Dépannage
Lorsqu'un message s'affiche
Reportez-vous aux informations suivantes pour déterminer la cause et prendre les mesures appropriées lorsque l'appareil cesse de fonctionner et qu'un message s'affiche.
Disposition des messages d'erreur
Un message et l'illustration de dépannage correspondante apparaîtront pour vous montrer comment résoudre le problème.
1)
Numéro d'erreur
Type d'erreur et numéro d'identification de l'erreur
2)
Messages d'erreur
Description de l'erreur et des actions destinées à résoudre le problème
3)
Zone graphique
Montre visuellement comment résoudre le problème
4)
Compt cop digital
Touchez pour afficher la fenêtre “Compt cop digital”
Numéro d'erreur
T00-000
A00-000
B00-000
C00-000
D00-000
J00-000
Types d'erreur Description
Erreur d'appel de service
Erreur de bourrage Apparaît lorsque le Master est bloqué, etc.
Erreur de périphérique en option
Apparaît lorsqu'une erreur se produit sur le périphérique ou l'imprimante reliée en option.
Erreur de consommable
Erreurs nécessitant une réparation ou une inspection par un représentant de service aprèsvente agréé.
Pour résoudre une erreur d'appel de service, contactez votre revendeur (ou votre représentant de service après-vente) avec le numéro d'erreur.
Erreur d'installation
Erreur de bourrage papier
Apparaît lorsqu'un consommable (encre ou rouleau de Masters) est usagé.
Apparaît lorsqu'une pièce ou une unité n'est pas correctement installée.
Apparaît lorsqu'un document original ou un papier d'impression est bloqué.
Page de référence
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) p.137
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p.138
p.139
p.139
p.141
136
Lorsqu'un message s'affiche
Dépannage
T00-000 : Erreur d'appel de service
Message
!!Changement de la pile!!
Appelez le service technique
!!Erreur système!!
Appuyez sur la touche de réarmement
Si se ne récupére, appelez le service technique
!!Erreur système!!
Coupez l’alimentation, puis l’allumez
Si se ne récupére, appelez le service technique
Cause possible Action
La pile est faible ou déchargée. Contactez votre revendeur (ou votre représentant de service après-vente agréé) pour remplacer les piles.
Appuyez sur la touche ou pour effacer l'affichage des messages d'erreur.
Une erreur système s'est produite.
Appuyez sur la touche .
Si le problème persiste, contactez votre revendeur (ou votre représentant de service après-vente agréé).
Arrêtez l'appareil, puis rallumez-le.
Si le problème persiste, contactez votre revendeur (ou votre représentant de service après-vente agréé).
A00-000 : Erreurs de bourrage papier
Message
Mauvaise récupération de master
Retirez le tambour d’impression et enlevez le master
Cause possible
Le Master n'a pas été correctement mis au rebut.
Master bloqué ds unité de récupération
Retirer la boîte de récup. Masters et enlever le Master bloqué
Le Master est bloqué dans l'unité de récupération de
Masters.
Erreur chargement Master
Retirer le tambour d’impression et enlever le Master
Le Master n'est pas correctement attaché au tambour d'impression.
Action
1)
Retirez le tambour d'impression et enlevez le Master du tambour.
) p.127
2)
Remettez le tambour d'impression en place.
3)
Appuyez sur la touche .
Retirez la boîte de récupération de
Masters et enlevez le Master bloqué.
) p.126
Si l'erreur persiste, contactez votre revendeur (ou votre représentant de service après-vente agréé).
1)
Retirez le tambour d'impression et enlevez le Master du tambour.
) p.127
2)
Remettez le tambour d'impression en place.
3)
Appuyez sur la touche .
Retirez l'unité de création de Masters, rembobinez le Master, puis réinstallez-le.
) p.121
Mauvaise alimentation Master
Retirer unité création Master, rembobiner le rouleau de Masters, puis remettre le Master en place
Master n’est pas en place
Insérez le bord avant du master dans l’entrée master et fermez l’unité de création des masters
Le Master est mal installé.
Le Master est mal installé ou est manquant.
Retirez l'unité de création de Masters et réinstallez le Master.
) p.121
Important!:
• Si le bord d'attaque du Master est froissé ou déchiré, coupez le bord et réinstallez le Master.
Lorsqu'un message s'affiche
137
Dépannage
Message
Master reste sur le tambour d’impression
Retirez le tambour d’impression et enlevez le master
Cause possible
Un Master inutile reste sur le tambour d'impression.
Sécurité activée sur le plateau d’alimentation standard
Remettre le papier sur plateau d’alim.
La sécurité pour le magasin d'alimentation du papier a été activée.
Erreur système dans unité créa.
Master
Enlever le master, puis fermer le capot unité création Master
Le mécanisme de coupe du
Master a mal fonctionné.
Action
1)
Retirez le tambour d'impression et enlevez le Master du tambour.
) p.127
2)
Remettez le tambour d'impression en place.
