Dépannage
Dépannage
En cas de problème, consultez d'abord le tableau suivant pour trouver des réponses avant d'appeler pour une réparation.
Problème
L'appareil ne démarre pas lorsque vous le mettez sous tension.
La porte avant est fermée, mais le message d'erreur ne disparaît pas.
Le magasin d'alimentation du papier ne se referme pas.
Cause possible
Vous avez peut-être appuyé sur l'interrupteur d'alimentation pendant que l'appareil était en mode veille.
L'alimentation électrique a été déconnectée.
La porte avant n'a pas été bien refermée.
Action
Appuyez de nouveau sur l'interrupteur d'alimentation.
Avant d'appuyer sur l'interrupteur d'alimentation, déterminez si l'appareil est bien en mode veille en consultant l'indicateur sur le panneau de contrôle.
Si la touche est allumée, l'appareil est en mode veille. Appuyez sur la touche pour désactiver le mode veille et activer l'appareil.
• Vérifiez si le cordon électrique est correctement relié à l'appareil et à la prise de courant.
• Vérifiez le disjoncteur.
Fermez correctement la porte avant. Le loquet magnétique doit s'engager correctement.
Les guides du magasin d'alimentation du papier n'ont pas été écartés jusqu'à la limite.
Le courant à été coupé avant que le magasin d'alimentation du papier n'ait pu s'abaisser jusqu'en bas.
Allumez l'appareil et abaissez le magasin d'alimentation du papier jusqu'en bas.
Réglez le levier de blocage des guides du magasin d'alimentation de papier sur
, écartez les guides du magasin d'alimentation du papier jusqu'à la limite, puis refermez le magasin d'alimentation du papier.
Le tambour d'impression ne se met pas en place.
Le tambour d'impression s'est arrêté
à un mauvais endroit après la rotation.
Après avoir fait tourner le tambour manuellement, assurez-vous que la marque et la marque se rencontrent comme indiqué ici.
Le tambour d'impression n'a pas été réglé correctement par rapport au guide.
Réglez le tambour correctement par rapport au guide.
) p.129
Dépannage
151
Dépannage
Problème
Une indication d'erreur persiste même en ayant bien installé les consommables
(encre, rouleau de Masters).
Cause possible
Les consommables (encre, rouleau de Masters) n'ont pas été installés correctement.
Aucune image sur les copies.
La cartouche d'encre ne contient pas d'information sur l'encre.
N'enlevez pas l'étiquette attachée à la sortie de la cartouche d'encre. Si vous l'avez fait, installez une nouvelle cartouche d'encre.
) p.121
Le rouleau de Masters ne contient pas d'information sur les Masters.
Installez un rouleau de Masters de sorte que la marque arrive à gauche, puis installez l'unité de création de Masters.
) p.121
L'original a été placé face vers le haut.
Le Master est installé avec le côté incorrect qui dépasse.
N'enlevez pas la section de l'axe central du rouleau de Masters. Si vous l'avez fait, installez un nouveau rouleau de Masters.
) p.121
Placez l'original face vers le bas. (Ceci s'applique aussi à l'unité AAD)
Réinstallez correctement le rouleau de
Masters.
) p.121
Certaines zones manquent dans la copie imprimée.
Action
Après avoir inséré la cartouche d'encre, faites-la tourner dans le sens des aiguilles d'une montre ( ) pour la bloquer. Ou réinstallez la cartouche d'encre.
) p.124
La vitre d'exposition (et/ou la vitre de scanner de l'AAD) n'est pas propre.
Nettoyez la vitre d'exposition (et/ou la vitre de scanner de l'AAD).
) p.132
Il se peut qu'un corps étranger se soit collé sur le Master.
Retirez le tambour d'impression et vérifiez s'il y a quelque chose sur le Master. Si un corps étranger s'est introduit entre le
Master et le tambour, enlevez le Master.
Puis installez le tambour et répétez la procédure de création de Masters.
