HP PRO 3500 (B5H44EA)PRO 3500 (B5H51EA)PRO 3500 (B5H53EA)PRO 3500 (C5X63EA)PRO 3500 (C5X65EA) Manuel utilisateur

Mise en route
PC HP Business
© Copyright 2010 Hewlett Packard
Development Company, L.P. Les
informations contenues dans ce document
sont sujettes à modification sans préavis.
Microsoft, Windows, Windows Vista et
Windows 7 sont des marques
commerciales ou des marques déposées
de Microsoft Corporation aux Etats-Unis et/
ou dans d’autres pays/régions.
Les garanties applicables aux produits et
services HP sont énoncées dans les textes
de garantie accompagnant ces produits et
services. Aucune partie du présent
document ne saurait être interprétée
comme constituant un quelconque
supplément de garantie. HP ne peut être
tenu responsable des erreurs ou omissions
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préalable de Hewlett-Packard.
Mise en route
PC HP Business
2ème édition (Décembre 2010)
Référence du document : 625148-052
À propos de ce manuel
AVERTISSEMENT ! Cet encadré indique que le non-respect des instructions expose l’utilisateur à
des risques potentiellement très graves, voire mortels.
ATTENTION : Le non-respect de ces instructions présente des risques pour le matériel et les
informations qu’il contient.
REMARQUE : Cet encadré apporte des informations importantes qui vous sont nécessaires.
Accès aux manuels de l’utilisateur et aux solutions HP Diagnostics (systèmes Windows)
Le menu et les documents s’affichent dans la langue choisie pendant l’installation initiale du système
ou spécifiée ultérieurement dans les paramètres régionaux Windows. Si les paramètres régionaux ne
correspondent pas à l’une des langues prises en charge, le menu et les documents sont affichés en
anglais.
Pour accéder aux manuels de l’utilisateur HP :
▲
Sélectionnez Démarrer > Tous les programmes > HP User Manuals (Manuels de l’utilisateur
HP).
Pour accéder à Vision Diagnostics :
▲
Reportez-vous à Accès à Vision Diagnostics dans ce guide.
Pour consulter le Guide de sécurité et d’ergonomie du poste de travail :
▲
Sélectionnez Démarrer > Tous les programmes > HP Safety and Comfort Guide.
Accès aux manuels de l’utilisateur (systèmes Linux)
Repérez l’icône de bureau appelée HP User Manuals (Manuels de l’utilisateur) et double-cliquez sur
cette icône. Sélectionnez le dossier pour votre langue. Sélectionnez le guide auquel vous souhaitez
accéder.
Vérification des droits à la garantie et à l’assistance technique
Votre garantie est disponible sur le disque dur (sur certains modèles). Pour accéder à votre garantie :
▲
Sélectionnez Démarrer > Tous les programmes > Garantie.
Vous pouvez vérifier vos droits à la garantie en saisissant le numéro de modèle ainsi que le numéro
de série de votre produit à l’adresse :
http://www.hp.com/support/warranty-lookuptool
Vous pouvez vérifier l’enregistrement au contrat d’entretien HP Care Pack à l’adresse :
http://www.hp.com/go/lookuptool/
FRWW
iii
iv
À propos de ce manuel
FRWW
Sommaire
Mise en route ....................................................................................................................................................... 1
Installation et personnalisation du logiciel ............................................................................................ 1
Installation du système d’exploitation Windows ................................................................... 1
Téléchargement de mises à jour Microsoft Windows .......................................................... 1
Installation ou mise à niveau des pilotes de périphériques (systèmes Windows) ............... 2
Personnalisation de l’affichage du moniteur (systèmes Windows) ...................................... 2
Lancement de Windows XP à partir de Windows 7 ............................................................. 2
Accès aux fichiers image disque (ISO) ................................................................................ 2
Protection des logiciels ......................................................................................................................... 3
Vision Diagnostics (systèmes Windows) .............................................................................................. 3
Accès à Vision Diagnostics (systèmes Windows) ............................................................... 3
Téléchargement de la version la plus récente de Vision Diagnostics .................................. 4
Mise hors tension de l’ordinateur ......................................................................................................... 4
Autres informations .............................................................................................................................. 5
Avant d’appeler notre service d’assistance technique ......................................................................... 5
Conseils ................................................................................................................................................ 7
Résolution des problèmes simples ....................................................................................................... 8
Assistant Aide HP ................................................................................................................ 8
Interprétation des voyants du panneau avant et des codes sonores de diagnostic
POST ................................................................................................................................... 8
Restauration et récupération ................................................................................................................ 8
Restauration du système Microsoft ..................................................................................... 8
Récupération système ......................................................................................................... 9
Options de récupération système ....................................................................... 9
Récupération système via le menu Démarrer de Windows 7 ........................... 10
Récupération système au démarrage du système ............................................ 10
Récupération système à partir des supports de récupération ........................... 11
Supports de récupération .................................................................................................. 12
Choix du support de récupération ..................................................................... 12
Création de supports de récupération ............................................................... 12
Utilisation, mise à jour et maintenance de votre ordinateur (systèmes Windows 7) .......................... 13
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v
vi
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Mise en route
Installation et personnalisation du logiciel
Si votre ordinateur est fourni sans système d’exploitation Windows, certaines sections de cette
documentation ne s’appliquent pas à votre situation. Des informations supplémentaires sont
disponibles dans l’aide en ligne une fois que vous avez installé le système d’exploitation.
REMARQUE : Si l’ordinateur est fourni avec Windows Vista ou Windows 7, il vous sera demandé
d’enregistrer votre ordinateur auprès d’HP Total Care avant d’installer le système d’exploitation.