Vérifiez sous le magasin d'alimentation du papier et sur le papier d'impression pour détecter d'éventuels obstacles. Retirezles dans ce cas.
Retirez l'unité de création de Masters et enlevez le Master.
) p.121
La fermeture du capot de l'unité de création de Masters réarmera l'erreur.
Réinstallez le Master.
B00-000 : Erreur de périphérique en option
Message
Err transfert données imprim. reliée
Vérifier le réseau et l’imprim. reliée
Puis transférer à nouveau les données
Cause possible
Impossible de transmettre des données à l'imprimante reliée.
Action
Vérifiez les connexions entre l'imprimante reliée et l'appareil, et le concentrateur. S'ils sont correctement connectés, vérifiez l'état de la communication du serveur et du réseau, et consultez l'administrateur réseau.
Inserez la carte dans le compteur a carte
! Inserteur de bandes désactivé !
Le mettre sous tension
Erreur imprimante reliée
Aucune carte dans le compteur
à cartes (en option).
L'inserteur de bandes (en option) est désactivé.
Insérez la carte dans le compteur à cartes.
Mettez-le sous tension.
Pas d’adresse IP attribuée à cette imprimante
Se mettez en rapport avec votre administrateur de réseau
! Aucune imprimante reliée détectée !
Vérifier le branchement du câble et l’alimentation de l’imprimante reliée
Une erreur d'appel de service est survenue sur l'imprimante reliée.
L'adresse IP de l'appareil n'est pas configurée correctement.
Vérifiez l'imprimante reliée et résolvez l'erreur.
Contactez votre administrateur système et configurez correctement l'adresse IP de l'appareil.
) p.93
L'imprimante reliée n'est peut-
être pas allumée ; le câble n'est peut-être pas correctement branché ; la connexion est peut-
être interrompue.
Vérifiez que l'imprimante reliée a bien été allumée.
Vérifiez si tous les câbles sont correctement branchés. S'ils sont correctement branchés, vérifiez s'ils ne sont pas endommagés.
Pas de bande papier dans l’Inserteur bande
Remplacez le rouleau bande
Aucune bande dans l'inserteur de bandes (en option).
Aucun toner dans imprimante reliée Aucun toner dans l'imprimante reliée.
Bourrage bande papier dans l’Inserteur bande
Enlevez la bande papier
Un bourrage de bande s'est produit dans l'inserteur de bandes (en option).
Chargez une nouvelle bande dans l'inserteur de bandes.
Remplacez le toner dans l'imprimante reliée.
Vérifiez l'inserteur de bandes et retirez la bande bloquée.
138
Lorsqu'un message s'affiche
Dépannage
C00-000 : Erreurs de consommable
Message
Charger le papier dans le plateau d’alim. standard
Cause possible
Aucun papier d'impression dans le magasin d'alimentation du papier.
Boîte récupération Masters pleine
Vider la boîte de récupération Masters
La boîte de récupération des
Masters est pleine.
Action
Chargez du papier dans le magasin d'alimentation du papier.
) p.28
Videz la boîte de récupération des
Masters.
) p.126
Pas d’encre
Remplacez la cartouche d’encre
L'encre est épuisée.
Remplacez la cartouche d'encre par une cartouche d'encre neuve.
Utilisez une cartouche d'encre spécifiquement conçue et approuvée pour cet appareil.
) p.124
Important!:
• Si l'erreur persiste après que vous ayez remplacé la cartouche d'encre, vérifiez si vous l'avez correctement installée.
Pas de master
Remplacez le rouleau master
Le rouleau de Masters est usagé.
Installez un nouveau rouleau de Masters.
Utilisez un rouleau de Masters spécifiquement conçu et approuvé pour cet appareil.
) p.121
D00-000 : Erreur d'installation
Message
Fermez la porte avant
Cause possible
La porte avant est ouverte ou mal fermée.
Action
Vérifiez l'aimant situé sous la porte avant et fermez-la fermement.
Fermer le capot de l’unité créa
Master
Mettez en place la cartouche d’encre
Le capot de l'unité de création de
Masters est ouvert ou mal installé.
Sortez l'unité de création de Masters, vérifiezla, puis refermez fermement son capot.
La cartouche d'encre est mal installée ou est manquante.
Installez correctement la cartouche d'encre.
) p.124
Retirez l'unité de création de Masters.
Unité de créa. Master non verouillée L'unité de création de Masters est prête à être enlevée.
Tambour d’impression non verrouillé
Le tambour d'impression est prêt à être enlevé.
Retirez le tambour d'impression.
Tambour d’impression hors position
Presser le bouton dégagement tambour, attendre que le voyant s’allume et retirer le tambour d’impression
Le tambour d'impression est bloqué, mais mal introduit.
Capot arrière principal pas en place
Appeler le service technique
Le capot arrière de l'appareil est enlevé.
