) • Enable External USB Port Toutes les options sont activées par défaut. • • USB PowerShare Optimisation USB (sélectionné par défaut) Optimisation GPS Cette option configure le fonctionnement de la fonction USB PowerShare. • Enable USB PowerShare (Activer USB PowerShare) : cette option est désactivée par défaut Cette fonctionnalité est destinée à permettre aux utilisateurs d’alimenter ou de charger des périphériques externes (téléphones, lecteurs portables de musique), à l’aide de l’énergie stockée sur la batterie système via le port PowerShare USN sur le portable, pendant que celui-ci est en état de veille. Audio Permet d’activer ou de désactiver le contrôleur audio intégré. L’option Enable Audio (Activer l’audio) est sélectionnée par défaut. • • Enable Microphone (activer le microphone) Enable Internal Speaker (Activer le haut-parleur interne) Toutes les options sont sélectionnées par défaut. Keyboard Illumination Ce champ vous permet de choisir le mode de fonctionnement de la fonction d’éclairage du clavier. Le niveau de luminosité du clavier s’étend de 25 % à 100 %. Les options disponibles sont les suivantes : • • • Disabled (Désactivé) Level is 25% (Niveau à 25 %) Level is 50% (Niveau à 50 %) System Setup (Configuration du système) 13 Option Description • • Tablet Buttons Illumination Permet de régler la luminosité des voyants des boutons suivants de la tablette : puissance, verrouillage de rotation, augmentation de la luminosité LCD, réduction de la luminosité LCD, réduction du volume, augmentation du volume, P1, P2 et P3. Les options disponibles sont les suivantes : • • • • • Keyboard Backlight Timeout on AC 5 sec 10 sec : activée par défaut 15 sec 30 sec 1 min 5 min 15 min Never (Jamais) Fonction de rétroéclairage du clavier RVB, six couleurs sont disponibles : quatre couleurs prédéfinies (blanc, rouge, vert et bleu) et deux couleurs configurables par l’utilisateur. • • • • • • Écran tactile 5 sec 10 sec : activée par défaut 15 sec 30 sec 1 min 5 min 15 min Never (Jamais) Le délai du rétroéclairage du clavier diminue avec l’option Battery (Batterie). La fonction d’éclairage du clavier n’est pas affectée. L’éclairage du clavier continue donc à prendre en charge les différents niveaux d’éclairage. Ce champ a un effet si le rétroéclairage est activé. Les options disponibles sont les suivantes : • • • • • • • • RGB Keyboard Backlight (rétroéclairage RVB du clavier) Éteint Level is 25% (Niveau à 25 %) Level is 50% (Niveau à 50 %) Level is 75% (Niveau à 75 %) Level is 100 % (activé par défaut) Le délai du rétroéclairage du clavier diminue avec l’option AC (alimentation CA). La fonction d’éclairage du clavier n’est pas affectée. L’éclairage du clavier continue donc à prendre en charge les différents niveaux d’éclairage. Ce champ a un effet si le rétroéclairage est activé. Les options disponibles sont les suivantes : • • • • • • • • Keyboard Backlight Timeout on Battery Level is 75% (Niveau à 75 %) Level is 100 % (activé par défaut) Blanc : activé et actif Rouge : activé Vert : activé Bleu : activé Custom1 : désactivé par défaut Custom2 : désactivé par défaut Ce champ permet d’activer ou de désactiver l’écran tactile. • Touchscreen (sélectionné par défaut) Stealth Mode Control (commande Cette option permet de configurer le mode furtif Dell : du mode furtif) Cochez la case ’Enable Stealth Mode’ pour activer cette fonction. Activé par défaut : • 14 Désactiver les LED intégrées System Setup (Configuration du système) Option Description • • • • • • • Désactiver l’écran LCD intégré Disable onboard speaker* Disable onboard fans* Disable Bluetooth radio* (Désactiver la radio Bluetooth) Disable GPS receiver* (Désactiver le récepteur GPS) Disable WLAN radio* (Désactiver la radio WLAN) Disable WWAN radio* (Désactiver la radio WWAN) * si disponible Lecteur d’empreintes • Activer le lecteur d’empreintes digitales (activé par défaut) Activer ou désactiver le lecteur d’empreintes digitales. Miscellaneous Devices (Périphériques divers) Permet d’activer ou de désactiver les périphériques suivants : • • • • • • Activer la caméra arrière (activée par défaut) Activer la caméra avant (activée par défaut) Activer la radio GPS dédiée (activée par défaut) Enable Secure Digital (SD) card (activer la carte SD) (option activée par défaut) Secure Digital (SD) Card Boot (Démarrer la carte Secure Digital (SD)) Secure Digital (SD) Card Read-Only Mode Vidéo Option Description LCD Brightness Permet de configurer la luminosité de l’écran en fonction de la source d’alimentation (batterie ou secteur CA). Vous pouvez régler la luminosité de l’écran LCD de façon indépendante pour chacun de ces deux modes d’alimentation. Son réglage peut se faire avec le curseur. REMARQUE : Le paramètre vidéo est visible uniquement lorsqu’une carte graphique est installée dans le système. Sécurité Tableau 3. Sécurité Option Description Admin Password Vous permet de définir, modifier, ou supprimer le mot de passe de l’administrateur (admin). System Password Permet de définir, modifier ou supprimer le mot de passe du système. Strong Password (Mot de passe robuste) Cette option permet d’activer ou de désactiver des mots de passe système robustes. Password Configuration Permet de contrôler le nombre minimum et maximum de caractères autorisés pour le mot de passe administrateur et pour le mot de passe système. La plage de caractères est comprise entre 4 et 