Bull AIX 4.3 - Problem Solving Manuel utilisateur

Bull
AIX 4.3 Guide de résolution des incidents
et références
AIX
86 F2 32JX 02
Bull
AIX 4.3 Guide de résolution des incidents
et références
AIX
Logiciel
Novembre 1999
BULL ELECTRONICS ANGERS
CEDOC
34 Rue du Nid de Pie – BP 428
49004 ANGERS CEDEX 01
FRANCE
86 F2 32JX 02
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Table des matières
A propos de ce manuel . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
Mode d’emploi . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
Structure du manuel . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
Conventions typographiques . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
ISO 9000 . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
Bibliographie . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
Commande de manuels . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
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Chapitre 1. Résolution des incidents - Présentation . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
Bibliothèque : contenu . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
Index des symptômes . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
Module Aides au service . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
Voir aussi . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
Rapport d’incident . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
Renseignements généraux . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
Description de l’incident . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
Données enregistrées . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
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Chapitre 2. Système inactif . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
Vérification du matériel . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
Mise sous tension . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
Vérification de l’afficheur . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
Activation du moniteur ou du terminal . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
Vérification des processus . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
Relance du défilement ligne par ligne . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
Combinaison de touches Ctrl-D . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
Combinaison de touches Ctrl-C . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
Connexion depuis un terminal ou un hôte distant . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
Arrêt à distance d’un processus bloqué . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
Relance du système . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
Vérification de la position du sélecteur de mode . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
Vérification de l’unité d’amorçage . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
Chargement du système d’exploitation . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
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Chapitre 3. Incidents liés au terminal . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
Libération d’un terminal saturé . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
Réponse aux messages écran . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
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Chapitre 4. Défaillance de l’horloge système . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
Test de la pile système . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
Réinitialisation de l’horloge système . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
Commande date . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
Commande setclock . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
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Table des matières
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Chapitre 5. Incidents liés aux unités . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
Vérification des composants matériels des unités . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
Vérification des connexions . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
Vérification de l’état Prêt . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
Lancement des diagnostics . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
Vérification du logiciel des unités . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
Contrôle du journal des erreurs . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
Liste exhaustive des unités . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
Contrôle de l’état d’une unité . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
Contrôle des attributs d’une unité . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
Modification des attributs d’une unité . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
Utilisation d’une unité avec une autre application . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
Configuration d’une nouvelle unité . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
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Chapitre 6. Incidents liés aux supports . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
Recherche des erreurs liées aux supports . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
Lecture d’un support . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
Ecriture sur les supports . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
Restauration des données d’une disquette endommagée . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
Voir aussi . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
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Chapitre 7. Incidents liés au réseau . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
Incidents logiciels . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
Conversion du nom d’hôte en adresse IP . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
Recherche du fichier /etc/resolv.conf . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
Mise à jour du fichier /etc/resolv.conf . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
Recherche d’une interface manquante . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
Activation du démon inetd . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
Débogage du démon inetd . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
Débogage du démon telnetd . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
Incidents matériels . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
Incidents liés à la carte de communication . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
Incidents logiciels . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
Incidents matériels . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
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Chapitre 8. Incidents liés à l’impression . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
Réactivation du démon de file d’attente . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
Nettoyage du système de files d’attente d’impression . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
Réaffectation des ressources de l’imprimante . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
Suppression des fichiers inutiles . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
Voir aussi . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
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Chapitre 9. Diagnostics du matériel . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
Sélection et chargement des diagnostics . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
Choix des options de test . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
Réponse aux messages de test . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
Choix d’un test spécifique . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
Identification du matériel . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
Identification de l’écran de la console . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
Identification du clavier . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
Interprétation des codes de l’afficheur . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
Réponse aux codes 260, 261 et 262 . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
Informations sur la configuration du système . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
Commande lscfg . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
Commande snap . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
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Guide de résolution des incidents et références
Diagnostics périodiques et analyse automatique du journal des erreurs . . . . . . . . .
Diagnostics périodiques . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
Analyse automatique du journal des erreurs (diagela) . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
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Chapitre 10. Journalisation des erreurs . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
Journalisation des erreurs - Présentation . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
Gestion de la journalisation des erreurs . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
Transfert du journal des erreurs sur un autre système . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
Configuration du journal des erreurs . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
Suppression d’entrées du journal des erreurs . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
Activation et désactivation de la journalisation pour un incident . . . . . . . . . . . . . .
Configuration de la notification d’erreur . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
Journalisation des activités de maintenance . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
Tâches de journalisation des erreurs . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
Lecture d’un rapport d’erreurs . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
Exemples de rapports détaillés . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
Exemple de rapport abrégé . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
Création d’un rapport d’erreur . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
Arrêt de la journalisation des erreurs . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
Suppression d’entrées du journal des erreurs . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
Copie du journal des erreurs sur disquette ou sur bande . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
Journalisation des erreurs et messages d’alerte . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
Commandes de journalisation des erreurs . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
Commandes de journalisation des erreurs . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
Sous-routines de journalisation et services de noyau . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
Fichiers de journalisation des erreurs . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
Voir aussi . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
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Chapitre 11. Utilitaire de suivi . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
Lancement de l’utilitaire de suivi . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
Configuration de la commande trace . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
Enregistrement de données de suivi . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
Canaux de suivi génériques . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
Lancement de la fonction de suivi . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
Arrêt de la fonction de suivi . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
Création de rapport de suivi . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
Commandes de l’utilitaire de suivi . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
Commandes et sous-commandes . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
Appels et sous-routines . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
Fichiers . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
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Chapitre 12. Cliché système . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
Configuration d’une unité de cliché . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
Lancement d’un cliché système . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
Via la ligne de commande . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
Via SMIT . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
Bouton de restauration . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
Combinaison de touches . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
Vérification de l’état d’un cliché système . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
Codes d’état . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
Copie d’un cliché système . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
Copie d’un cliché système sur un poste sans données . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
Copie d’un cliché système sur un poste avec données . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
Augmentation de la taille d’une unité de cliché . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
Détermination de la taille de l’unité de cliché . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
Détermination du type de volume logique . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
Augmentation de la taille de l’unité de cliché . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
12-1
12-2
12-3
12-3
12-4
12-4
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12-6
12-8
12-8
12-9
12-11
12-11
12-11
12-11
Table des matières
v
vi
Chapitre 13. Réamorçage à distance . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
reboot_enable . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
reboot_string . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
13-1
13-1
13-1
Annexe A. Acronymes des messages d’erreur . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
A-1
Annexe B. Validation du logiciel . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
B-1
Annexe C. Identificateurs d’erreur . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
Carte parallèle 370 . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
ATE . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
BADISK (disque connecté au bus) . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
C327 (carte de connexion 3270) . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
CHRP (journal RTAS) . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
COM (unité TTY) . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
CXMA (carte 128 ports) . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
CD-ROM, DISK et R/W OPTICAL . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
DISKETTE . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
ENT Error (Ethernet) . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
EPOW . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
ERRLOG (démon error) . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
EU (unité d’extension asynchrone) . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
Anomalies/interruptions . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
Sous-système graphique . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
HCON . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
Identificateurs d’erreurs IDE . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
IENT (Ethernet intégré) . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
LION (concentrateurs 64 ports) . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
LVM (gestionnaire de volume logique) . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
MACHINE CHECK . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
MEM . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
MPQP . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
MSLA . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
NETBIOS . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
PSLA . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
RECOV ECC . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
RS . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
SCSI . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
SD . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
SLA . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
SNA . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
TAPE (bande) . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
TMSCSI . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
TOK . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
TTY . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
VCA (carte de commande vocale) . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
X25 . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
Identificateurs d’erreurs diverses . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
C-1
C-2
C-3
C-4
C-5
C-6
C-8
C-11
C-13
C-15
C-16
C-18
C-19
C-20
C-21
C-29
C-43
C-45
C-46
C-48
C-49
C-52
C-53
C-54
C-57
C-58
C-62
C-63
C-64
C-65
C-67
C-68
C-70
C-72
C-74
C-75
C-79
C-80
C-82
C-87
Guide de résolution des incidents et références
Annexe D. Récupération de groupes de volumes . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
Réinitialisation du groupe de volumes rootvg . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
Réinitialisation d’un groupe de volumes défini par l’utilisateur . . . . . . . . . . . . . . . . . .
Restauration de la version originale du gestionnaire d’objets ODM . . . . . . . . . . . . .
D-1
D-2
D-3
D-4
Index . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
X-1
Table des matières
vii
viii
Guide de résolution des incidents et références
A propos de ce manuel
AIX - Guide de résolution des incidents et références donne des informations permettant
d’identifier et de résoudre les incidents relatifs au système d’exploitation, aux éléments
logiciels ou matériels, ou aux programmes installés sur le système. Avant d’appeler le
service de maintenance, suivez les procédures expliquées au chapitre 1, ’Résolution des
incidents - Présentation’.
Mode d’emploi
Remarque : Avant d’essayer de résoudre les anomalies, faites une copie du rapport
d’incident qui se trouve au chapitre 1 afin d’y noter les renseignements relatifs aux
incidents.
Si votre unité centrale affiche un code à trois positions ou un message, reportezvous
directement à AIX - Guide des messages pour plus d’informations sur le message et les
procédures à suivre.
Ce guide a pour but de vous aider à trouver les instructions et les outils requis pour
résoudre les incidents en fonction de vos besoins et de vos connaissances. Le chapitre 1
contient des renseignements préalables indispensables, comme l’index des symptômes et
le rapport d’incident. Les chapitres 2 à 8 proposent des procédures de dépannage pour des
incidents particuliers. Les chapitres 9 à 12, qui fournissent des outils permettant d’étudier
les incidents système, nécessitent quelques connaissances en programmation.
Structure du manuel
Analyse guidée des incidents
• Chapitre 1, ’Résolution des incidents - Présentation’ : point de départ de l’identification
des incidents. L’Index des symptômes vous permet de trouver le symptôme général
relatif à l’incident en cause et vous renvoie à celui des chapitres suivants où est décrite la
procédure pour y remédier. Vous trouverez également dans ce chapitre les instructions
d’installation des Aides au service.
• Chapitre 2, ’Système inactif’ : vérification du matériel et des processus en cours et
relance du système une fois localisée la zone où intervenir.
• Chapitre 3, ’Incidents liés au terminal’ : description de la façon de libérer un terminal
saturé de processus et réponses aux messages écran.
• Chapitre 4, ’Défaillance de l’horloge système’ : test de la pile système ou utilisation des
commandes date et setclock pour réinitialiser l’horloge système.
• Chapitre 5, ’Incidents liés aux unités’ : vérification des éléments matériels et logiciels
susceptibles d’affecter les performances des unités.
• Chapitre 6, ’Incidents liés aux supports’ : vérification des erreurs liées aux supports et
récupération des données d’une disquette endommagée.
• Chapitre 7, ’Incidents liés au réseau’ : résolution des incidents du réseau par le biais de
diagnostics opérés sur le matériel, le logiciel et les cartes de communication.
• Chapitre 8, ’Incidents liés à l’impression’ : réactivation du démon de files d’attente,
suppression d’une file d’attente d’impression, réaffectation des ressources d’impression
et suppression des fichiers inutiles dans le répertoire de l’imprimante.
A propos de ce manuel
ix
Outils de résolution des incidents
• Chapitre 9, ’Diagnostics matériels’ : chargement d’un programme de diagnostic système,
choix d’une option de test et communication d’un numéro de demande d’intervention
(code SRN). Inclut des renseignements permettant d’identifier le matériel, d’interpréter
les codes de l’afficheur et de collecter des informations sur la configuration du système.
• Chapitre 10, ’Journalisation des erreurs’ : utilisation de la fonction de journalisation des
erreurs pour enregistrer les incidents matériels et logiciels et obtenir les messages
renseignant sur l’exploitation du système. Vous trouverez également dans ce chapitre
des informations relatives au journal des erreurs, aux alertes et programmes utilisés pour
l’analyse automatique du journal des erreurs.
• Chapitre 11, ’Utilitaire de suivi’ : utilisation de l’utilitaire de suivi pour identifier les
incidents grâce au contrôle des événements du système.
• Chapitre 12, ’Cliché système’ : description de la fonction de cliché système, configuration
d’une unité de cliché, lancement et copie d’un cliché système, retour aux opérations
normales.
• Chapitre 13, ’Fonction de réamorçage à distance’ : description de la fonction de
réamorçage à distance et du réamorçage du système depuis un port série natif (intégré).
Renseignements de référence
• Annexe A, ’Acronymes des messages d’erreur’ : signification des acronymes utilisés
dans le manuel.
• Annexe B, ’Validation du logiciel’ : vérification de l’état d’un logiciel installé (ou de tout
autre produit sous licence).
• Annexe C, ’Identificateurs d’erreur’ : liste des entrées du journal des erreurs par étiquette
d’erreur.
• Annexe D, ’Récupération de groupes de volume’ : récupération des groupes de volumes
altérés.
Conventions typographiques
Voici les conventions typographiques adoptées dans ce manuel :
Gras
Commandes, mots-clés, fichiers, répertoires et autres
éléments dont le nom est prédéfini par le système.
Italique
Paramètres dont le nom ou la valeur doit être fournie par
l’utilisateur.
Espacement fixe
Exemples (de valeurs spécifiques, de texte affiché, de code
programme), messages système, titres et options de menu,
lignes de commandes, etc.
ISO 9000
Ce produit répond aux normes qualité ISO 9000.
Bibliographie
Vous trouverez d’autres renseignements sur la résolution des incidents dans les manuels
suivants :
• AIX - Bibliographie, CEDOC 86 F2 71WE.
• Le guide opérateur de votre système comprend les procédures de détermination des
incidents, de vérification du système et d’utilisation des diagnostics.
• AIX - Guide des messages, CEDOC 86 F2 33JX.
• AIX 4.3 Guide d’administration : système d’exploitation et unités, CEDOC 86 F2 99HX.
x
Guide de résolution des incidents et références
• AIX 4.3 Guide d’administration : communications et réseaux, CEDOC 86 F2 31JX.
• AIX - Guide d’optimisation, CEDOC 86 F2 72AP.
• Performance Toolbox 1.2 and 2.1 for AIX: User’s Guide, CEDOC 86 A2 10AQ.
• AIX General Programming Concepts : Writing and Debugging Programs,
CEDOC 86 A2 34JX.
• Common Diagnostics Information Manual for MCA Systems, CEDOC 86 A2 75AT.
• AIX Communications Programming Concepts, CEDOC 86 A2 35JX
• AIX Guide des imprimantes et de l’impression, CEDOC 86 F2 37JX
• AIX Commands Reference, CEDOC 86 A2 38JX à 86 A2 43JX
• AIX Kernel Extensions and Device Support Programming Concepts, CEDOC 86 A2 36JX
• 3270 Information Display System: 3274 Control Unit Description and Programmer’s
Guide
Commande de manuels
Adressez-vous à votre représentant ou à votre point de vente.
Pour commander d’autres exemplaires de ce manuel, rappelez la référence CEDOC
86 F2 32JX.
A propos de ce manuel
xi
xii
Guide de résolution des incidents et références
Chapitre 1. Résolution des incidents - Présentation
Ce chapitre vous dirige sur les informations relatives à la résolution aux incidents
spécifiques du système. Avant d’entamer une procédure de résolution d’incident,
reportez-vous aux sections suivantes :
• Bibliothèque : contenu, page 1-2
• Index des symptômes, page 1-3
• Aides au service, page 1-5
• Rapport d’incident, page 1-6
Résolution des incidents - Présentation
1-1
Bibliothèque : contenu
Ce document traite de nombreux incidents système ; cependant, il ne se substitue pas aux
procédures décrites dans d’autres ouvrages de référence. Comme autres documents
relatifs à la résolution des incidents, vous trouverez :
Guide
de résolution
des indidents
Guide des
messages
Guide
d’optimisation
SMG - Exploitation
du système et des
unités
SMG - Communications
et réseaux
Performance
Toolbox
Résolution des incidents - Généralités
• AIX - Guide des messages ouvrage de référence permettant de remettre le système en
route après incident, d’après les messages (de sept caractères) et les codes d’erreur
(de trois chiffres) affichés sur le panneau de commande.
• AIX 4.3 Guide d’administration : système d’exploitation et unités décrit la résolution des
incidents relatifs aux volumes logiques, aux systèmes de fichiers, à la comptabilité du
système, à l’impression et aux incidents d’ordre général survenant sur les unités.
• AIX 4.3 Guide d’administration : communications et réseaux décrit la résolution des
incidents d’ordre général, relatifs aux communications et aux réseaux.
• AIX - Guide d’optimisation présente les concepts et les techniques inhérents aux
performances des systèmes AIX.
• Performance Toolbox 1.2 and 2.1 for AIX: User’s Guide décrit l’interface graphique de
nombreux outils de contrôle et d’optimisation.
Avant d’entamer une procédure, reportez-vous à l’Index des symptômes pour déterminer la
source d’information la mieux adaptée à l’incident survenu sur votre système.
1-2
Guide de résolution des incidents et références
Index des symptômes
En matière de résolution d’incident, consultez toujours l’index des symptômes en premier.
A la rubrique 3 du Rapport d’incident, reportez le symptôme se rapprochant le plus de
l’incident rencontré, puis suivez les procédures indiquées.
Code d’erreur formé de
7 caractères
avec un texte de message
Reportez-vous au document AIX - Guide des
messages.
Code de 3 chiffres (affiché sur
le panneau de commande)
Reportez-vous au document AIX - Guide des
messages.
Système inactif
Reportez-vous à Vérification du matériel, page 2-2
Reportez-vous à Vérification des processus, page 2-3
Reportez-vous à Relance du système, page 2-5
Incidents liés au terminal
Reportez-vous à Libération d’un terminal saturé,
page 3-2
Reportez-vous à Réponse aux messages écran,
page 3-3
Défaillance de l’horloge
système
Reportez-vous à Contrôle de la pile système, page 4-2
Reportez-vous à Réinitialisation de l’horloge système,
page 4-3
Incidents liés aux unités
Reportez-vous à Vérification du matériel, page 5-2
Reportez-vous à Vérification du logiciel, page 5-3
Incidents liés aux supports
Reportez-vous à Recherche des erreurs de support,
page 6-2
Reportez-vous à Restauration des données d’une
disquette endommagée, page 6-4
Incidents liés au réseau
Reportez-vous à Résolution des incidents logiciels,
page 7-2
Reportez-vous à Résolution des incidents matériels,
page 7-7
Reportez-vous à Résolution des incidents liés aux
cartes de communication, page 7-8
Incidents liés à l’impression
Reportez-vous à Réactivation du démon de file
d’attente, page 8-2
Reportez-vous à Nettoyage du système de files
d’attente d’impression, page 8-3
Reportez-vous à Réaffectation des ressources de
l’imprimante, page 8-5
Reportez-vous à Suppression des fichiers inutiles,
page 8-6
Diagnostics du matériel
Reportez-vous à Sélection et chargement des
diagnostics, page 9-4
Reportez-vous à Identification du matériel, page 9-11
Reportez-vous à Interprétation des codes de
l’afficheur, page 9-12
Reportez-vous à Informations sur la configuration du
système, page 9-16
Résolution des incidents - Présentation
1-3
1-4
Recherche ou génération d’un
rapport d’après le journal des
erreurs
Reportez-vous à Journalisation des erreurs, page 10-1
Génération d’un historique
Reportez-vous à Utilitaire ‘Trace’, page 11-1
Extraction d’un cliché système
Reportez-vous à Fonction de cliché système,
page 12-1
Guide de résolution des incidents et références
Module Aides au service
Sous AIX version 4, quelques commandes de journalisation des erreurs et de cliché sont
livrées dans un module en option : bos.sysmgt.serv_aid. Le système de base (bos.rte)
inclut les services dédiés à la journalisation des erreurs dans le fichier journal : le
sous-programme errlog, les services noyau errsave et errlast, le pilote (/dev/error), le
démon d’erreur et la commande errstop. Les commandes nécessaires à l’installation de
programmes sous licence (errinstall et errupdate) figurent également dans bos.rte. La
commande sysdumpstart fait partie des commandes de cliché système de
bos.sysmgt.serv_aid.
Pour savoir si ce module est installé, entrez :
lslpp –l | grep bos.sysmgt.serv_aid
Si oui, la ligne suivante s’affiche :
bos.sysmgt.serv_aid
Sinon, installez-le via SMIT (System Management Interface Tool). Si SMIT n’est pas installé,
utilisez la commande installp.
installp –xad <installation device> bos.sysmgt.serv_aid
Voir aussi
Les commandes errclear, errdead, errlogger, errmsg et errpt font partie du module en
option Aides au service (bos.sysmgt.serv_aid) requis pour générer des rapports ou
supprimer des entrées du journal des erreurs. Pour plus d’informations, reportez-vous à
”Transfert du journal des erreurs sur un autre système”, page 10-4.
Résolution des incidents - Présentation
1-5
Rapport d’incident
Renseignements généraux
1. Date et heure _______________________________
2. Date et heure système (si disponibles) ______________________
3. Symptôme ________________________________________
4. Code SRN (numéro de demande d’intervention) ou codes d’erreur
___________________________________________________________
5. Codes de trois chiffres (si disponibles) __ __ __ – __ __ __ – __ __ __ –__ __ __
6. Codes d’emplacement
• Premier code FRU__ __–__ __–__ __–__ __
• Second code FRU__ __–__ __–__ __–__ __
• Troisième code FRU__ __–__ __–__ __–__ __
• Quatrième code FRU__ __–__ __–__ __–__ __
Description de l’incident
Données enregistrées
Description des données d’erreurs enregistrées (clichés système, clichés de processus,
ID d’erreur, journaux d’erreurs et messages) qui doivent être examinées par le service de
maintenance.
(Après avoir complété ce formulaire, faites-en une copie et gardez-la à portée de main afin
d’y noter d’autres références.)
1-6
Guide de résolution des incidents et références
Chapitre 2. Système inactif
Un problème matériel et/ou logiciel peut être responsable de l’inactivité de votre système.
Les procédures qui suivent vous guident pour résoudre ces problèmes et relancer votre
système. Si le problème persiste, reportez-vous à la procédure de détermination des
incidents matériels décrite dans le guide opérateur de votre système.
Procédures à suivre :
• Vérification du matériel, page 2-2
• Vérification des processus, page 2-3
• Relance du système, page 2-5
Si le problème persiste, reportez-vous à ”Accès à un système non amorçable” dans
AIX - Guide des messages.
Système inactif
2-1
Vérification du matériel
Procédures à suivre :
• Mise sous tension, page 2-2
• Vérification de l’afficheur, page 2-2
• Activation du moniteur ou du terminal, page 2-2
Mise sous tension
Le témoin de tension s’allume-t-il ?
Oui
Passez à la question suivante.
Non
Vérifiez que le système est branché et sous tension. Si le problème persiste,
reportez-vous à ”Diagnostics matériels”, page 9-1.
Vérification de l’afficheur
L’afficheur est-il vide ?
Oui
Passez à la question suivante.
Non
Reportez-vous au manuel AIX - Guide des messages pour plus
d’informations sur l’afficheur.
Activation du moniteur ou du terminal
Vérifiez :
• Le branchement du câble entre l’écran et l’unité centrale.
• Le branchement du câble du clavier.
• Le branchement du câble de la souris.
• La mise sous tension de l’écran (témoin allumé).
• La luminosité de l’affichage.
• Les paramètres de communication du terminal.
Le système est-il actif ?
Oui
Les différentes vérifications matérielles ont permis de résoudre l’incident.
Non
Le système est-il devenu inactif alors que vous tentiez de le relancer ?
2-2
Oui
Passez à ”Relance du système”, page 2-5.
Non
Passez à ”Vérification des processus”, page 2-3.
Guide de résolution des incidents et références
Vérification des processus
Un processus arrêté ou bloqué peut rendre votre système inactif. Les procédures suivantes
permettent de vérifier les processus :
• Relance du défilement ligne par ligne, page 2-3
• Combinaison de touches Ctrl-D, page 2-3
• Combinaison de touches Ctrl-C, page 2-3
• Connexion depuis un terminal ou un hôte distant, page 2-4
• Arrêt à distance d’un processus bloqué, page 2-4
Relance du défilement ligne par ligne
Pour relancer le défilement ligne par ligne arrêté par Ctrl-S :
1. Activez la fenêtre ou le shell concerné par l’incident.
2. Appuyez sur Ctrl-Q pour relancer le défilement.
Appuyer sur Ctrl-S stoppe le défilement ; appuyer sur Ctrl-Q le relance.
Le système est-il actif ?
Oui
La vérification a permis de résoudre l’incident.
Non
Passez à ”Combinaison de touches Ctrl-D”, page 2-3.
Combinaison de touches Ctrl-D
Pour débloquer un processus arrêté :
1. Activez la fenêtre ou le shell concerné par l’incident.
2. Appuyez sur Ctrl-D. Cette combinaison envoie un code EOF (fin de fichier) au
processus. Il est possible que la fenêtre ou le shell soit fermé et que vous soyez
déconnecté du système.
Le système est-il actif ?
Oui
L’incident est résolu.
Non
Passez à ”Combinaison de touches Ctrl-C”, page 2-3.
Combinaison de touches Ctrl-C
Pour débloquer un processus arrêté :
1. Activez la fenêtre ou le shell concerné par l’incident.
2. Appuyez sur Ctrl-C. Cette combinaison de touches arrête la recherche en cours ou le
filtre.
Le système est-il actif ?
Oui
L’incident est résolu.
Non
Passez à ”Connexion depuis un terminal ou un hôte distant”, page 2-4.
Système inactif
2-3
Connexion depuis un terminal ou un hôte distant
Pour vous connecter à distance, choisissez l’une de ces deux méthodes :
• Connectez-vous au système depuis un autre terminal, si plusieurs terminaux sont
connectés à votre système.
• Connectez-vous depuis un autre hôte du réseau (si votre système fonctionne en réseau)
en entrant la commande tn suivante :
tn NomDeVotreSystème
Avec la commande tn, vous devez fournir votre nom de connextion et votre mot de
passe.
Avez-vous pu vous connecter au système depuis un autre terminal ou hôte ?
Oui
Passez à ”Arrêt à distance d’un processus bloqué”, page 2-4.
Non
Reportez-vous à ”Relance du système”, page 2-5
Vous pouvez également lancer un cliché système pour savoir pourquoi votre
système est inactif. Pour plus d’informations sur ce point, reportez-vous à
”Cliché système”, page 12-1.
Arrêt à distance d’un processus bloqué
Pour mettre fin, depuis un terminal distant, à un processus bloqué, procédez comme suit :
1. Affichez la liste des processus actifs via la commande ps :
ps –ef
Les indicateurs –e et –f permettent d’identifier tous les processus actifs et inactifs.
2. Trouvez l’ID du processus bloqué.
Pour ce faire, vous pouvez lancer la commande grep suivie d’une chaîne de recherche.
Par exemple, pour quitter le processus xlock, entrez :
ps –ef | grep xlock
La commande grep, appliquée au résultat de ps, identifie l’ID d’un processus particulier.
3. Mettez fin au processus via la commande kill :
Remarque : Seul un utilisateur racine est habilité à appliquer la commande kill à des
processus qu’il n’a pas déclenchés.
kill –9 ProcessID
Si vous ne parvenez pas à déterminer le processus à l’origine de l’inactivité du système,
il se peut que le dernier processus déclenché soit en cause. Dans ce cas, mettez fin au
processus le plus récent.
Le système est-il actif ?
Oui
Les vérifications ont permis de résoudre l’incident.
Non
Reportez-vous à ”Relance du système”, page 2-5
Vous pouvez également lancer un cliché système pour savoir pourquoi votre
système est inactif. Pour plus d’informations sur ce point, reportez-vous à
”Cliché système”, page 12-1.
2-4
Guide de résolution des incidents et références
Relance du système
Si les deux premières procédures de réactivation ont échoué, vous devez relancer le
système.
Remarque : Avant de relancer le système, lancez un cliché système. Pour plus
d’informations sur ce point, reportez-vous à ”Cliché système”, page 12-1.
Procédures à suivre :
• Vérification de la position du sélecteur de mode, page 2-5
• Vérification de l’unité d’amorçage, page 2-5
• Chargement du système d’exploitation, page 2-6
Vérification de la position du sélecteur de mode
La position du sélecteur de mode dépend du type de logiciel à installer.
Placez le sélecteur de mode en :
• Position normale pour charger le système d’exploitation.
• Position maintenance pour amorcer le système en mode maintenance ou pour établir des
diagnostics matériels (reportez-vous à ”Diagnostics matériels”, page 9-1).
Passez à ”Vérification de l’unité d’amorçage”, page 2-5.
Vérification de l’unité d’amorçage
Votre système peut être amorcé à partir d’un support amovible, d’une unité externe, d’une
interface SCSI, d’une unité IDE (Integrated Device Electronics) ou d’un réseau local (LAN).
Selon le cas, vérifiez l’unité d’amorçage comme suit :
• Support amovible (bande magnétique par exemple) : vérifiez que le support est
correctement inséré.
• Unités IDE : vérifiez que l’ID attribué aux unités IDE est unique sur chaque carte. Si une
seule unité est raccordée à la carte, elle doit recevoir un ID d’unité maîtresse.
• Unité externe (unité de bande par exemple), vérifiez que :
– l’unité est sous tension ;
– les câbles reliant l’unité à l’unité centrale sont correctement branchés ;
– le témoin de tension est allumé (si l’unité en est équipée).
• Interfaces SCSI externes : vérifiez l’unicité des adresses SCSI.
• Réseau local : vérifiez que le réseau fonctionne et est exploitable.
L’unité d’amorçage fonctionne-t-elIe correctement ?
Oui
Passez à ”Chargement du système d’exploitation”, page 2-6.
Non
Passez à ”Diagnostics matériels”, page 9-1.
Système inactif
2-5
Chargement du système d’exploitation
Pour charger le système d’exploitation AIX :
1. Mettez la machine hors tension.
2. Patientez environ 1 minute.
3. Mettez le système sous tension.
4. Attendez environ 5 minutes, le temps que le système s’amorce.
L’amorçage du système s’est-il déroulé correctement ?
Oui
La procédure a permis de résoudre l’incident.
Non
Si le chargement du système d’exploitation AIX a échoué, amorcez le disque
en mode maintenance ou chargez un programme de diagnostics matériels.
Pour charger un programme de diagnostics matériels, reportez-vous à
”Diagnostics matériels”, page 9-1.
Si vous n’arrivez toujours pas à relancer le système, communiquez le code
SRN au technicien de maintenance. Reportez-vous à ”Diagnostics
matériels”, page 9-1 pour obtenir ce code.
2-6
Guide de résolution des incidents et références
Chapitre 3. Incidents liés au terminal
Les processus bloqués ou inutiles peuvent affecter le fonctionnement du terminal. Parfois,
un message indique l’origine supposée de l’incident.
Pour les procédures suivantes, vous devez disposer d’un second terminal, d’un modem ou
d’une connexion à un réseau. Sinon, réinitialisez votre système pour résoudre l’incident.
Choisissez la procédure appropriée pour résoudre les incidents liés au terminal :
• Libération d’un terminal saturé, page 3-2
• Réponse aux messages écran, page 3-3
Incidents liés au terminal
3-1
Libération d’un terminal saturé
Identifiez puis mettez fin aux processus bloqués ou inutiles comme suit :
1. Pour afficher les processus actifs, lancez la commande ps :
ps –ef | pg
La commande ps indique l’état des processus. L’indicateur –e écrit des informations
relatives à tout processus (excepté le processus kernel) et l’indicateur –f génère une
liste exhaustive des processus indiquant le nom de la commande et ses paramètres à la
création du processus. La commande pg pagine la sortie : ainsi les informations sont
affichées page à page, évitant un défilement trop rapide hors de l’écran.
Les processus à surveiller sont ceux qui consomment une grande quantité d’une
ressource système (temps processeur, espace disque). Les processus système comme
sendmail, routed et lpd deviennent souvent incontrôlables. Lancer la commande ps u
permet de vérifier l’utilisation du temps processeur.
2. Pour savoir qui exécute les processus sur un système, lancez la commande who :
who
Cette commande affiche des informations sur tous les utilisateurs du système (nom de
connexion, poste de travail, date et heure de connexion).
3. Déterminez si vous devez arrêter ou suspendre un processus utilisateur, voire modifier
sa priorité.
Remarque : Vous devez détenir les droits d’utilisateur racine pour mettre fin aux
processus que vous n’avez pas lancés. Si vous interrompez un processus utilisateur ou
modifiez sa priorité, prévenez la personne qui l’a lancé.
– Interrompez le processus via la commande kill. Par exemple :
kill 1883
Cette commande envoie un signal à un processus en cours. Précisez l’ID du
processus (PID) à interrompre, 1883 dans l’exemple. La commande ps affiche les
PID.
– Pour suspendre le processus et l’exécuter en arrière-plan, utilisez le signe &.
Par exemple :
/u/bin1/prog1 &
La perluète (&) signale que vous souhaitez passer ce processus à l’arrière-plan :
le shell n’attend pas la fin de son exécution pour afficher l’invite. Lorsque l’exécution
d’un processus demande plus de quelques secondes, lancez-le en arrière-plan en
tapant & à la fin de la ligne de commande. Les travaux en arrière-plan figurent dans la
liste générée par la commande ps.
– Pour modifier la priorité des processus saturés, lancez la commande renice :
renice 20 1883
Cette commande modifie la priorité des processus en cours. Plus le chiffre est élevé,
plus le niveau de priorité est faible, 20 étant la priorité la plus faible.
Dans l’exemple ci-dessus, renice reprogramme le processus 1883 en lui attribuant le
niveau de priorité le plus bas. Ce processus sera exécuté lorsqu’un court laps de
temps processeur sera disponible.
4. Si le problème persiste, suivez les procédures décrites dans ”Diagnostics matériels”,
page 9-1.
3-2
Guide de résolution des incidents et références
Réponse aux messages écran
Pour répondre aux messages écran et résoudre les erreurs correspondantes, procédez
comme suit :
1. Si un message d’erreur s’affiche sur le terminal, recherchez-le dans AIX - Guide des
messages.
2. Vérifiez la variable d’environnement DISPLAY. Vous avez le choix entre deux méthodes :
– Affichez les variables d’environnement via la commande setsenv :
setsenv
Cette commande affiche l’environnement à l’état protégé activé lors de la connexion.
Vérifiez si la variable DISPLAY a été définie. Dans l’exemple suivant, la variable
DISPLAY n’apparaît pas, ce qui signifie qu’elle n’est pas définie :
SYSENVIRON:
NAME=casey
TTY=/dev/pts/5
LOGNAME=casey
LOGIN=casey
OU
– Modifiez la valeur de la variable DISPLAY. Par exemple, pour définir cette variable
pour le système bastet et le terminal 0, entrez :
DISPLAY=bastet:0
export DISPLAY
DISPLAY prend la valeur par défaut unix:0 (console). Le format de la variable est
nom:numéro, nom étant le nom d’hôte d’un système spécifique et numéro, le numéro
du serveur X du système.
3. Pour restaurer les valeurs par défaut du terminal, lancez la commande stty :
stty sane
Cette commande restaure le fonctionnement normal des pilotes de terminal. Elle génère
un code de réinitialisation de terminal, extrait du fichier /etc/termcap (ou
/usr/share/lib/terminfo, s’il existe).
4. Si la touche Retour fonctionne mal, réinitialisez-la en entrant :
^J stty sane ^J
Les signes ^J représentent la combinaison de touches Ctrl-J.
5. Si le problème persiste, suivez les procédures décrites dans ”Diagnostics matériels”,
page 9-1.
Incidents liés au terminal
3-3
3-4
Guide de résolution des incidents et références
Chapitre 4. Défaillance de l’horloge système
L’horloge système enregistre la date et l’heure des événements système, vous permet de
programmer des événements (lancer un diagnostic matériel à 3 h 00, par exemple) et vous
renseigne sur la date et l’heure de création d’un fichier ou de son dernier enregistrement.
Pour réinitialiser ou réactiver une horloge défaillante, vous pouvez :
• Tester la pile système. Reportez-vous page 4-2
• Réinitialiser l’horloge système. Reportez-vous page 4-3
Défaillance de l’horloge système
4-1
Test de la pile système
Si l’horloge système n’est plus à l’heure, il se peut que la pile soit épuisée ou déconnectée.
Pour connaître l’état de la pile, entrez la commande diag comme suit :
diag –B –c
Dans le menu principal Diagnostics, sélectionnez l’option Problem Determination. Si la pile
est épuisée ou déconnectée, un menu des incidents s’affiche avec un numéro de demande
d’intervention (code SRN). Notez ce numéro à la rubrique 4 du rapport d’incident et
prévenez le service de maintenance.
Si la pile fonctionne, l’incident peut provenir soit d’une erreur d’exécution de la commande
date ou setclock soit de l’échec de l’une ou l’autre commande. Reportez-vous à
”Réinitialisation de l’horloge système”, page 4-3.
4-2
Guide de résolution des incidents et références
Réinitialisation de l’horloge système
Réinitialisez l’horloge système à l’aide de la commande date. Pour réinitialiser l’heure et la
date sur un hôte du réseau, utilisez la commande setclock. Passez, selon le cas, à la
section :
• Commande date, page 4-3
• Commande setclock, page 4-4
Commande date
La commande date permet d’afficher ou de réinitialiser la date et l’heure. Pour connaître
l’heure et la date sur votre système, entrez :
/usr/bin/date
Attention : Ne modifiez pas la date tandis que plusieurs personnes utilisent le système.
Pour définir le paramètre Date, vous avez le choix entre plusieurs formats :
• mmjjHHMM[.SSyy] (default)
• aammjjHHMM[.SS]
• jjmmHHMMaa[.SS]
Les variables sont définies comme suit :
mm
Indique le mois.
jj
Indique le jour.
HH
Indique l’heure (sur la base de 24 heures).
MM
Indique les minutes.
SS
Indique les secondes.
aa
Indique les deux derniers chiffres de l’année.
Remarque : Si vous choisissez le format aammjj, la valeur de aa doit être comprise
entre 88 et 99.
Utilisée sans indicateur ou avec une suite d’indicateurs commençant par le signe plus (+), la
commande date affiche la date et l’heure. Sinon, la date seule est affichée. Seul un
utilisateur racine peut modifier la date et l’heure. La commande date affiche la syntaxe de la
commande pour chaque indicateur ou entrée inconnue.
Pour contrôler la sortie de la commande, faites suivre la commande date du signe plus (+)
et d’un descripteur de zone. Chaque descripteur de zone doit être précédé du signe %. Le
système remplace le descripteur de zone par la valeur spécifiée. Entrez un littéral % comme
%% (deux signes de pourcentage). La commande date affiche en sortie tous les autres
caractères sans modification. La chaîne de cette commande se termine toujours par un
caractère de nouvelle ligne.
Indicateurs
–n
Sur un réseau local, n’ajuste pas l’heure des machines dont
l’horloge est synchronisée.
–u
Affiche ou ajuste l’heure en temps universel (UTC).
Défaillance de l’horloge système
4-3
Commande setclock
/usr/sbin/setclock
Cette commande donne l’heure obtenue via un serveur horaire du réseau et, lorsqu’elle est
exécutée par un utilisateur racine, permet de régler l’heure et la date locales.
La commande setclock prend en compte la première réponse du serveur horaire, convertit
l’horloge calendrier et affiche la date et l’heure locales. Si cette commande est exécutée par
un utilisateur racine, elle contacte les points d’entrée de la station standard pour régler la
date et l’heure du système.
Si aucun serveur horaire ne répond ou que le réseau n’est pas opérationnel, la commande
setclock affiche un message et ne modifie ni la date ni l’heure.
Remarque : Tout hôte exécutant le démon inetd peut servir de serveur horaire.
Paramètre
TimeServer
4-4
Nom ou adresse d’un hôte du réseau qui répond aux requêtes TIME.
La commande setclock transmet une requête TIME d’un réseau public
à un hôte serveur horaire. En l’absence de nom pour TimeServer, la
commande setclock adresse la requête au serveur horaire défini par
défaut. Dans un environnement DOMAIN, le serveur horaire par défaut
est spécifié par le serveur de noms. Pour les autres environnements, il
est spécifié dans le fichier /etc/hosts.
Guide de résolution des incidents et références
Chapitre 5. Incidents liés aux unités
Les incidents liés aux périphériques (unités ou imprimantes, par exemple) affectent le
fonctionnement du système. Pour en trouver l’origine, effectuez les opérations suivantes :
• Vérification des éléments matériels des unités, page 5-2
• Vérification du logiciel des unités, page 5-3
Incidents liés aux unités
5-1
Vérification des composants matériels des unités
Procédures à suivre :
• Vérification des connexions, page 5-2
• Vérification de l’état Prêt, page 5-2
• Lancement des diagnostics, page 5-2
Vérification des connexions
Procédez comme suit :
1. Vérifiez l’alimentation de la prise électrique.
2. Vérifiez le branchement du câble d’alimentation de l’unité.
3. Vérifiez le branchement du câble d’interface qui relie l’unité à l’unité centrale.
4. Sur les interfaces SCSI, vérifiez la présence de la terminaison SCSI et l’adresse SCSI.
5. Vérifiez que les unités de communication sont connectées à une ligne de
télécommunications.
6. Vérifiez que l’unité est sous tension.
Pour en savoir plus, reportez-vous à la documentation de l’unité pour les procédures de
câblage et de configuration.
Avez-vous résolu l’incident ?
Oui
Le contrôle des connexions a résolu l’incident.
Non
Passez à ”Vérification de l’état Prêt”, page 5-2.
Vérification de l’état Prêt
Pour savoir si une unité est à l’état Prêt :
1. Vérifiez que le témoin de tension est allumé.
2. Vérifiez que les supports amovibles (bande magnétique, disquette, unité optique, par
exemple) sont correctement insérés.
3. Sur les imprimantes et les traceurs, vérifiez l’état du ruban, la réserve de papier et de
toner.
4. Si vous essayez d’écrire, vérifiez que le support utilisé est accessible en écriture.
Avez-vous résolu l’incident ?
Oui
Le contrôle de l’état Prêt a résolu l’incident.
Non
Passez à ”Lancement des diagnostics”, page 5-2.
Lancement des diagnostics
L’unité est peut-être défectueuse. Reportez-vous à ”Diagnostics matériels”, page 9-1 pour
connaître l’origine de l’incident.
Si le diagnostic des éléments matériels ne relève aucune anomalie, reportez-vous à
”Vérification du logiciel des unités”, page 5-3. Si les tests du logiciel ne révèlent rien,
le problème peut provenir d’une incompatibilité entre l’unité et le logiciel. Dans cette
éventualité, contactez le service de maintenance logicielle.
5-2
Guide de résolution des incidents et références
Vérification du logiciel des unités
Pour résoudre un problème logiciel, effectuez les opérations suivantes :
• Contrôle du journal des erreurs, page 5-3
• Liste exhaustive des unités, page 5-3
• Contrôle de l’état d’une unité, page 5-3
• Contrôle des attributs d’une unité, page 5-3
• Modification des attributs d’une unité, page 5-4
• Utilisation d’une unité avec une autre application, page 5-4
• Configuration d’une nouvelle unité, page 5-4
Contrôle du journal des erreurs
Recherchez dans le journal des erreurs toute erreur concernant l’unité, sa carte ou
l’application utilisant l’unité. Pour ce faire, reportez-vous à ”Journalisation des erreurs”,
page 10-1. Revenez ensuite à cette section.
Avez-vous résolu le problème ?
Oui
Le contrôle au niveau du journal des erreurs a résolu l’incident.
Non
Passez à ”Liste des unités”, page 5-3.
Liste exhaustive des unités
La commande lsdev –C affiche la liste exhaustive des unités configurées ou disponibles.
Elle indique en outre les caractéristiques de chaque unité du système.
L’unité apparaît-elle dans cette liste ?
Oui
Passez à ”Contrôle de l’état d’une unité”, page 5-3.
Non
Passez à ”Configuration d’une nouvelle unité”, page 5-4.
Contrôle de l’état d’une unité
Recherchez l’unité dans la liste générée par la commande lsdev –C. Vérifiez si l’unité est
disponible (état Available).
L’unité est-elle disponible ?
Oui
Passez à ”Contrôle des attributs d’une unité”, page 5-3
Non
Passez à ”Configuration d’une nouvelle unité”, page 5-4.
Contrôle des attributs d’une unité
La commande lsattr –E –l NomUnité donne la liste des attributs de l’unité.
La commande lsattr affiche les caractéristiques des unités du système et leurs valeurs
possibles. Pour la définition des paramètres, reportez-vous à la documentation de l’unité.
Les attributs de l’unité sont-ils corrects ?
Oui
Passez à ”Utilisation de l’unité avec une autre application”, page 5-4.
Non
Passez à ”Contrôle des attributs d’une unité”, page 5-4.
Incidents liés aux unités
5-3
Modification des attributs d’une unité
La commande chdev –l Nom –a Attribut=Valeur modifie les attributs d’une unité.
La commande chdev modifie les caractéristiques de l’unité désignée via l’indicateur –l
Nom. Reportez-vous au manuel AIX Commands Reference avant d’exécuter cette
commande.
Avez-vous résolu le problème ?