Mettez en place la boîte de récupération des masters
Appuyez sur le bouton de dégagement du tambour d'impression. Retirez le tambour d'impression une fois le bouton allumé, puis réinstallez-le.
Contactez votre revendeur (ou votre représentant de service après-vente agréé).
La boîte de récupération des
Masters est mal installée ou est manquante.
Installez correctement la boîte de récupération des Masters.
) p.126
Lorsqu'un message s'affiche
139
Dépannage
Message
Placer le Master en position
Cause possible
Aucun Master n'est installé.
Placer unité créa. Master en position L'unité de création de Masters est manquante ou mal installée.
Installez correctement l'unité de création de Masters.
) p.121
Mettez en place le tambour d’impression
Le tambour d'impression est mal installé ou est manquant.
Installez correctement le tambour d'impression.
) p.127
Mauvaise type de cartouche d’encre installé
Une cartouche d'encre inappropriée est installée.
Action
Installez un rouleau de Masters.
) p.121
Installez correctement une cartouche d'encre appropriée.
) p.124
Important!:
• Utilisez une cartouche d'encre spécifiquement conçue et approuvée pour cet appareil. Dans le cas contraire, des problèmes pourraient survenir et l'appareil pourrait être endommagé.
Type inapproprié de Master installé
Remplacer par type de Master correct
L'étiquette se trouvant sur la surface de sortie de la cartouche d'encre s'est détachée ou la surface est sale.
L'étiquette se trouvant sur la surface de sortie de la cartouche d'encre contient des informations nécessaires à l'impression.
Si l'appareil ne peut pas déchiffrer les informations, il ne fonctionne pas.
Installez une cartouche d'encre spécifique
à l'appareil avec son étiquette bien attachée et propre.
Un Master incorrect est installé. Placez un rouleau de Masters approprié.
) p.121
Important!:
• Utilisez un rouleau de Masters spécifiquement conçu et approuvé pour cet appareil. Dans le cas contraire, des problèmes pourraient survenir et l'appareil pourrait être endommagé.
La section de l'axe central du rouleau de Masters est manquante, a été usée ou a été inclinée.
La section de l'axe central du rouleau de Masters contient des informations nécessaires à la création de Masters.
Si l'appareil ne peut pas déchiffrer les informations, il ne fonctionne pas. Installez un rouleau de Masters adéquat ayant la marque et qui n'est ni usé, ni incliné.
Mauvais type du tambour d’impression
Installé
Un tambour d'impression incorrect est installé.
Installez un tambour d'impression correct.
) p.127
Important!:
• Utilisez un tambour d'impression spécifiquement conçu et approuvé pour cet appareil. Dans le cas contraire, des problèmes pourraient survenir et l'appareil pourrait être endommagé.
140
Lorsqu'un message s'affiche
Dépannage
J00-000 : Erreur de bourrage papier
Apparaît lorsque le document original ou le papier d'impression est bloqué à l'intérieur de la machine ou de l'unité AAD (en option).
L'emplacement du bourrage papier est indiqué par l'icône clignotante ( ) dans l'illustration. Reportez-vous au tableau ci-dessous ( ) et suivez les indications pour résoudre le problème.
REMARQUE:
• Utilisez du papier d'impression approprié pour prévenir les bourrages papier. Sélectionnez également un document original convenant à l'unité AAD.
) p.12
) p.14
Zone indiquée/
Clignotante
Cause possible Action
Le papier est bloqué dans la zone d'alimentation du papier.
1)
Vérifiez l'entrée d'alimentation du papier et retirez le papier bloqué.
2)
Rechargez du papier d'impression.
3)
Appuyez sur la touche si l'erreur ne disparaît pas.
Si vous utilisez du papier spécial, réglez le levier de réglage de la pression d'alimentation du papier en fonction de ses caractéristiques.
) p.28
L'original est bloqué dans l'unité AAD (en option).
Lorsque vous retirez l'original dans le sens de son insertion
Appuyez sans lâcher sur le bouton de dégagement d'originaux de l'AAD et retirez l'original.
Lorsque vous retirez l'original dans le sens de son éjection
Soulevez le cache d'original, tournez la molette de dégagement d'originaux de l'AAD et retirez l'original.
Lorsqu'un message s'affiche
141
Dépannage
Zone indiquée/
Clignotante
Cause possible Action
Le papier est bloqué dans la zone du tambour d'impression.
1)
Retirez le tambour d'impression.
) p.127
2)
Retirez le papier bloqué.
B
Mise en garde:
• Veillez à ne pas toucher le crochet de séparation lorsque vous introduisez vos mains dans l'appareil pour enlever le papier. Le bord du crochet de séparation est tranchant et risque de vous blesser.
Le papier ne s'est pas éjecté correctement.
Déterminez si du papier est bloqué dans la zone de sortie du papier.
Si vous utilisez du papier spécial, réglez le dispositif du papier sur les guides de réception du papier en fonction des caractéristiques du papier.
) p.31
142
Lorsqu'un message s'affiche