Après avoir visionné une présentation rapide, vous aurez accès à un formulaire d’enregistrement en
ligne. Remplissez le formulaire, cliquez sur le bouton Commencer et suivez les instructions affichées
à l’écran.
ATTENTION : N’ajoutez aucun périphérique en option ni équipement de fabricants tiers à votre
ordinateur tant que le système d’exploitation n’a pas été correctement installé. Vous éviterez ainsi
des erreurs ou une mauvaise installation du système d’exploitation.
REMARQUE : Prévoyez un dégagement de 10,2 cm à l’arrière de l’unité et au-dessus de l’écran
afin d’assurer une bonne circulation d’air.
Installation du système d’exploitation Windows
Le système d’exploitation s’installe automatiquement à la première mise sous tension de l’ordinateur.
Ce processus peut prendre de 5 à 10 minutes selon le système d’exploitation utilisé. Lisez et suivez
toutes les instructions apparaissant à l’écran pour mener à bien l’installation.
ATTENTION : Une fois que l’installation automatique a commencé, N’ÉTEIGNEZ PAS
L’ORDINATEUR TANT QUE L’INSTALLATION N’EST PAS TERMINÉE. Le fait d’éteindre l’ordinateur
pendant l’installation peut altérer le logiciel en cours d’exécution ou l’empêcher de s’installer
correctement.
REMARQUE : Si l’ordinateur a été livré avec plusieurs langues de système d’exploitation sur le
disque dur, le processus d’installation peut prendre jusqu’à 60 minutes.
Si votre ordinateur est fourni sans système d’exploitation Windows, certaines sections de cette
documentation ne s’appliquent pas à votre situation. Des informations supplémentaires sont
disponibles dans l’aide en ligne une fois que vous avez installé le système d’exploitation.
Téléchargement de mises à jour Microsoft Windows
1.
Pour établir la connexion Internet, cliquez sur Démarrer > Internet Explorer et suivez les
instructions à l’écran.
2.
Une fois la connexion Internet établie, cliquez sur le bouton Démarrer.
3.
Sélectionnez le menu Tous les programmes.
4.
Cliquez sur le lien Windows Update.
Dans Windows Vista et Windows 7, la fenêtre Windows Update apparaît. Cliquez sur Afficher
les mises à jour disponibles et assurez-vous que toutes les mises à jour essentielles sont
sélectionnées. Cliquez sur le bouton Installer et suivez les instructions affichées à l’écran.
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Installation et personnalisation du logiciel
1
Sous Windows XP, ce lien vous conduit au site Web Microsoft Windows Update. Si une ou
plusieurs fenêtres vous invitent à installer un programme à partir du site
http://www.microsoft.com, cliquez sur Oui pour installer le programme. Suivez les instructions du
site Web Microsoft pour rechercher les mises à jour et installer les mises à jour critiques et les
Service Packs.
Il est recommandé d’installer l’ensemble des mises à jour critiques et des Service Packs.
5.
Une fois les mises à jour installées, Windows vous invite à redémarrer la machine. N’oubliez pas
d’enregistrer tout fichier ou document que vous auriez ouvert avant le redémarrage.
Sélectionnez ensuite Oui pour redémarrer la machine.
Installation ou mise à niveau des pilotes de périphériques (systèmes
Windows)
Pour ajouter des périphériques en option après avoir installé le système d’exploitation, vous devez
installer les pilotes de périphériques appropriés.
Si vous êtes invité à sélectionner le répertoire i386, remplacez le chemin spécifié par C:\i386, ou
utilisez le bouton Parcourir de la boîte de dialogue pour accéder au dossier i386. Cette action
permet de pointer le système d’exploitation vers les pilotes appropriés.
Les derniers logiciels de support, y compris ceux pour votre système d’exploitation, sont disponibles
sur le site Web http://www.hp.com/support. Sélectionnez votre pays/région et votre langue, activez
l’option Téléchargement de pilotes et logiciels (et microprogrammes), entrez le numéro de
modèle de votre ordinateur, puis appuyez sur Entrée.
Personnalisation de l’affichage du moniteur (systèmes Windows)
Si vous le souhaitez, vous pouvez sélectionner ou modifier le modèle du moniteur, les taux de
rafraîchissement, la résolution de l’écran, les paramètres de couleur, la taille de la police, ainsi que
les paramètres de gestion de l’alimentation. Pour modifier les paramètres d’affichage, cliquez avec le
bouton droit sur le bureau de Windows Desktop, puis cliquez sur Personnaliser dans Windows Vista
et Windows 7 ou sur Propriétés dans Windows XP. Pour plus d’informations, reportez-vous à la
documentation en ligne fournie avec l’utilitaire de contrôleur graphique ou à la documentation fournie
avec le moniteur.
Lancement de Windows XP à partir de Windows 7
Le mode Windows XP pour Windows 7 vous permet d’installer et de lancer les applications
Windows XP à partir de la barre des tâches Windows 7. Cette fonction n’est disponible que sur
certains modèles d’ordinateurs.
Pour configurer à partir d’un bureau Windows 7 préinstallé, cliquez sur Démarrer > Windows
Virtual PC > Virtual Windows XP et suivez les instructions affichées à l’écran.
Accès aux fichiers image disque (ISO)
Des fichiers image disque (fichiers ISO) fournis avec le système contiennent le logiciel d’installation
pour des logiciels supplémentaires. Ces fichiers image disque sont situés dans le dossier C:
\SWSetup\ISOs. Vous pouvez graver chaque fichier.iso sur un CD pour créer un CD d’installation.
