Manuel du propriétaire | Blackberry PROFESSIONAL SOFTWARE FOR IBM LOTUS DOMINO Manuel utilisateur

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93 Des pages
Manuel du propriétaire | Blackberry PROFESSIONAL SOFTWARE FOR IBM LOTUS DOMINO Manuel utilisateur | Fixfr
Guide d'administration
BlackBerry Professional Software pour IBM Lotus Domino
Version: 4.1 | Service Pack: 4
SWD-311541-0911043520-002
Table des matières
1
Gestion des comptes d'utilisateur...................................................................................................................................
Ajouter un compte utilisateur....................................................................................................................................................
Ajouter un compte utilisateur manuellement.........................................................................................................................
Modifier les informations d'un compte d'utilisateur..............................................................................................................
Supprimer un compte d'utilisateur de BlackBerry Professional Software..........................................................................
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2 Gestion des terminaux BlackBerry..................................................................................................................................
Changer de mode de chargement des e-mails existants sur les terminaux BlackBerry..................................................
Options d'attribution d'un terminal BlackBerry à un compte d'utilisateur........................................................................
Attribuer un terminal BlackBerry à un compte d'utilisateur à l'aide de BlackBerry Manager........................................
Attribuer un terminal BlackBerry à un utilisateur sur le réseau mobile..............................................................................
Spécifier les paramètres du message d'activation mobile et du mot de passe.............................................................
Création et envoi d'un message d'activation mobile à un utilisateur.............................................................................
Attribuer un terminal BlackBerry à un utilisateur à l'aide de BlackBerry Desktop Manager..........................................
Protéger les terminaux BlackBerry perdus ou volés...............................................................................................................
Protéger un terminal BlackBerry perdu...............................................................................................................................
Protéger un terminal BlackBerry volé..................................................................................................................................
Préparer un terminal BlackBerry existant avant sa distribution à un nouvel utilisateur.............................................
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3 Configuration de la synchronisation des données d'un organiseur.........................................................................
Créer un profil d'itinérance d'utilisateur pour la prise en charge de la synchronisation des données d'un organiseur
........................................................................................................................................................................................................
Créer un réplica des bases de données locales sur le serveur de messagerie pour la prise en charge de la
synchronisation des données d'un organiseur........................................................................................................................
Configurer un utilisateur en tant qu'utilisateur d' Web Access pour la prise en charge de la synchronisation des
données de l'organiseur.............................................................................................................................................................
Personnalisation de la synchronisation du carnet d'adresses..............................................................................................
Personnaliser la synchronisation du carnet d'adresses pour tous les comptes d'utilisateur......................................
Désactiver la synchronisation du carnet d'adresses pour tous les comptes d'utilisateur............................................
Personnaliser la synchronisation du carnet d'adresses pour un compte d'utilisateur donné.....................................
Désactiver la synchronisation du carnet d'adresses pour un compte d'utilisateur donné..........................................
Personnalisation de la synchronisation des tâches...............................................................................................................
Personnaliser la synchronisation des tâches pour tous les comptes d'utilisateur........................................................
Désactiver la synchronisation des tâches pour tous les comptes d'utilisateur.............................................................
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Personnaliser la synchronisation des tâches pour un compte d'utilisateur donné.......................................................
Désactiver la synchronisation des tâches pour un compte d'utilisateur donné............................................................
Personnalisation de la synchronisation des mémos..............................................................................................................
Personnaliser la synchronisation des mémos pour tous les comptes d'utilisateur.......................................................
Désactiver la synchronisation des mémos pour tous les comptes d'utilisateur............................................................
Personnaliser la synchronisation des mémos pour un compte d'utilisateur donné......................................................
Désactiver la synchronisation des mémos pour un compte d'utilisateur donné...........................................................
Personnalisation de la synchronisation des filtres de messagerie......................................................................................
Personnaliser la synchronisation des filtres de messagerie pour tous les comptes d'utilisateur...............................
Désactiver la synchronisation des filtres de messages pour tous les comptes d'utilisateur.......................................
Personnaliser la synchronisation des filtres de messagerie pour un compte d'utilisateur donné.............................
Désactiver la synchronisation des filtres de messages pour un compte d'utilisateur donné......................................
Personnalisation de la synchronisation des paramètres des messages.............................................................................
Personnaliser la synchronisation des paramètres des messages pour tous les comptes d'utilisateur......................
Désactiver la synchronisation des paramètres des messages pour tous les comptes d'utilisateur...........................
Personnaliser la synchronisation des paramètres des messages pour un compte d'utilisateur donné.....................
Désactiver la synchronisation des paramètres de messages pour un compte d'utilisateur donné............................
Désactiver la synchronisation des images des contacts sur un compte d'utilisateur.......................................................
Gérer la sauvegarde mobile et la récupération des données de l'organiseur....................................................................
Désactiver la sauvegarde mobile des données de l'organiseur pour un compte d'utilisateur....................................
Suppression des données de l'organiseur dans BlackBerry Professional Software......................................................
Mappage des champs du carnet d'adresses............................................................................................................................
Mapper un champ de carnet d'adresses de l'application de messagerie sur un champ du carnet d'adresses sur
tous les terminaux BlackBerry...............................................................................................................................................
Mapper des champs du carnet d'adresses définis par l'utilisateur sur des champs du carnet d'adresses sur tous
les terminaux BlackBerry.......................................................................................................................................................
Mapper un champ de carnet d'adresses dans l'application de messagerie sur un champ du carnet d'adresses sur
un terminal BlackBerry spécifique........................................................................................................................................
Mapper des champs du carnet d'adresses définis par l'utilisateur sur des champs du carnet d'adresses sur un
terminal BlackBerry spécifique.............................................................................................................................................
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4 Configuration du traitement des messages...................................................................................................................
Gérer les filtres d'e-mails...........................................................................................................................................................
Créér un filtre de messagerie qui s'applique à tous les comptes d'utilisateur..............................................................
Activer un filtre de messagerie qui s'applique à tous les comptes d'utilisateur............................................................
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Créer un filtre de messagerie qui s'applique à un compte d'utilisateur donné.............................................................
Activer un filtre de messagerie qui s'applique à un compte d'utilisateur donné..........................................................
Gérer la manière dont les messages sont transférés à un compte d'utilisateur................................................................
Transfert d'e-mails non filtrés vers un terminal BlackBerry.............................................................................................
Transférer des e-mails des sous-dossiers de la boîte de réception au terminal BlackBerry.......................................
Désactiver la synchronisation pour les e-mails envoyés depuis un terminal BlackBerry............................................
Désactiver les transferts d'e-mails à un terminal BlackBerry..........................................................................................
Gestion de la réconciliation mobile des messages.................................................................................................................
Désactiver la réconciliation mobile des messages.............................................................................................................
Activer la réconciliation pour les e-mails définitivement supprimés..............................................................................
Gestion des signatures de message et clauses de non-responsabilité...........................................................................
Envoyer des messages de notification aux utilisateurs.........................................................................................................
Spécifier l'adresse e-mail d'administration pour les messages de notification............................................................
Envoyer un message de notification à tous les utilisateurs..............................................................................................
Envoyer un message de notification à des utilisateurs spécifiques................................................................................
Messages de notification automatisés.................................................................................................................................
Gérer la file d'attente des messages entrants........................................................................................................................
Suppression de messages pour un utilisateur spécifique dans la file d'attente des messages entrants..................
Contrôle des messages envoyés des terminaux BlackBerry.................................................................................................
Configurer une copie cachée sur tous les messages.........................................................................................................
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5 Configuration de la prise en charge des pièces jointes..............................................................................................
Configuration de la prise en charge des formats de fichiers pièces jointes......................................................................
Formats de fichier pris en charge par BlackBerry Attachment Service..........................................................................
Désactiver la prise en charge d'un format de pièce jointe...............................................................................................
Ajouter une prise en charge des formats de fichiers pièces jointes................................................................................
Contrôle de la taille des pièces jointes que les utilisateurs peuvent recevoir sur leurs terminaux BlackBerry............
Tailles de fichier conseillées pour les pièces jointes..........................................................................................................
Configurer la taille de fichier maximale pour les pièces jointes......................................................................................
Configurer les dimensions maximales des images envoyées en pièces jointes pouvant être affichées sur les
terminaux BlackBerry.............................................................................................................................................................
Modifier la taille maximale des fichiers pour l'envoi des pièces jointes.........................................................................
Optimiser le traitement des fichiers joints..............................................................................................................................
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6 Contrôle du comportement des terminaux BlackBerry à l'aide des stratégies informatiques............................
Stratégies informatiques préconfigurées de BlackBerry Professional Software...............................................................
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Appliquer les modifications de stratégie informatique sur le réseau mobile.....................................................................
Modification du comportement par défaut des terminaux BlackBerry et de BlackBerry Desktop Software dans votre
entreprise......................................................................................................................................................................................
Rétablissement du comportement par défaut des terminaux BlackBerry et de BlackBerry Desktop Software...........
Créer une stratégie informatique..............................................................................................................................................
Créer une stratégie informatique basée sur une stratégie informatique existante..........................................................
Modifier une règle de stratégie informatique dans une stratégie informatique...............................................................
Attribuer une stratégie informatique à un compte d'utilisateur..........................................................................................
Importer les définitions des stratégies informatiques...........................................................................................................
Suppression d'une stratégie informatique..............................................................................................................................
Renvoi manuel d'une stratégie informatique à un terminal BlackBerry.............................................................................
Renvoi automatique d'une stratégie informatique à un terminal BlackBerry....................................................................
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7 Personnalisation de l'accès mobile aux applications d'entreprise...........................................................................
Spécifier le serveur Push central...............................................................................................................................................
Configuration du mode d'authentification des terminaux BlackBerry avec les serveurs de contenu............................
Configurer le mode d'authentification des terminaux BlackBerry avec les serveurs de contenu..............................
Configurer BlackBerry MDS Connection Service pour qu'il s'authentifie avec les serveurs de contenu utilisant
NTLM pour le compte des terminaux BlackBerry...............................................................................................................
Configurer BlackBerry MDS Connection Service pour qu'il s'authentifie avec les serveurs de contenu utilisant
Kerberos pour les terminaux BlackBerry.............................................................................................................................
Configurer BlackBerry MDS Connection Service pour qu'il s'authentifie avec les serveurs de contenu utilisant
LTPA pour le compte des terminaux BlackBerry.................................................................................................................
Configurer BlackBerry MDS Connection Service pour qu'il s'authentifie avec les serveurs de contenu utilisant
RSA pour le compte des terminaux BlackBerry..................................................................................................................
Autoriser des applications Push sur les serveurs Web externes pour établir des connexions approuvées vers
BlackBerry MDS Connection Service........................................................................................................................................
Autoriser les terminaux BlackBerry à se connecter à des serveurs Web externes non approuvés.............................
Configurer BlackBerry MDS Connection Service pour la récupération des certificats pour les serveurs Web........
Configurer BlackBerry MDS Connection Service pour la récupération de l'état des certificats pour les serveurs
Web............................................................................................................................................................................................
Installer les certificats récupérés pour les serveurs Web..................................................................................................
Limiter l'accès des utilisateurs au contenu Web.....................................................................................................................
Limiter les demandes de contenu Web depuis les terminaux BlackBerry......................................................................
Créer des schémas URL..........................................................................................................................................................
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Créer une règle Pull................................................................................................................................................................
Attribuer des schémas URL à une règle Pull.......................................................................................................................
Attribuer une règle Pull à un utilisateur donné..................................................................................................................
Limiter l'accès des utilisateurs au contenu multimédia........................................................................................................
Empêcher les utilisateurs d'accéder à certains types de fichier multimédia.................................................................
Configurer une limitation de taille pour certains types de fichiers multimédias..........................................................
Configurer la manière dont BlackBerry MDS Connection Service gère les demandes Web.......................................
Limiter le contenu Push pouvant être reçu par les utilisateurs sur leurs terminaux BlackBerry....................................
Limiter les applications Push autorisées à envoyer des données aux terminaux BlackBerry.....................................
Créer un initiateur Push pour une application Push..........................................................................................................
Activer l'autorisation Push.....................................................................................................................................................
Créer une règle Push..............................................................................................................................................................
Attribuer des initiateurs Push à une règle Push.................................................................................................................
Attribuer une règle Push à un compte d'utilisateur donné...............................................................................................
Crypter les demandes Push envoyées par les applications Push aux terminaux BlackBerry......................................
Gestion des demandes d'applications Push............................................................................................................................
Spécifier les ports de terminal pour les demandes Push basées sur des applications.................................................
Stocker les demandes d'application Push dans BlackBerry Configuration Database..................................................
Configurer les paramètres de stockage pour les demandes Push stockées dans BlackBerry Configuration
Database...................................................................................................................................................................................
Configurer le nombre maximal de connexions actives pouvant être traitées par BlackBerry MDS Connection
Service.......................................................................................................................................................................................
Configurer le nombre maximal de connexions en attente pouvant être traitées par BlackBerry MDS Connection
Service.......................................................................................................................................................................................
Supprimer manuellement une file d'attente de demandes Push sur un serveur Microsoft SQL Server....................
Configuration du mode de connexion de BlackBerry MDS Connection Service aux terminaux BlackBerry............
8 Gestion de BlackBerry Device Software et des applications mobiles......................................................................
Mettre BlackBerry Device Software ou des applications à la disposition des utilisateurs..............................................
Partage du dossier de réseau................................................................................................................................................
Installer les fichiers BlackBerry Device Software dans le dossier de réseau partagé..................................................
Ajouter des fichiers d'application au dossier de réseau partagé.....................................................................................
Indexation des applications sur un lecteur réseau.................................................................................................................
Créer un index de logiciel pour les applications du dossier de réseau partagé............................................................
Réindexer les applications dans le dossier de réseau partagé.........................................................................................
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Définition des configurations logicielles.................................................................................................................................
Créer une configuration logicielle........................................................................................................................................
Créer une configuration logicielle basée sur une configuration logicielle existante...................................................
Appliquer des stratégies de contrôle d'applications..............................................................................................................
Définir une stratégie de contrôle d'applications................................................................................................................
Attribuer une stratégie de contrôle d'applications à une application............................................................................
Attribuer une configuration logicielle à un compte d'utilisateur.....................................................................................
Envoyer une application à un terminal BlackBerry sur le réseau mobile............................................................................
Charger BlackBerry Device Software ou des applications sur un terminal BlackBerry utilisant BlackBerry Manager
........................................................................................................................................................................................................
Gestion des applications sur les terminaux BlackBerry........................................................................................................
Modifier une stratégie de contrôle d'applications.............................................................................................................
Supprimer une application d'un terminal BlackBerry........................................................................................................
Mettre à niveau une application de terminal BlackBerry sur le réseau mobile.............................................................
Supprimer une configuration logicielle sur un compte d'utilisateur...............................................................................
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9 Contrôle de l'environnement BlackBerry.......................................................................................................................
Protéger les données d'un terminal BlackBerry en cours de transmission........................................................................
Modifier le type de cryptage..................................................................................................................................................
Lecture des messages cryptés IBM Lotus Notes et S/MIME sur le terminal BlackBerry..................................................
Désactiver la prise en charge de la lecture des messages cryptés IBM Lotus Notes et S/MIME sur les terminaux
BlackBerry.....................................................................................................................................................................................
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10 Gestion des clés de licence d'accès client.....................................................................................................................
Ajouter une clé CAL.....................................................................................................................................................................
Copier une clé CAL dans un fichier texte.................................................................................................................................
Suppression d'une clé CAL.........................................................................................................................................................
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11 Suppression de BlackBerry Professional Software sur le serveur hôte...................................................................
Suppression de BlackBerry Professional Software sur le serveur hôte...............................................................................
Suppression des entrées de registre sur le serveur hôte.......................................................................................................
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12 Informations juridiques.....................................................................................................................................................
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Guide d'administration
Gestion des comptes d'utilisateur
Gestion des comptes d'utilisateur
1
Ajouter un compte utilisateur
Vous devez configurer des comptes utilisateur sur le serveur de messagerie avant d'en configurer dans BlackBerry®
Professional Software.
Lorsque vous créez un compte d'utilisateur, vous pouvez lui attribuer une stratégie informatique afin de contrôler les
paramètres du compte. Vous pouvez sélectionner une des stratégies informatiques préconfigurées ou créer votre propre
stratégie et la sélectionner. Pour plus d'informations sur les règles de stratégie informatique, reportez-vous au Guide de
référence sur les stratégies.
1.
2.
3.
4.
5.
6.
7.
8.
9.
Sur le serveur hôte de BlackBerry Professional Software, cliquez sur Démarrer > BlackBerry Manager, dans la barre
des tâches.
Dans BlackBerry Manager, cliquez sur l'onglet Accueil.
Dans la section Compte, cliquez sur Assistant Ajouter de nouveaux utilisateurs.
Dans la liste des utilisateurs, cliquez sur le nom de l'utilisateur pour lequel vous souhaitez créer un compte utilisateur
BlackBerry Professional Software.
Cliquez sur Sélectionner.
Cliquez sur OK.
Dans l'écran Sélectionner la stratégie informatique, spécifiez le paramètre de stratégie informatique pour le compte
utilisateur.
Dans l'écran Déploiement du terminal, spécifiez une méthode d'activation pour le terminal BlackBerry.
Cliquez sur Terminé.
Ajouter un compte utilisateur manuellement
1.
2.
3.
4.
5.
6.
Dans BlackBerry® Manager, cliquez sur l'onglet Utilisateurs.
Dans la section Compte, cliquez sur Ajouter des utilisateurs.
Cliquez sur Propriétés.
Saisissez ou sélectionnez le nom du compte utilisateur.
Cliquez sur OK.
Attribuez, ensuite, une stratégie informatique au compte d'utilisateur et déployez le terminal BlackBerry associé au
compte d'utilisateur.
7
Guide d'administration
Modifier les informations d'un compte d'utilisateur
Modifier les informations d'un compte d'utilisateur
1.
2.
3.
4.
Dans BlackBerry® Manager, cliquez sur l'onglet Utilisateurs.
Double-cliquez sur le compte d'utilisateur à mettre à jour.
Effectuez vos modifications.
Cliquez sur Appliquer.
Supprimer un compte d'utilisateur de BlackBerry Professional Software
Lors de la suppression d'un compte d'utilisateur de BlackBerry® Professional Software, vous pouvez conserver la configuration
BlackBerry et les informations sur les autorisations pour le compte d'utilisateur dans le document personnel de l'utilisateur
afin de pouvoir ajouter de nouveau le compte d'utilisateur ultérieurement.
1.
2.
3.
4.
8
Dans BlackBerry Manager, cliquez sur l'onglet Utilisateurs.
Cliquez avec le bouton droit de la souris sur le compte d'utilisateur à supprimer. Cliquez sur Supprimer l'utilisateur.
Cliquez sur Oui.
Choisissez de conserver ou rejeter les informations relatives à la configuration et aux autorisations de BlackBerry
Professional Software dans le document personnel de l'utilisateur et la base de données d'état.
Guide d'administration
Gestion des terminaux BlackBerry
Gestion des terminaux BlackBerry
2
Changer de mode de chargement des e-mails existants sur les terminaux
BlackBerry
Par défaut, BlackBerry® Professional Software charge 200 en-têtes de message datant des cinq jours précédents sur les
terminaux BlackBerry. Si vous configurez BlackBerry Professional Software de sorte qu'il charge le corps et les en-têtes d'un
e-mail sur un terminal BlackBerry, BlackBerry Professional Software peut charger jusqu'à 750 e-mails datant des 14 derniers
jours pour un utilisateur.
1. Dans BlackBerry Manager, cliquez sur l'onglet Accueil.
2. Cliquez sur Modifier les propriétés du serveur.
3. Dans le volet gauche, cliquez sur Messagerie.
4. Dans la liste déroulante Envoyer uniquement l'en-tête, effectuez l'une des opérations suivantes :
• Pour charger uniquement les en-têtes des messages sur les terminaux BlackBerry, cliquez sur Vrai.
• Pour charger l'en-tête et le corps des messages sur les terminaux BlackBerry, cliquez sur Faux.
5.
6.
7.
Dans le champ Pré-renseignement par ancienneté des messages, saisissez le nombre de jours précédents pour
lesquels vous voulez charger les e-mails.
Dans le champ Pré-renseignement par nombre de messages, entrez le nombre de messages à charger.
Cliquez sur OK.
Options d'attribution d'un terminal BlackBerry à un compte d'utilisateur
Lors de l'attribution d'un terminal BlackBerry® à un compte d'utilisateur, vous associez le terminal BlackBerry au compte de
messagerie de l'utilisateur et vous installez les annuaires de services sur le terminal BlackBerry. Il est possible d'attribuer
un terminal BlackBerry à un compte d'utilisateur en appliquant l'une des méthodes suivantes :
•
via une connexion câblée au serveur qui héberge BlackBerry® Professional Software. Cette option offre le meilleur
contrôle du délai d'activation du terminal BlackBerry et des modifications affectant le réseau mobile.
•
via le réseau mobile, à l'aide d'un mot de passe d'activation Entreprise mobile. Les utilisateurs n'ont pas besoin d'une
connexion physique au réseau de votre entreprise. Cette option offre aux utilisateurs la plus grande flexibilité pour
l'activation du terminal BlackBerry.
•
via une connexion câblée àBlackBerry® Desktop Manager sur l'ordinateur de l'utilisateur. Avec cette option, un
utilisateur peut activer le terminal BlackBerry au moment de son choix. Cependant, le réseau mobile est disponible pour
le trafic de messages.
9
Guide d'administration
Attribuer un terminal BlackBerry à un compte d'utilisateur à l'aide de BlackBerry Manager
Attribuer un terminal BlackBerry à un compte d'utilisateur à l'aide de
BlackBerry Manager
Vous pouvez utiliser cette méthode pour attribuer un terminal BlackBerry® à un compte d'utilisateur et contrôler l'activation
du terminal BlackBerry avant de le distribuer à l'utilisateur.
1. Connectez le terminal BlackBerry au serveur hôte de BlackBerry® Professional Software.
2. Dans BlackBerry Manager, cliquez sur l'onglet Utilisateurs.
3. Cliquez avec le bouton droit de la souris sur le compte d'utilisateur auquel vous voulez attribuer le terminal BlackBerry.
