Guide de mise en route BlackBerry 8300 Smartphone MAT-15040-002 | PRINTSPEC-016 | RBP41GW Table des matières Bienvenue sur BlackBerry ! ........................................................................................................... 3 Configuration de votre terminal .................................................................................................. 5 Insertion de la carte SIM et de la batterie .......................................................................................... 5 Mise en charge de la batterie ............................................................................................................... 8 Terminer l'Assistant d'installation ...................................................................................................... 10 Apprentissage des notions de base ........................................................................................... 15 Déplacement sur l'écran ...................................................................................................................... 16 Ouverture d'un menu ........................................................................................................................... 16 Modification de la valeur d'un champ ................................................................................................ 17 Notions de base sur la saisie ............................................................................................................... 18 Applications .......................................................................................................................................... 20 Indicateurs d'état de l'écran d'accueil ............................................................................................... 21 Indicateurs d'état de la liste des messages ...................................................................................... 22 Indicateurs d'état du téléphone ......................................................................................................... 22 Indicateurs de couverture du réseau mobile .................................................................................... 23 Mise en route de votre terminal ................................................................................................. 25 Passer un appel .................................................................................................................................... 25 Envoi d'un message électronique ...................................................................................................... 25 Envoyer un message texte SMS ......................................................................................................... 26 Ajout d'un contact ................................................................................................................................ 27 Prendre une photo ............................................................................................................................... 27 Afficher une page Web ........................................................................................................................ 28 Apparier avec un appareil compatible Bluetooth ........................................................................... 28 À propos de l'utilisation de votre terminal avec un ordinateur .................................................... 29 Transférer un fichier entre votre terminal et l'ordinateur à l'aide de l'utilitaire de gestion de données .................................................................................................................................................. 31 À propos des accessoires ..................................................................................................................... 31 À propos de l'ajout d'applications à votre terminal ........................................................................ 32 Insertion d'une carte Media Card ...................................................................................................... 32 Pour plus d'informations ..................................................................................................................... 34 Résolution des problèmes ........................................................................................................... 37 Je ne peux pas me connecter à un réseau mobile ........................................................................... 37 Je ne peux pas associer mon terminal à une adresse e-mail ........................................................ 37 Je ne sais pas quelle option de configuration de messagerie sélectionner dans l'Assistant d'installation ......................................................................................................................................... 38 Je n'arrive pas à envoyer de messages ............................................................................................. 