2
Mise en route
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Nous vous recommandons de créer ces disques et d’installer le logiciel afin de profiter au maximum
de votre ordinateur. Les noms du logiciel et du fichier image sont :
●
Corel WinDVD SD et BD : logiciel d’installation pour WinDVD, logiciel utilisé pour lire des films
DVD
●
HP Insight Diagnostics ou HP Vision Diagnostics : logiciel permettant d’exécuter des tests sur
votre ordinateur
Protection des logiciels
Pour protéger les logiciels contre toute perte ou détérioration, conservez une copie de sauvegarde de
tous les logiciels système et applications ainsi que des fichiers associés stockés sur votre disque dur.
Reportez-vous à la documentation du système d’exploitation ou de votre utilitaire de sauvegarde pour
les procédures de sauvegarde de vos fichiers de données.
Si vous ne pouvez pas créer de CD ou de DVD de récupération système, vous pouvez commander
un jeu de disques de récupération auprès du centre d'assistance HP. Pour obtenir le numéro de
téléphone du centre d'assistance de votre région, consultez http://www.hp.com/support/contactHP.
Vision Diagnostics (systèmes Windows)
REMARQUE : Vision Diagnostics est uniquement inclus sur le CD fourni avec certains modèles
d'ordinateurs.
L'utilitaire Vision Diagnostics vous permet d'afficher des informations concernant la configuration
matérielle de l'ordinateur et des tests diagnostiquant les performances du matériel des soussystèmes de l'ordinateur. L’utilitaire simplifie le processus permettant d’identifier, de diagnostiquer et
d’isoler les problèmes matériels de manière efficace.
L'onglet Survey (Sommaire) s'affiche lorsque vous lancez Vision Diagnostics. Cet onglet présente la
configuration actuelle de l’ordinateur. À partir de l'onglet Survey (Sommaire), vous pouvez accéder à
plusieurs catégories d’informations sur l’ordinateur. D’autres onglets fournissent des informations
supplémentaires, notamment des options de tests de diagnostic et des résultats de tests. Les
informations de chaque onglet peuvent être enregistrées dans un fichier HTML et stockées sur une
disquette ou un lecteur flash USB.
Utilisez Vision Diagnostics pour déterminer si tous les périphériques installés sur l'ordinateur sont
reconnus par le système et fonctionnent correctement. L’exécution des tests est facultative mais est
recommandée après l’installation ou la connexion d’un nouveau périphérique.
Avant tout appel téléphonique au centre d’assistance technique, nous vous conseillons d’exécuter les
tests et d’avoir un rapport imprimé à portée de main.
REMARQUE : Il se peut que les périphériques tiers ne soient pas détectés par Vision Diagnostics.
Accès à Vision Diagnostics (systèmes Windows)
Pour accéder à Vision Diagnostics, vous devez graver l'utilitaire sur un CD puis démarrer à partir du
CD. Il peut également être téléchargé sur le site http://www.hp.com et gravé sur un CD. Consultez
Téléchargement de la version la plus récente de Vision Diagnostics à la page 4 pour plus
d'informations.
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Protection des logiciels
3
REMARQUE : Vision Diagnostics est uniquement inclus sur certains modèles d’ordinateurs.
Si vous avez déjà téléchargé Vision Diagnostics et si vous l'avez déjà gravé sur un CD, commencez
dans ce cas la procédure suivante à l'étape 2.
1.
Dans l'Explorateur Windows Explorer, allez dans C:\SWSetup\ISOs et gravez le fichier Vision
Diagnostics.ISO sur un CD.
2.
Pendant que l'ordinateur est allumé, insérez le CD dans un lecteur optique sur l'ordinateur.
3.
Quittez le système d’exploitation et éteignez l’ordinateur.
4.
Mettre l'ordinateur sous tension. Le système démarrera à partir de Vision Diagnostics.
REMARQUE : Si le système ne démarre pas à partir du CD qui se trouve dans le lecteur
optique, vous devrez peut-être modifier l'ordre de démarrage dans l'utilitaire de configuration de
l'ordinateur. Reportez-vous au Guide de maintenance et de services (en anglais uniquement)
pour plus d’informations.
5.
Dans le menu de démarrage, sélectionnez l'utilitaire Vision Diagnostics pour tester les divers
composants matériels de l'ordinateur ou sélectionnez l'utilitaire HP Memory Test pour ne tester
que la mémoire.
REMARQUE : HP Memory Test (Test de mémoire HP) est un utilitaire de diagnostic mémoire
approfondi qui s'exécute en tant qu'application autonome, sans que Vision Diagnostics soit
lancé.
6.
Si vous exécutez Vision Diagnostics, sélectionnez la langue appropriée et cliquez sur
Continue (Continuer).
7.
Sur la page End User License Agreement (Contract de licence utilisateur final), sélectionnez
Agree (J'accepte) si vous acceptez les termes du contrat. L'utilitaire Vision Diagnostics se lance
en affichant l'onglet Survey (Sommaire).
Téléchargement de la version la plus récente de Vision Diagnostics
1.
Accédez à l’adresse http://www.hp.com.
2.
Cliquez sur le lien Pilotes & logiciels.
3.
Sélectionnez Téléchargement de pilotes et logiciels (et microprogrammes).
4.
Entrez le nom de votre produit dans la zone de texte, puis appuyez sur la touche Entrée.
5.
Sélectionnez le modèle de votre ordinateur.
6.
Sélectionnez votre système d’exploitation.
7.