• Le format du papier placé dans le magasin d'alimentation du papier n'était pas le même que celui de l'original au moment de la procédure de création de Masters.
• Les guides du magasin d'alimentation du papier ne correspondaient pas à la largeur du papier au moment de la création de
Masters.
Un Master se crée à partir du format du papier placé dans le magasin d'alimentation du papier, c'est-à-dire la largeur des guides du magasin d'alimentation du papier et la longueur du papier. Si le format du papier placé dans le magasin est plus petit que celui de l'original, le Master n'est pas créé pour l'original complet. Placez du papier du même format que l'original dans le magasin, puis effectuez la création de Masters.
Des lignes blanches verticales apparaissent sur les copies imprimées.
Il est possible que la tête d'impression thermique de l'unité de création de
Masters ou que la vitre de scanner de l'Alimentateur Automatique de
Document soit salie ou contienne du correcteur liquide, etc.
Essuyez doucement la tête d'impression thermique ou la vitre de scanner avec un chiffon doux.
) p.132
152
Dépannage
Dépannage
Problème Cause possible Action
Le fond non voulu d'un original est reporté sur les copies.
Si l'original est un journal ou un papier coloré, le fond est copié sur les copies.
Éclaircissez le “contraste” et créez un nouveau Master.
) p.45
Les copies imprimées sont sales.
Les bords des copies imprimées sont maculés d'encre.
La vitre d'exposition (et/ou la vitre de scanner de l'AAD) n'est pas propre.
Nettoyez la vitre d'exposition (et/ou la vitre de scanner de l'AAD).
) p.132
Le format du papier placé dans le magasin d'alimentation du papier
était plus grand que celui de l'original au moment de la procédure de création de Masters.
Avez-vous utilisé le réglage [Scannér maxi] lors de la création du Master ?
Les bords de l'original ont été traités comme des ombres parce que le Master a
été créé à partir d'un format plus grand que celui de l'original. Placez du papier du même format que celui de l'original puis effectuez la création de Masters à nouveau. Ou alors attachez du ruban adhésif comme décrit ci-dessous pour résoudre le problème.
Lors de l'impression d'un papier épais comme des cartes par exemple, les coins du papier sont entrés en contact avec le Master et l'ont endommagé.
Créez un autre Master et lancez l'impression à partir de celui-ci. Ou bien retirez le tambour d'impression et attachez du ruban adhésif sur la partie endommagée du Master. Cependant, si le
Master est attaché avec du ruban adhésif, il se peut que celui-ci ne soit pas rejeté correctement dans la boîte de récupération des Masters.
Le verso du papier imprimé est maculé d'encre.
Le rouleau presseur a été taché d'encre.
Enlevez le tambour d'impression et nettoyez le rouleau presseur.
) p.132
Si la position d'impression est en dehors du papier d'impression, cela peut entraîner l'apparition d'encre sur le rouleau presseur.
Faites bien attention lorsque vous changez le format du papier d'impression ou que vous déplacez la position d'impression.
Les guides du magasin d'alimentation du papier ne correspondaient pas à la largeur du papier au moment de la création de Masters.
Réglez les guides du magasin d'alimentation du papier sur la largeur du papier.
Si les guides du magasin d'alimentation du papier sont plus larges que la largeur du papier, le Master deviendra plus large que nécessaire.
) p.28
Utilisez-vous un papier qui n'absorbe pas bien l'encre ?
L'encre n'a pas séché suffisamment rapidement et a marqué le verso de la page suivante.
Changez le papier ou exécutez les fonctions
“Économie encre” ou “Intervalle”.
) p.52
) p.65
Dépannage
153
Dépannage
Problème
Les images imprimées sont trop claires.
Les textes imprimés sont flous.
Cause possible Action
Si l'appareil n'est pas utilisé pendant une période de temps prolongée, l'encre sur la surface du tambour d'impression peut sécher. C'est ce qui cause un résultat trop clair ou flou juste au début de l'impression.