40 Je ne peux pas recevoir de message .................................................................................................. 41 Je ne peux pas passer ou recevoir des appels ................................................................................. 42 Informations juridiques ............................................................................................................... 45 Bienvenue sur BlackBerry ! Vous allez maintenant pouvoir profiter de la liberté d'utilisation et de la connectivité de votre solution mobile tout-en-un. La configuration de votre terminal BlackBerry® est simple. Vérifiez simplement que votre carte SIM et votre batterie sont insérées dans le terminal, chargez la batterie, puis exécutez l'Assistant d'installation. Une fois l'Assistant d'installation exécuté, prenez le temps de découvrir les fonctionnalités de votre terminal. Ce guide fournit des conseils et des instructions vous offrant un apprentissage rapide des notions de base. 3 4 Configuration de votre terminal Insertion de la carte SIM et de la batterie Votre carte SIM est une petite carte rectangulaire en plastique qui contient des informations importantes sur le service mobile que vous utilisez. La carte SIM est peut-être déjà insérée dans votre terminal BlackBerry®. 1. 2. 3. 4. 5. 6. 7. 8. 9. 10. Appuyez sur le bouton de retrait du couvercle de la batterie. Faites glisser le couvercle pour le retirer. Si la batterie est installée, retirez-la. Si votre carte SIM est déjà insérée, passez à l'étape 11. Faites glisser le couvercle du logement de la carte SIM vers ses charnières pour le déverrouiller. Ouvrez le couvercle du logement de la carte SIM. Déballez la carte SIM. Placez la carte SIM dans le logement de sorte que les contacts métalliques de la carte SIM soient orientés vers le bas et que le coin biseauté de la carte SIM soit orienté vers le haut du terminal. Refermez le couvercle du logement de la carte SIM afin qu'il maintienne cette dernière à plat. Poussez le couvercle du logement de la carte SIM pour le verrouiller. 5 11. Insérez la batterie en orientant le logo BlackBerry vers le haut et en alignant les contacts métalliques de la batterie avec les contacts métalliques du terminal. 12. Remettez le couvercle de la batterie en place sur le terminal en le faisant glisser jusqu'à entendre un clic. Si la batterie est chargée, le terminal s'allume. Si le terminal ne s'allume pas, chargez la batterie. Figure 1. Retrait du couvercle de la batterie 6 Figure 2. Insertion de la carte SIM Figure 3. Insertion de la batterie 7 Mise en charge de la batterie 1. Si nécessaire, effectuez l'une des opérations suivantes : • Insérez la broche dans l'adaptateur secteur. • Repliez les broches de la prise. 2. Branchez la plus petite extrémité du câble du chargeur de voyage sur le port USB de votre terminal BlackBerry®, situé sur le côté. 3. Branchez l'adaptateur secteur sur une prise de courant. 4. Chargez complètement la batterie. Figure 4. Insérez la broche dans l'adaptateur secteur ou repliez les broches (si nécessaire). 8 Figure 5. Branchez le chargeur de voyage à votre terminal. Si vous avez un port USB disponible sur votre ordinateur et que vous avez installé le logiciel BlackBerry® Desktop Software, vous pouvez utiliser le câble USB fourni avec le terminal pour brancher le terminal sur votre ordinateur et le charger. Pour plus d'informations, consultez la rubrique « À propos de l'utilisation du terminal avec un ordinateur ». Indicateurs de niveau de charge de la batterie Batterie chargée batterie en charge Batterie faible 9 Terminer l'Assistant d'installation L'Assistant d'installation est conçu pour vous apprendre à saisir des informations, à modifier les options de personnalisation du terminal BlackBerry® et à configurer une ou plusieurs adresses e-mail. L'exécution de l'Assistant d'installation prend environ 10 minutes. 1. Dans la boîte de dialogue de l'Assistant d'installation, faites rouler la boule de commande pour mettre Exécuter l'Assistant d'installation en surbrillance. 2. Appuyez sur la boule de commande. 3. Lisez l'introduction de l'Assistant d'installation. 4. Faites rouler la boule de commande pour mettre Suivant en surbrillance. 5. Appuyez sur la molette. 6. Suivez les instructions à l'écran. Remarque: Si la boîte de dialogue de l'Assistant d'installation n'apparaît pas automatiquement dans l'écran d'accueil, appuyez sur la touche . Cliquez sur Assistant d'installation. 