Cliquez sur le lien Diagnostic.
8.
Cliquez sur le lien Vision Diagnostics.
9.
Cliquez sur le bouton Télécharger.
REMARQUE : Le téléchargement inclut les instructions indiquant comment créer le CD de
démarrage.
Mise hors tension de l’ordinateur
Pour mettre l’ordinateur hors tension sans risque, commencez par arrêter le système d’exploitation.
Sous Windows Vista, cliquez sur Démarrer, cliquez sur la flèche dans l’angle inférieur droit du menu
Démarrer, puis sélectionnez Arrêter. L’ordinateur s’arrête automatiquement. Sous Windows 7 et
4
Mise en route
FRWW
Windows XP Professionnel, cliquez sur Démarrer > Arrêter. Sous Windows XP Édition familiale,
cliquez sur Démarrer > Arrêter l’ordinateur. Sur les systèmes Linux, cliquez sur Ordinateur >
Arrêter.
Selon le système d’exploitation, le fait d’enfoncer le bouton d’alimentation peut enclencher le
fonctionnement à faible consommation électrique ou « état de veille » et non la mise hors tension
automatique de l’ordinateur. Cet état de veille permet d’économiser de l’énergie sans devoir fermer
les applications logicielles ; vous pouvez ensuite reprendre votre travail immédiatement sans
redémarrer le système d’exploitation et sans perte de données.
ATTENTION : La mise hors tension manuelle de l’ordinateur entraíne la perte des données non
enregistrées.
Pour forcer manuellement la mise hors tension de l’ordinateur sans activer l’état de veille, appuyez
sur le bouton d’alimentation pendant quatre secondes.
Sur certains modèles, vous pouvez employer l’utilitaire Computer Setup pour reconfigurer le mode de
fonctionnement de l’interrupteur marche/arrêt. Pour plus d’informations sur l’utilisation de l’utilitaire
Computer Setup, reportez-vous au manuel Maintenance and Service Guide (Manuel de maintenance
et d’entretien, disponible en anglais uniquement).
Autres informations
Les publications suivantes sont disponibles sur le disque dur de l’ordinateur. Pour y accéder,
sélectionnez Démarrer > Tous les programmes > Manuels de l’utilisateur HP.
REMARQUE : Certaines publications répertoriées ne sont pas incluses sur tous les modèles.
●
Premiers pasvous aide à connecter l'ordinateur et les périphériques ainsi qu'à installer le logiciel
fourni en usine ; des informations élémentaires sur le dépannage sont également fournies si
vous rencontrez un problème au démarrage initial.
●
Manuel de référence du matériel – Présente un aperçu du matériel, ainsi que les procédures de
mise à niveau de cette gamme d’ordinateurs ; vous y trouverez également des informations
concernant la pile de l’horloge temps réel, la mémoire et l’alimentation électrique.
●
Maintenance and Service Guide (Manuel de maintenance et d’entretien, disponible en anglais
uniquement) – Fournit des informations sur le retrait et le remplacement de pièces, le
dépannage, la supervision de l’ordinateur de bureau, les utilitaires de configuration, la sécurité,
l’entretien courant, les affectations de broches de connecteur, les messages d’erreur du test
POST, les voyants de diagnostic et les codes d’erreur.
●
Informations sur la sécurité et les réglementations – Contient des informations sur la sécurité et
les règlements garantissant la conformité aux diverses réglementations américaines,
canadiennes et internationales.
Avant d’appeler notre service d’assistance technique
AVERTISSEMENT ! Quand l’ordinateur est branché sur le secteur, la carte mère est sous tension.
Afin de réduire les risques de blessures consécutives à une décharge électrique ou au contact avec
des surfaces chaudes, assurez-vous que le cordon d’alimentation est débranché et laissez les
composants refroidir avant de les toucher.
FRWW
Autres informations
5
Si vous rencontrez des problèmes avec l’ordinateur, essayez les solutions ci-dessous pour isoler le
problème avec précision avant d’appeler l’assistance technique à la clientèle.
●
Exécutez l’utilitaire de diagnostic. Reportez-vous à Vision Diagnostics (systèmes Windows)
à la page 3 pour plus d’informations.
●
Exécutez l’autotest DPS (Drive Protection System) de l’utilitaire Computer Setup. Pour plus
d’informations, reportez-vous au manuel Maintenance and Service Guide (Manuel de
maintenance et d’entretien, disponible en anglais uniquement).
REMARQUE : Le logiciel d’autotest Drive Protection System (DPS) est disponible sur certains
modèles uniquement.
●
Double-cliquez sur l'icône de l'assistant Aide HP sur le bureau Windows 7 et exécutez les
diagnostics automatisés.
●
Vérifiez le voyant d’alimentation situé à l'avant de l’ordinateur pour voir s'il clignote ou si vous
entendez une série de bips émanant de l'ordinateur. Les voyants clignotants et/ou les bips sont
des codes d'erreur qui vous aideront à diagnostiquer le problème. Reportez-vous au Guide de
maintenance et de services (en anglais uniquement) pour plus de détails.
●
Si l’écran reste noir, branchez-le sur un autre connecteur vidéo de l’ordinateur, si ce dernier en
possède un autre, ou utilisez un autre écran dont vous avez la preuve qu’il fonctionne
correctement.
●
Si vous travaillez en réseau, branchez un autre ordinateur avec un câble différent sur la prise
réseau. Le problème peut être causé par un connecteur ou un câble réseau défectueux.
●
Si vous venez d’ajouter un nouveau matériel, retirez-le et vérifiez si l’ordinateur fonctionne de
nouveau correctement.
