5 Unified Communications. Unify myPortal for Outlook

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Unified Communications

Etat Présence et Service CallMe

5 Unified Communications

Unified Communications (communications unifiées) correspond à l'intégration de systèmes, supports, appareils et applications de communication variés dans un même environnement (par ex. téléphonie, état Présence, messages vocaux et messagerie instantanée).

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5.1 Etat Présence et Service CallMe

L'état Présence et le service CallMe affichent et optimisent la disponibilité des abonnés. L'état Présence permet un renvoi d'appel simple en fonction de l'état ainsi qu'un renvoi d'appel flexible, basé sur une règle, configurable par myPortal for Desktop ou myPortal for Outlook.

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5.1.1 Etat Présence

L'état Présence indique, dans la liste des favoris, dans le répertoire interne, dans la salle de conférence virtuelle et dans les annonces de la boîte vocale, la disponibilité des abonnés internes (y compris les abonnés mobiles). De plus, l'état

Présence gère la disponibilité des abonnés internes à l'aide du renvoi d'appel en fonction de l'état Présence, du renvoi d'appel basé sur une règle et du standard automatique personnel.

Vous pouvez modifier votre état Présence aussi bien dans myPortal for Outlook que dans le menu téléphone de la boîte vocale. Lorsque vous désactivez un renvoi d'appel sur le téléphone, vous revenez à l'état Présence Bureau. Lors de chaque modification de l'état Présence, sauf pour Bureau et Appelle-moi, vous définissez le moment prévu de retour à Bureauou Appelle-moi.

La liste déroulante de l'état Présence comprend les icônes suivantes :

A31003-P3010-U103-16-7719, 03/2014 myPortal for Outlook, Mode d'emploi

Unified Communications

Etat Présence et Service CallMe

Icône Etat Présence

Bureau

Uniquement sélectionnable si le service Appelle-moi n'est pas actif. Sinon, Appelle-moi s'affiche à cet endroit.

Disponibilité

joignable sur le poste de travail normal

Appelle-moi

Uniquement sélectionnable si le service Appelle-moi est actif. Sinon, Bureau s'affiche

à cet endroit. joignable sur un autre poste de travail

Réunion

Maladie

Pause

Déplacement

absent - Renvoi vers la boîte vocale ou renvoi d'appel en fonction de l'état vers un autre numéro de téléphone absent - Renvoi vers la boîte vocale ou renvoi d'appel en fonction de l'état vers un autre numéro de téléphone absent - Renvoi vers la boîte vocale ou renvoi d'appel en fonction de l'état vers un autre numéro de téléphone absent - Renvoi vers la boîte vocale ou renvoi d'appel en fonction de l'état vers un autre numéro de téléphone

Congé

Déjeuner

A son domicile

absent - Renvoi vers la boîte vocale ou renvoi d'appel en fonction de l'état vers un autre numéro de téléphone

Ne pas déranger

(non disponible dans Mobility

Entry ou MULAP) absent - Renvoi vers la boîte vocale ou renvoi d'appel en fonction de l'état vers un autre numéro de téléphone

Appelle-moi

est affiché dans la liste des favoris et dans le répertoire interne en tant que Bureau. On y trouve les icônes supplémentaires suivantes :

Icône Etat Présence ou Connexion

L'abonné est en train de recevoir un appel

L'abonné appelle

A31003-P3010-U103-16-7719, 03/2014 myPortal for Outlook, Mode d'emploi

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Etat Présence et Service CallMe

Icône Etat Présence ou Connexion

L'abonné est en communication

L'état Présence n'est pas visible

Téléphone non connecté

INFO:

Pour les participants sans téléphone système (par ex.

RNIS ou analogique), la liste des favoris et le répertoire interne n'indiquent aucun état Présence, mais uniquement l'état de la connexion.

Mappage de l'état XMPP depuis l'extérieur

Vous pouvez voir l'état Présence des partenaires de communication externes

XMPP, par ex. dans la liste des favoris ou dans le répertoire externe, dans la mesure où XMPP est configuré. L'affectation est la suivante (de la gauche vers la droite) :

état XMPP

En ligne

NPD

Away

Extended Away

représenté en tant qu'état Présence

Bureau

Réunion

Déplacement

Congé

INFO:

Les contacts Outlook doivent comporter l'ID XMPP dans le champ Adresse IM, conformément au modèle suivant : xmpp:[email protected]

Mappage de l'état Présence vers l'extérieur

Les partenaires de communication XMPP externes peuvent voir leur état XMPP dans la mesure où XMPP est configuré. L'affectation est la suivante (de la gauche vers la droite) :