10 Figure 6. Écran de l'Assistant d'installation À propos des options de configuration de la messagerie Utilisez l'une des options suivantes pour configurer la messagerie sur votre terminal BlackBerry® : • Option BlackBerry Internet Service cette option de configuration de la messagerie vous permet de créer une adresse électronique pour votre terminal ou d'associer celui-ci à une ou plusieurs (jusqu'à dix) adresses électroniques existantes. Vous pouvez configurer votre messagerie à l'aide de cette option en sélectionnant l'option Je veux créer ou ajouter une adresse e-mail dans l'Assistant d'installation sur votre terminal. • Option BlackBerry Enterprise Server utilisez cette option de configuration de la messagerie pour associer votre terminal à un compte de messagerie professionnel Microsoft Outlook, IBM Lotus Notes ou Novell® GroupWise® et profiter ainsi des fonctionnalités avancées de synchronisation des données 11 sans fil. Si votre administrateur système vous a fourni un mot de passe d'activation Enterprise, vous pouvez configurer votre messagerie à l'aide de cette option en sélectionnant l'option Je veux utiliser un compte de messagerie professionnel avec un serveur BlackBerry Enterprise Server dans l'Assistant d'installation sur votre terminal. Si vous ne disposez pas d'un mot de passe d'activation Enterprise, contactez votre administrateur système. • Option BlackBerry Desktop Redirector utilisez cette option de configuration de messagerie pour associer votre terminal à un compte de messagerie Microsoft Outlook (installation en groupe de travail). Vous pouvez configurer la messagerie à l'aide de cette option en installant BlackBerry Desktop Software et en sélectionnant l'option BlackBerry Desktop Redirector. Si vous utilisez cette option de configuration de la messagerie, vous devez laisser votre ordinateur allumé pour recevoir vos e-mails. Remarque: La disponibilité des options de configuration de la messagerie peut varier en fonction de votre abonnement mobile. Ajout ou création d'une adresse e-mail à l'aide de l'Assistant d'installation Selon le service souscrit, le nom d'utilisateur que vous choisissez au cours de la configuration de la messagerie électronique peut faire partie de votre adresse e-mail BlackBerry®. 1. Dans l'écran de configuration de messagerie de l'Assistant, sélectionnez l'option Je veux créer ou ajouter une adresse e-mail. Cliquez sur Suivant. 12 2. 3. 4. 5. 6. 7. 8. 9. Cliquez sur Suivant. Si nécessaire, cliquez sur Mettre à jour maintenant. Cliquez sur Créer un nouveau compte. Pour accepter les conditions du contrat de licence, sélectionnez l'option J'ai lu et compris l'accord de licence de l'utilisateur final. Cliquez sur J'accepte. Tapez le nom d'utilisateur de votre choix pour l'application ou le site Web de configuration de la messagerie. Saisissez un mot de passe de connexion d'au moins six caractères. Cliquez sur Suivant. Notez votre nom d'utilisateur et votre mot de passe et conservez-les en lieu sûr. Effectuez l'une des opérations suivantes : • Si le service souscrit crée automatiquement une adresse e-mail BlackBerry et que vous souhaitez changer les options pour l'adresse email, cliquez sur Afficher le compte ou Suivant. • Si le service souscrit prend en charge plusieurs comptes de messagerie électronique et que vous souhaitez créer une nouvelle adresse e-mail pour votre terminal BlackBerry, cliquez sur Création d'une adresse email BlackBerry ou Je souhaite créer une adresse e-mail BlackBerry. Cliquez sur Suivant. • Si le service souscrit prend en charge plusieurs comptes de messagerie électronique et que vous souhaitez associer une adresse e-mail 13 existante à votre terminal, indiquez les informations relatives à cette adresse. Si nécessaire, cliquez sur Je souhaite utiliser mon adresse e-mail existante, puis sur Suivant pour saisir les informations relatives à cette adresse. Pour retourner dans l'Assistant d'installation, cliquez sur Fermer la session ou sur Fermer. 14 Apprentissage des notions de base 15 Déplacement sur l'écran • Faites rouler la boule de commande pour déplacer le curseur dans toutes les directions et mettre des éléments en surbrillance. • Pour sélectionner un élément ou suivre un lien, appuyez sur la boule de commande. • Pour ouvrir un menu, appuyez sur la touche . • Pour fermer un menu ou revenir à l'écran précédent, appuyez sur la touche . Ouverture d'un menu • Pour ouvrir la liste des applications installées sur votre terminal BlackBerry®, appuyez sur la touche dans l'écran d'accueil. • Pour ouvrir le menu présentant toutes les actions disponibles pour un élément mis en surbrillance dans une application, appuyez sur la touche . • Si vous cliquez sur un élément pour lequel plusieurs actions courantes sont disponibles, un menu partiel présentant ces actions s'affiche. Pour afficher davantage d'actions disponibles pour l'élément en surbrillance, appuyez sur la touche ou cliquez sur Menu intégral. 16 Figure 7. Menu intégral Figure 8. Menu partiel Modification de la valeur d'un champ 1. Mettez un champ en surbrillance. 2. Appuyez sur la molette. 3. Cliquez sur une valeur. 