Volvo XC90 Twin Engine 2016 Manuel utilisateur

WEB EDITION
SENSUS CONNECT WITH VOLVO ON CALL
SENSUS CONNECT AVEC VOLVO ON CALL
Nous sommes convaincus que vous conduirez votre Volvo en toute
sécurité pendant de nombreuses années, une automobile conçue spécialement pour votre sécurité et votre confort. Nous vous encourageons
à prendre connaissance des descriptions des équipements et des directives d'utilisation contenues dans le présent manuel.
Nous vous incitons également, vos passagers et vous, à toujours boucler
votre ceinture de sécurité lorsque vous êtes dans ce véhicule (ou un
autre). Et, bien entendu, ne conduisez pas sous l'effet de l'alcool ou des
médicaments, ni dans un état quelconque où vos facultés sont affaiblies.
REMARQUE
•
Ne pas exporter votre Volvo dans un pays étranger avant
d'avoir étudié les règlements de ce pays en ce qui concerne
la sécurité et les émissions de gaz d'échappement. Dans
certains cas, il peut être difficile, voire impossible, de respecter ces exigences. Des modifications apportées au(x) dispositif(s) antipollution peuvent rendre votre Volvo inapte à rouler aux États-Unis, au Canada et dans d'autres pays.
•
Toutes les données, illustrations et spécifications figurant
dans le présent manuel sont fondées sur les dernières informations techniques disponibles au moment de la publication. Veuillez noter que certains véhicules peuvent être équipés différemment, en fonction des adaptations spécifiques
au marché ou des exigences juridiques particulières. L'équipement offert en option décrit dans le présent manuel peut
ne pas être disponible sur tous les marchés.
•
Certaines des illustrations présentées sont génériques et
servent uniquement d'exemple et peuvent ne pas refléter
exactement le modèle auquel sont destinées ces informations du propriétaire.
•
Volvo se réserve le droit de modifier ses modèles et produits
en tout temps ou d'apporter des modifications aux caractéristiques ou à la conception sans préavis et sans engagement.
Votre Volvo est conçue pour répondre à toutes les normes fédérales de
sécurité et d'émission en vigueur. Si vous avez des questions concernant
votre véhicule, veuillez communiquer avec votre concessionnaire Volvo
ou consulter l'article « Communiquer avec Volvo » du chapitre « Introduction » du présent manuel pour de plus amples renseignements sur la
façon de communiquer avec Volvo aux États-Unis et au Canada.
TABLE DES MATIÈRES
VOLVO ON CALL AVEC SENSUS
CONNECT
2
INDEX ALPHABÉTIQUE
Index alphabétique
Volvo On Call (VOC)*
4
Utilisation du Volvo On Call
5
Fonctions Volvo On Call (VOC)
6
Volvo ID
6
Services de commodité Volvo On Call
7
Application mobile Volvo On Call
7
Volvo On Call code PIN
9
Numéro d'appel du centre d'assistance à la clientèle
10
Information personnelle
11
Disponibilité Volvo On Call
13
Changement de propriétaire d'un
véhicule avec Volvo On Call
15
Service manuel de sécurité Volvo On Call
15
Volvo On Call services de sécurité
15
Assistance routière Volvo on Call
16
Services de sécurité Volvo On Call
16
Déverrouillage du véhicule à partir du
centre d'assistance à la clientèle
17
19
VOLVO ON CALL AVEC SENSUS CONNECT
VOLVO ON CALL AVEC SENSUS CONNECT
Volvo On Call (VOC)*
Disponibilité
À partir du moment où la clé à distance a été
retirée du véhicule, les fonctions VOC restent disponibles pendant 5 jours complets et ensuite une
fois par heure pendant les 17 jours suivants.
Après trois semaines, le système reste désactivé
jusqu'au démarrage du moteur du véhicule.
Volvo ID (p. 6)
Le système fonctionne uniquement dans les
zones qui présentent une couverture de
réseau cellulaire adéquate.
Tout comme dans le cas des téléphones portables, les perturbations atmosphériques ou
des zones avec relativement peu d'émetteurs
GSM, il peut s'avérer impossible pour VOC
d'établir une connexion, par exemple, dans les
zones rurales.
