Dell PowerEdge SC 440 server Manuel du propriétaire

Systèmes Dell™ PowerEdge™ SC440
Manuel du propriétaire
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Remarques, avis et précautions
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Septembre 2009
Rev. A02
Sommaire
1
Présentation du système
Autres informations utiles .
. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
10
. . . . . . . . . . . . . . . . .
11
Voyants et caractéristiques du panneau arrière
Connexion de périphériques externes
Codes des voyants de NIC . . . . . .
Voyants des blocs d'alimentation. . .
. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
15
. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
17
. . . . . . . . . . . . . . . . . . .
. . . . . . . . . . . . . . . . . . .
. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
26
. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
26
. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
26
Messages de diagnostic .
2
Utilisation du programme de configuration du système .
Accès au programme de configuration du système .
Pendant la configuration du système .
Réponse aux messages d'erreur . . .
. .
27
. . . . . . . . . . . . . .
27
. . . . . . . . . . . . . . . . . . .
. . . . . . . . . . . . . . . . . . .
Navigation dans le programme de configuration du système
Sortie du programme de configuration du système .
27
27
. . . . . . . . .
28
. . . . . . . . . . . . . .
28
. . . . . . . . . . . . .
29
. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
29
Options du programme de configuration du système .
Écran principal
13
. . . . . . . . . . . . . . . . . . .
Messages d'avertissement
Messages d'alerte .
. . . . . . . . . . . . . . . .
13
14
15
Voyants de diagnostic
Messages système .
9
. . . . . . . . . . . . . . .
Fonctions du système accessibles au démarrage
Voyants et caractéristiques du panneau avant
9
Fonctions de protection par mot de passe
. . . . . . . . . . . . . . . . . . .
Utilisation du mot de passe système . . . .
Utilisation du mot de passe administrateur.
Désactivation d'un mot de passe oublié . .
. . . . . . . . . . . . . . . .
. . . . . . . . . . . . . . . .
. . . . . . . . . . . . . . . .
38
38
40
42
Sommaire
3
3
Installation des composants du système
. . . . . . . . . . . . .
43
. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
43
. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
44
Outils recommandés .
Intérieur du système
Ouverture du système
. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
45
Fermeture du système
. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
45
. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
46
Cadre avant .
Retrait du cadre avant . . . . . . . . . . . .
Réinstallation du cadre avant. . . . . . . . .
Retrait d'un cache du cadre avant . . . . . .
Réinstallation d'un cache sur le cadre avant
Lecteur de disquette .
. . . . . . . . . . . . . . .
47
47
48
48
. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
48
Retrait du lecteur de disquette . . . .
Installation d'un lecteur de disquette
Lecteurs de bande et lecteurs optiques .
. . . . . . . . . . . . . . .
. . . . . . . . . . . . . . .
. . . . . . . . . . . . . . .
. . . . . . . . . . . . . . . . . . .
48
50
. . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
51
. . . . . . . . . . . . . . . . . . .
Retrait d'un lecteur de bande ou d'un lecteur optique . . .
Installation d'un lecteur de bande ou d'un lecteur optique
Disques durs
. . . . . . . .
51
53
. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
55
Consignes d'installation des disques durs
Retrait d'un disque dur . . . . . . . . . .
Installation d'un disque dur . . . . . . . .
Cartes d'extension .
. . . . . . . . . . . . . . . . .
55
55
56
. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
60
Retrait d'une carte d'extension . . .
Installation d'une carte d'extension
Carte contrôleur d'extension SAS .
Mémoire
. . . . . . . . . . . . . . . . .
. . . . . . . . . . . . . . . . .
. . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
60
62
63
. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
63
. . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
. . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
Kits d'extension de barrette de mémoire . . . . . . . . . .
Consignes pour l'installation des barrettes de mémoire . .
Adressage de la mémoire dans les configurations de 4 Go
(Microsoft® Windows® uniquement) . . . . . . . . . . .
Retrait d'une barrette de mémoire . . . . . . . . . . . . .
Installation d'une barrette de mémoire . . . . . . . . . . .
Microprocesseur .
Sommaire
. . . . . . . .
. . . . . . . .
63
63
. . . . . . . .
64
65
65
. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
67
Retrait du processeur . . . . .
Remplacement du processeur
4
. . . . . . . .
. . . . . . . .
. . . . . . . .
. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
67
70
Ventilateurs
. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
Retrait des ventilateurs . . . .
Réinstallation des ventilateurs
Pile du système .
. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
72
Retrait de la pile du système . . .
Installation de la pile du système .
Bloc d'alimentation
. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
72
73
. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
74
Retrait du bloc d'alimentation . .
Installation du bloc d'alimentation
Commutateur d'intrusion du châssis
. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
74
76
. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
76
. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
Retrait du commutateur d'intrusion du châssis . .
Installation du commutateur d'intrusion du châssis
Cadre (maintenance uniquement) .
Retrait du cadre . . . . . .
Remise en place du cadre
. . . . . . . . . . . .
76
77
. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
78
. . . . . . . . . . . .
. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
Assemblage du panneau d'E-S (maintenance uniquement)
Retrait de l'assemblage du panneau d'E-S . . . . .
Réinstallation de l'assemblage du panneau d'E-S .
Carte système (maintenance uniquement)
Retrait de la carte système . . .
Installation de la carte système.
4
70
70
72
. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
Dépannage du système
79
. . . . . . . . . . . .
79
80
. . . . . . . . . . . . . . . . . . .
81
. . . . . . . . . . . .
. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
81
83
. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
85
. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
La sécurité d'abord, pour vous et pour le système
Routine de démarrage
. . . . . . . . . .
78
79
. . . . . . . . . . . . . . .
85
. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
85
Vérification du matériel
. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
Résolution des conflits d'attribution d'IRQ .
Dépannage des connexions externes . . .
Dépannage du sous-système vidéo . . . .
Dépannage du clavier . . . . . . . . . . .
Dépannage de la souris . . . . . . . . . . .
. . . . . . . . . . . . . . . .
. . . . . . . . . . . . . . . .
. . . . . . . . . . . . . . . .
. . . . . . . . . . . . . . . .
. . . . . . . . . . . . . . . .
Dépannage des principaux incidents liés aux E-S
Dépannage d'un port série . . . . .
Dépannage d'un périphérique USB
. . . . . . . . . . . . . . .
. . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
. . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
86
86
86
87
87
87
88
88
88
Sommaire
5
Dépannage d'une carte réseau
. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
Dépannage d'un système mouillé
. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
91
. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
91
Dépannage des blocs d'alimentation
. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
. . . . . . . . . . .
93
93
Dépannage de la mémoire système
. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
Dépannage d'un lecteur de disquette .
Dépannage d'un lecteur optique
95
. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
96
. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
97
. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
98
Dépannage d'un contrôleur RAID SAS
Dépannage du microprocesseur.
. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
100
. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
102
Exécution des diagnostics du système .
. . . . . . . . . . . . .
103
Utilisation de Dell PowerEdge Diagnostics .
. . . . . . . . . . . . . . . . .
103
Fonctionnalités des diagnostics du système
. . . . . . . . . . . . . . . . .
103
. . . . . . . . . . . . . . . . . .
104
. . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
104
Quand utiliser les diagnostics du système
Exécution des diagnostics du système
Options de test des diagnostics du système.
. . . . . . . . . . . . . . . . .
Utilisation des options de test personnalisées
. . . . . . . . . . . . . . . .
Sélection de périphériques à tester . . . . . .
Sélection d'options de diagnostic . . . . . . .
Visualisation des informations et des résultats
6
Sommaire
104
105
. . . . . . . . . . . . .
105
105
105
. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
107
. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
107
Cavaliers et connecteurs .
Cavaliers de la carte système
6
99
. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
Dépannage des cartes d'extension
5
94
. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
Dépannage d'un lecteur de bande IDE
Dépannage d'un disque dur
92
. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
Dépannage des incidents de refroidissement du système
Dépannage d'un ventilateur
90
. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
Dépannage d'un système endommagé
Dépannage de la pile du système
89
. . . . . . . . . . . . .
. . . . . . . . . . . . .
Connecteurs de la carte système
. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
Désactivation d'un mot de passe oublié
7
Obtention d'aide
109
. . . . . . . . . . . . . . . . . . .
111
. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
113
Demande d'assistance .
. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
Services en ligne . . . . . . . . . . . . . .
Service AutoTech . . . . . . . . . . . . . .
Service d'état des commandes automatisé
Service de support . . . . . . . . . . . . .
. . . . . . . . . . . . . . .
. . . . . . . . . . . . . . .
. . . . . . . . . . . . . . .
. . . . . . . . . . . . . . .
113
114
114
115
115
. . . . .
115
. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
115
. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
115
Renvoi d'articles pour une réparation sous garantie ou un remboursement
sous forme d'avoir . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
116
Avant d'appeler
. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
116
. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
118
. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
139
. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
149
Service Dell de formation et de certification pour les entreprises .
Incidents liés à votre commande
Informations produit
Contacter Dell
Glossaire .
Index .
Sommaire
7
8
Sommaire
1
Présentation du système
Cette section décrit les caractéristiques essentielles au fonctionnement du système (matériel,
micrologiciel et interface logicielle). Les connecteurs situés sur les panneaux avant et arrière
permettent au système de bénéficier d'une connectivité optimale et de nombreuses possibilités
d'extension. Le micrologiciel, le système d'exploitation et les applications gèrent le système ainsi que
l'état des composants. Ils vous alertent lorsqu'un incident survient. Les informations concernant
l'état du système peuvent être transmises par les éléments suivants :
•
Voyants des panneaux avant et arrière
•
Messages du système
•
Messages d'avertissement
•
Messages de diagnostic
•
Messages d'alerte
Cette section décrit chaque type de message, répertorie les causes possibles et les mesures à prendre
pour résoudre les incidents indiqués. Les voyants et les caractéristiques du système sont présentés
dans cette section.
Autres informations utiles
PRÉCAUTION : le document Product Information Guide (Guide d'informations sur le produit) contient
d'importantes informations se rapportant à la sécurité et aux réglementations. Les informations sur la
garantie se trouvent soit dans ce document, soit à part.
•
Le document Getting Started Guide (Guide de mise en route) décrit les caractéristiques du
système, les procédures de configuration et les spécifications techniques.
•
Les CD fournis avec le système contiennent des documents et des outils relatifs à la configuration
et à la gestion du système.
•
La documentation du logiciel de gestion de systèmes comprend des renseignements sur les
fonctionnalités, les spécifications, l'installation et le fonctionnement de base du logiciel.
•
La documentation du système d'exploitation indique comment installer (au besoin), configurer et
utiliser le système d'exploitation.
•
La documentation fournie avec les composants achetés séparément contient des informations
permettant de configurer et d'installer ces options.
Présentation du système
9
•
Des mises à jour sont parfois fournies avec le système. Elles décrivent les modifications apportées au
système, aux logiciels ou à la documentation.
REMARQUE : vérifiez toujours si des mises à jour sont disponibles sur le site support.dell.com et lisez-les en
premier, car elles remplacent souvent les informations contenues dans les autres documents.
•
Des notes de version ou des fichiers lisez-moi (readme) sont parfois fournis ; ils contiennent des mises
à jour de dernière minute apportées au système ou à la documentation, ou des documents de référence
technique avancés destinés aux utilisateurs expérimentés ou aux techniciens.
Fonctions du système accessibles au démarrage
Le tableau 1-1 décrit certaines touches pouvant être utilisées lors du démarrage pour accéder aux
caractéristiques du système. Si le système d'exploitation commence à se charger alors que vous n'avez pas
encore appuyé sur la touche voulue, laissez-le finir de démarrer, puis arrêtez-le et réessayez.
Tableau 1-1. Touches d'accès aux fonctions du système
10
Touche(s)
Description
<F2>
Permet d'accéder au programme de configuration du système. Voir "Utilisation du programme de
configuration du système", page 27.
<F10>
Ouvre la partition d'utilitaires, qui permet d'exécuter les diagnostics. Voir "Exécution des
diagnostics du système", page 104.
<F11>
Permet d'accéder à l'écran qui permet de sélectionner un périphérique d'amorçage.
<F12>
Lance l'environnement PXE (Preboot eXecution Environment, environnement d'exécution avant
démarrage).
<Ctrl+C>
Cette option s'affiche pour certaines cartes contrôleurs d'extension SAS. Elle permet d'accéder
à l'utilitaire de configuration SAS, qui contient les options de configuration RAID. Consultez le
guide d'utilisation de la carte SAS pour plus d'informations.
<Ctrl+S>
Cette option s'affiche uniquement si le support PXE est activé dans le programme de configuration
du système (voir le tableau 2-1). La combinaison de touches permet de configurer les paramètres
du NIC pour le démarrage PXE. Pour plus d'informations, consultez la documentation du NIC
intégré.
Présentation du système
Voyants et caractéristiques du panneau avant
La figure 1-1 présente les boutons, les voyants et les connecteurs situés sur le panneau avant. Le tableau 1-2
contient la description de ces différents composants.
Figure 1-1. Voyants et caractéristiques du panneau avant
1
2
3
9
4
8
5
7
6
Tableau 1-2. Composants du panneau avant
Numéro
Composant
Icône
Description
1
Baie de lecteur
5,25 pouces supérieure
Contient un lecteur optique.
2
Baie de lecteur
5,25 pouces inférieure
Contient un lecteur optique ou une unité de sauvegarde sur bande
(tous deux en option).
3
Baie modulaire
Contient un lecteur de disquette (en option).
4
Voyant d'activité du
disque dur
Le disque dur est en activité.
Présentation du système
11
Tableau 1-2. Composants du panneau avant (suite)
Numéro
Composant
Icône
Description
5
Connecteurs USB (2)
Permettent de connecter des périphériques compatibles USB 2.0 au
système.
6
Bouton d'alimentation
Le bouton d'alimentation contrôle la sortie du bloc d'alimentation en
CC qui alimente le système.
REMARQUE : si vous éteignez un ordinateur utilisant un système
d'exploitation conforme ACPI en appuyant sur le bouton d'alimentation,
le système peut effectuer un arrêt normal avant que l'alimentation ne
soit coupée. Si le système d'exploitation n'est pas conforme ACPI, une
pression sur le bouton d'alimentation l'éteint immédiatement.
7
Voyant d'alimentation
Éteint : le système est éteint.
Vert fixe : le système est sous tension.
Vert clignotant : le système est en mode d'économie d'énergie.
Orange fixe : le niveau d'alimentation est satisfaisant.
Orange clignotant : le système est en cours de démarrage.
• Si le voyant du disque dur est éteint, cela peut indiquer que le bloc
d'alimentation doit être remplacé.
• Si le voyant de disque dur est allumé, cela signifie que la carte
système est défectueuse. Examinez les voyants de diagnostic pour
voir si l'incident est identifié. Voir "Voyants de diagnostic", page 15.
8
Voyant de lien réseau
S'allume lorsque le système est connecté à un réseau.
9
Voyants de diagnostic (4)
Le comportement de ces voyants (codes d'erreur) peut vous aider
à diagnostiquer les incidents et à les résoudre. Voir "Voyants de
diagnostic", page 15.
12
Présentation du système
Voyants et caractéristiques du panneau arrière
La figure 1-2 présente les boutons, les voyants et les connecteurs situés sur le panneau arrière du système.
Figure 1-2. Voyants et caractéristiques du panneau arrière
1
2
3
4
5
6
7
1
Sélecteur de tension
2
Connecteur d'alimentation
3
Connecteur de NIC
4
Connecteurs USB (5)
5
Connecteur série
6
Connecteur vidéo
7
Logements des cartes
d'extension (5)
Connexion de périphériques externes
Appliquez les consignes suivantes lorsque vous connectez des périphériques externes au système :
•
La plupart des périphériques doivent être reliés à un connecteur spécifique et requièrent l'installation
de pilotes pour pouvoir fonctionner correctement. Les pilotes sont généralement fournis avec le
système d'exploitation ou avec le périphérique lui-même. Consultez la documentation du
périphérique pour obtenir des instructions spécifiques sur l'installation et la configuration.
Présentation du système
13
•
Avant de connecter un périphérique externe, mettez toujours le système hors tension. Le périphérique
doit également être éteint. Ensuite, allumez les périphériques externes avant le système, à moins que
la documentation du périphérique ne stipule le contraire.
Pour plus d'informations sur l'activation, la désactivation et la configuration des ports d'E-S et des
connecteurs, voir "Utilisation du programme de configuration du système", page 27.
Codes des voyants de NIC
Le connecteur réseau du panneau arrière est équipé d'un voyant qui fournit des informations sur
l'activité du réseau et l'état de la connexion. Voir la figure 1-3. Le tableau 1-3 répertorie les codes des
voyants de NIC.
Figure 1-3. Voyants de NIC
1
1
Voyant de lien
2
2
Voyant d'activité
Tableau 1-3. Codes des voyants de NIC
Type de voyant
Code du voyant
Description
Activité
Éteint
Si le voyant d'activité et le voyant de lien sont tous deux
éteints, cela signifie que le NIC n'est pas connecté au
réseau ou qu'il a été désactivé dans le programme de
configuration du système. Voir "Utilisation du programme
de configuration du système", page 27.
Clignotant
Le réseau est en train d'envoyer ou de recevoir des
données.
Éteint
Si le voyant d'activité et le voyant de lien sont tous deux
éteints, cela signifie que le NIC n'est pas connecté au
réseau ou qu'il a été désactivé dans le programme de
configuration du système. Voir "Utilisation du programme
de configuration du système", page 27.
Jaune
Connexion à 1000 Mbps
Orange
Connexion à 100 Mbps
Vert
Connexion à 10 Mbps
Lien
14
Présentation du système
Voyants des blocs d'alimentation
Le sélecteur de tension situé sur le panneau arrière du système vous permet de sélectionner l'une des deux
tensions en entrée disponibles. Veillez à ce que la tension sélectionnée soit adaptée (voir le tableau 1-4).
Tableau 1-4. Sélecteur de tension
Si votre source d'alimentation est de :
Vous devez sélectionner :
110 V
115
220 V
230
Pour plus d'informations sur les restrictions liées à l'alimentation du système, consultez la section
"Spécifications techniques" dans le document Getting Started Guide (Guide de mise en route).
Voyants de diagnostic
Les quatre voyants de diagnostics situés sur le panneau avant affichent des codes d'erreur au démarrage
du système. Le tableau 1-5 répertorie les causes et les actions possibles. Un cercle mis en évidence
représente un voyant allumé.
REMARQUE : lorsque le système effectue l'auto-test de démarrage (POST), tous les voyants de diagnostic sont
éteints.
Tableau 1-5. Codes des voyants de diagnostic
Code
Causes
Action correctrice
L'ordinateur est éteint ou Branchez l'ordinateur sur une prise électrique et
un incident s'est produit appuyez sur le bouton d'alimentation.
avant le chargement du
BIOS.
Les voyants de diagnostic
ne sont pas allumés alors
que le système
d'exploitation a démarré.
Panne possible du
processeur.
Voir "Dépannage du microprocesseur", page 102.
Erreur liée à la mémoire. Voir "Dépannage de la mémoire système", page 94.
Panne possible d'une
carte d'extension.
Voir "Dépannage des cartes d'extension", page 100.
Présentation du système
15
Tableau 1-5. Codes des voyants de diagnostic (suite)
Code
Causes
Action correctrice
Panne possible des
fonctions vidéo.
Voir "Obtention d'aide", page 113.
Panne du lecteur de
disquette ou du disque
dur.
Assurez-vous que le lecteur de disquette et le disque
dur sont correctement connectés. Voir "Disques
durs", page 55 ou "Lecteur de disquette", page 48
pour plus d'informations sur les lecteurs installés
dans le système.
Panne possible des
fonctions USB.
Voir "Dépannage d'un périphérique USB", page 88.
Aucune barrette de
mémoire détectée.
Voir "Dépannage de la mémoire système", page 94.
Panne de la carte système. Voir "Obtention d'aide", page 113.
Erreur de configuration
de la mémoire.
Voir "Dépannage de la mémoire système", page 94.
Panne de la carte système Voir "Obtention d'aide", page 113.
ou d'une ressource de la
carte système.
16
Erreur possible liée à la
configuration d'une
ressource système.
Voir "Résolution des conflits d'attribution d'IRQ",
page 86. Si l'incident persiste, voir "Obtention
d'aide", page 113.
Autre type de panne.
Assurez-vous que le lecteur optique, le lecteur de
disquette et le disque dur sont correctement
connectés. Voir "Dépannage du système", page 85
pour plus d'informations sur les lecteurs. Si
l'incident persiste, voir "Obtention d'aide", page 113.
Présentation du système
Messages système
Le système affiche des messages d'erreur pour informer l'utilisateur qu'un incident s'est produit. Le
tableau 1-6 répertorie les messages qui peuvent s'afficher et indique leur cause probable, ainsi que les
mesures correctives appropriées.
REMARQUE : si vous recevez un message du système qui n'est pas répertorié dans le tableau 1-6, vérifiez la
documentation de l'application que vous utilisiez au moment où le message est apparu. Vous pouvez aussi vous
reporter à la documentation du système d'exploitation pour obtenir une explication du message et l'action
conseillée.
PRÉCAUTION : seuls les techniciens de maintenance qualifiés sont habilités à retirer le capot du système pour
accéder aux composants internes. Reportez-vous au document Product Information Guide (Guide d'informations
sur le produit) pour obtenir des informations détaillées sur les consignes de sécurité, les interventions dans
l'ordinateur et la protection contre les décharges électrostatiques.
Tableau 1-6. Messages système
Message
Causes
Actions correctrices
N'utilisez aucun de ces caractères dans les
noms de fichiers.
A filename cannot contain
any of the following
characters:
\ / : * ? “ < > |
A required .DLL file was
not found
Un fichier essentiel de l'application
que vous essayez d'ouvrir est
manquant.
Désinstallez et réinstallez l'application.
Alert! CPU fan not
detected
Le ventilateur du processeur est en
panne, ou bien le module n'est pas
assemblé correctement.
Vérifiez que le ventilateur du processeur
est correctement installé. Voir "Dépannage
des incidents de refroidissement du
système", page 93.
Consultez sa documentation pour obtenir
les instructions d'installation.
Alert! Previous reboot was
due to voltage regulator
failure
Voir "Obtention d'aide", page 113.
Alert! System battery
voltage is low
Remplacez la pile. Voir "Dépannage de la
pile du système", page 91.
Alert! Unable to
initial-ize all installed
memory
Une ou plusieurs barrettes de
mémoire sont défectueuses ou mal
installées.
Voir "Dépannage de la mémoire système",
page 94.
Si l'incident persiste, voir "Obtention
d'aide", page 113.
Présentation du système
17
Tableau 1-6. Messages système (suite)
Message
Causes
Actions correctrices
Alert! Card-cage fan
failure.
Le ventilateur du bâti des cartes n'a Voir "Dépannage des incidents de
pas été détecté pendant le POST. Le refroidissement du système", page 93.
système s'arrête à l'invite
<F1>/<F2>, même lorsque
l'option Keyboard Errors Report
(Signaler les erreurs de clavier) est
désactivée dans le programme de
configuration du système.
Assurez-vous que le dissipateur de chaleur
et l'ensemble carénage sont fixés
correctement. Voir figure 3-15.
Alert! Chipset heat sink
not detected.
Alert! Cover was
previously removed.
Le système a été ouvert.
Ce message s'affiche uniquement à titre
d'information. Pour réinitialiser le
commutateur d'intrusion du châssis,
voir "Utilisation du programme de
configuration du système", page 27.
Alert! CPU fan failure.
Le ventilateur du processeur est en
panne, ou bien le module n'est pas
assemblé correctement.
Vérifiez que le protecteur de ventilation
du processeur est correctement installé.
Voir "Dépannage des incidents de
refroidissement du système", page 93 et
"Microprocesseur", page 67.
Alert! Error initializing
PCI Express slot n
(or bridge).
Un incident s'est produit lors de la Voir "Dépannage des cartes d'extension",
configuration d'une carte d'extension page 100.
PCIe.
Utilisez uniquement des processeurs pris
en charge par Dell. Consultez le document
Getting Started Guide (Guide de mise en
route) pour obtenir la liste des processeurs
pris en charge.
Alert! Incompatible
processor detected.
Alert! OS Install Mode
enabled. Amount of
available memory limited
to 256MB.
18
Présentation du système
Dans le programme de configuration
du système, l'option OS Install
Mode (Mode d'installation du
système d'exploitation) a la valeur
On (Activé). La mémoire disponible
est ainsi limitée à 256 Mo, car
certains systèmes d'exploitation ne
peuvent pas terminer l'installation si
la mémoire système est supérieure
à 2 Go.
Une fois le système d'exploitation installé,
accédez au programme de configuration du
système et définissez l'option OS Install
Mode (Mode d'installation du système
d'exploitation) sur Off (Désactivé).
Voir "Utilisation du programme de
configuration du système", page 27.
Tableau 1-6. Messages système (suite)
Message
Causes
Alert! Previous fan
failure.
Le ventilateur a mal fonctionné la
Vérifiez que les entrées d'air ne sont pas
dernière fois que vous avez utilisé le obstruées, que tous les ventilateurs sont
système.
correctement installés et qu'ils
fonctionnent normalement.
Voir "Dépannage des incidents de
refroidissement du système", page 93.
Alert! Previous attempts
at booting this system
have failed at checkpoint
[nnnn]. For help in
resolving this problem,
please note this
checkpoint and contact
Dell Technical Support.
Le système n'a pas réussi la
procédure d'amorçage trois fois de
suite à cause de la même erreur.
Voir "Obtention d'aide", page 113.
Alert! Previous Processor
Thermal Failure
Le ventilateur a provoqué une
surchauffe la dernière fois que vous
avez utilisé le système.
Vérifiez que les entrées d'air ne sont pas
obstruées, que tous les ventilateurs sont
correctement installés et qu'ils
fonctionnent normalement. Vérifiez
également que le dissipateur de chaleur du
microprocesseur est correctement installé.
Voir "Microprocesseur", page 67.
Alert! Previous Shutdown
Due to Thermal Event
Le processeur ou le lecteur de disque Vérifiez que les entrées d'air ne sont pas
dur a surchauffé la dernière fois que obstruées et que tous les ventilateurs
vous avez utilisé le système.
fonctionnent normalement. Vérifiez
également que le dissipateur de chaleur du
microprocesseur est correctement installé.
Voir "Microprocesseur", page 67.
Alert! Uncorrectable
Memory Error Previously
Detected... Address
XXXXXXXXH, Device DIMM_Y
Une ou plusieurs barrettes de
mémoire sont défectueuses ou mal
installées, ou la carte système est
défaillante.
Voir "Dépannage de la mémoire système",
page 94.
Attachment failed to
respond
Le contrôleur du lecteur de
disquette ou du disque dur ne peut
pas envoyer de données au lecteur
associé.
Voir "Dépannage d'un lecteur de
disquette", page 95 ou "Dépannage
d'un disque dur", page 98.
Bad command or file name
Actions correctrices
Si l'incident persiste, voir "Obtention
d'aide", page 113.
Vérifiez que la commande est
correctement épelée, que les espaces sont
au bon endroit et que le nom de chemin
est le bon.
Présentation du système
19
Tableau 1-6. Messages système (suite)
Message
Causes
Bad error-correction code
(ECC) on disk read
Le contrôleur du lecteur de
Voir "Dépannage d'un lecteur de
disquette ou de disque dur a détecté disquette", page 95 ou "Dépannage d'un
une erreur qui ne peut être corrigée. disque dur", page 98.
bb/dd/f: Error allocating
IRQ for PCI Device
Un incident s'est produit lors de la Si le numéro de périphérique correspond
configuration d'une carte d'extension à une carte d'extension, celle-ci peut être
ou de périphériques intégrés.
retirée. Voir "Dépannage des cartes
d'extension", page 100.
bb/dd/f: Error allocating
I/O BAR for PCI Device
Actions correctrices
Si le numéro de périphérique correspond
à un périphérique intégré, désactivez celuici. Voir "Utilisation du programme de
configuration du système", page 27.
bb/dd/f: Error allocating
Mem BAR for PCI Device
bb/dd/f: Error allocating
PMem BAR for PCI Device
bb/dd/f: Error allocating
UMB for PCI Device
REMARQUE : bb est le numéro de
bus, dd le numéro de périphérique, et
f le numéro de fonction. Tous les
nombres sont des hexadécimaux.
Controller has failed
Défaillance du disque dur ou de son Voir "Dépannage d'un disque dur", page 98.
contrôleur.
Data error
Le lecteur de disquette ou le disque Pour le système d'exploitation, lancez
dur ne peut pas lire les données.
l'utilitaire approprié pour vérifier la
structure des fichiers sur le lecteur de
disquette ou le disque dur. Consultez la
documentation du système d'exploitation
pour obtenir des informations sur
l'exécution de ces utilitaires.
Decreasing available
memory
Une ou plusieurs barrettes de
mémoire sont défectueuses ou mal
installées.
Diskette drive 0 seek
failure
Un câble est peut-être desserré ou les Voir "Dépannage d'un lecteur de
informations de configuration du
disquette", page 95.
système ne correspondent pas à la
configuration matérielle.
Diskette read failure
Défaillance possible de la disquette, Si le voyant du lecteur de disquette
ou câble mal fixé.
s'allume, essayez une autre disquette.
Voir "Dépannage d'un lecteur de
disquette", page 95.
20
Présentation du système
Réinstallez les barrettes de mémoire et
remplacez-les au besoin. Voir "Dépannage
de la mémoire système", page 94.
Tableau 1-6. Messages système (suite)
Message
Causes
Actions correctrices
Diskette subsystem reset
failed
Défaillance possible du contrôleur
du lecteur de disquette.
Exécutez les diagnostics du système.
Voir "Exécution des diagnostics du
système", page 104.
Diskette write protected
La disquette est protégée contre
l'écriture.
Faites glisser la languette de protection
contre l'écriture en position ouverte.
Drive not ready
Pas de disquette dans le lecteur.
Insérez une disquette dans le lecteur.
Voir "Dépannage d'un disque dur", page 98.
Error auto-sensing primary
master hard disk drive
Error auto-sensing primary
slave hard disk drive
Error auto-sensing
secondary master hard disk
drive
Error auto-sensing
secondary slave hard disk
drive
Floppy diskette seek
failure
Un lecteur de disquette activé dans
le menu de configuration du BIOS
n'est pas connecté.
Voir "Dépannage d'un lecteur de
disquette", page 95.
La disquette se trouvant dans le
lecteur est défectueuse.
Gate A20 failure
Contrôleur du clavier défectueux
(carte système défectueuse).
Voir "Obtention d'aide", page 113.
General failure
Le système d'exploitation ne peut
pas exécuter la commande.
Ce message est habituellement suivi
d'informations spécifiques. Prenez les
mesures indiquées.
Hard-disk configuration
error
Le disque dur n'a pas pu effectuer
l'initialisation.
Exécutez les diagnostics du système.
Voir "Exécution des diagnostics du
système", page 103. Voir aussi "Dépannage
d'un disque dur", page 98.
Hard-disk controller
failure
Hard-disk drive failure
Drive x not found: Serial
(or Parallel) ATA, SATA(or PATA-)n
REMARQUE : x correspond au
numéro du lecteur (0 à 6) et
n à SATA0-3 ou PATA0-1.
Exécutez les diagnostics du système.
Voir "Exécution des diagnostics du
système", page 103. Voir aussi "Dépannage
d'un disque dur", page 98.
Présentation du système
21
Tableau 1-6. Messages système (suite)
Message
Causes
Actions correctrices
Insert bootable media
Le système d'exploitation tente de Insérez une disquette ou un CD
démarrer à partir d'une disquette ou amorçable.
d'un CD non amorçable.
Invalid configuration
information - please run
SETUP program
Les informations de configuration
Accédez au programme de configuration
du système ne correspondent pas à la du système et corrigez les informations.
configuration matérielle.
Voir "Utilisation du programme de
configuration du système", page 27.
Un câble ou un connecteur est peut- Voir "Dépannage du clavier", page 87.
être desserré ou bien le clavier ou le
Keyboard Stuck Key Failure contrôleur de clavier/souris est peutêtre défectueux.
Keyboard failure
Keyboard Controller
Failure
Voir "Dépannage du clavier", page 87.
Keyboard fuse has failed.
Memory address line
failure at address, read
value expecting value
Une barrette de mémoire est peutêtre défectueuse ou mal installée.
Réinstallez les barrettes de mémoire et
remplacez-les au besoin. Voir "Dépannage
de la mémoire système", page 94.
Memory allocation error
Le logiciel que vous tentez d'utiliser
est en conflit avec le système
d'exploitation, un autre programme
ou un utilitaire.
Éteignez le système, patientez
30 secondes, redémarrez-le puis essayez
de nouveau d'exécuter le programme. Si
le message d'erreur s'affiche de nouveau,
consultez la documentation du logiciel
pour d'autres suggestions de dépannage.
