Unified Communications
Messagerie instantanée (UC Suite)
2
1
3
•
Zone abonnés (1)
Indique chacun des partenaires de communication participant au chat, sous forme d'icône ou sous forme de photo, si disponible.
•
Zone messages (2)
Affiche les messages instantanés de tous les participants à ce chat
•
Zone de saisie (3) contient le champ de saisie pour les messages instantanés myPortal for Desktop avec interface utilisateur moderne présente les messages instantanés dans l'espace de travail de la fenêtre principale.
Rubriques apparentées
Rubriques apparentées
•
5.6.1.1 Comment envoyer un message instantané
Conditions préalables
•
Les messages instantanés sont activés dans le système.
•
Votre alias XMPP a été paramétré (si vous souhaitez discuter avec un partenaires de communication externe).
Etape par étape
1)
Sélectionnez le destinataire de l'une des manières suivantes.
•
Dans Favoris, cliquez sur un contact ou sur une groupe puis, dans le menu contextuel sur Envoyer message instantané.
A31003-P3010-U103-16-7719, 03/2014 myPortal for Outlook, Mode d'emploi
141
Unified Communications
Messagerie instantanée (UC Suite)
•
jusqu'à Outlook 2007 :
Dans Répertoires > Interne ou Répertoires > Externe, cliquez sur un contact puis, dans le menu contextuel, sur Envoyer message
instantané
.
•
à partir de Outlook 2010 :
Dans Répertoire interne ou Répertoire externe, cliquez sur un contact puis, dans le menu contextuel, sur Envoyer message instantané.
•
à partir de Outlook 2010 :
Dans la boîte de réception d'Outlook, pour le nom correspondant, cliquez, dans le menu contextuel, sur myPortal > Envoyer message instantané.
•
à partir de Outlook 2010 :
Dans e-mail Outlook, pour le nom correspondant, cliquez, dans le menu contextuel, sur myPortal > Envoyer message instantané.
•
à partir de Outlook 2010 :
Dans les contacts Outlook, pour le contact correspondant, cliquez, dans le menu contextuel, sur myPortal > Envoyer message instantané.
INFO:
Vous pouvez aussi contacter votre correspondant actuel par message instantané à partir de la fenêtre surgissante de l'appel.
2)
Dans le menu contextuel, sélectionnez Envoyer message instantané.
3)
Si vous souhaitez ajouter au chat d'autres partenaires de communication
(chat multi-utilisateur), allez les chercher dans Favoris ou Répertoires et faites-les glisser dans la fenêtre Message instantané.
4)
Si vous souhaitez supprimer un partenaire de communication dans le chat multi-utilisateur sélectionnez Supprimer instantané dans la fenêtre
Messages instantanés
, dans la zone abonnés, menu contextuel de l'icône ou de l'image du partenaire de communication concerné.
5)
Dans la fenêtre Messagerie instantanée, entrez le texte dans la zone de saisie.
6)
Si vous souhaitez ajouter une émoticône au texte, sélectionnez l'une des possibilités présentées ci-après.
•
Cliquez sur l'icône Smile puis sur l'émoticône souhaitée.
•
Entrez le raccourci clavier de l'émoticône souhaitée, par ex. :).
7)
Cliquez sur Envoyer.
8)
Si vous souhaitez effacer dans la partie messages le chat qui s'est déroulé antérieurement, cliquez sur l'icône de la corbeille.
Rubriques apparentées
Rubriques apparentées
•
•
142
A31003-P3010-U103-16-7719, 03/2014 myPortal for Outlook, Mode d'emploi
Unified Communications
Standard automatique
•
Comment définir votre alias XMPP
5.7 Standard automatique
Le standard automatique donne aux appelants, en fonction de l'état Présence de l'abonné appelé, des possibilités de choix pour le renvoi des appels vocaux vers des numéros définis ou vers leur boîte vocale. Les appelants font leur choix en entrant des chiffres sur le téléphone.
Rubriques apparentées
5.7.1 Standard automatique personnel
Le standard automatique personnel fournit aux appelants, en fonction de votre
état Présence, différents choix pour le renvoi des appels vocaux en direction des numéros de téléphone que vous avez définis ou en direction de votre boîte vocale. Les appelants font leur choix en entrant des chiffres sur le téléphone.
Profils définis par l'utilisateur pour le standard automatique personnel
Pour chaque état Présence, il existe un profil spécifique du client, où vous pouvez définir les possibilités de sélection pour les appelants. Vous pouvez activer et désactiver séparément chaque profil. Par défaut, aucun profil n'est actif. Lorsque vous désactivez un profil, l'état Présence correspondant est géré selon le comportement par défaut de votre boîte vocale.
Annonces
Lorsque le profil est activé la boîte vocale diffuse les annonces suivantes.
•
Annonce du nom
Si vous avez activé les annonces dynamiques, l'annonce du nom que vous avez enregistrée est utilisée comme message d'accueil, sauf si votre état
Présence est Bureau, Appelle-moi ou Ne pas déranger.