4. Cliquez sur Attribuer le terminal.
5. Cliquez sur le terminal BlackBerry pour l'attribuer au compte d'utilisateur.
6. Cliquez sur OK.
Attribuer un terminal BlackBerry à un utilisateur sur le réseau mobile
Il est possible d'attribuer un terminal BlackBerry® à un utilisateur sur le réseau mobile en créant un mot de passe d'activation
mobile, en attribuant ce mot de passe à un compte d'utilisateur et en envoyant ce mot de passe par e-mail à l'utilisateur.
L'utilisateur saisit le mot de passe sur le terminal BlackBerry pour associer le terminal BlackBerry au compte de l'utilisateur
sur le serveur de messagerie.
Vous pouvez utiliser cette méthode pour attribuer un nouveau terminal BlackBerry ou un terminal de remplacement sans
que l'utilisateur ait besoin d'une connexion câblée au réseau de votre entreprise.
Le mot de passe d'activation mobile est spécifique à un compte d'utilisateur. Il est possible de personnaliser le type de mot
de passe et sa longueur. Par défaut, le mot de passe expire après 48 heures, ou après cinq tentatives de saisie infructueuse
sur le terminal BlackBerry.
Vous pouvez personnaliser le message d'activation mobile par défaut pour qu'il soit conforme à la stratégie de messagerie
de votre entreprise. Dans votre message, vous pouvez également indiquer les coordonnées du support.
Spécifier les paramètres du message d'activation mobile et du mot de passe
Si un utilisateur reçoit un mot de passe d'activation mobile, vous ne pouvez pas générer de nouveau mot de passe pour cet
utilisateur avant l'expiration du mot de passe actif. Par défaut, le mot de passe expire si le terminal BlackBerry® n'est pas
correctement activé dans BlackBerry® Professional Software après 48 heures ou après cinq tentatives de saisie infructueuse.
1.
2.
3.
4.
10
Dans BlackBerry Manager, cliquez sur l'onglet Accueil.
Cliquez sur Modifier les propriétés globales.
Dans le volet gauche, cliquez sur Général.
Double-cliquez sur E-mail d'activation personnalisé. Saisissez le message.
Guide d'administration
5.
6.
7.
Attribuer un terminal BlackBerry à un utilisateur à l'aide de BlackBerry Desktop Manager
Double-cliquez sur Longueur de mot de passe généré automatiquement. Saisissez la longueur du mot de passe.
Dans la liste déroulante Type de mot de passe généré automatiquement.
Cliquez sur OK.
Création et envoi d'un message d'activation mobile à un utilisateur
1.
2.
3.
Dans BlackBerry® Manager, cliquez sur l'onglet Utilisateurs.
Cliquez avec le bouton droit de la souris sur un compte d'utilisateur.
Effectuez l'une des opérations suivantes :
• Pour générer automatiquement le mot de passe et l'envoyer à l'utilisateur dans un e-mail, cliquez sur Générer le
mot de passe d'activation et l'envoyer par e-mail. Vous êtes averti lorsque le mot de passe est envoyé. Cliquez
sur OK.
• Pour créer votre propre mot de passe d'activation, saisissez-le et confirmez-le dans le champ Définir le mot de
passe d'activation. Donnez le mot de passe à l'utilisateur.
Attribuer un terminal BlackBerry à un utilisateur à l'aide de BlackBerry
Desktop Manager
Lorsque BlackBerry® Desktop Manager est installé sur l'ordinateur d'un utilisateur, celui-ci peut contrôler l'activation initiale
d'un terminal BlackBerry.
Lors du processus d'activation, BlackBerry Desktop Manager invite l'utilisateur à associer le terminal BlackBerry à son compte
sur le serveur de messagerie et à générer une clé de cryptage.
Lorsque l'utilisateur achève le processus d'activation, BlackBerry® Professional Software charge les messages, le carnet
d'adresses, les tâches et les mémos sur le terminal BlackBerry.
1.
2.
Vérifiez que BlackBerry Desktop Manager est installé sur l'ordinateur de l'utilisateur.
Demandez à l'utilisateur de démarrer BlackBerry Desktop Manager et de connecter son terminal BlackBerry à
l'ordinateur.
Un message invite l'utilisateur à attribuer le terminal BlackBerry au compte de messagerie. Un second message invite
l'utilisateur à générer une clé de cryptage.
Protéger les terminaux BlackBerry perdus ou volés
Vous pouvez utiliser les commandes d'administration informatique pour protéger immédiatement les données confidentielles
de votre entreprise stockées sur les terminaux BlackBerry® via le réseau mobile.
11
Protéger les terminaux BlackBerry perdus ou volés
Guide d'administration
Commande d'administration informatique
Description
Définir un mot de passe et verrouiller le
terminal mobile
Cette commande crée un nouveau mot de passe et verrouille un terminal
BlackBerry perdu à distance. Vous pouvez ensuite communiquer le
nouveau mot de passe à l'utilisateur lorsque le terminal BlackBerry est
retrouvé. Lorsque l'utilisateur déverrouille le terminal BlackBerry, le
terminal BlackBerry l'invite à accepter ou rejeter la modification du mot
de passe.
Cette commande permet d'effacer à distance toutes les informations
utilisateur et données d'application stockés sur le terminal BlackBerry.
Effacer les données et désactiver le terminal
mobile
Vous pouvez utiliser cette commande pour préparer un terminal
BlackBerry avant de le transférer à un nouvel utilisateur de l'entreprise
ou pour protéger des données en cas de vol d'un terminal BlackBerry.
Protéger un terminal BlackBerry perdu
Si un utilisateur perd son terminal BlackBerry®, vous pouvez l'aider à protéger les données conservées sur le terminal
BlackBerry en émettant des commandes qui permettront de verrouiller le terminal BlackBerry ou d'empêcher l'accès au
terminal BlackBerry.
1. Dans BlackBerry Manager, cliquez sur l'onglet Utilisateurs.
2. Cliquez avec le bouton droit de la souris sur un compte d'utilisateur.
3. Cliquez sur Définir le mot de passe et verrouiller le terminal mobile.
4. Dans les champs Nouveau mot de passe et Confirmer le mot de passe, saisissez et confirmez un mot de passe
comportant de 4 à 14 caractères.
Avertissement : veillez à ne pas utiliser de caractères spéciaux dans le nouveau mot de passe, au cas où le terminal
BlackBerry n'accepte pas les caractères spéciaux.
5. Pour afficher les informations du propriétaire sur le terminal BlackBerry, cochez la case Définir aussi les informations
sur le propriétaire. Saisissez le nom du propriétaire et les informations requises.
6. Cliquez sur OK.
Protéger un terminal BlackBerry volé
1.
2.
3.
12
Dans BlackBerry® Manager, cliquez sur l'onglet Utilisateurs.
Cliquez avec le bouton droit de la souris sur un compte d'utilisateur. Cliquez sur Effacer les données et désactiver le
terminal mobile au terminal BlackBerry.
Cliquez sur Oui.
Protéger les terminaux BlackBerry perdus ou volés
Guide d'administration
Après avoir terminé: Contactez votre fournisseur de services pour désactiver les services du terminal BlackBerry.
Préparer un terminal BlackBerry existant avant sa distribution à un nouvel
utilisateur
Pour préparer un terminal BlackBerry® existant avant sa distribution à un nouvel utilisateur, supprimez les données
d'application de l'utilisateur précédent sur le terminal BlackBerry et ajoutez ou supprimez des applications. Pour supprimer
toutes les applications et données sur le terminal BlackBerry, réinitialisez le terminal BlackBerry sur ses paramètres par
défaut.
1.
Choisissez une méthode qui vous permettra de supprimer les données d'application de l'utilisateur précédent sur le
terminal BlackBerry et d'empêcher cet utilisateur d'accéder au terminal BlackBerry avant d'attribuer le terminal
BlackBerry à un nouvel utilisateur.
Tâche
Étapes
Supprimer les données d'application de l'utilisateur précédent
sur une connexion physique à l'ordinateur qui héberge
BlackBerry® Professional Software.
a.
b.
c.
d.
e.
f.
g.
Réinitialiser le terminal BlackBerry sur les paramètres par défaut. a.
b.
c.
d.
e.
f.
g.
h.
i.
2.
Connecter le terminal BlackBerry au serveur hôte de
BlackBerry Professional Software.
Dans BlackBerry Manager, cliquez sur l'onglet Ports
locaux.
Dans la liste Connexion, cliquez sur une connexion.
Cliquez sur Effacer le système de fichiers du terminal.
Cliquez sur Oui.
Si vous y êtes invité, saisissez le mot de passe du terminal
BlackBerry pour achever la tâche.
Attribuez le terminal BlackBerry à un utilisateur.
Connectez le terminal BlackBerry au serveur hôte de
BlackBerry Professional Software.
Dans BlackBerry Manager, cliquez sur l'onglet Ports
locaux.
Dans la liste Connexion, cliquez sur une connexion.
Cliquez sur Détruire le terminal mobile.
Cliquez sur Oui.
Cliquez sur Charger le terminal (Interactif).
Cliquez sur une configuration logicielle.
Cliquez sur OK.
Suivez les instructions de l'Assistant Chargeur
d'application.
Remplace les applications installées sur le terminal BlackBerry.
13
Guide d'administration
a.
b.
c.
d.
e.
f.
g.
h.
14
Protéger les terminaux BlackBerry perdus ou volés
Connectez le terminal BlackBerry au serveur hôte de BlackBerry Professional Software.
Dans BlackBerry Manager, cliquez sur l'onglet Ports locaux.
Dans la liste Connexion, cliquez sur une connexion.
Cliquez sur Charger le terminal (Interactif).
Cliquez sur une configuration logicielle.
Cliquez sur OK.
Sur l'écran Configuration du logiciel du terminal, décochez les cases situées à côté des applications que vous
souhaitez supprimer. Cochez les cases situées en regard des applications que vous souhaitez installer.
Suivez les instructions de l'Assistant Chargeur d'application.
Guide d'administration
Configuration de la synchronisation des données d'un organiseur
Configuration de la synchronisation des données d'un
organiseur
3
Les données d'un organiseur incluent des éléments tels que les tâches, les mémos et les contacts. On les appelle également
les éléments de la gestion des informations personnelles ou éléments PIM. Vous pouvez modifier les paramètres des données
de l'organiseur pour que les entrées des terminaux BlackBerry® des utilisateurs et les entrées de l'application de messagerie
de leurs ordinateurs soient les mêmes.
Il est possible de définir les options de synchronisation globalement pour tous les comptes d'utilisateur ou pour un seul
compte d'utilisateur. Par défaut, la synchronisation mobile des données de tous les comptes d'utilisateur est activée. Si vous
modifiez les paramètres globaux, les nouveaux paramètres s'appliquent à tous les nouveaux comptes d'utilisateur configurés.
Les nouveaux paramètres globaux ne s'appliquent pas aux comptes d'utilisateur existants.
Pour synchroniser les données d'un organiseur avec les terminaux BlackBerry, BlackBerry® Professional Software doit pouvoir
accéder aux bases de données des données de l'organiseur normalement stockées sur les ordinateurs des utilisateurs. Vous
pouvez appliquer l'une des méthodes suivantes pour permettre cet accès :
•
•
•
Création d'un profil d'itinérance de l'utilisateur
Création d'un réplica des bases de données locales d'un utilisateur sur le serveur de messagerie
Configuration d'un utilisateur en tant qu'utilisateur IBM® Lotus® Domino® Web Access
Créer un profil d'itinérance d'utilisateur pour la prise en charge de la
synchronisation des données d'un organiseur
Créez un profil d'itinérance d'utilisateur pour permettre aux utilisateurs d'accéder à leurs profils de messagerie à l'aide de
l'application de messagerie installée sur n'importe quel ordinateur du domaine IBM® Lotus® Domino®. La fonctionnalité
d'itinérance nécessite la version R6 d' ou ultérieure.
1.
2.
3.
4.
5.
Dans l'onglet Personnes et groupes d' Administrator, cliquez sur un utilisateur.
Dans le volet Outils, agrandissez Personnes.
Cliquez sur Itinérance.
Dans la boîte de dialogue Attribuer des profils d'itinérance, spécifiez les paramètres d'itinérance souhaités.
Cliquez sur OK.
15
Guide d'administration
Créer un réplica des bases de données locales sur le serveur de messagerie pour la prise en charge de la
synchronisation des données d'un organiseur
Créer un réplica des bases de données locales sur le serveur de
messagerie pour la prise en charge de la synchronisation des données
d'un organiseur
Lors de la création d'un réplica des bases de données locales sur le serveur de messagerie, vous rendez les bases de données
names.nsf et journal.nsf disponibles à distance sur l'ordinateur de l'utilisateur.
1. Créez un réplica des bases de données names.nsf et journal.nsf de l'utilisateur sur le serveur de messagerie.
2. Dans BlackBerry® Manager, cliquez sur l'onglet Utilisateurs.
3. Double-cliquez sur le compte d'utilisateur.
4. Cliquez sur Synchronisation PIM.
5. Dans les sections Mémos et Carnet d'adresses, effectuez les opérations suivantes :
• Dans le champ Lieu - Serveur, saisissez le nom distinctif, ou nom véritable, du serveur de messagerie sur lequel se
trouvent les réplicas des bases de données (par exemple, CN=<nomdeserveur>/OU=<serveurs>/
OU=<nomdesociété>).
• Dans le champ Lieu - Chemin relatif, saisissez le chemin relatif au répertoire de données dans lequel résident les
réplicas des bases de données (par exemple, noms\cdupont_noms.nsf et journal\cdupont_journal.nsf).
6.
Cliquez sur OK.
Configurer un utilisateur en tant qu'utilisateur d' Web Access pour la prise
en charge de la synchronisation des données de l'organiseur
Les utilisateurs pourront alors accéder à leurs profils de messagerie à l'aide d'un navigateur et gérer les données de
l'organiseur hors ligne.
1. Demandez à l'utilisateur de mettre à jour le modèle de fichier de messagerie à l'aide du modèle IBM® Lotus®
Domino® Web Access (Version R5 ou R6) correct.
2. Demandez à l'utilisateur de synchroniser le carnet d'adresses et le journal avec la liste des contacts d' Web Access et
l'ordinateur portable.
Personnalisation de la synchronisation du carnet d'adresses
Personnaliser la synchronisation du carnet d'adresses pour tous les comptes
d'utilisateur
1.
16
Dans BlackBerry® Manager, cliquez sur l'onglet Accueil.
Guide d'administration
Personnalisation de la synchronisation du carnet d'adresses
2.
3.
4.
Cliquez sur Modifier les propriétés globales.
Dans le volet gauche, cliquez sur Synchronisation PIM globale.
Dans la liste déroulante Type de synchronisation de la section Carnet d'adresses, cliquez sur l'une des options de
synchronisation suivantes :
• Pour synchroniser les données du carnet d'adresses de BlackBerry® Professional Software vers le terminal BlackBerry
uniquement, cliquez sur Serveur vers terminal.
• Pour synchroniser les données du carnet d'adresses du terminal BlackBerry vers BlackBerry Professional Software
uniquement, cliquez sur Terminal vers serveur.
• Pour synchroniser les données du carnet d'adresses du terminal BlackBerry vers BlackBerry Professional Software
et de BlackBerry Professional Software vers le terminal BlackBerry, cliquez sur Bidirectionnel.
5.
Si vous choisissez la synchronisation bidirectionnelle, cliquez sur l'une des options de résolution de conflit suivantes
dans la liste déroulante Résolution de conflit :
• Pour spécifier que les informations de BlackBerry Professional Software sont prioritaires sur les informations du
terminal BlackBerry, cliquez sur Priorité au serveur.
• Pour spécifier que les informations du terminal BlackBerry sont prioritaires sur les informations de BlackBerry
Professional Software, cliquez sur Priorité au terminal.
6.
Cliquez sur Appliquer.
Désactiver la synchronisation du carnet d'adresses pour tous les comptes
d'utilisateur
1.
2.
3.
4.
5.
Dans BlackBerry® Manager, cliquez sur l'onglet Accueil.
Cliquez sur Modifier les propriétés globales.
Dans le volet gauche, cliquez sur Synchronisation PIM globale.
Dans la liste déroulante Synchronisation activée de la section Carnet d'adresses, cliquez sur Faux.
Cliquez sur Appliquer.
Personnaliser la synchronisation du carnet d'adresses pour un compte d'utilisateur
donné
1.
2.
3.
4.
Dans BlackBerry® Manager, cliquez sur l'onglet Utilisateurs.
Double-cliquez sur le compte d'utilisateur.
Dans le volet gauche, cliquez sur Synchronisation PIM.
Dans la liste déroulante Type de synchronisation de la section Carnet d'adresses, cliquez sur l'une des options de
synchronisation suivantes :
• Pour synchroniser les données du carnet d'adresses de BlackBerry® Professional Software vers le terminal BlackBerry
uniquement, cliquez sur Serveur vers terminal.
17
Guide d'administration
Personnalisation de la synchronisation des tâches
• Pour synchroniser les données du carnet d'adresses du terminal BlackBerry vers BlackBerry Professional Software
uniquement, cliquez sur Terminal vers serveur.
• Pour synchroniser les données du carnet d'adresses du terminal BlackBerry vers BlackBerry Professional Software
et de BlackBerry Professional Software vers le terminal BlackBerry, cliquez sur Bidirectionnel.
5.
Si vous choisissez la synchronisation bidirectionnelle, cliquez sur l'une des options de résolution de conflit suivantes
dans la liste déroulante Résolution de conflit :
• Pour spécifier que les informations de BlackBerry Professional Software sont prioritaires sur les informations du
terminal BlackBerry, cliquez sur Priorité au serveur.
• Pour spécifier que les informations du terminal BlackBerry sont prioritaires sur les informations de BlackBerry
Professional Software, cliquez sur Priorité au terminal.
6.
Cliquez sur Appliquer.
Désactiver la synchronisation du carnet d'adresses pour un compte d'utilisateur
donné
1.
2.
3.
4.
5.
Dans BlackBerry® Manager, cliquez sur l'onglet Utilisateurs.
Double-cliquez sur le compte d'utilisateur.
Dans le volet gauche, cliquez sur Synchronisation PIM.
Dans la liste déroulante Synchronisation activée de la section Carnet d'adresses, cliquez sur Faux.
Cliquez sur Appliquer.
Personnalisation de la synchronisation des tâches
Personnaliser la synchronisation des tâches pour tous les comptes d'utilisateur
1.
2.
3.
4.
18
Dans BlackBerry® Manager, cliquez sur l'onglet Accueil.
Cliquez sur Modifier les propriétés globales.
Dans le volet gauche, cliquez sur Synchronisation PIM globale.
Dans la liste déroulante Type de synchronisation de la section Tâches, cliquez sur l'une des options de synchronisation
suivantes :
• Pour synchroniser les données des tâches de BlackBerry® Professional Software vers le terminal BlackBerry
uniquement, cliquez sur Serveur vers terminal.
• Pour synchroniser les données des tâches du terminal BlackBerry vers BlackBerry Professional Software uniquement,
cliquez sur Terminal vers serveur.
• Pour synchroniser les données des tâches du terminal BlackBerry vers BlackBerry Professional Software et de
BlackBerry Professional Software vers le terminal BlackBerry, cliquez sur Bidirectionnel.
Guide d'administration
Personnalisation de la synchronisation des tâches
5.
Si vous choisissez la synchronisation bidirectionnelle, cliquez sur l'une des options de résolution de conflit suivantes
dans la liste déroulante Résolution de conflit :
• Pour spécifier que les informations de BlackBerry Professional Software sont prioritaires sur les informations du
terminal BlackBerry, cliquez sur Priorité au serveur.
• Pour spécifier que les informations du terminal BlackBerry sont prioritaires sur les informations de BlackBerry
Professional Software, cliquez sur Priorité au terminal.
6.
Cliquez sur Appliquer.
Désactiver la synchronisation des tâches pour tous les comptes d'utilisateur
1.
2.
3.
4.
5.
Dans BlackBerry® Manager, cliquez sur l'onglet Accueil.
Cliquez sur Modifier les propriétés globales.
Dans le volet gauche, cliquez sur Synchronisation PIM globale.
Dans la liste déroulante Synchronisation activée de la section Tâches, cliquez sur Faux.
Cliquez sur Appliquer.
Personnaliser la synchronisation des tâches pour un compte d'utilisateur donné
1.
2.
3.
4.
Dans BlackBerry® Manager, cliquez sur l'onglet Utilisateurs.
Double-cliquez sur le compte d'utilisateur.
Dans le volet gauche, cliquez sur Synchronisation PIM.
Dans la liste déroulante Type de synchronisation de la section Tâches, cliquez sur l'une des options de synchronisation
suivantes :
• Pour synchroniser les données des tâches de BlackBerry® Professional Software vers le terminal BlackBerry
uniquement, cliquez sur Serveur vers terminal.
• Pour synchroniser les données des tâches du terminal BlackBerry vers BlackBerry Professional Software uniquement,
cliquez sur Terminal vers serveur.
• Pour synchroniser les données des tâches du terminal BlackBerry vers BlackBerry Professional Software et de
BlackBerry Professional Software vers le terminal BlackBerry, cliquez sur Bidirectionnel.
5.
Si vous choisissez la synchronisation bidirectionnelle, cliquez sur l'une des options de résolution de conflit suivantes
dans la liste déroulante Résolution de conflit :
• Pour spécifier que les informations de BlackBerry Professional Software sont prioritaires sur les informations du
terminal BlackBerry, cliquez sur Priorité au serveur.
• Pour spécifier que les informations du terminal BlackBerry sont prioritaires sur les informations de BlackBerry
Professional Software, cliquez sur Priorité au terminal.
6.
Cliquez sur Appliquer.
19
Guide d'administration
Personnalisation de la synchronisation des mémos
Désactiver la synchronisation des tâches pour un compte d'utilisateur donné
1.
2.
Dans BlackBerry® Manager, cliquez sur l'onglet Utilisateurs.
Double-cliquez sur le compte d'utilisateur.
3.
4.
5.
Dans le volet gauche, cliquez sur Synchronisation PIM.
Dans la liste déroulante Synchronisation activée de la section Tâches, cliquez sur Faux.
Cliquez sur Appliquer.
Personnalisation de la synchronisation des mémos
Personnaliser la synchronisation des mémos pour tous les comptes d'utilisateur
1.
2.
3.
4.
Dans BlackBerry® Manager, cliquez sur l'onglet Accueil.
Cliquez sur Modifier les propriétés globales.
Dans le volet gauche, cliquez sur Synchronisation PIM globale.
Dans la liste déroulante Type de synchronisation de la section Mémos, cliquez sur l'une des options de synchronisation
suivantes :
• Pour synchroniser les données des mémos de BlackBerry® Professional Software vers le terminal BlackBerry
uniquement, cliquez sur Serveur vers terminal.