Memory data line failure
at address, read value
expecting value
Une barrette de mémoire est peutêtre défectueuse ou mal installée.
Réinstallez les barrettes de mémoire et
remplacez-les au besoin. Voir "Dépannage
de la mémoire système", page 94.
La quantité de mémoire enregistrée
dans les informations de
configuration du système ne
correspond pas à celle installée dans
l'ordinateur.
Redémarrez le système. Si le message
d'erreur apparaît de nouveau, voir
"Dépannage de la mémoire système",
page 94. Si l'incident persiste,
voir "Obtention d'aide", page 113.
Memory double word logic
failure at address, read
value expecting value
Memory odd/even logic
failure at address, read
value expecting value
Memory write/read failure
at address, read value
expecting value
Memory size in CMOS
invalid
22
Présentation du système
Tableau 1-6. Messages système (suite)
Message
Causes
Actions correctrices
Memory type or speed is
not supported on this
system. Please refer to
system documentation for
support memory
configurations.
Voir "Dépannage de la mémoire système",
page 94.
NIC failure.
Voir "Dépannage d'une carte réseau",
page 89.
No boot device available
L'ordinateur ne peut pas trouver le
lecteur de disquette ou de disque
dur.
Si le lecteur de disquette est votre
périphérique d'amorçage, vérifiez qu'une
disquette d'amorçage est insérée.
Si le disque dur est le périphérique
d'amorçage, assurez-vous que le câble
d'interface est connecté, et que le disque
est correctement installé et partitionné
comme périphérique d'amorçage.
Accédez au programme de configuration
du système et vérifiez les informations de
la séquence d'amorçage. Voir "Utilisation
du programme de configuration du
système", page 27.
No boot sector on
hard-disk drive
Les informations du programme de
configuration du système peuvent
être erronées.
Accédez au programme de configuration
du système et vérifiez les informations de
configuration du disque dur. Voir
"Utilisation du programme de
configuration du système", page 27.
Si le message continue à s'afficher alors
que vous avez corrigé les informations du
programme de configuration du système, il
se peut que le système d'exploitation soit
corrompu. Réinstallez-le. Consultez la
documentation du système d'exploitation
pour savoir comment le réinstaller.
No timer tick interrupt
Défaillance probable d'une puce de
la carte système.
Exécutez les diagnostics du système.
Voir "Exécution des diagnostics du
système", page 103.
Présentation du système
23
Tableau 1-6. Messages système (suite)
Message
Causes
Actions correctrices
Non-system disk or disk
error
La disquette insérée dans le lecteur
ou le disque dur ne contient pas de
système d'exploitation amorçable.
Remplacez la disquette par une autre qui
possède un système d'exploitation
amorçable, ou bien retirez la disquette et
redémarrez l'ordinateur.
Si l'incident persiste, voir "Dépannage d'un
lecteur de disquette", page 95 ou
"Dépannage d'un disque dur", page 98.
Si l'incident persiste, voir "Obtention
d'aide", page 113.
Not a boot diskette
Le système d'exploitation tente de Insérez une disquette contenant un
démarrer à partir d'une disquette qui système d'exploitation amorçable.
ne contient pas de système
d'exploitation amorçable.
Not enough memory or
resources. Close some
programs and try again.
Trop de programmes sont ouverts.
Fermez toutes les fenêtres et ouvrez le
programme que vous souhaitez utiliser.
Vous aurez peut-être à redémarrer le
système pour restaurer les ressources. Dans
ce cas, commencez par essayer d'ouvrir le
programme que vous souhaitez utiliser.
Mixing ECC and non-ECC
DIMMs is not supported on
this platform
Voir "Dépannage de la mémoire système",
page 94. Si l'incident persiste,
voir "Obtention d'aide", page 113.
Operating system not found
Voir "Dépannage d'un disque dur", page 98.
Si l'incident persiste, voir "Obtention
d'aide", page 113.
Please connect USB
keyboard/mouse to USB
ports on the back of the
computer
Le clavier et/ou la souris ne sont pas Voir "Dépannage d'un périphérique USB",
connectés correctement.
page 88.
Plug and play
configuration error
Un des périphériques connectés est
configuré incorrectement.
Read fault
Le système d'exploitation ne peut
Voir "Dépannage d'un lecteur de
pas lire la disquette ou le disque dur, disquette", page 95 ou "Dépannage d'un
l'ordinateur n'a pas trouvé un secteur disque dur", page 98.
particulier sur le disque ou le secteur
demandé est défectueux.
24
Présentation du système
Voir "Dépannage du système", page 85.
Tableau 1-6. Messages système (suite)
Message
Causes
Actions correctrices
Requested sector not found Le système d'exploitation ne peut
Voir "Dépannage d'un lecteur de
pas lire la disquette ou le disque dur, disquette", page 95 ou "Dépannage d'un
l'ordinateur n'a pas trouvé un secteur disque dur", page 98.
particulier sur le disque ou le secteur
demandé est défectueux.
Reset failed
La réinitialisation du disque
a échoué.
Voir "Dépannage d'un lecteur de
disquette", page 95 ou "Dépannage d'un
disque dur", page 98.
Sector not found
Lecteur de disquette ou disque dur
défectueux.
Voir "Dépannage d'un lecteur de
disquette", page 95 ou "Dépannage d'un
disque dur", page 98.
Shutdown failure
Défaillance probable d'une puce de
la carte système.
Exécutez les diagnostics du système.
Voir "Exécution des diagnostics du
système", page 103.
The amount of system
memory has changed
Ajout ou suppression de mémoire,
Si vous venez d'ajouter ou de supprimer de
ou barrette de mémoire défectueuse. la mémoire, ce message s'affiche
uniquement pour information et peut être
ignoré. Dans le cas contraire, vérifiez le
journal d'événements du système pour
identifier les erreurs détectées et
remplacez la barrette de mémoire
défectueuse. Voir "Dépannage de la
mémoire système", page 94.
The file being copied is
too large for the
destination drive.
Il n'y a pas assez de place sur le
disque pour le fichier que vous
essayez de copier.
Supprimez des fichiers inutiles pour libérer
de l'espace disque.
Time-of-day clock stopped
La pile est probablement hors
service.
Voir "Dépannage de la pile du système",
page 91.
Time-of-day not set
L'heure ou la date enregistrée dans le
programme de configuration
(System Setup) ne correspond pas
à l'horloge système.
Ouvrez le programme de configuration du
système et corrigez les options Date et
Time (Date et Heure). Voir "Utilisation
du programme de configuration du
système", page 27. Si l'incident persiste,
voir "Dépannage de la pile du système",
page 91.
Timer chip counter 2
failed
Défaillance probable d'une puce de
la carte système.
Exécutez les diagnostics du système.
Voir "Exécution des diagnostics du
système", page 103.
Seek error
Présentation du système
25
Tableau 1-6. Messages système (suite)
Message
Causes
Exécutez les diagnostics du système.
Voir "Exécution des diagnostics du
système", page 103.
Unexpected interrupt in
protected mode
Write fault
Write fault on selected
drive
<Dirve letter>:\ is not
accessible. The device is
not ready.
Actions correctrices
Le système d'exploitation ne peut
pas écrire sur la disquette ou le
disque dur.
Voir "Dépannage d'un lecteur de
disquette", page 95 ou "Dépannage d'un
disque dur", page 98.
Le lecteur de disquette ne peut pas
lire le support.
Insérez une disquette dans le lecteur ou
remplacez la disquette qui s'y trouve,
puis réessayez.
Messages d'avertissement
Un message d'avertissement signale un incident possible et vous demande une réponse avant de laisser
le système poursuivre son exécution. Par exemple, lorsque vous lancez le formatage d'une disquette,
un message vous avertit que vous allez perdre toutes les données qu'elles contient. Les messages
d'avertissement interrompent la tâche en cours et vous demandent de répondre en tapant y (pour oui)
ou n (pour non).
REMARQUE : ces messages sont générés par l'application ou par le système d'exploitation. Pour plus
d'informations, consultez la documentation fournie avec le système d'exploitation ou l'application.
Messages de diagnostic
Les diagnostics du système peuvent afficher un ou plusieurs messages d'erreur. Ceux-ci ne sont pas
traités dans la présente section. Prenez note du message sur une copie de la liste de vérification des
diagnostics (voir "Obtention d'aide", page 113), puis suivez les instructions de cette section pour obtenir
une assistance technique.
Messages d'alerte
Le logiciel de gestion de systèmes génère des messages d'alerte système. Ils comprennent des messages
d'informations, d'état, d'avertissement et de panne concernant les conditions des lecteurs, de la
température, des ventilateurs et de l'alimentation. Pour des informations supplémentaires, consultez
la documentation du logiciel de gestion de systèmes.
26
Présentation du système
2
Utilisation du programme de configuration du
système
Après avoir installé le système, lancez le programme de configuration pour vous familiariser avec la
configuration et les paramètres facultatifs disponibles. Notez les informations contenues dans la
configuration pour pouvoir vous y reporter ultérieurement.
Vous pouvez utiliser le programme de configuration du système pour :
•
Modifier les informations de configuration stockées dans la mémoire vive rémanente après l'ajout,
la modification ou le retrait de matériel
•
Définir ou modifier les options que l'utilisateur peut sélectionner, par exemple l'heure et la date du
système
•
Activer ou désactiver les périphériques intégrés
•
Corriger les incohérences éventuelles entre le matériel installé et les paramètres de configuration
Accès au programme de configuration du système
Pendant la configuration du système
1 Allumez ou redémarrez le système.
2 Appuyez sur <F2> immédiatement après le message suivant :
<F2> = System Setup
Si le système d'exploitation commence à se charger alors que vous n'avez pas encore appuyé sur
<F2>, laissez-le finir de démarrer, puis arrêtez-le et réessayez.
REMARQUE : pour arrêter correctement le système, consultez la documentation du système
d'exploitation.
Réponse aux messages d'erreur
Vous pouvez accéder au programme de configuration du système en répondant à certains messages
d'erreur. Si un message d'erreur s'affiche quand le système démarre, prenez-en note. Avant d'accéder
au programme de configuration du système, voir "Messages système", page 17 pour trouver une
explication du message et des suggestions de correction.
REMARQUE : il est normal qu'un message d'erreur s'affiche lorsque vous redémarrez le système après avoir
installé une extension de mémoire.
Utilisation du programme de configuration du système
27
Navigation dans le programme de configuration du système
Le tableau 2-1 répertorie les touches utilisées pour afficher ou modifier les informations affichées dans les
écrans du programme de configuration du système, et pour quitter ce programme.
Tableau 2-1. Touches de navigation du programme de configuration du système
Touches
Action
Flèches vers le bas et vers le haut
Le curseur passe au champ précédent ou suivant.
Flèches vers la gauche et vers la
droite
Le curseur se déplace vers la gauche ou vers la droite du
champ.
Touches <+> et <->
Permettent d'ouvrir et de fermer les sous-menus.
<Entrée>
Permet de visualiser les détails relatifs à une option ou
de les modifier, ou de confirmer les modifications et de
replacer le curseur dans le menu.
<Échap>
Permet de replacer le curseur dans le menu sans
modifier l'option, ou d'afficher l'écran Exit (Quitter)
du programme de configuration du système.
REMARQUE : pour la plupart des options, les modifications effectuées sont enregistrées mais ne prennent effet
qu'au redémarrage du système.
Sortie du programme de configuration du système
Si vous n'avez pas modifié le BIOS, l'écran Exit (Quitter) propose les options suivantes lorsque vous appuyez
sur <Échap> pour quitter le programme de configuration :
•
Remain in Setup (Rester dans le programme de configuration)
•
Exit (Quitter)
Si avez modifié le BIOS, l'écran Exit (Quitter) propose les options suivantes lorsque vous appuyez sur
<Échap> pour quitter le programme de configuration :
28
•
Remain in Setup (Rester dans le programme de configuration)
•
Save/Exit (Sauvegarder/Quitter)
•
Discard/Exit (Annuler/Quitter)
Utilisation du programme de configuration du système
Options du programme de configuration du système
Écran principal
La figure 2-1 représente l'écran principal du programme.
Figure 2-1. Écran principal du programme de configuration du système
Utilisation du programme de configuration du système
29
Les tableaux 2-2 à 2-9 répertorient et décrivent les options disponibles dans chaque groupe de champs
d'information de l'écran principal.
REMARQUE : les valeurs par défaut sont répertoriées sous le paramètre correspondant, le cas échéant.
Tableau 2-2. Options du menu System (Système)
Option
Description
System Info
(Informations système)
Affiche les paramètres suivants : System Name (Nom du système), BIOS
Version (Numéro de version du BIOS), BIOS Date (Date du BIOS),
Service Tag, Express Service Code (Numéro de service, Code de service
express) et Asset Tag (Numéro d'inventaire).
Processor Info
(Informations sur le
processeur)
Affiche les informations suivantes sur le processeur : Processor Type (Type
de processeur), Processor Clock Speed (Vitesse d'horloge du processeur),
Processor Bus Speed (Vitesse du bus du processeur), Processor Cache Size
(Taille de la mémoire cache du processeur), Processor ID number (ID du
processeur) et prise en charge des technologies Multi-core,
Hyperthreading et 64 bits.
Memory Info
(Informations sur la
mémoire)
Affiche les paramètres suivants : Installed Memory (Mémoire installée),
Memory Speed (Vitesse de la mémoire), Memory Channel Mode (Mode
du canal de mémoire) et Memory Technology (Technologie mémoire).
Cette option affiche également un tableau indiquant la taille de la mémoire
et diverses informations pour chaque emplacement DIMM : prise en charge
de la technologie ECC, type, architecture, nombre de rangées de
connexions (1 ou 2) et organisation.
PCI Info (Informations
PCI)
Indique les types de cartes installées dans les emplacements PCI, le cas
échéant.
Date/Time (Date/Heure) Réinitialise le calendrier et l'horloge internes du système.
Boot Sequence
(Séquence d'amorçage)
Diskette drive (Lecteur
de disquette, option par
défaut)
30
Détermine l'ordre dans lequel le système recherche les périphériques
d'amorçage pendant le démarrage du système. Les options disponibles sont
le lecteur de disquette, le lecteur de CD, les disques durs et les
périphériques USB.
Utilisation du programme de configuration du système
Tableau 2-3. Options du menu Drive (Lecteurs)
Option
Description
Diskette Drive (Lecteur
de disquette)
Active et désactive les lecteurs de disquette, et définit les autorisations de
lecture du lecteur de disquette intégré. L'option Off (Désactivé) désactive
Internal (Interne, option tous les lecteurs de disquette. L'option USB désactive le lecteur de
disquette interne et active le périphérique USB connecté, le cas échéant,
par défaut)
à condition que le contrôleur USB soit activé. L'option Internal (Interne)
active le lecteur de disquette interne. L'option Read Only (Lecture seule)
active le contrôleur du lecteur interne et définit le lecteur de disquette
interne comme étant utilisable en lecture seule.
REMARQUE : les lecteurs de disquette sont disponibles en option ; il est
possible que votre système n'en soit pas équipé.
SATA0-3
Active ou désactive un périphérique SATA (disque dur, lecteur de CD ou de
DVD). L'option Off désactive l'interface. Le périphérique ne peut alors pas
être utilisé. L'option On active l'interface. Le périphérique peut être utilisé.
Affiche les informations suivantes : Controller (Type de contrôleur), Port
(Numéro du port utilisé par le lecteur), Drive ID (ID du lecteur),
Capacity (Capacité), Link Speed (Vitesse de liaison), et indique si le
lecteur est contrôlé par le BIOS.
PATA0-1
Active ou désactive un périphérique PATA (disque dur ou lecteur IDE).
L'option Off désactive l'interface. Le périphérique ne peut alors pas être
utilisé. L'option On active l'interface. Le périphérique peut être utilisé.
Affiche les informations suivantes : Controller (Type de contrôleur), Port
(Numéro du port utilisé par le lecteur), Drive ID (ID du lecteur),
Capacity (Capacité), Link Speed (Vitesse de liaison), et indique si le
lecteur est contrôlé par le BIOS.
SMART Reporting
(Signaler les erreurs
SMART)
Indique si les erreurs liées aux disques durs internes doivent être affichées
au démarrage du système. Off désactive l'affichage des erreurs. On permet
de les afficher.
Off (Désactivé, option
par défaut)
Utilisation du programme de configuration du système
31
Tableau 2-4. Options du menu Onboard Devices (Périphériques intégrés)
Option
Description
Integrated NIC
(NIC intégré)
Active ou désactive le NIC intégré. Off désactive le contrôleur. On
permet de l'activer. On w/PXE (Activé avec PXE) active la fonction PXE
sur le contrôleur. On w/RPL (Activé avec RPL) active la fonction RPL
sur le contrôleur.
REMARQUE : les fonctions PXE ou RPL sont requises uniquement si vous
démarrez un système d'exploitation sur une autre machine : elles ne sont
pas utiles si vous démarrez le système d'exploitation présent sur un
disque dur du système.
On (Activé, option par
défaut)
USB Controller
(Contrôleur USB)
On (Activé, option
par défaut)
Front USB Ports
(Ports USB frontaux)
On (Activé, option
par défaut)
Active ou désactive le contrôleur USB intégré. Off désactive le
contrôleur. On permet de l'activer. No Boot (Pas d'amorçage) permet
d'activer le contrôleur mais désactive la fonction de démarrage à partir
d'un périphérique USB.
REMARQUE : les systèmes d'exploitation avec support USB
reconnaissent les périphériques de stockage USB, quel que soit l'état de
ce paramètre.
Active ou désactive les ports USB frontaux, indépendamment des ports
situés à l'arrière du système. Off désactive le contrôleur. On permet de
l'activer. No Boot (Pas d'amorçage) permet d'activer le contrôleur mais
désactive la fonction de démarrage à partir d'un périphérique USB.
REMARQUE : les systèmes d'exploitation avec support USB
reconnaissent les périphériques de stockage USB, quel que soit l'état de
ce paramètre.
Serial Port #1 (Port série 1) Les options disponibles sont les suivantes : COM1, COM3, Auto et
Off (Désactivé).
Auto (option par défaut)
Si le port série 1 est défini sur Auto, le port intégré est
automatiquement associé au port disponible suivant. Le port
série 1 tente d'abord d'utiliser COM1, puis COM3. Si les adresses sont
utilisées par un port particulier, le port est désactivé. Si le port série est
défini sur COM1, le port intégré est configuré avec l'adresse 3F8h et
l'IRQ4. Si le port série est défini sur COM3, le port intégré est
configuré avec l'adresse 3E8h et l'IRQ4.
Si le port série est défini sur Auto, lorsque vous ajoutez une carte
d'extension dotée d'un port associé à la même désignation, le système
attribue automatiquement au port intégré la désignation de port
suivante partageant le même IRQ.
32
Utilisation du programme de configuration du système
Tableau 2-5. Options du menu Performance
Option
Description
Hyper-Threading
Détermine si le processeur physique apparaît comme un ou deux
processeurs logiques. Certaines applications présentent de meilleures
performances lorsque plusieurs processeurs logiques sont installés. On
permet d'activer la technologie Hyperthreading. Off permet de la
désactiver.
On (Activé, option
par défaut)
Multiple CPU Core
(Processeur multicœur)
On (Activé, option
par défaut)
Si le processeur possède plusieurs noyaux, cette option indique si un ou
deux noyaux sont activés. Certaines applications présentent de
meilleures performances avec le noyau supplémentaire. Off permet de
désactiver la technologie multicœur. On permet de l'activer.
Limit CPUID Value
(Valeur CPUID maximale)
Limite la valeur maximale prise en charge par la fonction CPUID
standard du processeur. Certains systèmes d'exploitation ne s'installent
pas si le CPUID maximal pris en charge est supérieur à 3.
Speed Step
Si le processeur prend en charge la technologie ESS (Enhanced Speed
Step), cette option indique si elle est désactivée (Off) ou activée (On).
Off (Désactivé, option
par défaut)
HDD Acoustic Mode
(Mode acoustique du
disque dur)
Performance
(option par défaut)
AVIS : avant d'activer cette option, vérifiez que le système
d'exploitation prend également cette technologie en charge.
L'activation de la technologie ESS sur un système d'exploitation non
compatible peut avoir des conséquences imprévisibles. Consultez la
documentation du système d'exploitation pour savoir quelles
fonctionnalités sont prises en charge.
Permet d'optimiser les performances du lecteur IDE et d'ajuster le
niveau sonore à vos préférences personnelles. Bypass (Ignorer) est
utilisé pour les lecteurs plus anciens. Quiet (Silencieux) ralentit les
performances mais réduit le bruit du lecteur. Suggested (Conseillé)
règle les performances sur le mode préféré du constructeur.
Performance permet d'améliorer les performances, mais le
fonctionnement du lecteur risque d'être plus bruyant.
Utilisation du programme de configuration du système
33
Tableau 2-6. Options du menu Security (Sécurité)
Option
Description
Unlock Setup
(Déverrouiller la
configuration)
Si le mot de passe administrateur n'a pas été défini, cette option
n'apparaît pas. S'il a été défini, elle indique l'état en cours du mot de
passe système. Vous pouvez déverrouiller les fonctions de configuration
temporairement en entrant votre mot de passe administrateur.
Admin Password (Mot de Affiche l'état de la fonction de protection par mot de passe du programme
passe administrateur)
de configuration et permet de définir et d'attribuer un nouveau mot de
passe administrateur.
Not Set (Non défini,
REMARQUE : voir "Utilisation du mot de passe administrateur", page 40
option par défaut)
pour plus d'instructions sur l'attribution, l'utilisation ou la modification d'un
mot de passe de configuration existant.
System Password
(Mot de passe système)
Not Set (Non défini,
option par défaut)
Affiche l'état actuel de la fonction de protection par mot de passe et
permet d'attribuer et de vérifier un nouveau mot de passe système.
REMARQUE : voir "Utilisation du mot de passe système", page 38 pour
obtenir des instructions sur l'attribution, l'utilisation ou la modification d'un
mot de passe système existant.
Password Changes
(Modifications du mot
de passe)
Détermine l'interaction entre le mot de passe du système et le mode de
passe de l'administrateur. L'option Locked (Verrouillé) permet
d'empêcher un utilisateur possédant un mot de passe système de le
Unlocked (Non verrouillé, modifier. Le paramètre Unlocked (Déverrouillé) autorise cette
modification.
option par défaut)
Chassis Intrusion
Active ou désactive la fonction de détection d'intrusion dans le châssis.
(Intrusion dans le châssis) Lorsque l'option On-Silent (Activé en silence) est sélectionnée, les
intrusions dans le châssis sont détectées, mais aucun message
On-Silent (Activé en
silence, option par défaut) d'avertissement ne s'affiche au démarrage du système. Lorsque l'option
On (Activé) est sélectionnée, le message DETECTED (Détecté)
s'affiche si le système détecte que le châssis a été ouvert. Le fait d'appuyer
sur une touche permet de reconnaître l'intrusion et déclenche la
détection d'autres ruptures de sécurité. L'option Off désactive la fonction
de détection d'intrusion dans le châssis.
Intrusion Alert (Alerte
d'intrusion)
Si une intrusion a été détectée, appuyez sur <Entrée> pour confirmer
que vous en avez pris connaissance et armer le système pour la détection
d'autres ruptures de sécurité.
Execute Disable
(Désactivation de
l'exécution)
Indique si la technologie de protection de la mémoire XD (Execute
Disable) est activée (On) ou désactivée (Off).
On (Activé, option
par défaut)
34
Utilisation du programme de configuration du système
Tableau 2-7. Options du menu Power Management (Gestion de l'alimentation)
Option
Description
AC Recovery (Retour de
l'alimentation secteur)
Détermine la façon dont le système doit réagir lorsque l'alimentation en
CA est rétablie après une coupure. Si l'option Off (Désactivé) est
sélectionnée, le système reste éteint lorsque le courant revient. Pour le
remettre sous tension, vous devez appuyer sur le bouton d'alimentation
du panneau avant. Si l'option On (Activé) est sélectionnée, le système
redémarre lorsque le courant revient. L'option Last (Dernier) indique
que le système doit revenir au dernier état connu avant la coupure
d'alimentation.
Last (Dernier, option
par défaut)
Auto Power On (Mise en Détermine les moments où l'option Auto Power Time (Heure de mise en
route automatique)
route automatique) doit être utilisée pour mettre le système sous tension.
L'option Off (Désactivé) indique au système que l'option Auto Power
Off (Désactivé, option
Time
ne doit pas être utilisée. L'option Everyday (Tous les jours) démarre
par défaut)
le système tous les jours à l'heure définie dans le champ Auto Power
Time. L'option Weekdays (Jours ouvrés) met le système sous tension du
lundi au vendredi, à l'heure définie dans le champ Auto Power Time.
Auto Power Time
(Heure de mise en route
automatique)
Détermine l'heure à laquelle le système doit être mis sous tension.
Low Power Mode (Mode On (Activé) permet d'économiser de l'énergie en coupant l'alimentation
économie d'énergie)
de certaines fonctions matérielles. Off permet d'économiser moins
d'énergie
mais coupe l'alimentation d'un moins grand nombre de
Off (Désactivé, option
fonctions
matérielles.
par défaut)
REMARQUE : si cette option est sélectionnée (On), le NIC intégré est
désactivé lorsque le système est en mode Hibernate (Mise en veille
prolongée) ou Off (Hors tension). Seul un NIC d'extension ajouté au système
peut alors être utilisé pour réactiver le système à distance.
Remote Wake Up
(Réveil à distance)
Off (Désactivé, option
par défaut)
Détermine la façon dont le système est mis sous tension à distance
lorsqu'il se trouve en mode veille, veille prolongée ou hors tension. Si
l'option Off (Désactivé) est sélectionnée, le NIC ne peut pas redémarrer
le système à distance. Si l'option On (Activé) est sélectionnée, le NIC
peut effectuer un démarrage à distance du système. L'option On w/ Boot
to NIC (Activé avec amorçage via le NIC) permet au NIC de remettre le
système en marche et de le démarrer à partir du réseau.
REMARQUE : pour pouvoir effectuer un réveil à distance, vous devez
d'abord avoir sélectionné l'option Off (Désactivé) pour le paramètre Low
Power Mode (Mode d'économie d'énergie).
Utilisation du programme de configuration du système
35
Tableau 2-8. Options du menu Maintenance
Option
Description
Service Tag (Numéro de
service)
Affiche le numéro de service du système. Si ce numéro est incorrect,
le système vous invite à le saisir de nouveau lorsque vous accédez au
programme de configuration du système.
SERR Message
(Message SERR)
Contrôle le mécanisme des messages SERR. Par défaut, cette fonction est
activée (On).
REMARQUE : certaines cartes graphiques requièrent la désactivation de
ce mécanisme.
Load Defaults (Charger Permet de rétablir toutes les options par défaut du programme de
les paramètres par défaut) configuration du système.
Event Log (Journal des
événements)
36
Permet d'afficher le journal des événements. Les entrées sont
accompagnées d'un R pour Read (Lue) ou d'un U pour Unread
(Non lue). L'option Mark All Entries Read (Marquer toutes les entrées
comme lues) permet d'afficher un R à gauche de toutes les entrées.
L'option Clear Log efface le journal.
Utilisation du programme de configuration du système
Tableau 2-9. Options du menu POST Behavior (Comportement de l'auto-test de démarrage)
Option
Description
Fast Boot (Amorçage
rapide)
Lorsque cette fonction est activée, le système démarre plus rapidement
car il ignore certaines étapes de compatibilité. Avec l'option Off, aucune
étape n'est ignorée au démarrage du système. L'option On accélère le
processus de démarrage.
On (Activé, option par
défaut)
Numlock Key (Touche
Verr Num)
On (Activé, option par
défaut)
POST Hotkeys
(Raccourcis clavier
POST)
Setup and Boot Menu
(Configuration et menu
d'amorçage, option par
défaut)
Définit le comportement des touches du pavé numérique situé à droite
du clavier. Avec l'option Off, la fonction numérique est désactivée et les
touches commandent uniquement le déplacement du curseur. Avec
l'option On, les touches du pavé numérique permettent de taper des
chiffres.
Détermine si l'écran de démarrage affiche un message indiquant la
séquence de touches requise pour accéder au programme Setup
(Configuration) ou à la fonction Quickboot (Démarrage rapide).
L'option Setup & Boot Menu (Configuration et menu d'amorçage)
affiche les deux messages (F2=Setup et F11=Boot Menu).
L'option Setup affiche uniquement le message concernant l'accès au
programme de configuration (F2=Setup). L'option Boot Menu
(Menu d'amorçage) affiche uniquement le message concernant l'accès
à la fonction Quickboot (Amorçage rapide), c'est-à-dire F11=Boot
Menu. L'option None (Aucun) n'affiche aucun message.
Keyboard Errors (Erreurs Si l'option Report (Signaler) est activée et si une erreur est détectée
de clavier)
pendant l'auto-test de démarrage, le BIOS affiche le message d'erreur et
Report (Signaler, option vous invite à appuyer sur <F1> pour continuer ou sur <F2> pour
accéder au programme de configuration du système.
par défaut)
Si l'option Do Not Report (Ne pas signaler) est activée, le BIOS affiche le
message d'erreur mais poursuit le démarrage du système.
REMARQUE : lorsque certaines erreurs sont détectées (panne d'un
processeur ou d'un ventilateur PCI, etc.), un message d'erreur vous invite
à appuyer sur <F1> pour continuer ou sur <F2> pour accéder au menu
Setup (Configuration).
Utilisation du programme de configuration du système
37
Fonctions de protection par mot de passe
AVIS : les mots de passe offrent simplement une fonction de sécurité de base protégeant les données du système.
Si vos données nécessitent une protection plus importante, prenez des mesures supplémentaires (cryptage des
données, etc.).
AVIS : il est très facile d'accéder aux données stockées sur le système si vous laissez celui-ci sans surveillance
alors que vous n'avez pas défini de mot de passe système. Si l'ordinateur n'est pas verrouillé, une personne non
autorisée peut aussi déplacer le cavalier d'activation du mot de passe et effacer celui-ci.
À la livraison de l'ordinateur, le mot de passe système n'est pas activé. Si vos données doivent
impérativement être protégées, n'utilisez le système que lorsque vous avez activé la protection par mot
de passe système.
Vous ne pouvez changer ou supprimer que les mots de passe que vous connaissez (voir "Suppression d'un
mot de passe système", page 40). Si vous avez oublié votre mot de passe, vous ne pourrez pas faire
fonctionner le système ni modifier sa configuration tant qu'un technicien de maintenance qualifié n'aura
pas effacé les mots de passe en déplaçant le cavalier approprié sur la carte système. Cette procédure est
décrite dans la section "Désactivation d'un mot de passe oublié", page 111.
Utilisation du mot de passe système
Si un mot de passe système est défini, seuls ceux qui le connaissent ont accès au système. Si le paramètre
System Password (Mot de passe système) est réglé sur la valeur Set (Défini), le mot de passe doit être entré au
démarrage de l'ordinateur.
REMARQUE : si vous avez attribué un mot de passe administrateur (voir "Utilisation du mot de passe
administrateur", page 40), le système l'accepte également comme mot de passe système.
Attribution d'un mot de passe système
Avant d'attribuer un mot de passe système, accédez au programme de configuration du système et vérifiez
l'option System Password (Mot de passe système).
Si un mot de passe système est attribué, le paramètre System Password a la valeur Set (Défini). Si le
paramètre Password Changes (Modifications du mot de passe) indique Unlocked (Non verrouillé), vous
pouvez modifier le mot de passe système. Si Password Changes indique Locked (Verrouillé), vous ne pouvez
pas modifier ce mot de passe. Si le mot de passe système est désactivé par la position d'un cavalier, l'état est
Disabled (Désactivé). Il est alors impossible d'entrer ce mot de passe et de le modifier.
Si aucun mot de passe système n'est attribué et si le cavalier de mot de passe de la carte système est sur la
position activée (réglage par défaut), l'option System Password (Mot de passe système) est définie sur Not
Set (Non défini) et le champ Password Changes (Modifications du mot de passe) indique Unlocked
(Non verrouillé). Pour attribuer un mot de passe système :
1 Vérifiez que l'option Password Changes (Modifications du mot de passe) a la valeur Unlocked
(Non verrouillé).
2 Sélectionnez System Password (Mot de passe système) et appuyez sur <Entrée>.
38
Utilisation du programme de configuration du système
3 Tapez le nouveau mot de passe système.
Le mot de passe peut contenir jusqu'à 32 caractères.
Les caractères entrés ne sont pas affichés dans le champ, ils sont remplacés (y compris les espaces) par
des caractères génériques.
L'attribution du mot de passe ne tient pas compte de la différence entre majuscules et minuscules.
Cependant, certaines combinaisons de touches ne sont pas valides. Si vous entrez une de ces
combinaisons, le système émet un signal sonore. Pour supprimer un caractère lors de l'entrée de votre
mot de passe, appuyez sur la touche <Retour Arrière> ou sur la touche fléchée vers la gauche.
