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guide d’utilisation de votre SPV M3000 communiquons plus bienvenue Ce guide Orange vous permettra de connaître rapidement votre SPV M3000. sommaire prise en main communiquer insérer la carte SIM ..................... 6 votre écran d’accueil ................... 7 configurer votre compte e-mail ... 22 service Orange bureau .............. 23 envoyer un e-mail ...................... 26 s’informer Orange World ........................... 10 se connecter à Orange World .... 11 TV Live ..................................... 12 accéder aux services Orange .... 13 les services Orange ................... 14 s’informer ................................. 15 le 712 renseignements directs Orange ..................................... 18 consulter votre suivi conso avec le #123# ........................... 19 Gallery : l’accès direct aux services mobiles ....................... 20 4 connectivité connexion Wi-Fi ........................ 28 Orange Wi-Fi #125# .................. 30 connexion WLAN ...................... 31 Bluetooth® ................................ 36 synchroniser votre téléphone ..... 38 bénéficier du SAV échange express ....................... 42 conditions du SAV échange express ....................... 43 précautions d’usage de votre téléphone mobile....................... 47 prise en main insérer la carte SIM votre écran d’accueil Munissez-vous de votre carte SIM et suivez les étapes ci-dessous. Des icones situés sur l’écran d’accueil vous permettent d’accéder directement aux principales fonctions de votre mobile. 1 Détachez délicatement la carte SIM de son support en plastique. Ses connecteurs sont fragiles, évitez de les toucher en manipulant la carte. 2 Retirez le couvercle de la batterie en faisant coulisser le levier noir en bas du téléphone. Retirez la batterie et insérez votre carte SIM de façon à ce que le coin biseauté corresponde à la forme de l’emplacement. 3 Remettez la carte SIM en place en la faisant coulisser vers le haut. 4 Remettez en place la batterie en laissant le levier noir apparaître sur le dessus. Puis fermez le couvercle en appuyant dessus. GPRS Connexion au réseau Apparaît quand vous êtes connecté au réseau GPRS. Les cinq barres indiquent le niveau d’intensité du réseau. 6 Raccourcis écran Ces icones vous permettent d’accéder rapidement à certains menus : ■ répertoire ■ historique des appels Calendrier ■ messages Permet d’accéder à ■ calendrier votre liste de calendrier. ■ fonctions professionnelles Contacts ■ Orange World Permet d’accéder à votre liste de contacts. Indicateur de la batterie Indique votre niveau de batterie. Trois barres indiquent que votre mobile est bien chargé. Une barre indique qu’il faudra bientôt la recharger. 7 s’informer Orange World Utilisez Orange World pour rester informé où que vous soyez. Nous savons que vous devez rester productif même quand vous êtes en déplacement. C’est pourquoi Orange World contient des applications pratiques qui complètent parfaitement votre SPV. se connecter à Orange World Avec Orange World, vous accédez à une multitude de services(1) directement sur l’écran de votre mobile. 1 Défilez dans le carousel avec le joystick vers le bas ou le haut. 2 Sélectionnez . Vous pouvez personnaliser en toute facilité votre page d’accueil pour accéder rapidement aux pages dont vous avez besoin, que vous cherchiez des informations ou que vous souhaitiez vous organiser ou tout simplement vous amuser. Votre nouveau SPV fonctionne également sur le réseau Edge d’Orange pour profiter pleinement du haut débit mobile. Edge augmente le débit de transfert des données de sorte que votre SPV télécharge des fichiers encore plus rapidement qu’avant. 10 (1) L’accès ou l’utilisation de certains services peut être soumis à des conditions tarifaires spécifiques. Ces conditions sont indiquées avant l’achat et / ou l’utilisation. 11 TV Live accéder aux services Orange Avec Orange intense entreprises, le haut débit mobile vous permet également de recevoir une sélection des grandes chaînes de télévision : ■ ■ ■ > > > > Sport, info, musique, cinéma, vous accédez à 42 chaînes télé en direct Des chaînes généralistes : France 2, France 3, France 5, Arte, RTL 9 Des chaînes spécialisées : Musique : M6 Music Black, M6 Music Rock, M6 Music, Trace TV, téléMelody, Fun TV Information : I-Télé, BBC World, LCI Mobile Information spécialisées : Info sport, Cinécinéma Infos. Autres : AB1, Mangas, AB Moteurs, Game One, Fashion TV. 1 Pour accéder au menu, allez dans Démarrer puis Programmes. 