Oui
La modification des attributs de l’unité a résolu l’incident.
Non
Passez à ”Utilisation de l’unité avec une autre application”, page 5-4.
Utilisation d’une unité avec une autre application
Testez l’unité avec une autre application. Si elle fonctionne correctement, c’est sans doute
la première application qui est en cause.
L’unité fonctionne-t-elle correctement avec une autre application ?
Oui
La première application est sans doute défectueuse. Prévenez le technicien
de maintenance.
Non
Passez à ”Configuration d’une nouvelle unité”, page 5-4.
Configuration d’une nouvelle unité
Remarque : Seul un utilisateur racine ou un membre du groupe de sécurité est habilité à
exécuter la commande mkdev.
La commande mkdev permet d’ajouter une unité au système.
Elle peut soit configurer et rendre disponible une nouvelle unité soit rendre disponible une
unité déjà configurée. Seule la combinaison des indicateurs –c, –s et –t permet d’identifier
une unité déjà configurée.
Reportez-vous au manuel AIX Commands Reference avant d’exécuter cette commande.
Avez-vous résolu le problème ?
5-4
Oui
La définition de l’unité a résolu l’incident.
Non
Vous pouvez soit arrêter et prévenir le technicien de maintenance, soit
lancer un programme de diagnostic pour tester l’unité. Si vous souhaitez
établir un diagnostic, reportez-vous à ”Diagnostics matériels”, page 9-1.
Guide de résolution des incidents et références
Chapitre 6. Incidents liés aux supports
Une erreur de support sur une disquette équivaut à une erreur de secteur sur un disque :
les parties contaminées ou endommagées d’une disquette la rendent inutilisable. Les
supports défectueux ne doivent pas être utilisés pour enregistrer des données.
Les supports usagés peuvent être à l’origine de certains problèmes. La durée de vie des
bandes magnétiques est estimée dans le tableau suivant :
Bande
Durée de vie
4 mm DAT
5 ans ou 650 opérations de lecture/écriture sur la
bande globale
8 mm type DATA grade
4 ans ou 500 opérations de lecture/écriture sur la
bande globale
1/4 pouce
non disponible
1/2 pouce
non disponible
Ce chapitre traite des opérations suivantes :
• Recherche des erreurs liées aux supports, page 6-2
• Restauration des données d’une disquette endommagée, page 6-4
Reportez-vous à ”Logical Volume Storage Overview” dans AIX 4.3 System Management
Concepts: Operating System and Devices pour plus d’informations concernant le stockage
sur volume logique (basé sur l’unité de disque).
Incidents liés aux supports
6-1
Recherche des erreurs liées aux supports
Cette recherche s’effectue en deux étapes :
• Lecture d’un support, page 6-2
• Ecriture sur un support, page 6-3
Lecture d’un support
Cette opération implique la détection des données et du format du support.
• Pour connaître le contenu d’un disque ou d’une disquette, vous pouvez utiliser la
commande dd.
Par exemple, pour lire une disquette sur le lecteur rfd0, entrez :
dd if=/dev/rfd0 of=/dev/null bs36b
L’indicateur bs spécifie la taille du tampon interne pour dd.
Remarque : La valeur 36b pour l’indicateur améliore grandement les performances de
l’opération. Avec un tampon de 18 ko, dd peut lire les deux pistes d’une disquette en
seulement deux révolutions de disquette.
• Pour lire une bande magnétique, utilisez la commande tcopy.
Par exemple, pour lire une bande sur le lecteur rmt0, entrez :
tcopy /dev/rmt0
• Les erreurs au niveau des supports sont également consignées dans le journal des
erreurs. Par exemple, l’entrée TAPE_ERR1 signale une erreur sur une bande
magnétique. Pour plus d’informations, reportez-vous à ”Journalisation des erreurs”,
page 10-1 et à ”Identificateurs d’erreur”, page C-1.
Si vous parvenez à lire le support avec la commande dd ou tcopy, l’incident a
probablement pour origine une erreur de syntaxe ou d’utilisation. Ce type d’erreur inclut :
• L’utilisation d’un outil d’archivage inapproprié.
• Une sauvegarde via cpio dépourvue des en-têtes ASCII requis par la commande (–c).
• Un total de contrôle, calculé par la commande tar, différent de celui enregistré sur la
bande et indiquant la présence d’un volume incorrect sur le lecteur. (Utilisez l’indicateur
–i pour ignorer les totaux de contrôle.)
• (Bandes) Une taille de bloc, définie dans DEVICE block size, différente de celle des blocs
du fichier de la bande.
• (Bandes) Un espace tampon de l’outil d’archivage insuffisant pour contenir un bloc
complet du fichier de la bande.
6-2
Guide de résolution des incidents et références
Ecriture sur les supports
Attention : La procédure de reformatage détruit toutes les données du support.
Ecrire sur un support aide également à en identifier les incidents.
• Pour formater des disquettes, utilisez la commande format ou dosformat (disquettes
DOS).
Par exemple, pour formater une disquette dans l’unité rfd0, entrez :
format –d /dev/rfd0
OU
dosformat –D /dev/rdf0
• Pour écrire des données sur une bande, utilisez la commande dd.
Par exemple, pour écrire le fichier motd sur l’unité rmt0, entrez :
dd if=/etc/motd of=/dev/rmt0
Remarque : L’écriture de données sur une bande ne garantit la non–détérioration que
de la portion de bande effectivement utilisée pour l’opération.
Incidents liés aux supports
6-3
Restauration des données d’une disquette endommagée
Les disquettes peuvent subir des dommages externes (torsion ou pliage) ou internes. Pour
restaurer les données d’une disquette endommagée :
1. Vérifiez qu’il existe une copie de sauvegarde de cette disquette.
2. Procurez-vous, si possible, une seconde copie des données de la disquette.
3. Restaurez autant de fichiers que possible en choisissant une des méthodes proposées
pour les copier sur disquette.
– Si les fichiers ont été écrits via la commande tar –f, restaurez-les comme suit :
tar –xvf/dev/rfd0
La commande tar copie ou récupère des fichiers sur disquette ou bande magnétique.
/dev/rfd0 indique que les données seront restaurées à partir de l’unité de disquette
zéro (rfd0).
Remarque : Si vous obtenez une erreur de total de contrôle lors de la récupération
des données, utilisez l’indicateur –i pour ignorer cette erreur sur l’en-tête.
Si le chemin d’accès aux données de la disquette est relatif, la commande tar extrait
les données de l’unité de disquette rfd0 et les copie vers le système de fichiers
courant.
Sinon, la commande tar tente de copier les données de l’unité de disquette rfd0 à
l’emplacement indiqué par le chemin d’accès absolu. Par exemple, si le chemin
d’accès relatif du fichier est ./monfichier, le fichier est restauré dans le répertoire
courant.
Par exemple, si le chemin d’accès /u/diane/monfichier est absolu, le fichier est
copié de la disquette vers /u/diane/monfichier. Si le fichier
/u/diane/monfichier existe déjà, il est écrasé.
Remarque : Le chemin d’accès absolu est le chemin complet du fichier. Il commence
par une barre oblique (/) immédiatement suivie du répertoire racine et contient tous
les répertoires menant au fichier. Le chemin d’accès relatif part du répertoire courant
et est identique à son nom de base si le fichier réside dans le répertoire $HOME. S’il
réside dans un sous-répertoire de $HOME, le chemin d’accès relatif est le chemin du
répertoire courant au fichier.
– Si les fichiers ont été écrits via la commande cpio, restaurez-les comme suit :
cpio –iv < /dev/rfd0
La commande cpio permet de copier des fichiers dans et à partir de la mémoire, et de
déplacer des arborescences.
Notez que les fichiers désignés par des chemins d’accès absolus sont restaurés à
leur emplacement d’origine, et non dans le répertoire courant.
– Si les fichiers ont été écrits via la commande dd, restaurez-les comme suit :
dd if=/dev/rfd0 of=monfichier
6-4
Guide de résolution des incidents et références
La commande dd permet de copier des fichiers. Elle est particulièrement utile dans le
cas de fichiers non–UNIX. Dans l’exemple précédent, dd copie la totalité de la
disquette sur monfichier.
– Si les fichiers ont été écrits via la commande backup, restaurez-les comme suit :
restore –xvf/dev/rfd0
La commande restore restaure les fichiers sauvegardés à l’aide de backup.
– Vous pouvez également passer par SMIT comme suit :
smit restore
4. Ouvrez les fichiers restaurés pour vous assurer qu’ils sont corrects. Sachez que vous
n’avez pas la garantie que les données d’un fichier restauré soient correctes.
Pour empêcher toute suppression inopinée de données sur vos disquettes, protégez-les
contre l’écriture. En outre, les disquettes ne doivent pas être conservées à proximité de
sources magnétiques ou d’écrans cathodiques.
Voir aussi
’Backup Overview’ dans AIX 4.3 System Management Concepts: Operating System and
Devices.
Incidents liés aux supports
6-5
6-6
Guide de résolution des incidents et références
Chapitre 7. Incidents liés au réseau
Les incidents survenant sur le réseau peuvent être liés à l’impossibilité de joindre un hôte
(et aux problèmes de conversion de nom), de joindre un réseau distant (problème de
routage) ou aux difficultés d’accès à un service particulier d’un hôte.
Ce chapitre traite des points suivants :
• Incidents logiciels, page 7-2
• Incidents matériels, page 7-7
• Incidents liés à la carte de communication, page 7-8
Incidents liés au réseau
7-1
Incidents logiciels
Pour savoir si le logiciel est à l’origine des problèmes de réseau, effectuez les opérations
suivantes :
• Conversion du nom d’hôte en adresse IP, page 7-2
• Recherche du fichier /etc/resolv.conf, page 7-2
• Mise à jour du fichier /etc/resolv.conf, page 7-3
• Recherche d’une interface manquante, page 7-3
• Activation du démon inetd, page 7-4
• Débogage du démon inetd, page 7-5
• Débogage du démon telnetd, page 7-6
Conversion du nom d’hôte en adresse IP
1. Vérifiez si la conversion s’effectue à l’aide du fichier /etc/resolv.conf.
Si votre machine est la seule sur le réseau à ne pas disposer d’un fichier
/etc/resolv.conf, il s’agit probablement d’une erreur.
Pour en savoir plus sur le fichier /etc/resolv.conf, reportez-vous à la description de la
”Conversion des noms de domaine” dans dans AIX Communications Programming
Concepts.
2. Vérifiez si la conversion s’effectue à l’aide d’un serveur de communication NIS :
Par exemple :
ps –ef | grep yp
Recherchez les processus ypserv et ypbind. S’ils existent, la conversion s’effectue
vraisemblablement via un serveur de communication NIS :
Pour afficher le nom du serveur NIS du système local, entrez la commande ypwhich :
ypwhich
Si vous obtenez un message semblable à nomdomaine non défini sur cette
machine, cela signifie que vous ne faites probablement pas appel au serveur NIS.
3. Vérifiez si la conversion s’effectue à l’aide du fichier /etc/hosts : Par exemple :
ls /etc/hosts
Si /etc/hosts existe, il est utilisé pour la conversion. Consultez /etc/hosts pour vous
assurer que le nom hôte (sans marques de commentaire) y figure.
Recherche du fichier /etc/resolv.conf
1. Si la conversion s’effectue à l’aide du fichier /etc/resolv.conf, vérifiez qu’il existe :
Par exemple :
ls /etc/resolv.conf
7-2
Guide de résolution des incidents et références
2. Si /etc/resolv.conf n’existe pas, le message suivant s’affiche lors de la tentative de
connexion à un hôte :
telnet: Unknown host SystemName (nom système de l’hôte inconnu)
3. De même, le message suivant s’affiche lors de la tentative d’envoi d’une demande
d’écho via la commande ping :
ping: HostName SystemName NOT FOUND (nom système du nom hôte NON
TROUVE)
La commande ping transmet une demande d’écho à un système hôte. Si celui-ci est
actif et défini sur le réseau, il envoie une réponse. Par défaut, ping transmet les
requêtes en continu jusqu’à réception d’un signal d’interruption (Ctrl-C).
Mise à jour du fichier /etc/resolv.conf
Le fichier /etc/resolv.conf utilisé pour la conversion doit contenir un nom d’hôte et une
adresse IP corrects.
Si les données de /etc/resolv.conf sont incorrectes, le système s’arrête lors de l’envoi
d’une demande d’écho via la commande ping.
Remarque : /etc/resolv.conf contient les adresses IP des serveurs de noms que vous
pouvez utiliser ainsi que votre nom de domaine. Votre administrateur système est en
mesure de vous fournir le domaine et l’adresse IP corrects.
Recherche d’une interface manquante
Quand vous tentez de convertir le nom d’hôte en adresse et de lancer la commande telnet
sur une autre machine et que l’interface ne fonctionne pas ou est absente, vous obtenez le
message :
telnet: connect: Network is down (panne de réseau)
1. Vérifiez la présence et l’état des interfaces via la commande netstat : Par exemple :
netstat –i
netstat affiche l’état des interfaces du réseau.
Les interfaces signalées par un astérisque (*) ne fonctionnent pas. Recherchez une
interface de réseau telle que en0 pour Ethernet.
2. Si l’interface ne fonctionne pas, est absente ou déconnectée, vous devez, selon le cas,
la mettre en fonction, la créer ou la rattacher au réseau via la commande ifconfig.
Par exemple, si l’interface Ethernet en0 ne fonctionne pas, entrez :
ifconfig en0 inet 129.35.147.121 up
Si en0 est absente, entrez :
ifconfig en0 129.35.147.121 netmask 255.255.255.0 up
ifconfig configure les paramètres d’interface de réseau.
Incidents liés au réseau
7-3
Activation du démon inetd
Si la connexion est impossible alors que la conversion du nom d’hôte a abouti et que
l’interface est correctement configurée, vous obtenez un message semblable au suivant :
Tentative de connexion en cours...
telnet: connect: Connection refused (connexion refusée).
1. Vérifiez que le démon inetd est activé en entrant : Par exemple :
telnet SystemName echo
Si vous obtenez une réponse, inetd est activé, sinon vous devez l’activer.
2. Lancez inetd :
– Si vous utilisez le contrôleur des ressources système (SRC), entrez :
startsrc –s inetd
Remarque : Si vous utilisez le contrôleur SRC, vérifiez qu’il est lancé :
ps –eaf | grep srcmst
– Sinon, entrez :
/etc/inetd
3. Si la tentative de connexion à l’aide du service telnet du démon inetd n’a pas abouti,
assurez-vous que ce service est activé en le recherchant dans le fichier inetd.conf :
a. Vérifiez que le service telnet figure bien dans ce fichier ;
b. la ligne correspondant au service telnet ne doit pas y figurer en commentaire ;
c. le chemin d’accès à telnet doit aussi être vérifié.
4. Si vous modifiez le fichier inetd.conf, régénérez-le :
– Si vous utilisez le contrôleur SRC, entrez :
refresh –s inetd
– Sinon, tuez le démon inetd :
kill –1 ‘ps –e | grep /etc/inetd | cut –c1-7‘
7-4
Guide de résolution des incidents et références
Débogage du démon inetd
Si la connexion est impossible alors que le démon inetd est opérationnel et actif, et que la
fonction requise est également active, soumettez les processus d’inetd à un programme de
débogage.
1. Arrêtez temporairement inetd :
stopsrc –s inetd
La commande stopsrc arrête les sous-systèmes comme inetd.
2. Modifiez le fichier syslog.conf : Par exemple :
vi /etc/syslog.conf
a. Ajoutez la ligne ”*.debug /tmp/monfichier” à la fin du fichier et quittez l’éditeur.
b. Le fichier désigné doit être existant (/tmp/monfichier dans l’exemple précédent).
Pour que ce fichier soit existant, vous pouvez faire appel à la commande touch.
3. Régénérez le fichier :
– Si vous utilisez le contrôleur SRC, entrez :
refresh –s syslogd
– Sinon, tuez le démon syslogd :
kill –1 ‘ps –e | grep /etc/syslogd | cut –c1-7‘
4. Relancez le démon inetd en activant la fonction de débogage :
startsrc –s inetd –a ”–d”
L’indicateur –d active le débogage.
5. Faites une tentative de connexion pour que les erreurs soient consignées dans le fichier
de débogage /tmp/monfichier : Par exemple :
tn bastet
Tentative de connexion en cours...
connected to bastet
login:>
Connection closed (connexion fermée)
6. Analysez les erreurs consignées dans le fichier de débogage : Par exemple :
tail –f /tmp/monfichier
Incidents liés au réseau
7-5
Débogage du démon telnetd
Si la connexion via la commande telnet reste impossible alors que le démon inetd a pu
exécuter le service telnet, l’incident est peut être dû à l’interface telnet elle-même :
1. Vérifiez que telnet utilise le type de terminal approprié.
a. Contrôlez la variable $TERM sur votre machine :
echo $TERM
b. Connectez-vous à la machine concernée et contrôlez sa variable $TERM :
echo $TERM
2. Exécutez les fonctions de débogage de l’interface telnet via la commande telnet sans
option :
telnet
tn>
a. Entrez open hôte, hôte étant le nom de la machine.
b. Appuyez sur Ctrl–T pour afficher l’invite tn%gt; .
c. A l’invite, entrez debug pour passer en mode débogage.
3. Essayez de vous connecter à une autre machine par l’intermédiaire de l’interface telnet :
telnet bastet
Tentative de connexion en cours...
Connected to bastet
Caractère d’échappement : ’^T’.
Différentes commandes défilent à l’écran : Par exemple :
SENT
SENT
SENT
SENT
SENT
RCVD
RCVD
RCVD
RCVD
SENT
RCVD
SENT
RCVD
RCVD
...
do ECHO
do SUPPRESS GO AHEAD
will TERMINAL TYPE (reply)
do SUPPORT SAK
will SUPPORT SAK (reply)
do TERMINAL TYPE (don’t reply)
will ECHO (don’t reply)
will SUPPRESS GO AHEAD (don’t reply)
wont SUPPORT SAK (reply)
dont SUPPORT SAK (reply)
do SUPPORT SAK (don’t reply)
suboption TELOPT_NAWS Width 80, Height 25
suboption TELOPT_TTYPE SEND
suboption TELOPT_TTYPE aixterm
4. Consultez /etc/termcap ou /usr/lib/terminfo pour déterminer la définition d’aixterm :
Par exemple :
ls –a /usr/lib/terminfo
5. Si la définition aixterm n’existe pas, créez le fichier ibm.ti pour l’ajouter :
tic ibm.ti
La commande tic permet de compiler les informations de terminal.
7-6
Guide de résolution des incidents et références
Incidents matériels
Pour résoudre les incidents matériels du réseau, recherchez les variations d’impédance du
câble avec un réflectomètre de domaine (TDR) :
• Câbles non protégés par une terminaison ;
• Câbles créant un court-circuit ou prises émetteur-récepteur défectueuses ;
• Prises émetteur-récepteur opérationnelles ;
• Fiches et adaptateurs cylindriques opérationnelles ;
• Câbles endommagés (tordus, dénudés, vrillés).
1. Analysez les paquets et les données qui transitent par le câble avec un programme
d’analyse de réseau.
2. Si vous utilisez un réseau en anneau à jeton, vérifiez la vitesse de l’anneau (entre 4 et
16 Mo). Pour ce faire, entrez la commande smit :
smit tcpip
Vous avez directement accès au sous-menu TCP/IP.
Dans ce sous-menu, choisissez l’option Configuration minimale et lancement et
Interface de réseau en anneau à jeton (tr0, par exemple), puis vérifiez la valeur du
champ Vitesse de l’ANNEAU.
3. Si vous utilisez le réseau Ethernet, assurez-vous que la connexion est correcte (bnc ou
bix). Pour ce faire, entrez la commande smit :
smit devices
Vous avez directement accès au sous-menu Unités.
Dans ce sous-menu, choisissez Liste des unités, puis Affich. caractér. d’une unité
prise en charge. Sélectionnez carte, choisissez une interface dans la liste Interface
d’unité (mca, par exemple), puis sélectionnez ethernet dans la liste Type d’unité et
contrôlez le champ CONNECTEUR de carte.
Incidents liés au réseau
7-7
Incidents liés à la carte de communication
Cette section traite des points suivants :
• Incidents logiciels, page 7-8
• Incidents matériels, page 7-9
Incidents logiciels
1. Vérifiez la route entre votre système et le système cible via la commande netstat :
Par exemple :
netstat –r
netstat affiche l’état du réseau et diverses statistiques le concernant.
Si le message d’erreur un acheminement vers l’hôte éloigné n’est pas
disponible s’affiche, la route entre votre système et le système cible est incomplète
ou l’une des machines sur cette route ne fonctionne pas.
2. Recherchez les erreurs d’entrée-sortie : Par exemple :
netstat –i
Ces erreurs peuvent provenir de câbles endommagés ou de paquets défectueux
transmis à la machine locale. Un paquet envoyé vers un protocole inconnu peut
également être à l’origine d’erreurs en entrée.
3. Vérifiez si votre système a besoin de tampons supplémentaires pour fonctionner en
réseau : Par exemple :
netstat –m
Si les statistiques signalent une mémoire insuffisante, prévoyez de reconfigurer la taille
des tampons affectés au réseau. Pour en savoir plus, reportez-vous au manuel
AIX - Guide d’optimisation.
4. Recherchez les connexions interrompues : Par exemple :
netstat –s
Consultez les statistiques relatives aux couches de protocole. Les connexions peuvent
être interrompues en raison d’un incident sur le réseau ou de câbles déconnectés.
5. Vérifiez via la commande arp que vous disposez de l’adresse IP complète du système
cible : Par exemple :
arp –a
La commande arp recherche l’adresse physique d’une carte. En cas d’adresse
incomplète, des données semblables aux suivantes s’affichent : Par exemple :
? (192.100.61.210) at (incomplet)
7-8
Guide de résolution des incidents et références
Ce type d’incident peut provenir d’un système débranché, d’une adresse parasite (aucun
système connu à cette adresse) ou d’un problème matériel (par exemple, un système
capable de recevoir un paquet mais incapable d’en envoyer).
6. Recherchez les erreurs liées à la carte, par exemple :
netstat –v
La commande netstat –v affiche les statistiques relatives aux pilotes des cartes réseau
Ethernet, en anneau à jeton, X.25 et 802.3. Les informations affichées concernent
également le fonctionnement du réseau et les erreurs consignées pour tous les pilotes
de périphérique actifs sur une interface. Les zones affichées comprennent : Erreurs
Nbre Mbuf, Erreurs et extensions Nbre Mbuf et Paquets transmis et
erreurs détectées par la carte.
Incidents matériels
Pour être testée efficacement, la carte réseau ne doit pas être configurée sur le réseau.
Il est recommandé d’effectuer le test en mode autonome ou une fois la configuration de la
carte annulée. Pour tester la carte, lancez les diagnostics dans un sens ou dans l’autre.
• Entrez la commande diag :
Remarque : Seul un utilisateur racine est habilité à exécuter la commande diag.
diag
• Lancez la commande smit diag, choisissez l’option Diagnostics du shell en cours.
Sélectionnez la carte appropriée dans le menu Sélection des tests de diagnostic à partir
du menu Sélection de fonction :
smit diag
Incidents liés au réseau
7-9
7-10
Guide de résolution des incidents et références
Chapitre 8. Incidents liés à l’impression
Les problèmes d’impression surviennent lorsque le système de fichiers /var est saturé.
La saturation se produit lorsque les travaux transmis à la file d’attente d’impression sont
copiés plusieurs fois, augmentant le volume des répertoires de spoulage du système de
fichiers. Généralement, les répertoires saturés sont /var/spool/lpd et /var/spool/qdaemon.
La file d’attente d’impression peut générer des copies si le démon de file d’attente ne
fonctionne plus, que l’imprimante est en panne ou hors tension, ou qu’un travail
d’impression volumineux mobilise toutes les ressources. Le système de fichiers /var peut
également être saturé si d’autres répertoires, outre celui de spoulage, deviennent trop
volumineux.
Si le système de fichiers /var est saturé, effectuez une ou plusieurs des opérations
suivantes :
• Réactivation du démon de file d’attente, page 8-2
• Nettoyage du système de files d’attente d’impression, page 8-3
• Réaffectation des ressources de l’imprimante, page 8-5
• Suppression des fichiers inutiles, page 8-6
Incidents liés à l’impression
8-1
Réactivation du démon de file d’attente
Le processus du démon de file d’attente (qdaemon) gère les demandes d’impression en
fonction de la disponibilité des imprimantes. qdaemon maintient les files des processus en
attente et répartit ceux-ci (dans l’ordre) sur les imprimantes à mesure qu’elles se libèrent.
Si qdaemon ne fonctionne plus, vous vous heurterez à des problèmes d’impression et vous
devrez le réactiver.
Remarque : Certaines commandes ne peuvent être exécutées que par un utilisateur
racine ou un membre du groupe système.
1. Pour vérifier si qdaemon est actif, entrez la commande ps :
ps –ef | grep qdaemon
Si la liste des processus actifs ne contient pas /var/sbin/qdaemon, qdaemon ou
/etc/qdaemon, alors qdaemon n’est pas actif.
2. Pour relancer qdaemon, entrez la commande startsrc :
startsrc –s qdaemon
Si vous n’utilisez pas le contrôleur SRC, relancez le démon de file d’attente via la
commande qdaemon.
Laissez qdaemon imprimer tous les travaux de la file d’attente.
3. Pour vérifier que le démon lpd est actif, entrez :
startsrc –s lpd
Le démon lpd définit le serveur d’impression distant du réseau.
8-2
Guide de résolution des incidents et références
Nettoyage du système de files d’attente d’impression
Pour nettoyer le système de files d’attente, arrêtez qdaemon et vérifiez le système de
fichiers /var. S’il est saturé, nettoyez les répertoires de files d’attente et relancez qdaemon
comme suit :
1. Vérifiez que vous êtes connecté comme utilisateur racine.
2. Si possible, attendez la fin de tous les travaux d’impression en cours ou annulez-les.
Pour annuler un travail d’impression, lancez la commande lpstat qui vous fournira le
numéro de ce travail. Vous pouvez ensuite exécuter la commande enq pour annuler
chaque travail d’impression voulu :
enq –x numéro_travail
La commande lpstat vous permet d’obtenir des informations sur l’état actuel de
l’imprimante ligne. La commande enq permet de placer un fichier en file d’attente.
3. Pour arrêtez qdaemon, utilisez la commande :
stopsrc –s qdaemon
4. Vérifiez qu’il n’a pas généré d’autres processus :
ps –ef | grep qdaemon
ps –ef | grep pio
La commande ps indique l’état des processus. La commande grep recherche un fichier
en fonction d’un modèle donné.
Si vous obtenez un seule ligne en résultat de la commande grep, passez directement à
l’étape 6. Si vous en obtenez plusieurs, passez à l’étape 5.
5. Si d’autres processus qdaemon ou pios sont affichés en retour par la commande ps –ef,
tuez-les en entrant, pour chaque ID de processus :
kill –9 pid
L’exemple suivant montre un processus qdaemon affiché par ps –ef. L’ID du processus
est 3357.
root 3357 2288 0 13:32:21 – 0:04 dtterm
Pour tuer ce processus, entrez kill –9 3357 sur la ligne de commande.
6. Exécutez cette étape si vous ne souhaitez pas supprimer les travaux d’impression en
cours. Sinon, passez à l’étape 7.
Si un travail d’impression est mis en file d’attente dans l’un des répertoires indiqués
ci-dessous, effectuez-en une copie et placez-la dans /tmp ; vous pourrez l’imprimer
lorsque le système de files d’attente sera à nouveau opérationnel.
Remarque : Les fichiers placés dans ces répertoires ont des noms de système
inhabituels.
/var/spool/qdaemon
/var/spool/lpd
Incidents liés à l’impression
8-3
7. Si le système de fichiers /var est saturé, vous risquez de vous heurter à des problèmes
avec qdaemon ou le spouleur. Les travaux d’impression volumineux risquent d’échouer
ou des fichiers 00root de longueur nulle peuvent apparaître dans le répertoire qdir.
Dans ce cas, il se peut que la réinitialisation du système ne permette pas de supprimer
ces fichiers ou de relancer qdaemon.
Entrez la commande df et vérifiez, dans la colonne %used de /var, si le système est
saturé. Libérez autant d’espace que nécessaire dans le système de fichiers.
La commande df affiche l’espace total et l’espace disponible du système de fichiers.
8. Changez de répertoire :
cd /var/spool/lpd/qdir
9. Lancez la commande pwd pour vérifier que vous êtes dans le bon répertoire. Supprimez
ensuite tous les fichiers qu’il contient, via la commande del :
del *
La commande pwd affiche le chemin d’accès complet au répertoire courant (depuis le
répertoire racine). La commande del supprime les entrées du fichier désigné ou tous les
fichiers d’un répertoire.
10.Changez de répertoire :
cd /var/spool/lpd/stat
11. Lancez la commande pwd pour vérifier que vous êtes dans le bon répertoire. Supprimez
ensuite tous les fichiers qu’il contient :
del *
12.Changez de répertoire :
cd /var/spool/qdaemon
13.Lancez la commande pwd pour vérifier que vous êtes dans le bon répertoire. Supprimez
ensuite tous les fichiers qu’il contient :
del *
14.N’exécutez cette étape que si la file d’attente distante ou lpd vous pose problème.
Changez de répertoire :
cd /var/spool/lpd
Lancez la commande pwd pour vérifier que vous êtes dans le bon répertoire. Supprimez
ensuite tous les fichiers qu’il contient, via la commande del :
del *
Remarque : La commande del ne supprime pas les sous-répertoires.
15.Lancez qdaemon :
startsrc –s qdaemon
Le système de mise en files d’attente doit s’exécuter normalement. Si certaines files sont
inopérantes, entrez :
enable nom_file
8-4
Guide de résolution des incidents et références
Réaffectation des ressources de l’imprimante
Pour éviter qu’un seul travail d’impression n’utilise toutes les ressources de l’imprimante,
procédez comme suit.
Remarque : Certaines commandes ne peuvent être exécutées que par un utilisateur
racine ou un membre du groupe système.
1. Pour savoir si un travail utilise toutes les ressources, vous avez le choix entre :
– Entrer la commande lpq :
lpq
Sans indicateur, cette commande affiche l’état de la file d’attente par défaut.
– Entrer la commande enq :
enq –q
La commande enq place un fichier dans la file d’attente d’une ressource partagée,
le plus souvent une imprimante. L’indicateur –q affiche l’état de la file d’attente par
défaut.
2. Exécutez l’une des commandes suivantes pour retirer un travail de la file d’attente
d’impression (seul un utilisateur racine peut retirer des travaux qu’il n’a pas lancés) :
– Exécutez la commande enq :
enq –x 21
Dans cet exemple, enq est assortie de l’indicateur –x pour annuler le travail 21.
– Exécutez la commande lprm :
lprm –P lp0 42
Dans cet exemple, lprm ôte le travail 42 de la file d’impression lp0, désignée par
l’indicateur –P. Vous pouvez en outre retirer les travaux d’un utilisateur donné en le
désignant sur la ligne de commande.
– Exécutez la commande qadm :
qadm –X lp0
Dans cet exemple, qadm est assortie de l’indicateur –x pour annuler tous les travaux sur
l’imprimante lp0.
– Utilisez le raccourci SMIT de la commande qcan :
smit qcan
Dans cet exemple, vous pouvez choisir l’option By Print Queue pour annuler tous les
travaux d’un utilisateur ou d’une imprimante donnée.
3. Demandez à l’émetteur du travail d’impression de le scinder via la commande split, puis
envoyez le fichier comme une suite de travaux :
split –50 grosfichier
La commande split lit le fichier spécifié et le divise en segments dans un ensemble de
fichiers de sortie. Dans cet exemple, grosfichier est divisé en segments de 50 lignes
nommés grosfichieraa, grosfichierab, grosfichierac, etc.
Incidents liés à l’impression
8-5
Suppression des fichiers inutiles
Pour supprimer les fichiers inutiles du répertoire de spoulage, procédez comme suit.
Remarque : Certaines commandes ne peuvent être exécutées que par un utilisateur
racine ou un membre du groupe système.
1. Vérifiez s’il existe des fichiers superflus dans le répertoire de spoulage, via la commande
du :
du –rs /var/spool
La commande du fait un résumé de l’espace disque utilisé. du est assortie de
l’indicateur –s pour n’afficher que l’espace disque utilisé par le répertoire /var/spool et
ses fichiers. du est assortie de l’indicateur –r pour afficher un message d’erreur
lorsqu’un fichier ou un répertoire est illisible.
2. Si le répertoire est saturé :
– Supprimez les fichiers superflus : Par exemple :
rm fichiersuperflu
– Déplacez les fichiers récents vers un répertoire temporaire. Par exemple :
mv fichiersuperflu /u/spoolhold
Remarque : Seul un utilisateur racine est habilité à supprimer ou déplacer des fichiers
qui ne lui appartiennent pas.
3. Empêchez les autres utilisateurs de stocker des fichiers dans votre répertoire de
spoulage :
– Limitez les droits d’accès à ce répertoire à l’aide de la commande chmod : Modifiez le
répertoire pour exclure les utilisateurs standard. Par exemple :
chmod go–rw /var/spool/lp0
– Créez un travail cron pour nettoyer le répertoire (vous devez disposer des droits de
niveau racine). Modifiez le fichier crontab. Par exemple, ajoutez la ligne suivante au
crontab :
find /spool –mtime +7 –a –exec rm –f
Cette ligne entraîne la suppression des fichiers du répertoire /var/spool dont la
dernière modification date de plus d’une semaine.
Pour en savoir plus sur la création de travaux cron et l’utilisation de la commande
crontab, reportez-vous à ”Mise en oeuvre d’un système de comptabilité” dans
AIX 4.3 Guide d’administration : système d’exploitation et unités.
8-6
Guide de résolution des incidents et références
– Définissez des règles applicables par tout utilisateur du groupe.
Par exemple, demandez aux utilisateurs d’éliminer les fichiers dont ils n’ont plus
besoin, par l’intermédiaire du courrier électronique ou en modifiant le message du jour
(/etc/motd). Pour modifier le message du jour, reportez-vous à ”Modification du
message du jour” dans AIX 4.3 Guide d’administration : système d’exploitation et
unités.
Créez ensuite un script pour identifier les personnes dont les fichiers saturent l’espace
et demandez-leur de remédier à cette situation.
– Trouvez une autre solution pour stocker les fichiers (par exemple, une unité de bande
placée dans un lieu accessible à tous), afin que les utilisateurs puissent archiver les
fichiers peu utilisés.
4. En dernier ressort, agrandissez le répertoire de spoulage. Pour ce faire, vous avez le
choix entre :
– Lancer la commande mount, qui permet à un système de fichiers d’être disponible à
l’endroit désigné : Par exemple :
mount /var/spool morespool
– Exécuter la commande smit mount, choisir l’option Montage d’un système de
fichiers et préciser le nom et les attributs du système de fichiers.
Voir aussi
”Montage/démontage d’un système de fichiers” dans AIX 4.3 Guide d’administration :
système d’exploitation et unités.
”Printer Overview for System Management” dans AIX Guide des imprimantes et de
l’impression.
Incidents liés à l’impression
8-7
8-8
Guide de résolution des incidents et références
Chapitre 9. Diagnostics du matériel
Exécuter les diagnostics en ligne et les diagnostics autonomes permet de résoudre les
problèmes liés au matériel. Les diagnostics en ligne sont installés en option avec le système
d’exploitation AIX. Ils sont exécutables en mode maintenance ou concurrent. Les
diagnostics autonomes se trouvent sur un support amovible et sont exécutables en mode
maintenance.
Certains systèmes ne comportent pas d’afficheur ou de sélecteur de mode. D’autres ne
prennent pas en charge les programmes de diagnostics en ligne et autonomes. Au besoin,
reportez-vous à la documentation de votre système pour déterminer quels diagnostics sont
compatibles et comment les charger en mode maintenance. Si votre système ne prend pas
en charge les deux types de diagnostics proposés, vous trouverez dans sa documentation
quelles procédures suivre pour effectuer des diagnostics.
Ce chapitre traite des sujets suivants :
• Sélection et chargement des diagnostics, page 9-2
• Identification du matériel, page 9-11
• Interprétation des codes de l’afficheur, page 9-12
• Informations sur la configuration du système, page 9-16
Tenez compte de ce qui suit avant d’exécuter la procédure :
• Les programmes de diagnostic utilisent indifféremment un écran connecté au système ou
un terminal tty connecté au port S1.
Remarque : Reportez-vous au guide de l’opérateur de votre terminal tty pour connaître
les touches requises pour ”dialoguer” avec les programmes de diagnostic.
• Le système ne détecte pas les adaptateurs ISA. L’aide aux services de configuration des
adaptateurs ISA fournie avec les programmes de diagnostics autonomes permet d’identifier
et de configurer ce type d’adaptateur. Pour pouvoir être testés, les adaptateurs ISA doivent
être identifiés et configurés.
• L’écran DIAGNOSTIC OPERATING INSTRUCTIONS ne peut pas s’afficher sur les consoles
connectées aux systèmes 5085 ou 5086. Il s’affiche pour les consoles connectées au
système.
• Si l’une des procédures requiert l’arrêt du système d’exploitation et que ce dernier est
connecté à d’autres systèmes, vérifiez quelle conséquence votre action peut avoir sur ces
autres systèmes. Prévenez les opérateurs des systèmes concernés.
Les procédures suivantes peuvent affecter les systèmes connectés au vôtre : lancer et
arrêter les communications avec un autre système, lancer les diagnostics sur un
système, utiliser des fiches de bouclage avec un programme de diagnostic, et analyser le
contenu du journal des erreurs.
Isolez l’unité centrale des systèmes connectés avant d’arrêter votre système
d’exploitation ou de lancer un programme de diagnostic. Certaines modifications du
câblage sur le système (par exemple, installation de fiches de bouclage ou suppression
d’un périphérique de la configuration) peut nécesiter une intervention préalable de
l’opérateur du système connecté.
Diagnostics du matériel
9-1
Sélection et chargement des diagnostics
Il est important de sélectionner les tests de diagnostic dont vous avez besoin. Pour ce faire,
procédez comme suit :
1. Contrôlez le système d’exploitation
2. Choisissez les bons diagnostics
3. Chargez les routines de diagnostic
4. Choisissez un test de diagnostic spécifique
1.
Contrôle du système d’exploitation, page 0 – Si votre système d’exploitation accepte
les commandes, reportez-vous à Choix des diagnostics, page 0. Sinon, commencez par
arrêter le système d’exploitation en exécutant la commande shutdown. Si cette
commande est inefficace, éteignez l’ordinateur et reportez-vous à Chargement des
diagnostics en ligne en mode maintenance, page 9-3.
2.
Choix des diagnostics, page 0 – Les diagnostics en mode concurrent permettent de
tester de nombreuses ressources lorsque le système d’exploitation fonctionne et que les
utilisateurs accèdent au système. Les diagnostics en ligne en mode maintenance
permettent cependant d’isoler les incidents et de procéder à des tests plus complets.
Pour charger les diagnostics en ligne en mode maintenance, arrêtez le système
d’exploitation au moyen de la commande shutdown ; mettez l’ordinateur hors tension et
reportez-vous à Chargement des diagnostics en ligne en mode maintenance, page 9-3.
Sinon, reportez-vous à Chargement des diagnostics en ligne en mode concurrent,
page 0.
Chargement des diagnostics en ligne en mode concurrent – Chargez le programme
de diagnostics en mode concurrent comme suit :
a. Lancez les diagnostics via la commande diag.
Remarque : Pour charger les diagnostics, vous devez posséder les droits root ou le rôle
d’administration ’RunDiagnostics’. Si vous n’êtes pas utilisateur root, vous devez en
outre appartenir au groupe primaire ’system’ et à un ensemble de groupes incluant le
groupe ’shutdown’. Ce dernier est nécessaire pour les opérations de fermeture et de
redémarrage requises pour certaines opérations de diagnostics. Les utilisateurs dont le
rôle est ”Run Diagnostics” peuvent modifier la configuration du système, mettre à jour le
microcode, etc. Les utilisateurs ayant ce rôle doivent être conscient des responsibilités
qu’il implique.
Pour configurer un utilisateur non root, le CE (Customer Engineer) ou le SSR (Service
Support Representative) chargé de lancer les diagnostics crée un utilisateur unique
via SMIT (System Management Interface Tool). Le groupe primaire de cet utilisateur
doit être ’system’. Cet utilisateur doit en outre avoir le rôle ’RunDiagnostics’ et
appartenir à un groupe incluant ’shutdown’.
b. Attendez l’affichage des instructions d’exécution des diagnostics.
c. Les programmes de diagnostics affichent l’écran Diagnostic Operating Instructions.
Si l’écran Diagnostic Operating Instructions s’affiche mal, l’écran de la console est en
cause. Pour résoudre ce problème, reportez-vous à ”Identification de l’écran de la
console”. Si cette section ne vous permet pas de corriger le problème, notez le
numéro SRN (Service Request Number) 111–121 et indiquez-le à votre fournisseur de
service.
9-2
Guide de résolution des incidents et références
d. Appuyez sur Entrée pour continuer. L’écran Function Selection doit s’afficher.
Dans le cas contraire, le clavier est peut-être en cause. Si vous avez un tty, appuyez
sur une touche autre que la touche Entrée. Reportez-vous à Identification du clavier,
page 9-11.
Chargement des diagnostics en ligne en mode maintenance
Remarque : Si vous choisissez de charger les diagnostics en ligne en mode
maintenance, vous ne pourrez peut-être pas tester le disque système et l’adaptateur
SCSI. Le cas échéant, reportez-vous à Chargement des diagnostics autonomes en
mode maintenance, page 9-3.
Chargez les diagnostics en ligne comme suit :
a. Arrêtez le système au moyen de la commande shutdown.
b. Mettez le système hors tension.
c. Passez le sélecteur de mode du système en position Service, le cas échéant.
d. Mettez les unités associées sous tension.
e. Mettez le système sous tension.
f. Si votre système N’EST PAS équipé d’un sélecteur de mode et que l’icône ou le code
mnémonique de la première unité s’affiche, appuyez sur la touche F6 du clavier
directement rattaché ou sur la touche 6 du clavier tty. A l’affichage de l’invite ou de
l’icône de mot de passe, entrez le mot de passe.
g. Lorsque le menu Maintenance est affiché, sélectionnez System Boot––>Boot From
List.
h. Suivez les instructions pour sélectionner une console.
i. Les programmes de diagnostic doivent afficher l’écran Diagnostic Operating
Instructions.
– Si le système s’arrête avant l’affichage de l’écran Diagnostic Operating
Instructions, reportez-vous à Interprétation des codes de l’afficheur.
– Si l’écran Diagnostic Operating Instructions s’affiche mal, l’écran de la console
est peut-être en cause. Le cas échéant, reportez-vous à ”Identification de l’écran
de la console”. Si cette section ne vous permet pas de corriger le problème,
notez le numéro SRN (Service Request Number) 111–121 et indiquez-le à votre
fournisseur de service.
j. Appuyez sur Entrée pour continuer. L’écran Function Selection doit s’afficher.
– Dans le cas contraire, le clavier est peut-être en cause. Si vous avez un tty,
appuyez sur une touche autre que la touche Entrée. Reportez-vous à
Identification du clavier, page 9-11.
– Si le système s’arrête avant l’affichage de l’écran Function Selection,
reportez-vous à Interprétation des codes de l’afficheur.
k. Pour continuer les tests de diagnostic, reportez-vous à Chargement des routines de
diagnostic.
Chargement des diagnostics autonomes en mode maintenance
Remarque : Si vous chargez les diagnostics en mode autonome via un terminal tty,
vérifiez les conditions suivantes au préalable :
– Le terminal tty doit être connecté au port S1 du système.
– Les attributs du terminal doivent avoir la valeur par défaut des diagnostics.
Pour plus d’information sur le chargement des diagnostics au moyen d’un tty,
reportez-vous au guide de l’opérateur de votre système. Pour que les diagnostics
fonctionnent, les attributs du terminal doivent être définis.
Diagnostics du matériel
9-3
A l’issue du contrôle des attributs, reportez-vous à la présente section. Notez les
attributs qui ont été modifiés.
Chargez les diagnostics comme suit :
a. Arrêtez le système au moyen de la commande shutdown.
b. Mettez le système hors tension.
c. Passez le sélecteur du système en position Service, le cas échéant.
d. Mettez toutes les unités associées sous tension.
e. Mettez le système sous tension.
f. Insérez le suport Standalone Diagnostics dans l’unité adéquaté.
g. Si votre système N’EST PAS équipé d’un sélecteur de mode et que l’icône ou le code
mnémonique de la première unité s’affiche, appuyez sur la touche F5 du clavier
directement rattaché ou sur la touche 5 du clavier tty. A l’affichage de l’invite ou de
l’icône de mot de passe, entrez le mot de passe.
h. Lorsque le menu Maintenance est affiché, sélectionnez System Boot––>Boot From
List.
i. Répondez au message qui s’affiche, puis appuyez sur la touche Entrée.