REMARQUE : pour quitter le champ sans attribuer de mot de passe, appuyez sur <Échap> à tout moment
avant la fin de l'étape 5.
4 Appuyez sur <Entrée>.
5 Pour confirmer votre mot de passe, tapez-le une seconde fois et appuyez sur <Entrée>.
6 Appuyez de nouveau sur <Entrée> pour continuer.
L'option System Password (Mot de passe système) prend la valeur Set (Défini).
7 Sauvegardez, quittez le programme de configuration et commencez à utiliser le système.
Protection de l'ordinateur à l'aide d'un mot de passe système
REMARQUE : si vous avez attribué un mot de passe administrateur (voir "Utilisation du mot de passe
administrateur", page 40), le système l'accepte également comme mot de passe système.
Lorsque le paramètre Password Status (État du mot de passe) a la valeur Unlocked (Non verrouillé), vous
pouvez activer ou désactiver la protection par mot de passe.
Pour laisser la protection par mot de passe activée :
1 Démarrez le système ou redémarrez-le en appuyant sur <Ctrl><Alt><Suppr>.
2 Tapez le mot de passe et appuyez sur <Entrée>.
Si l'option Password Status (État du mot de passe) a la valeur Locked (Verrouillé) lorsque vous allumez ou
redémarrez le système, tapez le mot de passe et appuyez sur <Entrée> à l'invite.
Une fois que vous avez tapé le mot de passe système correct et appuyé sur <Entrée>, le système fonctionne
normalement.
Si vous entrez un mot de passe incorrect, le système affiche un message et vous invite à entrer de nouveau
votre mot de passe. Vous disposez de trois tentatives pour entrer le bon mot de passe. Après une troisième
tentative infructueuse, le système affiche un message d'erreur et indique qu'il est arrêté. Vous êtes invité
à mettre le système hors tension. L'affichage de ce message peut vous alerter du fait qu'une personne
a essayé d'utiliser le système à votre insu.
Utilisation du programme de configuration du système
39
Même si vous avez éteint et redémarré le système, le message d'erreur continue à s'afficher jusqu'à ce que le
bon mot de passe soit entré.
REMARQUE : vous pouvez combiner l'utilisation des paramètres Password Changes (Modifications du mot de
passe), System Password (Mot de passe système) et Admin Password (Mot de passe administrateur) pour mieux
protéger le système contre toute modification non autorisée.
Suppression d'un mot de passe système
1 Accédez au programme de configuration du système.
2 Sélectionnez l'option System Password (Mot de passe système) et appuyez sur <Entrée>.
3 Entrez le mot de passe en cours et appuyez sur <Entrée>.
4 Appuyez sur <Entrée> deux fois (dans la zone du nouveau mot de passe et dans la zone de
confirmation).
5 Appuyez de nouveau sur <Entrée> pour continuer.
La valeur du paramètre passe à Not Set (Non défini).
Modification d'un mot de passe système
1 Accédez au programme de configuration du système.
2 Sélectionnez l'option System Password (Mot de passe système) et appuyez sur <Entrée>.
3 Entrez le mot de passe en cours et appuyez sur <Entrée>.
4 Entrez le nouveau mot de passe et appuyez sur <Entrée>.
5 Entrez le nouveau mot de passe une seconde fois pour confirmer et appuyez sur <Entrée>.
6 Appuyez sur <Entrée> pour continuer.
La valeur du paramètre passe à Set (Défini).
Utilisation du mot de passe administrateur
Attribution d'un mot de passe administrateur
Un mot de passe administrateur ne peut être attribué (ou modifié) que lorsque l'option Admin Password
(Mot de passe administrateur) a la valeur Not Set (Non défini). Pour attribuer un mot de passe
administrateur :
1 Mettez en évidence l'option Admin Password (Mot de passe administrateur) et appuyez sur <Entrée>.
2 Tapez le nouveau mot de passe administrateur.
Le mot de passe peut contenir jusqu'à 32 caractères.
Les caractères entrés ne sont pas affichés dans le champ, ils sont remplacés (y compris les espaces) par
des caractères génériques.
40
Utilisation du programme de configuration du système
L'attribution du mot de passe ne tient pas compte de la différence entre majuscules et minuscules.
Cependant, certaines combinaisons de touches ne sont pas valides. Si vous entrez une de ces
combinaisons, le système émet un signal sonore. Pour supprimer un caractère lors de l'entrée de votre
mot de passe, appuyez sur la touche <Retour Arrière> ou sur la touche fléchée vers la gauche.
REMARQUE : pour quitter le champ sans attribuer de mot de passe, appuyez sur <Entrée>. Vous passerez
alors au champ suivant, ou appuyez sur <Échap> à tout moment avant la fin de l'étape 5.
3 Appuyez sur <Entrée>.
4 Pour confirmer votre mot de passe, tapez-le une seconde fois et appuyez sur <Entrée>.
L'option Admin Password (Mot de passe administrateur) prend la valeur Set (Défini).
5 Sauvegardez, quittez le programme de configuration et commencez à utiliser le système.
La prochaine fois que vous accéderez au programme de configuration du système, le système vous
demandera d'entrer le mot de passe administrateur.
La modification du mot de passe administrateur prend effet immédiatement (il n'est pas nécessaire de
redémarrer le système). Si vous entrez le mot de passe système, vous pouvez visualiser tous les écrans, mais
vous ne pouvez pas modifier les paramètres des fenêtres dont l'angle supérieur droit affiche une icône en
forme de cadenas.
Fonctionnement du système avec un mot de passe administrateur
Si le paramètre Admin Password (Mot de passe administrateur) a la valeur Set (Défini), vous devez entrer ce
mot de passe pour modifier la plupart des options de configuration du système. Une invite de saisie s'affiche
lorsque vous accédez au programme de configuration du système.
Si vous n'entrez pas le bon mot de passe au bout de trois essais, vous pouvez visualiser les écrans de
configuration du système mais vous ne pouvez y apporter aucune modification. La seule exception est la
suivante : si le paramètre System Password (Mot de passe système) n'a pas la valeur Set (Défini) et n'est pas
verrouillé par l'option Password Changes (Modifications du mot de passe), vous pouvez attribuer un mot de
passe système. Cependant, vous ne pouvez pas désactiver ni modifier un mot de passe existant.
REMARQUE : il est possible de combiner l'utilisation des options Password Changes (Modifications du mot de
passe) et Admin Password (Mot de passe administrateur) pour empêcher toute modification non autorisée du mot
de passe système.
Suppression d'un mot de passe administrateur
1 Accédez au programme de configuration du système.
2 Sélectionnez l'option Admin Password (Mot de passe administrateur) et appuyez sur <Entrée> pour
accéder à la fenêtre de saisie.
3 Entrez le mot de passe en cours et appuyez sur <Entrée>.
4 Appuyez sur <Entrée> deux fois (dans la zone du nouveau mot de passe et dans la zone de confirmation).
5 Appuyez de nouveau sur <Entrée> pour continuer.
La valeur du paramètre passe à Not Set (Non défini).
Utilisation du programme de configuration du système
41
Modification d'un mot de passe administrateur
1 Accédez au programme de configuration du système.
2 Sélectionnez l'option Admin Password (Mot de passe administrateur) et appuyez sur <Entrée> pour
accéder à la fenêtre de saisie.
3 Entrez le mot de passe en cours et appuyez sur <Entrée>.
4 Entrez le nouveau mot de passe et appuyez sur <Entrée>.
5 Entrez le nouveau mot de passe une seconde fois pour confirmer et appuyez sur <Entrée>.
6 Appuyez sur <Entrée> pour continuer.
La valeur du paramètre passe à Set (Défini).
Désactivation d'un mot de passe oublié
Voir "Désactivation d'un mot de passe oublié", page 111.
42
Utilisation du programme de configuration du système
3
Installation des composants du système
Cette section décrit l'installation des composants suivants :
•
Cadre avant
•
Lecteur de disquette
•
Lecteurs de bande et lecteurs optiques
•
Disques durs
•
Cartes d'extension
•
Carte contrôleur SAS
•
Mémoire
•
Microprocesseur
•
Ventilateurs
•
Pile du système
•
Bloc d'alimentation
•
Commutateur d'intrusion du châssis
•
Cache du système
•
Panneau d'E-S
•
Carte système
Outils recommandés
Vous pouvez avoir besoin des éléments suivants pour exécuter les procédures décrites dans cette
section :
•
Tournevis cruciforme n°2
•
Bracelet anti-statique
Installation des composants du système
43
Intérieur du système
Dans la figure 3-1, le capot est ouvert pour montrer l'intérieur du système.
Figure 3-1. Intérieur du système
3
2
1
4
9
5
8
6
7
1
Baies de lecteurs 5,25 pouces (2)
2
Bâti des lecteurs
3
Bloc d'alimentation
4
Carte système
5
Disques durs (2)
6
Ventilateur du bâti des cartes
7
Assemblage du dissipateur de
chaleur et du protecteur de
ventilation
8
Ventilateur du processeur
9
Baie de lecteurs 3,5 pouces
La carte système peut accueillir un processeur, cinq cartes d'extension et quatre barrettes de mémoire.
Les baies de disques durs peuvent accueillir jusqu'à deux disques durs SAS ou SATA. Les baies de lecteur
situées à l'avant du système peuvent aussi recevoir des lecteurs en option : bande, disquette ou optique
(1 ou 2). Une carte contrôleur d'extension est requise pour les disques durs SAS. Un bloc d'alimentation
non redondant alimente la carte système et les périphériques internes.
44
Installation des composants du système
Ouverture du système
PRÉCAUTION : seuls les techniciens de maintenance qualifiés sont habilités à retirer le capot du système pour
accéder aux composants internes. Avant de commencer toute intervention, reportez-vous au document Product
Information Guide (Guide d'informations sur le produit) pour obtenir des informations détaillées sur les consignes
de sécurité, les interventions dans l'ordinateur et la protection contre les décharges électrostatiques.
1 Éteignez le système et les périphériques connectés, puis débranchez-le de la prise de courant.
2 Appuyez sur le bouton d'alimentation pour mettre la carte système à la terre.
3 Si vous avez installé un cadenas dans l'anneau correspondant du panneau arrière, retirez-le.
4 Couchez le système sur le côté (voir la figure 3-2).
5 Ouvrez le système en faisant glisser la patte de fermeture du capot vers l'arrière du système, puis en
soulevant le capot. Voir la figure 3-2.
Fermeture du système
1 Vérifiez que tous les câbles à l'intérieur sont connectés et pliez-les pour qu'ils ne gênent pas.
2 Vérifiez qu'il ne reste ni outils ni pièces détachées à l'intérieur de l'ordinateur.
3 Réinstallez le capot du système :
a
Insérez le bord inférieur du capot dans la partie inférieure du châssis du système. Voir la figure 3-2.
b
Appuyez sur le capot jusqu'à ce que le loquet du capot s'enclenche.
4 Installez le cadenas, le cas échéant.
5 Rebranchez le système à la prise de courant et allumez-le, ainsi que les périphériques connectés.
Suite à l'ouverture et à la fermeture du capot, le détecteur d'intrusion dans le châssis, s'il est activé,
signalera une intrusion en affichant le message suivant au prochain démarrage du système :
ALERT! Cover was previously removed.
Installation des composants du système
45
6 Pour réinitialiser le détecteur d'intrusion, appuyez sur <F2> afin d'accéder au programme de
configuration du système. Voir "Utilisation du programme de configuration du système", page 27.
REMARQUE : si un mot de passe de configuration a été attribué par quelqu'un d'autre, demandez à votre
administrateur réseau comment réinitialiser le détecteur d'intrusion.
Figure 3-2. Ouverture et fermeture du système
1
1
Patte de fermeture
Cadre avant
Le cadre avant est le capot du lecteur de disquette et des lecteurs 5,25 pouces (fournis en option).
Pour installer ou retirer un lecteur, vous devez tout d'abord enlever ce cadre.
PRÉCAUTION : seuls les techniciens de maintenance qualifiés sont habilités à retirer le capot du système pour
accéder aux composants internes. Avant de commencer toute intervention, reportez-vous au document Product
Information Guide (Guide d'informations sur le produit) pour obtenir des informations détaillées sur les consignes
de sécurité, les interventions dans l'ordinateur et la protection contre les décharges électrostatiques.
46
Installation des composants du système
Retrait du cadre avant
1 Éteignez le système et les périphériques connectés, puis débranchez-le de la prise de courant.
2 Ouvrez le système. Voir "Ouverture du système", page 45.
REMARQUE : la plaque de guidage commande l'ouverture du cadre avant et aide à maintenir les lecteurs en
place.
3 Poussez le levier de la plaque de guidage dans le sens de la flèche jusqu'à ce que le cadre avant soit
dégagé de ses charnières latérales. Voir la figure 3-3.
4 Inclinez doucement le cadre avant et soulevez-le pour le retirer du châssis, comme indiqué à la figure 3-3.
5 Refermez le système. Voir "Fermeture du système", page 45.
Réinstallation du cadre avant
1 Poussez le levier de la plaque de guidage dans le sens de la flèche et installez le cadre.
2 Emboîtez le cadre sur la façade de l'ordinateur et relâchez le levier.
Figure 3-3. Retrait et réinstallation du cadre avant
2
3
1
1
Cadre avant
2
Plaque de guidage
3
Flèche de la plaque de
guidage
Installation des composants du système
47
Retrait d'un cache du cadre avant
Pour pouvoir installer un lecteur dans une baie de 3,5 ou 5,25 pouces, vous devez retirer le cache
correspondant du cadre avant. À partir de l'arrière du cadre, appuyez sur les pattes située à chaque
extrémité du cache, puis faites pivoter ce dernier pour le retirer du cadre. Voir la figure 3-4.
Réinstallation d'un cache sur le cadre avant
Si vous retirez un lecteur installé dans une baie de 3,5 ou 5,25 pouces, réinstallez le cache correspondant
sur le cadre. À partir de l'arrière du cadre, insérez l'une des pattes du cache dans l'encoche correspondante
sur le cadre, puis emboîtez l'autre côté du cache. Voir la figure 3-4.
Figure 3-4. Retrait et réinstallation du cache dans le cadre avant
1
2
4
3
1
Cadre avant
4
Vis pour lecteur
5,25 pouces en option (3)
2
Pattes du cache
3
Cache du cadre
Lecteur de disquette
La baie de lecteur 3,5 pouces permet d'installer un lecteur de disquette standard en option.
Retrait du lecteur de disquette
PRÉCAUTION : seuls les techniciens de maintenance qualifiés sont habilités à retirer le capot du système pour
accéder aux composants internes. Avant de commencer toute intervention, reportez-vous au document Product
Information Guide (Guide d'informations sur le produit) pour obtenir des informations détaillées sur les consignes
de sécurité, les interventions dans l'ordinateur et la protection contre les décharges électrostatiques.
1 Éteignez le système et les périphériques connectés, puis débranchez-le de la prise de courant.
2 Ouvrez le système. Voir "Ouverture du système", page 45.
48
Installation des composants du système
3 Retirez le cadre avant du système. Voir "Retrait du cadre avant", page 47.
4 Déconnectez les câbles de données et d'alimentation du lecteur de disquette. Voir la figure 3-5.
5 Poussez le levier de la plaque de guidage dans le sens de la flèche. Voir la figure 3-5.
6 Maintenez le levier tout en retirant doucement le lecteur de la baie.
Figure 3-5. Installation ou retrait d'un lecteur de disquette
4
3
5
2
1
6
1
Flèche de la plaque de
guidage
2
Plaque de guidage
3
Butée
4
Câble d'alimentation du
lecteur de disquette (P7)
5
Câble de données du lecteur
de disquette
6
Connecteur de la carte
système pour le câble de
données (FLOPPY)
7 Si vous retirez le lecteur définitivement, réinstallez le cache 3,5 pouces sur le cadre avant.
Voir "Réinstallation d'un cache sur le cadre avant", page 48.
Si vous remplacez le lecteur de disquette, voir "Installation d'un lecteur de disquette", page 50.
8 Réinstallez le cadre avant. Voir "Réinstallation du cadre avant", page 47.
9 Refermez le système. Voir "Fermeture du système", page 45.
10 Rebranchez le système à la prise de courant et allumez-le, ainsi que les périphériques connectés.
Installation des composants du système
49
Installation d'un lecteur de disquette
PRÉCAUTION : seuls les techniciens de maintenance qualifiés sont habilités à retirer le capot du système pour
accéder aux composants internes. Avant de commencer toute intervention, reportez-vous au document Product
Information Guide (Guide d'informations sur le produit) pour obtenir des informations détaillées sur les consignes
de sécurité, les interventions dans l'ordinateur et la protection contre les décharges électrostatiques.
1 Éteignez le système et les périphériques connectés, puis débranchez-le de la prise de courant.
2 Ouvrez le système. Voir "Ouverture du système", page 45.
3 Déballez le lecteur de disquette et préparez-le en vue de son installation.
4 Consultez la documentation livrée avec le lecteur pour vérifier qu'il est configuré pour le système.
5 Retirez le cadre avant du système. Voir "Retrait du cadre avant", page 47.
6 Retirez le cache 3,5 pouces du cadre avant. Voir "Retrait d'un cache du cadre avant", page 48.
7 Retirez les quatre vis à épaulement de l'arrière du cache. Voir la figure 3-4 : le cache 3,5 pouces contient
4 vis.
8 Installez les quatre vis à épaulement sur le lecteur de disquette (voir la figure 3-6).
Figure 3-6. Installation des vis à épaulement sur le lecteur de disquette
1
1
Vis (4)
9 Vérifiez que la butée du bâti des lecteurs est dans la bonne position. Elle doit se trouver dans la
position la plus basse (l'icône représentant une disquette est alors visible). Voir la figure 3-5.
REMARQUE : si vous insérez une disquette dans la baie de lecteur alors que la butée est mal positionnée, le
lecteur sera trop enfoncé dans la baie.
10 À partir de l'avant du châssis, faites coulisser le lecteur dans la baie jusqu'à ce que les vis à épaulement
s'enclenchent dans la plaque de guidage.
11 Connectez le câble d'alimentation P7 au lecteur. Voir la figure 3-5.
50
Installation des composants du système
12 Insérez le câble de données du lecteur dans le connecteur approprié (FLOPPY) de la carte système.
Voir la figure 3-5 et la figure 6-2.
13 Réinstallez le cadre avant. Voir "Réinstallation du cadre avant", page 47.
14 Refermez le système. Voir "Fermeture du système", page 45.
15 Rebranchez le système à la prise de courant et allumez-le, ainsi que les périphériques connectés.
16 Accédez au programme de configuration du système et vérifiez que le contrôleur du lecteur est activé.
Voir "Utilisation du programme de configuration du système", page 27.
17 (Facultatif) Testez le lecteur à l'aide des diagnostics du système. Voir "Exécution des diagnostics du
système", page 103.
Lecteurs de bande et lecteurs optiques
La baie de lecteur 5,25 pouces supérieure ne peut contenir qu'un lecteur optique. La baie 5,25 pouces
inférieure peut contenir soit un lecteur optique, soit une unité de sauvegarde sur bande.
Retrait d'un lecteur de bande ou d'un lecteur optique
PRÉCAUTION : seuls les techniciens de maintenance qualifiés sont habilités à retirer le capot du système pour
accéder aux composants internes. Avant de commencer toute intervention, reportez-vous au document Product
Information Guide (Guide d'informations sur le produit) pour obtenir des informations détaillées sur les consignes
de sécurité, les interventions dans l'ordinateur et la protection contre les décharges électrostatiques.
1 Éteignez le système et les périphériques connectés, puis débranchez-le de la prise de courant.
2 Ouvrez le système. Voir "Ouverture du système", page 45.
3 Retirez le cadre avant du système. Voir "Retrait du cadre avant", page 47.
4 Déconnectez le câble d'alimentation et le câble de données à l'arrière du lecteur. Voir la figure 3-7.
5 Poussez le levier de la plaque de guidage dans le sens de la flèche pour dégager la vis à épaulement.
Installation des composants du système
51
6 Retirez le lecteur de la baie.
Figure 3-7. Retrait et installation d'un lecteur de bande ou d'un lecteur optique
2
3
1
4
1
Plaque de guidage
4
Connecteur IDE de la carte
système
2
Câble de données IDE du
lecteur
3
Câble d'alimentation du
lecteur
7 Si vous installez un autre lecteur dans la baie, consultez la section "Installation d'un lecteur de bande
ou d'un lecteur optique", page 53.
8 Si vous retirez le lecteur définitivement, réinstallez un cache sur le cadre avant. Voir "Réinstallation
d'un cache sur le cadre avant", page 48.
9 Réinstallez le cadre avant. Voir "Réinstallation du cadre avant", page 47.
10 Refermez le système. Voir "Fermeture du système", page 45.
11 Rebranchez le système à la prise de courant et allumez-le, ainsi que les périphériques connectés.
52
Installation des composants du système
Installation d'un lecteur de bande ou d'un lecteur optique
PRÉCAUTION : seuls les techniciens de maintenance qualifiés sont habilités à retirer le capot du système pour
accéder aux composants internes. Avant de commencer toute intervention, reportez-vous au document Product
Information Guide (Guide d'informations sur le produit) pour obtenir des informations détaillées sur les consignes
de sécurité, les interventions dans l'ordinateur et la protection contre les décharges électrostatiques.
1 Déballez le lecteur et préparez-le pour l'installation. Pour obtenir des instructions, consultez la
documentation fournie avec le lecteur.
Si vous installez un lecteur de bande SCSI, le système doit contenir une carte contrôleur SCSI
(voir "Installation d'une carte d'extension", page 62). Configurez le lecteur de bande en vous
référant aux instructions de sa documentation et en vous conformant aux consignes suivantes :
a
Chaque périphérique relié à un adaptateur à l'hôte SCSI doit posséder un ID SCSI unique (0 à 7
pour les périphériques SCSI étroits, 0 à 15 pour les périphériques SCSI larges). Définissez l'ID
SCSI du lecteur de façon à éviter tout conflit avec les identificateurs des autres périphériques
partageant le même bus. Pour toute information concernant les ID SCSI par défaut, consultez
la documentation du lecteur.
REMARQUE : les numéros d'ID SCSI ne doivent pas forcément être attribués dans l'ordre et les
périphériques ne doivent pas forcément être connectés au câble dans l'ordre de leur numéro d'identification.
b
La logique SCSI requiert que les deux périphériques situés aux deux extrémités d'une chaîne
SCSI soient dotés d'une terminaison et que tous les périphériques intermédiaires n'en aient pas.
De ce fait, vous activez la terminaison de l'unité de bande s'il s'agit du dernier périphérique d'une
chaîne de périphériques (ou d'un périphérique unique) connectée au contrôleur SCSI.
2 Éteignez le système et les périphériques connectés, puis débranchez-le de la prise de courant.
3 Ouvrez le système. Voir "Ouverture du système", page 45.
4 Retirez le cadre avant du système. Voir "Retrait du cadre avant", page 47.
5 Si un autre lecteur est installé, retirez-le (voir "Retrait d'un lecteur de bande ou d'un lecteur optique",
page 51) et enlevez les trois vis à épaulement pour les fixer sur le nouveau lecteur (voir la figure 3-8).
6 Si la baie de lecteur est vide, retirez le cache correspondant du cadre avant. Voir "Retrait d'un cache du
cadre avant", page 48.
Installation des composants du système
53
7 Retirez les trois vis à épaulement du cache et fixez-les sur la rangée d'orifices inférieure du lecteur.
Voir la figure 3-8.
Figure 3-8. Installation des vis à épaulement d'un lecteur optique ou d'un lecteur de bande
1
1
Vis (3)
8 Enclenchez doucement le disque dur dans son logement.
9 Enfichez le câble d'alimentation sur le lecteur. Voir la figure 3-7.
10 Connectez le câble de données :
•
Si vous installez un lecteur IDE, un autre lecteur peut être raccordé au même câble de données par
un autre connecteur. Enfichez le câble de données dans le connecteur IDE de la carte système.
Voir la figure 3-7.
•
Si vous installez un lecteur de bande SCSI, enfichez le câble d'interface SCSI (fourni dans le kit
d'installation) dans la carte contrôleur SCSI et dans le lecteur.
11 Vérifiez toutes les connexions des câbles et repliez ceux-ci de manière à ne pas gêner la circulation de
l'air entre le ventilateur et les entrées d'air.
12 Réinstallez le cadre avant. Voir "Réinstallation du cadre avant", page 47.
13 Refermez le système. Voir "Fermeture du système", page 45.
14 Rebranchez le système à la prise de courant et allumez-le, ainsi que les périphériques connectés.
15 Si vous avez installé un lecteur IDE, accédez au programme de configuration du système et vérifiez
que le contrôleur IDE correspondant est activé. Voir "Utilisation du programme de configuration du
système", page 27.
16 (Facultatif) Testez le lecteur à l'aide des diagnostics du système. Voir "Exécution des diagnostics du
système", page 103.
54
Installation des composants du système
Disques durs
REMARQUE : le système peut contenir soit des disques SATA, soit des disques SAS, mais pas une combinaison
des deux.
Consignes d'installation des disques durs
Les baies de lecteur internes du système peuvent contenir jusqu'à deux disques durs SATA ou SAS. Ces
deux disques doivent être de même type (SAS ou SATA). L'utilisation combinée de disques SAS et SATA
n'est pas prise en charge. Vous pouvez connecter deux disques SATA au contrôleur SATA intégré du
système ou à une carte d'extension SAS (en option), ou bien relier deux disques SAS à un contrôleur
d'extension SAS (en option). Le tableau 3-1 présente les différentes configurations possibles.
Tableau 3-1. Configuration des disques durs
Numéro de lecteur
Type de lecteur
Emplacement
Contrôleur
Connecteur
1
SATA
HDD0
Contrôleur SATA intégré
SATA0
Carte d'extension SAS (emplacement 2)
HDD0
1
SAS
HDD0
Carte d'extension SAS (emplacement 2)
HDD0
2
SATA
HDD1
Contrôleur SATA intégré
SATA2
Carte d'extension SAS (emplacement 2)
HDD1
Carte d'extension SAS (emplacement 2)
HDD1
2
SAS
HDD1
Retrait d'un disque dur
PRÉCAUTION : seuls les techniciens de maintenance qualifiés sont habilités à retirer le capot du système pour
accéder aux composants internes. Avant de commencer toute intervention, reportez-vous au document Product
Information Guide (Guide d'informations sur le produit) pour obtenir des informations détaillées sur les consignes
de sécurité, les interventions dans l'ordinateur et la protection contre les décharges électrostatiques.
1 Éteignez le système et les périphériques connectés, puis débranchez-le de la prise de courant.
2 Ouvrez le système. Voir "Ouverture du système", page 45.
3 Déconnectez le câble d'alimentation du disque dur que vous retirez.
4 Déconnectez le câble de données (bleu) du disque dur à retirer. Pour ce faire, soulevez la patte bleue.
5 Appuyez sur les pattes bleues situées de chaque côté du cadre de montage et soulevez le disque dur
pour l'extraire de la baie. Voir la figure 3-9.
Installation des composants du système
55
Figure 3-9. Retrait et installation d'un disque dur dans le support
1
2
1
Pattes bleues (2)
3
2
Disque dur dans la baie
principale
3
Baie de disque dur secondaire
REMARQUE : si vous n'avez pas l'intention de remplacer le lecteur, nous vous recommandons fortement de
retirer le disque de son support (voir la figure 3-10) et de remettre ce dernier (vide) dans la baie de lecteurs.
Cela vous évitera de perdre le support ou de le laisser à un endroit impropre au stockage.
6 Refermez le système. Voir "Fermeture du système", page 45.
7 Rebranchez le système à la prise de courant et allumez-le, ainsi que les périphériques connectés.
Installation d'un disque dur
PRÉCAUTION : seuls les techniciens de maintenance qualifiés sont habilités à retirer le capot du système pour
accéder aux composants internes. Avant de commencer toute intervention, reportez-vous au document Product
Information Guide (Guide d'informations sur le produit) pour obtenir des informations détaillées sur les consignes
de sécurité, les interventions dans l'ordinateur et la protection contre les décharges électrostatiques.
1 Déballez et préparez le nouveau disque dur à installer.
2 Consultez la documentation du disque dur pour vérifier que sa configuration est compatible avec votre
système.
3 Éteignez le système et les périphériques connectés, puis débranchez-le de la prise de courant.
4 Ouvrez le système. Voir "Ouverture du système", page 45.
5 Si vous remplacez un disque dur, retirez celui qui est installé (voir "Retrait d'un disque dur", page 55).
Si un cadre de montage pour disque dur se trouve dans la baie vide, retirez-le. Pour ce faire, appuyez
simultanément sur les deux pattes et soulevez le cadre pour l'extraire de la baie.
Si le nouveau disque dur n'est pas équipé d'un cadre de montage, récupérez celui du lecteur d'origine.
56
Installation des composants du système
6 Emboîtez le nouveau disque dans le cadre de montage. Voir la figure 3-10.
7 Insérez le dispositif dans la baie jusqu'à ce qu'il s'y emboîte. Voir la figure 3-9.
Figure 3-10. Installation du disque dur dans le cadre de montage
1
2
1
Disque dur
2
Cadre de montage
AVIS : le système ne peut pas contenir à la fois des disques durs de type SAS et SATA. N'utilisez que des disques
de même type.
REMARQUE : la carte contrôleur SAS doit être installée dans l'emplacement PCIe "SLOT2". Voir la figure 6-2.
8 Connectez le câble d'alimentation au disque dur.
Installation des composants du système
57
9 Enfichez le câble de données sur le disque dur :
•
Pour relier des disques SATA au contrôleur SATA intégré, enfichez le câble de données SATA
dans les connecteurs SATA0 (premier lecteur) et SATA2 (second lecteur) de la carte système.
Voir la figure 3-11. La figure 6-2 indique l'emplacement des connecteurs de disque dur sur la carte
système.
•
Pour relier des disques SAS ou SATA à la carte contrôleur d'extension SAS, connectez le câble de
données de cette dernière et le câble d'alimentation comme indiqué à la figure 3-12. Pour obtenir
des instructions concernant l'installation et l'acheminement des câbles, voir "Carte contrôleur
d'extension SAS", page 63.
Figure 3-11. Raccordement d'un disque dur SATA au contrôleur SATA intégré
1
2
3
4
58
1
Câble de données SATA relié à
la carte système
4
Câble de données SATA relié
au disque dur
2
Installation des composants du système
Câble d'alimentation relié au
disque dur
3
Disques durs SATA (2)
Figure 3-12. Raccordement d'un disque dur SAS ou SATA et d'une carte d'extension SAS
1
2
3
4
5
7
6
1
Carte contrôleur SAS
2
Câble de données relié à la
carte contrôleur SAS
3
Connecteur AUX_LED
4
Câble d'alimentation relié au
disque dur
5
Disques durs SAS ou SATA (2)
6
Câble de données relié au
disque dur
7
Câble du voyant d'activité du
disque dur relié à la carte
contrôleur SAS
10 Assurez-vous que tous les connecteurs sont correctement câblés et installés.
11 Refermez le système. Voir "Fermeture du système", page 45.
12 Rebranchez le système à la prise de courant et allumez-le, ainsi que les périphériques connectés.
Consultez la documentation fournie avec le lecteur pour obtenir les instructions d'installation des
logiciels requis pour son fonctionnement.
Installation des composants du système
59
13 Appuyez sur <F2> pour accéder au programme de configuration du système (voir "Accès au
programme de configuration du système", page 27), puis vérifiez que le contrôleur correspondant au
lecteur est activé.
14 Quittez le programme de configuration du système et redémarrez l'ordinateur.
15 Effectuez le partitionnement et le formatage logique du disque dur.
Consultez la documentation du système d'exploitation pour obtenir des instructions.
16 (Facultatif) Testez le disque dur à l'aide des diagnostics du système. Voir "Exécution des diagnostics du
système", page 103.
17 Si le lecteur que vous venez d'installer est le lecteur principal (Primary drive), installez le système
d'exploitation sur ce dernier.
Cartes d'extension
La carte système peut accueillir jusqu'à cinq cartes d'extension :
•
Deux cartes PCI 32 bits demi-longueur, 5 V/33 MHz (emplacements 3 et 5)
•
Une carte PCIe x1 à 2,5 Gb/s (emplacement 1)
•
Une carte PCIe x4 à 2,5 Gb/s (emplacement 4)
•
Une carte PCIe x8 à 2,5 Gb/s (emplacement 2)
La figure 6-2 montre l'emplacement des logements pour cartes d'extension.
REMARQUE : le logement de la carte PCI x4 contient un connecteur PCI x8, et celui de la carte PCI x8 contient un
connecteur PCI x16.
Retrait d'une carte d'extension
PRÉCAUTION : seuls les techniciens de maintenance qualifiés sont habilités à retirer le capot du système pour
accéder aux composants internes. Avant de commencer toute intervention, reportez-vous au document Product
Information Guide (Guide d'informations sur le produit) pour obtenir des informations détaillées sur les consignes
de sécurité, les interventions dans l'ordinateur et la protection contre les décharges électrostatiques.