2 Sélectionnez Services + puis services. 3 Choisissez le service désiré et appuyez sur OK pour lancer l’appel. Sur la page d’accueil d’Orange World, sélectionnez TV live et laissez-vous guider. 12 13 les services Orange* ■ ■ ■ ■ ■ annuaire pour joindre facilement votre correspondant sans même connaître son numéro, grâce aux renseignements directs. kiosque des services pour vous faire plaisir ou vous simplifier la vie ! messagerie pour accéder à votre messagerie vocale. s’informer actualité Retrouver toute l’actu : locale, nationale, internationale, économique, ... ■ Appelez le 711 et laissez-vous guider ■ Envoyez le mot clé INF par SMS au 20 220 ■ Consultez Orange World > Actu/Météo suivi-conso pour connaître en direct votre solde de communications. service clients à votre service pour toute question ou information. * Les services peuvent varier en fonction de votre abonnement car ils correspondent aux services enregistrés sur votre carte SIM. 14 L’actualité locale sur Orange World. 15 s’informer s’informer bourse banque CAC 40, montant de votre portefeuille, ... Consultez toute la bourse. ■ ■ ■ Consultez vos comptes bancaires (avec les banques partenaires). ■ Appelez BANQ soit le 2267 ■ Consultez Orange World > Actu/Météo > Banque/Bourse Appelez BOUR soit le 2687 Envoyez le mot clé BOU suivi du code ISIN de l’action par SMS au 20 220 Consultez Orange World > Actu/Météo > Bourse/Banques Astuce : BANQ (2267) accédez à toutes vos opérations bancaires avec les banques suivantes : Société Générale, Crédit Lyonnais, BNP Paribas, Banque Populaire, Crédit du Nord, Crédit Mutuel, Banques CIC, CCF, Axa Banque. La bourse sur Orange World. 16 17 le 712 renseignements directs Orange Cherchez les coordonnées d’un particulier ou d’un professionnel, retrouvez un nom à partir d’un numéro. ■ ■ ■ Appelez le 712 – un conseiller vous renseigne. Envoyez le nom du commerce ou du service de votre choix par SMS au 2 12 12 (1). Consultez Orange World > Annuaires. consulter votre suivi conso avec le #123# SImple et pratique, le #123# (1) est un service qui vous permet de consulter votre solde de communications et gérer votre compte, instantanément et à tout moment. Composez le #123# sur le clavier de votre mobile et validez en appuyant sur la touche comme pour émettre un appel. Demander Message Vous recevez votre suivi conso sur l’écran de votre mobile. Au 18/06 à 10.36 votre forfait 2h + bonus de 0h06 indiquait 0h06 indiquait Astuce : le 712 vous souhaitez obtenir en un temps record le numéro et l’adresse d’un commerçant, d’une entreprise ou d’un particulier. Appelez le 712, un conseiller recherche les coordonnées de votre correspondant, vous envoie son numéro par SMS et vous propose de vous mettre en relation directe, le tout sans supplément. (1) En utilisant le 2 12 12, vous acceptez d’une part d’être géolocalisé et, d’autre part, que cette donnée soit traitée et communiquée au tiers visé ci-dessus. 18 (1) L’utilisation du #123# est facturée 0.07 €HT/appel. 19 Gallery : l’accès direct aux services mobiles Avec Gallery(1), vous accédez à plus de 300 services pratiques, ludiques et interactifs proposés par de nombreuses marques. Consultez les informations en image et en couleur, téléchargez des sonneries et des logos. Accédez aux différents services de communication, mails, chat, etc. 1 Sur la page d’accueil de Orange World, cliquez sur Gallery en appuyant sur la touche OK. 2 Si vous cherchez un service (météo, sonneries, logos, infos, sports, etc.) ou une marque (AlloCiné, TF1, Moustique etc.), cliquez sur Entrez>>, tapez votre demande dans le moteur de recherche et laissez-vous guider. ■ Le guide des rubriques vous permet de rechercher votre service grâce à un classement thématique (téléchargement, horoscope, jeux, etc.). ■ L’Index ABC vous permet de rechercher le service désiré par un accès alphabétique ou numérique. (1) Les prix des services Gallery sont librement fixés par les éditeurs de services et ne comprennent pas le coût des communications WAP. Orange France se dégage de toute responsabilité quant aux services proposés et aux tarifs fixés par les éditeurs de service référencés. Toute réclamation relative aux services est à adresser à l’éditeur concerné. 