32. Password Bypass Cette option permet d’ignorer les invites de mot de passe système (amorçage) et de mot de passe de disque dur interne lors du redémarrage du système. • • Disabled (Désactivé) : demande toujours le mot de passe du système et du disque dur interne quand ces mots de passe sont définis. Cette option est activée par défaut. Reboot Bypass : ignore les invites de mot de passe lors des redémarrages (amorçages à chaud). REMARQUE : Le système demande toujours le mot de passe du système et du disque dur interne lors de la mise sous tension (amorçage à froid). En outre, le système demande toujours le mot de passe de tout module de baie de disque dur présent. Password Change (Modification de mot de passe) Cette option vous permet de déterminer si les modifications des mots de passe système et HDD sont autorisées lorsqu’un mot de passe administrateur est défini. System Setup (Configuration du système) 15 Option Description Allow Non-Admin Password Changes (Autoriser les modifications de mot de passe non admin) - Cette option est désactivée par défaut. Non-Admin Setup Changes Cette option permet de déterminer si les modifications de l’option de configuration sont autorisées lorsqu’un mot de passe d’administrateur est défini. • Allow Wireless Switch Changes (désactivé par défaut) UEFI Capsule Firmware Updates (Mises à jour micrologicielles des capsules UEFI) Cette option contrôle si le système autorise les mises à jour du BIOS par le biais des mises à jour des capsules UEFI. Cette option est activée par défaut La désactivation de cette option empêchera les mises à jour du BIOS provenant de services comme Microsoft Windows Update et Linux Vendor Firmware Service (LVFS). TPM 2.0 Security Permet de définir si le module TPM (Trusted Platform Module) est visible pour le système d’exploitation. • • • • • • • • TPM On (TPM activé, option par défaut) Clear (effacer) Dispositif de dérivation PPI pour commandes d’activation PPI Bypass for Disable Commands (Dérivation PPI pour les commandes de désactivation) PPI Bypass for Clear Commands (dispositif de dérivation PPI pour commandes d’effacement) Attestation Enable (option par défaut) Stockage de la clé activé (option par défaut) SHA-256 (par défaut) Choisissez une option : • • Absolute Disabled (Désactivé) Enabled (Activé) (par défaut) Ce champ permet d’activer, de désactiver ou de désactiver en permanence l’interface du module BIOS du service de module Absolute Persistence en option depuis le logiciel Absolute. • • • OROM Keyboard Access Activé : cette option est sélectionnée par défaut. Disabled (Désactivé) Désactivé de manière permanente Cette option détermine si les utilisateurs peuvent accéder à l’écran Option de configuration ROM via les raccourcis lors de l’amorçage. • • • Enabled (Activé) (par défaut) Disabled (Désactivé) One Time Enable (activation unique) Admin Setup Lockout (Verrouillage configuration administrateur) Vous permet d’empêcher les utilisateurs d’entrer dans le programme de configuration lorsqu’un mot de passe d’administrateur est configuré. Par défaut, cette option n’est pas activée. Master Password Lockout (Verrouillage mot de passe maître) Vous permet de désactiver la prise en charge du mot de passe maître ; les mots de passe de disque dur doivent être effacés pour que les paramètres puissent être modifiés. Par défaut, cette option n’est pas activée. Réduction des risques de sécurité Permet d’activer ou de désactiver des protections supplémentaires pour la réduction des risques de SMM sécurité SMM. Cette option est activée par défaut Secure Boot (Amorçage sécurisé) Tableau 4. Secure Boot (Démarrage sécurisé) Option Description Secure Boot Enable (Activation du démarrage sécurisé) Permet d’activer ou de désactiver Secure Boot (Démarrage sécurisé). • Secure Boot Enable (Activation du démarrage sécurisé) L’option est sélectionnée par défaut. 16 System Setup (Configuration du système) Option Description Secure Boot Mode (Mode de démarrage sécurisé) Vous permet de modifier le comportement du démarrage sécurisé pour permettre une évaluation ou application des signatures des pilotes UEFI. • • Expert key Management (Gestion des clés spécialisée) Deployed Mode (par défaut) Audit Mode (Mode audit) Permet de manipuler les bases de données de clés de sécurité uniquement si le système est en mode personnalisé. L’option Enable Custom Mode (Activer le mode personnalisé) est désactivée par défaut. Les options disponibles sont les suivantes : • • • • PK (par défaut) KEK db dbx Si vous activez le Custom Mode (Mode personnalisé), les options applicables à PK, KEK, db et dbx apparaissent. Les options disponibles sont les suivantes : • • • • • • Save to File (Enregistrer sous un fichier) : enregistre la clé dans un fichier utilisateur sélectionné. Replace from File (Remplacer à partir d’un fichier) : remplace la clé actuelle par une clé obtenue à partir d’un fichier utilisateur sélectionné. Append from File (Ajouter à partir d’un fichier) : ajoute une clé à la base de données actuelle à partir d’un fichier utilisateur sélectionné. Delete (Supprimer) : supprime la clé sélectionnée. Reset All Keys (Réinitialiser toutes les clés) : réinitialise les clés selon les paramètres par défaut. Delete All Keys (Supprimer toutes les clés) : supprime toutes les clés. REMARQUE : Si vous désactivez le Custom Mode (Mode personnalisé), toutes les modifications effectuées