1 Éteignez le système et les périphériques connectés, puis débranchez-le de la prise de courant.
2 Ouvrez le système. Voir "Ouverture du système", page 45.
3 Pour ouvrir le volet de fixation des cartes, appuyez sur les deux pattes de dégagement.
Voir la figure 3-13.
4 Si nécessaire, déconnectez les câbles branchés sur la carte.
60
Installation des composants du système
5 Prenez la carte par ses coins supérieurs et dégagez-la doucement de son connecteur.
6 Si vous retirez la carte définitivement, installez une plaque de recouvrement sur le logement vide.
REMARQUE : l'installation d'une plaque de ce type sur un emplacement vide est obligatoire pour que le
système reste conforme à l'homologation FCC (Federal Communications Commission). Ces plaques
empêchent en outre la poussière et les impuretés de pénétrer dans le système et facilitent le refroidissement
et la ventilation.
Figure 3-13. Retrait et installation d'une carte d'extension
1
2
3
4
5
1
Pattes de dégagement (2)
2
Volet de fixation des cartes
4
Guide d'alignement
5
Plaque de recouvrement
3
Barre d'alignement
7 Fermez le volet de fixation des cartes pour les maintenir en place dans le système. Voir la figure 3-13.
8 Refermez le système. Voir "Fermeture du système", page 45.
9 Rebranchez le système à la prise de courant et allumez-le, ainsi que les périphériques connectés.
10 Désinstallez le pilote de la carte retirée.
Installation des composants du système
61
Installation d'une carte d'extension
PRÉCAUTION : seuls les techniciens de maintenance qualifiés sont habilités à retirer le capot du système pour
accéder aux composants internes. Avant de commencer toute intervention, reportez-vous au document Product
Information Guide (Guide d'informations sur le produit) pour obtenir des informations détaillées sur les consignes
de sécurité, les interventions dans l'ordinateur et la protection contre les décharges électrostatiques.
1 Éteignez le système et les périphériques connectés, puis débranchez-le de la prise de courant.
2 Ouvrez le système. Voir "Ouverture du système", page 45.
3 Pour ouvrir le volet de fixation des cartes, appuyez sur les deux pattes de dégagement.
Voir la figure 3-13.
4 Si vous installez une nouvelle carte, retirez la plaque de recouvrement.
REMARQUE : conservez cette plaque au cas où vous devriez retirer la carte d'extension. pour maintenir la
certification FCC du système, vous devez installer des plaques de recouvrement sur les logements vides des
cartes d'extension. Ces plaques empêchent en outre la poussière et les impuretés de pénétrer dans le
système et facilitent le refroidissement et la ventilation.
5 Préparez la carte à installer.
Consultez la documentation fournie avec la carte pour des informations sur la façon de configurer une
carte, d'effectuer les connexions internes, ou d'adapter la carte pour le système.
REMARQUE : certaines cartes réseau démarrent automatiquement le système quand elles sont connectées
à un réseau.
6 Insérez la carte dans le connecteur approprié de la carte système (SLOT1, SLOT2, SLOT3, SLOT4 ou
SLOT5) et appuyez fermement. Vérifiez que la carte est insérée à fond dans le logement et que toutes
les cartes et plaques de fermeture sont au même niveau que la barre d'alignement. La figure 6-2
montre l'emplacement des cinq connecteurs pour cartes d'extension.
7 Fermez le volet de fixation des cartes pour les maintenir en place dans le système.
AVIS : ne faites pas passer les câbles des cartes au dessus ni derrière celles-ci. Ils pourraient empêcher la
fermeture du capot ou endommager l'intérieur du système.
8 Connectez tous les câbles requis à la carte.
Consultez la documentation fournie avec la carte pour plus d'informations sur le câblage approprié.
9 Refermez le système. Voir "Fermeture du système", page 45.
10 Rebranchez le système à la prise de courant et allumez-le, ainsi que les périphériques connectés.
11 Installez tous les pilotes de périphériques requis pour la carte comme décrit dans sa documentation.
62
Installation des composants du système
Carte contrôleur d'extension SAS
Lisez les instructions d'installation fournies dans la documentation de la carte contrôleur SAS. Installez
la carte dans le connecteur SLOT2 (voir "Installation d'une carte d'extension", page 62), puis enfichez le
câble du voyant d'activité du disque dur dans le connecteur AUX_LED de la carte système (voir la
figure 6-2 pour connaître l'emplacement du connecteur). Voir "Disques durs", page 55 pour plus
d'informations concernant la connexion des disques durs.
Mémoire
Les quatre connecteurs mémoire de la carte système peuvent accueillir des barrettes de mémoire
ECC DDR II à simple ou double rangée de connexions et sans tampon, cadencées à 533 et 667 MHz,
et d'une capacité totale allant de 512 Mo à 4 Go. Voir la figure 6-2 pour connaître l'emplacement des
quatre connecteurs.
REMARQUE : comme l'indique la figure 6-2, les emplacements de mémoire de la carte système ne suivent pas
l'ordre numérique. Veillez donc à installer les barrettes de mémoire dans les emplacements appropriés en suivant
les indications du tableau 3-2. L'installation d'une barrette de mémoire dans un emplacement inapproprié réduit les
performances du système de façon significative.
Kits d'extension de barrette de mémoire
Il est possible de procéder à une extension de la mémoire (jusqu'à 4 Go) en installant des combinaisons
de barrettes de mémoire ECC et sans tampon de type DDR II, à simple ou double rangée de connexions.
Ces barrettes peuvent être cadencées à 533 ou 667 MHz et avoir une capacité de 512 Mo ou 1 Go.
Vous pouvez vous procurer des kits d'extension auprès de Dell.
Consignes pour l'installation des barrettes de mémoire
•
Si vous n'installez qu'une seule barrette de mémoire, elle doit être placée dans le connecteur DIMM_1.
•
Si une seule barrette est installée dans le connecteur DIMM_1, sa capacité doit être de 512 Mo.
•
Si vous installez plusieurs barrettes de mémoire, vous devez les installer par paires identiques
(taille de la mémoire, vitesse et technologie).
•
Les barrettes de mémoire doivent être installées deux par deux, et dans l'ordre suivant : connecteurs
DIMM_1 et DIMM_2, puis DIMM_3 et DIMM_4.
•
Si la vitesse du bus frontal du processeur est inférieure à celle de la mémoire, la mémoire fonctionne
à la vitesse du bus frontal.
AVIS : si vous retirez les barrettes de mémoire d'origine de l'ordinateur au cours d'une extension de mémoire, ne
les mélangez pas avec les nouvelles, même si toutes ont été achetées chez Dell. Utilisez uniquement des barrettes
de mémoire ECC DDR II sans registres ou sans tampon.
Installation des composants du système
63
Le tableau 3-2 présente les consignes de configuration de la mémoire. Il est important que vous suiviez
ces conseils de configuration pour obtenir des performances optimales de la mémoire.
Tableau 3-2. Consignes de configuration de la mémoire
Mémoire totale
DIMM_1
DIMM_2
DIMM_3
DIMM_4
512 Mo
512 Mo
Néant
Néant
Néant
1 Go
512 Mo
512 Mo
Néant
Néant
2 Go
512 Mo
512 Mo
512 Mo
512 Mo
2 Go
1 Go
1 Go
Néant
Néant
3 Go
1 Go
1 Go
512 Mo
512 Mo
4 Go
1 Go
1 Go
1 Go
1 Go
Adressage de la mémoire dans les configurations de 4 Go (Microsoft® Windows® uniquement)
Le système accepte jusqu'à 4 Go de mémoire, avec quatre barrettes de 1 Go. Les systèmes d'exploitation
actuels gèrent au maximum 4 Go de mémoire. Toutefois, la quantité de mémoire à la disposition du
système d'exploitation est légèrement inférieure,
REMARQUE : selon le type des cartes d'extension PCI/PCIe installées, il est possible que le système ne puisse
pas prendre en charge plus de 3,4 Go de mémoire, voire moins,
Les composants suivants requièrent un espace d'adressage :
•
ROM du système
•
Advanced Programmable Interrupt Controller (APIC, contrôleur d'interruption programmable avancé)
•
Dispositifs PCI intégrés (NIC, etc.) et contrôleurs SCSI
•
Cartes d'extension PCI
Au démarrage, le BIOS identifie les composants qui requièrent un espace d'adressage. Il calcule de façon
dynamique l'espace d'adressage réservé requis. Il soustrait ensuite l'espace d'adressage réservé aux 4 Go
pour déterminer l'adressage utilisable.
64
•
Si la mémoire totale installée est inférieure à l'espace d'adressage utilisable, toute cette mémoire peut
être utilisée par le système d'exploitation.
•
Si la mémoire totale installée est égale à ou supérieure à l'espace d'adressage utilisable, une partie
seulement de cette mémoire pourra être utilisée par le système d'exploitation.
Installation des composants du système
Retrait d'une barrette de mémoire
PRÉCAUTION : seuls les techniciens de maintenance qualifiés sont habilités à retirer le capot du système pour
accéder aux composants internes. Avant de commencer toute intervention, reportez-vous au document Product
Information Guide (Guide d'informations sur le produit) pour obtenir des informations détaillées sur les consignes
de sécurité, les interventions dans l'ordinateur et la protection contre les décharges électrostatiques.
1 Éteignez le système et les périphériques connectés, puis débranchez-le de la prise de courant.
2 Ouvrez le système. Voir "Ouverture du système", page 45.
3 Appuyez sur le clip de fixation à chaque extrémité du connecteur de barrette de mémoire.
Voir la figure 3-14.
4 Retirez la barrette de mémoire du support.
Si la barrette est difficile à retirer, faites-la basculer doucement d'avant en arrière pour l'extraire
du connecteur.
Installation d'une barrette de mémoire
PRÉCAUTION : seuls les techniciens de maintenance qualifiés sont habilités à retirer le capot du système pour
accéder aux composants internes. Avant de commencer toute intervention, reportez-vous au document Product
Information Guide (Guide d'informations sur le produit) pour obtenir des informations détaillées sur les consignes
de sécurité, les interventions dans l'ordinateur et la protection contre les décharges électrostatiques.
1 Éteignez le système et les périphériques connectés, puis débranchez-le de la prise de courant.
2 Ouvrez le système. Voir "Ouverture du système", page 45.
3 Appuyez sur le clip de fixation à chaque extrémité du connecteur de barrette de mémoire.
Voir la figure 3-14.
4 Alignez le connecteur de bord de la barrette de mémoire et le détrompeur du support.
Le connecteur de barrette de mémoire est muni d'un détrompeur, qui permet de s'assurer que la
barrette est insérée dans le bon sens.
Installation des composants du système
65
5 En exerçant une pression équivalente sur les deux extrémités de la barrette, insérez-la dans le
connecteur et mettez-la doucement en place.
Figure 3-14. Installation et retrait d'une barrette de mémoire
1
4
3
2
1
Barrette de mémoire
4
Dispositifs d'éjection (2)
2
Détrompeur
3
Support
6 Relevez les clips de fixation pour maintenir la barrette en place.
Si vous insérez la barrette correctement, les clips de fixation s'enclenchent dans les découpes situées
à chaque extrémité de la barrette.
Lorsque la barrette de mémoire est bien engagée dans le connecteur, les clips de fixation du support
doivent être alignés avec ceux des autres connecteurs contenant également des barrettes.
7 Refermez le système. Voir "Fermeture du système", page 45.
8 Rebranchez le système à la prise de courant et allumez-le, ainsi que les périphériques connectés.
Le système détecte que la nouvelle mémoire ne correspond pas aux informations de configuration et
affiche le message suivant :
The amount of system memory has changed.
Strike the F1 key to continue, F2 to run the setup utility (La quantité de
mémoire système a été modifiée. Appuyez sur F1 pour continuer ou sur F2 pour lancer le programme
de configuration du système.)
66
Installation des composants du système
9 Appuyez sur <F2> pour accéder au programme de configuration du système et vérifiez le paramètre
Memory Info (Informations sur la mémoire). Voir "Options du programme de configuration du
système", page 29.
L'ordinateur devrait déjà avoir changé la valeur de Memory Info (Informations sur la mémoire) pour
prendre en compte la mémoire qui vient d'être installée. Vérifiez la nouvelle valeur. Si elle est correcte,
passez à l'étape 13.
10 Si la valeur est incorrecte, éteignez le système et les périphériques connectés, puis débranchez-le de la
prise de courant.
11 Ouvrez le système. Voir "Ouverture du système", page 45.
12 Vérifiez que les barrettes de mémoire sont correctement installées dans les connecteurs, puis
recommencez la procédure de l'étape 7 à l'étape 9.
13 Une fois que le total indiqué pour Memory Info (Informations sur la mémoire) est correct, appuyez
sur <Échap> pour quitter le programme de configuration du système.
14 Lancez les diagnostics du système pour vérifier que les barrettes de mémoire fonctionnent
correctement. Voir "Exécution des diagnostics du système", page 104.
Microprocesseur
Vous pouvez mettre le processeur du système à niveau pour tirer parti de nouvelles fréquences et
fonctionnalités. Le processeur et sa mémoire cache interne sont contenus dans une matrice LGA
(Land Grid Array).
Retrait du processeur
PRÉCAUTION : seuls les techniciens de maintenance qualifiés sont habilités à retirer le capot du système pour
accéder aux composants internes. Avant de commencer toute intervention, reportez-vous au document Product
Information Guide (Guide d'informations sur le produit) pour obtenir des informations détaillées sur les consignes
de sécurité, les interventions dans l'ordinateur et la protection contre les décharges électrostatiques.
PRÉCAUTION : le processeur et le dissipateur de chaleur peuvent devenir brûlants pendant le fonctionnement
du système. Laissez-les tiédir avant de les manipuler.
1 Éteignez le système et les périphériques connectés, puis débranchez-le de la prise de courant.
2 Ouvrez le système. Voir "Ouverture du système", page 45.
3 À l'aide d'un tournevis cruciforme n°2, desserrez les deux vis imperdables qui fixent le dissipateur de
chaleur et le protecteur de ventilation.
Ces vis sont situées à côté du logement du ventilateur du processeur. Voir la figure 3-15.
Installation des composants du système
67
4 Inclinez l'assemblage dissipateur de chaleur/protecteur de ventilation et soulevez-le pour l'extraire du
logement.
Figure 3-15. Installation et retrait du dissipateur de chaleur
1
2
3
4
68
1
Assemblage du dissipateur de
chaleur et du protecteur de
ventilation
4
Ventilateur du processeur
2
Installation des composants du système
Support
3
Vis imperdables (2)
5 Ouvrez le cache du processeur en débloquant le levier d'éjection situé sous le loquet. Repoussez
ensuite le levier pour dégager le processeur. Voir la figure 3-16.
Figure 3-16. Installation et retrait d'un processeur
1
7
2
6
3
4
5
1
Processeur
2
Loquet de fixation
3
Support
4
Loquet du levier d'éjection
5
Patte
6
Bord à encoche du
processeur
7
Levier d'éjection
AVIS : le loquet de fixation est doté d'un ressort. Veillez à ce qu'il ne se déclenche pas brusquement, car il
risquerait d'endommager le processeur ou la carte système.
6 Écartez doucement le loquet de fixation du processeur.
AVIS : ne tirez pas le processeur du support en le saisissant d'un seul côté. Vous pourriez endommager les
connexions du processeur, qui sont fragiles.
AVIS : prenez garde de ne pas toucher les connecteurs du support et évitez toute chute d'objets sur ces
connecteurs.
7 Retirez le processeur de son support verticalement.
Laissez le levier d'éjection et le loquet de fixation ouverts afin que le support soit prêt à accueillir le
nouveau processeur.
Installation des composants du système
69
Remplacement du processeur
1 Déballez le nouveau processeur.
2 Veillez à ce que les contacts situés sous le nouveau processeur ne soient pas recouverts de poussière ou
de tout autre substance.
3 Alignez le bord à encoche du nouveau processeur avec la patte du support. Voir la figure 3-16.
AVIS : l'installation et le retrait du processeur doivent être effectués avec précaution. Si vous endommagez les
connecteurs du support, vous pouvez également endommager la carte système.
4 Installez délicatement le processeur dans son support. Veillez à ce que le bord à encoche du processeur
s'emboîte correctement dans l'onglet situé sur le support. N'appuyez pas sur le processeur. Lorsque le
processeur est correctement positionné, il s'encastre parfaitement dans le support. Voir la figure 3-16.
5 Abaissez le loquet de fixation vers le processeur, puis faites pivoter le levier d'éjection vers la carte
système jusqu'à ce qu'il s'enclenche.
6 Enlevez la graisse thermique qui se trouve sous le dissipateur de chaleur.
AVIS : appliquez une nouvelle couche de graisse thermique. Celle-ci est essentielle pour assurer une liaison
thermique correcte et obtenir un fonctionnement optimal du processeur.
7 Appliquez une couche de graisse thermique uniformément sur la partie supérieure du processeur.
8 Remettez le dissipateur de chaleur sur son support et replacez-le sur la carte système.
Voir la figure 3-15.
9 Alignez les deux vis imperdables avec la carte système, puis serrez-les pour fixer le module du
dissipateur de chaleur sur la carte système.
10 Refermez le système. Voir "Fermeture du système", page 45.
11 Rebranchez le système à la prise de courant et allumez-le, ainsi que les périphériques connectés.
Ventilateurs
Le système comprend deux ventilateurs : un pour le processeur et un pour le bâti des cartes. Les deux
comportent un carénage de protection qui fait partie de l'assemblage du ventilateur. Ventilateur et
protecteur de ventilation sont remplacés ensemble.
REMARQUE : avant de retirer le gros ventilateur du processeur, vous devez enlever le dissipateur de chaleur et le
protecteur de ventilation. Voir "Retrait du processeur", page 67 (mais ne retirez pas le processeur) et la figure 3-17.
Retrait des ventilateurs
PRÉCAUTION : seuls les techniciens de maintenance qualifiés sont habilités à retirer le capot du système pour
accéder aux composants internes. Avant de commencer toute intervention, reportez-vous au document Product
Information Guide (Guide d'informations sur le produit) pour obtenir des informations détaillées sur les consignes
de sécurité, les interventions dans l'ordinateur et la protection contre les décharges électrostatiques.
1 Éteignez le système et les périphériques connectés, puis débranchez-le de la prise de courant.
2 Ouvrez le système. Voir "Ouverture du système", page 45.
70
Installation des composants du système
3 Débranchez le câble d'alimentation du ventilateur de la carte système en appuyant sur la languette de
verrouillage. Voir la figure 3-17.
4 Si vous retirez le petit ventilateur du bâti des cartes (voir la figure 3-17) :
a
Soulevez la patte de dégagement qui fixe le ventilateur au châssis.
b
Poussez le ventilateur vers le panneau arrière et soulevez-le pour l'extraire du système.
5 Si vous retirez le gros ventilateur du processeur (voir la figure 3-17) :
a
Retirez le dissipateur de chaleur et le protecteur de ventilation. Reportez-vous à la section "Retrait
du processeur", page 67, mais ne retirez pas le processeur.
b
Appuyez sur la patte de dégagement qui fixe le ventilateur du processeur au châssis
c
Poussez le ventilateur vers le panneau arrière et soulevez-le pour l'extraire du système.
Figure 3-17. Retrait et installation des ventilateurs
2
1
3
4
6
5
1
Ventilateur du processeur
2
Patte de dégagement pour le
ventilateur du processeur
3
Connecteur pour le ventilateur
du processeur (CPU_CAGE)
4
Connecteur pour le ventilateur
du bâti des cartes
(FAN_CARD_CAGE)
5
Patte de dégagement pour le
ventilateur du bâti des cartes
6
Ventilateur du bâti des cartes
Installation des composants du système
71
Réinstallation des ventilateurs
1 Alignez les pattes de fixation du nouveau ventilateur avec les orifices de montage dans le châssis.
2 Faites glisser le ventilateur vers le panneau avant jusqu'à ce qu'il s'enclenche.
3 Le cas échéant, remettez en place le dissipateur de chaleur et le protecteur de ventilation
(voir "Retrait du processeur", page 67).
4 Reconnectez le câble d'alimentation du ventilateur sur la carte système.
5 Refermez le système. Voir "Fermeture du système", page 45.
Pile du système
Une pile bouton conserve les informations sur la configuration, la date et l'heure du système. Elle peut
durer plusieurs années.
Pour déterminer si vous devez la remplacer, consultez la section "Dépannage de la pile du système",
page 91.
Vous pouvez faire fonctionner le système sans pile ; cependant, ses informations de configuration sont
perdues si vous éteignez l'ordinateur ou si vous le débranchez de la prise électrique. Dans ce cas, vous
devrez accéder au programme de configuration du système et paramétrer de nouveau les options de
configuration.
PRÉCAUTION : une nouvelle pile risque d'exploser si elle n'est pas installée correctement. Remplacez la pile
par une pile de type identique ou d'un type équivalent recommandé par le fabricant. Mettez les piles usagées au
rebut selon les instructions du fabricant.
Retrait de la pile du système
PRÉCAUTION : seuls les techniciens de maintenance qualifiés sont habilités à retirer le capot du système pour
accéder aux composants internes. Avant de commencer toute intervention, reportez-vous au document Product
Information Guide (Guide d'informations sur le produit) pour obtenir des informations détaillées sur les consignes
de sécurité, les interventions dans l'ordinateur et la protection contre les décharges électrostatiques.
1 Accédez au programme de configuration du système et notez les paramètres sélectionnés dans les
différents écrans. Voir "Utilisation du programme de configuration du système", page 27.
2 Éteignez le système et les périphériques connectés, puis débranchez-le de la prise de courant.
3 Ouvrez le système. Voir "Ouverture du système", page 45.
4 Reportez-vous à la figure 6-2 pour identifier l'emplacement de la pile, puis retirez tous les câbles qui en
bloquent l'accès.
AVIS : si vous utilisez un objet pointu non conducteur pour appuyer sur la patte située à côté de la pile, prenez
garde de ne pas toucher la carte système avec cet objet. Avant d'appuyer, vérifiez que l'objet est inséré entre la
pile et la patte correspondante. Ne tirez pas sur la pile. Vous risqueriez d'endommager la carte système en
arrachant le support ou en brisant des éléments de circuit sur la carte système.
72
Installation des composants du système
5 Pour retirer la pile de son support, appuyez sur la patte située sur ce dernier. Voir la figure 3-18.
Figure 3-18. Retrait et installation de la pile du système
2
3
1
1
Support de la pile
2
Pile du système
3
Patte
Installation de la pile du système
1 Insérez la nouvelle pile dans le support en orientant le côté "+" vers le haut, jusqu'à ce qu'elle se
positionne correctement. Voir la figure 3-18.
2 Refermez le système. Voir "Fermeture du système", page 45.
3 Rebranchez le système à la prise de courant et allumez-le, ainsi que les périphériques connectés.
4 Accédez au programme de configuration du système pour vérifier que la pile fonctionne correctement.
Voir "Utilisation du programme de configuration du système", page 27.
5 Dans l'écran principal, sélectionnez System Time (Heure système) pour entrer l'heure et la date
correctes.
6 Redéfinissez toutes les informations qui ne sont plus affichées sur les écrans de configuration du
système, puis quittez le programme de configuration.
7 Pour tester la nouvelle pile, voir "Dépannage de la pile du système", page 91.
8 Une heure plus tard, rebranchez le système sur une source d'alimentation et allumez-le.
9 Accédez au programme de configuration du système. Si l'heure et la date sont toujours incorrectes,
voir "Obtention d'aide", page 113.
10 Mettez la pile au rebut en respectant la réglementation appropriée. Pour plus d'informations, consultez
le document Product Information Guide (Guide d'informations sur le produit).
Installation des composants du système
73
Bloc d'alimentation
Retrait du bloc d'alimentation
PRÉCAUTION : seuls les techniciens de maintenance qualifiés sont habilités à retirer le capot du système pour
accéder aux composants internes. Avant de commencer toute intervention, reportez-vous au document Product
Information Guide (Guide d'informations sur le produit) pour obtenir des informations détaillées sur les consignes
de sécurité, les interventions dans l'ordinateur et la protection contre les décharges électrostatiques.
1 Éteignez le système et les périphériques connectés, puis débranchez-le de la prise de courant.
2 Ouvrez le système. Voir "Ouverture du système", page 45.
3 En fonction de la configuration du système, déconnectez les câbles d'alimentation des connecteurs
suivants :
•
P1 et P2 (câbles reliés à la carte système)
•
P3 et P5 (câbles reliés aux lecteurs SATA ou SAS)
•
P7 (câble relié au lecteur de disquette)
•
P8, P9 et P10 (câbles reliés aux lecteurs optiques/lecteurs de bande)
REMARQUE : avant de déconnecter les câbles d'alimentation en CC de la carte système et des lecteurs,
prenez note de la façon dont ils sont acheminés sous les pattes du cadre de l'ordinateur. Vous devrez les
remettre au même endroit pour éviter qu'ils puissent être coincés ou mal positionnés.
4 Retirez le dissipateur de chaleur et le protecteur de ventilation. Desserrez les deux vis imperdables qui
fixent l'assemblage protecteur de ventilation/dissipateur de chaleur.
Ces vis sont situées à côté du logement du ventilateur du processeur. Voir la figure 3-15.
5 Inclinez l'assemblage dissipateur de chaleur/protecteur de ventilation et soulevez-le pour l'extraire du
logement.
6 Retirez les câbles des serre-câbles situés sur le côté du bloc d'alimentation (câbles IDE, SATA et câble
du panneau d'E-S).
7 À l'aide d'un tournevis cruciforme n° 2, retirez les quatre vis qui fixent le bloc d'alimentation au
panneau arrière.
8 Appuyez sur la patte de dégagement du bloc d'alimentation et poussez ce dernier vers l'avant du
système, puis soulevez-le pour l'extraire du châssis. Voir la figure 3-19.
74
Installation des composants du système
9 Retirez le serre-câbles et mettez-le de côté pendant que vous fixez le nouveau bloc d'alimentation.
Figure 3-19. Retrait du bloc d'alimentation
2
1
3
4
1
Patte de dégagement du bloc
d'alimentation
4
Serre-câbles
2
Bloc d'alimentation
3
Vis (4)
Installation des composants du système
75
Installation du bloc d'alimentation
1 Fixez le serre-câbles sur le nouveau bloc d'alimentation.
2 Alignez les orifices de montage du bloc d'alimentation avec ceux du panneau arrière.
3 Poussez le bloc d'alimentation vers le panneau arrière jusqu'à ce qu'il s'emboîte sur la patte de
dégagement appropriée.
4 À l'aide d'un tournevis cruciforme n° 2, serrez les quatre vis qui fixent le bloc d'alimentation au
panneau arrière.
5 Repositionnez les câbles dans le serre-câbles situé sur le côté du bloc d'alimentation (câbles IDE, SATA
et câble du panneau d'E-S). Faites passer les câbles d'alimentation SATA sur leur trajet en bas du châssis.
Ces câbles doivent passer sous le dissipateur de chaleur et le carénage après montage du système.
6 Nettoyez le dessous du dissipateur de chaleur et appliquez de la graisse thermique neuve.
7 Placez le dissipateur de chaleur complet sur son support et faites basculer l'ensemble dissipateur de
chaleur vers le bas sur la carte système. Voir la figure 3-15.
8 Alignez les deux vis imperdables sur la carte système et serrez-les pour fixer le dissipateur de chaleur
complet sur la carte système.
9 En fonction de la configuration de votre système, connectez les câbles d'alimentation suivants :
•
P1 et P2 (câbles reliés à la carte système)
•
P3 et P5 (câbles reliés aux lecteurs SATA ou SAS)
•
P7 (câble relié au lecteur de disquette)
•
P8, P9 et P10 (câbles reliés aux lecteurs optiques/lecteurs de bande)
10 Refermez le système. Voir "Fermeture du système", page 45.
Commutateur d'intrusion du châssis
Retrait du commutateur d'intrusion du châssis
PRÉCAUTION : seuls les techniciens de maintenance qualifiés sont habilités à retirer le capot du système pour
accéder aux composants internes. Avant de commencer toute intervention, reportez-vous au document Product
Information Guide (Guide d'informations sur le produit) pour obtenir des informations détaillées sur les consignes
de sécurité, les interventions dans l'ordinateur et la protection contre les décharges électrostatiques.
1 Éteignez le système et les périphériques connectés, puis débranchez-le de la prise de courant.
2 Ouvrez le système. Voir "Ouverture du système", page 45.
3 Débranchez le câble du commutateur d'intrusion du châssis, qui est enfiché dans le connecteur
INTRUDER de la carte système. Voir la figure 3-20.
4 Dégagez le commutateur d'intrusion du châssis de l'encoche qui le maintient en place. Voir la figure 3-20.
5 Retirez le commutateur et son câble du système.
76
Installation des composants du système
Figure 3-20. Retrait et installation du commutateur d'intrusion du châssis
1
2
3
1
Commutateur d'intrusion
du châssis
2
Encoche de fixation du
commutateur
3
Connecteur INTRUDER
Installation du commutateur d'intrusion du châssis
1 Alignez le commutateur d'intrusion du châssis avec l'encoche qui le maintient en place.
Voir la figure 3-20.
2 Insérez le commutateur dans l'encoche de fixation.
3 Connectez le câble du commutateur au connecteur INTRUDER situé sur la carte système.
4 Refermez le système. Voir "Fermeture du système", page 45.
5 Connectez le système à sa source d'alimentation électrique, puis mettez-le sous tension.
Installation des composants du système
77
Cadre (maintenance uniquement)
Retrait du cadre
PRÉCAUTION : seuls les techniciens de maintenance qualifiés sont habilités à retirer le capot du système pour
accéder aux composants internes. Avant de commencer toute intervention, reportez-vous au document Product
Information Guide (Guide d'informations sur le produit) pour obtenir des informations détaillées sur les consignes
de sécurité, les interventions dans l'ordinateur et la protection contre les décharges électrostatiques.
1 Éteignez le système et les périphériques connectés, puis débranchez-le de la prise de courant.
2 Ouvrez le système. Voir "Ouverture du système", page 45.
3 Retirez le dissipateur de chaleur et le protecteur de ventilation. Voir "Retrait du processeur", page 67,
mais ne retirez pas le processeur.
4 Retirez le gros ventilateur du processeur. Voir "Retrait des ventilateurs", page 70.
5 Retirez les trois vis du cadre. Voir la figure 3-21.
6 Tirez le cadre vers le haut du système, puis retirez-le.
Figure 3-21. Retrait du cadre
1
2
1
78
Vis du cadre (3)
Installation des composants du système
2
Cadre
Remise en place du cadre
1 Alignez le cadre avec le châssis et faites-le coulisser jusqu'à ce qu'il soit en place.
2 Remettez les trois vis en place pour fixer le cadre au châssis du système. Voir la figure 3-21.
3 Réinstallez le ventilateur du processeur. Voir "Réinstallation des ventilateurs", page 72.
4 Remettez en place le dissipateur de chaleur et le protecteur de ventilation. Voir "Remplacement
du processeur", page 70.
5 Refermez le système. Voir "Fermeture du système", page 45.
6 Connectez le système à sa source d'alimentation électrique, puis mettez-le sous tension.
Assemblage du panneau d'E-S (maintenance uniquement)
PRÉCAUTION : seuls les techniciens de maintenance qualifiés sont habilités à retirer le capot du système pour
accéder aux composants internes. Avant de commencer toute intervention, reportez-vous au document Product
Information Guide (Guide d'informations sur le produit) pour obtenir des informations détaillées sur les consignes
de sécurité, les interventions dans l'ordinateur et la protection contre les décharges électrostatiques.
Retrait de l'assemblage du panneau d'E-S
1 Éteignez le système et les périphériques connectés, puis débranchez-le de la prise de courant.
2 Ouvrez le système. Voir "Ouverture du système", page 45.
3 Retirez le dissipateur de chaleur et le protecteur de ventilation. Voir "Retrait du processeur", page 67,
mais ne retirez pas le processeur.
4 Retirez le ventilateur du processeur. Voir "Retrait des ventilateurs", page 70.
5 Retirez le cadre avant du système. Voir "Retrait du cadre", page 78.
AVIS : notez l'acheminement de chaque câble avant de le débrancher afin de pouvoir le rebrancher correctement.
6 Débranchez le câble d'interface du connecteur du panneau d'E/S en tirant sur la boucle de câble jaune.
7 Retirez la vis de montage fixant l'assemblage du panneau d'E-S sur l'avant du châssis. Voir la figure 3-22.
8 Soulevez l'assemblage du panneau d'E-S pour le retirer.
Installation des composants du système
79
Figure 3-22. Installation et retrait de l'assemblage du panneau d'E-S
1
2
3
4
1
Assemblage du panneau d'E-S 2
4
Vis du panneau d'E-S
Câble ruban du panneau d'E-S
3
Patte de maintien du châssis
Réinstallation de l'assemblage du panneau d'E-S
PRÉCAUTION : seuls les techniciens de maintenance qualifiés sont habilités à retirer le capot du système pour
accéder aux composants internes. Avant de commencer toute intervention, reportez-vous au document Product
Information Guide (Guide d'informations sur le produit) pour obtenir des informations détaillées sur les consignes
de sécurité, les interventions dans l'ordinateur et la protection contre les décharges électrostatiques.
