NEUF TELECOM NEUF TALK Manuel utilisateur

Guide d’utilisation
1
Guide d’utilisation Neuf Talk
Ce guide explique comment installer et utiliser le logiciel Neuf Talk de
façon simple et rapide.
Installation et premier lancement.…………………………...………….p. 3
Présentation de l'interface…………………………………...………......p. 6
Utilisation du téléphone……..……………………………………………p. 10
Utilisation de la visiophonie……………………………………..……....p. 13
Utilisation des services annexes ……………………………………….p. 17
Configuration de Neuf Talk ………………………………………………p. 25
Configuration de Neuf Talk Mobile...……………………………………p. 31
2
Installation
Téléchargement du logiciel Neuf Talk
Le téléchargement du logiciel Neuf Talk est gratuit et la version la plus récente est toujours disponible
sur le site « www.Neuftalk.fr ». Notez bien l’emplacement sur votre PC où vous enregistrez
le programme d’installation, puis installez le logiciel Neuf Talk en double cliquant sur le fichier « Neuftalk.exe ».
Configuration minimale pour utiliser Neuf Talk
Pour utiliser Neuf Talk vous devez disposer au minimum de la configuration suivante :
ƒ PC avec Windows 2000/XP et Processeur 400 Mhz ou plus,
ƒ 128 Mo de RAM,
ƒ 100 Mo disponibles sur votre disque dur,
ƒ Carte son, micro et haut-parleurs,
ƒ Connexion Internet haut débit 128 KBPS/128 KBPS (ADSL ou câble),
ƒ Direct X 9 ou supérieur pour la visiophonie.
3
Premier lancement
Installation du logiciel Neuf Talk
Une fois le fichier « Neuftalk.exe » téléchargé, ouvrez le dossier où a
été téléchargé le fichier d’installation et exécutez l’application, puis
laissez vous guider.
Démarrage de Neuf Talk
Double-cliquez sur l’icône « Neuf_Talk » sur votre bureau.
Lorsque vous démarrez Neuf Talk pour la première fois, vous devez
saisir le pseudo que vous avez choisis lors de l’activation de Neuf Talk
et le mot de passe reçu par courrier à votre domicile.
Vous pouvez en cochant l’option "ouvrir ma session automatiquement"
ne plus avoir à saisir ces éléments dès votre 2ème connexion :
attention, cela signifie que toute personne utilisant le même
ordinateur que vous pourra alors utiliser votre compte Neuf Talk.
Si vous avez oublié votre mot de passe, cliquez sur le lien "Vous avez oublié votre mot de
passe ?". Si vous n’avez pas encore de compte Neuf Talk, cliquez sur le lien « Cliquez ici » et
laissez vous guider.
4
Premier lancement
Vérification du bon fonctionnement
Vous pouvez vérifier que votre configuration est correcte, grâce aux quatre icônes présentes dans le coin
inférieur droit de la fenêtre principale. En cas de dysfonctionnement, l’une de ces icônes ou plusieurs
apparaissent en rouge.
Connexion Internet
Vérifie que vous êtes
connecté à Internet.
Version du logiciel
Vérifie que vous
disposez de la dernière
version du logiciel.
Configuration Audio
Vérifie que votre
Vé
configuration audio est
correcte.
Connexion au service Neuf Talk
Vérifie que vous êtes connecté au service Neuf Talk. Cette
icône devient bleue si vous vous connectez en mode sans
échec, et rouge si vous n’êtes pas connecté :
5
Présentation de l'interface de Neuf Talk
La fenêtre principale
9 Annuaire
Recherchez un contact dans l’annuaire
Neuf Talk
1 Compte utilisateur
1
Affiche le pseudo du compte utilisé.
2 Neuf Talk
4
3
2
10 Présence
10
Appelez vos contacts, chatez, envoyez
un SMS, ajoutez ou recherchez un
contact, accédez à la configuration de
Neuf Talk,…
5
6
7
8
Définissez votre statut de présence
auprès de vos contacts (en ligne,
occupé, absent,…)
9
11 Informations sur votre compte
Vous permet de visualiser votre
numéro de téléphone et votre nombre
de SMS restants.
11
3 Compte
Créditez votre compte SMS, connectez
vous avec un autre compte
12 Raccourcis WEB
Accédez à différents espaces de votre
compte Neuf et Neuf Talk
4 Assistance
13 Champ d'appel
Accédez aux informations utiles du
service Neuf Talk.