VOC est connecté aux systèmes d'airbag et
d'alarme du véhicule. Le véhicule possède un
module Global System for Mobile
Communications (GSM) intégré qui gère la communication entre le véhicule et le centre d'assistance à la clientèle VOC.
VOC utilise le Global Navigation Satellite System
GNSS pour localiser le véhicule et son module
intégré GSM pour activer la communication avec
le centre d'assistance à la clientèle VOC et l'application mobile VOC.
•
AVERTISSEMENT
VOC est un système intégré sur abonnement
qui fournit une assistance routière, de services
d'urgence et de sécurité.
Abonnements
Un abonnement d'essai gratuit temporaire est
lancé lorsque le véhicule est acheté et que VOC
est activé. L'abonnement peut être prolongé en
s'adressant à votre concessionnaire Volvo.
Informations sur Internet
Pour plus d'information au sujet de Volvo On Call,
aller à :
support.volvocars.com
Voir l'article « Volvo ID » pour l'information au
sujet de la création d'un identifiant et des caractéristiques offertes.
Informations associées
•
•
•
•
4
Services de commodité Volvo On Call
(p. 7)
Volvo On Call services de sécurité (p. 15)
Services de sécurité Volvo On Call (p. 16)
Utilisation du Volvo On Call (p. 5)
* Option/accessoire, pour de plus amples informations reportez-vous à l’Introduction.
VOLVO ON CALL AVEC SENSUS CONNECT
Utilisation du Volvo On Call
Bouton SOS : situations d'urgence
Paramètres
Volvo On Call (VOC) est commandé en utilisant
les boutons de la console suspendue et l'écran
central.
Maintenir enfoncé le bouton SOS pendant environ 2 secondes pour activer la fonction d'alarme
manuelle.
Les paramétrages et sélections sont possibles à
l'écran central en allant à Paramètres
Communication Volvo On Call. Ces paramétrages incluent l'activation/désactivation d'un
abonnement, le verrou de bouton, etc.
En cas d'accident dans lequel les prétendeurs de
ceinture de sécurité, les airbags ou les rideaux
gonflables ont été déclenchés, un signal est
transmis automatiquement au centre d'assistance à la clientèle VOC qui envoie le type adéquat d'assistance (ambulance, police, etc.) sur le
site.
Lorsqu'un service est actif, un symbole s'affiche à
l'écran central.
Bouton ON CALL : assistance routière
Appuyer sur le bouton ON CALL pendant environ
2 secondes pour activer les fonctions d'assistance routière.
Alternative au bouton ON CALL
Dans la vue Phone (téléphone) de l'écran central,
effleurer On call. Sélectionner Appeler dans la
fenêtre instantanée qui s'affiche.
REMARQUE
Informations associées
•
•
•
Fonctions Volvo On Call (VOC) (p. 6)
•
Assistance routière Volvo on Call (p. 16)
Volvo On Call (VOC)* (p. 4)
Service manuel de sécurité Volvo On Call
(p. 15)
Le bouton SOS s'utilise uniquement en cas
d'urgence comme dans un accident, une
maladie ou une menace pour les occupants
du véhicule. Une mauvaise utilisation de ce
bouton peut entraîner des frais supplémentaires.
Le bouton ON CALL peut être utilisé pour
tous les autres services VOC, y compris l'assistance routière.
Annulation d'un appel
Boutons VOC de la console suspendue et de l'écran
central
Un appel de service qui a été lancé peut être
annulé dans les 10 secondes en appuyant sur le
bouton EXIT du clavier du volant.
* Option/accessoire, pour de plus amples informations reportez-vous à l’Introduction.
5
VOLVO ON CALL AVEC SENSUS CONNECT
Fonctions Volvo On Call (VOC)
Fonction
Le tableau suivant donne un aperçu des fonctions disponibles au centre d'assistance à la clientèle VOC et depuis l'application mobile.
