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Cisco Unified Contact Center Express 12.5(1)

Manuels et Guides de l'Utilisateur pour Cisco Unified Contact Center Express 12.5(1) . Nous avons trouvé 5 manuels pour téléchargements gratuits Mode d'emploi

Vous trouverez ci-dessous de brèves informations sur Unified Contact Center Express 12.5(1). Ce guide d'utilisation des rapports décrit comment générer des rapports Cisco Unified Intelligence Center pour Unified CCX, comment planifier et personnaliser l'apparence de rapports de stocks existants et créer des tableaux de bord. Il fournit aussi des réponses à une série de foires aux questions.

Fonctionnalités clés

  • Génération et affichage de rapports.
  • Filtrage des données des rapports à l'aide de paramètres.
  • Création et affichage de tableaux de bord.
  • Configuration de seuils pour les cellules de données de la grille.
  • Planification de l'exécution de rapports.
  • Importation et exportation de rapports et de dossiers de rapports.

Des pages: 386 Cisco Unified Contact Center Express 12.5(1) Mode d'emploi

Marque: Cisco Taille: 5 MB

La langue(s): Français

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Réponses et questions fréquentes

Comment démarrer Unified Intelligence Center ?
Ouvrez un navigateur Web, entrez l'URL https://:8444/cuicui/Main.jsp, où l'adresse de l'hôte est le nom DNS ou l'adresse IP du nœud Unified CCX, puis saisissez votre nom d'utilisateur et votre mot de passe.
Quels sont les utilisateurs autorisés à accéder aux rapports ?
Les agents peuvent accéder aux rapports de données en direct de l'agent, les superviseurs peuvent accéder aux rapports de données en direct de l'agent et du superviseur, et les utilisateurs de rapports peuvent accéder aux rapports historiques et aux rapports de données en direct.
Comment obtenir de l'aide sur un rapport spécifique ?
À partir de la page Rapports, cliquez sur le rapport souhaité pour ouvrir le rapport en mode exécution, puis cliquez sur l'icône de modèle en ligne dans la barre d'outils du rapport.