seront effacées et les clés seront restaurées selon les paramètres par défaut. Intel Software Guard Extensions Tableau 5. Intel Software Guard Extensions Option Description Intel SGX Enable Ce champ permet de fournir un environnement sécurisé pour l’exécution de code/le stockage des informations sensibles dans le contexte de l’OS principal. Cliquez sur l’une des options suivantes : • • • Enclave Memory Size (Taille de la mémoire Enclave) Disabled (Désactivé) Enabled (Activé) Software controlled (Contrôlé par logiciel) (par défaut) Cette option définit le paramètre SGX Enclave Reserve Memory Size (Taille de la mémoire de réserve Enclave SGX). Cliquez sur l’une des options suivantes : • • • 32 Mo 64 Mo 128 Mo (par défaut) System Setup (Configuration du système) 17 Performances Tableau 6. Performances Option Description Multi Core Support (prise en charge du multicœur) Ce champ indique si un ou plusieurs cœurs sont activés. L’augmentation du nombre de cœurs améliore les performances de certaines applications. • • • • Intel SpeedStep All (Tout) : par défaut 1 2 3 Permet d’activer ou de désactiver le mode Intel SpeedStep du processeur. • Enable Intel SpeedStep (activer Intel SpeedStep) Cette option est activée par défaut. Contrôle des états C Permet d’activer ou de désactiver les états de veille supplémentaires du processeur. • C States (états C) Cette option est activée par défaut. Intel TurboBoost Permet d’activer ou de désactiver le mode Intel TurboBoost du processeur. • Enable Intel TurboBoost (activer Intel TurboBoost) Cette option est activée par défaut. Contrôle Hyper-Thread Permet d’activer ou de désactiver le mode HyperThreading du processeur. • • Disabled (Désactivé) Enabled (Activé) :par défaut Gestion de l’alimentation Option Description Lid Switch Permet de désactiver le commutateur de capot afin que l’écran ne s’éteigne pas lorsque le capot est fermé. Paramètre par défaut : Enable Lid Switch est sélectionné. AC Behavior Permet d’activer ou de désactiver l’option de mise sous tension automatique de l’ordinateur lorsque celui-ci est connecté à un adaptateur CA. Paramètre par défaut : Wake on AC n’est pas sélectionné. Enable Intel Speed • Enable Intel Speed Shift Technology (Activer la technologie Intel Speed Shift) Shift Technology Paramètre par défaut : Enabled (Activer la technologie Intel Speed Shift) Auto On Time (Heure du démarrage automatique) 18 Permet de définir l’heure à laquelle l’ordinateur doit être mis sous tension automatiquement. Les options disponibles sont les suivantes : • • • Disabled (Désactivé) Every Day (chaque jour) Weekdays (jours de semaine) System Setup (Configuration du système) Option Description • Select Days (sélectionner des jours) Paramètre par défaut : Disabled USB Wake Support (Prise en charge de l’éveil par USB) Active l’option qui permet aux périphériques USB de sortir le système de l’état de veille. REMARQUE : Cette fonctionnalité n’opère que lorsque l’adaptateur d’alimentation secteur est raccordé. Si l’adaptateur d’alimentation secteur est retiré lorsque l’ordinateur est en veille, la configuration système désactive l’alimentation de tous les ports USB pour préserver la batterie. • Wake on LAN Enable Wake on Dell USB-C Dock Permet d’activer ou de désactiver la fonctionnalité qui rallume l’ordinateur quand cette fonction est déclenchée par un signal LAN. • • Disabled (Désactivé) LAN Only (LAN uniquement) Paramètre par défaut : Disabled Peak Shift Cette option permet de réduire au minimum la consommation d’alimentation secteur pendant les heures de pic de consommation. Une fois l’option activée, le système fonctionne uniquement sur batterie même si l’alimentation secteur est branchée. • • Advanced Battery Charge Configuration Activer le basculement en heures pleines : option désactivée Set battery threshold (15% to 100%) - 15 % (activé par défaut) Cette option vous permet de maximiser la durée de vie de la batterie. Une fois l’option activée, le système utilise l’algorithme standard de chargement et d’autres techniques, en dehors des heures de travail, afin d’optimiser la vie de la batterie. Activer le mode de charge optimisée de la batterie : option désactivée Battery#1 Charge Configuration Permet de sélectionner le mode de charge de la batterie. Les options disponibles sont les suivantes : • • • • • Adaptive (adaptatif) : option activée par défaut Standard (charge standard) : charge complètement votre batterie selon un temps de charge standard. ExpressCharge (charge rapide) : la batterie est chargée sur une période plus courte en utilisant la technologie de charge rapide Dell. Primarily AC use (utilisation principale du CA) Personnalisée Si l’option Custom Charge (charge personnalisée) est sélectionnée, il vous est possible de configurer le début et la fin de la charge. REMARQUE : Les modes de charge ne sont pas tous disponibles pour tous les types de batteries. Pour activer cette option, désactivez l’option Advanced Battery Charge Configuration (Configuration avancée de la charge de la batterie). Battery#2 Charge Configuration Permet de sélectionner le mode de charge de la batterie. Les options disponibles sont les suivantes : • • • • • Adaptive (adaptatif) : option activée par défaut Standard (charge standard) : charge complètement votre batterie selon un temps de charge standard. ExpressCharge (charge rapide) : la batterie est chargée sur une période