Veuillez noter que ces fonctions sont sujettes à
changement. Pour obtenir les dernières informations concernant l'étendue des fonctions et des
services de Volvo On Call, contactez votre revendeur Volvo ou visitez support.volvocars.com
Fonction
X
Alarme manuelle
X
Assistance routière
X
X
Avis de vol
X
X
Déverrouillage à distance de porte
X
X
Antidémarrage à distance du véhicule
X
X
ApplicationA
Localisation du véhicule
X
X
X
Information sur le
tableau de bord
X
« Vérification » du véhicule
X
Journal de conduite
X
Information sur le véhicule
X
A
•
•
Un Volvo ID peut être créé de deux manières :
À l'aide de l'application Volvo ID
1. Si vous ne l'avez pas déjà fait, téléchargez
l'application Volvo ID depuis le Service de
mise à jour à distance.
2.
Démarrez l'application et inscrivez une
adresse courriel personnelle.
3.
Suivez les instructions qui vont être envoyées
automatiquement à cette adresse courriel.
> Un Volvo ID a maintenant été créé et a
été automatiquement enregistré sur la
voiture. Les services disponibles de l'Volvo
ID peuvent maintenant être utilisés.
Volvo On Call (VOC)* (p. 4)
À l'aide de l'application Volvo On Call (VOC)
1. Téléchargez la dernière version de l'application VOC sur votre téléphone cellulaire
depuis, par ex., App Store, Windows Phone
ou Google Play.
Application mobile Volvo On Call (p. 7)
2.
Services de commodité Volvo On Call
(p. 7)
Démarrez l'application et créez un Volvo ID
sur la page de démarrage.
3.
Enregistrez une adresse courriel personnelle
et suivez ensuite les instructions qui vont
être envoyées automatiquement à cette
adresse.
Certaines de ces fonctions peuvent être indisponibles sur certains modèles.
Informations associées
•
•
•
Volvo ID
Un Volvo Volvo ID peut être utilisé pour accéder
à divers services en ligne1
Création d'un Volvo ID
Pré-conditionnement
(modèles hybrides uniquement)
ApplicationA
Alarme automatique
Démarrage à distance
du moteur du véhicule
(ERS)
6
Centre
d'assistance à
la clientèle
Centre
d'assistance à
la clientèle
Volvo On Call services de sécurité (p. 15)
Services de sécurité Volvo On Call (p. 16)
* Option/accessoire, pour de plus amples informations reportez-vous à l’Introduction.
VOLVO ON CALL AVEC SENSUS CONNECT
Enregistrement de votre Volvo ID sur la
voiture.
Services de commodité Volvo On
Call
Si votre Volvo ID a été créé à l'aide de l'application mobile Volvo On Call , l'identifiant doit être
enregistré sur la voiture.
Les services de commodité sont disponibles en
utilisant l'application mobile pour par exemple,
faire démarrer le moteur à distance*, etc.
1.
Comme utilisateur VOC, une application mobile
est disponible qui vous offre un contact téléphonique à partir d'un iPhone ou de téléphones Windows/Android avec votre véhicule qui est en stationnement. Ceci vous permet de localiser le
véhicule, de le verrouiller depuis un autre emplacement, de vérifier le niveau de carburant, etc. La
section suivante apporte plus d'information au
sujet de cette application.
La voiture étant connectée à Internet, téléchargez l'application Volvo ID depuis le
Service de mise à jour à distance de la
vue Applications de l'écran central. Voir également l'article « Téléchargement, mise à jour
et désinstallation des applications. »
2.
Démarrez l'application et saisissez votre
Volvo ID
3.
Suivez les instructions qui vont être envoyées
automatiquement l'adresse courriel associée
à votre Volvo ID.
> Votre Volvo ID est maintenant enregistrée
sur la voiture et les services Volvo ID
(identifiant Volvo) disponibles peuvent
être utilisés.
Informations associées
•
•
•
Volvo On Call (VOC)* (p. 4)
Application mobile Volvo On Call (p. 7)
Fonctions Volvo On Call (VOC) (p. 6)
Avantages de posséder un Volvo ID
•
Un seul nom d'utilisateur et mot de passe
sont nécessaires pour accéder aux services
en ligne.
•
Si vous modifiez un nom d'utilisateur et/ou
un mot de passe pour un des services en
ligne (p.ex., VOC), il/ils sera/seront également automatiquement modifié(s) pour les
autres services.