●
Si vous venez d’ajouter un nouveau logiciel, désinstallez-le et vérifiez si l’ordinateur fonctionne
de nouveau correctement.
●
Redémarrez l’ordinateur en mode sans échec pour vérifier s’il peut s’amorcer sans charger tous
les pilotes. Lors du chargement du système d’exploitation, sélectionnez « Dernière bonne
configuration ».
●
Consultez la documentation exhaustive en ligne à l’adresse http://www.hp.com/support.
●
Pour d’autres suggestions générales, reportez-vous à la section Conseils à la page 7 du
présent manuel.
●
Pour plus d’informations, reportez-vous au manuel exhaustif Maintenance and Service Guide
(Manuel de maintenance et d’entretien, disponible en anglais uniquement).
Pour vous aider à résoudre vos problèmes en ligne, l’édition professionnelle d’assistance instantanée
HP vous fournit des diagnostics de résolution par vous-même. Si vous avez besoin de contacter
l’assistance technique HP, utilisez la fonction de conversation en ligne de l’édition professionnelle
HP Instant Support Professional. Vous pouvez accéder à cet outil à l’adresse : http://www.hp.com/go/
ispe.
Consultez le centre d’assistance HP à l’adresse (http://www.hp.com/go/bizsupport) pour connaître les
dernières informations sur l’assistance technique en ligne, les logiciels et les pilotes, la notification
proactive et la communauté mondiale d’utilisateurs et d’experts HP.
6
Mise en route
FRWW
S’il s’avère indispensable d’appeler le service d’assistance technique, préparez-vous de la manière
suivante afin que votre appel puisse être traité de façon optimale :
●
Soyez devant votre ordinateur lorsque vous appelez.
●
Avant d’appeler, notez le numéro de série et le numéro de produit de l’ordinateur, ainsi que le
numéro de série du moniteur.
●
Préparez-vous à passer le temps nécessaire à la résolution du problème en communication
avec notre technicien.
●
Retirez tout matériel que vous venez d’ajouter au système.
●
Désinstallez tout logiciel que vous venez d’installer.
REMARQUE : Pour toute information commerciale ou pour étendre votre garantie (HP Care Pack),
appelez votre revendeur ou votre mainteneur agréé.
Conseils
Si vous rencontrez des problèmes mineurs au niveau de l’ordinateur, du moniteur ou des logiciels,
consultez la liste des suggestions ci-dessous avant de prendre quelque mesure que ce soit.
FRWW
●
Vérifiez que l’ordinateur et l’écran sont branchés sur des prises secteur en parfait état de
marche.
●
Vérifiez que le sélecteur de tension (sur certains modèles) est réglé sur la tension secteur de
votre pays/région (115 V ou 230 V).
●
Vérifiez que l’ordinateur est en marche et que le voyant d’alimentation est allumé.
●
Vérifiez que le moniteur est allumé et que le voyant du moniteur est allumé.
●
Si l’affichage est sombre, augmentez la luminosité et le contraste.
●
Appuyez sur une touche quelconque et maintenez-la enfoncée. Si le système émet un signal
sonore, le clavier fonctionne correctement.
●
Vérifiez que tous les câbles sont raccordés aux connecteurs appropriés et sont bien branchés.
●
Désactivez l’état de veille en appuyant sur une touche quelconque du clavier ou sur le bouton
d’alimentation. Si l’état de veille se maintient, arrêtez l’ordinateur en appuyant sur le bouton
d’alimentation et en le maintenant enfoncé pendant au moins quatre secondes, puis appuyez de
nouveau sur ce bouton pour redémarrer l’ordinateur. Si le système ne s’arrête pas, débranchez
le cordon d’alimentation, attendez quelques secondes puis rebranchez-le. L’ordinateur
redémarrera si le démarrage automatique en cas de coupure de courant est activé dans
Computer Setup. Si l’ordinateur ne redémarre pas, appuyez sur le bouton d’alimentation.
●
Après l’installation d’une carte d’extension ou de toute autre option non-Plug-and-Play,
reconfigurez l’ordinateur.
●
Assurez-vous que tous les pilotes de périphériques nécessaires sont effectivement installés. Par
exemple, pour utiliser une imprimante, il vous faut un pilote pour votre modèle d’imprimante.
●
Retirez tous les supports amorçables (disquette, CD ou périphérique USB) du système avant de
le mettre sous tension.
●
Si vous avez installé un système d’exploitation autre que celui installé en usine, assurez-vous
qu’il est pris en charge par l’ordinateur.
●
Si le système possède plusieurs sources vidéo (intégrée, PCI ou adaptateurs PCI-Express)
installées (la vidéo intégrée n'est disponible que sur certains modèles) et un seul moniteur, ce
Conseils
7
moniteur doit être branché sur le connecteur du moniteur de la source sélectionnée comme
source d'entrée primaire. Pendant le démarrage, les autres connecteurs de moniteur sont
désactivés et si le moniteur est connecté sur ces ports, il ne fonctionnera pas. Vous pouvez
sélectionner la source qui sera la source d'entrée par défaut dans la configuration de
l'ordinateur.
ATTENTION : Quand l’ordinateur est branché au secteur, la carte mère est sous tension. Vous
devez déconnecter le cordon d’alimentation de la prise secteur avant d’ouvrir l’ordinateur pour
prévenir toute détérioration de la carte mère ou d’un composant.