17 Figure 9. Modification de la valeur d'un champ Notions de base sur la saisie Indicateurs de saisie mode Maj mode Alt 18 mode verrouillage numérique Conseils sur la saisie • Pour mettre une lettre en majuscule, maintenez la touche alphabétique enfoncée jusqu'à ce que la lettre s'affiche en majuscule ou appuyez sur la touche et sur la lettre en question. • Pour saisir le caractère alternatif d'une touche, maintenez la touche enfoncée et appuyez sur la touche de ce caractère. • Pour saisir un symbole, appuyez sur la touche sous le symbole. . Tapez la lettre affichée • Pour saisir un caractère accentué ou spécial, maintenez la touche alphabétique enfoncée et faites rouler la boule de commande vers la droite ou la gauche. Relâchez la touche alphabétique lorsque le caractère accentué ou spécial apparaît. Par exemple, pour saisir ü, maintenez la touche U enfoncée et faites rouler la boule de commande vers la gauche jusqu'à ce que le caractère ü apparaisse. • Pour activer le verrouillage du pavé numérique, appuyez sur les touches et . • Pour désactiver le verrouillage du pavé numérique, appuyez sur la touche . 19 Applications Prenez le temps de découvrir les applications à votre disposition sur votre terminal BlackBerry®. Pour commencer, voici une description de quelques applications. Cliquez sur Assistant d'installation pour en savoir plus sur la saisie, modifier des options pour personnaliser votre terminal et configurer votre adresse e-mail. L'Assistant d'installation fournit également des liens vers des informations sur les tâches courantes. Cliquez sur Navigateur pour visiter les pages Web ou pour afficher la liste des signets du navigateur. Cliquez sur Journal d'appels pour passer un appel ou pour afficher la liste des derniers appels passés. Cliquez sur Appareil photo pour prendre une photo. Cliquez sur Multimédia pour afficher les photos et les vidéos et écouter les sonneries et chansons enregistrées. Cliquez sur Messages pour afficher une liste de vos messages. Plusieurs listes de messages peuvent s'afficher sur votre terminal. Cliquez sur Options pour afficher la liste principale des options du terminal. Vous pouvez accéder à des options supplémentaires via le menu de chaque application. 20 Cliquez sur Carnet d'adresses pour afficher la liste de vos contacts ou ajouter un nouveau contact. Cliquez sur Aide pour afficher le guide de l'utilisateur de votre terminal. Le guide de l'utilisateur vous fournit des procédures pour vous guider lors de l'utilisation de votre terminal. Indicateurs d'état de l'écran d'accueil alarme activée nombre d'appels en absence nombre de messages non ouverts données en cours d'envoi rappel de calendrier manqué réception de données message vocal Itinérance la technologie Bluetooth® est activée appariement avec un appareil compatible Bluetooth 21 Indicateurs d'état de la liste des messages message non ouvert message MMS message ouvert message envoyé message avec pièce jointe message en cours d'envoi message prioritaire message non envoyé message texte (SMS) Indicateurs d'état du téléphone Appel manqué Appel émis 22 Appel reçu Indicateurs de couverture du réseau mobile Les indicateurs de l'écran d'accueil affichent l'état de la couverture du réseau mobile de la zone dans laquelle vous utilisez votre BlackBerry®. Le niveau de couverture peut restreindre l'utilisation de certaines fonctionnalités du terminal. Vous pouvez utiliser le téléphone, envoyer et recevoir des e-mails, des codes PIN, des messages texte (SMS) et des messages MMS et utiliser le navigateur avec une connexion de données haut débit. Vous pouvez utiliser le téléphone, envoyer et recevoir des e-mails, des codes PIN, des messages texte (SMS) et des messages MMS et utiliser le navigateur. Vous pouvez utiliser le téléphone et envoyer et recevoir des messages texte (SMS). Vous ne pouvez passer que des appels d'urgence. Votre connexion au réseau mobile est désactivée. Vous vous trouvez en dehors de toute zone de couverture du réseau mobile. 23 24 Mise en route de votre terminal Passer un appel 1. Sur l'écran d'accueil ou sur le téléphone, effectuez l'une des opérations suivantes : • Tapez un numéro de téléphone. • Saisissez une partie d'un nom de contact. Mettez un contact ou un numéro de téléphone en surbrillance. 2. Appuyez sur la touche . Pour mettre fin à l'appel, appuyez sur la touche . Envoi d'un message électronique 1. Dans la liste de messages, appuyez sur la touche . 2. Cliquez sur Rédiger un e-mail. 3. Dans le champ À, effectuez l'une des opérations suivantes : • Saisissez une adresse e-mail. • Saisissez un nom de contact. 25 • Saisissez une partie d'un nom de contact. Cliquez sur un contact. 4. Saisissez un message. 5. Appuyez sur la boule de commande. 6. Cliquez sur Envoyer. Remarque: Si votre terminal BlackBerry® est associé à plusieurs adresses e-mail, vous pouvez indiquer l'adresse e-mail à utiliser pour envoyer l'e-mail dans le champ Envoyer en utilisant. Envoyer un message texte SMS 1. Dans la liste de messages, appuyez sur la touche . 2. Cliquez sur Rédiger un SMS. 3. Effectuez l'une des actions suivantes : • Si le contact ne figure pas dans votre carnet d'adresses, cliquez sur [Utilisation unique]. Saisissez un numéro de téléphone SMS (en incluant le code pays et l'indicatif régional) ou une adresse e-mail. Appuyez sur la boule de commande. • Si le contact figure dans votre carnet d'adresses, cliquez sur ce contact. 