•
Annonces dynamiques
Si vous avez activé les annonces dynamiques, la boîte vocale génère des annonces adaptées à la situation concernant votre état Présence (sauf pour
Bureau
, Appelle-moi et Ne pas déranger) avec indication du moment prévu de votre retour, par ex. : "est en réunion jusqu'à quatorze heures trente aujourd'hui."
. Vous pouvez activer ou désactiver la lecture des annonces dynamiques séparément pour chaque profil. Si les annonces dynamiques sont activées pour un profil, vous pouvez activer ou désactiver les annonces correspondant à votre état Présence séparément pour certains appelant ou pour tous les appelants externes.
•
annonce personnelle pour le profil :
Avant d'activer un profil, vous devez enregistrer une annonce personnelle pour ce profil, qui indique à vos appelants les chiffres correspondants aux possibilités de sélection, par ex. : "Pour laisser un message, tapez sur 1, pour
être mis en communication avec mon représentant, tapez sur 2, pour être
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143
Unified Communications
Standard automatique renvoyé vers mon téléphone mobile, tapez sur 3." Lorsque vous désactivez les annonces dynamiques pour le profil, il est judicieux d'indiquer votre état
Présence au début de votre annonce personnelle.
La boîte vocale diffuse les annonces pour un profil dans l'ordre suivant (de gauche à droite) :
Profil
Occupé(e)
Pas de réponse
Réunion
Maladie
Pause
Déplacement
Congé
Déjeuner
A son domicile
Ne pas déranger
-
Annonce du nom annonce dynamique
-
-
x (si les annonces dynamiques sont activées) x (si les annonces dynamiques sont activées) x x x
Annonce personnelle pour le profil
x
Exemple : annonce dynamique activée
Réunion
Profil Annonce du nom annonce dynamique
Annonce personnelle pour le profil
"Natalie Dubois" "est en réunion jusqu'à quatorze heures trente aujourd'hui.
"
"Pour laisser un message, tapez sur un, pour être mis en communication avec mon représentant, tapez sur deux."
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A31003-P3010-U103-16-7719, 03/2014 myPortal for Outlook, Mode d'emploi
Unified Communications
Standard automatique
Exemple : désactiver l'annonce dynamique
Déplacement
Profil
-
Annonce du nom
-
annonce dynamique
Annonce personnelle pour le profil
"Je suis momentanément en déplacement.
Pour laisser un message, tapez sur un, pour être mis en relation avec mon représentant, tapez sur deux. Pour
être renvoyé vers mon téléphone mobile, tapez sur trois."
Actions
Lors de la modification du profil, définissez les actions correspondant aux chiffres indiqués dans l'annonce.
• Enregistrer
L'appelant peut laisser un message dans votre boîte vocale.
• Transférer
L'appelant est renvoyé vers une destination que vous avez définie.
• - Néant -
Les annonces de ce profil sont répétées.
Rubriques apparentées
Rubriques apparentées
•
•
•
Comment enregistrer une annonce
•
•
Comment activer ou désactiver l'annonce de votre état Présence pour les appelants externes
•
Comment activer ou désactiver l'annonce de votre état Présence pour certains appelants
5.7.1.1 Comment modifier le profil pour le standard automatique personnel
Conditions préalables
•
Vous avez enregistré une annonce pour l'état correspondant.
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Unified Communications
Standard automatique
Etape par étape
1)
Cliquez sur l'Icône Configuration.
2)
Cliquez sur Profils et ensuite sur le profil correspondant à l'état.
3)
Dans la ligne avec le chiffre correspondant à la l'Action souhaitée, sélectionnez l'une des possibilités suivantes.
•
Si l'appelant doit être renvoyé vers la boîte vocale après cette entrée, sélectionnez Enregistrer.
•
Si l'appelant doit être renvoyé vers une autre destination après cette entrée, sélectionnez Transférer.
•
Si aucune action ne doit intervenir après cette entrée, sélectionnez
- Néant-
.
4)
Si vous avez sélectionné Transférer, entrez dans le champ Destination le numéro au format canonique ou au format sélectionnable.
5)
Pour la fonction du profil, sélectionnez l'une des possibilités suivantes :
•
Si vous souhaitez activer le profil, cochez la case Profil actif.
•
Si vous souhaitez désactiver le profil, décochez la case Profil actif.
6)
Pour l'annonce correspondant à votre état Présence, sélectionnez l'une des possibilités suivantes.
•
Si vous souhaitez que votre boîte vocale indique votre état Présence, décochez la case Sauter le message d'accueil dynamique.
•
Si vous souhaitez que votre boîte vocale n'indique pas votre état
Présence, cochez la case Sauter le message d'accueil dynamique.
7)
Cliquez sur Sauvegarder.
Rubriques apparentées
Rubriques apparentées
•
•
Comment enregistrer une annonce
•
146
A31003-P3010-U103-16-7719, 03/2014 myPortal for Outlook, Mode d'emploi
Configuration
Standard automatique
6 Configuration
Vous pouvez configurer myPortal for Outlook en fonction de vos besoins, par ex. modifier les données personnelles ou les paramètres du programme.