plus courte en utilisant la technologie de charge rapide Dell. Primarily AC use (utilisation principale du CA) Personnalisée Si l’option Custom Charge (charge personnalisée) est sélectionnée, il vous est possible de configurer le début et la fin de la charge. REMARQUE : Les modes de charge ne sont pas tous disponibles pour tous les types de batteries. Pour activer cette option, désactivez l’option Advanced Battery Charge Configuration (Configuration avancée de la charge de la batterie). Mode de charge la Permet de sélectionner le mode de charge de la batterie. Les options disponibles sont les suivantes : batterie de la • Standard : activé par défaut station d’accueil System Setup (Configuration du système) 19 Option Description • ExpressCharge (charge rapide) : la batterie est chargée sur une période plus courte en utilisant la technologie de charge rapide Dell. Type-C Connector Permet de définir la puissance maximale issue du connecteur Type C. Les options disponibles sont les suivantes : Power • 7,5 Watts : option activée par défaut • 15 Watts REMARQUE : La définition d’une valeur de puissance supérieure pour le connecteur Type C peut entraîner une régulation du système, en cas de dépassement de la puissance totale du système. Mode d'utilisation d'alimentation Permet de choisir le mode d’utilisation de l’alimentation du système. Les options disponibles sont les suivantes : • • • • Économiseur d'énergie Balanced : option activée par défaut Performance Hautes performances POST Behavior (Comportement POST) Option Description Adapter Warnings Permet d’autoriser ou d’empêcher les messages d’avertissement provenant de la configuration du système (BIOS) lorsque certains adaptateurs secteur sont utilisés. Paramètre par défaut : Enable Adapter Warnings (activer les avertissements sur les adaptateurs). USB-C Warnings Permet d’activer les messages d’avertissement pour les appareils USB-C. Enable Dock Warning Messages. Cette option est activée par défaut. Keypad (Embedded) Vous permet de sélectionner l’une des deux méthodes pour activer le pavé numérique intégré dans le clavier interne. • • Fn Lock Options Permet de passer entre les fonctions principales et secondaires des touches F1 à F12 en utilisant les touches Fn + Échap. Si vous désactivez cette option, vous ne pouvez pas activer ou désactiver de façon dynamique le comportement principal de ces touches. Les options disponibles sont les suivantes : • • • Fastboot Fn Key Only (Touche Fn uniquement) : option activée par défaut By Numlock (par la touche verrouillage numérique) Fn Lock (Verrou Fn) : option activée par défaut Lock Mode Disable/Standard (Mode Verrouiller désactivé – standard) : option activée par défaut Lock Mode Enable/Secondary Permet d’accélérer le processus d’amorçage en ignorant des étapes de compatibilité. Les options disponibles sont les suivantes : • • • Minimal Thorough : option activée par défaut Automatique Extended BIOS POST Time Vous permet d’ajouter un délai de préamorçage supplémentaire. Les options disponibles sont les suivantes : • • • 0 seconds : option activée par défaut. 5 secondes 10 secondes Full Screen Log (Journal plein écran) • Enable Full Screen Logo (Activer le journal en plein écran) (option désactivée) Sign of Life Indication • Enable Tablet Button LED Sign of Life (activé par défaut) 20 System Setup (Configuration du système) Option Description (Indication de signe de vie) Avertissements et • erreurs MAC Address Pass-Through (Transfert d’adresse MAC) • • Prompt on warnings and errors (Envoyer une invite en cas d’avertissements et d’erreurs) – option activée par défaut Continuer en cas d’avertissements Continue on warnings and errors (Ignorer les avertissements et erreurs) • • Passthrough MAC Address (activé par défaut) Disabled (Désactivé) Facilité de gestion Option Description Intel AMT Capability Permet d’indiquer si la fonction MEBx Hotkey (Raccourci MEBx) est activée au cours de l’amorçage du système. USB provision Lorsque cette option est activée, la technologie Intel AMT peut être provisionnée à l’aide du fichier de provisionnement local via un périphérique de stockage USB. • • • • MEBX Hotkey (Touche de raccourci MEBX) Disabled (Désactivé) Activée par défaut. Restrict MEBx Access Activer le provisioning par USB : option désactivée par défaut Permet d’indiquer si la fonction MEBx Hotkey (Raccourci MEBx) doit être activée au cours de l’amorçage du système. • Activer le raccourci MEBx : option activée par défaut Virtualization Support (Prise en charge de la virtualisation) Option Description Virtualization Ce champ indique si un moniteur de machine virtuelle (VMM) peut utiliser les capacités matérielles conditionnelles offertes par la technologie de virtualisation Intel. Enable Intel Virtualization Technology (Activer la technologie de virtualisation Intel) : option activée par défaut VT for Direct I/O Autorise ou empêche le moniteur de machine virtuelle (VMM, Virtual Machine Monitor) d’utiliser les fonctions matérielles supplémentaires fournies par la technologie Intel® Virtualization pour les E/S directes. Enable Intel VT for Direct I/O (Activer la technologie de virtualisation Intel pour les E/S dirigées) : option activée par défaut. Trusted Execution Indique si un moniteur de machine virtuelle mesuré (MVMM, Measured Virtual Machine Monitor) peut utiliser ou non les capacités matérielles supplémentaires