4. Saisissez un message. 5. Appuyez sur la boule de commande. 6. Cliquez sur Envoyer. 26 Ajout d'un contact 1. Dans le carnet d'adresses, appuyez sur la touche 2. 3. 4. 5. . Cliquez sur Nouvelle adresse. Saisissez les informations relatives au contact. Appuyez sur la boule de commande. Cliquez sur Enregistrer. Prendre une photo Lorsque vous prenez une photo, l'appareil photo l'enregistre par défaut dans la mémoire du terminal BlackBerry®. 1. Dans l'appareil photo, appuyez sur la boule de commande. 2. Effectuez l'une des actions suivantes : • Pour prendre une autre photo, cliquez sur l'icône de l'appareil photo. • Pour supprimer la photo, cliquez sur l'icône de la corbeille. • Pour définir la photo comme une photo d'ID appelant ou comme arrière-plan de la page d'accueil, cliquez sur l'icône de recadrage. • Pour transférer la photo, cliquez sur l'icône de l'enveloppe. • Pour renommer et enregistrer la photo, cliquez sur l'icône du dossier. 27 Afficher une page Web 1. Dans le navigateur, appuyez sur la touche . 2. Cliquez sur Atteindre. 3. Effectuez l'une des actions suivantes : • Saisissez une adresse Web. Appuyez sur la touche . • Mettez une adresse Web en surbrillance. Appuyez sur la touche . • Mettez une adresse Web en surbrillance. Appuyez sur la touche . Cliquez sur Modifier. Modifiez l'adresse Web. Appuyez sur la touche . 4. Cliquez sur OK. Apparier avec un appareil compatible Bluetooth Certains appareils compatibles Bluetooth® ont des clés d'accès que vous devez taper avant de démarrer l'association. 1. Dans l'application Configuration de Bluetooth, cliquez sur OK. 2. Cliquez sur un appareil compatible Bluetooth. 28 3. Si nécessaire, saisissez la clé d'accès de l'appareil compatible Bluetooth sur votre terminal BlackBerry®. 4. Si nécessaire, saisissez la clé d'accès de l'appareil compatible Bluetooth sur l'appareil compatible Bluetooth. À propos de l'utilisation de votre terminal avec un ordinateur Vous pouvez installer le logiciel BlackBerry® Desktop Software sur votre ordinateur et connecter votre terminal à celui-ci afin d'effectuer les opérations suivantes : • Synchronisation des données de l'organiseur telles que les contacts, les entrées de calendrier, les tâches et les mémos, entre votre terminal et votre ordinateur. • Sauvegarde et restauration des données de votre appareil. • Transfert de fichiers entre votre terminal et votre ordinateur. • Ajout d'applications à votre terminal. • Configuration et gestion du transfert des messages e-mail ou synchronisation du calendrier mobile si votre administrateur système vous l'a conseillé. • Configuration et gestion du transfert des messages e-mail à l'aide de BlackBerry Desktop Redirector pour transférer les e-mails d'un compte de messagerie Microsoft® Outlook® (installation en groupe de travail) situé sur un serveur Microsoft Exchange 5.5 ou version ultérieure. 29 Pour plus d'informations sur la synchronisation, la sauvegarde et la restauration de données, sur l'ajout d'applications ou sur d'autres fonctions, reportez-vous à l'Aide en ligne de BlackBerry Desktop Software . Conditions préalables à l'installation • Ordinateur doté d'un processeur Intel® compatible 486 ou supérieur avec compatibilité USB 1.1 ou supérieure • Microsoft® Windows® 2000 ou supérieur • Port USB disponible • Lecteur de CD-ROM Installation du logiciel BlackBerry Desktop 1. Vérifiez que votre terminal BlackBerry® n'est pas connecté à votre ordinateur. 2. Insérez le CD Outils utilisateur BlackBerry dans le lecteur de CD-ROM de votre ordinateur. 3. Cliquez sur BlackBerry Desktop Software. 4. Suivez les instructions à l'écran. 5. Une fois l'installation terminée, branchez la plus petite extrémité du câble USB sur le port USB situé sur le côté de votre terminal. 6. Branchez la plus grande extrémité du câble USB sur le port USB de votre ordinateur. 30 Remarque: Si BlackBerry Desktop Manager ne s'ouvre pas automatiquement, cliquez sur Démarrer > Programmes > BlackBerry > Desktop Manager. Transférer un fichier entre votre terminal et l'ordinateur à l'aide de l'utilitaire de gestion de données 1. 2. 3. 4. Connectez le terminal BlackBerry® à l'ordinateur. Sur votre ordinateur, ouvrez BlackBerry® Desktop Manager. Double-cliquez sur Media Manager. Faites glisser un fichier ou dossier d'un emplacement à un autre. Pour plus d'informations sur l'utilisation de l'utilitaire de gestion de données, consultez l'aide en ligne de Media Manager. À propos des accessoires Vous pouvez acheter des accessoires tels que des batteries, des solutions de transport, des casques ou des chargeurs pour votre terminal BlackBerry®. Contactez votre fournisseur de services mobiles ou visitez le site www.shopblackberry.com pour plus d'informations. 