Dell Adamo XPS Manuel utilisateur

Informations sur
le système et le support
Configuration de votre ordinateur
Caractéristiques de base
Obtention d'aide
Conditions générales de vente
Garanties limitées et règle de retour
Contrat de licence du logiciel
Consignes de sécurité
Informations sur l'environnement
Informations sur les réglementations
Modèle réglementaire : P02S
Type réglementaire : P02S001
Remarques, précautions et
avertissements
REMARQUE : une REMARQUE indique des informations
importantes qui peuvent vous aider à mieux utiliser votre
ordinateur.
PRÉCAUTION : une PRÉCAUTION indique un risque
d'endommagement du matériel ou de perte de données et
vous indique comment éviter le problème.
AVERTISSEMENT : un AVERTISSEMENT vous avertit d’un
risque d’endommagement du matériel, de blessure
corporelle ou de mort.
____________________
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est une marque déposée de l'Agence américaine pour la protection
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les siens.
Octobre 2009
N/P. H473R
Rév. A01
Table des matières
Configuration de votre ordinateur . . . . . . . 7
Caractéristiques de base . . . . . . . . . . . . . .10
Obtention d'aide . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .18
Support technique et
Service clientèle . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 18
Services en ligne . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 19
Sites Web du service de support Dell. . . . . . . . . . 19
Adresses électroniques
du support de Dell . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 19
Adresses des services marketing et
commercial de Dell . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 20
Protocole de transfert de fichiers
(FTP) anonyme. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 20
Informations sur les produits . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 20
Avant d'appeler . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 20
Liste de vérification des diagnostics. . . . . . . . . . . . . . 21
Contacter Dell . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 22
3
Conditions générales de vente
pour les États-Unis . . . . . . . . . . . . . . . . . . .22
Ventes directes Dell . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 29
Garanties limitées et
règles de retour . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .31
Garantie limitée pour les matériels de
marque Dell (États-Unis uniquement) . . . . . . . . . . . . . 31
Que couvre cette garantie limitée ? . . . . . . . . . . . 31
Qu'est-ce que cette garantie limitée
ne couvre pas ?. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 31
Règle de retour (États-Unis seulement) . . . . . . . . 40
Garantie limitée pour les matériels de
marque Dell (Canada uniquement). . . . . . . . . . . . . . . . 42
Règle de retour de Dell
(Canada uniquement). . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 50
Logiciels et périphériques Dell™
(Canada uniquement) . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 52
Contrat de licence du logiciel Dell . . . . . .53
Garantie limitée. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 55
Logiciel libre . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 56
Droits limités du Gouvernement des
États-Unis. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 57
Généralités . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 58
4
Informations générales en matière de
sécurité . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .58
Consignes de sécurité relatives à
l'alimentation . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 61
Consignes de sécurité relatives à la
batterie d'un dispositif portable. . . . . . . . . . . . . . . 62
Consignes de sécurité relatives aux
écouteurs et au casque. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 62
Conseils relatifs à l'ergonomie. . . . . . . . . . . . . . . . . . . 63
Informations sur l'environnement . . . . . . . .63
Conformité à
ENERGY STAR® . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 63
ENERGY STAR 5.0 . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 64
Informations sur le recyclage . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 65
Directive sur la mise au rebut des appareils
électriques et électroniques
(Waste Electrical and Electronic
Equipment - WEEE) . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 65
Directive RoHS en Turquie. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 66
Enregistrement, évaluation et autorisation
de produits chimiques (Registration,
Evaluation, and Authorization of
Chemicals - REACH) . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 66
Mise au rebut de la batterie . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 67
Matériaux contenant du perchlorate. . . . . . . . . . . . . . 67
5
Pour trouver des informations
supplémentaires . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .68
Restrictions liées aux voyages aériens . . . . . . . . . . . 68
Réglementations d'exportation. . . . . . . . . . . . . . . . . . . 69
Informations supplémentaires spécifiques
à chaque pays concernant la sécurité, les
réglementations et l'environnement . . . . . . . . . . . . . . 70
Union européenne . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 70
日本（日本語）. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 72
한국 ( 한국어 ) . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 72
台灣 ( 繁體 中文 ). . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 72
Información para NOM
(únicamente para México) . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 73
6
Configuration de votre
ordinateur
Effectuez les étapes suivantes avant d'utiliser votre ordinateur :
1 Introduisez la batterie dans sa baie située au bas de l'ordinateur
et enclenchez-la avec précaution.
2
1
2 Connectez l'adaptateur de CA à l'ordinateur. Connectez l'autre
extrémité de l'adaptateur de CA à une prise électrique.
7
Aux États-Unis, au Mexique et au Canada, vous pouvez connecter
directement l'adaptateur de type « duckhead » à une prise électrique
comme sur l'illustration.
3 Libérez le loquet et soulevez-le pour ouvrir l'écran.
1
8
2
4 Appuyez sur le bouton d'alimentation.
9
Caractéristiques de base
Cette section fournit des informations de base pour la configuration
et la mise à jour des pilotes pour la mise à niveau de votre ordinateur.
Pour en savoir plus sur les caractéristiques, reportez-vous au
Manuel de maintenance sur le site Web de support Dell à l'adresse
support.dell.com/manuals.
Modèle du système
Dell™ Adamo XPS™
Processeur
Type
Intel® Core™ 2 Duo SU9400
Mémoire
cache L2
3 Mo partagés
Fréquence du
bus externe
800 MHz
Mémoire
Type
SDRAM DDR3 800 MHz bicanal
Configuration
4 Go
10
Informations sur l'ordinateur
Jeu de puces
Mobile Intel 4 Série Express
Bus PCI
32 bits
Largeur du bus 64 bits
de données
Largeur du bus 128 bits bicanal
de la mémoire
DRAM
Communications
Carte réseau
USB externe USB 10/100
LAN sans fil
802.11n
WLAN Intel Centrino®
Bluetooth
Bluetooth 2.1 + Taux de transfert des données
amélioré (EDR)
Vidéo
Type
Accélérateur de support Intel Graphics
Bus de
données
PCI-E interne
Contrôleur
GMA X4500HD
Mémoire
Tampon à trame partagée 256 Mo
Caméra
2 mégapixels
11
Audio
Type
Intel High Definition Audio 2.0
Contrôleur
Realtek ALC269
Haut-parleur
un haut-parleur mono
Microphone
un microphone numérique
Casque
un connecteur de casque stéréo 3,5 mm
Stockage
Interne
Lecteur état solide 128 Go
Externe
Disque dur SATA USB optionnel 250 Go/500 Go
Ports et connecteurs
USB
deux connecteurs conformes USB 2.0 à quatre
broches
DisplayPort
un connecteur à 20 broches
REMARQUE : un DisplayPort d'adaptateur DVI est livré
avec l'ordinateur.
12
Écran
Type
LCD Active-matrix TFT
Dimensions
(partie visible)
Hauteur
296,4 mm (11,67 pouces)
Largeur
166,6 mm (6,56 pouces)
Diagonale
340,4 mm (13,4 pouces)
Consommation
électrique
(maximale)
4,3 W
Résolution
1366 x 768
Batterie
Type
Bloc batterie Li-Ion - Bloc standard 20 W heure
Dimensions
296 x 39,5 x 8,9 mm (bloc standard)
Bloc batterie Li-Ion - Bloc étendu 40 W heure
296 x 39,5 x 16,7 mm (bloc étendu)
Poids
20 W heure
164 g à 175 g
40 W heure
290 g à 298 g
Tension
11,1 V (nominale)
13
REMARQUE : votre ordinateur est équipé d'une batterie à
pont interne qui vous permet de remplacer la batterie
principale épuisée par une batterie neuve lorsque
l'ordinateur est en mode Veille. Vous n'avez pas besoin de
mettre l'ordinateur hors tension pour la remplacer.
Adaptateur secteur
États-Unis./Mexique/Canada
Type
DA45NM102-00
Tension
d'entrée
(nominale)
100 V – 240 V (nominale)
Courant
d'entrée
(maximal)
1,5 A (continu)
Fréquence
d'entrée
50 Hz – 60 Hz (nominale phase simple)
Courant de
sortie
(maximal)
14 VDC
Courant de
sortie
(maximal)
3,21 A
14
Adaptateur secteur (suite)
Reste du monde
Type
DA45NM103-00
Tension
d'entrée
(nominale)
100 V – 240 V (nominale)
Courant
d'entrée
(maximal)
1,5 A (continu)
Fréquence
d'entrée
50 Hz – 60 Hz (nominale phase simple)
Courant de
sortie
(maximal)
14 VDC
Courant de
sortie
(maximal)
3,21 A
15
Adaptateur secteur (suite)
Dimensions
États-Unis./
Mexique/
Canada
Longueur
117,6 mm (4,63 pouces)
Largeur
68,6 mm (2,7 pouces)
Hauteur
16,8 mm (0,66 pouce)
Reste du
monde
Longueur
114,4 mm (4,5 pouces)
Largeur
68,6 mm (2,7 pouces)
Hauteur
16,8 mm (0,66 pouce) à 23,3 mm (0,91 pouce)
Poids (maximal)
États-Unis./
Mexique/
Canada
195 g (sans câble d'adaptateur secteur)
Reste du
monde
201 g (sans câble d'adaptateur secteur)
16
Caractéristiques physiques
Dimensions
Profondeur
273,9 mm (10,78 pouces)
Largeur
339,9 mm (13,38 pouces)
Hauteur
9,99 mm (0,39 pouce)
Poids
(approximatif)
1,44 Kg (3,17 livres)
Environnement
Plage de
températures
En fonctionnement : 0 ° à 35 °C (32 ° à 95 °F)
Stockage : –40 ° à 65 °C (–40 ° à 149 °F)
Humidité
relative
maximale
En fonctionnement : 10 à 90 % (sans
condensation)
Stockage : 5 à 95 % (sans condensation)
Vibrations
maximales
En fonctionnement : 0,66 GRMS
Stockage : 1,3 GRMS
Chocs
maximaux
En fonctionnement : 110 G
Stockage : 163 G
17
Obtention d'aide
Si vous avez des problèmes avec votre ordinateur, effectuez les
étapes suivantes pour les diagnostiquer et les résoudre :
REMARQUE : contactez le support technique à l'aide d'un
téléphone situé à proximité du système afin que le technicien
vous guide pendant la procédure de dépannage.
REMARQUE : il se peut que le système « Code de service
express » de Dell ne soit pas disponible dans votre pays.
Lorsque le système téléphonique automatisé de Dell vous le
demande, entrez votre code de service express pour que votre appel
soit directement acheminé vers l'équipe de support technique
appropriée.
REMARQUE : certains des services suivants ne sont pas
toujours disponibles en dehors des États-Unis. Veuillez
contacter votre représentant Dell local pour obtenir des
informations sur leur disponibilité.
Support technique et
Service clientèle
Le service de support de Dell est à votre disposition pour répondre
aux questions portant sur le matériel Dell. Nos employés du support
technique utilisent des diagnostics sur ordinateur pour fournir
rapidement des réponses exactes.
Pour contacter le service de support technique de Dell, reportezvous à la section « Avant d'appeler » à la page 20 et consultez la liste
des numéros d'appel de votre région ou rendez-vous sur
support.dell.com.
18
Services en ligne
Pour en savoir plus sur les produits et services Dell, rendez-vous sur
les sites Web ci-dessous :
•
•
•
•
•
•
www.dell.com
www.dell.com/ap (région Asie/Pacifique uniquement)
www.dell.com/jp (Japon uniquement)
www.euro.dell.com (Europe uniquement)
www.dell.com/la (pays d'Amérique latine et des Caraïbes)
www.dell.ca (Canada uniquement)
Vous pouvez contacter le support de Dell par l'intermédiaire des site
Web et adresses électroniques suivants :
Sites Web du service de support Dell
•
•
•
•
support.dell.com
support.jp.dell.com (Japon uniquement)
support.euro.dell.com (Europe uniquement)
supportapj.dell.com (Asie du Pacifique uniquement)
Adresses électroniques
du support de Dell
• [email protected]
• [email protected]
• [email protected] (pays d'Amérique latine et des
Caraïbes uniquement)
• [email protected] (pays d'Asie et du Pacifique uniquement)
19
Adresses des services marketing et
commercial de Dell
• [email protected] (pays d'Asie et du Pacifique uniquement)
• [email protected] (Canada uniquement)
Protocole de transfert de fichiers (FTP)
anonyme
• ftp.dell.com
Connectez-vous en tant qu'utilisateur : anonyme, puis utilisez
votre adresse électronique comme mot de passe.