fournies par la technologie Intel Trusted Execution Technology. Les options TPM (Module de plateforme sécurisée), Virtualization Technology (Technologie de virtualisation Intel), et Virtualization Technology for Directed I/O (Technologie de virtualisation Intel pour E/S dirigées) doivent être activées pour utiliser cette fonctionnalité. Trusted Execution (Exécution sécurisée) : option désactivée par défaut. Sans fil Permet d’activer ou de désactiver les appareils internes sans fil. Toutes les options sont activées par défaut. System Setup (Configuration du système) 21 Tableau 7. Sans fil Options Descriptions WWAN/GPS Permet d’activer ou de désactiver l’appareil WWAN/GPS interne Bluetooth Permet d’activer ou de désactiver l’appareil Bluetooth interne WLAN (réseau local sans fil) Permet d’activer ou de désactiver l’appareil WLAN interne Carte à puce sans contact/NFC Permet d’activer ou de désactiver la carte à puce sans contact et l’appareil NFC interne Tableau 8. Commutateur d’antenne Options Descriptions Antennes système uniquement Permet d’activer ou de désactiver les antennes système WLAN(Ant. A) et WWAN(Ant. B) Permet d’activer ou de désactiver les antennes WLAN et WWAN WLAN(Ant. A) et GPS(Ant. B) : option activée par défaut Permet d’activer ou de désactiver les antennes WLAN et GPS GPS(Ant. A) et WWAN(Ant. B) Permet d’activer ou de désactiver les antennes GPS et WWAN WLAN(Ant. A) Permet d’activer ou de désactiver l’antenne WLAN WWAN(Ant. B) Permet d’activer ou de désactiver l’antenne WWAN GPS(Ant. B) Permet d’activer ou de désactiver l’antenne GPS Écran de maintenance Option Description Numéro de série Affiche le numéro de série de l’ordinateur. Asset Tag (Numéro d’inventaire) Permet de créer un numéro d’inventaire pour le système s’il n’en existe pas. Par défaut, cette option n’est pas activée. BIOS Downgrade (mise à niveau vers une version antérieure du BIOS) Ceci contrôle le flashage du micrologiciel du système vers les versions précédentes. Option Allow BIOS downgrade (Permettre la mise à niveau vers une version antérieure du BIOS) est activée par défaut. Data Wipe (suppression des données) Ce champ permet aux utilisateurs d’effacer sans risques les données sur tous les appareils de stockage interne. L’option Wipe on Next boot n’est pas activée par défaut. Liste des appareils concernés : BIOS Recovery Ce champ permet à l’utilisateur de récupérer de certaines conditions de corruption du BIOS à partir d’un fichier de restauration sur le disque dur principal de l’utilisateur ou sur une clé USB externe. • • • • • • First Power On Date (Première date de mise sous tension définie) 22 Disque dur/SSD SATA interne Disque SDD SATA M.2 interne Disque SSD M.2 PCIe Internal eMMC (eMMC interne) BIOS Recovery from Hard Drive (Récupération du BIOS à partir du disque dur) : activée par défaut BIOS Auto-Recovery (activé par défaut) Cette option vous permet de définir la date de propriété. • Set Ownership Date : option désactivée par défaut System Setup (Configuration du système) Journaux système Option Description BIOS Events Permet de voir et d’effacer les événements POST de configuration du système (BIOS). Thermal Events Permet d’afficher et d’effacer le journal des événements thermiques de la configuration du système. Power Events Permet d’afficher et d’effacer le journal des événements d’alimentation de la configuration du système. SupportAssist System Resolution (Résolution système SupportAssist) Tableau 9. SupportAssist System Resolution (Résolution système SupportAssist) Option Description Auto OS Recovery Threshold L’option de configuration du seuil de restauration automatique du système d’exploitation contrôle le flux d’amorçage automatique pour la console de résolution système SupportAssist et pour l’outil Dell de restauration du système d’exploitation. • • • • SupportAssist OS Recovery Désactivé 1 2 - Par défaut 3 L’option SupportAssist OS Recovery (Restauration du système d’exploitation SupportAssist) permet d’activer ou de désactiver le flux de démarrage pour l’outil de récupération SupportAssist OS Recovery dans le cas de certaines erreurs système. • SupportAssist OS Recovery Cette option est activée par défaut. À propos de Informations de licence : notamment informations de copyright. Mise à jour du BIOS dans Windows Prérequis Il est recommandé de mettre à jour votre BIOS (programme de configuration du système), lors du remplacement de la carte système ou si une mise à jour est disponible. À propos de cette tâche REMARQUE : Si BitLocker est activé, il doit être interrompu avant la mise à jour du BIOS du système, puis réactivé lorsque la mise à jour du BIOS est terminée. Étapes 1. Redémarrez l'ordinateur. 2. Rendez-vous sur Dell.com/support. • • Entrez le Service Tag (Numéro de service) ou le Express Service Code (Code de service express), puis cliquez sur Submit (Envoyer). Cliquez sur Detect Product (Détecter le produit) et suivez les instructions qui s’affichent à l’écran. System Setup (Configuration du système) 23 3. Si vous n’êtes pas en mesure de localiser votre numéro de service, cliquez sur Choose from all products (Sélectionner dans tous les produits). 4. Dans la liste Products (Produits), choisissez la catégorie correspondante. REMARQUE : Choisissez la catégorie appropriée pour atteindre la page du produit 5. Sélectionnez le modèle de votre ordinateur afin d’afficher la page du support produit de votre ordinateur. 