L'encre sur le tambour d'impression sèche si l'appareil n'est pas utilisé pendant une période prolongée. Si vous imprimez avec de l'encre sèche, les copies seront claires ou décolorées.
Appuyez sur la touche et faites plusieurs copies avant d'imprimer les copies que vous allez vraiment utiliser. Ou bien utilisez la fonction
“Préconditionnement”.
) p.85
Des originaux trop clairs donnent des images trop claires.
Augmentez le niveau de scannérisation et recommencez la procédure de création de Masters.
) p.45
Pour les originaux écrits au crayon, sélectionnez le mode crayon.
) p.44
Si la température est basse (en dessous de 15
°C) à l'endroit où se trouve l'appareil ou à l'endroit de stockage des cartouches d'encre, l'encre ne circule pas facilement.
Le mode économie encre a été programmé.
Maintenez l'appareil à température ambiante un certain temps avant de l'utiliser.
) p.8
Lorsque le mode “Économie encre” est sélectionné, les copies imprimées sont plus claires que d'habitude.
) p.52
L'impression multi-poses n'a pas fonctionné. Rien n'est imprimé d'un côté.
Avez-vous placé le deuxième original dans les temps après le signal sonore, pendant que le message
“Placez autre original et appuyez sur touche Départ” était affiché ?
Si vous imprimez à l'aide de “Multi-poses”, l'appareil émet un signal sonore pendant l'intervalle multi-poses. Placez le deuxième original pendant cet intervalle.
Si l'appareil lance la scannérisation pour la deuxième fois sans émettre de signal sonore, même si vous scannérisez depuis la vitre d'exposition, vous devrez programmer les réglages “Intervalle pour originaux multiples” dans l'écran Admin..
) p.94
Avez-vous appuyé par erreur sur la touche pendant la scannérisation de l'original ?
L'opération d'impression s'arrête si la touche est enfoncée pendant la scannérisation. N'appuyez pas sur la touche jusqu'à ce que tous les originaux aient été scannérisés.
En mode d'édition d'ombre de livre, la position de l'ombre à effacer est déplacée.
Du papier au format personnalisé a
été placé dans le magasin d'alimentation du papier.
Le mode d'édition d'ombre de livre ne permet pas l'utilisation de papier au format personnalisé.
Installez du papier au format standard.
Vous avez placé un livre ou un magazine au format personnalisé en tant d'original.
Placez le livre ou le magazine sur la vitre d'exposition de sorte que le pli de sa reliure arrive au centre du format de papier placé dans le magasin d'alimentation du papier (ou du format spécifié pour les originaux en mode d'édition d'ombre de livre grâce au mode de réglages personnalisés).
Le format de l'original diffère du format des originaux spécifié dans le mode de réglages personnalisés pour l'édition d'ombre de livre.
Dans l'écran Ombre livre, sélectionnez un format de page identique à celui de l'original.
) p.58
154
Dépannage
Dépannage
Les positions de droite et de gauche pour l'impression ont changé.
Problème Cause possible
Les positions de droite et de gauche pour l'impression n'ont pas été ajustées sur le centre.
Action
Le magasin d'alimentation du papier est
équipé de la molette de réglage de position d'impression horizontale.
Abaissez le magasin, ajustez la position, puis effectuez une copie d'essai pour vérifier la position.
) p.62
Le papier colle à la surface du tambour d'impression.
La marge en haut de l'original ou de l'épreuve est trop petite.
Les copies sont imprimées et ondulées.
Le papier est bloqué dans l'unité AAD (en option).
Le papier d'impression n'est pas adéquat.
Le haut de la page de l'original est noir.
Le papier d'impression a été chargé avec un sens de grain horizontal.
Aucun papier n'est bloqué dans l'unité AAD.
La marge de l'original (haut de l'épreuve dans le sens de sortie du papier) doit être d'au moins 5 mm. Abaissez la position d'impression verticale. Si ce réglage est impossible, reproduisez un original avec assez de marge et recommencez l'opération de création de Masters.