20 communiquer configurer votre compte e-mail Tous les paramètres que vous devez utiliser pour configurer votre e-mail sur votre SPV M3000 se trouvent dans le tableau ci-dessous : Paramètres Si vous possédez une adresse e-mail Orange Si vous possédez une adresse e-mail autre que Orange Votre nom Adresse e-mail Type de serveur Nom et prénom Mon n° mobile Orange @orange.fr* POP3 Nom et prénom _______@_________.__ POP3 ou IMAP4 Serveur de courrier entrant Serveur de courrier sortant Réseau pop3.orange.fr ____________________ smtp.orange.fr** Internet smtp.orange.fr** Internet Nom d’utilisateur Mon n° de mobile ou mon [email protected] (ex : [email protected], [email protected]) Mot de passe Domaine Mot de passe mail Orange* (le cas échéant) Nom d’utilisateur mail Mot de passe mail *Vous aurez reçu ces paramètres lors de la création initiale de votre adresse e-mail Orange. Vous pouvez les retrouver sur Orange.fr dans votre profil mail. **Quel que soit votre serveur d’e-mails. 22 service Orange bureau recevez vos e-mails professionnels où que vous soyez ! Si vous utilisez une messagerie d’entreprise, Orange bureau est un service qui vous permet de recevoir vos mails, rendez-vous, contacts et PIM (Personal Information Management : Agenda, contacts, tâches) sur votre mobile. Sécurisé : Orange bureau utilise les standards de cryptage pour sécuriser les données échangées avec votre mobile. En cas de perte ou de vol de votre mobile, le responsable informatique de votre entreprise aura la possibilité de supprimer à distance toutes les données mail/PIM qu’il contient. Rapide : Orange bureau vous permet de tirer parti du Haut Débit Mobile pour notamment télécharger des pièces jointes même très lourdes en quelques secondes. Riche : Editez et modifiez les pièces jointes sur votre terminal avant de les faire suivre à un autre destinataire, cherchez des coordonnées d’un de vos collaborateurs dans l’annuaire de votre entreprise puis importez celles-ci sur votre mobile. 23 service Orange bureau avant de commencer Avant de commencer à utiliser Orange bureau, veuillez vérifier auprès de votre administrateur de messagerie ou responsable informatique que : 1 Votre entreprise a souscrit à l’offre. 2 Vous êtes abonné au service. service Orange bureau Saisissez alors les paramètres de configuration correspondants à votre messagerie et téléchargez les e-mails et contenus PIM depuis le serveur mail de votre entreprise. Important : Lors de la première synchronisation, toutes les données mail/PIM (contacts, agenda, contacts etc.) déjà enregistrées sur votre terminal seront supprimées à la faveur de celles présentes sur votre compte de messagerie. Configurer Orange bureau sur votre terminal : 1 Sur l’écran d’accueil, appuyez sur Démarrer, Programmes puis choisissez l’application Orange bureau. 2 Dans l’application Orange bureau, sélectionnez Synchroniser maintenant pour lancer l’application. 24 Si vous utilisez la synchronisation locale ActiveSync avec votre mobile, afin de garantir un fonctionnement correct du service Orange bureau, prenez préalablement le soin de désactiver la synchronisation mail/PIM dans le programme ActiveSync installé sur votre ordinateur de bureau. 25 envoyer un e-mail Consultez et envoyez vos e-mails à tout moment, depuis votre mobile. Si vous avez des comptes e-mails existants, vous devez demander à votre fournisseur d’accès à Internet de vous donner les informations nécessaires. Vous pouvez alors envoyer, recevoir, répondre et faire suivre des messages comme d’habitude. Vous pouvez également joindre des fichiers sauvegardés sur votre téléphone, tels que des fichiers Excel, Word, PowerPoint ou les coordonnées d’un contact. Pour envoyer un nouvel e-mail : 1 Appuyez sur Démarrer sur l’écran d’accueil. Déplacez-vous jusqu’à Messagerie. 2 Sélectionnez le compte e-mail que vous souhaitez utiliser. Appuyez sur Nouveau. 