1
Application mobile Volvo On Call
Comme utilisateur VOC, vous pouvez télécharger une application mobile qui vous permet
d'avoir un contact téléphonique avec votre véhicule lorsqu'il est en stationnement.
Certaines fonctions ne sont pas disponibles sur
tous les modèles.
L'application mobile est mise à jour régulièrement, et par conséquent l'information peut être
incomplète par rapport aux fonctions disponibles.
Pour de l'information complémentaire concernant
l'application, visitez support.volvocars.com
L'application mobile Volvo On Call est disponible
pour iPhone et téléphones Windows/Android et
peut être téléchargée depuis le magasin d'application Apple, Windows Phone Store ou Google
Play.
Un identifiant Volvo ID est nécessaire pour utiliser l'application mobile.
Pour plus d'information au sujet de l'identifiant
Volvo ID, ses caractéristiques et la manière de le
créer, se reporter à l'article « Identifiant Volvo ».
Localisation du véhicule
L'emplacement du véhicule s'affiche sur une
carte et les directions vers le véhicule peuvent
être indiquées. Il existe également une boussole
numérique qui aide à montrer au propriétaire la
direction correcte. Lorsque vous vous trouvez à
}}
Ces services varient et peuvent être sujets à modification. Consulter votre distributeur Volvo.
* Option/accessoire, pour de plus amples informations reportez-vous à l’Introduction.
7
VOLVO ON CALL AVEC SENSUS CONNECT
||
environ 100 mètres du véhicule, vous pouvez
activer son avertisseur sonore et ses feux de
direction pour contribuer à la localisation.
Tableau de bord du véhicule
L'information de base telle que le modèle, le
numéro de plaque minéralogique et le numéro
NIV sont ainsi accessibles.
Cette fonction informe sur : le niveau de carburant, l'autonomie, la consommation moyenne de
carburant, la vitesse moyenne et les indications
de totalisateur général/totalisateur de trajet.
Avis de vol
« Vérification » du véhicule
Le statut de toutes les portes et vitres est indiqué. Le propriétaire peut verrouiller/déverrouiller
le véhicule depuis un autre emplacement mais
pour des raisons de sécurité, le mot de passe
d'application est toujours nécessaire pour le
déverrouillage du véhicule.
L'application mobile surveille l'état du véhicule et
fournit l'information au sujet des ampoules, des
niveaux de liquide de frein, de liquide de refroidissement et d'huile moteur.
Journal de conduite
Une information détaillée sur chaque trajet réalisé pendant les derniers 40 jours peut être sauvegardée et téléchargée. Tout ou partie de cette
information peut être exportée depuis l'application mobile jusqu'à un format de feuille de calcul
et envoyée à une adresse de courriel. Ceci est
très utile par exemple pour conserver la trace des
trajets commerciaux réalisés.
Cette fonction peut être désactivée dans le cas
où le véhicule ne transmet pas d'information de
journal à la fin de chaque trajet.
2 Certains
8
Information sur le véhicule
au ERS, le moteur doit être démarré de façon
normale avant de pouvoir réutiliser le ERS.
AVERTISSEMENT
Se rappeler des points suivants avant d'utiliser l'ERS:
Si l'alarme du véhicule est déclenché, le propriétaire est informé via son téléphone portable.
•
•
•
Déverrouillage à distance de porte
Engine remote start
Quand le moteur démarre, le système de climatisation redémarrera au moyen des mêmes réglages que lorsque le moteur a été coupé.
Vous pouvez choisir de laisser tourner le moteur
pendant 1 et 15 minutes avant qu'il s'arrête
automatiquement. Après deux démarrages grâce
Le véhicule devrait être inoccupé.
Le véhicule ne doit pas être stationné à
l'intérieur ou dans un secteur fermé. Les
gaz d'échappement sont nocifs pour la
santé.
REMARQUE
Toujours respecter les règlement locaux, provinciaux et/ou de l'état applicables au sujet
du ralenti du moteur lors de l'utilisation de
ERS.
(ERS)*2
ERS rend possible de faire démarrer à distance
le moteur du véhicule en utilisant la clé à distance afin d'activer le circuit de climatisation,
pour refroidir ou réchauffer l'habitable avant le
trajet.