• Pour synchroniser les données des mémos du terminal BlackBerry vers BlackBerry Professional Software uniquement,
cliquez sur Terminal vers serveur.
• Pour synchroniser les données des mémos du terminal BlackBerry vers BlackBerry Professional Software et de
BlackBerry Professional Software vers le terminal BlackBerry, cliquez sur Bidirectionnel.
5.
Si vous choisissez la synchronisation bidirectionnelle, cliquez sur l'une des options de résolution de conflit suivantes
dans la liste déroulante Résolution de conflit :
• Pour spécifier que les informations de BlackBerry Professional Software sont prioritaires sur les informations du
terminal BlackBerry, cliquez sur Priorité au serveur.
• Pour spécifier que les informations du terminal BlackBerry sont prioritaires sur les informations de BlackBerry
Professional Software, cliquez sur Priorité au terminal.
6.
Cliquez sur Appliquer.
Désactiver la synchronisation des mémos pour tous les comptes d'utilisateur
1.
2.
3.
20
Dans BlackBerry® Manager, cliquez sur l'onglet Accueil.
Cliquez sur Modifier les propriétés globales.
Dans le volet gauche, cliquez sur Synchronisation PIM globale.
Guide d'administration
4.
5.
Personnalisation de la synchronisation des mémos
Dans la liste déroulante Synchronisation activée de la section Mémos, cliquez sur Faux.
Cliquez sur Appliquer.
Personnaliser la synchronisation des mémos pour un compte d'utilisateur donné
1.
2.
3.
4.
Dans BlackBerry® Manager, cliquez sur l'onglet Utilisateurs.
Double-cliquez sur le compte d'utilisateur.
Dans le volet gauche, cliquez sur Synchronisation PIM.
Dans la liste déroulante Type de synchronisation de la section Mémos, cliquez sur l'une des options de synchronisation
suivantes :
• Pour synchroniser les données des mémos de BlackBerry® Professional Software vers le terminal BlackBerry
uniquement, cliquez sur Serveur vers terminal.
• Pour synchroniser les données des mémos du terminal BlackBerry vers BlackBerry Professional Software uniquement,
cliquez sur Terminal vers serveur.
• Pour synchroniser les données des mémos du terminal BlackBerry vers BlackBerry Professional Software et de
BlackBerry Professional Software vers le terminal BlackBerry, cliquez sur Bidirectionnel.
5.
Si vous choisissez la synchronisation bidirectionnelle, cliquez sur l'une des options de résolution de conflit suivantes
dans la liste déroulante Résolution de conflit :
• Pour spécifier que les informations de BlackBerry Professional Software sont prioritaires sur les informations du
terminal BlackBerry, cliquez sur Priorité au serveur.
• Pour spécifier que les informations du terminal BlackBerry sont prioritaires sur les informations de BlackBerry
Professional Software, cliquez sur Priorité au terminal.
6.
Cliquez sur Appliquer.
Désactiver la synchronisation des mémos pour un compte d'utilisateur donné
1.
2.
3.
4.
5.
Dans BlackBerry® Manager, cliquez sur l'onglet Utilisateurs.
Double-cliquez sur le compte d'utilisateur.
Dans le volet gauche, cliquez sur Synchronisation PIM.
Dans la liste déroulante Synchronisation activée de la section Mémos, cliquez sur Faux.
Cliquez sur Appliquer.
21
Guide d'administration
Personnalisation de la synchronisation des filtres de messagerie
Personnalisation de la synchronisation des filtres de messagerie
Personnaliser la synchronisation des filtres de messagerie pour tous les comptes
d'utilisateur
1.
2.
3.
4.
5.
6.
Dans BlackBerry® Manager, cliquez sur l'onglet Accueil.
Cliquez sur Modifier les propriétés globales.
Dans le volet gauche, cliquez sur Synchronisation PIM globale.
Dans la liste déroulante Type de synchronisation de la section Filtres de messages, acceptez l'option
Bidirectionnel.
Dans la liste déroulante Résolution de conflit, cliquez sur l'une des options de résolution de conflit suivantes :
• Pour spécifier que les informations de BlackBerry® Professional Software sont prioritaires sur les informations du
terminal BlackBerry, cliquez sur Priorité au serveur.
• Pour spécifier que les informations du terminal BlackBerry sont prioritaires sur les informations de BlackBerry
Professional Software, cliquez sur Priorité au terminal.
Cliquez sur Appliquer.
Désactiver la synchronisation des filtres de messages pour tous les comptes
d'utilisateur
1.
2.
3.
4.
5.
Dans BlackBerry® Manager, cliquez sur l'onglet Accueil.
Cliquez sur Modifier les propriétés globales.
Dans le volet gauche, cliquez sur Synchronisation PIM globale.
Dans la liste déroulante Synchronisation activée de la section Filtres de messages, cliquez sur Faux.
Cliquez sur Appliquer.
Personnaliser la synchronisation des filtres de messagerie pour un compte
d'utilisateur donné
1.
2.
3.
4.
22
Dans BlackBerry® Manager, cliquez sur l'onglet Utilisateurs.
Double-cliquez sur le compte d'utilisateur.
Dans le volet gauche, cliquez sur Synchronisation PIM.
Dans la liste déroulante Type de synchronisation de la section Filtres de messages, acceptez l'option
Bidirectionnel.
Guide d'administration
Personnalisation de la synchronisation des paramètres des messages
5.
Dans la liste déroulante Résolution de conflit, cliquez sur l'une des options de résolution de conflit suivantes :
• Pour spécifier que les informations de BlackBerry® Professional Software sont prioritaires sur les informations du
terminal BlackBerry, cliquez sur Priorité au serveur.
• Pour spécifier que les informations du terminal BlackBerry sont prioritaires sur les informations de BlackBerry
Professional Software, cliquez sur Priorité au terminal.
6.
Cliquez sur Appliquer.
Désactiver la synchronisation des filtres de messages pour un compte d'utilisateur
donné
1.
2.
3.
4.
5.
Dans BlackBerry® Manager, cliquez sur l'onglet Utilisateurs.
Double-cliquez sur le compte d'utilisateur.
Dans le volet gauche, cliquez sur Synchronisation PIM.
Dans la liste déroulante Synchronisation activée de la section Filtres de messages, cliquez sur Faux.
Cliquez sur Appliquer.
Personnalisation de la synchronisation des paramètres des messages
Personnaliser la synchronisation des paramètres des messages pour tous les
comptes d'utilisateur
1.
2.
3.
4.
5.
6.
Dans BlackBerry® Manager, cliquez sur l'onglet Accueil.
Cliquez sur Modifier les propriétés globales.
Dans le volet gauche, cliquez sur Synchronisation PIM globale.
Dans la liste déroulante Type de synchronisation de la section Paramètres des messages, acceptez l'option
Bidirectionnel.
Dans la liste déroulante Résolution de conflit, cliquez sur l'une des options de résolution de conflit suivantes :
• Pour spécifier que les informations de BlackBerry® Professional Software sont prioritaires sur les informations du
terminal BlackBerry, cliquez sur Priorité au serveur.
• Pour spécifier que les informations du terminal BlackBerry sont prioritaires sur les informations de BlackBerry
Professional Software, cliquez sur Priorité au terminal.
Cliquez sur Appliquer.
23
Guide d'administration
Personnalisation de la synchronisation des paramètres des messages
Désactiver la synchronisation des paramètres des messages pour tous les comptes
d'utilisateur
1.
2.
3.
4.
5.
Dans BlackBerry® Manager, cliquez sur l'onglet Accueil.
Cliquez sur Modifier les propriétés globales.
Dans le volet gauche, cliquez sur Synchronisation PIM globale.
Dans la liste déroulante Synchronisation activée de la section Paramètres des messages, cliquez sur Faux.
Cliquez sur Appliquer.
Personnaliser la synchronisation des paramètres des messages pour un compte
d'utilisateur donné
1.
2.
3.
4.
5.
6.
Dans BlackBerry® Manager, cliquez sur l'onglet Utilisateurs.
Double-cliquez sur le compte d'utilisateur.
Dans le volet gauche, cliquez sur Synchronisation PIM.
Dans la liste déroulante Type de synchronisation de la section Paramètres des messages, acceptez l'option
Bidirectionnel.
Dans la liste déroulante Résolution de conflit, cliquez sur l'une des options de résolution de conflit suivantes :
• Pour spécifier que les informations de BlackBerry® Professional Software sont prioritaires sur les informations du
terminal BlackBerry, cliquez sur Priorité au serveur.
• Pour spécifier que les informations du terminal BlackBerry sont prioritaires sur les informations de BlackBerry
Professional Software, cliquez sur Priorité au terminal.
Cliquez sur Appliquer.
Désactiver la synchronisation des paramètres de messages pour un compte
d'utilisateur donné
1.
2.
3.
4.
5.
24
Dans BlackBerry® Manager, cliquez sur l'onglet Utilisateurs.
Double-cliquez sur le compte d'utilisateur.
Dans le volet gauche, cliquez sur Synchronisation PIM.
Dans la liste déroulante Synchronisation activée de la section Paramètres des messages, cliquez sur Faux.
Cliquez sur Appliquer.
Guide d'administration
Désactiver la synchronisation des images des contacts sur un compte d'utilisateur
Désactiver la synchronisation des images des contacts sur un compte
d'utilisateur
Par défaut, les images ajoutées par les utilisateurs aux entrées de contacts dans leurs carnets d'adresses sont synchronisées
entre leurs terminaux BlackBerry® et l'application de messagerie de leurs ordinateurs. Les utilisateurs peuvent ajouter,
supprimer et modifier les images dans l'application de messagerie de leurs ordinateurs ou sur leurs terminaux BlackBerry.
1.
2.
3.
4.
5.
6.
Dans BlackBerry Manager, cliquez sur l'onglet Utilisateurs.
Cliquez sur un compte d'utilisateur.
Dans la section Contrôle et personnalisation du service, cliquez sur Modifier le mappage des champs de
synchronisation PIM.
Dans la colonne Champ Bureau, cliquez sur Image.
Dans la liste déroulante de la colonne Champ Terminal, cliquez sur <Effacer>.
Cliquez sur OK.
Gérer la sauvegarde mobile et la récupération des données de
l'organiseur
La sauvegarde mobile automatique est conçue pour sauvegarder automatiquement les paramètres du compte d'utilisateur
et les données des terminaux BlackBerry® sur BlackBerry® Professional Software. Vous pouvez utiliser la sauvegarde mobile
automatique pour synchroniser les données de l'organiseur avec les nouveaux terminaux BlackBerry sans que cela affecte
les performances du serveur de messagerie. Par défaut, la sauvegarde mobile automatique est activée lorsque vous ajoutez
un compte d'utilisateur à BlackBerry Professional Software.
Désactiver la sauvegarde mobile des données de l'organiseur pour un compte
d'utilisateur
1.
2.
3.
4.
5.
6.
Dans BlackBerry® Manager, cliquez sur l'onglet Utilisateurs.
Double-cliquez sur un compte d'utilisateur.
Dans le volet gauche, cliquez sur Synchronisation PIM.
Cliquez sur Sauvegarde mobile automatique activée.
Dans la liste déroulante, cliquez sur Faux.
Cliquez sur OK.
25
Guide d'administration
Mappage des champs du carnet d'adresses
Suppression des données de l'organiseur dans BlackBerry Professional Software
Si BlackBerry® Professional Software n'écrit pas correctement les données d'organiseur d'un utilisateur depuis le terminal
BlackBerry vers la BlackBerry Configuration Database, les données d'organiseur existantes dans BlackBerry Professional
Software risquent d'être endommagées. Il est possible de supprimer les données d'organiseur existantes dans BlackBerry
Professional Software. Cette action oblige le terminal BlackBerry à synchroniser les données d'organiseur actuelles de
l'utilisateur avec BlackBerry Professional Software sur le réseau mobile.
1. Dans BlackBerry Manager, cliquez sur l'onglet Utilisateurs.
2. Cliquez sur un compte d'utilisateur.
3. Dans la section Contrôle et personnalisation du service, cliquez sur Effacer les données de sauvegarde de la
synchronisation PIM.
4. Cliquez sur OK.
Mappage des champs du carnet d'adresses
Les champs des contacts du carnet d'adresses peuvent être personnalisés dans l'application de messagerie des ordinateurs
des utilisateurs ou sur les terminaux BlackBerry® des utilisateurs. Vous pouvez mapper jusqu'à quatre champs personnalisés
entre les terminaux BlackBerry et l'application de messagerie sur les ordinateurs des utilisateurs. Il est possible de créer des
mappages des champs globaux qui s'appliquent à tous les comptes d'utilisateur et des mappages des champs d'utilisateur
qui s'appliquent à des comptes d'utilisateur spécifiques.
Lorsque les utilisateurs demandent une recherche distante d'adresse dans le carnet d'adresses IBM® Lotus Notes®, les
champs configurés s'affichent sur les terminaux BlackBerry.
Mapper un champ de carnet d'adresses de l'application de messagerie sur un champ
du carnet d'adresses sur tous les terminaux BlackBerry
1.
2.
3.
4.
5.
26
Dans BlackBerry® Manager, cliquez sur l'onglet Accueil.
Dans la section Contrôle et personnalisation du service, cliquez sur Modifier le mappage des champs globaux de
synchronisation PIM.
Dans la colonne Champ Bureau, cliquez sur un champ.
Dans la liste déroulante de la colonne Champ terminal, cliquez sur le champ du carnet d'adresses que vous souhaitez
associer à un champ sur le terminal BlackBerry.
Cliquez sur OK.
Guide d'administration
Mappage des champs du carnet d'adresses
Mapper des champs du carnet d'adresses définis par l'utilisateur sur des champs
du carnet d'adresses sur tous les terminaux BlackBerry
1.
2.
3.
4.
5.
Dans BlackBerry® Manager, cliquez sur l'onglet Accueil.
Dans la section Contrôle et personnalisation du service, cliquez sur Modifier le mappage des champs globaux de
synchronisation PIM.
Dans la colonne Champ Bureau, cliquez sur Chaîne définie par l'utilisateur 1.
Dans la liste déroulante de la colonne Champ terminal, cliquez sur le champ du carnet d'adresses que vous souhaitez
associer à un champ sur le terminal BlackBerry.
Cliquez sur OK.
Mapper un champ de carnet d'adresses dans l'application de messagerie sur un
champ du carnet d'adresses sur un terminal BlackBerry spécifique
1.
2.
3.
4.
5.
6.
Dans BlackBerry® Manager, cliquez sur l'onglet Utilisateurs.
Cliquez sur un compte d'utilisateur.
Dans la section Contrôle et personnalisation du service, cliquez sur Modifier le mappage des champs de
synchronisation PIM.
Dans la colonne Champ Bureau, cliquez sur un champ.
Dans la liste déroulante de la colonne Champ terminal, cliquez sur le champ du carnet d'adresses que vous souhaitez
associer à un champ sur le terminal BlackBerry.
Cliquez sur OK.
Mapper des champs du carnet d'adresses définis par l'utilisateur sur des champs
du carnet d'adresses sur un terminal BlackBerry spécifique
Vous pouvez mapper jusqu'à quatre champs de carnet d'adresses définis par les utilisateurs dans l'application de messagerie
sur un champ spécifique, sur le terminal BlackBerry®.
1. Dans BlackBerry Manager, cliquez sur l'onglet Utilisateurs.
2. Cliquez sur un compte d'utilisateur.
3. Dans le volet inférieur, cliquez sur Contrôle et personnalisation du service.
4. Cliquez sur Modifier le mappage des champs de synchronisation PIM.
5. Dans la colonne Champ Bureau, cliquez sur Chaîne définie par l'utilisateur 1.
6. Dans la liste déroulante de la colonne Champ terminal, cliquez sur le champ du carnet d'adresses que vous souhaitez
associer à un champ sur le terminal BlackBerry.
27
Guide d'administration
7.
28
Cliquez sur OK.
Mappage des champs du carnet d'adresses
Configuration du traitement des messages
Guide d'administration
Configuration du traitement des messages
4
Gérer les filtres d'e-mails
Les filtres d'e-mails définissent quels messages sont redirigés par BlackBerry® Professional Software vers les terminaux
BlackBerry. Lorsqu'un utilisateur reçoit un e-mail dans la file d'attente des messages entrants, BlackBerry Professional
Software applique des filtres d'e-mails pour déterminer la manière dont le message sera redirigé : transférer, transférer avec
priorité ou ne pas transférer au terminal BlackBerry de l'utilisateur.
Les filtres d'e-mails que vous configurez dans BlackBerry Professional Software sont prioritaires sur les filtres d'e-mails
définis par les utilisateurs à l'aide de BlackBerry® Desktop Manager ou de leurs terminaux BlackBerry.
Vous pouvez créer deux types de filtres d'e-mails dans BlackBerry Professional Software : filtres globaux et filtres d'utilisateur.
Les filtres globaux s'appliquent à tous les comptes d'utilisateur dans BlackBerry Professional Software. Les utilisateurs ne
peuvent pas afficher ou modifier les filtres globaux. Si vous définissez des filtres globaux, informez-en les utilisateurs afin
qu'ils comprennent pourquoi certaines de leurs règles de filtres d'e-mails ne s'appliqueront pas aux messages entrants. Si
vous modifiez les filtres globaux, BlackBerry Professional Software lit et applique les modifications immédiatement.
Les filtres globaux s'appliquent à des comptes d'utilisateur spécifiques dans BlackBerry Professional Software.
Créér un filtre de messagerie qui s'applique à tous les comptes d'utilisateur
1.
2.
3.
4.
5.
6.
7.
8.
9.
10.
Dans BlackBerry® Manager, cliquez sur l'onglet Accueil.
Cliquez sur Modifier les propriétés du serveur.
Dans le volet gauche, cliquez sur Filtres globaux.
Double-cliquez sur Définition de filtre global.
Cliquez sur Nouveau.
Dans la section Conditions de nouveau message, double-cliquez sur Nom du filtre.
Saisissez le nom du filtre des e-mails.
Définissez les options du filtre de messagerie.
Cliquez sur Action.
Effectuez l'une des tâches suivantes :
Tâche
Étapes
Créer un filtre de messagerie qui empêche la remise des
messages correspondant aux critères du filtre.
>
Dans la liste déroulante, cliquez sur Retenir.
29
Gérer les filtres d'e-mails
Guide d'administration
Créer un filtre de messagerie qui transfère les messages
correspondant aux critères du filtre.
a.
b.
c.
Dans la liste déroulante, cliquez sur Transférer.
Double-cliquez sur Options de transfert.
Effectuez l'une des opérations suivantes :
•
Pour ne transférer que les en-têtes des
messages sur les terminaux BlackBerry, cochez
la case En-tête uniquement.
•
Pour transférer les messages aux terminaux
BlackBerry avec un état prioritaire, cochez la
case Notification Niveau1.
•
Pour ne transférer que les en-têtes des
messages avec un état prioritaire, cochez les
cases En-tête uniquement et Notification
Niveau1.
11. Cliquez sur OK.
12. Dans la liste Nom du filtre, cliquez sur le filtre de messagerie que vous avez créé.
13. Cliquez sur Déplacer vers le haut ou Déplacer vers le bas pour déplacer le filtre vers le haut ou le bas dans la liste.
BlackBerry® Professional Software applique les filtres de messagerie en fonction de l'ordre dans lequel ils apparaissent.
Classez les filtres de messagerie en allant du moins restrictif au plus restrictif.
14. Cliquez sur OK.
Activer un filtre de messagerie qui s'applique à tous les comptes d'utilisateur
BlackBerry® Professional Software applique les filtres de messagerie en fonction de l'ordre dans lequel ils apparaissent.
1.
2.
3.
4.
5.
6.
7.
8.
Dans BlackBerry Manager, cliquez sur l'onglet Accueil.
Cliquez sur Modifier les propriétés du serveur.
Dans le volet gauche, cliquez sur Filtres globaux.
Double-cliquez sur Définition de filtre global.
Dans la liste Nom du filtre, cliquez sur un filtre d'e-mail.
Cliquez sur Propriétés.
Dans la section Conditions de nouveau message, définissez Activé sur Vrai.
Cliquez sur OK.
Créer un filtre de messagerie qui s'applique à un compte d'utilisateur donné
1.
2.
3.
30
Dans BlackBerry® Manager, cliquez sur l'onglet Utilisateurs.
Double-cliquez sur un compte d'utilisateur.
Dans le volet gauche, cliquez sur Filtres.
Gérer les filtres d'e-mails
Guide d'administration
4.
5.
6.
7.
8.
9.
10.
Double-cliquez sur Règles de filtres.
Cliquez sur Nouveau.
Dans la section Conditions de nouveau message, double-cliquez sur Nom du filtre.
Saisissez le nouveau nom du filtre de messagerie.
Définissez les options du filtre de messagerie.
Cliquez sur Action.
Effectuez une des tâches suivantes :
Tâche
Étapes
Créer un filtre de messagerie qui empêche la remise des
messages correspondant aux critères du filtre.
>
Dans la liste déroulante, cliquez sur Retenir.
Créer un filtre de messagerie qui transfère les messages
correspondant aux critères du filtre.
a.
b.
c.
Dans la liste déroulante, cliquez sur Transférer.
Double-cliquez sur Options de transfert.
Effectuez l'une des opérations suivantes :
•
Pour ne transférer que les en-têtes des
messages sur les terminaux BlackBerry, cochez
la case En-tête uniquement.
•
Pour transférer les messages aux terminaux
BlackBerry avec un état prioritaire, cochez la
case Notification Niveau1.
•
Pour ne transférer que les en-têtes des
messages avec un état prioritaire, cochez les
cases En-tête uniquement et Notification
Niveau1.
11. Cliquez sur OK.
12. Dans la liste Nom du filtre, cliquez sur le filtre de messagerie que vous avez créé.
13. Cliquez sur Déplacer vers le haut ou Déplacer vers le bas pour déplacer le filtre vers le haut ou le bas dans la liste.
BlackBerry® Professional Software applique les filtres de messagerie en fonction de l'ordre dans lequel ils apparaissent.
Classez les filtres de messagerie en allant du moins restrictif au plus restrictif.
14. Cliquez sur OK.
Activer un filtre de messagerie qui s'applique à un compte d'utilisateur donné
BlackBerry® Professional Software applique les filtres de messagerie en fonction de l'ordre dans lequel ils apparaissent.