Saisissez ici le pseudo d'un autre
utilisateur ou un numéro de téléphone
puis tapez Entrer ou cliquez sur le
bouton d'appel pour lancer l'appel
5 Page d'accueil
6 Répertoire
Gérez vos contacts, visualisez leur
disponibilité
14 Réglage Audio et Vidéo
15
16
Réglez le volume du micro-casque.
Activez ou désactivez votre Webcam
17
7 Historique des appels
Consultez l'historique des appels reçus
et émis
8 Ajoutez un contact
12
13
15 Configurez vos transferts d’appel
16 Gérez votre présence dans
l’annuaire
14
17 Activez le secret d’appel
permanent
6
Présentation de l'interface de Neuf Talk
La fenêtre de communication
1
Téléphoner
Cliquez ici pour effectuer
un appel téléphonique.
2
Visio conférence
Cliquez ici pour voir votre contact
en cours d’appel, si vous possédez
tous deux une webcam, c’est
la fonction « visiophonie ».
7
1
2
5
3
8
Bouton "Appeler en vidéo"
Appelez ou répondez à un appel
avec audio et vidéo
9
Champ d’appel
Saisissez directement un pseudo
ou un numéro de téléphone.
4
3
Chat
Cliquez ici pour envoyer des messages
instantanés à votre correspondant
Bouton "Appeler"
Appelez ou répondez à un appel
avec voix seulement
6
12
4
5
6
10 Historique des appels
Déroulez ce menu pour rappeler
rapidement un numéro
SMS
Cliquez ici pour envoyer des SMS.
Thème sonore
Choisissez un thème
sonore que vous pouvez faire
écouter à vos correspondants.
Clavier téléphonique
Composez un numéro de téléphone
en cliquant sur les touches de ce clavier.
11
7
9
8
10
11 Bouton "Raccrocher"
Mettez fin à votre appel
12 Informations sur l'appel
Affiche l'état de l'appel ainsi qu'un
compteur de durée, en mode Visio affiche
une prévisualisation de votre
correspondant
7
Présentation de l'interface de Neuf Talk
Fermer Neuf Talk
Quand vous cliquez sur la croix en haut à droite de la
fenêtre d’accueil cela ne ferme pas Neuf Talk mais il est
réduit dans le systray (bulle rose avec le « 9 » blanc)
Le « systray » est cette zone à côté de l'horloge où
vous avez accès aux programmes qui sont lancés.
Si vous recevez un appel quand Neuf Talk est réduit dans le
systray, une fenêtre de notification apparaîtra automatiquement
à partir de laquelle vous pouvez directement décrocher
Si Neuf Talk est présent dans le systray vous pouvez doublecliquer sur son icône pour rappeler la fenêtre de Neuf Talk ou
faire un clic droit sur l’icône et ensuite cliquer sur « Ouvrir Neuf
Talk ». Le menu du systray vous permet d'accéder rapidement à
toutes les fonctionnalités
8
Présentation de l'interface de Neuf Talk
Il ne faut pas relancer Neuf Talk à partir d'un raccourci ou du menu démarrer
si celui-ci est déjà lancé. Si une session est déjà ouverte vous recevrez un
message d'avertissement
Pour quitter correctement le Neuf Talk il faut :
cliquer sur « Neuf Talk » en haut à gauche de la
fenêtre principale puis sur « Quitter »
ou faire un clic droit sur l’icône présente dans le
systray et ensuite cliquer sur « Quitter ».
Il est fortement conseillé de quitter proprement lNeuf Talk en faisant « Neuf
Talk » puis « Quitter » via l'interface ou via un clic droit sur l'icône dans le
systray. Si vous omettez cette étape, il se peut que vos transferts d’appels
ne fonctionnent pas pour une durée d'une heure maximum.
9
Utilisation du téléphone
Effectuer un appel téléphonique depuis la fenêtre principale
La zone de texte située dans la partie inférieure
de la fenêtre principale du Neuf Talk permet
d'appeler :
un autre utilisateur Neuf Talk directement en
tapant son pseudo
un numéro fixe ou mobile partout dans le
monde
… puis en appuyant sur le bouton d’appel.
Le logiciel ouvre automatiquement la fenêtre de
communication et l’appel s’exécute.