31 ATTENTION: Utilisez uniquement des accessoires dont l'utilisation avec votre modèle de terminal a été approuvée par Research In Motion. L'utilisation d'autres accessoires peut annuler toute garantie et peut être dangereuse. À propos de l'ajout d'applications à votre terminal Vous pouvez télécharger des applications pour votre terminal BlackBerry® à partir d'un site Web comme mobile.blackberry.com en utilisant le navigateur de votre terminal. Vous pouvez également télécharger des fichiers d'applications à partir d'un site Web tel que www.handango.com/blackberry/ en utilisant un navigateur sur votre ordinateur. Si vous téléchargez des applications à l'aide d'un navigateur sur votre ordinateur, vous pouvez ajouter l'application à votre terminal à l'aide de l'outil chargeur d'application de BlackBerry Desktop Software. BlackBerry Desktop Software est disponible sur le CD Outils utilisateur BlackBerry fourni avec votre terminal. ATTENTION: Si vous ajoutez une application à votre terminal, lisez attentivement les termes et conditions de l'application. Research In Motion n'émet aucune représentation, garantie ou assurance pour les applications que vous ajoutez à votre terminal et n'engage aucune responsabilité vis-à-vis de ces dernières. Insertion d'une carte Media Card Utilisez une carte Media Card microSD pour augmenter la mémoire disponible sur votre terminal BlackBerry® afin de stocker des fichiers multimédia tels que des 32 sonneries, des vidéos, des photos ou des chansons. Cette carte Media Card peut être vendue séparément. 1. Appuyez sur le bouton de retrait du couvercle de la batterie. 2. Faites glisser le couvercle pour le retirer. 3. Faites glisser le couvercle du logement de la carte Media Card vers ses charnières pour le déverrouiller. 4. Ouvrez le couvercle du logement de la carte Media Card. 5. Placez la carte Media Card dans le logement de sorte que les contacts métalliques de la carte Media Card soient alignés avec les contacts métalliques de votre terminal lorsque vous refermez le couvercle du logement de la carte Media Card. 6. Fermez le couvercle du logement de la carte Media Card. 7. Faites glisser le couvercle du logement de la carte Media Card pour le verrouiller. 8. Remettez le couvercle de la batterie en place sur le terminal en le faisant glisser jusqu'à entendre un clic. 33 Figure 10. Insertion de la carte Media Card Pour plus d'informations • Pour afficher le guide de l'utilisateur de votre terminal BlackBerry®, cliquez sur Aide dans la liste des applications ou dans le menu d'une application. • Pour consulter le didacticiel BlackBerry 101, le guide de l'utilisateur, le livret de consignes de sécurité et d'informations sur le produit ou l'accord de licence et la garantie pour votre terminal, insérez le CD Outils utilisateur BlackBerry fourni avec votre terminal dans le lecteur de CD-ROM de votre ordinateur. • Pour suivre une présentation gratuite de prise en main (30 minutes, disponible en anglais uniquement) à propos de votre terminal ou pour vous inscrire à 34 d'autres formations payantes, visitez le site Web à l'adresse www.blackberry.com/go/onlinetraining. • Pour obtenir des informations sur votre réseau ou sur votre abonnement mobile, visitez le site Web de votre fournisseur de services mobiles. • Pour obtenir des logiciels, des jeux et des accessoires pour votre terminal, visitez le site Web à l'adresse www.discoverblackberry.com. 35 36 Résolution des problèmes Je ne peux pas me connecter à un réseau mobile Essayez d'effectuer les opérations suivantes : • Vérifiez que votre carte SIM est correctement insérée dans votre terminal BlackBerry®. • Vérifiez que la connexion au réseau mobile est activée. • Vérifiez que vous êtes connecté au réseau mobile de votre fournisseur de services. Si vous avez changé de réseau mobile manuellement, votre terminal reste connecté à ce réseau mobile jusqu'à ce que vous sélectionniez à nouveau le réseau de votre fournisseur de services. Je ne peux pas associer mon terminal à une adresse e-mail Essayez d'effectuer les opérations suivantes : • Dans l'écran de configuration de la messagerie, vérifiez que vous avez correctement saisi toutes les informations concernant l'adresse e-mail. 37 • Pour ajouter une adresse e-mail à votre terminal BlackBerry®, ouvrez un navigateur Web et connectez-vous au site de configuration de messagerie. Pour vous connecter au site Web de configuration de messagerie, saisissez l'adresse du site Web de configuration de messagerie fournie par votre fournisseur de services mobiles dans un navigateur, sur votre ordinateur. Si vous disposez déjà d'un identifiant de connexion et d'un mot de passe, utilisez ces informations pour vous connecter. Si vous ne disposez pas d'un identifiant de connexion et d'un mot de passe, cliquez sur Créer un nouveau compte et suivez les instructions à l'écran. Pour associer votre terminal à un compte de messagerie Microsoft® Outlook® ou IBM® Lotus Notes®, vous devez vous rendre sur le site Web de configuration de messagerie BlackBerry® Internet Service à l'aide d'un navigateur sur votre ordinateur. • Vérifiez