Le véhicule devrait être en vue.
Informations associées
•
•
•
•
Services de commodité Volvo On Call (p. 7)
Volvo On Call (VOC)* (p. 4)
Volvo ID (p. 6)
Fonctions Volvo On Call (VOC) (p. 6)
modèles seulement.
* Option/accessoire, pour de plus amples informations reportez-vous à l’Introduction.
VOLVO ON CALL AVEC SENSUS CONNECT
Volvo On Call code PIN
Le code PIN est utilisé pour des raisons de
sécurité afin de contribuer à l'identification des
personnes qui sont autorisées à utiliser les services VOC dans un véhicule spécifique.
Le code PIN à 4 chiffres qui vous a été envoyé
lorsque votre distributeur Volvo a activé votre
abonnement, est utilisé pour des raisons de
sécurité afin de contribuer à identifier les personnes qui sont autorisées à utiliser certains services VOC tels que le déverrouillage à distance de
porte ou pour créer un compte dans l'application
mobile.
Informations associées
•
•
•
•
Déverrouillage du véhicule à partir du centre
d'assistance à la clientèle (p. 17)
Application mobile Volvo On Call (p. 7)
Changement de propriétaire d'un véhicule
avec Volvo On Call (p. 15)
Volvo On Call (VOC)* (p. 4)
Si vous avez oublié ou si vous désirez
modifier votre code PIN
Si vous avez oublié votre code PIN ou si vous
désirez le modifier (par exemple si vous avez
acheté un Volvo possédé antérieurement avec
VOC), s'adresser à votre distributeur Volvo ou
appuyer sur le bouton On Call dans votre véhicule. Le nouveau code vous sera envoyé par
courriel.
Si un code PIN incorrect a été saisi
plusieurs fois dans l'application
Si un code PIN a été saisi incorrectement 10 fois
de suite, le compte est gelé. Pour réutiliser l'application, un nouveau code PIN doit être sélectionné et un nouveau compte d'application doit
être créé.
* Option/accessoire, pour de plus amples informations reportez-vous à l’Introduction.
9
VOLVO ON CALL AVEC SENSUS CONNECT
Numéro d'appel du centre
d'assistance à la clientèle
Pays
Numéro du centre d'assistance à la clientèle
États-Unis et Canada
855-399-4691
Informations associées
•
•
10
Volvo On Call (VOC)* (p. 4)
Disponibilité Volvo On Call (p. 13)
* Option/accessoire, pour de plus amples informations reportez-vous à l’Introduction.
VOLVO ON CALL AVEC SENSUS CONNECT
Information personnelle
L'information personnelle est rassemblée pour
l'utilisation avec le service Volvo On Call (VOC).
•
Les concessionnaires Volvo sont responsables
du traitement et de l'enregistrement de l'information en rapport avec VOC. Cette information est
traitée conformément à la législation et à la
réglementation au sujet des données de ce type.
Pays
Entreprise commerciale
États-Unis
Volvo Cars of North America, LLC
Canada
Automobiles Volvo du Canada
Pourquoi l'information est-elle
rassemblée
L'information personnelle est utilisée par Volvo et
ses partenaires pour fournir et développer le service VOC.
Types d'informations personnelles
rassemblées
Les principaux types d'informations personnelles
rassemblées pour VOC sont :
•
L'information personnelle que le client fournit
en connexion avec l'activation du service
VOC et pendant les autres contacts avec
volvo, incluant le nom, l'adresse, le numéro
•
de téléphone, le type de service et la durée
du service.
Suppression de l'information
personnelle
Lorsque l'information au sujet d'un événement VOC spécifique est transmise automatiquement depuis le véhicule. Un message
de ce type contient : le numéro d'identification du véhicule (NIV), l'heure à laquelle le
service est utilisé, le type de service, si les
airbags se sont déclenchés, si les prétendeurs de ceinture de sécurité aient été
déclenchés, le niveau actuel de carburant, la
température actuelle à l'intérieur et à l'extérieur du véhicule, si les portes sont verrouillées et si les vitres sont fermées ainsi que
les six derniers emplacements du véhicule,
incluant la vitesse et la direction.
