Dépannage
Certains problèmes peuvent être réglés au moyen de Update Service. L'utilisation régulière
de Update Service permet d'optimiser le rendement du téléphone. Voir Mise à jour du
téléphone à la page 44.
Pour certains problèmes, vous devrez vous adresser à votre exploitant de réseau.
Pour obtenir plus de soutien, consultez le site www.sonyericsson.com/support.
Questions courantes
Où puis-je trouver des renseignements réglementaires comme mon numéro IIEM si je ne peux pas activer mon téléphone?
J'ai des problèmes avec la capacité de la mémoire ou le téléphone est lent
Redémarrez votre téléphone chaque jour pour dégager la mémoire ou faites une Remise
à zéro.
Remise à zéro
Si vous sélectionnez Réinitialiser, les changements que vous avez apportés aux paramètres seront supprimés.
Si vous sélectionnez Réinitialiser tout, vos paramètres et le contenu, notamment les contacts, les messages, les photos, les sons et les jeux téléchargés, seront supprimés.
Vous perdrez peut-être aussi du contenu qui était dans le téléphone au moment de son achat.
Pour réinitialiser le téléphone
1 Sélectionnez Menu > Paramètres > Généralités > Remise à zéro.
2 Sélectionnez une option.
3 Suivez les directives qui apparaissent.
Je ne peux pas charger le téléphone, ou la charge de la batterie est faible.
Le chargeur n'est pas bien connecté ou la connexion de la batterie est mauvaise. Retirez la batterie et nettoyez les connecteurs.
La batterie est usée et doit être remplacée. Voir Charge de la batterie à la page 9.
L'icône de la batterie n'apparaît pas lorsque je commence à charger le téléphone.
Il est possible qu’un délai de quelques minutes s’écoule avant que l’icône de la batterie ne s’affiche.
Certaines options de menu apparaissent en gris
Un service n'est pas activé. Communiquez avec votre exploitant de réseau.
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Je n’arrive pas à utiliser les services sur Internet
Votre abonnement ne comprend pas la transmission de données. Les paramètres sont manquants ou incorrects.
Vous pouvez télécharger les paramètres à partir du site Téléch. paramètres ou
www.sonyericsson.com/support.
Pour télécharger des paramètres
1 Sélectionnez Menu > Paramètres > Aide à l'utilisateur > Téléch. paramètres.
2 Suivez les directives qui apparaissent.
Cette fonction peut ne pas être offerte dans tous les pays. Communiquez avec votre exploitant de réseau ou votre fournisseur de services pour obtenir plus de renseignements.
Je ne peux pas envoyer de messages à partir de mon téléphone
Pour envoyer des messages, vous devez définir un numéro de centre de services. Ce numéro vous est donné par le fournisseur de services et est habituellement sauvegardé sur la carte SIM. Si le numéro de votre centre de services n’est pas sauvegardé sur votre carte
SIM, vous devrez l’entrer vous-même.
Pour envoyer la plupart des messages photo, vous devez définir un profil MMS (Service de messagerie multimédia) et l’adresse de votre serveur de messagerie. Si vous n’avez pas de profil MMS ou de serveur de messagerie, vous pouvez recevoir automatiquement tous les paramètres dans un message provenant de votre exploitant de réseau, les télécharger au moyen de la fonction de téléchargement des paramètres, ou bien aller à
www.sonyericsson.com/support.
Pour entrer un numéro de centre de services
1 Sélectionnez Menu > Paramètres > Connectivité > Paramètres message >
Message texte et faites défiler jusqu'à Centre de services. Si le numéro est sauvegardé sur la carte SIM, il s’affiche.
2 Si aucun numéro ne s’affiche, sélectionnez Modifier.
3 Allez à Nouveau centre serv., puis sélectionnez Ajouter.
4 Entrez le numéro, y compris le signe « + » international et l'indicatif de pays.
5 Sélectionnez Sauvegard..
Pour sélectionner un profil MMS
1 Sélectionnez Menu > Paramètres > Connectivité > Paramètres message >
Message multim..