1 Faites correspondre l'assemblage du panneau d'E-S avec la patte de maintien située sur l'avant du
châssis. Voir la figure 3-22.
2 Remettez la vis en place pour fixer l'assemblage du panneau d'E-S. Voir la figure 3-22.
3 Branchez le câble ruban sur le connecteur du nouveau panneau d'E-S.
4 Réinstallez le gros ventilateur du processeur. Voir "Réinstallation des ventilateurs", page 72.
5 Réinstallez l'assemblage dissipateur de chaleur/protecteur de ventilation. Voir "Remplacement du
processeur", page 70.
REMARQUE : pour ne pas endommager le processeur, enlevez la graisse thermique du dissipateur de chaleur,
puis appliquez une nouvelle couche de graisse sur le processeur avant de réinstaller le dissipateur.
80
Installation des composants du système
6 Refermez le système. Voir "Fermeture du système", page 45.
7 Connectez le système à sa source d'alimentation électrique, puis mettez-le sous tension.
Carte système (maintenance uniquement)
PRÉCAUTION : seuls les techniciens de maintenance qualifiés sont habilités à retirer le capot du système pour
accéder aux composants internes. Avant de commencer toute intervention, reportez-vous au document Product
Information Guide (Guide d'informations sur le produit) pour obtenir des informations détaillées sur les consignes
de sécurité, les interventions dans l'ordinateur et la protection contre les décharges électrostatiques.
PRÉCAUTION : le dissipateur de chaleur peut chauffer au cours d'une utilisation normale. Pour éviter tout
risque de brûlure, assurez-vous d'avoir laissé le système suffisamment refroidir avant de retirer la carte système.
Retrait de la carte système
1 Éteignez le système et les périphériques connectés, puis débranchez-le de la prise de courant.
2 Ouvrez le système. Voir "Ouverture du système", page 45.
3 En fonction de la configuration de votre ordinateur, déconnectez les câbles suivants de la carte système.
Voir la figure 6-2 pour identifier l'emplacement des connecteurs.
•
Deux câbles d'alimentation reliés aux connecteurs POWER et 12VPOWER
•
Câble de données du lecteur de disquette relié au connecteur FLOPPY
•
Câble du panneau d'E-S relié au connecteur FRONTPANEL
•
Câble d'interface du lecteur 5,25 pouces relié au connecteur IDE
•
Câble du ventilateur du processeur relié au connecteur FAN_CPU
•
Câble du ventilateur du bâti des cartes relié au connecteur FAN_CARD_CAGE
•
Câble(s) de données des disques durs SATA relié(s) au(x) connecteur(s) SATA
•
Câble du commutateur d'intrusion relié au connecteur INTRUDER
4 Retirez toutes les cartes d'extension et tous les câbles. Voir "Retrait d'une carte d'extension", page 60.
5 Retirez toutes les barrettes de mémoire. Voir "Mémoire", page 63.
REMARQUE : notez les emplacements des supports des barrettes de mémoire pour pouvoir les réinstaller
correctement.
PRÉCAUTION : le processeur et le dissipateur de chaleur peuvent être brûlants. Laissez-les tiédir avant de les
manipuler.
AVIS : pour ne pas endommager le processeur, ne le tirez pas hors du dissipateur de chaleur.
6 Retirez le processeur. Voir "Retrait du processeur", page 67.
7 À l'aide d'un tournevis cruciforme n°2, retirez les huit vis qui fixent la carte système au châssis.
Voir la figure 3-23.
Installation des composants du système
81
8 À l'aide d'un tournevis cruciforme n° 2, retirez les deux vis du dispositif de montage pivotant du
dissipateur de chaleur, puis retirez le dispositif de la carte système. Voir la figure 3-23. Les vis
correspondant au dispositif de montage pivotant du dissipateur de chaleur sont vertes. Elles sont
également plus longues que celles de la carte système.
Figure 3-23. Points de montage de la carte système
1
2
3
1
Vis du dispositif pivotant du
dissipateur de chaleur (2)
2
Vis de fixation de la carte
système (8)
3
Carte système
9 Dégagez les câbles pouvant se trouver à proximité des bords de la carte système.
10 Faites doucement coulisser la carte système vers l'avant du système, puis tirez-la verticalement pour
l'extraire du châssis.
82
Installation des composants du système
Installation de la carte système
1 Une fois l'ancienne carte système retirée, placez la nouvelle carte dans le châssis en alignant ses ports
d'E-S avec les connecteurs correspondants, sur le panneau arrière du châssis.
2 À l'aide d'un tournevis cruciforme n°2, serrez les huit vis qui fixent la carte système au châssis.
Voir la figure 3-23.
3 À l'aide d'un tournevis cruciforme n° 2, fixez le dispositif pivotant du dissipateur de chaleur du
processeur à la carte système. Voir la figure 3-23.
AVIS : pour ne pas endommager le processeur, enlevez la graisse thermique du dissipateur de chaleur, puis
appliquez une nouvelle couche de graisse sur le processeur avant de réinstaller le dissipateur.
4 Réinstallez le processeur et l'assemblage dissipateur de chaleur/protecteur de ventilation.
Voir "Remplacement du processeur", page 70.
5 Réinstallez chaque barrette de mémoire dans son logement d'origine. Voir "Installation d'une barrette
de mémoire", page 65.
6 Installez les cartes d'extension et connectez les câbles. Voir "Installation d'une carte d'extension",
page 62.
7 Selon la configuration du système, connectez les câbles suivants, que vous avez retirés à la section
"Retrait de la carte système", page 81. Voir la figure 6-2.
•
Deux câbles d'alimentation (à relier aux connecteurs POWER et 12VPOWER)
•
Le cas échéant, câble de données du lecteur de disquette (à relier au connecteur FLOPPY)
•
Câble du panneau d'E-S (à relier au connecteur FRONTPANEL)
•
Câble de données du lecteur 5,25 pouces sur le connecteur IDE
•
Câble du ventilateur du processeur sur le connecteur FAN_CPU
•
Câble du ventilateur du bâti des cartes (à relier au connecteur FAN_CARD_CAGE)
•
Câbles de données des disques durs SATA (à relier aux connecteurs SATA)
•
Câble du commutateur d'intrusion relié au connecteur INTRUDER
8 Refermez le système. Voir "Fermeture du système", page 45.
9 Connectez le système à sa source d'alimentation électrique, puis mettez-le sous tension.
Installation des composants du système
83
84
Installation des composants du système
4
Dépannage du système
La sécurité d'abord, pour vous et pour le système
Pour effectuer certaines des procédures décrites ici, vous devez retirer le capot du système et
intervenir à l'intérieur. Lorsque vous intervenez sur le système, suivez strictement les opérations
décrites dans ce guide ou dans une autre documentation accompagnant le système.
PRÉCAUTION : seuls les techniciens de maintenance qualifiés sont habilités à retirer le capot du système
pour accéder aux composants internes. Avant de commencer toute intervention, reportez-vous au document
Product Information Guide (Guide d'informations sur le produit) pour obtenir des informations détaillées sur
les consignes de sécurité, les interventions dans l'ordinateur et la protection contre les décharges
électrostatiques.
Routine de démarrage
Écoutez et observez le système pendant la procédure de démarrage, pour repérer les symptômes
décrits dans le tableau 4-1.
Tableau 4-1. Indications fournies par la procédure de démarrage
Symptôme
Action
Un code est affiché par les voyants de diagnostic du
système.
Voir "Voyants de diagnostic", page 15.
Un message d'erreur est affiché sur le moniteur.
Voir "Messages système", page 17.
Comportement du voyant d'alimentation du moniteur. Voir "Dépannage du sous-système vidéo", page 87.
Comportement des voyants du clavier.
Voir "Dépannage du clavier", page 87.
Comportement du voyant d'activité du lecteur de
disquette.
Voir "Dépannage d'un lecteur de disquette", page 95.
Comportement du voyant d'activité du lecteur de CD. Voir "Dépannage d'un lecteur optique", page 96.
Comportement du voyant d'activité du disque dur.
Voir "Dépannage d'un disque dur", page 98.
Un bruit inhabituel de raclement ou de grincement
constant se produit lorsque vous accédez à un disque.
Voir "Obtention d'aide", page 113.
Dépannage du système
85
Vérification du matériel
Cette section contient les procédures de dépannage des périphériques externes directement connectés
au système, comme le moniteur, le clavier ou la souris. Avant de suivre l'une de ces procédures,
voir "Dépannage des connexions externes", page 86.
Résolution des conflits d'attribution d'IRQ
La plupart des périphériques PCI peuvent partager une IRQ avec un autre périphérique ; cependant, les
deux périphériques concernés ne peuvent pas fonctionner simultanément. Pour éviter ce type de conflit,
consultez la documentation de chaque périphérique PCI pour obtenir ses spécifications d'IRQ.
Les affectations des IRQ sont répertoriées dans le tableau 4-2.
Tableau 4-2. Affectations par défaut des IRQ
Ligne IRQ
Affectation
IRQ0
Horloge du système
IRQ1
Contrôleur du clavier
IRQ2
Contrôleur d'interruption 1, pour activer les IRQ 8 à 15
IRQ3
Port série 2 (COM2 et COM4)
IRQ4
Port série 1 (COM1 et COM3)
IRQ5
Contrôleur d'accès à distance
IRQ6
Contrôleur de lecteur de disquette (en option)
IRQ8
Horloge temps réel
IRQ9
Fonctions ACPI (pour la gestion de l'alimentation)
IRQ10
Disponible
IRQ11
Disponible
IRQ13
Coprocesseur mathématique
IRQ14
Contrôleur du lecteur de CD IDE
IRQ15
Disponible
Dépannage des connexions externes
Le plus souvent, les problèmes du système, du moniteur et des autres périphériques (comme une
imprimante, un clavier, une souris ou un autre périphérique externe) sont causés par des câbles mal
raccordés ou déboîtés. Vérifiez que tous les câbles externes sont fermement raccordés aux connecteurs
correspondants. Consultez la figure 1-2 pour identifier les connecteurs du panneau arrière du système.
86
Dépannage du système
Dépannage du sous-système vidéo
Incident
•
Le moniteur ne fonctionne pas correctement.
Action
1 Vérifiez les connexions du moniteur à l'alimentation et au système.
2 Exécutez le test de diagnostic en ligne approprié. Voir "Utilisation de Dell PowerEdge Diagnostics",
page 103.
Si les tests aboutissent, l'incident n'est pas lié au matériel vidéo.
Si l'incident persiste, voir "Obtention d'aide", page 113.
Dépannage du clavier
Incident
•
Un message d'erreur du système indique un problème de clavier.
•
Le clavier ne fonctionne pas correctement.
Action
1 Accédez au programme de configuration du système et vérifiez que les ports USB sont activés.
Voir "Utilisation du programme de configuration du système", page 27.
2 Examinez le clavier et son câble pour voir s'ils sont endommagés.
3 Remplacez le clavier défectueux par un clavier fonctionnel.
Si l'incident est résolu, remplacez le clavier défectueux. Voir "Obtention d'aide", page 113.
4 Exécutez le test de diagnostic en ligne approprié. Voir "Utilisation de Dell PowerEdge Diagnostics",
page 103. Si l'incident persiste, voir "Obtention d'aide", page 113.
Dépannage de la souris
Incident
•
Un message d'erreur du système signale un incident lié à la souris.
•
La souris ne fonctionne pas correctement.
Dépannage du système
87
Action
1 Exécutez le test de diagnostic en ligne approprié. Voir "Utilisation de Dell PowerEdge Diagnostics",
page 103.
Si le test échoue, passez à l'étape suivante.
2 Examinez la souris et son câble pour voir s'ils sont endommagés.
Si la souris n'est pas endommagée, passez à l'étape 4.
Si la souris est endommagée, passez à l'étape suivante.
3 Remplacez la souris défectueuse par une souris qui fonctionne.
Si l'incident est résolu, remplacez la souris défectueuse. Voir "Obtention d'aide", page 113.
4 Accédez au programme de configuration du système et vérifiez que le port USB est activé.
Voir "Utilisation du programme de configuration du système", page 27.
Si l'incident persiste, voir "Obtention d'aide", page 113.
Dépannage des principaux incidents liés aux E-S
Dépannage d'un port série
Incident
•
Un message d'erreur signale un incident lié à un port série.
•
Un périphérique connecté à un port série ne fonctionne pas correctement.
Action
1 Ouvrez le programme de configuration du système et vérifiez que le port série est activé et
correctement configuré pour l'application en cours. Voir "Utilisation du programme de configuration
du système", page 27.
2 Si l'incident affecte uniquement une application particulière, consultez sa documentation pour
connaître la configuration requise des différents ports.
3 Exécutez le test de diagnostic en ligne approprié. Voir "Utilisation de Dell PowerEdge Diagnostics",
page 103.
Si l'incident persiste alors que le test a abouti, voir "Obtention d'aide", page 113.
Dépannage d'un périphérique USB
Incident
88
•
Un message du système signale un incident lié à un périphérique USB.
•
Un périphérique connecté à un port USB ne fonctionne pas correctement.
Dépannage du système
Action
1 Accédez au programme de configuration du système et vérifiez que les ports USB sont activés.
Voir "Utilisation du programme de configuration du système", page 27.
2 Éteignez le système et tous les périphériques USB.
3 Déconnectez les périphériques USB, puis raccordez le périphérique défectueux à l'autre connecteur
USB.
4 Allumez le système et le périphérique reconnecté.
Si l'incident est résolu, le connecteur USB est peut-être défectueux. Voir "Obtention d'aide", page 113.
5 Si possible, remplacez le câble d'interface par un câble qui fonctionne.
Si l'incident est résolu, remplacez le câble d'interface. Voir "Obtention d'aide", page 113.
6 Éteignez le système et le périphérique USB et remplacez ce dernier par un périphérique similaire.
7 Allumez le système et le périphérique USB.
Si l'incident est résolu, remplacez le périphérique USB. Voir "Obtention d'aide", page 113.
Si l'incident persiste, voir "Obtention d'aide", page 113.
Dépannage d'une carte réseau
Incident
•
Le NIC ne parvient pas à communiquer avec le réseau.
Action
1 Exécutez le test de diagnostic en ligne approprié. Voir "Utilisation de Dell PowerEdge Diagnostics",
page 103.
2 Observez le voyant approprié du connecteur de NIC.
•
Si le voyant de lien ne s'allume pas, vérifiez toutes les connexions des câbles.
•
Si le voyant d'activité ne s'allume pas, les fichiers des pilotes réseau sont peut-être altérés
ou manquants.
Retirez et réinstallez les pilotes le cas échéant. Consultez la documentation du NIC.
•
Si possible, modifiez le paramétrage de négociation automatique.
•
Utilisez un autre connecteur sur le commutateur ou le concentrateur.
Si vous utilisez une carte réseau au lieu d'un NIC intégré, consultez la documentation fournie
avec celle-ci.
3 Vérifiez que les pilotes appropriés sont installés et que les protocoles sont liés. Consultez la
documentation du NIC.
Dépannage du système
89
4 Accédez au programme de configuration du système et vérifiez que les interfaces réseau sont activées.
Voir "Utilisation du programme de configuration du système", page 27.
5 Vérifiez que les NIC, les concentrateurs et les commutateurs du réseau sont tous réglés sur la même
vitesse de transmission des données. Consultez la documentation du matériel réseau.
6 Vérifiez que tous les câbles réseau sont du type approprié et qu'ils ne dépassent pas la longueur
maximum.
Si l'incident persiste, voir "Obtention d'aide", page 113.
Dépannage d'un système mouillé
Incident
•
Système mouillé.
•
Excès d'humidité.
Action
PRÉCAUTION : seuls les techniciens de maintenance qualifiés sont habilités à retirer le capot du système pour
accéder aux composants internes. Avant de commencer toute intervention, reportez-vous au document Product
Information Guide (Guide d'informations sur le produit) pour obtenir des informations détaillées sur les consignes
de sécurité, les interventions dans l'ordinateur et la protection contre les décharges électrostatiques.
1 Éteignez le système et les périphériques connectés, puis débranchez-le de la prise de courant.
2 Ouvrez le système. Voir "Ouverture du système", page 45.
3 Retirez toutes les cartes d'extension du système. Voir "Retrait d'une carte d'extension", page 60.
4 Laissez le système sécher complètement pendant au moins 24 heures.
5 Refermez le système. Voir "Fermeture du système", page 45.
6 Rebranchez le système à la prise de courant et allumez-le, ainsi que les périphériques connectés.
Si le système ne démarre pas normalement, voir "Obtention d'aide", page 113.
7 Si le système démarre normalement, arrêtez-le et réinstallez les cartes d'extension que vous avez
retirées. Voir "Installation d'une carte d'extension", page 62.
8 Exécutez le test de diagnostic en ligne approprié. Voir "Utilisation de Dell PowerEdge Diagnostics",
page 103.
Si les tests échouent, voir "Obtention d'aide", page 113.
90
Dépannage du système
Dépannage d'un système endommagé
Incident
•
Le système est tombé ou a été endommagé.
Action
PRÉCAUTION : seuls les techniciens de maintenance qualifiés sont habilités à retirer le capot du système pour
accéder aux composants internes. Avant de commencer toute intervention, reportez-vous au document Product
Information Guide (Guide d'informations sur le produit) pour obtenir des informations détaillées sur les consignes de
sécurité, les interventions dans l'ordinateur et la protection contre les décharges électrostatiques.
1 Ouvrez le système. Voir "Ouverture du système", page 45.
2 Assurez-vous que les composants suivants sont correctement installés :
•
Cartes d'extension
•
Bloc d'alimentation
•
Ventilateurs
•
Processeurs et dissipateurs de chaleur
•
Lecteurs en option installés
•
Barrettes de mémoire
3 Vérifiez que tous les câbles sont correctement connectés.
4 Refermez le système. Voir "Fermeture du système", page 45.
5 Lancez les tests System board (Carte système) des diagnostics du système. Voir "Exécution des
diagnostics du système", page 103.
Si les tests échouent, voir "Obtention d'aide", page 113.
Dépannage de la pile du système
Incident
•
Un message du système signale un incident lié à la pile.
•
Le programme de configuration du système perd les informations.
•
La date et l'heure du système se dérèglent constamment.
REMARQUE : si le système reste éteint longtemps (pendant des semaines ou des mois), la NVRAM peut perdre
ses informations de configuration. Cette situation est causée par une pile défectueuse.
Dépannage du système
91
Action
1 Entrez de nouveau l'heure et la date dans le programme de configuration du système. Voir "Utilisation
du programme de configuration du système", page 27.
2 Éteignez et débranchez le système de la prise électrique pendant au moins une heure.
3 Rebranchez le système sur la prise de courant et allumez-le.
4 Accédez au programme de configuration du système. Voir "Utilisation du programme de configuration
du système", page 27.
Si la date et l'heure du programme de configuration du système ne sont pas correctes, remplacez la
pile. Voir "Pile du système", page 72.
Si l'incident persiste lorsque vous remplacez la pile, voir "Obtention d'aide", page 113.
REMARQUE : certains logiciels peuvent provoquer une accélération ou un ralentissement de l'heure système. Si
le système semble fonctionner normalement à l'exception de l'heure qui est conservée dans le programme de
configuration du système, l'incident peut être causé par un logiciel plutôt que par une pile défectueuse.
Dépannage des blocs d'alimentation
Incident
•
Le voyant de panne du bloc d'alimentation est orange clignotant.
Action
PRÉCAUTION : seuls les techniciens de maintenance qualifiés sont habilités à retirer le capot du système pour
accéder aux composants internes. Avant de commencer toute intervention, reportez-vous au document Product
Information Guide (Guide d'informations sur le produit) pour obtenir des informations détaillées sur les consignes
de sécurité, les interventions dans l'ordinateur et la protection contre les décharges électrostatiques.
1 Éteignez le système et les périphériques connectés, puis débranchez-le de la prise de courant.
2 Ouvrez le système. Voir "Ouverture du système", page 45.
3 Vérifiez que le sélecteur de tension situé sur le panneau arrière est positionné correctement.
Voir "Voyants des blocs d'alimentation", page 15.
AVIS : la sélection d'une tension inappropriée pour votre système peut l'endommager.
4 Retirez et réinstallez le bloc d'alimentation pour vous assurer qu'il est bien en place.
Voir "Installation du bloc d'alimentation", page 76.
REMARQUE : après avoir installé un bloc d'alimentation, patientez plusieurs secondes pour laisser au
système le temps de le reconnaître et de déterminer s'il fonctionne correctement. Le voyant d'alimentation
s'allume en vert si le bloc d'alimentation fonctionne normalement.
92
Dépannage du système
5 Si l'incident est résolu, refermez le système. Voir "Fermeture du système", page 45.
Si l'incident persiste, retirez le bloc d'alimentation défectueux. Voir "Retrait du bloc d'alimentation",
page 74.
6 Installez un nouveau bloc d'alimentation. Voir "Installation du bloc d'alimentation", page 76.
Si l'incident persiste, voir "Obtention d'aide", page 113.
Dépannage des incidents de refroidissement du système
Incident
•
Le logiciel de gestion de systèmes a émis un message d'erreur concernant les ventilateurs.
Action
Vérifiez qu'aucune des conditions suivantes n'est présente :
•
Le capot du système, un cache de lecteur ou une plaque de recouvrement avant ou arrière a été retiré.
•
La température ambiante est trop élevée.
•
La circulation de l'air extérieur est bloquée.
•
Les câbles à l'intérieur du système gênent l'aération.
•
Un des ventilateurs a été retiré ou est en panne. Voir "Dépannage d'un ventilateur", page 93.
Dépannage d'un ventilateur
Incident
•
Le voyant d'état du système est orange.
•
Un message d'erreur du système indique un problème lié au ventilateur.
Action
PRÉCAUTION : seuls les techniciens de maintenance qualifiés sont habilités à retirer le capot du système pour
accéder aux composants internes. Avant de commencer toute intervention, reportez-vous au document Product
Information Guide (Guide d'informations sur le produit) pour obtenir des informations détaillées sur les consignes
de sécurité, les interventions dans l'ordinateur et la protection contre les décharges électrostatiques.
1 Exécutez le test de diagnostic approprié. Voir "Utilisation de Dell PowerEdge Diagnostics", page 103.
2 Éteignez le système et les périphériques connectés, puis débranchez-le de la prise de courant.
3 Ouvrez le système. Voir "Ouverture du système", page 45.
4 Vérifiez que le câble d'alimentation du ventilateur défectueux est bien raccordé au connecteur approprié.
Voir "Ventilateurs", page 70.
5 Refermez le système. Voir "Fermeture du système", page 45.
Dépannage du système
93
6 Rebranchez le système à la prise de courant et allumez-le, ainsi que les périphériques connectés.
7 Si l'incident persiste, installez un nouveau ventilateur. Voir "Ventilateurs", page 70.
Si le nouveau ventilateur fonctionne normalement, refermez le système. Voir "Fermeture du système",
page 45.
Si le nouveau ventilateur ne fonctionne pas, voir "Obtention d'aide", page 113.
Dépannage de la mémoire système
Incident
•
Barrette de mémoire défectueuse.
•
Carte système défectueuse.
•
Le comportement d'un voyant de diagnostic indique qu'un incident lié à la mémoire système s'est
produit.
Action
PRÉCAUTION : seuls les techniciens de maintenance qualifiés sont habilités à retirer le capot du système pour
accéder aux composants internes. Avant de commencer toute intervention, reportez-vous au document Product
Information Guide (Guide d'informations sur le produit) pour obtenir des informations détaillées sur les consignes
de sécurité, les interventions dans l'ordinateur et la protection contre les décharges électrostatiques.
1 Exécutez le test de diagnostic en ligne approprié. Voir "Utilisation de Dell PowerEdge Diagnostics",
page 103.
2 Arrêtez le système et les périphériques connectés, puis rallumez-les.
Si aucun message d'erreur n'apparaît, passez à l'étape suivante.
Si un message d'erreur apparaît, passez à l'étape 11.
3 Accédez au programme de configuration du système et vérifiez le paramétrage de la mémoire système.
Voir "Utilisation du programme de configuration du système", page 27.
Si la quantité de mémoire installée correspond au paramètre de mémoire système, passez à l'étape 11.
4 Éteignez le système et les périphériques connectés, puis débranchez-le de la prise de courant.
5 Ouvrez le système. Voir "Ouverture du système", page 45.
6 Assurez-vous que les bancs de mémoire sont remplis dans le bon ordre. Voir "Consignes pour
l'installation des barrettes de mémoire", page 63.
Si les connecteurs mémoire sont remplis correctement, passez à l'étape suivante.
7 Repositionnez les barrettes de mémoire dans leurs supports. Voir "Installation d'une barrette de
mémoire", page 65.
8 Refermez le système. Voir "Fermeture du système", page 45.
94
Dépannage du système
9 Rebranchez le système à la prise de courant et allumez-le, ainsi que les périphériques connectés.
10 Accédez au programme de configuration du système et vérifiez le paramètre de la mémoire système.
Voir "Utilisation du programme de configuration du système", page 27. Si l'espace mémoire installé ne
correspond pas au paramètre de mémoire système, passez à l'étape suivante.
11 Éteignez le système et les périphériques connectés, puis débranchez-le de la prise de courant.
12 Ouvrez le système. Voir "Ouverture du système", page 45.
REMARQUE : il existe plusieurs configurations pour les barrettes de mémoire (voir "Consignes pour l'installation
des barrettes de mémoire", page 63).
13 Si un test de diagnostic ou un message d'erreur indique qu'une barrette de mémoire est défectueuse,
repositionnez-la ou remplacez-la. Vous pouvez également échanger la barrette se trouvant dans le
logement 1 avec une autre barrette fiable (de même type et de même capacité). Voir "Installation d'une
barrette de mémoire", page 65.
14 Refermez le système. Voir "Fermeture du système", page 45.
15 Rebranchez le système à la prise de courant et allumez-le, ainsi que les périphériques connectés.
16 Pendant l'amorçage du système, observez les voyants de diagnostic du panneau avant, et guettez
l'apparition de messages d'erreur.
17 Si l'incident persiste, répétez la procédure, de l'étape 11 à l'étape 16, pour chaque barrette installée.
Si l'incident persiste, voir "Obtention d'aide", page 113.
Dépannage d'un lecteur de disquette
Incident
•
Un message d'erreur signale un incident lié au lecteur de disquette.
Action
PRÉCAUTION : seuls les techniciens de maintenance qualifiés sont habilités à retirer le capot du système pour
accéder aux composants internes. Avant de commencer toute intervention, reportez-vous au document Product
Information Guide (Guide d'informations sur le produit) pour obtenir des informations détaillées sur les consignes
de sécurité, les interventions dans l'ordinateur et la protection contre les décharges électrostatiques.
1 Accédez au programme de configuration du système et vérifiez que le lecteur de disquette est
configuré correctement. Voir "Utilisation du programme de configuration du système", page 27.
2 Exécutez le test de diagnostic en ligne approprié. Voir "Utilisation de Dell PowerEdge Diagnostics",
page 103.
3 Éteignez le système et les périphériques connectés, puis débranchez-le de la prise de courant.
4 Ouvrez le système. Voir "Ouverture du système", page 45.
5 Vérifiez que le câble d'interface du lecteur de disquette est fermement raccordé au lecteur de disquette
et à la carte système.
Dépannage du système
95
6 Vérifiez que le câble d'alimentation est bien connecté au lecteur.
7 Refermez le système. Voir "Fermeture du système", page 45.
8 Rebranchez le système à la prise de courant et allumez-le, ainsi que les périphériques connectés.
9 Exécutez le test de diagnostic en ligne approprié pour vérifier que le lecteur de disquette fonctionne
correctement.
Si l'incident persiste, effectuez les opérations suivantes.
10 Éteignez le système et les périphériques connectés, puis débranchez-le de la prise de courant.
11 Ouvrez le système. Voir "Ouverture du système", page 45.
12 Retirez toutes les cartes d'extension du système. Voir "Retrait d'une carte d'extension", page 60.
13 Refermez le système. Voir "Fermeture du système", page 45.
14 Rebranchez le système à la prise de courant et allumez-le, ainsi que les périphériques connectés.
15 Exécutez le test de diagnostic en ligne approprié pour vérifier que le lecteur de disquette fonctionne
correctement.
Si les tests réussissent, il est possible qu'une carte d'extension soit en conflit avec la logique du lecteur
de disquette ou qu'elle soit défectueuse. Passez à l'étape suivante.
Si les tests échouent, voir "Obtention d'aide", page 113.
16 Éteignez le système et les périphériques connectés, puis débranchez-le de la prise de courant.
17 Ouvrez le système. Voir "Ouverture du système", page 45.
18 Réinstallez l'une des cartes d'extension retirées à l'étape 12. Voir "Installation d'une carte d'extension",
page 62.
19 Refermez le système. Voir "Fermeture du système", page 45.
20 Rebranchez le système à la prise de courant et allumez-le, ainsi que les périphériques connectés.
21 Exécutez le test de diagnostic en ligne approprié pour vérifier que le lecteur de disquette fonctionne
correctement.
22 Recommencez la procédure, de l'étape 16 à l'étape 21, jusqu'à ce que toutes les cartes d'extension
soient réinstallées ou que l'une des cartes fasse échouer les tests.
Si l'incident persiste, voir "Obtention d'aide", page 113.
Dépannage d'un lecteur optique
Incident
96
•
Le système ne peut pas lire les données d'un CD ou d'un DVD placé dans le lecteur.
•
Le voyant du lecteur optique ne clignote pas au démarrage du système.
Dépannage du système
Action
PRÉCAUTION : seuls les techniciens de maintenance qualifiés sont habilités à retirer le capot du système pour
accéder aux composants internes. Avant de commencer toute intervention, reportez-vous au document Product
Information Guide (Guide d'informations sur le produit) pour obtenir des informations détaillées sur les consignes
de sécurité, les interventions dans l'ordinateur et la protection contre les décharges électrostatiques.
1 Essayez un autre CD ou DVD fonctionnel.
2 Accédez au programme de configuration du système et vérifiez que le contrôleur IDE du lecteur est
activé. Voir "Utilisation du programme de configuration du système", page 27.
3 Exécutez le test de diagnostic en ligne approprié. Voir "Utilisation de Dell PowerEdge Diagnostics",
page 103.
4 Éteignez le système et les périphériques connectés, puis débranchez-le de la prise de courant.
5 Ouvrez le système. Voir "Ouverture du système", page 45.
6 Vérifiez que le câble d'interface est correctement connecté au lecteur optique et au contrôleur.
7 Vérifiez que le câble d'alimentation est bien connecté au lecteur.
8 Refermez le système. Voir "Fermeture du système", page 45.
9 Rebranchez le système à la prise de courant et allumez-le, ainsi que les périphériques connectés.
Si l'incident persiste, voir "Obtention d'aide", page 113.
Dépannage d'un lecteur de bande IDE
Incident
•
Le système ne peut pas lire la bande dans un lecteur de bande IDE.
•
Des voyants de diagnostic ou des messages du système indiquent un problème lié au lecteur de bande.
•
Le voyant du lecteur de bande (le cas échéant) ne clignote pas à l'amorçage.
Action
PRÉCAUTION : seuls les techniciens de maintenance qualifiés sont habilités à retirer le capot du système pour
accéder aux composants internes. Avant de commencer toute intervention, reportez-vous au document Product
Information Guide (Guide d'informations sur le produit) pour obtenir des informations détaillées sur les consignes
de sécurité, les interventions dans l'ordinateur et la protection contre les décharges électrostatiques.
1 Essayez une autre bande en bon état de fonctionnement.
Si l'incident persiste, effectuez les opérations suivantes.
2 Accédez au programme de configuration du système et vérifiez que le contrôleur IDE du lecteur est
activé. Voir "Utilisation du programme de configuration du système", page 27.
3 Exécutez le test de diagnostic en ligne approprié. Voir "Utilisation de Dell PowerEdge Diagnostics",
page 103.
Dépannage du système
97
4 Éteignez le système et les périphériques connectés, puis débranchez-le de la prise de courant.
5 Ouvrez le système. Voir "Ouverture du système", page 45.
6 Vérifiez que le câble d'interface IDE est fermement raccordé au lecteur de bande et au connecteur IDE
de la carte système.
7 Vérifiez que le câble d'alimentation est bien connecté au lecteur.
8 Refermez le système. Voir "Fermeture du système", page 45.
9 Rebranchez le système à la prise de courant et allumez-le, ainsi que les périphériques connectés.
Si l'incident persiste, voir "Obtention d'aide", page 113.
Dépannage d'un disque dur
Incident
•
Erreur de pilote de périphérique.