1. Dans BlackBerry Manager, cliquez sur l'onglet Utilisateurs.
2. Double-cliquez sur un compte d'utilisateur.
31
Guide d'administration
3.
4.
5.
6.
7.
8.
Gérer la manière dont les messages sont transférés à un compte d'utilisateur
Dans le volet gauche, cliquez sur Filtres.
Double-cliquez sur Règles de filtres.
Dans la liste Nom du filtre, cliquez sur un filtre d'e-mail.
Cliquez sur Propriétés.
Dans la section Conditions de nouveau message, définissez Activé sur Vrai.
Cliquez sur OK.
Gérer la manière dont les messages sont transférés à un compte
d'utilisateur
Vous pouvez configurer la manière dont BlackBerry® Professional Software transfère les e-mails de l'application de
messagerie des ordinateurs jusqu'aux terminaux BlackBerry des utilisateurs. Vous pouvez également gérer les comptes
d'utilisateur individuels, apporter une assistance aux utilisateurs et contrôler la taille des files d'attente des messages et la
charge de BlackBerry Messaging Agent pour le traitement des demandes de transfert. Par défaut, le transfert des e-mails
est activé sur tous les comptes d'utilisateur.
Les utilisateurs peuvent configurer les paramètres de transfert des messages sur leurs terminaux BlackBerry ou à l'aide de
BlackBerry® Desktop Manager. Les paramètres que vous définissez sont prioritaires sur les paramètres définis par les
utilisateurs.
Transfert d'e-mails non filtrés vers un terminal BlackBerry
Vous pouvez configurer BlackBerry® Professional Software pour remettre les e-mails entrants au terminal BlackBerry d'un
utilisateur lorsqu'ils ne sont pas traités par des règles de filtres.
1. Dans BlackBerry Manager, cliquez sur l'onglet Utilisateurs.
2. Double-cliquez sur un compte d'utilisateur.
3. Dans le volet gauche, cliquez sur Filtres.
4. Dans la section Action par défaut, définissez Transférer les messages au terminal BlackBerry sur Vrai.
5. Cliquez sur OK.
Transférer des e-mails des sous-dossiers de la boîte de réception au terminal
BlackBerry
Dans l'application de messagerie de l'ordinateur d'un utilisateur, vous pouvez indiquer les sous-dossiers à partir desquels
BlackBerry® Professional Software pourra transférer des e-mails. Par défaut, BlackBerry Professional Software transfère
uniquement les e-mails de la boîte de réception.
1. Dans BlackBerry Manager, cliquez sur l'onglet Utilisateurs.
2. Cliquez sur un compte d'utilisateur.
32
Guide d'administration
3.
4.
5.
6.
Gestion de la réconciliation mobile des messages
Dans la section Accès au service, cliquez sur Choisir les dossiers à rediriger.
Cliquez sur Rediriger les dossiers sélectionnés suivants.
Cochez les cases en regard des dossiers à partir desquels vous voulez transférer des e-mails.
Cliquez sur OK.
Désactiver la synchronisation pour les e-mails envoyés depuis un terminal
BlackBerry
Il est possible de configurer la synchronisation des e-mails de manière à ce que les messages envoyés par les utilisateurs
depuis leurs terminaux BlackBerry® ne soient pas synchronisés dans l'application de messagerie de leurs ordinateurs.
1. Dans BlackBerry Manager, cliquez sur l'onglet Utilisateurs.
2. Double-cliquez sur un compte d'utilisateur.
3. Dans le volet gauche, cliquez sur Redirection.
4. Dans la section Transfert de message, définissez Ne pas enregistrer les messages envoyés sur Vrai.
5. Cliquez sur OK.
Désactiver les transferts d'e-mails à un terminal BlackBerry
Vous pouvez empêcher temporairement BlackBerry® Professional Software de transférer les e-mails à un terminal BlackBerry,
par exemple, si un utilisateur part en vacances et ne souhaite pas recevoir de messages à ce moment là. Lorsque vous
désactivez le transfert des messages pour un compte d'utilisateur, l'utilisateur peut envoyer des e-mails, mais il ne peut pas
en recevoir sur le terminal BlackBerry. L'utilisateur peut ensuite activer manuellement le transfert des messages sur le
terminal BlackBerry. Lorsque vous désactivez le transfert des messages pour un compte d'utilisateur, l'utilisateur ne peut
pas envoyer ou recevoir d'e-mails.
1. Dans BlackBerry Manager, cliquez sur l'onglet Utilisateurs.
2. Cliquez sur un compte d'utilisateur.
3. Dans la section Accès au service, cliquez sur Désactiver redirection.
Gestion de la réconciliation mobile des messages
La réconciliation mobile des messages synchronise les changements d'état des messages entre le terminal BlackBerry® et
l'application de messagerie sur les ordinateurs des utilisateurs. BlackBerry® Professional Software réconcilie les
déplacements des messages, leurs suppressions et les indicateurs d'e-mails lus et non lus. Par défaut, la réconciliation mobile
des messages est activée dans BlackBerry Professional Software ; elle est programmée pour se produire toutes les 15 minutes.
Si vous craignez d'importants volumes de trafic sur le réseau mobile, vous pouvez conseiller aux utilisateurs de limiter leur
utilisation de l'option Réconcilier maintenant dans la liste des messages, sur le terminal BlackBerry.
33
Guide d'administration
Gestion de la réconciliation mobile des messages
Désactiver la réconciliation mobile des messages
Pour réduire le trafic sur le réseau mobile ou gérer au mieux les comptes d'utilisateur individuels, vous pouvez empêcher la
réconciliation des messages entre les terminaux BlackBerry® et l'application de messagerie sur les ordinateurs des
utilisateurs. Les utilisateurs peuvent réconcilier leurs messages en connectant le terminal BlackBerry à BlackBerry® Desktop
Manager.
1. Dans BlackBerry Manager, cliquez sur l'onglet Accueil.
2. Cliquez sur Modifier les propriétés du serveur.
3. Dans le volet gauche, cliquez sur Messagerie.
4. Dans la liste déroulante Réconciliation mobile des messages activée de la section Options de messagerie, cliquez
sur Faux.
5. Cliquez sur OK.
Activer la réconciliation pour les e-mails définitivement supprimés
Les utilisateurs peuvent supprimer définitivement des e-mails dans l'application de messagerie de leurs ordinateurs en
appuyant sur Maj+Supp. Si vous voulez supprimer définitivement des e-mails supprimés sur les terminaux BlackBerry® des
utilisateurs, vous pouvez activer la réconciliation pour ces messages. Cette fonctionnalité supprime également sur les
terminaux BlackBerry tous les e-mails déplacés par les utilisateurs dans leurs dossiers personnels ou archives, dans
l'application de messagerie de leurs ordinateurs.
1. Dans BlackBerry Manager, cliquez sur l'onglet Accueil.
2. Cliquez sur Modifier les propriétés du serveur.
3. Dans le volet gauche, cliquez sur Messagerie.
4. Dans la liste déroulante Réconciliation des e-mails supprimés physiquement de la section Options de
messagerie, cliquez sur Vrai.
5. Cliquez sur OK.
6. Sur le serveur hôte de BlackBerry® Professional Software, dans Microsoft® Windows® Services, redémarrez BlackBerry
Dispatcher.
Gestion des signatures de message et clauses de non-responsabilité
Ajouter une signature à tous les messages envoyés depuis le terminal BlackBerry d'un utilisateur
donné
Les utilisateurs peuvent modifier les signatures de leurs messages directement sur leurs terminaux BlackBerry® ou dans
BlackBerry® Desktop Manager. Pour garantir le respect d'un format de signature dans votre organisation, vous pouvez
intégrer la signature à la clause de non-responsabilité de l'entreprise.
1. Dans BlackBerry Manager, cliquez sur l'onglet Utilisateurs.
34
Guide d'administration
2.
3.
4.
5.
6.
Gestion de la réconciliation mobile des messages
Double-cliquez sur un compte d'utilisateur.
Dans le volet gauche, cliquez sur Redirection.
Dans la section Signature automatique, double-cliquez dans le champ Signature.
Saisissez la signature à faire figurer dans les messages envoyés par l'utilisateur depuis le terminal BlackBerry.
Cliquez sur OK.
Ajouter une clause de non-responsabilité à tous les messages envoyés de tous les terminaux
BlackBerry
Les utilisateurs ne peuvent pas modifier les clauses de non-responsabilité que vous avez définies.
1. Dans BlackBerry® Manager, cliquez sur l'onglet Accueil.
2. Cliquez sur Modifier les propriétés du serveur.
3. Dans le volet gauche, cliquez sur Messagerie.
4. Dans la section Options de messagerie, effectuez l'une des opérations suivantes :
• Pour ajouter une clause de non-responsabilité avant le corps du message, double-cliquez sur Texte de nonresponsabilité pré-ajouté.
• Pour ajouter une clause de non-responsabilité après la signature de l'utilisateur, double-cliquez sur Texte de nonresponsabilité ajouté.
5.
6.
Saisissez la clause de non-responsabilité.
Cliquez sur OK.
Ajouter une clause de non-responsabilité à tous les messages envoyés depuis le terminal
BlackBerry d'un utilisateur donné
L'utilisateur ne peut pas modifier les clauses de non-responsabilité que vous avez définies.
1. Dans BlackBerry® Manager, cliquez sur l'onglet Utilisateurs.
2. Double-cliquez sur un compte d'utilisateur.
3. Effectuez l'une des opérations suivantes :
• Pour ajouter une clause de non-responsabilité avant le corps d'un message, double-cliquez sur Texte de nonresponsabilité pré-ajouté dans la section Options de messagerie.
• Pour ajouter une clause de non-responsabilité après la signature de l'utilisateur, double-cliquez sur Texte de nonresponsabilité ajouté dans la section Options de messagerie.
4.
5.
Saisissez la clause de non-responsabilité.
Cliquez sur OK.
35
Guide d'administration
Envoyer des messages de notification aux utilisateurs
Spécifier les règles de conflit pour plusieurs clauses de non-responsabilité
Si vous ajoutez des clauses de non-responsabilité différentes pour un seul utilisateur ou pour tous les utilisateurs, il est
possible de spécifier des règles de conflit qui vous permettront de contrôler la manière dont BlackBerry® Professional
Software appliquera ces clauses.
1. Dans BlackBerry Manager, cliquez sur l'onglet Accueil.
2. Cliquez sur Modifier les propriétés du serveur.
3. Dans le volet gauche, cliquez sur Messagerie.
4. Dans la section Options de messagerie, effectuez l'une des opérations suivantes :
• Pour spécifier des règles de conflit pour les clauses de non-responsabilité pré-ajoutées, cliquez sur Règle de conflit
de texte de non-responsabilité pré-ajouté.
• Pour spécifier des règles de conflit pour les clauses de non-responsabilité ajoutées, cliquez sur Règle de conflit de
texte de non-responsabilité ajouté.
5.
6.
Dans la liste déroulante, cliquez sur une règle.
Cliquez sur OK.
Envoyer des messages de notification aux utilisateurs
Vous pouvez utiliser BlackBerry® Manager pour envoyer un message de notification à un utilisateur individuel ou à tous les
utilisateurs. Les messages de notification peuvent être envoyés sous forme d'e-mails ou de messages PIN. Le serveur de
messagerie ne traitant pas les messages PIN, les notifications PIN sont utiles pour informer les utilisateurs en cas de panne
du serveur de messagerie. Les terminaux BlackBerry n'appliquent pas de filtres aux messages PIN.
Lorsqu'un utilisateur répond à un e-mail de notification, la réponse est automatiquement envoyée à l'adresse e-mail
d'administration.
Spécifier l'adresse e-mail d'administration pour les messages de notification
Définissez l'adresse que voient les utilisateurs lorsque BlackBerry® Manager envoie des messages système ou des messages
contenant les mots de passe d'activation Entreprise mobile.
1.
2.
3.
4.
5.
36
Dans BlackBerry Manager, cliquez sur l'onglet Accueil.
Cliquez sur Modifier les propriétés globales.
Dans la section Administration, double-cliquez sur Adresse de l'expéditeur.
Saisissez l'adresse e-mail d'administration utilisée pour envoyer les messages système.
Cliquez sur OK.
Guide d'administration
Envoyer des messages de notification aux utilisateurs
Envoyer un message de notification à tous les utilisateurs
1.
2.
Dans BlackBerry® Manager, cliquez sur l'onglet Accueil.
Dans la section Compte, cliquez sur Envoyer le message.
3.
4.
5.
Indiquez le type de message.
Cliquez sur Suivant.
Suivez les instructions à l'écran.
Envoyer un message de notification à des utilisateurs spécifiques
1.
2.
3.
4.
5.
6.
7.
8.
9.
Dans BlackBerry® Manager, cliquez sur l'onglet Accueil.
Dans la section Compte, cliquez sur Envoyer le message.
Indiquez le type de message.
Cliquez sur Suivant.
Sélectionnez Envoyer aux utilisateurs sélectionnés.
Cliquez sur Suivant.
Cochez les cases correspondant à tous les utilisateurs auxquels vous voulez envoyer le message.
Cliquez sur Suivant.
Suivez les instructions à l'écran.
Messages de notification automatisés
Si BlackBerry® Professional Software n'envoie pas un e-mail aux terminaux BlackBerry d'un utilisateur, il envoie
automatiquement un message de notification PIN.
Modifier l'objet des messages de notification automatisés
Il est possible de personnaliser l'objet des messages de notification automatisés reçus par les utilisateurs sur leurs terminaux
BlackBerry®. Si vous ne créez pas d'objet personnalisé, BlackBerry® Professional Software utilise l'objet par défaut.
1. Sur le serveur hôte de BlackBerry Professional Software, ouvrez l'Éditeur du registre. Dans la barre des tâches, cliquez
sur Démarrer > Exécuter. Tapez regedit.
2. Accédez à HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Research In Motion\BlackBerry Enterprise Server\Agents.
3. Cliquez avec le bouton droit de la souris sur Agents.
4. Cliquez sur Nouveau.
5. Cliquez sur Valeur de chaîne.
6. Renommez la valeur de chaîne en lui donnant pour nom UserSuppliedBBMessageSubject.
37
Guide d'administration
7.
8.
9.
Gérer la file d'attente des messages entrants
Double-cliquez sur la nouvelle valeur.
Dans le champ Données de valeur, saisissez un objet ne dépassant pas 256 Ko.
Cliquez sur OK.
Désactiver les messages de notification automatisés
Il est possible que vous souhaitiez désactiver les messages de notification automatisés si les utilisateurs les reçoivent trop
fréquemment.
1. Sur le serveur hôte de BlackBerry® Professional Software, ouvrez l'Éditeur du registre. Dans la barre des tâches, cliquez
sur Démarrer > Exécuter. Tapez regedit.
2. Accédez à HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Research In Motion\BlackBerry Enterprise Server\Agents.
3. Cliquez avec le bouton droit de la souris sur Agents.
4. Cliquez sur Nouveau.
5. Cliquez sur Valeur DWORD.
6. Renommez la valeur DWORD en l'intitulant MaxSkippedNotificationsPerDay.
7. Double-cliquez sur la nouvelle valeur.
8. Dans le champ Données de valeur, saisissez 0.
9. Cliquez sur OK.
Gérer la file d'attente des messages entrants
La file d'attente des messages entrants stocke les e-mails entrants qui seront traités par BlackBerry® Professional
Software et envoyés aux terminaux BlackBerry.
Suppression de messages pour un utilisateur spécifique dans la file d'attente des
messages entrants
Pour gérer la taille de la file d'attente des messages entrants et les comptes d'utilisateur ayant un grand nombre de messages
en attente, il est possible de supprimer les e-mails d'un utilisateur spécifique dans la file d'attente des messages entrants.
Lors de la suppression de messages dans la file d'attente des messages entrants, BlackBerry® Professional Software n'envoie
pas les messages au terminal BlackBerry de l'utilisateur. Les messages restent dans la boîte de réception IBM® Lotus
Notes® de l'utilisateur.
1.
2.
38
Dans BlackBerry Manager, cliquez sur l'onglet Utilisateurs.
Cliquez sur un compte d'utilisateur.
Guide d'administration
3.
Contrôle des messages envoyés des terminaux BlackBerry
Dans la section Contrôle et personnalisation du service, cliquez sur Purger les paquets de données en attente.
Si la synchronisation mobile du calendrier est activée, BlackBerry Professional Software supprime les messages en attente
du calendrier dans la file d'attente des messages entrants et les renvoie ultérieurement. BlackBerry Professional Software
ne supprime pas les stratégies informatiques et les commandes d'administration informatique dans la file d'attente des
messages entrants.
Contrôle des messages envoyés des terminaux BlackBerry
Si votre entreprise exige que vous conserviez une copie de tous les messages envoyés par les utilisateurs depuis leurs
terminaux BlackBerry®, utilisez l'option Cci automatique de BlackBerry® Professional Software pour envoyer des copies de
tous les messages à un destinataire spécifique.
L'option Cci automatique remplit le champ Cci du message original, ce qui signifie que l'expéditeur du message est conscient
de la copie cachée.
Configurer une copie cachée sur tous les messages
1.
2.
3.
4.
5.
6.
Dans BlackBerry® Manager, cliquez sur l'onglet Accueil.
Cliquez sur Modifier les propriétés du serveur.
Dans le volet gauche, cliquez sur Messagerie.
Dans la section Options de messagerie, double-cliquez sur Adresses Cci automatiques.
Saisissez les adresses e-mail auxquelles vous voulez envoyer une copie cachée de tous les messages. Séparez les
adresses avec un point-virgule ( ; ).
Cliquez sur OK.
39
Configuration de la prise en charge des pièces jointes
Guide d'administration
Configuration de la prise en charge des pièces jointes
5
Configuration de la prise en charge des formats de fichiers pièces jointes
Le service BlackBerry® Attachment Service du logiciel BlackBerry® Professional Software utilise des distillateurs pour
convertir les pièces jointes dans des formats pris en charge pour l'affichage sur les terminaux BlackBerry. Par défaut, tous
les distillateurs pris en charge sont activés.
Vous pouvez ajouter ou désactiver la prise en charge des formats de fichiers pièces jointes.
Formats de fichier pris en charge par BlackBerry Attachment Service
Format
Poste
Adobe® Acrobat® versions 1.1, 1.2, 1.3, and 1.4
Texte ASCII
Audio
WordPerfect versions 6.0, 7.0, 8.0, 9.0 (2000), 10.0
HTML
images
Microsoft® Excel® versions 97, 2000, 2003, XP
Microsoft® PowerPoint® versions 97, 2000, 2003, XP
Microsoft® Word versions 97, 2000, 2003, XP
Rich Text Format (Format RTF)
Archives ZIP
.pdf
.txt
.amr, .wav, .mp3, .wma
.wpd
.htm, .html
.bmp, .gif, .jpeg, .jpg, .png, .tif, .tiff, .wmf
.xls
.pps, .ppt
.doc, .dot
.rtf
.zip
Désactiver la prise en charge d'un format de pièce jointe
Vous pouvez désactiver un distillateur pour empêcher les utilisateurs d'afficher les pièces jointes envoyées dans un format
donné. Par exemple, si vous désactivez le distillateur .pdf, les utilisateurs ne pourront plus afficher les pièces jointes au
format .pdf sur leurs terminaux BlackBerry®.
1. Sur le serveur hôte de BlackBerry® Professional Software, cliquez sur Démarrer > Configuration du serveur
BlackBerry, dans la barre des tâches.
2. Cliquez sur l'onglet Serveur des pièces jointes.
3. Dans la section Paramètres de distillateur, décochez les cases en regard des formats à désactiver.
4. Cliquez sur OK.
41
Guide d'administration
5.
Contrôle de la taille des pièces jointes que les utilisateurs peuvent recevoir sur leurs terminaux BlackBerry
Sur le serveur hôte de BlackBerry Professional Software, dans Microsoft® Windows® Services, redémarrez BlackBerry
Attachment Service et BlackBerry Dispatcher.
Ajouter une prise en charge des formats de fichiers pièces jointes
Si votre serveur de messagerie se connecte à un système de gestion des documents qui renomme les extensions de format
de fichier, ajoutez les extensions à la liste des formats de fichier pour que les extensions imposées soient prises en charge.
1. Sur le serveur hôte de BlackBerry® Professional Software, cliquez sur Démarrer > Configuration du serveur
BlackBerry, dans la barre des tâches.
2. Cliquez sur l'onglet Serveur des pièces jointes.
3. Dans la liste déroulante Option de configuration, cliquez sur Configuration du connecteur.
4. Dans le champ Extension de format, saisissez les extensions de format de fichier à ajouter.
5. Cliquez sur OK.
6. Sur le serveur hôte de BlackBerry Professional Software, dans Microsoft® Windows® Services, redémarrez BlackBerry
Dispatcher.
Contrôle de la taille des pièces jointes que les utilisateurs peuvent
recevoir sur leurs terminaux BlackBerry
Par défaut, le service BlackBerry® Attachment Service du logiciel BlackBerry® Professional Software ne limite pas la taille
de fichier des pièces jointes incorporées dans des messages ou récupérées par le biais d'un lien. BlackBerry Professional
Software envoie les données au terminal BlackBerry dans des paquets d'une taille maximale de 64 Ko ; BlackBerry Professional
Software peut cependant envoyer un nombre illimité de paquets.
Vous pouvez spécifier une taille de fichier maximale pour les pièces jointes afin d'en contrôler la taille. Il est également
possible de configurer la dimension maximale des images.
Tailles de fichier conseillées pour les pièces jointes
Format de fichier
Taille conseillée
Adobe® Acrobat® versions 1.1, 1.2, 1.3, and 1.4
Microsoft® Excel® versions 97, 2000, 2003, 2007, XP
Microsoft® PowerPoint® versions 97, 2000, 2003, 2007, XP
Microsoft® Word versions 97, 2000, 2003, 2007, XP
Corel® WordPerfect® versions 6.0, 7.0, 8.0, 9.0 (2000), 10.0
Texte ASCII
moins de 2 000 Ko
moins de 2 000 Ko
moins de 2 000 Ko
moins de 2 000 Ko
moins de 2 000 Ko
moins de 100 Ko
42
Guide d'administration
Contrôle de la taille des pièces jointes que les utilisateurs peuvent recevoir sur leurs terminaux BlackBerry
Format de fichier
Taille conseillée
HTML
Archives ZIP
images
Audio
MP3
Rich Text Format (Format RTF)
moins de 100 Ko
moins de 2 000 Ko
moins de 2 000 Ko
moins de 2 000 Ko
moins de 2 000 Ko
moins de 2 000 Ko
Configurer la taille de fichier maximale pour les pièces jointes
Il est possible de modifier la taille de fichier maximale des formats de pièces jointes afin de contrôler le volume de mémoire
utilisé par BlackBerry® Attachment Service dans BlackBerry® Professional Software lors de la conversion des pièces jointes.