2 Sélectionnez un profil existant ou créez un nouveau profil.
Pour définir l’adresse du serveur de messagerie
1
Sélectionnez Menu > Paramètres > Connectivité > Paramètres message >
Message multim..
2 Faites défiler jusqu’à un profil, puis sélectionnez Options > Modifier
3 Faites défiler jusqu'à Serveur de mess., puis sélectionnez Modifier.
4 Entrez l’adresse, puis sélectionnez OK > Sauvegard.
Le téléphone ne sonne pas ou sa sonnerie est trop faible
Assurez-vous que le Mode Silencieux n’est pas réglé à Activé. Voir Pour désactiver la
sonnerie à la page 69.
Vérifiez le volume de la sonnerie. Voir Pour régler le volume de la sonnerie à la page 68.
Vérifiez le profil. Voir Pour sélectionner un profil à la page 67.
Vérifiez les options de renvoi d’appel. Voir Pour renvoyer les appels à la page 22.
Le téléphone ne peut être détecté par d'autres appareils utilisant la technologie sans fil Bluetooth
La fonction Bluetooth n’est pas activée. Assurez-vous que la visibilité est réglée à Afficher
téléphone. Voir Pour activer la fonction Bluetooth™ à la page 40.
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Je n’arrive pas à synchroniser ou transférer du contenu entre mon téléphone et l'ordinateur lorsque j’utilise un câble USB.
Le logiciel ou les pilotes USB n'ont pas été correctement installés sur l’ordinateur. Allez à
www.sonyericsson.com/support pour lire les guides de fonctions qui contiennent des directives d’installation détaillées et des sections sur le dépannage.
Messages d'erreur
Insérer SIM
Il n'y a pas de carte SIM dans votre téléphone, ou vous l'avez probablement mal insérée.
Voir Pour insérer la carte SIM à la page 6.
Les connecteurs de la carte SIM ont besoin d'être nettoyés. Si la carte est endommagée, communiquez avec votre exploitant de réseau.
Insérer la bonne carte SIM
Votre téléphone est réglé de manière à ne fonctionner qu'avec certaines cartes SIM. Vérifiez si vous utilisez la carte SIM de l'exploitant approprié.
NIP erroné/NIP2 erroné
Le NIP ou le NIP2 que vous avez entré n’est pas valide.
Entrez un NIP ou un NIP2 valide, puis sélectionnez OK.
NIP bloqué/NIP2 bloqué
Vous avez entré un code NIP ou NIP2 incorrect trois fois de suite.
Pour le débloquer, voir protection SIM à la page 70.
Codes non concordants
Les codes que vous avez entrés ne correspondent pas. Lorsque vous désirez modifier un code de sécurité, par exemple votre NIP, vous devez confirmer le nouveau code. Voir
protection SIM à la page 70.
Auc. couvert. réseau
•
Votre téléphone est en mode Vol. Voir Mode Vol à la page 65.
•
Le téléphone ne reçoit aucun signal du réseau ou le signal reçu est trop faible.
Communiquez avec l’exploitant de réseau et assurez-vous que le réseau couvre la zone où vous vous trouvez.
•
La carte SIM ne fonctionne pas correctement. Insérez votre carte SIM dans un autre téléphone. Si elle fonctionne, la source du problème est probablement votre téléphone.
Communiquez avec le centre de services Sony Ericsson de votre région.
Appels urgence seul.
Vous êtes à portée d’un réseau, mais vous n’êtes pas autorisé à l’utiliser. Toutefois, en cas d’urgence, certains exploitants de réseau vous permettent de composer le numéro
d’urgence international 112. Consultez à ce sujet Appels d’urgence à la page 18.
Clé personnelle de déverrouillage bloquée. Communiquez avec l'exploitant.
Vous avez entré votre clé personnelle de déverrouillage (CPD) incorrectement 10 fois de suite.
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