Définir des numéros de téléphone supplémentaires
Vous pouvez utiliser vos numéros de téléphone supplémentaires, par ex. pour :
•
Renvoi d'appel en fonction de l'état
•
Service CallMe
Pour votre numéro de mobile, numéro externe 1, numéro externe 2 et votre numéro privé, vous pouvez indiquer si ces numéros doivent ou non être inscrits dans le répertoire interne. Les autres numéros de téléphone sont toujours affichés dans le répertoire interne.
Présenter sa propre photo
Si vous présentez votre propre photo, celle-ci est affichée pour les autres utilisateurs lorsqu'ils positionnent le pointeur de la souris dans le répertoire interne
(colonne Poste) ou sur votre entrée, dans la liste des favoris. Vous pouvez utiliser une image correspondant à une taille de fichier quelconque. Le système de communication sauvegarde une copie limitée à 200 pixels en largeur et en hauteur.
Connexion automatique
Si vous utilisez la connexion automatique, la fenêtre de connexion ne s'affiche pas. Avec les comptes utilisateur utilisés en commun, vous devriez renoncer à la connexion automatique pour des raisons de sécurité.
Touches de raccourci
Vous pouvez utiliser n'importe quelle touche en association avec Ctrl, Alt ou
Maj
comme touche de raccourci pour les fonctions suivantes :
• Répondre / Libérer appel
• Réacheminer / Transférer l'appel
• Icône de barre système pour appel
(Fenêtre surgissante pour les appels)
• Afficher / Masquer les favoris
• Numérotation via le Bureau activée
Condition : la touche ou la combinaison de touches ne doit pas déjà être occupée par une autre application.
Nom utilisateur
Vous pouvez modifier le nom d'utilisateur pour votre propre connexion.
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147
Configuration
Comment modifier son nom
Rubriques apparentées
Rubriques apparentées
•
•
6.1 Comment modifier son nom
Etape par étape
1)
Cliquez sur l'Icône Configuration.
2)
Cliquez sur Données personnelles > Mes détails personnels.
3)
Dans les champs Prénom et Nom de famille, indiquez votre nom.
INFO:
Tous les caractères Latin1 (ISO-8859-1, Europe occidentale) sont autorisés.
4)
Cliquez sur Sauvegarder.
Rubriques apparentées
6.2 Comment définir votre adresse e-mail
Conditions préalables
•
L'administrateur de votre système de communication a configuré l'envoi d'emails.
Etape par étape
1)
Cliquez sur l'Icône Configuration.
2)
Cliquez sur Données personnelles > Mes détails personnels.
3)
Dans E-mail, entrez votre adresse e-mail.
4)
Cliquez sur Sauvegarder.
Rubriques apparentées
Rubriques apparentées
•
•
•
Comment activer ou désactiver la notification par e-mail
148
A31003-P3010-U103-16-7719, 03/2014 myPortal for Outlook, Mode d'emploi
Configuration
Comment définir un numéro supplémentaire
6.3 Comment définir un numéro supplémentaire
Etape par étape
1)
Cliquez sur l'Icône Configuration.
2)
Cliquez sur Données personnelles > Mes détails personnels.
3)
Dans l'un des champs N° de mobile, Tél. externe 1, Tél. externe 2, Tél.
domicile
ou Tél. Assistant(e), entrez un numéro supplémentaire au format canonique ou au format sélectionnable.
4)
Sélectionnez une des possibilités suivantes :
•
Si vous souhaitez que Tél. mobile., Tél. externe 1, Tél. externe 2 ou
Domicile
ne soient pas indiqués dans le répertoire interne, décochez la case Visible figurant à côté du numéro de téléphone.
•
Si vous souhaitez que Tél. mobile., Tél. externe 1, Tél. externe 2 ou
Domicile
ne soient pas indiqués dans le répertoire interne, décochez la case Visible figurant à côté du numéro de téléphone.
5)
Cliquez sur Sauvegarder.
Rubriques apparentées
Rubriques apparentées
•
•
Comment activer le service CallMe
•
Renvoi d'appel en fonction de l'état
•
6.4 Comment définir votre alias XMPP
Conditions préalables
•
L'administrateur de votre système de communication a activé XMPP.
Etape par étape
1)
Cliquez sur l'Icône Configuration.
2)
Cliquez sur Données personnelles > Mes détails personnels.
3)
DansID XMPP entrez votre alias XMPP, il s'agit de la partie gauche (par ex. john.public
) de votre ID XMPP complet (par ex. [email protected]
), donc, sans nom de domaine. L'alias XMPP doit être univoque à l'intérieur d'un même domaine.
INFO:
Communiquez toujours à vos partenaires de communication XMPP externes votre ID XMPP complet (par ex. xmpp:[email protected]
), donc
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149
Configuration
Comment présenter sa propre photo avec le nom de domaine. Si nécessaire, demandez le nom de domaine à l'administrateur de votre système de communication.
4)
Cliquez sur Sauvegarder.
Rubriques apparentées
Rubriques apparentées
•
Comment envoyer un message instantané
6.5 Comment présenter sa propre photo
Conditions préalables
•
Vous disposez d'une photo dans l'un des formats suivants : BMP, GIF, JPG.