Les détails personnels exigés pour fournir le service VOC sont enregistrés pendant la période
d'abonnement et ensuite aussi longtemps que
nécessaire pour que Volvo puisse satisfaire à ses
obligations conformément à la législation et à la
réglementation. L'information générée pendant
les événements couverts par le service VOC est
supprimée trois mois après l'événement.
D'autres informations associées avec le propriétaire/le conducteur, telles que les appels
téléphoniques avec des personnes dans le
véhicule, le centre d'assistance à la clientèle
qui a fourni le service et les notes réalisées
par l'opérateur d'assistance à la clientèle.
Accès à mon information personnelle
Volvo utilise des sous-traitants pour fournir le
service. Ces sous-traitants travaillent pour le
compte de Volvo et peuvent uniquement traiter
l'information personnelle dans la mesure nécessaire à l'intervention. Tous les sous-traitants sont
liés par des accords qui les obligent à observer
une stricte confidentialité et à traiter les détails
personnels conformément à la législation.
Corrections et extraits de registre
Les personnes privées ont le droit de demander
des corrections d'informations incorrectes et
d'obtenir un extrait montrant l'information personnelle qui a été traitée. Les demandes d'extraits
de registre doivent être soumises par écrit et
signées par le demandeur en incluant le nom,
l'adresse et le numéro de client. La demande doit
être envoyée à :
Volvo Cars of North America, LLC
Centre de service à la clientèle
1 Volvo Drive
P.O. Box 914
Rockleigh (New Jersey) 07647
Téléphone : 1-800-458-1552
Automobiles Volvo du Canada
Service national à la clientèle
9130, rue Leslie, suite 101
}}
11
VOLVO ON CALL AVEC SENSUS CONNECT
||
Richmond Hill (Ontario) L4B 0B9
Téléphone : 1-800-663-8255
Accord de collecte d'information
personnelle en rapport avec VOC
En activant l'abonnement VOC conformément
aux instructions de ce document, l'utilisateur
accepte la collecte de l'information personnelle
en rapport avec VOC.
Informations associées
•
•
12
Volvo On Call (VOC)* (p. 4)
Utilisation du Volvo On Call (p. 5)
* Option/accessoire, pour de plus amples informations reportez-vous à l’Introduction.
VOLVO ON CALL AVEC SENSUS CONNECT
Disponibilité Volvo On Call
La carte indique les régions dans lesquelles
VOC est disponible. Le service se développe en
permanence. S'adresser à votre distributeur
Volvo pour les informations les plus récentes.
}}
13
VOLVO ON CALL AVEC SENSUS CONNECT
||
Cependant, le système fonctionne uniquement
dans les zones qui présentent une couverture de
réseau cellulaire adéquate.
Informations associées
•
•
•
14
Volvo On Call (VOC)* (p. 4)
Fonctions Volvo On Call (VOC) (p. 6)
Numéro d'appel du centre d'assistance à la
clientèle (p. 10)
* Option/accessoire, pour de plus amples informations reportez-vous à l’Introduction.
VOLVO ON CALL AVEC SENSUS CONNECT
Changement de propriétaire d'un
véhicule avec Volvo On Call
Service manuel de sécurité Volvo
On Call
En cas de changement de propriétaire, le service Volvo On Call (VOC) doit être avisé.
Dans les cas d'urgence, s'adresser au centre
d'assistance à la clientèle Volvo On Call (VOC).
Annulation du service VOC
Pour contacter manuellement le centre d'assistance à la clientèle VOC :
En cas de changement de propriétaire, s'adresser
à votre distributeur Volvo pour annuler le service
VOC. L'abonnement se termine et l'historique du
service est effacé.
Lorsque le véhicule change de propriétaire, tous
les paramètres personnelles doivent être réinitialisés aux paramètres par défaut de l'usine, voir le
manuel du propriétaire.