Résolution des problèmes simples
Vous trouverez des informations de dépannage dans le manuel exhaustif Maintenance and Service
Guide (Manuel de maintenance et d’entretien, en anglais uniquement) qui est disponible dans la
bibliothèque de référence à l’adresse http://www.hp.com/support. Sélectionnez votre pays/région et
votre langue, activez l’option Accéder aux informations techniques pour la résolution de
problèmes de support, entrez le numéro de modèle de votre ordinateur, puis appuyez sur Entrée.
Assistant Aide HP
L'assistant Aide HP est une application HP vous aidant à maintenir les performances de votre
ordinateur et à résoudre des problèmes par le biais de mises à jour automatisées, de réglages, de
diagnostics intégrés et d'une assistance guidée.
Pour accéder à l'assistant Aide HP, double-cliquez sur l'icône de l'assistant Aide HP sur le bureau.
REMARQUE : L'assistant Aide HP est préinstallé sur tous les ordinateurs HP ou Compaq exécutant
les systèmes d'exploitation Microsoft Windows 7 et sur certains ordinateurs récents exécutant les
systèmes d'exploitation Windows Vista. L'assistant Aide HP n'est pas disponible sur les ordinateurs
exécutant Windows XP.
Interprétation des voyants du panneau avant et des codes sonores de
diagnostic POST
Si vous voyez des voyants clignoter à l’avant de votre ordinateur ou si vous entendez des bips,
reportez-vous au manuel Maintenance and Service Guide (Manuel de maintenance et d’entretien,
disponible en anglais uniquement) pour obtenir des explications et connaître les mesures à prendre.
Restauration et récupération
Restauration du système Microsoft
Si vous rencontrez un problème qui peut être dû à un logiciel installé sur votre ordinateur, utilisez la
fonction Restauration du système pour ramener votre ordinateur à son état lors d’un point de reprise
précédent. Vous pouvez aussi établir ces points manuellement.
REMARQUE : Utilisez toujours la procédure Restauration du système avant d’utiliser le programme
de récupération système.
REMARQUE : Certaines fonctions peuvent ne pas être disponibles sur des systèmes livrés sans
une version de Microsoft Windows.
8
Mise en route
FRWW
Pour lancer une restauration du système :
1.
Fermez tous les programmes.
2.
Cliquez sur le bouton Démarrer, cliquez avec le bouton droit de la souris sur Poste de travail,
puis cliquez sur Propriétés.
3.
Cliquez sur Protection du système, Restauration système, cliquez sur Suivant, puis suivez
les instructions qui s’affichent à l’écran.
Pour ajouter des points de restauration manuellement :
1.
Fermez tous les programmes.
2.
Cliquez sur le bouton Démarrer, cliquez avec le bouton droit de la souris sur Poste de travail,
cliquez sur Propriétés, puis sur Protection du système.
3.
Sous Paramètres de protection, sélectionnez le disque pour lequel vous souhaitez créer un
point de restauration.
4.
Cliquez sur Suivant, puis suivez les instructions qui apparaissent à l’écran.
Récupération système
La récupération système efface et reformate le disque dur, en supprimant tous les fichiers de
données que vous avez créés, puis réinstalle le système d’exploitation, les programmes et les pilotes.
Cependant, vous devez réinstaller les logiciels qui n'étaient pas installés à l'origine sur l'ordinateur.
Cela inclut les logiciels contenus sur les supports de la boîte d'accessoires de l'ordinateur et ceux
que vous avez installés depuis l’achat de l'ordinateur.
REMARQUE : Exécutez toujours la procédure de restauration du système avant d'utiliser le
programme de récupération système. Voir Restauration du système Microsoft à la page 8.
REMARQUE : Certaines fonctions peuvent ne pas être disponibles sur des systèmes livrés sans
une version de Microsoft Windows.
De plus, vous devez choisir l'une des options suivantes pour exécuter une récupération système :
●
Image de récupération — Exécutez la récupération du système à partir d’une image stockée sur
votre disque dur. Cette image est un fichier qui contient une copie du logiciel d’origine. Pour
exécuter une récupération du système à partir d’une image, consultez la section Récupération
système via le menu Démarrer de Windows 7 à la page 10.
REMARQUE : L'image de récupération utilise une partie du disque dur qui n’est alors plus
disponible pour l’enregistrement de données.
●
Support de récupération : exécutez la récupération système depuis le support de récupération
que vous avez créé à partir des fichiers stockés sur votre disque dur ou depuis le support de
récupération acheté séparément. Pour créer un support de récupération, consultez Supports de
récupération à la page 12.
Options de récupération système
La récupération du système doit être exécutée dans l’ordre suivant :
FRWW
1.
Via le disque dur, à partir du menu Démarrer de Windows 7.
2.
Via le disque dur, en appuyant sur la touche F11 du clavier durant le démarrage.
Restauration et récupération
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3.
Via les supports de récupération que vous avez créés.
4.
Via les disques de récupération achetés auprès de l’assistance HP. Pour acheter les disques de
récupération, visitez la page http://www.hp.com/support.
Récupération système via le menu Démarrer de Windows 7
ATTENTION : La récupération système supprime toutes les données et tous les programmes que
vous avez créés ou installés. Sauvegardez toute donnée importante sur un disque amovible ou une
clé USB.
Si l'ordinateur fonctionne et que Windows 7 répond, suivez cette procédure pour effectuer une
récupération système.
1.
Éteignez l’ordinateur.
2.
Déconnectez tous les périphériques de l'ordinateur, sauf le moniteur, le clavier et la souris.
3.
Mettez l'ordinateur sous tension.
4.
Cliquez sur le bouton Démarrer, Tous les programmes, Gestionnaire de récupération, puis
cliquez sur Gestionnaire de récupération. Si vous y êtes invité, cliquez sur Oui pour autoriser
le programme à continuer.