•
Un ou plusieurs disques durs ne sont pas reconnus par le système.
Action
PRÉCAUTION : seuls les techniciens de maintenance qualifiés sont habilités à retirer le capot du système pour
accéder aux composants internes. Avant de commencer toute intervention, reportez-vous au document Product
Information Guide (Guide d'informations sur le produit) pour obtenir des informations détaillées sur les consignes
de sécurité, les interventions dans l'ordinateur et la protection contre les décharges électrostatiques.
AVIS : cette procédure de dépannage risque de détruire les données stockées sur le disque dur. Avant de
continuer, créez une copie de sauvegarde de tous les fichiers qui se trouvent sur le disque dur.
1 Exécutez le test des diagnostics en ligne approprié. Voir "Utilisation de Dell PowerEdge Diagnostics",
page 103.
Procédez comme suit, selon les résultats du test de diagnostic.
2 Si l'incident concerne plusieurs disques durs, passez à l'étape 5. S'il concerne un seul disque dur, passez
à l'étape suivante.
3 Si le système est équipé d'un contrôleur RAID SAS, effectuez les opérations suivantes.
a
Redémarrez le système et appuyez sur <Ctrl><R> pour ouvrir l'utilitaire de configuration de
l'adaptateur à l'hôte.
Reportez-vous à la documentation fournie avec l'adaptateur à l'hôte pour obtenir des informations
sur cet utilitaire.
98
b
Assurez-vous que le disque dur a été correctement configuré pour une utilisation en RAID.
c
Quittez l'utilitaire de configuration et laissez le système d'exploitation démarrer.
Dépannage du système
4 Assurez-vous que les pilotes requis pour la carte contrôleur SAS ou le contrôleur RAID SAS sont
installés et configurés correctement. Reportez-vous à la documentation du système d'exploitation pour
de plus amples informations.
5 Vérifiez les connexions des câbles à l'intérieur du système :
a
Éteignez le système et les périphériques connectés, puis débranchez-le de la prise de courant.
b
Ouvrez le système. Voir "Ouverture du système", page 45.
c
Vérifiez la connexion des câbles reliant le ou les disque(s) dur(s) et le contrôleur (connecteurs
SATA de la carte système, carte d'extension SAS ou contrôleur RAID SAS). Voir "Disques durs",
page 55.
d
Vérifiez que les câbles SAS ou SATA sont correctement insérés dans leurs connecteurs.
e
Refermez le système. Voir "Fermeture du système", page 45.
f
Rebranchez le système à la prise de courant et allumez-le, ainsi que les périphériques connectés.
Si l'incident persiste, voir "Obtention d'aide", page 113.
Dépannage d'un contrôleur RAID SAS
REMARQUE : lorsque vous dépannez un contrôleur RAID SAS, reportez-vous également à sa documentation et
à celle du système d'exploitation.
Incident
•
Un message d'erreur signale un incident lié au contrôleur RAID SAS.
•
Le contrôleur RAID SAS ne fonctionne pas correctement ou pas du tout.
Action
PRÉCAUTION : seuls les techniciens de maintenance qualifiés sont habilités à retirer le capot du système pour
accéder aux composants internes. Avant de commencer toute intervention, reportez-vous au document Product
Information Guide (Guide d'informations sur le produit) pour obtenir des informations détaillées sur les consignes
de sécurité, les interventions dans l'ordinateur et la protection contre les décharges électrostatiques.
1 Exécutez le test de diagnostic en ligne approprié. Voir "Utilisation de Dell PowerEdge Diagnostics",
page 103.
2 Accédez au programme de configuration du système et vérifiez que le contrôleur RAID SAS est activé.
Voir "Utilisation du programme de configuration du système", page 27.
3 Redémarrez le système et appuyez sur <Ctrl><C> pour accéder à l'utilitaire de configuration de la
carte contrôleur.
Reportez-vous à la documentation du contrôleur pour obtenir des informations sur les paramètres de
configuration.
4 Vérifiez les paramètres de configuration, corrigez-les au besoin et redémarrez le système.
Si l'incident persiste, passez à l'étape suivante.
Dépannage du système
99
5 Éteignez le système et les périphériques connectés, puis débranchez-le de la prise de courant.
6 Ouvrez le système. Voir "Ouverture du système", page 45.
7 Vérifiez que la carte contrôleur est correctement insérée dans le connecteur de la carte système.
Voir "Installation d'une carte d'extension", page 62.
8 Vérifiez que les disques durs sont correctement reliés au contrôleur SAS. Voir "Disques durs", page 55.
Vérifiez que les câbles sont fermement connectés au contrôleur SAS et aux disques durs.
9 Refermez le système. Voir "Fermeture du système", page 45.
10 Rebranchez le système à la prise de courant et allumez-le, ainsi que les périphériques connectés.
Si l'incident persiste, voir "Obtention d'aide", page 113.
Dépannage des cartes d'extension
REMARQUE : lorsque vous dépannez une carte d'extension, consultez la documentation du système
d'exploitation et de la carte d'extension.
Incident
•
Un message d'erreur signale un incident lié à une carte d'extension.
•
La carte d'extension ne fonctionne pas correctement ou pas du tout.
Action
PRÉCAUTION : seuls les techniciens de maintenance qualifiés sont habilités à retirer le capot du système pour
accéder aux composants internes. Avant de commencer toute intervention, reportez-vous au document Product
Information Guide (Guide d'informations sur le produit) pour obtenir des informations détaillées sur les consignes
de sécurité, les interventions dans l'ordinateur et la protection contre les décharges électrostatiques.
1 Exécutez le test de diagnostic en ligne approprié pour la carte d'extension défectueuse.
Voir "Utilisation de Dell PowerEdge Diagnostics", page 103. Suivez les recommandations des
programmes de diagnostic. Si l'incident persiste, passez à l'étape suivante.
2 Éteignez le système et les périphériques connectés, puis débranchez-le de la prise de courant.
3 Ouvrez le système. Voir "Ouverture du système", page 45.
4 Vérifiez que chaque carte d'extension est insérée à fond dans son connecteur. Voir "Installation d'une
carte d'extension", page 62.
5 Refermez le système. Voir "Fermeture du système", page 45.
6 Rebranchez le système à la prise de courant et allumez-le, ainsi que les périphériques connectés.
Si l'incident persiste, passez à l'étape suivante.
7 Éteignez le système et les périphériques connectés, puis débranchez-le de la prise de courant.
8 Ouvrez le système. Voir "Ouverture du système", page 45.
100
Dépannage du système
9 Retirez toutes les cartes d'extension du système. Voir "Retrait d'une carte d'extension", page 60.
REMARQUE : si le système d'exploitation se trouve sur un disque relié à une carte contrôleur (SAS, par exemple),
ne retirez pas cette carte.
10 Refermez le système. Voir "Fermeture du système", page 45.
11 Rebranchez le système à la prise de courant et allumez-le, ainsi que les périphériques connectés.
12 Exécutez le test de diagnostic en ligne approprié pour vérifier tout élément du système ne nécessitant
pas de carte d'extension.
13 Si l'incident persiste, exécutez le test des diagnostics en ligne approprié sur chaque carte.
Voir "Utilisation de Dell PowerEdge Diagnostics", page 103.
a
Éteignez le système et les périphériques connectés, puis débranchez-le de la prise de courant.
b
Ouvrez le système. Voir "Ouverture du système", page 45.
c
Retirez une carte d'extension. Voir "Retrait d'une carte d'extension", page 60.
d
Refermez le système. Voir "Fermeture du système", page 45.
e
Rebranchez le système à la prise de courant et allumez-le, ainsi que les périphériques connectés.
f
Exécutez le test de diagnostic en ligne approprié.
Si le test échoue, recommencez l'étape 13 pour chaque carte d'extension, jusqu'à ce que la carte
défectueuse soit identifiée.
Si le test échoue pour toutes les cartes d'extension, voir "Obtention d'aide", page 113.
Dépannage du système
101
Dépannage du microprocesseur
Incident
•
Un message d'erreur signale un incident lié au processeur.
•
Le comportement d'un voyant de diagnostic indique qu'un incident lié au processeur ou à la carte
système s'est produit.
•
Le processeur n'est équipé d'aucun dissipateur de chaleur.
Action
PRÉCAUTION : seuls les techniciens de maintenance qualifiés sont habilités à retirer le capot du système pour
accéder aux composants internes. Avant de commencer toute intervention, reportez-vous au document Product
Information Guide (Guide d'informations sur le produit) pour obtenir des informations détaillées sur les consignes
de sécurité, les interventions dans l'ordinateur et la protection contre les décharges électrostatiques.
1 Si possible, exécutez le test des diagnostics en ligne approprié. Voir "Utilisation de Dell PowerEdge
Diagnostics", page 103.
2 Éteignez le système et les périphériques connectés, puis débranchez-le de la prise de courant.
3 Ouvrez le système. Voir "Ouverture du système", page 45.
4 Vérifiez que le processeur et le dissipateur de chaleur sont installés correctement. Voir "Remplacement
du processeur", page 70.
5 Refermez le système. Voir "Fermeture du système", page 45.
6 Rebranchez le système à la prise de courant et allumez-le, ainsi que les périphériques connectés.
7 Si possible, exécutez le test des diagnostics en ligne approprié. Voir "Exécution des diagnostics du
système", page 103.
Si les tests échouent ou si l'incident persiste, passez à l'étape suivante.
8 Éteignez le système et les périphériques connectés, puis débranchez-le de la prise de courant.
9 Ouvrez le système. Voir "Ouverture du système", page 45.
10 Remplacez le processeur. Voir "Remplacement du processeur", page 70.
11 Refermez le système. Voir "Fermeture du système", page 45.
12 Rebranchez le système à la prise de courant et allumez-le, ainsi que les périphériques connectés.
13 Exécutez le test de diagnostic en ligne approprié. Voir "Exécution des diagnostics du système",
page 103.
Si l'incident persiste, la carte système est défectueuse. Voir "Obtention d'aide", page 113.
102
Dépannage du système
5
Exécution des diagnostics du système
Si vous rencontrez des difficultés lors de l'utilisation du système, lancez les diagnostics avant de
demander une assistance technique. Le but des diagnostics est de tester le matériel du système sans
nécessiter d'équipement supplémentaire et sans risque de perte de données. Si vous ne réussissez pas
à corriger l'incident, le personnel de service et de support peut s'aider des résultats des tests de diagnostic.
Utilisation de Dell PowerEdge Diagnostics
Pour diagnostiquer un incident, commencez par utiliser les diagnostics en ligne, Dell® PowerEdge®
Diagnostics. Ces derniers comprennent divers modules de test pour le châssis et les composants de
stockage (disques durs, mémoire physique, ports de communication et d'impression, NIC, CMOS,
etc.). Si vous n'arrivez pas à identifier l'incident à l'aide de PowerEdge Diagnostics, utilisez les
diagnostics du système.
Les fichiers requis pour exécuter PowerEdge Diagnostics sur les systèmes Microsoft® Windows® et
Linux sont disponibles sur le site support.dell.com, ainsi que sur les CD fournis avec le système. Pour
plus d'informations sur l'utilisation des diagnostics, consultez le document Dell PowerEdge Diagnostics
User's Guide (Guide d'utilisation de Dell PowerEdge Diagnostics).
Fonctionnalités des diagnostics du système
Les diagnostics du système contiennent des menus et des options permettant de tester des groupes de
périphériques ou des périphériques particuliers. Ces options permettent de :
•
Lancer un ou plusieurs tests.
•
Définir l'ordre des tests.
•
Répéter des tests.
•
Afficher, imprimer et enregistrer les résultats des tests.
•
Interrompre temporairement un test quand une erreur est détectée ou l'arrêter lorsqu'une limite
d'erreur définie par l'utilisateur est atteinte.
•
Afficher des messages d'aide qui décrivent brièvement chaque test et ses paramètres.
•
Afficher des messages d'état qui vous indiquent si les tests se sont effectués.
•
Afficher des messages d'erreur qui vous indiquent si des incidents sont survenus pendant les tests.
Exécution des diagnostics du système
103
Quand utiliser les diagnostics du système
Le fait qu'un composant ou un périphérique important du système ne fonctionne pas normalement peut
être le symptôme d'une panne. Tant que le processeur et les périphériques d'entrée-sortie du système (le
moniteur, le clavier et le lecteur de disquette) fonctionnent, vous pouvez utiliser les diagnostics pour
faciliter l'identification de l'incident.
Exécution des diagnostics du système
Les diagnostics du système s'exécutent à partir de la partition d'utilitaires du disque dur.
AVIS : n'utilisez les diagnostics que sur le système. Leur utilisation sur d'autres systèmes peut entraîner des
résultats non valides ou générer des messages d'erreur. De plus, n'utilisez que le programme fourni avec le
système (ou une mise à jour).
1 Au démarrage du système, appuyez sur <F10> pendant le POST.
2 Dans le menu principal de la partition d'utilitaires, sélectionnez Run System Diagnostics (Exécuter les
diagnostics du système), ou sélectionnez Run Memory Diagnostics (Exécuter les diagnostics de la
mémoire) si vous cherchez à identifier un incident lié à la mémoire.
Quand vous lancez les diagnostics du système, un message s'affiche, indiquant qu'ils sont en cours
d'initialisation. Ensuite, le menu Diagnostics s'affiche. Ce menu vous permet de lancer tous ou certains
tests, ou encore de quitter les diagnostics du système.
REMARQUE : avant de lire le reste de cette section, lancez les diagnostics du système pour voir l'utilitaire à l'écran.
Options de test des diagnostics du système
Cliquez sur l'option de test voulue dans la fenêtre Main Menu (Menu principal). Le tableau 5-1 contient
une brève explication sur les options de test disponibles.
Tableau 5-1. Options de test des diagnostics du système
104
Option de test
Fonction
Express Test (Test rapide)
Effectue une vérification rapide du système. Cette option exécute les
tests de périphériques qui ne requièrent pas d'action de l'utilisateur.
Utilisez-la pour identifier rapidement la source de l'incident.
Extended Test (Test complet)
Effectue une vérification plus complète du système. Ce test peut
prendre plus d'une heure.
Custom Test
(Test personnalisé)
Teste un périphérique particulier.
Information
Affiche les résultats des tests.
Exécution des diagnostics du système
Utilisation des options de test personnalisées
Lorsque vous sélectionnez l'option Custom Test (Test personnalisé) dans l'écran Main Menu (Menu
principal), la fenêtre Customize (Personnaliser) s'affiche. Elle permet de sélectionner les périphériques
à tester, de choisir des options de test spécifiques et de visualiser les résultats obtenus.
Sélection de périphériques à tester
La partie gauche de la fenêtre Customize (Personnaliser) répertorie les périphériques qui peuvent être
testés. Ceux–ci sont regroupés par type ou par module, selon l'option sélectionnée. Cliquez sur le signe (+)
en regard d'un périphérique ou d'un module pour visualiser ses composants. Cliquez sur (+) sur un
composant pour visualiser les tests disponibles. Si vous cliquez sur un périphérique et non sur ses composants,
tous les composants de ce périphérique sont sélectionnés pour le test.
Sélection d'options de diagnostic
Le champ Diagnostics Options (Options de diagnostic) permet de sélectionner la façon dont le
périphérique sera testé. Vous pouvez définir les options suivantes :
•
Non-Interactive Tests Only (Tests non-interactifs uniquement) : cette option permet d'exécuter
uniquement les tests ne nécessitant aucune intervention de l'utilisateur.
•
Quick Tests Only (Tests rapides uniquement) : cette option permet d'exécuter uniquement les tests
rapides sur le périphérique sélectionné. Les tests étendus ne seront pas lancés si vous sélectionnez
cette option.
•
Show Ending Timestamp (Afficher l'heure de fin) : cette option permet d'ajouter un horodatage au
journal de test.
•
Test Iterations (Nombre d'itérations) : cette option sélectionne le nombre de fois où le test est exécuté.
•
Log output file pathname (Emplacement du fichier de sortie) : cette option permet d'indiquer
l'emplacement où le journal de test doit être sauvegardé.
Visualisation des informations et des résultats
Les onglets de la fenêtre Customize (Personnaliser) contiennent des informations sur les tests et les résultats.
Les onglets suivants sont disponibles :
•
Results (Résultats) : indique le test exécuté et son résultat.
•
Errors (Erreurs) : affiche les erreurs qui se sont produites pendant le test.
•
Help (Aide) : affiche des informations sur le périphérique, le composant ou le test sélectionné.
•
Configuration : affiche des informations de base concernant la configuration du périphérique sélectionné.
•
Parameters (Paramètres) : le cas échéant, cet onglet affiche les paramètres que vous pouvez définir
pour le test à exécuter.
Exécution des diagnostics du système
105
106
Exécution des diagnostics du système
6
Cavaliers et connecteurs
Cette section contient des informations spécifiques concernant les cavaliers du système. Elle décrit
également les connecteurs se trouvant sur les cartes du système.
Cavaliers de la carte système
PRÉCAUTION : seuls les techniciens de maintenance qualifiés sont habilités à retirer le capot du système
pour accéder aux composants internes. Avant de commencer toute intervention, reportez-vous au document
Product Information Guide (Guide d'informations sur le produit) pour obtenir des informations détaillées sur
les consignes de sécurité, les interventions dans l'ordinateur et la protection contre les décharges
électrostatiques.
La figure 6-1 indique l'emplacement des cavaliers de configuration sur la carte système. Le tableau 6-1
répertorie les réglages de ces cavaliers.
Cavaliers et connecteurs
107
Figure 6-1. Cavaliers de la carte système
Tableau 6-1. Réglages des cavaliers de la carte système
Cavalier
PSWD
Réglage
Description
(par défaut) La fonction de mot de passe est activée.
La fonction de mot de passe est désactivée.
RTCRST
(par défaut) Les paramètres de configuration stockés dans la mémoire
vive rémanente sont conservés à chaque démarrage du
système.
Les paramètres de configuration stockés dans la mémoire
vive rémanente sont effacés au prochain redémarrage du
système.
108
Cavaliers et connecteurs
Connecteurs de la carte système
PRÉCAUTION : seuls les techniciens de maintenance qualifiés sont habilités à retirer le capot du système pour
accéder aux composants internes. Reportez-vous au document Product Information Guide (Guide d'informations
sur le produit) pour obtenir des informations détaillées sur les consignes de sécurité, les interventions dans
l'ordinateur et la protection contre les décharges électrostatiques.
Voir la figure 6-2 et le tableau 6-2 pour obtenir la description et l'emplacement des connecteurs de la carte
système.
Figure 6-2. Connecteurs de la carte système
1
2
3
4
5
6
7
20
8
9
19
10
18
11
12
17
13
16
15
14
Cavaliers et connecteurs
109
Tableau 6-2. Connecteurs de la carte système
110
Numéro Connecteur
Description
1
12VPOWER
Alimentation
2
DIMM_1, DIMM_2, DIMM_3, Barrettes de mémoire
DIMM_4
3
BATTERY
Support de la pile
4
FAN_MEM
Ventilateur des emplacements mémoire
5
FRONTPANEL
Panneau avant
6
POWER
Connecteur d'alimentation principal
7
IDE
Lecteur IDE
8
SATA0, SATA1, SATA2, SATA3
Disques SATA
9
RTCRST
Cavalier de réinitialisation RTC
10
INTRUDER
Connecteur d'intrusion du châssis
11
SLOT1
PCIe x1
12
SLOT2
PCIe x8
13
SLOT4
PCIe x4
14
SLOT3, SLOT5
PCI
15
AUX_LED
Voyant du disque dur auxiliaire
16
FLOPPY
Lecteur de disquette
17
FAN_CARD_CAGE
Ventilateur du bâti des cartes
18
FAN_CPU
Ventilateur du processeur
19
PSWD
Cavalier du mot de passe
20
CPU
Processeur
Cavaliers et connecteurs
Désactivation d'un mot de passe oublié
Le cavalier de mot de passe situé sur la carte système permet d'activer ou de désactiver les fonctions du mot
de passe système et d'effacer le(s) mot(s) de passe utilisé(s).
PRÉCAUTION : seuls les techniciens de maintenance qualifiés sont habilités à retirer le capot du système pour
accéder aux composants internes. Reportez-vous au document Product Information Guide (Guide d'informations
sur le produit) pour obtenir des informations détaillées sur les consignes de sécurité, les interventions dans
l'ordinateur et la protection contre les décharges électrostatiques.
1 Éteignez le système et les périphériques connectés, puis débranchez-le de la prise de courant.
2 Ouvrez le système. Voir "Ouverture du système", page 45.
3 Mettez le cavalier PSWD en position désactivée.
Voir la figure 6-1 pour repérer l'emplacement du cavalier de mot de passe sur la carte système.
4 Refermez le système. Voir "Fermeture du système", page 45.
5 Connectez le système à sa source d'alimentation électrique, puis mettez-le sous tension.
Pour que les mots de passe existants soient désactivés (effacés), le système doit démarrer avec la fiche
du cavalier de mot de passe retirée. Toutefois, avant d'attribuer un nouveau mot de passe du système
et/ou de configuration, vous devez réinstaller la fiche du cavalier.
REMARQUE : si vous attribuez un nouveau mot de passe du système et/ou de configuration alors que la
fiche de cavalier est encore retirée, le système désactive les nouveaux mots de passe à son prochain
démarrage.
6 Éteignez le système et les périphériques connectés, puis débranchez-le de la prise de courant.
7 Ouvrez le système. Voir "Ouverture du système", page 45.
8 Mettez le cavalier PSWD en position activée.
9 Fermez le système, rebranchez-le à la prise de courant et allumez-le.
10 Attribuez un nouveau mot de passe système et/ou de configuration.
Pour attribuer un nouveau mot de passe à l'aide du programme de configuration du système,
voir "Utilisation du mot de passe système", page 38.
Cavaliers et connecteurs
111
112
Cavaliers et connecteurs
7
Obtention d'aide
Demande d'assistance
1 Suivez les procédures de la section "Dépannage du système".
2 Exécutez les diagnostics du système et notez toutes les informations obtenues.
3 Faites une copie de la "Liste de vérification des diagnostics", page 117 et complétez-la.
4 Pour vous aider lors des procédures d'installation et de dépannage, utilisez toute la gamme de
services en ligne proposés par Dell sur le site support.dell.com.
Pour plus d'informations, voir "Services en ligne", page 114.
5 Si les étapes précédentes n'ont pas résolu l'incident, appelez Dell pour obtenir une assistance
technique.
REMARQUE : passez votre appel à partir d'un téléphone qui se trouve près du système pour que le support
technique puisse vous guider dans l'accomplissement des opérations nécessaires.
REMARQUE : il se peut que le système de code de service express de Dell ne soit pas disponible dans votre pays.
Lorsque le système téléphonique automatisé de Dell vous le demande, entrez votre code de service
express pour acheminer directement votre appel vers le personnel de support compétent. Si vous ne
disposez pas d'un code de service express, ouvrez le dossier Dell Accessories (Accessoires Dell),
double-cliquez sur l'icône Express Service Code (Code de service express) et suivez les indications.
Pour obtenir des instructions sur l'utilisation du service de support technique, voir "Service de
support", page 115 et "Avant d'appeler", page 116.
REMARQUE : certains des services suivants ne sont pas disponibles partout en dehors des États-Unis. Appelez
votre représentant Dell local pour obtenir des informations sur leur disponibilité.
Obtention d'aide
113
Services en ligne
Vous pouvez accéder au site Dell Support à l'adresse support.dell.com. Sélectionnez votre région sur la
page WELCOME TO DELL SUPPORT (Bienvenue dans le service de support de Dell) et donnez les
détails requis pour accéder aux outils d'aide et aux informations.
Vous pouvez contacter Dell en utilisant les adresses ci-dessous :
•
World Wide Web
www.dell.com/
www.dell.com/ap/ (région Asie/Pacifique uniquement)
www.dell.com/jp (Japon uniquement)
www.euro.dell.com (Europe uniquement)
www.dell.com/la (pays d'Amérique latine)
www.dell.ca (Canada uniquement)
•
Protocole de transfert de fichiers (FTP) anonyme
ftp.dell.com/
Connectez-vous en tant que user:anonymous (utilisateur : anonyme), et indiquez votre adresse
e-mail comme mot de passe.
•
Service de support électronique
[email protected]
[email protected] (région Asie/Pacifique uniquement)
support.jp.dell.com (Japon uniquement)
support.euro.dell.com (Europe uniquement)
•
Service de devis électronique
[email protected] (région Asie/Pacifique uniquement)
[email protected] (Canada uniquement)
Service AutoTech
Le service de support technique automatisé de Dell, "AutoTech", fournit des réponses préenregistrées
aux questions les plus fréquentes des clients de Dell concernant leurs ordinateurs de bureau et portables.
Quand vous appelez AutoTech, utilisez votre téléphone à touches pour choisir les sujets qui
correspondent à vos questions.
Le service AutoTech est disponible 24 heures sur 24, 7 jours sur 7. Vous pouvez aussi accéder à ce dernier
via le service de support. Consultez les informations de contact de votre région.
114
Obtention d'aide
Service d'état des commandes automatisé
Pour vérifier l'état de vos commandes de produits Dell™, vous pouvez visiter le site Web
support.dell.com ou appeler le service d'état des commandes automatisé. Un message préenregistré vous
invite à entrer les informations concernant votre commande afin de la localiser et de vous informer.
Consultez les informations de contact de votre région.
Service de support
Le service de support Dell est disponible 24 heures sur 24, 7 jours sur 7, pour répondre à vos questions
concernant le matériel Dell. Notre équipe de support technique utilise des diagnostics assistés par
ordinateur pour répondre plus rapidement et plus efficacement à vos questions.
Pour contacter le service de support de Dell, voir "Avant d'appeler", page 116 puis reportez-vous aux
informations de contact de votre région.
Service Dell de formation et de certification pour les entreprises
Des formations et certifications Dell Enterprise sont disponibles. Pour plus d'informations, consultez le
site www.dell.com/training. Ce service n'est disponible que dans certains pays.
Incidents liés à votre commande
Si vous avez un problème avec votre commande, comme des pièces manquantes, des mauvaises pièces
ou une facturation erronée, contactez le service clientèle de Dell. Ayez votre facture ou votre bordereau
d'emballage à portée de main lorsque vous appelez. Consultez les informations de contact de votre région.
Informations produit
Si vous avez besoin d'informations à propos d'autres produits disponibles chez Dell, ou si vous désirez
passer une commande, consultez le site Web de Dell à l'adresse www.dell.com. Pour trouver le numéro de
téléphone à appeler pour parler à un spécialiste des ventes, consultez les informations de contact de votre
région.
Obtention d'aide
115
Renvoi d'articles pour une réparation sous garantie ou un
remboursement sous forme d'avoir
Préparez comme indiqué ci-après tous les articles à renvoyer, que ce soit pour un renvoi ou un
remboursement sous forme d'avoir :
1 Appelez Dell pour obtenir un numéro d'autorisation de renvoi du matériel et écrivez-le lisiblement et
bien en vue sur l'extérieur de la boîte.
Pour trouver le numéro de téléphone à appeler, consultez les informations de contact de votre région.
2 Joignez une copie de votre facture et une lettre décrivant la raison du renvoi.
3 Joignez une copie de la "Liste de vérification des diagnostics", page 117 indiquant les tests que vous
avez effectués et les messages d'erreur générés par Dell Diagnostics.
4 Joignez tous les accessoires qui font partie du matériel renvoyé (comme les câbles d'alimentation, les
médias comme les disquettes et les CD, et les guides) s'il s'agit d'un retour pour crédit.
5 Renvoyez l'équipement dans son emballage d'origine (ou un équivalent).
Les frais d'expédition sont à votre charge. Vous devez aussi assurer les produits retournés et assumer les
risques de pertes en cours d'expédition. Les envois en port dû ne sont pas acceptés.
Si l'un des éléments décrits ci-dessus manque à l'envoi, ce dernier sera refusé à l'arrivée et vous sera
renvoyé.
Avant d'appeler
REMARQUE : ayez votre code de service express à portée de main quand vous appelez. Le code permet au système
d'assistance téléphonique automatisé de Dell de diriger votre appel plus efficacement.
N'oubliez pas de compléter la liste de vérification des diagnostics (voir "Liste de vérification des
diagnostics", page 117). Si possible, allumez le système avant d'appeler Dell pour obtenir une assistance
technique et utilisez un téléphone qui se trouve à côté ou à proximité de l'ordinateur. On vous
demandera de taper certaines commandes et de relayer certaines informations détaillées pendant les
opérations ou d'essayer d'autres opérations de dépannage qui ne sont possibles que sur le système
informatique même. N'oubliez pas de vous munir de la documentation de l'ordinateur.
PRÉCAUTION : avant d'intervenir sur les composants de l'ordinateur, consultez les consignes de sécurité qui se
trouvent dans le document Product Information Guide (Guide d'informations sur le produit).
116
Obtention d'aide
Liste de vérification des diagnostics
Nom :
Date :
Adresse :
Numéro de téléphone :
Numéro de service (code barre à l'arrière de l'ordinateur) :
Code de service express :
Numéro d'autorisation de renvoi de matériel (fourni par un technicien de support de Dell) :
Système d'exploitation et version :
Périphériques :
Cartes d'extension :
Êtes-vous connecté à un réseau ? Oui Non
Réseau, version et carte de réseau :
Programmes et versions :
Consultez la documentation du système d'exploitation pour déterminer le contenu des
fichiers de démarrage du système. Si possible, imprimez chaque fichier. Sinon, notez le
contenu de chaque fichier avant d'appeler Dell.
Message d'erreur, code sonore ou code de diagnostic :
Description de l'incident et procédures de dépannage effectuées :
Obtention d'aide
117
Contacter Dell
Vous pouvez contacter Dell à partir des sites Web suivants :
•
www.dell.com
•
support.dell.com (support)
Vous trouverez les adresses Web spécifiques à votre pays dans la section correspondant du tableau cidessous.
REMARQUE : les numéros d'appel gratuits ne peuvent être utilisés que dans le pays pour lequel ils sont
mentionnés.
REMARQUE : dans certains pays, un support technique spécifique a été mis en place pour les ordinateurs Dell™
XPS™. Dans ce cas, un numéro de téléphone spécifique est indiqué pour les pays participants. Si vous ne trouvez
aucun numéro de téléphone spécifique pour les systèmes XPS, vous pouvez contacter le service technique Dell.
Votre appel sera réacheminé vers le service compétent.
Pour contacter Dell, utilisez les adresses électroniques, les numéros de téléphone et les codes indiqués
dans le tableau suivant. Si vous avez besoin d'assistance pour connaître les indicatifs à utiliser, contactez
un standardiste local ou international.
REMARQUE : les coordonnées indiquées étaient correctes au moment de l'impression de ce document, mais
peuvent avoir été modifiées.
Pays (ville)
Indicatif d'accès international Indicatif du pays
Indicatif de la ville
Nom du service ou zone de service
Site web et adresse e-mail
Indicatifs de zone,
numéros locaux et
numéros d'appel gratuit
Afrique du Sud (Johannesburg) Site Web : support.euro.dell.com
Indicatif d'accès international :
E-mail : [email protected]
09/091
File d'appel Gold
011 709 7713
Indicatif du pays : 27
Support technique
011 709 7710
Indicatif de la ville : 11
Service clientèle
011 709 7707
Ventes
011 709 7700
Fax
011 706 0495
Standard
011 709 7700
118
Obtention d'aide
Pays (ville)
Indicatif d'accès international Indicatif du pays
Indicatif de la ville
Nom du service ou zone de service
Site web et adresse e-mail
Indicatifs de zone,
numéros locaux et
numéros d'appel gratuit
Allemagne (Francfort)
Site Web : support.euro.dell.com
Indicatif d'accès international :
00
E-mail : [email protected]
Support technique XPS
069 9792 7222
Indicatif du pays : 49
Support technique pour les autres systèmes Dell
069 9792-7200
Indicatif de la ville : 69
Service clientèle auprès du grand public et des
PME/PMI
0180-5-224400
Service clientèle pour le segment global
069 9792-7320
Service clientèle pour les comptes privilégiés
069 9792-7320
Service clientèle pour les grandes entreprises
069 9792-7320
Service clientèle pour les comptes publics
069 9792-7320
Standard
069 9792-7000
Amérique Latine
Support technique clientèle (Austin, Texas, USA)
512 728-4093
Service clientèle (Austin, Texas, USA)
512 728-3619
Fax (support technique et service clientèle) (Austin,
Texas, USA)
512 728-3883
Ventes (Austin, Texas, USA.)