Envisagez de modifier la configuration par défaut si BlackBerry Attachment Service doit répondre à plusieurs utilisateurs
qui requièrent des conversions de pièces jointes volumineuses ou complexes (notamment les fichiers .pdf et fichiers texte
ASCII d'un volume supérieur à 2 Mo), ou s'il doit répondre à plusieurs utilisateurs qui requièrent des documents volumineux
ou complexes dans le même laps de temps (0 à 10 minutes) que BlackBerry Attachment Service traite les conversions
volumineuses.
1.
2.
3.
4.
5.
Sur le serveur hôte de BlackBerry Professional Software, cliquez sur Démarrer > Configuration du serveur
BlackBerry, dans la barre des tâches.
Cliquez sur l'onglet Serveur des pièces jointes.
Dans la colonne Taille de fichier maximale (Ko) de la section Paramètres de distillateur,cliquez sur la valeur de
distillateur à modifier.
Saisissez une valeur en Ko.
Cliquez sur OK.
Configurer les dimensions maximales des images envoyées en pièces jointes
pouvant être affichées sur les terminaux BlackBerry
Vous pouvez contrôler les dimensions des images envoyées en pièces jointes que les utilisateurs peuvent afficher sur leurs
terminaux BlackBerry®. Par défaut, BlackBerry Attachment Service définit la largeur maximale à 5 000 pixels et la hauteur
maximale à 4 000 pixels pour les images envoyées par pièces jointes.
1.
2.
3.
Sur le serveur hôte de BlackBerry® Professional Software, ouvrez l'Éditeur du registre. Dans la barre des tâches, cliquez
sur Démarrer > Exécuter. Tapez regedit.
Accédez à HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Research In Motion\BBAttachEngine\Distillers\LoadImageDistiller.
Cliquez avec le bouton droit de la souris sur Largeur max.
43
Guide d'administration
4.
5.
6.
7.
8.
9.
10.
11.
Optimiser le traitement des fichiers joints
Cliquez sur Modifier.
Changez la valeur de la largeur maximale en pixels.
Cliquez sur OK.
Cliquez avec le bouton droit de la souris sur Hauteur max.
Cliquez sur Modifier.
Changez la valeur de la hauteur maximale en pixels.
Cliquez sur OK.
Dans les services Microsoft® Windows®, redémarrez BlackBerry Attachment Service.
Modifier la taille maximale des fichiers pour l'envoi des pièces jointes
1.
2.
3.
4.
5.
6.
Dans BlackBerry® Manager, cliquez sur l'onglet Accueil.
Cliquez sur Modifier les propriétés du serveur.
Dans le volet gauche, cliquez sur Messagerie.
Pour modifier la taille maximale du fichier d'une seule pièce jointe à envoyer, saisissez une valeur située entre 1 et 3 072
dans la section Options de messagerie du champ Taille maximum de pièce jointe à charger.
Pour modifier la taille maximale des fichiers de plusieurs pièces jointes à envoyer en même temps, saisissez, dans la
section Options de messagerie du champ Taille maximum du total des pièces jointes à charger, une valeur située
entre 1 et 5 120 et supérieure à la valeur Taille maximum de pièce jointe à charger.
Cliquez sur OK.
Optimiser le traitement des fichiers joints
Il est possible d'optimiser les performances de BlackBerry® Attachment Service en contrôlant la manière dont le service
récupère, distille et convertit les données de pièce jointe. Chaque conversion de pièces jointes alloue de la mémoire lors de
son démarrage, utilise de la mémoire lors de la conversion et met en mémoire cache locale le modèle objet de document,
également appelé modèle DOM. Une mémoire cache plus importante permet d'affecter davantage de mémoire à chaque
processus de conversion en cours d'exécution. La taille de fichier maximale des pièces jointes affecte la mémoire cache
utilisée par BlackBerry Attachment Service.
Lorsque BlackBerry® Professional Software reçoit une pièce jointe, BlackBerry Attachment Service la convertit en
modèle DOM et met le modèle DOM en mémoire cache locale. Par défaut, BlackBerry Attachment Service conserve la
mémoire cache pendant 25 minutes ou jusqu'à ce qu'une nouvelle requête dépasse la limite de mémoire cache pour ce
processus. Si la limite de mémoire cache est dépassée, BlackBerry Attachment Service supprime le document ayant la date
44
Optimiser le traitement des fichiers joints
Guide d'administration
la plus ancienne dans la mémoire cache. Lorsque les utilisateurs demandent à voir une pièce jointe sur leurs terminaux
BlackBerry, BlackBerry Attachment Service accède au modèle DOM pour traiter la demande. BlackBerry Attachment Service
conserve en mémoire toutes les données mises en cache et ne met jamais le document original en mémoire cache.
1.
2.
3.
4.
Sur le serveur hôte de BlackBerry Professional Software, cliquez sur Démarrer > Configuration du serveur
BlackBerry, dans la barre des tâches.
Cliquez sur l'onglet Serveur des pièces jointes.
Dans la liste déroulante Option de configuration, cliquez sur Serveur des pièces jointes.
Effectuez l'une des opérations suivantes :
Tâche
Étapes
Empêcher plusieurs requêtes d'une même pièce jointe
>
Dans la liste déroulante Mise en cache simultanée,
d'utiliser la première copie en mémoire cache du modèle
cliquez sur Désactivée.
DOM de pièce jointe au cours d'un processus de
Par défaut, BlackBerry Attachment Service conserve la
conversion particulier.
mémoire cache pendant 25 minutes ou jusqu'à ce qu'une
nouvelle requête dépasse la limite de mémoire cache pour
ce processus. Si la limite de mémoire cache est dépassée,
BlackBerry Attachment Service supprime le document
ayant la date la plus ancienne dans la mémoire cache.
Configurer le nombre maximum de documents convertis >
susceptibles de résider dans la mémoire cache des
documents (en tant que modèles DOM) lors d'un
processus de conversion particulier.
Dans le champ Taille du cache de documents (docs),
saisissez une valeur située entre 1 et 128.
Configurer le nombre de demandes de conversion pouvant >
être traitées en même temps par BlackBerry Attachment
Service. Configurer la valeur en fonction de la mémoire
disponible et des services concurrents installés sur
l'ordinateur.
Dans le champ Processus de conversion, saisissez une
valeur située entre 1 et 64.
Configurer le nombre de documents pouvant être
>
convertis en même temps par BlackBerry Attachment
Service au cours d'un processus de conversion particulier.
Utilisez ce paramètre pour contrôler le phénomène de
saturation et gérer la charge de travail de BlackBerry
Attachment Service avec le paramètre Seuil d'occupation
(secondes).
Dans le champ Nb max. threads/processus, saisissez une
valeur située entre 2 et 32.
45
Guide d'administration
5.
6.
46
Optimiser le traitement des fichiers joints
Configurer une limite de la durée pendant laquelle une >
conversion d'application peut réutiliser les ressources
système pour récupérer l'espace et veiller à ce que les
traitements ayant échoué n'empêchent pas l'affectation
de la mémoire.
Dans le champ Délai(s) de lancement d'un nouveau
cycle (secondes), saisissez une durée entre 300 et
3 600 secondes.
Configurer le seuil qui déterminera si BlackBerry
>
Attachment Service est occupé par des conversions et doit
refuser les nouvelles requêtes.
Dans le champ Seuil d'occupation (secondes), saisissez
une durée entre 60 et 270 secondes.
Cliquez sur OK.
Sur le serveur hôte de BlackBerry Professional Software, dans Microsoft® Windows® Services, redémarrez BlackBerry
Attachment Service.
Contrôle du comportement des terminaux BlackBerry à l'aide des stratégies informatiques
Guide d'administration
Contrôle du comportement des terminaux BlackBerry à
l'aide des stratégies informatiques
6
Vous pouvez utiliser une ou plusieurs stratégies informatiques pour personnaliser et contrôler la fonctionnalité des terminaux
BlackBerry® et de BlackBerry® Desktop Software. Il est possible de personnaliser les paramètres des règles de stratégie
informatique en fonction de l'environnement. Pour plus d'informations, voir le Guide de référence sur les stratégies.
Stratégies informatiques préconfigurées de BlackBerry Professional
Software
Le logiciel BlackBerry® Professional Software propose des stratégies informatiques que vous pouvez appliquer lorsque vous
configurez un compte d'utilisateur. Vous pouvez configurer des règles de stratégie informatique complémentaires à ces
stratégies informatiques ou modifier les paramètres affichés dans le tableau suivant.
Règle de
stratégie
informatique
Stratégie
informatiq
ue par
défaut
Stratégie
informatiqu
e de sécurité
par mot de
passe
standard
Éléments du terminal uniquement
Mot de passe
Faux
Vrai
requis
L'utilisateur peut Vrai
Faux
désactiver le mot
de passe
Temporisation
—
30 min
de sécurité
maximum
Stratégie
informatique
de sécurité par
mot de passe
moyenne
Stratégie
informatique
de sécurité par
mot de passe
moyenne
(rejeter le
téléchargemen
t
d'applications)
Stratégie
informatique de
sécurité par mot
de passe
avancée
Stratégie
informatique de
sécurité par mot
de passe
avancée (rejeter
le
téléchargement
d'applications)
Vrai
Vrai
Vrai
Vrai
Faux
Faux
Faux
Faux
10 min
10 min
10 min
10 min
47
Stratégies informatiques préconfigurées de BlackBerry Professional Software
Guide d'administration
Règle de
stratégie
informatique
Stratégie
informatiq
ue par
défaut
Stratégie
informatiqu
e de sécurité
par mot de
passe
standard
Délai
—
60 jours
d'expiration du
mot de passe
Vérifications du 0
0
modèle de mot
de passe
Activer le délai
—
—
d'inactivité à
long terme
Groupe de stratégies de mots de passe
Historique
—
—
maximum du mot
de passe
Groupe de stratégies de sécurité
Rejeter le
Faux
Faux
téléchargement
d'applications
tierces
Verrouillage
Faux
Faux
forcé dans l'étui
Force de la
—
—
protection du
contenu
48
Stratégie
informatique
de sécurité par
mot de passe
moyenne
Stratégie
informatique
de sécurité par
mot de passe
moyenne
(rejeter le
téléchargemen
t
d'applications)
Stratégie
informatique de
sécurité par mot
de passe
avancée
Stratégie
informatique de
sécurité par mot
de passe
avancée (rejeter
le
téléchargement
d'applications)
30 jours
30 jours
30 jours
30 jours
Au moins
1 lettre et
1 chiffre
Vrai
Au moins
1 lettre et
1 chiffre
Vrai
Au moins 1 lettre
et 1 chiffre
Au moins 1 lettre
et 1 chiffre
Vrai
Vrai
6
6
6
6
Faux
Vrai
Faux
Vrai
Vrai
Vrai
Vrai
Vrai
—
—
Forte
Forte
Stratégies informatiques préconfigurées de BlackBerry Professional Software
Guide d'administration
Règle de
stratégie
informatique
Stratégie
informatiq
ue par
défaut
Stratégie
informatiqu
e de sécurité
par mot de
passe
standard
Stratégie
informatique
de sécurité par
mot de passe
moyenne
Stratégie
informatique
de sécurité par
mot de passe
moyenne
(rejeter le
téléchargemen
t
d'applications)
Stratégie
informatique de
sécurité par mot
de passe
avancée
Stratégie
informatique de
sécurité par mot
de passe
avancée (rejeter
le
téléchargement
d'applications)
Désactiver la
mémoire de
masse USB
Niveau de
cryptage du
système de
fichiers externe
Faux
Faux
Faux
Faux
Vrai
Vrai
0
—
—
—
Crypter avec mot
de passe
utilisateur (sauf
répertoires
multimédias)
—
Faux
Faux
Vrai
Vrai
Vrai
Vrai
Vrai
Vrai
Faux
Faux
Vrai
Vrai
Faux
Faux
Vrai
Vrai
Faux
Faux
Vrai
Vrai
Groupe de stratégies Bluetooth
Désactiver le
Faux
Faux
profil port série
Désactiver le
Faux
Faux
mode détectable
Désactiver le
Faux
Faux
transfert du
carnet
d'adresses
Désactiver le
Faux
Faux
transfert de
fichiers
Exiger le voyant Faux
Faux
de connexion
Groupe de stratégies WLAN
49
Appliquer les modifications de stratégie informatique sur le réseau mobile
Guide d'administration
Règle de
stratégie
informatique
Stratégie
informatiq
ue par
défaut
Stratégie
informatiqu
e de sécurité
par mot de
passe
standard
Stratégie
informatique
de sécurité par
mot de passe
moyenne
Stratégie
informatique
de sécurité par
mot de passe
moyenne
(rejeter le
téléchargemen
t
d'applications)
Stratégie
informatique de
sécurité par mot
de passe
avancée
Stratégie
informatique de
sécurité par mot
de passe
avancée (rejeter
le
téléchargement
d'applications)
Autoriser les
modifications
WLAN sur le
terminal mobile
Vrai
Faux
Faux
Faux
Faux
Faux
Appliquer les modifications de stratégie informatique sur le réseau
mobile
Si votre logiciel BlackBerry® Device Software prend cette fonction en charge, vous pouvez immédiatement appliquer les
ajouts, suppressions ou modifications de règle de stratégie informatique sur les terminaux BlackBerry. Lorsque le terminal
BlackBerry reçoit une mise à jour de stratégie informatique par défaut ou une nouvelle stratégie informatique, le terminal
BlackBerry et BlackBerry® Desktop Software appliquent les modifications apportées à la configuration.
BlackBerry® Professional Software renvoie la stratégie informatique au terminal BlackBerry pour mettre à jour le
comportement du terminal BlackBerry et de BlackBerry Desktop Software sur le réseau mobile. Par défaut, BlackBerry
Professional Software renvoie rapidement la stratégie informatique aux terminaux BlackBerry appropriés après la mise à
jour de la stratégie informatique.
Vous pouvez également renvoyer manuellement une stratégie informatique à un terminal BlackBerry. Il est possible de
configurer BlackBerry Professional Software de manière à renvoyer les stratégies informatiques aux terminaux BlackBerry
à intervalle régulier, que vous ayez modifié les stratégies informatiques ou non.
Modification du comportement par défaut des terminaux BlackBerry et
de BlackBerry Desktop Software dans votre entreprise
Vous pouvez utiliser l'une des méthodes suivantes pour modifier le comportement par défaut des terminaux BlackBerry® et
de BlackBerry® Desktop Software dans votre entreprise :
50
Guide d'administration
•
•
Rétablissement du comportement par défaut des terminaux BlackBerry et de BlackBerry Desktop Software
Définir les valeurs des règles de stratégie informatique dans la stratégie informatique par défaut
Créer une nouvelle stratégie informatique, en définir les valeurs et affecter un ou plusieurs comptes utilisateur ou
groupes d'utilisateurs à la nouvelle stratégie
Vous pouvez modifier la valeur attribuée à une règle de stratégie informatique standard dans une stratégie informatique.
Vous ne pouvez pas ajouter, supprimer ou modifier les valeurs autorisées d'une règle de stratégie informatique standard.
Vous ne pouvez pas non plus supprimer les règles de stratégie informatique standard. Vous pouvez ajouter une nouvelle
règle de stratégie informatique, supprimer une nouvelle règle de stratégie informatique ou modifier la valeur attribuée à
une nouvelle règle de stratégie informatique dans une stratégie informatique.
Certaines règles de stratégie informatique sont associées à un champ accessible à l'utilisateur sur les terminaux BlackBerry.
Lorsque vous définissez une règle de stratégie informatique sur une valeur Vraie ou Fausse, vous empêchez un utilisateur
de sélectionner une autre valeur pour un champ correspondant sur le terminal BlackBerry. Lorsque vous définissez une règle
de stratégie informatique en saisissant une chaîne qui active simultanément la règle de stratégie informatique et fournit les
paramètres de son utilisation, l'utilisateur ne peut pas modifier la valeur d'un champ correspondant sur le terminal BlackBerry.
Lorsque vous sélectionnez une valeur autorisée prédéfinie pour l'attribuer à une règle de stratégie informatique, vous limitez
les valeurs que l'utilisateur pourra définir pour un champ correspondant sur le terminal BlackBerry. Lorsqu'une règle de
stratégie informatique autorise une gamme numérique, vous pouvez sélectionner n'importe quelle valeur numérique au sein
de la gamme autorisée.
Une icône de verrouillage en regard d'un champ sur le terminal BlackBerry indique que la stratégie informatique contrôle
le paramètre et que l'utilisateur ne peut pas le modifier.
Rétablissement du comportement par défaut des terminaux BlackBerry
et de BlackBerry Desktop Software
Pour rétablir le comportement par défaut de fonctionnalités personnalisées ou contrôlées par une règle de stratégie
informatique, vous pouvez définir cette règle de stratégie informatique sur Par défaut si ce paramètre est disponible, ou
supprimer la valeur précédemment définie.
Si vous attribuez des utilisateurs à une nouvelle stratégie informatique, vous pouvez supprimer cette stratégie informatique
afin de rétablir le comportement par défaut de toutes les fonctionnalités des terminaux BlackBerry® et de BlackBerry®
Desktop Software pour ces utilisateurs. BlackBerry® Professional Software réattribue automatiquement les utilisateurs à la
stratégie informatique par défaut et renvoie la stratégie informatique par défaut au terminal BlackBerry en appliquant les
paramètres par défaut de la stratégie informatique par défaut.
Créer une stratégie informatique
1.
2.
Dans BlackBerry® Manager, cliquez sur l'onglet Accueil.
Dans la section Usuel, cliquez sur Créer une stratégie informatique.
51
Guide d'administration
3.
4.
5.
6.
7.
8.
9.
10.
Créer une stratégie informatique basée sur une stratégie informatique existante
Cliquez sur Nouveau.
Double-cliquez sur Nom de la stratégie informatique.
Saisissez un nom pour la nouvelle stratégie informatique.
Dans le volet gauche, sélectionnez un groupe de stratégies.
Dans le volet droit, double-cliquez sur la règle de stratégie informatique.
Spécifiez une valeur pour la règle de stratégie informatique.
Continuez avec les groupes de stratégies qui restent à configurer.
Cliquez sur Appliquer.
Créer une stratégie informatique basée sur une stratégie informatique
existante
1.
2.
3.
4.
5.
6.
7.
8.
9.
10.
11.
Dans BlackBerry® Manager, cliquez sur l'onglet Accueil.
Dans la section Usuel, cliquez sur Créer une stratégie informatique.
Dans la liste, cliquez sur la stratégie sur laquelle vous voulez baser la nouvelle stratégie.
Cliquez sur Nouvelle copie.
Double-cliquez sur Nom de la stratégie informatique.
Saisissez un nom pour la nouvelle stratégie informatique.
Dans le volet gauche, sélectionnez un groupe de stratégies.
Dans le volet droit, double-cliquez sur la règle de stratégie informatique.
Spécifiez une valeur pour la règle de stratégie informatique.
Continuez avec les groupes de stratégies qui restent à configurer.
Cliquez sur Appliquer.
Modifier une règle de stratégie informatique dans une stratégie
informatique
1.
2.
3.
4.
5.
6.
52
Dans BlackBerry® Manager, cliquez sur l'onglet Accueil.
Dans la section Usuel, cliquez sur Créer une stratégie informatique.
Dans la liste des stratégies, cliquez sur la stratégie informatique à modifier.
Cliquez sur Propriétés.
Dans le volet gauche, sélectionnez un groupe de stratégies.
Dans le volet droit, cliquez sur la règle de stratégie informatique.
Guide d'administration
7.
8.
Attribuer une stratégie informatique à un compte d'utilisateur
Spécifiez une valeur pour la règle de stratégie informatique.
Cliquez sur Appliquer.
Attribuer une stratégie informatique à un compte d'utilisateur
1.
2.
3.
4.
5.
6.
Dans BlackBerry® Manager, cliquez sur l'onglet Utilisateurs.
Cliquez sur un compte d'utilisateur.
Dans la section Administration informatique, cliquez sur Attribution d'une stratégie informatique.
Dans la liste Stratégie informatique, sélectionnez la stratégie informatique à attribuer.
Cliquez sur Suivant.
Cliquez sur OK.
Importer les définitions des stratégies informatiques
Le fichier des définitions des stratégies informatiques est un fichier .xml qui ajoute de nouvelles règles de stratégie
informatique ou des mises à jour de ces dernières à vos règles de stratégie informatique existantes. Le fichier téléchargé
peut contenir des règles de stratégie informatique qui contrôlent des fonctionnalités ou services qui ne font pas partie de
votre session de BlackBerry® Professional Software. Ne modifiez pas le fichier des définitions des stratégies informatiques.
1. Téléchargez le fichier .xml contenant les définitions des stratégies informatiques sur www.blackberry.com.
2. Décompressez le fichier dans un dossier temporaire.
3. Dans BlackBerry Manager, cliquez sur l'onglet Accueil.
4. Dans la section Contrôle et personnalisation du service, cliquez sur Importer les définitions des stratégies
informatiques.
5. Cliquez sur le fichier .xml téléchargé.
6. Cliquez sur Ouvrir.
7. Cliquez sur OK.
Suppression d'une stratégie informatique
1.
2.
3.
4.
5.
6.
Dans BlackBerry® Manager, cliquez sur l'onglet Accueil.
Cliquez sur Modifier les propriétés globales.
Dans le volet gauche, cliquez sur Stratégie informatique.
Dans la section Administration des stratégies informatiques, double-cliquez sur Stratégies informatiques.
Cliquez sur la stratégie informatique que vous souhaitez supprimer.
Cliquez sur Supprimer.
53
Guide d'administration
7.
8.
Renvoi manuel d'une stratégie informatique à un terminal BlackBerry
Cliquez sur Oui.
Cliquez sur OK.
Renvoi manuel d'une stratégie informatique à un terminal BlackBerry
1.
2.
3.
4.
Dans BlackBerry® Manager, cliquez sur l'onglet Utilisateurs.
Cliquez sur le compte d'utilisateur auquel vous voulez renvoyer la stratégie informatique.
Dans la section Administration informatique, cliquez sur Envoyer de nouveau la stratégie informatique.
Cliquez sur OK.
Renvoi automatique d'une stratégie informatique à un terminal
BlackBerry
1.
2.