Informations sur les produits
Si vous avez besoin d'informations à propos d'autres produits
disponibles chez Dell, ou si vous désirez passer une commande,
consultez le site Web de Dell à l'adresse www.dell.com. Pour
connaître le numéro à composer afin de consulter un spécialiste des
ventes, reportez-vous à la section « Contacter Dell » à la page 22.
Avant d'appeler
REMARQUE : ayez votre code de service Express à portée de
main quand vous appelez. Ce code permet au système
d'assistance téléphonique automatisé de Dell de diriger
votre appel plus efficacement. Vous devrez peut-être
également fournir votre numéro de service.
Le numéro de service et le code de service express sont apposés au
dessous de votre ordinateur.
20
Vous devez remplir la liste de vérification des diagnostics suivante.
Si possible, allumez votre système avant d'appeler Dell pour obtenir
une assistance technique et utilisez un téléphone qui se trouve à
proximité de votre ordinateur. Il peut vous être demandé de taper
certaines commandes au clavier, de donner des informations
détaillées sur le fonctionnement de l'ordinateur ou d'essayer
d'autres méthodes de dépannage uniquement possibles sur ce
dernier. Assurez-vous que la documentation de l'ordinateur est
disponible.
Liste de vérification des
diagnostics
•
•
•
•
•
•
•
•
•
•
•
•
Nom :
Date :
Adresse :
Numéro de téléphone :
Code de service express :
Numéro de service :
Numéro d'autorisation de retour du matériel (s'il vous a été
fourni par le support technique de Dell) :
Système d'exploitation et version :
Périphériques :
Êtes-vous connecté à un réseau ? Oui/Non
Réseau, version et carte réseau :
Programmes et versions :
Reportez-vous à la documentation de votre système d'exploitation
pour consulter le contenu des fichiers de démarrage de votre
ordinateur. Si l'ordinateur est relié à une imprimante, imprimez
chaque fichier. Sinon, notez le contenu de chaque fichier avant
d'appeler Dell.
• Message d'erreur, code sonore ou code de diagnostic :
• Description du problème et procédures de dépannage que vous
avez réalisées :
21
Contacter Dell
REMARQUE : si vous ne disposez pas d'une connexion
Internet active, reportez-vous à votre facture, votre
bordereau de marchandises ou au catalogue produit de Dell
pour trouver les coordonnées.
Dell vous propose plusieurs options de service. Vous pouvez
également opter pour un support téléphonique ou un support en
ligne. La disponibilité de ces options varie par pays et par produit.
Certains services peuvent ne pas être disponibles dans votre région.
Pour contacter Dell à propos de problèmes liés aux ventes, au
support technique ou au service client :
1 Rendez-vous sur le site www.dell.com/contactdell.
2 Sélectionnez votre pays ou région.
3 Sélectionnez le lien du service ou du support dont vous avez
besoin.
4 Pour contacter Dell, choisissez la méthode qui vous convient le
mieux.
Conditions générales de
vente pour les États-Unis
LISEZ CE DOCUMENT ATTENTIVEMENT ! Il CONTIENT DES
INFORMATIONS TRÈS IMPORTANTES SUR VOS DROITS ET
VOS OBLIGATIONS, AINSI QUE SUR LES RESTRICTIONS ET
LES EXCLUSIONS QUI PEUVENT S'APPLIQUER. CE DOCUMENT
EXIGE L'ARBITRAGE INDIVIDUEL DE TOUS LES LITIGES ENTRE
VOUS ET DELL.
22
Les présentes conditions (« Contrat ») s'appliquent à l'achat de
produits et/ou de services et support (« Produit ») vendus aux
États-Unis directement par Dell, notamment ses succursales et
filiales ainsi que par des détaillants. En acceptant la livraison du
Produit, ou en achetant et en utilisant le Produit, vous reconnaissez
être lié par les termes de ce Contrat. Si vous ne souhaitez pas être lié
par ce Contrat, vous devez notifier Dell et prendre l'une des mesures
suivantes :
Pour les Produits achetés directement auprès de Dell (« vente
directe Dell »), notifiez Dell et renvoyez vos achats conformément
aux règles de retour de Dell. Reportez-vous au site :
http://www.dell.com/policy/legal/warranty.htm.
Pour les Produits achetés auprès d'un détaillant (« vente détaillant »),
n'utilisez pas le Produit ou discontinuez son utilisation, et renvoyez-le
à son lieu d'achat (conformément à ses règles de retour).
1 Autres documents. Le présent Contrat ne peut PAS être modifié,
complété ou amendé par l'utilisation de tout autre document, à
moins qu'il n'en soit autrement convenu dans un accord écrit
signé par vous et Dell.
2 Garanties. LES GARANTIES LIMITÉES QUI S'APPLIQUENT AU
MATÉRIEL DE MARQUE DELL PEUVENT ÊTRE CONSULTÉES EN
LIGNE À L'ADRESSE
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DANS LES DOCUMENTS QUI ACCOMPAGNENT LES PRODUITS.
DELL N'OFFRE AUCUNE GARANTIE QUANT AUX SERVICES,
LOGICIELS OU PRODUITS DE MARQUE AUTRE QUE DELL,
SERVICES, MAINTENANCE OU SUPPORT. LES PRODUITS,
SERVICES, MAINTENANCE OU SUPPORT DE CETTE SORTE
SONT FOURNIS PAR DELL « EN L'ÉTAT » ET LES GARANTIES,
SERVICES, MAINTENANCE ET SUPPORT DE TIERS SONT
FOURNIS PAR LE FABRICANT OU FOURNISSEUR D'ORIGINE,
NON PAS PAR DELL. DELL N'OFFRE AUCUNE GARANTIE
EXPRESSE, EXCEPTION FAITE DE CELLES QUI FIGURENT DANS
L'ÉNONCÉ DE GARANTIE APPLICABLE DE DELL EN VIGUEUR À
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LA DATE DE FACTURATION, DE BORDEREAU DE
MARCHANDISES DE CONFIRMATION OU D'ACHAT AUPRÈS
D'UN DÉTAILLANT. POUR LES VENTES DIRECTES DELL, CES
GARANTIES ET SERVICES SERONT EN VIGUEUR ET LA SOCIÉTÉ
DELL SERA TENUE D'HONORER CES GARANTIES ET SERVICES
SEULEMENT SI ELLE REÇOIT LE RÈGLEMENT COMPLET DES
PRODUITS VISÉS PAR LA GARANTIE OU LE SERVICE. DELL A LE
DROIT DE DEMANDER L'ANNULATION DES LICENCES
LOGICIELLES, SERVICES, MAINTENANCE OU SUPPORT DE
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LES VENTES DÉTAILLANT, LES GARANTIES ET SERVICES DE
MARQUE DELL ENTRERONT EN VIGUEUR LORSQUE LES DROITS
DE PROPRIÉTÉ DU PRODUIT AURONT ÉTÉ TRANSFÉRÉS À
VOTRE NOM, BIEN QUE LA PÉRIODE DE GARANTIE
COMMENCE À LA DATE D'ACHAT. LES INSTRUCTIONS DE
TRANSFERT DES DROITS DE PROPRIÉTÉ À VOTRE NOM SONT
DISPONIBLES DANS LA DOCUMENTATION LIVRÉE AVEC VOTRE
ORDINATEUR OU À L'ADRESSE www.dell.com/register. TOUT
COMME L'UTILISATION DU PRODUIT, LE TRANSFERT DES
DROITS DE PROPRIÉTÉ DU PRODUIT À VOTRE NOM SIGNIFIE
QUE VOUS ACCEPTEZ D'ÊTRE LIÉ PAR LES TERMES DE CE
CONTRAT. SI VOUS AVEZ ACHETÉ DES PRODUITS, SERVICES,
MAINTENANCE OU SUPPORT DE MARQUE TIERCE, DES
MODALITÉS DE TIERS SUPPLÉMENTAIRES PEUVENT
S'APPLIQUER.
3 Logiciels. Tous les logiciels sont offerts sous réserve de l'accord
de licence d'utilisation et vous convenez que vous serez lié par
cet accord de licence d'utilisation. Le titre de propriété des
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acceptez de vous y conformer. Vous devez nous contacter
directement avant de retourner un Produit afin d'obtenir un
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numéro d'autorisation de retour de matériel à indiquer lors du
retour. Vous devez renvoyer les Produits à Dell dans leur carton
d'origine ou dans un emballage équivalent. Vous acceptez le
risque de perte et les frais d'expédition et de manutention
engagés pour le retour ou l'échange des Produits. Des frais
supplémentaires peuvent être appliqués. En cas de non-respect
des instructions et des règles de retour ou d'échange fournies
par Dell, Dell ne peut être en aucun cas tenue responsable de la
perte, de l'endommagement, de la modification ou du traitement
inapproprié du Produit pour cession ou revente. À l'appréciation
de Dell, un avoir accordé pour retours partiels peut être
inférieur au prix de facturation ou individuel des articles en
raison d'une offre groupée ou promotionnelle. Pour les ventes
détaillant, les retours ou les échanges sont régis par les règles
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5 Service et support. Les offres de service peuvent varier d'un
produit à l'autre. Outre ces modalités, Dell et/ou votre
fournisseur de services tiers peuvent vous fournir de tels service
et support aux États-Unis conformément aux modalités
indiquées à l'adresse http://www.dell.com/service_contracts ou
qui vous auront été transmises d'une autre manière. Dell et/ou le
fournisseur de services tiers peuvent, à leur gré, modifier leurs
plans de service et de support généraux et optionnels ainsi que
les modalités qui les régissent sans préavis. Dell n'est pas tenue
d'offrir des services et du support avant d'avoir reçu le paiement
complet du Produit ou du contrat de service/support faisant
l'objet de l'achat. Dell n'est pas tenue d'offrir des services et du
support d'une tierce partie, ni des services ou du support pour
tout produit ou service que vous avez acheté par l'intermédiaire
d'une tierce partie et non par l'intermédiaire de Dell. Il vous
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tous les programmes existants avant de recevoir des services
ou du support (y compris du support téléphonique). Dell et/ou
votre fournisseur de services tiers ne seront en aucun cas
responsables pour toute perte ou récupération de données, de
programmes ou toute inhabilité à utiliser des système(s)
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de services tiers. Dell et/ou votre fournisseur de services tiers
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CONTRAT SERONT APPLIQUÉS MÊME SI CES RECOURS NE
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conformer à toutes les lois et à tous les règlements applicables
des différents états et des États-Unis. Vous convenez et
déclarez que vous achetez pour votre propre usage interne
seulement et que vous ne vous adonnerez pas à la revente ou à
l'exportation. Dell prévoit des modalités distinctes qui régissent
la revente de produits par des tiers et les transactions à
l'extérieur des États-Unis. Les modalités de revente peuvent
être consultées à l'adresse suivante :
www.dell.com/policy/legal/termsofsale.htm.
8 Lois régissantes. LES PARTIES CONVIENNENT QUE LE
PRÉSENT CONTRAT, TOUTES LES VENTES CONCLUES DANS LE
CADRE DE CE CONTRAT, OU TOUTES LES RÉCLAMATIONS,
LITIGES OU CONTROVERSES (QU’ILS DÉCOULENT D’UN
CONTRAT, D’UN ACTE DÉLICTUEL OU DE TOUTE AUTRE
SOURCE, QU’ILS SOIENT PRÉEXISTANTS, PRÉSENTS OU
FUTURS, ET NOTAMMENT LES ACTES DÉLICTUELS EN
VIOLATION DES STATUTS, DU DROIT COMMUN ET LES
RÉCLAMATIONS RELATIVES À L'ÉQUITÉ) ENTRE LE CLIENT ET
DELL, découlant du présent contrat ou associés à celui-ci, à son
interprétation ou sa violation, sa résiliation ou sa validité, aux
relations découlant du présent accord, à l'achat ou à l'utilisation
du produit par le consommateur, à la publicité de Dell ou tout
autre achat SERONT RÉGIS PAR LES LOIS DE L'ÉTAT DU TEXAS,
SANS ÉGARD POUR LES RÈGLES DE CONFLIT DE LOIS.