Lancement du service VOC
Si vous achetez un Volvo possédé antérieurement avec VOC :
Le nouveau propriétaire doit contacter son distributeur Volvo pour transférer la période restante
de l'abonnement VOC. Toute l'information de
contact doit être modifiée pour que VOC fonctionne et pour s'assurer que le propriétaire antérieur n'est plus autorisé à utiliser les services
VOC dans le véhicule. Le nouveau propriétaire
reçoit un code personnel de 4 chiffres qui est utilisé pour l'identifier comme personne autorisée à
approuver certains services VOC.
Informations associées
•
•
Volvo On Call (VOC)* (p. 4)
Volvo On Call code PIN (p. 9)
1.
appuyer sur SOS pour s'adresser au centre
d'assistance à la clientèle afin d'obtenir une
aide dans les cas d'urgence tels que la maladie, les blessures, une agression, etc.
2.
Un signal d'urgence est transmis au centre
d'assistance à la clientèle VOC avec l'information au sujet de l'emplacement du véhicule.
3.
Le centre d'assistance à la clientèle VOC
tente d'établir un contact vocal avec le
conducteur pour déterminer l'étendue de
l'accident et/ou la nécessité de l'assistance.
En cas d'impossibilité de contact vocal, le service
à la clientèle VOC s'adresse aux services d'urgence pour l'action nécessaire.
Informations associées
•
•
•
Volvo On Call services de sécurité (p. 15)
Assistance routière Volvo on Call (p. 16)
Utilisation du Volvo On Call (p. 5)
Volvo On Call services de sécurité
Les services de sécurité manuels et automatiques Volvo On Call (VOC) sont réservés aux
situations d'urgence.
Alarme automatique
Dans certains types d'accidents, un signal est
transmis automatiquement au centre d'assistance à la clientèle VOC, qui agit en fonction de
l'information reçue.
Ce qui suit se produit si les prétendeurs de ceinture de sécurité, les airbags ou les rideaux gonflables ont été déclenchés :
1.
Un signal est transmis automatiquement au
centre d'assistance à la clientèle VOC avec
l'information au sujet de l'emplacement du
véhicule, et au sujet du fait qu'un airbag, etc.
s'est déclenché.
2.
Le centre d'assistance à la clientèle VOC
tente d'établir un contact vocal avec le
conducteur pour déterminer l'étendue de
l'accident et la nécessité de l'assistance.
3.
Le centre d'assistance à la clientèle VOC
contacte ensuite le service d'urgence concerné (police, ambulance, remorquage, etc.).
En cas d'impossibilité de contact vocal, le service
à la clientèle VOC s'adresse aux services d'urgence pour l'action nécessaire.
Alarme manuelle
Appuyer sur SOS pour entrer en contact avec le
centre d'assistance à la clientèle en cas d'ur-
* Option/accessoire, pour de plus amples informations reportez-vous à l’Introduction.
}}
15
VOLVO ON CALL AVEC SENSUS CONNECT
||
gence. Se reporter également à la description du
service manuel de sécurité VOC.
Assistance routière
Demande d'assistance en cas de pneu plat, de
batterie déchargée, de réservoir de carburant
vide, etc.
Assistance routière Volvo on Call
Services de sécurité Volvo On Call
Utiliser VOC pour obtenir de l'aide en cas de
pneu plat, de réservoir de carburant vide, etc.
Les services de sécurité Volvo On Call (VOC)
offrent une assistance par exemple si vous êtes
bloqué hors de votre véhicule, si le véhicule a
été volé, etc.
1.
Appuyer sur le bouton ON CALL pendant au
moins 2 secondes.
2.
Le centre d'assistance à la clientèle VOC
tente d'établir un contact vocal avec le
conducteur pour déterminer l'aide nécessaire.
Numéro d'urgence
Lorsqu'un appel d'urgence a été lancé, VOC
tente d'entrer en contact avec le centre d'assistance à la clientèle. Si c'est impossible, l'appel
est transféré au numéro d'urgence 911.
•
•
Si le circuit électrique normal du véhicule ne
fonctionne pas correctement, la batterie de
secours VOC fournit du courant au système.