Le programme de diagnostic définit votre console système et affiche l’écran
Diagnostic Operating Instructions.
j. Appuyez sur Entrée pour continuer. Le programme de diagnostic affiche l’écran
Function Selection.
k. Sélectionnez Initialize Terminal dans le menu de l’écran Function Selection.
l. Entrez le type de votre terminal. Le programme de diagnostic initialise votre
environnement système et réaffiche l’écran Function Selection.
m. Pour savoir comment reprendre les tests de diagnostic, reportez-vous à Chargement
des routines de diagnostic, page 9-4.
3.
Chargement des routines de diagnostic
Diagnostics en ligne en mode concurrent ou en mode maintenance
Sélectionnez Diagnostic Routines dans le menu de l’écran Function Selection.
Suivez les procédures du tableau ci–après, en fonction des réponses du système.
9-4
Réponse du système
Intervention
Affichage du menu Diagnostic Mode
Selection
Sélectionnez Problem Determination dans le
menu et appuyez sur Entrée. Reportez-vous à
Choix d’un test de diagnostic spécifique.
Affichage du menu DIAGNOSTIC
SELECTION
Si le menu DIAGNOSTIC SELECTION s’affiche
lorsque vous sélectionnez Problem
Determination, reportez-vous à Choix d’un test
de diagnostic spécifique, page 9-6.
Guide de résolution des incidents et références
Réponse du système
Intervention
Affichage du menu MISSING
RESOURCE ou NEW RESOURCE.
Suivez les instructions affichées jusqu’à
l’affichage du menu DIAGNOSTIC SELECTION
ou d’un numéro SRN.
Remarques :
– Chargez tous les autres supports fournis
avec l’adaptateur ou l’unité et sélectionnez
l’option DIAGNOSTICS ROUTINES.
– Si vous chargez des diagnostics
autonomes, assurez-vous que l’ensemble
des adaptateurs et des unités SCSI sont
listés dans le menu NEW RESOURCE.
– Il est possible que les ressources
associées aux ports série et parallèle
n’apparaissent pas dans le menu NEW
RESOURCE. Le système ne détecte pas
les adaptateurs ISA. L’aide au service de
configuration de l’adaptateur ISA des
diagnostics autonomes permet
l’identification et la configuration des
adaptateurs ISA.
Si le menu DIAGNOSTIC SELECTION
s’affiche, reportez-vous à Choix d’un test de
diagnostic spécifique, page 9-6.
Le cas échéant, notez le code SRN qui
s’affiche et indiquez-le à votre fournisseur de
service.
Si un code s’affiche dans le panneau
opérateur, reportez-vous à Interprétation des
codes de l’afficheur, page 9-12.
Le message The system will now
continue the boot process est
affiché en permanence sur la console
de l’unité du système.
Mettez le système hors tension et prévenez
votre fournisseur de service.
Les diagnostics démarrent le test
d’une ressource.
Suivez les instructions qui s’affichent. Si l’écran
No Trouble Found s’affiche, appuyez sur Entrée.
Remarque : Si l’option Problem
Determination a été sélectionnée
dans le menu DIAGNOSTIC MODE
SELECTION et si une erreur a été
récemment consignée dans le
journal des erreurs, les diagnostics
démarrent automatiquement le test
de la ressource.
Si une autre ressource est testée,
recommencez cette étape.
Si le menu DIAGNOSTIC SELECTION
s’affiche, reportez-vous à Choix d’un test de
diagnostic spécifique, page 9-6.
Si un code SRN s’affiche, indiquez-le à votre
fournisseur de service.
Si un code s’affiche dans le panneau
opérateur, reportez-vous à Interprétation des
codes de l’afficheur, page 9-12.
Le système s’est arrêté et indique le
Reportez-vous à Interprétation des codes de
code de trois positions 888 ou un code l’afficheur, page 9-12.
de quatre positions dans le panneau
de l’opérateur.
Diagnostics du matériel
9-5
Diagnostics autonomes en mode maintenance
Sélectionnez Diagnostic Routines dans le menu de l’écran Function Selection.
Lorsque vous sélectionnez Diagnostics Routines ou Advanced Diagnostics Routines la
première fois, les diagnostics listent la totalité des ressources détectées, hormis les
adaptateurs ISA et les ressources associées aux ports série et parallèle. L’aide au
service de configuration de l’adaptateur ISA permet l’identification et la configuration d’un
adaptateur ISA. Avant d’être testés, tous les adaptateurs ISA doivent être identifiés et
configurés.
Suivez les instructions qui s’affichent. Assurez-vous que les ressources mises en cause
sont bien listées(page 9-6) (page 9-6).
Réponse du système
Intervention
Diagnostic Mode Selection
Sélectionnez Problem Determination dans le
menu et appuyez sur Entrée. Reportez-vous à
Choix d’un test de diagnostic spécifique.
Diagnostic Selection
Si le menu Diagnostic Selection s’affiche lorsque
vous sélectionnez Problem Determination,
reportez-vous à Choix d’un test de diagnostic
spécifique
Affichage d’un code SRN
Notez le code SRN et indiquez-le à votre
fournisseur de service.
Menu New Resource
Si l’écran New Resource s’affiche, suivez les
instructions à l’écran.
Le système ne détecte pas les adaptateurs
ISA. L’aide au service de configuration de
l’adaptateur ISA permet l’identification et la
configuration des adaptateurs ISA. Avant
d’être testés, les adaptateurs ISA doivent être
identifiés et configurés.
Remarques : Les unités rattachées aux ports
série et parallèle intégrés n’apparaissent pas
dans le menu New Resource.
Si l’écran Diagnostic Selection apparaît,
reportez-vous à Choix d’un test de diagnostic
spécifique.
Le cas échéant, notez le code SRN et
indiquez-le à votre fournisseur service.
4.
Choix d’un test de diagnostic spécifique
Sélectionnez les tests de diagnostic et chargez-les pour le matériel qui pose problème.
Sinon, lancez une vérification exhaustive du système pour contrôler la totalité du
matériel configuré. Sélectionnez ce type de diagnostics dans le menu de l’écran
Diagnostic Selection.
Si le menu Diagnostic Mode Selection apparaît, sélectionnez Problem Determination et
appuyez sur Entrée.
9-6
Guide de résolution des incidents et références
Le tableau suivant répertorie les différentes réponses du système lorsque vous
choisissez un test spécifique.
Réponse du système
Intervention
Affichage d’une intervention
Une intervention s’affiche pour les problèmes ne
requérant pas de remplacement matériel. Suivez
la procédure affichée.
Affichage d’un code SRN
Notez le code SRN et indiquez-le à votre
fournisseur de service.
Arrêt du système
Si le système s’arrête et affiche un code dans le
panneau opérateur, reportez-vous à
Interprétation des codes de l’afficheur,
page 9-12. Cherchez votre code dans la liste et
prenez connaissance de sa signification et de
l’intervention appropriée.
Un message de fin s’affiche avant la
fin effective du test
– Si l’écran Testing Complete s’affiche sur la
console avec le message No trouble
was found et que vous n’avez pas testé
toutes les ressources, appuyez sur Entrée.
– Si l’écran Diagnostic Selection s’affiche,
reportez-vous à Choix d’un test de
diagnostic spécifique, page 9-6.
– Si aucun code SRN ne s’affiche, le
programme de diagnostic n’a trouvé aucun
problème matériel. Vérifiez la configuration.
Si le problème persiste, contactez le centre
de maintenance du logiciel IBM. Si le
système est connecté à un autre système,
reportez-vous à Diagnostics du matériel,
page 9-1.
Le système ne détecte pas les adaptateurs
ISA. Lors de l’exécution de diagnostics
autonomes, l’aide au service Configuration
de l’adaptateur ISA permet l’identification et
la configuration des adaptateurs ISA. Avant
d’être testés, les adaptateurs ISA doivent être
identifiés et configurés.
Remarque : Si des claviers de numérotation
et LPFK sont rattachés aux ports série
intégrés et que vous exécutez les diagnostics
en ligne, ils n’apparaissent sur l’écran de
sélection que s’ils ont été configurés par
l’utilisateur. Configurez-les éventuellement au
moyen de l’aide au service configuration des
claviers de fonction et des claviers LPFK ou
via SMIT.
Si des claviers de fonction et LPFK sont
rattachés aux ports série intégrés,
configurez-les au moyen de l’aide au service
configuration des claviers de fonction et des
claviers LPFK avant de les tester au moyen
des diagnostics autonomes.
Diagnostics du matériel
9-7
Réponse du système
Un message de fin s’affiche après la
fin effective du test
Intervention
– Si l’écran de la console affiche l’écran
Testing Complete avec le message No
trouble was found et que vous n’avez
pas testé toutes les ressources, le
programme de diagnostic ne trouve aucun
problème matériel.
– En cas de problème persistant, contrôlez la
configuration et contactez le centre de
maintenance du logiciel IBM. Si le système
est connecté à un autre système,
reportez-vous à la section traitant des
systèmes multiples dans le chapitre sur
l’utilisation des diagnostics du guide de
l’opérateur de votre système.
9-8
Guide de résolution des incidents et références
Choix des options de test
Sélectionnez Diagnostic Routines dans le menu FUNCTION SELECTION. L’écran
DIAGNOSTIC MODE SELECTION s’affiche.
Sélectionnez Identification des incidents.
Pour démarrer les tests, effectuez les procédures suivantes :
• Réponse aux messages de test, page 9-9
• Choix d’un test spécifique, page 9-9
Réponse aux messages de test
Selon le cas, reportez-vous à :
• Affichage du menu Diagnostic Selection, page 9-9
• Affichage du menu Missing Resource, page 9-9
• Affichage du menu New Resource, page 9-9
Affichage du menu Diagnostic Selection
Si l’écran DIAGNOSTIC SELECTION s’affiche quand vous sélectionnez Identification des
incidents, passez à ”Choix d’un test spécifique”, page 9-9.
Affichage du menu Missing Resource
Si l’écran MISSING RESOURCE apparaît, suivez les instructions à l’écran jusqu’à
l’affichage de l’écran DIAGNOSTIC SELECTION ou d’un code SRN.
Si l’écran DIAGNOSTIC SELECTION s’affiche, reportez-vous à ”Choix d’un test spécifique”,
page 9-9.
Si un code SRN s’affiche, notez-le pour le communiquer au technicien de maintenance.
Si un code s’affiche, reportez-vous à ”Interprétation des codes de l’afficheur, page 9-12.
Affichage du menu New Resource
Si l’écran NEW RESOURCE apparaît, suivez les instructions affichées.
Le système ne détecte pas les adaptateurs ISA. L’aide aux services de configuration des
adaptateurs ISA fournie avec les programmes de diagnostics autonomes permet d’identifier
et de configurer ce type d’adaptateur. Pour pouvoir être testés, les adaptateurs ISA doivent
être identifiés et configurés.
Remarque : Les unités connectées aux ports série S1 et S2 n’apparaissent pas dans le
menu NEW RESOURCE.
Si l’écran DIAGNOSTIC SELECTION s’affiche, reportez-vous à ”Choix d’un test spécifique”,
page 9-9.
Si un code SRN s’affiche, notez-le pour le communiquer au technicien de maintenance.
Choix d’un test spécifique
Sélectionnez et exécutez les tests sur le matériel qui pose problème.
Vous pouvez également effectuer une vérification complète du système pour contrôler
toutes les unités matérielles qui y sont connectées. La vérification complète n’est disponible
que pour les diagnostics en ligne et en mode maintenance. Sélectionnez l’option System
Checkout du menu DIAGNOSTIC SELECTION.
Diagnostics du matériel
9-9
Quand vous choisissez un test, le système peut répondre de différentes façons :
• Affichage d’un code SRN, page 9-10
• Arrêt du système, page 9-10
• Affichage d’un avertissement de fin de test avant la fin du test, page 9-10
• Affichage d’un avertissement de fin de test après la fin du test, page 9-10
Affichage d’un code SRN
Si un code SRN s’affiche quand vous exécutez un test, notez-le pour le communiquer au
technicien de maintenance.
Arrêt du système
Si un code s’affiche, reportez-vous à ”Interprétation des codes de l’afficheur, page 9-12.
Repérez le code dans la liste et voyez comment l’interpréter pour intervenir. Si aucun code
n’est affiché, signalez le code SRN 111–905.
Affichage d’un avertissement de fin de test avant la fin du test
Si l’écran TESTING COMPLETE s’affiche avec le message No trouble was found et
que vous n’avez pas testé toutes les ressources, appuyez sur Entrée.
Si l’écran DIAGNOSTIC SELECTION s’affiche, reportez-vous à ”Choix d’un test spécifique”,
page 9-9.
Si le menu de maintenance s’affiche, reportez-vous à ”Affichage du menu Missing
Resource”, page 9-9.
Si le menu New Resource s’affiche, reportez-vous à ”Affichage du menu New Resource”,
page 9-9.
Si un code SRN s’affiche, notez-le pour le communiquer au technicien de maintenance.
Si aucun code SRN ne s’affiche, le programme de diagnostic n’a décelé aucun problème
matériel. Si des problèmes subsistent, vérifiez votre configuration et contactez le centre de
maintenance logicielle d’IBM. Si vous êtes connecté à un autre système, reportez-vous aux
remarques sur les diagnostics matériels, page 9-1.
Le système ne détecte pas les adaptateurs ISA. L’aide aux services de configuration des
adaptateurs ISA fournie avec les programmes de diagnostics autonomes permet d’identifier
et de configurer ce type d’adaptateur. Pour pouvoir être testés, les adaptateurs ISA doivent
être identifiés et configurés.
Remarque : Si vous exécutez des diagnostics en ligne et que les rotateurs et les
claviers LPFK sont connectés aux ports série S1 ou S2, ils ne s’affichent sur l’écran de
sélection que s’ils ont été configurés par l’utilisateur. Utilisez l’aide au service des
rotateurs et claviers LPFK, ou SMIT, pour configurer ces périphériques.
Si les rotateurs et les claviers LPFK sont connectés au port série S1 ou S2, utilisez l’aide au
service de configuration pour les configurer avant de procéder à des tests de diagnostic en
mode autonome.
Affichage d’un avertissement de fin de test après la fin du test
Si l’écran TESTING COMPLETE s’affiche avec le message No trouble was found et
que vous avez testé toutes les ressources, le programme de diagnostic n’a décelé aucun
problème matériel.
Si des problèmes subsistent, vérifiez votre configuration et contactez le centre de
maintenance logicielle d’IBM. Si vous êtes connecté à un autre système, reportez-vous à la
section traitant des systèmes multiples dans le manuel de l’opérateur de l’unité centrale.
9-10
Guide de résolution des incidents et références
Identification du matériel
Pour identifier votre matériel, effectuez les opérations suivantes :
• Identification de l’écran de la console, page 9-11
• Identification du clavier, page 9-11
Identification de l’écran de la console
Identifiez votre écran de console dans la liste suivante. Suivez les procédures indiquées si
votre écran est à l’origine des problèmes de test.
TYPE CONSOLE
INTERVENTION
écran
Reportez-vous à la documentation de votre écran pour
identifier le problème.
terminal tty
Reportez-vous à la documentation de votre terminal pour
identifier le problème.
Identification du clavier
Identifiez votre clavier dans la liste suivante. Notez le code SRN (Service Request Number)
si votre clavier est à l’origine des problèmes de test.
TYPE CLAVIER
INTERVENTION
101 touches
Identifiable par la touche Entrée. Elle occupe la hauteur
d’une seule rangée de touches. Notez le code
SRN 111–921.
102 touches
Identifiable par la touche Entrée. Elle occupe la hauteur de
deux rangées de touches. Notez le code SRN 111–922.
Kanji
Identifiable par les caractères japonais. Notez le code
SRN 111–923.
terminal tty
Reportez-vous à la documentation du matériel. Cela
s’applique à tous les terminaux connectés.
Diagnostics du matériel
9-11
Interprétation des codes de l’afficheur
Quand le chargement des diagnostics pose problème, un code apparaît dans l’afficheur (si
la machine en est équipée). Le code a soit une valeur fixe, soit plusieurs valeurs en
alternance, soit il est clignotant.
Selon le code affiché, reportez-vous à :
VALEUR AFFICHEE
DEFINITION
c31 (fixe)
Le code c31 s’affiche quand le programme de
diagnostic ne peut pas détecter une console.
Suivez les instructions affichées pour sélectionner
une console. Si vous n’avez pas de console, placez
le sélecteur de mode en position normale, puis en
position maintenance pour le signaler au
programme de diagnostic.
Remarque : Des incidents au niveau de l’écran ou
du clavier peuvent empêcher de sélectionner une
console.
Si l’affichage sur l’écran est défectueux (texte
déformé ou illisible), reportez-vous à Identification
de l’écran de la console, page 9-11 et suivez les
instructions.
Si le clavier semble ne pas répondre quand vous
sélectionnez une console, il est probablement en
cause. Passez Identification du clavier, page 9-11
pour rechercher le code SRN servant à signaler
l’incident.
9-12
Code à 8 positions
Notez ce code d’erreur et signalez–le au technicien
de maintenance.
Code à 3 positions commençant
par F
Point de reprise à trois positions. Notez ce code et
signalez–le au technicien de maintenance.
Code à 3 positions ne commençant
pas par F
Indicateur d’événement AIX à trois positions. Notez
le code SRN 111–xxx, xxx étant le code à
3 positions, et signalez–le au technicien de
maintenance.
Code à 4 positions commençant
par 8, 9 ou A–F
Point de reprise à quatre positions. Notez ce code
et signalez–le au technicien de maintenance.
Code à 4 positions commençant
par un chiffre entre 0 et 7.
Indicateur d’événement AIX à quatre positions.
Notez le code SRN 111–xxx, xxx étant le code à
4 positions, et signalez–le au technicien de
maintenance.
Guide de résolution des incidents et références
VALEUR AFFICHEE
DEFINITION
200 (fixe)
Si le code 200 s’affiche, vérifiez que le sélecteur de
mode est en position maintenance.
Sinon, basculez le sélecteur en position
maintenance. Reportez-vous à Chargement des
diagnostics en ligne en mode maintenance,
page 9-3 ou Chargement des diagnostics
autonomes en mode maintenance, page 9-3.
Si oui, notez le code SRN 111–102 pour le
communiquer au technicien de maintenance.
260 (fixe)
Remarque : Notez le code SRN 111–101 pour le
communiquer au technicien de maintenance si vous
chargez des diagnostics autonomes sur un système
autre qu’un DPX/20 100 ou DPX/20 105. Si vous
utilisez un DPX/20 100 ou un DPX/20 105, appuyez
sur la touche 1 pour poursuivre les diagnostics.
Poursuivez la procédure si vous chargez des
diagnostics en ligne.
Si le code 260 s’affiche, vérifiez si l’écran de la
console est connecté directement à l’unité centrale
via une carte graphique. Si oui, passez à ”Réponse
aux codes 260, 261 et 262”, page 9-15.
Sinon, appuyez sur la touche 1. Observez la
réaction de votre système, puis passez à ”Réponse
aux codes 260, 261 et 262”, page 9-15.
261 (fixe)
Remarque : Notez le code SRN 111–101 pour le
communiquer au technicien de maintenance si vous
chargez des diagnostics autonomes sur un système
autre qu’un DPX/20 100 ou DPX/20 105. Si vous
utilisez un DPX/20 100 ou un DPX/20 105, appuyez
sur 1 pour poursuivre les diagnostics.
Poursuivez la procédure si vous chargez des
diagnostics en ligne.
Appuyez sur la touche 1. Observez la réaction de
votre système, puis passez à ”Réponse aux
codes 260, 261 et 262”, page 9-15.
Diagnostics du matériel
9-13
VALEUR AFFICHEE
DEFINITION
262 (fixe)
Remarque : Notez le code SRN 111–101 pour le
communiquer au technicien de maintenance si vous
chargez des diagnostics autonomes sur un système
autre qu’un DPX/20 100 ou qu’un DPX/20 105. Si
vous utilisez un DPX/20 100 ou un DPX/20 105,
appuyez sur 1 pour poursuivre les diagnostics.
Poursuivez la procédure si vous chargez des
diagnostics en ligne.
Le programme de diagnostic n’a pas détecté de
clavier. Si un clavier est connecté (connecteur K) à
l’unité centrale, notez le code SRN 101–262 pour le
communiquer au technicien de maintenance.
Sinon, appuyez sur la touche 1, et passez à
”Réponse aux codes 260, 261 et 262”, page 9-15.
888 (clignotant)
Le code 888 clignotant indique qu’un problème a
été détecté mais ne peut être affiché sur la console.
888 est suivi de 102, 103 ou 105. Le bouton de
réinitialisation permet de faire défiler le message.
• Le code 102 signale une vérification du matériel
ou du logiciel et indique que le système ne peut
pas continuer. Un message 102 peut être suivi
d’un message 103. Le cas échéant, suivez la
procédure du message 103. Si le message 103
ne s’affiche pas, notez le code SRN 111–107 et
indiquez–le au technicien de maintenance.
• Le message 103 indique un SRN suivi de 103.
Le SRN est constitué de deux ensembles de
valeurs suivies du message 103. Notez le code
SRN et indiquez–le au technicien de
maintenance.
• Le message 105 indique un SRN encodé suivi
de 105. Notez le code SRN 111–108 et
indiquez–le au technicien de maintenance.
9-14
Guide de résolution des incidents et références
VALEUR AFFICHEE
DEFINITION
888 (clignotant) suivi d’une chaîne
de chiffres
Le code 888 clignotant signale qu’un problème a
été detecté mais ne peut être affiché sur la console.
888 est suivi de 102, 103 ou 105.
• 102 indique signale une vérification du matériel
ou du logiciel et indique que le système ne peut
pas continuer. Un message 102 peut être suivi
d’un message 103. Le cas échéant, suivez la
procédure du message 103. Si le message 103
ne s’affiche pas, notez le code SRN 111–107 et
indiquez–le au technicien de maintenance.
• 103 indique un code SRN suivi de 103. Le SRN
est constitué de deux ensembles de valeurs
suivies du message 103. Notez le code SRN et
indiquez–le au technicien de maintenance.
• Le message 105 indique un SRN encodé suivi
de 105. Notez le code SRN 111–108 et
indiquez–le au technicien de maintenance.
Plusieurs valeurs (en alternance)
Remarque : Notez le code SRN 111–101 pour le
communiquer au technicien de maintenance si vous
chargez des diagnostics à partir d’un support
amovible.
Poursuivez la procédure si vous chargez des
diagnostics en ligne.
Votre système s’est arrêté en affichant en
alternance plusieurs valeurs comprises entre 221 et
296. Ce code indique que le système n’a pas
trouvé les programmes de diagnostic.
Si vous avez déjà tenté de charger les diagnostics
autonomes, notez le code SRN 111–101 pour le
communiquer.
Réponse aux codes 260, 261 et 262
Lorsque le code 260, 261 ou 262 s’affiche, appuyez sur la touche 1 et observez les
réactions du système. En fonction de vos observations, suivez les procédures indiquées.
Remarque : Reportez-vous aux descriptions de ces trois codes et exécutez les opérations
nécessaires avant de poursuivre.
1. Si les informations ne s’affichent pas correctement (texte déformé, flou ou illisible),
reportez-vous à ”Identification de l’écran de la console”, page 9-11.
2. Si un code SRN s’affiche, notez-le pour le communiquer au technicien de maintenance.
3. Si le MENU PRINCIPAL s’affiche, vous pouvez arrêter la procédure en cours ou charger
les diagnostics à partir d’un autre support.
Si vous souhaitez arrêter, notez le code SRN 111–103 pour le communiquer au
technicien de maintenance.
Si vous souhaitez poursuivre, passez à ”Chargement des diagnostics autonomes en
mode maintenance”, page 9-3.
Diagnostics du matériel
9-15
Informations sur la configuration du système
Vous disposez de deux commandes :
• Commande lscfg, page 9-16
• Commande snap, page 9-16
Commande lscfg
Pour afficher la configuration du système, entrez :
lscfg
La commande lscfg affiche le nom, l’emplacement et la description de toutes les unités
matérielles du système.
Commande snap
Remarque : Seuls les utilisateurs racine sont habilités à utiliser la commande snap.
Pour collecter les informations relatives à la configuration dans un fichier tar et le copier sur
disquette, entrez :
snap –a –o /dev/rfd0
Dans cet exemple, l’indicateur –a permet de collecter toute information relative à la
configuration du système. L’indicateur –o copie le fichier compressé tar vers l’unité que
vous désignez. /dev/rfd0 représente l’unité de disque.
Pour collecter les informations relatives à la configuration dans un fichier tar et le copier sur
bande, entrez :
snap –a –o /dev/rmt0
/dev/rmt0 est le nom de l’unité de bande.
Remarque : Si vous décidez d’envoyer une image snap à la maintenance logicielle
d’IBM sur une bande, celle–ci doit avoir l’un des formats suivants : 8 mm et capacité de
2,3 Go, 8 mm et capacité de 5,0 Go ou 4 mm et capacité de 4,0 Go. Tout autre format
empêchera ou retardera le travail de la maintenance logicielle.
9-16
Guide de résolution des incidents et références
Diagnostics périodiques et analyse automatique du journal
des erreurs
Les programmes de diagnostics périodiques et d’analyse automatique du journal des
erreurs sont intégrés aux programmes de diagnostic.
Diagnostics périodiques
La fonction chargée de tester régulièrement les unités de disque et la pile est activée par
défaut. L’analyse du journal des erreurs est effectuée sur tous les disques. Le test de la pile
vérifie l’horloge en temps réel et la pile de la NV–RAM.
L’exécution des diagnostics périodiques dépend de la version du programme.
AIX version 4
Pour la version 4 d’AIX, les diagnostics périodiques sont contrôlés par l’aide au service
Periodic Diagnostic. Cette aide assure l’analyse quotidienne du journal des erreurs
concernant les ressources matérielles. Par défaut, toutes les unités de disque et la pile sont
activées. Le diagnostic de la pile s’exécute chaque jour à 4 h 00, et l’analyse du journal des
erreurs sur tous les disques chaque jour à 3 h 00. D’autres unités peuvent être ajoutées à la
liste Periodic Diagnostic Device, et l’heure de l’analyse du journal des erreurs modifiée.
Un message s’affiche sur la console système en cas d’incident, et un courrier électronique
est adressé à tous les groupes membres du système. Ce message contient le code SRN.
L’exécution de diagnostics sur les unités du système de base via l’aide au service Periodic
Diagnostic revient à utiliser la commande diag –c –d unité. Toutes les autres unités sont
appelées avec l’indicateur –e.
Analyse automatique du journal des erreurs (diagela)
La fonction diagela permet d’analyser le journal des erreurs chaque fois qu’une erreur de
ressource matérielle permanente est consignée dans le journal. Chaque fois qu’une telle
erreur est consignée dans le journal, le programme diagela est appelé, à condition qu’il soit
activé. Ce programme est activé par défaut sur toutes les plates–formes.
diagela détermine si l’erreur doit être analysée ou non. Dans l’affirmative, une application
de diagnostic est appelée pour effectuer l’analyse. Aucun test n’est effectué. S’il est établi
qu’une intervention de maintenance est nécessaire, un message est envoyé sur la console
et à tous les groupes membres du système. Ce message contient le code SRN ou une
action corrective.
L’exécution de diagnostics dans ce mode revient à utiliser la commande
diag –c –e –d unité.
Il est possible de personnaliser la notification en ajoutant une strophe à la classe d’objet
PDiagAtt. Un exemple d’appel de programme client personnalisé, destiné à remplacer la
notification standard, est illustré ci-dessous :
PDiagAtt:
DClass = ””
DSClass = ””
DType = ””
attribute = ”diag_notify”
value = ”/usr/bin/customer_notify_program $1 $2 $3 $4 $5”
rep = ”s”
Diagnostics du matériel
9-17
Si DClass, DSClass et DType ne sont pas renseignés, customer_notify_program est
appliqué à TOUTES les unités. Renseigner DClass, DSClass et DType active
customer_notify_program uniquement pour ce type d’unité.
Cette strophe insérée dans la base de données ODM provoque l’affichage des messages
d’erreur sur la console système et l’appel du programme spécifié comme valeur de l’attribut
prédéfini diag_notify. Les mots-clés ci-dessous sont automatiquement développés comme
des arguments du programme de notification : $1 mot–clé ”diag_notify”
$2 nom de la ressource incriminée
$3 code SRN
$4 type de l’unité
$5 libellé de l’erreur dans l’entrée du journal des erreurs
S’il n’y a aucun programme de diagnostic pour analyser les entrées du journal des erreurs
ou si l’analyse ne décèle aucune erreur, il est possible de spécifier un autre programme.
Pour ce faire, ajoutez une strophe à la classe d’objet PDiagAtt avec l’attribut =
”diag_analyze”. L’exemple suivant illustre comment appeler un programme client pour cette
condition :
PDiagAtt:
DClass = ””
DSClass = ””
DType = ””
attribute = ”diag_analyze”
value = ”/usr/bin/customer_analyzer_program $1 $2 $3 $4 $5”
rep = ”s”
Si DClass, DSClass et DType ne sont pas renseignés, customer_analyzer_program
s’applique à TOUTES les unités. Renseigner DClass, DSClass et DType active
customer_analyzer_program uniquement pour ce type d’unité.
Cette strophe insérée dans la base de données ODM provoque l’activation du programme
spécifié si aucun programme de diagnostic n’est spécifié pour l’erreur ou si l’analyse ne
décèle aucune erreur. Les mots–clés suivants seront automatiquement étendus comme
arguments pour le programme d’analyse :
Mots–clé
Définition
$1
Le mot–clé ”diag_analyze”
$2
Le nom de la ressource à l’origine de l’erreur
$3
L’un des cas suivants :
• Le libellé de l’erreur d’après l’entrée du journal des erreurs si
appemé pour ELA
• Le mot–clé ”PERIODIC” si appelé pour Periodic Diagnostics.
• Le mot–clé ”REMINDER” si appelé pour fournir un Diagnostic
Reminder.
$4
Le type d’unité
$5
L’un des mots–clés suivants :
• ”no_trouble_found” si l’analyseur a été activé mais qu’aucune
erreur n’a été trouvée
• ”no_analyzer” si l’analyseur est indisponible
9-18
Guide de résolution des incidents et références
Pour activer la fonction d’analyse, connectez-vous en tant qu’utilisateur racine et entrez :
/usr/lpp/diagnostics/bin/diagela ENABLE
Pour la désactiver, connectez-vous en tant qu’utilisateur racine et entrez :
/usr/lpp/diagnostics/bin/diagela DISABLE
diagela peut également être activé et désactivé via l’aide au service Periodic Diagnostic.
Diagnostics du matériel
9-19
9-20
Guide de résolution des incidents et références
Chapitre 10. Journalisation des erreurs
La fonction de journalisation des erreurs permet d’enregistrer les incidents matériels et
logiciels dans le journal des erreurs - à titre d’information ou pour y remédier.
Ce chapitre traite des points suivants :
• Journalisation des erreurs - Présentation, page 10-3
• Gestion de la journalisation des erreurs, page 10-4
• Tâches de journalisation des erreurs, page 10-8
• Journalisation des erreurs et messages d’alerte, page 10-18
• Commandes de journalisation des erreurs, page 10-19
• Analyse automatique du journal des erreurs, page 9-17
Sous AIX version 4, certaines commandes du journal des erreurs sont proposées dans le
module en option bos.sysmgt.serv_aid. Le système de base (bos.rte) inclut les services
dédiés à la journalisation des erreurs dans le fichier journal : sous-programmes errlog,
services de noyau errsave et errlast, pilote d’erreur /dev/error, démon error et commande
errstop. Les commandes nécessaires installer les programmes sous licence (errinstall et
errupdate) sont également dans bos.rte. Pour en savoir plus, reportez-vous à ”Module
Aides aux services”, page 1-5. Pour plus d’informations sur le transfert du fichier journal sur
un système doté du module Aides aux services, reportez-vous à ”Transfert du journal des
erreurs sur un autre système”, page 10-4.
Journalisation des erreurs
10-1
La figure suivante illustre le processus de journalisation des erreurs :
SMIT
application(s)
locale(s)
commande
errpt
Notification de
l’erreur
Données de
configuration
démon
error
Données
techniques
essentielles (VPD)
fichier
journal
erreurs
Fiches d’erreurs
Module de
détection
sous-routine
errlog
espace utilisateur
espace noyau
routine
détection
Kernel ou Interrupt
service
noyau
errsave
/dev/error
Processus de journalisation des erreurs
10-2
Guide de résolution des incidents et références
Journalisation des erreurs - Présentation
Le processus de journalisation des erreurs débute lorsqu’un module du système
d’exploitation détecte une erreur. Le segment du code détecteur d’erreurs transmet les
informations au service de noyau errsave ou au sous-programme errlog. Ces informations
sont ensuite consignées dans le fichier spécialisé /dev/error. En outre, le processus
horodate les données collectées. Le démon errdemon contrôle régulièrement le fichier
/dev/error à la recherche de nouvelles entrées et exécute une série d’opérations lorsqu’il
en trouve une.
Avant qu’une erreur ne soit enregistrée dans le journal des erreurs, le démon errdemon
compare l’étiquette d’erreur transmise par le code du noyau ou de l’application avec le
contenu du référentiel des fiches d’erreurs. Si l’étiquette correspond à un élément du
référentiel, le démon collecte des données supplémentaires dans d’autres parties du
système.
Pour enregistrer une erreur, le démon errdemon extrait la fiche appropriée du référentiel, le
nom de ressource de l’unité qui a détecté l’erreur et les données détaillées. Si l’incident est
d’origine matérielle, le démon récupère les données techniques essentielles (VPD)
existantes dans le gestionnaire d’objets ODM. Quand vous accédez au journal des erreurs,
via SMIT ou via la commande errpt, il est au format de la fiche d’erreur du référentiel et
présenté dans un rapport abrégé ou détaillé. La plupart des entrées du journal des erreurs
correspondent à des problèmes logiciels et matériels ; certaines sont des messages
d’information.
La commande diag utilise le journal des erreurs en partie pour diagnostiquer des problèmes
matériels. Pour diagnostiquer correctement les nouveaux incidents, le système supprime du
journal des erreurs les entrées relatives au matériel qui y figurent depuis plus de 90 jours.
Quant aux entrées concernant le logiciel, elles sont supprimées à l’issue de 30 jours.
Voici quelques termes relatifs à la journalisation des erreurs :
ID erreur (error ID)
Code CRC hexadécimal de 32 bits identifiant une erreur
particulière. Chaque fiche d’erreur a un ID erreur unique.
étiquette d’erreur
(error label)
Nom mnémonique d’un ID erreur.
journal des erreurs
(error log)
Fichier dans lequel sont consignés tous les incidents du
système.
entrée du journal des
erreurs (error log entry)
Enregistrement décrivant un incident matériel ou logiciel, ou
un message destiné à l’opérateur. Chaque enregistrement
contient les données relatives à l’incident.
fiche d’erreur
(error record template)
Description formatée du contenu d’un rapport d’erreur,
c’est-à-dire les informations relatives au type et à la classe
de l’erreur, à ses causes probables et aux interventions
préconisées. Le référentiel des fiches d’erreurs regroupe la
totalité des fiches.
Journalisation des erreurs
10-3
Gestion de la journalisation des erreurs
La journalisation des erreurs est lancée automatiquement pendant l’initialisation du système
par le script rc.boot et est arrêtée de la même façon à l’arrêt du système par le script
shutdown. L’analyse du journal des erreurs effectuée par le programme de diagnostic
(commande diag) permet d’étudier les entrées liées aux erreurs matérielles de moins de
90 jours. Si vous supprimez des entrées de moins de 90 jours, vous limitez l’analyse du
journal des erreurs.
Pour gérer efficacement la journalisation des erreurs, reportez-vous à :
• Transfert du journal des erreurs sur un autre système, page 10-4
• Configuration du journal des erreurs, page 10-4
• Suppression d’entrées du journal des erreurs, page 10-5
• Activation et désactivation de la journalisation pour un incident, page 10-6
• Configuration de la notification d’erreur, page 10-6
• Journalisation des activités de maintenance, page 10-6
Transfert du journal des erreurs sur un autre système
Les commandes errclear, errdead, errlogger, errmsg et errpt figurent dans le module en
option Aide aux services (bos.sysmgt.serv_aid). Pour générer des rapports d’après le
journal des erreurs ou supprimer des entrées du journal, ce module est indispensable. Vous
pouvez l’installer sur votre système ou transférer le journal des erreurs sur un système où il
figure.
Pour connaître le chemin d’accès au journal des erreurs, lancez la commande :
/usr/lib/errdemon –l
Pour transférer ce fichier, vous avez le choix de la méthode. Par exemple, vous pouvez le
copier sur un système de fichiers distant via la commande cp, ou par le réseau via la
commande rcp, ftp ou tftp, ou sur un support amovible via la commande tar ou backup et
le restaurer sur un autre système.
Pour générer des rapports d’après le journal d’erreurs copié sur votre système, vous
pouvez utiliser l’indicateur –i ou la commande errpt. L’indicateur –i permet de préciser le
chemin d’accès à un fichier journal autre celui par défaut. De la même façon, vous pouvez
supprimer des entrées d’un journal copié sur votre système, via l’indicateur –i ou la
commande errclear.
Configuration du journal des erreurs
Selon vos besoins, vous pouvez modifier le nom et l’emplacement du journal des erreurs
ainsi que la taille de la mémoire tampon d’erreur interne.
Affichage des paramètres courants
Pour afficher les paramètres courants (nom et taille du journal et taille de la mémoire
tampon) qui sont enregistrés dans la base de configuration du journal des erreurs, exécutez
la commande /usr/lib/errdemon –l.
Modification de l’emplacement du journal
Pour renommer le journal d’erreurs, exécutez la commande /usr/lib/errdemon –i
NomFichier. Le nouveau nom est enregistré dans la base de configuration du journal des
erreurs, et le démon error est immédiatement relancé.
10-4
Guide de résolution des incidents et références
Modification de la taille du fichier journal
Pour modifier la taille maximale du fichier journal, entrez :
/usr/lib/errdemon –s LogSize
La valeur maximale de la taille du fichier est enregistrée dans la base de configuration du
journal des erreurs et le démon error est immédiatement relancé. Si la nouvelle valeur est
inférieure à celle du fichier journal courant, ce dernier prend l’extension .old et un nouveau
fichier journal est créé à la taille précisée. L’espace indiqué est réservé au journal des
erreurs et n’est accessible à aucun autre fichier. Veillez à ne pas avoir un journal d’erreurs
trop volumineux. À l’inverse, si le journal est trop petit, des informations importantes
risquent d’être écrasées prématurément. Lorsque le fichier journal atteint sa taille limite, il
‘boucle’ c’est-à-dire que les nouvelles entrées écrasent les plus anciennes.
Modification de la taille de la mémoire tampon
Pour modifier la taille de la mémoire tampon interne du pilote du journal des erreurs,
entrez :
/usr/lib/errdemon –B BufferSize
La valeur affectée à la mémoire tampon est enregistrée dans la base de configuration du
journal des erreurs et, si elle est supérieure à la taille actuelle, entre immédiatement en
vigueur. Sinon, la nouvelle valeur prend effet lorsque le démon est relancé après
réinitialisation du système. La taille de la mémoire tampon ne peut être inférieure à sa
valeur par défaut (8 ko). La taille spécifiée est arrondie au multiple supérieur de la taille des
pages mémoire (4 ko). La mémoire allouée au tampon lui est exclusivement réservée
(aucun autre processus ne peut l’exploiter).
Si vous affectez une valeur trop importante à la taille du tampon, vous risquez de réduire les
performances du système. A l’inverse, si le tampon est trop petit, il peut être saturé
rapidement et n’être pas à même de lire et placer les entrées dans le fichier à mesure
qu’elles se présentent. Lorsque le tampon est saturé, les entrées sont mises de côté en
attendant que de l’espace soit libéré. Dans ce cas, une entrée est créée dans le journal
pour vous en informer : agrandissez la taille du tampon en conséquence.
Suppression d’entrées du journal des erreurs
Les entrées sont supprimées du journal des erreurs quand un utilisateur racine exécute la
commande errclear, lorsque cette commande est lancée par le travail cron quotidien, et
quand le fichier boucle pour cause de saturation. Lorsque le journal atteint sa taille
maximale (définie dans sa base de configuration), les nouvelles entrées écrasent les plus
anciennes.
Suppression automatique
Le système est livré avec un fichier crontab, qui supprime les erreurs matérielles datant de
plus de 90 jours et les autres erreurs, au bout de 30 jours. Pour afficher les entrées
crontab, entrez :
crontab –l Command
Pour les modifier, entrez :
crontab –l Command
Reportez-vous à la commande crontab.
Journalisation des erreurs
10-5
Commande errclear
La commande errclear supprime des entrées du journal des erreurs, selon le(s) critère(s)
spécifié(s) : ID erreur, numéro d’ordre, étiquette d’erreur, nom ou classe de ressource,
classe ou type d’erreur. Précisez également l’âge (en jours) des entrées à supprimer :
toutes les entrées répondant à ces critères et dépassant l’âge spécifié seront supprimées.
Activation et désactivation de la journalisation pour un incident
Vous pouvez désactiver la journalisation ou les rapports concernant un incident donné en
modifiant la zone correspondante (Log ou Report) sur sa fiche. La commande errupdate
permet de modifier les paramètres courants d’un incident.
Affichage des incidents non journalisés
Pour afficher la liste des incidents dont la journalisation est désactivée, entrez :
errpt –t –F Log=0
Ces incidents ne sont pas consignés dans le journal des erreurs.
Affichage des incidents dont la fonction de rapport est désactivée
Pour afficher la liste des incidents dont la fonction de rapport est désactivée, entrez :
errpt –t –F Report=0
Ces incidents sont enregistrés dans le journal des erreurs, mais ne sont pas affichés par la
commande errpt.
Modification des paramètres courants d’un incident
La commande errupdate permet de modifier les paramètres courants d’un incident.
L’entrée de cette commande peut être issue d’un fichier ou de l’entrée standard.
Dans l’exemple suivant, l’entrée standard est utilisée. Pour désactiver la fonction de rapport
de l’incident ERRLOG_OFF (ID erreur 192AC071), entrez les lignes suivantes, afin
d’exécuter la commande errupdate :
errupdate <Enter>
=192AC071: <Enter>
Report=False <Enter>
<Ctrl–D>
<Ctrl–D>
Configuration de la notification d’erreur
Pour en savoir plus, reportez-vous à ”Error Notification Object Class” dans dans AIX
General Programming Concepts : Writing and Debugging Programs.
Journalisation des activités de maintenance
La commande errlogger permet à l’administrateur système d’enregistrer des messages
dans le journal des erreurs. Lorsque vous procédez à ces tâches de maintenance
(par exemple, suppression d’entrées du journal des erreurs, remplacement de matériel,
correction d’un logiciel), il est utile de les enregistrer dans le journal des erreurs.
10-6
Guide de résolution des incidents et références
Réacheminement des messages syslog vers le journal des erreurs
Certaines applications font appel à syslog pour la journalisation des erreurs. Les
administrateurs préfèrent parfois regrouper sur un même rapport les messages du journal
des erreurs et les messages syslog. Pour ce faire, il suffit de réacheminer les messages
syslog vers le journal des erreurs. Entrez errlog comme destination dans le fichier de
configuration syslog (/etc/syslog.conf). Reportez-vous au démon syslogd pour plus
d’informations.
Acheminement des messages du journal des erreurs vers syslog
Vous pouvez enregistrer des incidents du journal des erreurs dans le fichier syslog en
associant à la commande logger la fonction de notification d’erreurs. Par exemple, pour
enregistrer les messages systèmes (syslog), ajoutez un objet errnotify incluant ce qui suit :
errnotify:
en_name = ”syslog1”
en_persistenceflg = 1
en_method = ”logger Msg from Error Log: ‘errpt –l $1 |
grep –v ’ERROR_ID TIMESTAMP’‘”
Par exemple, créez le fichier /tmp/syslog.add comprenant ces éléments, puis exécutez la
commande odmadd /tmp/syslog.add (seul un utilisateur racine est habilité à exécuter
cette commande).
Pour plus d’informations sur la notification concurrente d’erreurs, reportez-vous à ”Error
Notification Object Class” dans dans AIX General Programming Concepts : Writing and
Debugging Programs.
Journalisation des erreurs
10-7
Tâches de journalisation des erreurs
Cette section traite des points suivants :
• Lecture d’un rapport d’erreurs, page 10-8
• Exemples de rapports détaillés, page 10-10
• Exemple de rapport abrégé, page 10-15
• Création d’un rapport d’erreurs, page 10-15
• Arrêt de la journalisation des erreurs, page 10-16
• Suppression d’entrées du journal des erreurs, page 10-16
• Copie du journal des erreurs sur disquette ou sur bande, page 10-17
Lecture d’un rapport d’erreurs
Pour obtenir le rapport des erreurs enregistrées au cours des 24 heures précédant
l’incident, entrez :
errpt –a –s jjmmaahhmm | pg
jjmmaahhmm représentant la date (jour, mois, année, heure et minutes) 24 heures avant
l’incident.
Un rapport d’erreurs contient les informations suivantes :
Remarque : Toutes les erreurs ne génèrent pas la totalité de ces informations.
10-8
ÉTIQUETTE (LABEL)
Nom prédéfini de l’incident.
ID
Identificateur numérique de l’incident.