Etape par étape
1)
Cliquez sur l'Icône Configuration.
2)
Cliquez sur Données personnelles > Mon image.
3)
Cliquez sur Sélectionner.
4)
Sélectionnez un dossier et le fichier souhaité et cliquez sur Ouvrir.
Rubriques apparentées
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•
6.6 Comment supprimer ma photo
Etape par étape
1)
Cliquez sur l'Icône Configuration.
2)
Cliquez sur Données personnelles > Mon image.
3)
Cliquez sur Effacer.
4)
Cliquez sur Sauvegarder.
Rubriques apparentées
Rubriques apparentées
•
Comment présenter sa propre photo
150
A31003-P3010-U103-16-7719, 03/2014 myPortal for Outlook, Mode d'emploi
Configuration
Programmation des touches de fonction du téléphone
6.7 Programmation des touches de fonction du téléphone
A l'aide d'une application du navigateur web, vous pouvez adapter à vos besoins les touches de fonction de votre téléphone, de votre satellite ou de votre satellite de supervision avec .
Cela s'applique à la fois aux touche préprogrammées et aux autres touches de fonction. Ne sont pas concernées les touches d'application locales (Local App.).
L'interface utilisateur de la programme de touche est, lorsqu'elle disponible, ouverte dans la même langue que UC Desktop Client, sinon en anglais.
INFO:
Les touches de fonction d'un téléphone analogique ne peuvent pas être programmées avec UC Desktop Client.
Sur les téléphones avec écran, vous pouvez aussi programmer directement sur le téléphone certaines touches de fonction.
Configuration multiple des touches de fonction
Vous pouvez configurer les touches de fonction sur deux niveaux : le premier niveau peut correspondre aux fonctions offertes, le second niveau peut recevoir les numéros de téléphone externes. Pour accéder au deuxième niveau, il faut actionner sur le téléphone la touche de changement de niveau (touche MAJ). Le voyant (LED) de la touche de fonction correspond toujours au premier niveau.
Rubriques apparentées
6.7.1 Comment programmer les touches de fonction du téléphone
Etape par étape
1)
Cliquez sur l'Icône Configuration.
2)
Cliquez sur Mes Préférences > Divers.
3)
Cliquez sur Programmer touches téléphoniques. Dans le navigateur web, une fenêtre servant à programmer les touches de fonction du téléphone s'ouvre.
a)
Lorsque s'affiche un message tel que Il existe un problème avec le certificat de sécurité du site web.
cliquez sur
Poursuivre le chargement de ce site web
.
4)
Dans l'icône du téléphone, cliquez sur la zone de touches que vous souhaitez configurer.
5)
Dans la représentation détaillée de la zone de touches, cliquez sur l'icône de touche à la fin de la ligne concernée. Le symbole de touche devient rouge, ce qui indique que la touche de fonction est activée pour une programmation.
a)
Si vous souhaitez afficher des détails sur la fonction actuelle d'une touche, placez le pointeur de la souris sur le champ d'identification, à gauche de la touche.
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151
Configuration
Comment changer le mot de passe
6)
Dans la liste déroulante Fonction Sélectionner, sélectionnez la fonction souhaitée.
a)
Lorsque une fonction nécessite des informations supplémentaires
(paramètres), sélectionnez-les ou entrez les données nécessaires.
INFO:
Si vous sélectionnez pour une touche de fonction la fonction Changement de niveau, vous disposez d'un deuxième niveau que vous pouvez configurer avec des numéros extérieurs.
7)
Cliquez sur Sauvegarder.
8)
Si vous disposez d'un téléphone avec identification automatique des touches, vous pouvez indiquer dans la colonne Etiquette le texte qui doit s'afficher sur la touche de fonction.
9)
Si vous avez paramétré le Changement de niveau sur une touche de fonction, cochez 2e niveau. Entrez les numéros de téléphone externes
comme indiqué dans les opérations 6 à 8 .
10)
Si vous souhaitez configurer d'autres touches de fonction, répétez les opéra-
11)
Fermez la fenêtre du navigateur web servant à la programmation des touches.
12)
Dans la fenêtre Configuration de myPortal for Outlook, cliquez sur Sauve-
garder
.
Rubriques apparentées
Rubriques apparentées
•
Comment résoudre le problème : fenêtre de navigateur vide lors de la programmation de touche
6.8 Comment changer le mot de passe
152
AVIS:
Pour des raisons de sécurité, modifiez votre mot de passe après la première connexion. Sinon, des personnes étrangères disposant du mot de passe par défaut pourraient par ex. consulter vos messages Voix et Fax ou bien utiliser vos numéros pour appeler des destinations externes taxées, à votre charge.
INFO:
Vous pouvez aussi modifier le mot de passe à partir du menu téléphone de la boîte vocale.
Etape par étape
1)
Cliquez sur l'Icône Configuration.
2)
Cliquez sur Données personnelles > Mes détails personnels.
A31003-P3010-U103-16-7719, 03/2014 myPortal for Outlook, Mode d'emploi
Configuration
Comment désactiver une connexion automatique
3)
Dans Mot de passe cliquez sur Changer le mot de passe.