6. Cliquez sur Get Drivers (Obtenir des pilotes) et cliquez sur Drivers and Downloads (Pilotes et téléchargements). La section Drivers and Downloads (Pilotes et téléchargements) s’affiche. 7. Cliquez sur Find it myself (Chercher moi-même). 8. Cliquez sur BIOS pour afficher les versions du BIOS. 9. Identifiez le dernier fichier BIOS et cliquez sur Download (Télécharger). 10. Sélectionnez le mode de téléchargement privilégié dans Please select your download method below window (Sélectionner le mode de téléchargement dans la fenêtre ci-dessous) et cliquez sur Download File (Télécharger le fichier). La fenêtre File Download (Téléchargement de fichier) s’affiche. 11. Cliquez sur Save (Enregistrer) pour enregistrer le fichier sur l’ordinateur. 12. Cliquez sur Run (Exécuter) pour installer les paramètres BIOS actualisés sur l’ordinateur. Suivez les instructions qui s’affichent. Mise à jour du BIOS sur les systèmes alors que Bitlocker est activé PRÉCAUTION : Si BitLocker n'est pas interrompu avant de mettre à jour le BIOS, la prochaine fois que vous effectuez un redémarrage du système, celui-ci ne reconnaît pas la clé de BitLocker. Vous êtes alors invité à saisir la clé de récupération pour avancer et le système vous la demande à chaque redémarrage. Si la clé de récupération n’est pas connue, cela peut provoquer une perte de données ou une réinstallation du système d’exploitation non nécessaire. Pour plus d’informations sur ce sujet, voir l’article : https://www.dell.com/support/article/sln153694 Mise à jour du BIOS de votre système à l’aide d’une clé USB À propos de cette tâche Si le système ne peut pas être chargé sous Windows mais que le BIOS doit encore être mis à jour, téléchargez le fichier BIOS en utilisant un autre système et enregistrez-le sur une clé USB amorçable. REMARQUE : Vous devez utiliser une clé USB amorçable. Veuillez consulter l’article suivant pour plus de détails : https://www.dell.com/support/article/sln143196/ Étapes 1. Téléchargez le fichier .EXE de mise à jour du BIOS sur un autre système. 2. Copiez le fichier, par exemple O9010A12.EXE sur la clé USB amorçable. 3. Insérez la clé USB dans le système qui nécessite la mise à jour du BIOS. 4. Redémarrez le système et appuyez sur la touche F12 lorsque le logo de démarrage Dell s’affiche pour afficher le menu d’amorçage ponctuel. 5. À l’aide des touches fléchées, sélectionnez USB Storage Device (Périphérique de stockage USB) et cliquez sur Return (Retour). 6. Le système démarrera sur une invite Diag C:\>. 7. Exécutez le fichier en saisissant le nom complet par ex. O9010A12.exe puis appuyez sur Return (Retour). 8. L’utilitaire de mise à jour du BIOS se charge, suivez les instructions à l’écran. 24 System Setup (Configuration du système) Figure 1. Écran DOS de mise à jour du BIOS Mise à jour du BIOS Dell dans des environnements Linux et Ubuntu Si vous souhaitez mettre à jour le BIOS du système dans un environnement Linux, tel que Ubuntu, consultez https://www.dell.com/ support/article/sln171755/. Flashage du BIOS à partir du menu d'amorçage F12 Mise à jour du BIOS de votre système avec un fichier .exe copié sur une clé USB FAT32 depuis le menu d’amorçage F12. À propos de cette tâche Mise à jour du BIOS Vous pouvez exécuter le fichier de mise à jour du BIOS à partir de Windows avec une clé USB amorçable ou depuis le menu d’amorçage F12 du système. La plupart des systèmes Dell construits après 2012 disposent de cette capacité ; vous pouvez le confirmer en démarrant votre système depuis le menu d’amorçage F12 et en vérifiant si l’option MISE À JOUR FLASH DU BIOS fait partie des options d’amorçage de votre système. Si l’option est répertoriée, alors le BIOS prend en charge cette option de mise à jour. REMARQUE : Seuls les systèmes disposant de l’option Mise à jour flash du BIOS dans le menu d’amorçage F12 peuvent utiliser cette fonction. Mise à jour à partir du menu d’amorçage Pour mettre à jour votre BIOS à partir du menu d’amorçage F12, vous devez disposer des éléments suivants : • • • • Une clé USB utilisant le système de fichiers FAT32 (la clé n’a pas besoin d’être amorçable) Le fichier exécutable du BIOS que vous avez téléchargé sur le site web de support Dell et copié à la racine de la clé USB Un adaptateur secteur branché sur le système Une batterie du système fonctionnelle pour flasher le BIOS Effectuez les étapes suivantes pour exécuter la mise à jour du BIOS à partir du menu F12 : PRÉCAUTION : Ne mettez pas le système hors tension pendant la procédure de mise à jour du BIOS. Vous risqueriez de faire échouer l’amorçage du système. Étapes 1. Lorsque le système est hors tension, insérez la clé USB sur laquelle vous avez copié le fichier de flashage dans un port USB du système. System Setup (Configuration du système) 25 2. Mettez le système sous tension et appuyez sur la touche F12 pour accéder au menu d’amorçage, mettez en surbrillance l’option Mise à jour du BIOS à l’aide de la souris ou des touches fléchées, puis appuyez sur Enter. 3. Le menu de flashage du BIOS s’ouvre. Cliquez sur Flasher depuis un fichier. 4. Sélectionnez l’appareil USB externe 26 System Setup (Configuration du système) 5. Une fois le fichier sélectionné, double-cliquez sur le fichier cible flash, puis sur Envoyer. 