9 Arbitrage exécutoire. TOUTE RÉCLAMATION, TOUT LITIGE OU
TOUTE CONTROVERSE (PAR SUITE D'UN CONTRAT, D'UN ACTE
DÉLICTUEL PRÉEXISTANT, PRÉSENT OU FUTUR, NOTAMMENT
LES RÉCLAMATIONS POUR LA PROTECTION DU
CONSOMMATEUR, DE DROIT COMMUN, DE DÉLIT
INTENTIONNEL ET LES RÉCLAMATIONS ÉQUITABLES) ENTRE
LE CLIENT ET DELL, ses représentants, son personnel, les
27
membres de sa direction, ses successeurs, ses ayants droit, les
membres de son groupe (collectivement aux fins du présent
paragraphe, Dell) découlant du présent accord ou de son
interprétation ou relié à celle-ci, ou découlant de la violation, de
la résiliation ou de la validité du présent accord, les relations
découlant du présent accord (y compris, dans la mesure
autorisée par le droit applicable, les relations avec des tiers qui
ne sont pas signataires du présent contrat), de l'achat ou de
l'utilisation du produit par le consommateur, de la publicité
affichée par Dell ou d'un achat connexe DEVRA ÊTRE RÉGLÉ(E)
DE FAÇON EXCLUSIVE ET DÉFINITIVE PAR VOIE D'ARBITRAGE
EXÉCUTOIRE ORGANISÉ PAR LE NATIONAL ARBITRATION
FORUM (NAF) conformément à son code de procédure
applicable (qui peut être consulté sur Internet à l'adresse
http://www.arb-forum.com ou par téléphone au 1-800-474-2371).
Dans le cas de tout conflit ou inconsistance entre le Code NAF
de procédure et cet Accord, cet Accord aura préséance.
L'arbitrage se limitera uniquement aux litiges et controverses
entre le client et Dell. NI LE CLIENT NI DELL NE SERONT
AUTORISÉS À RÉUNIR OU REGROUPER DES RÉCLAMATIONS
DÉPOSÉES PAR OU CONTRE D'AUTRES CLIENTS, OU
D'ARBITRER TOUTE RÉCLAMATION EN TANT QUE
REPRÉSENTANT, ASSOCIATION COLLECTIVE OU EN QUALITÉ
DE PROCUREUR GÉNÉRAL PRIVÉ. La nature individuelle (non
classe) de cette provision affecte tout litige dans le cadre de cet
accord d'arbitrage des parties, et si elle se révèle non
exécutoire, l'intégralité de la provision d'arbitrage ne sera pas
exécutée. Cette transaction implique un commerce inter-états et
cette disposition sera régie par la législation américaine
concernant l'exécution des sentences arbitrales (Federal
Arbitration Act) 9 U.S.C. alinéa 1-16 (FAA). Toute décision de
l'arbitre ou des arbitres sera définitive et obligatoire pour
chacune des parties, et pourra être enregistrée comme un
jugement auprès de n'importe quel tribunal compétent. Dell sera
responsable du paiement des frais d'arbitrage de tout client
particulier. Si un client se prévaut d'une revendication légale qui
28
attribue à la partie gagnante les frais d'avocat, ou en cas
d'accord écrit relatif aux frais, l'Arbitre peut allouer des frais
raisonnables à la partie gagnante, conformément aux critères
légaux de transfert des frais. Dans le cas contraire, chaque
partie devra payer ses propres frais et ses frais d'avocat, le cas
échéant. Pour obtenir des informations complémentaires ou
déposer une réclamation, contactez le NAF à l'adresse
suivante : P.O. Box 50191, Minneapolis, MN 55405.
Ventes directes Dell
10 Modalités de règlement ; commandes ; soumissions ; intérêt.
Dans le cas de ventes directes Dell, les conditions de paiement
sont à la seule discrétion de Dell et, sauf en cas d'accord
particulier de Dell, le paiement doit être reçu avant que Dell
n'accepte la commande. Le paiement des produits sera effectué
par carte de crédit, transfert bancaire, ou toute autre méthode
de paiement convenue à moins que Dell n'accorde un crédit.
Les factures doivent être réglées dans le délai figurant au verso
à compter de la date de la facturation. Dell peut facturer des
parties d'une commande séparément. Votre commande peut
faire l'objet d'une annulation par Dell, à sa seule appréciation. À
moins que vous ayez convenu d'une remise différente avec Dell,
la politique tarifaire standard de Dell pour les systèmes de
marque Dell, comprenant à la fois le matériel et les services
dans un seul et même prix réduit, prévoit que la remise sur le
prix affiché applicable à la portion de service du système sera
égale à la remise globale, calculée en pourcentage, sur le prix
affiché de l'ensemble du système. Dell ne peut en aucun cas
être tenu responsable des erreurs de tarification ou de
typographie ou de toute autre erreur figurant dans l'une de ses
offres et se réserve le droit d'annuler toute commande résultant
de ces erreurs. Si vous n'avez pas reçu de facture ou de
confirmation par courrier, messagerie électronique, ou avec
29
votre Produit, vous pouvez obtenir des informations sur votre
achat à l'adresse https://support.dell.com/dellcare/Invoice.aspx
ou en contactant votre agent commercial.
11 Frais d'expédition ; taxes; titre de propriété ; risque de perte.
Pour les ventes directes Dell, les frais de traitement et de port
sont à ajouter au total sauf spécification particulière au moment
de l'achat. Le titre de propriété des produits est transféré par
Dell au Client au moment de l'expédition depuis l'usine Dell. Dell
est responsable de toute perte ou dommage qui surviendrait
pendant l'expédition si celle-ci était prise en charge par un
transporteur sélectionné par Dell. Vous êtes, en revanche,
responsable de la perte ou des dommages qui surviennent
pendant l'expédition si celle-ci est prise en charge par un
transporteur sélectionné par vos soins. Vous devez notifier Dell
dans les 21 jours suivant la date de facturation ou de
confirmation s'il s'avère que des pièces sont manquantes ou
endommagées. À moins que vous ne fournissiez à Dell un
certificat d'exemption de taxe valide applicable à l'achat du
Produit et au lieu de destination du Produit, vous devez payer les
taxes de vente et les autres taxes liées à la commande. Les
dates de livraison ne sont que des estimations.
12 Produit modifié ou arrêté. Dell ne cesse de réviser et de mettre à
jour ses produits dans le cadre des ventes directes Dell. Dell
peut modifier des Produits et en cesser la fabrication à tout
moment sans vous en aviser. Les informations enregistrées dans
votre panier de commande en ligne peuvent par conséquent
s'en trouver affectées. Dell expédiera des Produits qui ont les
mêmes fonctions et le même rendement que les Produits
commandés mais il se peut que le Produit expédié affiche
certaines différences par rapport à la description qui en est faite
dans les spécifications ou le catalogue.
30
Garanties limitées et
règles de retour
Garantie limitée pour les
matériels de marque Dell
(États-Unis uniquement)
Les produits matériels de marque Dell achetés aux États-Unis sont
assortis d'une garantie limitée de 90 jours, 1 an, 2 ans, 3 ans ou 4 ans
selon le produit acheté. Pour connaître votre garantie, consultez le
bordereau de marchandises, la facture ou votre reçu.
Que couvre cette garantie limitée ?
Cette garantie limitée couvre les vices de matériel et de
fabrication éventuels pouvant affecter les produits matériels de
marque Dell de tout utilisateur final, notamment les produits
périphériques de marque Dell.
Qu'est-ce que cette garantie limitée ne
couvre pas ?
Ce que cette garantie limitée ne couvre pas :
• Logiciels, dont le système d'exploitation et les logiciels ajoutés
aux produits matériels de marque Dell par l'intermédiaire de
notre système d'intégration en usine, les logiciels tiers ou le
rechargement des logiciels.
31
• Produits et accessoires autres que Dell et Solution Provider
Direct
• Problèmes provenant de :
– Causes externes : accident, utilisation abusive ou impropre,
problèmes liés à l'alimentation électrique
– Entretien non autorisé par Dell
– Utilisation non conforme aux instructions du produit
– Non-respect des instructions du produit et de la
maintenance préventive
– Problèmes provoqués par l'utilisation d'accessoires, de
pièces ou de composants non fournis par Dell
• Produits sur lesquels le numéro de service ou le numéro de
série est manquant ou altéré
• Produits dont Dell n'a pas reçu le paiement
• Usure ordinaire
LA PRÉSENTE GARANTIE VOUS CONFÈRE DES DROITS LÉGAUX
SPÉCIFIQUES ET VOUS POUVEZ ÉGALEMENT BÉNÉFICIER
D'AUTRES DROITS QUI VARIENT D'UN ÉTAT À L'AUTRE (OU D'UN
RESSORT À L'AUTRE). LA RESPONSABILITÉ DE DELL VIS-A-VIS DES
DÉFAUTS ET DYSFONCTIONNEMENTS DU MATÉRIEL EST LIMITÉE À
LA RÉPARATION ET AU REMPLACEMENT, COMME STIPULÉ DANS
CET ÉNONCÉ DE GARANTIE. TOUTE GARANTIE EXPRESSE OU
IMPLICITE DU PRODUIT, INCLUANT, SANS EN EXCLURE D'AUTRES,
TOUTE GARANTIE ET CONDITION IMPLICITE DE QUALITÉ OU
D'ADAPTABILITÉ À UN USAGE PARTICULIER, EST LIMITÉE À LA
PÉRIODE MENTIONNÉE SUR VOTRE FACTURE OU BORDEREAU
D'EMBALLAGE. AUCUNE GARANTIE EXPRESSE OU IMPLICITE NE
SERA APPLIQUÉE AU TERME DE LA PÉRIODE DE GARANTIE
LIMITÉE. CERTAINS RESSORTS N'AUTORISENT PAS LA LIMITATION
DE LA DURÉE D'UNE GARANTIE ; LA LIMITATION QUI PRÉCÈDE
PEUT DONC NE PAS S'APPLIQUER DANS VOTRE CAS.
32
NOUS N'ACCEPTONS AUCUNE RESPONSABILITÉ AU-DELÀ DES
RECOURS FOURNIS DANS CETTE GARANTIE LIMITÉE NI AUCUNE
RESPONSABILITÉ POUR LES DOMMAGES CONSÉQUENTIELS OU
ACCESSOIRES. NOUS NE SERONS PAS TENUS RESPONSABLES
POUR TOUTE INDISPONIBILITÉ DES PRODUITS POUR UNE
UTILISATION, NI POUR DES PERTES DE DONNÉES OU DE LOGICIELS
NI POUR DES RÉCLAMATIONS DE TIERS CONTRE VOUS POUR DES
DOMMAGES. NOTRE RESPONSABILITÉ SE LIMITE AU MONTANT
QUE VOUS AVEZ PAYÉ POUR LE PRODUIT FAISANT L'OBJET D'UNE
RÉCLAMATION. IL S'AGIT DU MONTANT MAXIMAL SOUMIS À LA
RESPONSABILITÉ DE DELL.
CERTAINS RESSORTS N'AUTORISENT PAS L'EXCLUSION OU LA
LIMITATION DES DOMMAGES ACCIDENTELS OU INDUITS ;
L'EXCLUSION OU LA LIMITATION QUI PRÉCÈDE PEUT DONC NE PAS
S'APPLIQUER DANS VOTRE CAS.
Quelle est la durée de validité de cette garantie limitée ?
La présente garantie limitée s'applique pendant la période indiquée
sur votre bordereau de marchandises, votre facture ou votre reçu,
sauf pour les matériels de marque Dell suivants :
• Les batteries des ordinateurs portables sont assorties soit d'une
garantie limitée d'un an, soit de la garantie limitée qui
accompagne l'ordinateur Dell et la batterie, le cas échéant, si la
durée de celle-ci est plus courte.