4)
Dans le champ Actuel(le), entrez votre mot de passe actuel.
5)
Dans les champs Nouveau et Confirmer, entrez votre nouveau mot de passe. Le mot de passe doit être composé exclusivement de chiffres.
INFO:
Le mot de passe s'applique au myPortal for Outlook, myPortal for OutlookmyPortal for Desktop, Fax Printer Driver, à myAttendant et myAgent ainsi qu'à l'accès téléphonique à votre boîte vocale.
6)
Cliquez sur OK puis sur Sauvegarder.
Rubriques apparentées
Rubriques apparentées
•
Comment démarrer myPortal for Outlook
6.9 Comment désactiver une connexion automatique
AVIS:
N'utilisez la connexion automatique que si vous êtes sûr que d'autres personnes ne peuvent pas accéder à votre compte utilisateur. Sinon, celles-ci pourraient par ex. consulter vos messages Voix et Fax ou bien utiliser vos numéros pour appeler des destinations externes taxées, à votre charge.
AVIS:
Pour activer la connexion automatique, vous devez utiliser l'option correspondante lors du démarrage de myPortal for
Outlook.
Etape par étape
1)
Cliquez sur l'Icône Configuration.
2)
Cliquez sur Sensibilité > Sécurité et accès.
3)
Décochez la case Mémoriser mon mot de passe et me connecter automa-
tiquement à Outlook
.
4)
Cliquez sur Sauvegarder.
Rubriques apparentées
Rubriques apparentées
•
Comment démarrer myPortal for Outlook
A31003-P3010-U103-16-7719, 03/2014 myPortal for Outlook, Mode d'emploi
153
Configuration
Comment modifier votre nom d'utilisateur
6.10 Comment modifier votre nom d'utilisateur
Etape par étape
1)
Cliquez sur l'Icône Configuration.
2)
Cliquez sur Données personnelles > Mes détails personnels.
3)
Dans le champ Nom d'utilisateur, entrez le nom d'utilisateur souhaité.
INFO:
Le nom utilisateur s'applique à la fois pour myPortal for Outlook, myPortal for OutlookmyPortal for Desktop,
Fax Printer Driver, myAttendant et myAgent.
4)
Cliquez sur OK puis sur Sauvegarder.
Rubriques apparentées
6.11 Comment sélectionner la langue de l'interface utilisateur
Etape par étape
1)
Cliquez sur l'Icône Configuration.
2)
Cliquez sur Mes Préférences > Représentation.
3)
Sélectionnez la langue souhaitée.
4)
Cliquez sur Sauvegarder.
Étapes suivantes
Arrêtez Outlook et démarrez myPortal for Outlook de nouveau.
Rubriques apparentées
Rubriques apparentées
•
Eléments de l'interface utilisateur
6.12 Comment modifier l'interface utilisateur
Etape par étape
1)
Cliquez sur l'Icône Configuration.
2)
Cliquez sur Mes Préférences > Représentation.
3)
Cliquez sur l'icône avec l'interface utilisateur souhaitée.
4)
Cliquez sur Sauvegarder.
Étapes suivantes
Arrêtez Outlook et démarrez myPortal for Outlook de nouveau.
154
A31003-P3010-U103-16-7719, 03/2014 myPortal for Outlook, Mode d'emploi
Configuration
Comment activer ou désactiver une touche de raccourci
Rubriques apparentées
Rubriques apparentées
•
Eléments de l'interface utilisateur
6.13 Comment activer ou désactiver une touche de raccourci
Etape par étape
1)
Cliquez sur l'Icône Configuration.
2)
Cliquez sur Mes Préférences > Touches de raccourci.
3)
Sélectionnez une des possibilités suivantes :
•
Si vous souhaitez activer une touche de raccourci, cliquez dans le champ rectangulaire à côté de la fonction concernée et maintenez appuyées une ou plusieurs des touches Commuter, Ctrl et Alt, tout en appuyant sur la touche souhaitée pour cette combinaison de touches. Si la touche ou combinaison de touches peut être utilisée pour myPortal for Outlook, elle est affichée. Cochez la case correspondante Touche de raccourci
activée
.
•
Si vous souhaitez désactiver une touche de raccourci, décochez la case correspondante Touche de raccourci activée.
4)
Cliquez sur Sauvegarder.
Rubriques apparentées
6.14 Comment modifier l'adresse du serveur
INFO:
Ne modifiez l'adresse du serveur que sur instruction de l'administrateur de votre système de communication. Une adresse de serveur incorrecte ne permet pas d'utiliser myPortal for Outlook.
Etape par étape
1)
Cliquez sur l'Icône Configuration.
2)
Cliquez sur Mes Préférences > Divers.
3)
Dans le champ Adresse du serveur, entrez l'adresse IP ou le nom du système de communication ou du serveur UC.
4)
Cliquez sur Sauvegarder.
Rubriques apparentées
A31003-P3010-U103-16-7719, 03/2014 myPortal for Outlook, Mode d'emploi
155
Configuration
Comment configurer Transférer un appel
6.15 Comment configurer Transférer un appel
Etape par étape
1)
Cliquez sur l'Icône Configuration.