10
Utilisation du téléphone
Effectuer un appel téléphonique depuis la fenêtre de
communication
Si la fenêtre de communication n’est pas ouverte,
cliquez sur le lien « Composez un appel ».
Vous pouvez également utiliser le menu « Neuf Talk »
puis « Appeler».
Vous pouvez également ouvrir cette fenêtre depuis un
clic droit sur l'icône de Neuf Talk dans le systray :
11
Utilisation du téléphone
Recevoir un appel téléphonique
En cas d'appel entrant, si votre Neuf Talk est lancé, vous devez entendre une sonnerie de téléphone et l'icône
Neuf Talk clignote dans la barre d'état système.
La fenêtre de communication apparaît automatiquement.
Vous pouvez alors :
Décrocher l'appel en téléphonie
Décrocher l'appel en visiophonie
Refuser l'appel
ATTENTION ! Si votre logiciel Neuf Talk n’est pas lancé, vous n’êtes pas joignable. Votre
correspondant bascule alors sur votre n° d’appel de transfert ou votre messagerie vocale .
12
Utilisation de la visiophonie
Configuration préliminaire
1
Pour pouvoir envoyer votre image à votre
correspondant il faut avoir coché la case "Activer la
Webcam" 1 dans le panneau de configuration (Neuf
Talk -> Configuration -> Configuration vidéo)
Choisissez votre Webcam dans le menu déroulant
et assurez vous de son bon fonctionnement en
cliquant le bouton "Visualisation Webcam"
2
2
3
Réglez également la qualité de la vidéo en fonction
des débits de votre connexion Internet dans le
tableau 3
Lors de vos prochaines connexions, pour activer/désactiver
rapidement la webcam vous pouvez passer par le menu
déroulant de la fenêtre de Neuf Talk
13
Utilisation de la visiophonie
Effectuer un appel vidéo
Entrez le pseudo de votre correspondant dans la zone de
texte située dans la partie inférieure de la fenêtre de
communication
Cliquez ensuite sur le bouton « Appel vidéo »
de la fenêtre de communication pour lancer la
communication.
14
Utilisation de la visiophonie
Effectuer un appel vidéo
Votre correspondant pourra choisir de décrocher l'appel en utilisant le bouton
"Appel" ou "Appel Vidéo" selon qu'il désire une communication audio ou audio
et vidéo.
Un aperçu est disponible
dans
la
fenêtre
de
communication mais vous
pouvez allez sur l'onglet
"Visio" conférence pour
bénéficier d'une image plus
grande.
15
Utilisation de la visiophonie
Effectuer un appel vidéo
Une fois dans l'onglet visio-conférence vous disposez de plusieurs options :
Vous permet de passer la vidéo en plein écran
Vous permet de passer du mode plein écran au mode
fenêtré
Vous permet d'inverser votre image si celle-ci est à
l'envers
Vous permet de raccrocher l'appel
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Utilisation des Services Annexes
Envoyer un SMS
Ouvrez la fenêtre de communication et cliquez sur
l’onglet SMS ou faites un clic droit sur un des contacts
présent dans votre répertoire et sélectionner « Envoyer
un SMS »
Saisissez votre message et rajoutez votre signature si
vous le souhaitez. Puis cliquez sur « Envoyer ».
Au bout d’un court laps de temps une fenêtre vous
indique que «Le SMS a été envoyé »
17
Utilisation des Services Annexes
Il y a 3 manières de commencer un chat :
1/ Faire un clic droit sur un des
contacts dans votre répertoire :
2 / Faire un clic droit sur la bulle
rose dans le « systray » puis :
3/ Depuis la fenêtre de communication
allez sur l'onglet chat
Vous n’avez plus qu’à commencer à « chater » avec l’interlocuteur sélectionné, en saisissant vos messages dans
la zone en bas de la fenêtre.
Agrémentez votre discussion d'émoticônes
Personnalisez votre écriture
Vous pouvez créer une liste à points (« bullet points ») en utilisant les touches "–" ou "*"
18
Utilisation des Services Annexes
La gestion de la présence
Lorsque vous utilisez Neuf Talk, vous pouvez afficher un statut personnalisé pour vos correspondants. Voila
comment se présentent les différents statuts de la présence :
Statut
Statut :: «
« En
en ligne
ligne »
»
é :
L’utilisateur Frederic est
« En ligne »
(en ligne).