512 728-4397
Ventes par fax (Austin, Texas, USA)
512 728-4600
ou 512 728-3772
Anguilla
Site Web : www.dell.com.ai
E-mail : [email protected]
Support général
Antigua et Barbuda
numéro vert : 800-335-0031
Site Web : www.dell.com.ag
E-mail : [email protected]
Support général
Antilles néerlandaises
1-800-805-5924
E-mail : [email protected]
Support général
001-800-882-1519
Obtention d'aide
119
Pays (ville)
Indicatif d'accès international Indicatif du pays
Indicatif de la ville
Nom du service ou zone de service
Site web et adresse e-mail
Argentine (Buenos Aires)
Site Web : www.dell.com.ar
Indicatif d'accès international :
00
E-mail : [email protected]
Indicatif du pays : 54
Indicatif de la ville : 11
E-mail (ordinateurs de bureau et portables) :
[email protected]
E-mail (serveurs et produits de stockage EMC® ) :
[email protected]
Service clientèle
numéro vert : 0-800-444-0730
Support technique
numéro vert : 0-800-444-0733
Services de support technique
numéro vert : 0-800-444-0724
Ventes
Aruba
Indicatifs de zone,
numéros locaux et
numéros d'appel gratuit
0-810-444-3355
Site Web : www.dell.com.aw
E-mail : [email protected]
Support général
Australie (Sydney)
Site Web : support.ap.dell.com
Indicatif d'accès international :
0011
E-mail : support.ap.dell.com/contactus
Support général
numéro vert : 800-1578
13DELL-133355
Indicatif du pays : 61
Indicatif de la ville : 2
Autriche (Vienne)
Site Web : support.euro.dell.com
Indicatif d'accès international :
900
E-mail : [email protected]
Ventes au grand public et aux PME/PMI
0820 240 530 00
Indicatif du pays : 43
Fax pour le grand public et aux PME/PMI
0820 240 530 49
Indicatif de la ville : 1
Service clientèle auprès du grand public et des
PME/PMI
0820 240 530 14
Service clientèle auprès des comptes privilégiés/des
grandes entreprises
0820 240 530 16
Support XPS
0820 240 530 81
Support technique pour les autres systèmes Dell
(grand public et PME/PMI)
0820 240 530 17
Support auprès des comptes privilégiés/des grandes
entreprises
0820 240 530 17
Standard
0820 240 530 00
120
Obtention d'aide
Pays (ville)
Indicatif d'accès international Indicatif du pays
Indicatif de la ville
Bahamas
Nom du service ou zone de service
Site web et adresse e-mail
Indicatifs de zone,
numéros locaux et
numéros d'appel gratuit
Site Web : www.dell.com.bs
E-mail : [email protected]
Support général
numéro vert : 1-866-278-6818
Belgique (Bruxelles)
Site Web : support.euro.dell.com
Indicatif d'accès international :
00
Support technique XPS
02 481 92 96
Support technique pour les autres systèmes Dell
02 481 92 88
Indicatif du pays : 32
Support technique par fax
02 481 92 95
Indicatif de la ville : 2
Service clientèle
02 713 15 65
Ventes aux grandes entreprises
02 481 91 00
Fax
02 481 92 99
Standard
02 481 91 00
Bermudes
Site Web : www.dell.com/bm
E-mail : [email protected]
Support général
Bolivie
1-877-890-0751
Site Web : www.dell.com/bo
E-mail : [email protected]
Support général
numéro vert : 800-10-0238
Brésil
Site Web : www.dell.com/br
Indicatif d'accès international :
00
E-mail : [email protected]
Support clientèle, support technique
0800 90 3355
Indicatif du pays : 55
Support technique par fax
51 3481 5470
Indicatif de la ville : 51
Service clientèle par fax
51 3481 5480
Ventes
0800 90 3390
Brunei
Support technique (Penang, Malaisie)
604 633 4966
Indicatif du pays : 673
Service clientèle (Penang, Malaisie)
604 633 4888
Ventes aux particuliers (Penang, Malaisie)
604 633 4955
Obtention d'aide
121
Pays (ville)
Indicatif d'accès international Indicatif du pays
Indicatif de la ville
Nom du service ou zone de service
Site web et adresse e-mail
Canada (North York, Ontario)
État des commandes en ligne : www.dell.ca/ostatus
Indicatif d'accès international :
011
AutoTech (support technique automatisé Matériel
et Garantie)
numéro vert : 1-800-247-9362
Service clientèle (petites entreprises et activités
professionnelles à domicile)
numéro vert : 1-800-847-4096
Service clientèle (moyennes et grandes entreprises,
pouvoirs publics)
numéro vert : 1-800-326-9463
Service clientèle (imprimantes, projecteurs,
téléviseurs, ordinateurs de poche, lecteurs audio
numériques et périphériques sans fil)
numéro vert : 1-800-847-4096
Support de garantie du matériel (petites entreprises
et activités professionnelles à domicile)
numéro vert : 1-800-906-3355
Support de garantie du matériel (moyennes et
grandes entreprises, pouvoirs publics)
numéro vert : 1-800-387-5757
Support de garantie du matériel (imprimantes,
projecteurs, téléviseurs, ordinateurs de poche,
lecteurs audio numériques et périphériques sans fil)
numéro vert : 1-800-387-5752
Ventes (moyennes et grandes entreprises, pouvoirs
publics)
numéro vert : 1-800-387-5755
Ventes de pièces détachées et de services étendus
Site Web : www.dell.com/cl
Indicatif du pays : 56
E-mail : [email protected]
Indicatif de la ville : 2
Ventes et support clientèle
Obtention d'aide
1-877-335-5767
Ventes (Petites entreprises et activités
professionnelles à domicile)
Chili (Santiago)
122
Indicatifs de zone,
numéros locaux et
numéros d'appel gratuit
1 866 440 3355
numéro vert : 1230-020-4823
Pays (ville)
Indicatif d'accès international Indicatif du pays
Indicatif de la ville
Chine (Xiamen)
Indicatif du pays : 86
Indicatif de la ville : 592
Nom du service ou zone de service
Site web et adresse e-mail
Indicatifs de zone,
numéros locaux et
numéros d'appel gratuit
Site Web de support technique :
support.dell.com.cn
E-mail du support technique :
[email protected]
E-mail du service clientèle : [email protected]
Support technique par fax
592 818 1350
Support technique (Dell™ Dimension™ et
Inspiron)
numéro vert : 800 858 2968
Support technique (OptiPlex™, Latitude™ et Dell
Precision™)
numéro vert : 800 858 0950
Support technique (serveurs et stockage)
numéro vert : 800 858 0960
Support technique (projecteurs, PDA,
commutateurs, routeurs, etc.)
numéro vert : 800 858 2920
Support technique (imprimantes)
numéro vert : 800 858 2311
Service clientèle
numéro vert : 800 858 2060
Service clientèle par fax
592 818 1308
Grand public et PME/PMI
numéro vert : 800 858 2222
Division des comptes privilégiés
numéro vert : 800 858 2557
Comptes de grandes entreprises - GCP
numéro vert : 800 858 2055
Comptes clés des grandes entreprises
numéro vert : 800 858 2628
Comptes de grandes entreprises - Nord
numéro vert : 800 858 2999
Comptes grandes entreprises - administrations et
éducation Nord
numéro vert : 800 858 2955
Comptes de grandes entreprises - Est
numéro vert : 800 858 2020
Comptes grandes entreprises - administrations et
éducation Est
numéro vert : 800 858 2669
Comptes grandes entreprises - Queue Team
numéro vert : 800 858 2572
Comptes de grandes entreprises - Sud
numéro vert : 800 858 2355
Comptes grandes entreprises - Ouest
numéro vert : 800 858 2811
Comptes grandes entreprises - Pièces détachées
numéro vert : 800 858 2621
Obtention d'aide
123
Pays (ville)
Indicatif d'accès international Indicatif du pays
Indicatif de la ville
Colombie
Nom du service ou zone de service
Site web et adresse e-mail
Indicatifs de zone,
numéros locaux et
numéros d'appel gratuit
Site Web : www.dell.com/cl
E-mail : [email protected]
Support général
01-800-915-4755
Corée (Séoul)
E-mail : [email protected]
Indicatif d'accès international :
001
Support
numéro vert : 080-200-3800
Support (Dimension, PDA, composants
électroniques et accessoires)
numéro vert : 080-200-3801
Indicatif du pays : 82
Indicatif de la ville : 2
Ventes
numéro vert : 080-200-3600
Costa Rica
Fax
2194-6202
Standard
2194-6000
Site Web : www.dell.com/cr
E-mail : [email protected]
Support général
0800-012-0231
Danemark (Copenhague)
Site Web : support.euro.dell.com
Indicatif d'accès international :
00
Support technique XPS
7010 0074
Support technique pour les autres systèmes Dell
7023 0182
Indicatif du pays : 45
Service clientèle (relationnel)
7023 0184
Service clientèle auprès du grand public et des
PME/PMI
3287 5505
Standard (relationnel)
3287 1200
Fax du standard (Relations clientèle)
3287 1201
Standard (grand public et PME/PMI)
3287 5000
Fax du standard (grand public et PME/PMI)
3287 5001
Dominique
Site Web : www.dell.com/dm
E-mail : [email protected]
Support général
124
Obtention d'aide
numéro vert : 1-866-278-6821
Pays (ville)
Indicatif d'accès international Indicatif du pays
Indicatif de la ville
Équateur
Nom du service ou zone de service
Site web et adresse e-mail
Indicatifs de zone,
numéros locaux et
numéros d'appel gratuit
Site Web : www.dell.com/ec
E-mail : [email protected]
Support général (appel à partir de Quito)
Support général (appel à partir de Guayaquil)
numéro vert : 999-119-877-6553355
numéro vert : 1800-999-119877-655-3355
Espagne (Madrid)
Site Web : support.euro.dell.com
Indicatif d'accès international :
00
Grand public et PME/PMI
Support technique
902 100 130
Indicatif du pays : 34
Service clientèle
902 118 540
Indicatif de la ville : 91
Ventes
902 118 541
Standard
902 118 541
Fax
902 118 539
Grandes entreprises
Support technique
902 100 130
Service clientèle
902 115 236
Standard
91 722 92 00
Fax
91 722 95 83
Obtention d'aide
125
Pays (ville)
Indicatif d'accès international Indicatif du pays
Indicatif de la ville
Nom du service ou zone de service
Site web et adresse e-mail
Indicatifs de zone,
numéros locaux et
numéros d'appel gratuit
États-Unis (Austin, Texas)
Service d'état des commandes automatisé
numéro vert : 1-800-433-9014
Indicatif d'accès international :
011
AutoTech (ordinateurs portables et de bureau)
numéro vert : 1-800-247-9362
Support de garantie du matériel (téléviseurs,
imprimantes et projecteurs Dell) pour les clients
numéro vert : 1-877-459-7298
Indicatif du pays : 1
Relationship
Support aux consommateurs pour XPS - Amérique
numéro vert : 1-800-232-8544
Support pour les particuliers (activités à domicile et
bureau domestique) pour tous les autres produits
Dell
numéro vert : 1-800-624-9896
Service clientèle
numéro vert : 1-800-624-9897
Clients du Programme d'achat employé
numéro vert : 1-800-695-8133
Site Web des services financiers :
www.dellfinancialservices.com
Services financiers (leasing/prêts)
numéro vert : 1-877-577-3355
Services financiers (Comptes privilégiés Dell
[DPA])
numéro vert : 1-800-283-2210
Entreprises
Service clientèle et support technique
numéro vert : 1-800-456-3355
Clients du Programme d'achat employé
numéro vert : 1-800-695-8133
Support imprimantes, projecteurs, PDA et lecteurs
MP3
numéro vert : 1-877-459-7298
Service public (administrations, éducation, santé)
Service clientèle et support technique
numéro vert : 1-800-456-3355
Clients du Programme d'achat employé
numéro vert : 1-800-695-8133
Ventes Dell
numéro vert : 1-800-289-3355
ou numéro vert : 1-800-8793355
Points de vente Dell (ordinateurs Dell recyclés)
numéro vert : 1-888-798-7561
Ventes de logiciels et de périphériques
numéro vert : 1-800-671-3355
Ventes de pièces détachées
numéro vert : 1-800-357-3355
Service étendu et ventes sous garantie
numéro vert : 1-800-247-4618
Fax
numéro vert : 1-800-727-8320
Services Dell pour les sourds, les malentendants ou
les personnes ayant des difficultés d'élocution
126
Obtention d'aide
numéro vert : 1-877-DELLTTY
(1-877-335-5889)
Pays (ville)
Indicatif d'accès international Indicatif du pays
Indicatif de la ville
Nom du service ou zone de service
Site web et adresse e-mail
Indicatifs de zone,
numéros locaux et
numéros d'appel gratuit
Finlande (Helsinki)
Site Web : support.euro.dell.com
Indicatif d'accès international :
990
E-mail : [email protected]
Support technique
0207 533 555
Indicatif du pays : 358
Service clientèle
0207 533 538
Indicatif de la ville : 9
Standard
0207 533 533
Ventes, moins de 500 employés
0207 533 540
Fax
0207 533 530
Ventes, plus de 500 employés
0207 533 533
Fax
0207 533 530
France (Paris, Montpellier)
Site Web : support.euro.dell.com
Indicatif d'accès international :
00
Grand public et PME/PMI
Support technique XPS
0825 387 129
Indicatif du pays : 33
Support technique pour les autres systèmes Dell
0825 387 270
Indicatif de la ville : (1) (4)
Service clientèle
0825 823 833
Standard
Standard (appels extérieurs à la France)
0825 004 700
04 99 75 40 00
Ventes
0825 004 700
Fax
0825 004 701
Télécopieur (appels extérieurs à la France)
04 99 75 40 01
Grandes entreprises
Support technique
0825 004 719
Service clientèle
0825 338 339
Standard
01 55 94 71 00
Ventes
01 55 94 71 00
Fax
01 55 94 71 01
Obtention d'aide
127
Pays (ville)
Indicatif d'accès international Indicatif du pays
Indicatif de la ville
Nom du service ou zone de service
Site web et adresse e-mail
Indicatifs de zone,
numéros locaux et
numéros d'appel gratuit
Grèce
Site Web : support.euro.dell.com
Indicatif d'accès international :
00
Support technique
00800-44 14 95 18
Support technique Gold
00800-44 14 00 83
Indicatif du pays : 30
Standard
2108129810
Standard – Service Gold
2108129811
Ventes
2108129800
Fax
2108129812
Grenade
E-mail : [email protected]
Support général
Guatemala
E-mail : [email protected]
Support général
Guyane
numéro vert : 1-866-540-3355
1-800-999-0136
E-mail : [email protected]
Support général
numéro vert : 1-877-270-4609
Hong Kong
Site Web : support.ap.dell.com
Indicatif d'accès international :
001
E-mail du support technique :
[email protected]
Indicatif du pays : 852
Support technique (Dimension et Inspiron)
2969 3188
Support technique (OptiPlex, Latitude et Dell
Precision)
2969 3191
Support technique (PowerApp™, PowerEdge™,
PowerConnect™ et PowerVault™)
2969 3196
Service clientèle
3416 0910
Comptes grandes entreprises
3416 0907
Programmes comptes internationaux
3416 0908
Division moyennes entreprises
3416 0912
Division petites entreprises et activités
professionnelles à domicile
2969 3105
Îles Caïmans
E-mail : [email protected]
Support général
Îles Turks et Caicos
1-877-262-5415
Site Web : www.dell.com/tc
E-mail : [email protected]
Support général
128
Obtention d'aide
numéro vert : 1-877-441-4735
Pays (ville)
Indicatif d'accès international Indicatif du pays
Indicatif de la ville
Îles vierges (États-Unis)
Nom du service ou zone de service
Site web et adresse e-mail
Indicatifs de zone,
numéros locaux et
numéros d'appel gratuit
E-mail : [email protected]
Support général
1-877-702-4288
Îles vierges britanniques
Support général
numéro vert : 1-866-278-6820
Inde
E-mail : [email protected]
[email protected]
[email protected]
1600338045
Support technique
et 1600448046
Ventes (comptes grandes entreprises)
1600 33 8044
Ventes (grand public et PME/PMI)
1600 33 8046
Irlande (Cherrywood)
Site Web : support.euro.dell.com
Indicatif d'accès international :
00
E-mail : [email protected]
Indicatif du pays : 353
Ventes en Irlande
Indicatif de la ville : 1
Dell Outlet
1850 200 778
HelpDesk des commandes en ligne :
1850 200 778
Ventes
01 204 4444
Service clientèle
Service clientèle auprès des particuliers
01 204 4014
Service clientèle auprès des PME/PMI
01 204 4014
Service clientèle auprès des grandes entreprises
1850 200 982
Support technique
Support technique pour les systèmes XPS
uniquement
1850 200 722
Support technique pour les autres systèmes Dell
1850 543 543
Général
01 204 0103
Ventes/Télécopieur
Standard
01 204 4444
Service clientèle au Royaume-Uni (au RU
uniquement)
0870 906 0010
Service clientèle entreprises (depuis le
Royaume-Uni uniquement)
0870 907 4499
Ventes au Royaume-Uni (au RU uniquement)
0870 907 4000
Obtention d'aide
129
Pays (ville)
Indicatif d'accès international Indicatif du pays
Indicatif de la ville
Nom du service ou zone de service
Site web et adresse e-mail
Indicatifs de zone,
numéros locaux et
numéros d'appel gratuit
Italie (Milan)
Site Web : support.euro.dell.com
Indicatif d'accès international :
00
Grand public et PME/PMI
Support technique
02 577 826 90
Indicatif du pays : 39
Service clientèle
02 696 821 14
Indicatif de la ville : 02
Fax
02 696 821 13
Standard
02 696 821 12
Grandes entreprises
Support technique
02 577 826 90
Service clientèle
02 577 825 55
Fax
02 575 035 30
Standard
Jamaïque
Support technique général (appel à partir de la
Jamaïque uniquement)
130
02 577 821
E-mail : [email protected]
Obtention d'aide
1-800-440-9205
Pays (ville)
Indicatif d'accès international Indicatif du pays
Indicatif de la ville
Nom du service ou zone de service
Site web et adresse e-mail
Japon (Kawasaki)
Site Web : support.jp.dell.com
Indicatif d'accès international :
001
Support technique (serveurs)
Indicatif du pays : 81
Support technique (Dimension et Inspiron)
Indicatif de la ville : 44
Support technique à l'extérieur du Japon
(Dimension et Inspiron)
La Barbade
Support technique à l'extérieur du Japon (serveurs)
Indicatifs de zone,
numéros locaux et
numéros d'appel gratuit
numéro vert : 0120-198-498
81-44-556-4162
numéro vert : 0120-198-226
81-44-520-1435
Support technique (Dell Precision, OptiPlex et
Latitude)
numéro vert : 0120-198-433
Support technique à l'extérieur du Japon (Dell
Precision, OptiPlex et Latitude)
81-44-556-3894
Support technique (PDA, projecteurs, imprimantes,
routeurs)
numéro vert : 0120-981-690
Support technique (PDA, projecteurs, imprimantes,
routeurs)
81-44-556-3468
Service Faxbox
044-556-3490
Service d'état des commandes automatisé 24 heures
sur 24
044-556-3801
Service clientèle
044-556-4240
Division Ventes aux entreprises (jusqu'à 400 salariés)
044-556-1465
Division Ventes aux comptes privilégiés (plus de
400 employés)
044-556-3433
Ventes secteur public (agences gouvernementales,
établissements d'enseignement et institutions
médicales)
044-556-5963
Global Segment Japon
044-556-3469
Particulier
044-556-1760
Standard
044-556-4300
Site Web : www.dell.com/bb
E-mail : [email protected]
Support général
1-800-534-3142
Obtention d'aide
131
Pays (ville)
Indicatif d'accès international Indicatif du pays
Indicatif de la ville
Nom du service ou zone de service
Site web et adresse e-mail
Luxembourg
Site Web : support.euro.dell.com
Indicatif d'accès international :
00
Support
Indicatif du pays : 352
Ventes aux grandes entreprises
Ventes au grand public et aux PME/PMI
Service clientèle
Fax
Indicatifs de zone,
numéros locaux et
numéros d'appel gratuit
342 08 08 075
+32 (0)2 713 15 96
26 25 77 81
+32 (0)2 481 91 19
26 25 77 82
Macao
Support technique
Indicatif du pays : 853
Service client (Xiamen, Chine)
numéro vert : 0800 105
34 160 910
Ventes aux particuliers (Xiamen, China)
29 693 115
Malaisie (Penang)
Site Web : support.ap.dell.com
Indicatif d'accès international :
00
Support technique (Dell Precision, OptiPlex et
Latitude)
numéro vert : 1 800 880 193
Indicatif du pays : 60
Support technique (Dimension, Inspiron,
Electronics, Accessories)
numéro vert : 1 800 881 306
Support technique (PowerApp, PowerEdge,
PowerConnect et PowerVault)
numéro vert : 1800 881 386
Service clientèle
numéro vert : 1800 881 306
(option 6)
Ventes aux particuliers
numéro vert : 1 800 888 202
Ventes aux grandes entreprises
numéro vert : 1 800 888 213
Indicatif de la ville : 4
Mexique
E-mail : [email protected]
Indicatif d'accès international :
00
Support technique clientèle
Indicatif du pays : 52
Ventes
001-877-384-8979
ou 001-877-269-3383
50-81-8800
ou 01-800-888-3355
Service clientèle
001-877-384-8979
ou 001-877-269-3383
Principal
50-81-8800
ou 01-800-888-3355
Montserrat
E-mail : [email protected]
Support général
132
Obtention d'aide
numéro vert : 1-866-278-6822
Pays (ville)
Indicatif d'accès international Indicatif du pays
Indicatif de la ville
Nicaragua
Nom du service ou zone de service
Site web et adresse e-mail
Indicatifs de zone,
numéros locaux et
numéros d'appel gratuit
E-mail : [email protected]
Support général
001-800-220-1377
Norvège (Lysaker)
Site Web : support.euro.dell.com
Indicatif d'accès international :
00
Support technique XPS
815 35 043
Support technique pour les autres produits Dell
671 16882
Indicatif du pays : 47
Suivi clientèle
671 17575
Service clientèle auprès du grand public et des
PME/PMI
23162298
Standard
671 16800
Standard par fax
671 16865
Nouvelle-Zélande
Site Web : support.ap.dell.com
Indicatif d'accès international :
00
E-mail : support.ap.dell.com/contactus
Support général
0800 441 567
Indicatif du pays : 64
Panama
E-mail : [email protected]
Support général
Pays du Pacifique et du Sud-Est Support technique, service clientèle et ventes
de l'Asie
(Penang, Malaisie)
011-800-507-1264
604 633 4810
Pays-Bas (Amsterdam)
Site Web : support.euro.dell.com
Indicatif d'accès international :
00
Support technique XPS
020 674 45 94
Support technique pour les autres systèmes Dell
020 674 45 00
Indicatif du pays : 31
Support technique par fax
020 674 47 66
Indicatif de la ville : 20
Service clientèle auprès du grand public et des
PME/PMI
020 674 42 00
Suivi clientèle
020 674 4325
Ventes au grand public et aux PME/PMI
020 674 55 00
Ventes relationnelles
020 674 50 00
Ventes par fax au grand public et aux PME/PMI
020 674 47 75
Ventes relationnelles par fax
020 674 47 50
Standard
020 674 50 00
Standard par fax
020 674 47 50
Obtention d'aide
133
Pays (ville)
Indicatif d'accès international Indicatif du pays
Indicatif de la ville
Pérou
Nom du service ou zone de service
Site web et adresse e-mail
Indicatifs de zone,
numéros locaux et
numéros d'appel gratuit
E-mail : [email protected]
Support général
0800-50-669
Pologne (Varsovie)
Site Web : support.euro.dell.com
Indicatif d'accès international :
011
E-mail : [email protected]
Téléphone du service clientèle
57 95 700
Indicatif du pays : 48
Service clientèle
57 95 999
Indicatif de la ville : 22
Ventes
57 95 999
Télécopie du service clientèle
57 95 806
Télécopie de la réception
57 95 998
Standard
57 95 999
Porto Rico
E-mail : [email protected]
Support général
Portugal
Site Web : support.euro.dell.com
Indicatif d'accès international :
00
Support technique
Indicatif du pays : 351
Ventes
Service clientèle
Fax
République dominicaine
1-877-537-3355
707200149
800 300 413
800 300 410 ou 800 300 411 ou
800 300 412 ou 21 422 07 10
21 424 01 12
Site Web : www.dell.com/do
E-mail : [email protected]
Support général
1-800-156-1588
République Tchèque (Prague)
Site Web : support.euro.dell.com
Indicatif d'accès international :
00
E-mail : [email protected]
Support technique
22537 2727
Indicatif du pays : 420
Service clientèle
22537 2707
Fax
22537 2714
Support technique par fax
22537 2728
Standard
22537 2711
134
Obtention d'aide
Pays (ville)
Indicatif d'accès international Indicatif du pays
Indicatif de la ville
Nom du service ou zone de service
Site web et adresse e-mail
Royaume-Uni (Bracknell)
Site Web : support.euro.dell.com
Indicatif d'accès international :
00
E-mail : [email protected]
Indicatif du pays : 44
Site Web du service clientèle :
support.euro.dell.com/uk/en/ECare/form/home.asp
Indicatif de la ville : 1344
Ventes
Indicatifs de zone,
numéros locaux et
numéros d'appel gratuit
Ventes au grand public et aux PME/PMI
0870 907 4000
Ventes aux entreprises et au secteur public
01344 860 456
Service clientèle
Service clientèle auprès du grand public et des
PME/PMI
0870 906 0010
Service clientèle auprès des grandes entreprises
01344 373 185
Comptes privilégiés (de 500 à 5 000 employés)
0870 906 0010
Service clientèle des comptes globaux
01344 373 186
Service clientèle des comptes gouvernementaux
centralisés
01344 373 193
Service clientèle pour le gouvernement local et le
secteur de l'enseignement
01344 373 199
Service clientèle pour le secteur médical
01344 373 194
Support technique
Support technique pour les systèmes XPS
uniquement
0870 366 4180
Support technique (grandes entreprises/comptes
privilégiés/PAD [+ de 1000 employés])
0870 908 0500
Support technique pour les autres produits
0870 353 0800
Général
Télécopieur petites entreprises et activités
professionnelles à domicile
Saint-Kitts-et-Nevis
0870 907 4006
Site Web : www.dell.com/kn
E-mail : [email protected]
Support général
numéro vert : 1-866-540-3355
Saint-Vincent-et-les-Grenadines Site Web : www.dell.com/vc
E-mail : [email protected]
Support général
numéro vert : 1-877-441-4740
Obtention d'aide
135
Pays (ville)
Indicatif d'accès international Indicatif du pays
Indicatif de la ville
Salvador
Nom du service ou zone de service
Site web et adresse e-mail
Indicatifs de zone,
numéros locaux et
numéros d'appel gratuit
Site Web : www.dell.com/ec
E-mail : [email protected]
Support général
Singapour (Singapour)
Indicatif d'accès international :
005
Indicatif du pays : 65
dans cette section doivent être utilisés uniquement à
Singapour et en Malaisie.
Site Web : support.ap.dell.com
Support technique (Dimension, Inspiron,
Electronics, Accessories)
numéro vert : 1 800 394 7430
Support technique (OptiPlex, Latitude et Dell
Precision)
numéro vert : 1 800 394 7488
Support technique (PowerApp, PowerEdge,
PowerConnect et PowerVault)
numéro vert : 1 800 394 7478
Service clientèle
numéro vert : 1 800 394 7430
(option 6)
Ventes aux particuliers
numéro vert : 1 800 394 7412
Ventes aux grandes entreprises
numéro vert : 1 800 394 7419
Slovaquie (Prague)
Site Web : support.euro.dell.com
Indicatif d'accès international :
00
E-mail : [email protected]
Indicatif du pays : 421
Service clientèle
Ste Lucie
800-6132
REMARQUE : les numéros de téléphone indiqués
Support technique
02 5441 5727
420 22537 2707
Fax
02 5441 8328
Support technique par fax
02 5441 8328
Standard (ventes)
02 5441 7585
Site Web : www.dell.com/lc
E-mail : [email protected]
Support général
136
Obtention d'aide
1-800-882-1521
Pays (ville)
Indicatif d'accès international Indicatif du pays
Indicatif de la ville
Nom du service ou zone de service
Site web et adresse e-mail
Indicatifs de zone,
numéros locaux et
numéros d'appel gratuit
Suède (Upplands Vasby)
Site Web : support.euro.dell.com
Indicatif d'accès international :
00
Support technique XPS
0771 340 340
Support technique pour les autres produits Dell
08 590 05 199
Indicatif du pays : 46
Suivi clientèle
08 590 05 642
Indicatif de la ville : 8
Service clientèle auprès du grand public et des
PME/PMI
08 587 70 527
Support du programme d'achats pour employés
(EPP, Employee Purchase Program)
020 140 14 44
Support technique par fax
08 590 05 594
Ventes
08 590 05 185
Suisse (Genève)
Site Web : support.euro.dell.com
Indicatif d'accès international :
00
E-mail : [email protected]
Support technique XPS
0848 33 88 57
Indicatif du pays : 41
Support technique (grand public et PME/PMI)
pour tous les autres produits Dell
0844 811 411
Support technique (grandes entreprises)
0844 822 844
Service clientèle (grand public et PME/PMI)
0848 802 202
Service clientèle (grandes entreprises)
0848 821 721
Fax
022 799 01 90
Standard
022 799 01 01
Indicatif de la ville : 22
Taïwan
Site Web : support.ap.dell.com
Indicatif d'accès international :
002
E-mail : [email protected]
Indicatif du pays : 886
Support technique (OptiPlex, Latitude, Inspiron,
Dimension, composants électroniques et
accessoires)
numéro vert : 00801 86 1011
Support technique (PowerApp, PowerEdge,
PowerConnect et PowerVault)
numéro vert : 00801 60 1256
Service clientèle
numéro vert : 00801 60 1250
(option 5)
Ventes aux particuliers
numéro vert : 00801 65 1228
Ventes aux grandes entreprises
numéro vert : 00801 651 227
Obtention d'aide
137
Pays (ville)
Indicatif d'accès international Indicatif du pays
Indicatif de la ville
Nom du service ou zone de service
Site web et adresse e-mail
Indicatifs de zone,
numéros locaux et
numéros d'appel gratuit
Thaïlande
Site Web : support.ap.dell.com
Indicatif d'accès international :
001
Support technique (OptiPlex, Latitude et Dell
Precision)
numéro vert : 1800 0060 07
Indicatif du pays : 66
Support technique (PowerApp, PowerEdge,
PowerConnect et PowerVault)
numéro vert : 1800 0600 09
Service clientèle
numéro vert : 1800 006 007
(option 7)
Ventes aux grandes entreprises
numéro vert : 1800 006 009
Ventes aux particuliers
numéro vert : 1800 006 006
Trinité-et-Tobago
Site Web : www.dell.com/tt
E-mail : [email protected]
Support général
Uruguay
1-800-805-8035
Site Web : www.dell.com/uy
E-mail : [email protected]
Support général
Venezuela
numéro vert : 000-413-598-2521
Site Web : www.dell.com/ve
E-mail : [email protected]
Support général
138
Obtention d'aide
0800-100-4752
Glossaire
Cette section définit ou identifie les termes
techniques, abréviations et sigles utilisés dans la
documentation fournie avec le système.
bit : Plus petite unité d'information interprétée par le
système.
A : Ampère(s).
BTU : Acronyme de "British Thermal Unit", unité
thermique britannique.
ACPI : Acronyme de "Advanced Configuration and Power
Interface". Interface standard qui permet au système
d'exploitation de contrôler les paramètres relatifs à la
configuration et à la gestion de l'alimentation.
BMC : Acronyme de "Baseboard Management
Controller", contrôleur de gestion de la carte de base.
adresse MAC : Adresse de contrôle d'accès aux supports.
L'adresse MAC identifie le matériel du système de
manière unique sur un réseau.
bus : Chemin d'informations entre les différents
composants du système. Le système contient un bus
d'extension qui permet au microprocesseur de
communiquer avec les contrôleurs des différents
périphériques connectés au système. Il contient
également un bus d'adresse et un bus de données pour les
communications entre le microprocesseur et la RAM.
adresse mémoire : Emplacement précis, exprimé
normalement en nombre hexadécimal, dans la RAM du
système.
bus d'extension : Votre système contient un bus
d'extension qui permet au processeur de communiquer
avec les contrôleurs des périphériques, comme les NIC.
ANSI : Acronyme de "American National Standards
Institute", institut des normes nationales américaines.
Principal organisme dédié au développement des normes
technologiques spécifiques des États-Unis.
bus frontal : Chemin des données et interface physique
entre le microprocesseur et la mémoire principale (RAM).
application : Logiciel conçu pour effectuer une tâche
spécifique ou une série de tâches. Les applications
s'exécutent à partir du système d'exploitation.
ASCII : Acronyme de "American Standard Code for
Information Interchange", code des normes américaines
pour l'échange d'informations.
barrette de mémoire : Petite carte de circuits, contenant
des puces de mémoire, qui se connecte à la carte système.