2)
Cliquez sur Mes Préférences > Divers.
3)
Dans la liste déroulante Méthode de transfert, sélectionner l'une des possibilités suivantes :
•
Si vous voulez transférer l'appel directement à un abonné, sans lui parler préalablement, sélectionnez Transfert aveugle.
•
Si vous souhaitez parler à l'abonné avant de transférer l'appel, sélectionnez Transfert supervisé.
4)
Cliquez sur Sauvegarder.
Rubriques apparentées
6.16 Comment activer ou désactiver la numérotation par saisie d'un nom
Conditions préalables
•
Vous travaillez sous Windows.
Etape par étape
1)
Cliquez sur l'Icône Configuration.
2)
Cliquez sur Mes Préférences > Divers.
3)
Sélectionnez une des possibilités suivantes :
•
Si vous souhaitez activer la numérotation à l'aide de la saisie d'un nom, cochez la case Enable Live Search.
•
Si vous souhaitez désactiver la numérotation à l'aide de la saisie d'un nom, décochez la case Enable Live Search.
4)
Sélectionnez une des possibilités suivantes :
•
Si, lors de la numérotation à l'aide de la saisie d'un nom la recherche doit englober aussi les contacts LDAP, cochez la case Include LDAP
contacts in live search
(englober les contacts LDAP dans la recherche).
•
Si, lors de la numérotation à l'aide de la saisie d'un nom la recherche ne doit pas englober les contacts LDAP, décochez la case Include LDAP
contacts in live search
(englober les contacts LDAP dans la recherche).
5)
Cliquez sur Sauvegarder.
Rubriques apparentées
6.17 Résolution des problèmes
Résolution des problèmes
comprend une aide concernant les problèmes connus.
156
A31003-P3010-U103-16-7719, 03/2014 myPortal for Outlook, Mode d'emploi
Configuration
Résolution des problèmes
Rubriques apparentées
6.17.1 Comment résoudre le problème : pas de connexion avec le système de communication (Windows)
Le pare-feu Windows est activé par défaut lors de l'installation de Windows. Le pare-feu empêche la connexion de votre application avec le système de communication. Adressez-vous à l'administrateur de votre réseau ou à l'administrateur de votre système de communication de manière à ce qu'il effectue les opérations suivantes :
Etape par étape
›
Ajouter l'application dans la liste des exceptions dans les paramètres du parefeu Windows, dans le panneau de configuration.
Rubriques apparentées
Rubriques apparentées
•
Comment démarrer myPortal for Outlook
6.17.2 Comment résoudre le problème : myPortal for Outlook n'est pas chargé (Outlook 2003)
Etape par étape
1)
Dans la barre d'outils Outlook, cliquez sur ? > Info.
2)
Cliquez sur Objets désactivés.
3)
Cliquez sur myPortal for Outlook puis sur Activer.
Rubriques apparentées
Rubriques apparentées
•
Comment démarrer myPortal for Outlook
6.17.3 Comment résoudre le problème : myPortal for Outlook n'est pas chargé (Outlook 2007)
Etape par étape
1)
Dans la barre d'outils Outlook, cliquez sur ? > Eléments désactivés.
2)
Cliquez sur myPortal for Outlook puis sur Activer.
Étapes suivantes
Arrêtez Outlook et démarrez myPortal for Outlook de nouveau.
A31003-P3010-U103-16-7719, 03/2014 myPortal for Outlook, Mode d'emploi
157
Configuration
Résolution des problèmes
Rubriques apparentées
Rubriques apparentées
•
Comment démarrer myPortal for Outlook
6.17.4 Comment résoudre le problème : myPortal for Outlook n'est pas chargé (Office 2007)
Etape par étape
1)
Dans Windows, cliquez sur Panneau de configuration > Ajout/
Suppression de programmes
.
2)
Dans Microsoft Office 2007, cliquez sur Modifier.
3)
Dans les options d'installation, sélectionnez toutes les composantes .NET et poursuivez l'installation.
4)
Dans Outlook, cliquez sur ? > Eléments désactivés....
5)
Cliquez sur OLI puis sur Activer.
Rubriques apparentées
6.17.5 Comment résoudre le problème : myPortal for Outlook n'est pas chargé (Outlook 2010/2013)
Etape par étape
1)
Dans Microsoft Outlook 2010 ou 2013, cliquez sur l'onglet Fichier.
2)
Cliquez sur l'option de menu Options.
3)
Dans la fenêtre Outlook-Options, cliquez sur l'option de menu Add-Ins.
4)
Dans la liste déroulante Gestion, sélectionnez l'entrée Eléments désactivés et cliquez sur le bouton Aller à....
5)
Dans la fenêtre Eléments désactivés, marquez les entrées éventuellement listées OLI2010 et Redemption (VSL) et cliquez sur Activer.
6)
Fermez la fenêtre avec Fermer. Vous êtes dans la fenêtre Outlook-Options.
7)
Dans la liste déroulante Gestion, sélectionnez l'entrée COM-Add-Ins et cliquez sur le bouton Aller à....