5.
Dans J’ai besoin d’aide immédiatement, cliquez sur Récupération système.
6.
Sélectionnez Oui, puis cliquez sur Suivant. Votre ordinateur redémarrera.
REMARQUE : Si votre système ne détecte pas de partition de récupération, il vous invite à
insérer un support de récupération. Insérez le disque ou la clé USB, sélectionnez Yes (Oui) puis
cliquez sur Next (Suivant) pour redémarrer l'ordinateur et exécuter la récupération système à
partir du disque de récupération ou de la clé USB de récupération. Si vous utilisez des disques,
insérez le prochain disque de récupération système lorsque vous êtes invité à le faire.
7.
Lorsque l'ordinateur redémarre, l'écran de bienvenue du Gestionnaire de réinstallation s'affiche
de nouveau. Dans I need help immediately (J'ai immédiatement besoin d'aide), cliquez sur
System Recovery (Récupération système). Si vous êtes invité à sauvegarder vos fichiers et si
vous ne l'avez pas fait, sélectionnez Back up your files first (recommended), (Sauvegarder
vos fichiers auparavant (recommandé) puis cliquez sur Next (Suivant). Sinon, sélectionnez
Recover without backing up your files (Récupérer sans sauvegarder vos fichiers) puis cliquez
sur Next (Suivant).
8.
La récupération système commence. Une fois la récupération système terminée, cliquez sur
Terminer pour redémarrer l'ordinateur.
9.
Terminez la procédure d'enregistrement et attendez que le Bureau s’affiche.
10. Éteignez l’ordinateur, rebranchez tous les périphériques puis rallumez l’ordinateur.
Récupération système au démarrage du système
ATTENTION : La récupération système supprime toutes les données et tous les programmes que
vous avez créés ou installés. Sauvegardez toute donnée importante sur un disque amovible ou une
clé USB.
Si Windows 7 ne répond pas mais si l'ordinateur fonctionne, suivez ces étapes pour effectuer une
récupération système.
10
1.
Éteignez l'ordinateur. Si nécessaire, appuyez sur le bouton Marche/Arrêt et maintenez-le
enfoncé jusqu'à ce que l'ordinateur s'éteigne.
2.
Déconnectez tous les périphériques de l'ordinateur, sauf le moniteur, le clavier et la souris.
Mise en route
FRWW
3.
Appuyez sur le bouton de mise sous tension (Power) pour mettre l'ordinateur en marche.
4.
Immédiatement à l’apparition du logo initial, appuyez à plusieurs reprises sur la touche F11 du
clavier jusqu’à ce que le message Windows charge les fichiers… apparaisse à l’écran.
5.
Dans J’ai besoin d’aide immédiatement, cliquez sur Récupération système.
6.
Si le système vous invite à sauvegarder vos fichiers et que vous ne l’avez pas encore fait,
sélectionnez Sauvegarder d'abord vos fichiers (recommandé), puis cliquez sur Suivant.
Sinon, cliquez sur Restaurer sans sauvegarder vos fichiers, puis sur Suivant.
7.
La récupération système commence. Une fois la récupération système terminée, cliquez sur
Terminer pour redémarrer l'ordinateur.
8.
Terminez la procédure d'enregistrement et attendez que le Bureau s’affiche.
9.
Éteignez l’ordinateur, rebranchez tous les périphériques puis rallumez l’ordinateur.
Récupération système à partir des supports de récupération
ATTENTION : La récupération système supprime toutes les données et tous les programmes que
vous avez créés ou installés. Sauvegardez toute donnée importante sur un disque amovible ou une
clé USB.
Pour créer des supports de récupération, consultez Supports de récupération à la page 12.
Pour effectuer une récupération système en utilisant des supports de récupéération :
FRWW
1.
Si l'ordinateur fonctionne, créez un DVD de sauvegarde ou une clé USB de sauvegarde
contenant tous les fichiers de données que vous souhaitez enregistrer puis retirez le support de
sauvegarde de l'ordinateur.
2.
Si vous utilisez des disques de récupération, placez le disque de récupération #1 sur le plateau
du lecteur DVD et fermez le plateau. Si vous utilisez une clé USB de récupération, insérez-la
dans un port USB.
3.
Si l'ordinateur fonctionne, cliquez sur le bouton Démarrer puis cliquez sur Arrêter. Sinon, si
l'ordinateur ne répond pas, appuyez sur le bouton Marche/Arrêt et maintenez-le enfoncé
pendant approximativement 5 secondes ou jusqu'à ce que l'ordinateur s'éteigne.
4.
Déconnectez tous les périphériques de l'ordinateur, sauf le moniteur, le clavier et la souris.
5.
Appuyez sur le bouton de mise sous tension (Power) pour mettre l'ordinateur en marche. Si
vous utilisez un DVD de récupération, l'ordinateur exécutera automatiquement le Gestionnaire
de récupération à partir du disque. Passez à l'étape 7.
6.
Si vous exécutez la récupération système depuis une clé USB, appuyez sur la touche Échap
lorsque l'ordinateur s'allume pour faire apparaître le menu de démarrage. Utilisez les touches
fléchées pour sélectionner le périphérique USB et appuyez sur Entrée pour démarrer à partir de
ce périphérique.
7.
Si le Gestionnaire de récupération vous demande si vous souhaitez exécuter la récupération
système depuis un support ou un disque dur, sélectionnez Media (Support). Sur l'écran de
bienvenue, dans I need help immediately (J'ai immédiatement besoin d'aide), cliquez sur
Factory Reset (Réinitialisation de la configuration d'usine).