3 Remplissez les champs À, Cc ou Bcc. Vous pouvez saisir les coordonnées de vos contacts manuellement ou appuyer sur la touche entrée pour utiliser votre Carnet d’adresses. 4 Saisissez un objet pour votre e-mail, puis écrivez votre message. 5 Vous pouvez joindre des fichiers en appuyant sur Menu. 6 Appuyez sur Envoyer pour envoyer votre message. Pour vérifier manuellement l’arrivée de nouveaux e-mails, sélectionnez le compte e-mail concerné. Appuyez sur Menu puis sélectionnez Envoyer/Recevoir. 26 connectivité connexion Wi-Fi connexion Wi-Fi Wi-Fi 3 Une icône Connectez-vous à internet ou votre intranet où que vous soyez grâce au Wi-Fi. Le Gestionnaire Wi-Fi vous permet de gérer une connexion Internet sur votre SPV M3000. Partout où vous en avez besoin, dans les hôtels, les aéroports, les gares, les cafés, connectez-vous sur les hotspots Orange access. Avec les forfaits Business Everywhere heures, volume ou illimité vos communications Wi-Fi sur les hotspots Orange wifi access sont incluses. Pour vérifier le signal d’un réseau Wi-Fi avant d’ouvrir le Gestionnaire Wi-Fi : ■ ■ Pour passer sur Wi-Fi : Pour utiliser Wi-Fi sur votre SPV M3000, vous devez activer l’antenne interne Wi-Fi sur votre périphérique. 1 Tapez Démarrer, Programmes puis Gestionnaire de Comm. 2 Tapez la première icône pour activer Wi-Fi. Lorsque votre réseau Wi-Fi est activé, l’indicateur DEL du réseau local sans fil, situé sur le boîtier extérieur du périphérique, clignotera en vert toutes les 6 secondes pour indiquer que le Wi-Fi est activé ou clignotera par alternance en vert et en bleu si Bluetooth® est également activé. 28 ■ s’affiche si votre SPV M3000 est connecté à un réseau Wi-Fi. Ecran aujourd’hui : Si votre SPV M3000 détecte une connexion de réseau Wi-Fi, l’icône s’affiche en haut de l’écran et vous verrez une icône Wi-Fi en bas à droite. Gestionnaire sans fil : Tapez Gestionnaire Comm. dans le menu Programmes. Si votre SPV M3000 reçoit des signaux Wi-Fi, la première icône est verte. Wi-Fi est le paramètre de canal sans fil par défaut de votre périphérique, le GPRS est lancé si aucun signal Wi-Fi n’est détecté. Application Wi-Fi : Tapez l’icône Wi-Fi en haut de votre écran Gestionnaire de communication. Vous pouvez également y accéder depuis l’onglet Connexions du menu Paramètres. Remarque : La disponibilité et la portée des signaux Wi-Fi de votre SPV M3000 dépend du nombre, de l’épaisseur et du positionnement des murs, plafonds ou autres objets à travers lesquels le signal sans fil doit passer. 29 Orange Wi-Fi #125# connexion WLAN le Wi-Fi à la seconde, sans engagement, pour les clients Orange ! Pour activer LEAP : Découvrez le Wi-Fi sans engagement : La partie LEAP (Lightweight Extensible Authentication Protocol) de cette application vous permet d’augmenter la sécurité de votre SPV M3000 en paramétrant le SSID, le nom d’utilisateur, le mot de passe et le domaine de sorte que personne ne puisse accéder à votre réseau sans votre permission. La plupart des points d’accès 802.11b proposent automatiquement une forme d’authentification que l’on appelle authentification pour systèmes ouverts (open systems authentication) et qui est le paramètre par défaut du SPV M3000. Dans ce mode, le point d’accès donne son autorisation pour toute demande d’authentification. ■ ■ ■ Quelque soit votre abonnement, vous avez accès librement et automatiquement à Orange Wi-Fi à l’unité ! La durée réellement passée en connexion Wi-Fi sera reportée sur votre facture hors forfait(1). Facturation à la seconde, dès la 1ère seconde de connexion Wi-Fi : 1 Depuis votre mobile Orange, appelez le #125# (appel gratuit), immédiatement un mot de passe de 4 chiffres s’affichera sur votre écran. 2 Sur votre SPV M3000, dans la zone “connectez-vous” de la page d’accueil Wi-Fi, saisissez votre numéro de mobile Orange comme identifiant. 3 Dans la zone “mot de passe”, saisissez le mot de passe que vous venez de recevoir. 4 Validez les conditions générales d’utilisation en cliquant sur OK. Vous voilà connecté ! Le client envoie simplement un cadre de demande d’authentification et le point d’accès répond avec une autorisation d’authentification. Cela permet à toute personne disposant du SSID correct de s’associer au point d’accès. Pour que le protocole LEAP fonctionne correctement, le point d’accès et le SPV M3000 doivent être configurés avec des SSID, nom d’utilisateur et mot de passe identiques. (1) Tarif de : 0.17 euros ht / minute. 