Etat Présence

Bureau

Réunion

Maladie

Pause

Déplacement

Déjeuner

A son domicile

Congé

représenté comme état XMPP

En ligne

NPD

Away

Extended Away

A31003-P3010-U103-16-7719, 03/2014 myPortal for Outlook, Mode d'emploi

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Etat Présence et Service CallMe

Renvoi vers la boîte vocale

Lorsque votre état Présence n'est ni Bureau ni Appelle-moi, le système de communication renvoie les appels qui vous sont adressés vers la destination de renvoi configurée (par défaut la boîte vocale) et informe, à l'aide des annonces correspondant à l'état, sur le type de votre absence et sur la date de retour prévue.

Texte d'information

Dans votre état Présence actuel, vous pouvez entrer un texte d'information quelconque, par ex. en cas de réunion "Je suis dans le bureau n° ...". Le texte d'information est affiché dans la liste des favoris, dans le répertoire interne et dans la salle de conférence virtuelle. Lorsque votre état Présence est modifié, le texte d'information est effacé.

Réinitialisation automatique de l'état Présence

Vous pouvez, à la fin prévue de votre absence, réinitialiser automatiquement l'état

Présence sur l'état Bureau. Sinon, le système de communication prolonge l'état

Présence actuel par périodes de 15 minutes jusqu'à ce que vous le modifiez vous-même.

Visibilité de votre état Présence

Vous pouvez, pour chaque abonné du répertoire interne, déterminer si celui-ci est autorisé à visualiser votre état Présence autre que Bureau et Appelle-moi ainsi que la date prévue de votre retour ainsi que le texte d'information éventuellement entré par vous.

Actualisation automatique de l'état Présence par les rendez-vous Outlook.

Vous pouvez gérer automatiquement votre état Présence à l'aide des rendezvous Outlook (pas ceux refusés ou uniquement proposés, toutefois) en vous servant de certains mots-clés figurant dans l'objet. Vous avez le choix entre les calendriers suivants :

•

Calendrier Exchange (sur le serveur Exchange)

L'actualisation automatique de l'état Présence par les rendez-vous Outlook se produit indépendamment du fait que votre PC soit en service ou non. Pour cette fonction, l'administrateur doit configurer l'intégration du calendrier

Exchange.

•

Calendrier Outlook

L'actualisation automatique de l'état Présence par les rendez-vous Outlook nécessite que myPortal for Outlook soit démarré sur votre PC.

Vous pouvez utiliser les mots-clés suivants :

• Réunion

• Maladie

• Pause

• Déplacement

• Congé

• Déjeuner

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Etat Présence et Service CallMe

• A son domicile

Les mots-clés dépendent de la langue configurée pour l'interface utilisateur. Les mots-clés peuvent figurer à n'importe quel endroit de l'objet. Lorsque l'objet contient plusieurs de ces mots-clés, seul le premier est pris en compte. Lorsque cette fonction est activée, votre état Présence est automatiquement modifié au début et à la fin du rendez-vous correspondant. La vérification des rendez-vous dans le calendrier se produit à intervalles de 30 s.

AVIS:

Lorsque vous activez cette fonction, vous devez savoir que certains rendez-vous Outlook contenant certains mots-clés peuvent provoquer des modifications non souhaitées de votre

état Présence. Si nécessaire, modifier l'objet.

Définition automatique de rendez-vous Outlook en cas d'absence

Durant votre absence, vous pouvez générer automatiquement certains rendezvous Outlook par modification de votre état Présence. L'objet du rendez-vous

Outlook correspondant se compose de votre état Présence et du texte "(Auto)", par ex. "Réunion (Auto)". Heure de début et heure de fin du rendez-vous correspondant conformément à vos indications dans myPortal for Outlook. L'heure de fin du rendez-vous Outlook n'est pas modifiée même en cas de retour en retard.

Vous pouvez déterminer si les rendez-vous Outlook sont enregistrés dans le fichier PST local ou dans le serveur Exchange. Dans le cas du fichier PST local, votre Outlook doit être ouvert pour créer des rendez-vous Outlook. Dans le cas du serveur Exchange, les rendez-vous Outlook sont créés, indépendamment du fait que votre Outlook est ouvert ou fermé.

Fenêtre surgissante en cas de modification de l'état Présence

Vous pouvez faire afficher dans des fenêtres surgissantes les modifications de votre état Présence.

Rubriques apparentées

•

Eléments de l'interface utilisateur

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Répertoires

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Liste des favoris

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Journal

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