Date/heure(Date/Time)
Date et heure d’enregistrement de l’incident.
Numéro d’ordre
(Sequence Number)
Numéro unique de l’incident.
ID machine (Machine ID)
Numéro d’identification du processeur.
ID nœud (Node ID)
Nom mnémonique du système.
Classe erreurs (Class)
Source globale de l’erreur. Les classes d’erreur possibles
sont :
H
Erreur matérielle. (Si l’incident est d’origine matérielle,
reportez-vous à votre guide de l’opérateur pour plus
d’informations sur la réalisation de diagnostics
matériels.) Le programme de diagnostic teste le
matériel et analyse les enregistrements du journal des
erreurs pour connaître l’état du matériel.
S
Erreur logicielle.
O
Messages d’information.
U
Erreur indéterminée (liée au réseau, par exemple).
Guide de résolution des incidents et références
Type erreurs (Type)
Gravité de l’incident. Il existe cinq types d’erreurs :
PEND Indisponibilité imminente d’une unité ou d’un de
ses composants.
PERF Une unité ou un de ses composants fonctionne en
dessous du seuil d’efficacité acceptable.
PERM Incident qui n’a pu être résolu. Les erreurs de ce
type sont des erreurs graves ; elles indiquent
qu’une unité logicielle ou matérielle est
défectueuse. Les types autres que PERM ne
signalent pas un élément défectueux ; elles sont
cependant enregistrées pour être analysées par le
programme de diagnostic.
TEMP Incident résolu après plusieurs tentatives
infructueuses. Ce type d’erreurs permet également
d’enregistrer les messages d’information, comme
les statistiques de transfert de données pour les
unités de stockage à accès direct.
UNKN Degré de gravité de l’erreur impossible à
déterminer.
INFO
Message d’information.
Nom ressource
Nom de la ressource qui a détecté l’erreur. Pour les erreurs
logicielles, il s’agit d’un composant logiciel ou d’un
programme exécutable. Pour les erreurs matérielles, il
s’agit d’une unité ou d’un composant du système. N’est pas
utilisé pour indiquer que le composant est défectueux ou
qu’il doit être remplacé, mais pour déterminer les modules
diagnostics à utiliser pour analyser l’erreur.
Classe ressource
Classe de la ressource qui a détecté l’anomalie (par
exemple, disk).
Type de ressource
Type de la ressource qui a détecté l’anomalie (par exemple,
355mb).
Code d’emplacement
Chemin d’accès à l’unité. Comporte quatre zones maximum
(tiroir, emplacement, connecteur et port).
VPD
Données techniques essentielles (VPD) Le contenu de
cette zone, si indiqué, est variable. Les enregistrements du
journal des erreurs relatives aux unités matérielles
contiennent des informations concernant le fabricant, le
numéro de série, les niveaux de modification technique et
les niveaux de mémoire morte.
Description
Résumé de l’erreur.
Causes probables
Liste de quelques causes probables de l’incident.
Cause utilisateur
Liste des causes possibles d’erreurs utilisateur. Par
exemple, disquette mal insérée ou unité (modem,
imprimante,...) hors tension.
Actions recommandées
Description de l’intervention qui résoudra l’erreur utilisateur.
Cause installation
Liste des causes possibles d’erreurs dues à une installation
ou à une configuration incorrectes. Les erreurs de ce type
englobent les incompatibilités entre le matériel et le logiciel,
les mauvais branchements de câbles, les configurations
incorrectes de systèmes.
Journalisation des erreurs
10-9
Actions recommandées
Description de l’intervention qui résoudra l’erreur
d’installation.
Causes anomalie
Liste des défauts logiciels ou matériels possibles.
Remarque : Si l’anomalie concerne une entrée du
journal relative au logiciel, le logiciel est généralement
défectueux. En revanche, les entrées mettant en cause
l’utilisateur ou l’installation indiquent que le logiciel n’est
pas à l’origine de l’erreur.
Si vous pensez que le logiciel est défectueux ou que vous
n’êtes pas en mesure de résoudre l’incident, prévenez le
service de maintenance logiciel.
Actions recommandées
Description de l’intervention qui résoudra l’incident. Dans le
cas d’erreurs matérielles, l’EXÉCUTION DES PROCÉDURES
D’IDENTIFICATION DES INCIDENTS MATÉRIELS est
l’une des actions recommandées. Elle vous invite à lancer
les programmes de diagnostic.
Données de détail
Informations propres à chaque entrée du journal des
erreurs, telles que les données de détection d’une unité.
La fonction de rapport peut avoir été désactivée pour certaines erreurs. Pour les afficher,
entrez :
errpt –t –F report=0 | pg
Si cette fonction est désactivée pour toutes les erreurs, entrez la commande errupdate.
La fonction d’enregistrement peut également avoir été désactivée pour certaines erreurs.
Pour afficher ces dernières, entrez :
errpt –t –F log=0 | pg
Si cette fonction est désactivée pour toutes les erreurs, entrez la commande errupdate.
L’enregistrement de toutes les erreurs se révèle utile quand il est nécessaire de recréer une
erreur système.
Exemples de rapports détaillés
Vous trouverez ci-dessous des exemples de rapports d’erreurs générés par la commande
errpt –a.
La classe d’erreur H et le type PERM indiquent que l’incident système est d’origine
matérielle (pilote d’adaptateur SCSI) et qu’il n’est pas résolu.
LABEL:
ID:
10-10
SCSI_ERR1
0502F666
Guide de résolution des incidents et références
Date/Time:
Jun 19 22:29:51
Sequence Number: 95
Machine ID:
123456789012
Node ID:
host1
Class:
H
Type:
PERM
Resource Name:
scsi0
Resource Class:
adapter
Resource Type:
hscsi
Location:
00–08
VPD:
Device Driver Level.........00
Diagnostic Level............00
Displayable Message.........SCSI
EC Level....................C25928
FRU Number..................30F8834
Manufacturer................IBM97F
Part Number.................59F4566
Serial Number...............00002849
ROS Level and ID............24
Read/Write Register Ptr.....0120
Description
ADAPTER ERROR
Probable Causes
ADAPTER HARDWARE CABLE
CABLE TERMINATOR DEVICE
Failure Causes
ADAPTER
CABLE LOOSE OR DEFECTIVE
Recommended Actions
PERFORM PROBLEM DETERMINATION PROCEDURES
CHECK CABLE AND ITS CONNECTIONS
Detail Data
SENSE DATA
0000 0000 0000 0000 0000 0000 0000 0000 0000 0000 0000 0000
La classe d’erreurs H et le type PEND indiquent qu’un élément matériel (ici, le réseau en
anneau à jeton) risque d’être inaccessible en raison des nombreuses erreurs détectées par
le système.
LABEL:
ID:
TOK_ESERR
AF1621E8
Journalisation des erreurs
10-11
Date/Time:
Sequence Number:
Machine Id:
Node Id:
Class:
Type:
Resource Name:
Resource Class:
Resource Type:
Location:
Jun 20 11:28:11
17262
123456789012
host1
H
PEND
TokenRing
tok0
Adapter
TokenRing
Description
EXCESSIVE TOKEN–RING ERRORS
Probable Causes
TOKEN–RING FAULT DOMAIN
Failure Causes
TOKEN–RING FAULT DOMAIN
Recommended Actions
REVIEW LINK CONFIGURATION DETAIL DATA
CONTACT TOKEN–RING ADMINISTRATOR RESPONSIBLE FOR THIS LAN
Detail Data
SENSE DATA
0ACA 0032 A440
0000 2080 0000
0000 0000 78CC
1000 5A4F 5685
0000 0000 0000
0000 0000 0000
0000 0000 0000
0001
0000
0000
3030
0000
0000
0000
0000
0010
0000
3030
0000
0000
0000
0000
0000
0005
0000
0000
0000
0000
0000
0000
C88F
0000
0000
0000
0000
0000
0304
0000
0000
0000
0000
0000
F4E0
0000
0000
0000
0000
0000
0000
0000
0000
0000
0000
0000
1000
0000
0000
0000
0000
0000
5A4F
0000
0000
0000
La classe d’erreurs S et le type PERM indiquent que l’incident système est d’origine
logicielle et qu’il n’est pas résolu.
LABEL:
ID:
10-12
DSI_PROC
20FAED7F
Guide de résolution des incidents et références
0000
0000
5685
0000
0000
0000
Date/Time:
Sequence Number:
Machine Id:
Node Id:
Class:
Type:
Resource Name:
Jun 28 23:40:14
20136
123456789012
123456789012
S
PERM
SYSVMM
Description
Data Storage Interrupt, Processor
Probable Causes
SOFTWARE PROGRAM
Failure Causes
SOFTWARE PROGRAM
Recommended Actions
IF PROBLEM PERSISTS THEN DO THE FOLLOWING
CONTACT APPROPRIATE SERVICE REPRESENTATIVE
Detail Data
Data Storage Interrupt Status Register
4000 0000
Data Storage Interrupt Address Register
0000 9112
Segment Register, SEGREG
D000 1018
EXVAL
0000 0005
La classe d’erreurs S et le type TEMP indiquent que l’incident système est d’origine
logicielle. Après plusieurs tentatives, le système est parvenu à résoudre l’incident.
LABEL:
ID:
SCSI_ERR6
52DB7218
Journalisation des erreurs
10-13
Date/Time:
Sequence Number:
Machine Id:
Node Id:
Class:
Type:
Resource Name:
Jun 28 23:21:11
20114
123456789012
host1
S
INFO
scsi0
Description
SOFTWARE PROGRAM ERROR
Probable Causes
SOFTWARE PROGRAM
Failure Causes
SOFTWARE PROGRAM
Recommended Actions
IF PROBLEM PERSISTS THEN DO THE FOLLOWING
CONTACT APPROPRIATE SERVICE REPRESENTATIVE
Detail Data
SENSE DATA
0000 0000 0000
FFFE 4000 1C1F
0325 0018 0040
0000 0100 0000
0000 0000
0000
01A9
1500
0000
0000
09C4
0000
0000
0011
0000
0000
0000
0000
000F
0000
0000
0008
0000
0000
0000
000E
0000
0000
0000
0900
0000
0000
0000
0000
0000
0000
0000
0000
FFFF
0000
0000
FFFF
FFFF
0800
0000
La classe d’erreurs O indique qu’un message d’information a été enregistré dans le journal
des erreurs.
LABEL:
ID:
10-14
OPMSG
AA8AB241
Guide de résolution des incidents et références
Date/Time:
Sequence Number:
Machine Id:
Node Id:
Class:
Type:
Resource Name:
Jul 16 03:02:02
26042
123456789012
host1
O
INFO
OPERATOR
Description
OPERATOR NOTIFICATION
User Causes
errlogger COMMAND
Recommended Actions
REVIEW DETAILED DATA
Detail Data
MESSAGE FROM errlogger COMMAND
hdisk1 : Error log analysis indicates a hardware failure.
Exemple de rapport abrégé
Vous trouverez ci-dessous un exemple de rapport abrégé des erreurs généré par la
commande errpt. Une seule ligne d’information est générée par erreur.
Remarque : La section ”Identificateurs d’erreur”, page C-1 présente la liste des erreurs
possibles pour chaque étiquette.
ERROR_
IDENTIFIER
192AC071
0E017ED1
9DBCFDEE
038F2580
AA8AB241
TIMESTAMP
0101000070
0405131090
0101000070
0405131090
0405130990
T
I
P
I
U
I
CL
0
H
0
H
O
RESOURCE_NAME
errdemon
mem2
errdemon
scdisk0
OPERATOR
ERROR_DESCRIPTION
Error logging turned off
Memory failure
Error logging turned on
UNDETERMINED ERROR
OPERATOR NOTIFICATION
Création d’un rapport d’erreur
Procédez comme suit :
1. Déterminez si le journal des erreurs est activé. Pour ce faire, vérifiez s’il contient des
entrées :
errpt –a
Journalisation des erreurs
10-15
La commande errpt génère un rapport d’erreurs à partir des entrées du journal des
erreurs système.
S’il ne contient aucune entrée, le journal est désactivé. Pour l’activer, entrez :
/usr/lib/errdemon
Remarque : Seul un utilisateur racine est habilité à exécuter cette commande.
Le démon errdemon lance la journalisation des erreurs et consigne des entrées dans le
journal des erreurs système. Si le démon est désactivé, les entrées ne sont pas
consignées dans le journal.
2. Exécutez la commande errpt pour créer un rapport d’erreurs. Par exemple, pour
visualiser toutes les erreurs de l’unité de disque hdisk1, entrez :
errpt –N hdisk1
3. Vous pouvez générer un rapport par via SMIT. Par exemple, utilisez la commande smit
errpt :
smit errpt
Choisissez 1 pour envoyer le rapport en sortie standard ou 2 pour l’envoyer vers
l’imprimante.
Choisissez oui pour afficher ou imprimer les entrées du journal des erreurs au fur et à
mesure ; sinon, choisissez non.
Indiquez le nom de l’unité appropriée dans Sélection noms de ressource (par
exemple, hdisk1).
Sélectionnez Exéc.
Arrêt de la journalisation des erreurs
La procédure ci-dessous décrit comment mettre fin à la journalisation des erreurs. En temps
ordinaire, il n’y a pas lieu d’arrêter la journalisation des erreurs. Il est préférable de nettoyer
le journal des erreurs en supprimant toute entrée ancienne ou inutile. Reportez-vous à
”Suppression d’entrées du journal des erreurs”, page 10-16.
Il est conseillé de désactiver la journalisation des erreurs lors de l’installation ou du test
d’une nouvelle unité logicielle ou matérielle. De cette façon, le démon logging n’utilise pas
l’unité centrale pour enregistrer les erreurs attendues.
Remarque : Seul un utilisateur racine est habilité à exécuter la commande suivante.
Pour désactiver la journalisation des erreurs, entrez la commande errstop :
errstop
La commande errstop arrête le démon de journalisation des erreurs.
Suppression d’entrées du journal des erreurs
La procédure ci-dessous décrit comment éliminer du journal des erreurs les entrées
devenues inutiles. Cette tâche est automatique pendant l’exécution quotidienne de la
commande cron.
Si ce ”nettoyage” n’est pas automatique, il est recommandé d’éliminer régulièrement les
entrées inutiles, après vous être assuré que les incidents détectés ont été traités.
10-16
Guide de résolution des incidents et références
L’élimination des erreurs peut être sélective : si vous avez un nouveau disque, vous pouvez
supprimer les erreurs relatives à l’ancien, pour éviter toute confusion dans le journal.
Pour supprimer les entrées du journal des erreurs, vous avez le choix entre deux méthodes.
• Commande errclear –d : Par exemple, pour supprimer toutes les entrées relatives aux
incidents logiciels, entrez :
errclear –d S 0
errclear supprime du journal toutes les entrées enregistrées depuis un certain nombre
de jours. Dans l’exemple ci-dessus, l’option 0 signifie que la commande s’applique à
tous les jours et non à une période déterminée.
• Commande smit errclear :
smit errclear
Copie du journal des erreurs sur disquette ou sur bande
Procédez comme suit :
• Pour copier le journal des erreurs sur disquette, exécutez les commandes ls et backup.
Insérez une disquette formatée dans le lecteur approprié et entrez :
ls /var/adm/ras/errlog | backup –ivp
• Pour copier le journal sur bande, placez une bande dans le lecteur approprié et entrez :
ls /var/adm/ras/errlog | backup –ivpf/dev/rmt0
OU
• Lancez la commande snap pour copier les informations relatives à la configuration du
système dans un fichier tar et recopiez-le sur une disquette. Insérez une disquette
formatée dans le lecteur approprié et entrez :
Remarque : Seuls les utilisateurs racine sont habilités à utiliser la commande snap.
snap –a –o /dev/rfd0
Dans cet exemple, l’indicateur –a permet de collecter toute information relative à la
configuration du système. L’indicateur –o copie le fichier compressé tar vers l’unité que
vous désignez. /dev/rfd0 représente l’unité de disque.
Pour collecter les informations relatives à la configuration dans un fichier tar et le copier
sur bande, entrez :
snap –a –o /dev/rmt0
/dev/rmt0 donne un nom à votre lecteur de bande.
Pour plus d’informations, reportez-vous à la commande snap dans le manuel
AIX Commands Reference.
Journalisation des erreurs
10-17
Journalisation des erreurs et messages d’alerte
Lorsque la zone Alert d’une fiche d’erreur a la valeur True, les programmes traitant les
alertes se servent des zones suivantes du journal des erreurs :
• Class (classe d’erreur)
• Type (type d’erreur)
• Description
• Probable Cause (origine probable)
• User Cause (erreur utilisateur)
• Install Cause (erreur de l’installation)
• Failure Cause (anomalie)
• Recommended Action (action recommandée)
• Detail Data (données de détail)
Ces zones doivent être définies conformément à l’architecture SNA Generic Alert.
Les alertes non définies conformément à cette architecture ne peuvent pas être
correctement traitées par un programme récepteur, tel que NetView.
Les messages ajoutés au journal des erreurs ne doivent pas entrer en conflit avec
l’architecture SNA Generic Alert. Lorsqu’ils sont ajoutés via la commande errmsg, cette
dernière sélectionne les numéros de messages qui ne sont pas en conflit avec
l’architecture.
Si la zone Alert d’une fiche d’erreur a la valeur False, vous pouvez utiliser n’importe quel
message du catalogue du journal des erreurs.
10-18
Guide de résolution des incidents et références
Commandes de journalisation des erreurs
Cette section traite des points suivants :
• Commandes de journalisation des erreurs, page 10-19
• Sous-routines et services de noyau pour la journalisation des erreurs, page 10-20
• Fichiers de journalisation des erreurs, page 10-20
Commandes de journalisation des erreurs
errclear
Supprime des entrées du journal des erreurs. Cette
commande peut effacer complètement le journal des
erreurs. Supprime les entrées dont l’ID, la classe ou le type
est spécifié.
errdead
Extrait certains enregistrements de la mémoire tampon du
fichier /dev/error provenant du cliché système. Le cliché
système ne contient des enregistrements d’erreurs que si le
démon errdemon était inactif avant ce cliché.
errdemon
Ce démon lit les enregistrements du fichier /dev/error, puis
les consigne dans le journal des erreurs. errdemon
procède également à la notification de l’erreur, comme
spécifié dans le gestionnaire d’objets ODM. Ce démon est
lancé automatiquement lors de l’initialisation du système.
errinstall
Sert à ajouter ou remplacer des messages dans le
catalogue des messages d’erreur. Cette commande est
utilisée par les procédures d’installation du logiciel. Le
système génère un fichier de sauvegarde appelé Fichier.
undo qui permet d’annuler les modifications effectuées via
la commande errinstall.
errlogger
Consigne un message opérateur dans le journal des
erreurs.
errmsg
Intègre la journalisation des erreurs à des applications
‘maison’. errmsg permet d’ajouter, supprimer ou établir la
liste des messages enregistrés dans le catalogue des
messages d’erreur. Avec cette commande, vous pouvez
ajouter du texte dans les zones Error Description,
Probable Cause, User Cause, Install Cause,
Failure Cause, Recommended Action et Detailed
Data.
errpt
Génère un rapport d’erreurs à partir des entrées du journal
d’erreurs système. Ce rapport peut être simple (une ligne
par entrée) ou détaillé. Dans le rapport, les entrées
concernant certains types ou classes peuvent être omises
ou incluses.
Journalisation des erreurs
10-19
errstop
Interrompt le démon errdemon, lancé automatiquement
lors de l’initialisation du système. errstop permet
également de désactiver les fonctions de diagnostic et de
récupération.
errupdate
Ajoute ou supprime des fiches d’erreur du référentiel de
fiches du journal des erreurs. Permet également de
modifier les attributs Alert, Log et Report d’une fiche
d’erreur. Cette commande est utilisée par les procédures
d’installation du logiciel.
Sous-routines de journalisation et services de noyau
errlog
Consigne une erreur sur le pilote d’unité du journal des
erreurs.
errsave et errlast
Permet au noyau et à ses extensions d’écrire dans le
journal des erreurs.
Fichiers de journalisation des erreurs
/dev/error
Fournit les interfaces de pilotes d’unités standard requises
par les composants du journal des erreurs.
/dev/errorctl
Fournit les interfaces de pilotes d’unités non standard
requises pour le contrôle du journal des erreurs système.
/usr/include/sys/err_rec.h
Contient les structures définies comme arguments du
service de noyau errsave et de la sous-routine errlog.
/var/adm/ras/errlog
Enregistre les incidents survenus sur le système.
/var/adm/ras/errtmplt
Contient le référentiel des fiches d’erreurs.
Voir aussi
”Error Notification Object Class” dans AIX General Programming Concepts : Writing and
Debugging Programs.
10-20
Guide de résolution des incidents et références
Chapitre 11. Utilitaire de suivi
Remarque : Sous AIX version 4, le sous-système d’utilitaire de suivi se trouve dans le
module en option Software Trace Service Aids (bos.sysmgt.trace.obj). Bien que le
système de base comprenne les fonctions minimales de suivi (sous-routines trcstart,
trcstop, trcon et trcoff, et commande trcupdate), vous devez installer le module
Software Trace Service Aids pour activer le démon trace et générer des rapports de
suivi.
L’utilitaire de suivi vous aide à identifier les incidents système en surveillant des
événements sélectionnés. Il vous permet de surveiller les événements suivants :
entrées/sorties de certaines sous-routines, routines de noyau, routines d’extension de
noyau et gestionnaires d’interruption. L’utilitaire de suivi enregistre un flot séquentiel
d’événements système, procurant un niveau de détail pointu de l’activité du système. Les
événements sont montrés en séquence et dans le contexte d’autres événements. L’utilitaire
de suivi se révèle utile pour obtenir des informations étendues et comprendre quand,
comment et même pourquoi l’événement s’est produit.
Ces informations sont enregistrées dans un fichier journal système appelé trace. Les
commandes de l’utilitaire permettent d’activer et de contrôler les suivis et de générer des
rapports de suivi. Les programmes et les extensions de noyau disposent de plusieurs
sous-routines pour enregistrer des événements supplémentaires.
Cette section traite des points suivants :
• Lancement de l’utilitaire de suivi, page 11-2
• Commandes de l’utilitaire de suivi, page 11-6
Utilitaire de suivi
11-1
Lancement de l’utilitaire de suivi
Cette section traite des points suivants :
• Configuration de la commande trace, page 11-2
• Enregistrement de données de suivi, page 11-4
• Canaux de suivi génériques, page 11-4
• Lancement de la fonction de suivi, page 11-4
• Arrêt de la fonction de suivi, page 11-5
• Création de rapport de suivi, page 11-5
Configuration de la commande trace
La commande trace lance le suivi des événements du système, contrôle la taille du fichier
journal trace et le gère ainsi que les tampons internes de suivi qui collectent les données
des événements de suivi. Sa syntaxe est la suivante :
trace [–fl] [–ad] [–s] [–h] [–jk events] [,events] [–m message]
[–o outfile][–g] [–T buf_sz] [–L log_sz]
Les options de la commande trace sont les suivantes :
–f ou –l
Contrôle l’enregistrement en mémoire centrale des données de
suivi. Si aucune des options –f et –l n’est spécifiée, l’utilitaire
de suivi crée deux zones tampons dans la mémoire centrale
pour enregistrer ces données. trace permet également de
gérer les fichiers de suivi et les tampons internes (y compris
leur taille). Les indicateurs –f et –l permettent d’éviter l’écriture
des données dans le fichier pendant leur collecte. Ces options
permettent de recueillir des données jusqu’à saturation du
tampon (–f enregistre les premières données), ou d’utiliser la
mémoire tampon comme une mémoire circulaire qui ne
collecte que les derniers événements avant l’arrêt de la
fonction trace (–l). –f et –l s’excluent mutuellement. Avec
l’indicateur –f ou –l, les données sont transférées des tampons
dans le fichier une fois que la fonction trace n’est plus active.
–a
Exécute la collecte de façon asynchrone (en arrière-plan), et
renvoie une invite de ligne de commande. Sans cette option, la
commande trace s’exécute en mode sous-commande
(similaire à la commande crash) et renvoie l’invite >. Vous
pouvez exécuter des sous-commandes et des commandes
shell classiques via la sous-commande trace en les faisant
précéder d’un point d’exclamation (!).
–d
Diffère la collecte des données. L’utilitaire de suivi est
configuré. La collecte est différée jusqu’à l’occurrence d’un
événement déclencheur. Les différentes méthodes permettant
de déclencher ou d’arrêter la collecte de données sont les
suivantes :
• sous-commandes trace
• commandes trace
• sous-routines trace
11-2
Guide de résolution des incidents et références
événements –j
ou événements –k
Désigne un ensemble d’événements à inclure (–j) ou exclure
(–k) du processus de collecte. La liste de ces événements est
formée d’une série d’ID hexadécimaux de trois chiffres séparés
par un espace.
–s
Interrompt la collecte de données quand le fichier journal trace
atteint sa taille maximale. L’option par défaut est de boucler et
d’écraser les données du fichier journal selon le principe du
premier entré, premier sorti (FIFO).
–h
N’ajoute pas d’en-tête date/sysname/message au fichier
journal trace.
–m message
Texte (message) à intégrer à l’enregistrement d’en-tête du
journal trace. Ce message apparaît dans les rapports générés
via la commande trcrpt.
–o outfile
Désigne le fichier à utiliser comme fichier journal. Sans l’option
–o, le fichier journal par défaut est /var/adm/ras/trcfile. Pour
acheminer les données de suivi vers la sortie standard, l’option
–o doit figurer sous la forme –o –. N’utilisez cette procédure
que pour diriger le flot de données vers un autre processus car
les données de suivi contiennent des événements binaires non
affichables.
–g
Duplique la syntaxe de trace pour différents canaux. Le canal
par défaut, canal 0, est toujours utilisé pour l’enregistrement
des événements système. Les autres sont des canaux
génériques et leur utilisation n’est pas prédéfinie. Leur usage
est varié au sein du système. Ils sont disponibles pour les
applications utilisateur. Chaque canal représente un flot de
données distinct. Les événements enregistrés dans le canal 0
sont mélangés au flot prédéfini d’événements système. Les
autres canaux n’ont pas d’usage prédéfini et leur affectation est
générique.
En général, un programme requiert qu’un canal générique soit
ouvert via la sous-routine trcstart. Le numéro du canal de suivi
générique (ID canal) est renvoyé à l’application qui l’a
demandé, de la même façon qu’un descripteur de fichier est
renvoyé à l’ouverture d’un fichier. Le programme peut
enregistrer des événements dans ce canal et obtenir ainsi un
flot de données privé. Dans quelques cas, la commande trace
peut servir à configurer un canal de suivi générique en lui
attribuant un numéro de canal.
–T size
et –L size
Spécifient respectivement (en octets) la taille des tampons de
collecte et la taille maximale du fichier journal.
Remarque : L’utilitaire de suivi réservant les tampons de
collecte de données, cette mémoire est indisponible pour le
reste du système. Ceci peut avoir un impact sur les
performances d’un système dont la capacité de mémoire
est restreinte. Si l’application gérée n’a pas une capacité de
mémoire restreinte, ou si la routine trace n’utilise qu’une
faible proportion de la mémoire disponible, l’impact de la
mémoire bloquée par trace est minime.
Si vous ne précisez pas de valeur, trace utilise la taille définie
par défaut.
Utilitaire de suivi
11-3
Enregistrement de données de suivi
Les données enregistrées pour chaque événement consistent en un mot contenant
l’identificateur et le type de point d’ancrage, suivi d’un nombre variable de mots, puis
éventuellement de l’horodate. Le premier mot est appelé mot d’ancrage. Les deux autres
octets du mot d’ancrage, appelés données d’ancrage, servent à l’enregistrement des
événements de suivi.
Identificateur de point d’ancrage
Cet ID, constitué de trois chiffres hexadécimaux, identifie l’événement en cours de suivi.
L’ID point d’ancrage est spécifié dans les douze premiers bits du mot d’ancrage. Les
valeurs comprises entre 0x010 et 0x0FF sont disponibles pour les applications utilisateur.
Toutes les autres valeurs sont réservées à l’usage du système. La commande trcrpt –j
fournit la liste des ID points d’ancrage définis sur le système.
Ces ID, figurant dans le fichier /usr/include/sys/trchkid.h, et les modèles de formatage,
dans le fichier /etc/trcfmt, sont partagés par tous les canaux de suivi.
Type de point d’ancrage
Le type de point d’ancrage, défini par l’utilisateur, identifie la composition des données
d’événement. Il occupe les bits 12 à 16 du mot d’ancrage. Pour en savoir plus,
reportez-vous aux sous-routines trcgen, trcgenk et trchook.
Canaux de suivi génériques
L’utilitaire de suivi peut prendre en charge jusqu’à huit sessions d’analyse simultanées.
Chaque session utilise un canal du fichier spécialisé de suivi multiplexé /dev/systrace. Le
canal 0 sert à enregistrer les événements système. L’analyse de ces derniers est
respectivement lancée et arrêtée par les commandes trace et trcstop. Les canaux 1 à 7,
appelés canaux génériques, sont utilisés par des sous-systèmes pour enregistrer d’autres
types d’analyse portant, par exemple, sur la liaison de données.
Pour utiliser les canaux génériques pour le suivi, un sous-système fait appel à la
sous-routine trcstart qui active un canal et détermine son numéro. Les modules du
sous-système enregistrent ensuite les événements via trcgen, trcgent, trcgenk ou
trcgenkt. Le numéro de canal renvoyé par trcstart est l’un des paramètres qui doit être
transmis à ces sous-routines. Le sous-système peut suspendre et reprendre la collecte des
données de suivi, via les sous-routines trcoff et trcon, et peut en outre désactiver un canal
de suivi via trcstop. Les événements de suivi de chaque canal doivent être écrits dans un
fichier journal de suivi séparé que vous désignez quand vous appelez la sous-routine
trcstart). Le sous-système doit fournir l’interface utilisateur nécessaire pour activer et
désactiver le suivi.
Lancement de la fonction de suivi
Vous avez le choix entre les procédures suivantes :
• Via la commande trace.
Lance le suivi de façon asynchrone. Par exemple :
trace –a
mycmd
trcstop
11-4
Guide de résolution des incidents et références
Le démon trace analyse les événements système sélectionnés (par exemple, la
commande mycmd). La commande trcstop met fin à la fonction de suivi.
OU
Lancez le suivi de façon interactive. Par exemple :
trace
–>!mycmd
–>quit
Passe en mode interactif (indiqué par l’invite –>). Utilisez les sous-commandes trace
(telles que !) pour le suivi des événements système sélectionnés. Utilisez quit pour
mettre fin au suivi.
• Via smit trace et l’option Start Trace.
smit trace
Arrêt de la fonction de suivi
Lancez l’une des procédures suivantes :
• Si la fonction de suivi a été lancée en mode asynchrone à partir de la ligne de
commande, entrez la commande trcstop :
trace –a
mycmd
trcstop
Le démon trace analyse les événements système sélectionnés (par exemple la
commande mycmd). La commande trcstop met fin à la fonction de suivi.
• Si la fonction de suivi a été lancée en mode interactif à partir de la ligne de commande,
entrez la sous-commande quit :
trace
–>!mycmd
–>quit
Passe en mode interactif (indiqué par l’invite –>). Utilisez les commandes trace
(telles que !) pour le suivi des événements système sélectionnés. Utilisez quit pour
mettre fin au suivi.
• Entrez la commande smit trace et choisissez l’option Stop Trace :
smit trace
Création de rapport de suivi
Exécutez l’une des procédures suivantes :
• Entrez la commande trcrpt :
trcrpt>/tmp/nouveaufichier
Cette commande formate les entrées du journal de suivi et envoie le rapport dans le
fichier /tmp/nouveaufichier. trcrpt lit le fichier journal trace, en formate les entrées et
écrit un rapport.
• Entrez la commande smit :
smit trcrpt
Reportez-vous à ”Commandes de l’utilitaire de suivi”, page 11-6 pour plus d’informations sur
les commandes, les appels, les sous-routines et les fichiers trace.
Utilitaire de suivi
11-5
Commandes de l’utilitaire de suivi
Une fois configuré, l’utilitaire permet de déclencher, d’interrompre ou de mettre fin à la
collecte de données (l’arrêt déconfigure la commande trace et libère les tampons réservés).
L’utilitaire de suivi comprend :
• Commandes et sous-commandes, page 11-6
• Appels et sous-routines, page 11-6
• Fichiers, page 11-7
Commandes et sous-commandes
trace
Lance l’analyse des événements système. trace permet également de
gérer les fichiers de suivi et les tampons internes (y compris leur taille).
trcdead
Extrait des informations de suivi à partir d’un cliché système. Si le
système s’arrête alors que l’utilitaire de suivi est actif, le contenu des
tampons trace internes est enregistré. Les données de suivi extraites
du cliché sont inscrites dans le fichier trace.
trcrpt
Formate le rapport généré à partir des données de suivi du fichier
trace. Vous pouvez spécifier les événements à inclure (ou omettre)
dans le rapport. Vous pouvez aussi déterminer la présentation du
rapport en sortie. trcrpt utilise les modèles de formatage enregistrés
dans le fichier /etc/trcfmt pour déterminer comment interpréter les
données concernant chaque événement.
trcstop
Arrête l’analyse des événements système.
trcupdate
Met à jour les modèles de formatage figurant dans le fichier /etc/trcfmt.
Lorsque vous ajoutez des applications ou des extensions de noyau qui
enregistrent des événements de suivi, les modèles correspondants
doivent être ajoutés au fichier /etc/trcfmt. trcrpt utilise les modèles de
formatage pour déterminer comment interpréter les données
enregistrées pour chaque événement. Les logiciels qui enregistrent des
événements exécutent couramment la commande trcupdate, ceci
faisant partie du processus d’installation.
Appels et sous-routines
trcgen, trcgent
Enregistrent des événements de suivi de plus de cinq mots.
La sous-routine trcgen permet d’enregistrer un événement
en tant qu’événement système (canal 0) ou sur un canal de
suivi générique (canaux 1 à 7). Vous indiquez le numéro de
canal dans un paramètre de sous-routine quand vous
enregistrez l’événement. trcgent horodate les données de
l’événement.
11-6
Guide de résolution des incidents et références
trcgenk, trcgenkt
Sous-routines utilisées par les extensions de noyau pour
enregistrer des événements de plus de cinq mots.
Permettent d’enregistrer un événement en tant
qu’événement système (canal 0) ou sur un canal de suivi
générique (canaux 1 à 7). Vous indiquez le numéro de
canal dans un paramètre de sous-routine quand vous
enregistrez l’événement. trcgentkt horodate les données
de l’événement.
trchook, utrchook
Enregistre des données comportant jusqu’à cinq mots.
Permettent d’enregistrer un événement en tant
qu’événement système (canal 0). utrchook utilise un
chemin d’accès FAST–SVC spécifique pour améliorer les
performances. Les programmes doivent utiliser cette
sous-routine au niveau utilisateur (application).
trcoff
Interrompt la collecte sur le canal des événements système
(canal 0) ou sur un canal de suivi générique (1 à 7).
Le canal de suivi demeure actif ; la sous-routine trcon
permet de relancer le suivi.
trcon
Lance la collecte des données de suivi sur un canal de
suivi. Ce canal est soit le canal des événements système
(canal 0) soit un canal de suivi générique (1 à 7). Il doit
avoir été activé au préalable via la commande trace ou la
sous-routine trcstart. La sous-routine trcoff permet
d’interrompre la collecte.
trcstart
Requiert un canal de suivi générique. Cette sous-routine
active un canal de suivi générique dont l’ID est renvoyé à
l’application qui l’a demandé pour l’enregistrement des
événements collectés via trcgen, trcgent, trcgenk et
trcgenkt.
trcstop
Libère et désactive un canal de suivi générique.
Fichiers
/etc/trcfmt
Contient les modèles de formatage utilisés par la
commande trcrpt pour déterminer comment interpréter
les données enregistrées pour chaque événement.
/usr/include/sys/trcmacros.h
Contient les macros couramment utilisées pour
enregistrer des événements de suivi.
/var/adm/ras/trcfile
Fichier journal de suivi par défaut. La commande trace
permet d’en indiquer un autre.
Utilitaire de suivi
11-7
11-8
Guide de résolution des incidents et références
Chapitre 12. Cliché système
Le système génère un cliché système en cas d’erreur grave. Le cliché système peut aussi
être demandé par tout utilisateur doté du droit racine. Le cliché système génère une image
du contenu de la mémoire du système. Les administrateurs système et les programmeurs
peuvent effectuer un cliché et analyser son contenu lors du débogage de nouvelles
applications.
Si votre système s’arrête et que le code888 clignote dans l’afficheur, cela signifie qu’un
cliché a été lancé et sauvegardé dans une unité de cliché. Pour en savoir plus sur le copie
de clichés, reportez-vous à ”Copie d’un cliché système”, page 12-8.
Ce chapitre traite des points suivants :
• Configuration d’une unité de cliché, page 12-2
• Lancement d’un cliché système, page 12-3
• Vérification de l’état d’un cliché système, page 12-6
• Copie d’un cliché système, page 12-8
• Augmentation de la taille d’une unité de cliché, page 12-11
Sous AIX version 4, quelques commandes de journalisation des erreurs et de cliché sont
livrées dans le module en option bos.sysmgt.serv_aid. Les commandes de cliché système
figurant dans bos.sysmgt.serv_aid comprennent la commande sysdumpstart. Pour plus
d’informations, reportez-vous à ”Module Aides au service”, page 1-5.
Cliché système
12-1
Configuration d’une unité de cliché
Lors d’un arrêt imprévu du système, la fonction de cliché système copie automatiquement
certaines zones sélectionnées de données du noyau vers l’unité de cliché principale. Ces
zones comprennent le segment 0 et d’autres zones enregistrées dans la table de cliché
maître par des modules ou des extensions du noyau. Si le cliché sur l’unité principale
échoue lorsque vous travaillez sous AIX version 4.2.1 ou ultérieure, une autre tentative est
effectuée sur l’unité secondaire (à condition que celle-ci soit définie).
Lors de l’installation du système d’exploitation, l’unité de cliché est configurée
automatiquement. Par défaut, /dev/hd6 est l’unité principale (volume logique de pagination)
et /dev/sysdumpnull, l’unité secondaire.
Pour les systèmes migrés à partir d’une version d’AIX antérieure à la version 4.1, /dev/hd7
reste l’unité principale.
Si un cliché est lancé dans l’espace de pagination, il est automatiquement copié lors de la
réinitialisation du système. Par défaut, le cliché est copié dans un répertoire du groupe de
volumes racine /var/adm/ras. Reportez-vous à la commande sysdumpdev pour plus
d’informations sur la copie de cliché.
Remarque : Les systèmes sans disque configurent automatiquement une unité de cliché
distante.
Si vous utilisez AIX version 4.3.2 ou ultérieurr, compresser les clichés système avant qu’ils
ne soient écrits sur l’unité de cliché réduit la taille requise des unités de cliché. Pour plus
d’informations, reportez–vous à la commande sysdumpdev.
12-2
Guide de résolution des incidents et références
Lancement d’un cliché système
Attention : Ne lancez pas de cliché système si le code 888 clignote dans l’afficheur.
Ce code signale que le système a déjà effectué un cliché et l’a copié sur l’unité de cliché
principale : si vous lancez un cliché, il écrasera le cliché initial. Suivez les procédures
indiquées au chapitre 2, ”Code 888 clignotant”, dans le manuel AIX - Guide des messages
pour enregistrer le code. Reportez-vous également à ”Vérification de l’état d’un cliché
système”, page 12-6.
Un cliché demandé par l’utilisateur est différent d’un cliché généré par un arrêt imprévu du
système en ceci que l’utilisateur peut désigner l’unité de cliché voulue. En cas d’arrêt
imprévu du système, le cliché système est automatiquement exécuté sur l’unité de cliché
principale.
Pour lancer un cliché système, utilisez l’une des méthodes indiquées ci-après.
La commande sysdumpstart n’est disponible que si le module Aides au service est installé.
Reportez-vous à ”Module Aide au service”, page 1-5. Vous pouvez lancer un cliché
système :
• Via la ligne de commande, page 12-3
• Via SMIT, page 12-4
Si le module Aides au service n’est pas installé, utilisez l’une des méthodes suivantes :
• Bouton de restauration, page 12-4
• Combinaison de touches, page 12-5
Via la ligne de commande
Pour choisir une unité de cliché, lancer un cliché système et déterminer l’état d’un cliché,
procédez comme suit :
Remarque : Seul un utilisateur racine est habilité à lancer un cliché via la commande
sysdumpstart.
1. Déterminez l’unité de cliché appropriée (principale ou secondaire) via la commande
sysdumpdev :
sysdumpdev –l
Cette commande affiche la liste des unités de cliché courantes. Lancez la commande
sysdumpdev pour modifier l’affectation de l’unité.
2. Lancez le cliché système via la commande sysdumpstart :
sysdumpstart –p
Cette commande lance un cliché système sur l’unité de cliché principale par défaut.
Spécifiez l’indicateur –s pour désigner l’unité de cliché secondaire.
3. Si un code s’affiche, reportez-vous à ”Vérification de l’état d’un cliché système”,
page 12-6. Sinon, le cliché n’a pas été lancé. Recommencez en utilisant le bouton de
restauration.
Cliché système
12-3
Via SMIT
Pour choisir une unité de cliché et lancer un cliché système :
Remarque : Seul un utilisateur racine est habilité à lancer un cliché via SMIT. SMIT exécute
la commande sysdumpstart pour lancer un cliché système.
1. Déterminez l’unité de cliché appropriée (principale ou secondaire) via le raccourci SMIT
suivant :
smit dump
2. Choisissez Affichage des unités de cliché courantes et notez les unités disponibles.
3. Entrez de nouveau la commande :
smit dump
4. Choisissez l’unité de cliché principale (premier exemple) ou secondaire (deuxième
exemple) :
Cliché sur l’unité principale
OU
Cliché sur l’unité secondaire
en fonction des unités relevées à l’étape 2.
5. Si un code s’affiche, reportez-vous à ”Vérification de l’état d’un cliché système”,
page 12-6. Sinon, le cliché n’a pas été lancé. Recommencez en utilisant le bouton de
restauration.
Remarque : Pour lancer un cliché à l’aide du bouton de restauration ou d’une séquence
de touches, vous devez disposer du sélecteur de mode, placé en position maintenance,
ou autoriser de façon permanente la création de cliché (Always Allow System Dump
positionné sur true). Pour ce faire :
a. Utilisez le raccourci SMIT :
smit dump
b. Basculez la valeur de Always Allow System Dump sur true.
Cette opération est obligatoire sur les machines qui ne sont pas équipées d’un
sélecteur de mode.
Bouton de restauration
Pour lancer un cliché système à l’aide du bouton de restauration, procédez comme suit
(cette procédure fonctionne avec toutes les configurations et dans des circonstances où
d’autres méthodes ne fonctionnent pas) :
1. Positionnez le sélecteur de mode sur maintenance ou l’option Always Allow System
Dump sur true.
2. Appuyez sur le bouton de restauration.
Le système lance un cliché sur l’unité de cliché principale.
12-4
Guide de résolution des incidents et références
Combinaison de touches
Procédez comme suit :
1. Positionnez le sélecteur de mode sur maintenance ou l’option Always Allow System
Dump sur true.
2. Appuyez simultanément sur les touches Ctrl, Alt et la touche 1 du pavé numérique pour
enregistrer les informations sur l’unité de cliché principale, ou sur les touches Ctrl, Alt et
2 pour les enregistrer sur l’unité de cliché secondaire.
Remarque : Cette méthode de lancement de cliché système fonctionne UNIQUEMENT sur
le clavier d’origine.
Cliché système
12-5
Vérification de l’état d’un cliché système
Lorsqu’un cliché système est lancé, des codes d’état et d’avancement apparaissent dans
l’afficheur. A la fin des opérations, le code 0cx s’affiche (cliché lancé par un utilisateur) ou le
code 888 clignote (cliché lancé par le système).
Vous pouvez vérifier si le cliché a abouti ou, si ce n’est pas le cas, la raison de l’échec.
Si 0cx s’affiche, reportez-vous à ”Codes d’état” ci-dessous. Si 888 clignote, reportez-vous
au manuel AIX - Guide des messages.
Remarque : Si le cliché échoue et qu’après réinitialisation un enregistrement au journal des
erreurs a l’étiquette DSI_PROC ou ISI_PROC et que la zone de données détaillées affiche
une valeur EXVAL 000 0005, il s’agit d’une erreur d’E/S de l’espace de pagination.
Si l’espace de pagination (probablement /dev/hd6) est l’unité de cliché ou se trouve sur le
même disque dur que l’unité de cliché, il se peut que le disque soit à l’origine de l’échec du
cliché. Effectuez un diagnostic du disque.
Codes d’état
Suivez les instructions correspondant au code affiché :
12-6
000
Le programme de débogage du noyau est lancé. Si un terminal ASCII est
connecté à l’un des ports série natifs, entrez q dump à l’invite du
programme de débogage (>) sur ce terminal et attendez que 888 clignote
dans l’afficheur. Reportez-vous à ”Vérification de l’état d’un cliché système”,
page 12-6.
0c0
Le cliché est terminé. Passez à ”Copie d’un cliché système”, page 12-8.