8.
Si le système vous invite à sauvegarder vos fichiers et que vous ne l’avez pas encore fait,
sélectionnez Sauvegarder d'abord vos fichiers (recommandé), puis cliquez sur Suivant.
Sinon, cliquez sur Restaurer sans sauvegarder vos fichiers, puis sur Suivant.
9.
Insérez le disque de récupération suivant, si l’ordinateur vous y invite.
Restauration et récupération
11
10. Lorsque la récupération système est terminée, retirez tous les disques de récupération ou la clé
USB de récupération de l'ordinateur.
11. Cliquez sur Terminer pour redémarrer l'ordinateur.
Supports de récupération
Vous devez créer un jeu de disques de récupération ou une clé USB de récupération à partir de
l'image de récupération stockée sur votre disque dur. Cette image contient le système d'exploitation
et les fichiers des logiciels qui étaient à l'origine installés sur votre ordinateur en usine. Vous pouvez
créer un seul jeu de disques de récupération ou une clé USB de récupération pour votre ordinateur.
Les disques de récupération ou la clé USB de récupération peuvent uniquement être utilisés avec cet
ordinateur. Stockez les disques de récupération ou la clé USB de récupération en lieu sûr.
REMARQUE : Certaines fonctions peuvent ne pas être disponibles sur des systèmes livrés sans
une version de Microsoft Windows.
Choix du support de récupération
●
Pour créer des disques de récupération, votre ordinateur doit posséder un graveur de DVD, et
vous ne devez utiliser que des disques DVD+R ou DVD-R vierges de haute qualité.
REMARQUE : Vous ne pouvez pas utiliser de CD ou de disques DVD+RW, DVD-RW, DVD
+RW DL, DVD-RW DL, DVD+R DL ou DVD-R DL pour créer des disques de récupération.
●
Vous avez la possibilité de créer une clé USB de récupération en utilisant une clé USB vierge de
grande qualité.
●
Si vous créez des disques de récupération, assurez-vous d'utiliser des disques de grande
qualité. Il est normal que des disques soient rejetés s'ils ne sont pas 100 % sans erreur. Vous
serez invité à insérer un nouveau disque vierge pour réessayer.
●
Le nombre de disques compris dans un jeu de disques de récupération dépend de votre modèle
d'ordinateur (habituellement 3 à 6 disques DVD). Le programme Recovery Media Creation
(Création de supports de récupération) vous indique le nombre précis de disques vierges
nécessaires à la création du jeu de disques de récupération. Si vous utilisez une clé USB, le
programme vous indiquera la taille de clé requise pour stocker toutes les données (8 Go au
minimum).
REMARQUE : Le processus de création de disques de récupération ou d'une clé USB de
récupération prend un certain temps pour vérifier si les données écrites sur le disque ou la clé
USB sont correctes. Vous pouvez arrêter la procédure à tout moment. La prochaine fois que
vous exécuterez le programme, il reprendra là où il s'est arrêté.
Création de supports de récupération
Pour créer des disques de récupération :
12
1.
Fermez tous les programmes.
2.
Cliquez sur le bouton Démarrer, cliquez sur Tous les programmes, cliquez sur Gestionnaire
de récupérationpuis cliquez sur Recovery Media Creation (Création de supports de
récupération). Si vous y êtes invité, cliquez sur Oui pour autoriser le programme à continuer.
3.
Cliquez sur Create recovery media using blank DVD(s) (Créer des supports de récupération
en utilisant un/des DVD vierge(s)) puis cliquez sur Next (Suivant).
4.
Suivez les instructions à l’écran. Étiquetez chaque disque au fur et à mesure de leur création
(par exemple, Récupération 1, Récupération 2).
Mise en route
FRWW
Pour créer une clé USB de récupération :
1.
Fermez tous les programmes.
2.
Insérez la clé USB dans un port USB de l'ordinateur.
3.
Cliquez sur le bouton Démarrer, cliquez sur Tous les programmes, cliquez sur Gestionnaire
de récupération puis cliquez sur Recovery Media Creation (Création de supports de
récupération).
4.
Cliquez sur Create recovery media with a USB flash drive (Créer des supports de
récupération grâce à une clé USB) puis cliquez sur Next (Suivant).
5.
Sélectionnez la clé USB dans la liste de supports. Le programme vous indiquera l'espace de
stockage nécessaire à la création du lecteur de récupération. Si la clé USB ne dispose pas de
suffisamment de capacité de stockage (8 Go est le minimum), elle sera grisée à l'écran. Cliquez
sur Next (Suivant).
REMARQUE : Recovery Media Creation (Création de supports de récupération) formate la clé
USB et supprime tous les fichiers stockés dessus.
6.
Suivez les instructions à l’écran. Assurez-vous de nommer la clé USB et de la stocker dans un
endroit sécurisé.
REMARQUE : N'utilisez pas de cartes multimédia pour créer des supports de récupération. Il se
peut que le système ne puisse pas démarrer à partir d'une carte multimédia et vous pourriez ne pas
être en mesure d'exécuter la récupération système.
Utilisation, mise à jour et maintenance de votre
ordinateur (systèmes Windows 7)
Les systèmes équipés de Windows 7 offrent un emplacement centralisé pour vous permettre de
gérer facilement votre ordinateur, notamment :
●
Afficher ou modifier le nom de l’ordinateur ainsi que d’autres paramètres du système
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Ajouter un périphérique ou une imprimante ainsi que modifier d’autres paramètres du système
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