• La garantie limitée des blocs d'alimentation achetés
indépendamment d'un système est d'un an. Les blocs
d'alimentation achetés avec un système sont couverts par la
garantie limitée de ce système.
• Si votre batterie PERC 5 est neuve, la mémoire cache du
contrôleur sera opérationnelle pendant une durée maximale de
72 heures. Dans le cadre de la garantie limitée de 1 an, nous
garantissons une autonomie de 24 heures de la batterie pendant
la durée de cette garantie limitée.
33
• Les ampoules de projecteurs sont assorties d'une garantie
limitée de 90 jours.
• La mémoire est assortie d'une garantie limitée à la durée de vie.
• La garantie limitée des moniteurs, achetés séparément d'un
système, dure le temps de la période indiquée sur votre
bordereau de marchandises ou votre facture. Les moniteurs,
achetés séparément d'un système, sont couverts par la garantie
limitée de ce système.
• Les ordinateurs de poche (PDA), les casques et les
télécommandes en ligne sont assortis d'une garantie limitée
d'un an.
• Les matériels supplémentaires sont assortis soit d'une garantie
limitée d'un an pour les nouvelles pièces et d'une garantie
limitée de 90 jours pour les pièces remises en état, soit, pour les
nouvelles pièces et les pièces remises en état, de la garantie de
l'ordinateur Dell sur lequel ces pièces sont installées si celle-ci
est d'une durée plus longue.
• Les casques dotés de la technologie sans fil Bluetooth® sont
couverts par la moindre d'une garantie limitée d'un an ou de la
garantie limitée de l'ordinateur Dell avec lequel le casque, le
cas échéant, a été livré.
La garantie limitée de tous les produits de marque Dell prend effet à
la date de facturation, du bordereau d'emballage ou du reçu. La
période de garantie n'est pas étendue en cas de réparation ou de
remplacement d'un produit ou de composants sous garantie. Dell
peut modifier la disponibilité de certaines garanties limitées, comme
bon lui semble, mais aucune modification ne sera rétroactive.
34
Que dois-je faire pour bénéficier d'un service de garantie ?
Avant la date d'expiration de la garantie, veuillez prendre contact
avec nous ou un de nos représentants autorisés selon le tableau
suivant. Veuillez également avoir à portée de main votre code de
service express Dell et votre numéro de service (apposés au
dessous de l'ordinateur), ou un numéro de commande.
Support Web
support.dell.com/
ContactUs
Particuliers :
États-Unis
uniquement
Support de garantie matérielle
1-800-624-9896
Service clientèle
1-800-624-9897
Particuliers ayant acheté un ordinateur de
bureau ou portable Dell chez un détaillant :
Option magasin
Apportez votre
matériel à un
magasin Best Buy.
Pour situer le
magasin Best Buy le
plus proche de chez
vous, rendez-vous
sur le site
www.bestbuy.com et
sélectionnez l'option
« store locator »
(localisation
magasin).
35
Particuliers ayant effectué un achat par
l'intermédiaire d'un Programme d'achat
par les employés :
Support de la garantie du matériel et
service client
1-800-822-8965
Grand public et PME :
Support et Service client
1-800-456-3355
Moyennes et grandes entreprises et
entreprises internationales, secteur de la
santé et distributeurs à valeur ajoutée :
Support et Service client
1-800-822-8965
Gouvernement et établissements
scolaires :
Support et Service client
1-800-234-1490
Mémoire de marque Dell
1-800-567-0384
Que fera Dell ?
Au cours des 90 premiers jours de la garantie limitée de 90 jours et la
première année de toutes les autres garanties limitées : Au cours
des 90 jours de la garantie limitée de 90 jours et la première année de
toutes les autres garanties limitées, Dell ou ses représentants
autorisés effectueront la réparation de tous les produits de marque
Dell présentant des défauts matériels ou de fabrication, qui leur
seront renvoyés. Si Dell ou ses représentants autorisés ne sont pas à
même d'effectuer la réparation, nous le remplacerons par un produit
équivalent neuf ou réusiné.
36
Lorsque vous contacterez Dell par téléphone ou courrier
électronique, un numéro d'autorisation de retour matériel vous sera
attribué et vous devrez l'inclure lors du retour. Vous devez nous
retourner les produits dans leur emballage d'origine ou un
équivalent, payer d'avance les frais d'expédition et assurer l'envoi
des produits ou accepter les risques de perte ou de dommage
pendant l'acheminement. Nous nous chargeons de vous retourner
les produits réparés ou remplacés. Nous vous retournerons à nos
frais les produits réparés ou remplacés, si vous utilisez une adresse
aux États-Unis ou au Canada (à l'exclusion de Porto Rico et des pays
sous contrôle américain). Sinon, nous vous renverrons le produit
contre paiement à réception.
S'il s'avérait que le problème n'est pas couvert par la garantie, nous
vous en informerons et vous indiquerons les services payants à votre
disposition.
REMARQUE : avant d'expédier le ou les produits à Dell,
sauvegardez les données du ou des disques durs et de tout
autre dispositif de stockage dans l'appareil concerné. Retirez
toutes les informations confidentielles, personnelles ou à
caractère propriétaire et les supports amovibles tels que les
CD ou les cartes PC. Dell décline toute responsabilité
concernant vos informations personnelles ou confidentielles,
la perte ou la corruption de vos données, ainsi que la perte
ou l'endommagement des supports amovibles.
Durant les années restantes : pendant la période restante de la
garantie limitée, nous remplacerons toute pièce défectueuse par
une pièce neuve ou réusinée, si nous estimons qu'elle a besoin
d'être remplacée. Lorsque vous nous contacterez, nous vous
demanderons de nous fournir un numéro de carte de crédit valide au
moment où vous demanderez le remplacement d'un composant,
mais nous ne vous facturerons pas le remplacement si vous nous
retournez le composant d'origine dans les 30 jours qui suivent
l'expédition. Si Dell ne reçoit pas la pièce originale dans les 30 jours,
le prix standard courant de la pièce remplacée sera prélevé sur votre
carte de crédit.
37
Dell expédiera la pièce à ses frais si vous utilisez une adresse aux
États-Unis (hors Porto Rico et les pays sous contrôle américain).
Sinon, nous vous renverrons le composant contre paiement à
réception. Dell inclut également un emballage d'expédition
préaffranchi avec chaque composant de rechange afin que vous
renvoyiez le composant remplacé à Dell.
REMARQUE : avant de remplacer des pièces, veillez à
effectuer une sauvegarde des données présentes sur le(s)
disque(s) dur(s) et sur n'importe quel autre périphérique
de stockage. Nous déclinons toute responsabilité en cas de
perte ou d'endommagement des données.
Que se passe-t-il si j'ai souscrit un contrat de service ?
Si vous avez passé un contrat de service avec Dell, ce service vous
sera délivré conformément aux termes du contrat. Reportez-vous à
ce contrat pour plus d'informations sur la façon de bénéficier du
service.
Si vous passez par Dell pour souscrire un contrat de service auprès
d'un de ses fournisseurs tiers, veuillez vous reporter à ce contrat
pour plus de détails sur la façon de bénéficier de ce service.
Comment allez-vous réparer mon produit ?
Dell utilise des pièces neuves ou reconditionnées provenant de
différents fabricants pour les réparations sous garantie et pour la
fabrication de systèmes et pièces de remplacement. Les composants
et systèmes réusinés sont des composants ou des systèmes qui ont
été retournés à Dell et dont certains n'ont jamais été utilisés par le
client. La qualité de tous les composants et systèmes est contrôlée et
testée. Les composants et systèmes de remplacement fournis sont
couverts par la garantie pour la période restante de la garantie
limitée du produit que vous avez acheté. Dell est propriétaire de tous
les composants retirés des produits réparés.
38
Puis-je transférer ma garantie limitée ?
Les garanties limitées des systèmes peuvent être transférées si le
propriétaire courant transfère les droits de propriété du système et
enregistre le transfert auprès de Dell. La garantie limitée sur la
mémoire Dell ne peut pas être transférée. Pour enregistrer le
transfert de votre garantie limitée auprès de Dell, rendez-vous sur
notre site Web :
• Si vous êtes un client particulier, allez à l'adresse
www.dell.com/us/en/dhs/topics/sbtopic_015_ccare.htm
• Si vous exercez des activités professionnelles à domicile ou si
vous êtes un client privé des petites, moyennes et grandes
entreprises et des entreprises internationales, allez à l'adresse
www.dell.com/us/en/biz/topics/
sbtopic_ccare_nav_015_ccare.htm
• Si vous êtes un client des organismes gouvernementaux, des
établissements d'enseignement ou du secteur de la santé, ou un
client particulier ayant acheté ses produits par l'intermédiaire
d'un programme Achat par les employés, allez à l'adresse
www.dell.com/us/en/pub/topics/sbtopic_015_ccare.htm
Si vous n'avez pas d'accès à Internet, veuillez prendre contact avec
votre représentant du service clients ou appelez le 1-800-624-9897.
Toute demande de transfert de propriété est à la seule discrétion de
Dell. Tout transfert de ce type sera sujet aux termes et conditions du
contrat de maintenance et de garantie limitée d'origine et aux termes
et conditions de vente postés sur le site Web à l'adresse
www.dell.com. Dell ne peut pas garantir l'authenticité des produits,
des garanties limitées, de la maintenance ou du support technique
ou même de l'exactitude des fiches descriptives des produits
achetés auprès d'un tiers.
39
Règle de retour (États-Unis seulement)
Dell accorde beaucoup d'importance à son partenariat avec vous et
propose une règle de retour pour la plupart de ses produits que vous
achetez directement auprès de Dell. Dans le cadre de cette règle,
vous pouvez renvoyer les produits applicables pour bénéficier d'un
bon d'achat ou d'un remboursement, du montant du produit acheté
moins les frais d'expédition, de gestion et de retour le cas échéant,
comme indiqué ci-dessous.
Règle de retour de 21 jours pour certains produits et accessoires
matériels et logiciels : sauf accord séparé avec Dell ou disposition
contraire dans la section ci-dessous, tous les produits matériels,
accessoires, périphériques, pièces et logiciels non ouverts encore
sous emballage scellé ainsi que les logiciels fournis de façon
électronique, si vous n'avez pas cliqué sur le bouton « J'accepte les
présentes conditions », peuvent être retournés sous 21 jours à
compter de la date figurant sur le bordereau de marchandises ou la
facture de réception contre un crédit ou un remboursement du prix
d'achat payé, déduction faite des frais de port et de manutention
ainsi que des frais de restockage.
Exceptions à la règle de retour de 21 jours de Dell
• Les produits PowerEdge™, PowerConnect™ et PowerVault™
achetés directement auprès de Dell peuvent être renvoyés sous
30 jours à compter de la date figurant sur le bordereau de
marchandises ou la facture.
• Les systèmes neufs Vostro™, OptiPlex™, Latitude™ et
Dell Precision™ achetés directement auprès du service Dell
dédié aux petites et moyennes entreprises peuvent être
renvoyés sous 30 jours à compter de la date figurant sur le
bordereau de marchandises ou la facture.
40
• Les logiciels d'application et les systèmes d'exploitation
installés par Dell peuvent faire l'objet d'un retour uniquement
s'il sont installés sur un système pouvant lui-même faire l'objet
d'un retour et si le système est renvoyé dans la période
applicable.
• Les produits Dell EqualLogic et EqualLogic, Dell|EMC et EMC, les
bibliothèques de bandes PowerVault ML6000, les produits et
logiciels d'entreprise autres que Dell et les produits matériels et
logiciels personnalisés ne peuvent pas être renvoyés. Les
licences logicielles achetées sous n'importe quel type de
contrat de licence en masse peuvent faire l'objet d'un retour
uniquement si l'accord express de l'éditeur a été obtenu, ce qui
arrive rarement.
Frais de restockage : à moins que le produit soit défectueux ou que le
retour ait été directement entraîné par une erreur de Dell, des frais
de restockage se montant à 15 % pourront vous être facturés.