) p.46
Utilisez le papier recommandé.
) p.12
Si le haut de la page de l'original est noir, il se peut que l'impression des copies ne se fasse pas correctement. Tournez l'original dans le sens inverse et redémarrez la procédure de création de
Masters.
Chargez un papier avec un sens de grain vertical.
Appuyez sur le bouton de dégagement d'originaux de l'AAD ou tournez la molette de dégagement d'originaux, puis retirez le papier bloqué.
Dépannage
155
Dépannage l'appareil.
Problème
Les copies imprimées ne sont pas alignées nettement dans le réceptacle du papier.
Le papier du magasin d'alimentation du papier n'entre pas facilement dans
(le papier n'est pas entraîné ou plusieurs pages sont introduites)
Cause possible
La position des guides de réception du papier et celle de la butée du papier ne sont pas correctes.
Les dispositifs du papier ne sont pas ajustés correctement.
Ajustez les dispositifs du papier correctement.
) p.31
Le papier d'impression n'est pas adéquat.
Utilisez du papier figurant dans la plage recommandée.
) p.12
La position du levier de réglage de la pression d'alimentation du papier n'était pas correcte.
L'angle de la plaque d'extraction est incorrect.
Action
Ajustez les guides de réception du papier et la butée du papier au format du papier.
Pour le papier épais, élargissez-les légèrement selon le besoin.
Si vous avez réglé la position horizontale sur le magasin d'alimentation du papier, déplacez les guides de réception du papier dans le même sens.
) p.31
Lors de l'utilisation de papier épais ou lisse, placez le levier de réglage de la pression d'alimentation du papier sur
“Papier épais”.
) p.28
Tournez la molette de réglage de l'angle de la plaque d'extraction comme suit.
• Lorsque le papier n'est pas entraîné
Tournez la molette vers la gauche.
• Lorsque plusieurs pages sont
entraînées
Tournez la molette vers la droite.
Important!:
• Avant d'effectuer ce réglage, prenez soin de retirer le papier du magasin d'alimentation du papier et confirmez que le magasin a bien été abaissé jusqu'en bas.
Le réglage de l'alimentation du papier dans l'écran Fonctions n'est pas correctement défini.
Réglez “Réglage alimen pap”. Contactez votre revendeur (ou votre représentant de service après-vente agréé) pour de plus amples détails sur ce réglage.
156
Dépannage
Dépannage
Problème
Le verso de la carte imprimée se décolle ou le bord d'attaque se plie.
Cause possible
L'angle de la plaque d'extraction est incorrect.
Action
Tournez la molette de réglage de l'angle de la plaque d'extraction pour régler l'angle.
Un message d'erreur s'affiche même en l'absence de bourrage papier.
La feuille de papier entraînée est-elle
éjectée à la deuxième rotation du tambour d'impression ?
Vérifiez la copie imprimée et si la marge supérieure est inférieure à 5 mm, abaissez légèrement la position d'impression.
Lorsque vous imprimez un fichier d'ordinateur comprenant plusieurs pages, l'appareil répète la procédure de création de Masters, une page à la fois.
L'ordinateur a envoyé le fichier, mais celui-ci n'a pas
été reçu par l'appareil.
La touche clignote.
La lumière du soleil frappe-t-elle directement l'appareil ?
L'option “Imprimer dans unités” estelle sélectionnée dans le pilote d'imprimante ?
L'écran Admin. est-il affiché ?
Les données reçues attendent-elles d'être imprimées ?
Le capteur est affecté par la lumière directe du soleil.
Installez des stores ou des rideaux, ou
éloignez l'appareil de la lumière directe du soleil.
Supprimez le travail d'impression en cours. Désélectionnez “Imprimer dans unités” et renvoyez les données à l'appareil.
Reportez-vous )p.38, étape 3.
) p.41
Touchez et accédez à l'écran de base depuis l'écran Admin..
Appuyez sur la touche imprimer.
pour
Dépannage
157
