Dépannage
Les capteurs du micro-casque ne fonctionnent pas correctement.
• L'appel n'est pas automatiquement accepté lorsque je mets mon microcasque.
• L'activation/la désactivation du micro ne fonctionne pas lorsque je mets/j'enlève l'appareil au cours d'un appel.
• Au cours d'un appel, le micro se désactive de manière inattendue.
Si les capteurs de votre micro-casque ne fonctionnent pas correctement, vous devez peut-être les réinitialiser. Consulter la section
Réinitialiser les capteurs
.
Au cours d'un appel, mes interlocuteurs ne m'entendent pas.
Au cours d'un appel, je n'entends pas mes interlocuteurs.
Configurez le micro-casque comme microphone/périphérique de sortie par défaut.
Sous Windows, accédez à
Menu Démarrer > Panneau de configuration > Son > onglet Enregistrements
. Sélectionnez l'appareil
Plantronics BT600
, effectuez un clic droit, sélectionnez
« Définir en tant que périphérique par défaut », puis cliquez sur
OK.
Sous Mac, accédez à
Menu Apple > Préférences système >
Son > onglet Sortie
puis sélectionnez
Plantronics BT600
.
Configurez le micro-casque comme périphérique de lecture/ d'entrée.
Sous Windows, accédez à
Menu Démarrer > Panneau de configuration > Son > onglet Lecture
. Sélectionnez l'appareil
Plantronics BT600
, effectuez un clic droit, sélectionnez « Définir en tant que périphérique par défaut », puis cliquez sur OK.
Sous Mac, accédez à
Menu Apple > Préférences système >
Son > onglet Entrée
puis sélectionnez
Plantronics BT600
.
Je n'entends pas la musique dans mon casque.
Pour configurer votre adaptateur USB afin de lire de la musique,
consultez la section Configurer un adaptateur USB .
La durée du mode conversation n'est pas correcte.
Chargez complètement votre oreillette afin de réinitialiser la précision de l'invite de l'autonomie en mode conversation.
Lorsque j'écoute de la musique et que l'on m'appelle, celle-ci est trop forte ou ne se met pas en pause.
Pour configurer votre adaptateur USB afin de lire de la musique,
consultez la section Configurer un adaptateur USB .
Lorsque j'utilise mon micro-casque avec un softphone, la fonctionnalité de contrôle d'appel et les boutons de mode secret ne fonctionnent pas.
Certains softphones nécessitent l'installation de Plantronics Hub pour Windows ou Mac afin d'activer la fonctionnalité de contrôle d'appel (répondre/terminer et mode secret) sur l'oreillette.
Consultez la section
Charger le logiciel .
J'entends un écho lorsque je ne passe pas d'appel.
Vérifiez qu'OpenMic est activé en appuyant sur le bouton rouge du mode secret situé sur la perche si vous n'êtes pas en train de passer un appel. Notre fonction OpenMic exclusive vous permet de contrôler le niveau de bruit ambiant que vous entendez.
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