Retour du produit : avant de renvoyer un produit, vous devez tout
d'abord contacter le service client de Dell pour obtenir un numéro
d'autorisation de retour à porter en crédit (Credit Return
Authorization - CRA) avant la fin de la période de retour applicable.
Dell n'accepte pas de retour sans ce numéro. Pour trouver le numéro
de téléphone à appeler dans votre région, ou pour contacter le
service client par courrier électronique pour obtenir un CRA, rendezvous sur www.dell.com/contact, ou reportez-vous à la section
« Contacter Dell » ou « Obtention d'aide » de la documentation client.
Vous devez expédier les produits à Dell dans les 5 jours suivant la
date à laquelle Dell a émis le numéro d'autorisation de retour pour
crédit :
• Renvoyez à Dell tous les produits que vous souhaitez retourner
et auxquels un CRA a été attribué. Le crédit pour les retours
partiels peut être inférieur au total de la facture ou au prix des
composants individuels en raison de prix promotionnels ou
groupés et de réductions ou de tarifs préférentiels ayant fait
l'objet d'une publicité.
41
• Renvoyez les produits dans leur emballage d’origine, à l’état
neuf, avec tous les supports, documentations et autres articles
compris dans le colis d’origine.
• Expédiez le(s) produit(s) à vos frais et assurer l'envoi ou
accepter les risques de perte ou de dommage pendant
l'acheminement.
Dès réception de toute la marchandise retournée, Dell émet un
crédit ou un remboursement du prix d'achat payé, déduction faite
des frais de port et de manutention ainsi que des frais de restockage.
REMARQUE : avant d'expédier le ou les produits à Dell,
sauvegardez les données du ou des disques durs et de tout
autre dispositif de stockage dans l'appareil concerné. Retirez
toutes les données confidentielles, propriétaires ou
personnelles ainsi que tous les supports amovibles, tels que
les CD et les cartes PC. Dell n'est pas responsable des
informations confidentielles, personnelles ou relatives à la
propriété, des données perdues ou corrompues ou de la
perte ou de l'endommagement de supports amovibles
pouvant être inclus dans votre retour.
Garantie limitée pour les
matériels de marque Dell
(Canada uniquement)
Les produits matériels de marque Dell achetés au Canada sont
assortis d'une garantie limitée de 1 an, 2 ans, 3 ans ou 4 ans selon le
produit acheté. Pour connaître votre garantie, consultez la facture.
Que couvre cette garantie limitée ?
Cette garantie limitée couvre les vices de matériel et de
fabrication éventuels pouvant affecter les produits matériels de
marque Dell de — tout utilisateur final—, notamment les produits
périphériques de marque Dell.
42
Qu'est-ce que cette garantie limitée ne couvre pas ?
Ce que cette garantie limitée ne couvre pas :
• Logiciels, y compris le système d'exploitation et les logiciels
ajoutés aux produits matériels Dell par notre système
d'intégration en usine ou le rechargement de logiciels
• Produits et accessoires autres que Dell et Solution Provider
Direct
• Problèmes provenant de :
– Causes externes : accident, utilisation abusive ou impropre,
problèmes liés à l'alimentation électrique
– Entretien courant non autorisé par Dell
– Utilisation non conforme aux instructions du produit
– Non-respect des instructions du produit et de la
maintenance préventive
– Problèmes provoqués par l'utilisation d'accessoires, de
pièces ou de composants non fournis par Dell
• Produits sur lesquels le numéro de service ou le numéro de
série est manquant ou altéré
• Produits dont Dell n'a pas reçu le paiement
CETTE GARANTIE VOUS DONNE DES DROITS LÉGAUX
SPÉCIFIQUES, AUXQUELS PEUVENT S'AJOUTER D'AUTRES DROITS,
QUI VARIENT SELON LA PROVINCE. LA RESPONSABILITÉ DE DELL
CONCERNANT LE FONCTIONNEMENT DÉFECTUEUX ET LES
DÉFAUTS DU PRODUIT EST LIMITÉE À LA RÉPARATION OU AU
REMPLACEMENT COMME INDIQUÉ DANS CE CONTRAT DE
GARANTIE, SELON LES CONDITIONS DE LA PÉRIODE DE GARANTIE
APPARAISSANT SUR VOTRE FACTURE. À L'EXCEPTION DES
GARANTIES EXPRESSES FIGURANT DANS LE PRÉSENT CONTRAT
DE GARANTIE, DELL REJETTE TOUTE AUTRE GARANTIE OU
CONDITION EXPRESSE OU IMPLICITE, INCLUANT SANS
RESTRICTION LES GARANTIES ET CONDITIONS IMPLICITES DE
QUALITÉ OU D'ADAPTABILITÉ À UN USAGE PARTICULIER,
STATUTAIRE OU AUTRE. CERTAINES PROVINCES NE
43
RECONNAISSENT PAS D'EXCLUSION SUR DES GARANTIES OU
CONDITIONS IMPLICITES, OU DE RESTRICTION EN CE QUI
CONCERNE LA DURÉE D'UNE GARANTIE OU CONDITION IMPLICITE.
AUQUEL CAS, LES EXCLUSIONS ET RESTRICTIONS PRÉCÉDENTES
PEUVENT NE PAS S'APPLIQUER.
DELL DÉCLINE TOUTE RESPONSABILITÉ AU-DELÀ DES RECOURS
INDIQUÉS DANS LE PRÉSENT CONTRAT DE GARANTIE, POUR LES
DOMMAGES ACCIDENTELS, INDUITS, INDIRECTS OU SPÉCIAUX,
Y COMPRIS LES PLAINTES DE TIERS CONTRE VOUS POUR DES
DOMMAGES, LA NON-DISPONIBILITÉ D'UN PRODUIT OU LA PERTE
DE DONNÉES OU DE LOGICIEL, ET CE SANS RESTRICTION. NOTRE
RESPONSABILITÉ SE LIMITE AU MONTANT QUE VOUS AVEZ PAYÉ
POUR LE PRODUIT FAISANT L'OBJET D'UNE RÉCLAMATION.
IL S'AGIT DU MONTANT MAXIMAL SOUMIS À LA RESPONSABILITÉ
DE DELL.
CERTAINES PROVINCES NE RECONNAISSENT PAS D'EXCLUSION
OU DE RESTRICTION SUR LES DOMMAGES ACCIDENTELS,
INDIRECTS, SPÉCIAUX, OU INDUITS, AUQUEL CAS L'EXCLUSION OU
LES RESTRICTIONS PRÉCÉDENTES PEUVENT NE PAS S'APPLIQUER.
Quelle est la durée de validité de cette garantie limitée ?
La présente garantie limitée s'applique pendant la période indiquée
sur votre facture, sauf pour les matériels de marque Dell suivants
dont la garantie est indiquée ci-dessous :
• Les batteries des ordinateurs portables sont assorties soit d'une
garantie limitée d'un an, soit de la garantie limitée qui
accompagne l'ordinateur Dell et la batterie, le cas échéant, si la
durée de celle-ci est plus courte.
• La garantie limitée des blocs d'alimentation achetés
indépendamment d'un système est d'un an. Les blocs
d'alimentation achetés avec un système sont couverts par la
garantie limitée de ce système.
44
• Si votre batterie PERC 5 est neuve, la mémoire cache du
contrôleur sera opérationnelle pendant une durée maximale de
72 heures. Dans le cadre de la garantie limitée de 1 an, nous
garantissons une autonomie de la batterie de 24 heures pendant
la durée de cette garantie limitée.
• Les ampoules de projecteurs sont assorties d'une garantie
limitée de 90 jours.
• La mémoire est assortie d'une garantie limitée à la durée de vie.
• La garantie limitée des moniteurs, achetés séparément d'un
système, s'étend sur une durée de 3 ans ou dure le temps de la
période indiquée sur votre facture. Les moniteurs, achetés
séparément d'un système, sont couverts par la garantie limitée
de ce système.
• Les ordinateurs de poche (PDA), les casques et les
télécommandes en ligne sont assortis d'une garantie limitée
d'un an.
• Les matériels supplémentaires sont assortis soit d'une garantie
limitée d'un an pour les nouvelles pièces et d'une garantie
limitée de 90 jours pour les pièces remises en état, soit, pour les
nouvelles pièces et les pièces remises en état, de la période
restante de la garantie de l'ordinateur Dell sur lequel ces pièces
sont installées si celle-ci est d'une durée plus longue.
La garantie limitée de tous les produits de marque Dell prend effet à
compter de la date figurant sur la facture. La période de garantie
n'est pas étendue en cas de réparation ou de remplacement d'un
produit ou de composants sous garantie. Dell peut modifier la
disponibilité de certaines garanties limitées, comme bon lui semble,
mais aucune modification ne sera rétroactive.
45
Que dois-je faire pour bénéficier d'un service de garantie ?
Avant l'expiration de la garantie, veuillez nous contacter au numéro
approprié inscrit dans le tableau suivant. Veuillez également avoir à
portée de main votre code de service express Dell, votre numéro de
service ou un numéro de commande.
Assistance Web
http://support.ca.dell.com
Support téléphonique garantie de
matériel pour le Canada
Support système pour les utilisateurs
particuliers et les utilisateurs
travaillant à domicile
1-800-847-4096
Support système pour les
entreprises, les établissements
d'enseignement et les
administrations
1-800-387-5757
Mémoire Dell pour tous les clients
1-888-363-5150
Électronique de marque Dell pour
tous les clients (imprimantes, Axim,
juke-box, téléviseurs, projecteurs)
1-877-335-5767
Que fera Dell ?
Au cours des 90 premiers jours de la garantie limitée de 90 jours et la
première année de toutes les autres garanties limitées : au cours
des 90 jours de la garantie limitée de 90 jours et la première année de
toutes les autres garanties limitées, Dell effectuera la réparation de
tous les produits de marque Dell présentant des défauts matériels ou
de fabrication, qui lui seront renvoyés. Si nous ne parvenons pas à
réparer le produit, nous le remplacerons par un produit comparable,
neuf ou réusiné.
46
Lorsque vous contacterez Dell, un numéro d'autorisation de retour
matériel vous sera attribué et vous devrez l'inclure lors du retour.
Vous devez nous retourner les produits dans leur emballage
d'origine ou un équivalent, payer d'avance les frais d'expédition et
assurer l'envoi des produits ou accepter les risques de perte ou de
dommage pendant l'acheminement. Nous nous chargeons de vous
retourner les produits réparés ou remplacés. Nous prenons à notre
charge l'expédition des produits réparés ou remplacés si vous avez
une adresse au Canada. Notez que nous ne sommes pas en mesure
de vous faire parvenir des produits réparés ou remplacés à une
adresse hors du Canada.
S'il s'avérait que le problème n'est pas couvert par la garantie, nous
vous en informerons et vous indiquerons éventuellement les
services payants à votre disposition.
REMARQUE : avant d'expédier le ou les produits à Dell,
sauvegardez les données du ou des disques durs et de tout
autre dispositif de stockage dans l'appareil concerné. Retirez
toutes les informations confidentielles, personnelles ou à
caractère propriétaire et les supports amovibles tels que les
CD ou les cartes PC. Dell décline toute responsabilité
concernant vos informations personnelles ou confidentielles,
la perte ou la corruption de vos données, ainsi que la perte
ou l'endommagement des supports amovibles.
Au cours des années non écoulées suivant la première année de
toutes les garanties limitées : Nous remplacerons toute pièce
défectueuse par une pièce neuve ou réusinée, si nous estimons
qu'elle a besoin d'être remplacée. Lorsque vous nous contacterez,
nous vous demanderons de nous fournir un numéro de carte de
crédit valide au moment où vous demanderez le remplacement d'un
composant, mais nous ne vous facturerons pas le remplacement si
vous nous retournez le composant d'origine dans les 30 jours qui
suivent l'expédition. Si Dell ne reçoit pas la pièce originale dans les
30 jours, le prix standard courant de la pièce Dell remplacée sera
facturé ou prélevé sur votre carte de crédit.
47
Dell prend les frais à sa charge pour les envois de pièces au Canada.