30 31 connexion WLAN Pour ajouter manuellement un nouveau réseau sans fil : Un réseau sans fil peut être ajouté soit lorsque le réseau est automatiquement détecté (comme décrit ci-dessus) soit en saisissant manuellement les paramètres nécessaires sur les Cartes réseau. 1 Lorsque le WLAN est activé, tapez Démarrer, Paramètres puis l’onglet Connexions. Tapez ensuite l’icône Cartes réseau, l’onglet Sans fil puis Ajouter nouveau. 2 Sur l’onglet Général, saisissez un nom de réseau (SSID). Si un réseau est détecté, le SSID est automatiquement saisi et ne peut pas être modifié. Sélectionnez l’endroit où se connecte votre réseau (Internet ou Travail) dans la case Se connecter à :. Tapez la case Connexion d’appareil-appareil (ad-hoc) si vous souhaitez vous connecter à une connexion ad-hoc. 3 Si des données d’authentification sont requises, sélectionnez l’authentification du type de réseau à utiliser sur l’onglet Clé réseau. Pour configurer l’authentification, choisissez le type souhaité dans le menu déroulant Authentification. Pour utiliser le cryptage de données, choisissez le type souhaité dans le menu déroulant Cryptage. (WEP est activé par défaut). Saisissez la clé réseau dans la case Clé réseau. Si une clé réseau est fournie automatiquement par votre réseau, tapez la case La clé est fournie automatiquement. 32 connexion WLAN 4 Tapez Utiliser le contrôle d’accès réseau IEEE 802.1x sur l’onglet 802.1x pour une sécurité accrue. Pour chercher un réseau disponible : Les réseaux que vous avez déjà configurés se trouvent dans la liste Réseaux sans fil. Vous pouvez choisir de vous connecter à vos réseaux préférés ou laisser votre SPV M3000 rechercher un réseau disponible et s’y connecter. 1 Lorsque le WLAN est activé, tapez Démarrer, Paramètres, l’onglet Connexions, l’icône Cartes réseau puis l’onglet Sans fil. 2 Dans la case Réseaux disponibles, tapez le type de réseau auquel vous souhaitez vous connecter. Sélectionnez parmi Tous réseaux disponibles, Points d’accès uniquement ou Ordinateur à ordinateur. 33 connexion WLAN Pour rechercher une adresse IP et trouver l’adresse IP utilisée par le réseau sans fil : 1 Lorsque le réseau WLAN est activé et connecté au réseau approprié, tapez Démarrer, Paramètres, l’onglet Connexions puis l’icône Cartes réseau et l’onglet Adaptateurs réseau. 2 Dans le menu déroulant Ma carte réseau se connecte à :, tapez soit Internet soit Travail. Si vous vous connectez à votre FAI depuis votre domicile, tapez Internet. Si vous vous connectez à un réseau privé tel qu’un réseau d’entreprise, tapez Travail. 3 Choisissez une carte dans le menu déroulant Sélectionnez une carte pour modifier les paramètres. L’ adresse IP s’affiche alors dans l’onglet Adresse IP. 4 Pour modifier les paramètres TCP/IP si votre FAI ou réseau privé n’utilise pas les adresses IP attribuées de façon dynamique, tapez Utiliser adresse IP spécifique et saisissez les informations requises. Contactez votre FAI ou administrateur de réseau pour obtenir l’adresse IP, le masque de sous-réseau et/ou la passerelle d’accès par défaut si nécessaire. 5 Pour modifier les paramètres DNS et WINS si votre FAI ou réseau privé n’utilise pas les adresses IP attribuées de façon dynamique, tapez l’onglet 34 connexion WLAN Nommer serveurs et saisissez les informations requises. Les serveurs nécessitant une adresse IP attribuée doivent également parfois relier les noms des ordinateurs à des adresses IP. DNS et WINS sont les options de résolution supportées sur votre SPV M3000. 35 Bluetooth® utiliser Bluetooth® avec un autre périphérique dans un environnement sans fil Bluetooth® est une technologie radio qui vous permet d’effectuer des connexions sans fil entre votre téléphone et d’autres appareils. L’échange d’informations, par exemple pour les contacts et les rendez-vous, est ainsi considérablement facilité. Vous pouvez également vous connecter à un ordinateur portable et utiliser votre téléphone comme un modem. Vous avez peut-être déjà des écouteurs Bluetooth®, vous pensez peut-être à en acheter ou vous avez peut-être déjà Bluetooth® sur votre ordinateur portable ou sur votre PDA. Pour optimiser vos communications Bluetooth®, les appareils à connecter doivent se trouver à dix mètres au maximum les uns des autres. Avant de commencer à transférer des informations, vous devez coupler chacun des dispositifs. Cela ne prendra que quelques secondes. Pour de plus amples informations sur le couplage, veuillez vous référer au guide d’utilisation du fabricant. 