Mode d'emploi du guide. HAS Guide de certification

Vous trouverez ci-dessous de brèves informations pour Guide pour les représentants des usagers. Ce guide a pour objectif de proposer un cadre méthodologique soutenant l’implication des représentants des usagers et des bénévoles associatifs intervenant dans l’établissement. Il propose des grilles de questionnements permettant de rassembler les informations dont disposent les représentants des usagers pour porter un regard évaluatif sur la manière dont l’établissement satisfait ou non les exigences de la certification.

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Caractéristiques clés

Fournit un cadre méthodologique pour l'implication des représentants des usagers.
Propose des grilles de questionnement pour l'évaluation.
Aide à la collecte d'informations pour évaluer la conformité aux exigences de certification.
Soutient l'amélioration de la qualité et de la sécurité des soins.

Questions fréquemment posées

Proposer un cadre méthodologique soutenant l’implication des RU et des bénévoles associatifs intervenant dans l’établissement.

La HAS est convaincue que l’implication des représentants des usagers (RU) dans la certification est un levier pour améliorer la qualité et la sécurité des soins.

Le management de la qualité et la gestion des risques, le parcours du patient, et les droits des patients.