Notez que nous ne sommes pas en mesure de vous faire parvenir
des produits réparés ou remplacés à une adresse hors du Canada.
Dell inclut également un emballage d'expédition préaffranchi avec
chaque composant de rechange afin que vous renvoyiez le
composant remplacé à Dell.
REMARQUE : avant de remplacer des pièces, veillez à
effectuer une sauvegarde des données présentes sur le(s)
disque(s) dur(s) et sur n'importe quel autre périphérique de
stockage. Nous déclinons toute responsabilité en cas de
perte ou d'endommagement des données.
Que se passe-t-il si j'ai acheté un contrat de service ?
Si vous avez passé un contrat de service avec Dell, ce service vous
sera fourni conformément aux termes du contrat. Reportez-vous à ce
contrat pour plus d'informations sur la façon de bénéficier du
service. Les contrats de service Dell sont disponibles en ligne sur le
site www.dell.ca/servicecontracts ou en appelant le service
clientèle au 1-800-847-4096. Si vous avez souscrit, par l'intermédiaire
de Dell, un contrat de service avec l'un de nos fournisseurs de
service tiers, reportez-vous à ce contrat pour plus d'informations sur
la façon de bénéficier du service. Les contrats de nos fournisseurs
de services tiers sont également disponibles en ligne à l'adresse
www.dell.ca/servicecontracts.
48
Comment allez-vous réparer mon produit ?
Dell utilise des pièces neuves ou reconditionnées provenant de
différents fabricants pour les réparations sous garantie et pour la
fabrication de systèmes et pièces de remplacement. Les composants
et systèmes réusinés sont des composants ou des systèmes qui ont
été retournés à Dell et dont certains n'ont jamais été utilisés par le
client. La qualité de tous les composants et systèmes est contrôlée et
testée. Les composants et systèmes de remplacement fournis sont
couverts par la garantie pour la période restante de la garantie
limitée du produit que vous avez acheté. Dell est propriétaire de tous
les composants retirés des produits réparés.
Puis-je transférer ma garantie limitée ?
Les garanties limitées des systèmes peuvent être transférées si le
propriétaire courant transfère les droits de propriété du système et
enregistre le transfert auprès de Dell. Notez que la couverture
CompleteCare™ n'est pas transférable.
Pour les systèmes achetés au Canada (transferts domestiques) et
pour effectuer un transfert d'un client à l'autre, rendez-vous sur le
site www1.ca.dell.com/content/topics/reftopic.aspx/gen/en/
ccare?c=ca&l=en&s=gen&~section=012.
Si vous ne disposez pas d'un accès à Internet, appelez Dell au
1-800-847-4096 (pour les particuliers) ou au 1-800-387-5757 (pour les
clients des entreprises et administrations).
Toute demande de transfert de propriété est à la seule discrétion de
Dell. Tout transfert de ce type sera sujet aux modalités du contrat de
maintenance et de garantie limitée d'origine postées sur le site Web
à l'adresse www.dell.ca/servicecontracts et aux modalités de vente
de Dell postées sur le site Web à l'adresse www.dell.ca. Dell ne peut
pas garantir l'authenticité des produits, des garanties limitées, de la
maintenance ou du support technique ou même de l'exactitude des
fiches descriptives des produits achetés auprès d'un tiers.
49
Règle de retour de Dell (Canada
uniquement)
Dell accorde beaucoup d'importance à son partenariat avec vous
et propose une règle de retour pour la plupart de ses produits que
vous achetez directement auprès de Dell. Dans le cadre de cette
règle, vous pouvez renvoyer des produits achetés directement
auprès de Dell, pendant la durée indiquée par la règle de retour, pour
bénéficier d'un bon d'achat ou d'un remboursement, du montant du
produit acheté moins les frais d'expédition, de gestion et de retour le
cas échéant :
Matériel et accessoires : sauf accord séparé avec Dell ou
disposition contraire dans la section ci-dessous, tous les produits,
accessoires, périphériques, pièces et logiciels non ouverts encore
sous emballage scellé ainsi que les logiciels fournis de façon
électronique, si vous n'avez pas cliqué sur le bouton « J'accepte les
présentes conditions », peuvent être retournés sous trente (30) jours
à compter de la date de réception contre un crédit ou un
remboursement du prix d'achat payé, déduction faite des frais de
port et de manutention ainsi que des frais de restockage.
Exceptions à la règle de retour sous 30 jours de Dell :
• Les produits PowerEdge, PowerConnect et PowerVault peuvent
être renvoyés dans les trente (30) jours à dater de leur
réception, mais les serveurs neufs PowerEdge™ SC et série N
peuvent uniquement faire l'objet d'un retour dans les quatorze
(14) jours à dater de leur réception.
• Vous ne pouvez pas retourner un logiciel d'application ou un
système d'exploitation installé par Dell à moins de renvoyer
l'ensemble de l'ordinateur sous 30 jours dans le cadre de la
règle de retour.
50
• Les produits de stockage Dell/EMC, les produits de marque EMC,
les produits de marque Unisys, les bibliothèques de bandes
PowerVault 160T, les logiciels d'entreprise, les produits d'entreprise
de marque autre que Dell, les logiciels et/ou les licences de
logiciels achetés dans le cadre d'un contrat d'achat de volume,
quel que soit son type, ou tout matériel et/ou logiciel personnalisé
de marque autre que Dell ne peuvent en aucun cas être retournés.
Frais de restockage : des frais de restockage de 15 % seront
appliqués pour tout matériel, accessoire, périphérique, pièce et
logiciel non ouvert sauf si le produit est défectueux ou que la loi
l'interdit.
Procédure de renvoi : pour retourner des produits, vous devez
contacter le service clientèle Dell au 1-800-847-4096 qui vous fournira
un numéro d'autorisation de retour pour crédit dans les limites de la
période de retour applicable au produit que vous voulez renvoyer.
Vous devez expédier les produits à Dell dans les cinq (5) jours suivant
la date à laquelle Dell a émis le numéro d'autorisation de retour pour
crédit. Vous devez :
• Retourner à Dell tous les produits. À la discrétion de Dell, le
crédit pour les retours partiels peut être inférieur au total de la
facture ou au prix des composants individuels en raison de prix
promotionnels ou groupés et de réductions ou de tarifs
préférentiels ayant fait l'objet d'une publicité.
• Renvoyer les produits dans leur emballage d’origine, à l’état
neuf, avec tous les supports, documentations et autres articles
compris dans le colis d’origine.
• Expédier le(s) produit(s) à vos frais et assurer l'envoi ou
accepter les risques de perte ou de dommage pendant
l'acheminement.
Dès réception de toute la marchandise retournée, Dell émet un
crédit ou un remboursement du prix d'achat payé, déduction faite
des frais de port et de manutention ainsi que des frais de restockage.
51
REMARQUE : avant d'expédier le ou les produits à Dell,
sauvegardez les données du ou des disques durs et de tout
autre dispositif de stockage dans l'appareil concerné. Retirez
toutes les informations confidentielles, personnelles ou à
caractère propriétaire et les supports amovibles tels que les
CD ou les cartes PC. Nous déclinons toute responsabilité en
ce qui concerne vos informations confidentielles,
propriétaires ou personnelles, et en cas de perte ou
d'endommagement des données ou des supports amovibles.
Logiciels et périphériques Dell™
(Canada uniquement)
Périphériques et logiciels tiers
Comme tous les autres revendeurs de logiciels et de périphériques,
Dell ne garantit pas les produits des autres constructeurs. Les
produits logiciels et périphériques tiers sont uniquement couverts
par les garanties offertes par le fabricant ou le revendeur initial de
ces produits. Les garanties de fabricants tiers varient d'un produit à
l'autre. Reportez-vous à la documentation de votre produit pour
obtenir des informations spécifiques à la garantie. Contactez
également le fabricant ou le revendeur si vous souhaitez des
informations supplémentaires.
Proposant un vaste choix de logiciels et de périphériques, Dell ne
peut pas tester ni garantir que tous ses produits sont compatibles
avec tous les modèles différents d'ordinateurs Dell, ni avec les
centaines de marques disponibles aujourd'hui. Si vous avez des
questions relatives à la compatibilité d'un produit, nous vous
conseillons vivement de contacter directement le fabricant
ou le revendeur à qui vous avez acheté le produit logiciel ou
périphérique tiers.
52
Périphériques de marque Dell
Dell propose une garantie limitée pour les nouveaux périphériques
Dell (pour lesquels Dell est répertorié en tant que fabricant) tels que
les moniteurs, piles et batteries, mémoire, stations d'accueil et
projecteurs. Pour déterminer quelle garantie limitée s'applique au
produit que vous avez acheté, reportez-vous à la facture Dell et/ou à
la documentation qui accompagnait votre produit. Vous trouverez
des descriptions des garanties limitées Dell dans les sections
précédentes.
Contrat de licence du
logiciel Dell
Ce document constitue un contrat légal entre vous, l'Utilisateur, et
Dell Products L.P ou Dell Global B.V. (« Dell »). Ce contrat couvre tous
les logiciels distribués avec le produit Dell, pour lesquels il n'existe
aucun contrat de licence distinct entre vous et le fabricant ou
propriétaire du logiciel (collectivement dénommés le « Logiciel »). Ce
contrat ne concerne pas la vente du Logiciel ou de toute autre
propriété intellectuelle. Tous les droits sur les titres et la propriété
intellectuelle concernant le Logiciel appartiennent au fabricant ou
au propriétaire du Logiciel. Tous les droits non expressément
accordés dans le cadre de ce contrat sont réservés par le fabricant
ou le propriétaire du Logiciel. Le fait d'ouvrir ou de desceller le(s)
coffret(s) du Logiciel, d'installer ou de télécharger le Logiciel, ou
d'utiliser le Logiciel qui a été préchargé ou incorporé dans votre
produit, témoigne que vous acceptez d'être lié par les termes de ce
contrat. Si vous n'acceptez pas ces termes, retournez sans délai
tous les composants du Logiciel (disques, documents imprimés et
emballage) et supprimez tout le Logiciel préchargé ou incorporé.
53
Vous n'avez le droit d'utiliser qu'une seule copie du Logiciel sur un
seul ordinateur à la fois. Si vous disposez de plusieurs licences pour le
Logiciel, vous avez le droit d'utiliser simultanément autant de copies
que vous détenez de licences. Le terme « Utiliser » signifie charger le
Logiciel en mémoire temporaire ou dans le stockage permanent sur
l'ordinateur. L'installation sur un serveur de réseau à des fins de
distribution à d'autres ordinateurs ne constitue pas une «utilisation », à
moins que vous ne déteniez une licence distincte pour chaque
ordinateur auquel le logiciel sera distribué (et uniquement dans ce
cas). Il vous incombe de vous assurer que le nombre de personnes
utilisant le Logiciel installé sur un serveur de réseau n'excède pas le
nombre de licences en votre possession. Si le nombre d'utilisateurs du
Logiciel installé sur un serveur de réseau excède le nombre de
licences, avant même de permettre à des utilisateurs démunis de
licence d'utiliser le Logiciel, vous devez acheter assez de licences
supplémentaires pour que le nombre de licences soit égal au nombre
d'utilisateurs. Si vous êtes un client commercial de Dell ou d'une filiale
de Dell, par la présente vous accordez à Dell, ou à un agent
sélectionné par Dell, le droit d'effectuer un audit de votre utilisation du
Logiciel au cours des heures de bureau régulières, vous acceptez de
coopérer avec Dell au cours d'un tel audit et vous vous engagez à
fournir à Dell tous les documents raisonnablement associés à votre
utilisation du Logiciel. L'audit sera limité à la vérification du respect
des termes de ce contrat.