3.
4.
5.
6.
54
Dans BlackBerry® Manager, cliquez sur l'onglet Accueil.
Cliquez sur Modifier les propriétés du serveur.
Dans le volet gauche, cliquez sur Stratégie informatique.
Double-cliquez sur Intervalle de renvoi de stratégie.
Saisissez l'intervalle en heures pour lancer le renvoi automatique.
Cliquez sur Appliquer.
Guide d'administration
Personnalisation de l'accès mobile aux applications d'entreprise
Personnalisation de l'accès mobile aux applications
d'entreprise
7
Spécifier le serveur Push central
Il est possible de configurer BlackBerry® MDS Connection Service en tant que serveur Push central. Le serveur Push central
est utilisé comme hôte unique qui reçoit les demandes Push de contenu des applications côté serveur résidant sur un serveur
d'applications d'entreprise, un serveur Web ou une base de données. Le serveur Push central traite les demandes Push et
envoie les données et mises à jour provenant d'une application côté serveur aux terminaux BlackBerry.
1. Dans BlackBerry Manager, cliquez sur l'onglet Service de connexion.
2. Dans la section Usuel, cliquez sur Définir en tant que serveur Push.
Configuration du mode d'authentification des terminaux BlackBerry avec
les serveurs de contenu
Si vous avez configuré les serveurs de contenu de votre environnement pour qu'ils utilisent le protocole d'authentification
pour authentifier les sources des demandes de données qu'ils reçoivent, vous pouvez spécifier la manière dont les terminaux
BlackBerry® s'authentifient avec ces serveurs de contenu pour obtenir des données d'application et mises à jour.
Déterminez si les terminaux BlackBerry devront s'authentifier directement avec les serveurs de contenu ou si BlackBerry
MDS Connection Service s'authentifiera avec les serveurs de contenu pour le compte des terminaux BlackBerry. Si vous
configurez les terminaux BlackBerry pour qu'ils s'authentifient directement avec les serveurs de contenu, les utilisateurs
seront invités à fournir les informations de connexion toutes les 30 minutes sur leurs terminaux BlackBerry authentifiés. Si
vous ne configurez pas de méthode d'authentification pour les connexions BlackBerry MDS Connection Service, les
utilisateurs ne reçoivent l'invitation que si la connexion au serveur de contenu dure plus de 30 minutes.
Configurer le mode d'authentification des terminaux BlackBerry avec les serveurs
de contenu
1.
2.
3.
4.
5.
Dans BlackBerry® Manager, cliquez sur l'onglet Service de connexion.
Cliquez sur Modifier les propriétés des services de connexion.
Dans le volet gauche, cliquez sur HTTP.
Cliquez sur Prendre en charge l'authentification HTTP.
Dans la liste déroulante, effectuez l'une des actions suivantes :
• Si vous voulez que les terminaux BlackBerry soient directement authentifiés avec les serveurs de contenu, cliquez
sur Faux.
55
Guide d'administration
Configuration du mode d'authentification des terminaux BlackBerry avec les serveurs de contenu
• Si vous voulez que BlackBerry MDS Connection Service stocke les informations d'authentification et réalise
l'authentification HTTP pour le compte des terminaux BlackBerry, cliquez sur Vrai.
6.
7.
8.
9.
Double-cliquez sur Délai d'authentification.
Saisissez la durée, en millisecondes, pendant laquelle vous voulez que les informations d'authentification des terminaux
BlackBerry restent valides sur le serveur de contenu. Par défaut, le délai d'authentification est d'une heure.
Cliquez sur Appliquer.
Si vous définissez Prendre en charge l'authentification HTTP sur Vrai, configurez BlackBerry MDS Connection Service
pour qu'il s'authentifie avec les serveurs de contenu qui utilisent NTLM, Kerberos™, LTPA ou RSA®, pour le compte des
terminaux BlackBerry.
Configurer BlackBerry MDS Connection Service pour qu'il s'authentifie avec les
serveurs de contenu utilisant NTLM pour le compte des terminaux BlackBerry
1.
2.
Accédez à <lecteur :>\Program Files\Research In Motion\BlackBerry Enterprise Server\MDS\Servers\<Instance>
\config.
Configurez le fichier MdsLogin.conf.
Pour plus d'informations sur le fichier de configuration Java® Authentication and Authorization Service, visitez le site
Web http://java.sun.com/javase/6/docs/technotes/guides/security/jgss/tutorials/LoginConfigFile.html.
Configurer BlackBerry MDS Connection Service pour qu'il s'authentifie avec les
serveurs de contenu utilisant Kerberos pour les terminaux BlackBerry
1.
2.
Accédez à <lecteur :>\Program Files\Research In Motion\BlackBerry Enterprise Server\MDS\Servers\<Instance >
\config.
Configurez le fichier krb5.conf.
Pour plus d'informations sur le fichier de configuration Kerberos™ 5, visitez le site Web web.mit.edu/kerberos/www/
krb5-1.3/krb5-1.3,3/doc/krb5-admin.html#krb5.conf.
Configurer BlackBerry MDS Connection Service pour qu'il s'authentifie avec les
serveurs de contenu utilisant LTPA pour le compte des terminaux BlackBerry
Activez le stockage des cookies HTTP pour permettre à BlackBerry® MDS Connection Service de s'authentifier avec les
serveurs de contenu qui utilisent la technologie d'authentification LTPA.
1. Dans BlackBerry Manager, cliquez sur l'onglet Service de connexion.
2. Cliquez sur Modifier les propriétés des services de connexion.
3. Dans le volet gauche, cliquez sur HTTP.
4. Cliquez sur Prendre en charge le stockage des cookies HTTP.
56
Guide d'administration
5.
6.
Autoriser des applications Push sur les serveurs Web externes pour établir des connexions approuvées vers
BlackBerry MDS Connection Service
Dans la liste déroulante, cliquez sur Vrai.
Cliquez sur Appliquer.
Configurer BlackBerry MDS Connection Service pour qu'il s'authentifie avec les
serveurs de contenu utilisant RSA pour le compte des terminaux BlackBerry
Lorsque vous activez l'authentification RSA®, les utilisateurs doivent saisir leurs informations de connexion sur leurs
terminaux BlackBerry® avant de pouvoir accéder au contenu Intranet ou Internet. Une fois qu'un utilisateur s'est authentifié,
si l'authentification proxy est configurée, le terminal BlackBerry l'invite à s'authentifier avec le serveur proxy. Par défaut, le
terminal BlackBerry est authentifié pendant 24 heures et un terminal BlackBerry inactif reste connecté pendant 60 minutes.
1. Dans BlackBerry Manager, cliquez sur l'onglet Service de connexion.
2. Cliquez sur Modifier les propriétés des services de connexion.
3. Dans le volet gauche, cliquez sur Authentification RSA.
4. Cliquez sur Activer la prise en charge de l'autorisation RSA.
5. Dans la liste déroulante, cliquez sur Vrai.
6. Pour spécifier la durée pendant laquelle un terminal BlackBerry authentifié peut rester connecté au réseau d'entreprise
avant que l'utilisateur soit obligé de se reconnecter, double-cliquez sur Délai d'authentification RSA.
7. Saisissez une valeur, en minutes.
8. Pour spécifier la durée pendant laquelle un terminal BlackBerry inactif peut rester connecté au réseau d'entreprise
avant que l'utilisateur soit obligé de se reconnecter, double-cliquez sur Délai d'inactivité RSA.
9. Saisissez une valeur, en minutes.
10. Cliquez sur Appliquer.
Autoriser des applications Push sur les serveurs Web externes pour établir
des connexions approuvées vers BlackBerry MDS Connection Service
Vous pouvez configurer BlackBerry® MDS Connection Service de manière à permettre aux applications Push présentes sur
les serveurs Web non approuvés d'envoyer du contenu et des mises à jour aux terminaux BlackBerry. Si vous voulez établir
des connexions approuvées entre des serveurs Web externes et BlackBerry MDS Connection Service, vous devez initialiser
un fichier de stockage de clés (webserver.keystore) sur l'ordinateur sur lequel est installé BlackBerry MDS Connection Service.
Cela permettra à BlackBerry MDS Connection Service d'accepter les connexions HTTPS des applications Push sur les serveurs
Web externes.
Votre entreprise peut approuver un serveur Web externe qui héberge des applications Push, à condition que BlackBerry®
Professional Software stocke un certificat pour ce serveur dans le fichier de stockage de clés. Vous pouvez procéder comme
suit pour approuver des serveurs Web externes : configurez les terminaux BlackBerry de manière à ce qu'ils utilisent BlackBerry
MDS Connection Service afin d'extraire des informations de certificat pour les serveurs Web qui hébergent des applications
57
Guide d'administration
Autoriser des applications Push sur les serveurs Web externes pour établir des connexions approuvées vers
BlackBerry MDS Connection Service
Push, puis utilisez l'outil keytool Java® pour installer les certificats sur l'ordinateur sur lequel est installé BlackBerry MDS
Connection Service. Les applications Push peuvent alors utiliser les certificats approuvés pour s'authentifier avec BlackBerry
MDS Connection Service.
BlackBerry MDS Connection Service prend en charge les protocoles LDAP et OCSP pour l'extraction des certificats et des
états de certificat, et les protocoles SSL/TLS pour les connexions authentifiées utilisant des certificats approuvés.
Autoriser les terminaux BlackBerry à se connecter à des serveurs Web externes non
approuvés
Vous pouvez autoriser les terminaux BlackBerry® à se connecter à des serveurs Web non approuvés qui envoient le contenu
des applications Push vers les terminaux BlackBerry.
1. Dans BlackBerry Manager, cliquez sur l'onglet Service de connexion.
2. Cliquez sur Modifier les propriétés des services de connexion.
3. Cliquez sur TLS/HTTPS.
4. Effectuez l'une des opérations suivantes :
• Pour autoriser les requêtes sortantes du terminal BlackBerry cryptées par BlackBerry MDS Connection Service avec
le protocole HTTPS, cliquez sur Vrai dans la liste déroulante Autoriser les connexions HTTPS non approuvées.
• Pour autoriser les requêtes sortantes du terminal BlackBerry cryptées par BlackBerry MDS Connection Service avec
le protocole TLS, cliquez sur Vrai dans la liste déroulante Autoriser les connexions TLS non approuvées.
5.
Cliquez sur Appliquer.
Configurer BlackBerry MDS Connection Service pour la récupération des certificats
pour les serveurs Web
Définissez un nom d'utilisateur et un mot de passe pour que BlackBerry® MDS Connection Service s'authentifie avec les
serveurs LDAP pour le compte des terminaux BlackBerry.
Évitez de modifier les paramètres de port LDAP par défaut, sauf si ce port est en conflit avec celui d'un autre service sur le
même ordinateur. Si vous modifiez les informations de port ou d'hôte, vous devez arrêter et redémarrer BlackBerry MDS
Connection Service pour recharger les informations de configuration.
1.
2.
3.
4.
5.
6.
58
Dans BlackBerry Manager, cliquez sur l'onglet Service de connexion.
Cliquez sur Modifier les propriétés des services de connexion.
Cliquez sur LDAP.
Configurez les paramètres du serveur LDAP.
Cliquez sur Appliquer.
Configurez BlackBerry MDS Connection Service afin de récupérer l'état des certificats pour les serveurs Web.
Guide d'administration
Configurer BlackBerry MDS Connection Service pour la récupération de l'état des
certificats pour les serveurs Web
Vous pouvez configurer BlackBerry® MDS Connection Service afin d'utiliser l'OCSP (Online Certificate Status Protocol) pour
obtenir l'état de révocation des certificats de sécurité numériques.
1. Dans BlackBerry Manager, cliquez sur l'onglet Service de connexion.
2. Cliquez sur Modifier les propriétés des services de connexion.
3. Cliquez sur OCSP.
4. Effectuez l'une des opérations suivantes :
Tâche
5.
6.
Étapes
Configurer BlackBerry MDS Connection Service pour qu'il
a.
accepte les serveurs OCSP (répondeurs) spécifiés par le terminal
b.
BlackBerry.
Cliquez sur Utiliser des répondeurs du terminal.
Dans la liste déroulante, cliquez sur Vrai.
Configurer le gestionnaire OCSP pour qu'il utilise l'extension de a.
répondeur OCSP dans un certificat.
b.
Si un certificat est présent, cliquez sur Utiliser des
répondeurs d'extension de certificat.
Dans la liste déroulante, cliquez sur Vrai.
Configurer l'URL par défaut du répondeur OCSP.
a.
b.
Double-cliquez sur URL du répondeur par défaut.
Saisissez l'URL du répondeur OCSP.
Configurer l'URL du serveur sur lequel se trouve la liste de
révocation des certificats ou CRL.
a.
b.
Double-cliquez sur URL du serveur CRL par défaut.
Saisissez l'URL du serveur CRL.
Cliquez sur Appliquer.
Installez les certificats récupérés pour les serveurs Web.
Installer les certificats récupérés pour les serveurs Web
Utilisez l'outil keytool Java® pour ajouter un certificat de serveur Web à la base de stockage de clés BlackBerry® Professional
Software et autoriser les connexions au serveur Web approuvé. Pour plus d'informations sur l'utilisation de l'outil keytool
Java, visitez le site Web java.sun.com/j2se/1.5,0/docs/tooldocs/windows/keytool.html.
1. Copiez le certificat d'un site Web sécurisé vers un fichier .cer.
2. À l'invite, sélectionnez <lecteur :>\Program Files\Java\<version du JRE>\bin.
3. Type keytool -import -trustcacerts -alias <nom_alias> -file <nomfichier_cert> -keystore cacerts.
4. Saisissez le mot de passe de votre base de stockage de clés.
5. À l'invite, cliquez sur Oui pour ajouter le certificat à la base de stockage de clés.
59
Guide d'administration
Limiter l'accès des utilisateurs au contenu Web
Limiter l'accès des utilisateurs au contenu Web
Il est possible de créer des règles Pull pour limiter les serveurs Web auxquels peuvent accéder les utilisateurs depuis les
applications de leurs terminaux BlackBerry®. Vous pouvez utiliser l'une des méthodes suivantes pour indiquer les serveurs
Web auxquels vous voulez que les utilisateurs aient accès :
•
Activez le contrôle d'accès à l'autorisation Pull pour limiter l'accès à tous les types de contenu Web, puis créez des règles
Pull pour autoriser les utilisateurs à accéder à certains serveurs Web.
•
Créez des règles Pull pour indiquer les serveurs Web auxquels les utilisateurs n'ont pas le droit d'accéder depuis leurs
terminaux BlackBerry.
Limiter les demandes de contenu Web depuis les terminaux BlackBerry
Activez l'autorisation Pull pour BlackBerry® MDS Connection Service afin d'empêcher les utilisateurs d'accéder au contenu
Web sur leurs terminaux BlackBerry. Si vous voulez leur assurer l'accès à certains serveurs Web, vous pouvez créer des
schémas URL et attribuer une règle Pull qui permettra à un utilisateur d'accéder à certains serveurs Web.
1. Dans BlackBerry Manager, cliquez sur l'onglet Service de connexion.
2. Cliquez sur Modifier les propriétés des services de connexion.
3. Dans le volet gauche, cliquez sur Contrôle d'accès.
4. Cliquez sur Autorisation Pull.
5. Dans la liste déroulante, cliquez sur Vrai.
6. Cliquez sur Appliquer.
Créer des schémas URL
Il est possible de créer des règles Pull qui spécifient les serveurs Web auxquels les utilisateurs peuvent accéder depuis les
applications présentes sur leurs terminaux BlackBerry®. Pour créer une règle Pull, vous devez d'abord créer des schémas URL
qui spécifient les serveurs Web. Vous attribuez ensuite ces schémas URL à une règle Pull que vous créez. Vous pouvez alors
spécifier si les utilisateurs sont autorisés à accéder ou non aux serveurs Web spécifiés. Après avoir créé une règle Pull, vous
devez l'attribuer à un utilisateur.
1. Dans BlackBerry Manager, cliquez sur l'onglet Accueil.
2. Cliquez sur Modifier les propriétés globales.
3. Dans le volet gauche, cliquez sur Contrôle d'accès.
4. Double-cliquez sur Schémas URL.
5. Cliquez sur Nouveau.
6. Double-cliquez sur Schéma URL.
7. Saisissez le schéma URL du serveur Web auquel le serveur Pull contrôlera l'accès.
8. Cliquez sur Nom du service.
60
Guide d'administration
Limiter l'accès des utilisateurs au contenu Web
9. Dans la liste déroulante, cliquez sur le service auquel est lié le schéma URL.
10. Cliquez sur OK.
11. Créez un schéma URL pour chaque serveur Web auquel les utilisateurs pourront accéder. Créez une règle Pull.
Créer une règle Pull
1.
2.
3.
4.
5.
6.
7.
8.
9.
Dans BlackBerry® Manager, cliquez sur l'onglet Accueil.
Cliquez sur Modifier les propriétés globales.
Dans le volet gauche, cliquez sur Contrôle d'accès.
Double-cliquez sur Règles Pull.
Cliquez sur Nouveau.
Double-cliquez sur Nom.
Saisissez un nom pour la règle Pull.
Cliquez sur Appliquer.
Attribuez des schémas URL à la règle Pull.
Attribuer des schémas URL à une règle Pull
1.
2.
3.
4.
5.
6.
Dans BlackBerry® Manager, cliquez sur l'onglet Accueil.
Cliquez sur Modifier les propriétés globales.
Dans le volet gauche, cliquez sur Contrôle d'accès.
Double-cliquez sur Règles de schéma URL.
Dans le volet gauche, cliquez sur la règle Pull créée.
Dans le volet droit, effectuez l'une des opérations suivantes :
• Pour empêcher les utilisateurs d'accéder à un schéma URL donné, cochez la case Rejeter.
• Pour permettre aux utilisateurs d'accéder à un schéma URL donné, cochez la case Autoriser.
7.
8.
Cliquez sur Appliquer.
Attribuez la règle Pull à un utilisateur.
Attribuer une règle Pull à un utilisateur donné
1.
2.
3.
4.
Dans BlackBerry® Manager, cliquez sur l'onglet Accueil.
Cliquez sur Modifier les propriétés globales.
Dans le volet gauche, cliquez sur Contrôle d'accès.
Double-cliquez sur Règles utilisateur.
61
Guide d'administration
5.
6.
7.
Limiter l'accès des utilisateurs au contenu multimédia
Dans le volet gauche, cliquez sur une règle Pull.
Dans le volet droit, cliquez sur un utilisateur.
Cliquez sur Appliquer.
Limiter l'accès des utilisateurs au contenu multimédia
Vous pouvez utiliser les définitions standard des types de fichier multimédia MIME pour limiter les types de fichier multimédia
(par exemple, audio et vidéo) que BlackBerry® MDS Connection Service peut envoyer aux applications sur le terminal
BlackBerry.
Pour plus d'informations sur les types de fichier multimédia MIME, visitez le site Web www.iana.org.
Empêcher les utilisateurs d'accéder à certains types de fichier multimédia
Il est possible de configurer BlackBerry® MDS Connection Service de manière à empêcher les utilisateurs d'accéder à tous
les formats d'un type de fichier multimédia (par exemple, vidéo) ou à un format spécifique de type de fichier multimédia (par
exemple, mp4) à partir des applications du terminal BlackBerry.
1. Dans BlackBerry Manager, cliquez sur l'onglet Accueil.
2. Cliquez sur Modifier les propriétés globales.
3. Cliquez sur Gestion de contenu multimédia.
4. Double-cliquez sur Types de contenu multimédia.
5. Cliquez sur Nouveau.
6. Dans le champ Type de contenu multimédia, saisissez le type de fichier multimédia et, éventuellement un sous-type,
en utilisant les définitions standard des types de fichiers multimédias MIME. Utilisez le format type/sous-type.
7. Dans la liste déroulante Interdire le contenu, cliquez sur Vrai.
8. Cliquez sur OK.
Configurer une limitation de taille pour certains types de fichiers multimédias
Vous pouvez configurer BlackBerry® MDS Connection Service afin d'empêcher les utilisateurs d'accéder à certains types de
fichiers multimédias qui dépassent une taille de fichier maximale.
1. Dans BlackBerry Manager, cliquez sur l'onglet Accueil.
2. Cliquez sur Modifier les propriétés globales.
3. Cliquez sur Gestion de contenu multimédia.
4. Double-cliquez sur Types de contenu multimédia.
5. Cliquez sur Nouveau.
6. Dans le champ Type de contenu multimédia, saisissez le type de fichier multimédia et, éventuellement un sous-type,
en utilisant les définitions standard des types de fichiers multimédias MIME. Utilisez le format <type>/<sous-type>.
62
Guide d'administration
7.
8.
9.
Limiter l'accès des utilisateurs au contenu multimédia
Dans le champ Nombre maximal de Ko/connexion, saisissez la taille de fichier maximale.
Dans la liste déroulante Interdire le contenu, cliquez sur Faux.
Cliquez sur OK.
Configurer la manière dont BlackBerry MDS Connection Service gère les demandes
Web
BlackBerry® MDS Connection Service traite les demandes de contenu Web depuis les applications sur les terminaux
BlackBerry. Vous pouvez configurer la manière dont BlackBerry MDS Connection Service gère ces demandes.
Configurer BlackBerry MDS Connection Service pour la gestion du stockage des cookies HTTP
Par défaut, BlackBerry® MDS Connection Service ne gère pas le stockage des cookies HTTP. Si le terminal BlackBerry requiert
la prise en charge de JavaScript® dans ses requêtes HTTP, les cookies sont traités sur le terminal BlackBerry.
1. Dans BlackBerry Manager, cliquez sur l'onglet Service de connexion.
2. Cliquez sur Modifier les propriétés des services de connexion.
3. Dans le volet gauche, cliquez sur HTTP.
4. Cliquez sur Prendre en charge le stockage des cookies HTTP.
5. Dans la liste déroulante, cliquez sur Vrai.
6. Cliquez sur OK.
Configurer l'intervalle de temporisation pour les connexions HTTP avec les terminaux BlackBerry
Il est possible de spécifier la durée, en millisecondes, pendant laquelle BlackBerry® MDS Connection Service attend qu'un
terminal BlackBerry envoie des données avant de fermer la connexion HTTP avec le terminal BlackBerry. Le délai par défaut
est de 120 000 millisecondes (2 minutes).
