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ORANGE GUIDE PRATIQUE PORTABILITE

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Ci-dessous, vous trouverez de brèves informations sur le Service de portabilité du numéro. Ce service vous permet de changer d'opérateur tout en conservant votre numéro de téléphone actuel. Il simplifie le processus de transfert, gère la résiliation avec votre ancien opérateur et vous donne la possibilité de conserver votre ancien mobile. De plus, vous pouvez annuler votre demande de portabilité jusqu'à 3 jours avant le transfert.

Fonctionnalités clés

  • Conservez votre numéro de téléphone en changeant d'opérateur.
  • Orange informe votre ancien opérateur de votre départ.
  • Possibilité d'activer immédiatement ou de différer l'activation de votre numéro.
  • Vous pouvez annuler la demande jusqu'à 3 jours avant le transfert.
  • Le transfert est automatique une fois lancé, avec une interruption de service maximale de 4 heures.

Des pages: 2 ORANGE GUIDE PRATIQUE PORTABILITE Manuel du propriétaire

Marque: ORANGE Taille: 107 KB

La langue(s): Français

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Réponses et questions fréquentes

Qu'est-ce que la portabilité du numéro ?
La portabilité du numéro est la possibilité offerte à tout client mobile de changer d’opérateur en gardant son numéro.
Dois-je informer mon opérateur de mon départ ?
Non, c’est Orange qui l’informe. La résiliation est effective chez votre ancien opérateur le jour où votre numéro est transféré chez Orange. Si vous êtes encore engagé auprès de votre ancien opérateur, vous êtes redevable des mois d’engagement restants.
Je souhaite garder mon ancien mobile : fonctionnera-t-il avec ma nouvelle carte SIM Orange ?
Oui, pour cela, votre ancien opérateur doit vous fournir le code de désimlockage de votre mobile. Il vous suffit de le communiquer ensuite au vendeur.
Pour quelles raisons ma demande de portabilité peut-elle échouer ?
Si votre demande est incomplète ou erronée (par exemple absence de RIO). Si votre numéro de mobile est inactif le jour du transfert, c’est-à-dire si votre ligne a été résiliée chez votre ancien opérateur avant la date de transfert. Si vous faites au même moment une demande de portabilité du numéro auprès de plus d’un opérateur à la fois. Si votre numéro de mobile a déjà fait l’objet d’une autre demande de portabilité non encore exécutée auprès d’un autre opérateur.
Puis-je renoncer au transfert de mon numéro ?
Oui, vous êtes libre d'annuler votre demande jusqu'à 3 jours avant la date du transfert en appelant votre service clients Orange. Cela annulera en même temps votre demande de résiliation chez votre ancien opérateur. Vous conservez votre abonnement Orange avec un nouveau numéro.