Le Logiciel est protégé par les lois sur le copyright en vigueur aux
États-Unis et par des traités internationaux. Vous avez le droit de
créer une copie du Logiciel uniquement à des fins de sauvegarde ou
d'archivage ou de le transférer sur un seul disque dur, à condition
que vous ne conserviez la copie d'origine qu'à des fins de
sauvegarde ou d'archivage. Vous n'avez pas le droit de louer ou de
donner en location (leasing) le Logiciel ou de copier le matériel
imprimé qui accompagne le Logiciel mais vous avez le droit de
transférer de façon permanente le Logiciel et tous les éléments qui
l'accompagnent dans le cadre d'une vente ou d'un transfert du
produit Dell si vous ne conservez aucune copie et que le bénéficiaire
54
s'engage à respecter les termes du présent contrat. Tout transfert
doit inclure la mise à jour la plus récente et toutes les versions
précédentes. Il est interdit de décompiler ou désassembler le
Logiciel ou de procéder à une rétroconception de celui-ci. Si le
paquet fourni avec votre ordinateur contient des disques 3,5 po et/ou
5,25 po, vous ne pouvez utiliser que les disques appropriés à votre
ordinateur. Vous n'avez pas le droit d'utiliser les disques sur un autre
ordinateur ou réseau. Vous n'avez également pas le droit de les
prêter, louer, donner en location (leasing) ou de les transférer à un
autre utilisateur, sauf dans la mesure où de telles actions sont
autorisées par ce contrat.
Garantie limitée
Dell garantit que, dans le cadre d'une utilisation normale, les disques
du Logiciel seront sans défaut ni vice de fabrication pendant quatrevingt-dix (90) jours à dater de la réception de ceux-ci. Cette garantie
n'est valable que pour vous et n'est pas transférable. Toute garantie
implicite est limitée à une période de quatre-vingt-dix (90) jours à
dater de la réception du Logiciel. Certaines juridictions ne
reconnaissent pas de restrictions de durée des garanties implicites ;
cette restriction peut donc ne pas s'appliquer à vous. La
responsabilité totale de Dell et de ses fournisseurs, et votre seul
remède, est limitée au (a) remboursement du prix payé pour le
Logiciel ou au (b) remplacement de tout disque non conforme à cette
garantie, disque que vous aurez retourné à Dell accompagné d'un
numéro d'autorisation, à vos frais et à vos propres risques. Cette
garantie limitée ne couvre pas les dommages dus à un accident, un
abus, une mauvaise utilisation, une manipulation ou une modification
incorrecte effectuée par une personne autre qu'un représentant de
Dell. Les disques de remplacement sont couverts par la garantie
pour la période restante de la garantie d'origine ou pendant
trente (30) jours, selon la durée la plus longue.
55
Dell ne garantit PAS que les fonctions du Logiciel répondront à vos
attentes ni que le fonctionnement du Logiciel sera ininterrompu ou
sans erreur. Vous acceptez la responsabilité du choix du Logiciel afin
de parvenir aux résultats souhaités et de l'utilisation et des résultats
obtenus du Logiciel.
AGISSANT POUR SON COMPTE ET POUR CELUI DE SES
FOURNISSEURS, DELL REJETTE TOUTE AUTRE GARANTIE OU
CONDITION EXPRESSE OU IMPLICITE, NOTAMMENT, MAIS SANS
RESTRICTION, LES GARANTIES ET CONDITIONS IMPLICITES DE
QUALITÉ MARCHANDE OU D'ADAPTABILITÉ À UN USAGE
PARTICULIER, S'APPLIQUANT AU LOGICIEL ET À TOUS LES
DOCUMENTS IMPRIMÉS L'ACCOMPAGNANT. Cette garantie limitée
vous donne des droits spécifiques ; vous pouvez également avoir
d'autres droits, qui varient d'une juridiction à une autre.
DELL OU SES FOURNISSEURS NE SERONT EN AUCUN CAS
RESPONSABLES DES DOMMAGES QUELS QU'ILS SOIENT
(NOTAMMENT, MAIS SANS AUCUNE LIMITATION, DES DOMMAGES
CONSISTANT EN UNE PERTE DE BÉNÉFICES, UNE INTERRUPTION
D'EXPLOITATION, UNE PERTE D'INFORMATIONS OU TOUTE PERTE
DE FONDS) ENTRAÎNÉS PAR L'UTILISATION OU L'IMPOSSIBILITÉ
D'UTILISATION DU LOGICIEL, MÊME SI DELL A ÉTÉ AVERTIE DE LA
POSSIBILITÉ DE TELS DOMMAGES. Certains ressorts n'autorisent
pas l'exclusion ou la limitation des dommages accidentels ou
induits ; l'exclusion ou la limitation qui précède peut donc ne pas
s'appliquer à vous.
Logiciel libre
Tout logiciel libre fourni par Dell peut être utilisé selon les modalités
du contrat spécifique sous lequel ce logiciel libre est distribué.
Ce logiciel libre est fourni à toutes fins utiles mais « EN L'ÉTAT »
SANS AUCUNE GARANTIE EXPRESSE OU IMPLICITE, Y COMPRIS,
MAIS SANS S'Y LIMITER, la garantie IMPLICITE de QUALITÉ
MARCHANDE OU D'ADAPTABILITÉ À UN USAGE PARTICULIER.
56
DELL, LES DÉTENTEURS DE DROITS D'AUTEUR OU LES
COLLABORATEURS NE SERONT EN AUCUN CAS RESPONSABLES
DES DOMMAGES DIRECTS, INDIRECTS, ACCESSOIRES,
PARTICULIERS, EXEMPLAIRES OU INDUITS (NOTAMMENT, MAIS
SANS S'Y LIMITER, LA FOURNITURE DE PRODUITS OU DE SERVICES
SUBSTITUTS, LA PERTE D'UTILISATION, DE DONNÉES OU DE
BÉNÉFICES OU L'INTERRUPTION D'EXPLOITATION) CAUSÉS DE
QUELQUE MANIÈRE QUE CE SOIT ET SUR N'IMPORTE QUELLE BASE
DE RESPONSABILITÉ, QUE CE SOIT PAR CONTRAT,
RESPONSABILITÉ STRICTE OU DÉLIT CIVIL (INCLUANT LA
NÉGLIGENCE OU AUTRE), ENTRAÎNÉS DE QUELQUE MANIÈRE QUE
CE SOIT PAR L'UTILISATION DE CE LOGICIEL, MÊME S'ILS ONT ÉTÉ
AVERTIS DE LA POSSIBILITÉ DE TELS DOMMAGES.
Droits limités du Gouvernement des
États-Unis
Le logiciel et la documentation sont des « commercial items (articles
commerciaux) » selon la définition de ce terme qui figure dans la
section 48 C.F.R. 2.101, composés de « commercial computer
software (logiciel informatique commercial) » et de « commercial
computer software documentation (documentation informatique
commerciale) » selon la définition de ces termes qui figure dans la
section 48 C.F.R. 12.212. En conformité avec les sections 48 C.F.R.
12.212 et 48 C.F.R. 227.7202-1 à 227.7202-4, tous les utilisateurs finals
du Gouvernement des États-Unis acquièrent le logiciel et la
documentation uniquement avec les droits définis dans ces
documents. Le contractant/fabricant est Dell Products, L.P.,
One Dell Way, Round Rock, Texas 78682.
57
Généralités
Cette licence restera valide tant qu'elle ne sera pas annulée. Elle
sera annulée si les conditions définies ci-dessus se concrétisent ou
si vous ne respectez pas l'un quelconque de ses termes. Au cas où
elle serait annulée, vous vous engagez à détruire le Logiciel et tous
les éléments qui l'accompagnent, ainsi que toutes les copies du
Logiciel et de ses composants. Ce contrat est régi par les lois de
l'état du Texas. Chaque disposition de ce contrat est autonome. S'il
s'avérait qu'une disposition était impossible à appliquer, les
provisions, termes ou conditions restants de ce contrat resteraient
en vigueur. Ce contrat lie les successeurs et personnes assignées.
Dell et vous-même vous engagez à renoncer, tant que la loi le
permet, à tout droit à un procès par jury, concernant le Logiciel ou ce
contrat. Cette clause n'étant pas valide dans certaines juridictions,
elle peut ne pas s'appliquer à vous. Vous reconnaissez que vous
avez lu ce contrat, que vous le comprenez, que vous vous engagez à
être lié par ses termes et que le présent document constitue
l'intégralité du contrat exclusif entre vous et Dell concernant le
Logiciel. (Rév. 012306).
Informations générales en
matière de sécurité
REMARQUE : dans le présent document, les termes produit,
équipement et appareil sont utilisés indifféremment et
concernent tous les appareils mobiles (comme des
ordinateurs, des réplicateurs de port, des périphériques
d'accueil, des stations d'accueil et d'autres appareils
similaires), les ordinateurs de bureau, les imprimantes et les
moniteurs.
58
Pour votre sécurité et pour protéger votre équipement ainsi que
votre environnement de travail contre d'éventuels dommages,
respectez les consignes de sécurité ci-dessous.
Pour des informations supplémentaires concernant les pratiques
d'excellence en matière de sécurité, veuillez vous rendre sur la page
d'accueil Regulatory Compliance (Conformité réglementaire) du site
www.dell.com, située à l'adresse :
www.dell.com/regulatory_compliance.
AVERTISSEMENT : l'utilisation de commandes, réglages,
procédures, connexions ou types de signaux autres que
ceux indiqués dans la documentation peut entraîner des
risques d'électrocution et de dommages mécaniques.
PRÉCAUTION : les produits Dell ne sont pas prévus pour une
utilisation en milieu hospitalier, sauf en cas de conception
particulière.
PRÉCAUTION : les produits Dell ne sont pas conçus pour
une utilisation dans des environnements inflammables ou
explosifs.
Lorsque vous vous préparez à utiliser l'équipement :
• Placez-le sur une surface rigide et plane.
• N'empilez pas l'équipement, ne le placez pas dans un lieu
confiné ou à proximité d'une source d'air chaud. Laissez un
dégagement d'au moins 10,2 cm (4 po) au niveau des entrées
d'air de l'équipement afin de permettre à l'air de circuler.
Restreindre la ventilation risque d'endommager l'équipement ou
de provoquer une surchauffe.
59
Lors de l'utilisation de votre équipement :
AVERTISSEMENT : n'utilisez pas l'équipement lorsqu'un ou
plusieurs capots ont été retirés.
AVERTISSEMENT : n'utilisez pas l'équipement dans un
environnement humide. Protégez l'équipement contre les
infiltrations de liquide.
• N'utilisez pas un équipement endommagé, notamment avec un
cordon d'alimentation dénudé, effiloché ou endommagé.
• Débranchez votre appareil et tous les périphériques (y compris,
tout modem ou tuner TV intégré ou optionnel) de l'alimentation
secteur lors d'un orage (avec éclairs) ou en cas d'absence
prolongée.
• N'introduisez pas d'objets dans les entrées d'air ou autres
ouvertures de votre équipement. Cela risquerait de provoquer
un incendie ou un choc électrique dû à un court-circuit des
composants internes.
• Évitez de poser votre ordinateur portable ou votre adaptateur en
fonctionnement sur vos genoux, à même la peau, pendant une
période prolongée. La température de la surface de la base
augmente pendant le fonctionnement normal de l'ordinateur, en
particulier s'il est alimenté sur secteur. Le contact prolongé
avec la peau peut causer un inconfort ou des brûlures.
• En cas de fonctionnement anormal de votre équipement,
contactez Dell (ou un revendeur ou un centre de réparation
agréé pour achats au détail).
60
Consignes de sécurité relatives à
l'alimentation
Respectez les consignes suivantes lors du branchement de votre
appareil sur une source d'alimentation électrique :
Si votre appareil utilise un adaptateur secteur :
• Utilisez exclusivement l'adaptateur secteur fourni par Dell et
homologué pour cet appareil : P01S : PA-1E. L'utilisation d'un
autre adaptateur secteur peut provoquer un incendie ou une
explosion.
• L'adaptateur secteur doit se trouver dans une zone aérée, par
exemple sur un bureau ou sur le sol, lorsqu'il est utilisé pour
alimenter l'ordinateur ou pour charger la batterie.
• L'adaptateur secteur peut surchauffer lorsque vous utilisez
votre ordinateur. Faites attention lorsque vous le manipulez
pendant ou après son fonctionnement.
• N'utilisez pas le câble d'alimentation en CC d'un adaptateur de
voiture raccordé via un adaptateur d'allume-cigare
d'automobile ou un connecteur de type empower dans des
véhicules avec une tension élevée (24 VCC), comme des
véhicules de transport commercial.