BIOS : Acronyme de "Basic Input/Output System",
système d'entrées/sorties de base. Le BIOS du système
contient des programmes stockés sur une puce de
mémoire flash. Le BIOS contrôle les fonctions suivantes :
• Les communications entre le processeur et les
périphériques
• Diverses fonctions, comme les messages du système
bus local : Sur les systèmes à bus local, certains matériels
(comme l'adaptateur vidéo) peuvent être conçus pour
fonctionner beaucoup plus vite que sur un bus d'extension
traditionnel. Voir aussi bus.
C : Celsius.
CA : Courant alternatif.
cache interne du processeur : Mémoire cache
d'instructions et de données intégrée au processeur.
carte d'extension : Carte supplémentaire (par exemple un
adaptateur SCSI ou un NIC) qui se branche dans un
connecteur d'extension sur la carte système de
l'ordinateur. Une carte adaptateur ajoute des fonctions
spéciales au système en fournissant une interface entre le
bus d'extension et un périphérique.
Glossaire
139
carte hôte : Carte assurant la communication entre le bus
du système et le contrôleur d'un périphérique. Les
contrôleurs de disque dur disposent de circuits de carte
hôte. Pour ajouter un bus SCSI au système, vous devez
installer ou raccorder la carte hôte adéquate.
carte système : La carte système contient en général la
plupart des composants intégrés à votre système, comme
le processeur, la RAM, des contrôleurs et divers circuits de
ROM.
carte vidéo : Circuits qui assurent les fonctions vidéo de
l'ordinateur (en association avec le moniteur). Il peut
s'agir d'une carte d'extension installée dans un connecteur,
ou de circuits intégrés sur la carte système.
cavalier : Petit composant pour carte à circuits imprimés,
disposant de deux ou plusieurs broches. Des fiches en
plastique contenant un fil s'engagent sur les broches. Ce
fil relie les broches et ferme un circuit, offrant un moyen
simple et réversible de changer le câblage de la carte.
CC : Courant continu.
CD : Disque compact. Les lecteurs de CD utilisent une
technologie optique pour lire les données sur les CD.
cm : Centimètres.
CMOS : Acronyme de "Complementary Metal-Oxide
Semiconductor", semi-conducteur d'oxyde métallique
supplémentaire.
connecteur d'extension : Connecteur situé sur la carte
système ou la carte de montage, auquel se branche une
carte d'extension.
contrôleur : Circuit qui contrôle le transfert des données
entre le microprocesseur et la mémoire ou entre le
microprocesseur et les périphériques.
coprocesseur : Circuit qui libère le processeur principal de
certaines tâches de traitement. Par exemple, un
coprocesseur mathématique se charge du traitement
numérique.
CPU : Acronyme de "Central Processing Unit", unité
centrale de traitement. Voir processeur.
DDR : Acronyme de "Double Data Rate", double débit de
données. Technologie des barrettes de mémoire
permettant de doubler le débit.
définition graphique : Indique le nombre de pixels en
largeur et le nombre de pixels en hauteur, par exemple
640 x 480. Pour afficher dans une résolution graphique
donnée, vous devez installer les pilotes vidéo appropriés et
votre moniteur doit accepter cette résolution.
DHCP : Acronyme de "Dynamic Host Configuration
Protocol". Méthode permettant d'affecter
automatiquement une adresse IP à un système client.
diagnostics : Série de nombreux tests pour le système.
DIMM : Acronyme de "Dual In-Line Memory Module",
barrette de mémoire à double rangée de connexions.
Voir aussi barrette de mémoire.
code sonore : Message de diagnostic généré par le
système, sous la forme d'une série de signaux sonores émis
par le haut-parleur. Par exemple, un bip suivi d'un second
puis d'une rafale de trois bips, correspond au code 1-1-3.
DIN : Acronyme de "Deutsche Industrie-Norm", norme de
l'industrie allemande.
combinaison de touches : Commande qui se fait en
appuyant sur plusieurs touches en même temps (par
exemple <Ctrl><Alt><Suppr>).
disquette d'amorçage : Disquette utilisée pour démarrer
le système si celui-ci ne peut pas être initialisé à partir du
disque dur.
COMn : Nom de périphérique permettant de désigner les
ports série du système.
disquette système : Voir disquette d'amorçage.
composant : Dans le contexte de l'interface DMI, il s'agit
d'un élément compatible DMI, comme un système
d'exploitation, un ordinateur, une carte d'extension ou un
périphérique. Chaque composant est constitué de
groupes et d'attributs, définis comme caractéristiques de
ce composant.
140
Glossaire
DMA : Acronyme de "Direct Memory Access", accès
direct à la mémoire. Un canal DMA permet le transfert
direct de certains types de données entre la RAM et un
périphérique, sans passer par le processeur.
DMI : Acronyme de "Desktop Management Interface",
interface de gestion de bureau. L'interface DMI permet de
gérer les logiciels et matériels du système en recueillant
des informations sur ses composants, comme le système
d'exploitation, la mémoire, les périphériques, les cartes
d'extension et le numéro d'inventaire.
DNS : Acronyme de "Domain Name System", système de
noms de domaines. Méthode de conversion des noms de
domaines Internet (par exemple www.dell.com) en
adresses IP (comme 143.166.83.200).
DRAM : Acronyme de "Dynamic Random-Access
Memory", mémoire vive dynamique. Normalement, la
mémoire vive d'un système est composée entièrement de
puces DRAM.
DVD : Acronyme de "Digital Versatile Disc", disque
numérique polyvalent.
ECC : Acronyme de "Error Checking and Correction",
vérification et correction d'erreur.
EEPROM : Acronyme de "Electronically Erasable
Programmable Read-Only Memory", mémoire morte
reprogrammable électroniquement.
EMC : Acronyme de "Electromagnetic Compatibility",
compatibilité électromagnétique.
EMI : Acronyme de "ElectroMagnetic Interference",
interférence électromagnétique.
ERA : Acronyme de "Embedded Remote Access", accès
distant intégré. L'ERA permet de gérer à distance ("horsbande") le serveur de votre réseau à l'aide d'une carte
contrôleur d'accès à distance.
E-S : Entrée/sortie. Un clavier est un périphérique
d'entrée et une imprimante est un périphérique de sortie.
En général, l'activité d'E-S peut être différenciée de
l'activité de calcul.
F : Fahrenheit.
FAT : Acronyme de "File allocation table", table
d'allocation des fichiers. Structure du système de fichiers
utilisée par MS-DOS pour organiser et suivre le stockage
des fichiers. Le système d'exploitation Microsoft®
Windows® permet d'utiliser une structure de système de
fichiers FAT.
fichier readme : Fichier texte fourni avec un logiciel ou un
matériel, et qui contient des informations complétant ou
mettant à jour la documentation.
fichier read-only : Fichier en lecture seule, qui ne peut
être ni modifié, ni effacé.
fichier system.ini : Fichier de démarrage du système
d'exploitation Windows. Quand vous lancez Windows, il
consulte le fichier system.ini pour déterminer une variété
d'options pour l'environnement d'exploitation Windows.
Entre autres, le fichier system.ini indique les pilotes vidéo,
souris et clavier qui sont installés pour Windows.
fichier win.ini : Fichier de démarrage du système
d'exploitation Windows. Quand vous lancez Windows, le
système consulte le fichier win.ini pour déterminer une
variété d'options pour l'environnement d'exploitation
Windows. Ce fichier comprend aussi des sections qui
contiennent les paramètres facultatifs pour les
programmes Windows installés sur le disque dur.
formater : Préparer un lecteur de disque dur ou une
disquette à stocker des fichiers. Un formatage
inconditionnel efface toutes les données stockées sur le
disque.
ft : foot (pied).
FTP : Acronyme de "File Transfert Protocol", protocole de
transfert de fichiers.
g : Gramme(s).
ESD : Acronyme de "Electrostratic Discharge", décharge
électrostatique.
G : Gravité.
ESM : Acronyme de "Embedded Server Management",
gestion de serveur intégrée.
Go : Go, 1024 Mo ou 1 073 741 824 octets. Quand on
parle de stockage sur disque dur, la mesure est souvent
arrondie à 1 000 000 000 octets.
étiquette de service : Code à barres se trouvant sur le
système, et permettant de l'identifier lorsque vous appelez
le support technique de Dell.
Gb : Gigabit : 1024 mégabits ou 1 073 741 824 bits.
Glossaire
141
groupe : Dans le contexte de l'interface DMI, un groupe
est une structure de données qui définit les informations
courantes, ou attributs, d'un composant gérable.
guarding : Type de redondance de données qui utilise un
groupe de disques physiques pour stocker les données, et
un disque supplémentaire pour stocker les informations
de parité. Voir également mise en miroir, striping et RAID.
h : Hexadécimal. Système de numération en base 16,
souvent utilisé en programmation pour identifier les
adresses mémoire de RAM et d'E-S du système pour les
périphériques. Dans le texte, les chiffres hexadécimaux
sont souvent suivis d'un h.
Hz : Hertz.
ID : Identification.
IDE : Acronyme de "Integrated Drive Electronics".
Interface standard entre la carte système et les
périphériques de stockage.
informations de configuration du système : Données
stockées en mémoire, qui informent un système sur la
manière dont le matériel est installé et dont le système
doit être configuré pour fonctionner.
IP : Acronyme de "Internet Protocol", protocole Internet.
IPX : Acronyme de "Internet package exchange".
Ko/s : Kilo-octets par seconde.
KVM : Commutateur KVM. Le terme KVM désigne un
commutateur qui permet de sélectionner le système à
partir duquell'image est affichée et pour lequel le clavier
et la souris sont utilisés.
lame : Module équipé d'un processeur, de mémoire et
d'un disque dur. Ces modules sont montés dans une baie
qui dispose d'alimentations et de ventilateurs.
LAN : Réseau local. Un LAN se limite normalement à un
bâtiment ou à un groupe de bâtiments proches, où tout
l'équipement est relié par des fils réservés au réseau LAN.
lb : Livres (poids).
LCD : Écran à cristaux liquides.
LED : Acronyme de "Light-Emitting Diode", diode
luminescente. Composant électronique qui s'allume
lorsqu'il est traversé par un courant.
Linux : Système d'exploitation similaire à UNIX et
pouvant être utilisé sur une grande diversité de platesformes matérielles. Linux est un logiciel libre et gratuit.
Certaines distributions plus complètes, accompagnées de
support technique et de formation, sont payantes et
disponibles chez des distributeurs comme Red Hat
Software (www.redhat.com).
IRQ : Interrupt ReQuest (demande d'interruption). Un
signal indiquant que des données vont être envoyées ou
reçues par un périphérique, et envoyé au microprocesseur
par une ligne d'IRQ. Chaque liaison avec un périphérique
doit avoir un numéro d'IRQ. Deux périphériques peuvent
avoir la même IRQ, mais vous ne pouvez pas les utiliser
simultanément.
LVD : Acronyme de "Low Voltage Differential",
différentiel à basse tension.
K : Kilo, 1000.
Mbps : Mégabits par seconde.
Kb : Kilobit, 1024 bits.
MBR : Acronyme de "Master Boot Record",
enregistrement d'amorçage principal.
Kbps : Kilobits par seconde.
kg : Kilogramme, 1000 grammes.
kHz : Kilohertz.
KMM : Acronyme de "Keyboard/Monitor/Mouse",
ensemble clavier/moniteur/souris.
Ko : Kilo-octet, 1024 octets.
142
Glossaire
m : Mètre(s).
mA : Milliampère(s).
mAh : Milliampère à l'heure.
Mb : Mégabit, soit 1 048 576 bits.
mémoire : Zone de stockage des données de base du
système. Un ordinateur peut disposer de différentes sortes
de mémoire, intégrée (RAM et ROM) ou ajoutée sous
forme de barrettes DIMM.
mémoire cache : Zone de mémoire rapide contenant une
copie des données ou des instructions pour les récupérer
plus vite. Quand un programme demande des données
qui se trouvent dans le cache, l'utilitaire de mise en
mémoire cache du disque peut extraire les données plus
vite de la RAM que du disque même.
mémoire conventionnelle : Les premiers 640 Ko de la
RAM. La mémoire conventionnelle est présente dans tous
les systèmes. Sauf s'ils ont été conçus de façon
particulière, les programmes MS-DOS® sont limités à
cette mémoire de base.
mémoire flash : Type d'EEPROM pouvant être
reprogrammée en place dans le système, à partir d'un
utilitaire sur disquette. La plupart des EEPROM ne peut
être reprogrammée qu'avec un équipement spécial.
mémoire système : Voir RAM.
mémoire vidéo : La plupart des cartes vidéo VGA et
SVGA contiennent de la mémoire, différente de la RAM
du système. La mémoire vidéo installée affecte surtout le
nombre de couleurs affichables (ce qui dépend aussi du
pilote vidéo et du moniteur).
MHz : Mégahertz.
mise en miroir : Redondance de données qui utilise un
ensemble de disques physiques pour stocker les données
et un ou plusieurs ensembles de disques supplémentaires
pour stocker des copies des données. Cette fonction est en
général assurée par un logiciel. Voir également guarding,
mise en miroir intégrée, striping et RAID.
mise en miroir intégrée : Mise en miroir physique de deux
disques. Cette fonction intégrée est assurée par le
matériel du système. Voir aussi mise en miroir.
mm : Millimètre.
Mo : Méga-octet, soit 1 048 576 octets. Quand on parle
de stockage sur disque dur, la mesure est souvent arrondie
à 1 000 000 octets.
Mo/s : Mégaoctets par seconde.
mode graphique : Mode vidéo qui peut être défini par le
nombre de pixels horizontaux x , le nombre de pixels
verticaux y et le nombre de couleurs z.
mode protégé : Mode d'exploitation qui permet aux
systèmes d'exploitation de mettre en oeuvre les éléments
et fonctions suivants :
• Espace d'adresse mémoire de 16 Mo à 4 Go
• Traitement multitâche
• De la mémoire virtuelle, une méthode pour augmenter
la mémoire adressable en utilisant le lecteur de disque
dur
Les systèmes d'exploitation Windows 2000 et UNIX
32 bits s'exécutent en mode protégé. En revanche, cela
n'est pas le cas pour MS-DOS.
ms : Milliseconde.
MS-DOS® : Microsoft Disk Operating System.
NAS : Acronyme de "Network Attached Storage", stockage
réseau. Le NAS est l'un des concepts utilisés pour
l'implémentation du stockage partagé sur un réseau. Les
systèmes NAS ont leurs propres systèmes d'exploitation,
matériel intégré, et leurs propres logiciels optimisés pour
répondre à des besoins spécifiques en termes de stockage.
NIC : Acronyme de "Network Interface Controller". Carte
réseau intégrée ou installée sous forme de carte
d'extension, pour relier le système à un réseau.
NMI : Acronyme de "NonMaskable Interrupt",
interruption non masquable. Un matériel envoie une NMI
pour signaler au microprocesseur des erreurs matérielles.
ns : Nanoseconde.
NTFS : Option du système de fichiers NT dans le système
d'exploitation Windows 2000.
numéro d'inventaire : Code individuel attribué à un
système, normalement par un administrateur, à des fins de
sécurité ou de suivi.
NVRAM : Mémoire vive rémanente. Mémoire qui ne perd
pas son contenu lorsque le système est mis hors tension.
La NVRAM est utilisée pour conserver la date, l'heure et la
configuration du système.
panneau de commande : Partie du système qui porte les
voyants et contrôles, comme le commutateur
d'alimentation et le voyant d'alimentation.
parité : Informations redondantes associées à un bloc de
données.
Glossaire
143
partition : Vous pouvez partager un disque dur en
plusieurs sections physiques appelées partitions, avec la
commande fdisk. Chaque partition peut contenir
plusieurs disques logiques. Après un partitionnement,
vous devez formater chaque disque logique avec la
commande format.
PCI : Acronyme de "Peripheral Component
Interconnect", interconnexion de composants
périphériques. Norme pour l'implémentation des bus
locaux.
PDU : Acronyme de "Power Distribution Unit", unité de
distribution électrique. Source d'alimentation dotée de
plusieurs prises de courant qui fournit l'alimentation
électrique aux serveurs et aux systèmes de stockage d'un
rack.
périphérique : Matériel interne ou externe, connecté à un
système, comme une imprimante, un lecteur de disquette
ou un clavier.
PGA : Acronyme de "Pin Grid Array", matrice de broches.
Type de support de microprocesseur qui permet de retirer
le microprocesseur.
pile de sauvegarde : Pile qui conserve dans une région
spécifique de la mémoire les informations sur la
configuration du système, la date et l'heure, lorsque vous
éteignez le système.
pilote de périphérique : Programme qui permet au
système d'exploitation ou à un autre programme de
communiquer correctement avec un périphérique ou un
matériel donné. Certains pilotes de périphériques, comme
les pilotes réseau, doivent être chargés par le fichier
config.sys ou comme programmes résidant en mémoire
(en général par le fichier autoexec.bat). D'autres, comme
le pilote vidéo, se chargent lorsque vous démarrez le
programme pour lequel ils sont conçus.
pilote vidéo : Programme qui permet aux applications et
systèmes d'exploitation en mode graphique, d'afficher
avec une résolution et le nombre de couleurs désirées. Le
pilote vidéo doit correspondre à la carte vidéo installée.
144
Glossaire
pixel : Point sur un écran vidéo. Les pixels sont disposés
en lignes et en colonnes afin de créer une image. Une
résolution vidéo, par exemple 640 x 480, indique le
nombre de pixels en largeur et le nombre de pixels en
hauteur.
port en amont : Port sur un commutateur ou un
concentrateur réseau, qui sert à le relier à un autre
commutateur ou concentrateur, sans utiliser de câble
croisé.
port série : Port d'E-S, utilisé le plus souvent pour
connecter un modem au système. Normalement, vous
pouvez identifier un port série sur le système grâce à son
connecteur à 9 broches.
POST : Acronyme de "Power-On Self-Test", auto-test de
démarrage. Quand vous allumez le système, avant que le
système d'exploitation ne se charge, ce programme teste
différents composants dont la RAM, les lecteurs de disque
et le clavier.
processeur : Circuit de calcul principal du système, qui
contrôle l'interprétation et l'exécution des fonctions
mathématiques et logiques. Un logiciel écrit pour un
microprocesseur doit souvent être révisé pour fonctionner
sur un autre microprocesseur. CPU est un synonyme de
microprocesseur.
programme de configuration du système : Programme
basé sur le BIOS et permettant de configurer le matériel
du système et de personnaliser son fonctionnement, en
paramétrant des fonctions telles que la protection par mot
de passe et la gestion d'énergie. Comme le programme de
configuration du système est stocké dans la mémoire vive
rémanente, tous les paramètres restent effectifs jusqu'à ce
que vous les changiez.
PS/2 : Personal System/2.
PXE : Acronyme de "Preboot eXecution Environment",
environnement d'exécution avant démarrage. La fonction
PXE permet de démarrer un système (sans disque dur ni
disquette amorçable) à partir d'une unité réseau.
RAC : Acronyme de "Remote Access Controller",
contrôleur d'accès à distance.
RAID : Acronyme de "Redundant Array of Independent
Disks", matrice redondante de disques indépendants.
Technologie permettant la mise en redondance des
données. Les types de RAID les plus fréquents sont les
RAID : 0, 1, 5, 10 et 50. Voir aussi guarding, mise en miroir
et striping.
RAM : Acronyme de "Random-Access Memory", mémoire
vive. Zone principale de stockage temporaire du système
pour les instructions d'un programme et les données.
Toutes les informations stockées dans la RAM sont
perdues lorsque vous éteignez le système.
RAS : Acronyme de "Remote Access Service", service
d'accès à distance. Sous Microsoft Windows, ce service
permet d'accéder à un réseau distant à l'aide d'un modem.
répertoire : Les répertoires permettent de conserver des
fichiers apparentés sur un disque en les organisant
hiérarchiquement dans une structure en "arborescence
inversée". Chaque disque possède un répertoire "racine".
Les répertoires supplémentaires qui partent du répertoire
racine sont appelés sous-répertoires. Ces derniers peuvent
contenir d'autres répertoires, formant une sousarborescence.
ROM : Acronyme de "Read-Only Memory", mémoire
morte. La ROM contient les programmes essentiels au
fonctionnement du système. Ces informations sont
conservées lorsque le système est mis hors tension. Le
programme qui lance la procédure d'amorçage et l'autotest de démarrage de l'ordinateur sont des exemples de
code en ROM.
ROMB : Acronyme de "RAID on Motherboard", fonction
RAID incluse sur la carte mère.
routine d'amorçage : Programme qui initialise la mémoire
et les périphériques matériels, puis charge le système
d'exploitation. À moins que le système d'exploitation ne
réponde pas, vous pouvez redémarrer (faire un démarrage
à chaud) le système en appuyant sur
<Ctrl><Alt><Suppr>. Sinon, vous devez appuyer sur
le bouton de réinitialisation ou éteindre puis rallumer le
système.
RTC : Acronyme de "Real-Time Clock", horloge temps
réel.
SAS : Acronyme de "Serial-Attached SCSI".
SATA : Acronyme de "Serial Advanced Technology
Attachment", connexion par technologie série avancée.
Interface standard entre la carte système et les
périphériques de stockage.
sauvegarde : Copie d'un programme ou de données. Par
précaution, il convient de sauvegarder régulièrement le
disque dur du système. Avant de modifier la configuration
du système, il est conseillé de sauvegarder les fichiers de
démarrage importants du système d'exploitation.
SCSI : Acronyme de "Small Computer System Interface",
interface système pour micro-ordinateur. Interface de bus
d'E-S avec des transmissions de données plus rapides que
les ports de modem standard.
SDRAM : Acronyme de "Synchronous Dynamic RandomAccess Memory", mémoire vive dynamique synchrone.
sec : Seconde(s).
SMART : Acronyme de "Self-Monitoring Analysis and
Reporting Technology", technologie de prévision des
défaillances des lecteurs de disque. Cette technologie
permet aux lecteurs de disque dur de signaler les erreurs et
les pannes au BIOS du système puis d'afficher un message
d'erreur sur l'écran.
SMP : Multiprocesseur symétrique. Se dit d'un système
qui dispose de plusieurs processeurs reliés par un lien haut
débit géré par un système d'exploitation où tous les
processeurs ont les mêmes priorités d'accès au système
d'E-S.
SNMP : Acronyme de "Simple Network Management
Protocol", protocole de gestion de réseau simple. Interface
standard qui permet au gestionnaire du réseau de
surveiller et de gérer les stations de travail à distance.
spanning (concaténation) : Dans ce mode, les volumes
de disques attachés sont combinés ensemble et vus par le
système d'exploitation comme un disque unique. L'espace
disponible est ainsi mieux utilisé.
rpm : Tours par minute.
Glossaire
145
striping (répartition des données) : Méthode de
répartition des données sur trois ou plusieurs disques, en
utilisant une quantité donnée d'espace sur chacun.
L'espace occupé par une bande ("stripe") est le même sur
chaque disque. Un disque virtuel peut utiliser plusieurs
bandes sur le même jeu de disques. Voir également
guarding, mise en miroir et RAID.
SVGA : Acronyme de "Super Video Graphics Array", super
matrice graphique vidéo. VGA et SVGA sont des normes
de cartes graphiques. Leur résolution et le nombre de
couleurs possibles sont supérieurs à celles des normes
précédentes.
système "sans tête" : Système ou périphérique qui
fonctionne sans moniteur, souris ni clavier.
Habituellement, les systèmes sans tête sont gérés
par le réseau à l'aide d'un navigateur Internet.
UPS : Acronyme de "Uninterruptible Power Supply",
alimentation sans interruption. Unité, alimentée par
batterie, qui fournit automatiquement l'alimentation du
système en cas de coupure de courant.
USB : Un connecteur USB permet de relier divers
périphériques compatibles avec la norme USB, comme
des souris, claviers, imprimantes, haut-parleurs, etc. Les
périphériques USB peuvent être branchés et débranchés
pendant que le système est en fonctionnement.
utilitaire : Programme qui sert à gérer les ressources du
système (mémoire, disques durs, imprimantes, etc.).
UTP : Acronyme de "Unshielded Twisted Pair", paire
torsadée non blindée. Type de câblage utilisé pour relier
un ordinateur à une ligne téléphonique.
V : Volt(s).
TCP/IP : Acronyme de "Transmission Control
Protocol/Internet Protocol".
VCA : Volts en courant alternatif.
température ambiante : Température de l'endroit
ou de la pièce où se trouve le système.
VGA : Acronyme de "Video Graphics Array", matrice
graphique vidéo. VGA et SVGA sont des normes de cartes
graphiques. Leur résolution et le nombre de couleurs
possibles sont supérieurs à celles des normes précédentes.
terminaison : Certains périphériques (par exemple à
chaque extrémité d'une chaîne SCSI) doivent être dotés
d'une terminaison pour empêcher les réflexions et les
signaux parasites sur le câble. Lorsque de tels
périphériques sont connectés en série, vous pourrez avoir
à activer ou désactiver leur terminaison (si elle est
intégrée), en déplaçant un cavalier ou des commutateurs
sur chaque périphérique, ou en modifiant ses paramètres
dans le logiciel de configuration.
TOE : Acronyme de "TCP/IP Offload Engine", moteur de
décentralisation TCP/IP. Technologie améliorant les
performances des transferts de données sur les réseaux IP
en permettant au système d'exploitation de décentraliser
l'ensemble du trafic TCP/IP vers un élément matériel
spécifique de la carte réseau, tout en laissant les décisions
de contrôle TCP/IP au serveur hôte.
UNIX : Universal Internet Exchange. UNIX est un
système d'exploitation écrit en langage C. Il est le
précurseur de Linux.
146
Glossaire
VCC : Volts en courant continu.
volume de disque simple : Volume d'espace disponible sur
un disque physique dynamique.
W : Watt(s).
WH : Wattheure(s).
Windows 2000 : Système d'exploitation Microsoft
Windows complet et intégré qui ne requiert pas MS-DOS
et qui fournit des performances avancées en matière de
système d'exploitation, une facilité d'utilisation accrue,
une fonctionnalité de groupe de travail améliorée ainsi
qu'un système de navigation et de gestion de fichiers
simplifié.
Windows Powered : Se dit d'un système d'exploitation
Windows conçu pour les systèmes NAS (stockage relié au
réseau). Il est dédié au service des fichiers pour les clients
sur le réseau.
Windows Server 2003 : Ensemble de technologies
Microsoft qui permet l'intégration logicielle en utilisant
les services Web XML. Ces derniers sont de petites
applications écrites en XML réutilisables, qui permettent
de communiquer des données entre des sources qui ne
sont pas connectées autrement.
XML : Acronyme de "Extensible Markup Language".
Le langage XML sert à créer des formats communs
d'information, puis à partager le format et les données
sur le Web, les intranets, etc.
ZIF : Acronyme de "Zero insertion force", force
d'insertion nulle.
Glossaire
147
148
Glossaire
Index
A
Administrateur, mot de passe
attribution, 40
modification, 42
suppression, 41
utilisation, 40
Alerte, messages, 26
Auto-test de démarrage
accès aux caractéristiques du
système, 10
Avertissement, messages, 26
B
Barrette DIMM
logements, 63
Bloc d'alimentation
dépannage, 92
installation, 76
remplacement, 76
retrait, 74
C
Cache du cadre avant
réinstallation, 48
retrait, 48
Cadre
installation, 79
réinstallation, 79
retrait, 78
Cadre avant
cache, 48
réinstallation, 47
retrait, 47
Caractéristiques
panneau arrière, 13
panneau avant, 11
Caractéristiques du système
accès, 10
Carte contrôleur SAS
dépannage, 99
installation, 63
Carte système
cavaliers, 107
connecteurs, 109
installation, 83
remplacement, 83
retrait, 81
Cartes d'extension, 60
dépannage, 100
installation, 62
remplacement, 62
retrait, 60
Cavaliers, 107
Clavier
dépannage, 87
Commutateur d'intrusion du
châssis
installation, 77
réinstallation, 77
retrait, 76
Configuration, mot de
passe, 38
Connecteurs, 109
NIC, 13
panneau arrière, 13
panneau avant, 11
port série, 13
USB, 11, 13
vidéo, 13
Connexion de périphériques
externes, 13
D
Dell
contacter, 118
Démarrage
accès aux caractéristiques du
système, 10
Dépannage
bloc d'alimentation, 92
carte contrôleur SAS, 99
cartes d'extension, 100
clavier, 87
connexions externes, 86
disque dur, 98
lecteur de bande, 97
lecteur de CD/DVD, 96
lecteur de disquette, 95
mémoire, 94
microprocesseur, 102
NIC, 89
périphérique USB, 88
Index
149
pile du système, 91
port série, 88
refroidissement du
système, 93
routine de démarrage, 85
souris, 87
système endommagé, 91
système mouillé, 90
ventilateurs, 93
vidéo, 87
Diagnostics
options de test, 104
options de test avancées, 105
quand les utiliser, 104
Disque dur
dépannage, 98
installation, 56
retrait, 55
E
Écrans de configuration du
système
Drive (Lecteurs), 31
Maintenance, 36
Onboard Devices
(Périphériques
intégrés), 32
Performance, 33
POST Behavior
(Comportement de l'autotest de démarrage), 37
Power Management (Gestion
de l'alimentation), 35
principal, 29
Security (Sécurité), 34
System (Système), 30
150
Index
F
L
Fermeture du système, 45
Lecteur 3,5 pouces
retrait, 48
G
Garantie, 9
I
Installation
bloc d'alimentation, 76
cadre, 79
carte système, 83
cartes d'extension, 62
commutateur d'intrusion du
châssis, 77
disque dur, 56
lecteur 5,25 pouces, 53
lecteur de bande, 53
lecteur de CD/DVD, 53
lecteur de disquette, 50
mémoire, 65
panneau d'E/S, 80
pile du système, 72
processeur, 70
ventilateurs, 72
IRQ
affectations, 86
conflits, 86
K
Kits de mise à niveau
mémoire, 63
Lecteur 5,25 pouces
installation, 53
Lecteur de bande
dépannage, 97
installation, 53
retrait, 51
Lecteur de CD/DVD
dépannage, 96
installation, 53
retrait, 51
Lecteur de disquette
dépannage, 95
installation, 50
réinstallation, 50
retrait, 48
Lecteur de DVD. Voir Lecteur
de CD/DVD.
M
Mémoire
canaux, 63
configurations à 4 Go, 64
dépannage, 94
installation, 65
kits de mise à niveau, 63
remplacement, 65
retrait, 65
voies, 63
Messages
avertissement, 26
d'alerte, 26
d'erreur, 27
système, 17
Messages d'erreur, 27
gestion de systèmes, 17
Messages d'état
gestion de systèmes, 17
Microprocesseur
dépannage, 102
remplacement, 70
retrait, 67
Mot de passe
administrateur, 40
caractéristiques, 38
désactivation, 42, 111
système, 38
Mot de passe système
attribution, 38
modification, 40
suppression, 40
utilisation, 38
N
NIC
connecteurs, 13
dépannage, 89
voyants, 14
O
Options
programme de configuration
du système, 29
Outils requis, 43
P
R
Panneau d'E/S
installation, 80
réinstallation, 80
Refroidissement du système
dépannage, 93
Panneau d'E-S
retrait, 79
Périphérique USB
connecteurs (panneau
arrière), 13
connecteurs (panneau
avant), 11
dépannage, 88
Périphériques externes
connexion, 13
Pile
dépannage, 91
installation, 72
retrait, 72
Pile du système
retrait, 72
Port série
connecteur, 13
dépannage, 88
Processeur
dépannage, 102
installation, 70
remplacement, 70
retrait, 67
Programme de configuration
du système
accès, 27
options, 29
utilisation, 28
Réinstallation
cadre, 79
cadre avant, 47
commutateur d'intrusion du
châssis, 77
lecteur de disquette, 50
panneau d'E/S, 80
Remplacement
bloc d'alimentation, 76
carte système, 83
cartes d'extension, 62
mémoire, 65
processeur, 70
ventilateurs, 72
Retrait
bloc d'alimentation, 74
cadre, 78
cadre avant, 47
carte système, 81
cartes d'extension, 60
commutateur d'intrusion du
châssis, 76
disque dur, 55
lecteur 3,5 pouces, 48
lecteur de bande, 51
lecteur de CD/DVD, 51
lecteur de disquette, 48
mémoire, 65
panneau d'E-S, 79
pile du système, 72
processeur, 67
ventilateurs, 70
Ouverture du système, 45
Index
151
S
SAS, disque dur. Voir Disque
dur.
SATA, disque dur. Voir Disque
dur.
Sécurité, 85
Sécurité du système, 39
Serre-câbles, 75
Souris
dépannage, 87
Support
contacter Dell, 118
Système
fermeture, 45
ouverture, 45
Système endommagé
dépannage, 91
Système mouillé
dépannage, 90
Système, messages, 17
Système, mot de passe, 38
V
Ventilateurs
dépannage, 93
installation, 72
remplacement, 72
retrait, 70
Vérification du matériel, 86
Vidéo
connecteur, 13
dépannage, 87
152
Index
Voyants
NIC, 14
panneau arrière, 13
panneau avant, 11
">