0c1
Une erreur d’E/S s’est produite pendant le cliché. Reportez-vous à ”Fonction
de cliché système, page 12-1
0c2
Un cliché à la demande de l’utilisateur n’est pas terminé. Patientez pendant
environ 1 minute, jusqu’à la fin du cliché et l’affichage d’un autre code. Si un
autre code s’affiche, recherchez sa signification dans la liste. Si le code reste
affiché, un incident empêche le cliché d’aboutir : remplissez le Rapport
d’incident et prévenez le service de maintenance logicielle.
0c4
L’espace réservé au cliché est saturé. Le cliché enregistré sur l’unité de
cliché n’est que partiel, l’espace étant insuffisant sur cette unité pour le
contenir en entier. Pour éviter que cet incident ne se reproduise, augmentez
la taille de l’unité de cliché. Reportez-vous à ”Augmentation de la taille de
l’unité de cliché”, page 12-11.
0c5
Le cliché n’a pu aboutir en raison d’une erreur interne. Patientez pendant
environ 1 minute, jusqu’à la fin du cliché et l’affichage d’un autre code. Si un
autre code s’affiche, recherchez sa signification dans la liste. Si le code reste
affiché, un incident empêche le cliché d’aboutir : remplissez le Rapport
d’incident et prévenez le service de maintenance logicielle.
0c7
Un cliché réseau a été lancé et le système hôte attend une réponse du
serveur. Les codes 0c7 et 0c2 ou 0c9 s’affichent en alternance. Si le code
reste affiché, un incident empêche le cliché d’aboutir : remplissez le Rapport
d’incident et prévenez le service de maintenance logicielle.
0c8
L’unité de cliché est désactivée. Aucune unité du système n’est configurée
pour ce type d’opération. Lancez la commande sysdumpdev pour
configurer l’unité de cliché.
Guide de résolution des incidents et références
0c9
Un cliché lancé par le système n’a pas abouti. Patientez pendant environ
1 minute, jusqu’à la fin du cliché et l’affichage d’un autre code. Si un autre
code s’affiche, recherchez sa signification dans la liste. Si le code reste
affiché, un incident empêche le cliché d’aboutir : remplissez le Rapport
d’incident et prévenez le service de maintenance logicielle.
0cc
(AIX version 4.2.1 et ultérieures) Une erreur s’est produite pendant le cliché
sur l’unité principale ; le cliché a basculé sur l’unité secondaire. Patientez
pendant environ 1 minute, jusqu’à la fin du cliché et l’affichage d’un autre
code. Si un autre code s’affiche, recherchez sa signification dans la liste.
Si le code reste affiché, un incident empêche le cliché d’aboutir : remplissez
le Rapport d’incident et prévenez le service de maintenance logicielle.
c20
Le programme de débogage du noyau s’est interrompu sans demander de
cliché système. Entrez la sous-commande quit dump. Prenez connaissance
du nouveau code affiché.
Cliché système
12-7
Copie d’un cliché système
Une unité de cliché contient les informations des clichés système générés par le système
ou par l’utilisateur. Vous pouvez copier ces informations sur disquette ou sur bande et les
transmettre au service de maintenance pour analyse.
Remarque : Si vous décidez d’envoyer une image snap à la maintenance logicielle
d’IBM sur une bande, celle–ci doit avoir l’un des formats suivants : 8 mm et capacité de
2,3 Go, 8 mm et capacité de 5,0 Go ou 4 mm et capacité de 4,0 Go. Tout autre format
empêchera ou retardera le travail de la maintenance logicielle.
La procédure dépend du type de matériel : poste de travail avec ou sans données :
• Copie d’un cliché système sur un poste sans données, page 12-8
• Copie d’un cliché système sur un poste avec données, page 12-9
Copie d’un cliché système sur un poste sans données
Le cliché est copié sur le serveur lors du réamorçage du poste sans données après
l’exécution du cliché. Cependant, le poste sans données n’a pas toujours accès au cliché.
Procédez comme suit :
1. Redémarrage en mode normal, page 12-8.
2. Localisation du cliché système, page 12-8.
3. Copie d’un cliché système à partir d’un serveur, page 12-9.
Réamorçagee en mode normal
1. Mettez le système hors tension.
2. Amenez le sélecteur de mode en position normale.
3. Mettez le système sous tension.
Localisation du cliché système
Pour localiser le système où se trouve le cliché et son chemin d’accès :
1. Connectez-vous au serveur.
2. Entrez la commande lsnim pour trouver l’objet cliché correspondant au poste. (Dans cet
exemple, actif est le nom d’objet du poste sur le serveur.)
lsnim –l actif
L’objet cliché s’affiche comme suit :
dump = dumpobject
3. Lancez à nouveau la commande lsnim pour connaître le chemin d’accès à l’objet :
lsnim –l actif
Le chemin d’accès indique le répertoire contenant le cliché. Le nom du cliché est
généralement le même que celui de l’objet du poste sans données.
12-8
Guide de résolution des incidents et références
Copie d’un cliché système à partir d’un serveur
Le cliché est copié comme n’importe quel autre fichier. Pour le copier sur bande, lancez la
commande tar :
tar –c
ou pour le copier sur une autre bande que /dev/rmt0, tapez :
tar –cfunité_de_bande
Pour recopier le cliché à partir d’un support externe (unité de bande, par exemple),
exécutez la commande tar. Pour le copier à partir de /dev/rmt0, entrez :
tar –x
Pour le recopier à partir d’un autre support, entrez :
tar –xfunité_de_bande
Copie d’un cliché système sur un poste avec données
Procédez comme suit :
1. Réamorçage du système, page 12-9
2. Copiez le cliché système en utilisant l’une des méthodes suivantes :
– Copie d’un cliché système après réamorçage en mode normal, page 12-9
– Copie d’un cliché système après réamorçage en mode maintenance, page 12-10
Réamorçage du système
Pour réamorcer en mode normal :
1. Mettez le système hors tension.
2. Amenez le sélecteur de mode en position normale.
3. Mettez le système sous tension.
Reportez-vous à ”Copie d’un cliché système après réamorçage en mode normal”,
page 12-9 si l’invite de connexion du système s’affiche.
Si un code s’affiche au lieu de l’invite de connexion, passez à ”Copie d’un cliché système
après réamorçage en mode maintenance”, page 12-10 après avoir réamorcé le système en
mode maintenance.
Copie d’un cliché système après réamorçage en mode normal
Procédez comme suit :
1. Connectez-vous en tant qu’utilisateur racine.
2. Copiez le cliché système sur disquette (premier exemple) ou sur bande (deuxième
exemple) en entrant la commande snap comme suit :
/usr/sbin/snap –gfkD –o /dev/rfd0
ou
/usr/sbin/snap –gfkD –o /dev/rmt#
Cliché système
12-9
Dans l’exemple qui précède, remplacez le signe dièse (#) par le numéro de l’unité de
bande disponible (généralement /dev/rmt0). Pour trouver ce numéro, entrez la
commande lsdev comme suit et recherchez l’unité de bande marquée Disponible :
lsdev –C –c tape –H
Remarque : Si le cliché a été acheminé vers un volume logique de pagination, c’est qu’il
a été copié sur un répertoire du groupe de volumes racine /var/adm/ras. Pour plus
d’informations, reportez-vous à ”Configuration d’une unité de cliché” et à la commande
sysdumpdev. Les clichés sont toujours copiés par la commande snap. La commande
sysdumpdev –L donne l’emplacement exact du cliché.
3. Pour recopier le cliché à partir d’un support externe (unité de bande, par exemple),
exécutez la commande tar. Pour le copier à partir de /dev/rmt0, entrez :
tar –x
Pour le recopier à partir d’un autre support, entrez :
tar –xfunité_de_bande
Copie d’un cliché système après amorçage en mode maintenance
Remarque : Cette procédure sert uniquement lorsque vous n’avez pas réussi à amorcer
votre système en mode normal.
1. Après avoir amorcé votre système en mode maintenance, copiez un cliché système sur
disquette (premier exemple) ou sur bande (deuxième exemple) via la commande snap
comme suit :
/usr/sbin/snap –gfkD –o /dev/rfd0
ou
/usr/sbin/snap –gfkD –o /dev/rmt#
2. Pour recopier le cliché à partir d’un support externe (unité de bande, par exemple),
exécutez la commande tar. Pour le copier à partir de /dev/rmt0, entrez :
tar –x
Pour le recopier à partir d’un autre support, entrez :
tar –xfunité_de_bande
12-10
Guide de résolution des incidents et références
Augmentation de la taille d’une unité de cliché
Reportez-vous aux sections suivantes pour augmenter la taille d’un volume logique ou d’un
volume logique de pagination et pour déterminer la taille du volume logique de cliché.
• Détermination de la taille de l’unité de cliché, page 12-11
• Détermination du type de volume logique, page 12-11
• Augmentation de la taille de l’unité de cliché, page 12-11
Détermination de la taille de l’unité de cliché
La taille requise pour un cliché n’est pas constante : le système ne fait pas de cliché de
l’unité de pagination mais seulement des données en mémoire réelle. Le cliché système est
généralement stocké sur un volume logique de pagination. Un cliché incomplet étant
inutilisable, procédez comme suit pour vérifier si l’unité de cliché a suffisamment d’espace
libre.
Quand un cliché système est effectué, l’ensemble du segment de noyau (segment 0) qui
réside en mémoire réelle en fait partie. Les données utilisateur en mémoire résidante (tels
que les blocs u) font également partie du cliché.
Pour déterminer au mieux la taille minimale de l’espace réservé au cliché, utilisez la
commande sysdumpdev –e. Cette commande donne une estimation tenant compte de la
mémoire couramment utilisée par le système. Siles clichés sont compressés, l’estimation
affichée concerne la taille du cliché compressé, non pas sa taille d’origine. En général, la
taille estimée des clichés compressés est plus élevée que la taille courante. Cela est dû à
l’efficacité relative de l’algorithme de compression. Assurez–vous toutefois que l’unité de
cliché peut contenir la taille estimée afin de ne perdre aucune donnée de cliché.
Entrez par exemple :
sysdumpdev –e
Si la commande sysdumpdev –e renvoie le message Estimation de la taille du
cliché (en octets) : 9830400, la taille de l’unité de cliché doit être d’au moins
9 830 400 octets, ou 12 Mo pour un disque est divisé en partitions de 4 Mo (3 partitions).
Remarque : Lorsqu’un système client fait des clichés sur un serveur distant, ils y sont
stockés sous forme de fichiers. Ainsi, le fichier /export/dump/kakrafon/dump contient le
cliché de kakrafon : la taille du système de fichiers du répertoire
/export/dump/kakrafon doit être suffisante pour loger les clichés clients.
Détermination du type de volume logique
1. Pour afficher la liste des unités de cliché, lancez la commande sysdumpdev. Le volume
logique de l’unité de cliché principale est /dev/hd6 ou /dev/hd7.
Remarque : Vous pouvez également passer par SMIT. Sélectionnez Affichage des
unités cliché courantes dans le menu SMIT Cliché système.
2. Déterminez le type de votre volume logique via SMIT. Entrez le raccourci SMIT smit lvm
ou smitty lvm. Vous accédez directement à l’option Volumes logiques. Sélectionnez
l’option Liste des volumes logiques par groupe de volume.
Recherchez le volume de cliché dans la liste et notez son type (deuxième colonne). Par
exemple, paging pour hd6 ou sysdump pour hd7.
Augmentation de la taille de l’unité de cliché
Si vous avez confirmation que votre unité de cliché est un espace de pagination,
reportez–vous à Modification/suppression d’un espace de pagination dans AIX 4.3 Guide
d’administration : système d’exploitation et unités.
Si vous avez confirmation que votre unité de cliché est sysdump, reportez–vous à la
commande extendlv.
Cliché système
12-11
12-12
Guide de résolution des incidents et références
Chapitre 13. Réamorçage à distance
Le réamorçage à distance permet de relancer le système depuis un port série natif
(intégré). Le port reçoit la chaîne de réamorçage et une réponse de confirmation de 1
indique que le système est réamorcé. Cette fonction est utile lorsque le système ne répond
plus mais peut gérer des interruptions de port série. Elle ne peut activée que sur un seul
port série à la fois. L’utilisateur doit veiller lui–même à la protection du port. Le réamorçage
à distance fonctionne au niveau de la classe d’interruption de l’unité ”la plus haute” et en
cas de défaillance de l’UART à procéder à un nettoyage rapide de la mémoire tampon de
transmission, les autres dispositifs peuvent alors perdre leurs données si leur mémoire
tampon est surchargée à ce moment précis. Il est recommandé d’utiliser cette fonction
uniquement pour réamorcer une machine qui ne peut être relancée autrement et qui ne
peut être connectée à distance. Les systèmes de fichiers NE SERONT PAS synchronisés et
les données qui n’ont pas été vidées risquent d’être perdues. Il est fortement conseillé de
ne par utiliser le port, en particulier pour le transfert de fichiers, lorsque le réamorçage à
distance est activé afin d’empêcher tout réamorçage intempestif.
Deux attributs de port série natifs commandent l’opération de réamorçage à distance.
reboot_enable
Indique si ce port est activé pour réamorcer la machine dès réception de la CHAINE de
réamorçage à DISTANCE, et si tel est le cas, s’il faut procéder à un vidage système avant
le réamorçage.
no
– Signifie que le réamorçage à distance est désactivé
reboot
– Signifie que le réamorçage à distance est activé
dump
– Signifie que le réamorçage à distance est activé, et
qu’un vidage système doit être effectué sur l’unité de vidage
primaire avant le réamorçage.
reboot_string
Donne la chaîne de réamorçage à distance que le port série recherchera lorsque le
réamorçage à distance sera activé. Lorsque tel est le cas et que la chaîne de réamorçage
est reçue sur le port, le caractère ”>” est transmis et le système est prêt pour le
réamorçage. Si le caractère ”1” est transmis, le système est réamorcé ; tout caractère autre
que ”1” suspend le processus de réamorçage. La chaîne de réamorçage a une longueur
maximale de 16 caractères et ne doit pas contenir d’espace, de virgule, de signe égal, de
zéro, de nouvelle ligne ou de caractère exécuté avec la touche cntrl–\.
Le réamorçage à distance peut être activé avec SMIT, ou avec la ligne de commandes.
Dans le cas où SMIT est utilisé le chemin d’accès System Environments –> Manage
Remote Reboot Facility peut être utilisé pour un TTY configuré. Le réamorçage à distance
peut également être activé lors de la configuration d’un nouveau TTY depuis les menus
Add a TTY ou Change/Show Characteristics of a TTY. Ces menus sont accessibles par
le chemin d’accès Devices –> TTY.
Réamorçage à distance
13-1
Dans le cas où la ligne de commandes est utilisée, les commandes mkdev ou chdev
permettent d’activer le réamorçage à distance. Par exemple, la commande suivante active
le réamorçage à distance (avec l’option vidage) et initialise la chaîne de réamorçage sur
ReBoOtMe de tty1.
chdev –l tty1 –a remreboot=dump –a reboot_string=ReBoOtMe
Cet exemple active le réamorçage à distance sur tty0 avec la chaîne de réamorçage en
cours dans la base de données uniquement (agira sur le réamorçage suivant).
chdev –P –l tty0 –a remreboot=reboot
Si le tty est utilisé comme un port normal, la commande pdisable devra être utilisée avant
d’activer le réamorçage à distance. La commande penable permet de réactiver le port par
la suite.
13-2
Guide de résolution des incidents et références
Annexe A. Acronymes des messages d’erreur
Cette annexe fournit la liste des acronymes utilisés dans ce guide, avec leur développé.
ACLST
Alternating–Current Logic Self–Test
AST
Array Self–Test
BIST
Built–In Self–Test
BOS
Base Operating System
BSCRW
Bisync Read–Write
CRC
Cyclical Redundancy Check
CD–ROM
Compact Disc Read–Only Memory
DCLST
Direct–Current Logic Self–Test
DLC
Data Link Control
EPROM
Erasable Programmable Read–Only Memory
EPOW
Early Power–Off Warning
ESCON
Enterprise Systems Connection
FDDI
Fiber Distributed Data Interface
FSLA
F–Serial Link Adapter
IDE
Integrated Device Electronics
IP
Internet Protocol
IPL
Initial Program Load
I/O
Input/Output
LAN
Local Area Network
LED
Light–Emitting Diodes
LPFK
Lighted Program Function Keyboard
LVM
Logical Volume Manager
NVRAM
Nonvolatile Random Access Memory
NETBIOS
Network Basic Input/Output System
OCS
On–Chip Sequencer
IOCC
Input/Output Channel Controller
PTY
Pseudo Terminal
RAM
Random Access Memory
ROM
Read–Only Memory
SIO
Serial Input/Output
SNA
System Network Architecture
SVC
Switched Virtual Circuit
SCSI
Small Computer System Interface
SDLC
Synchronous Data Link Control
SIMM
Single In–line Memory Module
TCW
Translation Control Words
TTY
Teletypewriter
VME
Video Monitor Extended
Acronymes des messages d’erreur
A-1
A-2
Guide de résolution des incidents et références
Annexe B. Validation du logiciel
La validation d’un logiciel en option ou d’un programme sous licence permet de s’assurer
que celui-ci n’est pas endommagé. Les fichiers du logiciel sont analysés afin de s’assurer
qu’ils existent et qu’ils sont complets, et pour vérifier leurs valeurs de total de contrôle
(‘checksum’) et leurs liens symboliques. Ils sont ensuite comparés à la base SWVPD
(Software Vital Product Data). Toute valeur discordante signifie que le programme est
endommagé. Contactez alors votre service de maintenance logicielle.
Il existe deux méthodes pour valider un logiciel :
• Utilisez la commande lppchk. Pour vérifier, par exemple, l’existence, la taille et la valeur
de total de contrôle d’un fichier, entrez :
lppchk –c
Cette commande peut également être utilisée pour un programme particulier ; par
exemple :
lppchk –c bos.rte
Pour vérifier les liens symboliques d’un fichier, entrez :
lppchk –f
La commande lppchk permet de vérifier les fichiers d’un logiciel en option.
• Entrez la commande smit problem et choisissez l’option Validation logiciels :
smit problem
Validation du logiciel
B-1
B-2
Guide de résolution des incidents et références
Annexe C. Identificateurs d’erreur
Les erreurs et les incidents du système sont consignées dans le journal des erreurs. Des
identificateurs d’erreur permettent la compilation des rapports. Chaque identificateur
d’erreur, unique, est représenté par un code hexadécimal de 32 bits, identifiant la fiche
d’erreur utilisée dans le rapport.
Identificateurs d’erreur
C-1
Carte parallèle 370
CAT ERR1
Description de l’erreur : LICENSED INTERNAL CODE (LIC) PROGRAM ABNORMALLY
TERMINATED
Apparaît sous forme de notification dans la ligne d’état de la carte à chaque fois que le
microcode s’interrompt.
CAT ERR2
Description de l’erreur : LICENSED INTERNAL CODE (LIC) PROGRAM ERROR
Une demande de téléchargement de microcode a renvoyé un code d’erreur ou le délai est
dépassé.
CAT ERR3
Description de l’erreur : RESOURCE UNAVAILABLE
Un appel de la macro m_get ou m_clget au service du noyau mbuf a échoué. Cela signifie
que le pilote n’a pas obtenu de mbuf lors de la réception de données en provenance de
l’hôte System/370.
CAT ERR4
Description de l’erreur : RESOURCE UNAVAILABLE
Un appel du sous-programme xmalloc échoue. Le pilote n’a pas pu réserver de mémoire à
des données internes.
CAT ERR5
Description de l’erreur : ADAPTER ERROR
La configuration des paramètres de la carte ou le téléchargement d’une table de l’unité
centrale a échoué, ou le délai est dépassé.
CAT ERR6
Description de l’erreur : RESOURCE UNAVAILABLE
Un appel du service du noyau d_init ou i_init a échoué. Le pilote ne peut pas être
configuré.
CAT ERR7
Description de l’erreur : ADAPTER ERROR
Le pilote interne n’a plus accès à la mémoire DMA ou le receveur a signalé que des
données ont été perdues.
CAT ERR8
Description de l’erreur : ADAPTER ERROR
Erreur irrémédiable d’entrée-sortie du programme lors de l’accès à la mémoire du bus.
C-2
Guide de résolution des incidents et références
ATE
ATE ERR1
Description de l’erreur : COMMUNICATION PROTOCOL ERROR
Aucun caractère de régulation n’a été reçu.
ATE ERR2
Description de l’erreur : COMMUNICATION PROTOCOL ERROR
De nombreuses erreurs de transmission ont été détectées.
ATE ERR3
Description de l’erreur : COMMUNICATION PROTOCOL ERROR
Aucun accusé de réception n’a été reçu.
ATE ERR4
Description de l’erreur : COMMUNICATION PROTOCOL ERROR
Le site de réception n’est pas prêt.
ATE ERR5
Description de l’erreur : COMMUNICATION PROTOCOL ERROR
Le site d’émission n’envoie aucune donnée.
ATE ERR6
Description de l’erreur : SOFTWARE PROGRAM ERROR
Aucun signal de porteuse n’est présent.
ATE ERR7
Description de l’erreur : COMMUNICATION PROTOCOL ERROR
Une erreur a été détectée dans le total de contrôle.
ATE ERR8
Description de l’erreur : COMMUNICATION PROTOCOL ERROR
Un secteur a été reçu deux fois.
ATE ERR9
Description de l’erreur : COMMUNICATION PROTOCOL ERROR
Un secteur incorrect a été reçu.
ATE ERR10
Description de l’erreur : COMMUNICATION PROTOCOL ERROR
Le secteur n’a pas pu être vérifié.
Identificateurs d’erreur
C-3
BADISK (disque connecté au bus)
Cette catégorie d’identificateurs contient les étiquettes d’erreur suivantes :
BADISK ERR1
BADISK ERR2
BADISK ERR3
BADISK ERR4
BADISK ERR5
BADISK ERR8
Reportez-vous aux identificateurs d’erreur.
BADISK ERR1
Description de l’erreur : DISK FAILURE
Une erreur de lecture logicielle a été résolue.
DONNÉES DE DÉTAIL
Sense Data
Données de détection relatives à l’incident, analysées par
les programmes de diagnostic.
BADISK ERR2
Description de l’erreur : DISK OPERATION ERROR
Une erreur de lecture matérielle a été détectée.
Reportez-vous à Données de détail dans BADISK ERR 1.
BADISK ERR3
Description de l’erreur : DISK OPERATION FAILURE
Une erreur logicielle a été détectée.
Reportez-vous à Données de détail dans BADISK ERR 1.
BADISK ERR4
Description de l’erreur : DISK OPERATION ERROR
Une erreur matérielle a été détectée.
Reportez-vous à Données de détail dans BADISK ERR 1.
BADISK ERR5
Description de l’erreur : DISK FAILURE
Une erreur due à une connexion incorrecte a été détectée.
Reportez-vous à Données de détail dans BADISK ERR 1.
BADISK ERR8
Description de l’erreur : DISK OPERATION ERROR
Une erreur de localisation a été détectée.
Reportez-vous à Données de détail dans BADISK ERR 1.
C-4
Guide de résolution des incidents et références
C327 (carte de connexion 3270)
Cette catégorie d’identificateurs contient les étiquettes d’erreur suivantes :
C327 INTR
C327 START
Reportez-vous aux identificateurs d’erreur.
C327 INTR
Description de l’erreur : C327 ERROR INTERRUPT
Le contrôleur a détecté une erreur, elle a été corrigée, ou le contrôleur ne répond pas
(câble coaxial déconnecté).
DONNÉES DE DÉTAIL
Code de raison Localise l’erreur. La plupart des erreurs sont décrites dans la brochure
3270 Information Display System : 3274 Control Unit Description and
Programmer’s Guide. Il peut également s’agir d’une des erreurs
ci-dessous :
Adresse de la
ligne
603
Le contrôleur ne répond pas (câble coaxial
déconnecté).
670
Le contrôleur ne répond pas (câble coaxial
déconnecté).
671
La carte ne fonctionne pas correctement.
774
La session n’est pas disponible.
Numéro de la session où s’est produit l’erreur (les sessions sont
numérotées à partir de 1).
C327 START
Description de l’erreur : C327 START ERROR
Le lancement d’une session hôte est impossible.
DONNÉES DE DÉTAIL
Code de raison Raison pour laquelle la session n’a pu être lancée. Il peut également
s’agir d’une des erreurs ci-dessous :
Adresse de la
ligne
8200
Le contrôleur ne répond pas (câble coaxial
déconnecté).
8300
La carte ne fonctionne pas correctement.
8303
Le contrôleur SNA n’est pas pris en charge.
8306
Le contrôleur ne prend pas en charge l’état AEDV
étendu.
8601
La session n’est pas disponible.
Numéro de la session où s’est produit l’erreur (les sessions sont
numérotées à partir de 1).
Identificateurs d’erreur
C-5
CHRP (journal RTAS)
Remarque : Cette fonction n’est disponible qu’à partir d’AIX version 4.2.1.
SCAN_ERROR_CHRP
Description de l’erreur : RTAS event-scan log.
Un appel du système vers RTAS (runtime abstraction services) indique une erreur ou un
événement.
DONNÉES DE DÉTAIL
Problem Data
Journal RTAS brut renvoyé par l’analyseur d’événements.
RTAS_ERROR
Description de l’erreur : RTAS call failure.
Un appel vers RTAS (runtime abstraction services) renvoie au système un code d’erreur
inattendu.
DONNÉES DE DÉTAIL
Error Code
Code renvoyé par le service RTAS défaillant.
Malfunction Code
Identificateur interne du service RTAS défaillant.
Problem Data
Journal en option des erreurs RTAS fournissant des
renseignements complémentaires.
MACHINE_CHECK_CHRP
Description de l’erreur : Machine check on a CHRP system.
Cette erreur peut indiquer plusieurs problèmes : erreur mémoire, erreur de données ou de
parité du bus d’adressage, erreur de parité du cache interne ou erreur du bus d’E/S.
DONNÉES DE DÉTAIL
Machine status save/restore register 0
Registre où est consigné l’état de la machine.
Machine status save/restore register 1
Registre où est consigné l’état de la machine.
Problem Data
Journal en option des erreurs renvoyées par RTAS.
EPOW_SUS_CHRP
Description de l’erreur : Electrical Power Event interrupt occurred.
Un événement risquant d’affecter la puissance du système s’est produit.
DONNÉES DE DÉTAIL
Power Status Register
Code décrivant l’état de l’alimentation du système au moment de
l’erreur.
Problem Data
C-6
Journal des erreurs RTAS brut contenant des informations
supplémentaires sur l’échec. Cette donnée est facultative.
Guide de résolution des incidents et références
UPDATE_FLASH_ERR
Description de l’erreur : An update of flash-memory failed.
La mise à jour de la mémoire flash a échoué. Il est possible que cet échec se soit produit
pendant la mise à jour et que la mémoire flash ait été endommagée. Vous risquez de ne
pas pouvoir réinitialiser le système.
DONNÉES DE DÉTAIL
Error Code
Les nombres correspondent aux erreurs renvoyées par l’appel RTAS
update-flash-and-reboot, à l’exception de –200, signalant une mémoire
réelle insuffisante dans le segment de mémoire.
Problem Data
Journal des erreurs RTAS brut contenant des informations
supplémentaires sur l’échec. Cette donnée est facultative.
Identificateurs d’erreur
C-7
COM (unité TTY)
COM CFG ADPT
Description de l’erreur : CONFIGURATION FAILED: ADAPTER CONFIGURED
La carte est déjà configurée.
DONNÉES DE DÉTAIL
ERROR CODE
Code d’erreur système (voir sys/errno.h).
COM CFG BUSI
Description de l’erreur : CONFIGURATION FAILED: BAD BUS ID
Un ID de bus incorrect est détecté.
Reportez-vous aux Données de détail dans COM CFG ADPT.
COM CFG BUSID
Description de l’erreur : CONFIGURATION FAILED: BUS ID OUT OF RANGE
L’ID de bus n’est pas compris dans l’intervalle défini.
Reportez-vous aux Données de détail dans COM CFG ADPT.
COM CFG BUST
Description de l’erreur : CONFIGURATION FAILED: BAD BUS TYPE
Le type de bus est incorrect.
Reportez-vous aux Données de détail dans COM CFG ADPT.
COM CFG DEVA
Description de l’erreur : CONFIGURATION FAILED: STR_INSTALL (LOAD ) FAILED
Une demande str_install () n’a pas abouti.
Reportez-vous aux Données de détail dans COM CFG ADPT.
COM CFG DEVD
Description de l’erreur : CONFIGURATION FAILED: STR_INSTALL (UNLOAD ) FAILED
Une demande str_install () n’a pas abouti.
Reportez-vous aux Données de détail dans COM CFG ADPT.
COM CFG DMA
Description de l’erreur : CONFIGURATION FAILED: DMA LEVEL CONFLICT
Le niveau DMA est incompatible.
Reportez-vous aux Données de détail dans COM CFG ADPT.
COM CFG IFLG
Description de l’erreur : CONFIGURATION FAILED: BAD INTERRUPT FLAG
Une option d’interruption incorrecte est détectée.
Reportez-vous aux Données de détail dans COM CFG ADPT.
C-8
Guide de résolution des incidents et références
COM CFG ILVL
Description de l’erreur : CONFIGURATION FAILED: BAD INTERRUPT LEVEL
Une priorité d’interruption incorrecte a été détectée.
Reportez-vous aux Données de détail dans COM CFG ADPT.
COM CFG INTR
Description de l’erreur : CONFIGURATION FAILED: INTERRUPT PRIORITY
Une priorité d’interruption incorrecte a été détectée.
Reportez-vous aux Données de détail dans COM CFG ADPT.
COM CFG MNR
Description de l’erreur : CONFIGURATION FAILED: BAD MINOR NUMBER
Un numéro mineur incorrect a été détecté.
Reportez-vous aux Données de détail dans COM CFG ADPT.
COM CFG NADP
Description de l’erreur : CONFIGURATION FAILED: ADAPTER NOT PRESENT
Une absence de carte a été détectée.
Reportez-vous aux Données de détail dans COM CFG ADPT.
COM CFG PORT
Description de l’erreur : CONFIGURATION FAILED: PORT CONFIGURED
Le port est déjà configuré.
Reportez-vous aux Données de détail dans COM CFG ADPT.
COM CFG RESID
Description de l’erreur : CONFIGURATION FAILED: RESID NOT CORRECT
Une valeur residual count incorrecte a été détectée.
Reportez-vous aux Données de détail dans COM CFG ADPT.
COM CFG SLIH
Description de l’erreur : CONFIGURATION FAILED: I_INIT OF SLIH FAILED
Une demande i_init() n’a pas abouti.
Reportez-vous aux Données de détail dans COM CFG ADPT.
COM CFG UIO
Description de l’erreur : CONFIGURATION FAILED: RESID NOT CORRECT
Une demande uiomove() n’a pas abouti.
Reportez-vous aux Données de détail dans COM CFG ADPT.
COM CFG UNK
Description de l’erreur : CONFIGURATION FAILED: BAD ADAPTER TYPE
Un type de carte incorrect a été détecté.
Reportez-vous aux Données de détail dans COM CFG ADPT.
Identificateurs d’erreur
C-9
COM MEM SLIH
Description de l’erreur : CAN NOT ALLOCATE MEMORY: SLIH STRUCTURE
Une demande malloc() pour la structure SLIH n’a pas abouti.
Reportez-vous aux Données de détail dans COM CFG ADPT.
COM PERM PIO
Description de l’erreur : PIO EXCEPTION
Une anomalie a été détectée dans une opération d’entrée-sortie, ce qui peut indiquer un
incident lié à la carte.
DONNÉES DE DÉTAIL
PIO csr register
Registre d’état du canal PIO.
PIO dsisr register
Registre d’état d’interruption du stockage des données PIO.
PIO srval register
Contenu des registres de segments PIO.
PIO dar register
Registre des adresses des données PIO.
Adapter Check Status
Etat du contrôle de la carte.
COM TEMP PIO
Description de l’erreur : PIO EXCEPTION
Une erreur PIO temporaire a été détectée.
DONNÉES DE DÉTAIL
C-10
PIO csr register
Registre d’état du canal PIO.
PIO dsisr register
Registre d’état d’interruption du stockage des données PIO.
PIO srval register
Contenu des registres de segments PIO.
PIO dar register
Registre des adresses des données PIO.
Adapter Check Status
Etat du contrôle de la carte.
Additional Information
Données supplémentaires relatives à l’incident, qui doivent
être transmises au responsable technique si l’incident
persiste.
Guide de résolution des incidents et références
CXMA (carte 128 ports)
CXMA_ERR_ASSRT
Description de l’erreur : Message d’assertion du pilote.
DONNÉES DE DÉTAIL
Le pilote de la carte 128 ports a détecté une erreur interne. La zone Driver Line Number
contient le numéro de ligne du pilote où l’erreur s’est produite. Prévenez le technicien de
maintenance.
CXMA_CFG_FEPOS
Description de l’erreur : Erreur au cours de l’exécution du microcode FEPOS de la carte 128
ports.
DONNÉES DE DÉTAIL
Exécutez les ”Diagnostics matériels”, page 9-1 ou prévenez le technicien de maintenance.
CXMA_CG_BIOS
Description de l’erreur : Erreur au cours de l’exécution du microcode BIOS de la carte 128
ports.
DONNÉES DE DÉTAIL
Exécutez les ”Diagnostics matériels”, page 9-1 ou prévenez le technicien de maintenance.
CXMA_CFG_RST
Description de l’erreur : La carte 128 ports ne répond pas à la réinitialisation d’une unité
matérielle.
DONNÉES DE DÉTAIL
Exécutez les ”Diagnostics matériels”, page 9-1 ou prévenez le technicien de maintenance.
CXMA_ADP_FAIL
Description de l’erreur : Le pilote de la carte 128 ports a détecté une erreur grave en
communiquant avec la carte.
DONNÉES DE DÉTAIL
Exécutez les ”Diagnostics matériels”, page 9-1 ou prévenez le technicien de maintenance.
CXMA_CFG_MEM
Description de l’erreur : L’adresse mémoire de la carte 128 ports de la structure DDS,
passée de la méthode de configuration cfgcmxa au point d’entrée de la configuration du
pilote, est incorrecte. Une base de données ODM altérée peut en être la cause.
DONNÉES DE DÉTAIL
Prévenez le technicien de maintenance.
CXMA_CFG_PORT
Description de l’erreur : L’adresse du port d’E-S de la carte 128 ports de la structure DDS,
passée de la méthode de configuration cfgcmxa au point d’entrée de la configuration du
pilote, est incorrecte. Une base de données ODM altérée peut en être la cause.
DONNÉES DE DÉTAIL
Prévenez le technicien de maintenance.
Identificateurs d’erreur
C-11
CXMA_CFG_MTST
Description de l’erreur : Le pilote de la carte 128 ports a détecté une erreur au cours d’un
test de la mémoire à double accès de la carte.
DONNÉES DE DÉTAIL
Exécutez les ”Diagnostics matériels”, page 9-1 ou prévenez le technicien de maintenance.
CXMA_CFG_TALLOC
Description de l’erreur : Le pilote de la carte 128 ports a détecté une erreur au cours d’une
tentative d’allocation d’une structure trb timer.
DONNÉES DE DÉTAIL
Prévenez le technicien de maintenance.
CXMA_IO_ATT
Description de l’erreur : Le pilote de la carte 128 ports a détecté une erreur au cours d’une
tentative de connexion à la mémoire d’E-S.
DONNÉES DE DÉTAIL
Exécutez les ”Diagnostics matériels”, page 9-1 ou prévenez le technicien de maintenance.
CXMA_MEM_ATT
Description de l’erreur : Le pilote de la carte 128 ports a détecté une erreur au cours d’une
tentative de connexion à la mémoire de bus.
DONNÉES DE DÉTAIL
Exécutez les ”Diagnostics matériels”, page 9-1 ou prévenez le technicien de maintenance.
C-12
Guide de résolution des incidents et références
CD-ROM, DISK et R/W OPTICAL
DISK ERR1
Description de l’erreur : CD-ROM, DISK, or R/W OPTICAL DRIVE OPERATION ERROR
Une erreur liée à un volume physique a été détectée.
DONNÉES DE DÉTAIL
Sense Data
Données de détection relatives à l’incident, analysées par les
programmes de diagnostic.
DISK ERR2
Description de l’erreur : CD-ROM, DISK, or R/W OPTICAL DRIVE FAILURE
Une erreur matérielle a été détectée.
DONNÉES DE DÉTAIL
Sense Data
Données de détection relatives à l’incident, analysées par les
programmes de diagnostic.
DISK ERR3
Description de l’erreur : CD-ROM, DISK, or R/W OPTICAL DRIVE FAILURE
Une erreur liée à la carte a été détectée.
DONNÉES DE DÉTAIL
Sense Data
Données de détection non applicables à cette erreur. Des zéros sont
enregistrés.
DISK ERR4
Description de l’erreur : CD-ROM, DISK, or R/W OPTICAL RECOVERED ERROR
Une erreur liée à un volume physique a été détectée. Les données ont été restaurées par
l’unité ou son programme pilote.
DONNÉES DE DÉTAIL
Sense Data
Données de détection relatives à l’incident, analysées par les
programmes de diagnostic.
DISK ERR5
Description de l’erreur : UNDETERMINED ERROR
Une erreur indéterminée a été détectée.
DONNÉES DE DÉTAIL
Sense Data
Données de détection non applicables à cette erreur. Des zéros sont
enregistrés.
Identificateurs d’erreur
C-13
IDE DISK ERR1
Description de l’erreur : DISK OPERATION ERROR
Cette entrée est enregistrée par le pilote d’unité de disque IDE lorsque qu’une erreur de
support est détectée.
DONNÉES DE DÉTAIL
Status Validity and ATA Command Data
Ces données contiennent des informations sur la commande qui n’a
pas abouti et doit être analysée par les programmes de diagnostic.
IDE DISK ERR2
Description de l’erreur : SOFTWARE ERROR
Cette entrée est enregistrée par le pilote d’unité de disque IDE lorsque qu’un disque a
arrêté prématurément une commande. Ceci se produit quand une commande non admise
est rejetée par un disque. L’entrée peut également révéler une défaillance de l’unité de
disque ou du contrôleur IDE.
DONNÉES DE DÉTAIL
Status Validity and ATA Command Data
Ces données contiennent des informations sur la commande qui n’a
pas abouti et doit être analysée par les programmes de diagnostic.
IDE DISK ERR3
Description de l’erreur : DISK FAILURE
Cette entrée est enregistrée par le pilote de l’unité de disque IDE à la suite d’un incident ne
provenant ni d’une erreur de support ni de l’interruption d’une commande. Elle peut être
générée en cas de défaillance matérielle de l’unité de disque.
DONNÉES DE DÉTAIL
Status Validity and ATA Command Data
Ces données contiennent des informations sur la commande qui n’a
pas abouti et doit être analysée par les programmes de diagnostic.
IDE DISK ERR4
Description de l’erreur : DISK FAILURE RECOVERED DURING RETRY
Une erreur liée à un volume physique a été détectée. L’erreur a été résolue par le disque ou
son programme pilote.
DONNÉES DE DÉTAIL
Status Validity and ATA Command Data
Ces données contiennent des informations sur la commande qui n’a
pas abouti et doit être analysée par les programmes de diagnostic.
C-14
Guide de résolution des incidents et références
DISKETTE
DISKETTE ERR1
Description de l’erreur : DISKETTE OPERATION ERROR
Cette entrée est enregistrée par le pilote de l’unité de disquette lorsqu’une erreur
permanente est détectée.
DONNÉES DE DÉTAIL
Sense Data
Données de détection relatives à l’incident, analysées par les
programmes de diagnostic.
DISKETTE ERR2
Description de l’erreur : DISKETTE DEVICE FAILURE
Un dépassement de délai a été détecté.
Reportez-vous à Données de détail dans DISKETTE ERR1.
DISKETTE ERR3
Description de l’erreur : DISKETTE MEDIA ERROR
Il s’agit d’une erreur liée à une disquette.
Reportez-vous à Données de détail dans DISKETTE ERR1.
DISKETTE ERR4
Description de l’erreur : DISKETTE OPERATION ERROR
Une erreur indéterminée liée à une disquette a été détectée.
Reportez-vous à Données de détail dans DISKETTE ERR1.
DISKETTE ERR5
Description de l’erreur : INPUT/OUTPUT DEVICE ERROR
Une erreur PIO temporaire liée à une disquette a été détectée.
Reportez-vous à Données de détail dans DISKETTE ERR1.
DISKETTE ERR6
Description de l’erreur : INPUT/OUTPUT DEVICE ERROR
Une erreur PIO permanente liée à une unité de disquette a été détectée.
Reportez-vous à Données de détail dans DISKETTE ERR1.
Identificateurs d’erreur
C-15
ENT Error (Ethernet)
ENT ERR1
Description de l’erreur : ADAPTER ERROR
Une des erreurs matérielles permanentes ci-dessous est survenue :
• Incompatibilité entre la version du microcode et le niveau de mémoire morte des données
techniques essentielles (VPD).
• Echec du lancement de la carte dans le délai imparti.
• Une ou plusieurs zones des données techniques essentielles contiennent des valeurs
incorrectes.
• L’accès en entrée-sortie au bus MCA a échoué.
DONNÉES DE DÉTAIL
Sense Data
Données de détection relatives à l’incident, analysées par les
programmes de diagnostic.
ENT ERR2
Description de l’erreur : COMMUNICATION PROTOCOL ERROR
Une des erreurs matérielles temporaires ci-dessous est survenue :
• La carte a détecté une erreur de parité et l’a transmise au module de gestion d’unité.
• L’une des erreurs de transmission suivantes s’est produite : nombre maximal de
collisions, FIFO insuffisants, porteuses perdues, CTS perdus, délais d’attente, paquets
trop courts ou paquets trop longs.
• L’accès en entrée-sortie au bus MCA a échoué.
Reportez-vous à Données de détail dans ENT ERR1.
ENT ERR3
Description de l’erreur : ADAPTER ERROR
Une des erreurs permanentes ci-dessous est survenue :
• La commande Execute sur la carte a renvoyé un bit d’erreur.
• La commande Execute sur la carte ”Report Configuration” a renvoyé des données
incorrectes.
Reportez-vous à Données de détail dans ENT ERR1.
ENT ERR4
Description de l’erreur : ADAPTER ERROR
• Incorrect VPD data.
Reportez-vous à Données de détail dans ENT ERR1.
ENT ERR5
Description de l’erreur : RESOURCE UNAVAILABLE
Une des erreurs système ci-dessous a été détectée :
• Les fonctions du noyau DMA n’ont pas abouti.
• Les fonctions de la région DMA n’ont pas abouti.
• Les fonctions de la mémoire tampon de réception (mbuf) n’ont pas abouti.
Reportez-vous à Données de détail dans ENT ERR1.
C-16
Guide de résolution des incidents et références
ENT ERR6
Description de l’erreur : CSMA/CD LAN COMMUNICATIONS LOST
Un message d’alerte indiquant la perte de données a été reçu.
Reportez-vous à Données de détail dans ENT ERR1.
Identificateurs d’erreur
C-17
EPOW
EPOW RES
Description de l’erreur : ELECTRICAL POWER RESUMED
Le signal de déconnexion d’urgence (EPOW) s’interrompt, indiquant que l’alimentation
électrique est rétablie.
DONNÉES DE DÉTAIL
Power Status Register
Contenu du registre d’état de l’alimentation conformément à
/usr/include/sys/iocc.h.
EPOW SUS
Description de l’erreur : LOSS OF ELECTRICAL POWER
Le signal de déconnexion d’urgence (EPOW) s’interrompt, indiquant que l’alimentation
électrique principale faiblit.
DONNÉES DE DÉTAIL
Power Status Register
Contenu du registre d’état de l’alimentation conformément à
/usr/include/sys/iocc.h.
C-18
Guide de résolution des incidents et références
ERRLOG (démon error)
ERRLOG OFF
Description de l’erreur : ERRDEMON TURNED OFF
Erreur consignée par le démon error et indiquant l’arrêt de la journalisation des erreurs. Le
système désactive automatiquement la journalisation des erreurs pendant la procédure
d’arrêt.
ERRLOG ON
Description de l’erreur : ERRDEMON TURNED ON
Erreur consignée par le démon error et indiquant le lancement de la journalisation des
erreurs. Le système active automatiquement la journalisation des erreurs pendant la
procédure d’initialisation.
Identificateurs d’erreur
C-19
EU (unité d’extension asynchrone)
EU BAD ADPT
Description de l’erreur : EXPANSION UNIT ERROR
Une carte incorrecte a été détectée lors de la configuration.
DONNÉES DE DÉTAIL
Expansion Unit Slot Number
Emplacement d’unité d’extension où se trouve la carte défectueuse.
EU CFG BUSY
Description de l’erreur : CONFIGURATION FAILED: IN USE
L’unité est en cours d’utilisation lors de la configuration.
EU CFG GONE
Description de l’erreur : CONFIGURATION FAILED: UNCONFIGURED
L’unité est à l’état non configuré.
EU CFG HERE
Description de l’erreur : CONFIGURATION FAILED: ALREADY CONFIGURED
L’unité est déjà configurée.