1. Dans BlackBerry Manager, cliquez sur l'onglet Service de connexion.
2. Cliquez sur Modifier les propriétés des services de connexion.
3. Dans le volet gauche, cliquez sur HTTP.
4. Double-cliquez sur Délai de connexion HTTP du terminal.
5. Saisissez une valeur en millisecondes.
6. Cliquez sur Appliquer.
63
Guide d'administration
Limiter le contenu Push pouvant être reçu par les utilisateurs sur leurs terminaux BlackBerry
Configurer l'intervalle de temporisation pour les connexions HTTP avec les serveurs Web
Il est possible de spécifier la durée, en millisecondes, pendant laquelle BlackBerry® MDS Connection Service attend qu'un
serveur Web envoie des données avant de fermer la connexion HTTP avec le serveur Web. Le délai par défaut est de 120 000
millisecondes (2 minutes).
1. Dans BlackBerry Manager, cliquez sur l'onglet Service de connexion.
2. Cliquez sur Modifier les propriétés des services de connexion.
3. Dans le volet gauche, cliquez sur HTTP.
4. Double-cliquez sur Délai de connexion HTTP du serveur.
5. Saisissez une valeur en millisecondes.
6. Cliquez sur Appliquer.
Configurer le nombre maximal de redirections HTTP admis par BlackBerry MDS Connection
Service
Les redirections HTTP se produisent lorsqu'une application présente sur le terminal BlackBerry® demande une page Web à
un serveur Web et que le serveur Web renvoie un code d'état de redirection qui indique une nouvelle URL pour la page Web.
La valeur par défaut est de cinq redirections.
1. Dans BlackBerry Manager, cliquez sur l'onglet Service de connexion.
2. Cliquez sur Modifier les propriétés des services de connexion.
3. Dans le volet gauche, cliquez sur HTTP.
4. Double-cliquez sur Nombre maximal de redirections.
5. Saisissez un nombre.
6. Cliquez sur Appliquer.
Limiter le contenu Push pouvant être reçu par les utilisateurs sur leurs
terminaux BlackBerry
Par défaut, BlackBerry® MDS Connection Service envoie toutes les demandes Push provenant des applications Push côté
serveur aux applications des terminaux BlackBerry. Les utilisateurs peuvent ainsi recevoir les données d'application et mises
à jour sans avoir à demander le contenu.
Si vous voulez configurer votre environnement de manière à ce que seules certaines applications Push côté serveur puissent
envoyer des demandes Push aux terminaux BlackBerry, vous pouvez activer l'authentification Push afin d'empêcher
BlackBerry MDS Connection Service d'envoyer des demandes Push, puis vous pouvez créer des initiateurs Push qui
indiqueront quelles applications côté serveur sont autorisées à envoyer des demandes Push aux terminaux BlackBerry. Vous
pouvez également créer et attribuer des règles Push aux utilisateurs afin de spécifier les utilisateurs autorisés à recevoir des
demandes Push.
64
Guide d'administration
Limiter le contenu Push pouvant être reçu par les utilisateurs sur leurs terminaux BlackBerry
Limiter les applications Push autorisées à envoyer des données aux terminaux
BlackBerry
Vous pouvez activer l'authentification Push pour n'autoriser que les applications Push authentifiées à envoyer des demandes
Push aux applications sur les terminaux BlackBerry®.
1. Dans BlackBerry Manager, cliquez sur l'onglet Service de connexion.
2. Cliquez sur Modifier les propriétés des services de connexion.
3. Dans le volet gauche, cliquez sur Contrôle d'accès.
4. Cliquez sur Authentification Push.
5. Dans la liste déroulante, cliquez sur Vrai.
6. Cliquez sur Appliquer.
7. Pour authentifier et autoriser certaines applications Push côté serveur à envoyer des demandes Push aux terminaux
BlackBerry, créez des initiateurs Push.
Créer un initiateur Push pour une application Push
Un initiateur Push spécifie quelle application Push côté serveur est authentifiée et autorisée à envoyer des demandes Push
aux applications des terminaux BlackBerry® lorsque l'authentification Push est activée pour BlackBerry MDS Connection
Service. En fonction de votre environnement de développement, vous pouvez configurer plusieurs applications Push côté
serveur pour qu'elles utilisent le même initiateur Push (c'est-à-dire qu'elles utilisent les mêmes nom Push principal et mot
de passe).
1. Dans BlackBerry Manager, cliquez sur l'onglet Accueil.
2. Cliquez sur Modifier les propriétés globales.
3. Dans le volet gauche, cliquez sur Contrôle d'accès.
4. Double-cliquez sur Initiateurs Push.
5. Cliquez sur Nouveau.
6. Double-cliquez sur Nom Push principal.
7. Saisissez le nom de l'application côté serveur que vous voulez autoriser à envoyer des demandes Push aux terminaux
BlackBerry.
8. Double-cliquez sur Informations de connexion.
9. Saisissez le mot de passe pour l'application Push côté serveur.
Vérifiez que la valeur de l'en-tête HTTP d'autorisation dans une demande Push provenant d'une application Push côté
serveur correspond au nom Push principal et au mot de passe spécifiés pour l'initiateur Push.
10. Cliquez sur Appliquer.
65
Guide d'administration
11.
Limiter le contenu Push pouvant être reçu par les utilisateurs sur leurs terminaux BlackBerry
Créez un initiateur Push pour chaque application Push côté serveur que vous voulez autoriser à envoyer des demandes
Push aux terminaux BlackBerry. Si vous voulez limiter le nombre d'utilisateurs autorisés à recevoir des demandes Push
des applications Push authentifiées, activez l'autorisation Push.
Activer l'autorisation Push
Après avoir activé l'authentification Push et créé des initiateurs Push pour indiquer quelles applications Push sont autorisées
à envoyer des demandes Push, vous pouvez créer des règles Pull qui vous permettront de spécifier les utilisateurs autorisés
à recevoir des demandes Push. Activez l'autorisation Push pour que BlackBerry® MDS Connection Service autorise BlackBerry
MDS Connection Service à appliquer les règles Push que vous créez.
1. Dans BlackBerry Manager, cliquez sur l'onglet Service de connexion.
2. Cliquez sur Modifier les propriétés des services de connexion.
3. Dans le volet gauche, cliquez sur Contrôle d'accès.
4. Cliquez sur Autorisation Push.
5. Dans la liste déroulante, cliquez sur Vrai.
6. Cliquez sur Appliquer.
7. Créez une règle Push.
Créer une règle Push
1.
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6.
7.
8.
9.
Dans BlackBerry® Manager, cliquez sur l'onglet Accueil.
Cliquez sur Modifier les propriétés globales.
Dans le volet gauche, cliquez sur Contrôle d'accès.
Double-cliquez sur Règles Push.
Cliquez sur Nouveau.
Double-cliquez sur Nom.
Saisissez un nom pour la règle Push.
Cliquez sur Appliquer.
Attribuez des initiateurs Push à la règle Push.
Attribuer des initiateurs Push à une règle Push
Avant de commencer, vous devez créer des initiateurs Push pour authentifier certaines applications Push.
1. Dans BlackBerry® Manager, cliquez sur l'onglet Accueil.
2. Cliquez sur Modifier les propriétés globales.
3. Dans le volet gauche, cliquez sur Contrôle d'accès.
4. Double-cliquez sur Règles d'initiateur Push.
66
Guide d'administration
5.
6.
7.
8.
Gestion des demandes d'applications Push
Dans le volet gauche, cliquez sur une règle Push.
Dans le volet droit, sélectionnez les initiateurs Push des applications à attribuer à la règle Push.
Cliquez sur Appliquer.
Attribuez la règle Push à chaque compte d'utilisateur.
Attribuer une règle Push à un compte d'utilisateur donné
Avant de commencer, créez une règle Push et attribuez des initiateurs Push à la règle Push.
1. Dans BlackBerry® Manager, cliquez sur Modifier les propriétés globales.
2. Dans le volet gauche, cliquez sur Contrôle d'accès.
3. Double-cliquez sur Règles utilisateur.
4. Dans le volet gauche, cliquez sur une règle Push.
5. Dans le volet droit, cliquez sur un compte d'utilisateur.
6. Cliquez sur OK.
Crypter les demandes Push envoyées par les applications Push aux terminaux
BlackBerry
Vous pouvez configurer BlackBerry® MDS Connection Service pour crypter les demandes Push envoyées par les applications
Push côté serveur aux terminaux BlackBerry à l'aide du protocole SSL ou TLS. Par défaut, BlackBerry MDS Connection Service
ne crypte pas les demandes Push envoyées par les applications Push côté serveur.
1. Dans BlackBerry Manager, cliquez sur l'onglet Service de connexion.
2. Cliquez sur Modifier les propriétés des services de connexion.
3. Cliquez sur Contrôle d'accès.
4. Cliquez sur Cryptage Push.
5. Dans la liste déroulante, cliquez sur Vrai.
6. Cliquez sur Appliquer.
Gestion des demandes d'applications Push
BlackBerry® MDS Connection Service reçoit les demandes d'applications Push des applications Push côté serveur, puis il
envoie ces demandes aux applications sur les terminaux BlackBerry. Il est possible de contrôler la manière dont BlackBerry
MDS Connection Service traite, stocke et envoie les demandes d'applications Push.
67
Guide d'administration
Gestion des demandes d'applications Push
Spécifier les ports de terminal pour les demandes Push basées sur des applications
Les développeurs d'application peuvent concevoir des applications BlackBerry® Java® personnalisées pour traiter les
demandes Push basées sur des applications. Lorsqu'une BlackBerry Java Application reçoit une demande Push basée sur
des applications, elle renvoie une configuration de remise à BlackBerry MDS Connection Service, qui envoie la confirmation
à l'application Push côté serveur. Renseignez-vous auprès des développeurs d'application ou consultez la documentation
de l'application pour déterminer quels ports définis pour les applications BlackBerry Applications prennent en charge les
demandes Push basées sur des applications. Spécifiez ensuite les ports du terminal utilisés par l'application BlackBerry Java
Application pour contrôler les demandes Push basées sur des applications.
1. Dans BlackBerry Manager, cliquez sur l'onglet Service de connexion.
2. Cliquez sur Modifier les propriétés des services de connexion.
3. Dans le volet gauche, cliquez sur Push/PAP.
4. Double-cliquez sur Ports du terminal activés pour les transactions Push fiables.
5. Saisissez le numéro de port du terminal. Utilisez des virgules pour séparer les différents numéros de port.
6. Cliquez sur Appliquer.
7. Cliquez sur Redémarrer le service.
Stocker les demandes d'application Push dans BlackBerry Configuration Database
Pour une bonne gestion de la mémoire et des ressources système dans votre environnement, vous pouvez configurer
BlackBerry® MDS Connection Service afin de stocker le protocole d'authentification par mot de passe et les demandes Push
RIM® dans BlackBerry Configuration Database. Il est possible de configurer les paramètres de stockage pour BlackBerry
Configuration Database.
1. Dans BlackBerry Manager, cliquez sur l'onglet Service de connexion.
2. Cliquez sur Modifier les propriétés des services de connexion.
3. Cliquez sur Push/PAP.
4. Cliquez sur Stocker les envois Push.
5. Dans la liste déroulante, cliquez sur Vrai.
6. Cliquez sur Appliquer.
7. Sur la barre de tâches du serveur hôte de BlackBerry® Professional Software, cliquez sur Démarrer > Outils
d'administration > Services.
8. Cliquez avec le bouton droit de la souris sur BlackBerry MDS Connection Service.
9. Cliquez sur Redémarrer.
10. Configurez ensuite les paramètres de stockage pour les demandes Push stockées dans BlackBerry Configuration
Database.
68
Guide d'administration
Gestion des demandes d'applications Push
Configurer les paramètres de stockage pour les demandes Push stockées dans
BlackBerry Configuration Database
Vous pouvez gérer vos ressources système en configurant les paramètres de stockage des demandes Push stockées dans
BlackBerry® Configuration Database.
1. Dans BlackBerry Manager, cliquez sur l'onglet Accueil.
2. Cliquez sur Modifier les propriétés globales.
3. Cliquez sur Contrôle Push.
4. Double-cliquez sur Nombre maximum de messages Push stockés.
5. Saisissez le nombre maximal de demandes Push pouvant être stockées dans BlackBerry Configuration Database.
6. Double-cliquez sur Âge maximum des messages Push.
7. Saisissez la durée maximale, en minutes, au cours de laquelle il est possible de stocker une demande Push avant que
BlackBerry® Professional Software la supprime de BlackBerry Configuration Database.
8. Cliquez sur Appliquer.
9. Sur la barre de tâches du serveur hôte de BlackBerry Professional Software, cliquez sur Démarrer > Outils
d'administration > Services.
10. Cliquez avec le bouton droit de la souris sur BlackBerry MDS Connection Service.
11. Cliquez sur Redémarrer.
Configurer le nombre maximal de connexions actives pouvant être traitées par
BlackBerry MDS Connection Service
Il est possible de configurer le nombre maximal de connexions Push pouvant à tout moment être traitées par BlackBerry®
MDS Connection Service. Une fois cette limite atteinte, BlackBerry MDS Connection Service met les connexions Push
restantes en file d'attente.
1. Dans BlackBerry Manager, cliquez sur l'onglet Service de connexion.
2. Cliquez sur Modifier les propriétés des services de connexion.
3. Cliquez sur Push/PAP.
4. Double-cliquez sur Nombre maximal de connexions actives.
5. Saisissez un nombre.
6. Cliquez sur OK.
7. Sur la barre de tâches du serveur hôte de BlackBerry® Professional Software, cliquez sur Démarrer > Outils
d'administration > Services.
8. Cliquez avec le bouton droit de la souris sur BlackBerry MDS Connection Service.
9. Cliquez sur Redémarrer.
69
Guide d'administration
Gestion des demandes d'applications Push
Configurer le nombre maximal de connexions en attente pouvant être traitées par
BlackBerry MDS Connection Service
BlackBerry® MDS Connection Service met les connexions Push en attente lorsque le nombre de connexions atteint la limite
que vous avez indiquée. Vous pouvez configurer le nombre maximal de connexions Push que BlackBerry MDS Connection
Service peut mettre en attente. Une fois cette limite atteinte, BlackBerry MDS Connection Service envoie le message « Service
non disponible » aux terminaux BlackBerry qui reçoivent des demandes Push.
1. Dans BlackBerry Manager, cliquez sur l'onglet Service de connexion.
2. Cliquez sur Modifier les propriétés des services de connexion.
3. Cliquez sur Push/PAP.
4. Double-cliquez sur Nombre maximal de connexions en attente.
5. Saisissez un nombre.
6. Cliquez sur OK.
7. Sur la barre de tâches du serveur hôte de BlackBerry® Professional Software, cliquez sur Démarrer > Outils
d'administration > Services.
8. Cliquez avec le bouton droit de la souris sur BlackBerry MDS Connection Service.
9. Cliquez sur Redémarrer.
Supprimer manuellement une file d'attente de demandes Push sur un serveur
Microsoft SQL Server
Un processus automatisé est exécuté quotidiennement pour supprimer la file d'attente des demandes Push sur les serveurs
Microsoft® SQL Server®. Vous pouvez également supprimer manuellement la file d'attente des demandes Push en exécutant
le processus RIMPurgeMDSMsg<nomdelabasededonnées> de votre console Microsoft SQL Server Management.
1.
Effectuez l'une des opérations suivantes :
• Si vous utilisez Microsoft SQL Server Enterprise Manager, accédez à Console Root\Microsoft SQL Servers\SQL Server
Group\<serveur de base de données de configuration BlackBerry>\Management\SQL Server Agent\Tâches.
• Si vous utilisez Microsoft SQL Server Management Studio, accédez à SQL Server Agent\Tâches.
2.
Lancez le processus RIMPurgeMDSMsg<nomdelabasededonnées> .
70
Guide d'administration
Gestion des demandes d'applications Push
Configuration du mode de connexion de BlackBerry MDS Connection Service aux
terminaux BlackBerry
Spécifier le volume maximal de données pouvant être envoyées par BlackBerry MDS Connection
Service aux terminaux BlackBerry
1.
2.
3.
4.
5.
6.
Dans BlackBerry® Manager, cliquez sur l'onglet Service de connexion.
Cliquez sur Modifier les propriétés des services de connexion.
Dans le volet gauche, cliquez sur Général.
Double-cliquez sur Nombre maximal de Ko/connexion.
Saisissez une valeur en kilo-octets.
Cliquez sur Appliquer.
Spécifier la limite du délai du contrôle de flux de BlackBerry MDS Connection Service
Vous pouvez spécifier le délai d'attente de la réception de l'accusé de réception d'un terminal BlackBerry parBlackBerry®
MDS Connection Service avant qu'il rejette le contenu pour le terminal BlackBerry.
1. Dans BlackBerry Manager, cliquez sur l'onglet Service de connexion.
2. Cliquez sur Modifier les propriétés des services de connexion.
3. Dans le volet gauche, cliquez sur Général.
4. Double-cliquez sur Délai de contrôle de flux.
5. Saisissez une valeur en millisecondes.
6. Cliquez sur Appliquer.
Spécifier la taille de la réserve de threads de BlackBerry MDS Connection Service
Vérifiez que vous avez assez de mémoire système pour la taille de la réserve de threads que vous avez choisie. Vous pouvez
spécifier le nombre maximal de threads pouvant être traités en même temps par BlackBerry® MDS Connection Service avant
qu'il rejette les demandes de traitement.
1. Dans BlackBerry Manager, cliquez sur l'onglet Service de connexion.
2. Cliquez sur Modifier les propriétés des services de connexion.
3. Dans le volet gauche, cliquez sur Général.
4. Double-cliquez sur Taille de la réserve de threads.
5. Saisissez une valeur située entre 100 et 1 000.
6. Cliquez sur Appliquer.
71
Guide d'administration
Gestion des demandes d'applications Push
Spécifier le nombre maximal de connexions socket persistant
Vérifiez que vous avez assez de mémoire système pour la valeur que vous avez choisie. Vous pouvez spécifier le nombre
maximal de connexions socket persistant qui peuvent être ouvertes en même temps entre les terminaux BlackBerry® et
BlackBerry MDS Connection Service. BlackBerry MDS Connection Service rejette les demandes de traitement provenant des
terminaux BlackBerry lorsque le nombre de connexions socket persistant atteint la limite que vous avez indiquée.
1. Dans BlackBerry Manager, cliquez sur l'onglet Service de connexion.
2. Cliquez sur Modifier les propriétés des services de connexion.
3. Dans le volet gauche, cliquez sur Général.
4. Double-cliquez sur Nombre maximal de sockets persistants simultanés.
5. Saisissez une valeur située entre 100 et 3 500.
6. Cliquez sur Appliquer.
Spécifier le port sur lequel le serveur Web contrôle les demandes d'application Push
Il est possible de spécifier le port sur lequel le serveur Web contrôle les demandes HTTP et HTTPS provenant d'applications
Push côté serveur. Évitez de modifier les paramètres de port par défaut, sauf si ce port est en conflit avec celui d'un autre
service sur le même ordinateur.
1. Dans BlackBerry® Manager, cliquez sur l'onglet Service de connexion.
2. Cliquez sur Modifier les propriétés des services de connexion.
3. Dans le volet gauche, cliquez sur Général.
4. Effectuez l'une des opérations suivantes :
• Pour spécifier le port des demandes HTTP provenant d'applications Push, double-cliquez sur Port d'écoute du
serveur Web.
• Pour spécifier le port des demandes HTTPS provenant d'applications Push, double-cliquez sur Port d'écoute SSL
du serveur Web.
5.
6.
7.
8.
72
Saisissez le numéro de port approprié.
Cliquez sur Appliquer.
Sur la barre de tâches du serveur hôte de BlackBerry® Professional Software, cliquez sur Démarrer > Outils
d'administration > Services. Cliquez avec le bouton droit de la souris sur BlackBerry MDS Connection Service.
Cliquez sur Redémarrer.
Avertissez les développeurs des applications Push de votre environnement en cas de modification du numéro de port.
Guide d'administration
Gestion des demandes d'applications Push
Spécifier la manière dont BlackBerry MDS Connection Service analyse les informations de
configuration
Il est possible de spécifier la fréquence d'analyse de la BlackBerry Configuration Database par BlackBerry® MDS Connection
Service pour la recherche des modifications des paramètres d'administration de BlackBerry MDS Connection Service.
L'intervalle par défaut est de cinq minutes.
1. Dans BlackBerry Manager, cliquez sur l'onglet Service de connexion.
2. Cliquez sur Modifier les propriétés des services de connexion.
3. Dans le volet gauche, cliquez sur Général.
4. Double-cliquez sur Horloge du cycle de configuration d'administration.
5. Saisissez une valeur en minutes.
6. Cliquez sur Appliquer.
73
Guide d'administration
Gestion de BlackBerry Device Software et des applications mobiles
Gestion de BlackBerry Device Software et des applications
mobiles
8
Mettre BlackBerry Device Software ou des applications à la disposition
des utilisateurs
Vous pouvez mettre BlackBerry® Device Software ou les applications à la disposition des utilisateurs en procédant comme
suit :
•
Installez BlackBerry Device Software ou ajoutez des applications sur un terminal BlackBerry connecté au serveur hôte
de BlackBerry® Professional Software
•
Mettez BlackBerry Device Software et les applications à la disposition d'un utilisateur de sorte qu'il puisse installer le
logiciel et ajouter les applications à l'aide du Chargeur d'application.
Vous devez mettre BlackBerry Device Software et les applications à la disposition des utilisateurs dans un emplacement
réseau partagé.
Vous pouvez créer une configuration logicielle afin de déterminer la manière dont BlackBerry Professional Software fournira
les applications aux terminaux BlackBerry et, éventuellement, de choisir les applications qui pourront être ajoutées à certains
terminaux BlackBerry.
Partage du dossier de réseau
1.
2.
3.
4.
5.
6.
7.
8.
Sur le serveur hôte de BlackBerry® Professional Software, accédez à l'emplacement suivant : <lecteur>:\Program Files
\Common Files\Research In Motion.
Cliquez avec le bouton droit de la souris sur le dossier Research In Motion.
Cliquez sur Partage et sécurité.
Dans l'onglet Partage, sélectionnez Partager ce dossier.
Cliquez sur Autorisations.
Définissez l'autorisation Lire sur Autoriser.
Cliquez sur OK.
Créez le chemin de réseau suivant : <lecteur>:\Program Files\Common Files\Research In Motion\Shared
\Applications.
Après avoir terminé: Ajoutez les applications requises dans le dossier de réseau partagé.
75
Guide d'administration
Indexation des applications sur un lecteur réseau
Installer les fichiers BlackBerry Device Software dans le dossier de réseau partagé
1.