36 Bluetooth® Pour activer Bluetooth® : 1 Depuis le menu principal, sélectionnez Gestionnaire de communication, puis Bluetooth, Paramètres et Définir Bluetooth. 2 Appuyez sur Activé, puis sur OK. 3 Dans le sous-menu Visibilité de mon téléphone, choisissez parmi : ■ ■ Affichés pour tous Votre téléphone affiche sur l’écran les autres utilisateurs Bluetooth® qui cherchent de nouveaux dispositifs auxquels se coupler. Masqué Votre téléphone n’affiche pas sur l’écran les autres utilisateurs Bluetooth® qui cherchent de nouveaux dispositifs auxquels se coupler. 37 synchroniser votre téléphone synchroniser votre téléphone pourquoi se connecter ? Ne branchez pas encore votre téléphone à votre ordinateur : Votre SPV M3000 peut se connecter de diverses manières à divers périphériques, et vous permet d’accéder à l’intranet de votre entreprise, de vous connecter à Internet, de synchroniser des informations via ActiveSync® et d’envoyer et recevoir des données sans fil grâce à Bluetooth®. 1 Insérez le CD d’installation du SPV M3000 dans le lecteur CD-ROM de votre ordinateur de bureau. Ne branchez pas encore votre SPV M3000 à votre ordinateur. Le CD démarre automatiquement. Suivez simplement les instructions qui s’affichent à l’écran pour installer Microsoft® Outlook 2002 et Microsoft® ActiveSync® 4.0. 2 Redémarrez votre ordinateur puis connectez votre SPV M3000 à l’aide du câble de connexion USB. ActiveSync® démarre automatiquement dès qu’il détecte votre téléphone et l’assistant de connexion s’ouvre. Renseignez chaque écran de l’assistant avec les informations nécessaires. 3 A ce stade, vous pouvez choisir de créer soit un lien Standard exclusif avec l’ordinateur sur lequel vous travaillez, soit un lien Invité temporaire (par exemple, si vous utilisez un ordinateur portable que vous avez emprunté ou l’ordinateur d’un ami). Une fois le lien établi, votre ordinateur et votre SPV M3000 se synchronisent. En synchronisant votre SPV M3000 et votre ordinateur, vous vous assurez que l’ensemble de vos informations importantes, comme vos e-mails ou vos contacts, sont toujours à jour. Vous pouvez également utiliser la synchronisation pour ajouter de nouveaux programmes et échanger des fichiers entre votre ordinateur et votre SPV M3000. Vous devez tout d’abord installer Outlook 2002 (si vous ne l’avez pas déjà installé) ainsi que la nouvelle version de Microsoft® ActiveSync® 4.0 que vous trouverez sur le CD d’installation fourni avec votre SPV M3000, car les versions précédentes ne fonctionneront pas avec votre SPV M3000. 38 39 synchroniser votre téléphone Pour échanger des fichiers entre votre téléphone et un ordinateur : 1 Connectez votre SPV M3000 à l’ordinateur. 2 Sur votre ordinateur, cliquez sur Mon ordinateur puis sur Dispositif mobile pour explorer et gérer les fichiers se trouvant sur votre téléphone. 3 Vous pouvez maintenant gérer et échanger des fichiers entre votre SPV M3000 et votre ordinateur en faisant simplement glisser le fichier à l’emplacement souhaité. synchroniser votre téléphone Si vous ne savez plus où se trouve votre fichier : 1 Tapez sur , sélectionnez Programmes puis Recherche. 2 Saisissez le nom du fichier que vous cherchez dans le champ Rechercher :. 3 En bas à gauche de l’écran, tapez Recherche et attendez que les résultats s’affichent. Saviez-vous que vous pouvez éditer des documents Word ou Excel avec votre SPV M3000 et également consulter des fichiers PowerPoint et PDF ? Pour parcourir les fichiers de votre téléphone : 1 Cliquez sur Démarrer . Déplacez-vous jusqu’à Gestionnaire de fichiers et sélectionnez-le. 2 Cliquez sur documents puis sélectionnez le dossier où vous avez sauvegardé le fichier. 