que l'adresse e-mail est associée à un compte de messagerie pris en charge (par exemple, un compte de messagerie POP3 ou IMAP). Pour plus d'informations sur les comptes de messagerie pris en charge, contactez votre fournisseur de services mobiles. Je ne sais pas quelle option de configuration de messagerie sélectionner dans l'Assistant d'installation • Sélectionnez l'option Je veux créer ou ajouter une adresse e-mail si les autres options ne s'appliquent pas à votre cas. Il s'agit de l'option la plus 38 couramment utilisée par les utilisateurs individuels. Si vous sélectionnez cette option, une application ou un site Web de configuration de messagerie s'ouvre sur votre terminal BlackBerry®. Dans l'application ou sur le site Web de configuration de messagerie, vous pouvez créer une adresse e-mail pour votre terminal ou associer celui-ci à une adresse e-mail existante et prise en charge. • Sélectionnez l'option Je veux utiliser un compte de messagerie professionnel avec un serveur BlackBerry Enterprise Server si un administrateur système vous a fourni un mot de passe que vous pouvez utiliser pour activer votre terminal via le réseau mobile. Si vous sélectionnez cette option, l'écran Activation Enterprise s'affiche. Sur cet écran, vous pouvez saisir votre adresse e-mail professionnelle ainsi que le mot de passe fourni par votre administrateur système pour activer votre terminal. • Sélectionnez l'option Je veux ignorer la configuration de la messagerie si vous vous trouvez dans l'une des situations suivantes : • Un représentant du magasin où vous avez acheté votre terminal vous a déjà aidé à configurer votre adresse e-mail. • Vous avez déjà visité le site de configuration de messagerie et vous avez configuré une adresse e-mail à l'aide d'un navigateur sur votre ordinateur. • Vous disposez d'un compte de messagerie et avez accès à un serveur BlackBerry® Enterprise Server, mais votre administrateur ne vous a pas fourni de mot de passe que vous pouvez utiliser pour activer votre terminal via le réseau mobile. Pour plus d'informations sur la 39 configuration de la messagerie pour votre terminal, contactez votre administrateur système. • Vous disposez d'un compte de messagerie Microsoft® Outlook® (installation en groupe de travail) sur un serveur Microsoft® Exchange version 5.5 ou ultérieure et vous souhaitez utiliser BlackBerry® Desktop Redirector pour envoyer des e-mails à votre terminal. Je n'arrive pas à envoyer de messages Essayez d'effectuer les opérations suivantes : • Vérifiez que votre terminal BlackBerry® est connecté au réseau mobile. Si vous ne vous trouvez pas dans une zone de couverture mobile, l'envoi du message est retardé jusqu'à ce que vous retourniez dans une zone de couverture mobile. • Si la commande permettant d'envoyer des messages n'apparaît pas, assurezvous d'avoir ajouté une adresse e-mail ou un PIN pour le contact. • Si vous avez créé une adresse e-mail ou que vous avez ajouté une adresse email existante au terminal à l'aide du site Web de configuration de messagerie, vérifiez que vous avez reçu un message d'activation sur votre terminal en provenance de BlackBerry Internet Service. Si vous n'avez pas reçu de message d'activation (ce message peut mettre un certain temps à être envoyé), utilisez le site Web de configuration de messagerie pour envoyer un annuaire de services à votre terminal. 40 • Si vous n'avez reçu aucun message d'enregistrement de la part du réseau mobile, enregistrez votre terminal. Dans les options du terminal, cliquez sur Options avancées. Cliquez sur Table de routage hôte. Appuyez sur la touche . Cliquez sur S'inscrire maintenant. • Renvoyez le message. Ouvrez le message. Appuyez sur la touche Cliquez sur Envoyer de nouveau. . Je ne peux pas recevoir de message Essayez d'effectuer les opérations suivantes : • Vérifiez que votre terminal BlackBerry® est connecté au réseau mobile. Si vous ne vous trouvez pas dans une zone de couverture mobile, la réception du message est retardée jusqu'à ce que vous retourniez dans une zone de couverture mobile. • Si vous avez créé une adresse e-mail ou que vous avez ajouté une adresse email existante au terminal à l'aide du site Web de configuration de messagerie, vérifiez que vous avez reçu un message d'activation sur votre terminal en provenance de BlackBerry Internet Service. Si vous n'avez pas reçu de message d'activation (ce message peut mettre un certain temps à être envoyé), utilisez le site Web de configuration de messagerie pour envoyer un annuaire de services à votre terminal. • Si vous n'avez reçu aucun message d'enregistrement de la part du réseau mobile, enregistrez votre terminal. Dans les options du terminal, cliquez sur 41 Options avancées. Cliquez sur Table de routage hôte. Appuyez sur la touche . Cliquez sur S'inscrire maintenant. • Si vous changez de terminal, vérifiez que le code PIN du terminal a été mis à jour sur le site Web de configuration de la messagerie. Pour connaître le code PIN du