Statut
« Déconnecté
Absent »
Statut:: «
»
Les utilisateurs Robert, Tatie
L’utilisateur
est absent.
Danielle et Tristan
sont :Ce statut
signifie
que é
ces personnes, bien
(Dé
que connectées, ne sont pas
devant leur ordinateur et risquent
Ce ne
statut
que ces
de
pas signifie
répondre.
Ce
Ce statut
statut signifie:
signifie:
Je
Je suis
suis disponible
disponible et
et devant
devant
mon
mon PC.
PC.
L’utilisateur
Minh
a choisi
:
Statut : « Ne
pas
déranger
»
(Ne pas déranger).
Ce statut spécial vous
permet de signaler aux
autres utilisateurs que vous
ne souhaitez pas recevoir
d’appels ou de chats
Attention ! Le statut
Statut : « Personnalisé »
L’utilisateur Martine a choisi :
« en démo »
Ce statut sp écial est rempli par
vous, vous pouvez donc y
inscrire ce que vous voulez :
A la plage, dors, parti sous la
douche, etc. …
Statut:
Statut: «
« Déconnecté
Déconnecté »
»
Les utilisateurs Robert, Tatie
Danielle
et Tristan
sont
L’utilisateur
Thomas
est:
(Dé
é »
« Déconnecté
Ce
Ce statut
statut signifie
signifie que
que ces
ces
personnes
personnes ne
ne sont
sont
actuellement
au
actuellement pas
pas connectée
connect éss au
service
service Neuf
Neuf Talk.
Talk. Vous
Vous pouvez
pouvez
laisser
laisser un
un message
message sur
sur leur
leur
messagerie
messagerie vocale
vocale…
…
19
Utilisation des Services Annexes
Pour modifier votre statut de présence il suffit de cliquer sur l’icône :
Et ensuite vous n’avez plus qu’à choisir le statut qui vous convient :
« En ligne »
« Absent »
« Ne pas déranger »
« Déconnecté »
«Personnalisé » : Ce statut vous permet de saisir une phrase personnelle dans l’emplacement prévu à
cet effet ; par exemple : « Devant un match de foot », « sous la douche », etc.
20
Utilisation des Services Annexes
Le répertoire
Pour ajouter un contact, cliquez sur le lien « Ajouter un
contact » ou sur l’icône dans la fenêtre principale de
Neuf Talk :
Vous pouvez aussi cliquer sur le Menu « Outils » et
sélectionner « Ajouter un contact ».
La fenêtre d’ajout d’un contact apparaît et vous permet
alors de saisir toutes les informations que vous souhaitez
pour le contact à ajouter.
21
Utilisation des Services Annexes
Le répertoire
Pour téléphoner, il suffit de sélectionner la personne que vous
souhaitez joindre, de faire un clic droit avec votre souris puis
de choisir le numéro sur lequel vous souhaitez l’appeler
(téléphone Neuf Talk, portable, domicile ou bureau).
La fenêtre de communication s’ouvre et l’appel s’exécute
automatiquement.
Vous pouvez également appeler un contact en doublecliquant sur son Pseudo dans votre répertoire
Si vous cliquez sur "Bloquer le contact", ce contact ne
pourra plus voir votre statut de présence et vous ne
recevrez plus de chat de sa part.
22
Utilisation des Services Annexes
L'historique des appels
Vous y accédez en cliquant sur l’icône « historique
des appels » :
L’historique de vos appels apparaît dans la zone
d’affichage centrale.
Vous pouvez utiliser ce menu pour accéder rapidement
aux derniers numéros composés.
23
Utilisation des Services Annexes
Présentation annuaire
Grâce à l'annuaire Neuf Talk vous pouvez
rapidement trouver des contacts parmi les
utilisateurs de Neuf Talk en fonction de leur
nom, prénom, ville, pseudo ou adresse
e-mail.
Les résultats sont classés par ordre de
pertinence et vous indiquent si les
personnes sont ou non connectées.
Vous pouvez rapidement appeler ces
personnes ou les ajouter à votre répertoire
en cliquant sur les liens à droite.
Si nous ne souhaitez pas apparaître dans
l'annuaire Neuf Talk, cliquez sur le lien
« Présence dans l’annuaire » dans la
fenêtre d’accueil de Neuf Talk et modifiez
votre statut.