EU CFG NADP
Description de l’erreur : CONFIGURATION FAILED: ADAPTER MISSING
La carte est absente lors de la configuration.
EU CFG NPLN
Description de l’erreur : CONFIGURATION FAILED: ADAPTER MISSING
La carte est introuvable lors de la configuration.
EU DIAG ACC
Description de l’erreur : CANNOT PERFORM DESTRUCTIVE DIAGNOSTICS
Le programme de diagnostic est requis alors que l’unité est en cours d’utilisation.
EU DIAG MEM
Description de l’erreur : CAN NOT ALLOCATE MEMORY: WRAP BUFFER
Une commande malloc() relative à la mémoire tampon en boucle n’a pas abouti.
C-20
Guide de résolution des incidents et références
Anomalies/interruptions
CHECKSTOP
Description de l’erreur : CHECKSTOP
Erreur consignée quand errdaemon est actif et que le compteur d’arrêts sur erreur en
mémoire NVRAM indique qu’un arrêt (checkstop) s’est produit. errdaemon copie les
données relatives aux arrêts sur erreur de la mémoire NVRAM vers un fichier et consigne
dans l’entrée du journal des erreurs le chemin d’accès à ce fichier et le nombre des arrêts.
errdaemon remet le compteur des arrêts sur erreur à zéro.
Remarque : Lorsqu’il fait un arrêt sur erreur, le système essaie automatique de se
réamorcer. S’il n’y parvient pas, il fait encore deux tentatives de réamorçage. Si ces
tentatives n’aboutissent pas, le code 201 apparaît dans l’afficheur. Dans ce cas, prévenez le
technicien de maintenance.
DONNÉES DE DÉTAIL
Checkstop Count Nombre des arrêts sur erreur enregistrés en mémoire NVRAM.
Checkstop File Pathname
Chemin d’accès au fichier renfermant les données relatives aux
arrêts sur erreur.
CORE DUMP
Description de l’erreur : SOFTWARE PROGRAM ABNORMALLY TERMINATED
Un programme a été interrompu de façon anormale et un cliché de processus a été lancé.
DONNÉES DE DÉTAIL
Signal Number
Numéro du signal (valeur décimale) reçu lors de l’arrêt du programme.
User’s Process ID utilisateur (valeur décimale) à partir duquel le programme était actif.
ID
File System Serial Number
Numéro de série du système de fichiers (valeur décimale) ayant généré
le fichier cliché de processus (core).
I–node Number Numéro d’inode (valeur décimale) associé au fichier cliché de
processus (core).
Le numéro de série du système de fichiers est attribué lors du montage et correspond à
l’ordre des montages. Il permet d’identifier le système de fichiers dans lequel le cliché de
processus a été lancé. Le numéro d’inode identifie le répertoire contenant le fichier du
cliché de processus.
Les systèmes de fichiers montés sont associés à une liste de structures de systèmes de
fichiers virtuels. Pour trouver le numéro de série du système de fichiers virtuel
correspondant, choisissez l’une des deux méthodes suivantes :
• Créez un programme donnant la liste des systèmes de fichiers montés et appelez le
sous–programme stat pour chacun d’eux. Comparez les zones st_vfs de chaque
système de fichiers avec le numéro de série du système de fichiers virtuel du journal des
erreurs.
OU
• Exécutez le commande crash assortie de vfs pour obtenir la liste des systèmes de
fichiers montés. Comparez ensuite les valeurs figurant dans la colonne NUMBER de la
table VFS avec le numéro de série VFS du journal des erreurs.
Remarque : Le numéro de série du système de fichiers dépendant de l’ordre de
montage, il n’est pas toujours utile après réinitialisation du système.
Identificateurs d’erreur
C-21
CORRECTED SCRUB
Description de l’erreur : MEMORY SCRUBBING CORRECTED ECC ERROR
DONNÉES DE DÉTAIL
Single Bit Signature/Syndrome Register
Registre matériel renfermant des informations détaillées sur l’erreur.
Single Bit Status Register
Registre matériel renfermant le type d’erreur.
Single Bit Address Register
Adresse explicite où l’erreur est survenue.
DMA ERR
Description de l’erreur : UNDETERMINED ERROR
Une erreur DMA indéterminée a été détectée. Consultez le journal des erreurs et vérifiez si
cette erreur DMA concerne l’unité ou la carte.
DONNÉES DE DÉTAIL
Bus Number
Contrôle du canal d’E/S du gestionnaire de mémoire virtuelle.
Error Code
Registre d’état de l’alimentation.
DOUBLE PANIC
Description de l’erreur : SOFTWARE PROGRAM ABNORMALLY TERMINATED
Entrée enregistrée par le sous-programme panic du noyau lorsqu’un second incident de
type panic survient alors que le premier est en cours de traitement.
DONNÉES DE DÉTAIL
Panic String
Chaîne correspondant au dernier affichage du noyau précédant le
premier incident de type panic. Lorsque la routine panic est appelée par
la routine assert, cette chaîne contient le nom du fichier et le numéro de
ligne à partir desquels la routine assert a été appelée.
Panic String
Chaîne du deuxième incident de type panic.
DSI IOCC
Description de l’erreur : DATA STORAGE INTERRUPT, IOCC
Entrée enregistrée par le gestionnaire d’interruption lorsque le stockage des données de
type contrôleur de canal d’entrée-sortie (IOCC) est interrompu.
DONNÉES DE DÉTAIL
Data Storage Interrupt Status Register (DSISR)
Définit la cause de l’interruption de l’enregistrement des données (DSI).
Data Status Address Register (DSAR)
Adresse de l’accès en mémoire à l’origine de l’interruption DSI.
Segment Register (SEGREG)
Registre de segment de l’unité à l’origine de l’exception.
Channel Status Register 15 (CSR15)
Localise l’erreur.
C-22
Guide de résolution des incidents et références
DSI PROC
Description de l’erreur : DATA STORAGE INTERRUPT, PROCESSOR
Entrée enregistrée par le gestionnaire d’interruption lorsque le stockage des données de
type processeur est interrompu.
DONNÉES DE DÉTAIL
Data Storage Interrupt Status Register
Définit la cause de l’interruption de l’enregistrement des données (DSI).
Data Status Address Register
Adresse de l’accès en mémoire à l’origine de l’interruption DSI.
Segment
Register
Registre de segment de l’unité à l’origine de l’exception.
DSI SCU
Description de l’erreur : DATA STORAGE INTERRUPT, SCU
Entrée enregistrée par le gestionnaire d’interruption lorsque le stockage des données de
type SCU (Storage Control Unit) est interrompu.
DONNÉES DE DÉTAIL
Data Storage Interrupt Status Register
Définit la cause de l’interruption de l’enregistrement des données (DSI).
Data Status Address Register
Adresse de l’accès en mémoire à l’origine de l’interruption DSI.
Data Storage Interrupt Reason Register
Indique la raison de l’interruption DSI.
Segment
Register
Registre de segment de l’unité à l’origine de l’exception.
DSI SLA
Description de l’erreur : DATA STORAGE INTERRUPT, SLA
Entrée enregistrée par le gestionnaire d’interruption lorsque le stockage des données de
type SLA (Serial Link Adapter) est interrompu.
DONNÉES DE DÉTAIL
Data Storage Interrupt Status Register
Définit la cause de l’interruption de l’enregistrement des données (DSI).
Data Status Address Register
Adresse de l’accès en mémoire à l’origine de l’interruption DSI.
Segment
Registre de segment de l’unité à l’origine de l’exception.
Register
DUMP
Description de l’erreur : DUMP DEVICE ERROR
Entrée consignée par le pilote de pseudo unité de cliché lorsqu’il n’arrive pas à ouvrir l’unité
de cliché.
DONNÉES DE DÉTAIL
Major/Minor Device Number
Numéro des unités de cliché principale et secondaire.
Error Code
Code d’erreur système (voir sys/errno.h).
Identificateurs d’erreur
C-23
DUMP STATS
Description de l’erreur : SYSTEM DUMP
Cette entrée comprend les informations relatives à la commande sysdumpdev –L.
DONNÉES DE DÉTAIL
Major Device Number
Numéro de l’unité principale.
Minor Device Number
Numéro de l’unité secondaire.
Dump Size
Taille du cliché (en octets).
Time
Heure à laquelle le cliché a été effectué.
Dump Type
Type primaire (1) ou secondaire (2) du cliché.
Dump Status
Dernier chiffre du code LED du cliché.
EXCHECK DMA
Description de l’erreur : External check, DMA
Entrée enregistrée par le gestionnaire d’interruption lorsqu’une vérification externe de type
DMA est effectuée. Cela peut siginifier qu’un emplacement en mémoire est défectueux.
DONNÉES DE DÉTAIL
External Check Error Status Register
Source et type du contrôle externe.
External Check Error Address Register
Adresse d’une erreur de type non ECC indiquée dans EESR.
External Check ECC Address Register
Adresse d’une erreur de type ECC indiquée dans EESR.
Memory Configuration Registers
Registres de configuration 0, 2, 6, 8, 10, 12, 14.
EXCHECK SCRUB
Description de l’erreur : OPERATOR NOTIFICATION
Une erreur mémoire 2 bits irrémédiable s’est produite.
DONNÉES DE DÉTAIL
External Check Error Status Register
Source et type du contrôle externe.
External Check Error Address Register
Adresse d’une erreur de type non ECC indiquée dans EESR.
External Check ECC Address Register
Adresse d’une erreur de type ECC indiquée dans EESR.
Memory Configuration Registers
Registres de configuration 0, 2, 6, 8, 10, 12, 14.
C-24
Guide de résolution des incidents et références
FLPT UNAVAIL
Description de l’erreur : FLOATING POINT UNAVAILABLE
Entrée enregistrée par le gestionnaire d’interruption lorsqu’une interruption de type calcul en
virgule flottante non disponible se produit lors d’un fonctionnement en mode noyau. Cela
peut être dû à une tentative d’utilisation du processeur de calcul en virgule flottante alors
qu’il est indisponible.
DONNÉES DE DÉTAIL
Segment
Register
Registre du segment à l’origine de l’anomalie.
Machine Status Save/Restore Register 0
SRR0 permet d’enregistrer l’état de la machine lors des interruptions et
de le restaurer lorsqu’une instruction de fin d’interruption est exécutée.
Généralement ce registre contient l’adresse de l’instruction à l’origine
de l’interruption ou de l’instruction à laquelle le système doit revenir,
une fois l’interruption traitée. En l’occurrence, il s’agit de l’adresse de
l’instruction à l’origine de l’interruption de type calcul en virgule flottante
non disponible.
Machine State Register
Etat du processeur.
INTR ERR
Description de l’erreur : UNDETERMINED ERROR
Une erreur indéterminée s’est produite.
DONNÉES DE DÉTAIL
Bus Number
Gestionnaire de mémoire virtuelle (IOCC).
Bus Status
Code
Niveau d’interruption.
Error Code
Registre EiS.
INTRPPC ERR
Description de l’erreur : UNDETERMINED ERROR
Une erreur indéterminée s’est produite.
DONNÉES DE DÉTAIL
Bus Number
Gestionnaire de mémoire virtuelle (IOCC).
Bus Status
Code
Niveau d’interruption.
Identificateurs d’erreur
C-25
ISI PROC
Description de l’erreur : INSTRUCTION STORAGE INTERRUPT
Entrée enregistrée par le gestionnaire d’interruption lorsque le stockage des instructions est
interrompu.
DONNÉES DE DÉTAIL
Instruction Storage Interrupt Status Register
Définit la cause de l’interruption de l’enregistrement des données (DSI).
Instruction Storage Save/Restore Register 0
Permet d’enregistrer l’état de la machine lors des interruptions et de le
restaurer lorsqu’une instruction de fin d’interruption est exécutée.
Généralement ce registre contient l’adresse de l’instruction à l’origine
de l’interruption ou de l’instruction à laquelle le système doit revenir,
une fois l’interruption traitée. En l’occurrence, il s’agit de l’adresse de
l’instruction à l’origine de l’interruption de type calcul en virgule flottante
non disponible.
Segment
Register
Registre du segment à l’origine de l’anomalie.
KERNEL PANIC
Description de l’erreur : SOFTWARE PROGRAM ABNORMALLY TERMINATED
Entrée enregistrée par la routine panic du noyau. Cette routine peut être appelée
directement ou indirectement, à l’aide de la routine assert. Ces demandes sont lancées
lorsque le noyau est altéré et qu’il ne peut pas être récupéré.
DONNÉES DE DÉTAIL
Assert String
Lorsque la routine panic est appelée par la routine assert, cette chaîne
contient le nom du fichier et le numéro de ligne à partir desquels la
routine assert a été appelée.
Panic String
Chaîne correspondant au dernier affichage du noyau précédant
l’incident de type panic.
MACHINECHECK
Entrée enregistrée par le gestionnaire de vérification de la machine.
DONNÉES DE DÉTAIL
Machine Check Error Status Register
Contenu de MESR.
Machine Check Error Address Register
Contenu de MEAR.
MEMORY
Description de l’erreur : MEMORY FAILURE
Un incident a été détecté par la mémoire morte IPL pendant la configuration du système.
DONNÉES DE DÉTAIL
Failing Module
C-26
Module mémoire défectueux.
Guide de résolution des incidents et références
MISC ERR
Description de l’erreur : MISCELLANEOUS INTERRUPT
Entrée enregistrée par le gestionnaire d’interruption lors d’une vérification du canal ou du
délai d’attente d’entrée-sortie du bus.
DONNÉES DE DÉTAIL
Bus Status Register
Contenu du registre d’état du bus.
Miscellaneous Interrupt Register
Contenu du registre des interruptions diverses.
PROGRAM INT
Description de l’erreur : PROGRAM INTERRUPT
Entrée enregistrée par le gestionnaire d’interruption quand l’interruption se produit lors d’un
fonctionnement en mode noyau.
DONNÉES DE DÉTAIL
Segment
Register
Registre du segment à l’origine de l’anomalie.
Machine Status Save/Restore Register 0
Permet d’enregistrer l’état de la machine lors des interruptions et de le
restaurer lorsqu’une instruction de fin d’interruption est exécutée.
Généralement ce registre contient l’adresse de l’instruction à l’origine
de l’interruption ou de l’instruction à laquelle le système doit revenir,
une fois l’interruption traitée. En l’occurrence, il s’agit de l’adresse de
l’instruction à l’origine de l’interruption de type calcul en virgule flottante
non disponible.
Machine Status Save/Restore Register 1
SRR1 permet d’enregistrer l’état de la machine lors des interruptions et
de le restaurer lorsqu’une instruction de fin d’interruption est exécutée.
Les informations relatives à chaque interruption sont placées dans les
bits 0 à 15 de ce registre. Les bits 16 à 31 du registre d’état de la
machine (MSR) sont placés dans les bits 16 à 31 de ce registre.
Machine State Register
Etat du processeur.
REBOOT ID
Description de l’erreur : System shut down by user.
La commande shutdown a été lancée.
DONNÉES DE DÉTAIL
User ID
ID utilisateur de la session dans laquelle la commande shutdown a été
lancée.
Reboot Type
Réamorçage de type forcé, non forcé ou planifié.
Time to Reboot Sert uniquement dans le cas d’un réamorçage planifié (timed
reboot) ; sinon, la valeur est 0.
Identificateurs d’erreur
C-27
SYS RESET
Description de l’erreur : System Reset Interrupt received.
Entrée enregistrée par le gestionnaire ou d’interruption lorsque le système est relancé.
DONNÉES DE DÉTAIL
Keymode Switch Position at Boot Time
maintenance ou normal.
Keymode Switch Position Currently
maintenance ou normal.
C-28
Guide de résolution des incidents et références
Sous-système graphique
GRAPHICS
Description de l’erreur : SOFTWARE PROGRAM ERROR
Entrée enregistrée par le sous-système graphique qui comprend les pilotes d’unités
d’entrée et d’affichage graphique.
Exemple d’une entrée LFT dans le journal des erreurs :
ERROR LABEL:
ERROR ID:
GRAPHICS
<an errorid>
Date/Time:
Sequence Number:
Machine Id:
Node Id:
Class:
Type:
Resource Name:
<time and date>
<sequence number>
<machine ID>
<node ID>
<class>
<resource name>
Error Description
SOFTWARE PROGRAM ERROR
Probable Causes
SOFTWARE PROGRAM
Failure Causes
SOFTWARE PROGRAM
Recommended Actions
IF PROBLEM CONTINUES TO OCCUR REPEATEDLY THEN DO THE FOLLOWING
CONTACT APPROPRIATE SERVICE REPRESENTATIVE REPORT DETAILED DATA
Detail Data
DETECTED
FAILED
RC
ERROR
LOCATION
DONNÉES DÉTAILLÉES
DETECTED
Nom du programme où l’erreur s’est produite.
FAILED
Fonction appelée qui a retourné l’erreur.
RC
Code retour.
ERROR
Identificateur attribué à l’incident.
LOCATION
Identificateur unique (un par module) qui permet de localiser l’incident.
Identificateurs d’erreur
C-29
Tableau 1. Liste des erreurs du module lftconfig
C-30
DETECTED
FAILED
RC
ERROR
LOCATION
ERROR
DESCRIPTION
lftconfig
NULL
0
1000
1
LFT déjà initialisé.
Pas de récupération –
réamorçage
lftconfig
NULL
0
1001
2
LFT dans un état
inconnu. Pas de
récupération –
réamorçage
lftconfig
xmalloc
0
1002
3
Impossible d’affecter
la structure de
données lft_ptr.
lftconfig
NULL
0
1003
4
Erreur dans la taille de
transfert des données
Espace utilisateur –>
Espace noyau.
lftconfig
xmalloc
0
1002
5
Impossible d’affecter
la structure dds.
lftconfig
copyin
>0
1004
6
Echec de la copie de
la structure dds.
lftconfig
NULL
0
1040
7
Pas de fichier de
polices dans la
structure dds.
lftconfig
xmalloc
0
1002
8
Pas d’espace pour les
noms de fichier de
polices.
lftconfig
copyin
>0
1004
9
Impossible de copier
les noms de fichier de
polices.
lftconfig
lft _fonts
_init
>0
1041
10
Echec de l’initialisation
des polices.
lftconfig
NULL
0
1030
11
Pas de pointeur de
fichier mappe clavier
dans structure dds.
lftconfig
xmalloc
0
1002
12
Pas d’espace pour les
noms du fichier de
mappe swkb.
lftconfig
copyin
>0
1004
13
Impossible de copier
les noms du fichier de
mappe swkb.
lftconfig
lft– _swkbd– > 0
_init
1031
14
swkbd : initialisation
échouée.
lftconfig
lft_init
>0
1005
15
Echec de l’initialisation
de lft.
lftconfig
lft_
STREAMS
_init
>0
1011
16
Echec de l’initialisation
de lft STREAMS.
Guide de résolution des incidents et références
lftconfig
pincode
>0
1012
17
Impossible de placer
le code.
lftconfig
NULL
0
1013
18
Echec de l’arrêt de lft.
lftconfig
NULL
0
1014
19
Commande non
valide.
Tableau 2. Liste des erreurs du module lftinit
DETECTED
FAILED
RC
ERROR
LOCATION
ERROR
DESCRIPTION
lftinit
fp_open–
dev
>0
1020
1
Impossible d’ouvrir un
pilote d’unité
d’affichage.
lftinit
get– _disp–
_dataptr
>0
1007
2
Pointeur de structure
des données
phys_display
inaccessible.
lftinit
xmalloc
0
1002
3
Impossible d’affecter
la structure vtm.
lftinit
vttinit
>0
1060
4
Echec de l’initialisation
du pilote d’unité
d’affichage.
lftinit
vttact
>0
1061
5
Echec de l’activation
du pilote d’unité
d’affichage.
lftinit
NULL
0
1008
6
Aucun écran initialisé.
lftinit
NULL
0
1009
7
Ecran par défaut non
initialisé.
lftinit
devswqry
>0
1010
8
Requête de la table
devsw impossible.
lftinit
NULL
0
1007
9
Etat de l’unité erroné
dans la table devsw
ou dataptr=0.
lftinit
get–
_devsw–
_dataptr
>0
1007
10
Pointeur de structure
des données
phys_display
inaccessible.
ERROR
DESCRIPTION
Echec de la
désactivation du pilote
d’unité d’affichage.
Tableau 3. Liste des erreurs du module lftterm
DETECTED
FAILED
RC
ERROR
LOCATION
lftterm
vttdact
>0
1062
1
lftterm
vttterm
>0
1063
2
Echec de l’arrêt du
pilote d’unité
d’affichage.
Identificateurs d’erreur
C-31
Tableau 4. Liste des erreurs du module lftfonts
DETECTED
FAILED
RC
ERROR
LOCATION
ERROR
DESCRIPTION
lftfonts
xmalloc
0
1002
1
Impossible d’affecter
de l’espace pour les
polices.
lftfonts
fp_open
>0
1021
2
Impossible d’ouvrir le
fichier de polices.
lftfonts
NULL
0
1041
3
Aucune police
chargée par lft.
lftfonts
create–
_fkproc
>0
1043
4
Impossible de créer le
processus noyau des
polices.
lftfonts
fp_fstat
>0
1022
5
Impossible de lancer
les stat du fichier de
polices.
lftfonts
fp_fstat
0
1022
6
Taille du fichier de
polices erronée.
lftfonts
fp_lseek
>0
1023
7
Erreur de recherche
du fichier de polices.
lftfonts
xmalloc
0
1002
8
Impossible d’affecter
de l’espace pour les
données des polices.
lftfonts
fp_read
>0
1024
9
Erreur de lecture du
fichier de polices.
lftfonts
NULL
0
1041
10
Polices
proportionnelles non
prises en charge.
lftfonts
NULL
0
1001
11
lft_ptr NULL.
Tableau 5. Liste des erreurs du module lftswkbd
C-32
DETECTED
FAILED
RC
ERROR
LOCATION
ERROR
DESCRIPTION
lftswkbd
fp_open
>0
1021
1
Impossible d’ouvrir le
fichier mappe logiciel
du clavier.
lftswkbd
fp_fstat
>0
1022
2
Impossible de lancer
les stat du fichier
mappe swkbd.
lftswkbd
fp_lseek
>0
1023
3
lftswkbd
NULL
0
1002
4
Erreur de recherche
du fichier swkbd.
Impossible d’affecter
de l’espace pour le
fichier swkbd.
lftswkbd
fp_read
>0
1024
5
Guide de résolution des incidents et références
Echec de lecture du
fichier mappe swkbd.
Tableau 6. Liste des erreurs du module cfglft
DETECTED
FAILED
RC
ERROR
LOCATION
ERROR
DESCRIPTION
cfglft
odm–
_get_list
–1
1102
1
Impossible d’obtenir la
lise des cartes de
PdAt.
cfglft
odm–
_get_list
–1
1103
2
Echec d’ODM pour
extraire la liste des
écrans de CuDv.
cfglft
NULL
0
1105
3
Aucun écran
disponible pour lft.
cfglft
malloc
0
1106
4
Impossible d’affecter
de la mémoire pour la
structure dds.
cfglft
getattr
0
1101
5
Aucun attribut
font*_path dans CuAt
et PdAt.
cfglft
NULL
0
1107
6
Aucune police dans
l’ODM appartenant à
lft.
cfglft
getattr
0
1101
7
Aucun attribut
default_disp dans
CuAt et PdAt.
cfglft
odm–
_get_list
–1
1103
8
Echec d’ODM pour
extraire la liste des
cartes de CuDv.
cfglft
get– _devno
>0
1108
9
Echec d’obtention du
numéro d’un écran.
cfglft
putattr
–1
1101
10
Echec de la mise à
jour de CuAt avec une
nouvelle valeur
default_disp.
cfglft
odm–
_get_list
–1
1102
11
Echec d’ODM pour
extraire la liste des
claviers de PdAt.
cfglft
odm–
_get_obj
–1
1103
12
Echec d’ODM pour
extraire les info. sur
les écrans de CuDv.
cfglft
get– _devno
>0
1108
13
Echec d’obtention du
numéro d’un clavier.
cfglft
NULL
–1
1122
14
Aucun clavier système
disponible.
cfglft
odm_get_list
–1
1102
15
Echec d’ODM pour
extraire la liste des
attributs fkproc de
PdAt.
cfglft
get– _attrval
0
1101
16
Aucun attribut
swkb_path dans
CuAt et PdAt.
Identificateurs d’erreur
C-33
C-34
cfglft
odm–
_get_first
<= 0
1102
17
Aucun attribut
swkb_path dans
PdAt.
cfglft
open
–1
1109
18
Echec d’ouverture du
fichier clavier
système.
cfglft
mknode
>0
1110
19
Echec de mknode
pour le fichier lft
/dev/lft0.
cfglft
stat
>0
1110
20
Echec de stat sur le
fichier lft /dev/lft0.
cfglft
unlink
>0
1110
21
Echec de unlink sur
le fichier lft /dev/lft0.
cfglft
mknode
>0
1110
22
Echec de mknode
pour le fichier lft
/dev/lft0 après l’avoir
dissocié du précédent.
cfglft
NULL
0
1111
23
Paramètres interdits
passés à cfglft.
cfglft
NULL
0
1112
24
Nom d’unité logique
erroné passé à cfglft.
cfglft
odm_–
initialize
–1
1100
25
Echec d’initialisation
d’ODM.
cfglft
odm–
_get_first
0
1103
26
Echec d’obtention du
nom logique pour lft
dans CuDv.
cfglft
odm–
_get_first
–1
1103
27
Echec d’ODM pour
extraire la nom
logique de lft dans
CuDv.
cfglft
odm–
_get_first
0
1104
28
Echec d’obtention de
la classe PdDv
associée à lft.
cfglft
odm–
_get_first
–1
1104
29
Echec d’ODM pour
extraire la classe
PdDv pour lft.
cfglft
NULL
0
1113
30
lft est marqué absent
dans la liste de CuDv.
cfglft
build_dds
>0
1114
31
Erreur pendant
l’exécution de la
fonction build_dds.
cfglft
loadext
0
1115
32
Incident pendant la
tentative de
chargement du pilote
lft.
cfglft
genmajor
–1
1116
33
Incident de génération
du numéro principal
pour lft.
cfglft
genminor
0
1117
34
Incident de génération
du numéro secondaire
pour lft.
Guide de résolution des incidents et références
cfglft
sysconfig
–1
1118
35
Incident pendant
l’initialisation du pilote
lft.
cfglft
make–
_special–
_file
>0
1110
36
Incident pendant la
création du fichier lft
spécialisé.
cfglft
lft_auto–
push
>0
1120
37
Incident pendant le
chargement
automatique des
modules STREAMS.
cfglft
odm–
_change
_obj
–1
1103
38
Incident pendant le
passage de lft à l’état
disponible.
cfglft
getattr
0
1101
39
Incident pendant
l’obtention de l’attribut
syscons.
cfglft
odm– _run–
_meth– ods
–1
1118
40
échec de
odm_run_method
pendant l’exécution de
mkitab.
cfglft
sysconfig
>0
1115
41
Incident pendant le
chargement du
module 1dterm.
cfglft
sysconfig
>0
1115
42
Incident pendant le
chargement du
module tioc.
cfglft
stream–
_ioctl
>0
1115
43
Incident dans ioctl au
niveau de SAD pour le
chargement
automatique des
modules.
cfglft
loadext
0
1121
44
Incident pendant le
déchargement du
pilote lft.
cfglft
sysconfig
–1
1119
45
Incident pendant
l’arrêt du pilote lft.
cfglft
odm_run_m
ethods
–1
1118
46
échec de
odm_run_methods
pendant l’exécution de
rmitab.
Identificateurs d’erreur
C-35
Tableau 7. Liste des erreurs du module startlft
DETECTED
FAILED
RC
ERROR
LOCATION
ERROR
DESCRIPTION
startlft
odm_–
initialize
–1
1200
1
Echec d’initialisation
d’ODM.
startlft
odm_–
get_first
0
1203
2
Aucune information
sur le pilote lft dans la
classe PdDv.
startlft
odm_–
get_first
–1
1203
3
Echec d’ODM pour
extraire la classe
PdDv pour lft.
startlft
odm_–
get_first
–1
1201
4
Echec d’ODM pour
extraire des
informations de la
classe PdAt.
startlft
odm_–
get_first
–1
1202
5
Echec d’ODM pour
extraire des
informations de la
classe CuDv.
startlft
NULL
0
1204
6
Aucun écran
disponible pour lft.
startlft
odm_–
run_–
method
>0
1205
7
Incident pendant la
tentative de définition
de lft.
Tableau 8. Liste des erreurs du module ucfglft
C-36
DETECTED
FAILED
RC
ERROR
LOCATION
ERROR
DESCRIPTION
pop_mod
load_ext
0
1300
1
Echec d’obtention de
kmid pour le module
STREAMS.
pop_mod
NULL
0
1301
2
Module STREAMS
inconnu.
pop_mod
sysconfig
<0
1302
3
Echec de tentative de
déconfiguration du
module STREAMS
par sysconfig.
pop_mod
loadext
0
1300
4
Echec de
déchargement d’un
module STREAMS.
ucfglft
odm_–
open_–
class
–1
1303
1
Echec d’ouverture de
la classe CuDv dans
ODM.
ucfglft
odm_–
get_first
0
1304
2
Echec pour trouver
tout objet appartenant
à LFT dans CuDv.
Guide de résolution des incidents et références
ucfglft
odm_–
get_first
–1
1305
3
Incident ODM pendant
l’extraction de l’objet
de CuDv.
ucfglft
odm_–
get_first
0
1306
4
Echec pour trouver
tout objet appartenant
à LFT dans PdDv.
ucfglft
odm_–
get_first
–1
1307
5
Incident ODM pendant
l’extraction de l’objet
de PdDv.
ucfglft
getmajor
–1
1308
6
Incident pendant la
tentative d’obtention
du numéro principal
pour LFT.
ucfglft
getminor
0
1309
7
Incident pendant la
tentative d’obtention
du numéro secondaire
pour LFT.
ucfglft
loadext
0
1310
8
Incident pendant la
tentative de
déchargement du
pilote LFT.
ucfglft
odm_–
change_ obj
–1
1311
9
Incident pendant le
passage de LFT à
l’état défini.
ucfglft
odm_–
close_ class
–1
1312
10
Incident à la fermeture
de la classe CuDv de
l’ODM.
Tableau 9. Liste des erreurs du pilote d’unité GT1X
DETECTE
D
FAILED
RC
ERROR
LOCATION
ERROR
DESCRIPTION
config.c
xmalloc
ENOMEM
1001
1
Impossible de définir
xmalloc pour la
structure de l’unité.
define.c
xmalloc
ENOMEM
1001
1
Impossible de définir
xmalloc pour la
structure
phys_display.
define.c
xmalloc
ENOMEM
1001
2
Impossible de définir
xmalloc pour la
structure ddf.
define.c
dev–
swadd
>0
1003
3
Impossible d’ajouter le
pilote à la table de
commutation des
unités.
define.c
NULL
ENODEV
1007
4
Structure
phys_display de l’unité
introuvable.
Identificateurs d’erreur
C-37
C-38
open.c
i_init
>0
1006
1
Impossible
d’enregistrer SLIH.
open.c
setjmpx
EXCEPT– 1004
_IO_SGA
2
Impossible
d’enregistrer le
gestionnaire de parité.
ioctl.c
NULL
EINVAL
1002
1
Commande ioctl non
valide.
interrupt.c
setjmpx
EXCEPT– 1004
_IO_SGA
1
Anomalie d’E/S du
bus SGA.
draw.c
setjmpx
EXCEPT– 1004
_IO_SGA
1
Anomalie d’E/S du
bus SGA.
draw.c
setjmpx
EXCEPT– 1004
_IO
2
Anomalie d’E/S du
bus SGA.
load_pal.c
setjmpx
EXCEPT– 1004
_IO_SGA
1
Anomalie d’E/S du
bus SGA.
reset.c
setjmpx
EXCEPT– 1004
_IO_SGA
1
Anomalie d’E/S du
bus SGA.
vtt_act.c
NULL
EINVAL
1000
1
Mode terminal spécifié
non valide.
vtt_defc.c
xmalloc
ENOMEM
1001
1
Impossible de définir
xmalloc pour le bitmap
du curseur.
vtt_defc.c
xmalloc
ENOMEM
1001
2
Impossible de définir
xmalloc pour le bitmap
du curseur inversé.
vtt_init.c
xmalloc
ENOMEM
1001
1
Impossible de définir
xmalloc pour les
données du pilote
local (1d).
vtt_init.c
load–
_font–
_table
EXCEPT– 1004
_IO_SGA
2
Impossible de charger
les polices de
caractères aix.
vtt_init.c
xmalloc
ENOMEM
1001
3
Impossible de définir
xmalloc pour la
présentation de
l’espace.
vtt_init.c
setjmpx
EXCEPT– 1004
_IO_SGA
4
Anomalie d’E/S du
bus SGA.
vtt_scr.c
setjmpx
EXCEPT– 1004
_IO_SGA
1
Anomalie d’E/S du
bus SGA.
Guide de résolution des incidents et références
Tableau 10. Liste des erreurs du pilote d’unité gda (couleur gda/Gray) dans le
module vtt2drvr.
DETECTED
FAILED
RC
ERROR
LOCATION
ERROR
DESCRIPTION
vtt2drvr
setjmpx
EXCEPT–
_IO
1000
1
Impossible de
définir le
gestionnaire de
parité.
vtt2drvr
setjmpx
EXCEPT–
_IO
1000
2
Impossible de
définir le
gestionnaire de
parité.
vtt2drvr
setjmpx
EXCEPT–
_IO
1000
3
Impossible de
définir le
gestionnaire de
parité.
vtt2drvr
setjmpx
EXCEPT–
_IO
1000
4
Impossible de
définir le
gestionnaire de
parité.
vtt2drvr
setjmpx
EXCEPT–
_IO
1000
5
Impossible de
définir le
gestionnaire de
parité.
vtt2drvr
setjmpx
EXCEPT–
_IO
1000
6
Impossible de
définir le
gestionnaire de
parité.
vtt2drvr
NULL
NULL
1002
7
Mode spécifié ni
GRAPHICS ni
KSR.
vtt2drvr
NULL
!KSR–
_MODE
1002
8
Absent dans
KSR– _MODE
vtt2drvr
setjmpx
EXCEPT–
_IO
1000
9
Impossible de
définir le
gestionnaire de
parité.
vtt2drvr
NULL
NULL
1004
10
Commande
spécifiée
erronée.
vtt2drvr
setjmpx
EXCEPT–
_IO
1000
11
Impossible de
définir le
gestionnaire de
parité.
vtt2drvr
setjmpx
EXCEPT–
_IO
1000
12
Impossible de
définir le
gestionnaire de
parité.
Identificateurs d’erreur
C-39
C-40
vtt2drvr
setjmpx
EXCEPT–
_IO
1000
13
Impossible de
définir le
gestionnaire de
parité.
vtt2drvr
xmalloc
NULL
1001
14
Impossible
d’affecter de la
mémoire pour
les données
locales.
vtt2drvr
xmalloc
NULL
1001
15
Impossible
d’affecter de la
mémoire pour
l’espace de
présentation.
vtt2drvr
setjmpx
EXCEPT–
_IO
1000
16
Impossible de
définir le
gestionnaire de
parité.
vtt2drvr
setjmpx
EXCEPT–
_IO
1000
17
Impossible de
définir le
gestionnaire de
parité.
vtt2drvr
setjmpx
EXCEPT–
_IO
1000
18
Impossible de
définir le
gestionnaire de
parité.
vtt2drvr
setjmpx
EXCEPT–
_IO
1000
19
Impossible de
définir le
gestionnaire de
parité.
vtt2drvr
setjmpx
EXCEPT–
_IO
1000
20
Impossible de
définir le
gestionnaire de
parité.
vtt2drvr
setjmpx
EXCEPT–
_IO
1000
21
Impossible de
définir le
gestionnaire de
parité.
vtt2drvr
xmalloc
NULL
1001
22
Impossible
d’affecter de la
mémoire pour
pd.
vtt2drvr
xmalloc
NULL
1001
23
Impossible de
définir le
gestionnaire de
parité.
vtt2drvr
talloc
NULL
1005
24
Impossible
d’affecter un
compteur pour
l’unité.
Guide de résolution des incidents et références
vtt2drvr
setjmpx
EXCEPT–
_IO
1000
25
Impossible de
définir le
gestionnaire de
parité.
vtt2drvr
dev– swadd
>0
1006
26
Ajout impossible
dans la table de
commutation
des unités.
vtt2drvr
devswqry
NULL
1007
27
Liste des écrans
physiques nulle.
vtt2drvr
copyin
!NULL
1008
28
Impossible de
copier le
tampon.
vtt2drvr
copyin
!NULL
1008
29
Impossible de
copier le
tampon.
vtt2drvr
copyout
!NULL
1009
30
Impossible de
copier le
tampon.
vtt2drvr
NULL
NULL
1004
31
Option de
requête non
valide.
vtt2drvr
NULL
NULL
1004
32
Commande non
valide.
vtt2drvr
devswqry
NULL
1007
33
Liste des écrans
physiques nulle.
vtt2drvr
NULL
DMA–
_FAIL
1010
34
ID de canal
DMA non valide.
vtt2drvr
i_init
!INTR–
_SUCC
1011
35
Impossible de
définir les
données
d’interruption.
vtt2drvr
devswqry
NULL
1007
36
Liste des écrans
physiques nulle.
vtt2drvr
NULL
NULL
1013
37
Unité occupée.
vtt2drvr
xmalloc
NULL
1001
38
Impossible
d’affecter stuff
dds.
vtt2drvr
devswqry
NULL
1007
39
Liste des écrans
physiques nulle.
vtt2drvr
NULL
NULL
1004
40
Commande non
valide.
vtt2drvr
devswqry
NULL
1007
41
Liste des écrans
physiques nulle.
vtt2drvr
NULL
NULL
1007
42
Ignore quel pd
libérer.
vtt2drvr
devswdel
>0
1014
43
Impossible de
supprimer
l’entrée dans la
table devsw.
Identificateurs d’erreur
C-41
Tableau 11. Liste des erreurs du pilote d’unité gda (couleur gda/Gray) dans le
module vtt2intr.
C-42
DETECTED
FAILED
RC
ERROR
LOCATION
ERROR
DESCRIPTION
vtt2intr
setjmpx
EXC
EPT–
_IO
1000
1
Impossible de définir
le gestionnaire de
parité.
Guide de résolution des incidents et références
HCON
WHP0001
Description de l’erreur : SOFTWARE PROGRAM ERROR
Une erreur d’affectation mémoire a été détectée.
DONNÉES DE DÉTAIL
File Name
Nom du fichier consigné dans le journal par HCON.
IPC Id
ID de la file de messages IPC.
WHP0002
Description de l’erreur : SOFTWARE PROGRAM ERROR
Une erreur de réception relative à la file d’attente des messages IPC s’est produite.
Reportez-vous à Données de détail dans WHP001.
WHP0003
Description de l’erreur : SOFTWARE PROGRAM ERROR
Une erreur d’émission relative à la file d’attente des messages IPC s’est produite.
Reportez-vous à Données de détail dans WHP001.
WHP0004
Description de l’erreur : SOFTWARE PROGRAM ERROR
Une erreur de création relative à la file d’attente des messages IPC s’est produite.
Reportez-vous à Données de détail dans WHP001.
WHP0005
Description de l’erreur : SOFTWARE PROGRAM ERROR
Une erreur de création relative à la file d’attente des messages IPC s’est produite.
Reportez-vous à Données de détail dans WHP001.
WHP0006
Description de l’erreur : SOFTWARE PROGRAM ERROR
Une erreur de statistiques relative à la file d’attente des messages IPC s’est produite.
Reportez-vous à Données de détail dans WHP001.
WHP0007
Description de l’erreur : SOFTWARE PROGRAM ERROR
Une erreur de définition relative à la file d’attente des messages IPC s’est produite.
Reportez-vous à Données de détail dans WHP001.
WHP0008
Description de l’erreur : SOFTWARE PROGRAM ERROR
Une erreur de suppression relative à la file d’attente des messages IPC s’est produite.
Reportez-vous à Données de détail dans WHP001.
Identificateurs d’erreur
C-43
WHP0009
Description de l’erreur : SOFTWARE PROGRAM ERROR
Une erreur de connexion relative à la file d’attente des messages IPC s’est produite.
Reportez-vous à Données de détail dans WHP001.
WHP0010
Description de l’erreur : SOFTWARE PROGRAM ERROR
Une erreur de déconnexion relative au segment partagé s’est produite.
Reportez-vous à Données de détail dans WHP001.
WHP0011
Description de l’erreur : SOFTWARE PROGRAM ERROR
Une erreur d’allocation relative au segment partagé s’est produite.
Reportez-vous à Données de détail dans WHP001.
WHP0012
Description de l’erreur : SOFTWARE PROGRAM ERROR
Une erreur de lancement relative au segment partagé s’est produite.
Reportez-vous à Données de détail dans WHP001.
WHP0013
Description de l’erreur : SOFTWARE PROGRAM ERROR
Une erreur de définition relative au segment partagé s’est produite.
Reportez-vous à Données de détail dans WHP001.
WHP0014
Description de l’erreur : SOFTWARE PROGRAM ERROR
Une erreur de suppression relative au segment partagé s’est produite.
Reportez-vous à Données de détail dans WHP001.
C-44
Guide de résolution des incidents et références
Identificateurs d’erreurs IDE
ATAIDE ERR1
Description de l’erreur : IDE ADAPTER RESET FAILURE
Cette entrée est enregistrée par le pilote d’unité de carte IDE lorsqu’une réinitialisation de
bus ne rend pas disponibles les unités IDE. Il est peu probable qu’une opération
quelconque sur la carte IDE puisse se poursuivre après une erreur de ce type.
DONNÉES DE DÉTAIL
IDE Bus and Command: Commande courante et état du bus IDE, analysés par les
programmes de diagnostics.
ATAIDE ERR2
Description de l’erreur : IDE DMA TRANSFER ERROR
Un incident DMA temporaire est susceptible de se produire. Une ressource système, une
erreur d’unité ou un incident matériel en serait l’origine. Cette erreur n’est pas bloquante
pour la poursuite des opérations.
IDE Bus and Command: Commande courante et état du bus IDE, analysés par les
programmes de diagnostics.
ATAIDE ERR3
Description de l’erreur : IDE DEVICE ERROR
Cette entrée est consignée par le pilote de carte IDE lors d’une défaillance matérielle
temporaire de la carte IDE, du bus d’E/S système et/ou du matériel associé. Les tentatives
de répétition de l’opération sont interdites ou épuisées. Il est peu probable qu’une opération
quelconque sur la carte IDE puisse se poursuivre après une erreur de ce type.
IDE Bus and Command: Commande courante et état du bus IDE, analysés par les
programmes de diagnostics.
ATAIDE ERR4
Description de l’erreur : IDE COMMAND TIMEOUT ERROR
Cette entrée est enregistrée par le pilote d’unité de carte IDE lorsqu’une commande échoue
faute de réponse de l’unité IDE. Cette erreur n’est pas bloquante pour la poursuite des
opérations.
IDE Bus and Command: Commande courante et état du bus IDE, analysés par les
programmes de diagnostics.
Identificateurs d’erreur
C-45
IENT (Ethernet intégré)
IENT ERR1
Description de l’erreur : ADAPTER ERROR
Un fonctionnement incorrect du contrôleur Ethernet a été détecté.
DONNÉES DE DÉTAIL
Return code
Code défini dans le fichier /usr/include/sys/errno.h.
Status Code
A usage interne.
Program Check Code
A usage interne.
IENT ERR2
Description de l’erreur : CONFIGURATION OR CUSTOMIZATION ERROR
L’unité Ethernet n’a pas été activée faute des ressources nécessaires : canaux DMA, niveau
d’interruption, et espace mémoire bus et système.
DONNÉES DE DÉTAIL
Return code
Code défini dans le fichier /usr/include/sys/errno.h.
Status Code
A usage interne.
IENT ERR3
Description de l’erreur : SOFTWARE DEVICE DRIVER
Erreur Micro Channel de l’unité Ethernet pendant le cours normal de l’exploitation. Des
données sont probablement perdues.
DONNÉES DE DÉTAIL
Return code
A usage interne.
Status Code
A usage interne.
Program Check Code
A usage interne.
IENT ERR4
Description de l’erreur :
Le pilote Ethernet a détecté un manque de mémoire tampon de réception (clusters) au
niveau système.
OU
Le pilote Ethernet a reçu un paquet de taille incorrrect.
OU
Le pilote Ethernet n’a pas pu libérer de la mémoire.
OU
Le pilote Ethernet a fait échouer une commande.
C-46
Guide de résolution des incidents et références
DONNÉES DE DÉTAIL
Return code
816
Insuffisance de mémoire mbuffer/cluster. Vérifiez le niveau de la
mémoire tampon de réception via la commande no. L’une des
solutions est d’augmenter ce niveau jusqu’à disparition des
erreurs (la contrepartie étant la mobilisation de la mémoire de
réserve) :
• lowclust
• lowmbuf
• thewall
• mb_cl_hiwat.
683
Réception d’un paquet de taille incorrecte.
1407, 162
Impossible de libérer de la mémoire.
