Guide du programme Adobe VIP Renouvellement
Renouvellement
Le renouvellement des licences est extrêmement simple pour les administrateurs VIP de votre
établissement, qui recevront une notification via Admin Console et par e-mail à l’approche de la date anniversaire. Cette procédure offre une grande souplesse : vous pouvez changer de produits, effectuer des renouvellements partiels et ajouter des licences.
Renouvellement des licences
Pour pouvoir continuer à profiter des produits, il est nécessaire de renouveler les licences achetées via le programme VIP à chaque date anniversaire de l’abonnement. Contactez votre conseiller ou revendeur Adobe pour passer une commande de renouvellement. Les licences non incluses dans la commande de renouvellement seront supprimées 31 jours après la date anniversaire.
Période de renouvellement
Les commandes de renouvellement peuvent être passées 30 jours avant la date anniversaire, et en aucun cas après. Durant cette période, vous pouvez passer commande auprès de votre conseiller ou revendeur Adobe.
Notifications de renouvellement
Les administrateurs VIP recevront des notifications d’Adobe par e-mail à différentes dates :
• 30 jours avant la date anniversaire (renouvellement du contrat) ;
• à la date anniversaire (période de renouvellement échue) ;
• en l’absence de renouvellement après la date anniversaire, le client sera informé, avant d’accéder
à ses logiciels, qu’ils ont été supprimés.
Renouvellement de toutes les licences
Les membres VIP qui souhaitent renouveler l’ensemble de leurs licences doivent contacter leur conseiller ou revendeur Adobe pour obtenir un devis. Aucune action supplémentaire n’est requise dans la console d’administration. Il est désormais possible de combiner des renouvellements de licences nominatives et de licences par poste sur la même commande.
À l’approche de la date anniversaire, l’administrateur verra apparaître dans Admin Console une alerte lui suggérant de contacter le conseiller ou revendeur Adobe pour renouveler les licences.
Accès aux autres sections :
Présentation du programme VIP
VIP Select
Adhésion
Ajout et déploiement de licences
Administration
Dates
Renouvellement
Support et ressources
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Guide du programme Adobe VIP Renouvellement
Changement de produits à la date anniversaire
Si vous souhaitez profiter de la date anniversaire pour changer de produits, il vous suffit de passer auprès de votre conseiller ou revendeur Adobe une commande de renouvellement partiel pour les produits et quantités que vous souhaitez conserver. En revanche, vous devez passer une commande distincte pour les nouveaux produits, car il n’est pas possible de combiner de nouveaux codes et des codes SKU de renouvellement sur une même commande. Une fois les commandes ont été traitées par Adobe, vous devez :
1. Utiliser la console d’administration pour indiquer les licences des produits à renouveler.
2. Attribuer des licences dans la console d’administration pour les produits ajoutés.
Renouvellement partiel
Pour ne renouveler qu’une partie de vos licences pendant la période de renouvellement, vous devez passer commande auprès de votre conseiller ou revendeur Adobe. Sitôt la commande traitée, l’administrateur doit sélectionner les licences à renouveler dans Admin Console sous 30 jours à compter de la date anniversaire.
Expiration des licences
Les licences non renouvelées à la date anniversaire sont considérées comme ayant expiré et sont supprimées du compte.
Pour réactiver des licences supprimées d’Admin Console, vous devez passer une nouvelle commande.
L’administrateur VIP réaffecte ensuite les licences aux utilisateurs ou aux postes. Pour les licences nominatives, les utilisateurs doivent resynchroniser les éléments stockés depuis Adobe.com.
Suppression de licences nominatives
Si vous ne renouvelez pas vos licences nominatives dans un délai de 31 jours, Adobe les supprimera automatiquement dans l’ordre suivant, jusqu’à ce que le nombre de licences approprié soit atteint :
1. Licences n’ayant jamais été attribuées
2. Licences pour lesquelles une invitation a été envoyée mais n’a jamais été acceptée
3. Dernières licences attribuées
Suppression de licences par poste
Si vous ne renouvelez pas vos licences par poste dans un délai de 31 jours, Adobe les supprimera automatiquement dans l’ordre suivant, jusqu’à ce que le nombre de licences approprié soit atteint :
1. Licences par poste non déployées et inactives
2. Licences par poste, dans l’ordre alphabétique inverse (Z-A) des noms de poste
Fin d’affiliation
Les licences nominatives doivent être révoquées dès lors que l’étudiant ou le membre du personnel enseignant ou administratif ne fait plus partie de l’établissement. La propriété des licences ne peut pas être transférée, vendue ou attribuée à des étudiants ou à des membres du personnel enseignant et administratif résidant en dehors du pays dans lequel elles ont été acquises. Seul l’établissement est responsable de la propriété, des règlements annuels et de l’utilisation des licences.
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