Volvo On Call services de sécurité (p. 15)
Avis de vol
Volvo On Call (VOC)* (p. 4)
•
•
•
Service manuel de sécurité Volvo On Call
(p. 15)
Service manuel de sécurité Volvo On Call
(p. 15)
•
Utilisation du Volvo On Call (p. 5)
Un signal est envoyé automatiquement au centre
d'assistance à la clientèle Volvo On Call en cas
de violation ou de vol (si l'alarme du véhicule a
été déclenchée).
Informations associées
•
•
Informations associées
Les services de sécurité Volvo On Call sont principalement destinés à réduire le risque de vol du
véhicule.
Assistance routière Volvo on Call (p. 16)
Utilisation du Volvo On Call (p. 5)
Volvo On Call (VOC)* (p. 4)
Ce service s'interrompt si l'alarme est désactivée
en utilisant une des clés à distance du véhicule.
Déverrouillage à distance de porte
Si la clé à distance du véhicule a été perdue ou
enfermée dans la voiture, les portes peuvent être
déverrouillées à distance dans les 5 jours suivants par le centre d'assistance à la clientèle
VOC après que l'identité du propriétaire a été
vérifiée par son code pin.
Antidémarrage à distance du véhicule
Si le véhicule a été volé, le propriétaire ou la
police peut s'adresser au centre d'assistance à la
16
* Option/accessoire, pour de plus amples informations reportez-vous à l’Introduction.
VOLVO ON CALL AVEC SENSUS CONNECT
clientèle VOC pour que les clés à distance du
véhicule soient immobilisées (désactivées).
REMARQUE
Ceci s'applique même si le véhicule a été
déverrouillé et a redémarré avec l'une de ses
clés à distance.
Après le contact avec le propriétaire/la police, le
centre d'assistance à la clientèle VOC désactive
les clés à distance. Une fois que le moteur a été
coupé, il ne peut plus redémarrer que si le propriétaire/la police a donné l'autorisation au centre d'assistance à la clientèle VOC de réactiver
les clés à distance. Une fois que cette autorisation a été vérifiée (en utilisant votre code PIN), le
centre d'assistance à la clientèle VOC réactive
les clés à distance.
Informations associées
•
•
Volvo On Call (VOC)* (p. 4)
Déverrouillage du véhicule à partir du centre
d'assistance à la clientèle (p. 17)
•
Numéro d'appel du centre d'assistance à la
clientèle (p. 10)
•
Volvo On Call code PIN (p. 9)
Déverrouillage du véhicule à partir
du centre d'assistance à la clientèle
REMARQUE
Si le véhicule stationne dans un garage ou un
autre espace couvert, le déverrouillage à distance peut s'avérer impossible en raison
d'une mauvaise réception du signal.
Les portes peuvent être déverrouillées à distance par le centre d'assistance à la clientèle
VOC.
1.
S'adresser au centre d'assistance à la clientèle VOC au numéro 855-399-4691 (ce
numéro s'applique aux États-Unis et au
Canada).
2.
Après la confirmation du fait que l'interlocuteur est le propriétaire du véhicule ou une
autre personne autorisée (en utilisant votre
code PIN), le centre d'assistance à la clientèle VOC envoie un signal au véhicule pour
le déverrouiller.
3.
Le hayon doit être ouvert pour déverrouiller
les autres portes. Appuyer légèrement sur la
plaque de pression caoutchoutée sous la
poignée extérieure du hayon.
Informations associées
•
•
Services de sécurité Volvo On Call (p. 16)
Volvo On Call (VOC)* (p. 4)
REMARQUE
Si le hayon n'est pas ouvert dans le délai fixé
par le centre de service à la clientèle VOC, il
se reverrouille.
* Option/accessoire, pour de plus amples informations reportez-vous à l’Introduction.
17
INDEX ALPHABÉTIQUE
INDEX ALPHABÉTIQUE
I
Identifiant Volvo
6
V
Volvo On Call
Code PIN
déverrouillage de porte à distance
information personnelle
services de commodité
services de sécurité
utilisation
zones de disponibilité
Volvo On Call avec Sensus Connect
9
17
11
7
15, 16
5
13
4, 6
19
INDEX ALPHABÉTIQUE
20
TP 20482 (French Canadian), AT 1546, MY16, Printed in Sweden, Göteborg 2015, Copyright © 2000-2015 Volvo Car Corporation