1829
Commande d’action échouée.
Status Code
Mot d’état ou de commande du bloc de contrôle système.
Program Check Code
Code retour.
Pour plus d’information sur l’optimisation de la mémoire tampon de réception, reportez-vous
à AIX - Guide d’optimisation, CEDOC 86 F2 72AP.
IENT ERR5
Description de l’erreur : COMMUNICATIONS SUBSYSTEM FAILURE
Un incident s’est produit lors d’une transmission.
DONNÉES DE DÉTAIL
Return code
Code défini dans le fichier /usr/include/sys/entuser.h.
Status Code
Mot d’état du bloc de commande de transmission.
Program Check Code
Mot d’état du bloc de contrôle système.
Identificateurs d’erreur
C-47
LION (concentrateurs 64 ports)
LION BOX DIED
Description de l’erreur : LOST COMMUNICATION WITH 64-PORT CONCENTRATOR
La communication est perdue.
LION BUFFERO
Description de l’erreur : BUFFER OVERRUN: 64-PORT CONCENTRATOR
La mémoire tampon matérielle du concentrateur 64 ports est saturée.
LION CHUNKNUMC
Description de l’erreur : BAD CHUNK COUNT: 64-PORT CONTROLLER
Le nombre de caractères d’un palier de mémoire ne correspond pas aux valeurs réelles de
la mémoire tampon.
LION HRDWRE
Description de l’erreur : CANNOT ACCESS MEMORY ON 64-PORT CONTROLLER
L’accès à la mémoire du contrôleur 64 ports est impossible.
LION MEM ADAP
Description de l’erreur : CANNOT ALLOCATE MEMORY: ADAP STRUCTURE
Une demande malloc() pour la structure adap n’a pas abouti.
LION MEM LIST
Description de l’erreur : CANNOT ALLOCATE MEMORY: LI_ADAP
Une demande malloc() pour la structure li_adap n’a pas abouti.
LION UNKCHUNK
Description de l’erreur : UNKNOWN ERROR CODE FROM THE 64-PORT
CONCENTRATOR.
DONNÉES DE DÉTAIL
ERROR CODE
C-48
Nombre de caractères en réception dans le palier de mémoire.
Guide de résolution des incidents et références
LVM (gestionnaire de volume logique)
CMDLVM
Description de l’erreur : DISK OPERATION ERROR
Entrée enregistrée par le gestionnaire de volume logique (LVM).
DONNÉES DE DÉTAIL
Physical
Volume
ID du volume physique sur lequel l’erreur s’est produite.
LVM BBDIR90
Description de l’erreur : BAD BLOCK DIRECTORY OVER 90% FULL
Ce message est généré par le répertoire des blocs incorrects lorsqu’il est rempli à 90 % au
cours d’une mise à jour. Quand ce répertoire est plein, les blocs incorrects ne peuvent pas
être déplacés.
DONNÉES DE DÉTAIL
Current Number Of Entries
Nombre d’entrée figurant dans le mauvais répertoire de blocs.
LVM BBDIRBAD
Description de l’erreur : BAD BLOCK RELOCATION FAILURE––PV NO LONGER
RELOCATING NEW BAD BLOCKS
La tentative de translation d’un bloc par le gestionnaire de volume logique a échoué. Le
répertoire correspondant se trouvant sur le volume physique est altéré.
DONNÉES DE DÉTAIL
Block Number
Numéro du bloc défectueux.
LVM BBDIRERR
Description de l’erreur : BAD BLOCK RELOCATION FAILURE––PV NO LONGER
RELOCATING NEW BAD BLOCKS
La mise à jour du répertoire de blocs incorrects a échoué (voir code d’erreur). Les blocs
défectueux se trouvant sur le disque DASD ne sont pas déplacés.
DONNÉES DE DÉTAIL
Directory Operation
Opération en cours au moment de l’erreur.
LVM BBDIRFUL
Description de l’erreur : BAD BLOCK RELOCATION FAILURE
La translation d’un bloc incorrect a échoué car le répertoire est plein. Les blocs défectueux
se trouvant sur le disque DASD ne sont pas déplacés.
LVM BBEPOOL
Description de l’erreur : BAD BLOCK RELOCATION FAILURE––PV NO LONGER
RELOCATING NEW BAD BLOCKS
Le groupe de translation de blocs incorrects n’a plus de bloc disponible. Aussi, les blocs
défectueux se trouvant sur le disque DASD ne seront pas déplacés.
Identificateurs d’erreur
C-49
LVM BBFAIL
Description de l’erreur : BAD BLOCK RELOCATION FAILURE––PV NO LONGER
RELOCATING NEW BAD BLOCKS
La tentative de translation d’un bloc par le gestionnaire de volume logique a échoué.
L’erreur n’est pas due au support (voir le code d’erreur).
DONNÉES DE DÉTAIL
Block Number
Numéro du bloc défectueux.
LVM BBRELMAX
Description de l’erreur : BAD BLOCK RELOCATION FAILURE––PV NO LONGER
RELOCATING NEW BAD BLOCKS
Les tentatives de translation matérielle et logicielle du bloc incorrect ont échoué. Aucun
autre bloc ne sera déplacé sur ce volume physique.
DONNÉES DE DÉTAIL
Block Number
Numéro du bloc défectueux.
LVM HWFAIL
Description de l’erreur : HARDWARE DISK BLOCK RELOCATION FAILED
La translation matérielle d’un bloc du disque par le gestionnaire de volume logique a
échoué. Cela peut être dû au disque.
DONNÉES DE DÉTAIL
Block Number
Numéro du bloc défectueux.
LVM HWREL
Description de l’erreur : HARDWARE DISK BLOCK RELOCATION ACHIEVED
La translation d’un bloc du disque a réussi.
DONNÉES DE DÉTAIL
Block Number
Numéro du bloc défectueux.
LVM MISSPVADDED
Description de l’erreur : PHYSICAL VOLUME DEFINED AS MISSING
Un volume physique a été défini comme manquant au cours de la procédure de mise en
fonction du groupe de volumes. Ce dernier peut être hors tension ou manquant.
LVM MISSPVRET
Description de l’erreur : PHYSICAL VOLUME IS NOW ACTIVE
Le volume physique défini comme manquant a été activé.
LVM MWCWFAIL
Description de l’erreur : MIRROR CACHE WRITE FAILED
Une opération de mise à jour de l’écriture miroir en antémémoire a échoué.
DONNÉES DE DÉTAIL
Block Number
C-50
Numéro du bloc défectueux.
Guide de résolution des incidents et références
LVM SA FRESHPP
Description de l’erreur : PHYSICAL PARTITION MARKED ACTIVE
Une copie hors service d’une partition dupliquée a été marquée comme nouvelle. Cela peut
être dû à son emplacement sur un volume physique manquant puis de nouveau disponible
pour lequel la commande syncvg a été lancée.
DONNÉES DE DÉTAIL
Physical Volume Device Major/Minor
Numéro d’unité du volume physique principal/secondaire.
Logical Volume Device Major/Minor
Numéro d’unité du volume logique principal/secondaire.
LVM SA WRTERR
Description de l’erreur : FAILED TO WRITE VOLUME GROUP STATUS AREA
Une opération d’écriture de mise à jour de la zone d’état du groupe de volume a échoué.
Cette zone contient l’état des partitions dupliquées et des volumes physiques.
LVM SA PVMISS
Description de l’erreur : PHYSICAL VOLUME DECLARED MISSING
Un volume physique a été déclaré manquant alors que le système procédait à une écriture
en zone d’état du groupe de volumes. Cette zone contient l’état des partitions dupliquées et
des volumes physiques.
LVM SA STALEPP
Description de l’erreur : PHYSICAL PARTITION MARKED STALE
Une copie d’une partition dupliquée a été marquée hors service. Cela peut être dû à sa
situation sur un volume manquant lors de la mise à jour.
DONNÉES DE DÉTAIL
Physical Volume Device Major/Minor
Numéro d’unité du volume physique principal/secondaire.
Logical Volume Device Major/Minor
Numéro d’unité du volume logique principal/secondaire.
LVM SA QUORCLOSE
Description de l’erreur : QUORUM LOST, VOLUME GROUP CLOSING
Lorsqu’un certain nombre de zones d’état du groupe de volumes sont inactives, le groupe
de volume est fermé. Le décompte de quorum est effectué chaque fois qu’un volume
physique est déclaré manquant lors de la mise à jour d’une zone d’état.
DONNÉES DE DÉTAIL
Quorum Count
Nombre de zones d’état résidant dans le groupe de volumes.
Active Count
Nombre de zones d’état actives résidant dans le groupe de volumes.
LVM SWREL
Description de l’erreur : SOFTWARE DISK BLOCK RELOCATION ACHIEVED
La translation d’un bloc du disque a réussi.
DONNÉES DE DÉTAIL
Block Number
Numéro du bloc défectueux.
Identificateurs d’erreur
C-51
MACHINE CHECK
MACHINE CHECK 604
Description de l’erreur : MACHINE CHECK on a Power PC 604 type processor.
Cette entrée est enregistrée lors d’une erreur de parité mémoire multiple, d’une erreur de
parité de bus d’adresses ou de données ou d’une erreur de parité mémoire cache interne.
DONNÉES DE DÉTAIL
TIME STAMP
Horodate l’erreur.
MACHINE STATUS SAVE / RESTORE REGISTER 0
Registre où est consigné l’état de la machine.
MACHINE STATUS SAVE / RESTORE REGISTER 1
Registre où est consigné l’état de la machine.
C-52
Guide de résolution des incidents et références
MEM
MEM1
Description de l’erreur : MEMORY FAILURE
Une carte mémoire est manquante.
DONNÉES DE DÉTAIL
Card Slot
Emplacement de la carte mémoire affectée.
MEM2
Description de l’erreur : MEMORY FAILURE
Une carte mémoire contient jusqu’à deux SIMM défectueux.
DONNÉES DE DÉTAIL
Card Slot
Emplacement de la carte mémoire affectée.
Memory SIMM Number
ID du ou des SIMM défectueux.
MEM3
Description de l’erreur : MEMORY FAILURE
Cette entrée indique qu’une carte mémoire est défectueuse.
DONNÉES DE DÉTAIL
Card Slot
Emplacement de la carte mémoire affectée.
Identificateurs d’erreur
C-53
MPQP
MPQP ADPERR
Description de l’erreur : MPQP ADAPTER ERROR
Les données renvoyées par le code de la carte sont incorrectes ou la carte ne fonctionne
pas.
DONNÉES DE DÉTAIL
File Name
Module et numéro de ligne où l’erreur s’est produite.
Port Number
Numéro du port à l’origine de l’erreur.
Command
Commande à l’origine de l’erreur.
Receive Error
Indique le type d’erreur à l’origine du dépassement du seuil
d’erreur de réception. Reportez-vous à sys/mpqp.h pour
les codes correspondant à chaque type d’erreur.
MPQP ASWCHK
Description de l’erreur : MPQP ADAPTER SOFTWARE CHECKSUM ERROR.
Le total de contrôle effectué sur la carte MPQP est incorrect.
Reportez-vous à Données de détail dans MPQP ADPERR.
MPQP BFR
Description de l’erreur : MPQP BUFFER ALLOCATION
Le système est incapable d’attribuer de la mémoire au pilote de périphérique MPQP.
Reportez-vous à Données de détail dans MPQP ADPERR.
MPQP CTSDRP
Description de l’erreur : MPQP CTS DROPPED DURING TRANSMIT
Le signal Prêt à émettre (PAE) a disparu lors d’une transmission.
Reportez-vous à Données de détail dans MPQP ADPERR.
MPQP CTSTO
Description de l’erreur : COMMUNICATION PROTOCOL ERROR
Le signal Prêt à émettre (PAE) n’est pas apparu pas lors d’une transmission.
Reportez-vous à Données de détail dans MPQP ADPERR.
MPQP DSRDRP
Description de l’erreur : MPQP DSR DROPPED
Le signal Poste de données prêt (PDP) a disparu alors que le signal Terminal de données
prêt (TDP) est toujours activé.
Reportez-vous à Données de détail dans MPQP ADPERR.
C-54
Guide de résolution des incidents et références
MPQP DSROFFTO
Description de l’erreur : MPQP DSR OFF TIMEOUT
Un appel a été lancé alors que le signal Poste de données prêt (PDP) est activé. Si ce
signal est toujours activé lorsque la carte achemine le signal Terminal de données prêt
(TDP), cette dernière considère que le premier appel est encore en cours de traitement.
Cette mesure de sécurité permet de ne pas lancer un appel tant que la session en cours
n’est pas terminée.
Reportez-vous à Données de détail dans MPQP ADPERR.
MPQP DSRTO
Description de l’erreur : MPQP DSR TIMEOUT
Le signal Poste de données prêt (PDP) n’est pas activé. Le modem n’a pas transmis l’état
prêt.
Reportez-vous à Données de détail dans MPQP ADPERR.
MPQP IPLTO
Description de l’erreur : MPQP INITIAL PROGRAM LOAD TIMEOUT
Erreur enregistrée par le pilote de périphérique MPQP.
Reportez-vous à Données de détail dans MPQP ADPERR.
MPQP QUE
Description de l’erreur : MPQP UNABLE TO ACCESS QUEUE
Le pilote de périphérique MPQP ne peut pas accéder à une file d’attente de commandes ou
de réponses gérée par le code de la carte ou du pilote.
Reportez-vous à Données de détail dans MPQP ADPERR.
MPQP RCVERR
Description de l’erreur : MPQP RECEIVE ERROR THRESHOLD EXCEEDED
Les données ne sont pas reçues correctement. L’erreur peut être résolue par la
retransmission. Certaines erreurs de réception sont normales et ne nécessitent aucune
action, sauf si elles se répètent et entravent la transmission.
Reportez-vous à Données de détail dans MPQP ADPERR.
MPQP RCVOVR
Description de l’erreur : MPQP RECEIVE OVERRUN
Le pilote de périphérique MPQP ne peut pas attribuer assez rapidement des mémoires
tampons de transfert au code de la carte pour les données en entrée. Des données peuvent
être perdues.
Reportez-vous à Données de détail dans MPQP ADPERR.
MPQP X21CECLR
Description de l’erreur : MPQP X21 CALL ESTABLISHMENT CLEAR
Le réseau a libéré un appel en raison d’une erreur. Si des données en caractères par
seconde sont renvoyées, vérifiez-en le nombre pour connaître la raison de la libération.
Reportez-vous à Données de détail dans MPQP ADPERR.
Identificateurs d’erreur
C-55
MPQP X21CPS
Description de l’erreur : MPQP X21 CALL PROGRESS SIGNAL
Un signal de progression d’appel X.21 a été reçu.
Reportez-vous à Données de détail dans MPQP ADPERR.
MPQP X21DTCLR
Description de l’erreur : MPQP X21 DATA TRANSFER CLEAR
Un signal de libération X.21 inattendu a été reçu lors du transfert de données.
Reportez-vous à Données de détail dans MPQP ADPERR.
MPQP X21TO
Description de l’erreur : MPQP X21 TIMEOUT
Le sous-programme X21 n’a pas pu se terminer en raison de l’expiration du délai. Les
horloges sont indiquées dans les Données de détail.
Reportez-vous à Données de détail dans MPQP ADPERR.
MPQP XFTO
Description de l’erreur : MPQP TRANSMIT FAILSAFE TIMEOUT
La transmission n’a pas pu se terminer pour l’une des deux raisons suivantes : le signal
Prêt à émettre (PAE) n’a pas été renvoyé par le modem ou les horloges n’ont pas été
détectées par le port.
Reportez-vous à Données de détail dans MPQP ADPERR.
MPQP XMTUND
Description de l’erreur : MPQP TRANSMIT UNDERRUN
Le pilote ou le code de la carte n’arrive plus à suivre le rythme du protocole, ne pouvant pas
transmettre assez rapidement des données au matériel de communication. Des caractères
de synchronisation (SYN) seront insérés.
Reportez-vous à Données de détail dans MPQP ADPERR.
C-56
Guide de résolution des incidents et références
MSLA
MSLA ADAPTER
Description de l’erreur : ADAPTER ERROR
Une erreur ayant provoqué l’interruption de la carte MSLA s’est produite.
DONNÉES DE DÉTAIL
File Name
Nom du fichier associé à l’erreur.
Return code
Code de retour du module défectueux (voir /sys/errno.h).
Adresse de la
ligne
Adresse de la mémoire associée à la transmission des données.
MSLA CLOSE
Description de l’erreur : SOFTWARE PROGRAM ABNORMALLY TERMINATED
Une erreur s’est produite lors du traitement d’une commande de fermeture (close) ou
d’interruption (halt) du pilote de périphérique.
Reportez-vous à Données de détail dans MSLA ADAPTER.
MSLA INTR
Description de l’erreur : COMMUNICATION PROTOCOL ERROR
Une erreur s’est produite lors du traitement des interruptions provenant de la carte MSLA.
Reportez-vous à Données de détail dans MSLA ADAPTER.
MSLA PROTOCOL
Description de l’erreur : COMMUNICATION PROTOCOL ERROR
Le système a détecté une erreur d’établissement de liaison entre la carte et le pilote de
périphérique ou entre la carte et le module de communication interne au pilote de
périphérique.
Reportez-vous à Données de détail dans MSLA ADAPTER.
MSLA START
Description de l’erreur : OUT OF RESOURCES
Une erreur empêchant l’ouverture d’une session s’est produite. Il peut s’agir d’une erreur
d’entrée-sortie permanente.
Reportez-vous à Données de détail dans MSLA ADAPTER.
MSLA WRITE
Description de l’erreur : ADAPTER ERROR
Une erreur d’écriture s’est produite lors de l’utilisation du pilote de périphérique.
Reportez-vous à Données de détail dans MSLA ADAPTER.
Identificateurs d’erreur
C-57
NETBIOS
NB1
Description de l’erreur : SOFTWARE PROGRAM ERROR
Il n’y a plus de bloc d’état du programme (PSB) dans le gestionnaire d’interruption du
système d’entrée-sortie de base du réseau local (NETBIOS).
NB2
Description de l’erreur : SOFTWARE PROGRAM ERROR
NETBIOS a rencontré un option de commande router inconnue.
DONNÉES DE DÉTAIL
Router Command Options
Options de la commande router contenant l’option inconnue.
NB3
Description de l’erreur : SOFTWARE PROGRAM ERROR
NETBIOS ne dispose plus de mémoire tampon d’entrée-sortie.
NB4
Description de l’erreur : SOFTWARE PROGRAM ERROR
La commande IOCtl de désactivation du SAP (point d’accès au service) a échoué.
DONNÉES DE DÉTAIL
Return Code
Code d’erreur système (voir /sys/errno.h).
NB5
Description de l’erreur : SOFTWARE PROGRAM ERROR
Le SAP (point d’accès au service) est déjà fermé.
NB6
Description de l’erreur : SOFTWARE PROGRAM ERROR
Un dépassement de la capacité de la mémoire tampon a été détecté.
NB7
Description de l’erreur : SOFTWARE PROGRAM ERROR
Inactivité sans indication de fin.
NB8
Description de l’erreur : SOFTWARE PROGRAM ERROR
Reprise d’activité.
C-58
Guide de résolution des incidents et références
NB9
Description de l’erreur : SOFTWARE PROGRAM ERROR
Un indicateur de résultat n’est pas défini.
DONNÉES DE DÉTAIL
Result Code
Résultat indéfini.
NB10
Description de l’erreur : SOFTWARE PROGRAM ERROR
Il n’y a plus de mémoire tampon d’entrée-sortie pour l’ouverture d’un poste de liaison.
NB11
Description de l’erreur : SOFTWARE PROGRAM ERROR
Il n’y a plus de mémoire tampon d’entrée-sortie pour la fin d’ouverture d’un poste de liaison.
NB12
Description de l’erreur : SOFTWARE PROGRAM ERROR
La commande IOCtl d’ouverture du poste de liaison a échoué.
DONNÉES DE DÉTAIL
Result Code
Code d’erreur système (voir /sys/errno.h).
NB13
Description de l’erreur : SOFTWARE PROGRAM ERROR
Il n’y a plus de mémoire tampon d’entrée-sortie pour la connexion d’un poste de liaison.
NB14
Description de l’erreur : SOFTWARE PROGRAM ERROR
La commande IOCtl de contact a échoué.
DONNÉES DE DÉTAIL
Return Code
Code d’erreur système (/sys/errno.h).
NB15
Description de l’erreur : SOFTWARE PROGRAM ERROR
Les tentatives de connexion du poste de liaison sont épuisées.
NB16
Description de l’erreur : SOFTWARE PROGRAM ERROR
La connexion à un poste de liaison a échoué.
NB17
Description de l’erreur : SOFTWARE PROGRAM ERROR
La commande IOCtl d’arrêt d’un poste de liaison (HALT) a échoué.
DONNÉES DE DÉTAIL
Return Code
Code d’erreur système (/sys/errno.h).
Identificateurs d’erreur
C-59
NB18
Description de l’erreur : SOFTWARE PROGRAM ERROR
Il n’y a plus de mémoire tampon d’entrée-sortie pour la commande IOCtl d’activation du
SAP.
NB19
Description de l’erreur : SOFTWARE PROGRAM ERROR
La commande IOCtl d’activation du SAP a échoué.
DONNÉES DE DÉTAIL
Return Code
Code d’erreur système (/sys/errno.h).
NB20
Description de l’erreur : SOFTWARE PROGRAM ERROR
La commande IOCtl d’écriture a échoué.
DONNÉES DE DÉTAIL
Return Code
Code d’erreur système (/sys/errno.h).
NB21
Description de l’erreur : SOFTWARE PROGRAM ERROR
Un EOR (résultat d’opérations erroné) a été reçu du LLC.
DONNÉES DE DÉTAIL
Result Code
Résultat.
NB22
Description de l’erreur : SOFTWARE PROGRAM ERROR
Une corrélation utilisateur-SAP inconnue a été reçue dans le gestionnaire d’interruption.
DONNÉES DE DÉTAIL
SAP Correlator Corrélateur SAP inconnu.
NB23
Description de l’erreur : SOFTWARE PROGRAM ERROR
Une corrélation utilisateur-SAP inconnue a été reçue.
DONNÉES DE DÉTAIL
SAP Correlator Corrélateur SAP inconnu.
NB24
Description de l’erreur : SOFTWARE PROGRAM ERROR
Une corrélation non valide en provenance d’une réponse d’ouverture SAP/LS a été
détectée.
C-60
Guide de résolution des incidents et références
NB25
Description de l’erreur : SOFTWARE PROGRAM ERROR
Le sous-programme devswadd a échoué.
DONNÉES DE DÉTAIL
Return Code
Code d’erreur système (/sys/errno.h).
NB26
Description de l’erreur : SOFTWARE PROGRAM ERROR
Le sous-programme devswdel a échoué.
DONNÉES DE DÉTAIL
Return Code
Code d’erreur système (/sys/errno.h).
NB27
Description de l’erreur : SOFTWARE PROGRAM ERROR
La commande d’ouverture est en attente de fin.
NB28
Description de l’erreur : SOFTWARE PROGRAM ERROR
Des options de configuration inconnues ont été détectées.
DONNÉES DE DÉTAIL
Configuration Option
Option de configuration inconnue.
NB29
Description de l’erreur : SOFTWARE PROGRAM ERROR
Un appel à la fonction malloc a échoué.
NB30
Description de l’erreur : SOFTWARE PROGRAM ERROR
Un appel à la fonction palloc a échoué.
Identificateurs d’erreur
C-61
PSLA
PSLA001
Description de l’erreur : DEVICE ERROR
Entrée consignée par le pilote de la carte PSLA lorsque des incidents matériels (unités
graphiques PSLA ou câble) se produisent.
DONNÉES DE DÉTAIL
DETECTING MODULE Nom du module qui détecte l’erreur.
FAILING MODULE
Nom du module défectueux.
MAJOR/MINOR DEVICE NUMBER
Numéros d’unité principale/secondaire
ERROR CODE
Code d’erreur système (voir sys/errno.h).
REASON CODE
Décrit le type de l’erreur.
LOCATION
Informations relatives à l’emplacement de l’erreur, destinées à la
carte PSLA.
SENSE DATA
Données de détection relatives à l’incident, analysées par les
programmes de diagnostic.
PSLA002
Description de l’erreur : DEVICE ERROR
Des erreurs liées à un pilote d’unité ou au microcode se sont produites.
Reportez-vous à Données de détail dans PSLA001.
PSLA003
Description de l’erreur : LINK ERROR
Une erreur de liaison hôte s’est produite.
Reportez-vous à Données de détail dans PSLA001.
C-62
Guide de résolution des incidents et références
RECOV ECC
RECOV ECC ERR
Description de l’erreur : MEMORY FAILURE
Cette entrée est enregistrée lors d’une défaillance de barrette SIMM sur une carte mémoire
ou en raison d’une carte mémoire défectueuse.
DONNÉES DE DÉTAIL
STATUS CODE
Indique le type des erreurs de parité :
0500
Erreur de parité de bit unique
0501
Erreur de parité de bit multiple
0502
Pas d’erreur de parité mémoire
0503
Etat ASIC incohérent
0504
Table d’imbrication incohérente
CARD NUMBER
Numéro de la carte en cause (de 0 à 3).
SIMM LOCATIONS
Emplacement des barrettes SIMM défectueuses (jusqu’à 4
barrettes pouvant à la fois présenter une anomalie). Le bit le plus
à gauche (de poids fort) représente le numéro de barrette 1 et
celui le plus à droite (de poids faible) représente le numéro de
barrette 16.
PHYSICAL MEMORY ADDRESS
Adresse de la mémoire physique où l’incident a été détecté.
Remarques :
1. Les données CARD NUMBER et SIMM LOCATIONS ne sont valides que si STATUS
CODE est égal à 0 ou 1.
2. L’identificateur d’erreur PEGA PARITY ERR s’applique aux systèmes dotés de modules
mémoire SIMM ou DIMM.
Identificateurs d’erreur
C-63
RS
RS 8 16 ARB
Description de l’erreur : INVALID 8/16 PORT ARBITRATION REGISTER
Entrée enregistrée par le pilote d’unité TTY lorsqu’un registre d’arbitrage du port 8/16 non
valide est détecté.
DONNÉES DE DÉTAIL
Adapter Return Code
Code retour de la carte.
RS MEM EDGE
Description de l’erreur : CANNOT ALLOCATE MEMORY: EDGE STRUCTURE
Une fonction malloc() pour la structure TTY edge a échoué.
RS MEM EDGEV
Description de l’erreur : CANNOT ALLOCATE MEMORY: EDGE VECTOR
Une fonction malloc() pour le vecteur edge a échoué.
RS MEM IOCC
Description de l’erreur : CANNOT ALLOCATE MEMORY: IOCC STRUCTURE
Une fonction malloc() pour la structure TTY IOCC a échoué.
RS MEM PVT
Description de l’erreur : CANNOT ALLOCATE MEMORY: PRIV. STRUCTURE
Une fonction malloc() pour la structure TTY private a échoué.
RS PROG IOCC
Description de l’erreur : SOFTWARE ERROR: IOCC NOT CONFIGURED
Le contrôleur de canal d’entrée-sortie (IOCC) est à l’état non configuré.
RS PROG SLIH
Description de l’erreur : SOFTWARE ERROR: CANNOT FIND SLIH
Entrée consignée par le pilote d’unité TTY lorsqu’il ne trouve pas sa structure slih.
C-64
Guide de résolution des incidents et références
SCSI
SCSI ERR1
Description de l’erreur : ADAPTER ERROR
Un incident matériel permanent lié à la carte SCSI, au bus d’entrée-sortie du système ou
aux deux, a été détecté. Les tentatives de répétition de l’opération sont interdites ou
épuisées. Cette erreur empêche la poursuite des opérations.
DONNÉES DE DÉTAIL
Adapter Return Code: Données de détection relatives à l’incident, analysées par les
programmes de diagnostic.
SCSI ERR2
Description de l’erreur : ADAPTER ERROR
Un incident matériel potentiellement grave, lié à la carte SCSI, au bus d’entrée-sortie du
système ou aux deux, a été détecté. Les tentatives de répétition de l’opération sont
interdites ou épuisées. Cette erreur n’est pas bloquante pour la poursuite des opérations.
Reportez-vous à Données de détail dans SCSI ERR1.
SCSI ERR3
Description de l’erreur : MICROCODE PROGRAM ERROR
Un incident permanent inconnu, lié au microcode de la carte, a été détecté. Les tentatives
de répétition de l’opération sont interdites ou épuisées. Cette erreur empêche la poursuite
des opérations.
Reportez-vous à Données de détail dans SCSI ERR1.
SCSI ERR4
Description de l’erreur : MICROCODE PROGRAM ERROR
Un incident inconnu potentiellement grave, lié au microcode de la carte, a été détecté. Les
tentatives de répétition de l’opération sont interdites ou épuisées. Cette erreur n’est pas
bloquante pour la poursuite des opérations.
Reportez-vous à Données de détail dans SCSI ERR1.
SCSI ERR5
Description de l’erreur : SOFTWARE PROGRAM ERROR
Un incident logique permanent grave, lié au pilote de périphérique, a été détecté. Les
tentatives de répétition de l’opération sont interdites ou épuisées. Cette erreur empêche la
poursuite des opérations.
Reportez-vous à Données de détail dans SCSI ERR1.
SCSI ERR6
Description de l’erreur : SOFTWARE PROGRAM ERROR
Un incident logique potentiellement grave, lié au pilote de périphérique, a été détecté. Les
tentatives de répétition de l’opération sont interdites ou épuisées. Cette erreur n’est pas
bloquante pour la poursuite des opérations.
Reportez-vous à Données de détail dans SCSI ERR1.
Identificateurs d’erreur
C-65
SCSI ERR7
Description de l’erreur : UNDETERMINED ERROR
Un incident potentiellement permanent, lié au sous-programme de service du noyau, a été
détecté. Les tentatives de répétition de l’opération sont interdites ou épuisées. Cette erreur
empêche la poursuite des opérations.
Reportez-vous à Données de détail dans SCSI ERR1.
SCSI ERR8
Description de l’erreur : UNDETERMINED ERROR
Un incident potentiellement permanent, lié au sous-programme de service du noyau, a été
détecté. Les tentatives de répétition de l’opération sont interdites ou épuisées. Cette erreur
n’est pas bloquante pour la poursuite des opérations.
Reportez-vous à Données de détail dans SCSI ERR1.
SCSI ERR9
Description de l’erreur : POTENTIAL DATA LOSS CONDITION
Un équipement SCSI de niveau inférieur est probablement installé. Cela peut entraîner une
perte de données.
SCSI ERR10
Description de l’erreur : TEMPORARY SCSI BUS ERROR
Un incident potentiellement grave, lié au bus SCSI (câblage, carte ou autre), a été détecté.
Cette erreur n’est pas bloquante pour la poursuite des opérations.
C-66
Guide de résolution des incidents et références
SD
SDA ERR1
Description de l’erreur : STORAGE SUBSYSTEM FAILURE
Une erreur matérielle irrémédiable liée à la carte a été détectée.
DONNÉES DE DÉTAIL
SENSE DATA
Données de détection relatives à l’incident, analysées par les
programmes de diagnostic.
SDA ERR2
Description de l’erreur : STORAGE SUBSYSTEM FAILURE
Le système a détecté une erreur matérielle irrémédiable liée à la carte.
Reportez-vous à Données de détail dans SDA ERR1.
SDA ERR3
Description de l’erreur : UNDETERMINED ERROR
Le système a détecté une erreur irrémédiable.
Reportez-vous à Données de détail dans SDA ERR1.
SDA ERR4
Description de l’erreur : UNDETERMINED ERROR
Le système a détecté une erreur qui peut être résolue.
Reportez-vous à Données de détail dans SDA ERR1.
SDC ERR1
Description de l’erreur : LINK ERROR
Une liaison série entre les contrôleurs et l’unité de stockage à accès direct (DASD) a
échoué.
Reportez-vous à Données de détail dans SDA ERR1.
SDC ERR2
Description de l’erreur : STORAGE SUBSYSTEM FAILURE
Une erreur matérielle irrémédiable liée à la carte a été détectée.
Reportez-vous à Données de détail dans SDA ERR1.
SDC ERR3
Description de l’erreur : STORAGE SUBSYSTEM FAILURE
Une erreur matérielle irrécupérable liée au contrôleur a été détectée.
Reportez-vous à Données de détail dans SDA ERR1.
SDM ERR1
Description de l’erreur : MICROCODE PROGRAM ERROR
Une erreur de microcode a été détectée.
Reportez-vous à Données de détail dans SDA ERR1.
Identificateurs d’erreur
C-67
SLA
SLA CRC ERR
Description de l’erreur : SLA LINK CHECK CRC ERROR
Le total de contrôle CRC d’une trame est incorrect.
DONNÉES DE DÉTAIL
Sense Data
Données de détection relatives à l’incident, analysées par
les programmes de diagnostic. Les zones Status 1 et
Status 2 sont valables.
SLA DRIVER ERR
Description de l’erreur : SLA LINK CHECK FAULT IN LASER DRIVE
La carte optique a détecté une erreur liée au pilote de transmission.
DONNÉES DE DÉTAIL
Sense Data
Données de détection relatives à l’incident, analysées par
les programmes de diagnostic. Les valeurs des zones
d’état Status 1 et Status 2 sont correctes.
SLA EXCEPT ERR
Description de l’erreur : INTERNAL SERIAL LINK ADAPTER EXCEPTION
Une anomalie PIO a été détectée.
DONNÉES DE DÉTAIL
Sense Data
Données de détection relatives à l’incident, analysées par
les programmes de diagnostic. Les valeurs des zones
d’état Status 1 et Status 2 sont pas incorrectes.
SLA FRAME ERR
Description de l’erreur : SLA LINK CHECK POSSIBLE LOST FRAME
Une trame est perdue. L’erreur peut être liée au délai de réponse ou au décompte de
transmission.
DONNÉES DE DÉTAIL
Sense Data
Données de détection relatives à l’incident, analysées par
les programmes de diagnostic. Si l’état Status 1 a pour
valeur 0xFFFFFFFF et Status 2 0, un dépassement du
délai de réponse a eu lieu. Par contre, lorsque ces valeurs
sont inversées, l’erreur est liée au nombre d’émissions.
SLA PARITY ERR
Description de l’erreur : SLA BUFFER PARITY ERROR
La carte SLA a détecté une erreur de parité dans le registre TAG ou dans la mémoire
tampon.
DONNÉES DE DÉTAIL
Sense Data
C-68
Données de détection relatives à l’incident, analysées par
les programmes de diagnostic. Les zone Status 1 et
Status 2 sont valables.
Guide de résolution des incidents et références
SLA PROG ERR
Description de l’erreur : SLA PROGRAMMING CHECK
La carte SLA a détecté une erreur de programmation. Cette erreur peut être liée à
l’insuffisance d’espace attribué au message par le receveur ou à la présence d’un marqueur
incorrect comme première zone de travail de l’horloge TOD.
DONNÉES DE DÉTAIL
Sense Data
Données de détection relatives à l’incident, analysées par
les programmes de diagnostic. Les zones Status 1 et
Status 2 sont valables.
SLA SIG ERR
Description de l’erreur : SLA LINK CHECK SIGNAL FAILURE
La carte SLA a détecté une erreur liée au signal (dépassement de plus d’une seconde).
DONNÉES DE DÉTAIL
Sense Data
Données de détection relatives à l’incident, analysées par
les programmes de diagnostic. Les zones Status 1 et
Status 2 sont valables.
Identificateurs d’erreur
C-69
SNA
SNA CLDF
Description de l’erreur : CHILD PROCESS FAILURE
Un des processus fils n’a pas abouti ou n’a pas démarré.
DONNÉES DE DÉTAIL
Component ID
Nom du composant SNA.
Detecting Module
Module qui a détecté l’erreur.
Module line number
Ligne du module de détection.
Error Code
Numéro d’erreur système (voir /sys/errno.h).
Failing Module
Nom du processus qui a été arrêté.
SNA CSA1
Description de l’erreur : INVALID XID RECEIVED
Un module a détecté un XID reçu non valide.
DONNÉES DE DÉTAIL
Sense Data
Données concernant l’incident signalé par l’erreur.
Detecting Module
Module qui a détecté l’erreur.
Additional Subvector
Sous-vecteur de l’alerte.
SNA CSA2
Description de l’erreur : XID PROTOCOL ERROR
Un module a détecté une erreur liée au protocole XID.
Reportez-vous à Données de détail dans SNA CSA1.
SNA DDCF
Description de l’erreur : UNABLE TO CONFIGURE DEVICE DRIVER
Un incident s’est produit pendant la configuration du pilote de périphérique.
Reportez-vous à Données de détail dans SNA CLDF.
SNA IPCF
Description de l’erreur : SNA IPC FAILURE
Une erreur liée au traitement de la communication inter-processus (IPC) s’est produite.
Reportez-vous à Données de détail dans SNA CLDF.
SNA OMDDF
Description de l’erreur : OPEN TO SNA MDD FAILED
L’ouverture du pilote de périphérique du gestionnaire SNA a échoué.
Reportez-vous à Données de détail dans SNA CLDF.
C-70
Guide de résolution des incidents et références
SNA PRF
Description de l’erreur : SNA PROFILE ERROR
Une erreur liée à la base de données du profil SNA a été détectée.
Reportez-vous à Données de détail dans SNA CLDF.
SNA SECF
Description de l’erreur : SNA SECURITY FAILURE
Une erreur liée à la sécurité SNA a été détectée.
Reportez-vous à Données de détail dans SNA CLDF.
SNA SEMF
Description de l’erreur : SNA SEMAPHORE FAILURE
Une erreur liée au sémaphore a été détectée.
Reportez-vous à Données de détail dans SNA CLDF.
SNA SHMF
Description de l’erreur : SNA SHARED SEGMENT FAILURE
Un incident lié au segment partagé SNA a été détecté.
Reportez-vous à Données de détail dans SNA CLDF.
SNA SRCF
Description de l’erreur : CALL TO SRC FAILED
Un appel au contrôleur des ressources système (SRC) a échoué.
Reportez-vous à Données de détail dans SNA CLDF.
SNA SRF
Description de l’erreur : SNA SYSTEM RESOURCE FAILURE
Un incident lié aux ressources système s’est produit.
Reportez-vous à Données de détail dans SNA CLDF.
Identificateurs d’erreur
C-71
TAPE (bande)
TAPE ERR1
Description de l’erreur : TAPE OPERATION ERROR
Une erreur liée au support de bande a été détectée. Les tentatives de répétition de
l’opération sont interdites ou épuisées. Un support de bande défectueux ou des têtes de
lecture/écriture sales peuvent être à l’origine de l’incident. Les opérations d’entrée-sortie sur
l’unité de bande ne peuvent plus être effectuées.
DONNÉES DE DÉTAIL
Sense Data
Données de détection relatives à l’incident, analysées par les
programmes de diagnostic.
TAPE ERR2
Description de l’erreur : TAPE DRIVE FAILURE
Un incident matériel permanent, lié à l’unité de bande, s’est produit. Les tentatives de
répétition de l’opération sont interdites ou épuisées. Les opérations d’entrée-sortie sur
l’unité de bande ne peuvent plus être effectuées.
Reportez-vous à Données de détail dans TAPE ERR1.
TAPE ERR3
Description de l’erreur : TAPE DRIVE FAILURE
Un incident lié à l’unité ou au support de bande s’est produit. Cet incident peut être résolu.
D’autres opérations peuvent donc être effectuées.
Reportez-vous à Données de détail dans TAPE ERR1.
TAPE ERR4
Description de l’erreur : TAPE DRIVE FAILURE
Une erreur susceptible d’être liée à l’unité de bande, à la carte SCSI et au bus
d’entrée-sortie du système a été détectée. Les tentatives de répétition de l’opération sont
interdites ou épuisées. Les opérations d’entrée-sortie sur l’unité de bande ne peuvent plus
être effectuées.
Reportez-vous à Données de détail dans TAPE ERR1.
TAPE ERR5
Description de l’erreur : UNDETERMINED ERROR
Une erreur inconnue s’est produite. Un des éléments suivants est probablement à l’origine
de cette erreur : unité de bande, carte SCSI, ou bus d’E/S système et matériel associé et/ou
services du noyau. Les tentatives de répétition de l’opération sont interdites ou épuisées.
Les opérations d’entrée-sortie sur l’unité de bande ne peuvent plus être effectuées.
Reportez-vous à Données de détail dans TAPE ERR1.
C-72
Guide de résolution des incidents et références
TAPE ERR6
Description de l’erreur : TAPE OPERATION ERROR
La bande n’a pas été nettoyée depuis 30 heures. L’unité reste opérationnelle, mais une
bande de nettoyage doit être insérée dès que possible. Si l’unité n’est pas propre, d’autres
erreurs logicielles se produiront, et ses commandes risquent de dysfonctionner.
DONNÉES DE DÉTAIL
Sense Data
Données relatives à l’incident devant être communiquées au service de
maintenance si l’anomalie requiert son intervention.
Identificateurs d’erreur
C-73
TMSCSI
TMSCSI CMD ERR
Description de l’erreur : ATTACHED SCSI TARGET DEVICE ERROR
Une erreur matérielle s’est produite lors de l’émission d’une commande. Vous ne pouvez
pas faire d’autre tentative.
DONNÉES DE DÉTAIL
SENSE DATA
Données de détection relatives à l’incident, analysées par
les programmes de diagnostic.
TMSCSI READ ERR
Description de l’erreur : ATTACHED SCSI INITIATOR DEVICE
Une erreur matérielle s’est produite lors de la réception de données. Vous ne pouvez pas
faire d’autre tentative.
Reportez-vous à Données de détail dans TMSCSI CMD ERR.
TMSCSI RECVRD ERR
Description de l’erreur : ATTACHED SCSI TARGET DEVICE ERROR
Une erreur résolue s’est de nouveau produite lors de l’émission d’une commande.
Reportez-vous à Données de détail dans TMSCSI CMD ERR.
TMSCSI UNKN SFW ERR
Description de l’erreur : SOFTWARE PROGRAM ERROR
Le pilote de périphérique a détecté une erreur logicielle.
Reportez-vous à Données de détail dans TMSCSI CMD ERR.
TMSCSI UNRECVRD ERR
Description de l’erreur : ATTACHED SCSI TARGET DEVICE ERROR
Une erreur non résolue s’est de nouveau produite lors de l’émission d’une commande.
Reportez-vous à Données de détail dans TMSCSI CMD ERR.
C-74
Guide de résolution des incidents et références
TOK
TOK ADAP CHK
Description de l’erreur : ADAPTER ERROR
Une erreur s’est produite sur la carte de réseau en anneau à jeton.
DONNÉES DE DÉTAIL
Sense Data
Données de détection relatives à l’incident, analysées par
les programmes de diagnostic.
Additional Subvectors
Sous-vecteurs supplémentaires d’alerte.
TOK ADAP ERR
Description de l’erreur : POTENTIAL DATA LOSS CONDITION
La carte du réseau en anneau à jeton installée est probablement de niveau inférieur. Cela
peut entraîner une perte de données.
Reportez-vous à Données de détail dans TOK ADAP CHK.
TOK AUTO RMV
Description de l’erreur : AUTO REMOVAL
La carte appartient au domaine de signalisation d’incidents et a effectué une procédure de
retrait automatique pour procéder à un auto-test, qui n’a pas abouti.
Reportez-vous à Données de détail dans TOK ADAP CHK.
TOK BAD ASW
Description de l’erreur : MICROCODE PROGRAM ERROR
Le microcode et la carte sont incompatibles.
Reportez-vous à Données de détail dans TOK ADAP CHK.
TOK BEACON1
Description de l’erreur : OPEN FAILURE
La carte a détecté un incident sur l’anneau lors du processus d’insertion.
Reportez-vous à Données de détail dans TOK ADAP CHK.
TOK BEACON2
Description de l’erreur : TOKEN–RING INOPERATIVE
L’incident sur l’anneau a dépassé le délai imparti par l’horloge de détection des incident
permanents.
Reportez-vous à Données de détail dans TOK ADAP CHK.
TOK BEACON3
Description de l’erreur : TOKEN–RING TEMPORARY ERROR
TOKEN-RING TEMPORARY ERROR L’incident sur l’anneau a duré moins de 52 secondes,
puis a été résolu.
Reportez-vous à Données de détail dans TOK ADAP CHK.
Identificateurs d’erreur
C-75
TOK CONGEST
Description de l’erreur : COMMUNICATIONS OVERRUN
Le moniteur d’erreurs sur l’anneau (REM) a détecté une surcharge des communications en
provenance d’une carte de l’anneau. Cette surcharge entraîne la suppression de
nombreuses trames.
Reportez-vous à Données de détail dans TOK ADAP CHK.
TOK DOWNLOAD
Description de l’erreur : MICROCODE PROGRAM ABNORMALLY TERMINATED
Le téléchargement du microcode a échoué.
TOK DUP ADDR
Description de l’erreur : OPEN FAILURE
La carte a détecté, lors du processus d’insertion, la présence sur l’anneau d’un poste
identifié par son adresse individuelle.
Reportez-vous à Données de détail dans TOK ADAP CHK.
TOK ERR5
Description de l’erreur : OPEN FAILURE
Une erreur matérielle indéterminée, liée à la carte, s’est produite lors de la procédure
d’insertion.