2.
Récupérez le fichier d'installation de BlackBerry® Device Software auprès de votre fournisseur de services.
Copiez le fichier d'installation de BlackBerry Device Software sur le dossier de réseau partagé.
3.
4.
5.
Dans le dossier, double-cliquez sur le fichier .exe.
Procédez à l'installation.
Vérifiez que les fichiers sont situés dans <lecteur>:\Program Files\Common Files\Research In Motion\Shared\Loader
Files.
Après avoir terminé: Ajoutez les applications supplémentaires dans le dossier de réseau partagé, puis indexez les
applications.
Ajouter des fichiers d'application au dossier de réseau partagé
N'ajoutez que des fichiers .alx et .cod au dossier de réseau partagé.
1. Sur le serveur qui héberge BlackBerry® Professional Software, accédez à l'emplacement suivant : < lecteur:>\Program
Files\Common Files\Research In Motion\Shared\Applications
2. Dans le dossier Applications, créez un sous-dossier pour l'application.
3. Copiez les fichiers .alx et .cod de l'application sur le dossier que vous avez créé, en conservant la structure de l'application.
Après avoir terminé: Indexez les fichiers d'application.
Indexation des applications sur un lecteur réseau
Vous pouvez créer un index de logiciel pour les applications ajoutées au lecteur réseau afin que le Chargeur d'application
et les configurations logicielles puissent localiser les applications disponibles qui peuvent être ajoutées sur les terminaux
BlackBerry®. Lorsque vous créez un index de logiciel, BlackBerry® Professional Software crée un fichier specification.pkg et
un fichier d'index PkgDBCache.xml pour chaque application.
Les fichiers d'index sont créés automatiquement pour les versions récentes de BlackBerry® Device Software. Recherchez les
fichiers .xml et .pkg dans votre dossier d'application.
Créer un index de logiciel pour les applications du dossier de réseau partagé
1.
2.
3.
76
Ouvrez une fenêtre d'invite de commande. Sur la barre des tâches du serveur hôte de BlackBerry® Professional
Software, cliquez sur Démarrer > Exécuter. Saisissez cmd.
À l'invite de commande, saisissez cd<lecteur>:\Program Files\Common Files\Research In Motion\Apploader.
Saisissez loader.exe/index.
Guide d'administration
4.
5.
6.
Définition des configurations logicielles
Le Chargeur d'application crée la structure de l'index du logiciel dans le lecteur réseau et ajoute tout fichier d'index
manquant.
Saisissez exit.
Vérifiez que le dossier de l'application contient maintenant les deux fichiers suivants : fichier .xml et fichier .pkg.
Créez la nouvelle configuration logicielle.
Réindexer les applications dans le dossier de réseau partagé
Si vous modifiez un fichier .alx après avoir créé un index pour les applications dans le dossier de réseau partagé, vous devez
réindexer les applications.
1.
2.
3.
À l'invite de commande, sélectionnez <lecteur>:\Program Files\Common Files\Research In Motion\Apploader.
Saisissez loader.exe /reindex.
Le Chargeur d'application met à jour la structure de l'index du logiciel dans le dossier de réseau partagé et ajoute tout
fichier d'index manquant.
Créez ensuite une configuration logicielle.
Définition des configurations logicielles
Une configuration logicielle pointe vers l'emplacement réseau partagé du logiciel BlackBerry® Device Software et les
applications que vous voulez installer sur un modèle de terminal BlackBerry spécifique. La configuration logicielle permet
d'ajouter et de supprimer à distance des applications tierces avec le Chargeur d'application sur les terminaux BlackBerry
connectés aux ordinateurs exécutant BlackBerry® Desktop Manager.
Vous devez créer une configuration logicielle pour chaque modèle de terminal BlackBerry présent dans votre entreprise.
Lors de la création d'une configuration logicielle, vous pouvez définir des stratégies de contrôle d'applications pour indiquer
les ressources auxquelles peuvent accéder les applications sur les terminaux BlackBerry derrière le pare-feu de l'entreprise.
Vous pouvez également utiliser les stratégies de contrôle d'applications pour contrôler les applications installées et vous
assurer que certaines applications restent installées ou sont supprimées sur les terminaux BlackBerry.
Après avoir créé une configuration logicielle et défini des stratégies de contrôle d'applications, attribuez la configuration
logicielle à un compte d'utilisateur afin d'appliquer les attributs de la configuration.
Créer une configuration logicielle
Si vous avez plusieurs modèles de terminal BlackBerry® dans votre entreprise, vous devez créer une configuration logicielle
différente pour chaque modèle.
1. Dans BlackBerry Manager, cliquez sur l'onglet Configurations logicielles.
2. Dans la section Usuel, cliquez sur Ajouter une nouvelle configuration.
77
Guide d'administration
Appliquer des stratégies de contrôle d'applications
3.
Vérifiez que vous avez accompli les tâches requises indiquées dans la fenêtre Ajouter une nouvelle configuration. Cliquez
sur OK.
4. Dans le champ Nom de la configuration, saisissez un nom.
5. Dans le champ Description de la configuration, saisissez une description.
6. Cliquez sur Modifier.
7. Saisissez l'emplacement de BlackBerry® Device Software ou des applications.
8. Cliquez sur OK.
9. Dans la liste Nom de l'application, cochez la case en regard des modèles de terminal BlackBerry pour lesquels vous
voulez configurer BlackBerry Device Software ou des applications.
10. Cochez ou décochez la case de chaque application selon que vous voulez l'installer ou la supprimer.
11. Dans la liste déroulante Remise, cliquez sur la méthode de remise.
12. Dans la liste Stratégie, cliquez sur la règle de stratégie de contrôle d'applications correspondant à l'application.
Vous pouvez cliquer sur Stratégies pour définir les règles de stratégie de contrôle d'applications pour une application.
13. Cliquez sur OK.
Créer une configuration logicielle basée sur une configuration logicielle existante
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Dans BlackBerry® Manager, cliquez sur l'onglet Configurations logicielles.
Cliquez sur une configuration logicielle.
Cliquez sur Copier la configuration.
Double-cliquez sur la configuration logicielle copiée.
Dans le champ Nom de la configuration, renommez la configuration logicielle.
Modifiez les propriétés de la configuration logicielle si nécessaire.
Cliquez sur OK.
Appliquer des stratégies de contrôle d'applications
Après avoir créé une configuration logicielle, vous pouvez configurer une stratégie de contrôle d'applications qui vous
permettra de contrôler ou de modifier le comportement d'une application sur le terminal BlackBerry®. Vous pouvez par
exemple utiliser une stratégie de contrôle d'applications pour indiquer la nécessité d'une application sur le terminal
BlackBerry.
Pour plus d'informations sur les stratégies de contrôle d'applications, consultez le Guide de référence sur les stratégies.
Définir une stratégie de contrôle d'applications
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Dans BlackBerry® Manager, cliquez sur l'onglet Configurations logicielles.
Guide d'administration
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Envoyer une application à un terminal BlackBerry sur le réseau mobile
Dans la section Usuel, cliquez sur Gérer les stratégies d'applications.
Cliquez sur Nouveau.
Saisissez un nom pour la nouvelle stratégie.
Personnalisez les règles de la stratégie de contrôle d'applications.
Cliquez sur Appliquer.
Attribuez la stratégie de contrôle d'applications à une application.
Attribuer une stratégie de contrôle d'applications à une application
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Dans BlackBerry® Manager, cliquez sur l'onglet Configurations logicielles.
Dans la liste Nom de la configuration, cliquez sur une configuration logicielle.
Dans la section Usuel, cliquez sur Modifier la configuration.
Cliquez sur l'application à laquelle vous voulez attribuer la stratégie de contrôle d'applications.
Dans la liste déroulante Stratégie, cliquez sur une stratégie de contrôle d'applications.
Effectuez l'une des opérations suivantes :
• Pour attribuer une stratégie de contrôle d'applications à toutes les applications sans attribution, cliquez sur une
stratégie de contrôle d'applications au niveau du logiciel d'application.
• Pour attribuer la stratégie de contrôle d'applications attribuée au niveau du logiciel d'application, cliquez sur <par
défaut>. Un astérisque est ajouté au nom de la stratégie.
• Pour attribuer les stratégies de contrôle d'applications par défaut préconfigurées sur le terminal BlackBerry, cliquez
sur <aucune>.
7.
Cliquez sur Appliquer.
Attribuer une configuration logicielle à un compte d'utilisateur
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Dans BlackBerry® Manager, cliquez sur l'onglet Utilisateurs.
Cliquez avec le bouton droit de la souris sur le compte d'utilisateur auquel vous voulez attribuer la configuration
logicielle.
Cliquez sur Attribuer la configuration logicielle.
Cliquez sur la configuration logicielle à attribuer.
Cliquez sur OK.
Envoyer une application à un terminal BlackBerry sur le réseau mobile
Le démarrage du téléchargement mobile sur les terminaux BlackBerry® peut prendre jusqu'à quatre heures.
1. Dans BlackBerry Manager, cliquez sur l'onglet Configurations logicielles.
79
Guide d'administration
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7.
Charger BlackBerry Device Software ou des applications sur un terminal BlackBerry utilisant BlackBerry
Manager
Cliquez sur une configuration logicielle.
Cliquez sur Modifier la configuration.
Cliquez sur l'application à envoyer sur le réseau mobile.
Dans la liste déroulante Remise, cliquez sur Mobile.
Pour vous assurer que l'application reste installée sur un terminal BlackBerry, définissez Disposition sur Requise.
Cliquez sur OK.
Charger BlackBerry Device Software ou des applications sur un terminal
BlackBerry utilisant BlackBerry Manager
Si vous voulez installer BlackBerry® Device Software ou des applications sur des terminaux BlackBerry avant de distribuer
les terminaux BlackBerry aux utilisateurs, vous pouvez utiliser BlackBerry Manager pour effectuer la procédure d'installation.
1.
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8.
Connectez le terminal BlackBerry au serveur hôte de BlackBerry® Professional Software.
Dans BlackBerry Manager, cliquez sur l'onglet Configurations logicielles.
Cliquez sur une configuration logicielle.
Cliquez sur Modifier la configuration.
Cliquez sur l'application à installer.
Dans la liste déroulante Remise, cliquez sur Par câble uniquement.
Pour vous assurer que l'application reste installée sur un terminal BlackBerry, définissez Disposition sur Requise.
Cliquez sur OK.
Gestion des applications sur les terminaux BlackBerry
Modifier une stratégie de contrôle d'applications
1.
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Dans BlackBerry® Manager, cliquez sur l'onglet Configurations logicielles.
Cliquez sur Gérer les stratégies d'applications.
Cliquez sur la stratégie de contrôle d'applications.
Cliquez sur Propriétés.
Modifiez la stratégie de contrôle d'applications.
Cliquez sur OK.
Guide d'administration
Gestion des applications sur les terminaux BlackBerry
Supprimer une application d'un terminal BlackBerry
Vous ne pouvez pas supprimer une application d'un terminal BlackBerry® sur le réseau mobile. Vous pouvez supprimer l'icône
de l'application et vous pouvez rendre l'application inaccessible sur le terminal BlackBerry. Cependant, l'application reste
installée sur le terminal BlackBerry.
BlackBerry® Professional Software peut nécessiter jusqu'à quatre heures pour envoyer la commande au terminal BlackBerry.
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Dans BlackBerry Manager, cliquez sur l'onglet Configurations logicielles.
Cliquez sur Gérer les stratégies d'applications.
Double-cliquez sur une stratégie de contrôle d'applications.
Dans la liste déroulante Disposition, cliquez sur Désactivée.
Cliquez sur OK.
Mettre à niveau une application de terminal BlackBerry sur le réseau mobile
Vous pouvez mettre à niveau des applications des terminaux BlackBerry® sur le réseau mobile. BlackBerry® Professional
Software peut nécessiter jusqu'à quatre heures pour mettre à niveau une application sur un terminal BlackBerry. Si l'option
Disposition est définie sur Requise dans la stratégie de contrôle d'applications, la mise à niveau de l'application est
également envoyée sur le réseau mobile.
1. Dans le lecteur réseau, ajoutez ou mettez à niveau l'application.
2. Réindexez l'application.
Supprimer une configuration logicielle sur un compte d'utilisateur
1.
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Dans BlackBerry® Manager, cliquez sur l'onglet Utilisateurs.
Cliquez avec le bouton droit de la souris sur le compte d'utilisateur sur lequel vous voulez supprimer la configuration
logicielle.
Cliquez sur Attribuer la configuration logicielle.
Cliquez sur <aucune>.
Cliquez sur OK.
81
Contrôle de l'environnement BlackBerry
Guide d'administration
9
Contrôle de l'environnement BlackBerry
Protéger les données d'un terminal BlackBerry en cours de transmission
Entre le moment où l'utilisateur envoie les données (par exemple, un e-mail) du terminal BlackBerry® et le moment où
BlackBerry® Professional Software reçoit les données, et entre le moment où BlackBerry Professional Software reçoit et
transfère les données à l'utilisateur et le moment où l'utilisateur reçoit les données sur son terminal BlackBerry, le cryptage
standard BlackBerry utilise un algorithme symétrique pour protéger les données.
Par défaut, BlackBerry Professional Software utilise les algorithmes Triple DES ou 3DES (Triple Data Encryption Standard)
et AES (Advanced Encryption Standard) pour crypter toutes les communications avec les terminaux BlackBerry.
Algorithme de cryptage
Description
Triple DES
Permet l'utilisation de l'algorithme Triple Cryptage Triple DES uniquement sur
DES pour crypter et décrypter toutes les les terminaux BlackBerry
communications de données entre
BlackBerry Professional Software et
l'ensemble des terminaux BlackBerry
Permet l'utilisation de l'algorithme AES
•
Utilise une clé de cryptage plus
pour crypter et décrypter toutes les
longue, conçue pour fournir une
communications de données entre
sécurité renforcée et des
BlackBerry Professional Software et
performances améliorées par
l'ensemble des terminaux BlackBerry
rapport à Triple DES
•
Contribue à la protection des
données de l'utilisateur et des clés
de cryptage contre les attaques
traditionnelles et secondaires
AES
Triple DES et AES
Notes
Fournit un cryptage Triple DES sur les
Méthode de cryptage par défaut
terminaux BlackBerry qui ne prennent
pas en charge le cryptage AES (terminaux
BlackBerry sous BlackBerry® Device
Software versions antérieure à 4.0)
83
Guide d'administration
Lecture des messages cryptés IBM Lotus Notes et S/MIME sur le terminal BlackBerry
Modifier le type de cryptage
1.
2.
Dans BlackBerry® Manager, cliquez sur l'onglet Accueil.
Cliquez sur Modifier les propriétés du serveur.
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6.
Dans le volet gauche, cliquez sur Général.
Dans la section Sécurité, cliquez sur Algorithme de cryptage.
Dans la liste déroulante, cliquez sur le type de cryptage à utiliser.
Cliquez sur OK.
Après avoir terminé: Si vous changez le type de cryptage, vous devez réactiver les terminaux BlackBerry dans BlackBerry
Domain sous l'une des conditions suivantes :
•
BlackBerry® Professional Software a été configuré pour utiliser Triple DES seulement, et vous devez passer au cryptage
AES seulement. Pour ce faire, vous devez tout d'abord passer à Triple DES ou AES, puis à AES seulement.
•
BlackBerry Professional Software a été configuré pour utiliser AES seulement, et vous devez passer au cryptage DES
seulement.
•
BlackBerry Professional Software a été configuré pour utiliser Triple DES ou AES, et vous devez passer au cryptage
Triple DES seulement.
Lecture des messages cryptés IBM Lotus Notes et S/MIME sur le terminal
BlackBerry
Si votre version d'IBM® Lotus Notes® API prend cette fonction en charge, BlackBerry® Professional Software active
automatiquement la prise en charge du décryptage et de la lecture des messages cryptés avec IBM Lotus Notes ou S/MIME
sur le terminal BlackBerry.
Désactiver la prise en charge de la lecture des messages cryptés IBM
Lotus Notes et S/MIME sur les terminaux BlackBerry
Pour désactiver la fonctionnalité de lecture des messages cryptés IBM® Lotus Notes® et S/MIME sur les terminaux
BlackBerry®, demandez aux utilisateurs de séparer leurs fichiers Notes .id de leurs fichiers de messagerie.
Pour plus d'informations, consultez la documentation de BlackBerry® Desktop Software.
84
Guide d'administration
Gestion des clés de licence d'accès client
Gestion des clés de licence d'accès client
10
Les clés de licence d'accès client, ou clés CAL, contrôlent le nombre de comptes d'utilisateur pouvant exister en même temps
dans BlackBerry® Professional Software. Si vous dépassez le nombre de comptes d'utilisateur autorisés, BlackBerry Manager
vous avertit que vous avez besoin d'un plus grand nombre de clés CAL.
BlackBerry Professional Software prend en charge un maximum de 30 comptes d'utilisateur, quel que soit le nombre de
comptes d'utilisateur pris en charge par votre clé CAL ou combinaison de clés CAL.
Ajouter une clé CAL
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5.
Dans BlackBerry® Manager, cliquez sur l'onglet Accueil.
Dans la section Compte, cliquez sur Gestion des licences.
Saisissez les nouvelles informations relatives à la clé CAL.
Cliquez sur Ajouter une licence.
Cliquez sur Fermer.
Copier une clé CAL dans un fichier texte
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Dans BlackBerry® Manager, cliquez sur l'onglet Accueil.
Dans la section Compte, cliquez sur Gestion des licences.
Cliquez avec le bouton droit de la souris sur la clé CAL à copier.
Cliquez sur Copier la clé.
Ouvrez un éditeur de texte.
Collez la clé CAL dans le fichier.
Enregistrez le fichier.
Suppression d'une clé CAL
La suppression d'une clé CAL n'est possible que si vous en avez plusieurs. Vous devez avoir une clé CAL prenant en charge
les comptes d'utilisateur BlackBerry® Professional Software dans votre entreprise.
1. Dans BlackBerry Manager, cliquez sur l'onglet Accueil.
2. Dans la section Compte, cliquez sur Gestion des licences.
3. Cliquez avec le bouton droit de la souris sur la clé CAL à supprimer.
4. Cliquez sur Supprimer la clé de licence.
85
Guide d'administration
Suppression de BlackBerry Professional Software sur le serveur hôte
Suppression de BlackBerry Professional Software sur le
serveur hôte
11
Suppression de BlackBerry Professional Software sur le serveur hôte
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7.
Désactivez le serveur IBM® Lotus® Domino®.
Sur la barre de tâches du serveur qui héberge BlackBerry® Professional Software, cliquez sur Démarrer > Paramètres >
Panneau de configuration > Ajout/Suppression de programmes.
Cliquez sur BlackBerry Professional Software.
Cliquez sur Supprimer.
Cliquez sur Oui.
Si nécessaire, effectuez l'une des opérations suivantes :
• Pour enregistrer tous les fichiers journaux dans le répertoire de journaux, cliquez sur Non.
• Pour supprimer tous les fichiers dans le répertoire des journaux, cliquez sur Oui.
Effectuez l'une des opérations suivantes :
• Pour enregistrer les informations utilisateur en vue d'une installation future de BlackBerry Professional Software,
cliquez sur Non.
• Pour supprimer toutes les informations utilisateur, cliquez sur Oui.
Suppression des entrées de registre sur le serveur hôte
1.
2.
Ouvrez l'Éditeur du registre sur le serveur où vous avez supprimé BlackBerry® Professional Software. Dans la barre des
tâches, cliquez sur Démarrer > Exécuter. Tapez regedit.
Supprimez les clés de Registre suivantes :
Situation
Touche
HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE
Research In Motion
HKEY_LOCAL_MACHINE\SYSTEM\CurrentControlSet
\Services
BBAttachServer et toutes les clés débutant par « BES » ou
« BlackBerry »
HKEY_LOCAL_MACHINE\SYSTEM\ControlSet001
\Services
BBAttachServer et toutes les clés débutant par
« BlackBerry »
HKEY_LOCAL_MACHINE\SYSTEM \ControlSet00n
\Services
BBAttachServer et toutes les clés débutant par
« BlackBerry »
HKEY_CURRENT_USER\SOFTWARE
Research In Motion
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Guide d'administration
88
Suppression des entrées de registre sur le serveur hôte
HKEY_CURRENT_USER\SOFTWARE \Microsoft
\Windows NT\ CurrentVersion\Windows Messaging
SubSystem\Profiles
Toutes les clés intitulées BlackBerryServer, BlackBerry
Manager ou répertoriées comme portant le nom de votre
logiciel BlackBerry Professional Software
HKEY_USERS\.DEFAULT\SOFTWARE
Research In Motion
Guide d'administration
Informations juridiques
Informations juridiques
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marque commerciale de Morgan Stanley & Company. Java est une marque commerciale de Sun Microsystems, Inc. Toutes
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accords internationaux et différents brevets, y compris un ou plusieurs des brevets suivants déposés aux États-Unis :
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D’AUTRES DROITS QUI VARIENT SELON L’ÉTAT OU LA PROVINCE. CERTAINES JURIDICTIONS N’AUTORISENT PAS
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Guide d'administration
Informations juridiques
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DOCUMENTATION OU DE L’ARTICLE QUI FAIT L’OBJET D’UNE RÉCLAMATION.
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RIM, DES COÛTS D’INDISPONIBILITÉ, LA PERTE D’UTILISATION DES PRODUITS OU SERVICES RIM EN TOUT OU EN
PARTIE, OU DE TOUT SERVICE DE COMMUNICATION, DU COÛT DE BIENS DE SUBSTITUTION, DES FRAIS DE GARANTIE,
DES ÉQUIPEMENTS OU SERVICES, DES COÛTS DE CAPITAL, OU AUTRES PERTES FINANCIÈRES SIMILAIRES, PRÉVISIBLES
OU NON, MÊME SI RIM A ÉTÉ INFORMÉ DE LA POSSIBILITÉ DE TELS DOMMAGES.
DANS LA MESURE MAXIMALE PERMISE PAR LES LOIS APPLICABLES DANS VOTRE JURIDICTION, RIM N’EST NULLEMENT
TENU PAR DES OBLIGATIONS, DEVOIRS OU RESPONSABILITÉS, CONTRACTUELS, DÉLICTUELS OU AUTRE, PAS MÊME
PAR UNE RESPONSABILITÉ EN CAS DE NÉGLIGENCE OU RESPONSABILITÉ STRICTE ET NE VOUS EST REDEVABLE EN
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Guide d'administration
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