24
Configuration de Neuf Talk
Configurer le logiciel : Rubrique « Général »
Vous pouvez configurer le logiciel en cliquant sur « Neuf
Talk » puis « Configuration »
Une fenêtre de configuration de votre logiciel apparaît.
Modifiez les paramètres souhaités et enregistrez votre
nouvelle configuration en appuyant sur le bouton « Sauver ».
Vous pouvez configurer Neuf Talk pour qu’il se lance au
démarrage de Windows en cochant la case « Lancer Neuf
Talk au démarrage de l'ordinateur».
Vous pouvez aussi activer le mode « sans échec » si vous
rencontrez des problèmes de connexion dus à un routeur ou
à un firewall en cochant la case « Connexion Neuf Talk en
mode sans échec ».
25
Configuration de Neuf Talk
Configurer le logiciel : Rubrique « Paramètres Audio »
Dans la rubrique « Paramètres audio », vous pouvez
gérer vos paramètres audio.
Pour vos communications téléphoniques, vous
pouvez sélectionner « Configuration audio
personnelle » si vous utilisez un micro-casque ou le
micro et les haut-parleurs de votre ordinateur.
Il est conseillé de laisser les paramètres par défaut.
26
Configuration de Neuf Talk
Configurer le logiciel : Rubrique « Paramètres Vidéo »
Pour pouvoir envoyer votre image à votre
correspondant il faut avoir coché la case "Activer la
Webcam"
Choisissez votre Webcam dans le menu déroulant
et assurez vous de son bon fonctionnement en
cliquant sur le bouton "Visualisation Webcam"
Réglez également la qualité de la vidéo en fonction
du débit de votre connexion Internet dans le tableau
27
Configuration de Neuf Talk
Configurer le logiciel : Rubrique « Avancé »
Ne modifiez pas les paramètres si
vous n’êtes pas sûr de ce que vous faites.
Si vous êtes derrière un firewall et/ou un routeur
autorisant uniquement le passage des paquets par le
port 80, vous pouvez changer les paramètres de votre
Neuf Talk pour pouvoir les traverser.
L'option SSL permet de se connecter de manière
sécurisée.
Vous pouvez si vous le désirez entrer les coordonnées de
votre proxy http.
Il ne faut surtout pas décocher l'annulateur d'écho,
cette option est réservée aux développeurs
En cas d’erreur, vous pouvez revenir à la configuration
de départ en cliquant sur le bouton « Défaut ». Il est
fortement conseillé d’utiliser l’activation du « mode sans
échec » à partir de la rubrique « Général » de la
configuration de votre Neuf Talk.
28
Configuration de Neuf Talk
Transfert des appels
Vous avez la possibilité avec Neuf Talk d’effectuer des
transferts d’appels vers n’importe quel numéro de
téléphone en France et partout dans le monde.
Le transfert peut être fait en cascade vers 3 numéros
distincts.
Le transfert s’effectue lorsque vous n’êtes pas connecté
sur Neuf Talk ou au bout de 20 secondes sans réponse.
Pour un transfert vers votre messagerie Neuf, veuillez juste
saisir « messagerie ».
Notez bien que les transferts d’appels depuis Neuf Talk
vous sont facturés au même tarif qu’un appel effectué
depuis votre ligne Neuf Box :
• un renvoi vers un numéro fixe est facturé au prix d’un
appel vers un numéro fixe (gratuit si vous disposez du
téléphone illimité vers les fixes)
• un renvoi vers un numéro mobile vous est facturé au prix
d’une communication vers un mobile depuis votre ligne
Neuf Box
• les renvois vers votre messagerie sont gratuits
29
Configuration de Neuf Talk
Gestion de la présence dans l’annuaire
Vous avez la possibilité à tout moment de décider d’être
visible ou non dans de l’annuaire des utilisateurs.
Votre présence ou non dans l’annuaire n’impacte en rien
votre statut de connexion par rapport à vos contacts.
30
Configuration de Neuf Talk Mobile
Affichage des paramètres de connexion SIP
Une fois connecté à Neuf Talk sur
votre PC, vous pouvez afficher vos
paramètres de connexion SIP en
cliquant sur « Connecté ».
Il vous suffit alors de saisir ces
paramètres dans le terminal ou logiciel
SIP compatible de votre choix pour
bénéficier des services téléphoniques
de Neuf Talk depuis un terminal WiFi
mobile.
31
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