8)
Dans la fenêtre COM-Add-Ins, activez les entrées pour OLI2010 et
Redemption (VSL)
et confirmez avec OK.
Lorsque la connexion automatique est paramétrée, le plugin de myPortal for
Outlook est immédiatement chargé. Sinon, la fenêtre de connexion de myPortal for Outlook s'affiche et, une fois la connexion établie, myPortal for
Outlook est chargé.
Rubriques apparentées
158
A31003-P3010-U103-16-7719, 03/2014 myPortal for Outlook, Mode d'emploi
Configuration
Résolution des problèmes
6.17.6 Comment résoudre le problème : fenêtre de navigateur vide lors de la programmation de touche
Une fois que vous avez cliqué le lien Programmer touches téléphoniques, une fenêtre vide s'affiche dans votre navigateur.
Etape par étape
1)
Dans les paramètres de connexion de votre navigateur web, désactivez momentanément le serveur proxy.
2)
Dans votre navigateur web, actualisez la page de programmation des touches du téléphone et effectuez la programmation des touches.
Étapes suivantes
Dans votre navigateur web, activez de nouveau le serveur proxy.
Rubriques apparentées
Rubriques apparentées
•
Comment programmer les touches de fonction du téléphone
A31003-P3010-U103-16-7719, 03/2014 myPortal for Outlook, Mode d'emploi
159
Annexe
Etat Présence - Mots-clé pour RDV
7 Annexe
L'annexe contient des informations complémentaires.
Rubriques apparentées
7.1 Etat Présence - Mots-clé pour RDV
Certains mot-clés dans les rendez-vous permettent l'actualisation automatique de l'état Présence. les mots-clés sont fonction de la langue de l'interface utilisateur.
Langue
Croate
(Croatie)
Ured
Tchèque
(République tchèque)
Kancelář
Danois
(Danemark)
Kontoret
Néerlandais
(Pays-Bas)
Kantoor
Anglais
(Royaume-
Uni)
Office
Anglais
(États-Unis)
Finlandais
(Finlande)
Français
(France)
Office
Paikalla
Bureau
Allemand
(Allemagne)
Büro
Hongrois
(Hongrie)
Iroda
Italien (Italie) Ufficio
Kontor Norvégien,
Bokmål
(Norvège)
Polonais
(Pologne)
Portugais
(Portugal)
Biuro
Escritório
Sastanak
Porada
Møde
Bespreking
Meeting
Meeting
Neuvottelussa
Réunion
Besprechung
Találkozó
Riunione
Møte
Bolovanje Pauza
Nemoc
Syg
Ziek
Sick
Sick
Sairaana
Maladie
Krank
Beteg
Malattia
Syk
Etat Présence - Mot-clé
Přestávka
Pause
Pauze
Break
Break
Tauolla
Pause
Pause
Szünet
Pausa
Pause
Spotkanie Chorobowe Przerwa
Reunião Doente Pausa
Odsutan
Mimo kancelář
Ikke på kontoret
Niet op kantoor
Vakantie
Out of Office Holiday
Out of Office Vacation
Matkoilla
Déplacement
Außer Haus Urlaub
Házon kívül van
Szünidő
Fuori sede Vacanza ikke på kontoret
Wyszedł
Fora
Odmor
Dovolená
Ferie
Lomalla
Congé
Ferie
Urlop
Férias
Ručak
Oběd
Frokost
Lunch
Lunch
Lunch
Mittagspause
Ebédidő
Pranzo
Lunsj
Gået for i dag
Thuis
Home
Lounaalla Poissa
Déjeuner
Lunch
Hora do almoço
Kuća
Domů
Home
Domicile
Zu Hause
Otthon
A casa
Startside
Dom
Em casa
160
A31003-P3010-U103-16-7719, 03/2014 myPortal for Outlook, Mode d'emploi
Annexe
Fonctionnalités des clients UC qui sont utilisés avec les téléphones SIP
Langue
Russe (Russie)
В офисе
Pisarna Slovène
(Slovénie)
Espagnol
(Espagne)
Oficina
Suédois
(Suède)
Turc (Turquie)
Kontor
Ofis
На совещании
Sestanek
Болен
Bolniška
Reunión
Möte
Toplantı
Enfermo
Sjuk
Hasta
Rubriques apparentées
Etat Présence - Mot-clé
На перерыве
Ушел
Odmor Odsoten
Выходной Обед
Dopust Kosilo
Pausa
Rast
Mola
Дома
Doma
Fuera de oficina
Vacaciones Pausa de mediodía
Domicilio borta från kontoret
Semester
Ofis Dışında Tatil
Lunch Hemma
Öğle yemeği Ev
Rubriques apparentées
•
7.2 Fonctionnalités des clients UC qui sont utilisés avec les téléphones SIP
Les fonctionnalités désignées ci-après des clients UC myAttendant, myPortal for
Desktop et myPortal for Outlook peuvent être utilisées sur les téléphones SIP.
Le téléphone SIP utilisé doit remplir les conditions suivantes.
•
3PCC suivant RFC 3725 est supporté.
•
La fonctionnalité "Avertissement" est supportée.