Reportez-vous à Données de détail dans TOK ADAP CHK.
TOK ERR10
Description de l’erreur : AUTO REMOVAL
Reportez-vous à Données de détail dans TOK ADAP CHK.
TOK ERR15
Description de l’erreur : ADAPTER ERROR
Le gestionnaire d’unité de réseau en anneau à jeton a détecté une erreur système
indéterminée.
Reportez-vous à Données de détail dans TOK ADAP CHK.
TOK ESERR
Description de l’erreur : EXCESSIVE TOKEN-RING ERRORS
Le moniteur d’erreur sur l’anneau (REM) a détecté un nombre d’erreurs temporaires trop
élevé.
Reportez-vous à Données de détail dans TOK ADAP CHK.
TOK MC ERR
Description de l’erreur : ADAPTER ERROR
Le gestionnaire d’unité de réseau en anneau à jeton a détecté une erreur Micro Channel.
Reportez-vous à Données de détail dans TOK ADAP CHK.
C-76
Guide de résolution des incidents et références
TOK NOMBUFS
Description de l’erreur : RESOURCE UNAVAILABLE
Une demande de structure mbuf, provenant du gestionnaire d’unité de réseau en anneau à
jeton, a été refusée.
Reportez-vous à Données de détail dans TOK ADAP CHK.
TOK PIO ERR
Description de l’erreur : ADAPTER ERROR
Le gestionnaire d’unité de réseau en anneau à jeton a détecté une erreur d’entrée-sortie
programmable.
Reportez-vous à Données de détail dans TOK ADAP CHK.
TOK RCVRY ENTER
Description de l’erreur : ADAPTER ERROR
Le gestionnaire d’unité de réseau en anneau à jeton est entré en mode reprise réseau.
TOK RCVRY EXIT
Description de l’erreur :
Le gestionnaire d’unité de réseau en anneau à jeton a quitté le mode reprise réseau.
Reportez-vous à Données de détail dans TOK ADAP CHK.
TOK RCVRY TERM
Description de l’erreur : ADAPTER ERROR
Le gestionnaire d’unité de réseau en anneau à jeton a mis fin au mode reprise réseau.
Reportez-vous à Données de détail dans TOK ADAP CHK.
TOK RMV ADAP1
Description de l’erreur : OPEN FAILURE
La carte a reçu une trame de niveau MAC indiquant le retrait de carte. La carte n’est donc
plus connectée logiquement au réseau.
Reportez-vous à Données de détail dans TOK ADAP CHK.
TOK RMV ADAP2
Description de l’erreur : REMOVE ADAPTER COMMAND RECEIVED
Le gestionnaire de réseau local a émis une commande de retrait de carte. La carte n’est
donc plus connectée logiquement au réseau.
Reportez-vous à Données de détail dans TOK ADAP CHK.
TOK TX ERR
Description de l’erreur : ADAPTER ERROR
Le gestionnaire d’unité de réseau en anneau à jeton a détecté une erreur de transmission.
Reportez-vous à Données de détail dans TOK ADAP CHK.
TOK WIRE FAULT
Description de l’erreur : WIRE FAULT
Une erreur liée à un câble a été détectée sur le réseau.
Reportez-vous à Données de détail dans TOK ADAP CHK.
Identificateurs d’erreur
C-77
TOK WRAP TST
Description de l’erreur : OPEN FAILURE
La carte a détecté un incident sur son lobe pendant le test de bouclage effectué lors du
processus d’insertion.
Reportez-vous à Données de détail dans TOK ADAP CHK.
C-78
Guide de résolution des incidents et références
TTY
Cette catégorie d’identificateurs contient les étiquettes d’erreur suivantes :
TTY BADINPUT
Description de l’erreur : BAD TTYINPUT RETURN
La mémoire tampon du pilote TTY est saturée. Le flot de données en entrée ne peut plus
être traité.
DONNÉES DE DÉTAIL
Error Code
Code d’erreur système (voir sys/errno.h).
TTY OVERRUN
Description de l’erreur : RECEIVER OVERRUN ON INPUT
L’unité émettrice ne contrôle pas le flot de données et surcharge le tampon matériel de la
carte. La surcharge se produit avant l’accès du pilote au système FIFO.
Reportez-vous à Données de détail dans TTY BADINPUT.
TTY PARERR
Description de l’erreur : PARITY/FRAMING ERROR ON INPUT
Des erreurs de parité se sont produites sur les données acheminées vers les ports
asynchrones. Le calcul est effectué caractère par caractère.
Reportez-vous à Données de détail dans TTY BADINPUT.
TTY PROG PTR
Description de l’erreur : SOFTWARE ERROR: T_HPTR FIELD INVALID
Le pointeur t_hptr est nul.
Reportez-vous à Données de détail dans TTY BADINPUT.
TTY TTYHOG
Description de l’erreur : TTYHOG OVERRUN
L’unité émettrice ignore le contrôle du flot de données. Cette erreur se produit après l’accès
au système FIFO et l’écriture dans la mémoire tampon logicielle.
Reportez-vous à Données de détail dans TTY BADINPUT.
Identificateurs d’erreur
C-79
VCA (carte de commande vocale)
VCA INITZ
Description de l’erreur : HOST INDEPENDENT INITIALIZATION FAILED
Un incident matériel a été détecté lors de la configuration de la carte de commande vocale.
DONNÉES DE DÉTAIL
Line Number
Numéro de ligne dans le code source correspondant à la
journalisation de l’erreur.
Detecting Module
Nom de la fonction du code source à l’origine de la
journalisation de l’erreur.
Failing Module
Nom de la fonction du code source où l’erreur s’est
produite.
Return Code
Code transmis à l’utilisateur par le sous-programme perror.
La définition de l’erreur figure dans le fichier
/usr/include/sys/perror.h.
VCA INTR1
Description de l’erreur : INTERRUPT HANDLER REGISTRATION CODE FAILED
Les services du noyau intr_enable et i_init n’ont pas abouti. Le gestionnaire d’interruption
n’a pas pu être correctement installé, mais le pilote de la carte de commande vocale
fonctionne.
Reportez-vous à Données de détail dans VCA INITZ.
VCA INTR2
Description de l’erreur : UNEXPECTED INTERRUPT
Une erreur matérielle s’est produite. La carte crée des interruptions inattendues.
Reportez-vous à Données de détail dans VCA INITZ.
VCA INTR3
Description de l’erreur : INVALID INTERRUPT
Un équipement envoie des interruptions vers une piste incorrecte.
Reportez-vous à Données de détail dans VCA INITZ.
VCA INTR4
Description de l’erreur : INTERRUPT TIMED OUT
Un équipement n’envoie pas l’interruption attendue.
Reportez-vous à Données de détail dans VCA INITZ.
VCA IOCTL1
Description de l’erreur : INVALID IOCTL REQUEST
L’utilisateur a tenté d’émettre une demande IOCtl non prise en charge par le pilote d’unité.
Reportez-vous à Données de détail dans VCA INITZ.
C-80
Guide de résolution des incidents et références
VCA IOCTL2
Description de l’erreur : INVALID IOCTL RESPONSE
L’utilisateur a tenté d’émettre une demande IOCtl ne disposant pas des droits d’accès
requis.
Reportez-vous à Données de détail dans VCA INITZ.
VCA MEM
Description de l’erreur : FAILED PINNING MEMORY
Le pilote de la carte de commande vocale n’a pas pu placer la structure current_vca ou la
moitié inférieure du pilote lors de l’installation.
Reportez-vous à Données de détail dans VCA INITZ.
Identificateurs d’erreur
C-81
X25
Cette catégorie d’identificateurs contient les étiquettes d’erreur suivantes :
X25 ADAPT
Description de l’erreur : ADAPTER ERROR
La carte du bus est introuvable.
DONNÉES DE DÉTAIL
Sense Data
Données de détection relatives à l’incident, analysées par
les programmes de diagnostic.
X25 ALERT5
Description de l’erreur : X-5, MODEM FAILURE: DCD, DSR, CABLE
La couche physique ne peut pas être établie pour le modem. Les lignes des signaux DP et
PDP ne sont pas actives.
Reportez-vous à Données de détail dans X25 ADAPT.
X25 ALERT7
Description de l’erreur : X-7, MODEM FAILURE: ACU NOT RESPONDING
L’unité d’appel automatique (ACU) ne fonctionne pas.
Reportez-vous à Données de détail dans X25 ADAPT.
X25 ALERT8
Description de l’erreur : X-8, X.21 NOT CONNECTED
La connexion à un réseau X.21 échoue.
Reportez-vous à Données de détail dans X25 ADAPT.
X25 ALERT9
Description de l’erreur : X-9, FRAME TYPE W RECEIVED
Une trame FRMR de type W a été reçue.
Reportez-vous à Données de détail dans X25 ADAPT.
X25 ALERT10
Description de l’erreur : X-10, FRAME TYPE X RECEIVED
Une trame FRMR de type X a été reçue.
Reportez-vous à Données de détail dans X25 ADAPT.
X25 ALERT11
Description de l’erreur : X-11, FRAME TYPE Y RECEIVED
Une trame FRMR de type Y a été reçue.
Reportez-vous à Données de détail dans X25 ADAPT.
C-82
Guide de résolution des incidents et références
X25 ALERT12
Description de l’erreur : X-12, FRAME TYPE Z RECEIVED
Une trame FRMR de type Z a été reçue.
Reportez-vous à Données de détail dans X25 ADAPT.
X25 ALERT13
Description de l’erreur : X-13, FRAME TYPE W TRANSMITTED
Une trame FRMR de type W a été envoyée.
Reportez-vous à Données de détail dans X25 ADAPT.
X25 ALERT14
Description de l’erreur : X-14, FRAME TYPE X TRANSMITTED
Une trame FRMR de type X a été envoyée.
Reportez-vous à Données de détail dans X25 ADAPT.
X25 ALERT15
Description de l’erreur : X-15, FRAME TYPE Y TRANSMITTED
Une trame FRMR de type Y a été envoyée.
Reportez-vous à Données de détail dans X25 ADAPT.
X25 ALERT16
Description de l’erreur : X-16, FRAME TYPE Z TRANSMITTED
Une trame FRMR de type Z a été envoyée.
Reportez-vous à Données de détail dans X25 ADAPT.
X25 ALERT17
Description de l’erreur : X-17, FRAME RETRY N2 REACHED
Le nombre d’opérations de relance de la trame (N2) est atteint.
Reportez-vous à Données de détail dans X25 ADAPT.
X25 ALERT18
Description de l’erreur : X-18, UNEXPECTED DISC RECEIVED
Une demande inattendue de déconnexion de trame a été reçue.
Reportez-vous à Données de détail dans X25 ADAPT.
X25 ALERT19
Description de l’erreur : X-19, DM RXD DURING LINK ACTIVATION
Une trame DM a été reçue après l’émission d’un SABM.
Reportez-vous à Données de détail dans X25 ADAPT.
X25 ALERT21
Description de l’erreur : X-21, CLEAR INDICATION RECEIVED
Un paquet de libération, accompagné de codes de diagnostic provenant de l’équipement
terminal de traitement de données (DCE), a été reçu.
Reportez-vous à Données de détail dans X25 ADAPT.
Identificateurs d’erreur
C-83
X25 ALERT22
Description de l’erreur : X-22, RESTART INDICATION RECEIVED
Un paquet de reprise, accompagné de codes de diagnostic provenant de l’équipement
terminal de données, a été reçu.
Reportez-vous à Données de détail dans X25 ADAPT.
X25 ALERT23
Description de l’erreur : X-23, RESET REQUEST BY X.25 ADAPTER
Un paquet de demande de restauration a été envoyé automatiquement par la carte.
Reportez-vous à Données de détail dans X25 ADAPT.
X25 ALERT24
Description de l’erreur : X-24, CLEAR REQUEST BY X.25 ADAPTER
Le code de la carte a émis une demande de libération, accompagnée de codes de
diagnostic provenant de l’équipement terminal de traitement de données (DCE). Cette
demande de libération ne provient pas d’une couche supérieure.
Reportez-vous à Données de détail dans X25 ADAPT.
X25 ALERT25
Description de l’erreur : X-25, RESTART REQUEST BY X.25 ADAPTER
Une demande de reprise, accompagnée de codes de diagnostic provenant de l’équipement
terminal de traitement de données (DCE), a été émise.
Reportez-vous à Données de détail dans X25 ADAPT.
X25 ALERT26
Description de l’erreur : X-26, TIMEOUT ON RESTART REQUEST, T20
Le délai d’attente T20 a expiré avant la réception d’un paquet de confirmation de reprise.
Reportez-vous à Données de détail dans X25 ADAPT.
X25 ALERT27
Description de l’erreur : X-27, TIMEOUT ON RESET REQUEST, T22
Le délai d’attente T22 a expiré avant la réception d’un paquet de confirmation de la reprise.
Reportez-vous à Données de détail dans X25 ADAPT.
X25 ALERT28
Description de l’erreur : X-28, TIMEOUT ON CALL REQUEST, T21
Le délai d’attente T21 a expiré avant la réception d’une demande d’appel ou de
confirmation de libération.
Reportez-vous à Données de détail dans X25 ADAPT.
X25 ALERT29
Description de l’erreur : X-29, TIMEOUT ON CLEAR REQUEST, T23
Le délai d’attente T23 a expiré avant la réception d’un paquet de confirmation de libération.
Reportez-vous à Données de détail dans X25 ADAPT.
C-84
Guide de résolution des incidents et références
X25 ALERT30
Description de l’erreur : X-30, DIAGNOSTIC PACKET RECEIVED
Un paquet de diagnostic a été reçu.
Reportez-vous à Données de détail dans X25 ADAPT.
X25 ALERT31
Description de l’erreur : X-31, RESET INDICATION PACKET RECEIVED
Un paquet de signaux de restauration, accompagné de codes de diagnostic provenant de
l’équipement terminal de traitement de données (DCE), a été reçu.
Reportez-vous à Données de détail dans X25 ADAPT.
X25 ALERT32
Description de l’erreur : X-32, (DCE) CLEAR INDICATION BY X.25 ADAPTER
Un signal de libération, accompagné de codes de diagnostic provenant de l’équipement
terminal de traitement de données (DCE), a été reçu.
Reportez-vous à Données de détail dans X25 ADAPT.
X25 ALERT33
Description de l’erreur : X-33, (DCE) RESET INDICATION BY X.25 ADAPTER
Un paquet de signal de reprise, accompagné de codes de diagnostic provenant de
l’équipement terminal de traitement de données (DCE), a été reçu.
Reportez-vous à Données de détail dans X25 ADAPT.
X25 ALERT34
Description de l’erreur : X-34, (DCE) RESTART INDICATION BY X.25 ADAPTER
Un paquet de signal de reprise, accompagné de codes de diagnostic provenant de
l’équipement terminal de traitement de données, a été reçu.
Reportez-vous à Données de détail dans X25 ADAPT.
X25 ALERT35
Description de l’erreur : X-35, (DCE) RESTART REQUEST RECEIVED
Une demande de reprise, accompagnée de codes de diagnostic provenant de l’équipement
terminal de traitement de données, a été reçu.
Reportez-vous à Données de détail dans X25 ADAPT.
X25 ALERT36
Description de l’erreur : X-36, (DCE) TIMEOUT ON RESTART INDICATION, T10
Le délai d’attente T10 expire avant la réception d’un paquet de confirmation de reprise.
Reportez-vous à Données de détail dans X25 ADAPT.
X25 ALERT37
Description de l’erreur : X-37, (DCE) TIMEOUT ON RESET INDICATION, T12
Le délai d’attente T12 expire avant la réception d’un paquet de confirmation de restauration.
Reportez-vous à Données de détail dans X25 ADAPT.
Identificateurs d’erreur
C-85
X25 ALERT38
Description de l’erreur : X-38, (DCE) TIMEOUT ON CALL INDICATION, T11
Le délai d’attente T11 expire avant la réception d’un paquet d’appel ou de confirmation de
libération.
Reportez-vous à Données de détail dans X25 ADAPT.
X25 ALERT39
Description de l’erreur : X-39, (DCE) TIMEOUT ON CLEAR INDICATION, T13
Le délai d’attente T13 expire avant la réception d’un paquet de confirmation de libération.
Reportez-vous à Données de détail dans X25 ADAPT.
X25 CONFIG
Description de l’erreur : X.25 CONFIGURATION ERROR
La configuration interne de la carte a échoué.
Reportez-vous à Données de détail dans X25 ADAPT.
X25 IPL
Description de l’erreur : ADAPTER ERROR
Le délai d’attente de la carte a expiré pendant le processus de réinitialisation. Il s’agit d’un
incident lié à l’installation, pouvant découler d’une installation incorrecte de l’équipement de
communication ou d’une incompatibilité entre la carte et le microcode.
Reportez-vous à Données de détail dans X25 ADAPT.
X25 UCODE
Description de l’erreur : X.25 MICROCODE ERROR
Une interruption anormale du microcode de la carte s’est produite.
Reportez-vous à Données de détail dans X25 ADAPT.
C-86
Guide de résolution des incidents et références
Identificateurs d’erreurs diverses
CONSOLE
Description de l’erreur : SOFTWARE PROGRAM ERROR
Entrée enregistrée par le pilote du pupitre lorsqu’une erreur inattendue survient pendant la
procédure d’appel d’un autre module.
DONNÉES DE DÉTAIL
Detecting Module
Nom du module de détection.
Failing Module
Nom du module défectueux.
Return code
Code de retour du module défectueux (voir /sys/errno.h).
Reason Code
Indication d’erreur fournie au pilote de la console.
LOST_EVENTS
Description de l’erreur : ERROR LOGGING BUFFER OVERFLOW
Origine probable : ENREGISTREMENT EXCESSIF PAR LE LOGICIEL
Erreur d’installation : MEMOIRE TAMPON TROP PETITE
Action recommandée : AUGMENTER LA TAILLE DE LA MEMOIRE TAMPON
Anomalie : ENREGISTREMENT EXCESSIF PAR LE LOGICIEL
Actions recommandées : identifier la composant logiciel incriminé, remédier au défaut, puis
réessayer le composant.
NLS BADMAP
Description de l’erreur : SOFTWARE ERROR: NLS MAP CORRUPTER
La mappe NLS (National Language Support) est résidante, mais n’est pas conforme au flot
de données en entrée.
DONNÉES DE DÉTAIL
Error Code
Code d’erreur système.
Rule Index
Numéro de la règle défectueuse dans la mappe NLS.
Number Of Rules
Nombre de règles NLS non respectées.
Map Name
Nom de la mappe NLS associée à un jeu de caractères
particulier.
NLS MAP
Description de l’erreur : SOFTWARE PROGRAM ERROR
La mappe NLS requise n’est pas résidente.
DONNÉES DE DÉTAIL
Error Code
Code d’erreur système.
Identificateurs d’erreur
C-87
OPMSG
Description de l’erreur : OPERATOR NOTIFICATION
La commande errlogger est lancée.
DONNÉES DE DÉTAIL
Message From errlogger Command
Texte entré via la commande errlogger.
PGSP KILL
Description de l’erreur : SOFTWARE PROGRAM ABNORMALLY TERMINATED
DONNÉES DE DÉTAIL
Program’s Paging Space
Espace de pagination du programme en blocs de 1 ko.
PPRINTER ERR1
Description de l’erreur : PRINTER ERROR
Entrée enregistrée par le pilote de l’imprimante. Cette erreur n’est pas irrémédiable et
survient assez rarement.
DONNÉES DE DÉTAIL
Sense Data
Données de détection relatives à l’incident, analysées par
les programmes de diagnostic.
Adapter At Address
Adresse du registre de contrôle de l’imprimante.
Additional Information
Informations complémentaires, relatives aux données
transférées et aux opérations en cours.
Device Address
Adresse de l’unité.
Generation Parameter
Pointeur sur la structure interne de l’imprimante.
RCMERR
Description de l’erreur : SOFTWARE PROGRAM ERROR
Entrée enregistrée par le gestionnaire de contexte lorsqu’une erreur irrémédiable est
détectée. Ces erreurs n’empêchent pas forcément l’exécution des programmes mais
peuvent avoir des conséquences imprévisibles.
DONNÉES DE DÉTAIL
Detecting Module
Nom du module de détection.
Failing Module
Nom du module défectueux.
Return code
Code de retour du module défectueux (voir le fichier
/sys/errno.h).
Reason Code
Indication d’erreur fournie au pilote de la console.
REPLACED FRU
Description de l’erreur : REPAIR ACTION
Message d’information consigné par les programmes de diagnostic, indiquant qu’un
élément matériel a été remplacé.
C-88
Guide de résolution des incidents et références
SRC
Description de l’erreur : SOFTWARE PROGRAM ERROR
Entrée enregistrée par le démon du contrôleur des ressources système (SRC) en cas de
détection d’incidents. Ces derniers peuvent être classés en trois catégories : incidents
relatifs aux sous-systèmes, incidents de communication et autres incidents.
DONNÉES DE DÉTAIL
Symptom Code
Etat renvoyé par le sous-système défectueux. Etat de fin de
traitement du processus fils renvoyé dans un paramètre par
le sous-programme d’attente (voir sys/wait.h).
Software Error Code
Numéro d’erreur SRC (voir srcerrno.h).
Error Code
Numéro d’erreur système (errno). Si le numéro d’erreur
SRC est SRC_ODMERR(–9090), le code d’erreur est
configuré sur une erreur ODM (voir odmi.h).
Detecting Module
Nom du module qui détecte l’erreur.
Failing Module
Nom du sous-système défectueux ou de tout autre objet
défectueux du SRC.
SYSLOG
Description de l’erreur : MESSAGE REDIRECTED FROM syslog
Vous pouvez enregistrer cette erreur dans le journal des erreurs en spécifiant la valeur
errlog comme destination dans /etc/syslog.conf. Le démon syslog réachemine les
messages vers le journal des erreurs.
DONNÉES DE DÉTAIL
Syslog Message
Texte du message syslog.
Identificateurs d’erreur
C-89
C-90
Guide de résolution des incidents et références
Annexe D. Récupération de groupes de volumes
Lorsque les entrées ODM d’un groupe de volumes sont altérées, l’un des symptômes
suivants apparaît :
• Les commandes lsvg, lslv et/ou lspv échouent.
• Vous ne pouvez pas modifier la taille des systèmes de fichiers.
• Le système ne trouve pas l’ID des groupes de volumes ou des unités.
• Certaines zones en sortie de lsvg -l VGname comportent des points d’interrogation
(?) ou sont vierges.
Dans ce cas, lancez le script shell indiqué page D-2 pour réinitialiser les entrées ODM du
groupe de volumes rootvg (groupe racine). Vous pouvez également modifier ce script pour
réinitialiser un groupe de volumes défini par l’utilisateur. Il est inutile de réinitialiser le
système après l’exécution du script.
Reportez-vous aux sections suivantes pour récupérer des groupes de volumes :
• Réinitialisation du groupe de volumes rootvg, page D-2
• Réinitialisation d’un groupe de volumes défini par l’utilisateur, page D-3
• Restauration de la version originale du gestionnaire d’objets ODM, page D-4.
Remarque : Notez bien que les signes $$ dans les lignes de commande du script shell,
page D-2, par exemple :
cp /etc/objrepos/CuAt /etc/objrepos/CuAt.$$
indiquent l’ID process (PID) du script shell, créant un nom de fichier unique. Si après
l’exécution du script, vous pouvez exécuter les commandes qui ont échoué auparavant,
supprimez les fichiers Cu*.$$ dans le fichier /etc.objrepos ($$ étant un PID).
Récupération de groupes de volumes
D-1
Réinitialisation du groupe de volumes rootvg
Pour réinitialiser le groupe de volumes rootvg, copiez le script shell dans /bin/rvgrecover et
rendez-le exécutable via la commande :
chmod +x /bin/rvgrecover
Lancez ensuite :
/bin/rvgrecover
Pour réinitialiser les entrées ODM du groupe de volumes rootvg, exécutez le script shell :
PV=/dev/ipldevice
VG=rootvg
cp /etc/objrepos/CuAt /etc/objrepos/CuAt.$$
cp /etc/objrepos/CuDep /etc/objrepos/CuDep.$$
cp /etc/objrepos/CuDv /etc/objrepos/CuDv.$$
cp /etc/objrepos/CuDvDr /etc/objrepos/CuDvDr.$$
lqueryvg -Lp $PV | awk ’{ print $2 }’ | while read LVname; do
odmdelete -q ”name = $LVname” -o CuAt
odmdelete -q ”name = $LVname” -o CuDv
odmdelete -q ’value3 = $LVname’ –o CuDvDr
done
odmdelete -q ”name = $VG” -o CuAt
odmdelete -q ”parent = $VG” -o CuDv
odmdelete -q ”name = $VG” -o CuDv
odmdelete -q ”name = $VG” -o CuDep
odmdelete -q ”dependency = $VG” -o CuDep
odmdelete –q ”value1 = 10” –o CuDvDr
odmdelete -q ’value3 = $VG’ –o CuDvDr
importvg -y $VG $PV
# ignore lvaryoffvg errors
varyonvg $VG
D-2
Guide de résolution des incidents et références
Réinitialisation d’un groupe de volumes défini par l’utilisateur
Pour réinitialiser un groupe de volumes défini par l’utilisateur, copiez le script shell,
page D-2 dans un nouveau fichier /bin/uvgrecover. Modifiez-le comme suit, puis lancez
chmod +x /bin/uvgrecover.
Après avoir copié le script shell dans /bin/uvgrecover, modifiez la commande :
odmdelete –q ”value1 = 10” –o CuDvDr
comme suit :
odmdelete –q ”value1 = $VG” –o CuDvDr
Les variables PV (volume physique) et VG (groupe de volumes) sur les deux premières
lignes du script sont les valeurs par défaut du groupe de volumes rootvg. Le volume
physique à la valeur /dev/ipldevice, synonyme de l’un des volumes physiques du groupe
rootvg. Pour un groupe de volumes défini par l’utilisateur :
• Modifiez la ligne PV= pour y indiquer le nom d’un des disques du groupe de volumes en
question. Pour savoir à quel groupe appartient un volume physique, entrez :
lsvg ‘lqueryvg -vp hdisk# ‘ | grep GROUP
Remarque : Le signe ‘ est un accent grave et non une apostrophe. La touche
correspondante est généralement située au–dessus de la touche de tabulation.
• Modifiez la ligne VG= pour y indiquer le groupe de volumes en question.
Par exemple :
PV=/dev/hdisk1
VG=uservg
Récupération de groupes de volumes
D-3
Restauration de la version originale du gestionnaire d’objets
ODM
Les fichiers /etc/objrepos/Cu*.$$ permettent de revenir à la version originale du gestionnaire
d’objets. Pour ce faire, entrez :
cd /etc/objrepos
ls -l Cu*
Recherchez les fichiers Cu* dont l’extension est un PID (CuAt.31267, par exemple). Copiez
les fichiers Cu*.31267 dans Cu*. Par exemple :
cp
cp
cp
cp
D-4
CuAt.31267 CuAt
CuDep.31267 CuDep
CuDv.31267 CuDv
CuDvDr.31267 CuDvDr
Guide de résolution des incidents et références
Index
Nombres
200 (code sur l’afficheur), 9-12
260 (code sur l’afficheur), 9-12
261 (code sur l’afficheur), 9-12
262 (code sur l’afficheur), 9-12
A
adresse IP, conversion du nom d’hôte, 7-2
afficheur, 9-12
alertes, 10-18
analyse du système, recherche
d’informations, 9-16
architecture SNA Generic Alert, 10-18
arrêt de la fonction de suivi, 11-6
arrêt sur erreur (checkstop), C-21
autonome en mode maintenance, 9-3
B
base SWVPD, B-1
bos.sysmgt.serv_aid, 1-5
C
c31 (code sur l’afficheur), 9-12
cable COAX (coaxial), C-5
câbles, vérification des connexions, 5-2
canaux de suivi génériques, 11-4
cartes de communication, 7-8
CHRP, C-6
clavier, identification, 9-11
clavier LPFK (Lighted Programmable Function
Keyboards), 9-7
cliché
configuration des unités de cliché, 12-2
copie depuis un système sans données ou
sans disque, copie sur autre support, 12-8
démarrage, 12-3
cliché système
code 888 clignotant, 12-3
configuration des unités de cliché, 12-2
copie depuis un serveur, 12-9
copie depuis un système sans données ou
sans disque, 12-8
copie sur autre support, 12-8
copie sur un poste avec données, 12-9
démarrage, 12-3
localisation, 12-8
vérification de l’état, codes d’état, 12-6
codes d’erreur, 9-12
codes d’état, cliché système, 12-6
combinaison de touches Ctrl-C, 2-3
commande arp, 7-8
commande backup, 6-2, 10-17
commande chdev, 5-4
commande chmod, 8-6
commande cpio, 6-2
commande cron, 10-16
commande crontab, 8-6
commande date, 4-3
commande dd, 6-2
commande df, 8-3
commande diag, 4-2, 7-9, 10-3
commande dosformat, 6-3
commande du, 8-6
commande enq, 8-5
commande errclear, 10-16
commande errmsg, 10-18
commande errpt, 10-3, 10-10, 10-15, 10-19
commande errstop, 10-16, 10-19
commande errupdate, 10-10, 10-19
commande format, 6-3
commande grep, 2-4, 8-3
commande host, 7-3
commande ifconfig, 7-3
commande kill, 2-4, 3-2
commande li, 6-2
commande lpq, 8-5
commande lprm, 8-5
commande lpstat, 8-3
commande ls, 10-17
commande lsattr, 5-3
commande lscfg, 9-16
commande lsdev, 5-3
commande mkdev, 5-4
commande mount, 8-7
commande mycmd, 11-4
commande netstat, 7-3, 7-8
commande pg, 3-2
commande ping, 7-2, 7-3
commande ps, 2-4, 3-2, 8-2, 8-3
commande pwd, 8-3
commande qcan, 8-5
commande renice, 3-2
commande rm, 8-3
commande setclock, 4-4
commande smit devices, 7-7
commande smit diag, 7-9
commande smit errclear, 10-16
commande smit errpt, 10-16
commande smit mount, 8-7
commande smit tcpip, 7-7
commande smit trace, 11-4
commande snap, 9-16
commande split, 8-5
commande startsrc, 8-2
commande tar, 6-2
commande tcopy, 6-2
commande telnet, 7-6
commande tic, 7-6
commande touch, 7-5
commande trace, 11-2, 11-4, 11-6
configuration, 11-2
commande trcrpt, 11-3, 11-4, 11-5
commande trcstop, 11-5
commande who, 3-2
commande ypwhich, 7-2
Index
X-1
commandes
arp, 7-8
backup, 6-2, 10-17
chdev, 5-4
chmod, 8-6
cpio, 6-2
cron, 10-16
crontab, 8-6
date, 4-3
dd, 6-2
df, 8-3
diag, 4-2, 7-9, 10-3
dosformat, 6-3
du, 8-6
enq, 8-5
errclear, 10-16
errdead, errdemon, errinstall,
errlogger, 10-19
errmsg, 10-18
errpt, 10-3, 10-10, 10-15
errstop, 10-16
errupdate, 10-10
format, 6-3
grep, 2-4, 8-3
host, 7-3
kill, 2-4, 3-2
li, 6-2
lpq, 8-5
lprm, 8-5
lpstat, 8-3
ls, 10-17
lsattr, 5-3
lscfg, 9-16
lsdev, 5-3
mkdev, 5-4
mount, 8-7
mycmd, 11-4
netstat, 7-3, 7-8
pg, 3-2
ping, 7-2, 7-3
ps, 2-4, 3-2, 8-2, 8-3
pwd, 8-3
qcan, 8-5
renice, 3-2
rm, 8-3
setclock, 4-4
snap, 9-16
split, 8-5
startsrc, 8-2
tar, 6-2
tcopy, 6-2
telnet, 7-6
tic, 7-6
tn, 2-4
touch, 7-5
trace, 11-2, 11-4
trcdead, trcrpt, trcstop, trcupdate, 11-6
trcrpt, 11-3, 11-4, 11-5
trcstop, 11-5
who, 3-2
ypwhich, 7-2
X-2
Guide de résolution des incidents et références
commandes de suivi, 11-6
configuration
copie d’informations sur disquette, 9-16
informations sur le système, 9-16
configuration du système, 9-16
connexion telnet
débogage, 7-6
manquante, 7-3
refusée, 7-4
D
démon de file d’attente, réactivation, 8-2
démon inetd
activation, 7-4
débogage, 7-5
démon telnetd, débogage, 7-6
descripteurs du journal d’erreurs, 10-3
diagnostics, 9-3
chargement d’un programme, 9-2
chargement en mode maintenance, 9-3
choix des diagnostics à charger, 9-2
choix des options, 9-9
contrôle du système d’exploitation, 9-2
courant ou autonome, 9-2
en ligne, mode concurrent, 9-2
identification du matériel, 9-11
mode concurrent, 9-2
sélection, 9-4
diagnostics du matériel
choix des options, 9-9
identification du matériel, 9-11
routines, 9-4
disquette
incidents des supports, 6-2
restauration des données, 6-4
données techniques essentielles (VPD), 10-3, 10-9
E
écran console, identification, 9-11
erreur de journalisation, incidents des unités, 5-3
erreurs des données, incidents des supports, 6-2
F
fichier /etc/resolv.conf
mise à jour, 7-3
recherche, 7-2
fichiers, /usr/adm/ras/trcfile, 11-3
file d’attente d’impression
définition des autorisations, 8-6
montage d’espace supplémentaire, 8-6
nettoyage, 8-3
partage d’un travail, 8-5
suppression d’un travail, 8-5
travail sur les fichiers, 8-6
utilisation de l’espace disque, 8-6
G
gestionnaire ODM, 10-3
groupe de volumes rootvg, réinitialisation, D-2
H
horloge, réinitialisation, 4-3
horloge système
réinitialisation, 4-3
test de la pile, 4-2
I
identificateur de point d’ancrage, 11-4
identificateur du journal d’erreurs correct
scrub, C-22
identificateur du journal d’erreurs de cliché de
processus, C-21
identificateur du journal d’erreurs diverses., C-27
identificateur du journal d’erreurs DMA, C-22
identificateur du journal d’erreurs
DOUBLE PANIC, C-22
identificateur du journal d’erreurs DSI IOCC, C-22
identificateur du journal d’erreurs DSI PROC, C-23
identificateur du journal d’erreurs DSI SCU, C-23
identificateur du journal d’erreurs DSI SLA, C-23
identificateur du journal d’erreurs DUMP, C-23
identificateur du journal d’erreurs
DUMP STATS, C-24
identificateur du journal d’erreurs
EXCHECK DMA, C-24
identificateur du journal d’erreurs EXCHECK
SCRUB, C-24
identificateur du journal d’erreurs
FLPT UNAVAIL, C-25
identificateur du journal d’erreurs
GRAPHICS, C-29
identificateur du journal d’erreurs internes, C-25
identificateur du journal d’erreurs
INTRPPC ERR, C-25
identificateur du journal d’erreurs ISI PROC, C-26
identificateur du journal d’erreurs
KERNEL PANIC, C-26
identificateur du journal d’erreurs
MACHINECHECK, C-26
identificateur du journal d’erreurs MEMORY, C-26
identificateur du journal d’erreurs
PROGRAM INT, C-27
identificateur du journal d’erreurs
REBOOT ID, C-27
identificateur du journal d’erreurs
RECOV ECC, C-63
identificateur du journal d’erreurs RS, C-64
identificateur du journal d’erreurs
SYS RESET, C-28
identificateurs d’anomalies, C-21
identificateurs d’arrêt sur erreur, C-21
identificateurs d’erreur, lost_events, C-87
identificateurs d’erreur 128 ports, C-11
identificateurs d’erreur ATE, C-3
identificateurs d’erreur BADISK, C-4
identificateurs d’erreur C327, C-5
identificateurs d’erreur CAT, C-2
identificateurs d’erreur COM, C-8
identificateurs d’erreur console, C-87
identificateurs d’erreur CXMA, C-11
identificateurs d’erreur d’espace de pagination
(PGSP), C-88
identificateurs d’erreur d’imprimante
(PPRINTER), C-88
identificateurs d’erreur d’unité d’extension
asynchrone, C-20
identificateurs d’erreur de carte de commande
vocale (VCA), C-80
identificateurs d’erreur de carte de
connexion 3270, C-5
identificateurs d’erreur de carte System/370, C-2
identificateurs d’erreur de réseau en anneau à
jeton, C-75
identificateurs d’erreur des pilotes de
console, C-88
identificateurs d’erreur des unités FRU
remplacées, C-88
identificateurs d’erreur DISKETTE, C-15
identificateurs d’erreur du pilote d’unité de bande
(TAPE), C-72
identificateurs d’erreur ENT (Ethernet), C-16
identificateurs d’erreur EPOW, C-18
identificateurs d’erreur ERRLOG, C-19, C-21
identificateurs d’erreur Ethernet (ENT), C-16
identificateurs d’erreur EU, C-20
identificateurs d’erreur gestionnaire de volume
logique (LVM), C-49
identificateurs d’erreur LVM, C-49
identificateurs d’erreur LVM (gestionnaire de
volume logique), C-49
identificateurs d’erreur MACHINE CHECK, C-52
identificateurs d’erreur MEM (mémoire), C-53
identificateurs d’erreur MPQP, C-54
identificateurs d’erreur MSLA (MultiSubchannel
Line Access), C-57
identificateurs d’erreur MultiSubchannel Line
Access (MSLA), C-57
identificateurs d’erreur NLS, C-87
identificateurs d’erreur opmsg, C-88
identificateurs d’erreur Primary system/Serial Link
Adapter (PSLA), C-62
identificateurs d’erreur PSLA (Primary
system/Serial Link Adapter), C-62
identificateurs d’erreur RCMERR, C-88
identificateurs d’erreur SNA, C-70
identificateurs d’erreur SRC (System Resource
Controller), C-89
identificateurs d’erreur syslog, C-89
identificateurs d’erreur TAPE (pilote d’unité de
bande), C-72
identificateurs d’erreur TOK (Token Ring), C-75
identificateurs d’erreur TTY (TeleTYpewriter), C-79
identificateurs d’erreur VCA (Voice Control
Adapter), C-80
identificateurs d’erreur X.25, C-82
identificateurs d’erreurs diverses, C-87
Index
X-3
identificateurs du journal d’erreurs, C-21, C-27
128 ports, C-11
anomalies/interruptions, C-21
ATE, C-3
BADISK, C-4
C327, C-5
carte parallèle System/370, C-2
CAT, C-2
CD–ROM, DISK, R/W OPTICAL, C-13
CHRP, C-6
cliché de processus, C-21
COM, C-8
console, C-87
correctd scrub, C-22
CXMA, C-11
DASD, C-67
DASD série, C-67
DISKETTE, C-15
divers, C-87
DMA ERR, C-22
DOUBLE PANIC, C-22
DSI IOCC, C-22
DSI PROC, C-23
DSI SCU, C-23
DSI SLA, C-23
DUMP, C-23
DUMP STATS, C-24
ENT, C-16
EPOW, C-18
ERRLOG, C-19
Ethernet intégré, C-46
EU, C-20
EXCHECK DMA, C-24
EXCHECK SCRUB, C-24
FLPT UNAVAIL, C-25
HCON, C-43
IDE, C-45
INTR ERR, C-25
INTRPPC ERR, C-25
ISI PROC, C-26
KERNEL PANIC, C-26
LION, C-48
LVM, C-49
MACHINE CHECK, C-52
MACHINECHECK, C-26
MEM, C-53
MEMORY, C-26
MISC ERR, C-27
MPQP, C-54
MSLA, C-57
NETBIOS, C-58
NLS badmap, C-87
NLS Map, C-87
opmsg, C-88
pgsp kill, C-88
pprinter err1, C-88
PROGRAM INT, C-27
PSLA, C-62
rcmerr, C-88
RECOV ECC, C-63
RS, C-64
SCSI, C-65, C-74
X-4
Guide de résolution des incidents et références
SNA, C-70
sous-système graphique, C-29
SRC, C-89
SYS RESET, C-28
syslog, C-89
TAPE, C-72
TMSCSI, C-74
TOK, C-75
TTY, C-79
unité FRU remplacée, C-88
VCA, C-80
WHP, C-43
X.25, C-82
identificateurs du journal d’erreurs IDE, C-45
identificateurs du journal d’erreurs NETBIOS, C-58
identificateurs du journal d’erreurs SCSI, C-65
incidents liés à l’impression
nettoyage de la file d’impression, 8-3
réaffectation des ressources de
l’imprimante, 8-5
suppression de fichiers, 8-6
incidents liés au réseau
cartes de communication, 7-8
correction du logiciel, 7-2
interface manquante, 7-3
mise à jour de /etc/resolv.conf, 7-3
mise au point du matériel, 7-7
recherche du fichier /etc/resolv.conf, 7-2
incidents liés au terminal, arrêt des processus
bloquants, 3-2
index des symptômes, 1-3
informations sur le système, 9-16
interface, manquante, 7-3
J
journalisation des erreurs, 10-1
ajout de messages, 10-18
alertes, 10-18
arrêt de la journalisation des erreurs, 10-16
commandes, 10-19
copie du journal des erreurs, 10-17
création d’un rapport, 10-15
exemple de rapport, 10-10, 10-15
fichiers, 10-19
gestion, 10-4
lecture d’un rapport d’erreurs, 10-8
présentation
commande errpt, 10-3
fichier dev/error, 10-3
services de noyau, 10-19, 10-20
sous-routines, 10-19, 10-20
suppression d’entrées du journal des
erreurs, 10-16
transfert sur un autre système, 10-4
L
lancement de la fonction de suivi, 11-6
logiciel, incidents des unités, 5-3
LPFK (Lighted Programmable Function
Keyboards), 9-10
LPFK (lighted programmable function
keyboards), 9-7
M
matériel, incidents des unités, 5-2
messages écran, réponse, 3-3
module Aides au service, 1-5
N
nom d’hôte, conversion en adresse IP, 7-2
O
outils de débogage, 11-1, 12-1
P
panne système
relance du système, 2-5
vérification des processus, 2-3
vérification du matériel, 2-2
pile de l’horloge, 4-2
pile système, 4-2
PIO (programmable input output), C-10
poste sans données, copie d’un cliché
système, 12-8
R
rapport d’erreurs
création, 10-15
exemple de résumé, 10-15
exemple détaillé, 10-10
REBOOT ID, C-27
référentiel des fiches d’erreur, 10-3
réflectomètre de domaine (TDR), 7-7
relance du système, 2-5
répertoire de spoulage
définition des autorisations, 8-6
montage d’espace supplémentaire, 8-6
travail sur les fichiers, 8-6
S
serveur d’impression, distant, 8-2
sous-routines, errlog, errsave, 10-19
suivi
arrêt, 11-5
configuration, 11-2
commandes, 11-6
création de rapports, 11-5
démarrage, 11-2, 11-4
enregistrement de données de suivi, 11-4
lancement de la fonction de suivi, 11-2
utilisation de canaux génériques, 11-4
support, écriture, 6-3
système d’exploitation, chargement, 2-6
système inactif
relance du système, 2-5
vérification des processus, 2-3
vérification du matériel, 2-2
système inopérant
relance du système, 2-5
vérification des processus, 2-3
vérification du matériel, 2-2
système sans disque, copie d’un cliché
système, 12-8
systèmes sans disque
configuration des unités de cliché, 12-2
unité de cliché, 12-2
T
table de cliché maître, 12-2
TDR (Time Domain Reflectometer), 7-7
terminal verrouillé, 3-2
trace
appels et sous-routines, 11-6
commandes, sous-commandes, création de
rapports, démarrage, arrêt, 11-6
fichiers, 11-7
transfert du journal d’erreurs, 10-4
U
unité de cliché, 12-2
distante pour système sans disque, 12-2
principale, 12-2
secondaire, 12-2
unité de contrôle (CU), C-5
unités
contrôle de leur état, 5-3
contrôle des attributs, 5-3
définition, 5-4
lancement des diagnostics, 5-2
modification des attributs, 5-4
vérification de l’état Prêt, 5-2
vérification des connexions, 5-2
vérification du logiciel, 5-3
vérification du matériel, 5-2
V
validation du logiciel, B-1
VGSA (zone d’état du groupe de volumes), C-51
Z
zone d’état du groupe de volumes (VGSA), C-51
Index
X-5
X-6
Guide de résolution des incidents et références
Vos remarques sur ce document / Technical publication remark form
Titre / Title :
Bull AIX 4.3 Guide de résolution des incidents et références
Nº Reférence / Reference Nº :
86 F2 32JX 02
Daté / Dated :
Novembre 1999
ERREURS DETECTEES / ERRORS IN PUBLICATION
AMELIORATIONS SUGGEREES / SUGGESTIONS FOR IMPROVEMENT TO PUBLICATION
Vos remarques et suggestions seront examinées attentivement.
Si vous désirez une réponse écrite, veuillez indiquer ci-après votre adresse postale complète.
Your comments will be promptly investigated by qualified technical personnel and action will be taken as required.
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AIX
AIX 4.3 Guide de
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incidents
et références
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AIX
AIX 4.3 Guide de
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incidents
et références
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AIX 4.3 Guide de
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incidents
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