40 41 bénéficier du SAV échange express Votre téléphone est en panne ? Orange vous l’échange à l’adresse de votre choix sans que vous ayez à vous déplacer. ■ ■ ■ ■ 42 Appelez votre service clients Orange au numéro qui figure sur votre facture. Nos conseillers clients effectuent un diagnostic et mettent tout en oeuvre pour réussir un dépannage par téléphone. Si votre téléphone ne fonctionne toujours pas, nous vous en proposons l’échange express à l’adresse de votre choix, en France métropolitaine. Orange échange votre téléphone en 24h si vous appelez votre ■ ■ ■ service clients avant 16h. Nos conseillers clients conviennent avec vous d’un rendez-vous par demi-journée, ainsi que du lieu où vous souhaitez que l’échange soit effectué (1) : domicile, bureau, etc. Si la panne constatée est couverte par la garantie, le SAV échange express est une prestation gratuite pendant la période de garantie. Vous bénéficiez d’une période de garantie de 12 mois à compter de la date d’achat de votre coffret Orange. Vous pouvez étendre la durée de votre garantie de 24 mois au lieu de 12 mois en souscrivant à l’option extension de garantie. conditions du SAV échange express 1 Description du SAV échange express 1.1 Echange express Orange s’engage à effectuer un échange standard à domicile du matériel défectueux (terminal et batterie) par un matériel identique (même marque, même modèle) ou de gamme équivalente en France métropolitaine exclusivement et dans un délai de 24h ouvrées, à compter du diagnostic effectué par le service clients Orange. L’abonné sera livré dès le lendemain pour tout appel au service clients Orange avant 16h. La période de livraison est définie par demi-journée. Cet échange permet à l’abonné de disposer d’un coffret SAV Orange comprenant un terminal et une batterie contre remise par l’abonné de son matériel défectueux : terminal plus batterie d’origine. Le SAV échange express ne couvre que les pannes sur le terminal, à l’exclusion de celles relatives aux accessoires (chargeur et batterie). Le terminal contenu dans les coffrets SAV Orange doit s’entendre d’un terminal d’occasion remis à neuf. Il est précisé que la garantie associée au SAV échange express prend fin de plein droit si l’abonné résilie son contrat à l’offre Orange au cours des 12 premiers mois d’abonnement, la garantie constructeur continuant alors à courir.Cette garantie est portée à 24 mois dans le cadre de la souscription de l’option extension de garantie. 43 conditions du SAV échange express 1.2 Tarifs et facturation Le SAV échange express est une prestation gratuite si le matériel défectueux est couvert par la garantie (définie au point 1.3). Si le matériel n’est pas couvert par la garantie, le SAV échange express est alors payant pour un montant forfaitaire (cf fiche tarifaire en vigueur). Le matériel défectueux remis par l’abonné fera l’objet d’une expertise technique par un organisme agréé par le constructeur. Le résultat de cette expertise pourra conclure, après la réalisation effective de l’échange, à une panne non couverte par la garantie (définie au point 1.3). 44 1.3 Rappel des conditions de la garantie Le coffret Orange est couvert par une garantie pièces et main-d’oeuvre de 12 mois pour le terminal. Cette garantie est portée à 24 mois dans le cadre de la souscription de l’option extension de garantie. La batterie, quant à elle, est garantie trois mois. Le délai de garantie commence à courir à compter de la date de la facture d’achat du coffret Orange. Toutefois, lorsque l’abonné souscrit à une offre d’abonnement Orange avec demande de portabilité entrante (sans numéro temporaire), le délai de garantie commence à courir à compter de l’activation de sa ligne. La garantie porte également sur le coffret SAV (terminal plus batterie) remis à l’abonné dans le conditions du SAV échange express cadre de la procédure d’échange express (définie au point 1.1) : ■ si le terminal d’origine et sa batterie sont couverts par la garantie, la garantie susvisée est reportée sur les éléments du coffret SAV pour la durée restant à courir, avec une durée minimale de trois mois. ■ si le terminal d’origine et sa batterie ne sont pas couverts par la garantie, les éléments du coffret SAV bénéficient alors d’une garantie pièces et maind’œuvre d’une durée de trois mois à compter de la date de leur remise