•
Le rejet des appels en instance est désactivé.
Il est également possible pour les abonnés avec téléphones SIP de paramétrer le rejet des appels en instance dans le système de communication.
INFO:
Le caractère complet des fonctionnalités dépend du téléphone SIP utilisé et ne peut pas être garanti.
Le test des fonctionnalité indiquées ci-après a été effectué avec
OpenStage 15 S.
•
Fonctionnalités orientées connexion/communication
–
Appeler
–
Rediriger l'appel
–
Reprendre l'appel
–
Conférence gérée par l'application
–
Mise en garde
–
Va-et-vient
–
Double appel
–
Déconnecter
A31003-P3010-U103-16-7719, 03/2014 myPortal for Outlook, Mode d'emploi
161
Annexe
Fonctionnalités des clients UC qui sont utilisés avec les téléphones SIP
–
Transférer
•
Fonctionnalités orientées téléphone
–
Ne pas déranger
–
Renvoi d'appel
Rubriques apparentées
162
A31003-P3010-U103-16-7719, 03/2014 myPortal for Outlook, Mode d'emploi
Index
Index
Index
A
Abonnés mobiles conférence
état Présence
Absence
création automatique des rendez-vous
Outlook
Adresse du serveur
Annonce
Annonce du nom
,
,
Annonce dynamique
Annonce personnelle
Appel
manqué
prendre
programmé
répondre
Appeler l'expéditeur
message Fax
message Voix
Appelle-moi
,
Authentification
participant à la conférence
B
Boîte Fax
Boîte vocale
,
C
Concept
Concept de sécurité
Conditions renvoi d'appel basé sur une règle
Conférence
Conférence Ad-hoc
,
Conférence gérée par l'application
Conférence gérée par téléphone
Conférence ouverte
Conférence permanente
,
Conférence programmée
,
Configuration
Connexion automatique
Contact
Contact Outlook
appeler
expéditeur d'un message Voix
Conventions de présentation des informations
Couleur
interface utilisateur
Couleur de l'habillage
D
Démarrer Outlook Plug-in
Désinstallation
Données personnelles
Dossier messages Fax
messages Voix
E
E-mail définir l'adresse
invitation à la conférence
message Fax
message Voix
notification
Etat Présence
,
abonnés mobiles
actualisation automatique par les ren-
dez-vous Outlook
annonce
fenêtre surgissante
réinitialisation automatique
renvoi d'appel
visibilité
Exception renvoi d'appel basé sur une règle
F
FastViewer
Fenêtres surgissantes
Fichier PDF notification
A31003-P3010-U103-16-7719, 03/2014 myPortal for Outlook, Mode d'emploi
163
Index
Fichier TIFF
message Fax
notification
Fichier WAV
messages Voix
notification
Fonctions
myPortal for Outlook
Fonctions d'appel
Format canonique de numéro d'appel
format des numéros d'appel
Format sélectionnable de numéro d'appel
G
Gestion des conférences
Groupe
message Fax
message Voix
H
Habillage
I
Image
fournir
supprimer
Installation
Instructions d'utilisation
Interface utilisateur
couleur
langue
Introduction
Invitation
conférence
J
Journal
appeler
durée de conservation
grouper les entrées
tri
L
Langue
boîte vocale
interface utilisateur
Liste des favoris
appeler
M
Message d'accueil personnel
,
Message d'accueil personnel général
Message Fax afficher
consultation par le poste opérateur
déplacer
envoyer
renvoyer
supprimer
Message instantané
,
Message Voix confidentiel
consultation par le poste opérateur
déplacer
écouter
renvoyer
supprimer
urgent
Message Voix confidentiel
Message Voix urgent
Messages Fax envoyés
Mise à jour automatique
,
Mise à niveau
Mode d'annonce
Mode d'enregistrement
Modifier le nom
Mot de passe boîte vocale
changer
myPortal for Outlook fonctions
N
Ne pas déranger
Notification message Fax
message Voix
Notification téléphonique
Numéro composer
visibilité
Numéro de sélection conférence
164
A31003-P3010-U103-16-7719, 03/2014 myPortal for Outlook, Mode d'emploi
Index
Numéro de téléphone
boîte vocale
supplémentaire
Numéro fax
Numérotation via le bureau
Numéroter à partir du presse-papiers
P
Paramètres du programme
Premiers pas
Priorité
,
Profil pour standard automatique personnel
Profil spécifique du client
Programmation des touches
R
Raccourci clavier pour la numérotation via le
bureau
Rappel
journal
Règle
Rendez-vous Outlook
pour conférence
Renvoi d'appel basé sur une règle
en fonction de l'état
Renvoi d'appel en fonction de l'état
Répertoire
appeler
Répertoire externe
Résolution des problèmes
S
Salle de conférence virtuelle
Service CallMe
Service de notification
SMS notification
Standard automatique
central
personnel
,
Standard automatique personnel
T
Téléphone SIP
fonctionnalités des clients UC
Télétravail
Thèmes, types de
Touches de fonction programmer
Travailler hors connexion
Tri messages Fax
messages Voix
U
Unified Communications
W
Web Collaboration
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165
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