61
Consignes de sécurité relatives à la
batterie d'un dispositif portable
AVERTISSEMENT : l'utilisation d'une batterie non
compatible peut accroître le risque d'incendie ou
d'explosion.
N'exposez (ne rangez ou ne laissez) pas votre ordinateur ou batterie
près d'une source de chaleur, telle qu'un radiateur, une cheminée,
un poêle, un chauffage électrique, ou tout autre appareil générateur
de chaleur et ne l'exposez pas à des températures supérieures à
65 °C (149 °F). Lorsque les batteries atteignent une température
excessive, les cellules de la batterie peuvent imploser ou exploser,
représentant alors un risque d'incendie.
Consignes de sécurité relatives aux
écouteurs et au casque
AVERTISSEMENT : le volume sonore excessif des écouteurs
ou des casques peut provoquer des troubles auditifs ou la
perte de l'ouïe. Le réglage du contrôle du volume ou de
l'égaliseur sur des paramètres autres que le centre peut
augmenter la tension de sortie des écouteurs ou des
casques et par conséquent le volume sonore.
L'utilisation de facteurs influençant les écouteurs ou les
casques autres que ceux recommandés par le fabricant (par
exemple, le système d'exploitation, un logiciel d'égalisation, un
progiciel, un pilote) peut augmenter la tension de sortie des
écouteurs ou des casques et par conséquent le volume sonore.
L'utilisation d'écouteurs ou de casques autres que ceux
recommandés par le fabricant peut augmenter le volume sonore.
62
Conseils relatifs à l'ergonomie
AVERTISSEMENT : une utilisation incorrecte ou prolongée
du clavier peut causer des dommages physiques.
AVERTISSEMENT : l'utilisation prolongée d'un écran peut
engendrer une fatigue oculaire.
Pour des informations supplémentaires sur l'ergonomie, reportezvous à la page d'accueil relative à la conformité aux réglementations
sur www.dell.com à l'adresse suivante :
www.dell.com/regulatory_compliance.
Weitere Hinweise zu ergonomischem Arbeiten finden Sie auf der
Website der gesetzlichen Bestimmungen unter www.dell.com unter:
www.dell.com/regulatory_compliance.
Informations sur
l'environnement
Conformité à
ENERGY STAR®
Tout produit Dell portant le symbole ENERGY STAR
ou dont l'écran de démarrage affiche ce symbole
est conforme aux spécifications ENERGY STAR de l'Agence pour la
protection de l'environnement (EPA), tant que le système garde sa
configuration d'origine.
63
ENERGY STAR 5.0
Les ordinateurs de bureau, les ordinateurs portables et les stations
de travail, fabriqués après le 1 juillet 2009 et portant le symbole
ENERGY STAR, sont conformes aux exigences 5.0, plus pointues.
En raison de ces exigences, votre ordinateur est doté d'un bloc
d'alimentation plus puissant et d'autres fonctionnalités qui
permettent de réaliser, chaque année, les économies suivantes :
• 130 kWh d'électricité,
• 200 livres d'émissions de gaz à effet de serre (assez pour remplir
une grande pièce).
Toutefois, cet ordinateur peut économiser encore davantage
d'énergie grâce aux fonctions de gestion de l'alimentation
ENERGY STAR, qui lui permettent de passer en mode faible
consommation lorsqu'il n'est pas utilisé pendant une période
donnée. Ces fonctions de gestion de l'alimentation, activées sur tous
les ordinateurs agréés ENERGY STAR, peuvent vous permettre
d'économiser jusqu'à 500 kWh d'électricité chaque année, ce qui
équivaut à :
• Éviter les émissions de gaz à effet de serre générées par
l'utilisation de votre véhicule pendant 3 semaines.
• Planter un bosquet d'arbre de 70 x 70 pieds
(environ 20 x 20 mètres).
Vous trouverez des informations supplémentaires relatives à la
gestion de l'alimentation sur
www.energystar.gov/powermanagement.
Vous trouverez des informations supplémentaires concernant le
programme ENERGY STAR sur www.energystar.gov.
64
Informations sur le recyclage
Dell recommande à ses clients de mettre au rebut leur matériel
informatique, moniteurs, imprimantes et autres périphériques d'une
manière appropriée pour la protection de l'environnement. Parmi les
méthodes de mise au rebut existantes, on notera la réutilisation de
pièces ou de produits entiers et le recyclage des produits,
composants et/ou matériels.
Pour obtenir des informations particulières sur les programmes de
recyclage mondial de Dell, rendez-vous sur le site
www.dell.com/recyclingworldwide.
Directive sur la mise au rebut des
appareils électriques et
électroniques
(Waste Electrical and Electronic
Equipment - WEEE)
En Union Européenne, cette étiquette indique que ce
produit ne doit pas être jeté avec les déchets
ménagers. Il doit être déposé à un site de
récupération et de recyclage. Pour savoir comment
recycler ce produit dans votre pays, veuillez vous
rendre sur : www.euro.dell.com/recycling. Cette
norme est conforme à la directive « Régulation sur la
restriction de l'utilisation de certaines substances dangereuses
dans les équipements électriques et électroniques ».
65
Directive RoHS en Turquie
Enregistrement, évaluation et
autorisation de produits
chimiques (Registration,
Evaluation, and Authorization of
Chemicals - REACH)
REACH est le programme cadre de réglementation des produits
chimiques dans l'Union européenne (UE). Vous trouverez des
informations sur les substances préoccupantes que contiennent les
produits Dell à une concentration supérieure à 0,1 % par poids (m/m)
à l'adresse www.dell.com/REACH.
66
Mise au rebut de la batterie
AVERTISSEMENT : ne jetez pas la batterie au feu ni avec les
ordures ménagères. Contactez le service municipal de
traitement des déchets pour connaître l'adresse du site de
dépôt de batteries le plus proche.
Dans l'Union européenne, cette étiquette indique que les
batteries de ce produit doivent être collectées et mises
au rebut séparément des déchets ménagers ordinaires.
Les substances contenues par ces batteries peuvent
avoir un effet négatif sur la santé et l'environnement. Il
est donc important de participer au recyclage des batteries usagées
et de contribuer ainsi à la protection, la préservation et l'amélioration
de l'environnement. Contactez les autorités locales ou votre
revendeur pour obtenir des informations sur les procédures de
ramassage et de mise au rebut disponibles dans votre région. Pour
de plus amples informations, rendez-vous sur :
www.euro.dell.com/recycling.
Matériaux contenant du
perchlorate
Matériaux contenant du perchlorate – des règles de manipulation
particulières peuvent s'appliquer. Consultez le site
www.dtsc.ca.gov/hazardouswaste/perchlorate.
67
Pour trouver des
informations
supplémentaires
Pour obtenir des informations supplémentaires relatives à
l'utilisation de votre ordinateur et des composants individuels
(lecteurs de stockage, cartes PC et autres périphériques) reportezvous à la section « Manuals » (Manuels) du site support.dell.com.
Pour des informations supplémentaires concernant les pratiques
d'excellence en matière de sécurité, veuillez vous rendre sur la page
d'accueil de la conformité aux normes du site www.dell.com, située
à l'adresse : www.dell.com/regulatory_compliance.
Pour des informations supplémentaires concernant le recyclage,
veuillez vous rendre sur la page d'accueil du recyclage mondial,
située à l'adresse : www.dell.com/recyclingworldwide.
Pour des informations sur les réglementations, reportez-vous à la
page d'accueil relative à celles-ci sur www.dell.com à l'adresse
suivante : www.dell.com/regulatory_compliance.
Restrictions liées aux voyages
aériens
Pour les voyages aériens, consultez et respectez les restrictions
applicables aux appareils électroniques, ainsi qu'à l'utilisation et au
transport des blocs batterie. Pour plus d'informations sur les
réglementations, reportez-vous à la page d'accueil relative à cellesci sur www.dell.com à l'adresse suivante :
www.dell.com/regulatory_compliance.
68
Réglementations d'exportation
Le client reconnaît que ces Produits, qui peuvent inclure des logiciels
et de la technologie, sont soumis aux lois régulant la douane et
l'exportation, ainsi qu'aux régulations des États-Unis (« U.S. »). Ils
peuvent aussi être soumis aux lois régulant la douane et l'exportation
du pays de fabrication et/ou de réception. Le client s'engage à
respecter ces lois et règlements. De plus, les lois des États-Unis
interdisent la vente, la location ou le transfert, de toute autre façon,
des Produits aux utilisateurs finals ou aux pays exclus. De plus, les
Produits ne peuvent être vendus, loués ou concédés d'aucune autre
façon à, ni être utilisés par un utilisateur engagé dans des activités
liées aux armes de destruction massive, notamment mais sans que
ce soit limitatif, dans des activités liées à la conception, au
développement, à la production ou à l'utilisation d'armes, de
matériaux ou de bâtiments nucléaires, de missiles ou en soutien de
projets ayant trait aux missiles et armes chimiques ou biologiques.
69
Informations supplémentaires
spécifiques à chaque pays
concernant la sécurité, les
réglementations et
l'environnement
Union européenne
Informations sur les restrictions sur l'utilisation de produits équipés
d'interfaces de réseau local sans fil / 802.11
Les produits de cette catégorie sont identifiés par le symbole
d'appartenance à la classe 2 (cercle entourant un point
d'exclamation) accompagnant la marque CE sur l'étiquette
réglementaire des produits, ou sur la carte à brancher 802.11 :
REMARQUE : le numéro d'élément notifié (Notified Body
number - NBnr) sera uniquement présent s'il est requis et n'a
aucun lien avec la restriction d'utilisation, qu'il soit présent
ou non.
France
France métropolitaine
• 2,400 - 2,4835 GHz (Canaux 1-13) autorisés pour usage en
intérieur
• 2,400 - 2,454 GHz (Canaux 1-7) autorisés pour usage en extérieur
70
Guyane et la Réunion
• 2,400 - 2,4835 GHz (Canaux 1-13) autorisés pour usage en
intérieur
• 2,420 - 2,4835 GHz (Canaux 5-13) autorisés pour usage en
extérieur
Pour tous les territoires français :
• Seulement 5,15 -5,35 GHz autorisés pour 802,11 a
Italie
Une autorisation générale est requise pour un usage extérieur en
Italie. L'utilisation de ces équipements est régulée par :
• La norme D.L.gs 1.8.2003, n. 259, article 104 (activité soumise à
une autorisation générale) pour un usage extérieur et article 105
(usage libre) pour un usage intérieur, dans les deux cas il s'agit
d'un usage privé.
• Norme D.M. 28.5.03, pour l'accès RLAN du public aux réseaux et
télécommunications.
Déclaration abrégée de conformité à la Directive 1999/5/EC des
équipements radio et de télécommunication
Par la présente, Dell Inc. déclare que tous les produits Dell portant la
marque CE et présentant une fonctionnalité de terminal radio et de
télécommunication sont conformes aux exigences principales et
autres dispositions pertinentes de la Directive 1999/5/EC.
71
日本（日本語）
한국 ( 한국어 )
에너지 관련 정보
본 제품의 소비 전력은 플러그를 뽑은 상태에서는 제로가 될
수 있습니다 .
台灣 ( 繁體 中文 )
公司聯絡詳細資料
依照商品檢驗法案第 11 條條文，Dell 提供對於本文件所涉及產
品在台灣地區認證機構的公司聯絡細節 :
Dell B.V. 台灣分公司
台灣台北市大安區 敦化南路二段
218 號 20 樓
72
Información para NOM (únicamente
para México)
La información siguiente se proporciona en el dispositivo o
dispositivos descritos en este documento, en cumplimiento con los
requisitos de la Norma oficial mexicana (NOM):
Importador:
Dell México S.A. de C.V.
Paseo de la Reforma 2620 - 11° Piso
Col. Lomas Altas
11950 México, D.F.
Modelo de
P02S
Voltaje de alimentación
100-240 V CA
Frecuencia
50-60 Hz
Consumo eléctrico
1,5 A
Voltaje de salida
14,0 V de CC
Intensidad de salida
3,21 A
73
74