6. Cliquez sur Update BIOS ; le système redémarre pour flasher le BIOS. System Setup (Configuration du système) 27 7. Une fois le processus terminé, le système redémarre. La procédure de mise à jour du BIOS est terminée. Mot de passe système et de configuration Tableau 10. Mot de passe système et de configuration Type de mot de passe Description Mot de passe système Mot de passe que vous devez entrer pour ouvrir un session sur le système. Mot de passe de configuration Mot de passe que vous devez entrer pour accéder aux paramètres du BIOS de l’ordinateur et les changer. Vous pouvez définir un mot de passe système et un mot de passe de configuration pour protéger l’ordinateur. PRÉCAUTION : Les fonctions de mot de passe fournissent un niveau de sécurité de base pour les données de l’ordinateur. PRÉCAUTION : N’importe quel utilisateur peut accéder aux données de l’ordinateur s’il n’est pas verrouillé et qu’il est laissé sans surveillance. REMARQUE : La fonction de mot de passe système et de configuration est désactivée. Attribution d’un mot de passe système ou de configuration Prérequis Vous pouvez attribuer un nouveau System or Admin Password uniquement lorsque le statut est en Not Set. À propos de cette tâche Pour entrer dans la configuration du système, appuyez sur F2 immédiatement après avoir mis l’ordinateur sous tension ou l’avoir redémarré. Étapes 1. Dans l’écran System BIOS ou System Setup, sélectionnez Security et appuyez sur Entrée. L’écran Security s’affiche. 2. Sélectionnez System/Admin Password et créez un mot de passe dans le champ Enter the new password. 28 System Setup (Configuration du système) Suivez les instructions pour définir le mot de passe système : • • • • Un mot de passe peut contenir jusqu’à 32 caractères. Le mot de passe peut contenir des nombres de 0 à 9. Seules les minuscules sont acceptées. Seuls les caractères spéciaux suivants sont valides : espace, (”), (+), (,), (-), (.), (/), (;), ([), (\), (]), (`). 3. Saisissez le mot de passe système que vous avez saisi précédemment dans le champ Confirme new password et cliquez sur OK. 4. Appuyez sur Echap et un message vous invitera à enregistrer les modifications. 5. Appuyez sur Y pour les enregistrer. L’ordinateur redémarre. Suppression ou modification d’un mot de passe système ou de configuration existant Prérequis Vérifiez que le Password Status est Unlocked (dans la configuration du système) avant de supprimer ou modifier le mot de passe du système et/ou le mot de passe de configuration existant. Vous ne pouvez pas supprimer ou modifier un mot de passe système ou configuration existant si le Password Status est Locked. À propos de cette tâche Pour entrer dans la configuration du système, appuyez sur F2 immédiatement après avoir mis l’ordinateur sous tension ou l’avoir redémarré. Étapes 1. Dans l’écran System BIOS ou System Setup, sélectionnez System Security et appuyez sur Entrée. L’écran System Security s’affiche. 2. Dans l’écran System Security, vérifiez que le Password Status est Unlocked. 3. Sélectionnez System Password, modifiez ou supprimez le mot de passe du système existant et appuyez sur Entrée ou la touche Tab. 4. Sélectionnez Setup Password, modifiez ou supprimez le mot de passe de configuration existant et appuyez sur Entrée ou la touche Tab. REMARQUE : Si vous modifiez le mot de passe du système et/ou de configuration, un message vous invite à ressaisir le nouveau mot de passe. Si vous supprimez le mot de passe système et/ou de configuration, confirmez la suppression quand vous y êtes invité. 5. Appuyez sur Echap et un message vous invitera à enregistrer les modifications. 6. Appuyez sur Y pour les enregistrer et quitter la configuration du système. L’ordinateur redémarre. System Setup (Configuration du système) 29 4 Dépannage Diagnostisc ePSA (Enhanced Pre-Boot System Assessment) À propos de cette tâche Les diagnostics ePSA (également appelés diagnostics système) vérifient entièrement le matériel. ePSA est intégré au BIOS et il est démarré par le BIOS en interne. Les diagnostics du système intégré offrent un ensemble d'options pour des périphériques ou des groupes de périphériques particuliers, vous permettant de : • • • • • • Exécuter des tests automatiquement ou dans un mode interactif Répéter les tests Afficher ou enregistrer les résultats des tests Exécuter des tests rigoureux pour présentent des options de tests supplémentaires pour fournir des informations complémentaires sur un ou des périphériques défaillants Afficher des messages d’état qui indiquent si les tests ont abouti Afficher des messages d’erreur qui indiquent les problèmes détectés au cours des tests REMARQUE : Certains tests pour des dispositifs spécifiques nécessitent l'interaction de l'utilisateur. Assurez-vous toujours d'être présent au terminal de l'ordinateur lorsque les tests de diagnostic sont effectués. Exécution des diagnostics ePSA Étapes 1. Allumez votre ordinateur. 2. Durant le démarrage de l'ordinateur, appuyez sur la touche F12 lorsque le logo Dell apparaît. 3. Si aucun clavier n’est branché, maintenez appuyée la touche d’augmentation du volume pour accéder au menu de démarrage unique. 4. Dans l'écran du menu de démarrage, sélectionnez l'option Diagnostics. 5. Cliquez sur la flèche dans le coin inférieur gauche. La page d’accueil des diagnostics s’affiche. 6. Cliquez sur la flèche dans le coin inférieur droit pour passer à la page de liste. Les éléments détectés sont répertoriés. 