terminal, cliquez sur État dans les options du terminal. Connectezvous au site Web de configuration de la messagerie. Cliquez sur Changer de terminal. Saisissez les informations du nouveau terminal BlackBerry. Cliquez sur Enregistrer. • Si vous utilisez des filtres d'e-mail, vérifiez que les options des filtres sont correctement définies. Je ne peux pas passer ou recevoir des appels Essayez d'effectuer les opérations suivantes : • Vérifiez que votre terminal BlackBerry® est connecté au réseau mobile. • Si vous ne pouvez pas passer d'appels alors que la numérotation fixe est activée, vérifiez que le numéro de téléphone du contact figure dans votre liste de numérotation fixe. Si ce n'est pas le cas, désactivez la numérotation fixe. • Si vous êtes à l'étranger et que vous n'avez pas modifié les options de numérotation intelligente, composez le numéro de téléphone du contact en entier, y compris le code pays et l'indicatif régional. • Si vous ne recevez pas d'appels, vérifiez que le blocage d'appel et le transfert d'appel ne sont pas activés. 42 • Si votre carte SIM prend en charge plusieurs numéros de téléphone, mais que vous ne disposez que d'un seul numéro, vérifiez que ce numéro est défini comme numéro de téléphone principal 43 44 Informations juridiques ©2007 Research In Motion Limited. Tous droits réservés. Les familles BlackBerry et RIM de marques, images et symboles associés sont la propriété exclusive et des marques commerciales de Research In Motion Limited. RIM, Research In Motion, BlackBerry, le slogan « Toujours en service, toujours connecté » et le symbole représentant une enveloppe animée sont déposés auprès du Patent and Trademark Office des États-Unis, et peut être en attente ou déposée dans d'autres pays. La marque et les logos Bluetooth® appartiennent à Bluetooth SIG, Inc. Research In Motion utilise ces marques sous licence. Handango est une marque commerciale de Handango, Inc. IBM, Lotus, Domino et Lotus Notes sont des marques commerciales d'IBM Corporation. Intel est une marque commerciale d'Intel Corporation. Microsoft, Outlook et Windows sont des marques commerciales de Microsoft Corporation. Novell et GroupWise sont des marques commerciales de Novell, Inc. Toutes les autres marques, noms de produit, noms de société, marques commerciales et marques de services sont la propriété de leurs détenteurs respectifs. Le terminal BlackBerry et/ou les logiciels associés sont protégés par copyright, ainsi que par des accords internationaux et différents brevets, y compris un ou plusieurs des brevets suivants déposés aux États-Unis : 6 278 442 ; 6 271 605 ; 6 219 694 ; 6 075 470 ; 6 073 318 ; D445 428 ; D433 460 ; D416 256. D'autres brevets sont enregistrés ou en attente dans plusieurs pays du monde. Visitez le site www.rim.com/ patents pour obtenir la liste des brevets RIM (tels que définis ci-après). 45 Ce document est fourni « en l’état » et Research In Motion Limited et ses filiales (« RIM ») déclinent toute responsabilité en cas d’erreur typographique, technique ou autre inexactitude contenue dans ce document. Pour des raisons de protection des secrets commerciaux et/ou des informations confidentielles et propriétaires de RIM, ce document peut décrire certains aspects de la technologie RIM en termes généraux. RIM se réserve le droit de modifier périodiquement les informations contenues dans ce document ; cependant, RIM ne s'engage en aucune manière à vous communiquer les modifications, mises à jour, améliorations ou autres ajouts apportés à ce document. RIM N'OFFRE AUCUNE REPRÉSENTATION, GARANTIE, CONDITION OU CONVENTION, EXPRESSE OU TACITE (Y COMPRIS, SANS S'Y LIMITER, DES GARANTIES OU DES CONDITIONS EXPRESSES OU TACITES D'ADÉQUATION À UN BUT PARTICULIER, DE NON INFRACTION, DE COMMERCIALISATION, DE DURABILITÉ, DE TITRE OU RELATIVES À LA PERFORMANCE OU LA NON PERFORMANCE DES LOGICIELS RÉFÉRENCÉS DANS CETTE DOCUMENTATION, OU À LA PERFORMANCE DES SERVICES RÉFÉRENCÉS DANS CETTE DOCUMENTATION). 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RIM ne contrôle pas et décline toute responsabilité concernant les informations tierces, y compris, sans s’y limiter, le contenu, la précision, le respect du code de la propriété intellectuelle, la compatibilité, les performances, la fiabilité, la légalité, l’éthique, les liens ou tout autre aspect de ces informations tierces. La présence d’informations tierces dans ce document ne suppose aucunement que RIM se porte garant des informations tierces ou de la tierce partie concernée. L'installation et l'utilisation des Informations tierces avec des produits et services RIM peuvent nécessiter un ou plusieurs brevets, marques de commerce ou licences de copyright à des fins de protection de la propriété intellectuelle. Toute transaction avec des informations tierces, incluant notamment le respect des licences applicables, ainsi que leurs termes et conditions, n’engagent que vous-même et le tiers. 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