à l’abonné. La garantie ne couvre pas : ■ les pannes déclarées au-delà du délai de garantie (tel que défini ci-dessus). ■ les dommages dus à un accident, une mauvaise utilisation ou un mauvais entretien du terminal (encrassement, oxydation, corrosion ou incrustation de rouille) ainsi que la non-observation des instructions figurant dans le mode d’emploi. ■ les dommages survenant en cours d’installation ou de montage du terminal. ■ les dommages dont la cause est extérieure au terminal : mauvaise installation par l’abonné, incendie, foudre, dégâts des eaux, etc. et plus généralement les dommages de toute nature dont l’origine serait postérieure à la vente (notamment : 45 précautions d’usage de votre téléphone mobile conditions du SAV échange express les rayures, écaillures, égratignures et globalement l’ensemble des dommages causés aux parties extérieures de l’appareil et dont l’endommagement ne nuit pas à son bon fonctionnement). Le taux de DAS(1) (Débit d’Absorption Spécifique) de votre SPV M3000 est 0.27 mW/g @10g. Conseils d’utilisation pour réduire le niveau d’exposition aux rayonnements : ■ La garantie prend fin de plein droit si l’abonné modifie ou répare le matériel lui-même ou en dehors d’une réparation par un organisme agréé par le constructeur. Les dispositions du présent article ne sont pas exclusives de l’application de la garantie légale des articles 1641 et suivants du Code civil. 46 ■ Utiliser le plus souvent possible les kits piétons (oreillettes), notamment en cas d’usage fréquent ou prolongé du téléphone mobile. Ils apportent en outre un plus grand confort d’utilisation. Eloigner le téléphone mobile de certaines zones sensibles telles que le ventre chez les femmes enceintes ou le bas-ventre chez les adolescents, plus particulièrement lors d’une communication. ■ Utiliser votre téléphone mobile dans de bonnes conditions de réception. Celle-ci est indiquée sur l’écran de votre téléphone par la matérialisation de barrettes. A partir de 4 ou 5 barrettes, la réception est de bonne qualité pour passer vos communications. Ce n’est pas toujours le cas dans certaines zones ou situations, notamment les parking souterrains, les ascenseurs, en train ou en voiture ou tout simplement dans un secteur mal couvert par le réseau. (1) Valeur DAS la plus élevée pour ce modèle de téléphone et pour une utilisation à l’oreille, communiquée par le constructeur. Le DAS, exprimé en w/kg, quantifie le niveau d’exposition aux ondes électromagnétiques et permet de vérifier la conformité des mobiles à la réglementation française et européenne qui impose que celui-ci soit inférieur à 2w/kg. 47 précautions d’usage de votre téléphone mobile Mesures touchant à la sécurité : ■ ■ 48 Dans certains lieux ou situations, tels que les avions, les hôpitaux, les stations-service et les garages professionnels, l’usage du téléphone est interdit. Il est donc impératif de respecter strictement les consignes de sécurité propres à chacune de ces situations et d’éteindre votre téléphone lorsque cela est requis. Par ailleurs pour éviter les risques d’interférences, les personnes porteuses d’implants électroniques (stimulateurs cardiaques, pompes à insuline, neurostimulateurs…) doivent conserver une distance de 15 cm entre le mobile et l’implant et ne l’utiliser que du côté opposé au côté où celui-ci est situé. ■ Téléphoner en conduisant, même avec des équipements qui ne sont pas interdits par la réglementation, est dangereux car il augmente potentiellement le risque d’accident provenant de la distraction créée par la conversation elle même. Aussi, est-il recommandé de ne jamais téléphoner en conduisant et de considérer que l’utilisation d’un kit mains-libres n’est pas une solution. 49 50 51 Contactez votre service clients Orange : ■ 706 depuis votre mobile (appel compris dans le forfait) ou au 0825 000 706 (0.15€/min à partir du réseau fixe de France Télécom) Sur le WEB www.orange-entreprises.com Pour connaître la tarification de l’ensemble des services, consultez la fiche tarifaire en vigueur ou contactez votre service clients. Orange France SA au capital de 2 096 517 960€ – RCS Nanterre 428 706 097 septembre 2005 – Créé par Clear® the explanation agency Un conseil ? Une question ?