7. Pour lancer un test de diagnostic sur un périphérique donné, appuyez sur Échap, puis cliquez sur Yes (Oui) pour arrêter le test de diagnostic en cours. 8. Sélectionnez ensuite le périphérique que vous souhaitez diagnostiquer dans le panneau de gauche et cliquez sur Run Tests (Exécuter les tests). 9. En cas de problèmes, des codes d'erreur s'affichent. Notez le code d'erreur et le numéro de validation et contactez Dell. Voyants de diagnostic du système Voyant d’état de la batterie Indique l’état de la batterie et de l’alimentation. Vert fixe : l’adaptateur d’alimentation est branché et la batterie est chargée à plus de 5 %. Orange : l’ordinateur fonctionne sur batterie et la batterie a moins de 5 % de charge. Éteint 30 Dépannage • • • L’adaptateur d’alimentation est branché et la batterie est complètement chargée. L’ordinateur fonctionne sur batterie et la batterie est chargée à plus de 5 %. L’ordinateur est en état de veille, de veille prolongée ou hors tension. Le voyant d'état de la batterie et de l'alimentation clignote en orange et émet des signaux sonores indiquant une défaillance. Par exemple, le voyant d’état de la batterie et de l’alimentation clignote en orange deux fois, suivi d’une pause, puis clignote en blanc trois fois, suivi d’une pause. Ce schéma « 2, 3 » continue jusqu’à l’extinction de l’ordinateur et indique qu’aucune mémoire ou RAM n’est détectée. Le tableau suivant indique les différents codes des voyants d’état de la batterie et de l’alimentation ainsi que les problèmes associés à ces codes. Tableau 11. Codes LED Codes lumineux des diagnostics Description du problème 2, 1 Défaillance de processeur 2, 2 Carte système : défaillance BIOS ou ROM (Read-Only Memory) 2, 3 Aucune barrette de mémoire/RAM (Random-Access Memory) détectée 2, 4 Défaillance de la mémoire/RAM (Random-Access Memory) 2, 5 Mémoire non valide installée 2, 6 Erreur de la carte système ou du jeu de puces 2, 7 Défaillance de l'écran 2,8 Panne du rail d’alimentation LCD. Remplacer la carte système 3, 1 Défaillance de la pile bouton. 3, 2 Défaillance de carte PCI, carte vidéo ou puces 3, 3 Image de récupération non trouvée 3, 4 Image de récupération trouvée mais non valide 3,5 Défaillance du rail d’alimentation 3,6 Flash du BIOS du système incomplet 3,7 Erreur du moteur de gestion (ME) Voyant d’état de la webcam : indique si la webcam est en cours d’utilisation. • • Blanc fixe : la webcam est en cours d’utilisation. Désactivé : la webcam n’est pas en cours d’utilisation. Voyant d’état Verr Maj : indique si le verrouillage des majuscules est activé ou désactivé. • • Blanc fixe : le verrouillage des majuscules est activé. Désactivé : le verrouillage des majuscules est désactivé. Récupération du système d’exploitation Lorsque l'ordinateur ne parvient pas à démarrer sur le système d'exploitation même après plusieurs tentatives, il lance automatiquement l’outil de récupération du système d’exploitation Dell SupportAssist OS Recovery. Dell SupportAssist OS Recovery est un outil autonome qui est préinstallé sur tous les ordinateurs Dell dotés du système d'exploitation Windows 10. Il se compose d’outils pour diagnostiquer et résoudre les problèmes qui peuvent se produire avant que votre ordinateur démarre à partir du système d’exploitation. Il vous permet de diagnostiquer les problèmes matériels, réparer votre ordinateur, sauvegarder vos fichiers, ou restaurer votre ordinateur à son état d’origine. Vous pouvez également le télécharger à partir du site Web de support Dell pour dépanner et corriger votre ordinateur s’il ne parvient pas à démarrer à partir du système d’exploitation principal à cause de défaillances logicielles ou matérielles. Pour plus d'informations sur l’outil Dell SupportAssist OS Recovery, consultez le guide d’utilisation Dell SupportAssist OS Recovery User's Guide sur www.dell.com/support.. Dépannage 31 Cycle d’alimentation Wi-Fi À propos de cette tâche Si votre ordinateur ne parvient pas à accéder à Internet en raison de problèmes de connectivité Wi-Fi, une procédure de cycle d’alimentation Wi-Fi peut être effectuée. La procédure suivante fournit des instructions sur la façon de réaliser un cycle d’alimentation WiFi : REMARQUE : Certains fournisseurs d’accès Internet (FAI) fournissent un modem/routeur. Étapes 1. Éteignez l'ordinateur. 2. Éteignez le modem. 3. Mettez hors tension le routeur sans fil. 4. Patientez 30 secondes. 5. Mettez sous tension le routeur sans fil. 6. Mettez sous tension le modem. 7. Allumez votre ordinateur. 32 Dépannage 5 Obtenir de l'aide Sujets : • Contacter Dell Contacter Dell Prérequis REMARQUE : Si vous ne possédez pas une connexion Internet active, vous pourrez trouver les coordonnées sur votre facture d’achat, bordereau d’expédition, acte de vente ou catalogue de produits Dell. À propos de cette tâche Dell offre plusieurs options de service et de support en ligne et par téléphone. La disponibilité des produits varie selon le pays et le produit. Certains services peuvent ne pas être disponibles dans votre région. Pour contacter le service commercial, du support technique ou client de Dell : Étapes 1. Rendez-vous sur https://dell.com/support. 2. Sélectionnez la catégorie de support 3. Recherchez votre pays ou région dans le menu déroulant Choisissez un pays ou une région situé au bas de la page. 4. Sélectionnez le lien de service ou de support en fonction de vos besoins. Obtenir de l'aide 33 ">
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